企業(yè)培訓(xùn)的課程體系精品(七篇)

序論：寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇企業(yè)培訓(xùn)的課程體系范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

(一)企業(yè)培訓(xùn)理念過于保守企業(yè)培訓(xùn)理念過于保守主要表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：第一，從企業(yè)培訓(xùn)階段分析，企業(yè)目前的培訓(xùn)存在著抓中間、輕兩端的現(xiàn)象。產(chǎn)生這一現(xiàn)象的原因主要是企業(yè)為了以最小的投入實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)最有效的回報(bào)，從而在培訓(xùn)的過程中只是單純的抓住了員工的黃金時(shí)段進(jìn)行培訓(xùn)。這樣的培訓(xùn)不僅缺乏系統(tǒng)性，還無法從根本上保障企業(yè)員工的職業(yè)素質(zhì)和專業(yè)技能的提升，這種中間培訓(xùn)理念，勢(shì)必會(huì)無法作用于企業(yè)戰(zhàn)略。第二，從現(xiàn)階段企業(yè)培訓(xùn)的內(nèi)容分析，企業(yè)只是單純的重視對(duì)員工工作能力的培訓(xùn)，這種單一的培訓(xùn)理念，無法從根本上、長(zhǎng)遠(yuǎn)上提高企業(yè)員工的綜合能力。因此，企業(yè)培訓(xùn)的內(nèi)容缺少綜合性。

(二)企業(yè)培訓(xùn)課程體系過于盲目，缺乏計(jì)劃性，無法滿足現(xiàn)階段的實(shí)際需求目前，企業(yè)培訓(xùn)課程體系具有一定的盲目性，并沒有從企業(yè)的實(shí)際需求出發(fā)，大部分培訓(xùn)內(nèi)容都是對(duì)現(xiàn)有的培訓(xùn)課程體系進(jìn)行套用，這種過于盲從性的培訓(xùn)課程體系，只是將企業(yè)員工培訓(xùn)視為彌補(bǔ)企業(yè)滯后性的一種手段。這種現(xiàn)象出現(xiàn)的根源在于企業(yè)沒有從實(shí)際出發(fā)，按照企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)策略，對(duì)企業(yè)現(xiàn)階段員工培訓(xùn)的需求進(jìn)行具體分析的同時(shí)，也缺少對(duì)員工自身素質(zhì)和實(shí)際技能的分析，因而培訓(xùn)課程體系無法滿足現(xiàn)階段企業(yè)和員工的實(shí)際需求。

(三)企業(yè)培訓(xùn)管理體系不夠健全當(dāng)前，很多企業(yè)都是由于缺乏健全的培訓(xùn)管理體系，致使培訓(xùn)工作無法完全發(fā)揮出自身的重要作用。具體表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：第一，從培訓(xùn)的前期看，缺乏對(duì)企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃、課程體系設(shè)計(jì)、培訓(xùn)師選擇等工作的管理，致使培訓(xùn)前期準(zhǔn)備工作不到位，從而影響了整個(gè)培訓(xùn)過程以及培訓(xùn)的效果。第二，從培訓(xùn)的過程看，缺乏對(duì)培訓(xùn)課程的跟蹤，以至于無法對(duì)課程的具體反饋情況進(jìn)行良好的溝通，影響了培訓(xùn)的效果。第三，從培訓(xùn)的后期工作看，缺少完善的培訓(xùn)考核評(píng)價(jià)體系，從而無法對(duì)培訓(xùn)課程的優(yōu)劣進(jìn)行改善，以至于培訓(xùn)課程體系一直無法得到根本的改善，制約了企業(yè)員工培訓(xùn)作用的發(fā)揮。

二、實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略性企業(yè)培訓(xùn)與人力資源開發(fā)的對(duì)策

(一)創(chuàng)新企業(yè)培訓(xùn)理念由于企業(yè)長(zhǎng)期只是單純的注重于培訓(xùn)行為，致使企業(yè)員工對(duì)企業(yè)培訓(xùn)缺乏興趣與學(xué)習(xí)的積極性，大多數(shù)時(shí)候只是走過場(chǎng)，從而使企業(yè)無法形成真正意義上的培訓(xùn)理念，因此，企業(yè)必須創(chuàng)新培訓(xùn)理念，首要工作是改變企業(yè)和員工對(duì)培訓(xùn)認(rèn)識(shí)的思維理念，只有這樣，才能邁出改變企業(yè)培訓(xùn)問題的第一步。這就要求企業(yè)要樹立綜合人力資源開發(fā)的理念，摒棄以往中間式的培訓(xùn)觀念，強(qiáng)化對(duì)培訓(xùn)各階段的認(rèn)識(shí)，注重企業(yè)培訓(xùn)前期的準(zhǔn)備工作、培訓(xùn)過程中以及培訓(xùn)后期的工作，樹立以人為本的終身培訓(xùn)學(xué)習(xí)的理念。只有企業(yè)樹立全新且人性化的培訓(xùn)理念，企業(yè)員工才會(huì)對(duì)培訓(xùn)感興趣并積極的參與到培訓(xùn)過程中，這樣才能真正的從培訓(xùn)中獲得知識(shí)，不斷提升自身的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技能。

(二)完善企業(yè)培訓(xùn)課程體系，使之具有計(jì)劃性企業(yè)要想完善培訓(xùn)課程體系，就必須從企業(yè)和員工的實(shí)際需求出發(fā)，了解員工現(xiàn)有的技能基礎(chǔ)，根據(jù)現(xiàn)狀進(jìn)行具體詳細(xì)的分析，了解企業(yè)的具體培訓(xùn)需求，并根據(jù)培訓(xùn)的需求制定完善的培訓(xùn)計(jì)劃。企業(yè)的培訓(xùn)需求要能夠反映出企業(yè)目前的現(xiàn)狀與理念目標(biāo)的實(shí)際差距，從而才能定企業(yè)的培訓(xùn)目的、培訓(xùn)方向與培訓(xùn)內(nèi)容，與此同時(shí)，根據(jù)企業(yè)的培訓(xùn)需求，在完善培訓(xùn)課程內(nèi)容的基礎(chǔ)上，才能建立完善的培訓(xùn)評(píng)估體系。因此，對(duì)企業(yè)培訓(xùn)需求的分析，是完善培訓(xùn)課程體系的基礎(chǔ)和前提。根據(jù)企業(yè)需求分析的各方面結(jié)論，對(duì)其進(jìn)行總結(jié)的基礎(chǔ)上，才能制定出完善的培訓(xùn)計(jì)劃，只有建立完善的培訓(xùn)計(jì)劃，才能從根本上確保企業(yè)培訓(xùn)課程體系的順利開展，并取得顯著的成效。

(三)健全企業(yè)培訓(xùn)管理體系隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的全面推進(jìn)，戰(zhàn)略性企業(yè)培訓(xùn)與人力資源開發(fā)已經(jīng)不再單單是企業(yè)發(fā)展的手段，與此同時(shí)，這也成為了企業(yè)發(fā)展的最主要推動(dòng)因素之一，已成為企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)和內(nèi)容。因此，企業(yè)人力資源管理要根據(jù)企業(yè)目前的發(fā)展目標(biāo)和內(nèi)容，不斷的強(qiáng)化自身的管理職能，強(qiáng)化對(duì)企業(yè)培訓(xùn)與人力資源開發(fā)的認(rèn)識(shí)，以人才的優(yōu)勢(shì)立足于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不敗之地。在加強(qiáng)對(duì)企業(yè)培訓(xùn)管理的過程中，尤其要重視對(duì)企業(yè)培訓(xùn)效果評(píng)估的管理內(nèi)容，通過對(duì)企業(yè)培訓(xùn)效果評(píng)估工作的管理，將企業(yè)培訓(xùn)的實(shí)際效果所取得的收益與企業(yè)的投入作對(duì)比，從而明確培訓(xùn)的效益，并根據(jù)培訓(xùn)效益顯著的項(xiàng)目加大成本，實(shí)現(xiàn)企業(yè)培訓(xùn)的作用，提升戰(zhàn)略性企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

三、總結(jié)

篇(2)

1.1以相關(guān)法律保障職業(yè)教育的順利實(shí)施德國職業(yè)教育的相關(guān)法律非常完善，這些法律用來約束和協(xié)調(diào)職業(yè)教育中各要素的行為，保證職業(yè)教育正常進(jìn)行。代表性的法律包括《職業(yè)教育法》、《職業(yè)教育促進(jìn)法》和《手工業(yè)條例》等等，這些法律主要規(guī)定了企業(yè)和受培訓(xùn)者的關(guān)系及企業(yè)和受培訓(xùn)者的權(quán)利和義務(wù)、職業(yè)教育的組織管理、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與人員的資格、實(shí)施培訓(xùn)的監(jiān)督和考試和職業(yè)教育的研究等。

1.2以框架教學(xué)計(jì)劃和企業(yè)培訓(xùn)規(guī)則為基本依據(jù)保證教學(xué)的統(tǒng)一性“雙元制”是德國職業(yè)教育最主要的特點(diǎn)，也是德國職業(yè)教育成功的關(guān)鍵。為保證企業(yè)和學(xué)校這兩個(gè)“元”能夠協(xié)調(diào)工作，在德國由勞動(dòng)和經(jīng)濟(jì)部來主管企業(yè)，由教育部門主管學(xué)校。在兩個(gè)主管部門的統(tǒng)一帶領(lǐng)下，分別制定用于企業(yè)和學(xué)校的教育大綱，即企業(yè)用的企業(yè)培訓(xùn)規(guī)則和學(xué)校用的框架教學(xué)計(jì)劃。

2德國“以工作過程為導(dǎo)向”的課程體系開發(fā)過程

由于企業(yè)在職業(yè)教育中的起主導(dǎo)作用，因此課程體系開發(fā)工作主要由企業(yè)在企業(yè)培訓(xùn)規(guī)則的框架下進(jìn)行。以汽車維修專業(yè)為例，汽車主機(jī)廠會(huì)對(duì)生產(chǎn)過程中積累大量的工作任務(wù)進(jìn)行匯總，然后對(duì)這些工作任務(wù)進(jìn)行梳理、排序、歸類后得到典型工作任務(wù)，即能夠代表當(dāng)前汽車主流技術(shù)的、企業(yè)常見的、能通過任務(wù)的學(xué)習(xí)掌握相應(yīng)專業(yè)知識(shí)和能力的工作任務(wù)。這些任務(wù)具有很強(qiáng)的代表性，也是對(duì)本專業(yè)學(xué)生專業(yè)技能的基本要求。在典型工作任務(wù)確定之后，還要考慮如何在每個(gè)工作任務(wù)中培養(yǎng)學(xué)生除專業(yè)之外的能力。一般而言，每個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)應(yīng)實(shí)現(xiàn)如下的能力目標(biāo)：要以顧客為中心來保證工作質(zhì)量，即滿足客戶訴求的能力；要培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立制定工作計(jì)劃并獨(dú)立進(jìn)行實(shí)施和檢測(cè)的能力；要體現(xiàn)出小組或團(tuán)隊(duì)合作工作的能力，對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)；要通過工作培養(yǎng)學(xué)生的責(zé)任意識(shí)，明確工作中存在哪些事故危險(xiǎn)性，要按照安全生產(chǎn)和環(huán)保要求的原則做好安全防護(hù)和環(huán)境保護(hù)措施；要培養(yǎng)學(xué)生學(xué)會(huì)使用現(xiàn)代通訊方式進(jìn)行交流，要學(xué)會(huì)使用外語進(jìn)行溝通；學(xué)生要會(huì)使用質(zhì)量保證方法，要保持工作環(huán)境整潔，要遵守時(shí)間等；創(chuàng)造性和美學(xué)方面的發(fā)展，要學(xué)會(huì)優(yōu)化工作過程，使其高效完美。由此可見，經(jīng)過改造以后的課程目標(biāo)和內(nèi)容都發(fā)生很大變化，更加體現(xiàn)對(duì)學(xué)生綜合能力的培養(yǎng)。在教學(xué)內(nèi)容確定之后，設(shè)計(jì)者會(huì)根據(jù)教學(xué)設(shè)備條件、學(xué)生條件、教師條件等綜合考慮設(shè)計(jì)教學(xué)方法及教學(xué)展開的各個(gè)環(huán)節(jié)，以保證課程按照“以工作過程為導(dǎo)向”的方式展開。

3我國在課程體系搭建過程中可借鑒的方面

3.1課程體系搭建的思路課程設(shè)計(jì)理念是重點(diǎn)把握職業(yè)教育課程的本質(zhì)屬性——工學(xué)結(jié)合。工學(xué)結(jié)合一體化課程不僅僅是傳授事實(shí)性的知識(shí)，更重要的是讓學(xué)生在盡量真實(shí)的職業(yè)情境中學(xué)習(xí)如何工作，通過工作來學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的內(nèi)容是工作，使學(xué)生通過企業(yè)真實(shí)的任務(wù)、過程和環(huán)境，真正實(shí)現(xiàn)知識(shí)與技能、過程與方法、情感態(tài)度與價(jià)值觀學(xué)習(xí)的統(tǒng)一。教學(xué)設(shè)計(jì)的關(guān)鍵是統(tǒng)一指導(dǎo)思想。德國的職業(yè)人才培養(yǎng)方案是建立在“框架教學(xué)計(jì)劃”和“企業(yè)培訓(xùn)規(guī)則”兩個(gè)法律性文件基礎(chǔ)上的一種職業(yè)教育體系，是一種的“雙元制”的教育模式?？蚣芙虒W(xué)計(jì)劃提出了14個(gè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域的教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)目標(biāo)，主要是完成理論知識(shí)的學(xué)習(xí)和基本技能的學(xué)習(xí)；“企業(yè)培訓(xùn)規(guī)則”則提出了職業(yè)教育中企業(yè)要完成的“能力和技能的培養(yǎng)”要求，可以通過跨企業(yè)培訓(xùn)中心和企業(yè)共同完成的，主要是深入了解企業(yè)的情況和熟練完成企業(yè)真實(shí)的工作任務(wù)。

3.2課程體系搭建——學(xué)校完成的內(nèi)容在我國，“框架教學(xué)計(jì)劃”的實(shí)施是比較容易的，因?yàn)閷?shí)施的主動(dòng)權(quán)在學(xué)校，我院根據(jù)“框架教學(xué)計(jì)劃”的教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)內(nèi)容制定了相應(yīng)的學(xué)習(xí)情境，具體體現(xiàn)在學(xué)期授課計(jì)劃中；但是“企業(yè)培訓(xùn)規(guī)則”的實(shí)施比較困難，因?yàn)槲覈鴽]有制約“企業(yè)必須實(shí)施職業(yè)教育”的規(guī)定，企業(yè)不會(huì)主動(dòng)參與到職業(yè)教育中來?；诖?，我們?cè)趯W(xué)?？蓪?shí)施的范圍內(nèi)，在“學(xué)習(xí)領(lǐng)域”學(xué)習(xí)過程中，每完成一個(gè)學(xué)習(xí)情境的任務(wù)，可以設(shè)計(jì)一定時(shí)間的進(jìn)行訓(xùn)練，也就是在學(xué)習(xí)領(lǐng)域中增加訓(xùn)練內(nèi)容。在學(xué)校，我們通過“實(shí)操模塊訓(xùn)練”和“綜合技能訓(xùn)練”盡可能營(yíng)造企業(yè)的實(shí)習(xí)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)跨企業(yè)培訓(xùn)中心的功能。

篇(3)

關(guān)鍵詞:«市場(chǎng)營(yíng)銷»課程;企業(yè)培訓(xùn)模式;教學(xué)改革

1研究背景

近年來,在我國經(jīng)濟(jì)深入轉(zhuǎn)型的背景下,隨著數(shù)字科技和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的深入迅猛發(fā)展,我國市場(chǎng)的總體情況發(fā)生了深刻的變化.市場(chǎng)環(huán)境從信息的不對(duì)稱性轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒌墓蚕砘?交易雙方之間信息不對(duì)稱局面和市場(chǎng)力量的失衡狀態(tài)得到了很大程度的改變,信息的透明化和注意力分散讓客戶更加難以溝通,購買的決定權(quán)越來越集中于客戶手中.我國市場(chǎng)開始從大眾市場(chǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)閭€(gè)性化市場(chǎng),市場(chǎng)營(yíng)銷從“替產(chǎn)品尋找客戶”轉(zhuǎn)變?yōu)椤疤婵蛻魧ふ耶a(chǎn)品”,傳統(tǒng)的“一對(duì)多營(yíng)銷”逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙粚?duì)一營(yíng)銷”,從先產(chǎn)后銷轉(zhuǎn)變?yōu)椤跋雀袘?yīng)后回應(yīng)”,大規(guī)模產(chǎn)銷逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)樾∫?guī)模、個(gè)性化產(chǎn)銷,大規(guī)模生產(chǎn)和個(gè)性化需求滿足日益有效地得到統(tǒng)一.在全新的經(jīng)濟(jì)背景和市場(chǎng)環(huán)境下,企業(yè)對(duì)各類管理人才和營(yíng)銷人才的需求不但規(guī)模和質(zhì)量在不斷上升,而且也在逐漸發(fā)生轉(zhuǎn)型,要求日趨多樣化、差異化、職業(yè)化,很多企業(yè)反映并不能招募到合適的、需要的管理人才和營(yíng)銷人才,結(jié)構(gòu)性的“人才慌”問題依然存在.與此同時(shí),市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)本科、研究生招生規(guī)模還在增加,畢業(yè)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力越來越大,情況不容樂觀,難以找到感興趣的、與自己職業(yè)性格和專業(yè)方向相匹配的工作,往往頻繁跳槽,形成“跳槽熱”,結(jié)構(gòu)性的“就業(yè)難”問題依然存在.管理人才和營(yíng)銷人才供需的結(jié)構(gòu)性矛盾更加突出.正是在上述背景下,作者立足于我國大型現(xiàn)代企業(yè)的人才培訓(xùn)及其模式,借鑒國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)的人才培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),樹立知識(shí)、能力、素質(zhì)協(xié)調(diào)發(fā)展的現(xiàn)代工商管理教育質(zhì)量觀,堅(jiān)持“時(shí)代化、信息化、職業(yè)化、匹配化”的原則,力圖構(gòu)建一套全新的高校工商管理類專業(yè)«市場(chǎng)營(yíng)銷»課程教學(xué)體系,與企業(yè)需求全面銜接,性格和能力與職位高度匹配,以“職位分析—能力素質(zhì)—培訓(xùn)開發(fā)—職位驗(yàn)證—績(jī)效評(píng)估”為核心流程,以“學(xué)生—教師—企業(yè)”三位一體為框架,以“模擬實(shí)訓(xùn)—多元實(shí)踐—企業(yè)實(shí)習(xí)”為平臺(tái),為解決我國經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域普遍存在的管理人才和營(yíng)銷人才供需的結(jié)構(gòu)性矛盾提供一種全新的視角和思路.

2研究思路

基于企業(yè)培訓(xùn)模式的«市場(chǎng)營(yíng)銷»課程教學(xué)改革在研究和實(shí)驗(yàn)的過程中,每一個(gè)循環(huán)(一學(xué)期)和每一輪(一學(xué)年)的教改試驗(yàn)都遵循這樣的思路進(jìn)行:職位分析(包括職業(yè)性格測(cè)試、職位描述規(guī)范)———能力素質(zhì)界定(包括職位和工作界定、性格和能力界定)———培訓(xùn)開發(fā)(包括知識(shí)性培訓(xùn)、技能性培訓(xùn)、態(tài)度性培訓(xùn))———職位驗(yàn)證(包括知識(shí)匹配性、技能匹配性)———績(jī)效評(píng)估(包括知識(shí)勝任度、能力勝任度).

3研究目標(biāo)

3．1整合高校«市場(chǎng)營(yíng)銷»課程實(shí)踐實(shí)訓(xùn)資源

與企業(yè)比較,地方高校工商管理類專業(yè)«市場(chǎng)營(yíng)銷»課程實(shí)踐實(shí)訓(xùn)資源并不是十分豐富,針對(duì)性和個(gè)性化不強(qiáng),往往在與職位匹配的能力素質(zhì)方面達(dá)不到企業(yè)的初始要求.本研究通過利用企業(yè)豐富的員工培訓(xùn)資源和工具,充分整合進(jìn)地方高校工商管理類專業(yè)«市場(chǎng)營(yíng)銷»課程實(shí)踐實(shí)訓(xùn)平臺(tái)和課程系統(tǒng).

3．2增強(qiáng)高校«市場(chǎng)營(yíng)銷»課程的社會(huì)適應(yīng)性

基于企業(yè)培訓(xùn)模式的地方高校«市場(chǎng)營(yíng)銷»課程教學(xué)改革研究,突出人才培養(yǎng)模式與社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和企業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)型的互動(dòng)性,準(zhǔn)確把握國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)、企業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)型趨勢(shì)、企業(yè)培訓(xùn)教育發(fā)展趨勢(shì),面向未來、面向社會(huì)、面向?qū)嶋H,培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和企業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)型的管理人才和營(yíng)銷人才;結(jié)合學(xué)校的層次和定位,發(fā)揮學(xué)校專業(yè)特色和優(yōu)勢(shì),打破實(shí)踐教學(xué)課程體系壁壘,拓寬專業(yè)口徑,突出對(duì)學(xué)生創(chuàng)新精神和社會(huì)適應(yīng)能力的特色培養(yǎng),使學(xué)生在就業(yè)中具有多維優(yōu)勢(shì).

3．3加快高校市場(chǎng)營(yíng)銷等工商管理類專業(yè)學(xué)生職業(yè)化進(jìn)程

市場(chǎng)營(yíng)銷等工商管理類專業(yè)本科教育階段是企業(yè)員工職業(yè)化前期階段,這一階段職業(yè)化水平的高低將會(huì)直接影響企業(yè)各職位員工的職業(yè)生涯總體規(guī)劃.本課題設(shè)計(jì)的基于企業(yè)培訓(xùn)模式的市場(chǎng)營(yíng)銷課程教學(xué)改革體系,通過把職業(yè)化正式階段的職位分析和能力素質(zhì)匹配前移到大學(xué)課堂,讓學(xué)生提前進(jìn)入了職業(yè)化正式階段,充分的感知職業(yè)進(jìn)程中的角色、任務(wù)和責(zé)任,大大加速了職業(yè)化進(jìn)程和質(zhì)量.

3．4促進(jìn)高校«市場(chǎng)營(yíng)銷»課程教師教學(xué)水平全面提升

在全球化、信息化、轉(zhuǎn)型化時(shí)代,環(huán)境變化迅速而劇烈,技術(shù)創(chuàng)新日新月異,企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)如火如荼,地方高校工商管理類專業(yè)«市場(chǎng)營(yíng)銷»課程教師亟需信息更新、理論創(chuàng)新、教學(xué)手段和方法創(chuàng)新.本研究設(shè)計(jì)的市場(chǎng)營(yíng)銷課程教學(xué)改革體系通過設(shè)置雙導(dǎo)師,即校內(nèi)導(dǎo)師和企業(yè)導(dǎo)師,讓高校«市場(chǎng)營(yíng)銷»課程教師參與企業(yè)職位分析與設(shè)計(jì)及管理工作,實(shí)踐能力得到較大提升,理論和實(shí)踐結(jié)合得更加緊密;企業(yè)導(dǎo)師由營(yíng)銷相關(guān)職位工作人員或主管構(gòu)成,而不是高級(jí)管理人員,理論素質(zhì)得到較大提升,實(shí)踐有了較好的理論依托.

3．5提升企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷人才招募的效率和利用的水平

企業(yè)“人才慌”與學(xué)生“就業(yè)難”的結(jié)構(gòu)性矛盾,使得企業(yè)投入了大量的資源在人才招募上,但當(dāng)面對(duì)大量的求職學(xué)生時(shí),企業(yè)人才招募的效果并不明顯,效率也不高.本課題通過設(shè)計(jì)一個(gè)整合了地方高校和企業(yè)的平臺(tái),通過雙導(dǎo)師的親自實(shí)施,能夠極大地解決企業(yè)“人才慌”與學(xué)生“就業(yè)難”的結(jié)構(gòu)性矛盾,提升企業(yè)人才招募的效果和效率.

4研究?jī)?nèi)容

4．1企業(yè)培訓(xùn)及其模式研究

本教改課題是從企業(yè)培訓(xùn)及其模式的視角來進(jìn)行的,因此,首先要對(duì)我國大型現(xiàn)代企業(yè)和國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)的培訓(xùn)及其模式進(jìn)行全面系統(tǒng)的研究.主要針對(duì)企業(yè)培訓(xùn)模式在培訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)規(guī)格、針對(duì)性課程體系設(shè)計(jì)和培訓(xùn)內(nèi)容、豐富的培訓(xùn)手段和方法、多元的培訓(xùn)專家?guī)熧Y、嚴(yán)格的培訓(xùn)管理過程、科學(xué)的培訓(xùn)管理制度、系統(tǒng)的培訓(xùn)績(jī)效全方位評(píng)估等方面進(jìn)行研究.

4．2基于企業(yè)培訓(xùn)模式的«市場(chǎng)營(yíng)銷»課程及內(nèi)容體系研究

根據(jù)大型現(xiàn)代企業(yè)成熟的培訓(xùn)模式,基于企業(yè)培訓(xùn)模式的«市場(chǎng)營(yíng)銷»課程內(nèi)容體系擬設(shè)計(jì)兩個(gè)維度:知識(shí)和能力,每個(gè)維度包括兩個(gè)方面:通用的和專業(yè)的,因此形成通用知識(shí)、專業(yè)知識(shí)、通用技能、專業(yè)技能四個(gè)方面模塊.四個(gè)模塊中,在既有市場(chǎng)營(yíng)銷課程體系和教學(xué)內(nèi)容中,通用知識(shí)模塊相對(duì)來說比較完善,專業(yè)知識(shí)、通用技能、專業(yè)技能三個(gè)模塊都體現(xiàn)出職業(yè)適應(yīng)性和匹配性差的特點(diǎn).因此,本課題研究的重點(diǎn)放在與學(xué)生最適合職位(族)的最匹配、最適應(yīng)的專業(yè)知識(shí)、通用技能、專業(yè)技能三個(gè)模塊的課程體系和教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)研究,尤其是每個(gè)職位(族)的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能的教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計(jì)應(yīng)如何體現(xiàn)出差異性和針對(duì)性.

4．3基于企業(yè)培訓(xùn)模式的«市場(chǎng)營(yíng)銷»課程教學(xué)過程研究

本課題重點(diǎn)放在基于企業(yè)培訓(xùn)模式的«市場(chǎng)營(yíng)銷»課程教學(xué)過程的科學(xué)化、程序化與制度化上.具體研究職位分析、匹配能力素質(zhì)形成、師資力量引導(dǎo)、職位驗(yàn)證、績(jī)效評(píng)估等方面的流程與具體實(shí)施步驟.一是職位分析(包括職業(yè)性格測(cè)試、職位描述規(guī)范)流程與具體實(shí)施步驟.二是匹配能力素質(zhì)形成過程與具體步驟:四大模塊中,重點(diǎn)放在專業(yè)知識(shí)、通用技能、專業(yè)技能三個(gè)模塊的培養(yǎng)流程與具體實(shí)施步驟.三是師資力量引導(dǎo)流程與具體實(shí)施步驟:師資計(jì)劃設(shè)置為兩類,即課程導(dǎo)師和職位導(dǎo)師,課程導(dǎo)師由高校市場(chǎng)營(yíng)銷課程教師擔(dān)任;職位導(dǎo)師由企業(yè)營(yíng)銷相關(guān)職位操作人員或基層管理人員擔(dān)任,而不是企業(yè)高級(jí)管理人員.四是職位驗(yàn)證(包括知識(shí)匹配性、技能匹配性)流程與具體實(shí)施步驟.五是績(jī)效評(píng)估流程與具體實(shí)施步驟:學(xué)生和教師的成績(jī)認(rèn)定過程和績(jī)效評(píng)估結(jié)果形成過程.

4．4基于企業(yè)培訓(xùn)模式的«市場(chǎng)營(yíng)銷»課程教學(xué)手段研究

企業(yè)培訓(xùn)手段資源綜合利用程度高、針對(duì)目標(biāo)群體不一樣,本課題主要研究其在移植到本課題設(shè)計(jì)的«市場(chǎng)營(yíng)銷»課程教學(xué)體系中的時(shí)候,怎樣針對(duì)不同的對(duì)象進(jìn)行適應(yīng)性改進(jìn)?課程導(dǎo)師怎樣在資源受限條件下開發(fā)新的培訓(xùn)手段?怎樣在新的信息網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下開發(fā)新的培訓(xùn)手段?怎樣整合地方高校和企業(yè)的資源建構(gòu)高效的«市場(chǎng)營(yíng)銷»課程理論和實(shí)踐教學(xué)手段?

4．5基于企業(yè)培訓(xùn)模式的«市場(chǎng)營(yíng)銷»課程教學(xué)管理制度研究

本課題研究的基于企業(yè)培訓(xùn)模式的«市場(chǎng)營(yíng)銷»課程教學(xué)管理制度主要包括:一是職位分析管理制度(包括職業(yè)性格測(cè)試、職位描述規(guī)范).二是能力素質(zhì)形成匹配管理制度:四大模塊中,重點(diǎn)放在專業(yè)知識(shí)、通用技能、專業(yè)技能三個(gè)模塊的管理制度.三是師資力量引導(dǎo)管理制度:師資計(jì)劃設(shè)置為兩類,即課程導(dǎo)師和職位導(dǎo)師,課程導(dǎo)師由高校«市場(chǎng)營(yíng)銷»課程教師擔(dān)任;職位導(dǎo)師由企業(yè)營(yíng)銷相關(guān)職位操作人員或基層管理人員擔(dān)任,而不是企業(yè)高級(jí)管理人員.四是職位驗(yàn)證(包括知識(shí)匹配性、技能匹配性)管理制度.五是績(jī)效評(píng)估管理制度:學(xué)生和教師的成績(jī)認(rèn)定過程、認(rèn)定方式和績(jī)效評(píng)估結(jié)果的管理制度.

4．6基于企業(yè)培訓(xùn)模式的«市場(chǎng)營(yíng)銷»課程教學(xué)績(jī)效評(píng)估研究

本課題研究的基于企業(yè)培訓(xùn)模式的«市場(chǎng)營(yíng)銷»課程教學(xué)績(jī)效評(píng)估研究主要在兩個(gè)方面:一方面是學(xué)生知識(shí)和能力素質(zhì)的匹配性和勝任度評(píng)估(包括知識(shí)匹配性評(píng)估,能力匹配性評(píng)估);另一方面是師資力量的匹配性和勝任度評(píng)估(包括課程導(dǎo)師和企業(yè)導(dǎo)師).在這兩方面評(píng)估的基礎(chǔ)上,本教改課題計(jì)劃開發(fā)一種控制和警示系統(tǒng),能夠隨時(shí)全面控制學(xué)生和教師所處狀態(tài)的系統(tǒng),并在必要的時(shí)候提出警示.

5擬采取的方法和主要措施

本教改課題研究結(jié)合高校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)本科學(xué)生校內(nèi)培養(yǎng)和企業(yè)培訓(xùn)的各種方法,博采眾長(zhǎng),密切聯(lián)系高校與企業(yè)、教師和學(xué)生、教學(xué)和實(shí)踐、課堂與社會(huì)、課內(nèi)與課外等全方位、多維度要素.具體采用的方法主要有:拓展訓(xùn)練方法、職位分析方法、企業(yè)模擬經(jīng)營(yíng)方法、情景模擬方法、文獻(xiàn)研究法、比較分析法、實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證法、數(shù)理模型、調(diào)查問卷法、觀察法等科學(xué)研究方法.結(jié)合這些方法,擬采取的主要措施有:

(1)選定樂山師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院開設(shè)«市場(chǎng)營(yíng)銷»課程的本科學(xué)生進(jìn)行試驗(yàn),進(jìn)行職業(yè)性格測(cè)試,定位每個(gè)學(xué)生基于性格最適合的職位族和具體職位.

(2)設(shè)置雙導(dǎo)師,即校內(nèi)導(dǎo)師和企業(yè)導(dǎo)師,校內(nèi)導(dǎo)師由«市場(chǎng)營(yíng)銷»課程教師擔(dān)任;企業(yè)導(dǎo)師由營(yíng)銷相關(guān)職位工作人員或主管擔(dān)任,而不是高級(jí)管理人員.雙導(dǎo)師進(jìn)行職位分析、職位描述和職位規(guī)范工作,并向?qū)W生.

(3)學(xué)生結(jié)合性格、興趣、風(fēng)格選定營(yíng)銷類工作具體職位,集合選擇同類職位學(xué)生,形成科學(xué)規(guī)模的職位族.確定和設(shè)計(jì)每個(gè)職位(族)需要掌握的兩個(gè)維度即通用和專業(yè)維度,四個(gè)方面即通用知識(shí)、專業(yè)知識(shí)、通用技能、專業(yè)技能的能力素質(zhì)的范圍和重點(diǎn).

(4)通用知識(shí)是傳統(tǒng)«市場(chǎng)營(yíng)銷»課程教育的重點(diǎn),各種培養(yǎng)體系也比較完善.在通用知識(shí)的基礎(chǔ)上,由校內(nèi)導(dǎo)師帶領(lǐng),進(jìn)行主要針對(duì)通用技能的能力素質(zhì)強(qiáng)化模擬實(shí)踐訓(xùn)練.

(5)由企業(yè)導(dǎo)師帶領(lǐng),進(jìn)行主要針對(duì)專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技能的能力素質(zhì)匹配性實(shí)踐訓(xùn)練,在企業(yè)營(yíng)銷相關(guān)職位上的實(shí)習(xí)驗(yàn)證和提升.

(6)由評(píng)估系統(tǒng)進(jìn)行全面評(píng)估,鑒定學(xué)生的知識(shí)和素質(zhì)能力與職位的匹配程度和勝任程度.雙導(dǎo)師和學(xué)生一起,根據(jù)評(píng)估結(jié)果,發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),開啟下一個(gè)循環(huán).

(7)在經(jīng)過兩個(gè)學(xué)年的實(shí)驗(yàn)和驗(yàn)證與完善后,把改革對(duì)象擴(kuò)展到省內(nèi)外同類高校開設(shè)«市場(chǎng)營(yíng)銷»課程的本科學(xué)生進(jìn)行試驗(yàn),開始新的循環(huán),建立起完善的、全面的、系統(tǒng)的、科學(xué)的、創(chuàng)新的«市場(chǎng)營(yíng)銷»課程教學(xué)體系.

作者:任文舉 陳向紅 單位:樂山師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院

參考文獻(xiàn):

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[5]任文舉,邵文霞,夏玉林．市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)實(shí)訓(xùn)教程[M]．成都:西南財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社,2015,(01)．

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篇(4)

內(nèi)容摘要：按照系統(tǒng)論的觀點(diǎn)，企業(yè)的培訓(xùn)體系是由與培訓(xùn)活動(dòng)相關(guān)的各要素構(gòu)成的一個(gè)有機(jī)整體或者系統(tǒng)。本文對(duì)企業(yè)培訓(xùn)體系理論研究、存在問題、理念內(nèi)涵進(jìn)行了分析，最后指出三星企業(yè)構(gòu)建的價(jià)值觀導(dǎo)向的培訓(xùn)體系值得我國國內(nèi)的企業(yè)學(xué)習(xí)和借鑒。

關(guān)鍵詞：培訓(xùn)體系 三星企業(yè) 啟示

培訓(xùn)體系的理論研究

體系是指由若干有關(guān)事物或某些意識(shí)互相聯(lián)系而構(gòu)成的一個(gè)整體。顧名思義，培訓(xùn)體系是由與培訓(xùn)活動(dòng)相關(guān)的各要素構(gòu)成的一個(gè)有機(jī)整體或者系統(tǒng)。有的觀點(diǎn)認(rèn)為，培訓(xùn)體系應(yīng)包括制度層面（如培訓(xùn)管理辦法，培訓(xùn)積分制度、培訓(xùn)考勤制度等）、資源層面（如課程體系、講師體系、供應(yīng)商體系、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)、場(chǎng)地體系等）、運(yùn)作層面（流程、工具、模板等）等三個(gè)層面。還有的觀點(diǎn)認(rèn)為，培訓(xùn)體系包括企業(yè)培訓(xùn)的組織體系、企業(yè)培訓(xùn)的資源體系和企業(yè)培訓(xùn)的管理體系三個(gè)部分。其中，培訓(xùn)管理體系包括培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)計(jì)劃編制、培訓(xùn)實(shí)施和培訓(xùn)評(píng)估四個(gè)環(huán)節(jié)。

綜上所述，筆者認(rèn)為，一個(gè)完整的培訓(xùn)體系應(yīng)包括培訓(xùn)組織體系（培訓(xùn)部門的設(shè)立、組織結(jié)構(gòu)、人員配備、任職資格等）、培訓(xùn)資源體系（課程體系、講師體系、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)、場(chǎng)地設(shè)備等）、培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)體系（培訓(xùn)流程體系、工具、表單等）、培訓(xùn)管理體系（培訓(xùn)管理辦法，培訓(xùn)積分制度、培訓(xùn)考勤制度等）。

企業(yè)培訓(xùn)體系中存在的問題

培訓(xùn)觀念方面的問題主要體現(xiàn)在：企業(yè)對(duì)培訓(xùn)工作重要性認(rèn)識(shí)不夠；培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入不足；員工對(duì)待培訓(xùn)意識(shí)淡薄；企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)培訓(xùn)支持不夠；企業(yè)擔(dān)心員工受訓(xùn)后的流失給企業(yè)帶來損失等。

培訓(xùn)制度方面的問題主要體現(xiàn)在：沒有嚴(yán)格的考核制度和健全的激勵(lì)約束制度；培訓(xùn)制度本身不完善；培訓(xùn)工作和人事管理相互脫節(jié)；沒有專門的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和管理人員；培訓(xùn)制度執(zhí)行不嚴(yán)格等方面。

培訓(xùn)管理體系方面的問題主要體現(xiàn)在：缺少科學(xué)的培訓(xùn)需求分析；缺乏培訓(xùn)規(guī)劃或計(jì)劃或者計(jì)劃執(zhí)行不到位；培訓(xùn)效果評(píng)估不到位；培訓(xùn)實(shí)施管理跟不上等方面。

培訓(xùn)內(nèi)容及方式方面的問題主要體現(xiàn)在：培訓(xùn)內(nèi)容及方式單一；缺乏培訓(xùn)的戰(zhàn)略定位和對(duì)員工的職業(yè)生涯的規(guī)劃；培訓(xùn)內(nèi)容脫離實(shí)際；照搬別人的課程模式；不符合成人學(xué)習(xí)的規(guī)律等。

培訓(xùn)資源方面的問題主要體現(xiàn)在：培訓(xùn)講師的水平參差不齊；內(nèi)部培訓(xùn)師資不足；培訓(xùn)時(shí)間難以保證；培訓(xùn)設(shè)施落后等。

價(jià)值觀導(dǎo)向的三星培訓(xùn)體系內(nèi)涵

（一）三星的培訓(xùn)理念

三星從創(chuàng)業(yè)以來，經(jīng)過70多年的發(fā)展和變革，已形成了比較成熟的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)和核心價(jià)值觀，即“人才第一、最高志向、引領(lǐng)變革、正道經(jīng)營(yíng)、追求共贏”。三星實(shí)踐“人才第一”的具體做法就是培養(yǎng)人才、提供環(huán)境、適才適用。在人才第一的價(jià)值觀指導(dǎo)下，三星早已將培訓(xùn)納入了高層的議事日程，并說到做到，已形成了自己獨(dú)特的培訓(xùn)體系。

三星認(rèn)為企業(yè)和員工是合作伙伴的關(guān)系。在三星看來，有些企業(yè)把員工培訓(xùn)看作是一種福利，這是對(duì)員工培訓(xùn)認(rèn)識(shí)的一個(gè)錯(cuò)位。三星認(rèn)為，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)的目的之一是使他們更好地勝任本職工作，在提升員工自身能力和素質(zhì)的同時(shí)，也能為企業(yè)的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，這正好體現(xiàn)了企業(yè)和員工是合作伙伴的關(guān)系。

三星企業(yè)認(rèn)為培養(yǎng)人才是為社會(huì)做貢獻(xiàn)。三星企業(yè)有關(guān)負(fù)責(zé)人指出，“三星培養(yǎng)出來的人，如果能到其他企業(yè)去發(fā)揮作用，這同樣是在做對(duì)社會(huì)有意義的事”，這也正是體現(xiàn)了三星為人類社會(huì)作貢獻(xiàn)的經(jīng)營(yíng)理念。

（二）三星培訓(xùn)體系的構(gòu)成

三星的培訓(xùn)體系由五個(gè)部分構(gòu)成：培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)：是指企業(yè)培訓(xùn)部門的組織結(jié)構(gòu)，包括培訓(xùn)部門的層級(jí)、人員的配備、培訓(xùn)人員的職責(zé)以及對(duì)人員素質(zhì)的要求等；培訓(xùn)課程體系：是指企業(yè)有自己的課程資料數(shù)據(jù)庫，能針對(duì)公司業(yè)務(wù)的需求或崗位的要求進(jìn)行課程設(shè)計(jì)、規(guī)劃及配置；講師隊(duì)伍建設(shè)：包括企業(yè)的內(nèi)部講師和外部講師資源、企業(yè)教練、輔導(dǎo)員隊(duì)伍等；培訓(xùn)軟件支持系統(tǒng)：是指培訓(xùn)管理的流程、政策以及制度等；培訓(xùn)硬件支持系統(tǒng)：是指培訓(xùn)的設(shè)施、器具、培訓(xùn)管理信息系統(tǒng)等。

（三）培訓(xùn)組織的建設(shè)

早在1957年，三星集團(tuán)就成為韓國第一個(gè)通過向社會(huì)公開考試選拔人才的企業(yè)。在1996年三星（中國）投資有限公司成立時(shí)，韓國總部就已確定了派到中國總部負(fù)責(zé)培訓(xùn)的兩名人選，同時(shí)，又招聘了五名中方員工做專職的教育擔(dān)當(dāng)，組成七人的培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)。其主要的職責(zé)就是建立中國三星的培訓(xùn)體系，并結(jié)合中國本土員工的特點(diǎn)，開發(fā)和實(shí)施適合中方員工的培訓(xùn)課程。由此可知：三星實(shí)實(shí)在在地重視培訓(xùn)；中國三星在移植三星總部的培訓(xùn)體系和課程時(shí)能結(jié)合國情和民情，做到因地制宜。

（四）對(duì)培訓(xùn)管理者的培訓(xùn)

培訓(xùn)管理者包括培訓(xùn)專員、培訓(xùn)管理員、培訓(xùn)工作者、培訓(xùn)主管等。培訓(xùn)管理者是培訓(xùn)的具體實(shí)施者，他們的職業(yè)素質(zhì)直接關(guān)系到培訓(xùn)效果的好壞和培訓(xùn)質(zhì)量的高低。三星針對(duì)培訓(xùn)管理者開設(shè)了《三星教育擔(dān)當(dāng)培訓(xùn)課程》，內(nèi)容涉及到培訓(xùn)管理者的角色定位、如何進(jìn)行培訓(xùn)準(zhǔn)備、如何運(yùn)營(yíng)和主持培訓(xùn)課程、如何布置培訓(xùn)場(chǎng)地、如何制作培訓(xùn)資料等。在條件允許的情況下，要求培訓(xùn)管理者要努力從培訓(xùn)的組織者和實(shí)施者的角色轉(zhuǎn)向內(nèi)部講師的角色，以充分利用內(nèi)部資源。

（五）企業(yè)教練制度

企業(yè)教練制度（Mentoring）的做法是：為每一位新員工配備一名企業(yè)教練，以朋友的身份利用傾聽、引導(dǎo)、啟發(fā)、反饋等手段，幫助新員工挖掘自身的潛能，克服面臨的困難和困惑，減少不安的心理狀態(tài)，以便更快更好地適應(yīng)新的工作環(huán)境，盡快進(jìn)入最佳工作狀態(tài)。三星導(dǎo)入這項(xiàng)制度時(shí)，具體實(shí)施細(xì)節(jié)如下：

第一，教練的選擇。應(yīng)符合下列條件：教練的人選為跨部門的人員；須熟悉認(rèn)同公司的企業(yè)文化；具備相關(guān)領(lǐng)域的專門知識(shí)與技能；有培養(yǎng)他人的愿望和熱情，心態(tài)要樂觀；能以朋友的身份與學(xué)員進(jìn)行良性互動(dòng)，溝通能力強(qiáng)。

第二，對(duì)教練進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括：企業(yè)教練制的發(fā)展史、實(shí)施該制度的目的和內(nèi)容、教練的態(tài)度和素質(zhì)、教練技巧、模式、程序以及教練的職責(zé)等，培訓(xùn)時(shí)間在兩天左右。培訓(xùn)結(jié)束后還要進(jìn)行考試，為合格者頒發(fā)聘用證書。

第三，教練對(duì)學(xué)員進(jìn)行一對(duì)一的輔導(dǎo)。正常一個(gè)周期是三個(gè)月。教練和學(xué)員定期面對(duì)面地交流，引導(dǎo)學(xué)員樹立積極的人生態(tài)度，啟發(fā)學(xué)員如何解決問題等。

第四，教練和學(xué)員需要對(duì)整個(gè)教練過程進(jìn)行記錄，主要記錄教練的內(nèi)容以及學(xué)員相關(guān)知識(shí)與技能提高的程度。培訓(xùn)部門定期召開交流會(huì)，分享經(jīng)驗(yàn)和解決一些共性的問題。

第五，事后跟蹤與促進(jìn)。培訓(xùn)結(jié)束后，要對(duì)教練的教學(xué)效果和學(xué)員的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行考核和評(píng)價(jià)。如表1所示。

（六）內(nèi)部講師隊(duì)伍建設(shè)

在三星，大部分培訓(xùn)課程都是由內(nèi)部講師來承擔(dān)的，少部分高端的課程如高層培訓(xùn)或?qū)I(yè)性較強(qiáng)的課程是由外部的講師來承擔(dān)。因?yàn)閮?nèi)部講師都是兼職的，難免和工作相沖突，為防止這樣的情況發(fā)生，三星一般要求一個(gè)課程至少要培養(yǎng)3-4名講師。當(dāng)然，對(duì)講師的職務(wù)上也有一定的要求。只有經(jīng)過培訓(xùn)并試講合格者，才被授予講師資格證書。三星也非常重視對(duì)講師的評(píng)價(jià)和考核，考核的依據(jù)是學(xué)員的滿意度和培訓(xùn)部門的評(píng)價(jià)。三星的內(nèi)部講師選拔流程如圖1所示。

（七）企業(yè)文化培訓(xùn)課程特色

三星針對(duì)不同層級(jí)的員工采用了開發(fā)案例和影像資料、制作可視化的資料和物品、企業(yè)文化知識(shí)問答競(jìng)賽、戲劇表演等形式和方法，對(duì)員工進(jìn)行企業(yè)文化的培訓(xùn)。例如，三星將五大核心價(jià)值觀“人才第一、最高志向、引領(lǐng)變革、正道經(jīng)營(yíng)、追求共贏”制作成可視化的圖標(biāo)，并精心選擇了不同的顏色和賦予了不同的含義，既形象又生動(dòng)。如圖2所示。

人的形狀，象征“企業(yè)即人”的理念和思想，突出人才第一。顏色為紫色，象征人才的寶貴和珍惜。

塔的形狀象征追求尖端和最高，代表不斷挑戰(zhàn)的意志。顏色為藍(lán)色，寓意是追求最強(qiáng)的能力和最好的業(yè)績(jī)。

大小箭頭的同一個(gè)方向，象征公司上下都要朝著同一方向前進(jìn)。顏色為紅色，象征著要帶著熱情不斷向前沖刺。

天平的形狀，象征從良心上要保持平衡，不貪多也不可缺損。顏色為綠色，象征誠實(shí)、正直和守法的精神。

兩人對(duì)坐的形狀，象征所有的人都是共存的伙伴關(guān)系。顏色為橘黃色，象征共存共贏和溫馨和諧的關(guān)系。

（八）培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)和跟進(jìn)

三星提出了培訓(xùn)評(píng)估“因課而異”的做法。培訓(xùn)部門有專人負(fù)責(zé)收集培訓(xùn)信息、下屬企業(yè)的培訓(xùn)實(shí)績(jī)、以及匯總、分析和管理培訓(xùn)的評(píng)估結(jié)果等。

三星為了促進(jìn)培訓(xùn)效果的提高，采取了培訓(xùn)總結(jié)、考試、行動(dòng)計(jì)劃、專題研討等形式。如知識(shí)類的培訓(xùn)通過筆試測(cè)試學(xué)員對(duì)知識(shí)掌握的程度；專業(yè)技能類的培訓(xùn)通過現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作來測(cè)試學(xué)員技能的情況；態(tài)度類的培訓(xùn)，則需要部門主管或培訓(xùn)管理者協(xié)助部門主管通過觀察等形式了解員工行為、習(xí)慣等方面的變化。

三星培訓(xùn)體系對(duì)我國企業(yè)的啟示

第一，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)和價(jià)值觀的指導(dǎo)下，三星非常重視培訓(xùn)體系的構(gòu)建和完善，并將培訓(xùn)工作實(shí)實(shí)在在地落到實(shí)處。

第二，凡事職責(zé)明確，專人負(fù)責(zé)。首先是公司一成立就有人專門負(fù)責(zé)培訓(xùn)；其次是通過培訓(xùn)進(jìn)一步明確講師、教練和培訓(xùn)管理者的職責(zé)；再次體現(xiàn)在專人負(fù)責(zé)收集培訓(xùn)信息、下屬企業(yè)的培訓(xùn)實(shí)績(jī)、以及匯總、分析和管理培訓(xùn)的評(píng)估結(jié)果等。

第三，注重培訓(xùn)方式方法的選擇。針對(duì)不同的課程、不同的培訓(xùn)對(duì)象，選擇適合的培訓(xùn)方式方法，旨在保證培訓(xùn)的效果。

第四，注重內(nèi)部講師的培養(yǎng)和選拔。內(nèi)部培訓(xùn)師有著很多先天的優(yōu)勢(shì)，三星特別注重內(nèi)部講師的培養(yǎng)和選拔工作，這也是為了充分利用內(nèi)部的培訓(xùn)資源。同時(shí)，也通過制度建設(shè)和激勵(lì)措施調(diào)動(dòng)內(nèi)部講師的積極性。

第五，注重細(xì)節(jié)的管理。在三星的培訓(xùn)體系當(dāng)中，很多方面都體現(xiàn)出了精細(xì)化管理的思想。如規(guī)定內(nèi)部講師要遵循備課的8∶1原則（即講授一小時(shí)至少要備八個(gè)小時(shí)的課）；各種培訓(xùn)表格的制作；教練的選拔及教練制實(shí)施的五個(gè)階段等，無不體現(xiàn)了三星注重細(xì)節(jié)的理念。

參考文獻(xiàn)：

1.張正順.解密三星培訓(xùn)之道[M].機(jī)械工業(yè)出版社，2008

篇(5)

一、目前對(duì)培訓(xùn)體系這一概念認(rèn)識(shí)現(xiàn)狀

目前，關(guān)于培訓(xùn)體系談?wù)摵芏啵x較亂且不夠嚴(yán)謹(jǐn)，五花入門、莫衷一是、標(biāo)準(zhǔn)不一。有的把培訓(xùn)中某一方面的工作如培訓(xùn)項(xiàng)目流程體系作為培訓(xùn)體系：有的把培訓(xùn)組織管理、教師隊(duì)伍建設(shè)與培訓(xùn)效果本不屬一個(gè)層級(jí)的內(nèi)容并列合稱為培訓(xùn)體系；有的把圍繞員工職業(yè)生涯發(fā)展所建立的員工培訓(xùn)制度視為培訓(xùn)體系等等，顯得比較混亂。以上情況有其客觀原因：一方面它反映了在當(dāng)前培訓(xùn)得到了更多關(guān)注，地位正不斷提高形勢(shì)下，國內(nèi)企業(yè)培訓(xùn)管理的層次不斷提高，深度進(jìn)一步加強(qiáng)，研究進(jìn)一步深入，是一個(gè)可喜的現(xiàn)象。另一方面，也說明培訓(xùn)體系作為一個(gè)新生事物，大家對(duì)其比較陌生，認(rèn)識(shí)還有待于進(jìn)一步深入。從事企業(yè)培訓(xùn)的工作人員對(duì)此要有全面的認(rèn)識(shí)，既要看到關(guān)于培訓(xùn)體系認(rèn)識(shí)和研究方面已取得的成績(jī)，也應(yīng)正視共存在的問題，尤其要對(duì)其定義的混亂所帶來的危害有足夠的認(rèn)識(shí)。從目前來看，培訓(xùn)體系作為一個(gè)基本概念，定義不準(zhǔn)確、不統(tǒng)一造成的最大危害是將在一段時(shí)間內(nèi)造成認(rèn)識(shí)的誤區(qū)和實(shí)踐上的混亂，進(jìn)而給企業(yè)帶來決策的失誤和經(jīng)濟(jì)上的損失。

二、目前關(guān)于培訓(xùn)體系的主要定義及其不足

從各種有關(guān)文章中歸納起來，關(guān)于培訓(xùn)體系的定義主要有三種：第一種觀點(diǎn)是“項(xiàng)目論”，認(rèn)為培訓(xùn)體系是指從培訓(xùn)需求調(diào)查、培訓(xùn)的策劃、培訓(xùn)的實(shí)施和評(píng)估過程，即把培訓(xùn)項(xiàng)目運(yùn)作過程視為培訓(xùn)體系。第二種觀點(diǎn)為“軟硬件論”，認(rèn)為培訓(xùn)體系包括培訓(xùn)軟件和硬件，所謂“軟件”，指培訓(xùn)需求調(diào)查、課程的設(shè)置、老師的選擇以及課程的評(píng)估等管理過程，而硬件則指伴隨以上流程每個(gè)環(huán)節(jié)所涉及到的培訓(xùn)場(chǎng)地、設(shè)施、機(jī)構(gòu)等要素。還有一種為“大系統(tǒng)觀”，認(rèn)為“培訓(xùn)體系由組織體系、課程體系、講師體系、支撐體系組成?！?/p>

以上三個(gè)觀點(diǎn)，都有其合理的一面，但又都有失偏頗。第一種定義合理部分在于關(guān)注了培訓(xùn)中最核心的部分一一培訓(xùn)項(xiàng)目的組織實(shí)施和運(yùn)營(yíng)，而且，從培訓(xùn)的實(shí)施來看，它本身是個(gè)完整的過程，有著內(nèi)在的聯(lián)系，可以構(gòu)成一個(gè)體系。但它存在一個(gè)致命的缺點(diǎn)――將培訓(xùn)體系定位過低、過窄，犯了以偏蓋全，以局部代替整體的毛病。這是因?yàn)?，雖然培訓(xùn)項(xiàng)目的組織實(shí)施是培訓(xùn)工作的關(guān)鍵，但并非是培訓(xùn)的全部。而且，沒有規(guī)范健全的組織機(jī)構(gòu)、穩(wěn)定的教師隊(duì)伍和課程體系等所支撐的培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施效果也必然是難以保證的。從這個(gè)意義上而言，培訓(xùn)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)只能是培訓(xùn)體系的一個(gè)子系統(tǒng)，最多是狹義的培訓(xùn)體系。第二種定義以培訓(xùn)運(yùn)作為主線，把所涉及到的元素以軟硬件來分開，范圍比第一種觀點(diǎn)更廣，但它依然是缺失的，始終擺脫不了和第一種觀點(diǎn)類似的定位低，以偏蓋全的不足。第三種觀點(diǎn)比較成熟，它從管理的較高層面審視培訓(xùn)體系問題并對(duì)培訓(xùn)體系定義，其立足點(diǎn)是正確的，定位也是比較適當(dāng)?shù)?，得出的結(jié)論也是最接近的。但其弱點(diǎn)是不完整，它沒有把培訓(xùn)中最關(guān)鍵的部分即培訓(xùn)項(xiàng)目的組織實(shí)施體系單獨(dú)列入其中。

三、如何正確理解培訓(xùn)體系的概念

所謂體系，應(yīng)該是一個(gè)整體，一個(gè)系統(tǒng)，是完整的，各部分是連貫的、有內(nèi)在邏輯關(guān)系的。培訓(xùn)作為人力資源管理的組成部分，是一個(gè)企業(yè)管理和實(shí)施培訓(xùn)的全部，是一個(gè)完整的、綜合的系統(tǒng)。它不僅要包括培訓(xùn)的組織機(jī)構(gòu)，項(xiàng)目運(yùn)作，還包括培訓(xùn)講師隊(duì)伍建設(shè)、培訓(xùn)課程建設(shè)、管理制度等。因此，筆者認(rèn)為：培訓(xùn)體系是指完成培訓(xùn)管理及其實(shí)施的全部系統(tǒng)內(nèi)容，它至少包括培訓(xùn)組織體系、培訓(xùn)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)實(shí)施體系、培訓(xùn)課程體系、培訓(xùn)教師體系、培訓(xùn)管理體系或制度體系等五個(gè)子系統(tǒng)。其中，培訓(xùn)組織體系是培訓(xùn)的基礎(chǔ)，是實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)工作的載體，它包括培訓(xùn)的組織機(jī)構(gòu)、人員、組織流程、職責(zé)分工和工作機(jī)制。培訓(xùn)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)實(shí)施體系指從需求調(diào)查到項(xiàng)目策劃再到組織實(shí)施最后進(jìn)行評(píng)估的流程(監(jiān)控貫穿始終)；培訓(xùn)講師體系即是培訓(xùn)教師隊(duì)伍的建設(shè)和管理，培訓(xùn)課程體系是符合企業(yè)發(fā)展所必須的按專業(yè)有機(jī)分類各種基本課程的開發(fā)建設(shè)；培訓(xùn)管理體系是培訓(xùn)體系長(zhǎng)期有效運(yùn)轉(zhuǎn)的保證，它由眾多的制度構(gòu)成，包括各種學(xué)習(xí)制度、考評(píng)制度、激勵(lì)辦法等。以上各組成部分既相互獨(dú)立，自成體系，又相互支持、聯(lián)系密切、缺一不可，構(gòu)成培訓(xùn)體系的全部框架，是為完整意義上的培訓(xùn)體系。

從微觀和宏觀的不同層面考察，培訓(xùn)體系可以有狹義和廣義之分，狹義的培訓(xùn)體系是指每個(gè)具體的培訓(xùn)項(xiàng)目整個(gè)實(shí)施過程，實(shí)為培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施體系，其所針對(duì)的是每次具體的培訓(xùn)流程，是每期培訓(xùn)要做的；廣義的培訓(xùn)體系為培訓(xùn)工作組織管理體系，它所涵蓋的是整個(gè)培訓(xùn)的組織運(yùn)營(yíng)機(jī)制，是管理的需要。狹義的培訓(xùn)體系是廣義培訓(xùn)體系的重要組成部分，是其中一個(gè)子系統(tǒng)，是最關(guān)鍵的部分。但無論廣義還是狹義，兩者畢竟內(nèi)涵和外延都不同，在名稱上也應(yīng)有所區(qū)分，不能混為一談，應(yīng)規(guī)范地將廣義和狹義的培訓(xùn)體系分別稱為培訓(xùn)體系和培訓(xùn)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)體系。

企業(yè)只有在這一培訓(xùn)體系的概念下認(rèn)識(shí)和謀劃培訓(xùn)工作，才有可能找到自身問題的癥結(jié)和出路，提高培訓(xùn)的針對(duì)性、有效性，從而為提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力作出更大的貢獻(xiàn)。

四、現(xiàn)代企業(yè)建立培訓(xùn)體系的重要性和必要性

培訓(xùn)體系是將培訓(xùn)各環(huán)節(jié)、各部分有機(jī)連接的系統(tǒng)，是實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)系統(tǒng)化、規(guī)范化、科學(xué)化管理的基礎(chǔ)。它的建立和完善對(duì)做好企業(yè)培訓(xùn)工作有著重要的意義和作用：

一是培訓(xùn)體系的建立將使責(zé)任更加明確，分工更加合理，加之有各部門的橫向配合，將大大減少協(xié)調(diào)成本，使培訓(xùn)更加通暢，有利于提高培訓(xùn)工作運(yùn)行效率。

二是嚴(yán)格按照培訓(xùn)體系要求和流程運(yùn)作，有利于克服培訓(xùn)的隨意性，規(guī)范和加強(qiáng)培訓(xùn)管理，提高培訓(xùn)質(zhì)量，增強(qiáng)培訓(xùn)效果。

三是有利于對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行整體規(guī)劃，并結(jié)合員工職業(yè)生涯進(jìn)行設(shè)計(jì)，使人才培養(yǎng)工作更加符合人才成長(zhǎng)規(guī)律，提高員工參加培訓(xùn)的積極性和主動(dòng)性，并激勵(lì)員工為銀行長(zhǎng)期服務(wù)，促進(jìn)培訓(xùn)的長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展。

現(xiàn)代企業(yè)建立完善的培訓(xùn)體系除了具有以上作用外，更有著特殊重要的意義和必要性：

(一)是贏得競(jìng)爭(zhēng)的需要

人才是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力資源。當(dāng)前，在經(jīng)濟(jì)全球化的影響和帶動(dòng)下，國內(nèi)企業(yè)的管理和技術(shù)提升很快，外資企業(yè)也大舉進(jìn)入國內(nèi)市場(chǎng)，從而使企業(yè)之間為有限市場(chǎng)份額展開的人才、技術(shù)爭(zhēng)奪戰(zhàn)越來越激烈。企業(yè)要贏得競(jìng)爭(zhēng)，就必須培養(yǎng)打造一支優(yōu)秀的員工隊(duì)伍。而良好的培訓(xùn)體系所具有的培養(yǎng)開發(fā)和激勵(lì)功能則是現(xiàn)代企業(yè)吸引、留住、開發(fā)優(yōu)秀人才的有效手段，能夠促使一批批優(yōu)秀人才脫穎而出，從而有利于建設(shè)一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，也有利于培養(yǎng)一流的企業(yè)文化，樹立良好的企業(yè)形象，增強(qiáng)企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力和發(fā)展后勁。

(二)是成功實(shí)現(xiàn)變革的需要

當(dāng)前，國內(nèi)企業(yè)特別是國有企業(yè)都處于重要的變革時(shí)期。一方面，建立現(xiàn)代企業(yè)制度使其產(chǎn)權(quán)、組織結(jié)構(gòu)、管理模式、經(jīng)營(yíng)方式等發(fā)生了巨大的變化，要求員工在很短時(shí)間內(nèi)掌握并熟練運(yùn)用，才能保證完成變革，另一方面，變革是從機(jī)制到理念的巨大改變，也將觸及員工的根本利益，使員工的心態(tài)發(fā)生變化，需要加以正確引導(dǎo)來凝聚人心支持變革。為此，培訓(xùn)就必須實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)意義上的“傳道授業(yè)解惑”到現(xiàn)代的指導(dǎo)員工職業(yè)生涯發(fā)展的誘導(dǎo)、啟發(fā)、挖掘員工創(chuàng)新能力的轉(zhuǎn)變。通過建立有效的培訓(xùn)體系則不僅能夠發(fā)揮其高效組織體系的作用，有計(jì)劃、有目的地實(shí)施培訓(xùn)，為及時(shí)并保質(zhì)保量地完成大量而繁重培訓(xùn)任務(wù)提供更加強(qiáng)有力的支撐，保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)的正常推進(jìn)；而且，它能夠提高員工對(duì)企業(yè)的忠誠度和工作的主動(dòng)性、積極性，激勵(lì)和凝聚員工，這對(duì)變革中的企業(yè)是極為有利并無法替代的。

(三)是建立現(xiàn)代企業(yè)制度的需要

建立現(xiàn)代企業(yè)制度首先必須要建立和完善與之相適應(yīng)的公司治理結(jié)構(gòu)。人力資源管理作為公司治理結(jié)構(gòu)的有機(jī)組成部分，是實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要力量。只有建立符合現(xiàn)代企業(yè)需要的人力資源管理體制，現(xiàn)代企業(yè)制度的建立和完善才能真正得以實(shí)現(xiàn)。培訓(xùn)負(fù)責(zé)人力資源開發(fā)工作，其任務(wù)就是提高現(xiàn)有人員素質(zhì)，達(dá)到造就一批與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)相對(duì)應(yīng)的優(yōu)良員工隊(duì)伍的目標(biāo)。在現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理中，它連接著人員的招聘和使用，在人力資源管理中具有承上啟下的作用，是人力資源管理不可或缺也不容忽視的重要環(huán)節(jié)。因此，必須與時(shí)俱進(jìn)，建立完善的培訓(xùn)體系，不斷提高培訓(xùn)管理層次，實(shí)現(xiàn)高效管理，使培訓(xùn)更加服從和服務(wù)于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，并成為建立現(xiàn)代企業(yè)制度的重要構(gòu)成部分。

五、國內(nèi)企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)現(xiàn)狀及存在問題

據(jù)一份權(quán)威機(jī)構(gòu)對(duì)中國企業(yè)的培訓(xùn)調(diào)查報(bào)告顯示，92％的企業(yè)沒有完善的培訓(xùn)體系。在企業(yè)的培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)方面，僅42％的企業(yè)有自己的培訓(xùn)部門；在培訓(xùn)制度方面，很多企業(yè)承認(rèn)自己的培訓(xùn)制度流于形式，在培訓(xùn)需求方面，只有少數(shù)幾家企業(yè)進(jìn)行過規(guī)范的培訓(xùn)需求分析。這在一定程度上反映了國內(nèi)企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)不系統(tǒng)、不完整、不規(guī)范、不合理的現(xiàn)狀。具體來講主要有以下問題：

(一)培訓(xùn)組織體系不完備

具體表現(xiàn)在：沒有專門的培訓(xùn)部門，培訓(xùn)管理人員整體素質(zhì)不高。特別是缺乏來自橫向的其他部門的有效配合，培訓(xùn)工作成了培訓(xùn)一個(gè)部門的事，使培訓(xùn)與業(yè)務(wù)相對(duì)脫節(jié)，培訓(xùn)的作用難以得到有效的發(fā)揮。

(二)培訓(xùn)管理制度不完善

很多企業(yè)以要求代替制度，培訓(xùn)管理制度缺失卻陳舊，使培訓(xùn)管理缺乏有效的剛性約束，培訓(xùn)工作缺乏權(quán)威性，導(dǎo)致一些問題一直得不到很好解決，要求得不到貫徹。

(三)培訓(xùn)運(yùn)作不規(guī)范

沒有按照培訓(xùn)的流程進(jìn)行運(yùn)作，尤其是缺乏有效的培訓(xùn)需求調(diào)查和培訓(xùn)效果評(píng)估，把培訓(xùn)的實(shí)施簡(jiǎn)化為發(fā)通知、接送學(xué)員、安排食宿等基本服務(wù)工作上，使培訓(xùn)缺乏針對(duì)性，培訓(xùn)效果難以保證。

(四)教師隊(duì)伍不穩(wěn)定

由于受企業(yè)改制或企業(yè)資金實(shí)力和規(guī)模的影響，很多企業(yè)沒有固定的專職教師隊(duì)伍，而兼職教師也多是從企業(yè)內(nèi)部臨時(shí)抽來的業(yè)務(wù)人員，或是從外部臨時(shí)聘用的，使得其教學(xué)水平和教學(xué)質(zhì)量具有很大的不確定性，而這個(gè)不確定性則意味著企業(yè)培訓(xùn)方面存在一定的成本風(fēng)險(xiǎn)。

(五)培訓(xùn)課程體系建設(shè)方面

沒有對(duì)培訓(xùn)課程進(jìn)行梳理和打造，缺乏可供企業(yè)內(nèi)部選擇的固定的精品課程，造成大量的重復(fù)勞動(dòng)。

以上問題的存在，從另一側(cè)面說明了加強(qiáng)培訓(xùn)體系建設(shè)的必要性和迫切性。

六、如何建立科學(xué)完善的培訓(xùn)體系

企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)的現(xiàn)狀決定了建立科學(xué)完善的培訓(xùn)體系重在優(yōu)化和整合培訓(xùn)資源，使之系統(tǒng)化、完整化、規(guī)范化和合理化，以最大限度地滿足企業(yè)可持續(xù)發(fā)展對(duì)人才培養(yǎng)的需要。

系統(tǒng)化即要求培訓(xùn)體系各子系統(tǒng)之間要符合培訓(xùn)規(guī)律，有內(nèi)在邏輯性；完整性即要求培訓(xùn)體系各組成部分及其內(nèi)部各要素要完整，不缺失；規(guī)范化即要求培訓(xùn)體系各部分內(nèi)容要按照現(xiàn)代企業(yè)要求進(jìn)行規(guī)范；合理化即要體現(xiàn)企業(yè)的實(shí)際需要。

(一)完善培訓(xùn)組織體系，強(qiáng)化培訓(xùn)的組織領(lǐng)導(dǎo)

完善的培訓(xùn)組織體系是培訓(xùn)有效實(shí)施的組織保證。建立完善的培訓(xùn)體系就必須要構(gòu)建縱橫交錯(cuò)的組織網(wǎng)絡(luò)體系，從而使培訓(xùn)組織管理形成上下聯(lián)動(dòng)、齊抓共管的“大培訓(xùn)”工作機(jī)制。首先要按照管理層次建立縱向的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，配備專兼職人員從事培訓(xùn)管理協(xié)調(diào)工作。其次，要在其他部門設(shè)培訓(xùn)聯(lián)系人，配合本級(jí)培訓(xùn)部門負(fù)責(zé)組織實(shí)施本部門培訓(xùn)，建立橫向聯(lián)系機(jī)制，使培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)不局限于培訓(xùn)專業(yè)機(jī)構(gòu)及人員系統(tǒng)，而是將其擴(kuò)展、輻射和滲透到各相關(guān)部門及其員工(有學(xué)校的當(dāng)然還包括學(xué)校)。同時(shí)，明確各單位、部門、有關(guān)人員的職責(zé)分工和議事制度，使其各司其職、各負(fù)其責(zé)，形成齊抓共管的工作機(jī)制。

(二)健全培訓(xùn)管理制度體系，強(qiáng)化培訓(xùn)的制度管理

用制度進(jìn)行管理是簡(jiǎn)約的管理方式，能夠使管理更加明確，也更有約束力，減少人為因素帶來的不利影響。在培訓(xùn)管理上，應(yīng)該把日常涉及到的管理內(nèi)容盡可能用制度形式固定下來。首先應(yīng)該制定各級(jí)培訓(xùn)學(xué)習(xí)制度(包括不同群體的培訓(xùn)制度，如新員工、管理層、后備人才、青年員工等)，明確學(xué)習(xí)目的、內(nèi)容、對(duì)象、要求等，其次，還要建立培訓(xùn)班的管理考核制度，對(duì)培訓(xùn)的組織者、接受者進(jìn)行必要的約束；最后，必須建立對(duì)學(xué)員、培訓(xùn)部門和其他業(yè)務(wù)部門的激勵(lì)制度，根據(jù)其完成培訓(xùn)任務(wù)中的表現(xiàn)獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，以調(diào)動(dòng)各方面的積極性。此外，還要建立關(guān)于經(jīng)費(fèi)管理、考勤等基本支持保障制度。

(三)規(guī)范培訓(xùn)項(xiàng)目運(yùn)作流程，強(qiáng)化培訓(xùn)項(xiàng)目質(zhì)量控制

要按照培訓(xùn)需求調(diào)查――培

訓(xùn)策劃――培訓(xùn)實(shí)施――培訓(xùn)評(píng)估的流程對(duì)培訓(xùn)班進(jìn)行規(guī)范運(yùn)作，通過設(shè)置項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)全過程進(jìn)行監(jiān)控保證每一環(huán)節(jié)實(shí)施到位。

(四)培訓(xùn)教師體系的建立

教師是整個(gè)培訓(xùn)的核心，其授課水平的高低決定了培訓(xùn)質(zhì)量的好壞。建立教師體系首先要做好教師的選拔和聘任工作，教師的來源應(yīng)該以內(nèi)部兼職教師為主，要將兼職教師劃分等級(jí)，從專業(yè)知識(shí)、組織能力、教學(xué)效果及表達(dá)能力等方面設(shè)定不同的標(biāo)準(zhǔn)，通過試講、查閱資料等方式選拔企業(yè)內(nèi)部講師，對(duì)其進(jìn)行必要的崗前培訓(xùn)后，將其納入內(nèi)部兼職教師庫；外部兼職教師的選拔聘用主要根據(jù)需要進(jìn)行臨時(shí)聘用，但企業(yè)必須掌握一些基本信息，在聘用時(shí)進(jìn)行參考。其次，做好兼職教師的管理工作。對(duì)內(nèi)部兼職教師，一方面，對(duì)他們進(jìn)行必要的專業(yè)培訓(xùn)和技能訓(xùn)練，幫助講師不斷提高業(yè)務(wù)水平；另一方面，制訂《講師資格認(rèn)證制度》，對(duì)他們實(shí)施動(dòng)態(tài)考核認(rèn)定。對(duì)外部兼職教師則要通過事先的協(xié)議約定、授課間的監(jiān)督及課后評(píng)估來加以控制。最后，要對(duì)兼職教師進(jìn)行考核，根據(jù)考核情況確定內(nèi)部兼職教師是否續(xù)聘、低聘或高聘。

(五)課程體系建設(shè)

培訓(xùn)課程設(shè)置是將相對(duì)固定的課程提煉建立課程庫，隨取隨用。根據(jù)培訓(xùn)課程的運(yùn)用范圍將培訓(xùn)課程分為普及型、基礎(chǔ)型和提高型三類。普及型培訓(xùn)是適用企業(yè)多數(shù)員工的課程，如職業(yè)道德、禮儀、企業(yè)文化、企業(yè)政策、企業(yè)相關(guān)制度、企業(yè)發(fā)展歷史等。員工人職培訓(xùn)課程即屬普及性培訓(xùn)；基礎(chǔ)性課程主要用于基礎(chǔ)性培訓(xùn)。是從事各類各級(jí)崗位需掌握的應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)和技能，崗位調(diào)動(dòng)、職位晉升、績(jī)效考核反應(yīng)知識(shí)、技能有欠缺者需加強(qiáng)此類課程培訓(xùn)。管理技能的培訓(xùn)當(dāng)屬此類，提高性培訓(xùn)課程是根據(jù)科技、管理等發(fā)展動(dòng)態(tài)，結(jié)合企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略做出培訓(xùn)分析，這類培訓(xùn)是保證員工能力的提升，為企業(yè)的發(fā)展提供人才支持。要做好這項(xiàng)工作，在企業(yè)中必須建立起以員工職業(yè)化為目標(biāo)的分層分類員工培訓(xùn)規(guī)劃，明確不同崗位，不同級(jí)別的人員必須掌握的知識(shí)、技能。對(duì)這些課程要有相對(duì)固定教師和講義，否則，一切將成為空談。

篇(6)

一、構(gòu)建企業(yè)培訓(xùn)體系的關(guān)鍵控制環(huán)節(jié)分析

從企業(yè)培訓(xùn)的具體流程出發(fā)，其關(guān)鍵控制環(huán)節(jié)包括培訓(xùn)需求的分析、培訓(xùn)計(jì)劃的制定、培訓(xùn)方案的實(shí)施和培訓(xùn)效果的評(píng)估四個(gè)方面，具體分析如下：

（1）分析培訓(xùn)需求。培訓(xùn)需求分析是構(gòu)建企業(yè)培訓(xùn)體系的出發(fā)點(diǎn)，培訓(xùn)需求分析的準(zhǔn)確性直接影響到企業(yè)培訓(xùn)的最終效果。[1]企業(yè)培訓(xùn)需求分析通常包括組織分析、任務(wù)分析和人員分析三方面，首先是企業(yè)組織分析，企業(yè)管理者應(yīng)當(dāng)根據(jù)企業(yè)組織戰(zhàn)略發(fā)展需求來確定企業(yè)人力資源管理中需要引進(jìn)的專業(yè)人才。其次是企業(yè)任務(wù)分析，培訓(xùn)管理部門應(yīng)當(dāng)深入分析企業(yè)當(dāng)前及未來經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中需要完成的任務(wù)及目標(biāo)，并對(duì)這些任務(wù)和目標(biāo)所需要的知識(shí)和技能進(jìn)行系統(tǒng)地描述，確定企業(yè)各崗位的關(guān)鍵培訓(xùn)內(nèi)容。最后是企業(yè)人員分析，培訓(xùn)管理部門制定出一套與員工的職業(yè)規(guī)劃相結(jié)合，并特定人才進(jìn)行長(zhǎng)期培養(yǎng)的培訓(xùn)計(jì)劃是十分有必要的，計(jì)劃中應(yīng)包括當(dāng)選人員名單及基本素質(zhì)明細(xì)表，列出參加培訓(xùn)人員不同的年齡、學(xué)歷、知識(shí)水平、技能水平，必須參加培訓(xùn)情況等基本素材，從而保證培訓(xùn)在不同的基礎(chǔ)上展開，有的放矢。

（2）制定培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)管理部門應(yīng)當(dāng)在深入分析企業(yè)培訓(xùn)需求的基礎(chǔ)上科學(xué)合理地制定企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃，按照企業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)分清主次地進(jìn)行企業(yè)培訓(xùn)工作的日常安排。首先，培訓(xùn)管理部門應(yīng)當(dāng)制定培訓(xùn)總體計(jì)劃，可以按照培訓(xùn)期限長(zhǎng)短分為短期培訓(xùn)計(jì)劃、中期培訓(xùn)計(jì)劃和長(zhǎng)期培訓(xùn)計(jì)劃，并確定每一階段的培訓(xùn)目標(biāo)。其次，培訓(xùn)管理部門應(yīng)當(dāng)規(guī)劃培訓(xùn)內(nèi)容，通常應(yīng)當(dāng)從企業(yè)員工的知識(shí)、技能、思維和心理等方面入手，全面提升企業(yè)員工素質(zhì)。[2]第三，培訓(xùn)管理部門應(yīng)當(dāng)綜合考慮企業(yè)未來發(fā)展需求和自身實(shí)力等因素，合理選擇外部培訓(xùn)師或企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師。最后，培訓(xùn)管理部門應(yīng)當(dāng)合理選擇培訓(xùn)方法，低層次員工培訓(xùn)可以采用課堂教授和錄像觀摩等方法，高層次員工培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)采用情景教學(xué)和案例分析等方法。

（3）實(shí)施培訓(xùn)方案。在制定好企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃后，培訓(xùn)管理部門應(yīng)當(dāng)貫徹落實(shí)培訓(xùn)計(jì)劃，嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)方案。首先，培訓(xùn)管理部門應(yīng)當(dāng)選擇優(yōu)秀的培訓(xùn)人員，因?yàn)榕嘤?xùn)人員的綜合素質(zhì)直接影響到企業(yè)培訓(xùn)方案的執(zhí)行效果，企業(yè)可以從外部聘請(qǐng)優(yōu)秀培訓(xùn)人員，也可以從組織內(nèi)部挑選相關(guān)人員擔(dān)任培訓(xùn)師。培訓(xùn)師是企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)的必要條件，無論從經(jīng)濟(jì)成本角度還是考慮實(shí)用性出發(fā)，培養(yǎng)一支內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍是十分有必要的。其次，培訓(xùn)管理部門應(yīng)當(dāng)確定企業(yè)各崗位和員工需要接受的重點(diǎn)培訓(xùn)內(nèi)容，區(qū)分不同層次員工培訓(xùn)內(nèi)容，增強(qiáng)培訓(xùn)工作的針對(duì)性。[3]最后，培訓(xùn)管理部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)員工培訓(xùn)過程的控制，及時(shí)對(duì)培訓(xùn)工作中出現(xiàn)的問題進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。

（4）評(píng)估培訓(xùn)效果。作為企業(yè)培訓(xùn)體系中不可或缺的環(huán)節(jié)，培訓(xùn)效果評(píng)估對(duì)于企業(yè)培訓(xùn)的后期反饋和培訓(xùn)體系的不斷完善具有重要作用。一方面，培訓(xùn)管理部門應(yīng)當(dāng)對(duì)比培訓(xùn)工作實(shí)際執(zhí)行情況與培訓(xùn)計(jì)劃，找出實(shí)際執(zhí)行情況與培訓(xùn)計(jì)劃不一致現(xiàn)象發(fā)生的原因，并將其反饋至人力資源管理部門；另一方面，培訓(xùn)管理部門應(yīng)當(dāng)制定系統(tǒng)性、全面化的考核標(biāo)準(zhǔn)，深入分析企業(yè)員工接受培訓(xùn)前后在工作態(tài)度、工作效率等方面的改善情況以及企業(yè)整體運(yùn)作狀況和經(jīng)濟(jì)效益在培訓(xùn)前后的變化，全面評(píng)估企業(yè)培訓(xùn)效果，并為下一階段培訓(xùn)工作的完善提供信息支持。

二、完善企業(yè)培訓(xùn)體系的具體措施

為了進(jìn)一步完善企業(yè)培訓(xùn)體系、發(fā)揮企業(yè)培訓(xùn)體系對(duì)企業(yè)發(fā)展的積極作用，企業(yè)可以從以下方面著手：

（1）樹立員工培訓(xùn)理念，健全內(nèi)部管理控制體系。首先，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理層應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)發(fā)展模式，充分認(rèn)識(shí)到員工培訓(xùn)對(duì)于增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)濟(jì)效益的重要作用，提高對(duì)企業(yè)員工培訓(xùn)的重視程度，將企業(yè)員工培訓(xùn)上升為企業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)期戰(zhàn)略來管理和執(zhí)行，有計(jì)劃、有目的地開展職工培訓(xùn)工作，新職工入職培訓(xùn)、老員工在職培訓(xùn)等企業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)應(yīng)當(dāng)常態(tài)化、長(zhǎng)期化。其次，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理層應(yīng)當(dāng)樹立全員培訓(xùn)的觀念，公司的決策層、管理層和基層員工都應(yīng)當(dāng)接受職工培訓(xùn)，直至將培訓(xùn)延伸到企業(yè)價(jià)值鏈活動(dòng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。[4]

（2）提高培訓(xùn)人員素質(zhì)，加強(qiáng)專業(yè)培訓(xùn)隊(duì)伍建設(shè)。企業(yè)培訓(xùn)工作最終需要培訓(xùn)人員身體力行，培訓(xùn)人員綜合素質(zhì)的高低直接影響企業(yè)培訓(xùn)體系的建立和后續(xù)培訓(xùn)效果?；诖耍髽I(yè)經(jīng)營(yíng)管理層應(yīng)當(dāng)提高培訓(xùn)人員的綜合素質(zhì)，一方面，企業(yè)可以通過提升培訓(xùn)人員薪資待遇水平、提高進(jìn)入門檻等措施，積極吸引外部高素質(zhì)培訓(xùn)師負(fù)責(zé)本企業(yè)的員工培訓(xùn)工作；另一方面，企業(yè)也要加強(qiáng)對(duì)企業(yè)現(xiàn)有培訓(xùn)人員的專業(yè)培訓(xùn)，定期舉行企業(yè)人力資源管理、企業(yè)員工培訓(xùn)等方面的理論知識(shí)和從業(yè)經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)班和研討班，鼓勵(lì)培訓(xùn)人員積極參加相關(guān)方面的資格認(rèn)證考試，及時(shí)更新培訓(xùn)人員的知識(shí)系統(tǒng)，提高培訓(xùn)人員的專業(yè)素養(yǎng)。

（3）強(qiáng)化培訓(xùn)日常執(zhí)行，完善績(jī)效考核激勵(lì)機(jī)制。企業(yè)培訓(xùn)效果與培訓(xùn)實(shí)際執(zhí)行息息相關(guān)，一方面，企業(yè)培訓(xùn)人員應(yīng)當(dāng)對(duì)本企業(yè)人力資源短板進(jìn)行分析，確定培訓(xùn)需求及目的，提高培訓(xùn)工作的計(jì)劃性和針對(duì)性；在制定培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，應(yīng)安排兼具理論研究和從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)人員負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作，提升培訓(xùn)工作的實(shí)用性和可操作性；在實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，培訓(xùn)人員應(yīng)當(dāng)重視培訓(xùn)過程中的反饋和溝通工作，提高職工培訓(xùn)的積極性和參與度；在培訓(xùn)后期，培訓(xùn)人員應(yīng)當(dāng)對(duì)職工共工作效率、職工行為改變、培訓(xùn)后職工留任率、培訓(xùn)后工作效益提升度和企業(yè)回報(bào)率等方面進(jìn)行分析，全面評(píng)估培訓(xùn)效果；[5]另一方面，企業(yè)應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化績(jī)效考核與激勵(lì)機(jī)制在企業(yè)員工培訓(xùn)中的作用，采取相應(yīng)獎(jiǎng)懲措施來增強(qiáng)培訓(xùn)效果。

三、結(jié)語

篇(7)

一、目前我國企業(yè)培訓(xùn)體系現(xiàn)狀及存在的問題

林枚認(rèn)為我國企業(yè)員工培訓(xùn)目前存在的主要問題包括認(rèn)識(shí)有誤區(qū)，培訓(xùn)投入不夠；計(jì)劃不科學(xué)，執(zhí)行程度打折扣；評(píng)估不到位，培訓(xùn)體系不健全等。因而主張首先立足業(yè)務(wù)戰(zhàn)略構(gòu)建企業(yè)員工培訓(xùn)體系，以及樹立正確的員工培訓(xùn)觀念，制定科學(xué)的員工培訓(xùn)計(jì)劃，認(rèn)真落實(shí)員工培訓(xùn)計(jì)劃，從而提高培訓(xùn)工作的水平和效益。劉展術(shù)認(rèn)為建立體系對(duì)企業(yè)培訓(xùn)很重要，而且提出建立科學(xué)的培訓(xùn)體系，可以從以下幾點(diǎn)出發(fā)：提升公司上下對(duì)培訓(xùn)重要性的認(rèn)識(shí)；做好培訓(xùn)需求調(diào)查與評(píng)估；培訓(xùn)計(jì)劃的確定與實(shí)施；做好培訓(xùn)效果的評(píng)估；根據(jù)效果評(píng)估結(jié)果，對(duì)培訓(xùn)體系和計(jì)劃提出改進(jìn)意見，此外，還應(yīng)該根據(jù)新老員工的不同，隨時(shí)對(duì)培訓(xùn)體系進(jìn)行優(yōu)化。由前人研究基礎(chǔ)可知，我國企業(yè)在培訓(xùn)體系建立方面，目前還面臨著瓶頸，具體而言：

（1）培訓(xùn)設(shè)計(jì)和策劃環(huán)節(jié)，有利于培訓(xùn)體系建立的宏觀環(huán)境不健全。同德國等發(fā)達(dá)國家相比，我國的特殊國情決定了企業(yè)發(fā)展和人才培養(yǎng)需要結(jié)合實(shí)際情況，目前我國有利于企業(yè)培訓(xùn)創(chuàng)新、技術(shù)經(jīng)濟(jì)相結(jié)合的的好機(jī)制還未完全建立起來，企業(yè)還未成為創(chuàng)新的真正主體。（2）培訓(xùn)提供過程中，產(chǎn)學(xué)研結(jié)合并促進(jìn)培訓(xùn)成果有效轉(zhuǎn)化需要進(jìn)一步加強(qiáng)?？v觀美日俄德等發(fā)達(dá)國家企業(yè)培訓(xùn)體系的建立歷程，都離不開產(chǎn)學(xué)研的結(jié)合，我國企業(yè)也在這方面也許多探索和嘗試，并取得了一定的成果，但是仍然需要進(jìn)一步加強(qiáng)。（3）高科技園區(qū)的孵化器優(yōu)勢(shì)未得到充分利用。我國中小企業(yè)也是經(jīng)濟(jì)發(fā)展不可缺少的主力，眾多高新技術(shù)開發(fā)區(qū)和科技園區(qū)的建立，都證明了國家和政府對(duì)中小企業(yè)發(fā)展的重視，然而企業(yè)還沒有充分利用這些集聚區(qū)的孵化優(yōu)勢(shì)，在不斷建立和改進(jìn)自身的人才培養(yǎng)機(jī)制過程中，高科技園區(qū)的孵化作用還未完全發(fā)揮。（4）培訓(xùn)體系不健全，缺乏系統(tǒng)性和規(guī)劃的科學(xué)性，企業(yè)創(chuàng)新力量依然薄弱，人才缺乏，科技投入低。市場(chǎng)機(jī)制配置資源的基礎(chǔ)性作用，沒有得到充分發(fā)揮，企業(yè)教育培訓(xùn)的方法也過于單一，使得培訓(xùn)效果不理想，培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化率也不高，因此企業(yè)培訓(xùn)體系的建立在許多方面還有待完善。

二、我國典型企業(yè)培訓(xùn)體系構(gòu)建的案例研究

（1）公司簡(jiǎn)介。A公司是中國四大汽車集團(tuán)之一，主要從事乘用車、商用車和汽車零部件的生產(chǎn)、銷售、開發(fā)、投資及相關(guān)的汽車服務(wù)貿(mào)易和金融業(yè)務(wù)，連續(xù)5年入選中國工業(yè)經(jīng)濟(jì)研究院編制“中國制造業(yè)500強(qiáng)”排行榜。A公司在人才培訓(xùn)方面也有比較完善的體系，建立有集團(tuán)總公司培訓(xùn)中心，既是集團(tuán)教育培訓(xùn)的管理機(jī)構(gòu)，又是集團(tuán)中、高級(jí)人才的培訓(xùn)基地，為適應(yīng)集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展的需要，培訓(xùn)中心明確了其發(fā)展目標(biāo)：創(chuàng)建具有A公司特色的，中國汽車行業(yè)一流的，在國際上有影響力的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。（2）培訓(xùn)管理體系的特點(diǎn)和模式。一是把創(chuàng)新和以人為本作為企業(yè)文化。A公司確立了“滿足用戶需求，提高創(chuàng)新能力，集成全球資源，崇尚人本管理”的核心價(jià)值理念，以“創(chuàng)建在國際上有影響的國內(nèi)汽車行業(yè)一流的有特色的培訓(xùn)中心逐步建成（虛擬）大學(xué)”為培訓(xùn)理念，開展“用戶滿意、全面創(chuàng)新、全球經(jīng)營(yíng)、人本管理”四大工程，把“培訓(xùn)創(chuàng)新，育人塑才”作為發(fā)展口號(hào)，以創(chuàng)建新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，迎接國際國內(nèi)汽車工業(yè)新的挑戰(zhàn)。二是堅(jiān)持自主開發(fā)與對(duì)外合作并舉。在創(chuàng)新和人才開發(fā)方面，A公司堅(jiān)持自主開發(fā)與對(duì)外合作并舉，一方面通過加強(qiáng)與德國大眾、美國通用汽車等全球著名汽車公司的戰(zhàn)略合作；另一方面集成全球資源，加快技術(shù)創(chuàng)新，推進(jìn)自主品牌建設(shè)，逐步形成了合資品牌和自主品牌共同發(fā)展的格局。三是核心人才分層管理，制定適宜人才發(fā)展戰(zhàn)略。A公司提出了人才發(fā)展戰(zhàn)略的5項(xiàng)核心內(nèi)容：以真誠的感情留住人、以精彩的事業(yè)吸引人，以艱巨的工作鍛煉人，以有效的學(xué)習(xí)培養(yǎng)人，以合理的制度激勵(lì)人。在具體措施方面，集團(tuán)著重打造“三個(gè)力”：一是形成人才的吸引力；二是發(fā)揮人才的作用力；三是構(gòu)筑人才的凝聚力。根據(jù)核心價(jià)值觀，A公司將核心人才分為三類：高級(jí)經(jīng)營(yíng)管理人才；專業(yè)技術(shù)人員，尤其是開發(fā)人員；高級(jí)技能人才。通過對(duì)核心人才合理分類，不僅加強(qiáng)了培訓(xùn)工作的針對(duì)性，也把培訓(xùn)工作同人才發(fā)展戰(zhàn)略有效結(jié)合起來，促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。四是嘗試E-learning培訓(xùn)平臺(tái)，提高培訓(xùn)成效。隨著培訓(xùn)手段日趨國際化與信息化，集團(tuán)還建立海外基地以及開展E-Learning建設(shè)，對(duì)集團(tuán)的培訓(xùn)工作起到了很大作用。在課程的開發(fā)與設(shè)置上，公司本著與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新的原則，每年都會(huì)對(duì)現(xiàn)有的培訓(xùn)課程進(jìn)行梳理并匯總分析，不斷豐富及完善已有的課程體系，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)與員工職業(yè)生涯的有機(jī)結(jié)合，提高培訓(xùn)成效。

三、我國企業(yè)培訓(xùn)體系構(gòu)建的啟迪

（1）完善培訓(xùn)提供過程，加強(qiáng)校企之間的聯(lián)系。企業(yè)管理培訓(xùn)體系的建立離不開對(duì)人才的需求和發(fā)展，高校無疑是人才的重要來源地，高校在構(gòu)建企業(yè)培訓(xùn)體系中發(fā)揮著創(chuàng)新型人才培養(yǎng)的基礎(chǔ)作用，知識(shí)創(chuàng)新的主導(dǎo)作用和技術(shù)創(chuàng)新的支撐作用。以同濟(jì)大學(xué)國家大學(xué)科技園為例，自2003年11月正式掛牌以來，目前已經(jīng)成功建設(shè)了赤峰路孵化基地，國康路創(chuàng)業(yè)基地和漢中路青年創(chuàng)業(yè)基地，并著手開發(fā)嘉定汽車研發(fā)基地、邯鄲路孵化基地及三亞同濟(jì)生態(tài)基地，這些各具特色的基地建設(shè)形成了一園多基地的良好發(fā)展態(tài)勢(shì)，已初步形成了以中小企業(yè)培育，科技企業(yè)孵化，科技園區(qū)建設(shè)為主體的三大板塊有機(jī)互動(dòng)的發(fā)展格局，并在此格局基礎(chǔ)上，衍生出企業(yè)管理咨詢服務(wù)、產(chǎn)業(yè)化技術(shù)推介服務(wù)、投融資服務(wù)等與科技園企業(yè)發(fā)展有關(guān)的其他服務(wù)，同時(shí)開始涉足資本市場(chǎng)投資領(lǐng)域。企業(yè)在完善培訓(xùn)提供過程中，如果充分利用大學(xué)科技園的優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)校企之間的互動(dòng)，對(duì)人才培訓(xùn)的影響也會(huì)是巨大的。（2）注重培訓(xùn)過程檢測(cè)，密切與政府部門合作。培訓(xùn)過程檢測(cè)監(jiān)控力度應(yīng)該要加強(qiáng)，政府作為培訓(xùn)過程監(jiān)控重要影響因素，在培訓(xùn)體系建立過程中作用至關(guān)重要。德國在2006年首次《德國高科技戰(zhàn)略》報(bào)告提出，到2009年，德國政府的高技術(shù)投資總額將達(dá)到146億歐元。其中60億歐元，是政府以研究與發(fā)展優(yōu)先權(quán)為由，為促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新專門追加的資金，到2010年，德國的科技研發(fā)投入將達(dá)到GDP的3%。借鑒國外企業(yè)創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)，我國政府為企業(yè)培訓(xùn)創(chuàng)新提供體制、機(jī)制和政策保障可以考慮：一是把建立健全培訓(xùn)創(chuàng)新機(jī)制作為建立現(xiàn)代企業(yè)制度的重要內(nèi)容，鼓勵(lì)企業(yè)建設(shè)各類研究開發(fā)機(jī)構(gòu)和增加科技投入，使企業(yè)成為研究開發(fā)投入的主體；二是要支持企業(yè)組建各種形式的戰(zhàn)略聯(lián)盟，建立技術(shù)服務(wù)、咨詢服務(wù)、信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)等多個(gè)培訓(xùn)渠道。（3）充分利用產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)內(nèi)資源。國家級(jí)高新技術(shù)開發(fā)區(qū)，創(chuàng)新科技園區(qū)，以及人力資源服務(wù)聚集區(qū)等產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)是企業(yè)發(fā)展重要的孵化器，尤其是對(duì)于中小企業(yè)而言。筆者在漕河涇開發(fā)區(qū)實(shí)習(xí)期間，曾經(jīng)走訪多家區(qū)內(nèi)企業(yè)，開發(fā)區(qū)為企業(yè)提供了各種政策指導(dǎo)和扶持，為企業(yè)的發(fā)展提供了多種資源，對(duì)于成長(zhǎng)中的企業(yè)而言，培訓(xùn)體系的建立應(yīng)該充分加以利用，發(fā)揮資源的效率。（4）重視企業(yè)內(nèi)外部培訓(xùn)部門的不同分工和協(xié)作。作為培訓(xùn)活動(dòng)提供的主體，企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)部門負(fù)責(zé)制定培訓(xùn)需求計(jì)劃，培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)，培訓(xùn)全過程的檢測(cè)，以及培訓(xùn)效果的評(píng)估和反饋；外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)則幫助企業(yè)提供適當(dāng)?shù)膶I(yè)指導(dǎo)，補(bǔ)充企業(yè)培訓(xùn)資源。充實(shí)企業(yè)培訓(xùn)管理體系，應(yīng)該注意內(nèi)外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在培訓(xùn)過程中的優(yōu)劣勢(shì)，實(shí)事求是結(jié)合需求，選擇適合企業(yè)自身的培訓(xùn)方法和模式，最終建立健全企業(yè)培訓(xùn)體系。

四、總結(jié)

企業(yè)培訓(xùn)體系的建立和完善，有利于維持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提升人才競(jìng)爭(zhēng)能力；有利于規(guī)范我國企業(yè)人才培養(yǎng)機(jī)制，走人才強(qiáng)國之路。企業(yè)培訓(xùn)管理體系的建立，離不開上述各大要素之間的相互融合，高校，政府，內(nèi)外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等因素共同作用，不斷推進(jìn)企業(yè)培訓(xùn)體系的建立和完善。本文由于時(shí)間、精力的限制，不能做更深入的探討，但這個(gè)領(lǐng)域的研究還將繼續(xù)，也將取得豐碩的成果。

參 考 文 獻(xiàn)