農(nóng)村電商行業(yè)商業(yè)模式精品(七篇)

序論：寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇農(nóng)村電商行業(yè)商業(yè)模式范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

這又是最壞的時代――利率市場化腳步不斷加快、互聯(lián)網(wǎng)金融異軍突起加入戰(zhàn)局、金融脫媒趨勢日益深化、監(jiān)管方式不斷升級、存款保險制度和市場退出機(jī)制的建立已箭在弦上……農(nóng)商行曾經(jīng)引以為傲的規(guī)模速度型的發(fā)展方式，正在逐漸失效，甚至成為包袱。

改革征途，棋至中盤。面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，重獲新生的農(nóng)商行應(yīng)該如何應(yīng)對？追逐現(xiàn)代金融企業(yè)夢想的出路又在何方？通過轉(zhuǎn)型發(fā)展釋放新的改革紅利，似乎成為農(nóng)商行突破發(fā)展險灘，駛向現(xiàn)代金融企業(yè)彼岸的不二選擇。

遇困境：“內(nèi)憂外患”倒逼轉(zhuǎn)型

“與十年前相比，農(nóng)信社、農(nóng)商行面臨的發(fā)展?fàn)顩r更好了嗎？”面對記者關(guān)于農(nóng)商行轉(zhuǎn)型發(fā)展的采訪，一位農(nóng)商行董事長以一個這樣的反問打開了話題。“十年來，農(nóng)信社改制為農(nóng)商行，在體制、機(jī)制和自身實力方面，都有了大幅的提升，這是事實。但在我看來，農(nóng)商行如今所面臨的發(fā)展環(huán)境和外部形勢，與十年前相比，一樣困難，甚至更加嚴(yán)峻。如果說十年前農(nóng)信社面臨的是生存危機(jī)的話，那現(xiàn)在農(nóng)商行所面臨的則是一種發(fā)展的危機(jī)。這種危機(jī)來自內(nèi)部和外部兩個方面。所以，用‘內(nèi)憂外患’來形容農(nóng)商行當(dāng)前的發(fā)展環(huán)境，并不為過?！?/p>

內(nèi)憂外患？！用這個看著驚心動魄的詞匯來描述當(dāng)前農(nóng)商行面臨的種種發(fā)展挑戰(zhàn)，似乎確實不失貼切。

從外部挑戰(zhàn)來看，一直以來緩緩潛行的利率市場化步伐，從去年開始突然加速，目前貸款利率已經(jīng)放開，從央行透露的公開信息來看，存款利率實現(xiàn)完全的市場化，也將在不久成為現(xiàn)實，這無疑會給銀行業(yè)的經(jīng)營模式和盈利能力帶來巨大的壓力。眾所周知，由于有國家利率管制的護(hù)盾，幾十年來，我國銀行業(yè)一直以存貸款利差收入為主要利潤來源，而農(nóng)商行等農(nóng)村中小金融機(jī)構(gòu)更是如此。由于受自身實力和產(chǎn)品創(chuàng)新能力等因素所限，目前農(nóng)商行在中間業(yè)務(wù)收入拓展方面進(jìn)展緩慢，基本處于探索、起步狀態(tài)。一旦利率市場化實現(xiàn)，農(nóng)商行的利差收入將被進(jìn)一步壓縮，給農(nóng)商行的盈利能力帶來嚴(yán)峻考驗。

這似乎還不是最壞的，讓農(nóng)商行等農(nóng)村中小金融機(jī)構(gòu)倍感壓力的，還有正在醞釀推出的存款保險制度和市場退出機(jī)制。這意味著幾十年來隱含在銀行背后的國家信用擔(dān)保將徹底抽身而去，轉(zhuǎn)而通過市場手段來解決銀行的最終信用擔(dān)保問題。銀行將不再是“只生不死”的黃金行業(yè)，一旦銀行自身經(jīng)營不力，最終將不得不面對被市場淘汰的命運。

政策層面的壓力迎面而來，而來自市場方面的挑戰(zhàn)更是步步緊逼。一方面，隨著城市金融市場的日趨飽和及國家政策的不斷引導(dǎo)，農(nóng)村和縣域市場正在成為銀行業(yè)積極拓展、布局的新藍(lán)海。商業(yè)銀行、股份制銀行、新型金融機(jī)構(gòu)等，都在不斷加快農(nóng)村金融市場的布局。農(nóng)商行等農(nóng)村中小金融機(jī)構(gòu)在農(nóng)村金融市場上的明顯優(yōu)勢，正在遭遇強(qiáng)力挑戰(zhàn)，農(nóng)村金融領(lǐng)域的市場競爭逐步呈現(xiàn)出白熱化的態(tài)勢。

另一方面，隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的觸角不斷向金融行業(yè)延伸，互聯(lián)網(wǎng)金融異軍突起。在電腦上輕敲鍵盤，通過移動終端的無聲操作即可完成金融交易，并能收獲高收益的金融服務(wù)――各種“寶寶”們和P2P網(wǎng)貸在帶來一場全民金融狂歡的同時，也使得我國銀行業(yè)的業(yè)態(tài)和商業(yè)模式在悄然間被改變和顛覆。原有的產(chǎn)品和服務(wù)已經(jīng)逐漸無法滿足客戶的金融需求和體驗，存款在流失、客戶在流失，原有的盈利模式遭遇到前所未有的挑戰(zhàn)。

外患頻仍，內(nèi)憂則更讓人憂心。農(nóng)商行十年狂飆突進(jìn)式的發(fā)展，得益于十年改革紅利效應(yīng)和市場寬松環(huán)境，這是不爭的事實。然而，如今這兩大助力因素正在發(fā)生逆轉(zhuǎn)。一方面，隨著體制、機(jī)制改革的初步到位，改革紅利效應(yīng)對于農(nóng)商行業(yè)務(wù)發(fā)展的刺激效應(yīng)正在逐漸消退。而農(nóng)商行內(nèi)部，經(jīng)歷了十年暴風(fēng)驟雨式的變革洗禮，對于進(jìn)一步推進(jìn)改革的熱情也逐步開始呈現(xiàn)出疲態(tài)。另一方面，農(nóng)商行過去十年賴以高速發(fā)展的以規(guī)模擴(kuò)張為導(dǎo)向的粗放型發(fā)展方式正在逐漸失效。在新的經(jīng)濟(jì)金融形勢和外部監(jiān)管趨嚴(yán)的背景下，以高增長、高資本消耗為特征的經(jīng)營模式已經(jīng)難以為繼，甚至成為繼續(xù)前行的包袱……

面對新的政策環(huán)境、新的市場挑戰(zhàn)、新的經(jīng)營局面，加快轉(zhuǎn)型發(fā)展似乎成為唯一的選擇。“不轉(zhuǎn)型，改革將難以實現(xiàn)突破；不轉(zhuǎn)型，原有的發(fā)展方式將難以為繼，甚至已經(jīng)取得發(fā)展成果，都可能在激烈市場競爭的蠶食下逐步喪失?！?/p>

謀對策：轉(zhuǎn)型之道路向何方

回溯過去十年的發(fā)展歷程，以速度和規(guī)模擴(kuò)張為核心的粗放式發(fā)展和以息差收入為主要收入來源的盈利模式，成為農(nóng)商行實現(xiàn)快速崛起的兩大主要依托。

隨著監(jiān)管方式日趨升級，如何在高速發(fā)展的同時應(yīng)對好資本約束的“緊箍咒”，成為整個銀行業(yè)必須面對的新課題。這意味著，農(nóng)商行過去十年那種無往不勝的“高資本消耗、高成本、高風(fēng)險偏好”的外延式擴(kuò)張之路，逐漸走向了盡頭。另一方面，利率市場化時代的全面到來，資金成本必然隨著市場競爭被進(jìn)一步抬高，而隨著存貸款利差空間的縮小，以往那種不計成本地獲取資金、隨行就市投放資金，然后坐等獲利的經(jīng)營策略將徹底失效。能否在經(jīng)營中獲得預(yù)期收益，考驗的將是各家銀行對于資金的運營能力和資產(chǎn)負(fù)債的綜合管理能力。如果不能在上述兩種能力上獲得提升和突破，未來，農(nóng)商行即使能夠憑借自身傳統(tǒng)的網(wǎng)點、人緣、地緣優(yōu)勢獲得資金，也不一定能夠?qū)崿F(xiàn)盈利，“規(guī)模不經(jīng)濟(jì)”將成為一個揮之不去的魔咒。

“轉(zhuǎn)型發(fā)展的本質(zhì)，是找尋一條在新的市場環(huán)境下，實現(xiàn)長遠(yuǎn)、可持續(xù)發(fā)展的新的商業(yè)模式和發(fā)展道路。具體到農(nóng)商行的轉(zhuǎn)型發(fā)展根本方向上，就是要轉(zhuǎn)變與科學(xué)發(fā)展不相適應(yīng)的經(jīng)營理念、發(fā)展方式和管理模式，實現(xiàn)粗放式經(jīng)營向精細(xì)化管理、外延式擴(kuò)張向內(nèi)涵式發(fā)展的轉(zhuǎn)變?！币晃辉诟母锖榱骱褪袌鲩_拓中打拼十年的農(nóng)商行董事長，這樣解釋自己對于轉(zhuǎn)型發(fā)展的理解。記者通過一系列采訪發(fā)現(xiàn)，這一對于轉(zhuǎn)型發(fā)展的理解，已經(jīng)在整個農(nóng)商行乃至農(nóng)信社系統(tǒng)成為共識。

不僅于此，對于未來實施轉(zhuǎn)型發(fā)展的戰(zhàn)略性規(guī)劃，各地農(nóng)商行（農(nóng)信社）也有著高度的相似性：規(guī)模和速度已經(jīng)不再是關(guān)注的焦點，而質(zhì)量和效益則逐漸成為一切發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營策略聚焦的核心。

記者通過采訪、梳理后發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前農(nóng)商行的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略重點主要包括以下幾個方面：

其一，經(jīng)營理念由“規(guī)模速度型”向“質(zhì)量效益型”轉(zhuǎn)變。堅決摒棄傳統(tǒng)的“規(guī)模沖動”和“速度情結(jié)”，樹立講質(zhì)量、重效益、可持續(xù)的科學(xué)發(fā)展理念，始終把質(zhì)量和效益作為首要目標(biāo)，追求平衡發(fā)展。落實資本約束、財務(wù)約束和風(fēng)險約束，避免為追求短期利益和考核套利，不計成本地拉存款、拉客戶，不計資本地沖規(guī)模、爭份額，不顧風(fēng)險地爭放貸款、違規(guī)經(jīng)營。而更多地依賴技術(shù)創(chuàng)新、業(yè)務(wù)創(chuàng)新、智力資源推動業(yè)務(wù)發(fā)展，探索經(jīng)得起經(jīng)濟(jì)周期和時間檢驗的新的發(fā)展模式，成為農(nóng)商行共同的探索訴求。

其二，經(jīng)營模式由傳統(tǒng)“存貸匯”向“綜合金融”轉(zhuǎn)變。堅持以客戶為中心，加強(qiáng)多元化業(yè)務(wù)經(jīng)營的拓展力度，為客戶提供一站式、一攬子、全方位的金融服務(wù)，正在成為業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)型的主要方向。在具體路徑上，堅持以專業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計滿足客戶需求，通過走“資本節(jié)約型發(fā)展”和“綜合經(jīng)營”之路，使農(nóng)商行從傳統(tǒng)的、低層次的“存貸匯服務(wù)機(jī)構(gòu)”向“綜合金融服務(wù)商”、從“融資中介”向“服務(wù)中介”轉(zhuǎn)型的探索，正在掀起一波熱潮。

其三，管理模式由傳統(tǒng)的“總行-支行”機(jī)械式管理傳導(dǎo)模式向集約化、流程化方向轉(zhuǎn)變。堅持以市場和客戶為導(dǎo)向，全面整合業(yè)務(wù)和管理流程，實行機(jī)構(gòu)扁平化、業(yè)務(wù)垂直化、風(fēng)險集中化管理。探索試行事業(yè)部制，發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，提高管理效率和市場響應(yīng)速度，徹底解決原有管理架構(gòu)形成的條塊分割、信息傳導(dǎo)不暢、制度執(zhí)行力低下等問題，從加強(qiáng)風(fēng)險管控和提高運營效率出發(fā)，完善前中后臺平行運營和總部與分支機(jī)構(gòu)垂直運營機(jī)制……一系列內(nèi)部管理變革正似春潮涌動。

其四，盈利模式由主要依靠存貸息差向收入多元化轉(zhuǎn)變。農(nóng)商行日益意識到中間業(yè)務(wù)對于平衡業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、優(yōu)化和完善盈利模式的現(xiàn)實意義，開始探索建立中間業(yè)務(wù)發(fā)展的組織管理、業(yè)務(wù)推進(jìn)、資源配置、考核激勵等長效機(jī)制，強(qiáng)化中間業(yè)務(wù)的地位和作用，實現(xiàn)收入多元化。同時，更加注重服務(wù)由“柜臺型”向“離柜型”轉(zhuǎn)變。網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機(jī)銀行等電子銀行在節(jié)省資源、降低成本、高效服務(wù)等方面的優(yōu)勢，被充分重視并逐漸成為農(nóng)商行探索提供現(xiàn)代金融服務(wù)的主渠道。

古人云：“安而不忘危，治而不忘亂，存而不忘亡?！睍r刻保持危機(jī)意識，就能夠使我們努力從危機(jī)尋找轉(zhuǎn)機(jī)，并迎來生機(jī)。某種意義上，當(dāng)前的發(fā)展“危機(jī)”也是一次重生的契機(jī)，能夠促使農(nóng)商行開啟一段轉(zhuǎn)型發(fā)展的新征途。目前來看，至少在戰(zhàn)略方向上，農(nóng)商行的轉(zhuǎn)型之變，令人充滿期待。

定勝負(fù)：固本強(qiáng)基決勝未來

在這個以“變”為核心的商業(yè)時代，企業(yè)生存發(fā)展的關(guān)鍵不僅在于能否跟得上市場變化的腳步，順勢而變，更加重要的是在種種變化面前，要能守得住自己的本色，保持住戰(zhàn)略定力。

對于投身轉(zhuǎn)型發(fā)展洪流的農(nóng)商行而言，無論發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營策略上如何順勢而為、創(chuàng)新求變，惟一必須始終堅守的就是“支農(nóng)支小”的市場定位，并以此為基礎(chǔ)，不斷探索轉(zhuǎn)型為社區(qū)金融服務(wù)提供商的經(jīng)營策略。

明晰而準(zhǔn)確的市場定位是成功轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)。農(nóng)商行是地方金融機(jī)構(gòu)，根基在縣域，市場競爭的優(yōu)勢也在縣域。與其他金融機(jī)構(gòu)相比，農(nóng)商行最大的競爭優(yōu)勢就是網(wǎng)點布局、服務(wù)和產(chǎn)品更加貼近農(nóng)民和縣域城市居民的需求，因此這也是農(nóng)商行能夠在未來與眾多來勢洶洶的市場挑戰(zhàn)者一較高下的關(guān)鍵砝碼。

事實上，近兩年來無論是試圖重新回歸縣域市場的金融大鱷，還是希望在農(nóng)村市場分一杯羹的金融新兵，所有的后來者無不把社區(qū)金融作為深耕縣域金融市場的有效策略大力推進(jìn)。隨著這種趨勢的不斷深化，未來在這一領(lǐng)域，農(nóng)商行將不得不面臨一場更加慘烈的貼身肉搏式的競爭。因此，農(nóng)商行的轉(zhuǎn)型發(fā)展無論怎么轉(zhuǎn)，都必須以鞏固縣域市場為前提，提前布局、完善、深化社區(qū)金融發(fā)展戰(zhàn)略，緊跟城鎮(zhèn)化和城鄉(xiāng)一體化發(fā)展規(guī)劃，設(shè)立金融便利店和社區(qū)銀行網(wǎng)點，逐步構(gòu)建“便民惠民、服務(wù)快捷、功能豐富、風(fēng)險可控”的社區(qū)金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為城鄉(xiāng)居民、小微企業(yè)提供錯時服務(wù)及其他增值服務(wù)。把社區(qū)金融業(yè)務(wù)打造成為農(nóng)商行最具特色和競爭力的業(yè)務(wù)，堅持走差異化、特色化發(fā)展道路。在經(jīng)濟(jì)資本分配定位上，積極落實資金回流工程，堅持資金“取之于農(nóng)、用之于農(nóng)”，加大對縣域經(jīng)濟(jì)的支持力度，確保在市場競爭中的先發(fā)優(yōu)勢。

在明確“支農(nóng)支小”和社區(qū)金融方向的基礎(chǔ)上，要適應(yīng)未來的市場發(fā)展趨勢，加快中間業(yè)務(wù)發(fā)展將是農(nóng)商行成功轉(zhuǎn)型的重要突破口。農(nóng)商行應(yīng)該加快推進(jìn)中間業(yè)務(wù)發(fā)展，實現(xiàn)收益多元化，盡快彌補(bǔ)收入結(jié)構(gòu)單一的發(fā)展短板。在經(jīng)營理念上，亟需盡快確立中間業(yè)務(wù)與資產(chǎn)業(yè)務(wù)、負(fù)債業(yè)務(wù)三足鼎立的地位，加大對中間業(yè)務(wù)的重視和投入。在經(jīng)營機(jī)制上，優(yōu)化中間業(yè)務(wù)的組織運作體系，將分散在各個部門的中間業(yè)務(wù)進(jìn)行歸集，實行統(tǒng)一組織、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一營銷，增強(qiáng)合力。同時，應(yīng)加快健全中間業(yè)務(wù)考核考評體系，完善激勵約束機(jī)制，調(diào)動各方面營銷的積極性，為打好拓展中間業(yè)務(wù)攻堅戰(zhàn)儲備足“糧草”和“兵源”。

同時，隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，現(xiàn)代科技已成為實現(xiàn)金融產(chǎn)品研發(fā)、業(yè)務(wù)操作和金融服務(wù)的重要手段，也是成功轉(zhuǎn)型的重要支撐。農(nóng)商行應(yīng)該加快科技發(fā)展步伐，通過科技創(chuàng)新推動經(jīng)營轉(zhuǎn)型。加快系統(tǒng)研發(fā)，以核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)為平臺，研發(fā)靈敏的信息采集、分析、控制、反饋和處理系統(tǒng)，建立一系列模塊化的管理模型，將管理活動的每個系列、每個層次、每個環(huán)節(jié)都置于自動程序控制之中，以達(dá)到減輕管理強(qiáng)度、提高工作效率的目的，并以科技支撐為基礎(chǔ)，加快電子銀行發(fā)展，提高電子銀行對于傳統(tǒng)柜面業(yè)務(wù)的替代率，實現(xiàn)既降低運營成本，又提升客戶體驗的目的。

規(guī)模不經(jīng)濟(jì)

篇(2)

分吃之前，需要先把蛋糕做大

通過無線互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，手機(jī)購物將成為人生活當(dāng)中最重要的組成部分，成為人們不可阻擋的生活方式，而這個市場還不夠成熟，不夠強(qiáng)大，需要更多的人參與進(jìn)來。

我們不僅僅把目光停留在手機(jī)微信或來往中能賺到多少錢，而是要看到未來整個市場份額的多元化的競爭機(jī)制。如果來往不參與這場競爭，那么中國移動互聯(lián)網(wǎng)的格局將會過早鎖定在微信上面，那么微信將變成人們主要的生活平臺。如果微信只專注于做游戲開發(fā)來賺錢，那會阻礙整個互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。

競爭者的加入，會讓微信跑得更快，同時迎接一些強(qiáng)大競爭對手，也會促進(jìn)整個無線互聯(lián)網(wǎng)化的快速擴(kuò)大和發(fā)展。未來，微信和來往競爭最大的意義，是把中國老百姓手上手機(jī)的功能多樣化，豐富多彩化，讓整個無線的市場打開，打開以后才能容納無數(shù)的無線創(chuàng)新者進(jìn)來，假如今天我們不把這個市場份額做大，那未來的無線市場將進(jìn)入窘迫困局。

吳泳銘

“無線人才”需求將大

阿里巴巴在幾經(jīng)組織架構(gòu)調(diào)整后，無線事業(yè)部主要負(fù)責(zé)的是手機(jī)淘寶客戶端，在接下來這會成為阿里巴巴無線業(yè)務(wù)拓展的重點之一。

截至目前，手機(jī)淘寶已經(jīng)積累了3.2億用戶，用戶平均每天使用手機(jī)淘寶的時間超過30分鐘以上，并且淘寶上大部分的商家來自手機(jī)上的訂單已經(jīng)超過了20%。阿里巴巴旗下另一大平臺天貓上的用戶也大部分是通過淘寶客戶端進(jìn)行交易的，未來阿里巴巴會將在移動端將偏消費類的服務(wù)進(jìn)行整合，其中天貓的一些內(nèi)容會被融入手機(jī)淘寶。而就在近日，阿里無線業(yè)務(wù)開啟了“無線人才總動員”計劃，其將為多個無線業(yè)務(wù)招募上千個產(chǎn)品、技術(shù)、設(shè)計和運營崗位。這也將是自去年兩個月阿里巴巴停止社招以來，首次大規(guī)模的對外招聘。

于剛

真正的“狼“來了

‘真正的狼來了’，這里的狼指的就是‘移動化’。幾年前我曾在一次電子商務(wù)大會上講到電子商務(wù)是一場革命，將來無商不電商，而現(xiàn)在，我再次預(yù)言，將來是無商不移動，如果跟不上，就會被‘革命’。

國內(nèi)移動電商今年大概占比是9.2%，到2016年的時候占比會翻倍，這個速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了歐美的速度。美國去年大概占比3%，2016年也會翻倍，大概在7%。這一組數(shù)字說明中國的移動電商發(fā)展速度遠(yuǎn)超美國，而這也正說明了為什么移動電商會被國內(nèi)這些電商領(lǐng)軍企業(yè)所看重。

動商務(wù)不僅僅是一個進(jìn)化，電子商務(wù)從PC搬到移動設(shè)備上，移動設(shè)備可以充分利用它的隨身、隨地、隨時，利用它的本地化，利用它的掃描功能，利用圖象識別功能等都有大量的創(chuàng)新，將來還會有更多創(chuàng)新，而這種移動商務(wù)由于智能手機(jī)迅速普及，讓不同層次的大眾都能享受到電子商務(wù)便利。

邢孔育

移動端會產(chǎn)生新的行業(yè)巨頭

目前移動電商還處于早期，大部分從業(yè)者還只是用PC端的思維在做移動端，但不可否認(rèn)移動端會產(chǎn)生更大的價值。移動電商對傳統(tǒng)電商的沖擊很定會有，阿里巴巴、京東在PC端建立的游戲規(guī)則在移動端會瞬間消失，但是現(xiàn)在還沒法看清誰才是未來移動的霸主。由于移動端硬件的特性和用戶使用習(xí)慣的不同，會產(chǎn)生新的商業(yè)模式。

對于現(xiàn)有的移動電商，應(yīng)當(dāng)先進(jìn)入移動電商，服務(wù)好核心用戶的移動化，是非常務(wù)實的選擇，并且應(yīng)當(dāng)區(qū)別產(chǎn)品的品類，采取不同移動化的方式。利用微信這樣具有一定用戶規(guī)模的平臺進(jìn)行移動化嘗試，可以降低風(fēng)險，并且進(jìn)展相對較快。

移動端會產(chǎn)生新的行業(yè)巨頭，甚至有可能從服務(wù)業(yè)電商中誕生，此外，移動電商對啟動中國8億農(nóng)村市場有著重要的作用。

徐易容

未來移動電商會出現(xiàn)更多新商業(yè)模式

每天約有70多萬的設(shè)備在訪問美麗說的App，大致80%的設(shè)備是iOS設(shè)備，估計到今年年底，美麗說的手機(jī)訪問量會超過PC端，電商行業(yè)的移動化促使導(dǎo)購網(wǎng)站也在迅速的移動化。

對于未來的新消費環(huán)境和群體變化，移動電商勢必發(fā)揮更加重要的作用，今年手機(jī)淘寶雙十一創(chuàng)下的數(shù)據(jù)或?qū)⒊蔀檫@股趨勢的開始，移動互聯(lián)網(wǎng)的時代已經(jīng)到來，或許到明年，移動電子商務(wù)的成交額就會超過PC（個人電腦）端。

伴隨著移動智能終端的快速普及、移動支付的安全性逐步提高，以及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的逐漸改善都將為移動電商提供良好的發(fā)展基礎(chǔ)。由于這些基礎(chǔ)帶來的特性，使得移動電商與LBS、掃描拍攝、通信和傳感等應(yīng)用得以結(jié)合，可以帶生出不同于PC端的新商業(yè)模式。

李森

小成本移動電商應(yīng)嘗試“輕運營”模式

篇(3)

誠然，電子商務(wù)本身不是什么新鮮的事物，但近一年多來，這種線上的商業(yè)交易方式背后的東西越來越清晰，以至于近來“快滴”和“滴滴”刺刀見紅的血拼，都在告訴我們一個不可爭辯的事實――傳統(tǒng)的金融服務(wù)模式必將經(jīng)受來自互聯(lián)網(wǎng)金融的挑戰(zhàn)，這種挑戰(zhàn)同樣會帶來傳統(tǒng)與新型的融合以及新的市場格局。去年，阿里金融與上海農(nóng)商行合作推出“虛擬信用卡”又是一次震驚四座的行動。據(jù)了解，虛擬信用卡的操作路徑是：阿里金融通過淘寶天貓買家的數(shù)據(jù)分析（如購買習(xí)慣、手機(jī)號碼使用時間、年齡、性別等），給實名買家1至5000元的信用支付額度，買家在手機(jī)支付時可使用信用支付額度購物，合作銀行把錢支付給賣家。支付寶從合作商家處抽取1%的信用支付服務(wù)費。

上述林林總總的事實正在告訴我們，傳統(tǒng)的任何服務(wù)與產(chǎn)品均需要重新審視自身的定位于轉(zhuǎn)型策略，與互聯(lián)網(wǎng)平臺的融合將是一種必然，這不僅表現(xiàn)在形式上，更主要的是商業(yè)模式的設(shè)計及策略的執(zhí)行上。

反觀我們傳統(tǒng)的農(nóng)村金融服務(wù)體系，尚存在諸多不適應(yīng)當(dāng)前商業(yè)環(huán)境的變化以及農(nóng)村市場的發(fā)展需要的因素。就農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展來看，很需要金融支持，尤其是占絕大多數(shù)的農(nóng)村草根網(wǎng)商，更是缺乏足夠的資金支持。毋庸疑，農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展對于農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)的轉(zhuǎn)型和服務(wù)創(chuàng)新將帶來更多機(jī)遇。以下筆者將從現(xiàn)代農(nóng)村電子商務(wù)價值鏈的主要環(huán)節(jié)入手，分析并闡明農(nóng)村金融服務(wù)創(chuàng)新如何與農(nóng)村電子商務(wù)共同發(fā)展并共贏。

首先，涉農(nóng)金融機(jī)構(gòu)不能忽略農(nóng)村金融服務(wù)之本，即對“三農(nóng)”全方位的支持理念！所謂全方位必然要涉及到從生產(chǎn)、物流、流通及消費等各個環(huán)節(jié)。而基于電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀，如何讓廣大農(nóng)戶在完成其農(nóng)業(yè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)后，達(dá)成農(nóng)產(chǎn)品與消費端最直接的交易，電子商務(wù)平臺將產(chǎn)生最核心的作用。而搭建并維護(hù)這樣的平臺，實質(zhì)上需要足夠的信貸資金的支持，這將給涉農(nóng)金融機(jī)構(gòu)提供很好的業(yè)務(wù)促進(jìn)的機(jī)會。當(dāng)然，這也需要對傳統(tǒng)的抵押貸款的方式做必要的調(diào)整。草根網(wǎng)商是農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展鏈條中最值得關(guān)注的主體之一。他們普遍具有資金需求，但因其在發(fā)展初期的綜合實力弱，在融資市場上處于明顯劣勢地位。即便如此，仍需強(qiáng)調(diào)，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)從農(nóng)村草根網(wǎng)商的成功案例看到新興農(nóng)村電子商務(wù)的無限商機(jī)，進(jìn)而關(guān)注其中蘊(yùn)藏的巨大風(fēng)險收益和盈利前景。

其次，涉農(nóng)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)高度關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)金融帶來挑戰(zhàn)和機(jī)遇。阿里集團(tuán)副總裁兼阿里金融CEO胡曉明披露，阿里金融已服務(wù)了25萬家小微企業(yè)，累計放貸800多億元。阿里金融的小微貸款僅憑信用，無抵押、免擔(dān)保，7×24全天候服務(wù)。到2014年，阿里金融的服務(wù)范圍可達(dá)100萬家小微企業(yè)，授信額度在3000元至100萬元之間。而面向個人客戶的貸款可低至1元，根據(jù)目前客戶數(shù)據(jù)，可向1.96億個人用戶授信。阿里金融依托各類電子商務(wù)平臺業(yè)務(wù)收集了海量的電子商務(wù)交易數(shù)據(jù)，極大地降低了企業(yè)的征信成本，據(jù)胡曉明介紹，阿里金融的授信成本僅為0.1元/人。顯而易見，電子商務(wù)從無到有，不僅拉動了新的金融和支付需求，而且正在驅(qū)動金融業(yè)的整體變革。因此，與新型互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)企業(yè)的協(xié)同創(chuàng)新將是涉農(nóng)金融機(jī)構(gòu)的一條重要出路。未來的市場一定是協(xié)同創(chuàng)新，共同發(fā)展的市場，無論是傳統(tǒng)還是新型，都存在互相的需要與依存。

篇(4)

電商大時代下，阿里巴巴研究中心用大數(shù)據(jù)與開放模式解讀生態(tài)，走出了自己的“小而美”之路。

估值最高可達(dá)千億美元，是的，這正是資本市場給阿里巴巴集團(tuán)開出的價碼。最近阿里即將上市的消息被傳的沸沸揚揚，幾乎所有視線都在集中解讀阿里巴巴各條引人注目的業(yè)務(wù)線，卻忽視了位于北京的阿里巴巴研究中心，而這里恰是為電商高歌猛進(jìn)指明方向的關(guān)鍵所在。

 

其實，“研究”這樣的套詞，每個人說起來都朗朗上口，柳詞般流傳于各種商業(yè)機(jī)構(gòu)，用以證明自己的能力，但真正能做好“研究”的卻鳳毛麟角。

“我們沒有動輒數(shù)十億美元的高額經(jīng)費，也沒有成千上萬的研發(fā)‘軍團(tuán)’，但我們專注于電子商務(wù)，探索這個領(lǐng)域里的‘無遠(yuǎn)弗界’。”阿里巴巴研究中心主任梁春曉告訴記者。通過“感知前沿、發(fā)現(xiàn)未來、推進(jìn)共識”，既為阿里的發(fā)展指明方向，也為電商參與各方的發(fā)展貢獻(xiàn)精神食糧。如此，成就一個“小而美”的研究Style——既逐世而無悶，發(fā)潛思之幽光。

 

生態(tài)探測器

與工業(yè)時代便存在的老牌研究院所相比，阿里研究中心著實年輕，至今不過6歲。起初，它沒有設(shè)在電商氣氛熱火朝天的江南，反而在傳統(tǒng)文化與老工業(yè)盛行的北京落戶。按梁春曉的解釋，只因中心的創(chuàng)立者多居于此?，F(xiàn)在看來，這反而是種幸運，研究中心因此少了“不識廬山真面目，只緣身在此山中”的困惑，成為更加精準(zhǔn)的電商生態(tài)探測器。

 

2007年，正是電商即將發(fā)力的時段，按照艾瑞統(tǒng)計，當(dāng)年電商交易額同比增長117.4%，達(dá)到561億元，C2C市場爆發(fā)式增長，B2C網(wǎng)站不斷增多，而作為領(lǐng)頭羊的阿里巴巴也感到壓力倍增，國外的電商“先賢”能學(xué)習(xí)的經(jīng)驗越來越少，國內(nèi)更沒有現(xiàn)成的答案，沒有相關(guān)的研究機(jī)構(gòu)。

 

而另一方面，當(dāng)時電商業(yè)態(tài)的復(fù)雜度越來越高，小賣家、渠道商、品牌商、服務(wù)商之間的各種競合，組織越來越縱橫交錯，也越來越具有模糊屬性的生命系統(tǒng)，電商生態(tài)已經(jīng)初具雛形。

 

因此，作為電商服務(wù)商的阿里，覺得有必要成立自己的研究中心，像“探測器”般準(zhǔn)確地感知生態(tài)系統(tǒng)中的變化，發(fā)現(xiàn)生態(tài)物種的進(jìn)化方向，再將探測結(jié)果“傳遞”出來，保障阿里按照正確的方向演進(jìn)，同時，推動新興的電商業(yè)態(tài)被大眾和傳統(tǒng)組織理解、接納。

 

于是，阿里巴巴請來梁春曉，由他負(fù)責(zé)阿里巴巴研究中心的建設(shè)和運營。梁春曉曾經(jīng)預(yù)測門戶演化路徑，提出泛門戶概念，也精于搜索演化、IT轉(zhuǎn)型、電商發(fā)展等方向，是信息經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域內(nèi)鮮有的多面型專家。

 

在梁春曉的眼中，既然電商生態(tài)是多元化的，那么對它的研究也應(yīng)該是多方向，多角度的。因此他在“招兵買馬”時，并沒有局限于專門的學(xué)科背景，使得研究員團(tuán)隊有經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會學(xué)出身的，也有MBA和數(shù)據(jù)分析的高手，文、理、工科不一而足。

 

畢竟，任何一個研究課題都不是某一個專業(yè)背景能夠獨立完成的。例如，為電商玩家們提供物流服務(wù)的服務(wù)商興起，這其中不只是簡單的商業(yè)模式問題，也有規(guī)模經(jīng)濟(jì)的經(jīng)濟(jì)學(xué)問題，還有供應(yīng)鏈優(yōu)化的管理問題，民營大物流興起的社會學(xué)問題……因此需要不同學(xué)科背景的人通力合作才能更有效地完成研究課題，獲得完滿的研究結(jié)果。

 

同時，研究員們也必須具備超強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力。因為在日新月異的電商行當(dāng)里，傳統(tǒng)的書本知識難以起到什么作用，他們必須不斷地學(xué)習(xí)各種新的實踐知識，甚至是其他伙伴領(lǐng)域內(nèi)的東西，如此，才能在共同的研究中彼此理解，不至在快速的電商變化中迷失。

 

此外，梁春曉超看重研究者的好奇心。在他看來，這種對新生事物的好奇心會激發(fā)研究者激情，保證他們對電商新經(jīng)濟(jì)的高度敏感，不是腦袋里成天想著大企業(yè)怎么樣，而是專注于新興中小企業(yè)的成長，進(jìn)而感受到技術(shù)如何改變商業(yè)，乃至影響世界。

 

正是有基于研究人才的多元化、善學(xué)習(xí)和好奇心，阿里研究中心才能憑借數(shù)十人的團(tuán)隊提出 “小而美”、“C2B”、“電商經(jīng)濟(jì)體”等重要概念，準(zhǔn)確預(yù)測電商服務(wù)商群體的崛起，設(shè)計出與CPI（Consumer Price Index，物價指數(shù)）媲美的iSPI（Internet Shopping Price Index，網(wǎng)購物價指數(shù)）……

 

開放之道

當(dāng)然，這樣的成就也得益于阿里研究中心“按照互聯(lián)網(wǎng)開放的方法做研究”。其一半以上的研究成果都是與其他研究機(jī)構(gòu)共同完成的。

依照阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云的說法，既然互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)起家于互聯(lián)網(wǎng)，就必然具有互聯(lián)網(wǎng)的基因。在這樣的基因下，管理、運作、研究的模式自然也應(yīng)該秉承互聯(lián)網(wǎng)的方式，開放、共享、合作必然是基本屬性。

 

因此，阿里巴巴研究中心沒有走上其他同類機(jī)構(gòu)的老路——組織團(tuán)隊，做出成績，然后逐步擴(kuò)大自己的規(guī)模，且只玩轉(zhuǎn)自己一畝三分地，與同行、學(xué)界、政策研究機(jī)構(gòu)相隔絕，讓“上帝歸上帝，凱撒歸凱撒”。

 

要知道，電商是一個互聯(lián)網(wǎng)的動態(tài)概念，封閉性研究只會讓自己的路越走越窄。例如，對電商服務(wù)業(yè)的研究，對“三農(nóng)”電子商務(wù)的研究，對電商環(huán)境效益的研究，必定要涉及很多企業(yè)、高?；蛘呱缈蒲芯吭核?。

 

其中，高校的研究可以提供理論上的支持，社科院所可以解讀政策上的要點，阿里研究中心則能獲得一手的電商案例，處于不同位置上的研究主體貢獻(xiàn)不同的知識，三位一體，獲得共生的研發(fā)成果。如此，便可明晰電商服務(wù)業(yè)的發(fā)展前景，了解三農(nóng)電子商務(wù)對當(dāng)?shù)剞r(nóng)民收入的影響，清楚電商如何提升物流效率，提升環(huán)境效益……

 

更多的時候，阿里研究中心深入各地調(diào)研前也會向合作機(jī)構(gòu)發(fā)出邀請。就像到浙江遂昌、江蘇沙集做農(nóng)村電商的探訪，中心會提前聯(lián)系農(nóng)村經(jīng)濟(jì)專家和農(nóng)業(yè)專家去實地探查，調(diào)研如何用電商做農(nóng)產(chǎn)品、特產(chǎn)買賣，農(nóng)民如何從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)變成市場化的經(jīng)營者，此種欠發(fā)達(dá)地區(qū)自力更生的模式如何復(fù)制……

 

這些調(diào)研需要多方共同“會診”，才能感受到前沿的變化，再在此基礎(chǔ)上，發(fā)現(xiàn)電商生態(tài)進(jìn)化的方向和規(guī)律，最后，借助研究上的“小伙伴”，將研究的成果在更多的渠道中展現(xiàn)出來，達(dá)到“推進(jìn)共識”的目的。以此讓更多人意識到哪些事情是重要的，不必重復(fù)犯錯、失敗，減少電商通向未來的阻力。

不僅如此，阿里研究中心還從各個領(lǐng)域內(nèi)選取專家顧問，與中心的高層共同組成“評議委員會”，一同評審研究員們的研究課題?！坝悬c像報紙、雜志的編審制度。”梁春曉告訴記者，關(guān)鍵看研究課題是否符合商業(yè)生態(tài)的發(fā)展方向，研究的方法靠不靠譜，此人或他所構(gòu)建的團(tuán)隊是否具備相應(yīng)能力，最后由委員會一人一票選出值得做的項目，不合適的“選題”自然會被“斃掉”。由此保證中心符合電商生態(tài)的主流研究方向。

篇(5)

一、2020年度目標(biāo)任務(wù)

按照區(qū)脫貧攻堅領(lǐng)導(dǎo)小組工作決策部署，緊緊圍繞全區(qū)38個已退出貧困村、已脫貧建檔立卡貧困戶3596戶、貧困人口11070人的鞏固提升目標(biāo)任務(wù),以消費扶貧、電商扶貧為抓手，以市場拓展三大活動為平臺，全力推進(jìn)商務(wù)精準(zhǔn)扶貧，推動農(nóng)業(yè)升級、農(nóng)村發(fā)展、農(nóng)民增收。2020年繼續(xù)積極開展和參加相關(guān)消費扶貧活動；組織貧困村企業(yè)參加市場拓展“三大活動”及展會，組織企業(yè)參加貧困地區(qū)農(nóng)特產(chǎn)品展銷活動，擴(kuò)大貧困村農(nóng)特產(chǎn)品銷售。

二、工作開展情況

（一）以市場拓展活動為抓手，推動消費提檔升級

持續(xù)推進(jìn)“扶貧”公益品牌建設(shè)，鼓勵支持我區(qū)貧困村依托本地特色資源稟賦主動對接省內(nèi)省外市場，建立長期穩(wěn)定的供銷關(guān)系；動員區(qū)內(nèi)企業(yè)積極參與消費扶貧。鼓勵企業(yè)、學(xué)校、機(jī)關(guān)事業(yè)單位等優(yōu)先購買“扶貧”產(chǎn)品。做好協(xié)調(diào)服務(wù)工作，鼓勵“扶貧”產(chǎn)品企業(yè)與園區(qū)、酒店、旅游景區(qū)等合作共同設(shè)置“扶貧”產(chǎn)品展示區(qū)域。脫貧攻堅工作以來，我局以“惠民購物全川行”、“川貨全國行”活動為抓手，幫助企業(yè)拓展市場，推動區(qū)產(chǎn)品走出去。2020年全年組織貧困地區(qū)5戶次以上企業(yè)參加活動和展會，1月至3月集中開展2020川貨新春大拜年活動，脫貧攻堅工作以來共計100余家商家參與此類活動，促進(jìn)消費達(dá)1500萬元，其中貧困戶參展20余次，涉及金額200萬元。組織了15余家（次）茶企參加川貨全國行站展銷活動；組織10余家企業(yè)報名參加中國國際進(jìn)口博覽會；同時積極組織區(qū)內(nèi)企業(yè)參加“川貨電商節(jié)暨電子商務(wù)發(fā)展峰會和省貧困地區(qū)農(nóng)特產(chǎn)品展銷活動”。

(二)加強(qiáng)培訓(xùn)，提供電商發(fā)展智力支撐

采取電商協(xié)會、電商企業(yè)與電商培訓(xùn)機(jī)構(gòu)三方合作方式，廣泛開展電子商務(wù)實際操作培訓(xùn)；培育一批電商專業(yè)人才、農(nóng)村帶頭人，幫助農(nóng)民掌握和使用網(wǎng)上交易技能，提高農(nóng)民的信息意識、應(yīng)用能力。2020年依托區(qū)服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)園區(qū)舉辦電商培訓(xùn)人員25人次。脫貧攻堅工作以來共計開展培訓(xùn)5場次，培訓(xùn)人員500余人次，其中培訓(xùn)貧困村人200余人次。

（三）推進(jìn)貧困地區(qū)企業(yè)和產(chǎn)品拓展市場

1.推進(jìn)電商進(jìn)農(nóng)村，“農(nóng)產(chǎn)品+互聯(lián)網(wǎng)”融合發(fā)展。深入開展省級電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范，電子商務(wù)與當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)緊密結(jié)合，過去主要以“工業(yè)品下鄉(xiāng)”為主，變?yōu)橐浴肮I(yè)品下鄉(xiāng)”和“農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城”并行的雙向流通。藏茶、紅心獼猴桃等農(nóng)產(chǎn)品依靠電商加速上行成為發(fā)展的主動力。

2.建設(shè)本土平臺，龍頭電商不斷涌現(xiàn)。截至目前，區(qū)網(wǎng)商總數(shù)共計2000余家，從事經(jīng)貿(mào)的網(wǎng)商數(shù)量進(jìn)一步增加，發(fā)展向好。“京東?館”等本土平臺規(guī)模日益壯大，“易田”、“數(shù)字云倉科技產(chǎn)業(yè)發(fā)展限公司”等知名電商企業(yè)落戶，帶動了當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級。

3.建設(shè)電商產(chǎn)業(yè)園，加快電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)聚集發(fā)展。引進(jìn)果嶺云倉科技產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司在區(qū)建設(shè)生態(tài)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園，推進(jìn)集聚區(qū)提檔升級，為區(qū)各企業(yè)提供公共服務(wù)、電商專業(yè)服務(wù)、咨詢和培訓(xùn)服務(wù)，推動企業(yè)信息化建設(shè)，協(xié)助傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，提升傳統(tǒng)企業(yè)產(chǎn)值。

（四）其他工作開展情況

1.積極協(xié)調(diào)疫情工作

今年疫情發(fā)生，舉國上下，同心協(xié)力，區(qū)經(jīng)商局作為抗疫的一員，承擔(dān)著酒店、旅館、商場超市、企業(yè)以及幫扶大院等疫情控制工作，任務(wù)繁重。為配合好全區(qū)疫情管控工作，區(qū)經(jīng)商局全局上下勠力同心，深入小區(qū)張貼和發(fā)放疫情防控告知書，并入戶宣傳防疫政策，督促并協(xié)助各小區(qū)做好進(jìn)出人員“問檢登”。同時多方籌措為“聯(lián)包幫”社區(qū)和大院采購了目前市場上緊缺的消毒藥水和電動噴霧器等消殺用品，由副局長楊汭嘉帶隊送到社區(qū)和大院居民手中，并指導(dǎo)群眾正確使用，贏得了大院居民好評。

除了幫扶大院和社區(qū)，我們還深入誠信超市、吉選超市、鳳凰超市、好立方購物廣場等各大商場超市、酒店開展疫情防控工作。在商場超市，我們排查了生活必需品米面糧油、蔬菜水果等物資供應(yīng)情況以及疫情防控工作開展情況。在酒店旅館，我們詳細(xì)了解了旅客入住、工作人員佩戴口罩、經(jīng)營場所定時消毒、醒目位置張貼疫情防控宣傳材料等防控措施開展情況。

2.風(fēng)雨同舟，攜手度過洪災(zāi)

8月18日，草壩鎮(zhèn)發(fā)生100年不遇洪水，洪災(zāi)發(fā)生后，區(qū)經(jīng)商局快速響應(yīng)，全局動員，第一時間緊急向受災(zāi)嚴(yán)重的地區(qū)運送應(yīng)急救援物資，并盡可能抽派人手進(jìn)行抗洪搶險。

三、目前存在問題

1.支撐電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展體系不健全。一是基礎(chǔ)設(shè)施還有薄弱的地方，部分農(nóng)村對信息技術(shù)和電子商務(wù)的了解不多，能真正利用互聯(lián)網(wǎng)的人較少，阻礙了農(nóng)村電子商務(wù)的快速發(fā)展。二是物流配送等受交通條件、網(wǎng)點布局等因素制約，觸角延伸不夠，偏遠(yuǎn)山區(qū)無法實現(xiàn)直達(dá)；冷鏈物流發(fā)展欠缺，保鮮技術(shù)、儲存能力、配送力量等存在差距，且成本較高。

2.傳統(tǒng)企業(yè)、專合組織對電子商務(wù)認(rèn)識不足。一是傳統(tǒng)企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)認(rèn)識不夠，對利用互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)技術(shù)實現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級缺乏足夠的信心，創(chuàng)新動能不足；二是農(nóng)村專業(yè)合作社對電子商務(wù)認(rèn)知不夠，目前我區(qū)有農(nóng)民專業(yè)合作社453家，不足10%涉足電子商務(wù)，大部分專業(yè)合作社注重抓生產(chǎn)，對營銷理念、營銷策略、品牌創(chuàng)建等缺乏足夠的意識，發(fā)展電商的思想還不夠解放，發(fā)展理念亟待進(jìn)一步提高。

3.農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化水平較低，品牌效應(yīng)不夠。缺乏農(nóng)產(chǎn)品龍頭骨干電商企業(yè)，農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)、質(zhì)量、包裝等標(biāo)準(zhǔn)化程度低，交易規(guī)則、溯源體系、理賠機(jī)制不健全，產(chǎn)品交易缺乏可量化的管理標(biāo)準(zhǔn)。

4.專業(yè)人才不能滿足需要。一是區(qū)內(nèi)多數(shù)電商企業(yè)存在專業(yè)技術(shù)人才不足，招聘引進(jìn)的電商企業(yè)關(guān)鍵技術(shù)人才受地域條件、環(huán)境條件、待遇條件等制約留不住人才；二是農(nóng)村網(wǎng)站的建設(shè)和維護(hù)、信息采集和、市場行情分析和反饋等方面缺乏電子商務(wù)專業(yè)人員，影響了農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體的快速發(fā)展。

四、下一步工作計劃

1.強(qiáng)化政策引領(lǐng)，全面提升應(yīng)用水平。大力宣傳國家、省、市對電子商務(wù)發(fā)展的扶持政策，貫徹落實《市人民政府關(guān)于加快電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的實施意見》和《市“十三五”電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃》的指導(dǎo)思想、發(fā)展目標(biāo)。深入實施“全企入網(wǎng)、全民觸網(wǎng)、電商示范、電商扶貧”工程。鼓勵電子商務(wù)企業(yè)不斷開展商業(yè)模式、技術(shù)應(yīng)用和產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新。鼓勵企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)逆向整合各類生產(chǎn)要素資源，按照消費需求打造個性化產(chǎn)品。拓展電子商務(wù)服務(wù)領(lǐng)域，深入推進(jìn)電子商務(wù)進(jìn)企業(yè)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)。

篇(6)

關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 農(nóng)村 治理模式 演化路徑 案例分析 產(chǎn)業(yè)集群

中圖分類號：F320；F724.6

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1004-4914（2017）01-007-03

一、前言

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和信息技術(shù)的發(fā)展，我國農(nóng)村電子商務(wù)近兩年呈現(xiàn)出“井噴式”的發(fā)展勢頭。農(nóng)村電子商務(wù)的典型代表“淘寶村”始于2009年，其特指大量網(wǎng)商聚集在某個村落，以淘寶為主要交易平臺，以淘寶電商生態(tài)系統(tǒng)為依托，形成規(guī)模和協(xié)同效應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)商業(yè)群居現(xiàn)象。截至2015年12月，“淘寶村”總量從十位數(shù)躍進(jìn)到百位數(shù)，突破200個，活躍賣家超過7萬家，這種“星火燎原”之勢也引起了學(xué)術(shù)界和媒體的高度關(guān)注。

參考邁克爾?波特（1998）提出的產(chǎn)業(yè)集群理論，農(nóng)村電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)具有明顯的集群化特征，主要表現(xiàn)為：第一，處于某特定的村、鎮(zhèn)區(qū)域范圍內(nèi)；第二，緊密圍繞單一或者少數(shù)特色農(nóng)村產(chǎn)業(yè)；第三，大量處于電子商務(wù)價值鏈相同環(huán)節(jié)和上下游環(huán)節(jié)的農(nóng)戶家庭、企業(yè)、銷售部門、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)部門、物流、其他支撐機(jī)構(gòu)聚集在一起；第四，這些主體和機(jī)構(gòu)在政府、行業(yè)協(xié)會的支持下，在某種治理模式的主導(dǎo)下分工、合作、創(chuàng)新，形成產(chǎn)供銷一體化有機(jī)群體。

從辯證的角度看，農(nóng)村電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群的發(fā)展創(chuàng)新了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)改革模式，促進(jìn)了農(nóng)村人口再就業(yè)和新型城鎮(zhèn)化步伐，但是初期產(chǎn)業(yè)集群的天花板現(xiàn)象也逐漸顯現(xiàn)。比如低端復(fù)制的產(chǎn)業(yè)模式僵化、同質(zhì)化惡性競爭日趨激烈、電商生態(tài)系統(tǒng)脆弱、區(qū)域空間狹窄、管理效能低下等問題層出不窮。要解決這些問題，需要從更深層次來研究農(nóng)村電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群的治理模式和治理機(jī)制問題，以期促進(jìn)集群內(nèi)各主體（企業(yè)、政府、行業(yè)協(xié)會等）競爭和協(xié)同創(chuàng)新的效率。

櫬耍本文將在產(chǎn)業(yè)集群治理理論的基礎(chǔ)上歸納我國農(nóng)村電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群治理的典型模式，分析集群治理模式的內(nèi)在演化機(jī)理，提煉演化不同階段的治理特征。

二、集群治理的定義概述

治理的本質(zhì)內(nèi)涵是對社會或經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)內(nèi)各種關(guān)系的協(xié)調(diào)，集群治理是治理本質(zhì)的實踐延展。集群內(nèi)部各種主體（包括上游供應(yīng)商、企業(yè)、下游買方以及政府、協(xié)會等）基于權(quán)利分配的關(guān)系構(gòu)成了產(chǎn)業(yè)集群的治理結(jié)構(gòu)，它是主體在共同演化過程中相互博弈的結(jié)果。從集群的制度層面觀察，集群治理是制約和激勵集群內(nèi)部主體經(jīng)濟(jì)活動的各種協(xié)調(diào)機(jī)制的集合，該集合囊括了社區(qū)規(guī)范、市場自治和層級控制三種微觀治理機(jī)制。其中，社區(qū)規(guī)范是指集群主體基于互利、互信等非強(qiáng)制性規(guī)范開展經(jīng)濟(jì)活動和協(xié)調(diào)主體關(guān)系的治理機(jī)制；市場自治是指集群主體（主要是企業(yè)）依據(jù)價格信息和市場競爭原則開展活動的自發(fā)性和自治性治理機(jī)制；層級控制是指集群內(nèi)少數(shù)特定主體（主要是政府）憑借政治或經(jīng)濟(jì)的權(quán)威影響力集權(quán)控制參與者行為的治理機(jī)制。這三種機(jī)制缺一不可，從制度層面共同構(gòu)成完整的集群治理框架，協(xié)同發(fā)揮對一個經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的協(xié)調(diào)作用。本文將以制度層面的集群治理理論為基礎(chǔ)分析中國農(nóng)村電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群的治理問題。

三、農(nóng)村電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群的治理模式

在社區(qū)、市場和層級三種治理機(jī)制的交織作用下，我國農(nóng)村電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者的差異，治理模式主要分為農(nóng)戶自組織型、地方政府主導(dǎo)型、創(chuàng)新平臺型和多邊協(xié)作型四種形式。

（一）農(nóng)戶自組織型治理模式

這類治理模式下，農(nóng)戶通過血緣親緣關(guān)系口碑相傳認(rèn)識互聯(lián)網(wǎng)，經(jīng)由親友鄰里幫帶開設(shè)網(wǎng)店，并在網(wǎng)店運營利益的驅(qū)使下自主管理內(nèi)部事務(wù)，開展平等互惠的競爭與合作。這類產(chǎn)業(yè)集群的內(nèi)部主體以數(shù)量眾多的農(nóng)戶家庭為主，即使出現(xiàn)較大規(guī)模的企業(yè)，也不能帶來整體性的影響。市場自治在這類治理模式中起到主導(dǎo)作用，社會規(guī)范也起到一定的輔助作用，而層級控制的治理機(jī)制則表現(xiàn)較弱甚至缺失。然而，農(nóng)戶自組織型治理模式的集群內(nèi)部關(guān)系結(jié)構(gòu)不穩(wěn)定，當(dāng)越來越多的農(nóng)戶參與經(jīng)營，便會發(fā)生惡意壓價、創(chuàng)意抄襲、商業(yè)模式僵化、人才掠奪等突破現(xiàn)有制度約束的過度競爭行為。

比如蘇北沙集鎮(zhèn)東風(fēng)村的家具網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)業(yè)，起先是由大學(xué)生孫寒引入產(chǎn)業(yè)雛形和經(jīng)營模式，后來鄰里鄉(xiāng)親競相模仿，在全村得到快速擴(kuò)張，并帶動鄉(xiāng)鎮(zhèn)家具產(chǎn)業(yè)從無到有，實現(xiàn)年銷售額3億元的驚人規(guī)模。沙集電子商務(wù)集群具有典型的農(nóng)戶自治的治理特點，集群成員多數(shù)是以家庭為單位的農(nóng)戶，農(nóng)戶們在共同利益的驅(qū)使下分工合作，形成了圍繞家具生產(chǎn)、加工、網(wǎng)絡(luò)營銷、配送、售后等產(chǎn)業(yè)活動的全過程產(chǎn)業(yè)鏈。但是，隨著沙集品牌的傳播，沙集模式被周邊縣鎮(zhèn)快速復(fù)制，加之集群內(nèi)部網(wǎng)商數(shù)量的增加，導(dǎo)致同質(zhì)化競爭日趨激烈，沙集一些經(jīng)營能力較弱的網(wǎng)商甚至開始退出。同時沙集沒有自身平臺，主要依靠淘寶、京東、亞馬遜等第三方平臺，隨著平臺化賣家的不斷加入，沙集也暴露了同平臺競爭力不足、銷售渠道狹窄等問題。

（二）地方政府主導(dǎo)型治理模式

這類治理模式下，地方政府嵌入農(nóng)民網(wǎng)商、服務(wù)商、生產(chǎn)商等多邊關(guān)系，通過出臺政策、建立機(jī)制、培育網(wǎng)商、尋找資源、設(shè)計載體、搭建平臺等工作主導(dǎo)當(dāng)?shù)剞r(nóng)村電子商務(wù)的生成與發(fā)展。政府主導(dǎo)的治理模式具備了全局性、戰(zhàn)略性和長遠(yuǎn)性的特點，同時由于政府具有強(qiáng)制力、公信力，且比農(nóng)村企業(yè)、合作社、協(xié)會等治理主體擁有更多的資源，比較容易在短時間內(nèi)形成規(guī)模、凸顯成績。這類集群以層級控制的治理機(jī)制為主，社會規(guī)范和市場自治的治理機(jī)制相對弱化。然而，地方政府主導(dǎo)的治理模式也受制于政府的能力水平，且可能出現(xiàn)治理邊際模糊的問題，阻礙企業(yè)和網(wǎng)商的主觀能動性和創(chuàng)新能力的發(fā)展。

浙江桐廬農(nóng)村電子商務(wù)集群，就是典型的政府治理案例。2012年下半年，桐廬縣政府按照省市的“電商換市”戰(zhàn)略部署，對桐廬縣發(fā)展縣域農(nóng)村電子商務(wù)進(jìn)行頂層設(shè)計，確立了“政府主導(dǎo)，企業(yè)主體，立足生態(tài)，從無到有，全面謀劃，系統(tǒng)推進(jìn)”的原則?？h政府規(guī)劃并實施了“啟蒙”、“初步發(fā)展”、“提升發(fā)展”三階段任務(wù)，建成200個村站點，成為全國第一個實現(xiàn)農(nóng)村淘寶村級服務(wù)站全覆蓋的縣?？h政府還積極和電子商務(wù)龍頭企業(yè)阿里巴巴開展深度合作，在選人選點、物流配送、人才培訓(xùn)、宣傳推廣、策劃運營、技術(shù)支撐、傭金體系、考核激勵和農(nóng)民權(quán)益保障等各個方面不斷地進(jìn)行探索，基本形成了一套清晰的“桐廬模式”，桐廬電商生態(tài)體系初具雛形。

（三）創(chuàng)新平臺型治理模式

這里的創(chuàng)新平臺是指在農(nóng)村電子商務(wù)集群內(nèi)部為電子商務(wù)經(jīng)營者實現(xiàn)創(chuàng)新和價值鏈提升提供服務(wù)的組織。這類組織的核心成員可能是第三方行業(yè)協(xié)會、合作社、專業(yè)市場或者領(lǐng)軍企業(yè)等。創(chuàng)新平臺是由相對于法律制度等公共秩序而言的一種組織化的私人秩序團(tuán)體組成，當(dāng)?shù)卣苯痈深A(yù)的作用較弱，它既具有社會性，也具有一定的經(jīng)濟(jì)性。創(chuàng)新平臺能夠克服市場失靈和政府失靈，向社會提供類似俱樂部式的產(chǎn)物。

浙江省麗水市遂昌縣是我國涌現(xiàn)的首個以“服務(wù)平臺”為驅(qū)動的農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)模式，在遂昌縣5萬人口的縣城聚集了幾千家網(wǎng)店。2013年1月8號，淘寶網(wǎng)全國首個縣級館“特色中國――遂昌館”開館，主營各種特色農(nóng)產(chǎn)品。遂昌縣以行業(yè)協(xié)會、合作社為主導(dǎo)，建立了農(nóng)戶向合作社負(fù)責(zé)、合作社向電商協(xié)會負(fù)責(zé)、電商協(xié)會向網(wǎng)店主負(fù)責(zé)的層層負(fù)責(zé)的規(guī)范制度，創(chuàng)造了C（農(nóng)戶）2B2C（網(wǎng)店）農(nóng)村電商模式。在兩個C之間增加了一個平臺環(huán)節(jié)B，扮演這個B的就是電商協(xié)會與合作社。其中合作社面向農(nóng)戶負(fù)責(zé)原材料采購、組織生產(chǎn)加工、指導(dǎo)技術(shù)、檢驗質(zhì)量，電商協(xié)會面向網(wǎng)店負(fù)責(zé)技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)咨詢、制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、供貨、配送。在合作社和協(xié)會搭建的服務(wù)平臺上，遂昌縣的農(nóng)村電子商務(wù)圍繞農(nóng)產(chǎn)品價值鏈上的主要環(huán)節(jié)開展了比較規(guī)范的專業(yè)化分工和協(xié)作。

遂昌模式是典型的創(chuàng)新平臺型治理模式。協(xié)會、合作社作為農(nóng)村電商集群的平臺組織者控制了產(chǎn)品價值鏈的核心環(huán)節(jié)，而將其他次要和輔助環(huán)節(jié)通過層層外包分配給農(nóng)戶、網(wǎng)商、其他機(jī)構(gòu)。這類團(tuán)體作為平臺組織者和上下游農(nóng)戶、網(wǎng)商存在著長期穩(wěn)定的契約或承諾，并和電商集群外部的供商、客戶、政府、相關(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行直接聯(lián)系，擔(dān)當(dāng)了農(nóng)村電商集群的“守門人”。這種治理模式在信任、互惠、聲譽(yù)等非正式規(guī)范的基礎(chǔ)上開展生產(chǎn)、經(jīng)營活動，以社區(qū)規(guī)范的治理機(jī)制為主，層級控制和市場自治的治理機(jī)制為輔。這種模式有效控制了農(nóng)村電商集群內(nèi)部的過度競爭，有序協(xié)調(diào)了各個參與者之間的關(guān)系，提高了管理效率和生產(chǎn)效率，但是參與者的主觀能動性和靈活創(chuàng)新性可能受到抑制，需要平臺予以保護(hù)和引導(dǎo)。

（四）多邊協(xié)作型治理模式

多邊協(xié)作型治理模式是聯(lián)合當(dāng)?shù)卣种C(jī)構(gòu)、電商協(xié)會、領(lǐng)軍企業(yè)、網(wǎng)商等主體協(xié)同治理電商集群的模式，市場、規(guī)范和層級機(jī)制能在這種模式中和諧地各自發(fā)揮作用，促進(jìn)了集群的穩(wěn)定發(fā)展。Brown認(rèn)為，多邊協(xié)作治理是一種比較理想的治理模式，它不僅實現(xiàn)了多邊力量的均衡，還保證了治理行為的有效性。從網(wǎng)絡(luò)關(guān)系上分析，上下游關(guān)系的農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者、網(wǎng)商能夠?qū)崿F(xiàn)平等議價，并在當(dāng)?shù)卣⑾嚓P(guān)機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)與制度保障下建立互利互惠的關(guān)系；競爭關(guān)系的網(wǎng)商之間可以基于資源互補(bǔ)的前提實現(xiàn)戰(zhàn)略性的協(xié)作從而達(dá)到規(guī)模效應(yīng)；在政府、領(lǐng)軍企業(yè)或電商協(xié)會的帶領(lǐng)下，網(wǎng)商也有機(jī)會和集群外部的電商知識型機(jī)構(gòu)、公共服務(wù)機(jī)構(gòu)或其他群外主體實現(xiàn)交流與合作。

四、農(nóng)村電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群治理模式的演化路徑

（一）演化的內(nèi)在機(jī)理

上述農(nóng)村電子商務(wù)集群的治理模式均為某一時間橫截面上表現(xiàn)出的治理特征。隨著治理環(huán)境的變化，農(nóng)村電子商務(wù)集群的治理模式將發(fā)生動態(tài)演變。例如，江蘇顏集鎮(zhèn)花卉電商集群，在2005―2008年期間主要處于自組織階段，村民自發(fā)進(jìn)行花卉電商的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，跟隨者模仿進(jìn)入。隨著網(wǎng)商規(guī)模的擴(kuò)大，惡性競價、產(chǎn)業(yè)區(qū)域局限等問題也開始暴露；2009―2011年，隨著電商農(nóng)戶的需求逐漸多樣化和規(guī)模化，該地區(qū)出現(xiàn)了“淘寶花卉批發(fā)市場”，專業(yè)市場為農(nóng)戶提供了多樣化的花卉品種，提供了鑒定、培育技術(shù)，創(chuàng)新了“一件”、“月末結(jié)賬”等合作方式，成為一個多功能的電商服務(wù)平臺，使顏集鎮(zhèn)發(fā)展到以創(chuàng)新平臺為主導(dǎo)的治理模式階段；在2012年以后，政府積極進(jìn)行政策干預(yù)，引導(dǎo)農(nóng)戶進(jìn)行升級轉(zhuǎn)型，大力推進(jìn)培訓(xùn)、引入合作資源、出臺扶持政策，促使電商集群從創(chuàng)新平臺型治理階段向多邊協(xié)作型治理階段轉(zhuǎn)化。

根據(jù)集群演化理論解釋，隨著競爭的加劇和環(huán)境不確定的提升，現(xiàn)有治理模式所代表的制度安排將無法有效協(xié)調(diào)企業(yè)雙邊或多邊關(guān)系，企業(yè)的利潤空間受到擠壓，創(chuàng)新效率降低，創(chuàng)新風(fēng)險提高。集群參與者為了對抗日益加劇的經(jīng)營風(fēng)險或謀求更大的發(fā)展空間，便會自發(fā)或者人為地突破現(xiàn)有的治理框架，在治理結(jié)構(gòu)、治理機(jī)制、主體行為三個方面產(chǎn)生變革的需求。這三者的交互作用不斷影響現(xiàn)有治理模式，當(dāng)正向作用小于負(fù)向作用，則集群的治理模式潰敗，產(chǎn)業(yè)萎縮消失；當(dāng)正向作用大于負(fù)向作用，則成功的經(jīng)驗被不斷積累固化，原有的關(guān)系特征被改變，新的雙邊多邊關(guān)系確立，新的制度和規(guī)范形成，集群過渡到新的治理模式。

（二）演化的過程與特點

農(nóng)村電子商務(wù)集群因為面臨的環(huán)境、先導(dǎo)機(jī)制和集群參與者各有差異，因此其治理模式的演化也呈現(xiàn)出多樣化的特點。在案例調(diào)查和分析中，課題組發(fā)現(xiàn)淘寶村電商集群在早期形成階段往往有自組織型治理模式的特征，并且以此為原點發(fā)展出5條一般性的演化路徑。路徑一：農(nóng)戶自組織型地方政府主導(dǎo)型；路徑二：農(nóng)戶自組織型創(chuàng)新平臺型；路徑三：農(nóng)戶自組織型多邊協(xié)作型；路徑四：農(nóng)戶自組織型地方政府主導(dǎo)型多邊協(xié)作型；路徑五：農(nóng)戶自組織型創(chuàng)新平臺型多邊協(xié)作型。這5條路徑是治理結(jié)構(gòu)、治理機(jī)制和主體行為共同影響的結(jié)果，他們的發(fā)展演化經(jīng)歷了雛形、失效和再造三個階段。

1.雛形階段。在農(nóng)村電商集群發(fā)展初期，由于電商行業(yè)規(guī)模較小，技術(shù)、服務(wù)、制度等條件尚不成熟，村民們選擇了交易成本較低的自發(fā)組織形式，其形式具有較強(qiáng)的臨近性、親緣性和社會同構(gòu)性。主要特點表現(xiàn)為：（1）治理結(jié)構(gòu)。網(wǎng)商主要在集群內(nèi)部開展上下游供應(yīng)鏈的合作與競爭，根據(jù)商品質(zhì)量、價格、交貨時間進(jìn)行雙向選擇，治理結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)線性垂直的特點。（2）治理機(jī)制。由于沒有真正形成規(guī)?；髽I(yè)、電商品牌或是地域影響力，地方政府部門、行業(yè)機(jī)構(gòu)參與協(xié)調(diào)和管理的積極性不高，治理機(jī)制以市場自治為主。（3）主體行為。由于缺乏政府、行業(yè)協(xié)會及其他機(jī)構(gòu)的介入，從事電商的農(nóng)戶作為市場的主體而存在。他們根據(jù)價格信號和互助原則開展交易活動，通過模仿、借鑒、人員流動來促進(jìn)新知識和新技能的學(xué)習(xí)。

2.失效階段。隨著產(chǎn)業(yè)逐漸成熟，先行示范作用吸引其他村鎮(zhèn)模仿，從而導(dǎo)致從業(yè)人員激增，市場日益飽和，集群開始從自組織的有序狀態(tài)走向無序和混亂。負(fù)面影響表現(xiàn)為：（1）過度模仿和復(fù)制導(dǎo)致電商產(chǎn)品類型單一，營銷模式僵化，制約創(chuàng)新。（2）市場飽和、供需失衡導(dǎo)致網(wǎng)商通過偷工減料、侵奪知識產(chǎn)權(quán)、爭搶人才、惡意競價等惡性競爭的手段來謀求生存。當(dāng)然，市場的失效也為資源整合與關(guān)系重構(gòu)提供了條件，正面影響表現(xiàn)為：（1）小網(wǎng)商可能在這場競爭中消失或者重新定位，較大規(guī)模的網(wǎng)商獲取了更多的市場份額并逐漸成長為領(lǐng)軍企業(yè)，網(wǎng)商們通過重構(gòu)供應(yīng)鏈關(guān)系建立起以領(lǐng)軍企業(yè)為核心的穩(wěn)定的合作關(guān)系。（2）創(chuàng)新不足所帶來的惡性競爭促使網(wǎng)商開始探索與群外企業(yè)、行業(yè)協(xié)會、合作社、培訓(xùn)組織、專業(yè)市場等的合作，以求擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模、獲取貨源渠道、創(chuàng)新營銷思路、拓展分銷渠道等。（3）市場自治和社區(qū)規(guī)范的失靈要求地方政府探索政府職能介入的方式和方法。這些創(chuàng)新實踐活動具體通過集群的治理機(jī)、治理機(jī)制和主體行為表現(xiàn)出來，但是這個階段的集群治理模式還未發(fā)生實質(zhì)性的改變。

3.再造階段。失效期過后，農(nóng)村電商集群面臨兩種選擇，衰敗或者新生。衰敗意味著創(chuàng)新的治理嘗試失敗，集群走向衰退；新生意味著集群治理模式成功演變到一種新的穩(wěn)定狀態(tài)。本階段集群治理模式的演變趨勢可以歸納為上面提出的五條路徑。

路徑一：在地方政府積極參與治理并取得良好成效，集群通常會向政府主導(dǎo)型治理模式發(fā)展。其集群特征主要表現(xiàn)為：（1）治理結(jié)構(gòu)。網(wǎng)商在地方政府的權(quán)威治理下共享公共服務(wù)設(shè)施、終端產(chǎn)品市場和外部戰(zhàn)略資源，關(guān)鍵資源通過政府設(shè)立的規(guī)章制度進(jìn)行有效配置，治理結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)線性水平的特點。（2）治理機(jī)制。地方政府的治理職能在集群中起到主導(dǎo)作用，治理機(jī)制轉(zhuǎn)換為層級控制為主。（3）主體行為。地方政府通過出臺政策、建立機(jī)制、培育網(wǎng)商、尋找資源、設(shè)計載體、搭建平臺等舉措充分發(fā)揮政府職能，優(yōu)化資源配置。網(wǎng)商受制于地方政府，與初始階段相比，網(wǎng)商內(nèi)部突出表現(xiàn)為協(xié)作與共享，并加強(qiáng)了與集群外部的聯(lián)系。

路徑二：在地方政府較少參與治理或是治理成效不佳，又或是主要采用點對點扶持戰(zhàn)略的情況下，集群通常會向以行業(yè)協(xié)會、領(lǐng)軍企業(yè)、合作社、專業(yè)市場等為核心主體的創(chuàng)新平臺型治理模式演化。其集群特征主要表現(xiàn)為：（1）治理結(jié)構(gòu)。行業(yè)協(xié)會、領(lǐng)軍企業(yè)等代替政府參與集群治理，通過平臺為網(wǎng)商提供資源、技術(shù)、周邊支持服務(wù)，網(wǎng)商在平臺的規(guī)劃協(xié)調(diào)下促進(jìn)了角色分工與合作，治理結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)線性水平的特點。（2）治理機(jī)制。創(chuàng)新平臺的民間組織性質(zhì)決定了集群內(nèi)部的合作分工建立在非正式社區(qū)規(guī)范的基礎(chǔ)上，治理機(jī)制轉(zhuǎn)換成以社區(qū)規(guī)范為主。（3）主體行為。電商協(xié)會、領(lǐng)軍企業(yè)、合作社、專業(yè)市場等民間組織創(chuàng)新了服務(wù)平臺，為網(wǎng)商提供供應(yīng)鏈優(yōu)化與管理、產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證、技術(shù)服務(wù)、咨詢培訓(xùn)、物流配送等服務(wù)，并和網(wǎng)商形成相互合作、互利互惠的經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系。網(wǎng)商受制于創(chuàng)新平臺，與初始階段相比，網(wǎng)商內(nèi)部突出表現(xiàn)為合理的分工協(xié)作，并在產(chǎn)品、價格、服務(wù)等方面逐漸形成了差異化策略，同時網(wǎng)商與外部的聯(lián)系也得到增強(qiáng)。

路徑三：當(dāng)?shù)胤秸蛣?chuàng)新平臺核心主體協(xié)同發(fā)揮了治理作用并卓有成效，同時網(wǎng)商內(nèi)部的自發(fā)治理也被保持或激發(fā)，則三者合力推動集群治理模式演化成為混合的治理體系，即多邊協(xié)作型治理模式。其集群特征主要表現(xiàn)為：（1））治理結(jié)構(gòu)。地方政府和創(chuàng)新平臺核心成員共同治理電商集群，集群的開放程度高，網(wǎng)商通過各種渠道與產(chǎn)業(yè)外部加強(qiáng)了聯(lián)系，治理結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)網(wǎng)狀特點。（2））治理機(jī)制。多元治理主體共同參與集群治理，治理機(jī)制轉(zhuǎn)換為市場、層級和規(guī)范三者的混合機(jī)制。（3））主體行為。地方政府參與協(xié)調(diào)、保障制度和引入資源；創(chuàng)新平臺核心主體整合優(yōu)化集群資源，為網(wǎng)商提供服務(wù)支持并創(chuàng)新合作模式；網(wǎng)商在外部治理和內(nèi)部治理的雙重作用下發(fā)展到戰(zhàn)略性協(xié)作和有序競爭的階段，并進(jìn)一步加強(qiáng)了與外部的交流合作。

此外，地方政府主導(dǎo)型治理模式隨著政府與多邊關(guān)系的深入合作，可能衍生出多邊協(xié)作型治理模式；而創(chuàng)新平臺型治理模式當(dāng)核心組織出現(xiàn)嚴(yán)重的決策失誤而失控，地方政府治理角色的加入，也可能將創(chuàng)新平臺型治理模式轉(zhuǎn)化成多邊協(xié)作型治理模式。因此有可能出現(xiàn)另外兩條演化路徑：從自組織治理型模式到地方政府主導(dǎo)型（創(chuàng)新平臺型治理模式），再到多邊協(xié)作型治理模式。

五、結(jié)束語

現(xiàn)階段打破農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展瓶頸，開拓農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展格局有必要從治理研究入手，其中治理模式的研究是其重點之一。另外，治理模式的形成和演化會受到集群主體成員、產(chǎn)業(yè)類型、地理環(huán)境、技術(shù)環(huán)境和社會網(wǎng)絡(luò)關(guān)系等因素的影響。本課題組將在現(xiàn)有研究的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步深入調(diào)查，廣泛收集調(diào)研資料，構(gòu)建合理的理論模型，從影響因素的角度研究變量對治理模式演化產(chǎn)生的作用和影響，從而完善對農(nóng)村電子商務(wù)集群治理模式的系統(tǒng)性研究。

[基金項目：浙江省教育廳科研項目（編號：Y201223532）；溫州市科學(xué)計劃項目（編號：R20140133）；浙江省教育廳科研項目（Y201224272）。]

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（作者單位：溫州大學(xué)甌江學(xué)院，溫州大學(xué)科技處 浙江溫州 325000）

篇(7)

關(guān)鍵詞：快遞業(yè);智能快遞箱;速遞易;最后一公里;低碳經(jīng)濟(jì)

中圖分類號：F252 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1673-291X（2015）23-0047-02

一、問題提出

在快遞行業(yè)競爭日趨白熱化的今天，服務(wù)的質(zhì)量和服務(wù)的時效愈發(fā)重要。隨著電商行業(yè)的迅速發(fā)展，網(wǎng)購產(chǎn)生的快遞需求節(jié)節(jié)攀升，爆倉、延誤、遺失、消費者信息泄漏、服務(wù)質(zhì)量低等問題在快遞末端環(huán)節(jié)屢見不鮮，即是俗稱的“最后一公里”。除了存在的風(fēng)險，在末端環(huán)節(jié)，時常受到收件人的時間、派件地點等限制，導(dǎo)致“最后一公里”的時間成本上升，甚至要超過其他物流環(huán)節(jié)。面對快遞的末端弊病，針對快遞“最后一公里”難題，能夠節(jié)約勞動成本和時間的智能快遞箱開始推廣。就目前而言，全球已經(jīng)已有20多個國家采用了智能快遞箱。而在國內(nèi)，智能快遞箱也已經(jīng)步入探索階段。由成都三泰電子公司研發(fā)的“速遞易”便是其中的典型代表，2012年12月，三泰電子出資6 000萬元，成立了全資子公司成都我來啦網(wǎng)格信息技術(shù)有限公司，從事“速遞易”業(yè)務(wù)，即在社區(qū)、校園等人口密集處安裝智能快遞箱，為消費者自主收件提供24小時服務(wù)。

二、“速遞易”智能快遞箱解決“最后一公里”難題

“速遞易”由成都三泰電子公司研發(fā)，其業(yè)務(wù)指向是在社區(qū)、學(xué)校等建立起快遞儲物柜，為消費者和快遞員提供便利的投遞與取件服務(wù)。快遞員實施快件投遞時，需要掃描快件條碼，選擇合適的箱子，輸入收件人手機(jī)號碼，將快件放入自動彈開的箱子中。收件人會收到智能快遞箱發(fā)送的短信。短信內(nèi)容包括取件地址與6位驗證碼。收件人取件時需要輸入驗證碼進(jìn)行身份驗證;取件完成后，電商和快遞公司可以收到確認(rèn)信息?！八龠f易”為收件人提供24小時自助服務(wù)，避免了等待時間或受到快遞派送、取件時間約束等問題，有效保護(hù)收件人隱私與人身安全。于快遞員而言，投遞時間短，減少了快遞的時間成本和不必要的溝通成本?！八龠f易”實施集中投遞，收件人與快遞員更加自由的選擇快件投遞與取件時間，避免了二次派送，提升了派送效率。而對于社區(qū)、企業(yè)、機(jī)關(guān)單位、學(xué)校等的物業(yè)或管理人員而言，“速遞易”實施降低了快件堆積的可能性，避免收發(fā)快遞時過于混亂的場面。

“速遞易”基礎(chǔ)的盈利模式是依據(jù)箱子的尺寸向快遞員收費，使用一次箱子需要支付0.4―0.6元。按照“速遞易”的規(guī)定，超過24小時未領(lǐng)取的快件，每24小時為一個計費周期，收費1元。此外，據(jù)三泰電子此前披露，“速遞易”拓寬了盈利模式，衍生出廣告、精準(zhǔn)營銷、電商配送渠道等各項增值業(yè)務(wù)。目前，“速遞易”業(yè)務(wù)處于推廣的初期，盈利模式也處于逐步的探索過程中。三泰電子相關(guān)負(fù)責(zé)人估計，按照三泰電子目前的發(fā)展速度，現(xiàn)有盈利模式具有可行性。

三、“速遞易”智能快遞箱的推廣現(xiàn)狀

（一）“速遞易”業(yè)務(wù)的推廣

據(jù)“速遞易”公司資料顯示，“速遞易”投遞量在2013年8月3日達(dá)到100萬件，日平均4 273件。2014年1月24日，“速遞易”投遞量突破500萬件，日平均12 000多件。同年，4月22日，“速遞易”業(yè)務(wù)處理量突破1 000萬件。目前，“速遞易”每日處理快遞件數(shù)超過100萬件，累計處理業(yè)務(wù)量超過7 400萬件，已在72個城市布點?！八龠f易”的網(wǎng)點數(shù)量也由2013年末的1 362個，增加到現(xiàn)在的超過2萬個網(wǎng)點，“速遞易”僅在成都地區(qū)就已經(jīng)擁有超過1 500個網(wǎng)點，網(wǎng)點規(guī)模和設(shè)備數(shù)量還在進(jìn)一步提升。不僅如此，“速遞易”在2014年底，累計簽約的小區(qū)數(shù)量已達(dá)1.4萬個;計劃在2016年之前，完成對全部已簽約小區(qū)的布點安裝，繼續(xù)新增“速遞易”網(wǎng)點1.5萬個以上，有效形成規(guī)模。在未來三年，“速遞易”要實現(xiàn)在全國布局網(wǎng)點4萬個的目標(biāo)，快速“開疆?dāng)U土”。

（二）“速遞易”面臨的挑戰(zhàn)

1.“速遞易”業(yè)務(wù)開展負(fù)擔(dān)沉重

雖然“速遞易”業(yè)務(wù)在全國的推廣十分順利，形成了一定的規(guī)模效應(yīng)，但是尚處于推廣期，并沒有帶來實際的盈利。三泰電子公布的2014年度年報顯示，2014年，公司實現(xiàn)營業(yè)收入12.957億元，同比增長39.89%;利潤情況較前三季度季報中公布的虧損2 830.33萬得到了改善，實現(xiàn)歸屬于上市公司股東的凈利潤為8 934萬元，比上年同期僅增長了3.2%。根據(jù)三泰電子公司所述，主要原因主要歸結(jié)于“速遞易”業(yè)務(wù)的業(yè)績進(jìn)度低于預(yù)期，而在社區(qū)服務(wù)的投入成本高于預(yù)計，在公司傳統(tǒng)業(yè)務(wù)增速緩慢的情況下，新開拓的“速遞易”業(yè)務(wù)市場沒有給公司利潤帶來提升。另一方面，公司在二級市場上多次進(jìn)行融資，財務(wù)負(fù)擔(dān)也較為沉重，“速遞易”的進(jìn)一步發(fā)展空間存疑。不過，值得欣喜的是，“速遞易”業(yè)務(wù)給三泰電子帶來的虧損要遠(yuǎn)小于預(yù)期的，根據(jù)三泰電子的年報估算，“速遞易”業(yè)務(wù)在2014年度給三泰電子帶了的虧損為715萬元，遠(yuǎn)小于預(yù)期5 000萬元至1億元的虧損，相對于“速遞易”業(yè)務(wù)累計逾百億元的投入，虧損有限。

2.進(jìn)入壁壘低，“速遞易”面臨激烈的市場競爭

2013年5月28日，阿里巴巴集團(tuán)、銀泰集團(tuán)聯(lián)合復(fù)星集團(tuán)、富春控股、順豐集團(tuán)、三通一達(dá)（申通、圓通、中通、韻達(dá)），宅急送、匯通，以及相關(guān)金融機(jī)構(gòu)共同宣布，“中國智能物流骨干網(wǎng)”項目正式啟動，合作各方共同組建的“菜鳥網(wǎng)絡(luò)科技有限公司”正式成立。“菜鳥驛站”和“小麥公社”針對快遞的“最后一公里”難題，聯(lián)合主流快遞公司，采用耗用更多人力成本的靈活配送模式共同配送，減少成本，實現(xiàn)集約化管理?？爝f公司也著手智能快遞箱建設(shè)，如順豐、申通、圓通、韻達(dá)等。此外，順豐“嘿店”以及中國郵政的“E郵站”等，進(jìn)一步分食了智能快遞箱的市場，市場競爭更加激烈。此外，為破解“最后一公里”的物流瓶頸并搶奪市場，京東、亞馬遜等電商巨頭各出奇招，布點自己的智能快遞箱。上海寶盒、湘郵科技、南京云柜、福建友寶等一些科技公司研發(fā)的同質(zhì)化的智能快遞箱，給“速遞易”帶來很大的競爭壓力。

3.智能快遞箱自身瓶頸

（1）智能快遞箱無法提供驗貨。智能快遞柜在方便了快遞員送快遞的同時，剝奪了收件人拒簽的權(quán)利。包裹存放進(jìn)“速遞易”后，物流信息更新為“快件已簽收”。但事實上快件尚未真正送達(dá)收件人，“先開箱驗貨再簽收”成了空話，快件丟失、遺損責(zé)任難易認(rèn)定。因此，消費者支持現(xiàn)場驗貨，確定自身權(quán)益得到有效保障。

（2）智能快遞箱故障追責(zé)困難。智能快遞箱一旦出現(xiàn)故障，無法及時發(fā)送短信或無法正常打開，消費者需要支付延遲取件費用，且此類故障很難被發(fā)現(xiàn)，責(zé)任追究難以實施。

（3）智能快遞箱自身受到限制。智能快遞箱受設(shè)備大小和數(shù)量限制。一些體積較大或者不合規(guī)格的快遞無法放入智能快遞箱中，仍然需要人工投遞，無法有效降低成本。此外，在快遞投遞的高峰期，如“雙十一”期間等，由于智能快遞箱的數(shù)量受限，大量快件無法使用智能快遞箱，仍需快遞員派送，制約了智能快遞箱功能的發(fā)揮，無法解決“最后一公里”難題。

（4）收費問題的質(zhì)疑。“速遞易”智能快遞箱對超過24小時仍未領(lǐng)取的快件加收超額管理費用，引發(fā)了使用者的質(zhì)疑。盡管智能快遞箱收費是必然趨勢，但是使用者對其是否收費、向誰收費及如何收費的問題的普遍關(guān)注，將阻礙“速遞易”智能快遞箱的快速發(fā)展。

四、對“速遞易”發(fā)展的一些思考與建議

（一）與快遞企業(yè)接洽

目前，“速遞易”并沒有實現(xiàn)與快遞公司形成戰(zhàn)略同盟，僅為快遞公司提供的自助終端服務(wù)，很容易受到同行業(yè)競爭對手的挑戰(zhàn)?！八龠f易”與快遞公司簽訂協(xié)議，可以獲得一定幅度的優(yōu)惠，針對快遞員進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)，及時對技術(shù)性、方便性、安全性等問題改進(jìn)。“速遞易”將市場變?yōu)楹献鞯氖袌?，提高對市場反?yīng)的靈敏性，更有利于“速遞易”的推廣，同時也形成一定的壁壘，不容易遭到同行業(yè)競爭的沖擊。

（二）與電商企業(yè)合作

除了與快遞企業(yè)合作，電商企業(yè)也是不可忽視的重要力量。電商在不斷發(fā)展過程中，“最后一公里”難題同樣給電商帶來了很大的困難，解決這一難題必然是電商企業(yè)的想法。與一些電商品牌尋求合作，一方面可以尋求電商對智能快遞箱項目進(jìn)行投資，減少企業(yè)的巨大財務(wù)負(fù)擔(dān);另一方面可以從電商企業(yè)獲得需求等一些重要數(shù)據(jù)，更有助于了解市場，分析市場結(jié)構(gòu)與市場動向。

（三）爭取政府部門補(bǔ)貼

將“速遞易”智能快遞箱推廣到城市過程中，應(yīng)配合所在城市的政府部門實行，爭取政府的支持。目前，我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)階段，節(jié)能減排成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)注點。物流業(yè)作為能源消耗和碳排放的大戶，在發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)的形勢下，很多城市政府部門給予了物流企業(yè)優(yōu)惠和補(bǔ)貼。“速遞易”智能快遞箱可以爭取得到政府部門的優(yōu)惠和補(bǔ)貼，減少設(shè)備成本，減輕推廣期費用負(fù)擔(dān)。

（四）追求消費者便利為上

智能快遞箱不應(yīng)只停留于技術(shù)層面，著重技術(shù)性的創(chuàng)新，更應(yīng)該追求消費者的便利性。對于驗貨無法保障、物流跟蹤信息等問題，應(yīng)積極著手解決，提升用戶的體驗，讓使用者樂于使用智能快遞箱，從根本上改變快遞收發(fā)思維和習(xí)慣，為鞏固市場打下良好基礎(chǔ)。

（五）進(jìn)一步擴(kuò)大市場

“速遞易”主要推廣于大城市社區(qū)中，覆蓋的地理范圍有限。二、三線城市和鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場也是快遞“最后一公里”難題的重點，“速遞易”智能快遞箱進(jìn)入該類型市場，將能很好地解決這一困境。同時，擴(kuò)大市場有利于形成規(guī)模效應(yīng)，進(jìn)一步降低成本，對智能快遞箱市場形成一定的壁壘，搶占市場先機(jī)。

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