物業(yè)公司消防工作計(jì)劃精品(七篇)

序論：寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇物業(yè)公司消防工作計(jì)劃范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

關(guān)鍵詞：社區(qū)；消防；問題；對(duì)策

社區(qū)消防工作是城市火災(zāi)防預(yù)體系的重要環(huán)節(jié)。近年來，我國城市社區(qū)建設(shè)快速發(fā)展，初步建立起了社區(qū)服務(wù)體制，一些從政府和企業(yè)分離出來的社會(huì)職能，轉(zhuǎn)由依托城市社區(qū)來承擔(dān)。但由于社區(qū)消防工作仍處在研究探索階段，整體發(fā)展仍不平衡，消防工作和社區(qū)其他工作尚未有機(jī)融合，社區(qū)消防基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和消防自我管理水平并未得到相應(yīng)的發(fā)展，大力強(qiáng)化社區(qū)消防組織、消防設(shè)施、消防教育，防火管理功能，建立新型的社區(qū)消防管理網(wǎng)絡(luò)、消防保障服務(wù)體系，已成為一種經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展必然要求。筆者結(jié)合構(gòu)筑社會(huì)消防安全“防火墻”工程有關(guān)要求，在分析社區(qū)消防工作存在困難及問題的基礎(chǔ)上，試探討解決的途徑和方法，以供參考。

一、社區(qū)消防建設(shè)主要存在的困難和問題。

(一)消防工作尚未形成有效的工作運(yùn)行機(jī)制。

社區(qū)體制改革后，社區(qū)的行政管理職能逐步轉(zhuǎn)化為社會(huì)服務(wù)職能。但由于受傳統(tǒng)習(xí)慣影響，不少社區(qū)沒有將消防安全工作納入社區(qū)服務(wù)的內(nèi)容，仍然依靠民政等上級(jí)部門的通知等行政命令開展工作，注重工作的突擊性，忽視工作的連續(xù)性，工作方法和手段單一，缺乏管理長(zhǎng)效性。譬如消防宣傳工作，有的社區(qū)僅在“安全月”、“119消防宣傳日”期間開展幾次活動(dòng)，地處郊區(qū)偏遠(yuǎn)的社區(qū)甚至根本就未開展消防宣傳，沒有將消防宣傳納入社區(qū)教育等日常性基礎(chǔ)工作，工作運(yùn)行機(jī)制整體還不協(xié)調(diào)，橫向部門之間缺乏溝通。而各級(jí)公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)往往注重抓好具體工作落實(shí)，忽視社區(qū)消防安全管理規(guī)定的制定、消防規(guī)劃的完善等工作，對(duì)全局性工作的把握和參與程度不夠，安全檢查、隱患整改具體工作雖不少，但未能形成良性工作運(yùn)行機(jī)制。派出所、社區(qū)，物業(yè)公司、業(yè)主之間也有類似問題，由于缺乏溝通協(xié)調(diào)，時(shí)常出現(xiàn)各自為政的局面，使消防工作難以落實(shí)到位。此外，公安派出所在對(duì)社區(qū)業(yè)主實(shí)施消防監(jiān)督的過程中，由于社區(qū)民警承擔(dān)著專項(xiàng)治理、治安防范等大量工作，在社區(qū)工作的時(shí)間一般很難達(dá)到規(guī)定要求。同時(shí)由于重罰輕獎(jiǎng)的考核機(jī)制，使社區(qū)民警對(duì)消防執(zhí)法的積極性不高。

(二)消防組織網(wǎng)絡(luò)“頭重腳輕”，消防工作難以經(jīng)常化。

雖然大多數(shù)社區(qū)按要求建立了消防安全組織網(wǎng)絡(luò)，但沒有進(jìn)一步細(xì)化落實(shí)到最基層，部分社區(qū)居委會(huì)沒有將消防組織網(wǎng)絡(luò)建設(shè)延伸到居民小組、樓道、經(jīng)營單位，各級(jí)消防安全職責(zé)還不夠明確，直接影響到消防工作的有效落實(shí)。社區(qū)群眾性志愿消防組織普遍存在年齡結(jié)構(gòu)不合理、人員流動(dòng)性大等問題，削弱了社區(qū)撲救初起火災(zāi)的能力。社區(qū)志愿消防隊(duì)員主要由老人以及社區(qū)管理人員擔(dān)任，大多數(shù)有名無實(shí)。且由于社區(qū)居委會(huì)業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)有限，基本上沒有財(cái)力實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)和開展正常的消防活動(dòng)，即使部分社區(qū)居委會(huì)消防組織網(wǎng)絡(luò)相對(duì)較為健全，但開展消防工作的積極性還不高，消防活動(dòng)偏少，工作存在形式主義。此外，社區(qū)還沒有充分從內(nèi)部挖潛，將社區(qū)服務(wù)人員、志愿人員組織起來，將消防安全職責(zé)落實(shí)到位，形成多層次的消防監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并采取措施消除隱患。

(三)消防軟硬件不完善，增加了管理的難度。

隨著城市改造步伐的加快，以及各地對(duì)社區(qū)資源的整合，社區(qū)的消防硬件環(huán)境得到了較大的改善，但整體發(fā)展仍然不平衡。一些未改造的社區(qū)不僅消防基礎(chǔ)設(shè)施完善，而且消防安全管理不規(guī)范，特別是建設(shè)早的社區(qū)消防基礎(chǔ)設(shè)施“先天不足”，電氣線路老化、消防水源缺乏、消防車通道不暢現(xiàn)象十分普遍，居民尚未形成良好的消防安全習(xí)慣，社區(qū)居委會(huì)很難實(shí)施有效的消防安全管理。目前，隨著社區(qū)規(guī)模的擴(kuò)大、功能的齊全、社區(qū)的結(jié)構(gòu)也在發(fā)生變化。社區(qū)內(nèi)學(xué)校、醫(yī)院、商店，小作坊也不斷涌現(xiàn)。社區(qū)的功能由單一的供人居住向產(chǎn)業(yè)、經(jīng)營、生活等多方面結(jié)合轉(zhuǎn)化。社區(qū)內(nèi)的各種行業(yè)雖然規(guī)模不大，卻應(yīng)有盡有，相當(dāng)齊全。從而使社區(qū)的火災(zāi)危險(xiǎn)性也不斷增大，增加了消防安全管理的難度。加之社區(qū)體制改革仍處在磨合期，公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)、公安派出所社區(qū)居委會(huì)實(shí)施監(jiān)督和管理的法律依據(jù)不夠全面具體、操作性不強(qiáng)，無法有效地貫徹實(shí)施。

(四)物業(yè)管理部門經(jīng)費(fèi)不足，消防設(shè)施維護(hù)經(jīng)費(fèi)入不敷出。

目前，許多社區(qū)特別是新建的社區(qū)，其消防設(shè)施較為完善，但是由于物業(yè)管理中存在的運(yùn)作機(jī)制不規(guī)范、整體水平低等原因，物管費(fèi)收繳率低，部分物業(yè)管理公司面臨生存危機(jī)，消防設(shè)施維護(hù)管理更是舉步維艱。部分社區(qū)消火栓損壞、消防器材被盜現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，物業(yè)管理公司對(duì)消防設(shè)施維護(hù)管理積極性不高，投入較少。運(yùn)行相對(duì)較好的社區(qū)消防設(shè)施維護(hù)管理費(fèi)用主要依靠收取業(yè)務(wù)費(fèi)的辦法來解決，部分虧損的物業(yè)公司消防設(shè)施維護(hù)費(fèi)主要來源于房地產(chǎn)開發(fā)公司的補(bǔ)貼。而房地產(chǎn)開發(fā)公司出資的目的是從售房的實(shí)際需要出發(fā)的，社區(qū)內(nèi)住房一旦售完，開發(fā)公司勢(shì)必停止補(bǔ)貼，因此物業(yè)公司難以長(zhǎng)期保證消防設(shè)施維護(hù)費(fèi)用的落實(shí)。這將直接影響到社區(qū)居民火災(zāi)防范和自救。

二、加強(qiáng)社區(qū)消防工作建設(shè)的對(duì)策。

(一)推動(dòng)消防工作與社區(qū)工作的有機(jī)融合，努力構(gòu)建群防群治的新局面。

社區(qū)消防工作是社區(qū)治安防范的一項(xiàng)內(nèi)容。實(shí)踐證明，單純依靠公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)“孤軍作戰(zhàn)”，難以打開社區(qū)消防工作的局面。各級(jí)公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)只有總攬全局。找準(zhǔn)消防工作的切入點(diǎn)，才能有效地開展工作。因此，要堅(jiān)持把社區(qū)消防工作納入“安全文明小區(qū)創(chuàng)建”、“社醫(yī)治安聯(lián)防”等工作中去。逐步和社區(qū)其他工作接軌，使消防安全成為社區(qū)各項(xiàng)工作一個(gè)重要組成部分。具體實(shí)施中要注意把握好宣傳教育、安全防范、激勵(lì)機(jī)制三個(gè)環(huán)節(jié)。首先在抓好季節(jié)性消防宣傳的同時(shí)，要把消防安全教育作為社區(qū)文明學(xué)校、青少年教育中心、夏令營、幼兒班等授課內(nèi)容，對(duì)各類社區(qū)居民進(jìn)行消防法制、消防常識(shí)的培訓(xùn)教育。要把消防安全作為治安防范、嚴(yán)打斗爭(zhēng)等工作的一項(xiàng)內(nèi)容，補(bǔ)進(jìn)公安工作宣傳資料中進(jìn)行宣傳。其次要把火災(zāi)防范納入治安檢查、義務(wù)巡邏、保安值勤等工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正社區(qū)內(nèi)的消防問題。第三是要將舉報(bào)火災(zāi)隱患、撲救火災(zāi)有功人員的獎(jiǎng)勵(lì)，納入到“見義勇為”表彰，文明家庭評(píng)比等工作中。同時(shí)，根據(jù)居民小組長(zhǎng)、樓長(zhǎng)等義務(wù)負(fù)責(zé)人的工作情況，由社區(qū)居委或受益單位出資，對(duì)成績(jī)突出的個(gè)人給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)，充分調(diào)動(dòng)社區(qū)居民做好消防安全工作的積極性。

(二)從源頭上健全機(jī)構(gòu)組織，改善消防基礎(chǔ)設(shè)施。

各級(jí)地方人民政府和有關(guān)部門應(yīng)依據(jù)《消

防法》，盡快制定出臺(tái)相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)或細(xì)則，明確社區(qū)消防管理職責(zé)。利用現(xiàn)有社區(qū)的組織機(jī)構(gòu)，建立社區(qū)消防網(wǎng)絡(luò)，實(shí)行社區(qū)消防自治，形成一個(gè)新的長(zhǎng)效社區(qū)消防管理格局。城市街道辦事處、社區(qū)居民委員會(huì)要明確一名領(lǐng)導(dǎo)分管社區(qū)消防工作，成立相應(yīng)的諸如社區(qū)消防(防火)安全委員會(huì)或建立消防聯(lián)席會(huì)議、社區(qū)代表消防安全議事會(huì)的消防組織，并層層明確各類職責(zé)。明確城市街道辦事處的職責(zé)：將社區(qū)消防建設(shè)工作納入社會(huì)治安綜合治理主要內(nèi)容，制定社區(qū)消防工作計(jì)劃；定期召開社區(qū)消防工作會(huì)議；指導(dǎo)社區(qū)居委會(huì)開展社區(qū)消防管理工作，與駐區(qū)單位簽訂防火安全責(zé)任狀等。明確社區(qū)居民委員會(huì)的職責(zé)：制定防火公約，定期對(duì)社區(qū)內(nèi)的單位和居民住宅樓院及消防通道開展防火檢查，對(duì)轄區(qū)老、弱、病、殘和孤寡老人提供消防安全服務(wù)等。并在健全社區(qū)組織的同時(shí)，要挖掘潛力，著力改善社區(qū)落后的消防基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。切實(shí)將社區(qū)消防工作納入城市規(guī)劃、社區(qū)建設(shè)各個(gè)環(huán)節(jié)之中。新建小區(qū)或舊城改造，要按照國家消防技術(shù)規(guī)范要求進(jìn)行規(guī)劃和建設(shè)，消防通道、消防給水等公共消防設(shè)施必須與小區(qū)同步設(shè)計(jì)、同步建設(shè)。

(三)加大溝通協(xié)調(diào)力度，建立順暢的消防工作運(yùn)行機(jī)制。

社區(qū)消防工作是一項(xiàng)社會(huì)性工作，要通過多部門齊抓共管，才能形成工作的互補(bǔ)性和延續(xù)性。因此，公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)要改進(jìn)“條線作戰(zhàn)”的單一工作模式，主動(dòng)參與社區(qū)全盤工作，增進(jìn)與各部門之間的溝通聯(lián)系，進(jìn)一步理順關(guān)系，在整體上形成暢通有序的工作模式。具體地說就是要抓好點(diǎn)、線、面的有機(jī)結(jié)合。首先，在起點(diǎn)上，公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)要協(xié)調(diào)好政府有關(guān)職能部門，積極參與社醫(yī)的規(guī)劃、建設(shè)、驗(yàn)收以及有關(guān)法律法規(guī)的制定，解決好社區(qū)消防軟硬件環(huán)境“先天不足”的問題。其次，在縱向條線上，縣(市、區(qū))政府、街道、社區(qū)之間，公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)、派出所、社區(qū)警務(wù)站之間，社區(qū)、居民小組、樓道負(fù)責(zé)人之間以及物業(yè)管理公司內(nèi)部要通過定期召開例會(huì)等形式，總結(jié)了解社區(qū)消防工作運(yùn)行情況，剖析存在問題，對(duì)工作作出部署，有序推動(dòng)工作落實(shí)。第三，在橫向?qū)用嫔?，社區(qū)、派出所、物業(yè)公司、業(yè)主要通過定期召開四方聯(lián)席會(huì)議等形式，加強(qiáng)溝通交流，協(xié)調(diào)動(dòng)作，保證工作暢通有序，形成良性的社區(qū)消防工作運(yùn)行機(jī)制。

(四)積極整合社會(huì)資源，組建消防立體組織網(wǎng)絡(luò)。

社區(qū)消防工作是一項(xiàng)經(jīng)常性的社會(huì)化工作，必須依靠社區(qū)內(nèi)的各級(jí)基層組織才能保持活力。而消防組織網(wǎng)絡(luò)是支撐社區(qū)消防工作的骨架，針對(duì)社區(qū)管理人員少的實(shí)際，應(yīng)從社區(qū)內(nèi)部充分挖潛，大力發(fā)展消防義務(wù)、志愿人員，形成立體的消防組織網(wǎng)絡(luò)，才能使社區(qū)消防工作更加穩(wěn)固。主要應(yīng)建好“四張網(wǎng)”：一是要建好組織管理網(wǎng)。通過簽訂責(zé)任狀等形式，構(gòu)建社區(qū)、居民小組、樓道三級(jí)管理網(wǎng)絡(luò)，負(fù)責(zé)社區(qū)的日常消防安全管理。同時(shí)，明確物業(yè)管理部門的消防設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)責(zé)任和經(jīng)營單位的消防安全主體責(zé)任。二是要建好自救網(wǎng)。把社區(qū)志愿消防組織建設(shè)作為撲救社區(qū)初起火災(zāi)的一支重要力量加以發(fā)展，組織婦女、物業(yè)管理人員、社區(qū)服務(wù)管理人員、經(jīng)營業(yè)主等常備力量，定期開展滅火演練，提高社區(qū)撲救火災(zāi)的能力。三是要建好防護(hù)網(wǎng)。在發(fā)揮社區(qū)保安作用的基礎(chǔ)上，把黨員干部、離退休人員、共青團(tuán)員等骨干力量組織起來，建立消防志愿巡邏隊(duì)、值勤隊(duì)，增加消防巡查密度，進(jìn)一步嚴(yán)密火災(zāi)防護(hù)網(wǎng)絡(luò)。四是要建好監(jiān)控網(wǎng)。通過采取加大返還罰款額比例的措施，調(diào)動(dòng)派出所、社區(qū)民警做好社區(qū)消防監(jiān)督工作的積極性，依法強(qiáng)化對(duì)社區(qū)業(yè)主的消防監(jiān)控。同時(shí)，在社區(qū)保潔員、收費(fèi)員等服務(wù)人員中建立“分布型”的流動(dòng)消防監(jiān)控網(wǎng)，使其成為安全防范的“耳目”，派出所定期組織活動(dòng)，了解掌握社區(qū)治安、消防動(dòng)態(tài)，形成固定和流動(dòng)相結(jié)合、縱向與橫向相結(jié)合的立體組織網(wǎng)絡(luò)，夯實(shí)社區(qū)消防工作基礎(chǔ)。

(五)擴(kuò)展消防宣傳覆蓋率，增強(qiáng)消防安全意識(shí)。

消防宣傳的形式不能僅僅依靠以往的掛些標(biāo)語、橫幅等，應(yīng)緊跟時(shí)代步伐，采取群眾樂于接受的方式，廣泛宣傳。一是在社區(qū)合適的位置，如小區(qū)健身場(chǎng)、娛樂室、小區(qū)門衛(wèi)等處設(shè)置固定的色彩鮮艷的消防宣傳欄，通過形象生動(dòng)的圖片、火災(zāi)案例、幽默故事等形式進(jìn)行集中宣傳，提醒居民日常生活中應(yīng)注意的防火事項(xiàng)，傳授滅火和疏散逃生的各種技能，強(qiáng)化消防安全意識(shí)。二是結(jié)合評(píng)選文明戶、文明單位，張貼消防安全提示卡，對(duì)社區(qū)內(nèi)的單位和居民宣傳消防知識(shí)，發(fā)動(dòng)查找和消除隱患。三是利用社區(qū)內(nèi)的現(xiàn)有的電子廣告屏插播消防宣傳警語，提醒市民關(guān)心消防。四是可以通過張貼消防公益廣告標(biāo)牌進(jìn)行宣傳常識(shí)。五是針對(duì)不同的季節(jié)、不同群體的特點(diǎn)開展多種形式的宣傳教育活動(dòng)，特別是對(duì)少年兒童，老弱病殘人員要加大消防常識(shí)的宣傳力度，依靠群眾自我宣傳、自我發(fā)動(dòng)，增強(qiáng)居民消防安全意識(shí)。六是要加強(qiáng)消防站的對(duì)外開放力度，經(jīng)常組織中小學(xué)生和社區(qū)工作人員到消防站參觀學(xué)習(xí)，并適時(shí)宣傳推廣社區(qū)消防工作的新事物、新經(jīng)驗(yàn)，以使全社區(qū)形成一個(gè)良好的消防安全氛圍，使群眾自我保護(hù)意識(shí)和社會(huì)監(jiān)督能力明顯增強(qiáng)。

篇(2)

 

關(guān)于物業(yè)年度工作總結(jié)1

 

20xx年，我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和地產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)鼎力支持下，依照公司的工作計(jì)劃要求，本著物業(yè)辦事宗旨，以“上程度，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的成長(zhǎng)目標(biāo)，顛末各部門員工的配合盡力，完成了團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)訂定的年度工作要求。物業(yè)公司固然取得了必然的造詣，也呈現(xiàn)了一些問題和工作中不夠，現(xiàn)就20xx年度取得的造詣與存在的不夠向列位領(lǐng)導(dǎo)及同事們總結(jié)一下：

 

一、 客服部的工作

 

“我們多盡力，讓您更滿意”是我們物業(yè)公司的辦事宗旨。為了這個(gè)宗旨，我們?cè)谂嘤?xùn)新的員工和工作例會(huì)中多次提出，讓員工在思想了解和理解目標(biāo)，在工作如何運(yùn)用和施展。所以，我們客服部在對(duì)業(yè)主反應(yīng)問題的工作中從細(xì)節(jié)做起，多理解一點(diǎn)、多說明一點(diǎn)、多做一點(diǎn)、多微笑一點(diǎn)，拉近物業(yè)與業(yè)主之間的間隔，讓每個(gè)業(yè)主都可以或許受到物業(yè)人性化的辦事。

 

對(duì)付小區(qū)內(nèi)今年呈現(xiàn)和接到相關(guān)部門的停水停電、平安的看護(hù)，還有沒有接看護(hù)通過其余道路了解到的信息，物業(yè)公司通過多種方法實(shí)時(shí)看護(hù)業(yè)主，如短信平臺(tái)、小區(qū)鼓吹欄，還有QQ和微信平臺(tái)及電話。極大地方便了業(yè)主了解小區(qū)的環(huán)境好有籌備，進(jìn)步了業(yè)主對(duì)物業(yè)公司的滿意度。20xx年在客服部的不懈盡力下，還有物業(yè)公司各部門員工的鼎力共同和盡力下，20xx年我們?nèi)娴耐瓿闪四瓿跤喍ǖ母黜?xiàng)工作指標(biāo)。還與小區(qū)第一屆業(yè)主委員會(huì)簽訂小區(qū)物業(yè)辦事，并且進(jìn)步了一、二期物業(yè)治理費(fèi)0.2元為0.7元。

 

在催交物管費(fèi)的歷程有過酸甜苦辣，在電話催交時(shí)被業(yè)主習(xí)難，在上門催交物管費(fèi)時(shí)被業(yè)主罵出來，因小區(qū)周邊在開拓，使得小區(qū)常常停水，對(duì)業(yè)主正常的生活秩序是造成必然的影響，部分業(yè)主確實(shí)有很大的怨氣，并將怨氣發(fā)泄到物業(yè)身上，我們客服部的員工沒有被業(yè)主的這些環(huán)境嚇倒，業(yè)主反應(yīng)的事情歸事情處置懲罰，催的工作沒有停下來。物業(yè)公司在他們的幸勤工作和全體員工的鼎力支持和共同下完成了任務(wù)。

 

二、 保潔綠化的工作

 

我公司的綠化工作是外包， 小區(qū)的綠化也是小區(qū)的一道風(fēng)景和景致，然則此項(xiàng)目為十多年的小區(qū)，本來的小樹現(xiàn)在長(zhǎng)成了蒼天大樹，已經(jīng)嚴(yán)重影響了業(yè)主的正常生活(家中沒有采光、陽臺(tái)不能曬衣服等)，物業(yè)依據(jù)實(shí)際環(huán)境與業(yè)主溝通，和咨詢了地產(chǎn)的王工，對(duì)這些有影響的樹枝進(jìn)行修剪。一方面滿足業(yè)主反應(yīng)的環(huán)境，二方面對(duì)樹沒有毀壞，達(dá)到兩邊滿意的結(jié)果。

 

物業(yè)保潔工作也是一個(gè)難做的工作，保潔部的現(xiàn)有人員偏大、小區(qū)的工作量多，人員難招等原因，針對(duì)這些問題物業(yè)公司和保潔主管磋商對(duì)工作進(jìn)行了調(diào)劑，使得保潔部可以或許正常運(yùn)行。我們保潔主管不僅在工作細(xì)心贊助和指導(dǎo)，而且在保潔員的生活可以或許提供有效贊助，辦理保潔員的后顧之憂，可以或許安心地上班。呈現(xiàn)業(yè)主反應(yīng)保潔的問題后可以或許實(shí)時(shí)與業(yè)主溝通處置懲罰，在這樣的工作情況中，使得保潔部能確保各項(xiàng)工作能獲得貫徹執(zhí)行，進(jìn)步了保潔部的戰(zhàn)斗力。我希望保潔部能在新的一年內(nèi)能繼承保持這種精神，使得20xx年保潔部工作能上一個(gè)高的臺(tái)階。

 

三、 工程的工作

 

20xx年是對(duì)工程考驗(yàn)一年，分外是小區(qū)的停水，我們是一個(gè)十多年小區(qū)，小區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備漸漸老化的現(xiàn)象，加上周邊都在施工和自來水公司檢修等環(huán)境，使得一年內(nèi)呈現(xiàn)22次大面積停水，2次停電，在地產(chǎn)的領(lǐng)導(dǎo)支持下，還有我們工程部的列位師傅的盡力保障了小區(qū)業(yè)主的正常用水。

 

在節(jié)能的方面下功夫，將本來的梯間燈是燈泡加燈具和聲控開關(guān)節(jié)制改為防盜式聲控LDE燈節(jié)制，使樓梯間電量有所降低。

 

四、 平安工作

 

小區(qū)平安的工作是物業(yè)公司緊張工作之一，這個(gè)工作關(guān)系到業(yè)主自身利益。所以在人防和機(jī)防的警備歷程中，加重機(jī)防，在重點(diǎn)重點(diǎn)區(qū)域的欄桿上加裝防刺欄，天然氣管道上加防刺鐵絲和黃油，起到明顯的后果。而且出常常警情通報(bào)、每晚19點(diǎn)進(jìn)行小區(qū)廣播，讓業(yè)主進(jìn)步鑒戒注意防火、防盜，晚上通過燈光威懾小偷。

 

小區(qū)的停車通過電腦收費(fèi)，使用小區(qū)的停車費(fèi)有了明顯進(jìn)步，而且改良了收費(fèi)崗?fù)け０驳墓ぷ?，削減收費(fèi)崗?fù)け０才c業(yè)主因停車費(fèi)而產(chǎn)生的矛盾問題。

 

五、 工作中不知足之處

 

1、 我們公司各部門的著裝沒有依照體系文件要求做，使得我們物業(yè)公司形象有所降低。

 

2、 考勤制度沒有明確責(zé)任人，請(qǐng)銷假權(quán)利不明，公司的規(guī)律松散。

 

3、 物業(yè)公司培訓(xùn)制度少，使得有的老員在不清楚本身的責(zé)任，造成部分工作不能實(shí)時(shí)完成，如相互推諉，甚至簡(jiǎn)單應(yīng)付，給公司造成負(fù)面影響。

 

4、 獎(jiǎng)懲不分明，呈現(xiàn)了問題后不能辦理，相關(guān)人員也未受到任何處置懲罰，使員工得不到正確的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，會(huì)造成工作中存在較大的隱患，挫傷了員工的積極性。

 

六、 20xx年工作目標(biāo)

 

1、 針對(duì)考勤的問題，物業(yè)公司行人臉像打卡，對(duì)考勤進(jìn)行公示，杜絕代打卡現(xiàn)象。

 

2、 獎(jiǎng)懲分明,主要是主管負(fù)責(zé)制,嚴(yán)格按法度模范按制度做事。

 

3、 從細(xì)節(jié)做起，按制度管人，增加培訓(xùn)次數(shù)，基礎(chǔ)上讓員工知道呈現(xiàn)了什么問題，應(yīng)該怎么做，沒有做將呈現(xiàn)什么樣的效果。

 

4、 明確員工的崗位要求，樹立主管責(zé)任制度。

 

列位同事們，我們有來由相信在地產(chǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)支持、關(guān)愛、贊助下，通過全體員工的精誠盡力、協(xié)同奮進(jìn)，我們物業(yè)公司將來成長(zhǎng)出息似錦，實(shí)現(xiàn)公司和員工代價(jià)的最大化，實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)濟(jì)和員工事業(yè)的可持續(xù)性成長(zhǎng)。

 

關(guān)于物業(yè)年度工作總結(jié)2

 

20xx年秩序維護(hù)部在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與關(guān)懷指導(dǎo)下，在其他部門的配合下，經(jīng)過全體員工的努力，團(tuán)結(jié)協(xié)作，圓滿地完成了小區(qū)各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作；以及部門所承擔(dān)的日常工作?？傮w來說，發(fā)展趨勢(shì)良好，但在工作中還存在一些不足之處，現(xiàn)將一年來的工作做以總結(jié)，以便揚(yáng)長(zhǎng)避短，繼往開來為來年工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

 

綜治維穩(wěn)；

 

安全保衛(wèi)工作是小區(qū)的基本保障，對(duì)所有進(jìn)出小區(qū)的人員進(jìn)行安全排查，對(duì)進(jìn)入小區(qū)的裝修隊(duì)伍進(jìn)行登記，出入小區(qū)的物品必須有出門條才予以放行。裝修的垃圾及沙石要求及時(shí)處理，不給業(yè)主帶來影響。對(duì)進(jìn)入小區(qū)的車輛進(jìn)行核實(shí)并要求按路線行駛，嚴(yán)禁車輛逆行。現(xiàn)以無裝修垃圾及沙石亂丟亂放的現(xiàn)象，車輛按路線行駛極少有車輛逆行的現(xiàn)象。很好的維護(hù)了小區(qū)的公共秩序。

 

本年度有兩起偷盜事件，1棟2單元204房間被盜和聯(lián)排別墅的電線被盜事件，為防止此類事件的發(fā)生我保安部加強(qiáng)了巡查力度，要求每小時(shí)對(duì)小區(qū)進(jìn)行不低于一次的巡查，進(jìn)出小區(qū)的人進(jìn)行排查、出入小區(qū)的物品必須進(jìn)行核實(shí)后予以放行。很好的控制了偷盜事件的再次發(fā)生。

 

消防安全；

 

消防工作做為安全保衛(wèi)工作的重點(diǎn)，為保證小區(qū)安全我部門堅(jiān)持每天對(duì)小進(jìn)行安全巡查，將可能發(fā)生的安全隱患及時(shí)處理在萌芽之中，每月對(duì)小區(qū)的消防設(shè)施設(shè)備、公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備及公共衛(wèi)生進(jìn)行仔細(xì)的安全月檢。對(duì)于查出的問題及時(shí)上報(bào)到各相關(guān)部門及時(shí)處理。

 

將消防安全知識(shí)培訓(xùn)及火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案列入保安人員日常培訓(xùn)當(dāng)中，7月份組織美好家園物業(yè)所有員工進(jìn)行消防安全知識(shí)的培訓(xùn)，讓每位員工都親自操作了滅火器的使用，并講解了滅火器的組成和使用方法、消火栓的組成和使用方法以及火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案各部門的火災(zāi)行動(dòng)守則。

 

火災(zāi)事故一起，10月19日花園小區(qū)8棟3單元305租房人周彩華炒菜時(shí)因火太大鍋里著火，火苗點(diǎn)燃油煙機(jī)引起著火，17：分保安金巖金保接到報(bào)警立即趕往起火點(diǎn)并對(duì)起火點(diǎn)進(jìn)行撲救，18：00將火勢(shì)撲滅，相關(guān)情況及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。經(jīng)與業(yè)主溝通了解起火原因并拍照留證，事后對(duì)8棟3單元305起火事件做了記錄。此次事件撲救及時(shí)、反應(yīng)迅速，火勢(shì)未造成人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失油煙機(jī)一臺(tái)，事后有詳細(xì)的記錄通報(bào)及時(shí)，這證明了我們平時(shí)的培訓(xùn)起到了關(guān)鍵的作用，保安人員具備了一定的滅火能力，懂得火災(zāi)的處置程序。

 

內(nèi)部管理；

 

高度重視保安隊(duì)員的綜合素質(zhì)的提高，部門每周組織兩天的日常培訓(xùn)，內(nèi)容包括隊(duì)列、消防安全知識(shí)、滅火應(yīng)急預(yù)案、小區(qū)公共設(shè)備的使用情況，還邀請(qǐng)專業(yè)的老師向隊(duì)員講解物業(yè)的相關(guān)知識(shí)、責(zé)任的劃分及法律知識(shí)。團(tuán)隊(duì)實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理，用制度來規(guī)范大家的行為，用制度來保證工作任務(wù)的完成。思想建設(shè)，由于隊(duì)員來自不同的地方，不同的崗位，各人的綜合素質(zhì)、性格、愛好均不相同，我們?cè)陉?duì)伍建設(shè)工作中，把思想道德建設(shè)貫穿始終，緊抓不放。在工作方法上，我們根椐不同隊(duì)員，不同情況，靈活機(jī)動(dòng)地進(jìn)行思想教育，與隊(duì)員談心、交心，對(duì)新招聘的保安員進(jìn)行上崗前崗位的基本知識(shí)和操作技能培訓(xùn)，加大對(duì)在職保安員的培訓(xùn)力度，注重崗位形象、禮節(jié)禮貌，從而增強(qiáng)保安員的工作責(zé)任心和整體素質(zhì)；強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，樹立“友善與威嚴(yán)共存、服務(wù)與警衛(wèi)并在”的服務(wù)職責(zé)，保安人員在做好治安管理職能外，還為業(yè)主提供各種服務(wù)，形成了一道亮麗的風(fēng)景線。

 

存在的問題；

 

1、紀(jì)律方面還有待進(jìn)一步規(guī)范和完善。

 

2、與崗位相應(yīng)的的專業(yè)知識(shí)、安全管理能力等方面的綜合素質(zhì)有待加強(qiáng)培訓(xùn)。

 

3、保安的儀容儀表、服務(wù)不周到、處理應(yīng)變不靈活，這些會(huì)影響服務(wù)質(zhì)量的環(huán)節(jié)，需要重點(diǎn)跟進(jìn)。

 

20xx年工作計(jì)劃；

 

1、加強(qiáng)保安人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以此來提高保安人員的綜合素質(zhì)。

 

2、加強(qiáng)物業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，更好的為業(yè)主服務(wù)。

 

3、完善保安部的各項(xiàng)工作制度并嚴(yán)抓紀(jì)律和制度。

 

4、注重禮節(jié)禮貌、儀容儀表，樹立安全保衛(wèi)窗口形象。

 

關(guān)于物業(yè)年度工作總結(jié)3

 

××的腳步快要遠(yuǎn)去,新年的鐘聲即將敲響,我回首過去。總結(jié)經(jīng)驗(yàn),吸取教訓(xùn)。我展望未來,虛心面對(duì)不足。今后用心努力工作,為創(chuàng)造新的更加完美的工作局面而努力奮斗!我是從以下幾個(gè)方面總結(jié)歸納的:

 

《一》自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí).努力適應(yīng)工作。

 

過去的一年是我不斷學(xué)習(xí)豐富物業(yè)管理知識(shí)的一年,是努力積累管理經(jīng)驗(yàn)的一年。在這一年里我努力適應(yīng)新的工作壞境和工作崗位,自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),虛心求教釋惑,不斷理清思路,總結(jié)工作方法,現(xiàn)已基本勝任本職。一方注重以工作任務(wù)為牽引,依托工作崗位不斷學(xué)習(xí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì),通過觀察,摸索,查閱資料和實(shí)踐鍛煉,較快的進(jìn)入工作狀態(tài)。另一方面問網(wǎng)絡(luò),問領(lǐng)導(dǎo),不斷豐富物業(yè)管理知識(shí),掌握管理技巧。在公司領(lǐng)導(dǎo)高隊(duì)和鄔主任的指導(dǎo)下,從不會(huì)到會(huì)。從不熟悉到熟悉,我逐漸摸清了工作方法。找到工作切入點(diǎn)。能較好的把握工作難點(diǎn)和重點(diǎn)。

 

《二》認(rèn)真地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

 

本人一向本著“負(fù)責(zé)到底”的工作態(tài)度,能積極的迅速完滿的完成各項(xiàng)工作任務(wù),特別是在外國語學(xué)校管理處時(shí)。每次活動(dòng)舉行的前期準(zhǔn)備布置和后期現(xiàn)場(chǎng)收尾工作,即幫忙搬桌椅等等道具。完后物歸原處。甚至現(xiàn)場(chǎng)清潔打掃。只要有任務(wù)都能樂意接受積極帶領(lǐng)這隊(duì)員很好完成。

 

在今年的移植載樹挖坑。連續(xù)幾天的勞動(dòng)。期末移動(dòng)教室外的書柜等等。我都能工作在隊(duì)伍的最前面。起到模范帶頭作用。事后還能夠關(guān)心隊(duì)員是否辛苦。甚至慰勞慰勞。從很多活動(dòng)中我也感到了和大家一起工作一起勞動(dòng)的樂趣。也體會(huì)到了無比的快樂。

 

《三》隊(duì)伍管理

 

我是今年調(diào)到外語學(xué)校管理處上班的。當(dāng)初的我環(huán)境不熟。也沒什么管理經(jīng)驗(yàn),但我深知我只要工作有主人心,有責(zé)任心,有細(xì)心,對(duì)同事有關(guān)心。那么我的工作就不會(huì)有多大困難。一年來我是從以下幾方面來抓好隊(duì)伍管理的。

 

1.每換一班開一次班會(huì)。每月組織隊(duì)員聚一次。

 

班會(huì)的召開使工作更加具體。更加細(xì)化。而且能不斷提高隊(duì)伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

 

每月組織一次活動(dòng)或聚一次,不斷能豐富隊(duì)伍生活而且通過接觸和溝通能拿近彼此距離。

 

2.正確引導(dǎo)隊(duì)員發(fā)掘隊(duì)員發(fā)光點(diǎn),努力提高隊(duì)伍工作積極性和服務(wù)熱情。

 

每個(gè)隊(duì)員都有缺點(diǎn),當(dāng)然要用適當(dāng)?shù)姆椒ê蜋C(jī)會(huì)指出缺點(diǎn)所致的結(jié)果,在工作中要以鼓勵(lì)為主。多贊揚(yáng)有點(diǎn),使每個(gè)隊(duì)員感到在集體里有自信。有快樂。

 

3.關(guān)心隊(duì)員。讓隊(duì)伍有足夠的凝聚力。

 

隊(duì)員上班事務(wù)繁雜,有時(shí)難免會(huì)有點(diǎn)情緒。這樣不利于隊(duì)伍穩(wěn)定和發(fā)展 ,因此我多觀察,多接觸,多溝通,多關(guān)心。多為隊(duì)員著想。宿舍電視有看嗎?夏天蚊子多嗎?冬天降溫啦注意添衣保暖。感冒好了嗎?

 

《四》主要收獲和經(jīng)驗(yàn).

 

1.只有擺正自己的位置。下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),才能盡快適應(yīng)工作壞境和工作崗位.

 

2.只有主動(dòng)融入集體,處理好各方面的關(guān)系,才能在工作壞境中保持良好的工作狀態(tài)。

 

3.只有堅(jiān)持原則 ,認(rèn)真管理,才能履行領(lǐng)班職責(zé)。

 

4.只有樹立良好的服務(wù)意識(shí),加強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通,才能把分內(nèi)工作做好。

 

5.只有以身作則。起到模范帶頭作用。才能帶好隊(duì)員做好各項(xiàng)工作。

 

《五》存在的不足

 

1.有隊(duì)員情緒容易波動(dòng)。隊(duì)員溝通還要下大功夫。盡做大努力維護(hù)隊(duì)伍穩(wěn)定。

 

2.調(diào)入小區(qū)后。雖然隊(duì)伍基本情況已熟悉。但工作還不夠細(xì)化。

 

3.隊(duì)伍的服務(wù)意識(shí)不夠強(qiáng)。應(yīng)該進(jìn)一步更嚴(yán)格的要求隊(duì)員做到:罵不還口。打不還手。

 

《六》今后的打算

 

1.不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),豐富管理經(jīng)驗(yàn)。提高自身素質(zhì),創(chuàng)新工作方法,提高工作效益。

 

2. 進(jìn)一步加強(qiáng)與隊(duì)員溝通,盡最大努力維護(hù)隊(duì)伍穩(wěn)定。

 

3.積極配合上級(jí)工作。認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)定,保持以高部長(zhǎng)為中心。上下一條心。爭(zhēng)做領(lǐng)導(dǎo)的得力助手。

 

4.想法設(shè)法提高隊(duì)伍的服務(wù)意識(shí),想法設(shè)法讓隊(duì)員把操作知識(shí)掌握好。

 

篇(3)

緊緊圍繞公司中心工作，全面落實(shí)公司基層建設(shè)方案和各項(xiàng)安全防范措施，加強(qiáng)軍事和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，加強(qiáng)和公司各部室、管理處的協(xié)調(diào)，推行人性化和制度化管理，這里給大家分享一些關(guān)于2020物業(yè)保安年終工作計(jì)劃，供大家參考。

物業(yè)保安部年終工作計(jì)劃1(一)工作目標(biāo)

1.認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)和全面貫徹落實(shí)公司經(jīng)營工作的一系列指示精神和決策部署，完成各項(xiàng)工作任務(wù)，完成公司確定的指標(biāo)。

2.完善部門工作，培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明、訓(xùn)練有素、熱情服務(wù)、文明執(zhí)勤、作風(fēng)頑強(qiáng)、保障有力的保安隊(duì)伍。

3.做好與公司全體部門在各項(xiàng)工作的溝通、協(xié)調(diào)、協(xié)助工作。

4.抓好公司保安隊(duì)伍建設(shè)，做好招聘、培訓(xùn)、訓(xùn)練工作;

形成良好的從招聘、吸收人才----培訓(xùn)人才----培養(yǎng)人才----留住人才的良性循環(huán)機(jī)制。

(二)主要工作計(jì)劃措施

一、保安部結(jié)合公司實(shí)際情況做好--年安全保衛(wèi)工作。

1.各服務(wù)處正確處理好與小區(qū)業(yè)主、租戶之間的關(guān)系。

2.嚴(yán)格控制出入各小區(qū)的人員與車輛，杜絕無關(guān)人員、車輛進(jìn)入小區(qū);

維護(hù)小區(qū)的安全，創(chuàng)造舒適、放心的居住和辦公環(huán)境。

3.做好各片區(qū)的巡查工作，特別是對(duì)重點(diǎn)部位的檢查，夜間、節(jié)假日期間加強(qiáng)巡查力度，確保安全。

4.與公司全體員工、合作單位、租戶形成群防群治，聯(lián)防保衛(wèi)巡查制度。

5.做好治安管理工作、消防工作及監(jiān)控系統(tǒng)管理和工作。

二、配合人力資源部門把好本部門的用人關(guān)，做好隊(duì)伍建設(shè)，打造一支穩(wěn)定、團(tuán)結(jié)、素質(zhì)高、崗位技能突出、責(zé)任心強(qiáng)的安保隊(duì)伍，確保公司業(yè)務(wù)經(jīng)營正常運(yùn)作。

全面總結(jié)--年安保工作存在的薄弱環(huán)節(jié)和不足之處，加強(qiáng)部門工作、工作紀(jì)律、崗位責(zé)任、崗位技能的管理、教育、培訓(xùn)，充分調(diào)動(dòng)全體保安隊(duì)員工作的積極性和主動(dòng)性，增強(qiáng)服從意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、責(zé)任感，使全體隊(duì)員用飽滿的工作熱情全身心地投入到日常的工作中。

三、公司安保部參照行業(yè)規(guī)范將對(duì)在職保安員進(jìn)行一系列的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。

物業(yè)保安培訓(xùn)工作的總體目標(biāo)是培養(yǎng)高質(zhì)量的、合格的保安人才，崗前培訓(xùn)和在崗輪訓(xùn)是提高物業(yè)保安素質(zhì)的重要途徑。

1.每周一次的車輛指揮、隊(duì)列訓(xùn)練、消防知識(shí)等培訓(xùn)，通過講解、學(xué)習(xí)和培訓(xùn)使全體保安員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中有不同程度的提升，從而增強(qiáng)保安隊(duì)伍的工作能力。

2.定期對(duì)全體保安人員進(jìn)行公司簡(jiǎn)介、發(fā)展方向、公司動(dòng)態(tài)、公司精神的宣傳教育，積極營造員工的榮譽(yù)感、上進(jìn)心與責(zé)任感。

3.在日常工作中引導(dǎo)保安員提高服從意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、文明執(zhí)勤、禮貌待客，從而提高服務(wù)能力，在工作中尊重客戶，教育員工從心里明白我們所做的工作，都是為了客戶的滿意。

4.結(jié)合部門的實(shí)際情況對(duì)保安人員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、行為規(guī)范等問題進(jìn)行不定期的檢查，提高全員落實(shí)制度的自覺性。

5.每季度公司舉行有針對(duì)性的軍事隊(duì)列、消防等比賽活動(dòng)，從而激發(fā)公司各服務(wù)處保安隊(duì)伍的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和榮譽(yù)感，增強(qiáng)積極向上的工作熱情和向心力。

四、認(rèn)真做好安保部全年的安全生產(chǎn)全方面工作。

1.嚴(yán)格按照安保部?jī)?nèi)控目標(biāo)，建立目標(biāo)管理責(zé)任制，分解落實(shí)工作任務(wù)，責(zé)任到人，有效解決員工干與不干、干好干壞都一樣的被動(dòng)局面。

制定全年工作任務(wù)，將各項(xiàng)工作分解落實(shí)到各隊(duì)各班組及員工，使全員思想意識(shí)全面提升，感到人人有任務(wù)，個(gè)個(gè)有壓力、有動(dòng)力。

2.每月進(jìn)行一次安全檢查，對(duì)本部門存在的問題認(rèn)真做好記錄并按公司要求發(fā)出整改通知和整改要求及時(shí)進(jìn)行整改，真正做到以檢查促隱患整改，以整改保企業(yè)安全。

五、加強(qiáng)各種設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，提高工作效率。

1.完善維保制度，明確責(zé)任。

根據(jù)不同設(shè)備、不同區(qū)域，明確維保責(zé)任和工作流程，確保所轄設(shè)備處處有人管，件件有人護(hù);制定具體的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，確保設(shè)備在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)得到維護(hù)保養(yǎng)。

2.執(zhí)行正確的維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，整體提高維護(hù)保養(yǎng)水平，加強(qiáng)消防人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平，憑借過硬的業(yè)務(wù)技能，保證設(shè)施設(shè)備維護(hù)工作的有序進(jìn)行。

通過行之有效不斷深化的管理，培育一種良好的職業(yè)精神，使公司全體保安人員自覺養(yǎng)成高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，樹立文明、嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)、高效的保安隊(duì)伍新形象。

物業(yè)保安部年終工作計(jì)劃220--年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，圓滿的完成了兩節(jié)、兩會(huì)、五一、百日安全無事故、國慶、等各個(gè)重大的保衛(wèi)任務(wù)。在我工作的這段時(shí)間，積極響應(yīng)公司的號(hào)召，在領(lǐng)導(dǎo)的支持與教導(dǎo)下，在各位同事的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。

“忙并收獲著，累并快樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對(duì)我而言，這段的工作是難忘、印記最深的。工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，壓力帶來了累的感覺，累中也融進(jìn)了收獲的快樂?，F(xiàn)在簡(jiǎn)要總結(jié)一下在這段時(shí)間我的工作情況：

一、增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)、提高自身綜合素質(zhì)作為一名班長(zhǎng)，是自分隊(duì)長(zhǎng)以下全隊(duì)人的榜樣，我時(shí)刻提醒自己要加強(qiáng)各方面的業(yè)務(wù)知識(shí)，以便于提高自身的綜合素質(zhì)。要正確處理苦與樂，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠實(shí)敬業(yè)，經(jīng)過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)和鍛煉，在工作上取得了一定的進(jìn)步，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教。對(duì)自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)接受來自各方面的意見，不斷改進(jìn)工作。發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神，面對(duì)督查事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動(dòng)找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長(zhǎng)才干。發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”;同時(shí)，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好。

二、關(guān)心隊(duì)員的生活、確保隊(duì)伍的穩(wěn)定。做為班長(zhǎng)，我有責(zé)任配合分長(zhǎng)抓好隊(duì)伍的穩(wěn)定工作。針對(duì)隊(duì)員的年齡普遍偏小，在家中又是獨(dú)生子女，剛參加保安工作，沒有任何的工作經(jīng)驗(yàn)，隨同分隊(duì)長(zhǎng)對(duì)每一名新入隊(duì)的隊(duì)員找其談話，了解該隊(duì)員的基本情況，有針對(duì)性的采取工作方法因人而異，并且陪他們吃第一次飯，使他們盡快融入到保安隊(duì)伍中來，主動(dòng)幫主他們解決一些生活中的困難，使他們充分感受到保安大家庭的溫暖，針對(duì)現(xiàn)在保安流動(dòng)性大的特點(diǎn)，分隊(duì)長(zhǎng)和我積極聯(lián)系老鄉(xiāng)，親屬、朋友招收保安員，通過努力增加了隊(duì)員的人數(shù)，確保了隊(duì)伍的穩(wěn)定，提高了隊(duì)伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

三、嚴(yán)格要求，確保重大活動(dòng)和節(jié)日的安全

在工作期間，我對(duì)每次保衛(wèi)工作都十分得重視，在分隊(duì)長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，充分發(fā)揮帶頭作用，積極響應(yīng)，號(hào)召大家發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神，完成了各個(gè)時(shí)期的重大活動(dòng)和節(jié)日的安全工作。在活動(dòng)中，配合隊(duì)長(zhǎng)組織全隊(duì)進(jìn)行了宣傳動(dòng)員工作，建立活動(dòng)宣傳欄，張貼活動(dòng)標(biāo)語，讓讓隊(duì)員都參與進(jìn)來，充分調(diào)動(dòng)了大家工作的積極性，把宣傳工作深入到每名隊(duì)員，同時(shí)還寫了決心書。讓大家體會(huì)并認(rèn)識(shí)到保衛(wèi)工作的重要性，同時(shí)提醒自己遵紀(jì)守法、愛崗敬業(yè)、防止安全生產(chǎn)事故的發(fā)生。利于重大活動(dòng)及節(jié)日的安全開展。

四、文明執(zhí)勤、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

立馬集團(tuán)除了安保工作要求高之外，對(duì)我們?nèi)粘９ぷ鞯囊笠彩謬?yán)格。特別是單位安保部提出2012年為服務(wù)年之后，領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)實(shí)際情況，在執(zhí)勤中提出主動(dòng)向業(yè)主問好，并幫主員工做一些力所能及的事情。我們積極響應(yīng)，在每天早晨員工上班經(jīng)過我們的崗位時(shí)，向業(yè)主問“早上好!請(qǐng)您刷卡”，晚上下班后向業(yè)主說“您慢走，再見!”使業(yè)主漸漸對(duì)我們有了親切感，在工作中驗(yàn)證刷卡慢慢開始配合我們工作了，特別是在工作中，針對(duì)隊(duì)業(yè)主的需要幫主時(shí)，主動(dòng)提供力所能及的幫主，如有的業(yè)主自行車沒氣了，我們及時(shí)用打氣筒幫主打氣;有的車胎沒氣了，我們主動(dòng)幫助更換車胎等。得到了業(yè)主一致好評(píng)，拉近了我們與業(yè)主的距離，提高了我們的服務(wù)質(zhì)量，也樹立了我們保安的良好形象!

以上是我的工作總結(jié)，雖然取得了一些成就，但還存在著一些不足。在今后的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，多和領(lǐng)導(dǎo)溝通自己在工作中的思想和感受，將來能和同事們和睦相處。像其他人學(xué)習(xí)，從中克服自己的不足，把工作做的更好，再接再厲，更上一層樓。

物業(yè)保安部年終工作計(jì)劃3在這半年中，我部員工本著“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的企業(yè)宗旨作好每一件事，站好每一班崗，確保了大廈的安全并通過日常的服務(wù)與溝通贏得廣大客戶及業(yè)主的一致好評(píng)，在這半年里保安部的工作有得有失、有好有壞，下面就半年來的工作做一下簡(jiǎn)單匯報(bào)。

1、治安方面

--年3月28日保安員--x、--x因與來大廈送快遞的人員發(fā)生沖突被治安拘留，后按部門規(guī)定兩人被開除，當(dāng)時(shí)隊(duì)長(zhǎng)--x在現(xiàn)場(chǎng)而未制止事件的發(fā)生，從側(cè)面縱容保安員的氣焰，事后隊(duì)長(zhǎng)--x也被勸退。這是我部上半年比較嚴(yán)重的一次治安事件，給我部造成了非常被動(dòng)的局面，產(chǎn)生了很壞的.影響。

為教育員工扭轉(zhuǎn)部門被動(dòng)的工作局面，我部多次開會(huì)、培訓(xùn)并請(qǐng)老員工在此事后發(fā)言總結(jié)教訓(xùn)，深入剖析檢討產(chǎn)生此次事件前因及后果，以老員工帶動(dòng)新員工避免以后再次發(fā)生類似事件。

在此期間我部還處理了我公司及--公司印章被冒用一事并多次到網(wǎng)通調(diào)查，此事后公司加強(qiáng)了印章、營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件的管理完善了簽字不確認(rèn)制度。

在工作期間組織保安部員工多次進(jìn)行治安演習(xí)，如發(fā)現(xiàn)可疑物品的處理、在樓層內(nèi)發(fā)現(xiàn)可疑人員監(jiān)控跟蹤等。在演習(xí)中鍛煉了員工之間的協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)合作精神、熟悉了各個(gè)人員在突發(fā)事件中應(yīng)做的工作。

2、消防工作方面：

消防工作作為日常保衛(wèi)工作的重點(diǎn)，我部對(duì)大廈敏感單位每月進(jìn)行多次檢查，下達(dá)隱患整改通知單10余份并督促相關(guān)單位進(jìn)行了整改，其中工作重點(diǎn)為--x酒家及b1施工現(xiàn)場(chǎng)。多次組織本部門員工進(jìn)行消防常識(shí)培訓(xùn)、滅火實(shí)戰(zhàn)技能演習(xí)，在培訓(xùn)中員工掌握了基本的消防常識(shí)。與工程部配合每月對(duì)消防設(shè)備進(jìn)行測(cè)試、保養(yǎng)、維護(hù)，達(dá)到了消防設(shè)備完好率100%，保障了在緊急情況下消防設(shè)備的靈敏度。

煙感探測(cè)器由于長(zhǎng)時(shí)間未做清洗，部分已經(jīng)開始出現(xiàn)誤報(bào)、錯(cuò)報(bào)、不報(bào)警現(xiàn)象。經(jīng)公司同意我部正在考察廠家調(diào)研價(jià)格、質(zhì)量及保修時(shí)間，調(diào)研結(jié)束后計(jì)劃在近期對(duì)大廈所有煙感探測(cè)器進(jìn)行清洗，工期約30天左右。同步還在進(jìn)行中控室維保事宜的洽談，與維保單位已基本達(dá)成一致意見，計(jì)劃近期內(nèi)簽署維保合同并對(duì)中控室設(shè)備開始維修保養(yǎng)工作，確保設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

3、日常管理工作

保安管理設(shè)大堂崗、巡邏崗、監(jiān)控崗、車場(chǎng)崗、許可證局大堂崗，崗與崗之間密切聯(lián)系，對(duì)大廈實(shí)行全方位365天24小時(shí)的安全保衛(wèi)，嚴(yán)格的管理制度確保了上半年本大廈無治安、刑事案件、火災(zāi)事故的發(fā)生。

對(duì)新招聘的保安員進(jìn)行上崗前崗位的基本知識(shí)和操作技能培訓(xùn)，加大對(duì)在職保安員的培訓(xùn)力度，注重崗位形象、禮節(jié)禮貌、應(yīng)急處理能力等多項(xiàng)培訓(xùn)，從而增強(qiáng)保安員的工作責(zé)任心和整體素質(zhì);強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，樹立“友善與威嚴(yán)共存、服務(wù)與警衛(wèi)并在”的服務(wù)職責(zé)，保安人員在做好治安管理職能外，還為業(yè)主提供各種服務(wù)，形成了一道亮麗的風(fēng)景線。

4、警隊(duì)管理：

一是抓隊(duì)伍建設(shè)。一支過硬的隊(duì)伍是做好工作的重要保證，從保安隊(duì)組建開始，我部在隊(duì)伍建設(shè)上就堅(jiān)持“兩手抓”：一手抓人員的配備，一手抓素質(zhì)的提高。在隊(duì)伍建設(shè)上，我部把“相馬”、“賽馬”、“馴馬”、“養(yǎng)馬”相結(jié)合。

在多渠道引進(jìn)隊(duì)員的同時(shí)，高度重視隊(duì)員綜合素質(zhì)的提高。凡新隊(duì)員進(jìn)來后，我部都要組織為期半個(gè)月的保安業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練。隊(duì)員上崗后，我部還堅(jiān)持每周2天的技能訓(xùn)練，風(fēng)雨無阻，冷熱不斷，使隊(duì)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高。半年來，保安隊(duì)已成為一支拉得出，打得響，有較強(qiáng)執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力，能出色完成任務(wù)的隊(duì)伍。

二是抓制度建設(shè)。工作的規(guī)范有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學(xué)適用的制度作保證，“不以規(guī)矩，不成方圓”。團(tuán)隊(duì)組建后，對(duì)值班、交接班、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練等方面都出臺(tái)了一整套嚴(yán)格、實(shí)用的制度，對(duì)團(tuán)隊(duì)實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理，用制度來規(guī)范大家的行為，用制度來保證工作任務(wù)的完成。

三是抓思想建設(shè)。由于隊(duì)員來自不同的地方，不同的崗位，各人的綜合素質(zhì)、性格、愛好均不相同。更重要的是他們都剛20出頭，血?dú)夥絼?，這既是保安工作的需要，同時(shí)，也是我們?cè)谌粘９ぷ?、生活中需要注意的?？伤苄院艽螅强勺冃砸埠艽蟆?/p>

因此，我們?cè)陉?duì)伍建設(shè)工作中，要把思想道德建設(shè)貫穿始終，緊抓不放。在工作方法上，我們根椐不同隊(duì)員，不同情況，靈活機(jī)動(dòng)地在班會(huì)、業(yè)務(wù)會(huì)上插入思想教育的以會(huì)代訓(xùn)，與隊(duì)員個(gè)別談心，交心，典型案例教育等多種形式，靈活多樣地實(shí)施思想品德的教育。

如我們抓住警隊(duì)先進(jìn)人員--、同志拾金不昧的事跡，組織全體隊(duì)員在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，展開“人的價(jià)值在哪里?”、“怎樣做一名政治合格、業(yè)務(wù)過硬的保安隊(duì)員?”

每個(gè)隊(duì)員都能在學(xué)習(xí)、討論的基礎(chǔ)上寫出有深度、有價(jià)值的體會(huì)文章，并且大多數(shù)隊(duì)員都能把學(xué)習(xí)體會(huì)落實(shí)到具體的行動(dòng)上。對(duì)工作中出現(xiàn)的問題和差錯(cuò)，我們要求：不得隱瞞，及時(shí)上報(bào)，有錯(cuò)必糾，有錯(cuò)必改，懲前治后，引以為戒。

物業(yè)保安部年終工作計(jì)劃4一、消防安全

1、做好日常消防工作，有計(jì)劃的對(duì)區(qū)域進(jìn)行消防安全檢查并建立完善的消防安全檔案，對(duì)每天的巡查結(jié)果做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)排除

2、保安部所有員工均為義務(wù)消防員，要求每位在職員工必須做到“四懂”即懂得火災(zāi)危險(xiǎn)性，懂得預(yù)防火災(zāi)的措施，懂得火災(zāi)撲救的方法，懂得火場(chǎng)逃生的辦法;“四會(huì)”：即會(huì)報(bào)火警110，會(huì)使用滅火器材，會(huì)撲救初期火災(zāi)，會(huì)組織人員疏散

3、對(duì)公司所有員工開展消防知識(shí)教育培訓(xùn)，提高消防安全意識(shí)，每年進(jìn)行不少于兩次的消防應(yīng)急演練，提高全體員工的應(yīng)急處置能力

4、開展消防普法教育，提高員工消防法律意識(shí)

二、治安管理

1、貫徹和落實(shí)關(guān)于公司治安管理的規(guī)定，實(shí)行群防群治，組織員工學(xué)習(xí)治安管理制度及相關(guān)規(guī)定，從自身落實(shí)做起2、加強(qiáng)對(duì)區(qū)域各處的巡查力度，防止可疑人員進(jìn)行偷竊及破壞活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理并上報(bào)

3、做好區(qū)域的治安保衛(wèi)任務(wù)，做到預(yù)防為主，防止突發(fā)事件的發(fā)生

4、加強(qiáng)內(nèi)部管理力度，并對(duì)外來人、車管控，車輛指定其位置的擺放有序，不得亂停亂放，禁止閑雜無關(guān)人員進(jìn)入?yún)^(qū)域，影響正常工作秩序

6、加強(qiáng)員工的培訓(xùn)力度，使其有較好的能力處理各種突發(fā)事件，達(dá)到辦事高效的工作方針

三、隊(duì)伍建設(shè)及培訓(xùn)

1、與政府相關(guān)部門銜接，接受部隊(duì)退伍軍人，并在網(wǎng)上招聘信息，面向社會(huì)招納一批合適人員來壯大部門人員，接受相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)，使之能達(dá)到公司要求

2、加強(qiáng)和完善保安部的管理制度，對(duì)員工實(shí)行半軍事化的管理，針對(duì)員工的優(yōu)勢(shì)和不足進(jìn)行全方面的技能培訓(xùn)，來增強(qiáng)員工全面素質(zhì)

3、樹立保安部員工的整體形象，特別是對(duì)顧客服務(wù)、禮節(jié)禮貌方面要做到主動(dòng)，儀容儀表干凈整潔、言語文明，維護(hù)企業(yè)形象，但對(duì)違法犯罪分子絕不手軟!

4、每周召開一次部門會(huì)議，傳達(dá)公司相關(guān)信息，及時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài)，做好統(tǒng)一思想工作

5、對(duì)法律法規(guī)、服務(wù)禮節(jié)、溝通技巧、消防器械操作，擒拿格斗等進(jìn)行計(jì)劃培訓(xùn)，達(dá)到公司要求，成為公司一只召之即來、戰(zhàn)之及勝的主力軍

四、日常工作

1、班前對(duì)員工的儀容儀表、精神面貌進(jìn)行抽查，并對(duì)文明用語及業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)，崗位上不定時(shí)對(duì)業(yè)務(wù)技能的掌握抽查，及時(shí)糾正不足之處，防止安全隱患和責(zé)任事故發(fā)生

2、每月進(jìn)行消防安全檢查，并做好相關(guān)記錄，開展防火宣傳，制止違反消防安全規(guī)定的一切行為

3、增強(qiáng)保安部員工與各部門之間的協(xié)調(diào)能力，發(fā)揚(yáng)傳、幫、帶作用，做到取長(zhǎng)補(bǔ)短

4、培養(yǎng)每位員工有良好的上進(jìn)心及主動(dòng)性，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，提高辦事效率，以積極的心態(tài)完成上級(jí)交代的各項(xiàng)任務(wù)，以企業(yè)為家的主人公精神

5、做好交接班工作記錄，使每位員工對(duì)上班情況有所了解，對(duì)事件作好記錄，有證可查，保安部經(jīng)理對(duì)每天值班狀況進(jìn)行監(jiān)督

五、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生

1、個(gè)人衛(wèi)生必須保持干凈整潔，有良好的個(gè)人形象

2、杜絕三長(zhǎng)出現(xiàn)(頭發(fā)、胡須、指甲過長(zhǎng))

4、上崗前不吃帶異味的東西

新的一年，保安部將緊緊圍繞“形象要有新變化，服務(wù)要有新變化，禮節(jié)禮貌要有新變化，安保要有新變化”的思路，突出“變化”二字，樹立保安部新形象。

物業(yè)保安部年終工作計(jì)劃5一、以人為本，提高保安隊(duì)伍整體素質(zhì)保安服務(wù)是一項(xiàng)特殊的服務(wù)性工作，企業(yè)要不斷發(fā)展，關(guān)鍵是人員素質(zhì)的高低。為此，公司堅(jiān)持“以人為本、服務(wù)至上”為工作理念，狠抓保安隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高保安隊(duì)伍整體素質(zhì)。一是嚴(yán)把“進(jìn)人關(guān)”，在招聘人員方面，嚴(yán)格面試、政審關(guān)，按條件錄用，對(duì)新招收的保安人員嚴(yán)格按照：崗前培訓(xùn)、班長(zhǎng)帶班實(shí)習(xí)，實(shí)行傳、幫、帶制度。二是要求各部門要定期或不定期開展軍訓(xùn)與消防演練，以增強(qiáng)隊(duì)員的體能和應(yīng)變能力。三是樹品牌，公司每半年度評(píng)選一次品牌保安員、品牌班組，被評(píng)選上的班組及保安員發(fā)放證書及獎(jiǎng)金，以增強(qiáng)保安員愛崗敬業(yè)的意識(shí)。四是關(guān)心保安員的衣食住行，大家來自全國各地，公司領(lǐng)導(dǎo)始終將解決保安員的衣食往行當(dāng)作一件大事來抓，公司為各駐點(diǎn)保安配置電視機(jī)18臺(tái)、熱水器11臺(tái)、空調(diào)7臺(tái)，電飯煲33臺(tái)，有條件的為保安人員租集體宿舍，配專人為保安辦理伙食，讓大家感受到保安大家庭的溫暖，使大家能夠安心工作，確保受保單位安全。

二、規(guī)范管理，做好各項(xiàng)保安工作

為了提高隊(duì)伍的整體素質(zhì)，公司將隊(duì)伍的規(guī)范管理放在第一位。公司領(lǐng)導(dǎo)遵循以“三抓三定”為核心的管理模式，三抓為：抓隊(duì)伍、抓思想、抓工作;三定為：各受保單位的重點(diǎn)要害部位要做到定人、定崗、定職責(zé)。公司制定每周一為部門工作匯報(bào)例會(huì)，各部門匯報(bào)上周工作情況及本周工作安排，對(duì)在工作中遇到的難題及時(shí)在會(huì)上提出，公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)實(shí)際工作情況做出解決方案。周二為部門保安員例會(huì)，由各部門負(fù)責(zé)對(duì)公司的各項(xiàng)工作計(jì)劃進(jìn)行傳達(dá)與部署，使保安員能夠做到各項(xiàng)工作目標(biāo)明確，對(duì)公司的任務(wù)心中有數(shù)，行為有章可循，隊(duì)伍整體綜合素質(zhì)得到了提高。全體保安員工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤勤懇懇，受到了受保單位領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。

三、清理整頓，專項(xiàng)整治工作取得成效。

為了切實(shí)有效搞好今年專項(xiàng)整治清理工作，認(rèn)真落實(shí)市委創(chuàng)建“平安福州”戰(zhàn)略構(gòu)想，全方位推動(dòng)社會(huì)治安綜合治理，進(jìn)一步規(guī)范保安服務(wù)市場(chǎng)，加強(qiáng)我保安隊(duì)伍建設(shè)健康有序發(fā)展，我們先后出動(dòng)督察調(diào)查模底15次，參加人員有30人次，調(diào)查模底共發(fā)現(xiàn)本轄區(qū)非法保安組織有22家237人，其中企事業(yè)單位7家35人，物業(yè)管理公司15家202人。我們?cè)谡{(diào)查模底的同時(shí)現(xiàn)場(chǎng)均對(duì)單位領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行有關(guān)市“五局”榕公綜(--)24號(hào)文件，市局榕公綜(--)79號(hào)文件等的宣傳和做耐心細(xì)致的思想動(dòng)員工作。同時(shí)我們還重點(diǎn)進(jìn)行專項(xiàng)整治，先后專項(xiàng)行動(dòng)12次，參加人員33人次，先后發(fā)出整改通知書14份，并現(xiàn)場(chǎng)再三對(duì)單位法人代表進(jìn)行上級(jí)有關(guān)文件的宣傳和思想教育工作，由此先后納入聯(lián)建托管與派駐的共有聯(lián)建9家78人，派駐1家7人(聯(lián)建企事業(yè)單位2家8人，聯(lián)建物業(yè)公司7家70人。整治查處共有12家單位152人，不再以保安名義稱呼。專項(xiàng)整治工作取得一定成效。

四、嚴(yán)格督察，落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度

公司根據(jù)保安工作的實(shí)際情況，強(qiáng)化以人為本的管理，在嚴(yán)格管理的前提下，不斷落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行跟蹤督察。公司實(shí)行三級(jí)查崗制度，不定期不分晝夜抽查各受保單位的保安工作情況。--年公司派出督察600多人次，出動(dòng)以防火、防盜為重點(diǎn)的安全防范檢查100多人次，發(fā)現(xiàn)不安全隱患78次，提出整改意見78條，已整改77條，整改率為98%以上。各駐點(diǎn)保安人員都能夠自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真做好各項(xiàng)保安工作，確保了受保單位安全，受到了受保單位的認(rèn)可。

篇(4)

 

關(guān)于物業(yè)年度工作總結(jié)1

 

20xx年，客服部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的團(tuán)結(jié)合作下，在部門員工努力工作下，認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)管理基本知識(shí)及崗位職責(zé)，熱情接待業(yè)主，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，辦理手續(xù)及時(shí)、服務(wù)周到，報(bào)修、投訴、回訪等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力，物業(yè)費(fèi)收取率提高，順利完成了年初既定的各項(xiàng)目標(biāo)及計(jì)劃。

 

截止到 20xx年11月28日，共辦理交房手續(xù)312戶，辦理二次裝修手續(xù)171戶，二次裝修驗(yàn)房126戶，二次裝修已退押金106戶。車位報(bào)名218戶。

 

以下是20xx年重要工作任務(wù)完成情況及分析：

 

一、日常接待工作。每日填寫《客戶服務(wù)部值班接待紀(jì)錄》，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項(xiàng)，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時(shí)反饋、電話回訪業(yè)主。累計(jì)已達(dá)上千項(xiàng)。

 

二、信息工作。本年度，客服部共計(jì)向客戶發(fā)放各類書面通知約20多次。運(yùn)用微信、短信發(fā)送通知累計(jì)968條，做到通知擬發(fā)及時(shí)、詳盡，表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時(shí)積極配合通知內(nèi)容，做好相關(guān)解釋工作。

 

三、業(yè)主遺漏工程投訴處理工作。2018年8月18日之前共發(fā)出86份遺漏工程維修工作聯(lián)系單，開發(fā)公司工程部維修完成回單28份，完成率32%。8月18日以后共遞交客戶投訴信息日?qǐng)?bào)表40份，投訴處理單204份。開發(fā)公司工程部維修完成回單88份，業(yè)主投訴報(bào)修維修率43%?？头炕卦L78份，回訪率89%，工程維修滿意率70%。

 

四、地下室透水事故處理工作。2018年8月4日，地下室透水事故共造成43戶業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，,客服部第一時(shí)間聯(lián)系業(yè)主并為業(yè)主盤點(diǎn)受損物品，事后又積極參與配合與業(yè)主談判，并發(fā)放置換物品及折抵補(bǔ)償金。

 

五、入戶服務(wù)意見調(diào)查工作。客服部工作人員在完成日常工作的同時(shí)，積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對(duì)物業(yè)服務(wù)過程中的意見及建議，不斷提高小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。截止2018年 月 日，客服部對(duì)小區(qū)入住業(yè)主進(jìn)行的入戶調(diào)查走訪38戶，并發(fā)放物業(yè)服務(wù)意見表38份。調(diào)查得出小區(qū)業(yè)主對(duì)客服部的接待工作的滿意率達(dá)90%，接待電話報(bào)修的滿意率達(dá)75%，回訪工作的滿意率達(dá)80%。

 

六、建立健全業(yè)主檔案工作。已完善及更新業(yè)主檔案312份，并持續(xù)補(bǔ)充整理業(yè)主電子檔案。

 

七、協(xié)助政府部門完成的工作。協(xié)助XX街派出所對(duì)入住園區(qū)的業(yè)主進(jìn)行人口普查工作。為10戶業(yè)主辦理了戶口遷入手續(xù)用的社內(nèi)戶口變更證明。

 

八、培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作。在物業(yè)公司經(jīng)理的多次親自現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)下，客服部從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識(shí)，進(jìn)行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。物業(yè)管理圈。部門員工由一個(gè)思想認(rèn)識(shí)不足、對(duì)工作沒有激情的隊(duì)伍，成長(zhǎng)為對(duì)公司充滿憧憬，對(duì)行業(yè)發(fā)展和自身成長(zhǎng)充滿希望的團(tuán)隊(duì);把部門員工由一個(gè)對(duì)物業(yè)管理知識(shí)空白的隊(duì)伍，培訓(xùn)成具有一定物業(yè)管理知識(shí)的團(tuán)隊(duì)。

 

工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問題及遇到的困難總結(jié)如下：

 

一、由于客服部均未經(jīng)過專業(yè)的物業(yè)管理培訓(xùn)，關(guān)于物業(yè)方面的知識(shí)仍需系統(tǒng)學(xué)習(xí)，服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進(jìn)一步加強(qiáng)。

 

二、業(yè)主各項(xiàng)遺漏工程的工作跟進(jìn)、反饋不夠及時(shí);

 

三、物業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用收取時(shí)機(jī)、方式、方法不夠完善;

 

四、客服工作壓力大，員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高;

 

五、客服工作內(nèi)容瑣碎繁復(fù)，急需科學(xué)正規(guī)的工作流程來規(guī)范，并合理運(yùn)用先進(jìn)的管理軟件提高工作效率，規(guī)范工作流程。

 

六、對(duì)小區(qū)的精神文明建設(shè)，像開展各種形式的宣傳及組織業(yè)主的文化娛樂活動(dòng)，尚未組織開展起來。

 

2019年工作的努力方向及工作設(shè)想：

 

客服部在做好收費(fèi)及日常工作的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)員工的培訓(xùn)和指導(dǎo)，進(jìn)一步明確各項(xiàng)責(zé)任，強(qiáng)化部門工作紀(jì)律和服務(wù)規(guī)范，并按照目標(biāo)、預(yù)算和工作計(jì)劃及時(shí)做好各項(xiàng)工作。

 

一、對(duì)部門員工工作范圍、內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化、明確;

 

二、加強(qiáng)培訓(xùn)，保證部門員工勝任相應(yīng)崗位，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;

 

三、強(qiáng)化部門工作紀(jì)律管理，做到工作嚴(yán)謹(jǐn)、紀(jì)律嚴(yán)明;

 

四、加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)信息、工作狀況的跟進(jìn)，做到各項(xiàng)信息暢通、準(zhǔn)確;

 

五、通過部門的日常工作安排和心理調(diào)試技巧學(xué)習(xí)，營造出“在工作中鍛煉，在鍛煉中成長(zhǎng)”的氛圍，讓部門員工有種“緊張但又不會(huì)感覺壓力太大”的充實(shí)感和被重視的成就感。

 

六、積極學(xué)習(xí)科學(xué)正規(guī)的工作流程規(guī)范，合理運(yùn)用先進(jìn)的管理軟件來提高工作效率。

 

七、做好小區(qū)的精神文明建設(shè)，開展各種形式的宣傳工作，并定期組織業(yè)主的文化娛樂活動(dòng)。同時(shí)積極開展并做好各項(xiàng)有償服務(wù)工作。

 

綜上所述，20xx年，客服部雖然取得了一定的成績(jī)，但還沒有完全達(dá)到公司的要求，離先進(jìn)物業(yè)管理水平標(biāo)準(zhǔn)還有一段距離，我們今后一定加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在物業(yè)公司經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，依據(jù)有關(guān)物業(yè)管理的法律法規(guī)及《物業(yè)服務(wù)合同》為業(yè)主提供規(guī)范、快捷、有效的服務(wù)，認(rèn)真做好接待工作，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的生活氛圍，提升物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。

 

關(guān)于物業(yè)年度工作總結(jié)2

 

一、 強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)化物業(yè)管理體系建設(shè)，打造成熟高效物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，提升物業(yè)管理服務(wù)品質(zhì)。

 

(一) 實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化流程管理 保障覆蓋全部管理過程。

 

以"業(yè)主無抱怨、服務(wù)無缺憾、管理無盲點(diǎn)、工程無隱患"為工作標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)制定、改善了各項(xiàng)管理服務(wù)流程、管理制度、作業(yè)指導(dǎo)書;建立了監(jiān)督管理組織，落實(shí)崗位責(zé)任制。建立了一套覆蓋各個(gè)管理環(huán)節(jié)、實(shí)施有效的管理體系。

 

(二)針對(duì)項(xiàng)目實(shí)際情況 全程交叉培訓(xùn)考核。

 

結(jié)合項(xiàng)目部的管理實(shí)際，針對(duì)新員工多、年輕員工多的特點(diǎn)，為保障管理服務(wù)品質(zhì)，力爭(zhēng)做到員工業(yè)務(wù)水平專業(yè)化、全面化，物業(yè)部年初制定了詳細(xì)的培訓(xùn)考核方案，通過工程、客服、安全、環(huán)境知識(shí)的交叉培訓(xùn)考核，使員工物業(yè)知識(shí)專業(yè)化、全面化。同時(shí)整理了一套實(shí)用的培訓(xùn)課件，編寫了《保安人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)》、《客服人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)》。

 

(三)重視宣傳引導(dǎo)工作 贏得業(yè)主理解支持。

 

成立了項(xiàng)目部宣傳小組，通過宣傳欄、電子郵件等形式，積極主動(dòng)的向園區(qū)業(yè)主公示本公司及物業(yè)部的工作情況;宣傳物業(yè)部的工作及公司的服務(wù)理念;保障暢通的溝通渠道，堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向;宣傳法律法規(guī)和政府部門的管理指導(dǎo)信息;并及時(shí)向業(yè)主提供安全知識(shí)、健康常識(shí)、天氣預(yù)報(bào)、租房信息、生活小常識(shí)等。贏得了業(yè)主對(duì)物業(yè)管理工作的理解和支持，引導(dǎo)園區(qū)業(yè)主積極參與園區(qū)建設(shè)。

 

(四)推行貼心管家服務(wù) 建立嵌入式管家模式。

 

成立了"貼心管家小組"，形象成了項(xiàng)目經(jīng)理重點(diǎn)跟進(jìn)、部門經(jīng)理分工負(fù)責(zé)、客服人員跟蹤推進(jìn)的管理模式。更好的為業(yè)主提供貼心服務(wù)，每周針對(duì)收費(fèi)情況，分析總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)協(xié)調(diào)處理顧客需求。不但使服務(wù)品質(zhì)有所提升，而且成功化解了收費(fèi)困難。實(shí)現(xiàn)了從"貼心管家小組"成立前的每月收費(fèi)80余萬元，到小組成立后每月135萬元的飛躍，基本完成了公司的收費(fèi)指標(biāo)。

 

(五)倡導(dǎo)綠色環(huán)保理念 推進(jìn)垃圾分類工作。

 

本年初，按照街道辦事處的要求，物業(yè)部專門成立了垃圾分類領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了垃圾分類管理制度及流程，完善了垃圾分類設(shè)施，安排專人負(fù)責(zé)，細(xì)致、系統(tǒng)的進(jìn)行宣傳、培訓(xùn)、監(jiān)督、落實(shí)。實(shí)現(xiàn)了園區(qū)生活垃圾減量化、無害化的管理目標(biāo)。使垃圾分類工作最終高質(zhì)量的達(dá)到了市政管委的要求，受到了市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。由于垃圾分類工作的出色，市政管委擬將我園區(qū)列為"垃圾分類優(yōu)秀單位"。

 

(六)完善檔案管理體系 保持原始完整數(shù)據(jù)。

 

檔案管理是物業(yè)管理當(dāng)中的一項(xiàng)重要工作，記錄著物業(yè)、業(yè)主和管理過程的真實(shí)面貌。設(shè)置專人跟進(jìn)收集、整理、更新，建立了一套完整的檔案管理體系和數(shù)據(jù)庫，并保持?jǐn)?shù)據(jù)的不斷更新，保證了檔案的完整性及可靠性。滿足了安全、便捷、快速、詳細(xì)、真實(shí)、完整的檔案管理要求。

 

(七)規(guī)范保潔服務(wù)過程 滿足清潔舒適要求。

 

監(jiān)督指導(dǎo)園區(qū)保潔工作，制定標(biāo)準(zhǔn)操作監(jiān)督流程，落實(shí)分區(qū)負(fù)責(zé)、定期考核制度，有效地調(diào)動(dòng)其積極性，促進(jìn)內(nèi)部和諧競(jìng)爭(zhēng)，提升園區(qū)環(huán)境質(zhì)量。

 

(八)關(guān)注消防、安全工作 保障業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全。

 

火災(zāi)是物業(yè)安全管理的最大"敵人"，一旦發(fā)生火災(zāi)，業(yè)主人身和財(cái)物都會(huì)受到嚴(yán)重威脅。為此，我們以安保部為中心以項(xiàng)目經(jīng)理為組長(zhǎng)，組建園區(qū)義務(wù)消防組織，實(shí)施嚴(yán)格的消防監(jiān)督管理并將消防責(zé)任分解到各戶，向其普及消防知識(shí)。

 

二、完善配套設(shè)備設(shè)施，保障安全穩(wěn)定運(yùn)行，營造放心舒適辦公環(huán)境。

 

(一)由于ibm公司個(gè)性化需求，在停止正常制冷的情況下還需要延時(shí)制冷，經(jīng)物業(yè)部與開發(fā)企業(yè)及相關(guān)部門協(xié)調(diào)，最終順利為ibm公司完成延時(shí)制冷服務(wù)。

 

(二)因ibm公司延時(shí)制冷到11月3日，這給換季檢修工作帶來了一定的困難，為了避免影響園區(qū)正常供暖，在任務(wù)重、時(shí)間短、工作量大的情況下，組織工程人員加班加點(diǎn)，犧牲周六日休息時(shí)間，圓滿地完成了冬季供暖檢修工作，11月xx日順利地為園區(qū)正常供暖，無一投訴發(fā)生。

 

(三)自接管項(xiàng)目中水站并投入使用以來，因設(shè)備缺陷，經(jīng)常出現(xiàn)故障。尤其是在20xx年10月份中水設(shè)備出現(xiàn)嚴(yán)重故障，使業(yè)主投訴矛盾加大，影響了物業(yè)工作的正常進(jìn)行，物業(yè)部經(jīng)與開發(fā)多次協(xié)調(diào)，為中水站更換高低區(qū)水泵4臺(tái)、電機(jī)2臺(tái)、維修水泵4臺(tái)，基本保證了中水設(shè)備的正常運(yùn)行，化解了業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾。

 

(四)機(jī)房環(huán)境改善，機(jī)房進(jìn)行了整體設(shè)計(jì)、刷漆，使機(jī)房分區(qū)更清晰，環(huán)境更整潔，管理更標(biāo)準(zhǔn)。

 

(五)針對(duì)園區(qū)設(shè)備多、能源公攤量大、業(yè)主交費(fèi)難等問題，項(xiàng)目部以園區(qū)為家，研究制定全套的節(jié)能方案，樓內(nèi)公共區(qū)域及地下停車場(chǎng)采取多項(xiàng)改進(jìn)節(jié)能措施，不斷挖掘節(jié)能潛力。如：制定大廳燈開關(guān)時(shí)間，由保安值班人員按規(guī)定時(shí)間開啟，項(xiàng)目員工隨時(shí)檢查隨時(shí)關(guān)閉等方案，有效的控制能源浪費(fèi)。

 

20xx年物業(yè)部在以項(xiàng)目經(jīng)理為核心的管理團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)下，服務(wù)品質(zhì)有提升，管理方法有創(chuàng)新，文化宣傳有成就的基礎(chǔ)上，基本完成了公司的既定目標(biāo)。然而在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)面前仍然存在諸如中水問題、標(biāo)識(shí)不全、溝通渠道單一等等困難，還需公司總部給予關(guān)注支援，以便使項(xiàng)目管理更加完善，創(chuàng)造企業(yè)品牌。

 

關(guān)于物業(yè)年度工作總結(jié)3

 

XX年是簡(jiǎn)單而不平凡的一年，物業(yè)服務(wù)行業(yè)面臨很多嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，經(jīng)濟(jì)效益也不如往年景氣，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也比較激烈，因此工程維修也有了更高的要求。為了適應(yīng)市場(chǎng)要求，我們?cè)诮衲瓴粩嗵岣吖こ叹S修技能，美蘭金邸整體工作績(jī)效，專業(yè)技能，服務(wù)態(tài)度，制度規(guī)章及外圍單位管理等方面有了逐步明顯提升。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，規(guī)劃前景，促成XX年工作再上一個(gè)新的臺(tái)階，現(xiàn)將XX年工作總結(jié)如下：

 

一，主要工作匯報(bào)：

 

1，疊加區(qū)域公共樓道照明開關(guān)改聲控和觸摸延時(shí)開關(guān)；

 

今年第一季度主要對(duì)疊加公共樓道照明設(shè)施開關(guān)進(jìn)行更換改裝，將總進(jìn)戶門進(jìn)門口和樓道拐彎口換成聲控延時(shí)開關(guān)，業(yè)主家門口換成觸摸延時(shí)開關(guān)，在也不會(huì)發(fā)生業(yè)主到家忘了關(guān)燈，促使燈泡燈頭燒壞的現(xiàn)象發(fā)生，也達(dá)到了節(jié)能的效果。

 

2，獨(dú)棟弱點(diǎn)問題查找和恢復(fù)監(jiān)督工作

 

由于獨(dú)棟別墅違章改建導(dǎo)致弱點(diǎn)系統(tǒng)全部癱瘓，43戶線路全部斷，24戶主線斷，報(bào)警電源壞1只，解碼器壞4只，系統(tǒng)隔離器壞6只，控制箱壞4只，在公司領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)中心經(jīng)理多次和開發(fā)商協(xié)調(diào)溝通下，得到了開發(fā)商同意解決，在施工隊(duì)進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，我們克服人員少，進(jìn)行時(shí)時(shí)監(jiān)督，兩人相互輪著看，除了給業(yè)主正常報(bào)修外，其余時(shí)間都跟著施工隊(duì)，當(dāng)然在跟著的時(shí)候也發(fā)現(xiàn)了不少問題，偷工減料，能省事就省事的解決辦法，埋線管不夠深等問題，在我們強(qiáng)有力的要求下，促使施工隊(duì)按照標(biāo)準(zhǔn)施工，如今獨(dú)棟弱點(diǎn)基本已經(jīng)恢復(fù)了常態(tài)。

 

3，日常維修工作的開展；

 

今年我工程部接到維修單1262張，完成1245張，修繕率在百分90以上。先后完成了疊加區(qū)域38臺(tái)電梯基坑水泥塊及垃圾清理工作，70號(hào)門口總污水管道下榻更換維修工作，疊加69號(hào)，70號(hào)，72號(hào)，82號(hào)，94號(hào)，95號(hào)，101號(hào)合計(jì)7戶沒上水總閥，由于開發(fā)商施工隊(duì)種植綠化時(shí)把埋住了，通過我們工程部?jī)蓚€(gè)多星期的努力查找，找到5戶總閥的位置所在，把挖出來后，重新提高了井的高度并做了井蓋，還有95號(hào)和101號(hào)由于沒找到，最后協(xié)調(diào)自來水公司關(guān)掉總閥，停水兩小時(shí)，重新安裝了閥門，并給疊加區(qū)域所有井蓋涂上了綠色的油漆，促使其和綠化形成一體。另對(duì)二組團(tuán)景觀橋護(hù)繩的更換，梅雨季節(jié)對(duì)小區(qū)所有房屋滲漏水進(jìn)行檢查，對(duì)有滲漏的及時(shí)和開發(fā)商施工隊(duì)聯(lián)系，及時(shí)維修，此工作得到了業(yè)主充分肯定。在雷暴雨期間及時(shí)對(duì)小區(qū)明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作，在今年的第三季度著重對(duì)小區(qū)屋檐滴水，老虎窗滲水，存在各類遺留問題進(jìn)行匯總，發(fā)文開發(fā)商協(xié)調(diào)解決，目前由于屋檐滴水開發(fā)商施工隊(duì)明確說明無法修復(fù)，該問題真在協(xié)調(diào)之中，尋找積極可行的辦法。另在今年梅雨季節(jié)來臨時(shí)給三組團(tuán)安裝了一臺(tái)380v水泵，由于先前沒有380v電源可供，我們克服人員少，時(shí)間緊的情況下，開路面槽，挖溝埋管，穿線，固定，終于趕在暴雨來臨時(shí)安裝好，確保了今年防洪工作圓滿順利的完成，在今年11。5火災(zāi)日的第二天我們就對(duì)小區(qū)所有的消防設(shè)施進(jìn)行檢查，檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)的問題還是比較多的，有點(diǎn)是平時(shí)有點(diǎn)疏忽沒注意到，比如電梯基坑油杯油溢出來，沒有及時(shí)清理，如果有什么煙頭掉下基坑，這也是火災(zāi)事故的苗頭，我們及時(shí)組織電梯保養(yǎng)人員給予清理并督促以后發(fā)現(xiàn)滿時(shí)及時(shí)做好清理工作，另外疊加樓道消防滅火器20只壓力已經(jīng)不夠，另外服務(wù)中心也需要增加一箱滅火器，該問題已經(jīng)向余經(jīng)理做了匯報(bào)。還特別向幾個(gè)外圍單位強(qiáng)調(diào)做好消防工作，對(duì)所管轄的電器設(shè)備做好絕緣測(cè)試，線頭螺絲緊固工作，這個(gè)月主要對(duì)幾個(gè)組團(tuán)河道的潛水泵進(jìn)行絕緣檢測(cè)工作和所有上水管，各類閥門，水泵，做好防凍工作。

 

4，日常設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)情況

 

目前小區(qū)設(shè)備保養(yǎng)情況總體還是比較到位的，所有的設(shè)備按照設(shè)備保養(yǎng)說明書進(jìn)行保養(yǎng)，目前都處于良好的工作狀態(tài)。

 

二，本年度工作遺留問題

 

1，小區(qū)羅芬路美蘭湖路圍墻XX千多平方刷油漆保養(yǎng)問題，由于該處圍墻比較超高，我們維修人員包括我在內(nèi)只有兩名，一周工作日除了休息天，只有三次碰在一起的機(jī)會(huì)，還有負(fù)責(zé)處理業(yè)主日常報(bào)修，所以在人員配置方面是很難完成的，因此該工作也向余經(jīng)理做了匯報(bào)是否請(qǐng)外單位人員完成，等待回應(yīng)中。

 

2，小區(qū)一號(hào)橋二號(hào)橋的欄桿，大閘門的設(shè)備，63號(hào)閘門設(shè)備，兒童樂園，刷油漆保養(yǎng)，油漆報(bào)告已經(jīng)打了，正在等待油漆。

 

3，小區(qū)監(jiān)控?cái)z像頭壞5只，分別為西大門西向北，69號(hào)西向東，38號(hào)北向西，18號(hào)北向南，水閘門，周界報(bào)警壞兩對(duì)，分別為37防區(qū)和7防區(qū)。該報(bào)告已經(jīng)打到公司采購。

 

三，目前存在的問題

 

1）專業(yè)技術(shù)水平還比較欠缺，一專都能的水平還達(dá)不到

 

2）工作流程中，規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強(qiáng)，對(duì)外圍單位監(jiān)督檢查工作做得不夠細(xì)致

 

3）養(yǎng)護(hù)單寫的不是很規(guī)范，字跡不夠工整，

 

4）倉庫材料擺放不夠規(guī)范，東西擺放比較亂，沒有貼明顯標(biāo)簽

 

5）個(gè)別工作進(jìn)度均比計(jì)劃拖延滯后，維修工作的效率和維修質(zhì)量有待提高

 

6）和各部門工作銜接還不是很完美

 

四，美蘭金邸維修工作重點(diǎn)設(shè)想；

 

針對(duì)以上提到的問題和薄弱環(huán)節(jié)，XX年對(duì)我們美蘭金邸維修工作初步設(shè)想主要圍繞“計(jì)劃，完善，規(guī)范，落實(shí)”。等幾個(gè)方面開展。

 

1）計(jì)劃：主要對(duì)XX年的工作做一個(gè)全年工作計(jì)劃，月月有進(jìn)展，周周有活忙，天天有落實(shí)。根據(jù)小區(qū)實(shí)踐工作需要進(jìn)行合理分配人員，把工作落實(shí)到人，責(zé)任到人。

 

2）完善：根據(jù)公司“精細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”的方針，對(duì)美蘭金邸工程部的工作進(jìn)一步細(xì)化，將精細(xì)化服務(wù)落實(shí)到日常工作的所有階段和環(huán)節(jié)，形成一套完整的從工程維修養(yǎng)護(hù)單看為業(yè)主服務(wù)的滿意程度

 

3）規(guī)范：結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)要求，對(duì)上述工作存在的問題以及其它方面的工作環(huán)節(jié)進(jìn)一步規(guī)范，一切以標(biāo)準(zhǔn)為規(guī)范，一切以業(yè)主滿意為目標(biāo)，（包括對(duì)外圍單位的管理，一切以行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為規(guī)范）做到各個(gè)工作環(huán)節(jié)有計(jì)劃，有制度，有實(shí)施，有檢查，有改進(jìn)，并形成相關(guān)記錄

 

4）落實(shí)；對(duì)計(jì)劃工作一定落實(shí)到位，責(zé)任到人，提高我們維修人員的責(zé)任心，督查外圍單位一定做到定時(shí)與不定時(shí)相結(jié)合，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決，促使各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處

 

以上就是我XX年工作總結(jié)，有不足之處還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正！

 

xxx

 

篇(5)

工作總結(jié)是對(duì)某種工作實(shí)施結(jié)果的總鑒定和總結(jié)論,是對(duì)以往工作實(shí)踐的一種理性認(rèn)識(shí).所以每到年終的時(shí)候，很多人都會(huì)寫工作總結(jié)。下面就是小編給大家?guī)淼?021年終優(yōu)秀個(gè)人總結(jié)通用范文，希望能幫助到大家!

2021年終優(yōu)秀個(gè)人總結(jié)一時(shí)間過得真快，轉(zhuǎn)眼間一年的工作已接近尾聲，為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、汲取教訓(xùn)，本人特就這一年的工作小結(jié)如下：

剛剛即將結(jié)束的__年對(duì)我個(gè)人來說是極其不平凡的一年，對(duì)我們公司來說也是飛速發(fā)展的一年，為了公司，我創(chuàng)造了什么，對(duì)于我個(gè)人，我又收獲了什么呢。也許是日復(fù)一日的風(fēng)雨無阻，早就習(xí)慣了這種緊張、忙碌而又自我感覺充實(shí)的生活。回顧一下這一年的工作，主要完成和正在進(jìn)行的工作有：

一、__年主要工作在青海油田，中間有4個(gè)月在華亭煤電股份公司項(xiàng)目中。這一年是忙忙碌碌的一年收獲的一年，在青海油田工作中主要是主要是投標(biāo)、施工以及跟蹤項(xiàng)目，主要有1、鉆采工藝研究院徠卡顯微鏡購置項(xiàng)目施工;2、公安局設(shè)備采購項(xiàng)目施工;3、房產(chǎn)經(jīng)營軟件系統(tǒng)培訓(xùn)調(diào)試;4、房產(chǎn)經(jīng)營公司散熱器投標(biāo);5、研究員實(shí)驗(yàn)中心有機(jī)碳分析儀施工;6、房產(chǎn)經(jīng)營公司硬件設(shè)備采購;7、房產(chǎn)經(jīng)營公司花土溝項(xiàng)目散熱器;8、華亭煤電股份公司網(wǎng)絡(luò)建設(shè)系統(tǒng)施工;9、房產(chǎn)經(jīng)營公司外墻粉刷項(xiàng)目投標(biāo);10、房產(chǎn)經(jīng)營公司散熱器投標(biāo);11、鉆采工藝研究院儀器設(shè)備投標(biāo);12、公安局項(xiàng)目施工;13、測(cè)試公司測(cè)井資料解釋技術(shù)應(yīng)用項(xiàng)目投標(biāo)。

__年有4個(gè)月在甘肅華亭煤電股份網(wǎng)絡(luò)建設(shè)項(xiàng)目中，由于公司對(duì)我的信任，派我負(fù)責(zé)華亭煤電股份公司網(wǎng)絡(luò)建設(shè)項(xiàng)目。華亭煤電股份項(xiàng)目工期很緊，為了按時(shí)完成項(xiàng)目，我們成立了5個(gè)人施工小組，不分周日，早晨7點(diǎn)40分到現(xiàn)場(chǎng)，晚上在機(jī)房調(diào)試，由于白天股份公司要上班，打墻拉線的公司我們放到晚上來做，精良做到不影響股份公司工作的同時(shí)保證我們的進(jìn)度，我們一起全力以赴，盡職盡責(zé)，保證項(xiàng)目在規(guī)定時(shí)間完成，為公司樹立了很好的形象。

二、做好項(xiàng)目與產(chǎn)品的售后服務(wù)工作。公司以往在青海油田主要以做系統(tǒng)集成項(xiàng)目為主，并取得了良好的業(yè)績(jī)。作為一個(gè)行業(yè)，上下一體是油田自身的特點(diǎn)，售后服務(wù)看的尤其重要，做好服務(wù)是建立良好關(guān)系的穩(wěn)定劑，更提現(xiàn)了公司在市場(chǎng)上的形象。在在青海做項(xiàng)目的同時(shí)，也有很多的服務(wù)需要去做，因?yàn)槎际怯脩簦ＷC隨叫隧到，最快時(shí)間解決問題，只要用戶打電話，我就馬上過去幫用戶解決問題，贏得用戶的好評(píng)。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其他同志學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工作和經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。爭(zhēng)取更好的工作成績(jī)。

通過這將近幾年的工作，在一邊學(xué)習(xí)，一邊實(shí)踐的過程中，我也在思考。在__年年的公司運(yùn)營建設(shè)中，我希望以“標(biāo)準(zhǔn)化+執(zhí)行力”來進(jìn)行，通過標(biāo)準(zhǔn)化來實(shí)現(xiàn)內(nèi)部規(guī)范化運(yùn)作，推動(dòng)企業(yè)的執(zhí)行力。實(shí)現(xiàn)公司運(yùn)營的新模式。在這一理念下，以市場(chǎng)貿(mào)易為核心，以技術(shù)支持為后盾，深入用戶內(nèi)部，加強(qiáng)與客戶間的互動(dòng)溝通，促進(jìn)與客戶的合作，來推動(dòng)公司的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。

這也是一個(gè)以主人翁態(tài)度參與到公司運(yùn)營中的一名普通員工對(duì)公司未來發(fā)展的一點(diǎn)小小的建議。

何欲何所求，皆為過眼云煙!唯有懷著一顆感恩的心，對(duì)幫助我的人和組織以辛勤的回報(bào)。在這里，要特別感謝公司其他員工在我這一年的工作中給予的幫助和嚴(yán)厲的監(jiān)督。

最后，祝愿所有的人新的一年，進(jìn)步一年!

2021年終優(yōu)秀個(gè)人總結(jié)二一年來，本人在思想上按黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風(fēng)上艱苦樸素、務(wù)真求實(shí)，較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)部門安排的各項(xiàng)任務(wù)。為公司盡心盡力，努力工作，主要情況匯報(bào)如下:

一、20_年年工作總結(jié)

從20_年2月份離開學(xué)校進(jìn)入公司以來，到目前為止已經(jīng)工作差不多一年了，在這過去的大半年時(shí)間里，回顧一下，覺得自己還有很多不足之處，有很多地方需要大量的學(xué)習(xí)，但總的來說，這一年是屬于我機(jī)遇的一年，上有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和照顧，下有同事的支持和幫助，所以說也算是很豐收的一年。經(jīng)過在公司從畢業(yè)至今的工作歷練，和之

前經(jīng)受過的挫折，畢業(yè)時(shí)期的不安穩(wěn)因素和急躁心理已逐漸平穩(wěn)下來，并從中學(xué)習(xí)到了很多專業(yè)的技能性知識(shí)和做人的基本道理。我非常的感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任、支持以及對(duì)我的培養(yǎng)，并且給了我一個(gè)很大的空間去嘗試和提升自己，我真實(shí)的感受到這一年來學(xué)到的不僅僅是專業(yè)的知識(shí)，而更多的是開拓了我的視野，增長(zhǎng)了見識(shí)。我相信大家在這個(gè)公司都會(huì)有這樣的感受。通過這一年的工作積累和摸索，對(duì)于未來的發(fā)展方向也有了一個(gè)初步的規(guī)劃，我個(gè)人也慢慢的覺得自己適合在這一行業(yè)走下去。以上是好的方面，差的方面也有不少。剛進(jìn)公司的時(shí)候，由于工作經(jīng)驗(yàn)的不足、閱歷少，情緒波動(dòng)大，對(duì)工作產(chǎn)生很大的影響。有時(shí)候沒有做到心平氣和聽取意見，對(duì)自己的定位也不太清晰。特別是在看到其他人員陸續(xù)離開公司時(shí)就更體現(xiàn)了出來。有時(shí)沒有先考慮大局，直接按照自己的思想主觀臆斷，結(jié)果令自己后悔不已。

通過這半年多的接觸和學(xué)習(xí)，一些有關(guān)照明設(shè)計(jì)的專業(yè)性知識(shí)，我在這方面的能力和經(jīng)驗(yàn)基本是空白。這一年，走過的彎路不少，沒有更好地去吸收別人的觀點(diǎn)和長(zhǎng)處以及他人的意見及觀點(diǎn)，這和我的性格有很大關(guān)系。在2010年，我會(huì)注意這方面的學(xué)習(xí)和積累，冷靜聽取意見、有效的吸收，勇于接受批評(píng)，看到別人的長(zhǎng)處。別人提出的觀點(diǎn)和意見應(yīng)該是經(jīng)驗(yàn)之積累。對(duì)自己的成長(zhǎng)絕對(duì)是有好處，沒有壞處。心態(tài)是關(guān)鍵，2010年，新的一年，我將和公司一起努力進(jìn)步，去適應(yīng)公司的發(fā)展，迎接金融危機(jī)的挑戰(zhàn)。

1、協(xié)助銷售人員與客戶進(jìn)行交流與溝通

剛開始進(jìn)入照明行業(yè)，對(duì)這方面一點(diǎn)都不懂，但通過在工作的過程中領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的指教，和不斷的積累與學(xué)習(xí)，現(xiàn)掌握了一定的專業(yè)技能及經(jīng)驗(yàn)，能夠有系統(tǒng)的去思考與設(shè)計(jì)方案，能夠做到有條理的設(shè)計(jì)。

2、改造及新建項(xiàng)目的現(xiàn)場(chǎng)勘察

3、照明方案的全面設(shè)計(jì)

4、工業(yè)照明配電施工圖設(shè)計(jì)

5、標(biāo)書的制作

二、技術(shù)分析：

1.公司技術(shù)力量的分析：優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)

優(yōu)勢(shì)：1)技術(shù)?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽筆手?，永@涫竊誚鶉諼；姆淺J逼冢梢愿嗟慕脊鏡母饗鈧С觥?/p>劣勢(shì)：1)技術(shù)部人員都是半路出家，技術(shù)欠缺

2)缺乏主觀能動(dòng)性，

3)工作量較大，工作效率不高

5)管理制度不夠嚴(yán)格，個(gè)人管理能力有限

6)缺乏進(jìn)取精神，借口較多

7)缺少新知識(shí)的培訓(xùn)

2.2010年的工作計(jì)劃和部門建議

工作計(jì)劃

1)在金融危機(jī)來臨之際，加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)

2)加快重點(diǎn)項(xiàng)目的工作步驟，提高工作質(zhì)量

3)對(duì)以前所做的方案及設(shè)計(jì)，進(jìn)行全面化的總結(jié)，改掉以前寫方案的弱智習(xí)慣

4)加強(qiáng)戶外亮化的學(xué)習(xí)，通過書本和網(wǎng)站

5)利用工作外的時(shí)間，學(xué)習(xí)控制系統(tǒng)的照明

6)提高效果圖的制作能力，

7)盡量避免其他方面的干擾

8)及時(shí)與客戶、銷售人員保持聯(lián)系和溝通

部門建議

1)技術(shù)部人員經(jīng)驗(yàn)不足，沒有形成一套完成的知識(shí)體系，沒有合作精神，需要組成一個(gè)好的學(xué)習(xí)環(huán)境，共同提高。

2)戶外亮化技術(shù)欠缺，樓宇控制系統(tǒng)設(shè)計(jì)的相關(guān)知識(shí)欠缺，建議增加相關(guān)人員。

3.2010年要提高和改良的部分(個(gè)人、部門)

個(gè)人

1)做事欠缺纖細(xì)部分，設(shè)計(jì)時(shí)加強(qiáng)對(duì)一些細(xì)節(jié)的處理。

2)對(duì)心態(tài)方面加強(qiáng)，對(duì)自己的知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)的整理、加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

3)與他人交流能力需要加強(qiáng)，多學(xué)習(xí)一些相關(guān)的專業(yè)知識(shí)。

4)加強(qiáng)對(duì)戶外照明方面的認(rèn)知，加強(qiáng)與他人交流和溝通的能力，多學(xué)習(xí)管理方面的相關(guān)知識(shí)。

部門

1)加強(qiáng)部門人員的溝通、及時(shí)反饋，配合有序的完成領(lǐng)導(dǎo)或銷售人員所交特工作，達(dá)到理想狀態(tài)。

2)增強(qiáng)與其它團(tuán)隊(duì)的工作配合，合理有效地計(jì)劃工作。

4.部門管理：

1)技術(shù)部每月及時(shí)上報(bào)工作情況

2)部門學(xué)習(xí)：規(guī)定時(shí)段交流心得，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和他人學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)

3)工作標(biāo)準(zhǔn)：做事要徹底,反饋要及時(shí),善于鉆研

三、明年的個(gè)人提升的計(jì)劃

1) 對(duì)工業(yè)照明設(shè)計(jì)方面的知識(shí)進(jìn)行加強(qiáng)學(xué)習(xí)

2) 對(duì)戶外亮化和控制系統(tǒng)進(jìn)行全方位的學(xué)習(xí)

由于我是今年剛畢業(yè)，經(jīng)驗(yàn)嚴(yán)重不足，對(duì)管理方面的知識(shí)嚴(yán)重空缺。需向領(lǐng)導(dǎo)和部門經(jīng)理討教，虛心學(xué)習(xí)。

四、2010年希望的鍛煉或工作機(jī)會(huì)

在本職崗位上做好本職的工作，加強(qiáng)本職崗位能力的學(xué)習(xí)。希望能夠在戶外亮化和控制系統(tǒng)方面多一些鍛煉，了解銷售和技術(shù)支持在公司運(yùn)營中的關(guān)聯(lián)。盡可能多的與客戶溝通，良好的溝通能力是方案設(shè)計(jì)成敗的關(guān)鍵。

總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)!

2021年終優(yōu)秀個(gè)人總結(jié)三__年物業(yè)項(xiàng)目個(gè)人年終工作總結(jié)報(bào)告主要從公司概況、工作狀況、工作不足來介紹的，詳情如下：

__年對(duì)于我股份有限公司來說是喜事連連。9月16日我股份有限公司成功收購了櫥柜廚具城并注冊(cè)成立了物業(yè)管理有限公司,同時(shí)接管了原大廈的物業(yè)管理。并將櫥柜廚具城更名為櫥柜門業(yè)精品城,大廈更名為“中城大廈”。

金秋十月是收獲的季節(jié),也是我股份有限公司收獲的日子。10月18日是我股份有限公司的家具行業(yè)旗艦式商城“家居”隆重開業(yè)的日子。同時(shí)也是我股份公司收購原櫥柜廚具城更名為櫥柜門業(yè)精品城后重新開業(yè)的日子?！靶聫堉?、重張之慶”,對(duì)于我股份公司來說可謂是雙喜臨門。在喜慶之余,我物業(yè)管理有限公司全體員工也在深思,如何將這份喜慶、來之不易的收獲保持長(zhǎng)久?

“中城大廈”“櫥柜門業(yè)精品城”雖已交由我物業(yè)管理有限公司負(fù)責(zé)管理,但如何處理好原遺留問題?如何處理好原留用人員與我股份公司接管人員間的溝通與配合?如何協(xié)調(diào)各部門間關(guān)系?如何及時(shí)傳達(dá)講解股份公司的管理經(jīng)營方針政策及人事管理規(guī)章制度?如何持續(xù)鞏固發(fā)展商城?如何做好大廈的物業(yè)管理,這一切一切都成為我們我公司急待解決的事。

一、物業(yè)管理有限公司概況

__年10月8日“物業(yè)公司”正式注冊(cè)成立,在__年9月13日我股份公司與榮達(dá)企業(yè)代表人在股份公司五樓會(huì)議室正式辦理了交接手續(xù)。9月16日股份公司正式入駐原“大廈”并由“物業(yè)公司”接管其所有工作。

(一)我櫥柜門業(yè)精品城概況;

“櫥柜門業(yè)精品城”位于______________,是我股份有限公司投巨資收購原“櫥柜廚具城”。商城為業(yè)主和消費(fèi)者提供了8部商用自動(dòng)扶梯,3部商用貨梯,方便消費(fèi)者參觀購物。商城全部采用自動(dòng)化消防安全系統(tǒng),配備了煙感報(bào)警、自動(dòng)噴淋、自動(dòng)監(jiān)控,24小時(shí)保安服務(wù)。商城現(xiàn)有攤位94個(gè),經(jīng)營面積5514㎡,有近百家櫥柜門業(yè)品牌入駐商場(chǎng)。

其中櫥柜門業(yè)精品城建筑面積約為1.8萬㎡。其中商城分為東西兩區(qū),東區(qū)為精品櫥柜、廚具和電器用品,西區(qū)為精品門業(yè)。

“櫥柜門業(yè)精品城”是區(qū)級(jí)標(biāo)志性建筑。櫥柜門業(yè)精品城的建設(shè),是整體改造的重要組成部分,預(yù)計(jì)年交易額近億元,上繳稅費(fèi)300余萬元,同時(shí)可安排直接就業(yè)人員500余人,間接就業(yè)人員近千人,對(duì)于區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

(二)中城大廈概況;

中城大廈(原“大廈”)是由房地產(chǎn)開發(fā)公司投資興建的。大廈建于20__年,主樓23層、群樓5層,占地面積約7,000㎡,建筑面積約2萬㎡?，F(xiàn)有商住272套,其中有251家已經(jīng)入住,且大部分是對(duì)外出租。大廈設(shè)有商務(wù)中心、共享大廳、和三部客梯,并為業(yè)主提供水源熱泵供暖、制冷及24小時(shí)保安服務(wù)。

(三)人員編制、部門設(shè)置:

“櫥柜門業(yè)精品城”與“中城大廈”對(duì)外雖然是兩個(gè)獨(dú)的機(jī)構(gòu),但其所有的經(jīng)營及物業(yè)管理由“物業(yè)公司”統(tǒng)一管理。所以我們的工作也依據(jù)這兩個(gè)被管理的主體找到了側(cè)重點(diǎn)。

1、人員編制

物業(yè)公司現(xiàn)有人員103人,其中集團(tuán)委派管理人員5人、組織聘用人員16人、臨時(shí)工82人。

2、部門設(shè)置:

因原榮達(dá)公司將工程部歸由物業(yè)部統(tǒng)管,但工程方面的工作多而雜,工程又需單獨(dú)一處辦公不能與物業(yè)部同在一室,歸由物業(yè)部不利于管理。經(jīng)張總及各部門負(fù)責(zé)人研究決定,將“工程部分”從原工程物業(yè)部剝離開,成為一個(gè)單獨(dú)的部門。另將原財(cái)務(wù)部劃出由我股份有限公司財(cái)務(wù)核算中心統(tǒng)一管理。研究后經(jīng)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),調(diào)整后的部門設(shè)置為因原榮達(dá)公司將工程部歸由物業(yè)部統(tǒng)管,但工程方面的工作多而雜,工程又需單獨(dú)一處辦公不能與物業(yè)部同在一室,歸由物業(yè)部不利于管理。經(jīng)張總及各部門負(fù)責(zé)人研究決定,將“工程部分”從原工程物業(yè)部剝離開,成為一個(gè)單獨(dú)的部門。另將原財(cái)務(wù)部劃出由我股份有限公司財(cái)務(wù)核算中心統(tǒng)一管理。研究后經(jīng)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),調(diào)整后的部門設(shè)置為:辦公室、市場(chǎng)經(jīng)營部、大廈物業(yè)部、工程部、消防保衛(wèi)部,即四部一室的結(jié)構(gòu)。

二、接管后的工作

在正式接管后,物業(yè)公司在張總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下主要抓了四件大事。

(一)第一件大事(抓人員管理):穩(wěn)定人心、建章、建制,為我公司選拔管理人才;

1、穩(wěn)定人心、平穩(wěn)過渡;

我公司接管原榮達(dá)大廈及北方櫥柜廚具城時(shí)發(fā)現(xiàn),決定繼續(xù)留下來的原榮達(dá)員工,不論是中層干部還是基層員工,在很大程度上都以觀望的態(tài)度觀察我股份公司以怎樣的方式接管他們。

__年9月15日在中城大廈26樓會(huì)議室,召開了與全體原榮達(dá)留用員工的見面會(huì)。在會(huì)上,張述滿總經(jīng)理代表股份公司的主要領(lǐng)導(dǎo)講話,傳達(dá)了我股份公司接管榮達(dá)大廈及北方櫥柜廚具城后的經(jīng)營方針及對(duì)原有榮達(dá)員工的留用政策。尤其是當(dāng)他們了解到我股份公司接手后,不但保持留用人員原崗位及工資待遇到__年12月份前不做任何調(diào)整,而且還將保潔員的工資由原有的400元漲到500元,原有榮達(dá)員工都深深感受到了我股份公司接納他們成為我股份公司一員的誠意。

2、建立健全管理制度;

原榮達(dá)各種管理制度雖然全面細(xì)致但過于苛刻,員工沒有主動(dòng)工作的意識(shí)。工作中經(jīng)常出現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)督促了就干點(diǎn),領(lǐng)導(dǎo)不說就等、靠、望的現(xiàn)象。

在交接過程中發(fā)現(xiàn),當(dāng)時(shí)榮達(dá)的日常管理工作基本處于停滯狀態(tài)。與榮達(dá)大廈及北方櫥柜廚具城相關(guān)的一些重要文件、證件、合約等均已被原榮達(dá)撤離人員帶走。

接管后我們的首要工作就是建立健全各類管理制度,俗話說“沒有規(guī)矩不成方圓”。原榮達(dá)的各種管理制度雖然全面,但據(jù)我們了解及原榮達(dá)留用員工反映這些規(guī)章十分苛刻,多數(shù)規(guī)章制度都是以處罰為主,少則十元多則上百元。這樣的規(guī)章致使原榮達(dá)員工認(rèn)為多做多錯(cuò)、少做少錯(cuò)、不做不錯(cuò)。所以表面上看各部門間、員工間溝通良好也很團(tuán)結(jié),但工作熱情和積極性不高,工作效率也很低。為了不挨罰,很多工作都沒人過問。

如何改變現(xiàn)狀,我們認(rèn)真分析了原榮達(dá)的各種規(guī)章制度、崗位職責(zé)、工作流程,經(jīng)過認(rèn)真研究由辦公室起草經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)討論通過編制了沈陽我物業(yè)管理有限公司管理手冊(cè)。這本管理手冊(cè)是以股份公司的各種規(guī)章制度為標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合我物業(yè)的實(shí)際情況而制定,是一本集規(guī)章制度、崗位職責(zé)、工作流程、應(yīng)知應(yīng)會(huì)等于一體的一整套管理制度,這套管理制度的制定不僅遵循了股份公司整體管理的方針政策,也充分展示了股份公司對(duì)員工的人性化管理。

為認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹管理手冊(cè)的內(nèi)容,我們還將此手冊(cè)下發(fā)到各部門并組織各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行學(xué)習(xí),再由各部門負(fù)責(zé)人組織本部門員工進(jìn)行學(xué)習(xí)。使每個(gè)人都對(duì)我物業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、基本情況、管理政策、規(guī)章制度做到心中有數(shù)。下一步我們還將要把對(duì)這本管理手冊(cè)的學(xué)習(xí)了解情況列入到員工考核中,定期進(jìn)行抽查切實(shí)地把各項(xiàng)管理制度落實(shí)到每個(gè)人。

(二)第二件大事(抓安全):企業(yè)繁榮、安全第一;

在我公司與原榮達(dá)交接時(shí),由于原榮達(dá)人員對(duì)自己的去留還在未知,至使人心波動(dòng)很大。我們接管時(shí),榮達(dá)的各項(xiàng)工作早已處于停滯狀態(tài),這也給我們接管后的工作開展帶來了相當(dāng)大的困難。

尤其是原榮達(dá)的消防保衛(wèi)部,原榮達(dá)保安不但工資為每月1000元同時(shí)還享受保吃住的待遇。當(dāng)我們說明新的工資標(biāo)準(zhǔn)后,所有原榮達(dá)保安竟然在2天內(nèi)集體辭職,這樣一來給商城及大廈的安全保障帶來了很大麻煩。為保證商城及大廈的安全,避免意外事件的發(fā)生,張述滿總經(jīng)理當(dāng)機(jī)立斷聘用臨時(shí)保安人員負(fù)責(zé)商城及大廈的整體安全保衛(wèi)工作。對(duì)重點(diǎn)部位還嚴(yán)令死看死守,同時(shí)還加強(qiáng)了干部值班制,當(dāng)值干部編入夜間值班,主要夜間的安全保障,進(jìn)行全面檢查。

此外,在接管后我們還發(fā)現(xiàn)原榮達(dá)大廈消防監(jiān)控設(shè)施不齊全存在著很大的安全隱患,經(jīng)報(bào)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),我們?cè)诮衲?1月底對(duì)消防監(jiān)控設(shè)施進(jìn)行了升級(jí)改造,共投入資金二十多萬元。改造后的消防監(jiān)控體系可實(shí)現(xiàn)對(duì)商城大廈全方面多角度的監(jiān)控,真正的實(shí)現(xiàn)無盲區(qū)、無死角。從各個(gè)環(huán)節(jié)上確保商城及大廈的財(cái)產(chǎn)、業(yè)戶的人身安全不受損失。

(三)第三件大事(公司上下總動(dòng)員,做好重新開業(yè)前的準(zhǔn)備工作)配合領(lǐng)秀家居開業(yè),認(rèn)真做好我櫥柜門業(yè)精品城開業(yè)的準(zhǔn)備工作。

“家居”、“櫥柜門業(yè)精品城”于10月18日同期開業(yè)。根據(jù)股份公司安排,中城大廈作為參加開業(yè)典禮嘉賓的休息區(qū)。為配合“領(lǐng)秀家居”做好各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓的接待工作,我物業(yè)上下齊動(dòng)員,在認(rèn)真做好“櫥柜門業(yè)精品城”開業(yè)前的準(zhǔn)備工作的同時(shí),又從各部門中抽調(diào)了部分人員專門負(fù)責(zé)開業(yè)當(dāng)天主要領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓的接待工作。為此我們還進(jìn)行了精心的布置,在休息區(qū)的每張小桌上擺放了鮮花,還為與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓準(zhǔn)備了茶水及香煙。使各位領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓感受到我股份公司員工“物業(yè)人”的熱情好客及良好的員工素質(zhì),充分展示了股份公司的整體形象。

(四)第四件大事(鞏固商城的可持續(xù)性發(fā)展):“摸清家底”、重新規(guī)劃,調(diào)整商城行業(yè)布局確保商城的可持續(xù)發(fā)展:

1、摸清家底,重新簽訂租賃合同;

接手原榮達(dá)“櫥柜廚具城”日常管理后,我公司市場(chǎng)經(jīng)營部首先對(duì)原有櫥柜城業(yè)戶資料、攤位面積、租賃期限、存在問題等情況進(jìn)行的摸底調(diào)查。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)原有攤位存在著使用面積與合同中所簽訂的面積不符、拖欠款費(fèi)等問題,還存在著業(yè)戶與原榮達(dá)間的產(chǎn)權(quán)糾紛等問題,如:1“方太”“迪嘉司”兩戶已簽合同但款未交全。2原榮達(dá)與業(yè)主孫宏毅產(chǎn)權(quán)糾紛。3一樓“藍(lán)圖”“凱帝”兩家售轉(zhuǎn)租的問題。

在摸清這些情況后,我們?yōu)榱藦?qiáng)化對(duì)業(yè)戶的管理,由市場(chǎng)經(jīng)營部負(fù)責(zé)制定了一份租賃合同,并與所有在場(chǎng)經(jīng)營的業(yè)戶重新簽訂了租賃合同。

2、調(diào)整行業(yè)布局、繁榮商城業(yè)態(tài);

現(xiàn)在商城內(nèi)櫥柜門業(yè)的布局很不合理。每層都是東區(qū)經(jīng)營櫥柜,西區(qū)經(jīng)營門業(yè),這樣的布局不僅雜亂無章,并且不符合消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣,還影響到三層商場(chǎng)也活不起來,我們計(jì)劃在原有業(yè)主租賃期(一年)滿后,或在可能的情況下在春節(jié)前后實(shí)施調(diào)整改造。計(jì)劃將現(xiàn)在的“東西區(qū)”一、二層全部調(diào)整為門業(yè);三、四層全部調(diào)整為櫥柜行業(yè)。

我們預(yù)測(cè)這樣調(diào)整有一定難度:一是櫥柜的業(yè)戶不愿意搬遷到三層經(jīng)營,這需要我們?nèi)プ龉ぷ?現(xiàn)沒有征求意見)。二是需要適當(dāng)補(bǔ)償搬遷費(fèi);三是一、二層原有櫥柜業(yè)戶數(shù)較多,全部調(diào)整到三層一定容納不下,為此還要采取些措施等等問題。

3、成立招商組、全力投入招商工作;

我櫥柜門業(yè)精品城建筑面積近2萬平方米,攤位使用面積為9千平方米(含4層)。現(xiàn)有業(yè)戶95戶,經(jīng)營行業(yè)為櫥柜廚具和門業(yè),分布在1-3層,東區(qū)為櫥柜、西區(qū)為門業(yè)(4層原百v已撤場(chǎng),只剩2戶,分別在南北扶梯口處,詳情見“簡(jiǎn)介”附后)。

目前由于商城的行業(yè)布局不合理、櫥柜門業(yè)的知名大品牌未進(jìn)場(chǎng)、人性化管理不到位等客觀原因,致使商城的人氣不旺,業(yè)戶的經(jīng)營狀況自然也不太好。

為保證商場(chǎng)的可持續(xù)發(fā)展,繁榮商城業(yè)態(tài),吸引更多的消費(fèi)者,增加客流量,把專業(yè)化的櫥柜門業(yè)商城做大做強(qiáng),經(jīng)認(rèn)真論證與考察,計(jì)劃將商場(chǎng)四層全部面對(duì)櫥柜行業(yè)進(jìn)行招商。

(1)針對(duì)知名大品牌以省市為主,面向全國招商。實(shí)行“知名品牌”準(zhǔn)入制;

(2)確定租賃費(fèi)(含物業(yè)費(fèi))。我們認(rèn)為每平方米70元/月較為合適;

(3)確定優(yōu)惠政策。自“開業(yè)”之日起免交一年稅費(fèi)、延長(zhǎng)裝修期起租時(shí)間推后3個(gè)月。對(duì)于知名大品牌攤位面積較大者,實(shí)行一戶一議一報(bào)批。實(shí)行“先進(jìn)場(chǎng),放水養(yǎng)魚,再收費(fèi)”的原則;

(4)委派專人專職負(fù)責(zé)對(duì)外宣傳及招商工作;

(5)商城5層經(jīng)營面積約為1500平方米,其東區(qū)將視情況面對(duì)廚具行業(yè)進(jìn)行招商。主要有消毒柜、熱水器、水槽、高檔酒具等。此外,商城五層還將面向家裝行業(yè)進(jìn)行招商,我們預(yù)計(jì)引進(jìn)5-7家裝修公司入駐。我們會(huì)根據(jù)招商情況適時(shí)召開招商說明會(huì)。

三、工作中存在的不足

在接管原榮達(dá)的工作中,我們遇到了不少困難,在面對(duì)這些困難時(shí)也顯現(xiàn)出我們對(duì)突發(fā)事件的預(yù)見性不強(qiáng),處理具體事務(wù)時(shí)對(duì)細(xì)節(jié)關(guān)注還不夠。我們會(huì)在今后的工作中從認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),從自身找原因,加強(qiáng)管理隊(duì)伍及員工隊(duì)伍建設(shè),不斷提升管理水平及員工素質(zhì),向管理要效益。

沈陽我物業(yè)管理有限公司是一個(gè)剛剛成立的新公司,是我股份公司中最年輕的一個(gè)新成員。在工作經(jīng)驗(yàn)難免不足,但我們認(rèn)真的工作態(tài)度、務(wù)實(shí)的工作精神將永遠(yuǎn)保持。我們將團(tuán)結(jié)一致,在工作中汲取經(jīng)驗(yàn),認(rèn)真總結(jié)不斷學(xué)習(xí),把“我公司”這支團(tuán)隊(duì)打造成為綜合能力強(qiáng)、有較高管理水平的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。為我物業(yè)管理有限公司早日成為同行業(yè)中的領(lǐng)頭羊而貢獻(xiàn)全部力量!

2021年終優(yōu)秀個(gè)人總結(jié)四201_年電建公司在路橋供電局黨政班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各部門大力配合和全體員工的共同努力下，全年未發(fā)生考核事故，實(shí)現(xiàn)了全年三個(gè)百日安全無事故。全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，有效開展“安全風(fēng)險(xiǎn)管控年”、“12.4警示日安全活動(dòng)周”等一系列活動(dòng)，確保全年安全生產(chǎn)“三不不發(fā)生”的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，順利完成了今年的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：

一、建立健全安全管理網(wǎng)絡(luò);

電建公司建立以經(jīng)理，安監(jiān)部、項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人和班組安全員組成三級(jí)安全監(jiān)督網(wǎng)，對(duì)安全生產(chǎn)實(shí)行“三級(jí)控制”，貫徹“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，明確安全職責(zé)，落實(shí)安全責(zé)任，人人簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書，建立嚴(yán)格的考核機(jī)制。制定全年安全目標(biāo)和工作意見以及“二措”計(jì)劃，今年“二措”計(jì)劃12項(xiàng)，按月份分解落實(shí)，安措完成率為100%。

二、認(rèn)真做好安全生產(chǎn)宣傳教育培訓(xùn)工作;

以深入開展“安全風(fēng)險(xiǎn)管控年”活動(dòng)為主線，提高員工安全意識(shí)和安全生產(chǎn)技能為重點(diǎn)，開展對(duì)企業(yè)管理人員、特殊崗位人員的安全培訓(xùn)教育，提高培訓(xùn)針對(duì)性和有效性，結(jié)合實(shí)際公司全年開展宣傳教育期數(shù)45期，開展以安全為主題的活動(dòng)8次，掛安全橫幅12條，舉辦各種安全培訓(xùn)11次，合格率達(dá)99%以上。堅(jiān)持每周五的安全活動(dòng)學(xué)習(xí)，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)一系列重要指示和有關(guān)會(huì)議精神，分析本周的安全動(dòng)態(tài)和下周的安全的工作，并結(jié)合生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際進(jìn)行考問、互查、宣貫工作。并不斷強(qiáng)化事故案例警示教育，認(rèn)真吸取“12.4”事故的教訓(xùn)，組織分析典型違章現(xiàn)象及突出違章問題。通過對(duì)各類員工進(jìn)行安全知識(shí)、安全技能教育培訓(xùn)，從而達(dá)到員工較高的業(yè)務(wù)水平、較強(qiáng)的分析判斷和緊急處理能力。

三、深入開展隱患排查治理工作

按上級(jí)文件指示要求，結(jié)合年度工作計(jì)劃安排，我公司開展安全生產(chǎn)專項(xiàng)檢查，按照“安全風(fēng)險(xiǎn)管控年”相關(guān)工作部署，認(rèn)真開展安全生產(chǎn)隱患自查自改，將日常檢查和專項(xiàng)檢查相結(jié)合，對(duì)已排查安全隱患明確措施，限期整改，落實(shí)監(jiān)管措施，及時(shí)發(fā)現(xiàn)消除安全隱患，使安全隱患排查工作貫穿全年并伸展至生產(chǎn)管理過程。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年1-12月份，公司共查出一般安全隱患12項(xiàng)，已全部整改12項(xiàng)，整改率達(dá)100%。有效地防止了安全事故的發(fā)生，保證了良好的安全文明施工。

四、抓好作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的安全管理工作，確保施工安全

由公司安全稽查隊(duì)負(fù)責(zé)，每天不定時(shí)到施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)督檢查，糾正習(xí)慣性違章，全面排查治理安全生產(chǎn)上存在的事故隱患和薄弱環(huán)節(jié)，及時(shí)解決突出問題，有效減少和遏制現(xiàn)場(chǎng)違章，截止目前，公司稽查隊(duì)今年開展二級(jí)稽查380次，共查處違章作業(yè)24人次，違章記分34分，并加大違章成本，對(duì)查實(shí)的違章情況，嚴(yán)格按《路橋電力公司反違章考核辦法》執(zhí)行，并對(duì)項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人處以連帶責(zé)任，以確保現(xiàn)場(chǎng)施工安全。

五、強(qiáng)化各項(xiàng)安全管理制度

①工器具管理方面：工器具室實(shí)行專人管理，能做到定置把放，臺(tái)帳齊全，并嚴(yán)格執(zhí)行工器具管理三大制度(工器具保管與存放制度、工器具檢查與使用制度、工器具借用與歸還制度)，全年共進(jìn)行工器具測(cè)試2次，201_年報(bào)廢更換了腳扣24付，安全帶28付，個(gè)人保安線23付，0.4KV接地線30付，10KV接地線25付，變電接地線3付，絕緣靴5雙，絕緣手套5雙，及施工工器具如棘輪板手4把，棘輪式收線器7把，單輪朝天放線滑輪13把，卡線器11只，為安全生產(chǎn)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。②“二票”的執(zhí)行和管理情況：“二票”在執(zhí)行中還存在漏簽、涂改現(xiàn)象。我們首先是加強(qiáng)培訓(xùn)和教育，只有讓每位工作負(fù)責(zé)人和現(xiàn)場(chǎng)許可人對(duì)“二票”有充分的認(rèn)識(shí)，才能使“二票”的執(zhí)行和管理到位，并把“二票”合格率作為安全考核的重要內(nèi)容，每月對(duì)施工作業(yè)票的使用率、正確率進(jìn)行評(píng)價(jià)。今年共執(zhí)行施工作業(yè)票686張，合格率達(dá)100%，公司于201_年分2次對(duì)全體工作負(fù)責(zé)人集中進(jìn)行“二票”培訓(xùn)，目前;電建公司的“二票”執(zhí)行和管理能力有了大幅度的提高。③車輛管理情況：公司制定了交通管理制度，成立交通安全領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)管轄的車輛開展集中專項(xiàng)整治，一是對(duì)每輛車建立交通管理臺(tái)帳，檔卡、報(bào)表，組織有關(guān)管理人員和駕駛員重新學(xué)習(xí)車輛管理制度，做到認(rèn)識(shí)再提高、意識(shí)再強(qiáng)化，并定期開展各類駕駛?cè)藛T的安全培訓(xùn)和各階段的安規(guī)考試。二是公司加大對(duì)車輛管理制度執(zhí)行的監(jiān)管力度，嚴(yán)格執(zhí)行“公車公用，公事公開，實(shí)時(shí)監(jiān)控”的出車原則，對(duì)申請(qǐng)用車沒有工作聯(lián)系單、未履行審批手續(xù)的一律不按排出車，切實(shí)提高車輛管理的執(zhí)行力。三是將充分利用GPS技術(shù)和交通稽查手段，加強(qiáng)對(duì)車速、車輛停放等監(jiān)管跟蹤，對(duì)違反車輛管理規(guī)定的違規(guī)違紀(jì)行為，一經(jīng)查實(shí)，嚴(yán)格按車輛考核辦法進(jìn)行嚴(yán)肅處理。

六、高度重視消防工作

公司認(rèn)真貫徹局和上級(jí)消防安全工作方針、政策、指示、規(guī)定，建立消防擋案，建立義務(wù)消防隊(duì)。向公司全體人員宣傳防火教育工作，組織開展消防訓(xùn)練，積極開展消防安全專項(xiàng)檢查活動(dòng)，提高公司全體人員的防火安全意識(shí)，還進(jìn)行每月一次防火檢查和消防器材的檢查，及時(shí)更換不合格的消防設(shè)施，并有記錄。

七、強(qiáng)化各類安全檢查中問題的整改力度，確保安全生產(chǎn)

201_年春季安全大檢查中，涉及電建公司整改的有3項(xiàng)，201_年秋冬季安全大檢查中，涉及電建公司整改的有2項(xiàng)，我公司都以全部整改，整改率為100%。

八、堅(jiān)持服務(wù)大眾，優(yōu)質(zhì)高效地完成各項(xiàng)生產(chǎn)計(jì)劃

201_年，我們?cè)诼窐蚓值闹笇?dǎo)和各部門的配合下，通過電建公司全體員工的奮力拼搏，較好的完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)指標(biāo)。全年完成電力基礎(chǔ)建設(shè)和改造工程以及用戶工程共有318個(gè)，其中重大工程有30個(gè)，為用戶新裝、更換、增容變壓器共215臺(tái)，完成了索日光電、吉利豪情、郵政大樓、金辰國際、章岙小區(qū)、再生園區(qū)、齊合天地等配變安裝及電纜進(jìn)線工程。2月份，路橋變(富仕變)電纜改造工程順利完成，保證了富仕變10千伏17條線路出線正確無誤地順利投入運(yùn)行。接著相繼完成公園路口改造工程、瀝北變出線配套工程和峰江變3條出線改造等工程。

由于近幾年路橋工業(yè)迅猛發(fā)展用電負(fù)荷節(jié)節(jié)攀升，電力線路經(jīng)常處于超負(fù)荷狀態(tài)，為了滿足地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，需要對(duì)用電負(fù)荷比較大的地段增設(shè)變壓器，架設(shè)新線路。針對(duì)改造工期長(zhǎng)，政策處理難度大的實(shí)際情況，我公司科學(xué)安排、精心組織現(xiàn)場(chǎng)施工方案，減少施工停電范圍，在全體職工的辛勤工作下，在當(dāng)?shù)卣?、村居的大力支持下，上半年楊?01線和雙聯(lián)973線、四甲980線支線等10KV線路改接工程得以順利完成。還新建了20千伏三山涂雙回路線路和黃瑯桔柑場(chǎng)、岙王坐應(yīng)、文山文同、高峰陽光、嶼山洋橋、瀝北瀝南、金屬再生園、榮鵬立馬等10KV雙回路線路。

目前還存在問題：

1.個(gè)別班組人員未認(rèn)真嚴(yán)肅對(duì)待班前會(huì)的開展。

2.個(gè)別班組安全監(jiān)督管理方面有待進(jìn)一步加強(qiáng)，施工過程中一些習(xí)慣性違章行為時(shí)有發(fā)生。

201_年度安全工作計(jì)劃：

1.做好公司安全第一責(zé)任人與各部門班組長(zhǎng)、駕駛員;班組長(zhǎng)與職工安全生產(chǎn)責(zé)任書的簽訂工作;

2.堅(jiān)持安全生產(chǎn)例會(huì)制度，定期召開安全分析會(huì)、周例會(huì)、班組安全活動(dòng)等安全生產(chǎn)例行會(huì)議，切實(shí)提高會(huì)議質(zhì)量，繼續(xù)開展公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員下班組參加安全活動(dòng)使安全活動(dòng)真正起到指導(dǎo)班組安全生產(chǎn)的作用。

3.加強(qiáng)職工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，制訂年度培訓(xùn)計(jì)劃，根據(jù)計(jì)劃做好職工崗位培訓(xùn)、專業(yè)技能和安全知識(shí)培訓(xùn)，定期開展反事故演習(xí)加強(qiáng)安全宣傳教育工作;

4.深入開展安全隱患排查治理工作，繼續(xù)加大反違章力度，公司安監(jiān)部門必須有計(jì)劃的開展現(xiàn)場(chǎng)安全稽查，做好安全稽查記錄，繼續(xù)加大現(xiàn)場(chǎng)安全稽查的力度和頻度，并增加違章成本，嚴(yán)防各類人身事故和誤操作事故的發(fā)生;

5.嚴(yán)格執(zhí)行兩票三制，嚴(yán)格兩票三制現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行的檢查和考核，每季度要對(duì)兩票三制執(zhí)行情況進(jìn)行分析，并做到有制度、有檢查考核、有總結(jié)、有整改措施、有記錄。

狠抓班前會(huì)的開展情況、現(xiàn)場(chǎng)勘察和現(xiàn)場(chǎng)安全措施的落實(shí)。

6.對(duì)大型、復(fù)雜、重點(diǎn)工程施工，堅(jiān)持公司領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場(chǎng)抓現(xiàn)場(chǎng)勘察，并依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)勘察情況召開協(xié)調(diào)會(huì)，制訂“三措一案”措施。

7.加強(qiáng)做好冬季防火工作和車輛管理;

每月對(duì)消防滅火器材進(jìn)行月檢，及時(shí)上報(bào)添置消防滅火器材，建立機(jī)動(dòng)車輛技術(shù)檔案和惡劣天氣出車前檢查記錄。

2021年終優(yōu)秀個(gè)人總結(jié)五年底了，各行各業(yè)都在進(jìn)行年終總結(jié)，酒店服務(wù)行業(yè)也不例外，現(xiàn)將我的酒店服務(wù)員工作總結(jié)如下：

在這里我學(xué)到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù),掌握七大要素：

1、微笑在酒店日常經(jīng)營過程中,要求每一位員工對(duì)待客人,都要報(bào)以真誠的微笑,它應(yīng)該是不受時(shí)間、地點(diǎn)和情緒等因素影響,也不受條件限制.微笑是最生動(dòng)、最簡(jiǎn)潔、最直接的歡迎詞.

2、精通要求員工對(duì)自己所從事工作的每個(gè)方面都要精通,并盡可能地做到完美.員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項(xiàng)制度,提高服務(wù)技能和技巧.“千里之行,始于足下”,要想使自己精通業(yè)務(wù),上好培訓(xùn)課,并在實(shí)際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),取長(zhǎng)補(bǔ)短,做到一專多能,在服務(wù)時(shí)才能游刃有余,這對(duì)提高ktv的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力都具有重要作用.

3、準(zhǔn)備即要隨時(shí)準(zhǔn)備好為客人服務(wù).也就是說,僅有服務(wù)意識(shí)是不夠的,要有事先的準(zhǔn)備.準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備,作為該準(zhǔn)備的提前做好.如在客人到達(dá)之前,把所有準(zhǔn)備工作作好,處于一種隨時(shí)可以為他們服務(wù)的狀態(tài),而不會(huì)手忙腳亂.

4、重視就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人.員工有時(shí)容易忽視這一環(huán)節(jié),甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象.這是員工看他們穿戴隨便,消費(fèi)較低,感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的.而現(xiàn)實(shí)生活中,往往越有錢的人,對(duì)穿戴方面都特別隨便,這是他們自信;而衣服根本不能代表財(cái)富的多少.我們?cè)谶@一環(huán)節(jié)上,千萬不能以貌取人,而忽略細(xì)微服務(wù),要重視和善待每一個(gè)客人,讓他們心甘情愿地消費(fèi).我們應(yīng)當(dāng)記住“客人是我們的衣食父母”.

5、細(xì)膩主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察,揣摸客人心理,預(yù)測(cè)客人需要,并及時(shí)提供服務(wù),甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到,使客人倍感親切,這就是我們所講的超前意識(shí).

6、創(chuàng)造為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛,關(guān)鍵在于強(qiáng)調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置,友善態(tài)度等等,掌握客人的嗜好和特點(diǎn),為客人營造“家”的感覺,讓客人覺得住在酒店就像回到家里一樣.

7、真誠

熱情好客是中華民族的美德.當(dāng)客人離開時(shí),員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并通過適當(dāng)?shù)恼Z言真誠邀請(qǐng)客人再次光臨,以給客人留下深刻的印象.現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng),質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng),特別酒店業(yè)尤為激烈.服務(wù)的重要性是不言而喻的,我們運(yùn)用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù),形成自身的服務(wù)優(yōu)勢(shì),以期其在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中創(chuàng)造更高的客人滿意度,使酒店立于不敗之地!每個(gè)職業(yè)都需要講求團(tuán)隊(duì)精神,在快樂迪也一樣.生意比較忙時(shí),同事間都能互相諒解并齊心分擔(dān)遇到的麻煩.平時(shí)也有遇到比較刁鉆的顧客,一人有難,其他同事也會(huì)及時(shí)上去調(diào)節(jié)紛爭(zhēng),使情形不再惡劣.每個(gè)人員分工明確、工作積極,真正在行動(dòng)上做到了一個(gè)好漢三個(gè)幫的效果.

平時(shí),我也會(huì)和顧客談天,了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸.這樣就多了幾個(gè)回頭客,讓顧客推薦朋友提高了消費(fèi)率.之后我也會(huì)做一些小結(jié),這樣日積月累,使我的服務(wù)更能為顧客所接受和喜歡.

作為一名服務(wù)人員,也會(huì)碰到一些挫折和無奈.有些人會(huì)覺得小小的一名后勤人員是微不足道的,有些人認(rèn)為我這個(gè)職業(yè)是低下而不為人尊重的,可是我要說的是：條條道路通羅馬,我為服務(wù)別人而快樂,我為能在這里工作而幸福!我能為這個(gè)集體工作而自豪.我認(rèn)為我的職業(yè)就像一個(gè)表,表面轉(zhuǎn)動(dòng)的時(shí)針能給大家?guī)頃r(shí)間和歡樂,而里面轉(zhuǎn)動(dòng)的微小的零部件則是大家難以看到的,但卻是必不可少的.

篇(6)

服務(wù)委托合同范文1 第一章 總 則

第一條 本合同雙方當(dāng)事人

委托方(以下簡(jiǎn)稱甲方)：

受托方(以下簡(jiǎn)稱乙方)：

根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，甲方將武警醫(yī)院住宅小區(qū)委托于乙方實(shí)行物業(yè)服務(wù)，訂立本合同。

第二條 物業(yè)基本情況

物業(yè)類型：小區(qū)物業(yè)服務(wù)

座落位置：烏魯木齊沙依巴克區(qū)武警總隊(duì)醫(yī)院

建筑面積：高層 平方米(含車庫)， ;

第三條 乙方提供服務(wù)的受益人為本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人，本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人均應(yīng)對(duì)履行本合同承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

第二章 委托服務(wù)事項(xiàng)

第四條 物業(yè)服務(wù)內(nèi)容

1、共用設(shè)備設(shè)施的日常維修、養(yǎng)護(hù)管理、共用照明、共用的上下水管道;

2、共用設(shè)施和附屬建筑物、構(gòu)筑物的日常維修養(yǎng)護(hù)和管理;

3、公共區(qū)域的綠化養(yǎng)護(hù)管理;

4、公共環(huán)境衛(wèi)生，包括房屋共用部位的清潔衛(wèi)生，公共場(chǎng)所的清潔衛(wèi)生、 垃圾收集;

5、維護(hù)公共秩序，包括門崗服務(wù)，物業(yè)區(qū)域內(nèi)巡查;

6、維護(hù)物業(yè)區(qū)域內(nèi)車輛行駛秩序，對(duì)車輛停放進(jìn)行收費(fèi)管理;

7、房屋裝修管理;

8、消防管理服務(wù)，包括公共區(qū)域消防設(shè)施設(shè)備的維護(hù)管理;

9、其他委托事項(xiàng)。

第五條 物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量

1、房屋外觀：完好、整潔、小區(qū)有明顯的層號(hào)、棟號(hào)、房號(hào)引路方面標(biāo)記。

2、設(shè)備運(yùn)行：良好，運(yùn)行正常，無事故隱患，保養(yǎng)、保修制度完善。

3、房屋及設(shè)施、設(shè)備的維修，保養(yǎng)。

4、公共環(huán)境：環(huán)衛(wèi)設(shè)備完備，設(shè)專職保潔人員和明確的責(zé)任范圍，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理;

5、綠化：公共綠地定期澆水和養(yǎng)護(hù)。

6、交通秩序：道路通暢、路面平整，井蓋無缺損、無丟失，機(jī)動(dòng)車輛管理制度完善、管理責(zé)任明確，車輛進(jìn)出有登記;

7、秩序維護(hù)：負(fù)責(zé)小區(qū)的安全秩序維護(hù)及消防工作，實(shí)行24小時(shí)值班制度;

8、房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備小修和急修：24小時(shí)服務(wù)熱線，工作日上門服務(wù);

第三章 委托服務(wù)期限

第六條 本合同委托服務(wù)期限為一年半。自 起至 止。

第四章 雙方權(quán)利和義務(wù)

第七條 甲方權(quán)利義務(wù)

1、代表和維護(hù)產(chǎn)權(quán)人、使用人的合法權(quán)益;

2、制定并監(jiān)督業(yè)主和物業(yè)使用人遵守公約;

3、審定乙方擬定的物業(yè)管理制度;

4、檢查監(jiān)督乙方服務(wù)工作的實(shí)施及制度的執(zhí)行情況;

5、審定乙方提出的物業(yè)服務(wù)年度計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算及決算;

6、委托乙方管理的房屋、設(shè)施、設(shè)備應(yīng)達(dá)到國家驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)要求。如存在質(zhì)量問題，按以下方式處理： 負(fù)責(zé)返修; 委托乙方返修，支付全部費(fèi)用;

7、負(fù)責(zé)收集、整理物業(yè)管理所需全部圖紙、檔案、資料，并于合同生效之日起10日內(nèi)向乙方移交;

8、當(dāng)業(yè)主和物業(yè)使用人不按規(guī)定交納物業(yè)管理費(fèi)時(shí)，協(xié)助乙方催交或以其它方式償付;

9、在合同生效之日起10日內(nèi)按政府規(guī)定向乙方提供物業(yè)管理用房(產(chǎn)權(quán)屬甲方)20平方米，由乙方無償使用。

10、向乙方提供售水、電卡設(shè)備及軟件，由乙方無償使用。

11、協(xié)調(diào)、處理本合同生效前發(fā)生的管理遺留問題：

(1)水費(fèi)：本合同生效之前費(fèi)用由甲方負(fù)責(zé)清交。

(2)電費(fèi)：本合同生效之前費(fèi)用由甲方負(fù)責(zé)清交。

12、協(xié)助乙方做好物業(yè)服務(wù)工作和宣傳教育、文化活動(dòng)。

13、負(fù)責(zé)處理非乙方原因而產(chǎn)生的各種糾紛;

14、法規(guī)政策規(guī)定由甲方承擔(dān)的其他責(zé)任。

第八條 乙方的權(quán)利和義務(wù)

1、根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)政策及本合同的規(guī)定，制訂物業(yè)管理制度;

2、遵照國家、地方物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)規(guī)定，嚴(yán)格按合同規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取，不得擅自加價(jià)，不得只收費(fèi)不服務(wù)或多收費(fèi)少服務(wù)。

3、負(fù)責(zé)編制房屋及附屬設(shè)施、設(shè)備年度維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃和大中修方案，經(jīng)雙方議定后由乙方組織實(shí)施。

4、有權(quán)依照法規(guī)政策、本合同和業(yè)主公約的規(guī)定對(duì)違反業(yè)主公約和物業(yè)管理法規(guī)政策的行為進(jìn)行處理;

5、可選聘專營公司承擔(dān)本物業(yè)的專項(xiàng)管理業(yè)務(wù)，但不得將本物業(yè)的管理責(zé)任轉(zhuǎn)讓給第三方;

6、接受物業(yè)管理主管部門及有關(guān)政府部門的監(jiān)督、指導(dǎo)，并接受甲方和業(yè)主的監(jiān)督;

7、每年年末向全體業(yè)主張榜公布一次管理費(fèi)用收支賬目。

8.對(duì)本物業(yè)的公用設(shè)施不得擅自占用和改變使用功能，如需在本物業(yè)內(nèi)改擴(kuò)建完善配套項(xiàng)目，須報(bào)甲方和有關(guān)部門批準(zhǔn)后方可實(shí)施;

9、向業(yè)主和物業(yè)使用人告知物業(yè)使用的有關(guān)規(guī)定，當(dāng)業(yè)主和物業(yè)使用人裝修物業(yè)時(shí)，告知有關(guān)限制條件，訂立書面約定，并負(fù)責(zé)監(jiān)督;

10.本合同終止時(shí)，乙方必須向甲方移交管理用房及物業(yè)管理的全部檔案資料。

11.不承擔(dān)對(duì)業(yè)主及非業(yè)主使用人的人身、財(cái)產(chǎn)的保管保險(xiǎn)義務(wù)(另有，專門合同規(guī)定除外)。

第五章 物業(yè)服務(wù)費(fèi)及其他費(fèi)用

第九條 物業(yè)服務(wù)費(fèi)用(不包括房屋共用部位共用設(shè)施設(shè)備大中修、更新、改造的費(fèi)用)

1、 按政府規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)向業(yè)主(住戶)收取，即多層住宅按建筑面積0.40元/月/平方米;多層出租房屋、商鋪按建筑面積0.40元/月/平方米。

2、 高層住宅按建筑面積1.50元/月/平方米;高層出租房屋、商鋪按建筑面積1.50元/月/平方米收取。

3、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成：

(1)管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等。

(2)物業(yè)公用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用。

(3)物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用。

(4)物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用。

(5)物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用。

(6)辦公費(fèi)用。

(7)物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊。

(8)物業(yè)公用部分、共用設(shè)施及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用。

(9)經(jīng)業(yè)主同意的其他費(fèi)用。

(10)稅金(5.5%)。

(11)物業(yè)服務(wù)企業(yè)利潤(rùn)(2-5%)。

2、業(yè)主和物業(yè)使用人按標(biāo)準(zhǔn)按季、年支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)，支付方式為現(xiàn)金。

第十條 其它有償服務(wù)費(fèi)用

按乙方提供的有償服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或政府指導(dǎo)價(jià)執(zhí)行。

第十一條 代收代繳收費(fèi)服務(wù)

受單位委托，甲方可提供水費(fèi)、電費(fèi)收繳工作，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行政府規(guī)定。

第十二條 停車服務(wù)費(fèi)

停車服務(wù)費(fèi)執(zhí)行烏發(fā)改房[2006]5號(hào)文件。

第十三條 因甲方責(zé)任而造成的物業(yè)空置并產(chǎn)生的服務(wù)費(fèi)用，由甲方承擔(dān)全部空置物業(yè)的服務(wù)費(fèi)用。

第十四條 業(yè)主和物業(yè)使用人延期交納應(yīng)交的物業(yè)服務(wù)費(fèi)及代收代繳的水電費(fèi)，從逾期之日起每天按應(yīng)交物業(yè)服務(wù)費(fèi)的3交納滯納金;無正當(dāng)理由超過三個(gè)月不交的，物業(yè)公司可采取限水、限電等催繳措施。

第十五條 房屋建筑(本體)的共同部位及共用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)與更新改造，由乙方提出方案，經(jīng)雙方議定后實(shí)施，所需經(jīng)費(fèi)按規(guī)定在房屋本體維修資金中支付。房屋本體維修基金的收取執(zhí)行市政府物業(yè)管理主管部門的指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)。甲方有義務(wù)督促業(yè)主繳交上述基金并配合維護(hù)。

第六章 違約責(zé)任

第十六條 甲方違反合同第七條的約定，使乙方未完成規(guī)定管理目標(biāo)，乙方有權(quán)要求甲方在一定期限內(nèi)解決，逾期未解決的，乙方有權(quán)終止合同;造成乙方經(jīng)濟(jì)損失的，甲方應(yīng)給予乙方經(jīng)濟(jì)賠償。

第十七條 如因乙方原因，造成不能完成管理目標(biāo)，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，逾期未整改的，甲方有權(quán)終止合同;造成甲方經(jīng)濟(jì)損失的，乙方應(yīng)給予甲方經(jīng)濟(jì)賠償。

第十八條 因甲方房屋建筑或設(shè)施設(shè)備質(zhì)量或安裝技術(shù)等原因，造成重大事故的，由甲方承擔(dān)責(zé)任并負(fù)責(zé)善后處理。因乙方管理不善或操作不當(dāng)?shù)仍蛟斐芍卮笫鹿实模梢曳匠袚?dān)責(zé)任并負(fù)責(zé)善后處理。(產(chǎn)生事故的直接原因，以政府有關(guān)部門的鑒定結(jié)論為準(zhǔn))

第十九條 甲、乙雙方如有采取不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段而取得管理權(quán)或致使對(duì)方失去管理權(quán)，或造成對(duì)方經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)全部責(zé)任。

第二十條 物業(yè)管理者進(jìn)行如下物業(yè)管理活動(dòng)時(shí)，對(duì)業(yè)主造成的財(cái)產(chǎn)損失可不承擔(dān)民事賠償責(zé)任：

1、為救助人命而造成必要財(cái)產(chǎn)損失：

(1)比如有人在房間內(nèi)企圖自殺，為救助人命不得不破門、破窗而入;

(2)為避免業(yè)主或用戶財(cái)產(chǎn)受損或可能受損而造成的必要財(cái)產(chǎn)損失(比如業(yè)主房間漏水、失火又無人在內(nèi)，為不使其造成巨大損失，物業(yè)管理者強(qiáng)行入內(nèi)處理);

(3)為抓捕違法犯罪分子，制止不法侵害行為而造成的必要財(cái)產(chǎn)損失;

(4)其它類似上述情況。

第二十一條 甲乙任一方無正當(dāng)理由提前終止合同的，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц?0000元的違約金;給對(duì)方造成的經(jīng)濟(jì)損失超過違約金的，還應(yīng)給予賠償。

第七章 附 則

第二十二條 自本合同生效之日起10天內(nèi)，根據(jù)甲方委托管理事項(xiàng)，辦理完交接驗(yàn)收手續(xù)。

第二十三條 合同期滿后，乙方全部完成合同并且服務(wù)成績(jī)優(yōu)秀，大多數(shù)業(yè)主和物業(yè)使用人反映良好，可續(xù)訂合同。

第二十四條 雙方可對(duì)本合同的條款進(jìn)行修訂更改或補(bǔ)充，以書面簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等效力。

第二十五條 合同規(guī)定的管理期滿，本合同自然終止，雙方如續(xù)訂合同，應(yīng)在該合同期滿30天前向?qū)Ψ教岢鰰嬉庖姟?/p>

第二十六條 本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使合同無法履行時(shí)，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任并按有關(guān)法規(guī)政策規(guī)定及時(shí)協(xié)商處理。

第二十七條 本合同在履行中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成時(shí)，提請(qǐng)物業(yè)管理主管部門調(diào)解，調(diào)解不成的，雙方同意由仲裁委員會(huì)裁決(當(dāng)事人雙方不在合同中約定機(jī)構(gòu)，事后又未達(dá)成書面仲裁協(xié)議的，可向人民法院起訴)。

第二十八條 本合同中未規(guī)定的事項(xiàng)，均遵照中華人民共和國有關(guān)法律、法規(guī)和政策執(zhí)行。

第二十九條 本合同自簽訂之日起生效，一式貳份，甲、乙雙方各執(zhí)壹份，具有同等法律效力。

甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

服務(wù)委托合同范文2 甲方：

乙方：

依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方本著自愿、平等、互利的原則，就甲方委托乙方的專業(yè)保安服務(wù)事宜，簽定本合同：

一、委托服務(wù)區(qū)域：

二、委托服務(wù)期限：______年___月___日至_____年___月___日止，為期___年。

三、著裝和基本要求：

1、乙方需提前5天進(jìn)場(chǎng)，熟悉小區(qū)環(huán)境，并接受甲方崗前培訓(xùn)。

2、保安人員上崗著裝應(yīng)按甲乙雙方商定的款式落實(shí)，按季節(jié)變化統(tǒng)一著裝，甲方提供第一批保安員上崗服裝，以后服裝更換和費(fèi)用由乙方承擔(dān)。

3、保安人員上崗應(yīng)持有相關(guān)證書，并必須是能勝任物業(yè)管理保安工作。

4、乙方應(yīng)按合同要求，如實(shí)按月向甲方提供保安人員考勤考核表。

5、乙方應(yīng)經(jīng)常檢查督促，派出的隊(duì)員須文明值勤、禮貌用語，認(rèn)真執(zhí)行《上海市物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范》，注重維護(hù)甲方企業(yè)形象，確保小區(qū)的治安穩(wěn)定和安全，盡心盡責(zé)做好小區(qū)的衛(wèi)士和業(yè)主的貼心。

四、乙方權(quán)利和義務(wù)：

1、負(fù)責(zé)小區(qū)人員、車輛、物資等進(jìn)出驗(yàn)證及登記。

2、落實(shí)服務(wù)區(qū)域的大門警衛(wèi)、安全巡邏、小區(qū)的公共設(shè)備設(shè)施、業(yè)主的財(cái)產(chǎn)安全及監(jiān)控室的監(jiān)控設(shè)備使用等。

3、負(fù)責(zé)車輛停放管理和臨時(shí)停車費(fèi)收取工作，停車費(fèi)收取應(yīng)嚴(yán)格按甲方提供的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，收取費(fèi)用后必須出具甲方提供的票據(jù)，并按時(shí)將收取的費(fèi)用匯繳所在的管理處。

4 、乙方需遵守甲方有關(guān)規(guī)章制度和保安業(yè)務(wù)實(shí)施規(guī)程，按小區(qū)保安服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)制訂年度工作計(jì)劃，并按計(jì)劃實(shí)施保安服務(wù)工作。

5、 乙方保安人員應(yīng)積極協(xié)助甲方制定對(duì)保安部門安全管理方面的各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)安全防范巡視檢查，發(fā)現(xiàn)不安全因素及時(shí)向甲方報(bào)告，并提出整改措施和建議。

6 、乙方保安人員按照甲方要求在執(zhí)勤中，遇到手續(xù)不符合規(guī)定及有明顯問題，乙方保安人員按照甲方規(guī)定，為了維護(hù)甲方合法利益，有權(quán)堅(jiān)持原則，履行職責(zé)，甲方領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)部門應(yīng)給于支持配合，并積極協(xié)助妥善處理。

五、甲方管理責(zé)任：

1、甲方有權(quán)向乙方提出改進(jìn)保安工作的意見。

2、甲方負(fù)責(zé)教育本單位工作人員自覺遵守和維護(hù)安全管理規(guī)定，配合保 安人員做好安全保衛(wèi)工作。

3、甲方應(yīng)接受乙方對(duì)安全防范方面提出的整改意見。

4、甲方應(yīng)如實(shí)向乙方提供保安事項(xiàng)方面的有關(guān)證件和資料。

5、甲方管理處負(fù)責(zé)對(duì)乙方保安工作進(jìn)行檢查指導(dǎo)和監(jiān)督考核，對(duì)發(fā)現(xiàn)工作表現(xiàn)不稱職的隊(duì)員，除有權(quán)向乙方提出撤換外，可同時(shí)處以相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰。

6、小區(qū)內(nèi)發(fā)生治安、刑事案件或突發(fā)事件時(shí)，乙方應(yīng)及時(shí)采取相應(yīng)措施，甲方管理處應(yīng)協(xié)助乙方會(huì)同相關(guān)主管部門妥善解決。

六、乙方管理責(zé)任：

1、乙方應(yīng)按國家《勞動(dòng)合同法》相關(guān)規(guī)定合法用工。書面簽訂勞動(dòng)合同，及時(shí)支付勞動(dòng)報(bào)酬( 不得低于用人單位所在地最低工資標(biāo)準(zhǔn))，依法繳納員工的社會(huì)綜合保險(xiǎn)，做好員工培訓(xùn)和勞動(dòng)安全防護(hù)，維護(hù)員工的合法權(quán)益。

2、乙方保安人員在值勤當(dāng)班時(shí)，由于失職、瀆職造成事故或給甲方帶來經(jīng)濟(jì)損失的，視具體情況由乙方承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。

3、乙方保安人員在值勤時(shí)發(fā)現(xiàn)治安、刑事案件、火情等事故，應(yīng)立即采取有效措施，并及時(shí)報(bào)告甲方管理處人員和有關(guān)部門，同時(shí)注意保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。如因維護(hù)小區(qū)利益與違法分子作斗爭(zhēng)或因不可抗拒災(zāi)害而發(fā)生傷亡，由甲方協(xié)助乙方處理善后工作，甲方應(yīng)予道義上的經(jīng)濟(jì)慰問。

4、保安隊(duì)員的住宿由乙方負(fù)責(zé)，乙方如需甲方提供保安人員住宿場(chǎng)所的，其相關(guān)費(fèi)用均由乙方承擔(dān)，每月按實(shí)結(jié)算，直接從服務(wù)費(fèi)中扣除。

5、乙方對(duì)保安人員住宿場(chǎng)所的安全、消防負(fù)有管理責(zé)任，如發(fā)生意外事故應(yīng)采取相關(guān)措施，因事故造成損失的應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)民事責(zé)任和賠償責(zé)任。

七、甲、乙雙方共盡事宜：

1、甲方按雙方約定的崗位配置、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求，保安員按每人每月 元的標(biāo)準(zhǔn)，共 人，保安隊(duì)長(zhǎng)，每月 元的標(biāo)準(zhǔn)，共計(jì) 人。共計(jì)人民幣 元，在每月 號(hào)之前，以現(xiàn)金或銀行轉(zhuǎn)賬的方式結(jié)算乙方上月的服務(wù)費(fèi)用。

2、 甲方若連續(xù)貳個(gè)月仍未能向乙方支付保安服務(wù)費(fèi)，甲方應(yīng)申明原因，若連續(xù)叁個(gè)月仍未能足額付給乙方服務(wù)費(fèi)，按欠繳保安服務(wù)費(fèi)的總額償付5%的違約金，并賠償經(jīng)濟(jì)損失。

4、 乙方隊(duì)員應(yīng)遵守甲方的考評(píng)、獎(jiǎng)懲制度，獎(jiǎng)罰款在當(dāng)月服務(wù)費(fèi)中結(jié)算。

5、本合同自簽字之日起生效。如一方遇到重大政策、形勢(shì)變化，合同未到期，一方要求終止合同時(shí)，需提前一個(gè)月書面通知對(duì)方。若單方無故終止合同，應(yīng)賠償對(duì)方經(jīng)濟(jì)損失。

6、其他約定，對(duì)甲方原有門崗保安人員，由甲乙雙方按照《勞動(dòng)合同法》 的規(guī)定予以辭退，乙方承擔(dān)5名保安的經(jīng)濟(jì)賠償，補(bǔ)償責(zé)任，其余由甲方承擔(dān)。

7、在服務(wù)期間，乙方員工的住宿間題由甲方解決，甲方承諾免費(fèi)提供給乙方員工住宿所需的房間。

8、在服務(wù)小區(qū)內(nèi)，因工作乙方所需要到的硬件設(shè)備由甲方提供，如：對(duì)講機(jī)，巡邏打點(diǎn)棒，巡邏警棍，巡邏強(qiáng)光燈等。

7、本合同經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

服務(wù)委托合同范文3 甲方(委托方)：

乙方(受委托方)：

鑒于甲方擬通過乙方提供的居間服務(wù)而取得本合同所約定項(xiàng)目的國有土地使用權(quán)及開發(fā)權(quán)，根據(jù)《中華人民共和國合同法》等法律法規(guī)和政府的相關(guān)規(guī)定。甲、乙雙方本著平等互利、自愿有償、誠實(shí)信用的原則，就乙方介紹甲方和與擁有土地的第三方進(jìn)行洽談本項(xiàng)目房地產(chǎn)開發(fā)事宜，達(dá)成以下協(xié)議，以備雙方共同恪守。

第一條、 委托事宜

1、 甲方授權(quán)乙方為項(xiàng)目(以下簡(jiǎn)稱項(xiàng)目)洽談工作的委托人。

2、 乙方以居間人的身份負(fù)責(zé)為甲方在項(xiàng)目取得過程中，為甲方與項(xiàng)目方接觸提供介紹及促成合作，在此過程中由乙方提供居間服務(wù)。

第二條、 服務(wù)成功界定標(biāo)準(zhǔn)

1、 乙方為甲方取得項(xiàng)目的開發(fā)權(quán)，取得標(biāo)準(zhǔn)如下：

(1)項(xiàng)目地址：

(2)項(xiàng)目占地：

(3)項(xiàng)目規(guī)劃：

(4)開發(fā)要求：

(5)優(yōu)惠政策：

(6)項(xiàng)目的具體數(shù)據(jù)以項(xiàng)目方及政府有關(guān)部門的批文為準(zhǔn)，但誤差應(yīng)在5%內(nèi)，如超出則居間服務(wù)費(fèi)雙方可以另議。

2、乙方促成甲方與政府相關(guān)部門簽訂《土地出讓合同》，并協(xié)助甲方辦理《土地使用證》

第三條、 乙方提供的服務(wù)內(nèi)容

1、 信息收集;

2、 項(xiàng)目核準(zhǔn)調(diào)查;

3、 甲方和項(xiàng)目方合作條件擬定;

4、 土地使用證的協(xié)作辦理;

5、 項(xiàng)目規(guī)劃的協(xié)作辦理;

6、 創(chuàng)造甲方與相關(guān)部門的洽談機(jī)會(huì)。

7、 協(xié)作甲方把本項(xiàng)目A地塊增容至5.0以上(費(fèi)用由甲方負(fù)責(zé))。

第四條、 甲方提供資質(zhì)證明及相關(guān)資料

根據(jù)乙方工作需要，甲方向政府相關(guān)部門提供以下資料：

1、 企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照(彩色掃描件);

2、 企業(yè)代碼證、開放商資質(zhì)證、銀行開戶許可證(彩色掃描件);

3、 國、地稅稅務(wù)登記證(彩色掃描件);

4、 法人代表身份證(復(fù)印件);

5、 公司近期銀行對(duì)賬單;

6、 向市政府授權(quán)的銀行查詢函;

7、 向市政府遞交本項(xiàng)目用地的《使用權(quán)購買申請(qǐng)書》;

8、 公司書面介紹材料和在廣西的業(yè)績(jī)簡(jiǎn)述。

第五條、 服務(wù)費(fèi)支付

1、 居間服務(wù)費(fèi)想計(jì)付標(biāo)準(zhǔn)：

甲方按 萬/畝的標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付居間服務(wù)費(fèi)合計(jì) 萬元(含稅票)。

2、 居間服務(wù)費(fèi)付款條件：

(1) 甲方向相關(guān)部門支付第一次土地出讓金當(dāng)日，甲方把上述居間服務(wù)費(fèi)中的 %支付給乙方。

(2) 本項(xiàng)目土地使用證辦到甲方名下后三個(gè)工作日內(nèi)，甲方把上述居間服務(wù)費(fèi)中的 %支付給乙方。

3、 居間服務(wù)費(fèi)支付方式：

(1) 上述第一次的居間服務(wù)費(fèi)中的 萬元由甲方扣10%稅后以現(xiàn)金的形式支付給乙方指定的賬號(hào);

(2) 余下的 居間服務(wù)費(fèi)按上述支付條件由甲方匯入乙方指定的賬號(hào)。

第六條、 甲方同意

鑒于本合同相關(guān)約定服務(wù)款項(xiàng)涉及高度商業(yè)機(jī)密，乙方為甲方提供服務(wù)時(shí)均以非書面方式提供，合同履行中或履行后，甲方均不要求乙方提供依約進(jìn)行服務(wù)的憑證。

第七條、 甲方違約責(zé)任

1、本合同簽訂后個(gè)月內(nèi)，甲方如果與其他居間人合作或越過乙方與第三方私自達(dá)成交易，或通過其他渠道獲得該項(xiàng)目的開發(fā)權(quán)，仍視乙方居間成功。

2、甲方未按約定解付居間服務(wù)費(fèi)給乙方，每逾期一天按所欠付金額的百分之零點(diǎn)五(0.5%)向乙方支付違約金。

第八條、 乙方違約責(zé)任

1、 如乙方不能協(xié)助甲方取得本項(xiàng)目的開發(fā)權(quán)，則乙方負(fù)責(zé)協(xié)助甲方向相關(guān)部門取得甲方提交的相關(guān)資料原件。

2、 如本項(xiàng)目的土地使用證未能按相應(yīng)的《土地出讓合同》辦到甲方名下的，乙方把甲方已支付的居間服務(wù)費(fèi)全額無息退回。

第九條、 乙方違約責(zé)任

1、 甲方向乙方支付所有居間服務(wù)費(fèi)及履行完各項(xiàng)義務(wù)后，本合同自動(dòng)失效。

2、 或自本協(xié)議生效后 個(gè)月內(nèi)乙方不能促成甲方和項(xiàng)目方達(dá)成合作協(xié)議的，本合同自動(dòng)失效。

第十條、 其他約定事項(xiàng)

1、 甲方取得市國土資源局頒發(fā)的本項(xiàng)目土地的國有土地使用證后，即可直接證明乙方已完全履行了合同的義務(wù)。

2、 不論甲方是否與第三方簽訂與本合同相同或類似人使用、協(xié)議，均不影響乙方依本合同享有的權(quán)利。

3、 合同生效后，非經(jīng)協(xié)商一致，任何一方均不能擅自解除合同。

4、 乙方有權(quán)根據(jù)需要自行委托第三方履行本應(yīng)由乙方履行的本合同義務(wù)，但第三方的酬金將從乙方應(yīng)得酬金數(shù)額中由乙方支付。

5、 本合同在履行過程中存在爭(zhēng)議部分，由雙方當(dāng)事人共同協(xié)商解決，協(xié)商不成，可以向當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ禾岢鲈V訟。

6、 本合同未盡事宜，雙方可協(xié)商補(bǔ)充，所補(bǔ)充之內(nèi)容與本合同具有同等法律效力。

7、 本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方或代表簽字、蓋章之日起生效。

甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

篇(7)

述職報(bào)告對(duì)自身所負(fù)責(zé)的組織或者部門在某一階段的工作進(jìn)行全面的回顧，從工作實(shí)踐中去總結(jié)成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)，找出不足與教訓(xùn)，從而使以后的工作更好的開展。下面就讓小編帶你去看看醫(yī)院總務(wù)主任年度工作述職報(bào)告范文5篇，希望能幫助到大家!

醫(yī)院總務(wù)主任述職報(bào)告1回首過去的一年，非常感謝醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)鍛煉的平臺(tái)，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能。回首過往，使我懂得了很多。領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的支持與關(guān)愛，令我感受到人間的溫情，在此我向院黨政領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝!正是有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，在工作上，圍繞總務(wù)科的中心工作，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

即將過去的一年，在院黨政領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)助下，我們的工作著重于以病人為中心，為臨床服好務(wù)的工作目標(biāo)上，緊緊圍繞重點(diǎn)開展工作，在緊張的工作之余，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。作為一個(gè)管理者，對(duì)下屬充分做到“察人之長(zhǎng)、用人之長(zhǎng)、聚人之長(zhǎng)、展人之長(zhǎng)”，充分發(fā)揮員工們的主觀能動(dòng)性及工作積極性，提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的新形象。我充分認(rèn)識(shí)到自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執(zhí)行者。要想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，除了熟悉技能外，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作責(zé)任。在作風(fēng)上，我能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，兢兢業(yè)業(yè)工作，嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用。

一年來我始終堅(jiān)持正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，用正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實(shí)踐，在思想上積極樹立熱愛國家熱愛醫(yī)院，醫(yī)院就是我的衣食父母，擁護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的管理思想，堅(jiān)信在醫(yī)院新的領(lǐng)導(dǎo)班子正確指導(dǎo)下，醫(yī)院一定會(huì)走出一條有自己特色的寬廣道路，為加快醫(yī)院的發(fā)展認(rèn)真做好本職工作。

我能重視加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。在工作中，堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。增強(qiáng)自己執(zhí)行制度的自覺性和堅(jiān)定性。一是認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)院下發(fā)的各種文件和規(guī)章制度，做好每一次院務(wù)會(huì)記錄，并把這些精神及時(shí)傳達(dá)到每位員工。二是認(rèn)真學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識(shí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)各工種維修技術(shù)、管理知識(shí)。在學(xué)習(xí)方法上做到在重點(diǎn)中找重點(diǎn)，抓住重點(diǎn)，并結(jié)合自己在理論技術(shù)、管理知識(shí)方面存在哪些不足之處，有針對(duì)性地進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)工作能力。

一年來，我始終堅(jiān)持努力工作，按時(shí)完成工作任務(wù)。嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時(shí)刻牢記醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，全心全意為醫(yī)院創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益宗旨，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作：認(rèn)真收集科里工作要求及信息，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，讓主管領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況，為解決問題作出科學(xué)的、正確的決策。領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，分清輕重緩急，合理安排時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。在日常工作中，認(rèn)真聽取員工反映的問題，提出的要求和建議。同時(shí)，對(duì)員工要求解決但一時(shí)又解決不了的問題認(rèn)真解釋，耐心做好員工的思想工作，讓員工相信我們?cè)跒閱T工所想。

一年來，我能認(rèn)真領(lǐng)會(huì)醫(yī)院有關(guān)會(huì)議文件精神，深思熟慮，根據(jù)總務(wù)科具體情況，制定維修工作方案。然后征求各方面的意見，集思廣益，把醫(yī)院精神與實(shí)際工作結(jié)合起來，把個(gè)人的智慧與集體的智慧結(jié)合起來。在工作過程中，以身作則，化解矛盾，把握工作的主動(dòng)權(quán)。在管理工作中，堅(jiān)持每周主持召開一次科早會(huì)，傳遞醫(yī)院的會(huì)議精神，聽取各組工作情況匯報(bào)，研究當(dāng)周工作安排計(jì)劃，加強(qiáng)管理，督促內(nèi)控制度的落實(shí)。在協(xié)調(diào)工作中，堅(jiān)持以人為本，充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性和團(tuán)隊(duì)精神，共同完成復(fù)雜、繁重的工作任務(wù)。

嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)決糾正一些不正之風(fēng)。本人以身作則，嚴(yán)格要求，堅(jiān)持以制度用人，以制度管人，并引導(dǎo)、教育員工自覺執(zhí)行院里的各項(xiàng)規(guī)章制度，樹立醫(yī)院就是我們衣食父母，愛院如家、愛崗敬業(yè)的良好風(fēng)尚。

本人牢固樹立正確的權(quán)力觀、利益觀，樹立為員工服務(wù)的思想，把科室滿意不滿意、擁護(hù)不擁護(hù)、贊成不贊成作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，努力為院里辦實(shí)事、辦好事。

總的來說，一年來，本人在團(tuán)隊(duì)管理方面考慮的較多，工作范圍廣、任務(wù)重、由于本人正確理解上級(jí)的工作部署，堅(jiān)定執(zhí)行醫(yī)院的各項(xiàng)制度，較好地發(fā)揮了生產(chǎn)管理和組織協(xié)調(diào)能力，充分調(diào)動(dòng)了廣大員工的工作積極性，工作積極主動(dòng)，不畏臟累，盡職盡責(zé)，較好地完成了醫(yī)院安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，文化知識(shí)水平還比較低，隨著醫(yī)院的發(fā)展，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)也更高更廣。今后，我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，自覺把自己置于領(lǐng)導(dǎo)和員工的監(jiān)督之下，更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高理論素質(zhì)和各種工作技能，做一名合格的帶頭人，為全面建設(shè)醫(yī)院，發(fā)展醫(yī)院的目標(biāo)作出自己的貢獻(xiàn)!

醫(yī)院總務(wù)主任述職報(bào)告2在20____年度里，我總務(wù)科工作以堅(jiān)持“強(qiáng)化素質(zhì)、完善管理，物盡其用、服務(wù)臨床、保障后勤”的原則，緊緊圍繞我院總體發(fā)展構(gòu)想，全面落實(shí)我院年度工作計(jì)劃提出的工作目標(biāo)，結(jié)合我科室工作人員少、任務(wù)繁重的實(shí)際情況，能認(rèn)真完成院領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，熱情服務(wù)于全院各個(gè)部門。在新的形勢(shì)下，立足本職工作，提高認(rèn)識(shí)、轉(zhuǎn)變觀念，牢記總務(wù)圍著臨床轉(zhuǎn)的原則，積極主動(dòng)與相關(guān)人員到各科室做好服務(wù)工作。以確保我院醫(yī)療、保健、教學(xué)工作的順利進(jìn)行?，F(xiàn)就一年來的工作匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，樹立服務(wù)育人的理念

總務(wù)科根據(jù)工作需要和醫(yī)院對(duì)科室的學(xué)習(xí)要求，積極認(rèn)真地參加醫(yī)院組織的政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。特別是我們把制定每個(gè)人的崗位職責(zé)做為一次深入的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，使大家明確了自己所從事工作職責(zé)范圍，領(lǐng)導(dǎo)有的放矢地指導(dǎo)開展工作，員工各盡其職，工作努力，認(rèn)真負(fù)責(zé)。通過加強(qiáng)政治和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，全科人員精神風(fēng)貌煥然一新，進(jìn)一步增強(qiáng)了做好本職工作的自豪感、責(zé)任感和使命感。大家在日常工作中，力爭(zhēng)在管理有法，服務(wù)有情等方面發(fā)揮了積極的作用。

二、明確責(zé)任目標(biāo)，全面做好后勤服務(wù)工作

總務(wù)科工作存在量大面廣的問題。為了加強(qiáng)對(duì)基建維修、物資采購、水電管理、資產(chǎn)管理、院區(qū)綠化、食品衛(wèi)生安全等方面的工作，我們根據(jù)總務(wù)繁雜細(xì)瑣、臨時(shí)性強(qiáng)、突況多的特點(diǎn)，全面提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，努力增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，力求使后勤服務(wù)落到實(shí)處。

1、發(fā)揮能打“硬戰(zhàn)”精神，出色地完成基建、維修等工程項(xiàng)目

根據(jù)市衛(wèi)生局的衛(wèi)生發(fā)展規(guī)劃和我院的五年發(fā)展規(guī)劃，在程院長(zhǎng)及陳付院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，我科的基建工作又取得了飛速的發(fā)展。

⑴、在經(jīng)過9個(gè)多月時(shí)間的不懈努力，完成了醫(yī)院門診附屬樓工程的建設(shè)工作。該工程總投資60萬元，2層框架結(jié)構(gòu)，建筑面積390平方米，于9月份完工并投入了使用。

⑵、在克服了重重困難后，計(jì)劃投資3300萬元，地下一層，地上6層框架結(jié)構(gòu)，建筑面積9172平方米的病房綜合樓工程，也于9月份正式進(jìn)入開工階段，其后工程進(jìn)展順利，并將于20____年下旬結(jié)頂進(jìn)入徹墻階段。

⑶、在院行政樓完成搬遷工作后，我科按照院領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求，投入了30余萬元資金，順利完成了對(duì)門診3樓、四樓的裝修工程，并于10月份之前完成了胃、腸鏡室，心電圖室，動(dòng)態(tài)心電圖室，理療科，體檢中心，b超室，病理科，生化室，門診化驗(yàn)室，門診放射科等科室的搬遷工作，基本上騰空了已被評(píng)為危房的醫(yī)技樓，進(jìn)一步完善了科室布局，為醫(yī)院下一步建設(shè)工程的順利實(shí)施打下了良好的基礎(chǔ)。

⑷、熱情服務(wù)，做好日常維修工作。我科本著勤儉辦院的原則，在保證維修質(zhì)量的前提下，力爭(zhēng)節(jié)省開支。面對(duì)平時(shí)經(jīng)常碰到的繁雜的種種維修項(xiàng)目，總務(wù)科都能及時(shí)保證質(zhì)量，按時(shí)完工。對(duì)重點(diǎn)部位，組織人員每月檢查和巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，為醫(yī)院的臨床工作解除后顧之憂。

2、加強(qiáng)水電管理，做好水電使用和維修工作

落實(shí)管理崗位責(zé)任制，實(shí)行每日巡查、記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，接報(bào)必修，年來共維修水電辦公設(shè)備150余件，保證了醫(yī)院使用水電的需要。同時(shí)也有效地制止了長(zhǎng)明燈、長(zhǎng)流水、跑冒滴漏現(xiàn)象的發(fā)生。并對(duì)20____年—20____年水電用量情況進(jìn)行了認(rèn)真的分析，形成報(bào)告上報(bào)院辦，得到院領(lǐng)導(dǎo)好評(píng)。

3、順利完成____衛(wèi)生的檢查工作

在院領(lǐng)導(dǎo)的重視和領(lǐng)導(dǎo)下，在各個(gè)科室的大力協(xié)助下，本年度，總務(wù)科多次組織清潔公司對(duì)全院的衛(wèi)生進(jìn)行徹底的清掃，由專業(yè)的公司進(jìn)行藥水噴灑消毒，統(tǒng)一投放了老鼠藥和蟑螂藥，清除衛(wèi)生死角，消除蚊蠅、蟑螂孳生場(chǎng)所。并在食堂、藥庫等地方增設(shè)防鼠防蠅等裝置。還重點(diǎn)加強(qiáng)了垃圾堆放場(chǎng)所、太平間等地方的消毒處理，保證了全院環(huán)境衛(wèi)生的整潔、舒適、明亮。

4、整治環(huán)境污染，為職工和病人創(chuàng)造一個(gè)更為潔凈的生活環(huán)境

原先的醫(yī)療廢物堆放處因眾多的工程造成影響，使醫(yī)院的醫(yī)療環(huán)境受到極大的影響，很容易造成二次污染，形成極大的院感隱患。因此，在院領(lǐng)導(dǎo)的重視和總務(wù)科及醫(yī)院感染科的共同努力下，在合適的地方新建了一處比較規(guī)范的垃圾房和醫(yī)療廢棄物倉庫，從而基本解決了這個(gè)院感的地雷。

5、加強(qiáng)職工的安全知識(shí)培訓(xùn)，提高安全防范意識(shí)

為了提高職工在有緊急情況下的逃生技能和應(yīng)變能力，總務(wù)科、綜治辦還組織職工并專門聘請(qǐng)了消防人員就消防安全基本知識(shí)：如火災(zāi)的種類、滅火器的使用、遇火災(zāi)等緊急情況應(yīng)采取的應(yīng)變措施等方面結(jié)合實(shí)例進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講解，提高了職工的安全防范意識(shí)和逃生技能，得到了大家的一致好評(píng)。

6、總務(wù)科對(duì)食堂內(nèi)部管理進(jìn)行了調(diào)整

使之能更好的服務(wù)于臨床工作，即發(fā)揮食堂服務(wù)人員各自的能力，提高了經(jīng)濟(jì)效益，又提升食堂的工作質(zhì)量，調(diào)動(dòng)服務(wù)人員的工作積極性，也解除了廣大師生的后顧之憂。目前食堂工作井然有序，講究衛(wèi)生，價(jià)格穩(wěn)定，主副食花樣翻新，廣大病人和職工非常滿意。

醫(yī)院總務(wù)主任述職報(bào)告3一年來，全體后勤管理人員，齊心協(xié)力，以大局為重，積極配合醫(yī)院方方面面的工作，內(nèi)練素質(zhì)，外樹形象，圓滿完成了各項(xiàng)任務(wù)。特別是暑期、節(jié)假日，我們幾乎沒有休息過，并且任勞任怨，不計(jì)報(bào)酬地堅(jiān)守崗位，認(rèn)真履行職責(zé)，完成院領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

“兵馬未動(dòng)，糧草先行”，這是古人對(duì)后勤工作的作用、地位的一個(gè)精辟的表達(dá)，形象的概括。醫(yī)院是個(gè)大家，運(yùn)行一天開支實(shí)在不少，總務(wù)科不僅要做開源，更要做節(jié)流工作。下一階段，在出色完成各項(xiàng)日常工作基礎(chǔ)上，力爭(zhēng)通過我們的努力，為大家營造更好的工作、生活環(huán)境。我們要銳意進(jìn)取，不斷完善自身工作，在幕后為醫(yī)院臨床一線各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行鋪平道路，力爭(zhēng)做到工作使人信賴，態(tài)度令人滿意。我們的目標(biāo)、目的都是一致的，既要做好本科的業(yè)務(wù)工作，又要相互配合，只有這樣總務(wù)科才更有凝聚力、戰(zhàn)斗力。

各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家下午好!

20____年在院黨支部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，總務(wù)科不斷提高自身思想認(rèn)識(shí)和服務(wù)技能，熱情服務(wù)于全院各個(gè)部門，立足本職工作，提高認(rèn)識(shí)、轉(zhuǎn)變觀念，牢記總務(wù)后勤圍著臨床轉(zhuǎn)的原則，積極主動(dòng)與相關(guān)科室溝通，認(rèn)真履行職責(zé)，做好我院后勤保障工作，圓滿完成了20____年度總務(wù)科各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)對(duì)工作述職：

(一)總結(jié)20____年工作:

一、牢記后勤使命，提高服務(wù)水平

隨著醫(yī)院規(guī)模的擴(kuò)大，服務(wù)任務(wù)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求也隨之發(fā)生質(zhì)的變化。各種保障性設(shè)備也增多，臨床一線需要保障的項(xiàng)目也復(fù)雜了，我們沒有向困難屈服，做到科學(xué)安排，抓住重點(diǎn)，注重細(xì)節(jié)。鼓勵(lì)大家發(fā)揚(yáng)不怕苦不怕累，連續(xù)作戰(zhàn)作風(fēng)，一人頂幾人用，經(jīng)常加班加點(diǎn)，小的施工，維修自己動(dòng)手做，為醫(yī)院節(jié)省消費(fèi)，節(jié)省資金，一年來通過院領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)化和科室成員的配合，總務(wù)科應(yīng)急保障能力有了明顯提高。通過規(guī)范化管理，學(xué)習(xí)了特種設(shè)備操作規(guī)程及維保知識(shí)，對(duì)特種設(shè)備運(yùn)行故障判斷能力和處理水平進(jìn)一步提高，目前對(duì)停水、停電、中心供氧、污水處理故障的做到及時(shí)應(yīng)急處理，日常經(jīng)常遇到的各種維修項(xiàng)目，總務(wù)科都能實(shí)

時(shí)保證質(zhì)量，按時(shí)完成。對(duì)重點(diǎn)部門，組織人員每月檢查和巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處臵，保障臨床工作的順利運(yùn)營，我們認(rèn)真的工作得到住院患者和醫(yī)護(hù)人員的一致好評(píng)。

二、加強(qiáng)水電管理，做好各項(xiàng)維修保障工作

發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，接報(bào)必修，本年度共維修桌椅200余個(gè)，小柜鎖200余個(gè)，換門鎖120個(gè)，疏通上下水800余次，修補(bǔ)瓷磚理石大白等30余處，維修上下水管路120余處，更換各種閥門水龍頭150個(gè)，維修供水主干路3處，維修消防供水主干路2處，改造衛(wèi)生間下水管路10處，處理各類漏水點(diǎn)20余處，維修及安裝燈具504個(gè)，更換開關(guān)插座47個(gè)，更換接觸器、空開等18臺(tái)/次，緊固全院用電設(shè)備端子2次，改造維修電力線路30余處。通過線路改造，提高用電的功率因素并滿足部分照明用電的需求。同時(shí)為保障臨床藥品物品等供應(yīng)，隨時(shí)根據(jù)需求調(diào)配有關(guān)物品設(shè)備等。并于每周二、四定期為臨床及時(shí)、保質(zhì)保量送去各科室所需辦公物品、藥品等。

為保障冬季供暖工作，聯(lián)系水源熱泵公司技術(shù)人員對(duì)設(shè)備機(jī)組進(jìn)行全面檢修，更換凍堵開裂的高壓換熱管及機(jī)組油、濾芯等設(shè)備組件;通過維修保養(yǎng)，排氣溫度由64度提高到74度，機(jī)組熱效率得到了較大提升。后勤人員在此項(xiàng)工作中為節(jié)約維修費(fèi)用，自己動(dòng)手制作吊裝架，完成機(jī)組的拆卸和安裝，此項(xiàng)工作至少為醫(yī)院節(jié)省2500元。同時(shí)，在院黨委的支持下，對(duì)門診一二樓地?zé)峁苈愤M(jìn)行了清洗，使室內(nèi)溫度較往年有所提高。舊樓因今年沒有供暖，后勤人員為節(jié)約資金，用了一周的時(shí)間，把舊樓一、二樓地溝管路、上水管路全面做了保溫處理，保證了冬季管路無凍裂，此項(xiàng)工作節(jié)約資金4500元左右。保潔科三臺(tái)機(jī)組因?yàn)槭褂媚晗揲L(zhǎng)，機(jī)器管路出現(xiàn)老化故障，后勤人員未聯(lián)系廠家人員，發(fā)揮集體智慧，研究管路安裝原理，用時(shí)兩天自行更換，此項(xiàng)工作約節(jié)約2000元。根據(jù)環(huán)保局的要求，污水處理設(shè)備必須常態(tài)運(yùn)行。為滿足冬季設(shè)備管路防凍需求，后勤人員不怕臟累，自己動(dòng)手挖運(yùn)土方，對(duì)原投藥管進(jìn)行挖溝深埋至凍層以下，并作防寒處理。此項(xiàng)工作約節(jié)約資金2000余元。

在日常工作中，能夠提早謀劃，積極協(xié)調(diào)組織電梯、消防、供氧、手術(shù)室凈化等維保人員，定期對(duì)各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)檢修，安排電梯、蒸汽發(fā)生器等后勤特種設(shè)備接受監(jiān)督管理部門對(duì)特種設(shè)備的年度檢測(cè)，落實(shí)需整改的老舊零部件的檢查更換，做好維修保養(yǎng)記錄，確保電梯等后勤特種設(shè)備安全運(yùn)行。督促清雪、保潔、洗衣房及安裝維修等外雇人員按照醫(yī)院要求做好院內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生、院內(nèi)的綠化、美化、衣物清洗、設(shè)備安裝維修等各項(xiàng)工作。總務(wù)科人員經(jīng)常因工作加班，但都能夠做到敬業(yè)奉獻(xiàn)，任勞任怨。

(二)存在的問題

一、總務(wù)科人員部分人員年齡偏大，不能完成勝任本職工作。

二、技術(shù)工種人員缺乏，亟待培養(yǎng)和招募。

三、精細(xì)化管理不到位，如缺少相關(guān)設(shè)備標(biāo)牌、標(biāo)示，廠家聯(lián)系方式，設(shè)備銘牌和有關(guān)技術(shù)文件未登記等。

(三)20____年工作計(jì)劃

20____年將加強(qiáng)科室管理，將“6S管理模式”應(yīng)用于醫(yī)院后勤保障，嚴(yán)格執(zhí)行“自下而上，自上而下”、“七個(gè)絕不放過”的管理主線。具體打算處理以下問題：

一、扣板棚老化問題嚴(yán)重，需全面排查、必要時(shí)維修更換。

二、墻磚脫落嚴(yán)重，應(yīng)進(jìn)一步細(xì)致排查更換，對(duì)預(yù)脫落的墻磚重新黏貼，避免砸傷人員而發(fā)生意外。

三、部分科室冬季室內(nèi)溫度不達(dá)標(biāo)，需在取暖前期更改部分通路，加裝暖氣，采取屋面防寒措施。

四、各樓層熱水器四年未進(jìn)行清洗，已出現(xiàn)水流減小等現(xiàn)象，應(yīng)清洗并更換部分小零件。

五、水源熱泵室外給回水井堵塞嚴(yán)重，需清淤整修。

六、樹墻缺口問題，需要補(bǔ)種樹苗。

七、污水處理系統(tǒng)機(jī)器發(fā)生故障，需要查找原因，系統(tǒng)維修。

八、各樓層很多候診椅、診療凳、護(hù)士椅等皮面破損嚴(yán)重，需要重新包皮面。

九、各樓層的上下水管、潔具、坐便等因使用年限多、部分潔具生銹腐蝕，出現(xiàn)堵塞問題較多，需要全面排查維修。

十、完善各運(yùn)行機(jī)房標(biāo)牌、標(biāo)示，做到醒目清晰，維修人員更換的廢舊物品必須交由倉庫集中回收;

十一、與臨床加強(qiáng)溝通，建立健全各項(xiàng)規(guī)程和制度，引導(dǎo)教育員工樹立正確的心態(tài)，培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣，營造積極向上的氛圍，塑造良好團(tuán)隊(duì)精神。

十二、秉承“勤儉節(jié)約”的原則，能維修不報(bào)廢，能拼接不處理;修舊利廢，建立資源節(jié)約型醫(yī)院，在節(jié)能挖潛上下功夫。

20____年總務(wù)科將以全新的工作面貌和飽滿的工作熱情，迎接新的挑戰(zhàn)。努力克服缺點(diǎn)，更新觀念，加強(qiáng)各項(xiàng)管理，增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)。改變觀念意識(shí)，變醫(yī)院要我服務(wù)為我要為醫(yī)院服務(wù)，樹立“以病人為中心”的服務(wù)意識(shí)，以院為家的責(zé)任意識(shí)，全面提高總務(wù)科服務(wù)水平和服務(wù)技能，促進(jìn)總務(wù)與醫(yī)療同步發(fā)展。為我院的快速健康發(fā)展做出應(yīng)有的努力。與全體同仁一道，在以院長(zhǎng)為核心的為集體是帶領(lǐng)下，以堅(jiān)定的信心和步伐迎接我院的強(qiáng)大與輝煌!

醫(yī)院總務(wù)主任述職報(bào)告4在過去的一年中，我總務(wù)科能當(dāng)真完成院率領(lǐng)下達(dá)的各項(xiàng)工作使命，熱情處事于全院各個(gè)部門。在新的形勢(shì)下，安身本職工作，提高熟悉、改變不美觀念，謹(jǐn)記總務(wù)圍著臨床轉(zhuǎn)的原則，積極自動(dòng)與相關(guān)人員到各科室做益處事工作。以確保我院醫(yī)療、保健、教學(xué)工作的順?biāo)爝M(jìn)行?，F(xiàn)就一年來的工作總結(jié)如下：

一、增強(qiáng)進(jìn)修，樹立處事育人的理念

總務(wù)科按照工作需要和病院對(duì)科室的進(jìn)修要求，積極當(dāng)真地加入病院組織的政治進(jìn)修和營業(yè)進(jìn)修。出格是我們把擬定每小我的崗位職責(zé)做為一次深切的營業(yè)進(jìn)修，使巨匠明晰了自己所從事工作職責(zé)規(guī)模，率領(lǐng)有的放矢地指導(dǎo)開展工作，員工各盡其職，工作全力，當(dāng)真負(fù)責(zé)。

經(jīng)由過程增強(qiáng)政治和營業(yè)常識(shí)的進(jìn)修，全科人員精神風(fēng)貌氣象一新，進(jìn)一步增強(qiáng)了做好本職工作的孤高感、責(zé)任感和使命感。巨匠在日常工作中，力爭(zhēng)在打點(diǎn)有法，處事有情等方面闡揚(yáng)了積極的浸染。

二、明晰責(zé)任方針，周全做好后勤處事工作。

總務(wù)科工作存在量年夜面廣的問題。為了增強(qiáng)對(duì)基建維修、物資采購、水電打點(diǎn)、資產(chǎn)打點(diǎn)、院區(qū)綠化、食物衛(wèi)生平安等方面的工作，我們按照總務(wù)繁雜細(xì)瑣、姑且性強(qiáng)、突形多的特點(diǎn)，周全提高處事質(zhì)量和處事水平，全力增強(qiáng)處事意識(shí)，力爭(zhēng)使后勤處事落到實(shí)處。

1、闡揚(yáng)能打“硬戰(zhàn)”精神，超卓地完成基建、維修等工程項(xiàng)目。

按照市衛(wèi)生局的衛(wèi)生成長(zhǎng)規(guī)劃和我院的五年成長(zhǎng)規(guī)劃，在__院長(zhǎng)及副院長(zhǎng)的率領(lǐng)下，我科的基建工作又取得了飛速的成長(zhǎng)。

⑴在經(jīng)由9個(gè)多月時(shí)刻的不懈努力，完成了病院門診隸屬樓工程的培植工作。該工程總投資60萬元，2層框架結(jié)構(gòu)，建筑面積390平方米，于9月份落成并投入了使用。

⑵在戰(zhàn)勝了重重堅(jiān)苦后，打算投資3300萬元，地下一層，地上6層框架結(jié)構(gòu)，建筑面積9172平方米的病房綜合樓工程，也于9月份正式進(jìn)入開工階段，厥后工程進(jìn)展順?biāo)?，并將于____年下旬結(jié)頂進(jìn)入徹墻階段。

⑶在院行政樓完成搬遷工作后，我科按照院率領(lǐng)的指示和要求，投入了30余萬元資金，順?biāo)焱瓿闪藢?duì)門診3樓、四樓的裝修工程，并于10月份之前完成了胃、腸鏡室，心電圖室，動(dòng)態(tài)心電圖室，理療科，體檢中心，b超室，病理科，生化室，門診化驗(yàn)室，門診放射科等科室的搬遷工作，根基上騰空了已被評(píng)為危房的醫(yī)技樓，進(jìn)一步完美了科室結(jié)構(gòu)，為病院下一步培植工程的順?biāo)鞂?shí)施打下了精采的基本。

⑷熱情處事，做好日常維修工作。

我科本著勤儉辦院的原則，在保證維修質(zhì)量的前提下，力爭(zhēng)節(jié)約開支。面臨日常平常經(jīng)常碰著的繁雜的各種維修項(xiàng)目，總務(wù)科都能實(shí)時(shí)保證質(zhì)量，按時(shí)落成。

對(duì)重點(diǎn)部位，組織人員每月搜檢和巡視，發(fā)現(xiàn)問題實(shí)時(shí)措置，為病院的臨床工作解除后顧之憂。

4、整治情形污染，為職工和病人締造一個(gè)更為清潔的糊口情形。

原先的醫(yī)療廢料堆放處因眾多的工程造成影響，使病院的醫(yī)療情形受到極年夜的影響，很輕易造成二次污染，形成極年夜的院感隱患。是以，在院率領(lǐng)的正視和總務(wù)科及病院傳染科的配合全力下，在合適的處所新建了一處斗勁規(guī)范的垃圾房和醫(yī)療銷毀物倉庫，從而根基解決了這個(gè)院感的地雷。

醫(yī)院總務(wù)主任述職報(bào)告5今年是我院高速發(fā)展的一年，也是“兩區(qū)(院)合并”的一年。在良好的外部環(huán)境和工作氛圍中，在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和院廣大醫(yī)務(wù)工作者的理解幫助下，總務(wù)科全體人員本著“服務(wù)于臨床一線，保障后勤服務(wù)”的原則，精誠團(tuán)結(jié)、愛崗敬業(yè)、腳踏實(shí)地、認(rèn)真細(xì)致地做好每件工作。工作中克服人員短缺的困難大家加班加點(diǎn)，任勞任怨，嚴(yán)格執(zhí)行院領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)指示，一心一意做工作，一件一件抓落實(shí)，可以說是比較圓滿的完成了各項(xiàng)工作。現(xiàn)將這一年的工作小結(jié)如下：

總務(wù)科是一個(gè)和諧、有凝聚力、執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，全科十幾個(gè)人人就像十幾顆永不生銹的螺絲釘，在各自的崗位上發(fā)光發(fā)熱。工作中大家互為榜樣，因?yàn)榘駱拥牧α渴菬o窮的，它使我們有凝聚力，它體現(xiàn)著每個(gè)后勤人員的價(jià)值。當(dāng)一個(gè)環(huán)境優(yōu)美、設(shè)施完備、安全放心的工作環(huán)境展現(xiàn)在人們面前的時(shí)候，這對(duì)每個(gè)后勤人員來說都是無聲的褒獎(jiǎng)。

1、強(qiáng)化制度建設(shè)、嚴(yán)抓勞動(dòng)紀(jì)律是具有戰(zhàn)斗力的前提

在日常的規(guī)范管理中，嚴(yán)格勞動(dòng)紀(jì)律，按實(shí)際情況制定后勤人員的工作制度和服務(wù)規(guī)范，落實(shí)到日常工作中去。比如借鑒一線的首問負(fù)責(zé)制，一線有問題自己解決不了或不屬于自己的管轄范圍也不許說我不會(huì)、不知道，要積極協(xié)調(diào)有關(guān)人員解決;員工在工作中出現(xiàn)錯(cuò)誤按規(guī)定也要有相應(yīng)的處罰，比如某職工在物品發(fā)放中疏忽，就扣發(fā)其一個(gè)月的獎(jiǎng)金;現(xiàn)總務(wù)科各工種都有自己的工作記錄和設(shè)備檢查記錄，一天的工作一目了然。目前全院后勤服務(wù)設(shè)備很重要的、重要的、不重要的、大的、小的有一百多臺(tái)，除部分外包外其余全屬自己管轄。為克服人員短缺的實(shí)際情況，每個(gè)人幾乎都是一人多職，并且完成的都很好。據(jù)粗略統(tǒng)計(jì)今年每個(gè)工種、每個(gè)人平均一天要接到4至6件需要解決和幫助的份內(nèi)或份外的工作，大家都以積極、熱情、飽滿的態(tài)度完成或協(xié)調(diào)完成。

2、在設(shè)備管理上

負(fù)責(zé)全院一次性醫(yī)療器械及醫(yī)療耗材的采購、保管，負(fù)責(zé)醫(yī)療設(shè)備的建檔、安裝、日常維護(hù)和保養(yǎng)、檢修、調(diào)劑、統(tǒng)計(jì)、入庫及報(bào)廢管理，積極配合廠家工程師來院進(jìn)行設(shè)備維修;負(fù)責(zé)醫(yī)療設(shè)備的成本效益分析工作。確保設(shè)備和器械的良性運(yùn)行，促進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)工作高效開展。

3、在后勤保障上

總務(wù)科今年負(fù)責(zé)醫(yī)院基本建設(shè)前期立項(xiàng)的各種手續(xù)實(shí)施、比如勘測(cè)設(shè)計(jì)、規(guī)劃、環(huán)評(píng)和資料歸檔;負(fù)責(zé)水電氣及行政后勤物資的供應(yīng)，對(duì)醫(yī)院水電氣系統(tǒng)、物流、消防、壓力容器、木制品等設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng);對(duì)醫(yī)療廢物和生活污水污物的處理，;為病人和全院職工提供膳食保障;管理被服采購、修補(bǔ)及洗滌管理。保證各項(xiàng)供給和各種設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，為醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)工作提供有力支持與保障。為控制成本，經(jīng)常利用開會(huì)的時(shí)間，對(duì)員工進(jìn)行宣教，以增強(qiáng)他們的節(jié)約意識(shí)，發(fā)揚(yáng)主人翁精神，愛院如家，從我做起，從一點(diǎn)一滴做起。體現(xiàn)在節(jié)水、節(jié)電方面做了相應(yīng)的獎(jiǎng)罰措施，加強(qiáng)夜間的巡視，在自己的管轄范圍內(nèi)夜間不關(guān)電燈、空調(diào)、電腦等用電設(shè)備都要進(jìn)行處理。及時(shí)處理跑、冒、滴、漏的現(xiàn)象，盡力控制水龍頭的出水量和出水壓力以便能節(jié)約更多的水。對(duì)于季節(jié)的變化及時(shí)調(diào)整醫(yī)院外部照明的開啟關(guān)閉時(shí)間。虛心接受各科室的監(jiān)督，為了提高后勤工作的服務(wù)質(zhì)量和水平，不定期到一線科室去征求護(hù)士、大夫?qū)笄诜?wù)工作的意見和建議，以便及時(shí)改進(jìn)工作中存在的問題，提升整體服務(wù)水平。

4、在安全保衛(wèi)上

負(fù)責(zé)維護(hù)醫(yī)院內(nèi)部醫(yī)療、教學(xué)、科研、生活秩序穩(wěn)定，做好院內(nèi)人員的人身及公私財(cái)產(chǎn)安全防范工作，做好消防安全工作，進(jìn)一步落實(shí)重點(diǎn)、要害部位的安全保衛(wèi)措施，組織全員的生產(chǎn)安全、消防安全培訓(xùn)與日常監(jiān)控巡查，積極預(yù)防和控制各類治安災(zāi)害事故的發(fā)生，保障醫(yī)院各項(xiàng)工作正常開展。

后勤工作無小事，安全工作就是后勤工作的重中之重。大家謹(jǐn)記安全第一，把消防工作放到首位并落實(shí)到日常工作中。年初和各科簽訂了安全消防責(zé)任書，強(qiáng)調(diào)責(zé)任到人。嚴(yán)格執(zhí)行用電規(guī)范，下班時(shí)斷水?dāng)嚯姅鄽?，以防事故的發(fā)生。定時(shí)、定式，不定時(shí)、不定式的各項(xiàng)消防檢查一月至少兩次，記錄清晰可查。各種消防設(shè)備和器材都在合格區(qū)內(nèi)狀態(tài)完好，檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)整改。制定的各項(xiàng)制度和預(yù)案在可行、完備、全面。受到局檢查組的好評(píng)和肯定;經(jīng)常組織了消防知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，為了不影響一線工作，我們深入科室一對(duì)一的講解疏散逃生方法和新院消防設(shè)施的使用與保養(yǎng)，并得到了廣大醫(yī)務(wù)人員的大力支持。

我院現(xiàn)在是一個(gè)花園式的醫(yī)院，院內(nèi)保潔、院外花草樹木的保養(yǎng)、噴灌設(shè)施的維護(hù)是繼續(xù)這種美景的保障。對(duì)保潔公司的監(jiān)管也是總務(wù)科的工作之一，我們每月對(duì)物業(yè)公司有滿意度的評(píng)價(jià)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)提出并作出了相應(yīng)的處罰，起到了一定的促進(jìn)作用。我院的醫(yī)療垃圾、生活垃圾、污水處理是每次檢查的重點(diǎn)，不論從那個(gè)方面講，我院在全區(qū)醫(yī)療單位中可以說是一顆璀璨的明珠。在做好本職工作的同時(shí)，大家團(tuán)結(jié)一心，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)單位交辦的各項(xiàng)臨時(shí)性工作。發(fā)揚(yáng)不怕苦不怕累的精神，逐一解決臨時(shí)出現(xiàn)的各種問題。

例如今年7月24日下暴雨時(shí)的搶修工作，那是在晚上室外，全院沒有漏掉一個(gè)地方。我們渾身上下全部濕透了，沒有一個(gè)進(jìn)樓躲雨的，打著手電認(rèn)真查看著醫(yī)院的每個(gè)角落，在15層樓頂排水一直工作至深夜。還有八月文化節(jié)的安保工作和專家義診時(shí)的維持秩序工作;積極配合文化節(jié)舞臺(tái)的搭建和拆裝;兩院合并前后的準(zhǔn)備，資產(chǎn)清查工作等等，在做這些臨時(shí)性的工作時(shí)，大家團(tuán)結(jié)互助，不分份內(nèi)份外，盡其所能，加班加點(diǎn)，有時(shí)吃不上飯，喝不上水，睡不上覺，這都是常事，但大家毫無怨言，我們累并快樂著，我為我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到自豪。工作做了但是后勤存在問題還是明顯的，有我們自身的也有急需醫(yī)院幫助解決的。

1、總務(wù)科庫房在今年的盤點(diǎn)工作中出現(xiàn)了賬務(wù)不符的情況，雖經(jīng)各種努力補(bǔ)救，但還有2000元的物品虧損，原因雖是個(gè)別工作人員的責(zé)任心不強(qiáng)造成但和總務(wù)科監(jiān)管不力，制度執(zhí)行力不堅(jiān)決有很大的關(guān)系，作為后勤主管我有不可推卸的責(zé)任，接受上級(jí)的處罰是必須得。

明年準(zhǔn)備對(duì)總務(wù)庫房進(jìn)行改造，加強(qiáng)管理，以避免此類事件的發(fā)生。