商業(yè)禮培訓儀精品(七篇)

序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇商業(yè)禮培訓儀范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

一、個人銀行業(yè)務概況及發(fā)展趨勢

積極開拓個人金融業(yè)務，已成為當今銀行業(yè)發(fā)展的新趨勢。長期以來，銀行一般僅專注于發(fā)展商業(yè)信貸業(yè)務及存款業(yè)務，利息收入是其主要的收入來源。然而，近年來商業(yè)信貸需求急劇下降、壞賬呆賬增加、利差收入減少，加之的銀行公會逐步撤銷利率協(xié)議，逐步放松對銀行的管制，進一步激化了金融市場的競爭，這使得以利息收入為主要收入的銀行的受到了嚴重打擊；此外，隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，人們理財觀念有所轉(zhuǎn)變，民眾投資理念日益普及，對財富管理的重視程度也越來越高，這些因素均促使銀行改變業(yè)務發(fā)展方向，積極開拓個人金融業(yè)務。目前，銀行的發(fā)展重點已有過去的提供傳統(tǒng)個人銀行業(yè)務轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在提供全面增值服務的一條龍式的個人財富管理，積極開拓保險產(chǎn)品、強制性公積金、信托基金等非利息收入業(yè)務來分散收入來源以降低經(jīng)營風險，并且業(yè)務發(fā)展重點已由過去的商業(yè)信貸業(yè)務轉(zhuǎn)向發(fā)展?jié)摿O大且經(jīng)營風險相對較低的信用卡和個人貸款業(yè)務。

二、風險管理是銀行管理運營的核心內(nèi)容

通過本次學習培訓，對銀行業(yè)的風險管理有了初步的認識了解。許多國際一流的老牌銀行，在走過100多年歷史后，已將風險管理提升到了風險文化這樣的高度，并在銀行業(yè)中形成了這樣共識，即控制風險不僅是風險管理部門的責任，也是銀行每位員工的責任。這次培訓中，銀行學專家著重給我們介紹了操作風險管理方面的知識。

(一)銀行操作風險的種類及產(chǎn)生的主要原因

操作風險的種類主要包括信息技術(shù)缺陷、內(nèi)部程序缺失、人為錯誤、外部事件等，在日常工作中主要體現(xiàn)為貸款申請時存在的資料不全、過時、虛假等，貸款審批過程中存在的逾越、違背審批的權(quán)限、制度，貸后管理過程中存在的未跟蹤貸款用途、未對經(jīng)營狀況進行實時跟蹤檢查、未監(jiān)督按期還款等。操作風險產(chǎn)生的主要原因是對銀行業(yè)務所存在的潛在風險評估不足，缺乏有效的管理層監(jiān)督和問責制度，缺乏審批、核實、對賬等操作風險的操作控制措施以及管理層間信息溝通交流不足等。

(二)操作風險的內(nèi)部控制

風險的內(nèi)部控制是商業(yè)銀行為實現(xiàn)經(jīng)營目標，通過一系列制度、程序和方法，對風險進行事前防范、事中控制和事后監(jiān)督、糾正的風險評估控制機制和過程。針對操作風險，銀行應營造良好的內(nèi)控文化，建立內(nèi)部控制框架，包括風險識別與評估、信息交流溝通、監(jiān)控糾正措施、內(nèi)控文化等組成部分，采取防范、規(guī)避、轉(zhuǎn)移、緩釋等內(nèi)控措施，對現(xiàn)有產(chǎn)品進行有效的監(jiān)控。

三、商務禮儀對銀行業(yè)的重要性

在市場競爭如此激烈的今天，商務禮儀顯得越來越重要了，甚至已成為當今商業(yè)競爭成功的關(guān)鍵因素，這次培訓使我深刻認識到銀行業(yè)商業(yè)禮儀的重要性：

銀行是一個服務性行業(yè)，在服務性行業(yè)中，只有將品牌效應和優(yōu)質(zhì)服務結(jié)合起來，才能達到客戶的滿意，從而贏得客戶的信任。優(yōu)質(zhì)的服務與員工的言行舉止、禮儀修養(yǎng)息息相關(guān)，而銀行員工的禮儀修養(yǎng)不僅體現(xiàn)了一個人的修養(yǎng)素質(zhì)，更反映了銀行的整體水平和信譽形象。如果每一個銀行員工都能夠做到著裝得體，舉止文明，知書達禮，彬彬有禮，談吐高雅，就會贏得客戶的信賴、支持。反之，如果銀行員工衣冠不整，言語粗魯，舉止失度，傲慢無禮、冷若冰霜，就會有損害銀行形象，銀行就會失去客戶，失去市場，讓銀行在激烈競爭中陷于不利地位。隨著日益激烈的金融競爭，我們銀行牢固樹立“服務是立行之本”的服務理念，認真落實“以人為本,客戶至上,全面提升服務水平”的服務理念，轉(zhuǎn)變員工服務觀念，增強員工服務意識，提高員工服務水平，從服務內(nèi)容、服務質(zhì)量、服務態(tài)度、服務環(huán)境等各方面著手，狠抓優(yōu)質(zhì)文明服務建設(shè)，進一步樹立現(xiàn)代商業(yè)銀行的良好信譽形象。

四、壓力的自我管理

(一)加強學習，提高素質(zhì)

經(jīng)濟社會的不斷發(fā)展和現(xiàn)代社會日益加劇的金融競爭，對我們銀行從業(yè)人員在業(yè)務、心理方面都提出了更高的要求。因此，我們銀行員工應加強學習，努力全面提升自己各方面的素質(zhì)，不僅能夠增強自己職場競爭力，還能夠提高自己應對壓力的水平。

(二)調(diào)整心態(tài)，正確對待

心理學認為，有欲望就有壓力，有競爭就有壓力，一個人如何看待壓力是決定壓力大小的關(guān)鍵因素。因此，我們要調(diào)整好自己心態(tài)，正確認識自己，不要太在意競爭；正確看待工作生活中所遇到的壓力挫折，以積極心態(tài)面對工作生活中所遇到的壓力挫折，減少不必要的壓力因子。

(三)勤與鍛煉，緩解壓力

心理研究表明：體育運動能緩解壓力、調(diào)節(jié)心理，讓人保持平和、積極的心態(tài)。因此，在工作之余要積極參加體育鍛煉，舒緩工作生活中所遇到得壓力，使自己常保持愉悅的心情，培養(yǎng)樂觀、開朗、堅強的性格，保持積極健康的生活態(tài)度。

(四)正確認知，找到平衡

人活著就必須工作，但工作不是生活的所有，不要將工作當成一切，當你成天都想著工作時，壓力自然就形成了。我們需要在事業(yè)和生活兩者間找到平衡，工作之余多分一些時間給家人、親朋、愛好，積極參加業(yè)余活動或社交活動，以緩解工作生活中所遇到壓力，營造積極健康的心態(tài)，爭取獲得事業(yè)和生活的雙豐收。

篇(2)

《奧運經(jīng)濟與商機策劃》

作者：本書編委會

出版:銀聲音像出版社

出版時間:2004年

2008中國經(jīng)濟的最大金礦是“奧運經(jīng)濟”。機會只給有準備的人，把握機會就是把握成功。這是一本關(guān)于如何把握奧運商機的書，它揭開了百年奧運賺錢的秘密。它急企業(yè)/公司主之所急，提供了一整套趨利避害的方略。涉及范圍非常廣，其中包括信息產(chǎn)業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)、房增長業(yè)、建筑行業(yè)、商業(yè)服務業(yè)、環(huán)保業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)、教育業(yè)、體育產(chǎn)業(yè)、交通運輸業(yè)、旅游業(yè)、餐飲業(yè)、人才培訓業(yè)、郵政行業(yè)、保險業(yè)等。

想從“奧運經(jīng)濟”挖走一桶黃金，請閱讀此書！

《北京奧運經(jīng)濟研究》

作者：劉淇主編

出版社：北京出版社

出版日期：2003-1-1

為抓住用好奧運機遇，推動首都經(jīng)濟持續(xù)、快速、健康發(fā)展，市委、市政府在申奧成功不久即決定開展北京奧運經(jīng)濟研究。多年來，市委、市政府組織專家、學者和有關(guān)部門，調(diào)動社會多方面力量，對此課題進行了全面，細致的研究。

《北京奧運經(jīng)濟研究》一書正是全體研究人員的智慧結(jié)晶。我希望社會各方面今后能更加關(guān)注和深化這方面的研究，集思廣益，群策群力，為辦好2008年奧運會提出更多更好的建設(shè)性意見，努力推動首都經(jīng)濟在新世紀的騰飛。（劉淇）

《財富的機會》――解讀2008中國奧運財富全景

作者：黎新平

出版社：中國商業(yè)出版社

出版日期：2002-1-1

從1984年洛杉磯奧運會以來，奧林匹克運動曾經(jīng)締造了多少傳奇的財富故事？洛杉磯、漢城、巴塞羅納……這些城市享有巨大的國際性聲望，是因為曾經(jīng)主辦給億萬體育迷帶來激情的奧運會；可口可樂、柯達膠卷、阿迪達斯、美國全國廣播公司……這些象征著權(quán)力和財富的巨型跨國公司，也與奧林匹克運動有著某種特殊的聯(lián)系，像尤伯羅斯、佩恩這樣的人，更是因為在奧運商業(yè)的杰出運作中而成為財富英雄；至于那些默默無聞的在奧運幕后努力工作、把握機會的企業(yè)和個人，更是不計其數(shù)。

北京申辦2008年奧運會的成功、將會給北京和中國帶來巨大的變化，而正是在這種變化中蘊藏著無限的商業(yè)機會和贏利前景。盡管，奧林匹克運動所引發(fā)的巨大商機屬于每一個人，但并不是每一個人都能識別、把握和充分駕駛這種機會，因為并不是每一個人都能深刻地領(lǐng)悟奧林匹克運動的經(jīng)濟學。在一場與時間、機遇和人的比賽中，誰能最后勝出、成為真正的奧林匹克冠軍？

《奧運禮儀》

作者：石詠琦著

出版社：北京大學出版社

出版日期：2006-7-1

奧運會不僅是體育盛會，也是文化的盛會。因此，每一個承辦城市都會不遺余力，從硬件和軟件兩方面加強建設(shè)，北京也不例外。2008年，中國將成為奧動會的主角，屆時，人們不僅會關(guān)注中國能獲得多少枚金牌，同時也關(guān)注中國人的接待與服務水平。

中國自古以來被譽為“禮儀之邦”，中國人的謙遜有禮一直為世人所津津樂道。但是，不可否認，時至今日，一方面中國的某些傳統(tǒng)禮儀文化未能得到傳承，另一方面，我們對紛繁復雜的國際禮儀還很陌生。在這種情況下，要想舉辦一場完美的奧運盛會，迅速提高國民的禮儀水平是當務之急。

北京2008年奧運會牽動著每一個中國人的心，本書作者、著名禮儀培訓師石詠琦女士也希望奉獻一點自己的心力，她從工作生活兩方面入手，全面介紹東道主必須了解的各種禮儀。本書既可以作為奧動會工作人員和志愿者的禮儀培訓教材，又可以作為普通大眾尤其是廣大服務業(yè)人員提高禮儀水平的實用寶典。

《奧運贊助謀略》

作者：蔡俊五楊越 著

出版社：經(jīng)濟管理出版社

出版日期：2004-10-1

篇(3)

學習文明禮儀心得體會1   X月X日，我到XX幼兒園看評幼兒禮儀教育，該幼兒園雖然硬件條件不是很好，設(shè)施也不夠完善，但幼兒園十分重視幼兒禮儀教育，準備得非常充分，教師專心致注教學，其對幼兒禮儀教育的認真度和專業(yè)度值得贊賞，本次幼兒禮儀教育活動取得了圓滿成功。這次幼兒禮儀教育活動，在我心中留下了深刻的印象，帶給我許多思想感受和新的啟迪，特敘述如下：

  一、要重視幼兒禮儀教育

  人無禮而不生，事無禮則不成，國無禮則不寧。禮儀，對一個社會來說，是一種文化，是一個國家社會程度、道德風尚和生活習慣的集中反映。禮儀教育要常抓不懈，使全社會深刻認識禮儀的重要，形成學禮儀、懂禮儀、用禮儀的濃厚氛圍，促進社會主義精神文明建設(shè)。對幼兒進行禮儀教育，使幼兒從小認識禮儀，養(yǎng)成學禮儀、懂禮儀、用禮儀的習慣，對幼兒的健康成長十分有利。因此，要重視幼兒禮儀教育，切實把幼兒禮儀教育抓好，促進幼兒文明健康成長。

  二、對幼兒進行潛移默化的禮儀教育

  幼兒是人生中的第一階段，其心靈十分幼稚單純。因此，對幼兒進行禮儀教育要區(qū)別于其他年齡段的人，采用特殊的方式方法，做到與小學生的`禮儀教育相銜接，使幼兒在潛移默化中接受禮儀教育。潛移默化就是采用講故事、做游戲的方式，不必說明這是禮儀教育，而是在禮儀教育中，使幼兒明確該怎樣說話，怎樣做事，怎樣與小朋友交往，怎樣聽父母和老師的話。使幼兒自然而然做到禮儀，成為一個聰明活潑、人人喜愛的一名好孩子。

  三、讓幼兒親身感知、實踐文明禮儀

  要通過實境教育和實踐教育，讓幼兒親身感知、實踐禮儀，做到文明禮貌、舉止行為規(guī)范。在幼兒禮儀教育中，切實抓好三方面內(nèi)容：

  1、做到語言文明。語言文明是禮儀教育中最重要的內(nèi)容，讓幼兒做到語言文明，

  一是要講普通話，講盡量不講方言、土語。

  二是用詞文雅，要檢點語氣，顯得熱情、親切、和藹、友善、耐心。

  三是語言禮貌，要多說“你好”、“請”、“謝謝”、“再見”等日常禮貌語言。

  2、做到交際文明。要教育幼兒在與父母和老師交往中，聽父母和老師的話，做父母的好孩子，做老師的好學生。與小朋友交往，要做到團結(jié)友愛，互推互讓，有玩具大家一起玩，有畫圖大家一起看，成為小朋友們都喜愛的好伙伴。

  3、做到行為規(guī)范。

  一是要求幼兒遵守幼兒園紀律，能夠按時上學和下學，自覺排隊，做遵守紀律的好孩子。

  二是要求幼兒吃飯要不揀食吃飽，不浪費糧食；中午睡午覺要睡好，不發(fā)出響聲，不影響其他幼兒午睡。三是要求幼兒要團結(jié)其他幼兒，說話有禮貌，遇事共商量，促進班級幼兒的團結(jié)。

學習文明禮儀心得體會2

  _月25日--26日，我參加了_鄉(xiāng)教師職業(yè)禮儀培訓。通過這次教師禮儀的集中學習，我感觸頗深，受益良多。

  在這次培訓中，我懂得了禮儀是用最恰當?shù)姆绞奖磉_對他人的尊重;禮儀的核心和精髓是律己和敬人;品格指的是一切美德。我還了解了2.5歲-6歲是幼兒行為規(guī)范的敏感期，孩子們在這個階段善于模仿，在這個時期開展禮儀教育很重要，也感到自己身上的責任重大。在日常教學中，我們?nèi)绾斡米钋‘數(shù)姆绞奖硎緦议L和孩子的尊重。尚老師提到了很多細節(jié)，這些在生活中有的我注意到了，有的我沒注意到，聽完這次培訓后，我要改正我以前沒有注意到的地方，在方方面面做到一個有禮儀的人。

  對于一些離幼兒園日常生活較遠的在幼兒園進行禮儀教育比較困難的部分，如公共場所禮儀，尚老師也給我們講了如何解決這個問題，用走出去加請進來的方式進行教學，為了更好的讓家長了解我們的禮儀教育，還可以用劇場表演的方式展示給家長看等等

  另外通過對教師禮儀的系統(tǒng)學習，使我懂得了它不僅僅是這些外在的東西，它還含有師資、師表、師德、師心四大特點以及教師應具備的基本素養(yǎng)：

  師資，即教師應有的人格魅力，一名好教師不僅通過在課堂上講課實施教育，而且在日常的工作生活中也要規(guī)范自己的言行，以良好的道德風范，對學生實施教育，通過自己的存在，自己的人格，對學生發(fā)揮影響。

  師表即要我們要為人之楷模，教師的言談舉止、舉手投足不僅影響教師的形象，而且影響課堂教學效果，對學生的審美情趣和文明道德修養(yǎng)等都有著直接地感染作用，這就要求教師不僅要教好書、上好課，還要在著裝言行舉止禮節(jié)禮貌等方面加強修養(yǎng)，注意約束自己，做到“美其言，慎其行”，起好示范作用。

  師德即教師的職業(yè)道德，我們在教育的工作崗位上，在黨和人民信任的那個講臺上，傳道授業(yè)解惑者，我們不能夠誤導子弟，不能傳授偽科學，不能非議黨和政府，不能蔑視我國憲法和法律，不能違背教育法、教師法，不能做出有損愛國主義和民族團結(jié)的事情。師心就是要有愛心，無論是對幼兒園、小學生還是初中生，我們都要像對待自己的孩子一樣對待他們，要懂得尊重他們，與他們互動時要使用文明語言。

  總之，禮儀是一個人的思想水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，而對與一個社會來說，禮儀就是一個國家社會文明程度、道德風尚和生活習慣的反映，所以教師禮儀在我們的教育事業(yè)上越顯得更加重要，因此我們要在今后的工作和生活中多學習禮儀，多以禮儀來規(guī)范自己，努力使自己成為一名學生愛戴，家長喜歡，學校放心的好教師。

學習文明禮儀心得體會3

  孔子曾經(jīng)教導他的弟子：不知禮，無以立。就是說知禮是一個人安身立命的重要素養(yǎng)，不知禮就無法立足于社會。這句話通過孫嵐老師在《贏在形象——職場人士的商務禮儀》系列講解和闡釋中更能體會到它的思想內(nèi)涵，更能理解商務禮儀在工作生活當中，人與人之間友善溝通、共同進步的重要價值。隨著商業(yè)活動越來越全球化，商務禮儀已經(jīng)成為現(xiàn)代商務活動中必不可少的交流工具，扮演著越來越重要的角色。商務禮儀是人們在商務場合適用的禮儀規(guī)范和交往藝術(shù)。它是一般禮儀在商務活動中的運用和體現(xiàn)，和一般的人際交往禮儀相比，商務禮儀有很強的規(guī)范性和可操作性，并且和商務組織的經(jīng)濟效益密切相關(guān)。

  商務禮儀簡言之，就是我們在商務交往中應該遵守的交往藝術(shù)。

  隨著時代的發(fā)展和國際交往的需要，禮儀并非是一成不變的，我們在交往中應該根據(jù)禮的對象改變我們施禮的形式。我們在具備有一定的禮儀知識的同時應該懂得如何在實際生活中運用它。若在生活中你懂禮儀，給人的是一種好的精神面貌，你的教養(yǎng)、風度和個人魅力將會為你贏得更多成功的機會，這就是所謂的“禮儀是一封通向四方的推薦書?！?/p>

  學習商務禮儀對我受益匪淺，不管是生活中的小細節(jié)還是以后能夠以一種得體的形象來爭取到工作的機會。在休閑、公務、娛樂時分別要穿什么樣的衣服搭配什么樣的飾品行什么樣的禮才是合適的。如在穿襯衫時，夏天時穿短袖襯衫不可帶領(lǐng)帶，穿休閑襯衫時也是不打領(lǐng)帶的。襯衫一定不能放在西褲外面，袖口一定要扣上，袖子不能太短，襯衣袖口可長出西裝外套的0.5—1CM，不能過長，會顯得格外局促，縛手束腳。長袖襯衫如果不系上領(lǐng)帶，領(lǐng)口應該要敞開;在男士穿西裝時，里里外外可是很有講究的，穿上西服后，左邊袖口上的商標要及時的拆掉，不要亂塞東西造成鼓鼓的感覺，會破壞整體服裝的形象。穿單排扣的西裝時，如是兩?？鄣闹豢凵厦娴囊涣?，三?？鄣膭t扣中間的一?；蚩凵厦鎯闪?。西裝的左胸外面有個口袋，這是用來插手帕用的，起裝飾作用，不要插鋼筆或放置其它東西。全身衣著要保持在三個顏色內(nèi)，金屬配飾，比如手表、袖扣等，應該與皮帶扣的顏色一致。手表的款式要莊重，品牌要跟身份、收入相符合，經(jīng)濟條件不允許時不要顯大牌顯闊。對于職業(yè)男士而言，公文包的顏色應該和身上其他的皮具保持一致。

篇(4)

1.文明禮儀養(yǎng)成教育的目標

養(yǎng)成教育重在養(yǎng)成習慣，是教育者通過有目的、有計劃、有組織、有步驟的教育訓練活動，使受教育者的言行規(guī)范化、標準化的教育過程，最終使受教育者成為合格的社會人。我們將文明禮儀養(yǎng)成教育的總目標設(shè)定為：通過有計劃的引導和訓練方法，使學生養(yǎng)成良好的禮儀習慣，成為懂禮儀、有教養(yǎng)的社會人。在此基礎(chǔ)上，依據(jù)國家《中小學文明禮儀教育指導綱要》的要求，結(jié)合職校學生的文明禮儀行為現(xiàn)狀及個人成長發(fā)展規(guī)律，設(shè)定兩個具體目標：首先，學生能掌握基本的禮貌、禮節(jié)規(guī)范，養(yǎng)成文明習慣，具備自覺規(guī)范行為，提高文明素養(yǎng)；其次，在踏入工作崗位前，掌握基本的職業(yè)專業(yè)禮儀，提高職業(yè)素養(yǎng)。

2.文明禮儀養(yǎng)成教育的內(nèi)容

五年制高職學生文明禮儀養(yǎng)成教育的主要內(nèi)容包括基本的談吐、舉止、服飾等個人禮儀；在家庭、校園、公共場所等社會生活領(lǐng)域的交往禮儀；與專業(yè)相關(guān)的職業(yè)禮儀。具體來講，個人禮儀包括問候、致謝或致歉等禮貌用語，微笑、點頭、鞠躬等常用體態(tài)語，儀容儀表原則與藝術(shù)等；交往禮儀包括個人介紹的基本禮儀，與父母及他人交往的基本禮儀，公共場所禮儀規(guī)范等。專業(yè)禮儀包括演講、辯論等基本禮儀，具體專業(yè)學習要求的禮儀規(guī)范，如商務禮儀、酒店服務禮儀、形體禮儀等。

二、文明禮儀養(yǎng)成教育的實現(xiàn)路徑

1.創(chuàng)新禮儀課程教學

（1）改革課堂教學方式。課堂教學是系統(tǒng)學習訓練的良好途徑，通過開設(shè)禮儀教育課程，系統(tǒng)講授禮儀的基本知識和基本原理，可以提高學生對禮儀重要性的認識，激發(fā)學生學習禮儀、運用禮儀的意識。禮儀課堂教學的方式是多樣的，可以是講授式、示范式、講練式、案例式、模擬訓練式等。要想讓學生在課堂有所得，必須結(jié)合學生的實際，開展實效性課堂教學探索。我們改變過去定義講解和實訓操練分步進行的模式，主要采用案例式、模擬訓練式教學，大膽設(shè)計禮儀課課堂活動。在講解禮貌禮節(jié)系列課程時，鼓勵學生進行禮儀串燒表演，通過活動實踐，讓學生理解禮、禮貌、禮節(jié)、禮賓的含義，并明白這些定義概念所對應的禮儀行為，增強了課堂學習的趣味性。

（2）依托特色教材設(shè)計禮儀課程?，F(xiàn)下禮儀教材五花八門，標準不一，或過于理論化，或過于教條，或脫離時代需求，因此，根據(jù)職校學生的年齡特點和語言風格以及職業(yè)崗位需求創(chuàng)新禮儀教材，是十分必要的。我們摒棄冗長乏味的規(guī)矩，將學生應該掌握的基本禮儀與職業(yè)禮儀，通過趣味故事引入，讓學生在情境中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，再輔以簡單練習，開發(fā)了禮行天下特色禮儀教材。課題組協(xié)同教科室、各系部、學生處等職能處室研討并擬定禮行天下特色課程實施方案，以特色校本教材禮行天下為依據(jù)，開展專題教育。特色專題課程指導思想上集中體現(xiàn)學校“能行天下”校訓，將禮儀作為一項技能加以訓練，強化規(guī)范學生文明禮儀；課程內(nèi)容以《禮行天下》為參考；教育活動根據(jù)學生在校時間長短分新生入學專題、在校專業(yè)生專題和實習就業(yè)生專題三個階段開展，在新生中開設(shè)中華孝道園孝德文化大講堂課程，在校專業(yè)學生中開設(shè)商務禮儀訓練課程和對外接待禮儀的專題講座，學生實習就業(yè)前開展服務行業(yè)禮儀、職場禮儀培訓等專題活動。

（3）改革禮儀課程教學評價與考核方式。根據(jù)基本禮儀及職業(yè)禮儀養(yǎng)成教育的具體內(nèi)容，改變課程評價及考核方式，構(gòu)建開放性的評價考核體系，將過程性考核與總結(jié)性考核相結(jié)合，注重學生學習過程的體驗式所得。過程性考核主要考察學生的日常學習過程，包括聽課狀況、作業(yè)、實訓表現(xiàn)、測驗成績等，總結(jié)性考核主要是期中、期末等階段性考核?？己说姆绞讲恢痪窒抻诮處熃M織的各項測驗活動，也嘗試由學生設(shè)計與展示自己的禮儀所得，例如通過編排禮儀情景劇、開展禮儀辯論等活動，教師可在活動中對學生的表現(xiàn)進行評價和考核。

2.規(guī)范并加強學校日常管理

現(xiàn)在職校學生對文明禮儀的認知較少，文明禮儀意識淡薄，通過加強學校日常管理，可以將文明禮儀融入學校生活的各個方面，引導學生從小事做起，養(yǎng)成良好的禮儀習慣。加強學校管理的關(guān)鍵是管理制度的建設(shè)與實施。南京商業(yè)學校先后出臺二十幾項學生管理制度，涵蓋學生校園生活的方方面面，為規(guī)范學生禮儀行為提供了依據(jù)。這些制度的實施以學生處為主導，組織教師、家長學校、學生會、學生團委等多方合作，具體監(jiān)督與執(zhí)行，有效保證學生良好行為規(guī)范的養(yǎng)成。

3.建設(shè)校園禮儀文化，開展禮儀文化活動

學生的言談舉止與環(huán)境有著密切關(guān)系，校園文化可以潛移默化影響學生的文明禮儀養(yǎng)成。校園文化建設(shè)可以通過宣傳櫥窗、黑板報、網(wǎng)站、圖書館、禮堂等，布置文明禮儀養(yǎng)成教育的相關(guān)宣傳資料，改善校園文明禮儀環(huán)境，營造知禮、守禮的校園文化氛圍。在這種校園文化氛圍中，學生對禮儀教育有了一定重視，再以活動為載體踐行禮儀教育，例如組織學習禮儀知識，開展討論、辯論、競賽等活動，結(jié)合特色教材，開展“禮行天下”朗誦、征文比賽，開展八禮四儀主題班會等，讓學生在禮儀文化活動中了解文明禮儀的具體要求，掌握禮儀教育的意義和作用。

4.有效借助社會力量，開展社會實踐活動

隨著經(jīng)濟發(fā)展，社會價值觀逐漸復雜多元化，職校學生由于個人經(jīng)歷簡單、年齡不大、思想不成熟等，往往容易受到社會上不良思想影響。學校在開展文明禮儀養(yǎng)成教育活動時既要消除社會的不良影響，也要善于借助社會的正面力量，開展社會實踐活動，讓學生參與到活動中，了解社會，認識社會，這對糾正其在思想上和行為上的偏差有很大幫助。學校在組織社會實踐活動時可以結(jié)合學生專業(yè)特點和職業(yè)需求設(shè)計活動內(nèi)容。例如成立禮儀社團，讓學生以集體的形式積極參與各類禮儀服務活動；組織志愿者，利用假期進入企業(yè)、社區(qū)，進行志愿服務活動；可以通過網(wǎng)絡(luò)參與社會道德與紀律等基本文明的管理監(jiān)督活動。

5.充分發(fā)揮家庭教育的作用

家庭是個體社會化的第一站，家庭教育對一個人的成長有至關(guān)重要的作用，因此，學生文明禮儀養(yǎng)成教育離不開家庭的參與。家長需要對子女進行必要的禮儀規(guī)范，同時也要向?qū)W校反饋子女在學校以外的禮儀行為表現(xiàn)。學?？梢月?lián)合家長開展“禮儀帶回家”等活動，將學校禮儀教育延伸到家庭，鼓勵學生將自己在禮儀教育中所學到的知識與家長分享，與家長共同完成活動任務，在共同參與中，既增進親子情感，又營造了良好的家庭禮儀氛圍。針對家長，學?？赏ㄟ^家長會、致家長的一封信、家訪、開展家庭教育咨詢、建立家長委員會、舉辦家長學校等多種方式，加強聯(lián)系，指導家庭教育，接受家庭對學校文明禮儀養(yǎng)成教育的評價、意見和建議，使家長了解并配合學校的禮儀工作。

三、實施文明禮儀養(yǎng)成教育應注意的問題

1.注重學校、家庭、社會三方面的協(xié)作，完善反饋與評價機制

實施文明禮儀養(yǎng)成教育的過程中，以學校教育為主導、家庭教育相配合、社會力量參與，是最理想的合作狀態(tài)。在三方協(xié)作下，能較好地掌控學生自身以外的外部因素，最大限度地優(yōu)化外部環(huán)境，通過外部教育影響學生內(nèi)在禮儀文明習慣的養(yǎng)成。我們發(fā)現(xiàn)學?，F(xiàn)在的養(yǎng)成教育實踐活動中，三方合作還存在一些問題，學校與家長之間、與社會之間的配合并沒有發(fā)揮最大效應。尤其是在反饋評估系統(tǒng)中，主要是學校在起作用，家長與社會參與較少。我們可以嘗試借鑒通過家庭評估、學校評估、社會評估（或企業(yè)實踐評估）三個模塊聯(lián)合作用，建立一個更為合理的禮儀養(yǎng)成教育評估系統(tǒng)，加強學校、家庭、社會三方的聯(lián)系與互動，形成三方受益，服務學生禮儀文明養(yǎng)成教育的和諧局面。

2.要注意社會網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對學生文明禮儀養(yǎng)成教育的影響

隨著信息化的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)已成為社會生活的必備工具，但是網(wǎng)絡(luò)的弊端也同樣成為一個社會問題，引來很多爭議。五年制高職學生初中畢業(yè)后進入職業(yè)學校，與同齡的普高學生相比，沒有高考壓力，課外時間較多，有更多條件接觸網(wǎng)絡(luò)，受到網(wǎng)絡(luò)的影響。如果學生不能及時識別網(wǎng)絡(luò)中的不文明現(xiàn)象，必然會造成學生在禮儀行為方面出現(xiàn)偏差。對此，在進行禮儀養(yǎng)成教育過程中，需要加入網(wǎng)絡(luò)禮儀文明專題，開展相關(guān)的主題活動或講座，讓學生識別網(wǎng)絡(luò)中的不文明現(xiàn)象、網(wǎng)絡(luò)違法現(xiàn)象等，避免網(wǎng)絡(luò)的消極影響。另一方面，要借助網(wǎng)絡(luò)信息的優(yōu)勢，廣泛開發(fā)文明禮儀資源，豐富其內(nèi)容，讓學生突破地域局限，參與更廣范圍的文明禮儀活動，體驗和感受不同地區(qū)的文明禮儀，比較地區(qū)間的禮儀文化，提高對禮儀文化的認識，增強禮儀文明意識。

篇(5)

一、指導思想和工作目標

（一）指導思想

開展非物質(zhì)文化遺產(chǎn)普查，是做好非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護的重要基礎(chǔ)。要以國務院《關(guān)于加強文化遺產(chǎn)保護的通知》、省政府《關(guān)于進一步加強文化遺產(chǎn)保護的通知》為指導，按照文化部《關(guān)于開展非物質(zhì)文化遺產(chǎn)普查工作的通知》要求，通過認真的普查，全面了解和掌握我市非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的種類、數(shù)量、流布地域、生存環(huán)境、保護現(xiàn)狀及存在問題，抓緊認定和搶救一批具有歷史、文化和科學價值，特別是處于瀕危狀態(tài)的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)項目，逐步健全非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護工作制度，促進社會主義先進文化建設(shè)，推動和諧社會發(fā)展。

（二）工作目標

全面普查、摸清家底，健全機制、規(guī)范管理，整體保護、傳承發(fā)展。

二、普查范圍和登記

凡具有歷史、文化和科學價值的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)均屬普查范圍。因我市已基本完成民族民間藝術(shù)資源（民間音樂、民間舞蹈、戲曲、曲藝、民間美術(shù)等類別）普查,各地可按照原省規(guī)定的普查登記表式和錄音、錄像等技術(shù)要求，抓緊查漏補缺；相應門類，暫不參照這次部署的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)普查新的技術(shù)要求，重新登記記錄。民間手工技藝、民俗部分，原省部署的普查要求相對欠全面，各地須按照這次普查新要求，進行登記記錄。普查專用登記表將在工作人員培訓會議上提供。

（一）民族語言（包括方言）。

（二）民間文學（口頭文學），如神話、傳說、故事、歌謠、史詩、長詩、諺語、謎語等。

（三）民間音樂，如民間歌曲、器樂曲、舞蹈音樂、戲曲音樂、曲藝音樂、部分民間祭祀儀式音樂等。

（四）民間舞蹈，如生活習俗舞蹈、歲時節(jié)令習俗舞蹈、人生禮儀舞蹈、舞蹈、生產(chǎn)習俗舞蹈等。

（五）戲曲，如曲牌體制的戲曲劇種、板腔體制的戲曲劇種、曲牌板腔綜合體制的戲曲劇種、少數(shù)民族的戲曲劇種、民間小戲劇種、儺及祭祀儀式性的戲曲劇種、傀儡戲曲劇種等。

（六）曲藝，如說書（徒口講說、說唱相間、韻誦表演）、唱曲（板腔體、曲牌體、板牌混合體）、諧謔（相聲類、快板類、諧戲類）等。

（七）民間雜技，如雜技、魔術(shù)、馬戲、喬裝戲、滑稽等。

（八）民間美術(shù)，如繪畫、雕塑、工藝、建筑等。

（九）民間手工技藝，如工具和機械制作、農(nóng)畜產(chǎn)品加工、燒造、織染縫紉、金屬工藝、編織扎制、髹漆、造紙、印刷和裝幀等。

（十）生產(chǎn)商貿(mào)習俗，包括農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、林業(yè)生產(chǎn)、漁業(yè)生產(chǎn)、畜牧業(yè)生產(chǎn)、商貿(mào)等習俗。

（十一）消費習俗，包括服飾習俗、飲食習俗與禁忌、居住習俗與信仰、交通習俗。

（十二）人生禮儀，包括妊媷習俗、分娩習俗、誕生和命名習俗、滿月禮、百日禮和周歲禮、成年禮、婚禮、離婚習俗、壽誕禮、葬禮習俗禁忌等。

（十三）歲時節(jié)令，包括節(jié)氣與習俗、傳統(tǒng)節(jié)日習俗等。

（十四）民間信仰，包括原始信仰、俗神信仰、廟會、祖先信仰、生殖信仰、商業(yè)信仰、精靈信仰等。

（十五）民間知識，包括醫(yī)藥衛(wèi)生、物候天象、災害、數(shù)理、測量、記事、建筑等知識。

（十六）游藝、傳統(tǒng)體育與競技，包括民間游戲、雜耍（藝）、競技等。

（十七）傳統(tǒng)醫(yī)藥，包括養(yǎng)生、診法、療法、針灸、方劑、藥物等。

（十八）其他，如傳統(tǒng)行會、香會等民間組織、村規(guī)鄉(xiāng)約等。

三、普查原則

（一）全面性

調(diào)查地區(qū)要兼顧城鎮(zhèn)和鄉(xiāng)村，調(diào)查對象要兼顧不同的人群，調(diào)查地區(qū)所蘊藏和傳承的各種傳統(tǒng)民間文化載體，均需注意調(diào)查。要按照傳統(tǒng)民間文化本來的生存狀況，進行調(diào)查和采錄，不能在調(diào)查之前就先設(shè)定框框，主觀、先驗地舍棄某些方面。

（二）代表性

在全面普查的基礎(chǔ)上，要力求抓住民間文化現(xiàn)象中具有主流的，或主要的形式、作品、類型、民俗現(xiàn)象，以避免在普查工作中平均使用力量。注重去粗取精，選出在當?shù)赜休^大影響的代表項目，重點深入調(diào)查。

（三）真實性

尊重非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的歷史和原貌，真實地、不加修飾地、不加歪曲地記錄，確保普查內(nèi)容和成果真實可靠，杜絕提供虛假材料。

四、普查方法

（一）制定普查計劃和普查提綱

普查計劃是開展普查工作的具體實施方案。各地要結(jié)合實際，認真制訂普查計劃，明確普查的目標、具體任務、普點、人員配備、工作步驟、調(diào)查方法、階段成果等。在普查計劃的基礎(chǔ)上，根據(jù)普查任務制定普查提綱，供普查者具體調(diào)查時參考。

（二）選擇人員和開展培訓

各地要以民族民間藝術(shù)資源普查骨干為基礎(chǔ)，根據(jù)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)普查涵蓋面廣的特性，在相關(guān)部門和社會上挑選一批熱心公益文化事業(yè)，具有一定業(yè)務專長的人員，組成普查工作班子。市級文化主管部門負責全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)以上工作骨干的業(yè)務培訓，各縣（市、區(qū)）文化主管部門負責村級普查人員的業(yè)務培訓，并根據(jù)普查任務和個人專長，對參加普查的人員作出合理的分工。

（三）進行田野實地調(diào)查

非物質(zhì)文化遺產(chǎn)普查工作必須以實地調(diào)查為主，到現(xiàn)場深入了解非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的形式和內(nèi)涵，真正做到“不漏線索、不漏村鎮(zhèn)（街道、鄉(xiāng)）、不漏種類”。要悉心拜民間傳承人為師，完整采錄講述者、傳承者或表演者的技藝技能和相關(guān)歷史情況、人文背景、相關(guān)數(shù)據(jù)，做到資料來源清楚，內(nèi)容真實，數(shù)據(jù)可靠。要認真填寫普查登記表，做好普查日記。

（四）根據(jù)不同情況采取不同調(diào)查方式

在抓好面上普查的同時，可重點走訪，抽樣調(diào)查，可召開小型調(diào)查會，充分重視和發(fā)揮當?shù)責嵝娜说淖饔?。要注重調(diào)查資源蘊藏較為豐厚的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村落；注重選擇那些承載非物質(zhì)文化遺產(chǎn)較多、較有才華和獨創(chuàng)性的人進行面對面的采訪、問答、表演、展示，如故事家、歌手、民間藝人等；要抓住當?shù)氐拿袼坠?jié)慶（如節(jié)令、廟會等），不失時機地進行現(xiàn)場采訪。

（五）用多種手段采錄

調(diào)查采訪者要以筆錄、攝影、錄音、錄像等多形式和技術(shù)記錄民間傳承人和相關(guān)人員的講述和表演等。要注意搜尋民間傳抄的唱本、歌本、長詩、寶卷（宣卷）、經(jīng)書、圖畫冊等手抄本，以及各種文獻資料和相關(guān)實物。

五、工作步驟

（一）普查準備（2007年9月—12月）

印發(fā)《*市非物質(zhì)文化遺產(chǎn)普查工作方案》，召開全市普查動員會，舉辦全市普查業(yè)務培訓班。

各級文化行政部門要在市普查工作領(lǐng)導小組和同級政府的領(lǐng)導下，會同各相關(guān)部門，建立非物質(zhì)文化遺產(chǎn)普查工作機構(gòu)，制定非物質(zhì)文化遺產(chǎn)普查工作方案，建立普查隊伍，落實相關(guān)經(jīng)費，做好人員培訓和其他有關(guān)準備工作。

（二）實施普查（*年1月—6月）

*年1月開始，在試點縣先行探索的基礎(chǔ)上，總結(jié)出切實可行的方式，在全市推廣。以縣（市、區(qū)）為單位進行普查，在規(guī)定時間內(nèi)完成普查任務。

在實施普查階段，將通過中期督查等方式，檢查和指導各縣（市、區(qū)）普查工作。

（三）組織市級驗收（*年7月）

各縣（市、區(qū)）匯集普查工作成果，整理匯編并上報普查目錄清單和登記表、錄音錄像等相關(guān)資料，認真撰寫調(diào)查報告，做好普查工作總結(jié)。

市里組織驗收組對全市非物質(zhì)文化遺產(chǎn)普查工作進行審核驗收，并匯總?cè)衅詹槌晒?，整理上報?/p>

（四）迎接省級驗收（*年8月—10月）

匯總?cè)衅詹楣ぷ鞒晒砗孟嚓P(guān)普查資料，形成普查工作總結(jié)，迎接省文化廳的驗收。

（五）后繼保護（*年11月—2010年）

各縣（市、區(qū)）在抓緊民族民間藝術(shù)資源普查“查漏補缺”的基礎(chǔ)上，及時進行成果編纂（另行部署）和后繼保護、利用工作。建立縣、市兩級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)檔案和數(shù)據(jù)庫，組織編纂《*市非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄體系項目匯編》、《*市非物質(zhì)文化遺產(chǎn)代表作分布圖》和《*市民族民間文學集成》、《*市民族民間表演藝術(shù)集成》、《*市民族民間造型藝術(shù)集成》、《*市民族民間風俗集成》等成果，深化非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護和合理利用。

六、幾點要求

（一）各地要充分認識做好非物質(zhì)文化遺產(chǎn)普查工作的重要意義，切實加強領(lǐng)導，建立普查工作領(lǐng)導小組和協(xié)調(diào)機構(gòu)，有關(guān)部門密切協(xié)作，有計劃、有步驟地開展非物質(zhì)文化遺產(chǎn)普查工作。要重視開展非物質(zhì)文化遺產(chǎn)普查的意義和相關(guān)知識的宣傳，進一步提高全社會對非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護的認識，廣泛發(fā)動群眾提供普查線索，參與普查工作。

（二）非物質(zhì)文化遺產(chǎn)普查工作要以全面性、代表性、真實性為指導原則。注重視覺和聽覺形象的配置（文字、照片、視圖、實物），要求如實反映原貌，不走樣，盡量運用現(xiàn)代科技手段保存檔案資料。對有一些雖不宜公開，但仍然具有研究價值的，也應進行收集和整理。普查材料按要求保質(zhì)保量整理匯總后，逐級上報。

（三）在普查工作中，要有“搶救優(yōu)先”的意識，對于高齡和病危的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)傳人，要優(yōu)先安排調(diào)查采訪和搶救搜集，以免“人亡藝絕”。

篇(6)

營業(yè)員的勞動就是要完成從接待顧客、解答疑難、促進銷售、包扎商品到結(jié)算貨款等一系列商業(yè)活動任務。服務態(tài)度、工作作風、儀容儀表等直接影響服務效果和企業(yè)的聲譽和形象。從某種意義上講，營業(yè)員就是企業(yè)的象征和代言人。正是由于營業(yè)員的這種與顧客直接打交道的特殊地位，可以從營業(yè)員身上找到一條企業(yè)公關(guān)和廣告的捷徑。因此，通過提高營業(yè)員的整體素質(zhì)，塑造最完美的營業(yè)員形象，可以有效地樹立藥店形象并達到良好的廣告宣傳效果。

在工作期間，我能熱情招呼，微笑待客，禮貌謝別。咨詢回答專業(yè)、耐心、細致，使顧客滿意。做事認認真真，從不馬虎。

在銷售的過程中，顧客購買藥品往往是出于某種需求，沒有無病亂吃藥的人那么我在推介藥品時就要找出能配合顧客購買需求的藥品說明來，但是說明的內(nèi)容有時會因藥品有多種特性的緣故而繁雜，這就需要我在藥品特征中把最影響顧客購買決定的那一點，用最簡單、最有效的語言表達出來，使之讓顧客能快速的清除明白。

形象、具體地表現(xiàn)藥品。如果一心一意追求簡短，有時會過于抽象，讓顧客感到茫然不知所措。因此，我會用生動、具體的言詞表現(xiàn)藥品，顧客會比較容易接受。 我不會使用過多的專業(yè)術(shù)語。以免顧客聽不明白而導致銷售中斷。 專業(yè)的術(shù)語雖然可以給顧客留下深刻的印象，覺得這位藥店營業(yè)員真專業(yè)，但它也封鎖了顧客對該產(chǎn)品或服務的理解，反而阻礙了顧客的購買欲望。所以，我在推介藥品時考慮到顧客的專業(yè)知識結(jié)構(gòu)，能理解顧客是不能與接受過專業(yè)知識訓練的自己相比的。

篇(7)

曲阜，歷史悠久，古跡浩瀚，她曾是神農(nóng)故都、黃帝生地、商奄故國、周漢魯都，更以中國古代偉大的思想家、教育家、儒家學派創(chuàng)始人孔子的故鄉(xiāng)而舉世聞名。今天的曲阜，作為首批中國歷史文化名城，首批中國優(yōu)秀旅游城市，守望著列為世界文化遺產(chǎn)的孔廟、孔府、孔林。

氣勢雄偉的孔廟，是后世人們追思孔子，祭祀先師的禮制廟宇，是一組具有東方建筑特色、規(guī)模宏大、氣勢雄偉的古代建筑群，被古建筑學專家稱為世界建筑史上唯一的孤例，與北京故宮和承德避暑山莊并稱為中國三大古建筑群。孔府，又稱“衍圣公府”，是孔子嫡系后裔居住的府第，由于歷代皇帝對孔氏子孫恩渥有加，不斷加封修建，最終形成了官衙與內(nèi)宅合一的典型明清建筑，被譽為“天下第一家”。位于曲阜城北泗水之上的孔林，是孔子及其后世子孫的長眠之所，也是世界上延續(xù)年代最久遠、規(guī)模最宏大、保存最完整的私家墓地?？讖R、孔府、孔林以其獨有的特性成為享譽中外的中國首批5A級旅游景區(qū)。

曲阜作為承載孔子思想、延展儒家文化的載體，除“三孔”外還有眾多的文化遺跡，吸引著人們慕名來尋訪。

圣水湖畔，踏一葉扁舟，感坤靈之氣，作為孔子誕生地的尼山，因其“一山一水一圣人”的至美圣境而入圍“好客山東高鐵沿線最美十景”。壽丘，相傳是中華民族“人文始祖”軒轅黃帝的誕生地，而作為其子少昊長眠之地的少昊陵，與其相伴前后。位于曲阜城東北高阜之上的周公廟，是祭祀西周初期思想家、政治家、魯國開國始祖周公的廟宇?！耙缓勈?，一瓢飲，在陋巷，人不堪其憂，回也不改其樂”，復圣顏回，作為孔子的得意弟子，曾在“陋巷”獨居，后人在其“陋巷”舊址建有顏廟，來祭祀這位德行兼?zhèn)涞南荣t。

峪壑幽深，泉澗潺潺，在曲阜城東北的群山中，還有一座風景秀麗的國家森林公園――石門山，這里自古就是文人雅士的精神樂園。唐代李白、杜甫結(jié)伴東游齊魯，在此共賞美景，飲酒醉別。清代著名戲劇家孔尚任也曾在此結(jié)廬隱居，寫下了傳奇劇本《桃花扇》。

眾多的文化遺產(chǎn)，是發(fā)展孔子旅游的寶貴資源。為此，曲阜始終堅持“保護為主、搶救第一、合理利用、加強管理”的文物工作方針，多措并舉，大力推進古建筑維修、魯國故城國家考古遺址公園等文物保護工程，不斷提高旅游服務質(zhì)量和服務水平，完善景區(qū)管理服務標準體系，贏得了廣大游客的一致好評。

古典與傳統(tǒng)纏繞著這片沃土，作為集中展現(xiàn)儒家文化之厚重根基的歷史遺存，每天都吸引著大批的國內(nèi)外游客慕名前來。今天的曲阜，依托厚重的歷史文化，利用獨特的旅游資源優(yōu)勢，率先舉起了“孔子修學游”的旗幟。2006年，曲阜舉辦了首屆孔子修學旅游節(jié)，作為中國第一個修學旅游節(jié)，也是中國第一個以儒家文化為主題的修學節(jié)慶活動，以其鮮明的主題、豐富的內(nèi)容、多樣的形式，較強的參與性和體驗性，相繼推出了成人禮、經(jīng)典誦讀、孔廟祭拜、孔廟祈福、開筆禮等儀式。主推啟用了孔子六藝城、儒源孔子禮儀文化學校、曲阜師范學校等多個孔子修學游體驗基地，學習中醫(yī)、針灸、書法、篆刻、古琴等傳統(tǒng)文化項目，參與禮、樂、射、御、書、數(shù)等孔子六藝技能活動，體驗中國傳統(tǒng)文化的魅力，受到了社會各界的認可和好評，尤其是廣大教師學生的歡迎，獲得了良好的市場反應和廣泛的社會影響。已成為曲阜新的城市名片?？鬃有迣W游，吸引了無數(shù)世界各地的學子們來沐浴中國圣賢思想的光輝，越來越多的人們把學習和體驗中國傳統(tǒng)文化的目的地，鎖定在這座具有數(shù)千年歷史文明的“東方圣城"為進一步增強三孔景區(qū)的參與性、互動性和文化體驗性，曲阜文物部門實施了“景區(qū)活化”新舉措。策劃推出了晨鐘開城儀式、暮鼓關(guān)城儀式、祭孔展演和孔府戲臺一系列景區(qū)演藝新品，免費向廣大游人開放，大大增強了曲阜旅游的文化體驗性。

“學而時習之，不亦說乎？”“溫故而知新，可以為師矣！”當游客們站在萬仞宮墻前論語背誦廳排隊背誦論語時，人們恍然回首兩千五百年前，聆聽圣人的諄諄教誨。這是2013年5月曲阜推出的“背論語免費游三孔”的活動場面。凡是能在10分鐘內(nèi)完整背誦出《論語》其中30條的游客，可以免費游覽孔廟、孔府、孔林景區(qū)。活動一經(jīng)推出，立即成為各大報紙、網(wǎng)站、微博、社區(qū)的關(guān)注焦點，全國主流媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體、港澳臺媒體都紛紛刊發(fā)相關(guān)新聞和發(fā)表評論，好評如潮?！氨场墩撜Z》免費游三孔”活動成為2013年度山東省旅游產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新一大亮點和重大突出創(chuàng)意，被授予“山東省旅游產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新獎”。2014年1月5日，在中國旅游協(xié)會和中國旅游報社共同主辦的第三屆中國旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展年會上，“背《論語》免費游三孔”項目榮登中國旅游風云榜。目前，”背論語免費游三孔”活動已與全國各地國學培訓機構(gòu)建立了聯(lián)系，吸引了大批國學愛好者前來挑戰(zhàn)，成為各地國學培訓班最青睞的傳統(tǒng)文化教學平臺。

“千年禮樂歸東魯，萬古衣冠拜素王”，自2009年以來，每年清明時節(jié)，孔子誕生地尼山都會響起莊嚴肅穆的雅樂，隆重舉行尼山春季祭孔大典。除祭孔大典外，還有尼山書院明倫堂文化課堂，夫子洞前學童啟蒙開筆禮等系列文化活動，讓尼山春季祭孔大典成為一場豐富多彩的文化盛宴。

為貫徹落實關(guān)于弘揚優(yōu)秀傳統(tǒng)文化系列重要指示精神，大力培育和踐行社會主義核心價值觀，進一步推進“彬彬有禮道德城市”建設(shè)， 2014年10月，曲阜策劃舉辦了首屆“百姓儒學節(jié)”，讓普通百姓零距離參與祭孔朝圣活動，真正的讓儒學文化融入百姓生活，讓每個曲阜人找到傳承文化的歸屬感和使命感。

曲阜不忘沉甸甸的歷史擔當和文化承載，牢記視察曲阜時提出的要把曲阜建設(shè)成為“首善之區(qū)”的殷切期望，以大力改善城市大環(huán)境為突破口，以“2711”工程為依托，堅持“古樸、典雅、大氣、生態(tài)、人本”的原則，“保護復興古城，優(yōu)化提升老城，加快崛起新城”，不斷完善城市功能，提升城市品質(zhì)，連續(xù)成功創(chuàng)建了“國家園林城市”、“國家森林城市”、“國家衛(wèi)生城市”，為文化旅游業(yè)發(fā)展提供了最佳的軟環(huán)境。

為了讓人們更好的了解曲阜的古老歷史，2012年5月，曲阜正式啟動了魯國故城國家考古遺址公園項目，將該項目作為創(chuàng)建“曲阜文化經(jīng)濟特區(qū)”的重要支撐和全市“2711”重點工程之一。魯國故城國家考古遺址公園建成后，將成為一個集教育、科研、游覽、休閑于一體的城市公共文化空間。

近年來，曲阜還加強城市水系建設(shè)，將城區(qū)六大河系實現(xiàn)貫通，加快打造生態(tài)宜居水城。投資16.5億元的蓼河二十里儒家文化產(chǎn)業(yè)帶工程，以儒家“五常”――仁義禮智信、“五德”――溫良恭儉讓為主題，沿線建有十大主題園區(qū)及大蓼河商業(yè)街，既像一幅新版的“清明上河圖”，又頗有“江北秦淮”的意境，致力于打造成為曲阜文化旅游的新景點。

今年，曲阜又啟動了建設(shè)中國第一個文化國際慢城城市工程。以位于曲阜城市北部的九仙山和石門山這“兩山”所輻射的區(qū)域為重點，以山、水、田、村“四要素”為生態(tài)格局，從綠化、河道治理、村落改造、建慢道、大亮化、大配套、百姓儒學工程和招商引資等工程入手，構(gòu)建慢生態(tài)、慢生活、慢旅游、慢交通四大生態(tài)系統(tǒng)，讓慢城的每一座村落、每一處山水、每一個細節(jié)都盡善盡美，打造田園牧歌式的宜游、宜居、宜業(yè)環(huán)境。

“慢是城之根、儒是城之魂”。建設(shè)中國第一個文化國際慢城，深層次品味、發(fā)掘儒家文化資源優(yōu)勢和良好的自然生態(tài)，將儒家文化融入到慢城建設(shè)中，既保護環(huán)境、又發(fā)展經(jīng)濟，既傳承文化、又創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，既幸福百姓、又快樂游客。

在打造孔子旅游品牌的同時，曲阜還積極攜手周邊旅游資源，與泰山、趵突泉、臨沂地下大峽谷、梁山風景區(qū)等成立了“山水圣人旅游同盟”和“濟寧旅游聯(lián)盟”，強強聯(lián)合，資源共享，推進曲阜向旅游目的地轉(zhuǎn)變。

曲阜，擁有獨特的地理區(qū)域優(yōu)勢，京滬高鐵的開通，更使曲阜成為貫穿中國南北文化旅游的重要節(jié)點。曲阜東站至北京、上海時間僅2個多小時，形成了南至廣州，北至哈爾濱，東至威海，西至重慶的鐵路網(wǎng)絡(luò)；境內(nèi)京福高速和104國道縱貫南北，日東高速和327國道橫穿東西；濟南―泰安―曲阜輕軌交通正在規(guī)劃建設(shè)，四通八達的交通網(wǎng)絡(luò)將游客源源不斷的送到這里。

經(jīng)過二十多年的發(fā)展，曲阜旅游業(yè)已經(jīng)形成了較為完備的產(chǎn)業(yè)體系，旅游產(chǎn)業(yè)鏈條不斷完善。目前，曲阜市擁有五星級酒店1家，四星級酒店3家，三星級酒店8家，星級餐館5家。漢庭、如家、七天等經(jīng)濟型連鎖酒店20余家。下榻曲阜，聽暮鼓晨鐘，感受夜色中“東方圣城”的魅力，在濃濃的文化氛圍中做一回闕里人，將是令人難忘的旅途體驗。

成立于1984年的曲阜市三孔旅游服務公司，是一家集文化展覽、旅游服務、餐飲住宿、祭祀演藝及旅游商品研發(fā)制作與銷售為一體的綜合性國有文化旅游企業(yè)，下設(shè)：曲阜國際旅行社、曲阜迎賓館、孔府作坊、高鐵曲阜東站游客服務中心等七家子公司以及設(shè)立在“三孔”景區(qū)十幾處旅游商店，是全省唯一一家擁有文物復原陳列一級資質(zhì)的企業(yè)。公司先后榮獲“山東省青年文明號”“山東省旅游服務名牌”“山東省好客導游團隊”“山東省旅游商品研發(fā)基地”“山東省消費者滿意單位”“中國特色文化示范基地”等榮譽稱號。公司依托資源優(yōu)勢，不斷開發(fā)旅游新品，開拓祭祀祭典業(yè)務，相繼承接了好客山東啟動儀式、尼山春季祭孔、顏氏后裔祭祖、北京大學、臺灣禪詩研經(jīng)院、步長集團等祭祀慶典活動，成功打造了一流祭祀服務品牌。并承擔了“三孔”景區(qū)的活化任務，推出晨鐘暮鼓、開城儀式、祭孔展演、孔府戲臺、成人禮等系列文化演藝項目，承擔了2015年春節(jié)央視全球直播的孔府過大年系列活動，極大的提升了三孔景區(qū)的知名度，帶給游客們更高層次的文化旅游體驗。

曲阜，這座古樸典雅的東方圣城，彌漫著濃郁的中國古典文化氣息。中國人的思想、情感、理念和個性，都能在這里找到淵源。因此，要了解中國的過去，理解中國的現(xiàn)在，探索中國的未來，就不能不了解孔子與曲阜。

曲阜，中華民族共有的精神家園，無論是朝拜也好，尋根也好，游覽也好――總之，曲阜，是中國人一生中必須去一次的地方。