部門(mén)工作總結(jié)及計(jì)劃精品(七篇)

序論：寫(xiě)作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來(lái)了七篇部門(mén)工作總結(jié)及計(jì)劃范文，愿它們成為您寫(xiě)作過(guò)程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

一、1-9月水庫(kù)調(diào)度運(yùn)用

XX年1-9月橫山水庫(kù)上游共降雨1002.6毫米(壩上站)，同比去年(1306.2毫米)減少23.xxxx，比歷年同期平均降雨量(1477.6毫米)減少32.xxxx。1-9月水庫(kù)入庫(kù)徑流量8503.xxxx立方米，比去年同期(16843.xxxx立方米)減少近一半，與歷年同期(1350xxxx立方米)相比減少37.xxxx。水庫(kù)年初水位103.1xxxx(吳淞高程)，相應(yīng)庫(kù)容538xxxx立方米;入汛水位103.1xxxx(吳淞高程)，相應(yīng)庫(kù)容537xxxx立方米;汛末水位99.7xxxx(吳淞高程)，相應(yīng)庫(kù)容458xxxx立方米。

1-9月水庫(kù)共向?qū)幉ü┧?283.xxxx立方米，完成年度計(jì)劃的81.xxxx，預(yù)計(jì)全年可供水700xxxx立方米，超額完成預(yù)定指標(biāo);向奉化供水1530.xxxx立方米，已完成年度計(jì)劃的100.xxxx，預(yù)計(jì)全年可供水198xxxx立方米;提供下游灌溉發(fā)電及生態(tài)用水1472.xxxx立方米，安全發(fā)供電15xxxx度。

二、XX年工作回顧

回顧一年來(lái)的工作，按照年初制定的各項(xiàng)工作目標(biāo)，我們主要是圍繞以下幾個(gè)方面抓了具體落實(shí)：

(一)優(yōu)化水源調(diào)度，全力確保寧波奉化城市供水

自擴(kuò)建以后，水庫(kù)就承擔(dān)著寧波、奉化城市供水的重要職責(zé)，因此，治理保護(hù)源水環(huán)境，合理配置各類(lèi)用水成為當(dāng)前水庫(kù)調(diào)度運(yùn)用的重中之重。為此，根據(jù)今年降雨偏少、來(lái)水偏枯的實(shí)際，把保障寧波、奉化城市供水作為首要目標(biāo)，堅(jiān)決服從水源統(tǒng)一調(diào)度，統(tǒng)籌兼顧各方用水，合理配置各種用水量，最大限度滿(mǎn)足日益增長(zhǎng)的城市用水需要。1-9月份，水庫(kù)共向?qū)幉ü┧?283.xxxx立方米，同比去年(519xxxx立方米)增加1.xxxx;向奉化供水1530.xxxx立方米，提前xxxx月完成年度預(yù)定指標(biāo)。同時(shí)我們還積極做好水源環(huán)境治理和水質(zhì)保護(hù)工作，定期開(kāi)展生態(tài)涵養(yǎng)和水質(zhì)保護(hù)活動(dòng)，確保原水質(zhì)量?jī)?yōu)良。

(二)立足管理本職，著力做好防汛抗旱工作

做好防汛抗旱工作，保障水庫(kù)安全運(yùn)行，是水庫(kù)管理工作的本職和主要任務(wù)。自入汛以來(lái)，我們就把防汛抗旱作為水庫(kù)管理工作的重中之重，提出了“七個(gè)強(qiáng)化，三個(gè)確?！钡姆姥葱乱螅β鋵?shí)各種防汛抗旱措施，做好水庫(kù)水情、雨情、工情監(jiān)測(cè)，保證“思想、組織、方案、責(zé)任、技術(shù)、物資”六到位。同時(shí)，堅(jiān)決服從上級(jí)防汛防旱部門(mén)的統(tǒng)一調(diào)度，正確處理防洪、灌溉、供水、發(fā)電四者關(guān)系，通過(guò)河道補(bǔ)充灌溉、分段定時(shí)調(diào)節(jié)等科學(xué)調(diào)度，確保下游灌區(qū)灌溉生產(chǎn)用水和生態(tài)環(huán)保用水需要。在5-6月份遭受的幾次臺(tái)風(fēng)襲擊中，通過(guò)全蓄調(diào)度，使下游的損失減少到最低程度，充分發(fā)揮了水庫(kù)的防洪效益。

(三)狠抓安全管理，大力開(kāi)展“平安橫山”建設(shè)

一是堅(jiān)持安全至上，不定期開(kāi)展“關(guān)注安全、關(guān)注生命”為主題的安全教育，牢固樹(shù)立安全意識(shí);二是繼續(xù)抓好工程的規(guī)范管理和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，按照各種規(guī)范、規(guī)定進(jìn)行檢查、操作和管理;三是重點(diǎn)實(shí)施了大壩背水坡踏步整修、防汛電力備用低壓線(xiàn)路改造、庫(kù)區(qū)圍墻改造、2#發(fā)電機(jī)組擴(kuò)大性大修、電廠(chǎng)廠(chǎng)房防漏裝修等建設(shè);四是通過(guò)“查制度促規(guī)范、查責(zé)任促落實(shí)、查隱患促整改”三查三促活動(dòng)，確保安全生產(chǎn);五是抓好安全防護(hù)，對(duì)工程保衛(wèi)人員、電力生產(chǎn)人員、閘門(mén)運(yùn)行人員配備工作服和安全防護(hù)用品，實(shí)行統(tǒng)一著裝上崗。通過(guò)這些工作的有力落實(shí)，有效地推進(jìn)了“平安橫山”建設(shè)，全年未發(fā)生一起安全事故。

(四)突出工作重點(diǎn)，全力打好三場(chǎng)攻堅(jiān)硬仗

第一是打好成立“寧波原水(集團(tuán))有限公司橫山水庫(kù)分公司”的硬仗。經(jīng)過(guò)企業(yè)資產(chǎn)核查、登記注冊(cè)等，于3月25日召開(kāi)了寧波原水(集團(tuán))有限公司橫山水庫(kù)分公司成立大會(huì)暨授牌儀式，成為第一個(gè)正式掛牌成立分公司的組建單位。

第二是打好工程防汛體系建設(shè)改造的硬仗。從確保工程安全和提高水庫(kù)防汛抗旱能力的要求出發(fā)，多方籌資、擠出資金實(shí)施了大壩背水坡踏步整修、2#發(fā)電機(jī)組擴(kuò)大性大修、電廠(chǎng)廠(chǎng)房防漏裝修、防汛電力備用低壓線(xiàn)路改造、電力測(cè)試、衛(wèi)星通訊系統(tǒng)和水情遙測(cè)系統(tǒng)設(shè)施進(jìn)行全面改造、大壩泄洪閘門(mén)3只啟閉機(jī)安全啟閉裝置安裝、事故閘門(mén)減速箱齒輪油更換、2#進(jìn)水蝶閥維修、大壩2#水平位移計(jì)銦鋼絲斷裂修補(bǔ)、大壩觀(guān)測(cè)儀器f02經(jīng)緯儀的更新、大壩面板噴水系統(tǒng)管道油漆維護(hù)、庫(kù)區(qū)圍墻改造、公園亭榭和運(yùn)動(dòng)場(chǎng)裝修等項(xiàng)目建設(shè)。據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，今年各項(xiàng)建設(shè)改造費(fèi)用支出已達(dá)89.xxxx元。

第三是打好舉辦第四屆寧波市五大水庫(kù)職工聯(lián)誼運(yùn)動(dòng)會(huì)的硬仗。今年我們作為第四屆運(yùn)動(dòng)會(huì)的東道主，于8月份開(kāi)始組織籌備，在有關(guān)單位和領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、支持以及全體工作人員的共同努力下，于10月17日順利召開(kāi)了第四屆寧波市五大水庫(kù)職工聯(lián)誼運(yùn)動(dòng)會(huì)。我局在本次運(yùn)動(dòng)會(huì)中也取得了團(tuán)體總分和二個(gè)單項(xiàng)競(jìng)賽冠軍的佳績(jī)。

(五)堅(jiān)持以人為本，積極打造“和諧橫山”建設(shè)

一是積極開(kāi)展“能力建設(shè)年”活動(dòng)。按照局黨組“XX年能力建設(shè)年”的決定，我們自4月上旬開(kāi)始實(shí)施“能力建設(shè)年”活動(dòng)，以提高水庫(kù)防汛抗旱能力、經(jīng)營(yíng)管理能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、構(gòu)建和諧社會(huì)能力和可持續(xù)發(fā)展能力,取得良好成效。

二是不斷加強(qiáng)信息宣傳報(bào)道工作。從堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向、堅(jiān)持正面的引導(dǎo)教育出發(fā)，自行設(shè)計(jì)和創(chuàng)建了“奉化市橫山水庫(kù)信息網(wǎng)”，并于3月份開(kāi)通投入運(yùn)行，同時(shí)利用黑板報(bào)、宣傳欄做好宣傳教育工作，每月定期編發(fā)《橫山汛息》，及時(shí)上報(bào)各類(lèi)信息，得到了上級(jí)部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

三是大力深化內(nèi)部規(guī)范管理。從實(shí)際問(wèn)題和實(shí)際情況出發(fā)，進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè)，重新修訂了請(qǐng)示報(bào)告、檢查報(bào)告、事故處理報(bào)告等制度。同時(shí)積極抓好治理商業(yè)賄賂，全面強(qiáng)化水庫(kù)內(nèi)部規(guī)范管理，深入推進(jìn)反腐倡廉工作。

此外，我們還重點(diǎn)抓了黨建工作;抓了水庫(kù)的治安管理;抓了水庫(kù)原水環(huán)境治理，都取得了一定的成績(jī)。

篇(2)

作為國(guó)際知名的品牌酒店，餐飲部的經(jīng)營(yíng)與管理已很成熟，市場(chǎng)知名度較高，經(jīng)過(guò)十五年的管理經(jīng)驗(yàn)沉積和提煉，已形成了自己的管理風(fēng)格，要在服務(wù)管理和培訓(xùn)上取得突破困難較大。入職后，根據(jù)餐飲部實(shí)際狀況，本人提出了“打造優(yōu)秀服務(wù)團(tuán)隊(duì)”的管理目標(biāo)和口號(hào)，旨在提高整體服務(wù)水平，樹(shù)立良好的行業(yè)形象。入職一年以來(lái)，主要開(kāi)展了以下幾方面的工作：

一、以提升服務(wù)品質(zhì)為核心，加強(qiáng)服務(wù)品質(zhì)工程建設(shè)

餐飲服務(wù)品質(zhì)的建設(shè)，是一個(gè)龐大的系統(tǒng)工程，是餐飲管理實(shí)力的綜合體現(xiàn)，20__年度，在對(duì)各運(yùn)作部門(mén)的日常管理及服務(wù)品質(zhì)建設(shè)方面開(kāi)展了以下工作：

1、編寫(xiě)操作規(guī)程，提升服務(wù)質(zhì)量

根據(jù)餐飲部各個(gè)部門(mén)的實(shí)際運(yùn)作狀況，編寫(xiě)了《宴會(huì)服務(wù)操作規(guī)范》、《青葉庭服務(wù)操作規(guī)范》、《西餐廳服務(wù)操作規(guī)范》、《酒吧服務(wù)操作規(guī)范》、《管事部服務(wù)操作規(guī)范》等。統(tǒng)一了各部門(mén)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為各部門(mén)培訓(xùn)、檢查、監(jiān)督、考核確立了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，規(guī)范了員工服務(wù)操作。同時(shí)根據(jù)貴賓房的服務(wù)要求，編寫(xiě)了貴賓房服務(wù)接待流程，從咨客接待、語(yǔ)言要求、席間服務(wù)、酒水推銷(xiāo)、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、物品準(zhǔn)備、環(huán)境布置、視聽(tīng)效果、能源節(jié)約等方面作了明確詳細(xì)的規(guī)定，促進(jìn)了貴賓房的服務(wù)質(zhì)量。

2、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，強(qiáng)化走動(dòng)管理

現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督和走動(dòng)管理是餐飲管理的重要形式，本人堅(jiān)持在當(dāng)班期間按二八原則進(jìn)行管理時(shí)間分配（百分之八十的時(shí)間在管理現(xiàn)場(chǎng)，百分之二十的時(shí)間在做管理總結(jié)），并直接參與現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的問(wèn)題給予及時(shí)的糾正和提示，對(duì)典型問(wèn)題進(jìn)行記錄，并向各部門(mén)負(fù)責(zé)人反映，分析問(wèn)題根源，制定培訓(xùn)計(jì)劃，堵塞管理漏洞。

3、編寫(xiě)婚宴整體實(shí)操方案，提升婚宴服務(wù)質(zhì)量 宴會(huì)服務(wù)部是酒店的品牌項(xiàng)目，為了進(jìn)一部的提升婚宴服務(wù)的質(zhì)量，編寫(xiě)了《婚宴服務(wù)整體實(shí)操方案》，進(jìn)一步規(guī)范了婚宴服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，突顯了婚禮現(xiàn)場(chǎng)的氣氛，并邀請(qǐng)人力資源部對(duì)婚禮司儀進(jìn)行了專(zhuān)場(chǎng)培訓(xùn)，使司儀主持更具特色，促進(jìn)了婚宴市場(chǎng)的口碑。

4、定期召開(kāi)服務(wù)專(zhuān)題會(huì)議，探討服務(wù)中存在的問(wèn)題

良好的服務(wù)品質(zhì)是餐飲競(jìng)爭(zhēng)力的核心，為了保證服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)管理水平，提高顧客滿(mǎn)意度，將每月最后一天定為服務(wù)質(zhì)量專(zhuān)題研討會(huì)日，由各餐廳4-5級(jí)管理人員參加，分析各餐廳當(dāng)月服務(wù)狀況，檢討服務(wù)質(zhì)量，分享管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)典型案例進(jìn)行剖析，尋找問(wèn)題根源，研討管理辦法。在研討會(huì)上，各餐廳相互學(xué)習(xí)和借鑒，與會(huì)人員積極參與，各抒己見(jiàn)，敢于面對(duì)問(wèn)題，敢于承擔(dān)責(zé)任，避免了同樣的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題在管理過(guò)程中再次出現(xiàn)。這種形式的研討，為餐廳管理人員提供了一個(gè)溝通交流管理經(jīng)驗(yàn)的平臺(tái)，對(duì)保證和提升服務(wù)質(zhì)量起到了積極的作用。

5、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率

本年度餐飲部在各餐廳實(shí)施餐飲案例收集制度，收集各餐廳顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量、出品質(zhì)量等方面的投訴，作為改善管理和評(píng)估各部門(mén)管理人員管理水平的重要依據(jù)，各餐廳管理人員對(duì)收集的案例進(jìn)行分析總結(jié)，針對(duì)問(wèn)題拿出解決方案，使管理更具針對(duì)性，減少了顧客的投訴幾率。

二、組織首屆服務(wù)技能競(jìng)賽，展示餐飲部服務(wù)技能

為了配合酒店15周年慶典，餐飲部8月份組織各餐廳舉行了首屆餐飲服務(wù)技能暨餐飲知識(shí)競(jìng)賽，編寫(xiě)了競(jìng)賽實(shí)操方案，經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的準(zhǔn)備和預(yù)賽，在人力資源部、行政部的大力支持下，取得了成功，得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定，充分展示了餐飲部嫻熟的服務(wù)技能和過(guò)硬的基本功，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力，鼓舞了員工士氣，達(dá)到了預(yù)期的目的。

三、開(kāi)展各級(jí)員工培訓(xùn)，提升員工綜合素質(zhì)

本年度共開(kāi)展了15場(chǎng)培訓(xùn)，其中服務(wù)技能培訓(xùn)3場(chǎng)，新人入職培訓(xùn)3場(chǎng)，專(zhuān)題培訓(xùn)9場(chǎng)，課程設(shè)置構(gòu)想和主要內(nèi)容如下：

1、拓展管理思路，開(kāi)闊行業(yè)視野

各餐廳中層管理人員大部分是由低層員工逐步晉升（有些管理人員在同一崗位工作已有四、五年時(shí)間），管理視野相對(duì)狹窄，為了加強(qiáng)他們的管理意識(shí)、拓展行業(yè)視野及專(zhuān)業(yè)知識(shí)，本年度為中層管理人員設(shè)置了7場(chǎng)餐飲專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，主要內(nèi)容有《顧客滿(mǎn)意經(jīng)營(yíng)》、《餐飲營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)一》、《餐飲營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)二》、《餐飲管理基礎(chǔ)知識(shí)》、《餐飲美學(xué)》、《高效溝通技巧》、《如何有效的管理員工》等。這些課程的設(shè)置，在拓展中層管理人員的管理思想、餐飲專(zhuān)業(yè)知識(shí)及行業(yè)視野等方面都有積極作用，同時(shí)緩解了在管理過(guò)程中的各種矛盾沖突，增進(jìn)員工與員工之間，員工與顧客之間的感情。

2、培養(yǎng)員工服務(wù)意識(shí)，提高員工綜合素質(zhì)

為了培養(yǎng)員工的服務(wù)意識(shí)，提高他們的綜合素質(zhì)，本年度開(kāi)展了《餐飲服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)》、《員工心態(tài)訓(xùn)練》、《服務(wù)人員的五項(xiàng)修煉》、《員工禮儀禮貌》、《酒水知識(shí)》等培訓(xùn)，這些培訓(xùn)課程，使基層服務(wù)人員在服務(wù)意識(shí)，服務(wù)心態(tài)、專(zhuān)業(yè)服務(wù)形象及餐飲專(zhuān)業(yè)知識(shí)等方面都有所增強(qiáng)，自今年四月份以來(lái)，在歷次的人力資源組織的大檢查中沒(méi)有出現(xiàn)員工違紀(jì)現(xiàn)象。

3、開(kāi)展服務(wù)技能培訓(xùn)，提高貴賓房服務(wù)水平

為了提高貴賓房的服務(wù)接待能力，開(kāi)展了《貴賓房服務(wù)接待技能培訓(xùn)》、《餐廳點(diǎn)菜技巧培訓(xùn)》，以案例分析、演示的形式對(duì)服務(wù)接待中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分析說(shuō)明，并對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、推銷(xiāo)技巧和人性化服務(wù)進(jìn)行了實(shí)操演示，提升了貴賓房的服務(wù)質(zhì)量。

4、調(diào)整學(xué)員轉(zhuǎn)型心態(tài)，快速容入餐飲團(tuán)隊(duì)

實(shí)習(xí)生作為餐飲部人員的重要組成部分，能否快速的融入團(tuán)隊(duì)、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響餐飲服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊(duì)建設(shè)。根據(jù)實(shí)習(xí)生特點(diǎn)及入職情況，本年度共開(kāi)展了三場(chǎng)《如何由校園人轉(zhuǎn)化為企業(yè)人》的專(zhuān)題培訓(xùn)，其目的是調(diào)整學(xué)員的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認(rèn)識(shí)餐飲行業(yè)特點(diǎn)。該課程的設(shè)置，使學(xué)員在心理上作好充分的思想準(zhǔn)備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿(mǎn)情緒，加快了融入餐飲團(tuán)隊(duì)的步伐。 5、結(jié)合工

作實(shí)際，開(kāi)發(fā)實(shí)用課程 培訓(xùn)的目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。7月份，根據(jù)各餐廳管理層執(zhí)行不到位的現(xiàn)象開(kāi)發(fā)了《執(zhí)行力》課程，使管理人員從根本上認(rèn)識(shí)到“好的制度，要有好的執(zhí)行力”，并結(jié)合各餐廳執(zhí)行力不夠的具體表現(xiàn)以及同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)對(duì)執(zhí)行力的貫徹，以案例分析的形式進(jìn)行剖析，使管理者認(rèn)識(shí)到“沒(méi)有執(zhí)行力，就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力”的重要道理，各級(jí)管理人員對(duì)執(zhí)行力有了全新的認(rèn)識(shí)和理解，在管理思想上形成了一致。

四、存在的問(wèn)題和不足

本年度的工作雖然按計(jì)劃完成了，但在完成的質(zhì)量上還做得不夠，就部門(mén)運(yùn)作和培訓(xùn)工作來(lái)看，主要表現(xiàn)在以下幾方面：

1、管理力度不夠，用力不均，部分環(huán)節(jié)薄弱

在管理過(guò)程中對(duì)部分敏感問(wèn)題管理力度較弱，對(duì)多次出現(xiàn)的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題不能一針見(jiàn)血的向管理人員提出，使部分管理問(wèn)題長(zhǎng)期存在，不能從根本上得到解決。同時(shí)將主要精力放在樓面服務(wù)質(zhì)量方面，削弱了對(duì)管事部、酒水部的管理。

2、培訓(xùn)互動(dòng)環(huán)節(jié)不夠

在培訓(xùn)過(guò)程中互動(dòng)環(huán)節(jié)不多，員工參與的機(jī)會(huì)較少，減少了課堂的生氣和活力。

3、課程容量太大，授課進(jìn)度太快，講話(huà)語(yǔ)速太快

餐飲專(zhuān)業(yè)知識(shí)課程設(shè)置容量太大，在培訓(xùn)過(guò)程中進(jìn)度太快，語(yǔ)速太快，使受訓(xùn)人員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容不能深入理會(huì)，削弱了這部分課程的培訓(xùn)效果。

五、20__年工作打算

20__年是一個(gè)機(jī)會(huì)年，要夯實(shí)管理基礎(chǔ)，為酒店升級(jí)做足充分準(zhǔn)備，進(jìn)一步提高服務(wù)品質(zhì)，優(yōu)化服務(wù)流程，提升現(xiàn)有品牌檔次，打造新的品牌項(xiàng)目，制造服務(wù)亮點(diǎn)，樹(shù)立良好的餐飲品牌形象。

1、優(yōu)化婚宴服務(wù)流程，再次提升服務(wù)品質(zhì) 將對(duì)20__年婚宴整體策劃方案進(jìn)行流程優(yōu)化，進(jìn)一步提升和突出主持人的風(fēng)格，在婚禮主持環(huán)節(jié)加入更多的流行元素（對(duì)背景音樂(lè)進(jìn)行調(diào)整），對(duì)現(xiàn)場(chǎng)喜慶氣氛進(jìn)行包裝提升，突出婚禮的亮點(diǎn)，加深現(xiàn)場(chǎng)觀(guān)眾對(duì)婚禮的印象，爭(zhēng)取更多的潛在顧客，把婚宴服務(wù)這塊金字招牌擦的更亮。

2、提升研討會(huì)質(zhì)量，建立良好的溝通平臺(tái)

在現(xiàn)有服務(wù)質(zhì)量研討會(huì)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步深化專(zhuān)題會(huì)的內(nèi)容，擴(kuò)大參會(huì)人數(shù)（酒吧、管事部的負(fù)責(zé)人參加），提升研討會(huì)的深度和廣度，把服務(wù)質(zhì)量研討會(huì)建設(shè)成為中層管理人員的溝通平臺(tái)，相互學(xué)習(xí)，相互借鑒，分享管理經(jīng)驗(yàn)，激發(fā)思想火花，把質(zhì)量研討會(huì)打造成餐飲部的管理品牌項(xiàng)目。

3、建立月度質(zhì)量檢查機(jī)制，公布各部門(mén)每月質(zhì)量狀況

20__年將根據(jù)__x質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)對(duì)餐飲部各部門(mén)的衛(wèi)生狀況、工程狀況、設(shè)備設(shè)施維護(hù)狀況、安全管理、服務(wù)質(zhì)量、員工禮儀禮貌、送餐服務(wù)、標(biāo)識(shí)規(guī)范等內(nèi)容進(jìn)行全面監(jiān)督檢查，每月定期公布檢查結(jié)果，對(duì)不合格的部門(mén)和崗位進(jìn)行相應(yīng)的處罰，形成“質(zhì)量檢查天天有，質(zhì)量效果月月評(píng)”的良好運(yùn)作機(jī)制，把質(zhì)量管理工作推上一個(gè)新臺(tái)階。

4、以貴賓房為平臺(tái)，制造服務(wù)亮點(diǎn)，樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口

將在現(xiàn)有服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上對(duì)貴賓房服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新提升，主抓服務(wù)細(xì)節(jié)和人性化服務(wù)，并對(duì)貴賓房的服務(wù)人員進(jìn)行結(jié)構(gòu)性調(diào)整，提高貴賓房服務(wù)人員的入職資格，提升服務(wù)員的薪酬待遇，把貴賓房接待服務(wù)打造為餐飲部的服務(wù)典范，樹(shù)立餐飲部的優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，制造服務(wù)亮點(diǎn)，在宴會(huì)服務(wù)品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的服務(wù)品牌。

5、協(xié)助餐飲部經(jīng)理，共同促進(jìn)出品質(zhì)量

出品是餐飲管理的核心，20__年度將協(xié)助餐飲部經(jīng)理在顧客意見(jiàn)收集、出品質(zhì)量監(jiān)督等方面做足工作，共同促進(jìn)出品質(zhì)量。

6、調(diào)整培訓(xùn)方向，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)

20__年將對(duì)培訓(xùn)方向進(jìn)行調(diào)整，減少培訓(xùn)密度，注重培訓(xùn)效果，提供行業(yè)學(xué)習(xí)相關(guān)信息，引導(dǎo)員工學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，鼓勵(lì)員工積極參與餐飲服務(wù)技能考核、調(diào)酒師職業(yè)資格認(rèn)證和餐飲專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面的學(xué)習(xí)，在餐飲部掀起學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的熱潮，對(duì)取得國(guó)家承認(rèn)的各種行業(yè)資格證書(shū)的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，培養(yǎng)知識(shí)型管理人才，為酒店星級(jí)升級(jí)作好優(yōu)秀管理人員的儲(chǔ)備工作，把餐飲部打造成為一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。 7、優(yōu)化培訓(xùn)課程，提升管理水平

20__年的部門(mén)培訓(xùn)主要課程設(shè)置構(gòu)想是：把20__年的部分課程進(jìn)行調(diào)整、優(yōu)化，使課程更具針對(duì)性、實(shí)效性。主要優(yōu)化課程為：《顧客投訴管理》、《餐飲人員的基本禮儀》、《如何由校園人轉(zhuǎn)化為企業(yè)人》、《顧客滿(mǎn)意經(jīng)營(yíng)》、《如何有效的管理好員工》、《員工心態(tài)訓(xùn)練》、《服務(wù)人員的五項(xiàng)基本修煉》，擬訂新開(kāi)設(shè)的課程為：《時(shí)間管理》、《餐飲六常管理法》、《食品安全與營(yíng)養(yǎng)》、《菜單制作》、《管理者情商》等，其中《餐飲六常管理法》將作為年度主要課程進(jìn)行專(zhuān)題培訓(xùn)，并將把日常管理工作與所學(xué)內(nèi)容緊密結(jié)合，全面推動(dòng)餐飲管理。

8、配合人力資源部，培養(yǎng)員工企業(yè)認(rèn)同感，提高員工職業(yè)道德修養(yǎng)

積極配合人力資源部的各項(xiàng)培訓(xùn)工作，弘揚(yáng)企業(yè)文化，培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感，提高員工的職業(yè)道德修養(yǎng)，增強(qiáng)員工的凝聚力。

篇(3)

第一階段：安排部署（2009年4月10日至5月10日）。主要任務(wù)：成立機(jī)構(gòu)，制定實(shí)施方案，建立組織網(wǎng)絡(luò)，召開(kāi)啟動(dòng)會(huì)，層層簽訂目標(biāo)責(zé)任書(shū)，分解工作任務(wù)，制作調(diào)查表等前期準(zhǔn)備工作。

第二階段：人員培訓(xùn)（2009年5月11日至5月31日）。主要任務(wù)：抽調(diào)人員，組建調(diào)查摸底工作隊(duì)和監(jiān)督檢查工作隊(duì)；開(kāi)展“五病”普查前相關(guān)人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、診斷技術(shù)和調(diào)查表填寫(xiě)、資料分析等能力的培訓(xùn)工作。

第三階段：病情普查（2009年6月1日至7月30日）。主要任務(wù)：深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村、居民點(diǎn)開(kāi)展地方病病情普查摸底工作，填寫(xiě)調(diào)查表、匯總統(tǒng)計(jì)有關(guān)資料并總結(jié)上報(bào)，同時(shí)做好資料的收集、整理、歸檔。

第四階段：展室建設(shè)（2009年8月1日至8月15日）。主要任務(wù)：篩選縣、鄉(xiāng)、村展示材料，收集整理圖片資料并安排布置展室，制定治療計(jì)劃，落實(shí)各項(xiàng)預(yù)防治療措施。

第五階段：自查初評(píng)（2009年8月16日至8月31日）。主要任務(wù)：各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各有關(guān)部門(mén)通過(guò)自查，確認(rèn)達(dá)到建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)后向縣地方病防治示范縣建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組提出申請(qǐng)，縣地方病防治示范縣建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組于8月下旬進(jìn)行初評(píng)驗(yàn)收，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，查漏補(bǔ)缺，規(guī)范完善，確保9月底前各項(xiàng)建設(shè)工作達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。

第六階段：督促檢查（2009年9月1日至9月30日）?？h上將組織四大班子對(duì)創(chuàng)建工作進(jìn)行檢查，提出整改意見(jiàn)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各有關(guān)部門(mén)限期進(jìn)行整改，及時(shí)上報(bào)工作總結(jié)。

第七階段：省市驗(yàn)收（2009年10月1日至2009年10月31日）。迎接省、市檢查驗(yàn)收。

部門(mén)職責(zé)：

（一）衛(wèi)生部門(mén)職責(zé)

1、縣衛(wèi)生局

（1）加強(qiáng)對(duì)衛(wèi)生系統(tǒng)各單位地方病防治工作的領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)抽調(diào)人力，備足物力開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)。（2）按照地方病防治相關(guān)法律、法規(guī)及技術(shù)規(guī)范，對(duì)全縣地方病防治工作進(jìn)行督導(dǎo)檢查。（3）定期對(duì)全系統(tǒng)地方病防治工作進(jìn)行綜合評(píng)估，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。（4）為其它部門(mén)提供地方病防治工作的衛(wèi)生技術(shù)支持。（5）及時(shí)收集整理相關(guān)資料，分類(lèi)歸檔。（6）完成領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的其它工作任務(wù)。

2、縣疾控中心

（1）提出地方病防治計(jì)劃，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)后組織實(shí)施；提交地方病防治階段總結(jié)；按創(chuàng)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)提出評(píng)估意見(jiàn)。（2）為全縣防治工作提供衛(wèi)生技術(shù)支持。（3）進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。舉辦防疫專(zhuān)干，鄉(xiāng)、村醫(yī)生地方病防治知識(shí)培訓(xùn)班，通過(guò)培訓(xùn)使其熟練掌握五種地方病（大骨節(jié)病、碘缺乏病、克山病、地方性氟中毒、麻風(fēng)病）的流行病學(xué)調(diào)查、診斷與鑒別診斷、病情監(jiān)測(cè)和預(yù)防控制、防治效果評(píng)價(jià)等基本知識(shí)。（4）開(kāi)展業(yè)務(wù)指導(dǎo)。指導(dǎo)各級(jí)地方病防治人員開(kāi)展地方病現(xiàn)況調(diào)查，摸清全縣地方病發(fā)病狀況，指導(dǎo)鄉(xiāng)村完成地方病防治相關(guān)資料的整理、分析、歸檔，及時(shí)完成圖表上墻。（5）開(kāi)展健康教育。培訓(xùn)各級(jí)健康教育人員，提高健康教育知識(shí)水平和宣教能力，指導(dǎo)健康教育工作實(shí)施，通過(guò)廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)、傳單、板報(bào)、掛圖等形式，廣泛開(kāi)展健康教育宣傳，使全縣中小學(xué)生健康教育知識(shí)知曉率達(dá)到80%以上，家庭主婦健康行為形成率達(dá)到60%以上。（6）協(xié)調(diào)和督導(dǎo)全縣各項(xiàng)防治措施的落實(shí)，示范縣建設(shè)資料全部進(jìn)行微機(jī)分類(lèi)管理，對(duì)資料進(jìn)行匯編，并裝訂成冊(cè)，建立地方病防治示范縣工作展室，充實(shí)、完善地方病防治資料，加強(qiáng)歸檔管理工作。（7）完成領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的其它工作任務(wù)。

3、各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)

（1）成立相關(guān)組織，落實(shí)具體科室和具體人員負(fù)責(zé)轄區(qū)地方病防治工作。（2）完成轄區(qū)內(nèi)地方病病情調(diào)查，按照相關(guān)規(guī)定及時(shí)登記、上報(bào)病情。（3）發(fā)現(xiàn)地方病患者及時(shí)進(jìn)行診治。（4）在服務(wù)區(qū)域內(nèi)開(kāi)展面向病人和群眾的健康教育。（5）制訂本單位地方病防治工作方案和崗位職責(zé)，并嚴(yán)格執(zhí)行。（6）全面收集本單位地方病防治相關(guān)資料，及時(shí)整理歸檔，完成圖表上墻，按時(shí)上報(bào)工作總結(jié)。（7）各級(jí)醫(yī)療單位區(qū)域劃分：村級(jí)：負(fù)責(zé)本村常住人口、小學(xué)、托幼機(jī)構(gòu)。鄉(xiāng)級(jí)：鄉(xiāng)鎮(zhèn)的行政單位、事業(yè)單位、初中、高中由轄區(qū)衛(wèi)生院負(fù)責(zé)；紅化廠(chǎng)的職工、居民、學(xué)生由姚家溝衛(wèi)生院負(fù)責(zé)。縣醫(yī)院負(fù)責(zé)本轄區(qū)行政單位、事業(yè)單位、居民社區(qū)、西街中學(xué)、競(jìng)存中學(xué)、逸夫小學(xué)及轄區(qū)托幼機(jī)構(gòu)；縣中醫(yī)院負(fù)責(zé)轄區(qū)行政單位、事業(yè)單位、居民社區(qū)、鳳翔中學(xué)、儒林小學(xué)、城關(guān)中學(xué)及轄區(qū)托幼機(jī)構(gòu)；婦保院負(fù)責(zé)轄區(qū)行政單位、事業(yè)單位、居民社區(qū)、托幼機(jī)構(gòu)。城關(guān)衛(wèi)生院負(fù)責(zé)轄區(qū)農(nóng)業(yè)人口、西街小學(xué)。關(guān)中、西鳳廠(chǎng)內(nèi)的職工、居民、學(xué)生由本廠(chǎng)醫(yī)院負(fù)責(zé)。

4、衛(wèi)生監(jiān)督所

（1）按照有關(guān)規(guī)定，加強(qiáng)對(duì)參加地方病防治工作機(jī)構(gòu)和人員資質(zhì)的檢查。（2）按照《傳染病防治法》、《陜西省地方病防治條例》等相關(guān)法律法規(guī)，加大對(duì)全縣地方病防治工作的執(zhí)法檢查力度，確保地方病防治工作有序進(jìn)行。（3）加大對(duì)碘（硒）鹽市場(chǎng)和含鹽食品的依法管理，嚴(yán)禁地方病危害食品流入市場(chǎng)。（4）完成領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的其它工作任務(wù)。

（二）鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）政府職責(zé)

1、建立和完善鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）地方病防治領(lǐng)導(dǎo)小組和督導(dǎo)檢查小組、技術(shù)指導(dǎo)小組，組建鄉(xiāng)村地方病防治網(wǎng)絡(luò)。2、在本轄區(qū)開(kāi)展病情調(diào)普查，摸清病情本底，對(duì)現(xiàn)癥患者造冊(cè)登記，并將病情及動(dòng)態(tài)變化等防治資料制成圖表，及時(shí)上墻，并及時(shí)上報(bào)工作總結(jié)。3、參加并完成病區(qū)移民搬遷、退耕還林（草）、換糧、合格碘（硒）鹽供應(yīng)。協(xié)助完成本轄區(qū)現(xiàn)癥患者治療，協(xié)助創(chuàng)建辦開(kāi)展病情及碘（硒）鹽監(jiān)測(cè)工作。4、開(kāi)展健康教育（1）宣教形式：通過(guò)發(fā)放宣傳資料、刷寫(xiě)固定墻體標(biāo)語(yǔ)、張貼標(biāo)語(yǔ)、制作板報(bào)、舉辦村民夜校等形式在目標(biāo)人群中開(kāi)展健康教育。（2）宣教目標(biāo)：a、通過(guò)宣教，使群眾了解“一鹽防三病”知識(shí)，以及預(yù)防大骨節(jié)病“三防四改”（防寒、防濕、防陰，改善營(yíng)養(yǎng)、改善環(huán)境、改良飲水、改善居住條件）為主的綜合防治措施。了解缺碘缺硒對(duì)人體的危害，以及食用碘（硒）鹽的好處。群眾（以家庭主婦為主）的防病知識(shí)知曉率達(dá)到60%以上。b、中小學(xué)健康教育開(kāi)課率：城區(qū)學(xué)校達(dá)到100%，農(nóng)村學(xué)校達(dá)到80%以上。c、家庭主婦衛(wèi)生行為形成率：城區(qū)60%以上，農(nóng)村40%以上。5、督促村委會(huì)落實(shí)以下職責(zé)：（1）成立本村地方病防治領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)責(zé)任，明確職責(zé)，確保本村地方病防治工作順利進(jìn)行。（2）組織本村病情普查，摸清本村病情本底。（3）制定本村綜合防治計(jì)劃，并按計(jì)劃嚴(yán)格執(zhí)行。（4）在本村持續(xù)開(kāi)展健康教育，達(dá)到宣教目標(biāo)要求。（5）配合有關(guān)部門(mén)完成改水、搬遷、換糧等工作任務(wù)。（6）及時(shí)收集整理相關(guān)資料，完成圖表上墻，按時(shí)上報(bào)工作總結(jié)。（7）完成上級(jí)交辦的其它工作任務(wù)。

（三）發(fā)展計(jì)劃局職責(zé)

1、成立地方病防治示范縣建設(shè)工作機(jī)構(gòu)，做到專(zhuān)人負(fù)責(zé)。2、及時(shí)收集整理相關(guān)資料，按時(shí)提交工作總結(jié)。3、完成與地方病防治示范縣建設(shè)有關(guān)項(xiàng)目的立項(xiàng)、報(bào)批、驗(yàn)收等工作。4、完成領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的其它工作任務(wù)。

（四）水利部門(mén)職責(zé)

1、成立地方病防治示范縣建設(shè)工作機(jī)構(gòu)，做到專(zhuān)人負(fù)責(zé)。2、將病區(qū)改水工作納入年度工作計(jì)劃。病區(qū)改水項(xiàng)目選項(xiàng)、建設(shè)、竣工驗(yàn)收必須嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)地方病防治衛(wèi)生技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，并及時(shí)聯(lián)系衛(wèi)生部門(mén)進(jìn)行衛(wèi)生學(xué)評(píng)價(jià)。3、及時(shí)收集和整理相關(guān)資料，按時(shí)提交工作總結(jié)。4、完成領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的其它工作任務(wù)。

（五）財(cái)政部門(mén)職責(zé)

1、成立地方病防治示范縣建設(shè)工作機(jī)構(gòu)，做到專(zhuān)人負(fù)責(zé)。2、足額預(yù)算人均0.2元地方病防治經(jīng)費(fèi)，及時(shí)撥付示范縣建設(shè)配套經(jīng)費(fèi)3萬(wàn)元，加大對(duì)地方病防治專(zhuān)項(xiàng)事業(yè)費(fèi)和設(shè)備的財(cái)政支持力度。3、及時(shí)收集整理相關(guān)資料，按時(shí)提交工作總結(jié)。4、完成領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的其它工作任務(wù)。

（六）商務(wù)（鹽務(wù)）部門(mén)職責(zé)

1、成立地方病防治示范縣建設(shè)工作機(jī)構(gòu)，做到專(zhuān)人負(fù)責(zé)。2、加強(qiáng)鹽政管理，嚴(yán)厲打擊制售私鹽行為，依法規(guī)范鹽業(yè)市場(chǎng)。3、加強(qiáng)對(duì)食鹽加工企業(yè)的規(guī)范管理，生產(chǎn)、貯存、分裝、運(yùn)輸各個(gè)環(huán)節(jié)必須符合碘鹽相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，從業(yè)人員必須具備合格資質(zhì)。4、合格碘鹽覆蓋率必須穩(wěn)定保持在90%以上。5、及時(shí)收集整理相關(guān)資料，完成圖表上墻，按時(shí)提交工作總結(jié)。6、完成領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的其它工作任務(wù)。

（七）教育部門(mén)職責(zé)

1、成立地方病防治示范縣建設(shè)工作機(jī)構(gòu)，做到專(zhuān)人負(fù)責(zé)。2、按要求配備和加強(qiáng)各級(jí)學(xué)校健康教育師資力量，配備相關(guān)教學(xué)設(shè)備，把健康教育納入教學(xué)計(jì)劃，認(rèn)真完成健康教育授課課時(shí)任務(wù)，并納入教學(xué)考核。3、城鎮(zhèn)學(xué)校健康教育開(kāi)課率達(dá)到100%，農(nóng)村學(xué)校達(dá)到80%，學(xué)生健康教育知識(shí)知曉率達(dá)到80%。4、及時(shí)收集整理相關(guān)資料，按時(shí)提交工作總結(jié)。5、完成領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的其它工作任務(wù)。

（八）廣電部門(mén)職責(zé)

1、成立地方病防治示范縣建設(shè)工作機(jī)構(gòu)，做到專(zhuān)人負(fù)責(zé)。2、在縣廣播電視臺(tái)開(kāi)辦地方病防治健康教育欄目，每周1次，每次不少于10分鐘。3、宣傳地方病防治管理、法規(guī)政策、科普知識(shí)，及時(shí)報(bào)道地方病防治示范縣建設(shè)工作開(kāi)展情況，在上級(jí)評(píng)審期間形成宣傳熱潮。4、及時(shí)收集整理相關(guān)資料，按時(shí)提交工作總結(jié)。5、完成領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的其它工作任務(wù)。

（九）林業(yè)部門(mén)職責(zé)

1、成立地方病防治示范縣建設(shè)工作機(jī)構(gòu)，做到專(zhuān)人負(fù)責(zé)。2、嚴(yán)格執(zhí)行地方病退耕還林（草）政策和計(jì)劃、任務(wù)，及時(shí)兌現(xiàn)有關(guān)優(yōu)惠政策。3、制定退耕還林（草）計(jì)劃時(shí)，必須充分考慮地方病危害因素，加大向病區(qū)傾斜力度。4、及時(shí)收集整理相關(guān)資料，按時(shí)提交工作總結(jié)。5、完成領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的其它工作任務(wù)。

（十）糧食部門(mén)職責(zé)

1、成立地方病防治示范縣建設(shè)工作機(jī)構(gòu)，做到專(zhuān)人負(fù)責(zé)。2、嚴(yán)格執(zhí)行地方病換糧政策和計(jì)劃、任務(wù)，及時(shí)兌現(xiàn)有關(guān)優(yōu)惠政策。3、及時(shí)收集整理相關(guān)資料，按時(shí)提交工作總結(jié)。4、完成領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的其它工作任務(wù)。

（十一）農(nóng)業(yè)部門(mén)職責(zé)

1、成立地方病防治示范縣建設(shè)工作機(jī)構(gòu)，做到專(zhuān)人負(fù)責(zé)。2、加強(qiáng)對(duì)布病疫情的監(jiān)測(cè)管理，嚴(yán)防畜間疫情向人傳播。3、及時(shí)收集整理相關(guān)資料，按時(shí)提交工作總結(jié)。4、完成領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的其它工作任務(wù)。

（十二）扶貧部門(mén)職責(zé)

1、成立地方病防治示范縣建設(shè)工作機(jī)構(gòu)，做到專(zhuān)人負(fù)責(zé)。2、嚴(yán)格執(zhí)行地方病病區(qū)移民搬遷計(jì)劃，并按時(shí)完成任務(wù)。3、凡屬扶貧移民搬遷項(xiàng)目，必須充分考慮地方病危害因素，項(xiàng)目立項(xiàng)、選址、驗(yàn)收，要充分聽(tīng)取衛(wèi)生部門(mén)地方病危害綜合評(píng)估意見(jiàn)。4、及時(shí)收集整理相關(guān)資料，按時(shí)提交工作總結(jié)。5、完成領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的其它工作任務(wù)。

篇(4)

一、2015年工作總結(jié)

現(xiàn)將2015年主要完成的工作總結(jié)如下：

文秘相關(guān)工作：

1.講話(huà)稿的起草和整理：

⑴起草完成了分公司2015年上半年綜合改革情況匯報(bào)、分公司上半年工作總結(jié)及下半年工作打算。⑵起草了省領(lǐng)導(dǎo)、集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)、金牌用戶(hù)、社會(huì)監(jiān)督員在用戶(hù)節(jié)開(kāi)幕式上的講話(huà)初稿。⑶協(xié)助完成了歷下分公司綜合改革情況匯報(bào)。⑷整理了總經(jīng)理在2015年工作會(huì)議上的講話(huà)。⑸按照領(lǐng)導(dǎo)要求，配合起草了和平路營(yíng)業(yè)廳致?tīng)I(yíng)業(yè)員的倡議書(shū)初稿。⑹起草了省公司黨群部主任在分公司第一次工會(huì)會(huì)員大會(huì)上的講話(huà)。⑺正在起草分公司2015年工作總結(jié)及2016年工作打算。

⒉會(huì)議資料的整理：

⑴完成了分公司一季度、三季度經(jīng)營(yíng)分析會(huì)會(huì)議紀(jì)要整理⑵完成了劉總、吳總、六位班子成員、五個(gè)討論小組在分公司半年工作會(huì)議上的講話(huà)整理，并配合完成了《半年總結(jié)匯編》印發(fā)工作。⑶完成了6月12日至今分公司周辦公例會(huì)會(huì)議紀(jì)要的整理，配合完成了5月15日至6月5日分公司周辦公例會(huì)會(huì)議紀(jì)要整理，并配合完成了《5—9月會(huì)議紀(jì)要匯編》印發(fā)工作，共計(jì)19期。⑷完成了基層員工答復(fù)意見(jiàn)的整理。⑸配合完成了分公司總經(jīng)理辦公會(huì)的整理排版工作。⑹按照丁書(shū)記要求，完成了2014年至今雙向網(wǎng)改相關(guān)會(huì)議資料整理。

⒊各部門(mén)（單位）資料的匯總及整理：

⑴分公司各部門(mén)（單位）年初工作打算、一季度工作總結(jié)和二季度工作打算、前三季度工作總結(jié)和四季度工作打算、上半年工作總結(jié)及下半年工作打算、2015年工作總結(jié)及2016年工作打算、縣區(qū)分公司綜合改革工作匯報(bào)的匯總與整理排版。⑵完成了綜合部四月至今周工作總結(jié)及下周計(jì)劃的匯總整理工作。⑶完成了綜合部7月至今測(cè)評(píng)打分的匯總。⑷完成了綜合部厲行節(jié)約活動(dòng)進(jìn)展情況的材料整理。⑸完成了崗位練兵考試資料的搜集和整理。⑹匯總了各業(yè)務(wù)部門(mén)需增加的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目。

⒋公文起草和收發(fā)：配合完成公司日常公文（通知、請(qǐng)示、批復(fù)、函等）以及規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程的起草、套紅、收發(fā)工作。

⒌文件的整理和存檔：除做好日常公文的存檔外，還按照領(lǐng)導(dǎo)要求，完成了分公司總經(jīng)理辦公會(huì)、周辦公例會(huì)會(huì)議紀(jì)要及相關(guān)資料的排版，以及文字、影音存檔工作。

⒍材料的報(bào)送：完成了長(zhǎng)清分公司平安有線(xiàn)電視工作站“村村通”工作事跡材料的上報(bào)；配合完成了山東省新聞出版廣播影視產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目申報(bào)；修改了關(guān)于“廣播電視戶(hù)戶(hù)通工程”實(shí)施和回訪(fǎng)情況的匯報(bào)發(fā)文廣新。

⒎配合完成了公司內(nèi)部OA系統(tǒng)的測(cè)試并進(jìn)行試用。

⒏陪同領(lǐng)導(dǎo)到平陰分公司八個(gè)工作站調(diào)研，了解一線(xiàn)員工工作情況。

研究室相關(guān)工作：

⒈整理了綜合部規(guī)章制度中的檔案管理制度和保密制度。

⒉匯總整理了綜合部規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程、崗位說(shuō)明書(shū)。

⒊配合完成了分公司各部門(mén)（單位）規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程的匯總整理，并按照領(lǐng)導(dǎo)要求統(tǒng)一排版。

⒋完成了規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程、《員工守則》及《部門(mén)工作職責(zé)》的反饋意見(jiàn)。

會(huì)務(wù)保障相關(guān)工作：

⒈協(xié)助完成了分公司網(wǎng)絡(luò)器材招標(biāo)采購(gòu)會(huì)、分公司2015年度工作會(huì)議、一季度經(jīng)營(yíng)分析會(huì)、三季度經(jīng)營(yíng)分析會(huì)、周辦公例會(huì)的服務(wù)保障工作。

⒉協(xié)助完成了歷城分公司競(jìng)爭(zhēng)上崗的計(jì)分工作。

⒊協(xié)助人力資源部完成了省公司招聘面試考務(wù)工作。

二、工作中存在的問(wèn)題

⒈對(duì)于日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的重要事項(xiàng)響應(yīng)速度，主動(dòng)性、積極性還需進(jìn)一步提高。

⒉專(zhuān)業(yè)素質(zhì)還需進(jìn)一步提升，對(duì)公司重點(diǎn)工作了解不夠全面，例如重要材料的撰寫(xiě)速度較慢、理解不夠透徹，拍照水平還不能達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)要求等。

⒊工作方法有待進(jìn)一步調(diào)整，工作效率需進(jìn)一步提高。

三、2016年工作打算

2016年主要工作計(jì)劃主要有以下幾點(diǎn)：

⒈在完成本職工作的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)與各部門(mén)（單位）的溝通，爭(zhēng)取多深入一線(xiàn)，更全面的了解公司重點(diǎn)工作。

⒉按照統(tǒng)一要求，進(jìn)一步規(guī)范公文管理。

篇(5)

2012年，我村委會(huì)在鎮(zhèn)黨委、政府及上級(jí)主管部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹 “三個(gè)代表”重要思想，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，并通過(guò)村委會(huì)全體黨員、干部、村民的共同努力，各項(xiàng)工作取得了較好的成績(jī)，現(xiàn)將今年工作的情況匯報(bào)如下：

一、新農(nóng)村項(xiàng)目建設(shè)順利完成

1、為豐富村民的精神文化生活，以西溝為試點(diǎn)，村前鋪設(shè)200平方米的籃球場(chǎng)、老年活動(dòng)室、為村民提供了體育文化活動(dòng)場(chǎng)所。共計(jì)投資235000元。

2、爭(zhēng)取上面項(xiàng)目資金與發(fā)動(dòng)群眾集資共投入34萬(wàn)元對(duì)西溝試點(diǎn)村的道路進(jìn)行了硬化，硬化面積將近7000平方米,大大方便了村民的日常出行。

3、建立農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)文化站，配備電腦四臺(tái)，為村民提供農(nóng)業(yè)科技信息；為黨員干部及村民的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)提供了方便。

二、 增加村民福利及教育投入

1、我村委會(huì)通過(guò)補(bǔ)貼鼓勵(lì)村民參加農(nóng)村合作醫(yī)療保險(xiǎn)，參保人數(shù)達(dá) 2937 人。

2、帶領(lǐng)黨員干部給村里的孤寡老人、病人捐款，為他們排憂(yōu)解難。聯(lián)系本村老板對(duì)全村困難戶(hù)、低保戶(hù)、軍屬家庭等送去新年的慰問(wèn)與祝福,每年對(duì)全村老人、特困戶(hù)發(fā)放200元/人的慰問(wèn)金。2012年春，通過(guò)多方集資建起敬老院，孤寡老人得到妥善安置。

3、為了培養(yǎng)有知識(shí)、有技術(shù)的人才，從“科學(xué)發(fā)展觀(guān)”的戰(zhàn)略高度出發(fā)，實(shí)現(xiàn)“科技興村”的目標(biāo)，“兩委班子”決定，加大支持教育力度，對(duì)在高校就讀本科的學(xué)生，每生補(bǔ)助1000元，避免了孩子因交不起學(xué)費(fèi)而輟學(xué)的情況發(fā)生。

三、因地制宜，全面做好農(nóng)業(yè)保障工作，不斷拓展林業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈。

1、充分利用本地優(yōu)勢(shì)，大力發(fā)展甘蔗耕作，2012年底從原來(lái)的500畝增加到1600畝。

2、以科技興農(nóng)為突破口，全面實(shí)現(xiàn)增收。2012年，我們村委會(huì)為農(nóng)民提供農(nóng)業(yè)技術(shù)交流的舞臺(tái)，把最好的農(nóng)業(yè)技術(shù)帶進(jìn)田園里，過(guò)去的一年，我們?nèi)逦瘯?huì)的農(nóng)業(yè)產(chǎn)量平均增收6%。

3、2012年在鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，引進(jìn)一間綜合木料加工廠(chǎng)，兩間木板廠(chǎng)，合計(jì)引進(jìn)資金兩百多萬(wàn)元。這些企業(yè)的入駐將進(jìn)一步壯大我村集體經(jīng)濟(jì)，及解決農(nóng)民的就業(yè)問(wèn)題。

四、嚴(yán)格執(zhí)行村務(wù)公開(kāi)，規(guī)范村委會(huì)財(cái)務(wù)管理。

村務(wù)公開(kāi)工作。村務(wù)公開(kāi)是保障農(nóng)村穩(wěn)定的重要環(huán)節(jié)，我村委會(huì)嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)的有關(guān)規(guī)定，有效地保障了村民對(duì)村務(wù) 的民主決策、民主管理、民主監(jiān)督。落實(shí)有關(guān)財(cái)務(wù)制度、堵塞漏洞，防范于未然。

五、做好計(jì)生工作，完善計(jì)生信息系統(tǒng)管理

2012年我村委會(huì)計(jì)生工作在村黨支部和上級(jí)政府有關(guān)部門(mén)的支持和指導(dǎo)下，建立計(jì)生信息系統(tǒng)，并實(shí)行計(jì)劃生育多個(gè)優(yōu)惠政策，促進(jìn)計(jì)劃生育工作的順利進(jìn)行，完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)計(jì)生任務(wù)。

六、維護(hù)轄區(qū)社會(huì)治安穩(wěn)定

我村委會(huì)在上級(jí)部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)上級(jí)精神要求，結(jié)合本村委實(shí)際情況，認(rèn)真地開(kāi)展工作以維護(hù)地方穩(wěn)定。積極配合派出所的治安巡邏工作，為其日夜巡邏提供有力保障，有效地阻止和控制了案件的發(fā)生。

七、存在問(wèn)題

1、村內(nèi)衛(wèi)生還不夠清潔，村民的環(huán)境保護(hù)意識(shí)也有待進(jìn)一步提高。2、缺乏實(shí)施有力的致富舉措。3、農(nóng)村基礎(chǔ)配套設(shè)施尚不夠完善。

同志們，回首過(guò)去，展望未來(lái)，我村委會(huì)將以社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)為契機(jī)，繼續(xù)貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，堅(jiān)持“依法行政、村民自治、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、政策推動(dòng)、綜合治理”的工作方針，以西溝為龍頭，帶動(dòng)全村委會(huì)早日實(shí)現(xiàn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的總目標(biāo)。

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篇(6)

一、xx年全縣工業(yè)經(jīng)濟(jì)基本情況

二、取得的經(jīng)驗(yàn)和成績(jī)

(一)"興工強(qiáng)縣、引資興縣"的發(fā)展戰(zhàn)略得到重視，發(fā)展工業(yè)經(jīng)濟(jì)的氣候逐步形成。一年來(lái)，全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府及各部門(mén)均能認(rèn)真貫徹落實(shí)州委、州人民政府《關(guān)于xx年工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展工作意見(jiàn)》精神，認(rèn)真貫徹落實(shí)縣委、政府關(guān)于實(shí)施"興工強(qiáng)縣、引資興縣"發(fā)展戰(zhàn)略出臺(tái)的一系列政策措施。縣委、政府在機(jī)構(gòu)改革中，將縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)局并入縣經(jīng)貿(mào)委，理順了工業(yè)企業(yè)主管部門(mén)，調(diào)配精兵強(qiáng)將充實(shí)了縣經(jīng)貿(mào)委工作力量。縣委、政府把經(jīng)濟(jì)綜合部門(mén)的主要領(lǐng)導(dǎo)作為縣招商引資領(lǐng)導(dǎo)小組及縣發(fā)展非公有制經(jīng)濟(jì)領(lǐng)導(dǎo)小組成員，形成了全社會(huì)共同關(guān)心，相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)配合、齊抓共管的工作格局。發(fā)展工業(yè)經(jīng)濟(jì)的氣候已逐步形成。

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篇(7)

有人覺(jué)的做工作總結(jié)很浪費(fèi)時(shí)間，其實(shí)工作總結(jié)可以明確下一步工作的方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益。今天小編整理了一周工作總結(jié)及下周工作計(jì)劃模板范文5篇供大家參考，共同閱讀吧!

一周工作總結(jié)及下周工作計(jì)劃1轉(zhuǎn)眼間來(lái)到公司已經(jīng)一個(gè)星期了，在任職前臺(tái)文員這個(gè)崗位期間收獲較多。在這一周里，我努力適應(yīng)這里的環(huán)境和工作內(nèi)容，為了較好地完成自己的各項(xiàng)任務(wù)，認(rèn)真的學(xué)習(xí)崗位知識(shí)和工作要求?，F(xiàn)將本周工作的具體內(nèi)容總結(jié)如下：

1、電話(huà)的接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接

2、快件的收發(fā)和登記

3、來(lái)訪(fǎng)人員的登記

4、食堂每日采購(gòu)單價(jià)的登記

5、食堂每日伙食的登記并復(fù)印一份貼至食堂公告欄

6、派發(fā)和收集加(值)班、請(qǐng)假單

7、工資條的發(fā)放

8、每月稿件主題的確認(rèn)和通知各部門(mén)交稿

9、每日?qǐng)?bào)紙的收集并放于閱報(bào)欄

10、物品采購(gòu)單的表格制作

11、周考勤表格的制作及原始數(shù)據(jù)的保存

12、常用空白表格和申請(qǐng)單的打印

13、員工考勤卡及飯卡的發(fā)放，飯卡的充值

14、協(xié)助后勤處理事務(wù)

15、早、晚考勤打卡時(shí)，監(jiān)督是否有代打卡

本周工作的進(jìn)展使我認(rèn)識(shí)到，

一、前臺(tái)文員工作的重要性。不漏接每一個(gè)電話(huà)，可能這個(gè)電話(huà)就是公司業(yè)務(wù)的來(lái)源。不漏聽(tīng)每個(gè)電話(huà)，每一個(gè)來(lái)電多詢(xún)問(wèn)一個(gè)問(wèn)題，就可以推掉很多推銷(xiāo)和做廣告的電話(huà)，減少部門(mén)內(nèi)部不必要的麻煩，提高其他同事工作的效率。了解公司各部門(mén)及部門(mén)職責(zé)，省去更多多余的溝通時(shí)間。

二、在實(shí)踐中學(xué)習(xí)。由于以往對(duì)前臺(tái)文員的工作經(jīng)驗(yàn)的欠缺，在這個(gè)崗位上就需要更多積累，感謝在這段時(shí)間里上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的指導(dǎo)和理解，讓我可以更快的融入這個(gè)工作，并盡快完成工作任務(wù)。

三、認(rèn)真完成工作，更要注重細(xì)節(jié)。接聽(tīng)電話(huà)要態(tài)度和藹，對(duì)待推銷(xiāo)及做廣告的電話(huà)更應(yīng)有耐心。資料的歸類(lèi)和整理，要做到心中有數(shù)，在需要資料時(shí)，可以在第一時(shí)間內(nèi)將資料找出。對(duì)待部門(mén)同事要做到虛心請(qǐng)教、真誠(chéng)以待，要善待周?chē)拿恳粋€(gè)人和物。

四、擴(kuò)展知識(shí)面，為工作加滿(mǎn)油。要做到對(duì)常用的知識(shí)謹(jǐn)記在心，對(duì)其他相關(guān)知識(shí)，如財(cái)務(wù)報(bào)表，應(yīng)多多虛心請(qǐng)教財(cái)務(wù)部門(mén)的同事，總之，要在工作中擴(kuò)展知識(shí)面，以便更好的完成工作。

下周計(jì)劃如下：

1、提供崗位的適應(yīng)力，把自己的工作在保質(zhì)保量的前提下最到，并向同事學(xué)習(xí)其他方面的知識(shí)。

2、加強(qiáng)前臺(tái)文員本崗位工作方面的學(xué)習(xí)，并加以改進(jìn)。

一周工作總結(jié)及下周工作計(jì)劃2一、本周工作總結(jié)

1.本周內(nèi)安全生產(chǎn)情況正常，日常工作不予匯報(bào)，現(xiàn)將重點(diǎn)工作情況做一簡(jiǎn)要匯報(bào)。

2.本周內(nèi)，7號(hào)掘進(jìn)F6106運(yùn)輸順槽，8號(hào)搬家倒面，布置F6208副回撤通道掘進(jìn)工作面，從9號(hào)起掘進(jìn)F6208副回撤通道，共掘進(jìn)巷道75米(其中F6106運(yùn)輸順槽28米，F(xiàn)6208副回撤通道47米)。

F6106運(yùn)輸順槽延水管1次，施工探放水鉆孔1次;F6208副回撤通道接水管1次，施工探放水鉆孔2次，施工探構(gòu)造鉆孔1次。本周有效生產(chǎn)時(shí)間為5天，平均每天15米，達(dá)到礦原下的日進(jìn)尺任務(wù)。

3.根據(jù)機(jī)電部的協(xié)調(diào)，我隊(duì)每天安排6人在供應(yīng)站整理物料。

4.7月_日迎接“雙提升、創(chuàng)一流”參觀(guān)檢查。

5.7月_日停產(chǎn)，進(jìn)行預(yù)防性檢修，整理回收F6106運(yùn)輸順槽物料、路面平整，整理F6208副回撤通道巷道內(nèi)設(shè)施、物料。

二、下周工作計(jì)劃

1.正值雨季，我隊(duì)繼續(xù)加強(qiáng)“雨季三防”工作，提高員工災(zāi)變自救能力，保證員工的人身安全。

2.下周我隊(duì)將繼續(xù)抓好安全生產(chǎn)、工程質(zhì)量、文明生產(chǎn)、機(jī)電運(yùn)輸管理等事項(xiàng)，確保正常掘進(jìn)生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)安全無(wú)事故、員工無(wú)“三違”。

3.由于巷道寬度小，作業(yè)空間小，設(shè)備、車(chē)輛行走對(duì)人員安全影響大，我隊(duì)將加強(qiáng)設(shè)備管理，規(guī)范使用，專(zhuān)人操作，設(shè)好警戒，確保施工安全。

4.繼續(xù)執(zhí)行準(zhǔn)軍事化管理，加強(qiáng)并規(guī)范行車(chē)、行人、井口檢身、乘車(chē)、文明迎檢等工作，提升隊(duì)伍整體素質(zhì)。

5.繼續(xù)加強(qiáng)我隊(duì)員工的培訓(xùn)教育、精神文明建設(shè)工作，樹(shù)立每位員工主人翁意識(shí)，提升隊(duì)伍整體素質(zhì)。

6.做好煤質(zhì)管理工作。

三、存在問(wèn)題及需要解決問(wèn)題

1.本次搬家倒面歷時(shí)三個(gè)班即恢復(fù)生產(chǎn)，但本周影響時(shí)間多，兩次大的影響時(shí)間達(dá)40小時(shí)。

2.進(jìn)入新工作面，施工條件變化，掘進(jìn)和支護(hù)參數(shù)變化，需要盡快適應(yīng)。

我隊(duì)在井下張掛五圖一表，組織全隊(duì)員工學(xué)習(xí)作業(yè)規(guī)程，并進(jìn)行簽名、考試，考試合格才準(zhǔn)入井，保證了所有作業(yè)人員迅速適應(yīng)。

3.設(shè)備故障較多，零件、配件缺乏，尤其是易損件磨損較快，備用量少，建議多采購(gòu)零配件，備足易損件。

支護(hù)材料要及時(shí)采購(gòu)，保證掘進(jìn)任務(wù)不受影響。

4.破碎機(jī)使用期長(zhǎng)，故障較多，我隊(duì)加強(qiáng)檢修，更換液壓油。

5.F6208副回撤通道地質(zhì)條件變化，掘進(jìn)時(shí)割底，截齒消耗量較大，影響掘進(jìn)和支護(hù)進(jìn)度。

我隊(duì)時(shí)刻關(guān)注地質(zhì)條件的變化，發(fā)現(xiàn)地質(zhì)條件異常時(shí)及時(shí)向礦領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)科室匯報(bào)，及時(shí)調(diào)整施工方案，保證巷道正常掘進(jìn)。

一周工作總結(jié)及下周工作計(jì)劃3一、工作方面：

本周的工作主要包括以下四點(diǎn)：

1、做好基本資料的整理，及時(shí)向工廠(chǎng)反映客戶(hù)的情況、向工廠(chǎng)反映客戶(hù)的信息;

2、是做好訂單跟蹤：在客戶(hù)拍下訂單后要確認(rèn)客人是否已經(jīng)付款，每日的訂

單是否能夠按時(shí)發(fā)貨;

3、售后跟蹤：客人是否確認(rèn)收貨，收貨的時(shí)間點(diǎn)進(jìn)行跟蹤，是否有退換貨的

情況;

4、維護(hù)老客戶(hù)，保持經(jīng)常與老客戶(hù)聯(lián)系，了解客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。

另外要向客戶(hù)推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶(hù)是否有需要。

二、工作中存在的問(wèn)題

1、快遞問(wèn)題，我們的很多產(chǎn)品是帶有電機(jī)類(lèi)的，但是我們的主要物流商對(duì)于部

分地區(qū)的快遞運(yùn)輸有限制，導(dǎo)致了物流的運(yùn)輸滯后。

2、由于自身產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶(hù)的溝通交流過(guò)程中不

能很好地說(shuō)服客戶(hù)，沒(méi)能讓客戶(hù)第一時(shí)間下單，這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平。

3、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題各不相同，所以客戶(hù)的反應(yīng)程度也不相同，需要收集更多的客戶(hù)反饋，之后反饋給產(chǎn)品部門(mén)進(jìn)行調(diào)整。

對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題我覺(jué)得它是客觀(guān)存在的，并且不同廠(chǎng)家的生產(chǎn)要求不同， 所以導(dǎo)致了很多的售后問(wèn)題，這需要我們跟生產(chǎn)部門(mén)進(jìn)行多方面的溝通和調(diào)節(jié)。

三、下周規(guī)劃

1、維護(hù)老客戶(hù)：主要是訂單跟蹤，確保當(dāng)天下單當(dāng)天發(fā)貨，并做好物流跟蹤。

2、做好售后的跟蹤，上個(gè)月沒(méi)能在這一方面做地不好，所以需要下硬性指標(biāo)進(jìn)

行逐步的改善。

3、抓住新客戶(hù)，這個(gè)是我們的一項(xiàng)重要工作，很多的訂單都是來(lái)源新客戶(hù)，盡

可能的抓住每一個(gè)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品。

4、堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時(shí)刻變化的，我需要不斷補(bǔ)充新的知識(shí)來(lái)充實(shí)自己。

堅(jiān)持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶(hù)的有效溝通和交流，真正了解客戶(hù)需要什么產(chǎn)品

一周工作總結(jié)及下周工作計(jì)劃4本周工作回顧

一、每天統(tǒng)計(jì)當(dāng)日的現(xiàn)金銷(xiāo)售額匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。到今天為止銷(xiāo)售總額為￥116103。

二、協(xié)助顧問(wèn)完成委托單上的裝潢項(xiàng)目，本周共收單60張，其中現(xiàn)金13張，贈(zèng)送44張，售后3張。

三、有秩序的安排每臺(tái)車(chē)的裝潢時(shí)間和接車(chē)人員，認(rèn)真下好每一份單，并進(jìn)行登記。

四、配合顧問(wèn)跟客人講解及操作dvd導(dǎo)航系統(tǒng)或其它產(chǎn)品的簡(jiǎn)介。

五、統(tǒng)計(jì)售后歷來(lái)未付的貨款，并追數(shù)上報(bào)賬務(wù)。

六、監(jiān)督車(chē)間做好每臺(tái)車(chē)的裝潢，并適時(shí)關(guān)注每臺(tái)車(chē)的進(jìn)度。

七、整理每天的單據(jù)同施工車(chē)間核對(duì)，并及時(shí)統(tǒng)計(jì)數(shù)量和價(jià)格。

八、支配供應(yīng)商補(bǔ)足貨源。

九、配合賬務(wù)統(tǒng)計(jì)所有贈(zèng)送項(xiàng)目的成本額，并復(fù)印所有單據(jù)上報(bào)賬務(wù)。

十、登記一周客戶(hù)的投訴，并妥善解決，及時(shí)按客人要求重新返工或改進(jìn)。本周投訴兩單： 一為質(zhì)量問(wèn)題，二為時(shí)間問(wèn)題。

十一、下班前整理當(dāng)天所有的單據(jù)，并分類(lèi)存放。

下周

一、將售后的精品價(jià)格列出來(lái)，并打印分配給每個(gè)前臺(tái)接待。

二、配合領(lǐng)導(dǎo)完成精品區(qū)域的設(shè)計(jì)擺放.

三、嚴(yán)格控制精品的質(zhì)量并保證貨源充足.

四、統(tǒng)計(jì)每個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)裝潢贈(zèng)送的總額，并上報(bào)給銷(xiāo)售經(jīng)理。

五、將有產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的精品退回給廠(chǎng)家或供銷(xiāo)應(yīng)商，并重新訂貨。

六、將展廳里的某臺(tái)車(chē)進(jìn)行改動(dòng)、裝潢，作為樣板車(chē)。

一周工作總結(jié)及下周工作計(jì)劃5一、上周工作總結(jié)：

1、印刷完成了《同步練習(xí)與測(cè)評(píng)系列》、《學(xué)雷鋒系列》等書(shū)刊的追加、《成語(yǔ)詞典》已經(jīng)印刷5500多令，余7000令未印。

2、生產(chǎn)完成了《課堂自主作文系列》13萬(wàn)冊(cè)。

3、生產(chǎn)完成了八開(kāi)膠頭書(shū)：《中考學(xué)科說(shuō)明及樣卷》剩余部分、

4、星期二開(kāi)始進(jìn)行《成語(yǔ)詞典》膠訂工序的生產(chǎn)，已完成8萬(wàn)冊(cè)。

5、星期四進(jìn)行折頁(yè)機(jī)的安裝調(diào)試，星期五投入正式生產(chǎn)。

6、星期五進(jìn)行勒口機(jī)的安裝調(diào)試，星期六投入正式生產(chǎn)。

7、上周完成產(chǎn)值48萬(wàn)元，還有《課堂自主作文系列》13萬(wàn)冊(cè)未有結(jié)算單不能計(jì)產(chǎn)值。

二、本周工作計(jì)劃：

1、星期二裝訂完成《同步練習(xí)與測(cè)評(píng)系列》、《學(xué)雷鋒系列》等書(shū)刊的追加。

2、如無(wú)特急的追加任務(wù)，星期三可以轉(zhuǎn)入生產(chǎn)《小甘系列》書(shū)刊，計(jì)劃用二周的時(shí)間完成余下的97萬(wàn)冊(cè)。

3、市政府《畫(huà)冊(cè)》的內(nèi)文折頁(yè)、粘貼等工作已進(jìn)行了一周，但速度慢，并且了花費(fèi)大量的人力，現(xiàn)先裝訂20__冊(cè)供會(huì)議使用，余下20__冊(cè)以后再作。

4、星期一開(kāi)始，只留一臺(tái)輪轉(zhuǎn)機(jī)印刷《成語(yǔ)詞典》，計(jì)劃用20天的時(shí)間完成內(nèi)文的任務(wù)。

5、抽調(diào)印刷車(chē)間的人員，支援裝訂車(chē)間的生產(chǎn)，三臺(tái)折頁(yè)機(jī)、一臺(tái)勒口機(jī)全部開(kāi)上兩個(gè)大班生產(chǎn)。

6、確保每天生產(chǎn)完成2萬(wàn)冊(cè)《成語(yǔ)詞典》，計(jì)劃在4月底完成全部任務(wù)。

7、《小甘系列》內(nèi)文還剩下20萬(wàn)張，已仃止折頁(yè)，視人力的情況再安排。

8、關(guān)于膠頭書(shū)的生產(chǎn)問(wèn)題，按照社提供的方案作了討論，以騎馬訂方式生產(chǎn)比較合適，12個(gè)印章以?xún)?nèi)的單色書(shū)刊使用雙紙路印刷解決。