數(shù)字經(jīng)濟(jì)商業(yè)模式精品(七篇)

序論：寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇數(shù)字經(jīng)濟(jì)商業(yè)模式范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

從國(guó)際上來看，當(dāng)下共享經(jīng)濟(jì)已經(jīng)在西方資本主義國(guó)家有所發(fā)展，?T如AAwork，Prosper等世界知名的共享服務(wù)共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)已經(jīng)在人們的工作就業(yè)、資金管理等領(lǐng)域發(fā)揮了不可替代的作用，這些產(chǎn)業(yè)的興起與發(fā)展對(duì)我國(guó)的相關(guān)領(lǐng)域產(chǎn)業(yè)也是一種帶動(dòng)。國(guó)內(nèi)來看，當(dāng)下的中國(guó)處于經(jīng)濟(jì)新常態(tài)階段，L型經(jīng)濟(jì)深不見底，想要突破“中等收入陷阱”的瓶頸，必須積極進(jìn)行改革與創(chuàng)新。經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型一直都是當(dāng)下的熱點(diǎn)，眾多企業(yè)開始拓展其線上服務(wù)，受日益開放的經(jīng)濟(jì)格局的影響，國(guó)內(nèi)開始慢慢興起了屬于我們自己的“共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)”，這些共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)開始整合線下閑散資源，用共享的方式提高資源利用效率。此外，國(guó)家“大眾創(chuàng)業(yè)，萬(wàn)眾創(chuàng)新”的政策也在給共享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展創(chuàng)造著合適的土壤，積極推動(dòng)著這種新型經(jīng)濟(jì)形式的發(fā)展。

二、 理論綜述

1. 國(guó)外研究綜述。國(guó)外對(duì)于共享經(jīng)濟(jì)的研究開展的相對(duì)較早，諸多學(xué)者都對(duì)這個(gè)領(lǐng)域的問題展開了深入的討論。

Thomas A. Weber（2014）將共享經(jīng)濟(jì)視為一種收益和風(fēng)險(xiǎn)并存的商業(yè)模式，并主張市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者應(yīng)當(dāng)謹(jǐn)慎涉足共享經(jīng)濟(jì)，防止資源之間的錯(cuò)配引起的連鎖風(fēng)險(xiǎn)。DG Cockayne（2016）較為系統(tǒng)地闡述了“共享經(jīng)濟(jì)模式”的概念，他認(rèn)為共享經(jīng)濟(jì)的關(guān)鍵點(diǎn)就在于其對(duì)于線上線下資源的整合能力，他倡導(dǎo)在日常生活中大力發(fā)展共享經(jīng)濟(jì)模式。Tae Hyup Roh（2016）由共享經(jīng)濟(jì)的視角全面分析了當(dāng)下企業(yè)的生存問題，其大致理論思想在于“共享經(jīng)濟(jì)可以最大限度地提高社會(huì)資源配置效率”，其理論給本文的研究奠定了基礎(chǔ)。

2. 國(guó)內(nèi)研究綜述。國(guó)內(nèi)關(guān)于共享經(jīng)濟(jì)的研究則相對(duì)滯后，相關(guān)的產(chǎn)業(yè)現(xiàn)象出現(xiàn)的也比較晚。

唐清利（2015）探討了我國(guó)打車軟件的共享經(jīng)濟(jì)模式，分析其運(yùn)作特點(diǎn)，得出結(jié)論認(rèn)為共享經(jīng)濟(jì)是當(dāng)下經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大趨勢(shì)，而非僅僅是一種牟利的手段。湯天波和吳曉雋（2015）認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展是共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要推動(dòng)力，共享經(jīng)濟(jì)是當(dāng)下經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)性走向，也是“互聯(lián)網(wǎng)+”的成功范例。鄭志來（2016）深刻剖析了供給側(cè)背景下的我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展特點(diǎn)，分析了當(dāng)下共享經(jīng)濟(jì)的存在必要性與發(fā)展?fàn)顩r，給本文提供了理論參考。

3. 相關(guān)概念。

（1）共享經(jīng)濟(jì)。所謂共享經(jīng)濟(jì)，指的是一種以陌生關(guān)系為基礎(chǔ)，且出現(xiàn)物品的使用權(quán)暫時(shí)轉(zhuǎn)移的一種新型經(jīng)濟(jì)模式，物品資源使用權(quán)的轉(zhuǎn)出者通常要得到相應(yīng)的報(bào)酬。就其本質(zhì)來看，共享經(jīng)濟(jì)就是一種線上、線下相結(jié)合的經(jīng)濟(jì)，通過整合線下的閑散資源，讓資源擁有者可以借助某些網(wǎng)絡(luò)共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)將其資源提供出去，而共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)的另一端存在著大量消費(fèi)者，這些消費(fèi)者可以通過共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)來獲取資源的使用權(quán)，從而解決了資源配置效率不高的問題。

（2）企業(yè)價(jià)值網(wǎng)理論。由于信息科技、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日益創(chuàng)新、進(jìn)步，傳統(tǒng)的企業(yè)價(jià)值鏈已經(jīng)摒棄了原先的簡(jiǎn)單線性結(jié)構(gòu)，而是慢慢演化為某種網(wǎng)絡(luò)形態(tài)，即所謂的企業(yè)價(jià)值網(wǎng)。企業(yè)價(jià)值網(wǎng)就是對(duì)過去商業(yè)價(jià)值鏈中關(guān)鍵企業(yè)能力的一種規(guī)整，繼而轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)化的組織體結(jié)構(gòu)，而且，在企業(yè)價(jià)值網(wǎng)里，每一個(gè)公司都可以被看作是價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的一個(gè)組成節(jié)點(diǎn)。當(dāng)下，我國(guó)最常見的、最具地位的企業(yè)價(jià)值網(wǎng)是O2O價(jià)值網(wǎng)，下文我們將對(duì)這一價(jià)值網(wǎng)進(jìn)行分析。

三、 企業(yè)共享經(jīng)濟(jì)商業(yè)模式分析

1. 共享經(jīng)濟(jì)價(jià)值網(wǎng)模型。O2O共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)無法拋棄每個(gè)個(gè)體的緊密聯(lián)系與合作。特別是包含了“本土化、社交型與便攜性”等創(chuàng)新技術(shù)因素的共享經(jīng)濟(jì)商業(yè)運(yùn)行模式，必須改革單一化的商業(yè)價(jià)值鏈，否則，企業(yè)很難在共享經(jīng)濟(jì)的背景下獲得互利的收獲，更無法顧及到自身的收入、利潤(rùn)。因此，如果要盡最大可能調(diào)動(dòng)每個(gè)個(gè)體的長(zhǎng)處，商家共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)需要提升其開放水平，把O2O共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)打造為更加具有開創(chuàng)性、開放性的商業(yè)共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)，充分激勵(lì)每個(gè)個(gè)體在此共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)上盡最大可能地展現(xiàn)其長(zhǎng)處，對(duì)整個(gè)商業(yè)價(jià)值鏈進(jìn)行整合，建立O2O共享經(jīng)濟(jì)商業(yè)模式價(jià)值網(wǎng)。

因此，不難看出，所謂的企業(yè)共享經(jīng)濟(jì)價(jià)值網(wǎng)模型就是在共享經(jīng)濟(jì)的背景下，打破原有的單一化的企業(yè)價(jià)值鏈，將其進(jìn)行資源重新整合，把眾多價(jià)值鏈連接成一個(gè)互相交織的網(wǎng)絡(luò)，讓所有的資源都在多條價(jià)值鏈中流動(dòng)，資源的需求者也可以借助價(jià)值網(wǎng)充分獲得其想要得到的信息，由此一來，資源配置的效率就被大幅提高。

2. 共享經(jīng)濟(jì)商業(yè)模型構(gòu)建。建立一個(gè)共享經(jīng)濟(jì)商業(yè)模型需要對(duì)諸多要素進(jìn)行考量。經(jīng)過對(duì)相關(guān)文獻(xiàn)的研究與分析，本文將共享經(jīng)濟(jì)商業(yè)模型的構(gòu)建過程分為“模型創(chuàng)新要素”、“模型框架設(shè)計(jì)”、“共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)盈利模式設(shè)計(jì)”、“運(yùn)營(yíng)體系設(shè)計(jì)”、“推廣技術(shù)設(shè)計(jì)”這五個(gè)主要部分，內(nèi)容大致概括如下：

（1）模型的創(chuàng)新要素設(shè)計(jì)。

第一，鏈接人和物的分散化網(wǎng)絡(luò)。龐大規(guī)模的潛在資源提供方與資源尋求方是共享經(jīng)濟(jì)能夠合理運(yùn)行的最基礎(chǔ)保證。當(dāng)潛在的龐大市場(chǎng)規(guī)模當(dāng)量抵達(dá)某種臨界值時(shí)，共享經(jīng)濟(jì)商業(yè)模式的能量就會(huì)被充分激發(fā)出來。分散化的資源網(wǎng)絡(luò)是共享經(jīng)濟(jì)商業(yè)模型的基礎(chǔ)，這種分散化的網(wǎng)絡(luò)可以是一種政府規(guī)定的交易路徑，也可以是市場(chǎng)自發(fā)形成的資源擁有者與資源需求者之間的信用鏈接，無論何種形式，資源的自由流通是共享經(jīng)濟(jì)的必要條件。

第二，各類有形和無形資產(chǎn)的閑置產(chǎn)能得到充分開發(fā)。閑置產(chǎn)能的存在為共享經(jīng)濟(jì)的存在創(chuàng)造了基礎(chǔ)，如果僅僅是存在著分散化的企業(yè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)而不存在可供使用的閑置產(chǎn)能，共享經(jīng)濟(jì)也無法實(shí)現(xiàn)。所謂閑置產(chǎn)能就是資源擁有者手中暫時(shí)閑置的資源，或者是其資源的最大價(jià)值沒有得到開發(fā)，這種價(jià)值可能是時(shí)間、空間、物件等等。對(duì)于資源擁有者來講，只要其存在閑置資源，就可以以一個(gè)相對(duì)較低的邊際成本將其資源的使用權(quán)轉(zhuǎn)讓出去，同時(shí)其獲得的收益也相當(dāng)可觀。

第三，社交化。以往的電商是一種商業(yè)主導(dǎo)的經(jīng)濟(jì)模式，商家用互聯(lián)網(wǎng)商品與服務(wù)的相關(guān)資料，資源需求者在線上通過支付共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)取得商品或者勞務(wù)，絕大部分的消費(fèi)者不具備分享意見和點(diǎn)評(píng)感受的欲望，消費(fèi)者之間的交流較少。然而，在共享經(jīng)濟(jì)商業(yè)模式下，消費(fèi)者是可以進(jìn)行互動(dòng)的，消費(fèi)者的登陸ID也相當(dāng)于其社交ID，使消費(fèi)者之間進(jìn)行心得與體驗(yàn)的分享成為可能。此外，企業(yè)還可以由此進(jìn)行“口碑營(yíng)銷”，借由共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)傳播自己的口碑，當(dāng)自己的口碑達(dá)到一定數(shù)量時(shí)，即便企業(yè)自身不注重市場(chǎng)份額的建立，龐大當(dāng)量的新用戶也會(huì)不斷進(jìn)行消費(fèi)，拉動(dòng)企業(yè)的成長(zhǎng)。

第四，信任機(jī)制的建立。由于共享經(jīng)??商業(yè)模式的建立基礎(chǔ)是陌生人和陌生人之間的經(jīng)濟(jì)交易，因此，必須要存在一個(gè)強(qiáng)有力的信用機(jī)制。通常來講，共享經(jīng)濟(jì)商業(yè)共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)的個(gè)人賬號(hào)與個(gè)人私密信息是相互連接的，進(jìn)入共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)需要消費(fèi)者進(jìn)行登錄與支付操作，共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)也由此得到了每一位消費(fèi)者的個(gè)人資料、社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，因此，信任機(jī)制的建立是共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)及其必要而且重要的部分。

第五，開放性、包容性與共同性。O2O共享經(jīng)濟(jì)商業(yè)活動(dòng)共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)不僅僅是鏈接消費(fèi)者與商家的中介，其可擴(kuò)展的“插槽”也是龐大的，只要是符合條件的消費(fèi)者，都有可能成為下一個(gè)潛在的資源提供者，經(jīng)濟(jì)價(jià)值的傳遞也不光是資源提供者與商業(yè)共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)之間，而更多的是一種用戶和用戶之間的傳遞。

第六，移動(dòng)化、數(shù)字化。共享經(jīng)濟(jì)商業(yè)模式不可能脫離互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)，而且還要充分結(jié)合定位技術(shù)、支付技術(shù)等當(dāng)下時(shí)興的創(chuàng)新性科學(xué)技術(shù)。消費(fèi)者提供出自己的定位，在其周邊獲得共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)資源提供的產(chǎn)品與服務(wù)，商品與服務(wù)的提供者也能夠通過共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)尋找近處存在潛在需求的準(zhǔn)消費(fèi)者。

（2）模型框架的構(gòu)建。本文通過對(duì)O2O共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)下的共享經(jīng)濟(jì)商業(yè)模式價(jià)值網(wǎng)中每個(gè)組成部分開展研究，建立出了O2O共享經(jīng)濟(jì)商業(yè)模式的基本價(jià)值網(wǎng)模型。在這個(gè)基礎(chǔ)之上，分析該商業(yè)模式的各大創(chuàng)新因素，理順每個(gè)經(jīng)濟(jì)主體之間的商業(yè)關(guān)系，建立了基于O2O的共享經(jīng)濟(jì)商業(yè)模式總架構(gòu)。該架構(gòu)以O(shè)2O共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)為中心，一端連接著用戶或資源需求者，另一端連接著商家或資源的需求者，綜合考慮社交共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)、評(píng)級(jí)分享與推薦共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)、信用機(jī)制、優(yōu)惠獲取等增值服務(wù)這些因素，在支付系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，構(gòu)建了一個(gè)共享經(jīng)濟(jì)基本運(yùn)營(yíng)體系（模型構(gòu)架具體如圖1所示）。

（3）共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)盈利分析。O2O共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)是有盈利性的，對(duì)于資源提供者來說，共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)為其提供了資源的場(chǎng)所，對(duì)于資源需求者來說，共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)為其帶來了獲得資源的渠道。因此，共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)應(yīng)該獲得相應(yīng)的收益或盈利。共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)盈利的影響因素大致可以概括為“共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)服務(wù)費(fèi)”、“共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)推廣費(fèi)”和“線下戶外收入”這三個(gè)部分。

首先，共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)服務(wù)費(fèi)。這是共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)最主要的收入來源。在O2O共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)中，資源提供者與資源需求者每一次完成交易，共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)都會(huì)對(duì)該次交易收取一部分額外費(fèi)用，基本全部用于共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)管理與日常維護(hù)。

其次，共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)推廣費(fèi)。這類共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)依靠自身積累的大量客戶，憑借流量?jī)?yōu)勢(shì)，通過廣告租金的形式來創(chuàng)造收入。

最后，線下戶外收入。共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)提供商還能夠通過線下展板的方式來獲取收入。例如，提供共享住宿業(yè)務(wù)的Airbnb公司通過加入Airbnb的個(gè)人在家外家內(nèi)的宣傳提升了自己的廣告效應(yīng)，這樣即減少了廣告費(fèi)用，又能明確營(yíng)銷的目標(biāo)人群和受眾。

（4）運(yùn)營(yíng)體系設(shè)計(jì)。企業(yè)運(yùn)營(yíng)是企業(yè)至關(guān)重要的管理環(huán)節(jié)。共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)有著其特殊性，其體系設(shè)計(jì)大致包括“互動(dòng)營(yíng)銷”、“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷”等方面。

第一，互動(dòng)營(yíng)銷。當(dāng)今的社會(huì)化信息網(wǎng)絡(luò)的健全意味著信息透明度與可獲得性的提高，消費(fèi)者對(duì)任何商品或者服務(wù)的評(píng)價(jià)機(jī)制也逐漸演變?yōu)橐环N“雙向互動(dòng)”過程。

第二，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷。隨著各類智能移動(dòng)終端設(shè)備的普及，消費(fèi)模式也隨之發(fā)生改變，更多的用戶，尤其是年青一代用戶，都選擇在手機(jī)終端進(jìn)行在線商品交易。而共享經(jīng)濟(jì)商業(yè)平臺(tái)作為線上線下商業(yè)結(jié)合的最有力工具，自然要選擇最為有效的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷模式。在這個(gè)模式下，商家將平臺(tái)開發(fā)成為移動(dòng)終端APP，消費(fèi)者可以通過在APP上注冊(cè)賬號(hào)來進(jìn)入平臺(tái);平臺(tái)與支付寶等支付平臺(tái)進(jìn)行合作，方便資源需求者和資源提供者進(jìn)行交易時(shí)的資金劃轉(zhuǎn);資源提供者也通過注冊(cè)用戶的方式將其資源在共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)上，如此一來，交易效率大幅提升。

（5）推廣技術(shù)設(shè)計(jì)。

第一，基于社交網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)的推廣。社交性，移動(dòng)性，是O2O下的共享經(jīng)濟(jì)商業(yè)活動(dòng)的一大特征，所以通過移動(dòng)商務(wù)共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)和社交網(wǎng)絡(luò)可以進(jìn)行有效的商業(yè)推廣。利用這種傳播途徑，既能減少成本，又能提升知名度，效率極高，還有現(xiàn)在很流行的明星效應(yīng)（社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，比如微博，明星與網(wǎng)絡(luò)自媒體的宣傳）。

第二，基于促銷激勵(lì)的推廣。當(dāng)一個(gè)新的商業(yè)模式，或者一個(gè)新的應(yīng)用出現(xiàn)時(shí)，為了獲取首批用戶和潛在用戶群，必須考慮價(jià)格這個(gè)敏感要素。適量的進(jìn)行電子優(yōu)惠碼類型的促銷，能夠擴(kuò)大用戶規(guī)模。對(duì)于客戶的激勵(lì)是企業(yè)應(yīng)該謹(jǐn)慎考慮的問題，所謂“饑餓營(yíng)銷”就是一種激勵(lì)，但是在共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)下，客戶更需要的是一種優(yōu)惠性的激勵(lì)。

四、 總結(jié)

當(dāng)下共享經(jīng)濟(jì)已然成為了一種極具生命力的新型經(jīng)濟(jì)模式，隨著越來越多的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者的出現(xiàn)，更多的共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)將會(huì)被創(chuàng)造出來，更多的資源將會(huì)被有效配置。

篇(2)

【關(guān)鍵詞】移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)；傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)；轉(zhuǎn)型升級(jí)；模式

一、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)概述

互聯(lián)網(wǎng)大發(fā)展造就全新的網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代，當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)解脫“有線”的束縛，插上“移動(dòng)”的翅膀，將構(gòu)筑起更具創(chuàng)新潛能的新世界?；ヂ?lián)網(wǎng)與移動(dòng)技術(shù)的融合、移動(dòng)智能終端的發(fā)展催生了新興的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)。目前，業(yè)界對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)識(shí)有狹義和廣義之分：狹義的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是指用戶使用手機(jī)、PDA 或其他手持終端通過通信網(wǎng)絡(luò)接入網(wǎng)絡(luò)；廣義的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是指用戶使用手機(jī)、PDA 或其他手持終端以無線的方式通過各種網(wǎng)絡(luò)（如WLAN、WiMAX、GPRS、CDMA）接入互聯(lián)網(wǎng)。移動(dòng)環(huán)境下的網(wǎng)頁(yè)瀏覽、視頻瀏覽、在線游戲、文件下載、位置服務(wù)、訂購(gòu)商品和服務(wù)等是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的主流應(yīng)用。

移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)是帶來更廣泛信息革命的臨界點(diǎn)技術(shù)，將在多個(gè)層面產(chǎn)生非線性的影響。隨著IP 技術(shù)的革命性發(fā)展，傳統(tǒng)上相對(duì)獨(dú)立的計(jì)算機(jī)、通信、半導(dǎo)體等專業(yè)領(lǐng)域正走向一體化的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，行業(yè)之間的界限逐漸模糊。世界加速前行，不確定、不穩(wěn)定和快速變革成為常態(tài)，顛覆式創(chuàng)新此起彼伏，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)正改變著世界。

移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)使得B2B商務(wù)模式、B2C商業(yè)模式的傳統(tǒng)界面將被打破，推動(dòng)圍繞最終用戶的個(gè)性需求和消費(fèi)偏好進(jìn)行重構(gòu)。最終用戶（消費(fèi)者）可隨時(shí)隨地可以查詢和購(gòu)買自己見到/想到的商品和服務(wù)，網(wǎng)頁(yè)、商品/店鋪展示、視頻、信息推送等均成為商家與最終用戶溝通的工具，C2B、C2C模式正在興起。未來，碎片化時(shí)間利用、場(chǎng)景觸發(fā)購(gòu)買需求、需求在產(chǎn)生時(shí)即得到滿足、去中心化等四個(gè)特點(diǎn)是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下商務(wù)活動(dòng)發(fā)展的重要趨勢(shì)，將隨著產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域、生態(tài)系統(tǒng)的變遷與重構(gòu)逐漸演變?yōu)樯虅?wù)電子化。

移動(dòng)浪潮沖涮著傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的面孔，淹沒的不僅是沒落的商業(yè)形態(tài)，更有狹隘的認(rèn)知和陳腐的觀念。傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)過去依靠假設(shè)和經(jīng)驗(yàn)推論未來、用控制降低不確定性的管理思維和模式正受到挑戰(zhàn)，轉(zhuǎn)型升級(jí)之路從未像今天這樣迫切。挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存，如今移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)的興起，也將為我國(guó)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)未來變革與發(fā)展提供創(chuàng)新動(dòng)能，成為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)化的推動(dòng)力，加速推動(dòng)本土企業(yè)硬件制造、軟件服務(wù)和自主創(chuàng)新能力提升。傳統(tǒng)行業(yè)要完成進(jìn)化，需要結(jié)合現(xiàn)代移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及其產(chǎn)業(yè)發(fā)展找準(zhǔn)轉(zhuǎn)型升級(jí)模式。

轉(zhuǎn)型是對(duì)傳統(tǒng)的挑戰(zhàn)與改善，更是對(duì)系統(tǒng)的升級(jí)和格式化。傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)需要依靠技術(shù)和管理進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)改善、產(chǎn)業(yè)素質(zhì)與效率提高，而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)步則成為產(chǎn)業(yè)模式創(chuàng)新的強(qiáng)力支撐。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及其產(chǎn)業(yè)催生的后工業(yè)化時(shí)代，雖不會(huì)改變傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的本質(zhì)，但通過縮短流程、提高效率、開創(chuàng)極致的用戶體驗(yàn)，引發(fā)商業(yè)形態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、組織系統(tǒng)等變革，正改變著傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的商業(yè)邏輯和業(yè)務(wù)模式，改變著所熟悉的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)環(huán)境，改變著最終用戶、企業(yè)乃至產(chǎn)業(yè)的外延。本文以傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)、制造業(yè)、電信業(yè)、零售業(yè)為例，淺析及探索我國(guó)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的轉(zhuǎn)型升級(jí)模式。

二、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)模式

1.傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)傳播模式轉(zhuǎn)型

農(nóng)業(yè)傳播模式是農(nóng)業(yè)系統(tǒng)內(nèi)部各主體之間的本質(zhì)聯(lián)系，以及農(nóng)業(yè)系統(tǒng)與社會(huì)其他系統(tǒng)的外在聯(lián)系的簡(jiǎn)約化表達(dá)方式。在現(xiàn)實(shí)農(nóng)業(yè)信息傳播過程中，傳播者、農(nóng)民、信息內(nèi)容、傳播媒介及反饋等要素緊密聯(lián)系。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，可重新組合和整體把握傳播的各環(huán)節(jié)，形成一個(gè)符合特定需求、動(dòng)態(tài)的農(nóng)業(yè)傳播系統(tǒng)，加速農(nóng)業(yè)信息的傳播和要素組合，推動(dòng)向“創(chuàng)意農(nóng)業(yè)”傳播模式轉(zhuǎn)變，提升農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的針對(duì)性、有效性和外延能力。

單向傳播模式下，政府可以建立區(qū)域性移動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)，把新品種、新技術(shù)、農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)分析等信息通過點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的方式，將信息從創(chuàng)新源發(fā)送到農(nóng)民手中，輻射整個(gè)區(qū)域；具有地域性差異的各個(gè)移動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)及其輻射范圍形成網(wǎng)絡(luò)體系，政府可從宏觀上掌控農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)信息、新品種推廣情況、農(nóng)業(yè)產(chǎn)出情況等。其次，通過開發(fā)關(guān)于健康農(nóng)業(yè)主題軟件（如介紹健康果蔬的挑選、食用、搭配等與用戶飲食健康息息相關(guān)的信息），吸引用戶下載和使用軟件。主題軟件中可添加其他服務(wù)功能（如創(chuàng)意禮品、假日農(nóng)場(chǎng)等選項(xiàng)，收錄最新的時(shí)尚和創(chuàng)意農(nóng)產(chǎn)品、農(nóng)業(yè)旅游信息等），用戶進(jìn)入后能看到各城市的農(nóng)家樂、休閑農(nóng)莊、創(chuàng)意農(nóng)場(chǎng)等信息，從而建立信息傳播渠道。借鑒“水果忍者”游戲的業(yè)務(wù)模式，可將創(chuàng)意農(nóng)業(yè)理念、種植、產(chǎn)品、健康等知識(shí)融入，促進(jìn)創(chuàng)意農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

單向農(nóng)業(yè)信息傳播通常是在政府組織下以行政命令執(zhí)行，農(nóng)民被動(dòng)接受農(nóng)業(yè)信息，信息可能因延時(shí)到達(dá)而失效。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，創(chuàng)意農(nóng)業(yè)信息傳播可以雙向甚至是多向互動(dòng)傳播，信息傳遞及時(shí)高效。創(chuàng)意農(nóng)業(yè)系統(tǒng)各主體通過移動(dòng)終端軟件平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)技術(shù)、政策資訊、市場(chǎng)需求、供給匹配、跨界合作等，在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者與政府主管部門、農(nóng)業(yè)科研部門、農(nóng)產(chǎn)品銷售組織之間進(jìn)行即時(shí)動(dòng)態(tài)上傳、下載、共享、交流，并可為迭代優(yōu)化進(jìn)行持續(xù)跟蹤。

2.傳統(tǒng)制造業(yè)模式轉(zhuǎn)型

工業(yè)化時(shí)代傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)通常需要跨越“規(guī)?；迸c“多樣化”兩個(gè)關(guān)鍵拐點(diǎn)?！耙?guī)?；惫拯c(diǎn)以大規(guī)模制造為核心，經(jīng)營(yíng)核心要素在于產(chǎn)量規(guī)模、成本控制、生產(chǎn)效率與周轉(zhuǎn)周期；“多樣化”拐點(diǎn)以客戶細(xì)分與產(chǎn)品增值為核心，經(jīng)營(yíng)核心要素在于市場(chǎng)細(xì)分、新價(jià)值主張、產(chǎn)品擴(kuò)充、渠道擴(kuò)張、兼容大規(guī)模生產(chǎn)與多樣化柔性制造能力等。

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)及人工智能的普及應(yīng)用，生產(chǎn)設(shè)備自主控制顯著增強(qiáng)，網(wǎng)絡(luò)把分散自助的智能化設(shè)備緊密連接起來，大規(guī)模制造的高效率和手工作坊的個(gè)性化相融合，功能參數(shù)與客戶需求相融合，跨行業(yè)、跨地域的技術(shù)能力相結(jié)合，最終形成從產(chǎn)品開發(fā)到生產(chǎn)制造一體化的更柔性、更人性化、更智能化的制造技術(shù)系統(tǒng)，以滿足最終用戶對(duì)產(chǎn)品的性能要求和情感需求。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代基于信息化的材料、機(jī)械、技能、管理等多種要素的有機(jī)結(jié)合，不僅可實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量大幅提升、生產(chǎn)成本大幅下降、新產(chǎn)品開發(fā)周期顯著縮短，而且有能力實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的個(gè)性化、多樣化、多變化，規(guī)模生產(chǎn)和個(gè)性定制有機(jī)融合；由此引致的制造技術(shù)革命，反過來將極大支持以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為加速器的消費(fèi)應(yīng)用與變革，進(jìn)而推動(dòng)生產(chǎn)與消費(fèi)、科技與生活、教育與商業(yè)深度融合。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)正引發(fā)社會(huì)權(quán)利向最終用戶（個(gè)體）轉(zhuǎn)移，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)支付推動(dòng)供需界面的融合，選擇權(quán)從供給端向消費(fèi)端傾斜，作為個(gè)體的消費(fèi)者深度介入產(chǎn)品的創(chuàng)新過程，進(jìn)而從商業(yè)價(jià)值的被動(dòng)接受者轉(zhuǎn)變?yōu)楹献髡?、?chuàng)造者甚至是反向掌控者。工業(yè)企業(yè)邏輯函數(shù)中的稀缺條件已演變成用戶的時(shí)間和注意力，傳統(tǒng)工業(yè)企業(yè)必須完成從經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品到經(jīng)營(yíng)用戶的轉(zhuǎn)變，面向客戶端體驗(yàn)黏性價(jià)值與應(yīng)用內(nèi)容端整合提供價(jià)值，努力打造以硬件產(chǎn)品為入口、云計(jì)算及大數(shù)據(jù)為紐帶、向用戶提供全方位服務(wù)的閉環(huán)系統(tǒng)。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，產(chǎn)品特征表現(xiàn)為情感體驗(yàn)超越功能體驗(yàn)（具人格化特征），產(chǎn)品體驗(yàn)從復(fù)雜到簡(jiǎn)單、從不方便到方便、從簡(jiǎn)單到簡(jiǎn)潔，衡量產(chǎn)品成功與否要看用戶是否為新產(chǎn)品尖叫、用戶是否愿意推薦給朋友（圈層）。在此背景下，傳統(tǒng)制造業(yè)的垂直式價(jià)值鏈模式被彎曲成以消費(fèi)者為核心的價(jià)值平臺(tái)或網(wǎng)絡(luò)模式，產(chǎn)品研發(fā)不僅要考慮最終用戶的意見，更吸納用戶直接參與，從需求收集、產(chǎn)品構(gòu)思到研發(fā)、設(shè)計(jì)、測(cè)試、生產(chǎn)、營(yíng)銷、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)，用戶全程參與、全程互動(dòng)、快速迭代，產(chǎn)品創(chuàng)新、品牌塑造、用戶體驗(yàn)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)對(duì)接及逐步融合。

3.傳統(tǒng)電信行業(yè)模式轉(zhuǎn)型

（1）以傳輸為核心的收入來源模式。電信運(yùn)營(yíng)商基于網(wǎng)絡(luò)為用戶提供服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)流量是其利潤(rùn)命脈，因此以傳輸為核心的傳統(tǒng)收入來源模式一直受到傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)商的青睞。盡管移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、語(yǔ)音業(yè)務(wù)有本質(zhì)不同，但移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)收入在一定程度上沿襲了傳統(tǒng)語(yǔ)音和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的收入模式，電信運(yùn)營(yíng)商可采用的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)收入模式為：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)收入=通信費(fèi)+內(nèi)容信息費(fèi)或移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)收入=月租費(fèi)（功能費(fèi)）+流量費(fèi)十內(nèi)容信息費(fèi)。月租費(fèi)和流量費(fèi)的總和為通信費(fèi)，是用戶為使用運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)而付出的費(fèi)用，完全歸電信運(yùn)營(yíng)商所有；而內(nèi)容信息費(fèi)者收入則是以某種比例與內(nèi)容提供商進(jìn)行分成。

（2）以內(nèi)容為核心的收入來源模式。A、基于業(yè)務(wù)類型的收入模式，即根據(jù)業(yè)務(wù)類型和特性采取不同的定價(jià)方式和資費(fèi)策略，屬初級(jí)階段。按業(yè)務(wù)類型進(jìn)行區(qū)別收費(fèi)，運(yùn)營(yíng)商根據(jù)對(duì)用戶理解和感知的把握，對(duì)鈴聲、游戲等娛樂性業(yè)務(wù)的收費(fèi)采取與短信相同的收費(fèi)模式，按每次或每種業(yè)務(wù)收費(fèi)，不收取流量費(fèi)。B、基于服務(wù)/內(nèi)容價(jià)值的收入模式，即不只從傳輸中獲益、而根據(jù)業(yè)務(wù)類型和客戶需求匹配作為定價(jià)模式，將成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下收入模式的大趨勢(shì)。與以傳輸為核心的收入理念不同，以服務(wù)/內(nèi)容價(jià)值的收入方式重在用戶體驗(yàn)，不同內(nèi)容具有不同市場(chǎng)價(jià)值并提供不同的體驗(yàn)；基于內(nèi)容價(jià)值的計(jì)費(fèi)在使定價(jià)方式簡(jiǎn)單易懂、有利于用戶感知的同時(shí)，還具有提升利潤(rùn)的功效。比如，一首4M大小的歌曲下載運(yùn)營(yíng)商可安排三種收費(fèi)方式：一種是0.5元/M，一種是收取基本費(fèi)0.5元后按0.4元/M收費(fèi)，一種是收取固定費(fèi)用2.5。大多數(shù)人會(huì)選擇簡(jiǎn)單易懂且直觀的第三種方式購(gòu)買，但這恰恰是最貴的模式，將為運(yùn)營(yíng)商和音樂提供商帶來更高的利潤(rùn)。

4.傳統(tǒng)零售業(yè)模式轉(zhuǎn)型

傳統(tǒng)零售業(yè)務(wù)之所以存在，通常是建立在某種市場(chǎng)特權(quán)的壟斷，或利用買賣雙方的信息不對(duì)稱。傳統(tǒng)方式下消費(fèi)者被隔離在價(jià)值鏈的另一端，實(shí)體店鋪等渠道是供需雙方交換信息、實(shí)現(xiàn)交易的重要場(chǎng)景，傳統(tǒng)營(yíng)銷手段緊緊圍繞渠道鋪開。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)開始急劇地填平這種不對(duì)稱的信息鴻溝，供需雙方多點(diǎn)接觸，彼此信息基本對(duì)等，實(shí)體店鋪等渠道的主場(chǎng)景效應(yīng)大為弱化，商業(yè)主導(dǎo)權(quán)越來越多賦予給消費(fèi)者，使得那些在傳統(tǒng)商業(yè)模式下似乎面目模糊、千人一面的消費(fèi)者，突然變?yōu)閭€(gè)性鮮活，影響巨大。網(wǎng)絡(luò)零售商突破時(shí)間和空間的局限，充分利用“長(zhǎng)尾效應(yīng)”，基于移動(dòng)搜索、移動(dòng)社交、移動(dòng)購(gòu)物、移動(dòng)團(tuán)購(gòu)、移動(dòng)支付等各類應(yīng)用，吸引越來越多的人加入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，并利用消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)點(diǎn)評(píng)、質(zhì)疑、傳播進(jìn)行價(jià)值的深度挖掘。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展的背景下，消費(fèi)者購(gòu)物行為已呈現(xiàn)短暫性、碎片化和高頻化的新趨勢(shì)，消費(fèi)者能夠在多個(gè)屏幕（手機(jī)、電腦、平板、電視等）和實(shí)體門店間游走轉(zhuǎn)化，電子商務(wù)入口不再僅限于PC 端，而是呈現(xiàn)多元化趨勢(shì)。便捷、高效、個(gè)性、本地化已成為現(xiàn)代零售業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。傳統(tǒng)零售商不得不面對(duì)更為復(fù)雜多變的內(nèi)外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境，從動(dòng)機(jī)到界面、從流程交互到資源配置，重心重新回到消費(fèi)者、回歸到真正的價(jià)值創(chuàng)造，并圍繞價(jià)值主張、盈利模式、經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)這三個(gè)最重要的構(gòu)成要素重構(gòu)商業(yè)模式。

（1）以O(shè)2O整合形成具有協(xié)同效應(yīng)的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)和盈利模式。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，要以大數(shù)據(jù)和云計(jì)算為鏈接，以SNS社會(huì)化營(yíng)銷為傳播核心，以LBS定位與跟蹤技術(shù)為基礎(chǔ)，以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)無所不在為場(chǎng)景，以IP技術(shù)系統(tǒng)為依托，以O(shè)2O線上線下融合為商業(yè)模式，精準(zhǔn)化個(gè)性化的客戶體驗(yàn)為商業(yè)價(jià)值。為此，傳統(tǒng)零售企業(yè)要及時(shí)準(zhǔn)確了解顧客需求，分析線下零售業(yè)務(wù)與線上電子商務(wù)、移動(dòng)商務(wù)之間的潛在關(guān)系，結(jié)合自身原有的資金、人員、技術(shù)、市場(chǎng)、管理等資源和優(yōu)勢(shì)，梳理商業(yè)鏈條、打通商業(yè)通道、整合商業(yè)價(jià)值、平衡商業(yè)利益，實(shí)現(xiàn)線上線下有機(jī)融合，抓住線上線下交融后帶來的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)和盈利空間，并為消費(fèi)者帶來的全新體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)商業(yè)閉環(huán)協(xié)同增效。如傳統(tǒng)零售企業(yè)通過兼并、合作等方式，與專業(yè)服務(wù)提供商構(gòu)建戰(zhàn)略聯(lián)盟，整合營(yíng)銷形成共同為目標(biāo)顧客群體提供價(jià)值的差異化網(wǎng)絡(luò)，并深挖新構(gòu)建的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈某一優(yōu)勢(shì)環(huán)節(jié)的盈利空間。

（2）建立以用戶為中心的高績(jī)效經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)。移動(dòng)終端數(shù)量、功能不斷增加豐富，逐漸向搜索、購(gòu)物、支付、社交、娛樂等綜合化平臺(tái)發(fā)展，消費(fèi)者能夠隨時(shí)隨地獲得各種所需的個(gè)性化服務(wù)，用戶黏性不斷加大。傳統(tǒng)零售企業(yè)運(yùn)營(yíng)正經(jīng)歷前所未有的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化再造，不僅要實(shí)現(xiàn)客戶界面的線上展示推送，更要以面向消費(fèi)者的線上展示推送牽引重構(gòu)內(nèi)部運(yùn)作的所有流程和環(huán)節(jié)，建立起線上線下融合的智能化和自動(dòng)化運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)。重點(diǎn)打通 “流通”（營(yíng)銷、品牌、市場(chǎng)、價(jià)格體系等）、“錢通”（支付環(huán)節(jié)、無線支付場(chǎng)景、支付流程設(shè)計(jì)、硬件軟件設(shè)置等）、“人通”（會(huì)員、會(huì)員體系、會(huì)員權(quán)益打通、會(huì)員數(shù)據(jù)等）、“貨通”（生產(chǎn)商、商戶、商品電子化、庫(kù)存物流、二維碼布點(diǎn)等）四個(gè)環(huán)節(jié)；同時(shí)，組織必須扁平化，可以彈性伸縮，可以更加靈巧，可以隨時(shí)跨領(lǐng)域、跨部門、跨企業(yè)重新組合，從靜態(tài)固化的結(jié)構(gòu)演化到動(dòng)態(tài)適應(yīng)的創(chuàng)新組織，以顯著改善顧客的購(gòu)物體驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量，與顧客保持更為密切的聯(lián)系和互動(dòng)。

三、結(jié)語(yǔ)

科技是酸性的，可以溶解掉產(chǎn)業(yè)鏈中多余的環(huán)節(jié)，縮短環(huán)節(jié)、減少時(shí)間、降低成本，只留下能夠承載產(chǎn)業(yè)的核心和精髓。隨著移動(dòng)技術(shù)的發(fā)展，時(shí)空兩個(gè)維度的距離被消融，而時(shí)空的消失在產(chǎn)業(yè)發(fā)展上意味生態(tài)圈改變，以及利益相關(guān)者的鏈接方式也發(fā)生著改變。傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)之路并不平坦，注定會(huì)痛苦于工業(yè)化時(shí)代的規(guī)?；虡I(yè)思想與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新經(jīng)濟(jì)商業(yè)思想的“兼收并蓄”、痛苦于完全不同商業(yè)模式的平衡協(xié)調(diào)、痛苦于新老業(yè)務(wù)的資源爭(zhēng)奪、痛苦于兩條不同商業(yè)軌道帶來的文化沖突、痛苦于現(xiàn)代對(duì)傳統(tǒng)的告別與承襲。因應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及其產(chǎn)業(yè)迅猛發(fā)展，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)毋庸置疑需要開啟再成長(zhǎng)之旅，會(huì)出現(xiàn)越來越多的新業(yè)務(wù)模式，而且始終有新的參與者為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)帶來創(chuàng)新和活力，并正向激發(fā)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新經(jīng)濟(jì)發(fā)展?jié)撃堋?/p>

參考文獻(xiàn)：

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篇(3)

從近幾年國(guó)際國(guó)內(nèi)電子政務(wù)發(fā)端與發(fā)展的軌跡不難看出，政策、綱要、發(fā)展規(guī)劃和法律法規(guī)往往在電子政務(wù)的發(fā)展中起著極其重要的引導(dǎo)和創(chuàng)造先決條件的作用。重視電子政務(wù)必需先從創(chuàng)造良好的電子政務(wù)政策法律環(huán)境入手，電子政務(wù)的啟動(dòng)，發(fā)展、普及和其對(duì)電子政務(wù)等相關(guān)一系列活動(dòng)的帶動(dòng)等過程都需要科學(xué)、合理、有力、有益的政策環(huán)境激勵(lì)和法律法規(guī)規(guī)范?；谶@樣的認(rèn)識(shí)，接下來，我們將從政策法律環(huán)境與電子政務(wù)發(fā)展的關(guān)系角度分別對(duì)國(guó)際電子政務(wù)發(fā)展中政策法律環(huán)境所起的作用，電子政務(wù)發(fā)展中的若干法律問題及解決建議等一系列問題進(jìn)行一些初步的介紹和分析。

 

1、 美國(guó)

 

前不久美國(guó)布什總統(tǒng)簽署了《2002電子政府法案》。按照該法案，美國(guó)將建立一個(gè)電子政府基金，頭一年——2003年這一基金將被投入4500萬(wàn)美元，到2006年增長(zhǎng)到1.5億美元。此外，還將建立一個(gè)新機(jī)構(gòu)“電子政府辦公室”，以便對(duì)電子政府基金進(jìn)行管理。在當(dāng)前全球經(jīng)濟(jì)普遍不景氣的時(shí)候，美國(guó)電子政務(wù)工程的金額之巨、規(guī)模之大令人咋舌。然而從目前情況來看，美國(guó)政府的電子政務(wù)工程正在一步步落實(shí)布什前任克林頓政府“利用信息技術(shù)提升美國(guó)競(jìng)爭(zhēng)力”的理想。

 

美國(guó)的電子政務(wù)起源于20世紀(jì)90年代初。20世紀(jì)80年代，由于美國(guó)政府預(yù)算赤字很大，國(guó)會(huì)和選民都要求政府削減預(yù)算，提高效率。1994年12月，美國(guó)政府信息技術(shù)服務(wù)小組提出了《政府信息技術(shù)服務(wù)的前景》報(bào)告，要求建立以顧客為導(dǎo)向的電子政府，為民眾提供更多獲得政府服務(wù)的機(jī)會(huì)與途徑。并于1997年制定了一個(gè)名為“走近美國(guó)”的計(jì)劃，要求從1997年到2000年，在政府信息技術(shù)應(yīng)用方面完成120余項(xiàng)任務(wù)；在21世紀(jì)初，政府對(duì)每個(gè)美國(guó)公民的服務(wù)都實(shí)現(xiàn)電子化，在信息技術(shù)的支持下，政府工作的效率有極大的提高。1998年，美國(guó)通過了一項(xiàng)《文牘精簡(jiǎn)法》，要求美國(guó)政府在5年內(nèi)實(shí)現(xiàn)無紙工作，聯(lián)邦政府所有工作和服務(wù)都將以信息網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)。

 

為確保這些應(yīng)用目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，近十年來美國(guó)出臺(tái)了一系列的法律和文件，其中包括以信息為主要內(nèi)容的《電子信息自由法案》、《個(gè)人隱私保護(hù)法》、《公共信息準(zhǔn)則》、《削減文書法》、《消費(fèi)者與投資者獲取信息法》、《兒童網(wǎng)絡(luò)隱私保護(hù)法》、《電子隱私條例法案》等等；以基礎(chǔ)設(shè)施為主要內(nèi)容的《1996年電信法》；以計(jì)算機(jī)安全為主要內(nèi)容的《計(jì)算機(jī)保護(hù)法》、《網(wǎng)上電子安全法案》、《反電子盜竊法》、《計(jì)算機(jī)欺詐及濫用法案》、《網(wǎng)上禁賭法案》，等等；以電子商務(wù)為主要內(nèi)容《統(tǒng)一電子交易法》、《國(guó)際國(guó)內(nèi)電子簽名法》、《統(tǒng)一計(jì)算機(jī)信息交易法》、《網(wǎng)上貿(mào)易免稅協(xié)議》等等；以知識(shí)產(chǎn)權(quán)為主要內(nèi)容的《千禧年數(shù)字版權(quán)法》、《反域名搶注消費(fèi)者保護(hù)法》；還有，屬于政策性文件的是《國(guó)家信息基礎(chǔ)設(shè)施行動(dòng)議程》與《全球電子商務(wù)政策框架》。這些法律和文件都分別從不同的角度和程度相關(guān)聯(lián)，從而從整體上構(gòu)成了電子政務(wù)的法律基礎(chǔ)和框架，這其中，可以說信息立法是電子政務(wù)立法的主要內(nèi)容,信息安全立法是電子政務(wù)立法的重點(diǎn)，促進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的立法是電子政務(wù)立法的基礎(chǔ)，而電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的立法又是電子政務(wù)立法的必要補(bǔ)充。

 

縱觀美國(guó)的這一系列的圍繞電子政務(wù)和信息化的法律和文件，其共同具有的幾個(gè)顯著特點(diǎn)值得我們認(rèn)真總結(jié)，它們是：

 

(一)：完善電子政務(wù)與信息化發(fā)展的基礎(chǔ)環(huán)境，創(chuàng)造有利條件，促進(jìn)發(fā)展。無論是電子商務(wù)、電子政務(wù)還是總體的信息化，都是一項(xiàng)社會(huì)系統(tǒng)工程，其實(shí)質(zhì)是把某一層次的技術(shù)或某一系列的新技術(shù)全面地應(yīng)用到社會(huì)產(chǎn)生和生活的各個(gè)層次，而這一工程成敗的關(guān)鍵就在于這種應(yīng)用推廣的條件是否具備，環(huán)境是否成熟。也就是說，電子政務(wù)系統(tǒng)工程的涉及面極廣，所以所需的條件是多方面的，要求的環(huán)境也較復(fù)雜，除技術(shù)的成熟度、可靠性外，社會(huì)的認(rèn)可程度，資金的支持與供給的力度與穩(wěn)定性，管理機(jī)構(gòu)的參與和支持，基礎(chǔ)設(shè)施的完善程度，等等各方面的因素都是十分關(guān)鍵的，會(huì)直接影響到這一系統(tǒng)工程能否推進(jìn)。而盡快創(chuàng)造這些各方面的軟硬件社會(huì)環(huán)境的著眼點(diǎn)往往就是快速地頒布各項(xiàng)相關(guān)的法律和政策性文件。反過來，完善基礎(chǔ)環(huán)境，創(chuàng)造有利條件，促進(jìn)發(fā)展也就成為這些法律和文件的首要目的。

 

美國(guó)的《1996年電信法》、《全球電子商務(wù)政策框架》等都很好地體現(xiàn)了這一宗旨和原則。在其《1996年電信法》中，打破了由原來的法律所設(shè)置的長(zhǎng)期以來使電信業(yè)受到部門和地區(qū)限制的困擾，為促進(jìn)計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)和有線電視網(wǎng)方面的競(jìng)爭(zhēng)排除了法律上的障礙，為其發(fā)展提供了較為寬松的環(huán)境，直接釀成了全國(guó)范圍內(nèi)的從電信運(yùn)營(yíng)到硬件制造、軟件開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)通信、因特網(wǎng)服務(wù)、廣播電視等信息業(yè)務(wù)各個(gè)領(lǐng)域內(nèi)的收購(gòu)兼并風(fēng)潮，加深了部門和地區(qū)之間的合作與協(xié)調(diào)，達(dá)到了整合力量、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、共同發(fā)展的目的。

 

《全球電子商務(wù)政策框架》更是一部通過完善基礎(chǔ)環(huán)境，促進(jìn)發(fā)展的文件，在這份文件中，分別就關(guān)稅與稅收、電子支付系統(tǒng)、統(tǒng)一商務(wù)法則、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、個(gè)人隱私安全、電信基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)、內(nèi)容和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等九大方面闡述了政府的立場(chǎng)，并提出了私營(yíng)企業(yè)應(yīng)起主要作用、政府應(yīng)避免不恰當(dāng)?shù)南拗频然驹瓌t。

 

(二)排除法律上的障礙，為電子商務(wù)、電子政務(wù)等信息化建設(shè)的發(fā)展提供法律上的依據(jù)。法律總是落后于技術(shù)和產(chǎn)業(yè)的發(fā)展已是不爭(zhēng)的事實(shí)，在一日千里的信息技術(shù)領(lǐng)域，這種情形更為突出，而在這些技術(shù)與法律的一前一后、一快一慢之間，就產(chǎn)生了法律空白、法律盲區(qū)、法律滯后甚至法律障礙，這些空白、盲區(qū)或障礙一方面給予了探索者更廣闊的活動(dòng)空間，但另一方面也確實(shí)使很多商業(yè)行為和模式得不到法律的支持，或者成為了這些商業(yè)行為和模式推廣的阻力。這樣的例子在電子商務(wù)、電子政務(wù)與信息化領(lǐng)域可以說是比比皆是，尤其是在市場(chǎng)準(zhǔn)入這一類規(guī)則方面，舊規(guī)則是以舊的經(jīng)營(yíng)模式為基礎(chǔ)的，新經(jīng)濟(jì)的商業(yè)模式往往很難對(duì)號(hào)入座，如果嚴(yán)格按照舊的要求對(duì)其進(jìn)行約束，那這些新經(jīng)濟(jì)商業(yè)模式不僅會(huì)無所適從，其長(zhǎng)處也會(huì)蕩然無存。

 

基于這樣的認(rèn)識(shí)，美國(guó)在其《全球電子商務(wù)政策框架》中作了這樣的闡述：“由于因特網(wǎng)的用途不斷擴(kuò)展，許多公司擔(dān)心政府將對(duì)因特網(wǎng)和電子商務(wù)加以性質(zhì)完全不同的范圍廣泛的管制，可能出現(xiàn)的問題包括稅收和關(guān)稅、對(duì)傳送信息類型的限制、控制標(biāo)準(zhǔn)的制定及對(duì)所提供的服務(wù)作為公用設(shè)施加以管制。各國(guó)政府應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到，因特網(wǎng)的精華化和爆炸性的成功的部分原因是其非集中化特性和自下而上的管理模式。各國(guó)政府還應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到，因特網(wǎng)獨(dú)特的結(jié)構(gòu)向現(xiàn)有的規(guī)則模式提出了保障和技術(shù)方面的重大挑戰(zhàn)，因而要相應(yīng)地調(diào)整自己的政策。

 

為消除電子商務(wù)在行政和法規(guī)方面的阻礙，我們將：A、鼓勵(lì)政府認(rèn)可和接受正式的電子通信(即合同、公證文件等)；B、鼓勵(lì)國(guó)內(nèi)和國(guó)際規(guī)則的協(xié)調(diào)一致以更支持電子簽名和其他身份認(rèn)證的可接受性；C、建立電子注冊(cè)處；D、推動(dòng)建立其他形式的適當(dāng)?shù)摹⒂行У膰?guó)際商業(yè)交易的糾紛調(diào)解機(jī)制；E、建立軟件和電子數(shù)據(jù)的許可證交易、使用和權(quán)利轉(zhuǎn)讓；F、有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)和任選的合同履行規(guī)則?！?/p>

當(dāng)然，這些措施只是眾多排除障礙的辦法中的一小部分。總之，在這些方面，各國(guó)基本上都是根據(jù)國(guó)家的利益目標(biāo)和價(jià)值取向，通過立法建立信息化的法律體系，為其飛速的信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供法律上的依據(jù)和支持，包括確立在網(wǎng)絡(luò)上虛擬的環(huán)境中當(dāng)事人的法律地位，規(guī)定信息法律關(guān)系主體的各項(xiàng)權(quán)利義務(wù)，賦予以電子化、數(shù)字化形式所體現(xiàn)的作為和不作為的有效性及證據(jù)力，協(xié)調(diào)社會(huì)公共利益和個(gè)人利益的平衡，等等。從而構(gòu)筑旨在有效促進(jìn)和保障國(guó)家信息化飛速發(fā)展的，涵蓋其內(nèi)存規(guī)律、外在市場(chǎng)規(guī)則和法律規(guī)范的支撐體系。

 

(三)堅(jiān)持技術(shù)中方原則，在立法上為技術(shù)發(fā)展留有空間。針對(duì)信息技術(shù)領(lǐng)域乃至所有高新技術(shù)領(lǐng)域的所有立法都有一個(gè)共同的特點(diǎn)，那就是如何使千變?nèi)f化、一日千里的信息技術(shù)適用單一的、穩(wěn)定的法律規(guī)范。達(dá)到這樣的要求的法律會(huì)與技術(shù)實(shí)現(xiàn)良好的包容共生關(guān)系：一方面，不同體系和模式的技術(shù)方案會(huì)在抽象的法律規(guī)范上找到自己合適的位置；而另一方面，法律的良好的包容性又會(huì)為技術(shù)的發(fā)展留有充分的空間，不會(huì)把新的技術(shù)解決方案視為異物而排斥于外。在目前電子商務(wù)、電子政務(wù)、信息化的發(fā)展?fàn)顩r下，這一類的問題具體表現(xiàn)為二個(gè)方面：

 

第一，在法律范疇的概念中，一個(gè)詞匯往往有其比較明確固定的含義，較少二義性，違法就是違法，犯罪就是犯罪，容不得半點(diǎn)含糊和猶豫。但針對(duì)科學(xué)技術(shù)問題的法律概念，尤其是在信息技術(shù)等高新技術(shù)領(lǐng)域，情況就變得復(fù)雜了，一些法律詞匯指代的明確性和固定性受到了挑戰(zhàn)。比如近年來，在著作權(quán)法領(lǐng)域，由于信息網(wǎng)絡(luò)傳播作品的廣泛應(yīng)用，著作權(quán)法中“復(fù)制”的概念開始變得模糊和難以認(rèn)定了。因?yàn)橐郧皬?fù)制的概念比較明確，大部分是指復(fù)印、拓印等行為，但在互聯(lián)網(wǎng)上，復(fù)制的形態(tài)有了變化，在原作品和復(fù)制作品之間有了以“0,1”的二進(jìn)制數(shù)碼的形式存在的數(shù)字化的作品形態(tài)；復(fù)制的方式有了變化，在無限聯(lián)接的互聯(lián)網(wǎng)上，從服務(wù)器到終端有無數(shù)個(gè)節(jié)點(diǎn)可以產(chǎn)生復(fù)制行為；復(fù)制的結(jié)果也發(fā)生了變化，復(fù)制作品如果存在緩存中，并不能實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定的復(fù)制品，從而直接挑戰(zhàn)復(fù)制的“重現(xiàn)并固定”的內(nèi)涵。類似這樣的問題還有很多。也就是說，至少如我們目前所看到的，在信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)領(lǐng)域，由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性、復(fù)雜性、多樣性和靈活性，直接對(duì)一些法律術(shù)語(yǔ)的明確性、固定性和穩(wěn)定性造成了沖擊，產(chǎn)生了如何使一些法律術(shù)語(yǔ)適應(yīng)一種動(dòng)態(tài)性、復(fù)雜性更強(qiáng)的范疇的問題，我們把它稱為技術(shù)中立原則第一層面的含義。當(dāng)然，這樣的問題肯定不僅僅只是在信息技術(shù)領(lǐng)域存在。

篇(4)

關(guān)鍵詞：技術(shù)；感官體驗(yàn)；體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)；設(shè)計(jì)

社會(huì)生產(chǎn)力的不斷提高，文化生活是用來滿足大眾的精神需求與內(nèi)心渴望的。如何創(chuàng)造適應(yīng)現(xiàn)代生活，滿足人們精神需求的當(dāng)代設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)工作是一項(xiàng)非常具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)?？萍嫉倪M(jìn)步改變了人們的生活方式，技術(shù)和藝術(shù)的結(jié)合創(chuàng)造新事物觸發(fā)新的感官體驗(yàn)是我們要探討的話題。背后的感官體驗(yàn)，是人的心理行為，通過五感的表達(dá)感知、思維等，設(shè)計(jì)師如何抓住人們的感情通過感官體驗(yàn)元素，使用在商業(yè)經(jīng)濟(jì)是我們下一個(gè)話題。

一、探究未來設(shè)計(jì)的發(fā)展趨勢(shì)

（一）技術(shù)和室內(nèi)設(shè)計(jì)關(guān)系的現(xiàn)狀分析

“家居文化的整體水平提高，室內(nèi)陳設(shè)品扮演著越來越重要的作用。軟裝設(shè)計(jì)作為家居環(huán)境的重要組成部分，內(nèi)容，方式，隨著時(shí)代的進(jìn)步已經(jīng)改變了。如何創(chuàng)造適應(yīng)現(xiàn)代生活，以滿足室內(nèi)環(huán)境的高質(zhì)量將人們的精神需求是一個(gè)非?，F(xiàn)實(shí)的問題。”

如今，軟裝設(shè)計(jì)不僅滿足審美需求，更重要的是要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)更好的生活環(huán)境的感官體驗(yàn)，能給人以視覺、心理和行為更多的舒適空間。這使得新技術(shù)在設(shè)計(jì)空間的一個(gè)越來越重要的角色。

（二）技術(shù)的重要性

技術(shù)給人類生活帶來了很多便利，工業(yè)設(shè)計(jì)以來，包豪斯的設(shè)計(jì)由技術(shù)開始，在其設(shè)計(jì)理念將有一個(gè)藝術(shù)與技術(shù)的新統(tǒng)一的觀點(diǎn)。從一開始的技術(shù)和藝術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)品設(shè)計(jì)服務(wù)。人類內(nèi)心活動(dòng)非常復(fù)雜，隨著事情的變化，人的內(nèi)心多了許多更為具體的復(fù)雜的感情變化。

（三）高新技術(shù)能否成為設(shè)計(jì)中的亮點(diǎn)

經(jīng)濟(jì)進(jìn)入了消費(fèi)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，技術(shù)進(jìn)入了一個(gè)快速發(fā)展階段。在這個(gè)對(duì)技術(shù)投資很多的前提下，也導(dǎo)致了人們對(duì)發(fā)明的熱情，以大規(guī)模工廠化生產(chǎn)取代個(gè)體工場(chǎng)手工生產(chǎn)的一場(chǎng)生產(chǎn)與科技革命這給社會(huì)帶來了很多的便利，滿足很多人的需要的功能，并提高效率，人們更加渴望情感上的滿足，設(shè)計(jì)也必然向以消費(fèi)者的體驗(yàn)為主題的情感設(shè)計(jì)發(fā)展。

現(xiàn)在的無線網(wǎng)絡(luò)，移動(dòng)電話，電視等等，我們的生活已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)全新的科技時(shí)代。WearableTech，我們稱之為“可穿戴式技術(shù)”。從最初的google glass到三星手表，再到Nike的可監(jiān)控跑步的球鞋。特別是情感寫照是一種具有娛樂性的生活新方式，在此之前有一家巧克力工廠推出了一批夾克衫作為營(yíng)銷策略：在你咬下這一塊巧克力時(shí)，你的心情是愉悅的！這種愉悅是不言而喻的，因?yàn)樵谀憬绖?dòng)巧克力的同時(shí)，你的快樂指數(shù)會(huì)影響身上的夾克衫并且亮起絢麗的LED燈光。盡管這些研發(fā)還沒有完全融入到每個(gè)家庭成員的生活中去，但是我們完全可以看到，這些可以穿戴在身上的科技一旦符合了現(xiàn)代人日常生活的習(xí)慣、心理和人機(jī)工程學(xué)后，將會(huì)完美的詮釋這個(gè)半虛擬時(shí)代的社會(huì)。

（四）技術(shù)將成為未來設(shè)計(jì)的趨勢(shì)之一

新技術(shù)與新事物，給人們帶來新鮮的體驗(yàn)。技術(shù)的發(fā)展，使結(jié)合之間的藝術(shù)越來越完美，讓設(shè)計(jì)本身充滿了魅力，正如阿爾文?托夫勒曾說：“高科技的社會(huì)必須高情感的社會(huì)”。為了滿足人們的心理需求，這高情感社會(huì)肯定是高科技社會(huì)來表現(xiàn)的。由技術(shù)和藝術(shù)相結(jié)合的新的高情感社會(huì)將是未來設(shè)計(jì)的趨勢(shì)之一。

二、利用高新技術(shù)帶給人類全新的體驗(yàn)

（一）因?yàn)榧夹g(shù)從而改變的審美趨勢(shì)和生活方式

許多傳統(tǒng)的只滿足基本功能的需要，是合理的和舒適的。但心理探索的心理需求更多的只是留在美的表面上的形式。經(jīng)過一段時(shí)間的發(fā)展后，對(duì)于批量生產(chǎn)的產(chǎn)品感覺越來越普通，人們?cè)絹碓蕉嗟年P(guān)注內(nèi)心的情感變化，更渴望找到符合內(nèi)心的設(shè)計(jì)。隨著人們的內(nèi)心需求，很多好看又好用的設(shè)計(jì)更人們受到青睞，個(gè)性化設(shè)計(jì)的演變，私人定制等服務(wù)，因?yàn)閮?nèi)在需求和精神世界的寄托。由于當(dāng)代社會(huì)多因素相互影響，這促使人性化設(shè)計(jì)趨向的出現(xiàn)。而設(shè)計(jì)的趣味性又是增長(zhǎng)人性化的一項(xiàng)重要因素。優(yōu)秀的設(shè)計(jì)，不僅有美麗的形式，需要更多的情感融合在里面，這種設(shè)計(jì)通常是更有趣，對(duì)技術(shù)要求更高。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，科學(xué)技術(shù)的迅速變化，越來越多的有趣的設(shè)計(jì)更適合人們的心態(tài)。

（二）科技引發(fā)趣味性

人們對(duì)于表達(dá)設(shè)計(jì)的趣味性來自于內(nèi)心的情感寄托與表達(dá)。因?yàn)槿祟惥袷澜绲某掷m(xù)探索，體驗(yàn)更豐富的情感化設(shè)計(jì)更重要。人們審美需要的基本情感設(shè)計(jì)發(fā)展，情感類型的設(shè)計(jì)更加讓人產(chǎn)生心理變化，由設(shè)計(jì)引發(fā)思考。

趣味性是情感設(shè)計(jì)的一種方式。在人性化設(shè)計(jì)中，趣味性設(shè)計(jì)已經(jīng)成為了不可或缺的形式。現(xiàn)代通過科學(xué)和技術(shù)，我們可以感受到更多的新鮮和不同的體驗(yàn)引發(fā)心理情感。談到情感設(shè)計(jì)，人們生活在一個(gè)各種各樣的情感組成的客觀世界，真實(shí)世界的感知可以直接誘發(fā)人們的情感變化。與此同時(shí)，許多情感來自人們對(duì)客觀世界的感知第一反映。很多情況下不受人的理性邏輯推理和判斷的直接約束，而具有很強(qiáng)的自發(fā)性。因此，在消費(fèi)環(huán)境中，當(dāng)消費(fèi)者面臨許多類似商品功能，情感會(huì)影響人們選擇和確定產(chǎn)品，決定了消費(fèi)者的選擇商品。

過去我們對(duì)于質(zhì)量好的產(chǎn)品關(guān)注良好的表達(dá)功能，程度的可靠性、安全性、工作質(zhì)量和效率方面；但根據(jù)層次劃分的要求。在諾曼《情感化設(shè)計(jì)》中提到：人類屬性是由大腦的不同水平引起的：本能水平（visceral level）；行為水平（behavioral level）：反思水平（reflective level）。每一水平都在人類的整體機(jī)能中發(fā)揮不同的作用。每一水平需要一個(gè)不同的設(shè)計(jì)風(fēng)格。情感化設(shè)計(jì)的三個(gè)層次對(duì)界面設(shè)計(jì)的指導(dǎo)本能情感層面的設(shè)計(jì)盡量使所設(shè)計(jì)的界面能吸引并給使用者帶來開心、愉快、等直觀的心理感受。通過美觀性、趣味和幽默感等方法來實(shí)現(xiàn)。這也有是人們對(duì)于情感化設(shè)計(jì)青睞的原因。

（三）科技引發(fā)全新的感官體驗(yàn)

感官體驗(yàn)是出自體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)學(xué)的范疇，對(duì)應(yīng)于馬斯洛需求的“自我實(shí)現(xiàn)需求”階段。“它是訴諸于視、聽、觸、味、嗅的體驗(yàn)，這來源于人體感官帶來的體驗(yàn)信息?！?/p>

“視覺、聽覺、觸覺、味覺、嗅覺是感官體驗(yàn)的要素。視覺要素是指人們眼睛所能看到的視覺形象，包括文字，形狀，線條，明暗，色彩，質(zhì)感，立體感和動(dòng)畫。這些諸多感官要素中，通常不僅是一種感覺產(chǎn)生作用，共同感覺產(chǎn)生感官體驗(yàn)，人們對(duì)于體驗(yàn)的記憶就如此得來。

近年來高新技術(shù)的發(fā)展使得數(shù)字媒體、裝飾、環(huán)境藝術(shù)、生物、空間和一系列的更快，更便利體現(xiàn)在我們的生活中，我們能感受到高新技術(shù)正在改變的生活方式。例如：無線網(wǎng)絡(luò)給人們帶來了一種新的上網(wǎng)理念，改變了人們只能連線上網(wǎng)的方式，可以自由自在的在網(wǎng)絡(luò)覆蓋的區(qū)域隨意上網(wǎng)。在網(wǎng)絡(luò)覆蓋的區(qū)域采取的緩解隨機(jī)存取。無線自由網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)符合人們長(zhǎng)期渴望自由訪問互聯(lián)網(wǎng)。

三、感官體驗(yàn)帶來的商業(yè)價(jià)值

（一）體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)與現(xiàn)代設(shè)計(jì)

人們一直追尋更為好的體驗(yàn)，喬布斯認(rèn)為：“情感的經(jīng)濟(jì)”將取代“理性的經(jīng)濟(jì)”?！盎诠栊酒系募夹g(shù)制勝時(shí)代已經(jīng)過去，取而代之的是與‘消費(fèi)者產(chǎn)生情感共鳴’和‘制造讓顧客難忘的體驗(yàn)’?！?我們的設(shè)計(jì)是為人，但是同時(shí)設(shè)計(jì)和商業(yè)的聯(lián)系也是密不可分的。喬布斯帶領(lǐng)的蘋果在2011年開始風(fēng)靡全球，受到世界各國(guó)的關(guān)注，就像他在一段中說過的話，我們將進(jìn)入“情感的經(jīng)濟(jì)”，蘋果之所以能夠成功，要?dú)w功于其“用戶體驗(yàn)至上”的創(chuàng)新理念。我們的商業(yè)模式也將由產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)商品經(jīng)濟(jì)和服務(wù)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)入新型的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)正式提出于二十一世紀(jì)初，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)目前在世界上處于發(fā)展階段。我們?cè)O(shè)計(jì)的產(chǎn)品是需要和商業(yè)掛鉤的，對(duì)于設(shè)計(jì)我們要與商業(yè)結(jié)合起來，這是社會(huì)的趨勢(shì)。

（二）感官刺激與人格形成

生活中體驗(yàn)是無處不在的，它是非常重要的，通過感官經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)驗(yàn)會(huì)給我們一個(gè)想法，使我們心中有了一些變化，我們通常稱之為經(jīng)歷。當(dāng)你經(jīng)歷了很多事情，形成了自己的世界觀，價(jià)值觀，它造就使我們的思想?！绑w驗(yàn)決定我們是誰(shuí)、我們能做什么、我們將去哪里。”然而，只有深刻的經(jīng)驗(yàn)將被保留在我們的記憶中。什么樣的經(jīng)驗(yàn)將產(chǎn)生什么樣的回憶。好的體驗(yàn)產(chǎn)生美好的回憶，將期待著未來；艱苦的經(jīng)歷造就堅(jiān)韌的人格，使我們成長(zhǎng)；羞愧尷尬的經(jīng)歷讓我們不堪回首。經(jīng)驗(yàn)決定了我們的記憶，決定著我們的感覺，也塑造了我們的性格，并最終影響我們的判斷，決定了我們的行為。

（三）體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的社會(huì)心理分析及如何把握感官體驗(yàn)

感官體驗(yàn)是詞匯中的經(jīng)濟(jì)學(xué)的體驗(yàn)，感官體驗(yàn)在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)中占很重的比例，在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，消費(fèi)者的需求已經(jīng)從基本的產(chǎn)品功能需求逐步體驗(yàn)需求，經(jīng)驗(yàn)要求成為消費(fèi)者心理需求的主要需求。企業(yè)注重情感培養(yǎng)成為重要的基礎(chǔ)，以消費(fèi)者為核心逐漸成為現(xiàn)代商業(yè)服務(wù)的體驗(yàn)需求。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)已出現(xiàn)在中國(guó)，電影，旅游，極限運(yùn)動(dòng)，電器，家居行業(yè)。

在怡豐城三星體驗(yàn)店內(nèi)，流動(dòng)通訊產(chǎn)品并不只是純粹的陳列品和銷售商品，也是把營(yíng)業(yè)空間轉(zhuǎn)化為社交活動(dòng)場(chǎng)域的虛擬平臺(tái)。透過流動(dòng)通訊產(chǎn)品和應(yīng)用程式，個(gè)人化的虛擬體驗(yàn)變得豐富起來，并且在格局獨(dú)特的店鋪內(nèi)融合到實(shí)在的人際文流活動(dòng)之中。為配合三星的品牌形象，用作劃分主題區(qū)的軟景觀各呈現(xiàn)出調(diào)子不一的藍(lán)色。設(shè)計(jì)是一種感覺，這種感覺應(yīng)當(dāng)是設(shè)計(jì)師對(duì)使用者真實(shí)體驗(yàn)的歸納和抒發(fā)，再有消費(fèi)者來感同身受。透過流動(dòng)通訊產(chǎn)品和應(yīng)用程式，個(gè)人化的虛擬經(jīng)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)豐富起來，并在商店的獨(dú)特的模式中融合的現(xiàn)實(shí)人際交往活動(dòng)。設(shè)計(jì)是一種感覺，這種感覺應(yīng)該是用戶體驗(yàn)真正的體驗(yàn)通過設(shè)計(jì)師表達(dá)出來。在經(jīng)驗(yàn)的商業(yè)決策者使用經(jīng)濟(jì)手段，應(yīng)重視主題明確，清晰，誘導(dǎo)性強(qiáng)才能給消費(fèi)者帶來好的印象，和整體意義上的統(tǒng)一，激發(fā)消費(fèi)者的美好聯(lián)想和想象。

從經(jīng)驗(yàn)的角度分析，體驗(yàn)的主題是大眾，體驗(yàn)的對(duì)象是主題，所以在形象塑造中的企業(yè)，必須充分利用的主題元素在創(chuàng)造一個(gè)深刻積極的感官體驗(yàn)。

四、結(jié)論

最后，設(shè)計(jì)學(xué)界基于體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)提出了用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)，遵循人類的情感共鳴的性質(zhì)。通過和設(shè)計(jì)師掌握和技術(shù)手段的運(yùn)用，越來越引起人們的內(nèi)心共鳴，產(chǎn)生強(qiáng)烈的認(rèn)同感，在人們的內(nèi)心深處的情感，尋找一些簡(jiǎn)單的交流符號(hào)元素，加以設(shè)計(jì)和傳播。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)是仍處于發(fā)展階段，設(shè)計(jì)師要從人的心理需求，創(chuàng)造更多的共鳴帶來深刻的感官體驗(yàn)設(shè)計(jì)。感官體驗(yàn)是一種價(jià)值，為我的心需要的人，更個(gè)性化的設(shè)計(jì)，可以顯示已聯(lián)合設(shè)計(jì)技術(shù)和藝術(shù)將成為設(shè)計(jì)的未來發(fā)展趨勢(shì)。如何更好的為人們帶來更多的經(jīng)驗(yàn)。

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