服裝銷售總結(jié)報告精品(七篇)

序論：寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇服裝銷售總結(jié)報告范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

我深切感到京華服裝超市的蓬勃發(fā)展的態(tài)勢，京華服裝超市人的拼搏向上的精神。祝愿京華服裝超市xx年銷售業(yè)績更加興旺!

xx年，我柜組在公司黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和部署下，在兄弟柜組的支持下，經(jīng)過全體會員的共同努力，順利地完成了服裝銷售任務(wù)。

現(xiàn)將xx年服裝銷售員年終總結(jié)如下：

xx年我們柜組認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售知識，加強(qiáng)自我修養(yǎng)的提高，真誠為顧客服務(wù)，開展?jié)M意在京華，服務(wù)為顧客的營銷活動，想顧客之所想，努力為顧客營造良好的購物環(huán)境，做到進(jìn)貨、貯備、銷售各環(huán)節(jié)的落實，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。

努力做到無論顧客貨比多少家，我們京華服裝超市也能為顧客提供質(zhì)優(yōu)價廉的商品。在銷售過程中貫穿微笑服務(wù)，多和顧客交流，她們通過服裝銷售，與別人談話的時候變多了，增強(qiáng)了自信心，也進(jìn)一步懂得了如何與顧客溝通，推銷服裝的款式、顏色、價格與顧客的需要適應(yīng)，使顧客接受你的意見和建議。

我們柜組努力樹立企業(yè)良好形象，笑臉迎顧客，真誠待嘉賓，為顧客量身推銷產(chǎn)品，贏得了顧客的認(rèn)可。顧客滿意率、回頭客呈良好勢頭。xx年我柜組完成銷售任務(wù)……

我們作為服裝超市的一個銷售部門，部分員工，剛到超市時，包括我，對服裝方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我們很快了解到公司的性質(zhì)及其服裝市場，以及消費(fèi)對象和潛在的顧客。我組員工隊伍整齊，認(rèn)識統(tǒng)一，努力做好自己的本職工作。

她們行為約束能力強(qiáng)，深刻認(rèn)識到作為銷售部中的一員身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了京華的形象。因此我柜組姐妹不斷拓展專業(yè)知識，提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，在銷售實踐中積累一些工作經(jīng)驗，較好了解整個服裝市場的動態(tài)，走在銷售市場的前沿。

經(jīng)過這段時間的磨練，我柜組的同志個個成長為合格的銷售人員，有的成為銷售骨干，為完成xx年銷售計劃立下了汗馬功勞。

xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，我從一個普通員工成長為 柜的柜長，我覺得力不從心。一方面是我的專業(yè)知識貧乏，業(yè)務(wù)能力不強(qiáng)，另一方面是我覺得困難很多，社會經(jīng)驗缺乏，學(xué)歷不足等種種原因使自己覺得很渺小，缺乏擔(dān)當(dāng)重任的勇氣。

在7月份開始做柜長的時候，經(jīng)理給我布置任務(wù)，由于膽怯的心理，害怕不能勝任，和經(jīng)理爭執(zhí)起來。通過工作實踐和學(xué)習(xí)，我了解到經(jīng)理的良苦用心，她是為了給我們每一個人一個恰當(dāng)?shù)奈恢?，給每個人一個發(fā)展空間。

在工作中我也認(rèn)識到人不是一生下來就什么都會的，當(dāng)你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。因此領(lǐng)導(dǎo)給我布置任務(wù)，是為了鍛煉我，而工作中姐妹的支持，銷售業(yè)績的順利完成又增強(qiáng)了我的自信心。因為只有充滿強(qiáng)烈的自信，服裝銷售人員才會認(rèn)為自己一定會成功。

在工作中，我更加認(rèn)真敬業(yè)，真誠為顧客服務(wù)，團(tuán)結(jié)柜組一班人，努力學(xué)習(xí)服裝銷售技巧。我深知優(yōu)秀的服裝銷售人員對產(chǎn)品的專業(yè)知識比一般的業(yè)務(wù)人員強(qiáng)得多。針對相同的問題，一般的業(yè)務(wù)人員可能需要查閱資料后才能回答，而成功的服裝銷售人員則能立刻對答如流，言簡意賅，準(zhǔn)確地提供客戶想知道的信息，在最短的時間內(nèi)給出滿意的答復(fù)。

因此我和柜組姐妹多方了解產(chǎn)品特點，在銷售工作中忙而不亂，能迅速、精確地找出不同顧客的購買需求，從而贏得顧客的信賴。我把明確的目標(biāo)、健康的身心、極強(qiáng)的開發(fā)顧客的能力、自信、專業(yè)知識、找出顧客的需求、好的解說技巧、善于處理反對意見、跟蹤顧客和收款作為常規(guī)業(yè)務(wù)去學(xué)習(xí)。

鼓勵柜組姐妹充滿自信去贏得顧客的信賴，去熱情為顧客服務(wù)，去充分了解柜組服飾所需要的顧客屬于哪一個階層，充分了解顧客喜好，有的放矢搞銷售。

柜組成員熱情的服務(wù)給顧客留下了最好的印象，在最短的時間之內(nèi)幫助顧客解除疑慮，說服顧客購買產(chǎn)品。

總之，我柜組全體員工以京華為家，牢固樹立奉獻(xiàn)在京華，滿意在京華的職業(yè)理念，愛崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以飽滿的熱情迎接顧客，以周到的服務(wù)對待顧客，以真誠的微笑送別顧客。

全體姐妹對待不同年齡層次的顧客，充分考慮他們在服裝品牌、檔次、價位上的需要，熱心為他們推薦時尚、健康、質(zhì)優(yōu)價廉的商品。

篇(2)

1.信息不對稱及宏觀環(huán)境不確定

并購過程中最核心的是并購價格。合理的并購價格以對目標(biāo)企業(yè)價值的科學(xué)評估為前提，是并購成功的基礎(chǔ)。對目標(biāo)企業(yè)價值評估的合理性受到諸多因素的影響：一方面，信息不對稱可引起并購公司估價風(fēng)險：由于目標(biāo)企業(yè)內(nèi)部人員與并購方之間存在著信息不對稱，上市和非上市的目標(biāo)企業(yè)在高質(zhì)最的信息資料獲取方面存在較大的差異，容易形成目標(biāo)企業(yè)價值評估的財務(wù)風(fēng)險。另一方面，宏觀面的不確定性導(dǎo)致預(yù)期與結(jié)果發(fā)生偏離：企業(yè)并購過程中的不確定性因素很多。比如國家宏觀經(jīng)濟(jì)政策的變化、經(jīng)濟(jì)周期性的波動、通貨膨脹、利率匯率變動、并購企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境、管理協(xié)調(diào)和文化整合的變化等等。所有這些變化都會影響著企業(yè)并購的各種預(yù)期與結(jié)果發(fā)生偏離。

2.缺乏專業(yè)中介運(yùn)作

缺乏規(guī)范運(yùn)作的中介機(jī)構(gòu)所帶來的財務(wù)風(fēng)險。中介機(jī)構(gòu)的作用一是為雙方牽線搭橋，降低企業(yè)并購的信息成本；二是能提供中立、公正的判斷，避免較強(qiáng)的主觀傾向，從而最終導(dǎo)致交易的達(dá)成。三是結(jié)合豐富的相同行業(yè)并購經(jīng)驗，避免彎路和風(fēng)險。我國的企業(yè)并購中，投資銀行等中介機(jī)構(gòu)較少，完全依靠并購企業(yè)自己自主搜尋目標(biāo)、設(shè)計方案、籌集資金、談判價格等等，結(jié)果由于并購方信息不靈，缺乏操作的經(jīng)驗，往往使并購陷于失敗。

二、基于業(yè)務(wù)的財務(wù)分析應(yīng)對行業(yè)風(fēng)險

傳統(tǒng)的財務(wù)分析和風(fēng)險管理在具體的行業(yè)和企業(yè)面前的這些不足，需要從銷售鏈財務(wù)的角度進(jìn)行重新的分析和解讀，銷售鏈財務(wù)突破了標(biāo)準(zhǔn)的財務(wù)報表的銷售確認(rèn)、成本和利潤計量的標(biāo)準(zhǔn)，銷售鏈財務(wù)基于整個供應(yīng)鏈的兩頭，充分考慮了服裝品牌企業(yè)典型的“長尾”風(fēng)險，改變了單一企業(yè)的分析角度，以銷售鏈整體作為分析對象，更能揭示業(yè)務(wù)背后的潛在風(fēng)險。

三、大型服裝上市公司收購風(fēng)險控制案例

1.并購的行業(yè)背景

M公司就是上述的一家上市龍頭企業(yè)，13年市值位列上市服裝企業(yè)前5名，而且得益于上市成功后的巨額超募資金，并且募集資金也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了上市募投項目本身的資金需求。S公司經(jīng)過前幾年的高速增長為企業(yè)積累大量的銷售規(guī)模和資產(chǎn)，但隨著13年開始的整個服裝企業(yè)的變局，S公司也未能例外，銷售和利潤同比都有所下滑。2013年S公司選中的當(dāng)?shù)乜焖俪砷L的J公司，J公司的品牌定位高于M公司，且根據(jù)市場占有率及品牌生命力，未來5年仍能獲得快速的成長。在前期的盡職調(diào)查中，雙方重點對品牌的融合，渠道的整合，供應(yīng)鏈的協(xié)同優(yōu)化進(jìn)行的深入的分析和溝通，基本確定并購對雙方在市場占有率上都能帶來收益，同時并購能帶來渠道和供應(yīng)鏈成本的進(jìn)一步降低，結(jié)合J公司做的3年一期的盈利預(yù)測，從M公司角度分析，并購后能使當(dāng)年合并每股收益保守增加20%，這在整個行業(yè)利潤下滑的大背景下，這是個非常亮麗的一份盈利成績單。

2.雙方企業(yè)初步估值

雙方初步認(rèn)可的估值超過了10億，由于J公司本身是輕資產(chǎn)公司，估值超過10億，但凈資產(chǎn)只有1個億，在服裝企業(yè)的并購案例中也很少見，這么高的估值是基于現(xiàn)金流量凈現(xiàn)值法，通過J公司未來5年的銷售利潤增長和現(xiàn)金流量凈現(xiàn)值。

3.投行中介深入盡調(diào)

在初步盡調(diào)亮麗的財務(wù)遠(yuǎn)景基礎(chǔ)上，M公司董事會考慮到第一次實施并購，自身財務(wù)團(tuán)隊的專業(yè)水平和并購經(jīng)驗欠缺，所以聘請了國際投行咨詢公司進(jìn)一步實施財務(wù)盡調(diào)。投行中介的分析重點從一般層面的銷售、成本、費(fèi)用、流動資金，轉(zhuǎn)向了更為核心的銷售鏈財務(wù)。所謂的銷售鏈財務(wù)的方向有這幾個方面：1、終端業(yè)績增長；2、終端店效、平效、人效；3、終端門店盈利情況；4、終端門店的售罄率情況；5、庫存投產(chǎn)與留存（產(chǎn)銷率）情況。投行中介的盡調(diào)結(jié)論與M公司的初步預(yù)測正好相反：J公司的強(qiáng)盡銷售增長更多的是通過下游壓貨實現(xiàn)，終端銷售增長在13年也開始呈現(xiàn)增長頹勢，各經(jīng)銷商訂貨量已經(jīng)超過了終端的增長和貨品需求；并且終端的增長質(zhì)量存在更多的問題，門店的開店數(shù)量在13年增長過快，單店的可比銷售業(yè)績出現(xiàn)了同比下滑，平效和人效的分析也得出同樣的結(jié)論；經(jīng)過與各經(jīng)銷的訪談得知其經(jīng)銷的利潤率也同比下降，下降的原因除上述的單店銷售問題之外，綜合型大店的開店導(dǎo)致的租金成本的過快增長也是一大問題；經(jīng)銷商終端顯示的售罄率也逐年降低，這也反映了品牌商壓貨的情況。最后回到J公司的庫存，產(chǎn)銷率（庫存占投產(chǎn)的比重）也顯示不如前兩年的水平。

4.投行中介深入盡調(diào)

綜合以上情況，投行中介認(rèn)為J公司描述的銷售和利潤的增長前景在未來3年實現(xiàn)的可能性并不樂觀。M公司召開了董事會，再結(jié)合當(dāng)時的行業(yè)普遍情況，認(rèn)可投行中介的盡調(diào)報告，否決了并購框架。

5.項目結(jié)論與總結(jié)

M公司的財務(wù)總結(jié)報告中，認(rèn)識到了簡單通過會計報表的財務(wù)預(yù)測帶來的認(rèn)識誤區(qū)，以及通過銷售鏈財務(wù)的分析進(jìn)行財務(wù)風(fēng)險規(guī)避的重要性。這個案例也說明了服裝零售品牌的并購不同于其他行業(yè)并購時進(jìn)行財務(wù)風(fēng)險把控的差異，也豐富了財務(wù)風(fēng)險管理的涵蓋面。

四、防范企業(yè)并購中的財務(wù)風(fēng)險的綜合措施

1.加強(qiáng)財務(wù)風(fēng)險監(jiān)控

增強(qiáng)風(fēng)險意識，建立健全財務(wù)風(fēng)險預(yù)測和監(jiān)控體系。要做好防范企業(yè)并購中的財務(wù)風(fēng)險工作需要切實提高企業(yè)管理層的財務(wù)風(fēng)險意識，從業(yè)務(wù)源頭上防范企業(yè)并購的財務(wù)風(fēng)險。在企業(yè)自身的內(nèi)部建立健全嚴(yán)格的財務(wù)風(fēng)險防控體系，加強(qiáng)企業(yè)對并購風(fēng)險的預(yù)測預(yù)警機(jī)制，盡最大可能避免或者減少企業(yè)并購過程中的財務(wù)風(fēng)險。

2.深入事前調(diào)查

獲取目標(biāo)企業(yè)準(zhǔn)確的信息。并購企業(yè)在選擇被并購企業(yè)時，必須在事前作大量的調(diào)查研究和搜集信息的工作，包括被并購企業(yè)的產(chǎn)業(yè)環(huán)境信息、財務(wù)狀況信息、企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營、管理水平、企業(yè)文化，特別是銷售鏈的綜合分析。

3.選用適用的評估方法

做好資產(chǎn)評估，防范財務(wù)風(fēng)險。采用恰當(dāng)?shù)那逅銉r值法、市場價值法、現(xiàn)金流量法等估價方法合理確定目標(biāo)企業(yè)的價值。對企業(yè)的資產(chǎn)評估，是防范企業(yè)并購過程中財務(wù)風(fēng)險的重要手段，建立一個客觀公正的資產(chǎn)評估模型，充分考慮被評估企業(yè)的有形資產(chǎn)和無形資產(chǎn)，采用靈活的評估方法，制定符合實際發(fā)展情況的策略，以更好的避免財務(wù)風(fēng)險的產(chǎn)生。

五、結(jié)束語

篇(3)

大家好！

今天在臺上向各位作10年的工作總結(jié)和09年的工作計劃，第一次向各位做述職報告，十分激動！

總覺得還沒來得及細(xì)細(xì)揣摩自己在這一年中的所獲得的千般感受，09年的鐘聲已經(jīng)敲響。當(dāng)我坐在電腦前回想這一年走過的道路，總能讓自己陷于不可自拔的回憶和感嘆中。o8年是我人生旅程中轉(zhuǎn)折的一年，我在這一年中迎接了新的工作和新的挑戰(zhàn)，適應(yīng)了新的工作環(huán)境，結(jié)識了新的工作伙伴。o8年是在東方中原公司的第一個年頭，也是人生歷練的另一個開始。

踏入公司已經(jīng)有七個月的時間了，過去的七個月對我的人生來說亦是一次新的開始，空閑之余我常常在思考著要以何種心情來詮釋剛剛過去的七個月。坦白的講，過去的那些工作的日子里，充滿了激情，也飽含著淚光，甚至也有過掙扎，在一次次推動自己前進(jìn)的路上，我面對著從來沒有面臨過的境遇，在領(lǐng)導(dǎo)的指引下和同事的幫助下，學(xué)會了如何做好本職的那些工作，懂得了應(yīng)該品味的人生滋味?；仡?010工作的種種經(jīng)歷，讓我百感交集。

剛剛進(jìn)入公司，我的工作是渠道經(jīng)營，我的工作目標(biāo)是發(fā)展新客戶，然后鞏固老的客戶群體。因此，常常我得去走訪合作經(jīng)營者，與他們協(xié)商，發(fā)展成為中原的新的合作伙伴。我深知，我這個工作雖然是公司業(yè)務(wù)的一部分，但是關(guān)系到公司的“源頭”，因此我決不能懈怠，失敗了繼續(xù)努力，成功了繼續(xù)發(fā)展。經(jīng)過一個階段的拜訪與溝通之后，發(fā)展了一部分有價值的合作者，但是，也不像自己想像的那樣一帆風(fēng)順的就能出單，對于合作伙伴來講，也需要一個考驗自己工作的階段，這樣在反反復(fù)復(fù)的交談拜訪之中，自己的工作便出了成績。在和渠道客戶的合作當(dāng)中，我深刻的理解到，合作著之間一定要體現(xiàn)“合作與共贏”，合作者選用公司的產(chǎn)品會充分考慮自己的利潤空間以及售后服務(wù)。所以我常常利用中原公司的優(yōu)勢來和客戶溝通，去給客戶滲透共贏的思想。接下來的工作重點是轉(zhuǎn)向了終端客戶——學(xué)校，對于學(xué)校來講，在工作上和渠道客戶的是不太一樣的，在學(xué)校的拜訪當(dāng)中，主要滲透的是公司產(chǎn)品的功能優(yōu)勢和完整的售后體系，把服務(wù)與產(chǎn)品的優(yōu)勢灌輸給對方。

10年總體來說是積累客戶，維護(hù)客戶的關(guān)鍵年，對于09年來說是非常關(guān)鍵的一年，是考驗10年奮斗成果的一年，09年具體規(guī)劃如下：分為主導(dǎo)銷售和輔助銷售。

（一）、輔助銷售來講主要是通過較為重要的渠道商來實現(xiàn)，主要的分析為：

1、天津xxx視聽設(shè)備工程有限公司：主要服務(wù)于政府機(jī)關(guān)，企事業(yè)單位，常用流明在3000流明左右的投影機(jī)，偶爾會用到高流明工程機(jī)，對于松下的投影機(jī)很認(rèn)可，對于松下的音頻設(shè)備不太認(rèn)可。09年初定銷售量為，低流明教育機(jī)n臺，工程機(jī)n臺.

2、天津市xx商貿(mào)有限公司：主要服務(wù)于政府機(jī)關(guān)單位，主要用高流明的工程機(jī)，對松下的投影機(jī)漸漸認(rèn)可，10年用明基，巴可，科視較多，09年初定銷售量為，工程機(jī)n臺。

3、天津市xx系統(tǒng)工程有限公司：主要服務(wù)于政府機(jī)關(guān)單位，主要用低流明教育機(jī)，用投影機(jī)肯定會用松下，高流明工程機(jī)偶爾會出。09年初定銷售量為，教育機(jī)n臺，工程機(jī)n臺。

4、天津市xx奧特智能部：主要服務(wù)于建筑行業(yè)，高低流明的投影機(jī)都會用到，出的量會少，初定銷售量：工程機(jī)+教育機(jī)n臺。

5、天津xx高德公司，主要服務(wù)于銀行客戶，政府機(jī)關(guān)單位，需要加大力度跟進(jìn)，09年初定銷售量，教育機(jī)+工程機(jī)n臺。

6、天津志捷科技有限公司：主要服務(wù)于企事業(yè)單位客戶，09年初定銷售量，教育機(jī)+工程機(jī)n臺。

7、天津市xx商貿(mào)有限公司：主要服務(wù)于學(xué)?？蛻艉推笫聵I(yè)客戶，在學(xué)校的底子很深，教育用電腦出的很多，09年初定銷售量為，教育機(jī)n臺。

8、天津市xx智能科技有限公司：主要服務(wù)于學(xué)?？蛻?，是工程商，機(jī)關(guān)單位也服務(wù)，09年初定的銷售量為，教育機(jī)n臺，工程機(jī)n臺。

9、天津市xx網(wǎng)絡(luò)科技：主要服務(wù)職業(yè)教育客戶，對于網(wǎng)絡(luò)投影需求量會大一些，09年初定銷售量為，教育機(jī)n臺。

10、天津xxxx安防工程公司：主要服務(wù)音樂學(xué)院及幾個軍事院校，再者就是ktv客戶，他們在客戶當(dāng)中用東芝的投影機(jī)較多，但在學(xué)?？蛻羯厦嬗盟上碌臋C(jī)型偏高，主要出量在教育機(jī)和無線擴(kuò)音上，09年初定銷售量為，教育機(jī)n臺。

11、天津市xx投影公司：主要服務(wù)于企事業(yè)和學(xué)校，他們用三洋的投影機(jī)比較多，但據(jù)了解負(fù)責(zé)人是我們老鄉(xiāng)，很談的來，如果在服務(wù)及價格上能做到位的話，松下的機(jī)子很容易進(jìn)入，09年初定的銷售量為n臺。

12、其他渠道商暫定銷售量為n臺。

（二）、主導(dǎo)銷售主要是通過先掌握的中高職院校來實現(xiàn)。主要分析如下：

1、天津xx大學(xué)xx學(xué)院：10年共采購?fù)队皺C(jī)16臺，主要是愛普生投影，主要是愛德和電藝佳做的。他們喜歡找這個行業(yè)做的比較專業(yè)的商合作，價格也是很重要的因素。經(jīng)過接觸，09年的項目都會有參與權(quán)，但能否中標(biāo)主要看怎么樣去做，暫定的需求量為n臺左右。

2、天津xxxx職業(yè)學(xué)院：去年沒有采購，今年肯定會采購?fù)队皺C(jī)，并且是走協(xié)議供貨，具體選型的話應(yīng)該是松下的可能性大，因為其他教室的投影機(jī)都裝的是松下的x88，并且讓我看了裝的情況，在關(guān)系上做好的話，采松下的面大，暫定的需求量為n臺左右。

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3、天津市xx管理職業(yè)技術(shù)學(xué)院：在西青校區(qū)的話，年初會采購x臺投影機(jī)，在西青校區(qū)09年還會建樓，他們主要是天津燃?xì)饧瘓F(tuán)投資的，北辰校區(qū)沒有去過，暫定的需求量為n臺。

4、天津xx成人中專：開春或五六月份會采購四至七臺投影機(jī)，其主任是西青區(qū)的評委老師和西青政采關(guān)系較好，對于西青普教的采購應(yīng)該會有幫助，西青的采購是比較正規(guī)的，誰的機(jī)會都有，可以做一下文章，其暫定的需求量為n臺。

5、天津xx未來教學(xué)部：其在09年會采購十臺左右的投影機(jī)，應(yīng)該主要關(guān)心的是價格，可以用x500做一下試試，暫定的需求量是n臺左右。

6、天津市xx職業(yè)技術(shù)學(xué)院，有四五個校區(qū)，在北辰的主校區(qū)現(xiàn)在正在建樓，大概在09年11月份會建好，他們哪里愛普生做的關(guān)系很深，應(yīng)該是瑞邦數(shù)碼在做，設(shè)備處處長還沒有搞定，還需要加大力度去搞。

7、天津市xx學(xué)院，天津xx集團(tuán)投資建設(shè)的，09年春節(jié)來后搞清投影機(jī)的使用情況，初步掌握是教導(dǎo)處的張偉來負(fù)責(zé)投影機(jī)的采購，看一下是不是好搞，如果難搞的話和武清的一個商楚天網(wǎng)絡(luò)公司一起去做，楚天和xx關(guān)系很好。

8、主要和xxx積極配合，吸取成功經(jīng)驗，把中高職這一塊做起來。

總體來講，10年天津公司在各位同事的共同努力下取得了明顯的成績，我在各位同事的幫助下學(xué)到了很多東西，愿09年和各位同事共同進(jìn)步，百尺竿頭更進(jìn)一步。在此感謝在座各位。

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篇(4)

關(guān)鍵詞：高職；服裝設(shè)計專業(yè)人才；創(chuàng)造力；培養(yǎng)

作者簡介：蔡蕾，女，廣東技術(shù)師范學(xué)院美術(shù)學(xué)院副教授，碩士，研究方向為服裝設(shè)計、服裝品牌策劃。

中圖分類號：G712

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1001－7518（2012）17－0090－02

一、目前對服裝設(shè)計師創(chuàng)造力認(rèn)識的誤區(qū)

(一)“創(chuàng)造力”與消費(fèi)者無關(guān)，重要的是設(shè)計師的“才華”和“個性”

中國目前每年舉辦的各種服裝節(jié)、服裝博覽會、服裝設(shè)計大賽此起彼伏。在接二連三的流行趨勢會和T臺秀上，似乎具有“創(chuàng)造力”的設(shè)計師大有人在，奇特的造型、絢麗的色彩、夸張的飾品、古怪的材料，盡顯自己的藝術(shù)才華，一副語不驚人誓不休的做派。這些年下來，做秀成名者不少，甚至出現(xiàn)了做秀大師，但其產(chǎn)品在市場中的份額幾乎沒有，于是時隔不久，許多品牌、設(shè)計師由于不能適應(yīng)市場需要，在熱鬧幾年之后便無聲無息，甚至無奈地退出了服裝界，T臺表演的輝煌與市場產(chǎn)品的黯淡同時存在的現(xiàn)象屢見不鮮。

之所以會造成這種現(xiàn)象，根本原因就是由于設(shè)計師沒能很好地理解創(chuàng)造力的本質(zhì)，不尊重生活，曲解服裝設(shè)計的本質(zhì)。設(shè)計師們沒能靜下心來認(rèn)真思考，進(jìn)行艱苦的積累，研究如何真正提高品牌的附加值，真正得到市場的認(rèn)可。而是本末倒置，輕本質(zhì)而重形式，輕為市場和消費(fèi)者創(chuàng)造價值而重個人功利。這種對創(chuàng)造力的淺薄認(rèn)識，不尊重市場規(guī)律的后果，必然是被市場所拋棄。

誠然，為創(chuàng)建和推廣品牌，宣傳企業(yè)理念、展示設(shè)計師的創(chuàng)造力而進(jìn)行T臺表演是必要的，甚至T臺表演可以更夸張、更藝術(shù)化，但這種創(chuàng)造力，其傳達(dá)的理念和定位必須與其市場產(chǎn)品設(shè)計思想和市場定位相一致，否則這種創(chuàng)造力的表現(xiàn)是無助于產(chǎn)品的市場推廣，無助于品牌的樹立，甚至有害。因為服裝首先是具有設(shè)計意味的商品，而不是完全擺脫實用功能的束縛來追求精神人格自由的藝術(shù)品。只能做秀，沒有市場份額的創(chuàng)造力，不是真正的創(chuàng)造力。

（二）會模仿和抄襲，就是“創(chuàng)造力”

當(dāng)以嘩眾取寵之態(tài)冠以個性創(chuàng)造之名的“創(chuàng)造力”遭到市場否定后，似乎又有另一種論調(diào)：現(xiàn)在資訊如此發(fā)達(dá)，世界任何一個地方、任何一個品牌的最新流行趨勢，馬上就能掌握到，何須標(biāo)新立異，什么服裝好賣就跟著設(shè)計什么服裝，只管模仿和抄襲就是，只要能賺到錢，就是最好的創(chuàng)造力。因此我們可以看到，雖然目前市場上服裝品牌目不暇接，但風(fēng)格、設(shè)計都似曾相識，大同小異，缺乏個性，毫無新意。市場一流行什么，就一哄而上，定位搖擺混亂，品牌個性更是蕩然無存。正是由于對創(chuàng)造力的另一種歪曲理解，從而在設(shè)計中容易表現(xiàn)出盲從和幼稚，表現(xiàn)出囫圇吞棗、生搬硬套和引進(jìn)以后的不吸收、不消化。視巴黎、米蘭等地為服裝業(yè)的圣地，奉行徹底的拿來主義，甚至全盤照搬照抄，缺乏對國內(nèi)外服裝市場的宏觀把控和全盤考慮，喪失了對自身品牌如何走出特色的深度思考和研究。這不僅造成市場競爭的無序混亂，而且很難在競爭中形成強(qiáng)勢品牌。

二、服裝設(shè)計師創(chuàng)造力的真正內(nèi)涵

（一）服裝設(shè)計師創(chuàng)造力的根基是消費(fèi)者的核心價值訴求。創(chuàng)造的確切定義眾說紛紜由于研究角度的不同，創(chuàng)造的定義側(cè)重點有所差異，但是基本涵義是一致的。我們可以確認(rèn)，站在服裝設(shè)計的角度來研究和探討服裝設(shè)計師的創(chuàng)造力，創(chuàng)造力應(yīng)該包括設(shè)計的獨特性、新穎性和設(shè)計對社會創(chuàng)造的整體價值和利益這兩部分。其中對社會創(chuàng)造的整體價值和利益更為重要，其直接的體現(xiàn)就是為消費(fèi)者創(chuàng)造價值，被消費(fèi)者認(rèn)同和接受，價值的判斷權(quán)掌握在消費(fèi)者手中。也就是說，服裝設(shè)計師創(chuàng)造力的根基和源泉是消費(fèi)者，是源于消費(fèi)者的核心價值訴求。

目前，中國高職服裝設(shè)計教育中有一部分人對服裝設(shè)計師創(chuàng)造力的認(rèn)識存在一定的誤區(qū)。一些學(xué)校在教學(xué)中過分強(qiáng)調(diào)設(shè)計的新穎性、獨特性，認(rèn)為這是最重要的，甚至是唯一重要的，誤把滿足消費(fèi)者需求，為消費(fèi)者創(chuàng)造價值的創(chuàng)造力理解為設(shè)計師個人的自我表達(dá)和發(fā)揮，我行我素，不知道為誰而創(chuàng)造，自然更關(guān)注的是設(shè)計師自我個性的張揚(yáng)，那么這樣培養(yǎng)出來的學(xué)生進(jìn)入社會，其設(shè)計的服裝顯然難以為消費(fèi)者創(chuàng)造價值，因此也不可能被消費(fèi)者接受，為社會創(chuàng)造整體價值和利益也就無從談起，因此也不可能有真正的創(chuàng)造力。一些學(xué)校在教學(xué)中又走入另一極端，片面理解設(shè)計與市場相結(jié)合的關(guān)系，反對學(xué)生適當(dāng)?shù)膫€性表達(dá)，而鼓勵學(xué)生“勇敢”地、肆意地、不解其意、不分青紅皂白地對一些世界著名品牌的設(shè)計抄襲模仿，使得對國外設(shè)計和對民族傳統(tǒng)文化的模仿、借鑒只能停留在形式上和表面上的。

世界著名品牌設(shè)計的新穎性和獨特性之所以被接受，恰恰是因為這些新穎性和獨特性滿足了消費(fèi)者的需求，更主要的抓住了消費(fèi)者內(nèi)在核心價值訴求。是在認(rèn)真研究消費(fèi)者需求、研究市場的基礎(chǔ)上的完美表現(xiàn)。

（二）服裝設(shè)計師的創(chuàng)造力具有引導(dǎo)消費(fèi)的社會責(zé)任。服裝設(shè)計的本質(zhì)是生活方式的創(chuàng)造，因而從更高層次來說，設(shè)計創(chuàng)造的價值比價格更重要。誠然，正如一再強(qiáng)調(diào)的，服裝設(shè)計師創(chuàng)造力的根基和源泉是消費(fèi)者的需求，是滿足市場的需要。但是，進(jìn)一步分析，這種能為社會創(chuàng)造整體價值和利益的創(chuàng)造力，不是對消費(fèi)者需求欲望的簡單迎合，作為一名具有強(qiáng)烈社會責(zé)任感的服裝設(shè)計師，引導(dǎo)消費(fèi)也是自己義不容辭的責(zé)任。

在當(dāng)前“娛樂”化社會思潮的影響下，設(shè)計中的低俗化傾向越來越明顯，在形式上表現(xiàn)出視暴露為性感、把肉麻當(dāng)幽默的傾向。粗陋的搭配被解釋為個性的張揚(yáng)，淺薄的被宣揚(yáng)成提前與國際化接軌，片面追求感官的愉悅性。在當(dāng)代生活更加崇尚和迷戀形象或影像的時代，往往把刺激、吸引眼球作為設(shè)計的關(guān)鍵，它盡管在形式上逐新獵奇，但在實際上卻與真正的創(chuàng)新無緣。這種設(shè)計是對文化的一種嘲弄，是不符合時代精神和追求的。誠然，在當(dāng)今如此快節(jié)奏時代，讓人在消遣、娛樂之中獲得輕松和愉快，當(dāng)然是一種合理的要求。但是，如果只是毫無節(jié)制地放縱，也只能帶來消極的后果，那就是尊嚴(yán)感、崇高感和責(zé)任感的喪失。從經(jīng)濟(jì)的角度來看，市場配置資源的效率是高的，但對于人文關(guān)懷、精神價值的“配置”，市場這只“無形的手”往往是失效的。因此，具有真正創(chuàng)造力的設(shè)計不僅僅是在款式、色彩、面料等方面有所創(chuàng)新，更為重要的是要注重于情感價值和精神內(nèi)涵的探求，引導(dǎo)消費(fèi)欲望，表現(xiàn)出對文化、價值和人類命運(yùn)的深刻理解和關(guān)注。

三、如何在教學(xué)中實現(xiàn)對學(xué)生創(chuàng)造力的培養(yǎng)

（一）專業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)

把專業(yè)素養(yǎng)認(rèn)為就是有關(guān)服裝方面的訊息和知識，這種理解是比較狹隘的。許多服裝設(shè)計專業(yè)的學(xué)生存在的問題是，眼界不夠開闊，知識面過窄，只關(guān)注有關(guān)服裝方面的知識和訊息，缺乏對各類藝術(shù)、各設(shè)計門類的學(xué)習(xí)、理解和領(lǐng)悟，這將極大地限制其創(chuàng)造力的培養(yǎng)。假設(shè)三宅一生對音樂很遲鈍，恐怕很難在服裝中把條紋圖案運(yùn)用得如此有節(jié)奏感，如果伊夫·圣洛朗對繪畫一竅不通，其70年代和90年代分別以蒙特里安和梵高作品為主要元素設(shè)計的服裝，不可能得到社會如此高的評價和贊賞。各類藝術(shù)、各個設(shè)計門類都是專業(yè)素養(yǎng)的一部分，學(xué)會觸類旁通是我們真正提高專業(yè)素養(yǎng)的根本保證。因此在教學(xué)中，教師應(yīng)善于引導(dǎo)學(xué)生對各類藝術(shù)、各個設(shè)計門類的學(xué)習(xí)和欣賞。以線在服裝中的運(yùn)用為例，除去一些經(jīng)典的服裝范例外，可以將繪畫、建筑、雕塑、平面設(shè)計、工業(yè)設(shè)計中線的運(yùn)用極為出色的經(jīng)典之作展示給學(xué)生，組織大家進(jìn)行分析、討論，甚至辯論，在這樣的氛圍中，一方面真正讓學(xué)生參與到教學(xué)中，成為教學(xué)的主導(dǎo)，同時，學(xué)生在認(rèn)真的思考和激烈的討論中對線的特色、韻味等會有更多的心得和體會。通過對相關(guān)藝術(shù)、設(shè)計門類的學(xué)習(xí)、欣賞，不斷擴(kuò)大學(xué)生的視野和知識層面，提高審美情趣，提升他們觀察世界和認(rèn)識事物的能力，吸收有益而積極的思想，進(jìn)而達(dá)至個人胸懷和素養(yǎng)的升華，其創(chuàng)造力也必然會達(dá)至一個新的境地。

（二）人文素養(yǎng)的培養(yǎng)

愛因斯坦曾經(jīng)指出，教育最終目的，不是作為一個專家，而是成為一個和諧的人。教學(xué)內(nèi)容不應(yīng)該僅僅局限于學(xué)科范圍本身，還要在課堂上體現(xiàn)人文主義的教育精神。因此，一方面要培養(yǎng)學(xué)生了解和掌握西方現(xiàn)代設(shè)計理念和設(shè)計方法，同時更要加強(qiáng)學(xué)生對本國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的學(xué)習(xí)，使學(xué)生的眼光放得足夠長遠(yuǎn)，而這無窮的寶藏，必將成為其創(chuàng)造力無窮的源泉?！耙苍S未來就在眼前，但當(dāng)我們轉(zhuǎn)身，一樣會看見悠久的歷史為我們積累了雄厚的資源。只有能夠在這兩者之間從容穿行，才能夠真正具有創(chuàng)造力?！盵1]而在涉獵了文、史、哲學(xué)之后，更進(jìn)一步認(rèn)到,這些人文“學(xué)”到最后都有一個終極的關(guān)懷，即對“人”的關(guān)懷，而這恰恰是作為一個有責(zé)任心的設(shè)計師最重要的情懷。而在適應(yīng)市場需求的同時，實現(xiàn)一個具有引導(dǎo)作用的設(shè)計，將成為設(shè)計師的終極使命。"汝果欲學(xué)詩，功夫在詩外"，陸游的這句話大約該是最好的注解。這就要求我們從基礎(chǔ)課到專業(yè)課的老師首先必須具備較高的人文素養(yǎng)，并有意識地把這種理念貫穿到整個的教學(xué)當(dāng)中去。從學(xué)生入學(xué)之時起，就不斷灌輸這種思想和理念，幫助他們認(rèn)識到它的重要性，并不斷有意識的加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí)。更重要的是由此養(yǎng)成正確的觀念和良好的習(xí)慣，貫穿到他的整個人生過程。

（三）產(chǎn)品開發(fā)素養(yǎng)的培養(yǎng)

服裝既然是一種商品，就必須遵循商品的一般規(guī)律。服裝產(chǎn)品開發(fā)是一套機(jī)制，是一個體系具有完整的流程。從產(chǎn)品策劃、設(shè)計、生產(chǎn)到穿在消費(fèi)者身上，產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)才是真正意義的完成。要防止只能做秀，沒有市場份額的創(chuàng)造力，首先需要把服裝設(shè)計教育方向轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫嶒?、研究、開發(fā)為中心，直接參與企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作的過程中，專業(yè)課程的設(shè)置以課題為中心展開，通過市場個案教學(xué)，使學(xué)生通過真槍實干，掌握品牌服裝的設(shè)計運(yùn)作程序、規(guī)律和方法。

以《服裝專題設(shè)計》課程為例，課題是為某品牌進(jìn)行某季度新產(chǎn)品開發(fā)。該課題必須與相關(guān)企業(yè)聯(lián)系，參與該企業(yè)的新產(chǎn)品開發(fā)工作。要求學(xué)生分成幾個設(shè)計小組，各自向企業(yè)交出一份完整的新產(chǎn)品開發(fā)方案。首先，在企業(yè)的配合和幫助下，老師首先帶領(lǐng)學(xué)生通過公司人員講解、親身去賣場調(diào)查、廣泛查找相關(guān)資料等方法，對品牌的定位、風(fēng)格、受眾人群、產(chǎn)品分類、價格、營銷手段、銷售情況及其市場其它競爭品牌等做深入細(xì)致的分析和研究，撰寫品牌分析報告。接著制定企劃方案，內(nèi)容包括下一季新產(chǎn)品的色系方案，面料方案、風(fēng)格主題等。隨后進(jìn)入產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計階段，提交款式分類表，畫出效果圖和款式結(jié)構(gòu)圖，把整套方案交給企業(yè)后，由企業(yè)決定選擇錄用。學(xué)生通過跟單形式進(jìn)入產(chǎn)品生產(chǎn)階段，了解整個生產(chǎn)過程，最終跟進(jìn)產(chǎn)品的成列與銷售工作。最后，課程的總結(jié)也是關(guān)鍵。通過企業(yè)人員的評判，老師的提示，逐個環(huán)節(jié)認(rèn)真分析，總結(jié)在整個設(shè)計過程中好的經(jīng)驗和不足之處，并最終提交總結(jié)報告。通過這樣的實戰(zhàn)演練，使學(xué)生對服裝市場的理解更加深入，引導(dǎo)學(xué)生站在更高的角度，以更寬廣的視野，激發(fā)更加激昂的創(chuàng)造力。

四、結(jié)語

我們有責(zé)任全面而深刻地理解服裝設(shè)計師創(chuàng)造力的真正內(nèi)涵，培養(yǎng)學(xué)生滿足消費(fèi)者真實需求的強(qiáng)烈意識，并使他們將實現(xiàn)具有引導(dǎo)消費(fèi)欲望的設(shè)計作為自己應(yīng)該擔(dān)負(fù)的社會責(zé)任，最終為社會輸送具有深厚的文化底蘊(yùn)、真正有創(chuàng)造力的優(yōu)秀服裝設(shè)計師。

篇(5)

一個月已經(jīng)結(jié)束了，那么這個月的銷售成績怎么樣呢?為自己做個總結(jié)吧!下面就是小編給大家?guī)淼臉I(yè)務(wù)員月度工作總結(jié)精選范文，希望能幫助到大家!

業(yè)務(wù)員月度工作總結(jié)精選范文一我_月中旬剛接觸__電話銷售業(yè)務(wù)，由于我在思想上急于求成，在行動上蠻干莽撞導(dǎo)致_月工作成績毫無起色。但在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心幫助下，我很快認(rèn)識到了我的癥結(jié)所在。在下月的工作中注意求成不能自亂陣腳，要做到從容不迫;工作不能蠻干，要實干、精干、巧干;同時在銷售方法和技巧上也一如既往的向領(lǐng)導(dǎo)、同事們學(xué)習(xí)?？偨Y(jié)上月的得失，在下月應(yīng)做好以下幾方面的工作：

一、客戶關(guān)系的維系

1、對于老客戶要保持聯(lián)系、熟絡(luò)關(guān)系、爭做朋友、滿足需求，最終達(dá)到銷售簽單的目的，最好能挖掘二次需求。

2、對于新客戶要使其理解產(chǎn)品、認(rèn)同產(chǎn)品;

相信公司、信任我。然后，推銷產(chǎn)品，并不斷開發(fā)新客戶。

二、工作細(xì)節(jié)的處理

1、下月要更加熟悉工作流程，熟悉業(yè)務(wù)內(nèi)容。

注意下月在客戶拜訪上多下功夫，提高說服力，多觀察、多傾聽、多嘗試;對號段和各種增值業(yè)務(wù)的價位必須熟記。

2、電話交流方式要靈活多樣。

針對客戶的行業(yè)、年齡、語氣等開展靈活多樣的交流模式，提高電話約訪率。

3、不斷學(xué)習(xí)，與團(tuán)隊共成長。

學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識的同時要廣泛了解其他方面的知識，便于與客戶多方位交流;與領(lǐng)導(dǎo)、同事之間要有良好的溝通，多交流多探討促進(jìn)共同進(jìn)步，營造和諧向上的工作氛圍。

三、工作目標(biāo)

爭取下月工作成績達(dá)到部門平均水平。

以上便是我十月的銷售人員個人工作計劃。計劃與困難并存，請經(jīng)理多多指導(dǎo)，我會好好努力克服困難，對自己負(fù)責(zé)、對工作負(fù)責(zé)、對公司負(fù)責(zé)!

業(yè)務(wù)員月度工作總結(jié)精選范文二不經(jīng)意間，_月份已悄然離去。時間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅守崗位。

一、_月份項目業(yè)績

從元月至_月份末的11個月里，銷售業(yè)績并不理想，[某項目名稱]共銷售住房80套，車庫及儲藏間57間，累計合同金額15637000元，已結(jié)費(fèi)金額計僅218899元整。

元月份忙于年度總結(jié)、年度報表的核算工作;2月份接到公司新年度工作安排，做工作計劃并準(zhǔn)備9號樓的交房工作;3、4、5月份進(jìn)行9號、12號樓的交房工作，并與策劃部劉老師溝通項目尾房的銷售方案，針對[某項目名稱]的尾房及未售出的車庫、儲藏間我也提出過自己的一些想法，在取得開發(fā)商同意后，6、7月份[某項目名稱]分別舉辦了“某某縣小學(xué)生書畫比賽”和“某某縣中學(xué)生作文大賽”，在縣教育局的協(xié)助下，希望通過開展各項活動提高某某房產(chǎn)的美譽(yù)度，充實[某項目名稱]的文化內(nèi)涵，當(dāng)然最終目的還是為銷售起推波助瀾的作用，遺憾的是在銷售方面并沒有實現(xiàn)預(yù)想中的效果，但值得欣慰的是活動本身還是受到了業(yè)主及社會各界的肯定。

8、9月份接到公司的調(diào)令，在整理[某項目名稱]收盤資料的同時，將接手[另一項目名稱]的銷售工作。

當(dāng)我聽說這個消息時真是欣喜若狂，初進(jìn)公司就是[另一項目名稱]招聘銷售人員，第一個接觸的項目也是[另一項目名稱]，而在公司的整體考慮后我卻被分配到[某項目名稱]。沒能留在[另一項目名稱]做銷售一直是我心中的遺憾，現(xiàn)在我終于能在[另一某項目名稱]的續(xù)篇——__項目工作，我覺得公司給我一個圓夢的機(jī)會，那段時間我是心是飛揚(yáng)的，多么令人不愉快的人，在我眼中都會變得親切起來;為了能在規(guī)定時間內(nèi)將[某項目名稱]的收盤賬目整理出來，我放棄休假，甚至通宵工作，可收盤的計劃在開發(fā)商的堅持下還是無疾而終。10月份我游走在項目和[某項目名稱]之間：[a項目名稱]的尾房銷售、[b項目名稱]的客戶積累、[c項目名稱]的二期交付……我竭盡全力做好兩邊的工作，雖然辛苦但我覺得一切都那么令人愉快。我不知道該說意想不到，還是該說意料之中， 項目另換他人的變化令我從峰頂?shù)焦鹊?，總之我花了許多時間來調(diào)整自己的狀態(tài)，來接受這個事實。11、12月份持續(xù)尾房銷售工作，培訓(xùn)員工，與開發(fā)商協(xié)商收盤，解決客戶投訴。

二、11月份工作中存在的問題

1、[某項目名稱]一期產(chǎn)權(quán)證辦理時間過長，延遲發(fā)放，致使業(yè)主不滿;

2、二期雖已提前交付，但部分業(yè)主因房屋質(zhì)量問題一直拖延至今，與工程部的協(xié)調(diào)雖然很好，可就是接受反映不解決問題;

3、年底的費(fèi)拖欠情況嚴(yán)重;

4、銷售人員培訓(xùn)(專業(yè)知識、銷售技巧和現(xiàn)場應(yīng)變)不夠到位;

5、銷售人員調(diào)動、更換過于頻繁，對公司和銷售人員雙方都不利;

在與開發(fā)商的溝通中存在不足，出現(xiàn)問題沒能及時找開發(fā)商協(xié)商解決，尤其是與李總溝通較少，以致造成一度關(guān)系緊張。

希望明年我能有更好的發(fā)展，能為公司帶來更大的貢獻(xiàn)!

業(yè)務(wù)員月度工作總結(jié)精選范文三進(jìn)入__酒業(yè)公司從事銷售工作以來，從培訓(xùn)到市場上崗，做好每一項具體的工作，嚴(yán)格按照公司的有關(guān)指示和文件精神做好自己的本職工作，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。下面是本人對_月份的工作做一下總結(jié)：

工作上，本人主要市場工作是縣。進(jìn)入市場以后，先是對地區(qū)的市場情況作了一個詳細(xì)的了解和調(diào)查，針對具體的情況做了具體的分析，把招商宣傳資料發(fā)到當(dāng)?shù)匾恍┵Y金實力比較雄厚的店面，例如各個品牌的經(jīng)銷商，大型商超，名言名酒店，副食品批發(fā)店，酒店賓館和一些當(dāng)?shù)乇容^有實力的商家，以及對當(dāng)?shù)匾恍C(jī)關(guān)工作人員，其中市場共得資料160份，發(fā)出資料138份，有意向的客戶4家，經(jīng)過交流好額聯(lián)系選出一家比較適合我們產(chǎn)品的經(jīng)銷商，目前正在談判中。甕安縣市場共得資料100份，發(fā)出資料90份有意向客戶2家目前正在聯(lián)系和溝通中。在這里工作的這段時間里讓我學(xué)到了很多，接下來我將從三個方面向大家介紹一下我感悟到的一些觀點，與大家共同交流和探討。

一、端正態(tài)度

在工作期間我看到了很多問題、矛盾與困難，當(dāng)然這些都是不可避免的，但是我覺得導(dǎo)致這些問題和困難不能解決的主要原因還是態(tài)度問題，態(tài)度決定一切。

二、明確目標(biāo)

首先，任何公司都有公司發(fā)展的目標(biāo)，每一個員工也都有自己的個人發(fā)展目標(biāo)，在這個問題上，我認(rèn)為作為公司的一名員工就應(yīng)將個人目標(biāo)與公司目標(biāo)統(tǒng)一起來。每個人都會有壓力，但是在實現(xiàn)公司發(fā)展目標(biāo)的同時，也是在實現(xiàn)自己的個人目標(biāo)。

其次就是我剛才提到的實現(xiàn)目標(biāo)要有正確的態(tài)度與方法，并將目標(biāo)切實分解落實。只有可分解的、能實現(xiàn)的目標(biāo)，才是可行的目標(biāo)。

三、學(xué)習(xí)

關(guān)于學(xué)習(xí)，有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家講過這樣一句話“不學(xué)習(xí)是一種罪惡，學(xué)習(xí)是有經(jīng)濟(jì)性的，用經(jīng)濟(jì)的方法去學(xué)習(xí)，用學(xué)習(xí)來創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)?！痹诠ぷ髦幸彩且粯?，我們需要不斷地學(xué)習(xí)、充實，爭取做到學(xué)以致用，相得益彰。

作為一名剛畢業(yè)的大學(xué)生，雖然沒有工作經(jīng)驗，我們有這無比的事業(yè)心和上進(jìn)心，有著遠(yuǎn)大的理想和抱負(fù)，因為我們年輕，所以我們有資本，有信念，有毅力去開創(chuàng)一個屬于自己的地方。

業(yè)務(wù)員月度工作總結(jié)精選范文四隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題，而這些新的經(jīng)歷對于我來說都是一段新的磨練歷程?；仡櫿麄€_月，我學(xué)會了很多：在遇見困難時，我學(xué)會了從容不迫地去面對;在遇到挫折的時候，我學(xué)會了去堅強(qiáng)地抬頭;在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會了思考和總結(jié);在公司形象受到破壞的時候，我學(xué)會了如何去維護(hù);在被客戶誤解的時候，我學(xué)會了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗和吸取教訓(xùn);在和同事配合工作過程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念;在溝通和交流過程中學(xué)會諒解他人。

現(xiàn)將_月份個人工作總結(jié)報告如下：

一、工作方面：

1、做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息;

2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶是否準(zhǔn)時收到我司產(chǎn)品;

3、是貨款回籠，與客戶確認(rèn)對帳清單并確認(rèn)回傳，及時將開票資料寄到財務(wù)處，做好開票的事項，最后確認(rèn)客戶財務(wù)收到并要求及時安排;

4、維護(hù)老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向。

另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。

二、工作中存在的問題

1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng)，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。

這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些錯誤;對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程。

2、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。

這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務(wù)水平。

3、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。

據(jù)統(tǒng)計，上個月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達(dá)十幾起。舉兩個案例：邦威(盛豐)h0710136單撞釘，因為底釘在實際大貨生產(chǎn)過程中不夠鋒利、穿透力不夠強(qiáng)，導(dǎo)致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶帶來了一定的損失，經(jīng)過協(xié)調(diào)，客戶要求我司盡快補(bǔ)回?fù)p耗的底釘1000粒;邦威(圣隆)h0710052單的工字扣，客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問題，一個工字扣同時出現(xiàn)幾種質(zhì)量問題：掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場面?？蛻魧ξ覀兊漠a(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點誠意。后來我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問題。但是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。

在以后的工作中，我會更好努力，做好銷售工作計劃，爭取將各項工作開展得更好。

業(yè)務(wù)員月度工作總結(jié)精選范文五_月份即將過去，在這一個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。我是今年八月一號來到__男裝專賣店工作的，在進(jìn)入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。

為了迅速融入到__男裝這個銷售團(tuán)隊中來，到店之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)男裝品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客人所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。

篇(6)

   2021年感恩節(jié)活動方案

   一、促銷背景：

   公司的品牌文化一直遵循著感恩，在即將到來的感恩節(jié)，一個專門為感恩顧客或家人的節(jié)日，讓我們在如此溫情的節(jié)日推出雞蛋里的生命——只因有你感恩送溫暖的的概念，給顧客我們超市每逢節(jié)假日，都要感謝他們的回饋活動，把感恩的溫暖滴滴滴滴的送到他們的心理，打造感性的促銷模式來獲得消費(fèi)者對我們的關(guān)注和支持。

   二、促銷目標(biāo)：

   加大客戶群體，鎖定我們超市購物的消費(fèi)者，歲數(shù)在20—45歲之間的核心人群，和50—65歲之間的老年消費(fèi)者，他們一般居住在超市的商圈范圍內(nèi)，就近購物的的方便，也是我們促銷目標(biāo)的群體之一。

   三、活動時間：

   XX年11月25日至XX年11月30日周期為7天。

   四、促銷主題：

   朋友！我們幾年了

   雞蛋里的生命——只因有你

   五、活動內(nèi)容：

   活動一、雞蛋里的生命——只因有你

   XX年11月25日—30日凡我超市一次性購物滿58元以上，送感恩蛋3個，滿78元送感恩蛋6個。滿98元送松花蛋禮盒一套價值30元，數(shù)量有限，送完為止！

   活動亮點：

   雞蛋里的生命——只因有你

   文案包裝：一個雞蛋一個生命，我們把生命送給顧客，讓你們?yōu)槲覀兎趸?hellip;…這一切取決于你。我的生命在你的手中?。。。?/p>

   活動場景：

   消費(fèi)者到服務(wù)臺領(lǐng)取雞蛋，我們在現(xiàn)場把所有的雞蛋外邊都包成一個圓形的卡通套內(nèi)，外面印上孵化生命畫面，在雞蛋旁邊，制作一個規(guī)格1米*1米的巨型黃金蛋4個，分2排擺放，雞蛋內(nèi)分別站著2個金童玉女（招人扮演，床上金童玉女的服裝）服務(wù)臺上方喇叭播放著感恩節(jié)文案內(nèi)容，噓噓之聲，感恩之情，讓所有的消費(fèi)者都被這眼前的感恩場面的所震驚，讓理性的購物變成感性的沖動，真正的認(rèn)識到我們是在用心服務(wù)每一個顧客。

   活動細(xì)則：

   1、金蛋的包裝要提前3天把外表全部裝好（聯(lián)系廠商幫忙）

   2、雞蛋的訂購直接從供應(yīng)商渠道，取得和他們的合作，減免3個點的資金費(fèi)用。

   3、招4名身材，面容姣好的人員扮演金童玉女，衣服在淘寶網(wǎng)訂購4套。

   4、巨型的雞蛋找當(dāng)?shù)氐膹V告或工程裝飾公司制作。材料是亞克力板虛空，中間是空擋，外圍粘貼寫真內(nèi)容宣傳。

   5、安排一名工作人員在服務(wù)臺喇叭提前復(fù)制好文案內(nèi)容，語言要控制好，感情要豐富，打動人心。

   6、雞蛋的放置時，放置雞蛋破損，可以把雞蛋分離擺放，留置一點空間即可。

   攝像準(zhǔn)備

   1、2名企劃人員一個平面拍照，一個站在樓上從上方拍攝，角度要不斷調(diào)整。

   2、請合作公司的專業(yè)攝影師傅全方位的拍攝。

   3、當(dāng)?shù)氐男侣労碗娨暸_拍攝制作。

   空間裝飾：

   1、服務(wù)臺的活動現(xiàn)場制作一個巨大的帳篷好型的立體，吊在空中。

   2、單獨制作一個感恩節(jié)的立體造型大約10公分厚粘貼在上面。

   3、搭配3個色調(diào)的氣球門分別交叉擺放在現(xiàn)場的3個不同的角度。

   4、地面上地帖沾滿整個超市，畫面為感恩節(jié)文案內(nèi)容，從聽覺到視覺每一個畫面都要讓現(xiàn)場消費(fèi)者看到，用心感受到。

   感恩商品惠：

   1、感恩保溫杯系列原價230元。

   2、感恩節(jié)期間，感恩價回饋：11.27元（每天僅限50個）

   3、藝親膚被一床。玉樓春專享價999元，并且贈送大規(guī)格麻藝親膚被一床。（全天不限制）

   4、感恩禮盒泰餐系列感恩回饋一律8折優(yōu)惠。

   5、針織區(qū)購物滿66元，加送維達(dá)抽紙一提（價值10元）

   抽紙每天限售100題。

   備注：以上特價商品除外，活動不能重復(fù)參加》。

   六、促銷陳列：

   黃金展床陳列主推產(chǎn)品苧麻涼席靜謐，搭配自然風(fēng)等麻藝涼席陳列，并且陳列贈送麻藝親膚被。

   其他區(qū)域照常陳列。

   七、促銷策略：

   活動x展架一張，陳列在門店門口，吸引顧客進(jìn)店。

   八、各門工作計劃分解：

   1、企劃部：

   a、活動期間所有廣宣品設(shè)計制作。

   b、工作期間：方案通過后七個工作日內(nèi)完成平面，三個工作日內(nèi)到貨。

   c、工作要求：要求在海報平面上注明活動時間，地點，熱線電話，主要活動內(nèi)容。

   2、銷售部：

   a、活動時間，內(nèi)容，要求等通知到位。

   b、特賣產(chǎn)品整理、特價價格批定。

   c、活動現(xiàn)場產(chǎn)品陳列布置，活動效果督促。

   九、活動結(jié)束工作安排：

   1、活動結(jié)束后所有正價產(chǎn)品恢復(fù)原定折扣。

   2、各種平面、條幅全部取消。

   3、三天之內(nèi)按要求提供一份活動總結(jié)?？偨Y(jié)內(nèi)容嚴(yán)格按照提綱編寫，超過時間未交由銷售部統(tǒng)計并按相關(guān)工作制度處理。

   2021年感恩節(jié)活動方案

   1、活動主題：

   心懷感恩情。

   2、活動目的：

   為了給每一個有感恩之心的人創(chuàng)造一個感恩的機(jī)會，同時，也為了激發(fā)每一個人去感恩，從而創(chuàng)造一個充滿愛心的集體。發(fā)揚(yáng)感恩之心，構(gòu)建和諧集體。

   3、活動主辦單位：

   寧波恒生高科信息科技有限公司

   4、活動參與人員：

   恒生高科全體成員。

   5、活動地點：

   a、公司場地。b、KTV

   6、活動前準(zhǔn)備工作：

   小卡片若干。紙箱一個。

   7活動內(nèi)容：

   活動A部分：由人事部下發(fā)感恩卡。讓每一位員工在感恩卡上寫下自己的感恩語錄。不記名。統(tǒng)一扔在紙箱內(nèi)。

   活動B部分：由公司領(lǐng)導(dǎo)或人事部帶領(lǐng)，在KTV內(nèi)開展“心懷感恩情，“愛”要大聲說出來”活動。內(nèi)容：

   （1）人員到齊后，可以由主持人演唱一首《感恩的心》歌曲。會的可以進(jìn)行跟唱。（這樣可以明確活動主題）。（2）在歌曲完畢后，由公司領(lǐng)導(dǎo)層從張總開始到各個部門老大發(fā)表感恩之言。（3）自由活動一段時間（可以暫時舒緩情緒）。（4）舒緩情緒后，由主持人在感恩箱內(nèi)抽取感恩語錄（5張，數(shù)量可以自己拿捏），念出感恩話語。（活動主題的回歸）。如果有人承認(rèn)是自己寫的，讓他上臺發(fā)表一下自己的感恩語錄，分享感恩情懷。（5）繼續(xù)自由活動（自由活動是指小伙伴可以自己進(jìn)行游戲，唱歌）

   8、活動結(jié)束。整理場地衛(wèi)生，整理現(xiàn)場，收拾材料器具。

   9、活動結(jié)束后的第二天，把感恩語錄收集起來，可以訂成冊，也可以粘貼在公司的展示墻上。

   10、活動結(jié)束后總結(jié)報告。

   注：活動經(jīng)費(fèi)以及時間，人員安排還存在一些不足需要補(bǔ)充，純粹建議。

   2021年感恩節(jié)活動方案

   一、活動目的：

   本次活動以“感恩xx中，與愛同行”為主題，借此升華“愛在xx中”的主旨，弘揚(yáng)xx中的感恩情節(jié)，將感恩之情深入人心，通過本次感恩活動表達(dá)我們感恩的心聲。讓“愛在xx中，愛在校園使者團(tuán)“的思想傳得更遠(yuǎn)。

   二、活動時間：20xx年11月25日

   三、活動地點：感恩樹前

   四、活動對象：全體師生員工

   五、活動流程：

   第一部分：“愛，要大聲說出來”征文活動

   (一) 活動時間：20xx年11月18日—11月23日

   (二) 活動形式：征集身邊感人的真實故事，將收集的優(yōu)秀作品于11月29日展出于一教大廳。

   第二部分：片片真情銘記感恩

   (一) 活動時間：20xx年11月23日

   (二) 活動形式：

   1、制作“感恩墻”展放在一教門前并附帶為大家留下感恩話語的卡片，讓同學(xué)們增添一種表達(dá)愛的方式。

   2、將“感恩長中，與愛同行”活動主題的條幅懸掛在感恩長廊。

   第三部分：感恩主題電影展播

   (一) 活動時間：20xx年11月24日

   (二) 活動地點：于當(dāng)晚6:00在二教2204播放感恩主題電影《我們倆》。

   第四部分：放飛紅絲帶傳遞祝福情

   (一) 活動時間：20xx年11月25日

   (二) 活動地點：感恩樹前

   (三) 活動準(zhǔn)備：

   1、裝飾感恩樹——懸掛彩燈、彩帶。

   2、紅絲帶、感恩卡片、筆、音響、照相機(jī)、集卡箱。

   (四) 活動形式：點亮裝飾好的感恩樹，播放關(guān)于感恩的歌曲。工作人員向同學(xué)宣傳本次活動的主旨及意義，并在現(xiàn)場為同學(xué)系上感恩節(jié)禮物“紅絲帶”，并邀請同學(xué)們在感恩卡片上留下真摯的話語，將寫好的感恩卡片投入集卡箱?；顒咏Y(jié)束后由校園使者團(tuán)將這些祝福傳遞。在活動現(xiàn)場，我們準(zhǔn)備娛樂問答，隨機(jī)有精美禮品奉送。

   六、任務(wù)分配：

   辦公室：

   (一) 負(fù)責(zé)本次活動的采購準(zhǔn)備工作(11月20日前完成)

   (二) 負(fù)責(zé)征集感恩小故事和感恩節(jié)當(dāng)日展出等工作(11月23日)

   (三) 負(fù)責(zé)感恩節(jié)所用條幅及卡片的制作(11月20之前完成)

   (四) 制作宣傳板、感恩墻和集卡箱(11月20日之前完成)

   (五) 借音響、麥克、桌子。(11月25日)

   (六) 裝扮感恩樹及活動現(xiàn)場的布置(11月25日)

   思想調(diào)研部

   協(xié)助辦公室裝扮感恩樹及活動現(xiàn)場的布置

   網(wǎng)絡(luò)信息部

   (一) 收集關(guān)于感恩的主題電影以及電影的展播

   (二) 協(xié)助辦公室開展此次活動

   社會實踐部

   (一) 負(fù)責(zé)感恩卡片的設(shè)計

   (二) 協(xié)助辦公室開展本次活動

   七、注意事項：

   (一) 工作分配有序，注意協(xié)調(diào)。

   (二) 增強(qiáng)時間觀念，按時完成任務(wù)。

   (三) 在活動過程中注意使者形象及工作態(tài)度。

   (四) 活動結(jié)束后每人寫一份活動總結(jié)。

   (五) 活動期間要求全體成員佩戴工作證及徽章。

   八、經(jīng)費(fèi)預(yù)算：

   感恩卡片：500張*0.4=200元

   條幅制作：75元

篇(7)

培養(yǎng)具有扎實信息技術(shù)知識、熟練信息技術(shù)能力、敏銳信息意識、正確信息道德觀念的高職畢業(yè)生，是對高職院校信息技術(shù)教育提出的新要求。然而，對照這一要求，當(dāng)前高職院校信息技術(shù)教育中仍存在諸多問題。

（一）忽視高職信息技術(shù)教育的重要性

對信息技術(shù)的內(nèi)涵理解有偏差，將計算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)等同于信息技術(shù)課程，甚至等同于信息技術(shù)教育。而實際上，這兩者雖有密切聯(lián)系，但并不等同，前者只是后者的一部分內(nèi)容。此外，隨著部分院校積極開展計算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)課程改革的研究，計算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)等課程的課時已有減少的趨勢，然而，針對專業(yè)的信息技術(shù)教育尚未引起足夠的重視。

（二）忽視高職信息技術(shù)教育培養(yǎng)目標(biāo)的統(tǒng)一性

一些院校信息技術(shù)教育培養(yǎng)目標(biāo)還停留在計算機(jī)操作和應(yīng)用層次，專業(yè)層面的信息技術(shù)課程培養(yǎng)目標(biāo)不夠明確，沒有形成統(tǒng)一的專業(yè)信息技術(shù)培養(yǎng)目標(biāo)，更沒有形成專業(yè)人才培養(yǎng)的信息技術(shù)能力框架，造成信息技術(shù)課程設(shè)置相對孤立，課程各自為政、培養(yǎng)目標(biāo)分散。

（三）忽視高職信息技術(shù)課程教學(xué)內(nèi)容的關(guān)聯(lián)性

信息技術(shù)課程的教學(xué)內(nèi)容相對離散、安排不合理，教學(xué)內(nèi)容與實際工作崗位需求相分離。在設(shè)置專業(yè)信息技術(shù)課程時，沒有很好地結(jié)合不同專業(yè)工作崗位對信息技術(shù)的需求，造成教學(xué)內(nèi)容與企業(yè)行業(yè)工作崗位關(guān)聯(lián)性不大。

（四）忽視高職信息技術(shù)課程體系的系統(tǒng)性

高職院校普遍缺乏對信息技術(shù)課程設(shè)置的研究，對信息技術(shù)本質(zhì)的認(rèn)識，以及對信息技術(shù)課程設(shè)置的整體設(shè)計。導(dǎo)致開設(shè)課程單一、結(jié)構(gòu)不合理，沒有形成完整的課程體系，忽視了課程體系的系統(tǒng)性。[3]針對以上問題，為了更好地體現(xiàn)高職教育為行業(yè)企業(yè)服務(wù)的培養(yǎng)目標(biāo)，實現(xiàn)培養(yǎng)具有創(chuàng)新能力和實踐能力的高素質(zhì)人才和勞動者的宗旨，需要結(jié)合實際工作崗位的需求，對信息技術(shù)教育進(jìn)行專業(yè)化轉(zhuǎn)型，以形成完整的信息技術(shù)課程體系。要使信息技術(shù)課程與專業(yè)的整體知識結(jié)構(gòu)相交叉、相融合，使學(xué)生能夠運(yùn)用信息技術(shù)分析和處理本專業(yè)的需求，進(jìn)行實際工作崗位中的應(yīng)用，從而培養(yǎng)學(xué)生的信息技術(shù)綜合運(yùn)用能力，以及運(yùn)用相關(guān)信息知識解決各專業(yè)實際問題的能力。

二、高職信息技術(shù)教育專業(yè)化轉(zhuǎn)型的一般路徑

高職信息技術(shù)教育專業(yè)化轉(zhuǎn)型是解決當(dāng)前高職院校信息技術(shù)教育存在問題的需要，同時，也是培養(yǎng)高職學(xué)生信息技術(shù)專業(yè)運(yùn)用能力的需要。所謂專業(yè)化轉(zhuǎn)型，就是結(jié)合相關(guān)專業(yè)對信息化人才的需求，重新構(gòu)建一個融合高職、信息技術(shù)、專業(yè)職業(yè)特色的三年不斷線的信息技術(shù)課程新體系。通過分析認(rèn)為，高職信息技術(shù)教育專業(yè)化轉(zhuǎn)型應(yīng)本著“三•三”的課程設(shè)置理念，其相互關(guān)系如圖2所示。第一個“三”為“三個層面”，即：信息技術(shù)總體培養(yǎng)目標(biāo)、信息技術(shù)教學(xué)內(nèi)容、信息技術(shù)課程體系。需要根據(jù)人才培養(yǎng)方案分析人才的信息技術(shù)能力總體目標(biāo)，從專業(yè)工作崗位、工作任務(wù)中梳理信息技術(shù)課程的教學(xué)內(nèi)容，從專業(yè)總體的課程體系中考察信息技術(shù)課程的設(shè)置。第二個“三”是指在不同時期影響目標(biāo)制定、內(nèi)容選擇和課程安排的三個因素，即：實際工作需求、信息技術(shù)基礎(chǔ)、現(xiàn)有教學(xué)條件。（1）實際工作需求。在制定信息技術(shù)課程的總體培養(yǎng)目標(biāo)時，必須考慮到實際工作需求，要從企業(yè)工作崗位對信息技術(shù)的需求出發(fā)，制定適合勞動力市場需求的信息技術(shù)培養(yǎng)目標(biāo)；同時，還必須考慮到職業(yè)發(fā)展的需求，對人才未來的職業(yè)走向具有前瞻性的預(yù)測，在制定時，應(yīng)充分結(jié)合職業(yè)崗位群對信息技術(shù)能力的需求。[4]（2）信息技術(shù)基礎(chǔ)。在選擇信息技術(shù)課程教學(xué)內(nèi)容時，必須充分考慮到學(xué)生的信息技術(shù)基礎(chǔ)，不同類型、地區(qū)生源的基礎(chǔ)存在差異，比如，職高生在計算機(jī)操作方面就明顯比普高生熟練。（3）現(xiàn)有教學(xué)條件。在進(jìn)行課程設(shè)置和教學(xué)安排時，必須考慮學(xué)?，F(xiàn)有的師資力量、硬件設(shè)施，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行總體規(guī)劃設(shè)計?；凇叭?#8226;三”的課程設(shè)置理念，要求在人才培養(yǎng)方案的指導(dǎo)下，立足于當(dāng)前實際工作崗位的需求，充分考慮職業(yè)的未來發(fā)展需求，制定專業(yè)的信息技術(shù)總體培養(yǎng)目標(biāo)。然后，根據(jù)總體培養(yǎng)目標(biāo)，結(jié)合學(xué)生的實際信息技術(shù)基礎(chǔ)，選擇適宜的信息技術(shù)教學(xué)內(nèi)容。同時，根據(jù)學(xué)?，F(xiàn)有教學(xué)條件，統(tǒng)籌規(guī)劃、設(shè)置和安排信息技術(shù)課程，形成有效的信息技術(shù)課程新體系，從而實現(xiàn)信息技術(shù)教育的專業(yè)化轉(zhuǎn)型。

三、信息技術(shù)教育專業(yè)化轉(zhuǎn)型的初步探索

本文將結(jié)合寧波城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院市場營銷專業(yè)的實際情況，探索信息技術(shù)教育的專業(yè)化轉(zhuǎn)型。市場營銷專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)是具有良好職業(yè)道德、較強(qiáng)專業(yè)技能和可持續(xù)發(fā)展學(xué)習(xí)能力，能在各企事業(yè)單位從事營銷策劃、營銷業(yè)務(wù)開拓、銷售管理以及客戶服務(wù)管理等工作，精操作、善推銷、會服務(wù)的高素質(zhì)高端技能型市場營銷人才。該專業(yè)分為連鎖經(jīng)營和網(wǎng)絡(luò)營銷兩個工作崗位方向，以下將結(jié)合連鎖經(jīng)營方向開展討論。根據(jù)人才培養(yǎng)目標(biāo)和就業(yè)崗位的需求，市場營銷專業(yè)信息技術(shù)總體目標(biāo)是：培養(yǎng)掌握營銷相關(guān)信息技術(shù)知識，具備運(yùn)用信息技術(shù)處理營銷信息能力，具有甄別、合理利用信息能力，同時，兼具良好信息道德的市場營銷人才。

（一）信息技術(shù)課程體系的重構(gòu)

在信息技術(shù)總體培養(yǎng)目標(biāo)的指導(dǎo)下，對高職院校信息技術(shù)類課程設(shè)置的現(xiàn)狀和問題進(jìn)行分析，根據(jù)學(xué)校市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)方案，梳理了市場營銷專業(yè)工作任務(wù)中對信息技術(shù)能力的要求，如表1所示。同時，梳理了市場營銷專業(yè)信息技術(shù)相關(guān)教學(xué)內(nèi)容的情況，以及市場營銷專業(yè)信息技術(shù)相關(guān)課程的設(shè)置，如表2所示。重構(gòu)了符合高職院校人才培養(yǎng)特點的市場營銷信息技術(shù)課程新體系，如圖3所示，并提出信息技術(shù)教育專業(yè)化轉(zhuǎn)型的課程設(shè)置建議。在新的課程體系中，將信息技術(shù)課程分成三類：（1）I類是培養(yǎng)學(xué)生常見信息技術(shù)知識和計算機(jī)基本操作使用能力的信息技術(shù)基礎(chǔ)課程，如計算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)、辦公自動化等；（2）II類是面向具體專業(yè)、與企業(yè)工作崗位高度吻合的課程，這類課程應(yīng)充分體現(xiàn)專業(yè)自身特色，如網(wǎng)絡(luò)營銷和專業(yè)信息技術(shù)等；（3）III類是貫穿整個大學(xué)的隱性信息技術(shù)課程，在這些課程中，信息技術(shù)內(nèi)容與具體課程高度整合，滲透到課程內(nèi)容，使得信息技術(shù)教育三年不斷線，如市場調(diào)查與預(yù)測、客戶管理、連鎖企業(yè)物流管理等。I類、II類、III類課程相互聯(lián)系、互為補(bǔ)充，根據(jù)學(xué)生的信息技術(shù)基礎(chǔ)和學(xué)校條件合理設(shè)置課程，為專業(yè)信息技術(shù)總體目標(biāo)的實現(xiàn)奠定基礎(chǔ)。

（二）信息技術(shù)基礎(chǔ)課程的“1+X”專業(yè)化改革