知識(shí)管理的分類精品(七篇)

序論：寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來(lái)了七篇知識(shí)管理的分類范文，愿它們成為您寫作過(guò)程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

關(guān)鍵詞：企業(yè)檔案管理，數(shù)字化，知識(shí)管理

 

1、前言知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)在廣泛影響人們物質(zhì)文化生活的同時(shí)，也引發(fā)了人們對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的思考，引起了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)行為和態(tài)勢(shì)的革命性變化。在經(jīng)濟(jì)全球化、知識(shí)普及化的今天，知識(shí)管理成為提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力及可持續(xù)發(fā)展力的關(guān)鍵。面對(duì)著無(wú)限的發(fā)展機(jī)遇，企業(yè)管理者只有充分的利用知識(shí)來(lái)武裝自己才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，使企業(yè)科學(xué)管理之樹常青。那么，如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的全面知識(shí)化從而增強(qiáng)企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力使之利于不敗之林，首要目標(biāo)就是實(shí)現(xiàn)企業(yè)檔案管理的數(shù)字化。這是由于企業(yè)檔案是企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理等環(huán)節(jié)的最真實(shí)的寫照。它便于企業(yè)各方面的利用，為企業(yè)的各類活動(dòng)提供檔案服務(wù)，是企業(yè)維護(hù)自身經(jīng)濟(jì)利益和再現(xiàn)歷史面貌的重要依據(jù)。論文格式，知識(shí)管理。企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者及員工通過(guò)檔案展開對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)文化、歷史的追憶和回顧，在追古意今的思緒中明確企業(yè)的發(fā)展方向，制定企業(yè)的改革政策，為員工及企業(yè)提供了前進(jìn)的動(dòng)力。企業(yè)檔案是企業(yè)豐富知識(shí)資源的象征，是一種無(wú)形的資產(chǎn)，因此實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的知識(shí)化首要任務(wù)即是對(duì)企業(yè)檔案的全面管理。

2、企業(yè)檔案管理的數(shù)字化趨勢(shì)信息化的社會(huì)決定了高科技的廣泛應(yīng)用與快速發(fā)展。這種應(yīng)用同樣體現(xiàn)在企業(yè)檔案管理中。它們多樣化、復(fù)雜化、細(xì)致化、信息化的管理流程決定了高科技手段的廣泛應(yīng)用和全面數(shù)字化的發(fā)展進(jìn)程。在眾多檔案中快速查詢到需要的內(nèi)容，對(duì)檔案進(jìn)行年代的編排與錄入，檔案的全面分類管理、檔案的借還、歸檔、檔案的查詢及共享管理均需要數(shù)字化的檔案管理方式。論文格式，知識(shí)管理。同時(shí)，企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)方式的自動(dòng)化、智能化也給企業(yè)檔案管理的數(shù)字化帶來(lái)了前所未有的挑戰(zhàn)。檔案管理的數(shù)字化有利于企業(yè)提高檔案管理效率，降低管理成本，促進(jìn)信息資源的共享與流通，增強(qiáng)企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力。因此，便捷、高效、有序、統(tǒng)一的自動(dòng)化、共享化管理是企業(yè)檔案管理數(shù)字化發(fā)展的趨勢(shì)。

3、企業(yè)知識(shí)管理概述企業(yè)知識(shí)管理的最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)知識(shí)的價(jià)值，為此知識(shí)管理必須力圖將最恰當(dāng)?shù)闹R(shí)在最恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間傳遞給最恰當(dāng)?shù)娜?，以便使他們做出最好的決策。因此企業(yè)知識(shí)管理對(duì)檔案管理、生產(chǎn)管理、經(jīng)營(yíng)管理有著科學(xué)的導(dǎo)向作用。論文格式，知識(shí)管理。知識(shí)管理對(duì)企業(yè)信息、資訊進(jìn)行全面的收集、科學(xué)的加工和充分的運(yùn)用，并通過(guò)促進(jìn)知識(shí)的共享、創(chuàng)新來(lái)實(shí)現(xiàn)知識(shí)的增殖，從而達(dá)到企業(yè)全面升華的目的。市場(chǎng)分析、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略等特有的經(jīng)驗(yàn)和成熟的方法需要知識(shí)的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，進(jìn)而優(yōu)化為全面的企業(yè)知識(shí)體系，成為企業(yè)最薄厚悠遠(yuǎn)的戰(zhàn)略資源。

4、知識(shí)管理對(duì)檔案管理的要求知識(shí)管理是目標(biāo)，檔案管理是手段，因此，知識(shí)管理對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)理念、管理方式、業(yè)務(wù)流程、營(yíng)銷體系、人力資源管理、信系管理等方面的不同程度的要求決定著企業(yè)檔案管理的轉(zhuǎn)變方式。論文格式，知識(shí)管理。即從注重檔案實(shí)體管理轉(zhuǎn)向注重檔案內(nèi)容即知識(shí)的管理，強(qiáng)化對(duì)檔案知識(shí)的開發(fā)利用，實(shí)施智能化、科技化、一體化的檔案管理服務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)檔案知識(shí)的資源共享。這種角色的轉(zhuǎn)變，要求檔案管理人員應(yīng)將工作重心向信息、知識(shí)的綜合管理轉(zhuǎn)變，而非對(duì)文檔、案件的具體管理，是一種由表及里、由現(xiàn)象到本質(zhì)、由機(jī)械到自動(dòng)化的管理轉(zhuǎn)變，為企業(yè)管理全面數(shù)字化，高質(zhì)量的提供信息資源提供了必要保證。

5、企業(yè)檔案管理與知識(shí)管理功能的結(jié)合企業(yè)檔案管理與知識(shí)管理的結(jié)合主要包括：采集與轉(zhuǎn)換、挖掘與發(fā)現(xiàn)、分類與建模、反饋與推薦等。采集與轉(zhuǎn)換從檔案中采集各類數(shù)字信息，并按知識(shí)管理的要求對(duì)信息進(jìn)行加工處理，這包括信息整理、格式轉(zhuǎn)換、信息錄入、信息集成等環(huán)節(jié)。經(jīng)過(guò)這些環(huán)節(jié)的加工從而實(shí)現(xiàn)檔案管理數(shù)字信息向知識(shí)管理系統(tǒng)的轉(zhuǎn)換。挖掘與發(fā)現(xiàn)則通過(guò)建立檔案信息資源體系，數(shù)據(jù)庫(kù)和相關(guān)鏈接實(shí)現(xiàn)信息資源的編輯、集成、存儲(chǔ)與修改。同時(shí)將原始數(shù)據(jù)和信息作統(tǒng)一分析并總結(jié)出隱含的規(guī)律，挖掘出知識(shí)的聯(lián)系。分類與建模中的分類通常按照數(shù)字檔案分類標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建分類體系，形成資源分類庫(kù)，從而為知識(shí)管理服務(wù)提供便捷、高效、自動(dòng)化的分類方式及有序的信息基礎(chǔ)。建模則是在用戶信息獲取、描述和反饋的基礎(chǔ)上，進(jìn)行需求分析，建立用戶需求偏好模型。論文格式，知識(shí)管理。分類與建模更好的實(shí)現(xiàn)了數(shù)字檔案信息向知識(shí)管理服務(wù)的切實(shí)轉(zhuǎn)變，為其提供了規(guī)范、科學(xué)的模型和算法支持，具有很好的導(dǎo)向作用。反饋與推薦從前者所得的用戶的需求分析、操作記錄、對(duì)系統(tǒng)的建議及反饋入手，進(jìn)行用戶信息的編輯與量化，為用戶需求模型的優(yōu)化及整改提供反饋與支持。論文格式，知識(shí)管理。同時(shí)，針對(duì)用戶的習(xí)慣性需求還可向用戶推薦適合自身的知識(shí)系統(tǒng)。

6、結(jié)語(yǔ)為適應(yīng)未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，企業(yè)必須加快實(shí)施檔案管理信息化、數(shù)字化建設(shè)進(jìn)程，促進(jìn)檔案信息管理與知識(shí)管理的結(jié)合，提高檔案管理的效率，豐富檔案管理的資源配置，使之向高科技、規(guī)范化、科學(xué)化、自動(dòng)化的現(xiàn)代企業(yè)管理模式邁進(jìn)。只有這樣才能實(shí)現(xiàn)檔案資源、知識(shí)信息的全面共享，使企業(yè)經(jīng)久不衰，常勝、常青。

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篇(2)

摘要：知識(shí)管理是以知識(shí)為對(duì)象的管理模式，圖書館是人類知識(shí)的寶庫(kù)。本文闡述了知識(shí)管理中知識(shí)的活動(dòng)過(guò)程和知識(shí)管理的基本職能，研究了圖書館在知識(shí)管理的知識(shí)活動(dòng)中和知識(shí)管理的基本職能中的作用。

關(guān)鍵詞：圖書館 知識(shí)管理 知識(shí)活動(dòng) 知識(shí)管理的基本職能

1、引言

圖書館是一個(gè)管理文獻(xiàn)知識(shí)，為社會(huì)提供相關(guān)的服務(wù)的社會(huì)組織，是人們進(jìn)行知識(shí)獲取和交流共享的重要場(chǎng)所。信息化使圖書館發(fā)生了較大的變化，（1）在其形態(tài)上，現(xiàn)代的圖書館不僅僅局限于圖書館大樓，還有現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上的數(shù)字圖書館；（2）在其服務(wù)上，不僅僅提供資料的查閱的服務(wù)，還有知識(shí)服務(wù)，并且知識(shí)服務(wù)逐漸成為主要的服務(wù)方式。目前，大量的學(xué)者都研究了知識(shí)管理在圖書館管理的中應(yīng)用。研究主要包括，知識(shí)管理用于指導(dǎo)圖書館管理和服務(wù)，采用新技術(shù)改進(jìn)圖書館知識(shí)管理服務(wù)，以及圖書館中知識(shí)管理的特征等理論和實(shí)踐研究。然而，對(duì)于圖書館在知識(shí)管理中的作用研究比較少，本文研究圖書館對(duì)于知識(shí)管理的杠桿效用，主要闡述了圖書館在是知識(shí)活動(dòng)中的作用和圖書館對(duì)知識(shí)管理基本職能方面的作用。

2、圖書館在知識(shí)活動(dòng)中的作用

知識(shí)作為知識(shí)管理的對(duì)象，知識(shí)的活動(dòng)過(guò)程是知識(shí)管理的重要工作，圖書館是一個(gè)重要的管理知識(shí)和提供服務(wù)的社會(huì)組織，其在知識(shí)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)中起到重要作用。

2.1 知識(shí)管理中的知識(shí)活動(dòng)

國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)提出了知識(shí)管理的概念模型， 模型中指出知識(shí)管理的核心業(yè)務(wù)流程包括知識(shí)鑒別、創(chuàng)造、獲取、存儲(chǔ)、共享、應(yīng)用等幾個(gè)過(guò)程。

2.2 圖書館對(duì)知識(shí)活動(dòng)的杠桿作用

（1）圖書館在知識(shí)鑒別中的作用（2）圖書館在知識(shí)創(chuàng)造中的作用（3）圖書館在知識(shí)獲取和存儲(chǔ)中的作用（4）圖書館在知識(shí)共享中的作用（5）圖書館在知識(shí)應(yīng)用中的作用

3、圖書館對(duì)知識(shí)管理基本職能中的作用

3.1 知識(shí)管理的基本職能

Carl Frappaolo總結(jié)知識(shí)管理包括外化、內(nèi)化、中介化和認(rèn)知化等職能。外化是知識(shí)與知識(shí)之間的聯(lián)系。它指的是在外部存儲(chǔ)器捕獲知識(shí)，并按照某種分類框架或者事物的本體來(lái)組織知識(shí)的過(guò)程。內(nèi)化是知識(shí)與尋求的聯(lián)系，它指的是從一個(gè)外部存儲(chǔ)器中提取知識(shí)，過(guò)濾后向知識(shí)買方提供使用的部分。內(nèi)化與外部知識(shí)庫(kù)密切相關(guān)，并按照知識(shí)尋求方的問(wèn)題焦點(diǎn)重構(gòu)知識(shí)庫(kù)。中介化是知識(shí)與人群的聯(lián)系。中介化指的是一種特殊的經(jīng)紀(jì)人行為，即將尋求某種知識(shí)的人與能夠提供這種知識(shí)的撮合起來(lái)。

3.2 圖書館對(duì)知識(shí)管理的杠桿效用

（1）圖書館在知識(shí)管理中的外化職能

圖書館的一項(xiàng)最基本的功能就是搜集知識(shí)，并依據(jù)知識(shí)分類框架使雜亂無(wú)序的知識(shí)有序化。尤其借助信息技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展起來(lái)的數(shù)字圖書館，使其知識(shí)收集、整理、保存、傳播更容易實(shí)現(xiàn)，從而為相關(guān)的組織提供網(wǎng)絡(luò)信息導(dǎo)航服務(wù)。圖書館能夠?yàn)橹R(shí)管理的組織提供外化的職能。

（2）圖書館在知識(shí)管理中的內(nèi)化職能

現(xiàn)代社會(huì)，圖書館成為繼續(xù)教育、終身教育的基地，擔(dān)負(fù)了更多的教育職能。圖書館可以通過(guò)各種不同培訓(xùn)將知識(shí)傳遞給需要的人。還有圖書館能夠依據(jù)組織的要求，篩選過(guò)濾知識(shí)庫(kù)中的知識(shí)，將能滿足其要求的知識(shí)提供給組織。圖書館能夠?yàn)橹R(shí)管理的組織提供內(nèi)化的職能。

（3）圖書館在知識(shí)管理中的中介化職能

圖書館能夠依據(jù)知識(shí)庫(kù)中的知識(shí)，形成相關(guān)的主題地圖，把組織的研究?jī)?nèi)容和進(jìn)展與組織之間關(guān)聯(lián)起來(lái)，為組織之間知識(shí)共享和傳播提供了中介平臺(tái)。圖書館能夠?yàn)橹R(shí)管理的組織提供中介化的職能。

（4）圖書館在知識(shí)管理中的認(rèn)知職能

認(rèn)知是知識(shí)管理的終極目標(biāo)，就是利用現(xiàn)有的人類知識(shí)來(lái)改善現(xiàn)有的工作，并采用專家系統(tǒng)或采用人工智能的技術(shù)實(shí)現(xiàn)?，F(xiàn)有圖書館，提供了多種形式的知識(shí)表示，是實(shí)現(xiàn)專家系統(tǒng)和人工智能技術(shù)處理的基礎(chǔ)。圖書館能夠?yàn)橹R(shí)管理的組織提供認(rèn)知的職能。

4、結(jié)論

本文闡述了知識(shí)管理中知識(shí)鑒別、創(chuàng)造、獲取、存儲(chǔ)、共享、應(yīng)用等核心活動(dòng)流程，同時(shí)研究了圖書館在各個(gè)過(guò)程中的杠桿作用。另外，本文闡述了知識(shí)管理的外化、內(nèi)化、中介化和認(rèn)知化等職能，并研究了圖書館在各個(gè)職能的作用。圖書館以后要進(jìn)一步改善和提高知識(shí)管理。

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篇(3)

[關(guān)鍵詞]高校圖書館;知識(shí)活動(dòng);知識(shí)管理;實(shí)施策略

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.20.180

[中圖分類號(hào)]G251 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1673-0194（2015）20-0-01

1 高校圖書館知識(shí)管理內(nèi)涵

國(guó)內(nèi)較為認(rèn)可的高校圖書館知識(shí)管定義為“應(yīng)用知識(shí)管理理論與方法，科學(xué)地合理配置和實(shí)用圖書館各種資源，充分地滿足用戶不斷變化的信息與知識(shí)需求，并提升圖書館的各項(xiàng)職能，更好地發(fā)揮其作用的過(guò)程”。其內(nèi)涵反映了高校圖書館知識(shí)管理要人的能力為核心、以信息為基礎(chǔ)、以信息技術(shù)為工具、以知識(shí)創(chuàng)新為最終目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)途徑。

2 高校圖書館實(shí)施知識(shí)管理的意義

高校圖書館實(shí)施知識(shí)管理具有重要意義：第一，能夠?qū)D書館中的業(yè)務(wù)流程、館藏資源、專業(yè)技能等知識(shí)進(jìn)行組織文化、知識(shí)庫(kù)、信息通信技術(shù)等形式固化，有利于實(shí)現(xiàn)圖書館的可持續(xù)發(fā)展。第二，通過(guò)內(nèi)部組織知識(shí)的共享與重用，可以提高員工的知識(shí)水平和創(chuàng)新能力，提升員工素質(zhì)和服務(wù)能力。第三，能夠?yàn)閹熒峁└鼉?yōu)質(zhì)的知識(shí)產(chǎn)品、高效的服務(wù)，可以幫助提升高校圖書館用戶滿意程度。

3 高校圖書館知識(shí)管理及知識(shí)活動(dòng)分析

3.1 高校圖書館知識(shí)管理的概念模型

高校圖書館知識(shí)管理的知識(shí)活動(dòng)是以知識(shí)資源為核心，以知識(shí)鑒別、創(chuàng)造、獲取、存儲(chǔ)、共享和使用為過(guò)程的循環(huán)模式，從而實(shí)現(xiàn)知識(shí)不斷創(chuàng)新、價(jià)值不斷提升。知識(shí)活動(dòng)的支持要素包括組織結(jié)構(gòu)與制度、組織文化、技術(shù)設(shè)施三個(gè)要素，基于此，高校圖書館知識(shí)管理的概念模型如圖1所示。

圖1 高校圖書館知識(shí)管理概念模型

3.2 高校圖書館知識(shí)管理的知識(shí)活動(dòng)

鑒別知識(shí)：知識(shí)管理中的一個(gè)關(guān)鍵的戰(zhàn)略性步驟，主要是根據(jù)知識(shí)戰(zhàn)略規(guī)劃、業(yè)務(wù)流程分析、服務(wù)的知識(shí)需求分析，獲取高校圖書館所需要的知識(shí)及其相關(guān)信息。

知識(shí)創(chuàng)造：是知識(shí)的創(chuàng)新活動(dòng)，依據(jù)高校圖書館組織的知識(shí)戰(zhàn)略和需求，完成知識(shí)創(chuàng)新的輸出，包括新理論、新模式、新服務(wù)、新流程等內(nèi)容。

知識(shí)獲取。通過(guò)對(duì)存在于高校圖書館內(nèi)部已有知識(shí)的整理和外部已有知識(shí)的獲取，對(duì)隱性和顯性知識(shí)進(jìn)行梳理、分類、匯總，從而形成滿足組織需要的知識(shí)體系。

知識(shí)存儲(chǔ)：運(yùn)用知識(shí)存儲(chǔ)的技術(shù)工具將知識(shí)存儲(chǔ)下來(lái)以便為知識(shí)共享和應(yīng)用提供服務(wù)，知識(shí)存儲(chǔ)一般需要知識(shí)的過(guò)濾、分類、存儲(chǔ)和索引、更新與維護(hù)等活動(dòng)。

知識(shí)共享。通過(guò)知識(shí)的交流傳遞，將個(gè)人或團(tuán)隊(duì)的知識(shí)擴(kuò)散到高?？蒲?、學(xué)習(xí)、交流和管理等系統(tǒng)中。

知識(shí)應(yīng)用：通過(guò)對(duì)知識(shí)的合理有效的應(yīng)用，挖掘發(fā)揮知識(shí)的價(jià)值，為科研、教學(xué)和學(xué)習(xí)提供支持，并在應(yīng)用過(guò)程中提出新知識(shí)需求，開展新一輪的知識(shí)活動(dòng)。

4 高校圖書館知識(shí)管理實(shí)施策略

高校圖書館知識(shí)管理的實(shí)施應(yīng)針對(duì)高校圖書館各相關(guān)方的需求，實(shí)施并保持持續(xù)改進(jìn)其業(yè)績(jī)的知識(shí)管理。

4.1 堅(jiān)持以人為本的管理思想

一方面要重視館員在知識(shí)的組織、傳播和創(chuàng)新中地位和作用，挖掘館內(nèi)組織成員的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)形成有效的知識(shí)。另一方面，樹立“讀者第一”的管理理念，通過(guò)了解讀者需求、深化服務(wù)、加強(qiáng)讀者教育等措施提高讀者的滿意度。

4.2 優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，建立學(xué)習(xí)型組織模式

知識(shí)管理實(shí)施需要建立是一種以知識(shí)為基礎(chǔ)、信息為內(nèi)容、網(wǎng)絡(luò)為路徑和創(chuàng)新為靈魂的新型組織，增加信息和知識(shí)的傳遞與溝通，提高信息和知識(shí)交流和反饋的速度。學(xué)習(xí)型組織能夠通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的更新、創(chuàng)造、共享和應(yīng)用。

4.3 以信息技術(shù)設(shè)施、信息資源作為知識(shí)管理實(shí)施的技術(shù)支撐

圖書館的信息技術(shù)和信息資源建設(shè)是圖書館知識(shí)管理實(shí)現(xiàn)的保障和源泉，通過(guò)建立服務(wù)于知識(shí)管理的技術(shù)設(shè)施、信息資源能夠使知識(shí)管理的成果能夠鞏固和持久。

5 結(jié) 語(yǔ)

高校圖書館知識(shí)管理實(shí)施要以核心業(yè)務(wù)為導(dǎo)向，通過(guò)業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)實(shí)現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程和知識(shí)流程的有效銜接和互動(dòng)。通過(guò)組織管理的文化融合、技術(shù)保障，實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)新、保護(hù)和持續(xù)改進(jìn)，從而確保高校圖書館知識(shí)管理的有效實(shí)施。

主要參考文獻(xiàn)

[1]黃力軍.我國(guó)高校圖書館知識(shí)管理研究綜述[J].現(xiàn)代情報(bào)，2008（6）.

篇(4)

關(guān)鍵詞：醫(yī)療器械；審評(píng)核查；知識(shí)管理

知識(shí)管理作為一種新興的管理思想和方法，是對(duì)知識(shí)、知識(shí)應(yīng)用和創(chuàng)造過(guò)程進(jìn)行規(guī)劃和管理的活動(dòng)[1]。新版ISO9001質(zhì)量管理體系將組織的知識(shí)作為一種新的資源引入標(biāo)準(zhǔn)要求。當(dāng)前，通過(guò)實(shí)施知識(shí)管理提升運(yùn)營(yíng)水平和核心競(jìng)爭(zhēng)力，已成為組織從“優(yōu)秀到卓越”階段最重要的手段之一。

1.知識(shí)管理應(yīng)用于醫(yī)療器械審評(píng)核查工作的必要性

1.1醫(yī)療器械審評(píng)核查知識(shí)特點(diǎn)

作為保障公眾用械安全源頭準(zhǔn)入關(guān)的醫(yī)療器械技術(shù)審評(píng)和體系核查（以下稱審評(píng)核查）工作，是典型的知識(shí)型工作，與藥品相比，醫(yī)療器械產(chǎn)品更為復(fù)雜多樣，對(duì)審查人員的專業(yè)技術(shù)能力和知識(shí)覆蓋面的要求也更高。在審評(píng)核查過(guò)程中，審查人員既要掌握行業(yè)監(jiān)管涉及的相關(guān)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范要求，也要熟悉各類產(chǎn)品的設(shè)計(jì)原理、功能特點(diǎn)、臨床應(yīng)用以及生產(chǎn)環(huán)節(jié)對(duì)生產(chǎn)工藝、過(guò)程控制等專業(yè)知識(shí)要求，同時(shí)，結(jié)合行業(yè)最佳實(shí)踐，對(duì)產(chǎn)品的安全性、有效性以及生產(chǎn)的可控性做出綜合判斷和評(píng)價(jià)。審評(píng)核查過(guò)程既是需要大量信息支撐的知識(shí)應(yīng)用過(guò)程，也是知識(shí)不斷開發(fā)和產(chǎn)生的過(guò)程[2]。

1.2審評(píng)核查知識(shí)管理體系構(gòu)建的必要性

日新月異的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展特點(diǎn)，需要審查員應(yīng)用知識(shí)管理的手段加強(qiáng)對(duì)新知識(shí)的跟蹤和學(xué)習(xí)，確保審評(píng)核查業(yè)務(wù)能力不斷滿足創(chuàng)新發(fā)展的需要；醫(yī)療器械審評(píng)體制改革的要求，需要審查機(jī)構(gòu)通過(guò)形成有效的知識(shí)儲(chǔ)備體系和共享流程，促進(jìn)審評(píng)核查工作提質(zhì)增效；職業(yè)化專業(yè)化檢查員隊(duì)伍建設(shè)，同樣需要應(yīng)用知識(shí)管理的方法，形成全面的知識(shí)培訓(xùn)體系，加速專業(yè)技術(shù)人員的培養(yǎng)。因此，盡快建立適應(yīng)醫(yī)療器械審評(píng)核查工作的個(gè)性化知識(shí)管理體系，以促進(jìn)知識(shí)的及時(shí)共享、有效應(yīng)用、不斷積累和創(chuàng)新。知識(shí)管理體系的建立，對(duì)切實(shí)提升審評(píng)核查質(zhì)量和效率，促進(jìn)審查標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、加快人才隊(duì)伍建設(shè)將起到積極的推動(dòng)作用。

2.醫(yī)療器械審評(píng)核查知識(shí)體系的分類

對(duì)審評(píng)核查工作來(lái)說(shuō)，知識(shí)主要指來(lái)自于實(shí)踐并經(jīng)總結(jié)、驗(yàn)證，能夠?qū)徳u(píng)核查工作直接產(chǎn)生指導(dǎo)、參考、約束作用的內(nèi)容。按照知識(shí)的來(lái)源分，審評(píng)核查知識(shí)可分為外部知識(shí)（從組織外部獲?。┖蛢?nèi)部知識(shí)（由組織內(nèi)部產(chǎn)生）[3]。涉及的外部知識(shí)主要包括法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)指南等規(guī)范性文件，發(fā)展規(guī)劃、政策信息等指導(dǎo)性文件，以及監(jiān)管動(dòng)態(tài)、學(xué)科知識(shí)、技術(shù)文獻(xiàn)等參考性資料；涉及的內(nèi)部知識(shí)主要包括組織內(nèi)部產(chǎn)生的管理規(guī)定、工作規(guī)范等工作要求，審查要點(diǎn)、審查意見、工作模版等指導(dǎo)性文件，以及信息數(shù)據(jù)、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、研究成果、學(xué)習(xí)培訓(xùn)等參考性資料。知識(shí)管理的重點(diǎn)是要促進(jìn)內(nèi)部知識(shí)的產(chǎn)生、傳播和利用。按照知識(shí)的表現(xiàn)形式分，審評(píng)核查知識(shí)可分為顯性知識(shí)和隱性知識(shí)[4]。顯性知識(shí)可以用文字、圖表、語(yǔ)音、視頻等方式表達(dá)；隱性知識(shí)的載體是人，其表達(dá)形式為審查員在各自崗位上積累的工作經(jīng)驗(yàn)、閱歷，處理問(wèn)題的方式、方法等。結(jié)合內(nèi)部管理模式，建立相適應(yīng)的創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制，促進(jìn)顯性知識(shí)和隱形知識(shí)之間的內(nèi)部轉(zhuǎn)化和創(chuàng)造，是組織知識(shí)管理活動(dòng)難點(diǎn)和挑戰(zhàn)。醫(yī)療器械審評(píng)核查知識(shí)分類圖譜見圖1。

3.醫(yī)療器械審評(píng)核查知識(shí)管理體系的構(gòu)建

知識(shí)管理主要包括三個(gè)方面內(nèi)容：對(duì)知識(shí)客體即知識(shí)信息的管理；對(duì)知識(shí)主體即人員的管理；對(duì)知識(shí)環(huán)境即組織的管理[5]。知識(shí)管理將知識(shí)、人和組織鏈接成一個(gè)密不可分的系統(tǒng)，因此，知識(shí)管理體系的構(gòu)建應(yīng)從以上三個(gè)方面著手，并綜合考慮組織的戰(zhàn)略、文化、流程、制度和信息化資源，進(jìn)行系統(tǒng)化的設(shè)計(jì)與策劃。汲取組織知識(shí)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合審評(píng)核查工作實(shí)際，構(gòu)建醫(yī)療器械審評(píng)核查知識(shí)管理體系結(jié)構(gòu)如下（見圖2）。

3.1知識(shí)管理共識(shí)

對(duì)審查機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，知識(shí)管理是較新的管理方法，它的運(yùn)行需要與組織的管理機(jī)制和業(yè)務(wù)流程充分融合。知識(shí)管理工作的深入推動(dòng)，需要得到組織領(lǐng)導(dǎo)的重視和各部門的配合。因此，在組織內(nèi)部各方達(dá)成對(duì)知識(shí)管理的共識(shí)，建立統(tǒng)一的理解，是知識(shí)管理體系構(gòu)建實(shí)施的第一步。結(jié)合實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，建議組織將ISO9001知識(shí)管理內(nèi)容和要求作為切入點(diǎn)，通過(guò)交流、研討、培訓(xùn)的方式達(dá)成初步共識(shí)。

3.2知識(shí)管理組織架構(gòu)

知識(shí)管理是一項(xiàng)持續(xù)的創(chuàng)新活動(dòng)，需要聚集組織各層次力量集體推進(jìn)。建立知識(shí)管理組織架構(gòu)，明確不同層級(jí)的角色職責(zé)，是項(xiàng)目順利實(shí)施的組織保障。為確保知識(shí)管理工作的有效落實(shí)，組織還應(yīng)確定知識(shí)管理責(zé)任機(jī)構(gòu)，承擔(dān)知識(shí)管理規(guī)劃、實(shí)施、推動(dòng)工作。結(jié)合審評(píng)核查機(jī)構(gòu)現(xiàn)狀，建議考慮將知識(shí)管理職責(zé)掛靠在質(zhì)量管理相關(guān)部門。

3.3知識(shí)管理戰(zhàn)略目標(biāo)

戰(zhàn)略和目標(biāo)是知識(shí)管理實(shí)施的方向。組織應(yīng)結(jié)合發(fā)展戰(zhàn)略來(lái)規(guī)劃知識(shí)管理戰(zhàn)略和目標(biāo)。對(duì)于審查機(jī)構(gòu)而言，大量高素質(zhì)的專業(yè)技術(shù)人才是其核心資源，產(chǎn)品注冊(cè)的技術(shù)審評(píng)、生產(chǎn)許可的現(xiàn)場(chǎng)檢查為其核心技術(shù)服務(wù)，智能化審評(píng)核查和知識(shí)創(chuàng)新為其核心方向，因此審評(píng)核查機(jī)構(gòu)的知識(shí)管理戰(zhàn)略可以從知識(shí)管理如何提升審評(píng)核查過(guò)程的科學(xué)性、高效性，加速人才成長(zhǎng)和團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新等角度切入。

3.4知識(shí)組織體系

知識(shí)組織體系的構(gòu)建需要明確知識(shí)生產(chǎn)、內(nèi)容組織、知識(shí)利用與更新機(jī)制。根據(jù)審評(píng)核查業(yè)務(wù)所產(chǎn)生和涉及的各類知識(shí)信息進(jìn)行界定，明確核心知識(shí)范圍，確定知識(shí)構(gòu)架和知識(shí)地圖，構(gòu)建多維度的知識(shí)分類體系。存量知識(shí)是組織在運(yùn)作過(guò)程中積累的寶貴知識(shí)資產(chǎn)，知識(shí)管理實(shí)施過(guò)程中首先應(yīng)對(duì)存量知識(shí)內(nèi)容進(jìn)行梳理整合、分級(jí)分類，形成初步的知識(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)，確保知識(shí)的共享和利用用；同時(shí)，明確增量知識(shí)收集和產(chǎn)出的方法和要求，推進(jìn)知識(shí)的更新和創(chuàng)造。

3.5知識(shí)管理系統(tǒng)

根據(jù)審評(píng)核查機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)工作現(xiàn)狀，建議依托已有的信息化系統(tǒng)（如審評(píng)核查業(yè)務(wù)系統(tǒng)、OA系統(tǒng)等），在其功能平臺(tái)上進(jìn)行拓展。系統(tǒng)的設(shè)計(jì)可重點(diǎn)關(guān)注知識(shí)庫(kù)管理、知識(shí)應(yīng)用、知識(shí)交流、角色管理等環(huán)節(jié)的設(shè)置。知識(shí)管理系統(tǒng)通常應(yīng)包括知識(shí)庫(kù)（知識(shí)獲取、保存、傳遞）知識(shí)社區(qū)（知識(shí)評(píng)價(jià)、發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)新）、知識(shí)地圖（知識(shí)體系、流程展示）功能。系統(tǒng)的設(shè)計(jì)還應(yīng)考慮與其他系統(tǒng)的整合，建立可供各系統(tǒng)交互的知識(shí)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的充分開發(fā)和利用。

3.6知識(shí)管理制度體系

知識(shí)管理需要制度的規(guī)范，對(duì)組織的知識(shí)管理活動(dòng)進(jìn)行約束和激勵(lì)?；趯彶闄C(jī)構(gòu)的現(xiàn)狀，應(yīng)逐步建立和完善知識(shí)管理的制度體系，確保知識(shí)管理的有效應(yīng)用和持續(xù)推進(jìn)。制度體系應(yīng)涵蓋有關(guān)人員職責(zé)、權(quán)限和工作要求的人員管理，知識(shí)界定、分類、保存、共享、應(yīng)用的流程管理，知識(shí)庫(kù)和知識(shí)社區(qū)的應(yīng)用管理，以及知識(shí)交流創(chuàng)新、人員培訓(xùn)考核等激勵(lì)機(jī)制，通過(guò)一系列制度讓每個(gè)人都感到知識(shí)管理與自己息息相關(guān)，使“知識(shí)”真正落到人，“管理”切實(shí)落到實(shí)處。

4.小結(jié)

應(yīng)用知識(shí)管理的方法，結(jié)合信息化技術(shù)手段，從以上六個(gè)維度進(jìn)行綜合考慮，初步建立起適合審評(píng)核查工作的個(gè)性化知識(shí)管理體系，以確保組織對(duì)知識(shí)資源的充分開發(fā)和有效利用。知識(shí)管理體系建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期、持續(xù)性工作。當(dāng)前，2015版ISO9001對(duì)于組織知識(shí)管理的要求，其本質(zhì)上還是處于基礎(chǔ)應(yīng)用層次，也是知識(shí)管理體系建設(shè)的初步層級(jí)。隨著知識(shí)應(yīng)用的不斷深入，推進(jìn)各業(yè)務(wù)職能全面的知識(shí)管理，解決高層次的決策、創(chuàng)新問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)組織知識(shí)管理的系統(tǒng)化高層次，將是審評(píng)核查知識(shí)管理體系建設(shè)實(shí)施的目標(biāo)和方向。

參考文獻(xiàn)

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篇(5)

論文關(guān)鍵詞:教育信息化　知識(shí)管理

論文摘要:在當(dāng)前信.息時(shí)代和知識(shí)時(shí)代下，軍隊(duì)院校的管理面臨著巨大挑戰(zhàn)，本文從知識(shí)管理的概念出發(fā)，談?wù)勗谲娦＝逃畔⒒ㄔO(shè)中引入知識(shí)管理的必要性和發(fā)展思路.

當(dāng)我們接受信息時(shí)代和知識(shí)時(shí)代這兩個(gè)概念時(shí)，對(duì)院校而言，知識(shí)是其運(yùn)轉(zhuǎn)的核心資源，也是創(chuàng)造價(jià)值的核心資源。利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)知識(shí)的積累、利用、擴(kuò)散、傳播和提升創(chuàng)造能力，理應(yīng)成為提高軍隊(duì)院校核心競(jìng)爭(zhēng)能力的驅(qū)動(dòng)器。因此，在基于知識(shí)管理的理念下，推動(dòng)軍校教育信息化建設(shè)是我們的必然選擇。

一、知識(shí)管理的基本概念

(一)基本內(nèi)涵

知識(shí)管理的概念是90年代中期以后出現(xiàn)的，但目前尚未形成一個(gè)能為人們普遍認(rèn)可的定義。當(dāng)前的共識(shí)是，知識(shí)管理就是對(duì)一個(gè)企業(yè)集體的知識(shí)與技能的捕獲，其目標(biāo)就是力圖能夠?qū)⒆钋‘?dāng)?shù)闹R(shí)在最恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間傳遞給最恰當(dāng)?shù)娜耍员闶顾麄兡軌蜃龀鲎詈玫臎Q策。

(二)知識(shí)管理的基本過(guò)程

一般來(lái)說(shuō)，知識(shí)管理由知識(shí)集約、知識(shí)應(yīng)用、知識(shí)交流程和知識(shí)創(chuàng)新等四個(gè)過(guò)程構(gòu)成。知識(shí)集約，指對(duì)現(xiàn)有的知識(shí)進(jìn)行收集、整理、分類和管理的過(guò)程。知識(shí)應(yīng)用，指利用集約而成的顯性知識(shí)去解決問(wèn)題的過(guò)程。知識(shí)交流，指通過(guò)交流來(lái)擴(kuò)展整體知識(shí)儲(chǔ)備的過(guò)程.知識(shí)創(chuàng)新，指整體的知識(shí)儲(chǔ)備擴(kuò)大并由此產(chǎn)生出新概念、新思想、新體系的過(guò)程。

(三)知識(shí)管理與信息管理的區(qū)別

信息管理主要側(cè)重的是建立并維持一個(gè)通暢且高效的信息網(wǎng)絡(luò)，從事信息的收集、檢索、挑選、分類、存儲(chǔ)、傳輸和分析等等，卻沒有有效的工具將這些數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為知識(shí)并傳遞給需要的領(lǐng)導(dǎo)或人員，結(jié)果造成校園網(wǎng)上雖然擁有大量的信息，但當(dāng)決策需要，卻無(wú)從下手。而知識(shí)管理則是對(duì)包括信息在內(nèi)的所有知識(shí)資源統(tǒng)籌起來(lái)，并且可以將這些信息傳遞到正確的方向。

二、在軍隊(duì)教育信息化建設(shè)中引入知識(shí)管理的必要性

目前，軍校開展教育信息化主要思路還是從運(yùn)用現(xiàn)代教育媒體傳送教育信息，以實(shí)現(xiàn)教育最優(yōu)化的這一角度來(lái)進(jìn)行。其實(shí)在沒有實(shí)施知識(shí)管理之前，教育信息化在某種程度上便成了設(shè)備現(xiàn)代化、技術(shù)高檔化，資源數(shù)字化的代名詞，其在教育教學(xué)和管理中的作用遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有體現(xiàn)出來(lái).因此，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的教育信息需要從更基本的要素來(lái)研究新形勢(shì)下的軍事教育，以便有效地和科學(xué)地推進(jìn)軍事教育信息化的發(fā)展。

(一)知識(shí)軍事時(shí)代軍校管理的必然要求

知識(shí)管理己經(jīng)成為我軍教育信息化需要迫切研究的課題。一是網(wǎng)上己累積了數(shù)以兆計(jì)的信息，組成了非常壯觀的資料庫(kù)。海量的信息如何加工、轉(zhuǎn)化為易于存取、可用的知識(shí)，是我們需要正視的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。二是各單位都在準(zhǔn)備建設(shè)或已經(jīng)建設(shè)了網(wǎng)絡(luò)資源庫(kù)、網(wǎng)絡(luò)課程、遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)平臺(tái)等，怎樣設(shè)計(jì)、組織、運(yùn)行、管理才能發(fā)揮其教育資源的作用，不僅是避免資源浪費(fèi)的需要，也是軍校教育信息化必須解決的問(wèn)題。其三，在一些己經(jīng)開通網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的學(xué)習(xí)中，教員和學(xué)員對(duì)文件分類、資源共享、知識(shí)版權(quán)和產(chǎn)權(quán)、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中如何提高學(xué)員知識(shí)轉(zhuǎn)換及知識(shí)創(chuàng)新等問(wèn)題，還存在一些誤區(qū)和認(rèn)識(shí)上的偏差。

〔二)知識(shí)軍事時(shí)代軍校發(fā)展的必然趨勢(shì)

軍隊(duì)院校擔(dān)負(fù)著人才培養(yǎng)、科研以及社會(huì)服務(wù)的重任，面對(duì)“知識(shí)爆炸”的時(shí)代，各個(gè)領(lǐng)域知識(shí)更新速度、周期越來(lái)越快，如何盡快了解與把握各個(gè)學(xué)科領(lǐng)域特別是軍事領(lǐng)域的發(fā)展趨勢(shì)和前沿成果，是軍校生存和發(fā)展的關(guān)鍵。

(三)為滿足人才全面發(fā)展的必然需求

知識(shí)管理的所有職能活動(dòng)都圍繞人的知識(shí)創(chuàng)造潛能開展，強(qiáng)調(diào)以人的成長(zhǎng)和發(fā)展為目的，尊重知識(shí)和人才，這也正是人才全面發(fā)展所需要的?，F(xiàn)代信息技術(shù)特別是Internet己經(jīng)把全世界的信息資源連接在一起，為廣大的學(xué)習(xí)者提供了豐富的教育信息資源，如何準(zhǔn)確、有效、迅速地挖掘豐富的教育信息資源和隱藏在信息背后的知識(shí)顯得尤為重要。

三、落實(shí)知識(shí)管理理念推動(dòng)軍校教育信息化發(fā)展的基本思路

奎達(dá)斯等認(rèn)為知識(shí)管理的目標(biāo)包括六個(gè)方面:第一，知識(shí)的;第二，確保知識(shí)在需要時(shí)是可得的;第三，推進(jìn)新知識(shí)的有效開發(fā):第四，支持從外部獲取知識(shí);第五，確保知識(shí)、新知識(shí)在組織內(nèi)的擴(kuò)散;第六，確保組織內(nèi)部的人知道所需的知識(shí)在何處。筆者認(rèn)為，目前最重要的工作在與理念的建立、方向的把握和機(jī)制的建設(shè)。

(一)強(qiáng)化理念宣傳，職員工的思想

實(shí)際上，目前知識(shí)管理的概念還并不為人所熟悉，知識(shí)管理的理念也還遠(yuǎn)未深入人心。而校園網(wǎng)的建設(shè)等同于平臺(tái)的建設(shè)和海量資料建設(shè)，人們?cè)诶玫臅r(shí)候沒有給予高度的重視，以至教員、行政干部無(wú)法養(yǎng)成信息分享的習(xí)慣，也就無(wú)法實(shí)現(xiàn)真正意義上的知識(shí)管理。所以，應(yīng)大力普及知識(shí)管理的理念。

(二)以教學(xué)科研需要的知識(shí)為核心，把握軍事教育信息化建設(shè)的方向

知識(shí)管理的本身就是一種透過(guò)協(xié)作及整合的方法來(lái)創(chuàng)造、采集、組織、截取、使用院校的知識(shí)資源。軍隊(duì)院校內(nèi)部積聚著大量的知識(shí)，能否挖掘隱含在學(xué)校中的知識(shí)、充分發(fā)揮這些知識(shí)的作用，是知識(shí)管理的關(guān)鍵，也是軍事教育信息化建設(shè)成功與否的關(guān)鍵。

篇(6)

新員工小陳上班第一天得到人事部門分配的企業(yè)管理系統(tǒng)用戶身份,該用戶身份賦予小陳訪問(wèn)企業(yè)CRM、辦公系統(tǒng)、HR系統(tǒng)、知識(shí)管理系統(tǒng)等權(quán)限。同時(shí)，公司提供了海量的文本文檔和數(shù)據(jù)資源供她學(xué)習(xí)和利用。小陳在未入職前聽說(shuō)公司的信息化有比較好的基礎(chǔ)，但沒想到入職后給自己帶來(lái)的不是信息化的幫助，而是信息化的困惑。

上述系統(tǒng)提供了流程自動(dòng)化、業(yè)務(wù)規(guī)則的規(guī)范化等平臺(tái)化的支撐，但這種便捷的信息途徑是帶來(lái)冗余信息的主要因素。藍(lán)凌管理咨詢支持系統(tǒng)有限公司北京分公司總經(jīng)理王小雷認(rèn)為，這些問(wèn)題的出現(xiàn)緣于公司沒有有效地將行動(dòng)、流程、事務(wù)、項(xiàng)目等活動(dòng)緊密結(jié)合在知識(shí)管理(KM)的應(yīng)用中。

面對(duì)企業(yè)信息孤島林立、數(shù)據(jù)管理復(fù)雜、業(yè)務(wù)流程處理混亂的現(xiàn)象，藍(lán)凌基于對(duì)企業(yè)信息化、企業(yè)門戶的理解，總結(jié)多年的管理咨詢和數(shù)百個(gè)企業(yè)軟件實(shí)施服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合SOA設(shè)計(jì)理念和IT技術(shù)，提煉出“基于知識(shí)管理的企業(yè)門戶”軟件解決方案，為企業(yè)提供統(tǒng)一的管理支撐平臺(tái)，促進(jìn)企業(yè)管理的精耕細(xì)作。

基于知識(shí)管理的企業(yè)門戶，王小雷認(rèn)為，這是一個(gè)由企業(yè)管理支撐門戶和知識(shí)管理體系共同構(gòu)成和實(shí)現(xiàn)的整體。對(duì)于企業(yè)而言，每一位員工在自己的崗位上都會(huì)產(chǎn)生大量的工作經(jīng)驗(yàn)，這些都是隱性的知識(shí)。但是僅僅將這些知識(shí)都羅列式地沉淀，不將其分類、歸納和梳理，這類知識(shí)很有可能仍舊難以被利用甚至流失。真正的知識(shí)管理是要讓知識(shí)得到分享、再次被應(yīng)用，直至創(chuàng)新。通過(guò)基于知識(shí)管理的企業(yè)門戶不但能夠?qū)⒅R(shí)進(jìn)行分類梳理，更重要的是能快速地從眾多冗繁的知識(shí)中搜索到能夠幫助自己的那一部分知識(shí)。

篇(7)

1　什么是“個(gè)人知識(shí)管理”

從實(shí)用的角度來(lái)定義“個(gè)人知識(shí)管理”，它一般指?jìng)€(gè)人通過(guò)工具建立知識(shí)體系并不斷完善，進(jìn)行知識(shí)的收集、消化吸收和創(chuàng)新的過(guò)程，英文是Personal KnowledgeManagement。

個(gè)人知識(shí)管理的實(shí)質(zhì)在于幫助個(gè)人提升工作效率，整合自己的信息資源，提高個(gè)人的競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)個(gè)人知識(shí)管理，讓個(gè)人擁有的各種資料，隨手可得的信息變成更有價(jià)值的知識(shí)，最終服務(wù)于自己的學(xué)習(xí)、工作和生活。積累是知識(shí)管理的基礎(chǔ)，共享是知識(shí)管理的價(jià)值體現(xiàn)，創(chuàng)新是知識(shí)管理的最終追求。

個(gè)人知識(shí)管理可以幫助實(shí)施者做到以下幾點(diǎn)。

(1)快速找到并應(yīng)用自己已有的知識(shí)、資料來(lái)解決問(wèn)題，速度要能快到“不打斷思路。

(2)系統(tǒng)化的管理“個(gè)人知識(shí)”，達(dá)到提高個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力的目的。

(3)收集和消化工作、生活等所需的知識(shí)，能清晰的反映自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，根據(jù)個(gè)人職業(yè)規(guī)劃或?qū)嶋H需求進(jìn)行結(jié)構(gòu)調(diào)整。

(4)實(shí)施個(gè)人知識(shí)管理，最直接的結(jié)果是提高個(gè)人的工作效率。對(duì)組織而言，則能夠推動(dòng)組織的知識(shí)管理順利開展。

2　什么是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理。為什么互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理需要進(jìn)行個(gè)人知識(shí)管理

IPM(Intemet Product Manager)，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理是互聯(lián)網(wǎng)公司中的一種產(chǎn)品管理職能，負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)、運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)等方方面面的產(chǎn)品管理工作，主要職能包括：產(chǎn)品的定義、定位、定價(jià)，邏輯、功能、界面設(shè)計(jì)，跟蹤用戶反饋、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)，優(yōu)化產(chǎn)品使用體驗(yàn)，制定產(chǎn)品改進(jìn)、運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷計(jì)劃，與技術(shù)、設(shè)計(jì)等各部門協(xié)調(diào)合作、對(duì)產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目過(guò)程進(jìn)行管理與跟蹤，配合市場(chǎng)部進(jìn)行商務(wù)合作、產(chǎn)品營(yíng)銷等。

在互聯(lián)網(wǎng)公司，產(chǎn)品經(jīng)理是一個(gè)非常重要的職位，對(duì)產(chǎn)品的整個(gè)生命周期各個(gè)階段負(fù)責(zé)，保證產(chǎn)品的順利開發(fā)和正常運(yùn)營(yíng)，確保產(chǎn)品的方向和業(yè)績(jī)符合公司策略及預(yù)期，并且是各部門順利協(xié)調(diào)、溝通的橋梁。產(chǎn)品經(jīng)理需要非常強(qiáng)的溝通能力，協(xié)調(diào)能力，市場(chǎng)洞察力和商業(yè)敏感度。不但要了解消費(fèi)者，了解市場(chǎng)，還要能跟各種風(fēng)格迥異的團(tuán)隊(duì)，如開發(fā)團(tuán)隊(duì)及銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行默契的配合?？梢哉f(shuō)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理決定了一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司的成敗。

籠統(tǒng)來(lái)講，產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)范圍覆蓋很廣、責(zé)任很重，產(chǎn)品的一切問(wèn)題都跟產(chǎn)品經(jīng)理相關(guān)，需要了解的知識(shí)之多，覆蓋從計(jì)算機(jī)科學(xué)、心理學(xué)／用戶研究、人機(jī)交互、統(tǒng)計(jì)、數(shù)據(jù)分析到信息管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、商業(yè)談判等各個(gè)層面的知識(shí)。產(chǎn)品經(jīng)理不一定是專才，但需要是“全才”。

但是互聯(lián)網(wǎng)并不像世界杯具有80年的歷史，所以團(tuán)隊(duì)中的人員分工和定位相對(duì)模糊。不同風(fēng)格的公司、不同類型的產(chǎn)品、甚至同一產(chǎn)品的不同的生命階段，對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的要求的側(cè)重點(diǎn)也不盡相同。例如，技術(shù)密集型產(chǎn)品要求產(chǎn)品經(jīng)理具有相當(dāng)?shù)募夹g(shù)背景，業(yè)務(wù)密集型產(chǎn)品則偏重于更多的邏輯、管理；免費(fèi)產(chǎn)品的經(jīng)理最關(guān)心的是互聯(lián)網(wǎng)用戶產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)，而收費(fèi)的商業(yè)產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理則更多地需要關(guān)心產(chǎn)品的流量變現(xiàn)能力等等，實(shí)際工作對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的要求其實(shí)已經(jīng)細(xì)分，但對(duì)在外提及時(shí)卻往往沒有進(jìn)行區(qū)別，仍統(tǒng)一使用“產(chǎn)品經(jīng)理”這一職位名稱。這就使“互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理”這一職位必需的知識(shí)結(jié)構(gòu)更加多元、復(fù)雜、難以明確界定。另外，以(廣義的)產(chǎn)品經(jīng)理職責(zé)范圍覆蓋之廣、需要了解的知識(shí)之多，每一個(gè)獨(dú)立的從業(yè)人員個(gè)人也很難達(dá)到面面俱到。

因此，基于對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理職責(zé)及要求的以上特點(diǎn)，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理尤其需要個(gè)人知識(shí)管理。通過(guò)個(gè)人知識(shí)管理，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理不但可以提高自身的工作效率，還可以隨時(shí)做到對(duì)自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)心中有數(shù)，對(duì)工作中要求掌握的知識(shí)心中有數(shù)，并根據(jù)個(gè)人需要對(duì)自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，長(zhǎng)期積累、調(diào)整的結(jié)果必然會(huì)有利于個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃。

3　互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理如何進(jìn)行個(gè)人知識(shí)管理

那么，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該如何進(jìn)行個(gè)人知識(shí)管理呢?

首先，要樹立個(gè)人知識(shí)管理的觀念和意識(shí)。

進(jìn)行“個(gè)人知識(shí)管理”，養(yǎng)成習(xí)慣遠(yuǎn)比使用工具重要。在工作和生活中有意識(shí)地加強(qiáng)“個(gè)人知識(shí)管理”觀念，在目標(biāo)導(dǎo)向下，注重平時(shí)個(gè)人資產(chǎn)的積累，了解“個(gè)人知識(shí)管理”的概念，意義，并將其貫穿到工作中去，注重平時(shí)個(gè)人資產(chǎn)的積累，在工作中隨時(shí)注意對(duì)有用的知識(shí)進(jìn)行收集，整理、分類、匯總并進(jìn)行系統(tǒng)管理及應(yīng)用創(chuàng)新，以免需要掌握的知識(shí)很多卻沒有頭緒、無(wú)從下手，不知道如何理順，知識(shí)使用過(guò)之后就丟之腦后，需要再次使用時(shí)卻找不到。

其次，需要確定自己的需求，確定個(gè)人實(shí)施知識(shí)管理的目標(biāo)，確定需要管理的知識(shí)。

可以通過(guò)以下3個(gè)步驟來(lái)實(shí)現(xiàn)。

(1)分析自我；自己喜歡做什么、拿手的是什么、自己的專業(yè)背景、性格特點(diǎn)是什么。

(2)進(jìn)行個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃。

(3)根據(jù)個(gè)人特點(diǎn)和職業(yè)生涯確定自己的核心需求、目標(biāo)。

進(jìn)行“個(gè)人知識(shí)管理”首先需要弄清什么是需要自己管理的個(gè)人知識(shí)，包括：屬于自己的知識(shí)、自己想掌握的知識(shí)、自己需要掌握的知識(shí)。

這就涉及到兩個(gè)方面的問(wèn)題，一是確定個(gè)人工作生活中需要關(guān)注的知識(shí)領(lǐng)域方向和關(guān)注方向。這就需要對(duì)個(gè)人職業(yè)進(jìn)行規(guī)劃、對(duì)個(gè)人興趣、現(xiàn)有知識(shí)結(jié)構(gòu)進(jìn)行梳理，根據(jù)對(duì)未來(lái)的規(guī)劃、職業(yè)發(fā)展的需要及個(gè)人興趣所至有目的有條理地收集、整理相關(guān)領(lǐng)域的知識(shí)。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)日新月異、實(shí)體產(chǎn)業(yè)不斷向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)移的今天，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的要求及其職能也在被不斷細(xì)分，成為一個(gè)優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理，不但需要將產(chǎn)品經(jīng)理的核心技能掌握熟練，同時(shí)要對(duì)產(chǎn)品特性、行業(yè)特點(diǎn)、市場(chǎng)前景、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)有相當(dāng)?shù)牧私?，特別是那些由線下轉(zhuǎn)移到線上的產(chǎn)品，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理也需要像傳統(tǒng)行業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理一樣同時(shí)對(duì)產(chǎn)品的線下特性了如指掌。在這種情況下，需要每一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)自己的職業(yè)生涯做更細(xì)致的規(guī)劃：將自己現(xiàn)已掌握的知識(shí)，自己希望掌握的知識(shí)，和實(shí)際工作或職業(yè)進(jìn)階需要自己掌握的知識(shí)分別列在一張

表上，進(jìn)行對(duì)比；根據(jù)對(duì)比有目的地彌補(bǔ)自己知識(shí)的不足。這么做的同時(shí)可以畫出自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)樹。對(duì)自己有個(gè)更清晰地了解。這個(gè)監(jiān)控、對(duì)比、完善的過(guò)程應(yīng)該是長(zhǎng)期的，只做一次就拋之腦后無(wú)法取得真正的效果。二是需要在大量冗余爆炸的信息中提煉你真正需要的知識(shí)。

以上兩點(diǎn)即是對(duì)需要管理的知識(shí)進(jìn)行定位。

第三步，實(shí)施個(gè)人知識(shí)管理。

在進(jìn)行了觀念準(zhǔn)備和“需求梳理”后，下一步就是實(shí)施了。

從供求的角度來(lái)看。需要對(duì)知識(shí)的需求和供給進(jìn)行管理。個(gè)人知識(shí)管理主要是對(duì)知識(shí)的需求進(jìn)行管理，即從學(xué)習(xí)中總結(jié)、積累、應(yīng)用知識(shí)。而對(duì)“知識(shí)供給”的管理，即對(duì)自己創(chuàng)造的知識(shí)進(jìn)行歸類、總結(jié)、再次應(yīng)用。

實(shí)施個(gè)人知識(shí)管理主要有以下步驟。

(1)識(shí)別知識(shí)。

實(shí)施個(gè)人知識(shí)管理，首先要識(shí)別知識(shí)，包括：決策支持知識(shí)(戰(zhàn)略規(guī)劃、年度計(jì)劃、項(xiàng)目計(jì)劃、產(chǎn)業(yè)分析、員工意見、內(nèi)部調(diào)查、會(huì)議紀(jì)要等)，崗位技能知識(shí)(產(chǎn)品設(shè)計(jì)理論、技術(shù)原理、產(chǎn)品設(shè)計(jì)文件、作業(yè)工具知識(shí)、管理技術(shù)知識(shí)等)，規(guī)范協(xié)作知識(shí)(工作管理制度、操作規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范文件、標(biāo)準(zhǔn)流程模板、項(xiàng)目工作程序和文本規(guī)范等)，企業(yè)文化知識(shí)(工作氛圍文化、價(jià)值觀念文化、道德規(guī)范文化、行為規(guī)范文化)等。

(2)采集、提煉知識(shí)或生產(chǎn)新知識(shí)。

個(gè)人需通過(guò)各種來(lái)源，包括書籍課程的學(xué)習(xí)、互聯(lián)網(wǎng)、人際圈子，與他人的交流等途徑來(lái)獲取信息。然后對(duì)獲取的信息進(jìn)行提煉，使之成為真正有用的知識(shí)。

對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)說(shuō)，更多的是習(xí)慣于從網(wǎng)絡(luò)獲取知識(shí)，從來(lái)源上細(xì)分有：同行和專業(yè)高手們的博客、個(gè)人網(wǎng)站，專業(yè)媒體、教學(xué)網(wǎng)站，社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)(SNS)分享平臺(tái)等。獲取方式有通過(guò)搜索引擎搜索、rss訂閱等。另外，在知識(shí)管理做得好的公司，產(chǎn)品經(jīng)理還可以利用公司資源進(jìn)行個(gè)人知識(shí)的積累，比如利用公司共享的svn或0a、jira，公司內(nèi)部wiki上積累的資源、文檔進(jìn)行學(xué)習(xí)。參加公司內(nèi)部的rtx討論組、經(jīng)常與同事開展線上線下的業(yè)務(wù)討論，參加公司舉行的業(yè)務(wù)培訓(xùn)等。還有一個(gè)重要和容易被忽略的來(lái)源是來(lái)自產(chǎn)品經(jīng)理個(gè)人，即生產(chǎn)新知識(shí)。產(chǎn)品經(jīng)理在乎時(shí)的工作過(guò)程中，應(yīng)隨時(shí)注意整理總結(jié)注意整理工作中的需求、項(xiàng)目文檔，會(huì)議后及時(shí)寫會(huì)議紀(jì)要，保留好來(lái)往郵件，制定開發(fā)、營(yíng)銷計(jì)劃等。其中，將隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化成顯性知識(shí)是一個(gè)比較重要的問(wèn)題。當(dāng)在頭腦里的只是一個(gè)模糊的概念的時(shí)候，最好的方法就是試著通過(guò)文字系統(tǒng)和結(jié)構(gòu)化的整理出來(lái)。開始的時(shí)候很難想得系統(tǒng)，但通過(guò)一段時(shí)間的沉淀，還是要盡量將其顯性化出來(lái)，再不斷完善，這一方面是結(jié)構(gòu)化思維能力的鍛煉。另一方面也是靈感的重要來(lái)源。另外一方面就是仍然要注意關(guān)聯(lián)知識(shí)來(lái)源的積累，在某個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域哪些人或公司平時(shí)研究走在前面。國(guó)外有哪些及時(shí)的信息和資抖網(wǎng)站，國(guó)內(nèi)有哪些大的論壇和資料中心等。這些信息都需要在平時(shí)積累，積累的越多后續(xù)解決問(wèn)題能力就越強(qiáng)。因?yàn)橹辽倌阋呀?jīng)清楚了一個(gè)很重要的內(nèi)容：切入點(diǎn)。這樣在碰到問(wèn)題時(shí)至少會(huì)知道應(yīng)該到哪里尋求解決。

(3)整理、存儲(chǔ)知識(shí)。

知識(shí)獲取后，可以依據(jù)對(duì)個(gè)人適用的分類原則，將平時(shí)積累的知識(shí)分類存儲(chǔ)。存儲(chǔ)的原則是按方便個(gè)人查找的方式進(jìn)行分類，以方便之后的利用。需要將知識(shí)文檔按照所屬產(chǎn)品、用途分類存儲(chǔ)，將郵件按照發(fā)件人或項(xiàng)目分類，將im聯(lián)系人按職能分組等。建立知識(shí)分類的一個(gè)原則是不能每次想起什么就建立什么樣的文件夾或者標(biāo)簽，要做好規(guī)范化工作，同時(shí)持之以恒?？梢韵让髦⒖蚣?，然后根據(jù)具體需要不斷歸納、合并或細(xì)分，最終建立起使用于個(gè)人的知識(shí)體系。

可以使用工具，個(gè)人知識(shí)管理的存儲(chǔ)工具除了傳統(tǒng)的文件夾加搜索外，還有網(wǎng)絡(luò)工具如blog、rs8、書簽、通訊簿等或?qū)ｉT的知識(shí)管理軟件。

(4)應(yīng)用知識(shí)、知識(shí)創(chuàng)新。

知識(shí)只有被利用時(shí)才能展現(xiàn)價(jià)值。進(jìn)行個(gè)人知識(shí)管理時(shí)，要實(shí)現(xiàn)知識(shí)的利用就要根據(jù)自己的實(shí)際情況制定一個(gè)學(xué)習(xí)計(jì)劃，并且常抽出時(shí)間學(xué)習(xí)那些存儲(chǔ)的知識(shí)，而不能僅僅將知識(shí)保存起來(lái)就不管了。在反復(fù)學(xué)習(xí)之后，學(xué)到的知識(shí)還應(yīng)該被積極地運(yùn)用于實(shí)際工作，并且在工作中結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行創(chuàng)新。這樣才能“學(xué)以致用，以用促學(xué)”，知識(shí)才能轉(zhuǎn)化成工作效率，不至于成為死的知識(shí)。另外除了在工作中學(xué)以致用之外，產(chǎn)品經(jīng)理可以通過(guò)定期寫博客、工作總結(jié)等方式描述應(yīng)用新知的心得體會(huì)，這樣不但有利于知識(shí)的鞏固，還有利于知識(shí)的進(jìn)一步分享和傳播。

(5)分享傳播知識(shí)。

借助任何場(chǎng)合分享傳播的知識(shí)、見解。在此過(guò)程中必然會(huì)得到他人的意見和反饋，知識(shí)的交流碰撞是對(duì)知識(shí)的再深化過(guò)程。個(gè)人知識(shí)傳播得越廣，個(gè)人的影響力越大。樹立個(gè)人品牌的機(jī)會(huì)，也正是在組織內(nèi)共享知識(shí)的過(guò)程。知識(shí)的分享傳播是個(gè)人知識(shí)管理的重要一環(huán)，也是對(duì)知識(shí)共享最有促進(jìn)作用的一環(huán)，尤其是對(duì)難以文字化的隱形知識(shí)更是如此。分享方式可以是個(gè)人博客、sn8興趣交流小組、公司內(nèi)部共享知識(shí)的論壇或8vn等。

(6)個(gè)人知識(shí)管理的常用工具。

對(duì)個(gè)人知識(shí)的有效管理離不開工具。個(gè)人知識(shí)管理最基礎(chǔ)的工具就是文件夾，像倉(cāng)庫(kù)一樣。將知識(shí)分門別類存放。其基礎(chǔ)原則是建立科學(xué)合理的分類體系。分類體系可以按照信息的應(yīng)用領(lǐng)域，學(xué)科性質(zhì)，獲取目的等多個(gè)維度來(lái)建立，以清晰、實(shí)用、易查為目標(biāo)，方便之后的利用。為方便查找備忘，可在文件夾內(nèi)用excel或word建立簡(jiǎn)明索引，記錄資源信息。

此外，利用網(wǎng)絡(luò)工具和專用知識(shí)管理軟件進(jìn)行管理也是不錯(cuò)的選擇。從類型來(lái)講，有如下分類。

①時(shí)間管理：安排約會(huì)和活動(dòng)，自動(dòng)提醒的功能是必要的：OutLook，ThinkRock，Sunbird。

②便箋：記錄零散信息，比如剛剛分配到的一個(gè)帳號(hào)和密碼。通常它們會(huì)被進(jìn)一步整理。

③書簽、文章訂閱：Rss和tag等應(yīng)用，分類存儲(chǔ)我們經(jīng)常拜訪的URL。自動(dòng)解析更新，允許多人共享是兩個(gè)很有創(chuàng)造性，很有價(jià)值的。值得開發(fā)的功能：Google Reader，抓蝦，鮮果等。

④通訊簿：分類存儲(chǔ)聯(lián)系人信息。強(qiáng)大而又靈活的搜索功能是必不可少的。如：outlook。

⑤日記和文章：發(fā)表分類的原創(chuàng)文字：blog、wiki。