企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷方案精品(七篇)

序論：寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷方案范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)營銷策劃網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案設(shè)計(jì)

傳統(tǒng)企業(yè)同互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)姻，借助互聯(lián)網(wǎng)展示企業(yè)形象、產(chǎn)品信息、做好客戶服務(wù)已經(jīng)成為業(yè)界的共識(shí)，成為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中一個(gè)不可或缺的步驟?；ヂ?lián)網(wǎng)為企業(yè)服務(wù)，滲透到企業(yè)的生產(chǎn)、銷售、管理當(dāng)中去，這也成為互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的重要模式之一。

一、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的概念

策劃就是謀劃。任何策劃活動(dòng)，都是根據(jù)外部環(huán)境條件與內(nèi)部實(shí)際情況對(duì)未來活動(dòng)做出的系統(tǒng)的、科學(xué)的安排。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策劃也是如此。

網(wǎng)絡(luò)營銷策劃是指企業(yè)在特定的網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境和條件下，為達(dá)到一定的營銷目標(biāo)而制定的綜合性的、具體的網(wǎng)絡(luò)營銷策略及活動(dòng)計(jì)劃。它是對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)的全面運(yùn)籌和規(guī)劃，是企業(yè)營銷管理活動(dòng)的核心。

二、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的基本原則

（一）系統(tǒng)性原則

網(wǎng)絡(luò)營銷是以網(wǎng)絡(luò)為工具的系統(tǒng)性的企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)，它是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下對(duì)市場營銷的信息流、商流、制造流、物流、資金流和服務(wù)流進(jìn)行管理的。因此，網(wǎng)絡(luò)營銷方案的策劃，是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。策劃人員必須以系統(tǒng)論為指導(dǎo)，對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)的各種要素進(jìn)行整合和優(yōu)化。

（二）創(chuàng)新性原則

互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為顧客對(duì)不同企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行比較帶來了極大的便利。在個(gè)性化消費(fèi)需求日益明顯的網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境中，創(chuàng)造滿足顧客的個(gè)性化需求的產(chǎn)品和服務(wù)，是提高效用和價(jià)值的關(guān)鍵。在網(wǎng)絡(luò)營銷策劃過程中，必須在深入了解網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境尤其是顧客需求和競爭者動(dòng)向的基礎(chǔ)上，努力創(chuàng)造顧客所歡迎的產(chǎn)品特色和服務(wù)特色。

（三）操作性原則

網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的第一個(gè)結(jié)果是形成網(wǎng)絡(luò)營銷方案。網(wǎng)絡(luò)營銷方案必須具有可操作性，否則毫無價(jià)值可言。因此，網(wǎng)絡(luò)營銷方案是一系列具體的、明確的、直接的、相互聯(lián)系的行動(dòng)計(jì)劃的指令，一旦付諸實(shí)施，企業(yè)的每一個(gè)部門、每一個(gè)員工都能明確自己的目標(biāo)、任務(wù)、責(zé)任以及完成任務(wù)的途徑和方法，并懂得如何與其他部門或員工相互協(xié)作。

（四）經(jīng)濟(jì)性原則

網(wǎng)絡(luò)營銷策劃必須以經(jīng)濟(jì)效益為核心。網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的經(jīng)濟(jì)效益，是策劃所帶來的經(jīng)濟(jì)收益與策劃和方案實(shí)施成本之間的比率。成功的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃，應(yīng)當(dāng)是花費(fèi)最小的策劃和方案實(shí)施成本取得目標(biāo)經(jīng)濟(jì)收益。

三、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的內(nèi)容

（一）定位分析

不同企業(yè)的網(wǎng)站定位是不同的，只有網(wǎng)站與企業(yè)整體戰(zhàn)略相一致，企業(yè)網(wǎng)站才能為企業(yè)帶來品牌、銷量上的突破。定位分析的主要內(nèi)容包括：網(wǎng)站剖析、電子商務(wù)定位、電子商務(wù)模式分析定位、同行業(yè)競爭分析和網(wǎng)站發(fā)展計(jì)劃等。

（二）網(wǎng)站診斷

網(wǎng)站診斷分析，針對(duì)當(dāng)前網(wǎng)站進(jìn)行系統(tǒng)診斷，以發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。網(wǎng)站診斷的內(nèi)容主要包括：網(wǎng)站結(jié)構(gòu)診斷、網(wǎng)站頁面診斷、文件與文件名診斷、訪問系統(tǒng)分析和推廣策略診斷等。

（三）營銷分析

根據(jù)企業(yè)營銷的目標(biāo)和市場環(huán)境變化，分析營銷活動(dòng)的主題和方案。主要內(nèi)容包括：關(guān)鍵詞分析、搜索引擎登錄分析、鏈接相關(guān)性分析、目標(biāo)市場分析、用戶分析、產(chǎn)品分析、營銷頁面分析、營銷渠道分析、后續(xù)產(chǎn)品和服務(wù)分析和價(jià)格分析等。

（四）網(wǎng)站優(yōu)化分析

網(wǎng)站優(yōu)化分析，實(shí)際上很多企業(yè)網(wǎng)站，甚至一些電子商務(wù)網(wǎng)站都不具備良好的搜索引擎友好性。網(wǎng)站優(yōu)化分析就包括架構(gòu)優(yōu)化、頁面優(yōu)化、導(dǎo)航設(shè)計(jì)、內(nèi)部鏈接優(yōu)化、標(biāo)簽（tag）優(yōu)化等。

（五）整體推廣

具有良好結(jié)構(gòu)與搜索引擎友好性的網(wǎng)站也需要具備其它多種推廣方式。整體推廣內(nèi)容包括：網(wǎng)站流量推廣策略、外部鏈接推廣、病毒式營銷策略以及其它推廣方式等。

（六）網(wǎng)站運(yùn)營管理

這是至關(guān)重要的一個(gè)步驟。在企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)部及外部表現(xiàn)都不錯(cuò)時(shí)，還需要對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行有效的運(yùn)營管理，比如系統(tǒng)的流量分析，及時(shí)有效的文章更新等。

四、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案設(shè)計(jì)基本步驟

嚴(yán)格地說，營銷策劃就是緊跟企業(yè)外部市場變化，謀求營銷創(chuàng)新的活動(dòng)，其本身靈活多變，不受任何思維定式的約束。下面是網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案設(shè)計(jì)的基本步驟。

（一）明確組織任務(wù)和遠(yuǎn)景

企業(yè)的任務(wù)是企業(yè)所特有的，也包括了公司的總體目標(biāo)、經(jīng)營范圍以及關(guān)于未來管理行動(dòng)的總的指導(dǎo)方針。要設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)營銷方案，首先就要明確或界定企業(yè)的任務(wù)和遠(yuǎn)景。任務(wù)和遠(yuǎn)景對(duì)企業(yè)的決策行為和經(jīng)營活動(dòng)起著鼓舞和指導(dǎo)作用。

（二）確定組織的網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)

任務(wù)和遠(yuǎn)景界定了企業(yè)的基本目標(biāo)，而網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)和計(jì)劃的制定將以這些基本目標(biāo)為指導(dǎo)。表述合理的網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)，應(yīng)當(dāng)對(duì)具體的營銷目的進(jìn)行陳述，如：利潤比上年增長12%，品牌知名度達(dá)到50%等等。網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)還應(yīng)詳細(xì)說明達(dá)到這些成就的時(shí)間期限。

（三）SWOT分析

除了企業(yè)的任務(wù)、遠(yuǎn)景和目標(biāo)之外，企業(yè)的資源和網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境是影響網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的兩大因素。作為一種戰(zhàn)略策劃工具，SWOT分析有助于公司經(jīng)理以批評(píng)的眼光審時(shí)度勢，正確評(píng)估公司完成其基本任務(wù)的可能性和現(xiàn)實(shí)性，而且有助于正確地設(shè)置網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)并制定旨在充分利用網(wǎng)絡(luò)營銷機(jī)會(huì)、實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃。

（四）網(wǎng)絡(luò)營銷定位

為了更好地滿足網(wǎng)上消費(fèi)者的需求，增加企業(yè)在網(wǎng)上市場的競爭優(yōu)勢和獲利機(jī)會(huì)，從事網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)必須做好網(wǎng)絡(luò)營銷定位。網(wǎng)絡(luò)營銷定位是網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的戰(zhàn)略制高點(diǎn)，營銷定位失誤，必然全盤皆輸。只有抓準(zhǔn)定位才有利于網(wǎng)絡(luò)營銷總體戰(zhàn)略的制定。

（五）網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)的設(shè)計(jì)

所說的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)，是指由人、設(shè)備、程序和活動(dòng)規(guī)則的相互作用形成的能夠完成的一定功能的系統(tǒng)。完整的網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)需要五種基本的平臺(tái)：信息平臺(tái)、制造平臺(tái)、交易平臺(tái)、物流平臺(tái)和服務(wù)平臺(tái)。

（六）網(wǎng)絡(luò)營銷組合策略

網(wǎng)絡(luò)營銷策劃中的主題部分，它包括4P策略（網(wǎng)上產(chǎn)品策略的設(shè)計(jì)、網(wǎng)上價(jià)格策略的設(shè)計(jì)、網(wǎng)上價(jià)格渠道的設(shè)計(jì)、網(wǎng)上促銷策略的設(shè)計(jì)，以及開展網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系。

（七）方案實(shí)施，效果評(píng)價(jià)

篇(2)

[關(guān)鍵詞] 網(wǎng)絡(luò)營銷 服務(wù)外包 咨詢服務(wù)

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,截止2009年7月22號(hào)中國上網(wǎng)人數(shù)已經(jīng)突破3.38億(數(shù)據(jù)來源: CNNIC(中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心)《第24次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》)成為名副其實(shí)的第一互聯(lián)網(wǎng)大國,國內(nèi)使用電子商務(wù)的人數(shù)也不斷的增多,網(wǎng)絡(luò)對(duì)人們的生活和人們的消費(fèi)習(xí)慣產(chǎn)生的影響越來越大?！?1世紀(jì)要么電子商務(wù)要么無商可務(wù)“已經(jīng)被越來越多的企業(yè)主認(rèn)可并接受,同時(shí)也影響到他們的商業(yè)行為。有些公司在電子商務(wù)上已經(jīng)應(yīng)用的很深入,也有很多企業(yè)正在計(jì)劃采取適當(dāng)?shù)木W(wǎng)絡(luò)方式銷售自己的產(chǎn)品,或者在網(wǎng)絡(luò)上展示自己以便通過這些展示來加強(qiáng)對(duì)目標(biāo)客戶的影響。企業(yè)完成以上這些的具體手段網(wǎng)絡(luò)營銷也被人們?cè)絹碓蕉嗟氖褂?在運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中,會(huì)產(chǎn)生各種各樣的問題,如企業(yè)怎么學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷的基本知識(shí),網(wǎng)絡(luò)營銷有哪些具體手段,以及網(wǎng)絡(luò)營銷在企業(yè)中是自己執(zhí)行還是外包等問題。

本文先從企業(yè)一般業(yè)務(wù)的外包條件談起,然后說到影響企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷是否外包的各種因素,最后談到企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷外包的具體方法以及外包供應(yīng)商的應(yīng)對(duì),借一給企業(yè)和供應(yīng)商雙方一些介鑒和思考。

一、企業(yè)服務(wù)外包

企業(yè)外包自身的部分業(yè)務(wù)這可以說是一個(gè)老生常談的話題。企業(yè)該不該盡最大的可能把能外包的業(yè)務(wù)都外包出去?顯然,包與不包都各有利弊在里面。但從降低企業(yè)運(yùn)營成本的角度來說,對(duì)外包給供應(yīng)商做和自己公司組織一個(gè)團(tuán)隊(duì)去做進(jìn)行比較,如果自己做的成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于外包給供應(yīng)商做的費(fèi)用的時(shí)候,外包便被提到議事日程上了。

從企業(yè)運(yùn)營的風(fēng)險(xiǎn)上來看:有些業(yè)務(wù)是能很容易下定決心外包的,不過有些業(yè)務(wù)即使虧損也必須自己來做?比較容易下定決心外包的業(yè)務(wù)一般有以下幾類:

1.企業(yè)的非核心業(yè)務(wù),這種業(yè)務(wù)出點(diǎn)問題不會(huì)影響到自己企業(yè)的核心競爭力,競爭對(duì)手學(xué)會(huì)了對(duì)自己的市場地位也基本沒什么影響;從時(shí)間的緊迫和對(duì)工作的影響上來說,即使出點(diǎn)問題可能只會(huì)影響個(gè)別員工,企業(yè)可以有替代方案代替這個(gè)影響,如很多企業(yè)執(zhí)行的IT外包。

2.能外包業(yè)務(wù)的另外一個(gè)特點(diǎn)是:一般具有比較好衡量的目標(biāo):例如很多公司通過獵頭尋找適合自己企業(yè)的中高級(jí)人才,獵頭公司推薦的人才,企業(yè)最終留用了,整個(gè)過程也就完成,這些工作的目標(biāo)比較好衡量,只要這個(gè)人長期在你這邊上班,可以硬性的反應(yīng)出來。

二、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷是否外包的影響因素

我們按照以上的標(biāo)準(zhǔn)看看企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的外包:

從公司的成本角度:網(wǎng)絡(luò)營銷和搜索引擎營銷,這些多數(shù)畢業(yè)于名校的高材生是無能為力的。這是一個(gè)新興的行業(yè),他需要非常專業(yè)的技術(shù)來實(shí)現(xiàn)它,而且這也不是某一個(gè)專業(yè)人才就可以完成的任務(wù)。他需要一個(gè)團(tuán)隊(duì)來協(xié)作完成。這個(gè)團(tuán)隊(duì)必須具有對(duì)互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)、營銷知識(shí)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、寫作能力和行業(yè)知識(shí)有深刻的理解和應(yīng)用能力,并且有豐富的項(xiàng)目運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)。一個(gè)企業(yè)如果想組織這樣的一個(gè)團(tuán)隊(duì),不但成本很高,而且有時(shí)候會(huì)造成人才很大的浪費(fèi),最終很難完成,比如這個(gè)團(tuán)隊(duì)里面需要圖片處理的專業(yè)技術(shù)人員,但圖片處理的工作量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能填滿這個(gè)人員的工作量,安排這種人員做別的事情,又很浪費(fèi)公司的成本。但如果是網(wǎng)絡(luò)營銷的專業(yè)公司,這樣一個(gè)人,他可以同時(shí)負(fù)責(zé)幾家客戶的圖片處理工作,人員自愿便被好好的利用了。所以通過這些可以看到,公司自己組織一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊(duì)有時(shí)候是不科學(xué)的也是沒有必要的。

但企業(yè)要外包網(wǎng)絡(luò)營銷這一塊業(yè)務(wù),也有很多顧慮:

首先既然是營銷就會(huì)牽扯到公司的銷售額和公司的整體形象,如果劃分的話也算是公司的核心的業(yè)務(wù)了,在外包前肯定要考慮很多。

其次網(wǎng)絡(luò)營銷的整體衡量目標(biāo)也不是很確定,如果只是里面的一塊,如搜索引擎優(yōu)化比較好衡量,可以制定多長時(shí)間,哪些關(guān)鍵詞排的名次是多少。對(duì)于總體的網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo),最終的衡量指標(biāo)用公司的銷售完成了多少最為恰當(dāng),但一個(gè)原因這個(gè)銷售額受到很多因素的影響,另外一個(gè)原因銷售總歸是滯后的,在前期很難把要出的價(jià)格即給網(wǎng)絡(luò)營銷供應(yīng)商的費(fèi)用固定下來,而價(jià)格又是雙方開始最需要確認(rèn)的東西。

三、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷外包的業(yè)務(wù)模式

基于以上原因來看:先站在企業(yè)角度,比較好操作的辦法是:外包公司先支付一定的費(fèi)用給網(wǎng)絡(luò)營銷的供應(yīng)商公司,另外一些費(fèi)用可以根據(jù)公司的銷售量的比率來支付。當(dāng)然一個(gè)方面牽扯到銷售額提成企業(yè)是否愿意公開,網(wǎng)絡(luò)營銷公司怎么信任的問題;另外在具體的執(zhí)行中,因?yàn)闋砍兜焦镜暮诵臉I(yè)務(wù),企業(yè)還是要全程參與網(wǎng)絡(luò)營銷的過程,以對(duì)整個(gè)過程有準(zhǔn)確的判斷,并且和網(wǎng)絡(luò)營銷公司一起就市場情況做出適當(dāng)快速的反應(yīng)。

篇(3)

而今網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)成為中小企業(yè)最主要的營銷手段之一。因?yàn)橹行∑髽I(yè)的營銷推廣資金有限，而網(wǎng)絡(luò)營銷投入小、見效快。不過根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心2014年的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，目前中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的成效不佳，大部分都沒能很好地利用網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢來實(shí)現(xiàn)企業(yè)預(yù)期的目的。因此，本文針對(duì)當(dāng)前中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用存在的問題，構(gòu)建中小企業(yè)階段式網(wǎng)絡(luò)營銷優(yōu)化模型，提出根據(jù)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展階段的特點(diǎn)實(shí)施不同的網(wǎng)絡(luò)營銷優(yōu)化方案，為中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展提供一個(gè)具體明確的發(fā)展思路。

關(guān)鍵詞：

中小企業(yè)；網(wǎng)絡(luò)營銷；發(fā)展階段；優(yōu)化模型；對(duì)策

1、中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用現(xiàn)狀及主要問題

2015年3月CNNIC的《2014年下半年中國中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用狀況調(diào)查報(bào)告》顯示，78.7%的受訪企業(yè)在過去一年中使用互聯(lián)網(wǎng)辦公，上網(wǎng)企業(yè)中利用互聯(lián)網(wǎng)開展發(fā)送和接收電子郵件、網(wǎng)上銀行、與政府機(jī)構(gòu)互動(dòng)的比例分別為83.0%、75.9%和70.6%；有41.4%的企業(yè)建立了獨(dú)立的企業(yè)網(wǎng)站，有17.0%的企業(yè)利用電子商務(wù)平臺(tái)建立了網(wǎng)店。此外，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為中國中小企業(yè)進(jìn)行廣告營銷的首選和最主要途徑。不過報(bào)告顯示，有24.7%的企業(yè)實(shí)施在線銷售，有22.8%的實(shí)施在線采購，僅僅有24.2%的企業(yè)使用互聯(lián)網(wǎng)實(shí)施營銷推廣活動(dòng)[1]。在對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)的使用方面，許多中小企業(yè)存在諸多問題：由網(wǎng)站定位到功能、由人員投入到內(nèi)容維護(hù)。之所以產(chǎn)生這系列問題主要是中小企業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)營銷初期，建立企業(yè)網(wǎng)站的目的和構(gòu)思都并不明確，企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用受到極大地約束。

1.1網(wǎng)站定位問題

目前很多中小企業(yè)并不具備網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，往往認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷等于做網(wǎng)站，因此在建站前未曾從企業(yè)自身、合作伙伴及消費(fèi)者的角度準(zhǔn)確地進(jìn)行需求分析，沒有做好網(wǎng)站的定位，有些企業(yè)網(wǎng)站僅僅注重效果的顯示，而疏忽了用戶的體驗(yàn)，比如太多的flas以及超大的圖片等等；部分第三方搭建的平臺(tái)信息雜亂，這都給用戶的訪問帶來了不良體驗(yàn)；在電子商務(wù)平臺(tái)構(gòu)建好后又不知道如何做好網(wǎng)站推廣計(jì)劃，達(dá)到精準(zhǔn)的營銷投放。因此出現(xiàn)中小企業(yè)網(wǎng)站雖有訪者，但卻沒法帶來訂單，未能真正吸引到目標(biāo)人群，實(shí)現(xiàn)點(diǎn)擊量、訪問量向訂單量的轉(zhuǎn)化。

1.2網(wǎng)站功能單一

由于自身資金、人才等方面原因，一般來說大部分中小企業(yè)在搭建電子商務(wù)平臺(tái)的時(shí)候大多數(shù)都是選擇依托于第三方平臺(tái)。根據(jù)CNNIC的中小企業(yè)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，有高達(dá)84.9%的中小企業(yè)網(wǎng)站主要功能主要在于展示，其次具備樹立品牌形象功中小企業(yè)階段式網(wǎng)絡(luò)營銷優(yōu)化模型與對(duì)策文／劉麗君能的比例為78.5%，擁有客戶服務(wù)和產(chǎn)品銷售功能的比例也較高，分別為60.4%和52.0%[1]。由此看出，雖然許多企業(yè)的互動(dòng)及交易功能與往年比有所改善，但是絕大多數(shù)企業(yè)的網(wǎng)站功能主要還是注重在展示上。對(duì)于后臺(tái)統(tǒng)計(jì)功能及數(shù)據(jù)庫營銷等方面的應(yīng)用還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。當(dāng)前絕大部分中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷必須有線下方式的輔助才能夠?qū)⒂唵瓮瓿?，有些企業(yè)線下輔助部分關(guān)聯(lián)差，影響訂單的實(shí)現(xiàn)。

1.3網(wǎng)站內(nèi)容陳舊且不豐富

由于缺乏有效培訓(xùn)和運(yùn)營管理，中小企業(yè)網(wǎng)站的使用程度普遍不高，許多都處于半停滯狀態(tài)，數(shù)據(jù)顯示有50%以上的每個(gè)月都很少更新；網(wǎng)站的使用頻率非常低，絕大部分中小企業(yè)并未把網(wǎng)站作為信息的重要渠道。

1.4缺乏真正的網(wǎng)絡(luò)營銷人才

至今，中小企業(yè)對(duì)于自身電子商務(wù)平臺(tái)的維護(hù)水平，從總體上看還是比較低的。目前中小企業(yè)網(wǎng)站擁有專職網(wǎng)管團(tuán)隊(duì)的不到30%；多數(shù)企業(yè)網(wǎng)站沒有技術(shù)維護(hù)人員，只有少數(shù)員工對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容進(jìn)行更新；更甚至者，有超過25%的企業(yè)網(wǎng)站沒有專職人員進(jìn)行內(nèi)容更新及網(wǎng)站管理。

1.5效果評(píng)價(jià)問題

企業(yè)要想有效且持續(xù)地改善網(wǎng)絡(luò)營銷方法，就應(yīng)該建立自己的數(shù)據(jù)分析和效果評(píng)估體系。但是目前多數(shù)中小企業(yè)一般只是看最終效果，沒有網(wǎng)絡(luò)營銷的系統(tǒng)化的數(shù)據(jù)分析和效果評(píng)估。這種只看最終效果的評(píng)估方式是無法幫助企業(yè)科學(xué)地進(jìn)行定位且針對(duì)性改進(jìn)現(xiàn)存問題。

2、網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展階段和網(wǎng)站優(yōu)化基本理論

2.1網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展階段理論

以企業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)作用的認(rèn)識(shí)及應(yīng)用能力的劃分，中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展可以劃分為五個(gè)階段：1）第一階段，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)宣傳。首先應(yīng)當(dāng)讓網(wǎng)民通過互聯(lián)網(wǎng)了解到企業(yè)自身以及產(chǎn)品的相關(guān)信息，因此，開展網(wǎng)上宣傳應(yīng)當(dāng)是企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷的第一步。2）第二階段，網(wǎng)上市場調(diào)研。網(wǎng)上市場調(diào)研有著快速、方便、費(fèi)用低、不受時(shí)間和地理區(qū)域限制等優(yōu)勢，因此目前成為許多企業(yè)的收集市場信息最主要的渠道之一。3）第三階段，網(wǎng)絡(luò)分銷聯(lián)系。中小企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)可以把各個(gè)跨區(qū)域的分銷渠道緊密融合，及時(shí)了解商品的銷售過程和最終銷售情況，由此及時(shí)調(diào)整企業(yè)自身的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、增加暢銷商品庫存，并且分析市場特征，實(shí)時(shí)調(diào)整市場策略等提供幫助。4）第四階段，網(wǎng)上銷售。在網(wǎng)絡(luò)市場中消費(fèi)者是居于主導(dǎo)地位的。因?yàn)榫W(wǎng)上銷售可以消除所有的中間環(huán)節(jié)且提供更詳細(xì)的產(chǎn)品信息，使得買方能夠更容易地快速比較產(chǎn)品特性和價(jià)格。5）第五階段，網(wǎng)絡(luò)營銷整合。網(wǎng)絡(luò)營銷使得企業(yè)的使命不再是制造產(chǎn)品，而是依據(jù)消費(fèi)者的需求來組合目前的外部資源，高效地開發(fā)出能夠滿足這種需求的品牌產(chǎn)品，最后提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。在這種內(nèi)外資源整合的模式下，無論是中小企業(yè)，還是大型企業(yè)都能夠通過互聯(lián)網(wǎng)緊密聯(lián)系，從而實(shí)現(xiàn)大融合，并且充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢，形成既競爭又合作的伙伴關(guān)系?？偠灾?，網(wǎng)絡(luò)營銷整合是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)及現(xiàn)代信息技術(shù)的綜合應(yīng)用，是通過互聯(lián)網(wǎng)將傳統(tǒng)商業(yè)關(guān)系進(jìn)行有效的整合[2]。

2.2網(wǎng)站優(yōu)化基本理論

網(wǎng)絡(luò)營銷優(yōu)化是一個(gè)系統(tǒng)過程，從網(wǎng)站的搭建一直到網(wǎng)站的運(yùn)營管理，都離不了優(yōu)化策略，每一個(gè)環(huán)節(jié)都必須有優(yōu)化思想。網(wǎng)絡(luò)營銷優(yōu)化設(shè)計(jì)的對(duì)象主要是對(duì)用戶的優(yōu)化，對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的優(yōu)化，以及對(duì)網(wǎng)站運(yùn)營維護(hù)的優(yōu)化。具體表現(xiàn)在兩個(gè)方面：網(wǎng)站的優(yōu)化和SEO(SearchEngineOptimization搜索引擎優(yōu)化)。網(wǎng)站優(yōu)化主要是通過對(duì)網(wǎng)站功能、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、網(wǎng)頁布局、網(wǎng)站內(nèi)容等要素的合理設(shè)計(jì)，使得網(wǎng)站內(nèi)容和功能表現(xiàn)形式達(dá)到對(duì)用戶友好并易于宣傳推廣的最佳效果，充分發(fā)揮網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷價(jià)值[3]。馬特（MattMcGee）的SEO金字塔模型圖(TheSEOSuccessPyramid)概括性的介紹了SEO，主要有五個(gè)層次：第一層包括：團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力、方案策劃、產(chǎn)品與服務(wù)、獲取信息的能力、耐心和堅(jiān)持。第二層包括：用戶體驗(yàn)、關(guān)鍵詞策略、統(tǒng)計(jì)與分析、輔助工具。第三層包括：內(nèi)部結(jié)構(gòu)優(yōu)化、文案寫作、優(yōu)質(zhì)外鏈。第四層包括：知名度、品牌管理。第五層是最高層，主要是：信任度。SEO金字塔模型圖描述了SEO逐步順序遞進(jìn)的工作內(nèi)容，第五層最高層是SEO的最終目的[4]。

3、中小企業(yè)階段式網(wǎng)絡(luò)營銷優(yōu)化模型與對(duì)策

根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的五個(gè)階段特點(diǎn)以及SEO金字塔模型，筆者構(gòu)建出中小企業(yè)階段式網(wǎng)絡(luò)營銷優(yōu)化模型，該模型主要從網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展階段、網(wǎng)絡(luò)營銷優(yōu)化策略、網(wǎng)絡(luò)營銷優(yōu)化內(nèi)容、網(wǎng)絡(luò)營銷優(yōu)化手段等四個(gè)方面描述五個(gè)完整中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷優(yōu)化過程。1）第一階段。企業(yè)上網(wǎng)宣傳是中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的第一步，一般大部分企業(yè)就是通過自建企業(yè)網(wǎng)站或是第三方平臺(tái)簡單地將一些企業(yè)的介紹信息和產(chǎn)品資料上傳。而這樣沒有計(jì)劃的做法并未取得令人滿意的營銷效果。針對(duì)這一階段通常出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)營銷問題，網(wǎng)絡(luò)營銷管理者必須建立一支專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊(duì)，以產(chǎn)品策略為導(dǎo)向，以目標(biāo)用戶群的產(chǎn)品或服務(wù)出發(fā)制定網(wǎng)絡(luò)營銷優(yōu)化方案，優(yōu)化的重點(diǎn)是網(wǎng)站結(jié)構(gòu)的調(diào)整和功能的完善。2）第二階段。通過網(wǎng)上市場調(diào)查，中小企業(yè)能夠提高獲取信息的能力，把握行業(yè)動(dòng)態(tài)以及與行業(yè)相關(guān)領(lǐng)域的變化；實(shí)時(shí)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)的調(diào)整和網(wǎng)絡(luò)營銷優(yōu)化，為激烈的市場競爭做好充分的準(zhǔn)備。然而事實(shí)上，許多中小企業(yè)忽視了網(wǎng)上市場調(diào)研這個(gè)重要的網(wǎng)絡(luò)營銷功能。因此，這一階段的網(wǎng)絡(luò)營銷優(yōu)化，應(yīng)該以定價(jià)策略為導(dǎo)向，運(yùn)用通用搜索引擎和行業(yè)專業(yè)數(shù)據(jù)庫收集行業(yè)行情及競爭對(duì)手信息（特別是定價(jià)）；利用在線調(diào)查問卷工具、廣告分析工具、外鏈監(jiān)測工具和死鏈審核工具等充分了解企業(yè)網(wǎng)站目標(biāo)用戶網(wǎng)站需求和網(wǎng)站的用戶友好程度，精簡用戶操作流程，增強(qiáng)用戶對(duì)網(wǎng)站的黏度及用戶體驗(yàn)；綜合使用關(guān)鍵詞調(diào)研工具和關(guān)鍵詞排名工具制定好關(guān)鍵詞策略：比如關(guān)鍵詞選擇、關(guān)鍵詞構(gòu)思、關(guān)鍵詞的放置和推廣等；用好統(tǒng)計(jì)工具，及時(shí)根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和分析結(jié)果對(duì)搜索引擎營銷規(guī)劃做好調(diào)整。3）第三階段。面對(duì)全球化的市場，中小企業(yè)要做好企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，處理好總部與各地分銷商之間的關(guān)系，統(tǒng)一產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一品牌管理、統(tǒng)一定價(jià)策略。目前，許多中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)了通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行聯(lián)系，但是在網(wǎng)絡(luò)營銷方面未做好統(tǒng)一的戰(zhàn)略規(guī)劃。因此，在這一階段營銷管理者應(yīng)該以分銷策略為導(dǎo)向，做好企業(yè)總站點(diǎn)與其他分站點(diǎn)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)優(yōu)化，一方面是為了給搜索引擎做內(nèi)鏈，另一方面是為了增強(qiáng)網(wǎng)站對(duì)用戶的有用度及引導(dǎo)力；注重軟文的寫作，以優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容來吸引用戶和搜索引擎；增加更多高質(zhì)量的外鏈，快速提升搜索引擎營銷的效果。4）第四階段。這一階段實(shí)現(xiàn)了在自身站點(diǎn)或是第三方電子商務(wù)平成產(chǎn)品的銷售。但要想保持長遠(yuǎn)的高銷量，中小企業(yè)的管理者應(yīng)以促銷策略為導(dǎo)向，加強(qiáng)品牌管理，提高產(chǎn)品的知名度。不管是在企業(yè)站點(diǎn)，還是第三方服務(wù)平臺(tái)，做好網(wǎng)絡(luò)廣告、站點(diǎn)推廣、銷售促進(jìn)和關(guān)系營銷。5）第五階段。網(wǎng)絡(luò)營銷整合是要實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)與合作伙伴的整合，線上與線下的整合、網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的整合。這一階段的網(wǎng)絡(luò)營銷優(yōu)化工作要以網(wǎng)絡(luò)營銷組合策略為主導(dǎo)，把網(wǎng)絡(luò)營銷的重點(diǎn)從企業(yè)站點(diǎn)自身的優(yōu)化延伸至站點(diǎn)外的網(wǎng)絡(luò)推廣，以此提高搜索引擎的信任度和用戶群體的信任度，穩(wěn)定老客戶、增加新客戶。當(dāng)前，對(duì)于中小企業(yè)來說，有效的站點(diǎn)外網(wǎng)絡(luò)推廣手段主要有：搜索引擎登錄和排名、即時(shí)工具推廣、第三方電子商務(wù)平臺(tái)推廣、email營銷、微博營銷、微信營銷、社區(qū)營銷等。

4、結(jié)束語

總而言之，網(wǎng)絡(luò)營銷是一個(gè)系統(tǒng)的過程，從網(wǎng)站建立到吸引用戶點(diǎn)擊訪問，直到最后交易的實(shí)現(xiàn)，涉及到許多環(huán)節(jié)。網(wǎng)絡(luò)營銷的最終效果實(shí)際上是各個(gè)環(huán)節(jié)綜合作用的結(jié)果。因此，中小企業(yè)要想真正提升網(wǎng)絡(luò)營銷的最終效果，只有從網(wǎng)絡(luò)營銷各個(gè)階段的特點(diǎn)出發(fā)，細(xì)致地做好了各個(gè)環(huán)節(jié)的工作。

參考文獻(xiàn)：

[1]中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心.2014年下半年中國中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用狀況調(diào)查報(bào)告.

[2]陳志浩.網(wǎng)絡(luò)營銷(第2版)[M].華中科技大學(xué)出版社.2013(9)

篇(4)

[關(guān)鍵字]外貿(mào)企業(yè) 電子商務(wù) 網(wǎng)絡(luò)營銷

一、引言

自2008年世界金融危機(jī)爆發(fā),受人民幣加速升值、出口退稅率調(diào)整、勞動(dòng)力成本上升以及歐美等主要市場需求減弱等不利因素影響,我國外貿(mào)出口受創(chuàng)很深。面對(duì)挑戰(zhàn),國內(nèi)外貿(mào)企業(yè)要站穩(wěn)國際市場,除通過自主創(chuàng)新,提高生產(chǎn)效率,以提高產(chǎn)品核心競爭力之外,還應(yīng)采用新的營銷理念和營銷方法。而網(wǎng)絡(luò)營銷,正好是一種很好的解決方案。

網(wǎng)絡(luò)營銷是指利用Internet等電子手段進(jìn)行的營銷活動(dòng)。它不同于傳統(tǒng)營銷,也非簡單的營銷網(wǎng)絡(luò)化。如果合理運(yùn)用它,外貿(mào)企業(yè)就能用比傳統(tǒng)營銷手段更低的成本,獲得更大價(jià)值。

二、外貿(mào)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展現(xiàn)狀

有調(diào)查顯示,國內(nèi)許多外貿(mào)企業(yè)已開始嘗試網(wǎng)絡(luò)營銷,尋找商機(jī),開拓海外市場。但大多停留在網(wǎng)絡(luò)廣告和促銷上,如僅僅將商品名、地址、電話掛在網(wǎng)上。擁有自己獨(dú)立的域名網(wǎng)址的或開展了其他網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)的卻很少。多數(shù)外貿(mào)企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐的通病有:

1. 營銷推廣上,盲目跟風(fēng),以至于投入大見效少。面對(duì)種類繁多的網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品,企業(yè)不知如何選擇,多數(shù)企業(yè)過度依賴B2B貿(mào)易平臺(tái),渠道單一。而國內(nèi)現(xiàn)有的B2B平臺(tái)產(chǎn)品分類不夠細(xì),其專業(yè)性也不明顯,致使回報(bào)有限,最終挫傷企業(yè)堅(jiān)持網(wǎng)絡(luò)營銷的信心。

2. 企業(yè)不重視自身的網(wǎng)站建設(shè)與推廣。企業(yè)網(wǎng)站才是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的中心,搜索引擎、貿(mào)易平臺(tái)等其他推廣是圍繞企業(yè)網(wǎng)站展開的推廣,但許多企業(yè)忽略了對(duì)自己網(wǎng)站的建設(shè)與推廣,造成了自己的網(wǎng)站沒有發(fā)揮任何作用。而且,網(wǎng)站建設(shè)中大都存在如信息不全、中英文混雜或欠考慮客戶習(xí)慣等問題,導(dǎo)致站點(diǎn)少人問津;

3. 與客戶溝通時(shí),因時(shí)差和語言人才的缺乏,使得溝通效率低下。盲目的垃圾郵件營銷,又損害了企業(yè)或國家的外貿(mào)整體形象。

4. 對(duì)推廣效果缺乏有效的監(jiān)測,因而缺乏系統(tǒng)的改進(jìn)措施。很多企業(yè)將成交了多少訂單作為推廣效果的唯一評(píng)估指標(biāo),而不理解網(wǎng)絡(luò)營銷是一項(xiàng)長期的工程。應(yīng)借助于更加全面的評(píng)估指標(biāo),如建站情況、、搜索引擎收錄情況、買家訪問量及有效詢盤,還有成交量等多指標(biāo),進(jìn)行評(píng)判。有些企業(yè)因推廣方法不正確,短期內(nèi)看不到訂單或訂單很少,就放棄或停止推廣,造成原來的推廣資源流失。

三、外貿(mào)企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的建議

外貿(mào)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷推廣包括推廣、展示、溝通以及效果分析4個(gè)環(huán)節(jié):

1. 推廣環(huán)節(jié)――獲得更多海外海外買家信息

⑴網(wǎng)上信息渠道要準(zhǔn)確

建議選在大型的網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易網(wǎng)站上產(chǎn)品供求信息。如美商網(wǎng)、阿里巴巴等。也可以到國內(nèi)外知名網(wǎng)站上的電子公告牌上進(jìn)行輪番宣傳,如中華商務(wù)網(wǎng)、英文的聯(lián)合經(jīng)貿(mào)網(wǎng)等。另外,也可根據(jù)出口產(chǎn)品或目標(biāo)市場的特點(diǎn),選擇市場所在地的門戶網(wǎng)站,進(jìn)行網(wǎng)站錄入。

⑵選擇合適的搜索引擎,做好搜索優(yōu)化

搜索引擎已成為眾多網(wǎng)站的客戶訪問量的重要來源,因此,除了選擇產(chǎn)品的展示平臺(tái)外,企業(yè)還應(yīng)考慮把自己的產(chǎn)品信息、企業(yè)信息放在搜索引擎上,可以注冊(cè)到Y(jié)ahoo、MSN、和Google英文等搜索引擎,或著將企業(yè)網(wǎng)站提交給目標(biāo)客戶訪問量較高的綜合搜索引擎。外貿(mào)企業(yè)可以請(qǐng)專業(yè)網(wǎng)絡(luò)公司做搜索引擎優(yōu)化,如關(guān)鍵字優(yōu)化等,都可能增加點(diǎn)擊率,將更多訪問者轉(zhuǎn)化為潛在客戶。

2. 展示環(huán)節(jié)――設(shè)計(jì)符合目標(biāo)市場客戶習(xí)慣的網(wǎng)站

⑴加強(qiáng)網(wǎng)站的功能設(shè)計(jì)

首先,是精度搜索。產(chǎn)品種類越多,客戶通過產(chǎn)品目錄找到目標(biāo)產(chǎn)品所花時(shí)間越長,難度也越大。因此,設(shè)置產(chǎn)品搜索成為方便客戶的必需做法。其次,是設(shè)置郵件訂閱功能,明確告訴客戶訂閱的郵件內(nèi)容,比如新產(chǎn)品信息。例如服裝類外貿(mào)企業(yè)每個(gè)月都有新產(chǎn)品,以此為郵件主要內(nèi)容,吸引客戶留下E-mail地址。日積月累,可逐漸建立起有效的郵件列表資源,是推廣促銷的有力手段。

⑵注意網(wǎng)站瀏覽速度

在網(wǎng)站設(shè)計(jì)上盡量不要用動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)庫,少用Flash和大圖片,提供詳實(shí)的聯(lián)系方式和產(chǎn)品介紹,網(wǎng)站整體上簡潔大方即可,選擇符合目標(biāo)客戶訪問要求的服務(wù)器,都有助于提高網(wǎng)站的瀏覽速度。

⑶使用多種語言制作網(wǎng)頁

對(duì)于想大力開拓海外市場的企業(yè)來說,有必要將英文版與中文版分開,注冊(cè)獨(dú)立域名,以專業(yè)外向型形象出現(xiàn)。當(dāng)前,因特網(wǎng)上非英語用戶逐步成為增長最快的群體,他們產(chǎn)生的交易量約占總量的一半以上,而其中近6層用戶在美國以外地區(qū)。因此,我國外貿(mào)企業(yè)的網(wǎng)站除了使用英語和漢語語言之外,還要根據(jù)目標(biāo)市場特點(diǎn),來確定網(wǎng)站的語言版本,并做好本土化。

⑷重視文化差異

歐洲人認(rèn)為美國的網(wǎng)站太花哨,所以歐洲商務(wù)網(wǎng)站更注重顧客導(dǎo)向。再比如,在一些中東國家,視綠色為神圣之色,如用做來網(wǎng)頁背景色,讓他們感覺輕浮。因此,我國外貿(mào)企業(yè)通過設(shè)計(jì)網(wǎng)站,提升網(wǎng)絡(luò)營銷的效果時(shí),對(duì)目標(biāo)市場的風(fēng)俗文化和宗教的了解必不可少。網(wǎng)站元素和產(chǎn)品在文化上最好是中性的,或稍加修改以適應(yīng)特定市場的文化需求。

3. 溝通時(shí)要達(dá)到供需雙方良好互動(dòng)

⑴利用先進(jìn)的溝通技術(shù)

從企業(yè)發(fā)展的考慮,可以引進(jìn)一些先進(jìn)的“在線溝通”工具,如MSN等,以促成企業(yè)與國外客戶的良好互動(dòng)。另外,應(yīng)增加在線詢盤車,以方便客戶詢盤。

⑵搜索引擎與電子郵件整合營銷

電子郵件方便快捷,成本低廉。而以往的電子郵件推銷類似傳統(tǒng)的直銷方式,有一定的強(qiáng)制性,目標(biāo)性不明確,容易引發(fā)郵件接收者的反感。因此,收集電子郵件地址時(shí),可以利用站點(diǎn)的反饋功能記錄愿意接受電子郵件的用戶電子郵件地址?；蛘咦庥靡恍┰敢饨邮茈娮余]件信息的通信列表,結(jié)合搜索引擎,企業(yè)就可以別出自己的目標(biāo)客戶群,有針對(duì)性地發(fā)送電子郵件,以避免糾紛,減少客戶的反感,增加營銷的有效性。

4. 效果檢查、效果數(shù)據(jù)分析與調(diào)整環(huán)節(jié)――不斷完善外貿(mào)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷方案

通過數(shù)據(jù)分析,找出網(wǎng)絡(luò)營銷三個(gè)根本環(huán)節(jié)“獲得流量”、“信息展示”與“互動(dòng)溝通”對(duì)應(yīng)的問題,并作出調(diào)整方案,優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)營銷的效果,直接提高投資回報(bào)率。

四、總結(jié)

我國外貿(mào)企業(yè)惟有從網(wǎng)絡(luò)營銷的各個(gè)環(huán)節(jié)上做好實(shí)施控制,使各個(gè)環(huán)節(jié)形成一個(gè)有機(jī)整體,才能適應(yīng)這一全球經(jīng)濟(jì)環(huán)境的新局勢,取得理想網(wǎng)絡(luò)營銷效果。

參考文獻(xiàn):

篇(5)

內(nèi)容摘要：網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)成為企業(yè)營銷的必然選擇，如何開展網(wǎng)絡(luò)營銷并取得理想的網(wǎng)絡(luò)營銷效果成為當(dāng)前企業(yè)關(guān)注的問題。文章針對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)以及基于IT的業(yè)務(wù)流程，提出了網(wǎng)絡(luò)營銷外包模式的概念，并對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷外包模式存在的必要性、推廣應(yīng)用的制約因素以及應(yīng)用價(jià)值進(jìn)行了分析，為企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷探索一種簡便、有效的途徑。

關(guān)鍵詞：服務(wù)外包 網(wǎng)絡(luò)營銷外包 網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商

近年來，電子商務(wù)作為新興產(chǎn)業(yè)在我國發(fā)展迅猛，從而帶動(dòng)了電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的發(fā)展，作為電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的主要應(yīng)用方向網(wǎng)絡(luò)營銷越來越受到企業(yè)的重視。目前，國內(nèi)關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷外包模式的研究文獻(xiàn)很少，僅有張守輝（2009）提出企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷外包的影響因素、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷外包的業(yè)務(wù)模式；其它網(wǎng)絡(luò)營銷外包模式的提法也只是出現(xiàn)在一些研究文獻(xiàn)之中，劉冬蘭（2007）在研究我國中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略時(shí)提出網(wǎng)絡(luò)營銷的外包經(jīng)營策略；白東蕊（2008）在研究網(wǎng)絡(luò)營銷在中小企業(yè)的應(yīng)用方法時(shí)提出網(wǎng)絡(luò)營銷外包策略，但是這些研究均沒有深入展開論述。同時(shí)一些公司提出相類似的觀點(diǎn)，如用友偉庫提出的全程電子商務(wù)概念，但尚未形成應(yīng)用熱點(diǎn)。在電子商務(wù)服務(wù)業(yè)中，主要基于網(wǎng)站建設(shè)方面提供外包服務(wù)，如域名服務(wù)、主機(jī)服務(wù)、企業(yè)郵箱以及網(wǎng)站建設(shè)的ASP模式、SAAS模式等；在網(wǎng)絡(luò)營銷領(lǐng)域，主要使用各種獨(dú)立的工具，如網(wǎng)站優(yōu)化、搜索引擎營銷、網(wǎng)絡(luò)廣告、電子郵件營銷等，網(wǎng)絡(luò)營銷外包模式?jīng)]有成為主要的服務(wù)形式。總之，網(wǎng)絡(luò)營銷外包的理論研究與產(chǎn)業(yè)應(yīng)用尚未形成完整的體系，但網(wǎng)絡(luò)營銷外包模式的市場需求已經(jīng)顯現(xiàn)。

網(wǎng)絡(luò)營銷外包模式概念的提出

20世紀(jì)60年代美國學(xué)者麥卡錫教授提出了4P營銷理論，即產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、渠道（Place）和促銷（Promotion），4P理論主要是從產(chǎn)品供應(yīng)方的角度來研究市場的需求及變化，以及如何在競爭中取勝。隨著市場競爭日趨激烈，信息傳播速度越來越快，4P理論受到了挑戰(zhàn)，更加強(qiáng)調(diào)追求顧客滿意的4C理論應(yīng)運(yùn)而生。1990年美國學(xué)者勞特朋教授提出4C理論，它以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，重新設(shè)定了市場營銷組合的四個(gè)基本要素：即消費(fèi)者（Consumer）、成本（Cost）、便利（Convenience）和溝通（Communication）。與產(chǎn)品導(dǎo)向的4P理論相比，4C理論重視顧客導(dǎo)向，以追求顧客滿意為目標(biāo)，這是當(dāng)今消費(fèi)者在市場營銷中越來越處于主動(dòng)地位而對(duì)企業(yè)的必然要求。

網(wǎng)絡(luò)營銷為4C理論的具體運(yùn)用提供了條件，能更好的實(shí)現(xiàn)4P與4C的互補(bǔ)，網(wǎng)絡(luò)營銷能滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求，重視消費(fèi)者的滿意度和便利性，同時(shí)提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品。網(wǎng)絡(luò)營銷興起于20世紀(jì)90年代，是伴隨著Internet和電子商務(wù)的發(fā)展而出現(xiàn)的新的營銷概念，具有跨時(shí)空性、互動(dòng)性、高效性和經(jīng)濟(jì)性的特點(diǎn)，對(duì)中小企業(yè)的生存和發(fā)展，建立獨(dú)特的競爭優(yōu)勢具有突出的作用。網(wǎng)絡(luò)營銷作為企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一部分，在企業(yè)經(jīng)營策略中發(fā)揮越來越重要的作用，網(wǎng)絡(luò)營銷是21世紀(jì)企業(yè)市場營銷的發(fā)展趨勢。

目前學(xué)術(shù)界對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷還沒有完善、嚴(yán)格的定義，美國學(xué)者朱迪•斯特勞斯等在《網(wǎng)絡(luò)營銷》（第4版）中指出，所謂網(wǎng)絡(luò)營銷，是指利用信息技術(shù)去創(chuàng)造、宣傳、傳遞客戶價(jià)值，并且對(duì)客戶關(guān)系進(jìn)行管理，目的是為企業(yè)和各種相關(guān)利益者創(chuàng)造收益；英國學(xué)者戴夫•查菲在《網(wǎng)絡(luò)營銷: 戰(zhàn)略、實(shí)施與實(shí)踐》中指出，營銷是致力于識(shí)別、預(yù)測和滿足客戶要求的管理過程，網(wǎng)絡(luò)營銷通過數(shù)字技術(shù)來實(shí)現(xiàn)營銷目的，數(shù)字技術(shù)包括網(wǎng)站、電子郵件、數(shù)據(jù)庫，以及移動(dòng)媒體和數(shù)字電視等；我國學(xué)者馮英健在《網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)與實(shí)踐》（第3版）中對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷進(jìn)行了定義：網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營目標(biāo)所進(jìn)行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的各種活動(dòng)；簡單地說，網(wǎng)絡(luò)營銷就是將信息技術(shù)應(yīng)用到傳統(tǒng)營銷活動(dòng)中，它提高了傳統(tǒng)營銷工作的效率、改變了企業(yè)的營銷戰(zhàn)略并從根本上改變了消費(fèi)行為。

隨著以信息技術(shù)等為代表的科技進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)全球化的日益深入，使得服務(wù)業(yè)日益突破傳統(tǒng)的范疇并具有了跨越地理空間的可交易性，20世紀(jì)80年代后期，服務(wù)外包興起于美國，而后逐漸傳遞到日本、歐洲等國家和地區(qū)。

根據(jù)美國畢博管理咨詢公司關(guān)于服務(wù)外包的定義：服務(wù)外包是指企業(yè)為了將有限資源專注于其核心競爭力，以信息技術(shù)為依托，利用外部專業(yè)服務(wù)商的知識(shí)勞動(dòng)力，來完成原來由企業(yè)內(nèi)部完成的工作，從而達(dá)到降低成本、提高效率、提升企業(yè)對(duì)市場環(huán)境迅速應(yīng)變能力并優(yōu)化企業(yè)核心競爭力的一種服務(wù)模式。服務(wù)外包是指企業(yè)將價(jià)值鏈中原本由自身提供的具有基礎(chǔ)性的、共性的、非核心的IT業(yè)務(wù)和基于IT的業(yè)務(wù)流程剝離出來后，外包給企業(yè)外部專業(yè)服務(wù)提供商來完成的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。

服務(wù)外包分為信息技術(shù)外包服務(wù)（ITO）和業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)（BPO），ITO 是指企業(yè)向外部尋求并獲得包括全部或部分信息技術(shù)類的服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容包括：系統(tǒng)操作服務(wù)、系統(tǒng)應(yīng)用服務(wù)、基礎(chǔ)技術(shù)服務(wù)等。BPO是指企業(yè)將自身基于信息技術(shù)的業(yè)務(wù)流程委托給專業(yè)化服務(wù)提供商，由其按照服務(wù)協(xié)議要求進(jìn)行管理、運(yùn)營和維護(hù)服務(wù)等。服務(wù)內(nèi)容包括企業(yè)內(nèi)部管理服務(wù)、企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)作服務(wù)、供應(yīng)鏈管理服務(wù)等。它們都是基于IT技術(shù)的服務(wù)外包，ITO強(qiáng)調(diào)技術(shù)，更多涉及成本和服務(wù)，BPO更強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)流程，解決的是有關(guān)業(yè)務(wù)的效果和運(yùn)營的效益問題。

網(wǎng)絡(luò)營銷是利用現(xiàn)代化信息技術(shù)進(jìn)行的營銷活動(dòng)，基于IT業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營銷完全可以通過服務(wù)外包來實(shí)現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)營銷外包是指企業(yè)將需要自身完成的網(wǎng)絡(luò)營銷工作外包給專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商來完成。網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)，在深入分析企業(yè)現(xiàn)狀、產(chǎn)品特點(diǎn)和行業(yè)特征的基礎(chǔ)上，依托自身的專業(yè)優(yōu)勢，為企業(yè)量身定制個(gè)性化的網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略與方案，并全面負(fù)責(zé)方案的有效實(shí)施，同時(shí)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷效果進(jìn)行跟蹤監(jiān)控，并及時(shí)為企業(yè)反饋網(wǎng)絡(luò)營銷效果。

網(wǎng)絡(luò)營銷外包模式存在的必要性

（一）網(wǎng)絡(luò)營銷內(nèi)容與方法的多樣性

網(wǎng)絡(luò)營銷涉及營銷學(xué)、管理學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)等諸多研究領(lǐng)域，網(wǎng)絡(luò)營銷既有基于電子商務(wù)網(wǎng)站的營銷和基于第三方平臺(tái)的營銷，也有無網(wǎng)站營銷；既包括網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略、目標(biāo)市場細(xì)分、差異化定價(jià)，也包括網(wǎng)絡(luò)營銷管理方面的產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、客戶關(guān)系管理等。具體的方法有：營銷網(wǎng)站建設(shè)與優(yōu)化、搜索引擎營銷、交互式網(wǎng)絡(luò)廣告、許可電子郵件營銷、病毒性營銷、關(guān)系營銷、數(shù)據(jù)庫營銷、聯(lián)屬營銷、博客營銷、聚合內(nèi)容營銷、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷、移動(dòng)營銷等。

（二）網(wǎng)絡(luò)營銷方法組合運(yùn)用的復(fù)雜性

網(wǎng)絡(luò)營銷方法在實(shí)際運(yùn)用具有較強(qiáng)的專業(yè)性，企業(yè)在具體方法應(yīng)用時(shí)面臨選擇難。以第三方電子商務(wù)平臺(tái)營銷為例，需要根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品的定位和目標(biāo)市場選擇適合的電子商務(wù)平臺(tái)，平臺(tái)分為綜合性和行業(yè)垂直兩種，具體又分為B2B平臺(tái)、C2C平臺(tái)、B2C平臺(tái)等；選擇第三方電子商務(wù)平臺(tái)后要考慮是產(chǎn)品的供應(yīng)信息還是要開設(shè)網(wǎng)上商店，同時(shí)還要考慮如何取得好的營銷效果。

此外，搜索引擎營銷方法包括搜索引擎優(yōu)化、點(diǎn)擊付費(fèi)搜索營銷等，具體到關(guān)鍵詞組的選擇與分析，優(yōu)化搜索引擎的廣告成本等?？梢妰H單一方法的運(yùn)用就具有一定的復(fù)雜性，而通常在網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)踐中采取幾種方法的組合方式，根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀、產(chǎn)品特點(diǎn)、行業(yè)特征以及資金實(shí)力等，研究適合企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷推廣方法和途徑，不同性質(zhì)的企業(yè)采取不同的網(wǎng)絡(luò)營銷方案。

（三）網(wǎng)絡(luò)營銷方法發(fā)展變化迅速

近年來網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展迅猛，新的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用不斷出現(xiàn)，特別是在三網(wǎng)融合背景下，將會(huì)出現(xiàn)越來越多的網(wǎng)絡(luò)營銷方法，而企業(yè)自身適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展變化的能力較差。目前，隨著微博、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、高清交互數(shù)字電視等發(fā)展迅速，基于新的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用將會(huì)不斷產(chǎn)生新的網(wǎng)絡(luò)營銷手段。

（四）網(wǎng)絡(luò)營銷績效評(píng)估有一定難度

對(duì)于企業(yè)來說，僅根據(jù)銷售額的增長來評(píng)估網(wǎng)絡(luò)營銷效果，缺乏一定的科學(xué)性。在資金投入相同的條件下，不同的網(wǎng)絡(luò)營銷方法組合，如何評(píng)價(jià)其網(wǎng)絡(luò)營銷績效并做出合理改進(jìn)，使資金效益最大化，在實(shí)際操作中具有較大難度。

隨著網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用的深入，網(wǎng)站解析成為網(wǎng)絡(luò)營銷領(lǐng)域的關(guān)鍵詞。網(wǎng)站解析是對(duì)多種數(shù)據(jù)的評(píng)估，它包括網(wǎng)絡(luò)承載流量、網(wǎng)絡(luò)交易、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商績效、可用性研究、用戶提供的信息，以及能夠使網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)的顧客產(chǎn)生共鳴的相關(guān)資源。網(wǎng)站解析是對(duì)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的客觀追蹤、收集、評(píng)價(jià)、報(bào)告和量化分析，從而優(yōu)化網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)。如何選擇和應(yīng)用網(wǎng)站解析工具，提供企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷績效分析報(bào)告，具有較強(qiáng)的專業(yè)性。

網(wǎng)絡(luò)營銷外包模式應(yīng)用的制約因素

（一）網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商角度

目前網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商普遍規(guī)模較小，主要提供搜索引擎營銷、知名門戶網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)廣告、電子郵件營銷等標(biāo)準(zhǔn)化、共性的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)，由于缺乏網(wǎng)絡(luò)營銷運(yùn)營的成功經(jīng)驗(yàn)及網(wǎng)絡(luò)營銷高級(jí)人才，承接網(wǎng)絡(luò)營銷外包的能力不足。因此，很難根據(jù)具體企業(yè)特點(diǎn)與發(fā)展階段，有針對(duì)性的為目標(biāo)客戶量身定制個(gè)性化的網(wǎng)絡(luò)營銷解決方案，并確保營銷方案的有效性、可執(zhí)行性。

（二）企業(yè)應(yīng)用角度

網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商整體實(shí)力較弱，企業(yè)缺乏對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商的信任，不愿意將網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)整體外包，采用相對(duì)成熟的網(wǎng)絡(luò)營銷策略，主要在知名的搜索引擎、門戶網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)社區(qū)等開展網(wǎng)絡(luò)營銷。此外，企業(yè)在評(píng)價(jià)網(wǎng)絡(luò)營銷效果時(shí)存在短期行為，沒有把網(wǎng)絡(luò)營銷作為企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，片面要求網(wǎng)絡(luò)營銷在短期內(nèi)取得顯著效果。

網(wǎng)絡(luò)營銷外包模式的應(yīng)用價(jià)值

（一）降低應(yīng)用門檻

網(wǎng)絡(luò)營銷涉及多個(gè)學(xué)科交叉的知識(shí)，同時(shí)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)更新發(fā)展迅速，企業(yè)沒有專業(yè)人才優(yōu)勢，網(wǎng)絡(luò)營銷能力不足，實(shí)施的成本高，難以取得理想的網(wǎng)絡(luò)營銷效果。網(wǎng)絡(luò)營銷外包模式能降低企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的門檻，由專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)量身定制營銷方案并負(fù)責(zé)具體實(shí)施，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商的技術(shù)和管理優(yōu)勢。企業(yè)不需要對(duì)原有的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組和優(yōu)化，只要支付相應(yīng)的營銷費(fèi)用，并負(fù)責(zé)評(píng)價(jià)網(wǎng)絡(luò)營銷的效果，這樣企業(yè)可以集中精力發(fā)展核心業(yè)務(wù)，不必在網(wǎng)絡(luò)營銷領(lǐng)域投入過多精力。

（二）降低網(wǎng)絡(luò)營銷成本

企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷需要網(wǎng)絡(luò)營銷人才以及資金的投入，同時(shí)一些營銷方法如搜索引擎營銷、網(wǎng)絡(luò)廣告等需要企業(yè)較大的投入，如果應(yīng)用不當(dāng)，具有一定的風(fēng)險(xiǎn)。網(wǎng)絡(luò)營銷外包模式能夠降低企業(yè)的成本，企業(yè)不需要設(shè)置專門的崗位負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)。同時(shí)，專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商與ISP、ICP的議價(jià)能力較強(qiáng)，企業(yè)資金投入也比自行開展網(wǎng)絡(luò)營銷要低。

（三）提高網(wǎng)絡(luò)營銷效率

企業(yè)通過與網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商的合作，不僅節(jié)約網(wǎng)絡(luò)營銷的成本，而且能獲得更為專業(yè)化的服務(wù)，確保企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷高效、有序運(yùn)行。網(wǎng)絡(luò)營銷外包服務(wù)商提供全程高質(zhì)量的服務(wù)，包括營銷方案制定、營銷方案執(zhí)行、訂單處理、電子支付、客戶售后服務(wù)等，企業(yè)只需要按照訂單要求負(fù)責(zé)物流配送，即可高效的完成整個(gè)電子交易過程，而且物流服務(wù)也可外包給第三方物流公司。

綜上所述，網(wǎng)絡(luò)營銷市場的迅猛發(fā)展為企業(yè)提供了由小變大、由弱變強(qiáng)的機(jī)遇，企業(yè)只有結(jié)合企業(yè)自身的定位，選擇適合的網(wǎng)絡(luò)營銷方法，做到與傳統(tǒng)營銷優(yōu)勢互補(bǔ)，才能更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營銷目標(biāo)，而網(wǎng)絡(luò)營銷外包模式為企業(yè)提供了一種簡便、高效、低成本開展網(wǎng)絡(luò)營銷的方式。網(wǎng)絡(luò)營銷外包模式的應(yīng)用與推廣，需要專業(yè)、規(guī)范、有實(shí)力的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商來提供相應(yīng)的服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商既要保證客戶短期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，也要考慮客戶長期的發(fā)展，同時(shí)還要幫助客戶掌握科學(xué)、系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營銷方法，提高網(wǎng)絡(luò)營銷能力，共同促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展。

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3.戴夫•查菲.網(wǎng)絡(luò)營銷：戰(zhàn)略、實(shí)施與實(shí)踐[M].機(jī)械工業(yè)出版社，2008

4.任鄂湘.新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的戰(zhàn)略選擇[J].商業(yè)時(shí)代，2007（17）

5.張守輝.也談企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的外包和網(wǎng)絡(luò)營銷供應(yīng)商商業(yè)模式的選擇[J].商場現(xiàn)代化，2009.11（中旬刊）

篇(6)

關(guān)鍵字：工作過程；網(wǎng)絡(luò)營銷；項(xiàng)目課程

課題項(xiàng)目：本文系河北省職業(yè)教育科學(xué)研究“十二五”規(guī)劃課題《高職院?；诠ぷ鬟^程導(dǎo)向的課堂教學(xué)評(píng)價(jià)體系研究》的成果。（課題批準(zhǔn)號(hào)：ZJY11320）

作為國家助理電子商務(wù)師職業(yè)核心課程之一，《網(wǎng)絡(luò)營銷策劃》課程是對(duì)應(yīng)于網(wǎng)絡(luò)營銷策劃類崗位的課程，是培養(yǎng)學(xué)生如何運(yùn)用營銷知識(shí)和營銷方法解決企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐問題的課程。該課程教學(xué)應(yīng)依托企業(yè)真實(shí)的工作項(xiàng)目，設(shè)計(jì)具體的、可操作性強(qiáng)的工作任務(wù)，通過模擬企業(yè)工作環(huán)境與企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)，使學(xué)生掌握中小企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的基本方法，提高利用網(wǎng)絡(luò)從事營銷服務(wù)活動(dòng)的職業(yè)能力，對(duì)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息搜集與分析能力、網(wǎng)絡(luò)營銷工具整合運(yùn)作能力、網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易開拓、個(gè)人網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)等專業(yè)核心能力的培養(yǎng)起支撐作用。

一、課程設(shè)計(jì)理念

本課程設(shè)計(jì)的基本理念：基于工作過程，解構(gòu)職業(yè)崗位業(yè)務(wù)，重構(gòu)專業(yè)學(xué)習(xí)項(xiàng)目。

課程設(shè)計(jì)以“河北大羽天貓旗艦店網(wǎng)絡(luò)營銷策劃”項(xiàng)目為切入點(diǎn)，與“校企合作、工學(xué)結(jié)合”為培養(yǎng)模式，以“學(xué)生的網(wǎng)上營銷職業(yè)資格能力”培養(yǎng)為核心，以真實(shí)的傳統(tǒng)企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷項(xiàng)目運(yùn)作流程的設(shè)計(jì)與實(shí)施文案作為依據(jù)歸納典型工作任務(wù)并設(shè)計(jì)教學(xué)情境、進(jìn)行實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式為手段，實(shí)現(xiàn)教、學(xué)、做一體化，理論與實(shí)踐一體化，課程設(shè)計(jì)過程中集中體現(xiàn)了終身學(xué)習(xí)的教育觀、多元智能的學(xué)生觀和能力本位的教學(xué)觀。

二、課程設(shè)計(jì)思路

1.依據(jù)課程設(shè)計(jì)理念，設(shè)計(jì)課程教學(xué)方式

課程設(shè)計(jì)采用真實(shí)的傳統(tǒng)企業(yè)和電子商務(wù)型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策劃項(xiàng)目運(yùn)作流程的設(shè)計(jì)與策劃（實(shí)施）文案作為依據(jù)歸納典型工作任務(wù)并設(shè)計(jì)教學(xué)情景，“課（校）內(nèi)”與“課（校）外”雙線并行的教學(xué)方式，培養(yǎng)和提升學(xué)生網(wǎng)上營銷整合運(yùn)作的能力。

2.依據(jù)課程設(shè)計(jì)理念，設(shè)計(jì)“河北大羽天貓旗艦店網(wǎng)絡(luò)營銷策劃項(xiàng)目”

與企業(yè)、行業(yè)合作共同開發(fā)“河北大羽天貓旗艦店網(wǎng)絡(luò)營銷策劃項(xiàng)目”，整合課程教學(xué)內(nèi)容。以本專業(yè)學(xué)生已開設(shè)的淘寶網(wǎng)店為課程的課（校）內(nèi)教學(xué)平臺(tái)實(shí)施項(xiàng)目化教學(xué)，以校企合作項(xiàng)目“河北大羽天貓旗艦店”為課程的課（校）外的教學(xué)平臺(tái)實(shí)施項(xiàng)目化教學(xué)。

1）淘寶網(wǎng)店

（1）為本專業(yè)學(xué)生已開設(shè)網(wǎng)上淘寶網(wǎng)店進(jìn)行有效的店鋪形象策劃；

（2）為本專業(yè)學(xué)生已開設(shè)網(wǎng)上淘寶網(wǎng)店進(jìn)行有效的網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷策略的整合運(yùn)作；

（3）本專業(yè)學(xué)生已開設(shè)淘寶網(wǎng)店網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案撰寫。

2）河北大羽天貓旗艦店

（1）為河北大羽天貓旗艦店進(jìn)行有效的店鋪形象策劃；

（2）為河北大羽天貓旗艦店進(jìn)行有效的網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷策略的整合運(yùn)作；

（3）河北大羽天貓旗艦店網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案撰寫

3.依據(jù)課程能力培養(yǎng)目標(biāo)，以崗位典型工作任務(wù)為導(dǎo)向進(jìn)行課程整體設(shè)計(jì)

以真實(shí)的傳統(tǒng)企業(yè)和電子商務(wù)型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷項(xiàng)目運(yùn)作流程的設(shè)計(jì)與策劃（實(shí)施）文案作為依據(jù)歸納典型工作任務(wù)并設(shè)計(jì)教學(xué)情景。第一部分以網(wǎng)絡(luò)營銷運(yùn)作項(xiàng)目流程為線索整合為網(wǎng)絡(luò)店鋪形象策劃項(xiàng)目，從網(wǎng)店欄目以及頁面布局策劃以及網(wǎng)絡(luò)店鋪色彩以及整體風(fēng)格策劃兩方面來培養(yǎng)網(wǎng)店規(guī)劃能力，第二部分整合網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷策劃項(xiàng)目，以典型真實(shí)企業(yè)實(shí)操有效的網(wǎng)絡(luò)營銷策略運(yùn)作出發(fā)制定符合真實(shí)傳統(tǒng)企業(yè)或電子商務(wù)型企業(yè)或個(gè)人自主網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)完整有效需要的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案。

三、課程教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)

本課程教師在深入相關(guān)企事業(yè)單位調(diào)研，多方訪問已畢業(yè)電子商務(wù)學(xué)生從業(yè)、創(chuàng)業(yè)過程中的體會(huì)，結(jié)合本專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)，參考國家電子商務(wù)師職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)同阿里巴巴誠信通會(huì)員企業(yè)、河北大羽制衣集團(tuán)有限公司、漫寧科技有限網(wǎng)絡(luò)公司等資深業(yè)內(nèi)人士的基礎(chǔ)上，以真實(shí)的傳統(tǒng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷項(xiàng)目運(yùn)作流程的設(shè)計(jì)與策劃實(shí)施作為依據(jù)歸納典型工作任務(wù)并設(shè)計(jì)教學(xué)情境和教學(xué)內(nèi)容，具體學(xué)習(xí)情境設(shè)計(jì)如下表所示。

四、課程教學(xué)方法設(shè)計(jì)

我院電子商務(wù)專業(yè)通過幾年的探索與實(shí)踐，提出了以網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目帶動(dòng)高職電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)模式改革的口號(hào)，《網(wǎng)絡(luò)營銷策劃》課程教學(xué)模式的設(shè)計(jì)也是這一教學(xué)模式改革的應(yīng)用。針對(duì)教學(xué)內(nèi)容的不同，主要按照項(xiàng)目教學(xué)法組織教學(xué)，中間穿插一些其他方法。

1.案例分析法：利用多媒體技術(shù)，配備大量教學(xué)用圖片、動(dòng)畫、多媒體、錄像等教學(xué)素材，學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷策劃。

2.演示答辯法：在教學(xué)過程中個(gè)，學(xué)生們組成工作小組，按照項(xiàng)目要求查閱資料，展開討論，研究確定處理方案，并進(jìn)行論證。

3.任務(wù)驅(qū)動(dòng)法：學(xué)生按照教師布置的工作任務(wù)，學(xué)生自主學(xué)習(xí)完成網(wǎng)絡(luò)營銷策劃工作方案的設(shè)計(jì)。

4.現(xiàn)場指導(dǎo)法：采取走出去、請(qǐng)進(jìn)來的方法，邀請(qǐng)企業(yè)專家參與教學(xué)，使學(xué)生們能站在專業(yè)前沿，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提升了職業(yè)素養(yǎng)。

5.項(xiàng)目教學(xué)法：通過項(xiàng)目教學(xué)法實(shí)施綜合性工作項(xiàng)目，發(fā)展完善了學(xué)生的職業(yè)能力，訓(xùn)練了學(xué)生的檢查評(píng)估能力，加強(qiáng)了學(xué)生對(duì)較大規(guī)模的完整工作任務(wù)的實(shí)施能力。

作者簡介

篇(7)

網(wǎng)絡(luò)營銷方法對(duì)中小企業(yè)來說，普遍使用，投入大小皆宜，而且效果顯著。最簡單的可以是零投入，即企業(yè)利用外部網(wǎng)絡(luò)環(huán)境直接上網(wǎng)，展開經(jīng)營和商務(wù)活動(dòng)。同時(shí)，也可借助于商務(wù)網(wǎng)站來進(jìn)行。基于商務(wù)網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行消費(fèi)觀念的引導(dǎo)、經(jīng)營理念的傳播、商務(wù)信息的推廣等等。

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷需要做的三件事：

一、做好網(wǎng)絡(luò)營銷決策和計(jì)劃

網(wǎng)絡(luò)營銷決策是策劃的前提和基礎(chǔ)。決策內(nèi)容一般包括以下幾個(gè)部分：

1、網(wǎng)絡(luò)營銷核心要素決策

一是按照本企業(yè)核心產(chǎn)品的要求，企業(yè)經(jīng)營理念等。二是根據(jù)市場調(diào)查了解顧客對(duì)產(chǎn)品的總需求量，以及同類產(chǎn)品其它網(wǎng)絡(luò)的要素等，按其重要性的程度排序。并強(qiáng)調(diào)本企業(yè)網(wǎng)站核心要素的特色和個(gè)性。

2、網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)水平?jīng)Q策

提高網(wǎng)絡(luò)營銷水平，不能簡單地指企業(yè)一網(wǎng)站或某一軟件等，還要按照網(wǎng)絡(luò)自身的技術(shù)手段，綜合地來運(yùn)用，提高點(diǎn)擊率和知名度。發(fā)展到一定時(shí)期，對(duì)相應(yīng)的成績加以分類、分析，明確著重提高的網(wǎng)絡(luò)營銷水平的項(xiàng)目。

3、網(wǎng)絡(luò)營銷形式的決策

主要為產(chǎn)品要素服務(wù)，結(jié)合大眾的審美觀，合理地設(shè)計(jì)。要求是不失產(chǎn)品宣傳的同時(shí)，給人美感。

二、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的步驟

1、企業(yè)網(wǎng)站定位

要求與傳統(tǒng)產(chǎn)品營銷不同，目的是放在顧客的期望上，而不光是需求上。應(yīng)根據(jù)市場調(diào)查的需求，將顧客分成各個(gè)等級(jí)，盡量做到保住老顧客，挖掘潛在顧客，擴(kuò)大市場。并且，必須為顧客提供參與到網(wǎng)絡(luò)營銷的全過程，以及相應(yīng)的管理。

2、找出顧客的期望值

網(wǎng)絡(luò)營銷的質(zhì)量=實(shí)際質(zhì)量(購買力)-顧客期望的質(zhì)量(點(diǎn)擊率、點(diǎn)評(píng)率等)。把焦點(diǎn)放在重要顧客身上，找出企業(yè)心目中的網(wǎng)絡(luò)營銷最好值，與顧客期望有何差異，再通過努力減少這種差異。

3、設(shè)定顧客的期望

擬定一套溝通的網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃，要求網(wǎng)站的內(nèi)容與形式，盡可能滿足顧客所期望的水準(zhǔn)，適應(yīng)顧客的需要。

4、建立相應(yīng)的監(jiān)督和信息反饋系統(tǒng)