人力資源公司企劃方案精品(七篇)

序論：寫(xiě)作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來(lái)了七篇人力資源公司企劃方案范文，愿它們成為您寫(xiě)作過(guò)程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

1、了解當(dāng)?shù)蒯t(yī)療市場(chǎng)的狀況和媒體的一般特點(diǎn)；

調(diào)研內(nèi)容包括：市場(chǎng)的飽和度、市場(chǎng)的疲勞度、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)力和當(dāng)?shù)乜衫玫膹V告媒體種類(lèi)，以及每種廣告資源的特點(diǎn)、行情、價(jià)位和各種剩余醫(yī)療廣告資源等。

2、了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的操作模式

調(diào)研內(nèi)容包括：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告投放力度，媒體組合營(yíng)銷(xiāo)的全面性和市場(chǎng)終端營(yíng)銷(xiāo)的薄弱環(huán)節(jié)

3、了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手目前營(yíng)業(yè)狀況；

調(diào)研內(nèi)容包括：門(mén)診掛號(hào)量、門(mén)診治療量、門(mén)診輸液量等各組參數(shù)來(lái)判斷競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所處的市場(chǎng)環(huán)境，為下一步制定和調(diào)整媒體企劃戰(zhàn)略方案提供參考數(shù)據(jù)。

二：企劃定位

1、市場(chǎng)定位

對(duì)當(dāng)?shù)蒯t(yī)療市場(chǎng)的飽和度、媒體的疲勞度、媒體的可信度、醫(yī)療廣告的敏感度、患者對(duì)民營(yíng)醫(yī)院的信任度等進(jìn)行定位衡量，評(píng)估該地區(qū)醫(yī)療市場(chǎng)是否適合投資。

2、廣告投資力度定位

根據(jù)市場(chǎng)定位和企業(yè)級(jí)別定位，確定啟動(dòng)該地區(qū)醫(yī)療市場(chǎng)每月所需要的廣告資金和投資力度。

3、文案寫(xiě)作和廣告后期制作定位

根據(jù)企業(yè)定位，確定文案寫(xiě)作的方向（包括：形象廣告臺(tái)詞、醫(yī)院實(shí)力廣告臺(tái)詞、技術(shù)廣告臺(tái)詞、醫(yī)療促銷(xiāo)廣告臺(tái)詞、醫(yī)療保障廣告臺(tái)詞和各種綜合化廣告臺(tái)詞等）和各種媒體廣告后期制作檔次與質(zhì)量。

4、媒體組合營(yíng)銷(xiāo)定位

1）各種媒體“多元化投放”的側(cè)重點(diǎn)定位；

2）各種媒體“立體化投放”的側(cè)重點(diǎn)定位；

3）各種媒體“時(shí)段組合”定位；

管理方面：

一、了解新醫(yī)療集團(tuán)公司的企業(yè)文化：

1、下屬醫(yī)院管理文化；包括：下屬醫(yī)院的組織結(jié)構(gòu)框架、企業(yè)診療框架、人力資源管理制度、醫(yī)療工作制度和各部門(mén)主管的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。

2、下屬醫(yī)院品牌文化；包括：市場(chǎng)調(diào)研、企劃定位、固定品牌推廣模式和市場(chǎng)終端銷(xiāo)營(yíng)的操作方式等。

3、下屬醫(yī)院經(jīng)營(yíng)文化；包括：經(jīng)營(yíng)的主導(dǎo)思想、預(yù)期達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、開(kāi)展經(jīng)營(yíng)工作的方法、步驟以及相關(guān)技巧。

4、下屬醫(yī)院財(cái)務(wù)管理文化；包括：財(cái)務(wù)集團(tuán)公司垂直管理與下屬醫(yī)院綜合管理的一般特點(diǎn)。

5、下屬醫(yī)院后勤保障文化；包括：后勤醫(yī)療保障物質(zhì)的采購(gòu)、儲(chǔ)存、陪送和監(jiān)管等機(jī)制，以及員工生活保障的基本模式等。

二、根據(jù)公司企業(yè)文化，擬訂下屬醫(yī)院的結(jié)構(gòu)框架：

1：擬訂下屬醫(yī)院組織結(jié)構(gòu)一般框架；

1）醫(yī)院分成：決策層、執(zhí)行層、基層等三個(gè)等級(jí)。

2）根據(jù)醫(yī)院投資規(guī)模，科學(xué)整合：企劃、經(jīng)營(yíng)、醫(yī)務(wù)、后勤、財(cái)務(wù)、人力資源等執(zhí)行層各個(gè)部門(mén)。

3）按企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃和醫(yī)療工作制度，科學(xué)成立基層各部門(mén)。

2：擬訂下屬醫(yī)院的企業(yè)診療框架；（通過(guò)定位來(lái)完成）

1）醫(yī)院的級(jí)別定位

根據(jù)投資資金、醫(yī)院占地面積、醫(yī)院的裝修程度等，對(duì)所經(jīng)營(yíng)的

醫(yī)院按：星級(jí)醫(yī)院、常規(guī)醫(yī)院和社區(qū)醫(yī)院（門(mén)診）等進(jìn)行科學(xué)定位。

2）診療布局定位

對(duì)醫(yī)院內(nèi)部的導(dǎo)診臺(tái)、掛號(hào)室、收費(fèi)室、藥房、診室、檢驗(yàn)部門(mén)、治療部門(mén)、手術(shù)室、住院部、輸液室、候診室等各部門(mén)按醫(yī)院的級(jí)別定位進(jìn)行合理的布局。

3）診療人群定位

根據(jù)醫(yī)院的級(jí)別定位，對(duì)社會(huì)不同消費(fèi)層次的人群和相對(duì)特殊的社會(huì)群體進(jìn)行合理的診療定位。

4）診療項(xiàng)目定位

根據(jù)醫(yī)院級(jí)別和診療人群定位，科學(xué)引進(jìn)不同檔次的診療設(shè)備、藥品品種、科學(xué)制定高端治療方案3、對(duì)醫(yī)院和擬訂各種收費(fèi)項(xiàng)目。

5）診療價(jià)格定位

根據(jù)診療人群定位，對(duì)診療不同級(jí)別的社會(huì)群體，制定不同檔次的治療方案和價(jià)格體系，并對(duì)門(mén)診平均處方量進(jìn)行正確引導(dǎo)。

6）醫(yī)療服務(wù)定位

根據(jù)醫(yī)院級(jí)別和診療人群定位，對(duì)不同檔次的社會(huì)群體制定不同質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)體系。

所有崗位的人員進(jìn)行戰(zhàn)略性配備

1）下屬醫(yī)院設(shè)立總經(jīng)理負(fù)責(zé)制；

篇(2)

行政人事部的工作是“雜而多”，所以，要求行政人事專(zhuān)員必須要細(xì)心、專(zhuān)業(yè)，其次還需要具備一定的溝通協(xié)調(diào)能力，下面是小編整理的行政人事部個(gè)人工作計(jì)劃范文材料，希望對(duì)大家有所幫助。

行政人事部個(gè)人工作計(jì)劃范文1

20xx年是公司發(fā)展的關(guān)鍵一年，本部門(mén)將緊緊圍繞公司發(fā)展戰(zhàn)略及經(jīng)營(yíng)目標(biāo)開(kāi)展工作，團(tuán)結(jié)努力，履行職責(zé)，確保人力需求、人力培訓(xùn)、制度維護(hù)、薪酬激勵(lì)、后勤保障等各個(gè)方面能滿(mǎn)足公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展需求，為實(shí)現(xiàn)公司20xx年度目標(biāo)盡職盡責(zé)。

一、健全和完善公司各項(xiàng)制度及工作標(biāo)準(zhǔn)

1、根據(jù)公司發(fā)展需求，適時(shí)修改和優(yōu)化公司管理制度，使公司制度更加合理規(guī)范，為公司“法治”打下基礎(chǔ)。

2、根據(jù)各部門(mén)實(shí)際運(yùn)營(yíng)狀況，制定和完善公司運(yùn)營(yíng)流程，使各部門(mén)溝通更加順暢，程序更加規(guī)范。

3、根據(jù)原有的崗位職責(zé)，結(jié)合公司各部門(mén)的實(shí)際情況，重新修改各部門(mén)的崗位職責(zé)。使職責(zé)清晰，責(zé)任明確。

二、深挖招聘渠道，滿(mǎn)足人力需求

1、根據(jù)公司崗位編制及崗位缺編需求，制定公司年度招聘需求。根據(jù)招聘需求，確定招聘渠道，執(zhí)行招聘政策及招聘程序，為公司招錄到合適的人力及人才。

2、根據(jù)20xx年度招聘經(jīng)驗(yàn)，營(yíng)業(yè)員招聘這塊堅(jiān)持走廣場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)招聘形式，輔以海報(bào)宣傳張貼和廣場(chǎng)外招聘橫幅懸掛，堅(jiān)持每周五個(gè)工作日在廣場(chǎng)外現(xiàn)場(chǎng)招聘。

3、自聘員工招辭趨于穩(wěn)定，缺編不大，網(wǎng)站招聘進(jìn)一步優(yōu)化，保留xx。

4、做好20xx年度招聘費(fèi)用預(yù)算，降低日常招聘宣傳費(fèi)用和網(wǎng)站招聘費(fèi)用。

5、與營(yíng)運(yùn)部門(mén)溝通，搭建離職員工面談平臺(tái)，切實(shí)了解員工離職原因，分析并加以改進(jìn)，降低員工流失率，穩(wěn)定營(yíng)業(yè)員隊(duì)伍。

三、加強(qiáng)培訓(xùn)管理工作，構(gòu)建培訓(xùn)體系。

1、如未能招聘到適合的培訓(xùn)專(zhuān)員，20xx年培訓(xùn)工作由崔主管負(fù)責(zé)兼任培訓(xùn)專(zhuān)員，實(shí)施20xx年度培訓(xùn)計(jì)劃。

2、根據(jù)公司實(shí)際狀況及公司發(fā)展戰(zhàn)略需要，制定20xx年度培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施。

3、與外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)聯(lián)絡(luò)，20xx年度擬將公司管理人員送往專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)或大型知名百貨企業(yè)參加培訓(xùn)，主要課程是商務(wù)禮儀、銷(xiāo)售技能及服務(wù)理念這三大塊，提高管理人員綜合素質(zhì)。

4、內(nèi)部培訓(xùn)工作主要由培訓(xùn)專(zhuān)員開(kāi)展，輔以各部門(mén)主管。繼續(xù)開(kāi)展視頻培訓(xùn)學(xué)習(xí)，20xx年度每個(gè)部門(mén)根據(jù)實(shí)際工作情況，每周安排一次兩個(gè)小時(shí)的課程。學(xué)完一個(gè)課程，撰寫(xiě)培訓(xùn)心的，并進(jìn)行考試。整個(gè)年度持續(xù)不間斷的學(xué)習(xí)，努力打造學(xué)習(xí)型組織，成長(zhǎng)性團(tuán)隊(duì)。

5、對(duì)每月新入職員工進(jìn)行入職培訓(xùn)，做到及時(shí)性、有效性，最快的讓新進(jìn)員工熟悉公司流程制度，了解公司企業(yè)文化，熟悉自己的工作職責(zé)。

四、加強(qiáng)績(jī)效管理，構(gòu)建合理的激勵(lì)機(jī)制。

1、根據(jù)公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，制訂公司20xx年度績(jī)效考核體系。

2、按照20xx年度績(jī)效考核體系，實(shí)施績(jī)效管理?？?jī)效考核組需全程監(jiān)控，使績(jī)效考核公平、公正、透明，真正發(fā)揮績(jī)效考核的激勵(lì)作用。使多勞者多的，少勞者少的，不勞者不的。能者給予上升的通道，庸者施以教育的機(jī)會(huì)。

3、根據(jù)考核結(jié)果，進(jìn)行有效的面談，倡揚(yáng)先進(jìn)，教育后進(jìn)，給后進(jìn)者改善教育進(jìn)步的機(jī)會(huì)

4、根據(jù)考核結(jié)果，不斷改進(jìn)考核體系，使考核體系更加完善，更能發(fā)揮激勵(lì)的作用。

五、控制人力成本、完善薪資結(jié)構(gòu)。

1、根據(jù)公司發(fā)展需求，重新審訂各部門(mén)編制，確保人崗適配。精簡(jiǎn)富余人員，降低人力管理成本，適當(dāng)調(diào)整在職員工薪資待遇。

2、根據(jù)現(xiàn)有的薪資標(biāo)準(zhǔn)及崗位情況，設(shè)計(jì)詳細(xì)的薪資等級(jí)制度及崗位等級(jí)制度，結(jié)合績(jī)效考核結(jié)果，給予員工更好、更科學(xué)、更廣泛的晉升空間，增強(qiáng)員工的歸屬感。

六、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)員工凝聚力。

1、20xx年度，本部門(mén)擬與企劃部配合，創(chuàng)辦企業(yè)內(nèi)刊，刊登公司高層動(dòng)態(tài)，公司政策，宣揚(yáng)公司文化，宣傳先進(jìn)個(gè)人事跡，選登員工優(yōu)秀詩(shī)歌、散文、隨筆等文章。發(fā)揮員工特長(zhǎng)，提供培訓(xùn)教育及展現(xiàn)自身才華的平臺(tái)。

2、20xx年度，本部門(mén)擬與企劃部配合，擬定企業(yè)之舞，決定企業(yè)之歌，并進(jìn)行培訓(xùn)，人人會(huì)唱、人人會(huì)跳，豐富員工文化生活。在廣場(chǎng)前設(shè)立公司旗幟及國(guó)旗。每月定期舉辦一次國(guó)旗、企旗升旗儀式，熏陶員工愛(ài)公司、愛(ài)祖國(guó)的情感，增強(qiáng)員工對(duì)公司的歸屬感和凝聚力，向社會(huì)大眾展示xx人愛(ài)員工愛(ài)家鄉(xiāng)愛(ài)祖國(guó)的高尚情懷。

3、建立公司網(wǎng)站，樹(shù)立對(duì)外商業(yè)形象，建立與外界溝通的橋梁。讓xx更加了解xx，信任xx，打造xx良好的商譽(yù)及品牌。

4、加強(qiáng)新入職員工企業(yè)文化培訓(xùn)教育活動(dòng)，使融合聚力的企業(yè)文化根植能到每一位xx人的心中。

5、員工婚、喪、生病及有特別大的困難，需要公司施以援助的，各部門(mén)及時(shí)與人事部溝通，由人事部和相關(guān)部門(mén)代表公司給員工或員工家屬施以幫助和慰問(wèn)，真正關(guān)心員工，讓員工有家的感覺(jué)，讓員工真正融入到xx這個(gè)大家庭中。

七、規(guī)范行政管理工作，降低管理費(fèi)用。

1、20xx年度在上一年度辦公管理費(fèi)用的基礎(chǔ)上降低30%。物資采購(gòu)要嚴(yán)格審批，辦公用品申領(lǐng)要嚴(yán)格手續(xù)，不合理采購(gòu)要堅(jiān)決杜絕，必需品、常用品要批發(fā)儲(chǔ)存。

2、加強(qiáng)廢品統(tǒng)一管理，增創(chuàng)經(jīng)濟(jì)效益。

3、易耗品倉(cāng)和物料倉(cāng)每月月終報(bào)表需上報(bào)審核。

4、加強(qiáng)食堂檢查力度，提升食堂飯菜質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量，提升員工滿(mǎn)意度。

5、及時(shí)為公司各部門(mén)服務(wù)，做好后勤保障工作。

八、嚴(yán)格考勤管理制度，保障企業(yè)有序運(yùn)行。嚴(yán)格考勤管理制度，保障企業(yè)有序運(yùn)行。

在201x年度考勤管理基礎(chǔ)上，進(jìn)一步控制調(diào)休頻次，嚴(yán)格按照排班表執(zhí)行，嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)休假審批制度，杜絕先休假后審批的弊端。堅(jiān)決執(zhí)行考勤紀(jì)律制度，及時(shí)處罰違紀(jì)職員。

九、加強(qiáng)督查力度，維護(hù)制度和流程的性。

進(jìn)一步完善公司督查流程和制度，擴(kuò)大督查范圍，觸及部門(mén)工作流程和工作標(biāo)準(zhǔn)是否合乎規(guī)范要求。嚴(yán)格執(zhí)行每周一次的督查頻次，使不規(guī)范行為的到及時(shí)改善，使領(lǐng)導(dǎo)批辦的事項(xiàng)能及時(shí)的到落實(shí)。加大督查處罰力度，維護(hù)公司制度的性。

十、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造強(qiáng)有力團(tuán)隊(duì)。

1、在部門(mén)內(nèi)建立學(xué)習(xí)制度，充分利用晨會(huì)、媒體、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等平臺(tái)，鼓勵(lì)本部門(mén)職員持續(xù)學(xué)習(xí)，持續(xù)成長(zhǎng)。

2、繼續(xù)保持多鼓勵(lì)、多贊美、多表?yè)P(yáng)的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)理念，建立一支積極向上朝氣蓬勃的團(tuán)隊(duì)。

3、與團(tuán)隊(duì)成員多溝通，及時(shí)了解團(tuán)隊(duì)成員工作和生活情況，關(guān)愛(ài)、幫助和團(tuán)結(jié)每一位成員。使團(tuán)隊(duì)成員始終處于融洽、合作、友愛(ài)、寬容的團(tuán)隊(duì)氛圍中快樂(lè)工作。

4、加強(qiáng)制度學(xué)習(xí)，加強(qiáng)執(zhí)行力培訓(xùn)，嚴(yán)格公司紀(jì)律，使本部門(mén)成為一個(gè)守紀(jì)律、有素養(yǎng)、有執(zhí)行力的合格團(tuán)隊(duì)。

5、加強(qiáng)服務(wù)理念教育，服務(wù)好公司其他部門(mén)，服務(wù)好公司商戶(hù)，服務(wù)好每一位顧客，尊重每一個(gè)人，竭盡全力做好每一項(xiàng)工作。

行政人事部個(gè)人工作計(jì)劃范文2

時(shí)光荏苒，20x年即將過(guò)去，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千……時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過(guò)一個(gè)之坎?；厥淄?，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。對(duì)于我們每一個(gè)追求進(jìn)步的人來(lái)說(shuō)，免不了會(huì)在年終歲未對(duì)自己進(jìn)行一番“盤(pán)點(diǎn)”，也算是對(duì)自己的一種鞭策。

行政人事部是公司的關(guān)鍵部門(mén)之一，對(duì)內(nèi)管理水平的要求應(yīng)不斷提升，對(duì)外要應(yīng)對(duì)稅務(wù)、工商、藥監(jiān)、社保等機(jī)關(guān)的各項(xiàng)檢查。行政人事部人員雖然少，但在這一年里任勞任怨，竭盡全力將各項(xiàng)工作順利完成。經(jīng)過(guò)一年的磨練與洗禮，行政人事部的綜合能力相比20x年又邁進(jìn)了一步。

回顧20x年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞重點(diǎn)展開(kāi)工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署。在管理方面盡到了應(yīng)盡的責(zé)任。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)同時(shí)也克服存在的不足，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)。

年行政人事部工作大體上可分為以下三個(gè)方面：

一、人事管理方面

根據(jù)部門(mén)人員的實(shí)際需要，有針對(duì)性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。

規(guī)范了各部門(mén)的人員檔案并建立電子檔案，嚴(yán)格審查全體員工檔案，對(duì)資料不齊全的一律補(bǔ)齊。

配合采購(gòu)和財(cái)務(wù)部門(mén)，嚴(yán)格把好促銷(xiāo)員的進(jìn)、出關(guān)。

有步驟的完善培訓(xùn)機(jī)制，不斷的外派員工學(xué)習(xí)并要求知名公司來(lái)培訓(xùn)員工，同時(shí)加強(qiáng)內(nèi)部的培訓(xùn)管理工作。

二、行政工作方面

⒈辦理好各門(mén)店的證照并如期進(jìn)行年審工作。

⒉和相關(guān)職能機(jī)關(guān)如工商、稅務(wù)、藥監(jiān)、社保、銀行等做好溝通工作，以使公司對(duì)外工作更為通暢。

⒊聯(lián)系報(bào)刊、電視臺(tái)等媒體做好對(duì)外的宣傳工作。

⒋對(duì)內(nèi)做好辦公用品的采購(gòu)，嚴(yán)格審查各部門(mén)的辦公用品的使用狀況，并做好物品領(lǐng)用登記，以節(jié)約降低成本為第一原則，合理地采購(gòu)辦公用品。

三、公司管理運(yùn)作方面

⒈順應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展，依照公司要求，制定相應(yīng)的管理制度。完善公司現(xiàn)有制度，使各項(xiàng)工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時(shí)和公司各個(gè)部門(mén)、門(mén)店密切溝通、聯(lián)系，適時(shí)對(duì)各部門(mén)的工作提出些指導(dǎo)性的意見(jiàn)。

⒉逐步完善公司監(jiān)督機(jī)制。有一句話(huà)說(shuō)得好：?jiǎn)T工不會(huì)做你要求做的事情，只會(huì)做你監(jiān)督要做的事情?；谶@個(gè)原因，本加強(qiáng)了對(duì)員工的監(jiān)督管理力度。

⒊加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。作為一個(gè)管理者，對(duì)下屬充分做到“察人之長(zhǎng)、用人之長(zhǎng)、聚人之長(zhǎng)、展人之長(zhǎng)”，充分發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性及工作積極性。提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，樹(shù)立起開(kāi)拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的公司新形象。

⒋充分引導(dǎo)員工勇于承擔(dān)責(zé)任。以前公司各職能部門(mén)職責(zé)不清，現(xiàn)逐步理清各部門(mén)工作職責(zé)，并要求各人主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。

作為行政人事部負(fù)責(zé)人，我充分認(rèn)識(shí)到自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執(zhí)行者。要想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作，使公司各項(xiàng)工作正常進(jìn)行。

新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。隨著大參林、北京同仁堂的進(jìn)駐，對(duì)我們來(lái)說(shuō)，既是壓力也是動(dòng)力，我們決心再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。××年行政人事部將從以下幾個(gè)方面著手工作：

一、完善公司制度，向?qū)崿F(xiàn)管理規(guī)范化進(jìn)軍。

成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著公司的不斷發(fā)展，搞好公司管理制度無(wú)疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此，建立健全一套合理而科學(xué)的公司管理制度便迫在眉節(jié)，為了進(jìn)一步完善公司制度，實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化，年工作將以此為中心。

二、加強(qiáng)培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機(jī)制。

企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，最終歸于人才的競(jìng)爭(zhēng)。目前公司各門(mén)店及部門(mén)人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，尤其是各店長(zhǎng)及部門(mén)負(fù)責(zé)人，他們身肩重責(zé)。需根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃，從真正意義上為他們帶來(lái)幫助。另外完成新員工入店手冊(cè)。

三、協(xié)助部門(mén)工作，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建議。

繼續(xù)配合各門(mén)店及部門(mén)工作，協(xié)助處理各種突發(fā)事件。年是百姓拓展并壯大的一年，擁有一支團(tuán)結(jié)、勇于創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)是為其發(fā)展的保障。所以加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建議也是年行政人事部工作的重心。

其實(shí)正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”。只要我們工作更加細(xì)致點(diǎn)、溝通多一點(diǎn)、責(zé)任心強(qiáng)一點(diǎn)，我相信百姓會(huì)越做越強(qiáng)。

行政人事部個(gè)人工作計(jì)劃范文3

（一）充分深入地了解公司情況。

我要了解的公司信息主要包括公司的愿景、發(fā)展戰(zhàn)略、管理理念、企業(yè)文化等，公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)、各項(xiàng)工作流程、組織結(jié)構(gòu)等。獲取信息的方式如下：

1、在征得人力資源部經(jīng)理批準(zhǔn)的前提下，從文件檔案室調(diào)閱有關(guān)公司愿景、發(fā)展戰(zhàn)略、管理理念、企業(yè)文化、公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)、內(nèi)部管理流程、組織結(jié)構(gòu)等的文件資料。

2、在征得人力資源部經(jīng)理同意的前提下，到企業(yè)內(nèi)刊主管部門(mén)查閱企業(yè)重要內(nèi)刊及最近一段時(shí)間的內(nèi)刊文章，進(jìn)一步了解企業(yè)的愿景、發(fā)展戰(zhàn)略、管理理念、企業(yè)文化、公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)等。

3、查閱公司所在行業(yè)協(xié)會(huì)的重點(diǎn)刊物和外界相關(guān)主要媒體對(duì)公司的報(bào)道，來(lái)了解行業(yè)發(fā)展情況、企業(yè)在行業(yè)中所處的地位以及媒體公眾對(duì)企業(yè)的看法等。

4、通過(guò)公司的新員工入職培訓(xùn)等培訓(xùn)活動(dòng)來(lái)獲取信息。通過(guò)公司的新員工入職培訓(xùn)，我可以對(duì)公司的企業(yè)文化、管理制度等有初步的了解。

5、請(qǐng)教老員工，與老員工交流。通過(guò)和老員工的交流，可以了解公司的發(fā)展背景、發(fā)展路徑等，熟悉公司的發(fā)展脈絡(luò)。

（二）深入認(rèn)識(shí)和領(lǐng)會(huì)自己的工作職責(zé)。

了解了公司的基本情況后，我還需要了解人事主管這個(gè)職位在公司的職位序列中所處的位置。

1、在征得人力資源部經(jīng)理同意的前提下，查閱人事主管的職位說(shuō)明書(shū)，并就其中載明的相關(guān)職責(zé)、權(quán)力、工作匯報(bào)關(guān)系、溝通方式等和人力資源部經(jīng)理進(jìn)行溝通。

2、同時(shí)，還需要了解下屬的職位說(shuō)明書(shū)，并就下屬職位說(shuō)明書(shū)中載明的相關(guān)要求和其日常工作方面進(jìn)行充分的溝通。

3、查閱人力資源管理的相關(guān)制度和工作流程，進(jìn)一步明確自己在工作中的主要職責(zé)。

（三）在以上兩方面的基礎(chǔ)上，找準(zhǔn)自己的工作定位，進(jìn)而制定工作目標(biāo)和工作重點(diǎn)。

在了解了公司的愿景和發(fā)展戰(zhàn)略等基本情況、深入領(lǐng)會(huì)了自己的工作職責(zé)的基礎(chǔ)上，對(duì)自己的工作進(jìn)行定位，按照人事主管職位對(duì)公司的重要程度來(lái)明確工作重點(diǎn)，并就這些工作重點(diǎn)制定工作計(jì)劃方案和備選方案。

（四）具體業(yè)務(wù)開(kāi)展。

1、在征得人力資源部經(jīng)理同意的前提下，找文件檔案室領(lǐng)取人事主管的職位說(shuō)明書(shū)和前任人事主管的離任工作交接清單，對(duì)照職位說(shuō)明書(shū)對(duì)人事主管的日常性工作進(jìn)行熟悉，對(duì)前任人事主管已經(jīng)完成的各項(xiàng)工作計(jì)劃進(jìn)行了解，對(duì)其未完成的工作計(jì)劃按照其工作計(jì)劃方案來(lái)進(jìn)行完成。

2、對(duì)照人事主管的職位說(shuō)明書(shū)，就人事主管工作范圍內(nèi)人力資源管理工作中某些環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，按照輕重緩急進(jìn)行分等，對(duì)最重要的、需要迅速解決的問(wèn)題擬定提案，和人力資源部經(jīng)理進(jìn)行溝通，征得人力資源部經(jīng)理的同意。

3、根據(jù)上述提案制定多項(xiàng)工作計(jì)劃方案，包括計(jì)劃目標(biāo)、計(jì)劃對(duì)象、計(jì)劃的參與人員及各人員的工作分配、計(jì)劃時(shí)間表、計(jì)劃中可能出現(xiàn)的問(wèn)題及其解決辦法、計(jì)劃是否達(dá)到目標(biāo)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)等。

4、和下屬溝通這些工作計(jì)劃方案，對(duì)這些工作計(jì)劃方案的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行講解并征取下屬的意見(jiàn)，修改完善這些工作計(jì)劃方案，獲取下屬的支持。

5、和人力資源部經(jīng)理就提案涉及的多項(xiàng)工作計(jì)劃方案進(jìn)行討論，并征求其意見(jiàn)，征得人力資源部經(jīng)理對(duì)其中某一方案的批準(zhǔn)。

6、召集下屬開(kāi)會(huì)，在了解其各自職位說(shuō)明書(shū)的前提下，明確各自的工作任務(wù)，及其在人力資源部經(jīng)理已批準(zhǔn)工作計(jì)劃方案中所扮演的重要角色、工作的時(shí)間表等，共同推進(jìn)工作計(jì)劃的實(shí)施。

7、對(duì)該工作計(jì)劃方案的實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題進(jìn)行反饋，及時(shí)調(diào)整修改工作計(jì)劃，記錄下屬員工在工作計(jì)劃實(shí)施中的工作表現(xiàn)，并向人力資源部經(jīng)理匯報(bào)工作進(jìn)度。

8、對(duì)該工作計(jì)劃方案的實(shí)施成果按照事先制定的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)估，并將評(píng)估報(bào)告上報(bào)給人力資源部經(jīng)理審閱。

9、對(duì)該工作計(jì)劃方案進(jìn)行總結(jié)并形成書(shū)面報(bào)告提交給人力資源部經(jīng)理審閱，批準(zhǔn)通過(guò)。

10、進(jìn)行下一個(gè)工作計(jì)劃。

注意：在實(shí)施上述工作計(jì)劃的過(guò)程中，該人事主管所負(fù)責(zé)的各項(xiàng)日常工作以及其下屬負(fù)責(zé)的日常工作都要照常進(jìn)行。

（五）定期總結(jié)和改進(jìn)工作。

1、對(duì)上述的各項(xiàng)工作計(jì)劃按照先后順許進(jìn)行工作總結(jié)，并提交給人力資源部經(jīng)理審閱，充分聽(tīng)取其對(duì)工作的各項(xiàng)指導(dǎo)意見(jiàn)。

2、按各項(xiàng)工作計(jì)劃的具體進(jìn)度審閱下屬的工作計(jì)劃，審閱報(bào)告報(bào)備人力資源部經(jīng)理，聽(tīng)取其對(duì)報(bào)告的指導(dǎo)意見(jiàn)。

（六）注重與上級(jí)、其他部門(mén)以及員工的溝通。

人力資源工作在公司內(nèi)部屬于一項(xiàng)服務(wù)支援性工作，對(duì)主要的業(yè)務(wù)流程提供人力資源規(guī)劃、招聘配置、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)、薪酬管理、績(jī)效管理、員工關(guān)系管理等方面的支持，保障主要業(yè)務(wù)流程順利進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)公司的保值增值。

1、注重和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的溝通，深入了解上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己各項(xiàng)工作的看法，讓上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的工作多多提出意見(jiàn)，讓自身工作中盡量少范錯(cuò)誤、不范錯(cuò)誤。

篇(3)

如蘇寧電器早在幾年前就將人力資源定位為企業(yè)七大核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，從2003年以來(lái)，先后制訂并實(shí)施了“總經(jīng)理工程”、“采購(gòu)經(jīng)理工程”、“1200工程”、“店長(zhǎng)工程”、“督導(dǎo)工程”、“藍(lán)領(lǐng)工程”、“4045工程”等系列人才引進(jìn)和培養(yǎng)工程，對(duì)促進(jìn)企業(yè)發(fā)展發(fā)揮了重要作用。目前蘇寧還在進(jìn)一步完善薪酬、福利、股票期權(quán)等各項(xiàng)激勵(lì)措施，以更好的推進(jìn)人力資源戰(zhàn)略。同時(shí)，隨著自營(yíng)銷(xiāo)售體系的發(fā)展，自營(yíng)銷(xiāo)售人員會(huì)逐步增加，在薪酬費(fèi)用比例控制、薪資水平與激勵(lì)方式方面要建立與之配套的體系，既能夠發(fā)揮人員能動(dòng)性，帶來(lái)更多的銷(xiāo)售產(chǎn)出與毛利產(chǎn)出，同時(shí)還能保持合理的成本、費(fèi)用投入。

與全國(guó)性連鎖相比，區(qū)域零售企業(yè)在人才培養(yǎng)戰(zhàn)略同樣是創(chuàng)新不斷，如近期定位于三、四級(jí)市場(chǎng)的家電連鎖零售企業(yè)江蘇匯銀家電推出了“創(chuàng)業(yè)式職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃”， 拿出匯銀家電泰興店、興化店等6家門(mén)店，作為首批零成本自主創(chuàng)業(yè)基地，試點(diǎn)推行員工“零成本創(chuàng)業(yè)”激勵(lì)制度。通過(guò)機(jī)制創(chuàng)新激活門(mén)店的競(jìng)爭(zhēng)力、提升門(mén)店的盈利能力、更好地推動(dòng)員工的職業(yè)生涯發(fā)展。

匯銀電器認(rèn)為門(mén)店的經(jīng)營(yíng)與和個(gè)人的職業(yè)發(fā)展以及個(gè)人收入是密切相關(guān)的，員工在保持與企業(yè)價(jià)值觀一致的情況下，也需要一些物質(zhì)的激勵(lì)。 “零成本創(chuàng)業(yè)”激勵(lì)政策，把試點(diǎn)門(mén)店作為公司給員工創(chuàng)業(yè)提供的一個(gè)平臺(tái)，這個(gè)平臺(tái)是門(mén)店中員工自己的，事業(yè)也是他們自己的，讓更多的員工通過(guò)基于自主創(chuàng)業(yè)、自我創(chuàng)業(yè)的創(chuàng)業(yè)激情加入到激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的浪潮中，成為行業(yè)中的佼佼者和公司發(fā)展的最直接受益者。同時(shí)“零成本創(chuàng)業(yè)”激勵(lì)試點(diǎn)計(jì)劃，打破了創(chuàng)業(yè)期資深員工與發(fā)展期新進(jìn)員工的界限，初步形成門(mén)店全員創(chuàng)業(yè)的發(fā)展框架，為公司建立“內(nèi)部挖潛，外部拓展”可持續(xù)性發(fā)展機(jī)制提供了組織保障。

此項(xiàng)計(jì)劃的實(shí)施前期分三個(gè)部分，首先是零成本創(chuàng)業(yè)基地模式建議征集，接著競(jìng)聘者要提出門(mén)店自主創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)書(shū)，最后是通過(guò)店長(zhǎng)競(jìng)聘大會(huì)選出各試點(diǎn)門(mén)店的店長(zhǎng)。企業(yè)的多名高管都參與到此項(xiàng)計(jì)劃當(dāng)中，并且擔(dān)任競(jìng)了聘會(huì)的評(píng)委，他們本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，對(duì)每一位參加競(jìng)聘的員工提出了各種各樣的問(wèn)題，對(duì)他們的現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)給予點(diǎn)評(píng)，并對(duì)他們將來(lái)的工作提出很多富有建設(shè)性意見(jiàn)，使得參加競(jìng)聘的員工獲益匪淺。

入選試點(diǎn)門(mén)店的店長(zhǎng)角色定位發(fā)生了跟本性的變化，他要全面把握所負(fù)責(zé)店面在市場(chǎng)中的定位，必須要詳細(xì)分析門(mén)店的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，拿出自己的企劃方案，以及詳盡的執(zhí)行方案，提高門(mén)店的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。并且要有持續(xù)的激情，通過(guò)時(shí)間的推進(jìn)、方式的改進(jìn)等將門(mén)店的經(jīng)營(yíng)做到所在區(qū)域的第一。對(duì)于沒(méi)有競(jìng)聘上的人員，匯銀電器的人力資源管理中心會(huì)建立專(zhuān)門(mén)的人才庫(kù)，時(shí)刻關(guān)注這些人員的動(dòng)態(tài)。

店長(zhǎng)的思路則會(huì)決定店面的出路，但小店做老板，大店做團(tuán)隊(duì)。“零成本創(chuàng)業(yè)基地”實(shí)施過(guò)程中店長(zhǎng)必須要將門(mén)店中所有員工打造成一個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)力的團(tuán)隊(duì)才能去實(shí)現(xiàn)自己即定目標(biāo)，而且是必須要有很強(qiáng)執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)。作為店長(zhǎng)要充分與團(tuán)隊(duì)共享，激發(fā)團(tuán)隊(duì)的力量，因此匯銀電器給予50%的利潤(rùn)由店長(zhǎng)提報(bào)方案與團(tuán)隊(duì)共享。同時(shí)店長(zhǎng)不僅僅是去帶團(tuán)隊(duì)，細(xì)節(jié)和專(zhuān)業(yè)決定店面的未來(lái)，這些試點(diǎn)門(mén)店的店長(zhǎng)們必須要加注重細(xì)節(jié)才能做好門(mén)店，而且要自己去做王牌銷(xiāo)售員，自己做業(yè)務(wù)，做公關(guān)，甚至自己做搬運(yùn)工，來(lái)帶動(dòng)整體和影響團(tuán)隊(duì)。

篇(4)

關(guān)鍵詞：新時(shí)代；企業(yè)員工；激勵(lì)機(jī)制

一、緒論

近些年來(lái)在我國(guó)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步增長(zhǎng)的大環(huán)境下，各個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)的激烈起來(lái)。很多企業(yè)都面臨著發(fā)展中的巨大難題，而想要提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，員工管理勢(shì)必成為關(guān)鍵。由于管理制度以及激勵(lì)措施的不完善，使得員工對(duì)自身在企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生懷疑，很多員工會(huì)因?yàn)闀x升問(wèn)題而頻繁跳槽，這也是目前我國(guó)很多企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀。此外在員工管理的問(wèn)題上，企業(yè)人力部門(mén)應(yīng)該更加重視員工想法，只有了解員工所想滿(mǎn)足員工所想，才能讓員工在工作中產(chǎn)生更大的積極性，這是新時(shí)代企業(yè)管理者必須關(guān)注的問(wèn)題。美國(guó)人力資源管理大師德斯勒曾經(jīng)指出：所有人力資源活動(dòng)都應(yīng)當(dāng)是具有激勵(lì)意義的，人力資源管理制度其實(shí)就是廣義的激勵(lì)制度。因此我們不難看出，企業(yè)員工激勵(lì)是新時(shí)代企業(yè)管理的重要研究課題，這也是考驗(yàn)企業(yè)人力資源管理部門(mén)的重點(diǎn)，現(xiàn)代企業(yè)想要持續(xù)的發(fā)展，企業(yè)員工激勵(lì)制度就必須要完善且落實(shí)。

當(dāng)今時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)主體是人才，企業(yè)想要真正實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)勢(shì)必要做好人才管理的工作。每一個(gè)企業(yè)高層都明白，員工已經(jīng)不是過(guò)去所謂的生產(chǎn)盈利工具了，在新時(shí)代的大環(huán)境下，員工能夠積極的工作才是企業(yè)的巨大收獲。通過(guò)員工激勵(lì)制度的完善和設(shè)立，進(jìn)而提高員工努力工作的熱情，這才是企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵。在當(dāng)下這個(gè)復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境中，企業(yè)管理工作是很艱難的，管理者和員工之間的關(guān)系已經(jīng)演變成一種心理契約，員工在企業(yè)各部門(mén)之間的活動(dòng)變得更加的自由化，結(jié)構(gòu)、時(shí)間、區(qū)域和權(quán)力的傳統(tǒng)界限也開(kāi)始模糊。企業(yè)為了獲得新的生存模式，勢(shì)必需要改變傳統(tǒng)機(jī)制，這不管是對(duì)于管理者還是員工來(lái)說(shuō)都是一種新的嘗試和挑戰(zhàn)，只有用超出常規(guī)的方式去思考，才能以全新的方式相互合作，真正達(dá)到企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)。

人力資源管理部門(mén)在企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)中處于中心位置，是有效調(diào)配企業(yè)員工資源的力量。在企業(yè)中，任何部門(mén)的業(yè)績(jī)和績(jī)效都是建立在該部門(mén)員工的能力水平和努力之上的，所以保證部門(mén)員工工作的高效就是部門(mén)業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)的重點(diǎn)與核心。正確的激勵(lì)員工，是新時(shí)代企業(yè)管理工作的基本內(nèi)容之一。激勵(lì)制度的建立是企業(yè)未來(lái)發(fā)展中不可或缺的部分，激勵(lì)機(jī)制對(duì)于企業(yè)發(fā)展起著引才、用才、留才等作用。

二、J公司激勵(lì)制度存在的問(wèn)題

在新時(shí)代環(huán)境下人才是企業(yè)保證核心競(jìng)爭(zhēng)力的組成部分，隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的市場(chǎng)導(dǎo)向越發(fā)明顯，企業(yè)管理者開(kāi)始重視人才的引入。但是真正保持企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的，不僅僅是人才的引入，而是如何更好的管理人才，如何搭建企業(yè)合理的人才結(jié)構(gòu)。人力部門(mén)通過(guò)培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制的建立留住人才才是新時(shí)代企業(yè)員工管理的關(guān)鍵。

J公司是一家集生產(chǎn)、銷(xiāo)售、售后為一體的經(jīng)銷(xiāo)公司，主營(yíng)項(xiàng)目為家用電器，目前在全國(guó)擁有各級(jí)公司，主要進(jìn)行銷(xiāo)售技術(shù)維修等日常工作?？偣境闪⒂?0年代，注冊(cè)基金俞億元，總公司員工超過(guò)1000人，目前公司的人員部門(mén)結(jié)構(gòu)為：總經(jīng)理下屬有三個(gè)副總經(jīng)理，分別管理營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)、人力部門(mén)、生產(chǎn)部門(mén)，而公司企劃部、行政部、財(cái)務(wù)部則獨(dú)立自行管理，無(wú)副總指導(dǎo)工作。以下是J公司員工激勵(lì)制度存在的問(wèn)題：

1.J公司各部門(mén)激勵(lì)制度存在的問(wèn)題

（1）銷(xiāo)售部門(mén)員工激勵(lì)方式存在問(wèn)題

目前公司對(duì)于銷(xiāo)售員工的薪酬結(jié)構(gòu)方式，實(shí)行的是底薪加提成，底薪為固定薪酬無(wú)變化，主要目的是保障員工月基本生活開(kāi)銷(xiāo)。提成方面采取的是傭金制度，主要是用來(lái)激勵(lì)員工，利用績(jī)效獎(jiǎng)金的形式激發(fā)員工的主觀能動(dòng)性，創(chuàng)造更好的業(yè)績(jī)。目前底薪的設(shè)定主要是根據(jù)崗位制定，而所有崗位中一線員工的收入是統(tǒng)一的，沒(méi)有個(gè)人完成績(jī)效獎(jiǎng)金設(shè)置，這種薪酬結(jié)構(gòu)會(huì)對(duì)能力比較突出的底層員工造成一定的懈怠心理，降低進(jìn)取精神。

公司的績(jī)效制定比例是恒定的，也就是說(shuō)員工無(wú)論績(jī)效目標(biāo)是多少，提成比例都是a%。但由于公司各種型號(hào)的電器產(chǎn)品價(jià)格利潤(rùn)高低不等，會(huì)導(dǎo)致提成的比例有差異，并且提成比例和完成月目標(biāo)沒(méi)有太大關(guān)系，這直接降低了銷(xiāo)售人員對(duì)于定量完成目標(biāo)的壓力，會(huì)引起動(dòng)力不足的情況，同時(shí)由于沒(méi)有目標(biāo)的約束，銷(xiāo)售無(wú)論是個(gè)人還是團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)是難以預(yù)估的，不利于季度以及年度的決算等財(cái)務(wù)預(yù)算制定。

（2）生產(chǎn)部門(mén)員工激勵(lì)方式

生產(chǎn)一線的員工通常對(duì)于工資的需求主要是滿(mǎn)足日常開(kāi)銷(xiāo)。他們的實(shí)際能力相對(duì)薄弱，對(duì)于薪資也沒(méi)有太高的奢求，主要的工資結(jié)構(gòu)是基本工資與維修工時(shí)費(fèi)，零件提成，固定的配件提成和工時(shí)費(fèi)方便計(jì)算員工工資也相對(duì)公平，但是由于薪酬主要以基本工資為主，這也會(huì)降低維修效率，延長(zhǎng)了維修時(shí)間。對(duì)于企業(yè)品牌后期的市場(chǎng)推廣帶來(lái)不利影響。

（3）管理部門(mén)員工激勵(lì)方式

公司管理階層員工不包含生產(chǎn)以及銷(xiāo)售部門(mén)，單指其他平行部門(mén)的員工。其工資的結(jié)構(gòu)為底薪加獎(jiǎng)金。目前企業(yè)的管理員工的工資低于同行業(yè)水平，并不具有競(jìng)爭(zhēng)力，所以獎(jiǎng)金的加入是對(duì)于員工的一種激勵(lì)手段，在晉升方面，有底層管理到高層管理，公司對(duì)于高層管理人員也會(huì)有一些股權(quán)分紅的激勵(lì)政策，但是由于兌現(xiàn)困難，并未達(dá)到真正的激勵(lì)效果。

（4）培訓(xùn)激勵(lì)方式

企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，公司對(duì)于員工的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)也很重視。公司制定了相關(guān)的培訓(xùn)制度，針對(duì)不同工種的員工進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)項(xiàng)目，培訓(xùn)支出也在逐年遞增，并且會(huì)在培訓(xùn)后進(jìn)行相應(yīng)的考核。培訓(xùn)制度的制定能在一定程度上提高員工的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，增加企業(yè)的凝聚力，對(duì)于員工流失問(wèn)題有了一定的緩解。但是目前員工的培訓(xùn)并沒(méi)有完善，培訓(xùn)制度以及落實(shí)依然存在很多問(wèn)題。

2.J公司員工激勵(lì)機(jī)制大方向存在的問(wèn)題

（1）用人機(jī)制問(wèn)題

由于J公司屬于民營(yíng)企業(yè)，所以無(wú)法避免出現(xiàn)家族成員掌權(quán)的情況，比如高層管理者多為家族親屬，這也是我國(guó)乃至世界家族企業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)的現(xiàn)象。但是由于沒(méi)有獨(dú)具特色的企業(yè)文化，無(wú)法做到國(guó)外家族企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式。目前，J公司仍然采取以親情關(guān)系為主的經(jīng)營(yíng)模式，這樣很難吸引優(yōu)秀的人才，即便是有引入人才，也無(wú)法實(shí)際起到作用，核心管理職位依然被關(guān)系者占據(jù)，這種“家天下”的管理模式，難以留住人才。

（2）激勵(lì)模式重視短期忽視長(zhǎng)效激勵(lì)的問(wèn)題

J公司目前依然采取的是年終獎(jiǎng)方式，這種激勵(lì)設(shè)置僅是短期激勵(lì)制度。對(duì)于民營(yíng)企業(yè)來(lái)講，長(zhǎng)效的經(jīng)營(yíng)才是其唯一目的，所以長(zhǎng)期的盈利是非常重要的。企業(yè)主作為企業(yè)唯一并具有最高集權(quán)的管理者，應(yīng)該更加重視員工長(zhǎng)期激勵(lì)制度的完善，民營(yíng)企業(yè)更多的方式是采取年終獎(jiǎng)，職務(wù)升遷，組織旅游，而近年來(lái)股權(quán)的激勵(lì)機(jī)制設(shè)置也開(kāi)始出現(xiàn)，但是真正實(shí)現(xiàn)的企業(yè)比較少。

（3）忽視精神激勵(lì)的問(wèn)題

在低層次的需求被滿(mǎn)足后，人會(huì)開(kāi)始追求高層次的需求。面對(duì)這樣的人性變化，J公司會(huì)采取更多的獎(jiǎng)金或者工資的形式去吸引人才，但是由于自身所處行業(yè)以及運(yùn)作機(jī)制的問(wèn)題，并沒(méi)有給人才提供更具有挑戰(zhàn)性的工作以及相應(yīng)的工作環(huán)境等。我們都知道人才對(duì)自己都具有較高的自我要求，對(duì)于目前這種多元化和多層次的市場(chǎng)環(huán)境，僅僅依靠獎(jiǎng)金工資的方式去刺激優(yōu)秀人才可能無(wú)法真正達(dá)到目的。公司忽視了聲譽(yù)以及類(lèi)似精神激勵(lì)的意義。

三、企業(yè)解決方案

企業(yè)為什么要給員工設(shè)置激勵(lì)機(jī)制？怎么樣的激勵(lì)制度才能真正達(dá)到激勵(lì)的效果？其實(shí)這些問(wèn)題的關(guān)鍵在于了解需求，企業(yè)真正了解到不同員工的需求，就能徹底解決員工工作效率的問(wèn)題。心理學(xué)家曾表示：人的動(dòng)機(jī)是由他所體驗(yàn)的某種未滿(mǎn)足的需求或未達(dá)到的目標(biāo)所引起的。這個(gè)意思延伸到企業(yè)激勵(lì)上，其實(shí)就是指員工的動(dòng)機(jī)系統(tǒng)一旦被激發(fā)后就會(huì)處于一種活躍的狀態(tài)，對(duì)于他員工的行為具有很大的驅(qū)使力，能夠促進(jìn)員工向著希望和目標(biāo)努力。

激勵(lì)制度效果的好壞取決于是否真正關(guān)系到員工的利益，企業(yè)要清楚的是員工的需求才是激勵(lì)制度的基礎(chǔ)，所以激勵(lì)制度方案在設(shè)計(jì)時(shí)需要對(duì)相關(guān)員工展開(kāi)調(diào)查，這樣才能得到更加實(shí)際和積極的效果。優(yōu)秀的激勵(lì)方案應(yīng)該引導(dǎo)員工向更高的目標(biāo)發(fā)展。只有員工滿(mǎn)意，方案才是有效的，所以激勵(lì)方案的設(shè)計(jì)需立足于員工需求。

1.銷(xiāo)售人員的激勵(lì)辦法

對(duì)于銷(xiāo)售員工來(lái)說(shuō)，如何更大的激勵(lì)其對(duì)于利益和目標(biāo)的主動(dòng)性是企業(yè)激勵(lì)方案制定的關(guān)鍵。在過(guò)去企業(yè)的績(jī)效考核中主要體現(xiàn)在數(shù)量提成方面，但是這降低了完成目標(biāo)的壓力，其實(shí)對(duì)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的整體業(yè)績(jī)，比如季度銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、年度銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的意義并不大，大家也基本是各干各的，沒(méi)有團(tuán)隊(duì)協(xié)作的效果。所以應(yīng)該采取企業(yè)目標(biāo)和員工個(gè)人目標(biāo)的統(tǒng)一化制定，實(shí)現(xiàn)雙贏的管理模式，企業(yè)可以按照不同發(fā)展階段進(jìn)行目標(biāo)激勵(lì)制度，目標(biāo)也應(yīng)當(dāng)根據(jù)個(gè)人情況進(jìn)行調(diào)節(jié)。

當(dāng)然目標(biāo)的制定必須是建立在實(shí)際中有完成可能的基礎(chǔ)上的，通過(guò)對(duì)于目標(biāo)制定階段性的提成方案，比如完成第一階梯提成點(diǎn)數(shù)為a%，完成第二階梯提成點(diǎn)數(shù)為b%，以此類(lèi)推，這樣對(duì)于銷(xiāo)售人員完成業(yè)績(jī)有很大的激勵(lì)性，同時(shí)在加入獎(jiǎng)金激勵(lì)制度，比如完成目標(biāo)，可以結(jié)合購(gòu)物券、旅行套票等方式進(jìn)行。這樣可以鼓勵(lì)員工有目標(biāo)有計(jì)劃的進(jìn)行努力，同時(shí)也可以設(shè)置團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)，這樣團(tuán)隊(duì)互相協(xié)助完成目標(biāo)能讓所有員工的能力得到提升，更有利于員工的團(tuán)結(jié)和留住人才的目的。在季度、年度的目標(biāo)績(jī)效上也可以適當(dāng)增加一些獎(jiǎng)金和獎(jiǎng)品，更加促使員工積極工作，調(diào)動(dòng)主觀能動(dòng)性。需要注意的是目標(biāo)和獎(jiǎng)勵(lì)都需要落實(shí)，否則也僅僅是一紙空談。

2.生產(chǎn)人員的激勵(lì)辦法

生產(chǎn)線員工通常對(duì)于工資績(jī)效沒(méi)有更大的追求，他們的工作狀態(tài)基本是每天重復(fù)，所以企業(yè)需要有效的利用員工職業(yè)規(guī)劃激勵(lì)政策來(lái)改變生產(chǎn)線員工的想法，激發(fā)他們的進(jìn)取心，生產(chǎn)員工可以朝向技術(shù)性工作發(fā)展，在企業(yè)進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)后進(jìn)行考核，優(yōu)秀者可以給予轉(zhuǎn)崗的機(jī)會(huì)，在轉(zhuǎn)崗后進(jìn)入試用階段，通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，讓員工能夠真正朝向技術(shù)工作轉(zhuǎn)變，最后通過(guò)考核來(lái)轉(zhuǎn)正。同時(shí)工資要有相應(yīng)的調(diào)整，在技術(shù)性工作中也需由普通到高級(jí)技術(shù)崗位的階段性設(shè)置，這樣對(duì)于員工的發(fā)展，和企業(yè)的發(fā)展都有很好的推動(dòng)力。

3.管理人員的激勵(lì)辦法

管理層員工主要指平行的除生產(chǎn)和銷(xiāo)售部門(mén)管理層以外的員工，比如財(cái)務(wù)、人力、綜合辦公室等部門(mén)。我們經(jīng)常說(shuō)這些部門(mén)是養(yǎng)老部門(mén)，只有公司的銷(xiāo)售生產(chǎn)部門(mén)才是為公司盈利的，其他都是消耗性部門(mén)，其實(shí)這個(gè)觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的，在直觀上銷(xiāo)售部門(mén)是盈利部門(mén)，但是銷(xiāo)售部門(mén)依然需要其他部門(mén)的協(xié)助，比如財(cái)務(wù)部門(mén)的核算，人力部門(mén)的招聘和人才管理等等，所以在認(rèn)知上需要改變傳統(tǒng)觀點(diǎn)，其次在這些管理員工的激勵(lì)方案上需要進(jìn)行特殊的設(shè)置，比如后勤部門(mén)以能為企業(yè)節(jié)省多少物資成本作為獎(jiǎng)勵(lì)基準(zhǔn)；人力部門(mén)以招聘員工數(shù)量為獎(jiǎng)勵(lì)基準(zhǔn)，保證企業(yè)各部門(mén)員工配備無(wú)缺口等，而企業(yè)的總體季度、年度目標(biāo)完成也可與這些部門(mén)掛鉤，可以采取部門(mén)獎(jiǎng)勵(lì)制度，比如旅行、購(gòu)物券的發(fā)放為主，以此激發(fā)管理層對(duì)于團(tuán)隊(duì)的管理工作的作用，提升團(tuán)隊(duì)工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

4.職業(yè)規(guī)劃激勵(lì)方法

員工的職業(yè)規(guī)劃其實(shí)是人力資源管理學(xué)科的一項(xiàng)基本內(nèi)容，企業(yè)重視員工的職業(yè)規(guī)劃其實(shí)對(duì)其自身的發(fā)展是有很大意義的。企業(yè)開(kāi)展一系列員工培訓(xùn)、崗位調(diào)整、職位調(diào)整的工作來(lái)促進(jìn)員工的未來(lái)發(fā)展，并且崗位的調(diào)整一定是建立在相應(yīng)的薪酬調(diào)整基礎(chǔ)之上的，讓員工真正看到切實(shí)的利益，真正的實(shí)現(xiàn)企業(yè)留人的目的。每一個(gè)崗位應(yīng)該具有各自的發(fā)展上升空間，比如一線工人向技術(shù)性崗位調(diào)換，這樣才能人盡其才真正發(fā)揮工作、培訓(xùn)的效果。

企業(yè)為員工創(chuàng)造更多更好的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，制定嚴(yán)格的培訓(xùn)規(guī)劃。對(duì)于員工來(lái)說(shuō)，新科技新技術(shù)的學(xué)習(xí)是必不可少的，員工及時(shí)的補(bǔ)充新知識(shí)掌握新技能對(duì)于企業(yè)發(fā)展也是十分有利，所以企業(yè)培訓(xùn)制度的建立是具有雙贏效果的。利用員工激勵(lì)培訓(xùn)來(lái)激勵(lì)員工是有效的方式，將培訓(xùn)作為一種有效的激勵(lì)因素，比如讓培訓(xùn)項(xiàng)目更加具有吸引力，或者成為一種獎(jiǎng)勵(lì)。為了減少培訓(xùn)完成后跳槽的頻率，可以采取組合激勵(lì)的模式。企業(yè)除了物質(zhì)激勵(lì)外，還可以通過(guò)與情感激勵(lì)相結(jié)合的方式來(lái)激勵(lì)員工，達(dá)到更好的激勵(lì)效果。

四、結(jié)語(yǔ)

企業(yè)激勵(lì)方案的制定應(yīng)該建立在以人為本的基礎(chǔ)上，員工作為企業(yè)的主要資源，應(yīng)該得到合理的對(duì)待。企業(yè)應(yīng)該根據(jù)員工個(gè)人的特點(diǎn)和綜合素質(zhì)安排工作，人性化管理是重視人的問(wèn)題。以人為本的措施才是充分尊重員工的方式。建立一套科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制，是促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的重要手段。企業(yè)的生存需要是建立在員工的發(fā)展基礎(chǔ)上的，利用雙方互利的激勵(lì)約束機(jī)制，能夠最大限度的調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性，提高工作效率降低成本，對(duì)于企業(yè)未來(lái)的發(fā)展具有重要的意義。

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篇(5)

關(guān)鍵詞：人力資源 績(jī)效管理 激勵(lì)機(jī)制

一、績(jī)效管理概述

1.績(jī)效管理的概念?？?jī)效管理是一個(gè)系統(tǒng)的過(guò)程，由五部分組成：績(jī)效目標(biāo)確定、績(jī)效制度建立、績(jī)效過(guò)程管理、績(jī)效評(píng)估實(shí)施和績(jī)效反饋。五個(gè)部分相輔相成，缺少了任何一個(gè)環(huán)節(jié)，都將使績(jī)效管理徹底失?。蝗魏我粋€(gè)環(huán)節(jié)沒(méi)有做好，都將使績(jī)效管理大打折扣。

2.企業(yè)實(shí)施績(jī)效管理的必要性。從企業(yè)層面來(lái)看，目的是提高經(jīng)濟(jì)效益，而績(jī)效考核則是促進(jìn)員工積極性，有效解決這一問(wèn)題的途徑。從管理者層面來(lái)講，每個(gè)管理者要實(shí)現(xiàn)自己的管理目標(biāo)，基本上都是績(jī)效管理來(lái)完成的。從員工層面來(lái)看，員工要想提高自己的業(yè)績(jī)，就必須通過(guò)績(jī)效管理來(lái)了解自己在那些方面存在問(wèn)題，需要從那些方面著手提高自己勝任工作的能力。

二、績(jī)效管理中存在的問(wèn)題

1.績(jī)效考核與績(jī)效管理混為一談?？?jī)效管理和績(jī)效考評(píng)不能等同，績(jī)效管理是一個(gè)完整系統(tǒng)的工程，在上述概念里也提到了。而績(jī)效考評(píng)只是績(jī)效管理中的一個(gè)環(huán)節(jié)，且績(jī)效考評(píng)成功不僅要取決于評(píng)估本身，在某種程度上還取決于與評(píng)估相關(guān)的其他績(jī)效管理的方面。此外，在績(jī)效管理工作實(shí)施前，要根據(jù)不同的職位需求制定詳細(xì)的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，這是有效開(kāi)展績(jī)效管理的基礎(chǔ)工作。在績(jī)效管理結(jié)束之后，還應(yīng)該將評(píng)估的結(jié)果當(dāng)作員工培訓(xùn)及制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃的依據(jù)。因此，我們不可以孤立或者偏廢績(jī)效管理過(guò)程中的任何一個(gè)環(huán)節(jié)，因?yàn)樗鼈兪腔ハ嘀萍s和影響的有機(jī)整體。

2.績(jī)效管理中存在考核形式化現(xiàn)象。這是一個(gè)普遍和現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題，目前我國(guó)很多企業(yè)已經(jīng)制定且實(shí)施了績(jī)效考核的工作，但是員工從心里都認(rèn)為績(jī)效考核只是企業(yè)搞的一種形式主義，每年必須走的過(guò)場(chǎng)而已，也不會(huì)有人對(duì)績(jī)效考核結(jié)果進(jìn)行仔細(xì)和客觀公正地分析，更談不上利用績(jī)效考核過(guò)程及考核結(jié)果幫助員工在績(jī)效、能力、責(zé)任及行為等方面得到切實(shí)的提高。

3.績(jī)效管理與戰(zhàn)略目標(biāo)脫節(jié)。很多企業(yè)也存在各個(gè)部門(mén)的績(jī)效目標(biāo)都完成的非常出色，但企業(yè)的整體績(jī)效卻不是很好。主要原因還是制定目標(biāo)時(shí)各個(gè)部門(mén)都只是針對(duì)本部門(mén)工作，沒(méi)有站在公司戰(zhàn)略的位置進(jìn)行考慮，忽略了公司的實(shí)際，即各部門(mén)的績(jī)效目標(biāo)主要是根據(jù)各自部門(mén)的工作內(nèi)容和需要提出的，而不是根據(jù)企業(yè)的整體需求。作為企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施有效工具的績(jī)效管理，能否將戰(zhàn)略目標(biāo)具體落實(shí)到每一位員工身上，促使每一位員工都為企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)承擔(dān)一份責(zé)任是關(guān)鍵。

三、完善績(jī)效管理提高人力資源管理的建議

1.從企業(yè)的戰(zhàn)略出發(fā)進(jìn)行績(jī)效管理?？?jī)效管理是一個(gè)貫穿于整個(gè)企業(yè)的系統(tǒng)，應(yīng)重視企業(yè)高層管理者的決定作用。首先要取得高層管理者的贊同和支持，由企業(yè)的企劃人員根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略構(gòu)想，對(duì)國(guó)家的發(fā)展戰(zhàn)略及有關(guān)政策，對(duì)外部的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和內(nèi)部的資源狀況做出充分地分析研究后，提出具體的發(fā)展規(guī)劃和各階段、各年度的總目標(biāo)及實(shí)施方案，經(jīng)專(zhuān)家論證和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后加以實(shí)施。

2.選擇適當(dāng)?shù)目?jī)效考核方法。企業(yè)必須認(rèn)識(shí)到，對(duì)不同的需求需要提供多種工具，而不可能希望通過(guò)一種工具去解決或增進(jìn)所有內(nèi)部的管理過(guò)程，否則會(huì)造成負(fù)面影響和浪費(fèi)。采取績(jī)效管理進(jìn)行人力資源開(kāi)發(fā)與管理時(shí)，一定要考慮到我國(guó)的國(guó)情和企業(yè)的實(shí)際情況，不能盲目照搬西方的運(yùn)作方法。為了使績(jī)效管理能在中國(guó)企業(yè)中生根并開(kāi)花，發(fā)揮效用，必須在管理過(guò)程中選擇適當(dāng)?shù)目荚u(píng)方法。

3.建立科學(xué)的薪酬激勵(lì)制度。科學(xué)、合理、有效的薪酬激勵(lì)制度是人力資源管理的核心內(nèi)容，也是吸引人才、留住人才、激勵(lì)人才的必要條件。薪酬激勵(lì)制度要凸顯薪酬的激勵(lì)功能，將員工的薪酬與崗位職責(zé)、績(jī)效緊密聯(lián)系在一起，合理地拉開(kāi)收入差距，實(shí)行差別化的薪酬制度。在薪酬激勵(lì)體系設(shè)計(jì)上，把分配制度當(dāng)作績(jī)效管理的杠桿，并按照人才市場(chǎng)的價(jià)值規(guī)律，向關(guān)鍵崗位及核心人才傾斜，規(guī)避人才流失的風(fēng)險(xiǎn)，增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

總之，績(jī)效考核是人力資源管理中的重中之重?，F(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)提出了更高的要求，現(xiàn)代企業(yè)的績(jī)效考核制度應(yīng)該朝著規(guī)范化方向發(fā)展?？?jī)效管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的循環(huán)過(guò)程，既可以起到促進(jìn)作用，也可以起到反作用。因此，加強(qiáng)績(jī)效管理，使之向著正確的方向前進(jìn)，提高員工的積極性，開(kāi)發(fā)員工的潛力，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)在市場(chǎng)同行業(yè)中處于優(yōu)勢(shì)地位。

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篇(6)

關(guān)鍵詞：企劃 企劃部 企業(yè)決策 品牌管理 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

中圖分類(lèi)號(hào)：F270

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1004-4914（2016）11-264-02

隨著企業(yè)的快速發(fā)展壯大，生產(chǎn)、研發(fā)、銷(xiāo)售、市場(chǎng)、行政、財(cái)務(wù)、人力資源、企劃等諸多職能部門(mén)不斷演化，那么我們不禁就要問(wèn)，企業(yè)到底需不需要這么多的部門(mén)呢？

早在1954年，現(xiàn)代管理學(xué)之父彼得?德魯克在他的經(jīng)典著作《管理的實(shí)踐》當(dāng)中就提出了這樣一句經(jīng)典的論述：“企業(yè)的目的是創(chuàng)造顧客……因此任何企業(yè)有且只有兩個(gè)基本職能：營(yíng)銷(xiāo)和創(chuàng)新。”德魯克認(rèn)為，只有營(yíng)銷(xiāo)和創(chuàng)新為企業(yè)創(chuàng)造效益，而其他的職能均屬成本。

而我們現(xiàn)在的民營(yíng)企業(yè)家大多從事生產(chǎn)或者銷(xiāo)售起家，對(duì)于生產(chǎn)、銷(xiāo)售、研發(fā)部門(mén)的重視毋庸置疑，其他的職能部門(mén)則更多是為這三個(gè)職能部門(mén)服務(wù)，是成本的一部分。至于“企劃部”這樣冷門(mén)的部門(mén)，則在大多數(shù)中小企業(yè)中是不常見(jiàn)或者可有可無(wú)的，不得不說(shuō)這是一種缺憾抑或無(wú)奈。

一、企業(yè)良性發(fā)展的必然選擇

“企劃”一詞最早出現(xiàn)在1965年的日本，20世紀(jì)80年代后期傳入中國(guó)。最初的20多年間，并未受到企業(yè)界的重視。直至進(jìn)入新世紀(jì)，隨著大眾消費(fèi)欲望的愈加復(fù)雜化、多樣化，消費(fèi)心理瞬息萬(wàn)變，造成企業(yè)面臨著前所未有的沖擊，特別是市場(chǎng)飽和帶來(lái)的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，稍不留神企業(yè)就可能被淘汰?？陀^的條件逼得企業(yè)日益倚重企劃，甚至已普遍達(dá)成“沒(méi)有企劃，就沒(méi)有企業(yè)”的共識(shí)。

企劃即企業(yè)規(guī)劃，是為企業(yè)理性決策提供按效益化原則設(shè)計(jì)的方案，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)和追求效益最大化是企劃的兩大功能。

企劃本質(zhì)上是運(yùn)用腦力的理，是針對(duì)未來(lái)要發(fā)生的事情的當(dāng)前決策，即企劃是預(yù)先決定做什么，何時(shí)做，如何做，誰(shuí)來(lái)做。企劃廣義上牽涉到企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略；狹義上牽涉到企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理、廣告策略和市場(chǎng)管理。制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略是企業(yè)規(guī)劃的核心問(wèn)題，是企業(yè)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、實(shí)現(xiàn)良性發(fā)展和優(yōu)化資源配置、追求效益最大化的必然選擇。

例如我們?nèi)粘Ｉ钪凶畛Ｒ?jiàn)的方便面，近幾年來(lái)快速崛起的國(guó)產(chǎn)品牌主要有華龍、白象、思圓等，他們的成功除了擁有精明的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)和高效的產(chǎn)供銷(xiāo)隊(duì)伍，更多體現(xiàn)了“企劃”在生產(chǎn)型企業(yè)向品牌驅(qū)動(dòng)型企業(yè)轉(zhuǎn)型過(guò)程中的重要作用。

在中國(guó)的方便面市場(chǎng)，來(lái)自臺(tái)灣地區(qū)的康師傅與統(tǒng)一自2004年以來(lái)就牢牢占據(jù)了中國(guó)大陸的高端市場(chǎng)。在誘人的利潤(rùn)空間和良好的品牌形象面前，許多企業(yè)不惜從國(guó)外或者臺(tái)灣花費(fèi)巨資引進(jìn)先進(jìn)生產(chǎn)設(shè)備，企圖通過(guò)比康師傅產(chǎn)品面塊更大、質(zhì)量更好的優(yōu)勢(shì)從康統(tǒng)高端市場(chǎng)中分一杯羹，但是殘酷的現(xiàn)實(shí)卻給了希望分割這塊蛋糕的品牌和企業(yè)以沉重的打擊，無(wú)一例外他們都永久消失在了消費(fèi)者的視野中。

而以“思圓”品牌享譽(yù)全國(guó)的斯美特方便面生產(chǎn)企業(yè)，卻通過(guò)及時(shí)轉(zhuǎn)變發(fā)展戰(zhàn)略、提高費(fèi)用的利用率、整合產(chǎn)品和進(jìn)行品牌建設(shè)的方式，避開(kāi)與康統(tǒng)在城市高端市場(chǎng)的正面交鋒，深入他們力所不及的三四級(jí)市場(chǎng)，采取農(nóng)村包圍城市的策略迅速發(fā)展壯大并建立起區(qū)域優(yōu)勢(shì)，繼而進(jìn)行面向全國(guó)的戰(zhàn)略布局和擴(kuò)張，確保了企業(yè)規(guī)模和效益的快速增長(zhǎng)，也從而奠定了“思圓”品牌在中國(guó)方便面行業(yè)的地位。

斯美特某高管在談到“企劃”時(shí)感慨不已，早在2002年之前，沒(méi)有企劃部的斯美特就做到了4個(gè)億，除了他們擁有精明的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)和強(qiáng)勢(shì)的產(chǎn)供銷(xiāo)隊(duì)伍外，還有一個(gè)客觀的原因，就是當(dāng)時(shí)整個(gè)行業(yè)尚處于成長(zhǎng)期，市場(chǎng)需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于供應(yīng)，每一個(gè)企業(yè)都在忙著擴(kuò)大生產(chǎn)，誰(shuí)都沒(méi)有精力考慮如何去搶占競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)份額。但是2002年之后，情況就完全變了，隨著市場(chǎng)逐步飽和及康統(tǒng)等幾大強(qiáng)勢(shì)品牌的出現(xiàn)，整個(gè)行業(yè)必將進(jìn)入整合期，狼來(lái)了，怎么辦？是繼續(xù)增加投入、擴(kuò)大生產(chǎn)、大打價(jià)格戰(zhàn)，還是改變戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，尋求一條全新制勝之路？

企業(yè)規(guī)模小時(shí)，企業(yè)的發(fā)展可以跟著感覺(jué)走，企業(yè)的決策幾個(gè)人稍加溝通就可以做出，可謂是船小好掉頭，即使決策失誤對(duì)企業(yè)也造不成致命的傷害。但是斯美特不行，它已經(jīng)有了不小的規(guī)模，任何一個(gè)決策失誤都可能使企業(yè)一蹶不振，這就需要一個(gè)專(zhuān)業(yè)的部門(mén)搜集信息為決策提供足夠的決策依據(jù)。同時(shí)這個(gè)部門(mén)還必須創(chuàng)造性的優(yōu)化企業(yè)資源，給企業(yè)設(shè)定遠(yuǎn)景目標(biāo)，做出階段性的規(guī)劃，塑造和整合企業(yè)文化，制定各種規(guī)章制度，研發(fā)、改良、整合產(chǎn)品，制定戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)，并對(duì)戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)的實(shí)施進(jìn)行跟蹤、修正和監(jiān)督。這就是全面導(dǎo)入“企劃”概念，成立企劃部的初衷，事實(shí)證明“企劃”是企業(yè)發(fā)展到一定階段合理整合資源、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)良性發(fā)展的必然選擇。

沒(méi)有企劃部企業(yè)可以做好，有了企劃部企業(yè)現(xiàn)在、將來(lái)都可以做得更好。就像三國(guó)時(shí)的諸葛亮，沒(méi)有諸葛亮前關(guān)張劉經(jīng)常打勝仗，三顧茅廬之后，劉備打了更多的勝仗，避免了更多的敗仗。有人說(shuō)，商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，生產(chǎn)部和銷(xiāo)售部是兵、是將，那么企劃部就是軍師、是參謀長(zhǎng)，運(yùn)籌帷幄，決勝千里之外。

二、如何讓企劃成為公司發(fā)展的推動(dòng)力

市場(chǎng)變化是永恒的定律，滿(mǎn)足市場(chǎng)需求是企業(yè)生存發(fā)展的前提條件，成立企劃部需要敏銳地把握市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)，為企業(yè)調(diào)整做必要的依據(jù)和條件支撐，將命運(yùn)和市場(chǎng)牢牢掌握在自己手中，掌握市場(chǎng)主動(dòng)權(quán)，輸出企業(yè)品牌和文化，支撐企業(yè)良性發(fā)展。

然而，我們現(xiàn)在很多企業(yè)，特別是中小民營(yíng)企業(yè)，都存在這樣一個(gè)問(wèn)題：千軍易得，一將難求，好的軍師和參謀長(zhǎng)更是難得，就算有也都去了大企業(yè)；而且就算請(qǐng)到了合格的企劃部經(jīng)理，媒介專(zhuān)員、設(shè)計(jì)專(zhuān)員、文案、策劃專(zhuān)員等等企劃人員的配置，又該增加多少的成本壓力，真正是廟小供不下大菩薩啊！如之奈何？

記得福建石獅曾有這樣一家體育用品公司，早在2002年之前他們就成立了企劃部，并且制定了品牌發(fā)展戰(zhàn)略，在NBA時(shí)空雜志投放廣告。但是3年過(guò)去了，企劃部經(jīng)理已經(jīng)是第四任了，廣告投入近3000萬(wàn)元，該品牌到底代表什么，是運(yùn)動(dòng)品牌嗎？可請(qǐng)的代言人是娛樂(lè)明星；是休閑品牌嗎？但它的品牌口號(hào)是“打造中國(guó)運(yùn)動(dòng)第一品牌”；是運(yùn)動(dòng)休閑品牌嗎？但這是兩個(gè)不同的消費(fèi)人群。

從企業(yè)良性發(fā)展的角度來(lái)說(shuō)，建立企劃部是十分必要的。目前國(guó)內(nèi)一些企業(yè)建立了企劃部但沒(méi)收到應(yīng)有的效果，這種情況是很普遍的。究其原因主要是：一是定位不準(zhǔn)確。從組織機(jī)構(gòu)上，企劃部在企業(yè)中的地位、角色模糊；二是功能不健全。企劃部的職責(zé)范圍到底有哪些，企業(yè)家心里沒(méi)底，企劃部心里也沒(méi)有底；三是人才素質(zhì)不合格。企劃要求對(duì)市場(chǎng)、文化、營(yíng)銷(xiāo)等均有較深入的把握，對(duì)企業(yè)策劃人員的素質(zhì)要求較高，很多企業(yè)找不到合適的人。

同樣在很多中小企業(yè)里，企劃部的職責(zé)就是收集渠道商的需求信息，如某經(jīng)銷(xiāo)商需要終端POP幾張，需要產(chǎn)品畫(huà)冊(cè)幾本，需要做一個(gè)專(zhuān)賣(mài)店門(mén)頭設(shè)計(jì)，企劃部把信息收集后，然后交給廣告公司做好，再發(fā)給經(jīng)銷(xiāo)商。這種職責(zé)類(lèi)型的企劃部存在于大多數(shù)民營(yíng)企業(yè)里。企業(yè)規(guī)模大一點(diǎn)的，配備了媒介專(zhuān)員、設(shè)計(jì)專(zhuān)員、文案、策劃專(zhuān)員，這時(shí)候企劃部職能相對(duì)完善，人員也較健全。但是這類(lèi)企業(yè)的企劃部同樣都無(wú)法完成企業(yè)品牌的戰(zhàn)略規(guī)劃，從事的工作也僅僅是表面性的，或者干脆是銷(xiāo)售部或者市場(chǎng)部的補(bǔ)充。

須知企劃部是公司經(jīng)營(yíng)體系中的一個(gè)重要組成部分。它是公司戰(zhàn)略制訂及實(shí)施的重要部門(mén)。它必須站在戰(zhàn)略的高度，肩負(fù)起品牌建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)、企業(yè)形象建設(shè)各等方面的重要責(zé)任，它是通過(guò)智慧和創(chuàng)意的組織使品牌得到有效的推廣，通過(guò)有效的運(yùn)營(yíng)管理實(shí)施所有的營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)動(dòng)。

這也是國(guó)內(nèi)企業(yè)的企劃部經(jīng)理不斷更換后，花費(fèi)了上千萬(wàn)元的廣告費(fèi)，甚至幾億元的費(fèi)用，但品牌傳遞出來(lái)的是什么，她的品牌核心價(jià)值是什么，代表什么，誰(shuí)也說(shuō)不清楚。

在福建啤酒行業(yè)的雪津啤酒和惠泉啤酒是兩大競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)，20世紀(jì)90年代，惠泉憑借不斷創(chuàng)新贏得了福建市場(chǎng)的第一位，99年以后，企業(yè)每年都推出兩支不同的廣告片，但是每次宣傳的主題都不一樣，到現(xiàn)在為止沒(méi)人知道惠泉品牌代表什么。2002年，雪津以一句“真情的味道”占領(lǐng)消費(fèi)者的心智，取得了消費(fèi)者的共鳴，迅速超越了惠泉。2010年后，雪津啤酒更是一躍成為中國(guó)十大啤酒品牌。

因此，要想讓企劃成為公司發(fā)展的推動(dòng)力，就必須要從定位入手，首先明確企劃部的職責(zé)職能，避免出現(xiàn)掛羊頭賣(mài)狗肉的現(xiàn)象；其次要不斷完善企劃部的功能，使之適應(yīng)企業(yè)快速發(fā)展的需要；最后，專(zhuān)業(yè)的企劃團(tuán)隊(duì)是成功的保證，要本著寧缺毋濫的原則，防止不合格的企劃團(tuán)隊(duì)給公司造成巨大損失。

總之，21世紀(jì)必將是品牌的世紀(jì)，如何讓企業(yè)資源配置更合理、品牌推廣更有效、戰(zhàn)略規(guī)劃更完善、廣告費(fèi)利效率更高、企業(yè)前景更美好，一位深諳品牌發(fā)展之道的企劃部經(jīng)理和一支高效盡職的企劃團(tuán)隊(duì)，將起到?jīng)Q定性的作用。

參考文獻(xiàn)：

[1] 吳貴生.技術(shù)創(chuàng)新管理[M].清華大學(xué)出版社，2000

篇(7)

*國(guó)際旅行社

總經(jīng)理：

財(cái)務(wù)主管：

營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理：

公關(guān)部經(jīng)理：

人力資源部經(jīng)理：

主營(yíng)產(chǎn)業(yè)：旅行社

主營(yíng)產(chǎn)品和服務(wù)：以“綠葉不忘跟的恩情”為主題口號(hào)，開(kāi)展“尋根-探親-紅色圣地-民俗風(fēng)情-展望新重慶”等一系列主題旅游活動(dòng)。并承辦國(guó)際國(guó)內(nèi)外旅游項(xiàng)目，代辦機(jī)票，船票，火車(chē)票，代辦護(hù)照，代訂課房餐飲等服務(wù)。

競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：1。本土優(yōu)勢(shì) 2 。差異性營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略

成立時(shí)間：XX年10 月1日

地點(diǎn)：烏魯木齊北京北路15 號(hào)

聯(lián)系電話(huà)：-聯(lián)系人：陳經(jīng)理

公司宗旨：一切為了游客，為了一切游客，為了游客一切。

公司目標(biāo)：爭(zhēng)取第一年接待游客達(dá)5000人，促進(jìn)兩地之間的交流與發(fā)展。

二. 競(jìng)爭(zhēng)情況及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

我們做了非常細(xì)致深刻的市場(chǎng)調(diào)研，目前烏魯木齊旅游市場(chǎng)大概有150 個(gè)左右的旅行社，基本已經(jīng)處于飽和狀態(tài)。許多旅行社效益下降，面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，很多旅行社只是一味的打價(jià)格戰(zhàn)。我們作為新進(jìn)入市場(chǎng)的旅行社，要****對(duì)手，應(yīng)該在營(yíng)銷(xiāo)策略，理念，戰(zhàn)略方面獨(dú)樹(shù)一幟，別出心裁。

比較新老旅行社的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)：

那些老旅行社的優(yōu)勢(shì)在于，先進(jìn)入市場(chǎng)，對(duì)與旅行社業(yè)務(wù)相關(guān)的各個(gè)環(huán)節(jié)各個(gè)部門(mén)比較熟悉。他們大多采取無(wú)差異營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，這樣做的好處在于節(jié)約了成本。因?yàn)闊o(wú)差異的廣告宣傳可節(jié)約促銷(xiāo)費(fèi)用。不進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，也減少了市場(chǎng)調(diào)研，產(chǎn)品研制與開(kāi)發(fā)，以及制定多種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，戰(zhàn)術(shù)方案帶來(lái)的諸多開(kāi)支。

但也該看到，游客的需求和偏好具有極復(fù)雜的層次，某個(gè)產(chǎn)品受市場(chǎng)普遍是很少的。即便能一時(shí)的贏得某個(gè)市場(chǎng)，但競(jìng)爭(zhēng)者之間如此仿照，就會(huì)造成市場(chǎng)上某個(gè)部分競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，其他市場(chǎng)部門(mén)需求卻未能滿(mǎn)足的后果。

而我們的優(yōu)勢(shì)在于，我社的總部設(shè)在重慶，這里是新疆烏魯木齊分社，我們針對(duì)新疆市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的旅游產(chǎn)品，由于本土的優(yōu)勢(shì)，會(huì)在價(jià)格上具有無(wú)可比擬的優(yōu)越性，一般競(jìng)爭(zhēng)者很難與我們競(jìng)爭(zhēng)。

再者，根據(jù)烏魯木齊旅游市場(chǎng)的現(xiàn)狀，我們采取差異化的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，正好滿(mǎn)足那部分沒(méi)有被滿(mǎn)足意愿的游客群體。我們這次開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品，采取主題營(yíng)銷(xiāo)的理念，是以“綠葉不忘跟的恩情”為主題口號(hào)，開(kāi)展的“尋根-探親-紅色圣地-民俗風(fēng)情-展望新重慶”等一系列主題旅游項(xiàng)目。

根據(jù)我們調(diào)查，新疆的外來(lái)人口中，來(lái)自重慶，四川的占了很大部分。很多人一別家鄉(xiāng)幾十年，對(duì)故土懷有深深的眷念。他們?cè)谛陆布伊I(yè)，穩(wěn)定下來(lái)后，都希望有機(jī)會(huì)攜家?guī)ё?，重回故土走一遭。我們緊抓這一目標(biāo)群體，認(rèn)為具有很大的市場(chǎng)潛力。

根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研分析結(jié)果，我們還在營(yíng)銷(xiāo)方面做了以下策略：

1。注重整體旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和產(chǎn)品的創(chuàng)新設(shè)計(jì)。創(chuàng)新是旅行社發(fā)展的靈魂。

2。市場(chǎng)定價(jià)要充分考慮到成本，市場(chǎng)，營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，政策，產(chǎn)品品質(zhì)等因素，在定價(jià)策略上采取滿(mǎn)意定價(jià)法，既保證獲得一定的初期利潤(rùn)，又能被廣大游客接受。另外在心理定價(jià)策略上，可采取吉祥數(shù)定價(jià)策略，根據(jù)人們對(duì)數(shù)字的的迷信和禁忌采取策略。

3。促銷(xiāo)。將有關(guān)旅行社及其產(chǎn)品的信息，通過(guò)各種宣傳，吸引，和說(shuō)服的方式，傳遞給目標(biāo)消費(fèi)者，促使他們了解并信賴(lài)我們的產(chǎn)品和服務(wù)，引導(dǎo)他們購(gòu)買(mǎi)，達(dá)到擴(kuò)大銷(xiāo)售的目的。我們可以制作一些非常精美的旅游宣傳小冊(cè)子，或請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人員設(shè)計(jì)全面周到具體的網(wǎng)頁(yè)，以方便游客了解最新消息?？傊眯猩缰g的競(jìng)爭(zhēng)是相當(dāng)激烈的，要想在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就必須要有優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和服務(wù)。由于科技的進(jìn)步，以硬件為手段的競(jìng)爭(zhēng)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中收效不大，且容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手效仿。因此我們認(rèn)為旅行社之間的競(jìng)爭(zhēng)主要是以服務(wù)為基礎(chǔ)的軟性競(jìng)爭(zhēng)。我社將本著一切為了游客，為了游客一切，為了一切游客的宗旨，真誠(chéng)的為游客服務(wù)。

三.旅行計(jì)劃

日程安排 城市 交通工具 觀光內(nèi)容 住宿

第一天 烏魯木齊—重慶 飛機(jī) 北溫泉，重慶人民大禮堂 重慶賓館

第二天 重慶 豪華旅游巴士 瓷器口，紅巖村，渣滓洞白公館，大都會(huì)購(gòu)物廣場(chǎng)，南濱路火鍋名吃 重慶賓館

第三天 重慶—永川—大足—重慶 豪華旅游巴士 茶山竹海，重慶野生動(dòng)物園，大足石刻， 重慶賓館

第四天 重慶—奉節(jié) 豪華客輪 酆都鬼城，石寶寨，張飛廟，白帝城 奉節(jié)賓館

第五天 奉節(jié)—武漢 豪華客輪 長(zhǎng)江三峽(瞿塘峽，西嶺峽，巫峽)懸棺，神女峰 湖賓花園大廈

第六天 武漢—烏魯木齊 軟臥 賞沿途風(fēng)光 火車(chē)

四. 公關(guān)部計(jì)劃書(shū)

我部位處旅行社前端，是我旅行社形象代言，我們堅(jiān)持“一條龍服務(wù)，隨時(shí)為您提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我們的24小時(shí)在線服務(wù)熱線為：

我部機(jī)構(gòu)功能主要有：擬訂旅行社公關(guān)計(jì)劃，指導(dǎo)本部門(mén)工作，協(xié)調(diào)部門(mén)與旅行社與外部有關(guān)組織關(guān)系，定期向總經(jīng)理匯報(bào)工作，提供各種信息咨詢(xún)。

我部計(jì)劃共分六個(gè)部分：

(一 )公關(guān)人員素質(zhì)要求：

職業(yè)道德 ：真誠(chéng)，可信，樂(lè)于助 人，無(wú)私，勤奮努力

公共意識(shí) ：具有情感意識(shí)，創(chuàng)新意識(shí)，形象良好，公眾人士形象

心理素質(zhì) ：樂(lè)觀，自信，堅(jiān)強(qiáng)，開(kāi)放兼容

溝通能力 ：積良好的口頭，書(shū)面，形體能力于一體

處事態(tài)度 ：堅(jiān)持創(chuàng)造快樂(lè)和諧的工作，處變不驚，臨危不亂

公關(guān)主體個(gè)人化：培養(yǎng)我旅行社的金鑰匙人物

旅行社形象主要體現(xiàn)在顧客心中，優(yōu)秀接觸的服務(wù)人員可以為旅行社帶來(lái)好的名聲，現(xiàn)在個(gè)企業(yè)都培養(yǎng)各自的緊鑰匙任務(wù)作為企業(yè)形象代表。

(二.) 公關(guān)客體：

1.與各宣傳媒體和地邊旅行社協(xié)調(diào)發(fā)展，前者加強(qiáng)宣傳，后者共同進(jìn)步

2.新疆旅行社眾多，但主營(yíng)“新--重”游的占少數(shù)，因此，在這條線路上我們有足夠的空間做得更好.

3.支持政府部門(mén)的工作，正常納稅，不違紀(jì)違法，爭(zhēng)取各種優(yōu)惠政策。

4.與酒店，交通，景點(diǎn)，景區(qū)消費(fèi)場(chǎng)所協(xié)調(diào)發(fā)展。

(三.)公關(guān)手段：

1.信息宣傳：大眾傳播媒體，樹(shù)立企業(yè)形象，與記者建立良好的關(guān)系，宣傳與我旅行社有利資料。

2.收集信息：輿論監(jiān)督，民意測(cè)驗(yàn)，在我旅行社進(jìn)行的民意測(cè)驗(yàn)調(diào)查中。72%的人愿意到重慶去游玩，這證明了我們研制開(kāi)發(fā)的路線是可行的。

3.聯(lián)絡(luò)情感：通過(guò)贈(zèng)送紀(jì)念品等方式，加強(qiáng)我們與顧客間的聯(lián)系，爭(zhēng)取回頭客和贏取潛在客人的好感。

4.優(yōu)化服務(wù)：網(wǎng)上購(gòu)票，咨詢(xún);電話(huà)咨詢(xún);各種宣傳單，方便游客了解我旅行社。

5.服務(wù)社會(huì)：參加公共活動(dòng)，資助社會(huì)福利，提高社會(huì)知名度。

(四).收集八方信息：

1.我社形象：知名度，美溢度，支持率

2.產(chǎn)品信息：主營(yíng)“新-重”“尋根探親-紅色圣地-民俗風(fēng)情-展望新重慶”3.公眾信息：

公眾年齡： 18-25 23%;26-40 40

%;41-60 22%;60以上 15%

文化程度：高中以下，13

%;大專(zhuān)，30%;本科以上，40%

性 別：男，42%;女，58%

4.公眾需要：團(tuán)體游，個(gè)人出行，家庭出游，全包價(jià)，辦包價(jià);對(duì)吃，住，行，風(fēng)俗習(xí)慣的不同需求。

(五)內(nèi)部信息;

1.內(nèi)部指導(dǎo)我社正常運(yùn)行的信息獲取途徑有：網(wǎng)絡(luò);報(bào)表，營(yíng)業(yè)統(tǒng)計(jì)，財(cái)務(wù)分析;工作報(bào)告;內(nèi)部行文指示;工作筆記;內(nèi)部刊物;通信工具。

2.外部旅行社發(fā)展指南：公共刊物，統(tǒng)計(jì)資料;旅游貿(mào)易會(huì)，洽談會(huì);旅游信息反饋;各行業(yè)交流;問(wèn)卷調(diào)查

3.堅(jiān)持有效，適用，適時(shí)，真實(shí)，適量，新鮮，及時(shí)的信息原則。

(六) 年度計(jì)劃：

我社屬烏魯木齊重慶分社，成立時(shí)間XX-10-1。下年我公關(guān)部計(jì)劃有下：

1.統(tǒng)計(jì)新疆現(xiàn)有旅行社開(kāi)往重慶游的路線。

2.推廣我社特色路線，(有條件的做一次“新-重”記者游)。

五.

.統(tǒng)計(jì)部門(mén)人員分配，增加總做人員，擴(kuò)大部門(mén)建設(shè)。

(七) 部門(mén)管理：

1.人員管理：人員有三(洪紅 張鵬 王公安)

2.經(jīng)費(fèi)管理： 20萬(wàn)元合理利用

3.信息管理：收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息，擴(kuò)充實(shí)力。

4.與上游企業(yè)聯(lián)系：和酒店，航空公司，交通部門(mén)，景區(qū)，購(gòu)物部門(mén)等，建立長(zhǎng)期的友好合作關(guān)系。

六. 財(cái)務(wù)部門(mén)分析計(jì)劃：

1、 籌集資本本社總資本300萬(wàn)元，是通過(guò)集資實(shí)現(xiàn)的：

現(xiàn)任總經(jīng)理田科出資80萬(wàn)元,其余7人每人出資30萬(wàn)元。本社主要分4個(gè)部門(mén):財(cái)務(wù)部、營(yíng)銷(xiāo)部、公關(guān)部、人力資源部。由于旅行社剛成立，所以對(duì)于各社的資本需要量只能是初步的預(yù)測(cè)。

在預(yù)測(cè)之后，對(duì)各社資本的分配是：營(yíng)銷(xiāo)部由于要新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)調(diào)研發(fā)及宣傳和做企劃方案安排了36萬(wàn)元的資金，公關(guān)部與上游企業(yè)和地接社聯(lián)系安排了20萬(wàn)元，人力資源部15萬(wàn)元，另外還有20萬(wàn)元用于購(gòu)車(chē)，再就是房屋的一年租金一次交清2萬(wàn)元和各種資料以及設(shè)備等的采集共用了30萬(wàn)元。余下的77萬(wàn)元留存財(cái)務(wù)部作后備資金發(fā)及發(fā)工資之用，此外，還有100萬(wàn)元上交莊旅游局作國(guó)際旅行社的保證金。至于預(yù)算方面，初步是：到年末達(dá)到凈收入180萬(wàn)元。

2、 資本運(yùn)用。這就需要各部門(mén)合理運(yùn)用所規(guī)劃的資金做好份內(nèi)的工作。營(yíng)銷(xiāo)部：新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)調(diào)研及廣告宣傳和做企劃方案;公關(guān)部：與上游企業(yè)和地接社聯(lián)系;人力資源部：招聘和培訓(xùn)新員工;就財(cái)務(wù)部而言就是對(duì)社內(nèi)部的資料、設(shè)備、雜物等進(jìn)行配置，以及到月末年末分發(fā)工資、獎(jiǎng)金，對(duì)于工資的安排是：總經(jīng)理1800元每月，各部門(mén)經(jīng)理1500元每月，業(yè)務(wù)員1200元每月。獎(jiǎng)金是成本節(jié)約獎(jiǎng)和銷(xiāo)售冠軍獎(jiǎng)均為XX元。

3、 股利分配這主要是財(cái)務(wù)部要協(xié)助董事會(huì)處理好股利分配問(wèn)題。我們現(xiàn)在的初步計(jì)劃是到年終除總經(jīng)理得到年總利潤(rùn)的10%的紅利外，余下7人每人5%，剩下的利潤(rùn)就留作上交稅金、購(gòu)買(mǎi)設(shè)備資金和公積金。

4、 保管對(duì)旅行社貨幣的收支以及其他財(cái)務(wù)方面的交易活動(dòng)進(jìn)行管理：每次銷(xiāo)售產(chǎn)品后的收入上交財(cái)務(wù)部，企業(yè)運(yùn)行過(guò)程中的費(fèi)用均需開(kāi)示發(fā)票到財(cái)務(wù)部報(bào)賬。對(duì)旅行社來(lái)說(shuō)，團(tuán)隊(duì)的收入有兩種情況。一是：現(xiàn)收;二是：應(yīng)收賬款。對(duì)于這兩者，應(yīng)收款是管理的重點(diǎn)，即收現(xiàn)率應(yīng)是一個(gè)重要的指標(biāo)。但應(yīng)收賬款不僅會(huì)占用公司的資金，而且，也會(huì)產(chǎn)生壞賬的風(fēng)險(xiǎn)?！∵@就需要公司制定相應(yīng)的信用制度，來(lái)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，應(yīng)根據(jù)旅行社的行業(yè)特點(diǎn)，掛賬就應(yīng)嚴(yán)格審查掛賬的依據(jù)，防止業(yè)務(wù)員的暗箱操作。當(dāng)然，采取一定信用策略，也是企業(yè)參與競(jìng)爭(zhēng)的必要手段。同時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵守收支兩條線的原則，禁止業(yè)務(wù)員不通過(guò)財(cái)務(wù)部門(mén)直接從收入中支取成本。

5、 信用和收款財(cái)務(wù)部要制定信用政策，催收旅行社的應(yīng)收賬款。與各地接社和上游企業(yè)結(jié)清帳。

6、 保險(xiǎn)這一點(diǎn)對(duì)旅行社很重要。把旅行社財(cái)產(chǎn)、人員以及組團(tuán)后游客的人身財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，如此把旅行社經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中和風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移到了保險(xiǎn)公司，保證了經(jīng)營(yíng)活動(dòng)可以更加大膽地進(jìn)行。

7、 團(tuán)隊(duì)核算本社在團(tuán)隊(duì)核算中都已采用了單團(tuán)核算體系，來(lái)進(jìn)行旅游團(tuán)隊(duì)的基本財(cái)務(wù)核算。所謂單團(tuán)核算就是將每個(gè)團(tuán)做為核算對(duì)象，進(jìn)行獨(dú)立的財(cái)務(wù)記錄和分析。這樣處理的好處就是通過(guò)縮小核算單位，將每個(gè)團(tuán)的盈虧責(zé)任落實(shí)到具體的業(yè)務(wù)員身上，并能掌握每個(gè)團(tuán)的具體情況。

8、 最后，對(duì)于節(jié)省資本方面，我們考慮：降低交通費(fèi)，通過(guò)利用業(yè)務(wù)量來(lái)與航空公司談判;而地接費(fèi)可通過(guò)招標(biāo)等手段來(lái)減低成本?，F(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，主要就是采取低成本策略和產(chǎn)品奇異性策略。而旅行社作為進(jìn)入門(mén)檻低競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)，成本支出的控制則尤為重要?，F(xiàn)在，公司對(duì)成本的控制只是用毛利率來(lái)加以限制，其實(shí)可以引入標(biāo)準(zhǔn)成本來(lái)加強(qiáng)控制。