電商學(xué)習(xí)計(jì)劃精品(七篇)

序論：寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇電商學(xué)習(xí)計(jì)劃范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

關(guān)鍵詞：大學(xué)生 學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī) 學(xué)習(xí)行為 學(xué)習(xí)心理

大學(xué)生學(xué)習(xí)心理主要是指大學(xué)生學(xué)習(xí)過程中產(chǎn)生的心理現(xiàn)象及其規(guī)律等。學(xué)習(xí)行為是指學(xué)習(xí)過程和學(xué)習(xí)活動(dòng)，學(xué)習(xí)行為是學(xué)生和環(huán)境相互作用的產(chǎn)物和表現(xiàn)。大學(xué)生的學(xué)習(xí)行為是一個(gè)系統(tǒng)、動(dòng)態(tài)的過程，具有開放性、互促性、創(chuàng)造性、自主性等特征。

一、調(diào)查對(duì)象和內(nèi)容

1.調(diào)查對(duì)象

選擇上海商學(xué)院學(xué)生為調(diào)查對(duì)象，針對(duì)各年級(jí)學(xué)生的特點(diǎn)發(fā)放問卷，共發(fā)放問卷 980份，回收 952份，回收率97.14%，有效問卷為930份，有效率97.69%，符合調(diào)查要求，結(jié)果有效。樣本的具體構(gòu)成見表1。

2.調(diào)查內(nèi)容

問卷由 19道客觀選擇題以及涉及被調(diào)查人員的基本情況的附加問題組成?？陀^選擇題中，多選題 8題，單選題11題，其內(nèi)容可分為四個(gè)部分：第一，學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)：共有 3 題，旨在了解大學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，涉及對(duì)學(xué)習(xí)本身的態(tài)度、學(xué)習(xí)的目的；第二，學(xué)習(xí)需求：有4題，主要是了解學(xué)生的學(xué)習(xí)需求，在了解課堂課外學(xué)習(xí)狀況、課外時(shí)間安排，以及學(xué)生樂意參與的活動(dòng)；第三，學(xué)習(xí)行為特點(diǎn)：共有 6題，主要是了解學(xué)生的學(xué)習(xí)行為特點(diǎn)，調(diào)查大學(xué)生對(duì)本專業(yè)的態(tài)度、對(duì)自身學(xué)習(xí)狀況的認(rèn)識(shí)，包括作業(yè)完成情況、學(xué)習(xí)計(jì)劃以及存在的曠課情況；第四，校園生活環(huán)境、學(xué)習(xí)環(huán)境：共有 6題，涉及本校教學(xué)質(zhì)量、校園班級(jí)學(xué)習(xí)風(fēng)氣等方面的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)。

二、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析

1.學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)

從表2中可以看出，大學(xué)生進(jìn)入大學(xué)的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)比較復(fù)雜，除“其他”項(xiàng)外，主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：為個(gè)人、為家庭、為國(guó)家。而在學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)排序中，前三項(xiàng)主要反映在個(gè)人方面：“找一份好工作”（93.80%），“對(duì)知識(shí)的追求”（68.01%），“證明自己的價(jià)值”（62.92%），說明，大學(xué)生上大學(xué)很大程度上是為了自己。在家庭和國(guó)家方面，占比則比較小，選擇“報(bào)答父母養(yǎng)育之恩”選項(xiàng)的調(diào)查對(duì)象占比46.33%，而因“報(bào)效祖國(guó)”進(jìn)入大學(xué)的更是僅有23.27%?？梢姡?dāng)代大學(xué)生在進(jìn)入大學(xué)時(shí)帶有比較濃厚的功利性色彩，學(xué)習(xí)具有較強(qiáng)的目的性?！罢乙环莺霉ぷ鳌币殉蔀榇髮W(xué)生進(jìn)入大學(xué)的主要因素，這不僅反映了大學(xué)生的學(xué)習(xí)價(jià)值取向，也反映出社會(huì)對(duì)人才的需求導(dǎo)向會(huì)對(duì)大學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)產(chǎn)生一定的影響。

根據(jù)表2數(shù)據(jù)，縱向比較不同年級(jí)發(fā)現(xiàn)，雖然四個(gè)年級(jí)同學(xué)的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)主要體現(xiàn)在個(gè)人方面，但不同年級(jí)的選擇還是存在一些差異。相對(duì)于其他年級(jí)，四年級(jí)同學(xué)在“找一份好工作”方面占比偏高，而在“報(bào)答父母養(yǎng)育之恩”、“報(bào)銷祖國(guó)”方面占比較低，由此說明，不同年級(jí)的同學(xué)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)是不同的，相比其他年級(jí)，四年級(jí)的同學(xué)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)體現(xiàn)了更強(qiáng)的實(shí)用性和目的性。

2.學(xué)習(xí)需求

（1）大學(xué)生花費(fèi)精力的方面

根據(jù)表3可以看出，總體上，四個(gè)年級(jí)的學(xué)生花費(fèi)精力最多的方面為“老師安排的課堂學(xué)習(xí)內(nèi)容”以及“自學(xué)感興趣的專業(yè)”，有些同學(xué)也會(huì)花費(fèi)較多的精力“博覽群書”?？梢?，在學(xué)習(xí)方面，大學(xué)生并不僅僅滿足老師安排的學(xué)習(xí)內(nèi)容，他們會(huì)根據(jù)興趣拓展自身的知識(shí)面。

具體分析表3可看出，在老師安排的課堂學(xué)習(xí)內(nèi)容方面，四個(gè)年級(jí)比例呈拋物線形狀，然而，在博覽群書方面，雖然四個(gè)年級(jí)的比例都在20%以下，但卻呈上升趨勢(shì)，由12.44%上升到19.13%。以上說明，隨著年級(jí)的增長(zhǎng)，大學(xué)生學(xué)習(xí)需求逐漸改變，對(duì)學(xué)習(xí)的認(rèn)識(shí)也產(chǎn)生了變化，從課堂轉(zhuǎn)到了課外，學(xué)生從“跟著老師走”逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)椤案R(shí)走”。

（2）大學(xué)生安排課余時(shí)間的方式

表4顯示，一年級(jí)同學(xué)課余時(shí)間投入中選擇在圖書館看書或?qū)嬍覍W(xué)習(xí)是排在第一位的。排在第二位的參加社團(tuán)活動(dòng)所占比例與前者接近。說明了大一學(xué)生對(duì)于學(xué)習(xí)和參加校園活動(dòng)很熱衷，而且在縱向?qū)Ρ戎?，?duì)于校園活動(dòng)，大一同學(xué)是積極性最高的，相對(duì)二、三、四年級(jí)的12%左右，投入了接近四分之一的課余時(shí)間量。

二、三、四年級(jí)同學(xué)安排課余時(shí)間的方式同樣多種多樣，上網(wǎng)看視頻或游戲的同學(xué)比例持續(xù)增加并排在了首位，選擇在圖書館或?qū)嬍铱磿鴮W(xué)習(xí)的同學(xué)比例下降，但是上網(wǎng)瀏覽學(xué)習(xí)視頻的比例卻持續(xù)快速上升，與此同時(shí)，一到四年級(jí)逛街聚會(huì)時(shí)間的投入也逐步地在增加，四年級(jí)的比例近五分之一。

綜合上述分析看出，雖然同學(xué)們安排課余時(shí)間的方式多種多樣，但利用課余時(shí)間上網(wǎng)游戲看視頻以及逛街聚會(huì)的同學(xué)的比例卻是較高的，甚至超過了學(xué)習(xí)的同學(xué)的比例，大學(xué)生自主學(xué)習(xí)的實(shí)踐還不夠深入，對(duì)自主學(xué)習(xí)的自我約束還沒有給予足夠的重視。

3.學(xué)習(xí)態(tài)度

（1）大學(xué)生學(xué)習(xí)計(jì)劃執(zhí)行度

大學(xué)生的學(xué)習(xí)具有較強(qiáng)的自主性，大學(xué)生需要制定合乎自身的恰當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)計(jì)劃，并嚴(yán)格按照計(jì)劃執(zhí)行，這樣才能提高學(xué)習(xí)質(zhì)量。但根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，四個(gè)年級(jí)的大學(xué)生都有近30%的同學(xué)沒有制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，隨意的進(jìn)行學(xué)習(xí)，說明，大學(xué)生學(xué)習(xí)的盲目性較大，學(xué)習(xí)的計(jì)劃性不強(qiáng)。在制定學(xué)習(xí)計(jì)劃的同學(xué)中，每個(gè)年級(jí)有僅只有部分同學(xué)能夠按照學(xué)習(xí)計(jì)劃執(zhí)行，每個(gè)年級(jí)會(huì)有40%以上的同學(xué)無法按時(shí)完成學(xué)習(xí)計(jì)劃，這顯示了大學(xué)生具有較差的自主學(xué)習(xí)約束力。

根據(jù)表5，具體來說，一年級(jí)制定學(xué)習(xí)計(jì)劃的同學(xué)比例最高，達(dá)到73.06%，有學(xué)習(xí)計(jì)劃但很少能完成的比例達(dá)到了49.68%?？梢姡荒昙?jí)同學(xué)雖然有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)計(jì)劃性，但自控能力卻不高，無法按時(shí)完成計(jì)劃。而四年級(jí)數(shù)據(jù)顯示，沒有學(xué)習(xí)計(jì)劃且隨意學(xué)習(xí)的同學(xué)在四個(gè)年級(jí)中占比最高，為13.33%，反映了四年級(jí)同學(xué)學(xué)習(xí)的隨意性和盲目性最高。

（2）大學(xué)生缺課原因

大學(xué)生對(duì)待學(xué)習(xí)的態(tài)度，除了體現(xiàn)在學(xué)習(xí)的計(jì)劃性方面，還體現(xiàn)在對(duì)待上課的積極性上。表格顯示，大學(xué)生缺課的原因是多樣的，但因其他事情耽擱、缺乏興趣、不喜歡老師上課的方式是影響學(xué)生不去上課的三大主要因素，即大部分學(xué)生缺課是出于自身的主觀意識(shí)，而不是客觀環(huán)境的影響。

根據(jù)一年級(jí)調(diào)查結(jié)果顯示，因其他事情耽擱和身體不舒服缺課的同學(xué)占比最高，分別為34.67%和27.25%，二三年級(jí)則由于對(duì)課程不感興趣和想自學(xué)課程，21.79%的四年級(jí)同學(xué)認(rèn)為對(duì)課程不感興趣。同時(shí)值得注意的是，在不喜歡老師的上課方式上，四個(gè)年級(jí)同學(xué)所占比例是呈上升趨勢(shì)的，由一年級(jí)的6.01%上升到四年級(jí)的18.97%。由此說明，隨著年級(jí)的變化，大學(xué)生缺課的原因跟著發(fā)生了變化，由最初的“迫不得已”變?yōu)椤爸鲃?dòng)放棄”，一年級(jí)時(shí)是由于事情耽擱等迫不得已的原因，二三年級(jí)則因不感興趣放棄上課，四年級(jí)則由于不喜歡老師的方式?？梢姡煌哪昙?jí)在對(duì)待上課的態(tài)度是不同的。

4.校園環(huán)境

校園學(xué)習(xí)環(huán)境與學(xué)生所在的年級(jí)具有相關(guān)關(guān)系。為了更好地了解校園學(xué)習(xí)環(huán)境對(duì)學(xué)生的影響，本文將對(duì)大學(xué)生的評(píng)價(jià)進(jìn)行分級(jí)并賦予一定的分?jǐn)?shù)：很好4分；還不錯(cuò)3分；一般2分；差1分。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)，計(jì)算出各個(gè)選項(xiàng)的得分，如表6所示。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，大學(xué)生對(duì)本班班風(fēng)的評(píng)價(jià)和學(xué)生所在的年級(jí)成負(fù)相關(guān)，即隨著年級(jí)的增長(zhǎng)，學(xué)生對(duì)本班班風(fēng)的評(píng)價(jià)逐漸降低。一年級(jí)得分最高，為3.1688，說明總體上，一年級(jí)班風(fēng)處于“還不錯(cuò)”水平，但二、三、四年級(jí)班風(fēng)評(píng)價(jià)得分卻在3分以下，即三個(gè)年級(jí)的同學(xué)對(duì)本班級(jí)的班風(fēng)評(píng)價(jià)介于“還不錯(cuò)”和“一般”之間，且四年級(jí)更偏向于“一般”。以上反映出，一年級(jí)班風(fēng)較好，擁有較好的學(xué)習(xí)環(huán)境，四年級(jí)時(shí)同學(xué)們對(duì)班風(fēng)評(píng)價(jià)則降低，學(xué)習(xí)環(huán)境逐漸變差。

在班風(fēng)對(duì)同學(xué)們的影響方面，70%左右的同學(xué)表示有影響，但影響度卻因年級(jí)的不同存在些差異，一年級(jí)感到有影響的同學(xué)比例達(dá)到80.84%，高于四年級(jí)的75.56%。由此說明，雖然一年級(jí)班風(fēng)較好，但由于同學(xué)們剛剛接觸大學(xué)生活，更易受周圍環(huán)境的影響，因此，班風(fēng)對(duì)一年級(jí)同學(xué)們的影響很大，學(xué)校應(yīng)提高學(xué)風(fēng)建設(shè)，創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。

三、調(diào)查結(jié)果及思考

1.學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)從理想向現(xiàn)實(shí)轉(zhuǎn)化

不同年級(jí)的學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)也存在差異。隨著年級(jí)的變化，一部分學(xué)生的學(xué)習(xí)心理發(fā)生了改變，學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)也逐漸由理想化轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)型，尤其是四年級(jí)的學(xué)生表現(xiàn)更為明顯?？傮w來說，當(dāng)代大學(xué)生進(jìn)入大學(xué)后的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)普遍帶有功利性色彩，學(xué)習(xí)具有較強(qiáng)的目的性，進(jìn)入大學(xué)的原因也主要是從自身的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展方面考慮。

2.學(xué)習(xí)需求從課堂轉(zhuǎn)到了課外

學(xué)習(xí)需求方面，學(xué)生并不僅僅滿足老師安排的學(xué)習(xí)內(nèi)容，他們會(huì)根據(jù)興趣拓展自身的知識(shí)面。其次，學(xué)生自主學(xué)習(xí)的實(shí)踐還不夠深入，調(diào)查反映多數(shù)學(xué)生對(duì)于生活?yuàn)蕵沸枨蟪^學(xué)習(xí)需求，學(xué)生課余時(shí)間利用也存在著不科學(xué)性，對(duì)自主學(xué)習(xí)的自我約束還沒有給予足夠的重視。

3.學(xué)生因不喜歡老師上課的方式而缺課成上升趨勢(shì)

大學(xué)生具有較差的自主學(xué)習(xí)約束力。大學(xué)較為寬松的學(xué)習(xí)氛圍成了很多心理不太穩(wěn)定成熟的大學(xué)生滋生懶惰放縱心理的溫床。隨著年級(jí)增長(zhǎng)，學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度也不斷發(fā)生著改變，由重視學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)殡S意學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的積極性不斷下降。

在缺課方面，不僅是出于自身的主觀意識(shí)，更多的是受到客觀環(huán)境的影響。因其他事情耽擱、缺乏興趣、不喜歡老師上課的方式成為影響學(xué)生不去上課的三大主要因素。

4.信息技術(shù)帶來的知識(shí)共享對(duì)學(xué)校的教育模式提出了新的挑戰(zhàn)

校園環(huán)境對(duì)于學(xué)生來說是學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的重要外部因素。其中值得關(guān)注的是班級(jí)學(xué)習(xí)風(fēng)氣對(duì)學(xué)生的影響。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，大學(xué)生對(duì)本班班風(fēng)的評(píng)價(jià)和學(xué)生所在的年級(jí)成負(fù)相關(guān)，即隨著年級(jí)的增長(zhǎng)，學(xué)生對(duì)本班班風(fēng)的評(píng)價(jià)逐漸降低。

此外，學(xué)習(xí)環(huán)境對(duì)不同年級(jí)的影響表現(xiàn)出了一定的差異性，低年級(jí)同學(xué)抗誘惑力較差，受學(xué)習(xí)環(huán)境影響較大，相反，高年級(jí)隨著時(shí)間的推移，受學(xué)習(xí)環(huán)境的影響呈遞減趨勢(shì)。同學(xué)們的需求越來越多樣化，學(xué)校目前的教育體制、方式和內(nèi)容不能滿足同學(xué)們的需求，越來越不具有吸引力。

但仔細(xì)想想，這種現(xiàn)象各個(gè)學(xué)校也普遍存在，也存在其合理性。從社會(huì)環(huán)境的變化方面來說，隨著綜合國(guó)力的提高以及城市化的發(fā)展，我國(guó)的教育供求關(guān)系發(fā)生了重大變化，中國(guó)教育已經(jīng)達(dá)到了一個(gè)相對(duì)寬松的環(huán)境，學(xué)生進(jìn)入高校學(xué)習(xí)更多的希望理論與實(shí)踐相結(jié)合，不僅要學(xué)到知識(shí)，更要培養(yǎng)能力，但是多數(shù)高校在課程設(shè)置等方面無法滿足學(xué)生的需求。從獲取知識(shí)的方式的變化方面來說，從傳統(tǒng)的紙質(zhì)化學(xué)習(xí)到現(xiàn)代的電子網(wǎng)絡(luò)教學(xué)，科技的發(fā)展使得電子書籍得到廣泛的推廣，學(xué)生們可以通過互聯(lián)網(wǎng)觀看世界名校的公開課，也可以通過智能手機(jī)平板電腦等移動(dòng)終端進(jìn)行知識(shí)的即時(shí)獲取，但是絕大數(shù)高校的教育模式仍然停留在傳統(tǒng)的教師大班面授的階段，無法滿足現(xiàn)代化學(xué)生的需要。教育體制等方面，中國(guó)的大學(xué)教育更多地是“批量化生產(chǎn)”，缺乏個(gè)性的塑造，師生的教與學(xué)是剝離開的，老師進(jìn)行的是灌輸式教學(xué)，而不是對(duì)學(xué)生加以引導(dǎo)，鼓勵(lì)獨(dú)立思考，激發(fā)學(xué)生的自我創(chuàng)造能力。這些都需要廣大社會(huì)和相關(guān)教育部門予以關(guān)注。

參考文獻(xiàn)

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篇(2)

【關(guān)鍵詞】學(xué)習(xí)能力教學(xué) 能動(dòng)性

一、遠(yuǎn)程教學(xué)中學(xué)生自主學(xué)習(xí)的特點(diǎn)及其意義

遠(yuǎn)程教學(xué)與傳統(tǒng)的課堂教學(xué)相比，更強(qiáng)調(diào)對(duì)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)，借助現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)傳輸技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)教學(xué)媒體資源，學(xué)生能夠更加方便地接觸、學(xué)習(xí)新知識(shí)，可以說，遠(yuǎn)程教學(xué)就是學(xué)生構(gòu)建自己知識(shí)體系的過程，在這個(gè)構(gòu)建自己知識(shí)體系的過程中，學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力也在不斷增強(qiáng)，這種自學(xué)能力是學(xué)生在不同的學(xué)習(xí)環(huán)境表現(xiàn)出來的一種穩(wěn)定的學(xué)習(xí)特征?？梢?，要把遠(yuǎn)程教學(xué)開展好，就必須想方設(shè)法發(fā)揮學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力，讓學(xué)生在遠(yuǎn)程教育過程中能夠自主和調(diào)整自己學(xué)習(xí)知識(shí)的習(xí)慣，遠(yuǎn)程教學(xué)中學(xué)生自主學(xué)習(xí)主要有以下特點(diǎn)：

1、獨(dú)立性。傳統(tǒng)課堂教學(xué)中，學(xué)生容易缺乏獨(dú)立性，因?yàn)閷W(xué)生的所有學(xué)習(xí)活動(dòng)都受學(xué)校和老師的監(jiān)督，在遠(yuǎn)程教學(xué)中，學(xué)生往往并不受外界的監(jiān)督，一切的學(xué)習(xí)都靠學(xué)生的自覺、自律，學(xué)習(xí)由學(xué)生獨(dú)立進(jìn)行。

2、能動(dòng)性。學(xué)生積極主動(dòng)安排自己的學(xué)習(xí)活動(dòng)，積極主動(dòng)解決學(xué)習(xí)中遇到的各種問題，學(xué)習(xí)的目標(biāo)也更多由學(xué)生來制定，該學(xué)什么、什么時(shí)候?qū)W、怎樣學(xué)更多地由學(xué)生來把握。

3、開放性。遠(yuǎn)程教學(xué)中，學(xué)生不再受時(shí)間和空間限制、也不再受課堂45分鐘的限制，他們可以反復(fù)觀看某一段的教學(xué)，以期弄懂教師講解的內(nèi)容，或者暫停遠(yuǎn)程教學(xué)，進(jìn)而借助網(wǎng)絡(luò)，尋找遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)過程遇到問題的答案。

在傳統(tǒng)的課堂教學(xué)中，一切教學(xué)活動(dòng)更多是以教師為中心：教師確定教學(xué)內(nèi)容，教師確定教學(xué)進(jìn)度…..，學(xué)生更多是處于一種被動(dòng)狀態(tài)，因?yàn)閷W(xué)生的一切學(xué)習(xí)活動(dòng)都有學(xué)校和教師監(jiān)督，學(xué)生往往缺乏一種自主學(xué)習(xí)的動(dòng)力。遠(yuǎn)程教學(xué)則徹底改變了這一狀況，在遠(yuǎn)程教育中不再?gòu)?qiáng)調(diào)以教師為中心，而是強(qiáng)調(diào)以學(xué)生為中心，沒有學(xué)生自主學(xué)習(xí)，遠(yuǎn)程教學(xué)的教學(xué)質(zhì)量就無從談起。①自主學(xué)習(xí)是遠(yuǎn)程教學(xué)的基本特征，教師在學(xué)生的學(xué)習(xí)過程起引導(dǎo)作用，輔助作用，學(xué)生才是遠(yuǎn)程教育的主角。②遠(yuǎn)程教學(xué)的學(xué)生很多可能并不是全日制的學(xué)生，他們平常有工作和生活的壓力，需要承擔(dān)家庭的負(fù)擔(dān)，因此他們的學(xué)習(xí)受到時(shí)間和空間的限制，更多是抽空來學(xué)習(xí)，可以說他們對(duì)知識(shí)的渴望是來自內(nèi)心的，希望通過遠(yuǎn)程教育來完善自己的知識(shí)體系，解決工作生活中遇到的一些問題。③在互聯(lián)網(wǎng)普及的今天，學(xué)生獲取知識(shí)更多來源于積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)，而不是以往課堂被動(dòng)機(jī)械的接受。雖然在傳統(tǒng)的課堂教學(xué)中也強(qiáng)調(diào)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)，但顯然，學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力決定著遠(yuǎn)程教學(xué)的成敗。

二、發(fā)揮學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力的策略

具有自主學(xué)習(xí)能力的學(xué)生學(xué)習(xí)會(huì)更加主動(dòng)，對(duì)學(xué)習(xí)知識(shí)有更加迫切的需求，也更加自律，主動(dòng)解決學(xué)習(xí)過程中遇到的問題。要使遠(yuǎn)程教學(xué)達(dá)到理想效果，就要充分發(fā)揮學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力，通過長(zhǎng)期的教學(xué)實(shí)踐，讓這種自主學(xué)習(xí)的能力進(jìn)一步鞏固。

1、確定學(xué)習(xí)目標(biāo)，目標(biāo)越清晰，學(xué)生的學(xué)習(xí)積極也更高

學(xué)習(xí)如果沒有目標(biāo)，就很難長(zhǎng)久。目標(biāo)如果實(shí)現(xiàn)了，對(duì)學(xué)習(xí)者是一個(gè)很大的激勵(lì)，這種激勵(lì)所帶來的效果是外界監(jiān)督所遠(yuǎn)不能達(dá)到的，如果目標(biāo)沒有達(dá)到，會(huì)促進(jìn)學(xué)習(xí)者反省其中的原因，進(jìn)而改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，或者增加學(xué)習(xí)的時(shí)間。對(duì)于遠(yuǎn)程教學(xué)的學(xué)生，清晰的學(xué)習(xí)目標(biāo)就更加重要了，因?yàn)閰⑴c遠(yuǎn)程教學(xué)的學(xué)生與課堂教學(xué)的學(xué)生相比，缺少外界的監(jiān)督，在這種情況下，如果學(xué)習(xí)的意愿不是發(fā)自內(nèi)心，參加遠(yuǎn)程教育的學(xué)生就很容易放任自流，得過且過。明確、清晰的學(xué)習(xí)目標(biāo)就能最大程度激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)意愿，使他們從“要我學(xué)”轉(zhuǎn)變到“我要學(xué)”。在確定學(xué)習(xí)目標(biāo)時(shí)一定要結(jié)合學(xué)生的實(shí)際，目標(biāo)不能定太低，太低不能完全激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)潛能；目標(biāo)也不能定太高，太高實(shí)現(xiàn)不了很容易磋商學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。學(xué)習(xí)目標(biāo)最好分短期目標(biāo)、中期目標(biāo)以及長(zhǎng)期目標(biāo)，通過確定階段性的學(xué)習(xí)目標(biāo)，并根據(jù)階段性的學(xué)習(xí)目標(biāo)制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，按照制定的學(xué)習(xí)計(jì)劃，達(dá)到階段性的學(xué)習(xí)目標(biāo)，讓學(xué)生享受階段性學(xué)習(xí)成果，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，不知不覺中培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力。

2、引導(dǎo)學(xué)生掌握學(xué)習(xí)方法

明確學(xué)習(xí)目標(biāo)，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃可以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，但如果計(jì)劃總不是實(shí)施、目標(biāo)總是達(dá)不到就很容易挫傷學(xué)生的積極性。因此在幫助學(xué)生明確學(xué)習(xí)目標(biāo)、制定學(xué)習(xí)計(jì)劃的同時(shí)，還應(yīng)該引導(dǎo)學(xué)生掌握適合自己的學(xué)習(xí)方法，方法對(duì)了，往往在學(xué)習(xí)時(shí)能夠起到事半功倍的效果，目標(biāo)也就更容易達(dá)到，學(xué)生也就更容易獲得學(xué)習(xí)的樂趣，從而進(jìn)一步激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。

目前有很多研究人學(xué)習(xí)規(guī)律的文獻(xiàn)，這些都是對(duì)人類自我認(rèn)知的研究結(jié)果，有很多總結(jié)出來的規(guī)律、技巧對(duì)于遠(yuǎn)程教學(xué)的學(xué)生來說都很重要，因此需要引導(dǎo)學(xué)生了解前人總結(jié)的學(xué)習(xí)規(guī)律，在學(xué)習(xí)這些規(guī)律時(shí)，一定要結(jié)合每個(gè)學(xué)生的特點(diǎn)，因材施教。遠(yuǎn)程教學(xué)的學(xué)生由于缺乏外界的監(jiān)督，學(xué)習(xí)時(shí)往往帶有很大的隨意性，即使學(xué)習(xí)方法不對(duì)路，他們也往往不能自查，因此應(yīng)該及時(shí)了解學(xué)生的動(dòng)態(tài)，跟進(jìn)學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)展，及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生學(xué)習(xí)過程中遇到的問題，注重引導(dǎo)學(xué)生掌握正確的學(xué)習(xí)方法，具體可以從以下幾方面著手：

（1）自我了解：作業(yè)、考試可以很好檢驗(yàn)學(xué)生對(duì)知識(shí)的掌握，要引導(dǎo)學(xué)生正確對(duì)待學(xué)習(xí)過程中的作業(yè)、考試，讓他們能夠從中了解自己對(duì)知識(shí)的掌握程度，并及時(shí)調(diào)整學(xué)習(xí)方法，此外心理測(cè)試、智力測(cè)試也可以讓學(xué)生對(duì)自己智力水平、情商、學(xué)習(xí)風(fēng)格等有個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)，并據(jù)此制定適合自己的學(xué)習(xí)方法。

（2）自我取舍：當(dāng)今社會(huì)是個(gè)信息爆炸的時(shí)代，在面對(duì)如此多的信息時(shí)，學(xué)生一定要有自我選擇的能力，能夠辨別好壞，懂得取舍，否則很容易陷入知識(shí)陷阱，筋疲力盡卻一無所得。

（3）自我計(jì)劃：學(xué)習(xí)是一項(xiàng)高強(qiáng)度腦力活動(dòng)，如果沒有具體的計(jì)劃、一切隨意而為，就很難達(dá)到既定的學(xué)習(xí)目標(biāo)，所以一定要引導(dǎo)學(xué)生根據(jù)自己的實(shí)際，科學(xué)地制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，引導(dǎo)學(xué)生自我制定學(xué)習(xí)方案。

（4）自我調(diào)整：無論多么詳盡的學(xué)習(xí)計(jì)劃，在實(shí)施過程中總會(huì)遇到這樣那樣的問題，因此教師要及時(shí)引導(dǎo)學(xué)生總結(jié)學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，調(diào)整自己的學(xué)習(xí)方法、作息安排，最終構(gòu)建適合自己的學(xué)習(xí)模式。

參考文獻(xiàn)

[1]陶會(huì) 如何培養(yǎng)學(xué)生語文自主學(xué)習(xí)能力 考試周刊 2013年第104期

篇(3)

答問方：康考迪亞大學(xué)研究院招生辦主任virginia Bruce

康考迪亞大學(xué)，John Molson商學(xué)院MBA項(xiàng)目主管Cynthia Law

問： 此次來京招生的計(jì)劃是怎樣？

答：推廣康考迪亞大學(xué)的CFA培訓(xùn)項(xiàng)目。2003年我校學(xué)生CFA考試通過率在全世界名列前茅，這次特別為中國(guó)學(xué)生介紹我們的課程。

一級(jí)與二級(jí) CFA 考試結(jié)果 2003:

二級(jí) 全世界 (47%) vs Goodman投資管理學(xué)院 (92%)。

一級(jí) 全世界 (42%) vs Goodman投資管理學(xué)院 (94%)。

問：招生的方式有很多，比如電子郵件申請(qǐng)、電話申請(qǐng)或者面對(duì)面的考核等等，請(qǐng)問您認(rèn)為哪種方式更合理更能招到合格學(xué)生？

答：許多已經(jīng)在我校就讀的學(xué)生都是通過網(wǎng)上聯(lián)系，但研究生項(xiàng)目我們?cè)谑盏綄W(xué)生申請(qǐng)表及材料以后，均以面試為主要選拔學(xué)生的方式，某些情況，我們可能是以電話，或者Video Conferencing形式來面試。

問：中國(guó)學(xué)生對(duì)于專業(yè)的選擇日趨實(shí)際，曾經(jīng)熱門的計(jì)算機(jī)、MBA等教育已經(jīng)不是中國(guó)人的首選，"海歸"派也不及以前炙手可熱。在這種大背景下,您來中國(guó)推銷投資管理學(xué)課程,是否對(duì)其受歡迎程度作過調(diào)查分析.您認(rèn)為貴校的教育能夠給中國(guó)學(xué)生畢業(yè)后就業(yè)帶來哪些實(shí)質(zhì)性的好處?

答：無論那種培訓(xùn)專業(yè)，如果質(zhì)量很差，參加課程的學(xué)生不會(huì)從中受益很大，畢業(yè)后也很難找到高層次的工作。MBA項(xiàng)目之所以在中國(guó)消失了最初的光彩，是因?yàn)樘酁E竽充數(shù)的MBA項(xiàng)目滋生，質(zhì)量低，給錢就上也能拿到學(xué)位，往往是學(xué)生花了錢，最終也不能學(xué)到真正的管理技能。同時(shí)也毀了MBA的名聲。無論那種培訓(xùn)項(xiàng)目，課程真實(shí)可靠，對(duì)教學(xué)的每一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行把關(guān)，都會(huì)使學(xué)生受益。真金不怕火煉，我校學(xué)生CFA考試通過率吸引了大量學(xué)生咨詢，其火爆程度出乎我們的意料。

關(guān)于“海歸派”我們可以給出一個(gè)例子：渥太華大學(xué)在中國(guó)招收MBA學(xué)生。6年來畢業(yè)生有數(shù)百名，多半都主修金融專業(yè)。畢業(yè)的學(xué)生有一半到美國(guó)工作，少部分留在加拿大工作。而部分回國(guó)的學(xué)生在國(guó)內(nèi)就業(yè)的都有很好的發(fā)展。朱小姐是其中一名畢業(yè)生，畢業(yè)后的一個(gè)月被加拿大軟件公司聘用，在北京和上海作為亞太區(qū)的總經(jīng)理。另外，許多畢業(yè)生也從事了旅游等行業(yè)。課程為畢業(yè)生提供了很大的發(fā)展空間。

我校經(jīng)常引導(dǎo)學(xué)生參加商貿(mào)會(huì)議，并建立起一個(gè)商務(wù)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，為我們的畢業(yè)生尋找工作提供了捷徑。

問：可否結(jié)合中國(guó)加入WTO的經(jīng)濟(jì)發(fā)展,談?wù)勍顿Y管理學(xué)課程在中國(guó)的需求度?

答：WTO條例規(guī)定，中國(guó)的銀行，金融界將在2007年向全世界開放，外國(guó)的銀行金融界都可以進(jìn)入中國(guó)，各國(guó)銀行、金融基金等機(jī)構(gòu)挺進(jìn)中國(guó)，將對(duì)中國(guó)的金融屆產(chǎn)生一個(gè)巨大的沖擊。特許金融分析師（CFA）是世界承認(rèn)的權(quán)威專業(yè)資格認(rèn)證。全球只有 45，000人員獲得金融分析師的認(rèn)證。假如按每個(gè)單位聘用一名金融分析師來計(jì)算，中國(guó)最少需要3，000到5，000人。但目前中國(guó)只有10個(gè)人獲得此認(rèn)證。此巨大的空缺需要專業(yè)、系統(tǒng)的培訓(xùn)來填補(bǔ)，以便滿足中國(guó)在經(jīng)濟(jì)，金融等發(fā)展的需求。

問：貴校對(duì)中國(guó)學(xué)生留學(xué)的具體要求是什么?

答：我校對(duì)中國(guó)留學(xué)生的要求與我校在讀所有學(xué)生一樣。

入學(xué)要求：

4年學(xué)士學(xué)位（最好是商科），大學(xué)平均成績(jī)(GPA) B，75%，修過微積分和線性代數(shù)

篇(4)

大家下午好！

年就要結(jié)束了，今天有幸在此為大家做年大堂副理述職報(bào)告，今天我的報(bào)告分為兩個(gè)部分：過去一年的主要工作和年的工作計(jì)劃。

第一部分，年大堂副理主要工作。

本人于年6月學(xué)堂副理工作，并于年正式司大堂副理一職。本人于湖南商學(xué)院旅游管理專業(yè)畢業(yè)后，有幸加入大酒店。從對(duì)酒店的理論學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)向?qū)嶋H的專業(yè)操作，將理論知識(shí)和實(shí)踐結(jié)合，適應(yīng)工作和社會(huì)生活成為我的重要目標(biāo)。自有機(jī)會(huì)擔(dān)綱起酒店的重要崗位大堂副理至今，除了感謝總經(jīng)理女士、客房部總監(jiān)先生、客房部經(jīng)理先生以及各部門領(lǐng)導(dǎo)的信任和指導(dǎo)之外，還要感謝曾經(jīng)在房務(wù)部、前廳部工作期間給予我?guī)椭娜w同仁。

第一、大堂副理是一根紐帶，從橫向來看他聯(lián)系著酒店各個(gè)相關(guān)部門；從縱向看也將酒店的領(lǐng)導(dǎo)與基層員工聯(lián)系在了一起。因此大堂副理必須對(duì)酒店的大小事物了如指掌，在過去的一年本人本著學(xué)習(xí)的態(tài)度加強(qiáng)自己對(duì)酒店的了解和磨合。在此期間得到所有同仁的教導(dǎo)，不僅有、等這些經(jīng)驗(yàn)豐富依然在一線部門服務(wù)的同仁；也有已經(jīng)調(diào)離原部門和離開酒店謀求更好發(fā)展的朋友們。在此一并做出感謝！謝謝大家！

第二、作為一名大堂副理，我最缺乏的是實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。很榮幸在年的4月能夠與前臺(tái)主管女士共赴廣東深圳酒店進(jìn)行為期10天的見習(xí)。在見習(xí)的實(shí)踐里得到該大酒店總經(jīng)理經(jīng)理及大堂副理部全體員工的無私體諒和照顧，學(xué)習(xí)時(shí)間雖短，但機(jī)會(huì)難得、收獲頗豐，并于見習(xí)之后做了題為《新環(huán)境下的賓客關(guān)系管理》的系列報(bào)告。并將學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)貫穿應(yīng)用于酒店的實(shí)際工作。

第三、大堂副理是酒店總經(jīng)理的代表，對(duì)外負(fù)責(zé)處理日常賓客的投訴和意見，平衡協(xié)調(diào)酒店各部門與客人的關(guān)系；對(duì)內(nèi)負(fù)責(zé)維護(hù)酒店正常的秩序及安全．對(duì)各部門的工作起監(jiān)督和配合作用。在2008年，大堂副理除了完成日常工作，還完成各自工作，其中包括日?？腿嗣芗鸵庖娍?、表揚(yáng)卡的收集和整理；客人投訴案例分析；酒店好人好事整理匯總等等。目前已經(jīng)完成1-3季度各項(xiàng)報(bào)告的匯總和分析。

第四、大堂副理的工作對(duì)大堂副理的素質(zhì)有較高的要求，其中重要一項(xiàng)素質(zhì)就是語言素質(zhì)，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持之下，酒店聘請(qǐng)英文老師對(duì)酒店的員工進(jìn)行英語培訓(xùn)，本職及大堂副理全體同事也積極配合酒店的培訓(xùn)學(xué)習(xí)計(jì)劃，目前能夠處理英語國(guó)家客人的基本事務(wù)。

第五、隨著酒店競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，酒店也愈來愈重視賓客關(guān)系，尤其是常客以及有消費(fèi)能力的賓客群體，因此大堂副理也在酒店領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)心下著手進(jìn)行常客的管理并在此基礎(chǔ)上收集更多的賓客信息，在酒店的經(jīng)營(yíng)過程中爭(zhēng)取主動(dòng)。

第六、大堂副理同時(shí)還擔(dān)任著對(duì)基層員工進(jìn)行監(jiān)督和培訓(xùn)的工作。在過去的一年時(shí)間里，大堂副理除了加強(qiáng)對(duì)一線各部門的崗位監(jiān)督，也針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)對(duì)各崗位進(jìn)行相應(yīng)培訓(xùn)。本職根據(jù)崗位要求對(duì)總機(jī)提出培訓(xùn)計(jì)劃，并配合總機(jī)進(jìn)行英語培訓(xùn)，總機(jī)人員能正常處理英語國(guó)家客人的基本電話服務(wù)。同時(shí)大堂副理也針對(duì)禮賓部前臺(tái)進(jìn)行了一系列培訓(xùn)。

第二部分，年工作目標(biāo)

在即將到來的年，我和我的同事將繼續(xù)努力。具體將從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：

第一、我們將致力于維護(hù)酒店賓客關(guān)系，積極推進(jìn)建立客戶關(guān)系管理，通過我們的努力積極建立有效的客史檔案，使對(duì)賓客的管理真正實(shí)現(xiàn)有效科學(xué)的管理。

篇(5)

在這個(gè)美容院群體逐漸規(guī)范化、規(guī)模化、規(guī)則化的201 0年，做好全年規(guī)劃無疑是重中之重。由此，眾誠(chéng)王勇剛美容商學(xué)院特編撰了全年規(guī)劃模板，供大家學(xué)習(xí)和參考o(jì)

2009年眾誠(chéng)美容院營(yíng)運(yùn)全面總結(jié)

一、總體營(yíng)業(yè)狀況分析

1　顧客數(shù)是否夠?如一家美容院要做到200萬元銷售額，必須有多少A類顧客、B類顧客、C類顧客(三類顧客按美容院顧客狀況設(shè)定)?這種分析對(duì)新開的店極其重要。

2　顧客來消費(fèi)的次數(shù)是否夠?一個(gè)顧客一年應(yīng)該進(jìn)店多少次、消費(fèi)多少次才合理?

3　每次消費(fèi)金額是否夠?如果人數(shù)夠，A、B、C類顧客三類比例有問題，就要提升顧客的消費(fèi)金額，引進(jìn)高端高價(jià)產(chǎn)品或項(xiàng)目，用儀器多元化、技術(shù)效果等來引導(dǎo)消費(fèi)。

二、新增顧客成交分析

進(jìn)店機(jī)緣：如報(bào)紙廣告、派單、活動(dòng)、老顧客轉(zhuǎn)介紹、異業(yè)結(jié)盟、是否在其它地方做過美容等。

第一次成交情況：如項(xiàng)目有特點(diǎn)、有優(yōu)惠促銷、有禮品贈(zèng)送、感受到效果、認(rèn)同服務(wù)、環(huán)境好、成交率。

轉(zhuǎn)銷售：如轉(zhuǎn)銷售時(shí)間與前期次數(shù)、第一次成交項(xiàng)目、第一次成交卡項(xiàng)、面部占比例、身體占比例、特色項(xiàng)目占比例、為什么能轉(zhuǎn)銷售。

了解以上情況及數(shù)據(jù)，主要是為拓客做調(diào)查，從而確保建立一整套完善的拓客體系。通過進(jìn)店機(jī)緣，可以知道拓客有效手段與廣告宣傳方向，確保新顧客進(jìn)店率：通過第一次成交情況分析，找到美容院的敲門磚與新顧客的需求點(diǎn)，確保新顧客的成交率通過轉(zhuǎn)銷售情況分析，知道顧客做了幾次后可以轉(zhuǎn)卡、轉(zhuǎn)項(xiàng)目，轉(zhuǎn)什么卡、什么項(xiàng)目有效果。

三、老顧客銷售分析

通過對(duì)顧客的分析，了解頻次與消耗關(guān)系，考慮如何增加顧客進(jìn)店頻次，如用療程設(shè)計(jì)帶動(dòng)、預(yù)約與反預(yù)約、利益誘導(dǎo)等方法；了解不同顧客的消費(fèi)結(jié)構(gòu)、額度與消費(fèi)習(xí)慣，從而制訂老顧客全年或半年、季、月的銷售計(jì)劃。

例如

四、銷售結(jié)構(gòu)分析

1　開卡護(hù)理人數(shù)、家居銷售人數(shù)、開卡金額、家居銷售金額、人數(shù)比、金額比等。

開卡與單品的人數(shù)比：開卡有多少人?買產(chǎn)品有多少人?二項(xiàng)同時(shí)有多少人?從數(shù)據(jù)分析看是否要提高客裝家居產(chǎn)品的銷售。

服務(wù)與產(chǎn)品的比例：服務(wù)占營(yíng)業(yè)額多少?產(chǎn)品占營(yíng)業(yè)額多少7專業(yè)美容院合理是三七開左右。

2　面部護(hù)理人數(shù)、身體護(hù)理人數(shù)、面部護(hù)理金額、身體護(hù)理金額、人數(shù)比、金額比。

身體與面部護(hù)理比例：面護(hù)有多少人?身體項(xiàng)目多少人?二項(xiàng)同時(shí)有多少人?從數(shù)據(jù)上提升相關(guān)顧客的消費(fèi)項(xiàng)目。

3　高端顧客數(shù)、總?cè)藬?shù)、高端消費(fèi)金額、總金額、人數(shù)比、金額比。

高端與常規(guī)比例：一般來講，要符合二八法則，20％的高端是否能做到80％的銷量?如果沒有，一是可以提升卡項(xiàng)，二是發(fā)掘高端顧客潛力，重視大顧客管理。

4　通過儀器產(chǎn)生銷量：通過儀器產(chǎn)生的銷量有多少?是否增加儀器服務(wù)項(xiàng)目?

5　季節(jié)之比例：包括季節(jié)性產(chǎn)品銷售是否合理、季節(jié)性的促銷是否合理、如何通過相關(guān)活動(dòng)拉升銷量、促銷活動(dòng)的評(píng)估等，最好結(jié)合全年銷量做個(gè)矢量圖，了解促銷或者相關(guān)活動(dòng)對(duì)全年銷量的影響與全年銷量的合理分布。

6　同一顧客消費(fèi)比例：找出10個(gè)顧客以點(diǎn)帶面地研究，特別是消費(fèi)額下滑得很快的顧客。從顧客角度了解影響美容院銷售的問題是什么，從而改進(jìn)提升。

五、暢銷產(chǎn)品分析

顧客反應(yīng)最好的項(xiàng)目和最好的產(chǎn)品、最暢銷的產(chǎn)品和項(xiàng)目、最暢銷的卡、各占多大比例以及高端大項(xiàng)目的銷售人數(shù)、金額、項(xiàng)目名、反饋等。甚至可以做個(gè)銷量排名表，全面了解產(chǎn)品，做到優(yōu)勝劣汰。找出核心優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品，從而確定核心產(chǎn)品項(xiàng)目，做為美容院長(zhǎng)期贏利項(xiàng)目或產(chǎn)品。

美容院經(jīng)營(yíng)多種品牌，高、中、低端顧客通吃，這樣并不合理，建議：同類產(chǎn)品最好選一種，最多兩種，護(hù)理時(shí)可用高、中價(jià)位品牌。銷售客裝時(shí)，就談十大核心產(chǎn)品概念，而不要談高、中檔概念。

六、美容院品牌評(píng)估

評(píng)估目前的品牌或項(xiàng)目的目的、顧客數(shù)、總金額、利潤(rùn)率、穩(wěn)定性、時(shí)間、附加值。

對(duì)于相關(guān)品牌，按美容商戰(zhàn)贏利模式的原則進(jìn)行優(yōu)勝劣汰，重新引進(jìn)和調(diào)整，通過聚焦法則，最終確定美容院核心的項(xiàng)目產(chǎn)品或品牌。

七、促銷活動(dòng)分析

本年度促銷情況包括每一次促銷時(shí)間、主題與內(nèi)容、每次參與人數(shù)、每次實(shí)收金額、顧客反饋等，從而總結(jié)出顧客最喜歡的促銷活動(dòng)及其內(nèi)容。美容院促銷一般建議以卡、項(xiàng)目推廣為主，最好不要以產(chǎn)品為主導(dǎo)。

八、員工分析

員工全年銷售情況分析包括員工級(jí)別、服務(wù)時(shí)間、中高檔顧客數(shù)量、中高檔顧客消費(fèi)金額、總銷售、能力特點(diǎn)等。

員工問題全面分析包括：是否有遲到、早退、代打卡、不按規(guī)定請(qǐng)假等違規(guī)現(xiàn)象：是否有與顧客爭(zhēng)吵，引發(fā)投訴現(xiàn)象；是否有爭(zhēng)顧客，不服從上級(jí)工作安排現(xiàn)象l是否有員工散布負(fù)面信息，產(chǎn)生不良影響；是否能積極配合，任勞任怨，體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神；士氣是否高漲，精神面貌良好；對(duì)薪資、福利、待遇是否有疑問：對(duì)上級(jí)主管是否有意見或看法；員工不滿率、流失率、更新率是否正常：是否經(jīng)常給企業(yè)提出合理化意見或建議，并上報(bào)總部……從而總結(jié)出銷售業(yè)績(jī)、培訓(xùn)的關(guān)系，銷售業(yè)績(jī)與薪資結(jié)構(gòu)、銷售提成的關(guān)系，銷售業(yè)績(jī)與激勵(lì)的關(guān)系，銷售與店內(nèi)管理與氛圍的關(guān)系，銷售業(yè)績(jī)與銷售模式的關(guān)系，銷售業(yè)績(jī)與項(xiàng)目產(chǎn)品的關(guān)系。

九、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是指當(dāng)?shù)鼗蛉珖?guó)同類店、具有可比性的店。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析主要有：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品品牌是什么?特點(diǎn)是什么?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采用的卡項(xiàng)設(shè)計(jì)是什么?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采用的銷售方法、促銷方案、拓客方法是什么?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)勢(shì)是什么?弱點(diǎn)是什么?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與本美容院的交叉客戶群體是哪些?

十、全年銷量分析

全面分析全年各月、季的銷量、業(yè)績(jī)及達(dá)成情況，并做了第二年銷量的預(yù)估，形成自己一整套合理的銷量分析科學(xué)方法。

小結(jié)：在以上十大分析版塊的基礎(chǔ)上，完成四大分析：

銷量分析：包括銷量為什么忽高忽低、促銷與銷量是什么關(guān)系、美容院是否有淡旺季、美容院是透支型銷售還是細(xì)水長(zhǎng)流式銷售、哪些項(xiàng)目或產(chǎn)品是銷量額主要來源等，從而對(duì)2010年銷量進(jìn)行大致預(yù)估，力爭(zhēng)在新年時(shí)提升10％～30％的業(yè)績(jī)。

利潤(rùn)分析：根據(jù)美容商戰(zhàn)學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)板塊內(nèi)容分析每項(xiàng)開銷的比例，特別是產(chǎn)品項(xiàng)

目(品牌)分析，哪些是2010年要淘汰的，哪些是2010年要到市場(chǎng)上去選擇的。另外，員工薪資比例分析，如果要開分店，結(jié)合商學(xué)院內(nèi)容，考慮與員工合股來開新店，力爭(zhēng)在新年時(shí)降低5％～10％的成本。

顧客分析：新年顧客消費(fèi)提升方案與持續(xù)教育計(jì)劃如何配套完成、顧客流失率多少為合理、新顧客多少引進(jìn)數(shù)為理想、老顧客的消費(fèi)如何提升等。建議把顧客流失率控制在20％以內(nèi)，新顧客引進(jìn)數(shù)達(dá)30％～40％，老顧客消費(fèi)金額提升10％～30％。

問題分析：主要針對(duì)總裁班提出的一個(gè)手冊(cè)～美容院規(guī)劃、架構(gòu)、標(biāo)語、發(fā)展模式、行為規(guī)范、常規(guī)(行政)管理、崗位職責(zé)，四大主要流程――工作流程、服務(wù)流程、銷售流程、操作流程，管理系統(tǒng)――顧客管理、產(chǎn)品質(zhì)量管理、財(cái)與物管理、服務(wù)質(zhì)量管理、技術(shù)質(zhì)量管理、衛(wèi)生環(huán)境管理、員工管理與績(jī)效考核、教育培訓(xùn)、文化建設(shè)、團(tuán)隊(duì)打造管理，對(duì)照列出美容院店務(wù)中每個(gè)季度需要整改的三大主要問題，列出全年計(jì)劃。

在此基礎(chǔ)上，讓全體員工各自總結(jié)，寫自我鑒定和對(duì)美容院建議或意見，了解店面全年?duì)I運(yùn)思路和近階段的工作方向。

2010年眾誠(chéng)美容單店全年?duì)I運(yùn)草案

一、眾誠(chéng)美容院全年目標(biāo)業(yè)績(jī)

基礎(chǔ)業(yè)績(jī)300萬元，理想業(yè)績(jī)300～400萬元，奮斗業(yè)績(jī)400～500萬元。

全年獎(jiǎng)勵(lì)與提成措施視各店具體情況而定，一般方法是超過部分再提高提成點(diǎn)，階梯式完成。

二、老顧客目標(biāo)業(yè)績(jī)

盡可能寫出全部顧客的所有銷售計(jì)劃，如果不能，～要寫出重要大顧客銷售計(jì)劃，二要寫出3個(gè)月顧客銷售計(jì)劃。在此基礎(chǔ)上，每個(gè)美容師還要寫出自己所負(fù)責(zé)的顧客3個(gè)月的銷售計(jì)劃。

三、新顧客拓客計(jì)劃

此部分是最不可控、不可預(yù)估的，但也要制訂出來。如果不能寫全年，也最好寫出3個(gè)月拓客計(jì)劃與方案。

常規(guī)拓客方法有外聯(lián)單位、短信群發(fā)、街頭派單、DH郵寄、電話行銷、商圈調(diào)查、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查、老顧客轉(zhuǎn)介紹、公開課體驗(yàn)日等，對(duì)每種方法的時(shí)間、頻次、效果進(jìn)行跟進(jìn)，可以以每周為單位。

四、每季主要整改計(jì)劃

春季主要整改內(nèi)容：銷售流程，引進(jìn)新項(xiàng)目、新儀器，思考利潤(rùn)空間，管理流程，企業(yè)文化教育。達(dá)成效果：編寫美容院新項(xiàng)目銷售流程，完善管理機(jī)制，員工學(xué)習(xí)企業(yè)發(fā)展方向、熟悉崗位職責(zé)等。

夏季主要整改內(nèi)容：手法標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)提升、員工美姿美儀訓(xùn)練。達(dá)成效果：手法標(biāo)準(zhǔn)化，服務(wù)細(xì)節(jié)化。

秋季主要整改內(nèi)容：?jiǎn)T工專業(yè)化發(fā)展、團(tuán)隊(duì)拓展游戲、做好秋秀銷售討論會(huì)。達(dá)成效果：培養(yǎng)自己的專家、能手，如色彩顧問、營(yíng)養(yǎng)專家、養(yǎng)生師等。

冬季主要整改內(nèi)容：銷售技能、開店準(zhǔn)備、員工調(diào)整與年終內(nèi)部總結(jié)會(huì)議。達(dá)成效果：評(píng)選銷售冠軍，顧客資源現(xiàn)分配，選擇員工合作開新店等相關(guān)內(nèi)容。

五、總裁自我管理與學(xué)習(xí)計(jì)劃

打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，給員工做榜樣，把每次學(xué)到的內(nèi)容運(yùn)用到工作中，運(yùn)用到對(duì)員工的教育中去，讓員工總是有東西學(xué)，總是有成長(zhǎng)的空間。

2010美容連鎖集團(tuán)全年?duì)I運(yùn)草案

這里的連鎖只針對(duì)單店贏利模式基本差不多，即項(xiàng)目品牌統(tǒng)一、銷售模式統(tǒng)一、員工配備統(tǒng)一的情況，而不是各自經(jīng)營(yíng)、側(cè)重點(diǎn)不同的美容連鎖體系。

一、每個(gè)單店完成單店全年?duì)I運(yùn)方案(見上一部分內(nèi)容)

二、下屬全部單店分析與評(píng)估

對(duì)比各單店名稱、全年業(yè)績(jī)、系統(tǒng)名次、老顧客數(shù)、新顧客數(shù)、商圈地段、開店年數(shù)、店長(zhǎng)評(píng)定、員工人數(shù)、規(guī)模平數(shù)、共性問題、個(gè)性問題。

通過分析得出：為什么每個(gè)分店業(yè)績(jī)不一樣々業(yè)績(jī)高低與店長(zhǎng)能力關(guān)系，如何確保店長(zhǎng)能力相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化?業(yè)績(jī)高低與商圈地域關(guān)系，如何制訂不同商圈地域下的經(jīng)營(yíng)手段?業(yè)績(jī)高低全體單店的共性問題是什么，如何全面有效解決?業(yè)績(jī)高低全體單店的個(gè)性問題是什么，如何針對(duì)性有效解決?店長(zhǎng)與員工配合的問題有哪些?單店與總部配合的問題有哪些?店長(zhǎng)與單店的優(yōu)化組合如何完成?總部部門的設(shè)置是否合理完善，各部門職能是否到位?

三、拓客手段與方法(同上一部分相關(guān)內(nèi)容)

四、品牌形象規(guī)劃

包括廣告投放的時(shí)間、主題內(nèi)容、推廣及具體事宜，文宣(全套宣傳推廣資料)制作，公益活動(dòng)、社會(huì)活動(dòng)、行業(yè)活動(dòng)的品牌推廣，以及店面CIS系統(tǒng)形象升級(jí)。

五、產(chǎn)品項(xiàng)目規(guī)劃

結(jié)合單店?duì)I銷模式分析，建立自己的產(chǎn)品、項(xiàng)目體系，完成拓容項(xiàng)目、鎖客項(xiàng)目、升客項(xiàng)目的布局，并根據(jù)市場(chǎng)情況進(jìn)行項(xiàng)目更新與升級(jí)。拓客項(xiàng)目(產(chǎn)品或品牌)一般2～3種，最好有全年長(zhǎng)期的拓客項(xiàng)目；鎖客項(xiàng)目(產(chǎn)品或品牌)8～12種，部分更新、更名或增加；升客項(xiàng)目(產(chǎn)品或品牌)2～3種，視市場(chǎng)情況引進(jìn)、更新或升級(jí)。

六、連鎖發(fā)展規(guī)劃

計(jì)劃以什么形式展開，直營(yíng)、特許還是自由加盟；開多少家、資金投入方式、一次到位還是滾動(dòng)發(fā)展、自籌資金還是尋找合作人商業(yè)計(jì)劃書與新店損益試算表；專業(yè)拓店團(tuán)隊(duì)，完成從選址、洽談到裝修的整個(gè)過程；新店試運(yùn)行計(jì)劃、開業(yè)計(jì)劃、3個(gè)月過渡方案；總部支持與保障等。

七、管理流程規(guī)劃

總部各部門設(shè)定與崗位職責(zé)、總部各部門管理與協(xié)調(diào)流程；分店監(jiān)控與指導(dǎo)、財(cái)務(wù)管控、執(zhí)行管控：公司人資規(guī)劃如人材招聘、干部?jī)?chǔ)備、晉升評(píng)定、崗位競(jìng)聘、培訓(xùn)教育規(guī)劃、文化建設(shè)規(guī)劃、后期保障規(guī)劃、危機(jī)處理規(guī)劃等。

篇(6)

目前的專業(yè)美容渠道，不論是生產(chǎn)廠家、商還是終端美容院的老板們，真正能夠潛下心來學(xué)習(xí)并學(xué)以致用的寥寥無幾。筆者通過走訪市場(chǎng)和深入的調(diào)研觀察，并與商不斷地溝通，發(fā)現(xiàn)他們對(duì)書籍和學(xué)習(xí)已不感興趣，特別對(duì)新知更是將信將疑，而對(duì)跟風(fēng)則奉若神明。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一有風(fēng)吹草動(dòng)就盲目跟風(fēng)，你搞贈(zèng)禮促銷，他弄店慶優(yōu)惠；你搞明星模仿秀，他弄人妖大表演；你搞尼姑會(huì)，他弄和尚經(jīng)……這種簡(jiǎn)單的模仿，并不能從根本上促進(jìn)市場(chǎng)的培育，更不能提升自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

時(shí)代在前進(jìn)、競(jìng)爭(zhēng)在加劇、瓶頸在堵塞，專業(yè)美容渠道的表演者們，如果還不主動(dòng)接受教育的話，勢(shì)必將陷入思路閉塞和淘汰出局的困境。

筆者的一個(gè)好朋友，山西某化妝品專業(yè)線品牌商張老板，在經(jīng)歷了十多年美容行業(yè)的風(fēng)風(fēng)雨雨之后，終于在前段時(shí)間因?yàn)樯獠粷?jì)的原因改投了其他行業(yè)。對(duì)于張老板來說，真可謂是成也化妝品，敗也化妝品。前些年化妝品市場(chǎng)形勢(shì)一片大好，對(duì)美容行業(yè)一知半解的他順風(fēng)乘船，賺得盆滿缽滿。可是，隨著商業(yè)環(huán)境的逐漸成熟，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈，他的生意也越來越難做。以前張老板更多的是依靠廠家支持，但現(xiàn)在廠家也遇上了很大的發(fā)展瓶頸問題，模式和支持力度都不如從前，召開渠道商會(huì)議名為充電實(shí)則就是游山玩水，而真正抱著學(xué)習(xí)心態(tài)的渠道商也沒有幾個(gè)。張老板自己又不會(huì)主動(dòng)學(xué)習(xí)實(shí)施突圍，所以最終只能抱恨退出這個(gè)舞臺(tái)。在如今的化妝品行業(yè)，像張老板這樣只抱著以前的老黃歷做生意，卻不會(huì)主動(dòng)學(xué)習(xí)以適應(yīng)新環(huán)境的商大有人在。

據(jù)美國(guó)兩位知名學(xué)者柯林斯與波拉斯多年的跟蹤調(diào)查顯示，1980年，美國(guó)成立了5000家商企業(yè)，經(jīng)過10年的競(jìng)爭(zhēng)后剩下了483家，又經(jīng)過10年的優(yōu)勝劣汰后僅剩下了90家。后來的調(diào)研數(shù)據(jù)說明：80％左右的企業(yè)要在3～5年內(nèi)倒閉，10％的企業(yè)要在5～15年內(nèi)倒閉，只有3％左右的企業(yè)會(huì)保持不敗而基業(yè)常青。而這些企業(yè)之所以能夠保持不敗的根本原因，就在于他們有主動(dòng)學(xué)習(xí)和勇于改變的精神。對(duì)于化妝品行業(yè)的渠道商來說，這個(gè)事例應(yīng)該算是給他們敲了一個(gè)警鐘，至少能夠讓他們明白：學(xué)習(xí)力就是競(jìng)爭(zhēng)力，有什么樣的學(xué)習(xí)意念，就決定了有什么樣的競(jìng)爭(zhēng)力。

海爾的張瑞敏說過，“市場(chǎng)不變的法則是永遠(yuǎn)在變”；而韓國(guó)三星的李健熙說得更妙，“除了老婆和孩子，一切都要變”。因此，能夠讓自己保持與時(shí)俱進(jìn)的惟一方法，就是不斷地學(xué)習(xí)。時(shí)至今日，專業(yè)美容市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生了翻天覆地的變化，原來的市場(chǎng)機(jī)會(huì)已不復(fù)存在，原來成功的因素有可能變成了今天束縛自己發(fā)展的障礙。因此，正確認(rèn)識(shí)自己并時(shí)刻保持一顆準(zhǔn)備學(xué)習(xí)的心態(tài)，對(duì)于渠道商來講至關(guān)重要。渠道商除了要向上游廠商學(xué)、向同行學(xué)，還要向下游美容院學(xué)，向社會(huì)學(xué)，要利用點(diǎn)滴時(shí)間向同事學(xué)習(xí)、向朋友學(xué)習(xí)、向?qū)I(yè)人士學(xué)，如《美容財(cái)智》等專業(yè)主流美容化妝品雜志上一些營(yíng)銷專家和顧問的專欄文章，都可以學(xué)以致用。

在新的形勢(shì)下，商要通過學(xué)習(xí)實(shí)現(xiàn)提升，首先必須制訂一整套針對(duì)老板和員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)計(jì)劃。一般來說，老板所關(guān)心的是宏觀市場(chǎng)和企業(yè)發(fā)展問題，員工關(guān)心的是技能問題。學(xué)習(xí)的時(shí)候所邀請(qǐng)的培訓(xùn)講師一般也分為三類一是具備一定身份和背景的高級(jí)講師，例如行業(yè)政府官員、學(xué)者教授、營(yíng)銷專家等高層次講師；二是與渠道商關(guān)系較為密切，且經(jīng)常來往的廠家人員和賣場(chǎng)人員等。其中，廠家人員又可分為廠家老總類、專業(yè)經(jīng)理類和駐地主管類等；三是內(nèi)部員工，特別是具備一定工作經(jīng)歷的老員工，以及一些有突出表現(xiàn)的新員工。針對(duì)老板的學(xué)習(xí)，所采用的教材有高級(jí)戰(zhàn)略型講師的教材，主要是來自政府官員和學(xué)者教授等對(duì)政府政策和對(duì)行業(yè)的宏觀分析判斷；營(yíng)銷專家與廠家人員的教材，來自于對(duì)某個(gè)方面或是行業(yè)的深入性分析研究，以及行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)積累等。針對(duì)員工的學(xué)習(xí)，所采用的教材有自己對(duì)工作的積累和總結(jié)，還有仔細(xì)觀察競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的過人之處，通過研究其中的方法而得來的資料等。

在渠道商的內(nèi)部培訓(xùn)中，外聘高級(jí)講師側(cè)重于戰(zhàn)略方面。而戰(zhàn)略由戰(zhàn)術(shù)來支撐，其他講師則圍繞如何達(dá)成戰(zhàn)略展開來做具體的戰(zhàn)術(shù)分解，將若干個(gè)戰(zhàn)術(shù)點(diǎn)形成面，逐個(gè)分解一一傳授給員工。次序方面安排則要考慮到培訓(xùn)內(nèi)容項(xiàng)目的先易后難，培養(yǎng)員工的學(xué)習(xí)興趣，首先安排些短、平、快的小型培訓(xùn)項(xiàng)目，培訓(xùn)內(nèi)容簡(jiǎn)單、易學(xué)、易用，能較快運(yùn)用到實(shí)際工作中去，對(duì)工作乃至對(duì)員工個(gè)人的收益能產(chǎn)生實(shí)實(shí)在在的促動(dòng)作用。只有使員工從培訓(xùn)學(xué)習(xí)中能得到實(shí)際回報(bào)，才能鞏固學(xué)習(xí)興趣，然后進(jìn)一步引導(dǎo)員工往更高層面來進(jìn)發(fā)學(xué)習(xí)。

篇(7)

論文關(guān)鍵詞:信息技術(shù)　現(xiàn)代教育　自主學(xué)習(xí)　能力培養(yǎng)

論文摘 要:開展遠(yuǎn)程開放教育，使許多因種種原因不能進(jìn)入普通高校讀書的人實(shí)現(xiàn)了接受高等教育的愿望，成為我國(guó)培養(yǎng)人才的一個(gè)重要途徑。遠(yuǎn)程開放教育以學(xué)生自主學(xué)習(xí)為主，因此在教學(xué)過程中我們要特別注意培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力，讓他們真正學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)。

一、遠(yuǎn)程開放教育的含義

1、遠(yuǎn)程教育

遠(yuǎn)程教育是指學(xué)生和教師、學(xué)生和教育機(jī)構(gòu)之間主要采用多種媒體手段進(jìn)行系統(tǒng)教學(xué)和通信聯(lián)系的教育形式。相對(duì)于傳統(tǒng)的面授教育，遠(yuǎn)程教育有這樣幾個(gè)特征:在整個(gè)學(xué)習(xí)期間，師生準(zhǔn)永久性地分離;教育機(jī)構(gòu)或組織通過學(xué)習(xí)材料和支持服務(wù)對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)施加影響;利用各種技術(shù)媒體聯(lián)系師生并承載課程內(nèi)容;提供雙向通信交流;在整個(gè)學(xué)習(xí)期間，準(zhǔn)永久性地不設(shè)學(xué)習(xí)集體，學(xué)生主要是進(jìn)行個(gè)別化學(xué)習(xí)，為了社交和教學(xué)目的需要進(jìn)行必要的會(huì)面。

2、開放教育

開放教育是相對(duì)于封閉教育而言的。普遍認(rèn)為開放教育具有這樣幾個(gè)基本特征:以學(xué)生和學(xué)習(xí)為中心，而不是以教師、學(xué)校和教學(xué)為中心;采用多種教和學(xué)的方法手段;取消和突破種種對(duì)學(xué)習(xí)的限制和障礙。比如開放教育對(duì)入學(xué)者的年齡、職業(yè)、地區(qū)、學(xué)習(xí)資歷等方面沒有太多的限制，凡有志學(xué)習(xí)者，具備一定的文化、知識(shí)基礎(chǔ)的，不需參加入學(xué)考試，均可申請(qǐng)入學(xué);學(xué)生對(duì)課程選擇和媒體使用有一定的自主權(quán)，在學(xué)習(xí)方式、學(xué)習(xí)進(jìn)度、時(shí)間和地點(diǎn)等方面或由學(xué)生根據(jù)需要決定;在教學(xué)上采用多種媒體教材和現(xiàn)代信息技術(shù)手段等等。

開放教育的本質(zhì)是人人享有終身接受教育的權(quán)利，不僅意味著對(duì)教育對(duì)象的開放，更重要的是教育觀念、教育資源和教育過程的開放。

3、現(xiàn)代遠(yuǎn)程開放教育

現(xiàn)代遠(yuǎn)程開放教育，就是指現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育和開放教育的有機(jī)結(jié)合?，F(xiàn)代遠(yuǎn)程開放教育是隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展而產(chǎn)生的一種新型教育形式，是構(gòu)筑知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代人們終身學(xué)習(xí)體系的主要手段。它最突出的優(yōu)勢(shì)是資源共享，從優(yōu)質(zhì)資源的結(jié)集到推廣使用。

二、自主學(xué)習(xí)

1、自主學(xué)習(xí):一種全新的學(xué)習(xí)形式

現(xiàn)代遠(yuǎn)程開放教育是以現(xiàn)代信息技術(shù)作為傳播媒介，學(xué)習(xí)者主要以自主學(xué)習(xí)的方式進(jìn)行學(xué)習(xí)，同時(shí)教育者提供完善的學(xué)習(xí)支持服務(wù)。自主學(xué)習(xí)的出現(xiàn)順應(yīng)了現(xiàn)代社會(huì)教育民主和平，順應(yīng)了現(xiàn)代社會(huì)的終身學(xué)習(xí)要求。這種學(xué)習(xí)方式與傳統(tǒng)的課堂面授式學(xué)習(xí)、函授教育的自學(xué)是有本質(zhì)區(qū)別。

在現(xiàn)代遠(yuǎn)程開放教育的實(shí)踐中，很多教師和學(xué)生難以區(qū)分自學(xué)和自主學(xué)習(xí)，不能正確把握自主學(xué)習(xí)的要領(lǐng)，自主學(xué)習(xí)變成了自學(xué)，使得學(xué)習(xí)的效率大打折扣。另外，我們的教育目標(biāo)要求“培養(yǎng)有自主學(xué)習(xí)能力的遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者”，而現(xiàn)行的教學(xué)模式又要求學(xué)習(xí)者有自主學(xué)習(xí)能力，這一致命的矛盾也表明了研究自主學(xué)習(xí)對(duì)遠(yuǎn)程教育的順利發(fā)展至關(guān)重要。

因此，探討自主學(xué)習(xí)的本質(zhì)和核心，以及如何培養(yǎng)學(xué)習(xí)者的自主學(xué)習(xí)能力、構(gòu)建自主學(xué)習(xí)模式具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。它可以幫助遠(yuǎn)程教育工作者和學(xué)習(xí)者樹立正確的自主學(xué)習(xí)理念和指導(dǎo)思想，幫助教師為學(xué)習(xí)者的自主學(xué)習(xí)提供有效幫助的學(xué)習(xí)支持服務(wù)，幫助學(xué)習(xí)者積極探索和構(gòu)建適合自己特點(diǎn)的、最佳的自主學(xué)習(xí)模式。

2、自主學(xué)習(xí)與自學(xué)的區(qū)別

自主學(xué)習(xí)與自學(xué)是兩個(gè)不同的概念。所謂自學(xué)是學(xué)習(xí)者在沒有外在的幫助下獨(dú)立學(xué)習(xí)的方式，由于學(xué)習(xí)過程中沒有同學(xué)和老師，因此要求學(xué)習(xí)者具有較高的學(xué)習(xí)自律性。自主學(xué)習(xí)并不等于絕對(duì)孤立的學(xué)習(xí)。自主學(xué)習(xí)是主動(dòng)的、有主見的學(xué)習(xí)，它不是放任自流的學(xué)習(xí)，也不是自由散漫的學(xué)習(xí)。主動(dòng)學(xué)習(xí)是自主學(xué)習(xí)的核心和本質(zhì)，它的內(nèi)容包括自我識(shí)別、自我計(jì)劃、自我選擇、自我監(jiān)控等等。

現(xiàn)代遠(yuǎn)程開放教育的自主學(xué)習(xí)是在完整的學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系下的主動(dòng)學(xué)習(xí)，這些支持服務(wù)包括教師通過電話答疑、運(yùn)用計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交互討論、一定時(shí)間的面授輔導(dǎo)、以及運(yùn)用多種媒體進(jìn)行學(xué)習(xí)。在整個(gè)學(xué)習(xí)過程中，學(xué)習(xí)者不是孤立無助的，他與教師或同學(xué)可以通過現(xiàn)代化的通信手段進(jìn)行溝通交流，也可以通過組織適當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)小組來加強(qiáng)學(xué)習(xí)的互動(dòng)性，克服由于單獨(dú)進(jìn)行學(xué)習(xí)所帶來的孤獨(dú)感，達(dá)到志同道合者相互激勵(lì)、相互交流、共同進(jìn)步的目的。

三、現(xiàn)代遠(yuǎn)程開放教育環(huán)境下開展自主學(xué)習(xí)的理論依據(jù)

現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育教學(xué)模式的理論基礎(chǔ)決定了學(xué)生的自主學(xué)習(xí)。交互理論為自主學(xué)習(xí)的開展提供了有力的理論支持，即教師和學(xué)生各自作為主體，主動(dòng)通過媒體技術(shù)進(jìn)行教學(xué)信息的相互交流。因此，自主學(xué)習(xí)不是想當(dāng)然提出來的，它是現(xiàn)代學(xué)習(xí)理論在遠(yuǎn)程教育領(lǐng)域的具體體現(xiàn)。

在教育信息傳播過程中，互動(dòng)的形成把教師的教與學(xué)生的學(xué)緊密聯(lián)系起來，并通過互相反饋，達(dá)到教與學(xué)方式、風(fēng)格、內(nèi)容的最佳契合。現(xiàn)代遠(yuǎn)程開放環(huán)境中的學(xué)習(xí)，由于與傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)方式有所不同，因此更加需要學(xué)生主動(dòng)地通過各種媒體來加強(qiáng)交互，這就是自主學(xué)習(xí)的精髓，即學(xué)習(xí)不是在沒有支持的獨(dú)立狀態(tài)下進(jìn)行的，而是在主動(dòng)與周圍環(huán)境的交互作用下達(dá)成的。這與建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論的主張也是不謀而合的，即“學(xué)習(xí)是學(xué)習(xí)者主動(dòng)建構(gòu)內(nèi)部心理表征的過程，強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)過程中學(xué)習(xí)者主動(dòng)性的發(fā)揮”和“知識(shí)不是外界客體的簡(jiǎn)單描摹，而是主體與環(huán)境不斷相互作用而逐漸建構(gòu)的結(jié)果”。因此，決定學(xué)習(xí)的關(guān)鍵因素既不是單一的外部因素，也不是單一的內(nèi)部因素，而是個(gè)體與環(huán)境的交互作用。主動(dòng)交互是學(xué)習(xí)成功的關(guān)鍵。

根據(jù)構(gòu)成互動(dòng)對(duì)象的不同，互動(dòng)主要有三種形式:學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)內(nèi)容的互動(dòng);學(xué)習(xí)者與教學(xué)者的互動(dòng);學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)者的互動(dòng)。在遠(yuǎn)程教學(xué)中，由于師生相互分離，學(xué)習(xí)者主要通過媒體進(jìn)行個(gè)別化學(xué)習(xí)，從而形成了人—機(jī)、人—機(jī)—人、人—人三種互動(dòng)模式。人—機(jī)模式的互動(dòng)是學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)內(nèi)容互動(dòng)的演化。它是學(xué)習(xí)者通過多媒體電腦、交互電視等，與多媒體教學(xué)軟件或網(wǎng)上教學(xué)內(nèi)容之間進(jìn)行交互構(gòu)建，適時(shí)回答課程中的問題，并得到反饋。這種圖文并茂、豐富多彩的人—機(jī)交互方式不僅能有效地激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使學(xué)生產(chǎn)生強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)欲望，形成學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，還有利于學(xué)生認(rèn)知主體作用的發(fā)揮。另外，在實(shí)際的教學(xué)中，人—人互動(dòng)仍是一種不可缺少的互動(dòng)模式，這種有指導(dǎo)性的定期教學(xué)會(huì)談是真實(shí)的個(gè)人接觸，是普通教學(xué)中互動(dòng)作用的延伸，教師和學(xué)生能

四、遠(yuǎn)程開放教育中自主學(xué)習(xí)形成的條件

(一)基于WEB的現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育為學(xué)生自主學(xué)習(xí)創(chuàng)造了條件

隨著Internet技術(shù)和計(jì)算機(jī)多媒體技術(shù)的飛速發(fā)展，基于Web的現(xiàn)代遠(yuǎn)程開放教育正受到人們?cè)絹碓蕉嗟闹匾暎趙eb的現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育被認(rèn)為是面向21世紀(jì)嶄新的教學(xué)模式，它和傳統(tǒng)教學(xué)模式相比，它具有如下的優(yōu)點(diǎn):

1、擁有廣泛的信息資源的信息技術(shù)，特別是網(wǎng)絡(luò)能為學(xué)生的研究活動(dòng)，搭建一個(gè)便捷的資源平臺(tái)，學(xué)生只要利用適當(dāng)?shù)乃阉饕娌扇∮行У乃阉鞣椒ê筒呗?，就能找到其所需的信息資源.

2、具備互動(dòng)共享的智慧資源，任何教師，專家都可以在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上注冊(cè)為某項(xiàng)主題(項(xiàng)目)的導(dǎo)師，他們只需在網(wǎng)上標(biāo)明自已的研究領(lǐng)域，學(xué)生就可以向其求助.

3、交流方式便捷有效，網(wǎng)絡(luò)能為學(xué)生進(jìn)行專家咨詢，交流討論，協(xié)作學(xué)習(xí)提供通訊交流方式，如主題網(wǎng)站中的BBS，E-mail，虛擬社區(qū)，主題討論區(qū)等.

4、擁有學(xué)習(xí)全程的記錄技術(shù)，借助于專題網(wǎng)站中在線學(xué)習(xí)欄目，可以將學(xué)習(xí)活動(dòng)中的相關(guān)信息完整記錄下來，這種記錄便于學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)過程進(jìn)行反思，修正和完善。

5、成果形式豐富多樣化，借助于信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)工具，學(xué)生的作品可以將豐富多彩的作品，如動(dòng)畫，圖片，電子文檔，網(wǎng)頁等，傳送到網(wǎng)上，一起欣賞，相互切磋，共同提高.

(二)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育教學(xué)模式的理論基礎(chǔ)決定了學(xué)生的自主學(xué)習(xí)

現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育教學(xué)模式的理論基礎(chǔ)之一——建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論，現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育中強(qiáng)調(diào)要建立以學(xué)生的“學(xué)”為中心的教學(xué)模式，它的全部理論，方法都是以學(xué)生為主體并圍繞學(xué)生的“學(xué)”而展開的。

基于Internet的現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育模式通過計(jì)算機(jī)創(chuàng)設(shè)的虛擬空間，要求學(xué)生作為認(rèn)知活動(dòng)的主體，更多地去主動(dòng)思考，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)，主動(dòng)探求，從而形成一種全新的教育教學(xué)活動(dòng)進(jìn)程的穩(wěn)定結(jié)構(gòu)形式，以取得更好的教育教學(xué)效果。

(三)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的實(shí)現(xiàn)為學(xué)生的自主學(xué)習(xí)奠定了基礎(chǔ)，開放式、交互式的多媒體教育為學(xué)生自主學(xué)習(xí)創(chuàng)造了條件

在遠(yuǎn)程教育中，教育方式，學(xué)習(xí)方式都將發(fā)生根本性的變化，它使得任何人，在任何時(shí)間，任何地點(diǎn)，以適合自己的方式選擇的學(xué)習(xí)內(nèi)容，教育的靈活性，長(zhǎng)遠(yuǎn)性，有效性得了到更充分的體現(xiàn).現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)帶給教育的最直接的形式應(yīng)該是教育手段的更新.以前教師使用的教材，黑板，粉筆等教學(xué)工具以及站在講臺(tái)上滿堂講授式的教學(xué)模式，已不再適應(yīng)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的需要，教師講課也不再僅僅是"動(dòng)口".多媒體網(wǎng)絡(luò)CAI，基于客戶/服務(wù)器方式的Web，通過Internet的遠(yuǎn)程教育等，是近幾年計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的產(chǎn)物.它已經(jīng)強(qiáng)烈影響和深刻改變著現(xiàn)代的教育模式和教育手段，開發(fā)式，交互式的多媒體網(wǎng)絡(luò)教育手段是現(xiàn)代教育的顯著特點(diǎn)。 轉(zhuǎn)貼于

(四)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，協(xié)商學(xué)習(xí)，研究性學(xué)習(xí)形式促進(jìn)了學(xué)生的自主學(xué)習(xí)

現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育使得傳統(tǒng)教學(xué)組織形式發(fā)生根本的變化.網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，協(xié)商學(xué)習(xí)，研究性學(xué)習(xí)形式將占據(jù)主導(dǎo)地位。被譽(yù)為人類歷史上"最偉大發(fā)明"的Internet具有豐富的信息資源，多樣的信息服務(wù)，和分散化的管理，極大地增強(qiáng)了學(xué)生之間，教師與學(xué)生之間的交互性，協(xié)作性。

現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育為學(xué)習(xí)者提供了一個(gè)信息交流，資源共享的網(wǎng)絡(luò)協(xié)作學(xué)習(xí)環(huán)境，交流時(shí)空的擴(kuò)張使學(xué)習(xí)者從個(gè)體封閉的學(xué)習(xí)和認(rèn)識(shí)中走向合作學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)獲得群體動(dòng)力的支持，以提高其學(xué)習(xí)效率。同時(shí)，這種學(xué)習(xí)也為學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)創(chuàng)造了環(huán)境與氛圍，也可以克服傳統(tǒng)教育模式下學(xué)生思想的局限性的一面.網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，協(xié)商學(xué)習(xí)、研究性學(xué)習(xí)其共同點(diǎn)都是為學(xué)生提供多元的，全方位的，自主的學(xué)習(xí)形式及學(xué)習(xí)模式，學(xué)習(xí)活動(dòng)是基于主題，問題設(shè)計(jì)開展的;學(xué)習(xí)過程是基于探究和發(fā)現(xiàn);學(xué)習(xí)的社會(huì)性環(huán)境提供了學(xué)生之間的協(xié)作機(jī)會(huì)，視頻會(huì)議，聊天室等同步交流技術(shù)和公告板，可分享的數(shù)據(jù)庫，內(nèi)嵌式問題等異步交流技術(shù)提供了一對(duì)一，一對(duì)多，多對(duì)多的交流方式，決定了教師及學(xué)生之間交互的便捷性，可幫助學(xué)生更深層次地理解學(xué)習(xí)內(nèi)容;學(xué)習(xí)資源的結(jié)構(gòu)的非線性，關(guān)聯(lián)性更符合人類的思維特點(diǎn)，對(duì)于激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)的積極性，誘發(fā)其探究精神，培養(yǎng)其創(chuàng)造意識(shí)具有重要意義。

五、如何培養(yǎng)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者的自主學(xué)習(xí)能力

現(xiàn)代遠(yuǎn)程開放教育的學(xué)習(xí)方式以學(xué)習(xí)者的自主學(xué)習(xí)為主，為了保證遠(yuǎn)程開放學(xué)習(xí)取得預(yù)期的效果，如何培養(yǎng)學(xué)習(xí)者的自主學(xué)習(xí)能力就是一個(gè)非常重要的問題?？梢詮囊韵聨讉€(gè)方面來考慮:

第一，要培養(yǎng)學(xué)習(xí)者自我激發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的能力。由于學(xué)習(xí)的積極性、主動(dòng)性是自主學(xué)習(xí)的動(dòng)力，因此，要培養(yǎng)學(xué)習(xí)者重視并及時(shí)調(diào)整自主學(xué)習(xí)的理念與指導(dǎo)思想，激發(fā)“我要學(xué)”的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，做自主學(xué)習(xí)的主人。只有這樣，學(xué)習(xí)者才會(huì)主動(dòng)確定學(xué)習(xí)目的，制訂具體的能夠達(dá)成的學(xué)習(xí)目標(biāo)，最后在學(xué)習(xí)中體驗(yàn)成功，并對(duì)已取得的成績(jī)進(jìn)行自我獎(jiǎng)勵(lì)等。

第二，要培養(yǎng)學(xué)習(xí)者的自我識(shí)別能力。如幫助學(xué)習(xí)者通過學(xué)業(yè)考試了解自己對(duì)知識(shí)、技能的掌握情況;通過心理測(cè)試了解自己的智力水平、學(xué)習(xí)風(fēng)格、個(gè)性特征、情感特征等與學(xué)習(xí)直接有關(guān)的諸因素的結(jié)構(gòu)狀況和水平高低。使學(xué)習(xí)者能夠認(rèn)識(shí)自己的學(xué)業(yè)水平，才能準(zhǔn)確地找到學(xué)習(xí)起點(diǎn)。另外，幫助他們了解自己的學(xué)習(xí)個(gè)性差異和學(xué)習(xí)風(fēng)格，才能找到最適合自己的個(gè)性化的學(xué)習(xí)方式和學(xué)習(xí)策略。

第三，要培養(yǎng)學(xué)習(xí)者的自我選擇能力。讓學(xué)習(xí)者善于選擇學(xué)習(xí)工具，從各種渠道獲取信息，自主決定學(xué)習(xí)內(nèi)容，靈活選擇學(xué)習(xí)材料。

第四，要培養(yǎng)學(xué)習(xí)者的自我組織規(guī)劃能力。計(jì)劃性是自主學(xué)習(xí)的保證，因此，指導(dǎo)學(xué)習(xí)者科學(xué)、合理地自我組織、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃就顯得尤為重要。

第五，要培養(yǎng)學(xué)習(xí)者的自我培養(yǎng)能力。讓學(xué)習(xí)者主動(dòng)培養(yǎng)學(xué)習(xí)能力，即強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)者不僅要掌握所學(xué)的知識(shí)，更重要的是要掌握學(xué)習(xí)的方法，也就是要進(jìn)行元認(rèn)知技能的訓(xùn)練。同時(shí)也強(qiáng)調(diào)對(duì)知識(shí)的思維培養(yǎng)能力和運(yùn)用培養(yǎng)能力。另外，自律能力也需要加強(qiáng)自我培養(yǎng)，學(xué)會(huì)對(duì)自己的學(xué)習(xí)行為、情感進(jìn)行控制和調(diào)節(jié)，因?yàn)樗潜ＷC計(jì)劃實(shí)施的關(guān)鍵。

第六，要培養(yǎng)學(xué)習(xí)者的自我監(jiān)控能力。即培養(yǎng)學(xué)習(xí)者控制整個(gè)自我學(xué)習(xí)過程的能力。在學(xué)習(xí)的過程中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)學(xué)習(xí)的實(shí)際情況調(diào)整學(xué)習(xí)的進(jìn)度和方法，積極探索構(gòu)建適合自己特點(diǎn)的、最佳的自主學(xué)習(xí)模式的能力。

第七，要培養(yǎng)學(xué)習(xí)者的協(xié)作學(xué)習(xí)能力。學(xué)生在自主學(xué)習(xí)環(huán)境中主要通過探索和交互來建構(gòu)自己的知識(shí)體系，進(jìn)行有效的學(xué)習(xí)，加之自主學(xué)習(xí)必須得到快速的反饋，這可以幫助學(xué)習(xí)者從不同角度去認(rèn)識(shí)所學(xué)的知識(shí)，豐富自己的認(rèn)知結(jié)構(gòu)，而且相互之間的協(xié)作，對(duì)情感、態(tài)度等方面也有良好的促進(jìn)作用。

2006年中國(guó)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育十大新聞事件:兩會(huì)代表委員會(huì)再次建議大力發(fā)展現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育。發(fā)展遠(yuǎn)程教育，學(xué)習(xí)的資源無限擴(kuò)大，異常豐富，學(xué)習(xí)的內(nèi)涵和外延都在不斷地?cái)U(kuò)展，運(yùn)用計(jì)算機(jī)和遠(yuǎn)程通信技術(shù)可將教育信息發(fā)送給因地理上分散或與教師被物理距離分隔的有學(xué)習(xí)需求的個(gè)體，異步遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)形式，實(shí)時(shí)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)形式，分布式學(xué)習(xí)形式為遠(yuǎn)程教育提供了多元的學(xué)習(xí)方式，教師、學(xué)習(xí)同伴同在網(wǎng)絡(luò)空間，學(xué)習(xí)者得以在時(shí)間和空間上根據(jù)自身的需求自由地進(jìn)行學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，掌握學(xué)習(xí)方法，從被動(dòng)性的學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)向自主性的學(xué)習(xí)，成為學(xué)習(xí)的主人。

參考文獻(xiàn)

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