營(yíng)銷(xiāo)管理部工作計(jì)劃精品(七篇)

序論：寫(xiě)作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來(lái)了七篇營(yíng)銷(xiāo)管理部工作計(jì)劃范文，愿它們成為您寫(xiě)作過(guò)程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

1.周工作計(jì)劃要求.

2.周工作計(jì)劃主要內(nèi)容.

3.針對(duì)公司及相關(guān)部門(mén)提出的意見(jiàn)、建議及希望，包括需要的支持，書(shū)面表達(dá)形式的

要求.

1．周工作計(jì)劃要求：

1.1．周工作計(jì)劃是根據(jù)月度工作計(jì)劃、本周公司主要工作和部門(mén)主要工作的要求，明確每個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員一周工作的指南，實(shí)際上是月度工作計(jì)劃的分解、分步實(shí)施、檢查落實(shí)、改進(jìn)調(diào)整，以期最優(yōu)完成月度工作目標(biāo)。所以說(shuō)，除特殊情況外，周工作計(jì)劃必須按照月度工作計(jì)劃的主線和思路來(lái)制定，不能隨意改變已確定的月度計(jì)劃，而另搞一套。

1.2. 對(duì)于周工作計(jì)劃，凡是重復(fù)月度計(jì)劃內(nèi)容，即已列入當(dāng)月度重點(diǎn)工作、銷(xiāo)售計(jì)劃、植入計(jì)劃、回款計(jì)劃、VIP培養(yǎng)計(jì)劃等項(xiàng)工作，并有明確目標(biāo)、詳細(xì)方案的，除因故有重大調(diào)整外，不需再用文字?jǐn)⑹?，可按月度工作?jì)劃分類(lèi)注明（同月度工作計(jì)劃指南8.4費(fèi)用分類(lèi)及說(shuō)明一致）。

1.3. 根據(jù)公司和部門(mén)臨時(shí)或階段性重點(diǎn)工作，需要在周工作計(jì)劃中新增加的工作安排，應(yīng)按照月度工作計(jì)劃指南的要求，列出原因、目標(biāo)、方案及需要公司的支持，否則公司和片區(qū)有權(quán)不予批準(zhǔn)。

1.4. 銷(xiāo)售人員，包括團(tuán)隊(duì)(部門(mén))主管，必須在每周日17：00以前，將周工作計(jì)劃交給團(tuán)隊(duì)(部門(mén))主管（不論以何種形式），由團(tuán)隊(duì)(部門(mén))主管負(fù)責(zé)在當(dāng)日上傳給營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)（或負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)管理的經(jīng)理）。

1.5. 周工作計(jì)劃在每周營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的周工作會(huì)上予以審批。周工作會(huì)除非常特殊的情況外，原則上不允許隨意變更會(huì)議時(shí)間。若需調(diào)整會(huì)議時(shí)間，必須經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)（或公司分管營(yíng)銷(xiāo)工作的經(jīng)理）批準(zhǔn)后才能調(diào)整。

1.6. 周工作計(jì)劃擬定應(yīng)在周工作會(huì)完成，全部審批工作應(yīng)于每周工作會(huì)次日完成。

1.7. 周工作會(huì)由團(tuán)隊(duì)（部門(mén)）主管負(fù)責(zé)召集和主持，團(tuán)隊(duì)（部門(mén)）主管（經(jīng)理）還承擔(dān)以下職責(zé)：團(tuán)隊(duì)個(gè)人周計(jì)劃的收集；團(tuán)隊(duì)周計(jì)劃的匯總、整理與擬定；周工作會(huì)記錄，文字小結(jié)與上傳匯報(bào)；周工作計(jì)劃的落實(shí)、監(jiān)控、檢查、小結(jié)、上報(bào)。

1.8. 周工作會(huì)的安排，周工作計(jì)劃的最終審批權(quán)歸營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)（或公司分管營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)理）負(fù)責(zé)。超時(shí)限審批按公司超時(shí)限管理要求，可依級(jí)別逐級(jí)遞減審批執(zhí)行。

2．周工作計(jì)劃主要內(nèi)容：

2.1. 客戶(hù)周拜訪計(jì)劃：

2.1.1. 客戶(hù)周拜訪時(shí)間的安排，見(jiàn)周工作計(jì)劃范本。

2.1.2. 周拜訪計(jì)劃應(yīng)按公司對(duì)客戶(hù)分級(jí)和VIP分級(jí)的拜訪、交際活動(dòng)的頻率要求，月度拜訪和交際頻率總的計(jì)劃來(lái)統(tǒng)籌安排，確保月度VIP客戶(hù)培養(yǎng)計(jì)劃的完成。

2.1.3. 每周主要拜訪計(jì)劃一旦確定，不應(yīng)隨意改變。確因工作需要，拜訪計(jì)劃必須更改時(shí)，當(dāng)事人應(yīng)提前半天通知銷(xiāo)售秘書(shū)或部門(mén)主管，以便隨訪人員重新安排隨訪時(shí)間。否則出現(xiàn)上級(jí)隨訪不能完成或上級(jí)抽查拜訪不能確認(rèn)其真實(shí)性，當(dāng)事人均將按“誤工”記載，由隨訪（或抽查）管理人員向銷(xiāo)售秘書(shū)處說(shuō)明，記入當(dāng)月考勤，依公司考勤制度處理。

2.1.4. 營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)將每天的主要工作，列為每天上、下午頭二項(xiàng)拜訪計(jì)劃，以便上級(jí)更好地選擇隨訪時(shí)間，保證工作計(jì)劃的連續(xù)性和完整性。

2.1.5. 營(yíng)銷(xiāo)人員的拜訪考勤，由團(tuán)隊(duì)（部門(mén)）主管負(fù)責(zé)，并由后者于當(dāng)日將考勤記錄通知銷(xiāo)售秘書(shū)進(jìn)行登載、匯總。

2.2. 本周的主要工作。

2.3. 本周VIP培養(yǎng)計(jì)劃和實(shí)施方案。

2.4. 本周主要植入工作及相關(guān)活動(dòng)方案。

2.5. 本周主要回款工作及相關(guān)活動(dòng)方案。

2.6. 本周主要銷(xiāo)售工作及相關(guān)活動(dòng)方案。

3. 針對(duì)公司及相關(guān)部門(mén)提出的意見(jiàn)、建議及希望，包括需要的支持，書(shū)面表達(dá)形式的要求:

3.1. 對(duì)公司工作中做得不夠的地方，需要改進(jìn)的地方，應(yīng)及時(shí)提出自己的看法和建議，不僅僅是要公司的支持，以便公司修訂政策，更有利于營(yíng)銷(xiāo)管理。

3.2. 重點(diǎn)應(yīng)對(duì)公司的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、產(chǎn)品引進(jìn)思路、客戶(hù)的交流、營(yíng)銷(xiāo)區(qū)域的管理，提出自己建設(shè)性意見(jiàn)和要求。

3.3. 對(duì)營(yíng)銷(xiāo)后勤保障工作，對(duì)內(nèi)務(wù)工作中影響銷(xiāo)售工作的人和事，提出批評(píng)和整改要求。

3.4. 對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)，提出自己的看法和建議。

篇(2)

[關(guān)鍵詞] 營(yíng)銷(xiāo)管理項(xiàng)目管理項(xiàng)目

一、項(xiàng)目管理的發(fā)展

西方人提出，人類(lèi)最早的潛意識(shí)的項(xiàng)目管理起源于中國(guó)的長(zhǎng)城和埃及的金字塔。但截至到20世紀(jì)初，項(xiàng)目管理仍未形成科學(xué)的管理方法，也沒(méi)有明確的操作技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。人們?cè)谶M(jìn)行項(xiàng)目管理時(shí)僅是憑借個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和直覺(jué)。直至第二次世界大戰(zhàn)爆發(fā)，由于戰(zhàn)爭(zhēng)的需要，大量技術(shù)復(fù)雜、耗資巨大、而時(shí)間又很緊迫的工作接踵而至，這才迫使人們開(kāi)始關(guān)注如何在工作中應(yīng)用項(xiàng)目管理方法以提高效率?！绊?xiàng)目管理”術(shù)語(yǔ)由此開(kāi)始被人們所認(rèn)識(shí)。

項(xiàng)目管理的基本理論體系形成于20世紀(jì)50年代末、20世紀(jì)60年代初。我國(guó)的項(xiàng)目管理起步比較晚。盡管項(xiàng)目管理在我國(guó)取得了快速的發(fā)展，但是仍然存在很多問(wèn)題。我國(guó)已經(jīng)有相關(guān)法律、規(guī)章,但仍沒(méi)有一個(gè)在項(xiàng)目管理專(zhuān)業(yè)和行業(yè)范圍的指導(dǎo)性實(shí)施準(zhǔn)則(美國(guó)的CPSCSC)。同時(shí),“有法不依,執(zhí)法不嚴(yán)”的現(xiàn)象隨處可見(jiàn)。目前，我國(guó)項(xiàng)目管理人才培養(yǎng)和資質(zhì)認(rèn)定工作多偏重于設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理方面,對(duì)業(yè)主項(xiàng)目管理人員的培訓(xùn)、考核和資質(zhì)認(rèn)定工作相對(duì)薄弱。所有這些都鑄就了我國(guó)項(xiàng)目管理人員素質(zhì)的不適應(yīng)。

二、項(xiàng)目管理對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的促進(jìn)作用

本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，項(xiàng)目就是為達(dá)到特定的目標(biāo)而進(jìn)行的組織活動(dòng)。在技術(shù)的意義上，項(xiàng)目可以定義為一系列相關(guān)的工作或任務(wù)，這些工作或任務(wù)通常會(huì)有一些主要的產(chǎn)出，同時(shí)也需要一段時(shí)間去完成。項(xiàng)目管理則可定義為計(jì)劃、組織和控制資源（人員、設(shè)備和物料），使其滿(mǎn)足項(xiàng)目的技術(shù)、成本和時(shí)間方面的要求。

企業(yè)確定了目標(biāo)市場(chǎng)以后，必須運(yùn)用一切能夠運(yùn)用的資源去占領(lǐng)它。營(yíng)銷(xiāo)的策略(4P)是就是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo),如階段性的利潤(rùn)計(jì)劃、目標(biāo)市場(chǎng)的銷(xiāo)售額及市場(chǎng)占有率等。然而在實(shí)際的營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程中,產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷(xiāo)的管理和日常運(yùn)營(yíng)缺乏一個(gè)有效的管理思想，面對(duì)各種突發(fā)事件，營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)總是單獨(dú)的處理，缺乏一個(gè)整體的團(tuán)隊(duì)合作。因此,我們可以將整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程項(xiàng)目化或者將營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)項(xiàng)目化，使管理工作具體化和具備較強(qiáng)的可操作性,從而達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)的目的。

在項(xiàng)目管理的發(fā)展過(guò)程中，傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理僅僅專(zhuān)注于項(xiàng)目的執(zhí)行,而目前項(xiàng)目管理正經(jīng)歷著巨大的變革。在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中,企業(yè)需要提升自身的管理水平,使企業(yè)各個(gè)職能部門(mén)成為一個(gè)有機(jī)的整體,實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)目標(biāo)。在這里我們可以看到項(xiàng)目化管理或者說(shuō)項(xiàng)目管理的思想對(duì)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的重要的促進(jìn)作用，在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中進(jìn)行項(xiàng)目化管理可以使?fàn)I銷(xiāo)部門(mén)更好的與其他部門(mén)合作，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。

三、項(xiàng)目化管理在營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用

在營(yíng)銷(xiāo)管理中，除了日常的管理活動(dòng)外，也大量存在著促銷(xiāo)、市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與推廣等活動(dòng)。這些活動(dòng)不僅需要營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的努力，也需要其他職能部門(mén)的配合。同時(shí)這是在一定資源條件下，為了特定目標(biāo)進(jìn)行的活動(dòng)。應(yīng)用項(xiàng)目化的管理可以使得這些活動(dòng)更好的達(dá)到目標(biāo)。

1.確定營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目目標(biāo)

一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的目的是什么? 這次活動(dòng)要達(dá)到什么樣的目標(biāo)?每個(gè)項(xiàng)目，不管大小，都有一個(gè)明確的目標(biāo)，可以是一個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)或者一個(gè)階段性目標(biāo)，甚至是一個(gè)具體的指標(biāo)。一個(gè)明確的目標(biāo)對(duì)于項(xiàng)目的實(shí)施和管理是非常重要的，項(xiàng)目的管理就是為了在有限的資源配置下達(dá)到目標(biāo)，只有有了一個(gè)明確的方向，項(xiàng)目的管理才能有的放矢。

2.項(xiàng)目前期調(diào)查

對(duì)目標(biāo)有了清晰認(rèn)識(shí)之后,對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)狀況需要進(jìn)行詳盡的調(diào)研。調(diào)研的數(shù)據(jù)和信息的需求包括定性和定量?jī)蓚€(gè)方面,缺一不可。主要數(shù)據(jù)采集包括宏觀和微觀的環(huán)境分析、行業(yè)供求狀況、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況等方面。

3.項(xiàng)目需求分析

項(xiàng)目的需求分析由參與企業(yè)的高層管理者與營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理、總體架構(gòu)設(shè)計(jì)師、各部門(mén)主要負(fù)責(zé)人、熟悉業(yè)務(wù)流程的關(guān)鍵業(yè)務(wù)員來(lái)完成，有時(shí)一些簡(jiǎn)單的營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目也可直接有營(yíng)銷(xiāo)主管和項(xiàng)目經(jīng)理共同完成。項(xiàng)目需求分析主要是確定項(xiàng)目的資源與各部門(mén)之間的職責(zé)范圍、項(xiàng)目將采取的策略。

4.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成立

成立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)要根據(jù)從項(xiàng)目的實(shí)際情況綜合考慮項(xiàng)目同其他部門(mén)的聯(lián)系和項(xiàng)目人員的要求這兩方面。項(xiàng)目在一定的環(huán)境下必然與其他部門(mén)發(fā)生各種聯(lián)系。從項(xiàng)目管理的角度來(lái)說(shuō)，成立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)時(shí)就要充分考慮與其他部門(mén)的關(guān)系，吸收各部門(mén)的人，成立跨部門(mén)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，方便與各部門(mén)的溝通。對(duì)項(xiàng)目人員的要求主要就包括年齡、性格、專(zhuān)業(yè)水平、工作能力、責(zé)任心等。

5.任務(wù)分解與工作計(jì)劃

在這個(gè)階段,需將工作分解到具體的工作單元。針對(duì)每個(gè)工作任務(wù),科學(xué)估計(jì)出完成時(shí)間、所需資源(資金、設(shè)備、設(shè)施、人員等) ,并落實(shí)任務(wù)到具體跟進(jìn)人員。另外,此階段關(guān)系到企業(yè)各個(gè)職能部門(mén)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作,所以整個(gè)工作都必須有各相關(guān)部門(mén)的參與,以保證工作計(jì)劃的可操作性。

6.項(xiàng)目調(diào)整與風(fēng)險(xiǎn)管理

對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目的進(jìn)程管理，應(yīng)對(duì)分解的工作任務(wù)和具體任務(wù)的跟進(jìn)人進(jìn)行嚴(yán)格的時(shí)間監(jiān)控,以提高管理的透明度和提升工作效率。在實(shí)際操作中,由于具有各種不可控制因素,因此要對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度經(jīng)常加以調(diào)整。但調(diào)整必須遵循的一個(gè)原則就是不能破壞項(xiàng)目的周期和質(zhì)量。

市場(chǎng)情況瞬息萬(wàn)變,市場(chǎng)行為風(fēng)險(xiǎn)必然存在,所以有必要對(duì)潛在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行管理。在項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中,對(duì)進(jìn)程須按合理的時(shí)間區(qū)間進(jìn)行回顧,對(duì)工作績(jī)效和市場(chǎng)表現(xiàn)按照項(xiàng)目預(yù)期進(jìn)行對(duì)照,如果發(fā)現(xiàn)偏差,就要采取必要的調(diào)整措施。

7.項(xiàng)目終結(jié)

篇(3)

【關(guān)鍵詞】供電企業(yè)；用電檢查；營(yíng)銷(xiāo)稽查

1、用電檢查

1.1組織機(jī)構(gòu)

用電檢查要堅(jiān)持分級(jí)管理的原則。成立供電企業(yè)用電檢查領(lǐng)導(dǎo)小組，由主管營(yíng)銷(xiāo)副經(jīng)理任組長(zhǎng)，各相關(guān)部室負(fù)責(zé)人為成員。用電檢查領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)用電檢查辦公室，作為用電檢查機(jī)構(gòu)設(shè)在營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)，營(yíng)銷(xiāo)部下設(shè)用電檢查所（隊(duì)、班），設(shè)專(zhuān)（兼）工程師和專(zhuān)職用電監(jiān)察員若干名。

1.2用電檢查內(nèi)容

（1）檢查客戶(hù)執(zhí)行相關(guān)電力供應(yīng)與使用的法規(guī)、方針、政策、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度的情況；

（2）對(duì)客戶(hù)受（送）電裝置工程進(jìn)行施工質(zhì)量檢驗(yàn)；檢查客戶(hù)受電設(shè)施及裝置的安全狀況、運(yùn)行管理狀況；檢查客戶(hù)的保安電源和非電性質(zhì)的保安措施；檢查客戶(hù)的應(yīng)急反事故措施；

（3）檢查客戶(hù)進(jìn)網(wǎng)作業(yè)電工的技術(shù)資格、進(jìn)網(wǎng)作業(yè)安全狀況及作業(yè)安全保障措施；

（4）檢查客戶(hù)執(zhí)行計(jì)劃用電、節(jié)省電能的情況，引導(dǎo)客戶(hù)主動(dòng)參與需求側(cè)管理；

（5）檢查電力負(fù)荷控制裝置、自動(dòng)裝置、用電計(jì)量裝置、調(diào)度通信設(shè)備的安全運(yùn)行情況；

（6）檢查供用電合同及有關(guān)協(xié)議履行的情況；

（7）檢查受電端電能質(zhì)量的狀況；違章用電和竊電行為；

（8）組織并網(wǎng)電源、自備電源的安全檢查和并網(wǎng)許可工作。

1.3用電檢查計(jì)劃

供電企業(yè)要根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定和客戶(hù)用電情況，合理確定用電檢查周期，編制轄區(qū)內(nèi)客戶(hù)的用電檢查計(jì)劃，并根據(jù)計(jì)劃組織開(kāi)展用電檢查工作。

客戶(hù)用電檢查的周期：35kV及以上電壓等級(jí)的客戶(hù)，每半年至少檢查一次；各個(gè)電壓等級(jí)的高?？蛻?hù)及重要客戶(hù)，每季度至少檢查一次；高供高計(jì)客戶(hù)，每一年至少檢查一次；50kVA（kW）及以上客戶(hù)，每?jī)赡曛辽贆z查一次；50kVA（kW）以下客戶(hù)，每三年至少檢查一次。

供電企業(yè)要根據(jù)年度和月度檢查計(jì)劃組織開(kāi)展用電檢查工作，做好檢查記錄，處理檢查過(guò)程如發(fā)現(xiàn)的隱患和問(wèn)題。以增強(qiáng)用電檢查效果，供電企業(yè)除按計(jì)劃進(jìn)行例行用電檢查外，還要按工作需要，有針對(duì)性地組織專(zhuān)題性、大規(guī)模的檢查活動(dòng)，如電價(jià)大檢查、計(jì)量大檢查、安全大檢查等，形成治理整頓氛圍，集中精力解決存在的突出問(wèn)題。

1.4竊電和違約用電的查處

用電檢查程序的合法化，是用電檢查工作正常開(kāi)展的重要和保證。在查竊電及違約用電過(guò)程中，檢查程序要合法，實(shí)施檢查時(shí)檢查員的人數(shù)要在兩人以上。

（1）進(jìn)行竊電和違約用電的現(xiàn)場(chǎng)查處。用電檢查人員發(fā)現(xiàn)竊電行為時(shí)，要保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)拍照或攝像，收繳與竊電有關(guān)的物證登記備案，對(duì)竊電器具、竊電痕跡、計(jì)量表計(jì)等需要鑒定的，檢查人員要予以封存，鑒定后出具的書(shū)面鑒定結(jié)論要及時(shí)登記備案。

檢查人員現(xiàn)場(chǎng)檢查確認(rèn)客戶(hù)有竊電行為的，要開(kāi)具“竊電檢查通知書(shū)”一式兩份，一份送達(dá)客戶(hù)由客戶(hù)代表簽收；另一份由供電企業(yè)存檔備查。現(xiàn)場(chǎng)檢查確認(rèn)有竊電行為的，用電檢查人員可予以中止供電，制止其侵害企業(yè)利益，并按規(guī)定追補(bǔ)和加收電費(fèi)。對(duì)重要客戶(hù)和高危客戶(hù)，經(jīng)請(qǐng)示主管領(lǐng)導(dǎo)后，予以中止供電或限電處理。對(duì)竊電數(shù)額較大，構(gòu)成犯罪者，要依法追究刑事責(zé)任。

（2）竊電和違約用電的處理工作流程。對(duì)竊電、違約用電行為要依照查、處分開(kāi)的原則，根據(jù)“供電營(yíng)業(yè)規(guī)則”有關(guān)條款執(zhí)行。

用電檢查部門(mén)要設(shè)專(zhuān)人負(fù)責(zé)竊電、違約用電處理的內(nèi)部流程，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)具的“竊電檢查通知書(shū)”，做好竊電、違約用電的登記工作，計(jì)算并填寫(xiě)“違約用電處理工作單”、“竊電處理工作單”，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審批后，填寫(xiě)“繳費(fèi)通知單”，交用電檢查人員送達(dá)客戶(hù)。客戶(hù)要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)交費(fèi)，對(duì)逾期不交者，除了根據(jù)規(guī)定加收違約金外，用電檢查部門(mén)還要按規(guī)定程序停止供電或提請(qǐng)追究法律責(zé)任。

1.5營(yíng)業(yè)普查

供電企業(yè)要按實(shí)際情況編制年度的營(yíng)業(yè)普查工作計(jì)劃，每次的營(yíng)業(yè)普查工作都應(yīng)明確普查的重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)對(duì)象和范圍。營(yíng)業(yè)普查工作每年要多于1次，做到計(jì)劃合理，記錄完善，報(bào)告齊全，計(jì)劃完成率100%，問(wèn)題查處率100%。

2、營(yíng)銷(xiāo)稽查

營(yíng)銷(xiāo)稽查是供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)內(nèi)控約束機(jī)制的主要組成部分，是電力營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)管理的重要內(nèi)容和有效途徑。通過(guò)開(kāi)展有效的營(yíng)銷(xiāo)稽查，應(yīng)達(dá)到規(guī)范營(yíng)銷(xiāo)行為，加強(qiáng)電力銷(xiāo)售環(huán)節(jié)的監(jiān)督管理，減少各種差錯(cuò)和責(zé)任事故，完善自我約束機(jī)制，嚴(yán)肅電力營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)紀(jì)律，提高營(yíng)銷(xiāo)政策執(zhí)行力，提高工作效率和社會(huì)服務(wù)效果。

2.1營(yíng)銷(xiāo)稽查機(jī)構(gòu)設(shè)置

供電企業(yè)要按電力營(yíng)銷(xiāo)管理體制的要求和業(yè)務(wù)范圍的大小，設(shè)置電力營(yíng)銷(xiāo)稽查機(jī)構(gòu)，電力營(yíng)銷(xiāo)稽查專(zhuān)職人員要多于3人。電力營(yíng)銷(xiāo)稽查管理要納入紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)構(gòu)或?qū)徲?jì)監(jiān)督機(jī)構(gòu)，受企業(yè)行政負(fù)責(zé)人管理。

2.2營(yíng)銷(xiāo)稽查的工作內(nèi)容

營(yíng)銷(xiāo)稽查的工作內(nèi)容主要包括建立健全營(yíng)銷(xiāo)稽查工作制度，對(duì)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝，抄表，電費(fèi)核算管理，收費(fèi)及票據(jù)管理，電費(fèi)收繳及賬務(wù)，電價(jià)管理，線損管理，供用電合同的簽訂情況，業(yè)務(wù)處理，客戶(hù)關(guān)系管理，資產(chǎn)管理，計(jì)量點(diǎn)管理，電能信息采集，鉛封管理，客戶(hù)檔案資料管理，反竊電查、處、繳工作管理等方面的工作行為及工作質(zhì)量進(jìn)行內(nèi)部稽查?；榈膶?duì)象主要是從事電力營(yíng)銷(xiāo)工作的部門(mén)及工作人員。

2.3營(yíng)銷(xiāo)稽查的工作程序

營(yíng)銷(xiāo)稽查工作要根據(jù)工作計(jì)劃進(jìn)行實(shí)施。應(yīng)分以下幾個(gè)階段：準(zhǔn)備工作下達(dá)稽查通知單實(shí)施稽查交換意見(jiàn)形成報(bào)告下達(dá)整改通知單反饋整改意見(jiàn)核查整改落實(shí)情況資料整理歸檔。

2.4營(yíng)銷(xiāo)稽查方式

（1）送達(dá)稽查。對(duì)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、供用電合同、用電檢查、抄表及核算、電費(fèi)收繳及賬務(wù)、報(bào)表線損管理、客戶(hù)關(guān)系管理、資產(chǎn)管理、計(jì)量點(diǎn)管理、計(jì)量體系管理、電能量信息管理及客戶(hù)檔案資料管理等方面形成的文本文件要求電力營(yíng)銷(xiāo)管理部門(mén)及時(shí)送達(dá)稽查部門(mén)進(jìn)行案頭跟蹤稽查。

（2）現(xiàn)場(chǎng)稽查。根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)管理資料稽查，與現(xiàn)場(chǎng)情況吻合對(duì)應(yīng)的檢查。如業(yè)擴(kuò)報(bào)裝容量的核定、電費(fèi)電價(jià)確定、抄表記錄現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)、錄音稽查等。

篇(4)

關(guān)鍵詞：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；企業(yè)管理；作用

在企業(yè)管理中，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)扮演著極其重要的角色，通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，能夠擴(kuò)大企業(yè)的銷(xiāo)售市場(chǎng)，吸引更多的消費(fèi)者，提高產(chǎn)品銷(xiāo)售量，為企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)收益，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，幫助企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)。為了能夠更好地發(fā)揮市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作對(duì)企業(yè)管理的作用，需要從企業(yè)的實(shí)際情況出發(fā)，對(duì)企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行管理，保證市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作順利展開(kāi)。

一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的主要內(nèi)容

為了發(fā)揮市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在企業(yè)管理中的作用，需要詳細(xì)了解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的內(nèi)容，從內(nèi)容出發(fā)，做好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理工作。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理主要包括七個(gè)方面。第一，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的過(guò)程中需要抓住機(jī)遇，識(shí)別市場(chǎng)。由于市場(chǎng)規(guī)模有限，同時(shí)企業(yè)的數(shù)量越來(lái)越多，企業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越大，對(duì)此，為了能夠在激烈的市場(chǎng)占據(jù)優(yōu)勢(shì)，讓企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力提高，占據(jù)更多的市場(chǎng)，必須要抓住發(fā)展的機(jī)遇，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行及時(shí)了解。第二，選擇適合自身發(fā)展的市場(chǎng)，并將企業(yè)市場(chǎng)作為自身開(kāi)拓發(fā)展的主要目標(biāo)。由于一個(gè)公司的精力有限，無(wú)法將全部的精力放置在多個(gè)業(yè)務(wù)上，為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，需要合理分配精力，將大部分的精力放在適合自身企業(yè)特點(diǎn)的市場(chǎng)方面，并將適合自身發(fā)展的市場(chǎng)作為開(kāi)拓發(fā)展的重要目標(biāo)。第三，重視市場(chǎng)需求。由于市場(chǎng)隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，消費(fèi)者的需求不斷發(fā)生變化，對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品帶來(lái)極大的影響，因此需要派遣調(diào)查人員對(duì)市場(chǎng)的需求進(jìn)行調(diào)查，將所收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行全面的分析，并制定發(fā)展方案。第四，制定目標(biāo)。為了能夠保障市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理工作的順利展開(kāi)，需要根據(jù)調(diào)查的結(jié)果制定詳細(xì)的目標(biāo)，并且將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的目標(biāo)分解成各種指標(biāo)數(shù)值，以此減輕工作人員的工作壓力。第五，設(shè)計(jì)出最佳產(chǎn)品方案的價(jià)格。在市場(chǎng)銷(xiāo)售時(shí)，價(jià)格也是影響產(chǎn)品銷(xiāo)售額的重要因素，因此為了讓消費(fèi)者買(mǎi)到最佳的產(chǎn)品，促進(jìn)企業(yè)銷(xiāo)售額的增長(zhǎng)，需要設(shè)計(jì)最佳產(chǎn)品方案的價(jià)格，更好地保障消費(fèi)者的權(quán)益。第六，組織行動(dòng)。在制定完一系列市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理工作計(jì)劃之后，需要保證管理人員將其計(jì)劃做到落實(shí)。第七，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理工作進(jìn)行科學(xué)合理的評(píng)價(jià)，進(jìn)行組織控制，并且根據(jù)在落實(shí)過(guò)程當(dāng)中存在的問(wèn)題，不斷調(diào)整機(jī)制。

二、當(dāng)前企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理工作中存在的問(wèn)題

盡管市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作中扮演重要的角色，發(fā)揮極其重要的影響作用，為企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)收益，保障企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，但由于大多數(shù)的企業(yè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的研究程度不足，難以靈活運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，使得市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的作用無(wú)法充分發(fā)揮，影響企業(yè)銷(xiāo)售額。在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理工作中，由于各種因素影響，導(dǎo)致市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理工作的作用無(wú)法充分發(fā)揮，制約企業(yè)的下一步發(fā)展，下面對(duì)當(dāng)前企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理中存在的問(wèn)題進(jìn)行分析。

（一）營(yíng)銷(xiāo)觀念過(guò)于落后

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)作用越來(lái)越重要，能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造更大經(jīng)濟(jì)收益。根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容，可以看出企業(yè)為了獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，需要做好市場(chǎng)調(diào)研工作，了解當(dāng)前消費(fèi)者的市場(chǎng)需求，從需求出發(fā)，進(jìn)行產(chǎn)品的銷(xiāo)售，因此要將市場(chǎng)作為產(chǎn)品銷(xiāo)售的核心，將客戶(hù)需求作為中心，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行充分的調(diào)研，并且將調(diào)研結(jié)果整合在一起進(jìn)行全面分析，更好地了解客戶(hù)需求。同時(shí)也需要根據(jù)企業(yè)自身特點(diǎn)，科學(xué)合理地安排資源，提高資源利用率，對(duì)資源進(jìn)行組織生產(chǎn)，提高生產(chǎn)效率。但是很多企業(yè)由于對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)識(shí)不足，沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理工作在企業(yè)發(fā)展中的作用，因此依舊采用先生產(chǎn)、再銷(xiāo)售的理念，所銷(xiāo)售的產(chǎn)品無(wú)法完全的售出，給企業(yè)帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)壓力。很多企業(yè)為了快速銷(xiāo)售產(chǎn)品，會(huì)實(shí)行零利潤(rùn)甚至虧本銷(xiāo)售的方式。為了提高銷(xiāo)售收入額，個(gè)別企業(yè)會(huì)降低銷(xiāo)售的標(biāo)準(zhǔn)，甚至?xí)蜚y行借貸，導(dǎo)致大量壞賬以及呆帳的發(fā)生，給企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)極大的威脅。

（二）缺少高層次的營(yíng)銷(xiāo)人才

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)主要是將市場(chǎng)作為導(dǎo)向，并且從外向內(nèi)逐漸開(kāi)展業(yè)務(wù)的工作，做好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理工作，要求管理人員采用一定的方法及手段吸引顧客的注意力，滿(mǎn)足顧客的實(shí)際需求。這就要求銷(xiāo)售人員具備比較高的知識(shí)水平及能力。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)屬于一門(mén)專(zhuān)門(mén)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)問(wèn)，這就要求復(fù)合型的人才，不僅能夠靈活的運(yùn)用銷(xiāo)售原理，同時(shí)也能熟悉本企業(yè)的業(yè)務(wù)活動(dòng)，除此之外，具有會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)、經(jīng)濟(jì)等專(zhuān)業(yè)知識(shí)，能夠在市場(chǎng)調(diào)研的過(guò)程中抓住市場(chǎng)信息。但該類(lèi)復(fù)合型營(yíng)銷(xiāo)人員人才的數(shù)量比較少，難以滿(mǎn)足企業(yè)對(duì)該類(lèi)人才的需求。

（三）缺少可行的銷(xiāo)售戰(zhàn)略

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作需要從實(shí)際情況出發(fā)，制定可行的銷(xiāo)售戰(zhàn)略，提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的效率及質(zhì)量。但是在實(shí)際工作中，很多企業(yè)并沒(méi)有制定可行的銷(xiāo)售戰(zhàn)略，沒(méi)有抓住市場(chǎng)發(fā)展的機(jī)遇，不能對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行精準(zhǔn)的分析及把握，導(dǎo)致對(duì)市場(chǎng)的定位認(rèn)識(shí)不足，浪費(fèi)企業(yè)大量的人力、財(cái)力及物力。除此之外，由于沒(méi)有制定可行的銷(xiāo)售戰(zhàn)略，使企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中消耗大量的資金，給企業(yè)帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)壓力，提高財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的概率。

三、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的作用

（一）樹(shù)立科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)觀念企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理重要的組成部分。企業(yè)要重視市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作，為適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展，根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展的趨勢(shì)作出發(fā)展計(jì)劃，能夠保障企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作的順利展開(kāi)，保障企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，為企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)收入。隨著計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，提出綠色營(yíng)銷(xiāo)概念，要求企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理方面具有一定的突破，為了更好地發(fā)揮市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在企業(yè)管理中的作用，要及時(shí)地解決銷(xiāo)售管理組織結(jié)構(gòu)問(wèn)題，企業(yè)可以借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)成立電子商務(wù)部門(mén)和銷(xiāo)售部門(mén)等，將企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門(mén)全面展示給市場(chǎng)，不僅減少銷(xiāo)售的成本，同時(shí)也能夠擴(kuò)大銷(xiāo)售產(chǎn)品的范圍，讓客戶(hù)更好了解企業(yè)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。

（二）培養(yǎng)更多專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)人員

為了更好發(fā)揮市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在企業(yè)管理中的作用，要注重專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員的培養(yǎng)，要求營(yíng)銷(xiāo)人員具備綜合能力，企業(yè)需要加大專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)的力度。首先，企業(yè)需要向社會(huì)公開(kāi)招聘高層次的銷(xiāo)售人員，為了吸引銷(xiāo)售人員到企業(yè)就業(yè)，可以用高薪吸引員工。其次，要求企業(yè)對(duì)在崗人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，不僅提高銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售水平，同時(shí)也在培訓(xùn)中逐漸提高銷(xiāo)售人員的形象及職業(yè)道德水平。最后，相關(guān)的業(yè)務(wù)人員需要自主學(xué)習(xí)，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，逐漸提高自身的綜合素質(zhì)，給企業(yè)用戶(hù)展現(xiàn)更完美的自身形象。通過(guò)注重專(zhuān)業(yè)人員培養(yǎng)工作為企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理工作的進(jìn)行提供人力支持，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

（三）制定切實(shí)可行的戰(zhàn)略目標(biāo)

制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略目標(biāo)需要從實(shí)際情況出發(fā)，避免給企業(yè)帶來(lái)過(guò)多的經(jīng)濟(jì)壓力，也避免提高經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的概率。在制定戰(zhàn)略目標(biāo)時(shí)更看重產(chǎn)品的質(zhì)量及服務(wù)，從而獲取客戶(hù)的信任，保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。為了能夠提高市場(chǎng)銷(xiāo)售額，促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售，企業(yè)需要根據(jù)自身特點(diǎn)做好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略工作。通過(guò)運(yùn)用科學(xué)合理的營(yíng)銷(xiāo)策略，不僅能夠樹(shù)立企業(yè)品牌和企業(yè)良好的信譽(yù)等良好的企業(yè)形象，同時(shí)也能擴(kuò)大企業(yè)的銷(xiāo)售范圍，促進(jìn)商品的轉(zhuǎn)化，提高企業(yè)的價(jià)值，從而促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

篇(5)

一、掛職鍛煉期間的主要工作

（一）認(rèn)真學(xué)習(xí)，盡快實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變

珍惜和抓住機(jī)遇，轉(zhuǎn)變好工作角色。能從電力培訓(xùn)學(xué)校去磨山供電所掛職工作，自己深知機(jī)不可失，時(shí)不再來(lái)。于是，時(shí)刻提醒自己，一定要珍惜機(jī)遇，抓住機(jī)遇，用好機(jī)遇，認(rèn)真學(xué)習(xí)鍛煉，切莫辜負(fù)了組織的期望。融入新環(huán)境，自己甘當(dāng)小學(xué)生，不恥下問(wèn)，始終擺正自己的位置——學(xué)習(xí)鍛煉。正確處理學(xué)習(xí)鍛煉與聯(lián)系派出單位工作的關(guān)系，努力克服工作、生活中的困難和問(wèn)題，安心、靜心、專(zhuān)心工作學(xué)習(xí)。做到工作、學(xué)習(xí)上高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，生活上低標(biāo)準(zhǔn)、艱苦樸素。并較快地適應(yīng)和完成了三個(gè)轉(zhuǎn)變，即工作角色的轉(zhuǎn)變，工作環(huán)境的轉(zhuǎn)變和生活環(huán)境的轉(zhuǎn)變。利用在一年時(shí)間，通過(guò)學(xué)習(xí)和吸收磨山供電所的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，切實(shí)轉(zhuǎn)變了自己的工作觀念，提高了自己的管理水平，增強(qiáng)了自己的素質(zhì)能力，并于今年7月份，取得用電檢查高級(jí)工技術(shù)資格，在11月份順利通過(guò)三峽大學(xué)工程碩士畢業(yè)答辯，取得碩士學(xué)位。

（二）狠抓安全生產(chǎn)基礎(chǔ)管理，全面提高安全防控能力和標(biāo)準(zhǔn)化管理水平

2014年，我緊緊圍繞“安全生產(chǎn)”這個(gè)中心來(lái)工作，秉承“安全生產(chǎn)，重于泰山”的理念，以科學(xué)發(fā)展觀做指導(dǎo)，真抓實(shí)干，切實(shí)將安全生產(chǎn)基礎(chǔ)管理工作落到了實(shí)處，全面提高了安全生產(chǎn)管理水平。在管理工作中我主要做到了以下幾點(diǎn)：一是抓安全文化滲透，實(shí)現(xiàn)安全理念轉(zhuǎn)變。在安全文化建設(shè)中通過(guò)加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)，發(fā)揮自身作為培訓(xùn)教師優(yōu)勢(shì)，組織全所人員月月學(xué)安規(guī)、考安規(guī)，周周開(kāi)生產(chǎn)例會(huì)，讀事故通報(bào)，寫(xiě)心得體會(huì)。使安全文化理念滲透到每個(gè)職工心里，真正實(shí)現(xiàn)了員工心理上由“要我安全”到“我要安全”、“我會(huì)安全”的轉(zhuǎn)變。二是抓安全班組活動(dòng)，筑牢安全防線。自4月份公司啟動(dòng)“安全班組行”活動(dòng)以來(lái)，共組織了安全培訓(xùn)3次，排查處理安全隱患50余起，征集班組安全合理化建議11條。通過(guò)活動(dòng)開(kāi)展，使全體員工安全意識(shí)和責(zé)任心都得到了較大的提高，有效的提升了安全生產(chǎn)管理水平。三是抓“三障”清理力度，提高線路供電可靠性。2014年年初，磨山所10KV線路跳閘頻繁，為摸清線路跳閘原因，我與維護(hù)班成員一起對(duì)線路現(xiàn)狀進(jìn)行了一次全面勘察，發(fā)現(xiàn)線下樹(shù)障嚴(yán)重。為全面清除線路“三障”，保障線路通道暢通，我們迅速制定月度工作計(jì)劃，分步清理高低壓樹(shù)障，對(duì)以前存在的房障、路障進(jìn)行登記，并積極主動(dòng)與鄉(xiāng)政府和村組聯(lián)系，分步處理，今年沒(méi)有發(fā)生新的房障和路障。在10月份又組織全所人員對(duì)磨山所管轄4條10KV線路及136個(gè)臺(tái)區(qū)的樹(shù)障進(jìn)行了第二次全面清理。通過(guò)加大“三障”清理力度，大大提高了線路的供電可靠性。

（三）加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量管理，強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)指標(biāo)月度控制，切實(shí)提高營(yíng)銷(xiāo)精益化水平

2014年，磨山所確立由我協(xié)管營(yíng)銷(xiāo)管理工作，我秉承“轉(zhuǎn)變思想觀念，創(chuàng)新管理模式”的理念，通過(guò)查報(bào)表，看系統(tǒng)，對(duì)磨山所營(yíng)銷(xiāo)管理進(jìn)行了解，以加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量管理，強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)指標(biāo)月度控制為手段，切實(shí)完成了公司下達(dá)的營(yíng)銷(xiāo)指標(biāo)任務(wù)。我重點(diǎn)從以下四個(gè)方面開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)管理工作：一是開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)普查工作，堵塞營(yíng)業(yè)漏洞。2014年2月份，磨山所綜合線損達(dá)到36%，為有效降低線損，查找原因。我們積極邀請(qǐng)并配合孝昌公司稽查中心對(duì)王店服務(wù)部所有臺(tái)區(qū)（共76個(gè)臺(tái)區(qū)）及衛(wèi)店集鎮(zhèn)公變臺(tái)區(qū)進(jìn)行營(yíng)業(yè)普查，通過(guò)一個(gè)月的有效工作，取得了良好的效果，處理了23起“黑戶(hù)”事件，對(duì)系統(tǒng)虛戶(hù)進(jìn)行了銷(xiāo)戶(hù)，核實(shí)了“零度戶(hù)”，處理了責(zé)任人員7人次，追回電量5000多度，同時(shí)我也深入到10個(gè)農(nóng)村臺(tái)區(qū)進(jìn)行了普查活動(dòng)，戶(hù)戶(hù)普查到位，對(duì)農(nóng)村臺(tái)區(qū)現(xiàn)狀有了初步的了解，為下一步工作的開(kāi)展提供了很好的參考依據(jù)。開(kāi)展了春季反竊電活動(dòng)和夏季抽水規(guī)范用電活動(dòng)，竊電現(xiàn)象和違章用電行為同比有所下降。二是堅(jiān)持跟班抄表制度，確保電量顆粒歸倉(cāng)。嚴(yán)格執(zhí)行跟班抄表制度，強(qiáng)化動(dòng)態(tài)抄表管理，定期或不定期地分線路同步查抄計(jì)量總表和分表，嚴(yán)防偷、漏、差、錯(cuò)等問(wèn)題發(fā)生，確保電量顆粒歸倉(cāng)。2014年共完成售電量1093萬(wàn)KWh，比去年多售萬(wàn)KWh。三是加強(qiáng)高損臺(tái)區(qū)降損工作，提高經(jīng)濟(jì)效益。堅(jiān)持月度高損臺(tái)區(qū)普查分析制度，對(duì)異常高損臺(tái)區(qū)及時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)普查和降損，對(duì)臺(tái)區(qū)線路設(shè)備等原因造成的一直是高損的臺(tái)區(qū)，普查分析清楚后及時(shí)上報(bào)，進(jìn)行配網(wǎng)改造或計(jì)量改造，逐步減少高損臺(tái)區(qū)的個(gè)數(shù)。四是通過(guò)技術(shù)改造達(dá)到降損目的。對(duì)低電壓臺(tái)區(qū)、線路卡口、線徑過(guò)細(xì)及供電半徑超標(biāo)的臺(tái)區(qū)，進(jìn)行登記備案，目前我所已上報(bào)臺(tái)區(qū)改造儲(chǔ)備項(xiàng)目53個(gè)，2014年批復(fù)改造臺(tái)區(qū)15個(gè)，已改造并新增8臺(tái)配變。

（四）相互幫扶強(qiáng)素質(zhì)，凝心聚力出成效

在2014年3月份，我所啟動(dòng)了“亮身份、強(qiáng)素質(zhì)、當(dāng)先鋒”黨內(nèi)主題實(shí)踐活動(dòng)，要求每名黨員干部幫扶一名“困難”群眾，我有幸與我所臺(tái)區(qū)管理員吳晏文結(jié)成幫扶對(duì)象，我?guī)椭麑?shí)現(xiàn)臺(tái)區(qū)線損達(dá)標(biāo)，共同完成電費(fèi)綠卡簽約工作，他幫助我熟悉低壓臺(tái)區(qū)情況。我在其臺(tái)區(qū)連續(xù)3個(gè)月進(jìn)行跟班抄表，找出其線損高的結(jié)癥，帶領(lǐng)維護(hù)班人員對(duì)其臺(tái)區(qū)進(jìn)行了調(diào)相，并對(duì)三灣1#臺(tái)區(qū)接地網(wǎng)重新進(jìn)行了焊接，其管轄的四個(gè)臺(tái)區(qū)線損均由年初的38%、29%、22%、35%，到11月份降低到15%、14%、11%、8%。并且4個(gè)臺(tái)區(qū)電費(fèi)綠卡簽約率達(dá)到了90%以上，臺(tái)區(qū)批扣率連續(xù)在91%以上。

（五）找準(zhǔn)定位，當(dāng)好參謀和助手

我在磨山所掛職鍛煉期間，積極主動(dòng)干好本職工作，作為副職，當(dāng)好了所長(zhǎng)的參謀和助手，一方面多請(qǐng)示匯報(bào)，主動(dòng)向正職提出自己的建議和設(shè)想，一方面協(xié)助正職謀劃好全局，不折不扣的完成好賦予的各項(xiàng)工作。特別是在今年5月份孝昌公司干部人事調(diào)整，我所新任一名所長(zhǎng)，我積極主動(dòng)把所里各項(xiàng)工作開(kāi)展情況及人事情況向其反映，配合其把各項(xiàng)工作深入推進(jìn)，保證了工作的延續(xù)性，使今年年初制定的各項(xiàng)目標(biāo)計(jì)劃得以完成。在大家的共同努力下，他也順利當(dāng)選今年的十佳站所長(zhǎng)之一。

二、工作亮點(diǎn)

2014年，在公司黨委的關(guān)心支持下，在磨山所全體員工的幫助下，我始終珍惜機(jī)遇，端正態(tài)度，擺正位置，學(xué)干結(jié)合，認(rèn)真履行職責(zé)，在履行職責(zé)時(shí)所做的一些工作可謂豐富多彩、亮點(diǎn)紛呈：

亮點(diǎn)之一:以安全生產(chǎn)為重點(diǎn)，立足本職，全面推進(jìn)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)管理工作再上新臺(tái)階。

自4月份公司啟動(dòng)“安全班組行”活動(dòng)以來(lái)，本人積極響應(yīng)所里的號(hào)召，認(rèn)真、努力地學(xué)習(xí)《安規(guī)》知識(shí)，做到把它學(xué)深、學(xué)透，掌握在腦海中，運(yùn)用到工作實(shí)踐中，在活動(dòng)過(guò)程中我有幸與另外兩名同事一起代表孝昌公司參加孝感供電公司舉辦的安全知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，并取得第三名的成績(jī)。在抓“三障”清理力度，提高線路供電可靠性的工作中，我們通過(guò)對(duì)線路進(jìn)行全面勘察，迅速制定月度工作計(jì)劃，分步清理高低壓樹(shù)障，對(duì)以前存在的房障、路障進(jìn)行登記，并積極主動(dòng)與鄉(xiāng)政府和村組聯(lián)系，分步處理，2014年下半年10KV線路僅跳閘次，比上半年次減少了*次，并且在2014年元旦及春節(jié)期間實(shí)現(xiàn)了零跳閘、零報(bào)修。

亮點(diǎn)之二:以強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量管理為目標(biāo)，加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)指標(biāo)月度控制，切實(shí)提高營(yíng)銷(xiāo)精益化水平。

年初，磨山所確立由我協(xié)管營(yíng)銷(xiāo)管理工作，如何搞好營(yíng)銷(xiāo)管理工作，切實(shí)完成公司下達(dá)的營(yíng)銷(xiāo)指標(biāo)任務(wù)，成為擺在我眼前的重點(diǎn)工作之一。我通過(guò)積極查報(bào)表，看系統(tǒng)，對(duì)磨山所營(yíng)銷(xiāo)管理進(jìn)行基本了解，通過(guò)開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)普查工作，有效堵塞了營(yíng)業(yè)漏洞，一年以來(lái)，共查處竊電起，違約用電起，追回電量7萬(wàn)多度，為企業(yè)挽回經(jīng)濟(jì)損失40058元，合理增收比年計(jì)劃多增收2558元；售電均價(jià)完成563元/千.千瓦時(shí)，比年計(jì)劃高1元/千.千瓦時(shí)。通過(guò)技術(shù)改造，加快了三相表計(jì)輪換力度，全面更換了198塊三相動(dòng)力用戶(hù)機(jī)械表，使電量計(jì)費(fèi)更加準(zhǔn)確。

亮點(diǎn)之三:在爭(zhēng)創(chuàng)電費(fèi)綠卡鄉(xiāng)鎮(zhèn)的過(guò)程中，大力弘揚(yáng)明星工作者。

電費(fèi)綠卡村建設(shè)是我所今年的重點(diǎn)工作之一，在創(chuàng)建電費(fèi)綠卡鄉(xiāng)鎮(zhèn)的過(guò)程中，涌現(xiàn)了一批優(yōu)秀的明星工作者，最杰出的代表當(dāng)屬陳耀明和楊有三他們郎舅倆，由我撰寫(xiě)的電費(fèi)綠卡村的故事“郎舅間的競(jìng)爭(zhēng)”登上了國(guó)家電網(wǎng)報(bào)，并且他們作為孝昌公司唯一的農(nóng)電員工杰出的代表入選公司編寫(xiě)的“明星故事”集。

篇(6)

關(guān)鍵詞：電力營(yíng)銷(xiāo)；稽查；電力企業(yè)

作者簡(jiǎn)介：張國(guó)華（1969-），女，山西孝義人，山西省電力公司呂梁孝義供電公司，工程師。（山西 孝義 032300）

中圖分類(lèi)號(hào)：F272.93 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1007-0079（2013）36-0182-02

社會(huì)不斷進(jìn)步，電力的需求隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)等各方面的發(fā)展也在不斷增長(zhǎng)，電力營(yíng)銷(xiāo)稽查工作對(duì)于電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)行起著重要作用。電力營(yíng)銷(xiāo)稽查的主要職能體現(xiàn)在管理的領(lǐng)導(dǎo)、組織、控制和創(chuàng)新等方面，主要是根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)和企業(yè)規(guī)章制度，針對(duì)企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)工作的整個(gè)過(guò)程在工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量等方面進(jìn)行核查、管理和監(jiān)督。營(yíng)銷(xiāo)稽查工作的有效、全面開(kāi)展對(duì)于提高電力營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量，改善經(jīng)營(yíng)管理，樹(shù)立良好的電力企業(yè)形象，促進(jìn)企業(yè)效益最大化起著重要作用。電網(wǎng)企業(yè)在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)還不是很高，這既有歷史的原因，也有現(xiàn)在新出現(xiàn)的一些問(wèn)題。目前，我國(guó)不健全的供電服務(wù)體系難免使得一些客戶(hù)的需求無(wú)法得到滿(mǎn)足。例如電力營(yíng)銷(xiāo)稽查過(guò)程中一些關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)信息的篩選、分析和識(shí)別的問(wèn)題，相關(guān)人員的工作效率問(wèn)題，稽查結(jié)果的反饋應(yīng)用等問(wèn)題。

一、電力營(yíng)銷(xiāo)稽查中存在的問(wèn)題

我國(guó)的電力部門(mén)為了更有效地開(kāi)展電力營(yíng)銷(xiāo)工作，積極通過(guò)電力營(yíng)銷(xiāo)稽查工作對(duì)電力企業(yè)部門(mén)的內(nèi)部實(shí)現(xiàn)有效的管理控制，積極協(xié)調(diào)不同企業(yè)部門(mén)與市場(chǎng)規(guī)范之間的關(guān)系，以應(yīng)對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)上的各種風(fēng)險(xiǎn)，降低電力營(yíng)銷(xiāo)事故的發(fā)生率，規(guī)范電力營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)，提高和擴(kuò)大電力事業(yè)部門(mén)的經(jīng)濟(jì)效益。但是在電力營(yíng)銷(xiāo)稽查實(shí)踐過(guò)程中，仍然存在著電力營(yíng)銷(xiāo)稽查職能認(rèn)識(shí)和定位方面的偏差、電力營(yíng)銷(xiāo)稽查方式和管理職能陳舊低效等一系列問(wèn)題。

1.電力營(yíng)銷(xiāo)稽查工作重心偏離

我國(guó)電力營(yíng)銷(xiāo)稽查工作的重心一般都放在用電費(fèi)用的堵漏增收或者市場(chǎng)上各個(gè)行業(yè)企業(yè)的用電規(guī)范上。很多供電企業(yè)和單位過(guò)分強(qiáng)調(diào)防竊防漏的外查成效，從而忽視了用電企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)管理全過(guò)程的跟蹤考核、控制和管理，造成在電力營(yíng)銷(xiāo)稽查工作的實(shí)踐過(guò)程中職能片面化、單一化。

2.電力營(yíng)銷(xiāo)稽查手段陳舊

在當(dāng)前電力營(yíng)銷(xiāo)稽查工作中，一些工作人員仍然采用傳統(tǒng)的人工稽查手段，通過(guò)對(duì)復(fù)雜的數(shù)據(jù)和資料的逐條分析與計(jì)算，在分析結(jié)果中尋求解決問(wèn)題的辦法。傳統(tǒng)的稽查手段主要包括兩類(lèi)：一是對(duì)稽查對(duì)象的抽查；二是對(duì)稽查對(duì)象的逐一徹查，在工作量小的情況下，該方法能夠保證效率和質(zhì)量，但是面對(duì)目前日益增長(zhǎng)的工作需求，這種人工的稽查手段難以應(yīng)對(duì)。而且，對(duì)于抽查和徹查來(lái)說(shuō)，無(wú)論哪種方法都要管理臺(tái)賬、仔細(xì)核對(duì)報(bào)表等，工作人員需要具備豐富的經(jīng)驗(yàn)和敏銳的判斷力，否則，稽查結(jié)果難免會(huì)出現(xiàn)一些主觀錯(cuò)誤。

3.電力營(yíng)銷(xiāo)稽查管理職能亟需優(yōu)化

電力營(yíng)銷(xiāo)稽查本身也需要規(guī)范，目前存在的主要問(wèn)題是稽查制度不完善，在稽查過(guò)程中，難以保證對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的全面掌握。我國(guó)稽查工作還沒(méi)有形成一個(gè)良性的環(huán)形稽查系統(tǒng)，稽查成果也缺乏及時(shí)應(yīng)用。例如，某項(xiàng)稽查活動(dòng)結(jié)束以后，缺乏就稽查出的問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)、歸納、總結(jié)，缺乏進(jìn)一步再跟蹤調(diào)查分析，稽查的實(shí)用效果很難體現(xiàn)出來(lái)。

4.電力營(yíng)銷(xiāo)稽查人員素質(zhì)結(jié)構(gòu)需要提升

在目前工作中，一些單位對(duì)稽查工作不夠重視，有的單位的稽查人員配備不足，有的稽查人員缺乏相應(yīng)的業(yè)務(wù)水平，還有的稽查人員的工作態(tài)度不夠積極、主動(dòng)。稽查工作難以深入現(xiàn)場(chǎng)，往往出現(xiàn)重形式，缺實(shí)質(zhì)調(diào)查。即使發(fā)現(xiàn)了實(shí)際工作中存在的問(wèn)題，也不能將工作和人際關(guān)系區(qū)分開(kāi)來(lái)，問(wèn)題無(wú)法得到及時(shí)反饋，最終造成問(wèn)題的進(jìn)一步擴(kuò)大。

5.缺乏強(qiáng)大的營(yíng)銷(xiāo)稽查系統(tǒng)

很多電力企業(yè)和單位還不能提供完善的稽查系統(tǒng)，難以從源頭上消除漏洞。由于缺乏對(duì)營(yíng)銷(xiāo)各個(gè)環(huán)節(jié)工作質(zhì)量的實(shí)時(shí)的在線監(jiān)控，問(wèn)題的解決常常陷于被動(dòng)狀態(tài)。營(yíng)銷(xiāo)稽查需要人員或部門(mén)專(zhuān)職負(fù)責(zé)制訂工作計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)各部門(mén)稽查實(shí)施情況進(jìn)行檢查以及稽查成效的考核。

二、提高電力營(yíng)銷(xiāo)稽查成效的建議

1.明確電力營(yíng)銷(xiāo)稽查職能

電力營(yíng)銷(xiāo)稽查通過(guò)對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)各個(gè)環(huán)節(jié)內(nèi)控約束機(jī)制實(shí)現(xiàn)對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)的管理控制?！盎椤笨梢岳斫鉃椤皟?nèi)稽外查”，內(nèi)稽主要是指通過(guò)內(nèi)部有序管理規(guī)范相關(guān)工作人員的工作服務(wù)行為，“外查”可以理解為對(duì)企業(yè)或居民用戶(hù)的用電行為的規(guī)范和管理，杜絕違法違規(guī)行為。電力營(yíng)銷(xiāo)稽查對(duì)內(nèi)要強(qiáng)化業(yè)務(wù)管理能力，高效服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)生產(chǎn)，避免一些有害事件的發(fā)生，對(duì)外要綜合利用多種手段，宣傳用電有關(guān)法律，打擊違約以及竊電等行為，提高公民用電的法律意識(shí)。

2.完善電力稽查管理制度

電力單位或企業(yè)要通過(guò)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)稽查管理的現(xiàn)狀進(jìn)行深入研究，結(jié)合自身實(shí)際與市場(chǎng)狀況，按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定與標(biāo)準(zhǔn)、具體規(guī)范的工作流程等對(duì)供電企業(yè)或單位進(jìn)行稽查。電力營(yíng)銷(xiāo)稽查管理的工作人員要制定營(yíng)銷(xiāo)稽查管理方案、積極建立營(yíng)銷(xiāo)稽查體系和網(wǎng)絡(luò)、明確相關(guān)分工，堅(jiān)持依法辦事、按章處理問(wèn)題，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)一步完善營(yíng)銷(xiāo)稽查管理制度。

3.有計(jì)劃地開(kāi)展稽查工作

營(yíng)銷(xiāo)稽查工作是一項(xiàng)動(dòng)態(tài)的、長(zhǎng)期的、系統(tǒng)性的工作，因此，應(yīng)結(jié)合本單位現(xiàn)狀和發(fā)展需要，編制稽查工作年度計(jì)劃和月工作計(jì)劃以實(shí)現(xiàn)這項(xiàng)工作長(zhǎng)效、有序進(jìn)行。每月稽查計(jì)劃應(yīng)該根據(jù)上一月的工作開(kāi)展實(shí)情，有方向、有重點(diǎn)、有層次的開(kāi)展。將各項(xiàng)稽查專(zhuān)項(xiàng)任務(wù)分清層次、分步驟計(jì)劃、報(bào)告，最后根據(jù)當(dāng)前工作落實(shí)。

4.建立快速的信息反饋制度

要迅速對(duì)工作中的偏差進(jìn)行及時(shí)糾正，就需要營(yíng)銷(xiāo)管理人員及時(shí)掌握實(shí)際工作和預(yù)期工作之間的信息。因此，應(yīng)建立有效的信息反饋網(wǎng)絡(luò)和制度，保證關(guān)于實(shí)際工作情況的信息溝通順暢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，最大限度的減少偏差所造成的危害。建立高效的信息反饋制度，對(duì)于保證預(yù)定計(jì)劃的良好運(yùn)行實(shí)施，保證基層工作人員的工作質(zhì)量都有積極作用。建立有效的信息反饋制度，還需要對(duì)營(yíng)銷(xiāo)稽查情況定期以匯總表或稽查報(bào)告的形式進(jìn)行通報(bào)，針對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分析，對(duì)于偏差信息要及時(shí)傳遞給被稽查的班組或個(gè)人，促使信息的快速傳遞和轉(zhuǎn)達(dá)，根據(jù)實(shí)際情況迅速采取有效的糾正措施，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，完善工作中的薄弱環(huán)節(jié)，為開(kāi)展下一步工作提供借鑒。

5.制訂崗位經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核辦法

電力企業(yè)部門(mén)要不斷完善自身企業(yè)的考核與評(píng)價(jià)工作，建立完善的評(píng)價(jià)激勵(lì)機(jī)制，就要對(duì)單位和個(gè)人進(jìn)行有效的考核。制定和完善營(yíng)銷(xiāo)工作崗位經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核方式，在員工中間樹(shù)立榜樣作用，及時(shí)對(duì)表現(xiàn)突出的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)違反規(guī)定的行為、不正當(dāng)?shù)乃枷胍皶r(shí)糾正，如果情況嚴(yán)重，要給予相關(guān)責(zé)任者相應(yīng)的處罰。

6.創(chuàng)新稽查管理手段

稽查管理手段堅(jiān)持以?xún)?nèi)查為主，內(nèi)、外查結(jié)合的方式，可以通過(guò)信息化技術(shù)輔助稽查工作，提高稽查工作信息處理方面以及營(yíng)銷(xiāo)管理工作等方面的速度和效率。通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)支持平臺(tái)和現(xiàn)有營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)資源的合理有效利用，對(duì)稽查對(duì)象進(jìn)行定時(shí)和不定時(shí)的專(zhuān)業(yè)稽查，擴(kuò)展稽查的內(nèi)容和范圍，跟蹤細(xì)致分析營(yíng)銷(xiāo)各環(huán)節(jié)的工作實(shí)況，根據(jù)發(fā)生的異常情況、出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)找到線索，縮小檢查范圍，鎖定重點(diǎn)，及時(shí)對(duì)問(wèn)題進(jìn)行解決，使稽查工作達(dá)到事半功倍的效果。相關(guān)的稽查管理人員要根據(jù)工作流程和計(jì)劃有序開(kāi)展日?；楣ぷ鳎员ＷC全方位的稽查，提高稽查的質(zhì)量。另外，要通過(guò)使用智能化的稽查系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)事前、事中、事后全方位的稽查工作。

7.實(shí)現(xiàn)跟班稽查和網(wǎng)絡(luò)稽查的結(jié)合

要有效地開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)稽查工作，就要做好與電費(fèi)核算等相關(guān)部門(mén)的合作和配合，共享信息資源，不斷拓展?fàn)I銷(xiāo)稽查工作范圍，促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)稽查工作的發(fā)展，能夠提高營(yíng)銷(xiāo)稽查工作效率，從而達(dá)到共同提升營(yíng)銷(xiāo)工作質(zhì)量的目的。在電力企業(yè)公司化、商業(yè)化運(yùn)營(yíng)、法制化管理的大環(huán)境下，應(yīng)不斷推進(jìn)供電企業(yè)內(nèi)部改革的深入發(fā)展，與此相適應(yīng)，電力營(yíng)銷(xiāo)稽查工作也要緊跟時(shí)代步伐，轉(zhuǎn)變理念，注重實(shí)效，構(gòu)建起運(yùn)營(yíng)規(guī)范、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、監(jiān)督有力、市場(chǎng)適應(yīng)能力強(qiáng)的稽查工作體系，不斷拓寬稽查范圍和層面，全面提升稽查服務(wù)理念，為創(chuàng)一流供電企業(yè)把好營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量關(guān)。

8.配備高素質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)稽查隊(duì)伍

高素質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)稽查隊(duì)伍擔(dān)負(fù)著供電企業(yè)或單位規(guī)范用電營(yíng)銷(xiāo)各環(huán)節(jié)流程和營(yíng)銷(xiāo)人員行為、組織開(kāi)展用電檢查及稽查工作、增漏堵收的重要職責(zé)。供電系統(tǒng)應(yīng)該成立專(zhuān)門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)稽查中心，專(zhuān)職人員按專(zhuān)業(yè)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)、流程時(shí)限、用電檢查、裝表接電、電能計(jì)量、電價(jià)電費(fèi)、抄核收等各項(xiàng)工作質(zhì)量有始有終、循序漸進(jìn)地逐項(xiàng)進(jìn)行檢查、督辦。要想成為一位合格的稽查人員，就要結(jié)合實(shí)際工作，對(duì)不同崗位的稽查人員進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)。成立以稽查專(zhuān)職、稽查員等組成的稽查網(wǎng)絡(luò)機(jī)構(gòu)，完善電力稽查工作人員管理體系。動(dòng)員稽查工作人員深入學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)，樹(shù)立正確的工作理念，形成踏實(shí)務(wù)實(shí)的工作氛圍。

9.完善全方位的營(yíng)銷(xiāo)稽查監(jiān)控系統(tǒng)

營(yíng)銷(xiāo)稽查監(jiān)控體系建設(shè)是“大營(yíng)銷(xiāo)”體系建設(shè)的重要內(nèi)容，也是我國(guó)國(guó)家電網(wǎng)公司營(yíng)銷(xiāo)的年度重點(diǎn)工作之一。營(yíng)銷(xiāo)稽查監(jiān)控系統(tǒng)具有清晰的監(jiān)控指標(biāo)體系，它通過(guò)與SG1186營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)、用電采集系統(tǒng)、數(shù)據(jù)中心以及收費(fèi)平臺(tái)建立連接，覆蓋的內(nèi)容較為全面，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)各部門(mén)、各專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)數(shù)據(jù)的收集。靈活的監(jiān)控稽查功能可以根據(jù)不同時(shí)期的管理要求對(duì)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、工作流程、數(shù)據(jù)質(zhì)量、服務(wù)資源等營(yíng)銷(xiāo)工作內(nèi)容實(shí)現(xiàn)全面稽查監(jiān)控，并可以實(shí)時(shí)監(jiān)控任務(wù)處理和整改過(guò)程。用電企業(yè)或單位要努力落實(shí)全面監(jiān)控、重點(diǎn)稽查的工作原則。結(jié)合企業(yè)自身特色不斷深化監(jiān)控系統(tǒng)的應(yīng)用。首先，要緊抓制度建設(shè)，通過(guò)調(diào)查和討論，針對(duì)稽查監(jiān)控業(yè)務(wù)，建立健全相關(guān)的稽查監(jiān)控管理制度。其次，要培訓(xùn)不同層次的監(jiān)控管理人員，保證稽查監(jiān)控人員的素質(zhì)和質(zhì)量。

三、結(jié)語(yǔ)

在營(yíng)銷(xiāo)稽查規(guī)范管理的過(guò)程中，充分利用信息化技術(shù)對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)稽查工作的輔助作用，建立了電力營(yíng)銷(xiāo)稽查系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析原因、整改問(wèn)題、落實(shí)責(zé)任，針對(duì)營(yíng)銷(xiāo)稽查常效機(jī)制管理和建設(shè)提出了解決方法。在實(shí)踐過(guò)程中不斷規(guī)范營(yíng)銷(xiāo)工作行為，提高營(yíng)銷(xiāo)管理水平，履行社會(huì)責(zé)任，有效確保為電力客戶(hù)、政府和社會(huì)提供高效、優(yōu)質(zhì)、滿(mǎn)意的服務(wù)。

參考文獻(xiàn)：

[1]李欣航.淺析電力營(yíng)銷(xiāo)的信息管理模式[J].黑龍江科技信息，

2010，（28）：43-44.

[2]石棟.營(yíng)銷(xiāo)稽查與電力系統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)管理[J].安徽電氣工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院，2007，12（2）：77-79.

[3]王燁.電力營(yíng)銷(xiāo)稽核指南[M].北京：中國(guó)電力出版社，2010.

[4]武順良，葉和平.電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)防范的實(shí)踐與思考[J].供電企業(yè)管理，

2002，（4）.

[5]葉榮霖.電力營(yíng)銷(xiāo)稽查管理中存在的問(wèn)題及處理措施[J].現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)（學(xué)苑版），2011，（7）.

篇(7)

2011年我自己的工作計(jì)劃具體如下：

一、加強(qiáng)辦公室管理，第一、努力加強(qiáng)每個(gè)人的工作責(zé)任感，盡量避免事不關(guān)己高高掛起的思想，本來(lái)辦公室的人員就很少，大家應(yīng)該互相幫助相互協(xié)調(diào)，必要出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候不是去解決問(wèn)題，而是去考慮如何推諉責(zé)任；第二、文字資料制作工作細(xì)化到人，加強(qiáng)相關(guān)人員的責(zé)任意識(shí)，杜絕應(yīng)付了事和抱著這些資料就是個(gè)過(guò)程的僥幸心理，各項(xiàng)工作增加復(fù)核過(guò)程，避免一些不必要的工作失誤，減少日后萬(wàn)一出現(xiàn)糾紛時(shí)讓單位無(wú)計(jì)可施；第三、規(guī)范公章管理和檔案管理，要檔案細(xì)化分類(lèi)，減少無(wú)關(guān)人員隨意翻動(dòng)帶走，避免檔案混亂甚至丟失；第四、規(guī)范辦公室紀(jì)律，沒(méi)有出差任務(wù)或是其他原因的時(shí)候嚴(yán)格按照作息時(shí)間上下班，現(xiàn)在不是在辦公室離沒(méi)事做，而是該做的事情不做，急得事情慢慢做，緩的事情就不做，例如投標(biāo)文件、竣工資料和各種合同的制作時(shí)要加班到半夜，甚至還出現(xiàn)這樣那樣同樣的問(wèn)題，很大的原因就在于平時(shí)該做的工作沒(méi)有；

二、車(chē)間計(jì)劃，針對(duì)目前我對(duì)車(chē)間運(yùn)作和管理的細(xì)節(jié)還是不是特別具體的了解，車(chē)間管理我是這樣打算的，過(guò)完年后開(kāi)始的幾個(gè)月先按部就班的去執(zhí)行工作，先讓自己更加的了解車(chē)間工作和運(yùn)作情況，我會(huì)在適時(shí)得去提出些具體的小改進(jìn)措施，爭(zhēng)取在下半年開(kāi)始進(jìn)行具體計(jì)劃實(shí)施，第一、建立定期物料統(tǒng)計(jì)制度，并根據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果和訂單計(jì)劃來(lái)制定車(chē)間生產(chǎn)計(jì)劃細(xì)化工作計(jì)劃，盡量減少車(chē)間一些沒(méi)有必要的加班；第二、系統(tǒng)深入的分析地板鋪裝工藝，爭(zhēng)取今年能在龍骨選材上有所突破，細(xì)致的分析目前地板出現(xiàn)的問(wèn)題原因，并之逐步加以改進(jìn)；第三、烘干工藝計(jì)劃，綜合考慮烘干出現(xiàn)的問(wèn)題，逐步更改設(shè)備的更新，增加操作人員的責(zé)任感，可以更改烘干人員的工資分配方案，減少基本工資，增加獎(jiǎng)金激勵(lì)，但目前不能適用，等到設(shè)備更新到可以自行記錄數(shù)據(jù)時(shí)，可根據(jù)記錄于工藝差別進(jìn)行獎(jiǎng)金分配，第四、車(chē)間加工，根據(jù)加工工藝，從開(kāi)始逐步改進(jìn)設(shè)備，爭(zhēng)取逐步提高加工精度；建立設(shè)備定期檢修和定期保養(yǎng)制度；完善車(chē)間計(jì)件工資制度，細(xì)化計(jì)件到人頭，漸進(jìn)和適度的增加質(zhì)量這一考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)入計(jì)件工資；第五、建立和完善獎(jiǎng)罰制度，在車(chē)間沒(méi)有都進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)辛勤工作的，懲罰好逸惡勞的，考核標(biāo)準(zhǔn)有車(chē)間人員內(nèi)不進(jìn)行無(wú)記名投票得出；第六、建立質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，從進(jìn)料到鋪裝逐一工序分別進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)工作，杜絕現(xiàn)在這樣原料問(wèn)題出現(xiàn)在最后的鋪裝環(huán)節(jié)上。

三、規(guī)范采購(gòu)管理，第一、車(chē)間人員去采購(gòu)地點(diǎn)塊檢有一個(gè)毛病，杜絕車(chē)間復(fù)檢人員去塊檢；第二、規(guī)范塊檢人員素質(zhì)，杜絕個(gè)個(gè)出去都是領(lǐng)導(dǎo)的派頭，嚴(yán)禁采購(gòu)出差是過(guò)量飲酒，減少車(chē)間工人的出差補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)，可提高車(chē)間人員在出差期間的工資；第三、建立定期出差詢(xún)價(jià)，掌握實(shí)時(shí)的木材價(jià)格行情，我個(gè)人認(rèn)為如果不應(yīng)該建立長(zhǎng)期合作客戶(hù)，原因是價(jià)格肯定將不下來(lái)，并且采購(gòu)質(zhì)量也會(huì)慢慢下降，第四、細(xì)化具體的原料檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，讓利益和責(zé)任，成績(jī)和質(zhì)量掛鉤。

四、營(yíng)銷(xiāo)管理，控制營(yíng)銷(xiāo)成本，制定營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，確立營(yíng)銷(xiāo)底線，杜絕現(xiàn)在這樣，談下只要一個(gè)工程就是成績(jī)的現(xiàn)象，建立營(yíng)銷(xiāo)成本、合同利潤(rùn)和工程面積等綜合因數(shù)考核辦法。

五、財(cái)務(wù)建議，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，明確和完善補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)加強(qiáng)合同管理，控制和規(guī)范公章使用，盡量完善合同加蓋公章在財(cái)務(wù)科完成，并且財(cái)務(wù)人員在合同簽訂前應(yīng)該進(jìn)行審核過(guò)程。