保險經(jīng)營管理學(xué)精品(七篇)

序論：寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇保險經(jīng)營管理學(xué)范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

專業(yè)代碼 專業(yè)名稱 課程代碼 課程名稱 考試時間

020219 電力市場營銷

（?？疲?6142 多種經(jīng)營管理 2009年7月5日下午

090608 林業(yè)生態(tài)環(huán)境管理（?？疲?3167 林業(yè)生態(tài)環(huán)境評價 2009年7月5日上午

020107 保險（專科） 0081 保險企業(yè)經(jīng)營管理學(xué) 2009年7月5日上午

090601 農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)管理

（?？疲?2541 農(nóng)業(yè)資源利用與環(huán)境保護(hù) 2009年7月4日上午

020231 勞動和社會保障

（?？疲?3313 勞動和社會保障法制建設(shè) 2009年7月5日上午

點考報名條件：僅限電力市場營銷（專科）、林業(yè)生態(tài)環(huán)境管理（?？疲?、保險（?？疲?、農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)管理（?？疲?、勞動和社會保障（?？疲┑目忌鷪罂?。

報名截止時間：2009年5月28日

考生須在指定報名時間內(nèi)，將填寫完整的點考申請表寄達(dá)福建省自學(xué)考試辦公室考務(wù)科（郭老師收）。5月28日前將報名費匯入指定賬戶內(nèi)。點考報名費：80元/門。

點考申請表下載地址：福建自考網(wǎng) fjzk.com.cn

賬戶名稱：福建省自學(xué)考試辦公室自學(xué)指導(dǎo)中心

賬號：1402023209600001648,開戶行：工商銀行鼓樓支行

篇(2)

基本情況:姓名:XXX

性別:女

出生日期:1984年10月22日

聯(lián)系電話:1359407631X

電子郵件:

通信地址:重慶大學(xué)B區(qū)12舍705 郵編:400044

畢業(yè)院校:重慶大學(xué)

專業(yè):金融學(xué)

學(xué)習(xí)經(jīng)歷:2004年——2008年 重慶大學(xué) 經(jīng)濟(jì)與工商管理學(xué)院

2001年——2004年 虢鎮(zhèn)中學(xué)

證書: 全國英語四級證書

全國計算機(jī)等級考試二級C語言

全國計算機(jī)等級考試三級數(shù)據(jù)庫

全國普通話測評二級甲等

主修課程:微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、金融學(xué)概論、國際金融、基礎(chǔ)會計、應(yīng)用統(tǒng)計學(xué)、保險學(xué)、商業(yè)銀行經(jīng)營管理學(xué)、證券投資學(xué)、財務(wù)管理、金融衍生工具及風(fēng)險控制、經(jīng)濟(jì)法等。

社會實踐:04年——06年 院學(xué)生會宣傳部干事

05年暑假: 高三家教

06年暑假: 協(xié)助校檔案室工作人員整理檔案

篇(3)

1、必修課：

保險學(xué)、財政學(xué)、國際金融、國際貿(mào)易、證券投資學(xué)、商業(yè)銀行經(jīng)營管理、貨幣銀行學(xué)、計量經(jīng)濟(jì)學(xué)、投資銀行學(xué)、宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、統(tǒng)計學(xué)、中央銀行學(xué)、政治經(jīng)濟(jì)學(xué)、微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、會計學(xué)、金融法、線性代數(shù)、概率論與數(shù)理統(tǒng)計、微積分。

2、選修課：

西方金融、經(jīng)濟(jì)法、國際結(jié)算、金融市場學(xué)、金融統(tǒng)計、國際投資學(xué)、專業(yè)外語、銀行外匯業(yè)務(wù)、金融工程學(xué)、現(xiàn)代金融理論、銀行會計、信托與租賃、金融史世界經(jīng)濟(jì)風(fēng)險投資、財務(wù)管理、電子商務(wù)、世貿(mào)組織規(guī)則、博弈論、市場營銷學(xué)、管理學(xué)、發(fā)展經(jīng)濟(jì)學(xué)、期貨市場、國際稅收、區(qū)域經(jīng)濟(jì)學(xué)、環(huán)境資源經(jīng)濟(jì)學(xué)、內(nèi)部審計。

（來源：文章屋網(wǎng) ）

篇(4)

專業(yè)代碼

專業(yè) 名稱

10月22日（星期六）

10月23日（星期日）

課程 代號

上午（9：00-11：30）

課程 代號

下午（14:30-17:00）

課程 代號

上午（9:00-11:30）

課程 代號

下午（14:30-17:00）

020115 經(jīng)濟(jì)學(xué) 00009 政治經(jīng)濟(jì)學(xué)（財經(jīng)類） 00141 發(fā)展經(jīng)濟(jì)學(xué) 00138 中國近現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)史 00015 英語（二） 00139 西方經(jīng)濟(jì)學(xué) 00142 計量經(jīng)濟(jì)學(xué) 03708 中國近現(xiàn)代史綱要 00051 管理系統(tǒng)中計算機(jī)應(yīng)用 00143 經(jīng)濟(jì)思想史 08118 法律基礎(chǔ)（**加試） 04184 線性代數(shù)（經(jīng)管類） 00140 國際經(jīng)濟(jì)學(xué) 03709 基本原理概論 　 　 　 　 00353 現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)概論（**加試） 04183 概率論與數(shù)理統(tǒng)計（經(jīng)管類） 　 　 　 　 　 　 06779 應(yīng)用寫作學(xué)（**加試） 　 　 　 　 　 　 020119 餐飲

管理 00989 國外飲食文化（選考） 00986 中國飲食文化 00987 餐飲美學(xué)（選考） 00015 英語（二） 03709 基本原理概論 00988 食品營養(yǎng)學(xué)（選考） 00990 宴會設(shè)計（選考） 00051 管理系統(tǒng)中計算機(jī)應(yīng)用 　 　 　 　 03708 中國近現(xiàn)代史綱要 00985 餐飲經(jīng)濟(jì)學(xué)導(dǎo)論 020120 金融

管理 03709 基本原理概論 　00054 管理學(xué)原理（選考）　 00055 企業(yè)會計學(xué)（選考） 00015 英語（二） 　 　 　00149 國際貿(mào)易理論與實務(wù)（選考）　 00181 廣告學(xué)（一） （選考） 00183 消費經(jīng)濟(jì)學(xué)（選考） 　 　 　 　 03708 中國近現(xiàn)代史綱要 　 　 020226 商務(wù)

管理 03709 基本原理概論 　00054 管理學(xué)原理（選考）　 00055 企業(yè)會計學(xué)（選考） 00015 英語（二） 　 　 　00149 國際貿(mào)易理論與實務(wù)（選考）　 00181 廣告學(xué)（一） （選考） 00183 消費經(jīng)濟(jì)學(xué)（選考） 　 　 　 　 03708 中國近現(xiàn)代史綱要 　 　 020229 物流

管理 00009 政治經(jīng)濟(jì)學(xué)（財經(jīng)類） 　 　 03708 中國近現(xiàn)代史綱要 00015 英語（二） 03709 基本原理概論 　 　 04184 線性代數(shù)（經(jīng)管類）（選考） 00043 經(jīng)濟(jì)法概論（財經(jīng)類）（選考） 04183 概率論與數(shù)理統(tǒng)計（經(jīng)管類）（選考） 　 　 02628 管理經(jīng)濟(jì)學(xué)（選考） 00152　 組織行為學(xué)（選考）　 05374 物流企業(yè)財務(wù)管理（選考） 　 　 00055 企業(yè)會計學(xué)（選考） 00098　 國際市場營銷學(xué)（選考）　 00151 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略（選考） 　 　 　 　 　 　 00147 人力資源管理（一）（選考） 　 　 　 　 　 　 020232 勞動和社會保障 00147 人力資源管理（一） 03325 勞動關(guān)系學(xué) 03322 勞動和社會保障法 00015 英語（二） 03323 勞動經(jīng)濟(jì)學(xué) 03327 社會保險基金管理與監(jiān)督 03328 公共管理（**加試） 00034 社會學(xué)概論（**加試） 03709 基本原理概論 　 　 03708 中國近現(xiàn)代史綱要 00051 管理系統(tǒng)中計算機(jī)應(yīng)用 　 　 　 　 　 　 03326 社會保障國際比較 020282 采購與供應(yīng)管理 00009 政治經(jīng)濟(jì)學(xué)（財經(jīng)類） 　 　 03708 中國近現(xiàn)代史綱要 00015 英語（二） 03616 采購戰(zhàn)術(shù)與運營 　 　 　 　 　 　 03709 基本原理概論 　 　 　 　 　 　 05374 物流企業(yè)財務(wù)管理 　 　 　 　 　 　 020314 銷售

管理 03709 基本原理概論 00149 國際貿(mào)易理論與實務(wù) 00055 企業(yè)會計學(xué)（**加試） 00015 英語（二） 　 　 　 　 00181 廣告學(xué)（一）（**加試） 00043 經(jīng)濟(jì)法概論（財經(jīng)類） 　 　 　 　 03708 中國近現(xiàn)代史綱要 00051 管理系統(tǒng)中計算機(jī)應(yīng)用 　 　 　 　 　 　 00183 消費經(jīng)濟(jì)學(xué)（**加試） 020320 中小企業(yè)經(jīng)營管理 00151 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略 00054 管理學(xué)原理 00153 質(zhì)量管理（一） 00015 英語（二） 03709 基本原理概論 　 　 00154 企業(yè)管理咨詢 　 　 　 　 　 　 03708 中國近現(xiàn)代史綱要 　 　 030109 監(jiān)所

管理 00928 罪犯勞動改造學(xué) 00261 行政法學(xué) 05680 婚姻家庭法 00015 英語（二） 03709 基本原理概論 12561 矯正原理與實務(wù) 00934 中國監(jiān)獄史（**加試） 00933 罪犯改造心理學(xué) 　 　 　 　 00935 西方監(jiān)獄制度概論（**加試） 　 　 　 　 　 　 00243 民事訴訟法學(xué)（**加試） 　 　 　 　 　 　 03708 中國近現(xiàn)代史綱要 　 　 030401 公安

篇(5)

1.1產(chǎn)品成本上升產(chǎn)品的生產(chǎn)過程主要是耗費人力、物力以及財力形成的一個產(chǎn)品成本的過程。產(chǎn)品的生產(chǎn)成本由生產(chǎn)費用歸集而成，包括直接材料費、直接人工費及福利、燃料和動力、為生產(chǎn)產(chǎn)品和提供勞動所發(fā)生的各項間接費用。這些費用中的任何一項費用增加都會導(dǎo)致產(chǎn)品的生產(chǎn)成本上升。金融危機(jī)導(dǎo)致中小企業(yè)原材料和能源等基礎(chǔ)生產(chǎn)成本急速上升，就會導(dǎo)致中小企業(yè)的直接材料費用的增加，造成產(chǎn)品生產(chǎn)成本上升。其次，在2007年6月頒布的新《勞動合同法》，就要求企業(yè)與勞動者簽訂用工合同，并為工人繳納社會保險以及加班費等，這無疑能夠規(guī)范企業(yè)用工制度，并提高工人的整體收入，以此維護(hù)了工人的基本權(quán)益。但是從另一方面，我們不難看出這也增加了部分勞動密集型中小企業(yè)的人工成本，從而導(dǎo)致產(chǎn)品成本上升。

1.2經(jīng)營管理費用增加經(jīng)營管理費用是指工業(yè)企業(yè)的行政和管理部門為組織管理生產(chǎn)經(jīng)營活動而發(fā)生的管理費用、為籌集生產(chǎn)經(jīng)營所需資金而發(fā)生的財務(wù)費用以及為銷售產(chǎn)品而發(fā)生的銷售費用。存款準(zhǔn)備金率、貸款利率等宏觀經(jīng)濟(jì)政策與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，給許多中小企業(yè)生存帶來壓力。2010年1月起，中央銀行先后于1月、2月、5月、11月16日、11月29日、12月20日6次調(diào)高存款準(zhǔn)備金率，存款準(zhǔn)備金率從15.5%調(diào)至歷史新高的18.5%。此外，貸款利率自2002年也處于不斷提高的過程，中央銀行還于2010年10月20日起上調(diào)了金融機(jī)構(gòu)一年期存貸款基準(zhǔn)利率各0.25個百分點，絕大多數(shù)中小企業(yè)利息負(fù)擔(dān)不斷加重，財務(wù)費用不斷增加。同時，自匯改以來，人民幣對美元一直處于升值狀態(tài)，匯率升值一方面帶來匯兌損失，同時大大擠壓了出口企業(yè)的利潤，使很多出口型中小企業(yè)企業(yè)陷入困境。

2中小企業(yè)應(yīng)對的策略

中小企業(yè)要想在艱難的環(huán)境中不斷發(fā)展，需要從產(chǎn)品生產(chǎn)成本和經(jīng)營管理兩方面著手。

2.1降低產(chǎn)品生產(chǎn)成本產(chǎn)品的生產(chǎn)成本主要包括直接材料費、直接人工費及福利、燃料和動力、為生產(chǎn)產(chǎn)品和提供勞務(wù)所發(fā)生的各項間接費用。

2.1.1降低產(chǎn)品的原材料成本我們針對中小企業(yè)管理基礎(chǔ)薄弱所存在的問題，應(yīng)該在事前、事中以及事后各個環(huán)節(jié)加強(qiáng)管理。但是在事前要先制定好原材料的采購計劃，按計劃采購，實行科學(xué)儲運，提高進(jìn)料質(zhì)量，以此減少物質(zhì)的損耗。在事中我們要從3點進(jìn)行分析，①加強(qiáng)庫存材料的管理與控制并做好材料收入的計量驗收工作。②制定原材料消耗定額，各生產(chǎn)車間和部門要根據(jù)生產(chǎn)產(chǎn)品所需材料核定定額，采用限額領(lǐng)料制度，加強(qiáng)材料的收發(fā)，領(lǐng)退和盤存制度。③合理下料用料，搞好材料回收復(fù)用工作，同時采用其它工藝方法充分利用生產(chǎn)中的邊角下料生產(chǎn)市場需求的其他產(chǎn)品。事后加強(qiáng)對原材料的收、發(fā)、存、用等環(huán)節(jié)的分析，揚長避短，切實降低構(gòu)成產(chǎn)品實體的原材料成本。

2.1.2提高勞動生產(chǎn)率，降低直接人工成本勞動生產(chǎn)率主要指的是在一定時間內(nèi)生產(chǎn)的產(chǎn)品數(shù)量與相應(yīng)的勞動消耗量之比。降低產(chǎn)品成本中的直接人工，需要提高勞動生產(chǎn)率。勞動生產(chǎn)率越高，一定時間內(nèi)所創(chuàng)造的物質(zhì)財富就越多，意味著活勞動和物化勞動的節(jié)約。要提高勞動生產(chǎn)率就要在組織生產(chǎn)過程中做到：①明確崗位任職資格，做到權(quán)責(zé)到位、分工明確、獎懲嚴(yán)明。②崗位的設(shè)置要為員工施展才干，為培養(yǎng)人才提供足夠的空間，防止員工出現(xiàn)倦怠情緒?？傊箚T工在各自的崗位上各盡所能，充分發(fā)揮自己在生產(chǎn)中的作用，提高勞動生產(chǎn)率。同時，針對中小企業(yè)員工流動性強(qiáng)的特點，企業(yè)要用感情留人、事業(yè)留人，減少熟悉業(yè)務(wù)、精通技術(shù)人員的流失，真正降低因人員轉(zhuǎn)換而產(chǎn)生的一系列成本。金融危機(jī)發(fā)生后發(fā)達(dá)國家的一些大企業(yè)紛紛開始裁員，這就造成企業(yè)的部分或者全部人員需要重新?lián)駱I(yè)，為我國的中小企業(yè)低成本引進(jìn)高級管理人才和金融人才創(chuàng)造了機(jī)會。

2.1.3提高設(shè)備利用率降低產(chǎn)品成本中的制造費用項目，需要提高設(shè)備利用率。對于生產(chǎn)設(shè)備我們要做到勤保養(yǎng)、常維護(hù)，以此保持能夠順利運轉(zhuǎn)，并減少設(shè)備停工的損失，提高設(shè)備的利用率，在有效的時間內(nèi)生產(chǎn)出更多的產(chǎn)品，從而降低攤?cè)雴挝划a(chǎn)品的制造費用成本。

2.1.4提高產(chǎn)品質(zhì)量，減少廢品損失廢品主要是指不符合規(guī)定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，不能按照原定用途進(jìn)行使用，需要加工修理后才能使用的產(chǎn)品、半成品或成品。在生產(chǎn)過程中，我們需要加強(qiáng)職工技術(shù)培訓(xùn)，以此提高工人生產(chǎn)水平；建立健全原材料、半成品的質(zhì)量檢驗；明確生產(chǎn)加工過程的經(jīng)濟(jì)責(zé)任，實行獎懲制度，在一定程度上增強(qiáng)職工的責(zé)任心并改進(jìn)生產(chǎn)組織與管理，最終建立科學(xué)的全面質(zhì)量管理制度?？傊?，要提高生產(chǎn)技術(shù)水平，努力提高產(chǎn)品質(zhì)量、減少廢品損失，降低產(chǎn)品成本。

2.2減少企業(yè)經(jīng)營管理費用經(jīng)營管理費用包括管理費用、財務(wù)費用以及銷售費用。減少企業(yè)經(jīng)營管理費用，就需要從這幾個方面做起。

2.2.1明確權(quán)責(zé)，降低管理費用管理費用包括的具體內(nèi)容：行政和管理部門水電費、包裝費、保管費、物料消耗、運雜費、工資、福利費、折舊費、家具用具攤銷、零星購置費、保險費及其他費用等。降低管理費用，主要采取以下措施：①公私分明，將企業(yè)發(fā)生的費用與管理層個人發(fā)生的費用嚴(yán)格區(qū)分，防止費用混淆不清。②將管理費用中相關(guān)的項目逐條進(jìn)行分解，然后具體落實到企業(yè)各職能部門，并將管理費用按照預(yù)算數(shù)額進(jìn)行包干使用；③在報銷環(huán)節(jié)實行嚴(yán)格的審批制度，對不符合企業(yè)制度相關(guān)要求的項目進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)；④對于辦公費、水電費、招待費、會議費以及車輛維修費等都是由各個辦公室負(fù)責(zé)控制。

2.2.2多渠道籌措資金，降低財務(wù)費用由于很多中小企業(yè)分布分散，規(guī)模較小，抗風(fēng)險的能力相對較差，還不能夠提供銀行貸款所需要的擔(dān)保條件，這就直接影響著中小企業(yè)從金融機(jī)構(gòu)取得貸款。為了解決中小企業(yè)籌資難的問題：首先就要求中小企業(yè)有效利用國家的金融扶持政策；其次可以嘗試中小企業(yè)聯(lián)合互動擔(dān)保的政策，以此增加各中小企業(yè)貸款數(shù)量或者延長貸款期限。通過以上兩種途徑，可以有效降低中小企業(yè)籌資成本、降低財務(wù)費用。

篇(6)

關(guān)鍵詞特許經(jīng)營培訓(xùn)

1特許經(jīng)營及其培訓(xùn)的內(nèi)涵

特許經(jīng)營是指通過簽訂合同，特許人將有權(quán)授予他人使用的商標(biāo)、商號、經(jīng)營模式等經(jīng)營資源，授予受許人使用；受許人按照合同約定在統(tǒng)一經(jīng)營體系下從事經(jīng)營活動，并向特許人支付特許經(jīng)營費。

特許經(jīng)營培訓(xùn)是指為實現(xiàn)特許人的知識、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范以及文化理念在特許經(jīng)營體系內(nèi)的快速傳播與落實，由特許人主導(dǎo)、受許人參與的一系列學(xué)習(xí)活動。按照法律制度的安排，特許人有義務(wù)為受許人提供開展特許經(jīng)營所必需的銷售、業(yè)務(wù)或者技術(shù)上的指導(dǎo)、培訓(xùn)及其他服務(wù)。同時，受許人也享有接受培訓(xùn)的權(quán)利。

2中國特許經(jīng)營及其培訓(xùn)的發(fā)展現(xiàn)狀

2.1起步晚，發(fā)展快

特許經(jīng)營的起源可以追溯到19世紀(jì)40年代，歐洲的啤酒釀造商將銷售啤酒的專賣權(quán)授予一些小酒店，但是，被業(yè)界公認(rèn)為商業(yè)特許經(jīng)營起源的是1851年Singer（勝家）縫紉機(jī)公司在全美各地設(shè)置加盟店，為此而撰寫的第一份標(biāo)準(zhǔn)的特許經(jīng)營合同書。

中國特許經(jīng)營的發(fā)展始于20世紀(jì)80年代末，麥當(dāng)勞與肯德基的進(jìn)入標(biāo)志著特許經(jīng)營的啟蒙運動在中國展開，雖然中國特許經(jīng)營比歐美國家晚了一個半世紀(jì)，但是發(fā)展速度之快卻是震驚世界的--國內(nèi)目前運作的特許經(jīng)營體系已達(dá)到2000多家，涉及了餐飲、服裝、出版、教育培訓(xùn)、洗衣、美容美發(fā)等50多個行業(yè)，并且成為全球運行特許經(jīng)營體系最多的國家。在中國特許經(jīng)營實踐迅速發(fā)展的同時也暴露出很多問題，比如，理論研究的相對滯后、相關(guān)法律制度的不完善、缺乏教育培訓(xùn)體系以及相關(guān)質(zhì)量認(rèn)證等等。

2.2法律制度逐步完善，培訓(xùn)被提到法律高度

1997年11月中國政府頒布了《商業(yè)特許經(jīng)營管理辦法》（試行），但是由于當(dāng)時人們對特許經(jīng)營的認(rèn)識大多仍與連鎖經(jīng)營的概念糾纏在一起，加之對特許經(jīng)營也沒有形成明確的監(jiān)督管理體系，因此實際上這些法規(guī)和制度的法律約束力很弱。之后，在1999年的《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范特許加盟活動的通知》、2000年的《藥品零售連鎖企業(yè)有關(guān)規(guī)定》、2002年的《關(guān)于規(guī)范加油站特許經(jīng)營的若干意見》、2003年的《關(guān)于加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所連鎖經(jīng)營管理的通知》等10余部相關(guān)法規(guī)中，逐漸明晰了特許經(jīng)營的相關(guān)權(quán)利、義務(wù)、法律責(zé)任等問題。2004年12月商務(wù)部正式頒布了《商業(yè)特許經(jīng)營管理辦法》，在特許經(jīng)營的定義、信息披露制度、監(jiān)督管理體系等方面較之1997年的試行辦法有了重大的改進(jìn)，標(biāo)志著中國特許經(jīng)營真正開始走向規(guī)范、健康發(fā)展之路。

值得強(qiáng)調(diào)的是，2004年的《商業(yè)特許經(jīng)營管理辦法》明確提出了特許人應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)中包括為受許人提供開展特許經(jīng)營所必需的銷售、業(yè)務(wù)或者技術(shù)上的指導(dǎo)、培訓(xùn)及其他服務(wù)。這意味著培訓(xùn)被提到了法律高度，成為特許經(jīng)營體系建立的一項法律制度安排。

2.3培訓(xùn)理念不正確、培訓(xùn)體系不完善、內(nèi)容和形式枯燥

由于培訓(xùn)并不能直接產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益，因此企業(yè)管理者對待培訓(xùn)隨意性比較大，不能從企業(yè)戰(zhàn)略管理的角度來看待培訓(xùn)，過分強(qiáng)調(diào)短期效應(yīng)，使得培訓(xùn)缺乏長期、系統(tǒng)的戰(zhàn)略支持，這也正是中國大量特許經(jīng)營體系自身發(fā)展緩慢、甚至半路夭折的原因。大量的特許經(jīng)營企業(yè)沒有自己的專業(yè)培訓(xùn)中心和培訓(xùn)體系，基本上是依靠外界培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來完成這方面工作的。培訓(xùn)體系的不完善導(dǎo)致不同階段、不同層次需求的培訓(xùn)難以滿足，嚴(yán)重影響個人與組織績效提高。

中國特許經(jīng)營企業(yè)的培訓(xùn)絕大多數(shù)停留在技能培訓(xùn)上，缺乏知識與理念的培訓(xùn)，不能正確地分析員工缺少的是知識、技能，還是需要轉(zhuǎn)變觀念，造成培訓(xùn)的針對性不強(qiáng)，形式和內(nèi)容較為單一，影響了培訓(xùn)的效果。例如，在培訓(xùn)中往往采取"上大課"的形式，這種情形造成店長們在重復(fù)學(xué)習(xí)對他們來說是很基本的概念，而較低級別的店員又在學(xué)習(xí)脫離他們崗位要求的內(nèi)容。

2.4培訓(xùn)機(jī)構(gòu)形式多樣，參差不齊

特許經(jīng)營培訓(xùn)大致可以分為兩種：職業(yè)化培訓(xùn)與學(xué)歷式教育，前者主要由一些專業(yè)的特許經(jīng)營管理咨詢機(jī)構(gòu)來承擔(dān)，但是這些機(jī)構(gòu)還沒有公認(rèn)的完善培訓(xùn)體系，相應(yīng)的培訓(xùn)證書在業(yè)界的認(rèn)可度也非常低；后者是以北京師范大學(xué)珠海分校特許經(jīng)營學(xué)院的成立為標(biāo)志，這意味著特許經(jīng)營教育終于有了權(quán)威性的機(jī)構(gòu)與認(rèn)證。盡管是這樣，特許經(jīng)營的理論發(fā)展還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于實踐。

3中國特許經(jīng)營培訓(xùn)發(fā)展的瓶頸

3.1缺乏專業(yè)的培訓(xùn)師與督導(dǎo)員

培訓(xùn)師的角色不僅僅是知識、技能、理念的傳授者，更重要的是他能夠根據(jù)企業(yè)或個人的特點制定合理的培訓(xùn)計劃與內(nèi)容，并為企業(yè)建立一個高效運營的培訓(xùn)中心。督導(dǎo)員的任務(wù)是協(xié)助培訓(xùn)師完成培訓(xùn)工作，達(dá)到預(yù)期效果，這就要求督導(dǎo)員能夠正確理解培訓(xùn)目標(biāo)與內(nèi)容，并且在現(xiàn)場監(jiān)督被培訓(xùn)者的行動對其進(jìn)行指導(dǎo)，保證培訓(xùn)質(zhì)量。按照每個特許經(jīng)營體系需要2個培訓(xùn)師和10個督導(dǎo)員來計算，目前中國特許經(jīng)營企業(yè)需要2400個受過專業(yè)訓(xùn)練的培訓(xùn)師與督導(dǎo)員，當(dāng)然，這個數(shù)字會隨著特許經(jīng)營體系數(shù)量的不斷增多與規(guī)模迅速膨脹而飛速提高，北京師范大學(xué)珠海分校特許經(jīng)營學(xué)院將成為中國特許經(jīng)營企業(yè)高級培訓(xùn)師與督導(dǎo)員的搖籃。

3.2缺乏學(xué)歷教育與職業(yè)培訓(xùn)的結(jié)合

在美國，近些年來，在職培訓(xùn)與正式課堂培訓(xùn)相結(jié)合的培訓(xùn)有不斷增加的趨勢。許多機(jī)構(gòu)，包括凡尼梅公司、漢堡王公司、冠軍國際公司、太平洋電話公司、克雷研究公司和越能人壽保險公司，均與大學(xué)建立了密切聯(lián)系，并向教育項目投入了上百萬美元。中國特許經(jīng)營的教育培訓(xùn)基本上是職業(yè)化培訓(xùn)，還沒有與學(xué)歷教育相結(jié)合。這就導(dǎo)致接受職業(yè)化培訓(xùn)的員工缺乏特許經(jīng)營理論的系統(tǒng)教育，對理解企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略與為什么以特許經(jīng)營模式發(fā)展帶來困難；同樣的，特許經(jīng)營管理專業(yè)的學(xué)歷教育培養(yǎng)出來的學(xué)生可能也缺乏對特定企業(yè)的深入了解與認(rèn)識。如果企業(yè)將培訓(xùn)作為一種福利，獎勵優(yōu)秀員工到大學(xué)里進(jìn)修特許經(jīng)營管理專業(yè)并回到企業(yè)里繼續(xù)工作，那將為企業(yè)帶來不可估量的作用；同時，吸收特許經(jīng)營管理專業(yè)的在校生到企業(yè)里帶崗實習(xí)也能為企業(yè)的發(fā)展儲備人才。

4中國特許經(jīng)營培訓(xùn)的發(fā)展趨勢

4.1觀念革新：培訓(xùn)是企業(yè)的戰(zhàn)略投資

許多中國特許經(jīng)營企業(yè)將培訓(xùn)看成是一種短期行為，并認(rèn)為它是一項給企業(yè)發(fā)展帶來很大負(fù)擔(dān)的費用支出。據(jù)統(tǒng)計，美國企業(yè)每年花300億美元用在培訓(xùn)上，約占雇員平均工資收入的5%，培訓(xùn)費用的巨額增長說明外企管理思想的變化。韋爾奇任GE總裁以后，對幾乎所有部門削減成本，卻對它的培訓(xùn)中心--克羅頓投資4500萬美元，用以改善教學(xué)設(shè)備。越來越多的外企瞄上中國的特許經(jīng)營市場，HP正在中國建立自己的數(shù)碼影像特許經(jīng)營體系，培訓(xùn)將成為該體系中非常重要的一部分，這給中國特許經(jīng)營帶來一些啟示：培訓(xùn)是企業(yè)的一種戰(zhàn)略性投資。在日益激烈的市場競爭中，中國特許經(jīng)營企業(yè)要想獲得一席地位必須從觀念革新開始，將培訓(xùn)提到戰(zhàn)略高度。

4.2方式轉(zhuǎn)變：內(nèi)訓(xùn)與外訓(xùn)相結(jié)合

目前，已有120多家美國跨國公司都自己開辦了管理學(xué)院，HP不僅有商學(xué)院，還有IT管理學(xué)院。這種內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有利于解決公司面臨的現(xiàn)實問題，而且可以減少培訓(xùn)的費用。但是，特許經(jīng)營管理畢竟是一個新專業(yè)，在中國乃至亞洲，北京師范大學(xué)珠海分校特許經(jīng)營學(xué)院是唯一開展專業(yè)化教育培訓(xùn)與科學(xué)研究的機(jī)構(gòu)。因此，這方面的資源是非常有限的，企業(yè)很難通過自己的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開展特許經(jīng)營的系統(tǒng)教育。借鑒國外一些企業(yè)與大學(xué)合作開展教育培訓(xùn)的經(jīng)驗，中國特許經(jīng)營企業(yè)也逐步意識到大學(xué)教育的重要性，正在尋找企業(yè)內(nèi)訓(xùn)與外訓(xùn)的結(jié)合點--未來可能將員工送到大學(xué)進(jìn)行培訓(xùn)或者通過旁聽相關(guān)專業(yè)課程來實現(xiàn)特許經(jīng)營培訓(xùn)的飛躍。

4.3內(nèi)容豐富：技能、知識、理念、角色培訓(xùn)相并重

目前中國特許經(jīng)營企業(yè)的培訓(xùn)主要是基于操作技能的培訓(xùn)，忽視了知識、理念、角色培訓(xùn)的重要性。北京師范大學(xué)珠海分校特許經(jīng)營學(xué)院院長劉文獻(xiàn)教授曾經(jīng)說過："技能培訓(xùn)能夠提高效率，知識培訓(xùn)使人變得聰明，理念培訓(xùn)能夠提高企業(yè)的可持續(xù)競爭力，角色培訓(xùn)使員工的行為更加規(guī)范化。"這是他多年理論研究與實踐經(jīng)驗的高度總結(jié)。美國企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容非常豐富，從員工的適應(yīng)性培訓(xùn)到員工健康計劃無所不包，這一點是值得中國特許經(jīng)營企業(yè)借鑒的。從目前發(fā)展來看，中國的一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也開始幫助企業(yè)建立理念培訓(xùn)的概念，并對不同崗位的員工設(shè)計不同內(nèi)容的培訓(xùn)，體現(xiàn)了技能、知識、理念、角色培訓(xùn)并重的趨勢。

4.4平臺廣闊：互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)實時培訓(xùn)

美國企業(yè)已經(jīng)開始越來越多的利用互聯(lián)網(wǎng)開展在線培訓(xùn)，包括遠(yuǎn)程電信會議、小組形式視頻會議、個人電腦視頻會議等等。以HP數(shù)碼影像為例，它計劃在未來的幾年內(nèi)建成一個幾乎涉及全國所有城市、包含10000家單店的特許經(jīng)營體系，如果所有的培訓(xùn)還是以集中授課式開展的話，交通、財務(wù)費用等方面的問題會非常嚴(yán)重?；ヂ?lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展為特許經(jīng)營企業(yè)提供了一個更加及時、高效的培訓(xùn)平臺，目前也有一些企業(yè)在開發(fā)基于互聯(lián)網(wǎng)的培訓(xùn)教育平臺，這將推動中國特許經(jīng)營企業(yè)迅速擴(kuò)張與高效運營。

5小結(jié)

中國特許經(jīng)營經(jīng)過20余年的發(fā)展，在不斷成熟的同時也暴露出很多問題，培訓(xùn)越來越被特許經(jīng)營企業(yè)重視，但是培訓(xùn)市場的不成熟也一定程度地限制了中國特許經(jīng)營企業(yè)的發(fā)展。在借鑒世界知名企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，中國特許經(jīng)營企業(yè)更應(yīng)該結(jié)合自身特點建立培訓(xùn)體系來推動特許經(jīng)營事業(yè)的不斷發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

1侯吉建，湯艾菲.商業(yè)特許經(jīng)營教程[M].北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2005

篇(7)

我國醫(yī)療保險專業(yè)課程設(shè)置存在的問題

1．1通識教育課程對學(xué)生能力培養(yǎng)力度不夠

通識教育(GenerglEducation)是高等教育階段的一種素質(zhì)教育，著重培養(yǎng)大學(xué)生的基本素質(zhì)和能力。目前，我國的通識教育課程主要包括思想政治、馬列主義類課程和外語、計算機(jī)、數(shù)學(xué)等方面的課程，以醫(yī)療保險開辦較早的鄖陽醫(yī)學(xué)院為例，其思想政治、馬列主義類課程為348學(xué)時，大學(xué)英語為270學(xué)時，數(shù)學(xué)類為144學(xué)時，計算機(jī)為108學(xué)時，按照其大學(xué)四年的必修課總學(xué)時2805來算，其中思想政治、馬列主義類課程占比為12．41％，同樣，筆者所在的廣東醫(yī)學(xué)院，思想政治、馬列主義類課程也為348學(xué)時，占所有必修課程3055學(xué)時的ii．39％，如此高比例的思想政治、馬列主義類課程，在很大程度上擠占了其他課程的學(xué)習(xí)時間，像一些具有更高實用價值的課程，如口才學(xué)、營銷學(xué)等都無法開設(shè)，這在很大程度上不利于學(xué)生綜合能力的培養(yǎng)，要改變這種現(xiàn)狀，恐怕還需要各級教育部門改變觀念，大力支持和配合課程改革才行。

1．2基礎(chǔ)課程中醫(yī)學(xué)課程少，學(xué)生醫(yī)學(xué)技能不過關(guān)

醫(yī)療保險是醫(yī)學(xué)、管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、保險學(xué)、法學(xué)等眾多學(xué)科融合在一起的一門學(xué)科，該專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)是要求學(xué)生掌握基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)、臨床醫(yī)學(xué)、管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、保險學(xué)等相關(guān)專業(yè)的基礎(chǔ)知識，了解國內(nèi)外社會醫(yī)療保險和商業(yè)醫(yī)療保險的理論及現(xiàn)狀，初步具備醫(yī)療保險的管理和經(jīng)營能力。由此可見，基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)、臨床醫(yī)學(xué)以及其他一些相關(guān)學(xué)科基礎(chǔ)課程的知識是醫(yī)療保險專業(yè)學(xué)生必須掌握的，由于受四年制學(xué)制的制約，學(xué)校要合理配置這么多學(xué)科基礎(chǔ)課程，同時還要設(shè)置專業(yè)課程絕非易事；另外，考慮到學(xué)生的接受能力，要讓學(xué)生在短短四年內(nèi)的時間里既學(xué)好醫(yī)學(xué)，又學(xué)好保險學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)等課程的知識也是比較困難的。為了降低難度，大多數(shù)院校只開設(shè)基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)課程，不開設(shè)臨床醫(yī)學(xué)課程，這就導(dǎo)致學(xué)生無法系統(tǒng)學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)知識，醫(yī)學(xué)技能不過關(guān)。據(jù)筆者所在院校的畢業(yè)生反映，他們在找工作面試過程中，用人單位最不滿意的地方就是學(xué)生所學(xué)醫(yī)學(xué)課程太少，不能達(dá)到用人要求。

1．3專業(yè)方向歸屬不明確專業(yè)課程設(shè)置各不相同

根據(jù)《普通高等學(xué)校本科專業(yè)目錄》(1998年頒布)，醫(yī)療保險只是一個專業(yè)方向，這個專業(yè)方向究竟放在哪個專業(yè)下，完全由各校自主決定，就目前的情況看，絕大多數(shù)學(xué)校把它放在勞動與社會保障專業(yè)目錄下(如東南大學(xué)、昆明醫(yī)學(xué)院、廣東醫(yī)學(xué)院等)，也有些學(xué)校把它放在公共事業(yè)管理專業(yè)目錄下(如江蘇大學(xué)、安徽醫(yī)科大學(xué)、NIgH醫(yī)學(xué)院等)，還有的學(xué)校把它放在預(yù)防醫(yī)學(xué)專業(yè)目錄下(如廣東藥學(xué)院等)，除此之外，還有放在衛(wèi)生事業(yè)管理、保險學(xué)等專業(yè)目錄下的，由于專業(yè)方向歸屬不明確，導(dǎo)致各校的專業(yè)課程設(shè)置各不相同，基本上都是根據(jù)現(xiàn)有的師資力量、教學(xué)資源和所歸屬的專業(yè)來進(jìn)行，其差異性相對通識教育課程來說更為明顯。

1．4注重理論教學(xué)，實踐和實習(xí)環(huán)節(jié)不夠

據(jù)王霆、楊玉梅等人對應(yīng)屆高校畢業(yè)生和企業(yè)、高校教師三類問卷的數(shù)據(jù)分析結(jié)果顯示：“高校畢業(yè)生的就業(yè)能力與用人單位的實際需要相比有很大差距”是大學(xué)生就業(yè)難的最重要的長期原。學(xué)生就業(yè)能力差，究其根本原因是高校重理論輕實踐的結(jié)果，高校往往重視理論教學(xué)、忽視實踐和實習(xí)，這是我國高校的通病，也是制約我國高校畢業(yè)生就業(yè)的瓶頸所在。據(jù)麥可思近幾年公布的大學(xué)生就業(yè)報告，結(jié)果都顯示專業(yè)教學(xué)中最需要改進(jìn)的地方是實習(xí)和實踐環(huán)節(jié)不夠，加強(qiáng)實習(xí)和實踐環(huán)節(jié)已刻不容緩。就目前我國醫(yī)療保險專業(yè)的實習(xí)情況來看，除了安徽醫(yī)科大學(xué)安排了為期半年和昆明醫(yī)學(xué)院安排了為期9周的臨床實習(xí)之外，其他學(xué)?；旧现皇前才湃ケｋU公司或社會保障局實習(xí)，就算是去醫(yī)院實習(xí)時間也非常短，如筆者所在的廣東醫(yī)學(xué)院，安排了為期1個月的醫(yī)院實習(xí)時間，但往往不能很好地執(zhí)行到位。

2醫(yī)療保險專業(yè)課程設(shè)置的建議

2．1合理設(shè)置通識教育課程，注重學(xué)生個人能力的培養(yǎng)

據(jù)《高校畢業(yè)生就業(yè)狀況及就業(yè)能力調(diào)查研究》的結(jié)果顯示，在對就業(yè)及就業(yè)質(zhì)量有幫助的因素中，“個人能力”被賦予了最高的評價，占46．60％；其次是“社會關(guān)系”，占32．02％；再次是“所學(xué)專業(yè)”，占12．O3％【4j。由此可見，承載著“個人能力”的通識教育課程的設(shè)置非常重要，它關(guān)系到一個學(xué)生的最基本的素質(zhì)培養(yǎng)和能力鍛煉。通識教育課程必須具有應(yīng)用廣泛性和可持續(xù)發(fā)展性。高校除了開設(shè)目前已有的通識教育課程之外，筆者建議再開設(shè)一些如醫(yī)學(xué)倫理學(xué)、演講與口才、營銷學(xué)、社會調(diào)查與統(tǒng)計方法、科研設(shè)計與論文寫作等方面的課程，增強(qiáng)學(xué)生的基本素質(zhì)和能力。為了不增加學(xué)生的學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)，可適當(dāng)壓縮通識教育類課程的學(xué)習(xí)時間。

2．2合理配置學(xué)科基礎(chǔ)課程，提高醫(yī)學(xué)課程比例

醫(yī)療保險是醫(yī)學(xué)、管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、法學(xué)等眾多學(xué)科融合在一起的一門學(xué)科，在學(xué)科基礎(chǔ)課程的設(shè)計上，要重點突出、主次分明?？紤]到醫(yī)學(xué)知識在工作中的重要性和自學(xué)的高難度性，應(yīng)加強(qiáng)醫(yī)學(xué)課程教育，提高醫(yī)學(xué)課程比例，適當(dāng)精簡其他課程。在醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)課程上，建議開設(shè)基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)(生理、生化、病理、藥理、診斷學(xué)等)、臨床醫(yī)學(xué)(內(nèi)、外、婦、兒科)等課程，同時增加藥學(xué)概論、預(yù)防醫(yī)學(xué)概論、流行病學(xué)、社會醫(yī)學(xué)等課程。經(jīng)濟(jì)學(xué)(金融保險)和管理學(xué)基礎(chǔ)課程可以開設(shè)管理學(xué)基礎(chǔ)、西方經(jīng)濟(jì)學(xué)、風(fēng)險管理學(xué)、保險學(xué)原理、會計學(xué)基礎(chǔ)、衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)學(xué)、市場營銷學(xué)等課程，另外，再適當(dāng)補(bǔ)充概率論與數(shù)理統(tǒng)計、組織行為學(xué)及民法學(xué)等課程。

2．3圍繞專業(yè)或?qū)I(yè)方向設(shè)置專業(yè)課程

在專業(yè)課程設(shè)置上，一定要緊緊圍繞醫(yī)療保險這個專業(yè)方向，突出醫(yī)療保險的醫(yī)學(xué)背景和醫(yī)學(xué)特色，要有別于其他專業(yè)方向的課程設(shè)置。在此，筆者建議開設(shè)人身保險(人壽與健康保險)、保險精算學(xué)、保險經(jīng)營管理學(xué)、保險營銷與實務(wù)、保險核保理賠醫(yī)學(xué)、疾病分類學(xué)、病案學(xué)、社會保障概論、社會醫(yī)療保險學(xué)、社會保障基金管理等課程。除了這些必修課程外，還可以開設(shè)一些專業(yè)方向性的選修課程，將那些能在專業(yè)上繼續(xù)加深的課程或前沿課程納入，讓學(xué)生拓寬知識面、及時了解學(xué)科發(fā)展動向。例如可以開設(shè)金融理論與實務(wù)、保險會計學(xué)、保險統(tǒng)計學(xué)、保險公司財務(wù)管理、保險核保與理賠、勞動經(jīng)濟(jì)學(xué)、醫(yī)院管理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)等課程?？紤]到醫(yī)療保險專業(yè)一般是在醫(yī)學(xué)院校開設(shè)，這些院校金融保險類師資力量較為薄弱，能夠提供的專業(yè)選修課程有限，針對這種情況，與財經(jīng)院校相鄰較近的醫(yī)學(xué)院?？梢圆扇　靶Ｐ：献鳌钡姆绞?，大膽嘗試跨校選修【5】，使得不同學(xué)校之間的教學(xué)資源能夠互補(bǔ)、共享。

2．4調(diào)整理論和實踐課程的比例，加強(qiáng)實踐和實習(xí)環(huán)節(jié)

醫(yī)療保險專業(yè)是一門應(yīng)用性非常強(qiáng)的學(xué)科，用人單位對學(xué)生的實踐操作能力要求高，學(xué)校必須加強(qiáng)學(xué)生實踐能力的鍛煉，具體可從以下兩個方面入手。

2．4．1加大實踐課程和見習(xí)課程的比重

首先，在醫(yī)學(xué)和臨床課程設(shè)置上，要加大實驗課和臨床見習(xí)課的比重，在這一點上，醫(yī)學(xué)院校具有別的學(xué)校無法比擬的優(yōu)勢，實驗室條件成熟，并且有長期合作的臨床見習(xí)單位。其次，在保險學(xué)、人身保險、法學(xué)等理論課上，要增加案例分析課，讓學(xué)生參與討論，加深對基本原理的理解，鍛煉學(xué)生運用所學(xué)知識處理實際問題的能力。再次，高校要加強(qiáng)和保險公司的合作，定期請保險公司專家到學(xué)校來舉辦講座，給學(xué)生講解保險領(lǐng)域的前沿知識，還可以建立一批實習(xí)和見習(xí)基地，供學(xué)生實踐鍛煉所用。

2．4．2除專業(yè)實習(xí)外，增加臨床實習(xí)