產(chǎn)品經(jīng)營策略精品(七篇)

序論：寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇產(chǎn)品經(jīng)營策略范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

關(guān)鍵詞：房地產(chǎn)品牌；經(jīng)營問題；經(jīng)營策略

引言

住作為生活中的一項(xiàng)必備品，是每個(gè)人不可缺少的。房子作為必不可少的一樣?xùn)|西，怎樣才能更加吸引住戶是最值得我們考慮的事情，而且現(xiàn)在房地產(chǎn)的競爭壓力十分大。房地產(chǎn)品牌經(jīng)營是指房產(chǎn)開發(fā)商在借助已有品牌基礎(chǔ)的房地產(chǎn)企業(yè)，在市場上銷售，運(yùn)用品牌基礎(chǔ)增加銷售量，提高知名度。

一、房地產(chǎn)品牌經(jīng)營現(xiàn)狀

目前房地產(chǎn)業(yè)已經(jīng)處于調(diào)整時(shí)期，投資銷售等都有下降趨勢，而現(xiàn)在正是發(fā)現(xiàn)問題、改進(jìn)經(jīng)營理念的最佳時(shí)機(jī)。特別是越來越多的外國房產(chǎn)商進(jìn)入中國市場，給我們帶來了更大的競爭和沖擊。目前，大眾普遍接受品牌營銷，但是缺乏層次性的營銷策略。

二、房地產(chǎn)品牌經(jīng)營存在的問題

1.缺乏樹立品牌的意識(shí)?，F(xiàn)在品牌營銷已經(jīng)是銷售行業(yè)中一種極其普遍的銷售手段。但是房地產(chǎn)作為比較缺乏品牌號(hào)召力的商品之一，以致許多開發(fā)商和房產(chǎn)商缺乏品牌營銷的概念，對品牌建立持懷疑態(tài)度。但正是因?yàn)榉康禺a(chǎn)目前缺乏品牌號(hào)召，我們才更應(yīng)該從這方面進(jìn)行突破，打造有號(hào)召力的品牌。而不是它缺乏，我們就不去做。

2.品牌廣告缺乏創(chuàng)意。缺乏創(chuàng)意的品牌廣告，對于顧客來說，是完全沒有吸引力的。而很多房產(chǎn)方面的廣告，都是平淡無奇的。廣告競爭是眾多商家競爭的手段之一，缺乏創(chuàng)意的廣告無疑直接輸在了起跑線上。

3.失信問題嚴(yán)重。就目前市場而言，有很多企業(yè)都會(huì)出現(xiàn)失信于顧客甚至違法操作的現(xiàn)象，在整個(gè)市場中，房產(chǎn)業(yè)失信最嚴(yán)重，延期施工，甚至出現(xiàn)包工頭攜公款逃跑等事情，導(dǎo)致不能按期交房。我國房地產(chǎn)業(yè)正處于上升階段，發(fā)展時(shí)間較短，很多企業(yè)還沒有發(fā)展成熟，沒有那么大的實(shí)力去給顧客保障一定不出問題，但是在面對顧客時(shí)又是百般承諾，不能放走一個(gè)顧客。很多購房者缺乏對房地產(chǎn)方面的認(rèn)識(shí)，對于這類失信違法的企業(yè)，不少購房者都選擇私下解決，沒有意識(shí)到法律的作用。

4.品牌定位繁多。我們必須在市場上有明確的目標(biāo)和目標(biāo)客戶，樹立一個(gè)獨(dú)特的、給消費(fèi)者深刻印象的、在目標(biāo)客戶心中有一定分量的品牌。很多開發(fā)商和房產(chǎn)商缺乏在品牌定位方面的研究，也沒有給予相應(yīng)的重視程度。很多品牌往往缺乏真正的內(nèi)涵和吸引消費(fèi)者的某些特色，只注重了外在的盲目包裝，很多時(shí)候還盲目追隨其他做得好的品牌，沒有考慮怎樣讓這個(gè)品牌具有內(nèi)涵和長遠(yuǎn)經(jīng)營的策略。

5.同質(zhì)化現(xiàn)象普遍。房地產(chǎn)行業(yè)經(jīng)過這么多年的發(fā)展，已經(jīng)到了相對成熟的時(shí)期，投資和銷售都沒有以前樂觀，現(xiàn)在已經(jīng)到了品牌競爭的階段。在品牌競爭中，房地產(chǎn)行業(yè)屬于缺少創(chuàng)新的，同質(zhì)化現(xiàn)象越來越嚴(yán)重。在戶型結(jié)構(gòu)、空間布局、采光、小區(qū)綠化、設(shè)施配套等方面，越來越統(tǒng)一化，在這些方面獨(dú)具優(yōu)勢的企業(yè)越來越少。這也導(dǎo)致購房者很難決斷，因?yàn)椴煌康禺a(chǎn)房子配套設(shè)施等都差不多，只能從價(jià)格質(zhì)量等方面去判斷。如果某個(gè)企業(yè)沒有同質(zhì)化現(xiàn)象，有自己獨(dú)特的設(shè)計(jì)理念、品牌文化，肯定能吸引到這些猶豫中的購房者。而且廣告方面的同質(zhì)化現(xiàn)象也跟著逐漸嚴(yán)重，雖然廣告打得很精彩，各種不同類型的房子，各種獨(dú)特的設(shè)計(jì)，但是你會(huì)發(fā)現(xiàn)，不同的開發(fā)商、不同的房地產(chǎn)商，都不約而同打出相似的廣告。購房者多走幾家都是看見這些廣告，便會(huì)對廣告的真實(shí)性產(chǎn)生懷疑，而且直接忽視這些相似的廣告。

6.缺乏有效的方法對房地產(chǎn)品牌進(jìn)行塑造和管理。這是房地產(chǎn)企業(yè)面臨的最為重要的問題，沒有合理地對品牌策劃等方面進(jìn)行管理和督促，導(dǎo)致很多品牌策略缺乏邏輯性，沒有真正的品牌意義，還未建立起有效的品牌管理架構(gòu)及體制。

三、房地產(chǎn)品牌經(jīng)營策略

1.強(qiáng)化服務(wù)，樹立良好的口碑，為品牌質(zhì)量打下基礎(chǔ)。知名度、美譽(yù)度、忠誠度，是衡量企業(yè)品牌的三大指標(biāo)。一些長期屹立不倒、位居前列的企業(yè)，一定是有自己企業(yè)和項(xiàng)目品牌的獨(dú)特點(diǎn)和含金量。品牌銷售作為目前最有效、最普遍的銷售方式，當(dāng)你營造了好的品牌擁有了好的口碑，業(yè)主自然會(huì)看到你的好并且主動(dòng)幫助宣傳，介紹給親朋好友，讓自己的親朋好友來買房。要讓業(yè)主幫忙宣傳，只有你這個(gè)樓盤這個(gè)品牌真的很好，他們才會(huì)不自覺地介紹。那么現(xiàn)在最主要解決的就是，怎樣能讓住戶對這個(gè)樓盤滿意，怎樣實(shí)現(xiàn)公司和業(yè)主共同的利益最大化。產(chǎn)品的設(shè)計(jì)要合理，材料要選擇質(zhì)量好的，而這些僅僅是一棟樓一個(gè)樓盤的前期，即初始階段。很多人忽略了后面的成長階段，所以失敗可能就失敗在這個(gè)點(diǎn)上。真正能打動(dòng)消費(fèi)者的，就是后期，比如好的物業(yè)管理，好的售后服務(wù)。后期建設(shè)之所以重要，是因?yàn)樵谝院蟮膸资昀铮瑯I(yè)主都將居住在這里，相比起以后的幾十年，前期的設(shè)計(jì)美觀等就顯得微不足道了。所以要從后期抓起，不能忽略。綠化工作做好，積極介入物業(yè)管理，提供有保障的售后服務(wù)等。

2.保證產(chǎn)品的質(zhì)量。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的生活水平也是越來越高，對吃穿住行的要求也在不斷增加?，F(xiàn)在人們的生活，并不是像以前一樣，有個(gè)可以棲息的地方就很滿足了，現(xiàn)在更講求質(zhì)量講求品質(zhì)。已經(jīng)從單純的物質(zhì)需要發(fā)展到精神層次，好質(zhì)量的東西所象征的品位和地位也會(huì)有所不同。所以，房地產(chǎn)企業(yè)目前需要增加的就是質(zhì)量和品質(zhì)。以前出現(xiàn)過很多為了節(jié)約成本而使用一些比較劣質(zhì)的材料，最終導(dǎo)致房子在一兩年以后就出現(xiàn)開裂等情況，引起住戶的不滿，導(dǎo)致在外面的口碑也變差了。房地產(chǎn)企業(yè)也應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)誠信經(jīng)營，以獲得消費(fèi)者的信賴作為塑造企業(yè)文化的起點(diǎn)。消費(fèi)者在選擇房屋時(shí)，關(guān)注的是質(zhì)量、居住環(huán)境到物業(yè)管理，因而開發(fā)商在品牌戰(zhàn)略中應(yīng)充分重視產(chǎn)品策略，特別要關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量。

3.注重創(chuàng)新。房地產(chǎn)現(xiàn)在普遍都是一樣的，不告訴你這個(gè)是哪個(gè)企業(yè)的哪個(gè)樓盤，那個(gè)是哪個(gè)企業(yè)的哪個(gè)樓盤，從外面還真是很難看出來。所以，房地產(chǎn)也要注重創(chuàng)新，讓消費(fèi)者一眼就能辨別出我們的樓盤。并且根據(jù)消費(fèi)者的喜好和投資心理，打造最適合最能吸引消費(fèi)者的品牌，在各方面挖掘房地產(chǎn)的投資價(jià)值。招商地產(chǎn)應(yīng)當(dāng)借鑒此創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)，在房地產(chǎn)投資與開發(fā)的時(shí)候，以打通大眾消費(fèi)市場為主，多增設(shè)小戶型的房地產(chǎn)項(xiàng)目，更加符合當(dāng)前年輕白領(lǐng)們的需求，也有利于其品牌的宣傳。也可以根據(jù)不同層次的人的需求從差異化出發(fā)，塑造個(gè)性化品牌。房地產(chǎn)市場是動(dòng)態(tài)發(fā)展的，除了要根據(jù)目標(biāo)消費(fèi)者定位以外，還必須時(shí)刻關(guān)注市場的動(dòng)態(tài)走向，跟上發(fā)展的腳步。創(chuàng)新能給企業(yè)帶來更大的上升空間和利潤，打造企業(yè)品牌，必須重視企業(yè)核心競爭力的培養(yǎng)和提高。房地產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)的發(fā)展，受宏觀經(jīng)濟(jì)形勢的變化和經(jīng)濟(jì)政策的波動(dòng)影響很大，受政府規(guī)劃、商業(yè)周期、地方政策環(huán)境、銀行支持程度等嚴(yán)重制約。房地產(chǎn)企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)品牌，必須筍好內(nèi)功，培育企業(yè)自身的核心競爭力。

4.學(xué)會(huì)如何持久經(jīng)營品牌。許多房地產(chǎn)實(shí)行的是企業(yè)品牌和產(chǎn)品品牌分開打造，但是隨著房地產(chǎn)的發(fā)展，企業(yè)品牌可以和獨(dú)立品牌并存，而且這樣能夠更容易地同時(shí)提升企業(yè)和產(chǎn)品的品牌形象。圍繞企業(yè)品牌來設(shè)計(jì)產(chǎn)品品牌，對企業(yè)的整體，從企業(yè)到產(chǎn)品進(jìn)行整體包裝，讓消費(fèi)者對企業(yè)和產(chǎn)品有共同認(rèn)識(shí)。好的產(chǎn)品代表好的企業(yè)。做好品牌的長期規(guī)劃是持久經(jīng)營的重要一步，真正讓大眾了解明白接受一個(gè)品牌需要很長的一段品牌建設(shè)時(shí)間，長期的積累才能使品牌真正走入人心。在品牌的創(chuàng)立初期，就要做好對品牌未來的規(guī)劃，制定詳細(xì)的方案，以后才能更好地注入品牌內(nèi)涵，傳播品牌等。在做品牌規(guī)劃時(shí)最好注意以下幾點(diǎn)：第一，鎖定消費(fèi)人群，確定目標(biāo)客戶。針對這些目標(biāo)客戶設(shè)計(jì)品牌理念，樹立良好的品牌形象，品牌推廣將會(huì)是一個(gè)漫長的過程，考慮消費(fèi)者利益時(shí)也要考慮企業(yè)利益，避免與競爭者的正面沖突。第二，房地產(chǎn)品牌不能太過于生硬，僅僅表達(dá)該樓盤具有什么特點(diǎn)。要豐富品牌的內(nèi)涵，具有較強(qiáng)的延伸能力，能使購房者看見后期的情況，看見以后生活的情況。第三，在滿足物質(zhì)需求的前提下，不管是樓盤的初期還是以后住房的后期都盡量貼近目標(biāo)客戶的心理需求。遠(yuǎn)景與訴求必須貼近人的心理需求，真正走入人心才能塑造最強(qiáng)勢的品牌。另一方面，對品牌要有長遠(yuǎn)的定位，這樣才能成為強(qiáng)勢品牌，在這種王牌品牌中，不僅要明確地展示出該房產(chǎn)的特點(diǎn)優(yōu)勢，還要不斷創(chuàng)新，吸引消費(fèi)者。只有注重對品牌的持久經(jīng)營，才能留住老顧客，并且他們會(huì)為你帶來新顧客，也能通過自身吸引更多新顧客，從而增加企業(yè)的利潤，壯大企業(yè)品牌。

結(jié)語

不管是在現(xiàn)在還是在未來，品牌營銷都將是人們所接受所追隨的營銷理念。正是因?yàn)榉康禺a(chǎn)方面的品牌號(hào)召力弱，所以我們正應(yīng)該從品牌方面找到突破口，在競爭對手中脫穎而出。保證品牌質(zhì)量，做到誠信經(jīng)營，給消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，自然能為企業(yè)為品牌打造良好的形象。做到創(chuàng)新獨(dú)特，有內(nèi)涵有思想，自然能吸引現(xiàn)在眾多的年輕消費(fèi)者。在獲取企業(yè)最大利潤的同時(shí)，把消費(fèi)者的利益也最大化。只有建立了真正的品牌，被人們所接受，被人們所傳播，才能真正使你的企業(yè)和產(chǎn)品不受競爭對手的威脅，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)和消費(fèi)者的共同利益最大化。

參考文獻(xiàn)：

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篇(2)

［關(guān)鍵詞］　ITMC；沙盤；柔性制造；策略

［基金項(xiàng)目］　2012年度廣西高等教育教學(xué)改革工程項(xiàng)目階段成果（項(xiàng)目編號(hào)：2012JGB321）

［作者簡介］　康元華，南寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院商學(xué)院講師、經(jīng)濟(jì)師，碩士研究生，研究方向：市場營銷、戰(zhàn)略管理，廣西　南寧，530008

［中圖分類號(hào)］ F272 ［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］ A ［文章編號(hào)］ 1007-7723（2012）06-0055-0003

對于高職高專經(jīng)管類專業(yè)而言，有針對性的實(shí)踐教學(xué)相對缺乏，其一是校企合作開展的普遍性還需取得突破；其二是校企合作的深度有待提高，從校企合作實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)來看，學(xué)生收獲不大?；诖?，利用模擬軟件開展實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)，在高職高專院校越來越受到重視。ITMC企管沙盤正是能夠培養(yǎng)學(xué)生實(shí)際操作能力的一套模擬軟件，從2008年開始，教育部高職高專工商管理類教指委每年舉辦沙盤大賽，到目前已成功舉辦五屆，該項(xiàng)賽事由于注重學(xué)生經(jīng)營思想與經(jīng)營能力的培養(yǎng)、注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作，并富于趣味性與挑戰(zhàn)性而深受學(xué)生喜愛，逐漸得到各高職高專院校的認(rèn)可。

一、問題的提出

ITMC企管沙盤模擬經(jīng)營是由四名成員組成一家模擬企業(yè)的經(jīng)營團(tuán)隊(duì)，其成員分別擔(dān)任CEO（總裁）、CFO（財(cái)務(wù)總監(jiān)）、COO（運(yùn)營總監(jiān)）和CSO（營銷總監(jiān)）等職位，在經(jīng)營規(guī)則既定的情況下，對企業(yè)經(jīng)營過程中的一系列經(jīng)營活動(dòng)做出決策，最終在六年的經(jīng)營期內(nèi)，對各個(gè)模擬企業(yè)的經(jīng)營效果按照一定的得分規(guī)則予以評(píng)分，以得分高低決定各團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營成敗。由于ITMC企管沙盤是在動(dòng)態(tài)的競爭環(huán)境中展開經(jīng)營博弈，競爭對手的經(jīng)營效果直接影響到本企業(yè)的經(jīng)營效果，因此同樣的經(jīng)營方案在不同的競爭環(huán)境中可能會(huì)導(dǎo)致完全不同的經(jīng)營結(jié)果。因此，如何提高企業(yè)經(jīng)營方案的環(huán)境適應(yīng)能力，能夠根據(jù)不同的競爭環(huán)境來靈活調(diào)整自己的經(jīng)營策略，獲取競爭優(yōu)勢，是擺在經(jīng)營決策者面前最大的難題。

二、基于柔性制造的解決問題思路

（一）柔性制造的含義

柔性制造是指在計(jì)算機(jī)支持下，能適應(yīng)加工對象變化的制造系統(tǒng)。據(jù)此定義，實(shí)質(zhì)上可以將柔性制造的基本思想理解為生產(chǎn)的靈活性和可調(diào)整性。

在ITMC企管沙盤經(jīng)營實(shí)戰(zhàn)中，經(jīng)營者遇到的最多問題是各經(jīng)營企業(yè)的經(jīng)營思路雷同，生產(chǎn)的產(chǎn)品雷同，從而導(dǎo)致有些產(chǎn)品的競爭過于激烈，不僅無法獲取利潤，甚至難以生存。而有些市場需求卻又得不到滿足，甚至出現(xiàn)市場無供應(yīng)的情況。出現(xiàn)這種情況的原因，一是對市場供應(yīng)信息或者對競爭對手的經(jīng)營思路不了解，盲目經(jīng)營；二是抱有僥幸心理，將大部分資金花在某類產(chǎn)品的生產(chǎn)線上，迅速擴(kuò)大規(guī)模，一旦如愿可能有好發(fā)展，而一旦競爭激烈則難于生存。其實(shí)這樣的經(jīng)營思路冒太大的風(fēng)險(xiǎn)，在企業(yè)經(jīng)營實(shí)踐中也不利于提倡。

（二）柔性制造思想與ITMC企管沙盤經(jīng)營的契合

在ITMC企管沙盤經(jīng)營中，如何才能使自己的經(jīng)營活動(dòng)更加“柔性”？從而能夠適應(yīng)不同的競爭環(huán)境，其實(shí)可以從兩個(gè)方面實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)。

其一，企業(yè)生產(chǎn)設(shè)備的柔性化。

在ITMC企管沙盤中，生產(chǎn)線有四種類型，即手工生產(chǎn)線、半自動(dòng)生產(chǎn)線、全自動(dòng)生產(chǎn)線和柔性生產(chǎn)線。各生產(chǎn)線的購買價(jià)格、需安裝時(shí)間、生產(chǎn)效率和變更費(fèi)用等如表1所示。

從表1可知，要想使企業(yè)的生產(chǎn)設(shè)備柔性化，最好能適當(dāng)?shù)囊肴嵝陨a(chǎn)線。雖然其價(jià)格比較高，但更能適應(yīng)競爭環(huán)境的變化，可根據(jù)市場需求、訂單獲取情況來變更生產(chǎn)的產(chǎn)品類型，且生產(chǎn)效率高。相比之下，雖然手工線也可隨時(shí)轉(zhuǎn)產(chǎn)，但由于手工線生產(chǎn)效率低，且生產(chǎn)費(fèi)用高，故一般不考慮。

其二，經(jīng)營思想的柔性化。

所謂經(jīng)營思想的柔性化，是指在ITMC企管沙盤對抗中，模擬企業(yè)經(jīng)營的決策者們要從思想上認(rèn)識(shí)到經(jīng)營環(huán)境的變化性和不確定性，并使之體現(xiàn)在經(jīng)營過程的具體決策中。

擁有柔性生產(chǎn)線只是具備了適應(yīng)環(huán)境變化的基本條件，如果決策者不具備柔性化的經(jīng)營思想，購買柔性線的結(jié)果可能適得其反：既浪費(fèi)了資金，又沒有發(fā)揮出柔性線的作用。

在ITMC企管沙盤經(jīng)營中，最容易犯的一個(gè)錯(cuò)誤就是前期喜好大量擴(kuò)張，而后期卻不僅缺乏繼續(xù)擴(kuò)張的能力，反而受前期擴(kuò)張的不良影響進(jìn)而引發(fā)的資金困難。其實(shí)這也是不具備柔性化思想的一個(gè)表現(xiàn)。所謂船小好調(diào)頭，前期市場需求比較小，難以獲得利潤，所以前期適宜保守，后期根據(jù)市場競爭環(huán)境再調(diào)整經(jīng)營策略。

三、基于柔性制造的具體經(jīng)營策略探析

在ITMC企管沙盤經(jīng)營中，經(jīng)營策略多種多樣，按照經(jīng)營產(chǎn)品種類①來看，可分為單一產(chǎn)品策略和產(chǎn)品組合經(jīng)營策略。單一產(chǎn)品策略由于市場容量有限，風(fēng)險(xiǎn)大，很難取得良好的經(jīng)營效果，因此很少采用。在產(chǎn)品組合策略中，使用較普遍的有P1P2P3、P1P2P4，P1P3P4等組合。

下面以P1P2+P3（或P4）為例探討其經(jīng)營策略。

（一）產(chǎn)品研發(fā)策略

篇(3)

有人說: “那是因?yàn)檫@一家店位置當(dāng)?shù)溃肆鞔?，那一家店位置偏辟，人流小。”也有人說: “這家店寬敞明亮、窗明幾凈，看起來舒服，那家店底矮陰暗、壓抑憋悶，進(jìn)來就想走?！?還有人說： “那家店價(jià)格公道、服務(wù)熱情，多走幾步路也劃算，這家店心術(shù)不正，價(jià)格太黑，來一個(gè)宰一個(gè)?！?“那個(gè)店有座診醫(yī)生， 而且免費(fèi)義診，有啥不舒服問一下醫(yī)生很方便， 這家店醫(yī)生座診還要收費(fèi)， 還不知道有沒有那個(gè)水平。”另一個(gè)補(bǔ)充道?！斑@家品種齊全，什么藥都買得到，不跑冤枉路，那家要啥沒啥，光有笑臉也不能當(dāng)藥吃?！薄斑@家藥店可靠些，那家就難說了?！?/p>

聽了這些消費(fèi)者對藥店的評(píng)價(jià)， 你會(huì)發(fā)現(xiàn)， 這些評(píng)價(jià)中很少涉及到藥品的好壞， 絕大多數(shù)的評(píng)價(jià)是圍繞服務(wù)和價(jià)格， 之所以出現(xiàn)這種現(xiàn)象， 是因?yàn)閷λ幍陙碚f賣質(zhì)量合格的藥是理所應(yīng)當(dāng)?shù)模?并不構(gòu)成藥店好差的標(biāo)準(zhǔn)，　這表明評(píng)價(jià)藥店的好壞標(biāo)準(zhǔn)并不在藥品本身， 而是藥店提供的綜合服務(wù)和產(chǎn)品價(jià)格， 因此，藥店經(jīng)營的本質(zhì)不是賣“藥”而是以某種價(jià)格出售“供應(yīng)藥品的綜合服務(wù)”。

只有認(rèn)識(shí)到消費(fèi)者對藥店需求的本質(zhì)和基本傾向，我們才有可能真正認(rèn)識(shí)藥店的經(jīng)營本質(zhì)并以此制定正確的經(jīng)營策略以滿足消費(fèi)者的需求，從而在競爭中立于不敗之地。

從藥店的經(jīng)營本質(zhì)出發(fā)我們才能清醒地認(rèn)識(shí)到藥店對于消費(fèi)者的基本價(jià)值和特殊價(jià)值，也才能在消費(fèi)者對藥店服務(wù)和藥品價(jià)格二個(gè)方面的基本需求中制定適合自身發(fā)展的經(jīng)營策略和市場定位。各藥店根據(jù)自身特點(diǎn)在經(jīng)營中可以針對消費(fèi)者對服務(wù)和價(jià)格這二方面基本需求制定二種基本經(jīng)營策略以明確自已的市場定位：一是采用高品質(zhì)服務(wù)的經(jīng)營策略以吸引購買量小對價(jià)格不敏感的消費(fèi)者；二是采用低價(jià)格的經(jīng)營策略以吸引購買量大并對價(jià)格敏感的消費(fèi)者。但無論經(jīng)營者采用何種策略，都必須使一切經(jīng)營活動(dòng)緊緊圍繞策略的核心—服務(wù)或價(jià)格，任何在經(jīng)營策略上的搖擺都可能導(dǎo)致經(jīng)營失敗。

篇(4)

中圖分類號(hào)：F276.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

在當(dāng)今時(shí)代，品牌作為一種無形資產(chǎn)，在市場競爭中的巨大價(jià)值不言而喻。因此，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中擁有一席之地，不僅需要有強(qiáng)烈的創(chuàng)品牌意識(shí)，而且也需要有強(qiáng)烈的品牌經(jīng)營意識(shí)。本文在分析企業(yè)品牌經(jīng)營重要性及品牌經(jīng)營誤區(qū)的基礎(chǔ)上，提出了進(jìn)行品牌化經(jīng)營提升企業(yè)核心競爭力的有效途徑。

一、企業(yè)品牌經(jīng)營的重要性和必要性分析

（一）企業(yè)品牌經(jīng)營的重要性分析。

企業(yè)品牌經(jīng)營是通過企業(yè)品牌實(shí)力的積累，塑造良好的品牌形象，從而建立顧客忠誠度，形成品牌優(yōu)勢，再通過品牌優(yōu)勢的維持與強(qiáng)化，最終實(shí)現(xiàn)創(chuàng)立名牌與發(fā)展名牌。一方面，企業(yè)品牌經(jīng)營是企業(yè)核心競爭力提升的外在表現(xiàn)。另一方面，企業(yè)品牌經(jīng)營在企業(yè)經(jīng)營中占據(jù)重要地位。品牌本身是一種無形資產(chǎn)，其潛在價(jià)值有利于企業(yè)的業(yè)務(wù)拓展。由于客戶對企業(yè)品牌的認(rèn)同，企業(yè)可以利用品牌的光環(huán)在投入階段、生產(chǎn)階段、銷售階段降低成本、提高單價(jià)和銷量，從而增加銷售額和利潤總額。這種潛在的品牌效應(yīng)是企業(yè)經(jīng)營過程中的價(jià)值源泉。

（二）企業(yè)品牌經(jīng)營的必要性分析。

隨著品牌競爭時(shí)代的來臨。企業(yè)要生存和發(fā)展，就必須順應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢，實(shí)施品牌經(jīng)營策略。首先，實(shí)施企業(yè)品牌經(jīng)營策略是企業(yè)自身發(fā)展的需要。在未來的市場競爭中，無品牌或弱勢品牌的企業(yè)將成為強(qiáng)勢品牌企業(yè)的貼牌加工廠，不會(huì)擁有自己的終端市場，只有擁有自己的品牌，才有競爭的基礎(chǔ)和可能性。其次，實(shí)施企業(yè)品牌經(jīng)營策略是滿足消費(fèi)者的需要。當(dāng)今的時(shí)代已走入了品牌力時(shí)代，越來越多的消費(fèi)者已開始深化品牌認(rèn)識(shí)，并傾向于購買有品牌的產(chǎn)品，因?yàn)閷οM(fèi)者來說，品牌又有了較為深刻的含義。作為質(zhì)量安全監(jiān)督測評(píng)中心，良好的品牌形象是消費(fèi)者選擇的基礎(chǔ)，也是保證服務(wù)品質(zhì)的基礎(chǔ)，可以有效降低購買風(fēng)險(xiǎn)。

二、國有企業(yè)的品牌化經(jīng)營策略分析

（一）樹立品牌化經(jīng)營意識(shí)。

品牌意識(shí)是企業(yè)對品牌作用的認(rèn)識(shí)及運(yùn)用品牌戰(zhàn)略的自覺性。品牌在企業(yè)發(fā)展中有著極其重要的作用，企業(yè)只有建立自己的品牌才能在激烈的市場競爭中利于不敗之地。為此，企業(yè)必須具備品牌化經(jīng)營意識(shí)，要對企業(yè)的品牌進(jìn)行正確決策、科學(xué)設(shè)計(jì)，并對品牌進(jìn)行得力的保護(hù)。首先，真正意識(shí)到品牌對企業(yè)持續(xù)經(jīng)營和發(fā)展壯大的重要促進(jìn)作用。要深刻認(rèn)識(shí)實(shí)施品牌戰(zhàn)略，是現(xiàn)階段爭奪市場份額求得企業(yè)生存的主要手段之一，更是企業(yè)為國家、為民族做出應(yīng)有貢獻(xiàn)的一個(gè)有效途徑。其次，要正確認(rèn)識(shí)品牌經(jīng)營的內(nèi)涵。企業(yè)經(jīng)營者要意識(shí)到品牌經(jīng)營是一個(gè)復(fù)雜而浩大的工程，包括品牌的整體戰(zhàn)略規(guī)劃、視覺形象設(shè)計(jì)、核心理念確定、品牌符號(hào)運(yùn)用、品牌場景設(shè)計(jì)、廣告調(diào)性等一系列工作。而且，品牌建設(shè)并不是一個(gè)短期工程，要真正成為品牌，還要著手品牌個(gè)性、品牌認(rèn)同、品牌定位、品牌傳播、品牌管理等各方面的內(nèi)容完善。這樣，消費(fèi)者對品牌的認(rèn)識(shí)，才會(huì)由形式到內(nèi)容、從感性到理性、從淺層到深入，從而完成由未知到理解、購買的轉(zhuǎn)變，形成顧客忠誠。

（二）進(jìn)行品牌經(jīng)營的科學(xué)設(shè)計(jì)。

企業(yè)要成功開展品牌化經(jīng)營策略就必須在強(qiáng)化品牌經(jīng)營意識(shí)的基礎(chǔ)上進(jìn)行科學(xué)的品牌經(jīng)營設(shè)計(jì)。首先，進(jìn)行企業(yè)品牌分析，包括顧客分析、競爭者分析和自我品牌分析。進(jìn)行完整的企業(yè)品牌分析是品牌經(jīng)營的理論基礎(chǔ)。品牌分析涉及品牌形象、品牌策略、品牌遺產(chǎn)、企業(yè)組織價(jià)值、品牌力等關(guān)于品牌方面的內(nèi)容。在進(jìn)行企業(yè)品牌分析時(shí)要注重對品牌的文化附加值的分析和品牌個(gè)性的分析。此外，還要注意在品牌認(rèn)同中樹立品牌個(gè)性，提高顧客忠誠度。品牌是消費(fèi)者與產(chǎn)品溝通的紐帶，而品牌經(jīng)營的成功需要賦予產(chǎn)品以個(gè)性，建立獨(dú)特的品牌個(gè)性是品牌營銷的重要內(nèi)容，產(chǎn)品可以被競爭或者模仿，但品牌卻是獨(dú)一無二的，有個(gè)性的品牌可以真正吸引并穩(wěn)固目標(biāo)消費(fèi)者。最后，根據(jù)品牌個(gè)性進(jìn)行品牌定位，并針對某個(gè)目標(biāo)群進(jìn)行積極的傳播。品牌個(gè)性是品牌和消費(fèi)者相互聯(lián)系互動(dòng)的紐帶，它具有強(qiáng)烈的情感感染力，可以抓住消費(fèi)者的興趣，使消費(fèi)者保持品牌的忠誠。品牌個(gè)性塑造與品牌的定位聯(lián)系得越緊密，消費(fèi)者被品牌吸引的可能性就越大。因此，在這一過程中，要利用信息網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)組合經(jīng)營。品牌一經(jīng)開發(fā)，就要以最快的速度上網(wǎng)，迅速進(jìn)入新品推進(jìn)的導(dǎo)入期，推廣營銷、拓展市場。此外，應(yīng)綜合運(yùn)營各種營銷手段，從多種角度接觸消費(fèi)者，讓企業(yè)的品牌得到全方位的推廣，使客戶能對企業(yè)品牌有足夠的認(rèn)識(shí)和認(rèn)同。

三、結(jié)束語

篇(5)

首先，盤整庫存，摸清家底

一是，要把產(chǎn)品進(jìn)行盤整，摸清到底有多少庫存、臨期產(chǎn)品有多少、未來會(huì)跌價(jià)產(chǎn)品有多少、損壞變質(zhì)情況如何等等

二是，如果還經(jīng)營商超，要盤點(diǎn)在賣場的積壓庫存，積極促銷應(yīng)變，而不是消極等待賣場退貨。因?yàn)樗瓦M(jìn)去的是黃花閨女，退回來就是大媽，貨是退回來了，進(jìn)場費(fèi)、條碼費(fèi)等等是一分錢都不會(huì)退的。

其次，確定新年度品牌經(jīng)營策略

各個(gè)產(chǎn)品與品牌定位是什么？我們要聚焦哪個(gè)產(chǎn)品與品牌？培養(yǎng)哪個(gè)產(chǎn)品？收縮、汰換哪些產(chǎn)品？補(bǔ)充經(jīng)營哪些產(chǎn)品？定位不同，經(jīng)營策略可能完全不同，從源頭卡住收縮、汰換產(chǎn)品的進(jìn)貨，只出不進(jìn)，轉(zhuǎn)入庫存清理。

第三，確定積壓產(chǎn)品的消化策略

一是，通過分類制定不同產(chǎn)品的消化策略。

臨期產(chǎn)品和預(yù)計(jì)將跌價(jià)產(chǎn)品，要加大促銷力度，跑步前進(jìn)，不管賺不賺錢，都要出。

其他積壓產(chǎn)品，確定其主銷區(qū)域和客戶，加大促銷力度。如，某一品牌產(chǎn)品，在某幾個(gè)區(qū)域有較好的消費(fèi)和客戶基礎(chǔ)，在這幾個(gè)區(qū)域可針對對該產(chǎn)品有分銷能力的大戶，加大政策力度，集中分銷。

二是，將積壓產(chǎn)品作為聚焦產(chǎn)品品牌的促銷助銷品項(xiàng)。主銷產(chǎn)品要做很多銷售推廣，如要做陳列政策，要做進(jìn)貨獎(jiǎng)勵(lì)，要做其他促銷，可以選擇庫存積壓產(chǎn)品作為助銷品項(xiàng)。

三是，依靠團(tuán)隊(duì)的力量，根據(jù)不同商品的去庫存策略，向銷售人員下達(dá)對應(yīng)的考核指標(biāo)與激勵(lì)政策，加大提成和累計(jì)銷售獎(jiǎng)勵(lì)。

最后，發(fā)動(dòng)全員銷售，進(jìn)行銷售大比武。

篇(6)

關(guān)鍵詞：現(xiàn)代營銷理念；酒店；經(jīng)營策略

目前，大部分酒店在經(jīng)營過程中仍沿用傳統(tǒng)的經(jīng)營策略，但隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，這些經(jīng)營策略中的弊端逐漸暴露出來，對酒店的發(fā)展造成了一定的阻礙。酒店業(yè)要想從競爭中繼續(xù)生存下來，就需要及時(shí)引進(jìn)現(xiàn)代化的營銷理念。

一、網(wǎng)絡(luò)營銷

對于酒店業(yè)來說，網(wǎng)絡(luò)營銷屬于一種全新的營銷模式，酒店業(yè)應(yīng)結(jié)合自身實(shí)際情況合理運(yùn)用這一策略。

（一）網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢

1.有利于滿足客戶個(gè)性化的需求

進(jìn)入21世紀(jì)之后，人們的消費(fèi)需求發(fā)生了很大變化，個(gè)性化、多樣化的消費(fèi)成為人們新的追求。實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷可以將酒店的各種信息和酒店的企業(yè)文化以文字、聲音、圖片以及動(dòng)畫等形式呈現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上，方便顧客獲取自己所需的信息。另外，酒店也可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來了解顧客的興趣愛好，根據(jù)顧客的實(shí)際需求來對自身的各個(gè)方面進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，提高管理水平以及服務(wù)水平，最大程度的滿足顧客的各種需求。

2.有利于開拓酒店的銷售市場

酒店可以借助于互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)全球銷售的目標(biāo)?；ヂ?lián)網(wǎng)的最大優(yōu)勢在于不需要受到空間與時(shí)間的限制，它可以將酒店的相關(guān)信息實(shí)時(shí)傳送到世界上的各個(gè)地方，讓各個(gè)地區(qū)的人都可以對酒店有一個(gè)全面地了解，從而成為該酒店的顧客，為酒店帶來更大的銷售市場。

（二）網(wǎng)絡(luò)營銷策略的實(shí)施

1.健全網(wǎng)站設(shè)計(jì)

酒店可以通過創(chuàng)建一個(gè)健全的網(wǎng)站來為自身樹立起正面的品牌形象，平時(shí)應(yīng)定期對網(wǎng)站進(jìn)行更新和維護(hù)，對網(wǎng)站瀏覽、旅行預(yù)訂和互動(dòng)等多個(gè)板塊進(jìn)行改善，與顧客加強(qiáng)互動(dòng)。如酒店可以借助于高端技術(shù)在網(wǎng)站上虛擬出酒店的客房，顧客只需要點(diǎn)擊相應(yīng)的按鈕，就可以進(jìn)入到虛擬房間當(dāng)中，從而更直觀更全面地了解酒店的房間。

2.通過網(wǎng)絡(luò)營銷降低成本來吸引消費(fèi)者

實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷策略可以降低酒店在產(chǎn)品開發(fā)與促銷兩方面的成本，酒店可以充分利用這一優(yōu)勢，在保證最大盈利的同時(shí)對酒店房間的價(jià)格進(jìn)行調(diào)整，定期提供一些優(yōu)惠房間或折扣房間來吸引消費(fèi)者。另外，酒店還可以采取各種在線或離線的方式來將自身的品牌推廣出去，改變以往依賴于高成本渠道的局面，從而為酒店創(chuàng)造更多的收益。

3.提高酒店員工對于網(wǎng)絡(luò)營銷的熱衷度

酒店可以設(shè)立電子商務(wù)部門，安排相關(guān)人員來負(fù)責(zé)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷策略，建立起一支高素質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)營銷隊(duì)伍，并給予他們足夠的重視。另外，酒店還需要安排人員負(fù)責(zé)及時(shí)查看各個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上顧客對于本酒店的反饋情況，并結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行改進(jìn)，建立良性循環(huán)系統(tǒng)，為酒店挖掘更多網(wǎng)絡(luò)上的客源。

二、綠色營銷

（一）酒店業(yè)實(shí)施綠色營銷的必要性

1.實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的需要

酒店行業(yè)和環(huán)境保護(hù)之間有著一定的聯(lián)系，大部分酒店都是憑借良好的環(huán)境來吸引消費(fèi)者，但酒店業(yè)并不屬于無煙產(chǎn)業(yè)，在實(shí)際的經(jīng)營過程中產(chǎn)生一些污染是難免的，所以酒店更應(yīng)該承擔(dān)起保護(hù)環(huán)境的職責(zé)，在不污染環(huán)境的基礎(chǔ)上開展?fàn)I銷活動(dòng)，從而實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。

2.有助于提高酒店的經(jīng)濟(jì)效益

節(jié)約資源，保護(hù)環(huán)境是綠色營銷策略的核心內(nèi)容，酒店實(shí)施綠色營銷有助于提高資源和能源的利用效率，減少對環(huán)境的污染。要順利實(shí)施綠色營銷策略，酒店必然要對技術(shù)和產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng)新，先進(jìn)的技術(shù)和產(chǎn)品能夠吸引更多消費(fèi)者，為酒店帶來更多經(jīng)濟(jì)利益。

（二）綠色營銷策略的實(shí)施

1.樹立起綠色經(jīng)營的理念

酒店在實(shí)施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)，應(yīng)將節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境放在首要地位，樹立起綠色經(jīng)營的理念，積極采取科學(xué)有效的措施來保護(hù)酒店環(huán)境以及自然環(huán)境。

2.充分利用綠色技術(shù)

在經(jīng)營管理的過程中，酒店應(yīng)將綠色技術(shù)運(yùn)用到產(chǎn)品的開發(fā)當(dāng)中，從而為顧客提供綠色產(chǎn)品以及綠色服務(wù)。首先，酒店在裝修客房時(shí)可以選擇綠色的建筑材料，還可以多在房間里擺放一些富有生機(jī)的綠色植物和花卉作為天然的空氣清新劑等等。其次，酒店可以開設(shè)綠色主題的餐廳，將不添加任何化學(xué)添加劑、不以野生動(dòng)物與珍稀動(dòng)物為原材料作為制作食品的原則，盡量選擇符合綠色主題的食物原材料。最后，酒店還應(yīng)為顧客提供各種綠色服務(wù)。服務(wù)員在向顧客推薦菜肴時(shí)應(yīng)在保證盈利的基礎(chǔ)上照顧到顧客的切身利益；客人用餐之后，應(yīng)按照環(huán)保要求來對各種餐具進(jìn)行消毒，并為客人提供打包和保管剩酒等服務(wù)。

三、體驗(yàn)營銷

（一）體驗(yàn)營銷的概念

如今社會(huì)不斷發(fā)展，人們的消費(fèi)觀念也在不斷變化，越來越多的酒店顧客希望從最初的咨詢、預(yù)定到最后的退房等各個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)當(dāng)中獲得滿意的體驗(yàn)。

（二）體驗(yàn)營銷策略的實(shí)施

1.對顧客的需求層次進(jìn)行分析，確定體驗(yàn)的主題。酒店應(yīng)對消費(fèi)者進(jìn)行深入的全面的調(diào)查分析，了解他們的年齡階段、受教育程度以及收入水平，并對他們的價(jià)值觀、心理需求以及行為方式有一定的掌握，從而針對不同顧客的特點(diǎn)來提供不同層次的體驗(yàn)。另外酒店還可以在此基礎(chǔ)上明確自身的體驗(yàn)主題，并充分發(fā)揮出自身優(yōu)勢。

2.通過產(chǎn)品與服務(wù)來為顧客提供體驗(yàn)。酒店可以向顧客推出體驗(yàn)型的產(chǎn)品和服務(wù)，讓消費(fèi)者從該酒店的產(chǎn)品和服務(wù)中獲得滿意的體驗(yàn)。

3.舉辦一些具有較強(qiáng)體驗(yàn)性的活動(dòng)。酒店可以不定期的舉辦一些娛樂活動(dòng)，如邀請一些明星來演唱或表演，吸引消費(fèi)者，讓消費(fèi)者在參與中獲得愉快的體驗(yàn)。

四、結(jié)束語

總之，酒店業(yè)應(yīng)積極引進(jìn)現(xiàn)代化的營銷理念，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的經(jīng)營策略，拓展視野，在結(jié)合自身實(shí)際情況的基礎(chǔ)上制定出更為科學(xué)合理的經(jīng)營策略，從而增強(qiáng)自身的競爭能力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)：

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[2]隋洋.經(jīng)濟(jì)型酒店核心競爭力構(gòu)建思路研究[J].旅游縱覽（下半月），2016（07）

篇(7)

據(jù)《品途網(wǎng)》報(bào)道，屈臣氏是和記黃埔旗下之保健及美容品牌，在中國有超過1500家店鋪和3千萬名會(huì)員，是中國目前最大的保健及美容產(chǎn)品零售連鎖店。2014年集團(tuán)計(jì)劃分拆將其上市，市值或超3000億港幣。屈臣氏除了成功運(yùn)營線下的數(shù)千家實(shí)體店之外，也在積極探索自己在網(wǎng)上的經(jīng)營策略。本文將告訴你屈臣氏是如何實(shí)現(xiàn)O2O的。

追溯屈臣氏過去的成功，源于以下幾個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)：

1.定位策略

屈臣氏的目標(biāo)顧客鎖定在18-35歲的女性，她們注重個(gè)性，有較強(qiáng)的消費(fèi)能力，閑散時(shí)間少且不太愛去大超市購物，追求舒適的購物環(huán)境。

2.產(chǎn)品策略

倡導(dǎo)“健康”、“美態(tài)”、“樂觀”的產(chǎn)品策略，完全基于目標(biāo)客戶群的購物需求來建造。圍繞目標(biāo)消費(fèi)群體的營銷策略，門店提供專業(yè)化指導(dǎo)，特色化服務(wù)。

3.價(jià)格策略

屈臣氏通過差異化和個(gè)性化來提升品牌價(jià)值，定價(jià)一般相對較高。有超過85%的消費(fèi)者認(rèn)為屈臣氏產(chǎn)品種類的豐富和精致是吸引她們來此購物的首要因素。由此可見，對日益同質(zhì)化的零售行業(yè)，在找對目標(biāo)消費(fèi)群體及其消費(fèi)特點(diǎn)的前提下，價(jià)格已不是吸引顧客的首選。

4.品牌策略

傳統(tǒng)的銷售只是停留在讓消費(fèi)者在購買的階段，注意力只聚焦在商品上。而在當(dāng)今日益成熟的商品經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，消費(fèi)者不僅購買商品，還期望享受購物的樂趣以及追求商品的無形價(jià)值，如品牌、服務(wù)等，最后達(dá)到消費(fèi)的最高境界，即通過對企業(yè)文化的認(rèn)同產(chǎn)生對品牌的忠誠。

以上部分，充分反映了屈臣氏零售差異化的經(jīng)營策略，本文將重點(diǎn)在此基礎(chǔ)上研討其O2O戰(zhàn)略和忠誠客戶的經(jīng)營方針。

屈臣氏在持續(xù)經(jīng)營過程中，除了在運(yùn)營線下的數(shù)千家實(shí)體店之外，也在積極探索自己在網(wǎng)上的經(jīng)營策略。

1.商品選擇精準(zhǔn)

屈臣氏淘寶旗艦店選擇其“自有品牌”和“獨(dú)有品牌”為組成單元。這樣做法的益處在于，一方面可以延續(xù)其“獨(dú)家”優(yōu)勢，有效避免與其他同類商家的競爭和競合。事實(shí)上，盡管屈臣氏選擇了與線下實(shí)體店相同的價(jià)格體系，即便缺少參照比價(jià)對象，很容易被消費(fèi)者默認(rèn)為可接受的價(jià)格范疇。

2.強(qiáng)化服務(wù)優(yōu)勢

淘寶商城旗艦店延續(xù)“個(gè)人護(hù)理專家”的定位，所有客服人員都經(jīng)過專業(yè)的護(hù)理知識(shí)培訓(xùn)，能夠根據(jù)皮膚狀況的描述推薦適宜的產(chǎn)品，保證了護(hù)理指導(dǎo)的專業(yè)性。同時(shí)，屈臣氏作出“100%正品承諾”，消除了大家對贗品的擔(dān)憂。

3.營銷多管齊下

在營銷方式的選擇上，屈臣氏同步開展手機(jī)APP、微博入口營銷、論壇營銷等多樣化方式，與淘寶平臺(tái)形成有效互補(bǔ)，將使得屈臣氏的銷售網(wǎng)絡(luò)真正向無地域方向?qū)崿F(xiàn)拓展。但從其網(wǎng)絡(luò)營銷的定位來看，其在網(wǎng)上的營銷業(yè)務(wù)一直是定位于“+1網(wǎng)上門店”，相當(dāng)于多開了一間門店，既可以擴(kuò)大宣傳，又可以增加銷量。

4.會(huì)員=忠誠客戶

A：會(huì)員卡線上線下通用的原則

B：由于屈臣氏本身的會(huì)員年齡結(jié)構(gòu)與網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)用戶相互吻合，線下會(huì)員大多會(huì)自動(dòng)成為線上會(huì)員。這樣的做法使得屈臣氏在享受淘寶平臺(tái)巨大的流量資源優(yōu)勢的同時(shí)，得以繼續(xù)保有既有的線下會(huì)員，形成消費(fèi)人群的有效疊加。

C：全渠道客戶關(guān)系管理：充分利用網(wǎng)站、APP、微博、微信、淘寶等多個(gè)渠道，開展與消費(fèi)者的互動(dòng)和交流。更難能可貴的是在所有渠道中，保持了交互信息的一致性。當(dāng)你在門店或網(wǎng)站加入成為某個(gè)等級(jí)的會(huì)員后，你也可以在其他任何公開的渠道媒體查到相關(guān)的權(quán)益和優(yōu)惠信息。

D：注重會(huì)員的口碑傳播?？诒疂B透，金杯銀杯不如顧客的口碑。當(dāng)時(shí)尚的消費(fèi)者走進(jìn)屈臣氏的時(shí)候，自己感覺不是走進(jìn)了一家日用品超市，而是到了更加貼心的護(hù)理店，可以感受到全新的購物理念和生活態(tài)度。在屈臣氏的幫助下，人們在健康美容方面做出了積極改善，從而快樂享受人生，也當(dāng)然愿意把自己良好的親身體驗(yàn)，告訴自己身邊的朋友們。