業(yè)務系統(tǒng)管理精品(七篇)

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篇(1)

【關(guān)鍵字】教務;管理;系統(tǒng)管理;信息系統(tǒng)

【中圖分類號】G473 【文獻標識碼】A 【論文編號】1009―8097(2010)08―0020―04

教學事務管理信息系統(tǒng),一般簡稱為教務系統(tǒng),是高等學校最重要的信息資源系統(tǒng),它連續(xù)、系統(tǒng)、全面、綜合地反映教學管理情況,并為管理中的對象和業(yè)務提供重要信息化支撐。教務系統(tǒng)以計算機應用技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為主要工具,對教學管理事務中各種數(shù)據(jù)、流程進行處理和執(zhí)行,并向系統(tǒng)的使用者提供所需信息,提高學校的教學管理水平與經(jīng)濟效益。

對教務系統(tǒng)的管理,涉及到人員、事務、技術(shù)等多個層面,隨著教育改革的深入和教育管理的革新,原有的事務流程和教務管理者角色也處于不斷變化中,教務信息管理工作也面臨變革。本文針對高校教務系統(tǒng)管理的現(xiàn)狀和信息化發(fā)展的需要,對教務系統(tǒng)管理進行了初步探討,以期構(gòu)建教務系統(tǒng)管理的基本原則和策略。

一 解構(gòu)

教務系統(tǒng)是高校教學事務管理中重要的組成部分,教務系統(tǒng)管理包括基礎(chǔ)設(shè)施管理(如服務器、存儲、網(wǎng)絡(luò)等硬件環(huán)境)、信息系統(tǒng)管理、教學管理人員等,教務系統(tǒng)管理作為教育管理信息化的核心,既是數(shù)字化校園的基礎(chǔ),也革新了教育管理的觀念和組織結(jié)構(gòu)。

1 管理中的相關(guān)者

教務系統(tǒng)是一個綜合的信息系統(tǒng),業(yè)務范圍涵蓋課程任務計劃、師資管理、教材管理、課程編排、選課管理、考務管理、成績錄入、實驗實踐、教學評價等教學事務全過程,在參與事務流程的過程中,教師、學生、教學管理人員(教務員、教學秘書)共同參與到教務系統(tǒng)的使用與管理,完成教學管理的過程。在這個過程中,教務系統(tǒng)管理者需要有效地溝通和協(xié)調(diào)三類相關(guān)使用者,將不同的工作或業(yè)務整合起來,為整體的事務管理任務目標服務,使得事務信息有序流動,提高事務管理的績效。三類使用者與系統(tǒng)管理之間的關(guān)系如圖1所示:

系統(tǒng)位于相關(guān)者的中央,是聯(lián)系教學事務管理的媒介,相關(guān)者之間通過各種事務流,根據(jù)一系列過程規(guī)則、信息和任務,以數(shù)據(jù)的形式在不同相關(guān)者之間進行傳遞,從而完成教務管理活動的各個過程。隨著教學改革的不斷深入、專業(yè)培養(yǎng)方案的不斷調(diào)整,一些原有的業(yè)務流程變得不再適用,并要求教務系統(tǒng)做出調(diào)整,打破部門、科室的職責界線,在新的流程中實現(xiàn)信息和數(shù)據(jù)的共享與關(guān)聯(lián),從而實現(xiàn)管理工作的規(guī)范和連續(xù)。

2 管理中的邊界

對系統(tǒng)的管理以系統(tǒng)本身為主體,涉及業(yè)務功能控制和信息技術(shù)管理。這使得對系統(tǒng)的管理出現(xiàn)了業(yè)務應用與技術(shù)應用的分界,如圖2所示:

管理邊界的存在,是系統(tǒng)管理中一個不可回避的事實,教務系統(tǒng)中的業(yè)務、技術(shù)邊界困境也是影響系統(tǒng)管理的一個突出矛盾。一般來說,高校教務系統(tǒng)的業(yè)務功能通常由教務部門總體管理,根據(jù)科室的分工,劃分具體業(yè)務模塊到不同的職能部門,而信息技術(shù)的管理則或由相關(guān)技術(shù)人員,技術(shù)部門協(xié)助進行,或完全交由技術(shù)部門管理,只是在一些特定情況下提出相關(guān)的要求,對其他的技術(shù)事項并不加以影響。眾所周知,技術(shù)和業(yè)務在管理上是存在邊界的,然而在各自固守的管理邊界中,教務系統(tǒng)的特殊地位和應用環(huán)境又要求同時對業(yè)務和技術(shù)進行整體管理。業(yè)務管理要求技術(shù)管理能滿足業(yè)務功能的變化,了解和遵循教學管理的規(guī)律,提供快捷、穩(wěn)定的技術(shù)服務;技術(shù)管理反過來也要求業(yè)務功能的改變要遵循數(shù)據(jù)庫設(shè)計和網(wǎng)絡(luò)安全的規(guī)范,嚴格控制人為因素帶來的隱患,提供連續(xù)、健壯的業(yè)務服務。若技術(shù)管理不能了解和遵循業(yè)務管理的規(guī)律及特點,將使業(yè)務應用變得笨拙和缺乏靈活;業(yè)務管理不懂技術(shù),系統(tǒng)的整體效率和安全也不能得到保障,教務系統(tǒng)管理是業(yè)務管理與技術(shù)管理在教學事務管理的結(jié)構(gòu)和特點之間形成自身管理特點的產(chǎn)物,在遵循教育管理規(guī)律的基礎(chǔ)上,業(yè)務管理和技術(shù)管理過程需要一種融合,并且面臨著復雜性和挑戰(zhàn)性。

3 管理中的理性

在傳統(tǒng)的教務系統(tǒng)應用概念里,教務系統(tǒng)更多的是以輔助工具的形象出現(xiàn)在教學管理相關(guān)者的視線里,輔助編排課表,公平推進學分制選課,規(guī)范控制成績的錄入、統(tǒng)計與查詢,減輕工作負擔和提高工作效率,是以工具理性的視角來看待和管理整個系統(tǒng)的。然而,在教務管理信息化為教學管理模式創(chuàng)新的趨勢下,教務系統(tǒng)不再僅僅只是一個事務工具,其自身在流程再造和整個高校管理體系的變化中,逐步具有從工具理性向價值理性轉(zhuǎn)移并突破事務主導的新趨勢。首先是事務處理的速度加快,總體的教務信息篩選,聯(lián)系和處理能力得到提高,這一前提使得對系統(tǒng)的管理提升到了重要位置。其次,數(shù)據(jù)作為系統(tǒng)和系統(tǒng)管理的核心,其價值和地位開始顯露,原本處于信息孤島中的各部分信息,因為事務的聯(lián)系變得富有生機,開始流動于高校管理的其它領(lǐng)域,比如高校教學狀態(tài)數(shù)據(jù)庫的構(gòu)建,教學質(zhì)量監(jiān)控中的教學評價,質(zhì)量工程建設(shè)中各類基本信息的獲取,等等,都可來源于教務系統(tǒng),數(shù)據(jù)的增殖使得系統(tǒng)管理有了更積極的內(nèi)涵。再次,教務系統(tǒng)組織文化將教學事務管理引向了個體與組織的兼顧與和諧,效率與公平的共生。參與到系統(tǒng)的學生、教師以及教學管理人員都在系統(tǒng)中有積極的作用,在教學管理過程中能自覺行動,完成事務流中各自角色的任務,即尋求價值理性與工具理性的共生共存[1]。

二 建構(gòu)

1 管理者的適切性

教務系統(tǒng)管理作為信息系統(tǒng)維護與執(zhí)行的最高層,負責整個系統(tǒng)的組織與協(xié)調(diào),對系統(tǒng)的管理有很大的決策權(quán)與控制權(quán),與單純的業(yè)務管理或技術(shù)維護相比,更需要有良好的適切性。系統(tǒng)管理者必須以豐富的教學管理經(jīng)驗為基礎(chǔ),熟悉相關(guān)教學管理文件、規(guī)定以及業(yè)務流程,還要有完整的信息技術(shù)知識結(jié)構(gòu)體系為依托,能靈活運用各種計算機技術(shù),具有技術(shù)服務教學管理的敏感,并不斷吸收新知識、新理念,豐富與完善管理。

管理是信息系統(tǒng)發(fā)展和運作的基礎(chǔ),良好的管理不僅能保障教學管理秩序,同時還能調(diào)動相關(guān)者的積極性。適切的管理者需要善于運用逆向思維和求異性思維,從全方位多層次多角度思考和探索系統(tǒng)管理中面臨的問題,針對關(guān)鍵問題擬出各種方案,根據(jù)系統(tǒng)運行現(xiàn)狀進行優(yōu)化和改進,厘清業(yè)務和技術(shù)之間的聯(lián)系,溝通與協(xié)調(diào)系統(tǒng)相關(guān)者,既不滿足現(xiàn)狀,墨守成規(guī);又敢為人先,另辟蹊徑,開辟出系統(tǒng)管理的新天地,以靈活的應變能力和行為準則實現(xiàn)最佳的系統(tǒng)管理[2]。

2 IT運維的方法

歷經(jīng)數(shù)年的應用與升級,教務系統(tǒng)已經(jīng)變得冗余與復雜,尤其在存儲了多年的教務數(shù)據(jù)后,業(yè)務對高效的運行并且能夠繼續(xù)提供安全、靈活服務的要求更加強烈,因此,采用IT運維管理就變得更為關(guān)鍵,教務系統(tǒng)運維管理是指系統(tǒng)管理人員運用IT部門采用的相關(guān)方法、手段、技術(shù)、制度、流程和文檔等,對教務系統(tǒng)運行環(huán)境(包括如軟、硬件環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等)、教務系統(tǒng)業(yè)務和教務系統(tǒng)使用者進行綜合、系統(tǒng)的管理。運維管理的最終目標是實現(xiàn)業(yè)務與技術(shù)的融合,將系統(tǒng)的相關(guān)者緊密結(jié)合在一起,打破管理中的邊界,為教育管理信息化提供適用平臺,從而整體提升管理水平。運維的內(nèi)容包括:(1)基礎(chǔ)設(shè)施管理:對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務器設(shè)備、操作系統(tǒng)等基礎(chǔ)設(shè)備的運行狀況的優(yōu)化和管理。(2)應用服務管理:對系統(tǒng)相關(guān)的B/S、C/S、數(shù)據(jù)庫、中間件及各種通用或特定服務端維護、監(jiān)控的管理。(3)數(shù)據(jù)管理:明確數(shù)據(jù)資源的重要性,對系統(tǒng)和業(yè)務數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一存儲和備份,保證數(shù)據(jù)的安全和有效利用。(4)業(yè)務管理:主要用于規(guī)范和明確系統(tǒng)相關(guān)人員的職責和工作內(nèi)容,使得教學管理秩序有保障。(5)信息安全管理:主要依據(jù)IT部門的技術(shù)標準和信息安全準則,實現(xiàn)組織方式、人員、技術(shù)等各層面的安全管理,目標是在盡可能小的影響系統(tǒng)運行和教務工作的情況下,使系統(tǒng)安全穩(wěn)定。因此,教務系統(tǒng)管理是包括業(yè)務管理、網(wǎng)絡(luò)管理、應用系統(tǒng)管理、數(shù)據(jù)庫管理,以及與之相關(guān)并支撐教務系統(tǒng)的優(yōu)化,建立一個穩(wěn)定、高效、靈活的信息系統(tǒng)運行、維護管理體系,從而為保障教學管理、教務處理效率、實現(xiàn)教育事業(yè)發(fā)展提供堅實的信息化基礎(chǔ)支撐。

3 管理制度創(chuàng)新

管理制度在管理中是至關(guān)重要的,它是一種重要的黏合劑,在管理責任與系統(tǒng)運轉(zhuǎn)效益之間起著一種聯(lián)通作用,教務管理是一項龐大的系統(tǒng)工程,工作事務雜,環(huán)節(jié)多,工作量大,這要求必須按一定規(guī)范流程進行科學管理[3]。

長期以來,教務系統(tǒng)管理的定位比較模糊,有的單純理解是對教務系統(tǒng)業(yè)務功能的管理,缺乏對技術(shù)環(huán)境和先進性駕馭的能力;有的則完全當作一個技術(shù)事務,單純從技術(shù)層面無法達到應用中和管理中所有的要求。無論是哪一種情況,對教務系統(tǒng)中出現(xiàn)的問題和情況,都難以有效的查明和解決,對教學管理帶來被動因素。建立教務系統(tǒng)管理制度,明確管理流程和業(yè)務流程,設(shè)置突況響應預案,設(shè)置數(shù)據(jù)保密和安全管理規(guī)定,對教務系統(tǒng)管理、教學管理人員以及教師、學生等做出明確的權(quán)責規(guī)定,將進一步規(guī)范有據(jù)、有序的系統(tǒng)管理,同時,在制訂的內(nèi)容上,既要考慮事務管理的效率,也要兼顧技術(shù)管理的原則,降低制度帶來的局限和不適影響,在制度制訂中也要遵循最優(yōu)化管理原則,改變制度缺失狀態(tài)下的權(quán)責不清,管理不到位的局面。

4 系統(tǒng)管理中的知識管理

隨著信息化的發(fā)展,信息系統(tǒng)應用的深入,教學管理中各種日常工作對系統(tǒng)產(chǎn)生了越來越多的依賴性,如何保證關(guān)鍵業(yè)務正常運行?如何在故障發(fā)生最短時間內(nèi)定位問題,找出解決辦法顯得尤為重要。而在教務系統(tǒng)實際管理活動中,管理員難免會因為遇到異常問題而感到束手無策,對自己不熟悉的業(yè)務環(huán)節(jié)或設(shè)備出了問題而感到不知所措,如果因工作調(diào)動而更換了系統(tǒng)管理人員,面對突如其來的各種問題更是無從下手,解決辦法是引入知識管理的概念。

這里提到的知識管理是指整體管理經(jīng)驗。顯性經(jīng)驗知識包括設(shè)備配置文檔,系統(tǒng)使用手冊,管理操作規(guī)范等在相關(guān)文獻中可查閱的明文技術(shù)知識;隱性經(jīng)驗知識是指技術(shù)人員頭腦中積累的大量工作經(jīng)驗,如現(xiàn)場排障經(jīng)驗、系統(tǒng)調(diào)試經(jīng)驗、解決疑難技術(shù)問題的經(jīng)驗等未形成文檔的知識。如果教務系統(tǒng)管理也能建立這樣的知識庫,把管理過程中的技術(shù)知識積累起來并分類整理,隨時更新,就可在遇到疑難問題時,查閱、參考知識庫中類似問題的解決方法,快速定位故障,縮短處理時間,提高整體系統(tǒng)管理水平。

5 系統(tǒng)管理的評估

系統(tǒng)的管理是一個連續(xù)、動態(tài)發(fā)展的過程,在某一個階段能穩(wěn)定使用的系統(tǒng),并不能滿足未來的發(fā)展和變化,系統(tǒng)管理需要通過評估來檢驗。這里的評估不僅包括管理活動本身,還包括新的管理理念運用、數(shù)據(jù)庫完整性的約束、安全風險以及為優(yōu)化、調(diào)整提供確定性證明等。評估的目的不在于得出一個確定性的結(jié)論,而在于促進系統(tǒng)的建設(shè)和管理,要根據(jù)系統(tǒng)當前的狀態(tài)和負面影響的評估來確定系統(tǒng)管理中未來的可能性[4]。一個較為完整系統(tǒng)管理評估的要素有:(1)使命:即教學管理通過信息系統(tǒng)實現(xiàn)的工作任務,使命對教務系統(tǒng)依賴的程度越高,系統(tǒng)管理評估的任務就越重要;(2)資產(chǎn)及其價值:資產(chǎn)是通過教務系統(tǒng)建設(shè)積累起來信息系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施、信息數(shù)據(jù)和服務能力等,價值是指資產(chǎn)的敏感程度、關(guān)鍵程度和可再利用程度;(3)威脅:教務系統(tǒng)可能受到的侵害。由于信息系統(tǒng)存在的脆弱性,人為或自然威脅導致信息安全事件或教學管理事故發(fā)生的可能性及其造成的影響;(4)事件:系統(tǒng)適應管理的變革而進行的功能調(diào)整、擴展、軟硬件計算機系統(tǒng)環(huán)境的升級、優(yōu)化,系統(tǒng)相關(guān)者在事件中的角色及權(quán)責變化、適應等;(5)制度措施:為保證使命的有效行使,需要評價管理制度規(guī)定及權(quán)責的行使,在突發(fā)網(wǎng)絡(luò)安全事件中的應急方案,日常技術(shù)維護的基本要求等。

由以上評估要素可知,評估在可用性、穩(wěn)定性、安全檢測、安全決策、應用環(huán)境分析等多個環(huán)節(jié)是一個復雜的過程,通過評估,也在管理手段上成為系統(tǒng)管理制度化保障的一個不可或缺的組成部分,也是最容易忽視的部分。適時對系統(tǒng)管理進行評估,也使管理更符合了動態(tài)的內(nèi)涵,有利于管理人員不斷學習實踐,有利于改善師生在系統(tǒng)中的交互體驗。

三 結(jié)語

教務系統(tǒng)管理是一個不斷發(fā)展、創(chuàng)新的過程,實現(xiàn)教務系統(tǒng)管理的變革,可以更好的實現(xiàn)高校教務信息共享,發(fā)掘教務工作的應用效益,減輕教務管理人員的重復勞動,最大限度為領(lǐng)導提供教務決策依據(jù),達到教務管理的制度化、標準化、自動化和網(wǎng)絡(luò)化的目的。在信息技術(shù)快速發(fā)展的今天,教務系統(tǒng)管理也必須與時俱進,充分發(fā)揮信息技術(shù)服務高等教育管理的引擎作用,引領(lǐng)教學管理工作科學化、現(xiàn)代化。

參考文獻

[1] 楊林,高月春,馮保慶.學分制教學管理分布式?jīng)Q策的邊界困境及整合[J].黑龍江高教研究,2009,(10):56-58.

[2] 朱杰.高層管理團隊組件方式的思考[J].中國管理信息化,

2009,(13) :114-116.

篇(2)

一、企業(yè)級會計信息系統(tǒng)對會計核算的影響

1.會計數(shù)據(jù)的來源發(fā)生變化，對會計信息質(zhì)量產(chǎn)生影響。積極的影響有：①會計數(shù)據(jù)不必重新錄入，減少了會計數(shù)據(jù)錄入錯誤的機會；②會計數(shù)據(jù)直接從其他系統(tǒng)采集，保證了數(shù)據(jù)的完整性；③會計系統(tǒng)從其他系統(tǒng)實時采集數(shù)據(jù)進行會計處理，保證了數(shù)據(jù)的及時性。

消極的影響有：①從其他系統(tǒng)直接采集的數(shù)據(jù)，如果數(shù)據(jù)本身有錯誤，則該錯誤可能會帶到會計系統(tǒng)；②會計人員被動地接受其他系統(tǒng)生成的數(shù)據(jù)進行會計處理，審核功能被削弱；③由于實現(xiàn)了數(shù)據(jù)的快速傳輸與數(shù)據(jù)共享，數(shù)據(jù)生成部門或客戶如果反復更改同一經(jīng)濟業(yè)務的數(shù)據(jù)，則會給會計部門的賬務處理帶來不便。

2.信息流與單證傳遞相脫節(jié)，會計核算的原始憑證形態(tài)發(fā)生變化。當企業(yè)的信息系統(tǒng)大規(guī)模聯(lián)網(wǎng)時，數(shù)據(jù)可以跨部門、跨地區(qū)傳輸，且傳輸?shù)乃俣葮O為迅速，而紙質(zhì)原始憑證卻不可能以同樣的速度在需求部門之間進行傳遞，有些電子交易甚至沒有產(chǎn)生紙質(zhì)原始憑證。在這種情況下，會計記賬時難以取得數(shù)據(jù)發(fā)生時產(chǎn)生的紙質(zhì)原始憑證，而只能依賴原始數(shù)據(jù)管理部門的數(shù)據(jù)處理憑證，如業(yè)務部門的數(shù)據(jù)交換憑證或數(shù)據(jù)匯總憑證等。企業(yè)的信息系統(tǒng)越發(fā)達，數(shù)據(jù)的共享性越強。然而，在數(shù)據(jù)共享的同時，數(shù)據(jù)的使用部門往往要無條件地接受所共享的數(shù)據(jù)，難以審查數(shù)據(jù)發(fā)生時的原始憑證，會計部門在會計核算時也會面臨這種情況。

3.系統(tǒng)升級時的穩(wěn)定性和可靠性對會計數(shù)據(jù)的處理具有較大影響。在信息系統(tǒng)不斷發(fā)展的過程中，系統(tǒng)的升級要對原有的數(shù)據(jù)和系統(tǒng)進行更新和轉(zhuǎn)換，新系統(tǒng)達到穩(wěn)定和可靠也要經(jīng)過一段時間和過程。為了保證數(shù)據(jù)處理的可靠性，往往要求新系統(tǒng)和老系統(tǒng)并行一段時間，穩(wěn)定后再甩掉老系統(tǒng)。在實際工作中，新系統(tǒng)切換后，造成會計數(shù)據(jù)丟失、數(shù)據(jù)紊亂的情況時有發(fā)生。系統(tǒng)升級過程中新系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性對會計數(shù)據(jù)的處理具有較大影響。

4.會計人員對信息系統(tǒng)管理人員的依賴性削弱了會計信息的可靠性。隨著信息系統(tǒng)的發(fā)展，信息系統(tǒng)的管理越來越專業(yè)化，信息系統(tǒng)管理人員的作用越來越重要。特別是會計信息系統(tǒng)也由企業(yè)的信息系統(tǒng)管理人員進行管理和維護，信息系統(tǒng)管理人員掌握會計核算的計算機程序和數(shù)據(jù)庫。這就好比以前由會計人員保管的會計賬簿變?yōu)橛尚畔⑾到y(tǒng)管理人員保管，而且由于信息系統(tǒng)管理人員熟悉信息技術(shù)，所以不能排除他們具有改賬的能力。在實際工作中，由于會計人員缺乏信息技術(shù)知識，在進行一些特殊的會計處理時，或者在會計處理過程中出現(xiàn)問題時，只能由信息系統(tǒng)管理人員幫助解決。在解決問題時，會計人員有時會提供本人的代碼和密碼，使信息系統(tǒng)管理人員極易掌握會計人員設(shè)定代碼和密碼的規(guī)律。如果會計人員事后不及時修改密碼，信息系統(tǒng)管理人員甚至可以直接使用會計人員的密碼進入會計系統(tǒng)。

二、企業(yè)級會計信息系統(tǒng)的管理與控制

1.從整個企業(yè)管理信息系統(tǒng)的角度出發(fā)，建立和完善信息技術(shù)環(huán)境下的內(nèi)部控制。會計信息系統(tǒng)與業(yè)務系統(tǒng)實現(xiàn)集成后，業(yè)務系統(tǒng)可直接向會計信息系統(tǒng)傳輸數(shù)據(jù)，只有整個企業(yè)管理信息系統(tǒng)安全、有效、可靠地運行，會計信息的質(zhì)量才能有保障。

借助于信息系統(tǒng)的支持，企業(yè)的業(yè)務處理活動大多由計算機自動完成。同手工環(huán)境相比，企業(yè)的業(yè)務處理流程發(fā)生了相應的變化，業(yè)務處理的控制形式和控制手段也發(fā)生了變化。一些業(yè)務處理控制以計算機程序的形式嵌入在信息系統(tǒng)中，對業(yè)務處理的控制由計算機自動進行。在建立業(yè)務處理環(huán)節(jié)的各項控制措施時，應按照內(nèi)部控制設(shè)計的原則，并考慮信息技術(shù)環(huán)境下業(yè)務處理過程的特點，針對各個業(yè)務處理環(huán)境設(shè)置相應的控制。對于以計算機程序的形式嵌入在信息系統(tǒng)中的業(yè)務處理控制，應當關(guān)注相關(guān)計算機程序的正確性和完整性。

信息系統(tǒng)的控制是企業(yè)為保證信息系統(tǒng)的安全性、可靠性、有效性和效率而采取的控制措施，其控制的對象是信息系統(tǒng)，包括計算機硬件和軟件資源、應用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)和有關(guān)人員等信息系統(tǒng)的組成要素。信息系統(tǒng)的控制采用系統(tǒng)自動控制和手工控制相結(jié)合的方式，由一般控制和應用控制組成。一般控制是對信息系統(tǒng)的開發(fā)、實施、維護和運行所進行的控制，其目的是確保應用系統(tǒng)得到恰當開發(fā)與實施、程序和數(shù)據(jù)文件完整、信息系統(tǒng)良好運作。一般控制主要有：系統(tǒng)開發(fā)與維護控制、數(shù)據(jù)資源管理控制、安全管理控制、運行管理控制、質(zhì)量管理控制、信息系統(tǒng)外包的管理控制等。應用控制與具體的應用系統(tǒng)有關(guān)，是為確保數(shù)據(jù)處理完整、正確而實施的控制。應用系統(tǒng)對數(shù)據(jù)的處理一般都要經(jīng)過輸入、處理和輸出三個環(huán)節(jié)，從這一共性出發(fā)可將應用控制分為輸入控制、處理控制和輸出控制。但是，由于應用控制與具體的應用系統(tǒng)相關(guān)，因此在設(shè)置應用控制時，還要針對具體的應用系統(tǒng)，結(jié)合具體業(yè)務設(shè)置相應的控制。

2.注重對會計信息系統(tǒng)及業(yè)務系統(tǒng)控制有效性的評價，及時發(fā)現(xiàn)問題并加以解決。企業(yè)的內(nèi)部控制是否健全有效，特別是對會計核算有何影響，需要在持續(xù)的控制之后，對此做出評價。在實際工作中，由于各種原因，在評價內(nèi)部控制時，往往注重對業(yè)務處理控制的了解、測試和評價，忽視了對信息系統(tǒng)控制是否有效執(zhí)行、是否健全的審查，從而導致由于信息系統(tǒng)控制的漏洞而有意無意地改變了信息系統(tǒng)中有關(guān)數(shù)據(jù)，這樣就無法保障后續(xù)會計處理的會計信息的質(zhì)量。企業(yè)不僅要建立信息系統(tǒng)控制，還必須對所建立的各項控制進行測試和評價，特別是要對會計信息系統(tǒng)控制是否健全、有效做出評價，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正。

對會計信息系統(tǒng)及相關(guān)業(yè)務系統(tǒng)的控制測試包括控制設(shè)計測試和控制執(zhí)行測試兩個方面?？刂圃O(shè)計測試是確定會計信息系統(tǒng)的控制設(shè)計是否合理、適當，也就是對會計信息系統(tǒng)控制的健全性進行測試。可將現(xiàn)行會計信息系統(tǒng)控制的描述情況與理想的控制模式進行比較分析，識別出關(guān)鍵的控制以及控制的強點和弱點。對于控制的弱點，應尋找解救性的控制措施?？刂茍?zhí)行測試是確定現(xiàn)行會計信息系統(tǒng)控制是否存在并發(fā)揮作用，也就是對會計信息系統(tǒng)控制的有效性進行測試。由于信息系統(tǒng)控制既包括人工控制，又包括計算機程序控制，因此單純依靠傳統(tǒng)的控制測試方法是無法完成該項工作的，還必須采用計算機輔助審計技術(shù)，才能對信息系統(tǒng)控制進行全面測試。在實際工作中，應針對不同的控制形式，選擇相應的控制測試技術(shù)。

在對會計信息系統(tǒng)控制進行測試之后，要對各項控制是否健全、有效做出評價。根據(jù)對會計信息系統(tǒng)控制執(zhí)行測試的結(jié)果，通過合理判斷，可以確定一般控制和應用控制在哪些方面控制嚴格，能夠發(fā)揮其作用，哪些方面控制不足或存在缺陷。針對識別出的控制薄弱環(huán)節(jié)，進行深入研究與分析，提出完善會計信息系統(tǒng)控制的建議，及時改進。在日常的會計信息處理過程中，要經(jīng)常關(guān)注會計信息有無異常，要利用各種手段發(fā)現(xiàn)會計信息中出現(xiàn)的問題，及時發(fā)現(xiàn)，及時解決。對于信息系統(tǒng)控制制度方面的問題，要從根本上解決。

3.提高信息系統(tǒng)管理人員的業(yè)務素質(zhì)，加強操作環(huán)節(jié)的控制。會計信息系統(tǒng)與業(yè)務系統(tǒng)實現(xiàn)集成后，成為會計與業(yè)務一體化的管理信息系統(tǒng)。信息系統(tǒng)越來越復雜，管理越來越專業(yè)化，會計信息系統(tǒng)也由系統(tǒng)管理人員進行管理和維護。若信息系統(tǒng)管理和維護不當，不僅會影響系統(tǒng)的有效運作，甚至會影響會計信息的安全。因此，必須提高信息系統(tǒng)管理人員的業(yè)務素質(zhì)和風險意識，加強信息系統(tǒng)管理人員操作環(huán)節(jié)的控制。企業(yè)信息系統(tǒng)管理部門要建立健全信息系統(tǒng)管理和運作的各項規(guī)章制度，各類人員都應嚴格按照規(guī)章制度對系統(tǒng)進行管理和維護。對于重要崗位，要配備技術(shù)過硬、責任心強、道德品質(zhì)高的人員從事相應的工作。

篇(3)

【關(guān)鍵詞】孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理 孕產(chǎn)婦死亡率 免費孕檢 貧困危重孕產(chǎn)婦救助 住院分娩救助

為進一步貫徹落實《中華人民共和國母嬰保健法》，完成《中國婦女發(fā)展規(guī)劃綱要（2001-2010）》目標，綠園區(qū)衛(wèi)生局制定并下發(fā)相關(guān)文件，制定了各項工作規(guī)章制度，結(jié)合本區(qū)特點，采取各項措施，以加強孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理，提高住院分娩率，降低孕產(chǎn)婦死亡率。

1 資料與方法

1.1資料 收集2006-2010年全區(qū)相關(guān)資料進行統(tǒng)計分析，見表1。

表1 2006-2010年綠園區(qū)孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理表

1.2方法

1.2.1落實相關(guān)政策，加強孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理，提高住院分娩率，降低孕產(chǎn)婦死亡率。按照“長春市優(yōu)生優(yōu)育促進活動實施細則”，結(jié)合綠園區(qū)實際情況，制定了綠園區(qū)實施方案。成立優(yōu)生優(yōu)育領(lǐng)導小組和技術(shù)指導小組，確定免費孕檢單位，實施免費孕檢。自2009年至2010年共免費孕檢4805人，免費金額達38萬余元。按照“長春市農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩補助項目管理方案”和“降消項目實施方案”，分別制定了我區(qū)的具體實施方案，通過各種方式宣傳，“農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩補助項目”和“降消項目”已家喻戶曉。2009和2010年我區(qū)已對608名農(nóng)村孕產(chǎn)婦進行了補助，補助金額達18萬余元。按照“長春市貧困、危重孕產(chǎn)婦醫(yī)療救助方案”，綠園區(qū)積極開展貧困、危重孕產(chǎn)婦救助工作，綠園區(qū)自2006年至2010年共對145人給予補助，共計補助金額170703元整。

1.2.2加強基層網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，做好孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理，提高住院分娩率，降低孕產(chǎn)婦死亡率。綠園區(qū)成立城區(qū)以社區(qū)衛(wèi)生服務站、社區(qū)衛(wèi)生服務中心和區(qū)婦幼保健院，農(nóng)村以區(qū)、鄉(xiāng)、村為支架的三級婦幼保健網(wǎng)絡(luò)。婦幼保健網(wǎng)絡(luò)全區(qū)覆蓋面達100%，基層婦幼保健人員及早掌握孕情，負責早孕建冊、孕期檢查、產(chǎn)后訪視和高危篩查、登記、轉(zhuǎn)診，區(qū)婦幼保健院對全區(qū)婦幼保健工作負總責，網(wǎng)絡(luò)以月例會形式上下溝通，以定期督導形式完成統(tǒng)一一致。

1.2.3加強高危孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理[1]，提高住院分娩率，降低孕產(chǎn)婦死亡率。結(jié)合綠園區(qū)實際，制定高危孕產(chǎn)婦系統(tǒng)保健管理工作原則，建立急危重孕產(chǎn)婦搶救服務制度，完善孕產(chǎn)婦急救綠色通道，開展死亡孕產(chǎn)婦評審工作[2]。綠園區(qū)基層婦幼保健網(wǎng)和各助產(chǎn)醫(yī)療機構(gòu)婦科門診，負責做好孕早、中、晚期高危篩查，及時轉(zhuǎn)診。綠園區(qū)婦幼保健院確立專人管理高危妊娠，負責轉(zhuǎn)診的聯(lián)系、協(xié)調(diào)、報告工作，及時通報全區(qū)高危孕產(chǎn)婦的情況。

1.2.4加強基層業(yè)務人員培訓，做好孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理，降低孕產(chǎn)婦死亡率。區(qū)衛(wèi)生局每年年初組織全區(qū)婦幼保健人員進行業(yè)務培訓，考核合格上崗，不合格的人員要參加下一輪的業(yè)務培訓，合格后方可上崗。每季度區(qū)婦幼保健院對社區(qū)衛(wèi)生服務站、中心進行業(yè)務質(zhì)控，指導基層按照“高危妊娠評分標準”的要求，做好高危篩查和轉(zhuǎn)診工作。保證高危妊娠能夠做到早發(fā)現(xiàn)、早診斷、早治療、早管理。

1.2.5落實責任目標制，做好孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理，提高住院分娩率，降低孕產(chǎn)婦死亡率。綠園區(qū)嚴格執(zhí)行孕產(chǎn)婦死亡責任追究制和一票否決制，制定了目標責任書，與提供助產(chǎn)服務的醫(yī)療機構(gòu)、社區(qū)衛(wèi)生服務中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)防保站和提供四術(shù)服務的醫(yī)療機構(gòu)簽訂了目標責任書，要求各單位、各部門落實各級責任，層層簽訂責任書。所有的基層婦幼保健人員必須根據(jù)自己的管轄范圍掌握孕情，底數(shù)要清，包保到人。進行保健管理，包括孕期保健5次和產(chǎn)后訪視2次，保證系統(tǒng)管理率。

2 結(jié)果

2010年孕產(chǎn)婦死亡率為0，從2006年至2010年孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理率和住院分娩率逐年增加，孕產(chǎn)婦死亡率逐年下降，做好孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理是降低孕產(chǎn)婦死亡率的必要條件。(2009年和2010年的2例孕產(chǎn)婦死亡經(jīng)專家評審均為不可避免性死亡)見表2。

表2 2006-2010年綠園區(qū)孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理率和死亡率

年度

系統(tǒng)管理率(%）

住院分娩率(%）

死亡率(/10萬）

2006

61.49

99.65

2007

43.47

99.93

2008

84.08

99.96

19

2009

98.86

100

34

2010

99.03

100

3 討論

3.1加強基層婦幼保健網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是做好孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理，提高住院分娩率，降低孕產(chǎn)婦死亡率的基礎(chǔ)。建立健全基層婦幼保健網(wǎng)絡(luò)，無空白點出現(xiàn)，使全區(qū)孕產(chǎn)婦都能參加孕產(chǎn)婦系統(tǒng)保健管理，是提高婦幼保健工作的基礎(chǔ)。

3.2貫徹落實婦幼保健相關(guān)政策是做好孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理，提高住院分娩率，降低孕產(chǎn)婦死亡率的保障。各級政府政策和財力上的支持，是婦幼保健工作重要保證。

3.3健全婦幼保健相關(guān)制度是做好孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理，提高住院分娩率，降低孕產(chǎn)婦死亡率的重要措施。各項規(guī)章制度能夠使工作規(guī)范，使工作人員有章可循，能夠提高婦幼保健工作質(zhì)量，圓滿完成工作目標。

3.4提高基層婦幼保健業(yè)務人員的業(yè)務能力和技術(shù)水平是做好孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理，降低孕產(chǎn)婦死亡率的條件。只有提升婦幼保健人員的業(yè)務能力和技術(shù)水平，才能提高婦幼保健工作質(zhì)量，才能使孕產(chǎn)婦享受到最優(yōu)質(zhì)的保健服務，才能更好的篩查出高危孕產(chǎn)婦，才能保障孕產(chǎn)婦的生命安全，才能降低孕產(chǎn)婦死亡率。

參 考 文 獻

篇(4)

物流信息化已成為物流企業(yè)提供服務的前提條件，更成為物流企業(yè)提供第三方物流服務的前提條件，同時也是企業(yè)降低物流成本、改進客戶服務、提高企業(yè)競爭力的重要手段，在物流管理專業(yè)學生的學習中具有重要的地位，該課程對于學生的職業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成及綜合運現(xiàn)代物流信息系統(tǒng)進行物流相關(guān)業(yè)務操作能力具有非常重要的意義。本文在對近幾年來《物流信息系統(tǒng)管理與維護》課程的教學實踐總結(jié)基礎(chǔ)上，從課程設(shè)計思路、教學內(nèi)容、教學方法與手段以及課程考核方式等角度，提出了物流信息系統(tǒng)管理與維護課程基于項目化教學改革的若干思路。

關(guān)鍵詞：

高職院校；物流信息系統(tǒng)管理與維護；教學改革

現(xiàn)代物流企業(yè)面臨著日益激烈的國內(nèi)外市場競爭，要求企業(yè)必須采取有效的組織和管理模式快速響應市場環(huán)境的變化——有效降低成本，提高服務質(zhì)量，使物流系統(tǒng)具有高度的敏捷性，降低成本。物流信息化已成為物流企業(yè)提供服務的前提條件，更成為物流企業(yè)提供第三方物流服務的前提條件，同時也是企業(yè)降低物流成本、改進客戶服務、提高企業(yè)競爭力的重要手段[1]?！段锪餍畔⑾到y(tǒng)管理與維護》為物流管理專業(yè)高職學生重要的專業(yè)課之一，那么，如何結(jié)合高職院校《物流信息系統(tǒng)管理與維護》課程的教學現(xiàn)狀，提高物流信息系統(tǒng)管理與維護的教學質(zhì)量，達到增強高職學生市場競爭力的目標？通過近幾年來對《物流信息系統(tǒng)管理與維護》課程的教學改革，本文從教學設(shè)計思路、教學內(nèi)容等進行討論總結(jié)，提出針對高職學生特點的課程改革方案。

1、課程設(shè)計思路的改革

本課程針對高職教育的特點，在課程的教學設(shè)計上緊緊抓住理論和實踐兩條主線。課程立足于物流崗位群，構(gòu)建出高職物流信息系統(tǒng)管理與維護“項目主題式”的“分析崗位任務－確定主題任務－設(shè)置項目情境”的課程教學模式，設(shè)計了五個項目任務，主要包括認知物流信息系統(tǒng)、SCM系統(tǒng)管理與維護、WMS系統(tǒng)管理與維護、TMS系統(tǒng)管理與維護等內(nèi)容。以項目管理和任務驅(qū)動的方式，通過設(shè)計和開發(fā)大量物流虛擬實訓場景，讓學生在近乎真實的運作環(huán)境中，用近乎真實的設(shè)備，按不同的崗位，通過虛擬企業(yè)的角色扮演，進行物流技能的實操和體驗，實現(xiàn)理論和實踐的對接和融合[2]。

2、項目化教學內(nèi)容改革

整門課程以物流信息技能培養(yǎng)為主線，由教學鏈與實訓鏈構(gòu)成，理論教學與實踐教學雙元強化，實現(xiàn)兩者的緊密銜接，設(shè)計了五大課程模塊如表所示：

3、教學方法改革

通過導入項目教學和體驗式教學相結(jié)合的設(shè)計思路，尋求以模擬管理或情景教學作為在校實訓的基本形式，通過情景模擬、角色扮演、分組對抗、案例教學與自主學習等多個方面進行教學改革，在實踐中探索并完善以參與式、體驗式、交互式和模擬教學等多種實訓方法，引導學生積極思考、樂于實踐、提高教與學的效果。

3.1項目教學法

從高職高專層次學生的學習能力出發(fā)，全面闡述了現(xiàn)代物流信息技術(shù)的關(guān)鍵技術(shù)原理及其在物流領(lǐng)域的應用，側(cè)重于實用性和操作性，設(shè)計了5個項目任務，主要包括認知物流信息系統(tǒng)、SCM系統(tǒng)管理與維護、WMS系統(tǒng)管理與維護、TMS系統(tǒng)管理與維護等內(nèi)容。

3.2案例分析

本課程在教學中大量采用“案例教學法”。均是較為典型的、具有學生討論與研究空間的案例。通過分析討論經(jīng)典案例，讓學生從真實的企業(yè)實踐中領(lǐng)悟物流信息技術(shù)的應用和作用。

3.3小組討論法

在本課程教學中經(jīng)常采用此方法。例如，針對“SCM系統(tǒng)管理與維護”項目，學生首先就需要分組討論設(shè)計方案，制定項目實施計劃，在課程中設(shè)置了分組合作進行討論、思考和解決物流管理某業(yè)務中的實際問題，達到了本專業(yè)團隊合作精神的培養(yǎng)。

3.4系統(tǒng)仿真

我們從理論出發(fā)，結(jié)合物流中的實際發(fā)生業(yè)務，通過教學輔助軟件，更形象生動地解釋先修課程的理論知識[3]，學生可以通過Flexsim仿真軟件完成配送中心貨架、分揀操作臺、叉車、操作員等仿真設(shè)計，營造一個仿真的操作平臺，進行配送中心優(yōu)化設(shè)計，對學生職業(yè)技能的提升具有不可估量的作用。

作者：翁麗貞 單位：上海工會管理職業(yè)學院

參考文獻

[1]方輪.物流信息技術(shù)與應用[M].廣州：華南理工大學出版社，2006,（9).

篇(5)

關(guān)鍵詞1:趨勢―銀行業(yè)SCO UNIX系統(tǒng)移植勢在必行

關(guān)鍵詞2:風險―“風險管理”成為影響用戶系統(tǒng)移植選型決策的核心級因素

關(guān)鍵詞3:成本―用戶應分級考慮移植TCO各細分成本的重要程度

以IT系統(tǒng)支持的客戶服務能力在銀行“以客戶為中心”的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變中扮演了關(guān)鍵性角色。但是，時至今日，銀行業(yè)務拓展和創(chuàng)新與原有前置端IT系統(tǒng)匹配不盡合理，影響了前端客戶服務的響應速度和業(yè)務處理效率，尤其是前置端操作系統(tǒng)SCO UNIX存在的問題和局限性日益突出，基層營業(yè)網(wǎng)點的網(wǎng)絡(luò)改造、系統(tǒng)改造已經(jīng)成為各銀行業(yè)務發(fā)展的重中之重。在銀行業(yè)信息化建設(shè)整體規(guī)劃中，包括銀行前置端操作系統(tǒng)移植在內(nèi)的IT改造成為大勢所趨。

移植傾向

前置端操作系統(tǒng)移植（以下簡稱:系統(tǒng)移植）已經(jīng)得到中國銀行用戶的普遍關(guān)注，但由于各銀行的業(yè)務范圍、業(yè)務復雜程度、信息化建設(shè)水平等存在差異，目前銀行用戶的系統(tǒng)移植傾向各有不同。

從圖1可以看出，在移植傾向不明確的銀行用戶中，72.5%是由于需要對Linux和Windows的應用價值和TCO等做進一步評估。

一方面要評估兩類操作系統(tǒng)對原有系統(tǒng)的替代能力，另一方面要確定哪類操作系統(tǒng)更適合移植。

22.5%的銀行因為擔心移植風險，希望系統(tǒng)移植的可行性在其他銀行得到驗證后再做決定，只有5.0%的銀行還不能確定是否有移植的必要性。

影響決策的因素

依照系統(tǒng)移植中成本消耗量和移植到不同系統(tǒng)的成本差異比率，系統(tǒng)移植TCO研究體系中各細分成本對銀行用戶移植選型決策的影響程度可以分為核心級、重量級、輔助級和邊緣級四個級別。其中，核心級因素為風險管理成本;重量級因素為系統(tǒng)管理成本、系統(tǒng)測試及開發(fā)成本和服務成本;輔助級因素為培訓成本;邊緣級因素為硬件采購、軟件采購和其他成本。銀行用戶可以根據(jù)不同成本重要性的差別給予不同程度的關(guān)注。

1．核心級考慮因素:風險管理成本

作為影響移植決策的核心因素，風險管理成本首先為銀行用戶所關(guān)注。在該指標中的成本消耗主要來自于從風險評估到風險規(guī)避策略制定和執(zhí)行的風險管理過程所需支付的費用，同時包括實際發(fā)生了故障時給業(yè)務造成的損失費用。該指標在整體TCO中的消耗比例為15.9%。

不同移植系統(tǒng)間該指標的差異性主要表現(xiàn)為:軟件產(chǎn)品開發(fā)標準的統(tǒng)一規(guī)范性、不同商業(yè)版本的兼容性、與應用系統(tǒng)的結(jié)合程度、專業(yè)人才的開發(fā)和應用經(jīng)驗以及系統(tǒng)的可持續(xù)性支持等，產(chǎn)品本身及應用環(huán)境的不成熟會增加意外宕機的風險，而渠道、服務、應用供給鏈條的不完善會帶來更大的使用風險。用戶應選擇有可持續(xù)性產(chǎn)品升級和服務保障、可對大量應用軟件無縫支持的操作系統(tǒng)以降低風險管理的投資。

2.重量級考慮因素:系統(tǒng)管理成本、系統(tǒng)測試開發(fā)成本、服務成本

系統(tǒng)管理成本指內(nèi)部員工或外包服務商提供的對IT系統(tǒng)進行系統(tǒng)管理與維護所需支付的費用。在系統(tǒng)移植TCO測算中，該成本指標占TCO的比例最高，為23.2%，是用戶系統(tǒng)移植決策中的重量級關(guān)注因素。隨著銀行業(yè)信息化應用的深入，單產(chǎn)品的交付模式逐步被系統(tǒng)解決方案應用所替代，其中對“服務”的支出比例日益增多。在系統(tǒng)移植TCO中，服務成本比例已經(jīng)上升至15.1%，應引起銀行用戶足夠的重視。

研究表明，隨著系統(tǒng)使用年限的增長，不同系統(tǒng)間的“可擴展性、可伸縮性、高可用性、硬件支持、應用軟件的可用性”等要素差異越來越明顯，使用性能優(yōu)秀的開發(fā)平臺，可使系統(tǒng)開發(fā)團隊的開發(fā)人員成本降低，開發(fā)周期明顯縮短，以更快捷、方便的實現(xiàn)用戶需求。

同時，信息系統(tǒng)的復雜性對系統(tǒng)管理成本有較大影響，減少信息系統(tǒng)中的操作系統(tǒng)種類能有效降低系統(tǒng)管理成本。另外，對于一個按照商業(yè)模式運做的軟件系統(tǒng)，相關(guān)的技術(shù)支持服務的市場運作是否規(guī)范化、服務管理體系是否標準化是影響服務成本支出的主要因素。在系統(tǒng)移植TCO的綜合測算中，不同系統(tǒng)在系統(tǒng)管理成本、系統(tǒng)開發(fā)及測試成本及服務實施成本的差異率表現(xiàn)比較明顯，系統(tǒng)移植到Linux的成本投入要分別高于Windows系統(tǒng)17.3%、25.0%和28.1%。

3．輔助級考慮因素:培訓成本

目前，專業(yè)技術(shù)人員獲取知識的手段趨于多樣性，豐富的網(wǎng)絡(luò)資源也為自學等方式提供了方便快捷的平臺。因此，人員培訓投資呈下降態(tài)勢，在系統(tǒng)移植TCO中的比例僅為6.2%，對銀行用戶的決策影響較小，可以作為輔考慮因素對待。相對而言，由于Windows系統(tǒng)的普遍性及可借鑒性，系統(tǒng)管理人員及應用人員的培訓成本顯著降低。而目前人們對Linux軟件仍舊比較生疏，同時其專業(yè)人才也相對缺乏，大多數(shù)用戶還并不了解這個軟件的真正應用。這使得Linux的系統(tǒng)管理與應用人員的培訓方面成本大大增加，經(jīng)測算，兩者的總體培訓成本差異率為61.7%。

4.邊緣級考慮因素:軟、硬件初期采購成本和其他成本

在系統(tǒng)移植TCO結(jié)構(gòu)中，硬件采購成本所占比例較小，基本體現(xiàn)為硬件的沉淀成本。同時，在兩種備選操作系統(tǒng)移植TCO中該指標的差異性也最小，僅為11.8%，對決策的影響程度有限。在軟件成本方面，如果按照當年初期采購成本計算，Linux系統(tǒng)占較大優(yōu)勢，比Windows系統(tǒng)低45.0%。當系統(tǒng)應用年限不斷增長，軟件采購成本在TCO中分攤后將占總體成本的8.7%，可作為邊緣級要素考慮。另外，系統(tǒng)移植中所涉及的“數(shù)據(jù)遷移”等其他成本所占比例僅為4.0%，也基本可以忽略其影響。

實施建議

篇(6)

一、充實整合信息技術(shù)人員隊伍，進一步提升信息管理水平。

為了全面提升信息系統(tǒng)管理員隊伍的整體素質(zhì)，不斷提高系統(tǒng)管理員處理信息技術(shù)的能力，進一步提升信息管理水平，要充實整合信息技術(shù)人員隊伍，要把計算機專業(yè)人才安排在信息技術(shù)開發(fā)、推廣、系統(tǒng)及數(shù)據(jù)維護管理的一線上，這樣才有得于他們的成長和提高。鑒于日前信息管理科人員偏少的實際情況，要進一步加以調(diào)整和充實。

二、狠抓基礎(chǔ)工作規(guī)范，全面提高基礎(chǔ)數(shù)據(jù)質(zhì)量。

（一）、進一步健全市局、基層分局二級數(shù)據(jù)管理規(guī)范和工作機制。

征管信息數(shù)據(jù)是稅務部門據(jù)以統(tǒng)計、分析、管理、決策的基礎(chǔ)，信息數(shù)據(jù)是否正確，直接關(guān)系到管理的質(zhì)量和決策的正確性。根據(jù)上級要求及我局實際情況，進一步健全基礎(chǔ)工作規(guī)范，進一步明確市局各部門和各分局數(shù)據(jù)管理的崗位、崗位職責、工作內(nèi)容、分工和流程，明確了數(shù)據(jù)管理（包括業(yè)務代碼管理、業(yè)務數(shù)據(jù)審計及系統(tǒng)數(shù)據(jù)調(diào)整等）工作的具體要求、方法，特別是要把稅收征管信息數(shù)據(jù)的維護更新、校驗審核等保全保真管理作為稅收業(yè)務部門的基本工作職責，加強數(shù)據(jù)審計，確保數(shù)據(jù)信息的可靠、真實和一致，把數(shù)據(jù)管理工作作為一項日常工作進行落實。

（二）、加強數(shù)據(jù)的長效管理，強化相應的考核機制，確保信息、數(shù)據(jù)的可靠、真實和一致。

加強數(shù)據(jù)的長效管理，健全相應的考核機制，加強對數(shù)據(jù)的清理、“整治”，對每次數(shù)據(jù)審計發(fā)現(xiàn)的問題，要充分重視，認真分析錯誤信息的成因，并及時進行更正，提高數(shù)據(jù)信息的正確性。各分局也要高度重視了數(shù)據(jù)信息的采集、錄入工作，切實提高工作責任心，嚴把企業(yè)信息錄入、鑒定、開票環(huán)節(jié)關(guān)，認真履行數(shù)據(jù)審計工作，確保各項數(shù)據(jù)信息正確無誤，為領(lǐng)導決策提供真實、正確、可靠的依據(jù)，形成數(shù)據(jù)整合、提煉、加工、分析、推送的平臺。

三、樹立創(chuàng)新、創(chuàng)牌意識，積極開發(fā)實用、新型軟件。

（一）、做好現(xiàn)有品牌項目的升級完善工作。

1、做好“個體雙定戶定額標準化管理系統(tǒng)”的升級完善。

“個體雙定戶定額標準化管理系統(tǒng)”是我局前幾年開發(fā)并在全市推廣應用的品牌項目，為了使這一軟件更加完善，我們將針對實際應用中發(fā)現(xiàn)的問題，及時進行優(yōu)化整合和升級完善，在這一軟件的推廣應用上取得新的進展。

2、做好“代征單位管理軟件”的應用推廣工作。

“代征單位管理軟件”是我局新開發(fā)的適用于各行業(yè)使用的代征單位管理軟件，不僅僅局限于簡單的稅票開具，還從對納稅人的管理、稅款的征收與分析統(tǒng)計、稅票的管理等方面考慮,能自動計算本身的應納稅額等。該系統(tǒng)使用效果明顯，深得用戶好評。因此我們要積極做好這一軟件的推廣應用工作。

3、做好“信息設(shè)備跟蹤管理系統(tǒng)”的升級開發(fā)工作。

“信息設(shè)備跟蹤管理系統(tǒng)”也是我局開發(fā)的為了加強對信息設(shè)備的管理，了解和掌握設(shè)備的運行情況的設(shè)備管理軟件。為了便于在日常工作中對全局的信息設(shè)備進行跟蹤管理，對出現(xiàn)故障的設(shè)備及時分析、診斷出故障的大體原因，縮短維護排除故障的時間，我們將進一步對其進行升級改造和完善，使該軟件真正實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化、實時化。

（二）、積極開發(fā)實用新型軟件，為征管工作服務。

1、研究開發(fā)稅收征管電子地圖。

2、

（三）、加強信息化宣傳，主動展示信息化亮點品牌。

強化信息化工作的形象展示，強化亮點品牌的宣傳推介，強力提升*地稅信息化的知名度。

四、以點帶面，加強培訓，全面提升全員信息化應用技能。

繼續(xù)推進“系統(tǒng)管理員互動跟班制度”，不斷完善“以點帶面”的信息技術(shù)培訓平臺，全面提升全員信息化應用技能。

1、市局系統(tǒng)管理員（信息科技術(shù)人員）要堅持于每月申報期輪流到分局跟班作業(yè)，現(xiàn)場解決各類軟、硬件問題，幫助分局信息維護員提高解決具體問題的能力，并在實際工作中深入調(diào)研，對分局好的操作方法給予推廣，將各種典型問題和解決方案整合成書面交流材料，供各分局借鑒。

2、分局要主動安排系統(tǒng)維護員到市局信息科跟班實習，學習各種系統(tǒng)的日常應用和維護，以及部分硬件的保養(yǎng)與簡單維修。分局系統(tǒng)管理員接受一定的指導后分配部分系統(tǒng)維護工作，學習數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)處理等操作業(yè)務，在實踐中得到提高。同時也將日常工作中遇到的信息技術(shù)問題與信息科技術(shù)人員交流、溝通，將理論知識與實際工作有機地結(jié)合起來。

3、組織系統(tǒng)管理員開展調(diào)研和交流。

為了培養(yǎng)和鼓勵系統(tǒng)管理員對信息技術(shù)知識的學習興趣，不斷提高系統(tǒng)管理員隊伍的整體素質(zhì)，每位系統(tǒng)管理員根據(jù)市局布置的調(diào)研課題，針對性地選擇題目進行調(diào)研，及時收集相關(guān)信息，認真搞好調(diào)研工作。

4、基層系統(tǒng)管理員要履行好本分局培訓職責。

基層系統(tǒng)管理員通過學習提高后，要肩負起對本分局稅務干部的培訓提高的重擔，真正起到以點帶面、共同提高的作用。在每項新軟件推廣應用前我們將安排基層系統(tǒng)管理員集中進行培訓學習，回去后再對基層稅務干部進行培訓、輔導，還要負責好對納稅人的相關(guān)操作系統(tǒng)的培訓、輔導工作，履行好培訓職責。

五、把握好新大樓搬遷契機，優(yōu)化設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)性能。

1、整合計算機硬件配置，優(yōu)化信息處理支持環(huán)境；

2、搞好機房建設(shè)，做好服務器、防火墻、路由器、加密機等主機及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安裝調(diào)試，確保網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安全運行；

3、做好ups電源的維護，確保信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的不間斷安全運行。

六、認真做好服務工作，全心全意為征管服務。

我們信息科作為溝通上級機關(guān)和基層分局、稅務部門和納稅人的橋梁，是為領(lǐng)導提供決策依據(jù)的重要技術(shù)環(huán)節(jié)，為此我們認真做好服務工作。

（一）、配合職能科室做好技術(shù)支撐工作。

（二）、為基層提供技術(shù)保障、為納稅人提供技術(shù)服務。

1、及時處理基層分局出現(xiàn)的故障和問題，及時為稅務干部做好技術(shù)指導和幫助；

2、通過技術(shù)手段幫助分局解決征管難題；

3、及時解決納稅人在電子申報和電腦開票中遇到的困難，為納稅人提供技術(shù)支持和服務；

篇(7)

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)環(huán)境；醫(yī)院；計算機；信息系統(tǒng)

隨著我國科學技術(shù)水平的不斷提高，醫(yī)院的信息化程度在不斷提高。要進一步提高醫(yī)院的運行效率，就需要加強醫(yī)院計算機信息系統(tǒng)的管理，從而不斷促進醫(yī)院管理水平的提升以及工作效率的提升。

一、加強醫(yī)院計算機信息系統(tǒng)管理的作用和原則

1.加強醫(yī)院計算機信息系統(tǒng)管理的作用

醫(yī)院作為人員密集的場所，每天需要記錄大量的人員、設(shè)備以及藥品等信息，這些信息較多，并且復雜，傳統(tǒng)的醫(yī)院信息記錄方式較為落后，工作效率較為低下，嚴重制約著醫(yī)院的運行效率。采用計算機信息系統(tǒng)管理技術(shù)，可以實現(xiàn)高效的信息記錄管理，提高醫(yī)院的運行效率，進而提升醫(yī)院的經(jīng)濟效益與社會效益。在醫(yī)院的運行過程中，每一位患者在進入醫(yī)院時，都需要記錄基本的身份信息，在治療時需要記錄病情以及用藥情況，同時需要對藥品以及相關(guān)設(shè)備的使用情況都做相應的記錄，這些記錄的信息較為繁雜，人工記錄效率非常低。計算機信息系統(tǒng)可以專門對這些繁雜的信息進行有序的管理。使用計算機信息系統(tǒng)管理可以實現(xiàn)對醫(yī)院工作人員的評價功能，對工作人員業(yè)務信息的記錄，可以作為工作人員的工作評價依據(jù)[1]。

2.加強醫(yī)院計算機信息系統(tǒng)管理的原則

在加強醫(yī)院計算機信息系統(tǒng)管理的過程中，醫(yī)院需要堅持以醫(yī)院業(yè)務為中心，在醫(yī)院業(yè)務的基礎(chǔ)上構(gòu)建信息系統(tǒng)，配置計算機設(shè)備以及引進相關(guān)技術(shù)，從而實現(xiàn)醫(yī)院運行效率的提升。在計算機信息系統(tǒng)的構(gòu)建過程中，需要盡量保證系統(tǒng)的完整性，合理配置醫(yī)院資源，通過信息系統(tǒng)整合醫(yī)院信息。保證醫(yī)院工作人員在工作的過程中，可以通過計算機信息系統(tǒng)快速檢索信息，獲取相關(guān)資料，同時還能對醫(yī)院業(yè)務的運行狀況進行分析判斷，實現(xiàn)對醫(yī)院整體運行狀況的把控。計算機信息系統(tǒng)還需要具有較強的可靠性，需要安裝監(jiān)控系統(tǒng)對計算機運行的全過程進行管理，對醫(yī)院信息要及時備份，避免由于計算機系統(tǒng)癱瘓造成醫(yī)院信息丟失。當前，信息技術(shù)發(fā)展非常迅速，要保證計算機系統(tǒng)可以時刻保持較好的功能，需要保證計算機系統(tǒng)具有較強的可拓展性，從而實現(xiàn)計算機最大化發(fā)揮效益。

二、加強醫(yī)院計算機信息系統(tǒng)管理的方法

1.建立完整的計算機信息系統(tǒng)管理體系

當前，計算機信息系統(tǒng)管理在我國醫(yī)院中的應用還不夠廣泛，并且在不同醫(yī)院中，計算機信息系統(tǒng)管理體系的完善程度各不相同，這些情況造成了我國醫(yī)院工作效率差異巨大。要提升醫(yī)院的工作效率，加強對醫(yī)院信息的管理，醫(yī)院需要不斷加強對計算機信息系統(tǒng)管理體系的建設(shè)，使計算機信息系統(tǒng)管理覆蓋醫(yī)院工作的方方面面。需要建立子系統(tǒng)，不斷加強對醫(yī)院各方面的細化管理，例如建立門診系統(tǒng)，在門診系統(tǒng)的下面設(shè)置掛號以及收費子系統(tǒng)[2]。

2.更新計算機信息系統(tǒng)通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備

在計算機信息系統(tǒng)的構(gòu)建過程中，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備是重要部分。醫(yī)院需要加大對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的資金投入力度，淘汰舊的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，保證計算機網(wǎng)絡(luò)不會由于硬件問題不通暢。購置先進的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，還可以避免由于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備本身的漏洞造成醫(yī)院信息泄露，提高醫(yī)院計算機信息系統(tǒng)的安全性。此外，通過更新計算機信息系統(tǒng)通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，可以提高醫(yī)院信息的訪問速度，在一定程度上可以提高醫(yī)院的工作效率。

3.更新計算機信息系統(tǒng)

計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在近些年來發(fā)展較為迅速，醫(yī)院的計算機信息系統(tǒng)需要注重對最新計算機技術(shù)的應用，時刻跟蹤計算機技術(shù)的發(fā)展進度。在醫(yī)院計算機信息系統(tǒng)的更新過程中，需要結(jié)合醫(yī)院運行的實際情況，以及相關(guān)政策的變動情況，從而不斷提高醫(yī)院的運行效率。醫(yī)院在使用計算機信息系統(tǒng)的過程中，需要定期對系統(tǒng)進行安全檢查，保證計算機網(wǎng)絡(luò)的通暢，同時及時發(fā)現(xiàn)計算機系統(tǒng)存在的漏洞，并及時修補，防止計算機系統(tǒng)遭受黑客攻擊，造成醫(yī)院信息泄露。醫(yī)院需要嚴格控制計算機系統(tǒng)的管理權(quán)限，限制重要信息的管理權(quán)限，防止工作人員隨意篡改醫(yī)院信息。通過限制醫(yī)院工作人員的管理權(quán)限，可以增加系統(tǒng)的安全性，避免由于人為誤操作造成醫(yī)院計算機系統(tǒng)遭到破壞。

三、結(jié)語

隨著社會的不斷發(fā)展，醫(yī)院需要與時俱進，不斷更新醫(yī)院信息管理系統(tǒng)，淘汰傳統(tǒng)的人工信息錄入方式，應用計算機信息系統(tǒng)管理方式。醫(yī)院需要不斷加強醫(yī)院計算機信息系統(tǒng)管理，發(fā)揮計算機信息管理系統(tǒng)的優(yōu)勢，提高醫(yī)院的運行效率，從而推動醫(yī)院的健康發(fā)展。

參考文獻：

[1]劉凱.如何加強醫(yī)院計算機信息化建設(shè)提高醫(yī)院綜合管理水平[J].東方企業(yè)文化,2014(21).