傳統(tǒng)行業(yè)的商業(yè)模式精品(七篇)

序論：寫(xiě)作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來(lái)了七篇傳統(tǒng)行業(yè)的商業(yè)模式范文，愿它們成為您寫(xiě)作過(guò)程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

1.引言

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，使消費(fèi)者的消費(fèi)行為等發(fā)生了很大的變化，傳統(tǒng)零售企業(yè)的商業(yè)模式已不再適應(yīng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的發(fā)展。傳統(tǒng)零售企業(yè)商業(yè)模式的必須要變革。

本文首先介紹我國(guó)的移動(dòng)互聯(lián)發(fā)展情況，然后描述了傳統(tǒng)零售企業(yè)的現(xiàn)狀，最后，闡述了商業(yè)模式創(chuàng)新途徑的研究和移動(dòng)互聯(lián)背景下傳統(tǒng)零售企業(yè)商業(yè)模式途徑。

2.我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展情況

2014年8月中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的《第34次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2014年6月中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到6.32億，半年共計(jì)新增網(wǎng)民1442萬(wàn)人。互聯(lián)網(wǎng)普及率為46.9%，較2013年底提升了1.1個(gè)百分點(diǎn)。

截止2014年6月，我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5.27億，較2013年底增加2 6 6 9萬(wàn)人，網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)的人群進(jìn)一步提升，由2 013年底的81.0%提升至83.40%，增長(zhǎng)2.4個(gè)百分點(diǎn)，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模首次超越傳統(tǒng)PC網(wǎng)民規(guī)模，手機(jī)作為網(wǎng)絡(luò)終端的地位更加鞏固。

3.我國(guó)傳統(tǒng)零售企業(yè)發(fā)展中的問(wèn)題

3.1我國(guó)傳統(tǒng)零售企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

1、整體規(guī)模增速明顯下滑。盡管零售行業(yè)整體規(guī)模仍在增長(zhǎng)，但是增速明顯放緩。根據(jù)中華全國(guó)商業(yè)信息中心統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2012年，全國(guó)重點(diǎn)大型零售企業(yè)零售額比2011年增長(zhǎng)了10.2%，增速較2011年放緩11.5個(gè)百分點(diǎn)，幅度較大，是1999年以來(lái)的最低增速。

2、渠道下沉門(mén)店擴(kuò)張減慢。2013年連鎖百?gòu)?qiáng)企業(yè)在一二線(xiàn)城市門(mén)店數(shù)量平均增幅僅2%，而在三四線(xiàn)城市則為17%，零售企業(yè)在三、四線(xiàn)城市擴(kuò)張步伐加快。但是，整體來(lái)講，門(mén)店擴(kuò)張放緩，零售百?gòu)?qiáng)前十位中的8家實(shí)體零售企業(yè)門(mén)店增速為零，甚至一些大型零售企業(yè)開(kāi)始關(guān)閉部分效益不佳的門(mén)店。零售企業(yè)紛紛尋找優(yōu)化渠道結(jié)構(gòu)的解決方式。

3、部分傳統(tǒng)零售企業(yè)轉(zhuǎn)型。面對(duì)重重壓力，2013年傳統(tǒng)零售企業(yè)也在不斷探索轉(zhuǎn)型，進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)、優(yōu)化供應(yīng)鏈、采用先進(jìn)技術(shù)等。

3.2我國(guó)傳統(tǒng)零售企業(yè)面臨的問(wèn)題

1、同質(zhì)化的經(jīng)營(yíng)模式明顯。由于制造業(yè)的迅速發(fā)展，渠道的成熟，物流的壯大，零售企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)形式日趨相似，品牌化、差異化的經(jīng)營(yíng)不足。

2、電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)零售企業(yè)影響嚴(yán)重。傳統(tǒng)電子商務(wù)在市場(chǎng)份額、價(jià)格、利潤(rùn)等方面對(duì)傳統(tǒng)零售企業(yè)帶來(lái)了致命的打擊。

首先，電子商務(wù)企業(yè)分流傳統(tǒng)零售企業(yè)的消費(fèi)者。其次，電子商務(wù)的出現(xiàn)迫使商品零售價(jià)格的透明度越來(lái)越高。最后，電子商務(wù)的消費(fèi)者可以方便的選擇電商，轉(zhuǎn)換成本低。

3、經(jīng)營(yíng)成本不斷攀升?！?013中國(guó)零售行業(yè)發(fā)展報(bào)告》顯示，2012年我國(guó)零售企業(yè)平均費(fèi)用同比上漲了8.3%，其中以便利店、專(zhuān)賣(mài)店、超市和百貨上漲上漲最快。分析上漲原因，主要來(lái)源于房租和人工成本上漲兩個(gè)因素。

4、消費(fèi)者的體驗(yàn)滯后。隨著技術(shù)的發(fā)展消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣和行為路徑發(fā)生了很大的改變。傳統(tǒng)零售企業(yè)對(duì)消費(fèi)者而言，無(wú)法滿(mǎn)足便利及時(shí)的需求，體驗(yàn)變差。

4.商業(yè)模式創(chuàng)新途徑研究

Amit和Zott（2009）認(rèn)為，商業(yè)模式系統(tǒng)的設(shè)計(jì)應(yīng)主要考慮兩個(gè)方面的因素，一方面是設(shè)計(jì)主題，具體包括新穎性、互補(bǔ)性和效率；另一方面是設(shè)計(jì)組成因素，主要包括結(jié)構(gòu)、內(nèi)容以及治理。

Osterwalder（2004）認(rèn)為，在商業(yè)模式這一價(jià)值體系中，企業(yè)可以通過(guò)改變價(jià)值主張、目標(biāo)客戶(hù)、分銷(xiāo)渠道、價(jià)值結(jié)構(gòu)、收入流和成本結(jié)構(gòu)等因素來(lái)激發(fā)商業(yè)模式創(chuàng)新。

Osterwalder（2004）闡明了企業(yè)特征與商業(yè)模式創(chuàng)新程度之間的關(guān)系。通過(guò)案例研究，Osterwalder 把商業(yè)模式創(chuàng)新分為全新型創(chuàng)新、增量型創(chuàng)新和存量型創(chuàng)新三類(lèi)。

Magretta（2002）認(rèn)為一個(gè)新的商業(yè)模式往往起源于一個(gè)產(chǎn)品或者一項(xiàng)流程的創(chuàng)新。

張敬偉（2010）在對(duì)30余家企業(yè)的案例研究基礎(chǔ)上，提出了商業(yè)模式創(chuàng)新的五個(gè)基本路徑基于價(jià)值活動(dòng)的商業(yè)模式創(chuàng)新、基于資源能力的商業(yè)模式創(chuàng)新、基于價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的商業(yè)模式創(chuàng)新、基于收入模式的商業(yè)模式創(chuàng)新、基于價(jià)值曲線(xiàn)的商業(yè)模式創(chuàng)新。

5.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下零售企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的途徑

本文從價(jià)值主張、盈利模式和經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)這三方面入手，形成以下幾條操作性較強(qiáng)的商業(yè)模式創(chuàng)新途徑。

1、針對(duì)碎片化的時(shí)間提出短、快、精、微的價(jià)值主張，以滿(mǎn)足顧客的多樣化需求。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)條件下，零售企業(yè)應(yīng)根據(jù)顧客需求、人際和興趣重新進(jìn)行細(xì)分，走短、快、精、微的路線(xiàn)，利用創(chuàng)新的方法給目標(biāo)顧客提品或服務(wù)，高度重視顧客體驗(yàn)的精細(xì)化和一致性，努力滿(mǎn)足顧客隨時(shí)隨地地多樣化需求。

2、形成線(xiàn)上和線(xiàn)下多種渠道的融合，形成持續(xù)性的盈利模式。

傳統(tǒng)零售企業(yè)應(yīng)建立一個(gè)能夠聯(lián)系和溝通外部資源的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)，完善與合作伙伴、供應(yīng)商和分銷(xiāo)商的溝通渠道與協(xié)調(diào)機(jī)制，有效整合資源，構(gòu)建O2O整合營(yíng)銷(xiāo)，集中精力和資源將某一環(huán)節(jié)做專(zhuān)、做深、拔高，形成自己獨(dú)特持久的盈利模式，讓別人難以模仿。

3、注重信息化建設(shè)，優(yōu)化經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的背景下，為了能夠?qū)︻櫩托枨笞龀隹焖俜磻?yīng)，企業(yè)必須根據(jù)自身獨(dú)特的盈利模式，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，加強(qiáng)企業(yè)信息化建設(shè)，進(jìn)行組織變革，精簡(jiǎn)管理層次，構(gòu)建扁平化的組織結(jié)構(gòu)，調(diào)整和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，強(qiáng)化流程中的主要增值環(huán)節(jié)，改進(jìn)流程中的薄弱環(huán)節(jié)，適度開(kāi)展服務(wù)外包，借助外部專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)力量和資源進(jìn)一步提升自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，并使經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)更加柔性。同時(shí)，零售企業(yè)還要運(yùn)用各種新技術(shù)提升企業(yè)管理水平，除了建立現(xiàn)代化物流配送中心、呼叫中心、客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)和網(wǎng)上銷(xiāo)售平臺(tái)等以外。還應(yīng)該利用最新的云計(jì)算、大數(shù)據(jù)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。在更大的網(wǎng)絡(luò)空間范圍內(nèi)構(gòu)建智能化管理的經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)。

結(jié)束語(yǔ)

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)給零售企業(yè)，帶來(lái)了機(jī)遇，也帶來(lái)了挑戰(zhàn)。零售商單純依靠傳統(tǒng)的模式已難以立足，必須不斷地創(chuàng)新商業(yè)模式，來(lái)適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化。

參考文獻(xiàn)

[1]張敬偉,王迎軍.商業(yè)模式與戰(zhàn)略關(guān)系辨析-兼論商業(yè)模式研究的意義[J].外國(guó)經(jīng)濟(jì)與管理,2011,(4):10-18.

[2]盛亞,吳蓓.基于西爾斯案例的零售商業(yè)摸式要素組合創(chuàng)新[J].商業(yè)研究,2011,(2):71-77.

[3]張艷.中國(guó)零售商業(yè)模式研究[J].北京工商大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版),2013,(7):31-36.

作者簡(jiǎn)介

篇(2)

操既定冀州，親往袁紹墓下設(shè)祭，再拜而哭甚哀，顧謂眾官曰：“昔日吾與本初共起兵時(shí)，本初問(wèn)吾曰：‘若事不輯，方面何所可據(jù)？’吾問(wèn)之曰：‘足下意欲若何？’本初曰：‘吾南據(jù)河，北阻燕代，兼沙漠之眾，南向以爭(zhēng)天下，庶可以濟(jì)乎？’吾答曰：‘吾任天下之智力，以道御之，無(wú)所不可。’此言如昨，而今本初已喪，吾不能不為流涕也！”

從這段話(huà)可以看出，如果將袁紹集團(tuán)、曹操集團(tuán)理解為兩塊品牌，袁紹集團(tuán)四世三公，家業(yè)大資源多，品牌的商業(yè)模式也就選擇了充分盤(pán)活手里的那些資源，滾動(dòng)式發(fā)展；曹操集團(tuán)則相反，曹操集團(tuán)沒(méi)有袁紹集團(tuán)的硬實(shí)力，只能充分發(fā)揮人的主觀(guān)能動(dòng)性，所以曹操集團(tuán)品牌的商業(yè)模式就只能是以先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)管理理念整合全國(guó)資源，采取虛擬經(jīng)營(yíng)。

袁紹集團(tuán)與曹操集團(tuán)的商業(yè)模式，一個(gè)是原點(diǎn)導(dǎo)向式，一個(gè)是目標(biāo)導(dǎo)向式，一個(gè)實(shí)體經(jīng)營(yíng)，一個(gè)虛擬經(jīng)營(yíng)，商業(yè)模式的差異導(dǎo)致了競(jìng)爭(zhēng)結(jié)局的差異。

在現(xiàn)實(shí)生活中，隱藏在各行各業(yè)品牌背后的是各色各樣的商業(yè)模式。在筆者袁修梁看來(lái)，品牌競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)是支撐在品牌背后商業(yè)模式的競(jìng)爭(zhēng)。

當(dāng)然，單就商業(yè)模式而談商業(yè)模式，無(wú)所謂好壞，商業(yè)模式的優(yōu)劣，要放在特定的行業(yè)特定的發(fā)展階段進(jìn)行分析。一般而言，好的商業(yè)模式適應(yīng)形勢(shì)，順應(yīng)需求，整合資源從而創(chuàng)造屬于品牌自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，構(gòu)筑品牌的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

一：順應(yīng)形勢(shì)

好的商業(yè)模式都是適應(yīng)形勢(shì)，順勢(shì)而為的產(chǎn)物。

在國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，每一個(gè)崛起的互聯(lián)網(wǎng)品牌背后都有著自己獨(dú)特的商業(yè)模式支撐。從三大門(mén)戶(hù)，到即時(shí)通信QQ，盛大游戲，百度搜索，優(yōu)酷視頻，阿里巴巴、淘寶、攜程、當(dāng)當(dāng)?shù)碾娮由虅?wù)，前程無(wú)憂(yōu)的招聘等等，這些知名品牌無(wú)不是某種互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的代表。

在傳統(tǒng)行業(yè)，商業(yè)模式的選擇一樣是基于行業(yè)發(fā)展形勢(shì)以及競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)的產(chǎn)物。

在乳制品行業(yè)，蒙牛誕生之初，囿于自身的實(shí)力以及行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢(shì)，選擇的就是整合資源虛擬經(jīng)營(yíng)的品牌發(fā)展模式。蒙牛的虛擬經(jīng)營(yíng)也助力了蒙牛速度，短短的幾年時(shí)間，蒙牛從成立之初的排名一千多位到躍居行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌，創(chuàng)造了一天超越一個(gè)同行的記錄。在三聚氰胺事件發(fā)生前，蒙牛無(wú)疑是中國(guó)乳品行業(yè)的一個(gè)神話(huà)。

與蒙牛的虛擬經(jīng)營(yíng)不同，太陽(yáng)能熱水器行業(yè)領(lǐng)軍品牌皇明選擇的是自建產(chǎn)業(yè)鏈的商業(yè)模式。太陽(yáng)能光熱行業(yè)是個(gè)新興行業(yè)，皇明自建產(chǎn)業(yè)鏈確保了在行業(yè)發(fā)展不成熟的時(shí)候皇明品牌能全程控制產(chǎn)品質(zhì)量，為皇明的高端品牌定位打好基礎(chǔ)。

二：創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)

好的商業(yè)模式往往具有開(kāi)創(chuàng)性，能構(gòu)建品牌自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，形成核心競(jìng)爭(zhēng)力。

在醫(yī)藥行業(yè)，有哈藥這種大品牌集群、大廣告投入的發(fā)展模式，也有揚(yáng)子江藥業(yè)這種鮮見(jiàn)大眾品牌推廣的發(fā)展模式。在筆者袁修梁看來(lái)，雖然兩者商業(yè)模式不同，但憑借各自對(duì)自身發(fā)展模式的開(kāi)創(chuàng)性，殊途同歸奠定了各自在行業(yè)的領(lǐng)先地位。

篇(3)

一、引言

德魯克提出當(dāng)今企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)不是產(chǎn)品之間的競(jìng)爭(zhēng)而是商業(yè)模式之間的競(jìng)爭(zhēng)。在當(dāng)今的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，企業(yè)要想獲得良好的生存和發(fā)展，結(jié)合自身的特點(diǎn)構(gòu)建一個(gè)適合的商業(yè)模式十分關(guān)鍵。隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，新一輪的商業(yè)模式開(kāi)始嶄露頭角。這些基于數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的商業(yè)模式很可能將在未來(lái)幾年的發(fā)展中一枝獨(dú)秀。因此為了使企業(yè)不被社會(huì)發(fā)展的潮流沖擊，必須使得其商業(yè)模式與時(shí)俱進(jìn)。

二、商業(yè)模式的概念及特征

（一）商業(yè)模式的概念。對(duì)商業(yè)模式的概念還沒(méi)有統(tǒng)一的說(shuō)法，目前學(xué)界關(guān)于商業(yè)模式的研究主要集中在三個(gè)層面，經(jīng)濟(jì)層面，運(yùn)營(yíng)層面和戰(zhàn)略層面。經(jīng)濟(jì)層面的商業(yè)模式研究主要集中在企業(yè)的盈利模式上，重點(diǎn)詮釋企業(yè)的獲取利潤(rùn)的邏輯。運(yùn)營(yíng)層面的商業(yè)模式重點(diǎn)關(guān)注企業(yè)的運(yùn)營(yíng)結(jié)構(gòu)，也即企業(yè)的價(jià)值鏈。戰(zhàn)略層面的商業(yè)模式集中于企業(yè)戰(zhàn)略的總體考核涉及企業(yè)的價(jià)值主張、客戶(hù)分析、關(guān)鍵流程等多個(gè)方面。

（二）商業(yè)模式特征。首先，商業(yè)模式是一個(gè)整體的系統(tǒng)的概念。商業(yè)模式的組成部分把企業(yè)的各個(gè)價(jià)值模塊連接起來(lái)，使之相互促進(jìn)共同作用形成一個(gè)良性循環(huán)系統(tǒng)。其次，企業(yè)的商業(yè)模式應(yīng)該具有獨(dú)特性。再者，優(yōu)秀的商業(yè)模式還應(yīng)該具有較好的盈利結(jié)果。不僅對(duì)企業(yè)內(nèi)部而言，對(duì)于企業(yè)外部也能做到雙贏(yíng)的效果。最后企業(yè)的商業(yè)模式應(yīng)該具有可更新性，考慮到商業(yè)模式的生命周期以及隨著外界競(jìng)爭(zhēng)格局的變化可以迅速調(diào)整商業(yè)模式進(jìn)行應(yīng)對(duì)。

三、商業(yè)模式的發(fā)展

（一）傳統(tǒng)的商業(yè)模式。店鋪模式，最傳統(tǒng)的商業(yè)模式就是店鋪模式，經(jīng)營(yíng)者根據(jù)經(jīng)驗(yàn)和分析，把店鋪開(kāi)在潛力消費(fèi)人群較大的位置。其供應(yīng)鏈就是商品從廠(chǎng)商―商―零售商―客戶(hù)。賺取中間各層級(jí)差價(jià)是主要的獲利方式。直銷(xiāo)的商業(yè)模式，直銷(xiāo)模式就是在傳統(tǒng)的商業(yè)模式中縮減中間環(huán)節(jié)，減少層級(jí)結(jié)構(gòu)，使得生產(chǎn)商和客戶(hù)建立面對(duì)面的交流關(guān)系。

（二）基于互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式?；ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)生后使得整個(gè)商業(yè)模式逐步發(fā)生了翻天覆地的變化，改變了人們的消費(fèi)習(xí)慣。商業(yè)模式借助互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的平臺(tái)進(jìn)行不斷創(chuàng)新，平等、開(kāi)放、協(xié)作、共享的互聯(lián)網(wǎng)精神正在進(jìn)行對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)模式的顛覆和重構(gòu)，其模式主要有以下五類(lèi)：工具+社群+商業(yè)模式，首先搭建一個(gè)社交平臺(tái)，然后基于社交平臺(tái)產(chǎn)品內(nèi)容這些內(nèi)容在海量的客戶(hù)群之間通過(guò)信息的滲透，強(qiáng)大的社群關(guān)系使得這種滲透性裂變性的擴(kuò)散。最后通過(guò)支付手段使得產(chǎn)品變現(xiàn)。長(zhǎng)尾型商業(yè)模式，描述的是媒體行業(yè)從面向大量用戶(hù)出售少數(shù)的拳頭產(chǎn)品到銷(xiāo)售龐大數(shù)量的利基產(chǎn)品的轉(zhuǎn)變。通過(guò)C2B實(shí)現(xiàn)大規(guī)模的個(gè)性化定制?？缃缟虡I(yè)模式，凱文?凱利表示真正的威脅來(lái)自于你看不到的行業(yè)之外。該模型的實(shí)質(zhì)既是利高效率整合低效率，對(duì)核心要素再分配。

（三）數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)下的商業(yè)模式?，F(xiàn)在隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及發(fā)展，人類(lèi)已經(jīng)進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代，社會(huì)的各行各業(yè)都開(kāi)始嘗試大數(shù)據(jù)分析。大數(shù)據(jù)，是指無(wú)法在可承受的時(shí)間范圍內(nèi)用常規(guī)軟件工具進(jìn)行捕捉，管理和處理數(shù)據(jù)集合。

四、幾個(gè)主要類(lèi)型商業(yè)模式綜述

（一）一體化戰(zhàn)略商業(yè)模式。指出行業(yè)的突出問(wèn)題是產(chǎn)業(yè)集中程度較低，導(dǎo)致無(wú)法達(dá)到規(guī)模效應(yīng)，由此削弱了企業(yè)的效益和競(jìng)爭(zhēng)力。縱向一體化的商業(yè)模式可以使價(jià)值鏈上的各個(gè)成員在統(tǒng)一的指導(dǎo)思想下經(jīng)營(yíng)，關(guān)注和滿(mǎn)足客戶(hù)的整體需求，進(jìn)而提高客戶(hù)的依賴(lài)性。縱向一體化過(guò)于關(guān)注顧客的總體需求，拉長(zhǎng)了企業(yè)的價(jià)值運(yùn)作系統(tǒng)，使整個(gè)企業(yè)對(duì)外部市場(chǎng)變化反應(yīng)過(guò)慢，并且在企業(yè)不擅長(zhǎng)的部位浪費(fèi)過(guò)多的投入，降低了公司的效益。

（二）基于戰(zhàn)略配襯的商業(yè)模式。作者提出構(gòu)建基于戰(zhàn)略配襯的商業(yè)模式，該模式立足于解決企業(yè)在戰(zhàn)略管理中的問(wèn)題，以戰(zhàn)略為出發(fā)點(diǎn)設(shè)定符合其實(shí)施的商業(yè)模式。以戰(zhàn)略為指導(dǎo)，延長(zhǎng)其商業(yè)模式的生命周期。配襯理論最早由Porter（2004）提出戰(zhàn)略不僅在于選擇適當(dāng)?shù)慕?jīng)營(yíng)領(lǐng)域，因?yàn)榻⒃诮?jīng)營(yíng)領(lǐng)域選擇基礎(chǔ)上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)很容易被其他企業(yè)所復(fù)制，戰(zhàn)略管理的重點(diǎn)在于將企業(yè)體系營(yíng)運(yùn)活動(dòng)聯(lián)合起來(lái)，建立一個(gè)為其所選擇的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域提供特別價(jià)值的系統(tǒng)。而這種可以實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)活動(dòng)間相互協(xié)調(diào)的機(jī)制稱(chēng)為配襯。

（三）基于模塊化的商業(yè)模式。童清華（2012）提出了模塊化背景下商業(yè)模式的生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)價(jià)值模塊在重新組合時(shí)，為了增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，具有不同模塊化價(jià)值鏈的企業(yè)按照一定的聯(lián)系規(guī)則進(jìn)行戰(zhàn)略合作，形成具有模塊化價(jià)值鏈特點(diǎn)的價(jià)值族群，進(jìn)而演變成包括供應(yīng)商內(nèi)容提供商互補(bǔ)者等各種產(chǎn)業(yè)角色的模塊化生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)。

（四）基于價(jià)值網(wǎng)理念的商業(yè)模型。價(jià)值網(wǎng)絡(luò)包括一系列承擔(dān)不同專(zhuān)業(yè)分工的不同組織，是一種組織間關(guān)系更為靈活和廣泛使用現(xiàn)代信息技術(shù)鏈接起來(lái)的價(jià)值體系，且這種連接是基于對(duì)公司業(yè)務(wù)進(jìn)行重新分解后的核心能力要素，不同企業(yè)把他們各自的核心能力要素連接起來(lái)，通過(guò)緊密合作同其他價(jià)值鏈進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，是模塊化重構(gòu)的一部分。構(gòu)成價(jià)值網(wǎng)商業(yè)模式的三個(gè)重要因素是模塊價(jià)值的相互關(guān)系，核心能力和客戶(hù)價(jià)值。

五、小結(jié)

商業(yè)模式受到很多因素的影響，社會(huì)背景的發(fā)展，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的變化，以及為了適應(yīng)自身戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)等。依靠一種理論去構(gòu)建企業(yè)的商業(yè)模式很難適應(yīng)復(fù)雜激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，融合不同的理論結(jié)合企業(yè)自身內(nèi)外部的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，建立適合商業(yè)模式并及時(shí)與時(shí)俱進(jìn)的更新才能使企業(yè)獲得長(zhǎng)足穩(wěn)定的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]王玉.王琴.董靜.企業(yè)戰(zhàn)略管理教程[M].上海：上海財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社， 2013.

篇(4)

[關(guān)鍵詞] 會(huì)展 知識(shí)產(chǎn)權(quán) 商業(yè)模式

知識(shí)經(jīng)濟(jì)與互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代到來(lái)至今，形成了多種嶄新的業(yè)態(tài)，會(huì)展商業(yè)模式創(chuàng)新也成為會(huì)展業(yè)不斷發(fā)展必不可少的原發(fā)動(dòng)力。要使這種創(chuàng)新源源流長(zhǎng)、要讓創(chuàng)造者積極所為，必須對(duì)該類(lèi)創(chuàng)新實(shí)行制度性保護(hù)，對(duì)侵權(quán)人形成威懾性約束，對(duì)侵占他人權(quán)利行為實(shí)施懲罰性制裁。但目前，我國(guó)對(duì)會(huì)展商業(yè)模式保護(hù)的關(guān)注和研究尚未有效展開(kāi)。

一、會(huì)展業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)歷程

作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)范疇的會(huì)展行業(yè),其知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)最早可以追溯到1873年的“維也納國(guó)際發(fā)明展”。當(dāng)時(shí),展會(huì)舉辦國(guó)奧地利制定了一項(xiàng)特殊法律,向展會(huì)展出的各國(guó)發(fā)明、商標(biāo)和外觀(guān)設(shè)計(jì)提供特殊的臨時(shí)保護(hù)。會(huì)展行業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)由此起步。

歷史的腳步走到了21世紀(jì)門(mén)檻邊,全球會(huì)展行業(yè)早已織就了較為完整的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)網(wǎng),商標(biāo)、技術(shù)發(fā)明、外觀(guān)設(shè)計(jì)、新型應(yīng)用等一應(yīng)俱全。但也就在此時(shí),隨著計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的廣泛應(yīng)用,實(shí)踐中出現(xiàn)了除已經(jīng)被完善保護(hù)的傳統(tǒng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)形態(tài)外的樣式繁多的會(huì)展商業(yè)模式。就是這類(lèi)集人類(lèi)智慧、借助現(xiàn)代技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)的創(chuàng)新活動(dòng),卻因其遲到,被拒在了已有的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)網(wǎng)之外。

為了保證并促進(jìn)對(duì)各國(guó)經(jīng)濟(jì)繁榮起到積極推動(dòng)作用的會(huì)展業(yè)的發(fā)展,面對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題,各國(guó)相關(guān)學(xué)界、政府部門(mén)和企業(yè),逐步投入到了會(huì)展行業(yè)商業(yè)模式保護(hù)的研究和實(shí)踐之中,領(lǐng)頭的自然還是發(fā)達(dá)工業(yè)國(guó)。

二、商業(yè)模式及會(huì)展商業(yè)模式保護(hù)現(xiàn)狀

1.發(fā)達(dá)國(guó)家的研究與實(shí)踐

(1)美國(guó)專(zhuān)利商標(biāo)局(USPTO)于2000年3月公布了一項(xiàng)應(yīng)對(duì)商業(yè)模式專(zhuān)利的行動(dòng)計(jì)劃。該計(jì)劃的內(nèi)容主要包括:修訂商業(yè)模式發(fā)明專(zhuān)利的審查標(biāo)準(zhǔn)，擴(kuò)大對(duì)美國(guó)“專(zhuān)利分類(lèi)705”申請(qǐng)案件的檢索范圍，加強(qiáng)專(zhuān)利審查員的培訓(xùn)，以及保證對(duì)商業(yè)模式專(zhuān)利申請(qǐng)進(jìn)行適格性、新穎性和非顯而易見(jiàn)性的實(shí)質(zhì)審查。USPTO還在2000年7月公布的商業(yè)模式專(zhuān)利白皮書(shū)中對(duì)商業(yè)模式專(zhuān)利的演變、“專(zhuān)利分類(lèi)705”，以及專(zhuān)利審查員的培訓(xùn)方式做出了詳細(xì)的說(shuō)明，旨在進(jìn)一步規(guī)范該類(lèi)專(zhuān)利審查的標(biāo)準(zhǔn)。此外，USPTO還創(chuàng)建了“技術(shù)中心2100”，專(zhuān)門(mén)審理“專(zhuān)利分類(lèi)705”類(lèi)目中的申請(qǐng)。統(tǒng)計(jì)數(shù)字表明，第705類(lèi)專(zhuān)利在1999年之后急劇上升，從1995年申請(qǐng)數(shù)的170件猛增到2000年的7800件，2001年達(dá)到1萬(wàn)件。經(jīng)過(guò)幾年的實(shí)踐，在“陽(yáng)光下一切人類(lèi)的發(fā)明創(chuàng)造均可獲得專(zhuān)利”的呼聲中，商業(yè)模式在美國(guó)獲得專(zhuān)利保護(hù)已不是問(wèn)題，美國(guó)專(zhuān)利商標(biāo)局和法學(xué)家們現(xiàn)在研究并更為關(guān)注的是，如何使該類(lèi)專(zhuān)利審查制度穩(wěn)定并規(guī)范。

(2)歐盟專(zhuān)利局曾一度將商業(yè)模式排除在專(zhuān)利保護(hù)之外。根據(jù)《歐洲專(zhuān)利公約》第52條規(guī)定，科學(xué)原理、數(shù)學(xué)方法、實(shí)施心理活動(dòng)游戲或商業(yè)模式的技術(shù)、規(guī)則、方案,以及計(jì)算機(jī)程序、信息的表達(dá)是不可授予專(zhuān)利的。但隨著美國(guó)率先認(rèn)可了商業(yè)模式可以成為專(zhuān)利法保護(hù)的客體后，為了在國(guó)際知識(shí)產(chǎn)權(quán)的競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)地位，歐洲專(zhuān)利局的態(tài)度也開(kāi)始傾向于承認(rèn)商業(yè)模式的可專(zhuān)利性。2001年11月歐洲專(zhuān)利局了新的專(zhuān)利審查指南，確認(rèn)了其在計(jì)算機(jī)軟件和商業(yè)模式上的擴(kuò)大保護(hù)政策。根據(jù)該審查指南，商業(yè)模式的可專(zhuān)利性已不容置疑。歐洲專(zhuān)利局在處理一項(xiàng)商業(yè)模式專(zhuān)利的申請(qǐng)中，更加注重對(duì)其創(chuàng)造性和技術(shù)特征的判斷，而非僅僅審查其是否屬于商業(yè)模式本身。在經(jīng)過(guò)了長(zhǎng)期的、多方的辯論之后，歐洲的態(tài)度已由對(duì)商業(yè)模式專(zhuān)利的強(qiáng)烈反對(duì)轉(zhuǎn)變?yōu)椴辉俚种?，即商業(yè)模式可以通過(guò)“技術(shù)包裝”而獲得專(zhuān)利法的保護(hù)。

(3)日本在對(duì)待商業(yè)模式專(zhuān)利的問(wèn)題上采取了實(shí)用主義的策略和主張。2000年日本特許廳修訂了《專(zhuān)利審查指南》，增加了與商業(yè)模式有關(guān)的發(fā)明創(chuàng)造的實(shí)施例，對(duì)利用網(wǎng)絡(luò)或計(jì)算機(jī)的商業(yè)模式不再被視為抽象的概念，可以在日本獲得專(zhuān)利法的保護(hù)。此后，日本又于2002年修改了本國(guó)的《發(fā)明專(zhuān)利法》；2003年，日本知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略本部又公布了“知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略推進(jìn)計(jì)劃”，充分表明了其積極提升本國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)競(jìng)爭(zhēng)力的態(tài)度和決心。

2.國(guó)內(nèi)研究與實(shí)踐

(1)會(huì)展實(shí)踐方面。針對(duì)國(guó)內(nèi)會(huì)展商業(yè)模式的表現(xiàn)形式,已有不少公開(kāi)報(bào)道。如上海世博會(huì)標(biāo)志特許經(jīng)營(yíng)的運(yùn)營(yíng)模式;第二屆中國(guó)(深圳)國(guó)際科學(xué)生活博覽會(huì)結(jié)合全國(guó)性的活動(dòng)和互聯(lián)網(wǎng)及媒體的資源，確立了三大平臺(tái)互動(dòng)的全新展會(huì)運(yùn)營(yíng)模式;慧聰網(wǎng)水工業(yè)產(chǎn)品采購(gòu)交易會(huì)和慧聰網(wǎng)泵閥產(chǎn)品采購(gòu)交易會(huì)將傳統(tǒng)貿(mào)易展覽會(huì)和電子商務(wù)有機(jī)結(jié)合,形成“采購(gòu)交易會(huì)＋電子商務(wù)平臺(tái)”――線(xiàn)上線(xiàn)下互動(dòng)模式等等。此外,國(guó)內(nèi)還有對(duì)諸如基于會(huì)展會(huì)后服務(wù)的商業(yè)模式、商業(yè)會(huì)展市場(chǎng)推廣的整合模式、市場(chǎng)化運(yùn)作展會(huì)模式等都進(jìn)行過(guò)報(bào)道。

(2)司法實(shí)踐方面。2000年3月，上海卓尚信息有限公司告e龍網(wǎng)信息技術(shù)北京有限公司“網(wǎng)上商業(yè)模式侵權(quán)案”，出現(xiàn)了號(hào)稱(chēng)“中國(guó)網(wǎng)上商業(yè)模式保護(hù)第一案”；2007年5月，北京首都在線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司提出“網(wǎng)絡(luò)桌面媒體”商業(yè)模式的專(zhuān)利申請(qǐng)，出現(xiàn)了我國(guó)“商業(yè)模式保護(hù)”專(zhuān)利申請(qǐng)第一案。

(3)法規(guī)方面。2004年10月1日國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局于新頒布了《商業(yè)模式相關(guān)發(fā)明專(zhuān)利申請(qǐng)的審查規(guī)則(試行)》;2006年5月30日,國(guó)家版權(quán)局、信產(chǎn)部頒發(fā)的《互聯(lián)網(wǎng)著作權(quán)行政保護(hù)辦法》開(kāi)始實(shí)行等。

另?yè)?jù)國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局新聞發(fā)言人2007年介紹：從2006年開(kāi)始，中國(guó)《專(zhuān)利法》進(jìn)行第三次修改，送審稿當(dāng)年年底已正式提交國(guó)務(wù)院審議。又據(jù)國(guó)家保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作組辦公室主任、商務(wù)部副部長(zhǎng)在2007年介紹：“2007年政府部門(mén)在加強(qiáng)對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的司法保護(hù)方面一個(gè)顯著的特點(diǎn)就是，要進(jìn)一步根據(jù)《專(zhuān)利法》修改情況研究制定涉及侵犯專(zhuān)利權(quán)認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)的司法解釋?zhuān)煌ㄟ^(guò)對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)行政案件司法審查的范圍、標(biāo)準(zhǔn)、程序、裁判方式等問(wèn)題的調(diào)研，推動(dòng)出臺(tái)司法解釋?！?/p>

3.結(jié)論

(1)對(duì)“商業(yè)模式”作為知識(shí)產(chǎn)權(quán)的一種類(lèi)型進(jìn)行保護(hù)已形成共識(shí)。從上述內(nèi)容可以看到,以美、歐、日為代表的發(fā)達(dá)工業(yè)國(guó)對(duì)商業(yè)模式保護(hù)在本世紀(jì)初就從研究、立法、實(shí)施等各層面全面展開(kāi),我國(guó)也已在2004年頒布了相應(yīng)的審查規(guī)則。

(2)保護(hù)方式多采用專(zhuān)利保護(hù)形式。知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)方式通常為著作權(quán)保護(hù)、商標(biāo)保護(hù)、專(zhuān)利法保護(hù)和反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)等。歸納國(guó)內(nèi)外已有的實(shí)踐和研究,對(duì)商業(yè)模式的保護(hù)主要采用專(zhuān)利保護(hù)法。

(3)會(huì)展行業(yè)商業(yè)模式保護(hù)尚未涉及。一方面,會(huì)展行業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)目前仍局限于商標(biāo)、技術(shù)發(fā)明、外觀(guān)設(shè)計(jì)、新型應(yīng)用等傳統(tǒng)領(lǐng)域,而對(duì)其商業(yè)模式保護(hù)國(guó)外也剛剛起步,國(guó)內(nèi)未曾涉足。另一方面,現(xiàn)有商業(yè)模式保護(hù)的成功案例,無(wú)論國(guó)內(nèi)還是國(guó)外,都集中在電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)游戲、金融和商業(yè)行業(yè),在會(huì)展行業(yè)基本沒(méi)有實(shí)踐和研究。

三、會(huì)展商業(yè)模式保護(hù)的重要性與緊迫性

1.會(huì)展業(yè)的健康發(fā)展對(duì)上海的經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有重要意義

上海市委書(shū)記在近期的市委常委會(huì)上指出：“上海轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式迫在眉睫，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展決定上海未來(lái)?！鄙虾＝鼛啄曛铝τ诎l(fā)展的和發(fā)展最快的是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，2006年GDP比重已經(jīng)超過(guò)全市的50%，而會(huì)展業(yè)則是其中重要的一塊，其增長(zhǎng)速度在最近的10年每年超過(guò)20%，而且還在緊鑼密鼓籌辦世博會(huì)。

2.會(huì)展業(yè)的健康發(fā)展需要更加完善的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)

上海把現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中的會(huì)展業(yè)作為重點(diǎn)發(fā)展點(diǎn)，而且作為2010年世博會(huì)的舉辦地，上海自覺(jué)不自覺(jué)、愿意不愿意都已成為世界會(huì)展領(lǐng)域的矚目地，也必將成為會(huì)展行業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的中心舞臺(tái)。面對(duì)行業(yè)內(nèi)出現(xiàn)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的新內(nèi)容、新問(wèn)題，如何提升國(guó)內(nèi)會(huì)展行業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)水平？是否需要對(duì)會(huì)展商業(yè)模式實(shí)行保護(hù)？怎樣有效實(shí)現(xiàn)對(duì)會(huì)展商業(yè)模式的保護(hù)？如何與國(guó)際接軌、是模仿還是創(chuàng)新？世博會(huì)期間站在世界會(huì)展舞臺(tái)中心的上海，在知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)方面應(yīng)該以什么樣的形象出現(xiàn)？怎樣體現(xiàn)希望的形象？……這些都是值得研究，而且是即待研究。

3.會(huì)展商業(yè)模式保護(hù)的完善，有利于整體創(chuàng)新環(huán)境優(yōu)化

總書(shū)記2008年6月23日在“兩院院士大會(huì)”上指出：“轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展，迫切需要我們加緊建設(shè)創(chuàng)新型國(guó)家”；“建設(shè)創(chuàng)新型國(guó)家，這是國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略的核心”；“自主創(chuàng)新能力是國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力的核心”。

會(huì)展商業(yè)模式創(chuàng)新和保護(hù)是知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的新領(lǐng)域，會(huì)展業(yè)又是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分，是上海經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展的方向之一。開(kāi)展會(huì)展商業(yè)模式保護(hù)研究，不但有利于知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)水平的提高，也有利于創(chuàng)新城市乃至創(chuàng)新型國(guó)家的建設(shè)。

參考文獻(xiàn)：

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篇(5)

[關(guān)鍵詞]O2O；商業(yè)模式；發(fā)展探討

前言

電子商務(wù)是新興的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，由于電子商務(wù)活動(dòng)的方便快捷、安全有效，一直受到大家的青睞，大大方便了人們的日常生活。電子商務(wù)活動(dòng)有多種商業(yè)模式，O2O是近年來(lái)在電子商務(wù)領(lǐng)域升起的一顆新星，得到了業(yè)內(nèi)的廣泛關(guān)注。

一、O2O商業(yè)模式介紹

一般的電子商務(wù)活動(dòng)的特點(diǎn)是一切交易都在網(wǎng)上進(jìn)行，賣(mài)家可以沒(méi)有實(shí)體店，在網(wǎng)上開(kāi)店，將商品信息放在線(xiàn)上，買(mǎi)家買(mǎi)商品時(shí)只需要在網(wǎng)上進(jìn)行支付，然后商品以快遞形式送到買(mǎi)家手里。與這種電子商務(wù)活動(dòng)不同，O2O模式打破了必須線(xiàn)上交易的限制，首次將線(xiàn)上交易與線(xiàn)下交易結(jié)合到一起。O2O商業(yè)模式的主要流程是：網(wǎng)上商城將實(shí)體店的商品信息放在線(xiàn)上，買(mǎi)家買(mǎi)商品時(shí)在網(wǎng)上拍下商品，然后在線(xiàn)支付，憑借訂單憑證到實(shí)體店自取商品。

O2O商業(yè)模式與一般電子商務(wù)不同之處在于：第一，O2O商業(yè)模式要求必須要有實(shí)體店，而不是網(wǎng)店；第二，O2O商業(yè)模式也是需要網(wǎng)上交易實(shí)現(xiàn)支付的，但是商品需要買(mǎi)家到實(shí)體店提取。這樣一方面在線(xiàn)支付方便快捷，另一方面到實(shí)體店提取對(duì)于實(shí)體店來(lái)說(shuō)有推廣的作用。另外一個(gè)優(yōu)點(diǎn)就是，每筆交易都是可以進(jìn)行追蹤的。目前市場(chǎng)上的O2O商業(yè)模式一共有三種類(lèi)型：廣場(chǎng)模式、商城模式、模式。不同類(lèi)型的不同之處其盈利模式不一樣。廣場(chǎng)模式主要通過(guò)廣告費(fèi)獲益，商城模式主要通過(guò)網(wǎng)站傭金獲益，模式主要靠收取商家的傭金分成來(lái)獲益。

二、O2O模式的優(yōu)缺點(diǎn)分析

2.1從消費(fèi)者的角度分析

從消費(fèi)者的角度分析，O2O商業(yè)模式有以下幾個(gè)優(yōu)點(diǎn)：首先，O2O商業(yè)模式為消費(fèi)者提供了大量的商品信息，可以提供給消費(fèi)者進(jìn)行比較來(lái)選擇最為滿(mǎn)意的商品，因此消費(fèi)者可以從O2O商業(yè)模式中獲得最為全面的服務(wù)信息；其次，O2O商業(yè)模式可以為消費(fèi)者提供更多的打折信息，因此對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是十分實(shí)惠的；再者，消費(fèi)者足不出戶(hù)就可以在網(wǎng)站上快速搜索到自己想要的商品，打破了時(shí)間與空間上的限制，對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是十分快捷方便的，并且，消費(fèi)者可以隨時(shí)在線(xiàn)咨詢(xún)獲得幫助；最后，O2O商業(yè)網(wǎng)站作為賣(mài)家與買(mǎi)家的中介，具有一定的客觀(guān)性，不會(huì)過(guò)大夸大商品信息，因此消費(fèi)者是可以信賴(lài)的，尤其是網(wǎng)站上的評(píng)論信息更具有參考價(jià)值。

除了優(yōu)點(diǎn)之外，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，O2O的缺點(diǎn)有兩個(gè)方面：一方面是電子商務(wù)活動(dòng)的通病，也就是實(shí)際商品與網(wǎng)上宣傳還是有差別的，有可能不能滿(mǎn)足消費(fèi)者的預(yù)期；另一方面O2O商業(yè)模式的售后服務(wù)方面還是不夠完善的。

2.2從商家的角度分析

從商家的角度分析，O2O商業(yè)模式主要有以下幾個(gè)優(yōu)點(diǎn)：首先是通過(guò)O2O商業(yè)網(wǎng)站的宣傳，商家可以獲得更高的知名度，并且可以帶動(dòng)一部分消費(fèi)者到實(shí)體店進(jìn)行消費(fèi)，也就是增加了自己的知名度，可以起到推廣自己的效果，相對(duì)于傳統(tǒng)的廣告形式，O2O是十分有效的一種新形式；其次，消費(fèi)者與商家的每一筆交易都可以在網(wǎng)上查到，提高了交易活動(dòng)的安全性；再者，通過(guò)客戶(hù)線(xiàn)上的服務(wù)點(diǎn)評(píng)，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)商家本身存在的問(wèn)題，并且根據(jù)客戶(hù)的反饋意見(jiàn)來(lái)進(jìn)行改革，滿(mǎn)足更多客戶(hù)的需要，提升自己的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；最后，客戶(hù)預(yù)約可以降低商家的成本，并且與黃金地段的實(shí)體店相比，節(jié)省了更多的店鋪?zhàn)饨穑瑢?shí)體店的地理位置對(duì)實(shí)體店招牌的影響有所降低。

除了優(yōu)點(diǎn)之外，對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，O2O的缺點(diǎn)主要在兩個(gè)方面：一方面是容易被模仿和超越，沒(méi)有固定可靠的客戶(hù)群，另一方面是宣傳力度受網(wǎng)站影響，效果有所折扣。

三、O2O商業(yè)模式的發(fā)展?fàn)顩r與發(fā)展前景

3.1 O2O商業(yè)模式的發(fā)展?fàn)顩r

O2O商業(yè)模式的具體概念是在2010年提出的，但這之前已經(jīng)具備了基本的雛形，也有的企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始試行了，也就是之前提出的B2C商業(yè)模式。直到2010年，O2O的商業(yè)模式才正式確立，隨后O2O商業(yè)模式因?yàn)楦吲缶W(wǎng)的帶動(dòng)而逐漸引起了業(yè)內(nèi)的廣泛關(guān)注與重視，越來(lái)越多的企業(yè)公司開(kāi)始嘗試O2O商業(yè)模式，O2O商業(yè)模式規(guī)模得到不斷擴(kuò)大。在國(guó)外有Uber、JHilburn等，在國(guó)內(nèi)比較成功的O2O商業(yè)模式有大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)等，O2O商業(yè)模式以其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)得到了飛速發(fā)展，其中最為大家熟知的就是團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，消費(fèi)者都是在上網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)下單完成支付，然后在線(xiàn)下進(jìn)行消費(fèi)，這種商業(yè)模式特別適合于餐飲、娛樂(lè)、美容美發(fā)等行業(yè)。

當(dāng)然O2O商業(yè)模式也不是十全十美的，其中，最大的問(wèn)題主要是在O2O商業(yè)模式的盈利上。目前國(guó)內(nèi)應(yīng)用O2O商業(yè)模式的網(wǎng)站主要盈利方式還是以傳統(tǒng)的廣告費(fèi)來(lái)獲益，使得自身的發(fā)展受到了很大的限制，不能有進(jìn)一步的突破。除此之外，為了獲取更大的利潤(rùn)，應(yīng)該注意降低硬件驗(yàn)證的成本，在整個(gè)商業(yè)模式的一些重要環(huán)節(jié)還需要得到企業(yè)的有效支持。

3.2 O2O商業(yè)模式的發(fā)展前景

（1）建立誠(chéng)信體系，進(jìn)一步細(xì)分市場(chǎng)

商家與消費(fèi)者之間的誠(chéng)信度是需要O2O來(lái)進(jìn)行提高的，因此三者之間的誠(chéng)信體系應(yīng)該成為O2O商業(yè)模式發(fā)展的重點(diǎn)，需要在三者之間建立和完善誠(chéng)信機(jī)制，引入監(jiān)管機(jī)構(gòu)進(jìn)行監(jiān)督，并且根據(jù)誠(chéng)信度進(jìn)行評(píng)級(jí)，以供商家和消費(fèi)者參考。另外，由于O2O商業(yè)網(wǎng)站信息量比較大，建議進(jìn)一步細(xì)分市場(chǎng)，這樣才能為消費(fèi)者提供更為全面細(xì)致的服務(wù)，并且不斷擴(kuò)大自己的服務(wù)領(lǐng)域，吸引更多的消費(fèi)者。消費(fèi)者的數(shù)量不是最為關(guān)鍵的，消費(fèi)者的二次消費(fèi)以及消費(fèi)推廣才是最重要的。

（2）更多傳統(tǒng)行業(yè)的參與，抓住移動(dòng)商務(wù)發(fā)展機(jī)遇

O2O商業(yè)模式要想獲得更多的發(fā)展，必須要不斷擴(kuò)大自己的市場(chǎng)領(lǐng)域，因此建議吸取更多的傳統(tǒng)行業(yè)加入到O2O商業(yè)模式，這樣也可以為消費(fèi)者提供更全面的服務(wù)，特別注重吸引本地服務(wù)業(yè)的加入。隨著移動(dòng)技術(shù)的不斷發(fā)展，移動(dòng)商務(wù)逐漸發(fā)展起來(lái)，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，移動(dòng)商務(wù)快捷便利，可以隨時(shí)隨地進(jìn)行交易，因此，這是一個(gè)十分重要的發(fā)展契機(jī)，O2O商業(yè)模式一定要將自己的市場(chǎng)與移動(dòng)商務(wù)進(jìn)行結(jié)合，讓更多的消費(fèi)者得到更細(xì)致更人性化的服務(wù)。

結(jié)語(yǔ)

O2O商業(yè)模式的高速發(fā)展，表明其有非常廣闊的發(fā)展前景，盡管目前來(lái)說(shuō)，O2O商業(yè)模式還存在著一些制約發(fā)展的瓶頸問(wèn)題，但是只要根據(jù)問(wèn)題來(lái)不斷創(chuàng)新O2O商業(yè)模式，就可以打開(kāi)更廣闊的發(fā)展市場(chǎng)，獲得更高的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，走上飛速的發(fā)展之路。

參考文獻(xiàn)

篇(6)

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”“她經(jīng)濟(jì)”商業(yè)模式

引言

隨著電商的迅速發(fā)展和市場(chǎng)的細(xì)分，女性消費(fèi)成為了新的消費(fèi)趨勢(shì)，女性在市場(chǎng)上占有絕對(duì)的地位。于是商家為吸引女性消費(fèi)，需要改變營(yíng)銷(xiāo)策略，實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)（李玲，2015）。追根溯源，企業(yè)改變營(yíng)銷(xiāo)策略需要對(duì)商業(yè)模式進(jìn)行創(chuàng)新。創(chuàng)新2.0下“互聯(lián)網(wǎng)+”為商業(yè)模式的創(chuàng)新提供了動(dòng)力，也在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的背景下與傳統(tǒng)行業(yè)跨界融合。本文以“互聯(lián)網(wǎng)+”為背景，在女性經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展的新時(shí)代，探討“互聯(lián)網(wǎng)”+“她經(jīng)濟(jì)”環(huán)境下商業(yè)模式創(chuàng)新中關(guān)于社群、平臺(tái)、跨界的變化，為企業(yè)如何通過(guò)商業(yè)模式創(chuàng)新以滿(mǎn)足女性消費(fèi)者的需求提出建議。

一、基本概念

（一）“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念

“互聯(lián)網(wǎng)+”是一種利用信息通信技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，讓互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行深度融合的經(jīng)濟(jì)發(fā)展新形態(tài)。從技術(shù)與產(chǎn)業(yè)角度的“互聯(lián)網(wǎng)+”的實(shí)質(zhì)，是使傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)變得更加信息化、數(shù)據(jù)化。“互聯(lián)網(wǎng)+”依托信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的結(jié)合，通過(guò)更新業(yè)務(wù)體系、優(yōu)化生產(chǎn)要素、重構(gòu)商業(yè)模式等措施來(lái)完成經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型和升級(jí)（李玲，2015）。依托“互聯(lián)網(wǎng)＋”，能夠創(chuàng)造新的產(chǎn)業(yè)和業(yè)態(tài)，也能改造、提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，為經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展提供動(dòng)力（李璐瑩，2018）?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”是一種創(chuàng)新性模式，充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維，實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”的融合、開(kāi)放、合作與共享，其具有六個(gè)相得益彰的典型特征即跨界協(xié)作、創(chuàng)新推動(dòng)、重建結(jié)構(gòu)、滿(mǎn)足需求、開(kāi)放連接、連接所有（李偉，2018）。“互聯(lián)網(wǎng)+”的跨界融合促進(jìn)新技術(shù)應(yīng)用到社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展各個(gè)方面中，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新和新資源開(kāi)發(fā)（馬化騰，2015）

（二）“她經(jīng)濟(jì)”的概念

英國(guó)《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》周刊曾指出:“新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，不是來(lái)自中國(guó)、印度或者互聯(lián)網(wǎng)，它將由女性驅(qū)動(dòng)。”突出了女性在推動(dòng)世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要性，因此《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》將由女性推動(dòng)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展的現(xiàn)象定義為“女性經(jīng)濟(jì)”即“她經(jīng)濟(jì)”（寧家駿，2015）。依托云計(jì)算、大數(shù)據(jù)技術(shù)等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，消費(fèi)者即可以享受到良好的購(gòu)物體驗(yàn)，同時(shí)也可滿(mǎn)足心理需求?！芭越?jīng)濟(jì)”則是在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展下產(chǎn)生的，女性消費(fèi)使消費(fèi)項(xiàng)目更具有側(cè)重點(diǎn)并日益多樣化，如女性產(chǎn)品設(shè)計(jì)注重感性元素（蔡晨微等，2010），“她經(jīng)濟(jì)”下的消費(fèi)特點(diǎn)可促進(jìn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)方向和商業(yè)模式的改進(jìn)和完善?！芭X(qián)”時(shí)代來(lái)臨，女性收入在逐漸增加，財(cái)務(wù)也越來(lái)越獨(dú)立。據(jù)對(duì)亞洲女性的調(diào)查中顯示：在財(cái)務(wù)獨(dú)立方面，67%的女性擁有個(gè)人的銀行賬戶(hù)；在收入方面，8%的亞洲家庭是以男性為唯一的經(jīng)濟(jì)來(lái)源。隨著“女權(quán)力量”崛起，女性受教育程度和就業(yè)率的增加及多元文化的發(fā)展，女性的力量逐步增強(qiáng)，社會(huì)角色多樣化和特殊化，購(gòu)買(mǎi)的商品種類(lèi)逐漸增多，尤其在對(duì)化妝品、服飾、食品百貨、母嬰用品、家居用品購(gòu)買(mǎi)決定比例均超過(guò)50%；對(duì)電子產(chǎn)品、旅游及休閑決定比例也接近半數(shù)，如圖1所示?！芭裣M(fèi)”興起，現(xiàn)代女性的愛(ài)美之心使得女性樂(lè)于購(gòu)買(mǎi)服飾、化妝品等產(chǎn)品，據(jù)統(tǒng)計(jì)女性網(wǎng)購(gòu)商品中服飾占到89%，化妝品占83%。女性因身份角色特殊，因此購(gòu)買(mǎi)母嬰及兒童用品的比例達(dá)到了87%。

（三）商業(yè)模式的概念

1957年貝爾曼（Bellman）提出了“商業(yè)模式”。商業(yè)模式是在無(wú)邊界的互聯(lián)網(wǎng)下，將生產(chǎn)者與消費(fèi)者聯(lián)系起來(lái)，兩者通過(guò)創(chuàng)建共同的社群平臺(tái)，達(dá)到生產(chǎn)者產(chǎn)生利潤(rùn)、消費(fèi)者滿(mǎn)足需求的模式（李文明等，2015）。“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的商業(yè)模式發(fā)生了前所未有的改變，女性旺盛的消費(fèi)力使不能追隨潮流的商業(yè)模式逐漸被淘汰。在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的時(shí)代，脫離時(shí)代潮流的思想、生產(chǎn)、宣傳方式已不能吸引消費(fèi)者的關(guān)注，故學(xué)者認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)引發(fā)了商業(yè)模式創(chuàng)新（羅珉等，2015）。商業(yè)模式創(chuàng)新是依托“互聯(lián)網(wǎng)+”的產(chǎn)物，以技術(shù)、經(jīng)濟(jì)可行性為主要前提，強(qiáng)調(diào)滿(mǎn)足消費(fèi)者需求，通過(guò)整合利用多方的優(yōu)秀資源，在符合制度的情況下創(chuàng)造新的模式和經(jīng)濟(jì)價(jià)值，使生產(chǎn)者與消費(fèi)者達(dá)到雙贏(yíng)的局面。目前發(fā)展中的物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等新網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將引導(dǎo)企業(yè)探求生存的跨界等變革，積極參與到商業(yè)模式創(chuàng)新的大潮中，以免被數(shù)據(jù)化時(shí)代淘汰（周建芳等，2015）。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+她經(jīng)濟(jì)”的商業(yè)模式

社群中的“她經(jīng)濟(jì)”。互聯(lián)網(wǎng)社群中的社交關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，在廣闊的互聯(lián)網(wǎng)空間內(nèi)，具有相似興趣、價(jià)值認(rèn)同的人逐漸形成具有一定表現(xiàn)形式的群體。“她經(jīng)濟(jì)”的繁榮，也使得女性基于共同點(diǎn)形成群組?，F(xiàn)代女性所擁有的多重身份，導(dǎo)致她們面臨時(shí)間緊張、自主支配時(shí)間少等困難，這會(huì)促使女性在做決策時(shí)會(huì)注重高效的產(chǎn)品和服務(wù)，并樂(lè)于在社群中分享。女性個(gè)性化需求旺盛，傳統(tǒng)的大批量同質(zhì)生產(chǎn)已然不能滿(mǎn)足個(gè)性化的需求，可以促進(jìn)新設(shè)計(jì)的創(chuàng)新（完世偉等，2014）?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”背景下，社群具備互動(dòng)便利的基礎(chǔ)，社群運(yùn)營(yíng)商可通過(guò)與女性社群的溝通以及個(gè)人行為的分析，了解其獨(dú)特的個(gè)性化需求，對(duì)她們進(jìn)行“一對(duì)一”的精準(zhǔn)設(shè)計(jì)和推廣。平臺(tái)中的“她經(jīng)濟(jì)”。平臺(tái)是由一系列固定的、互補(bǔ)元素組成的（丁詩(shī)瑤等，2014）。開(kāi)發(fā)者將其中的要素作為用戶(hù)與開(kāi)發(fā)者之間溝通的橋梁?；ヂ?lián)網(wǎng)是一種擺脫了時(shí)空的限制的“無(wú)邊界”平臺(tái)，它加強(qiáng)了提供者與需求者的信息交流，讓信息需求者尋找信息的成本會(huì)大大降低，最終實(shí)現(xiàn)雙方價(jià)值交換（黃錦宗等，2006）。依靠“社群流量”快速發(fā)展，開(kāi)發(fā)者和運(yùn)營(yíng)商可以合規(guī)地利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)收集女性用戶(hù)的個(gè)性喜好信息，準(zhǔn)確的滿(mǎn)足市場(chǎng)需求，女性用戶(hù)也可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)向開(kāi)發(fā)者反饋個(gè)人體驗(yàn)和建議，以便開(kāi)發(fā)者改進(jìn)?？缃缰械摹八?jīng)濟(jì)”?？缃缡菫榱税l(fā)揮協(xié)同效應(yīng)，通過(guò)打破傳統(tǒng)模式，尋求合作伙伴間不同資源的互補(bǔ)、修正、聯(lián)合和協(xié)調(diào)，由此產(chǎn)生的新模式體現(xiàn)了以用戶(hù)為中心的理念。圍繞“互聯(lián)網(wǎng)+”應(yīng)用的新科技在各行業(yè)中的滲透發(fā)展，行業(yè)間的界限不再分明，跨界協(xié)作變得更為便利（羅珉等，2015）?？缃邕^(guò)程中滿(mǎn)足了在原有價(jià)值的基礎(chǔ)上創(chuàng)造新價(jià)值，“互聯(lián)網(wǎng)+”下的跨界協(xié)作推動(dòng)企業(yè)生產(chǎn)者發(fā)現(xiàn)目標(biāo)社群，達(dá)到用戶(hù)與企業(yè)的價(jià)值協(xié)同（徐雙，2017）?！盎ヂ?lián)網(wǎng)”＋“她經(jīng)濟(jì)”的跨界合作下，兩者相輔相成，既擴(kuò)大了互聯(lián)網(wǎng)的滲透范圍，又為“她經(jīng)濟(jì)”整合了線(xiàn)上、線(xiàn)下的資源，形成的女性社群和溝通平臺(tái)是促進(jìn)“她經(jīng)濟(jì)”滿(mǎn)足女性消費(fèi)者需求的積極因素。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下“她經(jīng)濟(jì)”商業(yè)模式創(chuàng)新策略

（一）改善女性用戶(hù)體驗(yàn)

相較于男性而言，女性一直是互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)的主力，源于女性社會(huì)角色的多元化，她們更可能給互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)市場(chǎng)提供強(qiáng)大的內(nèi)生驅(qū)動(dòng)力。建立完善的“她數(shù)據(jù)”庫(kù)。我國(guó)網(wǎng)民數(shù)據(jù)呈離散狀態(tài)，以至于無(wú)法有效的實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，我們有必要建立完善的“她數(shù)據(jù)”庫(kù)，針對(duì)女性群體特征，結(jié)合已有的數(shù)據(jù)庫(kù)，提供專(zhuān)門(mén)化需求，為精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)建立基礎(chǔ)。在合理合法的前提下，根據(jù)女性顧客的瀏覽記錄與購(gòu)買(mǎi)行為數(shù)據(jù)，分析出女性的消費(fèi)特點(diǎn)和個(gè)體差異，分類(lèi)加入“她數(shù)據(jù)”，可以為女性顧客提供針對(duì)性的產(chǎn)品與服務(wù)及優(yōu)惠信息。用戶(hù)主導(dǎo)的生產(chǎn)模式?！八?jīng)濟(jì)”，聯(lián)想到的是女性日益高漲的消費(fèi)欲望和強(qiáng)大的購(gòu)買(mǎi)力，然而女性既是產(chǎn)品消費(fèi)者，又是產(chǎn)品創(chuàng)造者（趙振，2015）。企業(yè)需要將用戶(hù)加入價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程，引導(dǎo)用戶(hù)參與進(jìn)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)流程，才能實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)價(jià)值、滿(mǎn)足消費(fèi)者的個(gè)性化需求。積極建立以用戶(hù)為主導(dǎo)的生產(chǎn)模式，讓女性參與到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與生產(chǎn)中去，最終成功實(shí)施智慧制造模式。用戶(hù)體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)。企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，以提升用戶(hù)體驗(yàn)為核心的營(yíng)銷(xiāo)策略非常有必要。企業(yè)根據(jù)消費(fèi)者對(duì)購(gòu)物偏好與購(gòu)物需求等進(jìn)行劃分市場(chǎng)，以用戶(hù)為中心設(shè)計(jì)消費(fèi)者真正需求的產(chǎn)品與服務(wù)，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的“口碑效應(yīng)”。百雀羚作為中國(guó)女性化妝品傳統(tǒng)品牌代表，為適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代以用戶(hù)為主導(dǎo)進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新，更改了產(chǎn)品的外觀(guān)、定位屬性、品牌代言、用戶(hù)體驗(yàn)等，并拓寬了產(chǎn)品的女性受眾年齡。同時(shí)利用“萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到”這個(gè)神秘的用戶(hù)服務(wù)部門(mén)，貼心的實(shí)現(xiàn)部分用戶(hù)的特別愿望，做到了成功的情感營(yíng)銷(xiāo)。用戶(hù)滿(mǎn)意的售后模式。在實(shí)現(xiàn)讓顧客滿(mǎn)意的過(guò)程中，企業(yè)要注重其成本與收益的關(guān)系，達(dá)到既讓顧客體驗(yàn)到專(zhuān)業(yè)服務(wù)，又使企業(yè)實(shí)現(xiàn)收益的目標(biāo)。例如，戴爾的高效服務(wù)模式——“專(zhuān)業(yè)支持一線(xiàn)通”服務(wù)，可以為消費(fèi)者提供全天候?qū)＜壹夹g(shù)人員電話(huà)服務(wù)、遠(yuǎn)程診斷后現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、硬軟件服務(wù)及自動(dòng)檢測(cè)服務(wù)等的技術(shù)支持。針對(duì)用戶(hù)尤其是那些“電腦盲”的女性用戶(hù)，這種全方位、全天候的服務(wù)模式讓戴爾受到了越來(lái)越多的青睞。

（二）優(yōu)化女性網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)口碑傳播

女性客戶(hù)聽(tīng)信廣告營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)意愿只是部分的表象，更多的女性希望能在社群或者平臺(tái)上獲得更多交流。因此，優(yōu)化口碑傳播質(zhì)量，讓女性顧客能在網(wǎng)絡(luò)上了解更多滿(mǎn)意度高的用戶(hù)反饋。獲得忠實(shí)的女性顧客群體的關(guān)鍵因素就是提高產(chǎn)品質(zhì)量，促進(jìn)正向的口碑傳播，達(dá)到良好的口碑效應(yīng)和顧客鏈?zhǔn)椒磻?yīng)。企業(yè)應(yīng)因勢(shì)利導(dǎo)，將女性顧客視為營(yíng)銷(xiāo)伙伴，讓目標(biāo)客戶(hù)參與到產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)過(guò)程中。將女性列為營(yíng)銷(xiāo)伙伴，這一概念象征著企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式發(fā)生了創(chuàng)新性的轉(zhuǎn)變，企業(yè)開(kāi)始“與”女性共同營(yíng)銷(xiāo)（張少君，2017）。

（三）行業(yè)跨界合作

隨著市場(chǎng)的碰撞競(jìng)爭(zhēng)和行業(yè)之間的頻繁合作，新的商業(yè)模式也在不斷產(chǎn)生，企業(yè)將與自身毫不相干的企業(yè)相互融合、滲透，從而創(chuàng)造了更高效的整體，通過(guò)差別更大的跨界合作吸引消費(fèi)者，用新穎、獨(dú)特征服消費(fèi)者。例如，阿瑪尼與三星合作推出的聯(lián)名限量款手機(jī)，滿(mǎn)足消費(fèi)者身份心理和求異心理需求，形成了有價(jià)值的企業(yè)鏈條。企業(yè)間應(yīng)用開(kāi)放式、發(fā)散式的思維進(jìn)行跨界合作，在誠(chéng)信的基礎(chǔ)上敢于創(chuàng)造新的合作模式，打破行業(yè)界限，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，互贏(yíng)互惠。

篇(7)

緊跟行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)做產(chǎn)品

廈門(mén)快普始終緊跟IT行業(yè)的轉(zhuǎn)型趨勢(shì)在做產(chǎn)品做市場(chǎng)，特別關(guān)注和支持IT行業(yè)新的業(yè)務(wù)模式變革，這是廈門(mén)快普逆市增長(zhǎng)的關(guān)鍵所在。需求特別多的客戶(hù)往往代表的是一種全新的商業(yè)模式，而這種新的商業(yè)模式是沒(méi)有現(xiàn)成管理解決方案的，將傳統(tǒng)生意模式下的管理解決方案用在新的業(yè)務(wù)模式是肯定不能滿(mǎn)足客戶(hù)需求的，這種客戶(hù)需求在傳統(tǒng)管理軟件廠(chǎng)商眼里是雞肋業(yè)務(wù)，因?yàn)樗麄冎魂P(guān)注通用管理需求，相反廈門(mén)快普卻特別重視與這種客戶(hù)的合作，因?yàn)閺B門(mén)快普知道一種新的商業(yè)模式剛開(kāi)始肯定只有極少數(shù)企業(yè)會(huì)去探索，這種新的商業(yè)模式具有一定的前瞻性和獨(dú)特性，肯定不會(huì)是當(dāng)前市場(chǎng)普遍需求的，但它往往代表的是這個(gè)行業(yè)未來(lái)轉(zhuǎn)型升級(jí)的一種趨勢(shì)。所以廈門(mén)快普為IT行業(yè)客戶(hù)提供的不僅僅是一套管理軟件，而是行業(yè)新業(yè)務(wù)模式和成功經(jīng)驗(yàn)的一種沉淀與分享，能為大量還沒(méi)轉(zhuǎn)型和正在轉(zhuǎn)型的客戶(hù)提供轉(zhuǎn)型升級(jí)服務(wù)，廈門(mén)快普因此在第十七屆軟博會(huì)上榮獲“2013推動(dòng)中國(guó)IT行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)金引擎獎(jiǎng)”。

從PC市場(chǎng)的傳統(tǒng)產(chǎn)品渠道模式轉(zhuǎn)型電商、B2B及O2O模式，到辦公設(shè)備行業(yè)的產(chǎn)品銷(xiāo)售模式轉(zhuǎn)型文印外包解決方案模式，再到系統(tǒng)集成行業(yè)轉(zhuǎn)型IT運(yùn)維、智能化集成或轉(zhuǎn)型軟硬件產(chǎn)品的研發(fā)生產(chǎn)模式，廈門(mén)快普始終都站在行業(yè)轉(zhuǎn)型的最前沿。

IT行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)是個(gè)相對(duì)漫長(zhǎng)的過(guò)程，為了業(yè)務(wù)的穩(wěn)定發(fā)展，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式與新的業(yè)務(wù)模式將會(huì)長(zhǎng)期并存，而且IT企業(yè)往往以客戶(hù)為中心，為客戶(hù)提供的是各種關(guān)聯(lián)性業(yè)務(wù)，所以IT行業(yè)企業(yè)本來(lái)就具有多種業(yè)務(wù)模式，如很多IT企業(yè)既有產(chǎn)品銷(xiāo)售、系統(tǒng)集成、運(yùn)維服務(wù)，又有各種工程項(xiàng)目、軟硬件研發(fā)等，再如OA行業(yè)大多兼有三種業(yè)務(wù)模式：產(chǎn)品銷(xiāo)售、技術(shù)服務(wù)，以及圖文業(yè)務(wù)，各種模式的管理差異很大，這樣就造成了IT企業(yè)管理比較復(fù)雜。廈門(mén)快普多年來(lái)一直是就IT行業(yè)相關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)做產(chǎn)品做市場(chǎng)，深入研究各種業(yè)務(wù)模式，將各種業(yè)務(wù)模式的管理解決方案整合在一個(gè)平臺(tái)上，適應(yīng)性強(qiáng)，對(duì)于具有多種業(yè)務(wù)模式的企業(yè)特別能體現(xiàn)快普的產(chǎn)品價(jià)值。

同時(shí)，廈門(mén)快普也一直隨著IT商圈的演變發(fā)展開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，從電腦城商圈到軟件園商圈，再到高新技術(shù)園區(qū)，沿著供應(yīng)鏈體系的上下游開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，如為聯(lián)想體系和OA聯(lián)盟的分銷(xiāo)商和經(jīng)銷(xiāo)商提供針對(duì)性的解決方案，通過(guò)上游帶動(dòng)下游，通過(guò)下游推動(dòng)上游，以及緊跟信息技術(shù)發(fā)展做產(chǎn)品，從互聯(lián)網(wǎng)到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，從線(xiàn)下到線(xiàn)上，從模塊化到平臺(tái)化。

堅(jiān)持市場(chǎng)定位 真正成為行業(yè)專(zhuān)家

廈門(mén)快普把IT行業(yè)作為公司的戰(zhàn)略性行業(yè)，長(zhǎng)期專(zhuān)注于為IT行業(yè)提供整體解決方案，不受其他行業(yè)的誘惑，有著清晰的市場(chǎng)定位和客戶(hù)定位，并嚴(yán)格按定位去“挑”客戶(hù)來(lái)做，有的時(shí)候還是去“挑很麻煩”且需求特別多的客戶(hù)來(lái)做，最后再按產(chǎn)品去修正延伸市場(chǎng)定位，持續(xù)將IT行業(yè)進(jìn)行深化分類(lèi)，進(jìn)一步細(xì)分行業(yè)，如此反復(fù)。定位清楚了就不怕需求多，這就是廈門(mén)快普為什么敢不計(jì)成本地承接各種新業(yè)務(wù)模式項(xiàng)目，而且非常自信必須做成功的動(dòng)力所在。

廈門(mén)快普嚴(yán)格按照各種標(biāo)準(zhǔn)體系進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)是行業(yè)化的最佳體現(xiàn)，廈門(mén)快普研究一個(gè)行業(yè)，將先分析這個(gè)行業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么，核心能力是什么，有哪些專(zhuān)業(yè)資質(zhì)、哪些體系認(rèn)證、哪些培訓(xùn)認(rèn)證等，深入對(duì)各種IT行業(yè)管理體系的研究，包括：項(xiàng)目管理體系、ISO9000質(zhì)量管理體系、ISO27001信息安全管理體系、ISO20000 IT運(yùn)維管理體系、CMMI體系等，以及對(duì)各種IT行業(yè)專(zhuān)業(yè)資質(zhì)認(rèn)證的研究，包括：系統(tǒng)集成企業(yè)資質(zhì)、安防企業(yè)資質(zhì)、建筑智能化企業(yè)資質(zhì)、軟件企業(yè)資質(zhì)、高新技術(shù)企業(yè)資質(zhì)等，以及各種行業(yè)專(zhuān)業(yè)資質(zhì)對(duì)專(zhuān)業(yè)人才資質(zhì)的要求，包括：項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目管理師、造價(jià)師、建造師、系統(tǒng)分析師等。真正深入行業(yè)，才能產(chǎn)生共鳴。

真正以客戶(hù)為中心 以需求為導(dǎo)向

廈門(mén)快普的管理理念非常清晰，就是沿著客戶(hù)需求這一條線(xiàn)進(jìn)行到底，從銷(xiāo)售部、市場(chǎng)部、售前支持部、實(shí)施部到售后服務(wù)部，直到產(chǎn)品規(guī)劃部、平臺(tái)開(kāi)發(fā)部、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部、質(zhì)量保障部、培訓(xùn)部等全公司各部門(mén)，都是以客戶(hù)為中心、以需求為導(dǎo)向進(jìn)行管理的。

每一種業(yè)務(wù)模式、每一種客戶(hù)類(lèi)型的管理需求是什么？它的核心業(yè)務(wù)是什么？核心業(yè)務(wù)就是企業(yè)的核心利潤(rùn)來(lái)源，也就是管理的核心需求。抓住客戶(hù)的核心需求，識(shí)別出客戶(hù)的剛性需求，這些就是廈門(mén)快普為什么要深耕行業(yè)成為行業(yè)專(zhuān)家的原因。

什么是客戶(hù)的核心需求？

研發(fā)管理是軟件企業(yè)的核心需求，項(xiàng)目管理是系統(tǒng)集成及智能化工程企業(yè)的核心需求，租賃抄表按張收費(fèi)是辦公設(shè)備轉(zhuǎn)型服務(wù)的核心需求，上游廠(chǎng)商的采購(gòu)返款是分銷(xiāo)商的管理重點(diǎn)，運(yùn)營(yíng)商的合作是手機(jī)連鎖體系的核心需求，終端銷(xiāo)售返款管理是家電賣(mài)場(chǎng)的管理難點(diǎn)，供應(yīng)鏈管理是電商實(shí)現(xiàn)規(guī)?；?jīng)營(yíng)的瓶頸……

產(chǎn)品理念與經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新

廈門(mén)快普創(chuàng)新性地提出了整合管理、360度全景財(cái)務(wù)理念，并真正將理念落地。管理軟件需要好的管理理念，但絕不是軟件開(kāi)發(fā)商自己提的單純管理理論，實(shí)際上是眾多成功企業(yè)管理實(shí)踐與管理需求的高度總結(jié)，這就是廈門(mén)快普的整合管理和國(guó)內(nèi)某企業(yè)的精確管理在本質(zhì)上的不同。

IT行業(yè)客戶(hù)信息化程度比較高，廈門(mén)快普的銷(xiāo)售及售前支持人員面向全國(guó)各區(qū)域市場(chǎng)，基本不需要出差上門(mén)洽談業(yè)務(wù)，只要通過(guò)電話(huà)預(yù)約客戶(hù)進(jìn)行在線(xiàn)演示，90%以上的客戶(hù)都是通過(guò)這個(gè)方式成交的，而且上門(mén)實(shí)施周期短，實(shí)時(shí)在線(xiàn)服務(wù)，節(jié)約大量成本，真正讓利客戶(hù)，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，這確實(shí)是幫助企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、降低實(shí)施成本的好模式。