互聯(lián)網(wǎng)營銷策略精品(七篇)

序論：寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇互聯(lián)網(wǎng)營銷策略范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷進(jìn)步帶動(dòng)了互聯(lián)網(wǎng)金融的快速發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)金融模式不僅能夠提高金融交易效率、降低交易成本，而且還能夠滿足人們的個(gè)性化需求，因而受到了廣泛關(guān)注。本文就互聯(lián)網(wǎng)金融營銷中存在的問題進(jìn)行了簡(jiǎn)要分析，并對(duì)如何改進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)金融的營銷策略提出了若干意見。

關(guān)鍵詞：

互聯(lián)網(wǎng)金融；現(xiàn)狀和問題；營銷策略

互聯(lián)網(wǎng)金融以通信技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為核心，其具有網(wǎng)絡(luò)金融交易成本低、信息傳遞速度快、時(shí)效性強(qiáng)等特征，給我國人發(fā)的金融生活帶來了巨大影響。目前我國互聯(lián)網(wǎng)金融在營銷發(fā)展中還存在不少問題，要解決這些問題必須要求改變營銷策略，從而進(jìn)一步擴(kuò)大互聯(lián)網(wǎng)金融的影響力。

1互聯(lián)網(wǎng)金融營銷中存在的問題

1.1營銷機(jī)構(gòu)的營銷觀念較為落后

一方面，營銷機(jī)構(gòu)對(duì)于金融營銷的認(rèn)識(shí)還有待加強(qiáng)。不少人對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融營銷產(chǎn)生了錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)，他們認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)金融營銷只是將互聯(lián)網(wǎng)金融做成廣告或者僅僅是營銷部門應(yīng)該做的事，但是實(shí)際上，互聯(lián)網(wǎng)金融的營銷內(nèi)涵還有待更加全面；另一方面，從機(jī)構(gòu)的互聯(lián)網(wǎng)金融營銷戰(zhàn)略目標(biāo)來看，不少機(jī)構(gòu)在發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)金融過程中均是定位當(dāng)前，發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)不夠長(zhǎng)遠(yuǎn)[1]。此外，機(jī)構(gòu)的顧客意識(shí)還不夠強(qiáng)烈，沒有充分從顧客的角度進(jìn)行考慮，導(dǎo)致顧客的需求沒有得到較好的滿足。

1.2營銷體制還有待完善

互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展范圍已經(jīng)擴(kuò)展到多個(gè)方面，如銀行、企業(yè)、中介機(jī)構(gòu)等，但是這些互聯(lián)網(wǎng)金融機(jī)構(gòu)在營銷方面建立的體制還明顯存在缺陷。首先，安全風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)較為薄弱。以商業(yè)銀行為例，互聯(lián)網(wǎng)金融雖然有著諸多優(yōu)勢(shì)，如效率高、成本低等，但是也存在明顯的漏洞，那就是互聯(lián)網(wǎng)金融的風(fēng)險(xiǎn)較高。在互聯(lián)網(wǎng)金融模式下，商業(yè)銀行不僅需要?jiǎng)?chuàng)新運(yùn)營模式，還要加強(qiáng)對(duì)客戶資料的安全管理，以防止出現(xiàn)安全風(fēng)險(xiǎn)。其次，技術(shù)性人才缺失?；ヂ?lián)網(wǎng)金融的發(fā)展需要大量的高素質(zhì)人才，這些人才不僅要精通金融方面的知識(shí)，還要具備較強(qiáng)的計(jì)算機(jī)能力和互聯(lián)網(wǎng)金融營銷能力。很顯然，從這方面來說，我國互聯(lián)網(wǎng)金融營銷發(fā)展亟需的人才較為缺乏。

1.3互聯(lián)網(wǎng)金融營銷方式單一

互聯(lián)網(wǎng)金融的營銷戰(zhàn)略實(shí)際上可以利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來拓寬互聯(lián)網(wǎng)金融營銷渠道，但是實(shí)際上我國不少金融機(jī)構(gòu)與機(jī)構(gòu)的營銷意識(shí)較為駁所，營銷方式較為單一，因此導(dǎo)致營銷效果一般[2]。大部分金融機(jī)構(gòu)不會(huì)主動(dòng)去尋找新客源，產(chǎn)品促銷和推廣工作也不夠到位，網(wǎng)友在官方網(wǎng)站上甚至找不到相關(guān)的聯(lián)系方式或者具體信息[3]。這種營銷形式嚴(yán)重制約了我國互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展，導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)金融營銷效率較差。

1.4互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品開發(fā)力度不足

在互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品的開發(fā)項(xiàng)目上，我國互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品的開發(fā)還存在較多的不足。相對(duì)國外的互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品開發(fā)來看，我國互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品只是簡(jiǎn)單的將線下的金融產(chǎn)品放在網(wǎng)絡(luò)中，缺乏新意，且沒有根據(jù)客戶的個(gè)性化需求進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)，導(dǎo)致客戶對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品的滿意度不高，制約了互聯(lián)網(wǎng)金融的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

2互聯(lián)網(wǎng)金融的營銷策略

2.1創(chuàng)新營銷觀念

要促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)金融的營銷首先需要轉(zhuǎn)變?nèi)藗兊幕ヂ?lián)網(wǎng)金融營銷觀念。要讓互聯(lián)網(wǎng)金融機(jī)構(gòu)能夠認(rèn)識(shí)到顧客在互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展中的重要地位。無論是哪種互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展模式，金融機(jī)構(gòu)在發(fā)展過程中均要堅(jiān)持以顧客為中心，從顧客的消費(fèi)需求出發(fā)，為顧客制定個(gè)性化的互聯(lián)網(wǎng)金融營銷策略，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)金融營銷[3]。例如，商業(yè)銀行在建立網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的過程中，可以根據(jù)客戶的興趣愛好不同對(duì)客戶進(jìn)行分組，這樣客戶還可以在商業(yè)銀行的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中形成自己的朋友圈，加強(qiáng)相互之間的交流，從而吸引更多的新客戶。也可以建立網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，通過接受客戶提出的建議和需求不斷改良新的產(chǎn)品和服務(wù)。

2.2完善互聯(lián)網(wǎng)金融營銷體制

在新時(shí)展下，互聯(lián)網(wǎng)金融在發(fā)展過程中一定要加強(qiáng)對(duì)聯(lián)網(wǎng)金融營銷體制的完善。主要從兩方面著手，一方面是人才的培養(yǎng)，另一方面是技術(shù)的創(chuàng)新。從人才培養(yǎng)方面來看，互聯(lián)網(wǎng)金融機(jī)構(gòu)在發(fā)展過程中應(yīng)該要加大對(duì)人才的資金投入，大量引進(jìn)高素質(zhì)人才，加強(qiáng)對(duì)員工的專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)，切實(shí)促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展[4]?；ヂ?lián)網(wǎng)金融營銷需要人才不僅能夠具有較佳的計(jì)算機(jī)操作能力、豐富的金融知識(shí)，還需要掌握現(xiàn)代化市場(chǎng)營銷手段，這樣才能夠更好的促進(jìn)我國互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展[5]。此外，在技術(shù)方面，聯(lián)網(wǎng)金融機(jī)構(gòu)必須要加大技術(shù)投入，降低互聯(lián)網(wǎng)金融營銷中的風(fēng)險(xiǎn)，保證互聯(lián)網(wǎng)金融的營銷質(zhì)量。

2.3創(chuàng)新營銷方式

隨著時(shí)代的不斷發(fā)展，現(xiàn)代社會(huì)聯(lián)網(wǎng)金融可以采用的營銷方式較為多樣，如可以利用人們的手機(jī)客戶端進(jìn)行產(chǎn)品推廣，可以與微博等影響力較強(qiáng)的網(wǎng)站進(jìn)行合作，本機(jī)構(gòu)新開發(fā)的金融產(chǎn)品或者更新的金融信息等。此外，現(xiàn)代化信息技術(shù)的發(fā)展并不是要求完全摒棄傳統(tǒng)的營銷模式，而是應(yīng)該學(xué)會(huì)將網(wǎng)絡(luò)營銷和市場(chǎng)營銷相結(jié)合[5]。例如，在網(wǎng)絡(luò)營銷中，人們可以通過在線問答的形式來進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)咨詢或者預(yù)約，而在傳統(tǒng)的營銷手段利用中，人們依然可以使用撥打熱線電話的方式來進(jìn)行預(yù)約，實(shí)現(xiàn)線上和線下相結(jié)合的模式。再以網(wǎng)絡(luò)購物為例，客戶既可以在網(wǎng)絡(luò)上通過網(wǎng)上銀行和快捷支付進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物，也可以在實(shí)體店中進(jìn)行刷卡消費(fèi)?？蛻艨梢愿鶕?jù)自己的行為習(xí)慣和具體情況而選擇任意一種形式的操作，購物更加便捷。線上和線下形式的主要運(yùn)用區(qū)別在于，線上服務(wù)可以節(jié)省客戶的時(shí)間，也可以方便客戶在世界各地進(jìn)行即時(shí)操作，可以明顯降低客戶進(jìn)行商業(yè)銀行產(chǎn)品購買和接受產(chǎn)品服務(wù)的時(shí)間和財(cái)力，成本較低，因此深受廣大客戶的歡迎。

2.4加強(qiáng)對(duì)新產(chǎn)品的開發(fā)新產(chǎn)品的開發(fā)

需要注意幾點(diǎn)。首先，要重視產(chǎn)品的組合研發(fā)。通過組合研發(fā)的形式進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)可以起到較好的連續(xù)性效應(yīng)，帶動(dòng)多種金融產(chǎn)品的共同發(fā)展。此外，在組合開發(fā)過程中，機(jī)構(gòu)還需要加強(qiáng)對(duì)服務(wù)質(zhì)量的提高和創(chuàng)新，以便更好地滿足顧客的個(gè)性化服務(wù)需求，同時(shí)推動(dòng)金融產(chǎn)品的促銷。其次，在產(chǎn)品研發(fā)過程中，要加強(qiáng)對(duì)信息技術(shù)的使用[6]。例如，金融機(jī)構(gòu)可以建立完善的信息收集系統(tǒng)，對(duì)不同客戶的消費(fèi)習(xí)慣進(jìn)行分析和整合，并科學(xué)分析客戶的消費(fèi)行為心理，然后為客戶開發(fā)具有針對(duì)性的產(chǎn)品和服務(wù)。如為客戶提供汽車消費(fèi)信貸服務(wù)、信用卡信貸服務(wù)等。最后，新產(chǎn)品的開發(fā)需要體現(xiàn)出金融服務(wù)的品牌化和個(gè)性化。無論是什么樣的互聯(lián)網(wǎng)金融機(jī)構(gòu)，在新時(shí)展下金融機(jī)構(gòu)均需要跟上時(shí)展的腳步來開發(fā)新產(chǎn)品，并大力發(fā)展自己的品牌產(chǎn)品?；ヂ?lián)網(wǎng)金融加劇了金融市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，各金融機(jī)構(gòu)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中想要獲得地位，擴(kuò)大自己在金融市場(chǎng)中的影響力就必須要發(fā)展自己的品牌特色產(chǎn)品，不斷開發(fā)新的金融產(chǎn)品，才能在金融市場(chǎng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位[7]。當(dāng)然，要新開發(fā)品牌產(chǎn)品并不容易，金融主體不僅需要根據(jù)對(duì)客戶信息的收集，不時(shí)為客戶推動(dòng)一些適宜客戶的產(chǎn)品鏈接，以加強(qiáng)產(chǎn)品推廣，提高產(chǎn)品的接受率，還需要加強(qiáng)對(duì)客戶信息的多層次、立體分析，然后總本金融機(jī)構(gòu)的發(fā)展特色進(jìn)行新產(chǎn)品的開發(fā)，創(chuàng)建品牌產(chǎn)品，鞏固和提高自己在金融市場(chǎng)當(dāng)中的地位。

3結(jié)語

綜上所述，近年來，我國互聯(lián)網(wǎng)金融獲得了快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)金融時(shí)代下人們的金融交易更加便捷，獲得的金融服務(wù)也更加全面。但是與世界上其他發(fā)達(dá)國家的互聯(lián)網(wǎng)金融營銷發(fā)展相比，我國互聯(lián)網(wǎng)金融在營銷中還存在不少問題。我國互聯(lián)網(wǎng)金融營銷中出現(xiàn)的問題主要有：第一，營銷機(jī)構(gòu)的營銷觀念較為落后；第二，營銷體制還有待完善；第三，互聯(lián)網(wǎng)金融營銷方式單一；第四，互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品開發(fā)力度不足。要改變這種現(xiàn)狀，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)金融的更好發(fā)展需要互聯(lián)網(wǎng)金融機(jī)構(gòu)能夠調(diào)整當(dāng)前的營銷策略，創(chuàng)新營銷觀念，完善互聯(lián)網(wǎng)金融營銷體制，創(chuàng)新營銷方式，并加強(qiáng)對(duì)新產(chǎn)品的開發(fā)。

參考文獻(xiàn)：

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篇(2)

關(guān)鍵詞 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代 市場(chǎng)營銷 創(chuàng)新策略

網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展帶動(dòng)了經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的快速發(fā)展，然而在此環(huán)境當(dāng)中，市場(chǎng)營銷也同樣面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，消費(fèi)的需求也開始從單純數(shù)量轉(zhuǎn)變成了質(zhì)量消費(fèi)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)恰恰能夠滿足這種個(gè)性經(jīng)濟(jì)。也正是這種多樣化并且個(gè)性化的消費(fèi)需求，使得市場(chǎng)被細(xì)分，企業(yè)走向國際市場(chǎng)。因此，為了更好地滿足消費(fèi)者自身個(gè)性化的需求，企業(yè)必須要不斷更新營銷方式制定出科學(xué)合理的市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略。

一、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代市場(chǎng)營銷現(xiàn)狀分析

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代不斷滿足人們對(duì)于購物的新要求，同時(shí)也為市場(chǎng)營銷帶來了巨大的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，只有客觀的分析市場(chǎng)營銷的現(xiàn)狀，并結(jié)合自身新特點(diǎn)才能制定出合適的、先進(jìn)的創(chuàng)新策略，促進(jìn)市場(chǎng)營銷的快速轉(zhuǎn)型和發(fā)展。

（一）市場(chǎng)營銷的范圍不斷擴(kuò)大

市場(chǎng)營銷隨著互聯(lián)網(wǎng)大軍的不斷壯大而逐漸擴(kuò)大范圍，克服了傳統(tǒng)市場(chǎng)營銷的缺點(diǎn)。減少了時(shí)間和空間上的限制性，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代可以滿足消費(fèi)者24小時(shí)購物的需求，消費(fèi)者在家就可以買到來自世界各地，各國家的產(chǎn)品，網(wǎng)購也走進(jìn)了越來越多的人家，不同年齡階段的人群漸漸喜歡并且享受網(wǎng)絡(luò)帶來的便捷和實(shí)惠。市場(chǎng)營銷范圍的不斷擴(kuò)大有效地刺激了國民消費(fèi)。

（二）支付與交易手段多種多樣

傳統(tǒng)的市場(chǎng)營銷的交易手段一般為現(xiàn)金支付、銀行卡、信用卡支付等，隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的大行其道，支付寶、微信以及智能手機(jī)上的支付手段等一系列安全系數(shù)高、支付便捷性的在線支付手段不斷涌現(xiàn)，都在很大程度上推動(dòng)了企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的開展，給消費(fèi)者帶來了很大的方便，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的推出為支付與交易方式拓寬了道路，多種多樣的支付方式起到促進(jìn)消費(fèi)的作用。

（三）市場(chǎng)營銷日趨國際化

經(jīng)濟(jì)全球化的不斷深入，奠定了市場(chǎng)營銷向國際化發(fā)展的基礎(chǔ)，經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展推動(dòng)商品走出國門，企業(yè)想要享受豐富的國際資源就必須走進(jìn)國際的大環(huán)境中，積極參與國家間商品交易，收獲國際貿(mào)易帶來的巨大收益，以推動(dòng)企業(yè)的深化改革，打開國際貿(mào)易市場(chǎng)，是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)發(fā)展的大勢(shì)所趨。我國加入世貿(mào)組織后，實(shí)行國際貿(mào)易活動(dòng)的全面依序接軌，大踏步進(jìn)入國際市場(chǎng)。企業(yè)著重考慮如何解決市場(chǎng)營銷的國際化戰(zhàn)略和本土化營銷間的矛盾，積極采取相應(yīng)的對(duì)策與措施。

二、營銷策略的創(chuàng)新策略

針對(duì)當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的市場(chǎng)營銷現(xiàn)狀，筆者進(jìn)行深刻透徹的分析，認(rèn)為市場(chǎng)營銷的創(chuàng)新策略主要包括以下幾個(gè)方面，通過對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的充分利用，找到更好地實(shí)施市場(chǎng)營銷策略的新穎途徑，使得市場(chǎng)營銷活動(dòng)變得更加高效與便捷。

（一）提高市場(chǎng)營銷優(yōu)越性

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的市場(chǎng)營銷以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，網(wǎng)絡(luò)的方便和快捷已經(jīng)就是最大的優(yōu)勢(shì)。第一，注重消費(fèi)者的價(jià)值。傳統(tǒng)的營銷方式只注重“賣出商品”注重當(dāng)下銷售量，現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)的影響下，更在意培養(yǎng)長(zhǎng)期的合作，企業(yè)從消費(fèi)者的角度出發(fā)，注重消費(fèi)者的價(jià)值和口碑。因此，購物軟件中給予消費(fèi)者更多的發(fā)聲機(jī)會(huì)，消費(fèi)者對(duì)于商品質(zhì)量，物流速度以及商家服務(wù)的評(píng)價(jià)都是重視消費(fèi)者價(jià)值的表現(xiàn)。第二，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的市場(chǎng)營銷以互動(dòng)性為優(yōu)勢(shì)。商家重視與消費(fèi)者的互動(dòng)，多方位的交流可以照顧到更多消費(fèi)者的個(gè)性化和差異，促進(jìn)合作；頻繁的市場(chǎng)調(diào)研收集大量數(shù)據(jù)，分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，因?yàn)橹挥羞@樣，才能在不斷的自我批評(píng)與改進(jìn)中找到最合適的營銷策略，使設(shè)計(jì)出的產(chǎn)品更多地融入收集到的信息內(nèi)容，以滿足消費(fèi)者需求。另外與其企業(yè)間相互競(jìng)爭(zhēng)以至于兩敗俱傷，倒不如資源共享，共同進(jìn)步達(dá)到互利共贏的和諧局面，雙贏是理想的結(jié)局?；ヂ?lián)網(wǎng)給予我們更多相互聯(lián)系的機(jī)會(huì)，互動(dòng)是最大的優(yōu)勢(shì)，企業(yè)應(yīng)將互動(dòng)優(yōu)勢(shì)最大化。

（二）市場(chǎng)營銷機(jī)制同步性

營銷機(jī)制同步性即協(xié)調(diào)性經(jīng)營，及企業(yè)針對(duì)自身的均衡供給不同時(shí)間、不同季節(jié)等的非均衡需求不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象，采取靈活可行的辦法設(shè)法調(diào)節(jié)需求與供給的矛盾，使二者達(dá)到相對(duì)協(xié)調(diào)和同步的行銷方式。其中也包括營銷參與機(jī)制的同步性。市場(chǎng)營銷的主體是消費(fèi)者，應(yīng)讓主體積極參與到整個(gè)活動(dòng)重來。第一，營銷的基本態(tài)度是傾聽消費(fèi)者的聲音，然后消費(fèi)者才能聽到你的聲音，也就是顧客至上；第二，從消費(fèi)者的利益和角度出發(fā)，學(xué)會(huì)發(fā)聲，與消費(fèi)者進(jìn)行有效溝通；第三，要在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)聲，聯(lián)系消費(fèi)者一起發(fā)聲，消費(fèi)者是最好的宣傳力和代言人；最后，就可以“潤(rùn)物細(xì)無聲”，打造良好的口碑，一切“名望”的產(chǎn)生都源于消費(fèi)者的內(nèi)心。外力影響消費(fèi)者的內(nèi)心的力量不容小覷。

（三）營銷方式的多樣性

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，各種各樣的營銷方式層出不窮，豐富多樣的營銷手段不僅可以吸引消費(fèi)者的目光，更能滿足消費(fèi)者多樣化的需求。當(dāng)下最受歡迎也是效果最佳的方式是體驗(yàn)式營銷，顧名思義，就是站在消費(fèi)者的感官、情感、思考等方面，重新定義、實(shí)際營銷的思考方式，消費(fèi)者是企業(yè)與市場(chǎng)的重要樞紐，整個(gè)消費(fèi)過程的主體是消費(fèi)者，本著“顧客至上”的服務(wù)理念。另外，積極借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行營銷活動(dòng)，其本質(zhì)是一種商業(yè)信息的運(yùn)行，并主要通過網(wǎng)絡(luò)方法來實(shí)現(xiàn)的營銷設(shè)計(jì)與操作，使得營銷活動(dòng)更加數(shù)字化。網(wǎng)絡(luò)營銷可以借助于微信公眾號(hào)、百度、微博等軟件來開展市場(chǎng)營銷，首先，微信是涉及年齡范圍最廣的社交軟件利用公眾號(hào)來推送產(chǎn)品信息獲得更多關(guān)注度；其次，微博深受年輕人的青睞，提高知名度；電子郵件平臺(tái)不但可以產(chǎn)品信息，而且可以實(shí)時(shí)收集用戶信息，及時(shí)調(diào)整價(jià)格策略、產(chǎn)品策略。并提供豐富多彩的營銷信息。通過直觀地分析用戶數(shù)據(jù)，消費(fèi)者更加立體化的了解商品，使互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新型產(chǎn)物成為企業(yè)與消費(fèi)者之間有效溝通的橋梁。

三、結(jié)語

思維的創(chuàng)新是營銷策略的創(chuàng)新的起點(diǎn)?？茖W(xué)技術(shù)是社會(huì)發(fā)展的第一推動(dòng)力，人力資本是企業(yè)最為核心的資源，企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代給市場(chǎng)營銷的挑戰(zhàn)會(huì)愈演愈烈，帶給消費(fèi)者更多樣更便捷的體驗(yàn)。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代更是需要我們對(duì)營銷進(jìn)行外部開拓和內(nèi)部管理進(jìn)行各種創(chuàng)新，在原有基礎(chǔ)上對(duì)營銷的運(yùn)作和管理的技巧進(jìn)行不斷升級(jí)，只有這樣才能跟隨時(shí)代的潮流，在信息時(shí)代占有一席之地，在國際舞臺(tái)占有一席之地，乘著發(fā)達(dá)的互聯(lián)網(wǎng)這一陣東風(fēng)，勇敢地起航！

（作者單位為杭州中贏生物醫(yī)療科技有限公司）

[作者簡(jiǎn)介：彭P（1981―），男，浙江杭州人，研究生，杭州中贏生物醫(yī)療科技有限公司執(zhí)行總裁，研究方向：企業(yè)資源計(jì)劃管理。]

參考文獻(xiàn)

[1] 張?jiān)屏?移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代市場(chǎng)營銷策略轉(zhuǎn)變研究[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究，2016（04）：55-56.

篇(3)

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)；市場(chǎng)營銷；變化；問題

互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的發(fā)展帶來了市場(chǎng)營銷方式的轉(zhuǎn)變，而營銷活動(dòng)對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的依賴性和相互的聯(lián)系更加緊密。如何在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下發(fā)展好市場(chǎng)營銷，如何在市場(chǎng)營銷活動(dòng)中對(duì)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展進(jìn)行更好地促進(jìn)，對(duì)于營銷工作來說，這些都是非常重要的。

一、市場(chǎng)營銷的發(fā)展歷程

市場(chǎng)營銷是從市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的角度而誕生的一種營銷方式，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們對(duì)商品經(jīng)濟(jì)社會(huì)中，商品的生產(chǎn)和消費(fèi)需求不斷增加，與此同時(shí)，如何更好地實(shí)現(xiàn)商品的營銷工作，對(duì)于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的參與者而言都是需要重點(diǎn)關(guān)注的。市場(chǎng)營銷活動(dòng)，就是在商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展條件下，人們對(duì)商品消費(fèi)的意識(shí)逐漸增強(qiáng)的觀念變化之下，不斷變化發(fā)展起來的。工業(yè)革命的發(fā)展帶來了社會(huì)的劇變，也讓更多的人對(duì)生產(chǎn)銷售環(huán)節(jié)有了更加清晰的認(rèn)識(shí)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展對(duì)人們生產(chǎn)生活的影響逐步加大，因此，市場(chǎng)營銷逐漸成為被更多人關(guān)注的內(nèi)容。市場(chǎng)營銷不僅作為一種社會(huì)發(fā)展的方式在不斷推進(jìn)，同時(shí)，有關(guān)于市場(chǎng)營銷的相關(guān)理論也在不斷發(fā)展中，特別是在西方，這種市場(chǎng)營銷活動(dòng)相關(guān)的理論不斷在實(shí)踐中創(chuàng)新，給市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的參與者和市場(chǎng)營銷活動(dòng)的直接關(guān)注者帶來了新的發(fā)展空間，營銷理論和營銷活動(dòng)的結(jié)合，推動(dòng)了市場(chǎng)營銷活動(dòng)在社會(huì)發(fā)展中的影響，同時(shí)，也在一定程度上推動(dòng)了市場(chǎng)營銷活動(dòng)的全面進(jìn)步。

二、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下市場(chǎng)營銷的變化

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展而發(fā)展起來的，在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中，市場(chǎng)營銷活動(dòng)的理論也在不斷變化，在適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境變化的同時(shí)，也更加適應(yīng)現(xiàn)代化的市場(chǎng)營銷方式和市場(chǎng)營銷理念。具體分析，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展帶來的市場(chǎng)營銷的變化主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

（一）理論的變化

營銷理論，是指導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)營銷工作發(fā)展中的最重要支撐，早在20世紀(jì)，西方很多市場(chǎng)營銷專家就提出了很多市場(chǎng)營銷方面的理論。絡(luò)姆•麥卡錫教授就提出了4P理論，即產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷，這是市場(chǎng)營銷活動(dòng)中必不可少的環(huán)節(jié)，在這之后，科特勒通過對(duì)市場(chǎng)營銷的理論進(jìn)行全面分析，對(duì)于現(xiàn)存的市場(chǎng)營銷環(huán)節(jié)進(jìn)行了補(bǔ)充，增加了政府和公共關(guān)系兩個(gè)影響因素，這是對(duì)傳統(tǒng)的4P理論的一次升華，這之后，科特勒不斷對(duì)市場(chǎng)營銷理論涉及的因素進(jìn)行改變和補(bǔ)充，從4P到12P理論，這些理論的形成和發(fā)展都是在傳統(tǒng)的市場(chǎng)營銷活動(dòng)發(fā)展中形成的。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，4E新觀點(diǎn)是互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)營銷發(fā)展中的新特點(diǎn)，雖然傳統(tǒng)的12P理論和4C理論在市場(chǎng)營銷理論中扔占據(jù)著主要地位，但是，互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的迅猛發(fā)展，給市場(chǎng)帶來了新的挑戰(zhàn)，由于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代顧客的變化，布萊恩•費(fèi)瑟斯通豪提出了4E理論。4E理論注重從銷售方的角度對(duì)購買者進(jìn)行用戶體驗(yàn)的關(guān)注，認(rèn)為通過顧客對(duì)于銷售者會(huì)產(chǎn)生比較大的影響，這種理論比較清晰的體現(xiàn)出在銷售活動(dòng)中，消費(fèi)者的體驗(yàn)感受對(duì)于市場(chǎng)營銷活動(dòng)的影響和價(jià)值，這對(duì)于培養(yǎng)消費(fèi)者的品牌忠誠度是非常重要的。此外，4E理論條件下，互聯(lián)網(wǎng)打造的經(jīng)濟(jì)環(huán)境打破了傳統(tǒng)人們購買和消費(fèi)的時(shí)空距離，人們?cè)谫徺I方面受到地域限制的影響縮小，消費(fèi)者的購買空間和購買機(jī)會(huì)不斷增加，在這種條件下，互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)營銷帶來的消費(fèi)者更加注重商品的價(jià)值。

（二）經(jīng)營環(huán)境的變化

傳統(tǒng)的市場(chǎng)營銷活動(dòng)面臨的營銷環(huán)境是實(shí)實(shí)在在的，作為消費(fèi)者，所能夠感受到和實(shí)際參與的消費(fèi)活動(dòng)都是通過實(shí)在金錢和物品的購買消費(fèi)來完成的。這種方式是傳統(tǒng)的，也是基本的市場(chǎng)消費(fèi)。在市場(chǎng)營銷活動(dòng)中，就需要根據(jù)這種最基本的消費(fèi)方式來進(jìn)行營銷活動(dòng)的設(shè)定。但是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的渠道增加，消費(fèi)者在消費(fèi)的過程中在一定程度上有虛擬消費(fèi)的環(huán)境，同時(shí)，消費(fèi)者的消費(fèi)受到時(shí)空的限制都比較小，消費(fèi)者購買產(chǎn)品和營銷者的營銷環(huán)境發(fā)展的更加廣闊，越來越多的消費(fèi)者向著更廣闊的消費(fèi)渠道邁進(jìn)，而他們所經(jīng)歷的消費(fèi)環(huán)節(jié)也不短減少，消費(fèi)面臨的環(huán)境也存在著一定的虛擬形式。因此，這種環(huán)境的消費(fèi)方式對(duì)于營銷活動(dòng)提出了更多要求。

（三）市場(chǎng)營銷的變化

市場(chǎng)營銷的變化受到傳統(tǒng)市場(chǎng)營銷方式和現(xiàn)代化的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)營銷方式的影響的，隨著互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)營銷對(duì)于消費(fèi)者的影響逐漸加大，如今，無論是線上還是線下的營銷，都對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生著重要的影響，即便是線下的消費(fèi)行為，也會(huì)通過線上的營銷方式進(jìn)行推廣，互聯(lián)網(wǎng)帶來的已經(jīng)不僅僅是消費(fèi)方式的變革，同時(shí)，對(duì)于營銷策略，營銷手段，營銷思想的改變也是巨大的?；ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)展環(huán)境下，市場(chǎng)營銷的變化向著更加多元化的方向發(fā)展，傳統(tǒng)的線下營銷方式依然在不斷延伸和推廣，而借助線上的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的營銷方式也在不斷推進(jìn)。作為市場(chǎng)活動(dòng)的參與者，市場(chǎng)營銷人員在對(duì)營銷的產(chǎn)品進(jìn)行進(jìn)一步的分類和研究后，針對(duì)不同的渠道進(jìn)行不同的營銷方式的打造，過去，人們更加關(guān)注的是線下的市場(chǎng)營銷活動(dòng)，例如傳統(tǒng)的促銷，如今，人們的關(guān)注焦點(diǎn)集中在線上平臺(tái)，每一個(gè)人都是市場(chǎng)活動(dòng)的參與者，也都有可能成為消費(fèi)者，因此，如今的市場(chǎng)營銷活動(dòng)，營銷方式最重要的變化，就是通過線上的營銷活動(dòng)來加大營銷力度，提高營銷活動(dòng)的發(fā)展水平和影響力。

三、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下市場(chǎng)營銷策略的創(chuàng)新

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展下，市場(chǎng)營銷活動(dòng)面臨的市場(chǎng)環(huán)境和消費(fèi)者的消費(fèi)心理，消費(fèi)方式等都不斷發(fā)生著變化，互聯(lián)網(wǎng)提供給消費(fèi)者的不僅僅是一個(gè)平臺(tái)，更是打造了一個(gè)全新的環(huán)境，無論是內(nèi)容還是形式，都更加有特色。作為消費(fèi)者，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的依賴性不斷增強(qiáng)，受到互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的影響程度也在不斷加深，在這樣的情況下，如何在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下做好市場(chǎng)營銷的策略創(chuàng)新就十分重要。

（一）產(chǎn)品策略

產(chǎn)品，是市場(chǎng)營銷活動(dòng)中最基本的立足點(diǎn)，任何一位消費(fèi)者，通過消費(fèi)活動(dòng)購買的都是產(chǎn)品，在一定程度上，無論營銷活動(dòng)如何開展，以什么樣的形式開展，產(chǎn)品都是最不可或缺的影響因素?；ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展讓越來越多的消費(fèi)者可以通過互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)渠道進(jìn)行產(chǎn)品的選擇，而互聯(lián)網(wǎng)的開放性和包容性的特點(diǎn)，也讓消費(fèi)者能夠通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)有更多的選擇。不同的消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的需求側(cè)重點(diǎn)不同，因而在消費(fèi)的過程中，體現(xiàn)出的消費(fèi)傾向就有明顯的差異。而作為產(chǎn)品的生產(chǎn)者和營銷者，也需要針對(duì)不同的消費(fèi)者客戶提出的消費(fèi)需求來進(jìn)行產(chǎn)品的更新?lián)Q代，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行進(jìn)一步的補(bǔ)充和升級(jí)。特別是，在當(dāng)今的互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的發(fā)展背景下，消費(fèi)者的消費(fèi)傾向和消費(fèi)需求都從數(shù)據(jù)的角度反饋到市場(chǎng)中，對(duì)于市場(chǎng)營銷者而言，這種大數(shù)據(jù)分析消費(fèi)者消費(fèi)需求的方式，正是對(duì)其產(chǎn)品進(jìn)行更新策略最重要的幫助之一。通過大數(shù)據(jù)分析能夠讓銷售者對(duì)于消費(fèi)者的消費(fèi)傾向有更加精準(zhǔn)的把握，因而，在市場(chǎng)營銷的過程中，就能夠打造更加符合消費(fèi)者消費(fèi)需求的產(chǎn)品，同時(shí)，也能夠制定更加符合消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣的營銷策略。這種產(chǎn)品的創(chuàng)新和打造都是以互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)提供的數(shù)據(jù)內(nèi)容和消費(fèi)現(xiàn)象做支撐的，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)營銷的創(chuàng)新有重要支持。

（二）價(jià)格策略

現(xiàn)代市場(chǎng)環(huán)境下，生產(chǎn)者對(duì)產(chǎn)品的定價(jià)已經(jīng)拋棄了傳統(tǒng)的對(duì)生產(chǎn)成本的研究定價(jià)方式，而是通過對(duì)消費(fèi)者可接受的產(chǎn)品價(jià)格為依據(jù)進(jìn)行進(jìn)一步的價(jià)格評(píng)定，并依據(jù)該成本來組織生產(chǎn)和銷售。如今，在互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，營銷者可以通過互聯(lián)網(wǎng)了解到更多的消費(fèi)者對(duì)于價(jià)格的接納程度，這對(duì)于生產(chǎn)者進(jìn)行產(chǎn)品的定價(jià)更加具有借鑒意義，同時(shí)，這也有助于對(duì)生產(chǎn)成本進(jìn)行把控。

（三）分銷策略

分銷是指一個(gè)產(chǎn)品及其所有權(quán)從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者的所有活動(dòng)。在傳統(tǒng)營銷中，產(chǎn)品一般要經(jīng)過商、批發(fā)商、零售商等多層次流動(dòng)環(huán)節(jié)，才能從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者?；ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶來了新的銷售方式——網(wǎng)絡(luò)直銷。消費(fèi)者可以通過互聯(lián)網(wǎng)直接購買產(chǎn)品，很多中間商的銷售環(huán)節(jié)受到了影響，減少了中間的分銷環(huán)節(jié)，對(duì)于企業(yè)而言能夠做到產(chǎn)品的直接銷售，減少庫存，而對(duì)于消費(fèi)者而言，這種網(wǎng)上直銷的方式也能夠幫助消費(fèi)者減少不必要的中間商差價(jià)支出。

（四）促銷策略

傳統(tǒng)的促銷方式主導(dǎo)者是產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)，作為消費(fèi)者，智能被動(dòng)的從媒體等途徑了解到促銷信息，并且做出對(duì)產(chǎn)品的購買決策?；ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，消費(fèi)者不再是被動(dòng)的信息接受者，而是主動(dòng)的信息接受者，他們可以直接與營銷者開展網(wǎng)上對(duì)話，通過互聯(lián)網(wǎng)提供的平臺(tái)對(duì)自己感興趣的產(chǎn)品進(jìn)行了解，提出問題與建議，而銷售商則根據(jù)顧客的信息反饋對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)，對(duì)促銷活動(dòng)進(jìn)行調(diào)整。這對(duì)于消費(fèi)者購買產(chǎn)品和企業(yè)的產(chǎn)品營銷都有著重要意義。

四、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下市場(chǎng)營銷需注意問題

（一）安全問題

互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，很多營銷活動(dòng)都可以通過網(wǎng)絡(luò)快捷支付實(shí)現(xiàn)，隨著各種支付陷阱，釣魚網(wǎng)站，網(wǎng)絡(luò)詐騙等形式犯罪活動(dòng)的出現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)營銷的安全性備受關(guān)注。未來，在互聯(lián)網(wǎng)營銷活動(dòng)中，作為營銷方一定要從多角度對(duì)互聯(lián)網(wǎng)營銷活動(dòng)的安全性進(jìn)行保障。一方面，作為互聯(lián)網(wǎng)營銷平臺(tái)的購物網(wǎng)站等，要有更加嚴(yán)密的安全保障，防范釣魚網(wǎng)站等對(duì)網(wǎng)站信息進(jìn)行篡改，盜取用戶信息等。另一方面，作為營銷方，要對(duì)消費(fèi)者的進(jìn)行全程保護(hù)，杜絕信息泄露行為的出現(xiàn)，保護(hù)消費(fèi)者的信息是保護(hù)消費(fèi)安全的重要步驟。

（二）交互性問題

交互性是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，互聯(lián)網(wǎng)站做好對(duì)消費(fèi)者吸引的重要方式，為了更好地吸引更多消費(fèi)者的關(guān)注，網(wǎng)站應(yīng)該充分理解和把握消費(fèi)者的消費(fèi)關(guān)注和消費(fèi)需求，對(duì)網(wǎng)站的建設(shè)應(yīng)該注重交互性，加強(qiáng)網(wǎng)站更新，給消費(fèi)者提供更加新鮮優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)信息，讓消費(fèi)者能夠?qū)W(wǎng)站產(chǎn)生消費(fèi)信賴感。

結(jié)束語：

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下人們的消費(fèi)方式不斷轉(zhuǎn)變，市場(chǎng)營銷活動(dòng)應(yīng)該更加重視營銷的方式手段，同時(shí)，在網(wǎng)絡(luò)營銷中注重對(duì)用戶安全的保障，從自身的網(wǎng)站建設(shè)方面注重交互性。

參考文獻(xiàn)：

[1]陳禮.互聯(lián)網(wǎng)背景下市場(chǎng)營銷創(chuàng)新分析[J].現(xiàn)代商業(yè)，2015（19）：77-78.

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篇(4)

[關(guān)鍵詞]互聯(lián)網(wǎng)金融；營銷策略；商業(yè)銀行

[DOI]10.13939/ki.zgsc.2016.31.121

互聯(lián)網(wǎng)金融是借助于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)支付、融資和資金中介等金融業(yè)務(wù)的新興金融模式，主要包括第三方支付、虛擬貨幣、P2P網(wǎng)絡(luò)借貸、眾籌融資和互聯(lián)網(wǎng)銷售等。由于其具有便捷、高效、低成本、覆蓋面廣等優(yōu)勢(shì)，互聯(lián)網(wǎng)金融模式得到迅速發(fā)展。如何在互聯(lián)網(wǎng)金融沖擊下提升商業(yè)銀行金融產(chǎn)品和服務(wù)的營銷能力，已成為各家銀行普遍關(guān)注的問題。

1互聯(lián)網(wǎng)金融背景下商業(yè)銀行面臨的挑戰(zhàn)分析

1.1商業(yè)銀行中介地位弱化

商業(yè)銀行作為經(jīng)濟(jì)社會(huì)中最重要的金融機(jī)構(gòu)，一直承擔(dān)著信用中介的角色，但這一中介職能目前受到互聯(lián)網(wǎng)金融的挑戰(zhàn)。首先，商業(yè)銀行的信息中介地位弱化。以百度、騰訊、阿里巴巴為代表的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)，使網(wǎng)絡(luò)用戶能夠及時(shí)、便捷地獲取信息。資金供求雙方不再因?yàn)樾畔⒉粚?duì)稱而尋求銀行幫助。其次，銀行支付中介地位被網(wǎng)絡(luò)第三方支付和移動(dòng)支付部分替代。例如以“支付寶”“財(cái)付通”為代表的互聯(lián)網(wǎng)支付工具和以“微信支付”為代表的移動(dòng)支付給用戶帶來靈活便捷的支付體驗(yàn)。

1.2商業(yè)銀行主要業(yè)務(wù)受到影響

商業(yè)銀行主要業(yè)務(wù)包括資產(chǎn)、負(fù)債以及中間業(yè)務(wù)會(huì)受到互聯(lián)網(wǎng)金融的沖擊。首先，互聯(lián)網(wǎng)融資可針對(duì)小微企業(yè)“短、小、頻、急”的資金需求特點(diǎn)設(shè)計(jì)產(chǎn)品及業(yè)務(wù)流程，在一定程度上擠占了商業(yè)銀行在小微企業(yè)信貸領(lǐng)域的市場(chǎng)份額。其次，“余額寶”“現(xiàn)金寶”“零錢寶”等互聯(lián)網(wǎng)金融理財(cái)?shù)母咚侔l(fā)展導(dǎo)致銀行低息攬儲(chǔ)的模式難以持續(xù)，存款流失現(xiàn)象嚴(yán)重。最后，淘寶網(wǎng)、京東商城、蘇寧易購等網(wǎng)絡(luò)商城快速發(fā)展，減少了消費(fèi)者對(duì)現(xiàn)金、銀行柜面服務(wù)等中間業(yè)務(wù)的依賴。

1.3商業(yè)銀行經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)加大

在互聯(lián)網(wǎng)金融時(shí)代，商業(yè)銀行面臨著更多新的風(fēng)險(xiǎn)，例如客戶隱私保護(hù)風(fēng)險(xiǎn)、IT風(fēng)險(xiǎn)等?；ヂ?lián)網(wǎng)第三方支付機(jī)構(gòu)一般采用手機(jī)動(dòng)態(tài)密碼和郵箱驗(yàn)證方式確認(rèn)客戶身份，在客戶手機(jī)和郵箱賬號(hào)被盜的情況下，容易產(chǎn)生銀行資金被劃轉(zhuǎn)的風(fēng)險(xiǎn)。另外，互聯(lián)網(wǎng)金融融資類業(yè)務(wù)貸款手續(xù)的簡(jiǎn)化會(huì)提高金融行業(yè)的壞賬率，影響金融業(yè)整體秩序。

2商業(yè)銀行互聯(lián)網(wǎng)金融營銷的現(xiàn)狀

互聯(lián)網(wǎng)金融的迅猛發(fā)展雖然對(duì)商業(yè)銀行傳統(tǒng)的經(jīng)營模式帶來了一些不利影響，但是互聯(lián)網(wǎng)金融能夠提高金融體系資源配置效率，有利于加快商業(yè)銀行改革創(chuàng)新的步伐。2013年以來，我國商業(yè)銀行將電子銀行的定位從簡(jiǎn)單交易和支付渠道逐步向銷售和服務(wù)渠道并舉轉(zhuǎn)型。我國商業(yè)銀行的電子銀行業(yè)務(wù)在交易量、交易金額以及業(yè)務(wù)替代率等方面已取得較大成績(jī)。據(jù)中國電子商務(wù)研究中心監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，截至2015年，中國銀行電子渠道交易金額達(dá)到153.45萬億元，同比增長(zhǎng)13%，電子渠道對(duì)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)的替代率達(dá)到87.97%。交通銀行電子銀行交易金額突破208萬億元，同比增長(zhǎng)86%，電子銀行業(yè)務(wù)替代率達(dá)到88.13%。[ZW（]資料來源：交通銀行2015年年報(bào)。[ZW）]互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展使我國商業(yè)銀行意識(shí)到，移動(dòng)金融是未來金融業(yè)發(fā)展的主要趨勢(shì)，紛紛加大了對(duì)手機(jī)銀行和移動(dòng)支付業(yè)務(wù)的開發(fā)力度。中國銀行手機(jī)銀行交易金額達(dá)5.18萬億元，同比增長(zhǎng)152%。[ZW（]資料來源：中國電子商務(wù)研究中心：http：//。[ZW）]2015年年末，交通銀行手機(jī)銀行交易金額達(dá)4.06萬億元，同比增長(zhǎng)259.29%。[ZW（]資料來源：交通銀行2015年年報(bào)。[ZW）]

各家商業(yè)銀行大力建設(shè)自有電商平臺(tái)，為個(gè)人和企業(yè)提供綜合金融服務(wù)。如2012年6月建行推出“善融商務(wù)”，該平臺(tái)通過為終端客戶提供免息免手續(xù)費(fèi)的分期付款、對(duì)商家免收平臺(tái)費(fèi)用、實(shí)施高性價(jià)比的定價(jià)策略建立了渠道運(yùn)營優(yōu)勢(shì)。工行的“融e購”電商平臺(tái)定位于“名商名品名店”，對(duì)外營業(yè)1年多來注冊(cè)用戶已達(dá)1800萬人，累計(jì)交易金額突破1600億元，交易量進(jìn)入國內(nèi)十大電商之列。自主研發(fā)的移動(dòng)金融信息服務(wù)平臺(tái)“工銀融e聯(lián)”，實(shí)現(xiàn)了客戶經(jīng)理與客戶的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù)，向客戶提供金融信息定制服務(wù)，如利率、匯率、股票指數(shù)等金融市場(chǎng)信息服務(wù)，使工行的客戶營銷和服務(wù)進(jìn)入“移動(dòng)社交”時(shí)代。直銷銀行平臺(tái)“工銀融e行”成為客戶在線自助購買產(chǎn)品、獲取金融服務(wù)的一種新型銀行服務(wù)模式。北京銀行、民生銀行也相繼推出直銷銀行，將業(yè)務(wù)全流程辦理搬到線上，致力于讓專業(yè)化的金融服務(wù)變成在線金融服務(wù)。

除了進(jìn)行自有電商平臺(tái)建設(shè)，商業(yè)銀行還紛紛加速互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品創(chuàng)新。目前已有包括工行、中行、交行、民生、平安在內(nèi)的多家銀行推出供應(yīng)鏈金融產(chǎn)品。不少銀行推出類似“余額寶”的“寶寶類”理財(cái)產(chǎn)品，如民生銀行“如意寶”、中信銀行“薪金寶”、浦發(fā)銀行“浦發(fā)寶”等。同時(shí)，銀行開始關(guān)注移動(dòng)理財(cái)，建行、光大、浦發(fā)、民生等銀行相繼發(fā)行手機(jī)客戶端專屬高收益理財(cái)產(chǎn)品，搶占移動(dòng)理財(cái)市場(chǎng)。

3商業(yè)銀行互聯(lián)網(wǎng)金融營銷存在的問題

3.1金融產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重

雖然各家銀行在線提供多種金融產(chǎn)品，包括貴金屬、基金、理財(cái)產(chǎn)品等，但產(chǎn)品種類比較單一和大眾化。比如基金產(chǎn)品大致可分為股票型、債券型、混合型、貨幣型、保本型幾類，同質(zhì)化嚴(yán)重。長(zhǎng)期以來，我國商業(yè)銀行主要依賴網(wǎng)點(diǎn)和客戶經(jīng)理對(duì)客戶進(jìn)行了解，重視大客戶的服務(wù)，但大多數(shù)客戶的生活方式、思維習(xí)慣、風(fēng)險(xiǎn)偏好等信息被銀行獲取較少，因此電子銀行渠道缺乏基于客戶行為和偏好分析的交叉營銷產(chǎn)品，大多數(shù)銀行尚未使用大數(shù)據(jù)分析的理念，通過對(duì)客戶信息的管理和分析，為特定客戶提供金融定制產(chǎn)品和金融信息定制服務(wù)。

3.2營銷渠道管理缺乏基礎(chǔ)設(shè)施、業(yè)務(wù)流程、組織架構(gòu)層面的支持

雖然我國商業(yè)銀行在近年普遍大力推進(jìn)網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行的建設(shè)，但一些商業(yè)銀行沒有有效建立零售客戶的綜合數(shù)據(jù)庫，對(duì)客戶數(shù)據(jù)的分析和利用處于處級(jí)階段。線上渠道的建設(shè)主要通過將原有的業(yè)務(wù)流程電子化和網(wǎng)絡(luò)化，業(yè)務(wù)創(chuàng)新和流程創(chuàng)新較少，并且各渠道部門分治現(xiàn)象嚴(yán)重，實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)、自助設(shè)備、電話銀行、網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行有各自不同的流程設(shè)計(jì)、操作程序和風(fēng)險(xiǎn)控制方式，這給客戶實(shí)現(xiàn)線上、線下渠道的轉(zhuǎn)換帶來困難。各家銀行基本都設(shè)立了電子銀行部，但部門中缺乏既熟悉傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)又精通互聯(lián)網(wǎng)營銷方式和數(shù)據(jù)分析的人員。

3.3營銷宣傳推廣手段和營銷內(nèi)容缺乏創(chuàng)新

目前大多數(shù)銀行互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品的宣傳推廣手段僅局限于銀行網(wǎng)點(diǎn)網(wǎng)站宣傳、短信、紙媒電媒軟文等傳統(tǒng)方式。盡管一些商業(yè)銀行對(duì)營銷宣傳推廣方式進(jìn)行了創(chuàng)新，也產(chǎn)生出不少優(yōu)秀的營銷案例，如建行的“周末盡情搖”活動(dòng)依托手機(jī)銀行，通過自身產(chǎn)品運(yùn)營將客戶端內(nèi)部用戶進(jìn)行有效轉(zhuǎn)化。但大多數(shù)銀行宣傳手段和客戶定位大致相同，沒有重視客戶真正需求，盲目跟風(fēng)、模仿現(xiàn)象嚴(yán)重。營銷推廣活動(dòng)個(gè)性化不足，內(nèi)容創(chuàng)作缺乏鮮明個(gè)性。另外，渠道內(nèi)部營銷缺少一體化的營銷式廣告功能，信息呈現(xiàn)方式單一。

3.4客戶服務(wù)體系有待于完善

一些銀行沒有建立全面的金融產(chǎn)品在線客戶服務(wù)體系，比如建行目前手機(jī)銀行渠道已提供較詳細(xì)的金融產(chǎn)品說明和基本個(gè)人自助服務(wù)，但是不能通過在線交易環(huán)節(jié)與客戶交互，客戶在查詢或購買金融產(chǎn)品過程中遇到的問題往往不能在第一時(shí)間得到解決。另外在互聯(lián)網(wǎng)金融營銷過程中缺少在線增值服務(wù)，尚未建立專業(yè)的金融社區(qū)對(duì)客戶關(guān)系進(jìn)行有效維護(hù)。

4商業(yè)銀行互聯(lián)網(wǎng)金融營銷策略分析

4.1實(shí)現(xiàn)金融產(chǎn)品創(chuàng)新，通過產(chǎn)品定制滿足客戶差異化需求

銀行應(yīng)組建由銷售團(tuán)隊(duì)、研發(fā)人員、技術(shù)人員等組成的聯(lián)合產(chǎn)品研發(fā)部門，為客戶提供精細(xì)化、定制化的產(chǎn)品。一方面，銀行利用大數(shù)據(jù)原理，依托核心企業(yè)供應(yīng)鏈將業(yè)務(wù)拓展至上下游企業(yè)，大力發(fā)展供應(yīng)鏈金融。例如我國商業(yè)銀行在供應(yīng)鏈金融領(lǐng)域創(chuàng)新出“在途貨權(quán)+倉庫全程監(jiān)管”“訂單+應(yīng)收賬款轉(zhuǎn)化融資”等產(chǎn)品組合，在滿足客戶個(gè)性化需求的同時(shí)，強(qiáng)化了銀行與核心企業(yè)、電商平臺(tái)、物流公司的合作，并且降低了經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)和操作成本。另一方面，深入挖掘和分析客戶信息，為客戶量身定制產(chǎn)品。在銀行已有的交易數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)上，完善客戶行為數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能，形成綜合的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)能力。對(duì)客戶使用手機(jī)銀行渠道時(shí)對(duì)金融產(chǎn)品的關(guān)注度等方面進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，如該客戶瀏覽過的金融產(chǎn)品、瀏覽次數(shù)、頻率、在某產(chǎn)品頁面停留的時(shí)間、頁面訪問深度、是否購買了金融產(chǎn)品，購買次數(shù)、數(shù)量、金額等。

對(duì)客戶交易數(shù)據(jù)、行為數(shù)據(jù)進(jìn)行分析可得出該客戶對(duì)某項(xiàng)金融產(chǎn)品感興趣程度，是否有意向購買，是否有能力購買及該客戶的行為轉(zhuǎn)化率等，為針對(duì)該客戶的產(chǎn)品推薦提供數(shù)據(jù)支持。尤其是行為數(shù)據(jù)的分析，符合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)特點(diǎn)，通過行為分析，對(duì)客戶進(jìn)行行為引導(dǎo)、行為預(yù)測(cè)，通過產(chǎn)品優(yōu)化解決客戶問題，迎合客戶需求。

4.2完善渠道基礎(chǔ)設(shè)施和流程支持體系，建立適應(yīng)多渠道組合的組織架構(gòu)

在基礎(chǔ)設(shè)施方面，可以借鑒互聯(lián)網(wǎng)金融公司的做法，通過云計(jì)算和云平臺(tái)等完善IT系統(tǒng)。云平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)快速擴(kuò)容服務(wù)，如應(yīng)對(duì)突發(fā)的銷售高峰，同時(shí)還可以支持銀行產(chǎn)品及服務(wù)的跨渠道融合。尤其是小型商業(yè)銀行可以盡量使用低成本的基礎(chǔ)設(shè)施，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和云服務(wù)的外包。在業(yè)務(wù)流程方面，增強(qiáng)業(yè)務(wù)流程的人性化設(shè)計(jì)，提高業(yè)務(wù)操作的便捷性，進(jìn)行網(wǎng)銀、手機(jī)銀行UI界面用戶體驗(yàn)的調(diào)研與完善，對(duì)各渠道業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)和流程進(jìn)行集中化、標(biāo)準(zhǔn)化和自動(dòng)化改造。在組織架構(gòu)方面，商業(yè)銀行互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)部門可以嘗試采用類似于互聯(lián)網(wǎng)公司扁平化、網(wǎng)絡(luò)化的架構(gòu)，快速分享信息和知識(shí)，從互聯(lián)網(wǎng)公司聘請(qǐng)研發(fā)技術(shù)人員和管理人員，用客戶的活躍度等作為考核指標(biāo)。

4.3豐富營銷宣傳推廣的手段和營銷內(nèi)容，健全渠道內(nèi)部營銷推廣機(jī)制

靈活運(yùn)用宣傳推廣的多種手段，包括銀行網(wǎng)點(diǎn)網(wǎng)站宣傳、微博微信配合推廣、紙媒電媒軟文、論壇及問答營銷、視頻營銷、節(jié)日及事件營銷等。繼續(xù)豐富營銷內(nèi)容，除了原創(chuàng)的段子、海報(bào)、漫畫、文章以及新聞之外，銀行應(yīng)探索更多的營銷內(nèi)容，借助時(shí)效性和熱點(diǎn)性強(qiáng)的內(nèi)容，迅速積累人氣關(guān)注度，提升銀行品牌知名度，還應(yīng)設(shè)計(jì)具有促銷性活動(dòng)的營銷內(nèi)容，利用人們需求心理制訂方案。例如，“造節(jié)”是電商慣用的制造“爆點(diǎn)”的促銷手段之一，如天貓、淘寶的“雙11”“雙12”以及京東的“超強(qiáng)奶爸節(jié)”和“正妝蝴蝶節(jié)”?！霸旃?jié)”可以使促銷活動(dòng)更加激發(fā)消費(fèi)者強(qiáng)烈興趣與參與感。銀行在做互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品營銷時(shí)，也可以嘗試通過“造節(jié)”來造內(nèi)容。在渠道內(nèi)部營銷推廣方面，應(yīng)注重營銷式廣告插入功能和信息呈現(xiàn)營銷化?？蛻舳藨?yīng)當(dāng)提供一體化的營銷式廣告功能，通過啟動(dòng)頁面、菜單前置、廣告位、浮動(dòng)廣告欄等符合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)客戶體驗(yàn)的方式，全方位地進(jìn)行營銷式廣告，引導(dǎo)客戶行為，最終達(dá)成產(chǎn)品購買結(jié)果。啟動(dòng)頁面是客戶打開該客戶端所看到的第一界面，作為最優(yōu)先展示給客戶的頁面，它具有最鮮明的營銷特征，一般優(yōu)先展示客戶端定位、使用亮點(diǎn)、操作指導(dǎo)等。這種啟動(dòng)頁廣告往往可以帶來很好的自推銷效果，當(dāng)下各種帶有感情訴求的啟動(dòng)廣告語廣泛應(yīng)用于非銀行類App中。首頁信息呈現(xiàn)要突出該渠道亮點(diǎn)功能，找準(zhǔn)客戶訴求，激發(fā)人們?nèi)L試使用，將金融產(chǎn)品服務(wù)進(jìn)行重新包裝，并將入口放置在首頁的明顯區(qū)域，易被客戶發(fā)現(xiàn)?；A(chǔ)服務(wù)界面中設(shè)置浮動(dòng)廣告欄，吸引客戶由基礎(chǔ)功能跳轉(zhuǎn)至金融產(chǎn)品服務(wù)功能。信息呈現(xiàn)營銷化包括信息整合、消息盒子、信息推送三種方式。信息整合要實(shí)現(xiàn)以客戶為中心進(jìn)行信息整合，使客戶可以一目了然的掌握個(gè)人資產(chǎn)信息，以及相關(guān)資產(chǎn)配置方案信息?？梢韵蚩蛻籼峁┙鹑诋a(chǎn)品的搜索、金融信息定制服務(wù)，如利率、匯率、股票指數(shù)等金融市場(chǎng)信息服務(wù)，銀行產(chǎn)品信息服務(wù)等。消息盒子是利用客戶的操作行為沖動(dòng)，一種快速有效的主動(dòng)觸發(fā)式營銷方法。它是在基于頁面信息呈現(xiàn)的基礎(chǔ)上展開的，可以快速有效地將促銷信息傳遞給客戶。信息推送包括短信推送、Push消息推送兩種。對(duì)電子銀行客戶端客戶可以采用手機(jī)短信和Push消息推送結(jié)合的方式。推送的內(nèi)容應(yīng)直接指向金融產(chǎn)品的目標(biāo)頁面，避免客戶的多余操作。數(shù)據(jù)可從客戶的性別、年齡、收入水平、交易習(xí)慣等方面綜合分析，依據(jù)客戶特點(diǎn)選擇產(chǎn)品、方式和頻率進(jìn)行，以免造成客戶反感。

4.4設(shè)計(jì)全面合理的金融產(chǎn)品在線客戶服務(wù)體系，維系客戶關(guān)系良性發(fā)展

金融產(chǎn)品在線客戶服務(wù)體系包括三個(gè)方面：第一，基礎(chǔ)服務(wù)。包括個(gè)人自助服務(wù)、客戶測(cè)評(píng)、在線人工文字客服等。個(gè)人自助服務(wù)是基于知識(shí)庫、機(jī)器人的個(gè)人自助服務(wù)，主要應(yīng)對(duì)一些常見問題及金融產(chǎn)品本身的介紹。對(duì)于主動(dòng)發(fā)起的需要定制金融產(chǎn)品服務(wù)的客戶可以提供詳細(xì)的客戶測(cè)評(píng)。提示客戶輸入測(cè)評(píng)所需要錄入的信息，如個(gè)人消費(fèi)習(xí)慣等，再結(jié)合客戶在銀行留存的基本信息及消費(fèi)信息，為客戶提供個(gè)性化且較為實(shí)用的購買金融產(chǎn)品解決方案，并推薦適合其購買的幾款理財(cái)產(chǎn)品供其挑選。在線人工文字客服提供客戶文字對(duì)話框形式業(yè)務(wù)咨詢功能，以知識(shí)庫、機(jī)器人、人工等方式給購買金融產(chǎn)品的客戶提供及時(shí)的在線服務(wù)。第二，一對(duì)一專家服務(wù)。包括在線人工語音客服和視頻客服。對(duì)于高端客戶提供一對(duì)一的在線語音客服，更快捷的解答客戶疑問，提品購買咨詢服務(wù)，并向客戶進(jìn)行產(chǎn)品推介，逐步引導(dǎo)客戶完成購買。另外，提供一對(duì)一的在線視頻客服，使客戶隨時(shí)隨地享受到貼身的金融產(chǎn)品專家服務(wù)?；谠诰€人工視頻客服，更多的線下認(rèn)證、評(píng)估服務(wù)可以在線完成，能夠充分降低客戶購買金融產(chǎn)品的過程成本。第三，增值服務(wù)。在線營銷業(yè)務(wù)向客戶提供理財(cái)小工具、微信理財(cái)公眾賬戶、微博理財(cái)?shù)葘I(yè)應(yīng)用，部分應(yīng)用可要求客戶付費(fèi)使用?；诳蛻糌?cái)務(wù)信息、身份信息，配置不同的專業(yè)應(yīng)用，比如某分行微信、微博、微應(yīng)用，將應(yīng)用融入實(shí)際業(yè)務(wù)流程中，避免應(yīng)用碎片化，保證其使用過程與業(yè)務(wù)流程的一致性。建立專業(yè)的金融社區(qū)，通過社區(qū)管理和運(yùn)營，實(shí)現(xiàn)互動(dòng)分享、口碑營銷、社會(huì)化客服、粉絲經(jīng)營，達(dá)到穩(wěn)定客戶關(guān)系的目的，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的客戶基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)：

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關(guān)鍵詞:超級(jí)電視；互聯(lián)網(wǎng)新產(chǎn)品；資源整合；版權(quán)保護(hù)；互聯(lián)網(wǎng)+；眾酬?duì)I銷

所謂新產(chǎn)品，是指與舊產(chǎn)品相比，具有新的功能、新的特征、新的結(jié)構(gòu)核心的用途，能滿足顧客新需求的產(chǎn)品。新產(chǎn)品是一個(gè)廣泛的、動(dòng)態(tài)的、相對(duì)的概念，它一般是相對(duì)于老產(chǎn)品而言，因時(shí)因地而異[1]。近年來，隨著谷歌眼鏡、超級(jí)電視等多種智能終端的出現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的概念變得更加寬泛。與傳統(tǒng)媒體相比，互聯(lián)網(wǎng)作為一種新媒體，其環(huán)境的變化性、復(fù)雜性也使得互聯(lián)網(wǎng)新產(chǎn)品的市場(chǎng)投放需做出充足的準(zhǔn)備。樂視超級(jí)電視自2013年6月開始發(fā)售，至2016年1月，樂視在其于北京舉行的會(huì)中稱，樂視超級(jí)電視累計(jì)銷量已突破500萬臺(tái)。什么成就了樂視超級(jí)電視，其他互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品能從樂視身上學(xué)到什么，是值得我們探究的問題。

1資源整合——互聯(lián)網(wǎng)新產(chǎn)品的發(fā)展方向

樂視網(wǎng)于2012年提出“平臺(tái)+內(nèi)容+終端+應(yīng)用”的資源整合戰(zhàn)略——平臺(tái)戰(zhàn)略：依靠樂視網(wǎng)云視頻、樂視致新電商平臺(tái)打造領(lǐng)先的云視頻平臺(tái)；內(nèi)容戰(zhàn)略：以樂視網(wǎng)影視庫，體育頻道、網(wǎng)絡(luò)院線、高畫質(zhì)視頻、樂視影業(yè)發(fā)行的影視劇等內(nèi)容鞏固在行業(yè)內(nèi)占優(yōu)勢(shì)的版權(quán)庫；終端戰(zhàn)略：加強(qiáng)LetvUI、樂視盒子、樂視超級(jí)電視機(jī)推廣；應(yīng)用戰(zhàn)略：樂視超級(jí)電視應(yīng)用開放平臺(tái)與開發(fā)者合作，開發(fā)智能電視應(yīng)用和智能手機(jī)應(yīng)用。樂視資源垂直整合生態(tài)模式，使得樂視超級(jí)電視在價(jià)格上與傳統(tǒng)電視相比占有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)。樂視超級(jí)電視市場(chǎng)份額的快速增長(zhǎng)，使這種模式被外界稱道和效法。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的升級(jí)與市場(chǎng)環(huán)境的變化，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新產(chǎn)品亦應(yīng)對(duì)內(nèi)外部資源進(jìn)行優(yōu)化整合，提升產(chǎn)品生產(chǎn)效率、質(zhì)量與服務(wù)的同時(shí)，為消費(fèi)者帶來豐富的產(chǎn)品體驗(yàn)。

2私人定制——消費(fèi)者參與產(chǎn)品生產(chǎn)環(huán)節(jié)

賣出一臺(tái)產(chǎn)品并不等于擁有一個(gè)用戶，真正能黏住用戶的是持續(xù)的、個(gè)性化的內(nèi)容，企業(yè)與用戶之間形成內(nèi)容交互的良性循環(huán)。樂視顛覆式創(chuàng)新并非單純靠技術(shù)，更多的是用戶體驗(yàn)和商業(yè)模式。樂視與富士康聯(lián)手，在設(shè)計(jì)與研發(fā)上采用“CP2C”模式①，讓用戶深度參與，甚至可以為用戶進(jìn)行“客制化DIY”，以打造適合用戶興趣和需求的產(chǎn)品。小米手機(jī)打入低端市場(chǎng)并受到追捧，其用戶過于年輕化且買手機(jī)是一種剛需，而樂視則將目標(biāo)瞄準(zhǔn)在了白領(lǐng)階層，這些群體消費(fèi)水平高，更在乎硬件及內(nèi)容是否優(yōu)質(zhì)、豐富。2015年底，樂視入股TCL，并宣布將探索創(chuàng)新產(chǎn)品的共同研發(fā)、優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和垂直服務(wù)領(lǐng)域的用戶聯(lián)合運(yùn)營，打通用戶價(jià)值變現(xiàn)體系[2]。參與產(chǎn)品的引入期購買的多是一些創(chuàng)新使用者，這類人群的特點(diǎn)是極富冒險(xiǎn)精神，收入、社會(huì)地位及受教育程度較高，勇于接受新事物，并以年輕人居多②。所以，為適應(yīng)消費(fèi)者心理，互聯(lián)網(wǎng)新產(chǎn)品的廣告應(yīng)特別重視對(duì)其新消費(fèi)觀念的倡導(dǎo)和新生活方式的培育，以激發(fā)好奇心和時(shí)尚欲，滿足其個(gè)性化需求。消費(fèi)者參與產(chǎn)品創(chuàng)新，使企業(yè)和消費(fèi)者直接相互滲透和融合，形成直接聯(lián)系的生產(chǎn)與消費(fèi)供應(yīng)鏈。這有助于企業(yè)更好地發(fā)現(xiàn)并滿足消費(fèi)者需求，培育消費(fèi)者對(duì)企業(yè)及其產(chǎn)品的忠誠度[3]。

3先發(fā)制人——互聯(lián)網(wǎng)新產(chǎn)品的推廣策略

在樂視超級(jí)電視的導(dǎo)入期，樂視網(wǎng)在影響力方面不如優(yōu)酷、愛奇藝等視頻網(wǎng)站，因此如何吸引投資成為問題。對(duì)此，樂視從2013年超級(jí)電視以來，先后舉辦十余次新品會(huì)，且的超級(jí)電視的價(jià)格有越來越低之勢(shì)。樂視通過接連召開的新品會(huì)制造話題，以吸引投資方和消費(fèi)者的注意。樂視的新品會(huì)，也往往成為互聯(lián)網(wǎng)上的熱點(diǎn)。同時(shí)，樂視也善于運(yùn)用社交媒體進(jìn)行品牌推廣。以微博為例，樂視在新浪微博有樂視網(wǎng)、樂視超級(jí)電視、樂視視頻、超級(jí)手機(jī)、樂視娛樂、賈躍亭（創(chuàng)始人兼CEO）等數(shù)十個(gè)官方微博及個(gè)人認(rèn)證賬號(hào)，粉絲數(shù)總和約2000萬。這些賬號(hào)形成微博矩陣③，或互相轉(zhuǎn)發(fā)產(chǎn)品信息，或聯(lián)合其他賬號(hào)進(jìn)行微博抽獎(jiǎng)活動(dòng)，為粉絲提供服務(wù)和福利的同時(shí)，加強(qiáng)了對(duì)樂視產(chǎn)品的宣傳力度。產(chǎn)品導(dǎo)入期的廣告宣傳，往往是品牌推銷性和市場(chǎng)開發(fā)性廣告，重在為產(chǎn)品造勢(shì)，引起顧客對(duì)產(chǎn)品的關(guān)注。由于產(chǎn)品不為廣大消費(fèi)者所知曉，廣告的主體目標(biāo)是提高產(chǎn)品市場(chǎng)知名度，喚起潛在消費(fèi)者的消費(fèi)需求。而在廣告的時(shí)間戰(zhàn)略上，應(yīng)力求短時(shí)間內(nèi)影響消費(fèi)者，在較短的時(shí)間內(nèi)提高市場(chǎng)知名度，擴(kuò)大市場(chǎng)影響面[4]?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，消費(fèi)者獲取信息的渠道更加廣泛，除產(chǎn)品功能外，對(duì)產(chǎn)品形象也有較高的要求，因此，廣告媒介選擇的多樣化和產(chǎn)品與消費(fèi)者關(guān)系的建立變得尤為重要。產(chǎn)品的導(dǎo)入期需要培養(yǎng)一部分消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，促進(jìn)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知，而互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的推廣，社交媒體不失為一個(gè)良好而重要的選擇。在PC、手機(jī)和平板先后成為互聯(lián)網(wǎng)的入口之后，覆蓋家庭最廣的電視機(jī)仍是一塊處女地。樂視在其主要競(jìng)爭(zhēng)者小米推出小米電視之前，先發(fā)制人，采用快速滲透策略，連續(xù)推出C1盒子和超級(jí)電視。樂視新產(chǎn)品的推出速度和一再拉低的產(chǎn)品價(jià)格讓小米頗感措手不及?？焖贊B透策略適用于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品特點(diǎn)及其市場(chǎng)環(huán)境。一般來講，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品面對(duì)的受眾往往是廣大網(wǎng)民。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心2016年1月22日的《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2015年12月，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.88億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為50.3%?；ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品的市場(chǎng)容量相當(dāng)大，需做大力推廣，吸引更多的潛在消費(fèi)者?；ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品更新?lián)Q代快，種類繁多，層出不窮，潛在消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品不了解是正常的。同時(shí)，以年輕群體為主的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格比較敏感。因此，互聯(lián)網(wǎng)新產(chǎn)品既要大規(guī)模宣傳，又要謹(jǐn)慎制定價(jià)格?；ヂ?lián)網(wǎng)潛在的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將十分激烈，需進(jìn)行大規(guī)模的推廣。與傳統(tǒng)產(chǎn)品的高價(jià)促銷不同的是，當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的促銷更容易做到規(guī)模大而成本低，之前所提的樂視在社交媒體方面的表現(xiàn)就可圈可點(diǎn)?；ヂ?lián)網(wǎng)的新產(chǎn)品銷售往往不是一次的買賣，而是伴隨著種類繁多的收費(fèi)服務(wù)。因此，此類產(chǎn)品的成本可因大量銷售而降低，這為低廉的定價(jià)提供了條件[5]。

4政策法規(guī)洞察——互聯(lián)網(wǎng)新產(chǎn)品求生之路

2014年11月22日，人人影視與射手網(wǎng)同一天宣布關(guān)閉，這讓版權(quán)問題成為了懸在國內(nèi)各視頻網(wǎng)站頭頂上的“達(dá)摩斯之劍”。樂視的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手小米也因小米盒子內(nèi)容的版權(quán)問題多次被。據(jù)公開資料，樂視網(wǎng)所擁有的正版影視內(nèi)容之?dāng)?shù)量在行業(yè)內(nèi)處領(lǐng)先地位，其集團(tuán)旗下主導(dǎo)影視制作和發(fā)行業(yè)務(wù)的樂視影業(yè)也成為提供獨(dú)家內(nèi)容的來源。盡管如此，樂視也曾于2014年因樂視盒子的違規(guī)被廣電總局要求整改，身陷“牌照風(fēng)波”。正版的內(nèi)容和正規(guī)的渠道成為了樂視發(fā)展的源動(dòng)力之一。作為一種內(nèi)容產(chǎn)業(yè)，正版版權(quán)始終是其經(jīng)營的核心，唯此才能不斷豐富內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展[6]?；ヂ?lián)網(wǎng)新產(chǎn)品投入市場(chǎng)后，一旦取得成功，很容易被競(jìng)爭(zhēng)者所效仿。若對(duì)產(chǎn)品的專利、內(nèi)容版權(quán)等沒有做到足夠重視，產(chǎn)品的后期發(fā)展便易受到市場(chǎng)上存在的眾多類似產(chǎn)品的制約。互聯(lián)網(wǎng)新產(chǎn)品不僅應(yīng)注意產(chǎn)品本身的專利和終端內(nèi)容的版權(quán)保護(hù)，也應(yīng)當(dāng)對(duì)國家的相關(guān)政策法規(guī)進(jìn)行深入了解。作為高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)將其核心技術(shù)作為基本專利進(jìn)行保護(hù)，從而獲得合法的市場(chǎng)支配，形成市場(chǎng)占有優(yōu)勢(shì)[7]。2015年，國家正式確定了推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”深入發(fā)展的多項(xiàng)政策。樂視超級(jí)電視自以來，以其“內(nèi)容+平臺(tái)+終端+應(yīng)用”的生態(tài)模式對(duì)傳統(tǒng)電視行業(yè)造成沖擊。電視產(chǎn)品之外，樂視還通過超級(jí)自行車、與阿斯頓•馬丁合作電動(dòng)汽車等多個(gè)項(xiàng)目，用其互聯(lián)網(wǎng)思維為傳統(tǒng)產(chǎn)品注入新的定義，“化相識(shí)為不識(shí)”令消費(fèi)者耳目一新?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”的推進(jìn)為樂視超級(jí)電視等互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的發(fā)展提供了有力的政策環(huán)境支持。

5總結(jié)

復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境決定了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的發(fā)展難以一帆風(fēng)順。以樂視超級(jí)電視為例，目前，它的線下銷售、盈利模式都存在著一些難以克服的問題，而面對(duì)樂視超級(jí)電視的沖擊，傳統(tǒng)電視品牌也在開展自救。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，家電生產(chǎn)企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)思維進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，全面加速向互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)型與變革[8]。此外，搜狐視頻、騰訊視頻和愛奇藝三家視頻公司已組成“視頻內(nèi)容合作組織”，宣布對(duì)國內(nèi)外視頻版權(quán)內(nèi)容進(jìn)行采購，對(duì)已采購的部分內(nèi)容進(jìn)行合作分享。面對(duì)多方面的競(jìng)爭(zhēng)與挑戰(zhàn)，樂視的發(fā)展模式能堅(jiān)持多久，我們?nèi)孕韪櫽^察。發(fā)展日新月異的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品能夠在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中占有一席之地實(shí)屬不易，樂視超級(jí)電視在資源整合模式、用戶體驗(yàn)、品牌推廣等方面的經(jīng)驗(yàn)，可為其他開發(fā)互聯(lián)網(wǎng)新產(chǎn)品的企業(yè)所借鑒并付諸嘗試。

作者:張凱 單位:海南大學(xué)

參考文獻(xiàn)

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篇(6)

【關(guān)鍵詞】移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng) 市場(chǎng)營銷 營銷策略

二十一世紀(jì)人類社會(huì)正在逐步進(jìn)入信息時(shí)代，信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)被融入各個(gè)領(lǐng)域，尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的誕生更是改變了人們消費(fèi)習(xí)慣和生活方式。二零一五年，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心最新報(bào)告顯示中國移動(dòng)網(wǎng)民已達(dá)到八億，大量移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)用戶每天通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)獲取信息資源，如此龐大的市場(chǎng)份額，自然成為了商業(yè)必爭(zhēng)之地，眾多企業(yè)紛紛在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)中展開業(yè)務(wù)，占領(lǐng)市場(chǎng)，制定一系列市場(chǎng)營銷計(jì)劃。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的誕生，擴(kuò)大了互聯(lián)網(wǎng)輻射范圍，改變了市場(chǎng)環(huán)境，給企業(yè)市場(chǎng)營銷帶來了新機(jī)遇。因此，為了促進(jìn)市場(chǎng)營銷活動(dòng)開展，企業(yè)應(yīng)順應(yīng)時(shí)展要求，積極推廣和應(yīng)用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)營銷模式。

一、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷的優(yōu)勢(shì)

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的重要方向，不僅覆蓋面廣，且用戶群體龐大。近些年來，隨著智能手機(jī)及移動(dòng)終端設(shè)備的高度普及，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶已突破八億，采用移動(dòng)無線通信方式獲取信息和服務(wù)已成為新興業(yè)務(wù)，且隨著WIFI、4G網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍的日益擴(kuò)大，移動(dòng)互聯(lián)交易模式更是日漸成熟。相關(guān)調(diào)查研究表明，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)交易份額已占到互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)交易份額的百分之二十三。毫無疑問，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)具有龐大的市場(chǎng)潛力，非常值得開發(fā)，移動(dòng)即時(shí)通訊、移動(dòng)社交、移動(dòng)購物、移動(dòng)支付等相應(yīng)業(yè)務(wù)機(jī)制將越來越完善。用戶通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，隨時(shí)隨地可瀏覽產(chǎn)品信息，完成在線支付和交易。因此，企業(yè)應(yīng)積極利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)挖掘用戶需求，構(gòu)建移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)營銷模式，以提升企業(yè)營銷效率。

二、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)營銷現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)

從目前來看，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與市場(chǎng)營銷的結(jié)合將成為新時(shí)展的必然趨勢(shì)，是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代市場(chǎng)環(huán)節(jié)的新要求。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷利用手機(jī)等移動(dòng)終端與無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)構(gòu)建營銷體系，營銷廣告及營銷信息推送到消費(fèi)者手機(jī)中，消費(fèi)者何時(shí)何地只要打開手機(jī)，就能獲取到營銷信息，增加了企業(yè)營銷觸點(diǎn)。新時(shí)代背景下，手機(jī)已成為重要工具，很多人有機(jī)不離身的習(xí)慣，這便給移動(dòng)營銷帶來了便利。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)營銷模式的特征是：位置性、實(shí)時(shí)互動(dòng)、高度便攜性、精準(zhǔn)傳播。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)營銷過程中，針對(duì)性更強(qiáng)，能根據(jù)用戶行為特點(diǎn)、偏好、地理位置等方面信息，將最能吸引消費(fèi)者的營銷信息推送給消費(fèi)者，可主動(dòng)提醒消費(fèi)者觀看，遠(yuǎn)比傳統(tǒng)營銷中消費(fèi)者被動(dòng)接受營銷效果要好，實(shí)現(xiàn)了一種互動(dòng)營銷。但由于我國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)起步較晚，移動(dòng)營銷機(jī)制尚在發(fā)展，所以很多企業(yè)構(gòu)建的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)營銷策略存在問題，營銷服務(wù)體系落后，與企業(yè)實(shí)際情況及市場(chǎng)需求脫節(jié)，營銷策略調(diào)整不及時(shí)，錯(cuò)過了許多營銷機(jī)會(huì)，營銷職能發(fā)揮不明顯。企業(yè)想要適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，就要構(gòu)建與時(shí)代相符的營銷策略。

三、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)市場(chǎng)營銷策略

（一）增強(qiáng)市場(chǎng)意識(shí)，利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)把握用戶需求

企業(yè)應(yīng)認(rèn)清時(shí)展格局，適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代所帶來的新營銷環(huán)境，增強(qiáng)自身移動(dòng)市場(chǎng)意識(shí)，巧用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)來把握和進(jìn)一步調(diào)節(jié)用戶需求，發(fā)展?jié)撛谟脩?，拓寬市?chǎng)份額和營銷渠道，展開科學(xué)營銷，不要盲目跟從，要針對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶需求，制定具有針對(duì)性、實(shí)效性的營銷策略。例如，開發(fā)商業(yè)APP，利用APP端為移動(dòng)用戶提供服務(wù)和推送營銷信息，提高消費(fèi)者對(duì)營銷信息的接受率，提升用戶忠誠度。企業(yè)應(yīng)摒棄傳統(tǒng)的市場(chǎng)營銷思維，傾聽消費(fèi)者聲音，理解不同層次消費(fèi)者的需求，不斷調(diào)整產(chǎn)品和營銷策略，構(gòu)建移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下的互動(dòng)性市場(chǎng)營銷模式。

（二）科學(xué)構(gòu)建營銷體系，利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)把握市場(chǎng)

想要在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下正強(qiáng)企業(yè)實(shí)力，發(fā)揮移動(dòng)營銷優(yōu)勢(shì)，如何合理利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)來營銷非常關(guān)鍵。在前文分析中可以知道，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)有著龐大用戶群體，輻射范圍廣，信息傳播速度快，且傳播有效性要好于傳統(tǒng)營銷模式，但流量并不會(huì)無緣無故流向企業(yè)營銷目標(biāo)，想要獲得預(yù)期營銷效果，必須把握好市場(chǎng)。因此，在營銷策略構(gòu)建時(shí)，必須真多受眾群體的特征，根據(jù)營銷目標(biāo)，制定針對(duì)性的營銷策略。例如，現(xiàn)如今很多人喜歡玩微信，企業(yè)也應(yīng)利用微信展開營銷，構(gòu)建微營銷模式。微信營銷模式可通過附近人搜索、品牌活動(dòng)、折扣店、在線支付等形式實(shí)現(xiàn)。

（三）培養(yǎng)專業(yè)營銷人才，為移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)背景下營銷服務(wù)開展創(chuàng)造條件

營銷人員能力和水平影響著營銷活動(dòng)開展質(zhì)量，若營銷人員不具備信息意識(shí)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)，自然無法開展高質(zhì)量的營銷。通過前文分析可以看出，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)營銷有別于傳統(tǒng)營銷，對(duì)相關(guān)人員業(yè)務(wù)能力有更高的要求，相關(guān)人員要具備網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息意識(shí)，還有傳統(tǒng)營銷理論知識(shí)，能適應(yīng)新的營銷環(huán)境。因此，企業(yè)要加強(qiáng)人才培養(yǎng)，培養(yǎng)專業(yè)人才，為企業(yè)構(gòu)建移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)營銷模式創(chuàng)造條件，提供人才支持。

四、結(jié)束語

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的帶來，給企業(yè)市場(chǎng)營銷帶來了新機(jī)遇。企業(yè)應(yīng)針對(duì)移動(dòng)營銷特點(diǎn)和規(guī)律，構(gòu)建符合時(shí)代的營銷策略，開展具有針對(duì)性和實(shí)效性的營銷，增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力。

參考文獻(xiàn)：

[1]張連起.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下企業(yè)市場(chǎng)營銷的變革[J].企業(yè)導(dǎo)報(bào)，2015，04.

篇(7)

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷

所謂移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)（Mobile Internet）是以移動(dòng)通信技術(shù)和移動(dòng)設(shè)備為載體，將移動(dòng)通信和互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)語音、圖像、數(shù)據(jù)、多媒體等業(yè)務(wù)的新型網(wǎng)絡(luò)。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷是以無線互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)，以移動(dòng)電話用戶群為目標(biāo)客戶，以移動(dòng)電話為無線網(wǎng)絡(luò)終端，通過WAP無線網(wǎng)絡(luò)瀏覽實(shí)現(xiàn)企業(yè)營銷目的的一種新的網(wǎng)絡(luò)營銷方式，也就是我們通常說的將手機(jī)作為平臺(tái)的營銷模式。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷的發(fā)展是伴隨無線網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展而發(fā)展的，目前隨著3G和4G通信技術(shù)的快速發(fā)展，促使移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)形成一個(gè)輻射面更廣、交互性更強(qiáng)的一種新型媒體，它不在局限于傳統(tǒng)的廣播、電視等媒體的的單向性傳播，而是可以與媒體的接受者進(jìn)行實(shí)時(shí)的交互式溝通和聯(lián)系。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷的效益是使用網(wǎng)絡(luò)人數(shù)的平方，隨著入網(wǎng)用戶的指數(shù)陪增加，網(wǎng)絡(luò)的效益也隨之以更大的指數(shù)倍數(shù)增加。因此，企業(yè)如何在如此潛力巨大的市場(chǎng)上開展移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷、占領(lǐng)新興市場(chǎng)對(duì)企業(yè)來說是一項(xiàng)新的挑戰(zhàn)。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷工具及策略

微營銷。微營銷是以微信為代表的移動(dòng)即時(shí)通訊為依托，通過其巨大的用戶群和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)交互功能實(shí)現(xiàn)企業(yè)商業(yè)模式的營銷。在微營銷模式中，不僅包括個(gè)人用戶群體，還包括媒體、營銷公司、企業(yè)、電子商務(wù)、應(yīng)用開發(fā)者等企業(yè)用戶群體。企業(yè)通過微信與客戶或潛在的客戶搭建交互平臺(tái)，建立了客戶與企業(yè)建直接溝通的渠道，并為廣大的客戶提供企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)信息，同時(shí)潛在的客戶也可以通過公眾賬號(hào)獲取企業(yè)的信息和服務(wù)，提過了獲得企業(yè)信息的平臺(tái)。因此微營銷拓展了企業(yè)與用戶更多的溝通，并為企業(yè)獲得更多利潤(rùn)帶來了機(jī)會(huì)。微營銷一般分以下三種類型：

第一類是微店模式。通過微信平臺(tái)植入微店，例如京東微店、拍拍微店等。

第二類是微信公眾號(hào)模式。企業(yè)可以在微信公眾號(hào)實(shí)現(xiàn)更加精準(zhǔn)廣告投放，如今微信公眾號(hào)總數(shù)已經(jīng)超過800萬個(gè)，微信本身有微信小店功能，可以直接在微信公眾號(hào)里開店。

第三類是微信朋友圈模式。微信朋友圈能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的二次傳播，企業(yè)可以利用公眾號(hào)在朋友圈售賣商品。

移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營銷。隨著移動(dòng)4G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的不斷推進(jìn)，手機(jī)上網(wǎng)的速度也在不斷飛躍，人們從最初臺(tái)式機(jī)電腦的行為逐漸向使用手機(jī)上網(wǎng)模式的轉(zhuǎn)變，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)正在改變?nèi)藗儗?duì)網(wǎng)絡(luò)的使用習(xí)慣。因此，對(duì)于企業(yè)來說企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷設(shè)計(jì)不單單是基于Internet 模式，更要基于 Mobile Internet 模式重新設(shè)計(jì)和構(gòu)造企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷模式，以適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展。

廣告媒體是企業(yè)營銷采用最普遍的方式，企業(yè)以說明的方式（包括口頭、文字、圖畫等）對(duì)商品或勞務(wù)銷售做公開宣傳。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)廣告是企業(yè)對(duì)外宣傳中增長(zhǎng)最迅速的媒體廣告，它通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，將移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)廣告以較短的時(shí)間進(jìn)行擴(kuò)散、激發(fā)需求、介紹商品信息、引導(dǎo)正確消費(fèi)，而且移動(dòng)成本適中，針對(duì)性較強(qiáng)，影響面增幅最大。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)廣告的目標(biāo)有以下幾種：

以告知為目標(biāo)。企業(yè)在開發(fā)新產(chǎn)品之后不斷強(qiáng)調(diào)品牌和產(chǎn)品的特點(diǎn)，目的在于告訴顧客認(rèn)識(shí)新產(chǎn)品。

以說服為目標(biāo)。產(chǎn)品投入市場(chǎng)后，企業(yè)為擴(kuò)大銷售，以增強(qiáng)和鞏固市場(chǎng)地位，其廣告通常以說明為目標(biāo)。

以提醒為目標(biāo)。這有兩種情況，一是產(chǎn)品已經(jīng)暢銷，做廣告是為了加深印象，提醒購買；二是季節(jié)性產(chǎn)品，在應(yīng)季或淡季時(shí)做廣告提示或提醒消費(fèi)者不要忘記該產(chǎn)品。

APP客戶端營銷。智能手機(jī)APP客戶端正在逐漸改變?nèi)藗兘佑|媒體的習(xí)慣和接觸方式，企業(yè)利用APP客戶端開發(fā)和商業(yè)營銷也正逐步改變企業(yè)的營銷思維。據(jù)華通明略和多盟的《智能手機(jī)App廣告營銷價(jià)值》報(bào)告顯示，中國消費(fèi)者手機(jī)App廣告的平均可見、掃視和關(guān)注高于一般PC Banner廣告，其中關(guān)注的比例超過40%，是PC的2倍；App廣告的平均注視時(shí)長(zhǎng)接近1秒，是PC的6倍。從此數(shù)據(jù)中可見，APP在手機(jī)中的植入的地位和豐厚的商業(yè)價(jià)值。App客戶端是手機(jī)用戶使用和下載最多的應(yīng)用，現(xiàn)在無論是電商企業(yè)還是其它各個(gè)類型的企業(yè)都在開發(fā)App客戶端，豐富客戶端的內(nèi)容和應(yīng)用，很多企業(yè)從手機(jī)源頭與手機(jī)制造商聯(lián)合運(yùn)作，將App客戶端植入在智能手機(jī)的出廠系統(tǒng)里，還有很多企業(yè)App客戶端為客戶提供使用服務(wù)同時(shí)還免費(fèi)提供升級(jí)服務(wù)比如像高德地圖，將免費(fèi)使用成為入口，擴(kuò)大產(chǎn)品使用者和宣傳者的人群，使企業(yè)產(chǎn)品成為消費(fèi)者的首選產(chǎn)品，培養(yǎng)了消費(fèi)者的使用習(xí)慣。