圖書館閱覽室管理精品(七篇)

序論：寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇圖書館閱覽室管理范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

一、圖書館建立電子閱覽室的必要性

電子閱覽室是圖書館在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，面對(duì)高新技術(shù)的廣泛應(yīng)用開展文獻(xiàn)信息服務(wù)的延伸和補(bǔ)充。在我國大學(xué)圖書館建設(shè)電子閱覽室，免費(fèi)或只收少量的費(fèi)用，向?qū)W生開放，使大學(xué)中的每一個(gè)學(xué)生都學(xué)會(huì)并且具備自由獲取知識(shí)和信息的能力及權(quán)利，在消除“數(shù)字鴻溝”，保證信息獲取公平方面有著重要的意義，是圖書館精神在數(shù)字時(shí)代的弘揚(yáng)和延伸。圖書館設(shè)立電子閱覽室可以彌補(bǔ)館藏文獻(xiàn)載體單一，文獻(xiàn)老化等不足，增強(qiáng)圖書館的文獻(xiàn)保障能力，拓展信息服務(wù)功能。

大學(xué)圖書館是免費(fèi)或只收少量費(fèi)用的對(duì)大學(xué)生開放的服務(wù)性的圖書館。它區(qū)別于其他圖書館的基本特征就是經(jīng)費(fèi)的來源，其經(jīng)費(fèi)主要來自學(xué)校的財(cái)政，這就決定了大學(xué)圖書館是靠學(xué)校經(jīng)費(fèi)維持的公益性事業(yè)。大學(xué)圖書館的用戶主要是大學(xué)生，這決定了圖書館的電子閱覽室的性質(zhì)有半公益性，相對(duì)于其他類型的電子閱覽室，大學(xué)生圖書館的電子閱覽室還具有查閱重點(diǎn)文獻(xiàn)資料和一些休閑功能。

電子閱覽室的功能主要是使計(jì)算機(jī)管理各種文獻(xiàn)信息資源，用數(shù)字化的信息提供閱覽、咨詢及相關(guān)的網(wǎng)上服務(wù)，利用各種網(wǎng)絡(luò)通訊手段連接給中服務(wù)信息中心，包括學(xué)校、地區(qū)、國家和國際的信息數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。電子閱覽室還能使用新的技術(shù)如光盤存儲(chǔ)、多媒體技術(shù)等，有專業(yè)的數(shù)據(jù)庫檢索系統(tǒng)為學(xué)生提供檢索。

二、圖書館電子閱覽室的管理

1.制度的管理

在電子閱覽室的建設(shè)和使用過程中，就應(yīng)該針對(duì)大學(xué)圖書館的性質(zhì)和特點(diǎn)，按照相關(guān)法律法規(guī)的要求，建立相關(guān)的管理制度、讀者須知，并且按照制度嚴(yán)格要求，認(rèn)真執(zhí)行，保證電子閱覽室處于正常有序的運(yùn)行狀態(tài)。建立了規(guī)章制度，必須按照其要求嚴(yán)格逐條落實(shí)，只有這樣才能保障網(wǎng)絡(luò)的安全運(yùn)作，才能阻止不良網(wǎng)絡(luò)信息的傳播，同時(shí)根據(jù)現(xiàn)實(shí)工作中遇到的問題及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)，提高制度的落實(shí)程度。如通過制定《工作人員崗位職責(zé)》《讀者上機(jī)使用規(guī)則》《電子文獻(xiàn)管理制度》《電子閱覽室讀者須知》《消防安全制度》等規(guī)范讀者閱讀行為，確定工作人員的職責(zé)，只有這樣才能為讀者提供良好的使用環(huán)境。

2.電子讀物等管理

電子閱覽室的資源是各種電子讀物，主要是各種軟盤和光盤等。對(duì)它的管理就要有一定的借閱程序，尤其是書后的光盤，因?yàn)闀蟮墓獗P一旦丟失就非常難以匹配，這就需要電子閱覽室有專人做記錄，包括分類、登記、排序等，必須嚴(yán)格按照條件歸入，并且及時(shí)對(duì)資源更新升級(jí)。

3.電子閱覽室的人力管理

作為高校圖書館電子閱覽室的管理者，其知識(shí)結(jié)構(gòu)應(yīng)該是全方位、深層次的。管理者應(yīng)具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，不但要認(rèn)識(shí)到讀者的重要性，還要具備現(xiàn)代化的管理技能。電子閱覽室的工作人員必須熟練掌握計(jì)算機(jī)技能，包括維修、維護(hù)等，而且要有一定的圖書情報(bào)知識(shí)，對(duì)文獻(xiàn)的檢索等應(yīng)該了如指掌，還要有一定的英語水平。能夠引導(dǎo)讀者合理準(zhǔn)確地使用信息資源，為讀者提供優(yōu)質(zhì)的信息環(huán)境。

圖書館應(yīng)經(jīng)常派遣工作人員外出學(xué)習(xí)，參加各種有關(guān)電子技能方面的培訓(xùn)，加強(qiáng)工作人員的繼續(xù)教育，不斷更新所學(xué)知識(shí)，使自己的知識(shí)能隨時(shí)跟上社會(huì)節(jié)奏，這樣不但能提高職工的教育素質(zhì)和修養(yǎng)，而且能建立起一支掌握先進(jìn)現(xiàn)代化技術(shù)的教職工隊(duì)伍，更好地為學(xué)生服務(wù)。

4.網(wǎng)絡(luò)設(shè)備資源管理

在電子閱覽室最多的網(wǎng)絡(luò)資源設(shè)備應(yīng)該是計(jì)算機(jī)，所以做好計(jì)算機(jī)設(shè)備維護(hù)是搞好電子閱覽室管理的前提。由于大學(xué)圖書館的電子閱覽室針對(duì)的是大學(xué)生，很多同學(xué)以前都未接觸過或者說了解電腦，即使操作多數(shù)也是以游戲、上網(wǎng)瀏覽網(wǎng)頁為主，對(duì)計(jì)算機(jī)設(shè)備的操作和原理并不熟悉，在使用過程中經(jīng)常會(huì)誤操作而導(dǎo)致死機(jī)或者設(shè)備故障，管理者應(yīng)該加強(qiáng)維修與檢測，及時(shí)排除讀者造成的各種問題，不影響其他同學(xué)的正常使用。電子閱覽室中的電腦多數(shù)以WINDWS XP為操作平臺(tái)，系統(tǒng)的開放程度很高，安全性較差，系統(tǒng)漏洞較多，抓好軟件技術(shù)管理顯得尤為重要。要加強(qiáng)軟件對(duì)系統(tǒng)的維護(hù)，如安裝殺毒軟件、還原精靈、無盤工作站等防止系統(tǒng)資源丟失和電腦病毒侵襲。電子閱覽室工作人員應(yīng)盡可能地改善網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，為讀者提供一個(gè)更加安全、暢通的上網(wǎng)環(huán)境。

篇(2)

關(guān)鍵詞　閱覽室管理　大學(xué)圖書館　開架管理

中圖分類號(hào)：G46 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

0 引言

大學(xué)圖書館，為大學(xué)里的三大支柱之一，建設(shè)好大學(xué)圖書館是建設(shè)好大學(xué)的重要議題。“沒有一流的圖書館，就沒有一流的大學(xué)。”但如何創(chuàng)建大學(xué)圖書館？如何發(fā)揮其獨(dú)特的教書育人的功能？方法有很多，需考慮的因素也不少，本文擬就大學(xué)圖書館的細(xì)胞之一 ——閱覽室的管理做一探討。

1 研究概述

我們在中國期刊網(wǎng)里選擇子庫“圖書情報(bào)與數(shù)字圖書館”，然后以題名=“閱覽室管理”的方式進(jìn)行精確檢索，共獲得文章258篇，其中最早研究圖書館閱覽室管理的文章為明遠(yuǎn)于1983年在雜志《圖書館界》發(fā)表的《加強(qiáng)閱覽室管理 更好地為教學(xué)和科研服務(wù)》，該文重點(diǎn)探討了圖和通過加強(qiáng)閱覽室的科學(xué)管理，以充分發(fā)揮館藏文獻(xiàn)資源在教學(xué)和科研中的作用。

258篇相關(guān)研究文章中，質(zhì)量最高也即被引次數(shù)最高的10篇文章如表1所示。

從表1可以分析出以下幾點(diǎn)：（1）10篇文章大部分發(fā)表于2000年左右，距現(xiàn)在約10年，這說明一方面質(zhì)量上乘的文章經(jīng)得起時(shí)間的考驗(yàn)，另一方面好文章被大家發(fā)現(xiàn)也需要一定的時(shí)間。（2）10篇文章絕大多數(shù)發(fā)表于核心期刊上，說明核心期刊上所登文章的質(zhì)量在總體上來看確實(shí)要稍勝一籌。（3）10篇文章的作者80%來自高校，其中60%來自高校圖書館，說明高校特別是高校圖書館的人尤其關(guān)注閱覽室的管理問題，且其關(guān)注、研究得較為深入。（4）10篇文章的主題分布如下：有8篇文章探討電子閱覽室管理、2篇文章探討閱覽室開架管理，這說明這些年來關(guān)注圖書館電子閱覽室管理和開架管理的研究者較多，都來參考、引用這方面的文章，于是這方面質(zhì)量突出的論文就脫穎而出，被反復(fù)、多次引用。

2 多模式管理——針對(duì)傳統(tǒng)書刊閱覽室

傳統(tǒng)書刊閱覽室的管理是個(gè)多年來被反復(fù)探討的老話題，我們認(rèn)為，可從如下幾方面展開工作：

首先將圖書館的各個(gè)紙本書閱覽室依館藏文獻(xiàn)的類型、學(xué)校所擁有的學(xué)科專業(yè)類型分為不同的學(xué)科專業(yè)閱覽室，如哲學(xué)閱覽室、政法閱覽室、經(jīng)濟(jì)學(xué)閱覽室等，并將屬于該學(xué)科的圖書全部放置于該閱覽室內(nèi)，便于以類別管理、以類別查找所要的書籍。

然后對(duì)各閱覽室實(shí)行開架管理。模仿超市的形式，將各個(gè)學(xué)科閱覽室的所有書籍全部開架化，即讀者可在閱覽室內(nèi)自由瀏覽、自主選擇、自我服務(wù)，工作人員則只需在書架旁來回巡查，以便及時(shí)為有需要的讀者提供查書、找書等方面的服務(wù)。

提供多層次的服務(wù)內(nèi)容。在閱覽室內(nèi)，既要提供紙質(zhì)圖書服務(wù)，還要在室內(nèi)放置檢索儀，以方便讀者隨時(shí)隨地可檢索自己想要的圖書，同時(shí)也要在靠窗戶口放置閱覽桌椅，便于想就室閱讀的讀者。而且，現(xiàn)代化的上網(wǎng)電腦、掃描儀、復(fù)印機(jī)等都不可或缺，這些設(shè)施能為讀者架構(gòu)多層次、多內(nèi)容的全方位服務(wù)，讓其感受到圖書館的溫馨與人性化，高興而來，舒心而去。

一些管理、服務(wù)細(xì)節(jié)的把握。如在門口、室內(nèi)擺放花草、字畫，讓人仿佛置身于美麗的童話世界，讀書寫字自然舒暢無比；在每個(gè)閱覽室的入口處以特大號(hào)字體告知讀者如何使用代書板，如何查找到自己想要的圖書；將工作人員的展臺(tái)設(shè)置成古色古香的木質(zhì)家具型，以增添書香味，且在展臺(tái)的對(duì)面設(shè)置一到兩個(gè)可轉(zhuǎn)動(dòng)的座椅，便于來咨詢的讀者坐著交談；工作人員需不定期地在室內(nèi)巡查，隨時(shí)提供咨詢，工作人員在面對(duì)讀者時(shí)，必須始終面帶微笑。

參考文獻(xiàn)

[1]　中國期刊網(wǎng).省略/.

[2]　周慧林.電子閱覽室管理實(shí)踐與深化服務(wù)思路.圖書館理論與實(shí)踐,2001.

[3]　張曼玲.電子閱覽室管理初探.圖書館建設(shè),1999.

[4]　林茵.論電子閱覽室管理與服務(wù)功能的開發(fā).圖書館論壇,2004.

篇(3)

[關(guān)鍵詞]公共圖書館；少兒閱覽室；服務(wù)及管理

公共圖書館少兒閱覽室對(duì)兒童有著一定的吸引力，能夠有效的為兒童提供服務(wù)，要全面推進(jìn)公共圖書館少兒閱覽室的現(xiàn)代化的模式，要有著一定的規(guī)章制度進(jìn)行管理，能夠有效的強(qiáng)化兒童的教育，而且還能提高公共圖書館少兒閱覽室優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，科技的不斷進(jìn)步，信息化時(shí)代的發(fā)展，兒童對(duì)信息的需求量也越來越大，這就要求公共圖書館少兒閱覽室對(duì)讀者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與管理。本文對(duì)公共圖書館少兒閱覽室的讀者服務(wù)及管理進(jìn)行分析和闡述。

一、公共圖書館少兒閱覽室的讀者服務(wù)及管理的現(xiàn)狀

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，科技的不斷進(jìn)步，現(xiàn)如今的社會(huì)已經(jīng)發(fā)展成信息化的社會(huì)，人們及兒童對(duì)信息的需求量越來越大，吸取信息的范圍也比較廣。公共圖書館少兒閱覽室在長期的發(fā)展期間，主要服務(wù)的對(duì)象就是比較特殊的兒童群體。在社會(huì)和諧的環(huán)境下，公共圖書館少兒閱覽室的發(fā)展雖然有了進(jìn)步，但是還是存在著一定的現(xiàn)狀，公共圖書館少兒閱覽室根據(jù)兒童自身的成長的特點(diǎn)開展的服務(wù)較少，還是一貫的沿用傳統(tǒng)的服務(wù)管理，由于傳統(tǒng)的服務(wù)管理方式較為單一，根本沒法滿足現(xiàn)當(dāng)代孩子健康成長及發(fā)展的需要。在少數(shù)的公共圖書館中并沒有設(shè)立少兒閱覽室，少兒閱覽室是教育活動(dòng)的一種，沒有重視兒童的健康成長，要想改變公共圖書館少兒閱覽室的現(xiàn)狀，就必須要加強(qiáng)服務(wù)及管理，才能更加有效的發(fā)揮出公共圖書館少兒閱覽室的價(jià)值和作用。

二、提高公共圖書館少兒閱覽室服務(wù)及管理

（一）完善相應(yīng)的服務(wù)管理體系

在公共圖書館少兒閱覽室服務(wù)管理中，首先要完善并且落實(shí)公共圖書館少兒閱覽室服務(wù)體系。針對(duì)當(dāng)代公共圖書館少兒閱覽室發(fā)展的現(xiàn)狀，要提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的質(zhì)量就必須要建立完善的服務(wù)管理體系，才能有效的提高公共圖書館少兒閱覽室整體的服務(wù)水平。要對(duì)公共圖書館少兒閱覽室工作的內(nèi)容進(jìn)行一定的管理和評(píng)價(jià)，根據(jù)公共圖書館少兒閱覽室的各種資料以及書籍的特點(diǎn)，要求工作人員要熟悉掌握各種文獻(xiàn)對(duì)兒童的需求，這樣才能發(fā)揮出公共圖書館少兒閱覽室優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在公共圖書館少兒閱覽室的服務(wù)體系中，要堅(jiān)持以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為管理的重心，才能更好的完善落實(shí)公共圖書館少兒閱覽室服務(wù)管理體系，才能有效的提高服務(wù)的質(zhì)量，從而對(duì)兒童的健康成長起到一定的積極作用。

（二）對(duì)公共圖書館少兒閱覽室的進(jìn)行合理的布置

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，科技的不斷進(jìn)步，對(duì)公共圖書館少兒閱覽室要進(jìn)行合理的布局，能夠提高兒童讀者在進(jìn)行閱讀時(shí)的質(zhì)量和舒適性，進(jìn)而能夠?qū)Y料和書籍更方便的查找。由于是在公共圖書館少兒閱覽室中，要根據(jù)兒童讀者自身發(fā)展的特點(diǎn)對(duì)環(huán)境進(jìn)行合理的布置，不僅能夠提高服務(wù)的質(zhì)量，而且還能有效的提高兒童讀者閱讀的質(zhì)量。在公共圖書館少兒閱覽室中，在閱覽室墻壁上張貼能夠符合兒童讀者的動(dòng)畫形象，建立良好的閱讀氛圍，激發(fā)兒童讀者對(duì)閱讀的興趣，從而能夠有效的提高閱讀的質(zhì)量，進(jìn)而能夠滿足不同層次的讀者的需求，才能更加有效的提高公共圖書館少兒閱覽室服務(wù)的質(zhì)量。

（三）在公共圖書館少兒閱覽室中增強(qiáng)高效的服務(wù)及管理

在公共圖書館少兒閱覽室服務(wù)及管理中，對(duì)各組織進(jìn)行科學(xué)、合理、規(guī)范的設(shè)置，能夠使得公共圖書館少兒閱覽室工作更加科學(xué)化、規(guī)范化和系統(tǒng)化。在公共圖書館少兒閱覽室動(dòng)態(tài)管理中，招聘優(yōu)秀的管理人才，能夠充分的調(diào)動(dòng)工作人員的積極性，最大限度的發(fā)揮出工作人員的潛能，進(jìn)而能夠提高工作效率，從而能夠提高公共圖書館少兒閱覽室服務(wù)的質(zhì)量。

（四）強(qiáng)化工作人員服務(wù)意識(shí)

在公共圖書館少兒閱覽室服務(wù)及管理中，要強(qiáng)化公共圖書館少兒閱覽室工作人員的服務(wù)意識(shí)，根據(jù)公共圖書館少兒閱覽室服務(wù)的需求，通過加強(qiáng)工作人員的服務(wù)意識(shí)，堅(jiān)持以服務(wù)為中心，能夠提高公共圖書館少兒閱覽室服務(wù)的水平。在公共圖書館少兒閱覽室中，要定期的對(duì)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，從而能夠加強(qiáng)工作人員服務(wù)的意識(shí)，能夠全心全意的為兒童讀者進(jìn)行服務(wù)，能夠有效的滿足現(xiàn)當(dāng)代社會(huì)公共圖書館少兒閱覽室服務(wù)及管理的需求。通過對(duì)工作人員進(jìn)行定期的培訓(xùn)，要堅(jiān)持發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)心態(tài)，能夠?yàn)閮和x者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度，進(jìn)而能夠調(diào)動(dòng)兒童讀者產(chǎn)生閱讀的興趣，從而能夠?qū)和慕】党砷L記發(fā)展起到了積極的作用。

（五）堅(jiān)持以閱讀服務(wù)為中心

在公共圖書館少兒閱覽室服務(wù)及管理中，要堅(jiān)持以閱讀服務(wù)為中心，工作人員不僅能夠要幫助兒童讀者找到相關(guān)的書籍和資料，而且還能根據(jù)兒童讀者的需求提供最新的資料，能夠讓讀者在最短的時(shí)間內(nèi)獲得更多的知識(shí)，進(jìn)而能夠提高公共圖書館少兒閱覽室的服務(wù)水平。在公共圖書館少兒閱覽室中，通過舉辦各種比賽，能夠提高兒童讀者閱讀的能力，進(jìn)而能夠促進(jìn)兒童的全面的發(fā)展。

結(jié)語

綜上所述，在公共圖書館少兒閱覽室服務(wù)及管理中，公共圖書館要在現(xiàn)當(dāng)代社會(huì)中發(fā)揮出應(yīng)有的價(jià)值，針對(duì)公共圖書館各部門管理的需求制定相應(yīng)的管理方法，能夠最大限度的滿足兒童讀者的需求，努力提高公共圖書館少兒閱覽室服務(wù)的水平和質(zhì)量，加強(qiáng)工作人員的服務(wù)意識(shí)和對(duì)公共圖書館少兒閱覽室進(jìn)行合理的布局，能夠使得兒童讀者在輕松、愉快的環(huán)境下進(jìn)行閱讀，由于科技的不斷進(jìn)步，通過高科技的應(yīng)用，能夠促進(jìn)公共圖書館少兒閱覽室的管理，進(jìn)而能夠提高公共圖書館少兒閱覽室服務(wù)的質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)：

篇(4)

關(guān)鍵詞：高校圖書館；電子閱覽室；管理；服務(wù)

電子閱覽室是計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電子讀物迅速發(fā)展的產(chǎn)物。它改變了過去那種獨(dú)立的藏書機(jī)構(gòu)和單一的印刷式藏書模式，而逐步成為一個(gè)數(shù)字化的多媒體(包括文字、圖表、圖像、動(dòng)畫…)網(wǎng)絡(luò)中心，也是一個(gè)圖書館履行社會(huì)教育職能的新陣地。目前高校圖書館電子閱覽室都配置了相應(yīng)的硬件、軟件、電子文獻(xiàn)、多媒體信息資源等，為廣大讀者提供全方位的學(xué)習(xí)和咨詢場所。但是隨著電子閱覽室的運(yùn)營，一些問題也隨之而來，同時(shí)讀者的需求也是發(fā)展變化的，如何在科學(xué)管理電子閱覽室的基礎(chǔ)上更好地為讀者服務(wù)成了目前首要解決的問題?，F(xiàn)根據(jù)中南林業(yè)科技大學(xué)圖書館電子閱覽室普遍存在的問題，談?wù)劷鉀Q高校圖書館電子閱覽室問題的對(duì)策。

一、存在的問題

1.計(jì)算機(jī)軟、硬件和網(wǎng)絡(luò)方面的原因。首先，由于電子閱覽室的硬件建設(shè)滯后，導(dǎo)致了系統(tǒng)陳舊、計(jì)算機(jī)零件老化(比如顯示器、硬盤、鼠標(biāo)、鍵盤等)、網(wǎng)絡(luò)速度慢等問題。讀者查閱自己所需的信息受到很大影響。而這對(duì)經(jīng)費(fèi)有限的高校圖書館來說，無法及時(shí)解決購置大量硬件設(shè)備和軟件產(chǎn)品的經(jīng)費(fèi)，這還不包括大量的機(jī)器維護(hù)費(fèi)用和網(wǎng)絡(luò)通信費(fèi)用。電子閱覽室難以形成規(guī)模，限制了讀者閱覽人數(shù)，嚴(yán)重影響了廣大讀者對(duì)電子閱覽室信息資源的利用。再者，計(jì)算機(jī)病毒利用系統(tǒng)漏洞來攻擊電子閱覽室的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，通過磁盤、磁帶和網(wǎng)絡(luò)等作為媒介傳播擴(kuò)散“傳染”給其他程序，不僅占據(jù)存貯空間降低計(jì)算機(jī)的全部性能，更嚴(yán)重的可能刪除重要的系統(tǒng)文件，而導(dǎo)致整個(gè)電子閱覽室的計(jì)算機(jī)癱瘓。目前，互聯(lián)網(wǎng)上提供的豐富的信息資源和方便快捷的傳遞手段已逐漸為我國廣大讀者所接受。作為信息服務(wù)主要陣地的圖書館，通過校園網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)相連，讀者可以得到信息資源及和外界聯(lián)系。但是，很多圖書館電子閱覽室由于網(wǎng)絡(luò)速度慢的原因，影響讀者搜索、瀏覽國內(nèi)外網(wǎng)上信息、發(fā)送電子郵件等活動(dòng)。

2.工作人員服務(wù)質(zhì)量低。電子閱覽室工作人員的素質(zhì)要求遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)的圖書館，但是圖書館內(nèi)部對(duì)電子閱覽室工作人員的要求門檻低，同時(shí)各工作人員間有著必然的個(gè)體知識(shí)結(jié)構(gòu)的差異，這些因素導(dǎo)致人員結(jié)構(gòu)不合理、團(tuán)體合作效率低。館員的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)與技能偏低、排除臨時(shí)故障能力不強(qiáng)，缺乏電子信息資源服務(wù)工作的事業(yè)心、責(zé)任感和熱情，對(duì)本校學(xué)科的專業(yè)設(shè)置及各學(xué)院教學(xué)科研需要的數(shù)據(jù)庫資源不甚了解，對(duì)讀者缺乏熱情，服務(wù)態(tài)度差，更談不上深入做好宣傳報(bào)導(dǎo)、推薦閱讀、解答咨詢等工作。這些都直接影響了電子閱覽室利用和服務(wù)的質(zhì)量。

3.讀者素質(zhì)參差不齊。由于一部分學(xué)生來自計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)還未普及的農(nóng)村，他們無法正確使用計(jì)算機(jī)，可能導(dǎo)致設(shè)備使用時(shí)間縮短甚至損壞。對(duì)電子閱覽室概念模糊，由于宣傳不到位，很多學(xué)生對(duì)電子閱覽室的概念模糊，把閱覽室當(dāng)作消遣游戲之地，根本不使用電子圖書和中外文期刊數(shù)據(jù)庫，故而降低了電子閱覽室的利用率。電子資源檢索技能不強(qiáng)，對(duì)于長期習(xí)慣于閱讀紙質(zhì)資源的學(xué)生來說，不熟悉各種文獻(xiàn)、數(shù)據(jù)庫的服務(wù)工具、瀏覽器和搜索引擎，很多讀者無法操作計(jì)算機(jī)快速、準(zhǔn)確、全面閱讀有關(guān)方面的電子文獻(xiàn)信息。接受新型資源技能滯后，主要針對(duì)的是圖書館利用電子閱覽室向讀者提供的多媒體閱覽服務(wù)。很多讀者沒有掌握電子閱覽室的新功能，無法利用圖書館提供的科普、美術(shù)、旅游等類型的光盤，同樣也限制了電子閱覽室電子信息資源的充分利用。

二、問題的對(duì)策

1.對(duì)閱覽室硬件的管理。及時(shí)清點(diǎn)硬件，調(diào)用硬件清點(diǎn)工具可登記入網(wǎng)客戶機(jī)，生成有關(guān)內(nèi)存和硬盤空間大小的報(bào)告，或用于查詢服務(wù)器和終端機(jī)目錄。對(duì)計(jì)算機(jī)機(jī)箱外配件的連線用卡條進(jìn)行打結(jié)捆綁，機(jī)箱后蓋進(jìn)行編號(hào)上鎖。工作人員不定期巡邏、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)修理，保持較高的硬件完好率。對(duì)服務(wù)器盡可能進(jìn)行最大范圍的監(jiān)視，如網(wǎng)絡(luò)流量、CPU利用率、文件系統(tǒng)性能、內(nèi)存分配及硬盤信息?？蛻魴C(jī)監(jiān)視，工作人員可利用工具查詢有關(guān)統(tǒng)計(jì)信息，修改配置文件，并在必要時(shí)重新啟動(dòng)客戶機(jī)系統(tǒng)。設(shè)置CMOS密碼，鎖定軟驅(qū)，在CMOS表中分別設(shè)置軟盤驅(qū)動(dòng)器A、B為None，確保系統(tǒng)從硬盤啟動(dòng)，避免用戶錯(cuò)改CMOS系統(tǒng)參數(shù)，造成不必要的麻煩。配置硬盤保護(hù)卡，有效地保護(hù)系統(tǒng)資源和軟件資源。

2.對(duì)閱覽室軟件、網(wǎng)絡(luò)的管理。對(duì)工作站和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器進(jìn)行定期病毒檢測，以有效地杜絕并殺滅病毒。安裝實(shí)時(shí)監(jiān)控軟件駐留內(nèi)存，隨時(shí)對(duì)內(nèi)存和運(yùn)行程序進(jìn)行監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)用戶非法侵入即攔截報(bào)警。安裝過濾軟件，判斷是否有網(wǎng)絡(luò)、光盤、軟盤、硬盤等傳播介質(zhì)的不健康信息，如果有程序?qū)⑶袛喾?wù)器與該站點(diǎn)的聯(lián)系以及關(guān)閉正在運(yùn)行的不健康程序，并記錄在案。遠(yuǎn)程控制，利用軟件進(jìn)行安全設(shè)置、禁止操作注冊表、禁止操作任務(wù)欄、禁止操作桌面、禁止訪問DOS、隱藏開始菜單、隱藏控制面板、屏蔽系統(tǒng)熱鍵、隱藏桌面團(tuán)標(biāo)、隱藏網(wǎng)上鄰居等功能。遠(yuǎn)程控制模塊可查看會(huì)員會(huì)費(fèi)使用情況，發(fā)送機(jī)器的連接及使用狀態(tài)，對(duì)遠(yuǎn)程機(jī)器進(jìn)行關(guān)機(jī)、重啟操作，對(duì)全部無人使用機(jī)器進(jìn)行關(guān)閉、重啟操作，強(qiáng)制鎖定、強(qiáng)制開通、解除強(qiáng)制狀態(tài)，遠(yuǎn)程信息查看，強(qiáng)行關(guān)閉指定的程序。將服務(wù)器和硬盤上的重要文件進(jìn)行備份，如備份網(wǎng)絡(luò)共享軟件、硬盤主引導(dǎo)扇區(qū)和分區(qū)表等，以便文件破壞時(shí)及時(shí)還原修復(fù)。網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計(jì)，即利用網(wǎng)卡地址標(biāo)識(shí)特定網(wǎng)絡(luò)結(jié)點(diǎn)，向網(wǎng)管人員發(fā)出非法訪問警報(bào)，指出網(wǎng)絡(luò)使用趨勢并幫助解決纜線問題。電子閱覽室建成后應(yīng)加強(qiáng)技術(shù)力量進(jìn)行局域網(wǎng)資源建設(shè)特別是圖書館主頁的建設(shè)。使主頁成為能鏈接豐富網(wǎng)上資源的導(dǎo)航網(wǎng)頁，并不斷將其豐富充實(shí)，這樣才能吸引更多的讀者。

3.對(duì)數(shù)據(jù)庫、多媒體資源的管理。為讀者提供各種數(shù)據(jù)庫資源檢索和多媒體光盤是電子閱覽室的主要服務(wù)方式。我館目前擁有《中國期刊全文數(shù)據(jù)庫》、《萬方數(shù)據(jù)資源系統(tǒng)》、《國道數(shù)據(jù)英文數(shù)據(jù)庫》、《Springerlink》等國內(nèi)外大型全文數(shù)據(jù)庫。同時(shí)，電子閱覽室可以試用其他的有針對(duì)性的數(shù)據(jù)庫，根據(jù)讀者的反應(yīng)中圖書館進(jìn)行添加。這樣不僅更加豐富數(shù)據(jù)庫資源，而且更加豐富讀者的知識(shí)，帶來更多的方便。多媒體光盤，可以通過虛擬光盤塔或鏡像站點(diǎn)來支持訪問，對(duì)電子閱覽室光盤資料進(jìn)行管理，采用CD Tower系統(tǒng)(圖書館內(nèi)部館藏?cái)?shù)字多媒體資源進(jìn)行管理與網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用的軟件)，實(shí)現(xiàn)單機(jī)使用的大容量光盤(數(shù)據(jù)、音頻、視頻光盤)以流式傳輸方式進(jìn)行在線應(yīng)用。讓讀者不受時(shí)間和空間的限制，只需在網(wǎng)頁上點(diǎn)擊運(yùn)行，就可把遠(yuǎn)程的光盤虛擬為本地光盤，直接在線使用光盤內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)速度對(duì)一個(gè)電子閱覽室是非常重要的，它可以直接影響讀者的上網(wǎng)興趣。從目前看，電訊的ISDN方式因其速度慢而被淘汰，ADSL因其速度較快，價(jià)格較低而被較多采用，而網(wǎng)通、聯(lián)通等寬帶接入雖然其性能(速度)較理想，但費(fèi)用昂貴，影響了其推廣使用。高校圖書館電子閱覽室可以根據(jù)不同的要求和實(shí)力，選擇相應(yīng)的Internet接入方式。

篇(5)

關(guān)鍵詞: 學(xué)校圖書館 開放閱覽 管理服務(wù)

自人類社會(huì)誕生以來,文字即產(chǎn)生了,用來記錄這些文字的載體――書籍也就應(yīng)運(yùn)而生了,它記載了從古至今人類歷史的發(fā)展和演變。圖書館的主要功能就是要收集、加工、整理、科學(xué)管理好這些珍貴的文獻(xiàn)資源,以便廣大的讀者借閱使用。圖書館是作為保存全國各民族文化之間的財(cái)富機(jī)構(gòu)而存在的,它肩負(fù)著保存人類文化文籍任務(wù),是圖書館最古老的職能。隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步,科學(xué)的不斷發(fā)展,學(xué)校的資源中心――圖書館在建設(shè)上發(fā)生了根本性的改變,圖書館要更好地為讀者服務(wù)而不僅僅是取決于館藏中的文獻(xiàn)資料,而是要怎樣更大程度地利用館藏中的文獻(xiàn)資源,進(jìn)而為讀者提供準(zhǔn)確、有效而有價(jià)值的信息,更好地服務(wù)于讀者。而實(shí)行開放閱覽則是現(xiàn)代圖書館發(fā)展的必然趨勢,是圖書館向讀者全面展示文獻(xiàn)資源的一種有效途徑,閱覽室的開放打破了被動(dòng)服務(wù)的局面,為廣大讀者提供了最方便和最有效的借閱方式,增加了讀者與書籍之間的近距離的接觸,開拓了讀者的視野,提高了文獻(xiàn)資源的利用率,更滿足了廣大讀者的需求并達(dá)成了讀者的意愿。但是開放閱覽的同時(shí)又容易出現(xiàn)一些負(fù)面問題,嚴(yán)重?fù)p壞了原有文獻(xiàn)資源的系統(tǒng)性和完整性。因此,有必要對(duì)讀者的一些負(fù)面行為進(jìn)行認(rèn)真分析,進(jìn)而根據(jù)實(shí)際工作,歸納并總結(jié)幾點(diǎn)防范措施。

1.開放閱覽服務(wù)的優(yōu)點(diǎn)

1.1閱覽室是人群最密集、流量最頻繁的公共場所。優(yōu)良的環(huán)境及設(shè)備為讀者創(chuàng)造了有利條件,讀者無需在短暫的時(shí)間里借完書就離開。

1.2讀者可近距離地接觸圖書,根據(jù)自己的需要選擇不同類型的圖書,這不僅可以縮短時(shí)間,而且可以提高學(xué)習(xí)效率,增長知識(shí),開闊視野。讀者還可以擴(kuò)大范圍瀏覽其他與之相關(guān)的書籍或者不同類型的書籍,以此來擴(kuò)大知識(shí)面。

1.3充分利用圖書資源。讀者借閱時(shí)可以直接取閱,無需再查看目錄,既增進(jìn)了讀者與書籍之間的親和力,也節(jié)約了讀者的時(shí)間;同時(shí)由于讀者近距離接觸圖書,選擇自己所好所求的書籍就更容易、更方便。這些都有利于提高圖書文獻(xiàn)資源的利用率,增加圖書的流通量。

1.4開架借閱后,館員從繁重的工作中解脫出來,把更多的時(shí)間和精力用于研究和拓展更多、更好的服務(wù);有利于為讀者解決借閱過程中的實(shí)際問題,更好地開展咨詢服務(wù)和導(dǎo)讀工作,同時(shí)有利于改善讀者與館員之間的關(guān)系,增強(qiáng)讀者對(duì)館員之間的相互理解和信賴。

2.開架閱覽中存在的一些負(fù)面問題

2.1本館的室內(nèi)圖書按《中國圖書館分類法》分類號(hào)排架,讀者要保持圖書的排列整齊有序,使書庫的管理更科學(xué)、規(guī)范。代書板的使用是一個(gè)行之有效的好辦法,它能使圖書保持在一個(gè)相對(duì)固定的位置上,能防止圖書亂架、倒架,不同類的圖書混架的情況發(fā)生;又能使讀者養(yǎng)成文明借書的良好習(xí)慣;更重要的是,它能便于讀者順利地按照索書號(hào)快速、便捷地尋找圖書。但是很多讀者拿了代書板也隨意亂放,因此,工作人員整架難度隨之加大,導(dǎo)致相應(yīng)工作量也大幅度攀升。

2.2錯(cuò)架現(xiàn)象是閱覽室實(shí)行開架借閱中最常出現(xiàn)的問題。錯(cuò)架現(xiàn)象既讓讀者找書困難,又浪費(fèi)了管理人員大量的時(shí)間和精力用于整理,使開架閱覽不能完全體現(xiàn)出方便性和快捷性。部分讀者在閱覽過程中比較隨意,缺乏公共道德意識(shí),只圖自己方便,不為他人考慮,隨意抽取,使圖書與其架位不符,給其他讀者查找?guī)砹瞬槐?。甚至有一些讀者發(fā)現(xiàn)自己需要的圖書,故意將其書藏在其他分類的圖書中,甚至藏在書架下,自以為其他讀者找不到,殊不知最后連自己也不知道放哪里了。

2.3學(xué)生素質(zhì)參差不齊,時(shí)有丟書現(xiàn)象發(fā)生。其主要行為是:有些學(xué)生趁管理人員不備,偷偷將書中的磁條撕毀,然后把書夾在衣服里帶出閱覽室;有些學(xué)生為了躲過閱覽室門口的監(jiān)測儀,偷偷把書籍扔到窗戶外面,然后出去將其帶走。

2.4開架閱覽后由于文獻(xiàn)資源利用率和流通量的不斷增加,書籍的自然破損率也隨之加快。有的讀者看到自己想要的內(nèi)容便刻下那一段或撕毀那一整頁,造成圖書應(yīng)數(shù)頁不齊,內(nèi)容殘缺,成為無法繼續(xù)使用的廢書;有的讀者在閱覽的書上做記號(hào)、劃線、涂鴉等,人為地使書籍受到了污損。

2.5部分讀者不遵守圖書館的規(guī)章制度,偷偷攜帶零食等進(jìn)入閱覽區(qū),將污漬粘在書刊上,污損了圖書,隨手丟棄垃圾,污染了環(huán)境,增大了工作人員的勞動(dòng)量。

上述各種行為,不僅給學(xué)校、社會(huì)帶來了經(jīng)濟(jì)損失,而且容易在青年團(tuán)體中產(chǎn)生精神污染。

3.應(yīng)采取的相應(yīng)措施

3.1科學(xué)、制度化管理。要做好圖書館管理工作,必須要有相應(yīng)的規(guī)章制度。為使管理工作科學(xué)化、規(guī)范化,需要制定一系列規(guī)章、制度以便于實(shí)施。①圖書管理員在圖書管理工作中要重視理論知識(shí)的學(xué)習(xí),要經(jīng)常加強(qiáng)圖書科學(xué)管理的知識(shí),科學(xué)分類的知識(shí),潛心研究圖書管理的方法,使自己掌握一定的理論知識(shí),并用于實(shí)際的圖書管理工作中,使我院的圖書管理工作逐漸得到完善。②制度建設(shè)規(guī)范了工作人員的工作職責(zé)。據(jù)各類圖書借閱量的情況,按工作量將書架合理地分配到個(gè)人,職責(zé)分明,各司其職,要求每個(gè)工作人員勤于巡查,保持圖書排列整齊,定期清理書架,減少“亂架”現(xiàn)象。責(zé)任制的實(shí)行,增強(qiáng)了館員的責(zé)任心和積極性,科學(xué)引導(dǎo)了讀者的借閱行為,幫助讀者養(yǎng)成良好的閱覽習(xí)慣。③通過制度來約束讀者的行為,凡未經(jīng)允許或未辦理借書手續(xù)將圖書帶出館外者,將按偷盜行為處理。偷竊圖書者,視情節(jié)輕重按所偷圖書的原價(jià)的10倍罰款,并給予館內(nèi)通報(bào)批評(píng);情節(jié)嚴(yán)重者報(bào)請學(xué)校,給予一定的紀(jì)律處分,并公布于圖書館公告欄,進(jìn)行通報(bào)批評(píng),對(duì)其他讀者予以警誡。

3.2加強(qiáng)自身職業(yè)道德建設(shè)。圖書管理是專業(yè)性、技術(shù)性都很強(qiáng)的部門。其工作崗位也是比較復(fù)雜而繁瑣的。管理者要有良好的職業(yè)道德風(fēng)范,具有高度的認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和踏實(shí)的工作作風(fēng),熱愛圖書管理,以及有較高的業(yè)務(wù)能力和理論水平,能夠不斷鉆研專業(yè)理論知識(shí)。

3.3優(yōu)化管理隊(duì)伍,注重館員的綜合素質(zhì)培養(yǎng)。進(jìn)一步完善有關(guān)的規(guī)章制度,繼續(xù)堅(jiān)持服務(wù)育人與管理育人并重的原則。圖書館要加強(qiáng)對(duì)館員的培訓(xùn),不斷地為館員創(chuàng)造學(xué)習(xí)條件。培養(yǎng)館員的規(guī)范服務(wù)意識(shí),自覺接受讀者監(jiān)督,服務(wù)工作做到“熱心、細(xì)心、耐心、虛心”,主動(dòng)向讀者介紹新書、查找資料、征求意見,真正實(shí)現(xiàn)“讀者第一,服務(wù)至上”的服務(wù)理念。

3.4開展入館教育及信息素質(zhì)教育,培養(yǎng)讀者的信息意識(shí)和獲取、利用文獻(xiàn)信息的能力。做好流通閱覽、參考咨詢和資源傳送工作,積極開發(fā)文獻(xiàn)信息資源,開展文獻(xiàn)信息服務(wù)。配合學(xué)校思想政治教育和教學(xué),做好圖書館新生入館教育和平時(shí)的一些宣傳教育工作,利用課堂教學(xué)與現(xiàn)場模擬相結(jié)合的方法,或者做成視頻放在學(xué)院圖書館網(wǎng)站首頁,向新生介紹有關(guān)學(xué)院圖書館的發(fā)展歷程,介紹圖書館閱覽室資源、分類號(hào)的編排,怎樣使用代書板、借閱時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)等知識(shí),使讀者對(duì)圖書館有一個(gè)基本的了解,引導(dǎo)讀者提高圖書館資源的利用率。

3.5做好讀者管理工作,鼓勵(lì)讀者參與圖書管理。①圖書館的服務(wù)工作瑣碎而具體,沒有親身的體會(huì),讀者一般是感受不到管理員的辛苦,而讀者往往覺得一個(gè)圖書管理員的工作很容易,其實(shí)要做好一個(gè)圖書管理員并不是一件容易的事情。很多時(shí)候館員是需要付出體力勞動(dòng)的。如果館員與讀者之間相互溝通,能夠?yàn)閳D書館管理工作起到事半功倍的作用。因此,可讓讀者參與到圖書的管理工作中來,聘請具有一定活動(dòng)能力,熱心為讀者服務(wù),責(zé)任心強(qiáng),肯吃苦的學(xué)生走進(jìn)圖書館管理工作,充當(dāng)臨時(shí)管理員,充分發(fā)揮他們自我管理、熱情服務(wù)的作用。這不僅可以讓讀者深入理解管理員的管理與服務(wù),還可以加強(qiáng)讀者與管理員之間的溝通,減少讀者與館員間的摩擦。②配合上課老師,涉及一些活動(dòng)課程、閱覽課程,如書籍報(bào)刊及時(shí)上架整理,規(guī)范學(xué)生文明行為,提高整體素質(zhì),配合做好教育工作,創(chuàng)建文明、和諧、干凈、整潔、有良好氛圍的閱覽和借閱環(huán)境。同時(shí),鼓勵(lì)他們多讀書、讀好書,讓他們在辛勤的勞動(dòng)和熱情服務(wù)的工作中,形成良好的品德,增長才干,提高自身的素質(zhì)。

3.6學(xué)院的師生人數(shù)多,借閱數(shù)量大,圖書很可能會(huì)出現(xiàn)殘缺、破損等情況。每天借閱工作結(jié)束后,管理員要將當(dāng)天涉及的書進(jìn)行仔細(xì)檢查,將破損、殘缺的圖書重新粘補(bǔ),并且要做到圖書室的圖書無蟲蛀、無受潮、無潰爛的情況發(fā)生,使圖書的完好率達(dá)到更高。

3.7各院校圖書館在條件允許的情況下,應(yīng)加強(qiáng)防盜措施,加大設(shè)備投資力度,需安裝必要的防盜設(shè)施,充分發(fā)揮先進(jìn)設(shè)備的監(jiān)控作用,閱覽室的窗戶應(yīng)加強(qiáng)改造,采用防盜網(wǎng),使一些居心叵測的讀者無法達(dá)到偷竊的目的。

閱覽室是校園文化建設(shè)的一個(gè)重要組成部分,它為學(xué)生攝取更多、更豐富的課外知識(shí),能夠提高讀者的閱讀能力,陶冶情操。我們要不斷投入到圖書館閱覽室的管理過程中,在管理中發(fā)現(xiàn)問題、探討問題、解決問題,以拓寬我們自身的服務(wù)領(lǐng)域和加深我們的服務(wù)深度,從而將開放閱覽的管理工作和服務(wù)工作做得更好、更充分,使圖書館真正起到知識(shí)的導(dǎo)航的作用。

參考文獻(xiàn):

[1]蘇帕莎.高校圖書館閱覽室服務(wù)管理模式創(chuàng)新研究.農(nóng)業(yè)圖書情報(bào)學(xué)刊,2007,19,(10).

篇(6)

在信息化的今天，電子圖書因其方便、快捷的特點(diǎn)被越來越多的人所接受和認(rèn)可，成為人們閱讀的主要形式之一。作為人們?nèi)粘ｉ喿x、信息查找的主要場所，公共圖書館也增設(shè)了電子閱覽室，以便為人們提供更全面、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。但作為一種新的服務(wù)形式，不可避免的會(huì)遇到一些問題。

一、當(dāng)前階段存在于公共圖書館電子閱覽室維護(hù)管理與服務(wù)中的問題

1.缺少經(jīng)費(fèi)支持

電子閱覽室里面有很多的電子設(shè)備，且在軟硬件設(shè)施的先進(jìn)性上有較高要求，但這些設(shè)備使用壽命并不長，極易發(fā)生損壞、老化問題，需要時(shí)常進(jìn)行檢查維護(hù)和更新。公共圖書館都是由地方政府提供經(jīng)費(fèi)支持，一旦建設(shè)完成，就很難再得到更多的經(jīng)費(fèi)支持，也就無法做好建設(shè)后的日常維護(hù)與管理工作，不能為讀者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

2.管理制度不健全

現(xiàn)在大多數(shù)公共圖書館都沒有與電子閱覽室發(fā)展相適應(yīng)的管理制度及具體的落實(shí)方案。這里所說的管理制度包括圖書館工作人員的管理制度、激勵(lì)制度和讀者管理制度、軟硬件管理維護(hù)制度等，制度的缺失導(dǎo)致電子閱覽室的實(shí)際運(yùn)行中出現(xiàn)很多問題，無法發(fā)揮出電子閱覽室真正的職能作用[1]。

3.讀者素質(zhì)參差不齊

公共圖書館的讀者群來自社會(huì)的各個(gè)層面，在文化水平、素質(zhì)等方面都有明顯的差異性，在進(jìn)入電子閱覽室后的表現(xiàn)各有不同，比如，一些素質(zhì)不高的人只是把公共圖書館當(dāng)做另一種形式的網(wǎng)吧，無視管理制度，或大聲喧嘩、隨意接打電話、亂扔垃圾，或是粗暴對(duì)待計(jì)算機(jī)設(shè)備等。此外，還有一部分讀者是缺少有關(guān)計(jì)算機(jī)操作和信息檢索等方面的知識(shí)、技能，都對(duì)電子閱覽室的管理和功能發(fā)揮帶來一定阻礙。

4.電子信息資源不夠豐富

每個(gè)讀者都有自己的閱讀需求，而公共圖書館的服務(wù)對(duì)象又是面向社會(huì)大眾的，在年齡、職業(yè)等方面都沒有明確限定，所以，讀者需求更加多樣化，除了瀏覽網(wǎng)絡(luò)信息、查閱專業(yè)、專題性數(shù)據(jù)資源外，還有休閑娛樂、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)等方面需求。但是現(xiàn)實(shí)情況確是很多公共圖書館的電子閱覽室都存在缺少特色資源、數(shù)據(jù)庫種類不多、服務(wù)功能不全面等問題，無法滿足讀者需求。

5.安全管理和系統(tǒng)維護(hù)工作開展不到位

電子閱覽室是以網(wǎng)絡(luò)、電子信息技術(shù)和多媒體技術(shù)為依托建立起來的一種可以為讀者提供多種電子化服務(wù)的新型多功能閱覽室，同傳統(tǒng)的圖書閱覽室相比，其在服務(wù)內(nèi)容、方式、功能上都有明顯的優(yōu)勢，但同樣的，電子閱覽室在安全管理和技術(shù)管理方面都更加復(fù)雜、困難，有更高的要求[2]。對(duì)于免費(fèi)為公眾提供服務(wù)的公共圖書館來說，存在部分對(duì)計(jì)算機(jī)基本知識(shí)、操作不了解的讀者，以致于在計(jì)算機(jī)的使用上比較隨意，對(duì)上機(jī)規(guī)則、該注意的問題等都沒有清晰認(rèn)識(shí)，在操作過程中出現(xiàn)各種錯(cuò)誤操作，使計(jì)算機(jī)出現(xiàn)故障，無法正常運(yùn)轉(zhuǎn)，甚至造成一些數(shù)據(jù)信息的損壞和丟失。比如，私自下載、隨意使用外來硬盤、更改系統(tǒng)參數(shù)、不小心刪除文件、刪除服務(wù)器等。

二、改進(jìn)公共圖書館電子閱覽室維護(hù)管理與服務(wù)的具體途徑

1.爭取更多的經(jīng)費(fèi)支持

圖書館還應(yīng)通過做好本質(zhì)服務(wù)工作、創(chuàng)新服務(wù)功能、拓展服務(wù)范圍等來提升自身社會(huì)形象，增強(qiáng)影響力，以爭取到政府或來自社會(huì)上其他行業(yè)、個(gè)人的資金投入。

2.建立健全相關(guān)管理制度

2.1工作人員管理

電子閱覽室涉及到很多技術(shù)層面的東西，所以，要提高圖書館維護(hù)管理水平，為讀者提供更全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，就必須重視圖書館工作人員自身素質(zhì)的提高，尤其是多組織開展一些有關(guān)辦公軟件、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、圖像處理、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)日常維護(hù)、維修等方面知識(shí)和技能的培訓(xùn)活動(dòng)，以便能夠及時(shí)幫助讀者解決上機(jī)時(shí)遇到的各種問題。此外，還可設(shè)立合理的激勵(lì)制度來調(diào)動(dòng)工作人員工作的積極性

2.2設(shè)備管理維護(hù)

其一，規(guī)定電子閱覽室管理人員定期對(duì)計(jì)算機(jī)設(shè)備和系統(tǒng)進(jìn)行檢查和調(diào)試，保證計(jì)算機(jī)的穩(wěn)定運(yùn)行。

其二，管理軟件要選擇根據(jù)控制界面、管理功能等，一套完備的電子閱覽室管理軟件應(yīng)該能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)讀者、對(duì)客戶端的管理，以及遠(yuǎn)程控制、上機(jī)記錄查詢、計(jì)費(fèi)管理、安全管理、系統(tǒng)更新等多種功能。

其三，為避免客戶機(jī)受到病毒感染或系統(tǒng)被人為修改和破壞，可在每臺(tái)客戶機(jī)系統(tǒng)上都裝上硬盤保護(hù)卡，同時(shí)設(shè)置BIOS系統(tǒng)進(jìn)入的密碼，限制僅從C盤啟動(dòng);或是通過設(shè)置統(tǒng)一的CMOS命令來防止系統(tǒng)參數(shù)被讀者有意或無意修改;限制登錄權(quán)限，保證網(wǎng)絡(luò)安全。

其四，在閱覽室中每臺(tái)計(jì)算機(jī)上都安裝必要的殺毒軟件和防火墻，以避免病毒的入侵和內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)非法攻擊。

2.3網(wǎng)絡(luò)管理與安全維護(hù)

在電子閱覽室中計(jì)算機(jī)設(shè)備所在的子網(wǎng)內(nèi)設(shè)置一套網(wǎng)絡(luò)入侵檢測系統(tǒng)來保證網(wǎng)絡(luò)安全;利用VLAN技術(shù)，根據(jù)業(yè)務(wù)功能的不同劃分圖書館網(wǎng)絡(luò)，將其劃分成互不影響的虛擬子網(wǎng)，即單獨(dú)把電子閱覽室的網(wǎng)絡(luò)作為一個(gè)子網(wǎng)劃分出來，這樣可以有效阻斷其他網(wǎng)段病毒或黑客攻擊向電子閱覽室網(wǎng)絡(luò)蔓延途徑。

2.4讀者管理

針對(duì)讀者編制相關(guān)的使用說明書和操作規(guī)范，引導(dǎo)讀者按照規(guī)范進(jìn)行操作和使用，對(duì)文獻(xiàn)的打印做相應(yīng)限制，同時(shí)禁止讀者使用系統(tǒng)管理員的子系統(tǒng)，或是進(jìn)行無關(guān)文獻(xiàn)信息檢索的操作。此外，還要在設(shè)備操作、功能使用等方面加大對(duì)讀者的培訓(xùn)力度。

3.豐富電子資源

為吸引讀者，可通過以下幾個(gè)途徑來豐富圖書館資源：一是從繁雜的網(wǎng)絡(luò)資源中搜尋、整理、挑選出一些資源，在進(jìn)行提煉加工、整合后創(chuàng)建專題數(shù)據(jù)庫;二是利用好圖書館原本就有的那些豐富的紙質(zhì)館藏文獻(xiàn)資源，加快對(duì)這些資源的數(shù)字化、電子化處理，然后創(chuàng)建統(tǒng)一的館藏文獻(xiàn)資源信息檢索平臺(tái);三是時(shí)刻關(guān)注電子讀物出版市場發(fā)展動(dòng)態(tài)，購進(jìn)一些具有鮮明時(shí)代性質(zhì)和讀者需求的電子出版物，比如CNKI、科普教育類光盤和熱門電子圖書等。

篇(7)

關(guān)鍵詞：電子閱覽室；管理；讀者服務(wù)

隨著計(jì)算機(jī)多媒體技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電子出版物的迅速發(fā)展，并廣泛的應(yīng)用到各個(gè)領(lǐng)域，以印刷形式文獻(xiàn)為主的傳統(tǒng)高校圖書館管理模式已不能滿足廣大師生的需要，因此圖書館電子閱覽室的建立及迅速發(fā)展是圖書館事業(yè)發(fā)展的必然趨勢。電子閱覽室已成為高校圖書館的重要組成部分，它是集網(wǎng)絡(luò)、電子出版物閱讀為一體的多功能、現(xiàn)代化的閱覽室，為讀者提供各種電子出版物的閱讀、網(wǎng)絡(luò)檢索、internet上網(wǎng)等全新的信息服務(wù)并受到讀者的歡迎。它的出現(xiàn)賦予圖書館新的內(nèi)涵，即是讀者服務(wù)手段與思想觀念變革的產(chǎn)物，又是現(xiàn)代化圖書館形成的重要標(biāo)志，更是圖書館數(shù)字化的必然發(fā)展方向。如何科學(xué)的管理圖書館電子閱覽室，更好的為讀者服務(wù)，是高校圖書館急需解決的問題。

一、 電子閱覽室存在的問題

1. 電子閱覽室數(shù)字信息資源利用率比較低

就本室72臺(tái)計(jì)算機(jī)的使用情況來看，平均每天大約只有20%-30%的學(xué)生在利用閱覽室所提供的資源進(jìn)行學(xué)習(xí)或打字練習(xí)，其余的學(xué)生基本是在聊天、看電影、玩游戲、聽音樂或網(wǎng)上沖浪，完全將高校電子閱覽室當(dāng)作網(wǎng)吧在使用，沒有意識(shí)到圖書館電子閱覽室的學(xué)習(xí)性、教育性等特點(diǎn)。這種現(xiàn)象的產(chǎn)生首先是宣傳力度不到位，沒有讓學(xué)生意識(shí)到電子閱覽室可以為他們提供寶貴的信息資源；其次是一部分學(xué)生僅僅是為了打發(fā)時(shí)間、上網(wǎng)娛樂才前來電子閱覽室，并且也沒有得到管理員的正確引導(dǎo)。[1]

2. 硬件設(shè)備相對(duì)落后，資源數(shù)據(jù)更新緩慢

由于資金等問題導(dǎo)致電子閱覽室的電腦設(shè)備相對(duì)落后，其大都是市面上已經(jīng)淘汰的機(jī)型，配置低，網(wǎng)速過慢，甚至不能正常工作，這些都給讀者檢索帶來不便。同時(shí)各種信息資源更新快，電子閱覽室如不加快速度更新現(xiàn)有的資源，也將不能滿足學(xué)生的需求。

3. 管理制度不健全，員工素質(zhì)有待提高

管理制度不夠健全，外來光盤、U盤都能在電腦上使用，導(dǎo)致電腦容易感染病毒甚至遭到破壞.員工工作熱情不夠高，并缺乏主動(dòng)性.有些工作人員對(duì)圖書館的信息資源不夠了解，不能及時(shí)解決讀者的提問，這也大大打擊了讀者的上機(jī)熱情。

二、 電子閱覽室的科學(xué)管理

1. 制定一套科學(xué)的管理制度并嚴(yán)格按照制度實(shí)行

在電子閱覽室的建設(shè)和使用過程中，必須制定和完善各種規(guī)章制度實(shí)行科學(xué)管理，使計(jì)算機(jī)系統(tǒng)始終處于穩(wěn)定、正常、高效的運(yùn)行狀態(tài)[2]。如制定讀者上機(jī)規(guī)則；制定員工工作守則；開展讀者培訓(xùn)教育，提高讀者對(duì)計(jì)算機(jī)的熟練程度；加強(qiáng)人員管理提高服務(wù)效率； 定期對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)；及時(shí)解決工作中存在的各種問題。

2. 加強(qiáng)對(duì)管理人員的管理

電子閱覽室良好的秩序離不開管理人員對(duì)學(xué)生的正確引導(dǎo)和教育，這就要求工作人員必須具備較高的綜合文化素質(zhì)。首先，要有良好的職業(yè)道德，高度的責(zé)任心，科學(xué)的態(tài)度，和愛崗敬業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)精神，能夠把讀者需求放在第一位，做到主動(dòng)為讀者服務(wù)；其次，要具備一定的計(jì)算機(jī)專業(yè)知識(shí)和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技術(shù)，才能應(yīng)對(duì)突發(fā)的計(jì)算機(jī)故障；再次，工作人員應(yīng)該熟悉本館的電子館藏資源，熟練各種數(shù)據(jù)庫的使用方法；最后，管理人員還應(yīng)該具備一定的英語水平[3]，能熟知計(jì)算機(jī)上的英文操作界面和提示，并且指導(dǎo)學(xué)生在外文數(shù)據(jù)庫上的檢索和查詢。圖書館也應(yīng)該定期組織館員進(jìn)行培訓(xùn)，提高各項(xiàng)工作技能。

3. 加強(qiáng)對(duì)讀者的管理

首先要對(duì)剛進(jìn)校的新生進(jìn)行培訓(xùn)，讓其熟知計(jì)算機(jī)的基本操作和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的基本手段以及各種文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫的檢索技巧；其次，要求讀者遵守電子閱覽室的各種規(guī)章制度，做到文明上網(wǎng)，對(duì)于一些沉迷于網(wǎng)絡(luò)、聊天、游戲的學(xué)生，管理員要對(duì)其進(jìn)行正確引導(dǎo)，將其注意力轉(zhuǎn)移到學(xué)術(shù)性和知識(shí)性強(qiáng)的項(xiàng)目上來。

三、 電子閱覽室的讀者服務(wù)

1. 數(shù)據(jù)庫檢索服務(wù)

文獻(xiàn)檢索服務(wù)是電子閱覽室的傳統(tǒng)服務(wù)，也是圖書館情報(bào)職能的重要體現(xiàn)。我館電子閱覽室目前擁有多個(gè)數(shù)據(jù)庫：包括中國知網(wǎng)、萬方數(shù)據(jù)庫、維普資訊、網(wǎng)上報(bào)告廳等，目前還在積極籌建民校數(shù)據(jù)庫和國貿(mào)數(shù)據(jù)庫。廣大在校師生只需要打開圖書館建立的服務(wù)站點(diǎn)，便可以打開這些數(shù)據(jù)庫，通過輸入主題、刊名、分類號(hào)等進(jìn)行搜索，便可以找到自己需要的資料。

2. 隨書光盤和磁帶借閱服務(wù)

隨著圖書館數(shù)字時(shí)代的到來，隨書光盤和磁帶也越來越多，大多數(shù)圖書館都將光盤和磁帶放置于圖書館電子閱覽室，并且采用相應(yīng)的分類號(hào)進(jìn)行分類上架，供讀者查找借閱。隨書光盤和磁帶的借閱是圖書館傳統(tǒng)借閱的延伸，能更好的發(fā)揮電子閱覽室的輔助教學(xué)職能。

3. 多媒體教學(xué)服務(wù)

由于多媒體技術(shù)具有多樣性，集成性，交互性的特點(diǎn)，多媒體教學(xué)也受到讀者的廣泛歡迎。因此，電子閱覽室應(yīng)該根據(jù)讀者需要，提供各種教學(xué)軟件開展輔助服務(wù)，如：網(wǎng)頁制作、英語教學(xué)、計(jì)算機(jī)等級(jí)考試、程序設(shè)計(jì)、廣告設(shè)計(jì)等，讓讀者在電子閱覽室掌握更多的社會(huì)服務(wù)技能。

4. 其他服務(wù)