企業(yè)管理知識要點精品(七篇)

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篇(1)

一、目前管理學課程教學的主要障礙

管理學課程教學活動的組織主要以課堂教學為主，偏重于理論知識的講授，運用案例來印證理論觀點，學生對管理的系統(tǒng)性與實踐性缺乏整體認識，不利于提髙學生綜合分析問題的能力，更難以適應現(xiàn)代企業(yè)對經(jīng)管類人才技能的需要。

(一）學生主體的現(xiàn)實困境

管理學作為經(jīng)濟管理類專業(yè)的基礎課，是一門實踐性很強的應用科學，必須對企業(yè)經(jīng)營管理活動的具體問題作具體分析，才能不斷提升學生的管理意識與管理技能。因此，要掌握管理學課程的精髓，必然要求學生有一定的企業(yè)從業(yè)經(jīng)歷，而經(jīng)管類專業(yè)低年級學生基本上是從高中校門直接跨進大學校門的，缺乏企業(yè)鍛煉的經(jīng)歷,這正是管理學課程授課對象的薄弱之處。

1. 困境之一：企業(yè)經(jīng)營活動的背景知識薄弱

學生從髙中校門直接進人大學校門，缺乏參與企業(yè)實際鍛煉機會，對企業(yè)經(jīng)營活動的認知匱乏，使得學生很難將管理學課程的基本原理與自身專業(yè)聯(lián)系起來，很難形成自身對管理活動的認知與技能的需求。在師資方面，由于大學擴招后，各校的專業(yè)師資仍顯不足，尤其是具有豐富實踐經(jīng)驗的雙師型師資欠缺，教師授課壓力大，很難依據(jù)各專業(yè)的特色進行針對性的教學活動。為此，在低年級學生中開設管理學課程，學生很少能結合自己的專業(yè)需要有針對性地進行課程學習。

2. 困境之二：學生缺乏必要的企業(yè)實踐活動

在管理學課中，由于受教學場地與教學方式的限制，學生無法在企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場通過自身感官來獲得有關管理活動的感性認識，通過教師來獲得有關管理理論、管理方法等方面的知識，使得學生很難將管理理論知識與實踐應用有機地結合。很多普通本科學生從未接觸過實際生產(chǎn)實踐活動，通常對管理學課程的學習，還僅限于如何運用高中時代的學習方法去熟記課本上的知識點，而不是將管理有關的意識與思維、管理活動的組織運用自己的生活中去，更不知道管理在日常生活中的作用，也就無法將管理的精髓運用于實踐中。

(二）管理學課程教學的現(xiàn)實問題

管理學是一門實踐性很強的學科，因而管理學課程的教學必須具備理論性和實踐性。受制于傳統(tǒng)教學理念，多數(shù)青年教師在組織教學內(nèi)容、設計教學過程以及期末考核等方面的設計還不利于學生的理論與實踐能力的培養(yǎng)，這降低了課程的教學質(zhì)量和效果，問題主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1. 課程教學理念存在誤區(qū)

目前，各個高校都建立有教師課堂教學的評價體系，為了保證課堂教學中教材知識點、實際進度與教師授課情況相吻合，一些教師在課堂教學上的認識偏頗：過分注重課本理論知識的講授，忽視對學生管理思維的訓練和管理意識培養(yǎng)。在此理念下，學生學習管理學課程只是在考試前拼命熟記各個知識點，完成期末考核評價之后則將課程學習的知識點完全拋卻腦海之外，成了應試教育的犧牲品。

2. 教學內(nèi)容刻板，缺乏系統(tǒng)整合

目前，管理學課程的教學內(nèi)容大多是依據(jù)管理職能進行安排的，主要圍繞計劃、組織、領導、控制、創(chuàng)新等職能來進行章節(jié)安排，這樣的教學安排體系，需要充足的教學時間作保障，而管理學課程教學學時數(shù)多在50學時以下，要完成全部教學內(nèi)容，就沒有時間引導學生參與管理實踐^由于現(xiàn)行的教學評價體系中要以課本教材為綱，教師被動選擇傳統(tǒng)教材，無法有效整合課程的教學內(nèi)容，也就無法培養(yǎng)學生綜合分析和解決問題的能力。

3. 課程考核評價過于單一

目前，對于學生學習管理學課程的評價主要是期末考試的“一卷定成績”，雖然很多院校也在極力推進課程評價方式的改革，加強對學生平時學習的評價比重，但過程考核方式與內(nèi)容也多偏于課程的理論知識，很少對學生管理方面技能進行客觀評價。課程的考核方式基本上是試卷作答，重點考核學生對課本理論知識的識記程度，缺乏對學生實踐應用能力過程的考核。其結果是難以提高學生管理思維與意識，管理技能也無法學以致用。

4. 教學過程缺乏有效設計，教學方法單一

管理學課程需要結合某一企業(yè)的實際經(jīng)營情況對每一個知識點進行系統(tǒng)分析和設計，但在教學中，多數(shù)教師缺乏企業(yè)經(jīng)營管理的豐富經(jīng)驗，加之受個人知識面與教學科研任務重的影響，很難有精力和時間去進行系統(tǒng)的教學設計。

二、管理學課程教學改革的基本原則與思路

依據(jù)管理學課程自身具有的實踐性與基礎性的特點，以及人才培養(yǎng)中對管理知識、能力和素質(zhì)的培養(yǎng)目標要求，在管理學課程教學改革中，應該遵循以下原則：

(一）基本原則

1. 系統(tǒng)性與整合性相結合的原則

在管理學課程體系的設計上應根據(jù)系統(tǒng)工程的思想，依據(jù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案與相關課程的教學內(nèi)容，進行管理學課程教學內(nèi)容的重新構建，明確各章節(jié)的教學重點與難點、教學方式方法、技能考核評價方式之間的相互銜接、相互協(xié)調(diào)，形成一套完整的課程教學體系。同時，由于大學低年級的學生對企業(yè)經(jīng)營管理的不了解，需要教師突破課本教材與傳統(tǒng)課堂的時空限制，不再是書本上理論知識的簡單傳授，而是要教會學生樹立管理意識與管理思維，將學校課堂、企業(yè)現(xiàn)場進行整合，運用企業(yè)現(xiàn)場、事例來組織教學活動，增強教學活動的生動性，提高學生學習的積極性。

2. 開放性與共享性結合的原則

開放性與共享性首先體現(xiàn)在管理學課程教學體系的設計、教學活動的組織、教學效果的考評以及課程考核等，應改變由單一主體（多為授課教師）來實施各項活動的局面，建立起由專任授課隊伍、企業(yè)管理人員、學校專業(yè)督導人員組成的團隊，對課程教學活動進行全面的效果測評，同時將課程教學設計全案在師生中進行共享，提高課程教學資源的利用效率。

3. 主體性與互動性相結合的原則

管理學課程的課堂教學設計應以學生管理思維、管理意識與管理技能提升為主線，突出應用性與實踐性。為此，教師應改變以往集體式滿堂灌的講授式教學方式，在課堂教學中應“以學生為中心”，加大學生的參與力度。同時，還應為學生進入企業(yè)參觀了解提供機會，增強學生對企業(yè)經(jīng)營管理的感性認識，從管理的實踐性與應用性來提高學生學習管理學課程的興趣。同時，在教學活動中，應立足于“發(fā)散思維和開放思維”的培養(yǎng)，通過師生間的交流互動來提升課程的學習效果。

4. 實用性與實踐性相結合的原則

由于管理理論博大精深，企業(yè)管理案例眾多，如果沒有側重及針對性，學生難以從海量信息中篩選出對自己有用的信息出來，不僅造成了學生的學習負擔，而且學生的學習興趣越來越少。為避免上述情形的出現(xiàn)，一方面，教師應根據(jù)課程教學時數(shù)來精選課堂教學內(nèi)容與教學方式，突出“實用性”;另一方面，需要教師結合案例教學、角色扮演和模擬訓練等教學方法來增強課程教學的實踐性。培養(yǎng)學生識別問題、診斷問題和解決問題的能力。

(二）管理學課程網(wǎng)絡教學資源設計思路

1.體現(xiàn)系統(tǒng)設計思想

系統(tǒng)設計是管理學課程教學成功設計的首要任務，必須依據(jù)專業(yè)培養(yǎng)目標和授課對象，系統(tǒng)分析課程教學的框架體系，從而準確把握課程教學內(nèi)容，合理進行教學過程的設計；同時，教師應積極引導學生參與課程教學活動，通過引導案例分析、討論、交流、質(zhì)疑等來進行課堂教學活動的組織。

1. 體現(xiàn)課程自身特色

管理學作為經(jīng)管類專業(yè)的一門基礎課程，對培養(yǎng)學生的管理活動的認識以及管理的功能發(fā)揮有著至關重要的影響。在教學過程中，教師不僅要注重該課程的基礎知識，而且更要注重培養(yǎng)學生的管理意識與思維。為此，授課教師應有豐富的課程教學資源，圍繞“實踐應用能力的培養(yǎng)”來塑造課程特色。

2. 體現(xiàn)項目管理思維

項目管理思維要求管理學課程教學中應體現(xiàn)以明確的具體任務為中心，突出該環(huán)節(jié)應該解決的問題與達到的教學要求，更多地表現(xiàn)為任務型教學活動。在教學內(nèi)容的組織上，教師應事先設定相互銜接、相互關聯(lián)、依次推進的任務，讓學生在完成任務的同時掌握相關管理知識與管理能力，提升學生的實踐應用能力。

3. 體現(xiàn)過程性考核評價

過程性考核側重于對學生學習過程的評價，可以有效改變過去“一卷定成績”的評價方式。其主要體現(xiàn)在分階段、分任務、分項目來對學生的課程學習進行考核。過程性評價是對課程教學質(zhì)量全面監(jiān)控的重要手段，要求授課教師必須注重教學方法的轉(zhuǎn)變，尤其是要體現(xiàn)項目管理思維。同時，過程性評價也要求教師必須持續(xù)性學習，改變學習態(tài)度和學習風氣。

三、管理學課程教學改革的對策與建議

(一）構建模擬企業(yè)運營的管理學課程教學模式

針對管理學課程在大學低年級開設的實情，學生對公司及其運營的感性認識欠缺，可以開展模擬企業(yè)運營的課程教學模式。一是要依據(jù)系統(tǒng)思維對課程教學進行整體設計，研究企業(yè)運營的基本活動'，把管理學與其他相關主干課程（如：市場營銷、財務管理、人力資源管理、生產(chǎn)運營管理等）的教學內(nèi)容聯(lián)系起來進行整體設計，避免教學內(nèi)容的沖突與重復。二是要將管理學課程教學內(nèi)容與企業(yè)組建形式、公司組織架構形式、公司職位分析與職責設計進行有機地結合,將組織的決策、計劃、組織、領導、控制和創(chuàng)新等職能活動進行綜合設計。三是圍繞從事經(jīng)濟管理工作必須具備的能力，如：決策與計劃、組織溝通、領導激勵、團隊協(xié)作能力和創(chuàng)新能力來進行課程教學項目的綜合設計。

(二）以學生為主體，實現(xiàn)教學方法多元化

培養(yǎng)學生的管理意識與管理能力，應以學生為主體，體現(xiàn)項目驅(qū)動的教學任務設計，通過項目實踐來提升學生的管理能力。為此，教師可采取以下教學方法：

—是項目驅(qū)動教學法。該教學法是以學生組建的模擬公司為載體，由學生扮演不同的企業(yè)管理者，組建企業(yè)管理團隊,模擬企業(yè)經(jīng)營活動。其實質(zhì)上是一種模擬實踐教學法，它可以讓學生感知企業(yè)經(jīng)營活動的全過程，對未來企業(yè)工作的情景和可能擔任的角色有比較全面的了解，為以后從事相應的管理工作培訓技能、積累經(jīng)驗。

二是情景游戲教學法。主要通過教師事先預設的商業(yè)游戲和團隊練習等活動，讓學生在情景模擬的場景中，去學會管理技巧與方法。如進行瞎子背瘸子游戲，訓練學生的溝通配合能力。情景游戲法可以提髙學生學習管理學課程的積極性，從而提高教學效果。

三是案例教學法。案例教學是把實際教學中企業(yè)經(jīng)營的真實情景加以提煉，圍繞課程教學內(nèi)容和要點，形成典型教學案例，然后通過學生的獨立思考和相互討論，加強學生對于管理知識的理解和學習，提高學生的學習效果。在案例教學中，學生必須積極參與，教師注重引導，以便學生更深人地理解管理知識，提升自己的管理能力。

(三）創(chuàng)新教學組織形式與學習形式

一是通過模擬企業(yè)運營來組織教學活動。在管理學課程教學中，應始終體現(xiàn)“項目管理”思維，以企業(yè)管理面臨的問題來驅(qū)動教學。在教學組織上，應提倡學生組建企業(yè)團隊，模擬企業(yè)運作，課程教學的課堂講授、課堂討論、課內(nèi)外作業(yè)、復習和考試等教學環(huán)節(jié)和內(nèi)容都采取企業(yè)形式來進行，營造企業(yè)現(xiàn)場氛圍，增強學生對企業(yè)的感知能力。

二是形成團隊交流與學習氛圍。目前，大多數(shù)學生對課本上的知識要點的學習積極性越來越低，單憑學生的自我控制能力，無法達到教學目標的要求。為此，需要給學生施加必要的外部學習壓力，通過團隊成員的互動交流來提高其學習積極性與自覺性。如：在課程預習中，學生可以依據(jù)自己的模擬企業(yè)，對其可能在計劃、組織、領導、控制、創(chuàng)新等環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問題進行獨立思考，然后在小組內(nèi)進行討論、共商解決辦法，最后再結合教師課堂內(nèi)容的教學要點進行思考，得出解決問題的辦法，提供給老師進行交流。

三是注重教學實踐形式的創(chuàng)新。一方面，可以通過老師或?qū)W生自己先去聯(lián)系有意向的企業(yè)或組織，把模擬企業(yè)的問題帶到實踐中去思考，或把參觀企業(yè)的案例帶回課堂進行分析研究；另一方面，應積極鼓勵學生在校期間進行創(chuàng)來看，涉及到公司設立、公司章程的制訂;公司組織架構；工作崗位分析、工作職責與職權；公司正常運營中的計劃、組織、領導、控制和創(chuàng)新等職能活動以及年度績效考核等事宜。這些領域單靠某一位教師來進行全程講解，很難把握這些領域的精髓，為此需要變革過去單一老師授課的傳統(tǒng)，由一個專業(yè)性的教學團隊來進行授課，更能提高課程教學的效果。

(四）以全面評價為準則，逐步實現(xiàn)考核方式多元化應充分發(fā)揮管理學課程考核的引導與激勵作用，樹立以就業(yè)、創(chuàng)業(yè)為導向，突出能力本位，采用過程性評價和結果性評價相結合的方式，實現(xiàn)考核方式的多元組合。評價方式也可用情景處理技巧評價、方案設計水平比較、項目策劃與實施效果衡量、經(jīng)營主題宣傳演講等方式。

篇(2)

關鍵詞：知識管理 知識共享

對于知識，專家和學者們有著不同的解釋。通常來說，人們認為知識是對問題進行認知、分析并最終解決的過程所得到的經(jīng)驗、辦法、習慣等。研究信息論的專家認為，知識是一種特殊的信息，是一種人們用來增加自己認知準確性的信息加工方法，用于實現(xiàn)信息加工變換。

一、企業(yè)知識的范疇

企業(yè)中，按知識的性質(zhì)可分為原理知識、技能知識、事實知識與人際知識;按知識的形態(tài)可分為隱性知識和顯性知識;按知識所有權不同，還可分為個人知識和企業(yè)知識。個人知識包括工作技巧、獨門訣竅、生活經(jīng)驗、個人研究成果、世界觀、價值觀等等。企業(yè)知識可以再細分為企業(yè)管理知識、環(huán)境知識、市場知識和產(chǎn)權知識等，主要是指企業(yè)通過整合員工個人知識而形成的企業(yè)共有的公共知識。

企業(yè)性質(zhì)不同、業(yè)務范圍不同、服務對象不同，劃分的小類也不一樣，但它都脫離不開這樣的規(guī)律，即包括財務知識、預算知識、技術知識、安全操作知識、營銷知識等這些顯性知識，并以紙質(zhì)的或者電子版的規(guī)程、規(guī)范、手冊、方案、作業(yè)指導書、范本等方式存在或保存。而隱性知識往往是一些看不見摸不著的但又實際存在的東西，包括企業(yè)關系、人際關系等。

那么，如何將這些零散的、個人的、小團隊的、顯性和隱性的知識，轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)共有的公共知識，并讓需要這些知識的員工及時得到這些知識，提高他們的知識水平和行為能力，支撐其開展業(yè)務工作，為企業(yè)賺取更多的利潤，這就是我們企業(yè)知識管理的主要工作。

二、企業(yè)知識管理的意義

知識管理，是企業(yè)健康發(fā)展、保持長久不衰的關鍵。企業(yè)是一個知識生產(chǎn)、利用的實體，企業(yè)的變革需要知識的創(chuàng)新，企業(yè)存量知識的差異決定企業(yè)創(chuàng)新能力的大小。企業(yè)存量知識的多少、新舊、含金量，以及知識的運用程度、知識的結構和種類等，都決定了企業(yè)資源配置、以及抓住市場商機的能力。只有通過開展知識管理，改善企業(yè)的知識結構，提高企業(yè)員工的認知能力，才能提升企業(yè)的綜合實力，保持市場競爭優(yōu)勢。

知識管理是將有用的知識適時分享給所需的人，便于其利用該知識拿出可靠的決策。知識管理的方法是既要對信息進行管理也要對人進行管理，其中將信息和人、信息處理和人的創(chuàng)新結合起來進行管理更重要。越來越多的企業(yè)認識到，知識管理已經(jīng)成為企業(yè)管理的主要趨勢，誰跟不上這個趨勢，誰將被歷史淘汰。

知識管理的關鍵和重點問題是知識共享。知識共享是具有顯性知識和隱性知識的主體的知識，通過交流轉(zhuǎn)化等方式，通過接受、分析、吸收等過程，最終成為其他主體自身擁有的知識的過程。

三、企業(yè)知識共享的要點

在企業(yè)內(nèi)部，知識共享的含義是：（1）員工具有主觀能動性和主動學習性，他們是企業(yè)的核心，企業(yè)的知識靠他們獲取、掌握和應用。所以應提供渠道使員工得到教育培訓，保證員工能夠隨時隨處獲取知識，補充知識。（2）當今社會人員流動性大，有些人工作單位更換頻繁，作為企業(yè)，為了避免人員的流動造成知識的流失，造成差異化競爭力的下降，組織應采取一些手段和方法激勵員工將自己的知識共享給企業(yè)，保護企業(yè)賴以生存的知識產(chǎn)權，保持企業(yè)的核心競爭力。（3）企業(yè)應提供知識共享平臺，讓員工隨時隨地能方便地暢所欲言地進行溝通、交流、討論、請教和解答，分享成員間各自的知識，學習他人的知識。

知識共享是知識管理的核心，體現(xiàn)在幾個方面：

1.企業(yè)實施知識管理的主要目的是實現(xiàn)員工間的知識共享。企業(yè)一個非常重要的資產(chǎn)是知識，這種無形資產(chǎn)不像其他有形資產(chǎn)使用后會“磨損”、“折舊”，相反，使用的人員越多知識的價值越大。員工自己發(fā)明原始創(chuàng)新從頭學起的成本高代價大周期長，若從其他員工那里共享和學習知識得到指導幫助，花低廉的成本在短時間里可能就會出成果。知識管理成不成功關鍵是看知識共享充不充分。

2.要充分利用知識就要先實現(xiàn)知識共享。企業(yè)內(nèi)的很多知識是有通用性的，能夠被更多的相關人員共享和利用，才能充分放大知識的作用。共享知識就是充分利用知識，這樣對企業(yè)好處很多，利益很大。

篇(3)

本文從促進大學管理學教育與企業(yè)管理實踐的深度整合視角，致力于工商管理碩士（MBA）教學案例庫的“內(nèi)容-平臺-教育”的三維度開發(fā)，形成有特色的案例教學庫，促進案例內(nèi)容在MBA教學中的充分運用。研究采用調(diào)查研究和規(guī)范研究相結合的方法進行，形成的思路和實施策略可以推廣到其它專業(yè)碩士學位教學案例庫建設中使用。

【關鍵詞】

工商管理碩士；管理學；案例庫；案例教學

為了提高大學商學院的競爭力、提高管理學教學科研水平，促進大學管理學教育與企業(yè)管理實踐的深度整合，商學院可以致力于管理案例的“內(nèi)容-平臺-教育”的三維度開發(fā)，進而引發(fā)工商管理碩士（MBA）教育模式的重大變革，提升商學院聲譽和核心競爭力。

一、工商管理碩士案例庫建設目標

案例中心可以依托商學院豐富的學術資源和社會資源，通過與國內(nèi)外案例開發(fā)研究機構的合作，以專業(yè)化視角和嚴謹?shù)膽B(tài)度，致力于實現(xiàn)以下3個戰(zhàn)略目標。

1、案例內(nèi)容（案例庫）建設。巧婦難為無米之炊，案例教育首先要有案例，案例內(nèi)容建設是案例中心的基本建設目標。子目標一：原創(chuàng)性教學案例（包括文字和視頻案例）開發(fā)，建設“自主化、本土化、國際化”相結合的教學案例資源；子目標二：開展原創(chuàng)性案例研究，完成案例研究論文或研究報告；子目標三：案例全過程管理體系，建立案例選題、立項、評價及驗收的全過程管理體系；子目標四：企業(yè)和社會資源開拓，建立校企合作關系和產(chǎn)學研合作關系；子目標五：開展廣泛的國內(nèi)外交流，共同探索科學的案例研究開發(fā)模式和方法，并在工商管理學科普及案例研究和開發(fā)方法。

2、案例平臺建設。案例平臺是連接內(nèi)容和用戶的媒介，這種網(wǎng)絡案例共享系統(tǒng)是一個前臺界面友好、后臺知識充足的連接案例內(nèi)容和用戶的計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)，包括各種計算機軟硬件。子目標一：案例中心硬件建設，包括服務器、集線器和各種網(wǎng)絡設備，以及順暢的網(wǎng)絡通道；子目標二：網(wǎng)絡案例搜索軟件開發(fā)，能為用戶提供案例查詢、在線瀏覽和視頻案例播放、案例下載等功能；子目標三：實現(xiàn)與其它院校管理案例庫共享。

3、案例教育建設。案例內(nèi)容和平臺最終都要落到教學和研究上，為管理教育服務。子目標一：對師資開展案例教學方法培訓，使之能有效地組織實施案例教學，在教學中充分發(fā)揮案例的作用；子目標二：對學生進行思想轉(zhuǎn)變和習慣培養(yǎng)，使之接受案例教學這種不同于以往的新學習模式，建立新的學習習慣；子目標三：研討案例教學方法，促進新方法開發(fā)和在案例教學中的運用，定期開展案例教學效果評估和分析；子目標四：組編工商管理碩士案例通訊，推廣高質(zhì)量原創(chuàng)性案例研究成果，推動案例研究發(fā)展及國內(nèi)外協(xié)作。

二、工商管理碩士案例庫建設的必要性

1、學校和學科實力的體現(xiàn)。商學院如果拿不出與別人共享的案例資源，將可能被邊緣化，這對學校的聲譽形象極其不利，也會限制工商管理學科建設和發(fā)展。此外教育部對案例教學日益重視，“管理案例數(shù)據(jù)將被納入教育部商學院及MBA學科評價體系”，案例教學已經(jīng)被教育部列入高校的教學改革計劃，成為了評估商學院競爭實力的一個重要指標。

2、開展案例教學的需要。管理是實踐性和情境性很強的學科，以往管理教育依賴于課堂教師講授，忽視了管理的情境和實踐意義，而案例研究和教學是理解管理知識、實現(xiàn)理論聯(lián)系實際的重要橋梁。通過案例教學，一是增強了學生分析能力，二是激發(fā)了學習興趣，三是增進師生之間、學生之間的互動，有助于實現(xiàn)啟發(fā)式教學、互動式教學、研討式教學模式的實現(xiàn)。尤其是我們自主開發(fā)案例，對案例企業(yè)的相關背景和管理實踐更熟悉了解，用起來更加順手，這是外購案例所不具備的可操作性。

3、實現(xiàn)研究與教學的相互促進。案例研究和教學減少了“圍繞課本的閉門造車式的教學現(xiàn)象”，勢必推動教師深入實踐去挖掘企業(yè)實際問題，關注理論與實際的聯(lián)系問題，這樣也調(diào)動了教師積極性，實現(xiàn)研究與教學的相互促進，既會提升教師的案例研究水平，也促進了案例研究成果向教學的轉(zhuǎn)化。

4、提升校企合作、產(chǎn)學研合作的廣度和深度。以往由于學校以及教師忽視企業(yè)案例開發(fā)和教學研究，缺少對企業(yè)實際問題的把握，缺少與企業(yè)溝通的能力，產(chǎn)學研合作停留于表面。案例研究與教學的開展，一有助于準確深入理解企業(yè)問題，二與企業(yè)、企業(yè)家互動增進理解，三為學校建立實踐基地，四促進學校對外輸送人才和學生就業(yè)。

三、工商管理碩士案例庫的建設任務

1、教學案例開發(fā)。案例中心要動員、組織商學院師生對企業(yè)管理實踐進行實地調(diào)研，將管理實踐上升為可用于教學科研的管理知識、規(guī)律和理論，開發(fā)高質(zhì)量教學案例，打造自己的案例知識庫。其中的教學案例又包括文字案例、視頻案例、文字視頻相結合的案例。為案例開發(fā)拓展社會資源，與企業(yè)開展密切合作，在與企業(yè)的互動中增進了解、培養(yǎng)感情、提高互信程度，為案例開發(fā)創(chuàng)造有利條件。案例中心要對案例開發(fā)的選題、立項、評價和驗收以及成果利用進行全過程管理，為案例開發(fā)團隊提供團隊建設、經(jīng)費配套、方法指導等必要支持。

2、開展案例研究。案例研究工作是要結合企業(yè)實際，選擇典型案例分析、解剖，提煉出具有一般意義的管理知識和管理規(guī)律。案例中心鼓勵教師和研究生運用規(guī)范的案例方法，選擇合適的研究對象，通過對企業(yè)管理實踐進行訪談、調(diào)研和數(shù)據(jù)收集，從管理現(xiàn)象中總結管理規(guī)律，完成具有原創(chuàng)性的案例研究論文或研究報告。

3、案例研究與教學師資培養(yǎng)。教師只有熟練掌握案例研究方法，善于從企業(yè)實踐中提煉學術問題，才能完成高質(zhì)量案例研究成果。案例教學更不同于傳統(tǒng)教學，需要對師資開展案例教學方法培訓，使教師課前能有針對性地選擇案例，課堂上能領導案例討論過程，幫助學生從案例中獲得某種經(jīng)歷和感悟。案例中心需要外聘或內(nèi)聘專家給教師講課或培訓，也要鼓勵教師走出去，與國內(nèi)外商學院和案例中心開展緊密交流協(xié)作，參加案例研究與教學研討會，共同研討和探索科學有效地案例研究方法、案例開發(fā)模式和手段，提高教師的案例教學和研究水平，進而提高課堂案例教學和研討式教學的效果。案例中心需要在工商管理學科普及案例研究和開發(fā)方法，整體提高師資隊伍的案例研究開發(fā)能力。

4、案例平臺建設。網(wǎng)絡共享系統(tǒng)可以為用戶提供網(wǎng)絡案例查詢、網(wǎng)上案例共享和下載、網(wǎng)上案例研究和教學等服務。這個系統(tǒng)中既包含本中心組織開發(fā)的具有自主知識產(chǎn)權的案例，也需要跟國內(nèi)外其它院校管理案例庫對接，使師生可以接觸和利用到廣泛的案例資源。在商學院網(wǎng)站上開辟案例中心網(wǎng)頁，設置中心通知、中心案例庫、案例研究動態(tài)、案例教學、友情鏈接等欄目，為推進案例教學、案例寫作和案例研究服務。案例中心需要購買服務器、集線器和各種網(wǎng)絡設備，建立一套網(wǎng)絡內(nèi)容共享的硬件系統(tǒng)。同時，需要進行軟件開發(fā)，為用戶提供案例庫入口，實現(xiàn)查詢、檢索、瀏覽、在線播放等功能。與國內(nèi)外其它院校的案例中心開展合作，通過購買或交換的方式，獲得接近利用外部案例資源的渠道。

5、案例教育建設。在案例教學方面，目前雖然在授課中也結合案例講授知識，但還遠未達到規(guī)范的案例教學程度。案例中心需要對學生進行思想轉(zhuǎn)變和習慣培養(yǎng)，使之接受案例教學這種不同于以往的新學習模式，幫助學生建立新的學習習慣，習慣于課前思考、課堂研討，課后總結和吸收消化承載于案例的理論知識。先進行案例教學試點，再逐步鋪開，最終覆蓋大多數(shù)管理學課程。案例中心也需要對案例教學的方法手段等進行研究探索，促進新方法開發(fā)和在案例教學中的運用。定期開展案例教學效果評估和分析工作，促進本科及研究生教學等各系列案例教學水平的提高，形成“以教師為主體、以課堂為園地、以案例為內(nèi)容、以網(wǎng)絡共享系統(tǒng)為平臺、以企業(yè)實踐基地為依托”的案例教學質(zhì)量提升體系。

四、工商管理碩士案例庫的應用研究

1、工商管理碩士案例的應用。所選擇的案例缺乏典型性，只是泛泛而談甚至是講故事，不能準確、有效地說明和論證理論要點，不能激發(fā)學生積極主動參與案例教學的興趣。所選案例大都缺乏直觀性，不夠深刻以至于不足以讓學生理解。雖然許多高校都建立了案例庫，但其中的案例大部分直觀性不夠，理論與實踐不易有效整合，往往是就案例談案例，上升不到理論層次，或者是牽強附會成為理論的注釋，僅僅達到活躍氣氛的效果。而且，由于學生的專業(yè)和經(jīng)歷各不相同，圍繞案例討論的時候往往容易鉆牛角尖，拘泥于枝節(jié)問題做無謂的爭論。

2、工商管理碩士案例教學的流程。管理學本身就是一門系統(tǒng)的科學，通過向?qū)W生講授現(xiàn)代企業(yè)管理的原理、哲學思想、管理的職能及其在具體實踐中的應用，把學科理論的學習融入對經(jīng)濟活動實踐的研究和認識之中。因此，緊密聯(lián)系實際，把引進案例的教學方法加以系統(tǒng)化，使教學的各個環(huán)節(jié)相輔相成是管理學案例教學的首要內(nèi)容。首先，案例教學過程的實施步驟要明確。在確定要利用案例討論之前提前確定討論的核心主題，對案例教學目標、案例中的難點和重點等進行分析；對案例進行反復揣摩，確認一系列問題，制訂課堂討論計劃，包括怎樣開始討論，如何組織教學，遵循怎樣的邏輯進行，如何對過程進行控制等，并編寫案例討論教案。其次，鼓勵學生積極配合。在正式討論之前，要求學生主動了解案例背景知識，熟悉案例討論流程，以及事先對案例中的問題提前進行思考并能提出問題和相應的解決方案，以便在課上正式案例分析的時候能有序地參與。案例教學法以自學為主，讓學生成為主體地位，相當多的學生可能會無所適從。所以，必須通過教師的引導，讓他們知道怎樣學習案例，怎樣為案例課題做準備，為解決這些問題應掌握哪些知識，以便學生認準自己的角色，真正站到自己應該站的位置，積極參與其中。最后，要嚴格保證案例教學各環(huán)節(jié)的連貫性和一致性。針對一些教學過程中出現(xiàn)的系統(tǒng)環(huán)節(jié)脫節(jié)問題，筆者認為在案例討論進行之前告知學生案例分析的每一步驟，嚴格按步驟進行，并且這些步驟應與教師的案例討論教案一致。在案例討論中，當偏離主題或即將與前一環(huán)節(jié)脫節(jié)時，教師有必要提醒學生案例研究的主題，引導學生按照案例討論程序進行。在案例的總結環(huán)節(jié)中必須注重學生的反饋，分析學生在教學過程中是否解決了案例中反映的所有問題，解決問題的種種可能性及障礙是否被學生充分預見到了，教學目的是否已達到，案例選擇是否恰當以及哪些方面仍需改進，以便為后續(xù)的課堂教學提供借鑒，使教案不斷充實和提高。

3、案例教學方法的應用。有必要通過建立完善的教學評價體系，鼓勵和調(diào)動教師在增強管理實踐的基礎上，主動創(chuàng)造和學習新型的案例教學方式。在對學生的激勵方面，教師可以實施考核激勵鼓勵學生對案例進行討論、交流，提高學生學習積極性。案例教學的宗旨不是傳授終真理，而是通過具體案例的討論激發(fā)學生的創(chuàng)造潛能。教學的重點不再是能不能得出正確的答案，而在于培養(yǎng)學生得出答案的思考過程。為了達到較好的案例教學效果，教師應引導學生發(fā)揮主觀能動性，以案例中的身份去觀察與思考案例中的問題，針對案例提供的資料充分思考，并分組對案例進行討論和交流。在思考基礎上的討論和交流，有利于學生發(fā)現(xiàn)自己在某一案例分析時的不足，有利于培養(yǎng)學生全面看問題的意識，也有利于培養(yǎng)學生的團隊意識。學生通過對案例的研究、探討，廣泛地接觸了經(jīng)營管理的各個領域，學到了管理學的各種知識，培養(yǎng)了分析和判斷能力以及運用所學知識處理現(xiàn)實中錯綜復雜問題的能力。

作者：李浩 單位：東北財經(jīng)大學工商管理學院

參考文獻：

[1]黃江明,李亮,王偉.案例研究:從好的故事到好的理論—中國企業(yè)管理案例與理論構建研究論壇(2010)綜述[J].管理世界,2011(2):118-126.

篇(4)

關鍵詞人力資源 管理 教學改革 分析 對策

中圖分類號： S211 文獻標識碼： A

在現(xiàn)代化的企業(yè)管理工作當中，人力資源管理一直是一項重要的工作內(nèi)容，也是進行各項管理工作的基礎。人力資源管理，對于管理人員的實踐精神與理論應用能力有著較高的要求。我國的各大院校設置人力資源管理專業(yè)的目的，就是為了培養(yǎng)人力資源管理人才，使之掌握進行人力資源管理的各項基礎理論與運用方法，具備為所在企業(yè)解決實際問題的能力。就目前的人力資源管理教學現(xiàn)狀來看，為社會培養(yǎng)高素質(zhì)、高能力、高品德的員工已經(jīng)成為我國人力資源管理的教學目標。

一、人力資源管理教學改革的要點分析 人力資源管理是一個相對龐大的系統(tǒng)，要對其進行全面的改革具有一定的難度。因此，為了提高人力資源管理教學改革的速度與質(zhì)量，就要抓住人力資源管理教學改革當中的要點。下面，我們就來對人力資源管理教學改革當中的要點進行分析。

（一）重視學生能力的培養(yǎng)

我國的傳統(tǒng)教學方法主要是以填鴨式教學為主，教師在教學活動當中更重視向?qū)W生灌輸知識，而而不是培養(yǎng)學生的能力。正所謂知識就是力量，有些教育者誤解此話，將知識作為教學活動的所有內(nèi)容，這樣的教學理念已經(jīng)遠遠脫離了社會現(xiàn)實。隨著知識經(jīng)濟時代的來臨，教育的普及，學生的能力成為其核心競爭力的來源。也就是說，在現(xiàn)代社會，知識不足以支撐一個人的存在，更無法使其個人價值得到體現(xiàn)。只有一個人的學習能力與知識創(chuàng)造能力達到一定程度，才能使其有所作為。因此，在進行人力資源管理教學改革之時，應當把構建學生的學習能力體系作為教學重點，擴寬教學活動的內(nèi)容，改變傳統(tǒng)思想。

（二）改變傳統(tǒng)的管理理念

人力資源管理，從字面意思來看，就是對人才的管理。可是，不同的人才管理理念會帶來不一樣的人才管理成效。對人才的管理，可以分為對人的管理與對才的管理。而一個現(xiàn)代化的企業(yè)，應當認識到以人為本的重要性，從人的角度出發(fā)來實現(xiàn)對人才的管理。因為只有抓住了每一個人，使之可以全身心地奉獻與服務于企業(yè)，才能算是實現(xiàn)了對人才的管理。所以說，“人”應當成為人力資源管理教學改革當中的重點。人力資源管理教學改革當中涉及的人有學生與教師兩類，因此，進行人力資源管理教學改革應當明確二者的主要地位，以新的管理理念進行人力資源管理教學改革。

1.學習主體的微觀分析

學生個人進行學習的內(nèi)因與外因是進行學習主體微觀分析的兩個重點。其內(nèi)因所指主要是對學生個體的學習能力與在學習活動中的效率有一定影響的內(nèi)在條件，比如說學習的能力與動力等。其中，學習動機對于學生學習有著直接的影響，學習動機的科學程度與學生的學習結果有著密切的聯(lián)系。因此，在進行人力資源管理教學改革的過程當中，教師應當明確學生的學習動機是否正確，是否可以成為學生進行學習的推動性力量，并且要根據(jù)學生的自身特點進行因材施教，使每一位學生找到自己的學習動機。而所謂的學習能力指的就是學生可以進行自主學習的能力與學習的綜合素質(zhì)，這也是學生進行學習的基礎性條件。一般來說，學生的學習活動參與量越多，進行的實踐活動越多，學生的思考能力與創(chuàng)造能力就會越強，學習能力也會更高。而學生進行學習的外因，主要包括學生的性別與年齡、家庭背景與社會環(huán)境等，這些因素都會對學生的學習成效有一定的間接性影響。

2.學習主體的宏觀分析

學習主體的學習行為會受到主體所在環(huán)境的影響。比如說國家的相關政策、文化發(fā)展水平、社會文明程度等，這些都會對學習主體的學習行為產(chǎn)生一定的影響。以國家的經(jīng)濟發(fā)展來說，我國的經(jīng)濟發(fā)展迅速，會促進社會的進步，使學習主體的學習環(huán)境不斷得到改善，硬件設施得到更新。這時，學習主體的學習成效就會得到提高，反之亦然。

二、人力資源管理教學模式的設計要點

為了能夠提高在校生的人力資源管理水平，使其在畢業(yè)之后可以更好地適應社會與服務社會，在人力資源管理教學中一定要注重學生實踐能力的培養(yǎng)。在人力資源管理教學改革當中，要加大對人力資源管理實踐活動的重視，要以學生為主，利用以人為本的學生管理理論，更好地落實人力資源管理教學改革活動。

（一）積極利用認知型教學模式

在人力資源管理教學活動當中，認知型教學模式主要用來進行“三基”知識的教育。這樣的教學模式有利于引導學生掌握相關專業(yè)知識，降低其對知識的理解難度，更好地對知識進行記憶。認知型教學可以提高學生的學習效率，使學生在有限的時間之內(nèi)掌握更多的專業(yè)知識。這樣的教學與學習方式可以幫助學生學習，提高專業(yè)自信，更好地開展未來的學習活動。在認知型的教學模式當中，教師以自己的教學信心專注于教育，學生以自己的學習動力與教師形成互動，使教學目標能更好地實現(xiàn)。

（二）為學生安排實踐任務

正如上文所說，人力資源管理專業(yè)對于學生的理論能力與實踐能力有雙重要求。因此，教師要十分重視學生的學習能力，只有了解了學生的學習能力，才能更好地開展教學活動。在人力資源管理專業(yè)日常的教學中，教師可以準備一個專題，安排學生進行調(diào)查與分析，有必要的時候讓學生單獨完成這樣的實踐活動。這樣組織與安排的目的就是對學生的學習能力，對學生發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力進行鍛煉與提高。其次，也可以安排學生進行小組合作，共同完成一個專題的報告，使其具備合作精神。學生在學習活動中的交流對于學生的學習結果有明顯的影響。因此，一個合格的教學活動一定要給學生創(chuàng)造交流與實踐的機會。這就要求我們的教育工作者在對學生進行小組實踐活動安排時，要明確對學生提出合作要求，在進行集體調(diào)查之后，要對此專題進行討論，將討論內(nèi)容記錄在案。在完成報告之后，小組要以其獨特的形式為大家作展示，展示以1～2人為代表為佳，并規(guī)定展示的時間。

（三）重視發(fā)現(xiàn)學習教學模式的引用

學習的過程是在已學知識或者正在學習的知識當中，發(fā)現(xiàn)新的問題、創(chuàng)造新的知識的過程。這也正是發(fā)現(xiàn)學習教學模式的核心所在。每一位進行過人力資源管理知識學習的學生，都有一定的人力資源管理理論知識。對于這樣的學生來說，要想深化其學習成果，發(fā)現(xiàn)學習教學模式是最為合理與有用的。比如，各院?？梢栽趯W生的實踐活動中提出實踐報告要求，使其在知識運用過程中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，總結出自己的心得。這就是最簡單的發(fā)現(xiàn)學習的過程。實踐過程中進行發(fā)現(xiàn)學習，可以更好地挖掘?qū)W生的學習潛能，激發(fā)其學習的主動性與積極性，建立起終身學習、隨時學習的意識，不斷地完成自我提高。

綜上所述，人力資源管理作為我國現(xiàn)代企業(yè)的重要管理內(nèi)容，一直得到企業(yè)決策者的重視。而我國的人力資源管理教學是培養(yǎng)人力資源管理人才的重要渠道。本文對我國人力資源管理教學改革的關鍵點與對策進行闡述，希望各大相關機構可以結合自己的切身實際，對人力資源管理教學進行相應的改革，以提高學生的實踐能力，為社會提供更多優(yōu)秀人才，使之更好地服務于社會，促進社會的和諧穩(wěn)定發(fā)展。

[ 參 考 文 獻 ]

[1] 陳浩.地方性高校人力資源管理專業(yè)實踐教學的現(xiàn)狀與改革[J].大眾科技，2010（7）.

[2] 汪克亮，楊力.新時期高校人力資源管理課程教學改革探討[J].考試周刊，2009（42）.

[3] 羅帆，李昂，彭謙.就業(yè)需求導向的人力資源管理實踐教學改革探索[J].高教論壇，2009（7）.

篇(5)

羅伯特-歐文曾說過：把錢花在提高勞動力素質(zhì)上是企業(yè)經(jīng)理最佳的投資。被稱為朝陽產(chǎn)業(yè)的物業(yè)管理行業(yè)，經(jīng)過20多年的發(fā)展，已顯現(xiàn)出越來越強的生機，為適應市場經(jīng)濟發(fā)展的需要，物業(yè)管理企業(yè)員工培訓工作已顯得十分重要。

二、目的和意義

(一)員工培訓是物業(yè)管理企業(yè)參與市場競爭的需要

物業(yè)管理企業(yè)的競爭，歸根到底是人才的競爭，物業(yè)管理企業(yè)除了從市場上招聘到合適的人才外，更為有效的方式是通過培訓提高現(xiàn)有員工的素質(zhì)，使其成為滿足企業(yè)需要的人才。

(二)員工培訓是物業(yè)管理企業(yè)管理者激勵員工的方法

當今社會，學習培訓已成為很多人改變自己生活和環(huán)境的重要手段，幾乎每一個人都有對學習的需求和渴望。物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)濃郁的學習氛圍，以及有效的學習政策都會對員工產(chǎn)生足夠強的吸引力，有利于員工隊伍的穩(wěn)定。有遠見的管理者甚至還把學習培訓作為一種員工福利用來贈送或獎勵員工。

(三)員工培訓是物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營管理現(xiàn)代化的基礎

經(jīng)過20多年的發(fā)展，物業(yè)管理行業(yè)已從過去傳統(tǒng)的房屋協(xié)作管理轉(zhuǎn)向以委托管理方式為主的市場化經(jīng)營管理。這種社會化、市場化的經(jīng)營管理方式對物業(yè)管理從業(yè)人員的素質(zhì)提出了較高要求。物業(yè)管理已不僅是一個勞動密集型的行業(yè)，需要有大批精通管理的優(yōu)秀人才來推動它的發(fā)展。因此，員工培訓是實現(xiàn)物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營管理現(xiàn)代化的基礎環(huán)節(jié)和可靠保證。

三、制定物業(yè)管理企業(yè)培訓規(guī)定

培訓工作對物業(yè)管理企業(yè)來說是一項長期工作，物業(yè)管理企業(yè)應結合自身情況制定培訓規(guī)定使培訓工作制度化、規(guī)范化。培訓規(guī)定主要包括培訓的目的和意義、培訓的基本內(nèi)容、培訓的方法、培訓的分類、培訓的組織實施、培訓的監(jiān)督管理、培訓的效果評估等內(nèi)容。

四、物業(yè)管理企業(yè)培訓的內(nèi)容

物業(yè)管理工作涉及內(nèi)容較多，培訓工作相對復雜，但總的來說，培訓可包括三個方面的內(nèi)容。

(一)企業(yè)相關知識的培訓

該類培訓是為了讓每一個員工對企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀、未來規(guī)劃、管理服務理念、經(jīng)營范圍、內(nèi)部規(guī)章制度、人力資源管理等有一個全面的了解。

(二)物業(yè)管理工作基礎知識的培訓

該類培訓主要是讓管理人員及操作人員熟悉并掌握與企業(yè)管理、物業(yè)管理相關的基礎知識。

(三)物業(yè)管理從業(yè)人員專項技能培訓

該類培訓是為了提高基層管理者及操作者的實際工作技能。

五、物業(yè)管理企業(yè)培訓計劃

(一)培訓需求分析

1、培訓需求分析的內(nèi)容

在編制培訓計劃之前，首先要對企業(yè)的培訓需求進行全面的分析，培訓需求分析主要包括三個方面的內(nèi)容。

⑴組織分析

結合企業(yè)的年度經(jīng)營管理發(fā)展計劃，分析企業(yè)及各部門需要哪些培訓以保正計劃的實施。

⑵任務分析

依據(jù)企業(yè)的工作內(nèi)容，分析個人需要進行哪些培訓才能保證任務的完成。

⑶個人分析

依據(jù)企業(yè)的人力資源現(xiàn)狀，分析哪些人需要培訓，培訓的具體內(nèi)容是什么。

2、需求分析的方法

⑴問卷調(diào)查法

向企業(yè)員工發(fā)出培訓需求問卷，讓員工結合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略對企業(yè)應當組織怎樣的培訓提出建議。讓員工結合自己的工作任務提出培訓要求;讓員工結合自己的個人發(fā)展提出培訓需求。問卷法是一種非常普遍而又行之有效的方法。這種方法能培養(yǎng)員工關心學習、熱愛學習、參與學習的熱情，既是培訓需求分析方法又是企業(yè)文化建設的重要內(nèi)容，較為有效。

⑵約見面談法

挑選不同管理層次、不同工作部門的管理人員以及不同工種的操作人員進行面談，根據(jù)面談了解到的信息以確定公司的整體培訓需求。

⑶會議調(diào)查法

召開培訓需求分析會，讓參加會議的人員提出培訓需求。

⑷工作表現(xiàn)評估法

根據(jù)員工的日常工作表現(xiàn)以確定員工在哪些方面有缺陷，從而有針對性地進行培訓以提高這些方面的工作能力。

⑸報告審評法

根據(jù)各部門提供的培訓需求報告進行綜合評審以確定所需的培訓內(nèi)容。

(二)制定培訓計劃. 培訓計劃是為了規(guī)定培訓工作的目標，制定整體規(guī)劃以實現(xiàn)這些目標;以及將培訓計劃逐層展開，以便協(xié)調(diào)和將各種活動一體化。

1、制定程序

企業(yè)各部門根據(jù)培訓需求分析的內(nèi)容，結合部門培訓目標以及部門年度發(fā)展計劃制定出本部門的年度培訓計劃，上報到企業(yè)人力資源管理部門，再由企業(yè)人力資源管理部門結合企業(yè)年度發(fā)展計劃以及企業(yè)培訓總體目標制定整個企業(yè)的培訓計劃。

2、計劃內(nèi)容

為保證培訓工作按時、按質(zhì)地實施，培訓計劃應包括培訓目標、課程設置、培訓方式、培訓控制、培訓評估等五個方面的內(nèi)容。

⑴培訓目標

培訓目標是指通過培訓工作所期望取得的成果，這些成果包括個人的、部門的、整個企業(yè)所要求達到的培訓結果。培訓目標是制定培訓計劃的基礎，培訓目標決定了培訓課程、培訓方式等一系列的內(nèi)容。同時，培訓目標又是培訓考核和培訓評估的依據(jù)。所以，培訓目標的制定應該準確、細致并具有可測量性。

⑵課程設置

培訓課程包括了培訓課程的名稱、培訓的時間、培訓地點、培訓教員簡介、針對培訓課程的培訓要求等內(nèi)容。明確的培訓要求有利于員工提前對所培訓的內(nèi)容有所準備和有所側重，有利于提高培訓效果。

⑶培訓方式

根據(jù)培訓內(nèi)容以及培訓對象的不同，可采用不同的培訓方式。常用的培訓方式包括講授法、學徒制、小島討論法、角色扮演法、管理游戲法、觀摩范例法。

①講授法

講授法是最常用的一種教學方法，通常是讓一位教員向?qū)W員直接傳授某方面的知識。這種方法的優(yōu)點是節(jié)約經(jīng)費、教授對象多，可同時面對多名學員，一次教學可讓很多學員同時受益。

②學徒制

學徒制是最古老的教學方法，但至今為止仍然是企業(yè)培訓新人最常用的一種方法。它的特點是由一名經(jīng)驗豐富的老師傅，負責幫帶一名或幾名新來的員工，通過傳授、示范、練習、檢查反饋等一系列過程提高新人的工作技能。學徒制較適合物業(yè)管理工作實踐中保安、綠化、保潔、維修等技術性工種

③小島討論法

員工以5-7人為一組圍在一個圓形桌前(也稱“小島”)，對特定的話題或主題進行討論。指導老師控制培訓的時間和進程。每一位員工都可以自由地發(fā)表自己的意見，但是不允許反駁別人的意見。指導老師將每個人的意見都寫在黑板上，同時鼓勵員工說出更新或更古怪的想法。當大家將自己的想法全部講完后，在指導老師的指導下，員工對每一種意見進行評價，最后選出大家都滿意的答案。這種小島討論方式是引導員工自己解決管理問題的有效方法。

④角色扮演法

角色扮演法是讓培訓對象假想自己是公司的某一角色，并以此角色的身份來解決問題。這種方法能讓培訓對象身臨其境地分析問題和解決問題，對員工提高工作技能和改造工作習慣都很有幫助。例如：讓員工扮演業(yè)主要求提供相應的服務，以提高員工的服務意識;讓工作習慣不好的員工與上司角色轉(zhuǎn)換以達到改變工作習慣的目的。

⑤管理游戲法

這種方法寓教于游戲中，通過完成事先設計好的精妙游戲，讓培訓對象領悟到其中的管理思想。例如：組織員工對有爭議的物業(yè)管理事件進行辯論，在辯論中提高認識。

⑥觀摩范例法

通過組織實地參觀考察，運用電視機、錄像機、幻燈機、投影機、收錄機、放映機等設備來向?qū)W生呈現(xiàn)有關資料、信息，讓員工學習經(jīng)驗、發(fā)現(xiàn)問題、改進工作。

3、 培訓控制

培訓控制的目的是為了監(jiān)視培訓活動以保證培訓活動按計劃進行并糾正培訓過程中的偏差?？刹捎门嘤柡灥街?、教員評語制等方法。還可在每次培訓結束時對員工進行考核，并將考核成績納入績效考評，與員工的待遇掛鉤。

4、 培訓評估

每次培訓工作結束后可通過員工的培訓報告、員工的工作表現(xiàn)等對培訓工作的效果進行評估，以便在今后的培訓中采取更好的培訓措施。

六、培訓組織實施

培訓組織實施是物業(yè)管理培訓工作的核心，它包括了培訓工作做什么，培訓工作如何做，培訓工作由誰來做的問題。

(一)人力資源管理部門的職能和任務

員工培訓是人力資源管理部門的主要工作內(nèi)容之一，其主要職能包括計劃、組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督等內(nèi)容。具體職能和任務包括：

1、確定各級人員的培訓要求，聽取各部門的培訓需求，依據(jù)培訓需求制定培訓計劃;

2、組織執(zhí)行物業(yè)管理企業(yè)培訓計劃;

3、定期向上級匯報培訓費用開支情況;

4、組織實施各種培訓課程與活動;

5、做好員工的培訓檔案管理工作;

6、做好收集培訓資料，編制符合企業(yè)經(jīng)營管理特點的基礎教材;

7、維護培訓設施與場地，充分開發(fā)與利用各類培訓資源。

(二)培訓分類及實施要點

分類是為了建立一個立體的培訓模式，以便有針對性地組織實施培訓工作，培訓分類可根據(jù)培訓的對象、階段、內(nèi)容、類型不同來劃分。

1、以培訓對象的不同層次分類

⑴高層管理者

①培訓目的

精通企業(yè)管理相關知識，掌握物業(yè)管理基礎知識，熟悉與工作相關法律知識，了解財務管理相關知識。

②培訓內(nèi)容

A、企業(yè)管理類

管理基本職能、組織文化建設、決策、戰(zhàn)略管理、組織結構與組織設計、人力資源管理、變革與創(chuàng)新管理、組織行為學、員工激勵、溝通與人際交往、控制系統(tǒng)、品牌策劃、公共關系。

B、物業(yè)管理類

房地產(chǎn)經(jīng)營理論知識、物業(yè)經(jīng)營管理知識、建筑知識、機電設備維護保養(yǎng)基礎知識、物業(yè)環(huán)境保護及管理基礎知識、治安管理基礎知識、綠化管理基礎知識。

C、法律知識類

公司法及相關法規(guī)、消費者權益法及相關法規(guī)、價格法及相關法規(guī)、物業(yè)管理相關法規(guī)、建筑物相關法規(guī)、房屋修繕相關法規(guī)、房屋裝飾裝修相關法規(guī)、價格法及相關法規(guī)、治安管理相關法規(guī)、消防管理相關法規(guī)、水電氣相關法規(guī)、環(huán)境衛(wèi)生相關法規(guī)、綠化管理相關法規(guī)、會計法及相關法規(guī)。

D、財務知識類

學會閱讀會計報表、了解基本會計科目、了解財務管理基本指標。

④培訓方式

專題講授、參觀考察、短期脫崗學習、在職學歷教育。

⑤組織實施

由公司人力資源管理部門直接組織實施。

⑥培訓評估

每次培訓工作結束后可通過面談法對培訓工作的效果進行評估，以便在以后的培訓中更好地采取培訓措施。

⑵中層管理者

①、培訓目的

掌握企業(yè)管理相關知識，精通物業(yè)管理基礎知識，熟悉與工作相關法律知識，了解財務管理相關知識。

②、培訓內(nèi)容

A、企業(yè)管理類

管理學基礎知識、物業(yè)管理相關公文寫作、決策學、組織行為學、員工激勵技巧、溝通與人際交往技巧、控制方法、公共關系學。

B、物業(yè)管理類

房地產(chǎn)經(jīng)營理論知識、物業(yè)經(jīng)營管理知識、建筑知識、機電設備維護保養(yǎng)基礎知識、物業(yè)環(huán)境保護及管理基礎知識、治安管理基礎知識、綠化管理基礎知識。

C、法律知識類

物業(yè)管理相關法規(guī)、消費者權益法及相關法規(guī)、價格法及相關法規(guī)、建筑物相關法規(guī)、房屋修繕相關法規(guī)、房屋裝飾裝修相關法規(guī)、價格法及相關法規(guī)、治安管理相關法規(guī)、消防管理相關法規(guī)、水電氣相關法規(guī)、環(huán)境衛(wèi)生相關法規(guī)、綠化管理相關法規(guī)。

③培訓方式

專題講授、觀摩教學法、小島討論法、角色扮演法、管理游戲法。

④組織實施

基礎課由公司人力資源管理部門直接組織實施，專業(yè)課由 人力資源管理部門協(xié)助、指導各職能部門具體實施。

⑤培訓評估

每次培訓工作結束后可根據(jù)員工的培訓報告對培訓工作的效果進行評估，以便在今后采取更好的培訓措施。

⑶基層管理者

①培訓目的

了解企業(yè)管理基礎知識，掌握物業(yè)管理基礎知識，熟悉與工作相關法律知識。

②培訓內(nèi)容

A、企業(yè)管理類

管理基本職能、物業(yè)管理相關公文寫作、員工激勵、溝通與人際交往、公共關系。

B、物業(yè)管理類

物業(yè)經(jīng)營管理知識、建筑知識、機電設備維護保養(yǎng)基礎知識、物業(yè)環(huán)境保護及管理基礎知識、治安管理基礎知識、綠化管理基礎知識。

C、法律知識類

物業(yè)管理相關法規(guī)、建筑物相關法規(guī)、房屋修繕相關法規(guī)、房屋裝飾裝修相關法規(guī)、價格法及相關法規(guī)、治安管理相關法規(guī)、消防管理相關法規(guī)、水電氣相關法規(guī)、環(huán)境衛(wèi)生管理相關法規(guī)、綠化管理相關法規(guī)。

③培訓方式

專題講授、觀摩教學法、小島討論法、角色扮演法、管理游戲法。

④組織實施

基礎課由公司人力資源管理部門直接組織實施，專業(yè)課由人力資源管理部門協(xié)助、指導各職能部門具體實施。

⑤培訓評估

每次培訓工作結束后可根據(jù)員工的培訓報告、員工的工作表現(xiàn)等對培訓工作的效果進行評估，以便在今后采取更好的培訓措施。

⑷基層操作人員培訓

該類培訓的目的是為了讓基層操作人員熟練掌握基本操作規(guī)程，可由各部門具體組織實施。

2、以實施培訓的不同階段分

⑴崗前培訓

①培訓目的

為新聘員工提供基本的任職知識和技能進行的培訓，通過培訓認定其上崗資格。

②培訓內(nèi)容

公司的歷史、公司的組織結構、各部門的工作職責和權限、對待顧客和員工的管理理念、公司的產(chǎn)品與服務、對員工的期望、公司的人力資源政策。

③組織實施

由公司人力資源部門組織實施。

④培訓評估

考核合格后上崗。

⑵在崗培訓

為在崗人員提供學習履行職務所必須的知識和技能進行的培訓。

⑶轉(zhuǎn)崗培訓

為在職人員崗位輪換之前進行的培訓，目的是讓輪崗人員熟悉新崗位所應具備的知識和技能。

3、以培訓的不同類型分

⑴學歷教育

是成人繼續(xù)教育的一種方式，公司應在工作時間上積極給予支持，如條件允許還可在經(jīng)濟上給予一定的支持。學歷教育的主要方式有夜校、函授等方式。

⑵職業(yè)技能培訓

根據(jù)國家勞動社會保障部的有關規(guī)定，物業(yè)管理、電工等技術性工種必須持有技術資格證方能上崗，凡從事這些工作的人員應參加相應的培訓并通過鑒定后取證。此類培訓一般是委托勞動部門批準的培訓機構來進行。

⑶專項培訓

為提高員工某方面的專業(yè)技能而進行的培訓。此類培訓一般是通過專題講座的方式來進行。例如：為提高員工公文寫作能力而進行的寫作培訓;為提高員工服務水平而進行的禮節(jié)、禮儀培訓等。

七、培訓工作誤區(qū)

(一)員工培訓不重要

的管理者認為培訓工作不重要，這種觀點是非常錯誤的。員工培訓十分重要。只有通過培訓才能使管理者的意圖得到貫徹;只有通過培訓才能使公司的制度得到具體落實;只有通過培訓才能使員工的素質(zhì)得到提升;只有通過培訓才能使企業(yè)在市場中立于不敗之地。

(二)員工培訓有風險

有的管理者擔心自己培訓好的員工跳槽，因此不太重視培訓。其實這是一種非常短視的行為，其結果只會使公司員工素質(zhì)停留在一個較低的水平上好的員工會因為得不到培訓而離開企業(yè)，最終企業(yè)只留下一些平庸的員工。

篇(6)

關鍵詞:企業(yè)財務;實施要點;財務管理戰(zhàn)略

企業(yè)財務戰(zhàn)略管理是企業(yè)快速發(fā)展的基礎，既為企業(yè)發(fā)展提供動力，又保證了企業(yè)在市場經(jīng)濟發(fā)展中的競爭力，但是目前我國企業(yè)財務管理中仍然存在對財務管理認識不全面、財務戰(zhàn)略理論實踐研究少、企業(yè)管理人管懈怠等問題，嚴重制約了企業(yè)的快速發(fā)展，因此，企業(yè)領導要重視企業(yè)財務管理，加強財務戰(zhàn)略管理，進一步促進企業(yè)快速、穩(wěn)定的發(fā)展。

一、企業(yè)財務管理戰(zhàn)略的內(nèi)涵

企業(yè)財務管理戰(zhàn)略是指企業(yè)根據(jù)市場經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境和市場競爭力所制定的影響企業(yè)財務發(fā)展的重大財務對策,是企業(yè)快速發(fā)展的基礎,不僅為企業(yè)快速發(fā)展提供動力,保證企業(yè)內(nèi)部資金流動，提高企業(yè)運營效益，還增強了企業(yè)競爭力,保證企業(yè)在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳步。

二、企業(yè)財務管理戰(zhàn)略中存在的問題

(一)企業(yè)在財務管理工作中缺乏執(zhí)行力。標準的企業(yè)財務戰(zhàn)略管理分為企業(yè)財務戰(zhàn)略制定、企業(yè)財務戰(zhàn)略實施、企業(yè)財務戰(zhàn)略控制三部分，三個部分相互關聯(lián)，缺一不可。目前，根據(jù)相關機構的調(diào)查顯示，我國企業(yè)在財務戰(zhàn)略管理上缺乏執(zhí)行力，大部分企業(yè)在財務戰(zhàn)略管理上只重視企業(yè)財務管理戰(zhàn)略的制定，在制定企業(yè)財務戰(zhàn)略時，投入大量的人力和物力，但在財務戰(zhàn)略管理制定完成后，卻不認真執(zhí)行財務戰(zhàn)略管理規(guī)劃，尤其是當企業(yè)在執(zhí)行過程中遇到困難時，就會選擇放棄繼續(xù)執(zhí)行，從而導致科學制定的財務戰(zhàn)略管理不能有效執(zhí)行而擱淺。(二)企業(yè)在財務管理工作中缺乏整合性。企業(yè)財務管理戰(zhàn)略的整合是企業(yè)財務管理工作的關鍵。整合性是指企業(yè)財務管理戰(zhàn)略是一個完整體系，各個方面缺一不可，必須做到管理的前后一致。但是目前很多企業(yè)在發(fā)展中不能與其他戰(zhàn)略職能進行有效進行整合，致使財務管理出現(xiàn)內(nèi)容管理偏離，管理內(nèi)容前后不一致的現(xiàn)象，同時，企業(yè)不重視戰(zhàn)略性體系的融合，企業(yè)財務戰(zhàn)略管理與智能戰(zhàn)略融合性差，具體表現(xiàn)在企業(yè)財務戰(zhàn)略管理和其他職能戰(zhàn)略管理目標不一致，相互之間缺乏合作、各自為政。(三)企業(yè)在財務管理工作中缺乏全面認識。企業(yè)在對財務進行管理時，經(jīng)常會受到傳統(tǒng)管理思維影響，導致企業(yè)在財務管理上缺乏創(chuàng)新，不能與時俱進，同時對企業(yè)財務戰(zhàn)略管理缺少全面認識。我國企業(yè)在實行財務管理戰(zhàn)略時，因為對財務管理戰(zhàn)略缺乏認識，導致企業(yè)在實際管理工作中，管理人員缺乏財務管理技巧，財務管理執(zhí)行效率低。另外，我國企業(yè)在實行財務管理戰(zhàn)略中存在嚴重的“馬太效應”，如果企業(yè)管理人員不對財務進行科學管理，不改變原有的理財思路，那么只會讓企業(yè)被投資資本“拋棄”無人問津，經(jīng)濟效益嚴重下降。(四)企業(yè)在財務管理管理戰(zhàn)略中缺乏獎勵激勵機制。企業(yè)要想快速發(fā)展就必須要實行企業(yè)財務戰(zhàn)略管理，同時完善的企業(yè)財務戰(zhàn)略管理必須要包含財務獎勵激勵機制。目前，我國企業(yè)在實行的財務管理戰(zhàn)略中缺乏財務獎勵激勵機制，而多數(shù)企業(yè)中經(jīng)營者和管理者存在關系，即持股者作為投資人是委托方，企業(yè)管理人員作為經(jīng)營人是方，由于獲得信息不對稱，經(jīng)營者和管理者之間在獎勵機制具體實行中存在不一致，一方面委托方想要降低管理成本，而經(jīng)營方因為管理成本低，影響到自己經(jīng)濟利益，就會產(chǎn)生偷懶行為，從而影響到企業(yè)財務管理戰(zhàn)略的有效實施。(五)企業(yè)在財務管理戰(zhàn)略中缺乏思維特色。由于不同企業(yè)間的經(jīng)營范圍不同、發(fā)展時期不同以及發(fā)展環(huán)境不同，所以企業(yè)財務管理戰(zhàn)略也不同?，F(xiàn)階段，我國企業(yè)在制定財務發(fā)展戰(zhàn)略時，缺乏適合企業(yè)的思維特色，不能根據(jù)企業(yè)自身發(fā)展條件、發(fā)展階段、經(jīng)營特色制定適合于企業(yè)自身的管理方案，而是盲目效仿其他企業(yè)，形成典型的“羊群效應”，從而導致企業(yè)自身財務發(fā)展戰(zhàn)略與企業(yè)經(jīng)營目標不吻合從而走向誤區(qū)，導致企業(yè)經(jīng)濟不能快速發(fā)展甚至走向相反方向。

三、企業(yè)財務管理戰(zhàn)略實施要點分析

(一)健全內(nèi)部對財務管理控制，合理使用財務資源存貨。企業(yè)內(nèi)部控制是指企業(yè)處于系統(tǒng)環(huán)境下對企業(yè)內(nèi)控環(huán)境、企業(yè)內(nèi)部信息溝通、企業(yè)內(nèi)部管理活動以及企業(yè)內(nèi)部防線評估等方面的財務監(jiān)督管理工作。提高企業(yè)內(nèi)部財務戰(zhàn)略意識，可以根據(jù)企業(yè)內(nèi)部財務信息制作出真實的財務報告，提升企業(yè)運營的經(jīng)濟效益。因此，企業(yè)需要重視內(nèi)控工作，精確理清企業(yè)內(nèi)部業(yè)務流程，保證企業(yè)財務管理內(nèi)控工作可以順利開展。企業(yè)通過加強內(nèi)部財務管理控制，既可以強化高管理人員的意識，讓高層管理人員充分意識到內(nèi)控對企業(yè)財務工作的影響，又可以讓企業(yè)員工意識到內(nèi)控工作重要性，從而發(fā)揮出財務戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略的最佳效果。另外，企業(yè)要對使用資金進行規(guī)范，合理使用內(nèi)部存貨，對企業(yè)的財務資源進行評價合理運用。存貨是企業(yè)運營的重要部分，企業(yè)需要完善對存貨的管理工作，在面對大量過時存貨時，對大量過時存貨進行壓縮處理，從而保障企業(yè)存貨的時效性；在企業(yè)存貨銷售環(huán)節(jié)中，企業(yè)需要提高存貨的銷量，打開經(jīng)濟市場；在企業(yè)使用資金時，要嚴格依照企業(yè)規(guī)章制度對資金進行使用，防止出現(xiàn)資金使用的違規(guī)行為；在往來款的收付過程中盡量使用企業(yè)信用，達到財務資源最優(yōu)化。(二)加強企業(yè)財務戰(zhàn)略管理實施的監(jiān)督工作。加強企業(yè)財務戰(zhàn)略管理實施的監(jiān)督工作要從企業(yè)監(jiān)督和建立企業(yè)財務管理預警系統(tǒng)兩方面進行。企業(yè)監(jiān)督方面，需要企業(yè)嚴格落實財務戰(zhàn)略管理的監(jiān)督工作，從企業(yè)財務意識與企業(yè)文化角度出發(fā)，以企業(yè)員工利益為主要宗旨，以企業(yè)社會利益為最終目標，從而落實企業(yè)財務戰(zhàn)略管理。建立企業(yè)財務管理預警系統(tǒng)方面，企業(yè)可以通過預算比如現(xiàn)金、收入等指標，加強企業(yè)營業(yè)目標的研究，以每半年、每個季度、每個月份為時間周期，建立屬于企業(yè)內(nèi)部的核算監(jiān)督體系，同時，企業(yè)需要將財務戰(zhàn)略管理監(jiān)督機制長期化，加強企業(yè)經(jīng)營管理，對企業(yè)財務資金做到細致估算。(三)建立企業(yè)財務管理獎罰機制。建立企業(yè)財務戰(zhàn)略獎勵機制，可以幫助企業(yè)順利實行財務管理戰(zhàn)略。目前，我國企業(yè)都實施了財務戰(zhàn)略管理，但是不具備相應的財務管理獎勵機制，導致企業(yè)財務管理無法有發(fā)揮作用。因此，企業(yè)需要建立財務管理獎勵機制，幫助企業(yè)財務戰(zhàn)略管理正常發(fā)揮作用。企業(yè)財務戰(zhàn)略管理獎勵機制方式具體包括：首先，將薪酬分配轉(zhuǎn)換股票期權，進而刺激企業(yè)管理者積極性；其次，實行結構工資制度，保證工資可以靈活調(diào)整，促進企業(yè)成本降低，進一步促進企業(yè)員工的工作積極性。(四)提高企業(yè)內(nèi)部管理人員的財務管理意識。隨著我國社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，我國企業(yè)在財務管理方面需要提高企業(yè)管理人員的財務風險意識，讓企業(yè)財務管理人員意識到財務管理的重要性，幫助企業(yè)員工樹立財務危機意識，從而提高企業(yè)工作人員的財務管理風險意識。另外，企業(yè)需要對企業(yè)財務管理風險戰(zhàn)略進行完善，設置企業(yè)財務管理章程、建立企業(yè)財務管理機構，在機構內(nèi)配備高素質(zhì)的財務管理人員，不間斷培訓管理人員的財務管理意識，強化企業(yè)財務管理中的各項管理工作，保證企業(yè)財務管理戰(zhàn)略順利實行，從而進一步促進企業(yè)的快速發(fā)展。(五)結合企業(yè)實際情況制定企業(yè)財務管理戰(zhàn)略。米歇爾曾說過：“企業(yè)的勝利需要有特色的管理戰(zhàn)略，盲目模仿就是自殺。”基于此，企業(yè)在制定財務管理戰(zhàn)略時要與經(jīng)濟發(fā)展周期相適應、與企業(yè)發(fā)展相適應。企業(yè)需要將自己的財務發(fā)展狀況與財務發(fā)展戰(zhàn)略相結合，根據(jù)自身發(fā)展時期選擇財務管理戰(zhàn)略，保證企業(yè)在發(fā)展進入期間、成長期間、成熟發(fā)展期間以及衰退期間都有針對性財務管理戰(zhàn)略，從而保證企業(yè)能在激勵的市場競爭中快速、穩(wěn)定發(fā)展，審慎轉(zhuǎn)型。(六)樹立“以人為本”財務管理戰(zhàn)略理念。企業(yè)在制定財務管理戰(zhàn)略時，要嚴格樹立“以人為本”的管理理念，重視管理知識培訓。在全球化的知識經(jīng)濟發(fā)展時代，知識已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的最重要因素，重視“以人為本”的管理理念是企業(yè)財務管理發(fā)展的必然趨勢?；诖?，企業(yè)要增加員工的責任感，端正企業(yè)管理人員態(tài)度，從而保證企業(yè)財務管理工作的順利開展。

四、結束語

總而言之，在全球經(jīng)濟一體化背景下，企業(yè)加強財務戰(zhàn)略管理是必然要求。本文通過深入分析企業(yè)財務管理中出現(xiàn)的問題，根據(jù)企業(yè)財務管理的發(fā)展要求，提出健全內(nèi)部財務管理控制、監(jiān)督財務戰(zhàn)略管理實施、建立財務管理獎罰機制等措施，從而正確選擇企業(yè)財務管理戰(zhàn)略，進一步推動企業(yè)財務管理的快速發(fā)展，促進企業(yè)快速、穩(wěn)定發(fā)展。

作者:劉瑛瑛 單位:北京捷運四方通信設備有限責任公司

參考文獻:

篇(7)

關鍵詞：供應鏈管理；教學模式重構；首要教學原理；五星教學模式

中圖分類號：G4

文獻標識碼：A

文章編號：16723198（2015）23023502

1 引言

目前，供應鏈管理已經(jīng)成為企業(yè)管理實踐的前沿和趨勢，也是管理科學研究的熱點，代表了未來管理的發(fā)展方向，融合了采購管理、生產(chǎn)管理、財務管理、物流管理、市場營銷等眾多領域的內(nèi)容，是經(jīng)濟管理類學生和管理從業(yè)者應該學習和掌握的內(nèi)容?！豆湽芾怼芬殉蔀閲鴥?nèi)外各類商學院的熱門課程。盡管《供應鏈管理》課程非常重要，但是該課程在教學中普遍存在著教學內(nèi)容過于理論化、脫離實際，教學手段方法過于單一，考核方法單一，教學理念落后（唐中君和丁媛，2011），以傳遞信息代替教學，過于依賴媒體等問題，教學效能和教學魅力差強人意，學生解決實際問題的能力不高。這就導致高校培養(yǎng)出來的供應鏈管理人才所具備的知識技能與企業(yè)實際需求相脫節(jié)。

近年來一些高校教師在教學實踐的基礎上，提出了《供應鏈管理》教學改革的方向，如基于工作過程的教學（侯心媛，2011）、基于建構主義的教學（李巍巍和唐凱，2009）、基于師生協(xié)同的教學（李靜宜，2011）、基于體驗式的教學（陳玲玲，2012）等教學理念。但是，這些研究往往只是一種教學理念在《供應鏈管理》教學中的淺層構思，沒有形成系統(tǒng)的教學設計和教學模式。

2 《供應鏈管理》課程的特點

《供應鏈管理》課程有以下幾個特點：

（1）內(nèi)容多、涉及面廣，對學生的知識面要求高（杜志平等，2010）。《供應鏈管理》所涉及的內(nèi)容非常多，涵蓋財務管理、市場營銷、信息管理、采購管理、生產(chǎn)運作管理、物流管理等內(nèi)容。以上每一個部分都是一個獨立的應用領域，各自所要求的基礎知識和教學方法都有差異。

（2）應用性強、實踐難度較大。供應鏈管理注重各類管理原理和方法在實際問題中的實際應用，但是學生卻不可能為這一門課程的學習而長時間在企業(yè)進行實踐和實習，增加了學生理解、掌握和應用知識技能的難度。

（3）面向任務?！豆湽芾怼返恼n程內(nèi)容與一定的供應鏈管理任務相關，如供應鏈戰(zhàn)略決策、供應鏈策略選擇、物流系統(tǒng)、信息流系統(tǒng)、商流系統(tǒng)、資金流系統(tǒng)等課程內(nèi)容都可以歸納成相對獨立完整的任務，讓學生去完成。

（4）知識來源廣泛。隨著企業(yè)和社會對供應鏈管理關注度的提高，關于跨國公司和國內(nèi)企業(yè)供應鏈管理最佳實踐的新聞報道不斷出現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)、報紙、電視等各類媒體中，為學生獲得供應鏈管理知識提供了廣泛的渠道。

（5）知識更新快。從20世紀90年代到現(xiàn)在，國內(nèi)外對供應鏈管理的研究逐步升溫，研究成果逐年增加，在中國知網(wǎng)數(shù)據(jù)庫中，從1996年到2009年，該領域研究文獻的數(shù)量從7篇增加到5362篇，增長了765倍（鄧明榮和葛洪磊，2012）。

3 基于首要教學原理的《供應鏈管理》教學模式重構

3.1 首要教學原理簡介

當代著名教學技術與設計理論家、教育心理學家Merrill（戴維?梅里爾）博士提出的“首要教學原理”（又稱為“五星教學模式”）試圖確定能夠最大程度地有利于學習的任何教學產(chǎn)品的若干基本特征；是有效教學的各種處方（Merrill，2001，2002）。首要教學原理以“聚焦完整任務”為教學宗旨，認為教學應該由不斷重復的四階段循環(huán)圈―“激活舊知”、“示證新知”、“嘗試應用”和“融會貫通”等構成，共有五個原理（階段）和15個操作要點，形成“結構―指導―輔導―反思”的教學循環(huán)圈（盛群力和宋洵，2008）。首要教學原理對認知主義和建構主義理論兼收并蓄，博采眾長；不僅關注教學過程，更關注學習過程；將教學原理同教學設計模式結合起來；致力于提升學生的學習效果、效率和主動性；實施起來有很大的靈活性；是研究教學過程的新制高點（盛群力和馬蘭，2006；戴維?梅里爾，2007），是課程教學模式改革理想的理論基礎和開發(fā)工具。目前已有相關教師將首要教學原理用于建筑類課程（蔣友寶等，2008）、汽輪機原理（李樹春，2011）、戰(zhàn)略管理（宋陽等，2012）等課程的教學設計中。

3.2 基于首要教學原理的《供應鏈管理》教學模式重構

基于《供應鏈管理》課程的特點、教學現(xiàn)狀及其存在的問題，可以得到該課程教學模式改革的關鍵點與首要教學原理的五項首要原理是相互對應的，如圖1所示?？梢姡滓虒W原理可以為《供應鏈管理》教學模式重構提供系統(tǒng)的理論支持和開發(fā)工具，形成五星級的教學模式。

（1）聚焦完整任務。根據(jù)現(xiàn)實企業(yè)需求重構《供應鏈管理》課程的完整教學任務，并形成針對每堂課的子任務序列。首要教學原理以“聚焦完整任務”為宗旨，認為當教學內(nèi)容在聯(lián)系現(xiàn)實世界問題的情境中加以呈現(xiàn)，學習者介入到解決生活實際問題時，才能夠促進學習。因此，基于現(xiàn)實企業(yè)供應管理的實際決策過程，可以以某一產(chǎn)品或某一企業(yè)的實際供應鏈為具體案例，提煉出《供應鏈管理》課程中學生需要完成的完整的、復雜的供應鏈管理任務，包括供應鏈戰(zhàn)略決策、供應鏈策略選擇、供應鏈流程運作、供應鏈集成管理、供應鏈績效評估、供應鏈改進與提升等。將供應鏈管理任務進一步細分成不同的單元子任務，如將供應鏈的流程運作細分為供應鏈物流運作、信息流運作、資金流運作和商流運作等，并根據(jù)子任務之間的邏輯關系將其從易到難，從簡單到復雜，從單一到多樣等順序加以編排，形成針對每堂課的單元子任務序列，為學生提供完整的知識結構體系，讓學生一開始就知道學習結束之后他們能夠完成的供應鏈管理任務。

（2）激活原有知識。根據(jù)認知特點，對完成單元子任務所需知識技能進行分類，并設計其內(nèi)容結構和呈現(xiàn)方式，同時針對這些知識技能來激發(fā)學生原有的理論知識、實踐經(jīng)驗、已知信息和操作技能等。首要教學原理認為當相關的舊經(jīng)驗被激活時，學習才能夠得到促進。因此，根據(jù)認知特點，將《供應鏈管理》課程中的知識技能分為信息、成分、概念、程序、過程等五類。對每一類知識技能分別設定適合其特征的內(nèi)容結構，如說明主體功能、標明事物結構、區(qū)分類型特征、設計程序步驟、給出過程規(guī)則等。同時，對每一類知識技能分別設定適合其特征的呈現(xiàn)方式，如文字、圖像、公式、多媒體、案例、動畫、模擬等。由于供應鏈管理的知識技能大多以企業(yè)管理的知識技能為基礎，因此可以讓學生回憶其在前導課程、實習實訓、新聞事件、操作實踐中已掌握的企業(yè)管理知識技能，并以合理的內(nèi)容結構和方式呈現(xiàn)出來。

（3）展示論證新知。針對知識技能的類型，設計多維的《供應鏈管理》教學方法。首要教學原理認為每一種知識技能類型都有相匹配的教學策略和教學方法。因此，針對信息、成分、概念、程序、過程等五類知識技能，借鑒現(xiàn)有的《供應鏈管理》多維教學方法（葛洪磊和鄭映群，2014），設計講解示范、游戲?qū)嶒灐④浖僮?、模擬仿真、案例分析、視頻賞析、實地考察、調(diào)查分析等多維教學方法，以充分地展示論證這些知識技能，提升教學效果和學習效果。

（4）嘗試應用練習。針對完整任務和子任務序列，設計多樣化的應用情境，激發(fā)學生運用新知識。首要教學原理認為當要求學習者運用知識或技能解決問題時，才能夠促進學習。因此，設計新的案例分析、模擬仿真、軟件操作、調(diào)查分析、企業(yè)實踐、參加競賽等任務或任務序列，形成多樣化的應用情境，指導學生綜合應用學到的供應鏈管理知識技能，及時檢查錯誤并給予糾正，同時逐漸減少指導以提升學生自主解決問題和完成任務的能力。這既是應用知識技能的過程，也是考核反饋的過程。

（5）融會貫通掌握。根據(jù)學生特點，設計靈活的方式激發(fā)學生運用新知識。首要教學原理認為當學習者受到鼓勵將新知識技能融會貫通或遷移到日常生活中去時，才能夠促進學習。因此，根據(jù)學生在知識技能應用中的表現(xiàn)進行分組，通過個人反思、小組討論、小組展示、小組辯論、企業(yè)實踐、參加競賽等各種方式激發(fā)學生創(chuàng)造、發(fā)明或探索供應鏈管理的新知識及其應用途徑。

4 《供應鏈管理》五星教學模式的持續(xù)改善

基于首要教學原理重構《供應鏈管理》教學模式，是一個動態(tài)的、不斷完善和優(yōu)化的過程。在教學模式的重構和教學實施過程中需要注意以下幾個方面：

（1）動態(tài)進行供應鏈管理實踐要求與學生已有知識技能的差異分析。

企業(yè)進行供應鏈管理的實踐要求是形成《供應鏈管理》課程完整任務和任務序列的關鍵，而完成完整任務所需的知識技能與學生已有知識技能之間的差異是確定教學內(nèi)容的關鍵。因此，一方面需要通過調(diào)研動態(tài)地了解企業(yè)供應鏈管理的實踐要求，另一方面要對學生已有的知識技能體系進行摸底，然后對兩者進行比較分析，確定完整的任務和任務序列以及重點的教學內(nèi)容。隨著實踐與教學活動的動態(tài)演化，企業(yè)供應鏈管理實踐要求與學生已有知識的差異也會動態(tài)變化，需要進行動態(tài)的調(diào)研和差異分析。

（2）持續(xù)貫徹知識技能類型與教學策略的匹配關系。

知識技能類型與教學策略的匹配涉及信息、成分、概念、程序、過程等五類知識技能與其內(nèi)容結構、呈現(xiàn)方式、講解說明、嘗試練習和學習指導等五個方面的匹配。知識技能類型與教學策略的匹配貫穿整個教學過程，是整個教學設計的關鍵。因此，要合理劃分五類知識技能，并在理論分析和教學實踐中檢驗知識技能類型與教學策略的匹配關系。

（3）合理權衡教學方法多樣性與可行性的悖反關系。

同一課程內(nèi)容和任務序列可以采用多種教學方法來進行教學，以提高教學效果，但是設計和實施多種教學方法卻會面臨實施成本和時間的限制。因此，如何為不同的課程內(nèi)容和任務序列選擇最合適的教學方法，需要權衡教學效果與實施難度之間的關系，做出合理的取舍。

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