電商管理論文精品(七篇)

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篇(1)

在信息時(shí)代，電子商務(wù)的應(yīng)用對(duì)于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理績(jī)效的提高有正面的影響，尤其對(duì)于網(wǎng)絡(luò)零商企業(yè)而言，電子商務(wù)降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，提高了企業(yè)的運(yùn)作效率，增強(qiáng)了企業(yè)的盈利能力。對(duì)電商企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)研究，對(duì)于管理者進(jìn)行企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理決策，投資者作出投資決策，政府等有關(guān)部門(mén)制定相應(yīng)的產(chǎn)業(yè)政策，都具有重要的參考意義。關(guān)于電子商務(wù)應(yīng)用企業(yè)的績(jī)效評(píng)估近年來(lái)是國(guó)內(nèi)外學(xué)關(guān)注的熱點(diǎn)。Bendoly和Kaefer（2004）[1]通過(guò)分析115家電子商務(wù)應(yīng)用企業(yè)的交易效率，認(rèn)為ERP戰(zhàn)略對(duì)于B2B電子商務(wù)技術(shù)效率有顯著影響。JinghuaHuang（2009）[2]基于層次分析法構(gòu)建了一個(gè)包含四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)16個(gè)指標(biāo)的評(píng)價(jià)體系來(lái)衡量網(wǎng)絡(luò)零售商的經(jīng)營(yíng)績(jī)效。Romero等（2010）[3]基于隨機(jī)前沿模型分析了西班牙制造業(yè)網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)與網(wǎng)上銷(xiāo)售在企業(yè)層面的效率。Jia-JaneShuai（2011）[4]基于DEA和灰色熵理論分析了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)我國(guó)臺(tái)灣酒店行業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的影響。XiaobingYu（2011）[5]將層次分析法和模糊TOPSIS法結(jié)合起來(lái)提出一種評(píng)價(jià)電子商務(wù)聯(lián)盟經(jīng)營(yíng)效率的模型，并通過(guò)實(shí)證分析驗(yàn)證了模型的有效性和可行性。此外，楚金華和劉冉昕（2007）[6]基于因子分析法構(gòu)建了企業(yè)電子商務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)的體系。趙晶等（2010）[7]從戰(zhàn)略構(gòu)建、資源分析、能力評(píng)估及績(jī)效測(cè)量四個(gè)維度基于結(jié)構(gòu)方程模型構(gòu)建了企業(yè)電子商務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)模型，并對(duì)我國(guó)75家開(kāi)展電子商務(wù)的制造業(yè)企業(yè)進(jìn)行了實(shí)際測(cè)評(píng)。戴衛(wèi)明（2013）[8]從實(shí)證角度研究了集群企業(yè)電子商務(wù)績(jī)效的影響因素，指出影響企業(yè)電子商務(wù)績(jī)效的因素有區(qū)域品牌效應(yīng)、物流配送系統(tǒng)效率、電子商務(wù)應(yīng)用水平等。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效評(píng)價(jià)涉及到評(píng)價(jià)的主體、目標(biāo)、對(duì)象、指標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)、方法等方面[9]，評(píng)價(jià)方法的選擇至關(guān)重要，如果所用評(píng)價(jià)方法欠科學(xué)，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、指標(biāo)等都會(huì)顯得孤立，評(píng)價(jià)也就沒(méi)有了多大意義。張青等（2002）[10]和唐欣（2013）[11]分別基于神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效，鐘慶華（2008）[12]則基于主成分分析對(duì)水電上市公司的經(jīng)營(yíng)績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)，實(shí)證分析證明了評(píng)價(jià)方法的有效性。蒲勇健和羅巧利（2012）[13]基于Monte-Carlo模型和隨機(jī)前沿分析評(píng)價(jià)了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理績(jī)效，楊松令等（2013）[14]則用數(shù)據(jù)包絡(luò)分析評(píng)價(jià)我國(guó)高新技術(shù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效。本文在前人研究基礎(chǔ)上，從投入—產(chǎn)出角度出發(fā)，將數(shù)據(jù)包絡(luò)分析（DEA）中的BCC模型和“超效率DEA”模型結(jié)合起來(lái)，評(píng)價(jià)電商企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理效率。

二、研究方法與數(shù)據(jù)來(lái)源

（一）數(shù)據(jù)包絡(luò)分析

數(shù)據(jù)包絡(luò)分析（DataEnvelopeAnalysis，DEA）是一個(gè)多學(xué)科交叉的領(lǐng)域，以Farrell前沿生產(chǎn)函數(shù)為基礎(chǔ)，基于“相對(duì)效率”概念，運(yùn)用數(shù)學(xué)規(guī)劃，評(píng)價(jià)具有多輸入，特別是有多輸出的“部門(mén)”（即決策單元，DMU）間的相對(duì)有效性。1.基本DEA分析模型第一個(gè)DEA分析模型由Charnes、Coopor和Rhodes提出，故稱(chēng)CCR模型。CCR模型的假設(shè)為規(guī)模報(bào)酬不變，其得到的效率為綜合效率（TE）。放松規(guī)模報(bào)酬不變的假設(shè)即擴(kuò)展為BCC模型，該模型將綜合效率分解為純技術(shù)效率（PTE）和規(guī)模效率（SE），其中TE=PTE*SE。BCC模型可表述為：minθ-ε（eTms-+eTSs+）ni=1ΣXiλi+s-=θX0ni=1ΣYiλi-s+=Y0ni=1Σλi＝1s＋≥0，s－≥0，λi≥0，i=1，2，……，≥n（1）（1）式中，θ即為決策單元的效率指標(biāo)，λ表示權(quán)重，ε為大于零的非阿基米德無(wú)窮小量，eTm=（1，1，…，1）T綴Em，eTS=（1，1，…，1）T綴Es，s-和s+為輸入和輸出松弛變量，分別表示投入冗余和產(chǎn)出不足。當(dāng)θ0=1，s-0=s+0=0時(shí)，決策單元i0是DEA有效的；當(dāng)θ0﹤1，s-0或s+0至少有一個(gè)不為0時(shí)，決策單元i0是DEA無(wú)效的。決策單元足夠多時(shí)，會(huì)有很多決策單元處于前沿生產(chǎn)面上，即會(huì)有很多單元的效率值為1。基于CCR或BCC的DEA分析存在的最大不足就是不能對(duì)這些處于前沿面的DEA有效的單元進(jìn)行排名?，F(xiàn)實(shí)中很多企業(yè)再投入和產(chǎn)出上迥異，但當(dāng)他們都達(dá)到DEA有效時(shí)，傳統(tǒng)的DEA分析模型就不能對(duì)其進(jìn)行比較分析了。2.超效率DEA分析為解決傳統(tǒng)DEA分析模型無(wú)法比較DEA有效單元的技術(shù)效率，Andersen和Petersen[15]提出了超效率DEA（SE-DEA）模型。該模型的基本原理可用圖1表示：圖1中，X1為一種投入要素，X2為除X1以外的其他的投入要素。決策單元D1、D2、D3、D4表示處于前沿生產(chǎn)面的四個(gè)不同的投入產(chǎn)出組合，為DEA有效單元，其效率均值為1，決策單元D5表在前沿面之外，其效率值為θ5=OD'5/OD5，是小于1的。SE-DEA模型的基本原理為：以有效決策單元D3為例，傳統(tǒng)DEA分析模型（CCR或BCC）下，前沿面為D1D2D3D4，當(dāng)計(jì)算決策單元D3在SE-DEA模型下的效率值時(shí)，將D3排除在外，此時(shí)的前沿面為D1D2D4，D3的參考點(diǎn)變?yōu)镈'3，決策單元D3到新前沿面的的距離表示其可擴(kuò)張的大小，其效率值為θ3=OD'3/OD3，顯然是大于1的。這里SE-DEA模型所表示的經(jīng)濟(jì)含義為：保持現(xiàn)有的技術(shù)水平，決策單元D3的各投入要素等比例擴(kuò)大θ3倍，依然是DEA有效的。而對(duì)于無(wú)效決策單元D5，在SE-DEA模型下，其前沿面沒(méi)有發(fā)生變化，故其效率值也是不變的。規(guī)模報(bào)酬不變下的SE-DEA模型的數(shù)學(xué)表達(dá)式為：minθ-ε（eTms-+eTSs+）ni=1，i≠i0Σn（2）（2）式中各符號(hào)與（1）式相同，所不同的在于評(píng)價(jià)決策單元i0時(shí)，將其與其他決策單元的線(xiàn)性組合進(jìn)行比較。當(dāng)θ0≥1，s-0或s+0=0時(shí)，決策單元i0是DEA有效的；當(dāng)θ0﹤1時(shí)，決策單元i0是DEA無(wú)效的。

（二）數(shù)據(jù)來(lái)源

對(duì)于電商企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的選擇應(yīng)當(dāng)滿(mǎn)足科學(xué)性、綜合性、系統(tǒng)性、可操作性等原則。綜合考慮大多數(shù)學(xué)者關(guān)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的評(píng)價(jià)的研究，構(gòu)建電商企業(yè)的投入產(chǎn)出指標(biāo)體系如表1所示。表1中，員工人數(shù)、應(yīng)付職工薪酬、資產(chǎn)規(guī)模是電商企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的實(shí)物投入，而資產(chǎn)負(fù)債率和總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)天數(shù)分別反映電商企業(yè)的償債能力和營(yíng)運(yùn)能力，是電商企業(yè)的管理投入，實(shí)物投入和管理投入共同構(gòu)成電商企業(yè)的投入體系；主營(yíng)業(yè)務(wù)收入和凈資產(chǎn)收益率分別從量的角度和質(zhì)的角度反映電商企業(yè)的產(chǎn)出情況。考慮到數(shù)據(jù)的可獲得性，本文選取在滬深兩市上市的22家電商企業(yè)作為評(píng)價(jià)對(duì)象，決策單元個(gè)數(shù)大于投入產(chǎn)出指標(biāo)個(gè)數(shù)之和的兩倍，因此可以運(yùn)用DEA方法進(jìn)行分析。各投入產(chǎn)出指標(biāo)均為所選企業(yè)2012年的數(shù)據(jù)，所有數(shù)據(jù)來(lái)自RESSET金融研究數(shù)據(jù)庫(kù)。

三、實(shí)證分析

（一）分析結(jié)果

實(shí)證分析通過(guò)軟件DEAP2.1和DEA-Solve-LV實(shí)現(xiàn)。首先通過(guò)DEAP2.1在傳統(tǒng)的DEA分析模型（BCC）下對(duì)所選28家電商企業(yè)的投入產(chǎn)出進(jìn)行分析，然后通過(guò)DEA-Solve-LV運(yùn)用規(guī)模報(bào)酬不變的SE-DEA模型對(duì)所選電商企業(yè)進(jìn)行分析。分析結(jié)果如表2所示。從表2初步可以看出，傳統(tǒng)DEA分析模型在綜合效率為1的10家企業(yè)在SE-DEA模型中都有了明確的排名，是可以進(jìn)行比較分析的。

（二）電商企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率分析

首先，從傳統(tǒng)的BCC模型來(lái)看，22家電商企業(yè)綜合效率達(dá)到DEA有效的企業(yè)有10家，占45.5%，因此綜合來(lái)看，電商企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理處于有效狀態(tài)的企業(yè)并不是很多。從純技術(shù)效率來(lái)看，純技術(shù)效率達(dá)到DEA有效的電商企業(yè)有16家，占比72.3%，顯然純技術(shù)有效的企業(yè)是比較多的，并且純技術(shù)效率平均值也比較接近前沿面。從規(guī)模收益來(lái)看，處于非DEA有效的企業(yè)大多處于規(guī)模報(bào)酬遞增階段，具有較大的提升空間。另外，對(duì)于個(gè)別電商企業(yè)，像輝煌科技、海虹控股、三五互聯(lián)等企業(yè)綜合效率都很低，而其純技術(shù)效率都是DEA有效的，其經(jīng)營(yíng)的低效率幾乎完全是規(guī)模無(wú)效造成的。其次，從SE-DEA模型的分析來(lái)看，對(duì)于BCC模型下DEA有效的10家電商企業(yè)，SE-DEA模型給出了其綜合效率值的大小，且均是大于1的，說(shuō)明這些企業(yè)擴(kuò)張相應(yīng)倍數(shù)后依然是DEA有效的。另外，表2中，上海鋼聯(lián)在SE-DEA模型下的綜合效率值高達(dá)33.4以上，究其原因，從該企業(yè)披露的2012年年報(bào)中可以看出，其應(yīng)付職工薪酬僅32.07萬(wàn)元（而其他21家電商企業(yè)相應(yīng)投入的平均值為10368.1萬(wàn)元，最小的也有379.75萬(wàn)），較低的投入產(chǎn)出比使其成為行業(yè)內(nèi)綜合效率最高的企業(yè)。再次，比較BCC模型和SE-DEA模型來(lái)看，SE-DEA模型最大優(yōu)勢(shì)就是其能夠?qū)CC模型下DEA有效的電商企業(yè)進(jìn)行排名，這些DEA有效的電商企業(yè)的“超效率”值不同正是說(shuō)明它們之間是可以相互比較的，而不是無(wú)差異的；而對(duì)于BCC模型下DEA無(wú)效的企業(yè)而言，兩模型的計(jì)算結(jié)果基本是一致的（由于計(jì)算過(guò)程的四舍五入等原因，使得個(gè)別企業(yè)計(jì)算結(jié)果有差異，不代表真正不同）。

（三）電商企業(yè)投入產(chǎn)出改進(jìn)分析

首先討論BCC模型下非DEA有效的電商企業(yè)的改進(jìn)情況?？梢詮膬煞矫娓倪M(jìn)：對(duì)于純技術(shù)效率有效而規(guī)模無(wú)效的6家電商企業(yè)，均處于規(guī)模報(bào)酬遞增階段，因此可以擴(kuò)大企業(yè)的規(guī)模以使這些企業(yè)達(dá)到DEA有效；對(duì)于純技術(shù)效率無(wú)效規(guī)模收益也無(wú)效的6家電商企業(yè)，可以先調(diào)整這些企業(yè)的投入要素組合，使其達(dá)到DEA有效。DEAP2.1軟件了純技術(shù)效率無(wú)效的電商企業(yè)產(chǎn)出不足和投入冗余的情況，如表3所示。可以看出，有兩家企業(yè)在營(yíng)業(yè)收入方面存在產(chǎn)出不足，所有企業(yè)在凈資產(chǎn)收益率方面存在產(chǎn)出不足；所有的純技術(shù)效率無(wú)效的電商企業(yè)在投入要素方面存在冗余。其次討論BCC模型下DEA有效的電商企業(yè)的改進(jìn)情況。BCC模型下這些企業(yè)綜合效率、純技術(shù)效率和規(guī)模效率均為1，達(dá)到DEA有效，但在SE-DEA模型下，大于1的“超效率”值正說(shuō)明這些企業(yè)不同的擴(kuò)張程度，因而這些分企業(yè)依然是可以改進(jìn)的。DEA-Solve-LV軟件給出了SE-DEA模型下電商企業(yè)的改進(jìn)情況，限于篇幅，表4給出了排名前三位的上海鋼聯(lián)、蘇寧云商和高鴻股份的投入產(chǎn)出的改進(jìn)情況。表4中，Xi（i=1，2，…，5）和Yi（i=1，2）的含義見(jiàn)表1，可以看出即就是“超效率”大于1的電商企業(yè)，依然存在可改進(jìn)的空間。例如，上海鋼聯(lián)綜合效率值高達(dá)33.4以上，但依然未處于最優(yōu)的生產(chǎn)前沿面，將其員工人數(shù)增加43%，應(yīng)付職工薪酬增加999.90%，資產(chǎn)規(guī)模增加100.7%，資產(chǎn)負(fù)債率減少22.7%，總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)天數(shù)增加577.7%，就可以在產(chǎn)出不變條件下達(dá)到更優(yōu)的生產(chǎn)前沿面。而對(duì)于排名第三的高鴻股份來(lái)說(shuō)，將其員工人數(shù)增加131%，應(yīng)付職工薪酬增加131.19%，資產(chǎn)規(guī)模減少4.6%，資產(chǎn)負(fù)債率增加33.43%，總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)天數(shù)增加55.1%，就可以在保證主營(yíng)業(yè)務(wù)收入不變的條件下，將其將資產(chǎn)收益率增加999.90%。當(dāng)然，應(yīng)當(dāng)指出的是，無(wú)論是DEA非有效的電商企業(yè)，還是DEA有效的電商企業(yè)的改進(jìn)，僅在本文的投入產(chǎn)出指標(biāo)體系下有意義，而且也只具有數(shù)據(jù)包絡(luò)分析層面的理論意義。例如，對(duì)于表4中，蘇寧云商的資產(chǎn)負(fù)債率的目標(biāo)值為239.8%，這個(gè)顯然是沒(méi)有多大實(shí)際意義的。

四、結(jié)論與啟示

篇(2)

電子商務(wù)對(duì)企業(yè)組織管理方式的影響

現(xiàn)代企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)有直線(xiàn)職能制、事業(yè)部制、矩陣制結(jié)構(gòu)以及網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)等，這些組織結(jié)構(gòu)強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)分工和管理的垂直結(jié)構(gòu)，但是在電子商務(wù)迅速發(fā)展的當(dāng)下，傳統(tǒng)的企業(yè)組織管理模式已經(jīng)不太適合企業(yè)的發(fā)展。而電子商務(wù)系統(tǒng)解決了傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)存在的問(wèn)題，有效地促進(jìn)了企業(yè)組織管理的現(xiàn)代化，為企業(yè)積極參與激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)提供了有效的途徑。電子商務(wù)系統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)使之科學(xué)化、技術(shù)化、高效化，信息技術(shù)與管理相結(jié)合，使企業(yè)得以高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

2電子商務(wù)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)方式的影響

(1)傳統(tǒng)的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)方式主要是以人為主要因素，而現(xiàn)今演變?yōu)殡娮泳W(wǎng)絡(luò)方式，電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展逐漸使?fàn)I銷(xiāo)的方式發(fā)生了深刻的變化，傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)主要靠大眾傳播，以單向說(shuō)服和強(qiáng)勢(shì)推薦為主，而當(dāng)今的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)則是以更加多變的技術(shù)手段謀求目標(biāo)。通過(guò)對(duì)比，結(jié)果就不言而喻了，現(xiàn)今的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式更顯科學(xué)和理智。

(2)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)程序減少。傳統(tǒng)企業(yè)的銷(xiāo)售是通過(guò)環(huán)環(huán)相扣的中間商來(lái)完成，商品流程是工廠(chǎng)—商—大中小批發(fā)商—商店超市，最后流入消費(fèi)者手中的。而電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)可以使企業(yè)直接面對(duì)消費(fèi)者，即通過(guò)網(wǎng)絡(luò)途徑直接進(jìn)行交易。這種方式既省去了大量的中間環(huán)節(jié)，降低了銷(xiāo)售成本，又實(shí)現(xiàn)了全天候服務(wù)，從而降低了產(chǎn)品的終端銷(xiāo)售價(jià)格。

(3)商品支付手段發(fā)生變化。通過(guò)電子商務(wù)的渠道，企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直接銷(xiāo)售產(chǎn)品，這時(shí)支付的對(duì)象就不是現(xiàn)實(shí)中的人民幣，而是經(jīng)過(guò)網(wǎng)上銀行或支付寶等支付的電子貨幣，長(zhǎng)此以往，就會(huì)為國(guó)家發(fā)行貨幣節(jié)省投資和開(kāi)支，此外，通過(guò)這種無(wú)紙化的支付方式為顧客訂購(gòu)商品和支付貨款更加節(jié)省成本，使消費(fèi)過(guò)程變得便捷。

(4)在電子商務(wù)環(huán)境下，營(yíng)銷(xiāo)渠道為網(wǎng)絡(luò)，信息的交流也在于網(wǎng)絡(luò)，因而營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題可以隨時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)途徑得以解決。網(wǎng)絡(luò)上的信息傳播和溝通渠道多種多樣，它把文字傳播的報(bào)紙、音頻傳播的電臺(tái)和視頻傳播的電視三者有機(jī)地結(jié)合在一起，是一種多媒體的信息傳播模式，因而傳播效果是傳統(tǒng)的傳播工具所無(wú)法比擬的。加上電子營(yíng)銷(xiāo)是雙向溝通，既有信息源向受眾的信息傳播，又有受眾向信息源的信息反饋，從而一改往日的單向信息傳播模式。

3改變企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式，從而給企業(yè)和消費(fèi)者帶來(lái)多方面的利益

(1)拓展全球市場(chǎng)。全球電子商務(wù)消除了地域界限，即使最小的公司也能與全球的顧客接觸。同時(shí)，顧客也能夠非常方便地從世界各地購(gòu)物。

(2)創(chuàng)造新的商機(jī)。為適應(yīng)信息網(wǎng)絡(luò)的迅猛發(fā)展，許多經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)的企業(yè)問(wèn)世，向具有共同需要和興趣的顧客提供一個(gè)交流信息、經(jīng)驗(yàn)和思想的論壇。

(3)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力和降低價(jià)格。全球電子商務(wù)為各種公司提供競(jìng)技賽場(chǎng)。由于信息網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)使顧客容易獲得信息，結(jié)果，競(jìng)爭(zhēng)越激烈，產(chǎn)品質(zhì)量越高，價(jià)格也越低。

(4)提高市場(chǎng)效益。全球電子商務(wù)使企業(yè)從所有市場(chǎng)都獲利。例如，航空公司使用通信網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)，在網(wǎng)上低價(jià)出售特殊和剩余的機(jī)票。減價(jià)使航空公司能增加客運(yùn)量，從而增加贏(yíng)利。

(5)增加消費(fèi)者便利。使用全球電子商務(wù)的消費(fèi)者可以參閱網(wǎng)上多方面的信息，“貨比三家”后才決定。消費(fèi)者可以在網(wǎng)上隨時(shí)購(gòu)買(mǎi)到平時(shí)難以找到的商品，減少出行次數(shù)，同時(shí)也降低了因出行而帶來(lái)的交通壓力和二氧化碳排放。

(6)改善經(jīng)營(yíng)和降低成本。企業(yè)已使用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)直接與顧客、雇員、供應(yīng)商、承包商及批發(fā)商連接起來(lái)，結(jié)果可降低成本。此外，通過(guò)電子商務(wù)使企業(yè)零部件供應(yīng)及時(shí)適量，既減少存貨又可滿(mǎn)足顧客需要。電子商務(wù)作為一種創(chuàng)新的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行方式，其作用遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)商業(yè)領(lǐng)域，也必然代替?zhèn)鹘y(tǒng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，隨著電子商務(wù)的發(fā)展，人們也已經(jīng)深深地感受到電子商務(wù)給工作、學(xué)習(xí)、生活帶來(lái)的便利。另外，電子商務(wù)使經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的國(guó)界劃分越來(lái)越模糊，也促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展。

電子商務(wù)對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的影響

電子商務(wù)的發(fā)展，極大地反映了信息的經(jīng)濟(jì)功能;反過(guò)來(lái)，信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展同樣推動(dòng)了電子商務(wù)的發(fā)展，在這個(gè)過(guò)程中對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)以及企業(yè)、消費(fèi)者等都產(chǎn)生了重大影響。

1電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)信息化的影響.

電子商務(wù)時(shí)代，工業(yè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理方式將會(huì)有極大的變化，改變了傳統(tǒng)的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)，“供給推動(dòng)”的生產(chǎn)方式，將被“需求拉動(dòng)”方式取代，迂回經(jīng)濟(jì)將被直接經(jīng)濟(jì)取代。

2電子商務(wù)將改變商務(wù)活動(dòng)的方式

傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)是銷(xiāo)售員滿(mǎn)世界的跑，推銷(xiāo)產(chǎn)品，而消費(fèi)者在商場(chǎng)中筋疲力盡地尋找自己所需要的商品?，F(xiàn)在通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)人們可以進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物，網(wǎng)上付款。還有政府可以方便地進(jìn)行電子招標(biāo)、政府采購(gòu)等。

3電子商務(wù)將改變?nèi)藗兊南M(fèi)方式

隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，現(xiàn)在網(wǎng)上購(gòu)物非常便利，并且物品甚至比市場(chǎng)上的種類(lèi)還要多。網(wǎng)上購(gòu)物最大的優(yōu)勢(shì)是物品便宜，網(wǎng)上購(gòu)物逐漸成為一種主要的消費(fèi)方式，大有取代傳統(tǒng)購(gòu)物方式的趨勢(shì)。

4電子商務(wù)將對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)帶來(lái)一場(chǎng)革命

電子商務(wù)是在商務(wù)活動(dòng)的全過(guò)程中，通過(guò)人與電子通信方式的結(jié)合，縮短了交易流程和時(shí)間，企業(yè)從此可以進(jìn)入到“量身定做”“有的放矢”的科學(xué)生產(chǎn)時(shí)代，使小批量、多品種成為企業(yè)的主要生產(chǎn)方式，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層不得不接受和學(xué)習(xí)“網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)”的新模式，同時(shí)周到全面的各種線(xiàn)上服務(wù)也為企業(yè)提供了全新的服務(wù)方式。

5電子商務(wù)將帶來(lái)一個(gè)全新的金融業(yè)

由于電子支付是電子商務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)也是電子商務(wù)得以順利發(fā)展的基礎(chǔ)條件。隨著電子商務(wù)在電子交易環(huán)節(jié)上的突破，網(wǎng)上銀行、銀行卡支付網(wǎng)絡(luò)、銀行電子支付系統(tǒng)以及網(wǎng)上接服務(wù)、電子支票、電子現(xiàn)金等服務(wù)將傳統(tǒng)的金融業(yè)帶入一個(gè)全新的領(lǐng)域。

 

電子商務(wù)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的影響相關(guān)文章：

1.電子商務(wù)與企業(yè)管理論文

2.有關(guān)電子商務(wù)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的影響論文

3.電子商務(wù)企業(yè)管理論文

篇(3)

國(guó)內(nèi)外關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)研究熱點(diǎn)對(duì)比分析

垂直知識(shí)圖譜的構(gòu)建與應(yīng)用研究

大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書(shū)情報(bào)人員新能力

國(guó)內(nèi)機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)的最新發(fā)展探析

提高紙質(zhì)期刊利用率的有效途徑

唐卡圖像語(yǔ)義信息的描述框架研究

“暗網(wǎng)”應(yīng)用情況及監(jiān)管方法研究

計(jì)算機(jī)科學(xué)領(lǐng)域科研合著網(wǎng)演化分析

詞匯鏈文本表示模型計(jì)算方法綜述

國(guó)內(nèi)外高校圖書(shū)館網(wǎng)站研究述評(píng)

高校圖書(shū)館數(shù)據(jù)分析機(jī)制研究

數(shù)字化筆記在個(gè)人知識(shí)管理中的應(yīng)用

基于產(chǎn)品的組織任務(wù)特征研究

知識(shí)管理:不要再摸著石頭過(guò)河

基于大數(shù)據(jù)的知識(shí)共享方法研究

我國(guó)知識(shí)創(chuàng)新理論研究回顧與展望

開(kāi)放創(chuàng)新中介網(wǎng)站特征、案例及啟示

互聯(lián)網(wǎng)下的著作權(quán)集體管理模式探討

高校圖書(shū)館面向研究生的服務(wù)模式探討

國(guó)內(nèi)圖書(shū)館轉(zhuǎn)型發(fā)展研究綜述

政府危機(jī)管理信息服務(wù)建設(shè)研究

研究信息專(zhuān)員:內(nèi)涵、核心能力和服務(wù)

ESI助推學(xué)科建設(shè)作用分析及對(duì)策研究

互聯(lián)網(wǎng)治理國(guó)內(nèi)研究文獻(xiàn)的計(jì)量分析及評(píng)述

科學(xué)數(shù)據(jù)開(kāi)放共享中出版商政策研究

我國(guó)信息產(chǎn)業(yè)政策研究熱點(diǎn)分析

老年人代際知識(shí)轉(zhuǎn)移意愿的影響因素研究

基于專(zhuān)利發(fā)明人人名消歧的研發(fā)團(tuán)隊(duì)識(shí)別研究

基于解釋結(jié)構(gòu)模型的APP推廣影響因素的實(shí)證研究

數(shù)字環(huán)境下專(zhuān)業(yè)圖書(shū)館的業(yè)務(wù)重組和轉(zhuǎn)型探討

多學(xué)科交叉環(huán)境下文獻(xiàn)資源保障體系的探索

基于SCI論文的學(xué)科領(lǐng)域研究發(fā)展態(tài)勢(shì)與國(guó)際地位分析

我國(guó)地區(qū)大學(xué)生元素養(yǎng)的現(xiàn)狀與教育對(duì)策

東亞地區(qū)研究機(jī)構(gòu)圖書(shū)情報(bào)學(xué)國(guó)際發(fā)文的計(jì)量分析

基于A(yíng)HP-模糊數(shù)學(xué)的8所煤炭高校科研競(jìng)爭(zhēng)力比較研究

信息素養(yǎng)教育在美國(guó)法學(xué)教育中的角色分析及思考

公共圖書(shū)館面對(duì)MOOC版權(quán)問(wèn)題的應(yīng)對(duì)策略研究

在線(xiàn)協(xié)作創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)演化特性研究

網(wǎng)絡(luò)眾包模式下知識(shí)轉(zhuǎn)移過(guò)程及影響因素研究

產(chǎn)業(yè)集群研究足跡分析——基于網(wǎng)絡(luò)可視化視角

試析C2C電子商務(wù)信用評(píng)價(jià)體系的困境及其突圍之道

知識(shí)管理實(shí)踐與企業(yè)市場(chǎng)績(jī)效的結(jié)構(gòu)方程模型研究

知識(shí)管理推動(dòng)創(chuàng)新:國(guó)際研究視角與本土實(shí)踐

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)“知識(shí)+”的概念探微與實(shí)踐策略

從我國(guó)全民閱讀調(diào)查數(shù)據(jù)看閱讀立法的必要性與可行性

《知識(shí)管理論壇》獲得首批網(wǎng)絡(luò)連續(xù)型出版物出版資質(zhì)

中央民族大學(xué)圖書(shū)館文獻(xiàn)傳遞工作的數(shù)據(jù)分析與思考

篇(4)

在*市教委和*高校后勤研究會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，以三個(gè)代表重要思想為，堅(jiān)持理論研究，以標(biāo)準(zhǔn)化為基礎(chǔ)、以規(guī)范化為目標(biāo)，以專(zhuān)業(yè)化為路徑，深入探討高校物業(yè)管理的規(guī)律，達(dá)到高校物業(yè)管理企業(yè)自信、自強(qiáng)、自立，描繪高校物業(yè)管理的新藍(lán)圖。

二、開(kāi)好年會(huì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)高校物業(yè)管理

計(jì)劃在三月底召開(kāi)*高校物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)委員會(huì)*5年年會(huì)，會(huì)議內(nèi)容為①進(jìn)行*5年工作總結(jié)；②進(jìn)行理論研討，由北師大劉宏進(jìn)作高校物業(yè)如何做大做強(qiáng)的發(fā)言、由*交大作如何應(yīng)對(duì)當(dāng)前務(wù)工人員的勞動(dòng)保險(xiǎn)問(wèn)題、由工商大學(xué)作引進(jìn)社會(huì)力量進(jìn)行高校物業(yè)管理的利弊（或北航）；③請(qǐng)浙江大學(xué)求是物業(yè)公司作走出校門(mén)，參與社會(huì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的發(fā)言、安徽師大新校區(qū)后勤管理辦公室作引進(jìn)社會(huì)物業(yè)公司，開(kāi)創(chuàng)新型管理模式的發(fā)言。④請(qǐng)海淀區(qū)勞動(dòng)局監(jiān)察大隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)作如何執(zhí)行勞動(dòng)法的講座。時(shí)間為二天半。

三、堅(jiān)持理論研究，探討高校物業(yè)管理社會(huì)化

1、集中精力，研討高校物業(yè)管理的實(shí)際操作規(guī)程，爭(zhēng)取在三月份開(kāi)始，組織力量編寫(xiě)高校物業(yè)管理實(shí)操手冊(cè)，以規(guī)范化的作業(yè)程序指導(dǎo)高校的物業(yè)管理工作。使理論研究與實(shí)際有效地結(jié)合在一起，達(dá)到有新意、有創(chuàng)造性、有成果，全面提升理論研究的檔次，并在此基礎(chǔ)上，推動(dòng)*高校物業(yè)管理的企業(yè)文化建設(shè)。

2、在四月底完成*高校物業(yè)管理論文第2集的出版。

二、繼續(xù)進(jìn)行高校物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)的制定和推廣

爭(zhēng)取在*6年4月份前完成《教學(xué)、辦公區(qū)物業(yè)管理服務(wù)及取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》和《標(biāo)準(zhǔn)化教學(xué)樓評(píng)估》的制定；爭(zhēng)取在*6年6月份前完成《住宅物業(yè)管理服務(wù)及取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》和《零星維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》的制定；爭(zhēng)取在*6年8月份前完成《綠化養(yǎng)護(hù)和取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》和《道路保潔服務(wù)及取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》的制定；爭(zhēng)取在*6年10月份前完成《水電節(jié)能定額》的制定，并加以推廣，以標(biāo)準(zhǔn)化工作，推動(dòng)高校物業(yè)管理的發(fā)展，全面提升高校物業(yè)管理水平。由石德輝負(fù)責(zé)召集《標(biāo)準(zhǔn)化教學(xué)樓評(píng)估》、《教學(xué)、辦公區(qū)物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》討論、劉宏進(jìn)負(fù)責(zé)召集《綠化養(yǎng)護(hù)和取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》和《道路保潔服務(wù)及取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》討論、石警衛(wèi)負(fù)責(zé)召集《住宅物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》討論、王衍有召集負(fù)責(zé)《零星維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》討論、王海東負(fù)責(zé)召集《水電節(jié)能定額》討論。

三、繼續(xù)推動(dòng)跨校強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合

我們?cè)谕瓿烧淄ńㄖ?、恒通公司等跨校際的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合體后，*5年?duì)幦〗M建高校物業(yè)管理有限公司和電梯維修公司，充分利用高校的特殊人才，向校外開(kāi)辟物業(yè)管理市場(chǎng)，走出校門(mén)，融入社會(huì)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大海之中，真正做到企業(yè)化管理、市場(chǎng)化運(yùn)作，達(dá)到完全意義上的高校后勤社會(huì)化。

四、加大物業(yè)管理實(shí)際操作技能培訓(xùn)

計(jì)劃在四月份組織“保潔主管和班組長(zhǎng)實(shí)操培訓(xùn)”、六月份組織“設(shè)施設(shè)備維修人員實(shí)操培訓(xùn)”等，并計(jì)劃舉辦*物業(yè)上崗證培訓(xùn)，從實(shí)際操作上全面提高物業(yè)管理人員的素質(zhì)，使高校的物業(yè)管理逐步向社會(huì)上的物業(yè)管理企業(yè)靠攏，加強(qiáng)我們的競(jìng)爭(zhēng)力。

五、繼續(xù)辦好物業(yè)設(shè)備流通站

在流通站一年來(lái)運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下，辦好做大物業(yè)設(shè)備流通站，讓更多的院校加入到流通站中，使流通站真正起到架設(shè)各高校物業(yè)設(shè)備調(diào)劑的橋梁。

六、開(kāi)展創(chuàng)建優(yōu)秀物業(yè)小區(qū)和大廈活動(dòng)

根據(jù)建設(shè)部有關(guān)精神，物業(yè)管理資質(zhì)的提升必須具備的條件是要有達(dá)到?。ㄊ校﹥?yōu)的物業(yè)管理小區(qū)或物業(yè)管理大廈，為此，各高校在條件許可的情況下，要努力創(chuàng)建市優(yōu)物業(yè)管理小區(qū)或物業(yè)管理大廈，打造品牌效應(yīng)。

七、加速信息化建設(shè)

為了有效的溝通*各高校之間的物業(yè)管理動(dòng)態(tài)，爭(zhēng)取在有法人資格并取得物業(yè)管理資質(zhì)或建筑資質(zhì)的實(shí)體，建立網(wǎng)頁(yè)，與社會(huì)上的網(wǎng)站聯(lián)合，建立起溝通的平臺(tái)，加速信息化建設(shè)；要求每個(gè)學(xué)校物業(yè)管理部門(mén)指定一名通訊員，及時(shí)反饋各校物業(yè)管理情況，及時(shí)在高校后勤網(wǎng)上報(bào)道，建立起一個(gè)快速傳遞的信息平臺(tái)。

八、繼續(xù)組織物業(yè)老總沙龍

*6年以標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和實(shí)操編寫(xiě)為主線(xiàn)，召開(kāi)3～4次老總沙龍，會(huì)議模式以異地為目標(biāo)，加強(qiáng)探討如何推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和質(zhì)量體系建設(shè)，并將討論結(jié)果傳達(dá)到各高校，指導(dǎo)*高校的物業(yè)管理。

篇(5)

經(jīng)濟(jì)論文|證券金融|管理論文|會(huì)計(jì)審計(jì)|法學(xué)論文|醫(yī)藥論文|社會(huì)論文|教育論文|計(jì)算機(jī)論文|藝術(shù)論文|哲學(xué)論文

財(cái)政稅收工商管理財(cái)務(wù)管理公共管理理學(xué)論文政治論文文學(xué)論文工學(xué)論文文化論文英語(yǔ)論文應(yīng)用文寫(xiě)作指導(dǎo)

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電子商務(wù)個(gè)性化需求的條件研究

作者：網(wǎng)友投稿文章出處：時(shí)間：2005-6-3

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電子商務(wù)個(gè)性化需求的條件研究

摘要：個(gè)性化需求已經(jīng)成為電子商務(wù)發(fā)展中一個(gè)重要的研究問(wèn)題。本文從網(wǎng)站策略需求、產(chǎn)品策略需求研究個(gè)性化需求的內(nèi)在性，從生產(chǎn)模式、經(jīng)濟(jì)模式、經(jīng)營(yíng)模式、價(jià)值模式的變化和相關(guān)案例，研究電子商務(wù)活動(dòng)的個(gè)性化需求的必然性，從而得出個(gè)性化需求條件形成之必然。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)，個(gè)性化服務(wù)，個(gè)性化產(chǎn)品，無(wú)差異產(chǎn)品

Abstract:Theindividualizationrequirementhasbecomeanimportantresearchquestionine-commercedevelopment.TheinherentindividualizationrequirementisstudiedfromtheserequirementsofWebsitetacticsandproducttactics,theinevitabilityofe-commerceactivity-basedindividualizationrequirementisstudiedfromsomerelatedcasesandthechangesofproductionmodel,economicmodel,managementmodelandvaluemodel,andthentogettheinevitabilityofformingtheindividualizationrequirementinthispaper.

Keywords:E-Commerce,individualizationservice,individualizationproduct,Non-divergenceproduct

0、引言

一場(chǎng)廣袤而深刻的變革已經(jīng)來(lái)臨，不算上個(gè)世紀(jì)中葉起就有先知先覺(jué)的學(xué)者、政治家和企業(yè)家們，現(xiàn)實(shí)生活中的每一個(gè)人在進(jìn)入新千年門(mén)檻時(shí)，都感覺(jué)到即將到來(lái)的震動(dòng)，盡管這新的時(shí)代才露端倪，不管我們它將它稱(chēng)為什么：“知識(shí)經(jīng)濟(jì)”、“新經(jīng)濟(jì)”也好，“數(shù)字革命”、“虛擬經(jīng)濟(jì)”也罷，或是“網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)”、“信息經(jīng)濟(jì)”……我們知道它的主要來(lái)源是信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，使用者重新加入到生產(chǎn)中，通過(guò)因特網(wǎng)提供的企業(yè)與顧客即時(shí)雙向的交流通道，全球各地的顧客可隨時(shí)了解一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品或業(yè)務(wù)，獲得基于信息的服務(wù)，提出反饋意見(jiàn)，發(fā)出訂單乃至根據(jù)自己的要求參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)。

從[1]中利用個(gè)性化服務(wù)成功的范例說(shuō)明了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)個(gè)性化服務(wù)的成功之道和實(shí)施個(gè)性化服務(wù)的局限性，到[2]中傳統(tǒng)工業(yè)的經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和管理等諸多方面闡述了前瞻性的理念所引入的個(gè)性化服務(wù)，到[3]中為了實(shí)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)從技術(shù)層面而提出的虛擬設(shè)計(jì)系統(tǒng)，它們各自從不同的角度或?qū)用娓嬖V了我們一個(gè)事實(shí)，基于電子商務(wù)的個(gè)性化服務(wù)已經(jīng)成為一種現(xiàn)實(shí)，一個(gè)重要的研究課題。因此，全面地研究電子商務(wù)的個(gè)性化需求，已經(jīng)成為一種必然，尤其是從個(gè)性化服務(wù)和產(chǎn)品的條件形成上研究，更能充分地理解和應(yīng)用個(gè)性化特色。

1、電子商務(wù)的個(gè)性化需求

電子商務(wù)的個(gè)性化需求包括個(gè)性化的服務(wù)和個(gè)性化的產(chǎn)品。

個(gè)性化服務(wù)是指商家根據(jù)每一位顧客的年齡、身份、職業(yè)、品味等個(gè)人特點(diǎn)，過(guò)去的購(gòu)買(mǎi)行為和購(gòu)買(mǎi)偏好等因素，因人而異的提供獨(dú)特的產(chǎn)品和針對(duì)。

在產(chǎn)品的表現(xiàn)上，產(chǎn)品的生命周期的各個(gè)階段，尤其是早期階段（包括概念設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)、工藝規(guī)劃和制造階段），處理消費(fèi)者的個(gè)性化需求，吸引消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品的注意力，可以幫助制造企業(yè)設(shè)計(jì)和生產(chǎn)更加符合市場(chǎng)需求的產(chǎn)品。

2、電子商務(wù)中個(gè)性化需求的內(nèi)在性

當(dāng)人們把電子商務(wù)活動(dòng)說(shuō)成是“鼠標(biāo)+水泥”模式時(shí)，不管這種說(shuō)法在初期的理解上的褒義或貶義，但是，隨著時(shí)間的延續(xù)和電子商務(wù)的發(fā)展，“鼠標(biāo)+水泥”的確刻畫(huà)出電子商務(wù)活動(dòng)的內(nèi)在性。

從電子商務(wù)活動(dòng)過(guò)程來(lái)看，“鼠標(biāo)”表示了客戶(hù)的屬性，即客戶(hù)利用鼠標(biāo)在網(wǎng)絡(luò)上對(duì)網(wǎng)站點(diǎn)擊的隨意或隨機(jī)性；“水泥”表示了網(wǎng)站的屬性，即，網(wǎng)站的吸引人之處，也就是如何利用個(gè)性化的服務(wù)和個(gè)性化的產(chǎn)品，有效地將潛在的客戶(hù)轉(zhuǎn)變成真正的客戶(hù)，將新客戶(hù)轉(zhuǎn)變成忠誠(chéng)的客戶(hù)，轉(zhuǎn)變靠的就是“水泥”的“粘合”屬性。

2．1網(wǎng)站策略需求

網(wǎng)站策略是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)特有的策略。在網(wǎng)絡(luò)空間中，網(wǎng)站是企業(yè)最重要的標(biāo)志，在Internet上設(shè)立網(wǎng)站是企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)的基礎(chǔ)。網(wǎng)站不僅代表了企業(yè)自身的形象，而且也直接關(guān)系到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的效果。通常，企業(yè)的網(wǎng)站策略主要是通過(guò)網(wǎng)站宣傳策略和網(wǎng)站設(shè)計(jì)策略來(lái)實(shí)現(xiàn)的。

網(wǎng)站宣傳可分為網(wǎng)絡(luò)渠道和傳統(tǒng)渠道兩大類(lèi)。傳統(tǒng)渠道就是指借助于電視、廣播、報(bào)紙等傳統(tǒng)的媒體宣傳企業(yè)網(wǎng)站，這和傳統(tǒng)的廣告方式并沒(méi)有區(qū)別。另一種方式，則是借助于新興的網(wǎng)絡(luò)媒體宣傳企業(yè)的網(wǎng)站，其目標(biāo)是設(shè)法使企業(yè)網(wǎng)站信息散布在眾多的網(wǎng)絡(luò)空間上，并建立從這些空間直接鏈接到企業(yè)網(wǎng)站的路徑。具體的方式就是采用網(wǎng)站登錄和建立鏈接。因此，網(wǎng)站的宣傳策略很難表現(xiàn)出網(wǎng)站本身的獨(dú)特個(gè)性化，更多的是需要網(wǎng)站設(shè)計(jì)策略的個(gè)性化。

網(wǎng)站設(shè)計(jì)是網(wǎng)站能否成功的關(guān)鍵，客戶(hù)登錄網(wǎng)站的首要目的就是要查閱相關(guān)的內(nèi)容，獲得相關(guān)的信息。因此，在網(wǎng)站設(shè)計(jì)過(guò)程中，在符合國(guó)際通行標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，滿(mǎn)足為客戶(hù)提供需要的內(nèi)容和快速反應(yīng)客戶(hù)的請(qǐng)求?？蛻?hù)在訪(fǎng)問(wèn)站點(diǎn)時(shí)，關(guān)心的不是管理者的個(gè)人信息，也不是企業(yè)的機(jī)構(gòu)設(shè)置，而是你能生產(chǎn)什么商品或提供什么服務(wù)，商品與服務(wù)的質(zhì)量、價(jià)格，以及售后服務(wù)等信息，因此，在以生產(chǎn)商品為核心的企業(yè)，產(chǎn)品應(yīng)成為整個(gè)站點(diǎn)建設(shè)的基本核心；在以提供服務(wù)為核心的企業(yè)，服務(wù)就成為建站的核心內(nèi)容。除了具體內(nèi)容表現(xiàn)外，網(wǎng)站上商品和服務(wù)項(xiàng)目放置的位置，隨著客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)的頻次動(dòng)態(tài)調(diào)整，使客戶(hù)能更方便地獲取所需信息，體現(xiàn)出更多的個(gè)性化。

2．2產(chǎn)品策略需求

產(chǎn)品是傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)組合理論中的核心，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)和再生產(chǎn)的保證。在“4Ps”向“4Cs”轉(zhuǎn)移的過(guò)程中，客戶(hù)占據(jù)了產(chǎn)品的中心的地位，但產(chǎn)品在營(yíng)銷(xiāo)中的價(jià)值卻沒(méi)有降低。

在產(chǎn)品的各個(gè)層次（核心利益層次、基本產(chǎn)品層次、期望產(chǎn)品層次、附加產(chǎn)品層次、潛在產(chǎn)品層次）中，一方面，由于網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)所特有的虛擬性、與消費(fèi)者交流的及時(shí)互動(dòng)性和產(chǎn)品本身的不同特性，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品和傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的產(chǎn)品有很大的不同。另一方面，由于消費(fèi)者需要的個(gè)性化、多樣化，使產(chǎn)品概念中的核心利益層次、基本產(chǎn)品層次和期望產(chǎn)品層次已經(jīng)不能滿(mǎn)足客戶(hù)的需要，附加產(chǎn)品層次和潛在產(chǎn)品日益成為企業(yè)獲得客戶(hù)的重要手段。

盡管網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式相比在信息渠道、交互性等方面具有不可比擬的優(yōu)勢(shì)，但同樣在產(chǎn)品不可觸摸、缺少人情味等方面也處于明顯的劣勢(shì)，所表現(xiàn)來(lái)的、最為明顯的就是產(chǎn)品的無(wú)差異化。所謂的無(wú)差異化產(chǎn)品是指適合在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行銷(xiāo)售的產(chǎn)品，而網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)是全球性的，產(chǎn)品在網(wǎng)上銷(xiāo)售將面對(duì)全球的消費(fèi)者，并且都是以數(shù)字化的信息向消費(fèi)者展示。

由于網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品展示的無(wú)差異化，很容易造成網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的質(zhì)量不確定性。原因是：①客戶(hù)通過(guò)瀏覽接觸產(chǎn)品，而產(chǎn)品的數(shù)字化則使客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的了解無(wú)法像傳統(tǒng)般對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全面的了解，客戶(hù)只能從電子商務(wù)網(wǎng)站上了解到產(chǎn)品的價(jià)格、性能和大致的外觀(guān)等，無(wú)法真正了解產(chǎn)品的質(zhì)量，數(shù)字產(chǎn)品更是如此；②INTERNET上信息的真實(shí)程度，無(wú)法得到識(shí)別；③目前INTERNET不屬于任何組織管理，廠(chǎng)商并無(wú)法保證信息能夠完全的、不被惡意修改的傳遞到客戶(hù)手中，客戶(hù)對(duì)此產(chǎn)生懷疑態(tài)度；④大部分網(wǎng)站高額的維護(hù)費(fèi)用，形象包裝和廣告推廣費(fèi)用，網(wǎng)上商品的價(jià)格不具有明顯的競(jìng)爭(zhēng)力，一些網(wǎng)站為了生存，采取低價(jià)策略，用假冒商品替代，價(jià)格不一致，導(dǎo)致“檸檬問(wèn)題”。上述問(wèn)題的產(chǎn)生，是網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的無(wú)差異化屬性，也是信息不對(duì)稱(chēng)的結(jié)果。克服這些問(wèn)題的最有效途徑就是使客戶(hù)能夠?qū)Ξa(chǎn)品有差異化的體驗(yàn)，具體表現(xiàn)在無(wú)差異產(chǎn)品在不同商業(yè)運(yùn)作方式網(wǎng)站所附帶的增值不同，能夠?yàn)榭蛻?hù)提供的如支付服務(wù)、物流配送、功能更多的后臺(tái)支持和網(wǎng)站功能及產(chǎn)品的相關(guān)信息服務(wù)。這也是產(chǎn)品策略個(gè)性化需求的因素。

3、企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式的個(gè)性化需求

回顧十?dāng)?shù)年來(lái)從工業(yè)經(jīng)濟(jì)到網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)換過(guò)程，我們不難發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式正在發(fā)生根本性的變化。大致可歸類(lèi)總結(jié)為以下幾個(gè)方面：

3．1從大規(guī)模生產(chǎn)到敏捷制造

亞當(dāng)·斯密的勞動(dòng)分工理論造就了工業(yè)社會(huì)。專(zhuān)業(yè)化的生產(chǎn)提高了勞動(dòng)生產(chǎn)率，降低了單位成本，形成了規(guī)模經(jīng)濟(jì)?？梢哉f(shuō)，工業(yè)社會(huì)相對(duì)于農(nóng)業(yè)社會(huì)的特征優(yōu)勢(shì)就存在于大批量生產(chǎn)之中。然而，大批量生產(chǎn)并不是盡善盡美的：在農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，生產(chǎn)者與使用者距離非常近，甚至是合一的，他可以制造出非常合乎使用者要求的東西。到了工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，分工越來(lái)越細(xì)。環(huán)節(jié)越來(lái)越多，生產(chǎn)者與使用者的距離越來(lái)越遠(yuǎn)，使用者的聲音常常由于過(guò)長(zhǎng)的生產(chǎn)——銷(xiāo)售鏈而傳不到生產(chǎn)者的耳中。

從第5代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的演進(jìn)，我們可以看到工業(yè)社會(huì)為克服生產(chǎn)者和消費(fèi)者的分離而做出的努力：從亨利·福特的生產(chǎn)觀(guān)念到產(chǎn)品觀(guān)念，從推銷(xiāo)觀(guān)念到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念及社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念所做出的轉(zhuǎn)變。但由于科技手段或稱(chēng)為時(shí)代的限制，此種分離只能在一定程序上得以緩和卻無(wú)法完全消除。

但在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，使用者重新加入到生產(chǎn)中，通過(guò)因特網(wǎng)提供的企業(yè)與顧客即時(shí)雙向的交流通道，全球各地的顧客可隨時(shí)了解一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品或業(yè)務(wù)，獲得基于信息的服務(wù)，提出反饋意見(jiàn)，發(fā)出訂單乃至根據(jù)自己的要求參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)。這樣，企業(yè)的產(chǎn)品雖然可能由于顧客的個(gè)性化定制而各不相同，但是由于網(wǎng)絡(luò)的作用，而仍然享有大批量生產(chǎn)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)——即所謂“敏捷制造”。生產(chǎn)者和消費(fèi)者因?yàn)楣I(yè)革命而離異，現(xiàn)在卻由于網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的敏捷制造而破鏡重圓，融合了農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代和工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代生產(chǎn)制作的優(yōu)點(diǎn)，敏捷制造使得網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的產(chǎn)品不僅享有更低的成本，而且因此貼近顧客需求。借著信息技術(shù)，使用者和生產(chǎn)者已經(jīng)合二為一了。

如果要以?xún)蓚€(gè)人（其人名也恰巧是公司名）來(lái)形象的說(shuō)明這一轉(zhuǎn)變，則最好的選擇是“從福特（FORD）到戴爾（DELL），正如享利·福特首倡了大規(guī)模生產(chǎn)并成為其代表一樣。戴爾卻是敏捷制造或曰大規(guī)模個(gè)性化定制（Masscustomization）的先驅(qū)和典型。

3．2從商品經(jīng)濟(jì)到服務(wù)經(jīng)濟(jì)

工業(yè)經(jīng)濟(jì)向網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變，在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)上表現(xiàn)為經(jīng)濟(jì)重心的角色轉(zhuǎn)換。20世紀(jì)80年代經(jīng)貿(mào)組織成員國(guó)凈增的6500萬(wàn)個(gè)工作崗位中，95%都是由服務(wù)業(yè)提供的。美國(guó)企業(yè)家保羅·霍肯在《下一代經(jīng)濟(jì)》中提出：信息經(jīng)濟(jì)的對(duì)立面是特質(zhì)經(jīng)濟(jì)。每一項(xiàng)勞動(dòng)，每一件產(chǎn)品都包含物質(zhì)和信息兩部分，如果物質(zhì)部分占了很大的比重，就是物質(zhì)經(jīng)濟(jì)——即傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)；那么，如果信息部分占的比重大，就是信息經(jīng)濟(jì)——即下一代經(jīng)濟(jì)。信息經(jīng)濟(jì)是“智能”占主導(dǎo)地位的服務(wù)型經(jīng)濟(jì)。

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的服務(wù)性工作，與工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的服務(wù)性工作不同，后者只限于生產(chǎn)輔助（如配送設(shè)施，銀行等）和個(gè)人服務(wù)（如商業(yè)零售、家政服務(wù)等），而前者先包含4個(gè)層面：①個(gè)性化服務(wù)；②商業(yè)服務(wù)；③交通運(yùn)輸、通信和公用事業(yè)等方面的服務(wù)；④信息、教育、衛(wèi)生研究和政府部門(mén)的服務(wù)。這些部門(mén)的中心任務(wù)是創(chuàng)造、處理和分配信息，其中前3個(gè)層面在工業(yè)社會(huì)也會(huì)有涉及，但對(duì)社會(huì)的發(fā)展最有決定意義的正是第四個(gè)層面服務(wù)的增加。

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)之間在產(chǎn)品質(zhì)量和成本方面的競(jìng)爭(zhēng)將漸漸退出歷史舞臺(tái)，競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)將轉(zhuǎn)移到服務(wù)質(zhì)量上。IBM公司表示，該公司不是在從事電腦制造，而是在提供滿(mǎn)足客戶(hù)需求的服務(wù)。微軟公司總裁比爾蓋茨說(shuō)過(guò)，今后微軟80%的利潤(rùn)將來(lái)自產(chǎn)品銷(xiāo)售后的各種升級(jí)換代和維護(hù)咨詢(xún)等服務(wù)，只有20%的利潤(rùn)是來(lái)自產(chǎn)品本身。自20世紀(jì)80年代以來(lái)，世界服務(wù)貿(mào)易異軍突起，發(fā)展迅猛，目前的經(jīng)營(yíng)額已超過(guò)全球貿(mào)易總額的1/5。

3．3從實(shí)體經(jīng)營(yíng)到虛擬經(jīng)營(yíng)

虛擬化這一嶄新的企業(yè)組織和經(jīng)營(yíng)方式，似乎以超光速的步伐向我們走來(lái)，一經(jīng)出現(xiàn)就迅速在全球開(kāi)花。虛擬化正為世界經(jīng)濟(jì)提供一個(gè)全新的、倍增的拓展空間。其實(shí)，虛擬化經(jīng)營(yíng)說(shuō)到底也是一種通過(guò)專(zhuān)業(yè)化生產(chǎn)提高效率的行為，類(lèi)似這種行為早就存在于勞動(dòng)分工出現(xiàn)后的人類(lèi)歷史中。但是由于交易成本，信息溝通等問(wèn)題，導(dǎo)致輔助專(zhuān)業(yè)勞動(dòng)無(wú)法社會(huì)化。現(xiàn)在，網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)，使得這種輔助勞動(dòng)大規(guī)范社會(huì)化成為可能，也是目前為止最有可能提供個(gè)性化電子商務(wù)的模式。

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)從兩個(gè)方面引發(fā)了虛擬化經(jīng)營(yíng)的出現(xiàn)：首先，國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)虛擬化經(jīng)營(yíng)提供了物質(zhì)基礎(chǔ)，使得企業(yè)在有限的資源條件下，為取得競(jìng)爭(zhēng)中的最大優(yōu)勢(shì)，可以?xún)H保留其核心的功能，而將其他功能通過(guò)各種方式（如聯(lián)合、委托、外包）借助外部的資源力量進(jìn)行整合來(lái)實(shí)現(xiàn)。其次，市場(chǎng)情況和競(jìng)爭(zhēng)方式的新特點(diǎn)，形成了對(duì)虛擬化經(jīng)營(yíng)的內(nèi)在需求。瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)和服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的取勝條件，要求企業(yè)必須具備靈敏的反應(yīng)能力和富有彈性的動(dòng)態(tài)組織結(jié)構(gòu)，即需要建立虛擬企業(yè)。

虛擬企業(yè)一般有以下幾個(gè)特點(diǎn)：企業(yè)界定模糊；信息共享、彼此信賴(lài)；專(zhuān)業(yè)人員地位強(qiáng)化；虛擬經(jīng)理的出現(xiàn)。應(yīng)客戶(hù)要求，改變產(chǎn)品或服務(wù)的彈性大，由此帶來(lái)虛擬企業(yè)的如下優(yōu)勢(shì)：有利于技術(shù)開(kāi)發(fā)，有利于客戶(hù)關(guān)系管理方式開(kāi)拓市場(chǎng)，有利于共同籌資，有利精簡(jiǎn)結(jié)構(gòu)，有利于專(zhuān)業(yè)化生產(chǎn)，有利于多元化經(jīng)營(yíng)。

3．4從價(jià)值鏈到價(jià)值網(wǎng)

由以上關(guān)于虛擬企及其合作和未來(lái)組織特點(diǎn)可以看到：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，是傳統(tǒng)價(jià)值鏈重新構(gòu)造的時(shí)代。工業(yè)時(shí)代企業(yè)賴(lài)以創(chuàng)造和建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的，由基本活動(dòng)（內(nèi)部后勤——生產(chǎn)作業(yè)——外部后勤——市場(chǎng)和銷(xiāo)售——服務(wù)）和輔助活動(dòng)（采購(gòu)——技術(shù)開(kāi)發(fā)——人力資源的管理——企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施）組成的，已在企業(yè)內(nèi)部強(qiáng)化了的一條價(jià)值鏈，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，將由虛擬化經(jīng)營(yíng)，更加專(zhuān)門(mén)的分工與合作和網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)所代替。在網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中，自由職業(yè)者將增多，企業(yè)、團(tuán)隊(duì)乃至個(gè)人是一個(gè)個(gè)的節(jié)點(diǎn)或核心，承擔(dān)著相當(dāng)于傳統(tǒng)價(jià)值鏈上某一個(gè)或幾個(gè)環(huán)節(jié)的更加專(zhuān)業(yè)化的核心業(yè)務(wù)，其價(jià)值將由他客戶(hù)聯(lián)系的多少，親疏和服務(wù)的滿(mǎn)意程度來(lái)決定。只有采取這種方式，個(gè)性化服務(wù)在電子商務(wù)中的開(kāi)展才能面對(duì)最小的阻力，以最靈敏的狀態(tài)一一面對(duì)“新經(jīng)濟(jì)”下的多樣客戶(hù)。

4、成功案例簡(jiǎn)單分析

電子商務(wù)個(gè)性化的產(chǎn)品和個(gè)性化服務(wù)以滿(mǎn)足個(gè)性化的需求的成功案例或許更能說(shuō)明問(wèn)題。

4．1案例1

滿(mǎn)足個(gè)性化需求在電子商務(wù)活動(dòng)中的成功者一定得談?wù)凱C零售業(yè)的巨頭——Dell公司。Dell公司是由其創(chuàng)始人MichaelDell于1983年在其德克薩斯州的大學(xué)宿舍創(chuàng)辦的，現(xiàn)在Dell公司年銷(xiāo)售額可達(dá)180億美元，共PC機(jī)的銷(xiāo)售量已經(jīng)超過(guò)了老牌的電腦巨IBM.、Hewlett-Packard和Compaq。Dell公司之所以取得如此大的成就，是與其獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)模式是分不開(kāi)的。電腦銷(xiāo)售，一般是通過(guò)商進(jìn)行的，而Dell公司卻采取一種直銷(xiāo)模式即“按用戶(hù)訂單裝配電腦”的模式。用戶(hù)可以通過(guò)電話(huà)和互聯(lián)網(wǎng)將自己所需的電腦組合、配置、型號(hào)等資料告知Dell公司，Dell公司就按用戶(hù)的要求定制出用戶(hù)所需的電腦，從客戶(hù)訂貨到送貨時(shí)間不超過(guò)36小時(shí)。此外，Dell公司還為其最好的客戶(hù)創(chuàng)建了1500個(gè)個(gè)性化主頁(yè)，使得他們可以直接獲得公司的許多信息資料。Dell的個(gè)人電腦單機(jī)銷(xiāo)售額年增長(zhǎng)率為70%以上，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)整個(gè)行業(yè)的平均增長(zhǎng)率（11%）。

4．2案例2

如果說(shuō)Dell是把一個(gè)新興的科技產(chǎn)業(yè)帶入個(gè)性化的大潮的話(huà)，那么Amazon就是把一個(gè)承續(xù)上千年的書(shū)籍銷(xiāo)售也帶入這場(chǎng)大潮。

Amazon是一個(gè)虛擬的網(wǎng)上書(shū)店，它沒(méi)有自己的店面，而是在網(wǎng)上進(jìn)行在線(xiàn)銷(xiāo)售。它提供高質(zhì)量的綜合節(jié)目數(shù)據(jù)庫(kù)和檢索系統(tǒng)，用戶(hù)可以在網(wǎng)上查詢(xún)有關(guān)圖書(shū)的信息。如果用戶(hù)認(rèn)為需要購(gòu)買(mǎi)的話(huà)，可以把選擇的書(shū)放在虛擬購(gòu)書(shū)籃，最后查看購(gòu)書(shū)籃中的商品，選擇合適的服務(wù)方式并提交訂單，那么讀者所選購(gòu)的書(shū)在幾天后就可以送到家門(mén)上了。Amazon書(shū)店還提供了完善的售后服務(wù)，例如，讀者可以在拿到實(shí)質(zhì)的30天內(nèi)，將完好無(wú)損的書(shū)和Music退回Amazon。Amazon將原價(jià)退款。當(dāng)然Amazon的成功還不止源于此，如果一位顧客在購(gòu)買(mǎi)一本書(shū)，下次他再次訪(fǎng)問(wèn)，映入眼簾的首先是這顧客的名字和歡迎的字樣；Amazon使用推薦軟件對(duì)他曾經(jīng)購(gòu)買(mǎi)過(guò)的書(shū)以及該讀者對(duì)其他書(shū)的評(píng)價(jià)進(jìn)行分析后，將向讀者推薦他可能喜歡的新書(shū)，只要用鼠標(biāo)點(diǎn)一下，就可以買(mǎi)到該書(shū)了；Amazon能對(duì)顧客購(gòu)買(mǎi)過(guò)的東西進(jìn)行自動(dòng)分析，然后因人而異地提出合適的建議。讀者的信息將被再次保存。這樣顧客下次來(lái)時(shí)就能更容易買(mǎi)到想要的書(shū)。

4．3案例3

如果說(shuō)Dell和畢盡是銷(xiāo)售有形的商品的話(huà)，那么前程無(wú)憂(yōu)網(wǎng)就是地地道道的“人販子”了。因?yàn)槿巳硕际遣煌?，那么這個(gè)“人販子”的生意就是徹徹底底的個(gè)性化，為買(mǎi)家量身訂做的了。

前程無(wú)憂(yōu)網(wǎng)目前是業(yè)內(nèi)公認(rèn)的最大招聘網(wǎng)站，就北京地區(qū)而言，其網(wǎng)站收入占據(jù)了總收入的50%以上；他們的另一塊王牌就是前程周刊，這份由前程無(wú)憂(yōu)自辦的報(bào)紙?jiān)谖錆h，西安、成都等內(nèi)地城市有很大的影響力。其實(shí)，前程無(wú)憂(yōu)所做的很簡(jiǎn)單，人才來(lái)找它，用人單位也來(lái)找它，它只要把各方面的資料整合后再搬上平臺(tái)，本來(lái)沒(méi)什么可個(gè)性的，但因人才這種特殊的商品，使得前程無(wú)憂(yōu)網(wǎng)在個(gè)性化服務(wù)方面就更加前程無(wú)憂(yōu)了。

前程無(wú)憂(yōu)網(wǎng)在2000年底就已經(jīng)達(dá)到收支平衡，2001年收入達(dá)1.6億，預(yù)計(jì)2002度可以突破2.7億大關(guān)。就在本文成文前，本人收到來(lái)自前程無(wú)憂(yōu)網(wǎng)的一封電子郵件，信中提醒我在其網(wǎng)站上注冊(cè)的個(gè)人簡(jiǎn)歷已經(jīng)半年沒(méi)有更新了，并建議我為了保證簡(jiǎn)歷的實(shí)效性立即更新。前程無(wú)憂(yōu)網(wǎng)就是這樣做到對(duì)客戶(hù)貼身服務(wù)。

5、結(jié)束語(yǔ)

由以上三個(gè)案例可以看出成功的個(gè)性化服務(wù)的電子商務(wù)化企業(yè)，無(wú)不是在其組織結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品組成上具有極強(qiáng)的敏捷性，要想在電子商務(wù)個(gè)性化的舞臺(tái)上有施展空間的話(huà)，除了應(yīng)意識(shí)到滿(mǎn)足個(gè)性化需求的趨勢(shì)外，更應(yīng)該理解滿(mǎn)足個(gè)性化的動(dòng)因和必然性。

參考文獻(xiàn)：

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[5]吳叔平著，電子商務(wù)的價(jià)值鏈與贏(yíng)利模式，上海遠(yuǎn)東出版社，2000。

篇(6)

【關(guān)鍵詞】財(cái)經(jīng)院校；應(yīng)用型；人才培養(yǎng)；模式

培養(yǎng)應(yīng)用型創(chuàng)新人才是地方財(cái)經(jīng)類(lèi)本科院校貫徹落實(shí)《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）》和全國(guó)教育工作會(huì)議精神的需要，是遵循教育內(nèi)、外部發(fā)展規(guī)律，適應(yīng)大眾教育階段以及發(fā)揮自身比較優(yōu)勢(shì)的理性選擇。自2007年以來(lái)，西安財(cái)經(jīng)學(xué)院結(jié)合西部地方財(cái)經(jīng)院校的實(shí)際，探索并提出了“明確一個(gè)目標(biāo)、創(chuàng)新兩個(gè)體系、聯(lián)動(dòng)三個(gè)課堂、突出四個(gè)能力”的應(yīng)用型創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，經(jīng)過(guò)多年人才培養(yǎng)模式改革的綜合實(shí)踐，學(xué)生的綜合素質(zhì)和應(yīng)用創(chuàng)新能力不斷提高。

一、明確一個(gè)目標(biāo)：應(yīng)用型創(chuàng)新人才

明確、清晰的人才培養(yǎng)目標(biāo)是高校人才培養(yǎng)模式改革的前提和基礎(chǔ)。近年來(lái)，學(xué)校遵循高等教育教學(xué)規(guī)律，依據(jù)教育部有關(guān)文件精神，圍繞區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需求，結(jié)合學(xué)校自身?xiàng)l件及發(fā)展?jié)摿?，不斷轉(zhuǎn)變教育思想觀(guān)念，逐漸明晰了“應(yīng)用型創(chuàng)新人才”的人才培養(yǎng)目標(biāo)定位。

西安財(cái)經(jīng)學(xué)院2007年組織召開(kāi)了“實(shí)施本科教學(xué)質(zhì)量與教學(xué)改革工程，加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)教學(xué)，不斷提高本科教學(xué)質(zhì)量”為主題的教育教學(xué)工作會(huì)議；2008年組織召開(kāi)了以“推進(jìn)人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新，不斷提高本科教學(xué)質(zhì)量”為主題的教育教學(xué)工作會(huì)議；2010年召開(kāi)了“加強(qiáng)應(yīng)用型創(chuàng)新人才培養(yǎng)，努力提高教學(xué)質(zhì)量”為主題的教育教學(xué)工作會(huì)議，將學(xué)校人才培養(yǎng)目標(biāo)調(diào)整為“應(yīng)用型創(chuàng)新人才”。2011年《西安財(cái)經(jīng)學(xué)院“十二五”教育事業(yè)發(fā)展規(guī)劃》中將學(xué)校人才培養(yǎng)目標(biāo)定位為：為國(guó)家和區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展，富有創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的應(yīng)用型創(chuàng)新人才。

二、創(chuàng)新兩個(gè)體系

1、理論教學(xué)體系

學(xué)校按照應(yīng)用型創(chuàng)新人才培養(yǎng)的內(nèi)涵和特征，2009年對(duì)人才培養(yǎng)方案進(jìn)行了全面修訂，創(chuàng)新了人才培養(yǎng)的理論體系，更新整合了課程教學(xué)內(nèi)容。第一，構(gòu)建了“四個(gè)平臺(tái)、五個(gè)模塊”的以能力培養(yǎng)為主線(xiàn)的課程體系。四個(gè)平臺(tái)包括公共課平臺(tái)、學(xué)科共同課平臺(tái)、專(zhuān)業(yè)課平臺(tái)和實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)；五個(gè)模塊包括公共必修課模塊、任意選修課模塊、學(xué)科共同課模塊、專(zhuān)業(yè)必修課模塊和專(zhuān)業(yè)選修課模塊。第二，加強(qiáng)基礎(chǔ)教育，打通大類(lèi)平臺(tái)課，夯實(shí)學(xué)生的基礎(chǔ)知識(shí)和技能，增強(qiáng)學(xué)生的適應(yīng)能力。2009年起在經(jīng)濟(jì)學(xué)類(lèi)、工商管理類(lèi)、公共管理類(lèi)、數(shù)學(xué)類(lèi)四個(gè)大類(lèi)的14個(gè)專(zhuān)業(yè)，實(shí)施了大類(lèi)培養(yǎng)教學(xué)改革。第三，各專(zhuān)業(yè)加大應(yīng)用性課程的建設(shè)力度，著重培養(yǎng)學(xué)生專(zhuān)業(yè)知識(shí)的應(yīng)用能力。第四，依據(jù)財(cái)經(jīng)類(lèi)應(yīng)用型創(chuàng)新人才的素質(zhì)要求，設(shè)置系列課程強(qiáng)化學(xué)生的數(shù)理分析能力和語(yǔ)言表達(dá)能力。

2、實(shí)踐教學(xué)體系

學(xué)校根據(jù)應(yīng)用型人才培養(yǎng)目標(biāo)要求，構(gòu)建了基礎(chǔ)實(shí)踐、專(zhuān)業(yè)實(shí)踐和綜合實(shí)踐三個(gè)層次的實(shí)踐教學(xué)體系，把提高學(xué)生綜合素質(zhì)、實(shí)踐能力和培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)新精神作為實(shí)踐教學(xué)的重要目的?；A(chǔ)實(shí)踐旨在培養(yǎng)學(xué)生基本素質(zhì)和技能，主要內(nèi)容包括：公共課實(shí)踐、軍事訓(xùn)練、公益勞動(dòng)、愛(ài)心服務(wù)；專(zhuān)業(yè)實(shí)踐旨在拓展學(xué)生的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生掌握基本專(zhuān)業(yè)技能，促進(jìn)學(xué)生創(chuàng)新思維和實(shí)踐能力的提高，主要內(nèi)容包括：學(xué)科共同課實(shí)驗(yàn)（實(shí)訓(xùn)）、專(zhuān)業(yè)課實(shí)驗(yàn)（實(shí)訓(xùn)）、課程論文（設(shè)計(jì)）、學(xué)年論文（設(shè)計(jì)）。綜合實(shí)踐旨在培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，促進(jìn)學(xué)生綜合素質(zhì)的提高，主要內(nèi)容包括：畢業(yè)實(shí)習(xí)、畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）、科技競(jìng)賽、社會(huì)調(diào)查、第二課堂等。各專(zhuān)業(yè)修訂培養(yǎng)方案時(shí)，充分體現(xiàn)實(shí)踐在整個(gè)人才培養(yǎng)體系中的地位，逐步提高實(shí)踐教學(xué)的學(xué)時(shí)和學(xué)分。目前，列入教學(xué)計(jì)劃的各實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)累計(jì)學(xué)分（學(xué)時(shí)），文科類(lèi)專(zhuān)業(yè)不少于總學(xué)分（學(xué)時(shí)）的15%，理工類(lèi)專(zhuān)業(yè)不少于總學(xué)分（學(xué)時(shí)）的25%，形成了科學(xué)合理的實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容體系。

學(xué)校制定了一系列關(guān)于實(shí)驗(yàn)（實(shí)訓(xùn)）、實(shí)習(xí)、畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）等方面的實(shí)踐教學(xué)管理制度，以引導(dǎo)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的高質(zhì)量開(kāi)展。對(duì)超過(guò)18課時(shí)的實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)課均獨(dú)立設(shè)課；在各專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方案中每學(xué)年設(shè)置兩周的實(shí)踐教學(xué)周。針對(duì)財(cái)經(jīng)類(lèi)人才培養(yǎng)特點(diǎn)，突出實(shí)訓(xùn)教學(xué)在財(cái)經(jīng)類(lèi)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)中的作用，加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)、管理和投入，編制實(shí)踐教學(xué)大綱、教學(xué)指導(dǎo)書(shū)，規(guī)范了實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)、畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）等環(huán)節(jié)的考核辦法，保證了實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量。

三、聯(lián)動(dòng)三個(gè)課堂

1、第一課堂（課堂教學(xué)）

學(xué)校要求教師在課程教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法和手段等實(shí)施過(guò)程中，將培養(yǎng)學(xué)生的應(yīng)用創(chuàng)新能力融入教學(xué)過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)。學(xué)校要求課程所屬系（教研室）定期進(jìn)行教學(xué)方式和教學(xué)方法的研討，在課堂教學(xué)中最大限度的以案例式、呈現(xiàn)式、發(fā)現(xiàn)式、討論式和創(chuàng)造式的開(kāi)放教學(xué)方式為主，引導(dǎo)學(xué)生積極地獨(dú)立思考、勇于實(shí)踐，幫助學(xué)生掌握自主學(xué)習(xí)和探究性學(xué)習(xí)的方法，培養(yǎng)學(xué)生在學(xué)習(xí)中善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的習(xí)慣。學(xué)校每年開(kāi)展課堂教學(xué)觀(guān)摩、青年教師講課比賽、實(shí)驗(yàn)室（實(shí)訓(xùn)中心）評(píng)估、優(yōu)秀教案和優(yōu)秀多媒體課件評(píng)比等活動(dòng)。

各二級(jí)學(xué)院（教學(xué)部）根據(jù)不同專(zhuān)業(yè)、課程特點(diǎn)，積極探索教學(xué)方法和手段改革。如：經(jīng)濟(jì)學(xué)院與管理學(xué)院推行“啟發(fā)式教學(xué)和案例教學(xué)”，信息學(xué)院倡導(dǎo)“教學(xué)互動(dòng)，重在實(shí)踐”，文法學(xué)院開(kāi)展“模擬教學(xué)”，《高等數(shù)學(xué)》課實(shí)行“分類(lèi)分層教學(xué)”，《大學(xué)英語(yǔ)》課推行“聽(tīng)說(shuō)領(lǐng)先，綜合訓(xùn)練”等，形成了具有各自特色的教學(xué)方法。

2、第二課堂（課外科技文化活動(dòng)）

學(xué)校以學(xué)生參與教師科研項(xiàng)目、學(xué)科競(jìng)賽和學(xué)術(shù)講座為載體，推動(dòng)學(xué)生科技創(chuàng)新活動(dòng)。近三年來(lái)學(xué)生參加數(shù)學(xué)建模競(jìng)賽、電子設(shè)計(jì)競(jìng)賽、大學(xué)英語(yǔ)競(jìng)賽、高等數(shù)學(xué)競(jìng)賽等科技創(chuàng)新競(jìng)賽的學(xué)生達(dá)8000余人次；邀請(qǐng)校內(nèi)外著名專(zhuān)家、學(xué)者、教授作高水平的學(xué)術(shù)講座600余場(chǎng)，參加學(xué)生10萬(wàn)余人次；學(xué)校積極組織學(xué)生參加歷屆陜西省“挑戰(zhàn)杯”大學(xué)生課外學(xué)術(shù)科技作品競(jìng)賽，舉辦了5屆“博學(xué)杯”西安財(cái)經(jīng)學(xué)院大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計(jì)劃競(jìng)賽；　2010年學(xué)校成立了西安財(cái)經(jīng)學(xué)院大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)孵化基地；學(xué)?，F(xiàn)有人文類(lèi)、體育藝術(shù)類(lèi)、科技類(lèi)、理論學(xué)習(xí)類(lèi)、社會(huì)實(shí)踐公益類(lèi)學(xué)生社團(tuán)組織共56個(gè)，參加人數(shù)達(dá)8000余人；創(chuàng)辦了《區(qū)域財(cái)經(jīng)論壇》、《管理論叢》、《經(jīng)濟(jì)新視野》、《藍(lán)風(fēng)鈴文學(xué)報(bào)》等10余種學(xué)生刊物；定期舉辦書(shū)畫(huà)大賽、英語(yǔ)演講賽、辯論賽、攝影作品比賽、“校園之星”風(fēng)采大賽等一系列健康向上的校園文化活動(dòng)，營(yíng)造了濃郁的校園文化氛圍，促進(jìn)了學(xué)生創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的提高。

3、第三課堂（社會(huì)實(shí)踐）

多年來(lái)，學(xué)校利用寒暑假及節(jié)假日組織社會(huì)實(shí)踐團(tuán)，分赴全省各地進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐，開(kāi)展社會(huì)調(diào)查、環(huán)境保護(hù)、支教掃盲、法制宣傳、社區(qū)援助等多種形式的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，逐步形成了制度化、規(guī)?；?、社會(huì)化、品牌化的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)特色格局。近三年參加社會(huì)實(shí)踐的學(xué)生人數(shù)達(dá)1.5萬(wàn)余人次，廣大學(xué)生結(jié)合區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)和科技文化發(fā)展?fàn)顩r，因地制宜地開(kāi)展了內(nèi)容豐富的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。在社會(huì)實(shí)踐中使學(xué)生開(kāi)闊了視野眼界，錘煉了思想品質(zhì)，提高了實(shí)踐能力，增強(qiáng)了創(chuàng)新精神，積累了社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，為將來(lái)走上工作崗位奠定了基礎(chǔ)。

四、突出四個(gè)能力

1、知識(shí)應(yīng)用能力

在實(shí)踐教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)上，注重培養(yǎng)學(xué)生對(duì)知識(shí)的應(yīng)用能力和實(shí)踐動(dòng)手能力。在課程實(shí)習(xí)、專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)、畢業(yè)實(shí)習(xí)、學(xué)年論文、畢業(yè)論文等實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)中，突出實(shí)習(xí)的專(zhuān)業(yè)對(duì)口性；制定和完善教學(xué)大綱、明確實(shí)踐教學(xué)任務(wù)、教學(xué)內(nèi)容、組織方法，突出實(shí)訓(xùn)教學(xué)在財(cái)經(jīng)類(lèi)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)中的作用，提高實(shí)踐教學(xué)效果；在實(shí)踐教學(xué)體系建設(shè)中，以改革實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容、方法和手段為重點(diǎn)，加大綜合性、設(shè)計(jì)性實(shí)驗(yàn)比重，逐步建立開(kāi)放型實(shí)驗(yàn)教學(xué)模式，促進(jìn)學(xué)生知識(shí)應(yīng)用能力的培養(yǎng)。

2、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力

學(xué)校實(shí)施“2+2”大類(lèi)培養(yǎng)教學(xué)改革，給學(xué)生提供更多的專(zhuān)業(yè)選擇空間。學(xué)校按照“以人為本”的理念，根據(jù)學(xué)生個(gè)人特長(zhǎng)、興趣和未來(lái)就業(yè)取向，結(jié)合社會(huì)發(fā)展需要，在專(zhuān)業(yè)大類(lèi)內(nèi)采取分流培養(yǎng)，提高學(xué)生對(duì)市場(chǎng)需求的適應(yīng)能力。以提高學(xué)生綜合素質(zhì)為核心，在人、財(cái)、物上支持學(xué)生參加參與各類(lèi)社團(tuán)活動(dòng)、科技競(jìng)賽活動(dòng)及教師科研項(xiàng)目，鼓勵(lì)學(xué)生積極開(kāi)展深化對(duì)課堂教學(xué)內(nèi)容理解的實(shí)踐性活動(dòng)，探索創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的新途徑，從而培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。

3、數(shù)理分析能力

學(xué)校按照應(yīng)用型創(chuàng)新人才培養(yǎng)要求，著力提高學(xué)生的專(zhuān)業(yè)基本理論和基本技能，尤其在經(jīng)濟(jì)、管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)加大《概率論與數(shù)理統(tǒng)計(jì)》、《計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)》、《運(yùn)籌學(xué)》等相關(guān)課程的開(kāi)設(shè)力度。通過(guò)強(qiáng)化量化分析課程教學(xué)，提高學(xué)生依據(jù)數(shù)據(jù)和模型進(jìn)行經(jīng)濟(jì)管理、經(jīng)濟(jì)分析的能力。另外引導(dǎo)與鼓勵(lì)教師結(jié)合專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)，開(kāi)展量化分析教學(xué)方法研究，并將研究成果及時(shí)轉(zhuǎn)化為教學(xué)資源，以促進(jìn)教師教學(xué)水平的提高。

篇(7)

關(guān)鍵詞：上市公司；利潤(rùn)質(zhì)量；研究；綜述

中圖分類(lèi)號(hào)：F234.4　文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

原標(biāo)題：上市公司利潤(rùn)質(zhì)量國(guó)內(nèi)研究綜述

收錄日期：2012年5月21日

一、引言

上市公司利潤(rùn)質(zhì)量能反映上市公司的盈利能力情況、結(jié)構(gòu)情況以及獲取現(xiàn)金的能力。同時(shí)，對(duì)于投資者的投資分析來(lái)說(shuō)，具有重要意義。這樣，上市公司利潤(rùn)質(zhì)量越來(lái)越受到重視，相應(yīng)的研究也越來(lái)越多。通過(guò)中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)跨庫(kù)檢索題名“上市公司利潤(rùn)質(zhì)量”，2000年到2012年1月之間的研究上市公司利潤(rùn)質(zhì)量的論文有39篇，其中碩士論文3篇。本文就其中的部分研究進(jìn)行綜述。

二、利潤(rùn)質(zhì)量的概念

根據(jù)百科名片，利潤(rùn)質(zhì)量是企業(yè)利潤(rùn)的形成過(guò)程以及利潤(rùn)結(jié)果的合規(guī)性、效益性及公允性。袁康來(lái)、鄧莎莎（2010）在《湖南上市公司利潤(rùn)質(zhì)量分析》一文中指出，信息質(zhì)量就是使提供的信息對(duì)使用者有用的性質(zhì)，即可理解性、相關(guān)性、可靠性和可比性。此外，該文還提出利潤(rùn)質(zhì)量應(yīng)包括利潤(rùn)的內(nèi)在信息質(zhì)量與利潤(rùn)的外在報(bào)告質(zhì)量?jī)蓪雍x。

三、上市公司信息質(zhì)量國(guó)內(nèi)研究概況

（一）上市公司利潤(rùn)質(zhì)量的惡化表現(xiàn)研究。朱翠蘭（2004）列舉分析了上市公司利潤(rùn)質(zhì)量惡化時(shí)表現(xiàn)有：企業(yè)會(huì)反常壓縮酌量性成本，企業(yè)變更會(huì)計(jì)政策和會(huì)計(jì)估計(jì)，應(yīng)收、應(yīng)付賬款規(guī)模和期限的不正常，企業(yè)計(jì)提的各種準(zhǔn)備金過(guò)低等九個(gè)方面。陳芳（2006）指出，上市公司利潤(rùn)質(zhì)量惡化的危險(xiǎn)信號(hào)是擴(kuò)張過(guò)快，壓縮酌量性成本，存貨周轉(zhuǎn)過(guò)于緩慢等。

（二）上市公司利潤(rùn)質(zhì)量分析的切入角度研究。嚴(yán)美英（2002）、郭慶敏（2006）認(rèn)為，分析上市公司的利潤(rùn)質(zhì)量通?？梢詮睦麧?rùn)構(gòu)成與現(xiàn)金流量?jī)蓚€(gè)方面考察。王仲兵（2002）把利潤(rùn)質(zhì)量的特征歸納為真實(shí)性、收現(xiàn)性、穩(wěn)定性與持續(xù)性，認(rèn)為分析上市公司利潤(rùn)質(zhì)量要從利潤(rùn)形成與利潤(rùn)分配兩個(gè)方面進(jìn)行。趙錦愛(ài)（2003）、徐濤（2003）認(rèn)為分析上市公司利潤(rùn)質(zhì)量應(yīng)從利潤(rùn)表和現(xiàn)金流量表這兩個(gè)角度進(jìn)行。劉敏（2008）認(rèn)為，從現(xiàn)金流量角度可以分析公司利潤(rùn)質(zhì)量的穩(wěn)定性、利潤(rùn)質(zhì)量的現(xiàn)金保障程度、利潤(rùn)質(zhì)量的資產(chǎn)質(zhì)量和利潤(rùn)質(zhì)量的持續(xù)性，從而分析評(píng)價(jià)公司的利潤(rùn)質(zhì)量。周春梅（2008）、袁光才（2008）、袁康來(lái)（2010）、鄧莎莎（2010）認(rèn)同上市公司利潤(rùn)質(zhì)量分析的切入角度為營(yíng)業(yè)利潤(rùn)的形成過(guò)程、利潤(rùn)結(jié)構(gòu)、利潤(rùn)結(jié)果三個(gè)方面。

（三）上市公司利潤(rùn)質(zhì)量的影響因素研究。張惠忠（2000）指出從財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)核算的角度看，影響上市公司利潤(rùn)質(zhì)量的因素主要有會(huì)計(jì)政策、財(cái)務(wù)狀況、利潤(rùn)構(gòu)成、現(xiàn)金流量等。呂博（2001）對(duì)利潤(rùn)質(zhì)量的影響因素也做了研究。

（四）上市公司利潤(rùn)質(zhì)量評(píng)價(jià)模型研究。呂博（2001）對(duì)上市公司利潤(rùn)質(zhì)量與三大財(cái)務(wù)報(bào)表的關(guān)系做了綜合性評(píng)價(jià)，并應(yīng)用層次分析法對(duì)如何提高利潤(rùn)質(zhì)量做了實(shí)證分析。趙錦愛(ài)（2003）、徐濤（2003）以旅游上市公司為例對(duì)上市公司利潤(rùn)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)。李明偉（2008）、莫生紅（2008）以100家績(jī)優(yōu)上市公司為研究對(duì)象，對(duì)上市公司進(jìn)行評(píng)價(jià)。周春梅（2008）、袁光才（2008）以我國(guó)滬深兩市電子行業(yè)上市公司為樣本，分析我國(guó)上市公司利潤(rùn)質(zhì)量。賈榕泉（2009）通過(guò)借鑒國(guó)內(nèi)外常見(jiàn)的利潤(rùn)質(zhì)量評(píng)價(jià)方法，結(jié)合利潤(rùn)質(zhì)量的特點(diǎn)，建立層次分析模型，并選取深市上市公司（剔除ST、PT上市公司后共選取386家）2005～2008年相關(guān)數(shù)據(jù)代入模型驗(yàn)證。張郁（2009）、陳晴（2009）指出上市公司利潤(rùn)質(zhì)量的評(píng)價(jià)方法包括定性評(píng)價(jià)與定量評(píng)價(jià)兩種方法。通過(guò)現(xiàn)金流量表的相關(guān)數(shù)據(jù)，對(duì)上市公司利潤(rùn)質(zhì)量進(jìn)行定量評(píng)價(jià)；定性評(píng)價(jià)指標(biāo)衡量利潤(rùn)質(zhì)量。

（五）上市公司利潤(rùn)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)的選取研究。王仲兵（2002）從利潤(rùn)形成與利潤(rùn)分配兩個(gè)方面建立了利潤(rùn)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)。呂剛、郁梅（2003）在明確選取評(píng)價(jià)指標(biāo)所遵循的原則基礎(chǔ)上，確立了利潤(rùn)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系由8項(xiàng)定量評(píng)價(jià)指標(biāo)與4項(xiàng)定性評(píng)議指標(biāo)組成，并從理論上闡明了各項(xiàng)定量評(píng)價(jià)指標(biāo)的基本概念、計(jì)算公式、內(nèi)容解釋和指標(biāo)說(shuō)明，同時(shí)說(shuō)明了各項(xiàng)定性評(píng)議指標(biāo)的含義。趙錦愛(ài)（2003）、徐濤（2003）基于旅游上市公司的盈利能力和盈利質(zhì)量提出了利潤(rùn)質(zhì)量的評(píng)價(jià)指標(biāo)。周曉蘇（2004）以微利公司的財(cái)務(wù)報(bào)告為研究對(duì)象，篩選出與盈余管理相關(guān)的各種指標(biāo)，通過(guò)分析各個(gè)財(cái)務(wù)指標(biāo)之間的關(guān)聯(lián)規(guī)則，分析研究特定企業(yè)群體存在盈余管理的比例和手段。李明偉、莫生紅（2008）利潤(rùn)總額或每股收益容易受人為操縱的粉飾，相比較，反映企業(yè)創(chuàng)造現(xiàn)金流量能力的財(cái)務(wù)指標(biāo)卻能夠彌補(bǔ)反映企業(yè)盈利指標(biāo)所存在的缺陷，能夠較客觀(guān)、真實(shí)地反映企業(yè)的業(yè)績(jī)。

（六）上市公司利潤(rùn)質(zhì)量的提高對(duì)策研究。韓良智（2003）從應(yīng)收賬款入手提出上市公司通過(guò)應(yīng)收賬款對(duì)利潤(rùn)進(jìn)行操縱成為其粉飾利潤(rùn)的一個(gè)不為人注意的手段。通過(guò)上市公司應(yīng)收賬款的分析，來(lái)揭示公司利潤(rùn)的真實(shí)性。張淑英（2004）、楊映環(huán)（2004）指出利潤(rùn)結(jié)構(gòu)不合理將嚴(yán)重影響上市公司的持續(xù)發(fā)展，影響利潤(rùn)的穩(wěn)定性，因此上市公司應(yīng)該重視主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)，提高主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)在利潤(rùn)總額中的比重。陳芳（2006）提出上市公司本身可以采取宏觀(guān)對(duì)策來(lái)提高利潤(rùn)質(zhì)量。陳晴（2009）指出預(yù)防上市公司粉飾財(cái)務(wù)報(bào)告及利用關(guān)聯(lián)交易操縱利潤(rùn)。

四、總結(jié)與討論

綜上，可以發(fā)現(xiàn)，上市公司利潤(rùn)質(zhì)量的研究日趨完善，一般分析方法為定性與定量相結(jié)合，并出現(xiàn)逐漸向定量分析傾斜的趨勢(shì)。研究切入點(diǎn)集中在營(yíng)業(yè)利潤(rùn)的形成過(guò)程、利潤(rùn)結(jié)構(gòu)、利潤(rùn)結(jié)果三個(gè)方面。

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