商業(yè)模式與運(yùn)營(yíng)模式精品(七篇)

序論：寫(xiě)作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來(lái)了七篇商業(yè)模式與運(yùn)營(yíng)模式范文，愿它們成為您寫(xiě)作過(guò)程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

關(guān)鍵詞： 商業(yè)模式；結(jié)構(gòu)體系；設(shè)計(jì)；優(yōu)化

Research on Design and Optimize Business Model Based on the Value Chain

WANG Sheng-zhou1，2

（1.School of Management of China University of Mining and Technology， Xuzhou 221116；

2. Hebei University of Economics and Business， Shijiazhuang 050061）

Abstract: This paper has analyzed the resource interface, the enterprise value chain and the customer interface based on the value chain. The first, it has built business model structure system that including resources relationship model, enterprise operation model and revenue achieve model, and then constructed a business model structural equation. We proposed three-dimensional business model structure rely on analysis and comparison of the design process between conventional and adaptive business model. According to the business model structure system, optimization of business model has three main paths: integrate resources relationship, improve operation processes, innovate revenue realization.

Keywords: business model; structure system; design; optimization

一、引 言

依據(jù)原磊(2007)的分析，商業(yè)模式(business model)的研究最早是在1957年Bellman和Clark在《運(yùn)營(yíng)管理》（Operations Research）上發(fā)表的《論多階段、多局中人商業(yè)博弈的構(gòu)建》（On the Construction of a Multi-Stage，Multi-Person Business Game）的正文中。隨后，越來(lái)越多的學(xué)者和研究人員對(duì)商業(yè)模式進(jìn)行了多視角、多層面的研究，，商業(yè)模式的本質(zhì)是企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造邏輯得到了較為普遍的認(rèn)可。許多學(xué)者在分析商業(yè)模式時(shí)，或多或少地提到了價(jià)值鏈，雖然有些說(shuō)法表述方式不同，但指代的內(nèi)容相同或相似，在此將其歸并到一起 。依據(jù)邁克爾?波特的“價(jià)值鏈分析法（Value Chain Analysis）”，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)被描述為順序關(guān)聯(lián)的價(jià)值活動(dòng)構(gòu)成的價(jià)值鏈并體現(xiàn)在更為廣泛的供應(yīng)商價(jià)值鏈、企業(yè)價(jià)值鏈、渠道價(jià)值鏈、買方價(jià)值鏈等一連串的價(jià)值鏈體系中。由此，商業(yè)模式是在外部環(huán)境及內(nèi)部資源條件約束下，以價(jià)值鏈分析為基礎(chǔ)，進(jìn)行價(jià)值活動(dòng)分解及有效組合，實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造并獲取盈利的整體運(yùn)營(yíng)方案及活動(dòng)的總和。

二、構(gòu)建商業(yè)模式結(jié)構(gòu)體系

從實(shí)踐操作層面來(lái)講，波特的價(jià)值鏈體系可以分為上游價(jià)值鏈、企業(yè)價(jià)值鏈、下游價(jià)值鏈三部分，而在三個(gè)部分之間通過(guò)兩個(gè)界面來(lái)聯(lián)系，一是上游價(jià)值鏈和企業(yè)價(jià)值鏈之間的資源界面，二是企業(yè)價(jià)值鏈和下游價(jià)值鏈之間的客戶界面。據(jù)此，對(duì)應(yīng)地構(gòu)建了商業(yè)模式的資源關(guān)系模式、企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式、收益實(shí)現(xiàn)模式三個(gè)二級(jí)子模式。同時(shí)依據(jù)價(jià)值創(chuàng)造來(lái)源于運(yùn)營(yíng)過(guò)程中進(jìn)行的相互分離且聯(lián)系的活動(dòng)或要素的思想，運(yùn)用模塊化分析，構(gòu)建了商業(yè)模式的三級(jí)子模塊 ，形成完整的商業(yè)模式結(jié)構(gòu)體系。如圖1所示。

假如我們將資源關(guān)系模式、企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式、收益實(shí)現(xiàn)模式三個(gè)子模式的價(jià)值活動(dòng)集合分別用A、B、C表示，同時(shí)用a1、a2、a3、a4，b1、b2、b3、b4，c1、c2、c3、c4分別代表對(duì)應(yīng)資源關(guān)系模式、企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式、收益實(shí)現(xiàn)模式的子模塊，商業(yè)模式則是集合｛A，B，C，a1，a2，a3，a4，b1，b2，b3，b4，c1，c2，c3，c4｝的一個(gè)子集（不包括空集），即：

BM ?｛A，B，C，a1，a2，a3，a4，b1，b2，b3，b4，c1，c2，c3，c4｝

且BM ≠ ?

同時(shí)，也可以直接得到商業(yè)模式的方程：

BM＝f（A，B，C，a1，a2，a3，a4，b1，b2，b3，b4，c1，c2，c3，c4）

其中，BM代表商業(yè)模式（Business Model）。

由此，可以認(rèn)為，商業(yè)模式是子模式、子模塊及其價(jià)值活動(dòng)的函數(shù)。這樣一來(lái)，企業(yè)就可以通過(guò)改變價(jià)值活動(dòng)及其組合來(lái)設(shè)計(jì)和改變商業(yè)模式，而且當(dāng)任何子模式、子模塊或價(jià)值活動(dòng)及其組成發(fā)生變化，商業(yè)模式都會(huì)因此而改變。由于企業(yè)的價(jià)值活動(dòng)眾多，其組合則更是復(fù)雜，商業(yè)模式就變得紛繁復(fù)雜且形式多樣，然而，在所有的商業(yè)模式當(dāng)中，并非全部有效。在商業(yè)模式設(shè)計(jì)時(shí)，我們所關(guān)注的是能夠創(chuàng)造價(jià)值，有效且促使企業(yè)成功的商業(yè)模式。

三、商業(yè)模式的設(shè)計(jì)

商業(yè)模式設(shè)計(jì)是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，是企業(yè)內(nèi)部資源能力與外部市場(chǎng)機(jī)會(huì)耦合的過(guò)程，也是商業(yè)模式研究的根本目的。

1．商業(yè)模式設(shè)計(jì)的基本思路分析

從常規(guī)性的理解出發(fā)，按照“謀定而后動(dòng)”的原則，商業(yè)模式設(shè)計(jì)主要包括三個(gè)基本步驟：商業(yè)模式調(diào)研、商業(yè)模式設(shè)計(jì)和商業(yè)模式實(shí)施。

上述商業(yè)模式的設(shè)計(jì)步驟在許多情況下是適用的，企業(yè)可以照此去運(yùn)作。然而，當(dāng)環(huán)境變化加快，競(jìng)爭(zhēng)加劇，市場(chǎng)不確定性因素很多時(shí)，這種設(shè)計(jì)思路將不再適用。因?yàn)楸M管可以進(jìn)行周密調(diào)研，但也很難準(zhǔn)確預(yù)測(cè)，無(wú)法為商業(yè)模式設(shè)計(jì)提供可靠依據(jù)；同時(shí)，在這種情況下，企業(yè)也不能等到設(shè)計(jì)出完全滿意的商業(yè)模式后再加以實(shí)施，而只能是有一個(gè)大致的框架或方向就去實(shí)踐，邊干邊學(xué)，邊總結(jié)邊改進(jìn)，進(jìn)而形成具體的商業(yè)模式；另外，在商業(yè)模式的設(shè)計(jì)上，雖然強(qiáng)調(diào)理性分析，但在上述情況下，我們也不能忽視直覺(jué)的作用，應(yīng)該將二者結(jié)合起來(lái)。這就形成了主動(dòng)適應(yīng)性商業(yè)模式設(shè)計(jì)過(guò)程。兩種商業(yè)模式設(shè)計(jì)過(guò)程比較見(jiàn)圖3。

2.商業(yè)模式的三維設(shè)計(jì)方法研究

商業(yè)模式設(shè)計(jì)是從客戶需求出發(fā)，通過(guò)對(duì)企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部資源分析，明確企業(yè)的資源優(yōu)勢(shì)，形成核心能力，確定企業(yè)與市場(chǎng)的契合點(diǎn)。具體的商業(yè)模式設(shè)計(jì)方法可依托商業(yè)模式結(jié)構(gòu)體系，將資源關(guān)系模式、企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式和收益實(shí)現(xiàn)模式中的各種價(jià)值活動(dòng)進(jìn)行有效組合，并按一定的編號(hào)規(guī)則在三個(gè)維度上進(jìn)行排列，不同的編號(hào)在三個(gè)維度坐標(biāo)軸上的組合便構(gòu)成了一個(gè)三維空間，如圖4所示，圖中A、B、C便代表不同的商業(yè)模式，以此類推，便得到多種不同的商業(yè)模式，企業(yè)可根據(jù)自身實(shí)際運(yùn)營(yíng)狀況進(jìn)行篩選。

四、商業(yè)模式的優(yōu)化

商業(yè)模式是資源關(guān)系模式、企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式、收益實(shí)現(xiàn)模式共同構(gòu)成的整體，商業(yè)模式的優(yōu)化自然也應(yīng)從這三個(gè)方面出發(fā)。

1.整合資源關(guān)系，形成企業(yè)能力，提高企業(yè)資源管理水平

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)可以通過(guò)市場(chǎng)交易來(lái)獲取和占有資源。因而，從一定意義上來(lái)講，同一行業(yè)中，企業(yè)之間的真正差別并不在資源，而是在于對(duì)資源的協(xié)調(diào)和運(yùn)用能力。如何明確企業(yè)內(nèi)外部資源，判斷和運(yùn)用企業(yè)資源優(yōu)勢(shì)，形成企業(yè)自身核心競(jìng)爭(zhēng)力，并使之市場(chǎng)化和商業(yè)化，已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，更是企業(yè)商業(yè)模式優(yōu)化的關(guān)鍵。市場(chǎng)導(dǎo)向并非機(jī)會(huì)導(dǎo)向，而是機(jī)會(huì)與能力的匹配，機(jī)會(huì)只是給了企業(yè)成功的可能性，而且這種可能性對(duì)于同行業(yè)當(dāng)中的所有企業(yè)都是相同的，唯有能夠整合資源，形成自身能力的企業(yè)才可脫穎而出，獲得成功。

在整合資源關(guān)系方面，企業(yè)可重點(diǎn)從資源供應(yīng)者的選擇、資源成本的降低、資源渠道的開(kāi)拓與評(píng)價(jià)以及資源種類和組合效應(yīng)的提升等方面進(jìn)行優(yōu)化。

2.改進(jìn)運(yùn)營(yíng)過(guò)程，降低運(yùn)營(yíng)成本，提升企業(yè)整體運(yùn)營(yíng)效率

運(yùn)營(yíng)過(guò)程是企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率和運(yùn)營(yíng)成本的直接體現(xiàn)，運(yùn)營(yíng)成本又是企業(yè)獲利能力的直接因素。企業(yè)在優(yōu)化運(yùn)營(yíng)過(guò)程時(shí)，可從運(yùn)營(yíng)流程再造、運(yùn)營(yíng)規(guī)則及制度設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)機(jī)制改進(jìn)和運(yùn)營(yíng)結(jié)果評(píng)價(jià)等方面入手，通過(guò)運(yùn)用現(xiàn)代管理理論及技術(shù)，如業(yè)務(wù)流程重組（BPR）、物料需求計(jì)劃（MRP）、制造資源計(jì)劃(MRPⅡ)、企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)、供應(yīng)鏈管理(SCM)、關(guān)鍵路徑法（CPM）、計(jì)劃評(píng)審技術(shù)（PERT）、決策支持系統(tǒng)（DSS）、敏捷制造（AM）、精益生產(chǎn)（LP）、準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)（JIT）等方法和工具，提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)能力和水平，進(jìn)而優(yōu)化企業(yè)商業(yè)模式。

3.創(chuàng)新收益實(shí)現(xiàn)，改善客戶效用，拓展企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造能力

商業(yè)模式的設(shè)計(jì)是從客戶需求開(kāi)始到滿足客戶需求結(jié)束的，創(chuàng)新收益實(shí)現(xiàn)是改善客戶效用，拓展企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造能力，滿足客戶需求的根本，也是企業(yè)獲取利潤(rùn)，實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)的根基。進(jìn)行商業(yè)模式優(yōu)化，企業(yè)必須要對(duì)收益對(duì)象、收益價(jià)格、收益方式和收益渠道進(jìn)行細(xì)致分析、選擇、評(píng)價(jià)和組合，通過(guò)收益對(duì)象和渠道的拓展，收益價(jià)格和組合的變化，收益方式的重新設(shè)計(jì)與評(píng)價(jià)，革新收益實(shí)現(xiàn)，優(yōu)化商業(yè)模式。

五、研究不足與展望

本文的研究雖然從價(jià)值鏈視角定義了商業(yè)模式，構(gòu)建了商業(yè)模式結(jié)構(gòu)體系，并探討了商業(yè)模式設(shè)計(jì)的基本過(guò)程和方法，但缺少了定量研究與分析，使結(jié)論的可靠性有待進(jìn)一步論證。主要表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：一是商業(yè)模式結(jié)構(gòu)體系的構(gòu)建在三級(jí)模塊和價(jià)值活動(dòng)的選擇上，只有定性描述，而缺乏嚴(yán)密論證；二是商業(yè)模式設(shè)計(jì)方法的三維空間只給出了一種設(shè)計(jì)思路，而并未形成可操作的具體模式。

雖然如此，本文的思考仍然具有很強(qiáng)的理論意義和現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義，首先，從價(jià)值鏈的視角構(gòu)筑了資源界面和客戶界面，為商業(yè)模式的研究提供了新角度；其次，構(gòu)建商業(yè)模式結(jié)構(gòu)體系的方法，為商業(yè)模式的系統(tǒng)研究和定義展示了新思路；再次，商業(yè)模式設(shè)計(jì)的方法雖然只給出了框架體系，但卻為今后商業(yè)模式的研究、設(shè)計(jì)和優(yōu)化提供了新思維。研究者可根據(jù)自身研究的需要在上述新角度、新思路、新思維的框架下進(jìn)行完善、補(bǔ)充和改進(jìn)，提出不同的商業(yè)模式定義、結(jié)構(gòu)和設(shè)計(jì)方法。

此外，今后對(duì)商業(yè)模式的研究可以從以下幾個(gè)方面展開(kāi)：一是商業(yè)模式構(gòu)成體系及要素的研究。本文雖提出了一個(gè)商業(yè)模式結(jié)構(gòu)體系，但并未對(duì)其進(jìn)行定量論證，研究者可在此基礎(chǔ)上，進(jìn)行更為全面、系統(tǒng)、科學(xué)的探討和分析；二是商業(yè)模式選擇的評(píng)價(jià)方法。本文探討了商業(yè)模式設(shè)計(jì)方法，但對(duì)商業(yè)模式如何選擇評(píng)價(jià)尚未涉及；三是商業(yè)模式評(píng)估問(wèn)題，主要涉及評(píng)估指標(biāo)建立和評(píng)估指標(biāo)量化問(wèn)題；四是商業(yè)模式的應(yīng)用性研究和可操作性研究，這也正是商業(yè)模式研究的最根本性問(wèn)題。

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篇(2)

論文首先對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)的商業(yè)模式和價(jià)值鏈進(jìn)行了文獻(xiàn)回顧，分析了基于價(jià)值鏈的移動(dòng)電子商務(wù)商業(yè)模式，并且總結(jié)出了價(jià)值鏈中三種不同的參與者主導(dǎo)的商業(yè)模式，然后對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)商業(yè)模式和傳統(tǒng)電子商務(wù)商業(yè)模式進(jìn)行了對(duì)比分析。

關(guān)鍵詞：移動(dòng)電子商務(wù);商業(yè)模式;價(jià)值鏈

一、前言

移動(dòng)電子商務(wù)（M-commerce）是指通過(guò)手機(jī)、掌上電腦等移動(dòng)終端進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)，它將因特網(wǎng)、移動(dòng)通信技術(shù)、短距離通信技術(shù)等完美的結(jié)合，讓人們可以隨時(shí)隨地進(jìn)行各類商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)時(shí)間和空間無(wú)限制的線上線下交易活動(dòng)等。與傳統(tǒng)的電子商務(wù)比較，移動(dòng)電子商務(wù)讓人們?cè)谌魏螘r(shí)間、任何地點(diǎn)獲取整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的信息和服務(wù)都成為可能。這一應(yīng)用形式的誕生徹底改變了傳統(tǒng)的商務(wù)模式和人們的生活方式。

據(jù)工信部統(tǒng)計(jì)，截至2015年10月，我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶總數(shù)達(dá)9.5億戶，我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展進(jìn)入全民時(shí)代。根據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2014年，中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)交易額為8956.85億元，年增長(zhǎng)率達(dá)到234.3%。智能終端上網(wǎng)成為互聯(lián)網(wǎng)全新的發(fā)展動(dòng)力，推動(dòng)了互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)，為傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)類業(yè)務(wù)提供了新的商業(yè)模式和發(fā)展空間。

二、移動(dòng)電子商務(wù)商業(yè)模式

近年來(lái)，由于科技的發(fā)展，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)與通信技術(shù)發(fā)展迅猛，同時(shí)移動(dòng)終端設(shè)備越來(lái)越智能化，移動(dòng)電子商務(wù)商業(yè)模式也應(yīng)運(yùn)而生。這種嶄新的商業(yè)模式吸引了大批學(xué)者的研究。Jukka Kallio在分析了美國(guó)、日本等國(guó)以移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商主導(dǎo)的移動(dòng)電子商務(wù)商業(yè)模式后，認(rèn)為移動(dòng)電子商務(wù)商業(yè)模式的影響因素包括內(nèi)部和外部因素。他認(rèn)為內(nèi)部因素可以很快地被模仿和復(fù)制，而外部因素對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)的成功有顯著影響。Zott 和 Amit通過(guò)實(shí)證研究表明公司市場(chǎng)發(fā)展的兩個(gè)重要因素包括產(chǎn)品市場(chǎng)戰(zhàn)略和商業(yè)模式，并且這兩個(gè)因素對(duì)于公司的市場(chǎng)盈利、市場(chǎng)價(jià)值、市場(chǎng)績(jī)效有顯著影響，二者是相互補(bǔ)充相互依存的。Sang Myung Lee以共同制造的潛力和交易的特征兩個(gè)維度，提出了績(jī)效分析的模型，并且認(rèn)為二者對(duì)企業(yè)績(jī)效均有正向影響。Wirtz提出了4C商務(wù)模型：以內(nèi)容、商業(yè)、情景和聯(lián)系分別為導(dǎo)向的商業(yè)模式，并且將商業(yè)模式進(jìn)行重構(gòu)，認(rèn)為大部分互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是以多種商業(yè)模式來(lái)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。Aphrodite Tsalgatidou認(rèn)為移動(dòng)終端、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用場(chǎng)景、核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)等因素都會(huì)對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)的商業(yè)模式有所影響，并且提出了內(nèi)容提供商、移動(dòng)門(mén)戶、WAP 網(wǎng)關(guān)提供商、服務(wù)提供商的移動(dòng)電子商務(wù)的商業(yè)模式。Leif B對(duì)移動(dòng)商業(yè)模式選擇與顧客服務(wù)價(jià)值之間的關(guān)系進(jìn)行研究，并得出商業(yè)模式的選擇與績(jī)效之間存在密切關(guān)系的結(jié)論。Anders Henten將歐洲、日韓等國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)商業(yè)模式進(jìn)行了比較分析，指出移動(dòng)電子商務(wù)商業(yè)模式的成功不是依靠?jī)r(jià)值鏈環(huán)節(jié)某一方，而是靠移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商和內(nèi)容提供商等緊密合作，并且他認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商在移動(dòng)電子商務(wù)中起到核心作用。Ian M.指出新的移動(dòng)電子商務(wù)商業(yè)模式的出現(xiàn)是由于新的移動(dòng)通信工具出現(xiàn)而產(chǎn)生的。Campanovo and Pigneur通過(guò)分析移動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的特點(diǎn)，將移動(dòng)電子商務(wù)成員分成三類：技術(shù)、服務(wù)、通訊。Faber基于移動(dòng) ICT 服務(wù)對(duì)企業(yè)商業(yè)模式進(jìn)行了設(shè)計(jì)，主要從四個(gè)方面進(jìn)行設(shè)計(jì)：服務(wù)設(shè)計(jì)、組織設(shè)計(jì)、技術(shù)設(shè)計(jì)、財(cái)務(wù)設(shè)計(jì)。Bouwman將商業(yè)模式理論應(yīng)用于移動(dòng)電子商務(wù)，指出商業(yè)模式的績(jī)效主要與四個(gè)因素有關(guān)：顧客價(jià)值、價(jià)值網(wǎng)結(jié)構(gòu)、技術(shù)、財(cái)務(wù)。Choon Seong Leem提出基于目標(biāo)顧客將移動(dòng)電子商務(wù)分為B2C和B2B/B2E 兩種類型，并運(yùn)用到移動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)中。

王燕，高玉飛分別從價(jià)值鏈和商業(yè)模式兩個(gè)方面探討了移動(dòng)電子商務(wù)的五種商業(yè)模式：通訊模式、信息服務(wù)模式、廣告模式、銷售模式、移動(dòng)工作者支持服務(wù)模式。葉郁，吳清烈將基于價(jià)值鏈將移動(dòng)電子商務(wù)商業(yè)模式分為四種：內(nèi)容提供商、移動(dòng)接入商、WAP 網(wǎng)關(guān)提供商、服務(wù)提供商。劉迷，楊毅認(rèn)為移動(dòng)電子商務(wù)商業(yè)模式是由移動(dòng)電子商務(wù)價(jià)值鏈中某幾個(gè)參與方合作的盈利模式，從移動(dòng)電子商務(wù)價(jià)值鏈中參與方的角度將移動(dòng)電子商務(wù)商業(yè)模式分為六種。李建平，劉鶯以移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)為背景，基于商業(yè)模式的理論對(duì)商業(yè)模式與客戶對(duì)業(yè)務(wù)感知和期望價(jià)值之間的關(guān)系進(jìn)行研究，提出商業(yè)模式的三個(gè)維度：收入模式維度，基礎(chǔ)組織架構(gòu)維度，產(chǎn)品創(chuàng)新和客戶關(guān)系維度。

三、移動(dòng)電子商務(wù)價(jià)值鏈

國(guó)內(nèi)外學(xué)者根據(jù)自己對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)的研究，提出了很多種電子商務(wù)價(jià)值鏈模型。Ruke認(rèn)為移動(dòng)電子商務(wù)價(jià)值鏈伴隨著移動(dòng)技術(shù)的發(fā)展經(jīng)過(guò)了3次重要的階段。Morna S.Y.Lee從功能的角度將移動(dòng)電子商務(wù)價(jià)值鏈分為三個(gè)層次：網(wǎng)絡(luò)層、內(nèi)容層和界面層。Polyzos & al指出移動(dòng)電子商務(wù)的價(jià)值鏈模型包括 5個(gè)重要的參與者：內(nèi)容和應(yīng)用提供商、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商（ISP）、交付平臺(tái)和應(yīng)用提供商、內(nèi)容服務(wù)提供商、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商。Carleen F.Maitlang認(rèn)為在2G 環(huán)境下，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商作為核心并沒(méi)有向客戶提供直接的服務(wù)，只是提供網(wǎng)絡(luò)支持和運(yùn)營(yíng)。Kuo認(rèn)為移動(dòng)電子商務(wù)價(jià)值鏈成員主要包括移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商、服務(wù)提供商、內(nèi)容提供商、軟件及業(yè)務(wù)平臺(tái)提供商、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)備及系統(tǒng)提供商、終端設(shè)備廠商、移動(dòng)終端銷售商和最終用戶等。Philli Polla基于前人的基礎(chǔ)上提出了更全面的價(jià)值鏈模型，包括價(jià)值傾向、客戶價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、關(guān)鍵成功因素、關(guān)系管理、運(yùn)作結(jié)構(gòu)和管理等多方面。Franz Buellingen從功能和體制價(jià)值鏈兩個(gè)角度分析了移動(dòng)電子商務(wù)價(jià)值鏈的構(gòu)成。Stuart J.Barnes認(rèn)為移動(dòng)電子商務(wù)價(jià)值鏈基本模型包括內(nèi)容層、基礎(chǔ)設(shè)施和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)層兩個(gè)層面。

陳致豫通過(guò)對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)價(jià)值鏈上各參與方的關(guān)系建立、維護(hù)、發(fā)展構(gòu)建了模型，并提出了移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商和內(nèi)容提供商的關(guān)系滿意模型。吳曉波從移動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)構(gòu)成的角度，提出了移動(dòng)電子商務(wù)層次模型。梁益琳提出未來(lái)移動(dòng)電子商務(wù)價(jià)值鏈包括七個(gè)成員，分別是內(nèi)容提供者、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)提供者、應(yīng)用開(kāi)發(fā)及其軟件提供者、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備制造商、內(nèi)容和應(yīng)用的聚集者和分發(fā)者、終端設(shè)備制造商和咨詢服務(wù)者。李娜提出把移動(dòng)電子商務(wù)價(jià)值鏈分成5個(gè)環(huán)節(jié)，即內(nèi)容提供商、門(mén)戶和接入服務(wù)提供商、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商、支持提供商和終端平臺(tái)和應(yīng)用程序提供商。梅軍提出電子商務(wù)價(jià)值鏈?zhǔn)怯呻娦胚\(yùn)營(yíng)商為核心，由網(wǎng)絡(luò)設(shè)備制造商、電信運(yùn)營(yíng)商、內(nèi)容提供商（SP）、系統(tǒng)集成商、終端制造商、應(yīng)用開(kāi)發(fā)商、軟件開(kāi)發(fā)商、用戶等多方面節(jié)點(diǎn)共同作用形成的。劉道斌提出了一種新型的移動(dòng)商務(wù)價(jià)值鏈模型，即基于個(gè)人的移動(dòng)商務(wù)價(jià)值鏈模型。

四、價(jià)值鏈不同參與方所主導(dǎo)的三種商業(yè)模式

（一）以移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商主導(dǎo)的商業(yè)模式。移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商指提供數(shù)據(jù)服務(wù)的移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商，我國(guó)主要有移動(dòng)、聯(lián)通和電信三家，及近年來(lái)新發(fā)牌照的虛擬運(yùn)營(yíng)商。移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商主導(dǎo)的商業(yè)模式，主要是建立移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商與商業(yè)客戶或者用戶之間直接的聯(lián)系，在商業(yè)客戶端布放支持非接觸交易的 POS 機(jī)，在移動(dòng)用戶終端中采用特制的SIM卡。

（二）以服務(wù)提供商主導(dǎo)的商業(yè)模式。當(dāng)移動(dòng)電子商務(wù)價(jià)

值鏈發(fā)展到后期，移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展以及用戶需求的多樣化將使得價(jià)值鏈的最增值環(huán)節(jié)向移動(dòng)服務(wù)提供商轉(zhuǎn)移，技術(shù)推動(dòng)以及需求拉動(dòng)都使得服務(wù)提供商與移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的力量對(duì)比發(fā)生顯著變化，當(dāng)移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用服務(wù)成為整個(gè)移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)業(yè)的主要收入來(lái)源時(shí)，服務(wù)提供商將掌握用戶資源，并因此可能替代移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商主導(dǎo)整個(gè)移動(dòng)商務(wù)價(jià)值。

篇(3)

[關(guān)鍵詞]商業(yè)模式;企業(yè)經(jīng)營(yíng)理論;理論框架;結(jié)構(gòu)性維度

[中圖分類號(hào)] F270[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A

[文章編號(hào)] 1673-0461(2009)11-0001-08

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)之一,便是競(jìng)爭(zhēng)。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與企業(yè)商業(yè)模式之間存在著一種挑戰(zhàn)和回應(yīng)的關(guān)系。今天,新經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)和互聯(lián)網(wǎng)公司的大起大落大大地促進(jìn)了人們對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)律認(rèn)識(shí)的深化,進(jìn)而使企業(yè)商業(yè)模式越來(lái)越受到重視。美國(guó)管理學(xué)家加里?哈默爾(Hamel,2003)認(rèn)為,為了創(chuàng)造新市場(chǎng)和財(cái)富,管理者首先需要考慮整個(gè)商業(yè)概念的創(chuàng)新。商業(yè)概念或商業(yè)模式是一個(gè)框架,用于明確如何創(chuàng)立公司、銷售產(chǎn)品和獲取利潤(rùn)。先行者們不是小幅度調(diào)整已有的商業(yè)模式,而是以非常規(guī)的方式創(chuàng)造出全新的模式。[1]哈佛大學(xué)管理學(xué)家瓊?馬格麗塔(Magretta,2002)認(rèn)為,一個(gè)好的商業(yè)模式對(duì)任何一個(gè)成功的組織來(lái)說(shuō),仍然是不可或缺的,不管它是一家新企業(yè)還是一家老公司。[2]

一、商業(yè)模式的含義

任何一個(gè)組織,無(wú)論是否涉及商業(yè)領(lǐng)域,都存在著一個(gè)商業(yè)模式(business model)①問(wèn)題。

商業(yè)模式這個(gè)詞最早是出現(xiàn)在20世紀(jì)70年代的計(jì)算機(jī)科學(xué)雜志上,是被用來(lái)描寫(xiě)資料與流程之間關(guān)聯(lián)與結(jié)構(gòu)的(Konczal, 1975[3];Dottore, 1977[4])。在電子商務(wù)興起后,大量的新公司采用不同以往的方式經(jīng)營(yíng)他們的業(yè)務(wù),為了和“傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)”進(jìn)行區(qū)別而廣泛的使用商業(yè)模式一詞。瓊?馬格麗塔(Magretta,2002)認(rèn)為,“商業(yè)模式”這個(gè)術(shù)語(yǔ)最初來(lái)自電子表格軟件的廣泛應(yīng)用,它使得計(jì)劃人員可以根據(jù)不同的假設(shè)方便地修改參數(shù),從而得到不同的計(jì)劃方案。[2]

美國(guó)著名管理學(xué)家彼得?德魯克(Drucker,1994)將商業(yè)模式稱為企業(yè)經(jīng)營(yíng)理論(business theory)。[5]美國(guó)管理學(xué)家邁克爾?漢默博士(Hammer,2004)將商業(yè)模式稱為“運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新”(operational innovation),并認(rèn)為這是企業(yè)的深層變革(deep change)。漢默強(qiáng)調(diào),運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新可能很陌生或者缺乏魅力,但它卻是實(shí)現(xiàn)卓越業(yè)績(jī)的惟一持久基礎(chǔ)。它不同于運(yùn)營(yíng)改良和運(yùn)營(yíng)優(yōu)化,運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新意味著要用全新的方法來(lái)完成任務(wù),開(kāi)發(fā)產(chǎn)品,提供客戶服務(wù),或者完成企業(yè)運(yùn)作的其他活動(dòng)。今日的經(jīng)濟(jì)充斥著天花亂墜的宣傳手法,而顧客從未像現(xiàn)在這樣成為市場(chǎng)的強(qiáng)大主宰,運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新在這種情況下就成為高級(jí)經(jīng)理人手中最強(qiáng)大的戰(zhàn)略武器。只有理解運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新如何產(chǎn)生,以及理解運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新的障礙來(lái)自何處,經(jīng)理人才能嫻熟地運(yùn)用這一利器,使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中遙遙領(lǐng)先,并始終保持領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。[6]

瓊?馬格麗塔(Magretta,2002)認(rèn)為,商業(yè)模式是在描寫(xiě)企業(yè)的每個(gè)部分如何匹配起來(lái)進(jìn)而組成的一個(gè)系統(tǒng),是為了幫助顧客創(chuàng)造價(jià)值所進(jìn)行的活動(dòng)。[2]瑞士洛桑大學(xué)學(xué)者馬格利?杜波森(Dubosson et al,2002)等人認(rèn)為,商業(yè)模式是企業(yè)為了進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值營(yíng)銷和價(jià)值提供所形成的企業(yè)結(jié)構(gòu)及其合作伙伴網(wǎng)絡(luò),以產(chǎn)生有利可圖且得以維持收益流的客戶關(guān)系資本。[7]美國(guó)密歇根大學(xué)商學(xué)院公司戰(zhàn)略學(xué)助理教授阿蘭?阿福亞赫(Afuah,2004)進(jìn)一步指出,商業(yè)模式是企業(yè)在給定的行業(yè)中,為了創(chuàng)造卓越的客戶價(jià)值并將企業(yè)推到自己獲利的位置上,運(yùn)用其資源執(zhí)行什么樣的活動(dòng),如何執(zhí)行這些活動(dòng)以及什么時(shí)候執(zhí)行這些活動(dòng)的集合。這就決定了商業(yè)模式是運(yùn)用企業(yè)的資源在特定的時(shí)間、以特定的方式、執(zhí)行特定的活動(dòng)為目的,明確為了創(chuàng)造卓越的客戶價(jià)值并確立企業(yè)獲取市場(chǎng)價(jià)值的有利地位的各種活動(dòng)的集合。[8]

印度班加羅爾管理學(xué)院教授馬哈迪溫(Mahadevan,2000)認(rèn)為,商業(yè)模式是對(duì)企業(yè)至關(guān)重要的三種流量――價(jià)值流、收益流和物流的惟一混合體。[9]羅素?托馬斯(Thomas,2001)認(rèn)為,商業(yè)模式是開(kāi)辦一項(xiàng)有利可圖的業(yè)務(wù)所涉及流程、客戶、供應(yīng)商、渠道、資源和能力的總體構(gòu)造。[10]美國(guó)賓州大學(xué)沃頓商學(xué)院教授拉菲爾?阿米特和法國(guó)楓丹白露大學(xué)助理教授克里斯多夫?左特(Amit and Zott, 2000)認(rèn)為,商業(yè)模式是企業(yè)創(chuàng)新的焦點(diǎn)和企業(yè)為自己、供應(yīng)商、合作伙伴及客戶創(chuàng)造價(jià)值的決定性來(lái)源。[11]

加里?哈默爾(Hamel,2003)認(rèn)為,我們必須拓展創(chuàng)新的觀念,商業(yè)模式創(chuàng)新是產(chǎn)品的延伸。更重要的是,狹窄的創(chuàng)新觀念不可能創(chuàng)造新的市場(chǎng)和財(cái)富。如今,只有徹底創(chuàng)新才能引領(lǐng)明顯的進(jìn)步。這要求我們必須急劇增加現(xiàn)有的戰(zhàn)略變化,創(chuàng)造能夠讓我們尋找新主題和新方向的成千上萬(wàn)新思想。然后最高管理層的角色――即最高管理人員――從戰(zhàn)略制造者的角色發(fā)生轉(zhuǎn)換,變成在最革新的公司里不斷涌現(xiàn)的思潮中尋找新商業(yè)模式的人。[1]

美國(guó)北卡羅萊納州立大學(xué)教授邁克爾?拉帕(Rappa,2004)認(rèn)為:“商業(yè)模式就其最基本的意義而言,是指做生意的方法,是一個(gè)公司賴以生存的模式――一種能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)收益的模式。商業(yè)模式規(guī)定了公司在價(jià)值鏈中的位置,并指導(dǎo)其如何賺錢(qián)?！彼M(jìn)一步指出,商業(yè)模式明確了一個(gè)公司開(kāi)展什么樣的活動(dòng)來(lái)創(chuàng)造價(jià)值、在價(jià)值鏈中如何選取上游和下游伙伴中的位置以及與客戶達(dá)成產(chǎn)生收益的安`類型。[12]

筆者認(rèn)為,商業(yè)模式至少包括三個(gè)層面的含義:其一,任何組織的商業(yè)模式都隱含有一個(gè)假設(shè)成立的前提條件,如經(jīng)營(yíng)環(huán)境的延續(xù)性,市場(chǎng)和需求屬性在某個(gè)時(shí)期的相對(duì)穩(wěn)定性以及競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)等等,這些條件構(gòu)成了商業(yè)模式存在的合理性;其二,商業(yè)模式是一個(gè)結(jié)構(gòu)或體系,包括了組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)和組織與外界要素的關(guān)系結(jié)構(gòu),這些結(jié)構(gòu)的各組成部分存在內(nèi)在聯(lián)系,它們相互作用形成了模式的各種運(yùn)動(dòng);其三,商業(yè)模式本身就是一種戰(zhàn)略創(chuàng)新或變革,是使組織能夠獲得長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的制度結(jié)構(gòu)的連續(xù)體。

篇(4)

關(guān)鍵詞：物聯(lián)網(wǎng)；商業(yè)模式；問(wèn)題

中圖分類號(hào)：F123.9 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2014）12-0186-03

引言

“物聯(lián)網(wǎng)”這一名詞是于1999年由MIT（美國(guó)麻省理工學(xué)院）的Kevin Ashton提出的概念[1]。顧名思義，物聯(lián)網(wǎng)就是指通過(guò)無(wú)線射頻發(fā)射設(shè)備等信息傳感設(shè)備將互聯(lián)網(wǎng)與任何物品相連接，達(dá)到對(duì)其智能化的識(shí)別與管理。物聯(lián)網(wǎng)掀起了繼計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)通信網(wǎng)之后世界信息產(chǎn)業(yè)的第三次革命浪潮，綜合了傳感技術(shù)、嵌入式計(jì)算機(jī)技術(shù)、現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及無(wú)線通信技術(shù)、分布式信息處理技術(shù)等，并將這些技術(shù)嵌入和裝備到日常生活設(shè)計(jì)的一切可能物體中，通過(guò)這些物體網(wǎng)絡(luò)連接，形成物聯(lián)網(wǎng)，使人類社會(huì)真正步入智能化與統(tǒng)一化的時(shí)代。現(xiàn)如今，物聯(lián)網(wǎng)的概念得到進(jìn)一步完善，其作用滲透到社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域。作為具有廣闊發(fā)展前景的新興產(chǎn)業(yè)，物聯(lián)網(wǎng)對(duì)于推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、加快中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展體制的轉(zhuǎn)型、提高中國(guó)自主創(chuàng)新能力發(fā)揮著重大作用，它已成為當(dāng)前最具發(fā)展?jié)摿Φ漠a(chǎn)業(yè)之一。盡管物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用領(lǐng)域十分廣泛，但是產(chǎn)業(yè)發(fā)展中仍然存在障礙。中國(guó)的物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)仍然處于初級(jí)階段，成熟、穩(wěn)定、有利可圖的商業(yè)模式還沒(méi)有形成。物聯(lián)網(wǎng)作為一個(gè)全新的研究領(lǐng)域和研究對(duì)象，它的商業(yè)模式的創(chuàng)新才是決定物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)大范圍、長(zhǎng)期應(yīng)用的關(guān)鍵所在。目前，全球化浪潮席卷世界，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，商業(yè)模式在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)揮了越來(lái)越重要的作用。著名管理學(xué)家彼得?德魯克曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“當(dāng)今企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，不是產(chǎn)品之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是商業(yè)模式之間的競(jìng)爭(zhēng)?！庇纱擞^之，商業(yè)模式在物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展進(jìn)程中的重要程度不容小覷。加快物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，當(dāng)務(wù)之急就是尋找成熟、穩(wěn)定、有利可圖的商業(yè)模式，提高物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，這是推動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵所在。

一、文獻(xiàn)綜述

商業(yè)模式，就其最基本的意義而言是指做生意的方法，是一個(gè)公司賴以生存的模式，一種能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)收益的模式。同時(shí)也是一種包含了一系列要素及其關(guān)系的綜合性概念，用以闡明從事業(yè)務(wù)運(yùn)作的具體方法和途徑。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展與完善，對(duì)物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式創(chuàng)新的研究越來(lái)越有必要。

有關(guān)物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的研究數(shù)量不多，主要集中在商業(yè)模式的類型上，代表性的研究包括：

從服務(wù)提供主體和方式角度出發(fā)，中國(guó)電子商務(wù)中心提出了物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的系統(tǒng)集成商主導(dǎo)、運(yùn)營(yíng)商提供網(wǎng)絡(luò)連接、運(yùn)營(yíng)商提供數(shù)據(jù)流量、運(yùn)營(yíng)商為客戶開(kāi)發(fā)相關(guān)服務(wù)和運(yùn)營(yíng)商提供 定制服務(wù)五大類商業(yè)模式[2]。周曉瓊（2010）根據(jù)中國(guó)移動(dòng)現(xiàn)有業(yè)務(wù)發(fā)展總結(jié)了七種物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式，即企業(yè)投資自建型、企業(yè)自建運(yùn)營(yíng)型、定位平臺(tái)型、免費(fèi)開(kāi)放型、全租賃傭金型、運(yùn)營(yíng)商系統(tǒng)集成型、運(yùn)營(yíng)商與系統(tǒng)集成商合作型、運(yùn)營(yíng)商產(chǎn)品庫(kù)型模式[3]。通過(guò)對(duì)AT&T、Verizon、韓國(guó)SK電訊、中國(guó)移動(dòng)等中外運(yùn)營(yíng)商運(yùn)作商業(yè)模式的研究和分析，張?jiān)葡迹?010）、陶冶（2010）等總結(jié)出通道型、合作型、自營(yíng)型、定制型等幾種類型的物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式[4～5]。其中，通道型和合作型模式由于由電信運(yùn)營(yíng)商和系統(tǒng)集成商配合完成，是目前使用最多的模式。而自營(yíng)型和定制型模式，由于受開(kāi)發(fā)、應(yīng)用成本較高、風(fēng)險(xiǎn)較大的限制，目前實(shí)際應(yīng)用還較少。李卓賢（2011）通過(guò)對(duì)現(xiàn)有物聯(lián)網(wǎng)模式的分析總結(jié)，認(rèn)為目前中國(guó)物聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式主要有通道服務(wù)、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、應(yīng)用服務(wù)、合作開(kāi)發(fā)推廣和產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟五種模式，其中前三種模式主要是以運(yùn)營(yíng)商為主體，為企業(yè)客戶或大眾開(kāi)發(fā)并提供相關(guān)的服務(wù)[6]；后兩種模式則是從產(chǎn)業(yè)鏈的角度，通過(guò)運(yùn)營(yíng)商與系統(tǒng)集成商以及客戶合作，建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，實(shí)現(xiàn)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈上不同利益主體的共贏。

針對(duì)于物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展中存在的問(wèn)題，中國(guó)學(xué)者提出了諸多的看法，2011年在無(wú)錫舉行的中國(guó)國(guó)際物聯(lián)網(wǎng)大會(huì)暨博覽會(huì)上，與會(huì)專家就指出，從整體上看物聯(lián)網(wǎng)思維發(fā)展仍處于概念導(dǎo)入和產(chǎn)業(yè)鏈形成的初級(jí)階段，產(chǎn)業(yè)的核心技術(shù)仍未突破，應(yīng)用需求層次偏低，商業(yè)模式不夠清晰，各地在建設(shè)上還存在重復(fù)投入、無(wú)序發(fā)展的問(wèn)題。袁（2011）曾經(jīng)提出物聯(lián)網(wǎng)中國(guó)物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展面臨主要障礙包括統(tǒng)籌規(guī)劃和“頂層設(shè)計(jì)”缺乏、物聯(lián)網(wǎng)核心關(guān)鍵技術(shù)缺失，產(chǎn)業(yè)?；瘧?yīng)用不足、產(chǎn)業(yè)鏈不完備，商業(yè)模式不成熟[7]。丁學(xué)君（2011）指出標(biāo)準(zhǔn)體系問(wèn)題、行業(yè)融合問(wèn)題、商業(yè)模式的完善與創(chuàng)新問(wèn)題和隱私及安全問(wèn)題是中國(guó)物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展亟待解決的關(guān)鍵問(wèn)題[8]。

相關(guān)研究還有：溫良（2012）認(rèn)為，中國(guó)物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展存在的問(wèn)題有在安全與隱私上存在威脅、缺乏統(tǒng)一完整的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、商業(yè)模式不成熟、關(guān)鍵技術(shù)亟待突破、能耗及污染比較嚴(yán)重[9]。范鵬飛、王 波和黃衛(wèi)東（2011）指出當(dāng)前中國(guó)物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展面臨以下三大問(wèn)題：一是行業(yè)壁壘，行業(yè)參與度不夠和行業(yè)資源開(kāi)放度不高；二是沒(méi)有形成產(chǎn)業(yè)鏈，規(guī)模化協(xié)同化比較少；三是物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)相對(duì)孤立，網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)缺乏有效控制[10]。

總體來(lái)說(shuō)，國(guó)內(nèi)對(duì)于物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展問(wèn)題的探究都是基于產(chǎn)業(yè)發(fā)展的角度，而對(duì)于物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的選擇的研究還不完善，需進(jìn)一步的探討。

二、中國(guó)物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)商業(yè)模式存在的問(wèn)題

盡管中國(guó)在物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)已經(jīng)取得了一定的成果，但真正要迎接物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，還有一段曲折的路要走，物聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式還有諸多的不適應(yīng)。

1.規(guī)模與成本之間的矛盾。目前，物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的最大問(wèn)題在于行業(yè)應(yīng)用缺失，商業(yè)模式過(guò)于零散化。中國(guó)物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用水平還比較低，雖然有了一些基礎(chǔ)運(yùn)用，但是市場(chǎng)需求還是小規(guī)模的、低層次的，不能有效地在物聯(lián)網(wǎng)上、下游各產(chǎn)業(yè)鏈得到廣泛的應(yīng)用，最終導(dǎo)致在一定程度上影響物聯(lián)網(wǎng)的規(guī)?；?。隨著物聯(lián)網(wǎng)的不斷推廣，其應(yīng)用范圍逐步擴(kuò)大到各個(gè)行業(yè)、各個(gè)領(lǐng)域。各行各業(yè)的應(yīng)用特點(diǎn)和用戶需求不同，沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，導(dǎo)致物聯(lián)網(wǎng)不能形規(guī)?；?，隨之而來(lái)的后果就是物聯(lián)網(wǎng)開(kāi)發(fā)、集成、部署和維護(hù)的成本較高。而小規(guī)模的應(yīng)用表現(xiàn)不了物聯(lián)網(wǎng)“物聯(lián)”的大的意義，也不能形成多方力量共同推動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)健康發(fā)展的組織機(jī)制，這樣無(wú)疑是不利于物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展的。物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程中中小型企業(yè)占比例較大，實(shí)力較強(qiáng)的龍頭骨干企業(yè)較為缺乏，不利于形成龍頭企業(yè)的示范效應(yīng)，也不利于企業(yè)之間的協(xié)作，導(dǎo)致了整個(gè)物聯(lián)網(wǎng)無(wú)法形規(guī)模效應(yīng)，成本較高。同時(shí)，物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈的構(gòu)成不夠完善，上游企業(yè)規(guī)模較小，在數(shù)量上不能滿足物聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的需求。而部分中下游產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展較為成熟，已躋身國(guó)際先進(jìn)行列，這就使得物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)不能形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)，也不能形成整合的商業(yè)模式，制約了物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

2.商業(yè)模式不清晰?，F(xiàn)階段，物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展處于成長(zhǎng)的初級(jí)階段，還存在許多的問(wèn)題。而物聯(lián)網(wǎng)作為新興產(chǎn)業(yè)，其商業(yè)模式還有很多不穩(wěn)定、不完備的情況存在，商業(yè)模式不清晰已成為制約物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一大重要因素。由于中國(guó)物聯(lián)網(wǎng)推進(jìn)速度過(guò)快，缺少一個(gè)明確統(tǒng)籌規(guī)劃的發(fā)展藍(lán)圖，導(dǎo)致現(xiàn)行物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展完全處于自發(fā)的狀態(tài)，不同地區(qū)、不同企業(yè)各自為戰(zhàn)。整個(gè)行業(yè)缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有形成高效、清晰的商業(yè)模式，使得物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展無(wú)序且盲目，各方資源共享不足，導(dǎo)致資源嚴(yán)重浪費(fèi)，研究成本過(guò)高，這樣非常不利于物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展。與此同時(shí)，物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)十分復(fù)雜，涉及終端制造商、應(yīng)用開(kāi)發(fā)商、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商、最終用戶等諸多環(huán)節(jié)，各環(huán)節(jié)利益分配困難，若缺少清晰的商業(yè)模式則難以實(shí)現(xiàn)共贏，進(jìn)而導(dǎo)致商業(yè)模式的不可持續(xù)。因此，商業(yè)模式的不斷完善、創(chuàng)新和多元化就成為推進(jìn)物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)永續(xù)發(fā)展的持久動(dòng)力。

3.物聯(lián)網(wǎng)的融資問(wèn)題成為其商業(yè)模式的關(guān)鍵問(wèn)題。筆者認(rèn)為，如果把商業(yè)模式簡(jiǎn)單的說(shuō)成一種賺錢(qián)的方式，那么，物聯(lián)網(wǎng)的資金來(lái)源――融資，就是可以賺錢(qián)的基礎(chǔ)。近些年來(lái)，物聯(lián)網(wǎng)的融資問(wèn)題，似乎并沒(méi)有得到像物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展過(guò)程中的其他問(wèn)題的廣泛關(guān)注，因?yàn)椋锫?lián)網(wǎng)發(fā)展的大部分資金都來(lái)自于同一個(gè)主體，也就是我們的政府。物聯(lián)網(wǎng)作為新興的產(chǎn)業(yè)，其爆炸式的發(fā)展引起了諸多的爭(zhēng)議，過(guò)快的發(fā)展和需求讓人喜憂參半。以此同時(shí)，物聯(lián)網(wǎng)未來(lái)發(fā)展情況的多變，資金需求數(shù)量的龐大以及收益的回收期過(guò)長(zhǎng)，讓物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)融資沒(méi)那么容易。國(guó)家成了物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的所有者，形成了物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)融資對(duì)象單一，融資主體的不活躍，不能充分調(diào)動(dòng)市場(chǎng)在行業(yè)發(fā)展的作用。

三、改進(jìn)措施

當(dāng)今是一個(gè)商業(yè)模式創(chuàng)新的時(shí)代，一個(gè)產(chǎn)業(yè)能夠長(zhǎng)期持續(xù)的發(fā)展，不僅要看其在現(xiàn)實(shí)中的應(yīng)用前景，更要看其所采用的突破傳統(tǒng)思維的商業(yè)發(fā)展模式。

1.促進(jìn)合作與共贏[11]。物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)在整個(gè)發(fā)展鏈條中，各業(yè)務(wù)主體在資金、管理、技術(shù)等方面的優(yōu)勢(shì)不盡相同，為了實(shí)現(xiàn)利益的最大化，就要促進(jìn)業(yè)務(wù)各方的充分合作。物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要鼓勵(lì)價(jià)值鏈中各主體發(fā)揮優(yōu)勢(shì)作用，減小成本的支出，實(shí)現(xiàn)最大程度的增值，提升商業(yè)模式系統(tǒng)的集成度和動(dòng)態(tài)平衡，降低業(yè)務(wù)各方參與的成本，使以互聯(lián)網(wǎng)為依托的產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)現(xiàn)收益的增長(zhǎng)。只有集各方之力才能夠使中國(guó)的物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，才能使物聯(lián)網(wǎng)真正擁有長(zhǎng)效、可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力，最終達(dá)到共贏。

2.政府支持。政府在企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中具有導(dǎo)向作用，政府政策方針的制定和實(shí)行對(duì)新興企業(yè)的發(fā)展尤其重要。物聯(lián)網(wǎng)作為當(dāng)今社會(huì)的新寵，其發(fā)展除了需要強(qiáng)大的市場(chǎng)需求和充足的資源配置外，更需要政府對(duì)其的扶持、引導(dǎo)和優(yōu)勢(shì)平臺(tái)的提供，這樣才會(huì)使物聯(lián)網(wǎng)在市場(chǎng)上擁有競(jìng)爭(zhēng)力。此外，還要健全物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)政策環(huán)境。通過(guò)寬松的市場(chǎng)準(zhǔn)入政策、優(yōu)惠的稅收政策和價(jià)格政策，引導(dǎo)國(guó)內(nèi)各種形式的資本向物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)傾斜，打破行業(yè)壁壘，鼓勵(lì)跨行業(yè)投資，引導(dǎo)民間資本，實(shí)現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)融資的多樣性，進(jìn)而發(fā)展更有效的商業(yè)模式。

3.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化。物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化是克服物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展障礙和降低成本的關(guān)鍵。物聯(lián)網(wǎng)雖然是世界信息產(chǎn)業(yè)的第三次革命性浪潮，但其發(fā)展仍處于初級(jí)階段，中國(guó)應(yīng)盡快研發(fā)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)并加快試點(diǎn)應(yīng)用。無(wú)錫以其信息資源的集聚優(yōu)勢(shì)，作為江蘇省物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的科技示范基地得到優(yōu)先、重點(diǎn)支持，成為了中國(guó)物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的先導(dǎo)城市。無(wú)錫物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展某種程度上反映了中國(guó)物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展水平，在物聯(lián)網(wǎng)的科技創(chuàng)新方面更應(yīng)該起示范作用，要首先攻克技術(shù)難題，提高創(chuàng)新水平，更可以建立物聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)業(yè)孵化基地，專門(mén)用于物聯(lián)網(wǎng)的研發(fā)和應(yīng)用，最終形成大規(guī)模的產(chǎn)業(yè)化，從而降低物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的成本，解決成本與規(guī)模之間的矛盾，提高物聯(lián)網(wǎng)的盈利水平，發(fā)展有效的盈利模式，推進(jìn)商業(yè)模式的發(fā)展。

4.建立更廣泛的合作聯(lián)盟。針對(duì)無(wú)錫這樣的物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)優(yōu)先發(fā)展的代表，如何轉(zhuǎn)變?yōu)轭I(lǐng)跑的新一輪發(fā)展的核心優(yōu)勢(shì)，還需開(kāi)創(chuàng)更多的選擇。無(wú)錫要充分利用一切可以利用的資源優(yōu)勢(shì)，在江蘇的眾多優(yōu)秀的高校中建立更廣泛的合作聯(lián)盟。高校是人才培養(yǎng)的主要陣地，為物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的創(chuàng)新提供了更多的可能，促進(jìn)物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)學(xué)研的緊密聯(lián)系，提高產(chǎn)學(xué)研的層次，擴(kuò)大產(chǎn)學(xué)研的規(guī)模，打造更大的發(fā)展平臺(tái)。通過(guò)與高校的合作，可以加快物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展創(chuàng)新，推動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)的全面發(fā)展[12]。

5.物聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式應(yīng)該遵循一條從公用為主―商用引入―融合發(fā)展的道路[9]。物聯(lián)網(wǎng)在發(fā)展初期應(yīng)把重點(diǎn)放在基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)上，此時(shí)，政府作為物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的主要推動(dòng)力，集結(jié)政府的資金和環(huán)境優(yōu)勢(shì)，為物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展奠定夯實(shí)的基礎(chǔ)，形成物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的先天優(yōu)勢(shì)，可以以免費(fèi)和極低的資費(fèi)來(lái)提高物聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)運(yùn)用，增加用戶對(duì)物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的依賴程度，為進(jìn)一步的擴(kuò)張開(kāi)辟道路。在物聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)應(yīng)用和市場(chǎng)需求初具規(guī)模時(shí)，開(kāi)始引入更高層次的物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和進(jìn)一步的創(chuàng)新，適應(yīng)不同用戶的物聯(lián)網(wǎng)需求，開(kāi)發(fā)不同的物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，推廣多元化的物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，提高物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的盈利水平。當(dāng)市場(chǎng)步入良性競(jìng)爭(zhēng)，又擁有較為完善的物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展環(huán)境的時(shí)候，可以推進(jìn)整個(gè)行業(yè)的個(gè)體融合，強(qiáng)化不同類型市場(chǎng)的主導(dǎo)應(yīng)用方向，形成全方位和多層次的發(fā)展產(chǎn)業(yè)網(wǎng)，提高市場(chǎng)的覆蓋率和應(yīng)用水平。

結(jié)語(yǔ)

沒(méi)有一成不變的商業(yè)模式，物聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展的不同階段，就需要不同的商業(yè)模式與之協(xié)調(diào)和適應(yīng)，我們真正需要做到的是，我們需要深刻認(rèn)識(shí)物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的變化，來(lái)應(yīng)對(duì)不斷發(fā)展的業(yè)務(wù)層次，創(chuàng)造與時(shí)俱進(jìn)的商業(yè)模式。

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篇(5)

關(guān)鍵詞：移動(dòng)；互聯(lián)網(wǎng)；商業(yè)

對(duì)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式來(lái)說(shuō)，雖然現(xiàn)階段產(chǎn)生了很大的積極影響，但其中也存在著一些問(wèn)題，比方說(shuō)在商業(yè)模式下，有很多的人沒(méi)有辦法適應(yīng)，導(dǎo)致大量的潛在客戶流失，這對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展來(lái)說(shuō)，是極為不利的。另一方面，人們對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的要求也越來(lái)越高，在商業(yè)模式中，對(duì)利潤(rùn)是有一定要求的，如何既滿足人們的要求，又滿足商業(yè)模式的盈利，這是現(xiàn)階段的一大難題。由此可見(jiàn)，現(xiàn)階段的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式，并不是特別容易經(jīng)營(yíng)的，鑒于這樣的情況，需要良好的解決其中的問(wèn)題。本文就移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式進(jìn)行一定的解析。

1 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式分類

1.1 內(nèi)容類商業(yè)模式

內(nèi)容類商業(yè)模式是指內(nèi)容提供商通過(guò)對(duì)用戶收取信息、音頻、游戲、視頻等內(nèi)容費(fèi)用盈利，典型例子如：付費(fèi)信息類、手機(jī)流媒體、UGC類應(yīng)用。這種商業(yè)模式在現(xiàn)階段的應(yīng)用比較廣泛。該模式下內(nèi)容的形式是多種多樣的，在所有內(nèi)容目錄下的內(nèi)容服務(wù)都可以收費(fèi)。用戶愿意支付費(fèi)用的項(xiàng)目包括視頻下載、游戲下載、音樂(lè)下載、電子雜志訂閱等，每個(gè)收費(fèi)的網(wǎng)站都會(huì)提供一部分免費(fèi)的內(nèi)容或免費(fèi)的時(shí)段。

1.2 服務(wù)類商業(yè)模式

服務(wù)類商業(yè)模式是指基本信息和內(nèi)容免費(fèi)，用戶為相關(guān)增值服務(wù)付費(fèi)的盈利方式，移動(dòng)IM、手機(jī)網(wǎng)游、移動(dòng)導(dǎo)航和移動(dòng)電子商務(wù)均屬于此類。在現(xiàn)階段的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式中，服務(wù)類的商業(yè)模式可以說(shuō)是用戶比較關(guān)注的一個(gè)商業(yè)模式，主要原因在于，用戶在這個(gè)商業(yè)模式上的花費(fèi)較多，而且要求也很多。就現(xiàn)階段的情況而言，服務(wù)類的商業(yè)模式發(fā)展較快，能夠在短時(shí)間內(nèi)滿足大多數(shù)的用戶需求，使得服務(wù)類商業(yè)模式快速的成長(zhǎng)。但面對(duì)用戶群體的不斷增多，服務(wù)類商業(yè)模式的弊端逐漸的凸顯出來(lái)，雖然移動(dòng)導(dǎo)航和移動(dòng)電子商務(wù)一類的服務(wù)可以良好的滿足用戶的需求，但畢竟沒(méi)有辦法滿足所有用戶的不同需求，因此在現(xiàn)階段的發(fā)展中，就出現(xiàn)了一些矛盾和分析，對(duì)服務(wù)類商業(yè)模式的發(fā)展造成了一定的消極影響。

2 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)及主要問(wèn)題

2.1 發(fā)展趨勢(shì)

對(duì)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式來(lái)說(shuō)，雖然現(xiàn)階段呈現(xiàn)的是“三足鼎立”，但在未來(lái)的發(fā)展中，會(huì)朝向復(fù)合化的方向發(fā)展，主要原因在于，三種商業(yè)模式都有自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，如果著重偏向一種商業(yè)模式進(jìn)行發(fā)展，那么對(duì)于整個(gè)社會(huì)的發(fā)展來(lái)說(shuō)，一定會(huì)有不利的一面，另外對(duì)于眾多的用戶來(lái)說(shuō)，也不會(huì)產(chǎn)生太大的積極影響，就現(xiàn)階段的情況而言，用戶的需求是，需要將三種商業(yè)模式進(jìn)行良好的、有效的結(jié)合，從而達(dá)到一種優(yōu)化配置的境界，在社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益方面達(dá)到一個(gè)均衡的狀態(tài)。另外，復(fù)合化的發(fā)展，可以有效的彌補(bǔ)三種商業(yè)模式之間的不足，對(duì)于將來(lái)的發(fā)展也有很大的積極影響。

2.2 主要問(wèn)題

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的發(fā)展中，呈現(xiàn)出了一些問(wèn)題，其中主要的問(wèn)題就是，廣告商業(yè)模式充斥著大量的騷擾廣告，對(duì)用戶的生活和工作產(chǎn)生了一定的消極影響，而其他兩種商業(yè)模式，在本身方面還需要進(jìn)行一定的加強(qiáng)，由于人們的生活和工作的頻率加快，必須在效率方面有所提高。這些問(wèn)題都是亟待解決的。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式對(duì)于人們的生活和工作需要起到的積極的促進(jìn)作用，如果沒(méi)有辦法跟上時(shí)代的步伐，就會(huì)起到阻礙的作用，尤其是廣告商業(yè)模式，必須進(jìn)行嚴(yán)厲的整頓，現(xiàn)階段的用戶對(duì)其已經(jīng)產(chǎn)生了非常強(qiáng)烈的怨言，如果再不進(jìn)行整頓，看不到效果，那么將會(huì)對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式產(chǎn)生非常消極的影響。

3 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式發(fā)展建議

3.1 對(duì)內(nèi)容提供商和服務(wù)提供商的建議

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式發(fā)展的過(guò)程中，內(nèi)容提供商是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)，他們需要對(duì)商業(yè)模式的內(nèi)容負(fù)責(zé)，只有積極向上的內(nèi)容，才能良好的促進(jìn)商業(yè)模式的發(fā)展，鑒于這樣的情況，必須嚴(yán)厲打擊現(xiàn)階段的一些非常不堪的內(nèi)容，使移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的內(nèi)容充滿正能量，對(duì)社會(huì)的發(fā)展具有積極影響。其次，在服務(wù)提供商方面，需要加強(qiáng)服務(wù)，主要原因在于，現(xiàn)階段的服務(wù)讓很大一部分人非常的不滿意。無(wú)論是態(tài)度還是效果，都沒(méi)有達(dá)到應(yīng)有的標(biāo)準(zhǔn)，這就使得移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式在發(fā)展的過(guò)程中一次又一次的出現(xiàn)問(wèn)題。綜上所述，對(duì)于內(nèi)容提供商和服務(wù)提供商而言，需要不斷的進(jìn)行改進(jìn)和深化。

3.2 對(duì)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的建議

移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商可以說(shuō)是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的根本因素，只有進(jìn)行一定的優(yōu)化才能更好的促進(jìn)商業(yè)模式的發(fā)展，尤其是在技術(shù)方面，現(xiàn)階段的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，在技術(shù)方面進(jìn)行一定的優(yōu)化，可以使移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商達(dá)到一個(gè)新的高度，對(duì)于商業(yè)模式而言，具有很大的積極影響，在將來(lái)的發(fā)展中，也會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

總結(jié)：在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式發(fā)展的過(guò)程中，一定要注意不能操之過(guò)急，否則會(huì)起到一定的消極作用，需要對(duì)用戶進(jìn)行大量的調(diào)查，這樣才能得到有效的數(shù)據(jù)，在將來(lái)的發(fā)展中，才會(huì)穩(wěn)步的前進(jìn)。本文對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式進(jìn)行了一定的解析，相信在將來(lái)的發(fā)展中，一定會(huì)獲得更好的成績(jī)。

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篇(6)

那么，商業(yè)模式到底怎樣理解更全面？商業(yè)模式分成哪些類別和要素呢？這篇文章，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式以及相關(guān)的一些概念做一下更簡(jiǎn)單易懂的解讀。商業(yè)模式的定義

關(guān)于商業(yè)模式的定義，很多人給出了不同的理解。在這里我來(lái)做下整理，分析出一個(gè)更全面且更容易理解的解釋。

商業(yè)模式描述了企業(yè)如何創(chuàng)造價(jià)值、傳遞價(jià)值和獲取價(jià)值的基本原理。--《商業(yè)模式新時(shí)代》

為實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化，把能使企業(yè)運(yùn)行的內(nèi)外各要素整合起來(lái)，形成一個(gè)完整的高效率的具有獨(dú)特核心競(jìng)爭(zhēng)力的運(yùn)行系統(tǒng)，并通過(guò)最優(yōu)實(shí)現(xiàn)形式滿足客戶需求、實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值，同時(shí)使系統(tǒng)達(dá)成持續(xù)贏利目標(biāo)的整體解決方案。--《商業(yè)模式》

在我看來(lái)，商業(yè)模式就是你如何賺錢(qián)，其核心就是三個(gè)問(wèn)題：你賣什么？怎么收費(fèi)？怎么賣？--《創(chuàng)業(yè)36條軍規(guī)》

一句話，商業(yè)模式就是你能提供什么樣的產(chǎn)品，給什么樣的用戶創(chuàng)造什么樣的價(jià)值；在創(chuàng)造用戶價(jià)值的過(guò)程中，用什么樣的方法獲得商業(yè)價(jià)值。--《周鴻祎自述：我的互聯(lián)網(wǎng)方法論》

從上面的摘選可以看到，人們定義商業(yè)模式時(shí)，基本上會(huì)從兩個(gè)層面來(lái)討論：公司層面和產(chǎn)品層面。本文分別從這兩個(gè)層面，對(duì)商業(yè)模式進(jìn)行解讀。

從公司層面解讀商業(yè)模式

從公司層面，商業(yè)模式包含了公司運(yùn)作的方方面面，《商業(yè)模式新生代》中將公司的商業(yè)模式總結(jié)為了9個(gè)版塊，每個(gè)版塊都代表公司運(yùn)營(yíng)中的核心事務(wù)。在這里將其簡(jiǎn)化，可以理解為四個(gè)核心要素：

產(chǎn)品：公司能提供哪些產(chǎn)品、服務(wù)、解決方案。

資源：公司所擁有的有競(jìng)爭(zhēng)力的資源有哪些，比如技術(shù)資源、合作資源、政府資源、內(nèi)容資源、業(yè)務(wù)資源。

客戶：公司面向的目標(biāo)客戶群體，建設(shè)了怎樣的銷售渠道體系，客戶關(guān)系怎樣。

錢(qián)：公司的成本結(jié)構(gòu)、收入來(lái)源、資本增值等跟錢(qián)有關(guān)的事務(wù)。

由于不同公司所擁有的各要素的資源和能力不同，所以才出現(xiàn)了各公司多樣化的商業(yè)模式。那么，公司層面的商業(yè)模式，可以通過(guò)這四個(gè)要素進(jìn)行歸類，比如資源驅(qū)動(dòng)、客戶驅(qū)動(dòng)、產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)的商業(yè)模式。下面舉幾個(gè)例子：

客戶驅(qū)動(dòng)的商業(yè)模式：一些公司沒(méi)有核心產(chǎn)品、核心技術(shù)，要么提供一些沒(méi)有技術(shù)門(mén)檻的產(chǎn)品和服務(wù)，要么其它公司的產(chǎn)品和服務(wù)。這樣的公司更依賴于建設(shè)有力的營(yíng)銷體系維持客戶關(guān)系構(gòu)建商業(yè)模式。比如常見(jiàn)的提供網(wǎng)站建設(shè)的公司。比如一些提供項(xiàng)目外包開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)服務(wù)的軟件、設(shè)計(jì)公司。還有一些專門(mén)為客戶提供廣告推廣、運(yùn)營(yíng)的公司。這些公司的特點(diǎn)是：大多以接客戶項(xiàng)目單生存。

資源驅(qū)動(dòng)的商業(yè)模式：一些公司占有著得天獨(dú)厚的資源，利用資源優(yōu)勢(shì)研發(fā)產(chǎn)品、提供服務(wù)、甚至獲得項(xiàng)目訂單，以資源為基礎(chǔ)構(gòu)建商業(yè)模式。一些有特定資質(zhì)(牌照)的企業(yè)擁有業(yè)務(wù)資源優(yōu)勢(shì)，比如電信運(yùn)營(yíng)商、出租車公司。一些基于高校的企業(yè)擁有技術(shù)資源，比如科大訊飛、清華紫光。一些有行業(yè)積累的企業(yè)擁有內(nèi)容資源。一些有政府關(guān)系或大企業(yè)關(guān)系的公司能夠承接到大型項(xiàng)目。一些有業(yè)界口碑的企業(yè)(或高管)能夠獲得更多的合作資源。

產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)的商業(yè)模式：一些公司以研發(fā)解決行業(yè)(企業(yè))、用戶問(wèn)題的產(chǎn)品、服務(wù)、解決方案為核心目標(biāo)，利用產(chǎn)品的低成本可復(fù)制性構(gòu)建商業(yè)模式。產(chǎn)品主要分為實(shí)體產(chǎn)品和虛擬產(chǎn)品兩類。實(shí)體產(chǎn)品主要是需要生產(chǎn)制造的產(chǎn)品，比如玩具、書(shū)籍、消費(fèi)品等。虛擬產(chǎn)品主要是以人的體力和智力轉(zhuǎn)換成的產(chǎn)品和功能，比如電子游戲、培訓(xùn)課程、手機(jī)話費(fèi)等。另外還有平臺(tái)類的產(chǎn)品，用于整合多方用戶需求為多方帶來(lái)價(jià)值，比如百貨商店、電影院、淘寶、滴滴出行等。

通過(guò)以上分析可以看到，不同的企業(yè)通過(guò)不同商業(yè)要素驅(qū)動(dòng)構(gòu)建的商業(yè)模式，都有著不同的特點(diǎn)。但是無(wú)論是資源驅(qū)動(dòng)、客戶驅(qū)動(dòng)還是產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)，其它的商業(yè)要素都是不可或缺的，尤其是“錢(qián)”這個(gè)核心要素。一個(gè)成熟的企業(yè)必須要考慮成本、收入、增長(zhǎng)等跟錢(qián)有關(guān)的問(wèn)題。

從產(chǎn)品層面解讀商業(yè)模式

從產(chǎn)品層面討論商業(yè)模式的前提條件是這個(gè)公司是以產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)的公司，其產(chǎn)品是自己研發(fā)并做為公司核心業(yè)務(wù)。由于目前實(shí)體產(chǎn)品業(yè)務(wù)也在逐步互聯(lián)網(wǎng)化，而互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品已經(jīng)有很多成熟的方法論來(lái)支撐互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的商業(yè)模式邏輯。所以這里主要討論互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的商業(yè)模式。

在我看來(lái)，一個(gè)產(chǎn)品的商業(yè)模式可以拆分成用戶價(jià)值、盈利模式和運(yùn)營(yíng)方式三個(gè)基本要素。比如，我們?cè)谟懻撍逊烤W(wǎng)這個(gè)產(chǎn)品，會(huì)說(shuō)它是一個(gè)“房產(chǎn)交易資訊類平臺(tái)”。其中包含的信息是“房產(chǎn)交易資訊”--用戶價(jià)值、“平臺(tái)”--運(yùn)營(yíng)方式，而盈利模式可以進(jìn)一步分析得出“廣告”、“基于流量的交易分成”等模式。

下面詳細(xì)說(shuō)明一下這三個(gè)基本要素：

用戶價(jià)值

這個(gè)產(chǎn)品是什么樣的產(chǎn)品，滿足了用戶怎樣的需求，為用戶提供了哪些價(jià)值。對(duì)于用戶價(jià)值的分析，首先要分析用戶場(chǎng)景確定目標(biāo)用戶群體，然后分析用戶需求找到痛點(diǎn)并分析需求的質(zhì)量，然后設(shè)計(jì)產(chǎn)品的核心功能如何去滿足用戶的需求，最后要跟其它滿足需求的產(chǎn)品(方案)相比較，建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品在用戶價(jià)值方面應(yīng)該滿足三個(gè)條件：抓住用戶的痛點(diǎn)、用戶需求質(zhì)量高(廣泛、高頻、剛需)、與其它產(chǎn)品(方案)相比更有競(jìng)爭(zhēng)力。

拿滴滴最早推出的打車功能來(lái)舉例。分析用戶打車的場(chǎng)景：最早打車要么在路口攔車、要么打出租車公司電話叫車，這個(gè)場(chǎng)景帶來(lái)的問(wèn)題有：

不知道附近有沒(méi)有車，不確定等待的時(shí)間。(或者附近恰好有車，前一個(gè)路口轉(zhuǎn)走了的杯具)

高峰時(shí)間很難打到車。

多個(gè)人在同一地點(diǎn)打車時(shí)，有人不遵守秩序搶車。

攔了車之后，很有可能是黑車，跟乘客討價(jià)還價(jià)。

招手?jǐn)r車效率低，很有可能出租車看不到而錯(cuò)過(guò)機(jī)會(huì)。

分析以上五個(gè)問(wèn)題，不難發(fā)現(xiàn)，前兩個(gè)問(wèn)題是用戶迫切想要解決的問(wèn)題，是打車這個(gè)用戶場(chǎng)景的核心痛點(diǎn)。

接下來(lái)，分析這個(gè)需求的質(zhì)量：

打車難的問(wèn)題不是個(gè)例，是很普遍發(fā)生的現(xiàn)象--需求范圍廣。

很多人每天都要打車，甚至一天打多次車--需求頻度高。

不打車的話就要擠公交、擠地鐵，對(duì)于經(jīng)濟(jì)條件可以的用戶來(lái)說(shuō)是最好的代步選擇--剛需。

所以，打車這個(gè)場(chǎng)景是一個(gè)廣泛、高頻、剛需的需求場(chǎng)景，需求質(zhì)量高。

然后我們看看產(chǎn)品功能的設(shè)計(jì)是否解決了用戶的問(wèn)題：

用戶打開(kāi)APP后就能看到附近有哪些出租車，距離多遠(yuǎn)一目了然。

高峰時(shí)間可以提高價(jià)格叫車，以金錢(qián)換等待的時(shí)間。

以在線搶單的形式，出租車與乘客建立一對(duì)一的契約，解決了不遵守秩序搶車的問(wèn)題。

出租車的信息在APP中都有認(rèn)證和備案，排除了黑車的可能。

下單后出租車司機(jī)會(huì)主動(dòng)電話聯(lián)絡(luò)乘客，確定位置，不會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)過(guò)的問(wèn)題。

最后，分析一下滴滴打車產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，相比傳統(tǒng)的招手?jǐn)r車、電話預(yù)約的方式，利用手機(jī)APP打車更加便捷、效率更高，解決了很多傳統(tǒng)打車時(shí)遇到的麻煩，競(jìng)爭(zhēng)力更強(qiáng)。

盈利模式

關(guān)于產(chǎn)品的盈利模式，這是一個(gè)非常復(fù)雜的話題，除了直接用于買賣的商品模式之外還有很多的花樣，直接的、間接的、不可告人的... ...。為了能夠更方便理解，在這里用最簡(jiǎn)單的方式將其分成“免費(fèi)”、“付費(fèi)”兩種。

免費(fèi)模式：

免費(fèi)模式是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品最常見(jiàn)的盈利模式。需求強(qiáng)調(diào)的是：這里討論的是產(chǎn)品的“盈利模式”，不是“營(yíng)銷手段”(不是免費(fèi)送個(gè)小禮品什么的、或者免費(fèi)做個(gè)小項(xiàng)目拉住客戶下個(gè)項(xiàng)目再賺回來(lái)什么的)。免費(fèi)模式可以細(xì)分為：免費(fèi)+廣告的盈利模式、免費(fèi)+流量的導(dǎo)流模式、免費(fèi)+增值功能(服務(wù))的盈利模式。

免費(fèi)+廣告：這是互聯(lián)網(wǎng)最早的一種盈利模式，搜索引擎、門(mén)戶網(wǎng)站、功能網(wǎng)站大多都利用這種盈利模式。無(wú)論是融入到產(chǎn)品中的閃屏廣告頁(yè)、還是損害體驗(yàn)的突兀的廣告位，還有搜索推廣、軟文推廣等，都是廣告的一種呈現(xiàn)方式。

免費(fèi)+流量：基于龐大的人口紅利，很多軟件的目標(biāo)已經(jīng)從單純的付費(fèi)模式轉(zhuǎn)移到流量模式。流量模式的變現(xiàn)途徑有很多，為其它產(chǎn)品轉(zhuǎn)移用戶，為服務(wù)提供商導(dǎo)流意向客戶信息，為其它產(chǎn)品獲取曝光，為線下服務(wù)提供商引流訂單。

舉幾個(gè)例子：

滴滴出行的“發(fā)現(xiàn)”功能里，是在向各合作產(chǎn)品提供的服務(wù)導(dǎo)流。

裝修管家的“申請(qǐng)免費(fèi)報(bào)價(jià)”功能，目的是為了采集意向用戶的信息，之后傳遞給合適的裝修服務(wù)商。

駕考寶典的“百寶箱”功能里面，放置了很多與駕考功能沒(méi)有任何關(guān)系的產(chǎn)品和服務(wù)，是為了基于其APP的高流量進(jìn)行導(dǎo)流。

免費(fèi)+增值功能：免費(fèi)增值功能的利用方式也比較豐富。比如AppStore中：

提供免費(fèi)的Lite版和付費(fèi)購(gòu)買的Pro版。

直接使用會(huì)員年費(fèi)(或一次性VIP會(huì)員費(fèi))獲得增值功能。

讓用戶直接購(gòu)買一些增值功能(或服務(wù))。

以虛擬貨幣的形式讓用戶購(gòu)買增值功能。

游戲也會(huì)采用免費(fèi)+付費(fèi)道具的方式盈利。

付費(fèi)模式：

付費(fèi)模式主要為銷售實(shí)體或虛擬的“商品”。以電商模式和App Store為代表的虛擬商城兩種模式。用戶付費(fèi)購(gòu)買的都是有價(jià)值的商品：實(shí)體商品、APP、書(shū)籍、音樂(lè)、游戲等虛擬內(nèi)容。

運(yùn)營(yíng)方式

在確定了“產(chǎn)品為用戶提供什么價(jià)值”和“如何通過(guò)產(chǎn)品盈利”兩個(gè)要素后，策劃運(yùn)營(yíng)方式實(shí)際上就是解決“通過(guò)怎樣的方式能把產(chǎn)品送到用戶手中”和“通過(guò)什么方式能讓用戶使用付費(fèi)功能”這兩個(gè)問(wèn)題。根據(jù)產(chǎn)品的不同盈利模式，不同公司制定的運(yùn)營(yíng)方式也是不同的。

基于用戶：

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品最核心的資源就是用戶，服務(wù)好用戶是第一要?jiǎng)?wù)。用戶運(yùn)營(yíng)的核心指標(biāo)是用戶量和用戶的活躍度。所以產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的重點(diǎn)要放在“如何吸引更多的用戶使用并留住他們”和“如果讓現(xiàn)有用戶更頻繁的去使用”這兩個(gè)問(wèn)題上。

基于內(nèi)容：

對(duì)于以內(nèi)容為主的資訊類產(chǎn)品、閱讀播放類產(chǎn)品，其核心價(jià)值在于內(nèi)容的質(zhì)量，不僅要把握好優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的來(lái)源，有時(shí)還要自己生產(chǎn)內(nèi)容。內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的工作主要是內(nèi)容的生產(chǎn)、整理、分發(fā)。一些其它品類的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，有時(shí)也會(huì)利用內(nèi)容運(yùn)營(yíng)增加用戶粘性，提升推廣效果。

基于數(shù)據(jù)：

很多互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品對(duì)于數(shù)據(jù)分析非常重視，通過(guò)數(shù)據(jù)分析可以總結(jié)出用戶的使用習(xí)慣、反饋產(chǎn)品的功能設(shè)計(jì)優(yōu)劣，分析出用戶使用的頻度和粘性。通過(guò)數(shù)據(jù)分析的結(jié)果，可以指導(dǎo)產(chǎn)品的下一步功能研發(fā)目標(biāo)，營(yíng)銷活動(dòng)的側(cè)重點(diǎn)，甚至調(diào)整產(chǎn)品的方向定位。

篇(7)

【關(guān)鍵詞】運(yùn)營(yíng)商Wi-Fi免費(fèi)經(jīng)濟(jì)學(xué)原理商業(yè)模式

一、運(yùn)營(yíng)商Wi-Fi運(yùn)營(yíng)走進(jìn)收費(fèi)的死胡同

如今當(dāng)人們?cè)趹敉庑凶邥r(shí)都可以方便的搜索到“CMCC”、“China-Net”等運(yùn)營(yíng)商提供的Wi-Fi信號(hào)。以國(guó)內(nèi)大規(guī)模推廣Wi-Fi服務(wù)的中國(guó)移動(dòng)來(lái)說(shuō)，2012年上半年中國(guó)移動(dòng)財(cái)報(bào)顯示，從流量占比上，2012年上半年中國(guó)移動(dòng)已建成無(wú)線路由器近283萬(wàn)，流量占比68.6%，達(dá)到2670億MB，同比激增293.2%。

相比起流量增長(zhǎng)的華麗數(shù)據(jù)，報(bào)告顯示的無(wú)線上網(wǎng)業(yè)務(wù)收入占比增長(zhǎng)僅有2.5%。這樣的現(xiàn)實(shí)提醒我們，運(yùn)營(yíng)商的Wi-Fi運(yùn)營(yíng)正在走向一個(gè)死胡同：經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的大規(guī)模投資建設(shè)運(yùn)營(yíng)商希望提供收費(fèi)服務(wù)盡快的實(shí)現(xiàn)盈利，但是收入增長(zhǎng)乏力，應(yīng)對(duì)之策只能是降低建設(shè)和維護(hù)成本，設(shè)備采購(gòu)低價(jià)低質(zhì)，造成用戶的使用體驗(yàn)和付費(fèi)意愿下降，如此一來(lái)，形成了惡性循環(huán)。走進(jìn)這個(gè)死胡同的導(dǎo)火索正是兩個(gè)字“收費(fèi)”。

其實(shí)，從用戶角度出發(fā)，所有的商業(yè)模式只有付費(fèi)和免費(fèi)兩種，既然付費(fèi)的商業(yè)模式正逐漸走進(jìn)了死胡同，那么免費(fèi)到底是否真的是樁賠本的生意呢，還是一根救命稻草。

二、免費(fèi)商業(yè)模式的概念

2.1商業(yè)模式的定義

關(guān)于商業(yè)模式的定義有很多種，有人簡(jiǎn)單的解釋為企業(yè)賺錢(qián)的方式，有人則將商業(yè)模式描述為“一個(gè)公司如何通過(guò)價(jià)值鏈定位賺錢(qián)”，本文中，作者傾向于泰莫斯對(duì)商業(yè)模式定義，即商業(yè)模式為一個(gè)完整的產(chǎn)品、服務(wù)和信息流體系，包括每一個(gè)參與者和其在其中起到的作用，以及每一個(gè)參與者的潛在利益和相應(yīng)的收益來(lái)源和方式。

2.2免費(fèi)經(jīng)濟(jì)學(xué)的定義

根據(jù)《長(zhǎng)尾理論》作者克里斯安德森的定義，免費(fèi)經(jīng)濟(jì)學(xué)是指將免費(fèi)商品的成本進(jìn)行轉(zhuǎn)移（轉(zhuǎn)移到另一個(gè)商品，或者后續(xù)服務(wù)上）；或者將免費(fèi)商品的成本極大地降低，低到趨近于零。而“免費(fèi)經(jīng)濟(jì)學(xué)”的興起是由于數(shù)字時(shí)代的科技進(jìn)步來(lái)推動(dòng)的。就像摩爾定律所指出的趨勢(shì)，電腦處理器的價(jià)格平均18個(gè)月會(huì)下降一半，而網(wǎng)絡(luò)帶寬和存儲(chǔ)器的價(jià)格下降的速度更快。

本文所提到的Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)中的免費(fèi)商業(yè)模式是指運(yùn)用“免費(fèi)經(jīng)濟(jì)學(xué)”原理使用戶或者部分用戶永久免費(fèi)使用，并給運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)收入和盈利的商業(yè)模式。

2.3免費(fèi)商業(yè)模式在Wi-Fi運(yùn)營(yíng)中的可行性

因此我們應(yīng)該先討論運(yùn)營(yíng)商的Wi-Fi運(yùn)營(yíng)如何解決免費(fèi)經(jīng)濟(jì)學(xué)中所設(shè)定的相關(guān)條件。

第一，運(yùn)營(yíng)商的Wi-Fi運(yùn)營(yíng)成本轉(zhuǎn)移。對(duì)于電信和聯(lián)通兩家運(yùn)營(yíng)商而言，Wi-Fi的戰(zhàn)略定位很顯然是對(duì)3G網(wǎng)絡(luò)的補(bǔ)充，這樣的補(bǔ)充可以改善3G網(wǎng)絡(luò)吃緊的問(wèn)題并提高用戶感受，由此可以提高其整個(gè)移動(dòng)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的收入和口碑，因此這兩家運(yùn)營(yíng)商的Wi-Fi建設(shè)運(yùn)營(yíng)成本可以簡(jiǎn)單的轉(zhuǎn)移到其3G網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)中去。但是對(duì)于中國(guó)移動(dòng)而言，并非這么簡(jiǎn)單。移動(dòng)在3G技術(shù)上的劣勢(shì)很難挽回，而Wi-Fi更是其目前主打的移動(dòng)數(shù)據(jù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)相比于另外兩家，移動(dòng)對(duì)整個(gè)Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)的投入可以說(shuō)是巨大的，要想在內(nèi)部轉(zhuǎn)移這個(gè)成本并不現(xiàn)實(shí)，但是移動(dòng)的用戶市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)仍然明顯，這就為移動(dòng)轉(zhuǎn)移Wi-Fi運(yùn)營(yíng)成本找到了另一條出路。

龐大的用戶市場(chǎng)對(duì)于任何一個(gè)第三方客戶都充滿了吸引力，只要能夠充分的發(fā)掘和利用企業(yè)與第三方之間的利益攸關(guān)關(guān)系，就能幫助移動(dòng)達(dá)到多收少花而盈利的目的。

第二，極大地減低運(yùn)營(yíng)成本，這里我們所討論的運(yùn)營(yíng)成本是指分?jǐn)偟矫坑脩舻倪\(yùn)營(yíng)成本。

由于光纖信號(hào)傳輸及光組交換技術(shù)的不斷發(fā)展，近年來(lái)互聯(lián)骨干網(wǎng)帶寬成本的下降也開(kāi)始遵循甚至超越摩爾定律，因此對(duì)于Wi-Fi運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)其建設(shè)維護(hù)成本也將極大的降低。同時(shí)在目前Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)嚴(yán)重閑置的狀態(tài)下，每增加一個(gè)用戶使用的邊際成本也是可以忽略的。

綜合以上兩點(diǎn)可以看出，運(yùn)營(yíng)商的Wi-Fi運(yùn)營(yíng)可以遵循免費(fèi)經(jīng)濟(jì)學(xué)的原理，實(shí)現(xiàn)讓用戶免費(fèi)的商業(yè)模式。

三、把免費(fèi)做成商業(yè)模式

世上沒(méi)有免費(fèi)的午餐，對(duì)于用戶而言Wi-Fi可以免費(fèi)使用，但是對(duì)運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)總要找到那個(gè)買單的人。免費(fèi)商業(yè)模式下運(yùn)營(yíng)商們需要拓寬傳統(tǒng)的營(yíng)銷視野，除了運(yùn)營(yíng)商企業(yè)內(nèi)部轉(zhuǎn)移成本外，也要把第三方納入到企業(yè)的營(yíng)銷框架中。本文中，電信運(yùn)營(yíng)商本身作為第一方，免費(fèi)使用Wi-Fi的消費(fèi)者作為第二方，除此之外的其他企業(yè)和消費(fèi)者統(tǒng)稱為第三方。當(dāng)然，第三方愿意付費(fèi)的關(guān)鍵在于第一方能否為第三方創(chuàng)造價(jià)值或節(jié)約成本。

正是由于有人要買單，因此在免費(fèi)的商業(yè)模式里就自然而然的存在著交叉補(bǔ)貼，比如付費(fèi)用戶補(bǔ)貼免費(fèi)用戶，日后付費(fèi)補(bǔ)貼當(dāng)前免費(fèi)等。在這個(gè)交叉補(bǔ)貼的世界里，我們發(fā)現(xiàn)可以存在以下四種免費(fèi)模式：

（1）直接交叉補(bǔ)貼：十分常見(jiàn)的免費(fèi)方式―――羊毛出在羊身上，即享受免費(fèi)商品或服務(wù)的消費(fèi)者最終通過(guò)購(gòu)買其他商品或服務(wù)來(lái)為自己享受的免費(fèi)買單。如同超市的免費(fèi)試吃和買一送一等活動(dòng)，為的是把顧客吸引進(jìn)超市，然后買上滿滿一筐的商品。

（2）三方市場(chǎng)：顧名思義，第三方付費(fèi)來(lái)參與前兩方之間的免費(fèi)商品交換。如同，廣告商為免費(fèi)的報(bào)紙、電視劇、廣播節(jié)目買單，這樣的免費(fèi)模式再常見(jiàn)不過(guò)。但是在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的今天，免費(fèi)所催生的用戶市場(chǎng)是一筆更加巨大的財(cái)富，不只是發(fā)行廣告這么簡(jiǎn)單。用戶的非隱私信息、統(tǒng)計(jì)學(xué)數(shù)據(jù)等將會(huì)為第一方和第三方帶來(lái)更為廣闊的商業(yè)發(fā)展空間，價(jià)值也是不可估量。

（3）免費(fèi)加收費(fèi)：將商品或服務(wù)按照所含功能的完全程度劃分為不同的版本，例如軟件的免費(fèi)版和專業(yè)版，即一小部分付費(fèi)用戶為大多數(shù)的免費(fèi)用戶買單，實(shí)際上這也是一種來(lái)自第三方的補(bǔ)貼。

以上三種種免費(fèi)模式并不十全十美，遇到特例或者是幾種模式交叉的情況也是很正常的，這也正是免費(fèi)給人們帶來(lái)的另一大價(jià)值―――“創(chuàng)新”。

四、運(yùn)營(yíng)商Wi-Fi運(yùn)營(yíng)的免費(fèi)商業(yè)模式方案

根據(jù)運(yùn)營(yíng)商的四大特點(diǎn)：運(yùn)營(yíng)商自身品牌價(jià)值高、用戶規(guī)模大、網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍廣、業(yè)務(wù)之間存在滲透，我們?cè)O(shè)計(jì)出一些適合運(yùn)營(yíng)商應(yīng)用的免費(fèi)商業(yè)模式：

4.1直接交叉補(bǔ)貼

每月最低消費(fèi)，贈(zèng)送Wi-Fi時(shí)長(zhǎng)：將用戶每月最低消費(fèi)（包括通話、短信等所有業(yè)務(wù)）所產(chǎn)生的收益對(duì)Wi-Fi進(jìn)行補(bǔ)貼。這一方式的好處是，實(shí)施簡(jiǎn)單并且總會(huì)有用戶用不完贈(zèng)送的Wi-Fi時(shí)長(zhǎng)，從而使成本降低。

4.2三方市場(chǎng)

免費(fèi)使用wifi，強(qiáng)制接受廣告：廣告主付費(fèi)，廣告的形式可以多元化甚至是智能化，比如根據(jù)wi-Fi熱點(diǎn)所在的位置向周邊商家出售熱點(diǎn)名稱的冠名權(quán)，如“Starbucs-Chinanet”；或者通過(guò)用戶Wi-Fi接入位置的不同智能推送周邊商家的廣告，做到廣告精確投放的同時(shí)也可以擴(kuò)大廣告客戶數(shù)量。

內(nèi)容付費(fèi)，Wi-Fi接入免費(fèi)：用戶付費(fèi)下載應(yīng)用程序或者購(gòu)買正版影片就可收到登錄信息，獲得一定時(shí)長(zhǎng)的免費(fèi)wifi使用時(shí)長(zhǎng)或者免費(fèi)通過(guò)wifi在線觀看影片。運(yùn)營(yíng)商則在內(nèi)容付費(fèi)中提成。

商家收費(fèi)：為有需求的企業(yè)和商家安裝Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)，并向其收取安裝和使用費(fèi)用。

這類免費(fèi)方式的好處是只要用戶接受第三方商家的廣告或者產(chǎn)品就能讓用戶享受真正免費(fèi)的Wi-Fi服務(wù)。

4.3免費(fèi)加收費(fèi)

限制免費(fèi)用戶時(shí)長(zhǎng)：免費(fèi)用戶擁有每天兩小時(shí)的免費(fèi)使用時(shí)長(zhǎng)，付費(fèi)用戶無(wú)此限制。

限制免費(fèi)用戶帶寬：免費(fèi)用戶的網(wǎng)絡(luò)下行帶寬的上限為512k，只能滿足正常瀏覽網(wǎng)頁(yè)的需要，付費(fèi)用戶則無(wú)此限制。