旅游安全工作計(jì)劃精品(七篇)

序論：寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來(lái)了七篇旅游安全工作計(jì)劃范文，愿它們成為您寫作過(guò)程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

  

   召開工作會(huì)議通知1    20xx年上半年即將過(guò)去，為了更好地完成20xx年下半年各項(xiàng)工作任務(wù)，進(jìn)一步安排好下半年各項(xiàng)工作，根據(jù)董事會(huì)年初制定的'工作計(jì)劃及二季度經(jīng)理工作會(huì)的要求，經(jīng)研究決定7月6-8日召開江蘇xx實(shí)業(yè)總公司20xx年上半年工作總結(jié)會(huì)暨三季度經(jīng)理工作會(huì)議，現(xiàn)將有關(guān)工作通知如下：

   一、會(huì)議主題：

   各公司對(duì)照年初的工作計(jì)劃認(rèn)真做好各部門的工作總結(jié)，在此基礎(chǔ)上形成各經(jīng)營(yíng)單位的上半年的工作總結(jié)，然后根據(jù)20xx年上半年工作實(shí)具情況，制定出符合本公司20xx年下半年工作計(jì)劃，具體工作如下：

   1、各公司匯報(bào)20xx年上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃。

   2、xx旅游公司財(cái)務(wù)部匯報(bào)20xx上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃。

   3、會(huì)議聽取淮上明珠溫泉度假村關(guān)于20xx年人才優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略的工作匯報(bào)及人事調(diào)整。

   4、總公司監(jiān)事會(huì)匯報(bào)關(guān)于創(chuàng)建幸福型企業(yè)和依法治企的實(shí)施落實(shí)情況

   二、會(huì)議要求：

   1、根據(jù)xx總公司20xx年工作計(jì)劃要求，各部門各企業(yè)在作20xx年上半年工作總結(jié)時(shí)需對(duì)部門本企業(yè)制定上半年工作計(jì)劃完成情況做重點(diǎn)匯報(bào)，如未按計(jì)劃完成的需找出原因，提出改進(jìn)方案。

   2、各經(jīng)營(yíng)單位在制定20xx年下半年工作計(jì)劃時(shí)，如無(wú)法實(shí)現(xiàn)全年工作計(jì)劃需變更或調(diào)整，或遇到實(shí)際困難無(wú)法解決的問(wèn)題。請(qǐng)?jiān)谥贫?0xx年下半年工作計(jì)劃時(shí)一并上報(bào)總公司(內(nèi)容要詳細(xì))，由總公司董事會(huì)討論解決。上述“總結(jié)、計(jì)劃”，務(wù)必于6月30日前報(bào)總公司辦公室。

   3、以上參會(huì)人員為各公司副總以上人員，如有列席人員另行通知。

   4、各公司接到通知后決戰(zhàn)上半年最后10天，以優(yōu)異的成績(jī)迎接工作會(huì)議的召開，并按排好會(huì)議期間安全、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)等各方面工作。

   召開工作會(huì)議通知2

   公司各科室：

   為確保我司20xx年道路春運(yùn)安全工作順利進(jìn)行，樹立“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的思想理念，減少和杜絕道路交通事故的發(fā)生，經(jīng)公司安委會(huì)研究決定，召開一月份安全例會(huì)，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

   一、時(shí)間：20xx年1月24日下午15：30

   二、地點(diǎn)：公司會(huì)議室

   三、參會(huì)人員：全體管理人員

   四、會(huì)議內(nèi)容：

   1.對(duì)近階段的安全工作進(jìn)行總結(jié);

   2.對(duì)即將來(lái)臨的春運(yùn)的安全工作作出安排;

   五、會(huì)議要求：

   請(qǐng)參會(huì)人員準(zhǔn)時(shí)參加，不得遲到早退，不得缺席。

   xx公司

   20xx年x月xx日

   召開工作會(huì)議通知3

   局屬各單位、機(jī)關(guān)各科室：

   我局將于20xx年1月15日下午召開20xx年年終總結(jié)會(huì)議，現(xiàn)將會(huì)議有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

   一、參會(huì)人員：機(jī)關(guān)全體干部職工，各縣水文站(局)負(fù)責(zé)人。

   二、會(huì)議時(shí)間：2日上午報(bào)到，下午2:30開會(huì)。

   三、請(qǐng)各縣水文站(局)長(zhǎng)準(zhǔn)備好發(fā)言材料，做好發(fā)言準(zhǔn)備(重點(diǎn)是20xx年工作思路以及工作計(jì)劃，不少于5000字)。天冷路滑，注意出行安全。

篇(2)

為認(rèn)真貫徹《關(guān)于切實(shí)做好元旦春節(jié)期間旅游安全工作的通知》、《關(guān)于認(rèn)真開展旅游行業(yè)百日消防安全集中清查大行動(dòng)的通知》和《關(guān)于切實(shí)做好節(jié)前安全生產(chǎn)工作的緊急通知》精神，全力抓好我市旅游行業(yè)安全生產(chǎn)工作，確保安全生產(chǎn)和消防形勢(shì)穩(wěn)定。經(jīng)研究，決定在春節(jié)前開展一次安全生產(chǎn)大檢查活動(dòng)，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、檢查時(shí)間：

2013年2月1日-2日

二、檢查方式：

采取與相關(guān)部門聯(lián)合檢查，抽調(diào)部分旅游企業(yè)安全部經(jīng)理交叉檢查的方式進(jìn)行。以現(xiàn)場(chǎng)檢查為主。

三、檢查內(nèi)容：

（一）2013年安全生產(chǎn)和消防工作計(jì)劃或?qū)嵤┮庖?jiàn)制訂情況；單位內(nèi)部責(zé)任書簽訂情況；安全檢查分析制度、安全教育培訓(xùn)制度、安全事故匯報(bào)制度、事故隱患處理制度、安全生產(chǎn)管理臺(tái)帳制度等各類制度和事故處理應(yīng)急預(yù)案的制訂情況以及單位自身節(jié)前安全檢查情況。

（二）當(dāng)前安全生產(chǎn)管理工作重點(diǎn)：

星級(jí)飯店：

1、消防安全隱患的排查，確保不發(fā)生旅游安全責(zé)任事故

2、治安防控工作，確保不發(fā)生偷、盜、搶、傷人等惡性治安案件

3、開展誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、文明服務(wù)活動(dòng)，營(yíng)造和諧的節(jié)日氛圍

4、做好食品安全工作，提倡綠色消費(fèi)

5、節(jié)日值班情況，做好旅游投訴及咨詢服務(wù)工作。

旅行社：

1、消防安全隱患的排查，確保不發(fā)生旅游安全責(zé)任事故

2、治安防控工作，確保不發(fā)生偷、盜、搶、傷人等惡性治安案件

3、旅游運(yùn)營(yíng)車輛的安全檢查和運(yùn)營(yíng)的規(guī)范管理、旅游客車超載運(yùn)營(yíng)、帶故障上路和疲勞駕駛情況，租借黑車情況。

4、強(qiáng)降雪和冰凍災(zāi)害等惡劣天氣出游的應(yīng)急準(zhǔn)備工作。

5、開展誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、文明服務(wù)活動(dòng)，營(yíng)造和諧的節(jié)日氛圍

6、節(jié)日值班情況，做好旅游投訴及咨詢服務(wù)工作

（三）景區(qū)

1、消防安全隱患的排查，確保不發(fā)生旅游安全責(zé)任事故

2、治安防控工作，確保不發(fā)生偷、盜、搶、傷人等惡性治安案件

3、開展誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、文明服務(wù)活動(dòng)，營(yíng)造和諧的節(jié)日氛圍

篇(3)

一、堅(jiān)持把綜治工作作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓

縣旅游局高度重視社會(huì)治安綜合治理工作，堅(jiān)持把綜治工作納入全年工作計(jì)劃，擺上重要位置，緊抓不放。年初，根據(jù)縣綜治委要求，成立了以胡冰彬局長(zhǎng)為組長(zhǎng)的綜治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)了綜合治理責(zé)任制，目標(biāo)管理責(zé)任制，建立健全了綜治工作的資料臺(tái)帳。

二、切實(shí)抓好全縣旅游行業(yè)綜治工作 三、加強(qiáng)基層聯(lián)系點(diǎn)的指導(dǎo)和督查工作

湖村鄉(xiāng)大坂村是縣旅游局新農(nóng)村工作的聯(lián)系點(diǎn)。局里相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)多次到該村調(diào)研指導(dǎo)綜治工作，認(rèn)真分析并及時(shí)建立準(zhǔn)確的治安形勢(shì)分析評(píng)估機(jī)制。同時(shí)，指導(dǎo)該村創(chuàng)新農(nóng)村治安防范工作體系，大力推進(jìn)治安防控建設(shè)，構(gòu)筑社會(huì)治安防控體系。

篇(4)

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真部署黃金周各項(xiàng)準(zhǔn)備工作

今年黃金周是我市建立假日旅游協(xié)調(diào)制度以來(lái)的第20個(gè)黃金周。假日旅游有力地拉動(dòng)了市場(chǎng)消費(fèi)和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，帶動(dòng)了現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化，在推進(jìn)我區(qū)新一輪跨越式發(fā)展、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)等方面發(fā)揮了積極的作用。

黃金周歷來(lái)是全年游客出游最為集中、市場(chǎng)供給壓力最大的黃金周。轄區(qū)各街道、各有關(guān)部門和旅游接待單位要按照省、市假日辦的有關(guān)通知精神，緊緊圍繞構(gòu)建和諧社會(huì)的主旋律，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織安排，確保長(zhǎng)假持續(xù)實(shí)現(xiàn)“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的工作目標(biāo)。

二、重點(diǎn)加強(qiáng)旅游安全工作，確保黃金周安全有序

安全工作是黃金周旅游重中之重的工作，沒(méi)有安全保障，就沒(méi)有黃金周的成功。轄區(qū)各街道、各有關(guān)部門和旅游接待單位要把旅游安全工作擺在頭等重要的位置，強(qiáng)化“沒(méi)有安全就沒(méi)有旅游”的觀念，堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針,強(qiáng)化旅游安全責(zé)任，消除旅游安全隱患。要對(duì)黃金周期間可能發(fā)生和容易發(fā)生的安全事故及其苗頭進(jìn)行認(rèn)真分析排查，并采取有效的預(yù)防措施，堅(jiān)決遏制各類重特大事故的發(fā)生，一旦發(fā)生重大旅游突發(fā)事件，及時(shí)報(bào)告區(qū)假日辦。要進(jìn)一步完善各類旅游突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案，建立健全旅游突發(fā)事件處理機(jī)制，做到熟悉程序，反應(yīng)快速，信息暢通，措施到位，將損失和影響降到最低程度。

各相關(guān)單位要加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)景區(qū)、重點(diǎn)地段、重大設(shè)備設(shè)施、重大節(jié)慶活動(dòng)和各類公共突發(fā)事件的安全監(jiān)控和防范，及時(shí)消除隱患，確保萬(wàn)無(wú)一失。要重點(diǎn)把握好以下環(huán)節(jié)：（一）加強(qiáng)旅游交通安全管理。區(qū)公安、交警、旅游等部門要根據(jù)春節(jié)旅游的運(yùn)行規(guī)律，更加重視旅游交通安全，突出抓好客流、車流集中的地區(qū)如車站、碼頭、景區(qū)、景點(diǎn)、商場(chǎng)等，和時(shí)段、事故多發(fā)地段的交通組織和疏導(dǎo)，嚴(yán)查旅游車輛和游船違法運(yùn)營(yíng)行為，嚴(yán)禁超速、超載、超時(shí)運(yùn)營(yíng)。（二）加強(qiáng)旅游接待單位管理。區(qū)安監(jiān)、消防、旅游、衛(wèi)生、文化等部門要加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)熱點(diǎn)旅游景區(qū)（點(diǎn)）、旅游酒店、賓館旅社、游覽游樂(lè)設(shè)施、重大節(jié)慶活動(dòng)、休閑度假場(chǎng)所、旅游餐飲企業(yè)等設(shè)備設(shè)施、安全措施的監(jiān)督管理。（三）加強(qiáng)重點(diǎn)部位安全隱患排查。主要是檢查各旅游酒店、賓館、旅社要建立健全用火、用電、用油、用氣的安全管理制度，認(rèn)真檢查測(cè)試內(nèi)部消防設(shè)施設(shè)備、撲救火災(zāi)器具、交通通訊工具狀況，對(duì)安全疏散通道和安全出口進(jìn)行徹底檢查，確保暢通。同時(shí)要加強(qiáng)酒店內(nèi)部和周邊的治安安全，嚴(yán)密防范拎包、盜竊事件的發(fā)生。其次要檢查各旅游景區(qū)（點(diǎn)）要注意各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備、用電安全，及時(shí)清理景區(qū)內(nèi)的殘枝敗葉，危險(xiǎn)地段要加固圍欄護(hù)欄，并制作設(shè)置安全警示牌。為進(jìn)一步加強(qiáng)黃金周旅游安全工作，區(qū)假日旅游工作協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組將于黃金周前，組織由相關(guān)職能部門、街道辦事處組成的專項(xiàng)檢查組開展一次全面的旅游安全大檢查。各旅游企事業(yè)在此之前，要組織全員安全生產(chǎn)教育，并對(duì)本企業(yè)安全生產(chǎn)組織檢查，查找漏洞，消除隱患，保證安全。

三、進(jìn)一步規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，不斷提高旅游服務(wù)質(zhì)量

我區(qū)作為中心城區(qū)，是全市主要旅游接待區(qū)域，因此要提高旅游服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，切實(shí)保障廣大游客的合法權(quán)益，是確保黃金周旅游健康有序運(yùn)行的關(guān)鍵。要做到：（一）深入開展誠(chéng)信旅游活動(dòng)。各旅游企事業(yè)單位要進(jìn)一步深化“誠(chéng)信旅游，誠(chéng)信”活動(dòng)內(nèi)涵，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，守法經(jīng)營(yíng)，自覺(jué)維護(hù)市場(chǎng)秩序；（二）從月日--日繼續(xù)開展綜合執(zhí)法工作。由區(qū)旅游局、工商局、公安分局、交警大隊(duì)、執(zhí)法局、民政局、中華街道、鷺江街道等單位參加。要完善綜合執(zhí)法、齊抓共管的工作機(jī)制，整規(guī)市場(chǎng)秩序，優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境。

四、啟動(dòng)旅游協(xié)調(diào)機(jī)制，認(rèn)真落實(shí)責(zé)任制

各街道辦事處、各部門要按照“精心組織、周密安排、落實(shí)責(zé)任、加強(qiáng)協(xié)調(diào)”的要求，從月23日至月日啟動(dòng)假日旅游協(xié)調(diào)機(jī)制，安排部署和檢查落實(shí)黃金周的各項(xiàng)工作。各有關(guān)單位務(wù)必在月27日前完成以下工作：

（一）組織開展旅游市場(chǎng)秩序和旅游安全大檢查。各街道辦事處、各有關(guān)單位要認(rèn)真組織一次全面的旅游安全大檢查，對(duì)重要景區(qū)、重大活動(dòng)、賓館酒店和“海上游”等重點(diǎn)旅游項(xiàng)目要進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案的演練；迎接市假日旅游工作協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的安全檢查。

（二）及時(shí)啟動(dòng)黃金周假日旅游協(xié)調(diào)機(jī)制。黃金周期間，市假日辦將實(shí)行全天24小時(shí)值班制度，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)黃金周假日旅游工作。

各街道辦事處、各相關(guān)部門和景區(qū)景點(diǎn)要向社會(huì)公布投訴電話，工商、安監(jiān)、衛(wèi)生、旅游、交警等部門要加強(qiáng)溝通配合，共同維護(hù)好廣大市民和游客的合法權(quán)益。區(qū)旅游投訴機(jī)構(gòu)（區(qū)旅游質(zhì)量監(jiān)督管理要實(shí)行全天候受理投訴制度，并提前向社會(huì)公布投訴電話，及時(shí)受理和處理旅游者投訴。

篇(5)

為了加強(qiáng)學(xué)生的思想教育，深化素質(zhì)教育，結(jié)合本校的實(shí)際情況，我們立足學(xué)校、依托鄉(xiāng)村，依靠家長(zhǎng)，引導(dǎo)學(xué)生開展形式多樣的實(shí)踐活動(dòng)，利用假期休息時(shí)間讀書、看電視、開展興趣活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生愛(ài)國(guó)、愛(ài)科學(xué)的優(yōu)秀品質(zhì)、培養(yǎng)學(xué)生自立、自主、自強(qiáng)的品質(zhì)，樹立為人民、為社會(huì)奉獻(xiàn)的人生觀、價(jià)值觀、世界觀，強(qiáng)化安全意識(shí)法制觀念，真正發(fā)揮學(xué)校工作的作用，要求學(xué)生,在社會(huì)上做個(gè)好公民，在家庭中做個(gè)好孩子，在學(xué)校中做個(gè)好學(xué)生，使學(xué)生過(guò)一個(gè)“健康、有益的、愉快、充實(shí)、安全”有意義的學(xué)校和家庭生活?；仡?個(gè)月工作，我們引以為豪。我校認(rèn)真部署安排學(xué)生在校和家庭生活，是學(xué)生“學(xué)會(huì)做人、學(xué)會(huì)勞動(dòng)、學(xué)會(huì)審美、學(xué)會(huì)健身、學(xué)會(huì)生活”。

一、學(xué)校方面，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，制訂計(jì)劃，認(rèn)真部署。

學(xué)校成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由校長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)、領(lǐng)導(dǎo)小組制訂了工作計(jì)劃。將計(jì)劃分兩條途徑部署。一是7、8月的暑假工作。二是9月份后的開學(xué)工作。假期工作，召開班主任會(huì)議，部署暑假工作。給學(xué)生和家發(fā)放了一份告家長(zhǎng)書，安排了學(xué)生暑假生活。開學(xué)工作，以聯(lián)校工作為重點(diǎn)，以“三個(gè)一活動(dòng)”為軸心。正常開展教學(xué)、教研。

二、教師層面，嚴(yán)格管理，規(guī)范行為，提升素質(zhì)

1、利用假期時(shí)間對(duì)教師進(jìn)行了培訓(xùn)。

2、利用假期時(shí)間對(duì)教師開展了“知敬畏明底線守規(guī)矩”思想教育活動(dòng)，提升了教師的本人素質(zhì)和思想水平。

3、9月開學(xué)在抓好疫情防控的基礎(chǔ)上，下大力氣搞好教研和教學(xué)。

三、學(xué)生層面，加強(qiáng)學(xué)生的安全教育和法制教育。

不論是假期還是開學(xué)后，學(xué)校在加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的安全教育上，動(dòng)腦筋，下功夫，以提高學(xué)生的自我保護(hù)能力。學(xué)校牢固樹立“安全第一”的思想，充分認(rèn)識(shí)到做好假期中學(xué)校和師生安全工作的重要性，把學(xué)生的安全教育和學(xué)校安全工作作為假期工作的重中之重來(lái)抓。

1、放暑假前，學(xué)校對(duì)學(xué)生進(jìn)行了安全教育和假期生活自理方面的輔導(dǎo)，特別是要求所有學(xué)生要注重游泳、交通、外出、旅游、上網(wǎng)、衛(wèi)生等方面安全常識(shí)。學(xué)校并要求班主任主動(dòng)與學(xué)生家長(zhǎng)聯(lián)系，要求家長(zhǎng)做好學(xué)生暑假期間的安全防范工作。

2、學(xué)生暑假旅行、交通、游泳、用電、用氣等方面的人身安全，利用微信群召開家長(zhǎng)會(huì)、學(xué)生會(huì)和告家長(zhǎng)書的形式宣傳教育，讓學(xué)生增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)。

3、假期中對(duì)學(xué)生開展了憲法學(xué)習(xí)和憲法演講活動(dòng)，使學(xué)生在過(guò)好假期生活的同時(shí)，提高自己的法律意識(shí)。通過(guò)實(shí)實(shí)在在的活動(dòng)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行法制教育，使學(xué)生知法、懂法、守法。

4、開學(xué)后，抓疫情防控，搞網(wǎng)絡(luò)安全，重安全教育，保師生平安。

篇(6)

作為一個(gè)新部門，再加上兩新兵，一切工作都是摸索著開始，從第一個(gè)游客報(bào)名，到第一次成團(tuán)發(fā)車，第一次在車上做講解，第一次與景點(diǎn)協(xié)商，第一次拜訪客戶，第一次走訪同行，第一次去刷小廣告……..太多太多都是從零開始。三月份成立以來(lái)，共計(jì)發(fā)團(tuán)14次，發(fā)送游客1416人次，車輛31輛，轉(zhuǎn)同行97人次，走訪同行30余家，達(dá)成協(xié)議協(xié)議景點(diǎn)40余家，策劃線路30余條，拜訪客戶70余家。

一、工作初始，摸索前行，多有不足，改進(jìn)提升。

1、建章立制，無(wú)規(guī)矩不成方圓。新部門缺少新的規(guī)章制度，在企劃處的幫助下雖然制定部門職責(zé)，崗位職責(zé)，但仍需要在工作中不斷完善相關(guān)規(guī)章制度。

2、沒(méi)有認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)制度，在財(cái)務(wù)制度執(zhí)行上存有漏洞，同時(shí)缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，在與客戶洽談業(yè)務(wù)時(shí)，輕信對(duì)方，私自為其墊付非業(yè)務(wù)款項(xiàng)，嚴(yán)重違反了財(cái)務(wù)制度，給公司造成了一定的經(jīng)濟(jì)損失。經(jīng)過(guò)此事后，加強(qiáng)財(cái)務(wù)制度學(xué)習(xí)，嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)制度執(zhí)行。該花的錢走好流程把好關(guān)，不該花的錢一分也不溜出去，錢袋子要捂的緊一點(diǎn)。

3、工作缺少計(jì)劃。人無(wú)遠(yuǎn)慮必有近憂，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作，計(jì)劃從一周，到半月，到一個(gè)月，這些都是短期的工作目標(biāo)，中長(zhǎng)期的工作計(jì)劃，對(duì)中長(zhǎng)期的工作目標(biāo)一直在思考、商討，但一直沒(méi)有確定下來(lái)，對(duì)將來(lái)的業(yè)務(wù)發(fā)展缺乏定位，造成都是走一步看一步，缺少大方向，對(duì)未來(lái)的缺少定位。接下來(lái)首先要要制定短、中、長(zhǎng)期的工作目標(biāo)，定好方向，加速向前。

4、宣傳不足。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各處室?guī)椭?，?duì)旅游中心進(jìn)行宣傳起到一定的效果，但社會(huì)上對(duì)總站旅游知道的甚少。首先，要走出去，進(jìn)社區(qū)，走企業(yè)，訪同行，逐漸將總站旅游中心推出去，讓更多的人知道、了解總站旅游中心。其次，利用好站內(nèi)現(xiàn)有資源宣傳，利用站內(nèi)led屏、服務(wù)臺(tái)擺臺(tái)，售票口等進(jìn)行宣傳。再在傳統(tǒng)宣傳的基礎(chǔ)上，不拉下網(wǎng)絡(luò)宣傳，通過(guò)總站微信、總站網(wǎng)站、旮旯論壇、58同城等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行宣傳。

5、欠缺資料整理，對(duì)景點(diǎn)情況、景點(diǎn)聯(lián)系人、客戶資料、同行資料登記不及時(shí)。雖然按照發(fā)團(tuán)情況進(jìn)行資料整理，但缺乏系統(tǒng)的詳細(xì)的資料整理，并且沒(méi)有形成回訪機(jī)制。通過(guò)回訪游客可以發(fā)現(xiàn)工作中的不足，也可以對(duì)新活動(dòng)進(jìn)行宣傳，并且提高游客的忠實(shí)度。

6、安全工作不到位，經(jīng)過(guò)多次帶團(tuán)，大部分游客都不接安全帶，游客在車輛行駛中有在過(guò)道穿行的現(xiàn)象，工作中沒(méi)有將安全責(zé)任放到首位來(lái)抓，同時(shí)也缺乏必要安全知識(shí)的宣傳。

7、服務(wù)，服務(wù)技巧有待提高，在帶團(tuán)過(guò)程中對(duì)游客咨詢的過(guò)程中，出現(xiàn)了語(yǔ)言生硬，缺乏溝通技巧的情況，引起游客的不滿。沒(méi)有好的服務(wù)不可能帶動(dòng)好的效益，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)水平，為游客提供方便、快捷、滿意的服務(wù)，從而增收創(chuàng)效。

二、圍繞“管理、營(yíng)銷、培訓(xùn)、服務(wù)”要求，整裝待發(fā)，推陳出新，開始新征程

1、學(xué)習(xí)，首先加強(qiáng)旅游相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，旅游知識(shí)是旅游工作的指導(dǎo)，工作中做到用章可循。其次，加強(qiáng)營(yíng)銷知識(shí)的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)人與人之間的溝通技巧，

提高與客戶的溝通能力。同時(shí)，也要想站內(nèi)各科室學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，掌握常用的線路、時(shí)間、票價(jià)等客運(yùn)知識(shí)，貨運(yùn)知識(shí)也要做相關(guān)的學(xué)習(xí)，在與客戶交流時(shí)進(jìn)行進(jìn)行推介。

2、合作，內(nèi)部合作，加強(qiáng)與各處室的溝通，各處室員工自己或者介紹親戚朋友來(lái)旅行中心出游，一直對(duì)旅游中心幫助很大，并且一直在為旅游中心做著宣傳工作，各處室就是旅游中心的娘家。外部合作，與同行做好合作，多到同行處進(jìn)行溝通，了解旅游市場(chǎng)的動(dòng)向，把握市場(chǎng)的情況，針對(duì)市場(chǎng)變化進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。與游客的合作，通過(guò)初次接觸的宣傳講解，讓游客了解到總站旅游中心的價(jià)優(yōu)質(zhì)好，到旅游過(guò)程中讓游客感受到合理的行程安排，服務(wù)的周到熱心，游客一次開心的旅行會(huì)將喜悅的心情分享到身邊的親朋好友，這是對(duì)我們最好的宣傳。

與企業(yè)、機(jī)構(gòu)、團(tuán)隊(duì)的合作，與團(tuán)隊(duì)合作是最好的營(yíng)銷方式，為團(tuán)隊(duì)量身定做的私人定制線路，數(shù)量眾多的客源，一次成功的合作可以成就長(zhǎng)期的固定客戶。

篇(7)

一、上年工作完成情況

(一)狠抓學(xué)習(xí)，提高政治業(yè)務(wù)水平。在學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)中，通過(guò)參加民主生活會(huì)，自學(xué)，等多種形式的學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識(shí)。

(二)規(guī)范行業(yè)管理，提高旅游行業(yè)經(jīng)營(yíng)水平和服務(wù)質(zhì)量，在提升旅游服務(wù)上取得了新進(jìn)展。上半年，分別對(duì)經(jīng)貿(mào)酒店二星升三星、茶樹廣場(chǎng)酒店申報(bào)二星級(jí)酒店給予了檢查和指導(dǎo)。并積極鼓勵(lì)部分非星級(jí)酒店?duì)幦∩陥?bào)為星級(jí)酒店。

(三)強(qiáng)化對(duì)星級(jí)賓館、飯店擺放免費(fèi)安全套和設(shè)置安全套發(fā)售設(shè)施情況的監(jiān)督檢查，督促業(yè)主按規(guī)定渠道進(jìn)貨，加強(qiáng)對(duì)安全套質(zhì)量的監(jiān)管，杜絕質(zhì)量不合格安全套流入市場(chǎng)，確保全縣推廣使用安全套預(yù)防艾滋病工程各項(xiàng)任務(wù)的圓滿完成。

(四)旅游安全管理是行業(yè)管理的重要部分，為此我們高度樹立沒(méi)有安全就沒(méi)有旅游的思想，始終把旅游安全管理工作放在首位，推行了預(yù)防管理。同時(shí)，根據(jù)責(zé)任書的要求，年初與旅游企業(yè)簽訂了旅游安全責(zé)任書，進(jìn)一步明確了職責(zé)，分解了任務(wù)，對(duì)旅游企業(yè)進(jìn)行定期或不定期的督促檢查。重點(diǎn)做了以下工作：在春節(jié)黃金周、五一小長(zhǎng)假和旅游旺季對(duì)全縣各賓館、餐廳、旅行社、景點(diǎn)景區(qū)的安全制度、消防設(shè)施、安全通道、警示標(biāo)志、娛樂(lè)項(xiàng)目等進(jìn)行了專項(xiàng)檢查，在檢查中對(duì)存在安全隱患的旅游企業(yè)提出了整改要求和時(shí)限，從根本上消除了不安全隱患。截止目前，旅游市場(chǎng)秩序良好，未出現(xiàn)一例安全事故。

二、存在的問(wèn)題

上半年，在縣委、縣政府及上級(jí)業(yè)務(wù)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在規(guī)范管理等方面取得了一些成績(jī)，但同時(shí)也存在著一定的問(wèn)題和不足，具體表現(xiàn)在：一是由于我縣旅游業(yè)起步較晚，基礎(chǔ)設(shè)施薄弱。二是部分從業(yè)人員的素質(zhì)不高，服務(wù)不規(guī)范、業(yè)務(wù)技能不熟，有待于提高。三是宣傳經(jīng)費(fèi)短缺，整體宣傳力度跟不上。

三、下半年工作計(jì)劃

旅游行業(yè)管理將緊緊圍繞全局中心工作，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，創(chuàng)新工作思路，拓寬行管渠道，著力在提升質(zhì)量，提升效益上做文章，努力開創(chuàng)行業(yè)管理工作新局面。

(一)加大旅游行業(yè)管理，嚴(yán)格旅游質(zhì)量監(jiān)督，提升旅游企業(yè)素質(zhì)

一是繼續(xù)做好旅游飯店星級(jí)建設(shè)指導(dǎo)、評(píng)定、和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作。二是不斷強(qiáng)化旅行社管理，鼓勵(lì)充分利用國(guó)際性市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，優(yōu)化服務(wù)，樹立品牌，大力發(fā)展地接業(yè)務(wù)。積極創(chuàng)造條件，加強(qiáng)與周邊地區(qū)旅游行業(yè)的聯(lián)系。三是深入開展旅游誠(chéng)信活動(dòng)，努力爭(zhēng)創(chuàng)文明窗口形象。加大旅游從業(yè)人員教育、培訓(xùn)力度，提高管理服務(wù)質(zhì)量，提高從業(yè)人員的整體素質(zhì)，積極倡導(dǎo)誠(chéng)信旅游。堅(jiān)持“管行業(yè)必須先管行風(fēng)”的方針，加大“依法治旅，依法興旅”的工作力度，認(rèn)真做到“整頓與防范，治標(biāo)與治本”相結(jié)合，進(jìn)一步強(qiáng)化旅游旅游法制宣傳，不斷提高依法行政的水平。四是嚴(yán)格旅游市場(chǎng)的質(zhì)量監(jiān)督，打擊“無(wú)證經(jīng)營(yíng)、消費(fèi)不明”的企業(yè)行為和“無(wú)證導(dǎo)游、隨意導(dǎo)游、欺詐導(dǎo)游”的導(dǎo)游行為，繼續(xù)深化行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)，健全投訴整改機(jī)制，嚴(yán)格制止違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)。