服裝網(wǎng)絡(luò)營銷精品(七篇)

序論：寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇服裝網(wǎng)絡(luò)營銷范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

【關(guān)鍵詞】服裝；網(wǎng)絡(luò)；營銷

網(wǎng)絡(luò)營銷（cybermarketing，internetmarketing，e-marketing）是以互聯(lián)網(wǎng)為媒體，以全新的方式、方法和理念實(shí)施的營銷活動，能更有效地促成個(gè)人和組織交易活動的實(shí)現(xiàn)。對于服裝銷售而言，網(wǎng)絡(luò)營銷成為一種全新的銷售渠道。服裝網(wǎng)絡(luò)營銷在整個(gè)服裝行業(yè)營銷中占的比例越來越大，成為服裝商品新的銷售渠道，新事物的出現(xiàn)總是面臨著許多新問題，所以服裝網(wǎng)絡(luò)營銷的路途任重而道遠(yuǎn)。

1網(wǎng)絡(luò)營銷概念及現(xiàn)狀

網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)營銷實(shí)踐與現(xiàn)代信息通訊技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物,是指企業(yè)以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ),以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為媒介和手段而進(jìn)行的各種營銷活動(包括網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)新產(chǎn)品開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)促銷、網(wǎng)絡(luò)分銷、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等)的總稱。

網(wǎng)絡(luò)營銷以現(xiàn)代營銷理論基礎(chǔ),在確保消費(fèi)者個(gè)性需求得到滿足的條件下追求企業(yè)的利潤最大化,模糊了企業(yè)與消費(fèi)者之間的界限,從而把消費(fèi)者整合到了企業(yè)的營銷過程中。在網(wǎng)絡(luò)營銷中,企業(yè)實(shí)行“軟營銷”方式,在“遵守網(wǎng)絡(luò)禮儀的同時(shí)通過對網(wǎng)絡(luò)禮儀的巧妙運(yùn)用來獲得一種微妙的營銷效果”。在網(wǎng)絡(luò)營銷中,企業(yè)直接向消費(fèi)者展示自己的產(chǎn)品,接受并回復(fù)消費(fèi)者對產(chǎn)品的批評建議,通過這種“直復(fù)營銷”,簡便快捷地就建立了與消費(fèi)者長期穩(wěn)定的關(guān)系。

網(wǎng)絡(luò)營銷在我國起步較晚,直到1996年才有企業(yè)開始進(jìn)行嘗試。到2005年6月30日,我國網(wǎng)上購物大軍已達(dá)2000萬,占全體網(wǎng)民的20%,其中半數(shù)為網(wǎng)上購物?？?。由于購物網(wǎng)民的巨大數(shù)量,半年內(nèi)購物累計(jì)金額達(dá)到100億人民幣。隨著網(wǎng)民購買服裝、生活家居用品比率(15%)的逐漸升高,B2C市場開始逐漸從以書刊、影像制品及電腦數(shù)碼產(chǎn)品為主,向一個(gè)多樣化的消費(fèi)者市場發(fā)展。同時(shí),由于C2C市場的迅速發(fā)展,網(wǎng)上支付的比例迅速攀升,增長至48.4%。

2服裝網(wǎng)絡(luò)營銷模式與傳統(tǒng)營銷模式

在傳統(tǒng)的商務(wù)模式中,服裝制造商生產(chǎn)出成品服裝后往往通過“服裝制造商—批發(fā)商—零售商—消費(fèi)者”的營銷渠道對外銷售服裝,服裝往往經(jīng)歷好幾個(gè)環(huán)節(jié)才能到達(dá)消費(fèi)者手中,這樣冗長的供應(yīng)鏈不僅降低了服裝的時(shí)效性,更是增加了服裝成本。

在網(wǎng)絡(luò)營銷模式下,各種消費(fèi)者足不出戶就可以在一個(gè)虛擬的服裝超市中選購自己滿意的服裝,從而不僅節(jié)省了企業(yè)營銷成本和倉儲成本,同時(shí)也節(jié)省消費(fèi)者的采購時(shí)間和采購成本。服裝網(wǎng)絡(luò)營銷將現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用于營銷全過程,它不僅僅是利用網(wǎng)絡(luò)這一新媒體進(jìn)行網(wǎng)上服裝產(chǎn)品銷售,而且是企業(yè)現(xiàn)有營銷體系的有效補(bǔ)充,是4C(整合營銷)理論的延續(xù)。

服裝網(wǎng)絡(luò)營銷處處體現(xiàn)以消費(fèi)者為主導(dǎo)的理念可使顧客的消費(fèi)在時(shí)間和空間上擁有更大的選擇自由,并且實(shí)現(xiàn)全程營銷不費(fèi)吹灰之力。通過網(wǎng)絡(luò)銷售服裝，企業(yè)不僅可直接對網(wǎng)上服裝銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，還可通過BBS留言等方式及時(shí)獲得消費(fèi)者的反饋信息，以次為依據(jù)快速調(diào)整產(chǎn)品分配，提高服裝企業(yè)的生產(chǎn)效率。另外企業(yè)廣告可以不受時(shí)空限制,受益面較大。

3服裝網(wǎng)絡(luò)營銷中的問題

雖然網(wǎng)絡(luò)營銷有其顯著的優(yōu)勢和誘人的前景,但現(xiàn)階段依舊出現(xiàn)很多瓶頸問題有待解決。近幾年許多國內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)營銷的失敗提示著人們:在服裝業(yè),要發(fā)展和穩(wěn)定廣泛的顧客群需要很長的時(shí)間。事實(shí)證明技術(shù)并不僅僅是在線零售的唯一挑戰(zhàn),還有顧客如何獲得滿意的產(chǎn)品、商品的描述和確認(rèn)、營銷成本、顧客的售后服務(wù)、安全問題等都是網(wǎng)絡(luò)營銷的難點(diǎn)。

服裝面料的質(zhì)感和結(jié)構(gòu)在計(jì)算機(jī)上難以觀察清楚,顧客對服裝的滿意與否很大程度取決于親自試穿,服裝的三大構(gòu)成元素:色彩、款式和面料,這些都需要近距離觀察,要使顧客方便地在網(wǎng)絡(luò)上購物必須具有相應(yīng)的高科技的軟件系統(tǒng)。據(jù)調(diào)研,近50%的人說他們不準(zhǔn)備在網(wǎng)上購買服裝,而經(jīng)歷了網(wǎng)絡(luò)購買的客戶很多有失敗的經(jīng)歷,如尺碼不合適,試穿后款式不滿意,色彩不符合等,88%的被調(diào)查者表示對購買前不能試穿表示疑慮。統(tǒng)計(jì)顯示,服裝及飾品的最成功在線零售商是那些采取傳統(tǒng)購物方式和網(wǎng)絡(luò)方式結(jié)合的企業(yè)。

首先網(wǎng)絡(luò)營銷的最大挑戰(zhàn)是虛擬技術(shù)的應(yīng)用,當(dāng)產(chǎn)品成形后如何在網(wǎng)絡(luò)中描述該成品是網(wǎng)絡(luò)營銷的一大難題,因?yàn)轭櫩蜔o法近距離觸摸和觀察服裝成品,需要商家來盡可能重點(diǎn)詳盡說出成品的特色,很多商家在此方面重視不夠,只是把成品的照片上傳到網(wǎng)上,致使顧客根本無法了解產(chǎn)品的特色。產(chǎn)品描述應(yīng)盡量根據(jù)服裝三要素:色彩、款式、面料來展開,描述中要涉及面料的成分和組織結(jié)構(gòu),面料的懸垂感和挺括性,款式的結(jié)構(gòu)、工藝和合體性,色彩逼真程度,洗滌和保養(yǎng)注意事項(xiàng),產(chǎn)品特色,適用人群和場合。

其次是售后服務(wù)問題，這主要體現(xiàn)在消費(fèi)者退貨和換貨不方便，購買的服裝不能及時(shí)收到等方面。許多消費(fèi)者不愿意在網(wǎng)上購買服裝主要是因?yàn)閾?dān)心購買的服裝不合適，而退貨或者換貨會帶來更多麻煩。國外許多服裝銷售網(wǎng)站都向消費(fèi)者承諾無條件退、換貨，而國內(nèi)網(wǎng)上服裝銷售商有退、換貨的承諾很少，而承諾無條件的退貨換貨的少之甚少。

最后是安全問題，交易信息內(nèi)容的安全與否直接關(guān)系到消費(fèi)者的個(gè)人隱私。現(xiàn)在，消費(fèi)者若直接在網(wǎng)上購物，消費(fèi)者的個(gè)人信息很有可能被盜取，電子銀行賬號里的錢就有可能被不法分子通過破解密碼盜取，這嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者的權(quán)利和隱私。

4解決現(xiàn)存問題的建議

當(dāng)前,為加快我國服裝網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展,運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)策略，筆者提出以下幾個(gè)建議:

(1)從戰(zhàn)略高度充分認(rèn)識發(fā)展我國服裝網(wǎng)絡(luò)營銷的必要性,抓住有利時(shí)機(jī),大力發(fā)展服裝網(wǎng)絡(luò)營銷，縮短我國與發(fā)達(dá)國家的差距。

(2)強(qiáng)化對網(wǎng)絡(luò)營銷的輿論宣傳,提高社會公眾對網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識,消除陌生感、神秘感,增強(qiáng)信任感。引導(dǎo)廣大消費(fèi)者改變過去眼見為實(shí)的傳統(tǒng)購物方式與購物習(xí)慣,使其從心理上接受網(wǎng)絡(luò)營銷。使網(wǎng)絡(luò)營銷成為服裝營銷的又一中流砥柱。

(3)廣泛開展對網(wǎng)絡(luò)營銷的學(xué)術(shù)研究,不斷開發(fā)適合我國國情的網(wǎng)絡(luò)營銷新方式與新策略。制定鼓勵(lì)、扶持網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的優(yōu)惠政策,為網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展提供一個(gè)良好的經(jīng)濟(jì)環(huán)境。

(4)各個(gè)服裝企業(yè)要確定適合網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品,采用低價(jià)定價(jià)促銷等策略來提高消費(fèi)者的認(rèn)知度。提供完善的試衣系統(tǒng)，滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求和購買。

(5)要切實(shí)完善和提高自身物流能力,大力培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)人才,整合其他營銷手段,只有將網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷相整合，對企業(yè)營銷的網(wǎng)上資源和網(wǎng)下資源、人力資源和非人力資源，內(nèi)部資源和外部資源進(jìn)行合理的配置，才能不斷提高服裝網(wǎng)絡(luò)營銷的水平和效益。

5結(jié)論

網(wǎng)絡(luò)購物展現(xiàn)在人們面前的前景是誘人的，而且目前在國內(nèi)外紡織服裝業(yè)的網(wǎng)絡(luò)購物正快速發(fā)展，各種先進(jìn)的用于展示產(chǎn)品的軟件系統(tǒng)正逐步普及。相信隨著技術(shù)因素的解決，電子信用支付體系逐步成熟，及社會化物流配送系統(tǒng)的完善，紡織服裝業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷會有更大的發(fā)展，前景無限。

參考文獻(xiàn)

[1]寧俊.服裝網(wǎng)絡(luò)營銷[M].中國紡織出版社,2004.

[2]梁亞林,邵新艷.服裝企業(yè):你觸“網(wǎng)“了嗎？[J].中國服裝,2003.

篇(2)

1 服裝網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀

1.1 網(wǎng)民數(shù)量和網(wǎng)購人數(shù)的增長

據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）的《第28次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，截至2011年6月底，我國網(wǎng)民總數(shù)達(dá)到 4.85 億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為 36.2%，較2010年底提高 1.9 個(gè)百分點(diǎn)。

電商（即電子商務(wù)）的發(fā)展離不開信息技術(shù)發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)普及，一定規(guī)模的網(wǎng)民是實(shí)現(xiàn)電商的前提和保證。如圖 1 所示，從2007年到2011年6月，網(wǎng)民總量從 2.1 億人增加到 4.85 億人，增長 2.3 倍。有過購物經(jīng)歷的網(wǎng)民從 4 641 萬人增加到 17 266 萬人，增長 3.7 倍，且比網(wǎng)民增長迅速，表明越來越多的網(wǎng)民開始關(guān)注網(wǎng)絡(luò)這種新型交易平臺。服裝網(wǎng)購人數(shù)由2007年的 2 756 萬人增加到2010年的 12 462 萬人，增長 4.5 倍；占網(wǎng)購人數(shù)的比例由 59.4% 上升到 77.6%，且這一比例有持續(xù)增長趨勢，為服裝企業(yè)開展網(wǎng)上銷售打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

1.2 網(wǎng)商數(shù)量持續(xù)增長

據(jù)2011年上半年的《中國電子商務(wù)市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報(bào)告》，截至2011年6月國內(nèi)B2C、C2C與其它電商模式企業(yè)已達(dá)到 20 500 家，同比增長 64%。在自主銷售類服裝網(wǎng)站中，凡客、麥考林、紅孩子，占比分別為 5.2%、4.4% 和 3.8%；紡織服裝類在行業(yè)分布中占 10.2% 排在首位。此外麥考林的成功上市，為服裝電商企業(yè)帶來巨大信心。

1.3 服裝網(wǎng)購市場規(guī)模穩(wěn)步增長

2008年全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)對傳統(tǒng)服裝行業(yè)造成較大影響，但并未波及服裝電子商務(wù)。艾瑞統(tǒng)計(jì)顯示，2007年服裝網(wǎng)購市場規(guī)模 75.2 億元，2008年達(dá)到 171.1 億元，預(yù)計(jì)2011年將達(dá)到 703.1 億元（圖 2）。2010年淘寶商城的服裝年交易額為 300 億元；凡客 18.5 億元；紅孩子 15 億元；麥考林 12.1 億元，為2010年中國在線零售商交易額榜單排名前 10 位。

2 服裝網(wǎng)絡(luò)營銷在電子忠誠方面存在的問題

目前學(xué)術(shù)界對于電子忠誠尚無明確定義，只是把傳統(tǒng)顧客忠誠概念引入網(wǎng)絡(luò)中，稱其為“電子忠誠”。其通用概念為，顧客出于對某個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站或品牌的偏好和喜愛，經(jīng)常光顧這一網(wǎng)站，隨時(shí)關(guān)注網(wǎng)站產(chǎn)品信息，并反復(fù)購買該網(wǎng)站的產(chǎn)品或服務(wù)，甚至無意識地在生活或網(wǎng)絡(luò)論壇中對該網(wǎng)站做正面宣傳的行為。

雖然網(wǎng)絡(luò)營銷有降低成本、消除地域限制等優(yōu)勢，但如何讓在線顧客對產(chǎn)品、服務(wù)滿意并長期在該網(wǎng)站購買，是目前服裝電商企業(yè)處理關(guān)系營銷的最大瓶頸。現(xiàn)就當(dāng)前影響客戶電子忠誠的主要問題探討如下。

2.1 虛擬技術(shù)的應(yīng)用

網(wǎng)購服裝首先讓顧客在心理上產(chǎn)生顧慮，擔(dān)心產(chǎn)品與圖片出入太大，面料舒適度達(dá)不到預(yù)期等。若購買后有出入，顧客將對網(wǎng)購服裝產(chǎn)生拒絕心理。所以無法試穿成為制約服裝網(wǎng)絡(luò)銷售的關(guān)鍵因素。

試穿技術(shù)的不健全要求服裝電商企業(yè)應(yīng)詳盡描述產(chǎn)品，如面料的懸垂感、厚薄、軟硬度、抗皺性等；款式合體性；色彩逼真與否；適用人群和場合等。但很多商家在這方面重視不夠，只是把成品照片簡單上傳到網(wǎng)上，使顧客無法了解產(chǎn)品屬性。

2.2 網(wǎng)絡(luò)安全問題

網(wǎng)絡(luò)安全主要包括個(gè)人信息安全和電子賬戶安全。其安全與否直接關(guān)系顧客個(gè)人隱私及利益，若顧客信息被泄漏或出售，很可能面對無數(shù)垃圾郵件、推銷電話或其他騷擾，這將嚴(yán)重侵害其隱私權(quán)。

目前網(wǎng)絡(luò)支付主要依附于網(wǎng)上銀行，只有少數(shù)服裝電商企業(yè)支持貨到付款，消費(fèi)者對網(wǎng)絡(luò)銀行安全的顧慮，大大制約了服裝電子商務(wù)發(fā)展。而第三方交易平臺的大量涌現(xiàn)，在提供便捷的同時(shí)也加大了金融監(jiān)管難度。

2.3 物流配送問題

物流配送問題主要集中在三方面：（1）物流費(fèi)用。幾乎所有網(wǎng)站都希望將運(yùn)費(fèi)加到顧客頭上，如滿 200 元免郵，否則需付 15 元快遞費(fèi)等；（2）送達(dá)時(shí)間。消費(fèi)者非常關(guān)心多久能收到產(chǎn)品，若超過消費(fèi)者預(yù)期，將使其產(chǎn)生不滿，嚴(yán)重影響對商家的信任；（3）配送人員態(tài)度。貨到目的地時(shí)，是配送人員代替商家與消費(fèi)者接觸，完成交易最后一個(gè)環(huán)節(jié)，所以配送人員態(tài)度直接影響消費(fèi)者對商家服務(wù)質(zhì)量的評價(jià)。

中國電子商務(wù)市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報(bào)告顯示，2010年起快遞企業(yè)總數(shù)呈下降趨勢，由2009年的 15 230 家降到2010年的12 310 家，截至2011年6月，快遞企業(yè)降為 11 340 家。預(yù)計(jì)到2012年，將降到 8 435 家。

2.4 售后服務(wù)問題

服裝類的售后服務(wù)主要指退換貨，目前承諾無條件退換的企業(yè)很少，有的商家能提供一次無條件退換，而有的商家表示，因退換引起的一系列額外費(fèi)用都由顧客承擔(dān)，條件很苛刻。復(fù)雜的售后服務(wù)嚴(yán)重影響消費(fèi)者購物的滿意程度，對商家維護(hù)客戶產(chǎn)生負(fù)面影響。

3 服裝網(wǎng)絡(luò)營銷電子忠誠度提升策略

對于服裝電商企業(yè)來說，最重要的不僅是技術(shù)問題，還包括如何有效地維護(hù)客戶。例如，PPG起初選擇低門檻的男士襯衫，但由于網(wǎng)絡(luò)渠道不穩(wěn)定和模仿者大量涌入，導(dǎo)致爆發(fā)價(jià)格戰(zhàn)，其投訴率高達(dá) 20%，低廉的質(zhì)量讓顧客難以對該品牌形成好感，這是導(dǎo)致其沒落的最大問題。所以，服裝電商企業(yè)要始終堅(jiān)持“以顧客為中心”，滿足顧客需求，并創(chuàng)造需求來培養(yǎng)顧客忠誠度。

3.1 完善虛擬試衣系統(tǒng)

目前，采用網(wǎng)上試衣系統(tǒng)是多數(shù)服裝電商企業(yè)吸引顧客并促進(jìn)銷售的重要手段。如My Virtual Mode公司的MVM試衣軟件成功實(shí)現(xiàn)了顧客虛擬試衣。顧客登錄網(wǎng)站后輸入自己的身高、體重、胸圍、腰圍等關(guān)鍵部位尺寸，系統(tǒng)就可生成具有顧客體形特征的虛擬模特。該模特可代替顧客在網(wǎng)上試穿服裝，還可旋轉(zhuǎn)，便于從不同角度觀察穿著效果。

此外，系統(tǒng)還配置基本色卡和臉型發(fā)式庫，隨時(shí)供顧客調(diào)用。虛擬試衣技術(shù)消除了顧客對服裝合身性顧慮的同時(shí)也提高了網(wǎng)上購衣效率。由于虛擬試衣非常復(fù)雜，服裝的質(zhì)感以及舒適度的模擬還很不完善，試衣效果不是很理想。但不可否認(rèn)虛擬試衣是網(wǎng)絡(luò)服裝銷售的發(fā)展方向與要求。相信隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)提高與互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，虛擬試衣技術(shù)會取得更好效果。

3.2 建立統(tǒng)一的服裝標(biāo)準(zhǔn)

有過網(wǎng)購服裝經(jīng)歷的顧客都會遇到諸如型號不合適、色彩與圖片差異甚遠(yuǎn)等麻煩，所以除了運(yùn)用技術(shù)手段在網(wǎng)絡(luò)里重現(xiàn)面料的視覺效果外，有必要建立一定的標(biāo)準(zhǔn)，使顧客選購產(chǎn)品更加便捷。

（1）統(tǒng)一型號。服裝型號的表達(dá)方式千變?nèi)f化，不同品牌的上衣，有的用S、M、L等表示，有的則用 165、170、175等區(qū)分。甚至用同一種表達(dá)方式，同一號碼的服裝尺寸也常存在差異，增加了消費(fèi)者的選購難度，一旦出現(xiàn)誤差而退換貨，將大大降低消費(fèi)者對該服裝企業(yè)的信任。所以，應(yīng)統(tǒng)一型號的表達(dá)方式，并標(biāo)明如肩寬、胸圍、袖長、衣長、腰圍、臀圍、褲長、裙長等關(guān)鍵部位尺寸。還可針對不同人種將服裝版型分為歐洲碼、亞洲碼、非洲碼等。

（2）統(tǒng)一色彩?？衫肞antone色彩編號，讓編號與色彩一一對應(yīng)，避免在生產(chǎn)環(huán)節(jié)發(fā)生歧義。對于圖片色彩，可用電腦軟件三原色RGB（0 ～ 255）數(shù)據(jù)標(biāo)明，消費(fèi)者根據(jù)商家提供的附加色彩數(shù)字進(jìn)行選購，可減少色彩誤差。

3.3 加強(qiáng)安全技術(shù)措施

服裝銷售過程中，必須考慮支付方式的安全問題，除了輸入密碼、驗(yàn)證碼、支付密碼等手段外，更要加強(qiáng)軟件建設(shè)，利用軟件從計(jì)算機(jī)終端進(jìn)行“切短式控制”（即盡量減少交易環(huán)節(jié)），保證不出現(xiàn)資金被盜現(xiàn)象。服裝電商企業(yè)必須重視客戶資料保護(hù)，承諾只在所提示的使用目的下使用顧客資料。另外還要加強(qiáng)第三方對服裝網(wǎng)站的信用等級評價(jià)制度。政府也要加快立法，營造公開、公平、公正的法律環(huán)境。表 1 為作者對有過服裝網(wǎng)購經(jīng)歷的 67 人進(jìn)行調(diào)研所收集的數(shù)據(jù)結(jié)果，經(jīng)統(tǒng)計(jì)，有 32.8% 的消費(fèi)者對支付系統(tǒng)的安全持懷疑態(tài)度，50.7% 的消費(fèi)者認(rèn)為電商企業(yè)會泄露自己的信息，比重很大。顯然，對于服裝電商企業(yè)來說，完善安全技術(shù)以及保護(hù)顧客隱私，是贏得顧客忠誠的基本條件。

3.4 完善服務(wù)質(zhì)量

（1）售前服務(wù)。服裝產(chǎn)品存在面料、款式無法感知等問題，故其宣傳應(yīng)內(nèi)容詳盡、圖片清晰、展示角度全面化，尤其要注重細(xì)節(jié)展示。由表 2 所示，23.9% 和 20.9% 的消費(fèi)者表示對網(wǎng)站的操作和購買程序不滿意，46.3% 的消費(fèi)者不滿意電商企業(yè)的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)，對于企業(yè)來說簡單、易于操作的網(wǎng)站設(shè)計(jì)，可使消費(fèi)者快速找到他們想要的產(chǎn)品，節(jié)省其搜尋成本，還能幫助和刺激消費(fèi)者迅速做出購物決策、完成交易，為商家留住顧客，贏取利潤提供保障。同時(shí)，34.3% 和 40.3% 的消費(fèi)者表示對產(chǎn)品的展示和描述不滿，在行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)沒有統(tǒng)一執(zhí)行之前，這兩種展示服裝結(jié)構(gòu)，描述服裝尺寸、面料的方式是不容被忽視的。

（2）售中服務(wù)。因?yàn)榇嬖跓o法試衣、型號顏色不統(tǒng)一等問題，顧客在選購服裝過程中會向銷售人員咨詢，這是顧客選購服裝的重要依據(jù)，直接影響對產(chǎn)品是否滿意。電商企業(yè)還要選擇合理的包裝方法和配送方式，保證商品能夠完好、及時(shí)送達(dá)消費(fèi)者。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是消費(fèi)者對商家產(chǎn)生信任的主要源泉，這種信任的積累最終會形成消費(fèi)者的忠誠。

（3）售后服務(wù)。多數(shù)企業(yè)與快遞公司合作完成送貨，快遞公司的服務(wù)態(tài)度會影響消費(fèi)者的購買經(jīng)歷。有過服裝網(wǎng)購經(jīng)驗(yàn)的人往往對快遞公司的服務(wù)不滿，對服裝電商企業(yè)產(chǎn)生了負(fù)面影響。但有的服裝電商企業(yè)卻能讓消費(fèi)者感受優(yōu)質(zhì)服務(wù)，如凡客旗下快遞公司秉持“服務(wù)有起點(diǎn)，滿意無終點(diǎn)”的理念已樹立自己的品牌，為行業(yè)樹立了榜樣。如表 3 所示，74.6% 的消費(fèi)者認(rèn)為快遞公司的配送服務(wù)還很好，其中 46.8% 的消費(fèi)者選擇的就是凡客。因此，電商企業(yè)對快遞公司應(yīng)提出服務(wù)質(zhì)量要求或達(dá)成服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)協(xié)議，若無法約束快遞公司，則可以考慮創(chuàng)建自己的快遞公司。

企業(yè)應(yīng)完善退換貨制度，條件合理、程序簡潔。表 3 顯示，41.8% 的消費(fèi)者認(rèn)為電商企業(yè)沒有良好的退換貨服務(wù)。及時(shí)、有效的補(bǔ)救能使企業(yè)從銷售失敗中恢復(fù)過來，還可以增強(qiáng)顧客對企業(yè)形象的認(rèn)知。如果顧客對企業(yè)的補(bǔ)救措施感到滿意，他們可能比那些沒有經(jīng)歷過服務(wù)補(bǔ)救的顧客更加忠誠，更可能發(fā)生再次購買行為。補(bǔ)救及時(shí)、補(bǔ)償合理、積極溝通是電商企業(yè)培養(yǎng)和提高顧客電子忠誠的服務(wù)基礎(chǔ)。

（4）文化服務(wù)。不同的服裝風(fēng)格表達(dá)的文化內(nèi)涵亦不同，服裝電商企業(yè)可以通過文化服務(wù)更好地滿足消費(fèi)者的情感需求，讓消費(fèi)者在對服裝文化價(jià)值的理解上與企業(yè)達(dá)成共識，從而增進(jìn)服裝企業(yè)和消費(fèi)者的交流和溝通，最終使消費(fèi)者在情感上忠誠于企業(yè)。

4 結(jié)語

篇(3)

經(jīng)過幾年的市場培育，企業(yè)主對網(wǎng)絡(luò)本質(zhì)的認(rèn)識日趨理性和科學(xué)。從品牌傳播的角度來說，網(wǎng)絡(luò)只是一個(gè)信息傳播的渠道，但是這個(gè)渠道整合了傳統(tǒng)意義上的所有的媒介形式，同時(shí)聚合了大量的年輕消費(fèi)群族;從產(chǎn)品營銷的角度來說，網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)營銷與傳播整合的通道，在網(wǎng)絡(luò)媒體上把傳播和銷售之間的距離進(jìn)一步拉近，也就是實(shí)現(xiàn)了品牌傳播與產(chǎn)品銷售的整合。PT37智能型電子商務(wù)信息化交易門戶網(wǎng)站公共孵化平臺將有限的實(shí)體商業(yè)空間與網(wǎng)絡(luò)無限的空間進(jìn)行融合，形成科技化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化、數(shù)字化、遠(yuǎn)程化、電子商務(wù)化、立體化營銷平臺，突破了傳統(tǒng)的服裝網(wǎng)絡(luò)營銷遇到的發(fā)展瓶頸，開創(chuàng)了服裝網(wǎng)絡(luò)營銷的新時(shí)代。

正是基于網(wǎng)絡(luò)媒介對傳播與銷售的整合，電子商務(wù)越來越受到企業(yè)的重視，一方面企業(yè)通過電子商務(wù)的模式觸網(wǎng)，讓網(wǎng)絡(luò)營銷的效果更為直觀和直接;另一方面基于電子商務(wù)，品牌與消費(fèi)者之間的溝通更為直接，特別是與年輕消費(fèi)群族的溝通。

傳統(tǒng)品牌拓展網(wǎng)絡(luò)新渠道的挑戰(zhàn)

2009年11月11日淘寶網(wǎng)與杰克瓊斯聯(lián)合推出的全場五折促銷活動中，杰克瓊斯淘寶商城店創(chuàng)造了單店單天522萬元的銷售業(yè)績，相對于50家線下專賣店一天的銷量。但是從運(yùn)營成本來說，當(dāng)天網(wǎng)絡(luò)銷售的運(yùn)營成本不到線下運(yùn)營成本的十分之一。

網(wǎng)絡(luò)銷售渠道正在以更低的運(yùn)營成本、更快的反應(yīng)速度、更廣闊的銷售區(qū)域覆蓋面沖擊著傳統(tǒng)品牌的營銷思維。面對網(wǎng)絡(luò)銷售無店租成本、無經(jīng)銷商壓貨、無中間環(huán)節(jié)成本的優(yōu)勢，越來越多的企業(yè)躍躍欲試網(wǎng)絡(luò)營銷。

那么，傳統(tǒng)企業(yè)該如何運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)銷售？這里有許多企業(yè)必須要面對的難題。

電子商務(wù)專家走秀網(wǎng)副總裁張定華說，網(wǎng)絡(luò)銷售是信息流、資金流、物流、人流的全方位整合;從微觀上來說電子商務(wù)是由無數(shù)細(xì)節(jié)構(gòu)成的一個(gè)系統(tǒng)工程。因此這對開展電子商務(wù)的企業(yè)來說需要一支強(qiáng)大的電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)，但是目前中國市場上具有專業(yè)實(shí)戰(zhàn)能力的電子商務(wù)人才奇缺，同時(shí)中國電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式嚴(yán)重落后于電子商務(wù)實(shí)踐，用電子商務(wù)行業(yè)內(nèi)的一句話來說就是：目前高校培養(yǎng)的電子商務(wù)人才都是半成品，懂商務(wù)的不懂電子，懂電子的不懂商務(wù)。因此組建專業(yè)的電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)對企業(yè)來說是一個(gè)難題。

從營銷環(huán)境方面來說，網(wǎng)絡(luò)的特性改變了傳統(tǒng)的營銷模式，在傳統(tǒng)的營銷模式中，渠道為王，終端制勝，因此傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)常以門店數(shù)作為其競爭力的一個(gè)重要指標(biāo)，但是網(wǎng)絡(luò)徹底顛覆了“渠道為王”的傳統(tǒng)營銷理念。在網(wǎng)絡(luò)上，銷售店鋪的數(shù)量與銷量沒有必然的聯(lián)系，因此網(wǎng)絡(luò)銷售的核心是如何聚合人流，整合提升進(jìn)店消費(fèi)者的轉(zhuǎn)化率和客單量。這對傳統(tǒng)品牌構(gòu)成巨大的挑戰(zhàn)：首先，終端數(shù)量優(yōu)勢不再，消費(fèi)者的選擇面更大了;其次，消費(fèi)者與品牌之間的信息更為平衡了，這讓消費(fèi)者的購買行為更為理性和科學(xué)。因此這就要求傳統(tǒng)品牌從傳統(tǒng)的相對粗放的營銷模式切換到精準(zhǔn)深度營銷模式，這對傳統(tǒng)企業(yè)來說又是一個(gè)難題。

網(wǎng)路銷售與傳統(tǒng)線下銷售的一個(gè)重要的區(qū)別就是“廣度營銷”與“深度營銷”的區(qū)別，在傳統(tǒng)營銷模式中，只要品牌傳播面夠廣，力度夠大;鋪貨渠道夠廣，覆蓋面夠大就能截留大量的消費(fèi)者。但是在網(wǎng)絡(luò)營銷模式中更多的是深度營銷，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為的可監(jiān)測性以及用戶真實(shí)信息的可獲得性，這對企業(yè)的客戶關(guān)系管理能力提出了更高的要求，良好的網(wǎng)絡(luò)客戶關(guān)系管理是提升用戶網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)體驗(yàn)滿意度和分享網(wǎng)絡(luò)購物體驗(yàn)的主要措施，這也是提高網(wǎng)絡(luò)銷售回頭率和人流量的一個(gè)重要舉措。這對于以線下專賣店為核心銷售渠道的傳統(tǒng)品牌來說，網(wǎng)絡(luò)客戶關(guān)系的管理是另外一個(gè)難題。

在此之前，服裝行業(yè)的利潤已經(jīng)高到要以倍來計(jì)算，女裝的售價(jià)通常是成本的5-7倍，男裝則是5倍左右，PT37智能型電子商務(wù)信息化交易門戶網(wǎng)站公共孵化平臺的出現(xiàn)可以幫助服裝企業(yè)省去大量的中間環(huán)節(jié)，節(jié)約大量成本，比起實(shí)體店鋪的銷售而言，相同的產(chǎn)品網(wǎng)上直銷有著很大的價(jià)格競爭優(yōu)勢。PT37智能型電子商務(wù)信息化交易門戶網(wǎng)站公共孵化平臺重新定義了傳統(tǒng)的流通模式，減少了中間環(huán)節(jié)，使得生產(chǎn)者和消費(fèi)者的直接交易成為可能，從而在一定程度上改變了整個(gè)社會經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的方式。PT37智能型電子商務(wù)信息化交易門戶網(wǎng)站公共孵化平臺將有限的實(shí)體商業(yè)空間與網(wǎng)絡(luò)無限的空間進(jìn)行融合，形成科技化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化化、數(shù)字化、遠(yuǎn)程化、電子商務(wù)化、立體化營銷平臺。

走秀網(wǎng)副總裁張定華認(rèn)為，雖然存在諸多問題，但毋庸質(zhì)疑的一點(diǎn)是隨著中國網(wǎng)民陣容的不斷壯大，電子商務(wù)的市場份額將持續(xù)增長。由電子商務(wù)帶來的新渠道革命是大勢所趨。那么李寧、361°、kappa、杰克瓊斯的網(wǎng)絡(luò)銷售為什么能夠成功？這應(yīng)該成為傳統(tǒng)企業(yè)研究的一個(gè)焦點(diǎn)。在這些企業(yè)成功的背后是一個(gè)新興模式的崛起：網(wǎng)絡(luò)銷售模式。

網(wǎng)絡(luò)銷售借力第三方B2C平臺

B2C網(wǎng)絡(luò)銷售模式就是由網(wǎng)絡(luò)商直接面對消費(fèi)者的模式，其優(yōu)勢就是有效縮短了企業(yè)與消費(fèi)者之間的距離，快速有效啟動品牌網(wǎng)絡(luò)銷售業(yè)務(wù)。

在該模式的運(yùn)營過程中有以下幾個(gè)重要的環(huán)節(jié)需要考量：銷售平臺的選擇、網(wǎng)絡(luò)銷售的功能定位與產(chǎn)品策略、營銷推廣、店鋪運(yùn)營、物流、售后服務(wù)與客戶關(guān)系管理等。

走秀網(wǎng)副總裁張定華表示，在平臺的選擇上無外乎兩種選擇：自建平臺和借助第三方B2C平臺，但是考慮到自建平臺的技術(shù)要求和資金要求，更多的B2C網(wǎng)絡(luò)銷售公司采用第三方網(wǎng)絡(luò)銷售平臺的方式，這一方面降低了項(xiàng)目啟動的資金壓力，另一方面也加快了啟動網(wǎng)絡(luò)銷售的進(jìn)程。當(dāng)然自建平臺和借助第三方平臺各有優(yōu)勢。淘寶于2009年12月18日了“淘里淘外”系統(tǒng)，讓自建平臺與淘寶之間的平臺數(shù)據(jù)進(jìn)行無縫對接，因此這為企業(yè)整合自建平臺和淘寶平臺的優(yōu)勢提供了良好的通道，企業(yè)可以通過“淘里淘外”自建網(wǎng)店平臺，同時(shí)共享淘寶的數(shù)據(jù)和用戶資源。

網(wǎng)絡(luò)銷售功能的定位與產(chǎn)品的銷售策略明確相關(guān)，不同的功能定位決定不同的產(chǎn)品策略。從目前美邦和李寧的淘寶商城上架商品來看，大部分網(wǎng)上銷售的商品是庫存，定價(jià)多為5折以下，且銷售較好的商品也是這些打折商品，占到整體銷售的70%左右。

據(jù)了解，買賣方可以在PT37智能型電子商務(wù)信息化交易門戶網(wǎng)站公共孵化平臺隨時(shí)隨地、隨心隨意進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)尚貿(mào)、交流等活動，充分挖掘?qū)嶓w商城、商鋪的立體化價(jià)值;并且在全國3700個(gè)區(qū)域合作設(shè)立3700個(gè)體驗(yàn)式分銷中心，全面分銷企業(yè)的產(chǎn)品。PT37智能型電子商務(wù)信息化交易門戶網(wǎng)站公共孵化平臺還將有限的實(shí)體商業(yè)空間與網(wǎng)絡(luò)無限的空間進(jìn)行融合，形成科技化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化、數(shù)字化、遠(yuǎn)程化、電子商務(wù)化、立體化營銷平臺。買賣方隨時(shí)隨地、隨心隨意進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)尚貿(mào)、交流等活動，充分挖掘?qū)嶓w商城、商鋪的立體化價(jià)值。

篇(4)

小編最近有一直關(guān)注網(wǎng)站上的一些服裝店鋪，不論是大牌服飾或是一些不知名的小店，有的開的很紅火，有的正在建設(shè)中，但清一色都是“美美的”，服裝企業(yè)在網(wǎng)店的門廳設(shè)計(jì)或是掛版設(shè)計(jì)上都花了很多的心思，因?yàn)楦偁幍脑絹碓郊ち遥沟眠@些服裝企業(yè)不能在細(xì)節(jié)上“輸人”，要想讓別人一眼就能把你從眾多網(wǎng)店中點(diǎn)出來，把自己的網(wǎng)店外觀和頻道做深刻是最主要的了。品牌的介紹，新品，服裝的款式，服裝的質(zhì)量，服裝的價(jià)格，店鋪的活動，推薦的服裝款式，購買渠道，這些都是購買者比較關(guān)注的問題。

為了提升自己店鋪的人氣，在開店初期，應(yīng)適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行營銷推廣，但只限于網(wǎng)絡(luò)上是不夠的，要網(wǎng)上網(wǎng)下多種渠道一起推廣。例如購買網(wǎng)站流量大的頁面上的“熱門商品推薦”的位置，將商品分類列表上的商品名稱加粗、增加圖片以吸引眼球。也可以利用不花錢的廣告，比如與其它店鋪和網(wǎng)站交換鏈接。

信用是網(wǎng)上交易中很重要的因素，為了共同建設(shè)信用環(huán)境，如果交易滿意，最好給與對方好評，并且通過良好的服務(wù)獲取對方的好評。如果交易失敗，應(yīng)給予差評，或者向網(wǎng)站投訴，以減少損失，并警示他人。如果對方投訴，應(yīng)盡快處理，以免為自己的信用留下污點(diǎn)。

由于網(wǎng)店經(jīng)營模式的獨(dú)特性，很多顧客在異地，導(dǎo)致售后服務(wù)費(fèi)用大而且往返周期很長，顧客不會滿意。建議最好選擇基本無須售后服務(wù)的商品，如果部分產(chǎn)品可能涉及到售后服務(wù)的需求，最好選擇能夠全國聯(lián)保的商品，否則可能因?yàn)槭酆蠓?wù)而導(dǎo)致虧損，如果不理會顧客，則會引起顧客投訴，影響店鋪信譽(yù)！其實(shí)對于大部分顧客而言，他們購買前也會考慮到售后服務(wù)的問題，因此網(wǎng)店盡可能選擇基本無須售后服務(wù)的產(chǎn)品是非常明智的。

篇(5)

一、網(wǎng)絡(luò)服裝銷售模式與傳統(tǒng)營銷模式的比較

通過網(wǎng)絡(luò)銷售或購買服裝屬于服裝營銷的范疇，從營銷學(xué)角度看，這種差異主要體現(xiàn)在銷售服務(wù)的流程和服務(wù)要素上。傳統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)營銷服裝之間的差異對比如表1所示。

由表1可知，相對傳統(tǒng)的服裝購買方式，網(wǎng)上購買服裝主要有以下四方面的差異：

1.習(xí)慣與經(jīng)驗(yàn)不同。在傳統(tǒng)服裝銷售模式中，通過長期實(shí)踐，經(jīng)銷商和消費(fèi)者都積累了大量的經(jīng)驗(yàn)，并形成了習(xí)慣；對網(wǎng)上購買服裝模式而言，經(jīng)銷商與消費(fèi)者都缺少實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

2.感知方式不同。傳統(tǒng)銷售方式中，消費(fèi)者感知的是實(shí)體服裝，通過真實(shí)試衣感知服裝尺寸是否合身，視覺風(fēng)格是否適合自己；在網(wǎng)上，只能通過服裝的圖文資料了解服裝，服裝大小與試衣的視覺效果只能依靠經(jīng)驗(yàn)或通過輔助軟件工具實(shí)現(xiàn)。

3.交流互動方式不同。在傳統(tǒng)情況下，經(jīng)銷商與消費(fèi)者能當(dāng)面、及時(shí)交流互動；網(wǎng)絡(luò)情況下，只能通過電訊方式交流。

4.時(shí)空不同。傳統(tǒng)情況下，經(jīng)銷商、消費(fèi)者、商品在同一時(shí)空，付款提貨在同一時(shí)空，服裝的修改、退換比較容易實(shí)現(xiàn)；網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下正好相反。

二、網(wǎng)絡(luò)服裝銷售模式的優(yōu)勢

（一）節(jié)約消費(fèi)者成本

實(shí)體交易環(huán)境下，面對琳瑯滿目的服裝，消費(fèi)者往往要逛很多的服裝店，通過一件一件地試穿來尋找滿意的服裝。這種購衣方式需要花費(fèi)消費(fèi)者很多時(shí)間和精力。而在網(wǎng)絡(luò)購衣環(huán)境下，消費(fèi)者只要在服裝銷售目錄中輸入所要購買服裝的相關(guān)信息，很快就能搜索到網(wǎng)站上所有符合要求的服裝，大大節(jié)約了消費(fèi)者的時(shí)間成本和體力成本。

（二）降低企業(yè)成本

企業(yè)成本包括業(yè)務(wù)管理成本和銷售成本兩部分：

1.降低管理成本。利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)降低管理中的交通、通訊、人工、財(cái)務(wù)、辦公室租金與成本費(fèi)用，可最大限度提高管理效益；而利用互聯(lián)網(wǎng)可以降低營銷過程中促銷這一環(huán)節(jié)的成本。許多服裝實(shí)體企業(yè)和實(shí)體店也紛紛開始轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行服裝網(wǎng)絡(luò)營銷活動，以節(jié)省管理成本。

2.降低銷售成本。銷售成本主要有銷售人員費(fèi)用、運(yùn)輸費(fèi)用、銷售管理費(fèi)用、廣告費(fèi)用等。互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)給服裝企業(yè)帶來了新的銷售模式和管理模式，如網(wǎng)上服裝直銷（網(wǎng)上訂貨）和網(wǎng)上服裝促銷等新的銷售模式和管理方式，大大降低了銷售成本。

（三）滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求和理性購買

服裝網(wǎng)絡(luò)營銷是一種以消費(fèi)者為導(dǎo)向、強(qiáng)調(diào)個(gè)性化的營銷方式，具有極強(qiáng)的互動性，使實(shí)現(xiàn)全程營銷的理想工具；它能滿足消費(fèi)者對購買服裝方便性的需求，提高消費(fèi)者的購物效率，能滿足重視價(jià)格的消費(fèi)者的需求。

（四）提供豐富多彩的促銷手段

在實(shí)體商店中，受時(shí)間、空間以及認(rèn)為因素限制，在同一個(gè)服裝商店同時(shí)舉辦多個(gè)促銷活動幾乎是不可能的，而在虛擬商店可以看到多個(gè)促銷活動同時(shí)進(jìn)行，比如打折、贈送、會員、積分等多種促銷方式可以同時(shí)進(jìn)行。消費(fèi)者可以根據(jù)自己的需求來選擇自己需要的購買方案。

三、網(wǎng)上服裝銷售存在的問題及對策

網(wǎng)上購物與實(shí)體購物的一個(gè)重要區(qū)別就是消費(fèi)者對商品產(chǎn)生認(rèn)識，即獲得商品信息的中介物不同。就網(wǎng)上服裝銷售而言，消費(fèi)者獲得商品信息的途徑只是通過感覺器官中的研究對服裝圖像進(jìn)行間接地感知。而實(shí)體購衣環(huán)境下人們除了通過視覺感知服裝的顏色、款式等屬性外，還可以通過觸覺、嗅覺等多種方式獲得消費(fèi)者認(rèn)為必要的屬性。更重要的是消費(fèi)者可以當(dāng)場試穿服裝，并判斷是否合身以及著裝效果如何。同時(shí)，也可以避免一些不確定因素，比如安全問題、售后服務(wù)問題、支付方式問題等?？梢哉f，這種認(rèn)識過程中中介條件的局限性必然使消費(fèi)者對服裝的認(rèn)識產(chǎn)生一定的偏差。為了解決這些認(rèn)識上的偏差，盡量減少一些不確定性因素的影響，我們可以從以下方面努力。

（一）網(wǎng)上試衣系統(tǒng)

服裝的網(wǎng)上試衣系統(tǒng)是能夠提供服裝網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的最直接的技術(shù)要求，它是一種為方便消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)購物以現(xiàn)實(shí)商場條件為參考而虛擬設(shè)計(jì)的一種網(wǎng)絡(luò)試衣方式，即通過借助一定的工具，把著裝效果和感覺盡可能轉(zhuǎn)化為一種視覺感受，幫助消費(fèi)者去選擇，進(jìn)而完成購買活動。

消費(fèi)者通過登陸網(wǎng)站并輸入自己的身高、體重、胸圍、腰圍等關(guān)鍵部位身體尺寸，系統(tǒng)很快就可以生成一個(gè)具有消費(fèi)者自己體形特征的三圍虛擬。該網(wǎng)絡(luò)模特可以代替消費(fèi)者本人在網(wǎng)上試穿衣服裝，模特還可以向不同方向旋轉(zhuǎn)，以便人們從不同角度觀察服裝穿著效果。此外，系統(tǒng)還可以配置基本色卡和臉型發(fā)式庫，隨時(shí)供顧客調(diào)用。虛擬試衣技術(shù)的盛行將拓寬消費(fèi)者對服裝合身性的認(rèn)識，同時(shí)也大大提高了網(wǎng)上購衣的效率。

（二）提供安全可靠的付款系統(tǒng)

服裝網(wǎng)絡(luò)營銷還需要安全可靠的付款系統(tǒng)來作后盾。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中的安全主要指現(xiàn)金交易的安全，以及商品本身的質(zhì)量安全。服裝銷售網(wǎng)絡(luò)與銀行系統(tǒng)的成功鏈接，是網(wǎng)絡(luò)安全可靠性的重要一環(huán)。以銀行為中介來確保交易雙方的交易安全。類似的支付方式還有：云網(wǎng)企業(yè)級在線支付系統(tǒng)、郵政支付網(wǎng)關(guān)、以及“百富通”在線支付系統(tǒng)等。

（三）完善物流系統(tǒng)

服裝網(wǎng)絡(luò)營銷的快速發(fā)展要求健全的物流系統(tǒng)。傳統(tǒng)的物流系統(tǒng)提供的是單項(xiàng)物流服務(wù)，包括運(yùn)輸、倉儲、包裝、裝卸、配送等，服裝網(wǎng)絡(luò)營銷活動的進(jìn)行需要傳統(tǒng)物流服務(wù)提供商開展電子物流服務(wù)，同IT技術(shù)提供商建立良好業(yè)務(wù)戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，提高物流的網(wǎng)絡(luò)化和智能化。由抗皺性能，耐壓程度和保型性來決定是否吊掛運(yùn)輸、特殊的包裝方法等。

（四）服裝傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷相結(jié)合

發(fā)展服裝網(wǎng)絡(luò)營銷，初期需要與傳統(tǒng)營銷模式相結(jié)合。如果不與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)發(fā)生有機(jī)聯(lián)系，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)存在的價(jià)值就將大打折扣。特別是傳統(tǒng)的服裝產(chǎn)業(yè)。與傳統(tǒng)服裝營銷相結(jié)合，可以將網(wǎng)上與網(wǎng)下的銷售有機(jī)結(jié)合起來，使顧客對售后服務(wù)不必?fù)?dān)心。傳統(tǒng)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷有背后強(qiáng)大的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)為支撐，它的運(yùn)營相對實(shí)在得多。中國具有極其廣闊的潛在市場，如果傳統(tǒng)服裝企業(yè)能夠順應(yīng)潮流，真正從消費(fèi)者出發(fā)，充分發(fā)揮己有的優(yōu)勢，再加上網(wǎng)絡(luò)營銷這一先進(jìn)工具，將是如虎添翼。

四、結(jié)束語

21世紀(jì)是一個(gè)信息網(wǎng)絡(luò)化的時(shí)代。隨著虛擬技術(shù)的不斷完善，服裝網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈的建立和社會化配送系統(tǒng)的完善，服裝企業(yè)能夠逐漸滿足顧客的個(gè)性化需求，并使虛擬購物得到較大的發(fā)展。因此，我國服裝企業(yè)應(yīng)積極提高電子商務(wù)能力和虛擬技術(shù)的水平，增強(qiáng)我國紡織服裝業(yè)的國際競爭力，加速我國由紡織服裝大國向紡織服裝強(qiáng)國的轉(zhuǎn)變進(jìn)程。

參考文獻(xiàn)

[1]耿毓，張葉.淺談服裝的網(wǎng)絡(luò)營銷[J].廣西輕工業(yè)，2008(01).

[2]吳廣順.服裝企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展分析[J].化纖與紡織技術(shù)，2006(04).

篇(6)

【關(guān)鍵詞】體育服裝 網(wǎng)絡(luò)營銷 問題 對策

一、營銷策略涵義及相關(guān)理論

（一）營銷策略

營銷策略即以顧客需要為出發(fā)點(diǎn)，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)獲得顧客需求量以及購買力的信息、商業(yè)界的期望值，有計(jì)劃地組織各項(xiàng)經(jīng)營活動，通過相互協(xié)調(diào)一致的產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略和促銷策略，為顧客提供滿意的商品和服務(wù)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的過程。

（二）營銷策略組合

美國市場營銷專家麥卡錫提出了著名的營銷策略組合理論，即4Ps理論，主要包括產(chǎn)品（Product）、定價(jià)（Price）、渠道（Place）、促銷（Promotion）。

（三）網(wǎng)絡(luò)營銷定義及依據(jù)

1、定義

網(wǎng)絡(luò)營銷，亦稱做線上營銷或者電子營銷，是以國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式。簡單的說，網(wǎng)絡(luò)營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的，為達(dá)到一定營銷目的的營銷活動。

2、網(wǎng)絡(luò)營銷依據(jù)

消費(fèi)者思維。進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷，首先應(yīng)找到目標(biāo)消費(fèi)者在哪里。毫無疑問，對于綜合性網(wǎng)站和專業(yè)網(wǎng)站，其消費(fèi)者的定義是不同的。然后，需要進(jìn)一步接近和了解消費(fèi)者，并學(xué)會和他們一樣進(jìn)行思考，進(jìn)而找到有效的、互動的溝通和傳播途徑。

成本策略思維。人們在進(jìn)行營銷策略的傳播過程中，不斷地琢磨出新的營銷怪招：價(jià)格的定位術(shù)、消費(fèi)者行為理論、市場定位術(shù)、傳播的一致性、非正式價(jià)值策略等。然而同時(shí)發(fā)現(xiàn)：消費(fèi)者有時(shí)并不注重價(jià)格，甚至忽略成本，“實(shí)惠”有時(shí)并不是消費(fèi)者唯一的要求。

方便性思維。方便性策略指的是不強(qiáng)調(diào)固定的分銷渠道，而重視消費(fèi)者購買商品和享受服務(wù)的方便性。一切以消費(fèi)者的方便與否為中心開展網(wǎng)絡(luò)營銷工作。方便性是網(wǎng)絡(luò)企業(yè)競爭力的又一關(guān)鍵點(diǎn)，是網(wǎng)絡(luò)營銷傳播在品牌忠誠力經(jīng)濟(jì)下詮釋消費(fèi)者就是企業(yè)上帝的又一基本表現(xiàn)。

溝通思維。網(wǎng)絡(luò)企業(yè)一次又一次的嘗試多種營銷手段時(shí)，經(jīng)常發(fā)現(xiàn)不完全奏效。消費(fèi)者往往一“點(diǎn)”而過，一“擊”不回。這是為什么？到底是傳播的方式不對，還是互動手法存在問題？所以，最后應(yīng)提出溝通策略，這是營銷傳播的更高層次，其實(shí)際就是雙向傳播。

二、體育服裝企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢

（一）服裝網(wǎng)絡(luò)營銷是一種比傳統(tǒng)營銷更強(qiáng)調(diào)個(gè)性化的營銷方式。比起傳統(tǒng)營銷的任何階段或方式，網(wǎng)絡(luò)營銷可使顧客的消費(fèi)在時(shí)間和空間上擁有更大的選擇自由，都更能體現(xiàn)以顧客為主導(dǎo)的經(jīng)營理念。

（二）顧客服務(wù)變?yōu)殡p向的顧客互動，使顧客感受到自我決策的滿足感，使得消費(fèi)者對服裝的選擇購買更為積極。傳統(tǒng)營銷模式下，由于消費(fèi)者在售后出現(xiàn)問題時(shí)不愿意或不方便直接和店方進(jìn)行交涉，但在網(wǎng)絡(luò)上可以隨時(shí)隨地暢所欲言，把建議和意見告訴服裝商。

（三）服裝網(wǎng)絡(luò)營銷能使消費(fèi)過程簡便，提高顧客的購物效率。傳統(tǒng)消費(fèi)過程一般包括收集商品信息、看樣、選擇商品、確定所需購買的商品、付款結(jié)算、包裝商品、取貨或送貨等。網(wǎng)絡(luò)營銷能簡化購物環(huán)節(jié)，節(jié)省消費(fèi)者時(shí)間和精力，將購物過程中的煩瑣減少到最小。

（四）服裝網(wǎng)絡(luò)營銷能滿足重視價(jià)格型消費(fèi)者的需求，能為企業(yè)節(jié)省巨額的廣告促銷費(fèi)、流通費(fèi)用、管理費(fèi)用和人工費(fèi)用，從而使商品成本和價(jià)格的下降成為可能。因此，網(wǎng)絡(luò)服裝消費(fèi)區(qū)別于其他傳統(tǒng)服裝消費(fèi)表現(xiàn)在個(gè)性化需求明顯、品牌效應(yīng)顯著、流行周期縮短、買賣雙方互動密切、購買決策時(shí)理性成份增加等方面，隨著服裝網(wǎng)絡(luò)營銷的成熟而不斷變化，直至趨于穩(wěn)定。

三、我國體育服裝網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀及存在問題

（一）現(xiàn)狀

服飾行業(yè)是一個(gè)深受潮流影響、緊跟時(shí)代步伐行業(yè)，這就決定了服裝企業(yè)必須接受最新的市場反饋信息，把握、引領(lǐng)時(shí)裝潮流的前進(jìn)方向，將獲得的信息優(yōu)勢迅速轉(zhuǎn)化為決策優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息及時(shí)。目前我國市場上有影響力的體育服裝品牌有國內(nèi)的李寧、安踏、匹克等和國外的耐克、阿迪達(dá)斯等。歐美發(fā)達(dá)國家多數(shù)居民都有網(wǎng)絡(luò)購買服裝的經(jīng)歷。據(jù)統(tǒng)計(jì)，服裝電子商務(wù)位居電子商務(wù)領(lǐng)域前五名且發(fā)展勢頭迅猛，已成前沿消費(fèi)潮流。而中國市場并不遜色于歐美，但目前的發(fā)展卻明顯滯后于國際市場。目前，我國很多服裝企業(yè)都在采用網(wǎng)絡(luò)間接營銷渠道的方式，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)交易中心可以為制造商和消費(fèi)者提供安全、便捷的付款方式，解決了“拿錢不給貨”和“收貨不給錢”的問題。網(wǎng)絡(luò)中間商的出現(xiàn)為服裝企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)銷售帶來了機(jī)會，受到了廣泛歡迎。如廣州速騰運(yùn)動服裝有限公司等知名度不夠高的中小型服裝企業(yè)均借助中國服裝網(wǎng)開展了網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)，李寧、安踏、耐克、阿迪達(dá)斯、361等著名服裝品牌入駐淘寶商城。近年來成為網(wǎng)絡(luò)中間商營銷體育服裝品牌的越來越多，如淘寶網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、拍拍網(wǎng)、易趣網(wǎng)、阿里巴巴、京東商城等。但體育服裝的網(wǎng)絡(luò)營銷相比其他服裝的網(wǎng)絡(luò)營銷不同，體育服裝的樣式與顏色較統(tǒng)一，差異性小，因此品牌因素在體育服裝網(wǎng)絡(luò)營銷中所占比重大，而我國體育服裝品牌相對于國外知名品牌的競爭力明顯不足。

（二）存在問題

1、網(wǎng)站更新慢，服務(wù)質(zhì)量低。調(diào)查顯示，長時(shí)間未更新網(wǎng)站信息是企業(yè)網(wǎng)站最突出的問題。有些網(wǎng)站建立于2001年，但2001至2004年網(wǎng)站上都只顯示著2001年的信息，這些信息包括企業(yè)新聞、品牌動態(tài)、時(shí)裝秀、企業(yè)資料等。有些企業(yè)只重視品牌策劃，網(wǎng)站新聞欄目里的內(nèi)容往往是網(wǎng)站初建時(shí)的幾條。事實(shí)上，網(wǎng)站信息和產(chǎn)品的豐富程度、服務(wù)質(zhì)量、形象和企業(yè)文化，直接關(guān)系到消費(fèi)者的滿意度和回頭率，影響著企業(yè)的發(fā)展。

2、網(wǎng)站版面舊，難體現(xiàn)主題。體育服裝企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)突出服裝品牌，不僅要具備常規(guī)網(wǎng)站的功能，還要注意網(wǎng)頁版面的美觀，其視覺效果直接影響到品牌以及企業(yè)的形象。有些網(wǎng)站在建設(shè)初期能夠與當(dāng)季服裝相結(jié)合，通過網(wǎng)頁將服裝的主色調(diào)、品牌風(fēng)格體現(xiàn)出來，但幾年之后仍是一副“老面孔”。由于流行趨勢變化之快，一個(gè)品牌往往每年會出幾個(gè)季節(jié)的新款，風(fēng)格雖然不變，但是主題在變。因此，有必要經(jīng)常更新網(wǎng)站的版面，使之與品牌當(dāng)季最重要的主題相結(jié)合，完美體現(xiàn)品牌風(fēng)格。

3、虛擬試穿假，售后換貨煩。調(diào)查發(fā)現(xiàn)只有極少部分網(wǎng)站擁有網(wǎng)絡(luò)試衣間?！熬W(wǎng)上試衣間”根據(jù)用戶自己上傳的照片、填寫的三圍，設(shè)計(jì)出一個(gè)虛擬的“我”，可以用真人頭像，還可以按照自身情況調(diào)整模特的身材，在試衣間里試各種各樣的衣服。但虛擬的模特畢竟不能替代真人，每個(gè)人的身材特點(diǎn)都不一樣，網(wǎng)絡(luò)試衣的效果和真人試穿肯定有差別。網(wǎng)上試衣軟件還是新事物，在技術(shù)方面并不成熟，很難達(dá)到理想效果，使試衣的效果大打折扣。在目前試衣軟件還不成熟的條件下，銷售企業(yè)應(yīng)該用詳盡的產(chǎn)品細(xì)節(jié)描述來彌補(bǔ)這一缺憾。由于無法試穿，常常會有網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者買到不合身或不滿意的服裝，而引發(fā)售后服務(wù)問題，主要體現(xiàn)在消費(fèi)者退換貨不方便或退換貨成本較高等方面。在著名的網(wǎng)購平臺淘寶網(wǎng)上，盡管有一部分商家加入了網(wǎng)站的消費(fèi)者保護(hù)計(jì)劃，向顧客承諾無條件退換貨，但真正做到的寥寥無幾，商家通常都會在退換貨的條款中加入很多附加條件。

4、法律文件少，誠信最苦惱。網(wǎng)絡(luò)銷售方面的法律文件不完善是阻礙我國網(wǎng)絡(luò)營銷的最大問題。消費(fèi)者在網(wǎng)上購物，不僅可能買到假冒偽劣，造成人財(cái)兩空，還可能被盜取個(gè)人信息，造成隱私權(quán)被侵害。同時(shí)，誠信問題依然存在，盡管不少BZB網(wǎng)站已經(jīng)和各大銀行合作，推出了支付寶之類的第三方網(wǎng)絡(luò)支付平臺以解決網(wǎng)絡(luò)誠信問題，但仍有不少網(wǎng)上交易是采用向?qū)Ψ教峁┑你y行卡匯款來完成，加上部分經(jīng)營者和消費(fèi)者唯利是圖的心態(tài)導(dǎo)致了網(wǎng)上交易缺乏誠信之風(fēng)，各種欺詐行為愈演愈烈，誠信問題已成為制約我國體育服裝開展網(wǎng)絡(luò)營銷的主要瓶頸之一。

究其原因，我國體育服裝網(wǎng)絡(luò)營銷存在問題主要是營銷理念落后。受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制影響，與國外運(yùn)動休閑服裝營銷相比，國內(nèi)運(yùn)動休閑服飾營銷相對滯后于競爭對手，進(jìn)行主動營銷的意識還很薄弱，營銷理念比較落后。受相對落后營銷觀念的影響，國內(nèi)運(yùn)動休閑服裝把握市場需求和駕馭市場行為的能力也較弱，這也嚴(yán)重阻礙了國內(nèi)整個(gè)運(yùn)動休閑服裝行業(yè)的發(fā)展。隨著市場經(jīng)濟(jì)發(fā)育日漸成熟，品牌形象已成為消費(fèi)者認(rèn)知商品的第一要素，運(yùn)動休閑服裝也不例外。

四、完善我國體育服裝企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷之對策

（一）建立商務(wù)網(wǎng)，確保信譽(yù)強(qiáng)。我國體育服裝企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷是必然趨勢，也是成功的關(guān)鍵。中、小體育服裝企業(yè)在初始階段通過依托行業(yè)電子商務(wù)平臺或建立聯(lián)合網(wǎng)站的“短、平、快”方式，一方面可快速樹立起企業(yè)的新形象，加速企業(yè)產(chǎn)、供、銷等信息的對外傳播，另一方面也保證了信譽(yù)。

（二）促進(jìn)網(wǎng)站建設(shè)，提升個(gè)性。網(wǎng)絡(luò)品牌主要是通過企業(yè)域名、企業(yè)電子郵箱、企業(yè)網(wǎng)站等建立起來的。一般而言，企業(yè)上網(wǎng)是從域名注冊開始，到網(wǎng)站建設(shè)完成為止。但如果暫時(shí)不具備條件的企業(yè)也可以分兩步走，即將域名注冊和網(wǎng)站建設(shè)分別進(jìn)行。網(wǎng)站建設(shè)是網(wǎng)絡(luò)品牌的重要組成部分，也是一個(gè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)真正意義上的網(wǎng)絡(luò)化的必備條件。對于我國體育服裝行業(yè)來說，在這個(gè)階段由于以企業(yè)產(chǎn)品信息為主的網(wǎng)站內(nèi)容比較簡單，信息量不大，因此沒有必要自行配置Web服務(wù)器，租用虛擬主機(jī)是最為便利和廉價(jià)的方式。

（三）提高競爭力，滿足顧客需求。網(wǎng)絡(luò)營銷不僅迎合了信息時(shí)代的發(fā)展，同時(shí)也逐漸影響和改變著消費(fèi)者的消費(fèi)觀念。網(wǎng)絡(luò)營銷特點(diǎn)體現(xiàn)在充分實(shí)現(xiàn)以消費(fèi)者為主導(dǎo)的現(xiàn)代經(jīng)營理念的實(shí)踐上。當(dāng)今世界買方市場已經(jīng)形成，市場競爭日趨激烈，任何一家企業(yè)，要想取得競爭優(yōu)勢，就必須充分考慮顧客需要，而網(wǎng)絡(luò)營銷正是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的極佳方式。網(wǎng)絡(luò)營銷是未來企業(yè)發(fā)展的新模式，這種逐漸完善的新型營銷模式，使企業(yè)面臨更多的商機(jī)，企業(yè)也將從傳統(tǒng)的單向顧客服務(wù)變?yōu)殡p向的顧客服務(wù)。因此，我國體育服裝企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)可以有效地服務(wù)于顧客，滿足顧客多元化的需求。

（四）建企業(yè)網(wǎng)站，提升業(yè)績量。網(wǎng)絡(luò)直接營銷渠道即建立企業(yè)自己的網(wǎng)站，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷站點(diǎn)建設(shè)是網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)施中的關(guān)鍵一步。企業(yè)網(wǎng)站上所設(shè)計(jì)的網(wǎng)頁能否吸引企業(yè)網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)消費(fèi)者的注意力，能否激發(fā)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的興趣，誘導(dǎo)其需求，并驅(qū)動其積極行動，直接關(guān)系到企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的業(yè)績。根據(jù)體育服裝企業(yè)的建站目的和主要目標(biāo)群體的不同，把網(wǎng)站分為以下三類：

1.基本信息型：主要面向客戶、業(yè)界人士或者普通瀏覽者，以介紹企業(yè)的基本資料、幫助樹立企業(yè)形象為主，也可以適當(dāng)提供行業(yè)內(nèi)的新聞或者知識信息。

2.電子商務(wù)型：主要面向供應(yīng)商、客戶或者企業(yè)產(chǎn)品的消費(fèi)群體，以提供某種直屬于企業(yè)業(yè)務(wù)范圍的服務(wù)或交易，或?yàn)闃I(yè)務(wù)服務(wù)的服務(wù)或交易，如李寧官方商城。

3.多媒體廣告型：主要面向客戶或者企業(yè)產(chǎn)品的消費(fèi)群體，以宣傳企業(yè)的核心品牌形象或主要產(chǎn)品為主。這種類型無論從目的上還是實(shí)際表現(xiàn)手法上相對于普通網(wǎng)站而言更像一個(gè)平面廣告或者電視廣告，因此用多媒體廣告來稱呼這種類型的網(wǎng)站更貼切一點(diǎn)。

國內(nèi)體育服裝企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷尚處于起步期，整個(gè)市場的競爭格局尚未形成，同時(shí)網(wǎng)絡(luò)營銷已是體育服裝營銷發(fā)展的不可或缺的營銷模式和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)物。目前制約體育服裝產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的因素主要是網(wǎng)站設(shè)計(jì)、服務(wù)質(zhì)量及必要的法律約束等。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，制約體育服裝產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的因素將不斷變化。解決服裝產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)營銷渠道中的瓶頸問題不僅需要網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支持，還需要解決誠信缺失、企業(yè)宣傳規(guī)劃等問題。體育服裝企業(yè)和網(wǎng)絡(luò)中間商要積極面對發(fā)展現(xiàn)狀，同時(shí)呼吁政府相關(guān)部門制定法律文件，采取有效措施，對網(wǎng)絡(luò)營銷渠道方案的選擇、渠道的整合和協(xié)調(diào)等方面進(jìn)行管理和監(jiān)督，確保體育服裝企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷良好運(yùn)轉(zhuǎn)，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營銷渠道良性發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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網(wǎng)絡(luò)推廣早已成為企業(yè)和商家的營銷手段之一。網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種新的營銷方法和經(jīng)營理念已經(jīng)被服裝領(lǐng)域所接受并迅速應(yīng)用到服裝營銷實(shí)踐中來。目前，服裝企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷已比比皆是，但如何更為有效地運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營銷手段來提高服裝企業(yè)的經(jīng)營效績，是服裝業(yè)內(nèi)人士更為關(guān)心和不斷研究的主題。

一個(gè)優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)推廣團(tuán)隊(duì)對于網(wǎng)絡(luò)營銷來說至關(guān)重要，西美互動是一家由網(wǎng)絡(luò)品牌專家和網(wǎng)絡(luò)營銷工程師組成的互聯(lián)網(wǎng)營銷團(tuán)隊(duì)，對服裝行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷把握得非常精準(zhǔn)，體驗(yàn)和話題及事件營銷都非常獨(dú)到、細(xì)致，曾有過很好的案例。

西美互動的營銷特長

曾有人說，現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)推廣公司有很多，要選一個(gè)懂得知音體、病毒式推廣和品牌精準(zhǔn)定位的公司才可以。其實(shí)現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)推廣有了很多的新理念，重要的是要跟得上網(wǎng)絡(luò)潮流。知音體和病毒式推廣對于西美互動來說可算是拿手好戲，但西美互動的強(qiáng)項(xiàng)不止與此，它善于捕捉當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)上的流行元素，并能通過制造話題、發(fā)揮創(chuàng)意等方式將這些元素與產(chǎn)品緊密結(jié)合起來，集合成軟文、漫畫、視頻flash等等形式到網(wǎng)上，吸引眼球的同時(shí)將產(chǎn)品或品牌很好地予以推廣，提升品牌知名度，令品牌獲得更多消費(fèi)者信任。

對于服裝網(wǎng)絡(luò)營銷來說，品牌的推廣尤為重要。西美互動能夠結(jié)合品牌，根據(jù)客戶想表達(dá)的深層思路進(jìn)行事件營銷策劃，同時(shí)在人物選擇和環(huán)境上能做到符合企業(yè)品牌的定位，對事件營銷的運(yùn)作、節(jié)奏的把握也非常準(zhǔn)確。

西美互動擁有良好的互聯(lián)網(wǎng)媒體和客戶資源，加上為互聯(lián)網(wǎng)公司服務(wù)，在互聯(lián)網(wǎng)營銷方法上處于頂尖行列。它早期為淘寶服務(wù)，專做服裝網(wǎng)絡(luò)營銷供應(yīng)商，對網(wǎng)上用戶的購買行為十分了解，這方面的資源也非常充足。與西美互動合作能夠讓品牌提升一個(gè)層次，西美互動真誠地為客戶著想，會給客戶提出許多良好的建議，幫助企業(yè)達(dá)到很好的營銷效果。

西美互動的團(tuán)隊(duì)成員包括傳統(tǒng)品牌公關(guān)策劃人員和網(wǎng)絡(luò)營銷管理人員。西美互動的網(wǎng)絡(luò)品牌顧問是由一批互聯(lián)網(wǎng)品牌管理和顧問專家組成，它的管理人員是由中國早期的博客紅人和論壇紅人通過專業(yè)的品牌策劃實(shí)踐轉(zhuǎn)型而來。