公司服務(wù)論文精品(七篇)

序論：寫(xiě)作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來(lái)了七篇公司服務(wù)論文范文，愿它們成為您寫(xiě)作過(guò)程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

BGGM公司在業(yè)務(wù)管理范圍內(nèi)下轄上海高強(qiáng)鋼、上海寶井、杭州寶井、寧波寶井、南京寶住、安徽寶鋼、無(wú)錫寶井等七家鋼材加工配送中心，對(duì)于鋼卷母材的表面質(zhì)量缺陷和產(chǎn)品性能缺陷異議處理由BGGM公司協(xié)同寶鋼股份生產(chǎn)制造單元進(jìn)行處理，經(jīng)過(guò)加工中心加工后出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題有各加工中心自行處理，因此，在用戶(hù)在發(fā)現(xiàn)鋼卷母材的表面質(zhì)量缺陷后需要通過(guò)加工中心再提交到BGGM公司進(jìn)行處理，由于BGGM公司和股份公司專(zhuān)職處理人員配置較少，經(jīng)常會(huì)造成在處理過(guò)程中對(duì)缺陷進(jìn)行二次確認(rèn)，導(dǎo)致處理過(guò)程時(shí)間長(zhǎng)，效率低和用戶(hù)不滿(mǎn)意的現(xiàn)象，甚至阻礙了產(chǎn)品的銷(xiāo)售，因此，提高產(chǎn)品的售后服務(wù)效率勢(shì)在必行。1.加強(qiáng)產(chǎn)品售后服務(wù)人員培訓(xùn)。1.1目前各級(jí)技術(shù)服務(wù)人員的崗位設(shè)置、各崗位現(xiàn)有人數(shù)、是否專(zhuān)職人員，目前培訓(xùn)認(rèn)證情況等進(jìn)行詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)。1.2技能要求：包括各級(jí)人員的業(yè)務(wù)職責(zé)和相應(yīng)的技能要求，分為營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)類(lèi)、產(chǎn)品知識(shí)類(lèi)（含生產(chǎn)技術(shù)、用戶(hù)使用技術(shù)）、方法工具類(lèi)、職業(yè)素養(yǎng)類(lèi)，以及各級(jí)技術(shù)服務(wù)經(jīng)歷資質(zhì)基本要求。1.3培訓(xùn)內(nèi)容：針對(duì)各級(jí)技能要求設(shè)置相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容，培訓(xùn)內(nèi)容分為通用知識(shí)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、個(gè)性化知識(shí)及現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐等四方面。1.4資質(zhì)認(rèn)證：是對(duì)培訓(xùn)結(jié)果的評(píng)價(jià)，包括認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)、認(rèn)證流程和結(jié)果運(yùn)用三方面內(nèi)容。1.5資源保障：包括培訓(xùn)教材的準(zhǔn)備、師資力量的保證和建立相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制。2.屬地化產(chǎn)品售后異議處理授權(quán)。2.1授權(quán)額度：商務(wù)理賠金額由原先的5000元/宗的標(biāo)準(zhǔn)拓展到1萬(wàn)元/宗以?xún)?nèi)。2.2授權(quán)區(qū)域：目前授權(quán)處理剪切中心加工現(xiàn)場(chǎng)異議，后期擬向所屬轄區(qū)范圍內(nèi)的相關(guān)產(chǎn)品性能質(zhì)量異議拓展。2.3授權(quán)異議性質(zhì)：表面類(lèi)（劃傷、壓痕、污物、板形等除外）尺寸不合格、計(jì)量異議等非剪切加工中心原因?qū)е庐a(chǎn)生的異議，后期擬擴(kuò)大至表面可見(jiàn)材質(zhì)類(lèi)產(chǎn)品異議。

二、BGGM公司產(chǎn)品售后服務(wù)改善設(shè)想

1.組建區(qū)域產(chǎn)品售后服務(wù)虛擬團(tuán)隊(duì)。針對(duì)BGGM公司售后服務(wù)工作的現(xiàn)狀：當(dāng)前剪切中心普遍存在異議處理專(zhuān)職人員配備較少、處理人員業(yè)務(wù)水平不足和服務(wù)水平參差不齊等現(xiàn)象。因此，我們要改變現(xiàn)狀，組建出一支既具備一定產(chǎn)品理論知識(shí)、較扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)、業(yè)務(wù)技能，又了解談判技巧、具備經(jīng)濟(jì)法律常識(shí)的復(fù)合性人才服務(wù)團(tuán)隊(duì)，從而達(dá)到售后服務(wù)工作的快速響應(yīng)。2.籌劃開(kāi)發(fā)產(chǎn)品質(zhì)量異議受理系統(tǒng)模塊。由于現(xiàn)有的產(chǎn)品異議通常采取傳真受理方式，用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品缺陷的描述僅限于文字描述，不能夠及時(shí)提供相應(yīng)的照片，對(duì)異議受理和處理周期時(shí)間延長(zhǎng)造成一定的影響，為加快異議受理速度和異議處理效率，根據(jù)BGGM公司ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品質(zhì)量異議受理模塊，主要實(shí)現(xiàn)以下功能：2.1用戶(hù)根據(jù)合同交貨數(shù)據(jù)提出問(wèn)題產(chǎn)品的鋼卷號(hào)、存放地、聯(lián)系方式、質(zhì)量問(wèn)題描述及問(wèn)題產(chǎn)品照片。2.2BGGM公司在收到系統(tǒng)信息后，對(duì)用戶(hù)提出的問(wèn)題進(jìn)行初步判別，并針對(duì)區(qū)域進(jìn)行處理人員派單分配。2.3在產(chǎn)品異議處理過(guò)程中由具體處理人員對(duì)處理結(jié)果進(jìn)行ERP系統(tǒng)錄入，方便用戶(hù)及時(shí)查詢(xún)結(jié)果。2.4經(jīng)過(guò)用戶(hù)通過(guò)系統(tǒng)確認(rèn)后正式簽訂《產(chǎn)品質(zhì)量異議理賠協(xié)議書(shū)》，并在ERP系統(tǒng)中進(jìn)行結(jié)案處理。3.建立產(chǎn)品服務(wù)零級(jí)響應(yīng)機(jī)制。著力推進(jìn)BGGM公司零級(jí)服務(wù)體系一體化工作，構(gòu)建完善的零級(jí)技術(shù)服務(wù)體系，推進(jìn)服務(wù)資源最佳配置，加快客戶(hù)響應(yīng)速度，執(zhí)行針對(duì)價(jià)值客戶(hù)差異化優(yōu)質(zhì)服務(wù)策略，切實(shí)提升“以客戶(hù)需求為導(dǎo)向，面向客戶(hù)快速響應(yīng)，滿(mǎn)足客戶(hù)需求”的服務(wù)能力，形成BGGM公司覆蓋用戶(hù)點(diǎn)面、全天候、零距離的顧客服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)保障體系，提升服務(wù)響應(yīng)速度。具體構(gòu)想思路見(jiàn)圖5-1。

三、結(jié)語(yǔ)

篇(2)

本人目前正在移動(dòng)實(shí)習(xí)，論文要結(jié)合在移動(dòng)實(shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)來(lái)寫(xiě)，再根據(jù)空乘專(zhuān)業(yè)展開(kāi)來(lái)寫(xiě)。開(kāi)題報(bào)告

論文題目做一名與時(shí)俱進(jìn)的服務(wù)人員

研究意義和內(nèi)容

一、研究意義：什么是服務(wù)？服務(wù)是為他人做事并使他人從中受益。服務(wù)意識(shí)則是能自學(xué)地、主動(dòng)地、發(fā)自?xún)?nèi)心地為他人和社會(huì)提供有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的勞動(dòng)。

通過(guò)此次論文設(shè)計(jì)，我更清楚的了解到做一名與時(shí)俱進(jìn)的服務(wù)人員的必要性和緊迫性。只有學(xué)習(xí)和創(chuàng)新才能與時(shí)俱進(jìn)，對(duì)于顧客，我們不能要求對(duì)方做什么，相反還要積極了解對(duì)方的需求，站在對(duì)方的立場(chǎng)上想一想，從自己身上找出不足。這樣不斷積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，在積累的基礎(chǔ)上再去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，并在此過(guò)程中尋求新的服務(wù)方法，更好地把握和滿(mǎn)足被服務(wù)者的需求。相信，通過(guò)不斷的創(chuàng)新和積累，我們的服務(wù)觀(guān)念一定會(huì)有大的飛躍，我們的服務(wù)定會(huì)展現(xiàn)另一翻風(fēng)貌。并帶來(lái)客觀(guān)的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效果。

2、何謂與時(shí)俱進(jìn)

職業(yè)道德，服務(wù)意識(shí)，組織紀(jì)律等隨著時(shí)代潮流而不斷的求進(jìn)步。

二、研究?jī)?nèi)容：

1、首先了解論文題目，懂得其中的意義（與時(shí)俱進(jìn)及服務(wù)的含義）。

2、分析當(dāng)今時(shí)代服務(wù)的特殊性，服務(wù)者與被服務(wù)者之間的關(guān)系，與時(shí)俱進(jìn)的必要性和緊迫性

3、闡述在服務(wù)觀(guān)念及服務(wù)技能方面如何做一名與時(shí)俱進(jìn)的服務(wù)人員。

4、最后進(jìn)行總結(jié)，得出此次論文設(shè)計(jì)帶給我們的啟示及意義。

三、課題研究的方法：

通過(guò)社會(huì)調(diào)查、網(wǎng)上收集、課余實(shí)習(xí)等方式，以分析、舉例、比較、總結(jié)等手段進(jìn)行課題研究以達(dá)到目的。

四、研究成果：論文

五．參考文獻(xiàn)

有關(guān)一些服務(wù)類(lèi)的書(shū)籍

指導(dǎo)教師意見(jiàn)

結(jié)合自己的專(zhuān)業(yè)和工作實(shí)踐，確定論文的選題，該論文選題角度合理，對(duì)實(shí)踐具有指導(dǎo)作用，具有一定的現(xiàn)實(shí)意義，可以進(jìn)行論文的撰寫(xiě)。

指導(dǎo)教師簽名

年月日

以上只是開(kāi)題報(bào)告的格式，內(nèi)容大致符合要求。

以下是老師對(duì)開(kāi)題報(bào)告的回復(fù)

，你好！

論文修改提綱已列好，請(qǐng)照這些要求開(kāi)始寫(xiě)論文，論文初稿在3月x日前發(fā)給我。

論文題目：淺談做一名與時(shí)俱進(jìn)的服務(wù)人員

一、緒論：

1、什么是服務(wù)？服務(wù)是為他人做事并使他人從中受益。服務(wù)意識(shí)則是能自學(xué)地、主動(dòng)地、發(fā)自?xún)?nèi)心地為他人和社會(huì)提供有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的勞動(dòng)。

2、何謂與時(shí)俱進(jìn)？

二、克服安于現(xiàn)狀的思想

1、克服安于現(xiàn)狀的思想

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，合理調(diào)適知識(shí)結(jié)構(gòu)

三、努力提高服務(wù)能力（詳細(xì)舉例論證）

1、進(jìn)行傳統(tǒng)服務(wù)能力的再教育（結(jié)合你現(xiàn)在的實(shí)習(xí)內(nèi)容）

2、培養(yǎng)創(chuàng)新能力

3、用優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得顧客：樹(shù)立禮儀意識(shí)，使用文明服務(wù)用語(yǔ)，言行舉止彬彬有禮、落落大方。

四、結(jié)論。再次闡述如何做一名與時(shí)俱進(jìn)的服務(wù)人員，呼應(yīng)中心論點(diǎn)。

寫(xiě)論文的中心論點(diǎn)不能走題，每一個(gè)分論點(diǎn)要圍繞中心論點(diǎn)進(jìn)行舉例論證，要結(jié)合自己的實(shí)習(xí)情況和自己的所見(jiàn)所聞，或借鑒別的案例來(lái)求證。不能空寫(xiě)大篇空洞乏味的文字充斥論文。每一個(gè)段落必須用自己的語(yǔ)言連接，每部分要有過(guò)度句子（承上啟下），在每一部分論證過(guò)程中要能自圓其說(shuō)。

2008年1月20日

以下是我自己找的有關(guān)空乘服務(wù)方面的要點(diǎn)

2、關(guān)于民航服務(wù)理念

3、乘務(wù)服務(wù)的現(xiàn)狀及對(duì)策

4、影響民航服務(wù)質(zhì)量因素

6、某航空公司服務(wù)體系分析

7、服務(wù)心理分析

8、如何做一名優(yōu)秀的乘務(wù)員

10、如何培養(yǎng)空乘人員的親和力

11、如何培養(yǎng)空乘人員良好的心理素質(zhì)

12、空乘服務(wù)的發(fā)展方向

13、優(yōu)秀的空乘人員的素質(zhì)

15、飛行中危急事件處理

16、空乘服務(wù)與乘客文化

17、航空公司文化

18、空乘服務(wù)技巧

19、個(gè)性化服務(wù)

20、特殊乘客服務(wù)

21、國(guó)內(nèi)外空乘服務(wù)比較

22、未來(lái)航空服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)

23、關(guān)于空乘服務(wù)人才的培養(yǎng)

24．試論航空公司客艙乘務(wù)員應(yīng)具備的禮儀規(guī)范

25．淺析如何打造高品質(zhì)的客艙服務(wù)

26．試論規(guī)范的乘務(wù)禮儀對(duì)打造航空公司品牌服務(wù)的重要意義

27．論規(guī)范的乘務(wù)禮儀對(duì)客艙服務(wù)質(zhì)量的影響

28．如何提高航空公司對(duì)航班延誤的后續(xù)工作質(zhì)量

29．航班延誤的原因剖析

30．論“人文關(guān)懷”精神在民航服務(wù)中的應(yīng)用

31．關(guān)于民航機(jī)艙餐飲、娛樂(lè)休閑等配套服務(wù)的滿(mǎn)意率調(diào)查

32．淺談提高空乘服務(wù)質(zhì)量的對(duì)策與方法

篇(3)

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【摘要】作為一個(gè)現(xiàn)代型的企業(yè)，要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗的地位，上訴每一個(gè)環(huán)節(jié)都不能出錯(cuò)，每一個(gè)方面都應(yīng)該做到最好，否則將功虧一簣，至少會(huì)在短期內(nèi)影響銷(xiāo)量

【關(guān)鍵詞】作為一個(gè)現(xiàn)代型的企業(yè) 要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗的地位

【本頁(yè)關(guān)鍵詞】核心期刊 論文 寫(xiě)論文

【正文】

3　案例剖析作為一個(gè)現(xiàn)代型的企業(yè)，要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗的地位，上訴每一個(gè)環(huán)節(jié)都不能出錯(cuò)，每一個(gè)方面都應(yīng)該做到最好，否則將功虧一簣，至少會(huì)在短期內(nèi)影響銷(xiāo)量，讓我們來(lái)剖析一個(gè)例子，曾風(fēng)靡整個(gè)亞洲市場(chǎng)的SK - II，其興衰成敗的原因。3. 1　將明星效應(yīng)和科學(xué)數(shù)據(jù)結(jié)合起來(lái)完美的打開(kāi)市場(chǎng)?！笆骁? - 肌膚的年齡只有16歲! ”這不是目測(cè)的結(jié)果，而是用專(zhuān)業(yè)儀器測(cè)量出來(lái)的，在科學(xué)面前，沒(méi)有人不相信是SK - II神奇的護(hù)膚效果，一時(shí)間，該系列化裝品中被標(biāo)榜為“神仙水”的精華乳液風(fēng)靡真?zhèn)€亞洲。SK - II成功的走出了第一步，牢牢確定了自己的市場(chǎng)地位。3. 2　塑造誘人的產(chǎn)品文化在該產(chǎn)品的網(wǎng)頁(yè)上，講述了一個(gè)日本僧人偶然發(fā)現(xiàn)米酒釀造者都有一雙細(xì)嫩的手，于是科學(xué)家在米酒的發(fā)酵過(guò)程中提煉出一種名為“P ITERA”的混合物，從而產(chǎn)生了今天的SK - II。這種然和先進(jìn)技術(shù)的演繹更讓消費(fèi)者信賴(lài)。3. 3　正當(dāng)SK - II在中國(guó)的寶潔公司蓄意待發(fā)繼續(xù)這一神話(huà)時(shí)，很多長(zhǎng)期使用該產(chǎn)品的女性提出了質(zhì)疑。該產(chǎn)品一旦停用，原來(lái)達(dá)到的效果馬上消失，而且比附比以前更差。直到不久前，業(yè)內(nèi)專(zhuān)業(yè)人士結(jié)實(shí)了“P ITERA”之謎，這是一種能加快新陳代謝的物質(zhì)，并不能經(jīng)常使用。此時(shí)，該產(chǎn)品的品質(zhì)遭到前所未有的懷疑，出現(xiàn)“退貨潮”寶潔公司在沒(méi)有做出任何合理解釋的情況下，制定了苛刻的退貨條件，激起眾怒。2006年9月22日， SK - II通過(guò)跨國(guó)公司發(fā)表申明，決定暫停在中國(guó)的產(chǎn)品銷(xiāo)售，即而退出中國(guó)市場(chǎng)。至此， SK - II功虧一簣。這一神話(huà)不可能在延續(xù)，即使重新回到中國(guó)市場(chǎng)，讓原有的消費(fèi)者接受，恐怕也要很長(zhǎng)的時(shí)間，要下很大的功夫了。倘若，在處理該事件時(shí)，能站在消費(fèi)者的角度考慮，而不是高傲的要求消費(fèi)者簽署不合理的推貨條款， SK - II也許還能維持在中國(guó)的銷(xiāo)售，而不是完全退出中國(guó)市場(chǎng)。如此多的實(shí)例告訴我們，一個(gè)企業(yè)品牌的創(chuàng)立、發(fā)展、維護(hù)都是不能大意的，要想打出國(guó)內(nèi)名牌，甚至國(guó)際名牌，更是要具備以上每一種素質(zhì)。真切的希望中國(guó)的企業(yè)能構(gòu)建出更多的消費(fèi)者心中完美的品牌。

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篇(4)

論文關(guān)鍵詞：,行業(yè)化,留學(xué)生,一條龍服務(wù)

這些正規(guī)的實(shí)力中介，招募大批碩士研究生，甚至直接提供簽證、、畢業(yè)“一條龍”服務(wù)，使得行業(yè)產(chǎn)業(yè)化。

對(duì)于留學(xué)生來(lái)說(shuō)，想找一家公司幫忙，似乎并不是什么難事。價(jià)格不菲，只要出手闊綽變可以選擇這條“捷徑“。正規(guī)的論文寫(xiě)作公司是可以讓人放心的，他們定期對(duì)提供學(xué)術(shù)培訓(xùn)，['']提高的論文質(zhì)量。同時(shí)，公司還很有“職業(yè)道德”，所有信息溝通傳遞均由公司負(fù)責(zé)，不會(huì)讓和客戶(hù)私下接觸，保障雙方的個(gè)人信息不被泄露。

篇(5)

英文潤(rùn)色，從上世紀(jì)末開(kāi)始，日本，臺(tái)灣等國(guó)家和地區(qū)，為了追求文章產(chǎn)出的最大效率化，大部分科研學(xué)者的文章會(huì)轉(zhuǎn)向求助于專(zhuān)業(yè)的英文論文潤(rùn)色公司進(jìn)行處理。這些公司大部分是來(lái)自美國(guó)，歐洲等國(guó)家（例SCIEditingOrg，LetPub，Editage等），以英語(yǔ)為母語(yǔ)的編輯團(tuán)隊(duì)，再加上各自的學(xué)術(shù)背景，使這些國(guó)家和地區(qū)英文論文寫(xiě)作水平有了較大的提升。而科研學(xué)者更能集中精力處理各自在數(shù)據(jù)上的采集，實(shí)驗(yàn)創(chuàng)新性地實(shí)現(xiàn)方面。

在前些年，中國(guó)科研學(xué)者尋求國(guó)外公司進(jìn)行論文英語(yǔ)潤(rùn)色的情況不多見(jiàn)。由于經(jīng)費(fèi)的逐漸充足以及論文前期準(zhǔn)備分工觀(guān)念的變化，越來(lái)越多的學(xué)者傾向于找國(guó)外公司進(jìn)行論文的母語(yǔ)化潤(rùn)色。而中國(guó)學(xué)者的時(shí)間也會(huì)更好地分配到論文內(nèi)容的本身，使科研效率最大化。

論文潤(rùn)色本身，是一個(gè)技術(shù)性較強(qiáng)的工作。因此，在尋找服務(wù)公司的時(shí)候會(huì)出現(xiàn)一些棘手的問(wèn)題。最為關(guān)鍵的是看能否找到非常匹配的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的英語(yǔ)為母語(yǔ)的同行學(xué)者進(jìn)行潤(rùn)色。畢竟學(xué)術(shù)論文是非常嚴(yán)謹(jǐn)，有深度及創(chuàng)造力的。

篇(6)

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【摘要】服務(wù)感知指消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)享受到的服務(wù)以及售后服務(wù)。令人舒適溫馨的服務(wù)會(huì)讓消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生良好的第一印象，同時(shí)有保證的售后服務(wù)又使消費(fèi)者買(mǎi)的反復(fù)心，用的安心，共同促進(jìn)產(chǎn)品的銷(xiāo)售，如聯(lián)想公司完美的售后服務(wù)使之成為中國(guó)第一品牌。

【關(guān)鍵詞】服務(wù)感知指消費(fèi)者 購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)享受到的服務(wù)

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【正文】

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服務(wù)感知指消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)享受到的服務(wù)以及售后服務(wù)。令人舒適溫馨的服務(wù)會(huì)讓消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生良好的第一印象，同時(shí)有保證的售后服務(wù)又使消費(fèi)者買(mǎi)的反復(fù)心，用的安心，共同促進(jìn)產(chǎn)品的銷(xiāo)售，如聯(lián)想公司完美的售后服務(wù)使之成為中國(guó)第一品牌。2. 3. 4　關(guān)系感知是在消費(fèi)者與商家的買(mǎi)賣(mài)活動(dòng)中產(chǎn)生的，商家誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)能創(chuàng)造出比單純交易行為能大的價(jià)值，如果造就了足夠的品牌忠誠(chéng)，即使形象、產(chǎn)品、服務(wù)不是最好的，消費(fèi)者仍然會(huì)感覺(jué)有足夠的價(jià)值持續(xù)購(gòu)買(mǎi)。2. 4　開(kāi)發(fā)品牌審美表現(xiàn)在產(chǎn)品品質(zhì)，文化內(nèi)涵達(dá)到一定的高度以后，人們對(duì)品牌的審美要求也越來(lái)越高。因而滿(mǎn)足消費(fèi)者這一需求，成為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的又一新的制約因素。大自然創(chuàng)造了五彩繽紛的世界，為品牌在色彩和形狀上的創(chuàng)新提供了豐富的源泉。2. 4. 1　從色彩效果來(lái)看每一種顏色人們都賦予了它特定的內(nèi)涵，如紅色代表激情、奔放，藍(lán)色代表廣闊、深沉、穩(wěn)重，綠色象征生命、活力，白色象征純潔、高貴、典雅。色彩是一種無(wú)聲的藝術(shù)語(yǔ)言，通過(guò)設(shè)計(jì)和加工能增添產(chǎn)品的吸引力，成為品牌具有永恒生命力的標(biāo)志。2. 4. 2　從外觀(guān)的作用來(lái)看產(chǎn)品的外觀(guān)同色彩一樣，也是最先進(jìn)入人視野的，同一樣的產(chǎn)品，外觀(guān)設(shè)計(jì)不同，會(huì)產(chǎn)生截然不同的效果。在社會(huì)發(fā)展到一定階段，人們對(duì)美的要求也越來(lái)越高，不僅要求產(chǎn)品的實(shí)用性，更希望擁有其美觀(guān)性，審美性，符合自身的品位。一如世界知名香水品牌剛進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)是，銷(xiāo)量平平，再經(jīng)過(guò)設(shè)計(jì)，以表現(xiàn)東方女性含蓄溫柔的外觀(guān)上市后，一瞬間，整個(gè)香水市場(chǎng)被這款有著同樣香型卻外觀(guān)不同的香水占領(lǐng)。2. 5　保持品牌的核心競(jìng)爭(zhēng)力企業(yè)不創(chuàng)新，品牌不創(chuàng)新，在這個(gè)日新月異的世界中，每一分鐘人們的思想都在發(fā)生變化，每一分鐘人們的需求也都在改變，若品牌停滯不前，不思變通，必然會(huì)被新事物所代替。因此在成為一個(gè)被廣大消費(fèi)者認(rèn)同的品牌后，如何來(lái)保證品牌持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)力，是企業(yè)能否走的長(zhǎng)走的遠(yuǎn)的決定因素。只有不斷創(chuàng)新，及時(shí)滿(mǎn)足消費(fèi)者需求的變化，品牌才更具有競(jìng)爭(zhēng)力、持久力。2. 5. 1　以人為本不僅是要根據(jù)消費(fèi)者需求的變化來(lái)創(chuàng)新品牌提升品牌，更是要有培養(yǎng)具備創(chuàng)新能力能了解瞬息萬(wàn)變的社會(huì)需求的高素質(zhì)人才，敏銳快速的做出創(chuàng)新方案，進(jìn)而量體裁衣，對(duì)準(zhǔn)目標(biāo)做出合適的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。2. 5. 2　產(chǎn)品創(chuàng)新即研制開(kāi)發(fā)更新穎更吸引不同類(lèi)型消費(fèi)者的產(chǎn)品?，F(xiàn)任名人公司策劃總監(jiān)、品牌發(fā)育理論的創(chuàng)始人梅紅女士認(rèn)為，根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人對(duì)消費(fèi)資料的需求和欲望，客觀(guān)上是存在層次的。當(dāng)?shù)蛯哟蔚男枰镜玫綕M(mǎn)足以后，它的激勵(lì)作用就會(huì)降低，其優(yōu)勢(shì)地位將不再保持下去，高層次的需要會(huì)取代它成為推動(dòng)行為的主要原因。而且有的需要一經(jīng)滿(mǎn)足，便不能成為激發(fā)人們行為的起因，于是被其他需要取而代之。這種行為反映到作為消費(fèi)資料的品牌上來(lái)，當(dāng)消費(fèi)者的需求超過(guò)品牌所能提供的滿(mǎn)足后，品牌擁有者若不能及時(shí)對(duì)構(gòu)成品牌的相關(guān)因素進(jìn)行調(diào)整，根據(jù)需求的變化創(chuàng)造新的消費(fèi)誘因，那么品牌就會(huì)很快老化，遭消費(fèi)者所唾棄。這就要求企業(yè)時(shí)時(shí)刻刻關(guān)注產(chǎn)品的創(chuàng)新以滿(mǎn)足消費(fèi)者不斷變化的需求。2. 5. 3　服務(wù)創(chuàng)新有著良好服務(wù)，不論是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)前還是購(gòu)買(mǎi)后，是必不可少的。然而一旦每一個(gè)企業(yè)都培養(yǎng)出員工這樣的服務(wù)態(tài)度以后，這也就不能稱(chēng)之為優(yōu)點(diǎn)，而只能作為企業(yè)必備的素質(zhì)之一。那么如何在服務(wù)上創(chuàng)新，伊卡璐做了一個(gè)很好的表率，為進(jìn)一步獲取更大的市場(chǎng)分額，除了有產(chǎn)品品質(zhì)的保證，大量宣傳的投入外，更是與消費(fèi)者零距離溝通，該商家定期邀請(qǐng)世界頂級(jí)美發(fā)師來(lái)中國(guó)做巡回表演，將新的美發(fā)潮流、流行元素帶到中國(guó)。在北京上海等主要商店，還設(shè)立了流動(dòng)的美發(fā)屋，專(zhuān)為消費(fèi)者提供免費(fèi)的服務(wù)，并借此推廣產(chǎn)品，調(diào)查消費(fèi)者需求，這讓中國(guó)消費(fèi)者真真切切的感受到了伊卡璐的承諾。

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篇(7)

網(wǎng)絡(luò)類(lèi)畢業(yè)設(shè)計(jì)論文寫(xiě)作方法及答辯要求

（試 行）

一、 網(wǎng)絡(luò)類(lèi)題目的特點(diǎn)

學(xué)生絡(luò)類(lèi)題目的特點(diǎn)主要以校園網(wǎng)、小型企業(yè)網(wǎng)、大型企業(yè)網(wǎng)（多地互聯(lián)）為應(yīng)用場(chǎng)合，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)工程設(shè)計(jì)類(lèi)或網(wǎng)絡(luò)安全類(lèi)論文的寫(xiě)作。

二、 網(wǎng)絡(luò)工程設(shè)計(jì)類(lèi)論文的寫(xiě)作

1．論文寫(xiě)作要求

類(lèi)似于投標(biāo)書(shū)，但有不同于投標(biāo)書(shū)，不要有商務(wù)性質(zhì)的內(nèi)容（項(xiàng)目培訓(xùn)、售后服務(wù)、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、產(chǎn)品報(bào)價(jià)……），也一般不考慮具體綜合布線(xiàn)（職院學(xué)校的要求），主要傾向于其技術(shù)實(shí)現(xiàn)。

2．論文寫(xiě)作基本環(huán)節(jié)

采用工程業(yè)務(wù)流程，類(lèi)似于軟件工程：

1）需求分析

2）功能要求

3）邏輯網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)（設(shè)計(jì)原則、拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)圖、背景技術(shù)簡(jiǎn)介、IP地址規(guī)劃表），也稱(chēng)為總體設(shè)計(jì)

4）物理網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)（實(shí)現(xiàn)原則、技術(shù)方案對(duì)比，一般考慮結(jié)構(gòu)化布線(xiàn)），也稱(chēng)為詳細(xì)設(shè)計(jì)

5）網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)（設(shè)備選型和綜合布線(xiàn)屬于這個(gè)階段，但我們主要強(qiáng)調(diào)各種設(shè)備的配置與動(dòng)態(tài)聯(lián)調(diào)以實(shí)現(xiàn)具體目標(biāo)）

6）網(wǎng)絡(luò)測(cè)試（比較測(cè)試預(yù)期結(jié)果與實(shí)際結(jié)果）

具體實(shí)現(xiàn)通過(guò)采用Dynamips 模擬平臺(tái)和Cisco Packet Tracer(PT)模擬平臺(tái)。

3．注意事項(xiàng)

1）抓住題目主旨和側(cè)重點(diǎn)（類(lèi)似題目的需求不同，取材角度不同、參考資料的取舍也不同。不同的應(yīng)用場(chǎng)合會(huì)采用不同的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)、路由技術(shù)（BGP、RIP、單區(qū)域和多區(qū)域的OSPF）、交換技術(shù)（Vlan、生成樹(shù)、鏈路聚合、堆疊）、訪(fǎng)問(wèn)（接入）技術(shù)、安全技術(shù)等，只有這樣題目才能各有千秋，否則就都變成了XX公司（校園）網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)。）

2）不要有商務(wù)性質(zhì)的內(nèi)容（項(xiàng)目培訓(xùn)、售后服務(wù)……）

3）不要產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)和安裝調(diào)試說(shuō)明書(shū)

4）不建議包含綜合布線(xiàn)的整個(gè)過(guò)程。

4．存在的問(wèn)題與案例分析

1）結(jié)構(gòu)不太清楚，有些環(huán)節(jié)沒(méi)有

2）不應(yīng)有產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)，具體實(shí)現(xiàn)要更清楚

三、 網(wǎng)絡(luò)安全類(lèi)論文的寫(xiě)作

1．論文寫(xiě)作基本環(huán)節(jié)與要求

從技術(shù)上講主要有：

1）Internet安全接入防火墻訪(fǎng)問(wèn)控制；

2）用戶(hù)認(rèn)證系統(tǒng)；

3）入侵檢測(cè)系統(tǒng)；

4）網(wǎng)絡(luò)防病毒系統(tǒng)；

5）VPN加密系統(tǒng)；

6）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及服務(wù)器加固；

7）數(shù)據(jù)備份系統(tǒng)；

從模型層次上講主要有：

1）物理層安全風(fēng)險(xiǎn)

2）網(wǎng)絡(luò)層安全風(fēng)險(xiǎn)

3）系統(tǒng)層安全風(fēng)險(xiǎn)

不同的應(yīng)用需求采用不同的技術(shù)。

2. 存在的問(wèn)題與案例分析

1）選題有些過(guò)于復(fù)雜而有些過(guò)于簡(jiǎn)單

2）只是簡(jiǎn)單敘述各種安全技術(shù)，沒(méi)有具體實(shí)現(xiàn)

四、 論文答辯要求

1）論文格式：從總體上，論文的格式是否滿(mǎn)足《韶關(guān)學(xué)院本科畢業(yè)設(shè)計(jì)規(guī)范》的要求？

2）論文提綱：設(shè)計(jì)條理是否清晰，思路是否明確；