語(yǔ)言文字工作自評(píng)報(bào)告精品(七篇)

序論：寫(xiě)作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來(lái)了七篇語(yǔ)言文字工作自評(píng)報(bào)告范文，愿它們成為您寫(xiě)作過(guò)程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

 

為了切實(shí)提高師生規(guī)范使用語(yǔ)言文字的能力，提升學(xué)校語(yǔ)言文字工作的整體水平，深入貫徹實(shí)施《國(guó)家通用語(yǔ)言文字法》 、《山東省人民政府辦公廳關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)語(yǔ)言文字工作的意見(jiàn)》（魯政辦發(fā)〔2010〕57號(hào)）、《山東省教育廳山東省文明辦山東省語(yǔ)言文字工作委員會(huì)關(guān)于開(kāi)展城市語(yǔ)言文字評(píng)估的通知》（魯教語(yǔ)字〔2003〕1號(hào)）和《聊城市國(guó)家三類(lèi)城市語(yǔ)言文字工作評(píng)估的通知》（聊教字〔2018〕234號(hào)）以及《莘縣三類(lèi)城市語(yǔ)言文字工作評(píng)估實(shí)施方案》（莘語(yǔ)字〔2018〕2號(hào)）要求，全面貫徹國(guó)家語(yǔ)言文字政策法規(guī)，充分發(fā)揮學(xué)校教育教學(xué)的主渠道作用，通過(guò)多種途徑、采取多種方式，對(duì)照《中小學(xué)語(yǔ)言文字工作指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)本校語(yǔ)言文字工作進(jìn)行了全面細(xì)致、認(rèn)真求實(shí)的自查評(píng)估，現(xiàn)將具體情況報(bào)告如下：

一、創(chuàng)建工作開(kāi)展情況

（一）大力推廣普通話(huà)

1.健全網(wǎng)絡(luò)，抓好組織管理

（1）在語(yǔ)言文字規(guī)范化工作領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)下，建立領(lǐng)導(dǎo)、教師、學(xué)生“三級(jí)”語(yǔ)言文字規(guī)范化組織體系，并在此基礎(chǔ)上形成了“校黨委到年級(jí)主任到班主任到學(xué)生”一條龍的語(yǔ)言文字工作網(wǎng)絡(luò)。

（2）在各班由班主任和語(yǔ)文老師擇優(yōu)選設(shè)4至5名“小小推普員”。

2.營(yíng)造氛圍，加大宣傳力度

（1）利用升旗儀式、宣傳欄、班會(huì)、板報(bào)、廣播等形式和途徑進(jìn)行“說(shuō)普通話(huà)，寫(xiě)規(guī)范字”的宣傳。

（2）重視推普周工作，培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成說(shuō)普通話(huà)的習(xí)慣。

（3）利用學(xué)校的電子顯示屏建立“雙推”工作標(biāo)語(yǔ)，增強(qiáng)師生“說(shuō)普通話(huà)，寫(xiě)規(guī)范字”的意識(shí)。

（4）在校園醒目位置設(shè)置“說(shuō)普通話(huà)，寫(xiě)規(guī)范字，用禮貌語(yǔ)，做文明人”等永久性標(biāo)語(yǔ)牌。

  （5）學(xué)校的公文、印章、標(biāo)牌、自編教材、講義、試卷、網(wǎng)絡(luò)和教學(xué)軟件、櫥窗等使用的漢字以及教師板書(shū)、批改作業(yè)以及書(shū)寫(xiě)評(píng)語(yǔ)等都要符合規(guī)范要求，成為文字規(guī)范的標(biāo)本。

  （6）將“雙推”活動(dòng)滲透到每個(gè)班級(jí)，規(guī)范班級(jí)的宣傳布置，為學(xué)生創(chuàng)設(shè)一個(gè)優(yōu)良的規(guī)范的語(yǔ)言文字環(huán)境。

3.落實(shí)管理，強(qiáng)化監(jiān)督檢查

（1）把提高師生規(guī)范意識(shí)和語(yǔ)言文字應(yīng)用能力的要求納入培養(yǎng)目標(biāo)和課程標(biāo)準(zhǔn)之中，納入學(xué)生日常行為規(guī)范和校本課程體系之中，納入學(xué)校工作日程和常規(guī)管理；滲透到德育、智育、美育和社會(huì)實(shí)踐等教育活動(dòng)之中，把用語(yǔ)用字目標(biāo)管理切實(shí)融入學(xué)校的教育教學(xué)、常規(guī)管理的全過(guò)程之中。

（2）堅(jiān)持把語(yǔ)言文字達(dá)標(biāo)作為教師業(yè)務(wù)考核的一項(xiàng)重要內(nèi)容，作為教師評(píng)優(yōu)評(píng)先晉級(jí)和學(xué)生評(píng)優(yōu)的重要條件，作為聘任教師必備資格條件之一。

4.強(qiáng)化培訓(xùn)，提高普及程度

 （1）學(xué)校定期安排骨干教師參加培訓(xùn)，再由他們對(duì)其他教師的語(yǔ)言文字運(yùn)用能力進(jìn)行校本培訓(xùn)。

語(yǔ)文教師的普通話(huà)水平達(dá)到二級(jí)甲等以上；非語(yǔ)文教師要達(dá)到二級(jí)乙等以上。不達(dá)標(biāo)或未參加培訓(xùn)測(cè)試的教職工，首先參加培訓(xùn)，然后再進(jìn)行測(cè)試。學(xué)校鼓勵(lì)教職工參加更高等級(jí)的普通話(huà)培訓(xùn)和測(cè)試。

（2）使普通話(huà)真正成為校園語(yǔ)言。學(xué)校的所有集體活動(dòng)、各種集會(huì)、公務(wù)活動(dòng)、學(xué)生的課外活動(dòng)，教師之間、師生之間、學(xué)生之間的各種交流溝通，全部使用普通話(huà)，并通過(guò)教師和學(xué)生向社會(huì)、家庭輻射滲透，帶動(dòng)影響社會(huì)、家庭普通話(huà)的普及與提高。

（3）積極組織學(xué)生的普通話(huà)口語(yǔ)實(shí)踐活動(dòng)。活動(dòng)組織力求內(nèi)容豐富、形式多樣，趣味性強(qiáng)、活潑生動(dòng)，以培養(yǎng)學(xué)生普通話(huà)口語(yǔ)能力和興趣。開(kāi)展推普周宣傳活動(dòng)。

5.多層次、多方位、多形式開(kāi)展各種活動(dòng)，為師生使用普通話(huà)創(chuàng)造良好環(huán)境

（1）對(duì)教師定期舉辦講座、培訓(xùn)、測(cè)試，組織教師參加朗誦、演講、競(jìng)賽、師生聯(lián)誼活動(dòng)，不斷提高教師普通話(huà)水平；

（2）發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)校內(nèi)各類(lèi)大型活動(dòng)的節(jié)目主持人，提高節(jié)目主持人使用普通話(huà)的水平，增強(qiáng)其示范性。

（3）把普通話(huà)訓(xùn)練列入校園廣播內(nèi)容，宣傳講普通話(huà)的目的意義，介紹推廣普通話(huà)的法律法規(guī)和有關(guān)使用普通話(huà)的小常識(shí)、小資料，講解普通話(huà)發(fā)音中的難點(diǎn)問(wèn)題，進(jìn)行普通話(huà)朗讀示范。

（4）組織學(xué)生廣泛開(kāi)展朗讀、演講、競(jìng)賽、文藝等活動(dòng)，在活動(dòng)中訓(xùn)練學(xué)生使用普通話(huà)的水平。

（5）學(xué)校的所有集體活動(dòng)、各種集會(huì)、公務(wù)活動(dòng)、學(xué)生的課外活動(dòng)，教師之間、師生之間、學(xué)生之間的各種交流溝通，全部使用普通話(huà)。

(二)大力推行規(guī)范漢字

推行規(guī)范漢字是學(xué)校教育教學(xué)工作的基本職責(zé)，對(duì)正確傳承漢字文化和實(shí)現(xiàn)順暢交流都有著重要的意義，全體師生在書(shū)面表達(dá)中都要使用規(guī)范漢字。

1.要求全體師生在工作、學(xué)習(xí)、生活中規(guī)范使用漢字、標(biāo)點(diǎn)符號(hào)、漢語(yǔ)拼音等，都要執(zhí)行《現(xiàn)代漢語(yǔ)通用字表》、《簡(jiǎn)化字總表》、《標(biāo)點(diǎn)符號(hào)用法》、《漢語(yǔ)拼音方案》和《漢語(yǔ)拼音正詞法基本規(guī)則》，學(xué)生必須正確掌握常用規(guī)范漢字，不寫(xiě)繁體字、異體字，減少錯(cuò)別字。

2.要求教師教案、板書(shū)、試卷、作業(yè)批改、評(píng)語(yǔ)書(shū)寫(xiě)等書(shū)面表達(dá)，都要使用規(guī)范漢字；學(xué)校牌匾、印章、公文、標(biāo)語(yǔ)、指示牌、板報(bào)、校報(bào)、宣傳材料、網(wǎng)站用字，都要使用規(guī)范漢字。

3.禁止使用不規(guī)范字和繁體字。

4.教師在教學(xué)中注重培養(yǎng)學(xué)生正確分辨其識(shí)字范圍內(nèi)的規(guī)范字和不規(guī)范字的能力，訓(xùn)練學(xué)生正確書(shū)寫(xiě)漢字，注意及時(shí)糾正學(xué)生不規(guī)范用字現(xiàn)象；語(yǔ)文教師要積極組織學(xué)生開(kāi)展書(shū)信、作文、書(shū)法等競(jìng)賽活動(dòng)，提高學(xué)生使用規(guī)范漢字的水平。

5.班主任和語(yǔ)文教師要指導(dǎo)學(xué)生搞好班級(jí)文化建設(shè)，辦好班級(jí)黑板報(bào)，充分發(fā)揮班級(jí)文化在推行規(guī)范漢字方面的作用。

6.凈化環(huán)境，規(guī)范園內(nèi)用字。全面檢查全校的公文材料、印章、名稱(chēng)牌、標(biāo)志牌、指示牌、標(biāo)語(yǔ)、宣傳欄等用字是否規(guī)范并建立健全長(zhǎng)期檢查機(jī)制。全面檢查各班教室、教師課上板書(shū)、課下備課及其他印刷物、自制教學(xué)軟件、網(wǎng)絡(luò)等用字是否規(guī)范并建立健全長(zhǎng)期檢查機(jī)制。確保園內(nèi)用語(yǔ)用字規(guī)范化。

7.鼓勵(lì)學(xué)生對(duì)街名、廣告牌、車(chē)體墻體廣告、店鋪牌匾、指示牌、公共設(shè)施標(biāo)志牌、說(shuō)明性文字和影視作品等用字中存在的錯(cuò)別字、繁體字、異體字、缺損字等拍攝、記錄下來(lái)，進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)糾錯(cuò)。

(三)認(rèn)真準(zhǔn)備，迎接達(dá)標(biāo)評(píng)估

為確保評(píng)估順利通過(guò)，根據(jù)《中小學(xué)語(yǔ)言文字工作指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)》，學(xué)校語(yǔ)言文字規(guī)范化工作領(lǐng)導(dǎo)小組全體成員應(yīng)按照方案要求，明確目標(biāo)任務(wù)，認(rèn)真履行職責(zé)，互相支持配合，努力推進(jìn)學(xué)校語(yǔ)言文字規(guī)范化工作。

1.營(yíng)造宣傳氛圍。學(xué)校布置專(zhuān)欄，各班出專(zhuān)題黑板報(bào)，辦公室負(fù)責(zé)制作、張貼宣傳標(biāo)語(yǔ)，電子顯示屏滾動(dòng)播放宣傳標(biāo)語(yǔ)，少先隊(duì)、學(xué)校廣播站負(fù)責(zé)在全校范圍內(nèi)營(yíng)造“說(shuō)普通話(huà)，寫(xiě)規(guī)范字，用禮貌語(yǔ)，做文明人”的強(qiáng)勢(shì)宣傳氛圍。

2.多層次、多方位，開(kāi)展各種活動(dòng)。在教師中組織各類(lèi)書(shū)法比賽、朗誦會(huì)、演講賽等活動(dòng)；在學(xué)生中組織演講、朗誦、書(shū)法等比賽活動(dòng)；通過(guò)形式多樣、豐富多彩的活動(dòng)掀起“說(shuō)普通話(huà)，寫(xiě)規(guī)范字”的熱潮。

3.建立健全檔案資料。由領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室牽頭，將學(xué)校關(guān)于語(yǔ)言文字工作的方案、計(jì)劃、活動(dòng)記錄以及總結(jié)材料，各科室的各種活動(dòng)資料，教師普通話(huà)培訓(xùn)、檢查、監(jiān)督等資料，廣泛收集，分類(lèi)整理存檔。

4.做好自評(píng)工作。各年級(jí)、科室要逐條對(duì)照檢查我校語(yǔ)言文字相關(guān)工作的達(dá)標(biāo)情況，對(duì)尚未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目，要及時(shí)糾正、完善，并按評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)寫(xiě)出自評(píng)報(bào)告。

5.從校園環(huán)境、教育教學(xué)、師生要求等方面出發(fā)，制定校園語(yǔ)言文字宣傳、監(jiān)督、獎(jiǎng)懲等一系列有利于推進(jìn)語(yǔ)言文字工作規(guī)范化的制度。

6．正視不足，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，我校的語(yǔ)言文字工作還存在著一些不足，如：依法管理的長(zhǎng)效機(jī)制還有待完善；受方言影響，教師的普通話(huà)水平還有待于進(jìn)一步培訓(xùn)提高；少數(shù)教師由于對(duì)規(guī)范用字方面的認(rèn)識(shí)上還存在偏差或僥幸心理，在備課和板書(shū)時(shí)偶爾還會(huì)出現(xiàn)不規(guī)范字；少數(shù)后勤人員的普通話(huà)水平尚未達(dá)標(biāo)。針對(duì)這些問(wèn)題，我校將認(rèn)真研究對(duì)策，逐項(xiàng)加以解決。

三、今后努力方向

通過(guò)自查自評(píng)，發(fā)現(xiàn)我校語(yǔ)言文字規(guī)范化工作，還存在不少問(wèn)題，我們決心下大力氣徹底整改。現(xiàn)針對(duì)本次創(chuàng)建活動(dòng)的過(guò)程進(jìn)行反思，初步擬定幾個(gè)發(fā)展與改進(jìn)的措施：

1．對(duì)全體教職工加強(qiáng)《中華人民共和國(guó)國(guó)家通用語(yǔ)言文字法》、《山東省實(shí)施<中華人民共和國(guó)國(guó)家通用語(yǔ)言文字法>辦法》等法律法規(guī)和評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高對(duì)語(yǔ)言文字規(guī)范化工作重要意義的認(rèn)識(shí)水平和依法執(zhí)教能力，使規(guī)范使用語(yǔ)言文字成為師生員工的自覺(jué)行為。

2．建立依法管理的長(zhǎng)效機(jī)制，努力推行常態(tài)化管理，使語(yǔ)言文字規(guī)范化意識(shí)滲透學(xué)校發(fā)展和校園文化建設(shè)的全過(guò)程。

3．建立嚴(yán)格的考核評(píng)價(jià)制度和規(guī)范的校本培訓(xùn)制度，切實(shí)提高全體教職工規(guī)范使用語(yǔ)言文字的能力。

4．建立校園用字統(tǒng)一審核制度，加強(qiáng)校園用字規(guī)范管。

5．將推普工作與文明創(chuàng)建和學(xué)校主題教育月活動(dòng)緊密結(jié)合起來(lái)，并把推普工作納入到校本課程開(kāi)發(fā)計(jì)劃，使之成為本校特色之一。

篇(2)

為認(rèn)真貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)國(guó)家通用語(yǔ)言文字法》、《省實(shí)施<中華人民共和國(guó)國(guó)家通用語(yǔ)言文字法>辦法》和《市語(yǔ)言文字工作委員會(huì)關(guān)于開(kāi)展國(guó)家三類(lèi)城市語(yǔ)言文字工作評(píng)估的通知》文件要求，為做好迎接國(guó)家三類(lèi)城市語(yǔ)言文字評(píng)估工作，進(jìn)一步推動(dòng)語(yǔ)言文字工作制度規(guī)范化建設(shè)，努力提高我局語(yǔ)言文字工作管理水平和全系統(tǒng)語(yǔ)言文字應(yīng)用的規(guī)范化水平，特制定本方案。

一、組織機(jī)構(gòu)

成立縣交通局國(guó)家三類(lèi)城市語(yǔ)言文字工作領(lǐng)導(dǎo)小組和迎接國(guó)家三類(lèi)城市語(yǔ)言文字評(píng)估工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室。

二、評(píng)估范圍和時(shí)間

1.評(píng)估范圍?？h交通局機(jī)關(guān)和公共服務(wù)行業(yè)各主要單位（善通公司、客運(yùn)中心、公交站牌名稱(chēng)等）。

2.評(píng)估時(shí)間。2013年11月，具體日期另行通知。

三、評(píng)估內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)

1.評(píng)估內(nèi)容。語(yǔ)言文字工作綜合管理、黨政機(jī)關(guān)語(yǔ)言文字工作、公共服務(wù)行業(yè)語(yǔ)言文字工作（公共設(shè)施用字規(guī)范）三個(gè)方面。

2.評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。依據(jù)《市國(guó)家三類(lèi)語(yǔ)言文字工作評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)》和《市國(guó)家三類(lèi)語(yǔ)言文字工作評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施細(xì)則》規(guī)定的指標(biāo)項(xiàng)目。評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)總分為260分，合格標(biāo)準(zhǔn)為總得分達(dá)到182分，且五大項(xiàng)得分均不低于該項(xiàng)總分的70%。

四、迎評(píng)工作步驟

第一階段：動(dòng)員部署階段（2013年3月）

1.召開(kāi)聯(lián)絡(luò)員會(huì)議，分解明確各單位的具體任務(wù)。

2.各單位建立領(lǐng)導(dǎo)小組和迎評(píng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

3.培訓(xùn)、講解迎評(píng)具體工作要求。

第二階段：自查自評(píng)（2013年4月1日～2013年5月30日）

1.4月上旬：各成員單位按指標(biāo)要素開(kāi)始分類(lèi)準(zhǔn)備臺(tái)帳資料（準(zhǔn)備過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，與局辦公室聯(lián)系解決）；召開(kāi)成員單位例會(huì)；公共場(chǎng)所、辦事窗口等組織工作培訓(xùn)。

2.4月中下旬：按任務(wù)細(xì)則要求制作推普標(biāo)語(yǔ)、標(biāo)牌；內(nèi)部檢查，收集臺(tái)賬資料。對(duì)本單位內(nèi)不規(guī)范用字進(jìn)行全面清查，集中檢查窗口、服務(wù)臺(tái)、大樓公告欄等不規(guī)范用字并做好書(shū)面記錄；指導(dǎo)基層各部門(mén)落實(shí)整改，對(duì)不規(guī)范用字進(jìn)行再次全面清查及督促整改。

3.5月15日前：各單位寫(xiě)出自查自評(píng)報(bào)告（內(nèi)容應(yīng)含評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)中所列的“綜合管理”、“初步普及普通話(huà)”和“社會(huì)用字管理”等三大部分情況；典型事例和主要經(jīng)驗(yàn)）。

第三階段：評(píng)估檢查（2013年6月1日～2013年8月15日）

1.6月：本單位領(lǐng)導(dǎo)小組到各單位現(xiàn)場(chǎng)檢查，包括各宣傳資料、文件，臺(tái)賬準(zhǔn)備以及其它情況；提出整改意見(jiàn)。

2.7月：對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)和整改意見(jiàn)，進(jìn)行查漏補(bǔ)缺，落實(shí)整改；

3.8月：接受縣里檢查考核：由縣語(yǔ)委組織檢查評(píng)估組，對(duì)交通系統(tǒng)重點(diǎn)單位（客運(yùn)中心、機(jī)關(guān)大樓）做初步的全面檢查評(píng)估。

第四階段：整改提高（2013年9月～2013年10月）

1.8月：預(yù)評(píng)估工作組對(duì)整改情況進(jìn)行督促檢查；召開(kāi)整改動(dòng)員會(huì)，各單位對(duì)照《評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)》和《實(shí)施細(xì)則》，結(jié)合意見(jiàn)，查漏補(bǔ)缺，落實(shí)整改。

2.9月：準(zhǔn)備評(píng)估匯報(bào)文字材料，對(duì)照指標(biāo)要素檢查迎評(píng)各項(xiàng)臺(tái)帳材料，并分別裝袋。

第五階段：接受評(píng)估（2013年11月）

篇(3)

一、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

人事局是黨政部門(mén)語(yǔ)言文字工作的牽頭部門(mén)，規(guī)范機(jī)關(guān)用語(yǔ)用字工作始終是我們的重要職責(zé)。工作中，我局堅(jiān)持把推廣普通話(huà)、使用規(guī)范字當(dāng)作一項(xiàng)重要工作常抓不懈。特別是《國(guó)家通用語(yǔ)言文字法》頒布以來(lái)，我局認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳貫徹落實(shí)《國(guó)家通用語(yǔ)言文字法》，以進(jìn)一步提高局機(jī)關(guān)公務(wù)員的語(yǔ)言文字水平為重點(diǎn)，從不斷提高認(rèn)識(shí)，建立健全工作機(jī)構(gòu)和各項(xiàng)規(guī)章制度、積極開(kāi)展培訓(xùn)教育活動(dòng)、加大督促檢查力度等環(huán)節(jié)入手，不斷推進(jìn)全局語(yǔ)言文字工作的制度化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程。

為了加強(qiáng)對(duì)語(yǔ)言文字工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，按照市、區(qū)語(yǔ)委要求，我局成立了語(yǔ)言文字工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由一名副局長(zhǎng)兼任組長(zhǎng)，各辦負(fù)責(zé)人為成員，負(fù)責(zé)開(kāi)展全局的語(yǔ)言文字工作。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，同時(shí)，明確一名聯(lián)絡(luò)員配合辦公室承擔(dān)具體的組織協(xié)調(diào)工作，從組織上為此項(xiàng)工作的有效開(kāi)展提供了保障。

二、明確思路，突出重點(diǎn)

按照全市語(yǔ)言文字工作的總體要求和工作部署，我局根據(jù)自身的特點(diǎn)和工作的實(shí)際情況，進(jìn)一步明確了工作思路和工作重點(diǎn)。一是認(rèn)真組織開(kāi)展好語(yǔ)言文字工作，積極配合區(qū)語(yǔ)委普及推廣普通話(huà)，不斷提高用語(yǔ)用字規(guī)范化水平。二是積極宣傳語(yǔ)言文字相關(guān)知識(shí)及法律法規(guī)，為推進(jìn)語(yǔ)言文字工作營(yíng)造良好的輿論氛圍。多年來(lái)，我們一直將語(yǔ)言文字工作作為綜合管理、業(yè)務(wù)考核等方面的基本要求。今年以來(lái)，又按照市、區(qū)語(yǔ)委的要求，制定了迎接語(yǔ)言文字工作達(dá)標(biāo)評(píng)估的工作方案，進(jìn)一步明確了我局接受達(dá)標(biāo)評(píng)估的工作安排和總體要求。同時(shí)，我們根據(jù)《二類(lèi)城市語(yǔ)言文字工作評(píng)估指標(biāo)體系及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》的具體要求，積極將語(yǔ)言文字達(dá)標(biāo)評(píng)估各項(xiàng)工作進(jìn)行了層層分解、任務(wù)明確，責(zé)任到人。一是對(duì)機(jī)關(guān)工作人員在行文和公務(wù)活動(dòng)時(shí)使用規(guī)范字和使用普通話(huà)提出明確要求，同時(shí)對(duì)牌匾、公文標(biāo)簽、公章等使用規(guī)范漢字的情況進(jìn)行了督查。二是認(rèn)真履行機(jī)關(guān)在規(guī)范語(yǔ)言文字工作中的職責(zé)，充分發(fā)揮帶頭表率作用，大力宣傳國(guó)家語(yǔ)言文字方面的有關(guān)法律、法規(guī)和相關(guān)知識(shí)。三是積極組織全局干部職工學(xué)習(xí)《國(guó)家通用語(yǔ)言文字法》，讓廣大干部職工從自身做起，形成一個(gè)“講普通話(huà)，用規(guī)范字”的良好氛圍，積極把人事局在語(yǔ)言文字工作中發(fā)揮帶頭示范作用的要求切實(shí)落到實(shí)處。

三、制度完善，措施有力

創(chuàng)造良好的語(yǔ)言文字環(huán)境、規(guī)范使用語(yǔ)言文字是對(duì)人事部門(mén)的基本要求。大力倡導(dǎo)、有效宣傳、積極引導(dǎo)黨政機(jī)關(guān)使用規(guī)范的語(yǔ)言文字是我們的責(zé)任和義務(wù)。近年來(lái)，我局結(jié)合自身工作實(shí)際，制定了規(guī)范使用語(yǔ)言文字的工作制度和措施，通過(guò)加強(qiáng)制度建設(shè)，有力地促進(jìn)了我局包括語(yǔ)言文字在內(nèi)各項(xiàng)工作的開(kāi)展。局機(jī)關(guān)進(jìn)一步規(guī)范了公文起草、審核、簽發(fā)等一系列(來(lái)源：文秘站 ）規(guī)章制度。在《關(guān)于開(kāi)展普通話(huà)培訓(xùn)的通知》中明確規(guī)定：“在新錄用公務(wù)員時(shí)，應(yīng)把普通話(huà)口語(yǔ)水平作為一項(xiàng)基本條件，未取得《云南省普通話(huà)培訓(xùn)合格證書(shū)》或《普通話(huà)水平測(cè)試等級(jí)證書(shū)》的人員，不得錄用?！痹诮鼛啄甑娜珔^(qū)公務(wù)員招考工作中，我們已將普通話(huà)和規(guī)范漢字的應(yīng)用水平作為一項(xiàng)基本素質(zhì)要求對(duì)考生加以考查。要求考生在參加面試的過(guò)程中必須使用普通話(huà)。同時(shí)，對(duì)面試考官也要求必須將普通話(huà)作為面試工作的唯一通用語(yǔ)言。20__年以來(lái),我局共組織了2期新錄用公務(wù)員初任培訓(xùn)班，共培訓(xùn)212人，在培訓(xùn)中，我們將《普通話(huà)達(dá)標(biāo)培訓(xùn)》作為培訓(xùn)的必修課程。學(xué)員因故不參加培訓(xùn)或經(jīng)測(cè)試不合格者將不能參與鑒定和考核，直接影響學(xué)員的轉(zhuǎn)正定級(jí)和職務(wù)任免。這項(xiàng)制度的建立，從把住公務(wù)員的入口關(guān)入手，建立起督促全市公務(wù)員參與普通話(huà)學(xué)習(xí)推廣的激勵(lì)機(jī)制和長(zhǎng)效機(jī)制。立足于人事工作崗位，全面加強(qiáng)機(jī)關(guān)精神文明建設(shè)，以今年正在開(kāi)展的優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口創(chuàng)建活動(dòng)為契機(jī)，認(rèn)真落實(shí)語(yǔ)言文字達(dá)標(biāo)評(píng)估各項(xiàng)工作任務(wù)。同時(shí)，注重人事干部個(gè)人在著裝、語(yǔ)言以及整體形象等方面的問(wèn)題，不斷樹(shù)立良好的社會(huì)形象，提高人事部門(mén)的社會(huì)公信力。

四、開(kāi)展培訓(xùn)教育，做好基礎(chǔ)性工作

認(rèn)真組織、參加普通話(huà)演講比賽。為進(jìn)一步增強(qiáng)__中心城區(qū)機(jī)關(guān)廣大公務(wù)員語(yǔ)言規(guī)范意識(shí)、法制意識(shí)和推普參與意識(shí)，加快普通話(huà)在區(qū)> ，！農(nóng)業(yè)局和區(qū)水利局等9個(gè)單位于20__年6月22日舉辦了 “愛(ài)我__，講我普通話(huà)”為主題的迎“七一”普通話(huà)演講比賽。在組織過(guò)程中，我局高度重視，精心組織，周密部署，成績(jī)較為突出，在20__年迎“七一”普通話(huà)演講比賽中獲組織獎(jiǎng)。積極開(kāi)展推普周宣傳活動(dòng)。開(kāi)展“推普周”活動(dòng)是推廣普通話(huà)的重要舉措之一， 每年9月份的第三個(gè)星期是全國(guó)推普宣傳周。 為紀(jì)念國(guó)務(wù)院《關(guān)于公布〈漢字簡(jiǎn)化方案〉的決議》和《關(guān)于推廣普通話(huà)的指示》的，我局堅(jiān)持按照市、區(qū)語(yǔ)委的部署，積極開(kāi)展“推普周”活動(dòng)。20__年以來(lái)，在推普周期間，對(duì)國(guó)務(wù)院《關(guān)于公布〈漢字簡(jiǎn)化方案〉的決議》和《國(guó)家通用語(yǔ)言文字法》進(jìn)行學(xué)習(xí)和交流，紛紛就如何按照落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的要求，進(jìn)一步重申了國(guó)家以法律形式出臺(tái)語(yǔ)言文字法的重要意義。通過(guò)推普活動(dòng)的開(kāi)展，使我局每個(gè)人都明白干部職工都認(rèn)識(shí)到有責(zé)任說(shuō)好普通話(huà)、用好規(guī)范字，都有義務(wù)去宣傳和推廣普通話(huà)。積極組織在職公務(wù)員的普通話(huà)培訓(xùn)和測(cè)試。根據(jù)“凡1954年1月1日后出生的公務(wù)員（含參照和依照國(guó)家公務(wù)員制度管理單位的工作人員）必須接受普通話(huà)等級(jí)測(cè)試”的規(guī)定，我局于20__年6月19日組織尚未進(jìn)行培訓(xùn)和測(cè)試的公務(wù)員參加了普通話(huà)培訓(xùn)，通過(guò)測(cè)試，均達(dá)到規(guī)定等級(jí)。

五、發(fā)揮帶頭作用，營(yíng)造良好氛圍

語(yǔ)言文字工作水平，在一定程度上體現(xiàn)著一個(gè)城市的文明程度。為規(guī)范語(yǔ)言文字工作，按照市、區(qū)語(yǔ)言文字工作的總體要求，我局高度重視，精心組織，積極配合有關(guān)部門(mén)認(rèn)真開(kāi)展語(yǔ)言文字工作。今年以來(lái)，我們進(jìn)一步加大了語(yǔ)言文字工作宣傳力度，在局機(jī)關(guān)設(shè)置了 “推廣普通話(huà)，用好規(guī)范字”及“說(shuō)普通話(huà)、寫(xiě)規(guī)范字、做文明人” 等標(biāo)識(shí)牌，努力營(yíng)造開(kāi)展語(yǔ)言工作的良好氛圍。工作中，我們注重聯(lián)系實(shí)際，將普通話(huà)培訓(xùn)與語(yǔ)言文字規(guī)范化結(jié)合起來(lái)，堅(jiān)持不懈地開(kāi)展宣傳活動(dòng)，進(jìn)一步加深人事干部對(duì)推廣普通話(huà)和使用規(guī)范字的重要性的認(rèn)識(shí)，起到了較好的推廣普及效果，使__區(qū)人事局工作人員基本適應(yīng)了規(guī)范化文字材料工作的需要。

六、加大督查力度，集中進(jìn)行整改

篇(4)

關(guān)鍵詞：高師院校；繼續(xù)教育；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；策略

中圖分類(lèi)號(hào)：G640文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號(hào)：1673-291X（2017）29-0185-04

渭南師范學(xué)院是經(jīng)教育部批準(zhǔn)成立的一所以教師教育為主要特色的省屬普通高等院校。繼續(xù)教育學(xué)院是渭南師范學(xué)院下設(shè)的二級(jí)學(xué)院之一，主要負(fù)責(zé)學(xué)校成人高等教育學(xué)歷和非學(xué)歷教育工作。經(jīng)陜西省教育廳批準(zhǔn)，現(xiàn)開(kāi)設(shè)了成人高等學(xué)歷教育本科、專(zhuān)科專(zhuān)業(yè)33個(gè)，涵蓋教育學(xué)、文學(xué)、理學(xué)、藝術(shù)學(xué)等10大學(xué)科門(mén)類(lèi)。成人高等教育入學(xué)要經(jīng)陜西省統(tǒng)一招生考試，統(tǒng)考每年舉行一次，九月初報(bào)名，十月底考試，由省招辦根據(jù)考試結(jié)果擇優(yōu)錄取?？忌讳浫『髤⒓訉W(xué)習(xí)，形式分為業(yè)余和函授。學(xué)生修業(yè)期滿(mǎn)，成績(jī)合格，經(jīng)教育部學(xué)信網(wǎng)電子注冊(cè)后，發(fā)給國(guó)家承認(rèn)的畢業(yè)證書(shū)。符合條件的本科畢業(yè)生可授予成人學(xué)士學(xué)位。同時(shí)，繼續(xù)教育學(xué)院承辦了多層次、多專(zhuān)業(yè)、多類(lèi)型的非學(xué)歷培訓(xùn)，形成了一批具有品牌效應(yīng)的培訓(xùn)項(xiàng)目。近年來(lái)，有23000名中小學(xué)教師和教育行政管理干部在學(xué)院接受了培訓(xùn)。

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)里，高師院校繼續(xù)教育競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，面臨著諸多問(wèn)題和困難。為了生存和發(fā)展，高師院校繼續(xù)教育必須建立適應(yīng)市場(chǎng)變化的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制，提高營(yíng)銷(xiāo)能力，實(shí)現(xiàn)辦學(xué)目標(biāo)，促進(jìn)繼續(xù)教育快速發(fā)展。

一、繼續(xù)教育競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

由于成人高等教育生源具有地域特征，渭南師范學(xué)院繼續(xù)教育學(xué)院學(xué)歷教育的辦學(xué)層次主要是：高中起點(diǎn)專(zhuān)科、高中起點(diǎn)本科、專(zhuān)科升本科；非學(xué)歷教育主要是教師培訓(xùn)項(xiàng)目。運(yùn)用波特（Porter）五力模型[1]對(duì)渭南市內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析如下。

（一）行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者

在渭南市成人教育市場(chǎng)中，目前行業(yè)內(nèi)最大的挑戰(zhàn)者是陜西省廣播電視大學(xué)渭南分校（簡(jiǎn)稱(chēng)：渭南電大）。渭南電大隸屬于渭南市人民政府，行政上由渭南市教育局主管，業(yè)務(wù)上接受陜西廣播電視大學(xué)指導(dǎo)和管理。渭南市電大辦學(xué)主要是與其他高校合作辦學(xué)，學(xué)費(fèi)收益按比例分成。目前開(kāi)設(shè)有“專(zhuān)升本”教育、普通專(zhuān)科教育。尤其是渭南電大奧鵬遠(yuǎn)程教育中心開(kāi)設(shè)了四川大學(xué)、東北師范大學(xué)、東北大學(xué)、中國(guó)傳媒大學(xué)等名牌大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院的多個(gè)專(zhuān)業(yè)，其中有部分專(zhuān)業(yè)與渭南師范學(xué)院繼續(xù)教育學(xué)院極其相似。他們的辦學(xué)優(yōu)勢(shì)是入學(xué)門(mén)檻低：免試入學(xué)，春秋兩季注冊(cè)。因此，搶奪生源長(zhǎng)期存在。

（二）購(gòu)買(mǎi)者

成人高等教育產(chǎn)品的消費(fèi)者主要是學(xué)歷提升者、高考落榜生、轉(zhuǎn)業(yè)軍人、農(nóng)民工中有學(xué)習(xí)需求的人員。由于成人教育激烈的生源競(jìng)爭(zhēng)，消費(fèi)者就容易形成很強(qiáng)的議價(jià)能力，并且對(duì)成人高等教育的辦學(xué)質(zhì)量、教學(xué)特色、教育服務(wù)提出更高的要求。

（三）替代品

在渭南市，成人高等教育產(chǎn)品替代品主要是：渭南技師學(xué)院與有關(guān)高校合作成立成人的高等教育函授站點(diǎn)，或者進(jìn)行職業(yè)技能培訓(xùn)、中職教育，這類(lèi)市場(chǎng)追隨者給成人高等教育產(chǎn)品產(chǎn)生一定威脅，但影響有限。

（四）潛在進(jìn)入者

陜西省的高校比較多，成人高等教育呈現(xiàn)多元化趨勢(shì)，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。省內(nèi)高校也不斷加大投入力度，委托社會(huì)一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、個(gè)人組織招生，學(xué)費(fèi)收益分成。這些潛在進(jìn)入者，市場(chǎng)目標(biāo)明確，成為渭南師范學(xué)院繼續(xù)教育學(xué)院潛在威脅者。

（五）供應(yīng)商

在渭南市，主要是政府授權(quán)市人力資源和社會(huì)保障局2012年開(kāi)始組織的陜西省專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育，專(zhuān)業(yè)范圍有教育、圖書(shū)、檔案、新聞出版等類(lèi)別；培養(yǎng)對(duì)象為專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員。雖然授課的教師是渭南師范學(xué)院的高職人員，但這項(xiàng)業(yè)務(wù)該校沒(méi)有得到授權(quán)，屬于市場(chǎng)填補(bǔ)者。

二、繼續(xù)教育目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

（一）學(xué)校市場(chǎng)細(xì)分

教育者根據(jù)受教育者需求的差異，將所有的受教育者劃分為若干子市場(chǎng)，用以確定目標(biāo)市場(chǎng)的過(guò)程，即為學(xué)校市場(chǎng)細(xì)分。2010年以來(lái)，全國(guó)參加高考人數(shù)持續(xù)下降，成人高等教育面臨更為嚴(yán)峻的生源競(jìng)爭(zhēng)。市場(chǎng)需求人員仍以社會(huì)在職人員為主，各類(lèi)資格證書(shū)的考取、職稱(chēng)的評(píng)定、崗位都要求與學(xué)歷掛鉤，學(xué)歷提升仍有發(fā)展空間。由于消費(fèi)者存在明確的專(zhuān)業(yè)方向，因此繼續(xù)教育市場(chǎng)按專(zhuān)業(yè)和群體進(jìn)行細(xì)分簡(jiǎn)單明了。

學(xué)歷教育方面，目前學(xué)校成人高等教育招生專(zhuān)業(yè)、層次如下：

非學(xué)歷教育方面，培訓(xùn)項(xiàng)目如下：

不同層次的專(zhuān)業(yè)都有具體的培養(yǎng)目標(biāo)、教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)大綱、課程設(shè)置、試題庫(kù)及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。不同學(xué)科的培訓(xùn)項(xiàng)目都組建了高素質(zhì)的培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)、精心設(shè)計(jì)了實(shí)施方案、提供優(yōu)質(zhì)的教學(xué)及后勤服務(wù)。

要明確哪些市場(chǎng)更需要繼續(xù)教育學(xué)院的教育產(chǎn)品，就要了解哪些因素影響了市場(chǎng)的需求，根據(jù)這些因素去細(xì)分每一種產(chǎn)品的區(qū)域市場(chǎng)。結(jié)合渭南市繼續(xù)教育市場(chǎng)的特殊性，初步確定職業(yè)、年齡、教育收入水平為影響因素。繼續(xù)教育的學(xué)習(xí)者是產(chǎn)品的最終消費(fèi)者和使用者，這個(gè)群體直接影響著教育產(chǎn)品的數(shù)量、種類(lèi)、服務(wù)與銷(xiāo)售方式的選擇。

1.職業(yè)。教師教育是渭南師范學(xué)院的主要特色，繼續(xù)教育產(chǎn)品的消費(fèi)對(duì)象首先是中小學(xué)、幼兒園教師及教育行政人員。其次是高考落榜考生、轉(zhuǎn)業(yè)軍人、農(nóng)民工等需要學(xué)歷提升的群體。

2.年齡.通過(guò)近五年市場(chǎng)調(diào)研統(tǒng)計(jì)，消費(fèi)對(duì)象主要是25—35歲之間。18—24歲約占28%，25—30歲約占22%，31—35歲約占18%，36—40歲約占17%，41—45歲約占15%。

3.教育收入水平.繼續(xù)教育產(chǎn)品的消費(fèi)對(duì)象是成人，他們有工作、有收入、社會(huì)閱歷豐富，社會(huì)發(fā)展崗位要求，有學(xué)歷提升和參加培訓(xùn)的愿望。

（二）目標(biāo)市場(chǎng)的選擇

學(xué)校要識(shí)別有吸引力的細(xì)分市場(chǎng)，將被選擇的細(xì)分市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)。繼續(xù)教育發(fā)展的最大機(jī)會(huì)就在于教育市場(chǎng)的需求。通過(guò)對(duì)渭南市教育市場(chǎng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)分析，結(jié)合學(xué)歷教育方面開(kāi)設(shè)的33個(gè)專(zhuān)業(yè)、非學(xué)歷教育方面有15個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)際，對(duì)學(xué)校繼續(xù)教育最有利的市場(chǎng)覆蓋方式是選擇集中化[2]。可以確定以下三個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)。

第一目標(biāo)市場(chǎng)：學(xué)前教育專(zhuān)業(yè)（學(xué)歷提升和培訓(xùn)）——消費(fèi)者群體主要是渭南市幼兒園工作人員。配合渭南市實(shí)施學(xué)前教育三年行動(dòng)計(jì)劃：加強(qiáng)幼兒教師隊(duì)伍，提高教學(xué)質(zhì)量，緩解“入園難、入園貴”問(wèn)題。渭南市到2018年，每個(gè)縣（市、區(qū)）城區(qū)至少建成3—5所標(biāo)準(zhǔn)化公辦幼兒園，每個(gè)鎮(zhèn)（辦）要建成1所公辦中心幼兒園，形成“公辦?；?、提供普惠；民辦供選擇，提供多樣化服務(wù)”的格局。近三年來(lái)，通過(guò)繼續(xù)教育學(xué)院，渭南市已有1000余名幼兒教師進(jìn)行了（高中起點(diǎn)專(zhuān)科、高中起點(diǎn)本科、專(zhuān)科升本科）學(xué)歷提升，800余名幼兒園園長(zhǎng)、幼兒教師、保育員接受了國(guó)家級(jí)專(zhuān)業(yè)技能理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐能力的培訓(xùn)提高。學(xué)前教育專(zhuān)業(yè)的在冊(cè)學(xué)員已占到總?cè)藬?shù)的35%，這個(gè)處于成長(zhǎng)期的教育產(chǎn)品，已成為學(xué)院的品牌，在渭南市占有相當(dāng)大的市場(chǎng)份額。這是渭南電大無(wú)法做到的。

第二目標(biāo)市場(chǎng)：經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)（財(cái)務(wù)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、行政管理、會(huì)計(jì)學(xué)、物流管理、會(huì)計(jì)電算化等6個(gè)專(zhuān)業(yè)）——消費(fèi)者群體主要是渭南市綜合經(jīng)濟(jì)管理部門(mén)、政府研究部門(mén)、金融機(jī)構(gòu)和企事業(yè)單位從事經(jīng)濟(jì)分析、預(yù)測(cè)、規(guī)劃和管理人員。在陜西省，渭南市人口總量?jī)H次于西安市，其目標(biāo)是建設(shè)成為秦晉豫黃河三角區(qū)區(qū)域中心城市。“十三五”期間，渭南市緊抓“一帶一路”經(jīng)濟(jì)帶和晉陜?cè)S河金三角承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移示范區(qū)建設(shè)等戰(zhàn)略機(jī)遇，重點(diǎn)在推進(jìn)工業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化、新型城鎮(zhèn)化、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、生態(tài)文明建設(shè)、民生改善、改革創(chuàng)新等方面狠下工夫，奮力追趕超越，實(shí)現(xiàn)爭(zhēng)先進(jìn)位，確保如期全面建成小康社會(huì)。這一發(fā)展機(jī)遇，為經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)人才提供了發(fā)展空間。渭南師范學(xué)院參加“用友杯”全國(guó)大學(xué)生企業(yè)經(jīng)營(yíng)沙盤(pán)模擬大賽，2008、2010、2015年三次獲全國(guó)一等獎(jiǎng)；2016年5月26日在北京舉行的全國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)大賽中，該?！癇eyond”團(tuán)隊(duì)榮獲特等獎(jiǎng)……這個(gè)處于成長(zhǎng)期的教育產(chǎn)品，在冊(cè)學(xué)員已占到總?cè)藬?shù)的30%，并且吸引著更多的消費(fèi)者來(lái)我校參加成人高等教育的學(xué)習(xí)。

第三目標(biāo)市場(chǎng)：漢語(yǔ)言文學(xué)專(zhuān)業(yè)——消費(fèi)者群體主要是渭南市報(bào)刊宣傳、新聞出版、影視文化、互聯(lián)網(wǎng)、對(duì)外交流其他企事業(yè)部門(mén)從事語(yǔ)言文字工作的人員及中小學(xué)部分教師。渭南師范學(xué)院漢語(yǔ)言文學(xué)專(zhuān)業(yè)先后被確定為陜西省特色專(zhuān)業(yè)、省級(jí)專(zhuān)業(yè)綜合改革試點(diǎn)專(zhuān)業(yè)、陜西省繼續(xù)教育特色專(zhuān)業(yè)；2013年，漢語(yǔ)言文學(xué)專(zhuān)業(yè)實(shí)用性人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)區(qū)被確定為省級(jí)人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)區(qū)。這個(gè)處于成熟期的教育產(chǎn)品，在冊(cè)學(xué)員已占到總?cè)藬?shù)的25%，生源一直很穩(wěn)定。在加強(qiáng)招生的同時(shí)，增加該專(zhuān)業(yè)的附加值，更好的服務(wù)于消費(fèi)者。

（三）學(xué)校的定位

定位是指建立和保持一個(gè)有特色的地位（就形象和供應(yīng)品而言）從而是機(jī)構(gòu)或項(xiàng)目在目標(biāo)市場(chǎng)中的消費(fèi)者的心目中占有一個(gè)獨(dú)特的、受重視的地位[2]。

渭南師范學(xué)院是陜西省東部唯一一所本科院校，直接服務(wù)于地方基礎(chǔ)教育和經(jīng)濟(jì)發(fā)展。渭南市經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型、戰(zhàn)略調(diào)整，需求不同層次人才，直接影響學(xué)校的辦學(xué)格局。加快推進(jìn)學(xué)習(xí)型社會(huì)建設(shè)，是高校繼續(xù)教育承擔(dān)的重要職責(zé)和使命。

為順應(yīng)國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略、積極發(fā)展繼續(xù)教育、完善終身教育體系，繼續(xù)教育學(xué)院要立足現(xiàn)有基礎(chǔ)，具體分析所處的市場(chǎng)環(huán)境，明確生存與發(fā)展的要素。結(jié)合學(xué)校自身的發(fā)展定位及學(xué)科、師資優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)持“以人為本、開(kāi)放多元、特色創(chuàng)新、質(zhì)量至上”的繼續(xù)教育辦學(xué)理念，構(gòu)建靈活開(kāi)放的學(xué)校繼續(xù)教育辦學(xué)體系和質(zhì)量保障體系，為消費(fèi)者提供豐富的教育產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，最大限度地滿(mǎn)足社會(huì)對(duì)各類(lèi)繼續(xù)教育的多元需求。通過(guò)建設(shè)與發(fā)展，繼續(xù)教育事業(yè)在省內(nèi)外有一定影響力，形成學(xué)習(xí)型、開(kāi)拓性的繼續(xù)教育學(xué)院，實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。

三、繼續(xù)教育市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合

（一）產(chǎn)品策略

教育產(chǎn)品要能夠滿(mǎn)足消費(fèi)者的各種各類(lèi)教育服務(wù)需要。在渭南市，針對(duì)成人教育市場(chǎng)，要開(kāi)發(fā)出適應(yīng)成人學(xué)習(xí)需求的各類(lèi)產(chǎn)品。

產(chǎn)品組合策略：在開(kāi)設(shè)的成人高等學(xué)歷教育本科專(zhuān)科33個(gè)專(zhuān)業(yè)中，對(duì)處于導(dǎo)入期的教育產(chǎn)品加大宣傳促銷(xiāo)，做好預(yù)測(cè)與管理，如網(wǎng)絡(luò)工程、動(dòng)畫(huà)等專(zhuān)業(yè)。對(duì)處于成長(zhǎng)期的教育產(chǎn)品加大建設(shè)力度，提高服務(wù)水平，提升市場(chǎng)份額，如學(xué)前教育專(zhuān)業(yè)（學(xué)歷提升和培訓(xùn)）、經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)（財(cái)務(wù)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、行政管理、會(huì)計(jì)學(xué)、物流管理、會(huì)計(jì)電算化等6個(gè)專(zhuān)業(yè)）。對(duì)處于成熟期的教育產(chǎn)品，優(yōu)化培養(yǎng)方案、加強(qiáng)招生宣傳，增加該專(zhuān)業(yè)的附加值，如漢語(yǔ)言文學(xué)專(zhuān)業(yè)、計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)以及中小學(xué)教師培訓(xùn)。對(duì)處于衰退期的教育產(chǎn)品，對(duì)報(bào)考人數(shù)較少的專(zhuān)業(yè)動(dòng)態(tài)管理，實(shí)行退出機(jī)制，如廣播電視編導(dǎo)、音樂(lè)學(xué)等專(zhuān)業(yè)。

新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略：推出新的教育服務(wù)產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)繼續(xù)教育事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。根據(jù)國(guó)家政策、渭南市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)，調(diào)整專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu)，設(shè)計(jì)新專(zhuān)業(yè)新產(chǎn)品。大力發(fā)展非學(xué)歷教育，優(yōu)化培訓(xùn)方案，針對(duì)在職教師、企業(yè)人員、農(nóng)民工等開(kāi)展技能培訓(xùn)，服務(wù)于消費(fèi)者，貢獻(xiàn)于社會(huì)。

（二）學(xué)費(fèi)策略

目前我國(guó)成人高等教育市場(chǎng)結(jié)構(gòu)由學(xué)校自主定價(jià)。在渭南市，考慮到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的存在，在調(diào)研比較、核算成本的基礎(chǔ)上，總體上學(xué)歷教育的學(xué)費(fèi)比其他高校低100元/學(xué)年。由于成人消費(fèi)者來(lái)自于不同的行業(yè)，收入有差距，針對(duì)不同的專(zhuān)業(yè)教學(xué)與實(shí)踐的差異，采取差別定價(jià)法[2]，不同類(lèi)的專(zhuān)業(yè)收取不同學(xué)費(fèi)。

根據(jù)《陜西省教育收費(fèi)公示制度》的有關(guān)規(guī)定，成人高等教育收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按照陜西省物價(jià)局相關(guān)公示收取。如專(zhuān)升本：文史類(lèi)專(zhuān)業(yè)2100元/學(xué)年，理工類(lèi)、經(jīng)管類(lèi)專(zhuān)業(yè)2200元/學(xué)年，藝術(shù)類(lèi)專(zhuān)業(yè)3600元/學(xué)年；高起本：文史類(lèi)專(zhuān)業(yè)3000元/學(xué)年，理工類(lèi)、經(jīng)管類(lèi)專(zhuān)業(yè)3250元/學(xué)年，藝術(shù)類(lèi)專(zhuān)業(yè)4500元/學(xué)年；高起專(zhuān)：文史類(lèi)、理工類(lèi)專(zhuān)業(yè)2000元/學(xué)年。

非學(xué)歷教育方面，教師培訓(xùn)是通過(guò)申報(bào)招標(biāo)獲取項(xiàng)目，屬于國(guó)家財(cái)政撥付培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，執(zhí)行培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)管理辦法，完成績(jī)效自評(píng)、經(jīng)費(fèi)使用決算報(bào)告，不存在定價(jià)問(wèn)題。

（三）營(yíng)銷(xiāo)渠道策略

要擴(kuò)大招生、提高市場(chǎng)占有率，就要將成人高等教育的產(chǎn)品和服務(wù)通過(guò)一定渠道送到消費(fèi)者的手中。

合作招生：與渭南市11個(gè)縣的教師進(jìn)修學(xué)校簽訂合作辦學(xué)協(xié)議，設(shè)有教學(xué)點(diǎn)，指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)成人招生宣傳、教學(xué)管理、學(xué)員管理工作。只要有學(xué)歷提升需求的社會(huì)人員，都是要服務(wù)的對(duì)象。校本部統(tǒng)籌規(guī)劃，指導(dǎo)支持縣級(jí)教學(xué)點(diǎn)的工作，收益按比例分成。

激勵(lì)招生：對(duì)校本部、縣級(jí)教學(xué)點(diǎn)所有工作人員下達(dá)招生目標(biāo)，實(shí)行招生獎(jiǎng)勵(lì)。高起專(zhuān)每生獎(jiǎng)勵(lì)50元，專(zhuān)升本每生獎(jiǎng)勵(lì)100元，高起本每生獎(jiǎng)勵(lì)150元。超過(guò)招生任務(wù)的，超出部分每生獎(jiǎng)勵(lì)100元。

特色招生：積極宣傳成人高等教育的產(chǎn)品特色和優(yōu)勢(shì)。針對(duì)渭南市公辦、民辦幼兒園，宣傳學(xué)前教育專(zhuān)業(yè)（學(xué)歷提升和培訓(xùn)）；針對(duì)渭南市綜合經(jīng)濟(jì)管理部門(mén)、政府研究部門(mén)、金融機(jī)構(gòu)和企事業(yè)單位，宣傳經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)；針對(duì)渭南市報(bào)刊宣傳、新聞出版、影視文化、互聯(lián)網(wǎng)、對(duì)外交流的部門(mén)，宣傳漢語(yǔ)言文學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)專(zhuān)業(yè)等等。

（四）營(yíng)銷(xiāo)傳播策略

教育市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的中心任務(wù)是吸引生源[3]。通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)傳播，消費(fèi)者可以獲取學(xué)校的特色與優(yōu)勢(shì)、招生政策等最直接的信息，也可以對(duì)學(xué)校的發(fā)展?fàn)顩r、硬件設(shè)施、師資水平、科研情況有所了解。營(yíng)銷(xiāo)傳播可以勸說(shuō)和提醒消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)這些教育產(chǎn)品。結(jié)合渭南的實(shí)際情況，可以選擇廣告、人員推銷(xiāo)、公共關(guān)系等傳播方式。

廣告：在每年的8月20日至9月10日，一是在《渭南日?qǐng)?bào)》一個(gè)版面的三分之一持續(xù)刊登招生簡(jiǎn)章；二是在渭南電視臺(tái)教育頻道、出租車(chē)游動(dòng)字幕成人招生廣告：三是印制成人高等教育招生簡(jiǎn)章，在不同單位、社區(qū)、公園等櫥窗張貼宣傳；四是利用學(xué)校的招生網(wǎng)站，把學(xué)校的概況、招生計(jì)劃、錄取政策、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、師資力量、辦學(xué)條件、學(xué)習(xí)條件等相關(guān)材料在網(wǎng)頁(yè)上投放，方便消費(fèi)者查詢(xún)。

人員推銷(xiāo)：主要是幫助和說(shuō)服潛在消費(fèi)者報(bào)考成人教育。一是電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)。宣傳人員主動(dòng)聯(lián)系潛在消費(fèi)者，介紹成人教育的課程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，解答咨詢(xún)問(wèn)題，推薦適合的專(zhuān)業(yè)；二是全員營(yíng)銷(xiāo)。對(duì)所有工作人員下達(dá)任務(wù)激勵(lì)招生，形成“月月都是招生季、天天都是招生日”，“人人都是招生手、個(gè)個(gè)都是宣傳員”的格局，使?fàn)I銷(xiāo)工作無(wú)處不在、無(wú)時(shí)不在。

公共關(guān)系：在教育營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，要塑造學(xué)校的整體形象、展示學(xué)校的發(fā)展定位、辦學(xué)理念、辦學(xué)思路等內(nèi)質(zhì)性特征，促進(jìn)社會(huì)公眾對(duì)學(xué)校理解與支持，認(rèn)同和購(gòu)買(mǎi)成人教育產(chǎn)品。

（五）教育者管理

“以人為本、開(kāi)放多元、特色創(chuàng)新、質(zhì)量至上”是繼續(xù)教育學(xué)院的辦學(xué)理念。成人學(xué)員是教育服務(wù)的消費(fèi)者，是成人教育高校的主要顧客。在內(nèi)部管理中，上至院長(zhǎng)下至每位教職員工，從招生、教務(wù)、教學(xué)到人事、后勤等部門(mén)，都要樹(shù)立顧客服務(wù)觀念。

教育者包括教師和其他教育工作者。教師直接從事教書(shū)育人工作；學(xué)校及管理人員是制定教育方針政策和教育方案的，屬于管理育人；學(xué)校的教學(xué)輔助人員和其他專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員是間接從事教書(shū)育人工作的，屬于服務(wù)育人。

學(xué)校以學(xué)生為本，教學(xué)以教師為本。名師創(chuàng)造名校，名校造就名師。在招生、教學(xué)、實(shí)習(xí)、畢業(yè)環(huán)節(jié)中，教育者服務(wù)好合作辦學(xué)單位，發(fā)揮其承上啟下的作用。以學(xué)習(xí)者為主體，一切為了學(xué)習(xí)者，樹(shù)立良好的辦學(xué)聲譽(yù)。院內(nèi)教學(xué)、教務(wù)、技術(shù)部門(mén)加強(qiáng)協(xié)作，形成合力，用服務(wù)提高辦學(xué)效益。

繼續(xù)教育要正確處理發(fā)展與提高、數(shù)量與質(zhì)量、規(guī)模與效益的關(guān)系，要正確理解繼續(xù)教育的內(nèi)涵，把握繼續(xù)教育質(zhì)量的特點(diǎn)，把握繼續(xù)教育多樣性和統(tǒng)一性的辯證關(guān)系，樹(shù)立先進(jìn)的繼續(xù)教育質(zhì)量觀[4]。從事成人高等教育的教育者要具有高尚的道德品質(zhì)和崇高的精神境界，具有現(xiàn)代教育思想和觀念，具有廣博精深的文化知識(shí)和專(zhuān)業(yè)理論，具有較強(qiáng)的教育科研能力，熟練掌握和運(yùn)用現(xiàn)代教育技術(shù)。

教育者的主體是教師，是教書(shū)育人。高校能否展現(xiàn)自身的優(yōu)勢(shì)和特色，提升繼續(xù)教育的獨(dú)特品質(zhì)，往往取決于師資隊(duì)伍的特色。針對(duì)成人來(lái)自生產(chǎn)、管理、服務(wù)一線的特點(diǎn)，要切實(shí)強(qiáng)化師資特色化建設(shè)。一是分學(xué)科、分專(zhuān)業(yè)校內(nèi)外遴選教師團(tuán)隊(duì)，建立相對(duì)穩(wěn)定的繼續(xù)教育師資庫(kù)；二是健全收入分配激勵(lì)機(jī)制，實(shí)施教學(xué)科研能力提升計(jì)劃；三是選派部分教師深入企事業(yè)單位掛職實(shí)踐，參與產(chǎn)學(xué)研合作和技術(shù)開(kāi)發(fā)，提高雙師型教師比例；四是建立師資隊(duì)伍培養(yǎng)考核評(píng)價(jià)體系；五是建立完善的教師培養(yǎng)培訓(xùn)機(jī)制。

（六）教育設(shè)施

高校教育設(shè)施包含了教學(xué)場(chǎng)所、教學(xué)設(shè)備、休閑娛樂(lè)環(huán)境等，具體來(lái)說(shuō)也就是學(xué)生上課的教室、實(shí)驗(yàn)室、圖書(shū)館、體育館、食堂、操場(chǎng)以及校園人文自然環(huán)境。完備的教育設(shè)施也體現(xiàn)了環(huán)境育人、形象育人、服務(wù)育人的宗旨。

渭南師范學(xué)院現(xiàn)有朝陽(yáng)、西岳、漢馬三個(gè)校區(qū)，建筑面積71.5萬(wàn)平方米，教學(xué)科研儀器設(shè)備值1.5億元，館藏圖書(shū)195.7萬(wàn)冊(cè)，電子圖書(shū)45萬(wàn)冊(cè)，中外文數(shù)據(jù)庫(kù)25個(gè)，數(shù)字資源實(shí)現(xiàn)學(xué)科全覆蓋。

學(xué)校突出協(xié)同創(chuàng)新特色，圍繞學(xué)科、教學(xué)、科研三大主場(chǎng)，建設(shè)、整合、提升和創(chuàng)新各類(lèi)平臺(tái)。建有14個(gè)省級(jí)科學(xué)研究平臺(tái)和18個(gè)產(chǎn)學(xué)研平臺(tái)?！段寄蠋煼秾W(xué)院學(xué)報(bào)》的“司馬遷與《史記》研究”欄目是教育部名欄建設(shè)項(xiàng)目。學(xué)科、教學(xué)和科研團(tuán)隊(duì)形成了具有特色與優(yōu)勢(shì)的主攻方向。

食宿條件與醫(yī)療保衛(wèi)方面：學(xué)校朝陽(yáng)校區(qū)有2棟均為3層的學(xué)生餐飲樓，餐飲樓就餐環(huán)境窗明幾凈，飯菜品種多樣，干凈衛(wèi)生，價(jià)格合理。學(xué)校將朝陽(yáng)校區(qū)一餐三樓、二餐三樓作為培訓(xùn)學(xué)員專(zhuān)門(mén)的就餐區(qū)域；學(xué)校的教師培訓(xùn)公寓設(shè)2人標(biāo)準(zhǔn)間，宿舍數(shù)量充足，房間干凈衛(wèi)生，結(jié)構(gòu)合理，24小時(shí)供給熱水。公寓樓各層裝有監(jiān)控?cái)z像頭，安排有專(zhuān)職管理員，負(fù)責(zé)學(xué)員的住宿安全、樓域衛(wèi)生等工作；校醫(yī)院以“社區(qū)服務(wù)”為核心，以預(yù)防保健、疾病康復(fù)治療為工作重點(diǎn)，開(kāi)展門(mén)診與住院相結(jié)合的診療方式，全力為培訓(xùn)學(xué)員的身心健康服務(wù)；保衛(wèi)處監(jiān)控中心24小時(shí)全方位監(jiān)控，能有效防控不安全事故的發(fā)生，保障學(xué)員的人身、財(cái)物安全[5]。

（七）教育過(guò)程管理

從本質(zhì)上講，成人教育的目標(biāo)有兩個(gè)：一是培養(yǎng)成人的生存、生活能力，即職業(yè)或崗位技能、工作能力；二是滿(mǎn)足成人生命成長(zhǎng)的精神追求，及追求自我發(fā)展、休閑、快樂(lè)的生活[6]。為了滿(mǎn)足這些需求，就必須加強(qiáng)教學(xué)過(guò)程管理，提高成人教育辦學(xué)質(zhì)量和辦學(xué)效益。

一是樹(shù)立良好的繼續(xù)教育品牌：建設(shè)優(yōu)勢(shì)學(xué)科、打造品牌專(zhuān)業(yè)、建設(shè)精品課程、打造培訓(xùn)項(xiàng)目品牌。二是確保繼續(xù)教育質(zhì)量：科學(xué)制訂執(zhí)行人才培養(yǎng)方案、建立科學(xué)的教學(xué)督導(dǎo)平臺(tái)、加強(qiáng)畢業(yè)環(huán)節(jié)指導(dǎo)提高學(xué)習(xí)者綜合素質(zhì)。三是校內(nèi)外形成合力，為學(xué)習(xí)者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)：搞好日常的教學(xué)服務(wù)、完善學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系、提供優(yōu)質(zhì)的教學(xué)資源服務(wù)

總之，在分析高師院校繼續(xù)教育教育競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、目標(biāo)市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合（產(chǎn)品策略、學(xué)費(fèi)策略、渠道策略、傳播策略以及教育者管理、教育設(shè)施、教育過(guò)程管理等七個(gè)方面）進(jìn)行目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃，有助于提高渭南師范學(xué)院繼續(xù)教育的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，提高繼續(xù)教育的效率與效果，推動(dòng)繼續(xù)教育健康持續(xù)發(fā)展。

作者：周德峰

參考文獻(xiàn)： 

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