企業(yè)綜合工作總結精品(七篇)

序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇企業(yè)綜合工作總結范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

各位領導、同志們：

大家好！

在2014年的工作中，辦公室作為分公司的綜合職能部門，在公司及分公司的領導下，在各兄弟科室的幫助下，轉變思想觀念，強化服務意識，提高自身素質和工作質量，努力圍繞中心任務開展工作，較好地發(fā)揮了職能作用，為分公司的發(fā)展做出了應有的貢獻。2014年的主要工作如下：

一、辦公室日常事務

1、抓制度建設。修訂《通訊管理制度》，起草分公司《考勤和請假管理制度》和《新聘員工管理制度》等管理制度。并依照公司“三標一體”管理體系要求，完成了職責范圍內的工作，接受了公司的體系內審。

2、搞好日常的文書和會議等工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責辦公會議的記錄、整理，并負責對會議有關決議的實施。認真做好公司有關文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作；公司所有的文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作，整理了2007、2008年的文書檔案。

3、成功組織分公司2014年生產經(jīng)營會議；4、切實抓好分公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照審批制度，組織落實公司辦公設施、勞保福利等商品的采購、調配和實物管理工作。

4、完成了PM2管理系統(tǒng)的學習，培訓及推廣工作，并深入到各個向施工項目進行檢查指導，確保系統(tǒng)的有效運行。

5、辦公室年度工作內，沒有發(fā)生重大工作失誤、失職行為。

二、以人為本，做好人力資源工作。

1、落實培訓計劃，做好特殊工種的年審換證工作。根據(jù)年初制定的培訓計劃，2014年辦公室協(xié)助安全科、技術科、財務科組織大型全方位培訓1次，內容涉及人事、財務、安全、質量、經(jīng)營等5個方面，參訓人數(shù)60余人，囊括分公司所有骨干；協(xié)助勞務中心組織電氣焊工、起重機等16名特種作業(yè)人員參加**市特繁工種培訓，成績合格。

2、完成執(zhí)業(yè)資格考報名工作。組織3名職工報名參加注冊巖土工程師資格考試，1人參加注冊安全工程師考試、1人參加一級建造師考試，5人參加職稱英語考試報名。

3、組織7人參加專業(yè)技術任職資格申報，完成6名本科生及5名大專生參加事業(yè)進編考核，收集、整理了申報推薦材料。

4、配合公司向相關部門遞交了質檢員、材料員、施工員等4個關鍵崗位考核和崗位證書的年檢申請。

5、組織接收了2名大中專畢業(yè)生，組織了新員工全方位培訓、安排了食宿、辦理了社會保障、策劃其職業(yè)生涯并安排指導師傅。

6、年度內為3名符合退休條件的職工辦理了相關手續(xù)，為2人辦理了調動手續(xù)。

三、黨、工、團協(xié)助工作

（1）協(xié)助黨支部處理黨內日常工作。印發(fā)并組織學習山東局及公司黨委各種文件精神；組織開展深入學習科學發(fā)展觀活動，召開了黨支部大會和專題明主生活會，鞏固和提高廣大黨員的思想意識教育；組織支部創(chuàng)優(yōu)活動，協(xié)助黨支部起草了優(yōu)秀基層黨支部申報材料和優(yōu)秀黨員及優(yōu)秀黨務工作者推薦材料；采集完善了當年黨員的增減情況；新發(fā)展黨員1名。加強了宣傳工作，2014年，撰寫、投遞各種信息和稿件12篇；主辦安全板報專欄。

（2）團支部工作。團支部起草了2014年省直青年文明號重新申報材料；組織了青年知識分子座談會，對分公司的經(jīng)營狀況、面臨的形勢及時的溝通，實時把握青年職工的思想動態(tài)，解決其急需解決的實際問題，穩(wěn)定了廣大青年職工的思想情緒。

（3）工會工作。①工會完成了2014年困難職工的統(tǒng)計上報工作；開展“安康杯”及“流動書箱”活動，進一步增強了廣大職工的安全意識，豐富了廣大一線職工的業(yè)余生活；②通過走訪、慰問、捐款等實際行動，切實解決職工群眾的實際困難，組織全體職工為病患職工捐款11000元；③開展節(jié)日送溫暖活動，春節(jié)前探望困難職工9人次，送去救濟金5800元。

四、2015年工作設想

1、繼續(xù)加強學習，拓寬知識面。努力學習勞動人事相關法律常識，努力提高業(yè)務水平，及時、圓滿的完成領導布置的任何工作任務；同時，通過公司及山東局相關法律及勞資部門的幫助，力爭使分公司的用工風險大幅度的降低。

2、協(xié)助財務科收集整理2014年已完工項目的考核資料，實現(xiàn)對已完工項目的考核兌現(xiàn)。

3、加強制度建設。根據(jù)分公司的發(fā)展情況，出臺適合分公司發(fā)展的配套制度；協(xié)助各兄弟科室重新修訂各種管理制度。

4、制定2015年度分公司培訓計劃，組織一年一度的年初大型培訓。

5、加強與各科室及辦公室成員之間的交流，及時了解他們的要求，廣泛的征求意見和建議，做到事事透明，圓滿解決；協(xié)同各個部門一同下項目，在監(jiān)督勞動紀律的同時，了解項目工作人員的實際情況和和想法，及時匯總上報，為領導的決策提供事實依據(jù)。

篇(2)

在對納稅人的政策宣傳方面，稅政科先后兩次組織召開企業(yè)辦稅人員會議，講解新企業(yè)所得稅政策，講解新企業(yè)所得稅在申報表，講解新營業(yè)稅條例的政策變化，講解新企業(yè)所得稅匯算軟件的操作使用，我們稅政科的職責就是要使各項稅收政策及時準確得到落實，2012年這項工作我們認認真真地去做了，我們盡到了我們的職責。

二，做好2010 年企業(yè)所得稅匯算工作

三，加強地方各稅管理，促進稅收收入

2012年，在各稅種管理方面，針對各稅種涉及行業(yè)特點 具體制定措施，強化管理。

1， 流轉稅方面，

進一步規(guī)范建筑、房地產行業(yè)的日常管理。一是進一步健全跟蹤臺帳制度，將所有較大規(guī)模的工程項目納入臺帳管理，對工程完稅情況做到心中有數(shù)。二是進一步健全部門信息溝通機制，及時獲取土地審批、城建規(guī)劃等基礎信息，掌握工作主動權。三是建立工程項目巡查責任制，及時將新開工項目納入臺帳管理。

建立重點工程項目備案制度，將建筑、房地產行業(yè)項目納入“電子動態(tài)管理圖”實行監(jiān)控管理，隨時掌握項目進展和納稅情況。

努力將教育勞務單位納入稅收管理，2012年共教育勞務單位共辦證 戶，補稅13萬多元。

在資源稅征收管理中，繼續(xù)推行“政府主導、地稅主管、部門配合、綜合治理”的綜合治稅模式，形成了全社會齊抓共管的局面。

2，所得稅管理方面，

2012年，我局全年已在 戶納稅企業(yè)中成功推行個人所得稅全員電子申報。 我局根據(jù)《新鄉(xiāng)市地稅局、新鄉(xiāng)市國稅局關于加強長虧、低零申報企業(yè)所得稅管理暫行辦法的》的規(guī)定，結合衛(wèi)輝實際情況，經(jīng)過認真討論，并廣泛征求意見，制定了《衛(wèi)輝市地稅局關于加強企業(yè)所得稅管理的意見》。著重強調了稅務稽查對企業(yè)征收方式的鑒定工作上的發(fā)言權，稽查畢竟在調查取證，審核處理，案卷管理上有一套比較正規(guī)的操作程序，并且執(zhí)行的很規(guī)范，又能置身事外，能起到很好的公平監(jiān)督作用，在我們已經(jīng)形成的方案中，對低于預警值的企業(yè)，規(guī)定必須經(jīng)過評估和稽查兩道程序，相關結論吻合后才審批按帳征收。

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3，財產行為稅方面，

主要是聯(lián)合國稅、土地、建設、房管等部門互通信息，形成全市上下聯(lián)動、部門協(xié)作的綜合治稅格局。二是針對車船稅征收工作中存在的問題，組織公安、地稅、保險等部門召開聯(lián)席會議，研究制定出了“政府協(xié)調、保險代扣、交警查驗”的車船稅征管模式。三是在房產稅征收方面，通過與房管、建設等部門加強合作，及時掌握房屋登記、租賃的各種信息，切實把握納稅人的變更情況。四是按照“全面清理、分工合作、規(guī)范管理”的原則，政府先后出臺了《衛(wèi)輝市人民政府關于在全市開展城鎮(zhèn)土地使用稅專項清理整治的通知》、《衛(wèi)輝市人民政府關于印發(fā)衛(wèi)輝市房屋租賃業(yè)稅收專項整治工作實施方案的通知》、《衛(wèi)輝市人民政府關于加強交通運輸業(yè)稅收管理的意見》。在全市范圍內進行城鎮(zhèn)土地使用稅集中清理整治和房屋租賃業(yè)稅收專項整治工作，

加強印花稅核定征收管理，規(guī)犯核定征收范圍，正確執(zhí)行稅收政策，促進印花稅稅收收入。

加強兩稅比對工作，通過調取國稅征收增值稅和消費稅的入庫情況，和地稅征收城建稅附加進行詳細比對，查找城建稅征收漏洞，加強城建稅的征收和管理。

四，做好稅收執(zhí)法責任制的監(jiān)督服務工作

1， 稅政科2012年通過對基層各個稅收執(zhí)法崗位的認真梳理和歸納，我們將每個基層人員的具體崗位職責進行了總和，一方面在征管系統(tǒng)中的執(zhí)法流程上配置到位，另方面簽訂目標管理責任書，一般人員與所長簽，所長與局長簽。責任到人，職責到崗、具體到每一項工作，使每一個稅收執(zhí)法人員都熟悉自己在什么崗位，具體負責那些工作，熟悉各項工作的具體要求，防止出現(xiàn)稅收執(zhí)法程序錯誤。

2，稅政科2012年通過召開稅收執(zhí)法工作會議的形式，對稅收執(zhí)法責任制規(guī)定的主要稅收業(yè)務的執(zhí)法流程及性詳細講解，并對執(zhí)行過程中容易出現(xiàn)的錯誤進行講評，通過介紹經(jīng)驗的形式達到共同提高，另外通過短信平臺，對稅收征管各個時期容易出現(xiàn)的稅收執(zhí)法責任制問題對基層稅收執(zhí)法人員進行提醒服務，如針對過節(jié)集中請銷假，對具體稅種納稅期限的調整，對節(jié)假日納稅期限順延等。通過提醒服務，大大減少了稅收執(zhí)法差錯。

五，做好2012年度營業(yè)稅調查工作

六， 積極開張依法行政示范單位創(chuàng)建工作，

2012年衛(wèi)輝市地稅局積極開展依法行政示范單位創(chuàng)建工作，制定創(chuàng)建工作方案的，對列入方案內的工作項目逐項進行落實，做好各種依法行政示范單位檔案資料的規(guī)范準備工作。

根據(jù)河南省地稅局制定的行政處罰裁量標準及有關四項配套制度的有關規(guī)定及上級局對此項工作的具體要求，稅政科認真進行了落實，一，認真組織學習了省局行政處罰裁量標準及有關四項配套制度的有關文件，并在10月中旬進行學習情況考試。

2012年，我局被新鄉(xiāng)市地稅局提名為行政復議先進單位。

2012年 我局已順利通過了依法行政示范單位的驗收。

總結以上工作， 2012年，稅政科將在新鄉(xiāng)市局和衛(wèi)輝市局的領導下，繼續(xù)做好稅收政策法規(guī)的貫徹落實工作，加強各稅種征收管理的監(jiān)管工作，認真做好稅收執(zhí)法責任制的落實和考核督導工作，把各項工作做得更好。

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篇(3)

一、xx年全縣工業(yè)經(jīng)濟基本情況

二、取得的經(jīng)驗和成績

(一)"興工強縣、引資興縣"的發(fā)展戰(zhàn)略得到重視，發(fā)展工業(yè)經(jīng)濟的氣候逐步形成。一年來，全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府及各部門均能認真貫徹落實州委、州人民政府《關于xx年工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展工作意見》精神，認真貫徹落實縣委、政府關于實施"興工強縣、引資興縣"發(fā)展戰(zhàn)略出臺的一系列政策措施?？h委、政府在機構改革中，將縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)局并入縣經(jīng)貿委，理順了工業(yè)企業(yè)主管部門，調配精兵強將充實了縣經(jīng)貿委工作力量。縣委、政府把經(jīng)濟綜合部門的主要領導作為縣招商引資領導小組及縣發(fā)展非公有制經(jīng)濟領導小組成員，形成了全社會共同關心，相關部門協(xié)調配合、齊抓共管的工作格局。發(fā)展工業(yè)經(jīng)濟的氣候已逐步形成。

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篇(4)

區(qū)工信局在2010年的安全生產工作中，按照區(qū)安辦《關于報送2010年安全生產工作總結和2011年工總思路的通知》（德市旌安辦[2010]45號）文件要求，結合工信局工作職責，依法對行業(yè)內安全生產工作實施監(jiān)督管理?，F(xiàn)將2010年工作總結如下，并簡要提出2011年工作思路：

一、2010年工作總結

（一）認真開展安全生產宣傳、教育和培訓

運用多種方法和途徑大力宣傳《四川省安全生產條例》等法律法規(guī)，貫徹執(zhí)行各項安全生產規(guī)章制度。通過組織開展“安全生產月”、“百日安全生產”等活動，提高了生產經(jīng)營單位安全生產意識，規(guī)范了安全生產經(jīng)營行為。集中開展安全生產教育活動6次，300余人參與。

（二）認真開展安全生產執(zhí)法檢查

1、強化非法生產企業(yè)的排查整治

無證照或證照不全的、依法關閉又擅自恢復生產的非法生產經(jīng)營單位自身存在嚴重安全隱患，使用淘汰落后的生產設備和工藝，安全生產管理混亂，安全評價不達標。工信局加大了非法生產經(jīng)營單位的排查整治力度，通過定期或不定期的執(zhí)法檢查，未發(fā)現(xiàn)非法生產經(jīng)營單位。

2、強化重點行業(yè)和領域的安全生產檢查

工信局著重開展了對災后農房重建侵占電力、燃氣管道設施和通道及農村電網(wǎng)改造過程的安全檢查。加大了鐵路道口安全管理工作。加大了民爆器材流通環(huán)節(jié)的安全監(jiān)管。

3、強化在特殊時期的安全執(zhí)法檢查

在冬春兩季、汛期、節(jié)假日等重要時段，按照“企業(yè)全面自查、專家專業(yè)檢查、部門綜合督查”的要求，對重點行業(yè)和場所開展了富有成效的安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患并督促整改，保證了重要時段的生產安全。

（三）認真開展安全生產隱患排查治理

工信局著重全面排查治理各生產經(jīng)營單位及其基礎設施、工藝系統(tǒng)、技術裝備、作業(yè)環(huán)境、防控手段等硬件方面存在的安全隱患。檢查工業(yè)企業(yè)100戶余次，排查治理隱患100余項，整改率100%；檢查其它企業(yè)50余戶次，排查治理隱患100余項，整改率100%。

（四）做好信息報送和階段性工作總結

工信局按照區(qū)安辦做好“三項行動”信息報送和日常工作要求，及時報送各類報表和階段性工作總結。隨時保證手機暢通，積極參與安全生產事故立案調查和案件處理。

篇(5)

對外經(jīng)貿公司在主管局和各有關部門的指導與大力支持下，貿易公司綜合財務工作總結綜合財務工作總結外經(jīng)貿企業(yè)綜合財務工作總結某某公司200年財務工作總結200年。按照“一開四促，三外并舉，勞務為主，外資為重，經(jīng)貿結合，全面發(fā)展”總目標，努力開拓經(jīng)營，積極組織創(chuàng)匯，實現(xiàn)營業(yè)收萬元，實現(xiàn)凈利潤萬元，全面完成了原定的各項經(jīng)濟指標，取得了較好的經(jīng)濟效益，本年度我所以能取得如此好的財務成果，主要是公司上下齊心合力狠抓以下幾個方面的工作：

面對國際、國內經(jīng)貿市場競爭激烈的新形勢，一、堅持“三外并舉”全力開拓經(jīng)營一年來。公司上下進一步樹立主動出擊、積極進取的觀念，堅持“三外并舉，全面發(fā)展”方針，全力開拓經(jīng)貿業(yè)務，取得了良好的效益。

擴大新的創(chuàng)收門路1、廣開渠道。

一方面利用出國洽談、國內接待、信函往來等方式及時同客戶溝通信息，200年。廣泛征求客戶意見和要求，妥善解決同國外客戶在以往合作中出現(xiàn)的各種問題，進一步鞏固與國公司等一些老客戶在合作關系；另一方面又采取走訪、聯(lián)誼等方式，接待個新的外商團組，同近名外商進行了經(jīng)貿洽談，并主動加強同省、市各對外窗口單位的聯(lián)系與合作，發(fā)展結識了一批新客戶，多方開拓了信息渠道和合作渠道，為進一步開展對外經(jīng)貿工作，擴大創(chuàng)收，奠定了良好的基礎。

努力增加創(chuàng)匯一年來，2、進一步開拓市場和項目。通過市外經(jīng)委、市總工會、市僑辦等十幾個單位以及目前在國外工作、學習的同志的聯(lián)系、介紹，繼續(xù)探索擴展國外市場，特別是加強了同美國、日本、阿聯(lián)酋、韓國、匈牙利等國家和地方擴展勞務業(yè)務及經(jīng)貿業(yè)務的合作，行業(yè)工種上除向海外繼續(xù)增派廚師、面點師、服務員外，還同日本學校達成了外派美容、美發(fā)、建筑開修生的使用合作，組織我市飲食服務業(yè)管理人員赴日本、美國考察項目。全年共向海外增援勞務人員人，派出考察研修人員名，創(chuàng)匯萬美元，比上年增加萬美元，增長％。

年初我投資萬元與方客戶合資合資建設了會社，3、加強了海外投資設點工作為適應繼續(xù)在國開拓市場的需要。并派駐專人作為商務人員，從而為繼續(xù)擴展同國的合作提供了便利條件。全年達成外貿業(yè)務萬元，并達成了項新的勞務輸出意向。

繼續(xù)擴展國內貿易4、認真總結經(jīng)驗教育。

及時處理遺留問題之外，今年除重點抓好對去年各項貿易的收尾工作。還認真總結經(jīng)驗教訓，搞好市場調查、解市場行情的基礎上，開展了糧油外貿供貨業(yè)務，實現(xiàn)了銷售收入萬元，獲利萬元。

加強對全局外向型經(jīng)濟工作的指導二。

公司在搞好自身實體經(jīng)營的同時，本年。還積極承擔了飲食服務系統(tǒng)的對外招商、辦理涉外手續(xù)及傳遞外經(jīng)貿信息等項工作。先后為賓館、飯店、學校等家企業(yè)聯(lián)系招商引資事宜，并為賓館等家企業(yè)辦理了出國考察、洽談勞務輸出業(yè)務的手續(xù)。并組織家企業(yè)參加了市聯(lián)誼會”由本公司參與指導、籌辦的中合作餐飲有限公司”項目也于月日正式簽約，由方投資的萬元也已經(jīng)全部到位，預計明年年初即可運行營業(yè)。此外，還按主管局的要求，深入調查研究的基礎上，編制了年引進外資擴展大中型飲食服務企業(yè)的規(guī)劃》為進一步發(fā)展飲食服務系統(tǒng)外身型經(jīng)濟提出了具體的構想和意向。

進一步完善了承包經(jīng)營責任制年，三、深化企業(yè)改革中。深化公司內部三項制度改革中，本著“承包到部、責任到人”總原則，進一步完成了承包經(jīng)營責任制，與勞務部了以“包死原有項目，確保利潤基數(shù)，開拓新上項目，創(chuàng)收凈利分成，實行責任抵押，事故差錯扣補”為主要內容的承包合同，同貿易部簽訂了包死基數(shù)，保證上繳，超額分成”為主要內容的承包合同，同時與辦公室等綜合部門簽訂目標責任狀，進一步明確公司與各部門、各部門與每一名職工的責、權、利的劃分，有利地調動和激發(fā)了公司干部職工的積極性、主動性和創(chuàng)造性。四、建立和完善了各項財務制度，加強了會計基礎工作規(guī)范化的管理。

強化企業(yè)財務賬目、資金、外幣、現(xiàn)金管理的同時，年。起草通過了財務部工作職責》出納員崗位責任制》會計人員崗位責任制》醫(yī)藥費報銷制度》等，進一步完善和理順了財務管理體制。雖然在各項工作中取得了一定成績，但從總體上講，仍存在著工作抓得不實、不細、不深的問題，突出表現(xiàn)在

還有相當一部分同志沒有真正形成一切以市場為中心的觀念，1、思想觀念轉變上。危機感不強，紀律松懈。

篇(6)

會計不僅要能干，還要會說，干得好不如說得好，如何表達自己的做了什么很重要。個人工作總結是我們員工工作的一部分，這個工作總結不僅是我們收獲經(jīng)驗的記錄。會計工作總結范文怎么寫?下面是小編為大家整理的關于會計工作總結范文，希望對你有所幫助!

會計工作總結范文1一年一度的會計決算工作就要到了，為了使各分公司會計人員真正搞好決算的結賬工作與新建賬的銜接與過度，特提出如下注意事項和要求：

1、善于發(fā)現(xiàn)問題。

會計其實就是掌管一大堆的亂麻，通俗說就是保管單位的“針線笸籮”，該往出取的貨幣等費用，應按照財經(jīng)紀律及有關支出規(guī)定行事，對于不合理、不合法的會計業(yè)務，就要運用法律及相關的會計知識予以鑒別，以便及時地發(fā)現(xiàn)解決問題，堵塞漏洞，減少損失。

2、監(jiān)控齊動手。

年終對輔材、原材徹底盤點。“鐵路，各管一段”。每人經(jīng)管的這一小環(huán)節(jié)抓好了，企業(yè)通盤的大環(huán)節(jié)才有保障和依靠。“千里之堤，潰于蟻穴”，作為會計工作警示語妙極了。會計人員對于原始憑證的取得應與業(yè)務人員多聯(lián)系和溝通，首先保證你取得的第一手票據(jù)真實合法，單位名稱、稅號等重要元素務必填寫正確。年終對賬，對銀行帳、現(xiàn)金賬、輔材賬、原材料賬都要核對清楚;對于未達賬項，應編制銀行余額調節(jié)表調節(jié)平衡。

3、對年終決算工作高度重視。

結合企業(yè)年度方針目標及本部門的生產工作實際，該醞釀的醞釀，該倒算的倒算，對應上交總公司的占用應繳款項逐項核查清楚，按應計提上交的比例計算清楚，于年終足額清繳完畢。該算的收益算夠，不愧對下面職工，不該計算的費用支出，也不要牽強，畢竟會計人員的賬是要經(jīng)得住反復多次地稽查的，讓時間去驗證，讓歷史去評說。各位，我們會計人員要清清白白做人，不要一查一個問題，都是經(jīng)過我們一手操辦的，這樣對人對己，對企業(yè)及影響都不好。

4、重申職業(yè)道德與工作。

會計人員是企業(yè)的經(jīng)濟衛(wèi)士，自身要作風過硬，恪守會計職業(yè)道德，維護企業(yè)職工利益，說話辦事要注意自身形象和方寸，哪些話該說，哪些事不該辦，心里要自有一桿秤，前提條件和衡量的標準就是國家的財經(jīng)紀律、財稅法規(guī)和本企業(yè)的各項規(guī)章制度，市場浩渺無邊、變化莫測，作為會計人員對工作既要重視，又要不失自己的一言一行，“成本不公開，家丑不外揚”，從一點一滴做起。

5、仔細、細心、認真是對會計人員的最起碼要求。

從原始憑證的審核，記賬憑證的編制，到賬簿記錄，報表的及時報送，都要做到數(shù)字書寫規(guī)范，摘要簡明扼要，一目了然，無刮擦涂改痕跡，讓人有一種舒服感，一看就知道出自你內行的手筆，此之謂你這人上了會計這門道兒。

6、重視學習，不斷提高自身的業(yè)務素質。

活到老，學到老。作為會計人員尤其要樹立繼續(xù)不斷學習的思想，會計理論知識、會計業(yè)務技能我自己掌握運用得怎樣?國家的政治經(jīng)濟政策我了解了多少?是否能適應生產工作的需要?差距還有哪些?

最后，讓我們規(guī)范達標，夯實基礎，向會計工作的現(xiàn)代化更高層次邁進。

會計工作總結范文2根據(jù)中心作重點和整體安排及思路，在領導指導下、以及各財務人員的大力支持下，完成了各項財務工作任務，確保工作有序、較好地履行了會計職能，為保證中心財務工作順利進行發(fā)揮了積極的作用我簡單的做了一個個人總結。

一年來，自覺服從組織和領導的安排，努力做好各項工作，較好地完成了各項工作任務。由于財會工作繁事、雜事多，其工作都具有事務性和突發(fā)性的特點，因此結合具體情況，全年的工作總結如下：

一、完成的主要工作：

1、及時準確的完成各月記帳、結帳和賬務處理工作，，及時準確地填報市各類月度、季度、年終統(tǒng)計報表，按時向各部門報送。

完成了稅務申報與繳納，以及往來銀行間的業(yè)務和各種日常費用的繳納。

2、以認真的態(tài)度積極參加西安市財政局集中所得稅培訓，做好財務軟件記賬及系統(tǒng)的維護。

3、對各類會計檔案，進行了分類、裝訂、歸檔。

二、加強學習，注重提升個人修養(yǎng)和綜合素質

1、通過報紙雜志、電腦網(wǎng)絡和電視新聞等媒體，加強政治思想和品德修養(yǎng)。

2、認真學習財經(jīng)方面的各項規(guī)定，自覺按照國家的財經(jīng)政策和程序辦事。

3、努力鉆研業(yè)務知識，積極參加相關部門組織的各種業(yè)務技能的培訓，始終把增強服務意識作為一切工作的基礎;

始終把工作放在嚴謹、細致、扎實、求實上，腳踏實地工作。

4、不斷改進學習方法，講求學習效果，“在工作中學習，在學習中工作”，堅持學以致用，注重融會貫通，理論聯(lián)系實際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識，使自身綜合能力不斷得到提高。

三、存在的不足

盡管我們圓滿完成了今年的各項工作任務，但必須看到工作存在的不足：

1、理論水平不高，當前社會會計知識和業(yè)務更新?lián)Q代比較快，缺乏對新的業(yè)務知識和會計法規(guī)的系統(tǒng)學習，導致了會計基礎知識和會計基礎工作缺乏，影響來工作水平的提高。

2、忙于應付事務性工作多，深入探討、思考、認認真真的研究條件及財務管理辦法、工作制度少，工作有廣度，沒深度。

3、只干工作，不善于總結，所以有些工作費力氣大，但與收效不成比例，事倍功半的現(xiàn)象時有發(fā)生，今后要逐步學習用科學的方法，善總結、勤思考，逐步達到事半功倍的的效果。

四、嚴格履行會計崗位職責，扎實做好本職工作

1、不斷學習、更新知識、轉變觀念、完善自我，跟上發(fā)展的步伐。

2、善于總結，提出自己的意見和建議，為領導決策提供準確依

據(jù)，不斷提高單位管理水平和經(jīng)濟效益?？偨Y經(jīng)驗，建立健全良好的工作機制。

會計工作總結范文3根據(jù)中心2021年工作重點和整體安排及思路，我簡單的做了一個會計個人工作總結。一年來，自覺服從組織和領導的安排，努力做好各項工作，較好地完成了各項工作任務。由于財會工作繁事、雜事多，其工作都具有事務性和突發(fā)性的特點，因此結合具體情況，全年的工作總結如下：

首先提出完成的工作：

1、及時準確的完成各月記賬、結賬和賬務處理工作，及時準確地填報市各類月度、季度、年終統(tǒng)計報表，按時向各部門報送。

完成了稅務申報與繳納，以及往來銀行間的業(yè)務和各種日常費用的繳納。

2、以認真的態(tài)度積極參加西安市財政局集中所得稅培訓，做好財務軟件記賬及系統(tǒng)的維護。

3、對各類會計檔案，進行了分類、裝訂、歸檔。

再次提出加強學習，注重提升個人修養(yǎng)和綜合素質。

4、通過報紙雜志、電腦網(wǎng)絡和電視新聞等媒體，加強政治思想和品德修養(yǎng)。

5、認真學習財經(jīng)方面的各項規(guī)定，自覺按照國家的財經(jīng)政策和程序辦事。

6、努力鉆研業(yè)務知識，積極參加相關部門組織的各種業(yè)務技能的培訓，始終把增強服務意識作為一切工作的基礎;

始終把工作放在嚴謹、細致、扎實、求實上，腳踏實地工作。

7、不斷改進學習方法，講求學習效果，“在工作中學習，在學習中工作”，堅持學以致用，注重融會貫通，理論聯(lián)系實際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識，使自身綜合能力不斷得到提高。

之后提出存在的不足：盡管我們圓滿完成了今年的各項工作任務，但必須看到工作存在的不足：

1、理論水平不高，當前社會會計知識和業(yè)務更新?lián)Q代比較快，缺乏對新的業(yè)務知識和會計法規(guī)的系統(tǒng)學習，導致了會計基礎知識和會計基礎工作缺乏，影響來工作水平的提高。

2、忙于應付事務性工作多，深入探討、思考、認認真真的研究條件及財務管理辦法、工作制度少，工作有廣度，沒深度。

3、只干工作，不善于總結，所以有些工作費力氣大，但與收效不成比例，事倍功半的現(xiàn)象時有發(fā)生，今后要逐步學習用科學的方法，善總結、勤思考，逐步達到事半功倍的的效果。

最后提出嚴格履行會計崗位職責，扎實做好本職工作，不斷學習、更新知識、轉變觀念、完善自我，跟上時展的步伐。

會計工作總結范文4進入公司做會計也是有了幾個月，而今也是要去轉正了，對于過去的會計相關工作，自己也是要來做好一個總結，對于過往的會計工作一個回顧，同時也是要去在以后成為了正式的員工，更好的把自己的會計工作去做好。

工作的這些日子，自己也是積極的去學習，去讓自己適應會計崗位的工作，對于這份財務會計的工作，自己也融入進來了，也是努力了，同時也是清楚，能來到公司做工作，那么就要去珍惜，去把自己的能力展現(xiàn)，但是同時我也是明白自己的會計水平不是那么高，而且對于崗位也是沒有什么了解，不過確是可以去學習，去累積經(jīng)驗，來讓自己把會計工作給做好的。

帶我的同事也是愿意把自己的經(jīng)驗教給我，從崗前的培訓，再到崗位上自己去嘗試做工作，去運用好會計的知識，其實也是讓我明白，在學校的所學，是一個很基礎的東西，而來到公司做會計相關的事情，那么也是要學如何的來做，這個是更加的有目的性去學好，同時如果自己愿意去做，盡力的去學習，也是能讓自己更好的適應崗位的工作。會計的工作也是有很多的要求才能做好的，而自己在學習的過程之中也是找到自己的問題，不斷的去做一些改進，以期能更好的適應工作。

在崗位上，每一件吩咐我做的事情，我都是盡力的去完成，做完之后也是開始會給同事來檢查，來確保自己是做好了的，同時通過這次的工作，也是讓我更加的明白，會計工作里頭的確是要更多的耐心和細心，不能出錯，一些錯誤的出現(xiàn)，有時候一些結果也是讓自己無法去承擔的'，而這也是要求我們的工作必須要認真，而在這期間，我也是反復的檢查，去確保了工作沒有出什么差錯，也是得到了帶我同事的肯定，當然也是有很多的同事在會計的工作里頭幫了我很多。工作，要去做好，也是能積累很多的經(jīng)驗，這段日子，讓我也是對于崗位的要求更加的理解，自己也是不斷的去進步來更好的適應。

現(xiàn)在自己也是要成為正式的員工，其實這也是給予了我更多的壓力，同時也是要去努力的地方更多了。當然有責任，自己也是更有動力，會去把自己會計的一個工作認真盡責的完成，同時也是要繼續(xù)的去學習，去不斷的累積經(jīng)驗，來把會計工作做得更為出色。

會計工作總結范文5我從事學校財務工作十多個年頭了。感覺經(jīng)歷了很多很多，現(xiàn)在回過頭想一想，有很多話想說。下面就談一談從事財務工作這些年的體會。

體會最大的一點就是“千萬莫伸手，伸手必被捉?！眲傞_始干這一行的時候，心里還難免有點邪念：當了“財神爺”，內當家，可能有油水撈。但沒過多久便發(fā)現(xiàn)，這種事情千萬干不得。、挪用、、做假賬都是違法行為，一旦違了法，將會面臨無盡的苦果。不僅毀了自己，還會連累家人。只有心無邪念，為人正派，才能做到財務工作不偏不離。才能保持一顆平常的心。所以，這是一個財會人員首先應具備的道德品質。

其次，從事財務工作的人員應有奉獻精神。財務、財會及后勤工作那是十分繁瑣和復雜的，有時，千頭萬緒，很難理清，有時，工作量特別大，加班加點都要干很久才能做完。沒有奉獻精神，沒有心理準備和承受能力，都不可能把工作干好，要么就是工作干不到一兩年就不愿意干了，這樣的財務人員很多。所以，要干一行，愛一行，多講奉獻，盡量不提或少提條件，只有這樣的心態(tài)，才能把財務工作持之以恒地干好。

再次，要吃得苦，受得委屈。財務工作，大都和錢打交道，來不得半點馬虎。為了確保不出差錯，那就得踏踏實實的做事，做到細心點，再細心點。有時，算兩遍還不放心，還要再算一兩遍，所以，有時看似一項簡單的工作，而實際上要付出多倍的精力。再者，教職工對財務工作是比較敏感的，財務做好了，大家覺得是應該的，一旦搞錯了，你聽，那個流言蜚語，多的是。還有，每當評優(yōu)評先的時候，財務人員，應當知趣點，不要和他們爭，爭是爭他們不贏的。一般都是教學一線的上，因為大家很難看到你做出的成績。因為財務工作很多是不直接面對教職工的，所以，你做了些什么，他們很多都不知道。所以說，要吃得苦，受得委屈。

篇(7)

作為銀行員工一年下來想必也收獲了不少吧，不妨在這個時候做個總結。大家不知道工作總結怎么寫也不要緊，看看范文你就知道了。下面就是小編給大家?guī)淼?020工商銀行綜合柜員工作總結范文5篇，希望能幫助到大家!

2020工商銀行綜合柜員工作總結一我叫___，是一名普通的__銀行綜合柜員，一年來，在領導的帶領與同事的支持的，我有了不錯的成長，有今天的成績，關鍵要感謝我的上級領導，是他在我剛開始工作時候，教會我工作要細心，其次今日事今日畢，最后要微笑著面對每一個人包括你自己。以下是我個人的工作總結：

人們說：愛崗敬業(yè)、熱誠服務是一條維系人民與我們柜臺工作人員的連接線。工作以來，我處理工作難題無數(shù)次，加班加點，處理緊急情況，為交行客戶的利益護航，這就是我們交行柜臺工作人員的優(yōu)良作風。從我參加工作到如今，我一直以成為交行客戶大眾貼心人為我人生奮斗的第一個目標。一年來工作的熱血沸騰，做事的大膽心細，以大局為重的工作經(jīng)驗使得我成長的更快。

我不曾忘記目標的設立是激勵我發(fā)奮工作的最好動力。作為交通銀行的一分子，我始終立足崗位，始終堅持為民服務、體恤百姓，用自己火熱的青春，奉獻了一名普通柜員對于客戶業(yè)務服務工作的無限忠誠與熱愛，贏得了交行領導的高度贊譽。

我的日常工作內容主要是負責為個人客戶存取錢，開戶，簽約，劃款轉賬，兌換外幣等等。大膽實踐，勇于開拓，廉潔自律，扎實苦干，熱情服務。在對一些遇到困難的客戶上，本著熱情服務的理念，幫助客戶解決實際困難。在對待工作上，勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，對不配合不理解工作的鄉(xiāng)親做到耐心細致的講解。在工作中，遇到突發(fā)事件，總是及時、迅速的出現(xiàn)在現(xiàn)場，給客戶強有力的工作支持。充分發(fā)揮自己的年青優(yōu)勢和技術專長，積極配合我行柜臺工作要求，有時為了工作進度加班，在辦公室一干就是好幾個小時，累了就在辦公室休息一下，雖然加班多但休假卻很少，一心撲在工作中。

記得有一次，我正趕上親人傳染出疹子，高燒40度，可是我前兩天手頭的柜臺工作出現(xiàn)了點失誤，必須馬上返回解決。作為一名光榮的交行人一想起交行不怕苦，認真負責，一切為了客戶的精神，就會覺得全身充滿強大的動力。我堅信世上無難事只要肯攀登，我堅持帶病返回工作崗位繼續(xù)自己未完成的工作。終于功夫不負有心人，我逐漸成長為銀行優(yōu)秀人才。未來的日子里，我正以高標準和實際行動按照自己的人生信念，在人生的坐標上追尋著更好的成績。

交行是我成長的地方，這片沃土培育了我養(yǎng)育了我，我感謝這里給予我的一切。今后，我將一如既往，一步一個腳印向前邁進，為交行的發(fā)展和騰飛做出自己新的貢獻。

2020工商銀行綜合柜員工作總結二一年來，我們在上級行的正確領導下，抓住五個重點，即，重點抓好信貸管理，防范和化解經(jīng)營風險;重點抓好儲蓄存款,增強資金勢力;重點抓好增收節(jié)支,提高資金營運效益;重點抓好規(guī)范化管理,促進依法合規(guī)經(jīng)營;重點抓好隊伍建設,提高全行的整體素質。圓滿地完成了主要經(jīng)營任務，到12月末，實現(xiàn)利息收入3054萬元;儲蓄存款增長率達到15.45%;對公存款增長率實現(xiàn)0.9%;外幣存款額達到86萬美元，比計劃多6萬美元;存貸增量比例26.66%;費用1378萬元;帳面虧損3716萬元;實際虧損4573萬元。

評價指標也完成得很好：無息資產占用率15%，僅比計劃差0.2個百分點;新放貸款正常率達到100%;以資抵債處置率為23%，超額完成3個百分點;償還借款3000萬元;非利息收入增長率為-75%，較計劃差95個百分點;信用卡消費額完成61萬元，超額1萬元;國際結算業(yè)務額達到1100萬美元;超額350萬美元;當年沒有發(fā)生重大經(jīng)濟、刑事案件或責任事故。回首1999年，我們著重抓了以下幾方面的工作： 一、強化信貸管理，提高收益水平。

主要抓了四個重要環(huán)節(jié)：

(一)集中精力抓收息。利息收入是影響全行經(jīng)營成果的關鍵因素，收息工作也是全行的難點工作，是一場硬仗。為了保證這一艱巨任務如期完成，采取了以下3個措施。一是任務落實，獎懲兌現(xiàn)。我們按各處所正常、逾期和呆滯貸款占用形態(tài)，扣除企業(yè)改制等方面的客觀因素，將上級行下達的收息計劃如實分解下去，并按旬監(jiān)控、按月考核。各處所將任務落實到信貸員和到企業(yè)，并制定了相應的獎懲辦法，加大獎懲力度。從行長到部室主任，繼續(xù)落實了包處所、包大戶任務。行長、副行長每月從個人工資總額中拿出30%與全行收息任務掛鉤，部室主任和全體機關工作人員，每人每月從各種補貼中拿出400元，其中的40%與包所的收息任務掛鉤，60%與全行主要經(jīng)營任務掛鉤。

二是幫助企業(yè)改善管理，提高效益，增加息源。每名信貸人員都落實了一戶幫扶任務，幫助搞活有望的企業(yè)分析經(jīng)營管理等方面的問題，幫助清收貨款，幫助推銷產品，幫助清倉壓庫，或給予必要的扶持，增加效益，培植息源，僅此一項，全年收息108萬元。對效益好的企業(yè)，我們盡力給予銀行承兌匯票支持，促進了企業(yè)的生產，增加還息能力，全年收息186萬元。同時，狠抓了轉制企業(yè)的利息清收工作，全年清收轉制企業(yè)利息220萬元。

三是加強貨款歸行管理，防止資金體外循環(huán)。這是一項重要的基礎管理工作，抓好了，可以一舉兩得，既可增加收息，又能增加對公存款。因此，會計、出納、信貸部門密切配合，各司其責：會計出納人員看住企業(yè)帳戶，強化現(xiàn)金管理;信貸人員把握所轄企業(yè)的資金流向、貨款方向，搞好檢查監(jiān)督，促進貨款歸行。信貸管理部、專貸部和業(yè)務開發(fā)部通力合作，經(jīng)常深入企業(yè)檢查庫存現(xiàn)金,搞好調查,掌握企業(yè)多頭開戶情況，較好地防止了息源的流失。

(二)抓好規(guī)范化管理工作，降低和化解信貸風險。著重抓了以下幾個環(huán)節(jié)：一是重新調整審貸分離崗位，設立信貸審查崗、法律審查崗和信貸檢查崗，合理分工，明確職責，依法辦理信貸業(yè)務，確保信貸管理工作正規(guī)化、合法化和程序化。二是嚴格執(zhí)行貸款第一責任人辦法，徹底解決權責脫鉤、責任不清、獎罰不明的老問題，將貸款損失的責任落到實處。三是嚴格承兌匯票管理。承兌匯票視同新放貸款一樣嚴格管理，堅決按上級行規(guī)定的10個條件，履行程序，保證無一筆墊付發(fā)生。

(三)抓好清分和盤活工作。3月12日,總、省行召開了信貸資產清分工作電視電話會議,總行何林祥行長和省行張少士行長就清分的意義、步驟、方法和政策等，做了詳細的部署。這是一項階段性的中心工作，是銀行信貸管理制度的一項重大改革。時間緊，任務重。根據(jù)上級行的統(tǒng)一要求，我們成立了清分工作領導小組，由行長親自擔任組長，副行長任清分辦公定主任,主管這項工作。通過這次清分工作,促進全行信貸管理水平再上新臺階。在抓好不良貸款的盤活工作。今年的盤活任務比往年輕，只下降3個百分點。但難度并不輕，要實實在在的收回，因此，落實到各處所的還不到1個百分點，要求保證完成，不得有水分。

(四)優(yōu)化信貸結構，搞好信貸服務。我們打破行業(yè)、所有制界限，把有生命力的雙優(yōu)客戶作為信貸支持的重點，從而實現(xiàn)了信貸資金的高效利用。著重抓了以下幾方面的工作：一是評定信用等級，對現(xiàn)有客戶準確評價，分類排列。我們對開戶的570戶企業(yè)進行了全面的調查，進行了信用等級評定工作。有3戶企業(yè)被評為柜員工作個人總結A級信用企業(yè)，占貸款565萬元;有5戶企業(yè)被評為柜員工作個人總結級信用企業(yè)，占貸款141萬元;有10戶企業(yè)被評為柜員工作個人總結級信用企業(yè)，占貸款4532萬元;有3戶企業(yè)被評為B級信用企業(yè)，占貸款895萬元。為進一步選擇優(yōu)良客戶打下了基礎。在信貸管理工作中，對B級以下企業(yè)堅決停止了貸款，對A級企業(yè)限制貸款，柜員工作個人總結級企業(yè)在有條件下給予一定支持，促進了企業(yè)結構調整。

2020工商銀行綜合柜員工作總結三我叫，現(xiàn)在，我將這三個月來的工作、學習情況向大家作工作總結如下。

我所在的崗位是_行的服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，__的儲蓄所是最忙的，每天每位同志的業(yè)務平均就要達到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。三個月中始終如一的要求自己。

由于我是新來的，在業(yè)務上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務，當我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學會。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務素質提高。剛開始的時候，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學習業(yè)務技能和理論知識。

__所位于城鄉(xiāng)結合部，有著密集的人口。在儲蓄所的周圍有很多領社保和醫(yī)保的下崗、退休工人，也有好幾所學校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。

所里經(jīng)常會有外地來的務工人員或學生來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時再寫。當為他們每辦理完匯款業(yè)務的時候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認為，用心來為廣大顧客服務，才是的服務。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個小妹兒態(tài)度真不錯……_行就是好……這樣的話的時候。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。

新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學習，取長補短，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進步。征取更好的工作成績。

2020工商銀行綜合柜員工作總結四20__年銀行的各項工作基本告一段落了，在這里我只簡要的總結一下我在這一年中的工作情況。

隨著年齡的增長和各種工作經(jīng)驗的增多，我對我個人在___工作中的要求也在不斷的提高。我所在的崗位是工行的服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，朝陽支行有兩個儲蓄所是最忙的，我那里就是其中之一。每天每位同志的業(yè)務平均就要達到二三百筆。接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，20__年我個人沒有發(fā)生一次責任事故。在我做好自己工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的經(jīng)驗來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務素質提高。

我有渴望學習新知識的熱情，在每一次行里發(fā)展新業(yè)務的時候。只要需要有人在單位加班，我都是頭一個站出來。不論加班到幾點，我都從來沒有任何怨言。因為我知道，這也是單位領導對我個人的信任。我也會積極的利用好每一次學習新業(yè)務的機會，做好各項新業(yè)務的測試工作，不給整個支行的工作拖后腿。在這種想法下，我很好的完成了分理處交給的每一項工作。也受到了同志們的好評。

我所在的長營儲蓄所是分行級的青年文明號。就象所里賈琳同志說的：是一個互敬互愛的大家庭。常聽知道我們所情況的其他同志講，從沒見過有那個單位有我們這里這樣同志間關系如此融洽的。不論是工作上，還是生活上，同志間都象一家人一樣，從沒有一點矛盾，如果有意見也是工作上的不同，這樣的意見就意味著工作水準的不斷提高。我一直認為我這個人的先天性格決定了我非常適合在儲蓄做，因為我的脾氣非常好，而且隨著工作月歷的增加，做事也越來越學會的穩(wěn)重。好脾氣對所里而言首先就意味著好的服務態(tài)度，我堅持以青年文明號的標準來要求自己。因此我工作到現(xiàn)在，從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。

___位于城鄉(xiāng)結合部，有著密集的人口。在儲蓄所的周圍還有好幾所大學與科研所。文化層次各不相同，他們每天都要為各種不同的人服務。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。所里經(jīng)常會有外地來京的務工人員來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時真寫。當為他們每辦理完匯款業(yè)務的時候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，我這里用___另處一名同志的話來解釋?！八麄儊肀本┒疾蝗菀祝l都有不會的時候，幫他們是應該的?！蔽艺J為用心來為廣大顧客服務，才是的服務。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個胖胖的小伙子態(tài)度真不錯……農行就是好……這樣的話的時候。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。

新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學習，取長補短，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進步。征取更好的工作成績。

2020工商銀行綜合柜員工作總結五這一年是工行發(fā)展史上濃墨重彩的一年，工行成功邁出了股份制改革的第一步。這一年對南岸支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在這一年里，各支行及下屬分理處機構業(yè)務整合平穩(wěn)發(fā)展，綜合業(yè)務系統(tǒng)全面推進并取得預期目標。在這一年里，組織和領導給予了我許多學習和鍛練的機會。

一、強化業(yè)務學習，提高自身綜合素質，適應新形勢的需要。

我從事儲蓄工作以來，十分注重個人業(yè)務能力的培養(yǎng)學習。為儲戶提供規(guī)范優(yōu)質服務的同時，刻苦鉆研業(yè)務技能，在熟練掌最好的原創(chuàng)免費公文站握了原業(yè)務流程的基礎上，積極認真地學習新業(yè)務、新知識，遇到不懂的地方虛心向領導及專業(yè)科請教學習。隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質得到了較大程度的提高，業(yè)務水平和專業(yè)技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進步。

二、以高度的責任心，用戶至上的服務理念，將優(yōu)質工作落到實處。

今年，我在儲蓄所任業(yè)務主管，主要負責重控、內控、核算質量、及柜面正常業(yè)務。通過加強內控管理，全所在去年分行開展的核算質量評比中，從未列于倒數(shù)五十名內，還曾幾度位于前三、四十名之列，我個人還曾連續(xù)兩月在南岸支行被評為“無差錯柜員”。

我始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想，大膽開拓思想，征對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質服務，以贏得客戶對我行業(yè)務的支持。在長江村儲蓄所工作期間，我同眾多客戶由客戶誼發(fā)展成朋友情，多次受到不同類型客戶的贊揚，從未接到過一起客戶投訴。