媒介經(jīng)營與管理分析精品(七篇)

序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇媒介經(jīng)營與管理分析范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)思維；體驗式服務(wù)；口碑營銷

一、互聯(lián)網(wǎng)思維的起源與內(nèi)涵

“互聯(lián)網(wǎng)思維”一詞最早出現(xiàn)在2011年，時任百度集團董事長李彥宏在百度聯(lián)盟峰會上講話過程中引出此詞。隨著國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)不斷升溫，“互聯(lián)網(wǎng)思維”的詞條熱度也不短上漲，當(dāng)前國內(nèi)業(yè)界主要認為“互聯(lián)網(wǎng)思維”主要代表在互聯(lián)網(wǎng)及拓展技術(shù)的高速發(fā)展下，從互聯(lián)網(wǎng)角度出發(fā)，對產(chǎn)業(yè)鏈、價值鏈、客戶群體的重新分析、思考過程。需要注意的是，在互聯(lián)網(wǎng)普及程度日益加深的今天，“互聯(lián)網(wǎng)思維”所能運用的行業(yè)不僅包括了高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，我國傳統(tǒng)商業(yè)行業(yè)也在此環(huán)境中需要通過“互聯(lián)網(wǎng)思維”尋求發(fā)展機會。華東地區(qū)作為中國首屈一指的經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)，更需要在互聯(lián)網(wǎng)浪潮中積極把握機會，尋求突破，在保持原有經(jīng)濟地位的同時，成為我國經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的先驅(qū)者。

在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的今日，部分傳統(tǒng)企業(yè)緊緊把握住了機會，如國美、蘇寧等企業(yè)通過開展自經(jīng)營的電子商務(wù)平臺，從而實現(xiàn)了業(yè)務(wù)發(fā)展上的突破，取得了不錯的成績，然而更多的企業(yè)卻受限于本身資產(chǎn)水平，很難建立起成規(guī)模的自用電子商務(wù)平臺，面對來勢洶洶的電商企業(yè)，經(jīng)營范圍不斷縮小。因此，我國傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)面對互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的態(tài)度通常較為矛盾。

需要指出的是，傳統(tǒng)商業(yè)的態(tài)度好壞都不能完全阻斷互聯(lián)網(wǎng)業(yè)的發(fā)展變革。因此傳統(tǒng)商業(yè)智能積極尋找機會，尋求自身的突破，以適合互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的方式開展自身業(yè)務(wù)。

二、傳統(tǒng)商企轉(zhuǎn)型策略

1.拒絕價格戰(zhàn)、注重客戶體驗

隨著我國經(jīng)濟水平的不斷提高，人民消費水平不斷增長，越來越多的行業(yè)開始步入“紅海市場”，眾多商家為了擴大本身經(jīng)營范圍，提高自身的經(jīng)營水平，將降價當(dāng)成了克敵制勝的殺手锏。然而殘酷的價格戰(zhàn)一旦展開，在削弱對手發(fā)展的同時也會影響到自家產(chǎn)品的利潤。面對電商的價格戰(zhàn)，傳統(tǒng)商業(yè)應(yīng)當(dāng)清楚認識到自身行業(yè)優(yōu)勢，才能迸發(fā)出更強的商業(yè)競爭力。

電商企業(yè)由于本身的營銷模式，相較于傳統(tǒng)行業(yè)能夠以更低的成本水平促銷自身產(chǎn)品。然而在此中營銷模式中，產(chǎn)品通常從商家直接到客戶手中，消費群體只能通過產(chǎn)品的圖文介紹來獲取產(chǎn)品的初步印象，為了刺激消費者產(chǎn)生購買欲望，通常還會過度美化產(chǎn)品信息，嚴重影響到消費者對電商商品的信任度。傳統(tǒng)商業(yè)通常保有實體店，相較之下，能夠?qū)a(chǎn)品更為真實客觀的展現(xiàn)給消費者，這種商品購買體驗?zāi)軌驑O大的提高客戶對商品的信任度，尤其是在奢飾品以及高價值商品等產(chǎn)品上，有著電商無法比擬的優(yōu)勢。傳統(tǒng)商企應(yīng)當(dāng)把握好這一優(yōu)勢，提高本身服務(wù)質(zhì)量，將更好的購物體驗提供給客戶，發(fā)揮客戶服務(wù)優(yōu)勢，提高客戶的忠誠度、降低退/換貨物率，以此換取收益。保持產(chǎn)品處于較高利潤點，而不是盲目以價格戰(zhàn)的形式與電商進行對抗。

2.精準定位客戶、服務(wù)精細化

電商產(chǎn)品的主要消費者集中在“80后”“90后”等年輕消費群體上，而傳統(tǒng)商家的服務(wù)人群大多為中老年人群，相較年輕消費者，中老年消費者每年的消費次數(shù)以及消費種類上均保持在較低水平，然而中老年消費者往往擁有更為雄厚的經(jīng)濟實力，對高價值商品的消費力尤其突出。網(wǎng)絡(luò)商業(yè)興起時間段，一時之間中老年消費者由于本身消費習(xí)慣還不能很好的接受網(wǎng)絡(luò)商業(yè)的消費模式，大多數(shù)情況下還是會選擇傳統(tǒng)實體店購買商品。傳統(tǒng)商企針對這一特點應(yīng)當(dāng)精準定位自身商品的消費對象，主要提供高質(zhì)高價的傳統(tǒng)、大宗商品，以此應(yīng)對電商快速更新的產(chǎn)品。

3.減少廣告投入、發(fā)展口碑營銷策略

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速革新，網(wǎng)絡(luò)媒介正在逐步取代原有的電視廣播、報紙等傳統(tǒng)媒介。當(dāng)前媒體廣告的高投入與低產(chǎn)出已經(jīng)嚴重阻礙到傳統(tǒng)商企的發(fā)展。應(yīng)對這一問題，傳統(tǒng)商企能夠從互聯(lián)網(wǎng)思維中的口碑營銷中尋找解決策略，給與消費群體預(yù)期甚至超出預(yù)期的產(chǎn)品體驗，從細節(jié)抓起，從總體控制，使客戶能夠感受到產(chǎn)品的優(yōu)越性，客戶就會自發(fā)的通過本身關(guān)系網(wǎng)對產(chǎn)品進行口碑傳播。將資金從廣告轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品上，節(jié)省出的資金能夠更好的運用到產(chǎn)品的研發(fā)升級以及服務(wù)當(dāng)中。讓顧客從傳統(tǒng)商企的產(chǎn)品與服務(wù)中滿足消費需求，自發(fā)的傳播企業(yè)產(chǎn)品信息，打造企業(yè)口碑品牌。

4.發(fā)展建設(shè)網(wǎng)絡(luò)平臺

經(jīng)濟實力較為雄厚的傳統(tǒng)商企能夠建立自有的網(wǎng)絡(luò)平臺，打開企業(yè)本身的線上銷售市場，彌補銷售市場的空白點。中小商企也能夠與營銷類網(wǎng)絡(luò)企業(yè)進行合作，借用成熟的網(wǎng)絡(luò)平臺開拓本身的銷售市場。利用網(wǎng)絡(luò)平臺，傳統(tǒng)商企能夠有效拓展本身的經(jīng)營范圍，并實現(xiàn)業(yè)績的增長。

三、傳統(tǒng)商企變革的必要條件

1.精通數(shù)據(jù)分析的專業(yè)人才

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)呈現(xiàn)大爆炸態(tài)勢。大數(shù)據(jù)時代，只有有效整合各類數(shù)據(jù)進行分析利用，才能牢牢把握到時展契機。傳統(tǒng)商企若想實現(xiàn)業(yè)務(wù)突破，就必然培養(yǎng)、引納數(shù)據(jù)管理分析專業(yè)人才，精準尋找客戶消費點與需求點。只有充分了解市場發(fā)展走向，才能順應(yīng)時代潮流實現(xiàn)經(jīng)營商的突破。

2.建立起數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)

若想對數(shù)據(jù)進行合理有效分析，就需要先就數(shù)據(jù)收集、分析、存儲建立先進高效的處理系統(tǒng)。此系統(tǒng)可外包給專業(yè)公司進行運營，從傳統(tǒng)商企的實際發(fā)展角度進行數(shù)據(jù)的采集整理與歸納，使信息使用者能夠及時查找并運用到相關(guān)數(shù)據(jù)。該系統(tǒng)不僅要包含收集作用，同時應(yīng)能針對相關(guān)數(shù)據(jù)進行建模，使信息使用者能夠獲取更為精準的數(shù)據(jù)資料。通過數(shù)據(jù)分析所得的結(jié)果能夠幫助企業(yè)管理層更好的制定發(fā)展策略。

3.建立合理的激勵機制，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)工作流程

從當(dāng)前的經(jīng)濟發(fā)展狀況來看，未來商界的戰(zhàn)略決策將以數(shù)據(jù)驅(qū)動為主要決策方向。合理的激勵機制、工作流程能夠幫助企業(yè)提高決策效率，傳統(tǒng)商企應(yīng)積極建立起適用于公司發(fā)展的激勵機制，搶占市場先機，使企業(yè)能夠在時展中先人一步。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的進一步普及，互聯(lián)網(wǎng)思維會成為時代主流思維方向，傳統(tǒng)商企應(yīng)積極轉(zhuǎn)變自身發(fā)展模式，才能順應(yīng)時展，實現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型，獲取更多的利益。

參考文獻：

[1]馬蕾.“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下的傳統(tǒng)企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型研究[J].湖北社會科學(xué)，2016（08）.

[2]趙月梅.互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展現(xiàn)狀與未來趨勢[J].現(xiàn)代商業(yè)，2016（23）.

篇(2)

證券電子商務(wù)的概念

證券電子商務(wù)是證券行業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為媒介為客戶提供的一種全新商業(yè)服務(wù)，它是一種信息無償、交易有償?shù)木W(wǎng)絡(luò)服務(wù)。其基本內(nèi)容包括：1.證券電子商務(wù)能為企業(yè)及投資者提供投資理財?shù)娜轿环?wù)；2.證券電子商務(wù)所需條件是互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的普及、貨幣電子化和解決網(wǎng)絡(luò)安全問題（微觀、宏觀）等。證券電子商務(wù)比其它行業(yè)電子商務(wù)少了電子商務(wù)三大要素之一的物流，因此證券電子商務(wù)能夠更快更好地實現(xiàn)；3.證券電子商務(wù)能夠為投資者提供國際經(jīng)濟分析、政府政策分析、企業(yè)經(jīng)營管理分析、證券板論文塊分析、證券靜態(tài)動態(tài)分析等方面的服務(wù)；4.證券電子商務(wù)能夠以每日國內(nèi)外經(jīng)濟信息、證券行情、證券買賣、投資咨詢、服務(wù)對象的輔助決策分析及提供特別專題報告等方式來為投資者服務(wù)；同時也提供外匯、期貨等方面的輔助服務(wù)方式。

特點與典型模式

證券電子商務(wù)就是運用最先進的信息與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對證券公司原有業(yè)務(wù)體系中的各類資源及業(yè)務(wù)流程進行重組，使用戶與內(nèi)部工作人員通過互聯(lián)網(wǎng)或電話語音就可開展業(yè)務(wù)與提供服務(wù)。其特點主要表現(xiàn)為：

1、虛擬性：所有的交易與服務(wù)均通過WEB或電話呼叫中心自動進行，不許借助店面或工作人員的幫助；由于是虛擬的，服務(wù)可以跨越時間與空間的限制。

2、個性化：所有服務(wù)可精確的按照每個用戶的需要進行。服務(wù)方式可以是主動服務(wù)，也可是被動服務(wù)。

3、成本低：由于服務(wù)的虛擬性，對原有事務(wù)性工作的場地及人工不再有要求，加上技術(shù)進步對信息處理效率的極大改進，因而有效降低了證券公司的基礎(chǔ)運營成本。

4、優(yōu)質(zhì)服務(wù)更為重要：由于硬件不再重要，網(wǎng)絡(luò)的競爭只能依靠軟性的服務(wù)。并且網(wǎng)絡(luò)跨越時空的能力會將這種優(yōu)勢服務(wù)的能力無限制放大。強者恒強的馬太效應(yīng)在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟模式下更是一條不變的規(guī)律。

5、創(chuàng)新是競爭的要素：由于網(wǎng)絡(luò)縮小了時空的概念，因此任何一種新的業(yè)務(wù)思想或技術(shù)很快能被對手效仿，為始終保持領(lǐng)先，企業(yè)只有依靠不斷的創(chuàng)新才能保證競爭的優(yōu)勢，否則會很快被競爭對手超越。

6、技術(shù)是核心資源：在證券電子商務(wù)中，技術(shù)構(gòu)成了服務(wù)與業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)平臺。因此技術(shù)不僅僅是一種手段，還是核心的資源。技術(shù)的創(chuàng)新便可意味著服務(wù)與業(yè)務(wù)的創(chuàng)新。

證券電子商務(wù)的典型模式主要有以下幾種：

1，E——Trade模式：完全以WEB方式提供純虛擬的投資與服務(wù)，其特點就是用盡可能低的折扣吸引對價格在意而對服務(wù)要求不高的自助投資者。價格是這些公司的主要競爭模式。這方面的典型代表有E——Trade，Ameritrade等。

2，Schwab模式：同時以店面，電話，WEB向投資者提供服務(wù)，客戶可自己選擇需要的服務(wù)模式。注重通過技術(shù)手段創(chuàng)新服務(wù)模式，提高服務(wù)質(zhì)量。希望通過技術(shù)手段有效降低成本，進而降低服務(wù)價格，不會以犧牲服務(wù)為代價。通過有效利用技術(shù)來降低成本，改進服務(wù)，提供創(chuàng)新的業(yè)務(wù)模式是這些公司的主要經(jīng)營特色。這方面的典型代表有Schwab，TDWaterhouse等。

3，MerrillLynch模式：美林證券是美國乃至全球的著名品牌。由于有龐大的客戶托管資產(chǎn)作為后盾，美林對于90年代興起的網(wǎng)上經(jīng)紀浪潮反應(yīng)遲鈍，遲至99年六月一日才其在線交易系統(tǒng)。

問題和應(yīng)對策略

1、證券投資主體不合理。我國目前證券投資不是以投資基金和投資經(jīng)紀為主，而是民眾廣泛介入，從資源優(yōu)化配置角度出發(fā)，這是不可取的。隨著我國證券市場的規(guī)范，證券投資的主要操作者應(yīng)該是基金管理者、證券經(jīng)紀人、投資銀行管理者等，證券營業(yè)部的計算機系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)也將有較大的改變。隨著證券投資主體的進一步多元化，證券電子商務(wù)前景將更加明朗。

2、證券電子商務(wù)成本問題。從投資者角度來看，證券電子商務(wù)有兩方面成本：計算機成本和通訊成本。對于目前我國國民的消費狀況，要付出5000元以上的計算機購置費和電話初裝費、月租費、通話費，以及網(wǎng)絡(luò)運行費等等將是一筆不小的支出。從證券商角度來看，證券電子商務(wù)有三方面成本：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備成本、通訊成本和人力成本。但是對于證券商來說，發(fā)展電子商務(wù)并不增加太多的投入，與現(xiàn)在的交易方式來比有增有減。因為互聯(lián)網(wǎng)在線交易多了，證券營業(yè)部的數(shù)量、經(jīng)營面積、計算機LAN工作站數(shù)量、證券營業(yè)部工作人員數(shù)量都將減少，服務(wù)器容量和性能將要增加和提高，通訊帶寬、穩(wěn)定性等方面要有大的提高，普通工作人員減少，高層次的投資咨詢顧問人員將增加。

3、證券電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)問題。證券電子商務(wù)有三方面的網(wǎng)絡(luò)問題：互聯(lián)網(wǎng)的安全、網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定可靠性、網(wǎng)絡(luò)速度?；ヂ?lián)網(wǎng)的安全不僅是證券電子商務(wù)所關(guān)心的，它更是整個國家的安全問題，特別是象金融證券業(yè)這類國家支柱產(chǎn)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，更要嚴格使用國產(chǎn)關(guān)鍵技術(shù)，以確保安全性。所幸的是，最近中科院的計算機網(wǎng)絡(luò)安全關(guān)鍵技術(shù)與產(chǎn)品開發(fā)獲重要進展，該項目包括：實用非否認協(xié)議、智能卡軟件安全規(guī)范、智能卡安全集成平臺、Internet安全集成系統(tǒng)、Internet網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)視器、防火墻系列產(chǎn)品、計算機網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品評測、″黑客″入侵防范軟件、安全引擎工具包、網(wǎng)絡(luò)安全教育等。網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定可靠性和網(wǎng)絡(luò)速度問題有賴于我國電信網(wǎng)絡(luò)和有線電視網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的提高，我國證券交易多次發(fā)生過交易筆數(shù)太大導(dǎo)致證券交易所和證券商計算機及通信系統(tǒng)阻塞事件。

篇(3)

關(guān)鍵詞：圖書出版發(fā)行企業(yè) 業(yè)務(wù)流程 內(nèi)控 關(guān)鍵點

一、業(yè)務(wù)流程內(nèi)部控制的作用

（一）業(yè)務(wù)流程的特點

相比于一般的行業(yè)，圖書發(fā)行企業(yè)的產(chǎn)品是書籍與電子出版物等。這些都屬于精神產(chǎn)品，是需要藝術(shù)與思想性才能具有出版發(fā)行價值的商品。從精神層面上來說，圖書出版行業(yè)主要是把傳播文化，完成知識傳播等內(nèi)容，通過滿足讀者的需求來實現(xiàn)其自身的商業(yè)價值。所以從這個角度來說，圖書發(fā)行企業(yè)的產(chǎn)品既是知識的傳播，又是在進行媒介的傳播。從其業(yè)務(wù)流程來看，圖書發(fā)行企業(yè)的策劃選題，再到發(fā)行都需要有一系列管理內(nèi)容。根據(jù)其業(yè)務(wù)特點，編輯、出版、印刷、發(fā)行階段是其主要的流程內(nèi)容。其中，發(fā)行流程中最重要的是編輯。而出版則是進行圖文生產(chǎn)。出版階段需要進行設(shè)計，發(fā)排校對和出片。這里涉及到的技術(shù)性事務(wù)相對較多。而印刷則是最后一道業(yè)務(wù)流程，主要內(nèi)容是把文稿進行復(fù)制。圖書發(fā)行企業(yè)在印刷過程中，需要進行制版，印刷與裝訂，還要完成后期的包裝等工作。市場階段里發(fā)行很重要，書籍音像制品通過批發(fā)，零售或者兩者相結(jié)合的方式打入市場，通過銷售完成圖書發(fā)行企業(yè)的經(jīng)營目標。

二、業(yè)務(wù)流程內(nèi)部控制的意義

（一）管理水平方面

不同于其它的行業(yè)，圖書發(fā)行企業(yè)的產(chǎn)品特殊性決定了其品種不同，數(shù)量金額不同。不同的書籍，不同的內(nèi)容都有著不同的價格。圖書發(fā)行企業(yè)在進行內(nèi)部控制時，需要對圖書的內(nèi)容進行管理，在提升圖書內(nèi)容和質(zhì)量方面下功夫。比如說從業(yè)務(wù)，技術(shù)與人員方面進行提升，對下屬的公司進行管理，對整個業(yè)務(wù)流程進行效率優(yōu)化，這些都有利于圖書發(fā)行企業(yè)提升其自身的競爭力。為了達到這一目標，圖書發(fā)行企業(yè)需要擁有一套內(nèi)部的科學(xué)管理方案，從控制管理風(fēng)險，控制內(nèi)部流程入手，從企業(yè)的各個層面進行細化管理。比如說在圖書發(fā)行企業(yè)的投資籌資方面，要進行財務(wù)方面的專項內(nèi)控。對于圖書發(fā)行的會計核算方面，要進行崗位監(jiān)督制度，把內(nèi)部風(fēng)險降到最小。當(dāng)然，還有內(nèi)部控制與監(jiān)督，這一內(nèi)容是整個圖書發(fā)行企業(yè)的內(nèi)控重點，只有做好了內(nèi)部監(jiān)督，才有可能防范于未然，才有可能把內(nèi)部管理風(fēng)險扼殺在萌芽狀態(tài)中。這些方面的管理成效都影響著圖書出版發(fā)行企業(yè)最終的內(nèi)部控制管理水平。

（二）企業(yè)風(fēng)險方面

就目前來說，由于經(jīng)濟的發(fā)展帶來的影響，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展再加上國際化大趨勢的影響。圖書發(fā)行企業(yè)在業(yè)務(wù)流程中已經(jīng)開始感受到了來自于國際與網(wǎng)絡(luò)方面的沖擊。圖書市場越發(fā)競爭激烈，而企業(yè)在知識產(chǎn)權(quán)方面，在稅收優(yōu)惠等方面都有著新時代背景下帶來的新的風(fēng)險。比如說數(shù)字出版技術(shù)的出現(xiàn)、教材出版的改革，以及越來越完善的知識產(chǎn)權(quán)等等，這些都成為了當(dāng)下圖書發(fā)行企業(yè)必然要面對的風(fēng)險。為了防范知識產(chǎn)權(quán)侵害造成的市場損失，圖書發(fā)行企業(yè)應(yīng)該對其進行全方位的準備與識別，通過建立起量化風(fēng)險機制，通過建立起實時監(jiān)控機制，讓企業(yè)的每位員工的權(quán)責(zé)都落實到實處，落到細處，才能真正把風(fēng)險降到最低。

（三）各方利益

對于圖書出版發(fā)行來說，來自于各方面的投資者都有其自身關(guān)注的利益點。因此圖書發(fā)行企業(yè)的內(nèi)部控制管理成效還關(guān)系著圖書出版企業(yè)作者、員工、供應(yīng)商之間的利益。如果圖書發(fā)行企業(yè)做好了內(nèi)部控制管理，那么就可以得到最為真實的會計信息，各方面的利益代表都能對圖書發(fā)行企業(yè)的經(jīng)營進行理性的評價。這樣一來，企業(yè)的發(fā)展更為穩(wěn)健。在良好的內(nèi)部控制狀態(tài)下，員工可以安心工作，取得相應(yīng)的報酬。而投資方也能拿到其應(yīng)得的利益。

三、圖書發(fā)行企業(yè)業(yè)務(wù)流程內(nèi)控關(guān)鍵點

首先要關(guān)注到，現(xiàn)在的圖書發(fā)行企業(yè)面臨的市場變化了，那么其業(yè)務(wù)流程內(nèi)控的關(guān)鍵點也相應(yīng)變化了。由于目前我國的國民閱讀率依然是處于低水平，圖書銷售長期得不到提升，甚至還處于緩慢下降的過程。再加上目前的圖書出版并沒有完全地貼合讀者的心意，圖書市場里每年增加的大量讀物并沒有完全滿足讀者的心理需求。所以圖書銷售量未能得到提升。再加上網(wǎng)絡(luò)時代的到來，網(wǎng)絡(luò)書店崛起，數(shù)字化閱讀越來越普遍，越來越多的實體書店，城鎮(zhèn)圖書網(wǎng)點被市場的所淘汰。這樣一來，不僅圖書發(fā)行企業(yè)失去了發(fā)行的網(wǎng)點，那些書店被淘汰區(qū)域也沒有了一個展示性文化場所。這些因素都給圖書發(fā)行企業(yè)的宣傳與銷售帶來了負面影響。

基于此，在這樣的情勢下，為了做好圖書發(fā)行企業(yè)的內(nèi)部業(yè)務(wù)流程內(nèi)控，關(guān)鍵點在于以下幾方面：

（一）崗位責(zé)任制度

要通過銷售與收款的內(nèi)部控制實現(xiàn)崗位的職責(zé)分明目標，對不相容的崗位實行監(jiān)督制度。比如說銷售部門與收款部門應(yīng)該完全在業(yè)務(wù)上實現(xiàn)隔離與互相制約，這樣一來就能實現(xiàn)良好的內(nèi)部管理基礎(chǔ)。而財務(wù)方面，要從結(jié)算中心的職責(zé)做起。通過細化結(jié)算中心的職責(zé)，比如說記錄貨款、結(jié)算圖書銷售款、監(jiān)督和管理好貨款、按時足額的收回貨款等。對每一個業(yè)務(wù)流程引入監(jiān)督制度，更好地提升內(nèi)部控制效力。而在發(fā)行部，由于其業(yè)務(wù)內(nèi)部主要是開拓和開發(fā)市場、處理新老客戶的業(yè)務(wù)訂單、簽訂銷售合同書等。所以要根據(jù)其業(yè)務(wù)內(nèi)部進行上下游業(yè)務(wù)的制約與監(jiān)督。而倉儲部負責(zé)的圖書入庫、保管、出庫的工作，要求其對圖書銷售發(fā)貨單據(jù)進行審核，安排發(fā)貨以及確認對方收貨的具體事宜。企業(yè)要明文規(guī)定確保至少一年一次的倉庫盤點，盤點時要有幾方代表同時監(jiān)督，并且要做到賬實相符。

（二）品種控制

對于圖書發(fā)行企業(yè)來說，出版的圖書品種決定了其每年的經(jīng)營收益。針對這種情況，圖書發(fā)行企業(yè)要把每年最好銷售的那些圖書品種進行匯總分析，排出最佳銷售類，在此基礎(chǔ)上實行精品圖書制度，把最好的資源與途徑都留給這些精品書籍。好鋼用在刀刃上，這些精品書籍的重點控制將取到事半功倍的經(jīng)濟效益，在管理過程中也能實現(xiàn)效率的最大化。

（三）業(yè)務(wù)流程控制

采編工作里最重要的就是稿費的支付，考慮到會計核算的嚴謹性，采編業(yè)務(wù)里要對稿費進行核算與復(fù)審，并對稿費的支付進行監(jiān)督，對其支付方式也要進行控制與規(guī)定。發(fā)行業(yè)務(wù)中，重點是進行成本控制。成本控制里要把每一個發(fā)行環(huán)節(jié)里產(chǎn)生的費用都計算進去，實現(xiàn)精打細算。還有一點就是要完成貨款的收回，要保證財務(wù)核算與發(fā)行部門報上來的金額一致。在這方面，要尤其注意贈閱與零售業(yè)務(wù)中產(chǎn)生的各種管理細節(jié)問題，做好統(tǒng)籌安排，防止百密一疏。另外，由于發(fā)行過程中是最貼近讀者的時候，所以營銷與編輯要收集市場信息，把這些信息與數(shù)據(jù)進行分析與歸類，方便后來的管理中進行調(diào)整與完善。這樣一來才能提高發(fā)行的質(zhì)量，改進圖書可能出現(xiàn)的不足之處，提高圖書的質(zhì)量。市場信息的反饋還能有效地為圖書選題指引方向，對閱讀人群進行分析，做好市場調(diào)研與預(yù)算工作，減少圖書發(fā)行的成本與風(fēng)險，提高圖書發(fā)行企業(yè)的管理效率與內(nèi)控針對性。

四、結(jié)束語

綜上所述，作為一種文化類產(chǎn)品的經(jīng)營發(fā)行，圖書發(fā)行企業(yè)不同于其它的企業(yè)。在內(nèi)部控制與管理中更為重視各環(huán)節(jié)的細化，要立足于圖書發(fā)行的特點，做好管理上的重點，不斷健全管理上的科學(xué)性，從財務(wù)方面進行嚴格管理，從業(yè)務(wù)流程上與時俱進適應(yīng)好時代的需求。當(dāng)然，最為重要的是時刻關(guān)注讀者群體，做好選題工作，做好市場反饋工作，把圖書發(fā)行的質(zhì)量提升上去，把圖書內(nèi)容的水平提升上去，把自身的管理水平提升上去，只有這樣才能真正實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展，社會共贏。

參考文獻：

[1]何冰.淺談圖書發(fā)行企業(yè)的財務(wù)控制[J].經(jīng)營管理者，2015

篇(4)

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營銷營銷模式營銷策略

一、網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展及其適用性

網(wǎng)絡(luò)營銷(0nlineMarketing或Cybermarketing)全稱是網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷，是指企業(yè)以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以計算機網(wǎng)絡(luò)為媒介和手段而進行的各種營銷活動(包括網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)新產(chǎn)品開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)促銷、網(wǎng)絡(luò)分銷、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等)的總稱。

在傳統(tǒng)的市場條件下，企業(yè)根據(jù)營銷方式和特點實行的是4P的營銷組合策略，即將產(chǎn)品(Product)、價格(Price)、分銷(Place)和促銷(Promotion)四個變量作為企業(yè)營銷策略的四個因素。而在網(wǎng)絡(luò)營銷情況下，針對新的市場條件和消費者需求特點該理論已不適合。以舒爾茨教授為首的營銷學(xué)者從顧客角度提出新的營銷理論4C組合：Customer(顧客的需求和期望)；Cost(顧客的費用)；Convenience(顧客購買的方便性)；Communication(顧客與企業(yè)的溝通)，對通過網(wǎng)絡(luò)運作下的市場營銷有著重要的指導(dǎo)意義。因為，在這一理論背景下，網(wǎng)絡(luò)營銷的模式就是顧客和企業(yè)的對話，企業(yè)在清楚地了解每個顧客個性化的需求后，采取相應(yīng)的企業(yè)利潤最大化的策略：這樣，企業(yè)與顧客之間的關(guān)系是一對一的營銷關(guān)系，是密不可分、牢不可破的，網(wǎng)絡(luò)的即時交互、超越時空等特點即成為這種模式的強大技術(shù)依托。

現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)引發(fā)了營銷理念、營銷流程、管理模式、組織結(jié)構(gòu)以及營銷方法和手段的深刻變革。企業(yè)采用網(wǎng)絡(luò)化的營銷方式其降低運營成本的方面是顯而易見的，零售商通過在線銷售可以降低運營成本(例如建立一個集中的倉庫來代替許多單個的商店)、運送更少的商品(可能從制造商那里直接將商品運送到顧客手里)、加大區(qū)域滲透、提高與顧客溝通的效果和效率。但是網(wǎng)絡(luò)營銷也存在消極的一面，零售商可能會感到建立和維護一個讓消費者們熟悉的網(wǎng)站需要相當(dāng)?shù)耐顿Y，其中包括時間、金錢以及技術(shù)上的投資。另外，一些零售商可能不愿意將產(chǎn)品的價格公布于網(wǎng)上，因為他們擔(dān)心這樣可能降低自己的利潤。對于制造商而言，網(wǎng)絡(luò)提供了一種切實有效的與顧客溝通的方法，從而使實施一對一營銷變得更加方便。而且近些年來，渠道權(quán)力從制造商轉(zhuǎn)向零售商的現(xiàn)象也促使一些制造商們開始發(fā)展直接營銷(例如網(wǎng)絡(luò)銷售)來重新獲得渠道權(quán)力。盡管如此，制造商們依然由于以下一些原因而不愿意在網(wǎng)上直接銷售產(chǎn)品：首先，他們可能會面對中間商的報復(fù)；其次，大部分制造商由于產(chǎn)品線過窄而不得不通過某些零售商來銷售產(chǎn)品；第三，現(xiàn)有渠道之間可能相互擠壓(消費者從現(xiàn)在的渠道轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)渠道)。

現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展中，有兩類企業(yè)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營銷的手段較為典型：一類是在國內(nèi)享有盛名的公司，其提供的產(chǎn)品質(zhì)量較高且較有特色，但是僅進行了區(qū)域性的市場滲透，這類公司無需對店址進行大規(guī)模投資，即可利用互聯(lián)網(wǎng)吸引新的消費者而快速擴張市場；另一類是那些意欲開拓更大市場的“利基型”公司，因為在利基型市場中，產(chǎn)品或服務(wù)是專業(yè)而獨特的，買賣雙方的群體都比較小且所處地域比較分散，而網(wǎng)絡(luò)可以使這些公司無需大規(guī)模的廣告投資就能聞名世界。例如，Hothothot．com就是這樣一個專業(yè)商店，它通過互聯(lián)網(wǎng)銷售的100多種調(diào)味品，遠銷40多個國家和地區(qū)。因此，在各種各樣的網(wǎng)絡(luò)公司中，與其他公司相比，那些大而知名度高的公司以及小而專的公司更容易獲得成功。

二、網(wǎng)絡(luò)營銷的模式和策略組合

網(wǎng)上交易突破了傳統(tǒng)的以批發(fā)、零售為代表的有店鋪經(jīng)營方式，電腦網(wǎng)絡(luò)形成的媒體空間取代了物理空間，虛擬市場取代了傳統(tǒng)市場。由于是在網(wǎng)上進行交易，商業(yè)運動過程發(fā)生改變，信息流成為商業(yè)運動的主要因素，并對商流(商品價值運動)和物流(商品使用價值運動)起媒介和先導(dǎo)作用，購買者之間基本上可以無成本地通過網(wǎng)絡(luò)迅速進行信息溝通，但交易成功需建立在雙方互相信任、互相承擔(dān)義務(wù)的基礎(chǔ)上。

企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷其基本模式應(yīng)包括：網(wǎng)上的信息收集、網(wǎng)上商業(yè)宣傳、網(wǎng)上市場調(diào)研、網(wǎng)上廣告投放與、網(wǎng)上銷售、網(wǎng)上客戶支持服務(wù)等。一個完整的網(wǎng)絡(luò)營銷過程應(yīng)包括以下基本步驟：通過確定合理的目標，明確界定網(wǎng)絡(luò)營銷的任務(wù)；根據(jù)營銷任務(wù)，確定營銷活動的內(nèi)容和營銷預(yù)算；申請域名，創(chuàng)建全面反映營銷活動內(nèi)容的網(wǎng)頁；與國際互聯(lián)網(wǎng)連接；發(fā)掘信息資源，廣泛收集網(wǎng)上信息；樹立網(wǎng)上企業(yè)形象；開展網(wǎng)上市場調(diào)研；在網(wǎng)上推銷產(chǎn)品與服務(wù)；與客戶溝通，通過網(wǎng)絡(luò)收集訂單；將上述信息反饋到企業(yè)決策和生產(chǎn)部門；通過網(wǎng)絡(luò)與分銷商聯(lián)系；促進在線銷售；使網(wǎng)絡(luò)營銷與企業(yè)的管理融為一體。購買者在網(wǎng)上獲得供應(yīng)商的商品信息，并發(fā)出購買的信息，供應(yīng)商在網(wǎng)上獲得購買信息后．通過物流企業(yè)把商品送到購買者手中，購買者則通過金融企業(yè)使資金流入供應(yīng)廠商。

基于網(wǎng)絡(luò)營銷模式我們可以看出，企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷要滿足顧客的個性化需求和利潤最大化的兩個目標。因此企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷為實現(xiàn)這兩個目標應(yīng)采取以下營銷策略，包括[1]轉(zhuǎn)變營銷觀念，企業(yè)應(yīng)從戰(zhàn)略的高度充分認識發(fā)展中國網(wǎng)絡(luò)營銷和搶占網(wǎng)絡(luò)信息市場的必要性與緊迫性，制訂切實可行的推廣計劃，分類指導(dǎo)，逐步實施。[2]針對個體消費、愛好的營銷策略，以研究消費者的需求為中心，關(guān)注每個顧客的終身價值，努力培育顧客的忠誠度。定價策略的制定上，遵循定價模式：消費者需求產(chǎn)品功能生產(chǎn)與商業(yè)成本市場可以接受的性能價格比，即研究消費者為滿足其需求所愿付出的成本，提供合適的性能價格比給顧客。樹立企業(yè)網(wǎng)絡(luò)形象和信譽，企業(yè)要利用互聯(lián)網(wǎng)進行調(diào)研，確立恰當(dāng)?shù)脑V求目標、訴求對象和訴求手段。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)形象的風(fēng)格要統(tǒng)一，能夠反映企業(yè)文化特點，以便于公眾識別。產(chǎn)品的研發(fā)與定位以消費者為中心，生產(chǎn)出適合消費者所需要的產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)該通過市場調(diào)研先了解消費者的意向和偏好，然后再設(shè)計產(chǎn)品，只有這樣才能使產(chǎn)品研發(fā)做到有的放矢，從而贏得顧客。制定的分銷策略，應(yīng)充分體現(xiàn)直銷的優(yōu)勢。但是這些營銷方式中，不僅是簡單的認為它就是把網(wǎng)絡(luò)及電子技術(shù)應(yīng)用到傳統(tǒng)的營銷當(dāng)中去就可以了，只有將網(wǎng)絡(luò)及電子技術(shù)與營銷業(yè)務(wù)進行有機結(jié)合，才能帶來效益。不這樣考慮任何一項技術(shù)都不可能直接給企業(yè)帶來經(jīng)濟效益。

參考文獻

篇(5)

關(guān)鍵字：零庫存管理；價值；實施

一、供應(yīng)鏈基礎(chǔ)上零庫存管理概述

1.零庫存管理概述

供應(yīng)鏈指圍繞核心產(chǎn)品從供應(yīng)商（上游）至銷售商（下游）的一種物流網(wǎng)絡(luò)，其關(guān)節(jié)點包括供應(yīng)商、生產(chǎn)商、配送中心、倉庫、分銷商等。我國處于供應(yīng)鏈管理的初級時期，整體發(fā)展水平還比較低，但使用供應(yīng)鏈能明確企業(yè)關(guān)鍵項目流程，減少不必要浪費，提高工作效率。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，庫存在企業(yè)總資產(chǎn)中占比四分之一，占流動資產(chǎn)的一半以上，在供應(yīng)鏈中庫存以原材料、半成品、在制品及成品形式存在，因此，關(guān)注庫存管理對發(fā)揮供應(yīng)鏈作用至關(guān)重要。零庫存管理便是近年來最常見的一種庫存管理辦法，在日本與歐洲國家企業(yè)管理中取得良好成效，能夠提高企業(yè)整體工作效率與管理水平，我國學(xué)習(xí)零庫存的運作模式，在實踐中也取得一定的成效。控制企業(yè)庫存量為最佳數(shù)額，用最合適的人財資源管理庫存，保持供給水平的穩(wěn)定，這實際上就是零庫存管理的思想衍生，是當(dāng)前企業(yè)普遍對庫存管理的認知。

具體來說，零庫存并不是一種數(shù)的概念，而是一種理想的庫存概念。它是企業(yè)利用庫存管理策略與手段來控制庫存額為最小量，但不等同于不要庫存或商品儲備。從供應(yīng)鏈的角度來看物質(zhì)零庫存管理，它是通過相應(yīng)的庫存管理策略與手段保持供應(yīng)鏈上各節(jié)點庫存量為最優(yōu)量，不是要求每個節(jié)點的庫存量為零，從而保證整條供應(yīng)鏈的庫存最優(yōu)，效率最高。零庫存思想的產(chǎn)生給企業(yè)庫存管理帶來了新的管理模式，降低庫存商品保存成本，免去倉庫建設(shè)、搬運、裝卸、存貨保管等一系列費用。

2.全面看待零庫存管理

零庫存管理作為新型管理方式之一，盡管在實施過程中獲得良好成效，但依然存在相應(yīng)的隱患，我們應(yīng)該全面看待零庫存管理。首先，實行零庫存管理有利于提高企業(yè)效率，減少大量庫存的保管、裝卸、倉庫建設(shè)等費用，降低庫存成本占比，降低企業(yè)管理成本，提高服務(wù)性建設(shè)水平。其次，庫存的作用是穩(wěn)定與調(diào)節(jié)，零庫存的管理模式壓縮企業(yè)庫存總量，一旦企業(yè)或市場發(fā)生變化，零庫存模式供應(yīng)不上，易產(chǎn)生銷售量流失等問題，最后，目前的零庫存管理盡管存在不足，但它可以存在于供應(yīng)鏈的局部節(jié)點，保證成本降低，同時發(fā)現(xiàn)低庫存下的企業(yè)問題，對其進行改進后再降低庫存，再次發(fā)現(xiàn)問題并不斷更新管理，提高企業(yè)管理水平的過程。

二、零庫存管理價值

1.實行零庫存管理的意義

零庫存是企業(yè)將庫存量控制在最優(yōu)量的一種管理模式，它的目標是降低企業(yè)綜合成本，基礎(chǔ)是庫存產(chǎn)品的質(zhì)量保證，工作對象是全體員工。零庫存管理自從引入中國，在大中型企業(yè)中取得良好成效，這主要歸功于其實施意義，有以下5個方面：

（1）提高經(jīng)濟效益

企業(yè)使用零庫存管理辦法來減少庫存儲備量，能降低庫存購置費用、管理費用、庫房建設(shè)費用、庫存產(chǎn)品搬運費用、維護費用等，減少企業(yè)當(dāng)期在庫存費用上的支出，降低企業(yè)總體成本，用更多的投資建設(shè)服務(wù)，提高整體的服務(wù)水平。以鋼鐵企業(yè)為例，鋼鐵生產(chǎn)所需輔助材料種類繁多，包括金屬建材、石油、三類寄點等，其運輸管理過程復(fù)雜，耗費大量成本，一般鋼鐵企業(yè)購置相關(guān)輔助材料的成本高達數(shù)千萬，實行零庫存的管理辦法，鋼鐵公司可以縮減庫存管理的開支，減少庫房建設(shè)、裝卸搬運、存貨看顧等費用，降低存貨丟失、老化、損耗帶來的成本開支，提高經(jīng)濟效益。

（2）優(yōu)化管理水平

迎合市場需求，及時調(diào)整企業(yè)經(jīng)營計劃是企業(yè)立足于競爭時代的必勝法寶，大量囤積庫存商品，會降低企業(yè)調(diào)整速度，削弱企業(yè)對市場需求的適應(yīng)能力。企業(yè)要想迎合市場需求變動就必須減少庫存囤積量，防止庫存積壓造成的危害。同時，實施零庫存模式對企業(yè)的采購、運輸、管理都提出了更高的要求，對優(yōu)化企業(yè)管理水平有著重要意義。

（3）減少經(jīng)營風(fēng)險

快速發(fā)展的經(jīng)濟帶動產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型、價格變動，企業(yè)產(chǎn)品的需求時刻發(fā)生著改變，企業(yè)產(chǎn)品需求不僅與產(chǎn)品供需關(guān)系相關(guān)，同時也與價格因素、資金流通因素、金融市場情況等緊密相關(guān)，波動的經(jīng)濟環(huán)境加劇了企業(yè)經(jīng)營的風(fēng)險性，為更好規(guī)避風(fēng)險，轉(zhuǎn)移相關(guān)的金融風(fēng)險，企業(yè)應(yīng)當(dāng)減少庫存，保持最佳的庫存量，防止以囤積庫存導(dǎo)致企業(yè)變現(xiàn)困難，資金周轉(zhuǎn)不靈的問題，減少企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險。

（4）提高服務(wù)水平

零庫存模式的運行，減少庫存商品管理、運輸成本，使購置成本占比下降，企業(yè)擁有更多的剩余資金來提高總體服務(wù)水平，并且，零庫存模式讓企業(yè)更好地適應(yīng)市場需求，減少企業(yè)成本浪費，更好地迎合消費者需求，提供給消費者最優(yōu)的服務(wù)。

（5）明確關(guān)鍵流程

基于供應(yīng)鏈基礎(chǔ)的零庫存模式，不僅能夠減少企業(yè)庫存成本，同時還明確企業(yè)經(jīng)營的關(guān)鍵流程。重視供應(yīng)鏈上不同節(jié)點的基礎(chǔ)作用，分析其重要性，根據(jù)其重要性配置庫存儲備量，減少囤積成本，明確關(guān)鍵流程，把握企業(yè)關(guān)鍵產(chǎn)業(yè)發(fā)展傾向。

2.實行零庫存管理的目的

企業(yè)使用零庫存量這一運行模式，時刻關(guān)注庫存量的變動情況，減少企業(yè)成本的浪費。企業(yè)的主要目的是獲取利益，使自身不斷發(fā)展，實行零庫存管理正是企業(yè)出于發(fā)展自身的需求出現(xiàn)的。通過實行零庫存管理模式，促使企業(yè)減少購置與保管庫存商品的成本，騰出更多的金錢和空間進行企業(yè)服務(wù)與管理工作，提高整體效益，獲取更大的收入，從而保證企業(yè)更好的發(fā)展。以近年火爆的電商行業(yè)為例，部分電商不需大量的庫存商品，根據(jù)消費者的訂單進行生產(chǎn)，減少銷售、店面管理、庫存維護的費用，憑借虛擬網(wǎng)絡(luò)媒介銷售產(chǎn)品，減少因庫房維護帶來的成本，提高整體效益，促進自身發(fā)展。

三、零庫存管理的實施

1.零庫存管理存在的問題

企業(yè)要想實行零庫存管理模式，就必須建立在供應(yīng)鏈的基礎(chǔ)上，弄清核心產(chǎn)品的上游與下游，供應(yīng)鏈中上游與上游協(xié)同合作，具有較高的技術(shù)水平，便捷的物流與信息化水平。但我國在實施零庫存管理模式的過程中，出現(xiàn)了以下5方面的問題：

（1）企業(yè)缺乏供應(yīng)鏈認識，協(xié)調(diào)能力差

實施零庫存的基礎(chǔ)是協(xié)調(diào)運作的供應(yīng)鏈，現(xiàn)今大部分企業(yè)對供應(yīng)鏈認識不足，并不能發(fā)揮供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)作用。大多企業(yè)只看重企業(yè)利益最大化，忽略協(xié)調(diào)合作和關(guān)鍵供應(yīng)鏈的供應(yīng)效果，都采用囤積大量庫存商品來應(yīng)對風(fēng)險，不會向上游供應(yīng)商或下游分銷商尋求幫助，整體協(xié)調(diào)能力差，缺乏對供應(yīng)鏈作用的認識。

（2）信息化水平低，缺乏信息傳遞能力

企業(yè)的生產(chǎn)必須及時快速地響應(yīng)市場需求，這便需要大量信息傳遞與分析，但當(dāng)前供應(yīng)鏈節(jié)點的企業(yè)并不能快速組織信息交流，產(chǎn)品需求滯后，導(dǎo)致企業(yè)不能生產(chǎn)市場所需的產(chǎn)品，又產(chǎn)生庫存囤積與浪費問題，增大企業(yè)開支。整個供應(yīng)鏈信息化水平低，缺乏信息傳遞能力造成零庫存模式實行的困難。

（3）庫存管理策略粗放單一

零庫存管理要求企業(yè)及時分析市場需求，結(jié)合相應(yīng)庫存數(shù)額進行庫存分析，但現(xiàn)在企業(yè)庫存管理策略較為單一，依然保持“生產(chǎn)――銷售――拿錢走人”粗放型模式，企業(yè)并不關(guān)注庫存管理，只重視利益所得，整體庫存管理缺乏策略性，這對實行零庫存管理模式是個不小的挑戰(zhàn)。

（4）企業(yè)績效標準不統(tǒng)一

各個企業(yè)都有自己的績效標準，整條供應(yīng)鏈節(jié)點企業(yè)并未形成統(tǒng)一的標準，這導(dǎo)致了各企業(yè)以自己的標準進行管理工作。庫存周轉(zhuǎn)率是部分企業(yè)的績效指標，此類企業(yè)在強調(diào)庫存周轉(zhuǎn)率的同時，忽略了整條供應(yīng)鏈的配合，單純追求庫存周轉(zhuǎn)數(shù)量的最大值，忽略庫存管理、運輸、保管過程帶來的成本耗費。這種企業(yè)績效標準不統(tǒng)一的現(xiàn)狀，給整個供應(yīng)鏈發(fā)展帶來挑戰(zhàn)。

（5）物流周轉(zhuǎn)遲鈍，運輸緩慢

物流速度與物流質(zhì)量是庫存周轉(zhuǎn)的必要條件，現(xiàn)今物流速度較慢，丟件、設(shè)備老舊、運轉(zhuǎn)緩慢都加劇了產(chǎn)品周轉(zhuǎn)的成本，導(dǎo)致產(chǎn)品囤積現(xiàn)狀。我國第三方物流發(fā)展較為緩慢，大件商品運輸困難，不同物流承包商標準不一，行業(yè)標準并不統(tǒng)一，阻礙物流運輸?shù)臅惩ㄐ?，致使企業(yè)產(chǎn)品銷售周期長。

2.零庫存管理的實施原則

為更好地實行零庫存管理模式，應(yīng)該關(guān)注關(guān)鍵供應(yīng)鏈的整個流程，重視起上下游的協(xié)調(diào)配合，同時密切注視市場需求，推動企業(yè)庫存調(diào)整。零庫存管理在實施過程中主要以下原則：

首先，實行零庫存管理要遵守質(zhì)量優(yōu)先原則。庫存管理應(yīng)重視庫存商品的質(zhì)量，包括產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、供應(yīng)質(zhì)量、運輸質(zhì)量等各方面內(nèi)容，注重庫存商品質(zhì)量來進行管理工作，缺乏對商品質(zhì)量的考察，將會讓零庫存管理成為真正的“零”庫存，沒有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，產(chǎn)品便沒有市場，沒有市場的庫存商品對企業(yè)來說是沒有意義的。

其次，實行零庫存管理要遵守系統(tǒng)化原則。實行零庫存意圖降低企業(yè)成本，減少企業(yè)成本損耗，成本的衡量指標不只是企業(yè)庫存數(shù)量，還應(yīng)減少整個企業(yè)的綜合成本。企業(yè)內(nèi)部單個組織部門成本的降低并不代表綜合成本總量最低，應(yīng)重視企業(yè)內(nèi)部組織系統(tǒng)化統(tǒng)一，降低整體成本，從而保證真正的零庫存管理。

再者，實行零庫存管理要遵守供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)原則。要想實現(xiàn)零庫存管理，企業(yè)內(nèi)部要重視組織的系統(tǒng)化原則，對于企業(yè)供應(yīng)商與分銷商而言，應(yīng)重視整體供應(yīng)鏈作用，關(guān)注供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)合作，遵守相關(guān)的績效標準，保證零庫存的正確實施。

接著，實行零庫存管理要遵守利益分配原則。盡管為了全體利益犧牲小我利益使最理想的利益分配方式，但這種分配方式在現(xiàn)實經(jīng)濟中只是理想，整條供應(yīng)鏈上各節(jié)點企業(yè)都渴望著自身利益最大化，要讓各節(jié)點企業(yè)為了整體犧牲自我利益是不現(xiàn)實的。因此，實行零庫存管理要遵守利益分配原則，按規(guī)定的利益分配標準進行分配，促進整體發(fā)展。

最后，實行零庫存管理要遵守市場需求原則。企業(yè)要想獲得最大收益，取得長足發(fā)展，就必須迎合市場需求，及時改變經(jīng)營決策，堅持零庫存理論，減少企業(yè)庫存成本，提高整體管理水平與服務(wù)水平。

3.實施零庫存管理的注意事項

實施零庫存管理應(yīng)在產(chǎn)品質(zhì)量保證的基礎(chǔ)上進行，關(guān)注整體的系統(tǒng)化、利益分配、市場需求等各種前提，但在運行過程中要注意以下3方面問題：

（1）不能片面將零庫存等同于庫存為零

零庫存指企業(yè)采用適當(dāng)管理策略與手段保持企業(yè)庫存最優(yōu)量，但這并不意味著企業(yè)保持庫存總數(shù)為零。庫存總數(shù)為零的企業(yè)不能及時響應(yīng)市場需求，產(chǎn)品供給不足，這將導(dǎo)致企業(yè)銷售困難，資金周轉(zhuǎn)難題。因此，實施零庫存管理應(yīng)將其與庫存為零進行區(qū)分。

（2）不能追求庫存資金賬面值為零

零庫存理論不等于購買庫存資金賬面金額為零，企業(yè)應(yīng)當(dāng)且必須留下相應(yīng)儲備資金進行產(chǎn)品后期補充、管理、購進等，倘若企業(yè)庫存資金賬面金額為零，企業(yè)后續(xù)購買庫存，保存庫存的能力就會下降，企業(yè)難以迎合市場，就容易導(dǎo)致銷售問題。

（3）不能讓供應(yīng)商承擔(dān)全部庫存成本

臨時追加的產(chǎn)品訂單會影響企業(yè)供應(yīng)商原定計劃和安排，加大供應(yīng)商成本支出，關(guān)注供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)合作，不能讓供應(yīng)商承擔(dān)全部庫存成本，只有這樣，才能保證整體行業(yè)的平穩(wěn)運行。

四、結(jié)論

綜上所述，供應(yīng)鏈各節(jié)點企業(yè)協(xié)調(diào)合作能降低企業(yè)成本，提高整體效率，把握關(guān)鍵供應(yīng)鏈作用，研究企業(yè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)流程，帶動企業(yè)供應(yīng)協(xié)調(diào)合作，同時將零庫存管理融入供應(yīng)鏈理論，把握最佳庫存量，降低庫房建設(shè)、運輸、裝卸、管理與維護費用，提高企業(yè)的管理與服務(wù)水平，減少不必要成本損耗和資源浪費，從而推動企業(yè)長遠發(fā)展。

參考文獻：

[1]支修建.基于供應(yīng)鏈思維的零庫存管理分析及應(yīng)用――以鋼鐵企業(yè)為例[J].冶金經(jīng)濟與管理，2012（4）：36-38.

篇(6)

[關(guān)鍵詞]三網(wǎng)融合；電視；運營模式

中圖分類號：G229.2-F 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2015）26-0288-01

一、三網(wǎng)融合概述

“三網(wǎng)融合”是指電信網(wǎng)、計算機網(wǎng)和有線電視網(wǎng)三大網(wǎng)絡(luò)通過技術(shù)改造，能夠提供包括語音、數(shù)據(jù)、圖像等綜合多媒體的通信業(yè)務(wù)。隨著數(shù)字技術(shù)的迅速發(fā)展和全面采用，將語音、數(shù)據(jù)和圖像等信號編譯成統(tǒng)一的數(shù)碼進行傳輸、交換和分配，已經(jīng)成為不可阻擋的發(fā)展趨勢。大容量光纖通信技術(shù)的發(fā)展，為綜合傳送各種業(yè)務(wù)信息提供了必要的帶寬、傳輸質(zhì)量和低成本。同時軟件技術(shù)的發(fā)展，使得三大網(wǎng)絡(luò)及其終端通過軟件變更，最終可以支持各種用戶所需的特性、功能和業(yè)務(wù)。利用同種網(wǎng)絡(luò)開展多種業(yè)務(wù)在技術(shù)上已經(jīng)基本成熟，“三網(wǎng)融合”已是大勢所趨。

“三網(wǎng)融合”是一種廣義的、社會化的說法，不僅僅是電信網(wǎng)、計算機網(wǎng)和有線電視網(wǎng)三大網(wǎng)絡(luò)的物理合一，更主要是指高層業(yè)務(wù)應(yīng)用的融合。三網(wǎng)融合表現(xiàn)為技術(shù)上趨向一致，網(wǎng)絡(luò)層上可以實現(xiàn)互聯(lián)互通，形成無縫覆蓋，業(yè)務(wù)層上互相滲透和交叉，應(yīng)用層上趨向使用統(tǒng)一的IP協(xié)議，在經(jīng)營上互相競爭、互相合作，朝著向人類提供多樣化、多媒體化、個性化服務(wù)的統(tǒng)一目標逐漸交匯在一起，行業(yè)管制和政策方面也逐漸趨向統(tǒng)一。在國外，“三網(wǎng)融合”已經(jīng)成為必然的發(fā)展趨勢，歐美各國紛紛修改相關(guān)法律法規(guī)，允許廣電業(yè)務(wù)與通信業(yè)互相滲透?？梢哉f，“三網(wǎng)融合”已經(jīng)打破行業(yè)的平靜：有線電視和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商嘗試提供網(wǎng)絡(luò)電話VoIP業(yè)務(wù)；電信運營商用IP視頻業(yè)務(wù)反擊。在這種背景下，傳統(tǒng)的電視媒體必然面臨創(chuàng)新發(fā)展和升級轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)。

二、三網(wǎng)融合下電視運營突破的必要性

在現(xiàn)今三網(wǎng)融合的背景下，電視傳媒的產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新融合，需要政策的大力支持及明晰的產(chǎn)權(quán)分配。同時，在媒體內(nèi)容的數(shù)量及質(zhì)量方面，均要不斷轉(zhuǎn)變以適應(yīng)多變的媒體融合要求，促使技術(shù)服務(wù)方面達到人性化，媒介內(nèi)容服務(wù)做到人性化。另外，媒體資源的持續(xù)開發(fā)利用，是對電視傳媒服務(wù)的二次營銷，是為了使影像傳媒資料得到足夠的利用與再利用，使媒介資源的使用更加科學(xué)環(huán)保，并利用有效手段使資料鮮活起來，且以新的姿態(tài)成長面眾。

在三網(wǎng)融合背景下，內(nèi)容是電視傳媒方面的重要資源，這一點是任何新興媒體所無法取代的。在其衍化中應(yīng)當(dāng)借鑒相關(guān)的新媒體運作形式，采取更為科學(xué)合理的媒介推廣形式，促使傳媒產(chǎn)品內(nèi)容擁有更加深刻的內(nèi)涵及品牌影響力。對媒體內(nèi)容的大力整合，是傳媒市場產(chǎn)業(yè)開發(fā)的基礎(chǔ)，應(yīng)當(dāng)足夠充分地把握文化產(chǎn)品的創(chuàng)新力度及生產(chǎn)力度。首先應(yīng)當(dāng)就節(jié)目的形式做好創(chuàng)新，構(gòu)建一體化的系統(tǒng)研發(fā)體系，深化內(nèi)容制作，充分滿足廣大受眾的個性化信息獲取需求。同時將內(nèi)容推進市場傾注資本進行運作，也成為電視媒體在發(fā)展中所需進行改革轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。只有做好市場化轉(zhuǎn)型工作，才能夠擁有更多的資本進行內(nèi)容方面的生產(chǎn)制作。其次有效地做好電視傳媒業(yè)的現(xiàn)實開發(fā)，加強對各類媒體資源的整合，實現(xiàn)與新媒體的工作對接，能夠促進電視傳媒的立體化品牌傳播，增強電視品牌的社會影響力度。

三、三網(wǎng)融合下電視運營模式探究

1.多通道的媒體內(nèi)容運營平臺

加強媒體內(nèi)容的研究開發(fā)，建立多形式多通道的內(nèi)容開放運營平臺，滿足音視頻產(chǎn)品多終端的渠道內(nèi)容需求，已成為當(dāng)前三網(wǎng)融合中廣播電視行業(yè)必然的改革要求。三網(wǎng)融合，不僅充分對運營商播送的需求進行了滿足，同時還大大滿足了交互式網(wǎng)絡(luò)電視播送及互聯(lián)網(wǎng)與移動電視等各類媒體內(nèi)容的播送需求。通過業(yè)務(wù)統(tǒng)一分發(fā)平臺，運營商能夠有效地避免自身多發(fā)平臺帶來的不利因素，可以十分便捷地將所獲媒體內(nèi)容在業(yè)務(wù)分發(fā)的平臺中做出分散下發(fā)。這一平臺操作簡潔，便于管理。

2.廣電媒體與互聯(lián)網(wǎng)媒體的合作

當(dāng)前，有線網(wǎng)絡(luò)全面深入的雙向改造，極大地推動了媒體互動業(yè)務(wù)的滋長，再加上數(shù)以萬計的家庭用戶，使互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容在發(fā)展中全面充分地進入到了有線網(wǎng)絡(luò)中，實現(xiàn)了有線網(wǎng)絡(luò)媒體和媒體內(nèi)容提供商間的合作交流。廣電媒體與互聯(lián)網(wǎng)媒體間的模式結(jié)合，主要運用于互聯(lián)網(wǎng)媒體視頻方面。此模式對于節(jié)目播放的渠道進行了有效的拓寬，能夠從根本上增加節(jié)目收視，帶來豐厚的廣告利潤。因此，在當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)電視中心改革發(fā)展中，應(yīng)當(dāng)主動把握這一優(yōu)勢條件，將傳統(tǒng)電視媒體掌握不了的剩余消費者，進行最大可能的把握實現(xiàn)，促進價值利潤的最大化，構(gòu)建廣告價值為主，用戶費用為輔的模式。網(wǎng)絡(luò)電視臺雖有顯著優(yōu)勢，但是在其發(fā)展中也存在著相應(yīng)的挑戰(zhàn)，諸如在當(dāng)前存在著諸類網(wǎng)絡(luò)視頻媒體，如何有效地做到同此類媒體正面攫取用戶資源，都需要經(jīng)過長時間的經(jīng)驗沉淀來完成。

3.與手機媒體之間的合作

在三網(wǎng)融合的大環(huán)境下，受眾既為媒體信息消費者，同時也是媒體內(nèi)容的生產(chǎn)傳播者特性，例如短信及視頻的傳播。這樣一來，受眾主體特性及自身選擇的權(quán)利得到了極大的增強。手機媒體的運營并不僅僅是為了受眾群體單方面的內(nèi)容需求，而是需要大批的手機信息用戶群體所存在的個性化定制需求。這便要求手機媒體供應(yīng)商必須就內(nèi)容方面進行多元差異化的批量生產(chǎn)，以滿足廣大用戶的個性化使用需求。在通常情況下，手機電視內(nèi)容是通過對傳統(tǒng)的電視傳媒內(nèi)容進行壓縮編碼，進而同步播放的過程。這對廣大手機用戶所追尋的媒體信息個性化要求根本無法滿足。因此在當(dāng)前的電視媒體發(fā)展中，必然計劃好新媒體戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，構(gòu)建針對手機用戶媒體信息內(nèi)容生產(chǎn)的精英團隊，將三網(wǎng)融合的視角從運營商方面轉(zhuǎn)向用戶方面，以手機屏幕作為主要的信息接收終端，實現(xiàn)電腦屏與電視屏和手機屏的三屏無縫對接，隨時隨地為手機用戶提供多元化的個性內(nèi)容。

4.三網(wǎng)融合下的數(shù)字版權(quán)管理分析

在三網(wǎng)融合的背景下，用戶自身的消費選擇權(quán)利也相應(yīng)的多元化。無論是廣電媒體或者電信媒體，用戶均可以依據(jù)選擇而獲取服務(wù)，不會因為行業(yè)及區(qū)域等因素，對用戶的服務(wù)選擇帶來障礙。而對于網(wǎng)絡(luò)電視的提供者來講，只有提供更優(yōu)良的服務(wù)及質(zhì)量內(nèi)容，才能更好地把握用戶，同時，高質(zhì)量的內(nèi)容也是收入與利潤的保障。數(shù)字版權(quán)管理不但是一門技術(shù)，同時也是一種營銷體系及數(shù)字內(nèi)容的管理形式，它有效地打破了一次購買終身受用的傳統(tǒng)內(nèi)容購置模式，將具備高價值的數(shù)字內(nèi)容細化為多梯層次的定制購買形式，滿足不同階層用戶的消費需求，實現(xiàn)對數(shù)字內(nèi)容的定向營銷。數(shù)字版權(quán)管理技術(shù)，能夠良性地將內(nèi)容數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的生命周期控制在內(nèi)容運營商的手中，從而增強業(yè)務(wù)運營方面的精細化管理。

結(jié)束語

在三網(wǎng)融合的過程中，組成個體間必須就自身發(fā)展規(guī)律進行分析，做到技術(shù)與內(nèi)容方面的調(diào)整與磨合，在共同的努力協(xié)作中找準定位，協(xié)調(diào)分配好利益關(guān)系，達到真正意義上的互補互贏，促進電視傳媒運營機制新模式的形成。隨著我國科技的迅猛發(fā)展，在“三網(wǎng)融合”背景下的全媒體電視運營也將朝著更加全面，促進我國繁榮昌盛的正確方向發(fā)展進步。

參考文獻

[1] 尚光亮：三網(wǎng)融合下中國電視傳媒產(chǎn)業(yè)的商業(yè)模式探析[D].山東師范大學(xué)，2012.

篇(7)

一  供應(yīng)鏈成本管理研究產(chǎn)生的歷史背景

現(xiàn)代經(jīng)濟的迅速發(fā)展，世界范圍內(nèi)的企業(yè)競爭，賦予了成本管理全新的含義，成本管理的目標不再由利潤最大化這一短期性直接動因所決定了，而是發(fā)展到供應(yīng)鏈成本管理這一更具有廣度和深度的戰(zhàn)略層面上。供應(yīng)鏈成本管理的產(chǎn)生有其深刻的社會經(jīng)濟根源，從宏觀方面來說，它是為了適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的變化和信息技術(shù)迅速發(fā)展的需要；從微觀方面來說，它一方面是為了適應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略管理的需要，另一方面是企業(yè)傳統(tǒng)成本管理系統(tǒng)為了彌補自身缺陷、自身變革的需要。

(―)信息技術(shù)的迅速發(fā)展

以計算機及其他高新技術(shù)為基礎(chǔ)的新生產(chǎn)技術(shù)在世界各國尤其是工業(yè)發(fā)達國家的生產(chǎn)和服務(wù)中得到廣泛應(yīng)用，例如:計算機輔助設(shè)計、計算機輔助制造、柔性制造系統(tǒng)、自動存儲和揀出系統(tǒng)、自動條碼識別系統(tǒng)等。高技術(shù)的應(yīng)用不僅僅在于節(jié)省人力，降低勞動成本，更重要的是提高了產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，降低了廢品和材料損耗，縮短了對用戶需求的響應(yīng)時間?，F(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通訊技術(shù)的飛速發(fā)展迫使企業(yè)努力去迅速獲取各種市場信息，并運用科學(xué)的管理方法挖掘數(shù)據(jù)信息來有效地利用各種信息?，F(xiàn)代信息技術(shù)和管理思想的整合就出現(xiàn)了企業(yè)資源管理（ERP)、供應(yīng)鏈管理(SCM)、客戶關(guān)系管理(CRM)、商業(yè)智能（BI)等集成管理信息系統(tǒng)，這些系統(tǒng)的運用最終的目的還是為了滿足企業(yè)顧客的需求。整個供應(yīng)鏈利潤的最終來源是為顧客能接受的企業(yè)產(chǎn)品價格減去為生產(chǎn)該產(chǎn)品供應(yīng)鏈上所有企業(yè)付出的總費用即總供應(yīng)鏈成本。由于信息技術(shù)的發(fā)展使得供應(yīng)鏈上企業(yè)之間合作更密切，從而那些具有相同客戶群的不同供應(yīng)鏈之間的競爭也就變得更加激烈。大自然的生態(tài)規(guī)律是適者生存，企業(yè)不能將產(chǎn)品變現(xiàn)就意味著不能完成一個完整的循環(huán)，將導(dǎo)致整個供應(yīng)鏈的癱瘓。在市場中對企業(yè)產(chǎn)品競爭力影響起決定作用的有產(chǎn)品質(zhì)量、價格、服務(wù)、品牌等等，而競爭力的提高與總供應(yīng)鏈成本管理有著直接的關(guān)系。核心企業(yè)如何運用現(xiàn)代信息技術(shù)管理整個供應(yīng)鏈來提高企業(yè)產(chǎn)品核心競爭力是未來企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略必須考慮的問題。

(二）降低物流成本的需要

隨著市場競爭的加劇和科學(xué)技術(shù)的進步及其擴大化、共享化，企業(yè)通過降低物料消耗和降低勞動力消耗取得利潤的潛力越來越小。生產(chǎn)成本在企業(yè)中的比重呈現(xiàn)下降趨勢，而與產(chǎn)品相關(guān)的設(shè)計、供應(yīng)、服務(wù)、銷售等引起的成本不斷上升，其數(shù)額甚至超過生產(chǎn)成本，因此，企業(yè)通過降低物流成本取得利潤的潛力越來越大。人們開始把降低物流領(lǐng)域費用稱作為“第三利潤源”，于是出現(xiàn)了物流管理，進一步發(fā)展到供應(yīng)鏈管理，通過對企業(yè)各種流程的再造、供應(yīng)鏈體系的設(shè)計來降低成本。美國運輸經(jīng)濟學(xué)家R桑普森等在20世紀70年代后期的研究表明：美國物資消耗的每1美元中，有41美分是生產(chǎn)成本(原料消耗和勞動消耗)，有29美分是商流成本，30美分是物流成本，占產(chǎn)品總成本的30%。近年來的研究成果表明，物流成本的比重上升到產(chǎn)品總成本的30%~40%。物流貫穿了供應(yīng)鏈的整個過程，物流成本成為供應(yīng)鏈成本管理的重要組成部分。因此，加強供應(yīng)鏈成本管理，降低包括物流成本在內(nèi)的供應(yīng)鏈總成本已成為企業(yè)提高效益的重要途徑。

(三）用戶需求多樣化和產(chǎn)品壽命周期的縮短

隨著經(jīng)濟發(fā)展和人們生活及知識水平的提高，客戶對產(chǎn)品的要求和期望也越來越高，消費者的價值觀發(fā)生了顯著變化，需求結(jié)構(gòu)普遍向高層次發(fā)展。對產(chǎn)品的品種規(guī)格、花色品種、需求數(shù)量呈現(xiàn)多樣化、個性化要求都具有很高的不確定性;對產(chǎn)品的功能、質(zhì)量和可靠性的要求日益提高，不同客戶滿意程度的判別標準具有不確定性；客戶要求在滿足個性化需求的同時，產(chǎn)品的價格要低廉。企業(yè)要真正滿足用戶這些的需求和期望，就必須在整個供應(yīng)鏈上與供貨商、分銷商、物流公司、零售商、廣告公司和客戶等緊密聯(lián)系在一起來完成新產(chǎn)品的開發(fā)、制造和銷售。同時由于高新技術(shù)的飛速發(fā)展使得企業(yè)創(chuàng)新能力的不斷提高，產(chǎn)品的生命周期在不斷縮短，新產(chǎn)品的研制周期大大縮短。企業(yè)通過開發(fā)新產(chǎn)品快速滿足客戶需求時首先要考慮的問題是:從開發(fā)某種產(chǎn)品到產(chǎn)品變現(xiàn)該產(chǎn)品所負擔(dān)的總供應(yīng)鏈成本是多少如果沒有一個完善的供應(yīng)鏈成本管理系統(tǒng)是無法實現(xiàn)的，不能準確估算產(chǎn)品的總供應(yīng)鏈成本意味著企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)的風(fēng)險增大。

二國內(nèi)外供應(yīng)鏈成本管理研究的現(xiàn)狀分析

(―)供應(yīng)鏈成本管理概念的發(fā)展

早在20世紀30年代，國外工商界和學(xué)術(shù)界就已經(jīng)關(guān)注供應(yīng)鏈成本問題，并開始對分銷成本進行分析和控制11]。許多研究供應(yīng)鏈管理的學(xué)者如，EUram;Bowersox^CLOSSLaloruie&Pchlen;Christcpher;Manunen—致認為成本是供應(yīng)鏈最重要的性能，需要不斷的分析和改進，以滿足消費者需求。Beaman;Sohultz；SclvangDeng&oUstandas(2000)認為改進

供應(yīng)鏈成本性能需要對成本進行計量。

Lalonde&Pohlen提到成本計量在利潤分配和分擔(dān)費用方面也起到重要的整合作用。雖然供應(yīng)鏈成本計量越來越顯示出其重要性，但在此方面的研究卻落后于實踐的發(fā)展步伐。比較流行的觀點是，將供應(yīng)鏈成本視同后勤成本(Logisticscost)少數(shù)學(xué)者直接談到供應(yīng)鏈成本問題，例如Ellram.Lalonde&Pohlen和Lin.Collins&Su.但他們研究的著眼點在供應(yīng)鏈成本計量的技術(shù)上。他們中他們研究的著眼點在供應(yīng)鏈成本計量的技術(shù)上。他們中無人對“供應(yīng)鏈成本”的內(nèi)涵及外延給出確切定義12。Handfield，Nichols認為供應(yīng)鏈成本的定義包含兩個方面，一是產(chǎn)品及相關(guān)的物資和信息管理，二是供應(yīng)鏈伙伴之間的關(guān)系管理13|。StefanSeuiirg在直接成本和間接成本的傳統(tǒng)劃分及作業(yè)成本法的基礎(chǔ)上從三個層次將供應(yīng)鏈成本劃分為：直接成本（主要包括原材料、人工和機器成本)、作業(yè)成本(在制造和配送產(chǎn)品到客戶的管理活動過程中發(fā)生的費用）和交易成本(包括所有與供應(yīng)商和客戶處理信息和通訊的所有活動而發(fā)生的費用）[41cStefanSeuring(2001)首先把供應(yīng)鏈成本管理(SupplyChainCostManagement，SCCM)定義為“供應(yīng)鏈成本管理就是分析和控制供應(yīng)鏈成本的方法和概念。15”PeterKajuter提出了一個前瞻式供應(yīng)鏈管理的綜合性概念框架，借助這一框架可以把握如何為滿足特定任務(wù)和協(xié)調(diào)各種活動而構(gòu)建成本管理系統(tǒng)。HinesSilviBartoliniRaschi結(jié)合戰(zhàn)略和經(jīng)營兩個層次來理解客戶和流程，并增加客戶價值，整合了精益管理和戰(zhàn)略成本管理，提出精益管理會計（LeanManagementAccountingLe.M.A.)Slagmulder著眼于采購者一供應(yīng)商的相互作用，提出的跨組織成本管理理論。Goldbach提出的組織設(shè)置概念，認為成本管理包括職能和制度兩個角度，供應(yīng)鏈的組織與運作狀況會影響成本，委托關(guān)系在供應(yīng)鏈成本管理中具有重要作用。

國內(nèi)學(xué)者在闡述供應(yīng)鏈成本管理概念時，一般采用國外學(xué)者StefanSeming的定義，也有極少數(shù)的學(xué)者從不同的角度對已有的概念作了一定的整合和提升。紀作哲對供應(yīng)鏈成本進行了界定:供應(yīng)鏈成本包括所發(fā)生的一切物料成本、勞動成本、運輸成本、設(shè)備成本和其他變動成本17。索晨霞，鄧子瓊利用流程環(huán)節(jié)法，較深入地分析與探討了供應(yīng)鏈成本構(gòu)成，并定義了供應(yīng)鏈成本概念:供應(yīng)鏈成本是指在供應(yīng)鏈運轉(zhuǎn)過程中由物流、信息流和資金流動所引起的成本以及供應(yīng)鏈整合過程的機會成本和整合成本1

從國內(nèi)外對供應(yīng)鏈成本管理概念的研究可看出，供應(yīng)鏈成本的發(fā)展歷程:分銷成本—后勤成本（物流成本)—供應(yīng)鏈成本。對供應(yīng)鏈成本所包含的范圍逐漸在擴大，筆者認為：從商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)和企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的角度來看，廣義的供應(yīng)鏈成本概念還應(yīng)該考慮環(huán)境成本和社會成本。

(二）成本管理方法在供應(yīng)鏈成本管理中的運用

常規(guī)的成本管理一般局限于單個企業(yè)，供應(yīng)鏈成本管理的基本理念就是將成本管理的方法應(yīng)用于整個供應(yīng)鏈，即將這種方法拓展到組織的界限之外。Seuring運用目標成本法這種成本管理工具，整合了供應(yīng)鏈成本核算的三個成本層次(直接成本，作業(yè)成本和交易成本）來分析和縮減供應(yīng)鏈總成本。Rbitzer以生命周期評估為基礎(chǔ)，將成本整合進這一框架，引入生命周期成本法（LifeCycleCosting.LCC)的概念來評估生產(chǎn)、使用和廢棄產(chǎn)品或服務(wù)的總成本，實踐證明這種方法十分適用于生產(chǎn)規(guī)劃和設(shè)計中的成本估計。轉(zhuǎn)移定價系統(tǒng)是管理企業(yè)內(nèi)部貿(mào)易的重要工具，Mehafdi提出轉(zhuǎn)移定價法應(yīng)當(dāng)成為跨國公司供應(yīng)鏈管理分析中的焦點，這樣才能很好的處理內(nèi)部供應(yīng)鏈和外部供應(yīng)鏈的聯(lián)系，為確保企業(yè)內(nèi)部貿(mào)易和轉(zhuǎn)移定價能夠有助于為各參與方創(chuàng)造價值，作者還整合了平衡記分卡。Stemmler利用金融媒介來提高供應(yīng)鏈績效，特別是降低庫存水平，并通過實例計算來證明。Teich，F(xiàn)ischerKaschel認為信息技術(shù)可以協(xié)助訂單履行和成本管理，地區(qū)性生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)可以按照虛擬企業(yè)思想進行有效組織。在同一問題上，BhuttaHuy.Maubourgeut應(yīng)用EDI(ElectmnicData)ABC等技術(shù)來有效實施ECRBahrami則認為配送網(wǎng)絡(luò)的水平合作能夠通過重構(gòu)配送網(wǎng)絡(luò)來降低成本。Kotzab，Teller通過一項奧地利中小零售企業(yè)的“物流成本數(shù)據(jù)利用”調(diào)研，發(fā)現(xiàn)成本管理仍是一項被忽視的職能。

國內(nèi)對成本管理方法在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用研究并不深入。桂良軍，薛恒新，黃作明在《供應(yīng)鏈成本集成研究〉〉一文中，研究了供應(yīng)鏈作業(yè)成本和目標成本，在信任、合作、信息共享基礎(chǔ)上，提出了將供應(yīng)鏈成本內(nèi)容和供應(yīng)鏈成本管理方法集成到產(chǎn)品生命周期成本中去的觀點。

3. 供應(yīng)鏈成本管理模型研究

Schneidereit建立了供應(yīng)商契約和交易成本管理模型，主要對供應(yīng)商契約進行分類和建立供應(yīng)鏈計劃參考模型，并運用博弈論建立權(quán)力分散決定分析模型;Kaczmarek，Stul-lenbe!g建立了流程鏈模型，利用仿真對供應(yīng)鏈庫存成本及評價和改善供應(yīng)鏈績效的措施進行建模；Perona建立了計算失銷成本模型，利用一個三階段供應(yīng)鏈對各個階段失銷的影響進行建模；Kiiger建立了物流總成本模型，運用重量、體積和運輸費用闡明運輸成本對全球供應(yīng)鏈的影響，制定相關(guān)的物流成本標準來減少物流成本從而增強全球供應(yīng)鏈效率;Abdel—MalekValentini，Zavandla對不確定情況下的供應(yīng)鏈庫存進行建模;Skommokhov認為加工車間時序安排問題在能力平衡方面的作用可以用于通過構(gòu)建模型實現(xiàn)供應(yīng)鏈優(yōu)化;SpinlerHuchzermeier，Kleindorfer構(gòu)建了交易期權(quán)模型，用于改善采購者和供應(yīng)商在處理易腐蝕產(chǎn)品時的交互作用。