業(yè)務(wù)工作方案精品(七篇)

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篇(1)

在組織機(jī)構(gòu)、隊(duì)伍能力、監(jiān)管業(yè)務(wù)、內(nèi)部管理、基礎(chǔ)設(shè)施、經(jīng)費(fèi)保障等方面得到全面提升，確保全省現(xiàn)場(chǎng)會(huì)順利召開。

二、方法步驟

“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”業(yè)務(wù)指導(dǎo)分7個(gè)指導(dǎo)組，具體負(fù)責(zé)食品藥品監(jiān)管所能力建設(shè)7個(gè)方面的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

（一）綜合管理指導(dǎo)組

成員單位：市局人教科、區(qū)縣局負(fù)責(zé)監(jiān)管所組織建設(shè)人員。

指導(dǎo)步驟：市局人教科與區(qū)縣局人教股對(duì)食品藥品監(jiān)管所的陣地建設(shè)布局、內(nèi)部管理制度、人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)等方面進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。

（二）食品生產(chǎn)監(jiān)管業(yè)務(wù)指導(dǎo)組

成員單位：市局食品生產(chǎn)監(jiān)管科、區(qū)縣局食品生產(chǎn)監(jiān)管股。

指導(dǎo)步驟：市局食品生產(chǎn)監(jiān)管科與區(qū)縣局食品生產(chǎn)監(jiān)管股幫助監(jiān)管所規(guī)范完善食品生產(chǎn)類監(jiān)管檔案。并帶領(lǐng)監(jiān)管所人員到食品生產(chǎn)企業(yè)（小作坊）實(shí)地指導(dǎo)如何開展監(jiān)督檢查。

（三）食品流通監(jiān)管業(yè)務(wù)指導(dǎo)組

成員單位：市局食品流通監(jiān)管科、區(qū)縣食品流通監(jiān)管股。

指導(dǎo)步驟：市局食品流通監(jiān)管科與區(qū)縣局食品流通監(jiān)管股幫助監(jiān)管所規(guī)范完善食品流通類監(jiān)管檔案。并帶領(lǐng)監(jiān)管所人員到食品流通企業(yè)（小副食店）實(shí)地指導(dǎo)如何開展監(jiān)督檢查。

（四）餐飲服務(wù)監(jiān)管業(yè)務(wù)指導(dǎo)組

成員單位：市局餐飲服務(wù)監(jiān)管科、區(qū)縣局餐飲服務(wù)監(jiān)管股。

指導(dǎo)步驟：市局餐飲服務(wù)監(jiān)管科與區(qū)縣局餐飲服務(wù)監(jiān)管股幫助監(jiān)管所規(guī)范完善餐飲服務(wù)類監(jiān)管檔案。并帶領(lǐng)監(jiān)管所人員到酒店、小餐飲店實(shí)地指導(dǎo)如何開展監(jiān)督檢查。

（五）醫(yī)療器械監(jiān)管業(yè)務(wù)指導(dǎo)組

成員單位：市局醫(yī)療器械監(jiān)管科、區(qū)縣局醫(yī)療器械監(jiān)管股。

指導(dǎo)步驟：市局醫(yī)療器械監(jiān)管科與區(qū)縣局醫(yī)療器械監(jiān)管股幫助監(jiān)管所規(guī)范完善醫(yī)療器械類監(jiān)管檔案。并帶領(lǐng)監(jiān)管所人員到醫(yī)療器械企業(yè)實(shí)地指導(dǎo)如何開展監(jiān)督檢查。

（六）藥化生產(chǎn)監(jiān)管業(yè)務(wù)指導(dǎo)組

成員單位：市局藥化生產(chǎn)監(jiān)管科、區(qū)縣局藥化生產(chǎn)監(jiān)管股。

指導(dǎo)步驟：市局藥化生產(chǎn)監(jiān)管科與區(qū)縣局藥化生產(chǎn)監(jiān)管股幫助監(jiān)管所規(guī)范完善藥藥化生產(chǎn)類監(jiān)管檔案。并帶領(lǐng)監(jiān)管所人員到藥品生產(chǎn)企業(yè)、化妝品生產(chǎn)企業(yè)實(shí)地指導(dǎo)如何開展監(jiān)督檢查。

（七）藥化市場(chǎng)監(jiān)管業(yè)務(wù)指導(dǎo)組

成員單位：市局藥化市場(chǎng)監(jiān)管科、區(qū)縣局藥化市場(chǎng)監(jiān)管股。

指導(dǎo)步驟：市局藥化市場(chǎng)監(jiān)管科與區(qū)縣局藥化市場(chǎng)監(jiān)管股幫助監(jiān)管所規(guī)范完善藥化市場(chǎng)類監(jiān)管檔案。并帶領(lǐng)監(jiān)管所人員到藥品經(jīng)營(yíng)店、化妝品經(jīng)營(yíng)店實(shí)地指導(dǎo)如何開展監(jiān)督檢查。

三、相關(guān)要求

（一）認(rèn)真落實(shí)責(zé)任。各業(yè)務(wù)指導(dǎo)組要認(rèn)真落實(shí)業(yè)務(wù)指導(dǎo)責(zé)任，進(jìn)一步幫助監(jiān)管所規(guī)范完善監(jiān)管檔案，提升監(jiān)管所人員監(jiān)管業(yè)務(wù)能力。

篇(2)

一、工作指標(biāo)完成情況：

1、物業(yè)服務(wù)：

⑴ 處部年度計(jì)劃指標(biāo)為物業(yè)服務(wù)滿意率保持在95%以上，住戶投訴率不超過3%;工業(yè)物業(yè)服務(wù)滿意度保持在90%以上; 20xx年度我處小區(qū)住戶在礦區(qū)事業(yè)部投訴4起，投訴率為0.06%，控制在了事業(yè)部3%指標(biāo)之內(nèi)。

⑵ 20xx年上半年物業(yè)服務(wù)綜合滿意率測(cè)評(píng)考核結(jié)果為96.58%，在礦區(qū)排名第二，完成了處部物業(yè)服務(wù)滿意率保持在95%以上目標(biāo)。

2、綠化服務(wù)：

⑴ 處部年度計(jì)劃指標(biāo)為小區(qū)新種本地樹木成活率不低于95%，外地樹木成活率不低于85%;實(shí)際本地樹木成活率≥98%，外地樹木成活率≥92%。

⑵ 20xx年綠化新植苗木成活率≥94.5%，比礦區(qū)事業(yè)部要求指標(biāo)提高了4.5個(gè)百分點(diǎn)。全處綠化覆蓋率20xx年已達(dá)36.77%，較20xx年33.2%，增加了3.57%，完成處部小區(qū)綠化覆蓋率達(dá)到36%的全年綠化工作目標(biāo)。

3、調(diào)度室工作任務(wù)指標(biāo)：

⑴ 供水指標(biāo)：年度計(jì)劃供水159萬立方米，實(shí)際供水143.86萬立方米，與計(jì)劃相比節(jié)余15.14萬方，與往年同期相比下降6.06萬立方米。(20xx年實(shí)際149.92);

⑵ 供電指標(biāo)：年度計(jì)劃轉(zhuǎn)供電1266萬度，實(shí)際轉(zhuǎn)供電1255.84萬度，與計(jì)劃相比節(jié)余10.16萬度，與往年同期相比下降506.03萬度。(20xx年實(shí)際1761.87);

⑶ 供氣指標(biāo)：年度計(jì)劃供應(yīng)液化氣408噸，實(shí)際供應(yīng)液化氣405.1噸，與計(jì)劃相比節(jié)余2.9噸，與往年同期相比下降163.64噸。(20xx年實(shí)際568.74);

⑷ 耗煤指標(biāo)：年度計(jì)劃耗煤3.78萬噸，實(shí)際耗煤3.776萬噸，與計(jì)劃相比節(jié)余0.004萬噸，與往年同期相比上升0.06萬噸。(20xx年實(shí)際3.8);

⑸ 全年未發(fā)生"水、電、暖"ⅰ類非計(jì)劃停供事件。

二、所做的主要工作：

為了適應(yīng)處部的發(fā)展要求及本崗位工作管理要求，我不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，及時(shí)學(xué)習(xí)相關(guān)文件精神、管理制度、業(yè)務(wù)知識(shí)等等，虛心學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)、同事們的工作方法經(jīng)驗(yàn)及待人處事等。從中學(xué)習(xí)了許多的業(yè)務(wù)技能，在鍛煉了自己、拓展了自己的同時(shí)也使自己的整體素質(zhì)得到了進(jìn)一步提高，工作水平及管理服務(wù)方法也得到了有效的提高。

㈠ 物業(yè)服務(wù)工作方面：

1、參加處部安全社區(qū)創(chuàng)建及礦區(qū)物業(yè)服務(wù)管理人員管家工作培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)2次，參加科室學(xué)習(xí)活動(dòng)6次，負(fù)責(zé)起草撰寫科室各類月度、年度總結(jié)、會(huì)議匯報(bào)總結(jié)材料25篇，負(fù)責(zé)撰寫科室宣傳報(bào)道稿件27篇，拍攝科室相關(guān)各類工作照片XX余張，通過宣傳報(bào)道，有力及時(shí)的展現(xiàn)了科室工作業(yè)績(jī)及科室人員的工作精神風(fēng)貌。

2、參與督導(dǎo)檢查基層站季度物業(yè)服務(wù)、生產(chǎn)運(yùn)行綜合業(yè)績(jī)考核、物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范對(duì)標(biāo)考核、及各項(xiàng)工作檢查及抽查共30余次，并對(duì)基層單位對(duì)應(yīng)歸口部門工作人員按照工作規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)提出了部分工作要求，使自己分管的物業(yè)服務(wù)及大班調(diào)度工作運(yùn)行平穩(wěn)、服務(wù)水平不斷提升，步入了規(guī)范化、專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)行軌道。

3、收集整理審定了三個(gè)物業(yè)服務(wù)站的 “示范小區(qū)”創(chuàng)建工作方案和多媒體，對(duì)基層單位的方案提出了部分修訂和完善建議，之后3次組織參與了三個(gè)示范小區(qū)的創(chuàng)建方案次處務(wù)會(huì)審定討論，增強(qiáng)提升了方案的實(shí)用性、可操作性、為示范小區(qū)創(chuàng)建工作實(shí)施打下了堅(jiān)實(shí)的前提保障。

4、關(guān)于窗口服務(wù)質(zhì)量主題活動(dòng)工作。

一是3月份組織安排召開了處部關(guān)于《改善窗口服務(wù)態(tài)度 持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量》主題活動(dòng)安排動(dòng)員會(huì)。處各部門負(fù)責(zé)人及工作服務(wù)人員共計(jì)80人參加了本次會(huì)議。隨后對(duì)各基層單位關(guān)于礦區(qū)事業(yè)部窗口服務(wù)主題活動(dòng)配套制度《窗口服務(wù)隱形監(jiān)督實(shí)施辦法》及《窗口服務(wù)質(zhì)量投訴管理辦法》討論稿意見進(jìn)行了及時(shí)的收集整理，并向事業(yè)部相關(guān)部門進(jìn)行了及時(shí)上報(bào)，主題活動(dòng)期間10次對(duì)基層單位主題活動(dòng)開展情況進(jìn)行了檢查與督辦。

二是安排組織各單位部門參加了處部主題活動(dòng)推進(jìn)會(huì)，并收集整理了基層單位的階段性總結(jié)及服務(wù)窗口與服務(wù)個(gè)人材料，會(huì)上，各單位就本單位窗口主題活動(dòng)開展進(jìn)行了階段性總結(jié);20xx年底參與了科室對(duì)各單位窗口主題活動(dòng)工作全年的檢查考核，向礦區(qū)事業(yè)部上報(bào)了處部20xx年度窗口服務(wù)主題活動(dòng)工作總結(jié)，收集上報(bào)處部先進(jìn)服務(wù)窗口及服務(wù)明星事跡材料。

5、綠化管理服務(wù)工作。

一是編制了處部20xx年綠化工作方案、20xx年綠化工作安排及綠化苗木明細(xì)表。收集匯總修訂了基層各單位的綠化工作方案(電子版及多媒體匯報(bào))及苗木栽種明細(xì)表，為處部20xx年綠化工作實(shí)施做好了前期保障工作，為處部全年綠色社區(qū)建設(shè)工作開展實(shí)施打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

二是經(jīng)過前期與綠化公司聯(lián)系，4月初策劃了處部綠化調(diào)研工作安排，參與處部8人組成的綠化考察調(diào)研小組，對(duì)陜西西安周邊地區(qū)、平?jīng)龅貐^(qū)、慶陽市相關(guān)8家綠化園林公司及其苗圃基地進(jìn)行考察工作，為處部科學(xué)、合理、順利實(shí)施綠化工作、選定綠化施工單位提供了詳盡、可靠的參考依據(jù)。

篇(3)

年11月初由市水產(chǎn)局牽頭啟動(dòng)了全市水產(chǎn)業(yè)第一次污染源普查工作。市農(nóng)業(yè)污染源普查工作辦公室的關(guān)心和指導(dǎo)下，按照《市人民政府關(guān)于印發(fā)市第一次污染源普查工作方案的通知》雙政辦發(fā)（84精神和要求。水產(chǎn)局黨組高度重視、精心策劃，以嚴(yán)謹(jǐn)、求實(shí)、探索、創(chuàng)新的工作作風(fēng)，克服種種困難，較好地完成了前期各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，為下一步正式進(jìn)入全面普查階段工作打下了良好的基礎(chǔ)。

普查對(duì)象共計(jì)300戶，完成清查任務(wù)池塘養(yǎng)殖9709畝。其中水產(chǎn)養(yǎng)殖專業(yè)戶273戶、規(guī)?；B(yǎng)殖場(chǎng)7戶。

主要做法是：

市縣級(jí)漁業(yè)主管部門對(duì)污染源普查工作重要意義認(rèn)識(shí)深刻，一認(rèn)識(shí)到位。通過學(xué)習(xí)傳達(dá)國(guó)家省市有關(guān)污染源普查文件精神。認(rèn)識(shí)到做污染源普查工作是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會(huì)、發(fā)展現(xiàn)代漁業(yè)的行動(dòng)基礎(chǔ)，實(shí)施市委提出的建設(shè)生態(tài)平安和諧宏偉目標(biāo)的行動(dòng)基礎(chǔ)。水產(chǎn)局黨組將污染源普查工作作為年重中之重工作來抓，以高度的責(zé)任感和使命感精心組織，周密布暑，使污染源普查準(zhǔn)備階段工作取得初步成果。

二措施到位。

負(fù)責(zé)對(duì)全市水產(chǎn)業(yè)污染源普查工作的指導(dǎo)和監(jiān)督。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室下設(shè)業(yè)務(wù)工作辦公室，首先建立鍵全了水產(chǎn)業(yè)污染源普查組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。成立了由市水產(chǎn)局為組長(zhǎng)、各縣水產(chǎn)局局長(zhǎng)及有關(guān)業(yè)務(wù)科室負(fù)責(zé)人作為成員的市水產(chǎn)業(yè)第一次污染源普查工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在市水產(chǎn)局。負(fù)責(zé)具體業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作。各縣相繼成立了本級(jí)水產(chǎn)污染源普查工作組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。

使普查工作有序不紊展開。其次印發(fā)了市水產(chǎn)業(yè)第一次污染源普查工作方案》明確了工作目標(biāo)和任務(wù)、范圍和內(nèi)容、方法和步驟。

組織了全市十五名水產(chǎn)業(yè)務(wù)骨干參加了省水產(chǎn)業(yè)污染源普查培訓(xùn)。鑒于水產(chǎn)專業(yè)性強(qiáng)，三培訓(xùn)到位。今年一月中旬。要求普查員必須是水產(chǎn)專業(yè)技術(shù)人員，組織了一支高素質(zhì)的普查隊(duì)伍，為下步全面普查提供了技術(shù)質(zhì)量保證。

結(jié)合水產(chǎn)工作特點(diǎn)，四宣傳到位。按照市污染源普查工作方案要求。根據(jù)普查不同階段確定相應(yīng)的宣傳重點(diǎn)。前期工作中我重點(diǎn)是水產(chǎn)系統(tǒng)上下營(yíng)造污染源普查工作氣氛，人人皆知普查工作重大意義，領(lǐng)導(dǎo)重視，干部知道，群眾支持，調(diào)動(dòng)一切積極因素，為正式進(jìn)入全面普查工作創(chuàng)造了良好輿論氛圍。

爭(zhēng)取財(cái)政支持。分別編制完成了市級(jí)和縣級(jí)水產(chǎn)業(yè)污染源普查工作專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)預(yù)算報(bào)告，五積極爭(zhēng)取資金到位。積極編制預(yù)算報(bào)告。資金總額為萬元。

存在問題：

篇(4)

一、基本原則

（一）堅(jiān)持政府主導(dǎo)，加強(qiáng)衛(wèi)生行政部門領(lǐng)導(dǎo)，多部門密切配合，因地制宜探索開展多種形式的醫(yī)院支援社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作模式。

（二）醫(yī)院與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)合理分工、密切協(xié)作，引導(dǎo)廣大居民充分、合理使用城市社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生資源，滿足群眾基本醫(yī)療服務(wù)需求。

二、工作目標(biāo)

建立和完善具有可持續(xù)性的醫(yī)院支持社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的長(zhǎng)效工作機(jī)制，逐步提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的醫(yī)療服務(wù)能力和管理能力。

三、工作任務(wù)

（一）地方衛(wèi)生行政部門工作任務(wù)

1.省級(jí)衛(wèi)生行政部門制訂完善醫(yī)院支援社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作方案和長(zhǎng)效工作機(jī)制。鼓勵(lì)和支持城市醫(yī)院與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)建立多種形式的聯(lián)合與合作。

2.市級(jí)衛(wèi)生行政部門根據(jù)上級(jí)衛(wèi)生行政部門的要求和當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的實(shí)際需求，提出醫(yī)院支援轄區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的具體方案，并督導(dǎo)計(jì)劃的落實(shí)。

（二）醫(yī)院工作任務(wù)

1.根據(jù)衛(wèi)生行政部門要求，制訂醫(yī)院支援社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的年度和中長(zhǎng)期工作計(jì)劃。承擔(dān)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、技術(shù)支持、人才培養(yǎng)等任務(wù)。

2.落實(shí)支援社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的相關(guān)部門和衛(wèi)生技術(shù)人員，保證外派支援人員的原工作崗位、待遇等不受影響。

（三）社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)工作任務(wù)

1.根據(jù)自身需求，提出醫(yī)院支援社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的需求及協(xié)作計(jì)劃。

2.為醫(yī)院在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)內(nèi)的支援活動(dòng)提供工作條件。

3.制訂合理的綜合能力提高計(jì)劃，有效利用醫(yī)院的支持資源。

四、主要措施

1.醫(yī)院要根據(jù)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的需求，制訂支援社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的年度工作計(jì)劃，培訓(xùn)、安排具有相應(yīng)工作資歷的有關(guān)專業(yè)衛(wèi)生技術(shù)人員定期和不定期到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)出診、會(huì)診并進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，接受、安排社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的衛(wèi)生技術(shù)、管理人員到本醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)修、學(xué)習(xí)。

2.鼓勵(lì)離退休衛(wèi)生技術(shù)人員到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)工作，原單位要保持其離退休待遇不變。

3.各地市級(jí)地方衛(wèi)生行政部門要指定有條件的綜合醫(yī)院、中醫(yī)院等，負(fù)責(zé)轄區(qū)社區(qū)醫(yī)療與護(hù)理的培訓(xùn)工作。

篇(5)

一、指導(dǎo)思想

以黨的十七大精神和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以創(chuàng)新價(jià)格服務(wù)機(jī)制、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)為主要內(nèi)容，提高價(jià)格政策的透明度，維護(hù)社區(qū)群眾合法權(quán)益，建立價(jià)格主管部門服務(wù)人民群眾的平臺(tái)，讓價(jià)格工作走進(jìn)社區(qū)、面向群眾、服務(wù)基層。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

開展“價(jià)格服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)是價(jià)格部門一項(xiàng)新的工作，是新形勢(shì)下價(jià)格部門轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、探索服務(wù)思路、維護(hù)群眾利益的新舉措。為加強(qiáng)對(duì)全區(qū)價(jià)格服務(wù)進(jìn)社區(qū)工作的領(lǐng)導(dǎo)，成立芙蓉區(qū)價(jià)格服務(wù)進(jìn)社區(qū)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由區(qū)發(fā)改局局長(zhǎng)婁國(guó)華任組長(zhǎng)，芙蓉區(qū)物價(jià)檢查所具體組織實(shí)施價(jià)格服務(wù)進(jìn)社區(qū)工作。

三、工作目標(biāo)

通過開展“價(jià)格服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，為社區(qū)群眾提供價(jià)格政策、價(jià)格管理、價(jià)格監(jiān)督、成本信息、價(jià)格咨詢等服務(wù)，進(jìn)一步將社區(qū)價(jià)費(fèi)公示制度和經(jīng)營(yíng)者明碼標(biāo)價(jià)制度落實(shí)到位，保障國(guó)家價(jià)格法律、法規(guī)和政策在社區(qū)貫徹落實(shí)，健全社區(qū)價(jià)格服務(wù)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，開展各種形式的價(jià)格法規(guī)政策宣傳活動(dòng)。及時(shí)妥善解決社區(qū)價(jià)格矛盾和價(jià)格糾紛，維護(hù)社區(qū)群眾合法價(jià)格權(quán)益。

四、工作要求

1、全面推開，重點(diǎn)示范。街道、鄉(xiāng)要把價(jià)格服務(wù)進(jìn)社區(qū)作為社區(qū)建設(shè)的重要內(nèi)容，每個(gè)街道、鄉(xiāng)重點(diǎn)扶持一個(gè)具有代表性的社區(qū)作為各街、鄉(xiāng)“價(jià)格服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)示范單位。

2、設(shè)立價(jià)格宣傳公示欄。要求各社區(qū)設(shè)立一個(gè)價(jià)格政策宣傳欄，重點(diǎn)宣傳與社區(qū)居民生活密切相關(guān)的中小學(xué)教育、醫(yī)療、有線電視、物業(yè)、煤氣、水、電、停車場(chǎng)等收費(fèi)，使收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)更加透明，價(jià)格信息更加靈通，與老百姓的生活更加貼近。宣傳公示的內(nèi)容由區(qū)發(fā)展和改革局（區(qū)物價(jià)局）統(tǒng)一提供。

3、成立價(jià)格服務(wù)進(jìn)社區(qū)隊(duì)伍。社區(qū)在價(jià)格工作進(jìn)社區(qū)中要做好以下工作：①在社區(qū)服務(wù)中心設(shè)立價(jià)格投訴舉報(bào)服務(wù)點(diǎn)，設(shè)立醒目的標(biāo)記標(biāo)識(shí)，公示義務(wù)價(jià)格監(jiān)督員名單，方便居民投訴舉報(bào)。②建立社區(qū)義務(wù)價(jià)格監(jiān)督員隊(duì)伍，明確1名兼職價(jià)格信息員，聘請(qǐng)2名以上的價(jià)格義務(wù)監(jiān)督員，加強(qiáng)社區(qū)價(jià)格管理，對(duì)涉及社區(qū)居民的價(jià)格、收費(fèi)行為明碼標(biāo)價(jià)執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督。③、建立價(jià)格舉報(bào)登記簿和低保戶價(jià)費(fèi)優(yōu)惠臺(tái)賬，同時(shí)收集群眾對(duì)價(jià)格工作的意見和建議并及時(shí)反饋。④在社區(qū)醒目位置懸掛“社區(qū)價(jià)格監(jiān)督站”牌和“價(jià)費(fèi)公示”牌，并負(fù)責(zé)長(zhǎng)效管理。⑤協(xié)助價(jià)格主管部門對(duì)社區(qū)各類價(jià)格違法行為進(jìn)行監(jiān)督檢查，充分發(fā)揮信息員和監(jiān)督員為社區(qū)居民服務(wù)的作用。

4、定期組織社區(qū)義務(wù)價(jià)格監(jiān)督員和社區(qū)價(jià)格信息人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)。通過學(xué)習(xí)，不斷提高他們的業(yè)務(wù)水平，更好地協(xié)助價(jià)格部門解決價(jià)格糾紛。對(duì)驗(yàn)收合格的社區(qū)，將給予一定經(jīng)費(fèi)支持；對(duì)做出成績(jī)、貢獻(xiàn)突出的社區(qū)價(jià)格工作者，將給予專題表彰獎(jiǎng)勵(lì)。

五、實(shí)施步驟

“價(jià)格服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)分三個(gè)階段進(jìn)行，具體安排如下：

（一）宣傳發(fā)動(dòng)階段（年10月20日前）

制定工作方案，布置落實(shí)各項(xiàng)工作任務(wù)。同時(shí)利用各種新聞媒體進(jìn)行宣傳，營(yíng)造“價(jià)格服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)的氛圍。

篇(6)

根據(jù)縣委教育實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室《關(guān)于印發(fā)〈機(jī)關(guān)作風(fēng)問題專項(xiàng)整治工作方案〉等各單項(xiàng)專項(xiàng)整治工作方案的通知》（群辦發(fā)〔2014〕15號(hào)）的部署要求，重點(diǎn)整治以下問題：“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”問題；推諉扯皮、辦事效率低下的問題；不作為、慢作為、亂作為的問題；在行政服務(wù)方面吃、拿、卡、要的問題；不遵守上下班紀(jì)律、上班期間上網(wǎng)聊天、玩游戲、炒股等問題；在待人接物方面言語冰冷、口大氣粗問題；在轉(zhuǎn)變職能、行政審批方面不取消沒有法律依據(jù)的審批事項(xiàng)、亂設(shè)前置條件、亂收費(fèi)等問題。

現(xiàn)已查明，縣檔案局（史志辦公室）存在個(gè)別同志上下班散漫的現(xiàn)象。

二、專項(xiàng)整治的方法步驟

此次專項(xiàng)整治工作分四個(gè)階段。

㈠制定方案。結(jié)合群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中群眾所提、上級(jí)督查和自查自糾的意見和建議，對(duì)照專項(xiàng)整治的重點(diǎn)內(nèi)容，認(rèn)真制定本方案，明確整治重點(diǎn)、進(jìn)度時(shí)限和標(biāo)準(zhǔn)要求，并于2014年5月10日前報(bào)送縣直機(jī)關(guān)工委。

㈡自查自糾（5月-6月）。采取多種形式進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng)，組織黨員干部學(xué)習(xí)有關(guān)政策規(guī)定，在此基礎(chǔ)上圍繞專項(xiàng)整治的重點(diǎn)內(nèi)容逐項(xiàng)開展自查。結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，多形式多渠道查找問題，有針對(duì)性地研究制定整改措施，作出解決問題的承諾，以適當(dāng)方式向社會(huì)公開。同時(shí)，暢通舉報(bào)渠道，接受群眾監(jiān)督。

㈢監(jiān)督檢查（4月-9月）。通過專項(xiàng)檢查、明察暗訪等方式，開展“拉網(wǎng)式”大排查，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)調(diào)查處理。

㈣整改提高階段（8月-9月）。針對(duì)自查自糾和監(jiān)督檢查發(fā)現(xiàn)的問題，以及群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中群眾所提的意見和建議，制定整改方案，實(shí)行問題整改臺(tái)賬制和銷號(hào)制，逐一抓好整改落實(shí)。進(jìn)一步建立完善崗位責(zé)任制、績(jī)效考核制等，形成改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的長(zhǎng)效機(jī)制。

三、專項(xiàng)整治的工作要求

㈠加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。此專項(xiàng)整治工作由局（辦）分管機(jī)關(guān)的副局長(zhǎng)（副主任）向光軍同志負(fù)責(zé)，抓好落實(shí)。

篇(7)

關(guān)鍵詞：保供電；服務(wù)流程；供電方案

作者簡(jiǎn)介：高劍（1974-），男，河南周口人，河南省電力公司周口供電公司配電服務(wù)中心副主任，工程師。（河南周口466000）廖學(xué)中（1962-），男，河南商丘人，河南省電力公司營(yíng)銷部客戶處處長(zhǎng)，高級(jí)工程師。（河南鄭州450052）

中圖分類號(hào)：F274     文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A     文章編號(hào)：1007-0079（2012）09-0120-01

隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，居民生活水平的迅猛提高，社會(huì)各界對(duì)電力的依賴性逐日增強(qiáng)，對(duì)電力服務(wù)保障安全、連續(xù)、穩(wěn)定供電也提出了更高要求。除傳統(tǒng)的春節(jié)、國(guó)慶等節(jié)假日及人大政協(xié)“兩會(huì)”、黨代會(huì)等大型政治活動(dòng)需要用電安全保障外，更有一些大型賽事如2008年北京奧運(yùn)會(huì)等，也都對(duì)保供電工作提出了很高要求。

目前，許多供電企業(yè)把保供電工作上升到服務(wù)民生和政治的高度來看待，把保供電作為提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，深化“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”、創(chuàng)建“兩個(gè)一流”、推進(jìn)“三集五大”的有利平臺(tái)。有的單位或部門為了確保重要節(jié)假日、重大活動(dòng)保供電工作能有一個(gè)圓滿的答卷，甚至做到了舉全局之力、集全員之智，尤其是營(yíng)銷部門上上下下為此占用了相當(dāng)大的時(shí)間和精力，影響了量、價(jià)、費(fèi)、損的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)。[1]而隨著當(dāng)今電力體制改革的不斷深入，國(guó)家電網(wǎng)公司的新體制運(yùn)營(yíng)以及打破壟斷、多家爭(zhēng)雄的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，決定了供電企業(yè)必須面向市場(chǎng)、強(qiáng)化服務(wù)，[2]牢固樹立“真誠服務(wù)、共謀發(fā)展”的服務(wù)理念，踐行“你用電、我用心”的承諾，從而去贏得市場(chǎng)，促進(jìn)企業(yè)加快發(fā)展。這就需要供電企業(yè)管理者去研究如何針對(duì)客戶保供電服務(wù)工作優(yōu)化方案、固化流程、形成標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范執(zhí)行，從而健全保供電的常態(tài)機(jī)制，達(dá)到事半功倍的效果，彰顯社會(huì)責(zé)任，塑造央企形象。

一、保供電的分類

1.根據(jù)保供電工作的重要程度分為三類

（1）一級(jí)保電。國(guó)家級(jí)重大政治、軍事活動(dòng)，國(guó)際組織機(jī)構(gòu)組織或參與的重大活動(dòng)，國(guó)家級(jí)重要經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，全國(guó)性影響較大的活動(dòng)，以及由國(guó)家電網(wǎng)公司、省電力公司認(rèn)定的重大活動(dòng)。

（2）二級(jí)保電。法定節(jié)日（春節(jié)、國(guó)慶），省級(jí)重要政治活動(dòng)和具有較大影響的其他活動(dòng)，以及由省電力公司認(rèn)定的重大活動(dòng)。

（3）三級(jí)保電。非一、二級(jí)的保供電活動(dòng)。

2.根據(jù)保供電范圍不同分為兩類

（1）特定時(shí)段保供電。主要為特定時(shí)期保供電對(duì)象范圍較為廣泛的活動(dòng)或時(shí)段，如國(guó)家法定節(jié)假日、不在本地開展的重大政治活動(dòng)和重大事件（如全國(guó)性黨代會(huì)、人大會(huì)和政協(xié)會(huì)，奧運(yùn)會(huì)、世博會(huì)、省“兩會(huì)”、其他地區(qū)發(fā)生特大災(zāi)害期間等）的保供電。

（2）專項(xiàng)活動(dòng)保供電。主要針對(duì)特定的重大活動(dòng)保供電，具有明確的保供電時(shí)間、地點(diǎn)，對(duì)象、范圍較小的保供電，如黨委/政府的春節(jié)團(tuán)拜會(huì)、投資洽談會(huì)等重大會(huì)議，展覽、演出、賽事、全國(guó)性統(tǒng)一考試等。

二、明確職責(zé)（為便利計(jì)，以下論述以市供電公司為基點(diǎn)）

其一，省公司負(fù)責(zé)制訂保供電工作的有關(guān)規(guī)定；從國(guó)家電網(wǎng)公司、省委省政府接受保供電任務(wù)，評(píng)定二級(jí)及以上的保供電級(jí)別，并將具體任務(wù)安排落實(shí)到有關(guān)單位；根據(jù)保供電的工作需要和保供電責(zé)任單位上報(bào)情況，協(xié)調(diào)調(diào)配省內(nèi)其他單位的人力、物資、車輛等資源參與保供電工作；組織審查一級(jí)保供電別重要的保供電方案；檢查各單位保供電工作的開展情況。

其二，各市公司負(fù)責(zé)制訂本單位的保供電工作方案及相關(guān)應(yīng)急預(yù)案，明確工作職責(zé)分工；接受省公司安排的和地方黨委政府要求的保供電任務(wù)，并負(fù)責(zé)實(shí)施具體保供電工作；指導(dǎo)督促所屬縣級(jí)供電企業(yè)的保供電工作，并對(duì)其一、二級(jí)保供電方案進(jìn)行審核把關(guān)；服從省公司的調(diào)配安排，參加或配合其他單位的保供電工作。

三、保供電方案的編制

第一，接受上級(jí)部門或客戶通過文件、來信、來函、電報(bào)、會(huì)議要求等方式提出的保供電需求信息（包括保供電任務(wù)、地點(diǎn)、范圍、重要活動(dòng)和重要客戶的具體安排計(jì)劃、起止時(shí)間、聯(lián)系人、聯(lián)系方式等），由供用電管理人員向需求提出方詳細(xì)了解保供電的目標(biāo)、任務(wù)、重要活動(dòng)和重要客戶的具體安排計(jì)劃（時(shí)間、地點(diǎn)、聯(lián)系方式、注意事項(xiàng)等），并提出初步意見建議，按一二或三級(jí)保供電的職責(zé)報(bào)本單位領(lǐng)導(dǎo)審批。

第二，保供電任務(wù)經(jīng)審批確認(rèn)后，由牽頭部門明確相關(guān)部門職責(zé)和工作任務(wù)，收集、匯總形成保供電方案初稿（涉及一級(jí)保供電需求的相關(guān)信息，供電單位應(yīng)同時(shí)報(bào)送省公司營(yíng)銷部和調(diào)通中心，并由其制定專項(xiàng)保供電工作方案；在正式進(jìn)入保供電時(shí)段前，此方案報(bào)保供電領(lǐng)導(dǎo)小組備案）。

第三，保供電方案初稿制定后，召開專題會(huì)議或經(jīng)相關(guān)部門會(huì)簽并以單位正式文件（指一、二級(jí)保供電方案）。按照方案要求各自分工負(fù)責(zé)，做好保供電的前期準(zhǔn)備、保供電期間的值班及事故應(yīng)急處理工作。

四、保供電工作的總結(jié)

一、二級(jí)保供電任務(wù)結(jié)束后，應(yīng)認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足，必要時(shí)應(yīng)補(bǔ)充修訂應(yīng)急預(yù)案。

一級(jí)專項(xiàng)活動(dòng)保供電總結(jié)應(yīng)于保供電任務(wù)結(jié)束后一周內(nèi)報(bào)省公司營(yíng)銷部備案。

五、保供電方案的構(gòu)成

1.組織機(jī)構(gòu)和工作職責(zé)

保供電的目標(biāo)和任務(wù)明確后，應(yīng)建立健全保供電工作組織體系，成立保障供電領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)各分項(xiàng)工作組，并以供電單位正式文件。

分項(xiàng)工作組包括主網(wǎng)安全運(yùn)行組、配網(wǎng)安全運(yùn)行組、保供電工程推進(jìn)組、重要場(chǎng)所（客戶）保供電工作組、優(yōu)質(zhì)服務(wù)保障組、應(yīng)急搶修組、物資保障組、后勤保障組、宣傳信息保障組等。

2.保供電工作計(jì)劃

根據(jù)保供電要求，制定分階段工作計(jì)劃，提出需重點(diǎn)解決的問題，明確責(zé)任部門和責(zé)任人、工作目標(biāo)、工作要求及需采取的措施等內(nèi)容，確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，在正式進(jìn)入保供電時(shí)段前工作計(jì)劃可按照一定周期滾動(dòng)修訂。包括線路和設(shè)備巡視計(jì)劃、電力設(shè)施檢修消缺計(jì)劃、電網(wǎng)運(yùn)行方式安排計(jì)劃、保供電工程推進(jìn)計(jì)劃、有序用電工作計(jì)劃、客戶側(cè)用電安全專項(xiàng)檢查及督促隱患整改工作計(jì)劃、保供電臨時(shí)應(yīng)急電源配置計(jì)劃、故障應(yīng)急處理和備品備件計(jì)劃、保供電方案演練工作計(jì)劃。

3.保供電期間工作方案

包括“保供電指揮中心工作方案”、“主網(wǎng)保供電工作方案”、“配網(wǎng)保供電工作方案”、“有序用電工作方案”、“供用電應(yīng)急處置方案”等。

4.重要場(chǎng)所（客戶）電力保障手冊(cè)

對(duì)于特別重要的客戶、重要活動(dòng)場(chǎng)所及重要的配套附屬設(shè)施等，結(jié)合重要場(chǎng)所（客戶）電力保障工作實(shí)際情況進(jìn)行編寫，做到一場(chǎng)（戶）一冊(cè)。對(duì)于在建電源工程在編制完成期限前尚未竣工的比賽場(chǎng)館，要先依據(jù)臨時(shí)供電狀況，按照編制完成期限的要求進(jìn)行臨時(shí)《保障手冊(cè)》的編制，并隨著建電源工程建設(shè)進(jìn)度及時(shí)進(jìn)行修編。[3]

七、結(jié)論

在明確保電類別劃分和相關(guān)職責(zé)的基礎(chǔ)上，從接受申請(qǐng)、明確任務(wù)、編制方案、領(lǐng)導(dǎo)審批、方案實(shí)施、保電總結(jié)到方案中的細(xì)分工作計(jì)劃和編制分項(xiàng)工作方案等，多次優(yōu)化，最終固化，形成一套成熟的工作流程和健全的工作機(jī)制，便于操作，利于考核，減少工作迷茫，提高工作效率。

參考文獻(xiàn)：

[1]許正云.通過流程滲透提升供電企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力[J].貴州電力技術(shù),2010,(11).