網(wǎng)絡(luò)營銷管理方案精品(七篇)

序論：寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇網(wǎng)絡(luò)營銷管理方案范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

隨著電信消費(fèi)者總量的日趨飽和，未來電信企業(yè)之間的競爭將更加激烈，但由于電信服務(wù)供應(yīng)商數(shù)量較少，企業(yè)之間容易通過模仿等行為來弱化技術(shù)、資本等行為帶來的競爭差異，這就要求電信企業(yè)能夠從自身管理出發(fā)，通過加強(qiáng)和改進(jìn)營銷管理，如提高營銷效率降低營銷成本，提高售后服務(wù)水平等，以此提高電信企業(yè)市場競爭力，保持甚至提高目標(biāo)市場占有率。

二、壟斷競爭環(huán)境下電信企業(yè)營銷管理存在的問題

雖然電信企業(yè)的市場競爭意識大幅度增強(qiáng)，服務(wù)效能也在不斷提高，特別是在競爭對手相繼改進(jìn)自身營銷體系的背景下，電信企業(yè)迫于競爭壓力也在積極行動。但從實(shí)踐來看，由于市場營銷人員素質(zhì)、電信企業(yè)合作者等因素的影響，企業(yè)營銷管理還存在諸多有待改進(jìn)之處。

1.營銷人員管理體系有待健全

電信企業(yè)營銷管理最為重要的是人員管理，首先，營銷人員的理念有待創(chuàng)新，部分營銷人員仍然停留在傳統(tǒng)的壟斷地位企業(yè)營銷理念上，認(rèn)為電信企業(yè)在市場中處于強(qiáng)勢地位，可以按照自身的行為方式行動，而不必過于注重市場中消費(fèi)者的感受，這就會導(dǎo)致營銷管理難以提升。其次，營銷人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)有待提升，現(xiàn)代營銷管理及營銷活動是一項(xiàng)專業(yè)性很強(qiáng)的活動，不僅需要了解企業(yè)產(chǎn)品、了解行業(yè)競爭對手的基本情況，還要了解營銷學(xué)的基本知識，但部分營銷人員這種專業(yè)素養(yǎng)不高，難以達(dá)到預(yù)定的發(fā)展要求。再次，營銷人員的職業(yè)道德素質(zhì)有待提升，部分營銷人員愛崗敬業(yè)意識不強(qiáng)、服務(wù)意識不濃，難以適應(yīng)新形勢下營銷管理的需要。

2.營銷方式創(chuàng)新體系有待完善

首先，從網(wǎng)絡(luò)營銷來看，在電子商務(wù)管理體系下，獲得授權(quán)的電信服務(wù)供應(yīng)商包括一些個(gè)體經(jīng)營戶都通過網(wǎng)絡(luò)來提供服務(wù)，但這些服務(wù)商的服務(wù)能力與水平存在較大的差異，甚至可能與客戶產(chǎn)生糾紛，可能對電信企業(yè)帶來不良影響。其次，從網(wǎng)絡(luò)營銷與實(shí)體營銷的整合來看，在電話營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷超速發(fā)展的背景下，實(shí)體營銷的盈利空間大幅度的削減，但電信服務(wù)部分業(yè)務(wù)需要實(shí)體作為支撐，這就容易產(chǎn)生矛盾或者沖突，即實(shí)體店面出現(xiàn)虧損影響營銷宣傳，網(wǎng)絡(luò)營銷盈利但都期望“搭便車”獲取壟斷企業(yè)整體發(fā)展帶來的便利，而不愿意通過自身營銷服務(wù)的改進(jìn)來提高市場占有率。

3.營銷服務(wù)體系有待完善

首先，從營銷監(jiān)督體系來看，在壟斷經(jīng)營模式下，電信企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營權(quán)的獲取等都需要一定的“關(guān)系”，這就使得電信企業(yè)在監(jiān)督上可能存在一些漏洞，如監(jiān)督不嚴(yán)等。其次，從營銷考核來看，目前電信企業(yè)對于委托經(jīng)營等主體簡單的采取營銷額考核的方式，但對于營銷服務(wù)質(zhì)量等缺乏考核指標(biāo)，導(dǎo)致營銷活動中各主體行動不積極。

三、壟斷競爭環(huán)境下電信企業(yè)營銷管理改進(jìn)策略

適應(yīng)新的壟斷競爭環(huán)境，電信企業(yè)必須改進(jìn)營銷管理體系，主要要完善營銷方案、加強(qiáng)營銷管理，創(chuàng)新營銷理念與手段。

1.完善營銷方案

首先，要有效分析新的營銷環(huán)境，電信企業(yè)要?jiǎng)討B(tài)的跟蹤政府政策、競爭對象行為等因素，分析這種新的環(huán)境對電信企業(yè)營銷管理的影響，為制定營銷方案提供指導(dǎo)。其次，要確定營銷原則和指導(dǎo)思想，即要明確電信企業(yè)營銷活動要堅(jiān)持什么樣的原則，如顧客至上、服務(wù)至上原則，創(chuàng)新管理原則等。在此，要明確營銷的戰(zhàn)略路徑，即在壟斷競爭環(huán)境下，電信企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取哪些方式來開展?fàn)I銷活動，如通過整合營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷等來進(jìn)行營銷。

2.加強(qiáng)營銷管理

首先，要加強(qiáng)人員管理，電信企業(yè)要根據(jù)營銷人員的基本情況包括年齡結(jié)構(gòu)、從業(yè)經(jīng)歷等分析營銷人員的特征，以此為基礎(chǔ)制定營銷人員培訓(xùn)方案，對其業(yè)務(wù)素質(zhì)、職業(yè)道德素養(yǎng)等進(jìn)行全面的提升，進(jìn)而促進(jìn)營銷能力提升。其次，要積極制定和完善營銷管理制度，包括績效考核制度、獎(jiǎng)懲制度等，從績效考核制度來看主要是要完善考核指標(biāo)，建立針對一般營銷人員、實(shí)體營銷機(jī)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)營銷機(jī)構(gòu)等不同主體的考核體系，并完善考核方法。從獎(jiǎng)懲制度來看，主要是對于營銷業(yè)績好的單位和個(gè)人要給以獎(jiǎng)勵(lì)，對于服務(wù)態(tài)度惡劣甚至引起不良影響的要堅(jiān)決予以處罰。此外，還要建立完善的投訴機(jī)制等配套服務(wù)機(jī)制。

3.創(chuàng)新營銷理念與手段

篇(2)

華美世彩新生代的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)中明確提出了：“您只需擁有價(jià)值，請把繁瑣的邏輯交給我們”。該綜合網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)服務(wù)模式就包含了從企業(yè)營銷網(wǎng)站到企業(yè)效益型網(wǎng)站的思想邏輯的轉(zhuǎn)變到操作實(shí)現(xiàn)。但其到這一步需要對導(dǎo)火索的點(diǎn)燃和對“軟”的包裝，進(jìn)而深入剖析一個(gè)網(wǎng)站真正的效益。

價(jià)值型網(wǎng)站是從互聯(lián)網(wǎng)營銷管理長期實(shí)踐之后所提出的“網(wǎng)絡(luò)營銷導(dǎo)向的企業(yè)網(wǎng)站(營銷型網(wǎng)站)"、"關(guān)聯(lián)網(wǎng)站"、"全員網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)站"等理念和方法后，又一個(gè)具有創(chuàng)新性的網(wǎng)絡(luò)營銷前沿概念。

營銷型網(wǎng)站，始于“以網(wǎng)絡(luò)營銷為導(dǎo)向的企業(yè)網(wǎng)站”，其以國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營銷目標(biāo)繼而實(shí)現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式。但隨著企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用的不斷深入，營銷型網(wǎng)站概念隨之也需要進(jìn)一步的深化和發(fā)展。在對大量企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷過程及效果進(jìn)行分析后，但隨著市場的不斷變化，網(wǎng)絡(luò)營銷管理僅有“營銷型網(wǎng)站”還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，于是首次提出了價(jià)值型網(wǎng)站的概念。

價(jià)值型網(wǎng)站，不僅包含了傳統(tǒng)營銷型網(wǎng)站的基本理念，也包含多種WEB2.0長期實(shí)踐總結(jié)得出的網(wǎng)站運(yùn)營理念和方法，如用戶行為定位、全面網(wǎng)站優(yōu)化、系統(tǒng)的推廣管理、全員網(wǎng)絡(luò)營銷、手機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷、關(guān)聯(lián)網(wǎng)站營銷等。

篇(3)

[論文摘要]隨著旅游市場的深入與成熟發(fā)展，中國許多旅游地進(jìn)入生命周期的滯長階段，為了探索旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的途徑，本文著重以消除營銷管理差距為目標(biāo)，通過探討我國旅游市場營銷創(chuàng)新與管理，全面綜合規(guī)劃、預(yù)測、實(shí)施與監(jiān)控旅游業(yè)的營銷市場，以期促進(jìn)旅游業(yè)的良性發(fā)展。

隨著我國改革開放的深入和社會經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，人們的生活水平有了很大提高，城鄉(xiāng)居民普遍開始關(guān)注和重視自己的生活質(zhì)量，于是度假、休閑等旅游需求急劇增加，國內(nèi)旅游的發(fā)展如火如荼。旅游業(yè)同時(shí)受到世界各國的廣泛關(guān)注和大力扶持，成為世界經(jīng)濟(jì)中頗具生機(jī)和活力的強(qiáng)勁產(chǎn)業(yè)。在全球經(jīng)濟(jì)網(wǎng)絡(luò)一體化的趨勢下，旅游業(yè)同樣成為我國第三產(chǎn)業(yè)中最具活力和潛力的新型產(chǎn)業(yè)。但是中國旅游產(chǎn)品市場上的供求關(guān)系也發(fā)生了一系列新變化，旅游者類型日趨多樣化，旅游需求不斷揚(yáng)升，傳統(tǒng)旅游地已難以滿足新經(jīng)濟(jì)條件下人們對于旅游休閑、旅游度假等個(gè)性化旅游產(chǎn)品的需求。那么加大網(wǎng)絡(luò)營銷力度，極力吸引游客，形成了激烈的旅游市場營銷競爭，面臨這種現(xiàn)象，研究旅游市場營銷營銷創(chuàng)新與管理十分必要。

一、網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)新的特征

21世紀(jì)人類進(jìn)入了數(shù)字化時(shí)代，全球范圍內(nèi)掀起了應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)的熱潮，各行各業(yè)都積極利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來變革企業(yè)的經(jīng)營理念和管理方法。網(wǎng)絡(luò)營銷正是適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展而產(chǎn)生的，一出現(xiàn)便顯示出巨大的發(fā)展?jié)摿?。網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上，借助于互聯(lián)網(wǎng)的特性來實(shí)現(xiàn)一定營銷目標(biāo)的一種營銷手段。它以現(xiàn)代營銷理論為基礎(chǔ)，利用因特網(wǎng)的技術(shù)和功能，最大限度地滿足客戶需求，是以達(dá)到開拓市場，增加盈利為目標(biāo)的經(jīng)營過程。網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)質(zhì)是利用互聯(lián)網(wǎng)對產(chǎn)品的銷前、銷中、售后各環(huán)節(jié)進(jìn)行跟蹤服務(wù)，它自始至終貫穿在企業(yè)經(jīng)營的全過程。互聯(lián)網(wǎng)改變了傳統(tǒng)的營銷風(fēng)貌，它如同一種“萬能膠”把企業(yè)、組織及個(gè)人跨時(shí)空地聯(lián)結(jié)在一起。在這樣一種新的營銷環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)營銷呈現(xiàn)出其獨(dú)有的特點(diǎn)。

1.全球化

網(wǎng)絡(luò)營銷給旅游企業(yè)與市場帶來了無限的商機(jī)，同時(shí)也將旅游企業(yè)與市場推向一個(gè)更廣闊、更具選擇性的全球市場?；ヂ?lián)網(wǎng)信息量大，時(shí)效長，且信息交換不受時(shí)空的限制，可以隨時(shí)隨地全天24小時(shí)提供全球性營銷服務(wù)。

2.互動性

網(wǎng)絡(luò)營銷使得旅游企業(yè)與市場可以通過電子郵件、網(wǎng)上論壇等信息手段，與消費(fèi)者作雙向互動溝通，實(shí)時(shí)了解消費(fèi)者的需求，最大限度地滿足消費(fèi)者的意愿，建設(shè)一條與消費(fèi)者溝通的有效渠道。同時(shí)信息的快速傳播與獲取，使得旅游企業(yè)與市場可以迅速掌握市場行情，及時(shí)調(diào)整營銷策略。

3.經(jīng)濟(jì)性

互聯(lián)網(wǎng)提供了很多免費(fèi)性的服務(wù)，它的媒體功能，可使旅游企業(yè)與市場全方位地展示自己的產(chǎn)品和服務(wù)，節(jié)省了實(shí)際傳統(tǒng)宣傳的資金，降低了成本。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)營銷為中小或者不知名的旅游地提供了發(fā)展契機(jī)。任何旅游發(fā)源地，不論名氣的大小，都可以不再受當(dāng)?shù)馗鞣矫鏃l件的制約，只需花極小的成本就可以建立自己的網(wǎng)站，向世界各地的游客進(jìn)行展示。網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種新穎的營銷方式，適應(yīng)了信息化時(shí)代的需要。2l世紀(jì)中國旅游業(yè)的營銷將圍繞網(wǎng)絡(luò)營銷這一焦點(diǎn)展開，旅游業(yè)不能再依賴傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)中固有的營銷模式，而必須轉(zhuǎn)變營銷理念，二、我國旅游市場網(wǎng)絡(luò)營銷策略的創(chuàng)新建議

1.開展網(wǎng)絡(luò)營銷要針對游客的個(gè)性化需求

網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)互動的特性使消費(fèi)者全程參與到營銷管理成為可能，消費(fèi)者可以隨時(shí)按照自己的需求定制產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)營銷面對的是買方市場，營銷主動權(quán)在消費(fèi)者手中，我國旅游業(yè)必須貫徹以消費(fèi)者需求為出發(fā)點(diǎn)的現(xiàn)代營銷思想，及時(shí)了解每位客戶個(gè)性化的4C需求，即顧客的需求和期望，顧客的費(fèi)用，顧客購買的方便性，顧客與企業(yè)的溝通。并以此為前提做出使企業(yè)利潤最大化的4P策略。網(wǎng)絡(luò)營銷可以直接面對消費(fèi)者，更大程度上尊重和滿足消費(fèi)者的消費(fèi)意愿和動機(jī)。

2.網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的整合

網(wǎng)絡(luò)營銷比傳統(tǒng)營銷具有多方面的優(yōu)越性，但我國旅游互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)比較薄弱，互聯(lián)網(wǎng)并沒有成為人們生活中的全部，還有相當(dāng)一部分人不具備上網(wǎng)的條件，即使是網(wǎng)民也沒有達(dá)到只接受互聯(lián)網(wǎng)信息而忽略傳統(tǒng)媒體信息的地步。因此，實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷要與傳統(tǒng)營銷相結(jié)合才能發(fā)揮更好效果。旅游業(yè)應(yīng)充分利用網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)得天獨(dú)厚的優(yōu)勢，在最需要的時(shí)候，以最適當(dāng)?shù)耐度?，?gòu)造最適合自己特點(diǎn)的上網(wǎng)計(jì)劃和模式，同時(shí)要不斷增強(qiáng)技術(shù)實(shí)力，完善網(wǎng)站，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的整合與發(fā)展。國外電信業(yè)依靠互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢開展商務(wù)活動已經(jīng)取得了可喜的成果，我國旅游市場應(yīng)該借鑒外來經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合自身的特點(diǎn)和內(nèi)部條件，不斷發(fā)掘旅游網(wǎng)絡(luò)傳播的潛力。傳統(tǒng)企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)型已是大勢所趨，電信業(yè)如果不及時(shí)參與互聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)，必然會輸?shù)粑磥淼纳虣C(jī)。而在潛心做信息基礎(chǔ)建設(shè)的同時(shí)，又不能忽略傳統(tǒng)營銷渠道的優(yōu)勢。傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷兩手都要抓，只有在這個(gè)原則下，才會形成高效有序，富有活力的商業(yè)運(yùn)作機(jī)制，電信業(yè)的管理才會走向成熟。3.開展網(wǎng)絡(luò)營銷要制定合理的價(jià)格策略

合理的價(jià)格決定產(chǎn)品是否會給企業(yè)帶來利潤，是否會有廣闊的市場前景。針對旅游行業(yè)的特點(diǎn)，可采取以下幾種方式：

(1)新開發(fā)的旅游地價(jià)格較低定位，以物美價(jià)廉的形象吸引消費(fèi)者，擠占市場，降低成本，謀求穩(wěn)定的利潤；

(2)分時(shí)段定價(jià)。將旅游市場按不同時(shí)段形成相對應(yīng)不同級別的價(jià)格區(qū)，便于游客按值選擇比較；

(3)設(shè)置價(jià)格討論區(qū)，與游客協(xié)商定價(jià)。根據(jù)游客自身的旅游愿望制定初步的旅游方案，并參照游客的期望價(jià)格調(diào)查結(jié)果，制定合理的方案。

4.加強(qiáng)管理監(jiān)督

旅游業(yè)是一個(gè)綜合性行業(yè)，政策上要求政府各部門之間互相支持和協(xié)調(diào)，與開發(fā)商合作，形成旅游業(yè)發(fā)展的合力；法制上要盡快制定相應(yīng)的旅游法規(guī)，規(guī)范旅游環(huán)境，實(shí)行經(jīng)濟(jì)運(yùn)作法制化，以降低投資風(fēng)險(xiǎn)、保障投資者合法權(quán)益；服務(wù)上加強(qiáng)全民主人翁意識的教育，樹立游客即是上帝的觀念，積極創(chuàng)建更多優(yōu)秀旅游城市，凈化旅游服務(wù)環(huán)境。如果監(jiān)督不力，政府政策失靈，就會產(chǎn)生各種問題。比如很多開發(fā)商認(rèn)為，投資旅游的首要目的就是為了獲得經(jīng)濟(jì)效益，再來考慮社會效益。在這種理念指導(dǎo)之下，一旦某旅游開發(fā)商好不容易拿到某旅游地旅游項(xiàng)目的開發(fā)權(quán)，就勢必竭盡全力去開發(fā)，造成旅游資源的破壞，或造成在短期內(nèi)旅游地的壓力過大，人為的導(dǎo)致資源的過早老化、破損、衰竭，導(dǎo)致旅游地的環(huán)境污染。鑒于以上問題的出現(xiàn)，旅游管理部門應(yīng)加強(qiáng)對旅游開發(fā)商、旅游地經(jīng)銷商的管理監(jiān)督工作，防止其利用旅游地進(jìn)行尋租。政府一方面要加強(qiáng)旅游地的規(guī)劃，另一方面，規(guī)范旅游開發(fā)商、旅游地經(jīng)銷商的經(jīng)營行為，嚴(yán)格杜絕以犧牲環(huán)境資源及其他社會利益為代價(jià)的旅游實(shí)施行為，樹立起保護(hù)資源比獲得短期的經(jīng)濟(jì)利益更為重要的理念。

總之，旅游業(yè)是一項(xiàng)綜合性的服務(wù)產(chǎn)業(yè)，又是一個(gè)經(jīng)濟(jì)文化產(chǎn)業(yè)，屬于第三產(chǎn)業(yè)的范疇。與此同時(shí)，營銷管理是新興起的管理學(xué)門類的一個(gè)學(xué)科分支。中國加入WTO使中國的旅游市場融人世界旅游市場競爭當(dāng)中，這就要求我們更要積極研究旅游市場營銷管理，把現(xiàn)代先進(jìn)的旅游市場營銷理念引進(jìn)中國旅游事業(yè)，這就要求我們大力發(fā)展旅游營銷，同時(shí)要加強(qiáng)營銷管理，促使中國的旅游市場渴望盡快走向成熟，為我國實(shí)現(xiàn)2020年旅游發(fā)展目標(biāo)，全面建設(shè)小康社會起到推動作用。

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篇(4)

21世紀(jì)人類進(jìn)入了數(shù)字化時(shí)代，全球范圍內(nèi)掀起了應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)的熱潮，各行各業(yè)都積極利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來變革企業(yè)的經(jīng)營理念和管理方法。網(wǎng)絡(luò)營銷正是適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展而產(chǎn)生的，一出現(xiàn)便顯示出巨大的發(fā)展?jié)摿?。網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上，借助于互聯(lián)網(wǎng)的特性來實(shí)現(xiàn)一定營銷目標(biāo)的一種營銷手段。它以現(xiàn)代營銷理論為基礎(chǔ)，利用因特網(wǎng)的技術(shù)和功能，最大限度地滿足客戶需求，是以達(dá)到開拓市場，增加盈利為目標(biāo)的經(jīng)營過程。網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)質(zhì)是利用互聯(lián)網(wǎng)對產(chǎn)品的銷前、銷中、售后各環(huán)節(jié)進(jìn)行跟蹤服務(wù)，它自始至終貫穿在企業(yè)經(jīng)營的全過程?；ヂ?lián)網(wǎng)改變了傳統(tǒng)的營銷風(fēng)貌，它如同一種“萬能膠”把企業(yè)、組織及個(gè)人跨時(shí)空地聯(lián)結(jié)在一起。在這樣一種新的營銷環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)營銷呈現(xiàn)出其獨(dú)有的特點(diǎn)。

1.全球化

網(wǎng)絡(luò)營銷給旅游企業(yè)與市場帶來了無限的商機(jī)，同時(shí)也將旅游企業(yè)與市場推向一個(gè)更廣闊、更具選擇性的全球市場?；ヂ?lián)網(wǎng)信息量大，時(shí)效長，且信息交換不受時(shí)空的限制，可以隨時(shí)隨地全天24小時(shí)提供全球性營銷服務(wù)。

2.互動性

網(wǎng)絡(luò)營銷使得旅游企業(yè)與市場可以通過電子郵件、網(wǎng)上論壇等信息手段，與消費(fèi)者作雙向互動溝通，實(shí)時(shí)了解消費(fèi)者的需求，最大限度地滿足消費(fèi)者的意愿，建設(shè)一條與消費(fèi)者溝通的有效渠道。同時(shí)信息的快速傳播與獲取，使得旅游企業(yè)與市場可以迅速掌握市場行情，及時(shí)調(diào)整營銷策略。

3.經(jīng)濟(jì)性

互聯(lián)網(wǎng)提供了很多免費(fèi)性的服務(wù)，它的媒體功能，可使旅游企業(yè)與市場全方位地展示自己的產(chǎn)品和服務(wù)，節(jié)省了實(shí)際傳統(tǒng)宣傳的資金，降低了成本。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)營銷為中小或者不知名的旅游地提供了發(fā)展契機(jī)。任何旅游發(fā)源地，不論名氣的大小，都可以不再受當(dāng)?shù)馗鞣矫鏃l件的制約，只需花極小的成本就可以建立自己的網(wǎng)站，向世界各地的游客進(jìn)行展示。網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種新穎的營銷方式，適應(yīng)了信息化時(shí)代的需要。2l世紀(jì)中國旅游業(yè)的營銷將圍繞網(wǎng)絡(luò)營銷這一焦點(diǎn)展開，旅游業(yè)不能再依賴傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)中固有的營銷模式，而必須轉(zhuǎn)變營銷理念，二、我國旅游市場網(wǎng)絡(luò)營銷策略的創(chuàng)新建議

1.開展網(wǎng)絡(luò)營銷要針對游客的個(gè)性化需求

網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)互動的特性使消費(fèi)者全程參與到營銷管理成為可能，消費(fèi)者可以隨時(shí)按照自己的需求定制產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)營銷面對的是買方市場，營銷主動權(quán)在消費(fèi)者手中，我國旅游業(yè)必須貫徹以消費(fèi)者需求為出發(fā)點(diǎn)的現(xiàn)代營銷思想，及時(shí)了解每位客戶個(gè)性化的4C需求，即顧客的需求和期望，顧客的費(fèi)用，顧客購買的方便性，顧客與企業(yè)的溝通。并以此為前提做出使企業(yè)利潤最大化的4P策略。網(wǎng)絡(luò)營銷可以直接面對消費(fèi)者，更大程度上尊重和滿足消費(fèi)者的消費(fèi)意愿和動機(jī)。

2.網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的整合

網(wǎng)絡(luò)營銷比傳統(tǒng)營銷具有多方面的優(yōu)越性，但我國旅游互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)比較薄弱，互聯(lián)網(wǎng)并沒有成為人們生活中的全部，還有相當(dāng)一部分人不具備上網(wǎng)的條件，即使是網(wǎng)民也沒有達(dá)到只接受互聯(lián)網(wǎng)信息而忽略傳統(tǒng)媒體信息的地步。因此，實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷要與傳統(tǒng)營銷相結(jié)合才能發(fā)揮更好效果。旅游業(yè)應(yīng)充分利用網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)得天獨(dú)厚的優(yōu)勢，在最需要的時(shí)候，以最適當(dāng)?shù)耐度耄瑯?gòu)造最適合自己特點(diǎn)的上網(wǎng)計(jì)劃和模式，同時(shí)要不斷增強(qiáng)技術(shù)實(shí)力，完善網(wǎng)站，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的整合與發(fā)展。國外電信業(yè)依靠互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢開展商務(wù)活動已經(jīng)取得了可喜的成果，我國旅游市場應(yīng)該借鑒外來經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合自身的特點(diǎn)和內(nèi)部條件，不斷發(fā)掘旅游網(wǎng)絡(luò)傳播的潛力。傳統(tǒng)企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)型已是大勢所趨，電信業(yè)如果不及時(shí)參與互聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)，必然會輸?shù)粑磥淼纳虣C(jī)。而在潛心做信息基礎(chǔ)建設(shè)的同時(shí)，又不能忽略傳統(tǒng)營銷渠道的優(yōu)勢。傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷兩手都要抓，只有在這個(gè)原則下，才會形成高效有序，富有活力的商業(yè)運(yùn)作機(jī)制，電信業(yè)的管理才會走向成熟。

3.開展網(wǎng)絡(luò)營銷要制定合理的價(jià)格策略

合理的價(jià)格決定產(chǎn)品是否會給企業(yè)帶來利潤，是否會有廣闊的市場前景。針對旅游行業(yè)的特點(diǎn)，可采取以下幾種方式：

(1)新開發(fā)的旅游地價(jià)格較低定位，以物美價(jià)廉的形象吸引消費(fèi)者，擠占市場，降低成本，謀求穩(wěn)定的利潤；

(2)分時(shí)段定價(jià)。將旅游市場按不同時(shí)段形成相對應(yīng)不同級別的價(jià)格區(qū)，便于游客按值選擇比較；

(3)設(shè)置價(jià)格討論區(qū)，與游客協(xié)商定價(jià)。根據(jù)游客自身的旅游愿望制定初步的旅游方案，并參照游客的期望價(jià)格調(diào)查結(jié)果，制定合理的方案。

4.加強(qiáng)管理監(jiān)督

旅游業(yè)是一個(gè)綜合性行業(yè)，政策上要求政府各部門之間互相支持和協(xié)調(diào)，與開發(fā)商合作，形成旅游業(yè)發(fā)展的合力；法制上要盡快制定相應(yīng)的旅游法規(guī)，規(guī)范旅游環(huán)境，實(shí)行經(jīng)濟(jì)運(yùn)作法制化，以降低投資風(fēng)險(xiǎn)、保障投資者合法權(quán)益；服務(wù)上加強(qiáng)全民主人翁意識的教育，樹立游客即是上帝的觀念，積極創(chuàng)建更多優(yōu)秀旅游城市，凈化旅游服務(wù)環(huán)境。如果監(jiān)督不力，政府政策失靈，就會產(chǎn)生各種問題。比如很多開發(fā)商認(rèn)為，投資旅游的首要目的就是為了獲得經(jīng)濟(jì)效益，再來考慮社會效益。在這種理念指導(dǎo)之下，一旦某旅游開發(fā)商好不容易拿到某旅游地旅游項(xiàng)目的開發(fā)權(quán)，就勢必竭盡全力去開發(fā)，造成旅游資源的破壞，或造成在短期內(nèi)旅游地的壓力過大，人為的導(dǎo)致資源的過早老化、破損、衰竭，導(dǎo)致旅游地的環(huán)境污染。鑒于以上問題的出現(xiàn)，旅游管理部門應(yīng)加強(qiáng)對旅游開發(fā)商、旅游地經(jīng)銷商的管理監(jiān)督工作，防止其利用旅游地進(jìn)行尋租。政府一方面要加強(qiáng)旅游地的規(guī)劃，另一方面，規(guī)范旅游開發(fā)商、旅游地經(jīng)銷商的經(jīng)營行為，嚴(yán)格杜絕以犧牲環(huán)境資源及其他社會利益為代價(jià)的旅游實(shí)施行為

，樹立起保護(hù)資源比獲得短期的經(jīng)濟(jì)利益更為重要的理念。

總之，旅游業(yè)是一項(xiàng)綜合性的服務(wù)產(chǎn)業(yè)，又是一個(gè)經(jīng)濟(jì)文化產(chǎn)業(yè)，屬于第三產(chǎn)業(yè)的范疇。與此同時(shí)，營銷管理是新興起的管理學(xué)門類的一個(gè)學(xué)科分支。中國加入WTO使中國的旅游市場融人世界旅游市場競爭當(dāng)中，這就要求我們更要積極研究旅游市場營銷管理，把現(xiàn)代先進(jìn)的旅游市場營銷理念引進(jìn)中國旅游事業(yè)，這就要求我們大力發(fā)展旅游營銷，同時(shí)要加強(qiáng)營銷管理，促使中國的旅游市場渴望盡快走向成熟，為我國實(shí)現(xiàn)2020年旅游發(fā)展目標(biāo)，全面建設(shè)小康社會起到推動作用。

參考文獻(xiàn)：

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篇(5)

關(guān)鍵詞：紡織服裝企業(yè)；互聯(lián)網(wǎng)營銷；現(xiàn)狀；對策

我國互聯(lián)網(wǎng)營銷模式起步比較晚，在服裝企業(yè)開展互聯(lián)網(wǎng)營銷環(huán)節(jié)中存在著一些問題，主要表現(xiàn)在紡織服裝企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營銷的模式單一，營銷管理模式不完善，以及營銷存在著顧客感知風(fēng)險(xiǎn)。為了促進(jìn)我國互聯(lián)網(wǎng)營銷的發(fā)展，需要成立多元化的互聯(lián)網(wǎng)營銷模式。對營銷模式劃分中，對不同客戶的不同需要對信息進(jìn)行分類。同時(shí)采取品牌個(gè)人定制、營銷售后等服務(wù)。

一、我國紡織服裝企業(yè)營銷模式

（一）直營模式。針對紡織服裝企業(yè)營銷模式分析，其營銷模式受到傳統(tǒng)的商業(yè)模式影響，大部分采用直營的模式。在直營模式中，銷售所面向的對象是商和客戶，該種銷售模式應(yīng)用比較廣泛，但是其銷售范圍比較窄，銷售渠道不暢通。伴隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”模式的應(yīng)用，以及電子商務(wù)的迅速發(fā)展，直營模式適應(yīng)性降低。

（二）互聯(lián)網(wǎng)營銷?；ヂ?lián)網(wǎng)營銷模式一般指移動互聯(lián)網(wǎng)營銷，借助移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，在移動終端和移動網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)商品的銷售。一般情況下，互聯(lián)網(wǎng)營銷能夠借助短信、微博、微信、手機(jī)客戶端等渠道進(jìn)行商品的銷售，該種銷售模式能夠在傳統(tǒng)的銷售基礎(chǔ)上，增加產(chǎn)品的品牌影響力，吸引消費(fèi)者，促進(jìn)消費(fèi)。完善紡織服裝企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營銷管理模式、網(wǎng)絡(luò)營銷品牌個(gè)人定制服務(wù)、降低顧客的感知風(fēng)險(xiǎn)，提升網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)質(zhì)量

二、我國紡織服裝企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營銷發(fā)展現(xiàn)狀及問題

（一）紡織服裝企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營銷的模式單一?；ヂ?lián)網(wǎng)營銷模式席卷我國商業(yè)領(lǐng)域，很多商業(yè)組織紛紛加入到互聯(lián)網(wǎng)營銷模式中來。不得不說，互聯(lián)網(wǎng)營銷模式的出現(xiàn)，為我國紡織服裝企業(yè)帶來了豐厚的經(jīng)濟(jì)利潤，但是在實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)營銷環(huán)節(jié)中，也暴露了很多問題。單從營銷模式上分析，我國紡織服裝企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營銷模式比較單一。很多紡織服裝企業(yè)對于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)營銷的理解只是停留在網(wǎng)上銷售產(chǎn)品方面，將服裝產(chǎn)品搬到互聯(lián)網(wǎng)中，等待著客戶購買。而對于如何應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)開展?fàn)I銷缺乏系統(tǒng)的考慮，不能充分的利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行紡織服裝網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的拓展。

（二）紡織服裝企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)營銷管理模式不完善。完善管理模式是互聯(lián)網(wǎng)營銷實(shí)現(xiàn)發(fā)展的基礎(chǔ)，但是我國紡織服裝企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)營銷管理中存在著很多問題。很多不法分子借助營銷管理的漏洞，騙取消費(fèi)者資金，為互聯(lián)網(wǎng)營銷帶來諸多消極的影響。而要想完善紡織服裝企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)營銷管理，需要在市場監(jiān)督機(jī)制的協(xié)助下，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)營銷的科學(xué)管理。

（三）互聯(lián)網(wǎng)營銷存在著顧客感知風(fēng)險(xiǎn)?；诨ヂ?lián)網(wǎng)營銷模式是建立在虛擬平臺上，為用戶提供購買端口，客戶在進(jìn)行購買環(huán)節(jié)中，不能夠直接的接觸服裝，也不能通過傳統(tǒng)的試穿方式來選擇服裝，這無疑為消費(fèi)者帶來了一定的網(wǎng)絡(luò)購買風(fēng)險(xiǎn)。很多消費(fèi)者在進(jìn)行服裝購買環(huán)節(jié)中，會擔(dān)憂買不到合適的服裝，而商家也會擔(dān)心網(wǎng)絡(luò)退貨率增加，浪費(fèi)物流成本。為了降低顧客的感知風(fēng)險(xiǎn)，需要將網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量提升。

三、解決我國紡織服裝企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營銷模式發(fā)展問題的對策

（一）形成紡織服裝企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營銷模式多元化。在互聯(lián)網(wǎng)營銷中，不同類型商品所吸引的顧客類型不同。要想提升顧客的滿意度，需要想顧客所想，吸引顧客，形成多元化的互聯(lián)網(wǎng)營銷模式。在進(jìn)行多元化的營銷模式劃分中，需要對不同客戶的不同需要對信息進(jìn)行分類，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對顧客經(jīng)常瀏覽的信息進(jìn)行總結(jié)，幫助顧客制定偏好集錦，將該方面的更新商品直接推送給顧客，讓顧客不需要對商品進(jìn)行搜索，就能夠直接進(jìn)行購物。

（二）完善紡織服裝企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營銷管理模式。完善紡織服裝企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營銷管理模式，需要以消費(fèi)者利益為核心，對不法營銷分子進(jìn)行法律制裁，促進(jìn)健康營銷。借助市場監(jiān)督機(jī)制，對互聯(lián)網(wǎng)營銷進(jìn)行監(jiān)督與控制，為互聯(lián)網(wǎng)營銷設(shè)定消費(fèi)者投訴舉報(bào)平臺，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者利益。

為了完善我國紡織服裝企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營銷管理模式，還需要特別注意客戶具有一定的群體特征?；ヂ?lián)網(wǎng)營銷模式與普通實(shí)體商業(yè)形式相比，基本沒有團(tuán)購客戶的出現(xiàn)。換言之，互聯(lián)網(wǎng)營銷中客戶群呈現(xiàn)分散趨勢。客戶的特征需要經(jīng)過一系列的市場調(diào)查得到，根據(jù)顧客的購買記錄，將客戶的性別、文化背景、年齡以及作息時(shí)間進(jìn)行分類匯總，實(shí)現(xiàn)營銷需要。此外，需要捕捉客戶個(gè)性，人的個(gè)性千差萬別，所謂了解客戶個(gè)性并不是對所有客戶個(gè)性進(jìn)行逐一了解，而是經(jīng)過企業(yè)發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)劃分客戶群個(gè)性，發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)營銷的市場調(diào)研能力。

（三）降低顧客的感知風(fēng)險(xiǎn)，提升網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)質(zhì)量。在進(jìn)行紡織服裝互聯(lián)網(wǎng)營銷中，降低顧客的感知風(fēng)險(xiǎn)，需要提升網(wǎng)絡(luò)服裝營銷服務(wù)。主要從以下兩方面入手分析：第一，紡織服裝展示。傳統(tǒng)的天貓、淘寶服裝展示上多以圖片方式展示，消費(fèi)者在進(jìn)行服裝選擇時(shí)，只能夠了解到服裝的款式、顏色等信息，而不能對服裝的材料、細(xì)節(jié)等特點(diǎn)進(jìn)行觀察，采用動態(tài)視頻的服裝展示形式，能夠讓消費(fèi)者更加直觀的感受到服裝的真實(shí)樣貌，便于做出選擇；第二，服裝展示技術(shù)。通過三維的試衣系統(tǒng)，滿足用戶的需求，利用專業(yè)的“試衣”軟件，虛擬消費(fèi)者的人體模型，幫助消費(fèi)者真實(shí)的體驗(yàn)服裝在自己身上的樣子，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)“試衣”。

（四）網(wǎng)絡(luò)營銷品牌個(gè)人定制服務(wù)。促進(jìn)我國紡織服裝互聯(lián)網(wǎng)營銷，需要以傳統(tǒng)線下服裝營銷所不具備的服務(wù)為切入點(diǎn)，為消費(fèi)者提供更多的選擇，創(chuàng)新服裝營銷模式，與互聯(lián)網(wǎng)特性相互結(jié)合，開展個(gè)人服裝定制服務(wù)。紡織服裝的經(jīng)營規(guī)模逐漸增大，服裝企業(yè)可以在自身實(shí)力基礎(chǔ)上，進(jìn)行業(yè)務(wù)的拓展。以裂帛服裝企業(yè)為例，裂帛品牌服裝的風(fēng)格鮮明，民族特殊的設(shè)計(jì)，吸引力諸多的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者，開展品牌的個(gè)人定制服務(wù)，需要尊重產(chǎn)品的差異化設(shè)計(jì)。在裂帛互聯(lián)網(wǎng)官網(wǎng)中展示服裝信息，在服裝信息版面將服裝的袖子、領(lǐng)子、圖案、顏色、面料等細(xì)節(jié)展示出來，為消費(fèi)者提供自由組合的窗口，消費(fèi)者在三維服裝展示平臺中，根據(jù)自己個(gè)人喜好，拼選出符合個(gè)人特點(diǎn)的服裝組合。同時(shí)增加智能客戶服務(wù)系統(tǒng)，在該系統(tǒng)中，對客戶的信息進(jìn)行了解，根據(jù)用戶需求，以及以往消費(fèi)者的經(jīng)驗(yàn)，向消費(fèi)者推薦最佳搭配方案，供消費(fèi)者選擇。

（五）形成紡織服裝企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營銷售后服務(wù)意識。在直營銷售模式中，企業(yè)能夠直接面向消費(fèi)者，消費(fèi)者在與紡織服裝接觸的環(huán)節(jié)中，能夠直接做出消費(fèi)者反饋，服裝的售后能夠保障。但是在互聯(lián)網(wǎng)營銷中，消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行服裝篩選，產(chǎn)品的質(zhì)量存在著不確定性，并且產(chǎn)品的售后服務(wù)不能保證。為了維護(hù)消費(fèi)者群體，需要促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)營銷樹立良好的售后服務(wù)意識，為消費(fèi)者購物帶來保障。

四、總結(jié)

互聯(lián)網(wǎng)營銷渠道對紡織服裝企業(yè)的市場而言有著巨大的優(yōu)勢，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，各項(xiàng)技術(shù)和服務(wù)措施的完善，以及電子信用支付體系逐步成熟及社會化配送系統(tǒng)的完善，加上各個(gè)部門的通力合作，網(wǎng)上服裝銷售模式將日趨成熟，紡織服裝企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營銷必然會成為信息社會重要的銷售模式，并促進(jìn)服裝工業(yè)進(jìn)一步發(fā)展。（作者單位：湖南工程學(xué)院）

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篇(6)

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)時(shí)代；中小企業(yè)；市場營銷模式

一、大數(shù)據(jù)對中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷優(yōu)化的意義

1.有利于提升信息的有效性眾所周知，近些年來信息數(shù)量激增的同時(shí)其流通速度也大幅度提升。造成此種現(xiàn)象的主要原因當(dāng)屬信息技術(shù)的高速發(fā)展，在各行各業(yè)應(yīng)用信息技術(shù)的過程中隨之產(chǎn)生海量信息，然后再借助信息技術(shù)自身優(yōu)勢對其進(jìn)行整合分析。對于中小型企業(yè)而言，要想在此種以大數(shù)據(jù)為核心的時(shí)代背景下獲取于自身發(fā)展有利的有效信息必須提升自身數(shù)據(jù)處理能力，只有如此才可在海量信息中篩選出具有實(shí)用性、針對性和實(shí)效性的信息，進(jìn)而為企業(yè)后續(xù)發(fā)展及決策提供支持。中小企業(yè)通過對大數(shù)據(jù)的應(yīng)用不僅可就自身信息來源進(jìn)行拓展，而且可進(jìn)一步整合并利用可促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的信息，進(jìn)而信息的有效性相應(yīng)提升，為后續(xù)企業(yè)營銷決策的科學(xué)制定打好基礎(chǔ)。

2.有利于提升營銷活動的針對性受社會發(fā)展和行業(yè)進(jìn)步的影響，近些年來持續(xù)拓展大數(shù)據(jù)應(yīng)用的廣度與深度，各企業(yè)為了就自身經(jīng)濟(jì)收益進(jìn)行強(qiáng)化的同時(shí)獲得更多市場份額紛紛應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營銷策略，并以行業(yè)實(shí)情和自身發(fā)展需求為依據(jù)不斷加強(qiáng)應(yīng)用力度。中小企業(yè)在應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)時(shí)可更加全面且深入的開發(fā)、整合并利用網(wǎng)絡(luò)資源，由此不僅可降低企業(yè)在信息挖掘、獲取以及分析等方面的不必要支出，而且可最大限度確保獲取信息與市場需求的一致性。以此類信息為核心制定的營銷活動其針對性必然提升，有利于中小企業(yè)更加快速的占領(lǐng)市場提升自身競爭力。

3.有利于提升企業(yè)市場占有量和服務(wù)滿意度大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)溝通平臺與銷售平臺的構(gòu)建提供了便利條件，因此中小企業(yè)與眾多消費(fèi)者的交流溝通更加方便快捷，可最大限度挖掘當(dāng)前階段各消費(fèi)群體的消費(fèi)需求并就其進(jìn)行滿足，由此中小企業(yè)的市場占有量相應(yīng)提升。此外，中小企業(yè)可通過此些網(wǎng)絡(luò)溝通平臺或者銷售平臺與消費(fèi)者就產(chǎn)品信息開展進(jìn)一步的交流，便于其第一時(shí)間掌握消費(fèi)者對產(chǎn)品的反饋，可有效提升售后服務(wù)的針對性，所以企業(yè)整體服務(wù)滿意度相應(yīng)增長。

二、大數(shù)據(jù)時(shí)代中小企業(yè)營銷模式存在的困境

1.營銷手段落后就當(dāng)前階段眾多中小企業(yè)的營銷模式開展全面統(tǒng)計(jì)和分析可以發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)階段絕大多數(shù)中小企業(yè)仍舊采用相對傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營銷手段，比如常見的廣告宣傳手段。換言之，中小企業(yè)雖然處于大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，但是其并未依托大數(shù)據(jù)技術(shù)調(diào)整、改進(jìn)并優(yōu)化自身的營銷手段，所以無法滿足當(dāng)前市場發(fā)展的切實(shí)需求，繼而其產(chǎn)品宣傳有效性始終處于較差水平，阻礙了企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。此外，現(xiàn)階段我國市場營銷整體機(jī)制健全性較差，雖然國家制定了相關(guān)法律法規(guī)但是并未改善企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷相對松散的局面，直接影響了中小企業(yè)營銷模式的進(jìn)步與發(fā)展。

2.營銷方案不合理分析眾多中小企業(yè)處于大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下的營銷方案發(fā)現(xiàn)其均存在同一現(xiàn)象，即生命周期相對較短，長期效果非常低微。再加上其他各類客觀因素的影響導(dǎo)致眾多中小型企業(yè)無法將市場、企業(yè)的實(shí)際狀況作為直接依據(jù)就營銷方案進(jìn)行制定，所以此營銷方案的合理性相對較差。此外，受網(wǎng)絡(luò)信息高速發(fā)展的影響，市場上各類信息的數(shù)量急劇增加，并且其更新速度越來越快，所以企業(yè)營銷方案周期越來越短的弊端逐漸顯現(xiàn)。如中小型企業(yè)在開展市場銷售時(shí)并未事先就市場行業(yè)做出深入透徹的分析，則其制定營銷方案時(shí)缺乏有力的數(shù)據(jù)支撐，其后續(xù)執(zhí)行的合理性處于較低水平。

3.市場調(diào)研質(zhì)量較低市場調(diào)研是企業(yè)發(fā)展和經(jīng)營過程中必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié)，其是企業(yè)開展有效乃至高效營銷的基礎(chǔ)與前提，只有保證市場調(diào)研工作的質(zhì)量才可為后續(xù)營銷手段的制定提供有力依據(jù)，進(jìn)而保證營銷方案與市場行情的一致性。眾所周知，我國社會經(jīng)濟(jì)受信息化發(fā)展速度不斷提升的直接影響，其復(fù)雜程度處于持續(xù)提高的狀態(tài)，所以說，企業(yè)制定市場營銷方案時(shí)所需開展的市場調(diào)研活動涉及的內(nèi)容量越來越多，由此此項(xiàng)工作的難度也相應(yīng)增長。各中小企業(yè)并未完全認(rèn)識到大數(shù)據(jù)時(shí)代背景轉(zhuǎn)變對市場調(diào)研工作造成的多方面影響，因此也未就市場調(diào)研工作的方向、范圍以及深度做出改變和優(yōu)化，致使市場調(diào)研質(zhì)量處于較低水平，無法有效滿足中小企業(yè)搶占市場份額提升自身綜合競爭力的發(fā)展目的。

三、大數(shù)據(jù)時(shí)代中小企業(yè)突破營銷困境的建議

1.科學(xué)定位市場產(chǎn)品就中小型企業(yè)而言要想促進(jìn)自身發(fā)展必須對自身產(chǎn)品具有科學(xué)的定位，其是企業(yè)后續(xù)穩(wěn)步發(fā)展的基礎(chǔ)與前提?？梢哉f中小型企業(yè)對自身市場產(chǎn)品定位的科學(xué)性將直接影響其后續(xù)的整體發(fā)展走向和發(fā)展質(zhì)量。通過對大數(shù)據(jù)技術(shù)的有效應(yīng)用全面且深入的分析市場信息，并以此為依據(jù)就自身產(chǎn)品做出科學(xué)定位，由此可保證中小型企業(yè)在全新的社會形勢下十分快速且有效的就自身網(wǎng)絡(luò)營銷模式做出改進(jìn)，創(chuàng)新先進(jìn)營銷模式的同時(shí)積極應(yīng)用多元化網(wǎng)絡(luò)營銷模式和營銷手段，為企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的增長和經(jīng)營范圍的擴(kuò)大保駕護(hù)航。其中企業(yè)管理者需要注意需要將廣大消費(fèi)者作為網(wǎng)絡(luò)營銷的核心和落腳點(diǎn)，所以中小企業(yè)需要在利用大數(shù)據(jù)技術(shù)分析市場信息的同時(shí)劃分目標(biāo)客戶群體，最大限度挖掘消費(fèi)者需求的基礎(chǔ)上拉近產(chǎn)品與消費(fèi)者的距離，由此可進(jìn)一步強(qiáng)化消費(fèi)者的品牌忠誠度，側(cè)面推進(jìn)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

2.構(gòu)建高效的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺第一，維護(hù)現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)營銷平臺并積極搭建更加先進(jìn)、高效的網(wǎng)絡(luò)平臺?，F(xiàn)階段越來越多的中小企業(yè)可明確網(wǎng)絡(luò)營銷平臺于企業(yè)發(fā)展的積極作用，并已經(jīng)紛紛著手就網(wǎng)絡(luò)營銷平臺做出改進(jìn)和優(yōu)化，旨在最大限度地發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營銷平臺的優(yōu)勢來推進(jìn)企業(yè)發(fā)展。除此之外，中小企業(yè)還需以社會發(fā)展趨勢和自身發(fā)展需求為核心就更加先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺進(jìn)行構(gòu)建，不僅需要重視網(wǎng)絡(luò)營銷平臺界面與性能的優(yōu)化，還需將服務(wù)質(zhì)量的提升納入其中，通過高水平的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺吸引更多消費(fèi)者。第二，優(yōu)化創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營銷平臺的形式和內(nèi)容。構(gòu)建全新網(wǎng)絡(luò)營銷平臺時(shí)要摒棄傳統(tǒng)營銷思維，大膽將具有社會代表性的各類文字、圖片或者視頻等內(nèi)容進(jìn)行利用，可在拉近與消費(fèi)者距離的同時(shí)改變傳統(tǒng)營銷套路，更加符合當(dāng)代消費(fèi)者越發(fā)個(gè)性化的購物需求。第三，強(qiáng)化營銷平臺網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)收集和分析。用戶信息反饋和分析是企業(yè)提升營銷效率和營銷質(zhì)量的基礎(chǔ)與前提，便于企業(yè)對自身營銷策略、營銷手段的改進(jìn)和優(yōu)化。所以說，中小型企業(yè)在利用大數(shù)據(jù)技術(shù)優(yōu)勢就更加科學(xué)化、先進(jìn)化的網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行構(gòu)建的同時(shí)，要強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的收集和分析，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)掌握消費(fèi)者瀏覽信息、消費(fèi)信息以及反饋信息的目的，為企業(yè)營銷模式的改進(jìn)提供有力的數(shù)據(jù)支持。

3.制定科學(xué)完善的市場營銷管理機(jī)制各個(gè)企業(yè)開展?fàn)I銷的過程中不僅需要營銷機(jī)制的指導(dǎo)，更需要營銷機(jī)制的管理。換言之，只有切實(shí)改善各企業(yè)營銷松散的現(xiàn)狀并對其進(jìn)行規(guī)范管理才可保證營銷活動的有效性。首先，制定營銷機(jī)制。中小型企業(yè)與大型企業(yè)相比其發(fā)展優(yōu)勢欠缺，營銷狀態(tài)也相對混亂、無序，所以需要利用規(guī)范的市場營銷機(jī)制確保企業(yè)營銷活動開展的科學(xué)性。中小型企業(yè)的管理人員與營銷人員在全面調(diào)研市場信息的基礎(chǔ)上就符合自身發(fā)展的營銷機(jī)制進(jìn)行構(gòu)建，后續(xù)各項(xiàng)營銷活動的開展均需要將此機(jī)制作為直接依據(jù)。其次，明確營銷管理制度。企業(yè)管理層以自身發(fā)展實(shí)情為核心就營銷涉及的管理制度進(jìn)行明確，監(jiān)督營銷人員規(guī)范、合理的開展?fàn)I銷活動。

篇(7)

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；企業(yè)營銷管理；變革

電子商務(wù)是信息化發(fā)展到當(dāng)前社會形勢下衍生出的新生營銷方式，伴隨其迅猛的勢頭，企業(yè)營銷管理方式要順應(yīng)時(shí)展的方向，運(yùn)用電子商務(wù)進(jìn)行營銷，讓企業(yè)的營銷管理方式發(fā)生質(zhì)的變化。企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)讓產(chǎn)品影響擴(kuò)展到更大范圍，讓更多的人了解，提升產(chǎn)品知名度，使產(chǎn)品在全世界范圍內(nèi)發(fā)揚(yáng)光大。

一、傳統(tǒng)企業(yè)營銷管理模式

（一）營銷渠道較為復(fù)雜

在傳統(tǒng)的營銷渠道下，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品從生產(chǎn)傳遞到消費(fèi)者處，要經(jīng)過極為復(fù)雜的過程和渠道。這個(gè)渠道中包括企業(yè)、批發(fā)商、零售商、消費(fèi)者等多個(gè)環(huán)節(jié)，其中批發(fā)商和零售商可能不止一個(gè)，存在多個(gè)級別。這就帶來了一些問題。首先，產(chǎn)品的銷售成本較高，甚至占據(jù)產(chǎn)品銷售價(jià)格的一大塊，大部分價(jià)格讓渡給分銷商，不僅讓消費(fèi)者承擔(dān)了銷售成本，對于消費(fèi)者不利，還降低了產(chǎn)品在市場上的競爭力。其次，產(chǎn)品分銷導(dǎo)致銷售周期較長，產(chǎn)品從企業(yè)到消費(fèi)者受眾的實(shí)踐增加，一旦出現(xiàn)問題，企業(yè)做出反應(yīng)的靈敏度降低。最后，各級分銷商不歸企業(yè)管理，企業(yè)實(shí)施的營銷策略難以推行，或者被扭曲改變，仍然導(dǎo)致營銷成本增加。

（二）傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式

傳統(tǒng)企業(yè)管理采用紙質(zhì)管理方式，人事檔案，管理方案等都存有一份紙質(zhì)檔案，不容易保存管理，也容易被篡改，甚或遭到損毀。紙質(zhì)管理方式讓信息的分類、存儲、分析、歸納都較為煩瑣，檢索使用也需要較長時(shí)間，無形中加大了企業(yè)管理的成本，卻未能給企業(yè)管理帶來較好的效果和較高的效率。企業(yè)管理人員一層層銜接，工作逐級匯報(bào)，企業(yè)管理透明化程度低，一旦出現(xiàn)營私舞弊情況，勢頭發(fā)展到難以收拾的地步才會被管理者得知。管理效率較低，難以將各種問題扼殺在萌芽狀態(tài)，對于企業(yè)整體發(fā)展帶來影響。

二、企業(yè)營銷管理方式在電子商務(wù)背景下的變革

（一）從分時(shí)段營銷變革為全天候營銷

電子商務(wù)深刻地影響和改變著企業(yè)的營銷方式，打破了傳統(tǒng)營銷對于時(shí)間，空間的限制，從分時(shí)段營銷變革為全天候營銷。為了適應(yīng)新的營銷環(huán)境，企業(yè)要以全天候營銷的理念指導(dǎo)具體營銷活動。加強(qiáng)對營銷團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)，革新銷售理念。采用電子商務(wù)進(jìn)行營銷，打破營銷活動的時(shí)空限制，網(wǎng)絡(luò)可以全天候工作，隨時(shí)隨地進(jìn)行營銷活動。企業(yè)要重視對電子商務(wù)平臺的使用，發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)平臺的強(qiáng)大作用，包括移動支付等與電子商務(wù)相關(guān)的產(chǎn)物也應(yīng)善加利用，推動企業(yè)營銷。企業(yè)對于電子商務(wù)發(fā)展的反應(yīng)要靈敏，不能因循守舊，要做到與時(shí)俱進(jìn)。

（二）樹立誠信營銷的理念

誠信是企業(yè)發(fā)展之本，是企業(yè)在市場中立于不敗之地的要素之一，保證了企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)自身首先要加強(qiáng)誠信建設(shè)，制訂相應(yīng)管理制度保證誠信經(jīng)營，鼓勵(lì)誠信行為，懲戒營銷管理中的不誠信行為。建立誠信為本的企業(yè)文化，讓誠信成為企業(yè)日常營銷管理的思維和自覺自動的行為。電子商務(wù)發(fā)展讓企業(yè)的一點(diǎn)點(diǎn)動向迅速被消費(fèi)者知曉，企業(yè)如有不誠信的行為，可能得到短期利益，但是影響企業(yè)形象，對于長期發(fā)展極為不利。企業(yè)應(yīng)杜絕在電子商務(wù)平臺上的刷信用、價(jià)格欺騙等行為，做好長期穩(wěn)定的營銷發(fā)展。

（三）注重網(wǎng)路營銷

在電子商務(wù)背景下，企業(yè)想要在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就要做好網(wǎng)絡(luò)營銷。網(wǎng)絡(luò)具備信息的功能，企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)讓消費(fèi)者得知企業(yè)的基本信息，品牌，營銷宣傳活動等各種動向，幫助消費(fèi)者樹立對于企業(yè)的理解認(rèn)知，增強(qiáng)消費(fèi)者對企業(yè)的信任。企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上注重信譽(yù)，保護(hù)信譽(yù)，讓買家買得放心。企業(yè)要通過網(wǎng)絡(luò)與消費(fèi)者建立長期穩(wěn)定的練習(xí)，建立企業(yè)微博，企業(yè)論壇等，在各大平臺優(yōu)惠信息，或者開展讓利活動，激發(fā)消費(fèi)者參與的熱情，企業(yè)拿出實(shí)惠的營銷政策吸引客戶，提高客戶黏性和忠誠度。企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷上加大力度，將營銷的中心向電子商務(wù)平臺和網(wǎng)絡(luò)營銷上轉(zhuǎn)移，降低營銷成本，而影響巨大。

（四）注重人才挖掘與培養(yǎng)

從當(dāng)前電子商務(wù)平臺發(fā)展迅猛，熟知和善用電子商務(wù)進(jìn)行營銷管理的人才是非常寶貴的。大量企業(yè)需要具備實(shí)操能力的商務(wù)人才，這就需要加強(qiáng)電子商務(wù)人才的培養(yǎng)，為企業(yè)自身儲備足夠的合格的電子商務(wù)人才，推動企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展，保證企業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域擴(kuò)大影響和營銷總量。電子商務(wù)相關(guān)工作需要的知識儲備較多，包括計(jì)算機(jī)硬件，軟件的開發(fā)與運(yùn)用，經(jīng)濟(jì)知識，金融知識，消費(fèi)者心理學(xué)，營銷經(jīng)驗(yàn)等等。電子商務(wù)人才需要有理論知識，也要具備較強(qiáng)的實(shí)操能力。企業(yè)要采用定期培訓(xùn)的方式提高人才水平，邀請經(jīng)驗(yàn)豐富的，電子商務(wù)界的知名人士為企業(yè)進(jìn)行人才培訓(xùn)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)，推動企業(yè)在電子商務(wù)背景下營銷管理方式的變革。

三、結(jié)語

時(shí)代在不斷前進(jìn)，科技在不斷發(fā)展，過去的工業(yè)化已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)楫?dāng)前的信息化，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用與電子商務(wù)突飛猛進(jìn)，極大地影響了人們的生產(chǎn)生活，給企業(yè)的生存發(fā)展帶來了新的挑戰(zhàn)，也帶來了新的機(jī)遇。企業(yè)營銷管理方式在電子商務(wù)背景下不斷變革發(fā)展，通過各種方式推動自身運(yùn)用電子商務(wù)進(jìn)行營銷管理的能力，擴(kuò)大企業(yè)影響，增強(qiáng)企業(yè)活力，讓企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

參考文獻(xiàn)：

[1]白億玲.電子商務(wù)背景下的企業(yè)營銷方式改革[J].電子商務(wù)研討,2016,13:115.