市場(chǎng)營(yíng)銷理念精品(七篇)

序論：寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇市場(chǎng)營(yíng)銷理念范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

關(guān)鍵詞：營(yíng)銷理念；創(chuàng)新；發(fā)展歷程；措施

1 企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷理念創(chuàng)新的發(fā)展歷程

傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷理念從總體上來說，包含生產(chǎn)導(dǎo)向型、產(chǎn)品導(dǎo)向型、推銷導(dǎo)向型、市場(chǎng)營(yíng)銷導(dǎo)向型等幾種類型。這些營(yíng)銷理念的演變，正是營(yíng)銷理念不斷創(chuàng)新的歷程。

2 關(guān)注市場(chǎng)營(yíng)銷新理念

2.1 整合營(yíng)銷理念

整合營(yíng)銷是一種將各種營(yíng)銷工具和手段的系統(tǒng)化組合，根據(jù)環(huán)境的變化個(gè)=和發(fā)展進(jìn)行靈活的動(dòng)態(tài)修正，以使交換雙方在交換中實(shí)現(xiàn)價(jià)值滿足并達(dá)到價(jià)值增值的營(yíng)銷理念與方法。

2.2 文化營(yíng)銷

文化營(yíng)銷主要包括以消費(fèi)者的差異性文化需求為導(dǎo)向的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念，具有豐富多彩的文化品格的營(yíng)銷策略組合與以文化觀念為前提的營(yíng)銷手段和營(yíng)銷服務(wù)。

2.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

隨著IT技術(shù)和現(xiàn)代物流的發(fā)展，電子商務(wù)近年來得到突飛猛進(jìn)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)成為一個(gè)越來越重要的銷售戰(zhàn)場(chǎng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷即是指借助于互聯(lián)網(wǎng)或因特網(wǎng)實(shí)現(xiàn)的營(yíng)銷。與傳統(tǒng)營(yíng)銷相比，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷通過網(wǎng)上虛擬商店（電子商店）為消費(fèi)者提供商品或服務(wù)，公司無需設(shè)立店面、店房、裝飾、擺放貨品、服務(wù)人員等，只需在網(wǎng)上設(shè)立自己的網(wǎng)址，利用網(wǎng)上收集到的信息，通過經(jīng)銷商送貨上門，方便快捷，因而經(jīng)營(yíng)成本大大降低。

2.4 綠色營(yíng)銷理念

所謂綠色營(yíng)銷，是指將綠色、環(huán)保等概念在產(chǎn)品的營(yíng)銷過程中凸顯，并以此來選擇和確定營(yíng)銷策略組合，從而吸引顧客的營(yíng)銷理念。綠色營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)企業(yè)企業(yè)從保護(hù)環(huán)境充分利用資源和擔(dān)社會(huì)責(zé)任的角度出發(fā)，在產(chǎn)品研制、開發(fā)、生產(chǎn)、銷售和售后服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)中采取各種環(huán)保、節(jié)能的措施，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益、消費(fèi)者需求和社會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展三方面的綜合平衡。綠色營(yíng)銷理念是隨著環(huán)境、資源問題越來越嚴(yán)重、環(huán)保和節(jié)約意識(shí)在消費(fèi)者和整個(gè)社會(huì)中逐步得到認(rèn)同而產(chǎn)生的，而且，隨著這種認(rèn)同的不斷普及，人們對(duì)綠色產(chǎn)品的需求也必然將越來越大，綠色營(yíng)銷理念也必將在企業(yè)營(yíng)銷中獲得更多的重視和應(yīng)用。

3 應(yīng)對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷理念創(chuàng)新的措施

3.1 重視企業(yè)營(yíng)銷人員培育與管理

第一，變過去單一考核銷售額的目標(biāo)考核體系為多目標(biāo)考核體系，將考核的指標(biāo)由單一銷售額變?yōu)殇N售量、回款率、新客戶開發(fā)率、銷售增長(zhǎng)率、客戶滿意度、市場(chǎng)占有率等多項(xiàng)指標(biāo)。第二，適當(dāng)提高基本工資，建立富有挑戰(zhàn)性的激勵(lì)制度，并幫助營(yíng)銷人員做好職業(yè)生涯規(guī)劃，將營(yíng)銷人員的個(gè)人發(fā)展與企業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合起來。

3.2 制定營(yíng)銷策略

因地、因時(shí)制定進(jìn)人市場(chǎng)策略，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理目標(biāo)的關(guān)鍵。企業(yè)的自身?xiàng)l件不同，所處的環(huán)境不同，相應(yīng)的營(yíng)銷策略也不盡相同。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，根據(jù)市場(chǎng)因素分別制定不同的營(yíng)銷策略進(jìn)人市場(chǎng)：在目標(biāo)市場(chǎng)價(jià)格和質(zhì)量要求不高的情況下，可采取在國(guó)內(nèi)注冊(cè)生產(chǎn)，在國(guó)外銷售的策略；當(dāng)市場(chǎng)價(jià)格壓力大，質(zhì)量要求不太高的情況下，可在若干地區(qū)（含國(guó)內(nèi)外）設(shè)立總部，協(xié)調(diào)處理不同地區(qū)生產(chǎn)和銷售，即采用國(guó)際市場(chǎng)化策略；當(dāng)市場(chǎng)價(jià)格壓力不大，質(zhì)量要求高的情況下，針對(duì)不同國(guó)家的消費(fèi)習(xí)慣、不同消費(fèi)需求、不同消費(fèi)層次，生產(chǎn)不同質(zhì)量、不同品牌的產(chǎn)品，即市場(chǎng)細(xì)分策略；當(dāng)市場(chǎng)價(jià)格和質(zhì)量要求高，為保證必要的生產(chǎn)和銷售批量，可采角跨國(guó)經(jīng)營(yíng)策略。

3.3 靈活運(yùn)用各種市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略

3.3.1 靠創(chuàng)新取勝。根據(jù)市場(chǎng)需求研制新產(chǎn)品、開發(fā)新品種、改進(jìn)舊產(chǎn)品，以設(shè)計(jì)新、造型新、工藝新、款式新、裝淡新的產(chǎn)品來迎合消費(fèi)者日新月異的需求。創(chuàng)新的目的在

創(chuàng)造需求創(chuàng)造顧客。

3.3.2 靠?jī)?yōu)質(zhì)取勝。建立一套有效的產(chǎn)品質(zhì)保證體系，把有限的資金投入到設(shè)備更新和技術(shù)改造上，將生產(chǎn)觀念由粗放式向集約式轉(zhuǎn)變.用名牌、優(yōu)質(zhì)、高價(jià)的產(chǎn)品進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)。

3.3.3 靠?jī)r(jià)廉取勝。價(jià)格仍然是企業(yè)躋身國(guó)際市場(chǎng)的重要競(jìng)爭(zhēng)因素。以微利或保本為手段將產(chǎn)品迅速滲透目標(biāo)市場(chǎng).用“價(jià)廉物美”的形象贏得顧客。站穩(wěn)腳跟之后再逐步以非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)手段代替價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)手段來確保已經(jīng)獲得的市場(chǎng)份額。

3.3.4 靠聯(lián)合取勝。當(dāng)今世界處在一個(gè)既聯(lián)合又競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代。國(guó)內(nèi)企業(yè)要在自愿自發(fā)的基礎(chǔ)上聯(lián)合起來，走實(shí)業(yè)化、集團(tuán)化、國(guó)際化的道路。而且還應(yīng)同國(guó)際大企業(yè)集團(tuán)聯(lián)合與國(guó)際大金融財(cái)團(tuán)聯(lián)合發(fā)展大經(jīng)濟(jì)，開拓世界大市場(chǎng)。

總之，營(yíng)銷是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的中心，企業(yè)的成功首先來自于營(yíng)銷的成功。21世紀(jì)，是一個(gè)以發(fā)展與創(chuàng)新為特征的時(shí)代，傳統(tǒng)的營(yíng)銷理念早已落伍速變化的市場(chǎng)。因此，企業(yè)必須跟上時(shí)代步伐，不斷適應(yīng)營(yíng)銷發(fā)展的新趨勢(shì)，創(chuàng)新營(yíng)銷理念，才能步步領(lǐng)先，并最終獲勝。

參考文獻(xiàn)

1 劉王工.建立市場(chǎng)營(yíng)銷新理念開創(chuàng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)新局面[J].廣州市經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院學(xué)報(bào)，2001（9）

2 呂群智.企業(yè)營(yíng)銷新理念[J].內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì)，2006（10）

篇(2)

Abstract： Marketing concept is the guiding ideology of the marketing activities of enterprises， and is the basic condition for the effective implementation of the functions of marketing. Marketing concept penetrates the whole process of marketing activities， and restricts the marketing objectives and principles of enterprise， is the basic strategy and means to realize the goal of marketing. Marketing idea is correct or not directly related to the quality and achievements of enterprise marketing activities. This paper analyzes some basic problems of the marketing concept in modern enterprise； especially the study of combination with corporate culture has guiding significance for the enterprise marketing practice.

關(guān)鍵詞： 市場(chǎng)營(yíng)銷；營(yíng)銷理念；營(yíng)銷哲學(xué)

Key words： marketing；marketing concept；marketing philosophy

中圖分類號(hào)：F274 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4311（2013）36-0152-02

1 營(yíng)銷新理念概述

1.1 新世紀(jì)呼喚營(yíng)銷新理念 首先，加入WTO，要求樹立營(yíng)銷新理念。入世首先是“理念”入世，入世就是承諾遵循國(guó)際商貿(mào)規(guī)則，入世帶來更大的營(yíng)銷發(fā)展空間。

其次，新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，要求樹立營(yíng)銷新理念。新經(jīng)濟(jì)的涵義，以信息革命、數(shù)碼知識(shí)、技術(shù)為基礎(chǔ)，以創(chuàng)新為核心，以高科技為驅(qū)動(dòng)，可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)。新經(jīng)濟(jì)具有信息經(jīng)濟(jì)（知識(shí)經(jīng)濟(jì)）、速度經(jīng)濟(jì)的特征，新經(jīng)濟(jì)帶來營(yíng)銷內(nèi)容的新變化，新經(jīng)濟(jì)帶來產(chǎn)品形式的創(chuàng)新，新經(jīng)濟(jì)帶來需求的創(chuàng)新 ，由制造型經(jīng)濟(jì)到服務(wù)型經(jīng)濟(jì)，再到體驗(yàn)型經(jīng)濟(jì)就是其發(fā)展過程。新經(jīng)濟(jì)帶來營(yíng)銷方式的創(chuàng)新，主要表現(xiàn)在差異化營(yíng)銷、個(gè)性化營(yíng)銷、體驗(yàn)化營(yíng)銷。

1.2 營(yíng)銷理念的涵義 理念是一種觀念、思想或方法，是一種理性的對(duì)價(jià)值觀的判斷、認(rèn)同，并成為一種思維方式。營(yíng)銷理念，是在市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中所形成的并指導(dǎo)營(yíng)銷活動(dòng)的價(jià)值認(rèn)同與思維模式。它隨著營(yíng)銷實(shí)踐的深入而不斷更新、充實(shí)和發(fā)展。不同企業(yè)有不同的營(yíng)銷理念。傳統(tǒng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向的資源配置方式和運(yùn)行模式，現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的定義，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向并結(jié)合國(guó)家宏觀調(diào)控的資源配置方式和運(yùn)行模式。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的涵義是企業(yè)獨(dú)特的知識(shí)和技能所賦予的具有動(dòng)態(tài)地整合資源的創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力，其核心是創(chuàng)新理念。

2 現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷理念

現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷理念與傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷理念的區(qū)別，關(guān)鍵在于對(duì)顧客、環(huán)境的看法的著力點(diǎn)發(fā)生了根本的變化。

2.1 市場(chǎng)營(yíng)銷觀念 市場(chǎng)營(yíng)銷觀念是指企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策，組織管理市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的基本指導(dǎo)思想，也就是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。它是一種觀念，一種態(tài)度，或一種企業(yè)思維方式。市場(chǎng)營(yíng)銷觀念是一種“以消費(fèi)者需求為中心，以市場(chǎng)為出發(fā)點(diǎn)”的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想。營(yíng)銷觀念認(rèn)為，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的關(guān)鍵在于正確確定目標(biāo)市場(chǎng)的需要與欲望，并比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更有效、更有利地傳送目標(biāo)市場(chǎng)所期望滿足的東西。

2.2 社會(huì)營(yíng)銷觀念 隨著全球環(huán)境破壞、資源短缺、人炸等問題日益嚴(yán)重，要求企業(yè)顧及消費(fèi)者整體與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益即社會(huì)利益的呼聲越來越高。市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)界提出了一系列的新觀念。如人類觀念 （Human concept）、理智消費(fèi)觀念（Intelligent consumption concept）、生態(tài)準(zhǔn)則觀念（Ecological imperative concept）。其共同點(diǎn)認(rèn)為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)不僅要考慮消費(fèi)者需要，而且要考慮消費(fèi)者和整個(gè)社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益———被稱為社會(huì)營(yíng)銷觀念。此觀念要求企業(yè)任務(wù)在于確定目標(biāo)市場(chǎng)的需要、欲望和利益，比競(jìng)爭(zhēng)者更有效地使顧客滿意，同時(shí)維護(hù)與增進(jìn)消費(fèi)者和社會(huì)福利。

2.3 生態(tài)營(yíng)銷觀念 企業(yè)在進(jìn)行營(yíng)銷管理的時(shí)候，不但要考慮消費(fèi)者的需求和公司的預(yù)期目標(biāo)，更要以促進(jìn)社會(huì)發(fā)展的利益為長(zhǎng)期的目標(biāo)。所以企業(yè)的廣告、價(jià)格策略等都要兼顧社會(huì)利益。如果做不到這一點(diǎn)，就會(huì)收到社會(huì)譴責(zé)，甚至被社會(huì)所拋棄。很多企業(yè)在營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)大多數(shù)是鼓勵(lì)消費(fèi)者消費(fèi)，但是大量的消費(fèi)能造成社會(huì)資源越發(fā)枯竭?；瘖y品或洗滌用品的使用，繼續(xù)對(duì)江河生物或環(huán)境造成破壞，則要購(gòu)進(jìn)先進(jìn)齊備降低排放物的化學(xué)成份，快餐業(yè)要考慮其產(chǎn)品對(duì)人體的不利方面，娛樂業(yè)要提供好的精神產(chǎn)品。所以我們除了為了自己利益外，要以保護(hù)有限的環(huán)境資源為目標(biāo)。

2.4 服務(wù)營(yíng)銷觀念 西方經(jīng)濟(jì)學(xué)家認(rèn)為：70%的客戶流失是服務(wù)水平的欠缺，爭(zhēng)取一個(gè)新客戶比維護(hù)一個(gè)老客戶的費(fèi)用高6-10倍，滿足客戶的基本需求，便可使?fàn)I業(yè)額增長(zhǎng)20%左右，客戶的滿意度提高5%，營(yíng)業(yè)額就可以增加一倍，客戶不滿意時(shí)，可能有75.3%的人停止或減少購(gòu)買，每一位投訴的客戶身后，有49位不滿意沒吭聲的顧客；投訴后得到迅速解決會(huì)有82%的客戶重新購(gòu)買。

2.5 品牌營(yíng)銷觀念 品牌營(yíng)銷簡(jiǎn)單來說就是企業(yè)把自身特有的產(chǎn)品形象，通過一些手段讓消費(fèi)者深刻的記住。在這些品牌聯(lián)播戰(zhàn)略專家來看，品牌營(yíng)銷主要是指企業(yè)通過利用消費(fèi)者的產(chǎn)品需求，然后用質(zhì)量、文化和獨(dú)特性的宣傳方式，讓品牌深入用戶心理得到認(rèn)可，最終形成品牌效益的營(yíng)銷策略過程。品牌營(yíng)銷就是通過市場(chǎng)營(yíng)銷運(yùn)用各種營(yíng)銷策略使目標(biāo)客戶形成對(duì)企業(yè)品牌和產(chǎn)品、服務(wù)的認(rèn)知-認(rèn)識(shí)-認(rèn)可的一個(gè)過程。品牌營(yíng)銷從高層次上就是把企業(yè)的形象、知名度、良好的信譽(yù)等展示給消費(fèi)者或者顧客從而在顧客和消費(fèi)者的心目中形成對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品或者服務(wù)品牌形象。

3 企業(yè)營(yíng)銷理念發(fā)展的四個(gè)階段

3.1 企業(yè)營(yíng)銷是營(yíng)銷產(chǎn)品 在營(yíng)銷中，產(chǎn)品的整體概念可分為5個(gè)層次：①核心利益層次，是指產(chǎn)品能夠提供給消費(fèi)者的基本效用或益處，是消費(fèi)者真正想要購(gòu)買的基本效用或益處。②有形產(chǎn)品層次。是產(chǎn)品在市場(chǎng)上出現(xiàn)時(shí)的具體物質(zhì)形態(tài)，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：品質(zhì)、特征、式樣、商標(biāo)、包裝，是核心利益的物質(zhì)載體。③期望產(chǎn)品層次。在營(yíng)銷中，顧客作為主導(dǎo)地位，消費(fèi)呈現(xiàn)出個(gè)性化的特征，不同的消費(fèi)者可能對(duì)產(chǎn)品要求不一樣，因此產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開發(fā)必須滿足顧客這種個(gè)性化消費(fèi)需求。④延伸產(chǎn)品層次。是指由產(chǎn)品的生產(chǎn)者或經(jīng)營(yíng)者提供的購(gòu)買者有需求，主要是幫助用戶更好使用核心利益和服務(wù)。⑤潛在產(chǎn)品層次。是在延伸產(chǎn)品層次之外，由企業(yè)提供能滿足顧客潛在需求的產(chǎn)品層次，它主要是產(chǎn)品的一種增殖服務(wù)，它與延伸產(chǎn)品的主要區(qū)別是顧客沒有潛在產(chǎn)品層次仍然可以很好使用顧客需要的產(chǎn)品的核心利益和服務(wù)。

3.2 企業(yè)營(yíng)銷是營(yíng)銷文化 所謂營(yíng)銷哲學(xué)，即企業(yè)在開展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的過程中，在處理企業(yè)、消費(fèi)者和社會(huì)三者利益方面所持的態(tài)度、思想和觀念。企業(yè)營(yíng)銷文化的形成是標(biāo)志企業(yè)營(yíng)銷是否走向成熟的一個(gè)重要體現(xiàn)。企業(yè)營(yíng)銷文化的形成是因?yàn)橛姓_的理念和精神支撐，這樣理念是在大家長(zhǎng)期工作中形成的，也是大家形成的指南。有了自身特有的營(yíng)銷文化，不僅能夠提升企業(yè)形象，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，還能對(duì)員工起到鼓舞作用，這樣企業(yè)的營(yíng)銷工作才會(huì)有更高的提升。

3.3 企業(yè)營(yíng)銷是營(yíng)銷哲學(xué) 現(xiàn)代企業(yè)之所以幾乎都把社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念作為營(yíng)銷的指導(dǎo)思想，是因?yàn)檫@種觀念倡導(dǎo)營(yíng)銷者要兼顧企業(yè)、消費(fèi)者和社會(huì)的利益，要以優(yōu)秀的企業(yè)形象去贏得消費(fèi)者和公眾的理解、信任、支持。所以，從這個(gè)意義上講，社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念也可以理解為企業(yè)形象觀念。即以獨(dú)特的、鮮明的、卓越的經(jīng)營(yíng)理念來加深顧客對(duì)企業(yè)的印象，培養(yǎng)他們對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)，達(dá)到為社會(huì)所接受并獲得理想生存、發(fā)展空間的目的。企業(yè)營(yíng)銷文化的價(jià)值主要在于構(gòu)建企業(yè)所擁有的、其他企業(yè)不具備的技術(shù)、服務(wù)、管理等方面的核心能力。一個(gè)企業(yè)特有的營(yíng)銷文化就是其他企業(yè)所無法模仿的特點(diǎn)，是企業(yè)自身所有的核心能力。

企業(yè)營(yíng)銷文化是自身所特有的文化，所以要具有獨(dú)特性。因?yàn)槠髽I(yè)營(yíng)銷文化是貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的指導(dǎo)思想，也是企業(yè)家自身經(jīng)營(yíng)理念的反饋。雖然企業(yè)營(yíng)銷文化是一種無形文化的演繹，但是這種文化演繹的核心就是以自己特有的經(jīng)營(yíng)理念來開展活動(dòng)的。企業(yè)的技術(shù)、高科技、管理制度等都可以模仿學(xué)習(xí)，唯有企業(yè)營(yíng)銷文化難以模仿。

參考文獻(xiàn)：

[1]呂群智.企業(yè)營(yíng)銷新理念[J].內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì)，2006（10）.

篇(3)

營(yíng)銷適用于一切企業(yè)，首先體現(xiàn)在大企業(yè)，綜觀層出不窮的行業(yè)大戰(zhàn)，多為大企業(yè)充斥其間，它們資本雄厚，人才濟(jì)濟(jì)，市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)豐富，有敢于爭(zhēng)奪市場(chǎng)的先決條件。而中小企業(yè)往往勢(shì)單力薄，資源匱乏，它們又如何面對(duì)激烈而又殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)呢？答案就在營(yíng)銷戰(zhàn)略上利用有限的資源，挖掘最大的潛力，創(chuàng)造無盡的價(jià)值。新型市場(chǎng)營(yíng)銷模式經(jīng)過不斷的實(shí)踐總結(jié)及發(fā)展演變，已受到廣泛的認(rèn)可和重視。根據(jù)其特性和規(guī)律，制定市場(chǎng)操作規(guī)范，完善運(yùn)營(yíng)機(jī)制，重點(diǎn)圍繞發(fā)揮企業(yè)自身優(yōu)勢(shì)，激發(fā)營(yíng)銷隊(duì)伍的創(chuàng)造性來開展科學(xué)營(yíng)銷，牢固樹立市場(chǎng)決定一切的經(jīng)營(yíng)觀念。由此看來，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理工作應(yīng)該把如何創(chuàng)新新經(jīng)濟(jì)條件下的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷作為當(dāng)前的首要任務(wù)。按照新型市場(chǎng)營(yíng)銷模式，結(jié)合行業(yè)和企業(yè)背景，可從以下幾個(gè)方面進(jìn)行嘗試：

一、服務(wù)營(yíng)銷。

現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)顯著特征是服務(wù)業(yè)的蓬勃發(fā)展，其在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的地位愈來愈重要，服務(wù)營(yíng)銷的重要性日益突出，中國(guó)已經(jīng)加入WTO,外資企業(yè)紛紛搶灘中國(guó)，中外服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷大戰(zhàn)將出現(xiàn)白熱化的態(tài)勢(shì)。現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)生活中的服務(wù)可以區(qū)分為兩大類。一種是服務(wù)產(chǎn)品，產(chǎn)品為顧客創(chuàng)造和提供的核心利益主要來自無形的服務(wù)。另一種是功能服務(wù)，產(chǎn)品的核心利益主要來自形成的成分，無形的服務(wù)只是滿足顧客的非主要需求。貝瑞和普拉蘇拉曼（1991）認(rèn)為，在產(chǎn)品的核心利益來源中，有形的成分比無形的成分要多，那么這個(gè)產(chǎn)品就可以看作是一種“商品”（有形產(chǎn)品）;如果無形的成分比有形的成分要多，那么這個(gè)產(chǎn)品就可以看作是一種“服務(wù)”。與服務(wù)的這種區(qū)分相一致，服務(wù)營(yíng)銷的研究形成了兩大領(lǐng)域，即服務(wù)產(chǎn)品的營(yíng)銷和顧客服務(wù)營(yíng)銷。服務(wù)產(chǎn)品營(yíng)銷的本質(zhì)是研究如何促進(jìn)作為產(chǎn)品的服務(wù)的交換；顧客服務(wù)營(yíng)銷的本質(zhì)則是研究如何利用服務(wù)作為一種營(yíng)銷工具促進(jìn)有形產(chǎn)品的交換。但是，無論是服務(wù)產(chǎn)品營(yíng)銷，還是顧客服務(wù)營(yíng)銷，服務(wù)營(yíng)銷的核心理念都是顧客滿意和顧客忠誠(chéng)，通過取得顧客的滿意和忠誠(chéng)來促進(jìn)相互有利的交換，最終實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷績(jī)效的改進(jìn)和企業(yè)的長(zhǎng)期成長(zhǎng)。

二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。

互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)是一種利用通訊線路，將全球電腦納入國(guó)際聯(lián)網(wǎng)的信息傳送系統(tǒng)必將是未來市場(chǎng)營(yíng)銷最重要的渠道。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特性包括；可24小時(shí)隨時(shí)隨地地提供全球性營(yíng)銷服務(wù)；電腦可儲(chǔ)存大量的信息，代消費(fèi)者查詢，可傳送的信息數(shù)量與精確度，遠(yuǎn)超過其他媒體；能因應(yīng)市場(chǎng)需求，及時(shí)更新產(chǎn)品或調(diào)整價(jià)格；減少印刷與郵遞成本；且無店面租金，節(jié)約水電與人工成本；可避免推銷員強(qiáng)勢(shì)推銷的干擾；可經(jīng)由信息提供與互動(dòng)交談，與消費(fèi)者建立長(zhǎng)期良好的關(guān)系?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)是一種功能最強(qiáng)大的營(yíng)銷工具，它同時(shí)兼具渠道、促銷、電子交易、互動(dòng)顧客服務(wù)以及市場(chǎng)信息分析與提供的多種功能。

它以聲光互動(dòng)溝通的特質(zhì)，作為跨越時(shí)空的媒體，已深深吸引年青一代人的眼光。此外，它所具備的一對(duì)一營(yíng)銷能力，正是符合[分眾營(yíng)銷]與[直效營(yíng)銷]的未來趨勢(shì)。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可視為一種新興的營(yíng)銷渠道，它并非一定要取代傳統(tǒng)的渠道，而是經(jīng)由信息科技發(fā)展，來創(chuàng)新與重組營(yíng)銷渠道。但不可否認(rèn)的是，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷必然會(huì)給傳統(tǒng)營(yíng)銷造成沖擊，因此商業(yè)界必須要注意這種趨勢(shì)，并與軟件產(chǎn)業(yè)作密切的聯(lián)系與合作。以廣告業(yè)為例，在最新媒體時(shí)代，銷售是從開始到完成的一貫作業(yè)，就是說由吸引注意、引發(fā)興趣、造成購(gòu)買欲、進(jìn)行采購(gòu)，一氣而成，而廣告公司將參與營(yíng)銷的全程。商業(yè)企業(yè)也有必要改變傳統(tǒng)的組織形態(tài)，提升新媒體部門的功能，引進(jìn)兼具營(yíng)銷素養(yǎng)與電腦科技的人才，未來才能具備市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

三、綠色營(yíng)銷。

所謂“綠色營(yíng)銷”，是指社會(huì)和企業(yè)在充分意識(shí)到消費(fèi)者日益提高的環(huán)保意識(shí)和由此產(chǎn)生的對(duì)清潔型無公害產(chǎn)品需要的基礎(chǔ)上，發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造并選擇市場(chǎng)機(jī)會(huì)，通過一系列理性化的營(yíng)銷手段來滿足消費(fèi)者以及社會(huì)生態(tài)環(huán)境發(fā)展的需要，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的過程。綠色營(yíng)銷的核心是按照環(huán)保與生態(tài)原則來選擇和確定營(yíng)銷組合的策略，是建立在綠色技術(shù)、綠色市場(chǎng)和綠色經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)上的、對(duì)人類的生態(tài)關(guān)注給予回應(yīng)的一種經(jīng)營(yíng)方式。目前，西方發(fā)達(dá)國(guó)家對(duì)于綠色產(chǎn)品的需求非常廣泛，而發(fā)展中國(guó)家由于資金和消費(fèi)導(dǎo)向上和消費(fèi)質(zhì)量等原因，還無法真正實(shí)現(xiàn)對(duì)所有消費(fèi)需求的綠化。以我國(guó)為例，目前只能對(duì)部分食品、家電產(chǎn)品、通訊產(chǎn)品等進(jìn)行部分綠化；而發(fā)達(dá)國(guó)家已經(jīng)通過各種途徑和手段，包括立法等，來推行和實(shí)現(xiàn)全部產(chǎn)品的綠色消費(fèi)。從而培養(yǎng)了極為廣泛的市場(chǎng)需求基礎(chǔ)，為綠色營(yíng)銷活動(dòng)的開展打下了堅(jiān)實(shí)的根基。以綠色食品為例，英國(guó)、德國(guó)綠色食品的需求完全不能自給，英國(guó)每年要進(jìn)口該食品消費(fèi)總量的80%,德國(guó)則高達(dá)98%。這表明，綠色產(chǎn)品的市場(chǎng)潛力非常巨大，市場(chǎng)需求非常廣泛。

綠色營(yíng)銷只是適應(yīng)二十一世紀(jì)的消費(fèi)需求而產(chǎn)生的一種新型營(yíng)銷理念，也就是說，綠色營(yíng)銷還不可能脫離原有的營(yíng)銷理論基礎(chǔ)。因此，綠色營(yíng)銷模式的制定和方案的選擇及相關(guān)資源的整合還無法也不能脫離原有的營(yíng)銷理論基礎(chǔ)，可以說綠色營(yíng)銷是在人們追求健康、安全、環(huán)保的意識(shí)形態(tài)下所發(fā)展起來的新的營(yíng)銷方式和方法?，F(xiàn)代企業(yè)只有樹立起一種全新的可持續(xù)發(fā)展?fàn)I銷的經(jīng)營(yíng)理念，努力開展綠色營(yíng)銷，開發(fā)綠色產(chǎn)品，進(jìn)行綠色生產(chǎn)，才能和可持續(xù)發(fā)展潮流相適應(yīng)。同時(shí)，企業(yè)還可進(jìn)一步“導(dǎo)向消費(fèi)者”，促成可持續(xù)消費(fèi)模式的全面建立和實(shí)現(xiàn)，承擔(dān)起促進(jìn)社會(huì)發(fā)展和生態(tài)環(huán)境發(fā)展的責(zé)任和義務(wù)，使企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和環(huán)境效益相統(tǒng)一。

四、關(guān)系營(yíng)銷。

關(guān)系營(yíng)銷是指企業(yè)在贏利的基礎(chǔ)上，建立、維持和促進(jìn)與顧客和其他伙伴之間的關(guān)系，以實(shí)現(xiàn)參與各方的目標(biāo)，從而形成一種兼顧各方利益的長(zhǎng)期關(guān)系。關(guān)系營(yíng)銷把營(yíng)銷活動(dòng)看成是一個(gè)企業(yè)與消費(fèi)者、供應(yīng)商、分銷商、競(jìng)爭(zhēng)者、政府機(jī)構(gòu)及其他公眾發(fā)生互動(dòng)作用的過程，正確處理企業(yè)與這些組織及個(gè)人的關(guān)系是企業(yè)營(yíng)銷的核心，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)成敗的關(guān)鍵。

關(guān)系營(yíng)銷突破了傳統(tǒng)的4P組合策略，強(qiáng)調(diào)充分利用現(xiàn)有的各種資源，采取各種有效的方法和手段，使企業(yè)與其利益相關(guān)者如顧客、分銷商、供應(yīng)商、政府等建立長(zhǎng)期的、彼此信任的、互利的、牢固的合作伙伴關(guān)系，其中最主要的是企業(yè)與消費(fèi)者的關(guān)系。關(guān)系營(yíng)銷體現(xiàn)了更多的人文關(guān)懷的色彩，而少了裸的金錢交易關(guān)系，它更注重和消費(fèi)者的交流和溝通，強(qiáng)調(diào)通過顧客服務(wù)來滿足、方便消費(fèi)者，以提高顧客的滿意與忠誠(chéng)度，達(dá)到提高市場(chǎng)份額質(zhì)量的目的。如何留住顧客，并與顧客建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系，是關(guān)系營(yíng)銷的實(shí)質(zhì)。要維持現(xiàn)有顧客，培養(yǎng)對(duì)企業(yè)高度忠誠(chéng)的長(zhǎng)期顧客，企業(yè)必須重視建立與客戶的良好關(guān)系，并為顧客提供能帶來價(jià)值增值的服務(wù)。在關(guān)系營(yíng)銷管理中，顧客服務(wù)是企業(yè)獲得高市場(chǎng)份額質(zhì)量的關(guān)鍵，也是企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要途徑。

五、整合營(yíng)銷。

整合營(yíng)銷是一種對(duì)各種營(yíng)銷工具和手段的系統(tǒng)化結(jié)合，根據(jù)環(huán)境進(jìn)行即時(shí)性的動(dòng)態(tài)修正，以使交換雙方在交互中實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值的營(yíng)銷理念與方法。

整合營(yíng)銷就是為了建立、維護(hù)和傳播品牌，以及加強(qiáng)客戶關(guān)系，而對(duì)品牌進(jìn)行計(jì)劃、實(shí)施和監(jiān)督的一系列營(yíng)銷工作。整合就是把各個(gè)獨(dú)立地營(yíng)銷綜合成一個(gè)整體，以產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)。這些獨(dú)立的營(yíng)銷工作包括廣告、直接營(yíng)銷、銷售促進(jìn)、人員推銷、包裝、事件、贊助和客戶服務(wù)等。

篇(4)

1電力市場(chǎng)營(yíng)銷新理念分析

1.1將營(yíng)銷活動(dòng)和市場(chǎng)進(jìn)行緊密結(jié)合企業(yè)要想提高營(yíng)銷的水平，一定要時(shí)刻了解市場(chǎng)發(fā)展變化，并做好跟蹤調(diào)查，從而對(duì)電力市場(chǎng)的需要做出準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)，制定靈活的、有針對(duì)性的營(yíng)銷策略。同時(shí)，電力企業(yè)一定要注意營(yíng)銷策略的靈活性，根據(jù)市場(chǎng)的變化情況進(jìn)行靈活的調(diào)整。另外，電力企業(yè)還要不斷推進(jìn)營(yíng)銷管理向市場(chǎng)化方向發(fā)展，從而提高營(yíng)銷的效率，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模[1]。

1.2堅(jiān)持營(yíng)銷以用戶需求為導(dǎo)向的理念堅(jiān)持營(yíng)銷以用戶需求為導(dǎo)向的理念是營(yíng)銷理念的重中之重，這是營(yíng)銷活動(dòng)能否成功的關(guān)鍵，電力企業(yè)一定要全面了解用戶的需求，并制定相應(yīng)的策略來滿足用戶，為用戶提供高質(zhì)量的服務(wù)，只有這樣才能營(yíng)銷成功。

1.3將產(chǎn)品營(yíng)銷轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)營(yíng)銷服務(wù)水平是影響營(yíng)銷質(zhì)量的重要因素，因此，電力企業(yè)應(yīng)該從產(chǎn)品質(zhì)量、內(nèi)部管理制度等各個(gè)方面來提高服務(wù)的質(zhì)量，在保持服務(wù)成本低廉的情況下最大限度的滿足用戶的需求。

2電力市場(chǎng)營(yíng)銷策略建議

2.1樹立品牌營(yíng)銷的意識(shí)當(dāng)今社會(huì)隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和進(jìn)步，品牌營(yíng)銷逐漸成為一種主流的營(yíng)銷策略。品牌營(yíng)銷可以提高用戶的忠誠(chéng)度，對(duì)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展具有十分有利的影響。因此，樹立品牌營(yíng)銷的意識(shí)，做好品牌建設(shè)工作至關(guān)重要。首先，電力企業(yè)應(yīng)該充分利用電力資源優(yōu)越性，走環(huán)保清潔的品牌路線，并利用各種媒介加強(qiáng)對(duì)品牌的宣傳，提高品牌的知名度。同時(shí)，電力企業(yè)還需要加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者環(huán)保意識(shí)的引導(dǎo)，逐步改變消費(fèi)者的消費(fèi)理念，從而提高自己品牌對(duì)消費(fèi)者的吸引力。其次，提高電力產(chǎn)品的質(zhì)量以及供電的可靠性和安全性。一個(gè)企業(yè)要想創(chuàng)立一個(gè)知名的品牌，并時(shí)這個(gè)品牌長(zhǎng)久發(fā)展，必須要保證自己的產(chǎn)品具有過硬的品質(zhì)，因此，供電企業(yè)一定要提高自己產(chǎn)品的品質(zhì)，保證為用戶提供優(yōu)質(zhì)的電力產(chǎn)品。最后，電力企業(yè)還需要堅(jiān)持“客戶就是上帝”的理念，認(rèn)真聽取用戶的建議，并積極地解決用戶在用電過程中出現(xiàn)的一些問題，努力為用戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而樹立良好的品牌形象[2]。

2.2提高市場(chǎng)營(yíng)銷的有效性首先，堅(jiān)持以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向的原則，根據(jù)消費(fèi)者的不同對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，然后指定由針對(duì)性的營(yíng)銷策略來提高電力資源的銷售量。同時(shí)，電力企業(yè)還應(yīng)該盡自己最大的能力滿足大客戶的個(gè)性化要求，提高客戶的滿意度。其次，電力企業(yè)一定要加強(qiáng)對(duì)電網(wǎng)的建設(shè)和維護(hù)管理，提高電網(wǎng)建設(shè)的現(xiàn)代化程度，保證供電的穩(wěn)定性和可靠性，提高供電的質(zhì)量。最后，電力企業(yè)想要最初更好的營(yíng)銷方案，必須要對(duì)電力市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查和研究，準(zhǔn)確把握消費(fèi)曲線，及時(shí)正確的做出預(yù)測(cè)，從而對(duì)營(yíng)銷策略進(jìn)行靈活的調(diào)整[3]。

2.3做好相關(guān)的管理工作首先，電力企業(yè)一定要解放思想，改變傳統(tǒng)的比較粗放的管理模式，積極學(xué)習(xí)和借鑒西方發(fā)達(dá)國(guó)家先進(jìn)的管理模式和管理經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合自己本企業(yè)的實(shí)際情況以及我國(guó)整個(gè)電力市場(chǎng)的發(fā)展情況進(jìn)行運(yùn)用，提高管理的水平，使企業(yè)可以更好的適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，為客戶提供更好的電力服務(wù)。其次，建立健全相關(guān)的管理規(guī)章制度，并注意制定管理細(xì)則，保證所有的工作都可以真正落實(shí)到位，充分發(fā)揮管理工作的積極效果。最后，完善工作人員建制，提高工作人員的綜合素質(zhì)，積極為客戶排憂解難，在客戶中樹立良好的企業(yè)形象和口碑，促進(jìn)電力長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展[4]。

2.4對(duì)電價(jià)進(jìn)行靈活的調(diào)整在電力營(yíng)銷策略當(dāng)中，對(duì)電價(jià)進(jìn)行靈活的調(diào)整至關(guān)重要，直接影響到營(yíng)銷策略的成敗。首先，電力企業(yè)應(yīng)該在綜合考慮各方面因素的基礎(chǔ)上對(duì)電價(jià)進(jìn)行靈活的調(diào)整，處理好電度電價(jià)和基礎(chǔ)電價(jià)的比例關(guān)系，建立彈性的電價(jià)體系，注意維護(hù)用戶的合法利益，從而獲取更多的客戶資源，提高電力能源的銷售量。其次，在實(shí)際的工作中一定要盡量避免出現(xiàn)一些人為因素對(duì)電價(jià)造成影響，努力對(duì)電價(jià)結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整將營(yíng)銷策略和企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略相一致，從而不斷提高市場(chǎng)份額。

2.5提升服務(wù)的質(zhì)量?jī)?yōu)質(zhì)的服務(wù)是一種產(chǎn)品銷售成功的重要途徑，對(duì)電力產(chǎn)品也是如此，因此，在對(duì)電力進(jìn)行銷售的過程中一定要注意提高服務(wù)的質(zhì)量，只有這樣企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中才可以占據(jù)一席之地。電力應(yīng)該全面貫徹實(shí)行客戶經(jīng)理制度，加強(qiáng)和客戶之前的溝通和交流，不僅認(rèn)真解決客戶的問題，更要知道客戶的需求，從而采取有效的措施來滿足客戶的需求，提高客戶的滿意度。

2.6提高市場(chǎng)營(yíng)銷的信息化程度首先，電力企業(yè)一定要對(duì)新興的科學(xué)技術(shù)進(jìn)行推廣，并充分利用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)以及先進(jìn)的設(shè)備來提高電力營(yíng)銷的信息化程度，提高電力營(yíng)銷的現(xiàn)代化水平，進(jìn)行提高銷售的效率。其次，電力企業(yè)還要注意利用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)來促進(jìn)電力營(yíng)銷向制度化、規(guī)范化以及透明化等方向發(fā)展，從而提高客戶對(duì)企業(yè)的信任程度。

3結(jié)語

篇(5)

隨著電子信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，以及全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的逐漸深入，網(wǎng)絡(luò)逐漸縮短了時(shí)間和空間的差距，電子商務(wù)給傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)帶來了巨大的轉(zhuǎn)變，是對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的一次革命性的影響。電子商務(wù)大環(huán)境下，市場(chǎng)營(yíng)銷面臨著前所未有的巨大變革。

二、電子商務(wù)的界定及其主要特征

電子商務(wù)其主要內(nèi)容包括兩個(gè)方面：一是商貿(mào)活動(dòng)，而是電子方式。所謂電子商務(wù)指的就是通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的種類多樣的商務(wù)活動(dòng)，指的是包含交易、支付、關(guān)高、服務(wù)等各種貿(mào)易活動(dòng)的電子化。其主要特征在于：網(wǎng)絡(luò)特征、方便性、整體性、安全性以及協(xié)調(diào)性。

三、營(yíng)銷環(huán)境在電子商務(wù)大環(huán)境下的轉(zhuǎn)變

首先，市場(chǎng)環(huán)境全球化。隨著國(guó)際經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的逐漸深入，國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)交流的日益增多，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代給國(guó)際間的經(jīng)濟(jì)交流和往來減少了限制和制約。另外，網(wǎng)絡(luò)化的營(yíng)銷手法也促進(jìn)了市場(chǎng)全球化的進(jìn)程?，F(xiàn)代社會(huì)市場(chǎng)已經(jīng)是全球化的市場(chǎng)，我們面臨的市場(chǎng)不再只針對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，而是針對(duì)國(guó)際市場(chǎng)。

其次，營(yíng)銷方式和盈利方式的轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式通過中間商進(jìn)行銷售，銷售鏈接很長(zhǎng)，商品要經(jīng)過多次轉(zhuǎn)手才能從企業(yè)手中到達(dá)消費(fèi)者手中，現(xiàn)在的電子商務(wù)可以直接讓產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)與客戶進(jìn)行交流，通過網(wǎng)絡(luò)來完成交易，節(jié)約了大量的中間環(huán)節(jié)，也有利于服務(wù)質(zhì)量的提升。另外，商品價(jià)格也由于不經(jīng)過中間商的加價(jià)得到了大幅度的下降，有利于消費(fèi)者獲得較多的利益，同時(shí)也可以促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高。

第三，支付手段的改變?，F(xiàn)代社會(huì)電子商務(wù)的發(fā)展帶來了網(wǎng)上支付這種全新的支付手段，不同通過現(xiàn)金交易來完成交易，電子貨幣支付節(jié)約了更多的時(shí)間，使消費(fèi)變得方便快捷。

四、電子商務(wù)大環(huán)境下營(yíng)銷理念的轉(zhuǎn)變

現(xiàn)階段，市場(chǎng)營(yíng)銷的理念隨著電子商務(wù)的迅速發(fā)展發(fā)生了根本性的改變，這種電子商務(wù)環(huán)境下的市場(chǎng)營(yíng)銷更趨向于通過宣傳手段讓消費(fèi)者對(duì)商品產(chǎn)生了解，促進(jìn)購(gòu)買欲望。

首先，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理念?，F(xiàn)代社會(huì)隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，信息技術(shù)開始與營(yíng)銷手段相結(jié)合，開辟了嶄新的營(yíng)銷領(lǐng)域，在營(yíng)銷的環(huán)節(jié)中出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理念。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷給消費(fèi)者帶來了很多的方便，也給商家?guī)砹烁嗟睦麧?rùn)，受到了很多現(xiàn)代消費(fèi)者的青睞。

其次，綠色營(yíng)銷理念?？沙掷m(xù)發(fā)展戰(zhàn)略有利于增加我們國(guó)家的綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，有利于我國(guó)國(guó)際地位的提高。解決資源，對(duì)環(huán)境進(jìn)行保護(hù)使可持續(xù)發(fā)展的根本目標(biāo)，綠色營(yíng)銷充分體現(xiàn)了資源方面的節(jié)約，與可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略不謀而合。

再次，創(chuàng)新營(yíng)銷和個(gè)性化營(yíng)銷?，F(xiàn)代社會(huì)，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及科學(xué)技術(shù)的騰飛，人們的個(gè)性化需求也開始逐漸的展現(xiàn)出來，企業(yè)需要根據(jù)客戶的實(shí)際需求，制定個(gè)性化的營(yíng)銷手段，借以符合市場(chǎng)的新需求，因此，企業(yè)必須不斷的對(duì)營(yíng)銷方式進(jìn)行創(chuàng)新，開發(fā)新的可以吸引客戶眼球的產(chǎn)品，按照客戶的需求來定制個(gè)性化產(chǎn)品，注重迎合消費(fèi)者的不同需求。另外，對(duì)營(yíng)銷手段進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整，借以提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力。另外，還需要根據(jù)消費(fèi)者關(guān)鍵的具體改變以及市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的具體變化判斷消費(fèi)者的愛好和行為，電子商務(wù)不受時(shí)間和空間的限制，使消費(fèi)者和產(chǎn)品更加接近，企業(yè)必須樹立起以客戶為中心的營(yíng)銷理念，改變傳統(tǒng)的以企業(yè)自身為中心的營(yíng)銷理念。做到為客戶著想。有利于企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中提高綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

五、電子商務(wù)大環(huán)境下營(yíng)銷理念的創(chuàng)新

首先，可以通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行品牌營(yíng)銷。電子商務(wù)平臺(tái)使每個(gè)企業(yè)都處于平等的地位，品牌的拓展可以通過媒體廣告以及網(wǎng)絡(luò)廣告的形式來完成，網(wǎng)絡(luò)品牌營(yíng)銷成本低，而且反響好，可以為企業(yè)節(jié)約不少宣傳資金，起到更好的宣傳效果。

其次，可以重新定位企業(yè)的營(yíng)銷策略以及產(chǎn)品特征。企業(yè)的營(yíng)銷策略一定要注重于消費(fèi)者之間的溝通和互動(dòng)，積極維系好企業(yè)和消費(fèi)者之間的關(guān)系，客戶的滿意度是保證企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的一個(gè)重要指標(biāo)，所以，企業(yè)必須重視客戶滿意度，在制定營(yíng)銷手段的時(shí)候要積極為客戶著想，滿足消費(fèi)者意愿的同時(shí)，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

篇(6)

首先，培養(yǎng)護(hù)士的經(jīng)營(yíng)意識(shí)和自我推廣的理念。通過學(xué)習(xí)“護(hù)理營(yíng)銷的應(yīng)用”［8］，進(jìn)行禮儀“星級(jí)服務(wù)”［11］的培訓(xùn)，全面提高護(hù)士的自身素質(zhì)、外在形象，讓患者在醫(yī)院得到高質(zhì)量的護(hù)理服務(wù)。其次，采用人本管理理念進(jìn)行隊(duì)伍管理［12］。關(guān)心、愛護(hù)、尊重、理解護(hù)士，充分營(yíng)造和諧、融洽的氣氛，使護(hù)士產(chǎn)生強(qiáng)烈的認(rèn)同感和歸屬感，從而達(dá)到增強(qiáng)凝聚力的目的。最后，創(chuàng)造新型醫(yī)院營(yíng)銷文化氛圍［13］。培育和建設(shè)醫(yī)院護(hù)理文化，創(chuàng)建“人人參與營(yíng)銷、個(gè)個(gè)積極營(yíng)銷”的新型醫(yī)院營(yíng)銷文化氛圍。將營(yíng)銷理念貫徹到醫(yī)院護(hù)理管理的全過程以及各科室和全體員工，使市場(chǎng)營(yíng)銷理念成為全院護(hù)士的共識(shí)，培育全員營(yíng)銷意識(shí)，并轉(zhuǎn)化為每位護(hù)士的自覺行動(dòng)。

互動(dòng)護(hù)理營(yíng)銷互動(dòng)護(hù)理營(yíng)銷即護(hù)士向患者提供服務(wù)的技能護(hù)理服務(wù)，營(yíng)銷核心問題是護(hù)理質(zhì)量。具體策略包括:①質(zhì)量管理策略:科室成立質(zhì)量控制組，由護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)理骨干擔(dān)任組長(zhǎng)，定期召開會(huì)議，提出現(xiàn)存的護(hù)理問題，出現(xiàn)差錯(cuò)事故苗頭、隱患及時(shí)分析原因，制訂改進(jìn)方案及具體措施，定期對(duì)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，持續(xù)改進(jìn)［14］。②人才營(yíng)銷策略:以戰(zhàn)略的眼光培養(yǎng)人，以終身的培訓(xùn)塑造人，以優(yōu)秀的文化武裝人。不斷加強(qiáng)護(hù)士的護(hù)理基礎(chǔ)知識(shí)、?？评碚撝R(shí)的學(xué)習(xí)，并根據(jù)學(xué)習(xí)筆記進(jìn)行理論考核。定期組織護(hù)理查房、急救演練、教學(xué)查房等，以提高護(hù)士的業(yè)務(wù)水平及綜合技能，用更高的水平服務(wù)于患者［15］。③護(hù)患溝通的營(yíng)銷策略:在書面了解患者體征的同時(shí)，還要與患者當(dāng)面交流［16］。責(zé)任護(hù)士每天深入病房，針對(duì)不同的治療、用藥心理問題與患者進(jìn)行溝通，全面了解患者現(xiàn)存的與潛在的需求，及時(shí)解答患者的疑難問題，滿足患者的合理要求。每月召開工休座談會(huì)，廣泛征求患者對(duì)護(hù)理服務(wù)、飲食、環(huán)境、衛(wèi)生等方面的意見和建議。節(jié)假日前做好患者的思想工作，穩(wěn)定其情緒，并組織一些娛樂活動(dòng)，進(jìn)而加深護(hù)患間了解，增進(jìn)護(hù)患感情，以取得更加滿意的護(hù)理效果［17］。

完善溝通技術(shù)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)的提高樹立“以患者為中心”的服務(wù)意識(shí)，多進(jìn)行換位思考，經(jīng)常與患者溝通。建立護(hù)患之間互相信任、互相尊重、互相理解、互相幫助的和諧關(guān)系［3］。積極與患者溝通，更注意溝通技巧，力求以真誠(chéng)關(guān)心取得患者的理解、配合和認(rèn)同;有針對(duì)性地給予健康教育，不僅讓患者的疾病得到有效治療，還可以獲得相應(yīng)的健康知識(shí)，進(jìn)而改變不良的生活方式;通過與患者交流獲得信息以及從患者滿意度調(diào)查表中分析有待改進(jìn)的細(xì)節(jié)［18］，予以落實(shí)。提高團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)，以更高的水平服務(wù)于患者。落實(shí)護(hù)理品牌策略，提升護(hù)理服務(wù)窗口形象通過改進(jìn)服務(wù)流程，深化服務(wù)內(nèi)涵，貫徹“超值服務(wù)、特色服務(wù)、延伸服務(wù)”策略，規(guī)范護(hù)理服務(wù)行為:普通話上崗、文明禮貌用語、微笑站立服務(wù)、首問負(fù)責(zé)制、綠色通道、合理規(guī)范收取費(fèi)用并提供費(fèi)用明細(xì)清單等，實(shí)現(xiàn)護(hù)理品牌策略的落實(shí)。采用多途徑宣傳科室，提高知名度［11］，在患者心中形成一種信任傾向，從而增加就醫(yī)“回頭率”。據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)查研究，吸引一個(gè)新顧客的成本是挽留一個(gè)老顧客成本的6倍［12］。通過患者現(xiàn)身說法，形成良好“口碑”，進(jìn)而吸引大量的新患者就診。而“口碑”這種“免費(fèi)的廣告”往往具有事半功倍、長(zhǎng)遠(yuǎn)穩(wěn)定的效果，對(duì)樹立醫(yī)院窗口形象，擴(kuò)大社會(huì)影響起到重要的促進(jìn)作用［19］。

實(shí)現(xiàn)護(hù)理質(zhì)量質(zhì)的飛躍［3］。有效的護(hù)理營(yíng)銷策略是將對(duì)患者的外部護(hù)理營(yíng)銷、對(duì)護(hù)士的內(nèi)部護(hù)理營(yíng)銷及護(hù)士與患者之間的互動(dòng)護(hù)理營(yíng)銷有機(jī)結(jié)合并靈活運(yùn)用，好的技術(shù)、好的服務(wù)、好的推廣策略，才能使醫(yī)院具有良好的品牌形象，這就是護(hù)理工作中應(yīng)用營(yíng)銷理論的最終目的。醫(yī)院借助營(yíng)銷隊(duì)伍，將使醫(yī)院在新的歷史時(shí)期更富有創(chuàng)新的思想和活力。正確認(rèn)識(shí)并把握護(hù)理服務(wù)的產(chǎn)品性這一特點(diǎn)，并將其營(yíng)銷應(yīng)用于護(hù)理管理中，不僅對(duì)營(yíng)銷醫(yī)院具有重要的現(xiàn)實(shí)意義，而且對(duì)促進(jìn)社會(huì)轉(zhuǎn)型時(shí)期護(hù)理事業(yè)的轉(zhuǎn)變具有深遠(yuǎn)的社會(huì)價(jià)值。

作者：吳建平 郭云萍

篇(7)

最近，中國(guó)第一個(gè)廣播電視集團(tuán)――無錫廣電集團(tuán)全面啟動(dòng)了電視各個(gè)頻道的戰(zhàn)略性改版。這次改版應(yīng)對(duì)的是空前激烈的新一輪電視競(jìng)爭(zhēng)格局，實(shí)際上是一次頻道營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃。根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷理論，市場(chǎng)營(yíng)銷的觀念基于4個(gè)主要支柱，即目標(biāo)市場(chǎng)、顧客需要、整合營(yíng)銷和盈利能力。營(yíng)銷觀念與推銷觀念相反，推銷是從企業(yè)出發(fā)，以現(xiàn)存產(chǎn)品為中心，并要求通過大量推銷和促銷活動(dòng)來獲得營(yíng)利性銷售。營(yíng)銷觀念則是從明確的市場(chǎng)出發(fā)，以顧客需要為中心，協(xié)調(diào)所有影響顧客的活動(dòng)，并通過創(chuàng)造性的顧客滿足來獲利。

改版之前的目標(biāo)市場(chǎng)分析

目前，數(shù)字電視進(jìn)展迅速，無錫的數(shù)字電視節(jié)目經(jīng)過幾次擴(kuò)容，已經(jīng)可以收到95套，僅有線電視網(wǎng)就有近50個(gè)頻道，無錫本地的電視頻道必須與央視、各省級(jí)衛(wèi)視的眾多頻道爭(zhēng)奪觀眾。根據(jù)央視索福瑞最新的調(diào)查，無錫市場(chǎng)總體收視率情況是：中央臺(tái)各頻道占1/3，無錫本地頻道共占1/4，江蘇省級(jí)臺(tái)1/5，上海文廣頻道近1/10。無錫電視主頻道新聞綜合頻道的改版面對(duì)的是內(nèi)外夾擊之勢(shì)。中央臺(tái)、各省級(jí)衛(wèi)視節(jié)目頻頻調(diào)整，收視率節(jié)節(jié)攀升，同時(shí)，無錫本地的其他電視頻道通過《今晚60分》等民生新聞節(jié)目的帶動(dòng)，對(duì)新聞綜合頻道在無錫地區(qū)的市場(chǎng)占有率構(gòu)成了直接威脅。

在人們獲取新聞的渠道增多，新聞信息幾乎過剩的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，地方臺(tái)新聞節(jié)目有兩條途徑可以增強(qiáng)新聞節(jié)目的競(jìng)爭(zhēng)力。一是在貼近性上下工夫；二是做好新聞管家，在新聞的加工整理上下工夫，以獨(dú)家視角和點(diǎn)評(píng)吸引觀眾。根據(jù)央視索福瑞在18個(gè)城市的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，上海、杭州、成都、重慶、長(zhǎng)沙、南京、長(zhǎng)春的電視節(jié)目排行榜首的位置已經(jīng)被自辦欄目所代替，最受歡迎的節(jié)目已經(jīng)從外購(gòu)的電視劇過渡為本地新聞等自辦欄目。

分析受眾的需要

首先，應(yīng)根據(jù)頻道本身的特點(diǎn)來定位受眾。頻道受眾定位的方法有兩種，一是根據(jù)節(jié)目?jī)?nèi)容的不同進(jìn)行區(qū)分和定位，另一種是根據(jù)受眾群體的不同來進(jìn)行；在決定“節(jié)目做給誰看”的問題上，綜合頻道與專業(yè)頻道，全國(guó)性頻道與地方頻道的定位是不同的，在根據(jù)受眾的文化程度，年齡，教育水平和區(qū)域劃分的同時(shí)，還要結(jié)合頻道自身的實(shí)際，根據(jù)大部分觀眾收視的“被動(dòng)性”特征，頻道改版過程中應(yīng)該讓其策劃者為各自的觀眾考慮，替各自的觀眾選擇和安排，滿足觀眾的收視需求。電視新聞綜合頻道是無錫廣電的第一主頻道，主要承擔(dān)黨和政府宣傳的喉舌功能。頻道以時(shí)政新聞及民生新聞為基本內(nèi)容、新聞性欄目為主要框架；以立足無錫，面向長(zhǎng)三角，傳遞國(guó)內(nèi)外大事要聞為節(jié)目宗旨；打造頻道及時(shí)、全面、權(quán)威的形象定位。新聞綜合頻道這次改版首先要解決的是明確自身發(fā)展方向，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手形成錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，鎖定目標(biāo)受眾。

營(yíng)銷的市場(chǎng)細(xì)分原則表明，企業(yè)不可能面向所有市場(chǎng)，而必須在最有機(jī)會(huì)取得成功的細(xì)分市場(chǎng)上從事經(jīng)營(yíng)。廣告商投放廣告考慮的不是頻道是面向全國(guó)還是地方，而主要考慮的是當(dāng)?shù)乩习傩盏南M(fèi)觀念和消費(fèi)水平。而且在特定區(qū)域針對(duì)特定的群體展開集中的廣告攻勢(shì)，更容易鎖定訴求目標(biāo)。

頻道的特色定位應(yīng)當(dāng)具有戰(zhàn)略意義，媒體沒有特色就沒有市場(chǎng)地位。但是并不意味著有了特色就一定有市場(chǎng)。新聞綜合頻道這次走的顯然是“人無我有，人優(yōu)我特”的營(yíng)銷路子，既迎合了觀眾的需求，又避免與央視正面沖突。因?yàn)楸M管午間已有《新聞30分》等全國(guó)性品牌欄目，但仍缺少輕松的資訊提供，更沒有點(diǎn)評(píng)式新聞。新聞綜合頻道的節(jié)目安排合理利用這一市場(chǎng)空間，開設(shè)了《看點(diǎn)評(píng)點(diǎn)》，對(duì)精彩新聞作深入點(diǎn)評(píng)。提到新聞競(jìng)爭(zhēng)，人們首先想到的是快速反應(yīng)能力和信息采集能力的比拼。然而，新聞綜合頻道這次改版縮減了談話類節(jié)目，而增加組合型輕松新聞欄目《看點(diǎn)故事會(huì)》、《秀說天下事》等節(jié)目，探索的是與以往不同的競(jìng)爭(zhēng)方式。

其次，是在提高受眾的絕對(duì)忠誠(chéng)度上下工夫。根據(jù)本地收視群體市場(chǎng)調(diào)查顯示，了解新聞和追求娛樂是受眾的兩大需求，所以，應(yīng)充分利用品牌欄目的影響力加上受眾的收視慣性與其他頻道競(jìng)爭(zhēng)，新聞綜合頻道改版的定位應(yīng)該是以滿足受眾了解新聞和政策的需要和娛樂的需要為出發(fā)點(diǎn)，通過高質(zhì)量的節(jié)目和科學(xué)的編排來達(dá)到保持受眾數(shù)量的穩(wěn)定和提高受眾忠誠(chéng)度的目的。新聞綜合頻道以構(gòu)建頻道特色為切入點(diǎn)，在對(duì)受眾市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)上，把“收視率、滿意度及美譽(yù)度無錫地區(qū)第一”作為這次改版的首要追求。在市場(chǎng)定位方面，新聞綜合頻道確定了“走新聞‘本土化’和‘規(guī)模化’之路，打造‘本土傳媒旗艦’，力爭(zhēng)早日成為區(qū)域性強(qiáng)勢(shì)傳媒”的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。

整合資源，開展品牌營(yíng)銷

為適應(yīng)傳媒市場(chǎng)的發(fā)展要求，地方電視臺(tái)必須對(duì)資源的配置方式、組織結(jié)構(gòu)、使用形式進(jìn)行開放性的調(diào)整和開發(fā)性的集聚，科學(xué)、合理、集約化地配置現(xiàn)有的有限資源，全方位實(shí)施品牌管理和現(xiàn)代營(yíng)銷。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，國(guó)際各著名電視機(jī)構(gòu)每年要用頻道廣告收益的5%～20%投資于頻道整體包裝與品牌營(yíng)銷。整體包裝不是單純的宣傳片創(chuàng)作，而是全方位的頻道整合營(yíng)銷。

新聞綜合頻道在改版中樹立頻道新形象。鮮明的頻道識(shí)別系統(tǒng)和主持人形象是頻道包裝的重頭戲，和頻道定位緊密聯(lián)系。頻道識(shí)別系統(tǒng)由臺(tái)標(biāo)、片頭、片尾、宣傳片、片花、節(jié)目預(yù)告、節(jié)目包裝格式等要素組成。它們?cè)谏?、風(fēng)格、音樂等方面應(yīng)具有一致性，以反映頻道定位，體現(xiàn)頻道傳播理念。

針對(duì)原有節(jié)目編排的缺陷和其它衛(wèi)視的節(jié)目編排及央視一套的調(diào)整，新聞綜合頻道追求編排效益最大化，這次改版走大時(shí)段大板塊之路，在編排方面做出調(diào)整：一是晚間黃金時(shí)段電視劇由只播一集改為連播兩到三集，二是新創(chuàng)非黃金時(shí)段的《秀說天下事》等新欄目。同時(shí)還逐步實(shí)現(xiàn)節(jié)目的全程常態(tài)直播，以往無錫電視臺(tái)每年只有逢重大活動(dòng)才不定期舉辦直播，而從今年起，新聞綜合頻道的新聞節(jié)目每天都進(jìn)行常態(tài)全程直播，并隨時(shí)切入新聞現(xiàn)場(chǎng)畫面，抓住重大政治、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)事件，以新聞直播及不間斷的報(bào)道，實(shí)施“兵團(tuán)式作戰(zhàn)”，制造電視新聞的“集束效應(yīng)”，鍛造獨(dú)家的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

從對(duì)改版的評(píng)析來進(jìn)行盈利能力分析

樹立市場(chǎng)營(yíng)銷理念的目的是幫助組織達(dá)到目標(biāo)，通過節(jié)目的創(chuàng)新改版，塑造頻道品牌形象，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。結(jié)合無錫的歷史和現(xiàn)狀，無錫廣電這次改版是比較明智的。無錫是一個(gè)經(jīng)濟(jì)、文化、科技都比較發(fā)達(dá)的地區(qū)，這些都給新聞綜合頻道圍繞定位制作和播出節(jié)目提供了豐富的資源，有利于頻道的可持續(xù)發(fā)展。此外，我國(guó)電視節(jié)目市場(chǎng)目前只是在數(shù)量上的競(jìng)爭(zhēng)激烈，而質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)還處于一個(gè)較低的水平。隨著觀眾品位的提高，可以預(yù)計(jì)將來綜合頻道之間的競(jìng)爭(zhēng)不會(huì)再局限在娛樂節(jié)目和電視劇播放上。因此，立足長(zhǎng)遠(yuǎn)的特色定位不僅反應(yīng)出頻道的品位，并將最終決定頻道的出路。但是，特色定位要在節(jié)目上有量的保證。新聞綜合頻道改版后的節(jié)目中，體現(xiàn)時(shí)代感的新聞節(jié)目得到了極大的豐富和加強(qiáng)。收視率和市場(chǎng)份額上升速度明顯加快，《第一看點(diǎn)》、《看點(diǎn)評(píng)點(diǎn)》、《看點(diǎn)服務(wù)車》等欄目的平均收視率和市場(chǎng)份額半年內(nèi)翻了一番左右，已穩(wěn)居本地電視網(wǎng)前五位。

對(duì)黃金時(shí)段也需要重新認(rèn)識(shí)，在營(yíng)銷理念下，“黃金時(shí)段”就是在最適當(dāng)?shù)臅r(shí)間，把最適當(dāng)?shù)膬?nèi)容供給盡可能多的觀眾，并取得了利益最大化的時(shí)段。營(yíng)銷有兩個(gè)重要原則 ：一是以顧客為驅(qū)動(dòng)，圍繞顧客的需求來設(shè)計(jì)產(chǎn)品。二是盡量避免與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手正面沖突。在這兩個(gè)原則之下，將原本龐雜的目標(biāo)市場(chǎng)劃分成多個(gè)同質(zhì)的細(xì)分市場(chǎng)，通過提供特定的服務(wù)和營(yíng)銷組合滿足不同細(xì)分市場(chǎng)中顧客的需要。電視頻道面對(duì)的是兩個(gè)市場(chǎng)，一個(gè)是觀眾市場(chǎng)，一個(gè)是廣告市場(chǎng)。節(jié)目編排實(shí)際上就是把目標(biāo)受眾進(jìn)一步細(xì)分，根據(jù)受眾的群體分布、生活節(jié)奏、作息規(guī)律，把頻道細(xì)分為不同的單元，把不同單元受眾的注意力資源再次售賣給相應(yīng)的廣告客戶。因此找準(zhǔn)特定時(shí)段的目標(biāo)受眾，找出為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所忽略的市場(chǎng)空隙，就可以辟出更多的“黃金時(shí)段”。以往本地的電視觀眾習(xí)慣于19 ：00以后開電視，但通過改版，《秀說天下事》、《第一看點(diǎn)》等節(jié)目已經(jīng)把本地“黃金時(shí)段”的概念提前了一個(gè)多小時(shí)。