簡述網(wǎng)絡(luò)營銷的影響精品(七篇)

序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇簡述網(wǎng)絡(luò)營銷的影響范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)營銷；速賣通；義烏臾億貿(mào)易

0 引言

全球經(jīng)濟飛速發(fā)展，相關(guān)的國際性貿(mào)易平臺也在不斷發(fā)展。全球速賣通是阿里巴巴集團面向全球市場打造的網(wǎng)上交易平臺。就像淘寶一樣，把寶貝編輯成在線的信息，通過速賣通平臺，將信息到海外。其發(fā)貨流程與國內(nèi)的相類似，通過國際快遞，將商品運輸?shù)娇蛻羰稚?。為更多的中國中小型企業(yè)踏出國門的貿(mào)易提供了無限的可能。

1 全球速賣通的現(xiàn)狀分析

1.1 全球速賣通

速賣通全稱是全球速賣通，它是阿里巴巴集團面向全球貿(mào)易市場建立的網(wǎng)上交易平臺。全球速賣通平臺于 2009 年 9 月 9 日正式上線，7年多的不斷發(fā)展，現(xiàn)在已是全球最大的跨境電商交易平臺之一[1]。越來越多的中國中小型企業(yè)通過速賣通平臺上將中國制造送出國門。全球貿(mào)易在不斷的擴大，讓全球的經(jīng)濟的到高效的發(fā)展。

就目前來說，遇到貿(mào)易糾紛速賣通更傾向與客戶的利益。對于企業(yè)而言，信譽、好評率是比較重要的。一般來說好評率低于75%的店鋪已經(jīng)可以關(guān)門大吉。

1.2 全球速賣通店鋪

1.2.1 注冊店鋪流程

首先進入全球速賣通，點擊入住商戶，寫注冊信息，設(shè)置密碼、驗證手機號碼等然后再進行驗證自己的注冊名郵箱，接著再進行支付寶實名認(rèn)證，綁定自己的支付寶登錄自己的支付寶帳號，提交支付寶實名認(rèn)證。最后需要進行手持身份證照片的認(rèn)證上傳填寫完剩下的相關(guān)信息，提交審核。等待審核通過就完成開店。

1.2.2 店鋪經(jīng)營

速賣通平臺上大多數(shù)是用國際旺旺進行文字信息的交流。信息的核心就在于準(zhǔn)確性、真是性。交易的成功離不開交易雙方對信息的合理把握。如果信息的真實性不能保障，那么勢必也會影響其成功性[2]。

下載國際旺旺后，注冊帳號然后點擊認(rèn)證，認(rèn)證完就可以經(jīng)營自己的速賣通店鋪。

1.2.3 店鋪運營

店鋪要的就是要能暢銷的商品，有好的產(chǎn)品以后就需要進行市場行情的分析，好不好做，能不能做，利潤的多少都需要考慮。針對商品需要找出對應(yīng)的關(guān)鍵詞。物流也是重要的一部分。一般企業(yè)會選擇中國郵政發(fā)送貨物。還有一部分是通過線下EU寶以及平郵渠道發(fā)送貨物，時效一般在10-20天內(nèi)。

2 義烏臾億貿(mào)易簡述及網(wǎng)絡(luò)營銷問題分析

2.1 義烏臾億貿(mào)易的簡述

臾億貿(mào)易成立于2009，主要經(jīng)營的是飾品。包括耳環(huán)、耳釘、項鏈、手鏈、手環(huán)、戒指、鑰匙扣等。公司目前共有15名員，設(shè)有倉儲部，還有營銷部、策劃部、技術(shù)部。倉儲負(fù)責(zé)的是日常的發(fā)貨、入庫、出庫、倉庫的商品管理，每月有一次盤點。策劃部主要負(fù)責(zé)活動的策劃工作，包括活動詳細計劃、海報設(shè)計、活動總結(jié)、各個部門任務(wù)分配等各方面，協(xié)調(diào)各個部門之間的關(guān)系。技術(shù)部負(fù)責(zé)軟件支持、攝影、上傳圖片、與策劃部溝通等。

2.2 義烏臾億貿(mào)易速賣通商城營銷存在的問題

2.2.1 品牌缺失易發(fā)生產(chǎn)權(quán)問題

就目前而言，外貿(mào)出口的多數(shù)產(chǎn)品都沒有自主知識產(chǎn)權(quán)。據(jù)不完全統(tǒng)計，我國的中小企業(yè)已有 5000 萬余家，但擁有自己獨立品牌的企業(yè)卻為數(shù)不多，大部分企業(yè)都是進行代加工處理。據(jù)義烏市工商局統(tǒng)計，2012年義烏企業(yè)在速賣通等外貿(mào)商務(wù)平臺開展外貿(mào)的企業(yè)達12.2余家，交易火熱的企業(yè)超1萬家[3]。在這么多的企業(yè)競爭下很容易發(fā)生商品糾紛的問題。所以現(xiàn)在的企業(yè)要雖然有眾多商品，有自己知識產(chǎn)權(quán)卻很少。當(dāng)企業(yè)面臨到這個問題的時候，已經(jīng)束手無策了。要保證企業(yè)產(chǎn)權(quán)的情況下又要防止盜用，就要企業(yè)產(chǎn)權(quán)能夠的得到政府的車持和保護。

2.2.2 網(wǎng)絡(luò)營銷策略水平不高

目前企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷的模式和策略都缺乏系統(tǒng)的研究，還處于探索階段，沒有形成一種適合當(dāng)今國際通行的貿(mào)易規(guī)則和中國國情的網(wǎng)絡(luò)營銷模式和策略。大多數(shù)企業(yè)還是只能適用傳統(tǒng)市場營銷策略。企業(yè)不能體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的策略性，那么它的功能、成效就不盡人意[4]。然而很多企業(yè)要的網(wǎng)絡(luò)營銷策略都差不多，因此不完善的營銷策略就會導(dǎo)致的客戶對待每一家企業(yè)的感覺都是一樣的，沒有新鮮感。企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品選擇策略上要充分考慮消費者的需求，不是商家要出售什么給消費者，而是消費者在平臺上買到什么。今后流行、暢消什么樣的商品，企業(yè)根據(jù)具體情況制定相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營銷策略[5]。

2.2.3 信任問題

無論是網(wǎng)上交易還是傳統(tǒng)商業(yè)活動，信任無疑是商業(yè)活動持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。由于網(wǎng)上交易過程中的信息不準(zhǔn)確，跨地區(qū)等因素，造成很多交易不的成功。網(wǎng)上購買只能看到商品信息，無法體驗到真實的商品，顧客的信任度會大大打了折扣，這也給網(wǎng)絡(luò)營銷帶來了一定的困難。企業(yè)需要投入相應(yīng)的人力來維護好客戶與企業(yè)的信任度，這對企業(yè)來說是個非常龐大人力資源的投入。所以大多數(shù)企業(yè)會選擇通過自動回復(fù)來補充人力投入的不足。通過設(shè)置關(guān)鍵詞來自動回復(fù)客戶的問題，為客戶提供需求信息，以此來來維護客戶的忠誠度。但是有的時候沒有辦法做到客戶的問題，必定會傷害到客戶的交易熱度，進而影響到客戶與企業(yè)之間的信任度。

3 義烏臾億貿(mào)易速賣通商城營銷問題對策和發(fā)展趨勢研究

3.1 義烏臾億貿(mào)易速賣通商城營銷問題對策

3.1.1 研發(fā)自主品牌

企業(yè)首要的就是企業(yè)的實力，其次是品牌意識。樹立好的企業(yè)品牌和品牌影響力，才能夠更好地促進企業(yè)的發(fā)展，在國際市場中占據(jù)重要的地位。因此，企業(yè)要不斷提升各方面能力和服務(wù)水平，提高產(chǎn)品的質(zhì)量，選取較為有效的營銷模式，及時應(yīng)市場的發(fā)展的趨勢，不斷調(diào)整企業(yè)的發(fā)展方向。品牌已然成為一個企業(yè)是否具有競爭力的關(guān)鍵，這已經(jīng)影響到一個企業(yè)要能否長久發(fā)展。所以中國的中小型企業(yè)必須要把品牌建設(shè)放在第一位。在此基礎(chǔ)上，規(guī)劃品牌推廣，制定一套高效并且適應(yīng)當(dāng)前中國中小企業(yè)環(huán)境的方案來引導(dǎo)企業(yè)創(chuàng)建自主品牌[6]。

3.1.2 B2C電子商務(wù)模式下企業(yè)營銷策略的改進

出口企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的升級，質(zhì)量總體水平不斷的上升，造就了一個比較樂觀的發(fā)展環(huán)境。但是生產(chǎn)低質(zhì)量產(chǎn)品企業(yè)的大量進入，勢必會影響到企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量總體水平，與其他企業(yè)差距就不斷的擴大。因此這樣的企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量升級、外貿(mào)交易的穩(wěn)定性、交易的范圍會劣于其他企業(yè)[7]。

客戶最想要產(chǎn)品信息中質(zhì)量占據(jù)了很重要的部分。正好義烏臾億貿(mào)易也是一個比較注重產(chǎn)品質(zhì)量的公司，加上現(xiàn)在著重于對供貨商產(chǎn)品的檢測，讓客戶能覺得這是一家重視產(chǎn)品質(zhì)量的企業(yè)。不管是公司的產(chǎn)品售前服務(wù)還是產(chǎn)品售后服務(wù)，都會讓客戶感覺滿意。但是目前的大部分外貿(mào)企業(yè)對質(zhì)量重視遠遠不夠，企業(yè)本身的產(chǎn)品也很多。所以為了更好的有利于公司發(fā)展，實現(xiàn)質(zhì)量的改進，義烏臾億貿(mào)易決定采用外包加工的方式，所有的原材料、技術(shù)都由公司提供，只要將原材料給外包加工企業(yè)，派人進行質(zhì)量把關(guān)。相信不久義烏臾億貿(mào)易的產(chǎn)品質(zhì)量會領(lǐng)先于同行業(yè)的其他公司。

3.1.3 建立網(wǎng)上信任

義烏臾億貿(mào)易的團隊把握每天的交易信息，通過產(chǎn)品、服務(wù)、質(zhì)量等方面與現(xiàn)有的客戶建立起相對較好的信任度，實現(xiàn)共贏，促進貿(mào)易的正?；l(fā)展。因此企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的情況制定合理可行的電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，建立完備的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，及時處理客戶遇到的問題，提高企業(yè)聲譽。企業(yè)需要完善企業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息的安全性，使得網(wǎng)上交易中的信任問題提供較好的技術(shù)支持[8]。

義烏臾億貿(mào)易的中的專業(yè)團隊把握每天數(shù)量有限的友好問候環(huán)節(jié)，對于忠誠的客戶會經(jīng)常發(fā)消息留言問候，并且推送新出的產(chǎn)品信息限制，通過圖片、文字等豐富的內(nèi)容的形式，使客戶增加對企業(yè)品牌的信任和對產(chǎn)品的好感。

3.2 義烏臾億貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展趨勢

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展、網(wǎng)民數(shù)量的激增，網(wǎng)絡(luò)在人們的日常生活中扮演著越來越重要的角色。因此，網(wǎng)絡(luò)營銷也憑借其諸多優(yōu)點正在逐漸成為最重要、最有效的營銷方式。而在中國，雖然選擇“網(wǎng)絡(luò)營銷”的人很少，但僅僅在這選擇了網(wǎng)絡(luò)營銷的少部分中，都有多半的公司、個人因為網(wǎng)絡(luò)營銷的所帶來的強大魅力，得以暫露頭角、贏得商機。隨著網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)和電子商務(wù)理論的不斷發(fā)展與成熟，電子商務(wù)模式也在迅猛的發(fā)展。突破了傳統(tǒng)商務(wù)在時間、地域上的限制，電子商務(wù)的方便、快捷、安全可靠等特點為網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展提供了無限的可能性[9]。

義烏臾億貿(mào)易本著為客戶提供最好的產(chǎn)品、便捷的物流、健全的售后服務(wù)的原則，運用多種不同的網(wǎng)絡(luò)營銷方式發(fā)展公司，贏取更多的利益。這足以證明網(wǎng)絡(luò)營銷所帶來的巨大商機和競爭優(yōu)勢。抓住了這次機遇，就會有質(zhì)的飛躍。相信臾億貿(mào)易在今后的發(fā)展中能創(chuàng)造更大輝煌。

4 總結(jié)

目前來說，網(wǎng)絡(luò)營銷是二十一世紀(jì)最有代表性的一種低成本、高回報的營銷模式。以互聯(lián)網(wǎng)為核心，網(wǎng)絡(luò)用戶為中心，市場需求導(dǎo)向，利用各種網(wǎng)絡(luò)去實現(xiàn)企業(yè)營銷目的一系列行為。

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，功能也越來越強大，時代在進步，科技在發(fā)展。未來的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用必將成為主流。而外貿(mào)交易可以p松通過網(wǎng)絡(luò)完成交易。銷售本就是每時每刻都在進行的，只要找對了好的模式并且實現(xiàn)起來足夠方便，那么它就能創(chuàng)造價值。那么網(wǎng)絡(luò)營銷就可以為每一個用戶去體驗不一樣的生活?，F(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)和網(wǎng)絡(luò)營銷正處于高速發(fā)展階段，它們的發(fā)展在未來又將無限被放大。

【參考文獻】

[1]顧延旭，卜蘇華.速賣通電商發(fā)展現(xiàn)狀分析[J].知識經(jīng)濟，2016，17：85-86.

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[3]王祖強.胡陽.發(fā)展跨境電子商務(wù) 促進貿(mào)易便利化[J].電子商務(wù)，2013，9：26-27.

[4]鐘載國.企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷問題及策略分析[J].中國商貿(mào)，2009，5：82-83.

[5]李娜.論電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略[J].現(xiàn)代營銷，2012，12：230-231.

[6]張慶偉.基于電子商務(wù)下企業(yè)自主品牌建設(shè)研究[J].中國高新技術(shù)企業(yè)，2016，22：5-6.

[7]施炳展.中國企業(yè)出口產(chǎn)品質(zhì)量異質(zhì)性：測度與事實[J].經(jīng)濟學(xué)，2014，1：20-24.

篇(2)

關(guān)鍵詞：小微企業(yè)；網(wǎng)絡(luò)營銷；存在問題；對策

1、小微企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷簡述

1.1小微企業(yè)的定義

對于小微企業(yè)的界定，國際上沒有一個明確統(tǒng)一的定義。在我國，國家統(tǒng)計局的《大中小微企業(yè)劃分標(biāo)準(zhǔn)》，依據(jù)從業(yè)人員、營業(yè)收入、資產(chǎn)總額等指標(biāo)，將我國的企業(yè)劃分為大型、中型、小型、微型等四種類型。經(jīng)濟學(xué)家郎咸平根據(jù)這三項指標(biāo)對小微企業(yè)進行相關(guān)的概念界定，將小微企業(yè)認(rèn)為是小型企業(yè)、微型企業(yè)、個體工商戶以及家庭作坊式企業(yè)的一個統(tǒng)稱。[1]

1.2小微企業(yè)的現(xiàn)狀

2015年4月16號中國國際中小企業(yè)博覽會新聞會上，工信部副部長毛偉明說，目前我國小微企業(yè)已經(jīng)達到6666萬，在我國中小企業(yè)提供50%的稅收、60%的國內(nèi)生產(chǎn)總值、70%的發(fā)明專利、80%的就業(yè)崗位。[2]由此可見我國小微企業(yè)基數(shù)龐大，小微企業(yè)與社會經(jīng)濟的增長以及勞動者就業(yè)等息息相關(guān)，是我國經(jīng)濟社會發(fā)展的重要力量。但相對于大中型企業(yè)而言，小微企業(yè)存在著規(guī)模小、經(jīng)濟基礎(chǔ)薄弱、競爭力不強等劣勢。當(dāng)前，我國經(jīng)濟結(jié)構(gòu)處于轉(zhuǎn)型階段，經(jīng)濟增長趨緩，導(dǎo)致我國經(jīng)濟市場的局勢趨于嚴(yán)峻。特別是近年來，小微企業(yè)都普遍受到國內(nèi)勞動力、土地使用、原材料等成本上漲，業(yè)務(wù)上的訂單量減少的影響，也面臨著在企業(yè)轉(zhuǎn)型或者受到威脅時能夠動用的資金鏈緊張等困境。

1.3網(wǎng)絡(luò)營銷的定義

網(wǎng)絡(luò)營銷是相對于傳統(tǒng)營銷而言的一種新型的市場營銷方式，它是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，通過網(wǎng)絡(luò)平臺，最大限度地滿足客戶的需求，以達到拓展市場、實現(xiàn)營利目標(biāo)的經(jīng)營過程。[3]隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展以及其對網(wǎng)絡(luò)營銷的促進作用，網(wǎng)絡(luò)營銷在我國企業(yè)生存發(fā)展過程中占據(jù)較為重要的位置，對企業(yè)的發(fā)展有著較大的影響。

1.4小微企業(yè)進行網(wǎng)絡(luò)營銷的必要性

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)縮短了企業(yè)與顧客之間交流的時間成本，通過電子郵件、微博、微信等快速方式加強企業(yè)與顧客之間的聯(lián)系；通過電子數(shù)據(jù)的交換實現(xiàn)了對資金、物資供應(yīng)鏈的管理，加速了資金的周轉(zhuǎn)，節(jié)約企業(yè)采購與倉儲成本等。與傳統(tǒng)營銷方式相比，網(wǎng)絡(luò)營銷具有更低的營銷交易成本，卻可以在更大的小微企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷問題與對策文／蘇樹忠范圍進行及時地信息傳遞與宣傳。網(wǎng)絡(luò)營銷的這些優(yōu)點尤為適合基數(shù)龐大、資本規(guī)模小、對抗風(fēng)險能力弱，但經(jīng)營相對更為靈活的小微企業(yè)。目前，我國小微企業(yè)面臨著產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的困難與挑戰(zhàn)，更應(yīng)該利用網(wǎng)絡(luò)營銷這一營銷工具，對其進行深入研究，尋找出適合自身企業(yè)生存發(fā)展的、方便快捷且有效的營銷方式，為企業(yè)的成功轉(zhuǎn)型升級發(fā)展創(chuàng)造良好的營銷環(huán)境。

2、小微企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀

目前，我國小微企業(yè)運用互聯(lián)網(wǎng)辦公、進行網(wǎng)絡(luò)營銷的狀況與規(guī)模較大的企業(yè)之間仍存在一定的差距。根據(jù)《2011年中國中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)查報告》顯示，中型企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用上占據(jù)市場比例較大，相對而言，小微企業(yè)由于意識、能力以及資金等方面的種種限制，在網(wǎng)絡(luò)營銷方面的應(yīng)用處于較低水平。

3、小微企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題

近幾年來，小微企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷上有一定的進步與進展，但仍存在以下方面的問題，需要引起小微企業(yè)經(jīng)營者的重視。

3.1互聯(lián)網(wǎng)意識薄弱

對于小微企業(yè)業(yè)主來說，互聯(lián)網(wǎng)是一個充滿不確定性的領(lǐng)域，他們由于知識水平有限，對互聯(lián)網(wǎng)認(rèn)識不足，不敢開展網(wǎng)絡(luò)營銷。而一部分進入互聯(lián)網(wǎng)的小微企業(yè)，只做了一些簡單的產(chǎn)品展示，或者建了網(wǎng)站卻鮮有更新；或?qū)⒕W(wǎng)絡(luò)營銷單純地理解為“搜索引擎營銷”。這些現(xiàn)象都表明，眾多的小微企業(yè)還沒有真正地認(rèn)可互聯(lián)網(wǎng)這個神奇的平臺。3.2缺乏明確的網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)向?qū)∥⑵髽I(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷方面沒有明確的定位，在關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷對企業(yè)未來發(fā)展的重要性方面沒有足夠的認(rèn)識，對實施網(wǎng)絡(luò)營銷的策略缺少規(guī)劃，沒有制定明確的網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)，進而沒有設(shè)計一個符合企業(yè)發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)營銷方案。

3.3相關(guān)資源投入以及人員支撐不足

受制于規(guī)模以及前述等問題，小微企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷的資金投入不足，開展網(wǎng)絡(luò)營銷的相關(guān)配套設(shè)備也不夠齊全。有些小微企業(yè)建立了企業(yè)網(wǎng)站，但由于資金、技術(shù)投入不足，缺乏對企業(yè)網(wǎng)站的維護、更新以及推廣，使企業(yè)網(wǎng)站成為“僵尸網(wǎng)站”。除了資金投入的不足，小微企業(yè)進行網(wǎng)絡(luò)營銷還缺乏網(wǎng)絡(luò)營銷人才，缺乏那些不僅掌握著傳統(tǒng)營銷知識和技能的，而且精通互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和應(yīng)用的專業(yè)技術(shù)人才。一方面，由于小微企業(yè)在資金成本方面的限制，不能夠滿足企業(yè)需求聘請此類人才；另一方面，由于小微企業(yè)在工作環(huán)境、人員素質(zhì)、待遇等方面的原因，留不住專業(yè)技術(shù)人才。

4、推動小微企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的相關(guān)對策

4.1強化互聯(lián)網(wǎng)意識，明確網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)

在競爭激烈的營銷市場上，小微企業(yè)想要在自身規(guī)模小、資金量少的劣勢下贏得生存發(fā)展的機會，必須從企業(yè)整體發(fā)展的戰(zhàn)略角度深化對網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識。認(rèn)識到當(dāng)前社會，互聯(lián)網(wǎng)作為一個開放、公平的交流平臺，為網(wǎng)絡(luò)營銷奠定了競爭優(yōu)勢，更為小微企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了一個與中型企業(yè)，甚至大型企業(yè)同平臺對話、共同競爭的機會。與此同時，小微企業(yè)應(yīng)該關(guān)注國家經(jīng)濟發(fā)展?fàn)顩r、互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢以及相關(guān)行業(yè)動態(tài)，結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀，為自身生存發(fā)展制定具有戰(zhàn)略性的長期發(fā)展目標(biāo)，根據(jù)該目標(biāo)明確網(wǎng)絡(luò)營銷的目的，對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略進行規(guī)劃，制定一個制度化、低成本、規(guī)范化的網(wǎng)絡(luò)營銷實施方案。

4.2加強網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)人才培養(yǎng)和引進

小微企業(yè)雖然存在規(guī)模小、資金量少的劣勢，但應(yīng)該意識到網(wǎng)絡(luò)營銷對于企業(yè)生存發(fā)展的重要性；認(rèn)識到互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，對企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷有了更高的要求，特別是對網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)人才的要求。由于自身資金與實力的限制，加之網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)人才供給的缺口較大，小微企業(yè)應(yīng)加強對企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)營銷人員的培養(yǎng)，通過參觀優(yōu)秀的電商企業(yè)，參加專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)機構(gòu)的學(xué)習(xí)，切實提高企業(yè)人員的網(wǎng)絡(luò)營銷技能。另外，小微企業(yè)需要對網(wǎng)絡(luò)營銷崗位進行專業(yè)人才評估，提高薪資待遇，以便吸引和留住網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)人才。

4.3依附互聯(lián)網(wǎng)成熟商業(yè)平臺，開辦特色企業(yè)網(wǎng)店

小微企業(yè)應(yīng)該充分了解自身情況，明確網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)?！暗接恤~的池塘釣魚”，小微企業(yè)依附互聯(lián)網(wǎng)上的知名成熟商業(yè)平臺，如慧聰網(wǎng)、阿里巴巴、淘寶網(wǎng)等，可以快速達到網(wǎng)絡(luò)營銷的目標(biāo)。這些成熟的第三方電商平臺，已擁有廣泛的市場認(rèn)可度，用戶群體大，有專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)推廣人才。與此同時，這些成熟的電商平臺基本解決了電子商務(wù)服務(wù)的重要瓶頸——信用。小微企業(yè)在這些平臺上開辦企業(yè)網(wǎng)店。第一，可以為企業(yè)節(jié)約成本，如果小微企業(yè)建設(shè)獨立的企業(yè)網(wǎng)站，不僅要在企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)方面投入大量資金，同時企業(yè)網(wǎng)站的宣傳、維護、更新、推廣等也需要不斷投入資金才能維系其運作，但小微企業(yè)資金量較少，建立自身網(wǎng)站未必能夠達到營銷效果。而依附于第三方電商平臺（尤其是淘寶網(wǎng)）開辦企業(yè)網(wǎng)店，與企業(yè)自建網(wǎng)站相比，則大大減少其網(wǎng)站建設(shè)以及推廣成本，進而減低企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的成本，實現(xiàn)小微企業(yè)低成本進行網(wǎng)絡(luò)營銷的想法。第二，小微企業(yè)進駐第三方電商平臺，能夠迅速獲取大量用戶信息，低成本找到目標(biāo)客戶群體，便于制定營銷策略，及時把握商機。第三，企業(yè)網(wǎng)店在運營技術(shù)方面要求適中，而且第三方電商平臺還提供相應(yīng)的技術(shù)支持和指導(dǎo)，解決了小微企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷人才不足的缺陷。以淘寶網(wǎng)為例，今年，淘寶網(wǎng)推出了以“規(guī)范化”標(biāo)簽為主的企業(yè)店鋪，在產(chǎn)品與推廣方面給予很大的支持。小微企業(yè)可以根據(jù)自身的品牌及產(chǎn)品特點，建立一個有特色的企業(yè)網(wǎng)店，這不僅為小微企業(yè)提供了運營產(chǎn)品的平臺，更是為小微企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷提供了一個門檻低，便利且低成本的途徑。

4.4利用微博、微信進行網(wǎng)絡(luò)推廣

搜索引擎是有效的網(wǎng)絡(luò)推廣，但從現(xiàn)在百度平臺的競價排名和關(guān)鍵詞廣告這兩種搜索引擎的營銷效果來看，搜索引擎的競爭相當(dāng)激烈，網(wǎng)絡(luò)推廣的成本也很高。小微企業(yè)從自身實力及經(jīng)濟性出發(fā)，應(yīng)選擇一些推廣成本較低且效果好的網(wǎng)絡(luò)推廣方式。例如微博、微信等網(wǎng)絡(luò)推廣方式。微博、微信的推廣成本低廉、客戶群體精準(zhǔn)、以裂變形式傳播等優(yōu)勢，使得它們成為目前比較熱門的網(wǎng)絡(luò)推廣工具，更重要的是此類營銷工具中存在較大數(shù)量的潛在客戶，對于小微企業(yè)的營銷有著不可預(yù)料的影響?？偠灾∥⑵髽I(yè)利用微博、微信此類方便且符合當(dāng)代消費者習(xí)慣的營銷工具，一方面可以實現(xiàn)話題導(dǎo)向，為企業(yè)品牌、產(chǎn)品進行軟性廣告；另一方面可以與顧客即時交流，實時了解顧客的需求；第三方面，改進售后服務(wù)方式，及時、方便解決顧客的要求和問題。小微企業(yè)要達到較好的網(wǎng)絡(luò)營銷效果，還應(yīng)該做好以下四個方面。1）靈活定位市場。相對于大、中型企業(yè)而言，小微企業(yè)存在規(guī)模小、競爭力也小，在進行網(wǎng)絡(luò)營銷時，應(yīng)進行市場調(diào)研，了解消費者對產(chǎn)品的需求，以及相關(guān)產(chǎn)品的市場情況，充分利用自身的優(yōu)勢，靈活地將營銷策略定位在市場的空隙上，或者通過研究客戶需求從而開辟新的市場。2）突出產(chǎn)品特色，實施差異化營銷策略。在互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)可以便捷地了解到消費者的需求與欲望，生產(chǎn)出滿足消費者個性化需求的產(chǎn)品。俗話說“船小好調(diào)頭”，小微企業(yè)利用自身的特點，對產(chǎn)品的花色、規(guī)格、包裝等增加一些與眾不同的特色，甚至可以響應(yīng)消費者的需求，生產(chǎn)個性化產(chǎn)品，以區(qū)別于市場上的同類產(chǎn)品。小微企業(yè)利用這些特色，一是避開與中大型企業(yè)的競爭，二是容易獲得目標(biāo)消費者的認(rèn)可，三是提升產(chǎn)品的利潤空間。3）制定價格策略。網(wǎng)絡(luò)市場與傳統(tǒng)市場有著較大的差別，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，市場更加互動、透明，價格成為了一種公開的信息，消費者可以輕易了解到相同產(chǎn)品的價格，或者找到代替品。小微企業(yè)要了解網(wǎng)絡(luò)營銷的特點，制定相應(yīng)的價格策略。一是低價定價，影響消費者選擇網(wǎng)絡(luò)購物，很大因素是購買成本低。網(wǎng)絡(luò)營銷節(jié)省了產(chǎn)品的商務(wù)溝通、流通倉儲成本，小微企業(yè)可以將此轉(zhuǎn)化為價格的優(yōu)勢，讓利于消費者，引起消費者的關(guān)注，進而占領(lǐng)市場；二是特色定價，小微企業(yè)利用生產(chǎn)的優(yōu)勢，滿足消費者的個性化需求，實施特色定價，更好地為消費者提供特色服務(wù)。4）完善售后服務(wù)。互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)日新月異，但方便、及時是永恒的追求。小微企業(yè)充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，為客戶提供通過優(yōu)質(zhì)、方便、及時的售后服務(wù)，為客戶解決問題，維系好企業(yè)與客戶的關(guān)系，進而樹立產(chǎn)品的口碑。

5、總結(jié)

隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展以及互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，消費者對企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量的需求也不斷提高。為了在競爭激烈的市場跟上時代與消費者的腳步，為了自身的生存與發(fā)展，小微企業(yè)應(yīng)該意識到網(wǎng)絡(luò)營銷對企業(yè)發(fā)展的重要性，認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展所帶來的機遇。網(wǎng)絡(luò)營銷作為小微企業(yè)提高其自身知名度以及競爭力的有效方式，作為企業(yè)未來營銷的重要發(fā)展方向，這一事實是毋庸置疑的。研究小微企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷中存在的問題有利于提高其網(wǎng)絡(luò)營銷水平，本文針對互聯(lián)網(wǎng)意識、人才培養(yǎng)、開辦企業(yè)網(wǎng)店、網(wǎng)絡(luò)推廣等方面的問題提出針對性的對策，為促進小微企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動提供參考。

作者:蘇樹忠 單位:潮汕職業(yè)技術(shù)學(xué)院

參考文獻：

[1]金鑫.小微企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略研究[D].電子科技大學(xué),2013.

篇(3)

[關(guān)鍵詞]整合營銷；IMC；電影后產(chǎn)品營銷

一、整合營銷傳播簡述

整合營銷傳播的英文為Integ rated MarketingCommunication，簡稱IMC，1993年由美國學(xué)者唐?E?舒爾茨在其著作《整合營銷傳播》中提出。該理論是戰(zhàn)性極強的操作性理論。它的內(nèi)涵是：“以消費者為核心重組企業(yè)行為和市場行為，綜合協(xié)調(diào)地使用各種形式的傳播方式，以統(tǒng)一的目標(biāo)和統(tǒng)一的傳播形象，傳遞一致的產(chǎn)品信息，實現(xiàn)與消費者的雙向溝通，迅速樹立產(chǎn)品品牌在消費者心目中的地位，建立品牌與消費者長期密切的關(guān)系，更有效地達到廣告?zhèn)鞑ズ彤a(chǎn)品營銷的目的?！?/p>

菲利普?科特勒指出IMC是“大眾傳媒廣告、人員推銷、營業(yè)推廣、公共關(guān)系、直復(fù)營銷、包裝及其他工具進行統(tǒng)一，從而發(fā)出關(guān)于公司及其產(chǎn)品的清晰、一致和有說服力的廣告信息”。

二、電影后產(chǎn)品的開發(fā)

所謂電影后產(chǎn)品開發(fā)就是最大限度地發(fā)掘電影放映以外的附加產(chǎn)值，包括電影各類衍生品，如錄像帶、VCD、音樂磁帶的制作發(fā)行及版權(quán)的授予權(quán)、服裝道具的拍賣、外景地的旅游開發(fā)、利用影片形象、電影元素用于促銷宣傳和銷售的產(chǎn)品、電影隨片廣告以及宣傳渠道組合營銷等。

從本質(zhì)上來說，電影后產(chǎn)品與電影的相關(guān)性在于從這些商品的外形或內(nèi)容中能夠使人聯(lián)想到特定電影的情節(jié)、人物、場景、音樂以及各種造型，從而使后產(chǎn)品的生產(chǎn)和營銷與特定的電影有機地結(jié)合起來。

在以美國好萊塢電影工業(yè)為代表的西方電影界，電影后產(chǎn)品的研究與開發(fā)，已經(jīng)成為與電影的制片、發(fā)行和放映同等重要的一個環(huán)節(jié)。

在美國，電影后產(chǎn)品幾乎最大限度地開發(fā)了放映之外的一切下游產(chǎn)品，包括DVD、音樂磁帶、圖書、游戲、文具、玩具、服裝等。有關(guān)調(diào)查表明，美國每年的電影票房收入是70億美元，但其份額僅占美國電影產(chǎn)業(yè)的27％，而電影后產(chǎn)品收入占73％，后產(chǎn)品收入往往是一部電影票房收入的2～3倍。而在我國，電影院票房每年約為8億元人民幣，占中國電影業(yè)總收入的90％～95％，幾乎沒有開發(fā)電影后產(chǎn)品。

三、整合營銷傳播框架下的電影后產(chǎn)品營銷策略

電影后產(chǎn)品的開發(fā)及其營銷并不是一蹴而就的過程，需要貫穿于從電影制作到電影放映的各個環(huán)節(jié)，實現(xiàn)滲入式接觸目標(biāo)群體的目的。

1　公關(guān)及廣告策略。

一部大制作的電影往往從計劃拍攝之日起就能夠吸引到媒體的注意，即便是小成本作業(yè)的電影拍攝也能夠通過不同的渠道，在一定范圍內(nèi)產(chǎn)生影響。電影在本質(zhì)上就具有新聞價值，電影的創(chuàng)作和演員都是眾人關(guān)注的焦點。媒體評論也可能對更大范圍的潛在觀眾造成重大影響。新聞會的、報紙雜志專欄討論等都是經(jīng)典和傳統(tǒng)的宣傳手段。從電影計劃宣傳之日起，電影后產(chǎn)品便可以納入其宣傳范圍之內(nèi)。它的衍生品的存在及預(yù)告銷售對于消費群體是除電影本身之外的另一個期待，不同的元素訴說同一個主題，能使包含電影在內(nèi)的產(chǎn)品的一致性得到加強。并且這種強調(diào)蘊含在電影宣傳的前期和后期之內(nèi)。

電影宣傳也包含了對廣告的使用?，F(xiàn)代廣告的媒介形式及使用手段多種多樣。除了報紙、雜志、廣播等傳統(tǒng)的宣傳手段，對電影而言，比較適合的是使用海報廣告與印刷傳單等手法。海報既可以作為廣告進行使用，亦是很多消費者希望收藏的物品，是電影又一個增值渠道。

另外，不同的電影后產(chǎn)品在整合營銷的不同環(huán)節(jié)的所占比重是不一樣的，如印有電影中元素的T恤、杯子等，可以貫穿整個營銷過程，旅游景點的開發(fā)則是電影開播后需要著力打造與推介的。

公關(guān)與廣告宣傳還包括了現(xiàn)在信息傳播中不可忽視的網(wǎng)絡(luò)傳播。因其他在傳播效用中所占比重較大，特在下文提出專門論述。

2　現(xiàn)場促銷與人員促銷策略。

這個環(huán)節(jié)通常發(fā)生在電影反映之后，并且電影對社會產(chǎn)生了一定程度的影響，對消費者的情感產(chǎn)生了一定的觸動和沖擊，由此而產(chǎn)生對電影相關(guān)產(chǎn)品購買、收藏、贈送等愿望。此時，可利用電影院現(xiàn)場專賣、電影產(chǎn)品專賣網(wǎng)點等載體，并進行人員促銷，進行電影產(chǎn)品的銷售，力圖與消費者建立起更深層次上情感的溝通，喚起他們對電影情節(jié)的回味與情緒上的碰撞。從而使得電影產(chǎn)生更廣泛層面與更長遠意義上的影響力。

3　品牌聯(lián)合及特許經(jīng)營。

國際流行的特許經(jīng)營模式是電影放映時期積聚影響效應(yīng)、增加電影附加價值的一種較好的模式。

《星戰(zhàn)前傳3》在這方面起了先河作用。利用零售授權(quán)合作伙伴與推廣伙伴等不同合作方式，下放深淺不同的銷售權(quán)限，如作為零售授權(quán)伙伴的班尼路只能賣星戰(zhàn)的T恤，沃爾瑪開辟星戰(zhàn)產(chǎn)品特區(qū)，只是單項的合作，而索愛、康師傅這些推廣合作伙伴則可以利用星戰(zhàn)這個主題做多種宣傳，做一些主題路演之類的活動，在使用范圍上更廣泛。這一系列營銷方式使得票房收入35億美元、相關(guān)商業(yè)開發(fā)的收益卻超過150億美元的《星球大戰(zhàn)》系列在中國市場也大有收獲。

由此可見，通過與不同行業(yè)的不同品牌的企業(yè)合作，利用不同的合作形式，下放不同的銷售權(quán)限，既能夠聯(lián)合品牌效應(yīng)，通過電影元素在生活中的重現(xiàn)使電影的影響力無處不在，又可以大大增加電影的附加值的收入，在與其他企業(yè)的合作中形成了雙贏的效果。

4　新媒體下的網(wǎng)絡(luò)營銷。

網(wǎng)絡(luò)營銷是一種具體的營銷策略手段，包含在廣告、公關(guān)等各個環(huán)節(jié)。網(wǎng)絡(luò)媒體已經(jīng)對人們的消費方式產(chǎn)生了巨大的影響，并且在一定程度上改變了人們的生活方式，因此本文將新媒體的營銷專門作為一段提出來，加以論述。

網(wǎng)絡(luò)、手機及多媒體越來越普及的當(dāng)今社會，利用新的媒體進行與大眾的溝通，從而產(chǎn)生銷售的可能性，是一個不可忽視的環(huán)節(jié)，并且在現(xiàn)代營銷設(shè)置中占取了愈來愈大的比重。

尤其是以用戶為核心的Web2.0概念的提出，Blog、SNS、RSS等網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)的普及，使得用戶體驗成為互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)鍵詞，話語權(quán)由少數(shù)人的特權(quán)轉(zhuǎn)而交還給了大眾，個性化定制成為用戶最為流行的使用方式之一，種種變化，使得互聯(lián)網(wǎng)用戶的關(guān)系由單一轉(zhuǎn)向了群體交流，使社群關(guān)系得到了加強。

電影宣傳的及后產(chǎn)品的營銷可以借助這些媒介的平臺，使用在線廣告、公關(guān)，利用Blog，新聞聚合系統(tǒng)或論壇設(shè)置話題，豐富營銷手段。

篇(4)

【摘要】本文簡述網(wǎng)絡(luò)廣告在品牌形象培養(yǎng)中存在的問題，探討企業(yè)如何在新媒體環(huán)境下利用網(wǎng)絡(luò)廣告為消費者營造“品牌擬態(tài)環(huán)境”，建立品牌與受眾的情感聯(lián)系，進而影響受眾對產(chǎn)品的購買行為，提供網(wǎng)絡(luò)廣告在品牌形象培養(yǎng)上應(yīng)采用的策略及建議。

關(guān)鍵詞 網(wǎng)絡(luò)廣告 品牌形象 培養(yǎng)理論

、“培養(yǎng)” 理論分析品牌形象的可行性

培養(yǎng)理論又稱“涵化理論”、“教養(yǎng)理論”，格伯納等人認(rèn)為，在現(xiàn)代社會傳播媒介提示的“象征性現(xiàn)實”對人們認(rèn)識和理解現(xiàn)實世界發(fā)揮著巨大的影響。同時，這種影響不是短期的，而是一個長期的、潛移默化的培養(yǎng)過程，它在不知不覺當(dāng)中制約著人們的現(xiàn)實觀。格伯納等人將這一研究稱為“培養(yǎng)分析”。該理論揭示的是大眾傳播具有潛移默化的效果。

新媒體環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)廣告品牌形象的培養(yǎng)是企業(yè)在新媒體迅速發(fā)展的條件下，應(yīng)對新的經(jīng)營環(huán)境的有效營銷方式，是現(xiàn)代企業(yè)正在積極開展的一種新的品牌傳播手段。本文立足“培養(yǎng)”理論的視角，探討新媒體環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)廣告是如何最大程度地向消費者傳播品牌理念，以期達到消費者對品牌的認(rèn)知、信任和忠誠，并最終完成對品牌形象的培養(yǎng)。

二、網(wǎng)絡(luò)廣告在品牌形象培養(yǎng)中存在的問題

廣告在整個市場營銷過程中扮演著重要角色，它是促進商品銷售的重要手段和環(huán)節(jié)。網(wǎng)絡(luò)廣告由傳統(tǒng)的“點對點”傳播進化到了“鏈?zhǔn)絺鞑ァ?，它既是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的重要工具，也是品牌網(wǎng)絡(luò)形象培養(yǎng)的重要手段，但它并非是完美無缺的廣告，也有其自身的局限性：1、部分網(wǎng)絡(luò)廣告缺乏創(chuàng)造性和針對性，制作簡單，無法形成像電視廣告那樣的視覺沖擊力，很難給觀眾留下深刻的印象,激發(fā)他們的消費欲求。2、網(wǎng)絡(luò)廣告信息紛繁復(fù)雜，自發(fā)無序。3、網(wǎng)絡(luò)廣告的監(jiān)管薄弱，網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品廣告缺乏精準(zhǔn)性，還會影響客戶對企業(yè)品牌的可信度，導(dǎo)致消費者對網(wǎng)絡(luò)廣告的厭煩，自然會影響品牌形象的培養(yǎng)效果。

三、網(wǎng)絡(luò)廣告對品牌形象培養(yǎng)的策略

目前網(wǎng)絡(luò)廣告經(jīng)過十余年的發(fā)展，其主要類別為：傳統(tǒng)品牌圖形廣告、搜索引擎廣告、視頻廣告、分類廣告、Rich Media廣告，固定文字鏈廣告，Email 廣告及其它形式的廣告。其中，圖形廣告中的Banner廣告一直處于主流地位，不過一直處于下降趨勢，而分類廣告和搜索引擎

關(guān)鍵詞 廣告所占的比例不斷上升，視頻廣告尤為重要?！芭囵B(yǎng)”理論的核心觀點認(rèn)為：傳播內(nèi)容具有一定的價值傾向性，通過“報道事實”、“提供娛樂” 的形式將這些傾向傳達給受眾，進而在潛移默化中影響人們的現(xiàn)實觀和社會觀。由此來看，網(wǎng)絡(luò)廣告是通過藝術(shù)的形式“報道產(chǎn)品信息”“提供娛樂”，向消費者傳達企業(yè)的價值和意識形態(tài)的傾向性，也可以在潛移默化之中，培養(yǎng)消費者對品牌形象的認(rèn)同。因此，網(wǎng)絡(luò)廣告的傳播策略對品牌形象的培養(yǎng)具有重要意義。美國行業(yè)協(xié)會IAB 的美國數(shù)字廣告市場年度報告顯示，全美2013 年第四季度數(shù)字廣告收入突破121億美元，全年收入達到428 億美元。公開資料顯示，截至2013 年12 月31 日，新浪微博來自廣告和營銷的收入為1.48426億美元，其他來源的收入為3988.7 萬美元，營收總額1.88313 億美元。由此可見，網(wǎng)絡(luò)廣告在企業(yè)營銷戰(zhàn)略中占據(jù)的位置愈發(fā)重要，成為品牌培養(yǎng)的關(guān)鍵手段。

1、合理運用技術(shù)，整合網(wǎng)絡(luò)廣告形式進行品牌形象培養(yǎng)

合理運用技術(shù)，整合各種廣告表現(xiàn)形式。網(wǎng)絡(luò)廣告不能單純的用信息轟炸消費者，其效果不應(yīng)用覆蓋率來衡量，而是用體驗性和匹配性來衡量，因為，當(dāng)消費者獲得信息傳播的主動權(quán)時，他們不僅要企業(yè)信息的輸入，更期望信息帶來的感知和體驗，因此廣告內(nèi)容的創(chuàng)意和吸引力顯得尤為重要。AR (Augmented Reality)技術(shù)即增強現(xiàn)實技術(shù)，也叫混合現(xiàn)實技術(shù)，其原理是借助計算機圖形技術(shù)和可視化技術(shù)產(chǎn)生現(xiàn)實環(huán)境中不存在的的虛擬對象，并通過傳感技術(shù)將虛擬對象準(zhǔn)確“放置”在真實環(huán)境中，借助顯示設(shè)備將虛擬對象和真實環(huán)境融為一體，被人類感官所感知，從而達到超越現(xiàn)實的感官體驗。這種技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)廣告中的應(yīng)用，滿足了消費者對體驗的追求。另外，2012 年是富媒體營銷的十周年，技術(shù)的進步成為網(wǎng)絡(luò)廣告的助推器，從Icast 視窗富媒體、Ifocus 精準(zhǔn)富媒體直至富媒體的Imocha，技術(shù)改變營銷并不是沒有意義。廣告主合理利用技術(shù)，制作互動有創(chuàng)意的網(wǎng)絡(luò)廣告成為企業(yè)品牌形象培養(yǎng)的關(guān)鍵步驟。一組數(shù)據(jù)顯示：2013 年的全美數(shù)字廣告收入較2012 年的366 億美元增長17%。數(shù)字視頻廣告收入同樣實現(xiàn)大幅增長，達到近30 億美元。搜索仍是數(shù)額最大的在線廣告，2013 年的收入達到184 億美元，在2013 年美國數(shù)字廣告整體收入中占比達43%。引人關(guān)注的是，包含多種模式的移動廣告規(guī)模，幾乎與在線顯示廣告規(guī)模相當(dāng)。移動廣告在整體數(shù)字廣告中的占比達到17%，逐漸展露頭角。

2、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)廣告資源組合，全面培養(yǎng)品牌形象

根據(jù)企業(yè)對品牌形象培養(yǎng)的目標(biāo)確定最合理的廣告資源組合，并進一步認(rèn)真研究網(wǎng)絡(luò)廣告投放的時間和周期以及網(wǎng)絡(luò)廣告在不同網(wǎng)絡(luò)媒體中的表現(xiàn)形式和投放位置等，從而確保網(wǎng)絡(luò)廣告的傳播效果，使每個網(wǎng)絡(luò)廣告在每一個相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)媒體中達到最佳效果。對網(wǎng)絡(luò)廣告的效果進行跟蹤監(jiān)控，以了解各種形式的實際傳播效果，并且能及時發(fā)現(xiàn)存在的問題，對表現(xiàn)不理想的廣告和網(wǎng)絡(luò)媒體進行必要的調(diào)整，從而對網(wǎng)絡(luò)廣告效果進行控制，最終產(chǎn)現(xiàn)對品牌形象培養(yǎng)效果最大化的目標(biāo)。例如：新浪微博將在2014 年第二季度推出一款商業(yè)化產(chǎn)品———品牌信息流，這成為繼推出“粉絲通”之后微博的又一重要商業(yè)化舉措。品牌信息流主要面向的是商業(yè)品牌客戶，客戶選擇該產(chǎn)品之后，在品牌微博的相關(guān)廣告內(nèi)容，會呈現(xiàn)在其粉絲的頭條位置。此外，為避免品牌信息流廣告降低粉絲用戶的體驗，新浪微博將會對品牌信息流所的廣告形式、頻次做相應(yīng)的審核和限制。同時，消費者如果對某品牌信息流廣告排斥，也可以選擇隱藏該廣告，后臺會對算法進行調(diào)整，以此來保護最終用戶的體驗。

3、融合網(wǎng)絡(luò)廣告與網(wǎng)絡(luò)文化，加強品牌形象培養(yǎng)

隨著網(wǎng)絡(luò)媒體的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)文化成為當(dāng)代中國最重要的文化形態(tài)。網(wǎng)絡(luò)文化的社會性不斷加強，個人主頁、網(wǎng)絡(luò)論壇等社會化媒體都影響著品牌形象的培養(yǎng)。網(wǎng)絡(luò)文化對品牌形象的培養(yǎng)起著長期潛移默化的影響，因此，重視網(wǎng)絡(luò)廣告與網(wǎng)絡(luò)文化的融合，成為品牌形象培養(yǎng)的有效途徑。

結(jié)語

時至今日，互聯(lián)網(wǎng)、移動設(shè)備等新媒體已然改變了整個世界，如何在瞬息萬變的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下實現(xiàn)品牌形象的培養(yǎng)，成為企業(yè)關(guān)注的焦點。廣告不僅是企業(yè)營銷戰(zhàn)略中促銷的法寶，更是樹立企業(yè)品牌的有效手段。因此，新媒體環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)廣告對品牌形象的培養(yǎng)有著獨特的內(nèi)涵，需要遵循著特定的規(guī)律。企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)廣告對品牌形象培養(yǎng)正在積極的探索發(fā)展之中，網(wǎng)絡(luò)廣告對品牌形象的培養(yǎng)需要塑造個性化的深度品牌，利用多元化的傳播媒介，遵循系統(tǒng)性的操作流程，加強網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系，抓住前所未有的傳播機遇，運用社會化媒介，宣傳品牌的創(chuàng)意和新意。

參考文獻

①楊先順、何夢祎，《新媒體環(huán)境下廣告?zhèn)鞑サ淖⒁庑睦聿呗浴穂J].《新聞知識》，2013（12）

②舒詠平，《基于網(wǎng)絡(luò)的品牌傳播“長尾化”》[J].《國際新聞界》，2007（6）

③陸穎妮，《媒介技術(shù)對網(wǎng)絡(luò)廣告效果測量的影響》[J].《新聞世界》，2014（1）

篇(5)

電商時代，商業(yè)模式很熱門，大家都在找“模式”，淘寶（淘寶、淘寶商城、一淘）、阿里巴巴、京東商城、團購網(wǎng)、導(dǎo)航網(wǎng)、折扣網(wǎng)等等，都是商業(yè)模式的產(chǎn)物，但真正做成功的每一個模式只有幾家，所謂，我們表面看到的只是熱鬧的一面，回歸原點，電商的成功跟傳統(tǒng)行業(yè)又有什么區(qū)別呢？！

所以，無論電商還是策劃、咨詢大家都在摸索、轉(zhuǎn)型，以求發(fā)現(xiàn)新的商業(yè)模式，而且速度要快。廣告公司如此，品牌策劃和營銷咨詢都是如此。

簡述中國營銷發(fā)展史

中國改革開放以前，沒有營銷觀念，甚至連產(chǎn)品推銷觀念都沒有，而是計劃經(jīng)濟的“供銷”觀念。那時，每個縣城和鄉(xiāng)鎮(zhèn)都有供銷社、村里有代銷店，70中末期年代和80年代初期出生的人，應(yīng)該可以零星感受到這些痕跡。

80年代末到90年代中期，西方營銷觀念開始進入中國，90年代中后期達到非?；馃岬臍夥铡＿@些從90年代的學(xué)校專業(yè)設(shè)置的市場營銷等專業(yè)可以看出來。從這時開始，中國企業(yè)開始模仿西方的營銷觀念和理論，其中最為經(jīng)典的營銷理論就是伊杰麥卡錫總結(jié)和提出的4P營銷組合（產(chǎn)品、價格、通路、促銷）。

90年代中期以后，中國開始真正逐步地步入市場經(jīng)濟。20世紀(jì)末期，中國同世界一起進入了“新營銷運動”時代。 從80年代到90年代這20多年，中國企業(yè)界和營銷界經(jīng)歷了“廣告大戰(zhàn)”、“策劃大戰(zhàn)”、“價格大戰(zhàn)”、“名牌大戰(zhàn)”（ 名牌不等以品牌）、“通路（流通渠道）大戰(zhàn)”。

用一句比喻的話來說，叫“打得天昏地暗日月無光”，可結(jié)果呢？讓“高鼻子的老外”落得個坐山觀虎斗。諸侯爭霸之結(jié)果，我們是“鶴蚌相爭”，他們卻最終“漁翁得利”?？梢赃@樣說，到今天中國的營銷理念和營銷模式幾乎還在模仿西方，尤其是美國的營銷理論、觀念和營銷模式。

在大學(xué)的市場營銷教材中，營銷觀念的發(fā)展可以大致分為：生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念、營銷觀念（其中營銷觀念還分為：社會營銷、綠色營銷、服務(wù)營銷等等）和網(wǎng)絡(luò)營銷（互聯(lián)網(wǎng)）等等?，F(xiàn)在的低碳可以說是綠色營銷吧。而網(wǎng)絡(luò)營銷（互聯(lián)網(wǎng)）那絕對是當(dāng)今營銷的一大趨勢和熱點，現(xiàn)在看來，真可謂是：無網(wǎng)不勝啊。

中國策劃咨詢的三個“維度”

國內(nèi)，真正的咨詢公司還不多，大多是廣告公司轉(zhuǎn)型而來的策劃咨詢公司，而營銷咨詢又將銷售作為了重心，真正的營銷咨詢也如廣告策劃公司那樣，總帶著點其他的影子。中國的策劃界服務(wù)客戶的大致上可以分為三個維度：廣告思維、品牌思維和營銷（銷售）思維。各有各的強處，但能夠融會貫通的，取強補短的基本沒有。

1、廣告思維。

以創(chuàng)意為基礎(chǔ)和導(dǎo)向，實現(xiàn)創(chuàng)意的策略化和設(shè)計的直觀表現(xiàn)，并將創(chuàng)意和策略進行傳播，達到品牌的塑造和銷售的實現(xiàn)。但當(dāng)下，媒體碎片化，大投入、大傳播的時代基本結(jié)束了，一個創(chuàng)意很難帶來品牌和銷售的同步提升。

2、品牌思維

品牌營銷體系是基于廣告創(chuàng)意、設(shè)計下的品牌形象塑造和傳播，但又不僅僅局限在創(chuàng)意、策略和傳播，而是將策略一定程度上下沉到了營銷的層面，但可能不夠的地方還是對營銷中的銷售板塊的作用注重不夠。而中國的很多中小企業(yè)恰恰對銷售很關(guān)注，因為這是他們的“命根子”，不能有失。如果這一塊關(guān)注不夠，自然客戶的價值感就不高了。

3、營銷（銷售）思維

將品牌和設(shè)計的作用弱化，將營銷，特別是銷售的作用提到最核心的地位。其策略基本圍繞產(chǎn)品、價格、渠道、推廣、團隊、資源展開，特別是前兩項，如果沒有好的產(chǎn)品，價盤設(shè)計營銷咨詢基本很難做了。

中小企業(yè)很需要基于營銷或者銷售的咨詢，甚至需要你給他建立樣板市場，手把手教他的團隊去做，制定計劃、內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。但很多策劃公司做不到，一個是因為業(yè)務(wù)的定位決定的，一個是在思維上認(rèn)為做營銷工作量大，見效慢，利潤低。

優(yōu)勢與劣勢比較

廣告公司提供策略、設(shè)計和制作、公關(guān)活動和媒體的投放，這是優(yōu)勢，但很難在快速的貼身服務(wù)，營銷上有更大的作為，因此，出了4A之外，國內(nèi)的絕大部分廣告公司只能淪落為賣點子或者媒體的公司了。

品牌營銷策劃和咨詢公司，雖然還有廣告的影子，但基本已經(jīng)走向了脫離，不是去賣創(chuàng)意策略和媒體資源，而是下沉到了營銷板塊，用策略的創(chuàng)意、設(shè)計和傳播，結(jié)合營銷去執(zhí)行，正面影響銷售的達成，盡管一般不為銷量負(fù)責(zé)。

現(xiàn)在還不好判斷營銷咨詢是不是當(dāng)下中國企業(yè)最需要的一種方式，但“下沉”應(yīng)該是不用爭論的事實了。營銷咨詢也不是沒有問題，最大的問題，是用純銷售的思維來解決品牌和營銷的問題，對企業(yè)營銷的認(rèn)識局限在銷售的層面。后面會舉例子說明這種思維的危害。

那為什么不能矯正呢？原因是：公司的定位和人員的經(jīng)歷決定的，既然要將營銷咨詢做好，自然需要懂營銷和銷售的人，有大企業(yè)中高層實戰(zhàn)經(jīng)驗的人。而中國企業(yè)界的這樣的人，大多是沒有經(jīng)過系統(tǒng)化理論訓(xùn)練和提升的，他們基本上會從純銷售的角度來考慮一切問題，即考慮“正確的做事”，而不是“做正確的事”。自然就出現(xiàn)了經(jīng)驗主義，資源型的人，他們可以將一個有生命力的產(chǎn)品做得很好，但卻改變不了一個平庸的產(chǎn)品，因為他的出發(fā)點永遠在怎么做。

三個案例簡要分析

1、某化妝品企業(yè)。需要做產(chǎn)品、渠道、終端和團隊的建設(shè)，主要是營銷板塊的內(nèi)容，結(jié)果被業(yè)界大佬整成了廣告案例：大制作、大傳播，明星代言，結(jié)果錢花了，效果不再。營銷需要的是標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的操作和可復(fù)制的模式，傳播和媒體碎片化的時代，傳統(tǒng)廣告的威力不再。

2、西門子冰箱。需要的是一個危機管理方案，可惜廣告公司將其做得很爛，西門子成了眾矢之的，現(xiàn)在已經(jīng)波及到了很多其他的產(chǎn)品。廣告公司將西門子的品質(zhì)表現(xiàn)得很好，也很有創(chuàng)意和策略，但面對問題，還是不能說服甲方低頭。西門子的傳播到現(xiàn)在還有用嗎？

篇(6)

摘要：隨著信息化技術(shù)手段的不斷進步，信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在社會各個領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用的同時也取得了優(yōu)異的效果，尤其是近年來信息技術(shù)在商業(yè)活動中的充分應(yīng)用，使得電子商務(wù)得以實現(xiàn)并得以快速發(fā)展，同時由于電子商務(wù)的出現(xiàn)，使得傳統(tǒng)的市場營銷方式及觀念也發(fā)生了巨大的改變，這也為市場營銷模式的轉(zhuǎn)變奠定了良好的基礎(chǔ)，豐富了企業(yè)的營銷方式，為促進企業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展發(fā)揮了巨大的推動作用。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；市場營銷；理念；改革

引言

隨著網(wǎng)絡(luò)信息科技手段的不斷發(fā)展及進步，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)在社會各個領(lǐng)域的滲透也越來越普遍，尤其是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在商業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用，不僅改變了原有的傳統(tǒng)商業(yè)模式，提升了商業(yè)運作的效率，還實現(xiàn)了商業(yè)活動的隨時及隨地性，為商業(yè)活動的進行創(chuàng)造了更為便捷的條件，節(jié)約了大量的不必要人力、物力及財力資源的浪費，為實現(xiàn)商業(yè)領(lǐng)域的健康可持續(xù)發(fā)展發(fā)揮了關(guān)鍵作用。

1.電子商務(wù)背景下市場營銷理念特點

1.1誠信度更高。在當(dāng)前的電子商務(wù)大背景下，商家最好的營銷手段，不是加大廣告投入，使自己的產(chǎn)品能長時間處于網(wǎng)頁首頁，從而為人所知，也不是想方設(shè)法的提升自己產(chǎn)品的知名度，而是通過和消費者之間建立一種相互信任的關(guān)系，即提升誠信度來贏得消費者的好評，從而實現(xiàn)最佳的營銷方式，而此種市場營銷不需要工作人員到現(xiàn)場去進行，而只需要通過網(wǎng)絡(luò)平臺就可進行，商家和消費者之間建立的相互信任，不僅能贏得消費者認(rèn)可，同時這也能促進商家感受到只有通過誠信才能獲得更大的經(jīng)濟效益，從而實現(xiàn)兩者間的良性循環(huán)。由此可知，電子商務(wù)背景下，誠信度的提升是市場營銷的一個重要理念[1]。

1.2營銷的個體化傾向。以往傳統(tǒng)的市場營銷模式，都是采用一對多的服務(wù)模式，即企業(yè)針對多個消費者及消費群體，企業(yè)在制造產(chǎn)品及銷售產(chǎn)品及服務(wù)時，只需要通過市場調(diào)研，研究大部分消費者的喜好即可實現(xiàn)其市場營銷，而隨著人們網(wǎng)生物質(zhì)生活水平的提高看，部分消費者對產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量的需求也越來越高，有些消費者甚至提出了對產(chǎn)品的與眾不同的要求，國內(nèi)最大電商淘寶，就充分實現(xiàn)了營銷的個體化，采用一對一的營銷及服務(wù)模式，實現(xiàn)對消費者需求的滿足。因而，商家要想實現(xiàn)經(jīng)濟效益的最大化，轉(zhuǎn)變營銷理念十分必要，尤其是當(dāng)前個體消費盛行的時代，消費者更加注重個性，商家在進行營銷時一定要注意在理念上的變化。

1.3注重服務(wù)質(zhì)量的提升。電子商務(wù)背景下，消費者通過網(wǎng)絡(luò)平臺，其消費成本得以極大降低的同時，其消費選擇也更加多樣，加之人們物質(zhì)生活水平的提升，人們對產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量的要求更加強烈，因此，商家為了實現(xiàn)高效市場營銷，提高產(chǎn)品質(zhì)量、保持一定價格，在當(dāng)前激烈的競爭環(huán)境下顯得尤為必要。然而隨著市場經(jīng)濟體制的不斷完善與規(guī)范，企業(yè)在產(chǎn)品的質(zhì)量及價格方面都不存在較大差異，如何讓自己的產(chǎn)品從海量產(chǎn)品中脫穎而出，對于提升商家競爭力來說是一個重要課題。當(dāng)前商家常常采取提升服務(wù)質(zhì)量的方式來提升產(chǎn)品競爭力，如在產(chǎn)品的售后服務(wù)及物流公司的選擇上，商家對物流公司的青睞，很大程度上會影響消費者對產(chǎn)品的態(tài)度，如若該商家關(guān)聯(lián)的物流公司在產(chǎn)品的送貨中總是出現(xiàn)拖拉的情況，這會極大的影響消費者心理感受。因而企業(yè)在對產(chǎn)品進行市場營銷時，一定要注重把提升服務(wù)水平的理念放在首位[2]。

2.電子商務(wù)背景下市場營銷對策

2.1確立電銷理念。要想實現(xiàn)市場營銷模式的轉(zhuǎn)變，就必須在思想認(rèn)識方面轉(zhuǎn)變以往營銷理念，確立在電子商務(wù)基礎(chǔ)上的市場營銷理念，即電銷模式。首先企業(yè)要讓全體員工建立起電銷理念，在實際營銷過程中，更注重對網(wǎng)絡(luò)平臺營銷的學(xué)習(xí)、了解及應(yīng)用，與消費者建立直接關(guān)系，避免過多的中間環(huán)節(jié)，及由此導(dǎo)致的各種不必要的浪費。同時企業(yè)也要加大網(wǎng)絡(luò)營銷投入力度，為企業(yè)創(chuàng)造良好的電銷條件及氛圍；其次企業(yè)要加強對員工電銷知識及理念的教育培訓(xùn)，使電銷理念深入到每個員工心中，將電銷形式充分運用到企業(yè)產(chǎn)品及服務(wù)營銷的方方面面，從而在整個企業(yè)內(nèi)部確立電銷的理念。如國內(nèi)最大電商淘寶，在對員工的電銷理念宣傳、推廣及實踐中效果就非常好。

2.2加大對消費者的了解。據(jù)一項統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，我國網(wǎng)民數(shù)量已超過6億，這項數(shù)據(jù)的背后顯示，通過網(wǎng)絡(luò)平臺進行市場營銷將具有極大的營銷潛力，網(wǎng)絡(luò)是一個能夠?qū)崿F(xiàn)商家及消費者雙向溝通及雙向選擇的巨大平臺，消費者即是網(wǎng)民也是消費者，商家即是網(wǎng)民也是產(chǎn)品及服務(wù)提供方，大家同時作為網(wǎng)民具有一定的共同特點，因此，商家在網(wǎng)絡(luò)平臺進行市場營銷時就要抓住這個特點，經(jīng)常開展網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研，加強與消費者的深入溝通，了解其需求特點，提供能充分滿足消費者個性化要求的產(chǎn)品，同時運用適當(dāng)營銷手段，給產(chǎn)品造勢，形成一股潮流，依據(jù)消費者的從眾心理，就可以實現(xiàn)良好的營銷作用。此外，由于消費者對網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品存在易遺忘的情況，因此商家要經(jīng)常開展網(wǎng)絡(luò)推廣活動，以強化產(chǎn)品在消費者中的知名度。如淘寶就經(jīng)常開展網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研，深入了解消費者需求，并為消費者量身定做相應(yīng)產(chǎn)品及服務(wù)，并取得了顯著成果，創(chuàng)造了巨大經(jīng)濟效益[3]。

2.3加強電銷人才隊伍建設(shè)。人才是第一生產(chǎn)力，同樣在市場營銷中，人才素質(zhì)高低對市場營銷的效果有著重要的決定作用，在當(dāng)前電子商務(wù)背景下，如何培養(yǎng)符合當(dāng)前電銷特點及環(huán)境的人才成為最重要的任務(wù)。因此作為培養(yǎng)基地的高校以及人才實踐基地的企業(yè)，應(yīng)有效聯(lián)合起來，根據(jù)電銷性質(zhì)及需求，在電子商務(wù)及市場營銷等人才培養(yǎng)中，要注重其信息技術(shù)能力的培養(yǎng)的同時，還要加強其通過網(wǎng)絡(luò)進行貿(mào)易的實踐能力培養(yǎng)，建設(shè)一支信息化水平高、貿(mào)易實務(wù)能力強及電銷素養(yǎng)高的綜合型人才隊伍。當(dāng)前很多高校在培養(yǎng)電子商務(wù)及市場營銷專業(yè)學(xué)生時，不僅注重其專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，還強調(diào)了其一定的計算機技術(shù)水平，當(dāng)前也有很大一部分企業(yè)也更加關(guān)注員工在運用信息技術(shù)實現(xiàn)電銷的能力培養(yǎng)。通過對人才隊伍的建設(shè)，極大的提高了市場營銷效率[4]。

3.電子商務(wù)背景下市場營銷實例分析

如我國著名電器商海爾集團，其在當(dāng)前電子商務(wù)背景下就采取了一種與眾不同的營銷方式，山東的李先生是一位藝術(shù)家，其在選擇冰箱時發(fā)現(xiàn)沒有一款符合他的要求，后來他在網(wǎng)上看到海爾公司有個“網(wǎng)上訂制”功能，因此其就向海爾有關(guān)部門提出按自己要求來設(shè)計和制造冰箱的要求，海爾公司收到要求后，立刻回復(fù)其在規(guī)定的時間內(nèi)對貨物進行驗收，李先生在收到按照自己要求生產(chǎn)的冰箱后非常高興，該冰箱在以后的使用過程中，也性能優(yōu)異。此過程中，海爾集團首先通過網(wǎng)絡(luò)平臺實現(xiàn)其產(chǎn)品的市場營銷，通過對員工電銷理念的建立，提升員工專業(yè)素養(yǎng)，在網(wǎng)絡(luò)上建立獨特新穎具有很強吸引力的網(wǎng)絡(luò)購買界面，并在充分進行網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的基礎(chǔ)上，開創(chuàng)性的推出個性化服務(wù)，即“用戶定制”模式的推出，在為大眾提供高質(zhì)量產(chǎn)品的同時，也實現(xiàn)了消費者的個性化需求，同時在產(chǎn)品的整個制造及發(fā)貨過程中，海爾集團相關(guān)部門都嚴(yán)格按照李先生的要求來設(shè)計和制造冰箱，兩者間建立了信任關(guān)系，實現(xiàn)了買賣雙方的誠信交易。冰箱送貨到家后，海爾集團又啟動其完善的售后服務(wù)，確保消費者在使用過程中的安全及高效，對于冰箱出現(xiàn)的技術(shù)等故障，及時予以排查及處理，獲得了李先生的廣泛好評。海爾集團在電器營銷中取得的成就，離不開其對員工電銷素質(zhì)的培養(yǎng)，及自身企業(yè)信息化建設(shè)等。

4.結(jié)語

由上可知，電子商務(wù)背景下，企業(yè)實現(xiàn)對市場營銷理念的轉(zhuǎn)變，對于提升市場營銷效果，規(guī)范市場營銷行為及推動企業(yè)未來健康可持續(xù)發(fā)展有著重要意義。（作者單位：洛陽師范學(xué)院）

參考文獻

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[2] 劉瓊.電子商務(wù)下的市場營銷[J].新疆有色金屬，2014，（06）：109-110.

篇(7)

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)直銷 網(wǎng)絡(luò)分銷 中小企業(yè)

中小企業(yè)是新時代自由經(jīng)濟的活力，在發(fā)展過程中，具有不可替代的地位。中小企業(yè)在發(fā)展過程了不僅帶動了大量的就業(yè)，而且是社會創(chuàng)新的源泉，地方經(jīng)濟發(fā)展的重要支柱。但中小企業(yè)由于本身體量少，在發(fā)展過程中遇到很多問題，制約了進一步的發(fā)展。在電子商務(wù)快速發(fā)展的時代，中小企業(yè)如何借這個機遇獲得更好的突破，將直接影響未來發(fā)展的空間，需要深入分析企業(yè)本身的狀況和時展的階段，找好契入點，使得自身發(fā)展與社會發(fā)展協(xié)調(diào)，獲得長足提升。

一、中小企業(yè)電子商務(wù)概述

中小企業(yè)特點就是小而靈活，但正是由于這個特點，注定它們在自身周轉(zhuǎn)資金方面受到很大的限制，包括基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備、廠房使用面積和人力資源開發(fā)方面也不能隨心所愿，他們的生產(chǎn)規(guī)模和能力非常受限，因此在電子商務(wù)發(fā)展過程中處于相對較弱的低位，它們一方面要銷售自己的產(chǎn)品，另一方面還要逐步建立自身的品牌。

目前來說，中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)采取相對較好的途徑是網(wǎng)絡(luò)直銷和網(wǎng)絡(luò)分銷，以及兩者的結(jié)合。以杭州淑莊電子商務(wù)有限公司為例，這是一家以童裝生產(chǎn)、銷售為主的電子商務(wù)企業(yè)，他們參與電子商務(wù)活動主要是B2B模式和網(wǎng)絡(luò)分銷模式。中小企業(yè)參與電子商務(wù)活動一定要符合自身的實際情況，采取合適的電子商務(wù)模式，而不能隨波逐流，任由時代大潮沖走。

二、中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)直銷

網(wǎng)絡(luò)直銷是指生產(chǎn)者通過網(wǎng)絡(luò)直接推廣銷售自己的產(chǎn)品，是企業(yè)在因特網(wǎng)上建立自己獨立的具有交易功能的網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)站，或在第三方電子商務(wù)平臺開設(shè)官方網(wǎng)店，通過專門的網(wǎng)上交易系統(tǒng)實現(xiàn)產(chǎn)品的銷售工作。很多企業(yè)也有這樣一個困惑，到底該進行企業(yè)網(wǎng)絡(luò)直銷還是分銷，答案是多樣的，因為企業(yè)根本就是要依據(jù)自身的需要、產(chǎn)品的特點等多方面因素來確定。

網(wǎng)絡(luò)直銷對于中小企業(yè)來說，主要的途徑是借助第三方平臺，以開設(shè)官方旗艦店的形式銷售，簡單地講就是B2C模式，也可以是B2B模式。最大的特點就是直接同顧客聯(lián)系，第一時間了解客戶的需求和愿望，能更好的維護客戶群體，增進企業(yè)與客戶的凝聚力。特別是對一些經(jīng)常需要更新?lián)Q代的產(chǎn)品，企業(yè)在與客戶接觸的過程中能更進一步完善和豐富自己的產(chǎn)品，實現(xiàn)更長久的盈利。例如杭州淑莊電子商務(wù)有限公司采用了B2B的模式，主要是在阿里巴巴批發(fā)網(wǎng)上批發(fā)童裝，因為自身具有生產(chǎn)能力，可以根據(jù)客戶的需要提供定制款式，更改商品屬性，定制面料等服務(wù)，也可以根據(jù)批發(fā)商的銷售情況，對自己現(xiàn)有款式進行保留、更改、去存等處理。

企業(yè)也可以參考自身的情況，通過第三方平臺直接銷售給消費者，即B2C模式。B2C模式使得企業(yè)直接掌握了客戶資源，便于產(chǎn)品的維護和更新。同時，客戶也繞過第三方商家，直接獲得一流的售后服務(wù)，反饋更進一步的需求。但B2C模式難以面向大量的消費群體，中小企業(yè)受自身資金規(guī)模、人力、物力等方面的影響，如果將B2C市場做的很大，必然要增加很大的投入，包括很大的銷售、售后團隊，大量的運營成本等，一旦遇到銷售的危機，企業(yè)運營必然迅速癱瘓。為此，網(wǎng)絡(luò)分銷也成為很多企業(yè)的必然選擇。

三、中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)分銷

網(wǎng)絡(luò)分銷則是生產(chǎn)企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)中間商的途徑實現(xiàn)產(chǎn)品的銷售。在電子商務(wù)市場中，網(wǎng)絡(luò)分銷的最大特點是為企業(yè)拓展了網(wǎng)絡(luò)銷售的渠道，企業(yè)不參與或部分參與網(wǎng)絡(luò)銷售，構(gòu)建分銷商團隊實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)銷售的目標(biāo)。生產(chǎn)企業(yè)或品牌商直接參與B2C模式的銷售在一定程度上給它們造成了很大的運營壓力，它們在這個過程中要重新組建和完善電子商務(wù)團隊，培養(yǎng)和吸引優(yōu)秀的電子商務(wù)運營和銷售人才，需要花費大量的人力、物力和財力，大幅度擴大企業(yè)的規(guī)模，加劇企業(yè)運營的壓力和風(fēng)險；另外，隨著網(wǎng)絡(luò)平臺運營競爭增大，運營成本更是不斷上升，大幅度壓縮了利潤率。因此，B2C模式的銷售在一定程度上成為企業(yè)的負(fù)擔(dān)和累贅，選擇網(wǎng)絡(luò)分銷不僅實現(xiàn)相對穩(wěn)定的利潤，而且大幅度減少了企業(yè)的負(fù)擔(dān)，企業(yè)僅需要組建一個很小的團隊專門發(fā)展和管理分銷商。網(wǎng)絡(luò)分銷將有更多的發(fā)展機會。

中小企業(yè)在做網(wǎng)絡(luò)分銷的時候首先要做的是建立一個分銷管理團隊，而這個團隊規(guī)模明顯只是平常B2C銷售團隊的一小部分，對企業(yè)運營基本沒有什么壓力。但這個團隊更要建立銷售的核心，有善于運營的員工，也有善于管理的員工，他們必須能制定分銷發(fā)展規(guī)劃，實施運營分解，處理銷售危機等常見事務(wù)。杭州淑莊電子商務(wù)有限公司在進行童裝批發(fā)銷售的同時，也采取了分銷的模式。而網(wǎng)絡(luò)分銷的第二個要求就是分銷商的招募，企業(yè)需要根據(jù)自身的產(chǎn)品特點，多渠道招募分銷商。招募分銷最主要的途徑還是網(wǎng)絡(luò)，專業(yè)的平臺如阿里巴巴分銷，天貓分銷等，而且還可以通過58同城、人才招聘網(wǎng)、微信公眾號等信息平臺招募。

網(wǎng)絡(luò)分銷商和管理團隊的建立，需要很強的制度管理，只有這樣才能讓更優(yōu)秀的分銷商為企業(yè)發(fā)展服務(wù)，能忠實于企業(yè)的長久發(fā)展，擁有企業(yè)精神，有企業(yè)員工的凝聚力和主人翁地位。不然分銷商就是一片散沙，而且分銷商畢竟還不是企業(yè)的員工，在銷售過程中與客戶溝通，難以以員工的心態(tài)對待其中的糾紛和利弊，不能很好地傳遞客戶信息到企業(yè)，從而導(dǎo)致企業(yè)在與客戶溝通的過程中信息流失，產(chǎn)品和服務(wù)更新?lián)Q代難以更接地氣。

四、小結(jié)

網(wǎng)絡(luò)直銷模式可以直接面對客戶群體，然而對企業(yè)運營壓力很大；網(wǎng)絡(luò)分銷對企業(yè)運營壓力很小，但不能更好的掌握一手客戶信息；網(wǎng)絡(luò)直銷和網(wǎng)絡(luò)分銷結(jié)合，則解決以上兩個問題，但利潤要分很大一部分給分銷商，而且分銷商如果管理不妥當(dāng)，反而會影響企業(yè)的信譽。中小企業(yè)在選擇電子商務(wù)途徑的過程中，一定要兼顧各方面的需要和利弊，可以選擇直銷，也可以選擇分銷，還可以直銷和分銷的結(jié)合，每一種方式都有它的利弊，只有綜合考慮實際情況和各方面因素，才能在電子商務(wù)時代分一杯羹。

參考文獻：