人際關(guān)系與溝通精品(七篇)

序論：寫(xiě)作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來(lái)了七篇人際關(guān)系與溝通范文，愿它們成為您寫(xiě)作過(guò)程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

一、要敢于吃苦，不要被困難打倒。

吃的苦中苦，方為人上人。其實(shí)我個(gè)人來(lái)講，不喜歡這句話(huà)的后半句，因?yàn)槲覀儧](méi)必要一味的去追求什么人上人，還是自然點(diǎn)好，平平淡淡才最真。人應(yīng)該活得真實(shí)，活得自在，活得陽(yáng)光，活得自我。人生本是一條風(fēng)雨相伴的路。生活中，每個(gè)人遇到的坎不一樣，有著太多的荊棘與坎坷。或大或小，或多或少......但只要敢于去吃苦，是沒(méi)有什么過(guò)不去的，面對(duì)困難不能輕易言棄，哪怕再苦，畢竟累不死人;可能一生中困難重重，也可能一輩子會(huì)與苦相伴，也要繼續(xù)堅(jiān)持著，畢竟我們還可以苦中作樂(lè)。學(xué)會(huì)用直面坎坷的從容和身為萬(wàn)物之靈的睿智去戰(zhàn)勝自己,學(xué)會(huì)去詮釋生命.......

二、要踏實(shí)巧干，不要玩弄虛作假。

付出一份真誠(chéng)，收獲一些喜悅，踏踏實(shí)實(shí)干好本職工作，不要當(dāng)面一套，背后一套。我們要堅(jiān)信付出是有回報(bào)的，生命的定義也已不言而遇，那就是奮斗、去與命運(yùn)抗?fàn)?，去按照自己的目?biāo)走完自己的人生之路?；蛟S風(fēng)雨過(guò)后的彩虹不一定是那么的絢目，但只要學(xué)會(huì)去欣賞，相信它一定是最美的。吃虧并不是傻、而是福，用自己的實(shí)干加巧干去多勞才能多得，撕掉偽裝、見(jiàn)機(jī)行事，要知道你的耕耘會(huì)感動(dòng)他人和上天的;不要整天只想著如何投機(jī)取巧、如何裝小空子、如何去施展自己的小聰明，要明白關(guān)鍵時(shí)候群眾的眼睛是最雪亮的。

三、要端正心態(tài)，不要去盲目攀比。

生命最大的悲哀不在于貧窮，不在于卑微，而于價(jià)值感方向感和端正心度。每個(gè)人出生的環(huán)境和家庭條件都不一樣，千萬(wàn)不能去埋怨自己沒(méi)有生活在一個(gè)富有的家庭。有錢(qián)人有有錢(qián)人的薄酒和煩惱，窮人有窮人的灑脫和快樂(lè)，不要去與有錢(qián)人比，因?yàn)橛绣X(qián)的概念很難講清，切忌一萬(wàn)家底去跟百萬(wàn)的比名牌、百萬(wàn)與上億的比奢侈，山外有山，你永遠(yuǎn)不會(huì)在比的問(wèn)題上占到任何便宜的。把自己心態(tài)調(diào)整好，不與別人比，只與自己比，在知足中去享受自己實(shí)際條件下的生活，無(wú)償不是人生之樂(lè)。

四、要放開(kāi)度量，不要小肚雞腸。

與素質(zhì)高的人交往我們要客客氣氣，與素質(zhì)低的人接觸也要做到彬彬有禮，這樣才能顯示出你本人的素質(zhì)。不能高瞻別人、不要小看自己、不可鄙視他人，尤其是遇到矛盾糾紛時(shí)，要主動(dòng)去忍讓?zhuān)艘徊胶ｉ熖炜?。家人、朋友、同事之間多多包涵小節(jié)、處處相互體諒，放開(kāi)心胸去溶納別人的缺點(diǎn)與不足，萬(wàn)不能遇事斤斤計(jì)較。尤其是大事大非面前，一定要沉著冷靜處事，不要沖動(dòng)，有理也可讓三分。

五、要擺正位置，不要自以為是

隔行如隔山，我們每個(gè)人都有自己的行業(yè)，每個(gè)人也有不同的職位。我們沒(méi)有理由去看不起別人，更沒(méi)有理由對(duì)哪個(gè)行業(yè)或者職位較低者另眼相看。因?yàn)槲覀兌际侨?，人都?yīng)該是平等的，你是億萬(wàn)富翁并一定你比民工兄弟身體強(qiáng)壯，你也并一定比農(nóng)民朋友活得坦然。人各有所長(zhǎng)、各有所能，并不是你的行業(yè)或者你的處境就比別人更高一籌，所以我們要一視同仁，萬(wàn)萬(wàn)不能給自己的眼睛涂上另類(lèi)的顏色。

六、要不斷奮斗，不為滿(mǎn)足現(xiàn)狀

生活，為生而活，為活著而活?！妒勘粨簟分泻芙?jīng)典的臺(tái)詞：活著就是要干有意思的事。我們活著當(dāng)然要去干有意思的事，當(dāng)然要去追求更美好的東西，當(dāng)然要去為自己的計(jì)劃目標(biāo)不懈努力。在當(dāng)今風(fēng)云變幻的信息時(shí)代，不學(xué)習(xí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不了大眾的步伐的，只要是不想被社會(huì)大潮完全淘汰的人，就應(yīng)該不斷奮斗，去干一件又一件有意思的事。

七、要善于助人，不要事事求人

要知道，物以類(lèi)居，我們生活在一個(gè)家庭，每個(gè)人都無(wú)法脫離這個(gè)大家庭而生活，我們每個(gè)人也不可能不需要?jiǎng)e人的幫忙與支持。能出手時(shí)就出手，養(yǎng)成助人為樂(lè)的好習(xí)慣，幫助別人，快樂(lè)自己，助人又能悅已的事情我們?yōu)槭裁床欢喔?。?dāng)然，人生中難免自己也會(huì)遇到需要?jiǎng)e人幫忙的地方，但不要事事求人，動(dòng)不動(dòng)大事小事都找別人幫忙，要知道自己才是解決問(wèn)題的第一人，不到萬(wàn)不得已盡量別隨意尋求別人的幫助，因?yàn)檫^(guò)渡的養(yǎng)成求助別人習(xí)慣，只會(huì)給自己的促長(zhǎng)更深的信賴(lài)心理。

八、要敢愛(ài)敢恨，不要違背自己的良心

愛(ài)就要用心去愛(ài)，尤其是對(duì)愛(ài)你的人，你更應(yīng)當(dāng)以雙倍的愛(ài)去回奉給他們。在我的詞典里，愛(ài)就是父母對(duì)子女的愛(ài)、子女對(duì)長(zhǎng)輩的愛(ài)、戀人或愛(ài)人之間的愛(ài)，都是自己最親密的人，所有我們必須全身心的投入，用自己的真心去呵護(hù)他們。雖然這個(gè)世界上關(guān)注你的人可能很多，但畢竟在關(guān)注你飛的多高的同時(shí)去關(guān)心你飛得累不累的人卻僅有這么幾個(gè)，為此，我們不能違背自己的良心去辜負(fù)他們的愛(ài)。

九、要記恩報(bào)恩，不要過(guò)河拆橋

滴水之恩，理應(yīng)涌泉相報(bào)，可能我們現(xiàn)在無(wú)法去用涌泉回報(bào)對(duì)此曾經(jīng)施恩于我們的人，但至少心里應(yīng)當(dāng)永遠(yuǎn)銘記，待機(jī)會(huì)成熟時(shí)再報(bào)不遲，只要你懷感激之情于心底。中國(guó)人人情觀(guān)念很強(qiáng)，均歸根于恩重如山的說(shuō)話(huà)，只要是在不違法的提前下，我們就應(yīng)該報(bào)恩，并帶著感恩的心，去體悟生活的所賜，切忌在任何時(shí)候也不能為私已之利去利用別人，更不能過(guò)河拆橋。

篇(2)

1.1緩解護(hù)患關(guān)系,減少醫(yī)療糾紛據(jù)調(diào)查顯示,臨床上80%的護(hù)理糾紛是由于溝通不良或溝通障礙導(dǎo)致的。護(hù)生在剛進(jìn)入實(shí)習(xí)時(shí),由于突然從學(xué)校進(jìn)入臨床,換了一個(gè)陌生的環(huán)境,護(hù)生需要一段時(shí)間去適應(yīng)新的環(huán)境,然而有些護(hù)生人際交往能力不強(qiáng),面對(duì)復(fù)雜的醫(yī)院環(huán)境,就很難與患者和帶教老師處理好人際關(guān)系。如果護(hù)生人際關(guān)系不良,便會(huì)導(dǎo)致情緒低落、煩躁、焦慮、孤獨(dú)、自卑,甚至還會(huì)影響家庭的和睦。護(hù)生這種抑郁、煩躁的情緒又會(huì)影響到工作,比如對(duì)患者的服務(wù)態(tài)度生硬,護(hù)理粗心大意,就容易導(dǎo)致護(hù)患關(guān)系緊張,甚至造成護(hù)理事故。長(zhǎng)期不良的人際關(guān)系還會(huì)導(dǎo)致護(hù)生出現(xiàn)一些嚴(yán)重的生理和心理健康問(wèn)題。所以學(xué)校應(yīng)有意識(shí)的培養(yǎng)護(hù)生的人際交往能力,這樣護(hù)生就能適應(yīng)各類(lèi)變化,建立融洽的人際關(guān)系,能積極樂(lè)觀(guān)的面對(duì)生活和工作中的一切問(wèn)題,從而緩解護(hù)患關(guān)系,減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

1.2促進(jìn)自身發(fā)展張昊等調(diào)查研究發(fā)現(xiàn),護(hù)生在進(jìn)入臨床實(shí)習(xí)滿(mǎn)一個(gè)月時(shí),還有近70.4%的護(hù)生還未進(jìn)行過(guò)臨床護(hù)理操作,這種結(jié)果往往是由于實(shí)習(xí)護(hù)生不知道如何處理人際關(guān)系,也沒(méi)有處理好人際關(guān)系所致。據(jù)研究發(fā)現(xiàn)護(hù)生人際關(guān)系的處理能力與成績(jī)并無(wú)相關(guān)性。有教育專(zhuān)家指出,“只有優(yōu)異的成績(jī),卻不懂得與人交往,是個(gè)寂寞的人,只有過(guò)人的智商,卻不懂得控制情緒,是個(gè)危險(xiǎn)的人；只有超人的推理,卻不了解自己是個(gè)迷糊的人”。所以良好的人際關(guān)系,可以促進(jìn)護(hù)生認(rèn)真學(xué)習(xí),正確對(duì)待生活,同時(shí)也能增強(qiáng)護(hù)生的自信心和事業(yè)成功率。因此學(xué)校應(yīng)培養(yǎng)護(hù)生的人際交往能力,提高護(hù)生的社會(huì)適應(yīng)能力和綜合素質(zhì)。

1.3減少自殺行為近年來(lái),大學(xué)生自殺事件時(shí)有報(bào)道,引起了人們很大的關(guān)注。有研究表明,大學(xué)生死亡事件中自殺排在第一位。同時(shí)大學(xué)生中因?yàn)槿穗H關(guān)系處理不好,而釀成的悲劇時(shí)有發(fā)生,如2005年7月,保定衛(wèi)生學(xué)校21歲的女生吳某因與同寢室的兩位同學(xué)關(guān)系緊張?jiān)诩抑凶詺ⅲ?013年上海復(fù)旦大學(xué)醫(yī)學(xué)研究生林森浩投毒害死室友黃洋,造成兩個(gè)家庭悲劇的發(fā)生。這些悲劇的發(fā)生從一定程度上來(lái)講與學(xué)生人際關(guān)系不和諧有關(guān)。那么護(hù)生作為大學(xué)生當(dāng)中的特殊群體,也可能因?yàn)槿穗H關(guān)系處理不當(dāng)問(wèn)題而發(fā)生悲劇,所以培養(yǎng)護(hù)生的人際交往能力,可以幫助其建立良好的人際關(guān)系,提高心理健康水平,減少自殺和他殺行為等悲劇的發(fā)生。

2護(hù)生人際關(guān)系干預(yù)對(duì)策

護(hù)生人際關(guān)系的處理能力不是與生俱來(lái)的,是可以通過(guò)訓(xùn)練逐漸培養(yǎng)和提高的。作者認(rèn)為可以通過(guò)以下干預(yù)方法來(lái)提高護(hù)生的人際關(guān)系。2.1開(kāi)設(shè)人際溝通課程

2.1.1學(xué)校從新生入校開(kāi)始,就要通過(guò)各種講座及人際溝通課程,了解護(hù)生的交往態(tài)度,讓護(hù)生學(xué)習(xí)溝通的理論知識(shí),幫助新生認(rèn)識(shí)建立良好人際關(guān)系的重要性,從而自覺(jué)提高人際溝通能力。同時(shí)讓護(hù)生認(rèn)識(shí)到學(xué)會(huì)寬容、不苛求他人,以友善、真誠(chéng)的態(tài)度來(lái)對(duì)待周?chē)械娜?從而與周?chē)腥私⒘己萌穗H關(guān)系。

2.1.2掌握批評(píng)的藝術(shù)在與人之間的交往中,不可避免會(huì)發(fā)生摩擦。卡內(nèi)基認(rèn)為避免直接指責(zé)他人,盡量減少爭(zhēng)論是其中一種有效的方法。所以當(dāng)護(hù)生需要指出別人的錯(cuò)誤時(shí),需注意先從稱(chēng)贊和誠(chéng)摯的感謝開(kāi)始,或先承認(rèn)自己的錯(cuò)誤,從而化解矛盾。

2.2在護(hù)理專(zhuān)業(yè)教學(xué)中培養(yǎng)人際交往能力,改善人際關(guān)系

2.2.1把模型人當(dāng)作真正的患者以前在實(shí)驗(yàn)課時(shí),教師只注重將實(shí)驗(yàn)操作過(guò)程教給護(hù)生,而忽視了護(hù)生與患者的溝通,造成了實(shí)驗(yàn)課出現(xiàn)“啞巴操作”的現(xiàn)象。所以教師應(yīng)轉(zhuǎn)變觀(guān)念,教師應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生把模型人當(dāng)作真正的患者,護(hù)生在任何操作前、操作中、操作后,都應(yīng)根據(jù)不同的患者,使用恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言與患者進(jìn)行交流,避免說(shuō)廢話(huà)或語(yǔ)言不當(dāng)引起護(hù)患糾紛。

2.2.2運(yùn)用情境模擬和角色扮演法如在護(hù)理實(shí)驗(yàn)課時(shí),教師可以先設(shè)計(jì)某種場(chǎng)景,讓護(hù)生分別扮演“護(hù)士”“、醫(yī)生”、“患者”、“家屬”,同時(shí)在情景模擬中,還可設(shè)置一些障礙,如給男性患者導(dǎo)尿時(shí),患者不好意思怎么辦？給患者抽血做化驗(yàn)時(shí),患者怕抽血太多,不配合怎么辦？與失語(yǔ)患者如何溝通等各種障礙,讓護(hù)生想辦法與患者溝通解釋。同時(shí)提醒護(hù)生還需注意恰當(dāng)運(yùn)用非語(yǔ)言行為,如表情、眼神等來(lái)表達(dá)對(duì)患者的關(guān)愛(ài)。扮演結(jié)束后,讓護(hù)生分別談自己的真實(shí)感受,并讓同學(xué)對(duì)他們的感想進(jìn)行討論,最后教師評(píng)價(jià)護(hù)生溝通能力,并總結(jié)出護(hù)生哪些方面做得較好,哪些方面做得不好,應(yīng)如何改進(jìn),這種角色扮演法不僅有利于改善護(hù)生之間人際關(guān)系,增強(qiáng)了護(hù)生之間團(tuán)結(jié)協(xié)作能力,也為護(hù)生日后實(shí)習(xí)打下基礎(chǔ)。

篇(3)

【關(guān)鍵詞】高校和諧人際關(guān)系地位及現(xiàn)狀

一、高校中和諧人際關(guān)系的地位

建設(shè)社會(huì)主義和諧校園是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的必然要求，構(gòu)建和諧校園包括人際和諧、為政和諧、黨政和諧、制度和諧等諸多方面，而人際和諧是高校和諧校園建設(shè)的重要方面。只有在高校中建立良好和諧的人際關(guān)系，才能在人的主動(dòng)性的影響下使其它方面和諧、充分的發(fā)展。

二、何謂和諧的高校人際關(guān)系

在哲學(xué)中“和諧”是指一個(gè)系統(tǒng)與外部客觀(guān)世界之間及其內(nèi)部各要素之間的關(guān)系處于一種協(xié)調(diào)、平衡的狀態(tài)。在此，和諧是指事物協(xié)調(diào)、有序的發(fā)展?fàn)顟B(tài)。和諧校園是指校園內(nèi)人與人、人與校園環(huán)境、人與社會(huì)等諸多要素處于協(xié)調(diào)穩(wěn)定、相互依存、健康發(fā)展的狀態(tài)，是民主法制、公平正義、誠(chéng)信友愛(ài)、充滿(mǎn)活力、安定有序、優(yōu)美高雅的文明校園，表現(xiàn)為校園組織結(jié)構(gòu)要素的和諧、教育環(huán)境的和諧、教師間人際關(guān)系和諧、學(xué)生間人際關(guān)系和諧、師生關(guān)系和諧以及自我教育、家庭教育、社會(huì)教育和學(xué)校教育的和諧統(tǒng)一等等。也包括學(xué)校結(jié)構(gòu)、質(zhì)量、效益、規(guī)模和速度等要素的和諧發(fā)展。

第一，和諧校園的本質(zhì)屬性是文化和諧，和諧校園建設(shè)的根本在于校園文化建設(shè)。和諧的校園文化既是構(gòu)建和諧校園的基本目標(biāo)與內(nèi)涵，又是構(gòu)建和諧校園的基本途徑與模式。而建立良好的人際關(guān)系是高校校園文化建設(shè)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。

第二，人際關(guān)系是指人與人之間通過(guò)交往和相互作用而形成的心理聯(lián)系。高校中人際關(guān)系指高校中所有校內(nèi)人員圍繞著高校工作而在個(gè)體與個(gè)體、個(gè)體與群體或者群體與群體之間所發(fā)生的各種交往和聯(lián)系。這種交往和聯(lián)系的和諧與否，直接影響到和諧校園的建設(shè)。教師與學(xué)生、教師與教師、領(lǐng)導(dǎo)與教師、領(lǐng)導(dǎo)與學(xué)生等是高校人際關(guān)系中主要的五種交往形式。其中，師生、師師、生生交往是高校中重要的人際關(guān)系。這些關(guān)系影響著校園氣氛和師生情緒，影響學(xué)生眼中的教師形象以及教師的熱情，更影響到育人的全過(guò)程。

第三，和諧校園中和諧人際關(guān)系是指人與人之間互相尊重、平等互利、團(tuán)結(jié)友愛(ài)，既包括個(gè)人與個(gè)人之間、群體與群體之間的關(guān)系和諧，也包括個(gè)人與群體之間的關(guān)系和諧。建立良好和諧的人際關(guān)系是鞏固和發(fā)展學(xué)校集體的重要基礎(chǔ)，有助于消除內(nèi)耗增強(qiáng)凝聚力，使大家齊心協(xié)力，提高工作效率。良好的人際關(guān)系是促進(jìn)個(gè)性發(fā)展和相互學(xué)習(xí)進(jìn)步的有力保證。在學(xué)校里每個(gè)人都是信息源，都在影響別人和接受別人影響，理解和支持他人及受人尊重和愛(ài)戴，是彼此不可缺少的。有了工作交往、情感溝通、信息交流，認(rèn)識(shí)才能提高，個(gè)性才能健康發(fā)展，集體才能進(jìn)步。

三、高校人際關(guān)系發(fā)展的現(xiàn)狀

當(dāng)前，高校人際關(guān)系中存在著各種各樣的沖突，表現(xiàn)為溝通存在障礙、利益爭(zhēng)奪激烈、關(guān)系緊張等。

第一，溝通存在障礙。溝通沖突指由于沖突雙方溝通渠道不暢，信息交流不夠或信息被曲解造成雙方的誤會(huì)而引起的人際沖突。低水平的溝通導(dǎo)致不協(xié)調(diào)的行為，極易發(fā)生沖突。其中溝通的質(zhì)和量欠佳或缺乏，都是引發(fā)沖突的原因之一。高校由于自身特點(diǎn)決定師師、師生、生生之間的交往關(guān)系與中小學(xué)大不相同用，老師和學(xué)生相對(duì)自由，大家必要共處的時(shí)間十分有限，但人際交往中良好而適當(dāng)?shù)臏贤O為重要，這就要求師生在有限的時(shí)間內(nèi)主動(dòng)、有效的溝通，并要?jiǎng)?chuàng)造機(jī)會(huì)達(dá)到彼此了解、互助互利的目的。而當(dāng)前高校中，無(wú)論是老師，還是學(xué)生都沒(méi)注意有效的溝通，通常僅在必要的時(shí)間接觸，而在有限的時(shí)間內(nèi)很多情況下也不能開(kāi)誠(chéng)布公的交流，從而引發(fā)了很多問(wèn)題。

第二，利益爭(zhēng)奪激烈。利益沖突指雙方在有形資源和無(wú)形利益的爭(zhēng)取上所發(fā)生的沖突。高校中師與師之間、生與生之間存在著或多或少的利益沖突。師師之間沖突通常表現(xiàn)為職稱(chēng)、地位、名譽(yù)以及金錢(qián)有形無(wú)形利益的爭(zhēng)奪上明爭(zhēng)暗斗，既影響同事感情，又不能使單位之間形成一種良好的工作氛圍，造成關(guān)系緊張，出事大家互相推諉，有功爭(zhēng)相領(lǐng)賞的局面，情況嚴(yán)重的會(huì)極大的影響工作的開(kāi)展和順利進(jìn)行。生生之間沖突則表現(xiàn)為爭(zhēng)奪獎(jiǎng)助學(xué)金、學(xué)生干部、各種榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)等斤斤計(jì)較、拉幫結(jié)派，大學(xué)生間競(jìng)爭(zhēng)的存在是必要的，但當(dāng)學(xué)生把這些利益過(guò)分看重的時(shí)候，則影響個(gè)人的學(xué)習(xí)和發(fā)展以及真誠(chéng)的同學(xué)友誼和人際交往。

第三，關(guān)系緊張。當(dāng)前高校中師生之間、師師之間、生生之間關(guān)系緊張現(xiàn)象并不少見(jiàn)。特別是師生之間、生生之間的緊張關(guān)系，會(huì)極大的影響教學(xué)效果和學(xué)生的健康成長(zhǎng)。

由于高校教師在價(jià)值觀(guān)、思維方式、審美情趣和個(gè)性特征等方面，都存在差別，同時(shí)專(zhuān)業(yè)、學(xué)科以及職務(wù)、職稱(chēng)也有所不同，這些都是造成不和諧的潛在因素。一些高校教師在教學(xué)和科研工作中存在著互不信任、互不合作的狀態(tài)，這與建設(shè)和諧校園極不吻合。

由于溝通少等原因，高校師生、生生之間感情淡漠甚至關(guān)系緊張。學(xué)校教育活動(dòng)最終結(jié)果如何，決定于教師和學(xué)生雙方相互作用的程度。師生關(guān)系和諧融洽，會(huì)使教育的內(nèi)容得到最大限度的貫徹和接受。師生關(guān)系緊張尷尬，會(huì)使教育的內(nèi)容流失，造成各項(xiàng)資源的浪費(fèi)。大學(xué)生思想獨(dú)立、個(gè)性較強(qiáng)，并且來(lái)自不同的地區(qū)，文化飲食習(xí)慣等方面的不同，使得生生之間，往往會(huì)因?yàn)橐恍┬∈露鴮?dǎo)致沖突發(fā)生。

參考文獻(xiàn)

[1]許志紅.大學(xué)生人際關(guān)系問(wèn)題研究[M].中國(guó)社會(huì)科學(xué)出版社.2012（03）.

篇(4)

人際關(guān)系屬社會(huì)關(guān)系范疇。人際關(guān)系是通過(guò)人與人之間的相互作用而建立的直接而穩(wěn)定的，可覺(jué)察到的人與人的心理關(guān)系，是人際交往的結(jié)果，它存在于社會(huì)的各個(gè)層面，如家庭中的親子關(guān)系、工作單位中的同事關(guān)系、市場(chǎng)上的買(mǎi)賣(mài)關(guān)系、學(xué)校真的同學(xué)關(guān)系和師生關(guān)系等，人際關(guān)系的實(shí)質(zhì)是情感的相互卷入、相互聯(lián)系、相互擁有，其基礎(chǔ)是交往雙方必須有共同的情感。人際關(guān)系具有如下特點(diǎn):一是人際關(guān)系具有直接現(xiàn)實(shí)性特點(diǎn)。人際關(guān)系不是先天固有的，而是在后天的交往活動(dòng)中逐漸建立起來(lái)的。沒(méi)有交往活動(dòng)，沒(méi)有人與人之間的相互了解、情感交流，就不可能形成人際關(guān)系。二是人際關(guān)系具有情感體驗(yàn)的顯著特點(diǎn)。人際關(guān)系伴有鮮明的情感體驗(yàn)，直接表現(xiàn)在心理距離方面，就是關(guān)系好的相互親近，關(guān)系不好的相互疏遠(yuǎn)。它還表現(xiàn)在喜歡和厭惡、吸引與排斥、熱情與冷漠等情感上。三是人際關(guān)系具有受個(gè)性調(diào)節(jié)的特點(diǎn)。人際關(guān)系是建立在交往雙方比較穩(wěn)定的個(gè)性?xún)A向性和個(gè)性特點(diǎn)基礎(chǔ)上的心理聯(lián)系。個(gè)性?xún)A向和個(gè)性特點(diǎn)是影響人際關(guān)系形成和發(fā)展的調(diào)節(jié)因素。一個(gè)人要交什么樣的朋友，總是與他的需要、價(jià)值觀(guān)等個(gè)性?xún)A向聯(lián)系在一起，要受到個(gè)性?xún)A向性的調(diào)節(jié)，還要受到性格因素的制約。四是人際關(guān)系具有相對(duì)穩(wěn)定的心理關(guān)系的特點(diǎn)。偶然的、隨遇即遷的人際接觸，即使是相互產(chǎn)生了好感，但由于缺乏進(jìn)一步的交往，也形不成人際關(guān)系。一般而言，人際關(guān)系具有穩(wěn)定和重復(fù)起作用的特點(diǎn)。但是，就在校高職學(xué)生而言，他們的平均年齡多為二十歲左右，無(wú)論是生理上還是心理發(fā)育正處于一個(gè)逐步走向成熟的階段，學(xué)生時(shí)的人際關(guān)系正處在走向社會(huì)的一個(gè)重要轉(zhuǎn)折時(shí)期。踏入大學(xué)就會(huì)遇到各方面的人際關(guān)系:師生之間、同學(xué)之間、同鄉(xiāng)之間及個(gè)人與班級(jí)、學(xué)校之間的關(guān)系等等。為此，學(xué)生迫切尋求著建立更新、更多的人際關(guān)系，進(jìn)而保持健康的心態(tài)來(lái)面對(duì)社會(huì)、適應(yīng)社會(huì)。因此，掌握更多的人際關(guān)系方面的知識(shí)，更有利于其身心健康的發(fā)展。

二、如何教育學(xué)生正確處理好人際關(guān)系

針對(duì)高職學(xué)生人際關(guān)系方面存在的問(wèn)題，我們應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)相應(yīng)的教育，應(yīng)從以下方面入手建立和發(fā)展良好的人際關(guān)系。

1．培養(yǎng)良好品質(zhì)，提高個(gè)人素養(yǎng)為有利于人際關(guān)系的建立與發(fā)展，學(xué)生應(yīng)加強(qiáng)自身素質(zhì)培養(yǎng)，養(yǎng)成良好的個(gè)人品質(zhì)，心胸開(kāi)闊，避免產(chǎn)生自卑、冷漠等不良心理。在人際交往中，注重塑造良好的個(gè)人形象，培養(yǎng)良好的交往品質(zhì)，體現(xiàn)如真誠(chéng)、信任、克制、自信、熱情等個(gè)人品質(zhì)的良好方面，有利于增進(jìn)交往的實(shí)現(xiàn)。其中，主動(dòng)學(xué)習(xí)人際交往的知識(shí)，不斷提升人際交往的能力是非常重要的。人際交往中真誠(chéng)的態(tài)度，是有益于對(duì)方的接納和喜歡，往往能有效達(dá)到交往的目的。同時(shí)，良好的個(gè)人品行也會(huì)對(duì)人際交往產(chǎn)生重要影響。個(gè)人學(xué)識(shí)的增強(qiáng)也會(huì)對(duì)人際交往產(chǎn)生很大的作用。

2．建立自信心，學(xué)會(huì)與人主動(dòng)交往自信可在學(xué)生交往中贏(yíng)得有力位置，也可以促進(jìn)交往的成功，獲得很好的印象。自信總是給人不卑不亢、落落大方、談吐從容的感覺(jué)，讓人對(duì)你產(chǎn)生好感，益于建立人際關(guān)系;熱情在大學(xué)生的交往中能給人以溫暖，能促進(jìn)人的相互理解、能融化冷漠的心靈，待人熱情往往可以溝通人們之間的友情，促使人際關(guān)系改善。對(duì)于高職學(xué)生來(lái)說(shuō)，具有良好的人際關(guān)系，可以促進(jìn)自身的身心健康發(fā)展，不斷建立自信心。能主動(dòng)與別人交往的人，在人際交往上往往表現(xiàn)得較為自信。不善于主動(dòng)交往的人，一是普遍缺乏自信心，二是自身多慮，怕被人誤解所導(dǎo)致的。培養(yǎng)學(xué)生的人際關(guān)系，應(yīng)當(dāng)讓學(xué)生了解人際交往的知識(shí)，并能夠去大膽運(yùn)用，不要怕失敗。要通過(guò)與人交往來(lái)建立自信心，進(jìn)而樹(shù)立人生目標(biāo)。大學(xué)生的主動(dòng)交往是很重要的，因?yàn)槿穗H關(guān)系中，雙方都需要適應(yīng)，需要人際關(guān)系支持陌生環(huán)境，特別是面臨人際關(guān)系危機(jī)時(shí)，主動(dòng)解釋?zhuān)`解，對(duì)重新建立良好的人際關(guān)系非常重要。高職學(xué)生一定要建立自信、主動(dòng)和同學(xué)、老師交往，這有利于形成良好的心理素質(zhì)。要學(xué)會(huì)幫助別人，以幫助與互相幫助開(kāi)端的人際關(guān)系，不僅使良好第一印象容易確立，而且人與人之間的心理距離可以迅速縮短，使良好的人際關(guān)系迅速建立起來(lái)。

3．要學(xué)會(huì)善于與他人溝通良好人際關(guān)系的形成還有賴(lài)于相互的了解，有賴(lài)于彼此思想上的溝通。與人交流要注意換位思考。溝通時(shí)，語(yǔ)言要表達(dá)清楚、準(zhǔn)確、簡(jiǎn)練、生動(dòng);要學(xué)會(huì)有效聆聽(tīng)，做到耐心、虛心、熱心，把握交談的技巧，吸引和抓住對(duì)方。高職學(xué)生要經(jīng)常換位思考，站在對(duì)方的角度去理解和處理問(wèn)題。要善于發(fā)現(xiàn)他人的價(jià)值，懂得尊重他人，愿意信任他人。對(duì)人要寬容，容忍他人有不同的觀(guān)點(diǎn)和行為，不斤斤計(jì)較他人的過(guò)失，在可能的范圍內(nèi)幫助他人而不是指責(zé)他人。懂得不能把自己的思想強(qiáng)加給別人，與朋友相處應(yīng)存大同而求小異。要學(xué)會(huì)贊揚(yáng)和批評(píng)，有效釋放一個(gè)人身上的力量，調(diào)動(dòng)一個(gè)人的積極性。你贊揚(yáng)他，他會(huì)覺(jué)得自己是很優(yōu)秀的，自己能被肯定，他也一定會(huì)對(duì)你產(chǎn)生好的印象。適時(shí)、適當(dāng)?shù)馁潛P(yáng)可以增進(jìn)彼此的吸引力。一般人都不喜歡被批評(píng)，批評(píng)是一種負(fù)性刺激，通常只有當(dāng)用意善良、符合事實(shí)、方法得當(dāng)時(shí)，才會(huì)產(chǎn)生效果，才能促進(jìn)對(duì)方進(jìn)步。批評(píng)時(shí)要注意場(chǎng)合和環(huán)境，還應(yīng)對(duì)事不對(duì)人，否則會(huì)挫傷對(duì)方的積極性與自尊心，措辭也應(yīng)該是友好的，真誠(chéng)的。另外，如果我們能落落方方的說(shuō)謝謝，也會(huì)使對(duì)方銘記于心的。我們通常認(rèn)為親近的人不需要說(shuō)謝謝，愿意記在心中。但事實(shí)上如果我們說(shuō)出謝謝會(huì)令人更舒服。

篇(5)

關(guān)鍵詞：護(hù)理工作; 護(hù)士; 人際溝通; 人際關(guān)系;

0 引言

護(hù)士從事的護(hù)理工作的一項(xiàng)重要任務(wù)是與人溝通，護(hù)士與同事之間、護(hù)士與患者之間、護(hù)士與醫(yī)生之間的有效溝通是護(hù)士職責(zé)的重要內(nèi)容[1]，護(hù)理工作中的人際溝通主要有護(hù)患溝通、醫(yī)護(hù)溝通、護(hù)際溝通等，有效的人際溝通是解決同事關(guān)系、護(hù)患關(guān)系和醫(yī)護(hù)關(guān)系的重要途徑。

1 護(hù)理工作中存在的主要人際溝通和人際關(guān)系

1.1 護(hù)患溝通

護(hù)患溝通是指護(hù)士與患者之間的信息交流和相互作用的過(guò)程，交流的內(nèi)容是與患者的護(hù)理及康復(fù)直接或間接的信息。同時(shí)，也包括對(duì)方的思想、感情、愿望和要求等方面的交流。目的是建立良好的護(hù)患關(guān)系，收集患者的資料，確立問(wèn)題，提供信息和情緒支持[2]。在護(hù)患溝通中，其中心內(nèi)容就是要彼此信任，這也是護(hù)理工作能夠順利進(jìn)行的前提。

1.2 醫(yī)護(hù)溝通

醫(yī)護(hù)溝通是指對(duì)于患者情況如何醫(yī)生和護(hù)士要進(jìn)行溝通[3]，醫(yī)生要把診療中需要注意的內(nèi)容及時(shí)告知護(hù)士，護(hù)士也要把診療中所看到的患者情況及時(shí)匯報(bào)給醫(yī)生，以此來(lái)對(duì)診療中的問(wèn)題進(jìn)行協(xié)調(diào)和處理。從中可以看出，醫(yī)護(hù)之間的有效溝通有助于患者康復(fù)，患者在醫(yī)療全程中都需要醫(yī)生和護(hù)士的緊密配合。

1.3 護(hù)際溝通

護(hù)際溝通主要是指護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)士、護(hù)士實(shí)習(xí)生等之間的人際溝通。醫(yī)院一個(gè)病區(qū)的護(hù)理工作是由多個(gè)護(hù)士共同協(xié)作完成的，各有分工，需要彼此緊密配合，只有護(hù)士間良好的溝通才能使各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。

2 在護(hù)理工作中保持好的人際關(guān)系的重要意義

護(hù)士在護(hù)理工作中首要職責(zé)是要處理好護(hù)理人際關(guān)系，而所謂護(hù)理人際關(guān)系是指護(hù)理人員在工作、學(xué)習(xí)、生活等方面通過(guò)交流與相互作用而形成的心理關(guān)系，最主要包括護(hù)患關(guān)系和醫(yī)護(hù)關(guān)系、護(hù)際關(guān)系等。在護(hù)理工作中保持良好溝通和好的人際關(guān)系能促進(jìn)護(hù)患之間的相互理解，提高患者對(duì)護(hù)理人員的信任度和對(duì)護(hù)理工作的滿(mǎn)意程度，增強(qiáng)患者配合護(hù)理工作的自覺(jué)性及對(duì)護(hù)理人員合理的依存性；緩解可能出現(xiàn)的護(hù)患關(guān)系的緊張局勢(shì)局面，提升護(hù)理質(zhì)量。與患者建立良好的信任關(guān)系更有助于護(hù)理工作展開(kāi)[4]。良好的醫(yī)護(hù)溝通、護(hù)際溝通使各項(xiàng)醫(yī)療護(hù)理工作順利進(jìn)行，從而利于病人的康復(fù)。和諧的人際關(guān)系使護(hù)士在工作時(shí)保持良好的情緒，能夠愉快的工作，促進(jìn)護(hù)理工作者們的身心健康。

3 在護(hù)理工作中護(hù)士如何保持好的人際關(guān)系？

3.1 尊重

只有真正發(fā)自心底尊重他人，他人亦會(huì)投桃報(bào)李，給予護(hù)理人員尊重，相互尊重是擁有良好人際關(guān)系的前提。

在面對(duì)患者時(shí)，護(hù)理人員的話(huà)語(yǔ)表情、動(dòng)作、行為以及就醫(yī)環(huán)境都在給患者以某種信息，體現(xiàn)著自己情感和態(tài)度?；颊咴诰歪t(yī)過(guò)程中，因?yàn)樽约夯加心承┘膊。枷Ｍo(hù)理人員能在這一過(guò)程中給予自己醫(yī)療、生活、環(huán)境等方面以細(xì)心護(hù)理和照顧。尊重患者，尊重生病價(jià)值，自覺(jué)地維護(hù)患者的權(quán)益，是護(hù)理工作人員與患者保持良好關(guān)系的前提和保證。醫(yī)護(hù)關(guān)系和護(hù)際關(guān)系都屬于患者就醫(yī)的有機(jī)組成，對(duì)于患者的治療和康復(fù)都有較大的影響。在為患者服務(wù)的過(guò)程中，醫(yī)護(hù)人員之間互相尊重，護(hù)士之間互相尊重，才能使各項(xiàng)醫(yī)療護(hù)理工作順利進(jìn)行。

3.2 積極樂(lè)觀(guān)的心態(tài)

樂(lè)觀(guān)，是一種健康的心態(tài)，能做到遇事時(shí)的一直從容樂(lè)觀(guān)，是一種成熟的心態(tài)和處世境界！樂(lè)觀(guān)的心態(tài)，是一種溫暖的力量。

護(hù)理工作是面對(duì)生命的工作，責(zé)任重大，稍一疏忽就可能犯下不可挽回的錯(cuò)誤，這就需要護(hù)理人員擁有健康的身體、穩(wěn)定的情緒，積極樂(lè)觀(guān)的心態(tài)使護(hù)士情緒處于穩(wěn)定向上的狀態(tài)，從而利于護(hù)士建立好的人際關(guān)系、高的工作效率。

3.3 豁達(dá)、開(kāi)朗的性格

豁達(dá)的性格讓我們把工作中的不愉快一笑置之，不和不值得的人和事計(jì)較。陽(yáng)光開(kāi)朗的性格使我們能夠經(jīng)常給他人帶來(lái)歡聲笑語(yǔ)，帶來(lái)幽默詼諧，使我們更容易和別人相處，與病人、醫(yī)生、其他護(hù)理人員保持良好的關(guān)系，從而利于各項(xiàng)護(hù)理工作的開(kāi)展，促進(jìn)病人的康復(fù)。

3.4 提高個(gè)人素質(zhì)

3.4.1 職業(yè)道德方面的素質(zhì)

護(hù)士是白衣天使，救死扶傷是其工作職責(zé)，因此應(yīng)具有良好的職業(yè)道德。護(hù)士與患者是兩個(gè)地位平等的個(gè)體，只是社會(huì)分工的不同，對(duì)患者應(yīng)像對(duì)待朋友親人一樣，為其創(chuàng)造整潔、舒適、安全、有序的診療環(huán)境，及時(shí)熱情地接待患者，用同情和體恤的心去傾聽(tīng)他們的訴說(shuō)，并盡量滿(mǎn)足其提出的合理要求，施予人性化的醫(yī)療服務(wù)。

3.4.2 具有高度的責(zé)任心

嚴(yán)守工作崗位，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，認(rèn)真做好查對(duì)制度，時(shí)刻牢記醫(yī)療安全第一，杜絕醫(yī)療差錯(cuò)事故發(fā)生。

3.4.3

具有敏銳的觀(guān)察力，善于捕捉有用的信息；有豐富的想象力，勇于技術(shù)創(chuàng)新。要善于觀(guān)察和發(fā)現(xiàn)病人的病情變化，并能及時(shí)采取有效的治療護(hù)理措施，觀(guān)察病人的心理活動(dòng)及身心兩方面的動(dòng)態(tài)變化，解除病人的心理壓力并滿(mǎn)足病人生理、生活上的合理需要。

人們都愿意與高素質(zhì)的人打交道，護(hù)士素質(zhì)高了，工作質(zhì)量就會(huì)高。護(hù)士素質(zhì)不僅與醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量有密切的關(guān)系，而且是護(hù)理學(xué)科發(fā)展的決定性要素[5]。

3.5 良好的人際溝通能力

交流是一個(gè)復(fù)雜的、智能的過(guò)程。交流主要是通過(guò)語(yǔ)言和非語(yǔ)言方式如外貌、表情動(dòng)作來(lái)進(jìn)行[8]。護(hù)士能否成功地與患者進(jìn)行有效的溝通，有賴(lài)于護(hù)士良好的交流與溝通能力。在護(hù)理實(shí)踐中要注重護(hù)士溝通方式、方法、技巧的培養(yǎng)，通過(guò)護(hù)士良好的語(yǔ)言與非語(yǔ)言溝通，使護(hù)理“人文關(guān)懷”滲透到日常護(hù)理工作中。

良好的護(hù)患溝通，可以增進(jìn)患者及家屬對(duì)護(hù)理工作的理解和尊重，增加對(duì)護(hù)士的信任，調(diào)動(dòng)發(fā)揮患者及家屬的積極性，疏導(dǎo)患者的社會(huì)及心理問(wèn)題，減少護(hù)患糾紛。作為護(hù)理人員，應(yīng)當(dāng)掌握良好的護(hù)患溝通技巧，結(jié)合患者的生理、心理、精神、文化水平等為患者提供有針對(duì)性的護(hù)理服務(wù)，從而最大限度滿(mǎn)足患者的護(hù)理需求[9]。

溝通能力是一種應(yīng)用能力[6,7]。護(hù)患之間良好的溝通有助于患者康復(fù)，通過(guò)有效的護(hù)患溝通能夠促使診療順利進(jìn)行。良好的人際溝通能力也促進(jìn)良好的醫(yī)護(hù)溝通、護(hù)際溝通，利于護(hù)理工作的開(kāi)展。

3.6 扎實(shí)的醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)

有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)，掌握各種常見(jiàn)病的癥狀、體征和護(hù)理要點(diǎn)，能及時(shí)準(zhǔn)確地制定護(hù)理計(jì)劃。掌握護(hù)理心理學(xué)和護(hù)理倫理學(xué)知識(shí)，了解最新的護(hù)理理論和信息。扎實(shí)的醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)是做好護(hù)理工作、建立和諧護(hù)理人際關(guān)系的前提。有系統(tǒng)、扎實(shí)的醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，在臨床護(hù)理工作中才能得心應(yīng)手、游刃有余。

3.7 有嫻熟的護(hù)理操作技能、過(guò)硬的技術(shù)。

熟練的護(hù)理操作技術(shù)是一個(gè)優(yōu)秀護(hù)士應(yīng)具備的基本條件，除了常見(jiàn)的醫(yī)療護(hù)理技術(shù)外，對(duì)現(xiàn)崗位的專(zhuān)科護(hù)理技術(shù)應(yīng)精通，能穩(wěn)、快、準(zhǔn)、好地完成各項(xiàng)護(hù)理工作，高超的護(hù)理技術(shù)不僅能大大減輕患者的痛苦，而且能增強(qiáng)自己的自信心，給人一種美的享受。過(guò)硬的技術(shù)增強(qiáng)病人對(duì)護(hù)士的信任感，利于與病人建立好的人際關(guān)系，也利于取得其他醫(yī)護(hù)人員的信任和合作。

隨著醫(yī)學(xué)的不斷發(fā)展、更新，護(hù)士更應(yīng)該刻苦鉆研業(yè)務(wù)，努力完善護(hù)理技能，掌握運(yùn)用各科新業(yè)務(wù)、新技術(shù)的精湛技能，以取得病人和同事的信任。

4 結(jié)語(yǔ)

隨著醫(yī)學(xué)的飛速發(fā)展，對(duì)護(hù)理工作的主要執(zhí)行者——護(hù)士的要求也不斷提高，為了適應(yīng)新醫(yī)學(xué)模式下護(hù)理工作的要求，當(dāng)代護(hù)士應(yīng)不斷進(jìn)取，提高自身的修養(yǎng)，使自己具有良好的溝通能力，恰當(dāng)處理好護(hù)理工作中的各種人際關(guān)系，才能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

參考文獻(xiàn)

[1]趙婷, 王海燕.淺談護(hù)士在護(hù)理工作中的有效人際溝通[J].農(nóng)墾醫(yī)學(xué), 2017, 39 (3) :286-288.

[2]梁彩俠, 韓中國(guó).護(hù)患溝通在護(hù)理工作中的應(yīng)用研究進(jìn)展[J].當(dāng)代護(hù)士, 2018, 25 (3) :15-17.

[3]張穎.護(hù)理工作中人際溝通與人際關(guān)系處理[J].中外企業(yè)家, 2018, (24) :212.

[4]高改銀.護(hù)士禮儀在臨床護(hù)患溝通中的應(yīng)用[J].世界最新醫(yī)學(xué)信息文摘, 2019, 19 (14) :283.

[5]杜仙.開(kāi)展?護(hù)士特殊職業(yè)素質(zhì)教育?課程的體會(huì)[J].中國(guó)校外教育, 2018, (02) :163.

[6]譚小燕, 陳羽保, 張勰.學(xué)生標(biāo)準(zhǔn)化病人在高職護(hù)理人際溝通中的應(yīng)用[J].衛(wèi)生職業(yè)教育, 2018, 36 (24) :109-111.

[7]王鳳華, 石統(tǒng)昆, 謝宏, 等.標(biāo)準(zhǔn)化病人在臨床醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)學(xué)生溝通能力評(píng)價(jià)的應(yīng)用研究[J].醫(yī)學(xué)理論與實(shí)踐, 2016, 29 (10) :1392-1393.

篇(6)

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在人們?nèi)粘Ｉ钪械难杆贁U(kuò)張和滲透，微信作為一種新型社交工具，對(duì)人們的行為和心理等多方面產(chǎn)生了深刻影響。通過(guò)微信構(gòu)建的整個(gè)復(fù)雜的社交網(wǎng)絡(luò)，人們得以開(kāi)拓基于互聯(lián)網(wǎng)的人際關(guān)系傳播空間，這將使得傳統(tǒng)的人際關(guān)系構(gòu)建模式發(fā)生轉(zhuǎn)變。盡管這一轉(zhuǎn)變可能包含積極或消極的方面，但是不可否認(rèn)的是微信傳播對(duì)構(gòu)建人際關(guān)系確實(shí)產(chǎn)生了諸多影響。本文通過(guò)分析微信的功能及傳播特點(diǎn)，從關(guān)系空間的視角來(lái)解讀微信傳播對(duì)人際關(guān)系構(gòu)建造成的影響。

關(guān)鍵詞：

微信傳播；人際關(guān)系；媒介豐富性理論

一、微信功能及傳播特點(diǎn)

騰訊公司于2011年推出了在智能手機(jī)上使用的即時(shí)通訊服務(wù)應(yīng)用程序，此款應(yīng)用程序一方面能夠跨操作系統(tǒng)和通信運(yùn)營(yíng)商發(fā)送圖片和文字等消息，另一方面也能滿(mǎn)足多人手機(jī)群聊的消費(fèi)需求，因此在運(yùn)營(yíng)初期就受到了人們的極大歡迎，目前已經(jīng)成為我國(guó)最為普遍的社交軟件。微信的功能包括基礎(chǔ)功能和插件功能，基礎(chǔ)功能給人們提供了聊天和實(shí)時(shí)對(duì)講等服務(wù)，插件功能涵蓋了郵箱提醒、私信助手以及搖一搖等多樣化的內(nèi)容，以滿(mǎn)足不同年齡段或不同溝通方式的應(yīng)用需求。此外，微信在5.0版加入了銀行卡支付以及表情收藏等特殊功能。微信傳播具有如下特點(diǎn)：一是傳播主體間強(qiáng)調(diào)真實(shí)性和平等互動(dòng)；二是傳播內(nèi)容更加豐富；三是交流內(nèi)容私密性提高。

二、微信傳播對(duì)人際關(guān)系的影響

（一）微信對(duì)網(wǎng)絡(luò)人際關(guān)系的影響

人際交往中的傳播既可以是實(shí)際生活中面對(duì)面的溝通交流，也可以是基于虛擬空間的以社交類(lèi)軟件作為交流媒介的間接流。微信就屬于以社交軟件作為建立網(wǎng)絡(luò)人際關(guān)系進(jìn)行溝通交流的方式之一。微信對(duì)網(wǎng)絡(luò)人際關(guān)系的影響主要是給人際關(guān)系范圍、人際交往頻率以及人際交往方式帶來(lái)改變。一方面，微信與傳統(tǒng)的社交軟件QQ打通后，很多QQ好友發(fā)展成為了微信好友，QQ好友和手機(jī)通訊錄內(nèi)的聯(lián)系人共同成為了微信好友的兩大主要來(lái)源。另一方面，微信的“搖一搖”“附近的人”乃至“掃一掃”等功能都給微信用戶(hù)創(chuàng)造了良好的拓展交際圈的平臺(tái)。盡管大多數(shù)人更愿意在微信上與認(rèn)識(shí)的人交流更多，而與通過(guò)上述“搖一搖”等功能添加的好友聯(lián)系較少，但不可否認(rèn)的是，微信確實(shí)在一定程度上幫人們擴(kuò)大了交際范圍。微信人際傳播頻率是指微信使用者與微信好友通過(guò)微信交流溝通的頻率。微信人際傳播頻率增大主要是由于微信交流的傳輸準(zhǔn)確性，當(dāng)一方向另一方發(fā)送微信消息時(shí)，無(wú)論接收者是否在線(xiàn)都能將消息傳遞給對(duì)方微信終端，當(dāng)用戶(hù)在線(xiàn)時(shí)即可及時(shí)回復(fù)和反饋消息。此外，微信還具有同步傳播以及異步傳播的性質(zhì)，也就是說(shuō)，用戶(hù)既可以同時(shí)在線(xiàn)交流，又可差時(shí)瀏覽信息調(diào)查表明微信使用者通過(guò)微信溝通的好友主要是現(xiàn)實(shí)中認(rèn)識(shí)的好友，通過(guò)微信交流，這些現(xiàn)實(shí)中好友的交流互動(dòng)頻率明顯增加。而陌生人間的微信交流則逐漸減少，特別是相對(duì)QQ軟件使用者，微信使用者似乎更加注重交流的真實(shí)性和私密性。在微信傳播中，基于一對(duì)一交流模式的用戶(hù)僅能通過(guò)各自的移動(dòng)終端看到交流內(nèi)容，而無(wú)法通過(guò)其他渠道了解到交流內(nèi)容。當(dāng)微信使用者發(fā)表文字及圖片消息時(shí)，使用者僅能看到自己朋友的評(píng)論，而看不到非通訊錄內(nèi)的人的評(píng)論。微信傳播對(duì)于人際交往方式的改變主要是使人際交往的方式更加多樣化。在微信中，人們可以將實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)到朋友圈，這些動(dòng)態(tài)消息僅有微信使用者添加的好友可以看到，這使得人們既能將動(dòng)態(tài)消息擴(kuò)散出去，又能保障回復(fù)時(shí)的私密性。微信中還可以添加多人同時(shí)在線(xiàn)交流的群，這使得人們不僅可以通過(guò)微信一對(duì)一交流，還可多對(duì)多交流。此外，人們?cè)谖⑿胖锌梢员M情使用豐富的語(yǔ)言和非語(yǔ)言符號(hào)，以滿(mǎn)足人們?cè)诮涣鬟^(guò)程中的不同表達(dá)需要。一般語(yǔ)言符號(hào)包括口頭語(yǔ)和書(shū)面語(yǔ)，而非語(yǔ)言符號(hào)包括圖像、顏色和音樂(lè)等多樣化的內(nèi)容。微信中加入十分豐富的文字、圖像以及音頻等內(nèi)容，這極大地豐富了人們交流溝通的內(nèi)容和便于情感的準(zhǔn)確表達(dá)，讓人們逐漸意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)交流方式在交流溝通上的便捷性。

（二）微信對(duì)現(xiàn)實(shí)人際關(guān)系的影響

調(diào)查研究表明，有近80%以上的微信使用者表示很難與網(wǎng)絡(luò)結(jié)識(shí)的陌生人建立起親密友好的關(guān)系，與這些陌生好友的聯(lián)系僅停留在網(wǎng)絡(luò)交流階段。同時(shí)，這些人中超過(guò)60%的人表示微信對(duì)于與現(xiàn)實(shí)中關(guān)系已經(jīng)較為密切的好友間聯(lián)系的影響不大，關(guān)系密切的好友很難再通過(guò)社交軟件加強(qiáng)進(jìn)一步的溝通，現(xiàn)實(shí)中的直接溝通方式反而更加有效和自然。而通過(guò)微信加強(qiáng)聯(lián)系的現(xiàn)實(shí)中的好友主要是那些平常較少見(jiàn)面或交流的人群，這一特點(diǎn)符合了人際交往的不確定性減少理論，該理論認(rèn)為人際關(guān)系交往中往往存在著不確定性，現(xiàn)實(shí)中交流較少的個(gè)體間會(huì)通過(guò)微信交流來(lái)減少這一不確定性。由于大部分的微信用戶(hù)其交流對(duì)象多為手機(jī)通訊錄里的聯(lián)系人或好友，且微信帶有明顯的社交屬性，因此用戶(hù)在使用過(guò)程中更希望獲得平等交流的權(quán)力。微信在這一方面作出了較多細(xì)節(jié)上的設(shè)計(jì)以滿(mǎn)足人們對(duì)于交流平等的期待，如發(fā)送語(yǔ)音消息時(shí)沒(méi)有像打電話(huà)一樣需要即時(shí)回復(fù)，可以使用戶(hù)在交流間更加平等自然。此外，研究也表明僅有不到10%的微信使用者將微信上以“搖一搖”等功能添加的好友發(fā)展成了現(xiàn)實(shí)中的好友。因此，可以說(shuō)微信對(duì)于現(xiàn)實(shí)人際關(guān)系的影響相對(duì)微信對(duì)于網(wǎng)絡(luò)人際關(guān)系的影響并沒(méi)有那么顯著，微信對(duì)于現(xiàn)實(shí)人際關(guān)系的影響主要是加強(qiáng)了與現(xiàn)實(shí)中聯(lián)系較少的好友的交流溝通。

三、結(jié)語(yǔ)

微信作為一種新的網(wǎng)絡(luò)社交媒介，以其人形化的設(shè)計(jì)、更加注重真實(shí)性和私密性以及注重現(xiàn)實(shí)交流基礎(chǔ)等特點(diǎn)受到了人們的極大歡迎，但不可否認(rèn)的是，微信傳播對(duì)人際關(guān)系的影響也可能包含負(fù)面效應(yīng)，如快餐式的社交極易引發(fā)像是傳播詐騙信息或性騷擾等社會(huì)問(wèn)題，還可能會(huì)引發(fā)虛擬社交依賴(lài)癥。為避免上述人際交往問(wèn)題的出現(xiàn)，微信還需加強(qiáng)功能設(shè)計(jì)，使微信成為真正為人們提供交流溝通便利的優(yōu)良平臺(tái)。

參考文獻(xiàn)：

［1］賈佳.微信使用對(duì)信息環(huán)境的重塑［J］.東南傳播，2016（05）：110-112.

［2］鄧魁.手機(jī)網(wǎng)絡(luò)社交軟件的應(yīng)用心理［J］.湖北函授大學(xué)學(xué)報(bào)，2016（11）：56-58.

［3］陳琦，劉磊.社會(huì)化媒體環(huán)境對(duì)受眾角色的重構(gòu)和信息傳播影響——從微信紅包引爆羊年春節(jié)談起［J］.當(dāng)代傳播，2015（03）：80-81.

篇(7)

擁有了一段愉悅的人際關(guān)系，那么不論是工作、學(xué)習(xí)、生活都會(huì)充滿(mǎn)著正能量與陽(yáng)光。反之，人際關(guān)系問(wèn)題一團(tuán)糟的話(huà)，勢(shì)必會(huì)影響到自己。

那么如何處理在人際交往過(guò)程中遇到的問(wèn)題呢？

理解。想要在人際交往過(guò)程中立于不敗之地，必須要做到“己所不欲，勿施于人”，要充分考慮到對(duì)方的價(jià)值觀(guān)念、道德涵養(yǎng)、既得利益，這樣才可以做到“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。舉一個(gè)例來(lái)說(shuō)，在我們與人交往的過(guò)程中，理解別人最大的障礙就是：1、沒(méi)必要和他說(shuō)。2、因關(guān)系不好直接斷絕來(lái)往。后者直接會(huì)造成人際關(guān)系的進(jìn)一步惡化，前者忽略了溝通的重要性。溝通與理解相輔相成，溝通是理解的一部分，是理解的途徑。關(guān)系惡化時(shí)，與他人拒絕溝通是錯(cuò)誤的、不理智的。溝通是解決問(wèn)題的最佳途徑，是理解他人的最佳途徑。在與他人關(guān)系惡化時(shí)，不要讓感性思維占據(jù)整個(gè)大腦，用理性思維來(lái)思考“為什么、怎么辦”，我們既需要充滿(mǎn)感性的理性，也需要受理智引導(dǎo)的感性。