網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院論文精品(七篇)

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篇(1)

關(guān)鍵詞：兼職教師；管理；網(wǎng)絡(luò)遠程教育

作者簡介：李睿（1979-），女，甘肅蘭州人，蘭州大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院，講師；張海波（1963-），男，山東威海人，蘭州大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院院長，副研究員。（甘肅 蘭州 730000）

中圖分類號：G645 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1007-0079（2013）04-0174-02

一、提出問題

近年來，網(wǎng)絡(luò)遠程教育蓬勃發(fā)展，從1999年3月起教育部已先后批準68所普通高校進行現(xiàn)代遠程教育試點招生。招生規(guī)模累計達到670萬人，年招生規(guī)模已接近全國年招生規(guī)模的1/8。兼職教師是目前網(wǎng)絡(luò)遠程教育發(fā)展的重要力量，可以解決師生區(qū)域異地性、工學(xué)矛盾的問題，保證遠程教學(xué)質(zhì)量，推動遠程教學(xué)發(fā)展；解決師資不足的問題，減輕經(jīng)費負擔(dān)，提高網(wǎng)絡(luò)遠程教學(xué)效益。在很大程度上，兼職教師對網(wǎng)絡(luò)遠程教育發(fā)展具有極其重要的作用，決定著網(wǎng)絡(luò)遠程教育的教學(xué)水平。隨著網(wǎng)絡(luò)遠程教育的發(fā)展規(guī)模逐年擴大，招生人數(shù)不斷增長，專業(yè)設(shè)置增多，對兼職教師的需求也隨之不斷上漲，因此對兼職教師的有效管理是網(wǎng)絡(luò)教育長期健康發(fā)展的重要前提。

蘭州大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院是教育部開展網(wǎng)絡(luò)教育的試點高校之一，師資絕大多數(shù)借用本校資源，教學(xué)任務(wù)基本依靠兼職教師完成。從2001年到2011年，兼職教師人數(shù)從十幾人發(fā)展到現(xiàn)在的200多人，聘請次數(shù)從2001年的21人次發(fā)展到現(xiàn)在的510人次，發(fā)展速度十分迅速。同時，兼職教師的聘請和管理成為蘭州大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院的主要日常工作之一，兼職教師管理工作規(guī)范化也成為學(xué)院目前亟待研究解決的問題。

二、兼職教師的主要類型和職責(zé)

1.高校在職教師

目前占10%的主講教師主要是從蘭州大學(xué)各院系和其他高校聘請的從事教學(xué)、科研的專職教師。一般是助教、講師、教授等，能勝任公共課、基礎(chǔ)課、專業(yè)基礎(chǔ)課、專業(yè)課等的教學(xué)工作。這類兼職教師主要是配合相關(guān)部門進行網(wǎng)絡(luò)課程的開發(fā)與制作以及網(wǎng)絡(luò)課件的修正與指導(dǎo)工作。

2.在讀研究生

占兼職教師的80%來自于正在攻讀碩士、博士學(xué)位的碩士研究生和博士研究生，他們在課余時間對學(xué)生的學(xué)習(xí)過程進行輔導(dǎo)、促學(xué)；職責(zé)包括布置作業(yè)、編寫輔導(dǎo)資料、輔導(dǎo)答疑、試題庫建設(shè)、指導(dǎo)畢業(yè)論文等。

3.學(xué)習(xí)中心自行聘請的輔導(dǎo)教師

在當(dāng)?shù)貜氖鲁扇私逃?、具有教師資格證書的教師一般占兼職教師的7%。他們以各種形式針對學(xué)生學(xué)習(xí)過程中遇到的問題進行解答、指導(dǎo)學(xué)生根據(jù)自己的實際情況制訂學(xué)習(xí)計劃、指導(dǎo)學(xué)生利用網(wǎng)上課程資源、輔導(dǎo)學(xué)生論文的上傳、組織學(xué)生進行實踐教學(xué)和期末復(fù)習(xí)等。

4.退休教師

這一類型的外聘教師分兩部分，一部分為蘭州大學(xué)退休教師，另一部分為長期從事遠程教育的退休教師。這類人員一般占外聘教師的3%。他們具有豐富的專業(yè)實踐經(jīng)驗和教學(xué)實踐能力。學(xué)院利用名師效應(yīng)舉辦講座和制作各種拓展資源，開拓了學(xué)生視野，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

三、網(wǎng)絡(luò)遠程教育兼職教師管理中存在的問題

1.兼職教師數(shù)量緊缺，缺乏穩(wěn)定性

目前，蘭州大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院已經(jīng)擁有了200多名優(yōu)秀的兼職教師，但其中大部分是在讀研究生，相對于在籍的3萬多名學(xué)生，兼職教師數(shù)量明顯不足，教師資源庫緊缺，經(jīng)常出現(xiàn)一名教師輔導(dǎo)兩門課程學(xué)生的現(xiàn)象，教學(xué)質(zhì)量難以保證。同時，由于兼職教師大多數(shù)是在校研究生、各院系的教師，因此外聘教師隊伍具有相當(dāng)?shù)牟环€(wěn)定性，在校研究生在進行自己學(xué)業(yè)的同時還要兼顧網(wǎng)絡(luò)學(xué)院的教學(xué)任務(wù)，各院系教師遇到遠程教育學(xué)院的課程、工作與自己隸屬學(xué)院的工作沖突時他們首先需要保證自己學(xué)院的利益不受侵害，工作時間難以合理分配。

2.兼職教師對遠程教學(xué)不了解，教學(xué)效果不理想

隨著現(xiàn)代科技的發(fā)展，遠程教育利用網(wǎng)絡(luò)及現(xiàn)代教育技術(shù)手段為學(xué)習(xí)者提供了多樣化的課程資源和各種形式的教學(xué)方式，大大方便了學(xué)生的自主學(xué)習(xí)。教師成為學(xué)生學(xué)習(xí)過程的幫助者、促進者和引導(dǎo)者，其地位和作用是不容忽視的。但大多數(shù)兼職教師對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的教學(xué)模式了解不夠，角色轉(zhuǎn)變不到位，生搬硬套傳統(tǒng)教育教學(xué)模式，教育技術(shù)手段利用率低，導(dǎo)致教學(xué)課件枯燥乏味，缺乏創(chuàng)造性，在線輔導(dǎo)的學(xué)生積極性不高，效果不理想。

3.責(zé)任感缺失，管理難度大

由于外聘兼職教師不隸屬于網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院，導(dǎo)致缺乏約束機制，當(dāng)教學(xué)任務(wù)與自己的學(xué)業(yè)、本職工作發(fā)生沖突時，部分缺乏責(zé)任心的兼職教師往往不遵守學(xué)院的規(guī)章制度，敷衍了事，草草應(yīng)付，不能按時完成學(xué)院規(guī)定的相關(guān)教學(xué)工作。例如不能按時布置作業(yè)、提交考試試題及完成資源庫、答疑庫、試題庫的建設(shè)等，不能保證教學(xué)工作的順利進行，難以保障教學(xué)質(zhì)量和學(xué)習(xí)支持服務(wù)水平。

4.缺乏歸屬感，積極性不高

由于兼職教師的人事編制、行政編制不在遠程教育學(xué)院，兼職教師對遠程教育學(xué)院無法產(chǎn)生真正的認同感與歸屬感，造成工作積極性不高。提高工作動力主要源于精神和物質(zhì)兩個方面。物質(zhì)動力則是兼職所帶來的薪酬收入補貼。精神動力通常是成為高校教師的社會地位和榮譽感以及自身價值體現(xiàn)的成就感。由于兼職教師福利待遇、人事編制等問題，其物質(zhì)動力和精神動力明顯不足，嚴重影響兼職教師的工作成效。

四、完善網(wǎng)絡(luò)遠程教育兼職教師管理辦法

1.拓寬教師聘用渠道，完善招聘過程

根據(jù)每學(xué)期教學(xué)計劃和專業(yè)設(shè)置情況，結(jié)合現(xiàn)有兼職師資情況和實際的兼職師資需求、所需兼職教師的總量，然后通過各種渠道公布要外聘教師的人數(shù)、職位以及應(yīng)具備的基本條件等。蘭州大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院每學(xué)期通過門戶網(wǎng)站提前兼職教師的招聘信息，學(xué)院管理人員根據(jù)兼職教師的應(yīng)聘申請表對申請兼職教師的姓名、性別、年齡、學(xué)歷、所在學(xué)校、院系、職稱、曾經(jīng)授課情況、申請課程等情況進行審查，初步篩選，然后針對遠程教育的基本特點、兼職教師的主要工作進行講解和培訓(xùn)。培訓(xùn)結(jié)束后進行培訓(xùn)測試，測試合格者才能成為學(xué)院正式兼職教師，雙方簽訂合約，以法律形式明確雙方的權(quán)利與義務(wù)。

2.建立兼職教師師資庫

建立兼職教師數(shù)據(jù)庫，在數(shù)據(jù)庫中應(yīng)按兼職教師類型分別記錄兼職教師的姓名、單位、學(xué)歷、職稱、工作經(jīng)歷、教學(xué)科研、職教學(xué)期、聘請時間、擔(dān)任課程等信息，根據(jù)每學(xué)期的聘任情況對數(shù)據(jù)庫內(nèi)容進行修改、補充。為此蘭州大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院專門開發(fā)了兼職教師信息管理系統(tǒng)。本系統(tǒng)充分利用計算機及網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)動態(tài)記錄與查詢、導(dǎo)入導(dǎo)出、綜合信息統(tǒng)計分析等功能，可以實現(xiàn)數(shù)據(jù)的保留、共享和傳遞。兼職教師數(shù)據(jù)庫能夠為師資合理安排提供強有力的保障，同時全面、準確的兼職教師數(shù)據(jù)不但可以建立起順暢的溝通渠道，而且是網(wǎng)絡(luò)教育進行科學(xué)選聘的基礎(chǔ)。

3.強化兼職教師培訓(xùn)和考核

蘭州大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院不定期地邀請專家、教授為兼職教師舉辦一些有關(guān)遠程教育的專題講座，提供有關(guān)遠程教育的基本教育理論、教學(xué)方法以及有關(guān)遠程教育特點的資料，向他們展示優(yōu)秀課件資源。學(xué)院管理人員定期培訓(xùn)兼職教師教學(xué)平臺操作流程，讓他們熟悉如何布置作業(yè)、上傳輔導(dǎo)材料、網(wǎng)上輔導(dǎo)答疑、回復(fù)E-mail、引導(dǎo)學(xué)生討論、建設(shè)試題庫、指導(dǎo)和評閱學(xué)生論文等工作。這樣可以提高兼職教師實踐操作能力，使他們能很快地適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)環(huán)境，熟悉遠程網(wǎng)絡(luò)教育方法。同時為了保證教學(xué)質(zhì)量，學(xué)院管理人員經(jīng)常檢查兼職教師的工作環(huán)節(jié)落實情況，進行評估和考核。確立質(zhì)量評價指標(biāo)，對兼職教師工作態(tài)度、教學(xué)水平等作出客觀公正的評價。評出優(yōu)秀兼職教師，給予適當(dāng)獎勵，并繼續(xù)聘任；考核不合格的終止聘任，并可扣除一定的酬金。目前學(xué)院已經(jīng)建立了一支相對穩(wěn)定的兼職教師隊伍。

4.要建立與外聘教師有效的溝通機制

蘭州大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院每年定期召開座談會，對工作認真負責(zé)、表現(xiàn)優(yōu)秀的兼職教師進行表彰和獎勵。注意收集兼職教師對學(xué)院的各種意見和建議，并予以采納和改進。平時工作中學(xué)院管理人員通過QQ聊天室、電子信箱、短信平臺等與兼職教師保持互動與交流，讓他們時刻感受到學(xué)院對兼職教師的重視。同時制訂合理的薪酬標(biāo)準，提高福利待遇，按時發(fā)放兼職教師酬金，有意識地培育兼職教師對學(xué)院的感情認同，加強他們的主人翁意識，強化其工作責(zé)任心。

五、結(jié)論

兼職教師作為一支特殊的師資力量，對彌補師資緊缺、節(jié)約教育經(jīng)費、提高教學(xué)質(zhì)量以及優(yōu)化教師資源配制等方面具有非常重要的現(xiàn)實意義。蘭州大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院提高辦學(xué)規(guī)模的同時總結(jié)出適合自身發(fā)展的經(jīng)驗，重視兼職教師的建設(shè)和管理，對于如何建立一支相對穩(wěn)定、質(zhì)量較高的兼職教師隊伍總結(jié)了一定的經(jīng)驗。

參考文獻：

[1]劉曉花.論遠程教育兼職教師隊伍建設(shè)與管理[J].陜西廣播電視大學(xué)學(xué)報，2009，11（2）.

[2]潘美亮.成人高等教育外聘教師管理探析[J].昆明理工大學(xué)學(xué)報，2006，6（3）.

篇(2)

[關(guān)鍵詞]網(wǎng)絡(luò)教育；教學(xué)平臺；導(dǎo)學(xué)

[中圈分類號]G40―057

[文獻標(biāo)識碼]A

[論文編號]1009―8097(2009)13―0179―03

網(wǎng)絡(luò)教育中，學(xué)習(xí)平臺是師生交流的一個重要的接口。是學(xué)生獲取信息和學(xué)習(xí)內(nèi)容的主要來源。學(xué)習(xí)平臺應(yīng)用的質(zhì)量對能否保證教學(xué)順利進行，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的效率，提高學(xué)生個性化學(xué)習(xí)的能力起關(guān)鍵性的作用。也直接影響到網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的質(zhì)量。下面我們對在網(wǎng)絡(luò)教育中應(yīng)用教學(xué)平臺進行導(dǎo)學(xué)進行探討。

一　網(wǎng)絡(luò)教育的特點

網(wǎng)絡(luò)教育是利用計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體技術(shù)等現(xiàn)代信息技術(shù)手段開展的新型教育形式，擁有傳統(tǒng)教育方式所無法比擬的優(yōu)勢，具有鮮明的時代特征。

網(wǎng)絡(luò)教育有以下特點：

師生分離。在網(wǎng)絡(luò)教育中，學(xué)生不再直接面對教師，而是面對計算機、學(xué)習(xí)平臺、教學(xué)資料和網(wǎng)絡(luò)課程等。學(xué)生大多數(shù)時間只是看到教師的“錄像”和在論壇上的留言。

學(xué)生自學(xué)為主。由于沒有教師面授，形成了以學(xué)習(xí)者為中心的學(xué)習(xí)活動。學(xué)生必須主動的學(xué)習(xí)，積極的參與討論和交流。自主學(xué)習(xí)是學(xué)習(xí)者根據(jù)自己的學(xué)習(xí)能力、學(xué)習(xí)任務(wù)的要求，積極主動地調(diào)整自己的學(xué)習(xí)策略和努力程度的過程。這需要學(xué)生具有較強的自我控制能力和自學(xué)能力。

個性化學(xué)習(xí)。學(xué)生可以根據(jù)自己的情況，自己決定在什么時候、在什么地方、以何種方式，進行什么內(nèi)容的學(xué)習(xí)?？梢园凑兆约旱膶W(xué)習(xí)進度進行學(xué)習(xí)。

教師導(dǎo)學(xué)為主。教師作為學(xué)生學(xué)習(xí)的指導(dǎo)者，從講授為主轉(zhuǎn)向?qū)W(xué)為主。導(dǎo)學(xué)就是對學(xué)生的學(xué)習(xí)活動、學(xué)習(xí)過程、學(xué)習(xí)方法進行的指導(dǎo)。學(xué)生按教師事先編好的教材，學(xué)習(xí)指南進行學(xué)習(xí)。同時師生可以在平臺上進行充分的溝通和交流。

多維教學(xué)。網(wǎng)絡(luò)教育以多媒體技術(shù)，計算機網(wǎng)絡(luò)為載體，可以進行立體化教學(xué)。學(xué)習(xí)資源可以多樣化。有學(xué)習(xí)平臺提供的網(wǎng)絡(luò)課件，題庫，教案庫等，也可以有來自互聯(lián)網(wǎng)的學(xué)習(xí)資源和來自學(xué)生中間的學(xué)習(xí)資源。學(xué)習(xí)方式也可以多樣化，以自主的個別化學(xué)習(xí)和交互式的集體協(xié)同學(xué)習(xí)相結(jié)合。追求人際、人機、人網(wǎng)的三維動態(tài)立體教學(xué)。實現(xiàn)網(wǎng)授與面授相結(jié)合；在線學(xué)習(xí)與線外學(xué)習(xí)相結(jié)合；在校學(xué)習(xí)與在職學(xué)習(xí)相結(jié)合等。

二　教學(xué)平臺的服務(wù)功能

我校05年引進了Blackborld教學(xué)平臺進行網(wǎng)絡(luò)教學(xué)活動。

Blackboard網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和多媒體技術(shù)進行人機交互。以瀏覽器／服務(wù)器(B／S)技術(shù)、信息安全技術(shù)、門戶技術(shù)、數(shù)據(jù)庫和信息集成技術(shù)等為基礎(chǔ)，以聲、像、圖、文等多種媒體信息與計算機網(wǎng)絡(luò)進行信息交流。

教學(xué)平臺集文本、圖象及視頻、音頻、動畫為一體，可以實現(xiàn)教師在線授課，在線測驗，在線答疑，同步和異步討論，批改作業(yè)、學(xué)習(xí)跟蹤、學(xué)習(xí)統(tǒng)計、虛擬課堂、小組學(xué)習(xí)、協(xié)作學(xué)習(xí)和包括十幾種題型的題庫等功能?？蛇M行知識管理和學(xué)習(xí)，教學(xué)跟蹤管理和教學(xué)過程監(jiān)控；實現(xiàn)教學(xué)資源共享，教學(xué)方式和學(xué)習(xí)方式多樣化；平臺的討論交流論壇等實現(xiàn)教師與學(xué)生、學(xué)生與學(xué)生之間的交流互動。

目前我校平臺用戶已經(jīng)4萬多，平臺上課程有1000多門。平臺成為了學(xué)校教學(xué)活動的中心。院系教師、教學(xué)管理人員、教務(wù)管理人員、校外學(xué)習(xí)中心管理人員、課件制作人員和學(xué)生都圍繞著平臺。平臺成了大家聯(lián)系的橋梁，交互的接口。

三　教學(xué)平臺的門戶

門戶是對教學(xué)管理實施的重要部分。Blackboard門戶社區(qū)平臺為我們進行門戶管理提供了方便。我們目前建立的網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院門戶包括以下部分。

網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院選項卡：包括我的課程、網(wǎng)院通知模塊、學(xué)習(xí)調(diào)查模塊、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)指南、學(xué)生常見技術(shù)問題解答和網(wǎng)院主頁的鏈接等。

網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院社區(qū)選項卡：機構(gòu)討論板里面有自2006年3月以來的每個學(xué)期和學(xué)生互動的論壇、有教學(xué)問題交流區(qū)、教務(wù)問題交流區(qū)、和平臺技術(shù)問題交流區(qū)。2008年3月統(tǒng)計帖子總數(shù)有1萬多。

另外在組織社區(qū)，我們建立了所有網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院22個專業(yè)和50個學(xué)習(xí)中心的組織。

網(wǎng)院教師之家選項卡：這個欄目只有有關(guān)教師能看到，有課件制作工作站、培訓(xùn)專欄、公告專欄和交流園地等。

我們還根據(jù)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院的需求，創(chuàng)建了一些組織。如教務(wù)管理組織、教學(xué)管理組織、學(xué)習(xí)中心管理組織等。

四　對網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)生的導(dǎo)學(xué)和服務(wù)支持

網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院的學(xué)生絕大部分都是在職人員，有著不同的學(xué)習(xí)背景、工作經(jīng)歷以及年齡特征，大多利用業(yè)余時間上平臺學(xué)習(xí)。我們需要從各個方面對他們進行導(dǎo)學(xué)和服務(wù)支持。

1　遠程學(xué)習(xí)指南

網(wǎng)絡(luò)教育在教與學(xué)上時、空分離的特點，要求參與網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的學(xué)生必須具備一定的自學(xué)、自治能力。但是，目前參與網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的學(xué)生大多是在職的。有的工作繁忙，有的缺乏網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)經(jīng)驗和自主學(xué)習(xí)能力，和在校全日制本科生比，基礎(chǔ)參差不齊。為了幫助同學(xué)們盡快掌握科學(xué)、有效的學(xué)習(xí)方法，合理地安排學(xué)習(xí)時間、制定學(xué)習(xí)計劃，充分地利用各種學(xué)習(xí)資源，培養(yǎng)自治能力，“遠程學(xué)習(xí)指南”就是這樣一門對網(wǎng)院學(xué)生進行導(dǎo)學(xué)的課程。

《遠程學(xué)習(xí)指南》課程，對所有新生開放。課程有下列欄目：

教學(xué)通知，有教學(xué)管理的教師的教學(xué)方面的通知。

管理規(guī)定，有中山大學(xué)現(xiàn)代遠程教育學(xué)籍管理暫行辦法，中山大學(xué)現(xiàn)代遠程教育畢業(yè)論文實施細則，中山大學(xué)授予遠程教育本科畢業(yè)生學(xué)士學(xué)位實施辦法等。

學(xué)習(xí)指導(dǎo)，有遠程學(xué)習(xí)指南文檔，遠程教育導(dǎo)學(xué)課件，學(xué)習(xí)平臺操作指南文檔，相關(guān)插件下載等。

專業(yè)信息，有網(wǎng)院22個專業(yè)的信息。

專業(yè)導(dǎo)學(xué)，有每個專業(yè)的導(dǎo)學(xué)課件。

教學(xué)計劃，有每學(xué)期各專業(yè)教學(xué)計劃。

教學(xué)安排，有每學(xué)期的教學(xué)工作安排。

表格下載，有各種表格下載，如免修申請表、重修申請表等。

調(diào)查問卷，對學(xué)生進行民意調(diào)查等。

教學(xué)問答，有常見教學(xué)問題解答，平臺常見技術(shù)問題解答等。

2　網(wǎng)院學(xué)生常見問題(FAQ)

網(wǎng)院學(xué)生住在校外，有的在辦公室，有的在家里上網(wǎng)。網(wǎng)絡(luò)什么情況都有。有的用電信網(wǎng)、網(wǎng)通、聯(lián)通、鐵通、XX寬頻、XX寬帶等。情況比較復(fù)雜。

網(wǎng)院學(xué)生特別文科學(xué)生，有的不熟悉電腦和網(wǎng)絡(luò)，經(jīng)常打電話來咨詢。我們將一些常見問題整理成FAO，放在平臺上。

網(wǎng)院學(xué)生常見的問題(FAQ)，內(nèi)容有：

平臺運行條件。有硬件要求，軟件要求，課件的瀏覽要求。

檢測網(wǎng)絡(luò)故障的一些命令。如Ping命令的使用方法，Traced命令的使用方法。

影響網(wǎng)絡(luò)速度的幾個因素和測量網(wǎng)絡(luò)速度的工具。

故障分類。將故障進行分類，有網(wǎng)絡(luò)、電腦和系統(tǒng)軟件等客戶端問題，平臺應(yīng)用和課程問題，課程設(shè)置問題，教學(xué)教務(wù)問題，課程作業(yè)問題等。

故障原因和解決方法。提供各類故障的解決辦法等。

3　學(xué)生交流論壇

為了即時與學(xué)生進行交流，我們在平臺上建立了下列論壇：

課程論壇：每個課程里面都有。交流課程內(nèi)容有關(guān)的問題，教師每周至少有三個時間段在學(xué)習(xí)平臺上解答問題，教師也會在課程論壇中組織課程問題的討論。

由學(xué)科教師管理。

教學(xué)問題交流區(qū)：交流教學(xué)安排、輔導(dǎo)答疑、作業(yè)、網(wǎng)絡(luò)課件、畢業(yè)論文等方面的問題，教學(xué)管理人員每天上網(wǎng)回答問題。

教務(wù)問題交流區(qū)：交流關(guān)于平臺帳號、考試、成績、學(xué)籍(含休學(xué)、復(fù)學(xué)、轉(zhuǎn)中心、轉(zhuǎn)專業(yè)等)、畢業(yè)等方面的問題。教務(wù)管理人員每天上網(wǎng)回答問題。

平臺技術(shù)問題交流區(qū)：交流關(guān)于學(xué)習(xí)平臺使用技術(shù)方面的問題。由信息與網(wǎng)絡(luò)中心的技術(shù)人員解答。

學(xué)生交流區(qū)：學(xué)習(xí)中心同學(xué)之間以及管理人員與同學(xué)之間的交流區(qū)，也是學(xué)習(xí)中心各種信息的地方。由學(xué)習(xí)中心教學(xué)管理人員負責(zé)。

4　教務(wù)管理組織

我們還建立了《教務(wù)管理》組織，在教務(wù)管理組織中可以對學(xué)生進行分類管理，如分年級、分專業(yè)等。

教務(wù)管理組織有下列欄目：

學(xué)籍管理，有學(xué)籍管理方面的規(guī)定。

考務(wù)工作，有考務(wù)工作的相關(guān)規(guī)定，考試安排，考場安排等。

成績查詢，有成績查詢系統(tǒng)。

統(tǒng)考信息，有統(tǒng)考信息和相關(guān)規(guī)定。

畢業(yè)與學(xué)位，有相關(guān)條例，畢業(yè)生信息采集.學(xué)位英語，主干課程考試等。

表格下載，各種表格下載。

討論板，有交流論壇。

五　對網(wǎng)絡(luò)教育教師的培訓(xùn)和管理

網(wǎng)院沒有教師編制，教師都是聘請的學(xué)校各個院系的教師，充分利用了中山大學(xué)優(yōu)秀的教師資源，依托學(xué)校的有形和無形的資源辦學(xué)。但教師也面臨著教師角色的轉(zhuǎn)變：

教師由原來的面授轉(zhuǎn)為網(wǎng)授

由教師為中心轉(zhuǎn)為學(xué)生為中心

教師的概念也起了變化，包括了由主講教師、輔導(dǎo)教師、教學(xué)設(shè)計技術(shù)人員以及管理人員集合組成的一個團體

為了完成教師的轉(zhuǎn)型，我們利用《遠程教學(xué)指南》課程，對教師進行指導(dǎo)。遠程教學(xué)指南課程有下列欄目：

管理文件，有教育部遠程教育管理文件，學(xué)校遠程教育管理文件等。

教師培訓(xùn)，有我們編寫的主講教師工作手冊，課件錄制規(guī)范和指南，教學(xué)輔導(dǎo)工作培訓(xùn)文件，中山大學(xué)現(xiàn)代遠程平臺培訓(xùn)，學(xué)期教學(xué)輔導(dǎo)工作安排及要求等。

教學(xué)計劃，有學(xué)期各專業(yè)教學(xué)計劃。

教學(xué)安排，有學(xué)期教學(xué)工作安排。

遠教會議，有遠程教育會議資料。

遠教研究，有學(xué)習(xí)支持服務(wù)，遠程教育質(zhì)量，國際視野，網(wǎng)絡(luò)課程建設(shè)等。

遠教網(wǎng)站，有相關(guān)網(wǎng)站的鏈接。

交流園地，有交流論壇。

網(wǎng)院對教師也有一些管理規(guī)定。如輔導(dǎo)答疑規(guī)定：每周至少三次登陸學(xué)習(xí)平臺進行輔導(dǎo)答疑，每次至少30分鐘。至少組織兩次關(guān)于課程問題的討論或案例分析。和作業(yè)規(guī)定：每學(xué)期至少布置兩次在線作業(yè)，作業(yè)成績占總評成績的20％等。網(wǎng)院有專門的巡教巡學(xué)人員。

六　對校外學(xué)習(xí)中心的培訓(xùn)和管理

校外學(xué)習(xí)中心是接受學(xué)校的委托，根據(jù)學(xué)校的統(tǒng)一要求和工作安排，配合學(xué)校進行招生宣傳、生源組織、學(xué)生學(xué)習(xí)支持、學(xué)籍和日常管理，開展現(xiàn)代遠程教育支持服務(wù)的機構(gòu)。

學(xué)習(xí)中心分布在全省各地，利用平臺把它們集中管理是最有效的辦法。

我們建立的《學(xué)習(xí)中心管理》組織，存放與學(xué)習(xí)中心有關(guān)的各種信息，是學(xué)習(xí)中心進行交流的地方。欄目有：

管理文件，有相關(guān)的教學(xué)管理文件。

教學(xué)計劃，有學(xué)期各專業(yè)教學(xué)計劃。

教學(xué)安排，有學(xué)期教學(xué)工作安排。

培訓(xùn)資料，有教學(xué)管理培訓(xùn)資料，學(xué)習(xí)支持服務(wù)培訓(xùn)資料，技術(shù)人員培訓(xùn)資料等。

資料下載，有相關(guān)的資料下載。

交流天地，有交流論壇。

七　平臺上網(wǎng)絡(luò)教育課程的建設(shè)

1　課程規(guī)范統(tǒng)一

網(wǎng)絡(luò)課程是重要的教學(xué)資源。我們依托平臺來建立網(wǎng)絡(luò)課程。網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院的網(wǎng)絡(luò)課程，其講授型課件由學(xué)校信息與網(wǎng)絡(luò)中心統(tǒng)一制作和上傳，制定了統(tǒng)一規(guī)范。

考慮到網(wǎng)院學(xué)生分散性、業(yè)余性的特征，缺少與教師面對面交流機會。他們?nèi)科脚_提供信息。所以平臺上的東西都要規(guī)范化。要讓他們一上平臺就能夠很容易找到自己所要的東西。所以我們的界面都力求統(tǒng)一。

網(wǎng)院課程的五個統(tǒng)一：

課程規(guī)范統(tǒng)一

講授型課件制作統(tǒng)一

課程論壇形式統(tǒng)一

在線作業(yè)形式統(tǒng)一

注冊管理由學(xué)院統(tǒng)一

2　網(wǎng)絡(luò)教育精品課程的建設(shè)

我校網(wǎng)絡(luò)教育精品課程建設(shè)理念是以育人為根本、以培養(yǎng)應(yīng)用型人才為導(dǎo)向、以服務(wù)社會為己任、以社會評價為標(biāo)準。并通過相應(yīng)的制度予以保障。

信息與網(wǎng)絡(luò)中心負責(zé)網(wǎng)絡(luò)教育精品課程建設(shè)的技術(shù)支撐工作，對教師進行教育技術(shù)培訓(xùn)，選派優(yōu)秀的教育技術(shù)學(xué)專家和技術(shù)人員負責(zé)精品課程的設(shè)計和技術(shù)。從而使網(wǎng)絡(luò)課程建設(shè)從技術(shù)上得到保障。

我校網(wǎng)絡(luò)教育精品課程都建設(shè)在Blackboard教學(xué)平臺上，充分利用該平臺強大的人機交互功能。如討論板、虛擬課堂、小組等。

3　教學(xué)設(shè)計中體現(xiàn)平臺導(dǎo)學(xué)的元素

我們注重課程的教學(xué)設(shè)計，在教學(xué)設(shè)計中體現(xiàn)平臺導(dǎo)學(xué)的元素。

《刑事訴訟法原理》網(wǎng)絡(luò)教育課程教學(xué)設(shè)計。運用了系統(tǒng)工程框架、對象導(dǎo)向框架和法治系統(tǒng)工程的方法，充分借鑒集文字、圖像、聲音于一體的多媒體表現(xiàn)形式。綜合集成多種與刑事訴訟相關(guān)的法律、制度、專業(yè)理論和知識、案例、教師與學(xué)生等資源，形成具有整體學(xué)習(xí)與交流功能的開放型知識系統(tǒng)。注重將法學(xué)教學(xué)(模型)與法治實踐(原型)緊密結(jié)合，注重講述、展示法治系統(tǒng)的實際運籌與實現(xiàn)過程，不僅把“交互研討型”的案例教學(xué)法引入刑事訴訟法學(xué)教學(xué)之中，而且刻意把“問題解決型”的現(xiàn)代學(xué)習(xí)理論融入學(xué)生的自學(xué)過程之中。例如“模擬法庭”就很受學(xué)生的歡迎。

《生物統(tǒng)計學(xué)》課程教學(xué)設(shè)計。凸顯以設(shè)立學(xué)習(xí)目標(biāo)為核心，采取任務(wù)驅(qū)動的方式，訓(xùn)練學(xué)生主動參與教學(xué)的意識和強化創(chuàng)新實踐能力。自主學(xué)習(xí)任務(wù)內(nèi)容，依照教學(xué)進度安排，學(xué)生需要分階段完成3篇指定的課程綜述、調(diào)查或研究小論文。在教學(xué)設(shè)計中，充分發(fā)揮平臺的優(yōu)勢，通過平臺的導(dǎo)向作用，指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)。平臺上整合了大量的數(shù)據(jù)庫的網(wǎng)絡(luò)資源和統(tǒng)計學(xué)軟件的學(xué)習(xí)使用。利用各種搜索、論壇、博客、調(diào)查、電子郵件、虛擬課堂、聊天室等為課程營造出一個良好的人機交互的教學(xué)環(huán)境，鼓勵學(xué)生積極參與討論，完成課程學(xué)習(xí)的選題研究報告和作業(yè)。提高了學(xué)生的創(chuàng)新能力。通過多階段多任務(wù)的教學(xué)，解答問題和開展創(chuàng)新研究。特別組織了課程的小型學(xué)術(shù)討論會，增進了學(xué)生的協(xié)作和交流。

《生物信息學(xué)》課程教學(xué)設(shè)計。生物信息學(xué)本身是一個飛躍發(fā)展的新興學(xué)科。模式生物測序工作的高速增長，公共數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的指數(shù)增長，研究方法日新月異的發(fā)展，注定該學(xué)科的教學(xué)內(nèi)容需要不斷更新和調(diào)整，以便及時跟上研究工作前進的步伐。課程的教學(xué)過程是一個在平臺上共建課程的探索過程。實現(xiàn)以學(xué)生為主和以教師為輔的自主發(fā)現(xiàn)式學(xué)習(xí)、合作交流式學(xué)習(xí)、實踐創(chuàng)作式學(xué)習(xí)、資源開發(fā)式學(xué)習(xí)等新型學(xué)習(xí)，追求立體化教學(xué)效果。借助和利用網(wǎng)絡(luò)資源充實教學(xué)材料和內(nèi)容，由師生共建資源庫，不斷完善課程的教學(xué)。在Blackborld學(xué)習(xí)系統(tǒng)上構(gòu)建了生物信息學(xué)學(xué)習(xí)的專業(yè)平臺。

八　結(jié)束語

以上我們從網(wǎng)絡(luò)教育的特點，教學(xué)平臺的門戶，對網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)生的導(dǎo)學(xué)和服務(wù)支持，對網(wǎng)絡(luò)教育教師的培訓(xùn)和管理，對校外學(xué)習(xí)中心的培訓(xùn)和管理，平臺上網(wǎng)絡(luò)教育課程的建設(shè)等幾個方面對應(yīng)用教學(xué)平臺進行導(dǎo)學(xué)進行了論述。我們要把教學(xué)過程看作是一個動態(tài)發(fā)展的、教與學(xué)統(tǒng)一的、交互影響和交互活動過程。針對不同學(xué)科的特點，和不同學(xué)生的特點，運用合適的教學(xué)模式和導(dǎo)學(xué)方法，更好地利用教學(xué)平臺的各種功能來進行導(dǎo)學(xué)。

參考文獻

[1]彭曉南，吳平，郭清順.網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺的門戶設(shè)計[J].電化教育研究，2006，增刊：67―70.

篇(3)

一、論文裝訂

1．論文必須使用規(guī)范的漢字A4紙打印，不得小于或大于此規(guī)格，字跡清晰。

2．論文一律在左側(cè)裝訂。

論文裝訂順序如下：

（1）論文封面：使用網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院統(tǒng)一提供的封面，不得使用復(fù)印件，并將封面上的有關(guān)信息填寫準確、完整、清晰；

（2）論文評定紙：使用由網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院統(tǒng)一提供的評定紙；

（3）論文原創(chuàng)聲明：論文原創(chuàng)聲明的格式參見附件1，須打印后親筆簽名；

（4）內(nèi)容摘要：內(nèi)容摘要一般為300字。在內(nèi)容摘要所在頁的最下方另起一行，注明本文的關(guān)鍵詞，關(guān)鍵詞一般為3－5個；（內(nèi)容摘要和關(guān)鍵詞均為小四號宋體字，具體格式參見附件2）

（5）論文目錄：要求使用三級目錄；

（6）論文正文：論文正文格式要求參照本要求的第二部分；

（7）參考文獻參考文獻的格式要求參照本要求的第三部分。

3．頁面設(shè)置：

（1）頁邊距：上下左右均應(yīng)大于2cm；

（2）行間距：20磅（操作：格式 段落 行距 固定值 設(shè)置值20磅）；

（3）字間距：加寬1磅（操作：格式 字體 間距 加寬 磅值1磅）；

（4）頁碼居頁面底端靠右排列。

二、正文格式要求

1．論文題目：用小二號黑體字居中打?。?/p>

2．正文以及標(biāo)題采用小四號宋體字，注釋采取小五號字；

3．標(biāo)題序號：一級標(biāo)題為“一”、“二”、“三”；二級標(biāo)題為“（一）”、“（二）”、“（三）”；三級標(biāo)題為“1”、“2”、“3”；四級標(biāo)題為“（1）”、“（2）”、“（3）”。一級標(biāo)題和三級標(biāo)題后必須加頓號，二級標(biāo)題和四級標(biāo)題之后不許加頓號，即帶括號的標(biāo)題不許加頓號。

例：

一、醫(yī)療事故損害賠償責(zé)任的性質(zhì)

（一）特殊的過錯原則

1、醫(yī)療事故采取無過錯責(zé)任原則

（1）我國現(xiàn)行立法概況

4．論文腳注：論文腳注一律采用word自動添加引注的格式，引注采用腳注方式，腳注位于每頁底端，采取連續(xù)編號方式。（操作：插入引用 腳注尾注）

腳注格式（腳注格式部分內(nèi)容引自梁慧星著：《法學(xué)學(xué)位論文寫作方法》，法律出版社2006年版，第41－42頁。略有改動。）：

（1）論文類：

作者：“文章名稱”，刊載出版物及版次，頁碼。

例：

蘇號朋：“論信用權(quán)”，載《法律科學(xué)》1995年第2期，第12頁。

尹田：“論動產(chǎn)善意取得的理論基礎(chǔ)及相關(guān)問題”，載梁慧星主編：《民商法論叢》（第29卷），法律出版社2004年版，第206－207頁。

梁慧星：“醫(yī)療損害賠償案件的法律適用”，載《人民法院報》2005年7月13日，第5版。

（2）著作類：

作者：《書名》，出版社及版次，頁號。

例：

梁慧星著：《民法總論》，法律出版社2001年版，第101－102頁。

李雙元、徐國建主編：《國際民商新秩序的理論構(gòu)建》，武漢大學(xué)出版社2003年版，第75頁。

（3）網(wǎng)上作品類：

作者：“文章名”，具體網(wǎng)址，最后檢索日期。

例：

李揚：“技術(shù)措施權(quán)及其反思”，載privatelaw.com.cn，2006年3月24日最后檢索。 （4）法律法規(guī)類：

《法律法規(guī)名稱》第x條第x款。（用阿拉伯?dāng)?shù)字表示）

例：

《中華人民共和國合同法》第91條。（即不可使用“第九十一條”）

（5）法律文書類：

法律文書號。

例：

浙江省溫州市中級人民法院（2001）溫經(jīng)初字第481號民事判決書。

三、參考文獻格式

1．參考文獻為小四號宋體字。一般應(yīng)將參考文獻區(qū)分為期刊類、著作類、法律文書類。

2．具體格式：

（1）期刊類：

作者：“文章名稱”，《期刊名稱》，卷號或期數(shù)。

例：

蘇號朋：“論信用權(quán)”，《法律科學(xué)》，1995年第2期。

（2）著作類：

作者：《書名》，出版單位，出版年月及版次。

例：

鄭成思：《知識產(chǎn)權(quán)法》，法律出版社，2003年1月第2版。

（3）法律文書類：

法律文書號。

例：

浙江省溫州市中級人民法院（2001）溫經(jīng)初字第481號民事判決書。

四、其它事項

1．認真進行文字校對，論文錯別字將直接影響論文得分。

2．正文所有小標(biāo)題、各段段首必須空兩格（即空出兩個中文字符的位置），格式錯誤將直接影響論文得分。

3．論文所有標(biāo)點必須采用中文標(biāo)點（除外文文獻外，一律不許使用英文標(biāo)點）；所有數(shù)字必須采用半角，禁止全角數(shù)字。誤用標(biāo)點符號和數(shù)字將直接影響論文得分。

4．注意論文的學(xué)術(shù)規(guī)范，杜絕抄襲。

附件1：

北京大學(xué)學(xué)位論文原創(chuàng)性聲明

原創(chuàng)性聲明

本人鄭重聲明： 所呈交的學(xué)位論文，是本人在導(dǎo)師的指導(dǎo)下，獨立進行研究工作所取得的成果。除文中已經(jīng)注明引用的內(nèi)容外，本論文不含任何其他個人或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫過的作品或成果。對本文的研究做出重要貢獻的個人和集體，均已在文中以明確方式標(biāo)明。本聲明的法律結(jié)果由本人承擔(dān)。

論文作者簽名：

日期： 年 月 日

附件2：

篇(4)

作者：伍尤發(fā) 余新科 吳榜中

論文關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)教育平臺 需求分析 技術(shù)方案 J2EE

論文摘要:網(wǎng)絡(luò)教育平臺是開展現(xiàn)代遠程教育的支撐核心。本文對網(wǎng)絡(luò)教育平臺的業(yè)務(wù)需求進行了分析，并對網(wǎng)絡(luò)教育平臺的設(shè)計開發(fā)原則，開發(fā)模式等問題進行了研究和探討。

1 網(wǎng)絡(luò)教育平臺簡述

網(wǎng)絡(luò)教育是建立在現(xiàn)代通訊技術(shù)基礎(chǔ)上的新型教育方式，與傳統(tǒng)教育模式存在很大的區(qū)別，在國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)教育剛起步之時沒有以往經(jīng)驗可借鑒，往往都是借鑒傳統(tǒng)教育的管理模式，作為支撐教育服務(wù)運營的網(wǎng)絡(luò)教育平臺系統(tǒng)應(yīng)在實踐中不斷完善，以適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)教育的發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)教育平臺系統(tǒng)在數(shù)據(jù)安全、服務(wù)靈活、系統(tǒng)性能、系統(tǒng)擴展性等方面都應(yīng)有較高的要求。為使平臺具有更強大的生命力，建立新平臺的主導(dǎo)思想要立足于網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)教育目前業(yè)務(wù)需求，同時也要關(guān)注國內(nèi)、國際上在網(wǎng)絡(luò)教育上的發(fā)展。

2 平臺框架

整個網(wǎng)絡(luò)教育平臺由教育支撐平臺和教育實施平臺兩部分組成。其中教育支撐平臺的主要職能是管理和服務(wù)，教育實施平臺的主要職能是實現(xiàn)整個教學(xué)過程。

教育支撐平臺由8個子系統(tǒng)構(gòu)成:公共信息系統(tǒng)、招生錄取系統(tǒng)、學(xué)生信息系統(tǒng)、教師信息系統(tǒng)、教務(wù)考務(wù)系統(tǒng)、費用管理系統(tǒng)、學(xué)習(xí)中心管理系統(tǒng)和平臺維護系統(tǒng)構(gòu)成。提供了從招生、入學(xué)、在校及畢業(yè)后的一整套教學(xué)教務(wù)管理方案，通過公共信息系統(tǒng)可以對外公共信息，招生系統(tǒng)可以實現(xiàn)網(wǎng)上報名、考試、錄取等環(huán)節(jié)。學(xué)生、教師信息系統(tǒng)用于管理和查詢有關(guān)人員的相關(guān)信息。教務(wù)考務(wù)系統(tǒng)是實現(xiàn)整個教學(xué)管理過程的關(guān)鍵部分，提供教學(xué)組織、過程管理與監(jiān)督等方面的準確信息。在費用管理中，應(yīng)提供兩套學(xué)費管理方案:按學(xué)分收費和不按學(xué)分收費。通過學(xué)習(xí)中心管理系統(tǒng)可以監(jiān)督和引導(dǎo)學(xué)習(xí)中心的運作，提高服務(wù)功能。平臺維護系統(tǒng)用于保證數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)完整可靠以及對各種用戶的管理，并提供管理各子系統(tǒng)的功能。

教育實施平臺由8個子系統(tǒng)構(gòu)成:教育資源管理系統(tǒng)、網(wǎng)上教學(xué)系統(tǒng)、網(wǎng)上監(jiān)督系統(tǒng)、網(wǎng)上輔導(dǎo)系統(tǒng)、網(wǎng)上作業(yè)系統(tǒng)、網(wǎng)上答疑系統(tǒng)、網(wǎng)上學(xué)習(xí)交流系統(tǒng)和網(wǎng)上考試、測驗系統(tǒng)。提供了通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)教學(xué)、自學(xué)、討論、輔導(dǎo)、測驗和考試等所有的教學(xué)職能。并提供多種的教學(xué)環(huán)境和教學(xué)方式以適應(yīng)不同學(xué)習(xí)群體的學(xué)習(xí)需要，可以將多媒體教室正在講解的內(nèi)容通過網(wǎng)絡(luò)或衛(wèi)星傳送到其他教學(xué)點，學(xué)員也可以通過這種直播的方式實時地進行學(xué)習(xí)，營造一種身臨其境地學(xué)習(xí)環(huán)境;也可以通過點播的方式重播課堂教學(xué)過程或者優(yōu)秀課件，從而達到實時上課的教學(xué)效果。并通過各種學(xué)習(xí)環(huán)境收集學(xué)生的學(xué)習(xí)行為、分析學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)、給出對不同學(xué)生的學(xué)習(xí)建議。

3 平臺規(guī)模

若網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院現(xiàn)有在校約15000學(xué)生，同時滿足其在線選課，師生信息查詢的需求。學(xué)生人數(shù)規(guī)模較大，而選課、課件點播、成績查詢及教務(wù)查詢等系統(tǒng)相對在開學(xué)初、學(xué)期末等時期使用較集中，有較強的突發(fā)性。

為了估算一個系統(tǒng)負載情況，我們可以按較大規(guī)模的方案進行如下的估算。在這個環(huán)境里，下表說明了我們假設(shè)的系統(tǒng)的一些特征，表1。

在Oracle MIS系統(tǒng)中通常用以上特征代表了一個用戶的典型情況;從實用角度考慮我們在采用時可側(cè)重稍大一點的值。

根據(jù)以上的估算，建議對系統(tǒng)的主機服務(wù)器作以下配置，表2。

4 性能要求

為保證系統(tǒng)良好的響應(yīng)能力，根據(jù)在多年應(yīng)用的經(jīng)驗，大型的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)應(yīng)達到以下設(shè)計目標(biāo):最大支持1000-2000在線用戶網(wǎng)上查詢，系統(tǒng)應(yīng)不會有明顯的減慢;系統(tǒng)在滿負載情況下，應(yīng)能保證所有數(shù)據(jù)操作的一致性;

可靠性要求:教育平臺本身的可靠性主要基于兩個方面，其一是整個系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的可靠性，其二是軟件本身的可靠性。為保證系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的可靠性，需選擇穩(wěn)定可靠的硬件系統(tǒng)和成熟、應(yīng)用豐富的操作系統(tǒng)。

5 技術(shù)解決方案

(1)所選擇的服務(wù)器系統(tǒng)最好采用高檔小型機系統(tǒng)，亦可考慮使用高檔的PC服務(wù)器。其主要部件如CPU，內(nèi)存，主板等應(yīng)支持冗余結(jié)構(gòu)和ECC錯誤校驗功能;其存儲系統(tǒng)、電源、風(fēng)扇系統(tǒng)應(yīng)支持冗余結(jié)構(gòu)和熱交換(Hot Swap)功能。從長遠的考慮，主機系統(tǒng)甚至還應(yīng)支持HA高可靠性結(jié)構(gòu)和Cluster集群結(jié)構(gòu)。

(2)作為網(wǎng)絡(luò)教育平臺中心的數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，必須具備高可靠性，高處理能力。未來系統(tǒng)采用的教育平臺軟件將采用Oracle數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)作為數(shù)據(jù)庫平臺。

(3)所選擇的操作系統(tǒng)建議采用目前應(yīng)用較廣，應(yīng)用軟件較多的Unix系統(tǒng)，可以根據(jù)硬件的最終定論，確定符合硬件的Unix系統(tǒng)。在確保有效投資及滿足實際需求需要的情況下，建議采用的單機加存儲的方式，并對硬盤數(shù)據(jù)做RAID5數(shù)據(jù)備份，對日常重要數(shù)據(jù)根據(jù)具體策略，進行重要業(yè)務(wù)信息數(shù)據(jù)的安全備份，WEB服務(wù)器通過負載均衡方式，提高整個網(wǎng)絡(luò)教育平臺的可靠性。

(4)采用基于J2EE標(biāo)準的三層B／S結(jié)構(gòu)

系統(tǒng)采用B／W／D結(jié)構(gòu)，目前業(yè)界有兩種提供三層B／S架構(gòu)的主流方案，一種是Sun提出的J2EE標(biāo)準，另外一種是微軟提出的．NET平臺。這兩種方法都各有千秋，性能難分伯仲。為了便于用戶使用，提高系統(tǒng)的開放性和可擴展性，加強系統(tǒng)的可移植性及可維護性，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)教學(xué)管理系統(tǒng)的要求，考察現(xiàn)有基礎(chǔ)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)資源情況，擴大網(wǎng)絡(luò)教學(xué)管理的應(yīng)用范圍，建設(shè)一個適應(yīng)各類網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院典型功能的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)管理系統(tǒng)，綜合考慮選擇Sun的J2EE標(biāo)準來作為開發(fā)平臺的基礎(chǔ)。JAVA語言作為一種跨平臺的簡單易用的、面向?qū)ο蟮木幊陶Z言具有很多優(yōu)點，使程序“一次編寫，跨平臺運行”。為了增強java在服務(wù)器端的應(yīng)用，推出了完整的開發(fā)平臺:java平臺企業(yè)版J2EE。J2EE平臺的主要目標(biāo)是提供一個平臺無關(guān)、可移植、多用戶、安全和標(biāo)準的企業(yè)級JAVA服務(wù)器端部署平臺。

6 結(jié)語

應(yīng)該看到，目前水平的現(xiàn)代遠程教育平臺還存在著許多有待解決和完善的問題。基于傳統(tǒng)的教學(xué)理念建立起來的教育支撐服務(wù)體系還不能為學(xué)生提供智能化、個性化服務(wù)，不能對學(xué)習(xí)過程中的不確定性加以有效管理。建設(shè)和完善現(xiàn)代遠程教育平臺，需要我們運用以學(xué)生為本的現(xiàn)代遠程教育理念，建立健全以學(xué)生為中心，由服務(wù)、資源、輔導(dǎo)、評價等子系統(tǒng)構(gòu)成的標(biāo)準化、個性化、開放靈活的智能型學(xué)習(xí)支持服務(wù)系統(tǒng)，探索現(xiàn)代遠程教育平臺的特點和運行機制，不斷研究和實踐，不斷提高遠程教學(xué)的技術(shù)實現(xiàn)能力，才能使遠程教育平臺集“網(wǎng)上教學(xué)、網(wǎng)上服務(wù)、網(wǎng)上管理、網(wǎng)上辦公”等多種功能與一身，最終將信息化建設(shè)引入到教學(xué)、管理等各個環(huán)節(jié)中去。

參考文獻

[1] 王斌，楊宗凱，吳砥.基于J2EE平臺的教育資源注冊及檢索系統(tǒng).計算機應(yīng)用研究，2004.

篇(5)

【關(guān)鍵字】現(xiàn)代遠程教育；歷史；模式；成績；問題

【中圖分類號】G40-057 【文獻標(biāo)識碼】A 【論文編號】1009―8097（2008）13―0098―03

對我國現(xiàn)代遠程教育實踐的關(guān)注是我們研究現(xiàn)代遠程教育的起點和歸宿?？陀^分析和評價我國高?，F(xiàn)代遠程教育的試點實踐，則是這一終極關(guān)注的重要內(nèi)容，這對于正確認識我國現(xiàn)代遠程高等教育的實踐以及創(chuàng)建本土化的現(xiàn)代遠程理論具有重要意義。那么，如何分析我國高校現(xiàn)代遠程教育實踐呢？以下，筆者本著分析歷史與思考現(xiàn)狀并重、闡述外因與挖掘內(nèi)因并重、表述成績與剖析問題并重的三大原則，對我國高?，F(xiàn)代遠程教育在實踐層次的發(fā)展作出分析。

一 對我國高?，F(xiàn)代遠程教育發(fā)展歷史的分析

從發(fā)展的形態(tài)方面分析，我國高?，F(xiàn)代遠程教育的實踐，大致經(jīng)歷了萌芽、起步、快速發(fā)展、質(zhì)量管理四個階段。在時間方面，這四個階段的界限并不是很明顯，有些還有些時間交叉。從發(fā)展的決定力量方面分析，我國高?，F(xiàn)代遠程教育的實踐，則經(jīng)歷了由內(nèi)因主導(dǎo)的階段到外因主導(dǎo)的階段，即根源于內(nèi)因――現(xiàn)代遠程教育的本質(zhì)特征以及巨大優(yōu)勢，壯大于外因――政府的大力支持和質(zhì)量管理。

1 內(nèi)因主導(dǎo)階段：萌芽（1996-1997）

我國現(xiàn)代遠程教育最初萌芽于高校自身，此時政府機構(gòu)并沒有太多的參與。這一階段的代表歷史事件有：1996年清華大學(xué)校務(wù)委員會通過了遠程教育的實施方案并開始籌建遠程教育系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)；1997 年，湖南大學(xué)與湖南電信合作，建立了中國第一所網(wǎng)上大學(xué)。正是由于這些高校高瞻遠矚，以積極主動的姿態(tài)迎接信息技術(shù)對傳統(tǒng)教育的挑戰(zhàn)以及國際現(xiàn)代遠程教育的發(fā)展潮流，才引起了國家的重視，從而推動了政府部門介入現(xiàn)代遠程教育領(lǐng)域的強度和力度。

2 外因主導(dǎo)階段：起步、快速發(fā)展和質(zhì)量管理（1998年至今）

（1） 起步階段（1998-1999）。這一階段，政府部門正式把高校的現(xiàn)代遠程教育列入國家教育發(fā)展規(guī)劃之中，并啟動了我國的現(xiàn)代遠程教育試點工程。這一時期的代表歷史事件有：1998年，教育部頒布了《面向21世紀教育振興行動計劃》，提出“實施‘現(xiàn)代遠程教育工程’，形成開放式教育網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建終身學(xué)習(xí)體系”的戰(zhàn)略規(guī)劃；1999年，教育部確定清華大學(xué)、北京郵電大學(xué)、浙江大學(xué)、湖南大學(xué)為我國第一批開展現(xiàn)代遠程教育的試點大學(xué)；同年，教育部批準實施“中央廣播電視大學(xué)人才培養(yǎng)模式改革和開放教育試點研究項目”。

（2） 快速發(fā)展階段（2000-2002）。這一階段，國家擴大了現(xiàn)代遠程教育的試點規(guī)模，先后批準了62所高校開展現(xiàn)代遠程教育的試點，從而使我國現(xiàn)代遠程教育的實踐進入以規(guī)模和數(shù)量增長為主要特征的快速發(fā)展期。這一時期，有一些高校對現(xiàn)代遠程教育并不熟悉，也沒有長遠的規(guī)劃，以及人力、財力、技術(shù)的儲備，便倉促融入到了我國現(xiàn)代遠程教育快速發(fā)展的潮流之中。

（3） 質(zhì)量管理階段（2001年至今）。在我國現(xiàn)代遠程教育試點規(guī)模不斷擴大的同時，教育質(zhì)量出現(xiàn)了問題，引起了社會的廣泛關(guān)注。為了確?，F(xiàn)代遠程教育試點學(xué)校的辦學(xué)質(zhì)量，教育部逐漸加強了對現(xiàn)代遠程教育的質(zhì)量管理。這一時期的代表歷史事件有：2002年，教育部頒發(fā)了《關(guān)于加強高校網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院管理 提高教學(xué)質(zhì)量的若干意見》；此后，教育部又出臺了質(zhì)量評估制度、年報年檢制度、公共基礎(chǔ)課全國統(tǒng)一考試等一系列措施，以加強對試點高校現(xiàn)代遠程教育的質(zhì)量管理。由于試點中出現(xiàn)的質(zhì)量問題比較嚴峻，原因也比較復(fù)雜，因此在這一階段，各級政府以及高校自身投入了很多精力來規(guī)范管理、提高質(zhì)量，也使得這一階段顯得比較漫長。

通過對以上歷史階段的分析，我們可以預(yù)言，在不久的未來，當(dāng)外部質(zhì)量管理機制完善之后，我國高?，F(xiàn)代遠程教育必將螺旋上升式的重新回到由內(nèi)因主導(dǎo)發(fā)展的軌跡上來。

二 對我國高?，F(xiàn)代遠程教育模式的分析

經(jīng)歷幾年的實踐探索，我國高?，F(xiàn)代遠程教育已經(jīng)形成了比較成熟的教育模式，包括混合的技術(shù)模式、個別化的教學(xué)模式以及學(xué)分制的管理模式?！斑@些模式恰恰是我國現(xiàn)代遠程教育具有獨特魅力的完美體現(xiàn)，也是我國現(xiàn)代遠程教育在困境中依然不斷向前發(fā)展的內(nèi)部決定力量?！盵1]

1 混合的技術(shù)模式

我國高等院校在實踐中不斷探索，目前已經(jīng)形成了有效的技術(shù)模式――混合使用了多種信息技術(shù)手段，包括有互聯(lián)網(wǎng)、衛(wèi)星、視頻會議系統(tǒng)、移動通訊網(wǎng)等。這一點和發(fā)達國家的現(xiàn)代遠程教育并沒有多少差異。例如，北京師范大學(xué)的現(xiàn)代遠程教育采用“三網(wǎng)合一”的技術(shù)路線，通過數(shù)字衛(wèi)星廣播、互聯(lián)網(wǎng)和視頻會議系統(tǒng)實施課件播放、課程學(xué)習(xí)、交互答疑和教學(xué)輔導(dǎo)。此外，一些網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院已經(jīng)開發(fā)有短信發(fā)送平臺，開展了移動學(xué)習(xí)的實踐。試點高?；旌鲜褂枚喾N信息技術(shù)手段的直接好處在于，能最大程度地發(fā)揮各種技術(shù)手段的優(yōu)勢，從而能夠滿足多樣化的教育教學(xué)需求，為最終獲得最優(yōu)的教育教學(xué)效果奠定了良好的技術(shù)基礎(chǔ)。

2 個別化的教學(xué)模式

目前，我國高?，F(xiàn)代遠程教育已經(jīng)形成了具有以下鮮明獨特特征的教學(xué)模式：以基于各種課程教學(xué)資源的個別化自主學(xué)習(xí)為主，同時結(jié)合網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院教師的網(wǎng)上指導(dǎo)或者學(xué)習(xí)中心教師的面授輔導(dǎo)。這一教學(xué)模式也與John Daniel的獨立自主活動和交互活動相結(jié)合的理論以及Michael Moore的三種交互理論相吻合。就該教學(xué)模式的具體結(jié)構(gòu)而言，大多數(shù)試點高?，F(xiàn)代遠程教育采用“網(wǎng)絡(luò)課程自學(xué)＋紙介教材自學(xué)＋網(wǎng)上討論與答疑＋作業(yè)＋測驗”的教學(xué)模式?？偠灾?，與傳統(tǒng)面授教育相比，現(xiàn)代遠程教育在實現(xiàn)因材施教的個別化教學(xué)方面具有一些先天的優(yōu)勢，如學(xué)習(xí)者可以決定自己的學(xué)習(xí)進度、學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)媒體、學(xué)習(xí)時間和學(xué)習(xí)地點等，然而，這種教學(xué)模式往往需要學(xué)生具有較高的獨立自主學(xué)習(xí)能力和良好的時間管理技能，以及教師的有效指導(dǎo)。

3 分制的管理模式

在教學(xué)管理方面，我國高校的現(xiàn)代遠程教育普遍采取學(xué)分制的管理模式，包括選課制、彈性學(xué)習(xí)期限甚至預(yù)約考試制等。這種十分靈活的、開發(fā)的管理模式非常適合在職成人的學(xué)習(xí)和工作特點，可以在一定程度上緩解他們的工學(xué)矛盾。

三 我國高?，F(xiàn)代遠程教育實踐取得的主要成績

我國高?，F(xiàn)代遠程教育所取得的成績不僅僅表現(xiàn)在其自身各方面的不斷發(fā)展與完善，而且還表現(xiàn)在對整個高等教育系統(tǒng)以及終身教育體系的巨大貢獻。這種貢獻主要體現(xiàn)在以下三個方面：

1 推動了高等教育大眾化的進程和終身教育體系的完善

從試點開始至今，各試點高校充分發(fā)揮現(xiàn)代遠程教育“開放”的特征，為數(shù)百萬人提供了接受高等教育的機會，極大地推動了我國高等教育大眾化的進程，促進了我國網(wǎng)絡(luò)化、開放式終身教育體系的形成。尤其是在試點過程中，各試點高?，F(xiàn)代遠程教育校外學(xué)習(xí)中心和國家公共服務(wù)體系中學(xué)習(xí)中心的建設(shè)，已經(jīng)逐步成為當(dāng)?shù)氐纳鐓^(qū)學(xué)習(xí)中心，為當(dāng)?shù)氐某扇私逃⒗^續(xù)教育以及終身教育體系的建設(shè)做出了貢獻。無庸置疑，試點高校的現(xiàn)代遠程教育已經(jīng)成為我國高等教育大眾化以及構(gòu)建學(xué)習(xí)型社會的一支非常重要的有生力量。這也是我國高?，F(xiàn)代遠程教育在面臨諸多的發(fā)展問題時，依然蓬勃向前的主要原因。

2 提高了高等教育信息化的水平

我國實施的現(xiàn)代遠程教育試點工程，在以下三個方面有力提高了高校教育信息化的水平。首先，在硬件設(shè)施建設(shè)方面，通過實施現(xiàn)代遠程教育工程，國家提速和升級了中國教育科研網(wǎng)，建成了中國教育電視臺衛(wèi)星多媒體傳輸平臺，各高校也加強了校園網(wǎng)的硬件建設(shè)。其次，在軟件資源建設(shè)方面，通過現(xiàn)代遠程教育試點，各試點高校建設(shè)了一大批教學(xué)軟件資源，而2003的“中國高等教育軟件展”便充分展示了這一累累碩果；與此同時，現(xiàn)代遠程教育試點工程也有力推動了高校的數(shù)字圖書館、數(shù)字博物館的建設(shè)。最后，在信息化人力資源培訓(xùn)方面，現(xiàn)代遠程教育試點的開展，為高校培訓(xùn)了一批教師的計算機和網(wǎng)絡(luò)操作技術(shù)，提高了高校教師運用現(xiàn)代信息技術(shù)開展教育教學(xué)的意識，有效調(diào)動了廣大高校教師運用信息技術(shù)的積極性。

3 促進了高等教育校際之間跨區(qū)域的合作

“如同網(wǎng)絡(luò)能促進學(xué)生或者教師之間的協(xié)作一樣，網(wǎng)絡(luò)同樣也能促進院校之間的合作。[2]”在我國，現(xiàn)代遠程教育試點的開展為高校之間教育資源的共建共享以及優(yōu)質(zhì)教育資源向西部的傳輸提供了非常便利的平臺，增強了高校之間在教育教學(xué)方面的合作，并在一定程度上縮小了東部和西部高等教育的差距，促進了高等教育的區(qū)域均衡發(fā)展。其中典型的例子就是上海交通大學(xué)、西安交通大學(xué)、浙江大學(xué)三所現(xiàn)代遠程教育試點學(xué)校利用現(xiàn)代遠程教育平臺進行的“課程互選、學(xué)分互認、聯(lián)合辦學(xué)”¬¬的實踐探索，三校先后與寧夏大學(xué)、大學(xué)等25所西部高校利用現(xiàn)代遠程教育平臺合作創(chuàng)建了優(yōu)秀教育資源的西部共享體系。[3]另外一個典型案例是由北京師范大學(xué)等幾所現(xiàn)代遠程教育試點高校與高等教育出版社等企事業(yè)單位共同組成的“全國教師教育網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟”，該聯(lián)盟的宗旨便是以現(xiàn)代遠程教育為突破口，整合資源，共建共享優(yōu)質(zhì)教育資源，構(gòu)建覆蓋全國城鄉(xiāng)、開放高效的教師教育網(wǎng)絡(luò)體系。

四 我國高?，F(xiàn)代遠程教育實踐中存在的主要問題

我國現(xiàn)代遠程教育中實踐中存在的問題主要是教學(xué)質(zhì)量問題，而且這一問題已經(jīng)威脅到了這一教育形態(tài)的健康發(fā)展。加之一些網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院過于追求規(guī)模效益，因此使得教學(xué)質(zhì)量問題顯得格外突出。我國現(xiàn)代遠程教育的教學(xué)質(zhì)量問題直接表現(xiàn)在考風(fēng)、考紀方面，而根源于教與學(xué)的相互游離。

1 表現(xiàn)在學(xué)習(xí)中心的考風(fēng)考紀

近年來，試點高校校外學(xué)習(xí)中心的考風(fēng)、考紀問題比較突出，作弊現(xiàn)象令人擔(dān)憂，這不僅直接影響著現(xiàn)代遠程教育的質(zhì)量和社會聲譽，并使得我國的現(xiàn)代遠程教育在質(zhì)量管理階段消耗了太多的時間和精力，從而延緩了“實質(zhì)性發(fā)展階段”的到來。導(dǎo)致這一問題的原因是多方面的，主要原因有以下兩點：1由于各試點高校在招生方面存在著市場競爭，因此一些試點高校為了獲得更多的生源，把規(guī)模效益放在辦學(xué)的第一位，從而在考試環(huán)節(jié)拋棄了自己嚴格管理的職責(zé)，對本校校外的一些學(xué)習(xí)中心考試舞弊的現(xiàn)象聽之任之；2在同一地區(qū)，不同學(xué)校的校外學(xué)習(xí)中心在生源方面中存在著市場競爭關(guān)系，一些校外學(xué)習(xí)中心為了在市場競爭中獲得更多的經(jīng)濟利益，從而縱容甚至保護本學(xué)習(xí)中心的學(xué)生的違紀作弊行為。

2 根源于教與學(xué)的相互游離

盡管遠程教育中教師和學(xué)生、學(xué)生與學(xué)生都處于“準永久性”時間和空間的分離狀態(tài)，教師“教”的活動和學(xué)生“學(xué)”的活動也處于“準永久性”時空分離的狀態(tài)，然而遠程教育努力的方向應(yīng)該是重整這兩種相互分離的教學(xué)活動，人為地重建教與學(xué)相互影響的關(guān)系，而重整和重建的重要途徑就是要實現(xiàn)師生、生生之間的互動[4]。但是，對我國某所網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院教師和學(xué)生網(wǎng)上互動的調(diào)查研究表明，一方面學(xué)生中旁觀者占絕大多數(shù)而積極參與者僅占極少數(shù)，另一方面學(xué)術(shù)類互動的頻度、深度和廣度普遍比較低，[5]這說明目前遠程“教”與“學(xué)”實際上還是處于相互分離的狀態(tài)，還沒有有效地重整和重建。導(dǎo)致這一結(jié)果的主要原因則在于網(wǎng)上班級（課群）的學(xué)生數(shù)量普遍比較龐大[6]，指導(dǎo)教師和學(xué)生比例過低[7]，教師缺乏對每一位學(xué)生進行有效的促進和指導(dǎo)。

參考文獻

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篇(6)

[論文內(nèi)容提要]如何保證和監(jiān)控教學(xué)質(zhì)量是關(guān)乎合格人才的培養(yǎng)、現(xiàn)代遠程教育的生存和發(fā)展的根本問題；規(guī)范教學(xué)過程、建設(shè)高水平的專兼職教師隊伍和優(yōu)秀的教學(xué)資源是保證教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵。只有科學(xué)地實施教學(xué)過程，構(gòu)建質(zhì)量保障體系，教育質(zhì)量才能得到保證，現(xiàn)代遠程教育才會健康有序的發(fā)展。

隨著計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展，現(xiàn)代遠程教育的競爭日益加劇，提高教學(xué)質(zhì)量逐漸成為試點高校網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院首要的戰(zhàn)略選擇。以先進教育理念為指導(dǎo)，以教學(xué)過程為中心，以資源和服務(wù)為支撐，全面提高教學(xué)質(zhì)量為目標(biāo)的綜合質(zhì)量保證體系，己成為現(xiàn)代遠程教育改革和發(fā)展的核心，也成為全面提升我國現(xiàn)代遠程教育綜合實力，促進遠程教育健康發(fā)展的重要舉措。

一、規(guī)范教學(xué)過程，全面保障教學(xué)質(zhì)量

教學(xué)過程是教學(xué)與管理相互影響、相互制約、前后相繼的一系列教學(xué)環(huán)節(jié)，主要包括招生、執(zhí)行教學(xué)計劃、提供教學(xué)資源、輔導(dǎo)答疑、作業(yè)、實踐教學(xué)、考試、畢業(yè)資格審核及發(fā)證等具體的教學(xué)與管理活動?，F(xiàn)代遠程教育的實施最終體現(xiàn)在教學(xué)過程的每一個環(huán)節(jié)之中，而這些環(huán)節(jié)相互關(guān)聯(lián)、相互影響，共同影響著教育質(zhì)量。因此，規(guī)范每一個教學(xué)環(huán)節(jié)，對于全面提升教學(xué)質(zhì)量具有重要作用。

1.規(guī)范招生入學(xué)制度，確保生源質(zhì)量

學(xué)習(xí)者的素質(zhì)是進行現(xiàn)代遠程教育學(xué)習(xí)的重要基礎(chǔ)，主要包括學(xué)習(xí)者原有的知識基礎(chǔ)、思想素養(yǎng)、學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)方法等。與普通高等教育相比，現(xiàn)代遠程教育學(xué)習(xí)者的基礎(chǔ)較差，自學(xué)能力也比較低，但現(xiàn)代遠程教育的最大優(yōu)勢是能夠利用我國有限的教育資源滿足求學(xué)者學(xué)習(xí)的需要。為了保證人才培養(yǎng)質(zhì)量，對求學(xué)者采取“寬進嚴出”的入學(xué)方式，但在采取“寬進”的同時仍要堅持以學(xué)歷資格作為最低入學(xué)條件，對于高升專的學(xué)生，應(yīng)當(dāng)具有高中或中專以上學(xué)歷，對于專升本的學(xué)生應(yīng)當(dāng)具有大專學(xué)歷，這樣才能保證受教育者進一步學(xué)習(xí)的基本條件，保障生源質(zhì)量，進而保障教學(xué)質(zhì)量。

2.科學(xué)制定和執(zhí)行教學(xué)計劃，調(diào)動學(xué)習(xí)積極性

現(xiàn)代遠程教育所面對的學(xué)習(xí)者，大都是在職工作人員，還要照顧家庭，學(xué)習(xí)時間比較少。為了調(diào)動學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)興趣，遠程教育的課程設(shè)置必須有自己的特色和創(chuàng)新。開展遠程教育的試點高?？梢猿浞职l(fā)揮教育資源優(yōu)勢，利用具有豐富教學(xué)經(jīng)驗的師資、圖書資料、試驗設(shè)備推出特色學(xué)科和品牌專業(yè)。現(xiàn)代遠程教育人才培養(yǎng)方案的制定應(yīng)注重實用性和實踐性，培養(yǎng)應(yīng)用型人才為主要目標(biāo)，課程設(shè)計和內(nèi)容編排應(yīng)突出超前性和實用性。在人才方案實施方面，要結(jié)合學(xué)習(xí)者的特點，實行學(xué)分制和學(xué)年制相結(jié)合的開課計劃，滿足學(xué)習(xí)者在職學(xué)習(xí)的需要。課程實施計劃應(yīng)從學(xué)習(xí)者的具體條件出發(fā)，循序漸進、有計劃地加以啟發(fā)、引導(dǎo)和培養(yǎng)，調(diào)動學(xué)習(xí)者自主學(xué)習(xí)的積極性。

3.嚴肅考風(fēng)考紀，以考促學(xué)

嚴肅考風(fēng)考紀，由考風(fēng)建設(shè)促進學(xué)風(fēng)建設(shè)，以考促學(xué)。課程考試是檢查學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)活動是否達到教學(xué)目標(biāo)和保證教學(xué)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)，考風(fēng)考紀不嚴肅，將嚴重影響遠程教育的教學(xué)質(zhì)量，關(guān)系到遠程教育試點高校的辦學(xué)聲譽。因此，試點高校要切實做好考試的組織管理工作，確?？荚囈?guī)范實施，各個考點應(yīng)嚴格執(zhí)行國家制定的關(guān)于考試的規(guī)章制度，嚴肅考風(fēng)考紀，對違反考試制度的作弊行為一律嚴肅處理。在考試內(nèi)容方面，試卷設(shè)計應(yīng)具有一定的深度、廣度，考試內(nèi)容應(yīng)著重對學(xué)習(xí)者動手能力和實踐能力的考查，部分實踐性較強的課程，可以采取考查的方式評定學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)成績。

4加強畢業(yè)環(huán)節(jié)指導(dǎo)，提高學(xué)習(xí)者綜合素質(zhì)

畢業(yè)實習(xí)是遠程教育教學(xué)過程的重要組成部分，是人才培養(yǎng)方案中不可缺少的環(huán)節(jié)，是學(xué)習(xí)者掌握知識和技能在走向社會前的一次綜合性的大演練。當(dāng)前試點高校畢業(yè)實習(xí)的過程基本上是參考全日制普通本科學(xué)生的方法，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)教育的特點，充分利用技術(shù)手段完成畢業(yè)實習(xí)的教學(xué)過程。學(xué)生畢業(yè)論文離不開教師的指導(dǎo)。通過E-mail、電話或現(xiàn)場的方式，指導(dǎo)教師與學(xué)生進行交流，參與學(xué)習(xí)者的選題、開題、調(diào)研、修改和定稿，通過網(wǎng)上雙向視頻技術(shù)進行答辯，完成畢業(yè)論文。通過畢業(yè)論文指導(dǎo)，提高學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力:通過網(wǎng)絡(luò)、圖書館、實地考察等方式搜集信息和處理信息的能力:與同學(xué)、同事、指導(dǎo)教師溝通、協(xié)作的能力;良好的學(xué)術(shù)道德及嚴謹、求實、創(chuàng)新的科學(xué)態(tài)度。這些能力的提高對于學(xué)生畢業(yè)后在工作中是非常有利的。

5.完善學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系，保證對教學(xué)過程的良好服務(wù)

學(xué)習(xí)支持服務(wù)主要指在遠程學(xué)習(xí)的過程中為學(xué)習(xí)者提供的有關(guān)學(xué)習(xí)方面的一切支持服務(wù)?？旖荼憷木W(wǎng)絡(luò)能夠為學(xué)習(xí)者自主學(xué)習(xí)提供盡可能好的支持服務(wù)，使人才培養(yǎng)質(zhì)量落實到教學(xué)過程中去。第一，要為學(xué)習(xí)者提供足夠的信息和資源。把專業(yè)目錄、教學(xué)計劃、實施方案、教學(xué)大綱、課程疑點、重難點、作業(yè)布置、期末復(fù)習(xí)等輔導(dǎo)信息及時在網(wǎng)上，使學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)時能獲得更多的教學(xué)信息;第二，為學(xué)習(xí)者自主學(xué)習(xí)提供指導(dǎo)服務(wù)。輔導(dǎo)教師可以通過電話答疑、E-mail.BBS.QQ,MSN討論等形式，建立教與學(xué)的經(jīng)常性、個別化的互動交流，解決學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)過程中遇到的困難。專職的輔導(dǎo)教師還可以建立“導(dǎo)學(xué)QQ群”、公共郵箱，為學(xué)習(xí)者提供招生、入學(xué)、學(xué)籍、教學(xué)、成績等方面的咨詢服務(wù);第三，為學(xué)習(xí)者自主學(xué)習(xí)提供場所、設(shè)施服務(wù)。

試點高校建立的網(wǎng)上電子閱覽室、網(wǎng)上圖書館、各種資源和軟件下載的F’TP服務(wù)器，為學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)提供方便。

二、建設(shè)高水平的師資隊伍，是提高教育質(zhì)量的關(guān)鍵

任何一種教學(xué)形式，教師都是最重要的教學(xué)資源。在遠程網(wǎng)絡(luò)教育環(huán)境中，特別是遠程分散學(xué)習(xí)的條件下，教師的作用更為重要。由于學(xué)習(xí)者以自學(xué)為主，教師的角色也從傳統(tǒng)教育中教學(xué)主導(dǎo)者轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)習(xí)的建議者、組織者和幫助者。

1.充分利用高校資源，建立專職教師隊伍

在師資隊伍建設(shè)方面，教師隊伍的水平和規(guī)模必須跟卜遠程教育規(guī)模和辦學(xué)層次的發(fā)展水平。遠程教育教學(xué)師資具有特殊性，不是要求組建學(xué)科齊全的教師隊伍，而是應(yīng)該充分利用各個高校的教師資源，建設(shè)一支熟悉遠程教育規(guī)律，由各個專業(yè)學(xué)科帶頭人組成的專業(yè)教師隊伍，講授本學(xué)科最前沿的知識，給學(xué)習(xí)者提供最先進的本領(lǐng)域的知識。各個試點高校應(yīng)充分發(fā)揮學(xué)科優(yōu)勢，由相應(yīng)學(xué)科的知名專家、教授組成教師隊伍講授核心課程，對網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院的教育方向和教學(xué)水平發(fā)揮學(xué)科領(lǐng)航和專業(yè)把關(guān)作用。還要建立試點高校的主講教師隊伍，這類教師以試點高校各學(xué)院教學(xué)第一線的教師組成。試點高校教師教學(xué)實踐經(jīng)驗豐富，年富力強，是各專業(yè)課程主要設(shè)計者、編寫者和主講者，能夠?qū)φn程進行總體的把握，對于保障遠程教育質(zhì)量起到了重要作用。

2.完善兼職網(wǎng)絡(luò)課堂輔導(dǎo)教師隊伍

網(wǎng)絡(luò)課堂輔導(dǎo)教師主要負責(zé)協(xié)助授課教師在網(wǎng)上課堂和交流園地回答學(xué)習(xí)者提出的問題、指導(dǎo)學(xué)習(xí)者安排學(xué)習(xí)進度、協(xié)助主講教師從題庫中抽題組卷及閱卷、必要時將問題反饋給主講教師。由于網(wǎng)絡(luò)學(xué)院學(xué)習(xí)者的人數(shù)特點和學(xué)習(xí)特點，網(wǎng)絡(luò)課堂輔導(dǎo)教師是網(wǎng)絡(luò)教學(xué)環(huán)節(jié)中工作量最大的教師。網(wǎng)絡(luò)課堂輔導(dǎo)教師可以由各個試點高校的年輕教師、在讀的博士或碩士組成。這些兼職教師負責(zé)平時的網(wǎng)上答疑，網(wǎng)上輔導(dǎo)，QQ群問題的回答，各種學(xué)習(xí)資料的上傳，論文的指導(dǎo)、班級管理等教學(xué)輔導(dǎo)丁作，通過網(wǎng)卜的輔導(dǎo)和答疑等活動，兼職教師的教學(xué)活動大大提高了教學(xué)質(zhì)量。

3.充分利用學(xué)習(xí)中心教師資源

學(xué)習(xí)中心作為我國遠程教育辦學(xué)機構(gòu)的基層組織單位，是實現(xiàn)遠程教育教學(xué)過程的重要保證。作為連接遠程教育學(xué)院和學(xué)習(xí)者的紐帶，學(xué)習(xí)中心構(gòu)成了我國現(xiàn)代遠程教育學(xué)習(xí)支持服務(wù)系統(tǒng)的重要環(huán)節(jié)。在日常的教學(xué)和管理過程中，由于學(xué)習(xí)中心老師直接和學(xué)習(xí)者接觸和聯(lián)系，可以與學(xué)習(xí)者面對面地討論問題，回答學(xué)習(xí)者提出的有關(guān)招生咨詢、學(xué)習(xí)過程中遇到的各種問題，因此，學(xué)習(xí)中心老師在解決學(xué)習(xí)者問題方面起了不可替代的作用。

4.加強專兼職教師的業(yè)務(wù)能力培養(yǎng)

由于網(wǎng)絡(luò)教育是一種新是教育方式，且學(xué)習(xí)者是以在職學(xué)習(xí)為主，學(xué)習(xí)方式比較靈活，因此，加強教師業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)，采取靈活多樣的教學(xué)方式是提高教學(xué)質(zhì)量的重要舉措。從教師的角度來講，首先要完成從傳統(tǒng)教育到遠程開放教育的思想觀念轉(zhuǎn)變，即從以教師為中心轉(zhuǎn)向以學(xué)習(xí)者為中心，從封閉式教育轉(zhuǎn)向開放教育;其次，要充分利用技術(shù)手段，現(xiàn)代遠程教育還需要教師具備一定的計算機知識，充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，精心準備優(yōu)秀的視聽媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體，實現(xiàn)師生間的良性互動;最后，不斷跟蹤現(xiàn)代遠程教育的發(fā)展趨勢是提高現(xiàn)代遠程教育教師素質(zhì)的內(nèi)在要求。

三、建設(shè)優(yōu)秀的教學(xué)資源，是提升教學(xué)質(zhì)量的重要保證

1.依托優(yōu)勢學(xué)科，打造遠程教育品牌專業(yè)

學(xué)科建設(shè)水平?jīng)Q定著一個學(xué)校現(xiàn)實的辦學(xué)實力，也決定著一個學(xué)校長遠的發(fā)展前景。積極穩(wěn)妥地調(diào)整學(xué)科專業(yè)結(jié)構(gòu)，打造若干優(yōu)勢學(xué)科和精品專業(yè)，既是高等教育自身發(fā)展的基本要求，也是主動適應(yīng)經(jīng)濟社會發(fā)展而謀求生存發(fā)展的戰(zhàn)略選擇。對于試點高校來說，要充分考慮學(xué)校學(xué)科發(fā)展情況，結(jié)合學(xué)校的優(yōu)勢學(xué)科和特長，綜合考慮學(xué)科特點和師資情況，開設(shè)優(yōu)勢學(xué)科專業(yè)，形成特色學(xué)科和專業(yè)，打造遠程教育品牌，增強學(xué)校核心競爭力。

2.建設(shè)精品課程，提高學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)興趣

為學(xué)習(xí)者自主學(xué)習(xí)提供優(yōu)秀的教學(xué)資源，是保障和提高教學(xué)質(zhì)量的重要途徑。各個試點高校應(yīng)高度重視教學(xué)資源的設(shè)計和開發(fā)，充分利用試點高校優(yōu)秀的師資、設(shè)備和技術(shù)等條件，將主要的人力和財力集中于多媒體課件開發(fā)、教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計、教學(xué)形式組織、內(nèi)容的表現(xiàn)方式等方面，研制出符合學(xué)生學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)特點的優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源。由于學(xué)習(xí)興趣的提高，學(xué)習(xí)者將會主動地去學(xué)習(xí)，且非常容易地掌握和理解所學(xué)的知識。為了全面提升教學(xué)質(zhì)量，試點高校還需要進一步建立和完善所開設(shè)專業(yè)的精品課程，用優(yōu)質(zhì)的教學(xué)資源為提高教學(xué)質(zhì)量打下堅實的基礎(chǔ)。

3.加強教學(xué)資料及信息網(wǎng)絡(luò)設(shè)施建設(shè)

篇(7)

關(guān)鍵詞：遠程教育 學(xué)習(xí) 支持 服務(wù)

我國經(jīng)濟的持續(xù)增長和政局穩(wěn)定為網(wǎng)絡(luò)教育的發(fā)展提供了堅強的后盾，據(jù)統(tǒng)計2013年全國網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院招生1241830人，全國電大開放教育招生1098565人、2014年全國網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院招生1210739人，全國電大開放教育招生897319人。未來幾年隨著互聯(lián)網(wǎng)滲透率進一步提升和在線教育消費習(xí)慣的養(yǎng)成，現(xiàn)代遠程教育市場規(guī)模有望加速擴大。為了保證現(xiàn)代遠程教育持續(xù)健康地發(fā)展，主辦高校抓牢辦學(xué)主導(dǎo)權(quán)，一方面在招生、教學(xué)管理等方面繼續(xù)保持規(guī)范嚴謹辦學(xué)，另一方面校外學(xué)習(xí)中心積極構(gòu)建現(xiàn)代遠程教育的學(xué)習(xí)支持與服務(wù)模式，切實保證學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量與教學(xué)實效。

一、學(xué)習(xí)支持模式在現(xiàn)代遠程教育中的重要性

互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展與通信設(shè)備的更加智能化對于每一位社會成員來說，信息獲取更加豐富，學(xué)習(xí)內(nèi)容的選擇更多，學(xué)習(xí)方式更加多樣化，自我提升的愿望也更加強烈?！拔磥淼奈拿げ辉偈悄坎蛔R丁的人，而是沒有學(xué)會怎樣學(xué)習(xí)的人”。學(xué)會自主學(xué)習(xí)的能力并非與生俱來，這種能力的差別直接影響到學(xué)習(xí)效果，遠程教育的質(zhì)量也就難以保證，而學(xué)習(xí)支持服務(wù)恰恰具備此項功能，針對不同學(xué)習(xí)者的不同需要提供個性化的定制服務(wù)，幫助學(xué)習(xí)者確定目標(biāo)，選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容等一系列問題很有必要。面對如此開放的學(xué)習(xí)環(huán)境，一個完善的、與時俱進的學(xué)習(xí)支持系統(tǒng)對學(xué)習(xí)者進行有效的指導(dǎo)和支持，以及學(xué)習(xí)質(zhì)量的保證尤為重要。

二、北京電子科技職業(yè)學(xué)院作為北京郵電大學(xué)現(xiàn)代遠程教育的一個學(xué)習(xí)中心在學(xué)習(xí)支持服務(wù)中的策略與方法

（一）學(xué)術(shù)性學(xué)習(xí)支持

1.豐富的學(xué)習(xí)資源服務(wù)

主辦高校精心制作高質(zhì)量的多媒體課程材料，這是對學(xué)生提供支持服務(wù)的重要措施。課程材料以多媒體教學(xué)包的形式展示給學(xué)生，包括教學(xué)大綱、教師簡介、論文輔導(dǎo)、課程導(dǎo)學(xué)、課程空間、階段作業(yè)、課程討論、課程資源、課程通知、實時答疑、站點信息、幫助等，解決學(xué)生學(xué)習(xí)中可能遇到的各種問題。北京電子科技職業(yè)學(xué)院校外學(xué)習(xí)中心針對國家統(tǒng)考的科目，聘請主辦高校具有豐富教學(xué)經(jīng)驗的教師做面授輔導(dǎo)，并且每周安排固定時間段在QQ群中交流，為學(xué)生提供信息互動的寬闊平臺，促進學(xué)生學(xué)習(xí)效率的均衡提升。對于非統(tǒng)考課程凡是學(xué)生普遍反映知識難點難以理解、考試難以通過的科目，學(xué)習(xí)中心聘請本校資深的教師進入教學(xué)支持隊伍，負責(zé)為學(xué)生答疑解惑，目前中心有12位教師負責(zé)對學(xué)生的日常學(xué)習(xí)、統(tǒng)考課程及畢業(yè)論文等方面進行輔導(dǎo)，解決學(xué)生學(xué)習(xí)中遇到的知識難點，很大程度上提高了學(xué)生的畢業(yè)率。

2.優(yōu)質(zhì)的平臺建設(shè)

主辦高校不斷完善平臺建設(shè)，實現(xiàn)形成性學(xué)習(xí)服務(wù)系統(tǒng)，為中心提供監(jiān)控學(xué)生的學(xué)習(xí)進度及學(xué)習(xí)質(zhì)量的功能，實現(xiàn)為學(xué)生提供有針對性的學(xué)習(xí)支持服務(wù)。學(xué)習(xí)中心聘請的專職管理員根據(jù)系統(tǒng)的“學(xué)習(xí)進程跟蹤服務(wù)”每月定期檢查學(xué)生的上網(wǎng)情況，作業(yè)提交情況，并及時反饋給學(xué)生。

（二）管理性學(xué)習(xí)支持

學(xué)習(xí)中心對各專業(yè)聘請專職班主任，解決學(xué)生在學(xué)習(xí)發(fā)生前、學(xué)習(xí)過程中及學(xué)習(xí)完成后存在的困難和問題，以達到促進學(xué)生的自主學(xué)習(xí)，提高遠程學(xué)習(xí)的效果和質(zhì)量。

學(xué)習(xí)發(fā)生前，即在開學(xué)典禮前，中心聘請的班主任要了解學(xué)生的教育背景、成長經(jīng)歷、工作環(huán)境等個性化因素，以便為學(xué)生提供個性化的支持服務(wù)。開學(xué)典禮上班主任介紹遠程教育學(xué)習(xí)的特點，并上機演示網(wǎng)上學(xué)習(xí)的過程，讓學(xué)生對遠程教育有個初步的認識和了解。開學(xué)典禮后班主任針對學(xué)生自身的特點，幫助學(xué)生制定學(xué)習(xí)計劃，合理安排學(xué)習(xí)進程，指導(dǎo)學(xué)生利用業(yè)余時間進行網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，參加網(wǎng)絡(luò)教學(xué)、完成網(wǎng)絡(luò)作業(yè)等。同時，教會學(xué)生掌握使用電腦的技能，比如，利用office辦公軟件的能力、論壇發(fā)帖的能力、使用郵件系統(tǒng)的能力以及簡單計算機的操作能力等，這些技能的掌握對于完成網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)起著良好的輔助作用。

學(xué)習(xí)過程中，班主任要主動提供動力支持，增強學(xué)生的信心?，F(xiàn)代遠程教育由于教師和學(xué)生分離，缺乏互動，學(xué)生與學(xué)生之間分離，缺乏互助，造成學(xué)生學(xué)習(xí)過程中產(chǎn)生孤獨感，有的學(xué)生自身的學(xué)習(xí)焦慮感較高、自我效能感較低，這些都會導(dǎo)致生源流失。班主任經(jīng)常與學(xué)生溝通，及時了解學(xué)生的思想動向，向?qū)W生伸出援助之手，因為最需要幫助的學(xué)生最不會主動尋求幫助，如果不及時干預(yù)，就有可能流失。

北京電子科技職業(yè)學(xué)院學(xué)習(xí)中心近幾年學(xué)生的流失率統(tǒng)計如表1。

根據(jù)觀察，第二學(xué)年開始階段的學(xué)生流失比例比較高，男生流失率多于女生，專業(yè)性要求高的專業(yè)學(xué)生流失率較高。較高的流失率增加了生均辦學(xué)成本，學(xué)生終止學(xué)習(xí)是對其前期經(jīng)濟和精力投入的浪費，普遍的學(xué)生流失現(xiàn)象不利于實現(xiàn)高等教育大眾化，有悖于教育公平原則。較高的流失率提示我們要主動向遠程教育學(xué)生提供動力支持。

以上結(jié)果表明：主動接觸學(xué)生并向他們提供支持能提高學(xué)生鞏固率。為此學(xué)習(xí)中心要求班主任首先要具有高度的責(zé)任心和使命感，深入了解學(xué)生中途輟學(xué)的原因，分析他們的心理因素以及導(dǎo)致學(xué)生輟學(xué)的環(huán)境因素。學(xué)習(xí)動機的消失很可能導(dǎo)致流失行為，內(nèi)部動機較強的學(xué)生一般不易流失，而僅僅具備外部學(xué)習(xí)動機的學(xué)生則更易因受環(huán)境影響失去學(xué)習(xí)動機而流失。學(xué)習(xí)目的明確、學(xué)習(xí)計劃合理、學(xué)習(xí)投入的程度高則學(xué)業(yè)表現(xiàn)優(yōu)秀，反之學(xué)習(xí)困難、跟不上學(xué)習(xí)進度、課程通過率低、網(wǎng)考課程不能通過則是流失的重要因素；再者工學(xué)矛盾、家庭支持、計劃外事件和社會支持等環(huán)境因素也會影響學(xué)生中途輟學(xué)。班主任找到原因后就能有的放矢，為學(xué)生排憂解難，通過班主任的精細管理，極力挽留住學(xué)生。

（三）情感類的學(xué)習(xí)支持

虛擬校園與現(xiàn)實校園相結(jié)合，體現(xiàn)人文精神。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)離不開現(xiàn)實的教育資源和組織的支持，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的資源是由現(xiàn)實的教育資源支持建構(gòu)的，它需要有現(xiàn)實的學(xué)校、教師、支持服務(wù)等全方位的支持，學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)既要脫離現(xiàn)實，又要回歸現(xiàn)實，主辦高校為學(xué)生提供進入校園的機會，組織“學(xué)子行，北郵情”活動、“60周年校慶組字簽名”活動；定期進行師生之間或同學(xué)之間進行面對面的交流，組織“我與北郵心連心”、“祝福你，親愛的老師”、“溝通之橋”等校園活動，讓學(xué)生感受集體歸屬的溫馨，得到母校的關(guān)懷，領(lǐng)略到北京郵電大學(xué)深厚的校園文化。

細節(jié)中滲透著對每一個學(xué)生的關(guān)注。班主任每個月對學(xué)生的上網(wǎng)情況、作業(yè)提交情況做統(tǒng)計，反饋給學(xué)生，對于學(xué)生平時成績及提交次數(shù)做出肯定及提示，讓學(xué)生體會到學(xué)校在時刻關(guān)注著他的學(xué)習(xí)情況，消除學(xué)生學(xué)習(xí)過程中的孤獨感。每個學(xué)年設(shè)定了評優(yōu)活動，榮譽的獲得讓學(xué)生體會到學(xué)習(xí)的樂趣，而且榜樣的力量是無窮的，它能激勵眾多的學(xué)生主動學(xué)習(xí)。班主任除了幫助解決學(xué)生學(xué)習(xí)中的問題，還會指導(dǎo)學(xué)生的職業(yè)生涯規(guī)劃，對學(xué)生的工作與家庭的矛盾、學(xué)習(xí)信心問題、就業(yè)問題等給予幫助和支持，這種既是師長又是朋友的情誼，激勵著學(xué)生完成學(xué)業(yè)。

（四）建立網(wǎng)上評價系統(tǒng)，提高管理人員的服務(wù)能力

學(xué)習(xí)支持服務(wù)是一個動態(tài)的過程，也是一個不斷完善的過程，管理人員時刻以服務(wù)學(xué)生，滿足學(xué)生需求為目的，關(guān)注學(xué)生對學(xué)校的滿意度，重視每位學(xué)生對學(xué)校的評價，一方面把學(xué)生當(dāng)作學(xué)校的評估者來等待②，另一方面對自己管理的學(xué)生學(xué)習(xí)情況要了如指掌，學(xué)習(xí)中心建立考核機制，提高管理人員的服務(wù)能力。學(xué)校在學(xué)生學(xué)習(xí)期間，通過建立網(wǎng)上評價系統(tǒng)，讓學(xué)生對所接受到的支持服務(wù)進行評價，在學(xué)生學(xué)習(xí)期滿則組織畢業(yè)生召開畢業(yè)生座談會，讓學(xué)生暢所欲言，廣泛收集學(xué)生的評價意見，進而調(diào)整現(xiàn)有的支持服務(wù)，使我們的支持服務(wù)能夠向著學(xué)生更加滿意的方向健康發(fā)展。