圖書館衛(wèi)生管理精品(七篇)

序論：寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來(lái)了七篇圖書館衛(wèi)生管理范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

1 醫(yī)院圖書館環(huán)境和書刊污染問題

在醫(yī)院圖書館當(dāng)中，環(huán)境及書刊面臨著較多的污染問題，例如有害生物的侵襲、文獻(xiàn)載體的污染、辦公設(shè)施的污染、館外醫(yī)源性污染等。在醫(yī)院圖書館中，書庫(kù)通常處于封閉的狀態(tài)，空氣較為沉濁，因而館藏書刊容易發(fā)生霉變滋生霉菌，因而容易受到老鼠、蟑螂等有害生物的侵襲而造成污染。在書刊印刷當(dāng)中，使用的油墨及有機(jī)溶劑等，不能完全揮發(fā)，在書刊上殘留，就容易釋放出有害物質(zhì)，容易引發(fā)呼吸道疾病、過敏性皮炎等疾病。在現(xiàn)代醫(yī)院圖書館當(dāng)中，應(yīng)用了計(jì)算機(jī)等會(huì)產(chǎn)生微波輻射，大量的電磁輻射會(huì)對(duì)人體生殖系統(tǒng)及體循環(huán)造成傷害。打印機(jī)等設(shè)備工作時(shí)產(chǎn)生的過量臭氧，也會(huì)對(duì)人造成不良的影響[1]。醫(yī)院圖書館主要面向臨床醫(yī)護(hù)人員，因而容易將病原微生物帶入圖書館。同時(shí)，醫(yī)護(hù)人員借閱書籍為了方便閱讀，通常會(huì)放在白大褂口袋、值班室、會(huì)診室、病房等位置，也容易遭受病原微生物的侵?u，在還書的時(shí)候流通到圖書館，進(jìn)而造成環(huán)境及書刊污染。

2 醫(yī)院圖書館環(huán)境和書刊污染的防治措施

2.1 建立微型書庫(kù)

醫(yī)院對(duì)于結(jié)核科、傳染科等具有較強(qiáng)傳染性的科室，可以有選擇的挑選一些查閱率高、專業(yè)性強(qiáng)的書刊，建立微型書庫(kù)。這樣能夠?yàn)獒t(yī)護(hù)人員查閱相關(guān)資料提供更大的便利，同時(shí)降低書刊的流通范圍，能夠集中對(duì)污染書刊進(jìn)行消毒，可有效防治醫(yī)院圖書館環(huán)境和書刊污染問題。

2.2 加強(qiáng)衛(wèi)生管理

醫(yī)院圖書館應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步加強(qiáng)衛(wèi)生管理工作，要求讀者進(jìn)入圖書館前后，必須嚴(yán)格進(jìn)行消毒。進(jìn)入圖書館前，不能身著手術(shù)服、工作服等，同時(shí)要佩戴一次性鞋套和腳墊，避免將病原微生物帶入圖書館。避免將借閱的書刊帶到病房或診室，降低造成污染的可能性[2]。此外，如果患有傳染性疾病，應(yīng)當(dāng)避免進(jìn)入圖書館，避免發(fā)生交叉?zhèn)魅镜那闆r。

2.3 室內(nèi)環(huán)境維護(hù)

醫(yī)院圖書館應(yīng)當(dāng)對(duì)室內(nèi)環(huán)境進(jìn)行良好的保持，將濕度控制在50%到60%左右，將溫度控制在10℃到18℃左右。定期開窗痛風(fēng)，保持空氣的良好流通。安裝排氣扇進(jìn)行通風(fēng)換氣，使室內(nèi)微生物密度降低。有條件的醫(yī)院圖書館還應(yīng)當(dāng)對(duì)空調(diào)、除濕機(jī)等設(shè)備進(jìn)行安裝，確保室內(nèi)合理的溫濕度環(huán)境，降低霉菌的產(chǎn)生。此外，可在圖書館室內(nèi)適當(dāng)擺放綠色植物，以凈化空氣、提高空氣質(zhì)量，保持室內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生。

3 醫(yī)院圖書館環(huán)境和書刊污染的消毒機(jī)制

3.1 環(huán)境消毒

醫(yī)院圖書館應(yīng)當(dāng)進(jìn)行定期的環(huán)境消毒，可在距離底面2米到2.5米的位置安裝紫外線燈，每日下班時(shí)照射1小時(shí)，能夠?qū)⒖諝庵写蟛糠肿匀痪宄?，而且能夠同時(shí)對(duì)書刊、書架、桌椅等進(jìn)行消毒。同時(shí)，配置相應(yīng)的消毒液，對(duì)地板、門把手、書架、桌椅等進(jìn)行擦拭消毒，并使用專用的電腦清潔工具，對(duì)計(jì)算機(jī)等設(shè)備進(jìn)行消毒[3]。

3.2 書刊消毒

對(duì)醫(yī)院圖書館中黨的書刊，也應(yīng)進(jìn)行定期消毒，可以使用環(huán)氧乙烷滅菌消毒，將滅菌柜設(shè)定為50%到60%的相對(duì)濕度，40℃到50℃的溫度，投藥量為每立方米400到600克，消毒時(shí)間為4到6小時(shí)，能夠起到良好的消毒效果。同時(shí)，可以采用甲醛消毒的方法，使用箱式密封式消毒，每立方米使用250到300毫升劑量，消毒時(shí)間為12小時(shí)?？梢赃m當(dāng)加入高錳酸鉀等氧化劑，增加熱量，產(chǎn)生氣體，提高消毒效果[4]。還可以使用臭氧消毒，濃度保持在每立方米3到40毫克，消毒時(shí)間1小時(shí)，能夠?qū)⒍喾N霉菌及細(xì)菌殺滅。消毒之后能夠自行分解，不會(huì)形成殘留，因而具有較好的消毒效果。此外，還可以利用靜電吸附式空氣消毒器進(jìn)行消毒，只需要30分鐘，就能夠?qū)⒖諝庵袔Ь奈⑸?、塵埃等進(jìn)行吸附過濾。

篇(2)

【關(guān)鍵詞】 學(xué)校圖書館 突發(fā)公共衛(wèi)生事件 應(yīng)急管理

【中圖分類號(hào)】G48 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】 A 【文章編號(hào)】 1006-5962(2012)05(a)-0169-02

近年來(lái),突發(fā)公共衛(wèi)生事件時(shí)有發(fā)生,且來(lái)勢(shì)兇猛、傳播速度快、涉及面廣,如:非典型肺炎、甲型HINI的爆發(fā)。不但給人們帶來(lái)身體上的危險(xiǎn),更是對(duì)國(guó)家財(cái)產(chǎn)造成重大損失。教育部在2007年第4次例行新聞會(huì)中提到:在學(xué)校發(fā)生的公共衛(wèi)生事件超過全國(guó)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的三分之二。同年,衛(wèi)生部副部長(zhǎng)王隴德在做客“中國(guó)政府網(wǎng)”回答網(wǎng)友提問時(shí)說,中國(guó)70％的突發(fā)公共衛(wèi)生事件發(fā)生在學(xué)校,其中很多都是傳染病流行和食品衛(wèi)生問題。這表明學(xué)校是突發(fā)公共衛(wèi)生事件的高發(fā)區(qū)。

1 學(xué)校突發(fā)公共衛(wèi)生事件的內(nèi)涵［1］

1.1 定義

學(xué)校突發(fā)公共衛(wèi)生事件是指在學(xué)校內(nèi)突然發(fā)生,造成或可能造成師生員工身體健康嚴(yán)重?fù)p害的傳染病疫情、群體性不明原因疾病、群體性異常反應(yīng)、食物和職業(yè)中毒以及其他嚴(yán)重影響師生員工身體健康的公共衛(wèi)生事件。

1.2 突發(fā)公共衛(wèi)生事件的特點(diǎn)

第一個(gè)特點(diǎn)是成因的多樣性。比如,各種烈性傳染病。許多公共衛(wèi)生事件與自然災(zāi)害有關(guān),比如說地震、水災(zāi)、火災(zāi)等,公共衛(wèi)生事件與事故災(zāi)害也密切相關(guān),如環(huán)境的污染、生態(tài)的破壞、交通的事故等。

第二個(gè)特點(diǎn)是分布的差異性。在時(shí)間分布差異上,不同的季節(jié),傳染病的發(fā)病率也會(huì)不同,如SARS往往發(fā)生在冬、春季節(jié),腸道傳染病則多發(fā)生在夏季。分布差異性還表現(xiàn)在空間分布差異上,傳染病的區(qū)域分布不一樣,像我們國(guó)家南方和北方的傳染病就不一樣,此外還有人群的分布差異等。

第三個(gè)特點(diǎn)是傳播的廣泛性。學(xué)校是特殊的場(chǎng)所,具有社會(huì)性與相對(duì)獨(dú)立性的特點(diǎn),學(xué)校內(nèi)的人與物時(shí)刻與外界發(fā)生著交往,社會(huì)發(fā)生的變化隨時(shí)也會(huì)影響到學(xué)校,學(xué)校突發(fā)公共衛(wèi)生事件的發(fā)生與此特點(diǎn)有關(guān),如傳染病,前者如病原體的輸入,后者提供了疾病傳播的場(chǎng)所和易感人群的聚集。學(xué)校與自然、廣大的社會(huì)有著密切的聯(lián)系,一旦出現(xiàn)突發(fā)公共衛(wèi)生事件,將易造成蔓延擴(kuò)散形成暴發(fā)。

第四個(gè)特點(diǎn)是危害的復(fù)雜性。重大的衛(wèi)生事件不但是對(duì)人的健康有影響,而且對(duì)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)乃至政治都有很大的影響。比如上次的SARS盡管患病的人數(shù)不是最多,但對(duì)我們國(guó)家造成的經(jīng)濟(jì)損失確實(shí)很大。

2 學(xué)校圖書館開展突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急管理的必要性

學(xué)校圖書館作為師生獲得知識(shí)、閱讀欣賞、收集信息資料的公共場(chǎng)所,它既是書刊交叉利用的密集地,也是人群比較集中的場(chǎng)所;一旦發(fā)生傳染病暴發(fā)流行就會(huì)嚴(yán)重影響校園的和諧,影響正常的生活學(xué)習(xí)。由于涉及的人群主要是學(xué)生,社會(huì)影響也較大。

學(xué)校圖書館在重視知識(shí)文獻(xiàn)交流的同時(shí),要充分注意做好圖書館的衛(wèi)生防疫工作,從“以人為本、讀者第一”的服務(wù)宗旨出發(fā),高校圖書館應(yīng)加強(qiáng)公共衛(wèi)生管理,提高公共服務(wù)水平,迅速有效地控制危害性較大的公共衛(wèi)生事件的發(fā)生,為讀者及圖書館工作人員提供一個(gè)良好健康的學(xué)習(xí)工作環(huán)境。這是圖書館應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)。所以,建立完善的針對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急體制,編制適用、可行的應(yīng)急預(yù)案,是提高圖書館防范和處理突發(fā)公共衛(wèi)生事件的能力,防患于未燃的重要手段。

3 學(xué)校圖書館在突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急管理

3.1 樹立危機(jī)意識(shí),加強(qiáng)應(yīng)變能力

危機(jī)管理的目的是危機(jī)爆發(fā)前的預(yù)測(cè)防范管理和危機(jī)爆發(fā)后的應(yīng)急善后處理。“居安思危,有備無(wú)患”,高校圖書館只有樹立安全意識(shí),保持對(duì)危機(jī)的敏感度,從威脅到生命的高度來(lái)認(rèn)識(shí)危機(jī)管理的重要性,才能采取科學(xué)的措施,迅速有效地控制危害性較大的公共衛(wèi)生事件發(fā)生。因此高校圖書館要加強(qiáng)對(duì)員工的安全衛(wèi)生教育和危機(jī)管理教育,增強(qiáng)對(duì)危機(jī)發(fā)生的心理承受能力,掌握處理突發(fā)公共衛(wèi)生事件的相關(guān)知識(shí),才能遇事安然,泰然處之。

3.2 制定高校圖書館應(yīng)急預(yù)案

“凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢”。為了有效控制事件發(fā)生帶來(lái)的危害,必須高度重視應(yīng)急預(yù)案的制定。

應(yīng)急預(yù)案的制定通常包含以下內(nèi)容［2］:

1．突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處理指揮組織的組成和相關(guān)部門組織的職責(zé);

2．突發(fā)公共衛(wèi)生事件的監(jiān)測(cè)與預(yù)警;

3．突發(fā)公共衛(wèi)生事件信息的收集、分析、報(bào)告與通報(bào);

4．突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處理技術(shù)的監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)及其任務(wù);

5．突發(fā)公共衛(wèi)生事件的分級(jí)的應(yīng)急處理工作方案;

6．突發(fā)公共衛(wèi)生事件預(yù)防、現(xiàn)場(chǎng)控制,應(yīng)急設(shè)施、設(shè)備、救治藥品和醫(yī)療器械以及其他物資和技術(shù)的儲(chǔ)備與調(diào)度;

7．突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處理隊(duì)伍的建設(shè)和培訓(xùn)。

3.2.1 預(yù)防為主、常備不懈

“安不忘危,預(yù)防為主”。公共衛(wèi)生必須堅(jiān)持預(yù)防為主的方針。宣傳普及突發(fā)公共衛(wèi)生事件防治知識(shí),提高全體師生員工的防護(hù)意識(shí)和校園公共衛(wèi)生水平,學(xué)校圖書館危機(jī)管理要對(duì)圖書館日常工作進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)控,加強(qiáng)日常監(jiān)測(cè),發(fā)現(xiàn)病例及時(shí)采取有效的預(yù)防與控制措施,做到防微杜漸,從小事抓起,重視事物之“苗頭”,迅速切斷傳播途徑,控制疫情的傳播和蔓延。

篇(3)

為了更好地發(fā)揮圖書館服務(wù)職能，我館今年得到了學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，爭(zhēng)取了到了圖書館經(jīng)費(fèi)，來(lái)改善圖書館館藏。采編部根據(jù)各系部對(duì)文獻(xiàn)資源的需求，通過精選細(xì)挑，提高圖書采購(gòu)質(zhì)量，進(jìn)一步規(guī)范了圖書編目，并進(jìn)行了新書預(yù)告和新書目錄宣傳。09年圖書館通過現(xiàn)采和目錄征訂的方式購(gòu)回圖書9690冊(cè)，接收贈(zèng)書1309冊(cè)，半捐贈(zèng)圖書3636冊(cè)，總計(jì)新增圖書14635冊(cè)，完成上9690冊(cè)圖書的采購(gòu)、分編，上架工作，并對(duì)原有5936個(gè)電子光盤和磁帶進(jìn)行整理編目、上架，采編部先后派出人員三十多次到系部征求意見，針對(duì)讀者的需求，提高了圖書、期刊的采購(gòu)質(zhì)量，滿足師生對(duì)圖書文獻(xiàn)資源的需求。采編部為學(xué)生提供文印、排版、復(fù)印等有償服務(wù)，為館增收到1954.5元。09年我院還成立了“圖書館工作委員會(huì)”，圖書館工作委員會(huì)的成立，將使我館更能充分發(fā)揮圖書館職能，更適應(yīng)圖書館事業(yè)的發(fā)展，更好地為教學(xué)、科研服務(wù)。

二、進(jìn)一步規(guī)范管理，明確各部門職能，做好圖書館各項(xiàng)日常管理工作。

圖書館以科學(xué)的理論為指導(dǎo)，規(guī)范各項(xiàng)管理措施，明確崗位職責(zé)，提高了服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，受到了廣大讀者的好評(píng)。圖書館每周四下午組織學(xué)習(xí)，解決上一周工作中存在的問題，揚(yáng)長(zhǎng)避短，取到了明顯效果。各部門財(cái)產(chǎn)管理責(zé)任到人，幾年來(lái)基本上沒出現(xiàn)財(cái)產(chǎn)遺失的重大事故，財(cái)務(wù)管理上嚴(yán)格按照學(xué)院規(guī)章制度執(zhí)行，實(shí)行收支兩條線。圖書館對(duì)外窗口文明服務(wù)，09年流通部書庫(kù)的流通量為156829冊(cè)，日最多一天達(dá)3070冊(cè)，修補(bǔ)圖書館3200多冊(cè)，樣本庫(kù)閱覽室達(dá)961人次，教師閱覽室閱覽618人次，并為教師免費(fèi)提供文獻(xiàn)查閱時(shí)間為391小時(shí)，讀者服務(wù)部辦理學(xué)生離校手續(xù)2691人，新生辦證3572人?，F(xiàn)刊閱覽室流通量達(dá)2萬(wàn)多人次，并完成了全年報(bào)刊收、送、分類和裝釘?shù)裙ぷ?，裝釘過刊1200冊(cè)，節(jié)假日為師生讀者開放，沒有休息一天。今年圖書館管理工作有明顯提高，基本上杜絕了各種違規(guī)事件的發(fā)生。

三、開展豐富多彩的讀書活動(dòng)，主動(dòng)拉近與讀者的距離，繁榮校園文化生活。

為了豐富讀者文化生活，繁榮校園文化生活，圖書館配合“省職教院校圖書館協(xié)作委員會(huì)”倡議的讀者活動(dòng)，開展了一系列的活動(dòng)：4月23日“世界讀書”日，我館分師、生兩組舉行了讀書競(jìng)賽活動(dòng)，教師組中專部教師楊濤同志獲一等獎(jiǎng)，*模具一班陳潮源同學(xué)獲學(xué)生組一等獎(jiǎng)。09年4月，圖書館在全體館員中舉辦了“學(xué)習(xí)傳統(tǒng)文化知識(shí)，感受傳統(tǒng)文化魅力”知識(shí)競(jìng)賽，技術(shù)部甘斌老師獲一等獎(jiǎng)；5月，圖書館與院團(tuán)委組織在全院各系部學(xué)生中開展知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，文法系何婷婷等六名同學(xué)分別獲得一二三等獎(jiǎng)，同年10月，圖書館在參加全省職教院校在線答題，派出二個(gè)團(tuán)隊(duì)，分別獲得二等獎(jiǎng)，圖書館獲團(tuán)體二等獎(jiǎng)。09年我館在世界讀書日這一天成立了“圖書館讀書會(huì)”，并開展了一系列的活動(dòng)：舉辦了三次“書評(píng)”，效果較好，開展了“我眼中的圖書館攝影大賽”，已收到作品二百多件，并準(zhǔn)備在下一學(xué)期開學(xué)評(píng)比后展出。“圖書館讀書會(huì)”協(xié)助圖書管理人員加強(qiáng)了對(duì)書庫(kù)、電子閱覽室、以及圖書館自習(xí)室的管理，加強(qiáng)了圖書館清潔衛(wèi)生管理，圖書館自習(xí)室自開放以來(lái)，日均人數(shù)達(dá)80多人次以上，特別是在學(xué)期末，坐位幾乎滿座。

四、加強(qiáng)圖書館人才隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)行館際交流，擴(kuò)大視野，全面提升提高館員素質(zhì)。

圖書館要發(fā)展，人才是關(guān)鍵，為了進(jìn)一步提高圖書服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)水平，先后五次派出人員外出學(xué)習(xí)，09年5月，有六名館員參加了省高校圖工委的領(lǐng)導(dǎo)來(lái)我市舉辦“文獻(xiàn)傳遞工作培訓(xùn)”班；8月有兩名館員參加了國(guó)家圖書館舉辦的“圖書編目培訓(xùn)班”；10月有兩名館員參加了“省職教院校圖協(xié)”舉辦的“職業(yè)技能培訓(xùn)班”；12月有13名館員參加了學(xué)院組織的“陽(yáng)光工程”在崗培訓(xùn)，等。09年學(xué)習(xí)人數(shù)達(dá)25人之多，創(chuàng)歷史新高，圖書館管理人員的管理水平和業(yè)務(wù)能力有了一次較大的提升。在圖書館研究上，我館先后有5名館員寫出論文8篇，分別發(fā)表在?？约笆〖?jí)各大期刊上，申請(qǐng)了《高職院校數(shù)字圖書館的構(gòu)建與探討》院級(jí)課題，現(xiàn)在已從調(diào)查階段進(jìn)入了階段，預(yù)計(jì)1010年5月可結(jié)題。圖書館還承擔(dān)了“文獻(xiàn)檢索”課的教學(xué)工作，完成了260多名學(xué)生的課程教學(xué)任務(wù)。09年我館熊爭(zhēng)鳴同志還被省湖北省高校圖工委評(píng)為“圖書館優(yōu)秀工作者”。楊飏同志被*市婦聯(lián)、機(jī)關(guān)工委等授予為“*市十大優(yōu)秀女公仆”榮譽(yù)稱號(hào)。我館多次參加省高校圖工委組織的數(shù)字圖書建設(shè)交流會(huì)、研討會(huì)、技術(shù)培訓(xùn)會(huì)等，參加省職教院校圖協(xié)組織館長(zhǎng)交流會(huì)、理事會(huì)等，參加了*職業(yè)技術(shù)學(xué)院組織的“湖北省示范性高職圖書館館館長(zhǎng)論壇”，和其舉行的“百萬(wàn)圖書入館慶典活動(dòng)”儀式等。其它兄弟圖書館也有到我館進(jìn)行學(xué)術(shù)交流、參觀，這對(duì)我館工作是一個(gè)大促進(jìn)。

五、進(jìn)一步加強(qiáng)數(shù)字圖書館建設(shè)，積極為廣大師生提供豐富的電子資源，加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè)和電子閱覽室管理，為數(shù)字資源的利用提供保障。

今年我館在數(shù)字圖書館建設(shè)上向前邁進(jìn)了一大步，圖書館技術(shù)部積極開展數(shù)字圖書館建設(shè)，重新改制了網(wǎng)頁(yè)，新增了網(wǎng)站欄目、網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容、留言板等，為廣大讀者提供了查閱文獻(xiàn)資源的服務(wù)平臺(tái)，使之更能適應(yīng)學(xué)院廣大師生對(duì)數(shù)字資源的需求。先后與數(shù)十家電子資源開發(fā)商聯(lián)系，利用各種免費(fèi)資源；續(xù)訂了cnki學(xué)術(shù)期刊數(shù)據(jù)庫(kù)，我館在利用cnki資源數(shù)據(jù)庫(kù)的二年中，點(diǎn)擊量12萬(wàn)多次，下載文章2萬(wàn)多篇（不包括其它電子開發(fā)商提供的免費(fèi)資源和省數(shù)圖書提供的免費(fèi)資源），為教師教學(xué)和科研提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)，教師在使用過程中遇到問題總是與圖書館聯(lián)系，以求得問題的快速解決。完成了圖書館各部門的電腦維護(hù)、病毒防范工作，服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)的安全保衛(wèi)工作，保證了圖書館自動(dòng)化管理的正常有序進(jìn)行。加強(qiáng)了電子閱覽室的管理和維護(hù)，09年電子閱覽室為學(xué)院廣大師生免費(fèi)提供上機(jī)時(shí)間達(dá)36162小時(shí)，其中二次為*市市直單位辦公室主任“能力測(cè)試”提供670小時(shí)，為我院電子系學(xué)生參加全國(guó)大學(xué)生數(shù)學(xué)建模競(jìng)賽840小時(shí)，為教務(wù)處提供學(xué)生上課32794.5小時(shí)，精品課程檢測(cè)55小時(shí)，開展學(xué)生上網(wǎng)查詢活動(dòng)，免費(fèi)為學(xué)生開放705小時(shí)，學(xué)生知識(shí)競(jìng)賽1097.5小時(shí)。今年電子閱覽室為學(xué)院上交利潤(rùn)400238.5元，為學(xué)院創(chuàng)收436400.5元。電子閱覽室開辦二年來(lái)，累計(jì)為學(xué)院上交利潤(rùn)百萬(wàn)元。圖書館技術(shù)部堅(jiān)持精益求精，開拓進(jìn)取，與時(shí)俱進(jìn)的精神，實(shí)事求是地開展工作。電子閱覽室工作時(shí)間最長(zhǎng)，館員克服困難，犧牲了自已的休息時(shí)間，從無(wú)星期天和節(jié)假日，為圖書館工作作出一定的奉獻(xiàn)。

六、確保圖書館安全穩(wěn)定，加強(qiáng)防火、防水、防盜、防電安全教育和管理以及h1n1甲流的防控工作。

圖書館面積大，書庫(kù)多，安全隱患也大，為了保證圖書館的工作人員、財(cái)產(chǎn)安全，以及防火、防盜、防水、防電的安全工作，多次會(huì)議對(duì)館員進(jìn)行安全的教育和管理，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)館長(zhǎng)，把安全隱患消滅在最小的范圍內(nèi)，與學(xué)院保衛(wèi)處簽訂了安全責(zé)任書，按照要求切實(shí)做好安全工作。配合總務(wù)處等部門對(duì)書庫(kù)門進(jìn)行防水處理，書庫(kù)以及各閱覽室吊頂發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)更換。假期分時(shí)間段對(duì)圖書館所有部門各個(gè)部位和房間逐一進(jìn)行了全面認(rèn)真的排查，對(duì)能夠自己解決的問題就自己解決，解決不了的交由總務(wù)處解決，在消除安全隱患的同時(shí)，也改善了館內(nèi)的閱讀環(huán)境。切實(shí)做好h1n1預(yù)防工作，圖書館是讀者人員密集場(chǎng)所，做好h1n1預(yù)防工作就顯得格外的重要，為此，圖書館多次召開會(huì)議，要求大家行動(dòng)起來(lái)相互監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)發(fā)熱讀者，及時(shí)匯報(bào)，堅(jiān)持用84消毒液對(duì)桌椅和地面進(jìn)行消毒，除學(xué)院進(jìn)行大規(guī)模的消毒外，另外組織人員定期對(duì)閱覽室、衛(wèi)生間等公共場(chǎng)所進(jìn)行消毒，保證了圖書借閱環(huán)境的清潔和衛(wèi)生。

七、圖書館積極支持和參與學(xué)院組織的各項(xiàng)活動(dòng)，配合系部處室開展工作。

篇(4)

1服務(wù)客體

根據(jù)咨詢深度的不同，咨詢業(yè)務(wù)可以由淺入深劃分為信息咨詢、管理咨詢和戰(zhàn)略咨詢3個(gè)層次［4］，層次不同，信息咨詢服務(wù)的客體及其信息需求也不相同。咨詢業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)層是信息咨詢，這一層次的咨詢用戶往往只要求信息咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)為其決策提供準(zhǔn)確完備的輔助信息，信息咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)只需要對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行調(diào)查、收集、分析和整理。但這一層次的用戶群最為龐大，幾乎覆蓋了醫(yī)藥行業(yè)各個(gè)領(lǐng)域，如醫(yī)藥衛(wèi)生人員和科研人員、科研部門、醫(yī)藥企業(yè)等?？萍疾樾聢?bào)告就屬于這一層次的信息服務(wù)產(chǎn)品。咨詢業(yè)務(wù)的核心層是管理咨詢，這一層次的信息咨詢用戶除了要求準(zhǔn)確完備的行業(yè)信息外，還要求信息咨詢機(jī)構(gòu)根據(jù)咨詢報(bào)告為其度身設(shè)計(jì)管理模式并協(xié)助實(shí)施，如要求信息咨詢機(jī)構(gòu)為其提供品牌定位、市場(chǎng)策劃、企業(yè)文化管理等方案并協(xié)助實(shí)施。這一層次的用戶主要為醫(yī)藥企業(yè)。最高層次的咨詢業(yè)務(wù)是戰(zhàn)略咨詢，這一層次的用戶要求信息咨詢機(jī)構(gòu)為其提供的是戰(zhàn)略設(shè)計(jì)、行業(yè)發(fā)展方向和前景、重要課題的技術(shù)論證等服務(wù)。這一層次的用戶主要是政府醫(yī)藥衛(wèi)生管理部門。服務(wù)內(nèi)容醫(yī)藥咨詢服務(wù)主要包括綜合性的醫(yī)藥信息咨詢、市場(chǎng)調(diào)查、醫(yī)藥技術(shù)咨詢、管理咨詢、醫(yī)藥情報(bào)研究和跟蹤、醫(yī)藥行業(yè)政策法規(guī)研究等［5］。

2醫(yī)學(xué)圖書館在醫(yī)藥咨詢市場(chǎng)中的定位

盡管醫(yī)學(xué)圖書館擁有豐富的資源、強(qiáng)大的人才優(yōu)勢(shì)，卻很少直接參與醫(yī)藥咨詢中。究其原因，主要是其定位一直不明確，未形成合適的運(yùn)行機(jī)制，影響了其在咨詢業(yè)務(wù)中的作用。因此，醫(yī)學(xué)圖書館要充分發(fā)揮自身的資源優(yōu)勢(shì)，首先應(yīng)明確其在醫(yī)藥咨詢市場(chǎng)中的角色定位、市場(chǎng)定位、產(chǎn)品定位和消費(fèi)者定位，這樣才能明晰其經(jīng)營(yíng)理念，理順其管理機(jī)制，穩(wěn)固其市場(chǎng)地位。

2．1角色定位與一般的醫(yī)藥信息咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)不同，醫(yī)學(xué)圖書館往往隸屬于醫(yī)學(xué)院校或醫(yī)院，有直屬的管理機(jī)構(gòu)和一定的經(jīng)費(fèi)來(lái)源，是非營(yíng)利性機(jī)構(gòu)。而這些又導(dǎo)致其缺乏市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，在醫(yī)藥咨詢市場(chǎng)中處于旁觀地位，通常是與信息咨詢機(jī)構(gòu)合作提供間接服務(wù)。因此所提供的信息咨詢產(chǎn)品深度不夠，很大程度上削弱了其在醫(yī)藥咨詢市場(chǎng)上的權(quán)威性和影響力。醫(yī)學(xué)圖書館應(yīng)充分利用自身的知識(shí)資源優(yōu)勢(shì)，積極參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，確立自己在醫(yī)藥咨詢行業(yè)中的主導(dǎo)地位。

2．2市場(chǎng)定位市場(chǎng)定位是指企業(yè)針對(duì)顧客的需要和消費(fèi)心理，塑造本企業(yè)產(chǎn)品鮮明區(qū)別于市場(chǎng)上同類產(chǎn)品的形象，在顧客心里留下深刻的印象，以便該產(chǎn)品在市場(chǎng)上占領(lǐng)獨(dú)有的位置［6］。市場(chǎng)定位實(shí)質(zhì)上是產(chǎn)品形象定位。在醫(yī)藥咨詢市場(chǎng)上，產(chǎn)品就是各信息咨詢機(jī)構(gòu)提供的信息咨詢服務(wù)，如醫(yī)藥投資項(xiàng)目的可行性分析、藥品銷售渠道研究、市場(chǎng)篩查、營(yíng)銷效果評(píng)估、醫(yī)療機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)方案、醫(yī)藥衛(wèi)生發(fā)展戰(zhàn)略調(diào)研等［7］。醫(yī)藥咨詢服務(wù)是建立在從業(yè)人員的知識(shí)智力基礎(chǔ)上、以其技術(shù)技能為手段的一種知識(shí)型高級(jí)智囊產(chǎn)業(yè)。但目前我很多國(guó)醫(yī)藥咨詢從業(yè)人員在為用戶提供信息咨詢服務(wù)時(shí)只滿足于一般資料搜集，所提供的信息產(chǎn)品往往脫離用戶實(shí)際，操作性不強(qiáng)，質(zhì)量不高。醫(yī)學(xué)圖書館的情報(bào)研究人員學(xué)歷層次高、專業(yè)覆蓋范圍廣、信息研究理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富、信息資源綜合利用能力強(qiáng)，提供質(zhì)量高的信息產(chǎn)品，容易被用戶認(rèn)可，從而在行業(yè)中樹立可靠的品牌形象。

2．3產(chǎn)品定位什么樣的產(chǎn)品能夠滿足目標(biāo)消費(fèi)者或目標(biāo)消費(fèi)市場(chǎng)的需求，這是企業(yè)的產(chǎn)品定位［8］。醫(yī)學(xué)圖書館情報(bào)研究人員能夠針對(duì)信息咨詢、管理咨詢和戰(zhàn)略咨詢3個(gè)層次用戶群體的不同咨詢要求，提供相應(yīng)的信息產(chǎn)品。但圖書館要想在醫(yī)藥咨詢市場(chǎng)上樹立鮮明的品牌形象，則必須根據(jù)自身的特色，打造與眾不同的信息產(chǎn)品。如館藏?cái)?shù)字化資源豐富的醫(yī)學(xué)圖書館可以向客戶提供專題數(shù)據(jù)查詢、產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況的收集與分析、專題情報(bào)跟蹤、產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)研究等信息產(chǎn)品。人員層次較高的醫(yī)學(xué)圖書館可憑借其專家智庫(kù)，提供醫(yī)藥專業(yè)高層次的咨詢服務(wù)產(chǎn)品，如項(xiàng)目可行性論證、技術(shù)先進(jìn)性論證與研發(fā)趨勢(shì)研究等。

2．4消費(fèi)者定位我國(guó)咨詢服務(wù)的最大需要來(lái)自國(guó)有企業(yè)和事業(yè)單位，其次是民營(yíng)、私營(yíng)和外資企業(yè)。面對(duì)龐大的用戶群，醫(yī)學(xué)圖書館不可能提供面面俱到的信息咨詢服務(wù)產(chǎn)品，而應(yīng)該選擇與館藏特色和科研隊(duì)伍水平相適應(yīng)的專業(yè)領(lǐng)域，提供具有專業(yè)特長(zhǎng)的信息咨詢服務(wù)，形成自己的用戶群，占據(jù)特定的市場(chǎng)份額。

3定位障礙及解決辦法

自20世紀(jì)70年代起，我國(guó)咨詢業(yè)經(jīng)歷了個(gè)體咨詢階段、集體咨詢階段，發(fā)展到現(xiàn)代化綜合咨詢和國(guó)際合作咨詢階段［9］，并已滲透到社會(huì)生活的各個(gè)角落。醫(yī)藥市場(chǎng)的繁榮促進(jìn)了醫(yī)藥咨詢行業(yè)的快速發(fā)展。在這種形勢(shì)下，醫(yī)學(xué)圖書館卻固囿于傳統(tǒng)的參考咨詢工作，對(duì)自己在醫(yī)藥咨詢市場(chǎng)中的定位不明確，導(dǎo)致其醫(yī)藥咨詢業(yè)務(wù)停滯不前。影響醫(yī)學(xué)圖書館正確定位的障礙主要有3個(gè)方面。

3．1意識(shí)障礙及解決辦法意識(shí)障礙主要有服務(wù)觀念傳統(tǒng)和市場(chǎng)意識(shí)淡薄。醫(yī)學(xué)圖書館積累了多年的參考咨詢服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，這是其開展咨詢業(yè)務(wù)的一種優(yōu)勢(shì)。但傳統(tǒng)的參考咨詢服務(wù)模式是被動(dòng)地等待用戶上門，造成醫(yī)學(xué)圖書館在用戶中知名度不高、影響力不大。醫(yī)學(xué)圖書館應(yīng)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的服務(wù)觀念，創(chuàng)新服務(wù)模式，主動(dòng)開展各種推廣活動(dòng)，提高在用戶群中的知名度。醫(yī)學(xué)圖書館的情報(bào)研究人員長(zhǎng)期從事研究性工作，不熟悉市場(chǎng)運(yùn)作［10］，甚至沒有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，不習(xí)慣把研究成果轉(zhuǎn)化為信息產(chǎn)品，對(duì)市場(chǎng)需求和用戶心理變化不敏感，缺乏適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的經(jīng)營(yíng)理念。因此，醫(yī)學(xué)圖書館應(yīng)確立符合咨詢市場(chǎng)運(yùn)作的運(yùn)營(yíng)機(jī)制，成立專門的醫(yī)藥咨詢業(yè)務(wù)部門，實(shí)行企業(yè)化管理，這樣才能把握醫(yī)藥咨詢市場(chǎng)的脈搏，鞏固自己的市場(chǎng)地位。

3．2管理障礙及解決辦法醫(yī)學(xué)圖書館中承擔(dān)咨詢服務(wù)的部門主要是參考咨詢服務(wù)部和學(xué)科化服務(wù)部。由于管理體制的限制，這些部門與館內(nèi)其他部門之間的協(xié)作不夠緊密，難形成產(chǎn)品攻關(guān)的合力，不利于對(duì)醫(yī)藥咨詢市場(chǎng)的多變做出快速反應(yīng)，容易造成信息產(chǎn)品的滯后。因此，醫(yī)學(xué)圖書館有必要整合館內(nèi)資源，打破行政管理的條框限制，明確咨詢業(yè)務(wù)人員的職能和責(zé)任，簡(jiǎn)化服務(wù)環(huán)節(jié)，完善激勵(lì)機(jī)制，提高咨詢服務(wù)的效率。

3．3政策障礙及解決辦法目前，我國(guó)關(guān)于醫(yī)藥咨詢市場(chǎng)乃至咨詢業(yè)管理的政策措施還不完善，宏觀上仍然缺乏國(guó)家和地方的立法指導(dǎo)，咨詢業(yè)發(fā)展的政策不夠明朗［11］;微觀上缺乏具體的行業(yè)操作規(guī)范，如缺乏醫(yī)藥咨詢機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員的資格認(rèn)證、信譽(yù)評(píng)級(jí)規(guī)定，醫(yī)藥咨詢市場(chǎng)成果交易的規(guī)范，信息產(chǎn)品價(jià)格和質(zhì)量的具體要求等。醫(yī)藥咨詢行業(yè)應(yīng)建立行業(yè)協(xié)會(huì)，根據(jù)行業(yè)實(shí)際，完善管理制度，為國(guó)家和地方政府的立法及管理提供依據(jù)，促進(jìn)醫(yī)藥咨詢市場(chǎng)的有序管理，形成良性的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

4結(jié)語(yǔ)

篇(5)

論文摘要：分析了高校圖書館電子閱覽室的主要功能與現(xiàn)狀，指出服務(wù)管理中存在的主要問題，并提出了圖書館電子閱覽室優(yōu)化服務(wù)管理的主要措施。

現(xiàn)代社會(huì)對(duì)人才的多層次需求，使高等教育培養(yǎng)人才的目標(biāo)從知識(shí)積累型人才轉(zhuǎn)向培養(yǎng)創(chuàng)造型人才，要求學(xué)習(xí)者不僅有較強(qiáng)的創(chuàng)新精神，而且還要有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力。高校圖書館是大學(xué)生自主學(xué)習(xí)的地方，電子閱覽室是圖書館的重要組成部分，是運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體技術(shù)、現(xiàn)代通信技術(shù)等手段為師生的教學(xué)和科研服務(wù)的機(jī)構(gòu)，可以說電子閱覽室是數(shù)字圖書館的雛形。做好高校電子閱覽室的服務(wù)管理工作，積極為師生提供高質(zhì)量的信息服務(wù)和提高讀者的信息素養(yǎng)是高校圖書館義不容辭的責(zé)任。

1高校圖書館電子閱覽室的主要功能

當(dāng)前，每所高校圖書館都有電子閱覽室，它是利用計(jì)算機(jī)、通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備為讀者提供利用電子型文獻(xiàn)的場(chǎng)所，是聯(lián)機(jī)檢索網(wǎng)絡(luò)資源和電子信息服務(wù)的一個(gè)窗Elt”。電子閱覽室為師生提供了一個(gè)了解世界、學(xué)習(xí)知識(shí)、信息查詢的多功能信息服務(wù)媒介。在高校讀者群中，電子閱覽室的主要功能如下：

(1)數(shù)據(jù)庫(kù)閱覽、檢索。一般高校從為教學(xué)科研服務(wù)提供信息出發(fā)，都訂閱有網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)，甚至有外文數(shù)據(jù)庫(kù)。這些數(shù)據(jù)庫(kù)所收集的科研信息是學(xué)科領(lǐng)域中不可缺少的研究資料，有些是該領(lǐng)域的最新研究成果，教師閱覽、檢索、下載這些科研資料是他們科研、教學(xué)活動(dòng)的重要組成部分，因此，圖書館電子閱覽室要大力開展網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫(kù)檢索工作，為教師提供多種檢索工具，有人力物力的圖書館，還應(yīng)積極開發(fā)二次甚至三次文獻(xiàn)，幫助讀者更好地利用文獻(xiàn)信息資源。

(2)訪問閑特網(wǎng)。這是大眾瀆者的一般上網(wǎng)行為習(xí)慣，也叫網(wǎng)上沖浪。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)，使很多信息可以在網(wǎng)上了解。電子閱覽室良好的閱覽環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)非常方便讀者瀏覽眾多網(wǎng)站、在線視聽、視頻聊天和收發(fā)電子信息。通過訪問因特網(wǎng)，可以使讀者在最短的時(shí)間內(nèi)獲得大量的信息，學(xué)習(xí)到較多的知識(shí)，成為讀者了解社會(huì)的一個(gè)窗口。

(3)開展其他技術(shù)服務(wù)。電子閱覽室可以利用自身的技術(shù)資源條件，為讀者提供多媒體技術(shù)服務(wù)?？梢詾樽x者提供更多的個(gè)性化服務(wù)，例如揭示電子讀物、CD、VCD影視作品等多媒體資料。為讀者提供在線閱讀、視頻點(diǎn)播等娛樂性多媒體技術(shù)，使讀者能從網(wǎng)絡(luò)上直接欣賞到音樂、電影、動(dòng)畫視頻效果，滿足讀者的多層次要求

2高校圖書館閱覽室服務(wù)管理存在的主要問題

2．1電子閱覽室的規(guī)章制度不完備

高校圖書館電子閱覽室都制訂有“上機(jī)須知”“管理員工作職責(zé)”等一般性的規(guī)章制度，它對(duì)管理人員和服務(wù)對(duì)象作出了明確的行為要求，是必備的規(guī)章制度，但電子閱覽室僅有這些規(guī)章制度是不完備的，它的規(guī)章制度還應(yīng)包括對(duì)儀器設(shè)備的維護(hù)管理、對(duì)工作人員的技術(shù)要求、讀者上網(wǎng)的行為規(guī)范等內(nèi)容就目前來(lái)說，很多電子閱覽室在這些方面缺乏健全的制度約束。

2．2圖書館對(duì)讀者的信息教育培訓(xùn)不足

電子閱覽室具有豐富的網(wǎng)絡(luò)資源，是一個(gè)學(xué)習(xí)的知識(shí)寶庫(kù)。但是，在高校圖書館電子閱覽室里真正利用這些資源的讀者不多，與此相反，大多數(shù)讀者上網(wǎng)的內(nèi)容是聊天、聽音樂、看電影、玩游戲，甚至瀏覽不健康的網(wǎng)站，他們對(duì)電子閱覽室的功能、利用價(jià)值、學(xué)術(shù)資源了解甚少，甚至不懂得怎么用，這與圖書館對(duì)讀者的信息教育培訓(xùn)不足有很大關(guān)系。

2-3電子閱覽室的安全管理難度大

電子閱覽室在彰顯其服務(wù)優(yōu)勢(shì)時(shí)．也向管理者提出了技術(shù)上的問題。一方面，由于部分學(xué)生計(jì)算機(jī)知識(shí)缺乏，或不遵守操作規(guī)范和上機(jī)要求，有意或無(wú)意更改系統(tǒng)技術(shù)參數(shù)、刪除服務(wù)器及工作站的各種文件，致使數(shù)據(jù)丟失；另一方面，由于電子閱覽室的計(jì)算機(jī)本身就是一個(gè)精密的系統(tǒng)，一旦系統(tǒng)受到病毒攻擊或網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)不當(dāng)，就可能使整個(gè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)陷于癱瘓。

3高校圖書館電子閱覽室的服務(wù)管理舉措

3．1高校圖書館電子閱覽室的軟硬件管理

(1)制汀完備的電子閱覽室規(guī)章制度。制度是保障電子閱覽室安全運(yùn)行的首要條件。電子閱覽室的管理制度應(yīng)包括計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的安全管理制度、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全管理制度、讀者管理制度、讀者上機(jī)須知、工作人員崗位職責(zé)、工作人員技術(shù)管理辦法等制度，這些規(guī)章制度既明確了管理人員的職權(quán)范圍、技術(shù)要求，又規(guī)范了讀者的上機(jī)行為，對(duì)維護(hù)整個(gè)閱覽室計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的安全意義重大。

(2)選擇安全高效的管理軟件。各高校圖書館電子閱覽室的服務(wù)功能會(huì)略有差別，但其服務(wù)管理功能都應(yīng)包括服務(wù)計(jì)費(fèi)、讀者管理、設(shè)備控制等核心內(nèi)容，因此，選擇電子閱覽室的管理軟件尤其重要，既要具備計(jì)時(shí)管理、收費(fèi)管理、遠(yuǎn)程控制、安全管理和統(tǒng)計(jì)查詢等功能，又要求軟件管理系統(tǒng)程序兼容性要好、運(yùn)行穩(wěn)定性好。

(3)加強(qiáng)計(jì)算機(jī)安全系統(tǒng)的管理。隨著現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，很多因素可導(dǎo)致計(jì)算機(jī)系統(tǒng)受到侵害，如何防范安全隱患是電子閱覽室的一個(gè)重要課題。電子閱覽室的外網(wǎng)接口是最大的安全隱患，蓄意破壞者會(huì)以各種方式進(jìn)入內(nèi)網(wǎng)，破解口令、散播病毒，對(duì)整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行攻擊。因此，要提高系統(tǒng)的安全性能，首先應(yīng)安裝防火墻，對(duì)每臺(tái)計(jì)算機(jī)實(shí)施監(jiān)控，防止病毒的傳播和擴(kuò)散；另外還應(yīng)該安裝硬盤還原卡，即把計(jì)算機(jī)分為兩個(gè)區(qū)域。保護(hù)還原C區(qū)，留出D區(qū)，供讀者臨時(shí)存放文件。這樣，即使計(jì)算機(jī)受到攻擊，重新啟動(dòng)后還可以恢復(fù)原狀，有利于管理人員管理和維護(hù)計(jì)算機(jī)。

3．2高校圖書館電子閱覽室的讀者管理

(1)營(yíng)造優(yōu)雅的人文服務(wù)環(huán)境。優(yōu)雅的人文環(huán)境可以塑造人、熏陶人。電子閱覽室的外部、內(nèi)部環(huán)境首先要做到干凈、整潔；其次著重裝飾內(nèi)部環(huán)境，電子閱覽室在設(shè)計(jì)、建設(shè)過程中要充分體現(xiàn)環(huán)保，裝修材料要選擇無(wú)污染的環(huán)保產(chǎn)品，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)計(jì)要盡量降低靜電輻射和電磁輻射，保持室內(nèi)通風(fēng)、干燥，適當(dāng)擺放綠色植物，配備色彩協(xié)調(diào)的窗簾；此外，在室內(nèi)懸掛字畫或名言警句，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，為方便讀者，還應(yīng)在主機(jī)房配置打印機(jī)、傳真機(jī)、訂書機(jī)等物品，隨時(shí)能給讀者提供方便。

(2)提供讀者的個(gè)性化服務(wù)。知識(shí)服務(wù)最大的特點(diǎn)就是針對(duì)性極強(qiáng)的個(gè)性化服務(wù)。作為技術(shù)性很強(qiáng)的服務(wù)部門，電子閱覽室越來(lái)越直接面對(duì)讀者的個(gè)性化服務(wù)需求。讀者的知識(shí)水平、信息素養(yǎng)層次不同，決定了讀者的信息需求多樣化，這就要求管理人員既要有整合圖書館網(wǎng)絡(luò)資源、開發(fā)學(xué)術(shù)資源的能力．義要有全面的計(jì)算機(jī)服務(wù)技術(shù)，對(duì)用戶的要求提供獲取的解決方案，小到打印、排版，大到搜索特定信息源、整理文獻(xiàn)資源。

(3)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管理，引導(dǎo)讀者合理利川資源。充分發(fā)揮電子閱覽室的教育職能．電子閱覽室信息資源豐富，使讀者在覽中開闊了視野，增長(zhǎng)了知識(shí)，身心得到放松和愉悅，但是，互聯(lián)網(wǎng)上的信息良莠不齊，一部分自我控制力不強(qiáng)或自身素質(zhì)不高的讀者很容易受到不健康網(wǎng)站的誘惑，沉迷于有害的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容、游戲巾不能自拔，這對(duì)大學(xué)生的身心健康產(chǎn)生負(fù)面影響。因此，電子閱覽室的老師有義務(wù)和責(zé)任引導(dǎo)讀者充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，遠(yuǎn)離不健康的網(wǎng)站。首先，電子閱覽室管理人員可以通過積極巡視、軟件過濾、遠(yuǎn)程監(jiān)控等手段，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并予以制止和教育，教育讀者注意網(wǎng)絡(luò)巾的各種陷阱和誘惑，自覺抵制不良信息和錯(cuò)誤思想的侵害，正確處理上網(wǎng)、游戲與學(xué)習(xí)、生活的關(guān)系；其次，電子閱覽室的老師要熟悉本館訂閱的電子資源，具備一定的學(xué)科服務(wù)能力，正確引導(dǎo)讀者合理利用專業(yè)學(xué)術(shù)資源。

3_3高校圖書館電子閱覽室工作人員的管理

電子閱覽室良好的管理秩序離不開對(duì)學(xué)生的積極引導(dǎo)和教育，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)工作更需要高素質(zhì)的管理人員。因此，高校圖書館閱覽室管理人員的素質(zhì)如何，直接關(guān)系到電子閱覽室的服務(wù)水平。

(1)管理人員要具備良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。良好的職業(yè)道德是從事一項(xiàng)具體工作的基本要求。作為高校圖書館電子閱覽室的管理人員，不僅要對(duì)整個(gè)閱覽室進(jìn)行常規(guī)管理，還要對(duì)學(xué)生進(jìn)行引導(dǎo)和教育，承擔(dān)起一個(gè)教育工作者的職責(zé)，所以，管理人員必須以一個(gè)教育者的身份對(duì)待學(xué)生，自覺樹立起全心全意為瀆者服務(wù)的意識(shí)，熱愛本職工作，愛崗敬業(yè)，具有奉獻(xiàn)精神。只有這樣，才能真正做到想讀者所想，急讀者所急，積極營(yíng)造良好的服務(wù)氛圍，虛心聽取別人意見，不斷改進(jìn)工作方法，提高服務(wù)水平。

(2)管理人員要轉(zhuǎn)變服務(wù)理念。高校圖書館電子閱覽室為讀者在圖書館獲取數(shù)字資源提供了重要的技術(shù)平臺(tái)和環(huán)境支持，是知識(shí)服務(wù)業(yè)務(wù)流程中的重要組成部分，電子閱覽室管理工作在一定程度上體現(xiàn)了網(wǎng)書館知識(shí)服務(wù)水平的高低。因此，它不同于傳統(tǒng)的電子閱覽室簡(jiǎn)單程序化的管理，不僅是解決衛(wèi)生管理、收費(fèi)充值以及小的技術(shù)問題，而且要著重解決用戶在使用數(shù)據(jù)庫(kù)過程巾專業(yè)性比較強(qiáng)的技術(shù)問題，以及信息資源整合、利用方面的難題，這是高校圖書館知識(shí)服務(wù)的重要內(nèi)容。作為電子閱覽室的管理人員，必須轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，變管理人員為服務(wù)人員，從傳統(tǒng)的服務(wù)意識(shí)轉(zhuǎn)變到為知識(shí)創(chuàng)新提供智力資源支持的知識(shí)服務(wù)意識(shí)。

篇(6)

為提高公共場(chǎng)所的整體衛(wèi)生水平，根據(jù)我區(qū)關(guān)于創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城區(qū)的統(tǒng)一部署，特制定本方案。

一、指導(dǎo)思想

以創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城區(qū)為目標(biāo)，以建立衛(wèi)生長(zhǎng)效管理機(jī)制，完善公共衛(wèi)生體系為核心，以整治“五小”行業(yè)為重點(diǎn)，按照分級(jí)管理的原則，結(jié)合國(guó)家和省公共衛(wèi)生重點(diǎn)監(jiān)督檢查計(jì)劃，加強(qiáng)監(jiān)管力度，全面落實(shí)創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城區(qū)各項(xiàng)任務(wù)，努力實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建目標(biāo)，提高人民群眾健康水平。

二、治理范圍

（一）賓館、飯店（小吃店、小快餐店）、旅店（小旅館）、招待所、酒吧、茶座；

（二）公共浴池（小浴室）、理發(fā)店（小美容美發(fā)廳）、美容院；

（三）影劇院、錄像廳（室）、游戲廳（室）、舞廳（小歌廳）網(wǎng)絡(luò)廣場(chǎng)（小網(wǎng)吧）；

（四）體育場(chǎng)（館）、游泳場(chǎng)（館）；

（五）博物館、圖書館；

（六）商場(chǎng)（店）、書店；

（七）候診室、候車室、公共交通工具；

（八）自來(lái)水廠和二次供水單位。

三、目標(biāo)任務(wù)

按照《國(guó)家衛(wèi)生城市標(biāo)準(zhǔn)》（以下筒稱《標(biāo)準(zhǔn)》）規(guī)定，全區(qū)公共場(chǎng)所達(dá)到以下要求：

（一）經(jīng)營(yíng)單位有有效衛(wèi)生許可證；

（二）衛(wèi)生管理制度健全，設(shè)有專職或兼職衛(wèi)生管理人員；

（三）從業(yè)人員持有有效健康證明和衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)合格證；

（四）“五病”調(diào)離率達(dá)到100%；

（五）各類公共場(chǎng)所室內(nèi)環(huán)境整潔，清洗、消毒、通風(fēng)等各項(xiàng)衛(wèi)生措施得到落實(shí)；

（六）從業(yè)人員操作規(guī)范，衛(wèi)生指標(biāo)達(dá)到國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。

四、實(shí)施步驟

專項(xiàng)整治時(shí)間為 7月至5月，分3個(gè)階段進(jìn)行：

第一階段：全面推進(jìn)階段（7月至10月）。明確我區(qū)公共場(chǎng)所的創(chuàng)建任務(wù)和責(zé)任分工，確定重點(diǎn)整治內(nèi)容，制定具體方案，制定具體標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)管轄單位實(shí)行排查，組織人員對(duì)各單位創(chuàng)建工作進(jìn)行巡回督導(dǎo)，找出差距，清理與《標(biāo)準(zhǔn)》不符等問題。組織相關(guān)部門、街道、社區(qū)人員逐戶上門張貼衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，講解衛(wèi)生知識(shí)，指導(dǎo)衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。

第二階段：重點(diǎn)提高階段（11月至12月）。采取分類管理方式，對(duì)無(wú)工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照，無(wú)衛(wèi)生許可證的業(yè)戶由工商部門取締；對(duì)工商部門無(wú)法取締的，由區(qū)政府組織相關(guān)部門聯(lián)合執(zhí)法，集中力量解決“釘子戶”和群眾反映強(qiáng)烈的“重案戶”的取締問題。對(duì)重點(diǎn)單位要反復(fù)監(jiān)督，務(wù)求達(dá)標(biāo)，進(jìn)一步提升創(chuàng)建水平。

第三階段：鞏固成果階段（ 年1月至5月）。要逐步建立長(zhǎng)效機(jī)制，在全區(qū)推廣公共場(chǎng)所衛(wèi)生等級(jí)評(píng)定公示辦法，促進(jìn)消費(fèi)者對(duì)公共場(chǎng)所衛(wèi)生狀況的社會(huì)監(jiān)督，充分調(diào)動(dòng)消費(fèi)者和業(yè)主的積極性、主動(dòng)性，積極引導(dǎo)業(yè)主自律，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)單位加強(qiáng)自身衛(wèi)生管理，進(jìn)一步提高我區(qū)公共場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)單位衛(wèi)生水平，預(yù)防控制公共衛(wèi)生事件的發(fā)生。加強(qiáng)日常監(jiān)督檢查管理，公共達(dá)標(biāo)成果，防止反彈。

五、保障措施

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確分工，責(zé)任落實(shí)到人。充分發(fā)揮衛(wèi)生職能作用，對(duì)所監(jiān)管的對(duì)象做進(jìn)一步的分工，真正做到事事有人管、店店有人抓，不留死角。將衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督任務(wù)分配到具體人員，挨門逐戶的進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)，務(wù)求達(dá)標(biāo)。無(wú)論哪方面出現(xiàn)問題，都要追究責(zé)任。

（二）突出重點(diǎn)，明確任務(wù)，取得全面達(dá)標(biāo)。要認(rèn)真學(xué)習(xí)新的《標(biāo)準(zhǔn)》，準(zhǔn)確掌握評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，將小浴池、小美容美發(fā)廳、小歌舞廳、小旅店、小網(wǎng)吧等“五小”行業(yè)的綜合治理作為創(chuàng)建推進(jìn)工作的重點(diǎn)，對(duì)其存在的問題，要反復(fù)檢查，直到達(dá)到要求為止。對(duì)無(wú)證照業(yè)戶，要堅(jiān)決予以取締。要以年檢和新企業(yè)辦證為切入點(diǎn)，嚴(yán)把衛(wèi)生許可證準(zhǔn)入關(guān)，提高企業(yè)自身建設(shè)。

（三）掌握標(biāo)準(zhǔn)，加大力度，培訓(xùn)創(chuàng)建骨干。加強(qiáng)對(duì)衛(wèi)生監(jiān)督員及所轄業(yè)戶的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，在準(zhǔn)確掌握評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，做好培訓(xùn)計(jì)劃，確定培訓(xùn)時(shí)間、墻訓(xùn)范圍、印制培訓(xùn)資料，統(tǒng)一組織培訓(xùn)班。進(jìn)一步明確創(chuàng)建內(nèi)容和創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，提高技術(shù)指導(dǎo)水平，提高創(chuàng)建效果。

（四）嚴(yán)格要求，完善資料，做好基礎(chǔ)工作。按照創(chuàng)建申報(bào)的要求，高水平、高質(zhì)量地完成創(chuàng)建的準(zhǔn)備工作，把從業(yè)人員體檢、培訓(xùn)資料、相關(guān)監(jiān)測(cè)資料等進(jìn)行認(rèn)真歸檔立卷，專人妥善保管，為全面深入開展創(chuàng)建工作提供完整、祥實(shí)、科學(xué)的參考依據(jù)，客觀真實(shí)地反映衛(wèi)生監(jiān)督部門的創(chuàng)建結(jié)果。

（五）廣泛宣傳，多方動(dòng)員，營(yíng)造創(chuàng)建氛圍。建立信息溝通機(jī)制，及時(shí)總結(jié)創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)和不足。在做好執(zhí)法檢查工作的同時(shí)，積極做好法制宣傳和衛(wèi)生知識(shí)的普及，把整治過程中的典型案例通過新聞媒體向社會(huì)曝光。要調(diào)動(dòng)區(qū)民參與創(chuàng)建衛(wèi)生城區(qū)的積極性和自覺性，動(dòng)員一切社會(huì)力量為我區(qū)創(chuàng)建衛(wèi)生城區(qū)貢獻(xiàn)力量。

（六）加強(qiáng)協(xié)調(diào)，主動(dòng)溝通，做好配合工作。堅(jiān)持“條塊結(jié)合，以塊為主”的原則，既要按照分工要求，有計(jì)劃地組織監(jiān)督檢查，恪盡職守，又要積極主動(dòng)地與有關(guān)部門通力合作，形成監(jiān)管合力，務(wù)求全部達(dá)標(biāo)。

篇(7)

一、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。

1、成立以校長(zhǎng)為組長(zhǎng)、分管后勤主任為組長(zhǎng)，總務(wù)處、德育科、醫(yī)務(wù)室、

生活部、委組員。

2、學(xué)校實(shí)行校長(zhǎng)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)配合抓，各成員具體落實(shí)抓，全校師生員工共同參與的格局。加強(qiáng)學(xué)校食堂、服務(wù)部衛(wèi)生的監(jiān)管力度，加強(qiáng)從業(yè)人員衛(wèi)生意識(shí)的教育與培訓(xùn)，增強(qiáng)他們對(duì)防控食物中毒工作重要性的認(rèn)識(shí)，牢固樹立“健康安全第一，責(zé)任重于泰山”的思想，全力抓好學(xué)校食品衛(wèi)生的監(jiān)管。

二、加強(qiáng)衛(wèi)生宣傳力度。

大力開展健康教育，普及防治食物中毒衛(wèi)生知識(shí)，提高全體師生員工的自我保護(hù)意識(shí)。充分利用廣播、黑板報(bào)、衛(wèi)生小報(bào)、墻報(bào)、宣傳窗、衛(wèi)生委員培訓(xùn)、班隊(duì)課等多種形式，廣泛開展食品衛(wèi)生法、腸道傳染病的預(yù)防知識(shí)等宣傳教育，防止病從口入；及時(shí)印發(fā)“預(yù)防食物中毒”、“預(yù)防腸道傳染病”等健康教育資料，提高師生員工對(duì)預(yù)防食物中毒的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)自我防護(hù)意識(shí)和技能。

三、加強(qiáng)食堂衛(wèi)生自身管理。

1、嚴(yán)格按照教育部、衛(wèi)生部關(guān)于《學(xué)校食堂與學(xué)生集體用餐衛(wèi)生管理規(guī)定》的要求，建立健全各項(xiàng)食品衛(wèi)生管理規(guī)章制度。

2、嚴(yán)把食物操作各個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)食品采購(gòu)、蔬菜進(jìn)貨、餐具清毒等把好索證、驗(yàn)收質(zhì)量關(guān)。

3、保證飲用水質(zhì)量安全。

4、對(duì)從業(yè)人員經(jīng)常進(jìn)行食品衛(wèi)生教育培訓(xùn)，提高他們的衛(wèi)生意識(shí)，做到持證上崗。

5、實(shí)行食物48小時(shí)留樣、登記制度。

四、加強(qiáng)校園環(huán)境衛(wèi)生的管理。

進(jìn)一步搞好校園衛(wèi)生的清潔工作，徹底清理校園內(nèi)外及周邊環(huán)境，不留死角。對(duì)師生公寓、教室、食堂、圖書館、廁所等人群聚集的場(chǎng)所進(jìn)行定期消毒，保持室內(nèi)空氣流通。校園環(huán)境衛(wèi)生由清潔工人和各班劃分包干，責(zé)任到人，按常規(guī)一日二次安排打掃、檢查；各班衛(wèi)生情況在每日公布欄公布；對(duì)校園、服務(wù)部、食堂內(nèi)及周邊環(huán)境存在的問題，應(yīng)實(shí)行定期整改。

五、明確突發(fā)事件應(yīng)急處理職責(zé)

1、凡在校內(nèi)發(fā)現(xiàn)食物中毒或疑似食物中毒病人的任何人，都要及時(shí)向校辦、德育處或總務(wù)處報(bào)告，各處（辦）在接到報(bào)告后應(yīng)在第一時(shí)間向校領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)。

2、領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)立即下令停止食用造成食物中毒或可能造成中毒的食品，立即封存造成中毒的食品及其原料、容器、工具、設(shè)備。

3、學(xué)校對(duì)有食物中毒癥狀及有明顯或嚴(yán)重癥狀的學(xué)生應(yīng)立即送往醫(yī)院救治。

4、在食堂廚故現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施警戒保衛(wèi)。

5、委派學(xué)校干部、教師去醫(yī)院探視、安慰學(xué)生，并及時(shí)與患病學(xué)生的家長(zhǎng)聯(lián)系。

6、立即上報(bào)教育局和衛(wèi)生局，并配合衛(wèi)生監(jiān)督部門的調(diào)查和取樣工作。

7、一旦發(fā)現(xiàn)發(fā)生食物中毒事故，應(yīng)立即停止一切生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，封存所有食品及原料。學(xué)校食堂工作人員應(yīng)留在學(xué)校，配合調(diào)查。如有證據(jù)證明或有理由懷疑有人投毒，應(yīng)立即報(bào)警。