商業(yè)模式創(chuàng)新的重要性精品(七篇)

序論：寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇商業(yè)模式創(chuàng)新的重要性范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

關(guān)鍵詞:商業(yè)模式創(chuàng)新;產(chǎn)業(yè)鏈;合作共贏;制度;契約;價(jià)格

中圖分類號:F062.9;F426

一、引言

美國移動(dòng)廣告服務(wù)商Mobclix的數(shù)據(jù)顯示,截止至2010年10月18日蘋果應(yīng)用商店App Store中應(yīng)用程序數(shù)量已超過30萬,該數(shù)字包括所有可以提供下載的20.7萬個(gè)收費(fèi)應(yīng)用和9.4萬個(gè)免費(fèi)應(yīng)用軟件。Asymco研究機(jī)構(gòu)預(yù)測,到2011年6月,蘋果App Store應(yīng)用程序商店預(yù)計(jì)將達(dá)到140億次下載數(shù)量(平均單次價(jià)格為0.29美元)。蘋果與其SP三七分成,其SP將獲得近30億美元的分成。該案例是移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代合作共贏的典范?！?010移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)國際研討會(huì)”上,中國移動(dòng)前董事長王建宙明確表示,對于中國移動(dòng)來說,開放與合作是其經(jīng)營發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)。只有開放才能出現(xiàn)盡可能多的創(chuàng)新應(yīng)用。終端、操作系統(tǒng)以及規(guī)范等方面都應(yīng)朝著開放的路走,在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代更需要加強(qiáng)開放與合作,堅(jiān)持合作共贏。

二、研究綜述

在研究綜述中,主要就商業(yè)模式創(chuàng)新的概念、商業(yè)模式創(chuàng)新的動(dòng)力與商業(yè)模式創(chuàng)新的視角三個(gè)方面對相關(guān)理論進(jìn)行了詳細(xì)梳理,并在此基礎(chǔ)上,建立理論框架-案例分析-修補(bǔ)理論框架-結(jié)論的研究方法與解決移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的四個(gè)方面問題。

(一)關(guān)于商業(yè)模式創(chuàng)新的概念研究

Afuah和Tucci(2000),Rappa(2004)認(rèn)為商業(yè)模式實(shí)質(zhì)是企業(yè)的一種“運(yùn)作秩序”和“方法”。企業(yè)可以依據(jù)這種秩序和方法有效利用上下游企業(yè)資源,實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值。Voelpel等(2004)指出,商業(yè)模式是在了解顧客需求及其變化的基礎(chǔ)上,以產(chǎn)品(服務(wù))為載體,配置企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造和傳遞網(wǎng)絡(luò),提高運(yùn)作效率,放大顧客價(jià)值的同時(shí),確保利益相關(guān)者受益。

對商業(yè)模式創(chuàng)新的認(rèn)識(shí)起源于19世紀(jì)末,洛克菲勒(Rockefeller)在對交易成本的認(rèn)識(shí)上發(fā)現(xiàn)了商業(yè)模式創(chuàng)新的秘密,把生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)集中在公司內(nèi)以降低交易成本。Amit和Zott(2001)認(rèn)為公司的商業(yè)模式是創(chuàng)新的重要土壤,也是價(jià)值創(chuàng)造的關(guān)鍵,商業(yè)模式創(chuàng)新是企業(yè)主導(dǎo)戰(zhàn)略重新定位的驅(qū)動(dòng)力。Magretta(2002)指出一個(gè)好的商業(yè)模式對任何一個(gè)成功的組織來說都是不可或缺的。Rothman(2001)的研究從側(cè)面支撐了Magretta的觀點(diǎn),他發(fā)現(xiàn),商業(yè)模式創(chuàng)新是改變世界的公司經(jīng)營成果的關(guān)鍵所在。在商業(yè)模式創(chuàng)新的研究方面,歐陽峰和趙紅丹(2010)指出,國內(nèi)外對商業(yè)模式創(chuàng)新研究主要遵循以下五條路徑:探索商業(yè)模式創(chuàng)新的秘密、探討商業(yè)模式創(chuàng)新的思路、注重商業(yè)模式創(chuàng)新的方法研究、轉(zhuǎn)向商業(yè)模式創(chuàng)新的過程性研究和聚焦于同商業(yè)模式評估的結(jié)合。

(二)商業(yè)模式創(chuàng)新的動(dòng)力

眾多學(xué)者探討了商業(yè)模式創(chuàng)新的動(dòng)力,并認(rèn)為商業(yè)模式創(chuàng)新動(dòng)力是企業(yè)選擇商業(yè)模式創(chuàng)新時(shí)機(jī)和途徑的前提。Timmers(1998)、Amit和Zott(2001)等早期研究者認(rèn)為,以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為代表的新技術(shù)是商業(yè)模式創(chuàng)新的主要?jiǎng)恿?。Willemstein等(2007)的研究也證實(shí)了企業(yè)內(nèi)部技術(shù)的提升是推動(dòng)生物制藥企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的動(dòng)力之一。市場競爭與經(jīng)營危機(jī)是迫使企業(yè)尋求創(chuàng)新機(jī)會(huì)的一個(gè)重要原動(dòng)力,也是使企業(yè)實(shí)施商業(yè)模式創(chuàng)新的重要驅(qū)動(dòng)因素。Venkatraman和Henderson(2008)深入研究了壓力促進(jìn)商業(yè)模式創(chuàng)新的作用方式,發(fā)現(xiàn)技術(shù)和經(jīng)營方式的變化會(huì)給企業(yè)帶來壓力,當(dāng)壓力累積到一定程度(或達(dá)到臨界點(diǎn))時(shí),企業(yè)就會(huì)產(chǎn)生商業(yè)模式創(chuàng)新的需求。Linder和Cantrell(2000)的研究表明企業(yè)高管的創(chuàng)新精神是推動(dòng)商業(yè)模式創(chuàng)新的主要?jiǎng)恿?。也有一些學(xué)者試圖系統(tǒng)地解釋不同創(chuàng)新動(dòng)力的作用方式。例如,Mahadevan(2004)從價(jià)值創(chuàng)造的角度考察了不同因素對商業(yè)模式創(chuàng)新的影響,從系統(tǒng)視角說明了企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新是受多種因素影響的結(jié)果。

(三)商業(yè)模式創(chuàng)新的視角

篇(2)

Abstract：Integrated management of Enterprise Business Model Innovation can greatly decline the level of risk in the process of innovation， and promote the success of Business Model Innovation. This paper analyzes three dimension of Business Model Innovation and constructs intergrated risk management in the Business Model Innovation process. Moreover， it discusses the evaluation of integrated management level of Business Model Innovation taking use of Fuzzy-AHP method. Research results show that time dimension accord with risk dimension on the risk management function in the process of Enterprise Business Model Innovation. The Enterprise Business Model Innovation completely analyzes risk factors in different stages and provides constructive suggestion on improving Business Model Innovation.

Keywords：Business Model Innovation；Integrated risk management；Fuzzy-AHP；Estimated mode

0 引言

互?網(wǎng)、大數(shù)據(jù)為代表的新技術(shù)迅猛發(fā)展帶來新技術(shù)經(jīng)濟(jì)范式，深入地影響著傳統(tǒng)的經(jīng)營理念，為了獲取持續(xù)競爭優(yōu)勢和實(shí)現(xiàn)利潤的增長，企業(yè)之間的競爭方式逐漸由產(chǎn)品服務(wù)競爭轉(zhuǎn)向商業(yè)模式創(chuàng)新，促使企業(yè)進(jìn)行商業(yè)模式的創(chuàng)新[1， 2]。商業(yè)模式創(chuàng)新也獲得了政府的政策支持，國家已明確提出：“積極推進(jìn)商業(yè)模式創(chuàng)新，破除限制新商業(yè)模式發(fā)展的不合理障礙”。創(chuàng)新商業(yè)模式成為國家創(chuàng)新戰(zhàn)略實(shí)施不可或缺的組成部分，是有效推動(dòng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力[3]。與此同時(shí)，由于商業(yè)模式創(chuàng)新環(huán)境的復(fù)雜性、企業(yè)自身資源能力局限性與企業(yè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中利益相關(guān)者關(guān)聯(lián)的多元性，使得在商業(yè)模式創(chuàng)新過程中的客戶價(jià)值主張、價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值獲取等環(huán)節(jié)都面臨不同的風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新成功與否面臨極大的不確定性。如何平衡商業(yè)模式創(chuàng)新和風(fēng)險(xiǎn)之間的矛盾，對商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效管理，正成為學(xué)術(shù)界與企業(yè)界關(guān)注的重點(diǎn)。

通過分析影響企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的因素，有效地辨識(shí)商業(yè)模式創(chuàng)新環(huán)節(jié)中的各種風(fēng)險(xiǎn)及其組成，從集成的視角構(gòu)建商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)集成化管理模型，提出企業(yè)實(shí)施商業(yè)模式創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)管控對策。既可豐富商業(yè)模式創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)管理研究，也可對企業(yè)實(shí)施商業(yè)模式創(chuàng)新提供科學(xué)、可操作的建議，有助于降低企業(yè)創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的成功。

1 集成管理視角下商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)的“三維”研究框架

1.1 商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)研究綜述

從企業(yè)經(jīng)營的邏輯角度來認(rèn)識(shí)商業(yè)模式，主要涉及顧客價(jià)值主張、創(chuàng)造價(jià)值和傳遞/獲取價(jià)值三個(gè)基本方面，并將其看成是一個(gè)商業(yè)模式概念化模型[4]、商業(yè)模式構(gòu)成的三個(gè)基本要素[5]和商業(yè)模式創(chuàng)新基本步驟[6]。由此，構(gòu)成企業(yè)經(jīng)營的價(jià)值三角形[7]：① 價(jià)值主張不僅要與目標(biāo)顧客的期望相符，還必須得到價(jià)值創(chuàng)造伙伴的認(rèn)同；② 價(jià)值創(chuàng)造是企業(yè)通過建立和協(xié)調(diào)與商業(yè)伙伴之間的關(guān)系，把各方資源轉(zhuǎn)化為顧客價(jià)值的過程。③ 價(jià)值傳遞/獲取是企業(yè)通過某種方式或渠道將企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值傳遞給客戶，并從創(chuàng)造出的經(jīng)濟(jì)價(jià)值中取得一定份額的過程。三者間相互關(guān)聯(lián)且彼此影響，價(jià)值主張對價(jià)值創(chuàng)造、傳遞與獲取的產(chǎn)生重要的影響，價(jià)值創(chuàng)造與價(jià)值傳遞、獲取高度相關(guān)，企業(yè)只有為客戶創(chuàng)造了價(jià)值才有可能獲取價(jià)值。

商業(yè)模式創(chuàng)新是一種組織層面的系統(tǒng)變革，將涉及對原有商業(yè)模式的構(gòu)成要素、內(nèi)容以及架構(gòu)進(jìn)行局部或者大范圍的調(diào)整和更改[8]。據(jù)以上分析，商業(yè)模式創(chuàng)新則是對企業(yè)價(jià)值主張重新定位、價(jià)值創(chuàng)造過程優(yōu)化、價(jià)值傳遞有效性和價(jià)值獲取能力提升的全面塑造，是一種企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的新模式。企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新具有創(chuàng)新性、積極性與承受風(fēng)險(xiǎn)性的特點(diǎn)，風(fēng)險(xiǎn)性是商業(yè)模式創(chuàng)新的基本特性[9]。國外關(guān)于商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)的研究主要分為兩類[10]：一類是針對商業(yè)模式創(chuàng)新的體系結(jié)構(gòu)、驅(qū)動(dòng)要素等方面的風(fēng)險(xiǎn)分析。對創(chuàng)新體系結(jié)構(gòu)面臨的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行探究[11]；從商業(yè)模式組成要素來評價(jià)商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)[12]；對商業(yè)模式創(chuàng)新的子要素進(jìn)行的風(fēng)險(xiǎn)分析[13]。另一類是對商業(yè)模式創(chuàng)新的實(shí)施過程和效果的風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)。如從價(jià)值鏈角度對新商業(yè)模式中的制造和銷售過程的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了測評[14]；從經(jīng)濟(jì)計(jì)量角度提出年度損失預(yù)期的商業(yè)模式風(fēng)險(xiǎn)分析法[15]。國內(nèi)已有的研究中，以當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展為背景，對企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)和商業(yè)模式創(chuàng)新的研究較多，對于商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)，有為數(shù)不多的研究，有以互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)為背景，結(jié)合某個(gè)行業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新提出風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、評估和應(yīng)對策略的一般性研究[10，21]，也有從多個(gè)方面對創(chuàng)新效果評估和結(jié)合商業(yè)模式的協(xié)同、創(chuàng)新、風(fēng)險(xiǎn)等特征對設(shè)計(jì)出的商業(yè)模式進(jìn)行預(yù)評[16]。而對商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)的研究相對較少，僅有少數(shù)從某個(gè)角度或?qū)用孢M(jìn)行分析。從集成視角對商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)管理的研究更顯得不足，進(jìn)行測評的定量分析方法的文獻(xiàn)還不多見。

1.2 集成視角下商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)管理三維結(jié)構(gòu)

集成是指為了更大程度地提高整體功能，將2個(gè)及以上的單元（要素、子系統(tǒng)）集合成一個(gè)有機(jī)整體系統(tǒng)的過程[17]。風(fēng)險(xiǎn)集成管理是對面臨各種風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行綜合分析，運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)處理的技術(shù)，有效整合各類投入風(fēng)險(xiǎn)管理的資源，實(shí)現(xiàn)以最小的風(fēng)險(xiǎn)管理成本獲得最大的安全保障的目標(biāo)。集成理念下的企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)質(zhì)上是將集成思想應(yīng)用于商業(yè)模式創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)中。1969年，美國人霍爾提出了系統(tǒng)工程的三維結(jié)構(gòu)，論述系統(tǒng)工程問題的三個(gè)維度：時(shí)間（階段）、邏輯（步驟）及所需專業(yè)（知識(shí)），時(shí)間維表示系統(tǒng)工程活動(dòng)的時(shí)間安排；邏輯維表示研究某個(gè)問題的步驟，專業(yè)維指解決一個(gè)系統(tǒng)工程問題，所需要的相應(yīng)專業(yè)知識(shí)[18]。本文借鑒霍爾的三維結(jié)構(gòu)和集成管理思想，結(jié)合商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)的特性，構(gòu)建商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)集成管理的三維結(jié)構(gòu)模型，如圖1所示。該結(jié)構(gòu)涵蓋了商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)的過程維、對象（風(fēng)險(xiǎn)源）維和風(fēng)險(xiǎn)管理功能維：

①理論界普遍認(rèn)同商業(yè)模式創(chuàng)新涉及洞察價(jià)值提出價(jià)值主張、運(yùn)營模式創(chuàng)造價(jià)值、營銷模式傳遞價(jià)值、盈利模式獲取價(jià)值這四個(gè)環(huán)節(jié)[19]。商業(yè)模式創(chuàng)新的三個(gè)階段即價(jià)值主張、價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值傳遞/獲取會(huì)產(chǎn)生不同的風(fēng)險(xiǎn)，由此構(gòu)成商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)的時(shí)間域的三個(gè)維度；

②“客戶、供應(yīng)商、合作伙伴、政府等”構(gòu)成了企業(yè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)，在創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)價(jià)值實(shí)現(xiàn)“共贏”同時(shí)也會(huì)產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)，是風(fēng)險(xiǎn)的主要來源，結(jié)合企業(yè)自身共同構(gòu)成了風(fēng)險(xiǎn)的對象域（風(fēng)險(xiǎn)源）；

③功能域是實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理的基本邏輯思維，主要包括識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、估測風(fēng)險(xiǎn)和處理風(fēng)險(xiǎn)等。該模型既對商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)整體水平把控，又對商業(yè)創(chuàng)新不同實(shí)施階段的每種風(fēng)險(xiǎn)對象（類型）所面臨的各種風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行識(shí)別、?u價(jià)和處理，使時(shí)間域、對象域與功能域?qū)崿F(xiàn)充分耦合，提升商業(yè)模式創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)管理的整體效率。并以此作為構(gòu)建商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)集成管理評價(jià)的理論框架。

2 商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)的評價(jià)模型的構(gòu)建

由于各類風(fēng)險(xiǎn)存在于在各個(gè)創(chuàng)新階段中并由各種風(fēng)險(xiǎn)對象所致，商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)集成管理需要綜合考慮不同風(fēng)險(xiǎn)對象在創(chuàng)新不同階段所面臨的各類風(fēng)險(xiǎn)及其組成。商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)集成管理本質(zhì)是利用系統(tǒng)管理的理論、方法對各階段的各個(gè)風(fēng)險(xiǎn)對象、各類風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行整合，實(shí)施集中管理的過程，即建立基于過程維和對象維集成的商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)管理層次模型。由于風(fēng)險(xiǎn)描述的模糊性和商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)的復(fù)雜性，商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)集成管理的評價(jià)具有模糊性。本文以上述商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)集成的三維模型為理論框架，建立商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)集成管理層次評價(jià)模型，并提出采用模糊綜合評價(jià)方法進(jìn)行評價(jià)。

2.1 企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)組成

企業(yè)外部環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部因素均對商業(yè)模式創(chuàng)新活動(dòng)帶來沖擊，商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)由內(nèi)部及外部風(fēng)險(xiǎn)構(gòu)成。內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)指企業(yè)自身存在的風(fēng)險(xiǎn)；外部風(fēng)險(xiǎn)指由于市場或其它利益相關(guān)者變化而出現(xiàn)的產(chǎn)業(yè)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)和由政府政策變化引發(fā)的宏觀環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)[20]。三種風(fēng)險(xiǎn)按風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生對象不同組成：①產(chǎn)業(yè)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)主要包括消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)、合作者風(fēng)險(xiǎn)、競爭者風(fēng)險(xiǎn)、供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)。消費(fèi)者需求變化或支付意愿會(huì)影響企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新。合作者風(fēng)險(xiǎn)控制能力弱或?qū)π律虡I(yè)模式不認(rèn)同而產(chǎn)生退出合作的風(fēng)險(xiǎn)；競爭者競爭力及模仿能力會(huì)促使企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新或削弱創(chuàng)新企業(yè)的競爭優(yōu)勢；供應(yīng)商議價(jià)能力影響企業(yè)成本，導(dǎo)致利潤水平波動(dòng)或下降的風(fēng)險(xiǎn)。②外部宏觀環(huán)境變化風(fēng)險(xiǎn)指政策風(fēng)險(xiǎn)，主要包括政府監(jiān)管和支持力度，較大程度上會(huì)影響企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新成本和創(chuàng)新成功率。③企業(yè)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)包括企業(yè)自身的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)、人力資源風(fēng)險(xiǎn)等。其中，財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)主要指企業(yè)的融資能力和盈利能力，影響企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新是否成功。技術(shù)成熟度、技術(shù)選擇水平等因素易造成企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)[21]。企業(yè)自組織能力和企業(yè)文化與領(lǐng)導(dǎo)者精神構(gòu)成管理風(fēng)險(xiǎn)，管理水平與商業(yè)模式創(chuàng)新息息相關(guān)。管理者和技術(shù)人才隊(duì)伍是企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的首要資源，人力資源風(fēng)險(xiǎn)包括研發(fā)人員素質(zhì)和管理人員管理水平[22]。具體如表1所示。

2.1.1 顧客價(jià)值主張階段風(fēng)險(xiǎn)組成

價(jià)值主張是企業(yè)通過其產(chǎn)品和服務(wù)向消費(fèi)者提供的價(jià)值，商業(yè)模式創(chuàng)新首先向目標(biāo)顧客展示其新價(jià)值主張[23]。從產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析，商業(yè)模式創(chuàng)新源于對顧客需求的洞察，企業(yè)需要洞察顧客需求的變化，通過發(fā)掘顧客潛在需求來吸引新顧客、創(chuàng)建新市場[24-26]。因此，商業(yè)模式創(chuàng)新的價(jià)值主張來源于不斷變化和多樣性的顧客需求，價(jià)值主張要體現(xiàn)充分滿足顧客需求且為顧客創(chuàng)造需求。其次，促使企業(yè)實(shí)施商業(yè)模式創(chuàng)新的重要因素是日益激烈的市場競爭壓力[27]。從宏觀環(huán)境分析，政府對商業(yè)模式創(chuàng)新給予鼓勵(lì)與保護(hù)是十分必要的，在商業(yè)模式創(chuàng)新實(shí)踐領(lǐng)先的美國，政府通過授予專利等形式保護(hù)商業(yè)模式創(chuàng)新。目前，我國正在研究商業(yè)模式等新形態(tài)創(chuàng)新成果的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)辦法。因此，企業(yè)價(jià)值主張的創(chuàng)新還需關(guān)注并積極運(yùn)用相關(guān)政府政策，結(jié)合行業(yè)發(fā)展趨勢和市場需求，來確定新客戶價(jià)值主張。從企業(yè)自身來分析，企業(yè)家的洞察市場、挖掘顧客潛在需求能力以及創(chuàng)新精神對價(jià)值主張創(chuàng)新尤其重要。埃森哲公司的Lindqr和Cantreu（2000）通過對來自不同行業(yè)的70家企業(yè)CEO的問卷調(diào)查顯示，企業(yè)內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的主要推動(dòng)力，企業(yè)家精神的本質(zhì)就是創(chuàng)業(yè)精神和創(chuàng)新意識(shí)[28]。同時(shí)，企業(yè)的創(chuàng)新文化也形成創(chuàng)新價(jià)值主張的良好氛圍。企業(yè)融資能力高低會(huì)影響價(jià)值主張定位，融資能力強(qiáng)的企業(yè)相對而言，會(huì)對顧客帶來更大的價(jià)值。

由以上可知，在客戶價(jià)值主張階段所面臨的風(fēng)險(xiǎn)：宏觀環(huán)境包括政策風(fēng)險(xiǎn)中的政府監(jiān)管力度和支持力度；企業(yè)自身方面包括財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)中的融資能力，企業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)中的企業(yè)文化與領(lǐng)導(dǎo)者因素；產(chǎn)業(yè)環(huán)境方面的消費(fèi)者需求變動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)、競爭者的競爭強(qiáng)度風(fēng)險(xiǎn)。

2.1.2 價(jià)值創(chuàng)造階段的風(fēng)險(xiǎn)組成

此階段是顧客解決方案制定并實(shí)施，企業(yè)專注于如何以某種方式創(chuàng)造價(jià)值來實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值主張，企業(yè)及其合作伙伴如何給顧客提供的解決問題或滿足需求的產(chǎn)品或服務(wù)的過程。實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造的基礎(chǔ)和手段有兩個(gè)方面：一是企業(yè)具有的獨(dú)特價(jià)值性和難于模仿性的關(guān)鍵資源，二是可持續(xù)管理和可重復(fù)活動(dòng)特性的關(guān)鍵流程。在此階段，通過建立獨(dú)特的資源、資產(chǎn)或具有競爭優(yōu)勢的地位，協(xié)調(diào)與合作者的關(guān)系，運(yùn)用關(guān)鍵流程轉(zhuǎn)化為顧客價(jià)值傳遞給顧客。在實(shí)踐中企業(yè)運(yùn)用的新技術(shù)或企業(yè)投入資金自主研發(fā)，嵌入價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)中，生產(chǎn)和提供高附加值的新產(chǎn)品和服務(wù)。另外，充分運(yùn)用各類價(jià)值網(wǎng)絡(luò)資源，強(qiáng)化供應(yīng)鏈建設(shè)，提高合作者的風(fēng)險(xiǎn)控制水平等，密切關(guān)注消費(fèi)者需求的變化，開展企業(yè)內(nèi)部的各種職能活動(dòng)如運(yùn)營、營銷、財(cái)務(wù)等，為客戶創(chuàng)造價(jià)值。在此過程中，商業(yè)模式創(chuàng)新過程中還會(huì)面臨外部宏觀環(huán)境如政府頒布政策、法律法規(guī)出臺(tái)等的影響，有些地方政府還發(fā)揮服務(wù)中心作用，更好地解決企業(yè)資金不足問題，這些會(huì)不同程度地影響創(chuàng)造價(jià)值的效果。

由此可見，在價(jià)值創(chuàng)造階段所面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)：企業(yè)自身會(huì)產(chǎn)生如技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)和人力風(fēng)險(xiǎn)；產(chǎn)業(yè)環(huán)境因素如消費(fèi)者、合作者和競爭者都會(huì)不同程度地影響價(jià)值創(chuàng)造。宏觀因素如政府管制風(fēng)險(xiǎn)等。

2.1.3 價(jià)值傳遞/獲取階段風(fēng)險(xiǎn)組成

商業(yè)模式創(chuàng)新的最終目的是使企業(yè)及其利益相關(guān)者獲取更多利益。盈利模式是商業(yè)模式創(chuàng)新的重要組成部分，價(jià)值傳遞和獲取是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。企業(yè)獲取價(jià)值的關(guān)鍵：一是如何拓展收入來源，二是如何控制成本支出。企業(yè)通過產(chǎn)品組合重構(gòu)改變和優(yōu)化營銷渠道等業(yè)務(wù)形式，增強(qiáng)客戶體驗(yàn)，傳遞產(chǎn)品價(jià)值給顧客，提高其付費(fèi)意愿，以合理的定價(jià)獲取收入；成本結(jié)構(gòu)包括商業(yè)模式運(yùn)營所引發(fā)的所有成本的構(gòu)成，主要有融資成本、原材料成本和運(yùn)營管理成本等，融資成本仍是企業(yè)面臨的主要成本。借助互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)技術(shù)，企業(yè)逐步實(shí)現(xiàn)了供貨、庫存、銷售等數(shù)據(jù)的融合，精準(zhǔn)營銷提高價(jià)值傳遞效率，企業(yè)的學(xué)習(xí)能力和協(xié)調(diào)能力全面提升，降低了運(yùn)營成本。合作者的利益訴求和競爭者的定價(jià)水平也會(huì)不同程度地影響到企業(yè)贏利狀況。商業(yè)模式創(chuàng)新過程中所包含的知識(shí)、信息產(chǎn)生的溢出效應(yīng)，政府政策支持則會(huì)進(jìn)行補(bǔ)償，從而降低企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的成本支出，且政府對所支持產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品服務(wù)的宣傳，加速新商業(yè)模式價(jià)值傳遞，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。

由此可見，在這一階段，企業(yè)內(nèi)部會(huì)產(chǎn)生由于融資成本而產(chǎn)生的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)則包括組織協(xié)調(diào)能力和學(xué)習(xí)能力所影響到的營銷、庫存成本，產(chǎn)業(yè)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)的消費(fèi)者付費(fèi)意愿程度、供應(yīng)商成本高低、合作者利益訴求和競爭者價(jià)格策略等因素，都會(huì)不同程度地影響價(jià)值獲取。政府政策會(huì)影響企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的成本支出。

按照上述風(fēng)險(xiǎn)集成管理三維模型的思路，建立評價(jià)層次模型，如圖2所示。風(fēng)險(xiǎn)集成管理評價(jià)模型從下至上，依次分為三級層次：第一層次，對商業(yè)模式創(chuàng)新實(shí)施不同過程的風(fēng)險(xiǎn)對象分別進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)。首先，確定不同過程中不同風(fēng)險(xiǎn)對象可能導(dǎo)致的各種風(fēng)險(xiǎn)，再建立模糊評價(jià)矩陣，對風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別和衡量。商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)類型一般分為六種，分別表示為：R1是政策風(fēng)險(xiǎn)，R2是企業(yè)技術(shù)應(yīng)用和研發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)，R3是財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，R4是管理風(fēng)險(xiǎn)，R5是人力資源風(fēng)險(xiǎn)，R6是消費(fèi)者需求和供應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)因素，R7是競爭強(qiáng)度風(fēng)險(xiǎn)因素，R8是合作者的風(fēng)險(xiǎn)因素，其中，R1是宏觀環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)，R2～R5是企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)因素，R6～R8是產(chǎn)業(yè)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)。第二層次，對實(shí)施階段分別進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)集成管理評價(jià)，即對不同實(shí)施階段的風(fēng)險(xiǎn)對象進(jìn)行集成。第三層次，對不同實(shí)施過程中的商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行綜合評價(jià)，建立基于過程-對象集成管理的總風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)，評價(jià)的結(jié)果按計(jì)算的分值確定風(fēng)險(xiǎn)級別。不同層次的風(fēng)險(xiǎn)水平表示如圖2所示。圖中各層次中的元素用“H”標(biāo)記出來。

2.2 商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)集成管理模糊綜合評價(jià)[29，30]

2.2.1商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)集成各層次權(quán)重確定

采用層次分析法確定各層次諸要素的權(quán)重，權(quán)重確定方法可表示為：構(gòu)造判斷矩陣，表示因素i相對j相對目標(biāo)重要性），且具有以下性質(zhì)： ；

； 。相對權(quán)重可表示為：

根據(jù)企業(yè)商業(yè)模式方面專家和企業(yè)管理人員的打分結(jié)果，采用層次分析法進(jìn)行權(quán)重，各層次的權(quán)重分別為：相對商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)集成管理整體水平，價(jià)值主張、創(chuàng)造和獲取階段的權(quán)重分別表示為，對于價(jià)值主張階段的政府、企業(yè)和利益相關(guān)者三個(gè)風(fēng)險(xiǎn)因素的權(quán)重分別為，同理，價(jià)值創(chuàng)造階段的三個(gè)風(fēng)險(xiǎn)因素的權(quán)重分別表示為 ，價(jià)值獲取階段的風(fēng)險(xiǎn)因素權(quán)重分別為，對風(fēng)險(xiǎn)因素導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)事件的權(quán)重按風(fēng)險(xiǎn)因素的權(quán)重和風(fēng)險(xiǎn)事件的排列序號依次分別表示，如價(jià)值主??階段的宏觀因素所導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)1，分別表示為 ，依此類推。

2.2.2 模糊一致性判斷矩陣構(gòu)造

根據(jù)商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)狀況，選擇若干個(gè)評價(jià)級組成一個(gè)評價(jià)集，即：U={安全、較安全、一般、較危險(xiǎn)、危險(xiǎn)、很危險(xiǎn)}。采用專家評分法進(jìn)行，具體過程是：首先每位專家在綜合考慮風(fēng)險(xiǎn)類型所包含的具體風(fēng)險(xiǎn)組成的基礎(chǔ)上，對各具體風(fēng)險(xiǎn)組成指標(biāo)數(shù)值實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化處理，保持指標(biāo)同向性，為負(fù)向指標(biāo)。運(yùn)用已有的研究成果或?qū)哟畏治龇▽︼L(fēng)險(xiǎn)類型包含的具體風(fēng)險(xiǎn)重要性進(jìn)行確定，即明確各具體風(fēng)險(xiǎn)組成對相應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)類型的影響程度。其次，對不同類型風(fēng)險(xiǎn)程度從五個(gè)等級打分，打分范圍在區(qū)間（0～1）之內(nèi)，且打分總和為“1”。根據(jù)專家的打分，采用清晰集合構(gòu)造模糊集合法分別確定各風(fēng)險(xiǎn)類型（最底層）的隸屬度Rijk，表示第i個(gè)商業(yè)模式創(chuàng)新過程中的第j個(gè)對象的K種風(fēng)險(xiǎn)類型隸屬級別的模糊判斷矩陣。運(yùn)用清晰集合構(gòu)造模糊集合確定隸屬度，詳細(xì)過程參照文獻(xiàn)[16]。

2.2.3求各層次的評價(jià)矩陣

逐層計(jì)算各層次的評價(jià)，首先建立同一商業(yè)模式創(chuàng)新過程中不同類型風(fēng)險(xiǎn)的單因素評價(jià)Bij=Wijk?Rikj，再分別建立商業(yè)模式創(chuàng)新同一生產(chǎn)過程中的風(fēng)險(xiǎn)因素的綜合評價(jià)矩陣Bi=Wij?Rij，并進(jìn)行歸一化處理。

2.2.4建立目標(biāo)矩陣

建立基于商業(yè)模式創(chuàng)新過程的風(fēng)險(xiǎn)集成目標(biāo)矩陣B=（B1T，B2 T，…，BI T）T，其中“T”表示轉(zhuǎn)置矩陣。

2.2.5 模糊綜合評價(jià)

進(jìn)行整體的模糊綜合評價(jià)，得到模糊綜合評價(jià)結(jié)果集，即權(quán)重向量W與模糊矩陣B的合成所得的模糊子集S為：S=W?B

由S=W?B得到商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)集成管理水平的評估值，從而可以確定該商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)管理水平值，為企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新管理決策提供參考依據(jù)。

2.2.6 商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)管理集成水平評估分值

商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)評估值可表示為：

在實(shí)際中根據(jù)評價(jià)結(jié)果，按隸屬度最大原則，確定商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)管理整體水平，且可進(jìn)一步確定，在商業(yè)模式創(chuàng)新的三個(gè)環(huán)節(jié)中，每個(gè)環(huán)節(jié)的安全級別，從而由果溯因，從“企業(yè)、產(chǎn)業(yè)環(huán)境、宏觀環(huán)境”風(fēng)險(xiǎn)對象角度分析，逐一確定，在商業(yè)模式創(chuàng)新環(huán)節(jié)中是哪種風(fēng)險(xiǎn)類型促使某個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，形成創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)的重要原因。根據(jù)形成創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)的重要風(fēng)險(xiǎn)類型，對風(fēng)險(xiǎn)組成內(nèi)容明確的來源及時(shí)采取相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)防范措施。因此，在實(shí)踐中，企業(yè)應(yīng)針對商業(yè)模式創(chuàng)新不同的階段的風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行分析，找準(zhǔn)導(dǎo)致企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)的主要原因，整合企業(yè)現(xiàn)有的核心資源，有針對性地對重點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)類型進(jìn)行管控，降低企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)，提高企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)管理水平，為企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的成功提供保障。

3 結(jié)論

3.1 構(gòu)建了企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)集成管理的“三維結(jié)構(gòu)”模型

該結(jié)構(gòu)涵蓋了客戶價(jià)值主張、價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值傳遞/獲取過程所構(gòu)成的時(shí)間域、“政府、企業(yè)、產(chǎn)業(yè)環(huán)境”三方所構(gòu)成的對象域和風(fēng)險(xiǎn)管理程序的功能域三個(gè)維度，實(shí)現(xiàn)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新時(shí)間域和風(fēng)險(xiǎn)對象域在功能域上的充分耦合，實(shí)現(xiàn)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)管理有效整合，有效地提高企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)管理的效率。

篇(3)

[關(guān)鍵詞]商業(yè)模式創(chuàng)新；綠色商業(yè)模式；評價(jià)指標(biāo)

[DOI]10.13939/ki.zgsc.2017.02.179

當(dāng)前，氣候變暖、資源缺失是一個(gè)充斥著各大場合的熱門話題。根據(jù)畢馬威的調(diào)查顯示，2006年，我國250個(gè)大公司中約52%的企業(yè)簽署了環(huán)境共同責(zé)任報(bào)告，到2015年年底，這個(gè)數(shù)據(jù)已經(jīng)增長到了93%。綠色商業(yè)模式具有難開發(fā)、前景不容易評估的復(fù)雜特征，它應(yīng)由具備挑戰(zhàn)性的管理者來建立商業(yè)模式，把企業(yè)的問題現(xiàn)狀和新的綠色機(jī)會(huì)有效結(jié)合。實(shí)施綠色商業(yè)模式需要強(qiáng)大的改變能力，而且會(huì)有許多新的組織介入，所以說實(shí)施綠色商業(yè)模式的企業(yè)是復(fù)雜的自然所帶來的動(dòng)態(tài)性企業(yè)。

1 綠色商業(yè)模式的結(jié)構(gòu)分析

1.1 綠色商業(yè)模式橫向結(jié)構(gòu)分析

橫向結(jié)構(gòu)主要有供應(yīng)商組成、顧客組成、股東組成、政府政策。供應(yīng)商組成：供應(yīng)商關(guān)系是企業(yè)與生俱來的關(guān)系，本文所討論的供應(yīng)商是指與企業(yè)有共同目標(biāo)指向，并向企業(yè)提品或服務(wù)的合作伙伴。顧客組成：企業(yè)進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新的前提是基于顧客的某種需求，是從這種需求的出發(fā)來進(jìn)行商業(yè)模式選擇。股東組成：企業(yè)對商業(yè)模式的選擇必須明確自身的資源和能力。政府政策：政府即虛擬人，政府的政策具有指導(dǎo)性的風(fēng)向標(biāo)作用，“綠色商業(yè)模式”概念提出源于此。

1.2 綠色商業(yè)模式縱向結(jié)構(gòu)分析

縱向結(jié)構(gòu)分析主要有技術(shù)、環(huán)境、經(jīng)濟(jì)產(chǎn)出、可持續(xù)性四點(diǎn)，這四點(diǎn)恰恰體現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新的動(dòng)態(tài)性特征。

技術(shù)是一個(gè)企業(yè)進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新的基點(diǎn)，商業(yè)模式創(chuàng)新的著眼點(diǎn)在競爭對手忽視或難以模仿的資源或能力上?，F(xiàn)階段，全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大前提下，各個(gè)行業(yè)發(fā)展也已經(jīng)逐漸成熟，對綠色商業(yè)模式縱向分析的基點(diǎn)落于技術(shù)這一層面上，是由“綠色商業(yè)模式”的概念與各行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀決定的。伴隨著一個(gè)商業(yè)模式的構(gòu)建發(fā)展，環(huán)境問題在其發(fā)展中總會(huì)被不厭其煩地提出，例如，隨著大量的化石能源消費(fèi)排放的二氧化碳破壞大氣的碳平衡，引發(fā)全球變暖，威脅人類生存，很多企業(yè)的發(fā)展被限制在環(huán)境這一因素中。在關(guān)于“綠色商業(yè)模式”概念的特征中，筆者提到的主要特點(diǎn)就有環(huán)保因素，企業(yè)在注重環(huán)保的大前提下所構(gòu)建的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式，是其能夠獲得長遠(yuǎn)發(fā)展的重要因素之一。可持續(xù)性這一點(diǎn)包括兩層含義：企業(yè)在運(yùn)用綠色商業(yè)模式進(jìn)行發(fā)展過程中，要能夠在環(huán)境得到可持續(xù)性的前提下，其技術(shù)、產(chǎn)品、資金等環(huán)節(jié)均能夠?qū)崿F(xiàn)更好的價(jià)值創(chuàng)造，獲得可持續(xù)的競爭優(yōu)勢。

2 企業(yè)綠色商業(yè)模式選擇影響因素調(diào)研

針對在綠色商業(yè)模式創(chuàng)新進(jìn)行先行型企業(yè)的行業(yè)屬性以及綠色商業(yè)模式的結(jié)構(gòu)，本文設(shè)計(jì)出綠色商業(yè)模式選擇影響因素調(diào)研問卷，以某大型連鎖超市和汽車4S店為調(diào)研單位，進(jìn)行有關(guān)企業(yè)綠色商業(yè)模式選擇的調(diào)研。

為方便分析，此處我們挑選各方面均符合先行型綠色商業(yè)模式特點(diǎn)的某大型連鎖超市和某汽車4S店來進(jìn)行分析，首先設(shè)計(jì)篩選出了綠色商業(yè)模式選擇影響因素，建立它們的遞階層次結(jié)構(gòu)。該遞階層次結(jié)構(gòu)模型共分為三個(gè)層次：目標(biāo)層A、準(zhǔn)則層B和指標(biāo)層C。其中目標(biāo)層A表示綠色商業(yè)模式選擇影響；準(zhǔn)則層B包括企業(yè)因素B1、行業(yè)因素B2、社會(huì)因素B3、政府因素B4、產(chǎn)品因素B5；指標(biāo)層C包括企業(yè)戰(zhàn)略方向C1、企業(yè)管理者能力C2、企業(yè)關(guān)鍵能力C3、企業(yè)財(cái)務(wù)狀況C4、競爭者策略C5、消費(fèi)者購買習(xí)慣C6、銷售人員素質(zhì)C7、行業(yè)技術(shù)發(fā)展C8、社會(huì)綠色商業(yè)認(rèn)知C9、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)C10、政府政策激勵(lì)C11、政府大力宣傳C12、產(chǎn)品價(jià)格C13、產(chǎn)品質(zhì)量C14、產(chǎn)品回收難易度C15。其中C1-C4屬于準(zhǔn)則層B1、C5-C8屬于準(zhǔn)則層B2、C9-C10屬于準(zhǔn)則層B3、C11-C12屬于準(zhǔn)則層B4、C13-C15屬于準(zhǔn)則層B5。

運(yùn)用AHP進(jìn)行分析，對調(diào)研企業(yè)的綠色商業(yè)模式選擇的影響因素進(jìn)行了綜合的相對重要性評價(jià)及其權(quán)重的確定。各指標(biāo)層次總排序權(quán)重及其位次如下表所示。

對層次總排序進(jìn)行一致性檢驗(yàn)。根據(jù)公式CR=CI/RI，分別計(jì)算組合后的CI/CR，計(jì)算結(jié)果如下：CR=CI/RI=0.014267/0.316054=0.04514

3 綠色商業(yè)模式實(shí)踐建議

3.1 全面推進(jìn)商業(yè)零售企業(yè)節(jié)能減排

2010年年初，我國在發(fā)達(dá)地區(qū)展開了“零售業(yè)節(jié)能行動(dòng)”，在2015年年底，零售I萬元營業(yè)額能耗比2010年下降30%。大型超市和連鎖超市耗能較大，政府應(yīng)鼓勵(lì)企業(yè)建立節(jié)能店。根據(jù)國外節(jié)能店面的測算，節(jié)能店比傳統(tǒng)店節(jié)能20%～30%。另外，建議大型超市和連鎖超市采用先進(jìn)的智能能源管理系統(tǒng)和國際頂尖水平的節(jié)能設(shè)備來減少店內(nèi)每年的電耗。

3.2 加快建設(shè)廢舊汽車、家電回收利用

目前我國的汽車銷售量居全國首位，然而3年到5年之后我們將會(huì)進(jìn)入報(bào)廢汽車的高峰期。由于技術(shù)方面的顯示，我們報(bào)廢汽車、報(bào)廢家電的拆解是低于全球標(biāo)準(zhǔn)，這就需要我們盡快建立廢舊汽車和家電的報(bào)廢拆解模式，可以借鑒日本的綠色商業(yè)模式進(jìn)一步跟進(jìn)汽車和家電的拆解利用。當(dāng)前采用的家電以舊換新措施推動(dòng)了居民消費(fèi)水平的提高，還進(jìn)一步推廣了節(jié)能新家電，淘汰耗能高的舊家電，這樣可以降低家電能耗20%～30%。

3.3 加快再生資源回收體系建設(shè)

結(jié)合“綠色商業(yè)模式”的概念特征，建議在全國開啟再生資源回收體系建設(shè)工作。試點(diǎn)地區(qū)在回收體系建設(shè)中，對各類再生資源做到集中收集、封閉運(yùn)輸、環(huán)保處理，也可將再生資源的利用率由原來的40%提高到70%左右。據(jù)外國相關(guān)資料顯示，一個(gè)人口達(dá)五百萬的城市建成再生資源回收體系后，每年可多回收廢紙330萬噸、廢鋼鐵33萬噸、廢有色金屬16.5萬噸、廢塑料33萬噸，總值約137億元人民幣，可節(jié)能255.75萬噸標(biāo)準(zhǔn)煤、減排廢水6105萬噸、減排固體廢物891萬噸、減排廢氣3.135萬噸，這一舉措將對節(jié)能減排做出重要貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：

篇(4)

因?yàn)?，消費(fèi)者是商業(yè)活動(dòng)的最后買單者，一種消費(fèi)者無法接受的商業(yè)模式，就沒有任何價(jià)值?？匆环N商業(yè)模式是否有生命力，就要看它能為消費(fèi)者創(chuàng)造的價(jià)值是什么，是否能夠滿足消費(fèi)者的需求。總結(jié)起來，商業(yè)模式的創(chuàng)新有這樣幾個(gè)方面值得注意：

1、細(xì)分市場，從消費(fèi)趨勢中把握商機(jī)。

消費(fèi)需求就像海綿里的水，只要努力把握，總會(huì)找到新的市場機(jī)會(huì)。企業(yè)要想持續(xù)經(jīng)營或獲得新的發(fā)展機(jī)會(huì)，就要時(shí)刻關(guān)注消費(fèi)趨勢的變化，深刻分析不同的社會(huì)焦點(diǎn)所帶來的消費(fèi)需求的轉(zhuǎn)變，這種轉(zhuǎn)變往往隱藏著巨大的市場機(jī)會(huì)和商業(yè)價(jià)值。誰能越快洞察這種變化，率先推出創(chuàng)新的產(chǎn)品和服務(wù)，誰就會(huì)占得先機(jī)、先下手為強(qiáng)。

在策劃行業(yè)盛行全能式服務(wù)、號稱金融、服裝、日化、食品通吃的時(shí)候，北京方圓品牌營銷機(jī)構(gòu)在國家的產(chǎn)業(yè)政策、社會(huì)輿論導(dǎo)向、消費(fèi)者的結(jié)構(gòu)變化中，察覺到了三農(nóng)經(jīng)濟(jì)在國家經(jīng)濟(jì)中的上升地位，必然導(dǎo)致大量涉農(nóng)企業(yè)面對如此發(fā)展機(jī)遇而對“外腦”的迫切需要，于是從眾多企業(yè)中，挖掘出“農(nóng)業(yè)龍頭”這一企業(yè)類型，并盡快調(diào)整自身的服務(wù)導(dǎo)向及商業(yè)模式，以“專業(yè)服務(wù)農(nóng)業(yè)龍頭”迅速在行業(yè)躥出，成為農(nóng)業(yè)領(lǐng)域品牌營銷的引領(lǐng)者，地位至今無人能動(dòng)。

理所當(dāng)然的認(rèn)為單一的商業(yè)模式，可以放之四海而皆準(zhǔn)的滿足所有細(xì)分需求，必然是低效的商業(yè)模式。

2、了解消費(fèi)者，從消費(fèi)者的遺憾中找到突破。

很多企業(yè)覺得自己的產(chǎn)品或服務(wù)已經(jīng)滿足了消費(fèi)者的需求，其實(shí)不是。沒有完美的產(chǎn)品，也沒有完美的商業(yè)模式。很多消費(fèi)者在消費(fèi)的過程中，都會(huì)有這樣那樣的不滿或遺憾。每個(gè)不滿的背后都會(huì)有一個(gè)未被滿足的需求，企業(yè)如果能夠敏銳的捕捉到這種遺憾，進(jìn)行產(chǎn)品或服務(wù)升級，自然就會(huì)創(chuàng)新出一種新的商業(yè)模式。

策劃咨詢，從行業(yè)創(chuàng)立之初即是在企業(yè)經(jīng)營中擔(dān)當(dāng)著顧問的角色，眾多企業(yè)對其又愛又恨：愛他的足智多謀，讓企業(yè)風(fēng)光無限；恨他的腳不著地，使企業(yè)入不敷出。很多行業(yè)中人覺得這是正?，F(xiàn)象，策劃咨詢從來都是只有錦上添花，不能雪中送炭。北京方圓卻從中看到了不一樣的贏利點(diǎn)：傳統(tǒng)策劃公司，提供的只有“方案”這種單一產(chǎn)品，造成與客戶合作松散，雙方價(jià)值都不能最大化發(fā)揮。如果延長服務(wù)鏈，從“提供方案”到“輔助執(zhí)行”，從“收固定服務(wù)費(fèi)”到“拿提成上不封頂”，不僅彌補(bǔ)了企業(yè)又愛又恨的遺憾，還可以使策劃公司自身盈利能力獲得大幅提升。因此，“我靠提成”服務(wù)方式的提出，讓北京方圓再次實(shí)現(xiàn)了發(fā)展提速。

嘗試將消費(fèi)者的不滿或遺憾變成新的產(chǎn)品或服務(wù)，也許你就是下一個(gè)新的商業(yè)模式的引領(lǐng)者。

3、找消費(fèi)者麻煩，為“麻煩”提供解決方案。

在這個(gè)快捷社會(huì)背景下，消費(fèi)者最喜歡的詞是“快”，最讓他們望而卻步的是“麻煩”。于是，消費(fèi)者的“麻煩”，就成為商業(yè)模式創(chuàng)新的機(jī)會(huì)所在。最直接的例子，現(xiàn)在電子商務(wù)模式的快速發(fā)展，就是因?yàn)槠浞奖?、快捷?4小時(shí)不間斷的特點(diǎn)，讓購物不再是體力活，消費(fèi)者輕松搞定。

近期在北京、上海等一線城市掀起的打車APP大戰(zhàn)，創(chuàng)業(yè)者們和其背后的阿里巴巴、騰訊、土豆這些巨頭，不惜展開刺刀見紅的白刃戰(zhàn)，也正是源于這些城市的消費(fèi)者在最短時(shí)間打到車是一種奢侈，打車麻煩背后所隱藏的巨大“錢”景。這種商業(yè)模式的出發(fā)點(diǎn)，就是讓消費(fèi)者在最短時(shí)間打到車和讓司機(jī)在最短時(shí)間找到客源。與其說沒有見過哪個(gè)O2O行業(yè)像打車APP發(fā)展這么快，倒不如說在這個(gè)時(shí)期沒有哪種“麻煩”比消費(fèi)者打車時(shí)表現(xiàn)的更集中和突出。

請一定重視“麻煩”所帶來的希望。

4、跨界，幫助消費(fèi)者創(chuàng)造需求。

移動(dòng)真正的競爭對手是誰？騰訊；

對銀行造成巨大沖擊的是什么？支付寶；

通話、短信必須是收費(fèi)的嗎？微信搖了搖頭；

國美和蘇寧不可撼動(dòng)嗎？京東不這么認(rèn)為……

跨界，已不是演藝圈的專屬名詞，伊利牽手騰訊，順豐攜手便利店，黃太吉用星巴克的方式賣煎餅，跨界正當(dāng)時(shí)。

篇(5)

[關(guān)鍵詞]商業(yè)模式；創(chuàng)新；蘇寧電氣；集團(tuán)

[中圖分類號]F752 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號]1005-6432（2014）48-0061-02

1 商業(yè)模式創(chuàng)新的重要性

伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，網(wǎng)上購物正悄悄地取代著傳統(tǒng)的“面對面”式的商品交易，中國舊式企業(yè)所依賴的傳統(tǒng)商業(yè)模式正在遭受著沉重的打擊，在過去電器行業(yè)的“三國殺”中，舊式的電器零售商無疑在價(jià)格戰(zhàn)中遭受了重創(chuàng)。全球管理大師彼德.德魯克說過：“當(dāng)今世界之間的競爭，不是產(chǎn)品之間的競爭，而是商業(yè)模式的競爭。”

2 基于實(shí)際情況的商業(yè)模式創(chuàng)新

蘇寧電器集團(tuán)的成立最早可以追溯到20世紀(jì)90年代，它因位于南京寧海路和江蘇路交界處而得名，最初只是一個(gè)不足200平方米的賣空調(diào)的小店，但是經(jīng)過20多年的發(fā)展蘇寧電器已發(fā)展成為了一個(gè)響當(dāng)當(dāng)?shù)某夒娖鬟B鎖航母。在電器零售行業(yè)蘇寧無疑是成功的，但是在與京東網(wǎng)（網(wǎng)絡(luò)購物模式）的價(jià)格競爭中蘇寧（電器零售模式）確處于明顯的劣勢。認(rèn)識(shí)到舊式的商業(yè)模式已不再適用，蘇寧積極改革進(jìn)行了一系列商業(yè)模式上的創(chuàng)新。

具體來說蘇寧電氣集團(tuán)的商業(yè)模式上的創(chuàng)新主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

其一，將用戶整體解決方案作為基礎(chǔ)，以顧客價(jià)值創(chuàng)新為目的[1]。

現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)購物已然成為一種方便快捷的購物方式，網(wǎng)上購物平臺(tái)的不斷發(fā)展將會(huì)對舊式以零售為主的商戶造成不小的沖擊。蘇寧作為改革開放初期的老牌電器銷售商，其以單純的零售商業(yè)模式顯然已經(jīng)過時(shí)。那么該如何進(jìn)行創(chuàng)新，改變被動(dòng)的狀態(tài)呢？基于此蘇寧提出“云商”概念，積極實(shí)踐云商模式，圍繞“一體兩翼”。以互聯(lián)網(wǎng)為主體，打造O2O的全渠道商業(yè)模式和線上線下開放平臺(tái)，做“店商+店商+零售服務(wù)商”。蘇寧正沿著自己設(shè)定的“互聯(lián)網(wǎng)路線圖”逐步轉(zhuǎn)型為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。同時(shí)，個(gè)人認(rèn)為蘇寧易購依托蘇寧電器的大體系平臺(tái)，作為蘇寧電器集團(tuán)的全資子公司，優(yōu)勢在于：①1500多家門店可以自行提貨，現(xiàn)階段這在其他的網(wǎng)上購物平臺(tái)是無法趕超的。②全國，除外的蘇寧都有物流體系，方便貨物的運(yùn)輸及退換服務(wù)。③蘇寧電器與多家工廠直接訂貨，簽訂協(xié)議，不通過，這在很大程度上降低了貨物成本，提升了企業(yè)的競爭力。④晚上的售后服務(wù)系統(tǒng)，蘇寧易購有蘇寧電器作為強(qiáng)大后盾，這為網(wǎng)上購物平臺(tái)提供了有力的保證。

其二，將流程（供應(yīng)鏈）改造作為價(jià)值聯(lián)盟的基礎(chǔ)，以成本結(jié)構(gòu)創(chuàng)新為目的[1]。

成本的高低在很大程度上會(huì)影響企業(yè)的長期盈利能力，除去供應(yīng)商提供的產(chǎn)品成本外，對網(wǎng)絡(luò)購物影響最大的莫過于物流系統(tǒng)。個(gè)人認(rèn)為物流是物體的運(yùn)輸、配送、倉儲(chǔ)、包裝、搬運(yùn)裝卸、流通加工，以及相關(guān)的物流信息等環(huán)節(jié)。

在學(xué)術(shù)界上公認(rèn)的企業(yè)物流成本計(jì)算公式：企業(yè)物流總成本（Total Logistics Cost）=運(yùn)輸成本（Transportation Cost）+存貨持有成本（Inventory Carrying Cost）+物流行政管理成本（Logistics Administration Cost）顯而易見，物流需要的資金數(shù)目是不可小覷的。雖然蘇寧有自己的物流系統(tǒng)，在網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)中這也是一個(gè)短期內(nèi)競爭對手無法復(fù)制的優(yōu)勢，但是蘇寧的物流在一些方面還存在著不足：①對于一些可以外包的物流，并沒有外包出去，這極大地增加了不必要的物流費(fèi)用。②缺乏專業(yè)的物流人才，使得企業(yè)缺乏系統(tǒng)科學(xué)的管理，物流成本居高不下。③物流信息化，自動(dòng)化引入不徹底，物流成本上升。④對于一些倉庫可以使用聯(lián)合倉庫的形式，不必自建倉庫，造成倉庫成本上升。

其三，將技術(shù)創(chuàng)新作為企業(yè)進(jìn)步的基礎(chǔ)，以提升企業(yè)利潤為目的[1]。

蘇寧積極推動(dòng)技術(shù)化創(chuàng)新，主要體現(xiàn)在以下幾方面：

（1）提高人的創(chuàng)新能力。首先，需要建立起人才創(chuàng)新能力獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)起企業(yè)員工的積極性，提升企業(yè)員工的創(chuàng)新能力。其次，要加強(qiáng)對外部科技創(chuàng)新力量的學(xué)習(xí)和引進(jìn)，通過各種方式，不同的途徑，聘請具有創(chuàng)新意識(shí)的，敬業(yè)的，會(huì)管理的科技創(chuàng)新方面的專家。最后要加強(qiáng)對本企業(yè)員工科技創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，每隔一段時(shí)間組織一次大規(guī)模的學(xué)習(xí)，從而培養(yǎng)出一支具有較強(qiáng)的市場開發(fā)能力的創(chuàng)新人才。

（2）提高研究創(chuàng)新能力。重視自身的技術(shù)創(chuàng)新，加大對原有的創(chuàng)新條件的改善力度，為企業(yè)創(chuàng)新盡可能地提供資金支持；強(qiáng)化對技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目的指導(dǎo)、監(jiān)督，確保工作的順利完成。搞好技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目和新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目的分析討論，論證實(shí)施，鑒定驗(yàn)收和后續(xù)服務(wù)工作；如果企業(yè)自身?xiàng)l件允許，要注重具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)項(xiàng)目的開發(fā)，使企業(yè)向擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)、自主品牌的、具持續(xù)創(chuàng)新能力和較強(qiáng)競爭力的方向發(fā)展。還要重視對外部其他優(yōu)秀成果的借鑒吸收，將其他成果收為己用，以彌補(bǔ)自身技術(shù)創(chuàng)新上的不足。因此，研究開發(fā)能力不僅需要企業(yè)自身的努力，還需要吸收借鑒其他優(yōu)秀的外成果[2]。

（3）縮短科技成果轉(zhuǎn)化周期。企業(yè)為何要進(jìn)行科技創(chuàng)新？歸根結(jié)底是要把創(chuàng)新成果化，最終為企業(yè)贏得更多的利潤?？萍汲晒鳛槿祟惖墓餐?cái)富，品牌產(chǎn)品的創(chuàng)造必須依賴于人類的共同財(cái)富，并輔以科技創(chuàng)新，通過科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步發(fā)展，最終在總體上使傳統(tǒng)工藝的水平得到長足的發(fā)展。

（4）加強(qiáng)科技創(chuàng)新的宣傳建設(shè)。建立、健全企業(yè)信息網(wǎng)。積極宣傳國家在技術(shù)創(chuàng)新方面提供的各項(xiàng)優(yōu)惠政策，并及時(shí)將企業(yè)最新的技術(shù)創(chuàng)新成果以及企業(yè)所面臨的問題等進(jìn)行，集思廣益為技術(shù)創(chuàng)新掃除障礙。企業(yè)最終通過各方面技術(shù)創(chuàng)新，逐漸實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新、高效、可持續(xù)發(fā)展。

3 中國企業(yè)未來的商業(yè)模式發(fā)展方向

縱觀世界經(jīng)濟(jì)與科技的飛速發(fā)展，各種各樣的電子商務(wù)經(jīng)營模式勢必成為企業(yè)未來的主流商業(yè)模式。具體表現(xiàn)為顧客到實(shí)體店體驗(yàn)產(chǎn)品的性能，然后通過廠家的線上平臺(tái)（網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)）購買，最后由廠家親自發(fā)貨給顧客。

現(xiàn)以C2O模式為例，簡單介紹一下電子商務(wù)模式。C2O顧名思義是Customer and Operator（消費(fèi)者與經(jīng)營者）的縮寫。C2O模式，以“消費(fèi)資本論”為經(jīng)濟(jì)理論基礎(chǔ)，以“眾包營銷”（Crowd Sourcing）和“讓利分潤”（Profit Sharing）為核心，在網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)上迅速組成消費(fèi)聯(lián)盟，通過各種營銷服務(wù)最大程度上獲得商家的讓利空間，并通過引導(dǎo)消費(fèi)者訪問網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)刺激消費(fèi)者購買商品的方式，最終創(chuàng)造利潤。根據(jù)這一理論，商家的讓利最終會(huì)分配給消費(fèi)者和經(jīng)營者，最終實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者和經(jīng)營者的互利共贏。C2O模式中包括四方主體，消費(fèi)者、經(jīng)營者、商家和網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)。聯(lián)盟商家通過網(wǎng)上購物平臺(tái)將商品和服務(wù)進(jìn)行推廣和銷售，而聯(lián)盟商家將會(huì)把一部分利潤讓渡給網(wǎng)上購物平臺(tái)。至于消費(fèi)者和經(jīng)營者則使聯(lián)盟商家的利潤成為現(xiàn)實(shí)，最后聯(lián)盟商家將會(huì)把大部分的利潤讓渡給消費(fèi)者與經(jīng)營者。

目前電子商務(wù)模式還處于新興的發(fā)展階段，對于還沒有轉(zhuǎn)變商業(yè)模式的企業(yè)來說，這是一個(gè)大好的契機(jī)，根據(jù)自己的實(shí)際情況，充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)構(gòu)建屬于自己的電子商務(wù)模式，以實(shí)現(xiàn)經(jīng)營上的突破與轉(zhuǎn)變。

總之，在經(jīng)濟(jì)全球化和科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展的前提下，一個(gè)企業(yè)要想獲得生存并取得長足的發(fā)展，固守舊式的商業(yè)模式肯定行不通，商業(yè)模式的發(fā)展與轉(zhuǎn)變將是一個(gè)企業(yè)生死存亡的關(guān)鍵。好的商業(yè)模式將會(huì)造就一個(gè)充滿生機(jī)活力的年輕化企業(yè)，一成不變的商業(yè)模式最終會(huì)將企業(yè)帶向滅亡。關(guān)于商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變，蘇寧是快速而準(zhǔn)確的，而關(guān)于科技和理念的發(fā)展，蘇寧又是先進(jìn)的，蘇寧作為模式轉(zhuǎn)變的成功代表為我國其他企業(yè)樹立了一個(gè)很好的榜樣。

參考文獻(xiàn)：

[1]李東，王翔，陳良華.企業(yè)價(jià)值戰(zhàn)略――現(xiàn)代公司的績效解析與成長奧秘[M].南京：東南大學(xué)出版社，2005.

篇(6)

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”“她經(jīng)濟(jì)”商業(yè)模式

引言

隨著電商的迅速發(fā)展和市場的細(xì)分，女性消費(fèi)成為了新的消費(fèi)趨勢，女性在市場上占有絕對的地位。于是商家為吸引女性消費(fèi)，需要改變營銷策略，實(shí)施精準(zhǔn)營銷（李玲，2015）。追根溯源，企業(yè)改變營銷策略需要對商業(yè)模式進(jìn)行創(chuàng)新。創(chuàng)新2.0下“互聯(lián)網(wǎng)+”為商業(yè)模式的創(chuàng)新提供了動(dòng)力，也在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的背景下與傳統(tǒng)行業(yè)跨界融合。本文以“互聯(lián)網(wǎng)+”為背景，在女性經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展的新時(shí)代，探討“互聯(lián)網(wǎng)”+“她經(jīng)濟(jì)”環(huán)境下商業(yè)模式創(chuàng)新中關(guān)于社群、平臺(tái)、跨界的變化，為企業(yè)如何通過商業(yè)模式創(chuàng)新以滿足女性消費(fèi)者的需求提出建議。

一、基本概念

（一）“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念

“互聯(lián)網(wǎng)+”是一種利用信息通信技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，讓互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行深度融合的經(jīng)濟(jì)發(fā)展新形態(tài)。從技術(shù)與產(chǎn)業(yè)角度的“互聯(lián)網(wǎng)+”的實(shí)質(zhì)，是使傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)變得更加信息化、數(shù)據(jù)化?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”依托信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的結(jié)合，通過更新業(yè)務(wù)體系、優(yōu)化生產(chǎn)要素、重構(gòu)商業(yè)模式等措施來完成經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型和升級（李玲，2015）。依托“互聯(lián)網(wǎng)＋”，能夠創(chuàng)造新的產(chǎn)業(yè)和業(yè)態(tài)，也能改造、提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，為經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展提供動(dòng)力（李璐瑩，2018）?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”是一種創(chuàng)新性模式，充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維，實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”的融合、開放、合作與共享，其具有六個(gè)相得益彰的典型特征即跨界協(xié)作、創(chuàng)新推動(dòng)、重建結(jié)構(gòu)、滿足需求、開放連接、連接所有（李偉，2018）?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”的跨界融合促進(jìn)新技術(shù)應(yīng)用到社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展各個(gè)方面中，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新和新資源開發(fā)（馬化騰，2015）

（二）“她經(jīng)濟(jì)”的概念

英國《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》周刊曾指出:“新的經(jīng)濟(jì)增長，不是來自中國、印度或者互聯(lián)網(wǎng)，它將由女性驅(qū)動(dòng)?！蓖怀隽伺栽谕苿?dòng)世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要性，因此《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》將由女性推動(dòng)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展的現(xiàn)象定義為“女性經(jīng)濟(jì)”即“她經(jīng)濟(jì)”（寧家駿，2015）。依托云計(jì)算、大數(shù)據(jù)技術(shù)等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，消費(fèi)者即可以享受到良好的購物體驗(yàn)，同時(shí)也可滿足心理需求。“女性經(jīng)濟(jì)”則是在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展下產(chǎn)生的，女性消費(fèi)使消費(fèi)項(xiàng)目更具有側(cè)重點(diǎn)并日益多樣化，如女性產(chǎn)品設(shè)計(jì)注重感性元素（蔡晨微等，2010），“她經(jīng)濟(jì)”下的消費(fèi)特點(diǎn)可促進(jìn)企業(yè)營銷方向和商業(yè)模式的改進(jìn)和完善。“女錢”時(shí)代來臨，女性收入在逐漸增加，財(cái)務(wù)也越來越獨(dú)立。據(jù)對亞洲女性的調(diào)查中顯示：在財(cái)務(wù)獨(dú)立方面，67%的女性擁有個(gè)人的銀行賬戶；在收入方面，8%的亞洲家庭是以男性為唯一的經(jīng)濟(jì)來源。隨著“女權(quán)力量”崛起，女性受教育程度和就業(yè)率的增加及多元文化的發(fā)展，女性的力量逐步增強(qiáng)，社會(huì)角色多樣化和特殊化，購買的商品種類逐漸增多，尤其在對化妝品、服飾、食品百貨、母嬰用品、家居用品購買決定比例均超過50%；對電子產(chǎn)品、旅游及休閑決定比例也接近半數(shù)，如圖1所示?！芭裣M(fèi)”興起，現(xiàn)代女性的愛美之心使得女性樂于購買服飾、化妝品等產(chǎn)品，據(jù)統(tǒng)計(jì)女性網(wǎng)購商品中服飾占到89%，化妝品占83%。女性因身份角色特殊，因此購買母嬰及兒童用品的比例達(dá)到了87%。

（三）商業(yè)模式的概念

1957年貝爾曼（Bellman）提出了“商業(yè)模式”。商業(yè)模式是在無邊界的互聯(lián)網(wǎng)下，將生產(chǎn)者與消費(fèi)者聯(lián)系起來，兩者通過創(chuàng)建共同的社群平臺(tái)，達(dá)到生產(chǎn)者產(chǎn)生利潤、消費(fèi)者滿足需求的模式（李文明等，2015）?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代的商業(yè)模式發(fā)生了前所未有的改變，女性旺盛的消費(fèi)力使不能追隨潮流的商業(yè)模式逐漸被淘汰。在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的時(shí)代，脫離時(shí)代潮流的思想、生產(chǎn)、宣傳方式已不能吸引消費(fèi)者的關(guān)注，故學(xué)者認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)引發(fā)了商業(yè)模式創(chuàng)新（羅珉等，2015）。商業(yè)模式創(chuàng)新是依托“互聯(lián)網(wǎng)+”的產(chǎn)物，以技術(shù)、經(jīng)濟(jì)可行性為主要前提，強(qiáng)調(diào)滿足消費(fèi)者需求，通過整合利用多方的優(yōu)秀資源，在符合制度的情況下創(chuàng)造新的模式和經(jīng)濟(jì)價(jià)值，使生產(chǎn)者與消費(fèi)者達(dá)到雙贏的局面。目前發(fā)展中的物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等新網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將引導(dǎo)企業(yè)探求生存的跨界等變革，積極參與到商業(yè)模式創(chuàng)新的大潮中，以免被數(shù)據(jù)化時(shí)代淘汰（周建芳等，2015）。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+她經(jīng)濟(jì)”的商業(yè)模式

社群中的“她經(jīng)濟(jì)”?；ヂ?lián)網(wǎng)社群中的社交關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，在廣闊的互聯(lián)網(wǎng)空間內(nèi)，具有相似興趣、價(jià)值認(rèn)同的人逐漸形成具有一定表現(xiàn)形式的群體?！八?jīng)濟(jì)”的繁榮，也使得女性基于共同點(diǎn)形成群組。現(xiàn)代女性所擁有的多重身份，導(dǎo)致她們面臨時(shí)間緊張、自主支配時(shí)間少等困難，這會(huì)促使女性在做決策時(shí)會(huì)注重高效的產(chǎn)品和服務(wù)，并樂于在社群中分享。女性個(gè)性化需求旺盛，傳統(tǒng)的大批量同質(zhì)生產(chǎn)已然不能滿足個(gè)性化的需求，可以促進(jìn)新設(shè)計(jì)的創(chuàng)新（完世偉等，2014）?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”背景下，社群具備互動(dòng)便利的基礎(chǔ)，社群運(yùn)營商可通過與女性社群的溝通以及個(gè)人行為的分析，了解其獨(dú)特的個(gè)性化需求，對她們進(jìn)行“一對一”的精準(zhǔn)設(shè)計(jì)和推廣。平臺(tái)中的“她經(jīng)濟(jì)”。平臺(tái)是由一系列固定的、互補(bǔ)元素組成的（丁詩瑤等，2014）。開發(fā)者將其中的要素作為用戶與開發(fā)者之間溝通的橋梁?；ヂ?lián)網(wǎng)是一種擺脫了時(shí)空的限制的“無邊界”平臺(tái)，它加強(qiáng)了提供者與需求者的信息交流，讓信息需求者尋找信息的成本會(huì)大大降低，最終實(shí)現(xiàn)雙方價(jià)值交換（黃錦宗等，2006）。依靠“社群流量”快速發(fā)展，開發(fā)者和運(yùn)營商可以合規(guī)地利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)收集女性用戶的個(gè)性喜好信息，準(zhǔn)確的滿足市場需求，女性用戶也可以通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)向開發(fā)者反饋個(gè)人體驗(yàn)和建議，以便開發(fā)者改進(jìn)。跨界中的“她經(jīng)濟(jì)”?？缃缡菫榱税l(fā)揮協(xié)同效應(yīng)，通過打破傳統(tǒng)模式，尋求合作伙伴間不同資源的互補(bǔ)、修正、聯(lián)合和協(xié)調(diào)，由此產(chǎn)生的新模式體現(xiàn)了以用戶為中心的理念。圍繞“互聯(lián)網(wǎng)+”應(yīng)用的新科技在各行業(yè)中的滲透發(fā)展，行業(yè)間的界限不再分明，跨界協(xié)作變得更為便利（羅珉等，2015）?？缃邕^程中滿足了在原有價(jià)值的基礎(chǔ)上創(chuàng)造新價(jià)值，“互聯(lián)網(wǎng)+”下的跨界協(xié)作推動(dòng)企業(yè)生產(chǎn)者發(fā)現(xiàn)目標(biāo)社群，達(dá)到用戶與企業(yè)的價(jià)值協(xié)同（徐雙，2017）?！盎ヂ?lián)網(wǎng)”＋“她經(jīng)濟(jì)”的跨界合作下，兩者相輔相成，既擴(kuò)大了互聯(lián)網(wǎng)的滲透范圍，又為“她經(jīng)濟(jì)”整合了線上、線下的資源，形成的女性社群和溝通平臺(tái)是促進(jìn)“她經(jīng)濟(jì)”滿足女性消費(fèi)者需求的積極因素。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下“她經(jīng)濟(jì)”商業(yè)模式創(chuàng)新策略

（一）改善女性用戶體驗(yàn)

相較于男性而言，女性一直是互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)的主力，源于女性社會(huì)角色的多元化，她們更可能給互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)市場提供強(qiáng)大的內(nèi)生驅(qū)動(dòng)力。建立完善的“她數(shù)據(jù)”庫。我國網(wǎng)民數(shù)據(jù)呈離散狀態(tài)，以至于無法有效的實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，我們有必要建立完善的“她數(shù)據(jù)”庫，針對女性群體特征，結(jié)合已有的數(shù)據(jù)庫，提供專門化需求，為精準(zhǔn)營銷建立基礎(chǔ)。在合理合法的前提下，根據(jù)女性顧客的瀏覽記錄與購買行為數(shù)據(jù)，分析出女性的消費(fèi)特點(diǎn)和個(gè)體差異，分類加入“她數(shù)據(jù)”，可以為女性顧客提供針對性的產(chǎn)品與服務(wù)及優(yōu)惠信息。用戶主導(dǎo)的生產(chǎn)模式。“她經(jīng)濟(jì)”，聯(lián)想到的是女性日益高漲的消費(fèi)欲望和強(qiáng)大的購買力，然而女性既是產(chǎn)品消費(fèi)者，又是產(chǎn)品創(chuàng)造者（趙振，2015）。企業(yè)需要將用戶加入價(jià)值創(chuàng)造過程，引導(dǎo)用戶參與進(jìn)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)流程，才能實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)價(jià)值、滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求。積極建立以用戶為主導(dǎo)的生產(chǎn)模式，讓女性參與到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與生產(chǎn)中去，最終成功實(shí)施智慧制造模式。用戶體驗(yàn)式營銷。企業(yè)間競爭日趨激烈，以提升用戶體驗(yàn)為核心的營銷策略非常有必要。企業(yè)根據(jù)消費(fèi)者對購物偏好與購物需求等進(jìn)行劃分市場，以用戶為中心設(shè)計(jì)消費(fèi)者真正需求的產(chǎn)品與服務(wù)，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的“口碑效應(yīng)”。百雀羚作為中國女性化妝品傳統(tǒng)品牌代表，為適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代以用戶為主導(dǎo)進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新，更改了產(chǎn)品的外觀、定位屬性、品牌代言、用戶體驗(yàn)等，并拓寬了產(chǎn)品的女性受眾年齡。同時(shí)利用“萬萬沒想到”這個(gè)神秘的用戶服務(wù)部門，貼心的實(shí)現(xiàn)部分用戶的特別愿望，做到了成功的情感營銷。用戶滿意的售后模式。在實(shí)現(xiàn)讓顧客滿意的過程中，企業(yè)要注重其成本與收益的關(guān)系，達(dá)到既讓顧客體驗(yàn)到專業(yè)服務(wù)，又使企業(yè)實(shí)現(xiàn)收益的目標(biāo)。例如，戴爾的高效服務(wù)模式——“專業(yè)支持一線通”服務(wù)，可以為消費(fèi)者提供全天候?qū)＜壹夹g(shù)人員電話服務(wù)、遠(yuǎn)程診斷后現(xiàn)場服務(wù)、硬軟件服務(wù)及自動(dòng)檢測服務(wù)等的技術(shù)支持。針對用戶尤其是那些“電腦盲”的女性用戶，這種全方位、全天候的服務(wù)模式讓戴爾受到了越來越多的青睞。

（二）優(yōu)化女性網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)口碑傳播

女性客戶聽信廣告營銷產(chǎn)生購買意愿只是部分的表象，更多的女性希望能在社群或者平臺(tái)上獲得更多交流。因此，優(yōu)化口碑傳播質(zhì)量，讓女性顧客能在網(wǎng)絡(luò)上了解更多滿意度高的用戶反饋。獲得忠實(shí)的女性顧客群體的關(guān)鍵因素就是提高產(chǎn)品質(zhì)量，促進(jìn)正向的口碑傳播，達(dá)到良好的口碑效應(yīng)和顧客鏈?zhǔn)椒磻?yīng)。企業(yè)應(yīng)因勢利導(dǎo)，將女性顧客視為營銷伙伴，讓目標(biāo)客戶參與到產(chǎn)品的開發(fā)過程中。將女性列為營銷伙伴，這一概念象征著企業(yè)營銷模式發(fā)生了創(chuàng)新性的轉(zhuǎn)變，企業(yè)開始“與”女性共同營銷（張少君，2017）。

（三）行業(yè)跨界合作

隨著市場的碰撞競爭和行業(yè)之間的頻繁合作，新的商業(yè)模式也在不斷產(chǎn)生，企業(yè)將與自身毫不相干的企業(yè)相互融合、滲透，從而創(chuàng)造了更高效的整體，通過差別更大的跨界合作吸引消費(fèi)者，用新穎、獨(dú)特征服消費(fèi)者。例如，阿瑪尼與三星合作推出的聯(lián)名限量款手機(jī)，滿足消費(fèi)者身份心理和求異心理需求，形成了有價(jià)值的企業(yè)鏈條。企業(yè)間應(yīng)用開放式、發(fā)散式的思維進(jìn)行跨界合作，在誠信的基礎(chǔ)上敢于創(chuàng)造新的合作模式，打破行業(yè)界限，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，互贏互惠。

篇(7)

價(jià)值創(chuàng)造是任何商業(yè)模式的核心要素，它包括了為增加公司產(chǎn)品、服務(wù)的價(jià)值和提升客戶購買意愿而采取的行動(dòng)。在傳統(tǒng)的制造型企業(yè)，創(chuàng)造價(jià)值意味著識(shí)別老客戶的需求并制造出設(shè)計(jì)精良的產(chǎn)品。競爭很大程度上是不同產(chǎn)品特性之間的比較。當(dāng)產(chǎn)品特性的創(chuàng)新終于到了一個(gè)不夠明顯的階段，就開始了價(jià)格的競爭，產(chǎn)品也就該被淘汰了。在工業(yè)革命后的250年間，這種形式的商業(yè)活動(dòng)在我們身邊的大型電器零售超市及百貨商場每天上演。

但是在一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)連接的時(shí)代，產(chǎn)品生產(chǎn)不再是一蹴而就的過程。通過線上更新，產(chǎn)品的新特性與新功能可以定期地被推送到消費(fèi)者的產(chǎn)品上。對使用中產(chǎn)品的追蹤能力使得及時(shí)響應(yīng)客戶需求成為可能。當(dāng)然，現(xiàn)在物品間可以互聯(lián)，則能夠通過更有效的預(yù)測、流程優(yōu)化及客戶服務(wù)體驗(yàn)等方面提供新的分析及服務(wù)。各種各樣的消費(fèi)類產(chǎn)品及服務(wù)，從巢牌恒溫器到飛利浦色調(diào)燈泡再到IFTTT網(wǎng)站服務(wù)，都為基于物聯(lián)網(wǎng)的價(jià)值創(chuàng)造可能性提供了最好的注腳。

微軟的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)合作伙伴負(fù)責(zé)人Albert Shum指出，“商業(yè)模式是關(guān)于創(chuàng)造價(jià)值體驗(yàn)的過程。通過物聯(lián)網(wǎng)，你可以真正的看到消費(fèi)者是如何看待體驗(yàn)的：當(dāng)我路過一個(gè)商店，當(dāng)我購買產(chǎn)品，當(dāng)我使用產(chǎn)品，直至幫我解決用它還能做什么的問題，以及什么樣的服務(wù)能夠更新這種體驗(yàn)并賦予產(chǎn)品新的生命。”為針對互聯(lián)體驗(yàn)的潛在影響形成設(shè)計(jì)者、技術(shù)人員及商務(wù)人士之間的對話機(jī)制，Albert在微軟的團(tuán)隊(duì)最近了一個(gè)名為“互聯(lián)：制造商們”的記錄短片。

與價(jià)值創(chuàng)造類似，與云端的互聯(lián)形成了關(guān)于價(jià)值獲取的新的思維模式，即客戶價(jià)值的貨幣化。在大多數(shù)制造型企業(yè)，價(jià)值獲取就是簡單地合理定價(jià)，以從零散的產(chǎn)品銷售中獲得最大化利潤。有時(shí)，這也可以通過有創(chuàng)新性的方式進(jìn)行，如吉列公司采用的著名的刀架與刀片定價(jià)模式。企業(yè)利用核心能力確保產(chǎn)品上市過程中利潤最大化，并能夠控制價(jià)值鏈的關(guān)鍵點(diǎn)，這些核心能力包括產(chǎn)品成本、專利及品牌實(shí)力。下面是改變你關(guān)于價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值獲取思維模式的一些方式：

然而，在互聯(lián)空間賺錢并不限于實(shí)體產(chǎn)品的銷售，在產(chǎn)品售出后，通過增值服務(wù)、訂閱服務(wù)、應(yīng)用服務(wù)等形式產(chǎn)生的收入可以很容易的超越產(chǎn)品價(jià)格，額外的收益也就成為可能。在最近的一次對話中，OATV公司的負(fù)責(zé)人之一Renee DiResta指出：“可以產(chǎn)生經(jīng)常性收益的東西對于風(fēng)險(xiǎn)投資者更有吸引力。否則，商業(yè)模式的成功與否將依賴于潛在客戶的忠誠度及成為回頭客的可能性?！?/p>

企業(yè)在價(jià)值鏈上的控制點(diǎn)范圍借助物聯(lián)網(wǎng)也有所擴(kuò)展。因?yàn)閭€(gè)性化、信息增益形成的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境及更多產(chǎn)品加入平臺(tái)形成的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模效應(yīng)，客戶可以被“鎖定”。同樣重要的是，企業(yè)在發(fā)展核心能力的時(shí)候更加強(qiáng)調(diào)發(fā)展伙伴關(guān)系的重要性上，而不是只強(qiáng)調(diào)內(nèi)部能力建設(shè)，所以，對于長期成功來說，了解生態(tài)系統(tǒng)中的其他企業(yè)如何盈利的變得尤為重要。Spark公司(一個(gè)開源物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái))CEO Zach Supalla說，“在物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，你不能再孤立地思考一個(gè)企業(yè)，市場的層次比傳統(tǒng)產(chǎn)品要豐富而復(fù)雜。你需要考慮如何將產(chǎn)品市場化，以及產(chǎn)品如何幫助他人產(chǎn)生與匯聚價(jià)值。