辦公室工作精細(xì)化管理精品(七篇)

序論：寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇辦公室工作精細(xì)化管理范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

關(guān)鍵詞：國企辦公室工作 管理 精細(xì)化 研究

中圖分類號：F276.1 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-3791（2016）4（c）-0000-00

山西省交通開發(fā)投資集團(tuán)有限公司作為一個國有獨資企業(yè)，一直致力于成為一個具備較強綜合競爭力的交通投資主體，為國家基礎(chǔ)建設(shè)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。精細(xì)化的辦公室工作管理成為重要的發(fā)展環(huán)節(jié)。伴隨著現(xiàn)代化的企業(yè)管理體制的不斷完善與發(fā)展，辦公室工作精細(xì)化管理越來越成為發(fā)展的精髓，對于企業(yè)的整體水平提升有著重要的作用。精細(xì)化管理不僅是一種現(xiàn)代化工作理念的體現(xiàn)，更是一種企業(yè)文化的生動呈現(xiàn)。精細(xì)化管理方式最早出現(xiàn)在發(fā)達(dá)國家的企業(yè)管理模式中，起初體現(xiàn)在社會分工上，精細(xì)化管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的核心體現(xiàn)，更是在常規(guī)管理的前提之下，是對企業(yè)辦公室工作常規(guī)管理模式的一種創(chuàng)新和延伸，能夠更有效的降低管理耗用的資源，最大化的節(jié)約辦公管理成本。管理責(zé)任嚴(yán)格到人到位是精細(xì)化管理的一大體現(xiàn)，“精細(xì)”更加體現(xiàn)在對管理責(zé)任的劃分上，要求更加具體與精確，對管理者來說，更是一種責(zé)任強化的約束。國有企業(yè)辦公室精細(xì)化管理要求不同區(qū)域之間進(jìn)行合理明確的分工，并且進(jìn)行密切的合作，企業(yè)各個部門需要在完成各自的工作分工之后與其他部門進(jìn)行協(xié)調(diào)對接，針對管理工作中存在的問題，要加以重視，對于細(xì)節(jié)要更加關(guān)注，有針對性的解決問題，不斷完善，最終實現(xiàn)整體目標(biāo)的構(gòu)建。

1 國企辦公室精細(xì)化管理的重要性

1.1 精簡工作流程

山西省交通開發(fā)投資集團(tuán)有限公司的企業(yè)規(guī)模比較龐大，集團(tuán)公司的辦公室作為企業(yè)的重要保障部門之一，發(fā)揮著重要的作用，因此，集團(tuán)公司的辦公室工作是一個比較復(fù)雜繁瑣的體系，不僅體現(xiàn)在行政管理、人事管理還關(guān)系到企業(yè)的形象宣傳等，伴隨著集團(tuán)公司業(yè)務(wù)面的不斷拓展，集團(tuán)公司辦公室管理工作的工作量相對較大，管理環(huán)節(jié)比較復(fù)雜，與此同時，辦公室工作還會遇到一些突發(fā)狀況，因此，辦公室工作的管理難度較大。精細(xì)化管理就顯得更為重要，精細(xì)化管理不僅能將國有企業(yè)辦公室工作進(jìn)行一個細(xì)致明確的劃分，把宏大的管理目標(biāo)進(jìn)行塊狀的分割，將不同的管理工作細(xì)化到不同的責(zé)任人，最終對辦公室工作任務(wù)進(jìn)行一個整體的對接。如此的工作模式不僅可以有效的細(xì)化責(zé)任落實情況，而且能夠最大程度上簡化辦公的繁瑣程序，避免了日常工作雜亂無章的情況發(fā)生，對于工作流程進(jìn)行的科學(xué)完整性更是一個有力的保障。

1.2 完善決策依據(jù)

集團(tuán)公司辦公室作為一個關(guān)鍵的中樞協(xié)調(diào)部門，需要接觸多方面的信息，可以了解不同部門的經(jīng)營生產(chǎn)情況，這一系列的信息是為集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)層提供企業(yè)事務(wù)決策的重要依據(jù)，保障企業(yè)科學(xué)管理，高效經(jīng)營，對于集團(tuán)公司各個環(huán)節(jié)的持續(xù)運轉(zhuǎn)有著重要的意義。精細(xì)化管理要求國有企業(yè)辦公室的工作進(jìn)行細(xì)致的分化，形成具體的工作任務(wù)，落實分配到每一個責(zé)任人的身上，細(xì)化明晰了崗位職責(zé)，通過辦公室人員對各自工作的責(zé)任分解，層層落實，并進(jìn)行有效的信息獲取，制定出一個最佳的解決方案。針對在日常工作任務(wù)中發(fā)生的具體問題，應(yīng)該及時發(fā)現(xiàn)，妥善解決，精細(xì)化管理可以讓企業(yè)各方面的信息進(jìn)行更有效全面的匯總，因此依照這些信息所提出的決策建議更加具有科學(xué)性和客觀性，對于領(lǐng)導(dǎo)層進(jìn)行企業(yè)決策工作有著重要的意義，對于明確企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，調(diào)整企業(yè)發(fā)展方向有著關(guān)鍵性的作用。

1.3 提高辦公效率

集團(tuán)公司多種經(jīng)營業(yè)務(wù)的拓展，在一定程度上加大了工作量，企業(yè)辦公室工作的工作細(xì)節(jié)相對繁雜，在具體實施的過程中，如果按照常規(guī)的工作方式，將會持續(xù)較長的時間，對于各部門工作的正常運轉(zhuǎn)是一個極大的阻礙。辦公室工作精細(xì)化管理可以科學(xué)的對工作事務(wù)進(jìn)行劃分，不僅能夠保障工作細(xì)節(jié)的完善，還能夠提高工作的效率，最有效的避免在工作過程中出現(xiàn)的工作漏洞，可以在最大程度上強化辦公室工作的制度健全、流程的科學(xué)劃分、工作績效的科學(xué)量化以及工作責(zé)任的分解落實，能夠在最大限度實現(xiàn)工作效率的高效便捷，對于公司正常的工作運轉(zhuǎn)有著重要的意義。

2 實行辦公室工作精細(xì)化管理的具體措施

2.1 細(xì)化崗位職責(zé)

崗位職責(zé)的劃分是精細(xì)化管理內(nèi)容的充分體現(xiàn)，精細(xì)化管理要求辦公室工作根據(jù)集團(tuán)多種經(jīng)營業(yè)務(wù)和各部室、子公司的工作要求進(jìn)行工作類型的細(xì)化，明確不同工作崗位對于工作職責(zé)的規(guī)范要求，設(shè)置合理的工作權(quán)限，對于辦公室工作的正常運轉(zhuǎn)起著關(guān)鍵性的作用。辦公室工作精細(xì)化管理針對明晰的崗位職責(zé)有著兩方面的體現(xiàn)：

第一個方面體現(xiàn)在辦公室工作崗位權(quán)限設(shè)置上，辦公室工作的劃分需要進(jìn)行細(xì)致的部署，不同的工作崗位因工作責(zé)任的不同，工作權(quán)力有著不同的設(shè)定范圍，工作劃分之后的具體工作負(fù)責(zé)人應(yīng)該對自己管轄的權(quán)力進(jìn)行明確的了解，對工作任務(wù)進(jìn)行針對性的研究，制定科學(xué)高效的工作計劃。對于工作中出現(xiàn)的問題應(yīng)該根據(jù)自己的權(quán)力，對管理者進(jìn)行合理實際的建議，發(fā)揮具體工作模塊的專長，將工作處理的更加妥當(dāng)。唯有將工作模塊進(jìn)行細(xì)致劃分，實現(xiàn)精細(xì)化管理，專人負(fù)責(zé)，才能夠保證每個環(huán)節(jié)的工作效能，最終實現(xiàn)工作目標(biāo)。與此同時，在進(jìn)行工作責(zé)任權(quán)限劃分的過程中，需要明確企業(yè)的工作章程，不違規(guī)、不越權(quán)，高效實現(xiàn)工作目標(biāo)，完成工作計劃。

第二個方面體現(xiàn)在崗位職責(zé)的具體落實上，崗位權(quán)限的劃分是要為工作的具體落實打下堅實的基礎(chǔ)。這樣可以保證工作內(nèi)容具體劃分成不同的模塊之后，通過集團(tuán)各部門之間有效的協(xié)調(diào)，最終實現(xiàn)目標(biāo)整體性的整合。集團(tuán)下設(shè)十幾個部室以及多個下屬公司，這些部室和下屬公司作為獨立的團(tuán)體，又存在著工作上的聯(lián)系。精細(xì)化管理成果的有效實現(xiàn)需要不同的部室和下屬公司之間進(jìn)行密切的協(xié)作，辦公室要作為一個協(xié)調(diào)整合的部門，對不同的部室進(jìn)行各部室和下屬公司領(lǐng)導(dǎo)工作指示的傳達(dá)，將不同的工作內(nèi)容分配給各室和下屬公司。同時，辦公室要作為一個監(jiān)督主體，負(fù)責(zé)對各部室的工作進(jìn)度情況進(jìn)行落實。對各部室之間存在的協(xié)作問題要進(jìn)行有效的協(xié)調(diào)，更大程度上簡化工作的程序，提高工作的效率。

2.2 建立健全工作管理制度

剛性管理制度也是現(xiàn)代企業(yè)管理體制中的一個重要模塊，完善的工作管理制度對于工作過程中的各個環(huán)節(jié)都是一個強硬而有效的約束。沒有規(guī)矩不成方圓，對于集團(tuán)每個部室來說，制度不僅是約束，更是一種規(guī)范依據(jù)。辦公室工作管理制度的建立健全是精細(xì)化管理的一個重要表現(xiàn)，然而完善的工作管理制度又包括兩個方面，一方面是辦公室工作的操作程序，另一方面是公平合理的績效考核標(biāo)準(zhǔn)。

一方面，規(guī)范的辦公室工作操作程序需要立足于辦公實際情況，要針對辦公過程出現(xiàn)的漏洞進(jìn)行補充規(guī)范，制定出一個切實可行的操作程序，并根據(jù)實際情況制定一個統(tǒng)一的評判標(biāo)準(zhǔn)，并加強工作制度的具體落實。制度的保障不僅是對崗位職責(zé)的又一次細(xì)化落實，更是對責(zé)任權(quán)力的深層次的強化，同時對于防止辦公人員違規(guī)違章操作有著一定程度上的約束與規(guī)范。另一方面，績效考核也是管理制度的一個重要模塊，獎罰分明在管理過程中有著明顯的作用。制定一個公平合理的考核標(biāo)準(zhǔn)不僅可以優(yōu)化辦公氛圍，還能夠在很大程度上提升集團(tuán)各部室職工的工作熱情和工作積極性。能夠更加有效的讓辦公室工作人員高效率完成工作任務(wù)，并且提升工作的主動性，提高工作的業(yè)績，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己應(yīng)有的一份力量。

2.3 加強監(jiān)督與培訓(xùn)

辦公室工作的精細(xì)化管理落實需要不斷進(jìn)行有效的監(jiān)督，通過監(jiān)督機(jī)制的落實，可以推動集團(tuán)目標(biāo)任務(wù)不斷前進(jìn)。與此同時，應(yīng)重視對辦公室工作人員專業(yè)素質(zhì)以及綜合素養(yǎng)的提升，在日常工作中組織定期培訓(xùn)，增加辦公室工作人員理論知識的儲備，重視實際工作能力的提升，不斷增強工作責(zé)任意識的落實。辦公室工作的繁雜性特征更加意味著辦公室人員的綜合素質(zhì)需要進(jìn)一步提升，應(yīng)重視對辦公室人員專業(yè)能力以及綜合素質(zhì)的提升，為辦公室工作精細(xì)化管理的良好發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。

3 結(jié)語

國有企業(yè)辦公室工作精細(xì)化管理是我國國有企業(yè)制度發(fā)展完善的一個必然趨勢，對于多種經(jīng)營方式并存的集團(tuán)公司來說，工作精細(xì)化管理更是一個可行性工作模式，因此，我們應(yīng)該正確認(rèn)識到國有企業(yè)辦公室工作精細(xì)化管理的重要意義，不斷在實踐中進(jìn)行摸索，為集團(tuán)的改革發(fā)展提供源源不斷的動力。

參考文獻(xiàn)：

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[3] 劉新德，楊靜怡，王新云.構(gòu)建市場鏈考核體系實現(xiàn)企業(yè)精細(xì)化刊[A].中國管理科學(xué)文獻(xiàn)[C].2010年02期.

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篇(2)

關(guān)鍵詞：保險公司；辦公室；工作；精細(xì)化管理

當(dāng)前中國保險業(yè)正處于加快發(fā)展的重要戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型期，同時也處于保險主體的迅速增加和保險市場競爭加劇的矛盾期，面對公司經(jīng)營環(huán)境的多變性和決策環(huán)境復(fù)雜性以及員工思想的不確定性，辦公室的工作效能和精細(xì)化管理水平對于公司的穩(wěn)健發(fā)展尤為重要，必須通過創(chuàng)新的思維、精細(xì)化的管理和注重細(xì)節(jié)的敬業(yè)精神來達(dá)到公司發(fā)展對辦公室工作的新要求。

一、辦公室的地位和作用

辦公室是公司的信息中心、服務(wù)中心、參謀中心、運轉(zhuǎn)中心和指揮中心，具有參謀、助手、協(xié)調(diào)、服務(wù)、把關(guān)、督辦等主要職能，這就要求辦公室工作人員具有較高的政治敏銳性、較準(zhǔn)確的工作超前性、較精準(zhǔn)的細(xì)節(jié)掌控性以及較高超的協(xié)調(diào)能力和較深的文字功底。辦公室在公司經(jīng)營管理中主要發(fā)揮如下作用：一是要做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手作用，不但要善于調(diào)研，更要善于謀劃，為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供服務(wù)。二是要起到橋梁和紐帶作用，通過組織和協(xié)調(diào)以及督辦來確保公司各項目標(biāo)和任務(wù)的順利完成。三是要協(xié)調(diào)好與各新聞媒體的關(guān)系，重點做好公司品牌和產(chǎn)品的宣傳策劃，放大宣傳效應(yīng)，提高公司社會影響力。四是要協(xié)調(diào)好與政府等外部單位的關(guān)系，要通過經(jīng)常協(xié)調(diào)聯(lián)系，溝通情況，努力建立與地方政府主管部門的融洽關(guān)系，以準(zhǔn)確傳導(dǎo)好公司領(lǐng)導(dǎo)意圖，爭取得到地方政府主管部門的重視和支持。五是要做好公司的后勤和安全保障工作，確保公司各項工作有序推進(jìn)。

二、精細(xì)化管理的理念和效能

精細(xì)化管理是以精細(xì)操作和注重細(xì)節(jié)管理為基本特征，通過制定和貫徹標(biāo)準(zhǔn)、提高員工素質(zhì)和強化執(zhí)行力，達(dá)到提高企業(yè)和部門整體效益的管理方法。企業(yè)的每位員工都是企業(yè)精細(xì)化管理的對象、載體和參與者， 也是企業(yè)精細(xì)化管理的主體和實施者， 只有員工都參與到精細(xì)化管理中去， 精細(xì)化管理工作才能高效開展和高質(zhì)量完成， 才有可能落到實處并取得實效。

辦公室的工作性質(zhì)特別適合和非常需要精細(xì)化管理，通過對辦公室實施服務(wù)專業(yè)化和管理精細(xì)化能夠使辦公室的各項工作規(guī)則更加系統(tǒng)化，使得辦公室服務(wù)的水平更加程序化、規(guī)范化、數(shù)據(jù)化，讓辦公室內(nèi)部管理的各個單元能夠同時精確、高效、協(xié)同運轉(zhuǎn)。精細(xì)化管理的本質(zhì)特征就是重細(xì)節(jié)，強調(diào)過程管理；重具體，強調(diào)措施落地；重質(zhì)量，強調(diào)服務(wù)水準(zhǔn)。精細(xì)化管理強調(diào)做好辦公室工作中的小事，在細(xì)節(jié)上追求精益求精，以求達(dá)到最佳效果。保險公司辦公室作為促進(jìn)公司高效運轉(zhuǎn)的“推進(jìn)器”和輔助領(lǐng)導(dǎo)決策的“參謀部”，在公司全局工作中有著舉足輕重的作用，強化公司辦公室的精細(xì)化管理對促進(jìn)公司管理水平的提升至關(guān)重要。

三、辦公室精細(xì)化管理的建議和思考

1.全力推進(jìn)責(zé)任文化

一是建設(shè)責(zé)任文化不但可以提高辦公室整體的凝聚力和向心力，還可以形成一種無形的競爭力，有利于促使辦公室員工自主提高自身綜合素質(zhì)，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，努力成為崗位專家。二是倡導(dǎo)責(zé)任文化是提升辦公室整體管理水平的有效途徑，讓辦公室工作人員全面樹立起精細(xì)化管理的理念和精細(xì)化工作的習(xí)慣，再結(jié)合辦公室管理中的制度化和程序化，則能更為有效扎實地推進(jìn)辦公室精細(xì)化管理工作的全面推進(jìn)。三是作為公司企業(yè)文化建設(shè)職能部門，辦公室要研究制定提升文化力的辦法措施，要組織開展文化力提升項目，用先進(jìn)的文化管理工具，梳理文化要素，明確文化定位，推動文化執(zhí)行。

2.牢固樹立精細(xì)化的服務(wù)意識

（1）辦公室工作的核心是服務(wù)，辦公室要寓管理于服務(wù)中，樹立服務(wù)意識、明確服務(wù)目標(biāo)、規(guī)范服務(wù)行為，把服務(wù)貫穿于工作的始終。

（2）辦公室工作千頭萬緒，要在紛繁復(fù)雜的工作中，做到游刃有余，就需要不斷加強系統(tǒng)性建設(shè)和專項性工作，通過系統(tǒng)思考、統(tǒng)籌兼顧、提升專業(yè)技能和精細(xì)化管理水平，實現(xiàn)辦公室工作的有序和高效。

（3）辦公室人員要提高三種能力，即專業(yè)力、執(zhí)行力和文化力。專業(yè)力就是體現(xiàn)辦公的質(zhì)量效率，執(zhí)行力體現(xiàn)應(yīng)急響應(yīng)能力，文化力是軟實力的核心，更具可持續(xù)影響力，與硬實力如車之兩輪，鳥之兩翼，協(xié)同前進(jìn)。

（4）辦公室工作要搭建“三個平臺”，即綜合管理平臺、品牌宣傳平臺和網(wǎng)站信息平臺。通過系統(tǒng)管理平臺建設(shè)，不斷提高綜合服務(wù)保障能力，大力提升公司品牌和產(chǎn)品的宣傳實力，使得公司品牌價值與業(yè)務(wù)發(fā)展同步增長，文化力與執(zhí)行力有效提升，努力將辦公室建設(shè)成為創(chuàng)新、高效、勤儉、務(wù)實的學(xué)習(xí)型和服務(wù)型團(tuán)隊，從而為公司內(nèi)外提供更好的服務(wù)與支持。

（5）要政務(wù)服務(wù)重于事務(wù)服務(wù)。政務(wù)服務(wù)優(yōu)劣直接關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)決策貫徹落實的好壞。政務(wù)服務(wù)貫穿于整個中心工作，滲透到工作的每一個層面。在決策前，辦公室是領(lǐng)導(dǎo)的外腦和助手，提出有價值的參考意見。在決策后，要善于迅速制定出落實方案，在縝密中體現(xiàn)果敢，在細(xì)致中突出效率，協(xié)調(diào)和督促各單位和部門原原本本地貫徹落實。

3.著力培養(yǎng)精細(xì)化的敬業(yè)精神

（1）辦公室人員的綜合素質(zhì)、工作能力和敬業(yè)精神，對內(nèi)代表著辦公室整體的管理素養(yǎng)，而對外則代表著公司的形象與作風(fēng)，因此辦公室工作人員要在日常工作中加強自身修養(yǎng)，提高自身的綜合素質(zhì)，關(guān)注工作中的細(xì)節(jié)，并把注重細(xì)節(jié)逐漸固定化到辦公室人員的日常工作行為習(xí)慣之中。

（2）辦公室人員要善于在繁雜中沉著冷靜地理出工作思路，突出重點服務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的熱點就是重點，推進(jìn)工作的難點就是重點。當(dāng)然，重點也往往因時因地而異，一個階段有一個階段的重點，一項工作又有一項工作的重點環(huán)節(jié)，在具體操作中，學(xué)會準(zhǔn)確捕捉，冷靜思索，科學(xué)把握。在重大決策前，掌握實情，大膽諫言就是重點；在貫徹落實中，積極協(xié)調(diào)，真督實查就是重點；在落實后，認(rèn)真總結(jié)，掌握規(guī)律，及時反饋就是重點。抓不住重點就沒有工作效率，服務(wù)也就難以到位。

（3）要小中見大，突出要事服務(wù)，僅僅做到這些也還是不夠的，還要在仔細(xì)、周密和嚴(yán)謹(jǐn)上下功夫，在重點服務(wù)中突出要事服務(wù)。在辦公室服務(wù)的全過程中，貌似小事未必是小事，要增強工作的敏感性，善于發(fā)現(xiàn)和抓住“一滴水見太陽”的閃光點，舉一反三，做好大局文章。

（4）不要以事雜而亂為。辦公室工作頭緒很多，任務(wù)瑣碎繁雜。辦公室人員要知重知輕，避免重要工作沒抓住，次要工作用過了勁，使過了頭。還要知上知下，吃透了上情，辦事才有方向，才有主心骨。摸透了下情，辦事才有的放矢和真抓實干。

（5）不要以事急而盲為。辦公室固定式和程序化的工作多，但意料外和突發(fā)性的事情也會隨時出現(xiàn)。在這種情況下，辦公室人員必須政治敏感、頭腦冷靜、沉著應(yīng)付，切忌自亂陣腳。不管事情多么突然，多么緊急，首先要冷靜地進(jìn)行分析，及時做出解決方案并按領(lǐng)導(dǎo)要求協(xié)調(diào)相關(guān)單位，組織力量進(jìn)行處理。

（6）不要以事難而怕為。在應(yīng)付處置事務(wù)中，不乏一些超出預(yù)見，超出職責(zé)，難以預(yù)料的事情，且這種事對于辦公室而言又常常是沒有退路的。對這些難事，辦公室人員要不怕攬矛盾，不怕受委屈，不怕得罪人，不怕找麻煩，遇到的事情不管多難也要群策群力和想方設(shè)法加以解決。

4.制定和落實精細(xì)化的管理制度

（1）精細(xì)化管理的核心就是創(chuàng)造和固化出一種精細(xì)和可行的標(biāo)準(zhǔn)和制度，而這種標(biāo)準(zhǔn)和制度，完全是以有效、可行、合理的信息作為基礎(chǔ)，即使管理者真正的離開或是不再對員工行使管理權(quán)力的時候，這種管理標(biāo)準(zhǔn)和制度還是存在的，對員工的管理動力還會在無形之中繼續(xù)下去的，這才是真正的和有效的管理。因此辦公室人員要善于將自己捕捉和積累的細(xì)節(jié)與經(jīng)驗固化到管理標(biāo)準(zhǔn)和制度中去，并發(fā)揮它真正和持久的作用。

（2）辦公室是公司與外部溝通和聯(lián)系的重要渠道，同時也是保持內(nèi)部各項信息交流、溝通以及協(xié)調(diào)各部門間統(tǒng)一、協(xié)作關(guān)系的樞紐。隨著社會的發(fā)展與進(jìn)步，辦公室工作也需向科學(xué)化、精細(xì)化和規(guī)范化的方向發(fā)展。

（3）精細(xì)化管理，歸根結(jié)底是細(xì)節(jié)管理。而精細(xì)化管理觀念的拓展，正是基于細(xì)節(jié)管理之上。辦公室在日常的管理過程中要善于發(fā)現(xiàn)和捕捉有效的細(xì)節(jié)，并需具有創(chuàng)新管理的思想意識，這樣才可以真正地把精細(xì)化管理的思想進(jìn)一步拓展開來并運用到辦公室工作的方方面面。

參考文獻(xiàn)：

篇(3)

一、關(guān)于精細(xì)化管理的涵義

“精細(xì)”就是細(xì)致精密之意。在我國傳統(tǒng)的思想文化當(dāng)中，關(guān)于精細(xì)的思想可謂源遠(yuǎn)流長。古人曾講：天下的難事，必須做到簡易；天下的大事，必須做到精細(xì)。其它如“千里之堤，潰于蟻穴”的觀點，也從另一層面展現(xiàn)了韓非子的精細(xì)化觀念。就當(dāng)前而言，精細(xì)化管理模式來源于一些發(fā)達(dá)國家，這種全新的管理是服務(wù)質(zhì)量精細(xì)化及社會分工精細(xì)化對當(dāng)代企業(yè)管理的必然趨勢，它基于常規(guī)管理這個基礎(chǔ)，且將這個基礎(chǔ)引向一種更為深層次的管理模式，它的主要目標(biāo)就在于將管理所占用的成本及資源進(jìn)行最大限度的降低。作為一類管理技術(shù)與管理理念，精細(xì)化的管理強調(diào)的是通過規(guī)則的細(xì)化及系統(tǒng)化，運用數(shù)據(jù)化、標(biāo)準(zhǔn)化及程序化的手段，確保組織管理不同的單元保持協(xié)同、可持續(xù)、高效、精確運行。就當(dāng)前而言，精細(xì)化管理模式其最主要的特征就是重效果、重質(zhì)量、重具體、重過程與細(xì)節(jié)，追求專注做好一件事情，并在細(xì)節(jié)上力求最佳、精益求精[1]。

二、加強辦公室精細(xì)化管理的措施（幾點體會或思考）

第一，精細(xì)化管理要加強辦公室細(xì)節(jié)落實、增強職工意識（注重細(xì)節(jié)，增強意識）。

就當(dāng)前而言，作為一種新型管理模式，精細(xì)化管理不僅可以提高各部門管理水平，而且還可以將員工的工作效率、積極性和主動性進(jìn)行提高。尤其對于復(fù)雜的企業(yè)辦公室來講，其各類工作具有突發(fā)性強、受被動性、事務(wù)紛繁復(fù)雜等特點，不論是對上接待還是服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，不論上傳下達(dá)還是督辦、督查等工作，稍有大意或者疏忽，就極有可能鑄成大錯，造成企業(yè)或者個人損失。在實際的企業(yè)工作當(dāng)中，各企業(yè)要適當(dāng)通過組織全體成員一起探討、學(xué)習(xí)精細(xì)化的管理工作，認(rèn)識到實行精細(xì)化管理的意義所在，引導(dǎo)和教育廣大員工腳踏實地、立足本職，從細(xì)節(jié)上養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、精益求精的工作習(xí)慣，確保精細(xì)化管理思想深入人心，貫穿每個流程、每個工作環(huán)節(jié)的始終。如果要想做到這些，那么辦公室職工就在增強以下三方面的意識水平：一是增強企業(yè)意識。這也是落實辦公室工作的重要保證。由于辦公室每項工作都極具重要性且頭緒很多，特別是對于可以影響全局的工作，更是要做到服務(wù)在先、思考在前，將企業(yè)責(zé)任意識落實到工作當(dāng)中來，講效率的同時也要保證質(zhì)量水平，堅持誰工作、誰負(fù)責(zé)的責(zé)任原則，將各項工作切實落到實處，力爭各項工作穩(wěn)步推進(jìn)，做到零缺陷、零失誤，為企業(yè)正常運營提供保障；二是增強辦公室職工的精品意識。從辦公室工作的情況來看，這是落實工作的根本。企業(yè)辦公室不論是辦事還是辦文，都要做到有序、保證條理性、遵守程序，要盡可能將每一個細(xì)節(jié)、每項工作做到盡善盡美 。簡單地說就是辦事要達(dá)到無可挑剔、會議要舉辦得圓滿、寫文要力求達(dá)到準(zhǔn)確、精練、高效表達(dá)辦文意圖；三是增強辦公室工作人員的創(chuàng)新意識。這也是辦公室工作最終得以做好的動力所在。辦公室工作的全局性決定了廣大工作者要從企業(yè)大局出發(fā)，認(rèn)真思考每一項工作，不斷在工作當(dāng)中探索靈活多樣、行之有效的工作手段及方法，積極適應(yīng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的不同的工作作風(fēng)、思路以及理念，將這種服務(wù)內(nèi)化為一種藝術(shù)，真正發(fā)揮出領(lǐng)導(dǎo)的助手功能。就企業(yè)辦公室工作者而言，辦公室的工作大多是日常事務(wù)性的工作，平凡、簡單而單調(diào)，許多具體工作都有固定的程序和模式，容易在工作中產(chǎn)生因循守舊的慣性思維，特別在擬寫重要材料時，由于平時不注重資料的收集整理，對周圍環(huán)境變化的觀察和思考不夠，上級和領(lǐng)導(dǎo)新的思路未能及時準(zhǔn)確把握等原因，最終將導(dǎo)致擬寫的文章既不能迅速融入企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境，也無法有效傳遞管理層的經(jīng)營理念和思路，也就難以真實反映企業(yè)經(jīng)營管理過程中存在的問題，最終提出的管理措施和手段將失之偏頗乃至謬之千里。為此，在企業(yè)的辦公室工作中創(chuàng)新意識的樹立對工作質(zhì)量的提升同樣發(fā)揮著極其重要的作用。只有真正理解本職工作的實質(zhì)，深入研究工作中遇到的問題和困難，積極主動思考解決的方法，才能充分發(fā)揮員工的主觀能動性，才能在具體工作中創(chuàng)新思路、創(chuàng)新流程、創(chuàng)新方法，行動的中樞就是思想行動，只有在思想上進(jìn)行重視，在行動中也才能給予重視，才能通過行動反映思想。提高工作者本身的責(zé)任意識，也是當(dāng)代企業(yè)精細(xì)化管理當(dāng)中不可或缺的重要因素，它能確保廣大工作者在工作的過程當(dāng)中思維縝密，不斷提高工作效率，保證工作成效。因此，辦公室工作人員在工作過程當(dāng)中，要從基礎(chǔ)抓起，關(guān)注瑣事、小事，從這些鎖事、小事做起并做好。從細(xì)節(jié)上入手，從小處著眼，從精細(xì)化上苦下功夫，真正使每個辦公室職員認(rèn)識到精細(xì)化管理所帶來的良好成效，將精細(xì)化的管理方式融入到日常的學(xué)習(xí)與管理當(dāng)中，樹立起科學(xué)的、精細(xì)的工作態(tài)度，切實落實辦公室各項工作有序、穩(wěn)定、扎實地推進(jìn)。有些同志難免會覺得自己工作崗位和未能及時因而從思想上忽略了工作的重要性，導(dǎo)致行動過程當(dāng)中疏忽大意。然而許多人始終沒能明白，無論工作者從事什么工作，在哪個工作崗位，都是企業(yè)辦公室工作當(dāng)中的一部分。所謂千里之堤，潰于蟻穴正是這個道理，也正說明了小環(huán)節(jié)其獨特的重要性質(zhì)。（建議刪除灰色部分）

第二，將精細(xì)化管理模式運用到企業(yè)辦公室規(guī)章制度的制訂以及績效考核當(dāng)中（規(guī)范管理，加強考核）。

現(xiàn)代精細(xì)化的管理要求工作人員在工作的整個流程當(dāng)中都要做到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化及精細(xì)化。而如果在企業(yè)的日常工作過程當(dāng)中，只是口頭上強調(diào)要求精細(xì)化、具體化，而沒有一套嚴(yán)格的、可供參考的獎懲制度及考核方法，沒有差與優(yōu)的區(qū)分，不能用量化標(biāo)準(zhǔn)去衡量，也必將使企業(yè)的精細(xì)化管理無法落到實處，最終只是流于形式。因此，在日常的實際工作流程當(dāng)中，企業(yè)應(yīng)結(jié)合各類辦公室工作制定的相關(guān)職責(zé)要求與工作標(biāo)準(zhǔn)，將其作為對員工本職工作衡量與考核的主要依據(jù)，強化績效考核制度，具體可采取以下幾種方式：一是根據(jù)崗位職責(zé)不同，改變傳統(tǒng)重過程輕監(jiān)督的做法，制訂科學(xué)的考核模式，獎優(yōu)罰劣，建立事務(wù)全程監(jiān)督體系；二是遵循可操作性、激勵性與科學(xué)性原則，實施責(zé)任分解制，將各項工作量化、細(xì)化，從效果、標(biāo)準(zhǔn)與時間等方面具體化，建立權(quán)責(zé)統(tǒng)一、分工明確的科學(xué)責(zé)任體系；三是堅持定性考核與定量考核相結(jié)合、分類考核與綜合考核相結(jié)合，不斷提高考核科學(xué)性；四是將各類考核同獎評優(yōu)先、行政問責(zé)等方面有機(jī)結(jié)合，以此使企業(yè)辦公室工作全面取得實效；五是建立企業(yè)辦公室工作活動臺帳，記錄每個員工工作成績，定期進(jìn)行工作情況匯報，推廣先進(jìn)的典型。堅持用數(shù)據(jù)和事實說話，不能單純憑主觀臆斷進(jìn)行評價，確保辦公室的每個工作者能能夠優(yōu)質(zhì)高效、各司其職完成自身所承擔(dān)的各項任務(wù)，實現(xiàn)事事有人管、人人有事做的先進(jìn)化管理，并在此項基礎(chǔ)之上，付之于科學(xué)合理的績效考核，這樣既可推動企業(yè)各部門實現(xiàn)精細(xì)化管理進(jìn)程，另一方面還能激發(fā)廣大職工的工作積極性與熱情。它的功效主要表現(xiàn)在以下兩個方面：一是實行嚴(yán)格的績效監(jiān)督體系，可以即時了解各個工作者、各個部門在工作計劃進(jìn)度、工作任務(wù)以及規(guī)章制度等方面的具體落實情況，這樣就有利于工作的評比及表彰，以此來建立合理的激勵機(jī)制與約束機(jī)制，達(dá)到嚴(yán)格獎罰、鞭策后進(jìn)、激勵先進(jìn)之功效；二是實行嚴(yán)格的考核監(jiān)督休系有利于找差距抓進(jìn)展。對企業(yè)辦公室重要工作進(jìn)展、部署落實進(jìn)行嚴(yán)格的考核與監(jiān)督，可以確保各項工作都能夠最快的落實與實施。特別對于未能如期完成的工作與啟動較慢的工作來講，嚴(yán)格考核監(jiān)督體系的實行，利用發(fā)現(xiàn)此項工作的問題之處，進(jìn)而找出差距，以便及時將當(dāng)前工作方式進(jìn)行改進(jìn)，以達(dá)到精細(xì)化的管理，來促進(jìn)企業(yè)辦公室的各項工作穩(wěn)定實行，為企業(yè)實現(xiàn)順利運營提供有利保障。

篇(4)

關(guān)鍵詞：辦公室 精細(xì)化 管理 規(guī)章制度 考核

中圖分類號：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-3791（2016）10（b）-0075-02

辦公室作為單位管理的中樞部門，對單位的內(nèi)外銜接和正常運轉(zhuǎn)起著重要的作用。辦公室內(nèi)務(wù)工作從來都沒有小事，辦公室工作因與多個部門交接，同時也承擔(dān)對外聯(lián)絡(luò)的重任，任何一件事情處理不好都有可能引起單位內(nèi)部矛盾，導(dǎo)致影響到工作的運轉(zhuǎn)，對外則會影響單位的形象。辦公室各項工作，決定了其必須走規(guī)范化與精細(xì)化的路線。

1 精細(xì)化管理的必要性

現(xiàn)階段，經(jīng)濟(jì)在快速發(fā)展，商業(yè)社會中各行各業(yè)趨于越來越細(xì)地進(jìn)行分工且專業(yè)化越來越高。而辦公室通常是單位的第一窗口，是單位提高管理能力的基石，同時也是單位領(lǐng)導(dǎo)層進(jìn)行決策和各項規(guī)章制度落實實施的基礎(chǔ)。那么，必然要有精細(xì)化管理的要求將繁瑣的辦公室工作分類并根據(jù)輕重緩急進(jìn)行統(tǒng)籌兼顧、合理安排，只有這樣才能提高辦公室工作效率。

辦公室管理工作主要體現(xiàn)出4個特點：綜合性、樞紐性、時效性、服務(wù)性。辦公室的工作特點要求辦公室工作必須實現(xiàn)精細(xì)化管理。從綜合性來說，辦公室承擔(dān)著單位行政、外事、通訊、公文、機(jī)要、印章管理等工作；負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)保障、接待、組織協(xié)調(diào)工作等。事情多而雜，內(nèi)容涉及廣，幾乎無規(guī)律可循，很多工作都是臨時交代，這就要求在工作中要合理安排、分清主次、緩急有序。從樞紐性來說，辦公室是上情下達(dá)、下情上達(dá)的中轉(zhuǎn)站。一切的指令和工作安排都從這里經(jīng)由領(lǐng)導(dǎo)之手傳達(dá)給各部門去執(zhí)行，辦公室工作人員就應(yīng)該及時完整地傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的意思。從時效性來說，辦公室的工作主要是辦文、辦會、辦事，時限要求強，拖延可能會誤大事，這需要精細(xì)化管理、條理分明、按時按點完成工作任務(wù)。從服務(wù)性來說，辦公室就是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為各部門服務(wù)，做到上行下效，調(diào)節(jié)好上下級的關(guān)系，發(fā)揮好窗口部門的作用，為單位創(chuàng)造更大的價值。

2 精細(xì)化管理涵蓋的內(nèi)容

2.1 更新管理理念，提高服務(wù)意識、增強責(zé)任意識

辦公室作為單位運轉(zhuǎn)的中樞神經(jīng)，工作雜且責(zé)任重大，因此迫切需要更新舊有的管理方式，引M精細(xì)化管理的理念。提高辦公室服務(wù)意識、增強辦公室員工的責(zé)任意識是辦公室自身管理工作的必要條件。辦公室員工需要有細(xì)節(jié)決定成敗的工作意識，任何事情都要做好做細(xì)；服務(wù)意識也是基本要素，通常我們講辦公室要服務(wù)好領(lǐng)導(dǎo)，但辦公室同樣要服務(wù)好基層，要做到主動服務(wù)，改變過去的被動服務(wù)的形式；同時必須要有責(zé)任意識，在辦公室各項工作中講質(zhì)量、講原則，要有嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，落實各項工作，不能出任何的失誤。

2.2 健全規(guī)章制度，規(guī)范工作流程，加強工作考核

實施精細(xì)化管理，必須要有制度作為堅實保障。要結(jié)合工作實際，通過修訂和完善單位的規(guī)章制度，保證規(guī)章制度的可操作性及實用性，使規(guī)章制度成為規(guī)范員工工作行為的手段和提高服務(wù)效能的保障。

健全完善制度的同時，還需規(guī)范工作流程。按照辦公室工作內(nèi)部規(guī)程細(xì)化工作流程，通過“一圖看懂”模式，用圖解方式表現(xiàn)程序，讓程序簡單化，同時完善各種手續(xù)，保證工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，只有每項工作都在陽光下實施，才能保證各個環(huán)節(jié)保持高效實施。

根據(jù)定崗、定職、定責(zé)的要求，明確細(xì)化員工的工作職、權(quán)、利，同時設(shè)置AB崗，提高辦事效能。緊密結(jié)合細(xì)化的權(quán)責(zé)提出合理的量化考核指標(biāo)，將辦公室的各項計劃目標(biāo)層層分解，落實到各個辦公室成員身上。通過辦公室定期例會、季度工作目標(biāo)完成情況檢查、半年度部門人員工作考核、月度及年度個人績效考核等方式，負(fù)責(zé)對單位員工的工作進(jìn)行考評，將考評結(jié)果與員工收入掛鉤，促使員工重視工作完成情況，只有這樣，才能提高員工的工作積極性，從而提高工作成績。

2.3 實現(xiàn)辦公自動化，節(jié)約成本

降低辦公運行成本是企業(yè)發(fā)展的必然要求，具體來講：一是實現(xiàn)辦公室各項日常工作的全電子化審批。通過無紙化辦公，不僅可以提高辦公效率、優(yōu)化流程、信息共享和協(xié)同辦公，還可以節(jié)約辦公成本，降低損耗。二是規(guī)范車輛管理。在面臨車輛少、用車單位多的情況下，如何降低成本，最大程度上保證用車需求，是精細(xì)化管理必須解決的一個重要問題。對此，辦公室采取了一系列的措施，具體做法如下：（1）修訂完善車輛管理辦法，通過制度強化執(zhí)行力，通過執(zhí)行力體現(xiàn)管理效果。（2）做好臺賬記錄，車輛管理員對每天出車的情況進(jìn)行詳細(xì)登記，包括駕駛員、乘車人、出車地點、出車時間、出車?yán)锍痰?；?）為每輛車配備車輛檔案卡，檔案卡中包含該車輛的購買時間、歷次維修清單、保險清單等，并做好電子臺賬備查；（4）通過比價，選取一家性價比高的修理廠定點維修，降低費用支出；（5）量化和細(xì)化車輛加油管理，做好車輛油量消耗登記，杜絕異常情況發(fā)生。三是壓縮彈性支出。對管理措施進(jìn)行量化和細(xì)化，通過比價集中采購和定點簽約，大力壓縮辦公費、通訊費、招待費等支出。

3 精細(xì)化管理的必要性

實行精細(xì)化管理，是事前設(shè)計，細(xì)在過程，重在結(jié)果，這不僅是一種管理方法，更是一種理念，一種認(rèn)真的態(tài)度，一種精益求精的文化。辦公室精細(xì)化管理強調(diào)了辦公室工作中的細(xì)致和精確，每一位職工都是辦公室精細(xì)化管理的參與者，“天下難事，必作于易；天下大事，必作于細(xì)”，只有每個人都以精細(xì)管理的方法實施，從而實現(xiàn)積極的工作態(tài)度，扎實做好每項工作，把工作做實、做細(xì)、做好、做精，才能高質(zhì)高效地完成辦公室的管理工作，才能將精細(xì)化的管理落到實處，保證整體工作的正常、順利進(jìn)行。

參考文獻(xiàn)

[1] 周金群.辦公室工作精細(xì)化管理探析[J].經(jīng)管營銷，2012（11X）：121.

篇(5)

【關(guān)鍵詞】高校；辦公室；行政管理；精細(xì)化

一、精細(xì)化管理在行政管理工作中的必要性

高校辦公室作為高校行政部門的綜合管理機(jī)構(gòu)，在高校系統(tǒng)中往往擔(dān)負(fù)著為全校師生服務(wù)、保證全校信息的傳達(dá)和各項工作順利完成的重要職責(zé)。目前，眾多高校繼續(xù)擴(kuò)招，高校辦公室管理工作也需要更加精細(xì)地開展。只有盡可能地減少行政管理中不必要的資源和成本，用開創(chuàng)性的理念提高高校的經(jīng)營績效，才能配合時代需要，提高高校的教育品質(zhì)，實現(xiàn)高校的教育目標(biāo)。對此，采用精細(xì)化管理方法是高校辦公室管理工作的必要手段。從目前來看，許多高校辦公室缺乏完整的辦公制度，工作人員的工作職責(zé)不夠明確，從而造成管理比較混亂，導(dǎo)致效率低下，辦公室人員的工作積極性和責(zé)任感非常低。第二，工作人員不求上進(jìn)，墨守成規(guī)，一味照搬原有的工作模式，缺乏創(chuàng)新意識，工作自然變得乏味、缺少挑戰(zhàn)性。第三，高校辦公室的行政工作缺乏具體的規(guī)劃和安排，工作人員職能交叉，很容易造成工作效率低下，高校辦公室當(dāng)下面臨的問題需要進(jìn)一步解決。因此，高校辦公室有必要應(yīng)用開創(chuàng)性的觀念，積極采取有效措施，在日趨繁雜的高校事務(wù)中，應(yīng)用精細(xì)化的管理理論，建立規(guī)范的高校辦公室行政管理體制，從而讓高校辦公室的行政工作更加高效，盡可能避免失誤。

二、高校辦公室精細(xì)化管理的對策

（一）完善高校辦公室行政管理的各項工作制度。首先，要明晰辦公室工作各個崗位的工作職責(zé)，保證各個崗位的人員分工明確，避免工作人員互相推諉責(zé)任，導(dǎo)致辦公室行政效率低下。同時，引進(jìn)激勵機(jī)制，建立明確的崗位職責(zé)，實行工作標(biāo)準(zhǔn)制。其次，要制定完善的辦公室考核機(jī)制。在每個工作崗位的具體職責(zé)確認(rèn)之后，還需要制定出具體的考核標(biāo)準(zhǔn)，從而對每個工作人員的工作進(jìn)行考評。考評內(nèi)容可以從許多方面來進(jìn)行考量，包括出勤狀況、工作完成情況、與團(tuán)隊的配合程度、協(xié)調(diào)與組織的能力等。每個月進(jìn)行一次考評，考評的結(jié)果直接體現(xiàn)在工作人員的工資和獎金當(dāng)中。通過這樣的定期考核模式，可以提高辦公室行政工作的質(zhì)量，提高員工工作效率，激發(fā)對于行政工作的熱情，進(jìn)而促進(jìn)辦公室精細(xì)化管理工作的有序進(jìn)行。

（二）加強辦公室工作的科學(xué)管理。高校辦公室工作看似十分容易，實際上卻需要足夠的耐心和細(xì)心，還需要各部門工作人員的配合。因此，高校辦公室行政管理需要對彼此工作職責(zé)有明確了解，既要做到明確工作內(nèi)容，做到每一項任務(wù)都能夠落實到具體的職工身上，同事之間還應(yīng)建立起良好的合作關(guān)系，每個人在完成各自職責(zé)的同時還能夠根據(jù)工作的需要，隨時與其他同事進(jìn)行銜接和配合，共同提高高校辦公室行政管理工作的質(zhì)量和效率。同時，還要加強辦公室工作人員的培訓(xùn)，培養(yǎng)辦公人員綜合素質(zhì)能力。辦公人員的綜合素質(zhì)能力包括很多方面，例如精湛的業(yè)務(wù)能力，強烈的責(zé)任意識，精細(xì)化的管理水平，積極的學(xué)習(xí)能力等。只有辦公室人員真正提高綜合素質(zhì)能力，才能更好地促進(jìn)高校辦公室工作的精細(xì)化。自身綜合素質(zhì)較強，更容易接受新的工作內(nèi)容和挑戰(zhàn)，也可以更好地在實踐中提高辦公室的精細(xì)化水平。

（三）堅持以人為本的管理理念，引入信息化系統(tǒng)管理。堅持人本主義的管理理念，就是以人為中心的管理方法的同時，以信息技術(shù)手段建立各單位、各部門的溝通渠道，建立精細(xì)化的管理組織結(jié)構(gòu)，形成分級監(jiān)管、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控的有效模式。這種方法不同于以往把人作為工具和手段的管理模式，而是更加突出人在管理過程當(dāng)中的主觀能動性，營造出和諧的辦公氛圍。在對待工作人員方面，首先要給予其一定的自主性和信任度，鼓勵他們在工作中發(fā)表自己的意見，多總結(jié)適合自己的工作方法。其次，要給予工作人員溝通和交流的機(jī)會，對于好的成果也予以展示，這一舉措能夠進(jìn)一步挖掘工作人員的辦公積極性，激發(fā)出工作潛能，使工作真正地服務(wù)于人。此外，在高校辦公室中還要盡可能營造輕松和諧的辦公氛圍，通過細(xì)致的組織計劃、人員配置和崗位規(guī)劃進(jìn)一步增強辦公人員對于團(tuán)隊的人際關(guān)系。另一方面，在21世紀(jì)，信息技術(shù)是辦公室行政管理精細(xì)化的重要支撐，因此，高校應(yīng)重視引入信息化系統(tǒng)管理模式，將先前的人工管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒒W(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理模式，同時，辦公室工作人員要不斷適應(yīng)辦公信息化和自動化的發(fā)展更新，以變化的眼觀來看待辦公自動化應(yīng)用技術(shù)，通過自發(fā)學(xué)習(xí)以及參加培訓(xùn)等途徑了解和掌握行政管理知識和最先進(jìn)的技術(shù)，并通過實踐應(yīng)用加強自身的行政管理技能。

三、結(jié)語

推進(jìn)高校辦公室精細(xì)化管理是提升辦公室行政工作水平的必經(jīng)之路。我國高校作為培育人才的土壤，應(yīng)該認(rèn)識到辦公室精細(xì)化管理的必要性，努力加強與完善高校辦公室行政管理精細(xì)化水平，從而推動學(xué)校各項事業(yè)的發(fā)展。

【參考文獻(xiàn)】

[1]蔡品.如何提升高校辦公室行政管理工作的水平[J].佳木斯教育學(xué)院學(xué)報(高等教育)2012,11(121).

篇(6)

關(guān)鍵詞：行政管理；精細(xì)化；思路；對策；職業(yè)素養(yǎng)

一、辦公室行政管理的現(xiàn)實意義

行政管理部門是企業(yè)中的一個綜合性管理部門，在企業(yè)日常管理中的地位至關(guān)重要。做好科學(xué)高效的行政管理工作，是現(xiàn)代化企業(yè)更好迎接市場挑戰(zhàn)的必要條件，對促進(jìn)企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展和提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益起到積極作用。要適應(yīng)新形勢下的需求，就必須打破常規(guī)，摒棄舊思想，不斷地改革和完善綜合行政工作，這樣才能不斷地給企業(yè)帶來發(fā)展新活力，增強企業(yè)的綜合競爭力。而辦公室作為一個承上啟下的綜合辦事機(jī)構(gòu)，日常工作中，發(fā)揮著辦文、辦會、辦事、協(xié)調(diào)溝通等職能，因此，對其進(jìn)行精細(xì)化管理，能使各部門工作銜接更加順暢，提高辦事效率，助推企事業(yè)單位更好發(fā)展。

二、辦公室行政管理存在的問題

不同的組織、企業(yè)、事業(yè)單位都設(shè)有辦公室這一機(jī)構(gòu)，所負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容也大同小異，但是目前來看，對其進(jìn)行行政管理方面仍表現(xiàn)出普遍的不足。

1.制度不健全，機(jī)構(gòu)運作吃力

部分企業(yè)在發(fā)展過程中，規(guī)章制度不健全，使得辦公室工作開展效率低下，經(jīng)營中一旦缺少制度約束，則會使工作偏離企業(yè)實際，從而造成人力物力的浪費。辦公室的工作是否能順利進(jìn)行直接影響著公司的正常運轉(zhuǎn)，綜合辦的工作開展出現(xiàn)問題或者遇到障礙，就會影響到企業(yè)管理水平。

2.缺少對強企業(yè)文化的貫徹

行政部門的工作繁雜，也因為這一點，辦公室的工作人員常常會著重處理日常內(nèi)業(yè)、后勤等工作，對于企業(yè)文化的宣傳和貫徹不夠，長此以往，導(dǎo)致員工隊伍缺乏向心力和就凝聚力，不利于公司和員工個人的長遠(yuǎn)發(fā)展。

3.企業(yè)內(nèi)部員工綜合業(yè)務(wù)水平有待提高

企業(yè)的員工個人綜合素質(zhì)和崗位業(yè)務(wù)能力不高，不能夠以積極的心態(tài)去面對崗位工作，缺少創(chuàng)新性，不能夠高效保質(zhì)的完成綜合管理工作，由于辦公室的行政工作是見諸于細(xì)節(jié)，所以企業(yè)在日常細(xì)節(jié)中就會漏洞百出，出現(xiàn)運轉(zhuǎn)不暢等問題。

三、行政管理精細(xì)化的思路與對策

1.強化制度管理

正如古語所言：無規(guī)矩不成方圓，完善的規(guī)章制度是企業(yè)得以運轉(zhuǎn)的基本前提，強有力的激勵和約束機(jī)制可以在充分調(diào)動員工積極性的同時，加強自我約束。以事業(yè)單位為例，事業(yè)單位人員編制相對固定，但也容易因此導(dǎo)致人員工作散漫，遇事推諉，形成慵懶的工作氛圍，這樣的企事業(yè)運轉(zhuǎn)起來就很吃力。事業(yè)單位管理層應(yīng)該制定科學(xué)合理的流程化制度標(biāo)準(zhǔn)，建立規(guī)范化的行政管理，提高管理水平和工作效率，使單位各項行政工作有章可循、照章辦事，并隨時總結(jié)推廣好的經(jīng)驗做法，提出改進(jìn)的意見和建議，根據(jù)形勢和任務(wù)需要，不斷充實和完善。落實公司規(guī)章制度，重在執(zhí)行與堅持，對于難以貫徹的制度必須堅持原則，加強各項工作的督促和檢查，保證上情下達(dá)和下情上報。

2.加強企業(yè)文化宣貫力度

很多企業(yè)對企業(yè)文化的重視程度不夠，往往制定的企業(yè)精神和經(jīng)營理念與自身并不相符，至于后期的宣貫工作更是沒有執(zhí)行。這種環(huán)境下的員工對企業(yè)而言是沒有靈魂、沒有凝聚力，必然不利于辦公室行政管理工作的開展。企業(yè)文化是企業(yè)管理的精髓，企業(yè)的宣傳傳遞出企業(yè)的形象，所以企業(yè)文化的建設(shè)宣貫工作必須放在重要位置。企業(yè)的宣傳是一個由內(nèi)而外的過程，首先應(yīng)加強企業(yè)內(nèi)部員工的認(rèn)同感，定期舉辦企業(yè)文化考試，并且把成績納入到員工績效考核當(dāng)中，開展企業(yè)文化培訓(xùn)會，實行員工文化考核常態(tài)化，對各部門自身的企業(yè)文化執(zhí)行情況隨機(jī)抽查，目的就是加強員工紀(jì)律性和團(tuán)隊凝聚力。

3.細(xì)化崗位設(shè)置，明確崗位職責(zé)

辦公室作為企業(yè)的樞紐，它起到承上啟下、溝通左右、聯(lián)系八方的作用，它是一個相對獨立又相互聯(lián)系的系統(tǒng)?；谒奶厥庑裕?xì)化就成為了辦公室工作必不可少的條件和手段。以綜合辦公室為例，辦公室的管理工作包含了行政管理、后勤保障、企業(yè)文化、對外接待、媒體宣傳等內(nèi)容，是公認(rèn)的工作繁瑣的部門。但就目前來看，辦公室崗位設(shè)置普遍存在隨機(jī)性和任意性，造成各部門工作內(nèi)容橫向的重疊和縱向銜接的不順暢，不但浪費了人力成本，如果出現(xiàn)問題，因為各部門分工不明確，很難追究某個崗位的責(zé)任。因此，辦公室在設(shè)置崗位職責(zé)時一定要考慮橫向和縱向的需求，細(xì)化崗位職責(zé)，明確分工，指派專人負(fù)責(zé)和銜接工作，這樣不僅能夠提高工作效率，還能激發(fā)人員的積極性和協(xié)同配合的熱情。

4.提高人員職業(yè)素養(yǎng)，樹立服務(wù)意識

辦公室工作看似瑣碎、復(fù)雜，但是一旦實現(xiàn)精細(xì)化管理后，各部門的工作分工將非常明確，每個崗位都有著明確的工作對象，而負(fù)責(zé)特定崗位工作的辦公室人員也要具有特定的專業(yè)技術(shù)和能力，這樣才能保證整個辦公室工作的順利銜接。因此，這就需要定期或不定期開展思想素質(zhì)教育和專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，真正提高辦公室人員的工作執(zhí)行能力。另一方面，辦公室工作每天與各種人員接觸，其行政管理工作從本質(zhì)上來說是一種服務(wù)性工作，要提高工作人員的服務(wù)熱情，必要的還要設(shè)置激勵機(jī)制和晉升機(jī)制，在搞好各項辦公室工作的同時，也實現(xiàn)了辦公室人員的個人價值，是辦公室精細(xì)化管理的一種人性化體現(xiàn)。

四、結(jié)語

辦公室行政管理工作內(nèi)容紛繁復(fù)雜，精細(xì)化管理是提升辦公室管理效率的重要方法，根據(jù)企業(yè)辦公室的工作特點，要求其必須走規(guī)范化、科學(xué)化以及精細(xì)化道路。同時在建立企業(yè)精細(xì)化管理文化的過程中，必須將這一觀念深入人心，培養(yǎng)員工的工作習(xí)慣，從而全面提高辦公室行政管理工作水平。

參考文獻(xiàn)

[1]祁剛.實現(xiàn)辦公室行政管理精細(xì)化[J].企業(yè)文化旬刊，2012，（3）：65-66.

篇(7)

在市場經(jīng)濟(jì)條件下，公立醫(yī)院面臨著激烈的市場競爭，走精細(xì)化核算道路是適應(yīng)市場競爭的需要，是醫(yī)療機(jī)構(gòu)開源節(jié)流、收縮成本的主要方式。許多公立醫(yī)院的人力資源、財務(wù)資源、物料資源等的管理較為混亂，各種管理相互交叉，沒有形成嚴(yán)密的體系，基礎(chǔ)工作薄弱，醫(yī)院運行成本高。實行精細(xì)化核算則可以讓各個科室明白自己的收入、利潤，找出成本控制點，利用現(xiàn)有資源提高成本控制效果，促進(jìn)各個科室管理活動的集成，促進(jìn)運行機(jī)制的改革，改善基礎(chǔ)工作，既推動精細(xì)化核算的順利開展，又為醫(yī)院實現(xiàn)科學(xué)的集約化管理奠定堅實基礎(chǔ)。新《醫(yī)院會計制度》中明確提出醫(yī)療機(jī)構(gòu)要加強預(yù)算和收支管理，不斷提高成本預(yù)算管理的精細(xì)化程度，構(gòu)建與世界接軌的成本預(yù)算管理體系，降低運行成本，提高經(jīng)營效益。

二、醫(yī)院實行成本管理精細(xì)化核算的對策

(一)提高成本核算意識，樹立成本控制理念

醫(yī)院成本管理要想實行精細(xì)化核算，首先必須提高成本核算意識，樹立全員成本控制理念，實行全員、全過程、全方位的成本管理，做到人人重視成本管理、人人關(guān)心成本管理，在醫(yī)院內(nèi)部營造良好的成本管理意識，并隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展不斷更新成本管理理念，運用新理念和新方法提高成本管理水平，走“成本降低”和“資源節(jié)約”型道路。對此，醫(yī)療機(jī)構(gòu)首先必須根據(jù)新《醫(yī)院會計制度》的有關(guān)成本核算的內(nèi)容建立成本控制管理模式，其次再對各項業(yè)務(wù)成本進(jìn)行經(jīng)濟(jì)性和社會性分析，在保證醫(yī)療服務(wù)水平的基礎(chǔ)上降低成本，在降低成本的同時提高醫(yī)療服務(wù)水平，提高患者滿意度，創(chuàng)造良好的發(fā)展道路，促進(jìn)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。

(二)調(diào)整機(jī)構(gòu)模式

為促進(jìn)精細(xì)化核算工作的順利進(jìn)行，醫(yī)院必須對原有的機(jī)構(gòu)模式進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，努力實現(xiàn)集中的財經(jīng)管理，可以在財經(jīng)管理中心設(shè)置綜合計劃辦公室、衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)辦公室、財務(wù)辦公室和收費辦公室，這四個辦公室統(tǒng)一負(fù)責(zé)成本管理、核算、控制工作。綜合計劃辦公室的主要職責(zé)是預(yù)算、審核和經(jīng)濟(jì)管理，指導(dǎo)其他部門編制年度經(jīng)費預(yù)算，匯總醫(yī)院的年度預(yù)算，根據(jù)預(yù)算執(zhí)行情況提出相應(yīng)的指導(dǎo)建議，加強收支、原始票據(jù)、財務(wù)報表的審核等。衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)辦公室負(fù)責(zé)成本核算、醫(yī)療核算和物價管理工作。財務(wù)辦公室的崗位分成會計、出納和經(jīng)費。收費辦公室按照日結(jié)日清原則做好門診、急診等的收費和計價工作，做好收費票據(jù)的稽查工作等，做好押金條丟失補辦、明確住院押金退款流程等，確保資金安全，提高患者滿意度等。這四個部門相互配合和協(xié)調(diào)，在統(tǒng)一的信息管理平臺上實現(xiàn)成本的集約化管理，通過順暢的信息流實現(xiàn)數(shù)據(jù)資源的共享，提高工作效率，嚴(yán)格控制成本，提高醫(yī)院經(jīng)營效益。

(三)制定科學(xué)的精細(xì)化核算細(xì)則

根據(jù)實際情況制定科學(xué)的精細(xì)化核算細(xì)則，明確藥品、設(shè)備、耗材、水電、勞務(wù)費等的核算方法。如：在藥品核算上，藥劑科利用藥品入庫信息、消耗信息等進(jìn)行核算。衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)辦公室提取各個科室領(lǐng)用以及消耗的藥品成本，然后再對各個成本項目進(jìn)行區(qū)分，進(jìn)行分門別類的成本核算，計入科室成本中。醫(yī)療設(shè)備采用年限平均法按月折舊提取，一次性錄入到成本核算系統(tǒng)中，從而得出每月的維修費用，而衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)辦公室提取數(shù)據(jù)后進(jìn)行區(qū)分，并計入到科室成本中。衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)辦公室提取所有員工的工資、福利等成本費用數(shù)據(jù)，然后再納入到相關(guān)的科室成本中。

(四)構(gòu)建成本精細(xì)化核算信息平臺，實行信息化管理

醫(yī)院成本管理的精細(xì)化核算必須體現(xiàn)出精細(xì)分工的特征，必須構(gòu)建精細(xì)化核算信息平臺，利用信息系統(tǒng)實現(xiàn)信息化管理，高效處理復(fù)雜、龐大的數(shù)據(jù)流，利用信息技術(shù)提高成本管理效果。對此，醫(yī)院可以在現(xiàn)有的系統(tǒng)基礎(chǔ)上進(jìn)行升級改造，依托信息平臺實現(xiàn)計價、收費、記賬等全過程的患者收費管理，確保采購、入庫、出庫等環(huán)節(jié)的自然銜接，從而實現(xiàn)對藥品、設(shè)備、辦公室用品等資源的全封閉式管理?？偟膩碚f，信息平臺的構(gòu)建可以分成三個部分：首先，根據(jù)醫(yī)院成本管理的特點構(gòu)建會計核算賬務(wù)系統(tǒng)、藥品賬務(wù)系統(tǒng)、物流賬務(wù)系統(tǒng)、收支賬務(wù)系統(tǒng)、預(yù)算控制賬務(wù)系統(tǒng)等。其次，依托醫(yī)院信息管理系統(tǒng)加強患者信息的管理和維護(hù)。最后，構(gòu)建全成本核算系統(tǒng)提取信息，按照事先定義好的公式、方法等進(jìn)行院級、科級的成本核算。

(五)加強成本預(yù)測和效益分析，提高成本管理水平

實行精細(xì)化核算的同時要重視成本預(yù)測和效益分析，制定成本核算指標(biāo)體系、成本分析體系、成本信息管理體系、成本控制體系等，一步步做好各項業(yè)務(wù)的成本預(yù)測和效益分析工作。根據(jù)成本預(yù)測結(jié)果加強勞務(wù)費、水電費、醫(yī)療材料費、設(shè)備購置費等成本費用的事前控制。通過病人就醫(yī)費用的考核分析醫(yī)院服務(wù)項目的成本控制水平，實行成本核算的事中控制。根據(jù)醫(yī)療服務(wù)項目、特殊病種的服務(wù)項目等進(jìn)行成本核算，為醫(yī)院作出科學(xué)的價格決策提供依據(jù)，盡量降低病人的就醫(yī)費用，體現(xiàn)醫(yī)院的公益性。為促進(jìn)精細(xì)化成本核算工作的順利開展，并逐步提高工作效率，醫(yī)院必須建立與之相適應(yīng)的激勵約束機(jī)制，提高員工的工作積極性和主動性，使其主動學(xué)習(xí)新技術(shù)和新知識，加強成本預(yù)測、控制、核算等，實現(xiàn)人力、物料、資金等資源的優(yōu)化調(diào)配，提高醫(yī)院的服務(wù)水平，提高市場競爭力，在激烈的市場競爭中發(fā)展壯大。總的來說，醫(yī)院實行精細(xì)化成本核算的關(guān)鍵在于減少壞賬損失、提高管理效益和深化機(jī)構(gòu)改革，實現(xiàn)信息化管理，增強醫(yī)院機(jī)構(gòu)的社會化服務(wù)功能，減少管理成本。

三、結(jié)束語