工作流程管理工作精品(七篇)

序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇工作流程管理工作范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

【關鍵詞】軟件工程；工作流程管理系統(tǒng)；關鍵技術；資源管理框架

在全球經(jīng)濟一體化進程不斷加劇與城市化建設規(guī)模持續(xù)擴大的推動作用，軟件工程在整個國民經(jīng)濟建設發(fā)展中所占據(jù)的地位日益關鍵。工作流程管理系統(tǒng)作為衡量一個企業(yè)現(xiàn)代化技術與信息化技術的最關鍵指標需要引起我們的廣泛關注。如何在軟件工程視角下進行工作流程管理系統(tǒng)的設計與研發(fā)，已成為當前相關工作人員最亟待解決的問題之一，筆者現(xiàn)結(jié)合實踐工作經(jīng)驗，就這一問題談談自己的看法與體會。

一、工作流程管理系統(tǒng)基本概述

從理論上來說，現(xiàn)代意義上的工作流管理系統(tǒng)是指一種以工作流的形式化表現(xiàn)為基本驅(qū)動力，以軟件操作系統(tǒng)的執(zhí)行為基本手段，以此完成包括工作流定義、管理以及執(zhí)行等多種任務在內(nèi)的綜合性系統(tǒng)。具體而言，工作流程管理系統(tǒng)最關鍵的任務在于就業(yè)務發(fā)生過程中各種行為活動發(fā)生的先后順序以及與這部分行為活動相關的人力與信息數(shù)據(jù)資源的使用，在此基礎之上實現(xiàn)整個業(yè)務行為活動過程的高度自動化。就當前經(jīng)濟形勢下的企業(yè)運行管理系統(tǒng)而言，企業(yè)各項經(jīng)濟業(yè)務與行為管理活動所涉及到的大多屬于流程類工作。這種流程類工作最大的特點在于整個行為活動具有比較明顯的連續(xù)性與可持續(xù)性，企業(yè)日常行為活動當中的業(yè)務分級授權審批工作、申請表單、公文的簽審活動以及各種業(yè)務的處理行為從本質(zhì)上來說均為流程類工作。將以上多種流程類工作作為對象，以現(xiàn)代技術手段為載體，將流程類工作過程中繁瑣且負載的業(yè)務內(nèi)容自動化、便捷化，并在此基礎之上實現(xiàn)對這部分業(yè)務活動的高效管理正是企業(yè)研發(fā)并應用工作流程管理系統(tǒng)的最核心目的。在企業(yè)工作流程管理系統(tǒng)中，工作流程管理系統(tǒng)開發(fā)人員能夠以可視化結(jié)構分析實現(xiàn)對企業(yè)各種業(yè)務活動的流程設計，并將各個業(yè)務流程模塊緊密聯(lián)系在一起。但特別值得注意的是：一旦企業(yè)原本的組織結(jié)構或是業(yè)務流程發(fā)生改變，整個企業(yè)所應用的工作流程管理系統(tǒng)也需要作出相應的變化。

一般來說，工作流程管理系統(tǒng)的構建可以劃分為三大階段：即模型建立階段、模型實例化階段以及模型執(zhí)行階段。從模型建立階段角度上來說，相關工作人員可以通過分析整個企業(yè)的工作特點以及生產(chǎn)步驟，以工作流程建模工具或是人工操作為手段，實現(xiàn)對整個企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理過程中模擬，使企業(yè)所涉及到的各類經(jīng)營管理行為活動能夠真正意義上的計算機化；從模型實例化階段角度上來說，相關工作人員可以給每個過程（即PDM工作流程管理系統(tǒng)中所稱的節(jié)點）來設定其運行過程中所需的基本參數(shù)，并為這些過程分配相應的資源，在此基礎上限制各個過程的使用權限；從模型執(zhí)行階段角度上來說，相關工作人員主要能夠在這一階段完成企業(yè)各項生產(chǎn)經(jīng)營管理指標的執(zhí)行，以整個工作流程管理系統(tǒng)所提供的強大的人機交互界面與應用功能來實現(xiàn)整個流程管理系統(tǒng)的優(yōu)化整合。

二、軟件工程的工作流程管理系統(tǒng)關鍵技術分析

（一）工作流程模型。從本質(zhì)上來說，工作流程建模實際上就是以一種建模工具為手段，在某種建模方式的支持之下，將整個工作流程以計算機系統(tǒng)可識別的形式表示出來的一種模型。Petri網(wǎng)建模工具以其高效的信息化、圖形化與數(shù)字化功能，能夠較為全面的描述和研究具有并發(fā)、異步、分布和隨機等特征的復雜系統(tǒng)。相關工作人員選取Petri網(wǎng)進行軟件工程工作流程管理系統(tǒng)中模型設計的最核心思想在于：我們能夠在采用Petri網(wǎng)對控制轉(zhuǎn)移結(jié)構進行描述的同時，將Petri網(wǎng)含有的包括庫所（Place）以及變遷（Transition）在內(nèi)的多種術語以另外一種比較容易為終端操作用戶所理解并接受的令牌盒行為表示出來。筆者現(xiàn)以某企業(yè)的圖紙審批流程（見圖1）為例，就其工作流程模型的建立做詳細分析。

由圖我們不難看出：當系統(tǒng)設計員設計圖紙這一操作步驟完成之后，系統(tǒng)能夠?qū)D紙?zhí)峤簧霞壊块T進行校對。在這一過程當中，整個操作系統(tǒng)首先會把圖紙鎖住,以此防止任何人為更改設計圖紙行為的出現(xiàn)。當校對人員通過對圖紙的校隊之后,系統(tǒng)再一次將圖紙?zhí)峤恢翆徍巳藛T,審核通過以后進一步提交至標審人員,標審人員通過后,圖紙就能夠發(fā)放了。而在軟件工程功能網(wǎng)作用之下，該工作流程模型的構建可按照下圖所示（見圖2）來進行。

通過上圖我們不難看出：整個流程模型中的所涉及到的行為活動都以a1、a2、a3、a4、a5分別代替并逐一對應傳統(tǒng)意義上的對應傳統(tǒng)意義上的系統(tǒng)模型當中的圖紙校對、審核、標審、發(fā)放以及設計；與此同時，功能網(wǎng)模型當中的令牌盒s、e、P1、P2、P3、P4、P5、P6同樣能夠與傳統(tǒng)模型的當中圖紙審批的全過程以及令牌盒的各種活動狀態(tài)相對應。總而言之，在整個工作流管理系統(tǒng)的開發(fā)過程當中,以面向?qū)ο蟮目梢暬_發(fā)工具——Visual Basic為載體，使其在整個工作流程管理系統(tǒng)當中發(fā)揮流程建模的語言實現(xiàn)載體,以建立流程類、活動類以及流程與活動之間的關系類來對整個工作流程管理系統(tǒng)模型進行內(nèi)在表述，并通過對元素類屬性與方法的定義,最終關鍵整個基于功能網(wǎng)的工作流程模型。

（二）工作流程模型運行狀態(tài)的監(jiān)控分析。工作流程管理系統(tǒng)的管理工作從本質(zhì)上來說是一種動態(tài)且變化的工作流程。在各種不確定的因素的影響與制約之下，一個正處于運行狀態(tài)下工作流程實例極有可能出現(xiàn)各種異常運轉(zhuǎn)問題。不僅如此，企業(yè)受各種因素影響也會不可預計的對一個正處于運行狀態(tài)的工作流程實例提出新的要求，這些新要求包括了更換系統(tǒng)管理員,增加或是減少活動過程節(jié)點等等。這也就意味著相關工作人員除了在系統(tǒng)設計實施過程中要充分考慮各種情況,還應該以一種健全的工作流程監(jiān)控工具來實現(xiàn)對整個工作流程實例運行狀態(tài)的監(jiān)督,并在其恰當?shù)臅r點對其加以控制與調(diào)整，最終實現(xiàn)整個工作流程管理系統(tǒng)應變力與實用性的提升。

（三）工作流程管理系統(tǒng)中的資源管理框架。資源管理作為整個流程管理系統(tǒng)設計過程中的一大關鍵環(huán)節(jié)，同樣需要引起我們的廣泛關注。在企業(yè)具體且復雜的計算背景當中,工作流程管理系統(tǒng)需要面對的是多種多樣且規(guī)模巨大的資源。這些資源并無規(guī)律的分布在企業(yè)信息系統(tǒng)的各個位置當中。這也就是說，高質(zhì)量的資源管理框架需要在確保資源訪問與管理作業(yè)正常運行的基礎之上確保系統(tǒng)內(nèi)部各個特定資源的高度獨立性。

1.資源管理體系構架。一般來說，工作流程管理系統(tǒng)當中的資源管理器是由資源類型、資源關系以及資源策略這三個部分共同組成的。這三大部分之間的關系如下圖所示（見圖3）。首先，資源管理框架當中的資源個體類型就如同企業(yè)人事管理中的一個員工、一個部門,也就如同財物管理過程中的一臺電腦、一臺設備等,這些都是整個資源管理體系中的資源個體。這些資源個體按照各自屬性的不同又可以劃分為相應的資源類型。例如企業(yè)人事管理當中的各個員工的年齡、所擔任的角色都能夠以屬性的形式表述出來，從而區(qū)別于其他資源個體；其次，從資源管理體系中的資源關系角度來說，它主要是指整個資源管理體系中資源關系能夠與相應的資源個體呈現(xiàn)出較為有序的對應關系；最后，從資源選擇策略角度來說，其本質(zhì)更多的偏向于一種算法。ID身份的提出封裝了資源選擇的實現(xiàn),使其能夠以各種語言形式表述出來，具有比較大的適應性與靈活性。其實現(xiàn)可以采用各種語言。與HP公司所提出的RQL解決方案相比較,具有更大的靈活性和適應性。

2.流程模型對象實現(xiàn)。如圖4所示,在本地資源管理器之上,通用資源管理模型的適配層能夠以CORBA為載體對系統(tǒng)適配過的資源模型進行操作。

3.資源框架的應用。大量的實踐研究結(jié)果向我們證實了一點：在整個工作流程管理系統(tǒng)所開發(fā)的各類型應用當中,人力資源板塊的訪問是我們最常涉及到的。以某公司人力資源板塊系統(tǒng)框架為例，這種基于目錄服務的人力資源板塊框架系統(tǒng)能夠通過LDAPAPI在目錄服務當中進行人力資源數(shù)據(jù)的存取。正因為如此，整個人力資源系統(tǒng)構建起了包括部門、員工以及與部門員工屬性相似的一系列資源,并定義了這些資源個體之間的相互關系。簡單來說：企業(yè)當中的員工個統(tǒng)一一定是屬于某一個或者是多個部門的；一個部門可以擁有多個下屬子部門；各個部門應當有自己的領導。基于這些關系，軟件工程工作流程管理系統(tǒng)當中的資源管理客戶端程序還能夠借助這個系統(tǒng)所提供的C語言函數(shù)接口，在確保整個工作流程管理系統(tǒng)正常運行的基礎之上，來實現(xiàn)對整個系統(tǒng)用戶資源數(shù)據(jù)的添加、刪除、修改以及查詢等多種操作。

參考文獻

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2006(43).

篇(2)

為適應和滿足CSEA+PCEA（腰-硬聯(lián)合阻滯麻醉+自控鎮(zhèn)痛）分娩鎮(zhèn)痛的需要，提高分娩鎮(zhèn)痛質(zhì)量和產(chǎn)婦的滿意度，2009年1月開始，對分娩鎮(zhèn)痛的管理，在評估原流程的基礎上進行了流程管理，與2008年分娩鎮(zhèn)痛相比，鎮(zhèn)痛的效果，產(chǎn)婦及家屬的滿意度都明顯提高，現(xiàn)報告如下。

現(xiàn)有分娩鎮(zhèn)痛流程管理存在的問題

流程分為核心流程，支持系統(tǒng)工作流程和質(zhì)量控制流程3。

核心流程方面的問題：核心流程為各班次的流程，如助產(chǎn)士觀察產(chǎn)程流程，麻醉師的工作流程等。問題：①助產(chǎn)士每人觀察一個產(chǎn)程的功能制護理方式不能滿足分娩鎮(zhèn)痛的需要，分娩鎮(zhèn)痛缺乏專人管理。②缺乏統(tǒng)一規(guī)范的分娩鎮(zhèn)痛觀察記錄表格，助產(chǎn)士對分娩鎮(zhèn)痛中產(chǎn)婦的觀察記錄主觀隨意性大。③缺少足夠的麻醉師，麻醉師對分娩鎮(zhèn)痛熱情不高，麻醉科與婦產(chǎn)科協(xié)調(diào)不良。

支持系統(tǒng)工作流程方面的問題：支持系統(tǒng)工作流程包括各項護理活動相關的一系列活動。如器械物品的管理、各類人員培訓流程等4。問題：①產(chǎn)房搶救及監(jiān)護設備不全，現(xiàn)有設備的使用、管理存在隨意性，缺乏統(tǒng)一性和專業(yè)性。②人員培訓缺乏系統(tǒng)性，尤其是對分娩鎮(zhèn)痛的原理、方法、管理與監(jiān)測，疼痛的評估，常用鎮(zhèn)痛藥物的給藥途徑和方法，鎮(zhèn)痛不良反應的處理原則等培訓不到位。

質(zhì)量控制流程方面的問題：質(zhì)量控制流程為對產(chǎn)房工作目標進行控制的流程，如產(chǎn)房管理流程，消毒隔離流程等。問題：①缺乏分娩鎮(zhèn)痛的專用分娩室，鎮(zhèn)痛分娩與普通分娩的產(chǎn)婦同處一室，增加了感染的機會。②缺乏對消毒隔離工作的過程控制和管理，如鎮(zhèn)痛分娩設備和器械的使用、清洗、消毒滅菌、保存等流程。

改進后的流程管理

改進后的流程：①取消原來的功能制護理為整體護理，由原來的3名助產(chǎn)士分別護理3個產(chǎn)程改為1名助產(chǎn)士全產(chǎn)程護理。產(chǎn)房助產(chǎn)士分4個工作小組，1組白班（8：00～16：00），1組夜班（16：00～次晨8：00），另外兩組休息（1組夜班休，1組白班休）。產(chǎn)房設護士長1名，負責產(chǎn)房的護理管理工作。②設立分娩鎮(zhèn)痛記錄單，嚴格執(zhí)行分娩鎮(zhèn)痛操作常規(guī)，選擇無剖宮產(chǎn)指征、無硬膜外麻醉禁忌，自愿要求分娩鎮(zhèn)痛的產(chǎn)婦，宮口開大2～3cm時，經(jīng)L2～3行硬膜外穿刺，向上置管3～5cm，蛛網(wǎng)膜腔注入0.2%羅哌卡因3mg，注藥后30分鐘將PCEA泵接于硬膜外導管。PCEA泵藥液配方：0.1%羅哌卡因+2μg/ml芬太尼50～80ml，設置方法：首次劑量6～10ml，自控劑量5ml/15分鐘，持續(xù)劑量5ml/小時。助產(chǎn)士全程陪產(chǎn)觀察并記錄分娩鎮(zhèn)痛過程中的VAS評分、母體生命體征、胎心音及產(chǎn)婦宮縮情況、新生兒APgar評分、產(chǎn)程及分娩方式等，并填在分娩鎮(zhèn)痛記錄單內(nèi)。③培養(yǎng)團隊精神，醫(yī)院領導協(xié)調(diào)麻醉科與產(chǎn)科關系，給予政策，麻醉醫(yī)師實行24小時值班，由麻醉科值班大夫兼職負責，麻醉科與助產(chǎn)士共同母嬰監(jiān)護。④加強培訓，對全體醫(yī)務人員進行培訓，由專家講課，目的是讓全體醫(yī)務人員都了解產(chǎn)科模式的改變，分娩鎮(zhèn)痛的安全性及可能性，對產(chǎn)房工作人員做重點培訓，要求轉(zhuǎn)變觀念，熟悉分娩鎮(zhèn)痛的目的、意義、方法，實施及管理模式。⑤對現(xiàn)有產(chǎn)房進行改造，建立分娩鎮(zhèn)痛專用產(chǎn)房，嚴格無菌操作。產(chǎn)房配備品、搶救及監(jiān)護設備，選擇一名高年資的主管護師負責品與搶救監(jiān)護設備的管理、保養(yǎng)及維修，以保證各種藥品、器械設備的正常使用。⑥產(chǎn)后2小時，母嬰各方面情況好，即送回母嬰同室病房，助產(chǎn)士要負責物品的添加，產(chǎn)房的清潔、消毒、通風，為下一位產(chǎn)婦使用做好準備。

改進流程后的效果

助產(chǎn)士觀念改變：改進后的流程管理及對助產(chǎn)士的不斷培訓，使助產(chǎn)士的觀念逐漸改變，不再認為產(chǎn)痛是一種“生理痛”而忽略。在工作中能積極、準確地對疼痛進行評估，以產(chǎn)婦、胎兒為中心，開展人性化服務，變被動為主動服務，給產(chǎn)婦全面的支持。

產(chǎn)婦及家屬滿意度提高：改進后的分娩鎮(zhèn)痛管理流程適應了產(chǎn)婦及家屬的需求，起到了支持、保證分娩鎮(zhèn)痛的作用。在產(chǎn)程中嚴密觀察并給予產(chǎn)婦精神、生理、病理、情感的支持，保證了分娩鎮(zhèn)痛順利進行及分娩鎮(zhèn)痛效果，保證了母嬰安全，產(chǎn)婦及家屬對分娩鎮(zhèn)痛的滿意度明顯提高。

分娩鎮(zhèn)痛效果及產(chǎn)科工作質(zhì)量提高：通過改進后的流程管理，提高了分娩鎮(zhèn)痛的效果及質(zhì)量，產(chǎn)程時間縮短，鎮(zhèn)痛并發(fā)癥及剖宮產(chǎn)率降低，分娩鎮(zhèn)痛效果大幅提高。

篇(3)

為了提高我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的健康發(fā)展，必須要通過加強醫(yī)院的建設及提高護理管理質(zhì)量來規(guī)范醫(yī)院的護理行為，因此，護理管理中的流程再造方法在我國各醫(yī)院的護理質(zhì)量管理工作中起到了舉足輕重的作用。本文分析了流程再造方法的背景以及該方法在醫(yī)院護理領域的運用現(xiàn)狀，并給出了護理管理中合理運用流程再造方法的建議和對策。

關鍵詞：護理管理；流程再造；護理質(zhì)量

【中圖分類號】

R47 【文獻標識碼】B 【文章編號】1002-3763（2014）07-0186-02

在上世紀90年代，我國在醫(yī)院管理流程方法上已經(jīng)開始加以重視并研究新的管理方法，不僅在中國，國際上也逐漸關注護理領域下管理方式，在1990年，美國公司提出企業(yè)的業(yè)務流程再造方法并在護理管理工作中加以運用。流程再造，顧名思義，就是指為了滿足顧客的需求及創(chuàng)造更大的價值，對流程進行重整改造。這一管理方法打破了傳統(tǒng)的管理思路，開啟了一個全新的管理體系篇章。

1 護理管理中的流程再造管理簡介

在日益變化的信息時代，傳統(tǒng)的專業(yè)分工管理模式已經(jīng)不再適應“顧客競爭變化”的企業(yè)經(jīng)營環(huán)境。如何提高醫(yī)院的護理管理工作，怎樣做才可以提高護理的服務質(zhì)量，滿足病人的需要，使得醫(yī)院及護理管理可以走上可持續(xù)發(fā)展的道路？流程再造管理方法給了我們滿意的答案，流程再造管理思想是適應于現(xiàn)代管理體系的創(chuàng)新管理思想，它是對原有工作流程或者組織結(jié)構的薄弱環(huán)節(jié)進行重新構造，通過規(guī)范，創(chuàng)新，再規(guī)范，再創(chuàng)新的管理思路，以病人和護士的滿意度為中心，對不合理的工作流程就行重新改造。流程再造的護理管理方法可以提高醫(yī)院的護理服務質(zhì)量，減少由于護理不當而產(chǎn)生的醫(yī)療意外事故，從而提高醫(yī)院的整體形象和經(jīng)濟效益。

2 流程再造在護理領域的應用現(xiàn)狀

2.1 流程再造管理意識欠缺：

因流程再造管理方法是將原有的工作流程就行整合改造，它是對傳統(tǒng)管理理念及工作方式的一種挑戰(zhàn)。為此，有些護理者習慣于慣有的工作流程和方法，對新的管理方法有強烈的抵觸心理；二是擔心自己的能力不足而容易在新的管理方法下被淘汰，他們寧愿選擇墨守成規(guī)，也不愿意改變傳統(tǒng)的護理管理方法。

2.2 護理者綜合職業(yè)素質(zhì)欠缺：

目前大部分的護理者在實際工作中只是專注于單一的工作任務，而忽視了其他工作技能的加強，在流程再造管理方法下的護理工作中，往往因不懂新的工作流程而經(jīng)常出現(xiàn)工作不到位的情況。

2.3 領導者與護理者溝通欠缺：

在流程再造護理管理工作的執(zhí)行過程中，由于領導者與護理者之間的溝通不暢，而導致護理工作不到位的現(xiàn)象時常發(fā)生。例如，當發(fā)現(xiàn)工作流程中出現(xiàn)問題后，上級領導與護士長、護士長與護理人員的溝通不暢，導致流程再造管理的工作出現(xiàn)嚴重的漏洞。

3 強化護理管理中的流程再造管理的對策

3.1 提升整個醫(yī)護人員的流程再造管理意識：

護理管理中的流程再造管理方法若要順利進行，首先要加強整個醫(yī)護人員的管理意識，上級領導應建立一個特定的組織機構用于對醫(yī)護人員的培訓，灌輸他們新的管理理念，讓所有的醫(yī)院人員能夠積極參與到管理課程培訓中，樹立新的管理意識，打破傳統(tǒng)的管理思想和觀念，客服惰性思維，對流程再造管理意識有個全新的認識。在實際工作中，努力積極配合上級領導的要求，提升自身的職業(yè)素質(zhì)，加強自身的專業(yè)知識和能力的學習，同時，要學會如何進行有效的溝通技巧，有效的溝通不僅局限于上下級的溝通，而且包括醫(yī)患之間的有效溝通。在實際工作中，注意經(jīng)驗的積累和自身的不足，及時發(fā)現(xiàn)問題，主動適應流程再造護理管理方法，使護理工作質(zhì)量得到全面的提升。

3.2 加強護理工作者綜合職業(yè)素質(zhì)的培訓：

提升護理品質(zhì)和醫(yī)院競爭力的另一個有效方法，就是強化護理工作者綜合職業(yè)素質(zhì)的培訓，首先要重視流程再造業(yè)務流程的培訓，例如，病人出入院流程、醫(yī)囑處理流程、人力物力的管理流程等。這些培訓可以使護理管理從傳統(tǒng)的經(jīng)驗管理轉(zhuǎn)換為更科學的管理，這樣做的目的不僅提升了護理品質(zhì)而且提高了護理管理工作的效率。又比如，護理工作者的工作秩序為排班制，為加強醫(yī)護人員的責任心和加強交接班的管理，流程再造中的交接班管理方法是進行護理管理的基礎，因此要加強對醫(yī)護人員輪班排班方面的培訓考核，使醫(yī)護人員能夠全面及時準確的進行接交班，為患者提供連續(xù)性的人性化服務，避免護理工作出現(xiàn)脫節(jié)的現(xiàn)象，保證護理工作能夠正常有序進行，提高其工作的完整性和協(xié)調(diào)性。同時，醫(yī)院在進行排班過程中，要注意醫(yī)護人員年齡、個性及能力的協(xié)調(diào)搭配。強化護理工作者綜合職業(yè)素質(zhì)的培訓，可以集中醫(yī)護人員的精力，優(yōu)化護理工作流程，使醫(yī)護人員更加專注的完成護理工作，提高護理品質(zhì)。

3.3 強化領導者與護理人員的溝通：

在流程再造管理過程中，由于有些護理人員的個人執(zhí)行能力和理解力偏差，會導致流程再造管理的工作不到位，因此，要強化領導者與護理人員的溝通，如每周組織一次會議，及時反饋工作流程中的問題，及時糾正偏差，打破傳統(tǒng)的服務格局，建立流暢的護理流程服務，使護理工作一切以患者為中心。從以上出現(xiàn)的問題不難看出，護理管理中的流程再造管理不僅是護理者的責任，而是醫(yī)院所有領導及整個醫(yī)院的職責所在。因此，不僅要強化護理者的綜合職業(yè)素質(zhì)的培訓工作，而且要加強整個醫(yī)護人員的職業(yè)能力，

4 結(jié)語

以病人為中心的流程再造護理管理方法，打破了傳統(tǒng)的管理思想，它是將病人需求做為護理服務工作的重心，這種科學的護理管理方法，不僅使得病人對醫(yī)院護理工作更加的滿意，而且大大提高了醫(yī)院護理的工作效率和服務質(zhì)量，因此，醫(yī)院在護理管理流程中，首先要加強各護理者的流程再造管理意識，在實際護理工作中，及時發(fā)現(xiàn)不適宜的管理流程并加以改進。護理管理中的流程再造不僅是每位護理者的職責，而且也是醫(yī)院乃至我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)走可持續(xù)發(fā)展路線的關鍵所在。

參考文獻

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1.1流程管理的定義

流程管理是指流程管理者為實現(xiàn)預定質(zhì)量目標，對社會經(jīng)濟活動或生產(chǎn)經(jīng)營活動所進行的計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和監(jiān)督的活動。簡言之，流程管理就是管理者對企業(yè)相關活動品質(zhì)的管理。對于燃氣建設企業(yè)來說，流程管理者就是燃氣企業(yè)管理的實施者，每一個燃氣企業(yè)在其經(jīng)營建設項目運作的過程中都會有一定的質(zhì)量經(jīng)營目標；相關燃氣建設企業(yè)對流程管理所實施的計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和監(jiān)督的活動都是燃氣企業(yè)為滿足建設項目質(zhì)量目標而設定的，在管理的過程中如果沒有流程規(guī)范，就沒有企業(yè)質(zhì)量目標的實現(xiàn)，這個實施過程實際上就是燃氣建設企業(yè)流程管理的全過程。

1.2流程管理的內(nèi)涵

根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)流程化管理體系的要求，城鎮(zhèn)燃氣建設項目流程化管理內(nèi)涵與職能發(fā)生密切的聯(lián)系，其職能體現(xiàn)在四個方面，即：戰(zhàn)略職能、決策職能、開發(fā)職能、財務職能。流程化管理有兩個規(guī)則，客觀科學的發(fā)展需要采用整合的優(yōu)化思路來進行，這是能夠把握的客觀方面?；谥饔^感情的角度較為復雜，需要將客觀和主觀推行融合。

1.2.1戰(zhàn)略職能是指城鎮(zhèn)燃氣建設企業(yè)中的各職能部門制定的指導質(zhì)量職能活動的戰(zhàn)略

流程化管理戰(zhàn)略職能是城鎮(zhèn)燃氣建設企業(yè)管理的首要職能，也是我們常說的城鎮(zhèn)燃氣建設企業(yè)主導思想或稱宏觀框架。流程化管理理論的主題與企業(yè)戰(zhàn)略目標能夠保持良好的溝通，同時能夠引入評價性的指標參與其中。建設項目質(zhì)量的戰(zhàn)略職能是為城鎮(zhèn)燃氣建設企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略和發(fā)展戰(zhàn)略服務的。

1.2.2決策職能是指為達到某一特定質(zhì)量目標，科學地選擇最優(yōu)方案并付諸實施的流程化管理功能

決策職能主要是通過內(nèi)外環(huán)境預測，指定決策方案并進行方案優(yōu)選、方案實施諸過程來完成。將企業(yè)流程化管理發(fā)展進行了深度的研究和探討，將企業(yè)發(fā)展非相關的流程化管理因素尋找出來，形成在和諧管理理論指導下，相關性和主導性是企業(yè)流程化管理發(fā)展應該關注的首要問題。城鎮(zhèn)燃氣建設項目質(zhì)量決策職能的中心內(nèi)容是流程化管理的決策。

1.2.3城鎮(zhèn)燃氣建設項目流程化管理的開發(fā)職能

不僅僅限于人、財、技術的經(jīng)營管理與開發(fā)，其重點在于建設項目流程化管理的思維、手段的開發(fā)，也包括相關為流程化管理所做出的矛盾問題的整治。

1.2.4財務職能是進行資金的籌措、運用與增殖

過程中所履行的職責。城鎮(zhèn)燃氣建設項目流程化管理財務職能集中表現(xiàn)為資金籌措職能；資金運用職能；企業(yè)經(jīng)營流程化管理對企業(yè)經(jīng)營效益、資產(chǎn)負債率不存在任何關系，也沒有相互聯(lián)動特征，但通過理論可以加強企業(yè)內(nèi)部管理與外部環(huán)境的整治，促使企業(yè)的發(fā)展。

2燃氣工程目前所存在的主要問題

2.1流程管理意識薄弱

燃氣工程內(nèi)部管理層對內(nèi)部流程管理控制的意識薄弱、認識不足，沒有流程管理的概念。據(jù)有關資料顯示有很多燃氣工程的領導干部對內(nèi)部控制的認識還停留在傳統(tǒng)的流程管理思想上，將內(nèi)部監(jiān)督的程序和流程運用于內(nèi)部控制方面。因此造成城鎮(zhèn)燃氣工程管理粗放、管理理念落后，精細化管理水平較低，缺乏有效的真正流程管理實施的手段和策略，不能適應燃氣工程目前的發(fā)展。

2.2流程管理體系不合理

城鎮(zhèn)燃氣工程管理體系不合理體現(xiàn)在制定流程管理控制政策和程序方面。為了保證流程管理的合理和規(guī)范，必須要制定相應的風險控制政策和執(zhí)行方面的步驟和流程，但是一些企業(yè)由于沒有強有力的執(zhí)行力，很多工作流程沒有人去監(jiān)督和考核或者檢查，很多時候只是走走流程、走走過場，因而使得執(zhí)行的效果沒有得到徹底的實現(xiàn)。

2.3流程管理技術手段落后

燃氣工程現(xiàn)行的建設項目流程管理方法手段較為落后，已經(jīng)不能夠適應燃氣工程的發(fā)展。總體來看流程管理工作仍然停留在原有傳統(tǒng)的管理模式上，以“盤查”為手段對相關的資料進行收集整理分析，來判斷燃氣工程在項目建設過程當中是否存在管理方面的問題，沿襲老套并不能有效的解決燃氣工程項目建設過程當中出現(xiàn)的問題，它只能在“差錯防弊”的目標上進行一些淺層次的分析判斷，不能有效地防范管理風險的發(fā)生。

2.4缺乏流程管理監(jiān)督機制

現(xiàn)在很多燃氣工程把監(jiān)督和審核機制融入到流程管理之中，這是非常好的舉措。如果流程管理工作脫離了監(jiān)督，那么就有可能造成管理工作風險因子的產(chǎn)生，這對燃氣工程建設將產(chǎn)生不利的影響。燃氣工程在監(jiān)督和審核機制上必須要堅持一定的原則和設置相應的監(jiān)督崗位，這樣才能將監(jiān)督落實到實處，而不至于空談大論。

3城鎮(zhèn)燃氣工程管理問題的對策

3.1提高流程管理意識

流程管理模式在我國還是剛剛起步，我國的管理人員流程管理意識的主動性也不強。所以管理者首先要改變和更新傳統(tǒng)的管理觀念，帶頭加強對流程管理意識的和流程管理意識技能的訓練。

3.2完善流程管理體系

現(xiàn)有城鎮(zhèn)燃氣工程管理體系有一定的缺陷，而體系的支撐在于制度的完善，這其中也包括監(jiān)督制度在內(nèi)。在處理流程管理工作質(zhì)量的手段的方式時，針對于流程管理信息的搜集與整理要制定相關的“游戲規(guī)則”，規(guī)則是流程管理正常開展可靠性的保證，可以有效地避免有人為操作失誤而引發(fā)的信息錯誤和遺漏，在一定程度上提高了流程管理的效率和質(zhì)量，保證了燃氣工程經(jīng)營健康發(fā)展。

3.3優(yōu)化流程管理手段

隨著計算機的日益普及，流程管理工作信息化已經(jīng)成為現(xiàn)實，也是未來城鎮(zhèn)燃氣工程管理工作提高有效性以及管理質(zhì)量的手段和措施，其不僅僅是管理技術和方法的變革，也是一種管理思維的全面轉(zhuǎn)變。針對于目前燃氣工程經(jīng)營來說，推動信息化建設應該成為城鎮(zhèn)燃氣工程管理工作的重中之重，管理層要在推動信息化建設當中做出相當多的努力，這也需要燃氣工程進行相應的配合工作。

3.4加強流程管理監(jiān)督

管理工作質(zhì)量的提高依賴于人的因素多，但人的因素所產(chǎn)生錯誤也是相當明顯；除了主觀能動方面無意識的錯誤，也存在主觀能動方面故意的錯誤，這是城鎮(zhèn)燃氣工程管理工作的風險所產(chǎn)生的主要原因。燃氣工程必須要建立完善監(jiān)督制度，這就需要燃氣工程要劃分出專門的流程管理工作監(jiān)督人員來進行監(jiān)督工作的實施；要對監(jiān)督管理人員實行崗位責任制，并且與管理監(jiān)督人員收入進行掛鉤，以約束維護管理監(jiān)督工作的責任心、責任感。

4結(jié)語

篇(5)

【摘要】在建筑項目管理工作中，建筑工程質(zhì)量管理發(fā)揮著必不可少的作用，受到了社會各界人士的普遍關注。伴隨著社會經(jīng)濟的飛速發(fā)展以及工程項目的不斷改革，工程項目質(zhì)量管理問題日益凸顯出來，制約著我國項目質(zhì)量管理整體水平的提升。為此，我們可以采用先進的流程化管理理念提升項目質(zhì)量管理水平，創(chuàng)建科學的流程化項目質(zhì)量管理體系，全面提升建筑工程項目質(zhì)量管理水平。

【關鍵詞】流程化管理 項目質(zhì)量管理

一、流程化管理模式的相關概念論述

流程化管理是一種先進的管理模式，這種管理模式的主要任務就是全面提升組織績效，管理方法中本身就包含精湛的管理技術，能夠給人們提供更加規(guī)范、系統(tǒng)的管理體驗。流程管理的應用范圍廣泛，社會組織的高效運行離不開一個合理的、高效的流程體系。

（一）流程化管理在質(zhì)量管理工作中的應用

在質(zhì)量管理工作中，管理人員對流程化管理并不陌生，早在上個世紀中后期，企業(yè)的質(zhì)量管理與控制中就引用了先進的流程化管理理念。隨著信息技術的飛速發(fā)展以及管理技術的不斷完善，流程化管理也被廣泛應用在質(zhì)量管理工作中。從以前的流程控制逐漸轉(zhuǎn)移到流程的改造上，把已有的產(chǎn)品生產(chǎn)流程中無法造成產(chǎn)品價值增值的流程剔除，取而代之的是更加新穎、更加適應顧客需要的產(chǎn)品生產(chǎn)流程。在這一過程中，誕生了流程業(yè)務重組思想（BPR），這一思想的產(chǎn)生是流程管理技術發(fā)展史上的一次重大飛躍，最早提出與研究這一思想的是Hammer等人，但是，這一思想在企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)管理與控制中的執(zhí)行效果并沒有像質(zhì)量管理專家預期的那樣成功，高達70%的失敗率使得專家們不得不對其中的問題進行深入的研究與探討。

（二）流程化管理與工程項目質(zhì)量管理之間的關系

隨著質(zhì)量管理機制的不斷規(guī)范，建筑施工成本也在不斷增加，此外，由于傳統(tǒng)的建筑市場發(fā)展模式以粗獷發(fā)展模式為主，且衡量工程施工質(zhì)量的主要依據(jù)是投標價格，這就導致施工單位依靠團隊施工經(jīng)驗來評價質(zhì)量管理水平，顯然，這是不科學的。縱觀近年來發(fā)生的幾起重大工程質(zhì)量事故，無不是因為質(zhì)量管理流程出現(xiàn)了問題而導致的。

根據(jù)現(xiàn)在的流程化管理模式應用現(xiàn)狀不難發(fā)現(xiàn)，盡管當前的流程化項目質(zhì)量管理實踐經(jīng)驗相對較少，但是經(jīng)過認真分析當前的研究成果可以得出下面兩種結(jié)論：第一，流程化管理理念在項目質(zhì)量管理領域的運用具有一定的可行性，能夠提升項目的自身價值，產(chǎn)生巨大的經(jīng)濟效益；第二，流程化管理的思想在工程質(zhì)量管理領域隨著現(xiàn)代項目的復雜化與大型化而逐漸成為行業(yè)發(fā)展與進行質(zhì)量管理的新趨勢。通過對大型建設工程項目質(zhì)量管理實踐情況的調(diào)研可以發(fā)現(xiàn)，已有的大型化、國際化施工企業(yè)對工程項目的質(zhì)量管理工作正逐步向流程化、標準化的方向靠攏，但是從實際的管理與運行狀況來看，仍然存在著許多困難，在理論上的研究仍然需要進一步深化。

二、創(chuàng)建科學的流程化工程項目質(zhì)量體系

（一）體系創(chuàng)建的基礎

流程化項目質(zhì)量管理體系的創(chuàng)建受到了項目本身特征的影響，即項目本身擁有的復雜性以及一次性等特征直接關系到體系的創(chuàng)建成敗，因此我們需要從質(zhì)量管理與項目管理理論知識的角度出發(fā)，不斷引入新的管理理論知識，結(jié)合目前制約建筑工程項目質(zhì)量管理水平整體提升的瓶頸性問題，進行針對性的質(zhì)量體系構建。

（二）創(chuàng)建科學的流程化質(zhì)量管理體系運行模型

結(jié)合當前的建筑工程質(zhì)量管理現(xiàn)狀以及項目質(zhì)量管理理論知識，我們可以把動態(tài)聯(lián)盟理念融入到流程化質(zhì)量管理工作中，從而有效緩解建筑工程質(zhì)量管理工作中出現(xiàn)的問題，基于此，本文構建了基于流程化項目質(zhì)量管理運行模型如圖1所示。從圖中可以看出，該模型主要由兩個方面組成，一是組織保障，二是流程化質(zhì)量體系運行。

三、流程化管理工作的落實

隨著流程化建筑工程項目質(zhì)量管理體系研究力度的加大，我們發(fā)現(xiàn)了當前工程項目質(zhì)量管理工作中普遍存在的一些問題，把動態(tài)聯(lián)盟理念與流程化理念融入到項目質(zhì)量管理工作中，體現(xiàn)了一定的先進性，但是在工程項目建立流程化項目質(zhì)量管理體系過程中，還應遵循如下建議：

第一，深入分析質(zhì)量管理流程。把流程化管理理念運用到項目質(zhì)量管理工作中能夠有效提升管理工作質(zhì)量，還能提升流程化管理工作的自身價值。本文主要針對流程化質(zhì)量管理模型及應用進行了相應的分析，然而，在建設工程項目質(zhì)量管理的過程中，各個單位仍然需要針對具體的工作任務利用WBS技術進行分解，對具體的工作流程建立相應的保障制度，從而確保項目質(zhì)量管理上下的一致性與協(xié)同性。

第二，創(chuàng)建科學的項目信息化質(zhì)量管理平臺。項目質(zhì)量管理工作尤其是規(guī)模較大的工程項目質(zhì)量管理工作，涉及到的工作單位較多、管理流程較為繁瑣、管理范圍較廣等，創(chuàng)建一個項目參建各方都能進入的信息系統(tǒng)，可以有效地促進各參建方通過信息平臺傳遞項目質(zhì)量管理資料，從而降低項目質(zhì)量管理的溝通成本，促進管理效率的提高。

第三，不斷加強流程化管理體系的運行結(jié)果控制。質(zhì)量管理工作的根本就是通過控制各項管理工作有效提升管理效率，在流程化管理模式下，項目質(zhì)量管理工作的主要任務就是提升項目的質(zhì)量管理水平。因此，在項目的質(zhì)量管理過程中，聯(lián)盟應組織專門的評價考核小組就流程運行過程中的關鍵問題進行及時的診斷，分析項目質(zhì)量管理工作流程在運行中存在的問題，最終借助雷達圖、魚刺圖等分析工具進行結(jié)果的運行控制，從而保證質(zhì)量持續(xù)改進過程的實現(xiàn)。

四、結(jié)語

流程化項目質(zhì)量管理模式是當前比較先進的管理模式之一，得到了人們的廣泛關注和認可。通過對項目質(zhì)量管理的統(tǒng)一規(guī)劃，我們可以有效緩解不同單位之間的質(zhì)量溝通問題，創(chuàng)建合理的溝通協(xié)調(diào)制度，同時在具體的工作流程質(zhì)量管理控制方面，通過規(guī)范化、動態(tài)化的循環(huán)過程，能夠最大化地促M項目質(zhì)量管理工作的持續(xù)改進，從而提高整個項目的質(zhì)量管理水平。

參考文獻：

篇(6)

關鍵詞 BPM 食品監(jiān)督檢測

中圖分類號：TP311 文獻標識碼：A 文章編號：1009-3044（2016）33-0251-03

Abstract： This paper introduces the information management system of food supervision and inspection and its application in food supervision and inspection. The characteristics of Business Process Management are discussed.

Design and implementation of a food monitoring and management information system based on BPM. Improved system flexibility， responsiveness， and functional scalability to increase productivity. It’s the reference value to the similar system development.

Key words： Business Process Management ，F(xiàn)ood Supervision and Inspection

食品安全問題與人們的健康息息相關，如何保障我國的食品安全，檢驗檢測很重要。利用信息技術的發(fā)展加強食品質(zhì)量監(jiān)督檢定管理工作，對維護產(chǎn)品流通秩序，保障人民生命健康安全具有重要意義[1]。通過信息化建設構建食品監(jiān)測信息管理系統(tǒng)，提升質(zhì)量監(jiān)管檢定機構的信息化水平，確保產(chǎn)品質(zhì)量檢測認定的公正性、科學性和權威性，充分發(fā)揮其在保障產(chǎn)品質(zhì)量安全方面的基礎性技術作用[2]。傳統(tǒng)的食品檢測信息管理系統(tǒng)關注的是檢測業(yè)務本身，當面對復雜的多變的實驗室檢測業(yè)務時顯得力不從心，缺乏靈活性和可擴展性，難以很好地實現(xiàn)流程性系統(tǒng)[3]?；贐PM的食品檢測管理信息系統(tǒng)采取多角色、多任務、多規(guī)則、多流程的方式，具有較好的靈活性、可執(zhí)行性和有效監(jiān)控性能，使信息系統(tǒng)能很好地適應現(xiàn)代食品監(jiān)督檢測多樣化、多任務、多形態(tài)的要求。

BPM（Business Process Management業(yè)務流程管理），即以流程管理作為組織的核心，將流程作為一種新的抽象數(shù)據(jù)類型，以流程作為直接操作和管理的基本對象，通過對工作流程的梳理和網(wǎng)絡信息化處理，通過業(yè)務流程詳細信息，來分析業(yè)務流程的效率和效果，以及環(huán)境變化對流程的潛在影響，從而使各成員協(xié)調(diào)工作，，實現(xiàn)工作條理的規(guī)范性、增加現(xiàn)有工作流程的透明度，增強業(yè)務流程的敏捷性，以提高工作效率，完善管理體制[4]。

1 基于BMP的食品監(jiān)督檢測系統(tǒng)

1.1 系統(tǒng)基本需求分析

食品監(jiān)督檢測是把食品檢測的業(yè)務流程、人員、管理、設備、標準物質(zhì)的標準、化學劑、標準方法庫、標準文檔、項目管理等因素和先進的計算機技術、數(shù)據(jù)處理技術結(jié)合，通過流程化的處理形成了一個標準化的、

全方位的、規(guī)范的管理體系，同時隨著實際情況的變化業(yè)務流程也在不斷地調(diào)整[5]。BPM 應用系統(tǒng)本身是基于SOA 的開發(fā)思想進行架構設計，將BPM的設計思想引入食品監(jiān)督檢測信息系統(tǒng)，能方便設計的流程模型，保證最佳的運行效率。

基于BMP的食品監(jiān)督檢測系統(tǒng)的架構框圖如下：

系統(tǒng)以業(yè)務流程的方式處理監(jiān)督檢測中的各個環(huán)節(jié)和工作，以食品檢測各個環(huán)節(jié)流程管理，提高工作效率，并將食品檢測工作進一步規(guī)范化和系統(tǒng)化。同時各用戶通過授權方式進入系統(tǒng)，保證數(shù)據(jù)的安全和合法性。系統(tǒng)整體實現(xiàn)如下功能：

①建立完善的食品監(jiān)督檢測信息數(shù)據(jù)庫，通過初始化和后期匯總歸納的方式補充完善監(jiān)督檢測數(shù)據(jù)，方便工作中的查詢統(tǒng)計及其他相關事項。

②實現(xiàn)多重審核機制，確保檢測結(jié)果的準確性，完善了質(zhì)量監(jiān)管體系。

③以業(yè)務流程驅(qū)動工作，通過各個檢測流程的時限自鎖和開啟功能，規(guī)范流程方式，提高工作效率。

④實現(xiàn)對樣品的精細化管理，能及時準確地掌握樣品的檢驗狀態(tài)，提高業(yè)務流程的透明性。

⑤規(guī)范化的收費管理，收費標準的區(qū)域性設定，單個檢驗單的實際收費，同時對已付費的檢驗單生成各類報表，并依據(jù)收費項目查詢或統(tǒng)計詳細情況。

⑥實現(xiàn)對各種物資和設備的詳細情況進行管理，讓管理人員可以詳細了解設備的使用狀況以及耗材試劑的可用量、儲存量，及相關的支出預算。

⑦實現(xiàn)人員管理和相關內(nèi)部辦公管理，使得該系統(tǒng)滿足內(nèi)部與食品檢測相關的辦公需求。

⑧對于業(yè)務部門的管理工作可以很好地進行優(yōu)化。

⑨通過數(shù)據(jù)庫形式的報告自動編制實現(xiàn)，包含條形碼、水印及底智┟三重防偽功能，實現(xiàn)報告的在線查看。

2 基于BMP的食品監(jiān)督檢測系統(tǒng)的設計與實現(xiàn)

BMP工作流程的特點就是將過程邏輯和功能邏輯相分離，工作目標就是任務，重組條件就是規(guī)則?；贐MP的食品監(jiān)督檢測的處理流程如圖。

基于BMP的食品監(jiān)督檢測系統(tǒng)的每一個業(yè)務功能都可對應一個工作流程的過程實例，每個過程的多個步驟對應相應的活動。

系統(tǒng)首先建立起符合食品監(jiān)督檢測的專業(yè)標準庫，具有標準的錄入、更新、修改和審核等功能，并實現(xiàn)標準全文電子化，使檢驗的跟綜、查詢、打印等日常使用工作和管理工作變得更為簡單和便捷。

通過上述業(yè)務流程管理，工作人員能夠查分配的詳細的檢驗任務，可以根據(jù)信息對樣品進行接受和確認。任務分配可以根據(jù)檢驗員的信息（包括檢驗技術能力等）、檢驗員承擔的任務狀況（包括在檢任務數(shù)量、項目等）進行分配任務。檢驗人員能夠?qū)z驗任務、樣品進行分類分析以及統(tǒng)計，最終形成相關的報表或者是報告。可以對知曉每項檢驗任務的狀態(tài)，包括已完成、在檢、未檢和已下達的、待接受等，還可以標示任務的優(yōu)先級別。檢驗項目獲取檢驗結(jié)果后，進行判定校對和審核，自動形成提交的檢驗報告。收費管理根據(jù)檢測項目自動形成相關的繳費單據(jù)，財務可進行財務相關的賬目核算、及對財務數(shù)據(jù)進行分析，自動完成憑證記帳根據(jù)定義好的報表格式和公式自動生成報表。耗材設備管理，包括名稱、來源、規(guī)格等，可對物資和設備的詳細情況進行統(tǒng)計、分析。

工作流程角色包含多種任務及子任務，同一層次的各任務互相聯(lián)系，每一任務部有指定角色來執(zhí)行。不同角色具有不同的權限，使用相應的不同功能子系統(tǒng)。通過建立人員檔案，包括的信息有工作人員的所有基本信息以及對檢驗資質(zhì)詳細描述和角色類型。

3 基于BMP的食品監(jiān)督檢測系統(tǒng)流程監(jiān)控管理

食品監(jiān)督檢測中流程的監(jiān)測是非常重要的[6]，系統(tǒng)依據(jù)在設計階段對流程的定義、業(yè)務活動和任務進行設定，啟動或中止某一過程時，對業(yè)務活動的執(zhí)行者（功能模塊）、角色、組織模型進行動態(tài)綁定，把業(yè)務活動分派給指定的軟件功能模塊去完成，并對業(yè)務活動進行動態(tài)日志記錄。在本系統(tǒng)中，工作流引擎能非常好的調(diào)度整個流程的狀態(tài)，每個行為環(huán)節(jié)的時間、工作狀態(tài)、起點流程、當前流程、流程走向等都有記載，管理用戶可以了解到項目每一步的進展情況。通過工作流引擎調(diào)度任務或過程實例的執(zhí)行，監(jiān)控跟蹤管理執(zhí)行狀態(tài)，食品監(jiān)督檢測的每一步狀態(tài)都可在此得到監(jiān)控管理。

4 結(jié)束語

基于BMP的信息系統(tǒng)能分離任務或處理的過程邏輯與功能邏輯，還能方便地調(diào)整過程邏輯以適應任務的變化，基于BMP的食品監(jiān)督檢測系統(tǒng)在設計要從流程方略、流程設計、流程實施和流程監(jiān)測的設計理念出發(fā)，從食品監(jiān)督檢測的今后的發(fā)展方向來制定流程的處理，將處理指標分解為流程的目標體系，根據(jù)處理流程進行業(yè)務的梳理、設計和優(yōu)化，進而通過信息系統(tǒng)的調(diào)整來實施業(yè)務流程。最后流程績效監(jiān)控業(yè)務執(zhí)行情況進行監(jiān)管?；贐MP的食品監(jiān)督檢測系統(tǒng)通過在湖南省食品監(jiān)督檢驗研究院近2年的運行證明，在實際應用中能提高系統(tǒng)工作的靈活性，提高整個業(yè)務過程的運行效率。

參考文獻：

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篇(7)

1系統(tǒng)的組成和采用主要技術

1.1系統(tǒng)的組成系統(tǒng)硬件主要由PC服務器、網(wǎng)絡、PC客戶端組成。系統(tǒng)軟件主要由管理系統(tǒng)軟件、數(shù)據(jù)庫軟件、應用服務器軟件組成。

1.2采用主要技術系統(tǒng)采用企業(yè)輕量級J2EE框架進行設計，B/S客戶端界面采用富客戶端處理方式，通過WEB的AJAX異步請求傳送后臺業(yè)務數(shù)據(jù)，實現(xiàn)方便、靈活、美觀的用戶交互界面，大大提高用戶的操作體驗。JAVAWEB安全框架的引入使系統(tǒng)具有安全可靠、靈活的用戶身份認證體系，保證了系統(tǒng)安全性、靈活性。系統(tǒng)實現(xiàn)了對資源、菜單、角色、用戶的管理，使系統(tǒng)具有高度的可定制性、靈活性以及高度的可擴展能力。

2系統(tǒng)主要功能

2.1HSE信息數(shù)據(jù)處理方式HSE信息數(shù)據(jù)處理方式主要有：

①通知、公告、上級發(fā)文、法律法規(guī)等信息類信息。

②設備臺帳、人員臺帳、監(jiān)督檢查相關臺帳、職業(yè)衛(wèi)生臺帳等臺帳表格類信息數(shù)據(jù)。

③流程審批類型的信息數(shù)據(jù)處理。

2.2HSE類數(shù)據(jù)的處理對于HSE信息類數(shù)據(jù)，系統(tǒng)的資料管理模塊從以下幾個方面進行了綜合性的管理，如要有：類別維護、資料維護、資料審核。

①類別維護。對資料的類別進行統(tǒng)一的維護和管理，靈活創(chuàng)建所需要不同種類的資料信息數(shù)據(jù)，如：通知、公告、法律法規(guī)、上級發(fā)文等。

②資料維護。對資料的內(nèi)容進行管理和維護，實現(xiàn)資料的查詢、錄入、修改、刪除等功能。

③資料審核。對于在系統(tǒng)前臺展現(xiàn)的信息資料需要有專門的人員進行審核方可，實現(xiàn)信息的安全有效的管理。

2.3HSE綜合管理功能系統(tǒng)提供對表單的綜合管理功能，包括表單的生成、表單結(jié)構定義、表單數(shù)據(jù)管理等。

①表單生成。指定表單分類、表單名稱、以及表單數(shù)據(jù)的查看級別等。查看級別如下：所有人，登錄用戶、本單位、本人。

②結(jié)構定義。定義表單的每列數(shù)據(jù)項，指定表格每列數(shù)據(jù)的類型，系統(tǒng)可以支持以下幾種數(shù)據(jù)類型：字符串、數(shù)字類型、普通日期、日期提醒、文本框、超文本、下拉列表。根據(jù)需要定制任意數(shù)量、任意類型表格列。

③數(shù)據(jù)管理。對HSE表格數(shù)據(jù)進行管理，實現(xiàn)了定制表單數(shù)據(jù)的錄入、修改、排序、查詢、高級查詢、EXCELL導入導出功能。導出EXCELL數(shù)據(jù)時可以指定任意數(shù)據(jù)列。

2.4HSE流程審批類數(shù)據(jù)的處理HSE工作中有些信息數(shù)據(jù)是需要層層審批進行處理的，對于這類數(shù)據(jù)在系統(tǒng)中使用了工作流的方式進行處理，結(jié)合臺帳表格類數(shù)據(jù)處理環(huán)節(jié)中的自定制表單，系統(tǒng)基本上能夠滿足任意表格數(shù)據(jù)的審批流程操作及管理。大大降低系統(tǒng)的復雜程度，實現(xiàn)HSE信息數(shù)據(jù)的高度集中管理。流程管理模塊包含以下功能。

①流程定義。對流程定義文件進行統(tǒng)一的管理，上傳流程圖定義，并流程，供用戶使用。

②業(yè)務流程。列出用戶可以使用的工作流程，并可發(fā)生一個流程事務，添加指定表單的各項數(shù)據(jù)后，提交到流程中指定的相關人員進行處理。

③待辦事務。從流程系統(tǒng)中獲取自己的待辦事務，查看流程處理的過程和狀態(tài)，添加處理意見并進行提交，以完成此項任務。

④已結(jié)流程。對用戶已結(jié)辦的流程進行查詢，方便用戶了解流程的處理詳細過程。

2.5系統(tǒng)管理由于采用靈活的權限控制方案，系統(tǒng)具有高度的自由擴展能力。結(jié)合資料管理模塊、表單定制模塊、流程管理模塊的自由定制，我們可以任意擴展系統(tǒng)的功能菜單、系統(tǒng)角色、訪問權限、訪問資源等。實現(xiàn)了HSE綜合信息管理系統(tǒng)高度的可定制化，可配置化，具有很高的靈活性。

3結(jié)束語

應用“HSE綜合信息管理系統(tǒng)”后，為HSE工作提供了強力的技術支持，可以實現(xiàn)以下管理目的：

①實現(xiàn)了HSE信息資料數(shù)據(jù)的集中管理，有效的管理。

②實現(xiàn)臺帳表格數(shù)據(jù)的集中、統(tǒng)一、靈活的管理，減少重復性勞動，大大降低了HSE臺賬表格數(shù)據(jù)管理人員的工作量，提高工作效率和積極性。

③實現(xiàn)HSE信息數(shù)據(jù)上下級間的雙向流動，數(shù)據(jù)的可靠性，統(tǒng)一性，唯一性得到有效的保證。

④實現(xiàn)HSE信息的上傳下達，為管理者和被管理者之間架起一座溝通的橋梁。