禮儀形象的重要性精品(七篇)

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篇(1)

關(guān)鍵詞：職場溝通；禮儀；重要性

職場溝通和禮儀是職場中員工必備的技能，也是各企業(yè)加強人才隊伍建設(shè)的必要要求。尤其在新時期激烈的市場競爭中，企業(yè)必須加強對員工職場溝通和禮儀規(guī)范的重視，采取有效方法來提高員工的溝通能力和禮儀規(guī)范，才能保證企業(yè)的更好發(fā)展。但是實際上卻有不少企業(yè)沒有認識到職場溝通和禮儀的重要性，為此，以下本文就職場溝通和禮儀的重要性進行簡要的探討。

1溝通和禮儀內(nèi)容概述

溝通和禮儀是人際交往和生活、學(xué)習以及工作中都必須要掌握的基礎(chǔ)能力。溝通指的十個人與他人相互交流、進行信息、思想以及情感方面?zhèn)鬟f的過程和能力，其有助于幫助交流雙方實現(xiàn)更好地信息共享和交流溝通，能夠幫助改善人們之間的交際關(guān)系。禮儀則是根據(jù)一定的水習俗而做出的合乎規(guī)范的行為準則，包括恰當?shù)恼f話方式、內(nèi)容，自己的儀容儀表等。禮儀一直存在我們的日常生活和工作中，其體現(xiàn)的是我們個人的修養(yǎng)問題和形象問題，是個人修養(yǎng)的外在表現(xiàn)。從溝通和禮儀二者的相互關(guān)系來看，二者實際上是相輔相成的關(guān)系。禮儀是外在形式，也是與人進行友好交際往來的重要前提和基礎(chǔ)。而溝通則是禮儀的補充和延伸，沒有良好的溝通能力，即使外在形象和禮儀規(guī)范都到位，那么也無法達到理想的交流和溝通效果。因此，無論在生活中還是工作中，溝通和禮儀缺一不可。

2職場溝通和禮儀的重要性

職場溝通和禮儀指的是溝通和禮儀在職場中的運用。與日常生活略有不同的是，職場的競爭壓力較大，專業(yè)性也職業(yè)性特征也較為明顯，因此職場溝通和禮儀的要求也較高，其目的不僅是為了基本的額人際交流，更是為了能夠提升自我的能力、在職場中獲得更好的發(fā)展。因此，職場溝通和禮儀的重要性主要體現(xiàn)在三個方面，即職場溝通和禮儀對員工個人、對企業(yè)以及對職場均具有重要的意義。下面我們就進行職場溝通和禮儀在這三個方面的重要性進行具體分析。

2.1促進個人的更好發(fā)展

對于個人而言，職場競爭環(huán)境較為激烈，在職場中有著諸多復(fù)雜的人際關(guān)系和行為規(guī)范準則，如上司與下屬的關(guān)系、同部門同事之間的關(guān)系以及不同部門人員之間的關(guān)系等，因此要想在職場中獲得更好的發(fā)展、建立較為和諧的人際關(guān)系必須要求員工能夠具有較強的職場溝通能力。因此，對于個人而言，職場溝通可以幫助鍛煉和提高自己的溝通能力，使得自己掌握更多的職場溝通技能，為自己在生活和職業(yè)中的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。而從職場禮儀方面來看。在職業(yè)場合交流中，一個人的氣質(zhì)、魅力、風度和修養(yǎng)等可以通過職場禮儀完全體現(xiàn)出來，并且由于職場人才的競爭較為激烈，要想在職場中更加脫穎而出就必須要求掌握更加突出的職場禮儀規(guī)范，因此也是對員工自身的一大挑戰(zhàn)，可以實現(xiàn)員工自身的更好發(fā)展?？梢钥闯觯殘鰷贤ê投Y儀對于員工個人而言有著一定的積極意義，因此要求員工自己也能夠有意識地進行職場溝通能力和禮儀規(guī)范的培養(yǎng)，為自己的個人發(fā)展和職業(yè)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

2.2促進企業(yè)的更好發(fā)展

現(xiàn)代化市場經(jīng)濟的發(fā)展使得各企業(yè)在市場競爭中的壓力不斷加大，各企業(yè)相互之間的利益沖突也不斷加劇，但是合作機會也更多。商場中雖然競爭壓力大，但是企業(yè)經(jīng)常會需要進行商業(yè)合作，因此各企業(yè)雖然相互較量、暗自較勁，但是必要的職場溝通和禮儀卻是必不可免的，更不宜在公眾場合發(fā)生任何沖突。因此，就企業(yè)的長遠發(fā)展而言，必要的職場溝通和禮儀規(guī)范是基本前提，也是營造良好企業(yè)形象的重要途徑，企業(yè)更加希望自己的員工在各職場中能夠保持良好的禮儀規(guī)范，并具備較強的溝通和交際能力。例如，在商務(wù)會議中，員工需要用自己的商務(wù)會議禮儀規(guī)范來進行合理的應(yīng)對，以樹立企業(yè)對外的形象，而在企業(yè)內(nèi)部的發(fā)展中，員工也需要遵守一定的禮儀規(guī)范，構(gòu)建和諧的企業(yè)內(nèi)部氛圍。溝通能力e企業(yè)的長遠發(fā)展也有著重要的一樣，只有當企業(yè)員工具有較強的職場溝通能力，才能夠為他人和其他企業(yè)提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而獲得更多的發(fā)展機會，促進企業(yè)的長遠發(fā)展。因此，企業(yè)也需要加強對職場溝通和禮儀的重視，推動本企業(yè)的更好發(fā)展。

2.3促進職場的發(fā)展

從職場本身而言，溝通和禮儀也具有重要的意義。職場與一般的生活場合是不同的，職場的人員都具有自己的立場、身份和利益代表，大家相互之間的關(guān)系既是朋友、同事，同時又是競爭者。在職場中，良好的溝通能力和禮儀可以規(guī)范人們的職場行為，讓職場參與人能夠在一個相對和諧的氛圍中進行交流和溝通，這對于改善整個職場的人際關(guān)系、營造良好的職場氛圍等有著重要的意義，而這些又能反過來為員工自己在職業(yè)上的發(fā)展奠定一定的環(huán)境和思想基礎(chǔ)]。此外，溝通和禮儀有助于實現(xiàn)人們相互之間的交流和合作，有助于利用整體的力量、提高團隊的工作效率和質(zhì)量，這對于項目以及職場本身而言具有重要的一樣，可以推動工作的更好發(fā)展，促進職場的良性競爭和發(fā)展。

3結(jié)語

綜上所述，職場溝通和禮儀是職場中員工必須要掌握的基本能力和規(guī)范，其對于促進企業(yè)、員工個人以及整個職場的發(fā)展有著重要的意義，因此要求無論是企業(yè)還是員工個人都要加強對職場溝通和禮儀能力培養(yǎng)的重視，采用有效的方式方法加強職場溝通和禮儀培訓(xùn)，提高員工的職場溝通能力和禮儀規(guī)范，實現(xiàn)個人和企業(yè)的長遠發(fā)展。

參考文獻：

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篇(2)

禮儀是一個人思想水平、文化修養(yǎng)和道德修養(yǎng)的外在表現(xiàn)，是做人的基本要求。禮儀教育不是一般的禮貌教育，是健全人格的教育，也就是培養(yǎng)同學(xué)們良好的道德行為習慣的教育。同學(xué)們可塑性強，同時不少同學(xué)還存在禮儀意識和禮儀知識缺乏，以及對應(yīng)有的禮儀不重視的現(xiàn)象，所以，實施禮儀教育具有重要的現(xiàn)實意義。

學(xué)習“禮儀”，首先要以校規(guī)、校紀為準繩，用《中學(xué)生守則》、《中學(xué)生日常行為規(guī)范》和禮儀常識等對自己的言行進行禮儀約束。重在提高思想認識，提高對養(yǎng)成文明禮貌的良好形象重要性的認識，自覺地規(guī)范自己的言行，并逐步養(yǎng)成良好的行為習慣。以學(xué)會尊重他人為起點。“禮儀”從話中來，話從心中來，只有從內(nèi)心尊重人，才會有得體的禮儀言行。

其次，學(xué)習“禮儀”，要以提高本人自尊心為基礎(chǔ)來培養(yǎng)個人高尚的人格，養(yǎng)成自尊、自愛、自律的良好品德。

再次，學(xué)習“禮儀”要重在實踐。廣義的禮儀泛指人的言行、修養(yǎng)，狹義的禮儀指禮節(jié)。要敢于在日常的言行中、平時的待人接物中展現(xiàn)自己文明有禮的形象。通過學(xué)校開展的豐富多彩的禮儀實踐活動，進一步培養(yǎng)同學(xué)們具有理解、寬容、謙讓、誠實的待人態(tài)度和莊重大方、熱情友好、談吐文明、講究衛(wèi)生的舉止行為。同時也希望老師們以課堂教學(xué)和班級管理為主渠道，把文明禮儀教育寓于學(xué)科教學(xué)中，貫穿于教育教學(xué)的各個環(huán)節(jié)中。使同學(xué)們進一步懂得尊重知識、尊重老師、尊重同學(xué)、尊重他人、尊重勞動，使文明的氣氛充滿校園。

篇(3)

關(guān)鍵詞：職校生；禮儀教育 重要性

目前，初中畢業(yè)生的分流情況大致是成績優(yōu)秀的上重點高中，成績較好的上普通高中，剩下的才上職業(yè)學(xué)校。由于種種原因，職業(yè)學(xué)校學(xué)生（以下簡稱“職校生”）不僅在學(xué)習上成績欠佳，而且在思想上對自己要求也不嚴，禮儀素養(yǎng)較差。所以，加強對職校生的禮儀教育是當前職業(yè)學(xué)校德育工作的一項重要內(nèi)容。禮儀是人們在社會交往中形成的，為表示尊重、敬意、友好而共同遵循的行為準則和規(guī)范。對個人來講，禮儀是一個人道德水平、思想修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)；對社會來講，禮儀是精神文明的重要組成部分，是社會文明程度、道德風尚和生活習俗的反映?！豆竦赖陆ㄔO(shè)實施綱要》中提出，公民道德建設(shè)要在全社會大力倡導(dǎo)“愛國守法、明禮誠信、團結(jié)友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻”。在這二十個字的公民道德建設(shè)方針中，已經(jīng)把禮儀教育的內(nèi)容融進了公民道德建設(shè)的系統(tǒng)工程。同時《綱要》中還明確指出：“學(xué)校是進行系統(tǒng)道德教育的重要陣地”、“開展必要的禮儀、禮節(jié)、禮貌活動，對規(guī)范人們的言行舉止，有著重要的作用?！弊鳛榕囵B(yǎng)應(yīng)用型技能人才的職業(yè)學(xué)校，加強對職校生的禮儀教育，既是時代的要求，又是提高職校生道德修養(yǎng)和完善人格的需要?，F(xiàn)代教育家提出了“千教萬教，先教做人”的教育理念，我們的教育要培養(yǎng)人，首先就要培養(yǎng)有教養(yǎng)、知禮儀的人。一、傳承中華民族優(yōu)秀禮儀文化的需要

我國素有“禮儀之邦”之美譽。禮儀教育，自古以來就是對人進行道德教育、完善人格的一種重要手段?？鬃诱J為“不學(xué)禮，無以立”；荀子曾說：“人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧”；管子則把禮義視為立國的精神之本，指出：禮義廉恥，國之四維，四維不張，國乃滅亡。這些精辟的論述從不同的角度深刻地揭示出禮義在社會生活中的重要作用。時至今日，我們每個人都在自覺或不自覺地接受著中國傳統(tǒng)禮儀文化的熏陶和規(guī)范。禮儀在一定程度上象征著一個民族、一個國家的文明程度，禮儀教育肩負著選擇、傳遞、弘揚中華民族傳統(tǒng)美德的崇高使命，它一方面要把優(yōu)秀的中華民族美德轉(zhuǎn)化為青少年一代的素質(zhì)結(jié)構(gòu)，另一方面，又在此基礎(chǔ)上，形成嶄新的時代美德。對職校生進行禮儀教育，對傳承中華民族的優(yōu)秀禮儀文化，形成時代美德具有十分重要而深遠的意義。

二、當代社會對人才禮儀素養(yǎng)的要求社會的快速發(fā)展，文明程度不斷提高，禮儀越來越受到人們的重視。人們越來越意識到禮儀在生活、工作中的重要性，意識到不注重禮儀的危機性。只有接受社會禮儀約束的人才會被認為是符合社會要求的人，要成為真正的社會人，接受禮儀教育是必要的。對于在校學(xué)生來說，在當前就業(yè)形勢日趨激烈的環(huán)境下，人才選擇異常殘酷，用人單位愈來愈重視對人才綜合素質(zhì)的考察。學(xué)歷文憑固然重要，但其他如能力、道德觀念、禮儀修養(yǎng)、團隊精神等也是一個人整體素質(zhì)的重要表現(xiàn)。據(jù)媒體報道，在人才求職招聘會上，常常是溫文爾雅、服飾得體、儀表端莊、彬彬有禮的學(xué)生更能獲得用人單位的青睞和任用。因此，為了適應(yīng)社會的發(fā)展與需求，加強對職校生的禮儀教育，不僅有助于提高學(xué)生的自身修養(yǎng)和文明素質(zhì)，更有助于他們適應(yīng)當今社會對人才的需求，使他們將來更好地融入社會之中。

三、職校生健康成長和成才的需要

禮儀教育能提高職校生的道德水平。禮儀作為人類的精神文明現(xiàn)象，屬于道德的范疇。我國古人早就提出“德誠于中，禮形于外”，德與禮互相依托、相輔相成。禮儀本身是一種既具有內(nèi)在道德要求，又具有外在表現(xiàn)形式的行為規(guī)范。禮儀要求人們在交往的過程中，互相尊重、誠懇和善、待人和氣、儀表端莊，而這些都源于具有良好的道德品質(zhì)。讓職校生通過禮儀教育深刻體會到禮儀的內(nèi)涵，并運用到日常生活中去，在交往中自覺地、輕松地接受禮儀的熏陶，強化道德觀念，從而提高道德水平，這比傳統(tǒng)的道德灌輸教育要有效得多。

禮儀教育能增強職校生的交往能力。在現(xiàn)代生活中，交往越來越頻繁，而禮儀是人們交往規(guī)范的集中體現(xiàn)，任何社會的交往活動都離不開禮儀。人類越進步，日常生活越社會化，越需要禮儀來調(diào)節(jié)社會生活。不懂禮儀就難以進行人際交往。由此，禮儀是人們交往能力的重要構(gòu)成部分。職校生畢業(yè)后即走向社會，如果缺乏人際交往能力，則很難有所作為。開展禮儀教育，讓學(xué)生了解禮儀知識，掌握交往技巧，積累交往經(jīng)驗，是培養(yǎng)學(xué)生社會交往能力的有效途徑之一。

篇(4)

【關(guān)鍵詞】 當代大學(xué)生;禮儀素養(yǎng);缺失成因;矯正對策

“不學(xué)禮，無以立。”禮儀素養(yǎng)可以體現(xiàn)出一個人的道德水平、思想素質(zhì)、處事能力?！爸獣Y”是衡量當代大學(xué)生綜合素質(zhì)的一個重要標準，文化素質(zhì)與禮儀素質(zhì)越高的學(xué)生，越容易取得成功，成為優(yōu)秀的社會人才。社會年輕人才群體中，大學(xué)生占據(jù)半壁江山。大學(xué)生數(shù)量之多，他們身上不僅帶有明確的個人形象，而且還映射著家庭甚至社會的精神面貌。現(xiàn)實情況卻是，部分大學(xué)生出現(xiàn)了與社會期待不符的行為表現(xiàn)，尤其是在一些公共場合表現(xiàn)出不識禮、不守禮、不行禮、不尚禮的一面，嚴重違背了社會禮儀素養(yǎng)要求，這與大學(xué)生高素質(zhì)身份不相稱的，應(yīng)找到其形成原因并積極改善和解決。

一、當代大學(xué)生禮儀素養(yǎng)缺失的成因分析

1、客觀方面的原因

（1）深受家庭禮儀教育的影響。當代大學(xué)生為“90后”青年，家里多數(shù)只有一兩個孩子，父母過多的呵護與寵愛讓其“恃寵而驕”，他們形成以自我為中心的心理，認為凡是有利的事情都要歸功于自己，需要負責任的事情都是他人的錯，只知道向他人索取，不懂得為他人付出，更不會為他人著想。“孔融讓梨”的佳話也只能是一句佳話了。其次，父母并沒有給孩子樹立一個較好的榜樣，也許父母本身在生活中就存在較多的不文明現(xiàn)象，使得孩子受到不好的影響。

（2）高校禮儀教育重視度不足，未設(shè)立專門的文明禮儀課程。就當前而言，我國處于素質(zhì)教育實踐的“深水區(qū)”，在由傳統(tǒng)應(yīng)試教育向素質(zhì)教育的艱難轉(zhuǎn)型過程中，我們面臨來自于教育體制本身的嚴峻挑戰(zhàn)，譬如重視成績、升學(xué)率等，而在學(xué)生良好素養(yǎng)的培植、文明禮儀行為的規(guī)范等方面關(guān)注欠缺，以至于很多學(xué)生表現(xiàn)出“高分低能”現(xiàn)象?，F(xiàn)在，很多高校已經(jīng)開始重視這一教育缺失的問題，逐步將禮儀教育課程提上人才培養(yǎng)日程。但由于此項工作仍處于初步萌芽期，而且許多教師對于禮儀教育的重視程度還不夠，因此禮儀教學(xué)還未成為重點。

（3）社會環(huán)境多變，越來越多關(guān)于文明禮儀的負面新聞沖擊著眼球。2013年社會事件“十重門”反映出的公共道德爭論問題，使得整個社會都有些躁動，社會上、網(wǎng)絡(luò)上存在的各種不道德、不文明現(xiàn)象混雜，加之缺乏對處于校園和社會過渡時期的大學(xué)生進行及時的教育與指導(dǎo)，這也給我們的大學(xué)生培養(yǎng)工作帶來外部環(huán)境上的生存困境。

2、主觀方面的原因

（1）禮儀踐行能力欠佳。禮儀修養(yǎng)貴在內(nèi)外兼修。子曰：“質(zhì)勝文則野，文勝質(zhì)則史。文質(zhì)彬彬，然后君子?！边@里說的“質(zhì)”是指人的內(nèi)在道德品質(zhì)，“文”是指人的外在裝飾，比如衣著言行等。孔子認為，一個人如果缺乏外表的修飾就顯得粗野。調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)很多大學(xué)生都接受過思想品德教育，具備對良好的道德品質(zhì)的認知，但是缺乏基本的禮儀常識。禮儀意識與禮儀行為的不協(xié)調(diào)，即主觀愿望、禮儀動機與行為方式及效果之間相脫節(jié)的矛盾，是大學(xué)生禮儀養(yǎng)成過程中的亟待解決的問題。

（2）知識結(jié)構(gòu)的均衡能力有限。長期以來，社會上仍然存在著重理輕文的現(xiàn)象，很多家長、學(xué)生甚至老師都認為理科比文科的發(fā)展機會多，這說明我們的教育生態(tài)環(huán)境嚴重失衡，學(xué)生的知識結(jié)構(gòu)得不到完全的均衡。許多學(xué)生的語言文字表達能力（口頭和書面）差，缺乏基本的交往表達能力，嚴重影響了人際溝通。理性思維大于感性思維，加之讀書的減少，使得語言方面的功底越來越弱。

（3）忽略了提升禮儀素養(yǎng)的重要性。大學(xué)生是獨立的個體，終究步入社會的他們能否在之后的工作中出類拔萃，一個重要因素就在于大學(xué)生能夠在復(fù)雜的人際關(guān)系鏈條中順利建立積極正面的個人形象，逐步擁有高效的人脈網(wǎng)絡(luò)。在這個過程中，提升個人禮儀素養(yǎng)至關(guān)重要。個體若想建立良好的人際關(guān)系，其中最重要的一點便是提升個體的禮儀素養(yǎng)。雖然高校通過一些措施和校園文化活動，來引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習和踐行文明禮儀，但卻收效甚微。

二、矯正當代大學(xué)生禮儀素養(yǎng)缺失的對策

1、強化禮儀意識

近年來，學(xué)生獲得禮儀知識的渠道主要源于家庭、學(xué)校以及所生活地區(qū)的風俗習慣等。分散的學(xué)習渠道與零散的學(xué)習內(nèi)容，導(dǎo)致學(xué)生主體在學(xué)習相關(guān)禮儀知識時很難建構(gòu)起系統(tǒng)全面的對于禮儀規(guī)范的認識。缺乏禮儀意識是造成大學(xué)生禮儀素養(yǎng)普遍缺失的最主要原因。事實上，作為先進文化的接受者、傳播者和創(chuàng)造者，大學(xué)生有義務(wù)也有責任在社會生活中將禮儀文化發(fā)揚光大。

2、營造禮儀氛圍

“近朱者赤，近墨者黑”。一個好老師，就是一本好教材。一種好的教育方法，一個良好的校園氛圍都可以影響到學(xué)生，規(guī)范他們的文明禮儀。因此，各大高校在注重提升學(xué)生的禮儀素養(yǎng)的同時必須注重教師師德修養(yǎng)的示范作用，加強校園育人環(huán)境的建設(shè)，重視家庭禮儀環(huán)境的培養(yǎng)，是禮儀教育的重點。各高?？梢岳米陨砥脚_資源，通過網(wǎng)絡(luò)、廣播、報刊、宣傳欄等大力宣傳禮儀知識，讓學(xué)生在生活中感受到禮儀的重要性，在潛意識里糾正不重視禮儀的錯誤看法，做到真正的“主動”學(xué)習禮儀。此外，借助校園文化活動和社團活動載體，通過開展禮儀知識講座、編排禮儀短劇、校園文明禮儀網(wǎng)站、校園廣播等形式，開展相關(guān)主題活動，通過多種方式宣傳文明禮儀教育的重要性，鼓勵大學(xué)生積極普及相關(guān)知識，使大學(xué)校園逐漸形成良好的文明禮儀氛圍。

3、開設(shè)禮儀課程

高校應(yīng)重視禮儀課程在教學(xué)中的重要性，把社交禮儀課設(shè)為必修課，在課堂上講授利益相關(guān)的知識，通過生動形象的教學(xué)環(huán)節(jié)吸引學(xué)生的注意力，讓學(xué)生把提升禮儀素養(yǎng)當成必做事、樂于做的事。高校還可以根據(jù)各學(xué)院各專業(yè)的特點和學(xué)生的就業(yè)方向設(shè)立具備針對性的禮儀咨詢與培訓(xùn)部門，針對大學(xué)生目前的個體情況和社會需要開設(shè)不同層次的專項禮儀訓(xùn)練課。并在課程設(shè)計、課程開發(fā)過程中隨時關(guān)注社會需要，及時調(diào)整授課內(nèi)容。通過這種有組織、有目的的教育與訓(xùn)練，幫助大學(xué)生較為系統(tǒng)地掌握禮儀知識，提高禮儀修養(yǎng)，實現(xiàn)大學(xué)生提高專業(yè)修養(yǎng)的同時延伸其為人處世的“軟實力”的目的，為大學(xué)生未來綜合發(fā)展奠定良好的品質(zhì)基礎(chǔ)。

【參考文獻】

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篇(5)

關(guān)鍵詞：國際商務(wù)談判；談判禮儀；基本禮儀

一、引言

隨著世界經(jīng)濟對外開放發(fā)展越來越頻繁，國家間的交往也越來越頻繁，這也就逐漸加深了貿(mào)易的往來，各個國家之間會通過商務(wù)談判的方式來促進貿(mào)易的往來。在商務(wù)談判中，禮儀是其最基本和最重要的部分。禮儀對于每一個商務(wù)談判人員來說，是必須要遵守的規(guī)范。商務(wù)談判禮儀會受到各種因素的影響，其中最主要的是文化因素。商務(wù)談判禮儀會通過文化作用于各個方面，同時也要求談判者深入了解商務(wù)談判過程中的禮儀知識。如果能夠熟識各國家的談判禮儀，就會增加更多的機會來促進貿(mào)易的達成。

二、商務(wù)談判禮儀的定義

商務(wù)談判禮儀是指公司，企業(yè)的從業(yè)人員以及其余所有從事經(jīng)濟活動的人在各種國際商務(wù)往來活動中，滿足迎合文化適應(yīng)性而形成的，應(yīng)該恪守的禮儀與行為的標準。

三、國際商務(wù)禮儀的基本特征

（1）國際性

國際商務(wù)禮儀，是指發(fā)生在國家與國家之間的商務(wù)談判。改革開放腳步的日益加快，國家與國家之間的貿(mào)易往來也變得越來越頻繁。各個國家之間的商務(wù)禮儀都相互影響，取長補短，從而能夠建立了在國際上得到認可的商務(wù)禮儀規(guī)范。

（2）商業(yè)性

國際商務(wù)往來活動一般都是商業(yè)性的活動，國際商務(wù)往來的目標都是相同的，就是建立在自身的經(jīng)濟利益之上，，相互尊重，友好往來，最終實現(xiàn)共贏。

（3）時代引領(lǐng)性

隨著現(xiàn)代社會的快速發(fā)展以及經(jīng)濟全球化的日益加快，國際商務(wù)禮儀也在不斷地發(fā)展和變化，對外的交流也在不斷地發(fā)展，各個國家之間的禮儀通過相互影響、取長補短，從而使得各個國家之間的禮儀具有各自的特色。時代在進步，國際商務(wù)禮儀規(guī)范也在日益完善，這是歷史發(fā)展的必然。

四、商務(wù)談判禮儀的重要性及其作用

（1）商務(wù)談判禮儀的重要性

我國當前正處于改革開放的嶄新歷史期間，在實行全面的對外開放政策的背景下，各行各業(yè)都有許多國際商務(wù)談判往來的機會，此時在國際商務(wù)談判中的禮儀就顯得尤為重要，它已然超越了一地、一國的范圍。因為國與國之間政治、經(jīng)濟、文化等的差異，在一國商人看來是得體的禮儀，對另一國商人可能不是如此，甚至是失體的，這就會造成談判雙方間誤會、摩擦的形成，有時甚至會使商務(wù)談判宣告失敗。

因此，作為商務(wù)談判人員通曉與之談判國的禮儀就顯得尤為重要。作為從事商務(wù)談判活動的業(yè)內(nèi)人士，只有通識各國特有的風俗習慣、民族文化，繼而掌握國際通用的是商務(wù)談判禮儀和禮節(jié)常識，才能更有效地進行國際交往，有利于與國際上的商家和諧相處、友好合作，實現(xiàn)互利共贏，才能真正實現(xiàn)有禮走天下。

（2）國際商務(wù)談判禮儀的作用

國際商務(wù)禮儀在商務(wù)談判過程中占據(jù)著重要的作用，是其不可缺少的組成部分，規(guī)范的禮儀可以更好地促進談判雙方達成協(xié)議。在商務(wù)談判的過程中，合適的談判技巧非常重要，不合適的談判技巧不僅會使談判雙方發(fā)生沖突，而且更容易造成經(jīng)濟上的損失。在開放的市場發(fā)展環(huán)境之下，各國企業(yè)之間的競爭日益激烈，但是這種競爭不是真槍實彈的。在談判過程中，不可避免會產(chǎn)生爭議和分歧，基本的禮儀規(guī)范也是必須的。因此，禮儀在商務(wù)談判過程中占據(jù)著舉足輕重的地位。

五、國H商務(wù)談判基本禮儀的內(nèi)容

（1）商務(wù)形象禮儀

1）儀容形象

儀容在我們每個人的整體印象中都占據(jù)著重要的地位。我們的儀容常常會能夠給人最直接和深刻的印象。在人際交往的過程中，首先會引起對方注意的就是我們的儀容。

（a）儀容的起點―頭發(fā)

從頭發(fā)來看，它不僅僅能夠體現(xiàn)出人的性別不同，更多地可以表現(xiàn)出一個人的行為規(guī)范、道德修養(yǎng)以及知識層次。

（b）儀容修飾的中心―面容

一般來說，商務(wù)人員在工作崗位上都承載了巨大的壓力，他們的辛苦自然不言而喻。然而，為了維護公司形象和展現(xiàn)自己的敬業(yè)精神，以及為了向?qū)Ψ奖憩F(xiàn)出友好與敬重之意，就算再苦再累，他們在商務(wù)往來中也必須保持神采奕奕的精神面貌。

（c）儀容修飾的輔助―身體

2）儀表形象

儀表形象就是指人的外在形象，最主要的就是服裝，服裝要大方得體，不能奇裝異服。衣服穿的好也可以體現(xiàn)一個人良好的外在形象，給人留下好的第一印象。

3）儀態(tài)形象

儀態(tài)一般包括人的表情與舉止。儀態(tài)美一般是指姿勢和動作的美。舉止儀態(tài)表現(xiàn)為基本的站、坐、走、蹲、臥等姿勢，以及遞物接物的姿勢。

4）語言形象

（a）善于贊美

在心理學(xué)中有這樣一個詞“偏好正性刺激”，就是指在人際交往的過程中，人們都有一個共性，那就是都喜歡被他人欣賞。

（b）擅長幽默

在人際交往的過程中，學(xué)會和正確運用幽默的語言可以很好地活躍氣氛和緩解窘境。幽默的語言正體現(xiàn)了表達者的自信與樂觀的心態(tài)。

（c）擅選話題

什么是適宜的話題？ 一是既定話題。當進行較正式的談話時，常常有備而來，事先定好了談話的主要內(nèi)容。二是高雅話題。不論處于哪種場合，都要自覺地選擇高尚和文明的內(nèi)容。三是擅長的話題。四是輕松的話題。當進行非正式的談話時，可以找些輕松愉快的話題，比如文藝和體育等等。

（d）善于傾聽

在人際交往的過程中，善于傾聽是一項非常重要的禮節(jié)。

（3）見面禮儀

要進行商務(wù)談判，首先談判雙方要會面，在見面時要注意禮儀，以便給對方留下美好的第一印象。見面禮儀主要包括介紹禮儀和握手禮儀兩個方面。

（a）介紹禮儀

關(guān)于介紹，一般是雙方各自介紹自己的成員，遵循女士優(yōu)先、職位高的優(yōu)先的原則。在介紹成員時一般使用“小姐”，“女士”，“先生”的稱呼。

（b）握手禮儀

中國人在見到陌生人或者熟人最常用的打招呼的方式就是握手，見面握手在國際上也普遍適用。握手這么動作雖小，但其中隱藏這大學(xué)問，它關(guān)乎個人以及整個公司的形象。

1、握手的力度

各國對于握手使用的力度不一樣。例如中國人初次見面，握手力度不會過大，一般握到為止。但是在歐美國家喜歡用力握對方的手，如果握得太輕就會被認為是沒有信心的表現(xiàn)。

2、握手的時間

關(guān)于握手時間的規(guī)定，國際上通常適用的時間是三秒，不能過長，也不能過短。具體時間應(yīng)視情況而定，如雙方達成了一項重大協(xié)議，或者是在談判成功簽字之后，握手的時間可以相應(yīng)加長。

3、握手的順序

握手時，男士一般不先伸出手，而是由女士先伸出手。

4、握手時的行為表現(xiàn)

握手時，正視對方是對別人最起碼的尊重，東張西望是為大忌。除此之外，也應(yīng)該面帶微笑，不能表情呆滯僵硬，給人一種不友善的感覺。

當然，并不是所有的國家見面時都是握手，在不同國家選擇相應(yīng)的見面禮儀，應(yīng)該視其不同的文化而定，入鄉(xiāng)隨俗。例如：法國人采用親吻的方式，泰國人見面采用雙手合十的方式，日本人采用鞠躬的方式等等。

（4）商務(wù)談判語言

商務(wù)談判語言在整個商務(wù)談判的過程中有著舉足輕重的作用和地位。要想獲得商務(wù)談判的成功就必須要`活地、有技巧地使用商務(wù)談判語言。在商務(wù)談判語言使用的過程中應(yīng)該注意以下幾點：

（a）語言要有針對性

語言的針對性就是指面對不同的談判對象使用不同的談判語言，繁瑣、模糊的語言都會使人感到反感，摸不著頭腦，從而成為商務(wù)談判過程中的障礙。因此，在針對不同的談判內(nèi)容，處于不同的談判場合以及遇到不同的談判對手，就需要使用不同的語言來應(yīng)對。

（b）語言要婉轉(zhuǎn)

在商務(wù)談判中，盡量不采用直來直去的說話方式，減少得罪惹惱對方的可能，而盡可能使用婉轉(zhuǎn)的語言，這樣也比較容易被對方所接受，也會讓談判對手有被尊重的感覺，從而更容易達成一致，來獲得談判的成功。

（c）語言要靈活

在談判過程中，不可能所有的情況都是能預(yù)想到的，如果發(fā)生了突發(fā)狀況，那么就要求談判者要有靈活變通的能力，必要時能夠采取一些應(yīng)急手段，從而能夠及時擺脫困境。

（d）要多聽少說

多聽話，少說話。耐心傾聽對方的說的話，特別是不要打斷別人。無法耐心地傾聽對方發(fā)言是缺少經(jīng)驗的談判者致命的弱點，在談判過程中，他們總是不注意對方的發(fā)言，從而失去了許多難得的機會。值得注意的是，成功的談判員會選擇用一半以上的時間來傾聽。

六、世界上主要國家的談判禮儀

（1）美國

美國人談判有著坦率、干脆、自信、熱情、重視效率等特點，這與人民所處的生活環(huán)境有關(guān)。美國是個快節(jié)奏的國家，美國人很注重時間觀念，注重效率。因此，他們不喜歡拖泥帶水，猶豫不決，美國人往往喜歡速戰(zhàn)速決。而且美國是個崇尚自由平等的國家，所以他們往往都會直呼其名，對于洽談的場合也是比較隨便的。但是在美國，個人利益是神圣不可侵犯的。因此，他們很忌諱別人問自己的年齡、收入、等隱私問題，這在談判過程中要尤其注意。

（2）日本

日本是一個講究禮儀禮貌的民族，所以他們在談判的過程中也會彬彬有禮；并且注重團隊合作，講究信譽，不會出爾反爾。但是日本的等級觀念特別嚴重，一般女性是不參加直接談判的。

（3）法國

法國人在進行商務(wù)談判時詼諧幽默、注重個人形象，有極強的民族自豪感，重視人際關(guān)系，在談判過程中注重文字的記錄。

（4）英國

英國是個很紳士的國家，他們注重禮儀，冷靜穩(wěn)重，按部就班。英國人很看重利潤，一旦發(fā)現(xiàn)這筆生意無利可圖，他們便會抽身而退。英國人不喜歡受指揮，最討厭 別人用命令的語氣跟自己說話。因此，在和英國人談判時，應(yīng)該采用詢問、商量的語氣，而不是強制命令的口吻。

（5）德國

德國是一個在商務(wù)談判中注重效率追求完美的國家，德國人保守、嚴謹，有組織、有計劃的進行，在談判中，往往表現(xiàn)得極其沉穩(wěn)，各項工作也是有條不紊地進行，并且細致富有邏輯性，也極其注重信譽。

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篇(6)

“人生一世，必須交際。進行交際，需要規(guī)則。所謂禮儀，即人際交往的基本規(guī)則，是人際交往的行為秩序?！?/p>

在古中國，就有對禮儀的規(guī)范。禮儀：禮者，敬人也，是做人的要求，是尊重對方；儀，是形式，是要把禮表現(xiàn)出來的形式，兩者相輔相成，在國際活動接待中缺一不可。禮儀三要素包括：禮儀是交往藝術(shù)，交往強調(diào)互動，互動看結(jié)果；禮儀是溝通技，巧溝通強調(diào)理解；禮儀是行為規(guī)范，規(guī)范就是標準。對中國人來講禮儀是一種自我修煉，是律己行為，管住自己，獨善其身；而國際禮儀講的是交往藝術(shù)，是待人接物之道。禮儀要求人和人打交道保持適當距離，距離產(chǎn)生美感，適當?shù)木嚯x是對對方的尊重。國際交往中，拉開距離如果適當，有助于交往的順暢；換言之，不要隨便套近乎。人際交往要使用稱呼，國際慣例是使用尊稱，而尊稱的一個基本技巧是“就高不就低”。

在現(xiàn)代社會，禮儀不僅僅是關(guān)系到我們的個人形象，更是一門非常有用的學(xué)問，也是一門高深的文化。說它有用，是因為通過合理的著裝以及禮儀，來促進貿(mào)易談判；說它高深，同樣是交談，為什么有人能談的很和諧，而有的人卻把人惹的大發(fā)雷霆，生意告吹。

二、認識：

通過學(xué)習商務(wù)禮儀，讓我受益匪淺。我想這對我為人處世方面及以后找工作會有很大幫助！給別人也會產(chǎn)生好的印象。同時增強了我的內(nèi)在素質(zhì)，也塑造了我的外在形象，增進了交往……

隨著人們?nèi)粘＝浑H的頻繁，在商務(wù)活動、公務(wù)活動、社交活動中越來越重視交往的細節(jié)，也許一個微小的細節(jié)決定了一個人的第一印象。俗話說：“沒有規(guī)矩，不成方圓?！彼?，做任何事情，都應(yīng)有一定之規(guī)。禮儀，是一種在人與人交往中的行為準則和規(guī)范，是互相尊重的需要。

“商務(wù)禮儀”這門課， 從坐姿，站姿，握手，微笑，遞名片等一系列在日常的商務(wù)交往中經(jīng)常碰到的細節(jié)問題中感受商務(wù)禮儀的真諦。老師用行為教學(xué)引導(dǎo)同學(xué)去學(xué)習，并且通過一邊教學(xué)，一邊知道我們該怎么做，讓我深刻體會到禮儀的重要性。

通過學(xué)習，讓我從真正意義上理解了禮儀的含義，禮儀是一種在人際關(guān)系和社會交往過程中所應(yīng)具有的相互表示敬重、親善友好的行為規(guī)范，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn)；從個人角度看，優(yōu)秀的禮儀素質(zhì)不僅有助于提高個人的修養(yǎng)，還有助于美化自身、美化生活，并且有利于與他人的交往與溝通，使人獲得良好的人際關(guān)系。以前，我對于禮儀的概念及重要性理解不透，總認為禮儀好壞是個人問題，人與人不同，甚至認為像氣質(zhì)一樣是天生的，認真學(xué)習后，我才進一步明白，禮儀不僅是個人形象的社會表現(xiàn)，而且還關(guān)系到所在單位的榮辱得失，尤其像我們所在的服務(wù)性行業(yè)，個人的禮儀素質(zhì)，直接關(guān)系到顧客的滿意度，關(guān)系到企業(yè)的形象，關(guān)系到單位的經(jīng)濟與社會效益。

三、感受

通過選修這門課程讓我懂得了許多日常必須注意禮儀，也讓我作為一名現(xiàn)代的大學(xué)生，必須從各方面嚴格要求自己，除了提高成績鍛煉智商外，還應(yīng)該提高文化修養(yǎng)來培養(yǎng)自己的情商。

中國一向是禮儀之邦，禮儀對每個中國人來說是非常重要的，無論是會見親朋好友或者是在人與人的打交道上，都離不開禮儀。禮儀被認為是一個人道德修養(yǎng)的表現(xiàn)，一個人若毫無禮儀可言，那么他在學(xué)習或工作時都將不會很順利，因為沒有人愿意和這樣一個人相處。如何才能脫穎而出，除了需要卓越的能力外，還要掌握有效溝通及妥善人際關(guān)系，建立良好優(yōu)雅的企業(yè)形象，此時，商務(wù)禮儀便起到了一個十分重要的作用。商務(wù)禮儀就是商務(wù)活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求，體現(xiàn)了人與人之間的相互尊重，同時也約束了商務(wù)活動中的某些方面。而在商務(wù)往來中，任何一個表現(xiàn)都可能會導(dǎo)致意想不到的結(jié)果，也許是一塊手表，也許是一頓晚餐。

學(xué)習商務(wù)禮儀可以提高個人的素養(yǎng)。比爾蓋茨曾講過，企業(yè)競爭，是員工素質(zhì)的競爭，進而到企業(yè)，就是企業(yè)形象的競爭，教養(yǎng)體現(xiàn)細節(jié)，細節(jié)展示素質(zhì)，可見一個人的素養(yǎng)高低對企業(yè)的發(fā)展是多么重要??！可以交際應(yīng)酬，因為商務(wù)活動中畢竟是離不開禮儀的，在不同的交往活動中我們會遇到不同的人，如何讓人感到舒服，卻又沒有拍馬屁的嫌疑是非常關(guān)鍵的。有助于維護企業(yè)形象。在商務(wù)交往中，個人便代表了整體，個人的所作所為，一舉一動，一言一行，就是企業(yè)的典型活體廣告。等我們一出學(xué)校，找工作，面試，哪一樣不要求我們要有良好的商務(wù)禮儀。當今社會，大學(xué)生的就業(yè)壓力越來越大，如何才能在龐大的就業(yè)壓力與挑戰(zhàn)中拔得頭籌，如何才能在面試中給主考官留下一個好印象，一直是困擾每個畢業(yè)生的最大問題。而很多公司在招新人，除了考慮學(xué)歷，更會觀察是否有良好的禮儀規(guī)范，從最基本的穿著打扮，到言談舉止，主考官可是看的很清楚呢。因此有人說禮儀是面試成功與否的重要砝碼是很有道理的。良好的禮儀表現(xiàn)會給主考官留下最好的第一印象，進而取得他們的好感，尊重與信任，而沒有什么會比信任更為重要了。而能夠在面試的種種細節(jié)上表現(xiàn)出良好的素質(zhì)，相信在與客戶洽談時也一定不會有差錯，同時還能代表公司形象。良好禮儀同時還是人際關(guān)系的劑?，F(xiàn)代企業(yè)強調(diào)團隊精神，而禮儀可以促進這一力量。好的商務(wù)禮儀在人際交往中會給人一種親和力，增進吸引和情感交流，增強信任和了解。

四、評價（題外）

篇(7)

人際交往中，社交禮儀已經(jīng)成為必不可缺少的一部分。社交禮儀教育有利于我們與他人建立良好的人際關(guān)系，形成和諧的心理氛圍，促進我們的身心健康。禮儀不僅可以有效地展現(xiàn)一個人的教養(yǎng)、風度和魅力，還體現(xiàn)出一個人對社會的認知水準、個人學(xué)識、修養(yǎng)和價值。隨著社會的進步，禮儀在生活、工作中的重要作用已經(jīng)被越來越多的人認同。禮儀已經(jīng)成為提高個人素質(zhì)和宣傳單位形象的重要條件。眾所周知不學(xué)禮，無以立。要從狹小封閉的環(huán)境中走出來，除了應(yīng)具備一些必備的專業(yè)技能外，還必須了解如何與人相處的社交禮儀。禮儀的學(xué)習能夠幫助你順利地走向社會，走向世界，走向未來，能夠更好地樹立起自身的形象，在與人交往中給人留下彬彬有禮、溫文爾雅的美好印象。

學(xué)習了禮儀知識后，我感受頗深、受益匪淺，更加深刻的懂得禮儀在生活中的重要性，更加清楚的明白禮儀的深邃內(nèi)涵。對個人來說，禮儀是外部形象和內(nèi)在素質(zhì)的集中體現(xiàn)，禮儀既是尊重他人也是尊重自己的要求，在個人事業(yè)發(fā)展中也起著非常重要的作用。適當?shù)亩Y儀對內(nèi)部可以融洽關(guān)系，對外界可以樹立形象，營造和諧的工作和生活環(huán)境，它還可以提升人的涵養(yǎng)，增進彼此之間的了解溝通，在細微之處更顯真情。禮儀在日常生活中無處不在，常常發(fā)生在我們身邊的小事中，但又往往被我們所忽略。所以學(xué)習和運用禮儀要注重平時，注重細節(jié)，從小培養(yǎng)，形成良好習慣。講文明、講禮儀，需要的是人人從自我做起，從小事做起。具體說來要求個人要注重儀容儀表、待人接物、禮節(jié)等各個方面。禮儀貫穿于日常生活的點滴之中，穿衣、打招呼、遞名片、入座、握手等司空見慣的行為也有很多的學(xué)問與規(guī)矩。生活中我們常常不經(jīng)意間在一些平常的事情上做出的動作可能正是不符合禮儀要求的，可能自己還不察覺，但往往正是這些被人們認為不足掛齒的小事卻體現(xiàn)出了一個人的涵養(yǎng)來。

劉備三顧茅廬的故事說明只有尊重別人，才能受到別人的尊重和信賴，在事業(yè)上才能獲得成功。一生鞠躬盡瘁，為了祖國貢獻了畢生精力，但每次外出視察工作，離開當?shù)貢r總是親自和服務(wù)員、廚師、警衛(wèi)員和醫(yī)護人員等一一握手道謝。恰恰是這些看似平凡細微小事卻折射出了他們光榮偉大的形象。

現(xiàn)實中我們都渴望成功，都期待自己能夠事業(yè)有成，所以必須要學(xué)好并運用現(xiàn)代禮儀知識，來贏得人們的認同。學(xué)習和運用禮儀，可以規(guī)范地設(shè)計和維護個人形象，充分展示個人的良好素質(zhì)與優(yōu)雅風度，當我們都能夠以禮待人時，人和人之間將變得更加和睦，生活將變得更加美好。學(xué)習和運用禮儀，向交往對象表達自己的尊重、敬佩、友好與友善，就可以增進人與人之間的了解與信任。如果每個人都能夠正確地運用禮儀，必將促進社會交往進一步發(fā)展，進而造就營造和諧的人際關(guān)系。

總之，禮儀是一張交際名片，可以幫助我們規(guī)范言談舉止，教會我們待人接物，塑造良好形象，贏得社會尊重;禮儀可以幫助我們架設(shè)友誼橋梁，通向成功之路。因此，注重禮儀是每個人立足社會，成就事業(yè)和打造美好人生的重要條件。