人員需求分析報(bào)告精品(七篇)

序論：寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇人員需求分析報(bào)告范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

一、項(xiàng)目實(shí)施方案概述

軟件產(chǎn)品，特別是行業(yè)解決方案軟件產(chǎn)品不同于一般的商品，用戶購買軟件產(chǎn)品之后，不能立即進(jìn)行使用，需要軟件公司的技術(shù)人員在軟件技術(shù)、軟件功能、軟件操作等方面進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)試、軟件功能實(shí)現(xiàn)、人員培訓(xùn)、軟件上線使用、后期維護(hù)等一系列的工作，我們將這一系列的工作稱為軟件項(xiàng)目實(shí)施。大量的軟件公司項(xiàng)目實(shí)施案例證明，軟件項(xiàng)目是否成功、用戶的軟件使用情況是否順利、是否提高了用戶的工作效率和管理水平，不僅取決于軟件產(chǎn)品本身的質(zhì)量，軟件項(xiàng)目實(shí)施的質(zhì)量效果也對(duì)后期用戶應(yīng)用的情況起到非常重要的影響。項(xiàng)目實(shí)施規(guī)范主要包括項(xiàng)目啟動(dòng)階段、需求調(diào)研確認(rèn)階段、軟件功能實(shí)現(xiàn)確認(rèn)階段、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化初裝階段、系統(tǒng)培訓(xùn)階段、系統(tǒng)安裝測試及試運(yùn)行階段、總體驗(yàn)收階段、系統(tǒng)交接階段等八個(gè)階段工作內(nèi)容，每個(gè)階段下面有不同的工作事項(xiàng)，各個(gè)階段之間都是承上啟下關(guān)系，上一階段的順利完成是保證下一階段的工作開展的基礎(chǔ)。下面將按照每個(gè)項(xiàng)目實(shí)施階段分別介紹。

二、項(xiàng)目實(shí)施方案介紹

（一）項(xiàng)目啟動(dòng)階段

此階段處于整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施工作的最前期，由成立項(xiàng)目組、前期調(diào)研、編制總體項(xiàng)目計(jì)劃、啟動(dòng)會(huì)四個(gè)階段組成。

此階段主任務(wù)：

公司：在合同簽定后，指定項(xiàng)目經(jīng)理，成立項(xiàng)目組，授權(quán)項(xiàng)目組織完成項(xiàng)目目標(biāo)。

公司項(xiàng)目組：進(jìn)行前期項(xiàng)目調(diào)研，與用戶共同成立項(xiàng)目實(shí)施組織，編制《總體項(xiàng)目計(jì)劃》，召開項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)。

商務(wù)經(jīng)理：配合公司項(xiàng)目組，將積累的項(xiàng)目和用戶信息轉(zhuǎn)交給項(xiàng)目組。將項(xiàng)目組正式介紹給用戶，配合項(xiàng)目組建立與用戶的聯(lián)系。

用戶：成立項(xiàng)目實(shí)施組織，配合前期調(diào)研和召開啟動(dòng)會(huì)，簽署《總體項(xiàng)目計(jì)劃》和《項(xiàng)目實(shí)施協(xié)議》。

1、成立項(xiàng)目組

部門經(jīng)理接到實(shí)施申請后，任命項(xiàng)目經(jīng)理，指定項(xiàng)目目標(biāo)，由部門經(jīng)理及項(xiàng)目經(jīng)理一起指定項(xiàng)目組成員及成員任務(wù)，并報(bào)總經(jīng)理簽署《項(xiàng)目任務(wù)書》。

2、前期調(diào)研

項(xiàng)目經(jīng)理及項(xiàng)目組成員，在商務(wù)人員配合下，建立與用戶的聯(lián)系，對(duì)合同、用戶進(jìn)行調(diào)研。填寫《用戶及合同信息表》。在項(xiàng)目商務(wù)談判中，商務(wù)經(jīng)理積累了大量的信息，項(xiàng)目組首先應(yīng)收集商務(wù)和合同信息，并與商務(wù)經(jīng)理一起識(shí)別那些個(gè)體和組織是項(xiàng)目的干系人，確定他們的需求和期望，如何滿足和影響這些需求、期望以確保項(xiàng)目能夠成功。

3、編制《項(xiàng)目總體計(jì)劃》

《項(xiàng)目總體計(jì)劃》是一個(gè)文件或文件的集合，隨著項(xiàng)目信息不斷豐富和變化，會(huì)被不斷變更，主要介紹項(xiàng)目目標(biāo)、主要項(xiàng)目階段、里程碑、可交付成果。通常包括以下幾方面內(nèi)容：

項(xiàng)目描述，項(xiàng)目目標(biāo)、主要項(xiàng)目階段、里程碑、可交付成果。所計(jì)劃的職責(zé)分配（包括用戶的）；

溝通管理計(jì)劃，確定項(xiàng)目干系人對(duì)信息和溝通的需要：即什么人何時(shí)需要什么信息以及通過什么方式將信息提供給他們。質(zhì)量管理計(jì)劃，確定適合于項(xiàng)目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和如何滿足其要求。如果有必要，可以包括上述每一個(gè)計(jì)劃，詳細(xì)程度根據(jù)每個(gè)具體項(xiàng)目的要求而定。未解決事宜和未定的決策。

4、啟動(dòng)會(huì)

項(xiàng)目組與用戶共同召開的宣布項(xiàng)目實(shí)施正式開始的會(huì)議。

會(huì)程安排如下：

共同組建項(xiàng)目實(shí)施組織，實(shí)施組織的權(quán)利和職責(zé)；雙方簽署《項(xiàng)目實(shí)施協(xié)議》。

項(xiàng)目組介紹《項(xiàng)目總體計(jì)劃》和《項(xiàng)目實(shí)施協(xié)議》，包括以下內(nèi)容：

項(xiàng)目目標(biāo)、主要項(xiàng)目階段、里程碑、可交付成果。所計(jì)劃的職責(zé)分配（包括用戶的）；

項(xiàng)目實(shí)施中項(xiàng)目管理的必要性和如何進(jìn)行項(xiàng)目管理，項(xiàng)目的質(zhì)量如何控制；

項(xiàng)目實(shí)施中用戶的參與和領(lǐng)導(dǎo)的支持的重要作用；

階段驗(yàn)收、技術(shù)交接和項(xiàng)目結(jié)束后如何對(duì)用戶提供后續(xù)服務(wù)。

（二）需求調(diào)研確認(rèn)階段

此階段的主要工作是軟件公司的項(xiàng)目實(shí)施人員向用戶調(diào)查用戶對(duì)系統(tǒng)的需求，包括管理流程調(diào)研、功能需求調(diào)研、報(bào)表要求調(diào)研、查詢需求調(diào)研等，實(shí)施人員調(diào)研完成后，會(huì)編寫《需求調(diào)研分析手冊》，并交付用戶進(jìn)行確認(rèn)，待用戶對(duì)《需求調(diào)研分析手冊》上所提到的需求確認(rèn)完畢后，項(xiàng)目實(shí)施人員將以此為依據(jù)進(jìn)行軟件功能的實(shí)現(xiàn)。如果用戶又提出新的需求，實(shí)施人員將分析需求的難度及對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的影響程度來確定是否給予實(shí)現(xiàn)。需求調(diào)研階段具體包括如下內(nèi)容：

1、進(jìn)行需求調(diào)研準(zhǔn)備

2、編制《需求調(diào)研計(jì)劃》

3、內(nèi)部評(píng)審是否通過《需求調(diào)研計(jì)劃》，項(xiàng)目組、部門經(jīng)理、商務(wù)等人員根據(jù)合同要求和項(xiàng)目實(shí)際情況對(duì)《需求調(diào)研計(jì)劃》草稿進(jìn)行評(píng)審，如評(píng)審?fù)ㄟ^，則在稍后的時(shí)間內(nèi)簽署，如評(píng)審不通過則重新修改。

4、用戶是否簽署《需求調(diào)研計(jì)劃》，如用戶簽署《需求調(diào)研計(jì)劃》，則作為以后需求調(diào)研工作的指南。否則重新修改。

5、《需求調(diào)研計(jì)劃》是否有變更，如果計(jì)劃存在變更，則執(zhí)行變更控制流程，否則按計(jì)劃進(jìn)行后續(xù)工作。

6、編寫及發(fā)出《需求調(diào)研通知》，項(xiàng)目組編寫《需求調(diào)研通知》，確定進(jìn)行需求調(diào)研的相關(guān)事宜，發(fā)給用戶，為順利完成需求調(diào)研工作做準(zhǔn)備

7、需求調(diào)研，項(xiàng)目組以《需求調(diào)研手冊》為依據(jù)，從業(yè)務(wù)流程、單據(jù)使用、打印格式、報(bào)表查詢幾個(gè)方面展開深入和全面的調(diào)研，并搜集用戶的個(gè)性化需求。

8、需求調(diào)研分析根據(jù)調(diào)研的結(jié)果，項(xiàng)目組和公司其他技術(shù)部門將進(jìn)一步進(jìn)行分析，確定合理、可行的需求，將分析結(jié)果形成《需求分析報(bào)告》草稿。

9、內(nèi)部評(píng)審是否通過《需求分析報(bào)告》。項(xiàng)目組、部門經(jīng)理、公司其他技術(shù)部門的人員對(duì)《需求分析報(bào)告》草稿進(jìn)行評(píng)審，如評(píng)審?fù)ㄟ^，則在稍后由用戶簽署，如評(píng)審不通過則重新修改，直至內(nèi)部評(píng)審?fù)ㄟ^。

10、編寫及發(fā)出《需求分析報(bào)告確認(rèn)通知》。項(xiàng)目組編寫《需求分析報(bào)告確認(rèn)通知》，發(fā)給用戶，確定進(jìn)行需求確認(rèn)的相關(guān)事宜，告之相關(guān)部門及人員安排好工作，準(zhǔn)時(shí)參與需求確認(rèn)工作，為順利完成需求確認(rèn)工作做準(zhǔn)備。

11、用戶是否確認(rèn)《需求分析報(bào)告》。如果用戶確認(rèn)，并簽署了《需求分析報(bào)告》，則需求調(diào)研階段工作結(jié)束，進(jìn)行后續(xù)的軟件功能實(shí)現(xiàn)的工作；如沒有確認(rèn)，則進(jìn)一步進(jìn)行調(diào)研、分析，直至用戶最終確認(rèn)并簽署《需求分析報(bào)告》。雙方簽署了《需求分析報(bào)告》，需求調(diào)研工作結(jié)束之后，如果用戶提出新的需求或是變更已有的需求，則執(zhí)行需求新增及變更流程。

（三）軟件功能實(shí)現(xiàn)確認(rèn)階段

此階段的主要工作是項(xiàng)目實(shí)施人員根據(jù)需求調(diào)研階段確認(rèn)的《需求調(diào)研分析手冊》中的用戶需求內(nèi)容進(jìn)行具體軟件功能的實(shí)現(xiàn)工作。在軟件功能實(shí)現(xiàn)的過程中，項(xiàng)目實(shí)施人員將記錄軟件實(shí)現(xiàn)的詳細(xì)過程。便于公司售后服務(wù)之用。每一個(gè)實(shí)施技術(shù)人員必須嚴(yán)格按照要求記錄、存檔。按照調(diào)研要求的所有功能實(shí)現(xiàn)完畢后，項(xiàng)目實(shí)施人員將編制《軟件功能確認(rèn)表》，將定制好軟件功能待用戶確認(rèn)，用戶根據(jù)《軟件功能確認(rèn)表》上的功能逐一確定軟件功能是否達(dá)到要求，對(duì)不滿足要求的功能，項(xiàng)目實(shí)施人員將會(huì)記錄下來并進(jìn)行功能修改，直到滿足用于要求。

（四）數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化初裝階段

此階段的主要工作是項(xiàng)目實(shí)施人員指導(dǎo)用戶進(jìn)行系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化資料的準(zhǔn)備工作，并對(duì)用戶進(jìn)行初裝資料的軟件操作培訓(xùn)，以便用戶能夠及時(shí)的將標(biāo)準(zhǔn)資料錄入系統(tǒng)，初裝完成后，項(xiàng)目實(shí)施人員會(huì)對(duì)資料初裝的情況進(jìn)行核查，為以后具體業(yè)務(wù)功能的開展做好基礎(chǔ)。

（五）系統(tǒng)培訓(xùn)階段

系統(tǒng)培訓(xùn)階段工作是整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施工作中比較重要的工作，用戶對(duì)軟件的操作功能是否熟練將直接影響到后面的軟件應(yīng)用效果，所以軟件公司和用戶雙方要對(duì)此階段的工作給予足夠的重視。要充分認(rèn)識(shí)培訓(xùn)的重要性和艱巨性。在項(xiàng)目實(shí)施之前對(duì)用戶的相關(guān)人員進(jìn)行系統(tǒng)和規(guī)范的產(chǎn)品培訓(xùn)是非常必要的，達(dá)到讓用戶了解軟件產(chǎn)品，最終自己能夠解決使用中的具體的問題。

此階段的培訓(xùn)工作中將用戶參加產(chǎn)品培訓(xùn)的人員劃分為三個(gè)層次：決策層、技術(shù)層、操作層，對(duì)不同層次的用戶參加產(chǎn)品培訓(xùn)人員的培訓(xùn)內(nèi)容分別是：

決策層：領(lǐng)導(dǎo)在實(shí)施中的作用與重要性、決策查詢。

維護(hù)層：系統(tǒng)維護(hù)知識(shí)、操作方法。

操作層：操作方法。

具體的培訓(xùn)工作流程為：

1、調(diào)研培訓(xùn)信息：在培訓(xùn)開始前3天由用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人，將參加培訓(xùn)的部門和人員情況填入《受訓(xùn)部門匯總表》、《受訓(xùn)人員情況一覽表》。

2、編制培訓(xùn)計(jì)劃：結(jié)合調(diào)研結(jié)果，與用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人商議具體培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間，場地，人員等。項(xiàng)目組編制《培訓(xùn)計(jì)劃》。

3、簽署培訓(xùn)計(jì)劃：用戶簽署《培訓(xùn)計(jì)劃》，進(jìn)一步確認(rèn)培訓(xùn)安排。

4、發(fā)培訓(xùn)通知：培訓(xùn)開始前2天，按照簽署的《培訓(xùn)計(jì)劃》，將培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間，場地，人員等信息通知用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人。

5、搭建培訓(xùn)環(huán)境：公司項(xiàng)目組在培訓(xùn)開始前，將培訓(xùn)環(huán)境搭建及檢查妥當(dāng)，將培訓(xùn)提綱及培訓(xùn)手冊準(zhǔn)備好。

6、組織培訓(xùn)：公司項(xiàng)目組培訓(xùn)負(fù)責(zé)人與用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人組織相關(guān)人員參加培訓(xùn)，按培訓(xùn)制度嚴(yán)格考核。由用戶將考勤情況填入《培訓(xùn)人員簽到表》。

7、培訓(xùn)考核：公司項(xiàng)目組培訓(xùn)負(fù)責(zé)人與用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人組織受訓(xùn)人員參加上機(jī)及理論考試。

8、培訓(xùn)總結(jié)：公司項(xiàng)目組培訓(xùn)負(fù)責(zé)人與用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人一起將出勤情況及考核情況做出總結(jié)，填入《培訓(xùn)及考核統(tǒng)計(jì)表》，及時(shí)向相關(guān)負(fù)責(zé)人

匯報(bào)。

（六）系統(tǒng)安裝測試及試運(yùn)行階段

此階段的主要工作是在用戶真實(shí)環(huán)境下，對(duì)用戶網(wǎng)絡(luò)及硬件設(shè)備進(jìn)行測試，對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行容量、性能壓力等測試測試及試運(yùn)行的目的在于確保系統(tǒng)各項(xiàng)功能均能正常使用，并且符合用戶簽署的《需求分析報(bào)告》中描述的需求，同時(shí)把盡可能多的潛在問題在正式運(yùn)行之前發(fā)現(xiàn)并改正；同時(shí)目的還在于在正式運(yùn)行前用戶的有關(guān)人員能進(jìn)一步提高操作水平，掌握操作規(guī)范。此階段的主要工作內(nèi)容為：

1、 編制計(jì)劃：與用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人商議具體測試及試運(yùn)行時(shí)間，地點(diǎn)，人員等安排，項(xiàng)目組編制《測試及試運(yùn)行計(jì)劃》。

2、簽署計(jì)劃：用戶簽署《測試及試運(yùn)行計(jì)劃》，進(jìn)一步確認(rèn)測試及試運(yùn)行安排。

3、發(fā)測試及試運(yùn)行通知：在測試及試運(yùn)行開始前2天，按照簽署的《測試及試運(yùn)行計(jì)劃》，將時(shí)間，地點(diǎn)，人員等信息通知用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人。

4、搭建環(huán)境及數(shù)據(jù)準(zhǔn)備：在試運(yùn)行開始前搭建好軟件環(huán)境、硬件環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、調(diào)通線路；檢查軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)、線路等各個(gè)環(huán)節(jié)是否有問題；

5、組織測試及試運(yùn)行：用戶相關(guān)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予全面配合，組織相關(guān)人員進(jìn)行測試及試運(yùn)行。

6、測試及試運(yùn)行總結(jié)：測試及試運(yùn)行完成，總結(jié)試運(yùn)行中設(shè)備、軟件的運(yùn)行情況，總結(jié)試運(yùn)行中業(yè)務(wù)流程和操作環(huán)節(jié)的情況，以書面總結(jié)形式將測試及試運(yùn)行結(jié)果通知相關(guān)負(fù)責(zé)人。

公司項(xiàng)目組負(fù)責(zé)擔(dān)當(dāng)指揮，檢查用戶人員組織情況并給予指導(dǎo)，跟蹤檢查如下情況：

跟蹤單據(jù)流轉(zhuǎn)狀況。

跟蹤新資料登錄環(huán)節(jié)。

觀察業(yè)務(wù)流程執(zhí)行狀況。

觀察操作人員操作表現(xiàn)。

觀察系統(tǒng)運(yùn)行速度及異常表現(xiàn)。

觀察關(guān)鍵數(shù)據(jù)的正確性。

及時(shí)糾正錯(cuò)誤操作、對(duì)于新發(fā)生的問題及時(shí)與相關(guān)人員溝通，確定解決辦法。

（七）總體驗(yàn)收階段。

此階段是對(duì)項(xiàng)目總體的完成情況進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收分階段進(jìn)行，在每一項(xiàng)目階段結(jié)束時(shí)，用戶對(duì)這一階段的可交付成果進(jìn)行驗(yàn)收，在測試及試運(yùn)行結(jié)束后，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行總體驗(yàn)收。

需要驗(yàn)收的可交付成果：

主要項(xiàng)目階段

階段組成

主要里程碑

可交付成果

篇(2)

關(guān)鍵詞：項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)課；虛擬公司

中圖分類號(hào)：G642文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B

文章編號(hào)：1672-5913（2007）05-0023-04

對(duì)于IT院校常出現(xiàn)的問題是教育與實(shí)踐脫節(jié)，常常是培養(yǎng)出的學(xué)生到IT企業(yè)后不能適應(yīng)公司的工作環(huán)境，所學(xué)的知識(shí)與應(yīng)用存在距離，公司還要對(duì)他們進(jìn)行特殊培訓(xùn)。在IT院校開設(shè)項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)課，模擬公司的工作環(huán)境，把學(xué)生組織成項(xiàng)目小組，按照公司的項(xiàng)目開發(fā)流程指導(dǎo)學(xué)生對(duì)真實(shí)項(xiàng)目的開發(fā)，能夠很好地解決這個(gè)問題。為此，本文提供了一個(gè)項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)課的實(shí)現(xiàn)案例。學(xué)生通過項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)課的學(xué)習(xí)鍛煉，使其達(dá)到具有一定IT領(lǐng)域項(xiàng)目開發(fā)經(jīng)驗(yàn),體驗(yàn)、了解公司的工作環(huán)境，熟悉公司的項(xiàng)目開發(fā)及項(xiàng)目管理流程，成為上手快、實(shí)戰(zhàn)能力強(qiáng)、技術(shù)過硬、基本功較扎實(shí)、具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神和創(chuàng)業(yè)能力、用人單位搶手的人才。如果條件允許項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)課程可采用雙語教學(xué)，指導(dǎo)教師可盡量用英語指導(dǎo)學(xué)生。

1 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組成

教師指導(dǎo)學(xué)生以一個(gè)虛擬公司為背景，組織成多個(gè)項(xiàng)目小組，每個(gè)學(xué)生在項(xiàng)目小組中承擔(dān)一個(gè)或若干開發(fā)角色。進(jìn)入項(xiàng)目小組后不得無故退出。項(xiàng)目小組有以下角色：

項(xiàng)目經(jīng)理：負(fù)責(zé)本小組的人員協(xié)調(diào)和安排，制定項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃，按照開發(fā)計(jì)劃控制進(jìn)度，在負(fù)責(zé)整體的同時(shí)，開發(fā)好屬于自己的模塊。

產(chǎn)品經(jīng)理：主要使命是提高客戶的滿意度，在項(xiàng)目開發(fā)過程中代表為項(xiàng)目付款的系統(tǒng)擁有者的利益。

用戶體驗(yàn)角色：代替實(shí)際用戶使用產(chǎn)品，排除用戶在使用產(chǎn)品過程中遇到的問題和障礙。

文檔人員：協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理、系統(tǒng)分析員完成要提交的文檔，并敦促小組成員提交他們所負(fù)責(zé)的模塊相應(yīng)的文檔，并整理后按照存儲(chǔ)路徑和格式及項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃任務(wù)書中的時(shí)間段提交給導(dǎo)師。

系統(tǒng)分析員：負(fù)責(zé)本小組項(xiàng)目開發(fā)技術(shù)支持(軟件配置管理、培訓(xùn)等)，協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理帶領(lǐng)小組成員完成需求分析、概要設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)、編碼、測試等一系列工作。

開發(fā)人員：按照項(xiàng)目經(jīng)理和系統(tǒng)分析員以及項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃任務(wù)書的要求，完成相應(yīng)的工作任務(wù)，提交自己所負(fù)責(zé)的模塊或者子系統(tǒng)的文檔給文檔負(fù)責(zé)人。

測試人員：負(fù)責(zé)系統(tǒng)測試。

2 實(shí)施流程

實(shí)施流程如圖1所示。

圖1 實(shí)施流程

3 項(xiàng)目管理

為了使同學(xué)們更好地熟悉掌握軟件項(xiàng)目開發(fā)流程及項(xiàng)目管理規(guī)范，項(xiàng)目管理通過適當(dāng)精簡，主要包括以下活動(dòng)：

（1）項(xiàng)目進(jìn)度跟蹤與監(jiān)控

①項(xiàng)目周報(bào)制度：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)每周總結(jié)項(xiàng)目進(jìn)度情況，撰寫《項(xiàng)目周報(bào)》。

②周例會(huì)制度：導(dǎo)師每周召開項(xiàng)目例會(huì)，探討問題，總結(jié)工作。

③項(xiàng)目計(jì)劃跟蹤:老師指導(dǎo)下各項(xiàng)目小組由項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃對(duì)實(shí)際項(xiàng)目進(jìn)展情況進(jìn)行跟蹤，作好項(xiàng)目跟蹤記錄。

④控制偏差：老師指導(dǎo)下項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)項(xiàng)目的需求及設(shè)計(jì)文檔對(duì)項(xiàng)目的功能實(shí)現(xiàn)進(jìn)行監(jiān)控，如果出現(xiàn)偏差應(yīng)及時(shí)更正。確保項(xiàng)目的各功能與需求文檔所要求的一致。

⑤指導(dǎo)教師應(yīng)該給學(xué)生作適當(dāng)?shù)捻?xiàng)目管理方面的培訓(xùn)，讓學(xué)生了解軟件工程及項(xiàng)目管理方面的知識(shí)。

（2）項(xiàng)目各階段評(píng)審

①項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃評(píng)審：由指導(dǎo)教師主持，由該虛擬公司的所有項(xiàng)目小組參加，對(duì)各項(xiàng)目小組制定的開發(fā)計(jì)劃進(jìn)行評(píng)審，學(xué)生可以提出自己的觀點(diǎn)，進(jìn)行辯論。老師進(jìn)行講評(píng)總結(jié)，然后各小組對(duì)項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃進(jìn)行修改、提交，作為考核項(xiàng)目小組工作的文檔。

②項(xiàng)目需求分析報(bào)告評(píng)審：由指導(dǎo)教師主持，由該虛擬公司的所有項(xiàng)目小組參加，對(duì)各項(xiàng)目小組作的需求分析報(bào)告進(jìn)行評(píng)審，學(xué)生可以提出自己的觀點(diǎn)，進(jìn)行辯論。老師進(jìn)行講評(píng)總結(jié)，各小組對(duì)需求分析報(bào)告進(jìn)行修改、提交，作為考核項(xiàng)目小組工作的文檔。

③項(xiàng)目設(shè)計(jì)報(bào)告評(píng)審：由指導(dǎo)教師主持，由該虛擬公司的所有項(xiàng)目小組參加，對(duì)各項(xiàng)目小組作的設(shè)計(jì)報(bào)告進(jìn)行評(píng)審，學(xué)生可以提出自己的觀點(diǎn)，進(jìn)行辯論。老師進(jìn)行講評(píng)總結(jié)，各小組設(shè)計(jì)報(bào)告進(jìn)行修改、提交，作為考核項(xiàng)目小組工作的文檔。

④項(xiàng)目實(shí)施與測試指導(dǎo)評(píng)審：由指導(dǎo)教師主持，由該虛擬公司的所有項(xiàng)目小組參加，對(duì)各項(xiàng)目小組演示所做項(xiàng)目的功能，講解項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)原理，對(duì)認(rèn)為好的算法或使用先進(jìn)技術(shù)解決問題，應(yīng)進(jìn)行說明。其他學(xué)生對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)審，學(xué)生可以提出自己的觀點(diǎn)，進(jìn)行辯論。老師進(jìn)行講評(píng)總結(jié)，各小組對(duì)項(xiàng)目系統(tǒng)作進(jìn)一步進(jìn)行修改，然后提交，作為考核項(xiàng)目小組工作的文檔。

⑤項(xiàng)目總結(jié)與評(píng)審：由指導(dǎo)教師主持，由該虛擬公司的所有項(xiàng)目小組參加，以項(xiàng)目小組為單位對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行總結(jié)，指導(dǎo)學(xué)生寫出項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告。

（3）里程碑成果提交

①評(píng)審確認(rèn)的各階段文檔。包括：項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃、需求分析報(bào)告、設(shè)計(jì)報(bào)告等文檔。

②項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告。

③程序代碼。

④最終成果物。

可以按照需求達(dá)到設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)的可運(yùn)行系統(tǒng)。

（4）管理文件及表格

項(xiàng)目開發(fā)進(jìn)度表等。

4 項(xiàng)目質(zhì)量保證

（1）執(zhí)行研發(fā)中心質(zhì)量管理體系

①依據(jù)ISO9001：2000質(zhì)量保證體系要素

②適當(dāng)加入特定文件及質(zhì)量表格

③嚴(yán)格風(fēng)險(xiǎn)控制

④嚴(yán)格設(shè)計(jì)及測試環(huán)節(jié)

（2）加強(qiáng)預(yù)防和糾正措施

（3）加強(qiáng)管理評(píng)審

（4）加強(qiáng)問題跟蹤

5 配置管理

軟件配置管理分為版本管理和配置庫管理，配置管理軟件SourceSafe。

版本管理包括以下主要任務(wù)：

* 建立項(xiàng)目；

* 重構(gòu)任何修訂版的某一項(xiàng)或某一文件；

* 利用加鎖技術(shù)防止覆蓋；

* 當(dāng)增加一個(gè)修訂版時(shí)要求輸入變更描述；

* 提供比較任意兩個(gè)修訂版的使用工具；

* 采用增量存儲(chǔ)方式；

* 提供對(duì)修訂版歷史和鎖定狀態(tài)的報(bào)告功能；

* 提供歸并功能；

* 允許在任何時(shí)候重構(gòu)任何版本；

* 權(quán)限的設(shè)置；

* 晉升模型的建立；

* 提供各種報(bào)告。

6 項(xiàng)目考核

平時(shí)成績與項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)答辯成績的比例為1∶1。

平時(shí)成績考核：由考勤、程序代碼及整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施過程中所產(chǎn)生的所有文檔的評(píng)審結(jié)果的綜合。

項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)答辯成績考核：

（1）檢查項(xiàng)目的系統(tǒng)運(yùn)行是否正常，各項(xiàng)功能是否按照需求要求實(shí)現(xiàn)。

（2）項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)后組織對(duì)項(xiàng)目的答辯會(huì)。

7 項(xiàng)目培訓(xùn)

指定項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)課指導(dǎo)計(jì)劃，設(shè)計(jì)流程，按計(jì)劃對(duì)學(xué)生進(jìn)行培訓(xùn)。

（1）指導(dǎo)教師在指導(dǎo)學(xué)生從事項(xiàng)目實(shí)施過程中，將“軟件工程與項(xiàng)目管理”課程融入到項(xiàng)目的立項(xiàng)管理、需求開發(fā)與需求管理、系統(tǒng)概要設(shè)計(jì)等各個(gè)過程當(dāng)中。同時(shí)將進(jìn)行二次集中的知識(shí)講授，講授內(nèi)容包含：項(xiàng)目場景的描述、分析項(xiàng)目；項(xiàng)目實(shí)施與測試指導(dǎo)、評(píng)價(jià)。

（2）指導(dǎo)教師根據(jù)學(xué)生的特點(diǎn)及項(xiàng)目的特點(diǎn)對(duì)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)過程中所要使用的一些關(guān)鍵技術(shù)進(jìn)行培訓(xùn)。

（3）在項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)階段，對(duì)學(xué)生項(xiàng)目開發(fā)工具的使用、項(xiàng)目開發(fā)環(huán)境的設(shè)置等方面進(jìn)行指導(dǎo)?？蓪?duì)系統(tǒng)的整體框架，根據(jù)每個(gè)學(xué)生的具體情況，對(duì)一兩個(gè)比較典型的模塊進(jìn)行剖析，讓學(xué)生有一個(gè)開發(fā)參照模式，可以避免學(xué)生開發(fā)時(shí)無從下手的問題。

8 項(xiàng)目研討

實(shí)訓(xùn)課的項(xiàng)目研討分為三部分內(nèi)容：

答疑解問：導(dǎo)師集中對(duì)同學(xué)在項(xiàng)目開發(fā)過程中出現(xiàn)的各種問題進(jìn)行解答。

技術(shù)預(yù)研：是指在項(xiàng)目立項(xiàng)之后到項(xiàng)目開發(fā)工作完成之前的這段時(shí)間內(nèi)，對(duì)項(xiàng)目所采用的關(guān)鍵技術(shù)提前學(xué)習(xí)和研究 ，以便盡可能早地發(fā)現(xiàn)并解決開發(fā)過程中將遇到的技術(shù)障礙。

項(xiàng)目階段性研討會(huì)議：實(shí)訓(xùn)課分為項(xiàng)目說明會(huì)、項(xiàng)目小組確定；項(xiàng)目需求分析研討；項(xiàng)目設(shè)計(jì)研討。其中項(xiàng)目小組成員對(duì)評(píng)審中的問題可以發(fā)表自己的意見，可以進(jìn)行相互辯論，最后指導(dǎo)教師進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。

9 項(xiàng)目評(píng)審

由指導(dǎo)老師組成項(xiàng)目評(píng)審小組，聽取項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的匯報(bào)并進(jìn)行評(píng)審。包括項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃評(píng)審、項(xiàng)目需求分析報(bào)告評(píng)審、項(xiàng)目設(shè)計(jì)報(bào)告評(píng)審、項(xiàng)目實(shí)施與測試指導(dǎo)評(píng)審、項(xiàng)目總結(jié)與評(píng)審。

評(píng)審目標(biāo)如下：

* 發(fā)現(xiàn)任何形式表現(xiàn)的軟件功能、邏輯或?qū)崿F(xiàn)方面的錯(cuò)誤；

* 通過評(píng)審驗(yàn)證軟件的需求；

* 保證軟件按預(yù)先定義的標(biāo)準(zhǔn)表示；

* 使項(xiàng)目更容易管理。

通過評(píng)審使項(xiàng)目小組成員真正掌握項(xiàng)目開發(fā)流程、了解軟件工程及項(xiàng)目管理在項(xiàng)目開發(fā)過程中的作用。同時(shí)解決項(xiàng)目開發(fā)中一些問題，也起到對(duì)項(xiàng)目小組成員工作考核作用。

（1）評(píng)審過程

召開評(píng)審會(huì)議：一般應(yīng)有3-5人參加。會(huì)議結(jié)束導(dǎo)師給予評(píng)審分?jǐn)?shù)。

評(píng)審報(bào)告與記錄：所提出的問題都要進(jìn)行記錄，在評(píng)審會(huì)結(jié)束前產(chǎn)生一個(gè)評(píng)審問題表，另外必須完成評(píng)審簡要報(bào)告。

（2）評(píng)審準(zhǔn)則

對(duì)每個(gè)正式技術(shù)評(píng)審分配資源和時(shí)間進(jìn)度表；

對(duì)全部評(píng)審人員進(jìn)行必要的培訓(xùn)。

10 結(jié)束語

本文中所論述的實(shí)訓(xùn)課的設(shè)計(jì)及實(shí)施方法已在我院的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)中心實(shí)施，并收到了明顯的效果，經(jīng)過實(shí)訓(xùn)課培訓(xùn)后學(xué)生的項(xiàng)目能力有了明顯的增強(qiáng)，完全可以在我們的創(chuàng)業(yè)中心參與各虛擬公司的項(xiàng)目開發(fā)工作并從中得到更多的工作經(jīng)驗(yàn)。

參考文獻(xiàn)：

[1] 林銳，唐勇，黃曙江，石志強(qiáng)． IT企業(yè)項(xiàng)目管理：問題、方法和工具[M]．北京：電子工業(yè)出版社.2005．

[2] 陳宏剛，熊明華，林斌，等．軟件開發(fā)過程與案例[M]．北京：清華大學(xué)出版社．2003．

篇(3)

項(xiàng)目管理經(jīng)常在企業(yè)發(fā)展過程中得到應(yīng)用，在項(xiàng)目管理的合理?xiàng)l件下，要科學(xué)分配項(xiàng)目中的各項(xiàng)資源，協(xié)調(diào)各部門科學(xué)分配工作任務(wù)，在有限的資源環(huán)境下，使用系統(tǒng)的方法和觀點(diǎn)認(rèn)真分析項(xiàng)目中存在的各項(xiàng)工作內(nèi)容和資源安排，認(rèn)真將全部工作進(jìn)行有效地管理和安排。在項(xiàng)目投資決策過程中，項(xiàng)目結(jié)束的全過程開展計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制及評(píng)價(jià)等一系列活動(dòng)。通過項(xiàng)目中認(rèn)真負(fù)責(zé)該活動(dòng)的處理方法，更好地處理項(xiàng)目的各個(gè)細(xì)節(jié)工作以及獨(dú)特與復(fù)雜環(huán)境下的各項(xiàng)活動(dòng)，將活動(dòng)的最終目標(biāo)和價(jià)值實(shí)現(xiàn)，另外還要在特定的實(shí)踐、預(yù)算單位和資源限定條件內(nèi)，根據(jù)相應(yīng)規(guī)范和制度完成項(xiàng)目要求的各項(xiàng)參數(shù)和標(biāo)準(zhǔn)，包括項(xiàng)目范圍、質(zhì)量、成本、時(shí)間和資源。項(xiàng)目管理的主要價(jià)值在于可以系統(tǒng)的控制企業(yè)項(xiàng)目操作中包含的人員、資金、材料和時(shí)間等一系列的相關(guān)因素，并用科學(xué)的方法將這些資源柔和在一起，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，完成預(yù)算單位的工作，提高項(xiàng)目管理的質(zhì)量。而且要在項(xiàng)目投資和決策的工作中，不斷提高項(xiàng)目操作的計(jì)劃、組織、只會(huì)、協(xié)調(diào)能力，控制好項(xiàng)目的每一個(gè)細(xì)節(jié)工作。

二、項(xiàng)目管理在中國IT外包服務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀

項(xiàng)目管理在中國IT外包服務(wù)的過程中，其應(yīng)用價(jià)值主要集中在對(duì)中國IT行業(yè)的集中管理和資源協(xié)調(diào)方面。根據(jù)組織中存在的矩陣形式展開組合，按照傳統(tǒng)的行政部分構(gòu)成，將主導(dǎo)地位的工作和項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)內(nèi)容進(jìn)行整合，對(duì)于不同部門的人員組成和項(xiàng)目組的工作分配進(jìn)行詳細(xì)劃分，并進(jìn)行控制。在若矩陣項(xiàng)目組織的特點(diǎn)中，主要包括：項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)力有限，全職項(xiàng)目組工作人員的比例在25％以下，項(xiàng)目管理的行政人員也處于兼職狀態(tài)。在一些行政部門的發(fā)展和IT企業(yè)內(nèi)部組成的各個(gè)部門之間的工作配合中，受到一系列的影響，項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)內(nèi)容會(huì)因?yàn)楦鱾€(gè)部門工作協(xié)調(diào)和控制的不均衡導(dǎo)致一系列的問題產(chǎn)生。例如，在生產(chǎn)IT產(chǎn)品的過程中，立項(xiàng)的各項(xiàng)基本要素都需要將財(cái)務(wù)部門的信息與生產(chǎn)部門的信息進(jìn)行協(xié)調(diào)和整合，形成一種全新的項(xiàng)目開發(fā)模式，注重對(duì)項(xiàng)目管理本身的開發(fā)協(xié)助，改善項(xiàng)目管理能力，提高辦事效率，通過項(xiàng)目管理改善中國IT企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，協(xié)調(diào)各項(xiàng)資源的支出與管理。項(xiàng)目管理活動(dòng)中，企業(yè)的發(fā)展通過項(xiàng)目管理各項(xiàng)因素的整合而不斷加強(qiáng)，項(xiàng)目管理中各項(xiàng)內(nèi)容需要不斷改善控制機(jī)制，利用企業(yè)的管理模式創(chuàng)新與項(xiàng)目管理理念的轉(zhuǎn)變，提高企業(yè)文化的深邃發(fā)展。利用企業(yè)的項(xiàng)目管理模式，提高項(xiàng)目管理理念的全新應(yīng)用，讓項(xiàng)目管理的時(shí)間充分利用，資源充分利用。在項(xiàng)目管理的當(dāng)前狀況中，注重對(duì)項(xiàng)目管理和活動(dòng)的質(zhì)量管理，通過質(zhì)量管理項(xiàng)目完成質(zhì)量控制，通過設(shè)定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，提高標(biāo)準(zhǔn)的適用性，采取必要的手段和方法，在質(zhì)量管理體系中設(shè)定有利的計(jì)劃方案，有組織有策略的開展工作。在項(xiàng)目管理中監(jiān)控特定的項(xiàng)目成果，判斷未來的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)情況，并找出方法消除造成項(xiàng)目成果不令人滿意的原因。在項(xiàng)目管理過程中，IT企業(yè)的推廣方法要與項(xiàng)目管理相互結(jié)合，當(dāng)前的IT企業(yè)正是因?yàn)闆]有樹立好項(xiàng)目管理的定位，才導(dǎo)致了項(xiàng)目管理的長期規(guī)劃變得更為有效。但是在項(xiàng)目定位中很多IT企業(yè)自身的發(fā)展水平和能力沒有按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行控制，項(xiàng)目本身的獲取經(jīng)驗(yàn)和項(xiàng)目發(fā)展能力也都受到了束縛。

三、項(xiàng)目管理在中國IT外包服務(wù)中的應(yīng)用

1.項(xiàng)目管理在意向提出時(shí)的應(yīng)用

項(xiàng)目管理的使用和實(shí)施在意向階段就可以得到應(yīng)用，業(yè)務(wù)部門的信息整合和資源應(yīng)用可以通過信息化技術(shù)來實(shí)現(xiàn)，在業(yè)務(wù)的需求和實(shí)施過程中，信息化系統(tǒng)的建設(shè)和發(fā)展，都可以在意向提出過程中運(yùn)用項(xiàng)目管理方法得到有效實(shí)現(xiàn)。在意向統(tǒng)籌管理與規(guī)劃過程中，信息化的部門管理能力處理環(huán)節(jié)，信息化部門的資源整合與處理是一個(gè)難題，只有幾種業(yè)務(wù)規(guī)劃時(shí)間和信息資源，才能保證意向的產(chǎn)生和使用，正常情況下處理好生產(chǎn)與經(jīng)營模式下的改進(jìn)和改革工作，這樣可以將項(xiàng)目管理中信息化工具產(chǎn)生的需求問題進(jìn)行解決。在這段項(xiàng)目管理的使用時(shí)間間斷內(nèi)，產(chǎn)生的業(yè)務(wù)模式和改進(jìn)方法對(duì)項(xiàng)目意向的使用需求產(chǎn)生了影響，信息化工作下的需求問題也產(chǎn)生了很多無法預(yù)期的風(fēng)險(xiǎn)。根據(jù)初步形成的項(xiàng)目建設(shè)發(fā)展情況和具體的項(xiàng)目戰(zhàn)略重點(diǎn)資源投入與建設(shè)方案，項(xiàng)目管理與排序方法需要確定好項(xiàng)目建設(shè)重點(diǎn)，并在工作規(guī)劃中確定好整體發(fā)展路線，根據(jù)整體規(guī)劃和計(jì)劃方案的論證內(nèi)容更加謹(jǐn)慎小心的確定案例中存在的各項(xiàng)競爭因素，在項(xiàng)目管理和使用中要將全部資源和信息集中處理，意向管理階段就需要正確處理好各個(gè)內(nèi)容。例如項(xiàng)目的必要性、投入的合理性、資源到位的可能性，對(duì)已建和在建系統(tǒng)的影響等等。信息化管理部門可以通過建立一些制度與流程，對(duì)業(yè)務(wù)需求的意向進(jìn)行引導(dǎo)，盡量使意向在集中規(guī)劃時(shí)期提出。意向提出作為項(xiàng)目啟動(dòng)的一個(gè)階段來管理，其意義就在于：對(duì)意向進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，保證系統(tǒng)建設(shè)的整體合理性。

2.項(xiàng)目管理在需求分析階段的應(yīng)用

項(xiàng)目管理本身的工作在意向管理后期，還需要再需求分析階段進(jìn)行應(yīng)用和分析，提出具體的需求分析方案，解決好預(yù)期存在的問題。再需求分析階段的應(yīng)用是要將人員、資金、信息各項(xiàng)基礎(chǔ)內(nèi)容進(jìn)行綜合分析，提出確實(shí)可行的應(yīng)用和執(zhí)行方案，這樣才能更好地處理項(xiàng)目管理中需求分析的具體內(nèi)容，更好地解決IT企業(yè)項(xiàng)目管理的需求內(nèi)容，處理好外包服務(wù)的具體包含內(nèi)容，降低未來的風(fēng)險(xiǎn)。在受理了項(xiàng)目的意向以后，就進(jìn)入對(duì)項(xiàng)目需求的分析階段。這一階段需要有信息化人員與業(yè)務(wù)人員組成的小組，對(duì)業(yè)務(wù)需求進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)研與分析。采用的方法主要包括各業(yè)務(wù)層次人員訪談、會(huì)議。在這一階段，往往出現(xiàn)案例中的情況，信息化人員可能認(rèn)為業(yè)務(wù)的需求不清晰，而業(yè)務(wù)認(rèn)為自己的需求已經(jīng)十分清晰。解決這個(gè)矛盾的關(guān)鍵在于要有詳細(xì)的管理控制方法，引導(dǎo)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行需求的細(xì)化。例如，制定需求分析報(bào)告的框架，針對(duì)關(guān)鍵點(diǎn)形成文檔。根據(jù)項(xiàng)目管理的需求分析階段產(chǎn)生的問題，采用項(xiàng)目管理階段方法進(jìn)行合理地處理，有效規(guī)避項(xiàng)目管理期間存在的問題，降低未來的風(fēng)險(xiǎn)，選擇合適的機(jī)會(huì)處理好各項(xiàng)工作。例如，需求分析包括以下內(nèi)容：當(dāng)前業(yè)務(wù)流程分析、未來業(yè)務(wù)流程分析、當(dāng)前業(yè)務(wù)與未來業(yè)務(wù)的差異分析、信息化功能點(diǎn)需求、對(duì)將來系統(tǒng)的非功能需求，如性能需求，環(huán)境需求，安全需求等、需求的優(yōu)先次序、需求分析報(bào)告形成以后，還需要組織對(duì)需求的評(píng)審，以達(dá)成項(xiàng)目關(guān)系人對(duì)需求的一致認(rèn)可。

3.可行性方案論證階段項(xiàng)目管理論壇

可行性方案的論證是項(xiàng)目啟動(dòng)階段的關(guān)鍵活動(dòng)，它的質(zhì)量直接影響項(xiàng)目的實(shí)施效果。論證小組一般由企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)與IT技術(shù)兩方面的人員組成，視項(xiàng)目的重要程度、難度與規(guī)模，可能還需要企業(yè)外部的專業(yè)顧問資源?？尚行苑桨刚撟C的目的是通過確認(rèn)管理體系和系統(tǒng)技術(shù)構(gòu)架，從而確認(rèn)未來的管理和技術(shù)方案是否有效。它立足于項(xiàng)目從管理上、技術(shù)上、實(shí)現(xiàn)上的難點(diǎn)進(jìn)行闡述，逐步理清楚客戶的需求。并在需求的基礎(chǔ)上，規(guī)劃總體解決方案，以作為項(xiàng)目投入產(chǎn)出評(píng)估的依據(jù)、產(chǎn)品選型的依據(jù)，以及后續(xù)實(shí)施方案的約束。產(chǎn)品選型的依據(jù)：可行性方案的制定是建立在業(yè)務(wù)需求的基礎(chǔ)上，是不受任何產(chǎn)品影響的。因而它是后續(xù)產(chǎn)品選型的依據(jù)，它使得企業(yè)可以在產(chǎn)品選型過程中始終堅(jiān)持從自身的需求和規(guī)劃為原則選擇產(chǎn)品與方案，而不至于受到供應(yīng)商解決方案的誤導(dǎo)。

4.立項(xiàng)報(bào)告審批階段

篇(4)

【關(guān)鍵詞】軟件生命周期；質(zhì)量管理；軟件測試

1.引言

軟件質(zhì)量是指與軟件產(chǎn)品滿足明確或隱含需求的能力有關(guān)的特性，由于軟件產(chǎn)品是邏輯體，不具有實(shí)體的可見性，因而其質(zhì)量也就更加難以把握。軟件產(chǎn)品的質(zhì)量是通過軟件開發(fā)活動(dòng)和軟件開發(fā)過程構(gòu)造入軟件的，所以軟件開發(fā)管理者和軟件開發(fā)者必須了解每一個(gè)開發(fā)活動(dòng)對(duì)軟件產(chǎn)品質(zhì)量可能產(chǎn)生的影響，及時(shí)掌握每一個(gè)開發(fā)活動(dòng)對(duì)軟件質(zhì)量所產(chǎn)生的影響，并且對(duì)在開發(fā)過程中可能產(chǎn)生的或已經(jīng)產(chǎn)生的質(zhì)量問題，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)并加以控制。要做到這些必須實(shí)現(xiàn)軟件開發(fā)的工程化。軟件全生命周期質(zhì)量管理實(shí)際上就是工程化管理。它的主要任務(wù)就是使軟件開發(fā)活動(dòng)規(guī)范化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化。軟件質(zhì)量管理的基本方法就是根據(jù)軟件開發(fā)活動(dòng)的各階段，將質(zhì)量管理目標(biāo)分解為若干可實(shí)現(xiàn)并可管理的部分，并采用相應(yīng)的技術(shù)和方法進(jìn)行管理，并對(duì)其階段性產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)證，確保最終軟件產(chǎn)品質(zhì)量滿足用戶的要求。下圖是一個(gè)軟件開發(fā)過程的主要階段分解圖。

2.需求分析階段

2.1 任務(wù)及目標(biāo)

軟件需求分析階段的任務(wù)是確定所開發(fā)軟件的運(yùn)行環(huán)境、功能和性能要求，編寫開發(fā)計(jì)劃。軟件需求分析是由軟件開發(fā)方根據(jù)委托方提出的軟件任務(wù)書以及其它文件，詳細(xì)確定軟件需求并編制出一個(gè)需求完整、詳細(xì)的軟件需求規(guī)格說明。

2.2 實(shí)施步驟

1）分析和確定軟件開發(fā)和運(yùn)行的環(huán)境；2）明確操作者的要求，經(jīng)分析后將任務(wù)書中的技術(shù)指標(biāo)條文擬定成相應(yīng)的軟件需求規(guī)格說明的條文；3）確定人機(jī)界面；4）編制項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃，確定項(xiàng)目質(zhì)量要求，并將它分解為對(duì)軟件開發(fā)各階段的質(zhì)量要求，給出檢查準(zhǔn)則；5）確定本項(xiàng)目的質(zhì)量保證、配置管理工作，并寫入項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃；6）編寫軟件需求規(guī)格說明；7）初步編寫軟件測試工作計(jì)劃，明確計(jì)劃安排。軟件測試工作計(jì)劃一般由軟件項(xiàng)目組編寫。如要求獨(dú)立測試，則測試計(jì)劃應(yīng)由獨(dú)立測試單位在本階段評(píng)審?fù)ㄟ^后根據(jù)需求規(guī)格說明另行編寫；8）開始編寫軟件使用說明；9）評(píng)審；10）安排測試工作。若需要開發(fā)專門的測試軟件或研制專門的軟件測試設(shè)備，則應(yīng)在本階段評(píng)審?fù)ㄟ^后與軟件開發(fā)并行地進(jìn)行此項(xiàng)工作，以保證軟件測試工作按時(shí)順利進(jìn)行。軟件測試的測試軟件開發(fā)和測試設(shè)備的研制工作按計(jì)劃由軟件項(xiàng)目組或獨(dú)立測試單位承擔(dān)。

2.3 階段產(chǎn)品

1）項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃；2）軟件需求規(guī)格說明；3）軟件測試工作計(jì)劃；4）軟件項(xiàng)目計(jì)劃數(shù)據(jù)表。

2.4 技術(shù)要求

1）軟件需求規(guī)格說明應(yīng)對(duì)軟件的主要功能、性能、技術(shù)指標(biāo)進(jìn)行定義，其內(nèi)容應(yīng)全面、可檢查；2）項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃中應(yīng)給出階段評(píng)審及配置管理計(jì)劃，并明確人員。

2.5 配置管理要求

軟件任務(wù)書、開發(fā)計(jì)劃、軟件需求規(guī)格說明、軟件項(xiàng)目計(jì)劃數(shù)據(jù)表、軟件需求分析階段評(píng)審表、軟件測試工作計(jì)劃進(jìn)入受控庫。

2.6 評(píng)審要求

在軟件需求分析階段，必須進(jìn)行軟件需求評(píng)審，以保證軟件需求的完整性、一致性和準(zhǔn)確性。提交軟件任務(wù)書、項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃、軟件需求規(guī)格說明、軟件項(xiàng)目計(jì)劃數(shù)據(jù)等，針對(duì)項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃及軟件需求規(guī)格說明，對(duì)任務(wù)和需求分析、可行性分析、質(zhì)量保證、標(biāo)準(zhǔn)化、配置管理等進(jìn)行評(píng)審，以決定是否開展下階段工作。

3.軟件設(shè)計(jì)階段

3.1 任務(wù)

軟件設(shè)計(jì)階段的任務(wù)是根據(jù)軟件需求規(guī)格說明進(jìn)行軟件的總體結(jié)構(gòu)和功能模塊間的設(shè)計(jì)，初步編制軟件集成測試計(jì)劃。定義各功能模塊的接口并設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，對(duì)功能模塊進(jìn)行過程描述設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)功能模塊的內(nèi)部細(xì)節(jié)，包括算法和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，為編寫源代碼提供必要的說明。

3.2 實(shí)施步驟

1）總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)；2）設(shè)計(jì)該軟件系統(tǒng)的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，給出所需的模型及所采用的算法原理；3）設(shè)計(jì)高層模塊的數(shù)據(jù)流和控制關(guān)系；4）給出各個(gè)功能模塊的功能描述、數(shù)據(jù)接口描述及全局?jǐn)?shù)據(jù)定義；5）根據(jù)軟件可靠性要求，對(duì)各功能模塊進(jìn)行可靠性指標(biāo)的分配和相應(yīng)的可靠性設(shè)計(jì)；6）進(jìn)行安全性分析，使安全性關(guān)鍵的軟件設(shè)計(jì)符合安全性要求；7）初步編制軟件集成測試計(jì)劃；8）確定所有模塊的功能及詳細(xì)的接口信息；9）對(duì)構(gòu)成軟件系統(tǒng)的各功能模塊逐步細(xì)化，形成若干個(gè)可編碼的程序模塊或程序單元。

3.3 階段產(chǎn)品

1）軟件設(shè)計(jì)說明；2）軟件集成測試計(jì)劃（初步）。

3.4 技術(shù)要求

1）各功能模塊間應(yīng)具有低耦合度及高內(nèi)聚度，功能模塊的作用范圍應(yīng)在其控制范圍之內(nèi)；2）各模塊功能單一，模塊接口的復(fù)雜度低；3）軟件設(shè)計(jì)說明和軟件需求規(guī)格說明要保持一致，并具有良好的可追蹤性；4）各子項(xiàng)目、模塊的功能和接口要求必須完整、正確。

3.5 配置管理要求

集成測試計(jì)劃（初步）、軟件設(shè)計(jì)說明進(jìn)入受控庫。

3.6 評(píng)審要求

評(píng)審軟件設(shè)計(jì)是否實(shí)現(xiàn)了軟件需求規(guī)格說明的要求；評(píng)審設(shè)計(jì)方案與主要算法的可行性和先進(jìn)性；并針對(duì)集成的單元之間的信息流和控制流的可追溯性、數(shù)據(jù)加工處理與數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的一致性、并發(fā)性信息處理的正確性、可靠性和安全性技術(shù)應(yīng)用的程度及正確性等進(jìn)行評(píng)審，并最終做出本階段工作是否完成、是否轉(zhuǎn)入下階段工作的評(píng)審結(jié)論。

4.代碼開發(fā)階段

4.1 任務(wù)

根據(jù)軟件設(shè)計(jì)說明對(duì)各程序單元進(jìn)行編碼、調(diào)試、靜態(tài)分析和單元測試，驗(yàn)證程序單元與設(shè)計(jì)說明的一致性，并將經(jīng)過單元測試的模塊逐步集成和調(diào)試，完成軟件系統(tǒng)集成，

4.2 實(shí)施步驟

1）對(duì)每個(gè)程序單元用指定的程序設(shè)計(jì)語言進(jìn)行編碼和測試；2）對(duì)完成編碼的源程序進(jìn)行靜態(tài)分析；3）補(bǔ)充和完善單元測試用例并依此產(chǎn)生測試輸入數(shù)據(jù)，開發(fā)單元測試程序；4）進(jìn)行程序單元測試；5）將經(jīng)過單元測試和調(diào)試的程序逐步集成和調(diào)試，直至集成為相對(duì)獨(dú)立的軟件功能模塊；6）及時(shí)清除程序中用于調(diào)試等項(xiàng)工作的多余語句和程序“垃圾”；7）在集成調(diào)試后，對(duì)經(jīng)過修改的模塊應(yīng)進(jìn)行單元回歸測試；8）編寫軟件使用說明初稿；9）評(píng)審。

4.3 階段產(chǎn)品

1）修改了的軟件設(shè)計(jì)文檔及相應(yīng)的修改報(bào)告單；2）程序單元的編碼；3）程序單元的測試結(jié)果、測試用數(shù)據(jù)及測試輔助程序；4）軟件使用說明初稿。

4.4 技術(shù)要求

1）用指定的編程語言進(jìn)行編碼；2）編碼符合規(guī)定語言的編碼格式約定；3）每個(gè)程序單元實(shí)現(xiàn)的功能、性能和接口應(yīng)該滿足設(shè)計(jì)說明的要求；4）必須進(jìn)行程序靜態(tài)分析；5）按要求應(yīng)分別采用自檢、互檢、專檢等方式檢測軟件，以提高軟件質(zhì)量和可靠性；6）被測試單元中的每項(xiàng)軟件特性和功能都必須被至少一個(gè)測試用例所覆蓋；7）采用必要的安全性設(shè)計(jì)措施，保證安全性設(shè)計(jì)需求的實(shí)現(xiàn)；8）對(duì)在單元測試中發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤的程序應(yīng)進(jìn)行修改，修改后的程序單元必須進(jìn)行回歸測試；9）不僅要考慮對(duì)合法的輸入產(chǎn)生測試用例，而且要對(duì)非法的、非預(yù)期的輸入產(chǎn)生測試用例，既要對(duì)正常的處理路徑進(jìn)行測試，也要考慮對(duì)出錯(cuò)的處理路徑進(jìn)行測試； 10）程序單元的測試用例需加明確的注釋，并和測試輔助程序一起納入測試集，存檔保留。

4.5 配置管理要求

修改的文檔和相應(yīng)的修改報(bào)告單、軟件使用說明、程序單元的代碼、單元測試數(shù)據(jù)和測試程序、軟件實(shí)現(xiàn)階段評(píng)審表進(jìn)入受控庫。

4.6 評(píng)審要求

評(píng)審編碼、單元測試的正確性和完整性，在完成文檔、程序編碼、程序單元調(diào)試及單元測試的前提下，提供程序單元的編碼、程序單元測試的結(jié)果和測試用例、程序開發(fā)卷宗等，對(duì)程序代碼與詳細(xì)設(shè)計(jì)的一致性、代碼格式與規(guī)定要求的一致性、程序代碼調(diào)試結(jié)果的正確性、靜態(tài)分析過程的正確性和合理性、單元測試用例的充分性和合理性、單元測試數(shù)據(jù)的產(chǎn)生和測試過程的正確性、合理性和完整性、軟件實(shí)現(xiàn)過程中若修改了軟件詳細(xì)設(shè)計(jì)或概要設(shè)計(jì)，則應(yīng)多途徑審查從被修改階段開始到軟件實(shí)現(xiàn)階段為止所有改動(dòng)部分的正確性等進(jìn)行審查，做出軟件實(shí)現(xiàn)階段是否完成、是否將程序和文檔提交，以便進(jìn)行軟件集成測試的結(jié)論。

5.集成測試階段

5.1 任務(wù)

根據(jù)集成測試計(jì)劃，在將底層程序單元逐步集成到子項(xiàng)目、直至整個(gè)開發(fā)項(xiàng)目的過程中對(duì)軟件進(jìn)行測試。在進(jìn)入集成測試前，各程序單元必須完成代碼靜態(tài)分析和逐步審查、無錯(cuò)誤地通過編譯或匯編、完成單元測試、滿足軟件質(zhì)量要求、程序單元已置于軟件配置管理之下等。

5.2 實(shí)施步驟

1）補(bǔ)充、修改和完善軟件集成測試計(jì)劃；2）校訂集成順序，編制軟件集成測試程序并核對(duì)其正確性；3）建立軟件集成測試環(huán)境；4）對(duì)集成軟件功能模塊進(jìn)行測試；5）對(duì)集成軟件子項(xiàng)目進(jìn)行測試；6）對(duì)集成軟件產(chǎn)品總體進(jìn)行測試；7）分析測試結(jié)果，找出產(chǎn)生錯(cuò)誤的原因；8）提交軟件集成測試分析報(bào)告，以便盡快修改錯(cuò)誤；9）完成軟件使用說明的編寫工作；10）評(píng)審。

5.3 階段產(chǎn)品

1）修改后的軟件集成測試計(jì)劃；2）修改后的軟件設(shè)計(jì)文檔及相應(yīng)的修改報(bào)告單；3）軟件集成測試分析報(bào)告；4）通過集成測試的代碼；5）集成測試用例集和集成測試輔助程序；6）軟件使用說明。

5.4 技術(shù)要求

1）軟件集成測試應(yīng)保證模塊間無錯(cuò)誤地連接；2）應(yīng)測試軟件系統(tǒng)或子系統(tǒng)對(duì)數(shù)據(jù)的正確處理能力和經(jīng)受錯(cuò)誤的能力；3）在軟件集成測試中，在找出錯(cuò)誤后，程序應(yīng)送回編碼者進(jìn)行修改、調(diào)試和單元測試，然后再重新進(jìn)行軟件集成測試；4）通過軟件集成測試的軟件應(yīng)滿足各模塊無錯(cuò)誤地連接、滿足各項(xiàng)設(shè)計(jì)要求、對(duì)錯(cuò)誤輸入有正確的處理能力、人機(jī)界面正確無誤、滿足全部操作要求等。

5.5 配置管理要求

軟件集成測試計(jì)劃、修改的軟件設(shè)計(jì)文檔及相應(yīng)的修改報(bào)告單、軟件集成測試分析報(bào)告、最后集成完成的程序代碼、集成測試用例集和集成測試輔助程序、軟件使用說明、軟件集成測試的評(píng)審報(bào)告進(jìn)入受控庫。

5.6 評(píng)審要求

評(píng)審集成測試結(jié)果的有效性、軟件的結(jié)構(gòu)和接口間的協(xié)調(diào)性；評(píng)審在軟件集成測試中對(duì)所發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行軟件設(shè)計(jì)修改、程序代碼修改的正確性。在完成測試、測試分析和文檔提供軟件集成測試計(jì)劃、軟件集成測試分析報(bào)告、軟件問題報(bào)告單的前提下，對(duì)軟件集成測試的恰當(dāng)性、測試用例集的完整性和恰當(dāng)性、測試結(jié)果和測試用例集的一致性、測試環(huán)境和正式運(yùn)行環(huán)境的相容性、測試分析過程和結(jié)論的正確性等進(jìn)行評(píng)審。

6.確認(rèn)測試階段

確認(rèn)測試主要是針對(duì)軟件的全部功能和性能要求的黑盒測試。軟件項(xiàng)目開發(fā)單位的質(zhì)量管理部門的測試人員負(fù)責(zé)測試過程的實(shí)施和測試結(jié)果的確認(rèn)，技術(shù)管理部門的有關(guān)人員與業(yè)務(wù)部門及項(xiàng)目組成員共同組成確認(rèn)測試小組，完成確認(rèn)測試任務(wù)。

6.1 任務(wù)

1）根據(jù)軟件需求規(guī)格說明中定義的全部功能和性能要求及確認(rèn)測試計(jì)劃，測試整個(gè)軟件，確認(rèn)其是否符合軟件需求規(guī)格說明的要求；2）軟件確認(rèn)的依據(jù)是軟件需求規(guī)格說明、概要設(shè)計(jì)說明及詳細(xì)設(shè)計(jì)說明等，測試對(duì)象為通過了軟件集成測試的源程序代碼；3）軟件確認(rèn)測試工作包括測試環(huán)境的建立和測試計(jì)劃的編制兩項(xiàng)，此兩項(xiàng)工作在軟件需求分析階段就應(yīng)開始。

6.2 實(shí)施步驟

1）組織和確定軟件確認(rèn)測試組成員；2）修訂確認(rèn)測試計(jì)劃，對(duì)確認(rèn)測試計(jì)劃進(jìn)行評(píng)審，經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施；3）建立和確認(rèn)軟件測試環(huán)境；4）接口測試；5）根據(jù)軟件需求規(guī)格說明中規(guī)定的功能對(duì)軟件逐項(xiàng)進(jìn)行測試；6）根據(jù)軟件需求規(guī)格說明中規(guī)定的性能要求，如精度、速度、適應(yīng)性等，對(duì)軟件逐項(xiàng)進(jìn)行測試；7）逐條運(yùn)用軟件使用說明進(jìn)行測試，以進(jìn)一步證實(shí)該說明的適應(yīng)性和有效性，并改正其中的錯(cuò)誤；8）分析測試結(jié)果，找出產(chǎn)生錯(cuò)誤的原因；9）編寫確認(rèn)測試報(bào)告；10）評(píng)審。

6.3 階段產(chǎn)品

1）確認(rèn)測試計(jì)劃；2）確認(rèn)測試分析報(bào)告；3）確認(rèn)測試用例集及有關(guān)測試輔助程序；4）通過確認(rèn)測試的程序代碼。

6.4 技術(shù)要求

1）關(guān)鍵軟件部件或測試項(xiàng)目的確認(rèn)測試應(yīng)由與該軟件項(xiàng)目組無關(guān)的技術(shù)人員進(jìn)行，以保證測試的客觀性；2）應(yīng)在正常輸入數(shù)據(jù)和合理的異常輸入數(shù)據(jù)的條件下，考查被測軟件功能和性能的完備性；3）確認(rèn)測試的測試環(huán)境必須與軟件真實(shí)運(yùn)行環(huán)境一致或相容；4）全部測試結(jié)果、預(yù)期結(jié)果及測試數(shù)據(jù)應(yīng)當(dāng)存檔保留；5）個(gè)別功能和接口要求只能在系統(tǒng)聯(lián)試后才能確認(rèn)的，必須在確認(rèn)測試分析報(bào)告中寫明；6）軟件項(xiàng)目組應(yīng)積極配合確認(rèn)測試組的測試工作。

6.5 配置管理要求

確認(rèn)測試計(jì)劃、確認(rèn)測試分析報(bào)告、確認(rèn)測試用例集及有關(guān)測試輔助程序、通過確認(rèn)測試的程序代碼、確認(rèn)測試計(jì)劃評(píng)審表和確認(rèn)測試階段評(píng)審表進(jìn)入受控庫。

6.6 評(píng)審要求

在本階段應(yīng)進(jìn)行兩次評(píng)審，軟件確認(rèn)測試計(jì)劃評(píng)審和軟件確認(rèn)測試階段評(píng)審。

1）確認(rèn)測試計(jì)劃評(píng)審

評(píng)審確認(rèn)測試計(jì)劃的合理性、完備性以及與軟件需求規(guī)格說明的一致性。提供軟件確認(rèn)測試計(jì)劃，確認(rèn)測試計(jì)劃安排的合理性；確認(rèn)測試環(huán)境選擇的合適性；確認(rèn)測試計(jì)劃中功能測試的合理性、齊全性；確認(rèn)測試計(jì)劃中性能測試的合理性、齊全性；確認(rèn)測試用例、測試數(shù)據(jù)、測試方案的合理性、正確性和全面性；確認(rèn)測試結(jié)果分析的合適性；確認(rèn)測試組人員組成和安排的恰當(dāng)性。該評(píng)審應(yīng)得出的結(jié)論是該確認(rèn)測試計(jì)劃是否可行，是否批準(zhǔn)實(shí)施。

2）確認(rèn)測試階段評(píng)審

評(píng)審確認(rèn)測試結(jié)果的有效性；評(píng)審軟件功能、性能與軟件需求規(guī)格說明的相容性；評(píng)審確認(rèn)測試分析結(jié)果的正確性。完成確認(rèn)測試后提供軟件確認(rèn)測試分析報(bào)告、確認(rèn)測試用例集，對(duì)確認(rèn)測試用例集的完備性和恰當(dāng)性、確認(rèn)測試用例集和確認(rèn)測試結(jié)果的一致性、確認(rèn)測試環(huán)境和運(yùn)行環(huán)境的相容性、確認(rèn)測試分析過程和結(jié)論的正確性進(jìn)行評(píng)審，最終確認(rèn)該軟件是否實(shí)現(xiàn)了軟件需求規(guī)格說明所要求的技術(shù)指標(biāo)，對(duì)確認(rèn)測試過程不正確或不完整，需改進(jìn)測試過程后重做或另外組織確認(rèn)測試組重做。

7.系統(tǒng)聯(lián)試階段

7.1 任務(wù)

系統(tǒng)聯(lián)試是大系統(tǒng)開發(fā)的一個(gè)重要階段。系統(tǒng)聯(lián)試應(yīng)由大系統(tǒng)的開發(fā)部門主持，軟件項(xiàng)目組參加，以保證軟件與大系統(tǒng)的對(duì)接。

7.2 技術(shù)要求

1）軟件與所屬大系統(tǒng)的接口應(yīng)重點(diǎn)測試，不允許有不協(xié)調(diào)之處；2）對(duì)軟件向所屬大系統(tǒng)輸出的信息以及從所屬大系統(tǒng)向軟件輸入的信息，都應(yīng)仔細(xì)歸類進(jìn)行測試，并注意邊緣測試；3）測試應(yīng)在軟件和大系統(tǒng)的正式工作環(huán)境下進(jìn)行；4）對(duì)存在的問題應(yīng)分析其產(chǎn)生的原因并給出修改意見；5）全部預(yù)期結(jié)果、測試結(jié)果及測試數(shù)據(jù)應(yīng)存檔保留。

8.總結(jié)

軟件生命周期質(zhì)量管理就是使軟件開發(fā)過程規(guī)范化、程序化和標(biāo)準(zhǔn)化。它通過將復(fù)雜的問題分解為若干可實(shí)現(xiàn)并可管理的部分，對(duì)軟件生命周期的各階段采取相應(yīng)有效的方法，對(duì)其階段性產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)證，以保證軟件的質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)

[1]周艷會(huì)，王靜.軟件質(zhì)量管理的幾點(diǎn)做法[J].電腦與電信，2012（4）：70-71.

篇(5)

關(guān)鍵詞：供電 績效差距 需求分析

培訓(xùn)需求分析指由培訓(xùn)管理部門采取各種分析方法和技術(shù)，對(duì)企業(yè)及員工的工作目標(biāo)、知識(shí)、技能等方面進(jìn)行鑒別與分析，從而確定培訓(xùn)必要性、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)的對(duì)象及培訓(xùn)時(shí)機(jī)等問題的過程。

培訓(xùn)調(diào)查分析的重要性得到了培訓(xùn)業(yè)界人員的認(rèn)可，各級(jí)培訓(xùn)管理者都以不同形式進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查及分析，但培訓(xùn)需求分析是否準(zhǔn)確一直困擾著很多培訓(xùn)管理者，很多時(shí)候無論是培訓(xùn)主辦者還是參與者對(duì)培訓(xùn)需求調(diào)查敷衍了事，培訓(xùn)需求調(diào)查的目的不明確，使用方法不當(dāng)，結(jié)果培訓(xùn)需求分析不準(zhǔn)確?；诖耍疚慕Y(jié)合佛山高明供電局的實(shí)踐情況對(duì)基于績效差距的培訓(xùn)需求分析方法做探討，從而提高需求分析的準(zhǔn)確性。

一、基于績效差距的培訓(xùn)需求調(diào)查分析

當(dāng)組織的要求與員工的績效產(chǎn)生差距，培訓(xùn)的需求就發(fā)生。傳統(tǒng)理論認(rèn)為是因?yàn)槠髽I(yè)工作崗位要求的績效標(biāo)準(zhǔn)與員工實(shí)際工作績效之間存在著差距；新的理論則認(rèn)為也應(yīng)包括企業(yè)戰(zhàn)略或企業(yè)文化需要的員工能力與員工實(shí)際能力之間的差距，這種差距導(dǎo)致低效率，阻礙企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。只有找出存在績效差距的地方，才能明確改進(jìn)的目標(biāo)，進(jìn)而確定能否通過培訓(xùn)手段消除差距，提高員工生產(chǎn)率。然而，培訓(xùn)的需求有真假之分，如何通過績效差距挖掘真正的培訓(xùn)需求，是培訓(xùn)管理者開展培訓(xùn)需求分析的目的。不同層次的培訓(xùn)需求要求培訓(xùn)的內(nèi)容及方法也是不同的，佛山高明供電局通過對(duì)農(nóng)電體制改革接收人員進(jìn)行績效差距分析出真正的培訓(xùn)需求，從中實(shí)踐出一套有效的基于績效差距的需求調(diào)查分析。以下結(jié)合佛山高明供電局基于績效差距的需求分析實(shí)踐介紹和探討，提高培訓(xùn)的針對(duì)性。

二、基于績效差距的培訓(xùn)需求分析方法探討

造成員工績效差距的原因是多方面的，找到績效差距的存在并不代表完成了培訓(xùn)需求分析，因?yàn)椴皇撬械目冃Р罹喽际强梢酝ㄟ^培訓(xùn)手段可以解決的。作為培訓(xùn)管理部門必須要根據(jù)差距產(chǎn)生的原因，決定是否采用培訓(xùn)方法或采用培訓(xùn)與非培訓(xùn)結(jié)合的方法去消除差距，并且要進(jìn)一步對(duì)員工的態(tài)度、知識(shí)和技能等方面進(jìn)行分析，找出不是因?yàn)閱T工個(gè)人難以克服的情況，培訓(xùn)才是必要的。2012年，佛山高明供電局采用了績效差距分析法對(duì)144名農(nóng)電體制改革接收人員進(jìn)行了培訓(xùn)需求分析，形成了培訓(xùn)需求分析報(bào)告，其簡單的步驟就是要找對(duì)人、問對(duì)問題和辦對(duì)事，具體操作流程如圖1所示。具體分析方法如下：

1.準(zhǔn)確定義問題關(guān)鍵績效指標(biāo)。由于縣級(jí)供電企業(yè)的考核指標(biāo)比較成熟，模糊業(yè)績問題（即績效差距）的表現(xiàn)比較容易發(fā)現(xiàn)，但要準(zhǔn)確定義關(guān)鍵的績效指標(biāo)（KPI）還需要通過對(duì)業(yè)務(wù)主管部門的高層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行深入調(diào)查分析。分析方法可以用問卷調(diào)查法、關(guān)鍵事件分析法或直接訪談法（5w1h法），其中，關(guān)鍵事件分析法一般用于安全、技能培訓(xùn)需求調(diào)查方面。2012年，佛山高明供電局的局領(lǐng)導(dǎo)及中層管理人員向培訓(xùn)管理人員反映農(nóng)電體制改革接收的部分員工績效表現(xiàn)相對(duì)較低。為了查找農(nóng)電體制接收人員較低的關(guān)鍵績效指標(biāo)，培訓(xùn)管理部門運(yùn)用5w1h法對(duì)學(xué)員直接上級(jí)進(jìn)行訪談，即什么出了問題(業(yè)務(wù)指標(biāo))（what），出了什么問題(程度上的)（how），具體表現(xiàn)在哪些方面（where），哪個(gè)部門（環(huán)節(jié)/人）出了問題（who），為什么會(huì)出問題（why），什么時(shí)候開始出現(xiàn)問題（when），等等，共訪談8位領(lǐng)導(dǎo)及學(xué)員上司。同時(shí)設(shè)計(jì)開放式問題的調(diào)查問卷，對(duì)班長及部門進(jìn)行問卷調(diào)查。共收集了問卷138份，通過對(duì)收集的信息進(jìn)行分析和逐步篩選，鎖定了需要關(guān)注的指標(biāo)，如供電可靠性指標(biāo)及客戶滿意度指標(biāo)。

2.羅列因素，找差距原因。通常影響關(guān)鍵指標(biāo)的因素很多，并不是所有的問題都可以通過培訓(xùn)解決。為了找出培訓(xùn)可以解決的具體因素，佛山高明供電局對(duì)業(yè)務(wù)主管或?qū)嵤┑牟块T領(lǐng)導(dǎo)或?qū)W員上司進(jìn)行進(jìn)一步調(diào)查分析，組織部門領(lǐng)導(dǎo)或?qū)W員上司通過頭腦風(fēng)暴法或魚骨頭法對(duì)可能導(dǎo)致差距的因素進(jìn)行羅列，通過分析高明供電局對(duì)客戶滿意度指標(biāo)共羅列了30多條影響因素，然后通過組織要因分析法和崗位工作要因分析法對(duì)羅列的因素進(jìn)行逐條分析，對(duì)鎖定最后關(guān)注的10條因素，最后根據(jù)二八原則找出其中最重要的且可以通過培訓(xùn)解決的1到2點(diǎn)因素，從而鎖定需要培訓(xùn)的主要內(nèi)容為營銷員工的業(yè)擴(kuò)知識(shí)培訓(xùn)。

3.準(zhǔn)學(xué)員分析。培訓(xùn)需求內(nèi)容確定后，并不代表能馬上組織開展培訓(xùn)，因?yàn)槭遣皇撬腥硕济媾R這樣的問題、是認(rèn)識(shí)問題還是能力問題、是知不知的問題（知識(shí)）還是會(huì)不會(huì)的問題（技能）等，還需要培訓(xùn)管理者進(jìn)一步確定和分析。佛山高明供電局在實(shí)踐中，為了區(qū)別是態(tài)度問題還是知識(shí)和技能方面的問題，設(shè)計(jì)了開放式與封閉式問題結(jié)合的調(diào)查問卷，對(duì)員工本人、員工上級(jí)及中高層領(lǐng)導(dǎo)等進(jìn)行調(diào)查，通過整理分析調(diào)查問卷、將體制改革接收人員與績效優(yōu)秀的員工對(duì)比分析，找出績效差距產(chǎn)生的真正原因，從而鎖定了需要培訓(xùn)的人員范圍。通過由培訓(xùn)管理者對(duì)各部門的業(yè)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行比較，找出業(yè)務(wù)績優(yōu)者的差異行為因數(shù)，并通過向?qū)W員上級(jí)求證（如圖2），確定培訓(xùn)準(zhǔn)學(xué)員需要培訓(xùn)行為因素即培訓(xùn)的重點(diǎn)內(nèi)容（準(zhǔn)學(xué)員的短板），從而提升培訓(xùn)針對(duì)性。

4.學(xué)員期望分析。學(xué)員期望分析是需求分析的最關(guān)鍵的一步，也是最難操作的一步。在縣級(jí)供電企業(yè)中很多培訓(xùn)管理者通常在確定了培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)的人員后便匆匆組織開展培訓(xùn)，但往往收到的培訓(xùn)效果與期望相差甚遠(yuǎn)，究其原因很大一部分的原因是由于培訓(xùn)管理者忽略了學(xué)員期望分析。只有學(xué)員的期望與教學(xué)目標(biāo)達(dá)成一致，并采用學(xué)員愿意接受的教學(xué)方式，培訓(xùn)效果才可能達(dá)到組織方的需要。在縣級(jí)供電企業(yè)中，由于各層級(jí)員工的年齡不同、學(xué)術(shù)背景不同、工作經(jīng)驗(yàn)差異造成每個(gè)學(xué)員期望相差甚遠(yuǎn)。為此，佛山高明供電局在學(xué)員分析中，采用了員工技能差距診斷及抽樣考試方式，將學(xué)員細(xì)分成3個(gè)檔次，為不同層次員工設(shè)計(jì)不同課時(shí)的培訓(xùn)要求及培訓(xùn)方式。為了讓學(xué)員的期望與企業(yè)的績效要求達(dá)成一致，由培訓(xùn)管理部門牽頭與業(yè)務(wù)部門制定培訓(xùn)目標(biāo)，并組織過關(guān)式員工技能競賽，通過以賽促學(xué)的方式促使員工參加培訓(xùn)，提高培訓(xùn)實(shí)效。

參考文獻(xiàn)：

篇(6)

我國現(xiàn)有的大量中小型科技企業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮著重要作用，同時(shí)也在國家建設(shè)、科技創(chuàng)新以及勞動(dòng)就業(yè)等多方面承擔(dān)著重要任務(wù)，國家為其發(fā)展也提供了很多優(yōu)惠政策。但目前我國中小型科技企業(yè)普遍存在一些問題，如小型企業(yè)普遍存在管理水平低、對(duì)信息資料管理不夠嚴(yán)格等問題[1]，致使這些企業(yè)在市場競爭中處于劣勢。本文以某科技企業(yè)為例，在對(duì)該企業(yè)所處地區(qū)的中小型民營科技企業(yè)的知識(shí)管理現(xiàn)狀進(jìn)行了解分析的基礎(chǔ)上，將該企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀、需求和知識(shí)管理特點(diǎn)與實(shí)施中小型科技企業(yè)知識(shí)管理的切實(shí)措施相結(jié)合，采用基于網(wǎng)絡(luò)的ASP.NET的“B/S”結(jié)構(gòu)為該企業(yè)搭建了科技信息管理平臺(tái)[2]，并對(duì)企業(yè)未來的知識(shí)管理進(jìn)展做出了短期規(guī)劃。

該企業(yè)主要經(jīng)營激光器等相關(guān)產(chǎn)品，擁有員工數(shù)量長期保持在50-60人之間，人員流動(dòng)性較大，主動(dòng)的產(chǎn)品技術(shù)開發(fā)環(huán)節(jié)較薄弱。經(jīng)過對(duì)該企業(yè)進(jìn)行實(shí)地考察并與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行詳細(xì)的討論，歸納總結(jié)出企業(yè)現(xiàn)階段在知識(shí)管理和知識(shí)經(jīng)營方面所面臨的問題：①企業(yè)整體資金投入有限，知識(shí)管理專項(xiàng)資金投入受限；②企業(yè)技術(shù)隊(duì)伍不穩(wěn)定，技術(shù)人員流動(dòng)性大，同時(shí)缺乏對(duì)員工素質(zhì)的進(jìn)一步提高；③企業(yè)技術(shù)隊(duì)伍獲得外界新信息、新知識(shí)、新技術(shù)的途徑有待改善；④企業(yè)知識(shí)體系結(jié)構(gòu)不完整，導(dǎo)致知識(shí)分布零散、不均衡，降低了顯性知識(shí)與隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)化效率；⑤企業(yè)內(nèi)部缺乏知識(shí)共享互動(dòng)，導(dǎo)致知識(shí)增值周期延長；⑥對(duì)于知識(shí)的資本化運(yùn)營意識(shí)薄弱[3]。

在對(duì)經(jīng)營現(xiàn)狀、前景以及現(xiàn)階段所面臨問題的基礎(chǔ)上，具有針對(duì)性設(shè)計(jì)、搭建了企業(yè)科技信息管理平臺(tái)，提高科技信息管理水平。

1知識(shí)信息平臺(tái)模塊設(shè)計(jì)

通過對(duì)該企業(yè)所面向的產(chǎn)品市場特點(diǎn)、自身?xiàng)l件及企業(yè)預(yù)期發(fā)展方向的了解和分析，小組對(duì)企業(yè)信息管理平臺(tái)搭建的預(yù)期目標(biāo)以及該企業(yè)在信息、知識(shí)管理方面的短期規(guī)劃進(jìn)行了如下歸納：

通過實(shí)現(xiàn)信息資源庫的多個(gè)子端口共享更新，能夠有效實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部知識(shí)共享與互動(dòng)，改善由于溝通交流不及時(shí)和技術(shù)人員流動(dòng)性大導(dǎo)致的企業(yè)技術(shù)知識(shí)儲(chǔ)存不穩(wěn)定的現(xiàn)象；

通過專設(shè)數(shù)據(jù)采集員定期集中采集相關(guān)電子資源并進(jìn)行數(shù)據(jù)更新，以保證企業(yè)技術(shù)隊(duì)伍對(duì)于外界信息、新知識(shí)、新技術(shù)的獲取需要，能夠簡化技術(shù)創(chuàng)新的流程和時(shí)間；

通過設(shè)置資料存檔模塊，整理企業(yè)現(xiàn)狀，便于后期在市場需求分析和技術(shù)對(duì)比分析的基礎(chǔ)上調(diào)整企業(yè)運(yùn)營策略；

通過設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)分析模塊，便于企業(yè)直觀了解自身的知識(shí)體系結(jié)構(gòu)，從市場需求信息、產(chǎn)品工藝信息和技術(shù)信息的對(duì)比分析中，制定企業(yè)發(fā)展路線。

綜合預(yù)期目標(biāo)，知識(shí)管理平臺(tái)模塊劃分情況如圖1所示，總共分為三大模塊：知識(shí)積累、資料存檔和業(yè)務(wù)分析。知識(shí)積累模塊的設(shè)立，能夠有效解決企業(yè)專業(yè)技術(shù)人員流動(dòng)所帶來的知識(shí)損失；在保證模塊內(nèi)容及時(shí)更新的情況下能夠?yàn)槠髽I(yè)技術(shù)隊(duì)伍獲取外界新信息、知識(shí)和技術(shù)提供有效途徑；并且能夠促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部小組知識(shí)互動(dòng)。資料存檔模塊的設(shè)立，使企業(yè)能夠更加直觀的了解其自身資源體系，能夠解決由于人員流動(dòng)引起的資源流失。業(yè)務(wù)分析模塊的設(shè)立，對(duì)企業(yè)的長期健康發(fā)展有促進(jìn)作用，通過市場需求分析規(guī)劃企業(yè)發(fā)展方向，通過產(chǎn)品工藝分析不斷改進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品系列，通過技術(shù)對(duì)比了解差距，以上都為企業(yè)能夠在激烈市場競爭中的健康發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。所搭建的知識(shí)管理平臺(tái)初步擬實(shí)現(xiàn)以下幾方面功能：數(shù)據(jù)倉庫；共享知識(shí)積累；資料存檔；簡易數(shù)據(jù)庫檢索；簡單信息分析報(bào)告展示等。

2信息平臺(tái)相關(guān)技術(shù)信息

通過對(duì)企業(yè)實(shí)際情況的調(diào)研，在與目標(biāo)用戶進(jìn)行多次需求分析以及計(jì)算機(jī)水平的溝通討論之后，信息管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)擬采用基于網(wǎng)絡(luò)的ASP.NET的“B/S”結(jié)構(gòu)。相比傳統(tǒng)的“C/S”架構(gòu)，其優(yōu)點(diǎn)在于：B/S架構(gòu)更易于部署和維護(hù)，其“瘦客戶”端的特點(diǎn)，使在系統(tǒng)部署時(shí)僅需要配置部署于一臺(tái)普通的企業(yè)級(jí)服務(wù)器即可，系統(tǒng)的升級(jí)維護(hù)僅在服務(wù)器上進(jìn)行。不需要對(duì)各工作點(diǎn)PC機(jī)進(jìn)行安裝與維護(hù)，工作用機(jī)無需安裝額外軟件，利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)瀏覽器即可登錄。有效地節(jié)約企業(yè)管理和維護(hù)的成本，同時(shí)保證了企業(yè)內(nèi)部使用過程中版本的統(tǒng)一。同時(shí)，基于網(wǎng)絡(luò)瀏覽器的數(shù)字圖形操作界面，更貼近于用戶日常上網(wǎng)的習(xí)慣，使用戶可以方便快速地上手，降低了操作的復(fù)雜性。

平臺(tái)的開發(fā)結(jié)合企業(yè)實(shí)際使用需求和預(yù)期實(shí)現(xiàn)功能，小組采用了3層架構(gòu)的平臺(tái)結(jié)構(gòu)，即前端的用戶操作界面、中間的業(yè)務(wù)邏輯層和后端的數(shù)據(jù)層。

前端的用戶操作界面（即表示層）通過ASP.Net的Web Forms實(shí)現(xiàn)，使用戶能夠根據(jù)需要，通過網(wǎng)頁進(jìn)行具體操作。對(duì)于用戶身份和權(quán)限不同的問題，小組將用戶劃分為4組：①管理員，可對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行遠(yuǎn)程后臺(tái)登錄、相關(guān)信息、數(shù)據(jù)倉庫整理及備份。②數(shù)據(jù)采集員，允許對(duì)企業(yè)相關(guān)的產(chǎn)品資料、員工資料、客戶資料進(jìn)行收集歸檔，對(duì)紙質(zhì)的數(shù)據(jù)電子化，提交至系統(tǒng)，供業(yè)務(wù)流程下一環(huán)的審核員進(jìn)行審核。③數(shù)據(jù)審核員，對(duì)采集員提交的數(shù)據(jù)進(jìn)行審查核準(zhǔn)，無誤后審核通過，相應(yīng)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移至企業(yè)知識(shí)庫相關(guān)表中。④普通用戶，一般用戶可對(duì)知識(shí)庫數(shù)據(jù)進(jìn)行查詢、瀏覽，實(shí)現(xiàn)知識(shí)庫數(shù)據(jù)的使用。在下一步的工作中，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)一般用戶的分部門身份識(shí)別，即不同部門的職工僅有權(quán)限查詢與本部門相關(guān)的信息，有效確保企業(yè)知識(shí)庫的安全性。

知識(shí)管理平臺(tái)系統(tǒng)的中間業(yè)務(wù)邏輯層，包括了產(chǎn)品資料管理、員工資料管理、客戶資料管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和用戶訪問管理等方面的功能模塊。各功能模塊高內(nèi)聚，模塊之間低耦合。代碼相對(duì)獨(dú)立，便于維護(hù)和在未來應(yīng)用中功能的擴(kuò)展。

后端數(shù)據(jù)層主要包括如下幾個(gè)數(shù)據(jù)表：用戶表（通過對(duì)用戶身份進(jìn)行標(biāo)示，在登錄時(shí)賦予相應(yīng)權(quán)限）、技術(shù)信息表、專利信息表、產(chǎn)品資料表、員工資料表、客戶資料表和業(yè)務(wù)分析報(bào)告存貯等。本系統(tǒng)的數(shù)據(jù)層全部采用數(shù)據(jù)庫的存儲(chǔ)過程來實(shí)現(xiàn)對(duì)底層數(shù)據(jù)的操作。中間層通過Database類利用ADO.NET來實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)層的操作。

篇(7)

【關(guān)鍵詞】生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)；進(jìn)度管理；質(zhì)量管理

1.生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)教學(xué)環(huán)節(jié)介紹

為了提高職業(yè)院校學(xué)生的職業(yè)技能，增強(qiáng)學(xué)生的就業(yè)競爭力，滿足企業(yè)的用人需求，我校從2009年起，增加了針對(duì)畢業(yè)年級(jí)學(xué)生的生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)。生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)是模擬企業(yè)的真實(shí)環(huán)境，從企業(yè)引進(jìn)真實(shí)項(xiàng)目，教師以項(xiàng)目經(jīng)理身份帶領(lǐng)學(xué)生完成項(xiàng)目。學(xué)生在近2個(gè)月的實(shí)訓(xùn)中，是以企業(yè)員工的身份參與其中。

學(xué)院以及各教學(xué)系建設(shè)了大量的生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地，滿足教學(xué)需要。經(jīng)過幾年的實(shí)踐，取得了良好的效果。

2.項(xiàng)目簡介及項(xiàng)目組織形式

2.1 生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)的項(xiàng)目選取

生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目結(jié)合專業(yè)情況，均選取來自企業(yè)的真實(shí)項(xiàng)目。計(jì)算機(jī)信息管理專業(yè)主要方向?yàn)樾畔⑾到y(tǒng)開發(fā)和數(shù)據(jù)采集、統(tǒng)計(jì)分析。由于上一年我企業(yè)實(shí)習(xí)的方向是數(shù)據(jù)分析以及數(shù)據(jù)挖掘，而且數(shù)據(jù)分析與挖掘也是今后發(fā)展方向，所以選取了一個(gè)來自企業(yè)的在研項(xiàng)目，即：某航站樓的燃油分析與預(yù)測。

該項(xiàng)目基于某航站樓2011年的燃油數(shù)據(jù)，首先對(duì)歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，研究其走勢，對(duì)于當(dāng)日加油量等數(shù)據(jù)進(jìn)行正態(tài)檢驗(yàn)以及相關(guān)性分析，最后，使用多元線性回歸以及時(shí)間序列兩種方式對(duì)當(dāng)日加油量進(jìn)行預(yù)測。最后，提供給用戶，可以按日期對(duì)當(dāng)日加油量及峰值進(jìn)行查詢。

2.2 項(xiàng)目的組織形式

本項(xiàng)目由指導(dǎo)教師和企業(yè)人員的共同指導(dǎo)。

企業(yè)人員負(fù)責(zé)項(xiàng)目背景介紹，項(xiàng)目的需求分析指導(dǎo)，項(xiàng)目的技術(shù)專題指導(dǎo)。指導(dǎo)教師負(fù)責(zé)分配每組的任務(wù)，進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，并對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行管理，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)指導(dǎo)或者指正。項(xiàng)目組長對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)，項(xiàng)目組長負(fù)責(zé)領(lǐng)取任務(wù)，并對(duì)任務(wù)進(jìn)行進(jìn)一步的劃分，具體到組內(nèi)每個(gè)人員每天的工作安排，并在完成任務(wù)的過程中隨時(shí)做好組員間的溝通工作，讓任務(wù)順利完成。組長還需協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理做好日常的管理工作，如衛(wèi)生管理工作。組員對(duì)項(xiàng)目組長負(fù)責(zé)，組員服從項(xiàng)目組長的安排，完成項(xiàng)目組長分配的工作。

在實(shí)訓(xùn)開始時(shí)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行入訓(xùn)教育。首先使學(xué)生明確生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)的意義，學(xué)生從心理上要完成角色的轉(zhuǎn)換，是企業(yè)員工的身份，無論是考勤、考核還有平時(shí)新知識(shí)的拓展，都不再是教師學(xué)生的模式，學(xué)生需配合組長和項(xiàng)目經(jīng)理共同完成項(xiàng)目。

為了幫助學(xué)生盡快轉(zhuǎn)換角色，完成學(xué)生到員工的身份轉(zhuǎn)換，項(xiàng)目組還實(shí)行了簽到制度、例會(huì)制度、小組每周至少一份會(huì)議記錄。采用自學(xué)等方式，迫使學(xué)生完成角色轉(zhuǎn)換。項(xiàng)目中遇到問題首先組內(nèi)解決，項(xiàng)目經(jīng)理只在方法上給以指導(dǎo)。

3.項(xiàng)目中的進(jìn)度管理

項(xiàng)目進(jìn)度管理，又稱為項(xiàng)目時(shí)間管理，有時(shí)也稱為項(xiàng)目工期管理，它包括活動(dòng)定義、活動(dòng)排序、活動(dòng)歷時(shí)估算、制定進(jìn)度計(jì)劃，進(jìn)度計(jì)劃控制等。進(jìn)度管理是項(xiàng)目按時(shí)完工的關(guān)鍵。

3.1 工作分解

項(xiàng)目進(jìn)行之初，要求學(xué)生了解項(xiàng)目背景，以及了解用戶需求，根據(jù)用戶需求，編寫需求規(guī)格說明書；在明確需求的基礎(chǔ)上，進(jìn)行項(xiàng)目可行性分析，從技術(shù)等角度確定項(xiàng)目是否可行。項(xiàng)目經(jīng)理（教師）首先根據(jù)項(xiàng)目的難易程度，結(jié)合生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)的周期（12周），對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行工作分解，制定進(jìn)度計(jì)劃。

項(xiàng)目分解的結(jié)果如下：

表1 項(xiàng)目分解的結(jié)果

序號(hào) 事項(xiàng) 人日 持續(xù)時(shí)間

1 項(xiàng)目背景、需求分析 20 2012-9-3至2012-9-7

2 數(shù)據(jù)描述、數(shù)據(jù)頻率分析 20 2012-9-10至2012-9-14

3 數(shù)據(jù)相關(guān)性、數(shù)據(jù)趨勢分析 20 2012-9-17至2012-9-21

4 多元線性回歸 20 2012-9-24至2012-9-29

5 時(shí)間序列 60 2012-10-8至2012-10-26

6 完成統(tǒng)計(jì)預(yù)測，形成報(bào)告 60 2012-10-29至2012-11-16

3.2 人員分組及制定詳細(xì)進(jìn)度計(jì)劃

根據(jù)項(xiàng)目需求，以上工作將發(fā)放到4個(gè)組中，每組均獨(dú)立完成，所以工作量都相當(dāng)飽滿，學(xué)生每天需要工作8小時(shí)，并且要有比較高的工作效率方可完成任務(wù)。

提交的成果形式成果形式包括：項(xiàng)目相關(guān)文檔、崗前培訓(xùn)各種統(tǒng)計(jì)方法的文檔、整理后的需求說明書、各階段的統(tǒng)計(jì)結(jié)果報(bào)告、總體統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告。

為了對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，本項(xiàng)目采用project項(xiàng)目管理工具，由于project 2003可以定義資源和為任務(wù)分配資源、修改任務(wù)、優(yōu)化項(xiàng)目計(jì)劃、跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度、輸出項(xiàng)目報(bào)表等功能，所以也是企業(yè)中常用的工具之一，學(xué)生在項(xiàng)目中了解其用法，對(duì)以后的工作是有很大幫助的。

圖1 project項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃

4.項(xiàng)目中的質(zhì)量管理

質(zhì)量管理是企業(yè)管理的中心環(huán)節(jié)，必須開展一系列的技術(shù)活動(dòng)和管理活動(dòng)，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的各種要素進(jìn)行控制，以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。

項(xiàng)目的質(zhì)量控制主要是監(jiān)督項(xiàng)目的實(shí)施結(jié)果以及決定他們是否符合相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。項(xiàng)目質(zhì)量控制的方法有：檢查、測試、控制工具、統(tǒng)計(jì)抽樣、趨勢分析等。

4.1 項(xiàng)目推進(jìn)形式

為了保證本生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目有效進(jìn)行，制定了具體的項(xiàng)目推進(jìn)形式。主要有以下幾個(gè)步驟：學(xué)生根據(jù)每周下發(fā)的任務(wù)，對(duì)知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行自學(xué)，可以參考教師下發(fā)的資料或利用網(wǎng)絡(luò)等，并且撰寫學(xué)習(xí)資料文檔，撰寫ppt；然后組內(nèi)交流討論學(xué)習(xí)內(nèi)容；根據(jù)習(xí)得的知識(shí)內(nèi)容對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行解析，找到方法，解決項(xiàng)目問題，如有疑難問題，項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行指導(dǎo)。如下圖所示：

圖2 項(xiàng)目推進(jìn)形式

4.2 項(xiàng)目檢查

項(xiàng)目檢查可以是檢查單個(gè)活動(dòng)的結(jié)果，也可以使檢查項(xiàng)目的最終產(chǎn)品。為了保證項(xiàng)目按期完成并且保證質(zhì)量，項(xiàng)目在進(jìn)行過程中會(huì)進(jìn)行階段檢查。項(xiàng)目在進(jìn)行過程中，一般每周項(xiàng)目經(jīng)理都會(huì)對(duì)員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)，并且下發(fā)崗前任務(wù)單，通常任務(wù)單包含本周解決項(xiàng)目問題涉及的知識(shí)要點(diǎn)。并且出具每周任務(wù)書，學(xué)生以小組為單位，自主完成。為了跟蹤項(xiàng)目質(zhì)量，項(xiàng)目組考核方式采取周評(píng)價(jià)和總評(píng)相結(jié)合的方式，周評(píng)價(jià)有組內(nèi)互評(píng)和組間互評(píng)。根據(jù)完成項(xiàng)目的質(zhì)量及工作態(tài)度等進(jìn)行評(píng)價(jià)。每周要上交周工作記錄，提交工作成果。

4.3 學(xué)生成果資料積累

為使學(xué)生養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣，要求項(xiàng)目組成員每天對(duì)形成的技術(shù)文檔、分析報(bào)告等資料及時(shí)存檔。學(xué)生成果資料的積累反映了每個(gè)人每天的工作態(tài)度及工作業(yè)績，也是最后評(píng)價(jià)的依據(jù)之一。學(xué)生上交資料的目錄樹如圖3所示：

圖3 資料上交目錄樹

5.結(jié)語

生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)為學(xué)生提供了很好的企業(yè)鍛煉的平臺(tái)，教師在生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目指導(dǎo)過程中扮演項(xiàng)目經(jīng)理的角色，有效的進(jìn)度和質(zhì)量管理將會(huì)提升生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的水平，提高教師的項(xiàng)目管理能力。

參考文獻(xiàn)：