辦公室內(nèi)部會(huì)議精品(七篇)

序論：寫(xiě)作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來(lái)了七篇辦公室內(nèi)部會(huì)議范文，愿它們成為您寫(xiě)作過(guò)程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

在大學(xué)學(xué)生會(huì)里，大學(xué)生大部分都已經(jīng)成人了，做事都有自己的分寸了。再說(shuō)大學(xué)生也都是通過(guò)了重重考驗(yàn)才考上大學(xué)，所以學(xué)生會(huì)工作還是很受教師信任的。大學(xué)學(xué)生會(huì)極為重要，可以說(shuō)沒(méi)有學(xué)生會(huì)就沒(méi)有大學(xué)里的各種活動(dòng)！

新的一屆學(xué)院學(xué)生會(huì)領(lǐng)導(dǎo)班子已經(jīng)成立，學(xué)生會(huì)的各項(xiàng)活動(dòng)開(kāi)始逐步運(yùn)轉(zhuǎn)，辦公室作為核心部門，其樞紐的作用必須得到充分的體現(xiàn)，為了更好的將辦公室的工作推上一個(gè)新的臺(tái)階，經(jīng)過(guò)我們多天的思考、討論與整理，現(xiàn)針對(duì)本學(xué)期辦公室制定以下具體工作計(jì)劃：

一、辦公室內(nèi)部建設(shè)與管理辦公室

第一條 例會(huì)安排，初定每周四晚總結(jié)已做工作的成敗得失，并根據(jù)院里指示安排下一周次工作任務(wù)。認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)院里對(duì)辦公室的工作安排，并合理地分配任務(wù)。

第二條 思想交流，大家民主地開(kāi)展交流與討論，各抒己見(jiàn)，相互交流工作經(jīng)驗(yàn)，在肯定優(yōu)秀的同時(shí)，正視不足，督促盡快改正。在高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求下不斷提高成員工作效率與質(zhì)量；干事之間相互學(xué)習(xí)，進(jìn)行批評(píng)與自我批評(píng)。善于汲取他人長(zhǎng)處，對(duì)部?jī)?nèi)存在的問(wèn)題有則改之，無(wú)則加冕。在交流中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步。

第三條 內(nèi)部人員的考核與培養(yǎng)，做好考核，對(duì)每天的值日情況嚴(yán)格把關(guān)，對(duì)在不請(qǐng)假情況下缺勤的干事提出批評(píng)，并督促改正，目的在于避免部門松散，提高工作效率與工作積極性，增強(qiáng)內(nèi)部隊(duì)伍的紀(jì)律性和凝聚力，穩(wěn)固學(xué)生會(huì)在同學(xué)們心目中的良好形象。對(duì)于內(nèi)部人員的表現(xiàn)與工作成績(jī)記錄備案，以此為參考，賞罰分明。鼓勵(lì)內(nèi)部人員努力積極工作，以便辦公室今后更好地運(yùn)轉(zhuǎn)。

第四條 打好考勤，對(duì)學(xué)生會(huì)各部門及學(xué)院各班的簽到與出勤情況，每天記錄在案，定期進(jìn)行統(tǒng)計(jì)統(tǒng)計(jì)，賞罰分明。

第五條 在主席團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)下服務(wù)于學(xué)生會(huì)，接受主席團(tuán)的直接領(lǐng)導(dǎo)，積極為主席團(tuán)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，做好分管主席的工作。

第六條 幫助輔導(dǎo)員老師做好文檔、表格等方面的工作，認(rèn)真仔細(xì)，嚴(yán)謹(jǐn)無(wú)誤。

第七條 及時(shí)準(zhǔn)確地在簽到時(shí)下發(fā)通知，對(duì)學(xué)院各年級(jí)各班、團(tuán)委學(xué)生會(huì)各部門、學(xué)院各社團(tuán)的主要負(fù)責(zé)人的聯(lián)系方式進(jìn)行統(tǒng)計(jì)備案，便于相關(guān)事務(wù)的通知下達(dá)。

第八條 做好相關(guān)工作與會(huì)議的通知，重視每日的簽到工作，務(wù)必確保信息的及時(shí)準(zhǔn)確傳達(dá)，有需要傳達(dá)的文件及時(shí)印制并發(fā)放。

第九條 定時(shí)的工作簡(jiǎn)報(bào)兩周出一份，涉及學(xué)院各班與各部門動(dòng)態(tài)以及學(xué)生的早操出勤、到課率等情況，具體材料由各班與相關(guān)部門統(tǒng)一發(fā)到指定郵箱，再由相關(guān)負(fù)責(zé)人員仔細(xì)認(rèn)真制作出工作簡(jiǎn)報(bào)，審核通過(guò)后張貼到我院學(xué)生所分布的宿舍。

篇(2)

1、著裝

(1) 服裝正規(guī)、整潔、協(xié)調(diào)、無(wú)污漬，扣子齊全，不漏扣、錯(cuò)扣。

(2) 鞋、襪保持干凈，鞋面潔凈，在工作場(chǎng)所不赤腳，不穿拖鞋，不穿短褲。

2、儀容

(1) 頭發(fā)梳理整齊,不戴夸張的飾物。

(2) 男員工修飾得當(dāng)，頭發(fā)不掩耳、不觸領(lǐng)，不留長(zhǎng)胡須。

(3) 女員工淡妝上崗，修飾文雅，且與年齡、身份相符。

(4) 保持口腔清潔，工作前忌食蔥、蒜等有刺激性氣味的食品。

3 舉止

(1) 精神飽滿，注意力集中，無(wú)疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。

(2) 保持微笑，目光平和，不左顧右盼、心不在焉。

(3) 坐姿良好。上身自然挺直，兩肩平衡放松，后背與椅背保持一定間隙，不用手托腮。

(4) 不翹二郎腿，不抖動(dòng)腿，椅子過(guò)低時(shí)，女員工雙膝并攏側(cè)向一邊。

(5) 避免在他人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、摳鼻孔、挖耳朵等。

(6) 不能在他人面前雙手抱胸，盡量減少不必要的手勢(shì)動(dòng)作。

(7) 站姿端正。抬頭、挺胸、收腹、雙手下垂置于大腿外側(cè)或雙手交疊自然下垂。

二、崗位規(guī)范

(1) 遵守上班時(shí)間，因故遲到和請(qǐng)假的,必須事先電話聯(lián)絡(luò)。

(2) 遇有工作部署應(yīng)立即行動(dòng)，并做到有步驟、迅速踏實(shí)地進(jìn)行。

(3) 工作中不扯閑話、不要隨便離開(kāi)自己的崗位。

(4) 長(zhǎng)時(shí)間離開(kāi)崗位時(shí),可能會(huì)有電話或客人,事先應(yīng)拜托給同事。椅子全部推入，以示主人外出。

(5) 不打私人電話，不從事與本職工作無(wú)關(guān)的私人事務(wù)。

(6) 在辦公室內(nèi)保持安靜，不得大聲喧嘩。

(7) 辦公用品和文件須妥善保管,使用后馬上歸還到指定位置。

(8) 文件保管不能隨意處理,或者遺忘在桌上、書(shū)柜中。

(9) 重要的記錄、證據(jù)等文件必須根據(jù)公司文件管理制度歸檔。

(10) 下班時(shí)，文件、文具、用紙等要整理，要收拾桌子，椅子歸位。

(11) 關(guān)好門窗,檢查處理火和電等安全事宜。

三、語(yǔ)言規(guī)范

1、提倡講普通話。

2、語(yǔ)音清晰、語(yǔ)氣誠(chéng)懇、語(yǔ)速適中、語(yǔ)調(diào)平和。

3、與他人交談，要專心致志，面帶微笑，不能心不在焉，反應(yīng)冷漠。

4、用謙虛態(tài)度傾聽(tīng)、不要隨意打斷別人的話。

5、嚴(yán)禁說(shuō)臟話、忌語(yǔ)。

6、使用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見(jiàn)”、“不遠(yuǎn)送”、“您走好”等文明用語(yǔ)。

四、社交規(guī)范

1、接待來(lái)訪

(1) 接待來(lái)訪熱情周到，做到來(lái)有迎聲，去有送聲，有問(wèn)必答，百問(wèn)不厭。

(2) 迎送來(lái)訪應(yīng)主動(dòng)問(wèn)好或話別，設(shè)置有專門接待地點(diǎn)的，接待來(lái)賓至少要迎三步、送三步。

(3) 來(lái)訪辦理的事情不論是否對(duì)口，不能說(shuō)“不知道”、“不清楚”。要認(rèn)真傾聽(tīng)，熱心引導(dǎo)，快速銜接，并為來(lái)訪者提供準(zhǔn)確的聯(lián)系人、聯(lián)系電話和地址或引導(dǎo)到要去的部門。

2、訪問(wèn)他人

(1) 遵守訪問(wèn)時(shí)間，比預(yù)約時(shí)間提前5分鐘到達(dá)。

(2) 如果因故遲到，提前用電話與對(duì)方聯(lián)絡(luò)，并致謙。

(3) 訪問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)入辦公室要敲門，得到允許方可入內(nèi)。

(4) 用電話訪問(wèn)，鈴聲響三次未接，過(guò)一段時(shí)間再打。

3、使用電話

(1) 接電話時(shí)，要先說(shuō)“您好”。

(2) 使用電話應(yīng)簡(jiǎn)潔明了。

(3) 不要用電話聊天。

4、交換名片

(1) 名片代表客人，用雙手遞接名片。 1

(2) 看名片時(shí)要確定姓名。

(3) 拿名片的手不要放在腰以下。

(4) 不要忘記簡(jiǎn)單的寒暄。

五、會(huì)議規(guī)范

1、事先閱讀會(huì)議通知或做好準(zhǔn)備，針對(duì)會(huì)議議題匯報(bào)工作或發(fā)表自己的意見(jiàn)。

2、按會(huì)議通知要求，在會(huì)議開(kāi)始前5分鐘進(jìn)場(chǎng)。

3、開(kāi)會(huì)期間關(guān)掉手機(jī)或設(shè)成振動(dòng)，不從事與會(huì)議無(wú)關(guān)的活動(dòng)。

4、發(fā)言簡(jiǎn)潔明了，條理清晰。

5、認(rèn)真聽(tīng)別人的發(fā)言并記錄，不得隨意打斷他人的發(fā)言。

6、公司內(nèi)部會(huì)議，按秩序就座。

7、不要隨意辯解，不要發(fā)牢騷，保持會(huì)場(chǎng)肅靜。

六、安全衛(wèi)生環(huán)境

1、工作時(shí)既要注意自身安全，又要保護(hù)同伴的安全。

2、提高安全知識(shí)，培養(yǎng)具備發(fā)生事故和意外時(shí)的緊急管理能力。

3、愛(ài)護(hù)公司公物，注重所用設(shè)備、設(shè)施的定期維修保養(yǎng)，節(jié)約用水、用電及易耗品。

4、有維護(hù)良好衛(wèi)生環(huán)境和制止他人不文明行為的義務(wù)。

5、養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，不隨地吐痰，不亂丟紙屑、雜物，辦公室內(nèi)不得吸煙。

6、如在公共場(chǎng)所發(fā)現(xiàn)紙屑、雜物等，隨時(shí)撿起放入垃圾桶，保護(hù)公司的清潔。

7、定期清理辦公場(chǎng)所和個(gè)人衛(wèi)生。將本人工作場(chǎng)所物品區(qū)分為有必要與沒(méi)有必要的，有必要的物品按規(guī)定管理，沒(méi)有必要的清除掉。

七、上網(wǎng)規(guī)定

1、在工作時(shí)間內(nèi)不得在網(wǎng)上進(jìn)行與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)。

2、不得利用國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)危害國(guó)家安全，泄露公司機(jī)密，不得侵犯國(guó)家的、社會(huì)的、集體的利益和公民的合法權(quán)益，不得從事違法犯罪活動(dòng)。

3、不得利用互聯(lián)網(wǎng)制作、復(fù)制、查閱違反憲法和法律、行政規(guī)定的以及不健康的信息。

4、不得對(duì)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)功能和應(yīng)用程序進(jìn)行刪除、修改或者增加。

5、不得制作傳播計(jì)算機(jī)病毒等破壞程序。

八、人際關(guān)系

1、同事關(guān)系：懂得 “理解與尊重他人比什么都重要”，營(yíng)造 “同歡樂(lè)，共追求”的氛圍。

2、尊重他人：肯定、贊揚(yáng)他人的長(zhǎng)處和業(yè)績(jī)，對(duì)他人短處和不足，進(jìn)行忠告、鼓勵(lì)。

3、相互合作：在意見(jiàn)和主張不一致時(shí)，應(yīng)理解相互的立場(chǎng)，尋找能共同合作的方案。

4、禁止派別：不允許在工作崗位上以地緣等形式拉幫結(jié)派。

九、心靈溝通

1、虛心接受他人的意見(jiàn)。

2、不要感情用事。

4、真誠(chéng)對(duì)待他人。對(duì)他人有意見(jiàn)應(yīng)選擇合適的時(shí)機(jī)和場(chǎng)合當(dāng)面說(shuō)清，不要背后亂發(fā)議論。

5、不要看他人的笑話，在公眾場(chǎng)合出現(xiàn)他人有礙體面，有違公司規(guī)定的行為時(shí)應(yīng)及時(shí)善意地提醒。

6、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的決策要堅(jiān)決執(zhí)行。有保留意見(jiàn)的，可擇機(jī)反映，但在領(lǐng)導(dǎo)改變決策之前，不能消極應(yīng)付。

7、不要胡亂評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)、同事或下級(jí)，更不能惡語(yǔ)傷人。

篇(3)

一內(nèi)部成員管理

本學(xué)年辦公室決定將成員分為五個(gè)小組：根據(jù)工作的內(nèi)容。

1文案組:主要負(fù)責(zé)文件撰寫(xiě)和紅頭文件。

包括校學(xué)生會(huì)委員例會(huì)，2會(huì)務(wù)組:主要負(fù)責(zé)會(huì)議工作。校學(xué)生會(huì)主席團(tuán)例會(huì)，辦公室內(nèi)部會(huì)議及主任例會(huì)。

3常務(wù)組:主要負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)收支管理、辦公室硬件設(shè)施的維護(hù)和管理和辦公室值班安排等。

4檔案組:主要展開(kāi)如月報(bào)的收集、文件的整理和歸類等工作。

對(duì)外宣傳，5:外聯(lián)組：主要負(fù)責(zé)對(duì)外聯(lián)系。購(gòu)買所缺辦公物品等。

鍛煉綜合能力，為了讓部門干事全方面地接觸各種工作?？梢圆扇　拜啌Q制”定期交換手頭工作，并交流經(jīng)驗(yàn)，以便更好開(kāi)展工作。

二部門職能介紹

一）做好部門本職工作

通知各干事及時(shí)到位的值班。1制定出值班表。

提出要注意的各項(xiàng)情況，2給值班的干事開(kāi)會(huì)。加強(qiáng)各干事的責(zé)任意識(shí)。

3期末從出勤、工作量、工作態(tài)度、工作實(shí)績(jī)等方面對(duì)各干事進(jìn)行考核評(píng)定。

配合協(xié)助，4加強(qiáng)內(nèi)部各成員團(tuán)結(jié)度。加強(qiáng)集體榮譽(yù)感，做到分工不分家。

做好考勤工作，5負(fù)責(zé)學(xué)生會(huì)各級(jí)會(huì)議的通知。實(shí)行會(huì)議簽到制并做記錄，落實(shí)主席例會(huì)的決定。

配合宣傳部張貼海報(bào)以及各部門的協(xié)調(diào)工作.6做好新生節(jié)宣傳工作和收尾工作。

并讓二級(jí)學(xué)院辦公室盡力配合，7落實(shí)優(yōu)秀學(xué)生會(huì)分布的評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)。力求做到公平、公正.

獎(jiǎng)狀，8負(fù)責(zé)學(xué)生會(huì)各部門的工作牌辦理發(fā)放和注銷。聘書(shū)的制作和分發(fā)，學(xué)生會(huì)各種數(shù)據(jù)的收集，整理，歸檔工作。

讓城院的新聞網(wǎng)及時(shí)滾動(dòng)起來(lái)。9負(fù)責(zé)五四青年網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)通訊工作。

二)協(xié)調(diào)各部門工作

及時(shí)寫(xiě)相關(guān)活動(dòng)通訊稿，1與其他部門密切配合組織好學(xué)校各項(xiàng)大型活動(dòng)以及場(chǎng)地的布置。協(xié)調(diào)人員配置確?；顒?dòng)流程正常進(jìn)行。收集圖片資料。

做好通訊報(bào)導(dǎo)工作。2校運(yùn)會(huì)期間合理分配人手。

能配合好其他部門工作，3新生藝術(shù)節(jié)。做到場(chǎng)地布置，人員調(diào)動(dòng)，及時(shí)寫(xiě)通訊稿，現(xiàn)場(chǎng)拍照，刪選圖片。

如需配合及時(shí)調(diào)配人員，4關(guān)注二級(jí)學(xué)院展開(kāi)的活動(dòng)。做到校院不分家。

能與各部門配合好。做好挑選青馬人員的前期工作。5青馬工程開(kāi)展中。

三)落實(shí)各二級(jí)學(xué)院學(xué)生會(huì)工作

交流工作經(jīng)驗(yàn)以及日常事務(wù)。1與二級(jí)學(xué)院的學(xué)生會(huì)辦公室負(fù)責(zé)人開(kāi)會(huì)。

2記錄各部門對(duì)二級(jí)學(xué)院的會(huì)議考勤和記錄。

有目的性的召開(kāi)討論會(huì)，3加強(qiáng)與二級(jí)學(xué)院的聯(lián)系。減少校院二級(jí)分化。

三博客的建設(shè)

而不是口頭的三言兩語(yǔ)，整個(gè)學(xué)生會(huì)怎么去做好工作交接？各部門是否在擔(dān)心新成員接下來(lái)怎么更好的開(kāi)展工作？否會(huì)為干事做很多思想或者是管理、技能等等方面的灌輸？如果將這些信息保存下來(lái)。否會(huì)讓更多人受益？那在博客上發(fā)表一些想法或者經(jīng)驗(yàn)交流或者討論相關(guān)問(wèn)題是否也會(huì)影響到學(xué)生會(huì)的未來(lái)？

由辦公室進(jìn)行系統(tǒng)管理，博客建設(shè)是宣傳自身及增進(jìn)集體凝聚力的有效手段。本學(xué)年我辦公室決定創(chuàng)建一個(gè)專屬于我校學(xué)生會(huì)的博客?？梢詫⒔谝恍┲匾臅?huì)議與接下來(lái)各部門的主要活動(dòng)進(jìn)行發(fā)表，讓學(xué)生會(huì)所有成員及時(shí)了解各部門最新工作動(dòng)態(tài)，聯(lián)絡(luò)部門感情了解并反饋各方面有效信息。更希望通過(guò)博客來(lái)推廣學(xué)生會(huì)的品牌，加強(qiáng)與外界的溝通與聯(lián)系。

四品牌活動(dòng)

每當(dāng)其他部門都在如火如荼的舉辦各種新生活動(dòng)時(shí)，歷年來(lái)。主要針對(duì)我辦公室舉辦的活動(dòng)卻并不多，可能是因?yàn)椴块T職能的原因吧，辦公室總是只要努力協(xié)調(diào)各個(gè)部門以保證他活動(dòng)能夠順利進(jìn)行就行，所以“犧牲小我成就大我?guī)缀醭闪斯ぷ髯谥?。但是本學(xué)年，有了新的想法，為辦公室設(shè)想了一系列的活動(dòng)：

一）工作性活動(dòng)

主要活動(dòng)內(nèi)容和會(huì)議流程將由我辦公室全權(quán)負(fù)責(zé)。每個(gè)學(xué)期大概安排三次全體例會(huì)，1組織校學(xué)生會(huì)內(nèi)部定期舉行大型例會(huì)活動(dòng)。將由我辦公室負(fù)責(zé)向主席團(tuán)提出申請(qǐng)。認(rèn)為定期進(jìn)行例會(huì)制度是非常有必要的大家可以坐到一起或是交流經(jīng)驗(yàn)或是共同探討，都是大有裨益的

走進(jìn)學(xué)生會(huì)，2為了使更多的大一新生了解學(xué)生會(huì)。讓更多的賢才加入我可以主辦“走進(jìn)校學(xué)生會(huì)”見(jiàn)面會(huì)，向同學(xué)們介紹我七部一室的具體情況及校學(xué)生會(huì)有別于院學(xué)生會(huì)的幾大要點(diǎn)問(wèn)題。讓更多的人知道我解我加入我

辦公室可以舉辦“捐書(shū)活動(dòng)”做好前期宣傳工作的同時(shí)，3為了豐富學(xué)生課余生活。設(shè)立“捐書(shū)處”讓同學(xué)們自愿把已經(jīng)看過(guò)的書(shū)籍拿出來(lái)與大家共享，事后把所有書(shū)籍贈(zèng)送給圖書(shū)館，使書(shū)籍得到最大的閱讀價(jià)值和利用率。

辦公室可以負(fù)責(zé)舉行觀影活動(dòng)，4今年是責(zé)任”年。影片的主題要圍繞“責(zé)任“觀影后，學(xué)生會(huì)辦公室將組織學(xué)生積極討論，寫(xiě)影評(píng)、觀后感，并進(jìn)行評(píng)比。通過(guò)一次觀影活動(dòng)，不僅可以加強(qiáng)大學(xué)生的責(zé)任意識(shí)，同時(shí)，也為校學(xué)生會(huì)各部門的合作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

:①面向全校同學(xué)召開(kāi)感恩思進(jìn)主題教育座談會(huì)5召開(kāi)座談會(huì).

②面向校級(jí)學(xué)生干部或二級(jí)學(xué)院學(xué)生干部召開(kāi)以”如何提高學(xué)生干部的工

作積極性”為主題的座談會(huì).

二）娛樂(lè)性活動(dòng)

以部門為單位進(jìn)行比賽，1趣味乒乓球賽：學(xué)生會(huì)所有成員都可以參加。設(shè)立獎(jiǎng)品制度。體現(xiàn)了趣味的同時(shí)又加強(qiáng)了各部門之間的聯(lián)系，不僅可以起到磨合的效果，更可以增加部門之間的默契程度，會(huì)使我今后的開(kāi)展工作提供了便利條件。其實(shí)這就是目的

組織學(xué)生會(huì)內(nèi)部舉辦大型的素質(zhì)拓展賽”通過(guò)玩游戲讓同學(xué)們知道團(tuán)結(jié)、默契、能力的重要性，2與主席團(tuán)協(xié)商。一個(gè)人不管力量是多么的強(qiáng)大，如果沒(méi)有堅(jiān)實(shí)的后盾是不行的所以，干事需要鍛煉的各方面能力還是十分必需的寓教于樂(lè)十分和諧，充分體現(xiàn)了活動(dòng)主題。團(tuán)結(jié)不管放在什么樣的組織里都是很重要的今后在這方面還要加強(qiáng)工作力度。

如圣誕晚會(huì)等。3可以聯(lián)合文娛部舉辦節(jié)日聯(lián)誼晚會(huì)。

面向全校師生。可以聯(lián)合學(xué)習(xí)部開(kāi)展以“責(zé)任“為主題的征文大賽或標(biāo)語(yǔ)大賽。

五需要注意的問(wèn)題

能否在工作中起到表率作用關(guān)系到辦公室在學(xué)生會(huì)中威信的樹(shù)立，1辦公室是學(xué)生會(huì)的核心部門。也間接影響到學(xué)生會(huì)整體在廣大同學(xué)心目中威信的樹(shù)立。為了保持辦公室成員的工作熱情，調(diào)動(dòng)起每個(gè)辦公室成員的積極性，提高辦公室的凝聚力，決定，不定期的與辦公室成員談心，解每個(gè)成員的實(shí)際困難，并想辦法幫助解決，使他感受到學(xué)生會(huì)的溫暖，把一種感激之情化成對(duì)工作的熱情，積極的參加到學(xué)生會(huì)的工作中來(lái)。

對(duì)待工作的態(tài)度積極與否等等)做一下記錄，并將記錄定期交與辦公室登記備注，這也將作為學(xué)生干部考核的一項(xiàng)依據(jù)。采取這種方式，目的于提高學(xué)生會(huì)整體的辦事效率，增強(qiáng)學(xué)生干部隊(duì)伍的紀(jì)律性和凝聚力，提高學(xué)生會(huì)在同學(xué)們心目中的威信,2給予學(xué)生會(huì)各個(gè)部門部長(zhǎng)一定的權(quán)限。要求每個(gè)部長(zhǎng)對(duì)所在部門成員的日常表現(xiàn)（主要指開(kāi)例會(huì)的出勤情況。有效避免部門內(nèi)部的松散，防止某些部門出現(xiàn)一些不近人意的狀況。

四改進(jìn)的方法工作總結(jié)

擔(dān)負(fù)著協(xié)調(diào)學(xué)生會(huì)各部門工作的重要角色，辦公室是學(xué)生會(huì)不可缺少的一個(gè)部門。各部門之間聯(lián)系的紐帶。對(duì)學(xué)生會(huì)工作的順利開(kāi)展具有舉足輕重的作用。如果學(xué)生會(huì)是一輛馬車，主席團(tuán)就是馬，各部門是車，而辦公室就是馬和車之間的繩！沒(méi)有了繩各部門就跟不上團(tuán)委和主席團(tuán)的節(jié)奏。辦公室最大的作用就是把學(xué)生會(huì)凝聚成一個(gè)集體，協(xié)調(diào)各個(gè)部門的工作。要充分發(fā)揮辦公室在學(xué)生會(huì)中的核心作用，通過(guò)一些列的方法來(lái)加強(qiáng)辦公室的核心地位。

突出“想得到多謀才能善斷。辦公室作為學(xué)生會(huì)上傳下達(dá)、溝通各方的橋梁和紐帶，一是發(fā)揮參謀功能。要善于站在全局的高度，考慮事情。

突出“管得寬”辦公室工作承內(nèi)聯(lián)外，二是發(fā)揮協(xié)調(diào)功能。有自身的工作職責(zé)。既要全面了解各方面工作情況，為學(xué)生會(huì)各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展創(chuàng)造條件，又要協(xié)調(diào)各方，處理好上下左右的關(guān)系，確保做到抓一件成一件，件件有交代，項(xiàng)項(xiàng)有落實(shí)。

突出“做得細(xì)”機(jī)關(guān)工作無(wú)小事，三是發(fā)揮辦事功能。辦公室工作更是無(wú)小事。這就要求辦公室工作一要細(xì)心、細(xì)致，二要從細(xì)小的事抓起。對(duì)任何一件經(jīng)辦的工作，都要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，一絲不茍，來(lái)不得半點(diǎn)敷衍和虛假。要時(shí)時(shí)刻刻、事事處處，認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，細(xì)致細(xì)致再細(xì)致。

突出“碰得硬”辦公室工作必須講原則，四是發(fā)揮管理功能。嚴(yán)肅辦事紀(jì)律，堅(jiān)持一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)。

突出“講程序”辦公室工作的程序性要求很強(qiáng)，五是發(fā)揮服務(wù)功能。特別是大量復(fù)雜的事務(wù)性工作中，要求辦公室的同志一定要保持清醒的頭腦，分清主次、分清輕重緩急、不怕麻煩

突出“抓得實(shí)”要據(jù)實(shí)情、講實(shí)話、干實(shí)事、創(chuàng)實(shí)效，六是發(fā)揮督辦功能。扎扎實(shí)實(shí)。工作中，要一步一個(gè)腳印，不作表面文章。

幾分耕耘幾分收獲；展望明天，回首昨天。迎接我依然是充滿希望的朝陽(yáng)。相互的關(guān)懷，齊心的團(tuán)結(jié)，高效的工作，升華的友情，這是學(xué)生會(huì)工作者的共同理念，更是服務(wù)于全體師生的強(qiáng)大動(dòng)力。也正是因?yàn)檫@樣，學(xué)生會(huì)活動(dòng)才能獲得同學(xué)們信任，使我集體保持了更加旺盛的生命力、更強(qiáng)的戰(zhàn)斗力。深知肩上責(zé)任的重大，深知自身的不足。新的學(xué)期，新的征程，會(huì)在工作中不斷尋求自身的不足，取長(zhǎng)補(bǔ)短，工作中發(fā)揮出所有的光和熱。相信通過(guò)努力，辦公室的明天一定能璀璨輝煌！

工作原則工作理念

以情感人：推心置腹，真心實(shí)意。以誠(chéng)待人；有思路才會(huì)有出路

以信取人；有創(chuàng)新才會(huì)有發(fā)展開(kāi)誠(chéng)布公；以理服人；言行一致。

以制度人；設(shè)身處地，令行禁止。以寬容人；有重點(diǎn)才會(huì)有亮點(diǎn)

以功歸人；論功行賞，揚(yáng)人責(zé)己。以獎(jiǎng)勵(lì)人；有作為才會(huì)有地位

工作目標(biāo)

能力提升的平臺(tái)，生活愉悅的家園。事業(yè)騰飛的搖籃。

篇(4)

前臺(tái)可以稱為公司的第一張臉，前臺(tái)的工作在公司的整個(gè)運(yùn)行鏈中居于重要地位。又到年末了，前臺(tái)員工記得寫(xiě)工作總結(jié)哦。下面就是小編給大家?guī)?lái)的2020行政前臺(tái)個(gè)人工作總結(jié)優(yōu)秀最新，希望能幫助到大家!

2020行政前臺(tái)個(gè)人工作總結(jié)優(yōu)秀一20__年已經(jīng)成為過(guò)去，回首走過(guò)的路，感慨自己過(guò)去一年過(guò)得還算充實(shí)，有趣。下面是我的工作總結(jié)：

一、作不推諉，負(fù)責(zé)到底。

不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí)，保證公司各項(xiàng)工作的連慣性，使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。每周在前臺(tái)提出一個(gè)服務(wù)口號(hào)，如“微笑、問(wèn)候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時(shí)成績(jī)到月底進(jìn)行獎(jiǎng)懲，使前臺(tái)的服務(wù)有了較大的提高，得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可。

二、加強(qiáng)培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平

物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專業(yè)知識(shí)對(duì)于搞物業(yè)管理者來(lái)說(shuō)很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場(chǎng)環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長(zhǎng)的時(shí)間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài)，對(duì)于搞好我們的工作是很有益處的。前臺(tái)是與業(yè)主打交道最直接的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：

1.規(guī)范儀容儀表良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺(jué)，物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來(lái)訪，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來(lái)，我們的周到服務(wù)也會(huì)讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問(wèn)題這方面;

2.提高專業(yè)技能除了禮儀培訓(xùn)以外，專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)是主要的。

主要是結(jié)合《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費(fèi)管理辦法》等污染法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí)，從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問(wèn)題。

三、負(fù)責(zé)組織活動(dòng)

豐富社區(qū)文化物業(yè)最需要體現(xiàn)人性化的管理，開(kāi)展形式多樣、豐富有趣的社區(qū)文化活動(dòng)，是物業(yè)公司與業(yè)主交流溝通的橋梁。我們前臺(tái)員工在今年策劃組織了大量的社區(qū)文化活動(dòng)，如一些晚會(huì)、游園活動(dòng)，短途的旅游及各類棋類比賽等。得到了全體業(yè)主的認(rèn)可，我們克服困難、廣開(kāi)思路，合理利用園區(qū)的資源有償收費(fèi)開(kāi)展活動(dòng)。

四、不辭辛苦，入戶進(jìn)行滿意度調(diào)查。

根據(jù)計(jì)劃安排，20__年_月開(kāi)始進(jìn)行滿意度調(diào)查工作，同時(shí)重新登記業(yè)主的聯(lián)系電話，我們會(huì)將業(yè)主的最新聯(lián)系電話重新輸入業(yè)主資料中。

2020行政前臺(tái)個(gè)人工作總結(jié)優(yōu)秀二不知不覺(jué)已經(jīng)加入公司兩個(gè)多月了，剛開(kāi)始我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了工作內(nèi)容，自己的職責(zé)所在，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中進(jìn)步，受益匪淺。在過(guò)去的兩個(gè)月里，雖然沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也取得了一定的進(jìn)步?，F(xiàn)就進(jìn)入公司以來(lái)的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)作簡(jiǎn)要匯報(bào)：

一、前臺(tái)日常工作主要包括

1、負(fù)責(zé)前臺(tái)電話的接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，做到不遺漏，不延誤;

2、負(fù)責(zé)公司會(huì)議室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;

二、行政工作方面

行政工作是繁瑣的，小到復(fù)印、掃描、傳真、發(fā)快件、印名片、文件的保管、協(xié)助技術(shù)部工作人員打印、整理、裝訂標(biāo)書(shū)等，每一項(xiàng)工作的完成都是對(duì)責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn)。

三、人事管理方面

1、落實(shí)相關(guān)人事管理制度公司的考勤統(tǒng)計(jì)工作由我負(fù)責(zé)，在執(zhí)行過(guò)程中，嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，做到實(shí)事求是的統(tǒng)計(jì)考勤，每月初以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為依據(jù)制作考勤統(tǒng)計(jì)表，并及時(shí)交由財(cái)務(wù)制作工資表。

2、人事相關(guān)資料嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，填寫(xiě)《應(yīng)聘登記表》《入職簡(jiǎn)歷表》等做好、入職員工的檔案管理。

填寫(xiě)《派車單》《請(qǐng)假條》等做好公司規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行。

新的一年對(duì)我們來(lái)說(shuō)意味著新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。針對(duì)這兩個(gè)月工作中存在的不足，在新一年的工作中，我需要做好以下幾個(gè)方面的工作：

1、做好辦公室內(nèi)務(wù)工作。

注意辦公室內(nèi)的清潔、保潔;注意打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備的保養(yǎng);努力做好自己自己的本職工作。

2、在日常工作中注意收集信息，以備不時(shí)只需。

例如快遞公司的名片等。

3、處理好日常行政管理管理，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)不斷完善各項(xiàng)規(guī)章管理制度，使公司趨于規(guī)范化的管理。

4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，深入了解公司的產(chǎn)品，以便能更好的協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及銷售人員的工作。

作為一名前臺(tái)行政工作人員，需要掌握的知識(shí)還很多，在以后的工作中，我會(huì)努力向身邊的同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。最后感謝領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這個(gè)工作平臺(tái)，是我有機(jī)會(huì)和大家共同提高、共同進(jìn)步;感謝每位同事對(duì)我在這段時(shí)間里工作的熱情幫助。雖然我還有許多經(jīng)驗(yàn)上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補(bǔ)拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信公司明天會(huì)更好。

2020行政前臺(tái)個(gè)人工作總結(jié)優(yōu)秀三時(shí)光飛逝，不知不覺(jué)又迎來(lái)新的一年。在即將過(guò)去的__年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對(duì)__年的工作做一個(gè)總結(jié)。

一、前臺(tái)接待方面。

__年1月至7月，我從事前臺(tái)接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，熱情對(duì)待每一位來(lái)訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來(lái)，共計(jì)接待用戶達(dá)1000人次左右。

二、會(huì)議接待方面。

1.外部會(huì)議接待

參與接待了神族聯(lián)通全省財(cái)務(wù)會(huì)議、運(yùn)維部工作會(huì)議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會(huì)議、全省_網(wǎng)經(jīng)營(yíng)部工作會(huì)議、神族分公司與神族分公司共同召開(kāi)的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等大型會(huì)議，在這種外部會(huì)議中，嚴(yán)格按照會(huì)議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會(huì)場(chǎng)，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會(huì)議過(guò)程中的服務(wù)，在這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識(shí)，積累了很多的經(jīng)驗(yàn)。

2.內(nèi)部會(huì)議管理

按照各部門的需求合理安排會(huì)議室，以免造成會(huì)議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會(huì)議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽碧峁玫姆瘛R荒昀?，共安排恼E炕嵋?00次以上。

3.視訊會(huì)議管理

在召開(kāi)總部或省分視訊會(huì)議的時(shí)候，按照通知要求，提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開(kāi)視訊系統(tǒng)，確保會(huì)議按時(shí)接入，本年度無(wú)一例會(huì)議延時(shí)情況出現(xiàn);在召開(kāi)對(duì)縣區(qū)會(huì)議時(shí)，提前進(jìn)行會(huì)議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會(huì)。

三、費(fèi)用報(bào)銷、合同錄入工作。

在這方面，嚴(yán)格按照公司要求，周一匯總收集報(bào)銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來(lái)，錄入報(bào)銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。四、綜合事務(wù)工作。

__年7月，因部門人員變動(dòng)，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會(huì)、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會(huì)議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫(kù)管理等工作。

至11月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來(lái)文件90份左右，做到及時(shí)上傳下達(dá)，不延時(shí)，不誤事。報(bào)送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期。

對(duì)筆記本、臺(tái)式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫(kù)工作，及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)行電腦維護(hù)與維修，與其加強(qiáng)溝通，并要求為我們提供備用機(jī)，以免耽誤正常工作。五、其他工作

在完成本職工作的同時(shí)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作，并積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì);在神族聯(lián)通誠(chéng)信演講活動(dòng)中獲得第一名;神族聯(lián)通誠(chéng)信演講比賽獲三等獎(jiǎng)，目前正在積極籌備__年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。

六、工作中的不足

在工作中主動(dòng)性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致。文字功底欠缺，在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒(méi)有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn)，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。

七、__年工作計(jì)劃

1.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實(shí)際，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。

2.積極學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會(huì)議接待經(jīng)驗(yàn)，提高接待水平，提升公司形象。

3.做好工會(huì)工作，推出有意義的活動(dòng)，加強(qiáng)溝通交流，并將"工會(huì)送溫暖"活動(dòng)繼續(xù)開(kāi)展下去。

4、加強(qiáng)食堂管理工作，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，加大費(fèi)用管控力度，營(yíng)造溫馨舒適、價(jià)格低廉的就餐環(huán)境。

__年即將過(guò)去，充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的__年即將來(lái)臨，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。

2020行政前臺(tái)個(gè)人工作總結(jié)優(yōu)秀四時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在公司工作的一年，我的收獲和感觸都很多，任職以來(lái)，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé)，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來(lái)的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下。

一、工作內(nèi)容

在這一年中，我采用了看、問(wèn)、學(xué)等方式，初步了解了公司前臺(tái)文員的具體業(yè)務(wù)知識(shí)。負(fù)責(zé)前臺(tái)電話的接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接，做好來(lái)電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤;負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待、基本咨詢和引見(jiàn)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌;負(fù)責(zé)公司前臺(tái)大廳的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;送文件至各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，簽收文件，收發(fā)報(bào)刊;打印、復(fù)印辦公文件，收發(fā)傳真，制作辦公表格等;聯(lián)系公司各項(xiàng)目部人員，收發(fā)公司內(nèi)部文件;領(lǐng)導(dǎo)安排交付的其他工作。

二、工作收獲及體會(huì)

(一)在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作

這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個(gè)新人，剛加入公司時(shí)，我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門的職能所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。

都說(shuō)前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口，今年的工作也讓我對(duì)這句話有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。接待公司來(lái)訪的客人要以禮相迎，接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對(duì)待同事要虛心真誠(chéng)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺。

(二)學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我

加入到__這個(gè)大集體，才真正體會(huì)了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個(gè)字的，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也會(huì)以這十個(gè)字為準(zhǔn)則來(lái)要求自己，以積極樂(lè)觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時(shí)地和部門溝通，認(rèn)真聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)及同事的意見(jiàn)，爭(zhēng)取把工作做好，做一個(gè)合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向。

(三)拓展自己的知識(shí)面，不斷完善自己

一年的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識(shí)，工作中會(huì)接到一些資料和客戶打來(lái)比較專業(yè)的咨詢電話，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識(shí)和對(duì)公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識(shí)，減少工作中的空白和失誤。初入職場(chǎng)，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。

三、未來(lái)計(jì)劃

這段時(shí)間的工作讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，我很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事對(duì)我的關(guān)心和幫助，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會(huì)努力提高自我修養(yǎng)和，彌補(bǔ)工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!

2020行政前臺(tái)個(gè)人工作總結(jié)優(yōu)秀五不知不覺(jué)在這個(gè)酒店已經(jīng)做了有半年 時(shí)間，從剛開(kāi)始對(duì)前臺(tái)一去所知到現(xiàn)在獨(dú)擋 一面，我相信這里面除了我自己的付出與努力，更離開(kāi)酒店給我所帶來(lái)的培訓(xùn)，以及老 員工和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我支持。半年時(shí)間里我學(xué)到了好多，“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”這句服務(wù)行業(yè)周知的經(jīng)營(yíng)格言，在這里被發(fā)揮到了極致。

酒店為了達(dá)到一定的財(cái)務(wù)目標(biāo)，不但要客人的 物質(zhì)需求得到滿足更要滿足客人的精神需 求。所以在做為酒店的經(jīng)營(yíng)者，往往對(duì)客人的要求，只要在不觸犯法律和違背道德的前 提下，都會(huì)最大化滿足客人。所以從入職培 訓(xùn)就會(huì)為員工灌輸：“客人永遠(yuǎn)不會(huì)錯(cuò),錯(cuò)的只會(huì)是我們”，“只有真誠(chéng)的服務(wù),才會(huì)換來(lái)客 人的微笑”。 我一直堅(jiān)信顧客就是上帝的道 理，總是在盡可能的把我自己的服務(wù)做到極 致。

酒店前臺(tái)的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費(fèi)用結(jié)算，當(dāng)然，這 當(dāng)中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務(wù)要求，電話轉(zhuǎn)接等服務(wù)。酒店的前臺(tái)，工作 半次分為早班、中班和通宵班三個(gè)班，輪換 工作，其中一人為專職收銀，另外兩人按照 實(shí)際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配 為一人收銀，一人登記推銷，另一人負(fù)責(zé)其 他服務(wù)和聯(lián)系工作。而且還可以緩解收銀的 壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯(cuò)。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓 新人獲得經(jīng)驗(yàn)，在工作量小的時(shí)候由帶班同 事指導(dǎo)，工作量大的時(shí)候又可以更多的吸收 經(jīng)驗(yàn)，迅速成長(zhǎng)。在這半年我主要做到以下工作：

一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)

前廳部作為酒店的門面，每個(gè)員工都要 直接的面對(duì)客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì) 量反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平，因此對(duì)員工的培訓(xùn)是我們酒店的工作重點(diǎn)。 我們定期會(huì)進(jìn)行接聽(tīng)電話語(yǔ)言技巧培訓(xùn)，接 待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn)，以及外語(yǔ) 培訓(xùn)。只有通過(guò)培訓(xùn)才能讓我在業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高，才能更好的為 客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

二、加強(qiáng)我的銷售意識(shí)和銷售技巧，提高入住率

前廳部根據(jù)市場(chǎng)情況，積極地推進(jìn)散客 房銷售，今年來(lái)酒店推出了一系列的客房促 銷，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時(shí)根據(jù) 市場(chǎng)行情和當(dāng)日的入住情況靈活掌握房?jī)r(jià)，前臺(tái)的散客有了明顯的增加，入住率有所提 高，強(qiáng)調(diào)接待員：“只要到前臺(tái)的客人，我 們都要想盡辦法讓客人住下來(lái)”的宗旨，爭(zhēng) 取更多的入住率。

三、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作

酒店就像一個(gè)大家庭，部門與部門之間 在工作中難免會(huì)發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工 作中將受到極大的影響。前廳部是整個(gè)酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門 都有著緊密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問(wèn)題，我們 都能主動(dòng)地和該部門進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，避免事 情的惡化，因?yàn)榇蠹业墓餐康亩际菫榱司频?，不解決和處理好將對(duì)酒店帶來(lái)一定的負(fù) 面影響。

四、考慮如何彌補(bǔ)同事及部門工作的失誤，保證客人及時(shí)結(jié)帳，令客人滿意。

前臺(tái)收銀處是客人離店前接觸的最后一個(gè)部門，所以通常會(huì)在結(jié)帳時(shí)向我們投訴酒店的種種服務(wù)，而這些問(wèn)題并非由收銀人 員引起，這時(shí)，最忌推諉或指責(zé)造成困難的部門或個(gè)人，“事不關(guān)已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補(bǔ)過(guò)失，反而讓客人 懷疑整個(gè)酒店的管理，從而加深客人的不信 任程度。所以，應(yīng)沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個(gè)人或部門講明情況，請(qǐng)求幫 助。在問(wèn)題解決之后，應(yīng)再次征求客人意見(jiàn)， 這時(shí)客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至?xí)⒂H密和相互信任的客我關(guān)系。 劍雖利，不礪不斷”、“勤學(xué)后方知不足”。

篇(5)

我們告別了2020，馬上就要迎來(lái)2021，在新的一年里，我們?cè)诠ぷ髦幸⒆銓?shí)際，著眼未來(lái)，改革創(chuàng)新，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)。以下是小編給大家整理的科室個(gè)人年終工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助，歡迎閱讀!

科室個(gè)人年終工作總結(jié)1今年以來(lái)，辦公室工作在領(lǐng)導(dǎo)班子的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在分管領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在各科室的大力支持下，我們嚴(yán)格按照“勤于學(xué)習(xí)、善于落實(shí)，勇于創(chuàng)新、敢于擔(dān)當(dāng)”總體工作思路，充分發(fā)揮第一窗口、第一環(huán)境、第一形象的作用，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高水平、高效率地完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。

一、上半年工作小結(jié)

辦公室工作千頭萬(wàn)緒，工作雜性、艱巨、繁瑣，在眾多的工作事項(xiàng)中，我們始終把政務(wù)服務(wù)作為辦公室工作的重中之重，花大力氣、下苦功夫提高政務(wù)服務(wù)水平。

(一)當(dāng)好參謀助手。辦公室按照全年工作目標(biāo)任務(wù)，密切關(guān)注和把握全局工作重點(diǎn)和工作動(dòng)態(tài)，前瞻思考，超前謀略，為全局帶給富有實(shí)效的政務(wù)服務(wù)。今年上半年，按照領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一部署。我們組織籌備召開(kāi)了30人以上大型會(huì)議3場(chǎng)，上級(jí)督導(dǎo)檢查會(huì)2場(chǎng)，工作指導(dǎo)會(huì)議8場(chǎng)，我們認(rèn)真完成各類會(huì)議材料，做好會(huì)議方案，會(huì)議通知等工作。

(二)辦文打造精品。公文代表著單位的形象，其質(zhì)量高低，直接反映辦公室工作的水平。在辦文上，我們堅(jiān)持“兩手抓”，第一手是抓公文起草工作。對(duì)重要文稿實(shí)行分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭理思路，辦公室主任出提綱，文秘人員收材料，千錘百煉成文稿的工作方法。強(qiáng)化精品意識(shí)，既重“文以載道”，又講究成文之法，追求文字表達(dá)“準(zhǔn)、實(shí)、新”，從領(lǐng)導(dǎo)平常說(shuō)話中琢磨其思路，從每次領(lǐng)導(dǎo)改稿中體會(huì)其風(fēng)格，力求綜合文稿思路清、高度夠、表達(dá)清、特色明，彰顯領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。另一手抓好公文運(yùn)轉(zhuǎn)工作。在格式上，保證規(guī)范性，在資料上保證可行性，在程序上保證合理性，在時(shí)效上保證及時(shí)性。上半年，辦公室收取上級(jí)衛(wèi)生行政部門文件61份，其中需上傳下達(dá)辦理的54份，由辦公室直接辦理的7份，占辦文率的11。4%。

(三)信息力求快準(zhǔn)。辦公室始終堅(jiān)持及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地報(bào)送宣傳信息。我們?cè)谛畔⒐ぷ髦信ψ龅健笆占畔⒌谝粫r(shí)光、報(bào)送信息第一時(shí)刻、處理信息第一時(shí)段”，確保信息快速報(bào)送。今年以來(lái)，辦公室撰寫(xiě)各類信息24條，上報(bào)x24條，上報(bào)x22條。

(四)綜合協(xié)調(diào)水平不斷提高。綜合協(xié)調(diào)是辦公室工作的一項(xiàng)重要職能。做好綜合協(xié)調(diào)工作直接關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)班子決策能否落到實(shí)處，關(guān)系到辦公室工作的質(zhì)量和效率，關(guān)系到辦公室工作的整體形象。今年以來(lái)，我們注重加強(qiáng)上下左右的相互溝通協(xié)調(diào)，切實(shí)完成了各項(xiàng)綜合性工作任務(wù)，用心營(yíng)造了把握全局和服務(wù)全局的良好氛圍。

二、存在的問(wèn)題與不足

今年以來(lái)，辦公室在領(lǐng)導(dǎo)的深切關(guān)懷和兄弟科室的大力支持下，盡己所能，做了一些份內(nèi)工作，但對(duì)照部門職能要求以及領(lǐng)導(dǎo)的期望，還有較大的差距，談不上驕人的成績(jī)?；仡櫚肽陙?lái)的工作，感受頗多，工作中遇到了一些問(wèn)題，也看到了存在的不足。

一是由于平時(shí)多忙于事務(wù)性工作，專業(yè)學(xué)習(xí)放松，知識(shí)面窄，缺少大局觀念。在處理工作矛盾和突發(fā)問(wèn)題時(shí)缺少批評(píng)與自我批評(píng)。

二是同事間缺乏溝通，工作中有找不到人，辦不成事的現(xiàn)象。

三是忙于做好自我分工范圍內(nèi)的工作，相互協(xié)調(diào)工作做的不夠主動(dòng)，站位不高，大局觀念不強(qiáng)，相互補(bǔ)位意識(shí)淡薄。

三、下一步工作打算

一是加強(qiáng)政治理論及業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)結(jié)構(gòu)，不斷更新的思維理念，緊跟中心工作步伐，保證信息宣傳及文字工作再提高;

二是增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，擦亮服務(wù)窗口，熱情接人待物，堅(jiān)持禮貌禮貌用語(yǔ)，與兄弟科室搞好配合，在提高“想干事”的熱情、“會(huì)干事”的本領(lǐng)、“干成事”的水平上力求新突破;

三是后勤保障、會(huì)務(wù)接待精心細(xì)心，打造精品;文書(shū)檔案工作水平全面提升，爭(zhēng)一流。

四是繼續(xù)爭(zhēng)創(chuàng)“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)示范崗”，做到“文出我手無(wú)差錯(cuò)，事交我辦請(qǐng)放心”。

科室個(gè)人年終工作總結(jié)220x年的這一年來(lái)，在x醫(yī)院院班子和主管院長(zhǎng)正確領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院各科室的支持幫助下，我科同志齊心協(xié)力，在工作上積極主動(dòng)，不斷解放思想，更新觀念，樹(shù)立高度的事業(yè)心和責(zé)任心，圍繞科室工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)苦干，較好地完成了本科的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了一些成績(jī)，現(xiàn)將思想工作情況總結(jié)如下:

一、深刻理解其精神實(shí)質(zhì)。教育全科人員要樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，牢固樹(shù)立為病員服務(wù)，為職工服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的思想，給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀;不斷提高思想道德修養(yǎng)，認(rèn)真開(kāi)展自我批評(píng)，互相交流思想，不斷提高政治理論水平。

二、全科人員能夠自覺(jué)遵守院內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律，做到小事講風(fēng)格，大事講原則，從不鬧無(wú)原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，科工作人員分工明確，各司其職，各負(fù)其責(zé)，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)指令性工作任務(wù)。

三、在縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)中醫(yī)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上，全科同志能夠不怕苦、不怕累，經(jīng)常深入鄉(xiāng)村，與基層醫(yī)務(wù)人員打成一片，密切關(guān)系，廣爭(zhēng)病員，為醫(yī)院社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的提高做出了較大貢獻(xiàn)。

四、在醫(yī)院配合各家保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)上，能夠開(kāi)拓性工作，和各家保險(xiǎn)公司理陪人員配合默切，對(duì)保險(xiǎn)住院病人更是體貼入微，急病人之所急，想病人之所想，受到各家保險(xiǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)和各科住院病人以及全院同志們的一致好評(píng),保險(xiǎn)病人就醫(yī)者不斷增加，在今年保險(xiǎn)理賠幅度大量減少的情況下，全年保險(xiǎn)病人業(yè)務(wù)總收入達(dá)55余萬(wàn)元。在已爭(zhēng)取的中國(guó)人壽、太康人壽、中國(guó)太平洋人壽業(yè)務(wù)合作的基礎(chǔ)上，又爭(zhēng)取了財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)和中原保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)配合，為明年?duì)幦”ｋU(xiǎn)病員就醫(yī)群的業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。

五、在宣傳工作上，充分利用廣播電視、報(bào)刊、雜志、宣傳版面、宣傳單等形式，結(jié)合我院實(shí)際，深入廣泛宣傳我院整體功能、醫(yī)療范圍、?？茖２?、名醫(yī)、名藥、大型醫(yī)療設(shè)備以及開(kāi)展的新項(xiàng)目、新業(yè)務(wù)等，增強(qiáng)了醫(yī)院整體知名度和部分專家名醫(yī)以及專科專病知名度，為醫(yī)院業(yè)務(wù)的發(fā)展起到了較大的推動(dòng)作用。

六、鞠身基層，根據(jù)縣委有關(guān)指示精神，醫(yī)院選派我科科主任帶隊(duì)下鄉(xiāng)到東南徐堡村開(kāi)展幫扶工作，我科同志積極配合，完成了每家每戶的入戶調(diào)查工作，較好地完成了第一階段的幫扶工作，所做工作受到縣幫扶辦和鎮(zhèn)黨委、政府以及村干部群眾的一致好評(píng)。

一年來(lái)，通過(guò)全科同志的共同努力，較好地完成了科室各項(xiàng)工作任務(wù)，但工作標(biāo)準(zhǔn)和工作質(zhì)量與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有差距，思路還需要更加寬闊。在新的一年里，要加大政治學(xué)習(xí)力度，提高工作質(zhì)量，團(tuán)結(jié)一致，扎實(shí)工作，高標(biāo)準(zhǔn)完成本科的工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)指令性工作任務(wù)。

科室個(gè)人年終工作總結(jié)3我科在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和其他科室的大力支持下，經(jīng)過(guò)全科同志的共同努力，我們順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)全年工作目標(biāo)。一年來(lái)，我科深入貫徹上級(jí)各項(xiàng)決策，認(rèn)真落實(shí)稅收工作十六字方針，面對(duì)挑戰(zhàn)，團(tuán)結(jié)進(jìn)取，務(wù)實(shí)開(kāi)拓，取得了一定成績(jī)，另一方面，在工作中，還存在一些不足?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一、統(tǒng)一思想，統(tǒng)籌安排，確定整體工作目標(biāo)

我科是在去年年底局機(jī)構(gòu)改革中成立的。根據(jù)新形勢(shì)、新任務(wù)對(duì)稅務(wù)檢查工作的要求，我科于年初迅速理清了工作思路，在局整體工作計(jì)劃中明確了工作重點(diǎn)。上半年主要繼續(xù)規(guī)范和整頓稅收秩序，真正實(shí)現(xiàn)依法治稅。在具體工作內(nèi)容上，我們把工作目標(biāo)細(xì)化、量化。明確稅務(wù)稽查的根本任務(wù)就是查處各類涉稅違法行為，維護(hù)稅收法律法規(guī)的尊嚴(yán)，確保稅法的正確實(shí)施和稅制的穩(wěn)定運(yùn)行。

二、腳踏實(shí)地，扎實(shí)工作，確保各項(xiàng)任務(wù)完成

我科根據(jù)局整體工作布署和計(jì)劃，扎扎實(shí)實(shí)開(kāi)展了一系列工作。

1、企業(yè)所得稅匯算清繳工作。

自二月份，我們根據(jù)局工作統(tǒng)一安排，制定了詳細(xì)的稽查計(jì)劃與方案，分小組對(duì)所轄企業(yè)，分行業(yè)采取全封閉式調(diào)帳的方法進(jìn)行全面檢查。工作中注重原則性與靈活性相結(jié)合，耐心宣傳稅法，取得納稅人的支持與配合。歷時(shí)三個(gè)月，共查補(bǔ)各項(xiàng)稅款元、滯納金及罰款元，取得了在工作中貫徹依法治稅的明顯成效。

2、稅法宣傳。

在三月、四月的稅法宣傳活動(dòng)中，我科配合上級(jí)和局的安排，走上街頭，散發(fā)宣傳單，向納稅人解答咨詢，張貼宣傳圖片，同時(shí)，我們還注重日常工作中的稅法宣傳，把稅法宣傳貫穿于稅收工作始終，在宣傳的內(nèi)容上，有目的地?cái)U(kuò)大宣傳面，加大宣傳力度，在社會(huì)上收到很好的效果。

3、稅收專項(xiàng)檢查。

我科認(rèn)真落實(shí)上級(jí)關(guān)于繼續(xù)深入開(kāi)展整頓和規(guī)范稅收秩序和稅收專項(xiàng)檢查，強(qiáng)化稅收征管工作指示精神，以x主要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持依法治稅的基本原理，充分發(fā)揮稅收的職能作用。以專項(xiàng)檢查為主要手段，突出重點(diǎn)，強(qiáng)化稅收征管和嚴(yán)厲打擊各類涉稅違法活動(dòng)，全面改善依法納稅環(huán)境。五月至六月我們對(duì)房屋租賃業(yè)、事業(yè)單位企業(yè)所得稅、中介機(jī)構(gòu)個(gè)人所得稅、餐飲業(yè)、娛樂(lè)業(yè)營(yíng)業(yè)稅等認(rèn)真開(kāi)展專項(xiàng)整治，在認(rèn)真調(diào)查研究摸清重點(diǎn)檢查對(duì)象的基礎(chǔ)上，集中精力，對(duì)家行政單位的房屋出租進(jìn)行重點(diǎn)檢查，由于行政單位納稅意識(shí)淡薄，稅源分散，有些單位去幾次本文來(lái)自找不到人，無(wú)形中給檢查工作帶來(lái)一定困難，我科同志不畏艱難，在檢查的同時(shí)耐心做稅法宣傳工作，使這些單位的納稅意識(shí)明顯提高，共入庫(kù)稅款、滯納金、罰款合計(jì)x元。

10月份為了貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院全國(guó)增收節(jié)支工作會(huì)議精神和總局、省局個(gè)人所得稅工作會(huì)議精神，進(jìn)一步加強(qiáng)個(gè)人所得稅征收管理，強(qiáng)化對(duì)高收入者的調(diào)節(jié)，大力組織收入，按照省局關(guān)于進(jìn)行個(gè)人所得稅專項(xiàng)檢查的要求，認(rèn)真開(kāi)展個(gè)人所得稅專項(xiàng)檢查，在檢查中確保做到以法律為準(zhǔn)繩，證據(jù)確鑿，定性準(zhǔn)確，程序合法，手續(xù)齊備，并且查深、查細(xì)、查透，我科在工作量大，人員少的情況下，克服實(shí)際困難，共查補(bǔ)個(gè)人所得稅、滯納金、罰款元。

三、強(qiáng)化學(xué)習(xí)提高素質(zhì)推動(dòng)工作全面發(fā)展

我科高度重視過(guò)硬的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)對(duì)工作起的促進(jìn)作用，努力造就政治過(guò)硬、作風(fēng)優(yōu)良、業(yè)務(wù)熟練、道德高尚的知識(shí)型高素質(zhì)的干部隊(duì)伍，以適應(yīng)新形勢(shì)對(duì)地稅工作的要求。

我們以x主要思想為指導(dǎo)，以組織收入為中心，以提高全員綜合素質(zhì)為目的，以強(qiáng)化各種學(xué)習(xí)入手，加強(qiáng)自身的知識(shí)學(xué)習(xí)，技能學(xué)習(xí)。了解掌握基本觀點(diǎn)和基礎(chǔ)思想，做到學(xué)以致用，堅(jiān)持用辨證的觀點(diǎn)指導(dǎo)稅收實(shí)踐，把學(xué)習(xí)理論與開(kāi)拓創(chuàng)新有機(jī)結(jié)合起來(lái)。

平時(shí)，我們注重道德修養(yǎng)，秉公執(zhí)法，中雨職守，清正廉潔，禮貌待人，文明服務(wù)，誠(chéng)實(shí)守信，尊重和保護(hù)納稅人的合法權(quán)益，樹(shù)立良好地稅形象。半年來(lái)，我們努力學(xué)習(xí)政治、經(jīng)濟(jì)、外語(yǔ)等現(xiàn)代知識(shí)，擴(kuò)大知識(shí)層面，改善知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高應(yīng)變情況的及時(shí)性，專業(yè)知識(shí)的豐富性，進(jìn)一步提高為納稅人服務(wù)的水平，促進(jìn)稅收的全面進(jìn)步。

我科始終注重工作中的廉正建設(shè)，堅(jiān)持糾建并舉的工作方針，從源頭上預(yù)防，不斷學(xué)習(xí)黨風(fēng)廉正建設(shè)的有關(guān)規(guī)定，中央、省、市有關(guān)雙節(jié)期間的有關(guān)規(guī)定，提高全體同志的廉潔從政意識(shí)。半年來(lái)，我科拒吃請(qǐng)十余次，沒(méi)有發(fā)生一起為稅不廉行為。

四、克服不足，全面提高

我科清醒地看到，工作中還存在個(gè)別不足的問(wèn)題，主要是：個(gè)別時(shí)候有安于現(xiàn)狀，不思進(jìn)取的思想，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面，未能全面按照公正執(zhí)法、文明辦稅的要求去做。

在新的一年里，我科全體同志要立足實(shí)際，著眼未來(lái)，改革創(chuàng)新，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

科室個(gè)人年終工作總結(jié)4回顧過(guò)去的20x年，在公司領(lǐng)導(dǎo)和項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和各部門同事親密的配合下，工程科工作開(kāi)展順利，工程科緊緊圍繞總公司x年的重點(diǎn)工作部署和奮斗目標(biāo)，緊緊圍繞部門工作，限度地發(fā)揮部門作用，在加強(qiáng)內(nèi)部管理方面做了大量的工作，克服了人員少、業(yè)務(wù)水平不足等多方面的困難，全科人員上下齊心，較好的完成了公司和項(xiàng)目部交給的工作任務(wù)，發(fā)揮了部門在工程技術(shù)管理，外委分包管理等多方面作用。

一、20x年主要完成以下主要工作：

1、完成了項(xiàng)目總體和的成本測(cè)算工作;

2、工程量的復(fù)核和0變更的上報(bào)工作;

3、迎接總公司第一次大檢查的準(zhǔn)備工作;

4、補(bǔ)充完成前期所拖欠的各種報(bào)表、臺(tái)賬工作;

5、完成半年經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析報(bào)表工作;

6、各月的計(jì)量、結(jié)算、計(jì)劃等工作。

雖然20x年完成大部分工作，但大部分都是為了完成工作而工作，期間工作做的還不夠細(xì)，工作安排的還不科學(xué)和細(xì)致，都是工作壓著做，忙了這個(gè)忘了那個(gè)，結(jié)果都是出現(xiàn)了這樣或那樣的差錯(cuò)，沒(méi)有真正發(fā)揮工程科龍頭的作用，因此我在下半年將對(duì)工程科進(jìn)一步細(xì)化管理，制定切實(shí)可行的措施，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力。

二、20x年主要工作安排如下：

1、完善規(guī)章制度

完善規(guī)章制度，使工程科管理更加順暢，更加高效，建立上傳下達(dá)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、規(guī)范有序的工作秩序，有利地推動(dòng)各項(xiàng)工作順利開(kāi)展，完善工程管理的業(yè)務(wù)流程，強(qiáng)化管理控制，規(guī)范管理程序和標(biāo)準(zhǔn)，固化管理機(jī)制。做好與項(xiàng)目其他科室的業(yè)務(wù)聯(lián)系溝通工作。做到溝通及時(shí)準(zhǔn)確詳盡。

2、合理編排施工計(jì)劃

在計(jì)劃編制過(guò)程中，深入到施工生產(chǎn)一線，與各隊(duì)負(fù)責(zé)人和質(zhì)檢員一起制定每月完成的產(chǎn)值計(jì)劃，在保證完成全年生產(chǎn)任務(wù)前提下，確保工程計(jì)劃的編排使各隊(duì)購(gòu)的著，摸得到。保證計(jì)劃的實(shí)踐性和可操作性以及工程統(tǒng)計(jì)的完整、及時(shí)、準(zhǔn)確，確保工程施工進(jìn)度的合理安排及工程的正常施工。

3、規(guī)范工程結(jié)算。

工程結(jié)算是控制工程建設(shè)進(jìn)度、質(zhì)量的一種手段，工程科是結(jié)算的重要把關(guān)點(diǎn)，也是與施工隊(duì)接觸比較多的部門。為此，科室內(nèi)部就明確要求，工程單價(jià)嚴(yán)格按照合同規(guī)定，結(jié)算數(shù)量在業(yè)主審批計(jì)量的前提下，根據(jù)質(zhì)檢科提供的雙方簽認(rèn)數(shù)量，并且兩人以上進(jìn)一步按圖紙及實(shí)際情況核實(shí)，做到不徇私、不舞弊，實(shí)事求是。為防止超結(jié)現(xiàn)象，工程科完善各施工隊(duì)的結(jié)算臺(tái)賬，嚴(yán)格控制紅線，絕不越雷池一步。

4、加強(qiáng)對(duì)分包工程的管理

加強(qiáng)對(duì)分包隊(duì)伍的管理，對(duì)于我們管理型項(xiàng)目尤為重要，因此將加大招標(biāo)采購(gòu)的力度，規(guī)范分包隊(duì)伍的引入程序，加強(qiáng)對(duì)分包隊(duì)伍的前期考察，嚴(yán)格準(zhǔn)入制度，把好分包隊(duì)伍資質(zhì)關(guān)，把好合同簽定關(guān)，及時(shí)上報(bào)公司各部門，履行審批程序，堅(jiān)持先簽合同后進(jìn)場(chǎng)，先結(jié)算后付款的原則，規(guī)避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，減少法律訴訟，維護(hù)公司的合法權(quán)益。

5、積極深入施工現(xiàn)場(chǎng)

我們工程科人員較少，一崗多職的局面使上下業(yè)務(wù)比較多，在一定程度上造成了深入現(xiàn)場(chǎng)少，對(duì)項(xiàng)目部的服務(wù)、指導(dǎo)、幫助、監(jiān)督不到位，溝通少。在對(duì)項(xiàng)目部的服務(wù)監(jiān)督方面缺乏系統(tǒng)的安排，幫助指導(dǎo)工作表面膚淺，監(jiān)督檢查形式化。下半年我科室將下大力氣苦練內(nèi)功，力爭(zhēng)做到思路清晰，心中有數(shù)，積極深入施工生產(chǎn)第一線，限度地發(fā)揮每個(gè)人的潛能，切實(shí)解決項(xiàng)目部存在的問(wèn)題。

6、增強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)培養(yǎng)

建筑技術(shù)日新月異，規(guī)范、規(guī)程更新頻繁，增強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)刻不容緩。加強(qiáng)對(duì)圖紙、行業(yè)法律法規(guī)、常用規(guī)范、規(guī)程、圖集的學(xué)習(xí)工作。在工作中多請(qǐng)示、多匯報(bào)、多通氣、多動(dòng)腦、多動(dòng)筆、多請(qǐng)教，注意在干中學(xué)、學(xué)中干，不斷在實(shí)踐中增長(zhǎng)知識(shí)才干。清醒看到自身存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)。在今后的工作中，我將團(tuán)結(jié)全科人員，上下齊心，克服人員少、任務(wù)重的矛盾，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)和技術(shù)學(xué)習(xí),不斷完善管理體制，加強(qiáng)管理，積極發(fā)揮部門作用，使各項(xiàng)工作廣泛、深入、扎實(shí)的開(kāi)展起來(lái)，切實(shí)提高我科的工作管理水平，把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平。適應(yīng)公司“跨越式發(fā)展”的需要。

科室個(gè)人年終工作總結(jié)5一年來(lái)，在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在各科主任的熱情幫助下及各同事的共同努力協(xié)作下，全年的工作順利完成。回顧過(guò)去的一年，無(wú)論從科室管理、醫(yī)療安全、業(yè)務(wù)技能、服務(wù)質(zhì)量及總體效益等方面，均取得了一些成績(jī)，但是仍有不足之處，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、主要成績(jī)：

1、進(jìn)一步建立建全并執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，全方面提高醫(yī)療質(zhì)量，滿足病員群眾的醫(yī)療要求，并認(rèn)真學(xué)習(xí)了《病例處方書(shū)寫(xiě)規(guī)范》、《醫(yī)療事故處理辦法》、《醫(yī)療法規(guī)》。

規(guī)范了廣大醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)療行為，教育大家學(xué)法、懂法、守法，依法保護(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益，為我院安全醫(yī)療奠定了基礎(chǔ)。

2、加強(qiáng)各大臨床醫(yī)療質(zhì)量的檢查力度，并更好的落實(shí)臨床、醫(yī)療護(hù)理制度，全方面提高我院的診療水平。

在張?jiān)洪L(zhǎng)的督導(dǎo)下、陳副院長(zhǎng)的指導(dǎo)與幫助下，多次開(kāi)展院內(nèi)科室及醫(yī)護(hù)人員會(huì)議，布置臨床工作。為進(jìn)一步完成院領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作及任務(wù)，深入科室協(xié)調(diào)工作。就業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫(xiě)等方面進(jìn)行認(rèn)真仔細(xì)的檢查。通過(guò)平時(shí)的檢查使許多易于疏忽的問(wèn)題得以解決。為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療安全，定時(shí)組織各科人員參加會(huì)議，就各科室存在或出現(xiàn)的弊端及醫(yī)療安全隱患，加以討論商量下一步的工作及防范措施，為臨床安全醫(yī)療提供了保障。

3、加強(qiáng)臨床業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及進(jìn)修工作，醫(yī)院x年派出兩名同志分別進(jìn)修學(xué)習(xí)了口腔、耳鼻喉科，同時(shí)派出10余人次參加各類學(xué)術(shù)會(huì)議，為我院引進(jìn)新技術(shù)、新經(jīng)驗(yàn)拓展業(yè)務(wù)。

回來(lái)后要求參加學(xué)術(shù)會(huì)議的人員將所學(xué)內(nèi)容整理打印成冊(cè)并裝訂入檔。通過(guò)講座形式傳授給每一個(gè)人，提高了我院醫(yī)療學(xué)習(xí)的風(fēng)氣，取得了良好的效果，達(dá)到了預(yù)期的學(xué)習(xí)目的。

4、定期參加一體化門診部會(huì)議，全年參加20余次門診部會(huì)議。

對(duì)門診部醫(yī)療工作的開(kāi)展及服務(wù)范圍作出了明確的規(guī)定。并對(duì)門診部多次檢查工作，將檢查所發(fā)現(xiàn)問(wèn)題匯總，并打印成冊(cè)存入檔。將發(fā)現(xiàn)醫(yī)療差錯(cuò)及醫(yī)療護(hù)理隱患做到進(jìn)一步防范。定時(shí)開(kāi)展醫(yī)療知識(shí)講座，學(xué)習(xí)醫(yī)療文書(shū)及醫(yī)療法規(guī)取得了一定的效果。

5、時(shí)刻不忘首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制，嚴(yán)格查巡房制度及科室會(huì)診制度沒(méi)有推諉病人的現(xiàn)象發(fā)生，特別是在搶救危重病人時(shí)全院醫(yī)護(hù)人員團(tuán)結(jié)協(xié)作各自認(rèn)真履行職責(zé)，使每一位病人都得到了的救治。

全年我院沒(méi)有因搶救病人不到位而引起醫(yī)療糾紛事情的發(fā)生。

6、醫(yī)務(wù)人員努力提高服務(wù)態(tài)度及服務(wù)質(zhì)量，使來(lái)院就診病人抱著希望而來(lái)，滿意而歸。

每一位醫(yī)務(wù)人員以方便病人為己任，急病人之所急，想病人之所想。全方面的方便病人。通過(guò)全院醫(yī)護(hù)人員兢兢業(yè)業(yè)及不懈努力，圓滿完成本年度工作。

7、在院內(nèi)各項(xiàng)急診搶救病人及手術(shù)人員方面，完善了搶救應(yīng)急小組及聽(tīng)值班人員制度。

醫(yī)護(hù)人員24小時(shí)保持通訊暢通就近聽(tīng)值班，無(wú)一例病人因時(shí)間耽擱因素而耽擱救治現(xiàn)象的發(fā)生，并得到院領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可及病人的好評(píng)。

8、院內(nèi)成立了應(yīng)急預(yù)案小分隊(duì),有兩名醫(yī)師、4名護(hù)師及一名司機(jī)組成并多次參加辦事處及開(kāi)發(fā)區(qū)安排的任務(wù)及應(yīng)急事故演習(xí)，并得到高新區(qū)及辦事處領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。

二、存在問(wèn)題：

1、門診醫(yī)療工作繁瑣，既對(duì)內(nèi)又對(duì)外，工作千頭萬(wàn)緒。

常常不是我要做什么事，多半是要我做什么事，沒(méi)有時(shí)間靜下心來(lái)從長(zhǎng)遠(yuǎn)打算及處理各項(xiàng)日常工作。

2、要進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及進(jìn)修學(xué)習(xí)，提高我院年輕醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水平及工作能力。

須輪流到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)行短期的培訓(xùn)及進(jìn)修學(xué)習(xí)。

3、個(gè)別科室及個(gè)人仍存在不思進(jìn)取做一天和尚撞一天鐘的想法，改善這種消極的態(tài)度是下一步的工作要點(diǎn)。

4、臨床護(hù)理等科室各項(xiàng)登記不夠及時(shí)、認(rèn)真仔細(xì)。

針對(duì)此情況下一步將建全各項(xiàng)登記制度，杜絕人為因素的存在。

5、本年度制定目標(biāo)不夠明確，門診管理有疏漏，開(kāi)展業(yè)務(wù)范圍較狹窄。

下一步加強(qiáng)門診管理，制定工作目標(biāo)，拓展業(yè)務(wù)范圍，引進(jìn)新技術(shù)。

6、門診學(xué)習(xí)風(fēng)氣不足，撰寫(xiě)論文較少，此方面有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

篇(6)

環(huán)衛(wèi)個(gè)人工作總結(jié)   年初以來(lái)，我處全體干部職工在縣委、縣政府及縣城管局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以創(chuàng)建省文明示范縣城、國(guó)家衛(wèi)生縣城為契機(jī)，對(duì)照市容環(huán)衛(wèi)杯考核有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求，認(rèn)真落實(shí)“圍繞一個(gè)重點(diǎn)，著眼一個(gè)創(chuàng)新，突出一個(gè)特色，注重一個(gè)質(zhì)量，著力一個(gè)落實(shí)”的工作目標(biāo)，不斷提高環(huán)境衛(wèi)生保潔質(zhì)量，努力實(shí)現(xiàn)環(huán)衛(wèi)管理有新突破、新發(fā)展、新績(jī)效。

  一、圍繞一個(gè)重點(diǎn)，“兩城”創(chuàng)建工作有新成績(jī)

  1、高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。召開(kāi)創(chuàng)建工作動(dòng)員大會(huì)，傳達(dá)縣里、局里關(guān)于開(kāi)展省文明縣城、國(guó)家衛(wèi)生縣城創(chuàng)建的目標(biāo)、要求。結(jié)合我縣中心城區(qū)環(huán)衛(wèi)工作實(shí)際，制定創(chuàng)建工作實(shí)施方案，成立創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，并抽調(diào)骨干力量設(shè)立辦公室，專門負(fù)責(zé)處創(chuàng)建工作的組織開(kāi)展。

  2、全面發(fā)動(dòng)，統(tǒng)一思想。動(dòng)員大會(huì)之后，各科室召開(kāi)內(nèi)部會(huì)議進(jìn)行再發(fā)動(dòng)，每位考核人員、管理人員再將創(chuàng)建工作目標(biāo)、要求傳達(dá)到每位一線保潔員，通過(guò)全面發(fā)動(dòng)，不斷統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，切實(shí)增強(qiáng)做好環(huán)衛(wèi)工作推動(dòng)“兩城”聯(lián)創(chuàng)的集體責(zé)任感，在全處上下形成齊創(chuàng)共建的良好氛圍。

  3、確定目標(biāo)，狠抓落實(shí)。對(duì)照創(chuàng)建工作目標(biāo)逐條進(jìn)行細(xì)化，制訂詳細(xì)的工作措施，明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任科室和完成期限，分階段抓好創(chuàng)建工作各項(xiàng)任務(wù)的落實(shí)。同時(shí)，利用每月召開(kāi)的中層會(huì)議，階段小結(jié)創(chuàng)建工作情況，將遇到的問(wèn)題擺到會(huì)議上集體商討對(duì)策，并結(jié)合形勢(shì)，有針對(duì)性地部署下階段的工作重點(diǎn)。

  4、強(qiáng)化檢查，確保成效。對(duì)照創(chuàng)建工作各階段的部署安排，領(lǐng)導(dǎo)小組經(jīng)常帶隊(duì)深入一線檢查創(chuàng)建工作各項(xiàng)任務(wù)的完成情況，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)辦公，急事急辦，特事特辦。對(duì)存在的一時(shí)難以解決的問(wèn)題，及時(shí)匯總并提出整改意見(jiàn)，重新商討落實(shí)措施和整改期限，督促責(zé)任科室不折不扣地抓好落實(shí)。

  通過(guò)努力，我處“兩創(chuàng)”工作取得了新成績(jī)，各項(xiàng)創(chuàng)建指標(biāo)與測(cè)評(píng)要求不斷拉近距離，部分指標(biāo)基本上達(dá)到測(cè)評(píng)要求，進(jìn)一步提高了市容環(huán)衛(wèi)管理水平，并經(jīng)受了省、市、縣有關(guān)專家組的檢查考評(píng)。

  二、著眼一個(gè)創(chuàng)新，經(jīng)常性保潔工作有新起色

  1、拓展道路保潔區(qū)域。4月份，按照縣政辦發(fā)〔2011〕55號(hào)文件精神，全面接收縣公路段、縣建設(shè)局、工業(yè)園區(qū)等部門和單位的保潔任務(wù)，保潔面積從年初的350萬(wàn)平方米增至420萬(wàn)平方米，新增部分主要為新豐路延伸段（象山港路—濱海大道）、靖南路延伸段（巨鷹路—林善岙隧道）、象山港路（巨鷹路—趙岙隧道）、濱海大道（巨鷹路—前岙隧道）、丹西創(chuàng)業(yè)園及工業(yè)園區(qū)背街小巷、象山港路以北中心城區(qū)河道、工業(yè)園區(qū)河道等，目前已全部落實(shí)全日制保潔。

  2、強(qiáng)化道路保潔質(zhì)量。全面取消二掃制，實(shí)行15—18小時(shí)全日制保潔。取消工業(yè)園區(qū)壓縮車、農(nóng)運(yùn)車收集處理垃圾模式，設(shè)置垃圾桶380只，配備4輛電瓶清運(yùn)車，與主城區(qū)接軌采用垃圾桶裝收集處理模式。成立12人的巡回保潔隊(duì)伍，人手配備自行車、鐵皮箱、鉗子等工具，對(duì)中心城區(qū)道路狀況加強(qiáng)巡回保潔，落實(shí)4名保潔員對(duì)城區(qū)綠化帶、空調(diào)外機(jī)底部進(jìn)行保潔，確保路段隨臟隨掃。完善機(jī)掃、人掃、沖洗“三位一體”保潔模式，突出機(jī)械化沖洗保潔，對(duì)建設(shè)路、靖南路、丹峰路、象山港路等路段進(jìn)行每天2次的機(jī)掃沖洗，進(jìn)一步提高環(huán)衛(wèi)作業(yè)機(jī)械化率。增加每天電瓶車清運(yùn)車次，消除桶內(nèi)垃圾滿溢現(xiàn)象。贈(zèng)送沿街部分早餐店、快餐店小型垃圾桶200余只，做好店面垃圾入桶宣傳工作。對(duì)環(huán)衛(wèi)車輛、果殼箱、垃圾桶等設(shè)備設(shè)施進(jìn)行全面清洗保潔，落實(shí)地段保潔員加強(qiáng)日常性保潔。完善承包協(xié)議書(shū)，繼續(xù)與誠(chéng)信物業(yè)簽訂協(xié)議推進(jìn)環(huán)衛(wèi)保潔市場(chǎng)化運(yùn)作。對(duì)城區(qū)垃圾中轉(zhuǎn)站進(jìn)站垃圾日產(chǎn)日清，落實(shí)除臭抑蠅措施，確保衛(wèi)生清潔，無(wú)明顯臭味。同時(shí)，建立環(huán)衛(wèi)處中層以上人員參與一線督查機(jī)制，實(shí)行溫馨提示卡考核，落實(shí)700名環(huán)衛(wèi)工人發(fā)現(xiàn)問(wèn)題報(bào)告制度，每人配送手機(jī)一只，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)“挑刺”，進(jìn)一步加強(qiáng)道路保潔考核力度，促進(jìn)道路保潔質(zhì)量的提高和鞏固。

  3、加大河道保潔力度。5月上旬開(kāi)始，接管了城區(qū)內(nèi)河的保潔工作，并承包給象山綠葉家政公司開(kāi)展正常性保潔。主要包括象山港路以北的新華河、東大河、梅溪河、白石涇河、西湖溪河等7條內(nèi)河和城西立交橋水庫(kù)以及工業(yè)園區(qū)的象山河、白石河、山泊草河等5條河道，總保潔面積為17。5萬(wàn)平方米。自“五一”開(kāi)始開(kāi)展河道環(huán)境突擊整治，打撈河面漂浮物、清理河岸斜坡零星垃圾16車次，5月中旬開(kāi)始由6名河道保潔員駕4條小船，開(kāi)展經(jīng)常性巡回保潔。

  三、突出一個(gè)特色，臨時(shí)性突擊性工作有新突破

  1、完善應(yīng)急工作預(yù)案。針對(duì)我縣地理位置、氣候條件引發(fā)的突發(fā)性事件，如臺(tái)風(fēng)、洪水等突發(fā)性事件帶來(lái)的環(huán)衛(wèi)保潔重任，以及其他突發(fā)性狀況，詳細(xì)制定應(yīng)急工作預(yù)案。同時(shí)，又制定完善了掃雪防冰工作應(yīng)急預(yù)案、各類創(chuàng)建工作迎檢應(yīng)急預(yù)案等，進(jìn)一步充實(shí)完善應(yīng)急工作預(yù)案，逐步建立應(yīng)急工作綜合預(yù)警制度體系。

  2、成立應(yīng)急突擊分隊(duì)。通過(guò)年初以來(lái)我處完成的各項(xiàng)重大臨時(shí)性、突擊性任務(wù)的成功經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，建立一支力量充足、訓(xùn)練有素、能戰(zhàn)善戰(zhàn)的應(yīng)急突擊分隊(duì)是十分必要的。為此，我們專門從各科室抽調(diào)力量成立應(yīng)急突擊分隊(duì)，以應(yīng)對(duì)臨時(shí)性、突發(fā)性的工作任務(wù)，遇特別重大的工作任務(wù)，全處人員參與，集中力量、時(shí)間分組加強(qiáng)突擊整治。

  3、落實(shí)各項(xiàng)工作措施。年初以來(lái)，我們主要承擔(dān)了以下幾次的突擊性臨時(shí)性任務(wù)：

  一是開(kāi)展除夕大掃除活動(dòng)。我們除了完成自身職責(zé)范圍內(nèi)的道路清掃保潔、垃圾收集、壓縮中轉(zhuǎn)和集中填埋工作任務(wù)外，還專門出動(dòng)垃圾清運(yùn)車46車次，幫助中心城區(qū)各社區(qū)、城鄉(xiāng)結(jié)合部村莊清運(yùn)垃圾120余噸。

  二是開(kāi)展文明指數(shù)測(cè)評(píng)突擊整治。根據(jù)縣創(chuàng)建辦組織檢查反饋的問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核查，并逐項(xiàng)進(jìn)行整治整改，清理衛(wèi)生死角70余處，清運(yùn)垃圾26車次。

  三是開(kāi)展省文明城市復(fù)查突擊整治。全處人員分為6組，由處黨政班子領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)上街針對(duì)道路（河道）保潔情況開(kāi)展自查自糾，當(dāng)場(chǎng)能解決的當(dāng)場(chǎng)解決，當(dāng)場(chǎng)不能解決的問(wèn)題匯總后督促保潔中心及時(shí)整改，共查出問(wèn)題500余處，全部落實(shí)整改到位，為順利通過(guò)省文明城市復(fù)查奠定了良好的環(huán)境衛(wèi)生基礎(chǔ)。

  四是開(kāi)展清爽城市100分活動(dòng)。10月26日，積極響應(yīng)市處開(kāi)展清爽城市100分活動(dòng)的要求，在中心城區(qū)選出天安路、南街二條街，從中午12時(shí)至下午1點(diǎn)40分，讓該路段的所有環(huán)衛(wèi)工人休息100分鐘，其間組織30名志愿者上路進(jìn)行文明勸導(dǎo)，要求沿街工商戶在這100分鐘時(shí)間內(nèi)做到垃圾零投放，勸導(dǎo)路人自覺(jué)遵守市容環(huán)衛(wèi)管理有關(guān)規(guī)定，不隨意丟棄垃圾，養(yǎng)成良好文明習(xí)慣。

  四、注重一個(gè)質(zhì)量，環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)有新進(jìn)展

  1、積極籌建糞便處理中心。該項(xiàng)目原定場(chǎng)地設(shè)在縣建設(shè)局污水處理廠內(nèi)，由于多次與建設(shè)局協(xié)調(diào)未果， 為提高中心城區(qū)糞便處理水平，今年5月份， 我們決定對(duì)老糞便處理中心實(shí)施改造，已完成圖紙計(jì)設(shè)、規(guī)劃選址意見(jiàn)書(shū)、環(huán)評(píng)報(bào)告、進(jìn)入土地預(yù)審、發(fā)改立項(xiàng)和預(yù)概算，年內(nèi)啟動(dòng)建設(shè)。

  2、分批實(shí)施公廁升級(jí)改造。全面接收中心城區(qū)29座老舊社會(huì)公廁，制定改造方案，按照“兩創(chuàng)”工作要求，結(jié)合市容環(huán)衛(wèi)杯考核有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了升級(jí)改造，并組織有關(guān)技術(shù)人員對(duì)改造后的所有公廁進(jìn)行了竣工驗(yàn)收，確保了工程質(zhì)量和規(guī)格。計(jì)劃投入80萬(wàn)元，嚴(yán)格按照生態(tài)旅游城市特級(jí)公廁的規(guī)格，對(duì)塔山公廁進(jìn)行升級(jí)改建，已動(dòng)工建設(shè)，年內(nèi)將建成投用。同時(shí)，完善公廁管理監(jiān)督檢查機(jī)制，狠抓制度落實(shí)，加強(qiáng)日?？己耍攸c(diǎn)強(qiáng)化新接收公廁管理員的責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，努力為廣大市民創(chuàng)造一個(gè)清潔、舒適、溫馨的如廁環(huán)境，樹(shù)立公廁的良好形象。

  3、實(shí)施中轉(zhuǎn)站升級(jí)改造。根據(jù)中心城區(qū)生活垃圾中轉(zhuǎn)站數(shù)量不足的問(wèn)題，計(jì)劃對(duì)塔山中轉(zhuǎn)站進(jìn)行升級(jí)改造，目前已完成規(guī)劃選址意見(jiàn)書(shū)，力爭(zhēng)年內(nèi)啟動(dòng)建設(shè)。在萊薰中轉(zhuǎn)站設(shè)置全縣首臺(tái)高壓微生物除臭機(jī)組，每隔10分鐘自行開(kāi)動(dòng)一次，每次噴霧10秒鐘，有效吸收降解有害氣體，達(dá)到了除臭驅(qū)蠅的功效。重新籌備第四垃圾中轉(zhuǎn)站建設(shè)工程，已完成縣內(nèi)土地報(bào)批程序，報(bào)省國(guó)土廳審批后辦理規(guī)劃施工許可證，力爭(zhēng)年內(nèi)重新動(dòng)工建設(shè)。汪家河菜場(chǎng)轉(zhuǎn)運(yùn)站建設(shè)已完成圖紙?jiān)O(shè)計(jì)。

  4、實(shí)施水桶岙填埋場(chǎng)擴(kuò)容改造。通過(guò)挖掘監(jiān)測(cè)井、場(chǎng)區(qū)圍欄圈護(hù)、填埋區(qū)斜坡雨污分流、設(shè)置安全標(biāo)牌標(biāo)識(shí)、設(shè)置地磅稱等措施，扎實(shí)推進(jìn)水桶岙垃圾填埋場(chǎng)擴(kuò)容改造工程，并積極申報(bào)省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳參評(píng)生活垃圾填埋場(chǎng)無(wú)害化處理等級(jí)評(píng)定。6月15日，省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳組織有關(guān)專家對(duì)水桶岙垃圾填埋場(chǎng)，按照國(guó)家二級(jí)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了評(píng)審。

  另外，年初以來(lái)增添8噸位洗掃車1輛、電瓶高壓沖洗車1輛、車廂可卸式垃圾車2輛、8噸位機(jī)掃車2輛、8噸位灑水車2輛、8噸位壓縮車1輛、考核用皮卡車1輛、三輪保潔車159輛、快速保潔車（自行車）30輛、垃圾桶1550只、果殼箱500只。

  五、著力一個(gè)落實(shí)，隊(duì)伍效能建設(shè)有新成果

  1、開(kāi)展“三思三創(chuàng)”主題教育活動(dòng)。按照縣、局關(guān)于開(kāi)展“三思三創(chuàng)”主題教育活動(dòng)的部署和要求，針對(duì)環(huán)衛(wèi)工作特色，詳細(xì)制定活動(dòng)實(shí)施方案，成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，并下設(shè)辦公室，全面負(fù)責(zé)組織實(shí)施。通過(guò)處黨政班子會(huì)議、處中層會(huì)議、各科室內(nèi)部會(huì)議進(jìn)行層層發(fā)動(dòng)，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)“三思三創(chuàng)”活動(dòng)精神，對(duì)全體黨員干部和廣大職工進(jìn)行全面動(dòng)員，與每位黨員簽訂公開(kāi)承諾書(shū)，身體力行實(shí)踐承諾事項(xiàng)，每位中層干部撰寫(xiě)心得體會(huì)文章。依托青年黨員力量，加大“三思三創(chuàng)”宣傳力度，將活動(dòng)精神宣傳到一線環(huán)衛(wèi)職工中去，使全體環(huán)衛(wèi)職工了解這項(xiàng)活動(dòng)并參與進(jìn)來(lái)，切實(shí)促進(jìn)了“三思三創(chuàng)”工作的開(kāi)展。

  2、加強(qiáng)內(nèi)部督查考核。針對(duì)隊(duì)伍內(nèi)部部分職工作風(fēng)松散，工作積極性不高，干事效率低的實(shí)際，圍繞提高道路保潔質(zhì)量這一主要目標(biāo)，借鑒縣城管局的做法，制定了《中層以上人員參與一線督查考核實(shí)施辦法》，發(fā)揮中層骨干作用，彌補(bǔ)考核督查科考核力量的不足，切實(shí)加大對(duì)一線保潔員的考核力度，促進(jìn)保潔質(zhì)量的提高。同時(shí)，制定了環(huán)衛(wèi)保潔量化考核辦法，實(shí)行處領(lǐng)導(dǎo)帶班，科室中層參與，考核督查科量化考核，考核員、管理員分片包干的工作方式，形成層層有考核、人人負(fù)其責(zé)的考核機(jī)制，確保路段一線在規(guī)定作業(yè)時(shí)間內(nèi)始終有人在保潔、有人在管理、有人在考核。

  3、改善職工辦公環(huán)境。5月7日—10日，我們根據(jù)縣有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的要求，配合“兩創(chuàng)”工作的部署，將辦公場(chǎng)所搬遷至東塘山29號(hào)（原公安局巡特警處）。搬遷前，我們按照簡(jiǎn)單節(jié)約的原則，對(duì)新辦公場(chǎng)所的辦公主樓、食堂進(jìn)行了必要的裝修，對(duì)辦公室進(jìn)行合理分配和安排，確保了每個(gè)科室的辦公需要，辦公環(huán)境比以前有較大的改善。年內(nèi)，我們還將對(duì)附屬樓、門衛(wèi)樓、操場(chǎng)進(jìn)行修繕，設(shè)立職工活動(dòng)室等，進(jìn)一步改善職工的生活和辦公條件。

  4、提高職工工資待遇。根據(jù)象政發(fā)[20xx]58號(hào)文件精神，借鑒其他縣（市）、區(qū)的做法，結(jié)合自身實(shí)際，自四月份開(kāi)始，為一線職工每人每月增資110元，使月工資達(dá)到1200元。在保持300元月考核獎(jiǎng)不變的基礎(chǔ)上，調(diào)整技術(shù)工級(jí)別工資，增加幅度為150元—200元，使級(jí)別工資最低達(dá)到950元/月，最高達(dá)到2050元/月。同時(shí)，根據(jù)上級(jí)文件精神，及時(shí)對(duì)事業(yè)在編人員、鎮(zhèn)辦職工住房公積金基數(shù)、全體職工養(yǎng)老保險(xiǎn)基數(shù)進(jìn)行調(diào)整，并按規(guī)定及時(shí)為符合晉升條件的職工辦理工資晉升手續(xù)。

  通過(guò)強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，環(huán)衛(wèi)隊(duì)伍的整體素質(zhì)、活力、凝聚力和戰(zhàn)斗力進(jìn)一步提高，思想更加穩(wěn)定，呈現(xiàn)出一派新氣象，工作效率和工作質(zhì)量明顯提高，也涌現(xiàn)出一批特別出色的先進(jìn)個(gè)人，如惠躍論榮獲寧波市誠(chéng)實(shí)守信道德模范，李愛(ài)花榮獲寧波市三八紅旗手。

  在環(huán)衛(wèi)宣傳方面，保持去年的勢(shì)頭，年初以來(lái)通過(guò)各類媒體發(fā)表文稿46件，電視臺(tái)報(bào)導(dǎo)12次。其中，10月26日為慶祝第十五個(gè)浙江省環(huán)衛(wèi)工人節(jié)，專門舉辦了情系環(huán)衛(wèi)·共創(chuàng)文明頒獎(jiǎng)儀式暨大型文藝晚會(huì)，對(duì)58位縣級(jí)優(yōu)秀城市美容師進(jìn)行了表彰，并邀請(qǐng)寧波市歌舞團(tuán)、象山縣青少年宮藝術(shù)團(tuán)為現(xiàn)場(chǎng)1400余名環(huán)衛(wèi)工人表演了豐富多彩的文藝節(jié)目，我們還專門組織百名環(huán)衛(wèi)職工參加了大合唱表演，象山縣電視臺(tái)還專門對(duì)晚會(huì)進(jìn)行了錄播。

  此外，在處理環(huán)衛(wèi)投訴和辦理人大建議、政協(xié)提案的水平和質(zhì)量方面也有所提高，共受理市民環(huán)衛(wèi)投訴案件500余起，做到“件件有落實(shí)，次次有回音”。按時(shí)辦理人大建議、政協(xié)提案各1件。

  以上是我處開(kāi)展市容環(huán)衛(wèi)杯工作的主要情況，雖然取得了一定的成績(jī)，但與此同時(shí)也存在著一些問(wèn)題和不足，如保潔區(qū)域大幅擴(kuò)增造成環(huán)衛(wèi)資金、人員、設(shè)備設(shè)施更加緊張，環(huán)衛(wèi)保潔方式方法還有待于改進(jìn)和完善，背街小巷及城中村的保潔質(zhì)量尚需進(jìn)一步提高，環(huán)衛(wèi)宣傳力度尤其在專題宣傳方面還比較缺乏，等等，今后我們將努力尋求有效途徑，創(chuàng)新工作方式方法，不斷去克服和解決，爭(zhēng)取將明年的各項(xiàng)工作開(kāi)展得更好，更扎實(shí)。

環(huán)衛(wèi)個(gè)人工作總結(jié)   20xx年上半年，xxx社區(qū)居委會(huì)在上級(jí)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，切實(shí)加強(qiáng)群眾健康教育，認(rèn)真執(zhí)行社區(qū)衛(wèi)生制度，提高了全體居民的禮貌、衛(wèi)生意識(shí)，營(yíng)造了一個(gè)整潔、優(yōu)美、禮貌的生活和工作環(huán)境，較好地完成了各項(xiàng)工作，現(xiàn)將上半年的工作狀況總結(jié)如下：

  一、統(tǒng)一思想，強(qiáng)化認(rèn)識(shí)

  村黨支部、村委會(huì)歷來(lái)重視社區(qū)衛(wèi)生建設(shè)工作，將社區(qū)衛(wèi)生工作納入重要議事日程。經(jīng)常組織干部、村長(zhǎng)學(xué)習(xí)傳達(dá)上級(jí)文件精神，并專題研究制定工作方案，落實(shí)人員和經(jīng)費(fèi)，確保整治衛(wèi)生工作深入扎實(shí)，取得實(shí)效。

  二、不斷投入人力物力，搞好衛(wèi)生工作

  1、上半年，為進(jìn)一步加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生工作力度，社區(qū)投入約40萬(wàn)資金，新購(gòu)垃圾筒1100只，做到每戶都有1個(gè)垃圾筒，增設(shè)路燈45套，消除夜間無(wú)照明路段。為42名清潔工購(gòu)買保險(xiǎn)，對(duì)錢家花園門樓進(jìn)行整修，消除安全隱患，對(duì)寶尹花園附近店面廣告牌進(jìn)行翻新等等，將社區(qū)衛(wèi)生安全工作推到了一個(gè)新的高度。

  2、社區(qū)在社區(qū)共建單位的大力支持和配合下，狠抓了社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的管理，嚴(yán)格對(duì)社區(qū)衛(wèi)生死角進(jìn)行清理，做到能及時(shí)清除社區(qū)和樓道的張貼物及廣告、對(duì)樹(shù)木懸掛物及時(shí)清理，對(duì)袋裝垃圾房的垃圾做到日產(chǎn)日清。

  三、大力加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生宣傳工作

  為提高全體居民及外來(lái)人員的城鎮(zhèn)衛(wèi)生管理意識(shí)，在主要路口，小區(qū)內(nèi)設(shè)置多個(gè)健康教育專欄、并及時(shí)更新專欄資料。在不同時(shí)期有針對(duì)性利用宣傳臺(tái)帳、橫幅大力宣傳衛(wèi)生要求及健康知識(shí)，定期召開(kāi)環(huán)衛(wèi)工人職工大會(huì)，將上級(jí)對(duì)我社區(qū)評(píng)比環(huán)境衛(wèi)生的各項(xiàng)指標(biāo)的打分通報(bào)給全體職工，便于在今后工作中加以改善，以提高全民衛(wèi)生意識(shí)為目標(biāo)。

  四、加強(qiáng)管理，措施落實(shí)

  為保證社區(qū)在環(huán)境衛(wèi)生清潔的長(zhǎng)期性和有效性，社區(qū)由居委會(huì)副主任專抓環(huán)境衛(wèi)生工作。對(duì)社區(qū)各個(gè)小區(qū)衛(wèi)生工作人員負(fù)責(zé)人進(jìn)行監(jiān)督管理，組織個(gè)小區(qū)書(shū)記主任定期對(duì)各小區(qū)內(nèi)亂涂亂貼、亂堆亂放進(jìn)行徹底清理，個(gè)性是對(duì)外來(lái)租住屋的衛(wèi)生監(jiān)督管理，轉(zhuǎn)變外來(lái)人員的衛(wèi)生意識(shí)觀念，改善全社區(qū)的整體環(huán)境衛(wèi)生狀況。

  半年來(lái)，我們持續(xù)了以往工作作風(fēng)和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，更加用心投入到社區(qū)工作中，在社區(qū)工作人員的共同努力下?tīng)?zhēng)取把社區(qū)建設(shè)成一個(gè)門前小草青青、綠樹(shù)成蔭，健身、休閑、乘涼的綠色小區(qū)。為社區(qū)的社會(huì)穩(wěn)定、功能完善、民族團(tuán)結(jié)、鄰里和睦、環(huán)境優(yōu)美的禮貌小區(qū)，做了超多的工作。

  環(huán)衛(wèi)個(gè)人工作總結(jié)

  在第xx屆環(huán)衛(wèi)節(jié)到來(lái)之際，我謹(jǐn)以環(huán)衛(wèi)隊(duì)伍中最普通的勞動(dòng)者身份，向黨和政府對(duì)我們環(huán)衛(wèi)工作的關(guān)懷表示衷心的感謝，向全體環(huán)衛(wèi)工人兄弟姐妹們表示節(jié)日的祝賀！

  齊齊哈爾是座美麗的城市，近年來(lái)，在經(jīng)濟(jì)建設(shè)持續(xù)發(fā)展的進(jìn)程中，“綠都”的美名同“鶴城”一樣成為了齊齊哈爾市的別名。這充分說(shuō)明了市委、市政府在“綠”字上下大了功夫，在環(huán)保工作中做大了文章。在市委、市政府提出“建生態(tài)市園林城”的宏偉目標(biāo)后，我們環(huán)衛(wèi)工人更感到了重任在肩。美化城市市容市貌，社區(qū)街道，給人民群眾一個(gè)舒適的生活、工作環(huán)境是我們每一位環(huán)衛(wèi)工作者的神圣使命，也是我們?nèi)粘９ぷ髦斜仨氁裱穆氊?zé)。為了響應(yīng)市委市政府的號(hào)召，為了把我們美麗的齊齊哈爾打扮得更加靚麗，為了提高我們綠都每個(gè)市民的生活質(zhì)量，我們環(huán)衛(wèi)工人堅(jiān)決做到

  一、崗愛(ài)業(yè)，孜孜不倦

  隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷深化，社會(huì)就業(yè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不限于“七十二行”，而且早已不分什么“三六九”等，尤其是我們環(huán)衛(wèi)工作早已被世人公認(rèn)為“神圣”的職業(yè)，人們還送給我們一個(gè)高尚而文雅的名字——-城市美容師。作為環(huán)衛(wèi)工人的我們非常驕傲，同時(shí)我們也感到了責(zé)任之重大。為此，我們必須要立足本崗，敬崗愛(ài)業(yè)，以自已的工作為自豪，在心靈深處珍愛(ài)這個(gè)行業(yè)，讓我們把真愛(ài)化作無(wú)窮的力量，孜孜不倦地耕耘在環(huán)衛(wèi)事業(yè)這片沃土上，用我們的辛勤汗水，滌蕩大街小巷中的污泥濁水；用我們勤勞雙手，描繪城市社區(qū)的巷道角落！

  第二、從我做起，踴躍奉獻(xiàn)

  人人皆知，環(huán)衛(wèi)工作是辛苦的，是需要付出汗水、力氣和愛(ài)心的。在他人依然沉睡于夢(mèng)鄉(xiāng)之中，享受著家庭溫暖和天倫之樂(lè)時(shí)，冬日里我們悄悄地爬出熱被窩，走出溫馨的家，踏上冰冷的街道，在路燈瞌睡的目光下，頂著刺骨的寒風(fēng)，去清理馬路上的積雪、冰塊，一鍬鍬，一鎬鎬，雙臂飛舞，辛酸自知，盡管寒風(fēng)凜冽，但我們卻大汗淋漓；夏日里，我們?cè)诹胰障拢陲L(fēng)雨中堅(jiān)守自己的崗位，別人可以打著花折傘，穿著漂亮的超短裙悠閑地走在大街小巷上，我們都只能穿著工作服，忍著酷暑，用條帚一下下清掃馬路上的臟物，用鐵鍬一鍬鍬端走清理出來(lái)的垃圾；在春風(fēng)中，在秋雨里我們環(huán)衛(wèi)工人的身影始終活動(dòng)在大街小巷中，為了環(huán)境的清潔，為了他人的生活安樂(lè)，我們默默地奉獻(xiàn)自己的真心和愛(ài)意，當(dāng)陽(yáng)光明媚，人們走在清潔干凈的街道上有說(shuō)有笑時(shí)，我們的心里甜甜的，象是六月里喝了冰水一樣痛快，人們的笑臉就是對(duì)我們的環(huán)衛(wèi)工人的褒獎(jiǎng)！

  第三、用我們的真情，換取美好的明天`

篇(7)

關(guān)鍵詞： 消毒 三區(qū)分區(qū)潔污分流單向循環(huán)

Abstract: With several large hospital central supply and sterilizing part design as an example， describes the central supply room strict cleaning sewage diversion principle and technological process of unidirectional loop arrangement， and each partition of different functions and requirements。

Keywords: Supply The three District Clean sewage stream A one-way loop

doi:10.3969/j.issn.1671-9174.2011.11.002

醫(yī)院中心消毒供應(yīng)部是嚴(yán)格按照潔污分流原則并依照工藝流程單向循環(huán)布置的。工作區(qū)采用單向流程布局，污染清潔潔凈分區(qū)設(shè)置，并與手術(shù)室有直接聯(lián)系通道。污染物品的接收和清潔消的發(fā)放分設(shè)不同的出入口。污染物品接收后經(jīng)分類、清洗、打包后經(jīng)過(guò)高壓蒸汽或化學(xué)滅菌消毒后取出，檢驗(yàn)、存放，再按定單發(fā)放。

一、選擇合適的位置和布局

中心消毒供應(yīng)部的面積是按醫(yī)院性質(zhì)、規(guī)模和消毒工作量來(lái)確定的。如河南省人民醫(yī)院新建病房樓（床位數(shù)1420床，建筑面積118600m2）中心消毒供應(yīng)部的建筑面積為2800m2（兼顧院內(nèi)其他病房樓的供應(yīng)）；北京協(xié)和醫(yī)院改擴(kuò)建工程一期為門急診樓，內(nèi)設(shè)外科、內(nèi)科、婦產(chǎn)科、放射科等門診科室,日門診量為7800人，建筑面積113162m2，二期手術(shù)科室樓，內(nèi)設(shè)中心供應(yīng)、營(yíng)養(yǎng)部、手術(shù)室、ICU等部門及20個(gè)護(hù)理單元, 床位數(shù)817床，建筑面積108753m2，中心消毒供應(yīng)部設(shè)在二期，建筑面積為1600m2。

中心消毒供應(yīng)部要布置在接近各臨床科室的中心位置，且要貼近消毒物品供應(yīng)量大的部門。據(jù)相關(guān)資料，一般各部門需要中心消毒供應(yīng)的日供應(yīng)量排序依次為手術(shù)部、門診、普通病房、門診手術(shù)、ICU、CCU、產(chǎn)科分娩、內(nèi)窺鏡檢查，其中手術(shù)部占到了中心供應(yīng)部門總供應(yīng)量的一半，而且手術(shù)器械敷料對(duì)消毒的要求非常嚴(yán)格，因此中心供應(yīng)部的位置應(yīng)貼近手術(shù)部，與之同層或鄰層，且有專用的水平或垂直的通道相連。

《醫(yī)院手術(shù)部（室）管理規(guī)范》第六條規(guī)定：“手術(shù)部（室）應(yīng)當(dāng)設(shè)在醫(yī)院內(nèi)便于接送手術(shù)患者的區(qū)域，宜臨近重癥醫(yī)學(xué)科、臨床手術(shù)科室、病理科、輸血科（血庫(kù)）、消毒供應(yīng)中心等部門，周圍環(huán)境安靜、清潔。”北京協(xié)和醫(yī)院二期手術(shù)科室樓中心消毒供應(yīng)部設(shè)在了手術(shù)部的下一層，河南省人民醫(yī)院新建病房樓中心消毒供應(yīng)部設(shè)在了四層，三層為手術(shù)部，三、四層之間為設(shè)備層，五層為ICU。這兩家醫(yī)院中心消毒供應(yīng)部都設(shè)在了平面中獨(dú)立的一個(gè)區(qū)域，內(nèi)部功能獨(dú)立完整，通過(guò)電梯或連廊與其他部門聯(lián)系。

二、嚴(yán)格的三區(qū)分區(qū)原則

中心消毒供應(yīng)部分為三個(gè)區(qū)：污染區(qū)、清潔區(qū)、無(wú)菌區(qū)。工作區(qū)采用單向流程布局，污染清潔無(wú)菌區(qū)設(shè)置，雙門式自動(dòng)清洗消毒機(jī)介于污染區(qū)和清潔區(qū)之間，雙門式高壓滅菌柜介于清潔區(qū)和無(wú)菌區(qū)之間。由于一般建筑的平面形式受這些設(shè)備的影響很大，因此雙門式自動(dòng)清洗消毒機(jī)使污染區(qū)和清潔區(qū)完全隔離，雙門式高壓滅菌柜使清潔區(qū)和無(wú)菌區(qū)完全隔離。

(一)污染區(qū)

該區(qū)回收重復(fù)使用的污染物品、器械、推車等，在這一區(qū)域內(nèi)進(jìn)行清洗、浸泡、消毒處理，它的另一端與雙門式自動(dòng)清洗機(jī)的進(jìn)口相連。

在此區(qū)域內(nèi)，有收件窗口收受來(lái)自手術(shù)部、ICU等部門的污染物品，如玻璃、橡膠制品、金屬器械等，相應(yīng)地有污物暫存、器械庫(kù)、污車清洗、去污區(qū)等房間。目前污車清洗和去污區(qū)內(nèi)均有自動(dòng)清洗消毒機(jī)可針對(duì)不同類型材質(zhì)的污物進(jìn)行清洗消毒處理，提高了清洗效率，減輕了工作人員的勞動(dòng)強(qiáng)度。大的中心供應(yīng)部的去污區(qū)內(nèi)會(huì)專設(shè)制水間制作蒸餾水以及潔具清洗間，工作人員在去污區(qū)內(nèi)清洗、分類、裝框后送入雙門式自動(dòng)清洗消毒機(jī)。

工作人員進(jìn)入此區(qū)域會(huì)設(shè)污更間及緩沖間。

(二)清潔區(qū)

清潔區(qū)又稱檢查包裝滅菌區(qū)，經(jīng)浸泡清洗消毒后的器、物由自動(dòng)清洗消毒機(jī)出口取出后在此區(qū)域進(jìn)行分類檢查包裝，清潔區(qū)的另一端與雙門式高壓滅菌柜的入口端相銜接。

工作人員在此區(qū)域內(nèi)進(jìn)行消毒物品打包，器械檢查和打包，送入雙門式高壓滅菌柜。一般在整理打包旁邊會(huì)布置有敷料接收、敷料庫(kù)，敷料通過(guò)傳遞窗送入敷料檢查，經(jīng)燈檢合格后送入敷料打包間，在打包間分類打包，通過(guò)傳遞窗送入檢查包裝滅菌區(qū)內(nèi)，再送入雙門式高壓滅菌柜。因?yàn)楦邏簻缇玫礁邏赫羝?，?huì)專設(shè)制水間和蒸汽發(fā)生間。如果醫(yī)院有穩(wěn)定的蒸汽供應(yīng)，可以直接利用，如果沒(méi)有，可在蒸汽發(fā)生間設(shè)電蒸汽發(fā)生器。在檢查包裝滅菌區(qū)內(nèi)，也會(huì)有一些不宜用高壓蒸汽滅菌的橡膠類物品，一般采用化學(xué)藥品滅菌（即環(huán)氧乙烷滅菌），也稱低溫滅菌，大的中心供應(yīng)部會(huì)專設(shè)低溫打包、低溫滅菌、低溫存放。低溫存放已屬于無(wú)菌區(qū)。

工作人員進(jìn)入此區(qū)域會(huì)設(shè)潔更及緩沖間，清潔區(qū)與無(wú)菌區(qū)之間也會(huì)設(shè)無(wú)菌更衣。

（三）無(wú)菌區(qū)

無(wú)菌區(qū)經(jīng)滅菌柜處理出爐的各種無(wú)菌器械、敷料包在此接收保存和發(fā)放，此區(qū)域一端接雙門式高壓滅菌柜的出口端，另一端為發(fā)放窗口。收件窗口與發(fā)件窗口應(yīng)各在一區(qū)有所隔離。

經(jīng)滅菌柜滅菌消毒的物品從滅菌柜出口端取出后在無(wú)菌品庫(kù)分類存放，經(jīng)發(fā)件窗口供應(yīng)各臨床科室。一次品庫(kù)、敷料布類經(jīng)滅菌柜滅菌后也送入無(wú)菌品庫(kù)存放待領(lǐng)。這一區(qū)域內(nèi)的主要設(shè)備是無(wú)菌品存放架，無(wú)菌品存放在干燥通風(fēng)的地方，排列整齊、存取便捷。發(fā)放間一般背靠無(wú)菌品庫(kù)和一次品庫(kù)，工作人員從旁邊的潔車存放取出推車，從發(fā)放處領(lǐng)取滅菌物品后通過(guò)潔梯進(jìn)入手術(shù)部或經(jīng)由其它電梯到達(dá)相應(yīng)的科室。靠發(fā)放處會(huì)有質(zhì)檢室，質(zhì)檢室與無(wú)菌區(qū)和一次品庫(kù)通過(guò)傳遞窗聯(lián)系。

“無(wú)菌區(qū)”，顧名思義為凈化區(qū)域，與其它非凈化區(qū)域之間相通時(shí)設(shè)緩沖間。它與其它房間連通時(shí)設(shè)緩沖。

三、其他各室設(shè)計(jì)要求

(一)收件分類清洗

回收的各種器物由固定窗口進(jìn)入，經(jīng)清點(diǎn)接收后分類放到規(guī)定的污物區(qū)，按換物卡到發(fā)件窗口領(lǐng)取無(wú)菌器材，污車經(jīng)清洗機(jī)清洗消毒后進(jìn)入發(fā)件廳裝運(yùn)無(wú)菌器材。此區(qū)域地面、墻面應(yīng)便于清洗。

(二)檢查打包

占地面積較大，經(jīng)清洗消毒干燥后的器物在此檢查合格后分別打包，不合格的退回清洗間重新清洗，檢查打包間與清洗間之間應(yīng)設(shè)傳遞窗，以供物品傳遞，但限制人員通行。檢驗(yàn)打包是非常精細(xì)的工作，要有充足的光線，面積寬松，便于推車或傳送帶的運(yùn)行。

(三)敷料制作

按醫(yī)療要求剪裁制作各種敷料，如手術(shù)、紗布、繃帶、棉球等。敷料制作一般單設(shè)，宜封閉，并處于負(fù)壓，防止飛絮沾染檢查打包間的器械。室內(nèi)多設(shè)壁柜放置敷料，設(shè)大型操作臺(tái)，便于敷料的剪裁疊放。

（四）無(wú)菌品庫(kù)

設(shè)存放架，有凈化要求，工作人員必須經(jīng)衛(wèi)生通過(guò)更衣?lián)Q鞋后才能進(jìn)入。一次品庫(kù)要考慮一次品的供應(yīng)路線，拆包空間。

（五）輔助區(qū)

輔助區(qū)即工作人員的辦公區(qū)，這里有更衣、淋浴、衛(wèi)生間，通過(guò)辦公室、示教室、會(huì)議室、值班室、休息室等，可自成一區(qū)。有條件的情況下，圍繞中心供應(yīng)結(jié)合日常使用功能，可設(shè)置參觀走廊，走廊與工作區(qū)之間設(shè)不開(kāi)啟的大玻璃窗、傳遞窗，因?yàn)樽鳛榻虒W(xué)科研醫(yī)院，會(huì)接待一些參觀和教學(xué)的人員，走廊的設(shè)置很有必要。如河南省人民醫(yī)院就設(shè)置了參觀廊，兼日常功能使用和疏散。

四、結(jié)束語(yǔ)

中心消毒供應(yīng)室是醫(yī)院后勤供應(yīng)部門里的重要部門。隨著醫(yī)院迅速發(fā)展，醫(yī)療條件與設(shè)施水平不斷更新，對(duì)中心消毒供應(yīng)提出了更快、更高效、更安全的要求。中心消毒供應(yīng)只有嚴(yán)格遵循潔污分區(qū)的原則和單向流程的設(shè)置，更好地配置功能布局，合理地布置工藝流線，才能達(dá)到現(xiàn)代醫(yī)院高效安全的要求。

參考文獻(xiàn)

［1］羅運(yùn)湖.現(xiàn)代醫(yī)院建筑設(shè)計(jì)［J］.北京： 中國(guó)建筑工業(yè)出版社，2002.1