各種網(wǎng)絡營銷特點精品(七篇)

序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇各種網(wǎng)絡營銷特點范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

企業(yè)紛紛利用網(wǎng)絡進行電子廣告、開展產(chǎn)品的電子銷售、提供各種信息服務，同時按照互聯(lián)網(wǎng)的特點積極改組企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)，網(wǎng)絡營銷成為企業(yè)競爭優(yōu)勢的新來源。

1網(wǎng)絡營銷的內(nèi)涵

網(wǎng)絡營銷是指企業(yè)借助于因特網(wǎng)，通過各種聯(lián)機網(wǎng)絡、電腦通信和數(shù)字交互式媒體技術來從事市場研究、廣告宣傳、銷售及顧客服務等等以實現(xiàn)營銷目標的一種新的營銷活動。網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷在商業(yè)本質(zhì)上是相同的，都需要企業(yè)通過一系列經(jīng)營活動，達到滿足顧客需求的目的。但網(wǎng)絡營銷又有著傳統(tǒng)營銷方式所不可比擬的特點，具體表現(xiàn)在：

1.1網(wǎng)絡營銷相對成本低廉網(wǎng)絡營銷中的所有的商家都可以有自己的網(wǎng)址，都可以在得到允許的情況下在其商業(yè)網(wǎng)站上隨時張貼商品信息，甚至在商家與用戶之間建立起一種相互信任的長期關系。其成本主要來自于設置Web網(wǎng)站的費用、軟硬件費用、網(wǎng)絡使用等等費用，這些費用較之企業(yè)從事實體營銷的相關開支低廉許多倍，為企業(yè)節(jié)省了費用，從而降低了產(chǎn)品的成本與價格。

1.2網(wǎng)絡營銷具有地域和時間的無限性在網(wǎng)絡化環(huán)境中，人們獲取信息的時空觀念發(fā)生了巨大變化，表現(xiàn)在時間上沒有了順序性，在空間上無地域概念。企業(yè)能有更多的時間和更多的空間進行營銷，每天24小時隨時隨地提供全球的營銷服務。

1.3網(wǎng)絡營銷具有雙向互動的特點網(wǎng)絡營銷不再是傳統(tǒng)的一對多的信息溝通，而是一對一的溝通，具有雙向交互反饋的功能，企業(yè)隨時與消費者進行實時交流，進行產(chǎn)品測試與消費者滿意調(diào)查等活動。這種雙向互動的溝通方式，不但提高了消費者的參與性和積極性，也提高了企業(yè)營銷的針對性，十分有助于實現(xiàn)企業(yè)的全程營銷目標。

1.4網(wǎng)絡營銷具有方便性和自主性的特點網(wǎng)絡營銷是集購物的便利性和自主性為一體的新型購物模式。這種輕松自在的選擇，使消費者在網(wǎng)上獲得充分的信息，購物中省去了路途麻煩，電子結(jié)算避免了現(xiàn)金交款的麻煩，尤其受到許多沒有時間或不喜歡逛商場的人士喜愛。

篇(2)

【關鍵詞】中小企業(yè) 網(wǎng)絡營銷 現(xiàn)狀 分析

在網(wǎng)絡技術、電子商務迅速發(fā)展的背景下，網(wǎng)絡營銷為廣大企業(yè)帶來了開拓的新途徑和新商機。實施網(wǎng)絡營銷不僅能為企業(yè)帶來直接的銷售業(yè)績增長，還將為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益。網(wǎng)絡營銷的興起使許多中小企業(yè)面臨新的機遇和挑戰(zhàn)，但脫離客觀實際，一味強調(diào)宣揚網(wǎng)絡營銷的優(yōu)勢，把網(wǎng)絡營銷吹得天花亂墜，包裝成靈丹妙藥那樣神奇，仿佛只要企業(yè)一觸“網(wǎng)”，建個網(wǎng)站，立即天下?lián)P名，若企業(yè)還不觸“網(wǎng)”，就會死路一條似的，使得不少中小企業(yè)在觸“網(wǎng)”問題上舉棋不定。

了解我國網(wǎng)絡營銷現(xiàn)狀，分析各類企業(yè)網(wǎng)絡營銷的形態(tài)，對中小企業(yè)選擇觸網(wǎng)時機有著重要的意義。在我國，網(wǎng)絡營銷起步較晚，到1996年才開始被我國企業(yè)嘗試，1997年到2000年為起步階段，2000年才進入應用和發(fā)展階段。據(jù)CNNIC官方數(shù)據(jù)表明，到2008年國內(nèi)已建設網(wǎng)站的企業(yè)大約有191萬家，然而中小企業(yè)總數(shù)達4000萬，只占企業(yè)總數(shù)的5%左右，大約95%的企業(yè)仍然沒有網(wǎng)站，而這191萬家建有網(wǎng)站的企業(yè)中，真正了解網(wǎng)絡營銷，并取得有效成果的企業(yè)不足0.3%而已。因此大肆空談網(wǎng)絡營銷優(yōu)勢和行業(yè)前景，無法讓網(wǎng)絡營銷真正的深入到中小企業(yè)，并不能帶動網(wǎng)絡營銷行業(yè)的良性發(fā)展。如何讓中小企業(yè)從網(wǎng)絡營銷得到真正的實際效益，給企業(yè)帶來訂單，帶來客戶和業(yè)績，才是眾多企業(yè)應該注重的核心。

究竟怎么樣的網(wǎng)絡營銷才是真正有效的？中小企業(yè)如何充分利用網(wǎng)絡營銷來宣傳推廣產(chǎn)品，拓展業(yè)務呢？網(wǎng)絡營銷不僅是對企業(yè)產(chǎn)品銷售渠道的拓展，更是對企業(yè)品牌形象建設的一種全新途徑，相對傳統(tǒng)市場營銷方式，網(wǎng)絡營銷對企業(yè)產(chǎn)品推廣有著眾多優(yōu)勢。筆者就目前企業(yè)網(wǎng)絡營銷現(xiàn)狀，和大家分享一下各種企業(yè)網(wǎng)絡營銷形態(tài)。

第一類，沒有企業(yè)網(wǎng)站。自然是占據(jù)絕大多數(shù)的，未接觸網(wǎng)絡營銷的企業(yè)。本可以忽略不談，但是這部分企業(yè)群體所占比例太高，也是網(wǎng)絡營銷未來市場的主力，如果這部分企業(yè)覺醒，那么我國網(wǎng)絡營銷行業(yè)將會得到飛躍猛進。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這部分企業(yè)業(yè)主平均年齡在37-45歲之間，這部分業(yè)主對互聯(lián)網(wǎng)的認識大多停留在聊天看電影等娛樂應用。雖然他們也或多或少耳聞目睹網(wǎng)絡營銷，但出于自身條件以及企業(yè)經(jīng)營模式等因素，對網(wǎng)絡營銷懷有排斥或觀望的心理。但也有部分業(yè)主表示會考慮建設企業(yè)網(wǎng)站，但是不會在網(wǎng)絡投入太多資金做推廣。筆者認為在最近的三五年里，他們涉足網(wǎng)絡營銷的幾率會很低。

第二類，簡單的企業(yè)網(wǎng)站。是一些敢于嘗試新事物的企業(yè)，前期少量投資，發(fā)現(xiàn)回報率和性價比較為理想，甚至完全將營銷途徑轉(zhuǎn)移至互聯(lián)網(wǎng)，其中最為突出的是使用百度競價用戶。這類用戶往往通過百度或其他建站公司，制作一個簡單的企業(yè)網(wǎng)站，然后在百度做競價排名，一月幾千競價費用，視行業(yè)不同，大約帶來3-10倍業(yè)務額。搜索引擎營銷是目前除了網(wǎng)絡廣告外運用最多的方式，由于搜索營銷效果的精準性，以及按點擊付費，成本可量化等特點，是企業(yè)最常用、最為火爆的網(wǎng)絡營銷模式。搜索引擎營銷在相當長的一段時間內(nèi)，仍將是國內(nèi)主流的企業(yè)網(wǎng)絡營銷方式。在前幾年，搜索營銷確實帶動了大批中小企業(yè)的財富之路，但現(xiàn)在由于競價客戶突增，惡意點擊的出現(xiàn)，百度競價成本飛升，效果卻直線下滑，遍地是黃金的時代已經(jīng)過去。

第三類，專業(yè)服務商運維。這類企業(yè)在產(chǎn)品銷售、商務服務行業(yè)比例較高，熟知網(wǎng)絡營銷的潛力和重要性，或許嘗試過企業(yè)內(nèi)部設立新部門負責網(wǎng)絡營銷、招聘專業(yè)人員維護等，但由于國內(nèi)具備網(wǎng)絡營銷專業(yè)知識和經(jīng)驗的人才不足，往往得不到良好的效果，從而推升了一些網(wǎng)絡營銷服務機構(gòu)的出現(xiàn)。專業(yè)的網(wǎng)絡營銷服務商會深入分析客戶企業(yè)現(xiàn)狀、產(chǎn)品特點和行業(yè)特征等因素，為企業(yè)客戶量身定制網(wǎng)絡營銷方案，負責方案的有效實施，對網(wǎng)絡營銷效果進行跟蹤監(jiān)控，定期為企業(yè)提供效果分析報告，讓企業(yè)真正通過網(wǎng)絡營銷盈利。使用外包網(wǎng)絡營銷服務的企業(yè)，自身發(fā)展良好，有一定的經(jīng)濟實力，主要目標為通過網(wǎng)絡營銷提升企業(yè)品牌形象，其次是產(chǎn)品銷量或客戶訂單。國內(nèi)提供綜合業(yè)務的網(wǎng)絡營銷服務商寥寥無幾，口碑和案例突出的更是鳳毛麟角，美中不足的是，報價通常十幾萬元起，小型工作室和服務商繁多，收費低廉，但效果沒有保障。另外，國內(nèi)一些互聯(lián)網(wǎng)巨頭公司主管級別的營銷人才，往往會通過朋友介紹，兼職提供網(wǎng)絡營銷服務，性價比超高。

篇(3)

1.1網(wǎng)絡營銷的定義

所謂網(wǎng)絡營銷，從字面上的意思來看就是通過網(wǎng)絡來做營銷工作，而其實它的意思也是這樣，以互聯(lián)網(wǎng)絡為營銷環(huán)境，通過互聯(lián)網(wǎng)絡來傳遞營銷信息，是溝通客戶與廠商之間的橋梁，是企業(yè)實現(xiàn)營銷與現(xiàn)代網(wǎng)絡信息技術相結(jié)合的產(chǎn)物，是一系列以電子信息技術為基礎進行各類營銷活動的業(yè)務的總稱。網(wǎng)絡營銷分為廣義與狹義兩種，廣義與狹義的主要區(qū)別在于企業(yè)對何種互聯(lián)網(wǎng)的利用。不論企業(yè)的規(guī)模是大還是小，也不論其網(wǎng)絡信息的基礎是高還是低，任何企業(yè)都能根據(jù)自身經(jīng)營的實際情況由淺入深地展開對網(wǎng)絡營銷的實行，因為網(wǎng)絡營銷的基本模式是在網(wǎng)上宣傳，所以企業(yè)要想在網(wǎng)絡社會站穩(wěn)腳跟，必須先在網(wǎng)絡上建立一個富有個性與新意的符合客戶需求的商務服務網(wǎng)站，再根據(jù)客戶的反應對網(wǎng)站做出定期的更新和特定活動，一步一步將企業(yè)的網(wǎng)絡信息管理建立起來，并進一步發(fā)展電子商務。

1.2電子商務的定義及特點

所謂的電子商務是指利用各種計算機技術實現(xiàn)在整個電子商務的過程中的電子化、網(wǎng)絡化、數(shù)字化，人們不再僅僅是面對面地看商品的實物和單靠紙質(zhì)的人民幣進行交易買賣，而是通過網(wǎng)絡服務，通過在網(wǎng)上瀏覽各種各樣的商品信息，再經(jīng)過已經(jīng)完善的物流系統(tǒng)和安全的銀行卡、支付寶資金支付結(jié)算系統(tǒng)進行交易買賣。簡言之，電子商務就是在開放的網(wǎng)絡下，各消費者用戶通過瀏覽各種網(wǎng)站進行網(wǎng)上消費和購物，并進行網(wǎng)上在線支付的一種新型的商業(yè)模式。電子商務是具有開放性、全球性的現(xiàn)代網(wǎng)絡經(jīng)濟環(huán)境下發(fā)展的直接產(chǎn)物，這使得電子商務具有了使用低成本就能獲得高效率的內(nèi)在特點，并因為其作為一種極其具有內(nèi)在價值的新型的商業(yè)運營模式，不僅改變了企業(yè)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，而且對整個信息時代的經(jīng)濟都有重要的影響。電子商務具有很多傳統(tǒng)商務沒有的特點，比如它比傳統(tǒng)商務流程多了一道網(wǎng)絡數(shù)字化的流程模式，這不僅節(jié)省了大量的人力物力和成本，更加節(jié)省了時間和空間，大2015年9月大提高了商務效率；電子商務具有的全球性與開放性的特點，使得中小企業(yè)有了更多的發(fā)展機遇，會擁有和大企業(yè)一樣的資源，從而提高了中小企業(yè)在競爭激烈的現(xiàn)代社會擁有更強的競爭能力；電子商務更在一定程度上改變了社會的經(jīng)濟布局和運行方式，為社會各種經(jīng)濟要素的重組提供了更寬更廣的平臺。

2電子商務的現(xiàn)狀

全球信息化時代的到來，各種信息技術和IT行業(yè)的產(chǎn)業(yè)、企業(yè)迅速崛起，電子商務將逐漸成為人類網(wǎng)絡信息時代世界的中心，將推動網(wǎng)絡經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展，電子商務的目的是實現(xiàn)整個社會貿(mào)易活動的電子化、網(wǎng)絡化、數(shù)字化，它通過信息網(wǎng)絡進行各種各樣的生產(chǎn)活動、流通活動、銷售活動。電子商務狹義上是指僅在網(wǎng)絡上進行的交易買賣活動，而廣義上指所有利用電子信息技術節(jié)約時間與空間、降低成本、提高效率、解決一系列問題，并提高商品的價值和創(chuàng)造新的商機的所有商務活動，它包括一切能在網(wǎng)絡上實現(xiàn)的一系列貿(mào)易活動。和傳統(tǒng)商務相比，電子商務作為一種新型的商務貿(mào)易形式，它給人類信息時代帶來的影響遠遠超出了傳統(tǒng)的商務活動，是一場史無前例的信息革命，引發(fā)了人類的巨大變革，將人類帶入了前所未有的以網(wǎng)絡經(jīng)濟發(fā)展為主導的特色信息社會。在潛力無限的全球電子商務發(fā)展浪潮的驅(qū)動下，各種大大小小的企業(yè)成為了推動電子商務迅速發(fā)展的主要推動力量，對于企業(yè)而言，電子商務能促進企業(yè)網(wǎng)絡信息系統(tǒng)的提高與完善，改變傳統(tǒng)商務帶來的各種不便，電子商務能促使企業(yè)不斷提高自身的管理水平、工作效率和市場競爭力。所以，電子商務已經(jīng)成為了一個企業(yè)能否繼續(xù)存在于如今這個競爭極其激烈的網(wǎng)絡信息社會的保障，能否盡快地促進企業(yè)自身電子商務的發(fā)展已經(jīng)成為了各企業(yè)主要關注的問題。

3網(wǎng)絡營銷的優(yōu)勢

當今時代，網(wǎng)絡媒介是主流，它具有傳播范圍廣、傳播速度快、不受時間與空間的限制、內(nèi)容詳細、形象生動、交流快速、反饋迅速等優(yōu)點，正因為這些優(yōu)點，各企業(yè)才想要不斷發(fā)展在網(wǎng)絡營銷方面的優(yōu)勢，網(wǎng)絡媒介各方面表現(xiàn)出來的優(yōu)勢，有助于企業(yè)各種銷售信息的傳播，能加強各企業(yè)對銷售信息傳播的效果，更能降低各企業(yè)比傳統(tǒng)營銷傳播方式更低的成本。在網(wǎng)絡營銷上，企業(yè)不需要為店面和租金煩惱，網(wǎng)絡營銷能直接提供給企業(yè)一個免費的平臺，而且網(wǎng)絡是覆蓋全球的，它能使任何一個企業(yè)都能方便快捷地進入任何一個國家的市場。在網(wǎng)絡上，也不需要為企業(yè)的規(guī)模而煩惱，因為不論是大企業(yè)還是小企業(yè)，都能在網(wǎng)絡上平等地獲取任何其他地域的信息，并通過網(wǎng)絡平臺展示自己的優(yōu)勢，這為在傳統(tǒng)營銷上一直被大企業(yè)壓制的中小企業(yè)提供了一個很好的發(fā)展平臺和空間。網(wǎng)絡營銷不僅對企業(yè)有很大的好處，也為各種各樣的消費者提供了一個更好的消費平臺，消費者能隨時隨地通過網(wǎng)絡，根據(jù)自己的喜好與需求，在全球不同的網(wǎng)絡上方便快捷地尋找自己需要的商品，通過對比不同的商品性價比，買到更為節(jié)省成本的商品。此外，對于個別消費者，企業(yè)也能通過網(wǎng)絡實現(xiàn)一對一的個性化服務，對于企業(yè)和消費者個人都是一個更好的平臺。

4網(wǎng)絡營銷是電子商務的主要構(gòu)成部分

網(wǎng)絡營銷與電子商務之間具有千絲萬縷的聯(lián)系，甚至在實際工作中有人會分不清二者的關系，認為網(wǎng)絡營銷便是電子商務，但其實不然，他們之間是存在著相同的地方，但又不完全相同，只能說電子商務是網(wǎng)絡營銷發(fā)展的高級階段，它囊括了很多網(wǎng)絡營銷沒有的東西。電子商務強調(diào)的是在實現(xiàn)貿(mào)易的過程中全部的電子化形式，電子商務最具標志性的程序是達成網(wǎng)絡交易，而實現(xiàn)網(wǎng)絡交易手段的主要方式則是電子方式。這些年來，電子商務的發(fā)展已經(jīng)延續(xù)到了地球村上的任何一個角落的互聯(lián)網(wǎng)上來，電子商務的本質(zhì)是對整個交易過程實行電子化形式，這是它與傳統(tǒng)商務最主要的差別與優(yōu)勢。而網(wǎng)絡營銷主要是在良好的網(wǎng)絡環(huán)境下實現(xiàn)客戶與企業(yè)之間信息的交流，由此可以看出，網(wǎng)絡營銷要解決的主要問題就是在進行電子商務形式過程中消費者客戶與企業(yè)之間雙向信息的交流溝通與消費者客戶的反饋問題，因此，可以說網(wǎng)絡營銷是電子商務的重要組成部分，網(wǎng)絡營銷在電子商務中是不可或缺的，因為如果雙向信息的交流溝通沒有得到解決，電子商務的交易也根本無從談起，從這一點來看，網(wǎng)絡營銷是電子商務發(fā)展的基礎，網(wǎng)絡營銷構(gòu)成了電子商務。

5網(wǎng)絡營銷對電子商務的推進作用

在網(wǎng)絡信息時代，網(wǎng)絡營銷是推進企業(yè)電子商務發(fā)展的最重要直接的力量，網(wǎng)絡營銷同傳統(tǒng)營銷一樣也是以現(xiàn)代營銷理論知識為基礎，但是卻以網(wǎng)絡為媒介和平臺，為各種消費者客戶服務，達到為企業(yè)增加盈利和開拓市場的目的而進行的一系列行為活動，它主要的方式就是網(wǎng)上宣傳，網(wǎng)絡營銷是需要網(wǎng)絡技術與營銷結(jié)合的一種新型的營銷模式，網(wǎng)絡營銷會和線下營銷相結(jié)合，實現(xiàn)企業(yè)完整的營銷體系的構(gòu)成與完善。目前我國企業(yè)特別是對中小企業(yè)來說，在實現(xiàn)電子商務的過程中他們必須解決的問題實在是太難了，因為中小企業(yè)現(xiàn)階段所具備的信息基礎設施條件尚未成熟，所以他們需要跨越的網(wǎng)絡信息技術和資金的門檻實在是太高了，而這并不是靠一兩個部門和企業(yè)就能解決的問題，所以電子商務在我國的發(fā)展一直存在一個瓶頸問題。但是網(wǎng)絡營銷就不一樣了，對于企業(yè)來說介入網(wǎng)絡營銷根本不存在什么門檻問題，企業(yè)可以通過網(wǎng)絡營銷實現(xiàn)建立自己在網(wǎng)上的站點，通過各種網(wǎng)頁實現(xiàn)對自己產(chǎn)品的推薦與銷售，而這對于中小企業(yè)而言，效果是顯而易見的。如果說電子商務是一片基礎較為薄弱的大地，那么網(wǎng)絡營銷就是使得這片大地堅實的成分，網(wǎng)絡營銷通過網(wǎng)絡拉近了各國家企業(yè)的距離，加深了人們對電子商務的了解和分辨。所以，網(wǎng)絡營銷對電子商務的推進作用是極其巨大的。

6結(jié)語

篇(4)

1、網(wǎng)絡銷售是通過互聯(lián)網(wǎng)把產(chǎn)品進行銷售，實質(zhì)就是以互聯(lián)網(wǎng)為工具進行銷售。與許多新興學科一樣，“網(wǎng)絡營銷”同樣也沒有一個公認的、完善的定義，廣義地說，凡是以網(wǎng)絡營銷為主要手段進行的、為達到一定營銷目標的營銷活動，都可稱之為網(wǎng)絡營銷，也就是說，網(wǎng)絡營銷貫穿于企業(yè)開展網(wǎng)上經(jīng)營的整個過程。

2、網(wǎng)絡營銷的優(yōu)勢在于能夠給企業(yè)提供直接面向消費者的平臺，這不僅降低了企業(yè)的銷售成本，使產(chǎn)品的價格可以實現(xiàn)價格的最小化，使企業(yè)獲得最大利益，而且還能突出產(chǎn)品銷售過程的價格優(yōu)勢，縮短了產(chǎn)品與消費者之間流通的時間值。

3、網(wǎng)絡營銷有傳播廣、信息量大等特點，而且企業(yè)在網(wǎng)絡營銷投入的成本比傳統(tǒng)營銷模式要低很多。2008年是網(wǎng)絡時代，互聯(lián)網(wǎng)成了各種信息傳播的載體，近幾年網(wǎng)絡營銷方式發(fā)展?jié)u漸成熟，消費者對網(wǎng)絡營銷也從剛開始的懷疑與不接受逐漸變成了信賴與喜愛。網(wǎng)絡推廣不僅僅是對企業(yè)形象的塑造同時更是在建立企業(yè)品牌，借助互聯(lián)網(wǎng)覆蓋面廣的特點，打造知名品牌。

（來源：文章屋網(wǎng) ）

篇(5)

論文摘要：網(wǎng)絡營銷以其獨特的優(yōu)勢，已經(jīng)成為城市營銷的重要手段。本文從我國城市網(wǎng)絡營銷的現(xiàn)狀出發(fā)，指出了其中存在的問題，從營銷觀念、資源、政策以及對網(wǎng)絡營銷工具的整合使用等方面，提出了相應的發(fā)展對策。

一、網(wǎng)絡營銷在城市營銷中應用的發(fā)展進程

我國的城市網(wǎng)絡營銷是從政府網(wǎng)站的建立開始的。從1999年的“政府上網(wǎng)工程”，到2007年底，全國政府網(wǎng)站體系基本形成。國務院部委、省、地市和縣級政府網(wǎng)站的擁有率分別達96%、100%、98.5%和83.5%。近年來，城市網(wǎng)絡營銷開始向多樣化發(fā)展。許多城市開始在互聯(lián)網(wǎng)投放自己的城市廣告，紛紛打造自己城市的網(wǎng)絡名片。青島市注冊了“帆船之都”的通用網(wǎng)址。成都市將“中國休閑之都”的通用網(wǎng)址注冊名下。“中國公安第一博客”、“中國部長博客第一人”等政府部門博客和官員個人博客的成功為城市博客的開通提供了契機。2007年4月，“杭州城市播客”在新浪網(wǎng)正式開通，開創(chuàng)了全國城市播客的先河。

二、網(wǎng)絡營銷在城市營銷中應用的發(fā)展瓶頸

1、營銷主體對城市網(wǎng)絡營銷的認識不清晰

網(wǎng)絡營銷作為城市營銷的發(fā)展手段，城市主體對網(wǎng)絡營銷的認識制約城市營銷的發(fā)展。我國的城市網(wǎng)絡營銷起步較晚，對相應的理論知識積累不夠。城市網(wǎng)絡營銷是什么，在城市營銷中占據(jù)怎樣的地位，網(wǎng)絡營銷具有哪些優(yōu)勢，如何最大化效用的利用這些優(yōu)勢等等都是城市主體必須解決的問題。

2、城市網(wǎng)絡營銷人員素質(zhì)層次不齊，沒有專門的管理機構(gòu)

營銷人員的素質(zhì)在很大程度上制約了城市網(wǎng)絡營銷的發(fā)展。營銷人員缺乏必要的專業(yè)知識，對城市營銷的方法以及網(wǎng)絡營銷工具的使用認識不夠。另外，城市營銷主體沒有設立專門的管理機構(gòu)，營銷人員大多身兼數(shù)職，造成責任不明確，營銷目標缺乏長遠規(guī)劃。

3、城市營銷中對網(wǎng)絡營銷的應用缺乏系統(tǒng)性

營銷是一個系統(tǒng)的過程，對網(wǎng)絡營銷的應用同樣如此。進行城市網(wǎng)絡營銷所采取的一系列行為應該是相互協(xié)調(diào)、互相促進的，各個行為活動之間具有系統(tǒng)性。但是目前我國的城市網(wǎng)絡營銷沒有系統(tǒng)化的思想，缺乏有效協(xié)調(diào)，造成了網(wǎng)絡營銷目標與城市營銷目標不相一致。例如許多城市的政府網(wǎng)站宣傳的城市形象與城市營銷的整體形象有偏差，另外網(wǎng)站的信息及內(nèi)容不及時更新及維護，網(wǎng)站的建設缺乏測評和監(jiān)督，營銷效果也不盡人意。

4、營銷主體對網(wǎng)絡營銷工具的整合不到位

網(wǎng)絡營銷工具是營銷主體為實現(xiàn)營銷目標而使用的各種網(wǎng)絡技術、方法和手段。常用的網(wǎng)絡營銷工具包括網(wǎng)站、搜索引擎、電子郵件、博客、RSS等。在現(xiàn)階段我國的城市網(wǎng)絡營銷活動中，大部分城市對網(wǎng)絡營銷的應用僅僅局限在政府網(wǎng)站的建立，對于其他的網(wǎng)絡營銷工具認識不足，不能充分利用搜索引擎、論壇、博客等多元化的方式進行城市營銷。而大多數(shù)政府網(wǎng)站只具有功能，不能進行雙向溝通，并且同質(zhì)化的營銷手段不能在競爭中實現(xiàn)突圍。

三、網(wǎng)絡營銷在城市營銷中應用的發(fā)展對策

1、加強理論學習，樹立正確的城市網(wǎng)絡營銷觀念

網(wǎng)絡營銷作為一種新興的營銷方式，有其獨特的優(yōu)勢。我國的網(wǎng)絡營銷已進入應用和發(fā)展階段，網(wǎng)絡營銷服務市場初步形成，營銷工具與手段不斷涌現(xiàn)和發(fā)展。城市營銷主體需要加強對網(wǎng)絡營銷理論學習，不斷強化城市網(wǎng)絡營銷意識，樹立正確的城市網(wǎng)絡營銷觀念，組織開展城市網(wǎng)絡營銷的學術研究，借鑒先進地區(qū)的網(wǎng)絡營銷成功經(jīng)驗，引入商業(yè)領域市場營銷的理論和經(jīng)驗，解決城市營銷所遇到的難題。

2、提高營銷人員素質(zhì)，建立專門的城市網(wǎng)絡營銷機構(gòu)

城市營銷主體應當建立專門的城市網(wǎng)絡營銷機構(gòu)，負責制定網(wǎng)絡營銷整體規(guī)劃并指導各部門行動。城市網(wǎng)絡營銷具有一定的專業(yè)性，營銷人員需要具備相應的專業(yè)知識，能夠熟練使用各種網(wǎng)絡營銷工具。營銷人員的素質(zhì)在一定程度上決定著城市網(wǎng)絡營銷的成效。通過對營銷人員進行嚴格的選拔與培訓，可以有效提高營銷人員的素質(zhì)，促進城市網(wǎng)絡營銷的持續(xù)健康發(fā)展。

3、加強政策引導，增加經(jīng)費支持

在我國，城市網(wǎng)絡營銷所涉及的相關法律法規(guī)還不完善，各種政策還不健全。城市管理者需加強政策引導，改革城市網(wǎng)絡營銷的組織體制，建立城市網(wǎng)絡營銷的協(xié)同機制。

此外，城市網(wǎng)絡營銷是一項長期、復雜、艱巨的任務，但城市所擁有的營銷資源和經(jīng)費卻明顯不足。在如此有限的預算約束下，城市管理者常感心有余而力不足。增加經(jīng)費支持可以為城市網(wǎng)絡營銷的順利進行提供保障。

4、整合網(wǎng)絡營銷工具，進行全方位網(wǎng)絡營銷

單一的營銷模式不能達到理想的營銷效果。不同的網(wǎng)絡營銷工具各有特點，通過有效地整合，可以彌補各自的不足，形成優(yōu)勢互補，對城市進行全方位網(wǎng)絡營銷。

政府網(wǎng)站是當?shù)鼐用窈推髽I(yè)辦事及了解信息的窗口，更代表著一個城市的形象，包括投資者和人才在內(nèi)的外界，了解一個城市的第一渠道常常就是這個城市的政府網(wǎng)站。政府網(wǎng)站提供的信息具有權威性、真實性等特點。政府網(wǎng)站應當重在維護，堅持信息公開性、及時性等原則，注重公共服務，增強網(wǎng)上服務能力。

網(wǎng)絡廣告與傳統(tǒng)媒體廣告相比，成本低，形式靈活，給人以更直觀的體驗、更強的感染力，傳播具有實時性與廣泛性，因此在具有比較高認知度和忠誠度的大型門戶網(wǎng)站投放城市廣告，可以有效地對城市品牌及形象進行傳播。

網(wǎng)絡社區(qū)是一群興趣愛好相近的人進行討論交流的場所，具有專業(yè)性的優(yōu)勢，因此營銷更有針對性，更容易收集反饋，有更好的口碑宣傳效果。在城市網(wǎng)絡營銷過程中，可以通過建立商業(yè)投資、旅游等相關網(wǎng)絡社區(qū)，增加目標受眾之間的溝通和交流，更好地分享資源和信息，形成歸屬感。

博客具有更強的互動性，并且能通過口碑營銷在網(wǎng)絡上傳播企業(yè)和產(chǎn)品的形象。另外，博客比其它網(wǎng)絡營銷模式更具親和力，已經(jīng)逐漸成為了人們獲取信息的主要渠道之一。

參考文獻

[1]諸大建，邱壽豐.城市營銷的研究現(xiàn)狀和未來突破方向[J].同濟大學學報(社會科學版)，2005(1)

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網(wǎng)絡品牌。網(wǎng)絡營銷的重要任務之一就是在互聯(lián)網(wǎng)上建立并推廣企業(yè)的品牌，知名企業(yè)的網(wǎng)下品牌可以在網(wǎng)上得以延伸，一般企業(yè)則可以通過互聯(lián)網(wǎng)快速樹立品牌形象，并提升企業(yè)整體形象。網(wǎng)絡品牌建設是以企業(yè)網(wǎng)站建設為基礎，通過一系列的推廣措施，達到顧客和公眾對企業(yè)的認知和認可。在一定程度上說，網(wǎng)絡品牌的價值甚至高于通過網(wǎng)絡獲得的直接收益。

網(wǎng)址推廣。這是網(wǎng)絡營銷最基本的職能之一，在幾年前，甚至認為網(wǎng)絡營銷就是網(wǎng)址推廣。相對于其他功能來說，網(wǎng)址推廣顯得更為迫切和重要，網(wǎng)站所有功能的發(fā)揮都要一定的訪問量為基礎，所以，網(wǎng)址推廣是網(wǎng)絡營銷的核心工作。

信息。網(wǎng)站是一種信息載體，通過網(wǎng)站信息是網(wǎng)絡營銷的主要方法之一，同時，信息也是網(wǎng)絡營銷的基本職能，所以也可以這樣理解，無論哪種網(wǎng)絡營銷方式，結(jié)果都是將一定的信息傳遞給目標人群，包括顧客/潛在顧客、媒體、合作伙伴、競爭者等等。

銷售促進。營銷的基本目的是為增加銷售提供幫助，網(wǎng)絡營銷也不例外，大部分網(wǎng)絡營銷方法都與直接或間接促進銷售有關，但促進銷售并不限于促進網(wǎng)上銷售，事實上，網(wǎng)絡營銷在很多情況下對于促進網(wǎng)下銷售十分有價值。

銷售渠道。一個具備網(wǎng)上交易功能的企業(yè)網(wǎng)站本身就是一個網(wǎng)上交易場所，網(wǎng)上銷售是企業(yè)銷售渠道在網(wǎng)上的延伸，網(wǎng)上銷售渠道建設也不限于網(wǎng)站本身，還包括建立在綜合電子商務平臺上的網(wǎng)上商店，以及與其他電子商務網(wǎng)站不同形式的合作等。

顧客服務?；ヂ?lián)網(wǎng)提供了更加方便的在線顧客服務手段，從形式最簡單的FAQ(常見問題解答)，到郵件列表，以及BBS、聊天室等各種即時信息服務，顧客服務質(zhì)量對于網(wǎng)絡營銷效果具有重要影響。

顧客關系。良好的顧客關系是網(wǎng)絡營銷取得成效的必要條件，通過網(wǎng)站的交互性、顧客參與等方式在開展顧客服務的同時，也增進了顧客關系。

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關鍵詞：齊齊哈爾；汽車；4S店；網(wǎng)絡營銷；方案

隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術的發(fā)展，網(wǎng)絡已經(jīng)成為現(xiàn)代社會不可缺少的信息傳播途徑，隨之而來的網(wǎng)絡營銷也成為一種潮流和時尚。網(wǎng)絡營銷的優(yōu)勢比較明顯，其傳播速度高效，費用低廉、方便商家與客戶交流、為客戶提供了便利的瀏覽和購買服務。

目前，國內(nèi)很多汽車4S店已經(jīng)開始注重網(wǎng)絡營銷，表現(xiàn)出多種營銷方式。本文是在深入行業(yè)調(diào)研的基礎上，充分分析行業(yè)中的各種網(wǎng)絡營銷經(jīng)驗，針對齊齊哈爾市4S店汽車的網(wǎng)絡營銷進行了方案設計。

1 輔助營銷的方案設計

1.1 營銷目的

網(wǎng)絡銷售目前還是以小商品為主，因為人們的消費觀念和網(wǎng)絡銷售信譽度和保障機制不健全等原因，對于汽車這類高消費品的網(wǎng)絡直銷的可能性在短期內(nèi)還難以規(guī)?；瘜崿F(xiàn)。因此，汽車4S店的網(wǎng)絡營銷應該把目標放在兩點上，第一提高品牌知名度和影響力；第二，促進新車銷量。

1.2 資源開發(fā)

從網(wǎng)絡營銷的工作性質(zhì)和內(nèi)容上來看，網(wǎng)絡營銷在汽車4S店內(nèi)應該是從屬于市場部負責。需要設置懂計算機技術的專人負責。其要負責將店內(nèi)新車及美容裝具產(chǎn)品介紹整理加工成圖片、影片、文字，在網(wǎng)絡上進行媒體宣傳推介，并配合前臺銷售部門及時進行優(yōu)惠活動、試乘試駕活動、展銷會活動的媒體宣傳推介。

1.3 推廣平臺

根據(jù)調(diào)查，黑龍江地區(qū)汽車4S店的網(wǎng)站功能還不健全，內(nèi)容少、更新慢，甚至很多公司還沒有自己專門的網(wǎng)站。網(wǎng)絡營銷的推廣，主體應該放在自己公司專門網(wǎng)站的建設上。及時更新與發(fā)展相關網(wǎng)絡營銷信息。

其次，根據(jù)齊齊哈爾市的特點，網(wǎng)民比較集中的是0452E論壇和齊齊哈爾貼吧以及微博。據(jù)此，應該不定時的在這些網(wǎng)民集中的網(wǎng)站廣告、促銷信息、公司動態(tài)與公司活動等，并設置專人進行評論和跟帖回復，也可以介紹一些駕駛技巧、保養(yǎng)常識等，吸引點擊率和關注。

1.4 費用評估

網(wǎng)絡輔助營銷的費用比較低。企業(yè)用人2-3人即可，人員雇傭產(chǎn)生的費用約為月4000-6000元。需要企業(yè)投入計算機，成本約為6000-9000元。在網(wǎng)絡營銷初期階段，因為不是直銷，因此通過網(wǎng)絡營銷直接達成的銷售利潤是無法直接計算和證明的，因此在銷售提成方面無法采用績效考核，但是可以利用信息量進行工資績效管理。

2 網(wǎng)上4S店

2.1 營銷目的

網(wǎng)上4S店作為一種具有革命性意義的汽車網(wǎng)絡營銷整合平臺，它通過模擬線下售車的全過程，讓汽車購銷雙方在足不出戶的條件下即可實現(xiàn)網(wǎng)上看車、選車、咨詢、訂單生成的全過程，突破了時間和空間的限制，輕松便捷地完成選車購車的全過程，同時還可享受各種線下4S店沒有的特別優(yōu)惠?？梢哉f網(wǎng)上4S店將網(wǎng)絡獨具的3D展示和互動的功能發(fā)揮到到極致，在此汽車廠商的品牌展示需求和經(jīng)銷商銷售需求也通過“網(wǎng)上4S店”實現(xiàn)了有機的結(jié)合，一體化推動終端銷售。與傳統(tǒng)的汽車4S店的“坐銷”模式相比，網(wǎng)絡營銷的主動性和互動性將為汽車行業(yè)帶來營銷模式的全新變革。如新浪汽車推出的“網(wǎng)上4S店”，在Webex房間，用戶可直接與銷售顧問在線進行音頻、視頻等交流，實現(xiàn)受眾與品牌的在線互動，讓受眾對品牌有一個詳細而全面的了解。

2.2 資源開發(fā)

一是要利用好網(wǎng)絡資源；二是要應用好傳統(tǒng)媒體資源；三是有效利用會展。

2.3 推廣平臺

服務永遠是網(wǎng)站吸引顧客的手腕。放眼我國專業(yè)汽車網(wǎng)站的長遠發(fā)展，不但要把網(wǎng)站構(gòu)架完善，對行業(yè)的服務與業(yè)內(nèi)交換工作也必須做到位，這樣才會使自己的品牌與內(nèi)涵得到更好的傳布。同時還要注重汽車網(wǎng)絡服務的差別化。在內(nèi)容宣布、信息互動等方面要形成自己作風，在設計以及創(chuàng)意上應當有獨到之處，和其他網(wǎng)站比較要有光鮮的特點。在網(wǎng)絡的推廣上，企業(yè)和網(wǎng)站雙方應共同盡力。完美網(wǎng)站的服務系統(tǒng)還要注重有效互動，可以與一些海內(nèi)著名網(wǎng)站的汽車頻道和專業(yè)的汽車網(wǎng)站進行廣告互換，網(wǎng)站互通友誼鏈接，緊密密切合作，資源共享。

網(wǎng)站要有一支精英營銷團隊。在如今的關系營銷環(huán)境中，營銷職員要成為解決客戶標題和與客戶樹立良好關系的高手，能及時了解客戶需求并準確向公司反應，不斷更新信息，全方位知足客戶需求。客戶關系營銷使公司通過有效的適用個人賬產(chǎn)信息，與每位有價值的客戶樹立關系，從而可以提供優(yōu)異的實時客戶服務。一支精英團隊不但是一支專業(yè)的步隊，而且是一支有深摯企業(yè)文化的團隊，這支團隊代表著企業(yè)的形象和信用，是經(jīng)銷商和客戶直接溝通的橋梁，這支團隊的素質(zhì)如何，將決議著汽車營銷的成敗。