企業(yè)信息化案例研究精品(七篇)

序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇企業(yè)信息化案例研究范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

[關鍵詞] 企業(yè)信息化 咨詢 問題 對策

企業(yè)信息化作為增強企業(yè)核心競爭力、構建企業(yè)協(xié)同競爭力的重要手段和必由之路，在推動和實現(xiàn)企業(yè)體制創(chuàng)新、技術創(chuàng)新、經營模式創(chuàng)新和管理創(chuàng)新諸方面發(fā)揮著越來越重要的作用。而隨著信息技術的高速發(fā)展和信息化產品市場競爭日趨白熱化，信息化產品供應商與用戶間的信息不對稱越來越嚴重。博弈中，用戶的弱勢地位越來越突顯，致使企業(yè)信息化非理性因素增加，風險加大，信息化規(guī)劃、實施和運行的效率與效能下降。在企業(yè)信息化建設過程中，用戶對咨詢介入的需求越來越強烈。然而，在現(xiàn)階段，企業(yè)信息化咨詢業(yè)在我國還處于發(fā)展階段，從信息化咨詢服務市場規(guī)模上看，國內咨詢業(yè)還很弱小，市場運作不夠規(guī)范；從咨詢的內容、效果和用戶的滿意度看，國內信息化咨詢服務還屬于低水平運作階段，存在一些亟待解決的問題。這些問題不解決將制約我國企業(yè)信息化水平的提高。

一、國內企業(yè)信息化咨詢問題所在

1.信息化咨詢市場發(fā)育不全

在我國，企業(yè)信息化咨詢市場隨著企業(yè)信息化進程開始孕育，并在近幾年呈現(xiàn)增長態(tài)勢，競爭也日趨白熱化。同時伴隨而來的，是企業(yè)信息化咨詢市場的不規(guī)范和發(fā)育不全也日益突顯。缺少運營規(guī)則是制約信息化咨詢行業(yè)和企業(yè)發(fā)展的重要因素。企業(yè)信息化咨詢究竟是屬于商業(yè)服務業(yè)還是屬于信息服務業(yè)，國家工商部門尚沒有明確界定；國家統(tǒng)計系統(tǒng)也沒有建立一套準確的、完整的統(tǒng)計指標體系；新聞媒體對咨詢業(yè)的報道也含糊不清。以上這些因素使得信息化咨詢業(yè)至今沒有自己的行業(yè)組織，沒有自己的運營規(guī)則，沒有共同遵守的價值觀與職業(yè)操守。也正是由于整個行業(yè)沒有運營規(guī)則，企業(yè)的利益缺乏有效的保障，同樣企業(yè)也缺乏責任約束與道德約束。在這種情況之下，市場進入缺乏準入機制，信息化咨詢顧問沒有權威、規(guī)范的職業(yè)資格要求，投機行為、短期行為和惡性競爭時有發(fā)生。許多咨詢公司的服務不規(guī)范，缺乏專業(yè)理論和經驗基礎，沒有成型的咨詢體系，沒有咨詢案例數(shù)據(jù)庫，動態(tài)信息源不夠，不能為用戶企業(yè)提供嚴謹、詳實、規(guī)范的文體表達，導致信息化咨詢企業(yè)缺乏企業(yè)品牌，缺乏核心競爭力，這樣就使咨詢企業(yè)難以持續(xù)發(fā)展。

2.第三方咨詢缺位和咨詢的主體異化

按照企業(yè)信息化咨詢服務提供商主體的不同，可以將企業(yè)信息化咨詢市場進一步分為三類：（1）系統(tǒng)集成、信息化產品和解決方案供應商自己提供咨詢服務的市場；（2）與系統(tǒng)集成、信息化產品和解決方案供應商結成銷售關系的咨詢公司提供咨詢服務的市場；（3）第三方咨詢服務的市場。

目前，前兩個細分市場仍占壓倒性的優(yōu)勢和市場份額，并存在很多問題。在第一個市場上，用戶企業(yè)與信息化提供商是直接的甲方乙方關系，由于缺乏第三方，雙方利益沖突常常出現(xiàn)且無法調停，在沒有第三方幫助溝通、調解的情況下，因雙方常常對項目是否完工、成功與否等問題認識不同而產生糾紛，也可能使乙方套牢在一個項目中難以自拔。

在第二個市場上，表面看，信息化提供商與咨詢服務商優(yōu)勢互補，攜手為甲方服務。但是，由于咨詢服務商實際上是信息化提供商的商，利益驅動決定了他們共同作為乙方與甲方的合作關系，第一個市場的弊病仍然是不可避免的。這不僅仍然使用戶企業(yè)得不到優(yōu)質、誠信的咨詢服務，也不利于我國整個企業(yè)信息化咨詢市場的健康發(fā)展，最終將反過來影響信息化提供商與咨詢服務商自身的發(fā)展。

在第三個市場上，存在著學院派咨詢和咨詢公司自主提供中立、第三方咨詢服務兩種形式。學院派咨詢服務，最明顯的優(yōu)勢是理論和思想的沉淀。但問題也比較突出：一是咨詢方案盡管很系統(tǒng)，但缺乏有效的操作性；二是缺少真正咨詢公司必備的組織體系和人力體系。

我國的第三方咨詢公司也存在著很多不足，和國外的大型咨詢公司相比還有不少差距。咨詢公司缺乏具有多學科知識融合背景的咨詢專家，缺乏企業(yè)信息化及企業(yè)管理理論和經驗基礎，咨詢服務不規(guī)范，缺乏成功案例積累，沒有咨詢案例數(shù)據(jù)庫，缺乏企業(yè)品牌，本土優(yōu)勢僅局限于中低端業(yè)務上等?？傊?，是缺乏核心競爭力。另外，具有強大實力的公司較少，大多數(shù)都是以政府信息部門或企業(yè)管理協(xié)會為依托而成立的公司，主要是國有或集體性質的企業(yè)，注冊資本大約30萬元人民幣。目前，中國的民營咨詢企業(yè)發(fā)展很快，但他們的力量較弱，注冊資本一般為10萬元人民幣，多屬于初創(chuàng)型，短期內還很難形成規(guī)模，這些第三方咨詢企業(yè)還主要采用合伙制經營，靠咨詢“精英”隊伍擴大來不斷發(fā)展，這樣不易形成產業(yè)規(guī)模，也難以成為上市公司從而進入資本市場運作，制約了咨詢企業(yè)的壯大發(fā)展。目前的企業(yè)信息化咨詢市場仍由系統(tǒng)集成、軟件和解決方案供應商自己提供咨詢服務和與系統(tǒng)集成、軟件和解決方案供應商結成銷售關系的咨詢公司提供咨詢服務占壓倒性的優(yōu)勢和市場份額，第三方咨詢還難以向客戶提供高質量的咨詢服務，不能發(fā)揮主導作用。第三方咨詢缺位或不能發(fā)揮主導作用是一種市場發(fā)育不全的表現(xiàn)，會給我國企業(yè)信息化建設帶來諸多不利因素。

3.咨詢服務低水平運作

目前在我國，信息化咨詢介入仍處于低水平運作階段，很難實現(xiàn)高質量和高效率的全程信息化咨詢服務。咨詢公司的服務不規(guī)范。沒有成型的咨詢體系，沒有咨詢案例數(shù)據(jù)庫，并且動態(tài)信息資源不夠，不能向用戶提供嚴謹、詳實、規(guī)范的表達信息。咨詢需求方明顯的感覺就是產品沒有檔次。在咨詢過程之中雙方的不信任和在時間、費用、咨詢目標等方面的背離，使得咨詢的成功性大大的降低。在信息化建設中如何選擇咨詢服務、咨詢什么內容已成為困擾用戶企業(yè)的又一難題。

另外，企業(yè)信息化咨詢業(yè)務大部分還僅限于管理信息化咨詢這一局部咨詢服務范圍。雖然，管理信息化咨詢是對企業(yè)管理進行一次全方位的系統(tǒng)改造，主要涉及企業(yè)管理模式設計、業(yè)務流程重組、管理信息化解決方案設計與管理軟件系統(tǒng)的實施應用，最后還要幫助企業(yè)利用信息建立績效分析與監(jiān)控體系等等，但這些還不是企業(yè)信息化的全部。國內專門從事管理信息化咨詢業(yè)務的公司還不夠多，大部分是管理咨詢公司或會計師事務所中的管理咨詢部在從事這方面業(yè)務，他們是中國管理咨詢業(yè)的主力。這些咨詢公司為推動我國信息化建設做出了有目共睹的貢獻，但是由于專業(yè)背景的制約，還存在很大的局限性，造成市場空間狹窄，且只限于國內中低端服務，難以滿足用戶不斷怎成增長的需求。

一些企業(yè)信息化咨詢公司對企業(yè)信息化含義理解以偏蓋全，尤其是一些由管理咨詢業(yè)務轉而作企業(yè)信息化咨詢業(yè)務的公司、顧問或軟件商往往夸大管理信息化的作用，甚至把管理信息化說成企業(yè)信息化的全部，制定的企業(yè)信息化規(guī)劃不是服從于企業(yè)的目標，反而過于強調信息化給企業(yè)管理帶來的變革，要求企業(yè)的目標屈從于信息化目標；一些咨詢公司理論脫離實際，新名詞、新概念一大堆，卻不重視信息化基礎設施、基本架構、基礎數(shù)據(jù)建設；一些咨詢公司為了眼前的利益，承接不能完成的咨詢項目，匆忙組成臨時項目組，項目管理不完善，質量監(jiān)控不到位，咨詢周期又短，咨詢結果難以令人滿意；還有一些企業(yè)信息化咨詢公司，各方面作得都挺規(guī)范，也很到位，但對咨詢資源缺乏有效積累，對用戶缺乏說服力，令用戶疑心重重，也難以讓用戶信服。

由于本土多數(shù)企業(yè)信息化咨詢限于有限的經驗積淀，尚沒有形成與國際大咨詢公司相抗衡的實力，造成目前國內大多數(shù)企業(yè)信息化咨詢業(yè)務集中在中低端。這也與我們許多本土企業(yè)信息化咨詢企業(yè)自身的定位策略有關。本土咨詢公司將自己定位為中低端業(yè)務上生存的小公司，考慮到咨詢公司很大的經營成本都在人力資源的成本上，很多公司在規(guī)模擴張上十分謹慎，研究人員和咨詢顧問較少，業(yè)務承接和拓展能力較弱，缺少高端及海外企業(yè)信息化咨詢市場開拓魄力和能力。

4.缺乏對咨詢介入績效度量

由于咨詢服務所提供的是一種無形、動態(tài)的知識產品，而用戶支付的咨詢費用則是有形的、靜態(tài)的。而咨詢介入對企業(yè)信息化建設的影響缺乏度量手段，使人們對信息化咨詢介入的價值產生疑惑。用戶尋找高質量的信息化咨詢服務的主要目的是減少企業(yè)信息化項目的風險和降低投資成本，提高企業(yè)信息化建設效率和效能。這是信息化咨詢介入的價值體現(xiàn)。信息化咨詢服務的質量主要有以下幾個方面決定：（1）信息化項目風險降低，對信息化項目績效影響；（2）信息系統(tǒng)本身質量，與企業(yè)切合度和對外接口（3）知識轉移。

信息化項目風險是否降低直接決定了咨詢介入是否有效；對信息化項目績效影響則涉及到如何度量信息化規(guī)劃、實施、應用與利用，計算并解釋財務贏利指標，度量和報告咨詢介入的非財務性收益。信息系統(tǒng)本身質量，與企業(yè)切合度和對外接口說明了咨詢活動是否正確實施。知識轉移是要看用戶學到了什么。在不規(guī)范的市場運作下，加上信息不對稱，又缺乏度量依據(jù)，信息化咨詢介入的質量如霧里看花，不僅用戶說不請，咨詢方也難以解釋清楚。增加了用戶對咨詢介入效果的困惑和不信任。

服務效率也難以指標量化和測定。在信息化咨詢服務中，一個方案能夠在多大程度上為企業(yè)所利用其實不僅企業(yè)沒法把握，就連咨詢公司也模棱兩可。其根本原因不僅在于服務時間不充分，更在于服務者和客戶之間的知識領域差異和信息不對稱。

5.企業(yè)信息化用戶對咨詢介入缺乏正確認識

總體來看，雖然用戶企業(yè)絕大部分已意識到企業(yè)信息化的實施需要咨詢介入，但重視程度仍然不足，或對咨詢介入心存疑慮。用戶企業(yè)對咨詢介入的價值認識不清，往往認為咨詢介入會增加信息化項目的投入，千方百計壓縮咨詢費開支。一般，國際上信息化詢費支出占信息化項目總投資的比例大體在三分之一左右，而我國信息化詢費支出占信息化項目總投資的比例卻遠遠低于這個數(shù)字。

6.信息化咨詢人才匱乏

企業(yè)信息化是一個高度專業(yè)化的多學科知識融合的領域，對人才的知識、技能和經驗要求很高。目前，造成信息化咨詢服務低水平運作的關鍵原因就是同時具備專業(yè)知識和豐富經驗的信息化咨詢人才極度匱乏，這也是困擾信息化咨詢服務商的一個亟待解決的問題。

在多學科領域、多專業(yè)融合背景下的信息化咨詢人才應具有工業(yè)工程、企業(yè)和工商管理、信息技術和計算機技術專業(yè)知識。這類人才應該是技術和管理的復合型人才，要有一定的企業(yè)管理實踐和項目管理經驗，他們應該熟悉企業(yè)內部業(yè)務和流程，了解用戶企業(yè)所從事領域的技術和工藝發(fā)展特點，能站在全局的角度結合企業(yè)特點審視企業(yè)信息化，能將息技術和先進管理理念緊密結合，能將息技術技術和生產技術、生產工藝相結合。企業(yè)信息化咨詢缺少的是高端的復合型人才型人才。復合型人才是由兩種或兩種以上性質不同的專業(yè)教育復合而成的一種人才，在掌握至少兩個專業(yè)領域扎實的專業(yè)知識的基礎上，使不同的專業(yè)知識有機地相互滲透、互補、銜接而達到融合，實現(xiàn)互為所用。這樣的人才才是復合型人才，也正是企業(yè)信息化咨詢希缺的高層次人才。

二、對策和建議

規(guī)范信息化咨詢市場，完善相應的法規(guī)制度，引導企業(yè)信息化咨詢市場沿著健康軌道發(fā)育成長，大力培育第三方咨詢市場，促進其良性發(fā)育。

建立行業(yè)準入制度（機制），適當提高進入門檻，建立和完善企業(yè)信息化咨詢顧問職業(yè)資格制度。

開展信息化咨詢介入績效度量研究，建立和完善信息化咨詢介入績效評價指標體系，建立信息化咨詢質量評估和監(jiān)管機制。

轉變用戶企業(yè)觀念，正確認識咨詢介入的作用和地位，發(fā)掘咨詢介入的價值。

篇(2)

與社會資源通力合作

中小企業(yè)是兩化融合的基本載體,對信息化有著更為迫切的需求。推動兩化融合是促進我國中小企業(yè)健康發(fā)展的重要基礎,是幫助中小企業(yè)應對國際金融危機的有效手段,也是中小企業(yè)轉型升級的現(xiàn)實要求。

2005年,國家發(fā)展改革委、原國信辦和原信息產業(yè)部共同啟動了中小企業(yè)信息化推進工程。目前這項工作已劃轉到工業(yè)和信息化部。工業(yè)和信息化部中小企業(yè)司司長王黎明指出,中小企業(yè)信息化推進工程至今經歷了宣傳發(fā)動、指導規(guī)范和務實推動三個階段。推進工程遵循“政府倡導、企業(yè)主體、社會參與”的原則,充分發(fā)揮政府協(xié)同服務的作用,調動大企業(yè)和中小企業(yè)兩個市場的積極性,鼓勵和支持社會資源參與并與地方有關部門通力合作,通過聯(lián)合工作機制和規(guī)則,制定年度計劃,明確工作目標,形成了良好的工作氛圍。

王黎明在會議上總結,在地方中小企業(yè)主管部門和信息化推進部門、行業(yè)協(xié)會、大企業(yè)的積極參與和支持下,2009年的中小企業(yè)信息化工作達到了預期目標。

2009年,工業(yè)和信息化部以解決中小企業(yè)生存發(fā)展的突出困難為重點,圍繞增強中小企業(yè)創(chuàng)新能力、管理水平、市場開拓能力和競爭力,將開展信息化服務平臺試點、促進兩化融合試驗區(qū)的中小企業(yè)信息化推進工作、組織開展信息化推進活動、加大對中小企業(yè)信息化應用項目的資金扶持、加強典型案例宣傳作為工作重點,在重點行業(yè)和區(qū)域開展了研究開發(fā)信息化、企業(yè)管理信息化、質量控制和創(chuàng)新方法、電子商務應用等知識和技能的培訓。

用友軟件公司和中國中小企業(yè)對外合作協(xié)調中心組織實施中小企業(yè)健康成長計劃,在全國建立了125家中小企業(yè)健康成長輔導站,培訓體檢師3000多人,認證體檢師2000多人;開展中小企業(yè)信息化大講堂、專家咨詢等培訓活動1000余場,參加培訓的企業(yè)達到5萬多家,為企業(yè)培訓信息化專業(yè)人才和信息化主管達10萬余人;幫助8萬多家中小企業(yè)實施了信息化,并篩選出100多個典型案例。

阿里巴巴集團公司實施電子商務服務業(yè)支持中小企業(yè)發(fā)展特別行動計劃,在全國各地舉辦了2400余場電子商務免費培訓,有4萬多家企業(yè)參加,依托網絡的線上、線下培訓達36萬人次;通過網絡聯(lián)保、擔保貸款、純信用貸款等服務,為中小企業(yè)取得貸款超過48億元,近1700家中小企業(yè)受益。淘寶網聯(lián)手中國建設銀行,為信譽良好的賣家提供信貸服務,年內發(fā)放的貸款額達10億元,有2萬多家小型和微型企業(yè)受益。

四大報告指明工作方向

為更加準確地反映在當前國際金融危機背景下,我國中小企業(yè)管理運營和電子商務應用的發(fā)展現(xiàn)狀,提出可操作性的意見和建議,在工業(yè)和信息化部中小企業(yè)司的指導下,用友軟件股份有限公司完成了《中國中小企業(yè)管理運營健康調查報告(2009)》,工業(yè)和信息化部中小企業(yè)對外合作協(xié)調中心完成了《中國中小企業(yè)管理運營發(fā)展報告(2009)》,鼎捷軟件有限公司(原神州數(shù)碼管理系統(tǒng)有限公司)完成了《中國中小制造業(yè)企業(yè)ERP應用發(fā)展報告(2009)》,阿里巴巴網絡有限公司完成了《中國中小企業(yè)電子商務發(fā)展報告(2009)》。

《中國中小企業(yè)管理運營健康調查報告(2009)》顯示,我國中小企業(yè)利潤率不高,產品附加值不高,多數(shù)依靠低成本優(yōu)勢參與市場競爭;68%的企業(yè)成本在上升;受到多方面因素影響,中小企業(yè)普遍感到資金緊張,主要原因是庫存占用、應收賬款占用;我國中小企業(yè)管理水平與先進國家還有不小差距;越來越多中小企業(yè)意識到信息化的重要性;應對國際金融危機方面,36.9%的中小企業(yè)在提高勞動生產率方面下功夫。政府采取的拉動內需、產業(yè)振興等多項措施已經見到成效,中小企業(yè)的經營狀況與去年基本持平。在未來的幾年內,政府與企業(yè)之間的互動將變得頻繁,健康計劃為中小企業(yè)信息化提供的專業(yè)化、標準化的全程服務模式成為企業(yè)關注的熱點,絕大部分中小企業(yè)寄希望于利用信息化提升企業(yè)管理效率,降低隱性成本,消除競爭力不足的隱患。

《中國中小企業(yè)管理運營發(fā)展報告(2009)》顯示,中小企業(yè)需要可靠、適用、性價比高的信息化解決方案,特別是信息化整體解決方案,希望信息化建設和應用取得明顯的效果,它們的信息化建設主要參考同行案例。同時,國際金融危機催生了中小企業(yè)信息化建設需要,SaaS正成為中小企業(yè)信息化需求的重點,中小企業(yè)信息化服務需求快速增長。

《中國中小制造業(yè)企業(yè)ERP應用發(fā)展報告》指出,目前我國中小制造業(yè)企業(yè)的ERP應用依然受到很多內、外部條件影響,企業(yè)信息化應用程度受到了企業(yè)規(guī)模、領導層管理理念、制造形態(tài)、地區(qū)分布、所處行業(yè)等多種因素制約。在兩化融合背景下,2010年中小制造企業(yè)ERP建設中,建議加強政府部門協(xié)會、軟件廠商對中小制造業(yè)企業(yè)的信息化引導工作,加大對中小制造企業(yè)的企業(yè)信息化發(fā)展的資金投入,軟件廠商應該注重中小制造業(yè)企業(yè)信息化重點技術的突破,注重中小制造業(yè)信息化應用領域復合型人才的培養(yǎng)、加強與軟件廠商間的合作,開展政企間的技術合作交流。

《中國中小企業(yè)電子商務發(fā)展報告(2009)》的數(shù)據(jù)顯示,2009年中小企業(yè)通過電子商務創(chuàng)造的新增價值占我國GDP的1.5%,拉動我國GDP增長0.13%;中小企業(yè)電子商務交易規(guī)模達到1.99萬億元,同比增長20.3%,其中內貿和外貿交易規(guī)模分別達到1.13萬億元、0..86萬億元;中小企業(yè)通過開展電子商務創(chuàng)造的新增就業(yè)崗位超過130萬個。

這些報告對政府有關部門研究提升我國中小企業(yè)管理運營水平、實施ERP、發(fā)展電子商務、推動中小企業(yè)信息化應用等政策措施提供了重要參考。

2010年四個工作重點

楊學山指出,兩化融合要從企業(yè)、行業(yè)和區(qū)域三個層面全面推進: 在企業(yè)層面,推動研發(fā)和設計等信息技術應用,實現(xiàn)生產過程自動化,人力資源開發(fā),推進企業(yè)管理信息化,促進電子商務和現(xiàn)代物流發(fā)展;在行業(yè)層面,建立信息服務平臺,實現(xiàn)行業(yè)內信息資源互通共享,總結推廣經驗,開展工業(yè)信息化的運行監(jiān)測工作等;在區(qū)域層面,在上海、重慶、內蒙的呼包鄂和烏海地區(qū)、廣東的珠三角地區(qū)、廣州、南京、青島和唐山8個兩化融合試驗區(qū)把促進兩化融合工作納入本地區(qū)經濟社會發(fā)展規(guī)劃,重點圍繞傳統(tǒng)產業(yè)改造提升、特色優(yōu)勢產業(yè)發(fā)展、現(xiàn)代物流發(fā)展、工業(yè)園區(qū)建設,做強主導和優(yōu)勢產業(yè),建立中小企業(yè)公共服務平臺建設等內容進行探索實踐和經驗總結。

王黎明表示,中小企業(yè)司將按照2010年全國工業(yè)和信息化工作會議的要求,全面落實《國務院關于進一步促進中小企業(yè)發(fā)展的若干意見》(即“36號文件”),圍繞結構調整的實際需要和中小企業(yè)集聚的特點,加快兩化融合,繼續(xù)推動實施中小企業(yè)信息化推進工程,促進中小企業(yè)健康發(fā)展。

據(jù)了解,2010年中小企業(yè)信息化工作的重點包括:

第一,根據(jù)《關于加強服務,促進中小企業(yè)信息化的意見》的要求,啟動中小企業(yè)信息化發(fā)展指南的相關研究工作,組織編制中小企業(yè)信息化服務市場調查和發(fā)展報告,指導中小企業(yè)的結構調整。

第二,繼續(xù)在8個兩化融合試驗區(qū)等重點區(qū)域推動中小企業(yè)信息化的推進工程。

篇(3)

引言

建筑業(yè)信息化包括企業(yè)信息化、行業(yè)監(jiān)管與服務信息化、專項信息技術應用以及信息化標準等，其中企業(yè)信息化涵蓋勘察設計類企業(yè)、施工類企業(yè)和工程總承包企業(yè)。

對于秦皇島市的勘察設計類企業(yè)，如何實現(xiàn)信息化發(fā)展，有待研究。

一、秦皇島市勘察設計類企業(yè)信息化發(fā)展面臨的主要問題

1.BIM技術鮮有應用。到目前為止，在秦皇島市，無論是新建工程還是擬建工程，或是在建工程以及已建工程和擴建工程中，在勘察設計領域，幾乎沒有采用BIM技術的實際工程案例。

2.BIM人才短缺。秦皇島市勘察設計企業(yè)中，能夠掌握BIM技術的專業(yè)人才奇缺。如何在勘察設計領域內培養(yǎng)出一支熟練掌握BIM技術的專業(yè)隊伍，是目前亟待解決的問題。

3.從業(yè)人員的認知度和認同度不高。從業(yè)人員對信息化建設的性質和地位認識不足，缺乏緊迫感，對信息技術為代表的新經濟、新形勢估計不足。目前，秦皇島市勘察設計企業(yè)大多沒有設立獨立的信息化部門，影響了信息化發(fā)展需要。

二、推進勘察設計類企業(yè)信息化發(fā)展的對策建議

1.推進信息技術與企業(yè)管理有機結合。在勘察設計企業(yè)內部管理過程中，建議將最新的信息技術如大數(shù)據(jù)、智能化、云計算、3D打印等與企業(yè)管理有機結合，充分發(fā)揮“互聯(lián)網+”的優(yōu)勢，從而提高企業(yè)管理水平。

2.推廣BIM技術的應用，推動勘察設計企業(yè)信息化發(fā)展。BIM即建筑信息模型（Building Information Modeling），是以建筑工程?目的各項相關信息數(shù)據(jù)作為模型的基礎，進行建筑模型的建立，通過數(shù)字信息仿真模擬建筑物所具有的真實信息。它具有可視化、協(xié)調性、模擬性、優(yōu)化性和可出圖性五大特點。基于BIM上述優(yōu)點，建議在秦皇島市的勘察設計企業(yè)里，應大力推廣BIM技術的應用，以推動信息化的發(fā)展。

3.建立勘察設計知識管理信息系統(tǒng)，建設智慧型企業(yè)。建議在對傳統(tǒng)的勘察設計信息資源的獲取和表達方式進行探索和改進的基礎上，建立動態(tài)完善的勘察設計知識管理信息系統(tǒng)，以實現(xiàn)知識的共享，從而為建設智慧型企業(yè)奠定基礎。

4.開展勘察設計企業(yè)信息化試點示范工程建設。通過保障性安居工程示范和政府投資項目、大型房地產開發(fā)項目示范，推廣信息化技術在秦皇島市勘察設計領域的應用。同時，加大勘察設計企業(yè)信息化宣傳力度，為勘察設計企業(yè)信息化的發(fā)展，營造良好市場氛圍。

5.加強勘察設計企業(yè)信息化人才隊伍建設。建議對秦皇島市勘察設計企業(yè)的從業(yè)人員，應定期開展信息化技術培訓，以提高從業(yè)人員的業(yè)務水平，進而為推動該類企業(yè)信息化發(fā)展提供人力資源保障。

篇(4)

關鍵詞信息化成熟度；AF-BP神經網絡；建筑施工企業(yè)

引言

信息化建設已成為建筑施工企業(yè)提高競爭力的重要手段之一，其建設水平直接關乎著企業(yè)的生存和發(fā)展。由于信息化等級劃分標準的缺失，導致施工企業(yè)一方面無法準確評估其信息化水平，另一方面片面追求高新技術，信息化效果不理想。建設部已將“如何科學合理地評價建筑施工企業(yè)信息化水平，有效促進建筑施工企業(yè)信息化建設”設為重要研究課題之一。

1建筑施工企業(yè)信息化成熟度模型的構建

1.1評價指標的構建

參考已有研究成果[1]，建立以4個一級共17個二級指標構成的評價指標體系如圖1所示。設各二級指標滿分均為100，其評價要點及評分細則見《建筑施工企業(yè)信息化評價標準》。

1.2成熟度模型的等級劃分

采用階梯式結構，將成熟度劃分為初始、基本、成長、成熟、優(yōu)化5個等級，分為企業(yè)信息化的雛形、形成、發(fā)展、迅速增長、自我完善階段[2]。

1.3成熟度模型的內部結構

將指標體系中的一級指標作為各關鍵過程類，二級指標作為各關鍵過程域，二級指標各評價要點作為各關鍵實踐[3]。

1.4成熟度評價方法的選擇

將5個等級評分標準分別劃分為[30,50)、[50,65)、[65,80)、[80,90)、[90,100]。以人工魚群算法優(yōu)化BP神經網絡，求取成熟度總分作為定量評價結果。但其只能作為成熟度等級判定的必要不充分條件，企業(yè)還需依據(jù)各等級關鍵實踐進行定性檢驗，若某等級所有關鍵實踐均達標才能確定企業(yè)信息化成熟度處于該等級[4]。

2基于AF-BP的建筑施工企業(yè)信息化成熟度評價模型的構建

2.1訓練樣本的獲取

經專家測評得出各二級指標評分和期望總分構成網絡輸入對，調研30家施工企業(yè)的原始數(shù)據(jù)作為訓練樣本。

2.2網絡結構及參數(shù)的設置

以二級指標評分為輸入，成熟度總分為實際輸出，期望總分為期望輸出；經試驗建立17-20-1的三層神經網絡；BP最大訓練次數(shù)、學習率、誤差要求、動量因子分設為2000、0.05、10-4、0.9；AF人工魚數(shù)目、可視域、擁擠度因子、步長、迭代次數(shù)分設為10、0.5、0.618、0.1、50；分別在BP和AF-BP中訓練做對比。

2.3運用MATLAB對網絡進行訓練

對原始數(shù)據(jù)歸一化處理，選前25組為訓練樣本，后5組為測試樣本，在MATLAB中訓練。BP和AF-BP訓練平均次數(shù)分為17758、671，可看出AF-BP性能遠優(yōu)于BP。AF-BP測試誤差表明其與專家評價的擬合性更高[5]。將上述訓練出的AF-BP神經網絡保存，待評企業(yè)只需將各二級指標評分輸入網絡，即可得出總分先作定量劃分，再以各等級關鍵實踐定性檢驗，即可得出一個綜合評價結果。

3案例分析

因保密需要，將該公司命名為A。A公司各指標得分為X=（96,96,92,90,85,90,100,85,100,80,50,70,100，80,90,95,90），將X輸入MATLAB中保存好的模型中，輸出值為0.8650，則A公司信息化成熟度總分為86.50，定量評價結果為成熟級。依據(jù)成熟級各關鍵實踐進行定性檢驗，發(fā)現(xiàn)A公司存在不足之處，給予如下改進建議：建立并完善電子商務系統(tǒng)；在項目現(xiàn)場安裝遠程視頻監(jiān)控系統(tǒng)；與軟件供應商合作，建立風險管理信息系統(tǒng)；加強員工信息化培訓力度，確保培訓的制度化和經常化；完善信息化組織，在各項目部設立信息管理責任人；設立BIM中心。

參考文獻:

[1]JGJ∕T272-2012,建筑施工企業(yè)信息化評價標準[S].2012:1-38.

[2]王洪艷,朱曉楠.企業(yè)信息化成熟度評價體系構建及影響因素分析[J].中國管理信息化,2015,18(24):89-90.

[3]張健.大型建筑施工企業(yè)信息化評價體系研究[D].北京交通大學,2011.

[4]任宏,祝連波.基于組合權法的建筑施工企業(yè)信息化水平的多層次灰色評價[J].系統(tǒng)工程理論與實踐,2008,2:82-88.

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兩化融合是信息化和工業(yè)化高層次的深度結合，經過“十一五”時期的發(fā)展，兩化融合理論不斷成熟，概念已經擴展為信息化與國民經濟三大產業(yè)的全面融合。“十二五”期間，經濟發(fā)展方式轉變是國家發(fā)展的主脈絡，圍繞這一目標，新時期信息化建設目標必然首要關注信息技術與經濟的結合，而企業(yè)信息化是兩化融合的基礎，只有大型企業(yè)信息化深化應用，中小企業(yè)利用信息化提升，最終才能實現(xiàn)利用信息技術改造傳統(tǒng)產業(yè)，推動產業(yè)結構轉型升級，構建現(xiàn)代產業(yè)體系。

企業(yè)信息化，實質上是將企業(yè)的生產過程、物料移動、事務處理、現(xiàn)金流動、客戶交互等業(yè)務過程數(shù)字化，通過各種信息系統(tǒng)網絡加工生成新的信息資源，提供給各層次的人們洞悉、觀察各類動態(tài)業(yè)務中的一切信息，以做出有利于生產要素組合優(yōu)化的決策，使企業(yè)資源合理配置，使企業(yè)適應瞬息萬變的市場經濟競爭環(huán)境，求得最大的經濟效益。

對于企業(yè)信息化的推動和發(fā)展，除了因地制宜、循環(huán)發(fā)展外，探討和分析企業(yè)信息化與經濟效益的關系，是擺在我們面前的一個不可忽視的問題。經濟效益是企業(yè)生存的前提，研究企業(yè)信息化投入與產出的關系至關重要。因為在實施信息化過程中，除了人為的因素外，信息化資金的投入是必不可少的，其中包括傳統(tǒng)產業(yè)的信息化技術改造與信息化改造后的務實性和實效性之間的關系，即投入與產出的即時性關系?？芍^中小企業(yè)的信息化發(fā)展的瓶頸。

中小企業(yè)的發(fā)展生命力比較薄弱，如果投入改造的資金占比過大，不現(xiàn)實，投入不足有可能杯水車薪，反而加大了成本，降低了經濟效益。這里暫不談新興產業(yè)的情況，因為，新興產業(yè)的初始裝備已經有信息化的投入在里面，也就是已經計入成本，體現(xiàn)在折舊和間接成本等上，已經構成了產品的成本要素。但是，傳統(tǒng)產業(yè)企業(yè)的產品已經形成市場價格，增加信息化基礎設施的投入勢必會增加成本，經營成本、現(xiàn)金流的減少等使得財務費用增加，減少產品的利潤空間也就降低了競爭力。

對于中型企業(yè)來說，ERP、CAPP等信息系統(tǒng)工程不是簡單的信息改造，而是整個管理和運行系統(tǒng)的改造，這項投入也比較大，軟硬件的投入，道理如同中小企業(yè)的困境，是一樣的。2010年，根據(jù)調查，長治市的企業(yè)尚沒有一家真正實施了ERP ，76.23%規(guī)模以上的企業(yè)基本實現(xiàn)OA、財務管理，多數(shù)機械企業(yè)（約占88.95%）實現(xiàn)CAD設計，但都是單項應用，基本不能體現(xiàn)出企業(yè)經濟效益的明顯增加。但在案例分析中，也有潞安礦業(yè)集團、長治清華機械廠和山西化肥廠等少數(shù)幾家，能夠實施信息化的生產和管理過程，且經濟效益較好的企業(yè)。

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中圖分類號:F713.36

各個企業(yè)的不斷發(fā)展,可向企業(yè)內部聯(lián)網、企業(yè)與海關、外貿管理組織等行業(yè)聯(lián)網,最終實現(xiàn)與國際互聯(lián)網聯(lián)通,使企業(yè)進入國際產業(yè)鏈中,提高企業(yè)的核心競爭力,實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。發(fā)展較為完備的行業(yè)網站會聚集大批專業(yè)程度高的用戶,中小外貿企業(yè)在交易活動頻繁、發(fā)展時間較長、模式比較完備的行業(yè)網站中成為會員有助于中小企業(yè)長期穩(wěn)定地獲得商業(yè)信息,并能在網站中直接得到顧客和其他競爭者的聯(lián)系方式、基本信息。

1 企業(yè)電子商務模式與網站建設

電子商務模式在歐美國家發(fā)展的比較早,企業(yè)對于外貿網站的建設相對重視,并善于利用搜索引擎建設,更有利于產品推廣的企業(yè)網站。但是,我國的中小外貿企業(yè)多數(shù)選擇,也存在這多種不同的問題,比如:

1.1 完整定位不確定,因為缺少了專業(yè)的網絡營銷人員和網站建設人員。中小外貿企業(yè)往往對網站的定位把握不準確,分析競爭不夠深度,重點包裝的內容,對手的網站優(yōu)勢和自己需要,是因為沒有明確網站面對的客戶特點,還有對網站的建設要點把握的不夠清楚,使網站沒有中心,泛泛而談。

1.2 域名設計是企業(yè)電子商務的公眾形象和品牌商標,中小外貿企業(yè)應針對外國人的閱讀習慣設計面向國際的域名,而不是以中國思維,簡單地用漢語拼音或拼音縮寫作為域名。中小外貿企業(yè),根據(jù)受眾的特點設計,方便他們記憶的域名。

1.3 完善網站功能模塊很多中小外貿企業(yè)的網站功能模塊簡陋,而且不少企業(yè)的網站,只是簡單地對企業(yè)進行概括,沒有站內搜索功能及與客戶溝通的模塊。所以這樣的設計,不僅使網站的功能得不到很好的展現(xiàn),過于粗略的設計,過于嚴重的是對企業(yè)的形象有所損害。缺少站內搜索功能,以及顧客不能快速得到產品的信息,在分類目錄中,查詢會使顧客的耐心有所消損,可能在產品搜索過程中,就流失了一個潛在顧客。

1.4 社會不斷發(fā)展,信息也在不斷更新,企業(yè)應該根據(jù)新環(huán)境不斷改進網站內容,要不斷推出新亮點,才能適應顧客需求,吸引顧客對網站的長期關注,便于顧客及時了解產品信息。要及時更新網站內容網站建好并不意味著產品宣傳就大功告成了。如果網站的留言區(qū)域形同虛設,企業(yè)對網站的動態(tài)不聞不問,會使客戶得不到被重視的優(yōu)越感。

2 博客和微信

微信、微博和博客都屬于新型電子終端類的移動電子商務。這些類型的電子商務即使不能直接服務或銷售產品,但是也可以傳遞經驗、消費感受和技巧,還可以通過關注人群的擴大影響,企業(yè)影響力,傳播,促進銷售。

2.1 網絡日記其實就是微博和博客,在網上的、就是對外可以公開的文章。比如在揚州的家裝市場上不少知名企業(yè)都有自己的博客和微博,在博客與微博里,介紹家裝樣板房、家裝解決方案、效果圖等;愛家裝飾在博客里介紹了企業(yè)、經典案例和大量家裝圖,訪問量達到幾萬人次。企業(yè)也可以建立自己的博客與微博,產品,介紹產品性能,產品使用維護方法等,這樣做一方面讓已購買產品的消費者知道如何使用、保養(yǎng);另一方面讓有消費預期的消費者對產品有更深了解,對商家產生信賴與好感。

2.2 微博就是微型博客。從消費心理學來說,消費者更愿意聽取有消費經歷的人的建議,而博客與微博正可以消費經驗、介紹消費體驗。

2.3 微信有更強的黏性和溝通感覺,是一個私密紐帶。微信最大的特點就是可以直接對話,目前,這種新的營銷方式正漸漸受到關注?，F(xiàn)在,關注同一公眾號(品牌)的用戶之間也沒有(社交)交集,人們關注可能只是更直接的獲得有用、有趣的信息。而對于公眾賬號,這個過程則是了解和接觸特定目標群體的直接、便利的途徑。揚州太平洋保險開通保險微信,只要將車輛行駛證拍照發(fā)到微信,就可以查詢報價,辦理保險,極大方便了車主。微信對提升企業(yè)服務的作用是顯而易見的。首先,企業(yè)可以將各類信息進行分類,讓微信用戶訂閱。訂閱用戶一般要求獲得更專業(yè)的信息、更全面的視角,所以,企業(yè)必須將信息進行梳理,存?zhèn)未嬲?寧缺毋濫。此外,企業(yè)可以推送信息給消費者。例如:可以推內容、推網站、推APP都非常有效,內容形式有文字、語音、帶鏈接的圖文信息,還有“第三方應用消息”。

3 信息技術在教學和現(xiàn)代企業(yè)中的地位

3.1 擴大教學信息量,提高了教學質量在信息技術的支持下,可以搜索到大量的、最新的信息和資源,增大知識容量,完善知識內容。這樣就有了更多的精力去探索新知識,溫故知新,從而達到教學的高效。

3.2 培養(yǎng)智力的有效手段是創(chuàng)造性思維能力得到培養(yǎng)創(chuàng)造性思維。在多媒體的參與下,開拓了想象力,協(xié)助他們掌握定義和規(guī)律。根據(jù)展示的信息提出疑問,激發(fā)想象力,開拓視野,培養(yǎng)動手能力,提高形象和抽象思維能力。

3.3 信息和網絡成為知識的源泉。課堂教學也要跟上時代的腳步,轉變職能。而多媒體在這一過程中發(fā)揮了協(xié)助的作用,支持完成對知識的探索.形式多樣的交流,活躍思維,培養(yǎng)創(chuàng)新能力,開拓視野。

3.4 企業(yè)信息化涉及的領域很廣泛,它是企業(yè)內部的一項長期、復雜的信息化系統(tǒng)工程,也是社會化的系統(tǒng)工程。企業(yè)信息化標準工作所涉及的專業(yè)技術領域是綜合性的技術領域。包括企業(yè)管理、軟硬件技術、過程控制、工程設計和辦公自動化等多種技術領域,實現(xiàn)了企業(yè)制造過程信息化、管理科學化、數(shù)字化為目的。信息技術成為提升企業(yè)競爭力的不可缺少條件是業(yè)務發(fā)展的戰(zhàn)略。企業(yè)信息化標準的制定是一項長期任務,其長期工作目標是:

(1)按照信息化市場的需求,通過逐步研究制定,分期分批推出相應的企業(yè)信息化規(guī)范標準。

(2)堅持不懈地宣傳貫徹企業(yè)信息化技術規(guī)范標準和與企業(yè)信息化相關的其他標準,推動企業(yè)信息化技術規(guī)范、標準在企業(yè)內的實施和運用。

(3)指導IT廠商和實施信息化的企業(yè),了解和使用企業(yè)信息化標準,以企業(yè)信息化標準為準繩,在企業(yè)內實施信息化戰(zhàn)略進程。

(4)建立起并不斷 的完善企業(yè)信息化標準體系、技術規(guī)范,為企業(yè)信息化建設提供標準化支持與服務。

(5)企業(yè)信息化技術規(guī)范、標準的實施為重點是企業(yè)信息化標準工作目標。通過深入全面地宣傳貫徹企業(yè)信息化技術規(guī)范、標準的內容,從基本上提高企業(yè)信息化的總體水平,確保標準的權威性,時效性和配套性推動企業(yè)信息化技術規(guī)范、標準核心理念在企業(yè)內的實施和應用。

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關鍵詞:企業(yè)信息化經營管理模式分析

一、電子商務的企業(yè)信息化經營管理模式的含義

電子商務的企業(yè)信息化經營管理模式是企業(yè)面向供應鏈，以市場的觀點對整個商務活動進行規(guī)劃、設計和實施的整體結構，以及從組織上提供的為保證信息化系統(tǒng)正常運行和發(fā)生意外時能保護系統(tǒng)、恢復系統(tǒng)的法律、標準、規(guī)章、制度、機構、人員和信息系統(tǒng)等結構體系，它能對系統(tǒng)的運行進行跟蹤監(jiān)測、反饋控制、預測和決策。通過企業(yè)信息化的經營管理模式設計，使企業(yè)信息化項目能夠被客戶接受，并為企業(yè)的持續(xù)經營創(chuàng)造條件，同時保證信息化項目的良性運營。

二、電子商務的企業(yè)信息化經營管理模式分析

1.電子商務的企業(yè)信息化建設模式分析

電子商務的企業(yè)信息化經營管理模式的確定，一般要明確企業(yè)信息化的建設模式，由于企業(yè)所處的環(huán)境和條件不同，一般有以下五種建設模式。

(1)企業(yè)——行業(yè)互動模式

企業(yè)——行業(yè)互動模式是指某個企業(yè)信息化建設與該企業(yè)所在的行業(yè)信息化之間存在互相約束和促進的很強的互動關系，并由這種互動關系形成的企業(yè)信息化的建設模式。它最先是一個或多個企業(yè)帶動，然后是推動行業(yè)的信息化，最后是行業(yè)信息化又引導大規(guī)模的企業(yè)信息化。

(2)挑戰(zhàn)——反應模式

挑戰(zhàn)——反應模式是根據(jù)美國桑塔費研究所創(chuàng)造的概念而命名的，企業(yè)面對現(xiàn)實或未來的挑戰(zhàn)而采取積極措施，在企業(yè)選擇各種對策措施中，企業(yè)信息化建設是企業(yè)各種對策的關鍵方案。企業(yè)面對未來的挑戰(zhàn)，未雨綢繆，將企業(yè)自身作為挑戰(zhàn)對象，積極投資進行信息化建設。這種模式適合于行業(yè)中處于領導地位的企業(yè)信息化建設。

(3)雁行模式

雁行模式是指由于企業(yè)信息化時間和起點不同，造成行業(yè)內部的不同企業(yè)之間的信息技術和管理水平的差距，進而使得企業(yè)信息化水平猶如大雁飛行形狀，由于信息技術發(fā)展太快，信息化項目成功率不高，使得信息化項目比一般的項目風險更大，這就導致大多數(shù)企業(yè)都愿意“跟跑”，不愿意“領跑”，具體表現(xiàn)為在同行業(yè)競爭對手或合作伙伴之間實施信息化建設后，吸取經驗和教訓，再建設自己的信息化項目。雁行模式可以分為企業(yè)間的雁行模式、企業(yè)內的雁行模式、行業(yè)間雁行模式和地區(qū)內雁行模式四種。對于企業(yè)間雁行模式，先行信息化的企業(yè)為后進企業(yè)提供經驗和樣板。在實際實施信息化建設中，通常采取信息化示范工程來使用這種企業(yè)間雁行模式。

(4)地區(qū)互動模式

由于企業(yè)所在地區(qū)或地區(qū)政府推動而主動提供企業(yè)信息化建設的各種良好環(huán)境，或者由于企業(yè)所在的某個自然形成的經濟區(qū)域內企業(yè)間相互影響，或者區(qū)域內信息傳播成本低而促進企業(yè)間相互交流和影響，這種由于地區(qū)因素的影響，企業(yè)投資信息化建設而形成的信息化建設模式稱為地區(qū)互動模式。

(5)中小企業(yè)——大型企業(yè)互動模式

這種模式是指中小企業(yè)在大型企業(yè)的信息化浪潮帶動下，可以充分利用大型企業(yè)信息化提供的經驗和發(fā)展環(huán)境，進行自身的信息化建設，然后再為大型企業(yè)提供信息，由于大型企業(yè)的信息化建設基礎條件好，所以信息化的成功一般來說能率先實現(xiàn)，這樣大型企業(yè)會將自己的某些經驗輻射給與自己有業(yè)務來往的其他中小企業(yè)，從而帶動自身產業(yè)鏈的增值。

2.電子商務的企業(yè)組織形態(tài)分析

企業(yè)實施信息化的重要步驟是在公司組織結構上進行科學設計，以適應信息化的要求，從組織發(fā)展的角度來看，企業(yè)組織形式演進的過程是由實體企業(yè)到虛擬企業(yè)再到企業(yè)電子商務，最后發(fā)展到電子商務企業(yè)。面向電子商務的企業(yè)信息化最終將使企業(yè)成為電子商務企業(yè)。

(1)虛擬企業(yè)

一個虛擬企業(yè)是由一些獨立公司組成的臨時性網絡，這些獨立的公司包括供應商、客戶、甚至競爭對手，他們通過信息技術組成一個整體，共享技術、共擔成本并可以進入彼此的市場。虛擬組織沒有辦公中心，也沒有組織章程；沒有等級制度，也沒有垂直體系。

(2)企業(yè)電子商務

企業(yè)電子商務就是指傳統(tǒng)企業(yè)通過計算機技術、通訊技術、網絡技術三大技術平臺來配置資源，進行生產經營的一種組織形式。企業(yè)電子商務組織是網絡型的組織結構，打破傳統(tǒng)理念與地理、產品范圍，形成跨地區(qū)、跨國界的經營，進入全球化的網絡經濟領域。(3)電子商務企業(yè)

在企業(yè)實現(xiàn)商務電子化的同時，商務主體直接交易便捷性得到了空前提高，交易成本大大降低。電子化交易手段大大擴展了交易主體的選擇空間并加速經濟全球化進程，交易主體之間“多對多"的交易關系推動“全球網絡化供應鏈”的形成。純粹的電子商務企業(yè)是組成全球網絡供應鏈的一個重要環(huán)節(jié)，其目標是通過提供交易信息和交易平臺公共服務，提高交易主體之間的交易效率。

3.電子商務的企業(yè)資源管理分析

企業(yè)電子商務活動需要對企業(yè)的各種資源進行優(yōu)化配置和管理，以保證企業(yè)電子商務系統(tǒng)發(fā)揮最大的功效。企業(yè)電子商務資源可以分為人力資源、財力資源、物力資源、信息資源、無形資產以及客戶關系資源。

(1)企業(yè)電子商務的人力資源管理

企業(yè)人力資源管理就是指在企業(yè)電子商務運作中對人力資源的取得、開發(fā)、利用和保持等方面進行計劃、組織、指揮和控制，其直接目標就是保證人本管理思想在企業(yè)得以實現(xiàn)，終極目標就是實現(xiàn)企業(yè)的電子商務發(fā)展戰(zhàn)略。

(2)網絡財務管理

網絡財務是一種基于計算機網絡技術，以整合實現(xiàn)企業(yè)電子商務為目標，以財務管理為核心，財務、業(yè)務協(xié)同，支持電子商務，能夠提供互聯(lián)網環(huán)境下財務核算、財務管理及其各種功能的、全新的財務管理系統(tǒng)。通過MRPII或ERP將企業(yè)業(yè)務和財務、物流和資金流、信息流集成起來，也可以開發(fā)或引進網絡財務軟件得以實現(xiàn)網絡財務管理。

(3)電子化采購管理

電子化采購是通過互聯(lián)網絡，借助計算機管理企業(yè)的采購活動。在網絡上公布所需產品或服務的內容，給供應商選擇；采購企業(yè)通過電子目錄了解供應商的產品信息；通過比較選擇合適的供應商；并通過電子化手段下訂單及后續(xù)的采購管理工作。

(4)電子商務的服務管理

電子商務的機遇需要靠優(yōu)質的服務去把握，客戶的選擇標準將會集中于服務，電子化交易呼喚人性化服務，服務是維護客戶忠誠的基本條件，服務是增強員工凝聚力的重要因素。這樣就要求服務為客戶著想，滿足客戶的個性化需求;設計獨特的網站，努力成為一流的客戶服務提供者。

三、企業(yè)環(huán)境的經營管理模式分析

在進行電子商務的企業(yè)信息化經營管理模式分析時，需要從以下幾個方面進行分析：

1.企業(yè)信息化建設采取哪種模式？

2.客戶搜尋商品和服務信息的渠道與方式有哪些？商品展示采取什么方式？客戶與企業(yè)的信息交流采取什么方式？

3.商務咨詢洽談的方式與途徑是什么？交易訂單簽約方式是電子化的還是紙質的？

4.交易的貨款支付采取何種方式，具有什么特點？商品的物流配送采取哪種方式，具有什么特點？企業(yè)提供什么樣的電子化服務方式？

5.企業(yè)信息化組織采用何種形式，具有什么特點？

6.企業(yè)的業(yè)務流程具有什么特點，是否適應電子商務的信息化要求？

7.企業(yè)的人力資源管理、財務管理、采購管理、服務管理等專業(yè)管理是否采用電子化的手段，有什么特點？

8.企業(yè)信息化管理具有哪些方面的管理制度和獎懲制度來保證信息化活動的正常進行？

參考文獻：

[1]司林勝周宏:電子商務案例分析．重慶：重慶大學出版社，2004.08

[2]楊學山:企業(yè)信息化建設和管理．北京：北京出版社，2001.08