企業(yè)員工管理總結(jié)精品(七篇)

序論：寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來(lái)了七篇企業(yè)員工管理總結(jié)范文，愿它們成為您寫作過(guò)程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

最簡(jiǎn)單也是最愚蠢的做法是旺季盲目招人，一到淡季卻不顧一切地裁人。還有一種不正確的做法就是在淡季讓員工徹底閑下來(lái)，甚至讓員工外出旅游。最常見的一種就是不知道該做什么。真正高明的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員，在淡季會(huì)組織員工做以下六項(xiàng)事情：

一、 做工作總結(jié)，出工作報(bào)告；二、建章立制；三，學(xué)習(xí)充電；四，調(diào)研市場(chǎng)；五，實(shí)戰(zhàn)演練；六，思想動(dòng)員。功夫在淡季，淡季做好了磨刀工作，旺季就是收獲的季節(jié)。 一、 做工作總結(jié)、出工作報(bào)告

企業(yè)一般都是以年度作為工作的總結(jié)和分析，拿工作報(bào)告，這是因?yàn)楣爬系霓r(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)遵從春播、夏忙、秋收、冬藏的農(nóng)作物年度自然生長(zhǎng)規(guī)律，所以古今中外的政府管理社會(huì)組織都是采用這種自然年度的總結(jié)計(jì)劃報(bào)告方法，政府以年度作為總結(jié)分析報(bào)告，企業(yè)自然也都這樣沿襲下來(lái)。可是作為企業(yè)這樣做，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下有情可原，但在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下就有可能違背經(jīng)濟(jì)規(guī)律。因?yàn)槠髽I(yè)經(jīng)營(yíng)的淡旺季不一定是與年度自然規(guī)律相吻合。

企業(yè)應(yīng)該是淡季做工作總結(jié)分析，出工作報(bào)告。這淡旺季也許是和企業(yè)的年度相吻合，也許剛好相反。比如，零售商業(yè)每年的年終年初都是旺銷季節(jié)，這時(shí)企業(yè)上上下下都忙得不亦樂乎，如果此時(shí)再忙于工作總結(jié)分析出工作報(bào)告，豈不是忙上加忙，忙在一起，忙得一塌糊涂，有可能兩下都耽誤了，銷售工作沒搞好，工作總結(jié)報(bào)告也沒做好。北京有名的藍(lán)島大廈過(guò)去都是在每年的三月銷售淡季開始做工作總結(jié)報(bào)告，而在年終年初三節(jié)（圣誕節(jié)、元旦、春節(jié)）期間，集中精力搞好經(jīng)營(yíng)銷售工作。這也許是藍(lán)島曾經(jīng)紅火的原因之一，只可惜他們的工作報(bào)告卻是年度（1月1日至12月31日）期限工作報(bào)告，因此他們的工作報(bào)告是過(guò)時(shí)的工作報(bào)告，是與實(shí)際不完全相符合的，這是他們?cè)趯?shí)踐上做正確了，而在形式上又落入了俗套。但這比那些不管淡旺季與否，只管到年終12月31日之前做工作總結(jié)，出工作報(bào)告要好多了，試想，企業(yè)上下都忙于經(jīng)營(yíng)促銷，那能夠靜下心來(lái)做工作總結(jié)呢？這時(shí)即使做了工作總結(jié)分析，出了一份工作報(bào)告，也是應(yīng)付差事，根本總結(jié)不好，分析不透，出的工作報(bào)告也是低質(zhì)量。這樣，在工作總結(jié)做不好、市場(chǎng)分析不透（當(dāng)然工作分析要包括市場(chǎng)分析），工作報(bào)告（含工作總結(jié)和工作計(jì)劃）低質(zhì)量的情況下，開始了一年度的工作，這樣工作起來(lái)就如同瞎子摸象，跟著感覺走，要把工作完全做好做到位，豈不是天方夜譚，癡人說(shuō)夢(mèng)。當(dāng)然如果一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)連工作總結(jié)、分析和工作報(bào)告都不打算認(rèn)真做的話，或者認(rèn)為工作總結(jié)分析報(bào)告這些都是脫褲子放屁，多此一舉，純粹是形式主義的話，那么這樣的領(lǐng)導(dǎo)在目前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下是不稱職的，或者說(shuō)是土老冒做法。做不好工作總結(jié)和分析，出不好工作報(bào)告的企業(yè)也許做的成績(jī)不錯(cuò)，但是不可能把工作做到滿分的，這只是向好處說(shuō)。其實(shí)工作總結(jié)分析不好，工作報(bào)告出不好，等于沒有完全吃透市場(chǎng)，沒有完全駕馭企業(yè)，沒有做到知己知彼，這樣工作起來(lái)是有“殆”的，即危險(xiǎn)是時(shí)刻存在的。做到知己知彼只能是沒有“殆”，距離勝利還差遠(yuǎn)著呢？所以工作總結(jié)分析和計(jì)劃報(bào)告在企業(yè)的工作中是不可或缺的重要工作之一，必須做好。要做好是需要時(shí)間和精力的，因此只能放在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的淡季，切不可在旺季做這些工作。深圳有一家上市企業(yè)，叫中集集團(tuán)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)形勢(shì)一直不錯(cuò)，他們非常重視工作總結(jié)分析計(jì)劃，而且專一跑到遠(yuǎn)離企業(yè)總部的地方甚至是國(guó)外開工作總結(jié)分析計(jì)劃報(bào)告會(huì)，而且他們開會(huì)的時(shí)間，就是在他們經(jīng)營(yíng)的淡季年終年初時(shí)節(jié)。

不同的企業(yè)其經(jīng)營(yíng)的淡望季節(jié)不同，一般商業(yè)服務(wù)性企業(yè)，其淡季在三月份，六七月份，生產(chǎn)性企業(yè)其淡季在年終歲尾，但也不盡然，產(chǎn)品不同淡旺季不同，而且，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)程度的變化，即使同一類產(chǎn)品，其淡旺季節(jié)也在變化，但無(wú)論任何企業(yè)一年365天之內(nèi)總有淡平旺季之差異。而且，一年之內(nèi)的淡旺季也不是簡(jiǎn)單的一個(gè)周期，有可能是兩個(gè)周期甚至更多，因此，這樣的企業(yè)就應(yīng)該以一個(gè)淡望季周期做一次工作總結(jié)分析計(jì)劃。而不是和政府那樣一年做一次，因?yàn)?，企業(yè)不是政府機(jī)關(guān)。企業(yè)就是企業(yè)，企業(yè)就要抓住時(shí)機(jī)盈利，錯(cuò)過(guò)一個(gè)時(shí)機(jī)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)面前，就有可能被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手遠(yuǎn)遠(yuǎn)的甩在后面。從而敗下陣來(lái)，淘汰出局。

企業(yè)的工作總結(jié)分析應(yīng)放在淡季的初級(jí)階段進(jìn)行，這時(shí)剛好對(duì)過(guò)去的工作進(jìn)行及時(shí)總結(jié)分析，從而為做好下一個(gè)工作季度的計(jì)劃報(bào)告奠定基礎(chǔ)。 二、 建章立制

與淡季要做工作總結(jié)分析計(jì)劃的道理一樣，淡季企業(yè)要做好建章立制工作。企業(yè)是一個(gè)合法經(jīng)濟(jì)組織，需要有組織游戲規(guī)則，而這個(gè)規(guī)則不是一成不變，需要隨著企業(yè)內(nèi)外各種要素的改變而改變。在當(dāng)今這個(gè)日新月異的時(shí)代，企業(yè)的內(nèi)外環(huán)境都在一刻不停地變化著，這就要求企業(yè)的規(guī)章制度必須不斷改變，即不斷地補(bǔ)充完善修訂建立和建全，以適應(yīng)變化了客觀環(huán)境。當(dāng)然，制度需要變化，也不是說(shuō)所有的制度都可以朝令夕改，制度也需要一個(gè)相對(duì)的穩(wěn)定性，至于什么時(shí)間制度需要穩(wěn)定，什么樣的制度需要相對(duì)穩(wěn)定，這都是非常有講究的。一般情況下，旺季制度需要相對(duì)穩(wěn)定，這是因?yàn)?，旺季制度改變太頻繁，改動(dòng)幅度太大，容易動(dòng)搖軍心，影響員工的心理穩(wěn)定，從而影響到企業(yè)正常繁忙營(yíng)活動(dòng)。淡季做些改動(dòng)，同樣也會(huì)影響到軍心，也會(huì)迫及到員工的心理活動(dòng)，但畢竟是淡季，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)影響不大。當(dāng)然淡季企業(yè)可以有時(shí)間和精力可以靜下心來(lái)研究企業(yè)規(guī)章制度存在的過(guò)時(shí)的不合理的地方，可以總結(jié)評(píng)價(jià)剛?cè)サ哪且粋€(gè)旺季制度對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的影響，及時(shí)發(fā)現(xiàn)阻礙企業(yè)經(jīng)管管理活動(dòng)的規(guī)章制度中不合理的成分，并加以修改。如果是旺季則沒有時(shí)間和精力來(lái)做這些事情。當(dāng)然，淡季建章立制，還可以發(fā)揚(yáng)民主，讓員工參與到制度的修改、補(bǔ)充、制定、建立當(dāng)中來(lái)，增強(qiáng)制度的完整性、民主性、可操作性。制度是要約束大家的，讓全員來(lái)遵守的，如果在制定過(guò)程中能得到盡可能多的員工參與，會(huì)使制度在貫徹過(guò)程執(zhí)行過(guò)程順利得多，增強(qiáng)了制度的可行性有效性。如果是旺季，員工都忙于經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，再讓員工來(lái)參與制度的修訂工作，用一線人員的話來(lái)講就叫裹亂，事實(shí)是旺季員工根本就沒有功夫參與制度的制定工作。那么即使制定出的制度其效用也將大大折扣。

企業(yè)的建章立制工作應(yīng)放在對(duì)前一個(gè)工作季度工作總結(jié)之后，在下一個(gè)旺季到來(lái)之前的戰(zhàn)前動(dòng)員之前。 三、 做好員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)充電工作

現(xiàn)代的企業(yè)學(xué)習(xí)充電越來(lái)越重要，無(wú)論是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和員工，如果不學(xué)習(xí)，將趕不上時(shí)代的步伐，所以人們常說(shuō)，現(xiàn)代的企業(yè)應(yīng)是學(xué)習(xí)型的企業(yè)。但是企業(yè)學(xué)習(xí)應(yīng)安排在什么時(shí)間呢？是否是每天都要學(xué)習(xí)，任何時(shí)間都是學(xué)習(xí)時(shí)間呢？顯然不是，企業(yè)畢竟是以盈利為目的的，是以效益為中心的。學(xué)習(xí)應(yīng)在不影響正常工作的情況下進(jìn)行，自然旺季員工有可能加班加點(diǎn)也干不完的工作，這時(shí)組織員工學(xué)習(xí)是不合時(shí)宜的，而應(yīng)該是放在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的淡季。這是淡季組織員工學(xué)習(xí)充電的第一條理由。第二，淡季員工工作任務(wù)相對(duì)較輕，大家有精力學(xué)習(xí)進(jìn)去，學(xué)習(xí)的效果也比較好。第三，淡季無(wú)論是經(jīng)營(yíng)管理人員還是普通員工，都可以通過(guò)回顧前一旺季工作的得失，展望未來(lái)市場(chǎng)的的變化，以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的特點(diǎn)，決定學(xué)習(xí)什么內(nèi)容，需要充電的內(nèi)容，不是什么都學(xué)，總得有針對(duì)性，與自身和企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)有關(guān)的內(nèi)容進(jìn)行學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)提高領(lǐng)導(dǎo)和員工的認(rèn)識(shí)市場(chǎng)、把握市場(chǎng)，提高技能和應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的能力，提高對(duì)事物和企業(yè)的應(yīng)對(duì)能力和分析能力。通過(guò)學(xué)習(xí)提高全體員工的全員素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。不然不學(xué)習(xí)，或者淡季把員工裁掉，只留下看門守?cái)偟?，到旺季再臨時(shí)招些散兵游勇，臨時(shí)組織起來(lái)的游擊隊(duì)，對(duì)企業(yè)對(duì)市場(chǎng)、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都不熟悉，怎么能在這激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝呢？所以淡季學(xué)習(xí)，非常關(guān)鍵，是養(yǎng)精畜銳的時(shí)候，是提高團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的最好時(shí)節(jié)。此時(shí)不學(xué)習(xí)更待何時(shí)？學(xué)什么，一要學(xué)習(xí)自身企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念，二要學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，三要學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的長(zhǎng)處，四要學(xué)習(xí)如何分析市場(chǎng)，五要學(xué)習(xí)服務(wù)規(guī)范，六要加強(qiáng)基本的為人處事的基本道理等等。把員工培養(yǎng)成能力、人品均過(guò)硬的企業(yè)人，讓員工深深打上企業(yè)的烙印，成為企業(yè)的品牌人。

當(dāng)然，企業(yè)對(duì)員工培訓(xùn)充電應(yīng)放在淡季的中期進(jìn)行。旺季剛結(jié)束對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，效果會(huì)很差，因?yàn)檫@時(shí)大家還沉浸在剛剛過(guò)去的旺季的得與失之中。淡季的晚期對(duì)員工培訓(xùn)充電可能來(lái)不及消化就該投入戰(zhàn)斗，同樣影響培訓(xùn)效果。只有淡季的中期，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，員工才能靜下心來(lái)，集中精力學(xué)習(xí)，效果才會(huì)好。 四、 搞好市場(chǎng)調(diào)研

市場(chǎng)調(diào)研是每一個(gè)企業(yè)都必不可少的一項(xiàng)重要工作，但什么時(shí)候進(jìn)行開始市場(chǎng)調(diào)研卻是學(xué)問(wèn)。如果是旺季進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，根本沒功夫，調(diào)研了，如果再臨時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)方向，也許會(huì)大大影響正常的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，甚至可能事與愿違，因?yàn)橥究梢杂姓{(diào)研的意識(shí)，但千萬(wàn)不要把時(shí)間和精力放在市場(chǎng)調(diào)研上，因?yàn)檎５慕?jīng)營(yíng)活動(dòng)還忙得不可開交，如果要真投入時(shí)間和精力調(diào)研，那就是專家學(xué)者的事了，而不是企業(yè)家和企業(yè)員工的事情。企業(yè)調(diào)研應(yīng)放在淡季進(jìn)行，這時(shí)調(diào)研一是有時(shí)間，無(wú)論是員工或是領(lǐng)導(dǎo)都有時(shí)間和精力來(lái)進(jìn)行調(diào)研，這時(shí)調(diào)研不影響正常的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，二、調(diào)研工作可以得到員工的廣泛參與，對(duì)下一步工作將有最直接的效果。三，調(diào)研后，企業(yè)可以組織大家進(jìn)行研討，寫出調(diào)研報(bào)告，通過(guò)對(duì)自己工作的總結(jié)和對(duì)未來(lái)、對(duì)市場(chǎng)、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的徹底的調(diào)查了解、吃透市場(chǎng)，在下一個(gè)旺季到來(lái)之際，對(duì)經(jīng)營(yíng)工作有的放矢，對(duì)企業(yè)的整體的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)胸有成竹。

如何調(diào)研呢，首先時(shí)間的選擇上，調(diào)研時(shí)間應(yīng)放在上一個(gè)旺季剛剛結(jié)束，淡季剛剛來(lái)臨之際，這時(shí)大家對(duì)剛忙過(guò)去的旺季經(jīng)營(yíng)活動(dòng)記憶猶新，旺季經(jīng)營(yíng)活動(dòng)信息還都存留在大家的記憶里，如果這時(shí)后組織大家進(jìn)行研討，溝通市場(chǎng)信息是再合適不過(guò)的時(shí)機(jī)了，因?yàn)榇蠹铱梢园褎倓傔^(guò)去的旺季經(jīng)營(yíng)活動(dòng)做一番精細(xì)的認(rèn)真的全面的回顧總結(jié)分析，這對(duì)了解自身、了解市場(chǎng)、了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、了解顧客都是水到渠成的事情。有的企業(yè)，在旺季一過(guò)進(jìn)行的活動(dòng)要么是無(wú)情的裁員，要么是沉浸在歡樂的慶功之中，給員工放假遠(yuǎn)游（這是對(duì)員工非常有情意的企業(yè)）。這兩種做法都不妥，對(duì)未來(lái)的工作都不利。第二，調(diào)研內(nèi)容在時(shí)間段上劃分為過(guò)去的、現(xiàn)在的、將來(lái)的、連續(xù)的全部市場(chǎng)信息，從對(duì)象上來(lái)分可分為顧客信息（顧客群體的構(gòu)成、顧客群體的發(fā)展走勢(shì)、顧客的需求特點(diǎn)等）、企業(yè)經(jīng)營(yíng)能力分析（包括企業(yè)的人員結(jié)構(gòu)、行業(yè)地位、經(jīng)營(yíng)規(guī)模、經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)、財(cái)務(wù)狀況、現(xiàn)金流量、經(jīng)營(yíng)方式、品牌影響、存儲(chǔ)能力、風(fēng)險(xiǎn)度量、企業(yè)發(fā)展走勢(shì)等）、合作各方狀況分析（包括上下游相關(guān)企業(yè)的整體的狀況、發(fā)展走勢(shì)、可以發(fā)展的合作伙伴、產(chǎn)品特點(diǎn)、服務(wù)的特色、信用和信譽(yù)程度、潛在的風(fēng)險(xiǎn)分析等）、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析（競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的關(guān)聯(lián)程度的分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手威脅程度分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)劣特性分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的發(fā)展趨勢(shì)分析、潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的預(yù)測(cè)、整個(gè)市場(chǎng)狀況的發(fā)展走勢(shì)預(yù)測(cè)），市場(chǎng)環(huán)境分析（含行業(yè)政策分析、稅收政策分析、政策變化帶來(lái)的市場(chǎng)變化、行管人員的變化的影響、合作單位的信用狀況分析等）。第三，調(diào)研形式可以靈活多樣，要具體情況具體處理，可以是總結(jié)研討會(huì)、可以是員工深入原有客戶做客戶回訪、可以是“間諜”性的探聽市場(chǎng)情報(bào)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)以及合作各方的服務(wù)狀況，可以做大眾市場(chǎng)調(diào)查，征詢社會(huì)大眾對(duì)自己的廣告產(chǎn)品的信息反饋，可以召開專家學(xué)者聯(lián)誼性的研討會(huì)，可以召開對(duì)企業(yè)進(jìn)行過(guò)投訴等活動(dòng)的行為的聯(lián)誼研討會(huì)，可以召開行業(yè)記者研討會(huì)，可以召開行業(yè)（競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手）戰(zhàn)略聯(lián)盟發(fā)展研討會(huì)、可以委托社會(huì)專業(yè)調(diào)查機(jī)構(gòu)對(duì)行業(yè)、對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行專項(xiàng)調(diào)研，可以以招待聯(lián)誼性質(zhì)的活動(dòng)安排一些與自己經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的各方的主要相關(guān)人員對(duì)自己企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理提出征詢意見及發(fā)展的建議，可以借助各種媒體搞多種多樣的客戶及市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)，可以委托相關(guān)的專家對(duì)企業(yè)的發(fā)展寫出行業(yè)調(diào)查報(bào)告以及企業(yè)發(fā)展計(jì)劃書。第四，不論何種調(diào)研形式都要有計(jì)劃有組織有目的的進(jìn)行，活動(dòng)有記錄，并有專人形成調(diào)研報(bào)告，切忌虎頭蛇尾，或走形式，前期都搞得不錯(cuò)，最后就是沒有形成高質(zhì)量的調(diào)研總結(jié)報(bào)告。參與調(diào)研的人員包括領(lǐng)導(dǎo)員工等有關(guān)人士都只停留在口頭上，停留在感性認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，行不成理性的專業(yè)調(diào)查報(bào)告，這一點(diǎn)正是大多數(shù)企業(yè)所欠缺的地方，原因是有些領(lǐng)導(dǎo)不知道一份高質(zhì)量的調(diào)查報(bào)告的重要程度；有些領(lǐng)導(dǎo)只是把調(diào)研當(dāng)作一項(xiàng)企業(yè)妝點(diǎn)門面的活動(dòng)形式，根本認(rèn)識(shí)不到調(diào)研工作的重要性，以調(diào)研之名進(jìn)行其他目的的活動(dòng)，企業(yè)真正應(yīng)該是以其他活動(dòng)為名來(lái)達(dá)到調(diào)研的目的；有些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)也很想擁有一份高質(zhì)量的調(diào)研報(bào)告，可就是心有余而力不足，領(lǐng)導(dǎo)本人有的會(huì)講不會(huì)寫（講出來(lái)和寫出來(lái)是兩種根本不同的思維形式和思維表達(dá)方式，其作用和效果也是有根本不一樣的），企業(yè)里沒有人能夠?qū)懗鰜?lái)，或有能力寫的人對(duì)全局不了解。第五，調(diào)研報(bào)告不是領(lǐng)導(dǎo)決策方案，它只是決策依據(jù)，是用來(lái)為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)的。有些企業(yè)這些工作也都做了，最后把調(diào)查報(bào)告當(dāng)成擺設(shè)束之高閣，或拿出來(lái)參加各種各樣的評(píng)獎(jiǎng)活動(dòng)，或公開發(fā)表，以求取名利，其實(shí)這都是違背調(diào)研的真正初衷的。調(diào)查報(bào)告是花費(fèi)了大量的時(shí)間和心血才生產(chǎn)出來(lái)的，是一份絕密文件，怎么能置之不理或公開發(fā)表和評(píng)獎(jiǎng)呢，這是對(duì)自己勞動(dòng)成果的不重視或褻瀆。其實(shí)說(shuō)穿了，還是不知道市場(chǎng)調(diào)研的重要作用。 五、開展演練活動(dòng)

演練是企業(yè)淡季進(jìn)行的重要準(zhǔn)備活動(dòng)。企業(yè)要想在旺季到來(lái)之時(shí)，抓住市場(chǎng)機(jī)遇，為客戶進(jìn)行滿意服務(wù)，爭(zhēng)取達(dá)到滿分，淡季的演練活動(dòng)就必不可少。如何演練，一是演練時(shí)機(jī)，調(diào)研活動(dòng)是在上一個(gè)旺季剛剛結(jié)束，淡季剛剛進(jìn)入的時(shí)候進(jìn)行，而演練活動(dòng)剛好相反，應(yīng)是在淡季的后半期，下一個(gè)旺季快要到來(lái)之際進(jìn)行。演練的人員不僅是一線人員，管理人員也要參與演練，領(lǐng)導(dǎo)也有意識(shí)參與其中；演練內(nèi)容必須是與經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)有關(guān)的，是下一個(gè)旺季到來(lái)之際必須應(yīng)用的尤其是新添的服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)內(nèi)容要反復(fù)演練；演練活動(dòng)可以多種多樣，直接操作演練，可以是技能大賽，提高大家的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和參與意識(shí)；演練活動(dòng)一定要有組織有考核，并和獎(jiǎng)金效益掛鉤。演練的目的在于提高員工的服務(wù)技能和服務(wù)意識(shí)，提升企業(yè)的整體的服務(wù)能力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。讓員工明白，服務(wù)技能才是服務(wù)客戶之根本，僅有好的服務(wù)態(tài)度是不夠的，這就是為什么要進(jìn)行演練的目的。 六、開展思想動(dòng)員工作

有人認(rèn)為企業(yè)就是盈利的，員工按照制度規(guī)范和業(yè)務(wù)規(guī)范操作就是了，思想動(dòng)員工作是落后的，或沒必要的，其實(shí)不然，思想動(dòng)員工作非常重要，目的是把全員的精神狀況調(diào)整到最佳狀態(tài)?，F(xiàn)在人們一方面承認(rèn)人的需求越來(lái)越復(fù)雜和層次性多元化，同時(shí)在實(shí)際操作中卻把員工當(dāng)作最簡(jiǎn)單經(jīng)濟(jì)動(dòng)物，認(rèn)為錢是萬(wàn)能的，用錢來(lái)刺激，用罰錢來(lái)簡(jiǎn)單地解決問(wèn)題。這種矛盾和悖謬是管理者無(wú)知和無(wú)奈抑或是管理者的應(yīng)付了事還是管理者邯鄲學(xué)步？但有一點(diǎn)是可以肯定的這種單一的解決問(wèn)題的方法只能最愚蠢的做法，只能是把問(wèn)題越搞越復(fù)雜，而且都是短期的對(duì)社會(huì)不負(fù)責(zé)任的行為。員工需要飯碗，需要物質(zhì)刺激，但這并不是員工需要的全部，也不是所有的員工都是物質(zhì)需要第一，不同的員工需要是不同的。但無(wú)論如何員工是需要激勵(lì)的，需要領(lǐng)導(dǎo)來(lái)調(diào)動(dòng)其積極性的，這就是組織的力量是領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)性。如何調(diào)動(dòng)呢？一年365天讓每一位員工都處于亢奮狀態(tài)顯然是不可能的，也是不現(xiàn)實(shí)的。有張有弛才是正常的，所以領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)就是把全員的狀態(tài)調(diào)整到同步，當(dāng)需要激活狀態(tài)時(shí)，要員工的積極性調(diào)動(dòng)起來(lái)，完成繁忙的任務(wù)。所以思想工作就必不可少。那么何時(shí)給員工做思想工作，來(lái)激發(fā)員工的積極性呢，一般來(lái)講，就是在淡季的末期，旺季來(lái)來(lái)臨的過(guò)程中，做一下旺季工作思想動(dòng)員，采用一些領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)都是必要的，若動(dòng)員得過(guò)早，工作又沒有忙起來(lái)，員工不僅無(wú)事可做，士氣又泄了回去，而且容易無(wú)事生非，動(dòng)員得過(guò)晚，已經(jīng)進(jìn)入繁忙起，員工思想還處與松懈狀態(tài)，那將直接影響工作。所以思想動(dòng)員工作應(yīng)在淡季的進(jìn)入尾聲時(shí)期。當(dāng)業(yè)務(wù)逐漸由淡轉(zhuǎn)旺的起步加速過(guò)程中。動(dòng)員形式可以是豐富多采的，發(fā)文、召開動(dòng)員大會(huì)，宣布工作目標(biāo)和工作方向，讓全員明確努力的方向，體現(xiàn)出員工的參與意識(shí)，可以層次貫徹動(dòng)員，可以通過(guò)制定激勵(lì)政策、可以通過(guò)企業(yè)內(nèi)部的信息通道，讓員工透徹了解旺季的工作方針?biāo)悸罚阌趩T工層層理解，把握方向。也可以通過(guò)公開媒體，進(jìn)行廣告宣傳以及新聞宣傳和企業(yè)形象宣傳進(jìn)一步增強(qiáng)員工的自主意識(shí)和自豪感，從而達(dá)到調(diào)動(dòng)員工的積極性的目的。當(dāng)然思想動(dòng)員也不是吹牛說(shuō)大話，應(yīng)該通過(guò)積極正確合理的科學(xué)的引導(dǎo)，把員工的積極性引導(dǎo)到為企業(yè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策、盡職盡責(zé)的方向上來(lái)，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，服務(wù)意識(shí)，客戶第一的意識(shí)。鼓勵(lì)員工通過(guò)正確的方式實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，而不是弄虛作假，搞歪門邪道或其他不正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)手法。思想動(dòng)員一定動(dòng)員到全員，而不只是業(yè)務(wù)部門或一線部門的事情，制定獎(jiǎng)勵(lì)措施也一樣考慮到全員。這樣才能有一盤棋思想，才能協(xié)調(diào)一致，才能完成目標(biāo)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)管理人員在這一點(diǎn)要重視，不要認(rèn)為把任務(wù)壓上去就行了，沒有思想動(dòng)員，單壓任務(wù)，員工對(duì)企業(yè)的不認(rèn)同對(duì)目標(biāo)模糊，他有可能撂挑子，忙得受不了，就有可能提出辭職，到這種地步，經(jīng)營(yíng)管理者是何等的被動(dòng)。所以思想動(dòng)員也是淡季末期必要的一項(xiàng)工作。當(dāng)然，在淡季中期就沒必要強(qiáng)調(diào)思想動(dòng)員，讓大家思想放松一下也是正常的生理需要，也是為了在旺季到來(lái)之前為加速做必要養(yǎng)精畜銳工作。

篇(2)

關(guān)鍵詞 傳略管理 制度化 建設(shè)

中圖分類號(hào)：F271 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

在社會(huì)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)空前激烈，在這樣的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，企業(yè)需要在競(jìng)爭(zhēng)中找準(zhǔn)自己所處位置，努力的在競(jìng)爭(zhēng)中完善和發(fā)展自己，通過(guò)不斷地自我完善實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值，探索出適合企業(yè)發(fā)展的商業(yè)模式，從而使企業(yè)保持自身的競(jìng)爭(zhēng)力，在競(jìng)爭(zhēng)中保持活力。在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，企業(yè)管理作為重要的一部分已經(jīng)成為了制約企業(yè)發(fā)展的重要因素，從長(zhǎng)時(shí)間的發(fā)展中我們看到，現(xiàn)如今平衡計(jì)分卡管理制度憑借自身的優(yōu)點(diǎn)，已經(jīng)成為了眾多企業(yè)管理企業(yè)的重要制度。

一、責(zé)任部門

企業(yè)需要在內(nèi)部設(shè)立管理部門，具體的人員結(jié)構(gòu)分為：

1、戰(zhàn)略管理部總監(jiān)，戰(zhàn)略管理部總監(jiān)的主要職能在于對(duì)BSC管理體系進(jìn)行設(shè)計(jì)，并通過(guò)與企業(yè)高層的溝通最終完成對(duì)管理體系的制定。戰(zhàn)略管理部總監(jiān)需要有較強(qiáng)的管理能力，對(duì)企業(yè)內(nèi)部有較深入的了解。

2、戰(zhàn)略管理部主任，戰(zhàn)略管理部主任是BSC管理體系的改善者和維持者，其需要充分的對(duì)企業(yè)員工的意見進(jìn)行調(diào)查，結(jié)合相關(guān)意見對(duì)管理體系進(jìn)行改進(jìn)。戰(zhàn)略管理部主任需要有較強(qiáng)的溝通和組織能力，對(duì)BSC有較好的了解。

3、績(jī)效管理崗，績(jī)效管理崗員工主要負(fù)責(zé)對(duì)員工的工作計(jì)劃進(jìn)行設(shè)定，并及時(shí)更新制度的改革內(nèi)容，讓員工們對(duì)制度有更快更好地理解。這需要績(jī)效管理崗的員工有較強(qiáng)的實(shí)踐能力，將其對(duì)管理體系的理解表達(dá)出來(lái)，讓其他員工明白。

4、BSC管理崗，BSC管理崗員工的主要職能是對(duì)各種制度和體系進(jìn)行設(shè)計(jì)和評(píng)估，出席BSC的相關(guān)會(huì)議，這需要BSC管理崗的員工有較強(qiáng)的溝通能力，對(duì)企業(yè)出現(xiàn)的問(wèn)題能夠迅速的調(diào)節(jié)。

5、部門BSC主管，部門BSC主管的職責(zé)在于維護(hù)該部門的BSC的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，將自己部門的情況如實(shí)反映給上級(jí)，并將上級(jí)的思想積極的傳達(dá)給下級(jí)。這就需要部門BSC主管有良好的溝通能力，并能夠處理好上下級(jí)之間的關(guān)系。

二、職責(zé)

戰(zhàn)略管理辦公室對(duì)于企業(yè)內(nèi)部十分重要，其相當(dāng)于企業(yè)發(fā)展的大腦，戰(zhàn)略管理辦公室對(duì)發(fā)展的制度、目標(biāo)等方面進(jìn)行制定，領(lǐng)導(dǎo)和管理企業(yè)內(nèi)部員工，讓所有人各司其職，通過(guò)共同的努力來(lái)促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，戰(zhàn)略管理辦公室的主要職能在于：

對(duì)企業(yè)的目標(biāo)進(jìn)行制定，并在實(shí)踐過(guò)程中不斷的對(duì)其進(jìn)行改善；（2）保證公司的目標(biāo)任務(wù)分配到各個(gè)部門；（3）保證職能部門與業(yè)務(wù)部門的戰(zhàn)略與平衡計(jì)分卡制度正常的運(yùn)行；（4）對(duì)資源進(jìn)行恰當(dāng)?shù)姆峙?；?）對(duì)管理機(jī)制進(jìn)行制定，并用統(tǒng)一的制度要求各部門；（6）確保管理制度的可行性和時(shí)效性；（7）與員工保持良好的交流，及時(shí)了解員工想法；（8）對(duì)績(jī)效高的個(gè)人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，保持員工們良好的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境；（9）對(duì)過(guò)去的業(yè)績(jī)及時(shí)總結(jié)；（10）對(duì)于企業(yè)內(nèi)部存在的不足及時(shí)調(diào)整；（11）保證各部門的執(zhí)行結(jié)果與部門績(jī)效評(píng)估真實(shí)有效；（12）建立動(dòng)態(tài)戰(zhàn)略管理制度。

三、流程

戰(zhàn)略管理流程是一個(gè)循環(huán)的管理模式，需要每年對(duì)其進(jìn)行總結(jié)和制定，根據(jù)當(dāng)年的情況對(duì)其進(jìn)行改善。其一般分為以下幾個(gè)階段：企業(yè)整體戰(zhàn)略規(guī)劃階段、各部門的協(xié)調(diào)階段，企業(yè)年度預(yù)算階段、各部門員工計(jì)劃制定階段、總結(jié)階段。

在企業(yè)整體戰(zhàn)略規(guī)劃階段，企業(yè)的高管部門的管理人員需要對(duì)企業(yè)在過(guò)去一年中戰(zhàn)略的實(shí)施情況、取得效果方面進(jìn)行總結(jié)，并對(duì)企業(yè)在下一年中的整體戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行規(guī)劃，在一些方針制度上要考慮其是否符合公司的發(fā)展，并進(jìn)行適當(dāng)?shù)耐晟坪托薷摹?/p>

在各部門的協(xié)調(diào)階段，企業(yè)的各部門需要圍繞企業(yè)的整體計(jì)劃對(duì)部門內(nèi)部需要負(fù)的責(zé)任進(jìn)行確認(rèn)，對(duì)在新的一年中部門在企業(yè)內(nèi)部所發(fā)揮的作用進(jìn)行規(guī)劃，并對(duì)部門的需要的資源進(jìn)行描述。在此基礎(chǔ)上，確定新一年的部門層面的戰(zhàn)略圖和平衡計(jì)分卡，該階段建議安排在第三和第四季度進(jìn)行.

企業(yè)年度預(yù)算階段，公司的個(gè)高管人員需要對(duì)各部門的預(yù)算進(jìn)行匯報(bào)，并對(duì)匯報(bào)的預(yù)算進(jìn)行考察和核實(shí)，在核實(shí)的基礎(chǔ)上對(duì)所有部門的預(yù)算進(jìn)行總結(jié)，從而制定出企業(yè)的預(yù)算。

各部門員工計(jì)劃制定階段，此階段是對(duì)企業(yè)年度預(yù)算階段的進(jìn)一步劃分，部門員工需要對(duì)自己在新一年中所要做的事情就行了解和規(guī)劃，讓自己有目的的進(jìn)行工作。此外，需要確定新一年每個(gè)員工的個(gè)人層面的戰(zhàn)略圖和平衡計(jì)分卡。

在最后的總結(jié)階段，企業(yè)的各層次的管理人員需要集中進(jìn)行會(huì)議，分析在過(guò)去的一年中企業(yè)發(fā)展的優(yōu)勢(shì)和不足，分享部門的管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)新一年中各部門的任務(wù)進(jìn)行匯報(bào)。

四、小結(jié)

相信通過(guò)以上五種階段，企業(yè)對(duì)自己在過(guò)去一年中的長(zhǎng)處和不足有了更深入的了解，對(duì)企業(yè)的發(fā)展前景和目標(biāo)有了更好的認(rèn)識(shí)。各部門之間能夠明確自身職責(zé)，保證了企業(yè)各部門能夠共同發(fā)展。相信通過(guò)中科學(xué)的管理和執(zhí)行制度，企業(yè)能夠在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中占有自己的一席之地，保持迅速的發(fā)展勢(shì)頭，在不斷的發(fā)展中逐漸完善自己。

（作者單位：蘇州大學(xué)東吳商學(xué)院工商管理專業(yè)2011秋1班）

參考文獻(xiàn)：

[1]楊鑫，金占明.從個(gè)體特征到企業(yè)績(jī)效――戰(zhàn)略管理研究路徑解析.管理學(xué)報(bào).2011（02）.

篇(3)

改革開放以后，我國(guó)中小企業(yè)得到了迅速的發(fā)展，而且在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中占據(jù)了重要地位。但由于種種原因，中小企業(yè)在內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理上仍存在不少問(wèn)題。如 缺少戰(zhàn)略規(guī)劃或戰(zhàn)略規(guī)劃不清晰，易盲目、沖動(dòng)；制度缺失、不規(guī)范；人才缺失，用不好人，留不住人等[2]。此外，還有人認(rèn)為，中小企業(yè)計(jì)劃性不強(qiáng)，戰(zhàn)略管理不到位，內(nèi)部組織關(guān)系不穩(wěn)定，責(zé)、權(quán)、利不統(tǒng)一等[3]。這些問(wèn)題的存在嚴(yán)重制約了中小企業(yè)的快速成長(zhǎng)與發(fā)展。那么，作為經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下，中小企業(yè)如何做好內(nèi)部管理環(huán)境建設(shè)，“贏”得公司的快速、健康、可持續(xù)發(fā)展呢？就這一問(wèn)題，我們結(jié)合對(duì)“贏”字的分解和分析，淺談幾點(diǎn)個(gè)人的看法。

1.科學(xué)制定企業(yè)發(fā)展目標(biāo)

企業(yè)發(fā)展目標(biāo)是引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展的方向和員工行為的指針，科學(xué)的目標(biāo)對(duì)于中小企業(yè)快速成長(zhǎng)與可持續(xù)健康發(fā)展具有重要的導(dǎo)向、監(jiān)控和評(píng)價(jià)作用。作為中小企業(yè)，在企業(yè)的發(fā)展中，需要制定三種目標(biāo)，一是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展愿景，即企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)或戰(zhàn)略規(guī)劃，二是企業(yè)的近期發(fā)展目標(biāo)，如五年發(fā)展規(guī)劃等，第三是企業(yè)的年度發(fā)展目標(biāo)，主要包括年度經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃等。企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的制定要著重考慮三個(gè)方面因素，一是國(guó)際國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展大環(huán)境，找準(zhǔn)自己的發(fā)展大方向；二是國(guó)內(nèi)行業(yè)背景，找準(zhǔn)自己的行業(yè)發(fā)展定位；三是企業(yè)自身實(shí)際情況，明確自身的實(shí)力和優(yōu)勢(shì)。企業(yè)目標(biāo)的制定要廣泛調(diào)研、充分論證、民主協(xié)商，并將目標(biāo)從上到下，逐級(jí)分解，細(xì)化到每個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)，每個(gè)管理部門，甚至每個(gè)員工，讓企業(yè)的每個(gè)人都能理解和關(guān)注自己的具體目標(biāo)，從而形成企業(yè)的目標(biāo)管理文化。

2.培育員工愛崗敬業(yè)精神

相對(duì)于大型國(guó)有企業(yè)而言，中小企業(yè)無(wú)論在發(fā)展的穩(wěn)定性上還是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力方面都居于劣勢(shì)，這是不爭(zhēng)的事實(shí)。但是中小型企業(yè)也應(yīng)該看到自身的優(yōu)勢(shì)，如國(guó)家對(duì)中小企業(yè)在融資借貸、稅收等方面的政策，中小型企業(yè)船小好掉頭等方面的優(yōu)勢(shì)，鼓勵(lì)和教育員工要全身心投入到企業(yè)的生產(chǎn)管理中。一是企業(yè)要以人為本，營(yíng)造家的氛圍。企業(yè)不應(yīng)為了一味追求利潤(rùn)，而無(wú)視員工的感受和權(quán)益。企業(yè)應(yīng)堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，做到以人為本；二是企業(yè)要重視員工的心理健康。中小企業(yè)很多都是私營(yíng)企業(yè)，為了提高工作效率和追求更大利潤(rùn)，往往采取裁剪員工的方式，讓員工承擔(dān)更多的生產(chǎn)管理任務(wù)，從而給員工造成了巨大的身體和心理壓力，甚至有的員工出現(xiàn)消極怠工等現(xiàn)象。因此，企業(yè)應(yīng)根據(jù)崗位職責(zé)的任務(wù)大小，適時(shí)調(diào)整人員，減輕員工的壓力，避免富士康公司員工跳樓的慘劇。三是要不斷提高員工的收入和待遇。公司可以根據(jù)利潤(rùn)情況和員工表現(xiàn)建立定期或不定期提級(jí)增新制度，從生活上關(guān)心，提高待遇，讓員工有職業(yè)榮譽(yù)感和幸福感?？傊髽I(yè)要培育全體員工熱愛自己的工作崗位，面對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮，能堅(jiān)守自己的信念不動(dòng)搖，將工作當(dāng)作一項(xiàng)事業(yè)，全心投入，終生追求。

3.提高管理者交流溝通能力

較強(qiáng)的溝通、交流和協(xié)調(diào)能力是企業(yè)管理者的職業(yè)要求之一，企業(yè)管理者的身份決定了其要同來(lái)自企業(yè)內(nèi)外方方面面的人打交道，這就要求管理者了解心理學(xué)、管理學(xué)以及社會(huì)學(xué)等方面的知識(shí)，針對(duì)不同的對(duì)象，做好定位，并采用因人而異的溝通交流技巧和方式。與員工溝通交流一般應(yīng)定位于工作關(guān)系，宜于采用擺事實(shí)，講道理的教育方式，當(dāng)然溝通交流的氣氛應(yīng)當(dāng)民主和諧。因此，準(zhǔn)確的溝通交流定位、良好的技巧和方式是管理者在工作中縱橫捭闔、左右逢源，從而獲得各方理解與支持，維護(hù)良好企業(yè)秩序的一項(xiàng)必備技能。

4.精心做好工作流程建設(shè)

工作流程是企業(yè)管理的重要內(nèi)容，也是順利開展生產(chǎn)管理的保證。從工作流程開始，企業(yè)要組織專家團(tuán)隊(duì)制定企業(yè)生產(chǎn)和管理的各環(huán)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)和流程，并明確各部門的責(zé)、權(quán)、利，建立現(xiàn)代企業(yè)制度。工作經(jīng)過(guò)一輪或兩輪后，企業(yè)還要及時(shí)反思得失，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，調(diào)整運(yùn)行流程，為今后的工作打好基礎(chǔ)。這里需要強(qiáng)調(diào)的是，工作流程是首尾相連的有機(jī)整體，工作流程的科學(xué)周詳程度，不僅是對(duì)企業(yè)員工工作態(tài)度的考驗(yàn)，也是管理智慧的展現(xiàn)。工作流程一旦確定，就要堅(jiān)持嚴(yán)格執(zhí)行，不可朝令夕改，既要講究管理策略，也要講究工作方法。工作結(jié)束后，企業(yè)應(yīng)及時(shí)進(jìn)行工作總結(jié)，工作總結(jié)是完善管理工作、提升管理水平、促進(jìn)企業(yè)成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，企業(yè)應(yīng)認(rèn)真對(duì)待，在總結(jié)中提高，在提高中總結(jié)。

篇(4)

[關(guān)鍵詞]：計(jì)算機(jī)軟件企業(yè) 兼并重組 人力資源整合

一、引言

新公司是否合理整合人力資源在很大程度上決定了兼并重組的成功與否。人力資源管理是通過(guò)對(duì)企業(yè)相關(guān)人力資源進(jìn)行管理、整合，保證運(yùn)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與員工個(gè)人發(fā)展的最大化，并推進(jìn)組織發(fā)展進(jìn)步。

企業(yè)兼并重組是以爭(zhēng)取控制權(quán)為核心、實(shí)現(xiàn)優(yōu)化市場(chǎng)資源的方式之一。本文通過(guò)研究分析德國(guó)某軟件公司（A公司）于2007年成功兼并重組美國(guó)某軟件公司（B公司），總結(jié)A公司人力資源整合的成功經(jīng)驗(yàn)，希望對(duì)計(jì)算機(jī)軟件行業(yè)相關(guān)企業(yè)的兼并重組提供策略支持。

二、計(jì)算機(jī)軟件企業(yè)重組人力資源整合過(guò)程中將可能面臨的問(wèn)題及影響

1、對(duì)員工心理的負(fù)影響。兼并重組一般會(huì)對(duì)員工在心理和情感上造成巨大的負(fù)面影響，一方面，員工對(duì)企業(yè)的信任度下降，企業(yè)溝通困難；另一方面，員工對(duì)企業(yè)裁員的恐懼以及新團(tuán)隊(duì)的融入問(wèn)題。特別是面臨被裁撤的部門，員工出于對(duì)自身安危的擔(dān)心，難以全身心投入到當(dāng)前的工作中，可能會(huì)喪失工作熱情、迷失方向，進(jìn)而可能導(dǎo)致員工逃避工作責(zé)任。

2、雙方企業(yè)員工的流失問(wèn)題。企業(yè)兼并重組后會(huì)出現(xiàn)組織機(jī)構(gòu)和部門重復(fù)冗雜等問(wèn)題。A公司兼并重組B公司后也不可避免的出現(xiàn)員工冗余與部門重復(fù)。企業(yè)可以結(jié)合相應(yīng)的法律條文，根據(jù)實(shí)際情況合法出臺(tái)裁員政策。企業(yè)的關(guān)鍵員工，也可能會(huì)由于兼并重組后產(chǎn)生的極大不確定性而主動(dòng)離職。

3、員工重新配置問(wèn)題。是企業(yè)兼并重組過(guò)程中面臨的重要問(wèn)題之一，將影響企業(yè)與員工之間的相互關(guān)系，處理得當(dāng)，會(huì)使兼并重組后的新企業(yè)如虎添翼，優(yōu)化配置人力資源就是調(diào)高效益、節(jié)約成本的有效措施。同時(shí)，重新配置也是員工面臨的艱巨挑戰(zhàn)，轉(zhuǎn)崗、失業(yè)或繼續(xù)留任等，該問(wèn)題將深刻影響到員工對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)度、認(rèn)可度以及自身的努力程度。因此，兼并重組后的企業(yè)要認(rèn)真思考員工的重新配置問(wèn)題。

4、企業(yè)文化融合問(wèn)題。企業(yè)文化是基于經(jīng)營(yíng)規(guī)模、管理模式、人員結(jié)構(gòu)之上的企業(yè)長(zhǎng)期生存和發(fā)展的產(chǎn)物，企業(yè)的兼并重組必然會(huì)因文化差異而產(chǎn)生員工不配合或抵觸等沖突，進(jìn)而影響人力資源整合工作的開展。兼并重組后的企業(yè)若不能盡快處理文化融合問(wèn)題，將會(huì)出現(xiàn)員工溝通困難、心理矛盾、各自為政等后果，進(jìn)而削弱企業(yè)實(shí)力，難以實(shí)現(xiàn)重組目標(biāo)。

三、計(jì)算機(jī)軟件企業(yè)兼并重組后的人力資源整合策略

1、調(diào)整組織架構(gòu)、明確崗位職責(zé)、注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)。企業(yè)重組后應(yīng)依照重組業(yè)務(wù)類型，順應(yīng)市場(chǎng)運(yùn)作規(guī)律要求，調(diào)整組織架構(gòu)，明確崗位職責(zé)及工作流程，整合人力資源，注意核心人才選配和團(tuán)隊(duì)建設(shè)。（1）裁員方案，兼并重組后企業(yè)會(huì)對(duì)人力資源進(jìn)行優(yōu)化整合以提高人力資本效率，其中最常見且被大多數(shù)企業(yè)采用的手段之一就是裁員，以此優(yōu)化人力資本。但是鑒于企業(yè)裁員會(huì)對(duì)員工在心理和經(jīng)濟(jì)方面產(chǎn)生巨大打擊，因此要迅速高效裁員以降低對(duì)員工的傷害，同時(shí)使員工盡快回歸到原工作狀態(tài)。（2）薪酬績(jī)效體系，作為人力資源管理的核心，要達(dá)到“外有競(jìng)爭(zhēng)力，內(nèi)有公平性”的效果，其好壞直接關(guān)系到公司總體戰(zhàn)略實(shí)施以及員工個(gè)人利益。（3）職責(zé)分工，兼并重組后的新部門，要明確崗位需求，合理分配人力資源。

2、注重員工發(fā)展，規(guī)劃職業(yè)生涯。人力資源整合的關(guān)鍵工作是幫助員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃，這也是員工個(gè)人關(guān)注的焦點(diǎn)?？焖侔l(fā)展的IT行業(yè)企業(yè)在兼并重組后，為滿足其對(duì)員工各方面綜合素質(zhì)的高標(biāo)準(zhǔn)要求，需要幫助員工進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)以激發(fā)其潛能、進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃；同時(shí)能幫助員工進(jìn)行自我定位，使組織留住優(yōu)秀人才的同時(shí)培養(yǎng)未來(lái)優(yōu)秀人才，以促使企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)穩(wěn)定發(fā)展。

3、設(shè)置挽留方案，留住核心員工。針對(duì)核心員工的留用，兼并重組后企業(yè)應(yīng)設(shè)置一套挽留方案。一方面，企業(yè)可以通過(guò)實(shí)行股票期權(quán)制度，把關(guān)鍵員工的利益與企業(yè)利益結(jié)合在一起，避免員工流失、提高員工忠誠(chéng)度并能吸引更多優(yōu)秀人才。目前大部分IT公司都在實(shí)行股權(quán)期權(quán)激勵(lì)方式調(diào)動(dòng)員工工作積極性。另外，可以實(shí)行“金色降落傘”機(jī)制，就是當(dāng)公司被兼并重組時(shí)，如果公司員工在合同期未滿時(shí)被動(dòng)或主動(dòng)離職，則其可以獲得一筆豐厚的賠償金，一般為月薪或年薪的數(shù)倍。這樣一方面可以保障核心員工福利，另一方面有助于減少企業(yè)在兼并重組時(shí)由人員變動(dòng)帶來(lái)的阻力。

4、以培訓(xùn)交流為手段，加速企業(yè)文化融合。計(jì)算機(jī)軟件企業(yè)應(yīng)該認(rèn)識(shí)到溝通和交流在重組過(guò)程中的重要性，主要包括管理層之間的溝通、管理層與員工層之間的交流、員工與員工之間的相互融合以及企業(yè)與合作伙伴或最終用戶之間的溝通交流，企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)內(nèi)共有的價(jià)值觀、管理模式、員工行為，是人力資源管理的重要機(jī)制之一。企業(yè)重組會(huì)給員工在心理和精神上帶來(lái)較大沖擊，如果不能在兼并重組后對(duì)員工進(jìn)行有效的培訓(xùn)和溝通，員工很容易出現(xiàn)“并購(gòu)綜合癥”。培訓(xùn)能使員工以最快的速度對(duì)并購(gòu)后的企業(yè)產(chǎn)生認(rèn)同感和歸屬感，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)雙方企業(yè)的文化融合。只有用員工認(rèn)可的企業(yè)文化進(jìn)行管理，才能更好地發(fā)揮企業(yè)文化的作用，為企業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展提供動(dòng)力。

四、結(jié)語(yǔ)

A公司通過(guò)上述人力資源整合措施，克服各方面的差異，解決了重重困難，成功兼并重組B公司，總結(jié)出調(diào)整組織結(jié)構(gòu)、明確崗位職責(zé)、勞動(dòng)關(guān)系有限承繼理論、注重員工職業(yè)生涯規(guī)劃、設(shè)置挽留方案、以培訓(xùn)帶動(dòng)文化融合等多項(xiàng)行之有效的具體整合措施和解決方案。

計(jì)算機(jī)軟件企業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)與朝夕萬(wàn)變使很多企業(yè)面臨兼并重組的問(wèn)題，本文所提及的成功案例以及通過(guò)該案例所總結(jié)的人力資源整合措施與對(duì)策，將會(huì)為今后類似企業(yè)的兼并重組提供重要的參考和指導(dǎo)作用。

參考文獻(xiàn)：

[1]周屹.汽車企業(yè)兼并重組中人力資源整合策略.經(jīng)濟(jì)技術(shù)，2013.

[2]付銳琳.基于心理契約的企業(yè)并購(gòu)人力資源整合研究.中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)研究生學(xué)報(bào)，2008.

篇(5)

當(dāng)工作進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí)，需要回過(guò)頭來(lái)對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績(jī)，找出問(wèn)題，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高認(rèn)識(shí)，明確方向，以便進(jìn)一步做好工作，并把這些用文字表述出來(lái)，就叫做工作總結(jié)。以下是小編為大家準(zhǔn)備了企業(yè)人事上半年工作總結(jié)2021年最新五篇，歡迎參閱。

企業(yè)人事上半年工作總結(jié)一不知不覺中，20_上半年的時(shí)光已悄然飛逝。自2021年_月進(jìn)入公司以來(lái)，我學(xué)到了很多，也收獲了許多。剛加入公司時(shí)，我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門的職能所在，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中進(jìn)步，受益匪淺。在過(guò)去的上半里，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段時(shí)期的考驗(yàn)和磨礪?，F(xiàn)就進(jìn)入公司以來(lái)的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事作簡(jiǎn)要匯報(bào)：

一、前臺(tái)日常工作

主要包括：

1、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來(lái)電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤;

2、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌;

3、負(fù)責(zé)公司接待室及領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;

4、早上給同事開門。

保障員工飲水的及時(shí)供應(yīng);報(bào)刊雜志的收取和保管及信件的收取和發(fā)放;

二、行政工作方面

行政工作是繁瑣的，小到復(fù)印、掃描、傳真、訂餐、發(fā)快件、印制名片、訂閱報(bào)刊雜志、文件的保管、聯(lián)系清潔公司清洗地毯、列需要采購(gòu)的辦公用品清單、電子郵件的查收與轉(zhuǎn)發(fā)、辦公設(shè)施環(huán)境維護(hù)協(xié)調(diào)、協(xié)助銷售部進(jìn)行投標(biāo)文件的打印、整理及標(biāo)書的裝訂、庫(kù)存物品的臨時(shí)保管與統(tǒng)計(jì)、會(huì)議紀(jì)要的記錄和整理，大到費(fèi)用結(jié)算、訂房、訂機(jī)票??每一項(xiàng)工作的完成都是對(duì)責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn)，如何化繁為簡(jiǎn)而又能保證萬(wàn)無(wú)一失，如何以最小的成本換得的效率，這已經(jīng)不單純是對(duì)現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了，對(duì)行政工作人員也同時(shí)適用。

三、人事管理方面

1、落實(shí)相關(guān)人事管理制度。

到公司時(shí)，由我負(fù)責(zé)公司的考勤統(tǒng)計(jì)工作。在執(zhí)行過(guò)程中，我盡快適應(yīng)公司的政策安排，盡可能做到實(shí)事求是地統(tǒng)計(jì)考勤，每月初以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為依據(jù)制作考勤統(tǒng)計(jì)表，并及時(shí)交由財(cái)務(wù)制作工資表。

2、人事相關(guān)資料。

為了方便開展人事工作，規(guī)范管理人員情況，部門根據(jù)工作需要，在上級(jí)的指導(dǎo)下，我建立了相關(guān)人事表格并和_方面統(tǒng)一了格式，包括《應(yīng)聘登記表》《入職員工簡(jiǎn)歷表》《車輛審批單》《請(qǐng)假申請(qǐng)表》《未打卡情況登記表》等，也加強(qiáng)了各部門之間工作的溝通與聯(lián)系。

3、歸檔人事檔案。

及時(shí)更新各兄弟公司及相關(guān)往來(lái)單位的通訊資料對(duì)于公司的業(yè)務(wù)效率的提高是很重要的，因此需要及時(shí)更新通訊錄并上傳至群郵箱中，給公司各位領(lǐng)導(dǎo)及辦事員備查使用。另外在員工檔案的管理上，做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞?，?yán)格審查全體員工檔案，對(duì)資料不齊全的一律補(bǔ)齊，并及時(shí)將最新的信息更新。員工檔案是隨時(shí)掌握員工基本資料情況的資源庫(kù)，也是建立員工人才儲(chǔ)備的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，它包括員工手寫檔案，包括在職人員員工檔案，離職人員員工檔案，以及應(yīng)聘人員檔案存檔三部分，檔案的建立以及有效管理，有利于公司隨時(shí)掌握在職人員以及人員流動(dòng)情況，并建立公司的人才儲(chǔ)備庫(kù)。

4、制作了員工生日統(tǒng)計(jì)表并及時(shí)提醒領(lǐng)導(dǎo)給大家準(zhǔn)備生日禮物，為大家創(chuàng)造了一個(gè)和諧溫馨的大家庭的環(huán)境，也是我們公司的企業(yè)文化基礎(chǔ)建設(shè)的一部分。

5、組織了每個(gè)月的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。

先后組織聚餐，唱歌及給員工慶祝生日，都取得了較好的效果，加強(qiáng)了同事之間的交流，活躍了公司氣氛。

6、協(xié)助部門主管起草行政文件、放假通知、溫馨告示草案等。

四、下半年工作計(jì)劃

上半年已過(guò)去，上半年就對(duì)我們來(lái)說(shuō)意味著新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。我將做到如下工作：

1、做好辦公室內(nèi)務(wù)工作。

注意植物的保養(yǎng)、更換及辦公室內(nèi)的清潔、保潔;注意復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、熱熔裝訂機(jī)等辦公設(shè)備的保養(yǎng)。做好辦公用品的費(fèi)用控制，維護(hù)好各種辦公設(shè)備的正常運(yùn)行。在努力做好為各部門服務(wù)保障工作的同時(shí)，還要做好協(xié)工作。

2、在日常工作中注意收集信息，以備不時(shí)之需。

例如快遞公司的名片、酒類禮品供應(yīng)商、航空公司訂票電話以及飯店訂餐電話等。

3、團(tuán)結(jié)員工，豐富員工業(yè)余生活，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)，和大家一起創(chuàng)造良好的工作氛圍，提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神。

積極發(fā)現(xiàn)部門員工的長(zhǎng)處，使其在工作中得以發(fā)揮，增加部門員工的凝聚力，使企業(yè)的發(fā)展和個(gè)人的發(fā)展相結(jié)合。

4、處理好日常行政事務(wù)管理，做好重要活動(dòng)和外出活動(dòng)的安排。

協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)不斷完善各項(xiàng)規(guī)章管理制度，使公司趨于規(guī)范化的管理。加強(qiáng)公司車輛調(diào)度、管理、維修、保養(yǎng)工作，確保公司領(lǐng)導(dǎo)和員工正常工作用車。

作為行政人事部的工作人員，我充分認(rèn)識(shí)到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”。要想?yún)f(xié)調(diào)好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，必須做好每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務(wù)的正常有序發(fā)展。首先要抱以一個(gè)正確的心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨地完成上級(jí)交派的工作;其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，努力提高業(yè)務(wù)水平，在業(yè)余時(shí)間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關(guān)的新事物新知識(shí);最后，以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長(zhǎng)，為公司分擔(dān)更多力所能及的工作。只要我們工作更加細(xì)致點(diǎn)、溝通多一點(diǎn)、責(zé)任心強(qiáng)一點(diǎn)，我相信_(tái)會(huì)越做越強(qiáng)。

最后，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這個(gè)工作平臺(tái)，使我有機(jī)會(huì)和大家共同提高、共同進(jìn)步;感謝每位同事在這上半年來(lái)對(duì)我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗(yàn)上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補(bǔ)拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信公司明天會(huì)更好。

企業(yè)人事上半年工作總結(jié)二人事部是公司人才開發(fā)和管理的核心部門，也是承上啟下、聯(lián)系左右的重要部門。為總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)部門各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階，現(xiàn)將2021年度工作總結(jié)如下：

一、公司工作

1、員工招聘和入職管理

(1)招聘管理：根據(jù)公司發(fā)展需要和人員配置要求，及時(shí)做好人員招聘及現(xiàn)有人員潛力工作開發(fā)。

2021年公司發(fā)展正處于上升階段，三個(gè)項(xiàng)目同時(shí)開工，等相關(guān)部門新招員工相對(duì)較多，由于各種原因?qū)е潞笃谌藛T流動(dòng)較大，本年度離職率高達(dá)47%，為招聘工作帶來(lái)了難度。

(2)員工入職與轉(zhuǎn)正

2021年下半年，人事部對(duì)新員工的入職與轉(zhuǎn)正流程進(jìn)行了修訂，增加了對(duì)新進(jìn)員工的監(jiān)控力度：?jiǎn)T工轉(zhuǎn)正須通過(guò)理論考核，由部門領(lǐng)導(dǎo)再對(duì)其做綜合測(cè)評(píng)，合格后上報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)審核。

2、績(jī)效考核：人事部每月28日組織各分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各部門提報(bào)的當(dāng)月計(jì)劃完成情況進(jìn)行評(píng)審和評(píng)分，再結(jié)合“崗位職責(zé)履行情況”“個(gè)人素質(zhì)”三個(gè)方面對(duì)部門進(jìn)行綜合評(píng)定。

3、員工培訓(xùn)：由于人事部領(lǐng)導(dǎo)更換頻繁，本年度未開展員工培訓(xùn)。

4、薪酬體系：沒有形成一個(gè)完整的薪酬體系，沒有明確的崗位工資，工資標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一。

5、社保繳納、勞動(dòng)關(guān)系管理：抓好社保工作，確保公司員工的合法權(quán)益得到落實(shí)，打破以往年底統(tǒng)一繳納的傳統(tǒng)，實(shí)行每月按時(shí)繳納。

二、人事工作

1、人事人事制度匯編和《員工手冊(cè)》修訂2021年人事部根據(jù)公司正在執(zhí)行和沒有文字說(shuō)明的制度，開始進(jìn)行制度匯編和重新修訂《員工手冊(cè)》，制度匯編已與9月底完成，《員工手冊(cè)》修訂仍在進(jìn)一步修改完善中。

2、加強(qiáng)考勤管理，規(guī)范員工行為

人事部在完善《考勤管理制度》的同時(shí)，加強(qiáng)了日常勞動(dòng)紀(jì)律檢查，嚴(yán)肅勞動(dòng)紀(jì)律：檢查各部門、各項(xiàng)目部工作期間勞動(dòng)紀(jì)律情況，并做好記錄。發(fā)現(xiàn)有違紀(jì)現(xiàn)象的，第一次對(duì)違紀(jì)者進(jìn)行批評(píng)、教育，屢教不改者，將其行為計(jì)入績(jī)效考核，使考勤真正做到“公平、公開、公正”。

3、檔案管理

人事部對(duì)員工檔案管理進(jìn)行了改進(jìn)，由原來(lái)單一的紙質(zhì)信息變?yōu)榧堎|(zhì)信息和電子信息并存，建立員工電子信息庫(kù)，方便日常使用和查找，并根據(jù)實(shí)際情況隨時(shí)更新，對(duì)新進(jìn)、離職、調(diào)動(dòng)人員及時(shí)進(jìn)行備注。并收集整理應(yīng)聘人員簡(jiǎn)歷做好統(tǒng)計(jì)，建立信息庫(kù)，為后期人力資源開發(fā)儲(chǔ)備人才，提高工作效率。

4、衛(wèi)生管理

人事部制定了辦公區(qū)和生活區(qū)衛(wèi)生管理規(guī)定，并定期進(jìn)行檢查，對(duì)不合格的衛(wèi)生區(qū)進(jìn)行拍照，并在0A上進(jìn)行通報(bào)。

5、其他制度管理：

在原有制度的基礎(chǔ)上，完善各部門崗位職責(zé)，使各部門崗位職責(zé)上墻，三個(gè)項(xiàng)目部崗位職責(zé)也上墻完成;車輛、會(huì)議、辦公用品、飲用水管理等日常管理嚴(yán)格按照制度執(zhí)行。

6、OA系統(tǒng)管理及完善

2021年_月人事部對(duì)OA辦公系統(tǒng)進(jìn)行了改進(jìn)，完善了各部門OA系統(tǒng)信息員網(wǎng)絡(luò)，給各部門安裝OA辦公精靈，增添管理模塊，充實(shí)了信息內(nèi)容。

7、文化宣傳

2021年_月底文化部開始簡(jiǎn)報(bào)制作，后期文化11月初共出版期簡(jiǎn)報(bào)，，通過(guò)簡(jiǎn)報(bào)促進(jìn)了各部門間的交流，方便員工及時(shí)了解公司發(fā)展動(dòng)向，便于各部門根據(jù)實(shí)際情況來(lái)安排下一步工作;2021年_月中下旬在公司前院門口安裝多媒體電視機(jī)一臺(tái)用于廣告宣傳，并堅(jiān)持及時(shí)更新電視滾動(dòng)屏內(nèi)容，在一定程度上促進(jìn)了公司的文化宣傳。

三、工作中存在的不足

人事部全體員工在2021年的工作中，任何部門提出需要配合，部門人員都會(huì)通力協(xié)作，員工的工作態(tài)度和工作積極性值得表?yè)P(yáng)，但是在工作過(guò)程中，還有一些不足，需要繼續(xù)加強(qiáng)改進(jìn)。

1、工作制度和工作流程不盡完善，下一步要盡快完善公司各項(xiàng)制度和工作流程，使各項(xiàng)工作有據(jù)可依，按流程辦事;

2、工作細(xì)心度仍有所欠缺;

3、工作效率需要進(jìn)一步提高，積極配合各部門工作。

企業(yè)人事上半年工作總結(jié)三回望2021年的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來(lái)發(fā)生的巨大變化，公司的項(xiàng)目發(fā)展得越來(lái)越多，身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著，朝著同一個(gè)目標(biāo)奮斗。新的一年到來(lái)了，也帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)，在我們準(zhǔn)備以全新的面貌來(lái)迎接新年的到來(lái)時(shí)，也不忘回顧和總結(jié)過(guò)去一年來(lái)所做的工作，現(xiàn)對(duì)我今年的工作做如下總結(jié)。

一、考勤管理

每日對(duì)員工考勤單及請(qǐng)假單的處理。出差人員根據(jù)公司傳回的考勤數(shù)據(jù)對(duì)報(bào)銷費(fèi)用進(jìn)行審核。根據(jù)考勤數(shù)據(jù)審核工作人員的車費(fèi)及餐費(fèi)補(bǔ)貼。每月根據(jù)考勤明細(xì)，認(rèn)真做好考勤的統(tǒng)計(jì)，為造發(fā)工資帶給依據(jù)，根據(jù)考勤統(tǒng)計(jì)狀況，公布考勤通報(bào)。根據(jù)每月考勤狀況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并作為轉(zhuǎn)正考評(píng)、年終評(píng)優(yōu)和年終獎(jiǎng)的計(jì)算帶給依據(jù)。

二、人事檔案管理

新員工入職時(shí)，告知準(zhǔn)備所需的人事資料，根據(jù)員工帶給的人事檔案，建立人事檔案。建立員工花名冊(cè)和人事臺(tái)帳，做到電子版臺(tái)帳和紙質(zhì)檔案相符。負(fù)責(zé)管理和保管集團(tuán)公司及下屬公司所有員工的人事檔案。建立人事檔案借閱登記表。將集團(tuán)公司及下屬公司的離職檔案進(jìn)行整理，歸入檔案室。完成了人事臺(tái)帳匯總表的更新，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指標(biāo)及要求增加了人員編制及增減比率等欄目，集團(tuán)公司及下屬公司員工花名冊(cè)上也相應(yīng)增加了人員編制欄目，為人員招聘核編帶給了便利。

三、招聘及儲(chǔ)備工作

了解各部門新增崗位的管理及各部門人員需求狀況。根據(jù)各部門人員的實(shí)際需求，有針對(duì)性、合理性招聘員工已配備各崗位。透過(guò)采取一系列切實(shí)措施：廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘、內(nèi)部員工推薦、現(xiàn)場(chǎng)招聘、貼招聘廣告等各種途徑招聘人才。為更好地適應(yīng)集團(tuán)公司快速發(fā)展的需要，有效地推進(jìn)公司人才儲(chǔ)備工作，滿足公司戰(zhàn)略目標(biāo)及業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)人才的需求，作好公司人才梯隊(duì)建設(shè)，為員工帶給發(fā)展晉升的平臺(tái)。集團(tuán)公司下發(fā)“關(guān)于人才儲(chǔ)備管理辦法”，根據(jù)儲(chǔ)備管理辦法的相關(guān)要求建立人才儲(chǔ)備庫(kù)。

四、培訓(xùn)工作

為滿足公司快速發(fā)展的需要，打造一支高素質(zhì)、高效率、高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)，使新員工了解、認(rèn)識(shí)并認(rèn)同公司的事業(yè)及企業(yè)文化，每月組織對(duì)新員工進(jìn)行入職培訓(xùn)。為強(qiáng)化管理，加強(qiáng)各位同事的文化素質(zhì)及專業(yè)技能水平，滿足公司的用人要求及員工個(gè)人發(fā)展，公司各部門開展了管理知識(shí)及業(yè)務(wù)技能方面的培訓(xùn)。為跟進(jìn)培訓(xùn)執(zhí)行狀況，我部門每月都到培訓(xùn)部門進(jìn)行旁聽。

目前各部門對(duì)培訓(xùn)的重視不夠，力度不足，公司培訓(xùn)管理制度的約束力不強(qiáng)，因此存在著各部門為應(yīng)付培訓(xùn)隨意安排培訓(xùn)課程;培訓(xùn)方式單一，均為課堂講授為主，效果不明顯;期望明年公司能設(shè)立專門的培訓(xùn)專員、培訓(xùn)講師隊(duì)伍，使員工有外出培訓(xùn)及外聘講師培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。

企業(yè)人事上半年工作總結(jié)四轉(zhuǎn)眼間20_年上半年已過(guò)去了，回顧這半年，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事的支持與幫助下，我順利的完成了上半年度的工作。作為公司的行政專員，半年來(lái)，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實(shí)地完成了上半年度的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，現(xiàn)將這半年的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：

一、踏實(shí)的工作態(tài)度

半年來(lái)，我堅(jiān)持工作踏實(shí)，任勞任怨，自覺維護(hù)公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。

行政專員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜。每天我都認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作，以保障各部門工作的正常開展。日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細(xì)心、謹(jǐn)慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。為了按時(shí)完成各項(xiàng)工作，堅(jiān)持每日建立備忘錄。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里，一項(xiàng)一項(xiàng)的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。

二、盡心盡責(zé)，做好行政人事工作

認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時(shí)做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極、主動(dòng)的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。

1、物資管理工作：做好公司日常必備的物資采購(gòu)，根據(jù)部門領(lǐng)用情況，進(jìn)行領(lǐng)用登記。

2、文件管理工作：上半年共書寫會(huì)議紀(jì)要20篇、新聞通訊投稿8篇，各項(xiàng)申請(qǐng)報(bào)告及總結(jié)20余份，同時(shí)完成各部門交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對(duì)公司所發(fā)放的通知、文件做到及時(shí)上傳下達(dá)。

3、人事管理工作：每月月初統(tǒng)計(jì)公司員工考勤、加班值班表、按時(shí)完成員工社保繳費(fèi)基數(shù)的變更，及每月五險(xiǎn)一金繳納及核定工作。

4、日常行政工作：車輛的使用、辦公用品和印章的管理，做到細(xì)致和仔細(xì)。

5、公司資料辦理工作：辦理了公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照年檢和組織機(jī)構(gòu)代碼證年檢。

6、協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理做好公司活動(dòng)的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動(dòng)。

三、學(xué)習(xí)到的知識(shí)

作為公司的一名員工，我深深地感覺到了學(xué)習(xí)的緊迫性。所謂學(xué)海無(wú)涯，而現(xiàn)有的知識(shí)水平是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，隨著企業(yè)不斷深入的發(fā)展，只有不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，才能滿足企業(yè)發(fā)展的需求。為此，我利用業(yè)余時(shí)間報(bào)名了國(guó)家人力資源師二級(jí)培訓(xùn)，通過(guò)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)了本崗位專業(yè)知識(shí)，同時(shí)提高了自身專業(yè)素質(zhì)。

四、下半年工作計(jì)劃

面臨著項(xiàng)目已接近尾聲，在下半年工作中，我將積極協(xié)助部門經(jīng)理組織各項(xiàng)驗(yàn)收手續(xù)辦理的準(zhǔn)備工作，按時(shí)完成資質(zhì)證書的年檢工作，確保各部門工作正常開展，認(rèn)真做好員工考勤及社保繳納核定工作。以端正的心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨的完成上級(jí)交派的各項(xiàng)工作任務(wù)。為企業(yè)明天的壯大發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。

企業(yè)人事上半年工作總結(jié)五我于2021年_月9日以咨詢助理的身份進(jìn)公司，成為公司的一名普通員工。2021年_月23日被提升為行政與人事部見習(xí)經(jīng)理，兩個(gè)月后被正式任命為行政與人事部經(jīng)理。從入職到現(xiàn)在，回顧將近一年的工作，有進(jìn)步也有不足，下面我從三部分來(lái)對(duì)我的工作總結(jié)。

一、個(gè)人品行

在剛?cè)肼殨r(shí)，作為一名新員工，對(duì)公司的很多情況都不了解，為了適應(yīng)新的工作環(huán)境，我以歸零的心態(tài)來(lái)接收這里的每一項(xiàng)工作，每一位同事，公司的每一個(gè)制度。為了盡快了解學(xué)院情況，我搜集了很多公司的資料來(lái)學(xué)習(xí)，遇到不懂的或不清楚的地方，及時(shí)向同事請(qǐng)教，這樣，我用最短的時(shí)間掌握了公司的情況，工作打下了基礎(chǔ)。由于我的努力和出色的表現(xiàn)，在9月份被提升為行政與人事部見習(xí)經(jīng)理。

在任行政與人事部經(jīng)理期間，我兢兢業(yè)業(yè)，堅(jiān)持原則，做好每一項(xiàng)工作。為人正直，原則性強(qiáng)，這也是從事人力資源工作必須具備的職業(yè)素養(yǎng)，行政人事部本身就是調(diào)節(jié)企業(yè)和員工利益的平衡杠桿，為人正直，正是確保了處理事務(wù)的公平、公正。例如：在做員工考勤考核時(shí)堅(jiān)持考核制度，不因任何人的個(gè)人原因而放寬條件;在組織召開會(huì)議，參加培訓(xùn)等方面嚴(yán)格遵守學(xué)院制度，以此作為標(biāo)桿，在員工行為不符合制度要求時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行制度所規(guī)定的行為，對(duì)其違規(guī)行為進(jìn)行處罰。

二、管理思維

高度不同，視野就不同，思考問(wèn)題的角度也不同，那么就要求自己站在領(lǐng)導(dǎo)的位置、學(xué)院的角度上去思考問(wèn)題，掌握全局觀念，只有這樣，我們提供的方案和建議才是全面的、具有價(jià)值的;才能將工作當(dāng)做自己的事情來(lái)做，把學(xué)院利益、學(xué)生的利益放在首位，才能真正為領(lǐng)導(dǎo)分憂、減壓，為學(xué)員成長(zhǎng)貢獻(xiàn)自己的微薄之力。

三、積極組織員工活動(dòng)與員工培訓(xùn)

員工活動(dòng)是放松緊張的工作狀態(tài)的有效調(diào)節(jié)劑，是增加團(tuán)隊(duì)凝聚力的途徑，員工培訓(xùn)是提升員工素質(zhì)、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行動(dòng)的有效方法，因此在去年半年的工作中，多次組織員工活動(dòng)與培訓(xùn)，例如組織員工籃球賽、跳繩比賽、執(zhí)行力培訓(xùn)、技能培訓(xùn)等項(xiàng)目，得到了員工的認(rèn)可。

四、行政的服務(wù)性工作

行政工作是項(xiàng)服務(wù)性工作，為各部門提供良好的服務(wù)，配合各部門的工作，為每位員工建立家的溫馨，讓每位員工有歸屬感是我們義不容辭的責(zé)任。為此，我們首先從美化辦公環(huán)境做起，每周進(jìn)行衛(wèi)生評(píng)比，并張榜公布，表?yè)P(yáng)衛(wèi)生好的，批評(píng)衛(wèi)生差的，使每位員工都能認(rèn)識(shí)到，辦公室就是我們的家。為過(guò)生日的員工慶祝生日也是建立企業(yè)文化的一部分，使員工感受到親人的關(guān)懷，家人的溫暖。

五、獎(jiǎng)懲有法

獎(jiǎng)懲有法也是激勵(lì)員工的有效方法。對(duì)進(jìn)步明顯、貢獻(xiàn)突出的員工進(jìn)行精神和物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)是對(duì)員工成績(jī)的認(rèn)可，也是激勵(lì)其他員工的有效方法。為此，我們?cè)u(píng)出了2021年的進(jìn)步獎(jiǎng)、貢獻(xiàn)獎(jiǎng)及優(yōu)秀員工，鼓勵(lì)真正優(yōu)秀的員工，為其他員工樹立榜樣。當(dāng)然，對(duì)于違反學(xué)院規(guī)定、未及時(shí)完成工作、拿出結(jié)果的員工給予相應(yīng)的懲罰也是必不可少的，當(dāng)然，懲罰不是目的，我們是既要讓員工認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，也鼓勵(lì)其能夠用心認(rèn)真工作，給每一項(xiàng)工作提交一分滿意的答卷。

篇(6)

來(lái)公司已經(jīng)兩個(gè)月了，人事部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下、在公司各部門的共同努力下，緊緊圍繞公司的發(fā)展目標(biāo)，較好地完成了公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將近期我部門完成的工作總結(jié)如下：

一、 公司人力資源管理體系的建立和完善

我們深知嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范的管理對(duì)一個(gè)公司的生存和發(fā)展具有極其重要的意義，所以人事部一直致力于建立完善的公司內(nèi)部管理體系。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我規(guī)劃組織編制了五套內(nèi)部基礎(chǔ)管理的規(guī)范性文件——《公司崗位職責(zé)》、《公司規(guī)章管理制度》、《公司績(jī)效考核制度》、《企業(yè)文化》、《員工手冊(cè)》。但是由于時(shí)間緊迫，情況特殊，這些基礎(chǔ)性文件在xx年我部門需要繼續(xù)編制并完善，最終加以實(shí)施。

二、職工人數(shù)的確定

我公司現(xiàn)在職人員一共17人，其中正式員工9人，在試用期員工5人，實(shí)習(xí)人員3人。其中本科學(xué)歷9人，大專學(xué)歷8人。本市戶口6人，外省市戶口11人。

三、公司人員招聘工作

這一年公司開始步入正軌，是公司人員流動(dòng)較為頻繁的一年，也是公司人員招聘工作任務(wù)繁重的一年。在這段時(shí)間里，由于公司的空缺崗位多，人員需求多，要求員工到崗時(shí)間緊迫，而且正趕上春節(jié)臨近，故人事部在招聘工作中花費(fèi)了較多的時(shí)間和精力。主要是招聘前臺(tái)、php、和銷售。由于公司前臺(tái)在公司占有非常重要的位置，所以對(duì)其要求較高，包括禮儀和儀表都需要表現(xiàn)出高素質(zhì)水平。這期間應(yīng)聘上3個(gè)前臺(tái)，前兩個(gè)由于工作態(tài)度懈怠和抗壓能力差，在試用期間被辭退。通過(guò)總結(jié)面試經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)成功招聘一名合格前臺(tái)。在招聘php程序員過(guò)程中，由于在網(wǎng)站建設(shè)方面知識(shí)匱乏，剛開始較為吃力，在通過(guò)和技術(shù)部人員的積極溝通后，現(xiàn)在已經(jīng)充分了解了一些基本的面試php程序員技巧。已成功招聘3名程序員，其中有表現(xiàn)突出的，工作態(tài)度也都比較認(rèn)真。銷售方面因?yàn)榱私夤饫|系統(tǒng)的人太少，所以招聘仍然在持續(xù)進(jìn)行中。

四、培訓(xùn)工作

關(guān)于新員工入職培訓(xùn)已經(jīng)規(guī)范化，但是還是需要對(duì)細(xì)節(jié)進(jìn)行不斷完善。為了解試用人員工作具體情況，在這段期間也經(jīng)常和部門主管進(jìn)行溝通，恰當(dāng)時(shí)機(jī)找員工談話。xx年我部門將著手對(duì)員工心理素質(zhì)，職業(yè)技能培訓(xùn)以及企業(yè)文化的培訓(xùn)重點(diǎn)著手計(jì)劃實(shí)施。

五、日常人事管理工作

我部門在完成上述工作的同時(shí)，充分發(fā)揮了本部門的基礎(chǔ)職能作用，例如入職離職流程規(guī)范化，整理員工檔案等。在規(guī)范管理、組織各項(xiàng)活動(dòng)等方面起到了應(yīng)有的作用。 我部門也存在一些不足。主要體現(xiàn)在： 1.在招聘方面，招聘渠道太少。招聘力度有待加強(qiáng)，方式方法還需要多多學(xué)習(xí)掌握技巧。 2.公司的規(guī)章制度，應(yīng)組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)。 3在員工的培訓(xùn)上未能投入更大的精力，導(dǎo)致培訓(xùn)工作沒能系統(tǒng)地組織展開。

六、xx年計(jì)劃 綜上所述

這段時(shí)間作為公司運(yùn)作的重要組成成員發(fā)揮了應(yīng)有的作用，我會(huì)不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)自身的不足，為公司的進(jìn)一步發(fā)展發(fā)揮更大的作用和效能。下面是xx年的工作計(jì)劃：

1. 開發(fā)招聘渠道，繼續(xù)負(fù)責(zé)各部門的招聘工作。

2. 培訓(xùn)課題開發(fā)，大力加強(qiáng)員工崗位知識(shí)、技能和素質(zhì)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。

3. 充分考慮員工福利，做好員工激勵(lì)工作，建立內(nèi)部升遷制度，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)員工主人翁精神和獻(xiàn)身精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

4. 保證人力資源6大模塊的實(shí)施和持續(xù)改進(jìn)。

5. 完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與評(píng)定薪資、績(jī)效考核提供科學(xué)依據(jù)。

6. 在現(xiàn)有績(jī)效考核制度基礎(chǔ)上，參考先進(jìn)企業(yè)的績(jī)效考評(píng)辦法，實(shí)現(xiàn)績(jī)效評(píng)價(jià)體系的完善與正常運(yùn)行，并保證與薪資掛鉤。從而提高績(jī)效考核的權(quán)威性、有效性 。

7. 勞動(dòng)合同的正規(guī)管理，人事檔案的籌備工作。 8. 弘揚(yáng)優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感染人，打造優(yōu)秀品牌。

篇(7)

企業(yè)全年完成產(chǎn)值xxx萬(wàn)元，比上年同期增長(zhǎng) xx%；完成銷售收入 xx萬(wàn)元，比上年同期增 xx%；實(shí)現(xiàn)利稅 xxx萬(wàn)元，比上年同期增長(zhǎng) xx%；工業(yè)增加值 xx萬(wàn)元，比上年同期增長(zhǎng) xx%。并對(duì)年初提出企業(yè)總結(jié)范文存在的問(wèn)題，大部份予以落實(shí)。完成上述指標(biāo)，我們主要做了以下管理 。

1、狠抓安全不放松，重視基礎(chǔ)求企業(yè)總結(jié)范文發(fā)展。

安全生產(chǎn)管理和軟硬件基礎(chǔ)環(huán)境是企業(yè)得以生存發(fā)展的根本。在全年的管理工作中，做到人員落實(shí)，制度落實(shí)，機(jī)構(gòu)落實(shí)，責(zé)任落實(shí)，經(jīng)費(fèi)落實(shí)。堅(jiān)持加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)安全管理工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、消除隱患；堅(jiān)持制止各種違章行為；堅(jiān)持加強(qiáng)員工安全教育，提高員工們的安全意識(shí)；生產(chǎn)部堅(jiān)持每周例行的檢查以及日常巡查工作，同時(shí)企業(yè)也堅(jiān)持定期不定期的抽查跟蹤，及時(shí)整改安全隱患，加大安全硬件設(shè)施投入和特種作業(yè)人員的培訓(xùn)取證工作，安全事故得到了有效的遏制。

XX年，企業(yè)在軟硬件基礎(chǔ)環(huán)境建設(shè)上有了較大突破。首先，隨著新人的增多和生產(chǎn)任務(wù)的加大，原有的車間管理工作結(jié)構(gòu)已不能完全適應(yīng)新的發(fā)展形勢(shì)。因此，我們一直在謀劃基層一線管理工作干部的培養(yǎng)和儲(chǔ)備問(wèn)題。我們通過(guò)層層推薦、篩選和廣泛的征求意見，在一線青工中選拔了五名車間主任助理，同時(shí)還確定了一批重點(diǎn)培養(yǎng)和考察的后備干部。像這樣大面積的提拔和培養(yǎng)干部，對(duì)我們來(lái)講是頭一回，為了確保我們選擇的正確性，我們制定了公開、公平、公正的選拔機(jī)制，并制訂嚴(yán)格的公示、培訓(xùn)、考評(píng)和試用機(jī)制。通過(guò)半年來(lái)的鍛煉，事實(shí)證明，大多數(shù)同志還是經(jīng)得起考驗(yàn)的，推薦和選拔也是客觀公正的。其次，我們下決心投入了大量的資金，對(duì)技術(shù)部進(jìn)行了改造，極大的改善了技術(shù)人員的工作條件和環(huán)境，有效的提高了技術(shù)人員的工作效率。如果單純的從辦公軟硬件設(shè)施來(lái)看，我們的技術(shù)部目前在全街道，乃至全區(qū)，都是數(shù)一數(shù)二的。

2、克服兩大難題，確保企業(yè)總結(jié)范文任務(wù)完成。

從我們?cè)械膹S房面積和基本的一線人員數(shù)量來(lái)看，要想完成全年6000xx萬(wàn)元的生產(chǎn)任務(wù)，困難是顯而易見的，因此XX年初，場(chǎng)地和人員成為了阻礙我們完成目標(biāo)任務(wù)的兩大難題。

為了確保全年經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，新年伊始，我們就積極籌措資金，加快了征收土地和進(jìn)行基建的步伐，但往往事與愿違，我們?cè)谡魇胀恋剡^(guò)程中，遇到了政策瓶頸，國(guó)家的政策是不可抗拒的。面對(duì)這種不利局面，為了完成全年的目標(biāo)任務(wù)，我們沒有被動(dòng)的等待和消積的怨天憂人。我們一方面與政府部門聯(lián)系開展土地扭轉(zhuǎn)工作，另一方面積極的租賃了兩幢標(biāo)準(zhǔn)鉗工車間，共1800平方的可用生產(chǎn)場(chǎng)地，這個(gè)1800平方的場(chǎng)地，大大的緩解了我們下半年的生產(chǎn)困境，但異地生產(chǎn)也給生產(chǎn)成本的增加和管理工作帶來(lái)了一定的問(wèn)題。所以，租賃廠房不是長(zhǎng)久之計(jì)，從企業(yè)中遠(yuǎn)期的發(fā)展考慮，土地扭轉(zhuǎn)這項(xiàng)工作我們還是要繼續(xù)做下去的。同時(shí)我們也已做好了另一手準(zhǔn)備，就是說(shuō)一旦土地扭轉(zhuǎn)工作短期不能實(shí)現(xiàn)，我們將在艾貝克企業(yè)閑置的土地上做文章。困此，生產(chǎn)部門還要有一個(gè)長(zhǎng)期面對(duì)兩地生產(chǎn)管理工作的思想準(zhǔn)備。

今年以來(lái)，為了適應(yīng)新的發(fā)展形勢(shì)，企業(yè)人員有了大幅度的增加。目前我們的員工總數(shù)已由去年底的153人，增加到181人。由于普遍的發(fā)展，而且考慮到本地企業(yè)總結(jié)范文間人員流動(dòng)的良性循環(huán)，我們想在當(dāng)?shù)卣惺帐炀毜囊痪€員工基本上是不可能的。這個(gè)問(wèn)題，今年上半年一度給我們出了很大的難題，而我們最終通過(guò)與勞務(wù)市場(chǎng)的合作，吸收外地打工人員，以及招收一些徒工基本上順利的解決了一線人員不足的問(wèn)題。但外來(lái)務(wù)工人員的流動(dòng)性太大，也給我們的管理 增加了一定的難度。因此，我們今后還是要實(shí)實(shí)在在腳踏實(shí)地的，以招收當(dāng)?shù)厍嗄陮W(xué)徒培養(yǎng)為主，以吸收外地務(wù)工人員為輔，也只有這樣才能從根本上解決人員問(wèn)題。

3、強(qiáng)化內(nèi)部管理工作，夯實(shí)發(fā)展企業(yè)總結(jié)范文基礎(chǔ)。

（1）節(jié)能減耗降成本，狠抓質(zhì)量上臺(tái)階。

XX年，企業(yè)面對(duì)生產(chǎn)原材料價(jià)格不斷上漲和產(chǎn)品銷售市場(chǎng)價(jià)格下壓的雙重挑戰(zhàn)，著力于節(jié)能減耗降成本，努力克服資金困難。因此下半年，我們?cè)谄髽I(yè)內(nèi)大力開展勵(lì)行節(jié)約活動(dòng)，并成立一個(gè)“勵(lì)行節(jié)約領(lǐng)導(dǎo)小組”來(lái)全面組織和指導(dǎo)這項(xiàng)工作。從節(jié)約一滴油、一度電做起，加大現(xiàn)場(chǎng)管理工作的監(jiān)督力度，嚴(yán)格管理，精心計(jì)算，從而有效的減少了原材料浪費(fèi)和資金流失。涌現(xiàn)了不少象鉗工一車間主任周宗田同志那樣，采用新工藝、新方法，僅一張圖紙所下的材料就能節(jié)約幾千元原材料的先進(jìn)事跡。

隨著今年生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大，我們意識(shí)到，必須進(jìn)一步加大對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的控制力度，因此，春節(jié)后我們調(diào)整了質(zhì)量管

理機(jī)構(gòu)的人員結(jié)構(gòu)，將質(zhì)檢科單列并擴(kuò)大為質(zhì)檢部，調(diào)整和充實(shí)了部門領(lǐng)導(dǎo)，制定并實(shí)施了一些新的過(guò)程質(zhì)量控制制度。但從實(shí)際效果來(lái)看，我們的質(zhì)檢人員還有很多工作要做，同時(shí)相關(guān)部門也還有很多配合不到的地方，尤其是在現(xiàn)場(chǎng)安裝過(guò)程中，我們還要?jiǎng)幽X筋找到更好的控制辦法。以往我們講產(chǎn)品質(zhì)量，主要是從產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程中來(lái)找問(wèn)題，即在設(shè)計(jì)、采購(gòu)、制造、安裝調(diào)試過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。但通過(guò)我們最近對(duì)幾個(gè)實(shí)例的研究和分析發(fā)現(xiàn)，我們?cè)诋a(chǎn)品質(zhì)量控制上忽略了一個(gè)很重要的環(huán)節(jié)，即產(chǎn)品的銷售和合同評(píng)審過(guò)程。我們有些銷售人員，為了能拿到訂單，在價(jià)格上一味的讓步，而且我們的管理工作機(jī)構(gòu)在合同批準(zhǔn)和評(píng)審上的省略，造成了低價(jià)銷售，導(dǎo)致無(wú)法從根本上保證高質(zhì)量產(chǎn)品的先天缺失。俗話說(shuō)巧婦難為無(wú)米之炊，因此這個(gè)問(wèn)題必須引起我們各個(gè)部門的重視。

（2）完善制度建設(shè)，加大執(zhí)行力度。

制度建設(shè)是企業(yè)總結(jié)范文發(fā)展的重要保證。企業(yè)發(fā)展至今，一是抓住機(jī)遇，靠靈活機(jī)動(dòng)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)術(shù)，二是靠廣大員工的支持和嚴(yán)格的制度管理工作。XX年，企業(yè)結(jié)合經(jīng)營(yíng)管理工作實(shí)際，動(dòng)員中層以上管理工作人員在每次例會(huì)上就企業(yè)經(jīng)營(yíng)、管理工作、制度等方面提出修改意見和建議。充分發(fā)揮管理工作人員及全體員工在企業(yè)總結(jié)范文生存發(fā)展過(guò)程中的重要作用，通過(guò)發(fā)動(dòng)全體管理工作人員對(duì)制度的修訂完善，使企業(yè)制度建設(shè)更具有合理性和可行性。XX年新制訂了設(shè)計(jì)開發(fā)、生產(chǎn)管理工作和采購(gòu)等三個(gè)操作規(guī)范，修訂了《過(guò)程檢驗(yàn)制度》。在執(zhí)行制度上堅(jiān)持人人平等、獎(jiǎng)懲都硬，同時(shí)結(jié)合“動(dòng)之以情、曉之以理”的人本管理工作機(jī)制，把情感管理工作融入管理工作的全過(guò)程，不斷提高管理工作質(zhì)量，真正實(shí)現(xiàn)把約束機(jī)制變?yōu)閱T工的自覺行動(dòng)。

（3）加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理工作監(jiān)督，保障資金需求。

為了保證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理、發(fā)展、技術(shù)改造的資金需求，XX年，企業(yè)進(jìn)一步對(duì)資金使用實(shí)行分級(jí)計(jì)劃、分層把關(guān)、嚴(yán)格審核，保證資金統(tǒng)籌安排合理運(yùn)用，同時(shí)，加大了資金合理利用的監(jiān)督力度，用好用活資金。一是加強(qiáng)了存貨資金的管理工作，對(duì)庫(kù)房材料實(shí)行了定額管理工作，原材料實(shí)行以耗定進(jìn)的辦法減少存貨資金的占用；二是加大了對(duì)應(yīng)收賬款的清收力度，堅(jiān)持督促銷售人員對(duì)到期貨款的回收，使應(yīng)收賬款降到最低水平，行使法律程序減少呆壞帳損失，加快了流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)。三是加大財(cái)務(wù)監(jiān)督力度，嚴(yán)格控制人為失誤，減少資金損失。在這個(gè)問(wèn)題上，我們的財(cái)務(wù)人員在相關(guān)部門的配合下，取得了一定的成績(jī)，也積累了一些經(jīng)驗(yàn)。僅在一張發(fā)票上的較真和認(rèn)真復(fù)查，就為企業(yè)攙回近2xx萬(wàn)元的損失，而在一份外加工合同款的支付上嚴(yán)格把關(guān)，又為企業(yè)攙回近xx萬(wàn)元的損失。因此，我們應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，給予財(cái)務(wù)部門審核和監(jiān)督工作更大的支持。

（4）推行辦公自動(dòng)化，提高管理工作效率。

為了改變傳統(tǒng)的辦公方式，規(guī)范工作程序，提高工作效率，企業(yè)在進(jìn)一步加強(qiáng)計(jì)算機(jī)的日常維護(hù)管理工作的同時(shí)，加快了計(jì)算機(jī)信息化工程的進(jìn)程。在網(wǎng)管部的努力下，企業(yè)完善了技術(shù)信息化管理工作、銷售信息化管理工作、采購(gòu)信息化管理工作、倉(cāng)庫(kù)半信息化管理工作、人力資源信息化管理工作、財(cái)務(wù)信息化管理工作、辦公初步自動(dòng)化等平臺(tái)，并提倡管理工作人員盡量、盡快掌握現(xiàn)代化和信息化辦公設(shè)備，逐步實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化辦公。雖然年初我們被認(rèn)定為市級(jí)信息化實(shí)施企業(yè)總結(jié)范文，但我們?nèi)匀粦?yīng)當(dāng)清醒的認(rèn)識(shí)到，我們的信息化還沒有完成部門之間的接口，我們也還沒有實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理 管理工作全過(guò)程的模塊整合平臺(tái)，同時(shí)我們的人員素質(zhì)也還不能完全適應(yīng)信息化管理工作的要求。因此，我們離真正的信息化實(shí)施企業(yè)總結(jié)范文，尚有很大的差距，也正因?yàn)槿绱耍攀刮覀冎v了多年的倉(cāng)庫(kù)信息化全過(guò)程管理工作，遲遲難以實(shí)施。但由于我們多年來(lái)已經(jīng)整合了完備的硬件基礎(chǔ)，只要我們下決心，這些問(wèn)題都是可以短時(shí)期解決的。

（5）切實(shí)加強(qiáng)物資供應(yīng)，保證采購(gòu)物資質(zhì)量。

為了確保正常生產(chǎn)和XX年初制定的一系列目標(biāo)指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，供應(yīng)部全力以赴，認(rèn)真做好庫(kù)房管理工作，及時(shí)掌握庫(kù)房物資數(shù)量的動(dòng)態(tài)情況，盡量減少物資壓庫(kù)。在采購(gòu)中，千方百計(jì)實(shí)現(xiàn)比質(zhì)比價(jià)采購(gòu)，對(duì)采購(gòu)市場(chǎng)進(jìn)行咨詢了解，逐一排查，分析掌握生產(chǎn)廠家資質(zhì)和技術(shù)力量，從產(chǎn)品的實(shí)用性等多方進(jìn)行比較，保證采購(gòu)物資的質(zhì)量。始終堅(jiān)持減少中間環(huán)節(jié)，降低采購(gòu)成本，提高進(jìn)銷差率。通過(guò)努力，XX年供應(yīng)部按時(shí)到貨率、進(jìn)貨驗(yàn)收合格率，與往年相比都有了一定的提高，而不合格率和退貨率卻有了一定程度的下降。但我們講，供應(yīng)部門在上述工作中還有很大的提升空間，包括我們計(jì)劃的合理性和資金的合理使用，以及對(duì)新供應(yīng)商的資質(zhì)調(diào)查評(píng)審和本部門人員的管理工作等等，都要進(jìn)一步加強(qiáng)。

（6）緊抓住銷售市場(chǎng)，調(diào)整營(yíng)銷策略。

為提高銷售額和資金回籠率及產(chǎn)品銷售價(jià)格，XX年企業(yè)在部經(jīng)理辦公會(huì)上，認(rèn)真對(duì)全國(guó)市場(chǎng)需求變化進(jìn)行分析，準(zhǔn)確地把握產(chǎn)品市場(chǎng)走勢(shì)，制定切實(shí)可行的營(yíng)銷策略，并根據(jù)不同時(shí)期的市場(chǎng)變化情況，適時(shí)調(diào)整銷售策略，建立誠(chéng)信的客戶網(wǎng)絡(luò)，不斷提高我們的高新技術(shù)產(chǎn)品在市場(chǎng)的占有率。經(jīng)過(guò)一年的努力，企業(yè)的表干爐系列產(chǎn)品和擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的u型退火爐設(shè)備，銷售率和資金回籠率均名列其他產(chǎn)品的前列，在用戶心中樹立了良好的企業(yè)總結(jié)范文形象和品牌形象，上述產(chǎn)品的銷售價(jià)也能長(zhǎng)期處于較高價(jià)位。全年共計(jì)簽定有限合同69份（不含配件銷售），合同總標(biāo)的達(dá)8075xx萬(wàn)元（其中93.3xx萬(wàn)元?dú)W元按1比10換算）。完成上述業(yè)績(jī)，對(duì)我們來(lái)講是值得自豪的，這與我們?nèi)w參與市場(chǎng)營(yíng)銷的銷售、技術(shù)人員的共同努力是分不開的。比如像徐林同志，做工業(yè)爐銷售的基礎(chǔ)在銷售隊(duì)伍里，并不突出，但他以務(wù)實(shí)、誠(chéng)信和勤快，得到了用戶的認(rèn)可，一年來(lái)累計(jì)簽定有效合同4份，累計(jì)合同標(biāo)的達(dá)695xx萬(wàn)元，有的同志講他跟蹤的項(xiàng)目成功率高，所取得的業(yè)績(jī)，有運(yùn)氣的成份，但我們不能完全贊成這種說(shuō)法，天下沒有免費(fèi)的午餐，既使有也要你去動(dòng)手和張嘴，否則它一樣不能為你充饑。因此，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下開展銷售工作，對(duì)我們每一個(gè)從業(yè)人員來(lái)講，都必須發(fā)揚(yáng)釘子精神和務(wù)實(shí)、誠(chéng)信和勤快的工作作風(fēng)。講到這里，我要特別提一下我們銷售部的翻譯xx同志，她是我們XX年上半年剛聘請(qǐng)的專業(yè)翻譯，面對(duì)新的工作環(huán)境和業(yè)務(wù)領(lǐng)域，每天加班加點(diǎn)全身心的投入到工作當(dāng)中，她的綜合素質(zhì)和專業(yè)素養(yǎng)，受到了來(lái)企業(yè)考察外賓的一致好評(píng)，尤其為我們與伊朗步進(jìn)爐的成功簽約，立下了汗馬功勞。

在肯定上述業(yè)績(jī)的同時(shí)，我們也應(yīng)有一個(gè)基本清醒的認(rèn)識(shí)，我們的專職銷售隊(duì)伍在整體發(fā)展上還比較薄弱，在企業(yè)的銷售工作中還沒有發(fā)揮出應(yīng)有的作用，這里有我們對(duì)隊(duì)伍管理工作和引導(dǎo)不力的問(wèn)題，也有我們銷售人員自身努力不夠的問(wèn)題。

4、著眼企業(yè)總結(jié)范文未來(lái)發(fā)展，注重員工素質(zhì)教育。

在新經(jīng)濟(jì)背景下，企業(yè)總結(jié)范文要在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存和發(fā)展，必須擁有學(xué)習(xí)能力，一個(gè)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)得更好更快的學(xué)習(xí)能力。建立學(xué)習(xí)型和創(chuàng)新型的員工隊(duì)伍是企業(yè)總結(jié)范文人力資源開發(fā)的重要途徑。XX年企業(yè)制訂了后備干部和骨干培訓(xùn)計(jì)劃，并結(jié)合企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需要引進(jìn)了部份專業(yè)人員，認(rèn)真組織開展了中層以上管理工作人員綜合素質(zhì)培訓(xùn)和iso9001質(zhì)量管理工作體系、質(zhì)量管理工作基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)，對(duì)一些特殊工種委外進(jìn)行了培訓(xùn)，尤其是著眼企業(yè)總結(jié)范文未來(lái)的發(fā)展，招收了幾名大學(xué)生和中專生到基層車間工作，當(dāng)然我們也要求生產(chǎn)部門，在待遇上不能讓他們與一般的徒工相比，否則你就留不住人。通過(guò)培訓(xùn)和引進(jìn)，既提高了企業(yè)員工的綜合素質(zhì)，又實(shí)現(xiàn)了企業(yè)總結(jié)范文人力資源的不斷增值。

5、注重企業(yè)總結(jié)范文文化建設(shè)，推動(dòng)文明健康發(fā)展。

企業(yè)總結(jié)范文的文化建設(shè)是企業(yè)總結(jié)范文發(fā)展的催化劑，更是企業(yè)總結(jié)范文健康發(fā)展的基礎(chǔ)。XX年，我們將企業(yè)總結(jié)范文文化建設(shè)定格在增強(qiáng)企業(yè)總結(jié)范文的凝聚力和感召力上，把企業(yè)總結(jié)范文精神作為員工的精神力量，緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理 目標(biāo)任務(wù)的完成，繼續(xù)深入、持久地在全企業(yè)范圍內(nèi)廣泛開展了爭(zhēng)創(chuàng)文明車間、文明部門；提倡員工喜聞樂見、寓教于樂的文化、體育、娛樂活動(dòng)。分別組織迎春文藝演出、迎春體育比賽，而且在今年夏天還組織了與外單位的足球比賽、參加了社區(qū)運(yùn)動(dòng)會(huì)和大型慰問(wèn)演出。通過(guò)這些活動(dòng)，對(duì)外樹立了良好的企業(yè)總結(jié)范文形象，對(duì)內(nèi)極大地增強(qiáng)了員工對(duì)企業(yè)總結(jié)范文的凝聚力，同時(shí)極大地鼓舞和調(diào)動(dòng)了員工生產(chǎn)（工作）積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在企業(yè)形成了心齊、氣順、勁足的良好氛圍。

6、加強(qiáng)科技創(chuàng)新、企業(yè)總結(jié)范文努力提高產(chǎn)品技術(shù)含量

XX年，我企業(yè)通過(guò)引進(jìn)和消化吸收，自行研發(fā)的、擁有完全自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的“連續(xù)式退火爐自動(dòng)生產(chǎn)線”設(shè)備，被南京市科技局立為XX年市級(jí)重大科技項(xiàng)目。這是我企業(yè)歷史上首次承擔(dān)政府的科技開發(fā)任務(wù)，這也是政府對(duì)我們科技投入和科技開發(fā)能力的認(rèn)可和回報(bào)。同時(shí)，這也是我省工業(yè)爐企業(yè)總結(jié)范文首次承擔(dān)的政府科技開發(fā)任務(wù)。到目前該項(xiàng)目已經(jīng)結(jié)題，而我們?cè)陧?xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，實(shí)現(xiàn)的經(jīng)濟(jì)和技術(shù)指標(biāo)，得到了江蘇省生產(chǎn)率促進(jìn)中心專家組的一致認(rèn)可，并成功的申請(qǐng)了專利12件。

XX年，由于我們對(duì)科技開發(fā)進(jìn)行了較大的投入，組織了科技開發(fā)隊(duì)伍，我們的這支隊(duì)伍連續(xù)兩年均以10件以上的數(shù)量申報(bào)專利，企業(yè)在上半年被評(píng)定為市專利實(shí)施企業(yè)總結(jié)范文。三季度，我們的三個(gè)產(chǎn)品，也順利的被認(rèn)定為省高新技術(shù)產(chǎn)品，這在我們街道乃至整個(gè)工業(yè)爐行業(yè)也是第一家。

XX年我們?cè)诳萍奸_發(fā)硬件上做出了一定的成績(jī)，但在宣傳和包裝上還沒有跟上，我們的多數(shù)設(shè)備出廠后，連一張完整的圖像資料都沒有，這與我們的科技開發(fā)工作力度很不相稱。因此，我們還必須加強(qiáng)這一方面的工作，真正做到我們的能力，不光要讓政府知道，更應(yīng)當(dāng)讓用戶和市場(chǎng)知道。

XX年我們雖然做了大量的工作，取得了可喜的成績(jī)，但如前面講到的，在我們的各項(xiàng)工作中仍然存在著這樣和那樣的問(wèn)題，在這里就不一一講了，總之，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)XX年全年的工作成績(jī)是持肯定態(tài)度的，我們工作中存在的一些不足，我將在節(jié)后的職工大會(huì)上和相關(guān)部門的專題會(huì)議上再來(lái)進(jìn)一步的總結(jié)。