環(huán)境健康關(guān)系論文精品(七篇)

序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇環(huán)境健康關(guān)系論文范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

論文摘要：本文在梳理了已有對員工工作滿意度研究的基礎(chǔ)上，依據(jù)中國企業(yè)的實際和調(diào)研情況，從工作滿意度定義、工作滿意度和工作績效的關(guān)系、工作滿意度測量等方面，探討了員工工作滿意度的管理，提出了工作滿意度循環(huán)管理的新模式。

國外對員工滿意度的研究始于20世紀(jì)30年代，已有70多年歷史，取得了一批研究成果。我國應(yīng)依據(jù)國情，積極探索經(jīng)濟全球化下，適合中國企業(yè)的員工管理模式。員工工作滿意度是員工的一種非常重要的工作態(tài)度，是員工管理的重要內(nèi)容。對員工而言，工作不僅是謀生手段，還是希望通過工作尋找樂趣，提高自身生活質(zhì)量，完善自我，實現(xiàn)自我價值。正是由于管理對象的身心要求的變化與提高，客觀上要求組織管理者重新定位組織的發(fā)展方向，調(diào)整管理方式，提高管理水平，實現(xiàn)“管”與“被管”的“雙贏”，為員工、社會增加福址。本文試圖在已有研究的基礎(chǔ)上，立足中國企業(yè)現(xiàn)狀，重新審視員工工作滿意度和工作績效的關(guān)系，探析員工工作滿意度的決定因素，進而提出對員工工作滿意度管理的側(cè)重點。

一、員工工作滿意度與管理

員工工作滿意度的定義目前主要有四種，一是整體性定義，認(rèn)為工作滿意度是員工對工作本身及有關(guān)環(huán)境所持的一種態(tài)度或看法，是對其工作角色的整體情感反應(yīng)。支持學(xué)者Locke認(rèn)為:“對工作滿意是一種愉悅的情感狀態(tài)，它來自于當(dāng)一個人實現(xiàn)了自己的工作價值時對自己工作的評價?！倍菂⒖技軜?gòu)性定義，認(rèn)為人的主觀情感及知覺是影響人的態(tài)度和行為最重要的因素，是對一種事物的知覺與解釋受自我參考架構(gòu)的影響。工作滿意度是多構(gòu)面的，不同個體的滿意和不滿意原因各不相同。三是效用定義，指工作給工作者在各種層次上的需求得到的總滿意程度扣除工作負(fù)效用的剩余部分，要使工作滿意度最大就要使工作的邊際正效用等于工作的邊際負(fù)效用。四是期望型定義，認(rèn)為工作滿意度是一個相對變量而非絕對變量，是個體實際所得與所期望得到的之間差距的情感反應(yīng)，差距越小，滿意度越大。支持學(xué)者有美國心理學(xué)家Vroom，他認(rèn)為員工工作滿意度取決于個體期望與實際取得的期望相吻合的程度，期望未能實現(xiàn)便產(chǎn)生了不滿意感，只有工作中的實際期望大于他的預(yù)期期望時，才會產(chǎn)生工作滿意感。由此可見，滿意度大小不但要看個體實際得到的，還要看個體所選的參照系。

以上對員工工作滿意度定義的研究主要出自一些心理學(xué)家、組織行為學(xué)家，依據(jù)的理論基礎(chǔ)主要是馬斯洛理論、赫茲伯格的雙因素理論、弗洛姆的期望理論、亞當(dāng)斯的公平理論等。但實際上員工工作滿意度是一個內(nèi)涵復(fù)雜、外延廣泛的概念，在不同的工作崗位、環(huán)境、條件下，影響員工工作滿意度因素很多，表現(xiàn)的方式不一，影響的程度也有很大差異，所以，要重新認(rèn)識員工工作滿意度的內(nèi)涵及定義。在企業(yè)，員工工作滿意度應(yīng)突出“工作”的性質(zhì)與內(nèi)容，以區(qū)別一般意義上的滿意度，由工作所引起的情感變動與反應(yīng)，在實際比較之中發(fā)生變化的，是個相對變量，因不同個體、不同參照系而不同，是個體對于所從事的工作的一種內(nèi)心自我度量的結(jié)果。

有時工作滿意度高的員工可能總的滿意度很低。人的情感很復(fù)雜，很難完全被剖析，但為了把握工作滿意度的內(nèi)涵，便于分析，應(yīng)當(dāng)盡可能使問題簡化、清晰。雖然一般講‘只有員工滿意，才能使顧客滿意”，但實際操作往往使管理者無從下手。在實踐中，對滿意度的管理主要針對組織中層以上或中高級知識分子，因為，他們的工作滿意度程度如何，對組織的發(fā)展影響很大，這些員工認(rèn)知水平、情商比較高，能處理好工作、生活、學(xué)習(xí)等各個方面的關(guān)系。管理者應(yīng)把工作滿意度的概念明晰簡化，考慮自身時間和精力的有限性，注重員工工作滿意度的實現(xiàn)與提高，以此來調(diào)整管理方式。

二、工作滿意度與工作績效的關(guān)系

20世紀(jì)30年代美國行為科學(xué)家梅奧進行的“霍桑實驗”，以及后來，所進行的大量實證研究和理論推測，都試圖找出員工工作滿意度與工作績效關(guān)系或證明兩者之間有正相關(guān)的關(guān)系，但始終沒有明確的結(jié)果。夏凌翔和黃希庭總結(jié)了三種主要的理論觀點:一是早期的因果論。即工作滿意度與工作績效之間有比較簡單的因果關(guān)系;二是近期的非因果關(guān)系論。即包括無關(guān)系論、中介變量論和調(diào)節(jié)變量論;三是重新定義概念論。

即重新定義工作滿意度和績效，以反思‘`s}’.工工作滿意度和工作績效的關(guān)系”。本文作者比較贊成Ostroff的觀點，即:不能證實工作滿意度與工作績效的關(guān)系的一個可能的原因是研究者僅僅從個體水平的分析來考慮這種關(guān)系;單從個體水平來測量績效過于局限，因為這樣很難考察到個體在反應(yīng)滿意或不滿意時可能表現(xiàn)出的更廣泛的行為。在實踐中，擁有滿意感員工的組織比沒有滿意感員工的組織的整體工作效率高。本文認(rèn)為如果只在個體水平上研究，很難找出員工工作滿意度和員工個人績效的關(guān)系。雖然我國許多學(xué)者都做了相關(guān)的實證研究，但結(jié)果不一。

研究員工工作滿意度和工作績效的關(guān)系，應(yīng)更換視角，從組織整體水平上研究，事實上，實際的調(diào)研可以發(fā)現(xiàn):員工工作滿意度水平高的組織其組織績效也高。員工工作滿意度與組織績效是相互影響和制約的，處理好兩者關(guān)系就會在組織內(nèi)形成一個良性循環(huán)。工作績效在一定程度上體現(xiàn)企業(yè)員工的滿意傾向與程度，更多地反映了企業(yè)發(fā)展的健康狀況，反映企業(yè)人力資源的健康狀況。國內(nèi)的一些研究也逐步拓展了范圍，不再緊抓住員工工作滿意度和工作績效的關(guān)系，而是試圖尋找員工工作滿意度和員工忠誠度、離職率、組織承諾、企業(yè)文化等的關(guān)系。

實踐中一般有兩種測量員工工作滿意度的方法，即單一整體評估法和工作要素總和評分法。單一整體評估法簡單明了，因為滿意度的內(nèi)涵太廣，單一整體評估法成了一種包容性更廣的測量辦法。不過，這種方法因只有總體得分，它可以知道企業(yè)的相對滿意度水平，但無法對企業(yè)存在的具體問題進行診斷，不利于管理者改進工作。工作要素總和評分法強調(diào)用多種要素評價員工工作滿意度，過程比較復(fù)雜。首先，需要確定工作中的關(guān)鍵維度;然后，編制調(diào)查問題;再次，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)量表來評價這些維度，這樣做能獲得更精確的評價和診斷結(jié)果，有利于企業(yè)根據(jù)存在的問題，制定相應(yīng)的對策，提高員工的滿意度。所以，為高效、快速、及時地了解企業(yè)員工工作滿意度情況，可先用單一整體評估法粗略診斷，再通過工作要素總和評分法明確問題對癥下藥。

三、員工工作滿意度管理的新模式

實踐中，管理者可通過員工工作滿意度的調(diào)查，掌握組織員工對其工作的滿意情況及造成不滿的原因，通過分析工作不滿意員工的實際情況和反映來尋找相對應(yīng)的激勵措施，根據(jù)我國學(xué)者的有關(guān)研究，我國企業(yè)一般造成員工不滿的原因排在前幾位的大體是薪酬福利、工作本身、晉升和同事關(guān)系、與上級關(guān)系。在企業(yè)不同群體的表現(xiàn)有所區(qū)別，一般員工更注重薪酬、福利，而中層以上員工更注重工作內(nèi)容及晉升等，所以，要針對具體情況分別實施管理。同時，從實際調(diào)研發(fā)現(xiàn)，對員工激勵的難點并不是對工作不滿意者而是對工作滿意者或比較滿意者，因為，不滿意可以通過適當(dāng)激勵讓員工滿意，那么滿意的員工該如何激勵，其需求又是如何變化的呢?根據(jù)效用原理，一種政策或激勵措施隨著它的實施其效用是遞減的。為保持其政策與激勵的效用遞增或穩(wěn)定，管理就應(yīng)當(dāng)創(chuàng)新，所謂“新”可理解為超出被管理者的想象，如果員工認(rèn)為他得到的大于或等于他付出的，那么他就會滿意。實際上，就是要根據(jù)滿意度評價結(jié)果以及員工的工作績效和工作環(huán)境、員工個性等，制定新的工作目標(biāo)，培養(yǎng)滿意員工新的工作動機，讓其對工作有新的要求，產(chǎn)生新的期望，導(dǎo)致積極行動，達到新的滿意。可用圖1表示這個循環(huán)過程:

對工作滿意度循環(huán)管理模式應(yīng)當(dāng)明確以下幾個問題:

1.明確對員工的很設(shè)

從中國企業(yè)實際出發(fā)，結(jié)合中國傳統(tǒng)文化，本文比較認(rèn)同章凱綜合現(xiàn)代心理學(xué)的研究成果，提出的人性假設(shè)，即“目標(biāo)人”假設(shè)。其主要觀點是:人在本質(zhì)上是一種有意識、自組織的、尋求意義的觀念性動物，目的性是人的行為基本特征。人生活的意義在于不斷地實現(xiàn)心中的目標(biāo)，并不斷的形成新的目標(biāo)?！澳繕?biāo)人”假設(shè)有利于研究工作滿意度。這種假設(shè)比“社會人”、“復(fù)雜人”更能清晰的反映人的內(nèi)心需求，簡化研究，使激勵的目的性更強。

2.多角度、多層次培養(yǎng)工作動機

人的需求因人因勢而不同。有針對人的動機的“需要層次論”，阿爾德福教授的ERG理論，即人有三方面的需要:生存需要;相互關(guān)系和諧的需要;成長需要。哈佛大學(xué)教授麥克利蘭1969年提出的成就需要理論。這些理論實際上著重研究了翎什么去激勵員工”。而弗洛姆的期望理論，斯金納的強化理論，亞當(dāng)斯的公平理論則主要研究了“怎樣去激勵員工”。所以，組織要綜合運用這些理論從滿意員工內(nèi)心的需求人手，控制需

求的層次，通過反饋及時對需求進行調(diào)整。同時，要根據(jù)組織目標(biāo)把新的需求轉(zhuǎn)化成員工的個人心理目標(biāo)，激發(fā)其新的工作動機，進而導(dǎo)致其積極的外在行動。

3.處理好組織目標(biāo)與個人目標(biāo)

隨著環(huán)境、條件的變化，組織目標(biāo)會發(fā)生變化，如組織可用可持續(xù)發(fā)展代替利潤最大化，以公司市場價值代替市場份額，以公司間的戰(zhàn)略合作代替零和博弈。同時，個人的生存環(huán)境、價值觀念也在發(fā)生變化，這樣必然導(dǎo)致組織目標(biāo)和個人目標(biāo)的調(diào)整和不一致，二者須通過一定的方式達到新的平衡點。組織目標(biāo)要主導(dǎo)個人心理目標(biāo)，二者互相影響互相調(diào)和。所以，培養(yǎng)員工新的工作動機既要考慮個體特征也要結(jié)合組織實際目標(biāo)。如一個員工對現(xiàn)在的工作比較滿意，此時管理者就要激發(fā)其較高層次的需求即自我實現(xiàn)和成就感，使其以此為心理目標(biāo)。另外，要讓員工明確組織的目標(biāo)，因為員工的工作價值的體現(xiàn)不光是個人價值的體現(xiàn)更是組織價值的體現(xiàn)。目標(biāo)的設(shè)計要合理，既不能俯首而拾，又不能高不可攀，應(yīng)該是通過努力是可以達到的，不努力則無法達到。

4.有效授權(quán)

對滿意員工的管理是基于其較低層次的需要已經(jīng)得到基本滿足，此類員工將會有更高的追求，對工作有更高期望。既然管理者已幫助其設(shè)定了合適的心理目標(biāo)，那就應(yīng)給其足夠的授權(quán)，不去干預(yù)或控制其工作過程，使其在授權(quán)范圍內(nèi)，最大限度地發(fā)揮自身的主觀能動性，提高工作的效率，體驗成功和控制的快樂。此時，員工的滿意是主動的滿意，員工將產(chǎn)生成就感，心理學(xué)研究表明:富有成就感的員工會常處于滿足、愉快的狀態(tài)，其自信心、工作效率、積極性和創(chuàng)造性都會提高。

5.從實際過程把握員工工作滿意度的實現(xiàn)

實踐中，企業(yè)要定期對員工工作滿意度進行調(diào)查，便于及時了解員工的心理狀態(tài)及工作態(tài)度的變化情況，及時調(diào)整激勵方法。對滿意的員工重新設(shè)定新的個人心理目標(biāo)，并建立相應(yīng)的保障措施。在管理過程中，要樹立工作滿意度全程管理的思想，把工作滿意度管理開始于員工被雇傭之前，并一直持續(xù)到員工離職之后。全程管理員工工作滿意度，可以更有效、及時地了解員工所想和所需，降低離職率，做到防患于未然。

篇(2)

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)利他行為；自我概念；人際關(guān)系；大學(xué)生

網(wǎng)絡(luò)利他行為是指在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中發(fā)生的符合社會期望并有益于他人、群體或社會，不期待任何形式回報或獎勵的自愿行為。隨著網(wǎng)絡(luò)社會化，越來越多的人更愿意向電腦尋求幫助，利他行為在網(wǎng)絡(luò)中的傳播速度和廣度也超過了現(xiàn)實社會。研究表明，親密的人際關(guān)系能夠使人們表現(xiàn)出大度、慷慨、奉獻的利他行為，在人際關(guān)系信任情況下個體更傾向于選擇親社會利他行為。筆者采用網(wǎng)絡(luò)利他行為量表、自我概念量表、人際關(guān)系量表對156名在校大學(xué)生進行調(diào)查，通過對大學(xué)生利他行為與自我概念、人際關(guān)系的相關(guān)性分析，探討大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)利他行為的特點及影響因素。

一、在大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)利他行為中，網(wǎng)絡(luò)支持行為特點突出，文科生的網(wǎng)絡(luò)分享與網(wǎng)絡(luò)指導(dǎo)利他行為高于工科生

采用鄭顯亮于2010年編制的《大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)利他行為量表》，量表共26個項目，包括網(wǎng)絡(luò)支持、網(wǎng)絡(luò)指導(dǎo)、網(wǎng)絡(luò)分享、網(wǎng)絡(luò)提醒四個維度。采用隨機取樣，在鄭州市兩所高校圖書館發(fā)放問卷，共有156名在校本科生參與，其中男生84人，女生72人；大一學(xué)生75人，大二學(xué)生39人，大三學(xué)生42人；文科91人，工科65人；獨生子女48人，非獨生子女108人。

統(tǒng)計結(jié)果表明：第一，網(wǎng)絡(luò)利他行為總分及各因子分在不同性別、年級、是否獨生子女之間差異不顯著（p>0.05），這與青少年網(wǎng)絡(luò)道德不受性別和年級差異的影響研究結(jié)果一致；網(wǎng)絡(luò)分享、網(wǎng)絡(luò)指導(dǎo)維度在專業(yè)上差異顯著，表現(xiàn)為文科生高于工科生。

第二，大學(xué)生在網(wǎng)上給予網(wǎng)友以情感支持行為比較突出，平均分值為22.21±6.06；指導(dǎo)網(wǎng)友保護個人隱私及新技術(shù)掌握的利他行為排在第二，平均分值為12.13±4.00；上傳經(jīng)典案例學(xué)習(xí)心得與其他網(wǎng)民共享的利他行為排在第三，平均分值為11.92±3.78；及時提醒其他網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)欺詐和陷阱的利他行為排在最后，平均分值為10.73±3.65。

第三，單個項目平均值分析結(jié)果顯示，大學(xué)生最喜歡做的事是“在網(wǎng)上祝福他人，關(guān)心和鼓勵網(wǎng)友，傾聽并開導(dǎo)網(wǎng)友，發(fā)送網(wǎng)友所需的資料，幫助網(wǎng)友解決學(xué)習(xí)、生活或情感上的一些問題”。相對而言，舉報網(wǎng)上的不良信息、譴責(zé)社會不良行為，積極參與論壇問題討論等利他行為頻率略低。

二、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)利他行為的產(chǎn)生與社會自我、心理自我密切相關(guān)

自我概念是指個體對自己的認(rèn)知與評價，是對自身特點的整體知覺。自我概念是人格結(jié)構(gòu)的核心部分，個體對自我的認(rèn)識直接影響個體的行為方式。本研究采用《田納西自我概念量表》進行測試，具體內(nèi)容有自我總分、自我批評（綜合維度）；心理自我、家庭自我、社會自我、生理自我、道德倫理自我（內(nèi)容維度）；自我行動、自我滿意、自我認(rèn)同（結(jié)構(gòu)維度）。量表采用五級評分，有良好的信度和效度。

對自我概念和網(wǎng)絡(luò)利他行為進行相關(guān)分析，社會自我和網(wǎng)絡(luò)利他行為總分（r=0.326*，p

三、大學(xué)生的師生人際關(guān)系與網(wǎng)絡(luò)利他行為的相關(guān)性較高，其次為虛擬人際、生活人際關(guān)系，而同學(xué)人際關(guān)系與網(wǎng)絡(luò)利他行為相關(guān)不顯著

任何個體在社會生活中都會同其他人發(fā)生關(guān)系，人際關(guān)系就是人與人之間在交往過程中直接的心理上的關(guān)系，是人與人之間在社會生活中相互作用的結(jié)果，反映了個人或群體尋求滿足其社會需要的心理狀態(tài)。有研究證明，人際關(guān)系困擾與利他行為呈顯著的負(fù)相關(guān)，人際關(guān)系困擾程度越高，利他行為水平越低。本文采用申武丹在2007年編制的《大學(xué)生人際關(guān)系問卷》對大學(xué)生人際關(guān)系進行調(diào)查，該量表分為師生人際關(guān)系、同學(xué)人際關(guān)系、生活人際關(guān)系和虛擬人際關(guān)系4個維度，信效度符合心理測量學(xué)標(biāo)準(zhǔn)。

對人際關(guān)系和網(wǎng)絡(luò)利他行為進行相關(guān)分析，結(jié)果表明：人際關(guān)系總分、虛擬人際、師生人際、生活人際和網(wǎng)絡(luò)利他行為總分和網(wǎng)絡(luò)支持、網(wǎng)絡(luò)提醒、網(wǎng)絡(luò)指導(dǎo)之間相關(guān)顯著；同學(xué)人際這一維度與網(wǎng)絡(luò)利他行為總分及因子分相關(guān)都不顯著（見下表）。

四、提升大學(xué)生社會自我、心理自我概念，建立良好的人際關(guān)系，特別是師生人際關(guān)系，促進和加強大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)利他行為

首先，鼓勵與引導(dǎo)大學(xué)生參與與實踐公益性校園文化活動。青年大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)迅猛發(fā)展、信息大爆炸瞬息萬變的現(xiàn)代社會，好奇而迷離，自我的社會定位飄忽游離，現(xiàn)實的社會自我與網(wǎng)絡(luò)社會自我會出現(xiàn)矛盾、困惑與沖突，要在引導(dǎo)培養(yǎng)大學(xué)生正確的社會自我概念上下功夫。學(xué)校組織與支持的到山村小學(xué)、福利院及特殊兒童學(xué)校支教活動，法學(xué)、醫(yī)學(xué)、心理學(xué)知識進社區(qū)等活動，能夠使大學(xué)生在服務(wù)社會，貢獻知識的同時，體驗自我價值的實現(xiàn)，豐富社會自我概念。

其次，開展素質(zhì)拓展活動，開設(shè)各種形式的自我成長心理工作坊?！按┰诫娋W(wǎng)”“資源共享”“集思廣益”“信任背摔”“感恩活動”等都是受學(xué)生歡迎的素質(zhì)拓展訓(xùn)練活動，學(xué)生在這些活動中學(xué)會面對與應(yīng)對困難，并通過尋求團隊協(xié)作方式解決問題，在增強合作意識情況下提升自我抗挫心理能力；學(xué)會與其他同學(xué)分享自我的資源，體會幫人之樂，感受資源最大利用帶來的欣喜之情；學(xué)會信任他人，適時向其他同學(xué)尋求幫助，并借助他人的智慧解決難題的能力。

再次，建立和諧文明良好的人際關(guān)系。社會心理學(xué)研究認(rèn)為，有良好的社會關(guān)系的人更愿意表現(xiàn)出助人行為；當(dāng)個體的社會支持水平較低（如被排斥）時，個體傾向于減少利他行為；個體的社會接納程度與其做出利他行為的情況密切相關(guān)。在虛擬的網(wǎng)絡(luò)空間中，大學(xué)生由于各種心理需要而產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)交往的動機，網(wǎng)絡(luò)中的陌生人之間建立“熟悉而親密”的人際關(guān)系，能夠引發(fā)較多的利他行為。相反，未能滿往需求、交往動機較低的個體， 較易抑制向網(wǎng)絡(luò)中虛擬身份的他人提供幫助，導(dǎo)致產(chǎn)生更多的網(wǎng)絡(luò)消極行為。社會生活中，人際關(guān)系往往處于支配地位，個人的意愿、情感和需求對社會行為的影響不及此人與其他人的關(guān)系對社會行為的影響。中國人際關(guān)系的特點是分析中國整個生活方式的關(guān)鍵，也是分析與建設(shè)網(wǎng)絡(luò)利他行為的關(guān)鍵。在校園團體活動中，“團體沙盤游戲活動”“風(fēng)雨同舟”“盲行活動”等都能幫助學(xué)生學(xué)會發(fā)現(xiàn)、理解他人的特長與優(yōu)點，悅納自我，學(xué)會在復(fù)雜的人際交往中，了解信息溝通的重要性，提高人際溝通技能與技巧。

利他行為是一種最高層次的親社會行為，要幫助大學(xué)生形成健康的網(wǎng)絡(luò)心理與和諧的人際關(guān)系，培養(yǎng)大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)利他行為，維持良好的網(wǎng)絡(luò)秩序，建設(shè)積極文明的網(wǎng)絡(luò)文化環(huán)境。

參考文獻：

[1]彭慶紅，樊富珉.大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)利他行為及其對高校德育的啟示[J].思想理論教育導(dǎo)刊，2005，（12）.

[2]韋鄉(xiāng)逢，潘冬寧.社會交換行為與人際關(guān)系論析[J].社科縱橫，2006，（12）.

[3]鄭顯亮.人學(xué)生網(wǎng)絡(luò)利他行為：量表編制與多層線性分析[D].上海師范大學(xué)博士學(xué)位論文2010年.

[4]薛德昱.高職學(xué)生利他行為和人際關(guān)系困擾的調(diào)查及對策[J].天津市財貿(mào)管理干部學(xué)院學(xué)報，2011，（3）.

篇(3)

網(wǎng)絡(luò)新媒介的傳播帶來了社會結(jié)構(gòu)的新變化，同時也帶來了教學(xué)方式的新變化。這些變化，既有利也有弊，既有機遇又存在挑戰(zhàn)。

1．新媒體信息傳播的開放性為教學(xué)提供了廣闊平臺

新媒體依托數(shù)字技術(shù)、計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和移動通訊技術(shù)形成了巨大的網(wǎng)絡(luò)體系，具有信息容量大、資源豐富、傳輸快捷和交互性強、覆蓋面廣、形式多元等優(yōu)勢，較之以往任何一種傳播技術(shù)和交流工具，都有根本性的跨越。公關(guān)課程的教學(xué)可以借助新媒體的力量，挖掘出大量新鮮的、豐富的、典型的、正反面的企業(yè)案例資源;可以通過新媒體大規(guī)模地、主動地、快速地傳播正確的思想、理論與價值觀;其跨時空的特點為師生、生生的課后互動交流提供了嶄新的、空前廣闊的理論與實踐平臺。

2．新媒體的介入豐富了課堂教學(xué)的手段

新媒體的發(fā)展使得教學(xué)的方式和手段都獲得了突破性的改善，學(xué)生可以隨時隨地掌握和了解第一手信息和資料。學(xué)生可以通過“百度知道”、“新浪愛問”、“soso問問”等工具查詢需要解決的難題;可以通過“問卷星”、“調(diào)查派”調(diào)查搜集相關(guān)信息;可以通過“谷歌地圖”了解全球各地方吃喝玩樂的最佳去處和感受全球各地360度街景視圖;可以通過“谷歌學(xué)術(shù)”搜索來自不同來源的文章、論文、圖書、摘要和文章，從而找到整個學(xué)術(shù)領(lǐng)域中相關(guān)性最強的研究;可以通過“優(yōu)酷”觀看企業(yè)的形象宣傳視頻了解企業(yè)文化內(nèi)涵;可以通過“網(wǎng)絡(luò)公開課”聆聽大師的課堂;還可以通過“微博”和“貼吧”個人掌握的最新信息。這些網(wǎng)絡(luò)科技手段的使用，使得信息的獲取和傳播更神速、更快捷、更便利，也無疑促進了教學(xué)手段的創(chuàng)新和升級。

3．新媒體信息傳播的互動性加強了教學(xué)的自主性

新媒體時代下，教師不再是主導(dǎo)者，更多的是方向的指引者:需要引導(dǎo)學(xué)生鑒別海量網(wǎng)絡(luò)信息的真假虛實和價值觀念的是非曲直;引導(dǎo)學(xué)生多方面、多維度地思考問題、分析問題并解決問題;幫助學(xué)生養(yǎng)成良好的思維習(xí)慣和思維方法，從而形成特定的適合的思維范式;把相對固定的、按部就班的課堂搬到活動的、充滿個性的網(wǎng)絡(luò)中。同時，新媒體對學(xué)生提出了更高要求。學(xué)生不再是傳統(tǒng)的知識的接受者，而是可以接收來自全球各地的不同聲音，可以和全球各地的網(wǎng)友、博友進行學(xué)習(xí)、互動和交流，用自己在新媒體上的所見所聞去思考、鑒別和選擇有利的信息，補充課堂外新的知識和內(nèi)容，從而找到符合自己個性發(fā)展的更好的方式。這樣減少了學(xué)生對教師、對課堂、對教材的依賴，教學(xué)的自主性明顯增強。

二、新媒體時代公關(guān)課程教學(xué)的挑戰(zhàn)

隨著新媒體的影響不斷擴大，隨之而來的信息失控、人際關(guān)系脆弱、西方文化強化、網(wǎng)絡(luò)信任危機給教學(xué)帶來新的問題與挑戰(zhàn)。

1．海量信息的真假虛實難辨

新媒體傳播技術(shù)打破了真實世界和虛擬世界的界限，從根本上改變了人們的認(rèn)知方式，交往中個人的性別、年齡、身份、職業(yè)等一些重要的社會特征被掩蓋，雙方可以通過QQ、微博、貼吧、論壇等形式“毫無顧忌”地發(fā)表言論。在這種虛擬和匿名的環(huán)境下，有的只是符號的交往，其信息真假難以鑒別。因此，需要教師和學(xué)生冷靜、理智地看待各種報道，盡量選擇權(quán)威性、知名度大的官方網(wǎng)站獲取相關(guān)信息。

2．新媒體負(fù)面信息對主流價值觀的沖擊

新媒體環(huán)境下，“人人都是媒體”，每個個體既是信息的轉(zhuǎn)播者，又是接收者。信息傳播自由，傳播者大眾化、平民化，傳媒機構(gòu)企業(yè)化，信息虛擬化，不良信息泛濫等擾亂了信息的傳播環(huán)境，造成新媒體的失范。個人隱私泄露、社會道德倫理滑坡、信息管理失真失控、西方非主流文化的影響、輿論導(dǎo)向偏頗、企業(yè)負(fù)面報道等問題大量存在，這無疑沖擊和影響著大學(xué)生的文化價值觀、世界觀和人生觀。因此，需要新媒體傳播更多正面的、積極的能量。

3．給教師和學(xué)生角色的轉(zhuǎn)變帶來了挑戰(zhàn)

目前我國高校的公關(guān)教育過于強調(diào)專業(yè)理論知識，忽視了其他學(xué)科知識的涉獵，有的缺少公關(guān)技術(shù)與實踐能力的鍛煉，造成理論與實踐脫節(jié)。究其原因，一是教師本身的閱歷和經(jīng)驗不豐富;二是教材、教法的陳舊;三是教學(xué)條件的限制。新媒體的出現(xiàn)有助于改善現(xiàn)狀，但同時對教師和學(xué)生的角色提出了更高要求和更大挑戰(zhàn)，教師和學(xué)生需要轉(zhuǎn)換角色，學(xué)校應(yīng)創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式和變革教學(xué)模式以適應(yīng)新媒體時代信息的膨脹式發(fā)展。

4．倒逼學(xué)生學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變

隨著新媒體的廣泛應(yīng)用，人們的閱讀方式、交流方式和表達方式都開始發(fā)生變化，學(xué)生獲取知識的途徑也在悄然發(fā)生變化。博客、論壇、虛擬社區(qū)、貼吧、網(wǎng)絡(luò)公開課成為學(xué)生交流和獲取信息的重要渠道。與傳統(tǒng)授課相比，網(wǎng)絡(luò)社會的學(xué)習(xí)方式更加靈活，不受時空限制，更重要的是，學(xué)生的學(xué)習(xí)方式得以轉(zhuǎn)變:可以和全球各個地方的人們交流;可以瀏覽知名學(xué)者和教授的博客，了解最新的學(xué)術(shù)動態(tài)和前沿;可以聆聽國內(nèi)外名校的網(wǎng)絡(luò)公開課，學(xué)生的學(xué)習(xí)更具主動性和互動性，也大大延伸了第一課堂的時間和空間，倒逼了網(wǎng)絡(luò)第二課堂的發(fā)展。

三、新媒體時代公共關(guān)系課程教學(xué)的改革思路

1．信息瞬間變幻需科學(xué)定位課程目標(biāo)

大學(xué)是什么?大學(xué)能學(xué)到什么?經(jīng)常有學(xué)生說，我大學(xué)什么都沒學(xué)到，什么都不會。理科生學(xué)到了模型和范式，文科生好像什么都學(xué)了，又什么都沒學(xué)到。其實文科不比理科，最重要的是學(xué)思維的習(xí)慣，思維的方法，學(xué)人際交往，學(xué)為人處事。大學(xué)就是當(dāng)你忘記所學(xué)之后，剩下的東西。具體到公共關(guān)系課程目標(biāo)的定位是:公共關(guān)系學(xué)的本質(zhì)是一門素質(zhì)拓展課，課程注重培養(yǎng)學(xué)生的公關(guān)意識與情商，使他們走向社會后不論從事什么工作都能帶著公關(guān)意識去觀察、去思考、去策劃、去創(chuàng)造。因為意識當(dāng)先，沒有經(jīng)驗，可以摸索出經(jīng)驗，沒有方法，可以創(chuàng)造出方法。其次是注重培養(yǎng)學(xué)生健康的世界觀、價值觀與方法論，提高克服困難，經(jīng)受挫折的心理承受能力。再者是側(cè)重學(xué)生實際操作能力的培養(yǎng)，特別是公關(guān)策劃技能的提升。

2．教師借助新媒體加強自身公關(guān)素養(yǎng)

打鐵還需自身硬，榜樣的力量是無窮的。公關(guān)教師要借助新媒體的開放性不斷加強理論學(xué)習(xí)和參與公關(guān)實踐，提高自身素養(yǎng)?？梢酝ㄟ^網(wǎng)絡(luò)進行公關(guān)教育交流，實現(xiàn)資源共享，合作開展社會調(diào)研，加強公關(guān)實踐;可以通過“公共關(guān)系精品課程”學(xué)習(xí)和借鑒其他高校做法;可以通過“網(wǎng)絡(luò)公開課”感受名師教學(xué)風(fēng)采和特色。公關(guān)教師除了必要的學(xué)習(xí)培訓(xùn)和交流討論外，要密切關(guān)注市場，留心企業(yè)動態(tài)，捕捉市場第一信息。每天關(guān)注新聞時事，每天瀏覽中國公關(guān)網(wǎng)、中國營銷傳播網(wǎng)、中國管理傳播網(wǎng)、公共關(guān)系論壇等網(wǎng)站，反思企業(yè)公關(guān)實例，走出學(xué)校，走進企業(yè)，參與到實踐活動中去，把鮮活的、真實的、生動的、親身經(jīng)歷的、具體的案例帶進課堂。

3．積極開展公關(guān)實踐活動，以活動促教學(xué)

公共關(guān)系課程本身是一門實踐性、應(yīng)用性很強的課程。因此，理論知識的講解“必須、夠用”即可，重點是如何將理論指導(dǎo)實踐，學(xué)以致用。教師要引導(dǎo)學(xué)生觀察、體驗和研究社會生活中的公關(guān)實踐活動，諸如企業(yè)慶典、公關(guān)廣告、公關(guān)新聞、公關(guān)報刊等;帶領(lǐng)學(xué)生共同參與本地企業(yè)案例研究，掌握公關(guān)步驟，了解公關(guān)禁忌，感受公關(guān)魅力;或者通過教師親自參加的公關(guān)策劃、市場調(diào)查、活動安排等活動，向?qū)W生進行經(jīng)驗傳授和實例展示;課余舉行公關(guān)演講、辯論比賽、模擬晚會、新聞寫作等實踐活動。此外，學(xué)校或者系部可以成立公關(guān)協(xié)會，幫助協(xié)助組織、策劃、宣傳學(xué)校各系部的大大小小活動。教師只有帶領(lǐng)學(xué)生共同參與到這些活動的組織安排策劃當(dāng)中，才能讓學(xué)生真實地體會公關(guān)的每個環(huán)節(jié)、每個細(xì)節(jié)，才能真正把書本上學(xué)到的理論知識運用于實踐。

4．網(wǎng)絡(luò)社會和課堂學(xué)習(xí)相結(jié)合，改革教學(xué)內(nèi)容

從以往的教學(xué)經(jīng)驗來看，學(xué)生對于教材的依賴性較大，思維容易受到教材內(nèi)容的限制，而公關(guān)課缺乏系統(tǒng)的、深度的教材，且本土案例較少，一定程度上影響了教學(xué)活動的開展。信息社會，知識的更新速度在加快，公關(guān)的教學(xué)不能無視社會環(huán)境的變化和變革，不能把自己封閉在高墻大院里，因此，要時刻關(guān)注社會動態(tài)、市場信息、企業(yè)態(tài)勢，把網(wǎng)上的信息資源進行有效整合，提取精華，用于課堂。中國公關(guān)網(wǎng)、中國公關(guān)論壇和公關(guān)世界都是很好的案例來源地，教師可以選取最新的、有代表性、典型性的正反案例用于課堂的比較教學(xué)。這樣學(xué)生聽的有趣，教師教的有趣，更重要的是保證了公共關(guān)系教學(xué)的與時俱進。

5．追問式教學(xué)方法提高學(xué)生思辨能力

篇(4)

【關(guān)鍵詞】新媒體;公共關(guān)系學(xué);生態(tài)學(xué)范式

【中圖分類號】G206.3【文獻標(biāo)識碼】A

本論文是在新媒體背景下對公共關(guān)系學(xué)本體論的一種創(chuàng)新思考。在社會科學(xué)中,本體論在很大程度上探討的是人類存在的本質(zhì),在傳播學(xué)領(lǐng)域,本體論聚焦的是人類社會交往中的本質(zhì)問題(Littlejohn,S.W.2004),在公共關(guān)系學(xué)中,本體論探討的是關(guān)于世界觀、研究對象和基本范疇等一般性的本質(zhì)問題。本文選擇此研究視角是基于對新媒體的互動性、關(guān)系性特征的本體論思考。

一、研究問題的提出

從歷史上看,每一新媒介技術(shù)的出現(xiàn)都激發(fā)了人們對傳播學(xué)研究的樂觀想象。從早期的印刷術(shù)、無線電、電視、錄影機、到現(xiàn)在的無聯(lián)網(wǎng)和移動通訊,關(guān)于新媒體帶來的對傳播學(xué)術(shù)研究的種種挑戰(zhàn)和顛覆,似乎成為整個傳播學(xué)研究領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)敘事。而在我看來,新媒體對傳播學(xué)研究的挑戰(zhàn)和顛覆首先是發(fā)生在本體論層次的,這種本體論的轉(zhuǎn)換可能發(fā)生在信息傳播和關(guān)系傳播之間,一直以來,傳播作為“信息傳導(dǎo)”的主流想象,導(dǎo)致傳播學(xué)對嵌入傳播之中的“關(guān)系訊息”的忽視。而多年之后,同樣的問題又出現(xiàn)在對新媒介的研究上。比如,主導(dǎo)人們對新媒介社會作用想象的,仍然是一些“傳導(dǎo)”和“運輸”的比喻,比如信息高速公路、電子通道等,這些比喻雖然為人們理解新興的互聯(lián)網(wǎng)及其社會功能提供了形象的進路,但是具象的比喻局限了新媒介研究的視野,使得關(guān)系傳播又一次在新媒體的研究中被邊緣化。

隨著web2.0技術(shù)的實現(xiàn),使得新媒體的關(guān)系特征更加明確,與麥克魯漢的“媒介即信息”相比,另一個科技哲學(xué)家伊德從存在主義的現(xiàn)象學(xué)出發(fā),將科技視為人類存在的延伸,人與科技之間的關(guān)系就成為一種“體現(xiàn)”的關(guān)系,這種關(guān)系延伸了、轉(zhuǎn)換了人身體的與知覺的意向性(Don Idhe,1991)。以此科技的“體現(xiàn)觀點”觀之,新媒體是一種關(guān)系媒體,新媒介作為‘關(guān)系的居間者[1],分別對人們的社會角色關(guān)系、文化關(guān)系和情感關(guān)系產(chǎn)生深刻而全面的影響”。從關(guān)系傳播的觀點來看待新媒介系統(tǒng)對于人與人之間溝通行為、關(guān)系方式的影響,可以把新媒介的研究層面從傳播技術(shù)層面提升到傳播關(guān)系的層面;把新媒介傳播研究從以技術(shù)性的信息傳播,引導(dǎo)向以對話性的關(guān)系傳播為主;把以網(wǎng)站為中心的“信息傳播學(xué)”,導(dǎo)向以人為中心的“關(guān)系傳播學(xué)”(陳先紅,2006)。正如莫伊所說的,新媒體傳播所提供的技術(shù)沃土已經(jīng)為我們培育出各式各樣新穎的敘事方式,公共關(guān)系理論范式的轉(zhuǎn)移和創(chuàng)新正是在這種背景下產(chǎn)生的。

1980年代的新媒體時期,是公共關(guān)系理論創(chuàng)新的一個重要分水嶺。這一時期,一個新的詞匯“Public Relationships”取代“Public Relations”進入公共關(guān)系學(xué)者的研究視野,人們開始發(fā)出這樣的追問:“個體從哪里結(jié)束,關(guān)系從哪里開始?”、“把關(guān)系還給公共關(guān)系”、“關(guān)系應(yīng)該成為公共關(guān)系理論研究的焦點領(lǐng)域”。在此之前,傳統(tǒng)公共關(guān)系理論如管理學(xué)派、語藝(修辭)學(xué)派和整合營銷學(xué)派都忽視“關(guān)系”的核心概念作用,始終是以傳播為中心,將研究重點放在public,即對公眾的傳播策略的制定,傳播效果的評估上。在此之后,研究重點開始從“傳播”轉(zhuǎn)向“關(guān)系-relationships”,即開始研究如何建立、維持和提高組織-公眾關(guān)系的質(zhì)量,關(guān)系觀點的倡導(dǎo)者瑪麗.佛格森指出,“以關(guān)系為研究單位的組織-公眾關(guān)系為范式的集中提供最多的機會,它將會加速公共關(guān)系領(lǐng)域的理論發(fā)展”(Ferguson Mary,1984), 關(guān)系管理觀點的出現(xiàn)標(biāo)志著公共關(guān)系開始從對民意的操縱轉(zhuǎn)向關(guān)系的建立,這是公共關(guān)系根本使命的重大變化,也是公共關(guān)系理論范式的巨大創(chuàng)新 。

但是通過文獻回顧發(fā)現(xiàn),西方的關(guān)系管理范式多是以人際傳播理論為基礎(chǔ),重點研究組織-公眾關(guān)系的維度要素、發(fā)展過程、功能作用等,基本上局限在比較微觀的關(guān)系研究層面,以至于到目前為止,學(xué)者們一致認(rèn)為,雖然公共關(guān)系理論主流研究典范正在向關(guān)系范式轉(zhuǎn)移,但是仍然沒有出現(xiàn)權(quán)威范式(Lynne M, etc, 2001).本文認(rèn)為,這種權(quán)威范式的缺失正是公共關(guān)系學(xué)理論框架的缺失,更確切地說,是生態(tài)學(xué)范式在公共關(guān)系學(xué)理論建構(gòu)中的缺失。

當(dāng)代公共關(guān)系理論和實踐模型都是以公關(guān)在組織-環(huán)境關(guān)系中的意義和角色為基礎(chǔ)的,都具有生態(tài)學(xué)的特征(James L. Everett, 1993)。從1952年卡特利普和森特提出的調(diào)整與適應(yīng)模型,到格魯尼格1984年提出,1992年又修改的公共關(guān)系實踐的對稱模型,都是屬于生態(tài)觀點。另外,在公共關(guān)系領(lǐng)域先后出現(xiàn)的系統(tǒng)論管理學(xué)派、語藝修辭學(xué)派、整合營銷學(xué)派和關(guān)系管理學(xué)派,都或多或少地反映了公共關(guān)系研究的生態(tài)學(xué)意蘊,毫無疑問,借鑒生態(tài)學(xué)思想和方法的理論基石已經(jīng)奠定。

但事實上,公共關(guān)系領(lǐng)域的生態(tài)研究成果是比較分散零亂,不成體系的,或者說是比較微觀的,這些研究都是從研究單個組織出發(fā),利用個體生態(tài)分析方法,研究微觀公共關(guān)系活動中各有關(guān)利益主體的決定及其變化,試圖解釋組織公關(guān)行為與利益相關(guān)者行為的互動規(guī)律。盡管上述公關(guān)研究都從不同側(cè)面涉及到生態(tài)學(xué)思想,但是很少研究是以整個公共關(guān)系活動為考察對象,采用生態(tài)系統(tǒng)分析法,研究公共關(guān)系活動中各利益主體的相互調(diào)整與適應(yīng),解釋一般公共關(guān)系原理、概念、范疇、方法等問題,公共關(guān)系學(xué)一直缺乏一個能夠“一以貫之”的理論或典范,缺乏一個完整的理論架構(gòu)(Hallahan,1993;Sallot et al.2003)。

因此,本文提出“運用生態(tài)學(xué)范式建構(gòu)公共關(guān)系理論”這一命題,也就是說,運用生態(tài)學(xué)范式的世界觀與方法論,來建構(gòu)公共關(guān)系學(xué)的理論體系、基本觀點和研究方法,提供共同的理論模型和概念框架,形成該學(xué)科的理論傳統(tǒng),并規(guī)定其發(fā)展方向,這不僅是公共關(guān)系學(xué)理論創(chuàng)新的需要,也是公共關(guān)系學(xué)科成熟的標(biāo)志,這對理清時下混亂不清的公共關(guān)系學(xué)研究,無疑具有非常重要的指導(dǎo)意義。下面主要從公共關(guān)系學(xué)的基本假設(shè)、研究對象和基本范疇展開論述。

二、公共關(guān)系學(xué)的基本假設(shè)

在公共關(guān)系學(xué)研究領(lǐng)域,對生態(tài)思想的運用非常普遍,生態(tài)學(xué)由于其所主張的“相互聯(lián)系和相互依賴”的生態(tài)思想,理所當(dāng)然成為我們建構(gòu)公共關(guān)系學(xué)的基本假設(shè),這一點已經(jīng)被廣泛證明和認(rèn)可,但是運用不同的生態(tài)學(xué)范式,來建構(gòu)不同的公共關(guān)系學(xué)理論體系,似乎尚未被人們廣泛關(guān)注和重視。

對公共關(guān)系理論建設(shè)最有影響的學(xué)者皮爾森(Pearson R,1990)曾經(jīng)提出:“生態(tài)思想為公共關(guān)系理論建構(gòu)提供了兩種方法:倫理方法和策略方法,這是兩種不同的系統(tǒng)思維方法,他們能夠引導(dǎo)公共關(guān)系學(xué)進入兩個不同的方向,究竟哪一個方向更適合公共關(guān)系學(xué)?這是公共關(guān)系所面對的具有深遠意義的選擇,這個選擇會影響公共關(guān)系理論的自我理解力及其未來的命運” 。遺憾的是,這一重大的研究命題因為皮爾森的英年早逝而中斷。在此基礎(chǔ)上,格魯尼格進一步把公共關(guān)系世界觀可分為對稱和不對稱兩種,不對稱世界觀是以勸說操縱為目的,對稱世界觀則是以解決沖突和促進理解為目的。

本人認(rèn)為,我們可以運用挪威哲學(xué)家阿倫.奈斯(Arne Naess,1973)的深層生態(tài)學(xué)觀點,來解釋和建構(gòu)公共關(guān)系。他認(rèn)為,生態(tài)學(xué)范式可以分為形而下的淺層生態(tài)學(xué)(shallow ecology)和形而上的深層生態(tài)學(xué)(deep ecology)兩種范式,他們提倡兩種截然不同的生態(tài)價值觀 。淺層生態(tài)學(xué)的思想基礎(chǔ)是“人類中心主義”,它主張在不削弱人類利益的前提下改善人與自然的關(guān)系,它把人類的利益作為出發(fā)點和歸宿點,認(rèn)為保護資源和環(huán)境本質(zhì)上是為了人類更好地生存;而深層生態(tài)學(xué)的思想基礎(chǔ)則是“生態(tài)中心主義”,它是從整體論立場出發(fā),把整個生物圈乃至宇宙看成一個生態(tài)系統(tǒng),認(rèn)為生態(tài)系統(tǒng)中一切事務(wù)都是相互聯(lián)系、相互作用的,人類只是這個系統(tǒng)中的一部分,人既不在自然之上,也不在自然之外,而是在自然之中。它主張走中間道路,對自然過程做出謙卑的默認(rèn),更傾向于人性化的、對環(huán)境有利的技術(shù),它把生態(tài)危機歸結(jié)于制度危機和文化危機,而不是技術(shù)危機,因此深層生態(tài)學(xué)的危機處理主張是集中在個體意識的轉(zhuǎn)變上,要求每一個個體改變態(tài)度、價值和生活方式,尊重自然,與自然和平相處。舉例來說,在解決污染問題上,淺層生態(tài)學(xué)通常的做法是,用技術(shù)來凈化空氣和水,緩和污染程度;或者用法律把污染限制在許可范圍內(nèi);或干脆把污染工業(yè)完全輸出到發(fā)展中國家。與此截然相反,深層生態(tài)學(xué)從生物圈的角度來評價污染,它關(guān)注的是每個物種和生態(tài)系統(tǒng)的生存條件,而不是把注意力完全集中在它對人類健康的作用方面。

通過以上分析,我們可以清楚地看出,雖然二者同為生態(tài)學(xué)范式,并且都是以“相互依賴和相互聯(lián)系”的生態(tài)思想為基本假設(shè),但是他們的生態(tài)學(xué)世界觀卻有著明顯的差異性,如果運用格魯尼格的對稱和不對稱世界觀來分析的話,不對稱假設(shè)對應(yīng)的是形而下的淺層生態(tài)學(xué)范式,它強調(diào)功利型倫理觀,遵循功利主義,強調(diào)策略方法,側(cè)重對公眾的說服,民意的操縱,偏向于微觀層面的公共關(guān)系;而對稱假設(shè)對應(yīng)的是形而上的深層生態(tài)學(xué)范式,它強調(diào)義務(wù)型倫理觀,強調(diào)倫理方法,強調(diào)對責(zé)任和義務(wù)的承擔(dān),強調(diào)關(guān)系的質(zhì)量,社會整體的和諧,偏向于宏觀層面的公共關(guān)系。不同的偏向?qū)碴P(guān)系學(xué)具有不同的解釋力和預(yù)測力。 其理論差異表現(xiàn)如下圖:

本文認(rèn)為,宏觀而言,公共關(guān)系學(xué)強調(diào)“社會組織”這一研究對象的關(guān)系論、系統(tǒng)整體論和有機論,組織存在是一個由組織-公眾-環(huán)境構(gòu)成的“無縫之網(wǎng)”,組織和公眾、環(huán)境都是“生物圈網(wǎng)上或內(nèi)在關(guān)系場中的結(jié)”,他們都是一個系統(tǒng)整體,不存在嚴(yán)格意義上的主體和客體之分,所有的整體都是由他們的關(guān)系所組成的;公共關(guān)系的本質(zhì)就是一種“關(guān)系居間者” ,或者用哈貝馬斯的話說,就是一種“主體間性”,公共關(guān)系堅持第三方立場的中間道路,通過倫理方法,通過文化影響和制度改造,追求組織利益、公眾利益和公共利益的平衡統(tǒng)一,最終建立信任和諧的關(guān)系生態(tài)。總之,公共關(guān)系的目的是要組織“擁抱世界而非征服世界”,是讓組織不斷擴大自我認(rèn)同的范圍,從個體自我,逐漸轉(zhuǎn)化為社會自我,最終成為“生態(tài)自我[2]” ,從而“最大化的(長遠的、普遍的)自我實現(xiàn)”,達成組織-公眾-環(huán)境關(guān)系的真善美。

公共關(guān)系的本質(zhì)屬性是“公共性”,通俗地說,就是“第三方立場”。簡單地說,公共關(guān)系是一種“組織-公眾-環(huán)境”關(guān)系,一種組織與相關(guān)公眾的溝通對話關(guān)系,一種組織與所處環(huán)境的研究監(jiān)測關(guān)系,在這種復(fù)合性的關(guān)系中,公共關(guān)系是一只腳站在組織里,一只腳站在公眾關(guān)系和社會環(huán)境中, 既要對組織負(fù)責(zé),又要對公眾負(fù)責(zé),還要對社會負(fù)責(zé),屬于典型的“一仆三主”,“吃里爬外”型的“關(guān)系居間者”。

三、公共關(guān)系學(xué)的研究對象:組織―公眾―環(huán)境關(guān)系

公共關(guān)系學(xué)的對象問題,是一個十分重要的問題,因為這個問題的正確解決,規(guī)定了公共關(guān)系學(xué)的理論框架,規(guī)定了這門學(xué)科的特有角度,規(guī)定了這門學(xué)科與其他社會學(xué)科的區(qū)別與聯(lián)系,也規(guī)定了這門學(xué)科開展公共關(guān)系實踐的方向和主要途徑,從而也規(guī)定了這門學(xué)科存在的必要性。正如黑格爾所說的:“就對象來說,每門科學(xué)一開始就要研究兩個問題:第一,這個對象是存在的;其次,這個對象究竟是什么?！?/p>

透過目前的公共關(guān)系理論,公共關(guān)系學(xué)研究對象主要存在以下誤區(qū):1、模糊性,籠而統(tǒng)之地將“公眾”作為自己的研究對象,實際上與社會學(xué)發(fā)生較大程度的重合,其結(jié)果是喪失了自己獨特的研究對象而難以獲得獨立存在和發(fā)展的合理依據(jù)。2、片面性,將公共關(guān)系研究范圍中的某一方面或幾個方面作為自己的研究對象,比如國際上對“關(guān)系管理”的研究主要集中在組織-公眾關(guān)系(OPRS)的研究上,缺乏或者忽視對組織-環(huán)境關(guān)系(OERS)的研究,這導(dǎo)致了公共關(guān)系學(xué)的研究對象的缺失。3、單一性,孤立地從主體層面、客體層面或者目的層面揭示公共關(guān)系學(xué)的研究對象,比如僅僅是把“單一的組織”、“孤立的公眾”或者“有效的傳播”作為其研究對象,而沒有把“關(guān)系”,沒有把“組織、公眾、環(huán)境”作為一個關(guān)系整體進行研究。

從生態(tài)學(xué)的觀點來看,傳統(tǒng)公共關(guān)系理論只是研究組織與顧客、競爭者、消費者等生命系統(tǒng)的公眾變量,而忽視了對政治、經(jīng)濟、科技和文化等非生命系統(tǒng)的環(huán)境變量的研究,環(huán)境只是作為一種背景出現(xiàn)的,這樣就使得公共關(guān)系理論限于一種戰(zhàn)術(shù)層面的微觀研究,而無法涵蓋宏觀層面的戰(zhàn)略研究。

最近有研究表明,雖然“環(huán)境變量”和公共關(guān)系之間的關(guān)系很難測量,但是其作為一種戰(zhàn)略公眾的觀點已經(jīng)被廣泛認(rèn)可,比如,格魯尼格等人認(rèn)為,環(huán)境對于公共關(guān)系確實具有非常重要的意義,但他的研究主要集中在文化變量的研究上,對其他環(huán)境變量的研究關(guān)注較少;而Culbertson 和Jeffers(1992)提出SPE(社會、政治和經(jīng)濟環(huán)境)這三個環(huán)境變量對公共關(guān)系實踐極其重要;Dejan Vercic則進一步提出了五個影響公共關(guān)系實踐的環(huán)境變量:政治意識形態(tài)(主要指民主化程度)、經(jīng)濟體系(經(jīng)濟體制和發(fā)達程度)、激進性水平(組織面對壓力集團活動的程度)、文化屬性和 媒體系統(tǒng)(媒介體制和輿論環(huán)境)。 他認(rèn)為,“環(huán)境變量是建立一個綜合性的國際公共關(guān)系知識體系的非常重要的開端,只有當(dāng)研究超越了對一個國家中公共關(guān)系如何實踐的描述,把公共關(guān)系和其他變量如文化、政治體制、媒介環(huán)境等聯(lián)系起來,真正的理論建構(gòu)才能夠?qū)崿F(xiàn)”( Dejan Vercic & James E. Grunig,2000)。

識別環(huán)境變量有助于提高公共關(guān)系研究者的預(yù)測能力,也能夠幫助從業(yè)者制定正確的公共關(guān)系戰(zhàn)略或技術(shù)。但是,如何把環(huán)境變量納入公共關(guān)系學(xué)的知識體系呢?這又是一個引起爭議的問題,一些學(xué)者認(rèn)為,可以將兩個研究對象合二為一:或者把組織-環(huán)境關(guān)系包括在組織-公眾關(guān)系的概念里,或者把組織-公眾關(guān)系放在組織-環(huán)境關(guān)系的框架內(nèi),我認(rèn)為,無論哪一種表達都是不妥當(dāng)?shù)?因為從深層生態(tài)學(xué)的觀點來看,組織、公眾、環(huán)境之間并不是“人與自然”、“自我-他人”、“主體-客體”的二元對立關(guān)系,不應(yīng)該被分成“作為主體的組織”和“作為客體的公眾或環(huán)境”,而應(yīng)該是一個由組織-公眾-環(huán)境之間的內(nèi)在關(guān)系構(gòu)成的社會存在物,是組織-公眾-環(huán)境之間的生態(tài)關(guān)系。這種關(guān)系并不是外在的、偶然性的、派生的,而是“內(nèi)在的,本質(zhì)的和構(gòu)成性的”,因為一個社會組織并非生來就是一個具有各種屬性的自足的實體,它與較為廣闊的社會環(huán)境的關(guān)系、與更為復(fù)雜的各類公眾的關(guān)系、與文化的關(guān)系等等,都是組織身份的構(gòu)成性的東西。 社會組織既不是站在組織-公眾-環(huán)境系統(tǒng)之外,也不是站在組織-公眾-環(huán)境系統(tǒng)之上,而是在組織-公眾-環(huán)境系統(tǒng)的場景之中去完成公共關(guān)系行為的,這種行為是一種生態(tài)的評價和選擇。

因此,本文提出“組織-公眾-環(huán)境關(guān)系”這一概念,作為公共關(guān)系學(xué)的研究對象,這種提法并不是主觀杜撰的,而是符合以上深層生態(tài)學(xué)基本假設(shè)的,它具有以下特點:第一,強調(diào)了關(guān)系而不是公眾是最基本的分析單元,關(guān)系是公共關(guān)系研究的出發(fā)點和歸宿點;第二,強調(diào)了組織-公眾關(guān)系是最核心的構(gòu)成要素,是最重要、最具活力的一部分;第三,強調(diào)了組織-環(huán)境關(guān)系是最廣泛的存在,是最具影響力的部分。按照“組織-公眾-環(huán)境關(guān)系”來理解公共關(guān)系學(xué)的研究對象,有利于糾正一些模糊的、不確切的、片面的說法,既能夠較好地體現(xiàn)公共關(guān)系學(xué)的總的精神和宗旨,又能夠貫串它的全部內(nèi)容?？偠灾?公共關(guān)系學(xué)就是以組織-公眾-環(huán)境系統(tǒng)的關(guān)系生態(tài)管理為研究對象,具體地說,公共關(guān)系學(xué)就是以組織-公眾之間的信任關(guān)系,以組織-環(huán)境之間的適應(yīng)關(guān)系為研究對象的綜合性學(xué)科。

四、公共關(guān)系學(xué)的基本范疇:織網(wǎng)、造流、占位

作為學(xué)科的公共關(guān)系學(xué)面臨的一個理論難題,就是如何將一盤散沙式的研究主題和興趣,整合成為一個系統(tǒng)完整的知識體系和研究框架?？v觀當(dāng)今國內(nèi)外的公共關(guān)系教材,其內(nèi)容就像一個“社會科學(xué)的大百科全書”,幾乎無所不包,從倫理到法律,從政治到環(huán)保,從歷史到文化,從媒體到廣告,從品牌到禮儀,從策劃到演講,從……到……,說的學(xué)術(shù)一點,就是“泛傳播”“大文科”的概念,說的通俗一點,就是“大雜燴”、“大拼盤”,這些問題的癥結(jié)在于缺乏對公共關(guān)系學(xué)基本范疇的界定。

本文提出,應(yīng)該在生態(tài)學(xué)范式和關(guān)系過程理論的基礎(chǔ)上,來建立公共關(guān)系學(xué)的基本范疇。首先,生態(tài)學(xué)不僅為我們提供了世界觀和方法論,而且為我們提供了一些基本概念,比如調(diào)整與適應(yīng),和諧與均衡,生態(tài)網(wǎng),生態(tài)流和生態(tài)位等,這些概念可以直接為我們所借用。其次,就關(guān)系過程理論而言,布魯姆和格魯尼格提出的 “關(guān)系形成模型”和“關(guān)系策略模型”,為我們奠定了宏觀公共關(guān)系學(xué)范疇的基本雛形。如表所示:

在以上兩個模型中,布魯姆用“關(guān)系前項”“關(guān)系概念”和“關(guān)系后項”來描述組織-公眾關(guān)系的形成。而格魯尼格則進一步修正為“情境前項”、“保持戰(zhàn)略”和“關(guān)系結(jié)果”,并強調(diào)了關(guān)系維持的策略 ,這兩種模型的共同特點都是討論組織-公眾關(guān)系結(jié)構(gòu)化的過程及其分布的影響,以及關(guān)系資源的特殊結(jié)構(gòu)和在網(wǎng)絡(luò)中流動的方式。它類似于生態(tài)鏈中從供應(yīng)原點的前向關(guān)系,通過組織活動流向消費終點的后向關(guān)系,這兩個理論模型只是強調(diào)了一維的“流”的概念,缺乏一種整體關(guān)照,不能夠涵蓋所有的關(guān)系管理層面,正如生物學(xué)家阿伯瑞希特.梵.哈勒所說的那樣:“自然以網(wǎng)絡(luò)而不是鏈條方式聯(lián)結(jié)萬物,然而,由于人類的語言不能同時處理幾件事情,所以,人類只能以鏈條的方式跟隨?！?/p>

因此,作者對關(guān)系發(fā)展三階段模型進行橫向分解,提出“關(guān)系資源網(wǎng)、關(guān)系傳播流和關(guān)系生態(tài)位”,作為宏觀公共關(guān)系學(xué)的三個基本范疇,從而使關(guān)系管理的結(jié)構(gòu)體系更加全面完整:

在組織-公眾關(guān)系的第一階段,布魯姆用“關(guān)系前項”定義了構(gòu)成關(guān)系資源的要素,它們是社會和文化規(guī)范、集體認(rèn)知和期待、資源的需要,對不確定環(huán)境的認(rèn)知、合法/自愿的需要。格魯尼格則用“情境前項”強調(diào)了組織-公眾關(guān)系的六種類型:組織影響公眾、公眾影響組織、組織-公眾聯(lián)盟影響另一組織、組織-公眾聯(lián)盟影響另一公眾、組織影響組織-公眾聯(lián)盟、多樣組織影響多樣公眾等。

從生態(tài)學(xué)的觀點來看,他們所討論的問題都是“網(wǎng)”的問題,具體地說就是關(guān)于生態(tài)系統(tǒng)的成員要素和關(guān)系結(jié)構(gòu)問題。作者把它稱之為“關(guān)系資源網(wǎng)”。

關(guān)系資源網(wǎng)就是“由組織-公眾-環(huán)境系統(tǒng)所構(gòu)成的具有資源配置功能的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)”(陳先紅,2006),具體的說,它包括兩大子網(wǎng)絡(luò):組織-公眾關(guān)系網(wǎng)和組織-環(huán)境關(guān)系網(wǎng),其中:組織-公眾關(guān)系網(wǎng)主要包括組織-員工關(guān)系、組織-持股者關(guān)系、組織-消費者關(guān)系、組織-社區(qū)關(guān)系、組織-媒體關(guān)系、組織-政府關(guān)系、組織-競爭者關(guān)系、組織-金融關(guān)系等等。組織-環(huán)境關(guān)系網(wǎng)主要指組織與政治、經(jīng)濟、文化和媒體技術(shù)之間的關(guān)系。按照生態(tài)關(guān)系的性質(zhì),這兩大子系統(tǒng)又可以分為合作者關(guān)系網(wǎng)、聯(lián)盟者關(guān)系網(wǎng)、威脅者關(guān)系網(wǎng)和制約者關(guān)系網(wǎng)(見圖1)。在這一范疇,公共關(guān)系主要研究如何有效地建立與管理關(guān)系網(wǎng)絡(luò),讓各種資源暢其所流,流于其必需之處,止于其當(dāng)止之地。

在組織-公眾關(guān)系的第二階段,布魯姆認(rèn)為關(guān)系代表了一種信息、能量或資源的交換和轉(zhuǎn)移,具有交換、交易或轉(zhuǎn)移等屬性,這些關(guān)系屬性既描述著系統(tǒng)中的關(guān)系,也體現(xiàn)了系統(tǒng)中的結(jié)構(gòu)。格魯尼格則從關(guān)系維持的角度提出了對稱性整合戰(zhàn)略和不對稱性分配戰(zhàn)略。

從生態(tài)學(xué)的觀點看,這一關(guān)系階段的主要問題是“流”的問題,是能量流動、物質(zhì)循環(huán)在信息傳遞的引導(dǎo)下流通變化的過程,我把它稱之為“關(guān)系傳播流”。

關(guān)系傳播流是指傳播在組織-公眾-環(huán)境關(guān)系發(fā)展中是一個永不間斷的過程,它在組織內(nèi)外不斷產(chǎn)生、流通和利用,就像一種有源頭的“流”。任何一個組織中的關(guān)系傳播都不是一維流動的,而是多維流通的,因此,作者借鑒人際傳播和社會網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)理論,提出了一個關(guān)系傳播流的三維框架:目的維度,性質(zhì)維度和內(nèi)容維度。目的維度包括由戰(zhàn)略性關(guān)系和日常性關(guān)系構(gòu)成的連續(xù)統(tǒng)一體,性質(zhì)維度包括由強關(guān)系到弱關(guān)系的連續(xù)體;內(nèi)容維度包括從信息流向文化,從文化流向情感的連續(xù)統(tǒng)一體。目的維度和性質(zhì)維度構(gòu)成了四個象限,而內(nèi)容維度以三個同心圓置于其中,形成一個立體多維的傳播分析框架(見圖1)。從目的維度來看, 關(guān)系傳播流是一個從完全無意識、無計劃的日常性傳播到完全有意識、有計劃的戰(zhàn)略傳播的變化連續(xù)體;從強弱維度來看,關(guān)系傳播流就是一個從強關(guān)系到弱關(guān)系的傳播變化連續(xù)體,從內(nèi)容維度來看,關(guān)系傳播流包括信息流,文化流和情感流,具體地說就是由“社會層面”的關(guān)系、“文化層面”的關(guān)系和“人際層面”的關(guān)系所構(gòu)成的一個傳播連續(xù)統(tǒng)一體;其中,社會層面的關(guān)系體現(xiàn)一種以社會分工信息為主的角色關(guān)系;文化層面的關(guān)系體現(xiàn)了一種以文化信息為主的價值觀關(guān)系,人際層面的關(guān)系體現(xiàn)了一種情感關(guān)系。 在這一范疇,公共關(guān)系主要是從信息、文化和情感三個層面來研究維持強弱關(guān)系的日常性傳播策略和戰(zhàn)略性傳播策略,主要的研究議題有:各種關(guān)系類型的強弱測量和變化規(guī)律;戰(zhàn)略性關(guān)系和日常性關(guān)系的實現(xiàn)和轉(zhuǎn)化策略;戰(zhàn)略性信息和日常性信息對關(guān)系強弱的影響;內(nèi)向性信息和外向性信息對關(guān)系強弱的影響;強關(guān)系與弱關(guān)系的信息傳播模型; 強弱關(guān)系的文化傳播研究;日常性關(guān)系傳播中的情感投資模型;戰(zhàn)略性關(guān)系傳播中的情感表達;情感維度與關(guān)系結(jié)果評估,等等。

在組織-公眾關(guān)系的最后階段,布魯姆的“關(guān)系后項”包括目標(biāo)達成、依賴和喪失自主性以及日常的制度化行為四個結(jié)果,格魯尼格的“關(guān)系結(jié)果”主要是指所建立的符號關(guān)系(如品牌的形成)和行動關(guān)系 (如相互控制,信任,滿意,承諾等)。

從生態(tài)學(xué)的角度來看,這些結(jié)果都是關(guān)于“生態(tài)位”的問題,即關(guān)系主體在時間和空間上的相對位置及其機能,作者把它稱之為“關(guān)系生態(tài)位”。

關(guān)系生態(tài)位是指一個組織的關(guān)系要素及其性質(zhì)的集合,它是組織-公眾-環(huán)境之間關(guān)系的某種定性或定量的表述,它不僅包括空間概念,而且包括時間概念,它反映了一個組織對關(guān)系管理的適宜程度和對公眾的吸引力程度(陳先紅,2006)。它包括兩層含意:一是反映組織-公眾-環(huán)境關(guān)系管理的價值,這是一種抽象的性狀描述。比如關(guān)系管理是一種花費還是一種投資?關(guān)系管理的結(jié)果是建立了信任還是促進了合作?關(guān)系管理是否增強了組織魅力,增加了社會資本?關(guān)系管理在形成、維持和改變社會資本方面扮演何種角色等等。二是反映組織-公眾-環(huán)境關(guān)系管理的結(jié)果,即組織在其所處的生態(tài)系統(tǒng)中的時空位置。每一種組織在多維生態(tài)空間中都有其理想生態(tài)位,而每一種環(huán)境因素都給組織提供了現(xiàn)實生態(tài)位,理想生態(tài)位與現(xiàn)實生態(tài)位之差就產(chǎn)生了生態(tài)位勢。關(guān)系管理的任務(wù)就是一方面幫助組織去尋求、占領(lǐng)和競爭良好的生態(tài)位,建立聲譽,塑造品牌,能動地去改造環(huán)境,另一方面也迫使組織不斷地適應(yīng)環(huán)境,調(diào)節(jié)自己的理想生態(tài)位,通過議題管理,危機處理,實現(xiàn)組織和環(huán)境關(guān)系的和諧發(fā)展,使現(xiàn)實生態(tài)位與理想生態(tài)位之差最小。所以,從公共關(guān)系角度看,可以把聲譽、品牌、議題、危機看作是某種生態(tài)位的具體體現(xiàn)。從功能性質(zhì)角度看,品牌體現(xiàn)了組織所處的市場生態(tài)位,聲譽反映了組織的社會生態(tài)位;從時空角度看,危機體現(xiàn)了組織在某一時間點的特殊生態(tài)位,議題反映了組織在某一時間段進入的空間生態(tài)位?？梢哉f,對關(guān)系生態(tài)位的管理就是對聲譽、品牌、議題、危機的管理(見圖1)。

因此,本文提出,關(guān)系資源網(wǎng)、關(guān)系傳播流和關(guān)系生態(tài)位共同構(gòu)成了公共關(guān)系學(xué)的基本范疇,公共關(guān)系學(xué)的主要任務(wù)就是“結(jié)網(wǎng)”,“造流”和“占位”。

五、公共關(guān)系學(xué)的理論建構(gòu)模型

根據(jù)社會科學(xué)的性質(zhì), 公共關(guān)系理論模型共分為四層:最高層是世界觀層,第二層是方法層,第三層是核心概念層,第四層是理論觀點層。世界觀體現(xiàn)了理論建構(gòu)的基本假設(shè),生態(tài)思維所提倡的“相互聯(lián)系和相互依賴”世界觀是公共關(guān)系理論建構(gòu)的共同基礎(chǔ)。在這一世界觀指導(dǎo)下,公共關(guān)系學(xué)者可以采取策略方法和道德方法這兩種生態(tài)方法建構(gòu)公共關(guān)系理論。迄今為止,圍繞“傳播”和“關(guān)系”這兩個核心概念,主要理論成果有勸服操縱模型、雙向?qū)ΨQ模型、調(diào)節(jié)-適應(yīng)模型、社區(qū)模型和文化調(diào)節(jié)模型等,如下圖:

在此模型中,在圖的最左側(cè),是純粹以傳播為中心的勸服操縱型公共關(guān)系,即理性主義的策略型公共關(guān)系,其特征就是以傳播為中心,以勸服為手段,最終達成利己單贏關(guān)系狀態(tài),關(guān)系只是一種被利用的工具,其代表觀點為米勒的“勸服說[3]”。

在圖的最右側(cè),是純粹以關(guān)系為中心的社區(qū)型公共關(guān)系,即社群主義的倫理型公共關(guān)系,其特征是以“建立社區(qū)感”為己任,通過積極主動承擔(dān)社區(qū)責(zé)任,來減少社會沖突,提升社會關(guān)系,它強調(diào)關(guān)系質(zhì)量和承諾;強調(diào)社會認(rèn)同感,強調(diào)核心價值和信仰的重要性;強調(diào)權(quán)力和責(zé)任的平衡,市民知情權(quán)。其代表觀點為克魯克伯格和斯達克的“社區(qū)感假設(shè)[4]”。

在該圖中間的上方,是以傳播為核心的雙向?qū)ΨQ公共關(guān)系,即理想主義的對稱型公關(guān),在雙向?qū)ΨQ模型中,組織-環(huán)境關(guān)系主要是一種研究背景,作為傳播的外部變量或者干擾變量出現(xiàn)的,在這種情況下,傳播既是目的也是手段,既是倫理的也是策略的。該模型奠定了公共關(guān)系的世界觀基礎(chǔ)。同時也受到廣泛爭議和攻擊,其代表觀點是格魯尼格的“傳播管理說”和“卓越公共關(guān)系”。

在該圖中間的中部,是調(diào)整-適應(yīng)模型,此模型強調(diào)了傳播與關(guān)系的相關(guān)性 ,在組織-環(huán)境關(guān)系的適應(yīng)與協(xié)調(diào)中,傳播的協(xié)調(diào)作用改善了組織對關(guān)系變化的適應(yīng)性。該模型仍然是以傳播策略為重點,組織-環(huán)境關(guān)系為調(diào)節(jié)變量的。其代表觀點是卡特利普,布魯姆的“關(guān)系管理說”。

在該圖中間的底部,或者說整個區(qū)域的底部,是文化調(diào)節(jié)模型。該模型以關(guān)系為中心,把原來處于背景地位的組織-環(huán)境關(guān)系納入到一個由組織-公眾-環(huán)境構(gòu)成的復(fù)合關(guān)系生態(tài)中,從組織的社會文化角色出發(fā),通過對話和研究,達到倫理和諧的關(guān)系生態(tài),其代表觀點是陳先紅提出的“關(guān)系生態(tài)說[5]”。

從以上理論模型可以看出,公共關(guān)系學(xué)將公共關(guān)系理論的建構(gòu)從策略方法導(dǎo)向倫理方法,從強調(diào)外在的公共關(guān)系技術(shù)、手段和策略,到強調(diào)內(nèi)在的公共關(guān)系理念、文化和哲學(xué),其目的就是要重新建構(gòu)公共關(guān)系理論體系,還原公共關(guān)系建立社會信任,追求真善美這一本來價值。

最后需要說明的是,科學(xué)發(fā)展是具有歷史階段性的,庫恩所說的“范式”是指某一個歷史時期為大部分共同體成員所廣泛承認(rèn)的科學(xué)共同體,它表示了一個科學(xué)發(fā)展階段的模式,而沒有一門學(xué)科是完全不變的,正如皮亞杰所說的:“所有學(xué)科,包括高度發(fā)展了的學(xué)科,都是以不斷發(fā)展為其特征的……任何一門學(xué)科都還總是不完善的,經(jīng)常處于建構(gòu)的過程之中(Jean Piaget,1996)。”對于正在快速發(fā)展的新興學(xué)科公共關(guān)系學(xué)來說,新媒體時代正好是公共關(guān)系理論范式轉(zhuǎn)換的良好開端,而不是終結(jié),所以,本人提出“以生態(tài)學(xué)范式建構(gòu)公共關(guān)系學(xué)理論”,主要是為了引起更深入的思考, 期待更深刻的討論和更科學(xué)的知識體系和理論框架,僅以此文拋磚引玉,歡迎批評指正!

注釋:

[1]“關(guān)系居間者”的概念來自馬丁布帛的關(guān)系哲學(xué),他認(rèn)為人是關(guān)系的居間者。

[2]“生態(tài)自我”的概念來自奈斯,他用生態(tài)自我來表達形而上的大寫的我,來表明這種自我是在與人類共同體、與大地共同體的關(guān)系中實現(xiàn)的。當(dāng)我們達到“生態(tài)自我”時,便能“在所有存在物中看到自我,并在自我中看到所有的存在物”。

[3]米勒把公共關(guān)系定義為“竭盡全力用符號控制某些環(huán)境的過程”. 見Miller, (1989).Persuasion and Public Relations: Two “Ps”in a Pod Gerald R. Miller. In (eds.) Carl Botan and Vincent Hazelton, Jr. Public Relations Theory, Lawrence Erlbaum Associates, Hillsdale, NJ.

[4]克魯克博格認(rèn)為,公共關(guān)系是一種建立社區(qū)感的努力。見Kruckberg,D.,& Starck,K.(1988). public relations and communicity: A reconstructucted theory.New York: Praeger.

[5]陳先紅把公共關(guān)系定義為“組織―公眾―環(huán)境系統(tǒng)的關(guān)系生態(tài)管理,具體說來,就是社會組織運用調(diào)查研究和對話傳播等手段,營造具有公眾性、公開性、公益性和公共輿論性的關(guān)系生態(tài),以確保組織利益、公眾利益和公共利益的和諧”。參見《公共關(guān)系生態(tài)論》華中科技大學(xué)出版社2006年12月

參考文獻:

[1]陳先紅.論新媒介即關(guān)系,北京:現(xiàn)代傳播,2006,3,p49

[2]斯蒂芬.李特約翰.人類傳播理論(第七版),史安斌譯,清華大學(xué)出版社,2004。

[3]邱志勇.數(shù)位媒體與科技文化,臺灣達流出版事業(yè)股份有限公司,2006,9,P15

[4]雷毅.深層生態(tài)學(xué)思想研究. 清華大學(xué)出版社, 2001: 27.

[5]陳先紅.新媒介推動下公共關(guān)系理論范式的創(chuàng)新. 北京: 國際關(guān)系學(xué)院學(xué)報, 2006.4: 72

[6]陳先紅.公共關(guān)系生態(tài)論. 華中科技大學(xué)出版社, 2006: 138-140.

[7]孟建.中國公共關(guān)系發(fā)展報告(2005-2006). 山西教育出版社, 2006: 271

[8]Ferguson M. A.. Building theory in Public Relations: Interorganizational Relationships. paper presented to the Association for Education in Journalism and Mass Communication, Gainesville, FL. 1984, August.

篇(5)

一、關(guān)于課題提出的背景

20世紀(jì)80年代以來，人們逐漸對單一的接受性學(xué)習(xí)進行批評與反思，開始關(guān)注體驗式學(xué)習(xí)，并進行初步研究；90年代后，人們在對接受性學(xué)習(xí)研究不斷完善的基礎(chǔ)上，越來越關(guān)注學(xué)生在學(xué)習(xí)中的地位，關(guān)注學(xué)習(xí)內(nèi)容及其對學(xué)習(xí)方式、學(xué)習(xí)結(jié)果的影響，并不斷地以各種教育改革與實驗為依托進行了大量的研究，如主體性教育、情境教育、創(chuàng)新教育、愉快教育、和諧教育、理解教育和體驗教育等。因此，小學(xué)品德課教學(xué)中需要“生活體驗”之問題的提出不是偶然的，它是時代的產(chǎn)物，是提高小學(xué)品德課教學(xué)實效性的基本途徑，是兒童品德養(yǎng)成的關(guān)鍵所在。

縱觀目前小學(xué)品德課教學(xué)普遍的情況是，教師重視課內(nèi)教學(xué)，忽視課外延伸；重視自己說教，忽視學(xué)生體驗；重視“認(rèn)知”環(huán)節(jié)，忽視“踐行”環(huán)節(jié)。于是品德課教學(xué)的“四環(huán)節(jié)”（學(xué)文、曉理、激情、導(dǎo)行）就互相脫鉤，就無法形成有效的良性循環(huán)。其教學(xué)結(jié)果是，學(xué)生所得到的道德認(rèn)知只是一種膚淺認(rèn)識，即只停留在對道德知識的記憶與再現(xiàn)，而無法做到相應(yīng)的知行統(tǒng)一。而缺乏體驗的道德能力是不持久的，正所謂“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。品德課教學(xué)缺乏實效性也就不言而喻了，而醫(yī)治品德教學(xué)缺乏實效性的良方應(yīng)是“生活體驗”。

由此可知，生活體驗教學(xué)對目前品德課教學(xué)中存在的坐而論道、包辦代替，“目中無人、有口無心”的“人灌”教學(xué)方式的反叛；是與“做中學(xué)”、“做中悟”等生活教育、實踐教育息息相通的；是一劑醫(yī)治品德課教學(xué)缺乏實效性的良方；是實施素質(zhì)教育的切入點。

二、生活體驗的界定

生活體驗究竟是什么？我們認(rèn)為生活體驗是在生活中了解、掌握生活的真諦。即包涵了在真實生活情境中親身參與、感受、體味、領(lǐng)悟和發(fā)現(xiàn)生活，在生活中得到情感上的滿足，學(xué)會生活，進而創(chuàng)造美好的生活。

三、生活體驗教學(xué)中凸現(xiàn)品德養(yǎng)成的具體運作

小學(xué)品德課是一門比較系統(tǒng)地向青少年進行“五愛”為中心內(nèi)容的品德和日常行為規(guī)范教育的課程。而品德養(yǎng)成的規(guī)律表明，小學(xué)生的品德由道德認(rèn)識、道德情感、道德意識、道德行為，即“知、情、意、行”四個要素構(gòu)成的，主要以提高學(xué)生的道德認(rèn)識和培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣為目的。因此，品德要重視對學(xué)生的行為訓(xùn)練，通過生活體驗，促進道德認(rèn)識向道德行為的轉(zhuǎn)化。

世紀(jì)之交，國家新一輪基礎(chǔ)課程改革開展得如火如荼，根據(jù)《品德課程標(biāo)準(zhǔn)》，在實際的教學(xué)時，我們可根據(jù)教材內(nèi)容和學(xué)生實際情況，讓生活體驗走進小學(xué)品德課的方方面面，精心設(shè)計活動，使學(xué)生在實際活動中感悟道理，體驗情感，規(guī)范行為。

（一）生活體驗走進小學(xué)品德課的目的

“品德課悶，品德課干，品德課不實用”，這是大多數(shù)小學(xué)生對品德課的評價。小學(xué)品德課是促進學(xué)生素質(zhì)發(fā)展，形成良好品德的必修課，何以“落魄”到這種地步？我們認(rèn)為主要是由于教學(xué)和教學(xué)形式落后或不當(dāng)造成的。在教學(xué)上，長期以來存在以下弊端：教師無視學(xué)生的主體地位，把學(xué)生看成是一個個等待加工的“產(chǎn)品”，“知識的容器”，眼中無“人”，忽視教學(xué)過程中的生活體驗。只關(guān)注學(xué)生知識的掌握，輕視能力的培養(yǎng)、覺悟的提高及品德的養(yǎng)成。在教學(xué)形式上，存在強制學(xué)生被動接受學(xué)習(xí)，遠離社會生活，遠離學(xué)生實際，“滿堂灌”，“一言堂”等窒息了學(xué)生積極性、主動性、創(chuàng)造性和“生命力”。這些弊端直接導(dǎo)致了學(xué)生學(xué)習(xí)中理論與實踐割裂、認(rèn)識與情意脫節(jié)、學(xué)習(xí)興趣下降等一系列嚴(yán)重后果，影響了學(xué)生身心素質(zhì)的全面提高。

目前，小學(xué)品德新課程標(biāo)準(zhǔn)的出臺，從一定程度上改變品德課的“形象”。變“悶、干、不實用”為“清新、活潑、管用”現(xiàn)已成為擺在我們廣大小學(xué)品德課教師面前的一項迫切的具有重大現(xiàn)實意義的研究課題。

我們認(rèn)為讓生活體驗走進小學(xué)品德活動教學(xué)是一種能較好解決上述問題的新型教學(xué)理念和教學(xué)形式。在“以生活體驗促進品德養(yǎng)成”的指導(dǎo)下，把活動教學(xué)引入小學(xué)品德課中，將整個教學(xué)過程建立在學(xué)生的自主活動基礎(chǔ)上，不僅關(guān)注學(xué)生的認(rèn)知發(fā)展，而且關(guān)注學(xué)生的精神生活和情感發(fā)展，減少教學(xué)的強制性、封閉性，增強教學(xué)的開放性和實踐性，實施以學(xué)生為中心的教學(xué)策略，不失為一種具有開創(chuàng)性的研究工作。

（二）生活體驗走進小學(xué)品德課活動教學(xué)的實踐探索

《品德與生活課程標(biāo)準(zhǔn)》（實驗稿）指出：“本課程以兒童直接參與的豐富多彩的活動為主要教學(xué)形式，強調(diào)愚教育于活動之中?！币虼?，只有積極探索和實施活動化教學(xué)，才能保證品德與生活課教學(xué)的針對性和有效性。我們這里所說的“活動教學(xué)”是指以教師為主導(dǎo)，以學(xué)生為主體，以學(xué)生在生活中主動參與、主動探索、主動操作、主動體驗為特征，以促進學(xué)生認(rèn)知、情感、技能和個性品德養(yǎng)成為目的的一種教育理念。生活體驗性活動教學(xué)的特點是重視活動在學(xué)生發(fā)展中的作用；重視學(xué)生在學(xué)習(xí)活動中與教材、教師、同學(xué)的探討與交流；重視學(xué)生通過活動形式對生活的體驗、認(rèn)知和感悟；重視提高道德認(rèn)識，掌握基本的技能，培養(yǎng)良好的道德情感，養(yǎng)成正確的道德行為習(xí)慣。

對于生活體驗性活動教學(xué)研究，我們主要從小學(xué)品德課的課前、課中和課后三個方面進行設(shè)計和探索：

1、課前生活體驗，充實課堂教學(xué)內(nèi)容。

課前生活體驗活動主要是通過組織學(xué)生進行參觀、訪問、調(diào)查、收集資料等一系列活動，讓學(xué)生在實踐中積累感性認(rèn)識、增加體驗，為提高課堂教學(xué)實效打下基礎(chǔ)。課前體驗活動的形式?jīng)]有固定的模式，主要有以下幾種常見的形式：

（1）參觀

通過選擇典型的現(xiàn)場，組織學(xué)生親自參觀，以提高學(xué)生的認(rèn)識為目的的一種實踐活動。從行為上講，它要求體驗主體親歷親為地參與體驗活動，這是任何人都代替不了的一種情感上的觸動、心靈上的共鳴，只有體驗是主體的親臨其境、親身感受才能獲取。例如教學(xué)品德與社會三年級上冊《走進大工廠》一課，教師可對學(xué)生進行家鄉(xiāng)建設(shè)成就教育。可組織學(xué)生參觀一個大工廠、一處新建筑，通過參觀開展家鄉(xiāng)考察，引導(dǎo)學(xué)生了解家鄉(xiāng)發(fā)生天翻地覆變化的第一手資料。學(xué)生經(jīng)過生活體驗，再通過課堂教學(xué)，更能體會到家鄉(xiāng)的變化、領(lǐng)悟到祖國的可愛，從而有效達到愛國主義教育的目的。

（2）訪問

訪問是教師組織學(xué)生深入社會學(xué)習(xí)先進典型、崇高榜樣的一種生活體驗活動。訪問的人物是多方面的，可以是社會上的英模人物、先進工作者，讓他們對學(xué)生現(xiàn)身說教；可以是老、老黨員、老干部，對學(xué)生進行革命傳統(tǒng)教育等。

在課前參與生活體驗活動，學(xué)生有了從生活中得來的生活體驗，因此在課堂中教師可以適度講得少，讓學(xué)生多交流。學(xué)生之間交流多必然會提升參與的積極性，使主體得到了充分發(fā)揮。他們會無拘無束地談?wù)J識、說感想，就能取得較好的教學(xué)效果，促進優(yōu)良品德的形成。

2、課中生活體驗，豐富課堂教學(xué)內(nèi)容

課中生活體驗活動教學(xué)往往是通過教學(xué)對象的互動，以達到學(xué)生在道德認(rèn)識和道德理念上的升華，并由此來影響和衡量學(xué)生的道德品質(zhì)及行為習(xí)慣。教學(xué)對象的互動主要體現(xiàn)在“師——生”互動、“生——生”互動、“教師——教材——學(xué)生——環(huán)境”互動這三個方面。

（1）“師——生”互動

師生互動指在師生之間發(fā)生的一切交互作用和影響。師生互動不是教師對學(xué)生或?qū)W生對教師的單向、線性的影響，而是師生間雙向、交互的影響。

教師應(yīng)被看作是師生人生中的一段重要的生命經(jīng)歷。在品德課教學(xué)中，教師不應(yīng)該只注重引導(dǎo)學(xué)生掌握道德知識，更要讓他們體驗到平等、自由、民主、尊重、信任、友善、理解、寬容、親情和關(guān)愛，并在不斷的激勵、指導(dǎo)和建議下，形成積極的豐富的生活體驗。如教品德與社會三年級上冊《我家的故事》一課，開始時，老師可先親切、幽默地向?qū)W生介紹起自己的家，然后啟發(fā)學(xué)生照老師的方法介紹自己的家，但是有些膽怯的學(xué)生可能只是默默地坐在自己的位置上當(dāng)聽眾，為充分調(diào)動全班學(xué)生的積極性，使每個學(xué)生都有自我表現(xiàn)的機會，老師可以允許學(xué)生在課堂中走動，學(xué)生也可以找上課老師和后面聽課老師介紹自己的家。整個課堂成為同學(xué)和老師情感交流，思維碰撞的場所，老師與學(xué)生像朋友般地交流感情，使師生共同感受課堂中生命的涌動和成長，使品德在體驗中生成。

（2）“生——生”互動

相對與師生互動來說，生生互動在小學(xué)品德課——品德養(yǎng)成中更具有廣泛性和即時性。學(xué)生之間的交流、交往、交換能使他們在相互生活中，活動中互相作用，互相促進，在生活體驗的基礎(chǔ)上形成良好的品德。如教品德與社會三年級上冊《天生我材必有用》一課時，教師安排了一個生生互動的內(nèi)容：請四個同學(xué)一組，合作寫謎面，要求每個四人小組從班里選一位同學(xué)，大家分別說說他的特點，由一位同學(xué)負(fù)責(zé)記在心語卡上，當(dāng)時同學(xué)各抒己見、滔滔不絕，生活在不同環(huán)境中的孩子他們的生活經(jīng)歷都是不同的，在生生互動過程中，學(xué)生們都發(fā)表了自己的意見，在討論中每個同學(xué)都學(xué)到了知識，各有收獲。

（3）“教師——教材——學(xué)生——環(huán)境”互動

“教師——教材——學(xué)生——環(huán)境”互動指教師、學(xué)生、教材、環(huán)境等雙雙有較強的互動作用，相互聯(lián)系、相互幫助、相互促進。教師在教材、學(xué)生之間應(yīng)充當(dāng)中介的角色，創(chuàng)設(shè)情境引領(lǐng)學(xué)生體驗生活，形成品德。如在教品德與社會三年級上冊《競爭與合作》一課時，老師根據(jù)教材的活動目標(biāo)：培養(yǎng)學(xué)生競爭意識，鼓勵學(xué)生積極參與競爭；培養(yǎng)學(xué)生規(guī)則意識，能自覺遵守競爭規(guī)則；培養(yǎng)學(xué)生合作精神，懂得即要競爭又要相互合作才能成功。并結(jié)合班級、學(xué)生的實際情況，創(chuàng)設(shè)了三個活動情境，使教師、教材、學(xué)生、環(huán)境有機的結(jié)合。

活動一：“我們一起搬”

老師先創(chuàng)設(shè)一個情境，一個人很用力的搬一張沉重的桌子，但怎么也搬不動。同學(xué)們看到后，積極主動的去幫忙，老師借此引出話題，隨即擴展到生活中?？刹僮鞯膬?nèi)容就即興在現(xiàn)場表演一番，以喚起原先的生活體驗。

活動二：“拉小球競賽”

讓學(xué)生通過游戲明白在一起合作時要遵守規(guī)則，講究方法。先讓一組同學(xué)拉小球，第一次他們拉小球失敗了，老師借機請他們談感受和打算，并讓其他學(xué)生對剛才的游戲進行評價，相互學(xué)習(xí)。第二次游戲成功了，學(xué)生再談感受，并共同歸納出：小球排好隊就能順利出來。一起做要遵守規(guī)則，要團結(jié)互助。同學(xué)們在游戲的情境中進行了多重的體驗，學(xué)會了一起分析問題，解決問題。

活動三：“我們一起做”

老師為學(xué)生準(zhǔn)備了剪刀、白紙、彩紙、橡皮泥，請小組在10分鐘內(nèi)合作完成一幅作品。目的是檢驗學(xué)生是否能用悟到的“理”去指導(dǎo)現(xiàn)實的“行”，讓學(xué)生在實踐中感受和體驗，實踐的體驗是深刻的，同學(xué)們的創(chuàng)造力，合作能力均有提高，也明白了合作時的團結(jié)是快樂之源。

為了更好的發(fā)揮教學(xué)對象的互動功能，也為了能提升小學(xué)品德課的實效性，我們應(yīng)在課堂上根據(jù)教材實際，努力創(chuàng)設(shè)豐富的情境，采用多種學(xué)生樂于、易于接受的實踐活動，讓他們在特定的情境中進行生活體驗。課中的生活體驗主要有以下幾種：

第一種：情感體驗

認(rèn)知是產(chǎn)生情感的基礎(chǔ)，情感是形成行為的前提。激情能讓學(xué)生以最快的速度進入自主學(xué)習(xí)的狀態(tài)。人不僅有認(rèn)知，人還有情感、態(tài)度，如果只把人看作是認(rèn)知，那就簡化了對人的認(rèn)識。生活體驗不是讓學(xué)生對知識進行認(rèn)識、積累和加工，而是通過體驗與反省，使知識進入人的內(nèi)心世界，與學(xué)生的生活境遇和人生經(jīng)驗融化在一起，實現(xiàn)道德情感的共鳴和升華。在執(zhí)教《我家的故事》一課時，教師可先請同學(xué)們拿著全家福向大家作家庭介紹，并把全家福粘貼到精心設(shè)計成“家”的展示板中，在這樣的氛圍中，學(xué)生已入情入境。于是，教師應(yīng)趁熱打鐵，可隨即播放曾在春節(jié)聯(lián)歡晚會上播出的MTV《我愛我家》。當(dāng)音樂響起，溫馨的一刻再次重溫，課堂內(nèi)洋溢著濃濃的親情。此時，同學(xué)們的情感體驗已被充分的調(diào)動，他們感動了，并說出了自己純真而又親切的話語：“我太感動了，我快要哭了?！薄斑@是多么溫暖的一家啊！”“我想到了我的家……”情感上的體驗引發(fā)了學(xué)生內(nèi)心的真實感受，即家人的溫馨、幸福，這是教師多少語言也換不來的。

第二種：活動體驗

傳統(tǒng)的課堂上，往往要求學(xué)生坐得端正，不插嘴，不做小動作，學(xué)生們似乎成了學(xué)習(xí)的容器，為此，他們的個性被磨圓了，創(chuàng)新的火花被澆滅了……。所以，我們要盡可能設(shè)計同學(xué)們喜愛的活動，讓他們參與活動中來，在活動中體驗成功與失敗，高興與悲傷。在活動體驗中具體可通過表演與游戲的形式來完成。

①表演

教學(xué)中，教師可以根據(jù)一定的道德的行為情節(jié)，組織學(xué)生擔(dān)當(dāng)教材中的角色進行表演，體會文中所描繪的情景，使學(xué)生情不自禁地融入體驗之中，使學(xué)生從活生生的事例中萌發(fā)真實的感知。如：在教學(xué)《我家的故事》一課時，教師可通過讓學(xué)生表演短劇《做媽媽的好幫手》，在學(xué)生面前刻畫了“好兒子丁丁”的形象，接著學(xué)生們展開課堂討論：丁丁幫媽媽干了哪些活？是誰讓丁丁干這些家務(wù)活的？丁丁還準(zhǔn)備怎樣做家務(wù)活？教育學(xué)生在家要主動承擔(dān)力所能及的家務(wù)事，學(xué)會關(guān)心父母，做父母的好幫手。

②游戲

心理學(xué)家認(rèn)為游戲是人類的本能和動機之一。兒童的活動和學(xué)習(xí)是從游戲開始的，哪里有兒童，哪里就有游戲，兒童的機體在游戲中得到鍛煉，情感在游戲中得到滿足，品德在游 戲中得到發(fā)展。在小學(xué)品德課教學(xué)中，適當(dāng)采用游戲教學(xué)，一般都能取得良好的教學(xué)效果。品德課教學(xué)游戲按游戲形式大致可分為以下幾類：

第一類：扮角色游戲

扮角色游戲是發(fā)展個性的重要手段，可以激感，讓學(xué)生帶著感情參與教學(xué)活動，有助于提高學(xué)生的道德認(rèn)識。游戲時根據(jù)課本中提供的內(nèi)容為學(xué)生創(chuàng)設(shè)一定的情境，讓一些學(xué)生擔(dān)任角色，并出場表演。例如：品德與社會三年級上冊《農(nóng)產(chǎn)品的家園》一課教學(xué)，為了讓學(xué)生更好地熟悉各種農(nóng)產(chǎn)品的特征，并有效地滲透現(xiàn)代商品營銷意識，我們設(shè)計了角色扮演的活動。教師可以引導(dǎo)學(xué)生說：“我們獲得豐收之后，還要想辦法把產(chǎn)品推銷出去，才能創(chuàng)造更大的價值?！庇谑墙處熆梢宰寣W(xué)生扮演“推銷員”，向大家推銷產(chǎn)品，以小朋友的掌聲為準(zhǔn)，最后評選“精英推銷員”。在這樣的活動中，孩子們積極主動地投入各自的角色之中，身臨其境，感同身受，課堂氣氛異?；钴S。通過這個活動，引發(fā)兒童的興趣，讓他們愉悅地去感受、去體驗，引導(dǎo)學(xué)生通過自己的活動而非教師給予的現(xiàn)成結(jié)論去獲得知識和經(jīng)驗。

第二類：競賽游戲

知是基礎(chǔ)，行是關(guān)鍵。通過行可以擴大、加強和提高認(rèn)識，增強感情，鍛煉意志。在課堂上要多為學(xué)生創(chuàng)造表現(xiàn)道德行為的機會。小學(xué)生好勝強，競賽游戲為他們提供了實踐和表現(xiàn)的機會，使他們把認(rèn)識轉(zhuǎn)化為行動，逐步做到知行統(tǒng)一，但游戲時，教師必須講清競賽內(nèi)容、規(guī)則，分組進行競賽。例如：在《競爭與合作》教學(xué)時，可以進行“拔河比賽”游戲。把參賽者平均分為兩大組，分別站在中線的兩側(cè)，聽哨音拿繩，再聽哨音用力拔，以大繩中間的紅繩過對方線為勝。在競賽游戲中讓學(xué)生體驗到在競爭中離不開合作，讓學(xué)生樹立在生活、學(xué)習(xí)、工作中具有參與競爭的意識、集體合作的意識。

第三類：找朋友游戲

低年級學(xué)生特別喜歡玩“找朋友游戲”，教師可以開展“紅花找朋友”活動，培養(yǎng)學(xué)生分辨是非的能力。在做“找朋友游戲”時，讓小朋友戴小紅花頭飾，找自己身邊最樂于幫助別人的小朋友做朋友，并說明為什么找他（她）。

例如：品德與生活一年級下冊《我?guī)湍悖銕臀摇芬徽n中：

老師問：“紅花，你找誰做朋友？”

一個頭戴小紅花的小朋友跑到一位穿紅衣服的小女孩面前說：“我找她做朋友，因為她在我做不出題目時曾經(jīng)幫助過我?！?/p>

老師再問另一個扮演小紅花的小朋友：“小紅花，你找誰做朋友？”

另一朵小紅花跑到穿藍衣服的男生面前說：“我找他做朋友。因為在春游時我摔倒了是他拉我起來?！?/p>

第三種：模擬體驗

教學(xué)中，教師可以根據(jù)學(xué)生好動的特點，有目的地指導(dǎo)他們參與實踐活動，讓他們做一做、比一比、試一試，引導(dǎo)學(xué)生親自實踐，親自體驗，在做的過程中悟出道理，激發(fā)道德情感，培養(yǎng)良好的行為習(xí)慣。如教學(xué)品德與社會三年級下冊《我來做個小導(dǎo)游》一課，先讓學(xué)生們說說導(dǎo)游的工作和導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)注意的事項，在這基礎(chǔ)上再在課堂內(nèi)創(chuàng)設(shè)“蕭山一日游”場景，將教學(xué)重點放在了“我是小導(dǎo)游，讓你滿意”上，即設(shè)計活動“有游客來蕭山，時間很緊只停留一天，但是他們希望能游到蕭山更多的景點，讓你幫他們設(shè)計一個‘蕭山一日游’，并做好小導(dǎo)游。”進行模擬體驗活動。同學(xué)們或扮演導(dǎo)游，或扮演游客，或舉著導(dǎo)游旗走在前面，或用剛學(xué)到的導(dǎo)游知識作生動的講解……全班同學(xué)均在模擬情境中體驗了不同的角色，一個個神情專注認(rèn)真，群情振奮激動，真正進入了角色。

第四種：情境體驗

心理學(xué)知識告訴我們，人們的認(rèn)識活動是與人的情感活動緊密聯(lián)系的，而道德情感是道德認(rèn)識的內(nèi)驅(qū)力和催化劑。因此，在活動教學(xué)時，教師就要充分利用教材提供的積極健康的情感因素，創(chuàng)設(shè)一定的情境，讓學(xué)生在身臨其境之中不知不覺地進入興奮狀態(tài)，激起主動尋求知識、探索真理的欲望?；顒咏虒W(xué)情境設(shè)計能否達到其本身所應(yīng)有的功效，關(guān)鍵取決與教育者是否有效設(shè)置了生活體驗情境。教育者應(yīng)緊緊圍繞教學(xué)目標(biāo)，精心地為學(xué)生創(chuàng)造一個能使身心都投入體驗的環(huán)境和氛圍，這就要求所設(shè)置的情境具有如下特點：目的性、趣味性、公平性、和靈活性。

在實施過程中，教育者要以個體介入，引導(dǎo)全體學(xué)生參與，以點帶面，使每個學(xué)生都成為體驗情境的主人，有效的激起學(xué)生認(rèn)知的內(nèi)在學(xué)習(xí)動機，促進學(xué)生走出“要我學(xué)”的低谷，進入“我要參與”的積極狀態(tài)，以取得明顯的道德效果。具體措施有以下幾點：

①在活動教學(xué)情境實施過程中，創(chuàng)設(shè)競爭氛圍，讓學(xué)生體驗生活的苦樂。

孩子們生活在世界中，有快樂，有煩惱，更有競爭。學(xué)生體驗生活的苦與樂和競爭的艱辛，去體驗成功的喜悅和失敗的煩惱，可使他們意志更加堅強，懂得遇到挫折應(yīng)自強不息。例如：在教學(xué)品德與社會三年級上冊《走進市場》時，我們把班級、操場作為學(xué)生體驗當(dāng)“售貨員”的具體環(huán)境，讓學(xué)生親自銷售自己的“商品”。剛開始“擺攤兒”時，有的學(xué)生不好意思吆喝，還有的學(xué)生不會“殺價”，有的盈利多，有的連“本”都沒回來……。經(jīng)過鍛煉，他們逐漸適應(yīng)了環(huán)境。在這項活動中，學(xué)生們身臨其境的感受完成了身心體驗。它使學(xué)生感受到自己生活在競爭的范圍中，使自己成為體驗者，并產(chǎn)生與體驗對象相一致的情感和心理。教師再根據(jù)學(xué)生的體驗，幫助和引導(dǎo)他們把生活經(jīng)驗和習(xí)得知識提煉出來，使得到升華，學(xué)習(xí)得到進步。

②在活動教學(xué)情境實施過程中，創(chuàng)設(shè)表現(xiàn)氛圍，讓學(xué)生體驗被欣賞的喜悅。

在學(xué)校的教育活動中，應(yīng)該是以教師為主導(dǎo)，學(xué)生為主體，而生活體驗教育就是教育者通過一種環(huán)境的設(shè)定，形成一種影響和感染的氛圍，使學(xué)生充分發(fā)揮其主體作用，進而達到自我感悟、自我欣賞、自我認(rèn)識、自我進步的效果。

家長會歷來被教師的“一言堂”所壟斷，在實踐中由于我們改由孩子們唱主角，卻達到了顯著的效果。開始時，小班長站在講臺上臉紅紅的，很膽怯，后來小干部的“述職報告”卻時時博得家長的陣陣掌聲?？吹狡綍r在家撒嬌的“特等公民”竟變了個人，家長非常高興。更使家長感動的是孩子們的情真意切的發(fā)言和精彩的表演，他們看到了孩子們在學(xué)校的真實活動、變化和素質(zhì)教育的成果。孩子們通過主體作用的發(fā)揮，用自己的實際行動證明“我是好樣的”，陶冶了自己的情操，體驗到了被大人們欣賞、贊揚的喜悅，也增強了他們積極參與競爭的意識。學(xué)生在匯報與交談中實現(xiàn)自我教育、自我提高。教師在此基礎(chǔ)上引導(dǎo)學(xué)生以謙遜的態(tài)度、積極的精神參加各項有益的集體活動，在活動中去表現(xiàn)一個個美麗的自我。

③在活動教學(xué)情境實施過程中，創(chuàng)設(shè)實踐氛圍，讓學(xué)生體驗真實的情感。

在活動中，如：讓學(xué)生感到自己的情感受到尊重，心理的滿足會不斷加深其對規(guī)章制度的理解，從而堅定不移地把它作為行動的指南，成為一種信念。一個學(xué)生如果有了某種信念，他就不需要外界的任何監(jiān)督，在所有情況下都會自覺地按照這種信念去規(guī)范自己的行為。一位同學(xué)講，他非常喜歡小橡皮，一開始不敢去買，生怕售貨員態(tài)度不好。一次，他買了一塊草莓味的，同時又發(fā)現(xiàn)芒果味的很好，也想買，售貨員又給他拿了一塊。他連忙說：“謝謝”。售貨員阿姨見他很有禮貌便又給他拿了幾塊，并囑咐他不要著急，慢慢挑。他非常感謝這位阿姨。商場的宗旨是“顧客就是上帝”。今天，他實實在在地受到了“上帝一樣的待遇”，體驗到“上帝禮遇臣民，上帝才會有上帝的感受”，領(lǐng)悟到了“尊重他人，才能得到他人的尊重”的人生哲理。

3、課后生活體驗，深化課堂教學(xué)內(nèi)容。

學(xué)生良好品 德的形成是一個長期的過程，我們往往重視了課前準(zhǔn)備和課堂教學(xué)，而把課后的生活體驗給忽視了。實際上，在學(xué)生有了正確的道德認(rèn)識和道德情感，還需要通過各種活動來加以鞏固、深化、體驗，來形成良好的行為習(xí)慣。這就需要家庭、學(xué)校、社會三者合一發(fā)揮整體功能，促進知行的和諧發(fā)展。

①延伸到家庭中

課內(nèi)實踐具有很大的局限性，許多實踐活動都無法當(dāng)場在課堂上實施，因此需要延伸到家庭里去完成。家庭是一個人步入社會的起點，也是每個人在社會上奮斗的港灣，所以結(jié)合品德課教學(xué)內(nèi)容，把為家庭生活服務(wù)作為“崗位”，引導(dǎo)學(xué)生進行生活體驗教育是很有必要的。

如教學(xué)品德與生活第一冊《我的爸爸和媽媽》，可邀請家長們也一起參加，通過多次與父母的互動，如：畫爸爸媽媽的手、介紹觸摸爸爸媽媽手的感想、和爸爸媽媽做游戲等多種形式，最大限度地與爸爸媽媽親近，促進父母與孩子的交流。在課后教師對學(xué)生提出以下具體要求。1、不影響父母休息2、幫父母做一些力所能及的家務(wù)事，如：端飯、洗碗、掃地、學(xué)做飯等等3、學(xué)習(xí)上不讓父母操心。為了能和家長進一步溝通，設(shè)計如下一張表格：

×××中心小學(xué)“關(guān)心父母”情況調(diào)查表：

班級：學(xué)生：

日期

具體事項

家長簽署

教師簽署

總體評價：

自評：

家長評比：

教師評比：

學(xué)生在一個星期之內(nèi)填上實踐內(nèi)容，再由家長填上意見，返回給任課教師。一段時間下來，學(xué)生自然而然地養(yǎng)成了關(guān)心體貼父母、自己的事自己做、不讓父母操心的習(xí)慣。

②延伸到少先隊活動中

活動是少先隊的生命，而活動的本質(zhì)內(nèi)涵就是引導(dǎo)少年兒童親身參與實踐，在實踐中完成體驗。在設(shè)計少先隊活動時，我們應(yīng)注意以下幾點：

第一、增強趣味，在體驗中調(diào)動隊員參與積極性

體驗是隊員的內(nèi)心活動，別人無法替代。教育者的責(zé)任是調(diào)動隊員的積極性，讓隊員自覺地“我要體驗”，而不是“要我體驗”。對于隊員來說，沒有趣味的活動，便沒有吸引力，更難以激發(fā)他們參與的主動性，還會影響到少先隊的感召力。因此，輔導(dǎo)員在設(shè)計隊活動時，應(yīng)注意“趣味性”，開展符合少年兒童身心發(fā)展規(guī)律，具有兒童情趣和時代氣息的各種活動。如：“小小跳蚤市場”活動，就非常符合這一點。一開始，老師還有些擔(dān)心，生怕平時膽小的同學(xué)在活動中“動”不起來。但在活動中，出人意料，他們竟也大大方方地做起了生意，招攬顧客，介紹商品，儼然一個小小生意人的樣子?；顒雍蟮恼{(diào)查顯示：隊員對這次活動非常滿意，原因是他們在這次活動中可以放開手腳，不受約束，自由飛翔，真正體驗到了成功的喜悅，并且表示非常愿意再次參加類似活動。

第二、自主選擇，在體驗中培養(yǎng)隊員的創(chuàng)新能力

我們應(yīng)提倡自己的活動自己搞，自己的活動自己評，充分考慮不同的年齡階段隊員的要求和特點，依據(jù)活動的主題，讓隊員自主選擇活動方式和參與的形式。如在“小小跳蚤市場”活動中，隊員愿意經(jīng)商的經(jīng)商，愿意當(dāng)顧客的便當(dāng)顧客，同時市場管理員、稅法宣傳員等也是自愿報名參加。

讓隊員們“動”起來，即活動過程中隊員們是自主的，整個活動都是隊員們自己動手動腦的結(jié)果。如在中隊活動中可以布置一個休閑吧，隊員們自己從附近小店借來了烤香腸機，自做檸檬茶等，由于休閑吧設(shè)在教學(xué)樓四樓，隊員們考慮到“地段”不好，為了吸引顧客，隊員們?nèi)翰呷毫?，為女同學(xué)免費提供了跳舞毯，為男同學(xué)免費提供了益智游戲機，整個休閑吧集休閑、飲食、娛樂為一體，生意興隆。實踐使隊員們增長了見識，遇到問題時隊員們積極動腦“想”，樂動手“做”，充分發(fā)揮了自主精神，也品嘗了創(chuàng)新的快樂。

第三、無形滲透，在體驗中培養(yǎng)隊員良好的品德

良好的品德的形成不能一蹴而就，也不是靠說教就能湊效的，需要在生活中點滴積累，不斷體驗，逐漸養(yǎng)成。發(fā)生在孩子身邊的人和事，往往對他們的影響更為直接具體。也許，別人說上千遍萬遍，也抵不上自己親自做一遍。從體驗中獲得的情感是最樸素、最真摯，也是難忘的。讓孩子們用自己的眼睛去發(fā)現(xiàn)生活中的真善美，在點滴小事中培養(yǎng)良好的品德，激發(fā)美好的情感，是體驗教育的功能所在。

例如：在“貧富宴”的中隊活動中，通過把學(xué)生分成上、中、下三種賓客，并讓他們享受不同的食物的活動，使隊員們明白：目前世界上能天天享用精美食品的人數(shù)僅占14，能過上中等生活水平的人數(shù)只有26，還有60的人能維持溫飽就算不錯了，由于天災(zāi)人禍等原因，每年餓死的人高達1400萬至1900萬！”我們現(xiàn)在雖然富了，也不能隨意浪費。艱苦樸素、勤儉節(jié)約是我們的光榮傳統(tǒng)，應(yīng)該繼承發(fā)揚。

③延伸到社會中

傳統(tǒng)的教學(xué)方式中，教學(xué)的起點和終點都集中在課堂上，教學(xué)的目的就是為了教學(xué)，課堂教學(xué)與學(xué)生的生活往往是割裂的。這樣的教學(xué)是死的，它無法深入到兒童的生活中去，煥發(fā)出生命的活力。所以，品德課必須“得法于課內(nèi)，得益于課外”，讓學(xué)生們走出學(xué)校這個小課堂，走進社會這個大課堂，參加社會實踐活動，可以檢測他們的道德行為，培養(yǎng)實踐能力，也是促進學(xué)生知行進一步和諧發(fā)展的有效途徑。具體可以從以下幾點做起：

第一點：課后實踐，深入生活，培養(yǎng)學(xué)生能力。

品德教育效果不理想之一就是學(xué)生的言行不一致。其實，我們在課堂中傳授的道德知識不可謂少，學(xué)生的本質(zhì)也是美好和善良的。但由于缺乏有效的道德實踐，再加上外界各種因素的影響，不可避免地出現(xiàn)了這種尷尬。因此，在教學(xué)中，我們要從兒童已有的生活經(jīng)驗和他們對生活的認(rèn)識、感受、體驗出發(fā)。引導(dǎo)他們反思、提高、創(chuàng)造自己的生活，把課堂的品德學(xué)習(xí)和現(xiàn)實的生活體驗有機結(jié)合起來。如在學(xué)習(xí)《走進市場》時，老師講完了走進市場購物應(yīng)注意的事項后，可以讓學(xué)生帶上錢去市場挑選一些自己需要的商品，并把自己在購物過程中作為一個小顧客的收獲和注意事項，記錄在小本子上，帶回學(xué)校進行匯報交流。這種課內(nèi)外結(jié)合的開放式教學(xué)的實踐活動，可以切實培養(yǎng)學(xué)生的生活能力。

第二點：開拓創(chuàng)新，深入社會，升華學(xué)生情感。

新課程標(biāo)指出，教學(xué)空間不局限于學(xué)校和課堂，應(yīng)創(chuàng)設(shè)條件盡可能向社會延伸。社會“大課堂”是品德實踐活動不可缺少的一環(huán)。教師引導(dǎo)或帶領(lǐng)學(xué)生走出校門，進入真實社會，去體驗社會中現(xiàn)實情境，了解社會中現(xiàn)實問題，印證品德教學(xué)觀點。培養(yǎng)學(xué)生正確分析社會事物現(xiàn)象的能力，并在社會實踐中不斷增強對社會的責(zé)任感、使命感和熱愛社會的道德情感。

如教學(xué)《走進社區(qū)》，教師可以將生活與課堂打通，讓學(xué)生到社會生活中去了解社區(qū)，在社會交往中去關(guān)心社區(qū)的發(fā)展，讓生活為課堂服務(wù)；讓同學(xué)們在課后進行“小走訪”、進行“小分析”、并在老師指導(dǎo)下寫出社區(qū)的變遷的“小報告”等等。激發(fā)學(xué)生對自己居住的社區(qū)的自豪感，增強社區(qū)凝聚力。

四、結(jié)束語

提高新世紀(jì)小學(xué)品德課的實效性具有十分重要的意義。它是新形勢下教育改革與發(fā)展提出的新要求，是適應(yīng)社會發(fā)展的要求、深化教育教學(xué)改革、扎實推及素質(zhì)教育的重要內(nèi)容，是促進小學(xué)生健康品德養(yǎng)成的需要。

在小學(xué)品德課教學(xué)中需要各種生活體驗，人生就是一種體驗歷程。要想讓學(xué)生通過品德課的學(xué)習(xí)，通過親身經(jīng)歷教學(xué)活動的全過程就獲得生命體驗，樹立正確的價值觀、人生觀和世界觀，這是很難一下子就能達到的。在教學(xué)中，我們能夠做到的：一是通過課程滲透的方式傳達生活體驗理念，通過學(xué)習(xí)方式改變的方式實現(xiàn)學(xué)習(xí)興趣的激發(fā)；二是更需要引導(dǎo)學(xué)生從點滴做起，從點滴的小事中感悟體會整個人生，從每天的生活小節(jié)入手，從每段日常對話中體味。通過教學(xué)來引導(dǎo)學(xué)生從自己的生活中做起，把握自己的每一天，既 具體、現(xiàn)實，又對口、適用。引導(dǎo)學(xué)生主動地對自己的每一天生活進行回味、反思與總結(jié)，體驗圓滿的人生歷程，獲得有意義的人生。

21世紀(jì)已經(jīng)向我們走來，21世紀(jì)是一個新的世紀(jì)，新的世紀(jì)，人們必然有新的希望和夢想，讓我們帶著這份信念，帶著這份責(zé)任，共同踏上追尋教學(xué)道德的漫漫征途吧！

參考文獻：

1、《教育與現(xiàn)代西方思潮》趙修義、邵瑞欣1990

2、《生活體驗研究》宋廣文等譯20__

3、《品德與生活實施指南》彭陽、林光耀20__

4、《體驗新課程品德與生活》邱孝玉20__

5、《陶行知教育論著選》董寶良1991