企業(yè)信息化經(jīng)典案例精品(七篇)

序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇企業(yè)信息化經(jīng)典案例范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

【關(guān)鍵詞】企業(yè)信息化；內(nèi)部控制；銷售業(yè)務(wù)

一、引言

未來學家托夫勒在《第三次浪潮》中，曾把人類發(fā)展史化分為“農(nóng)業(yè)文明”“工業(yè)文明”“信息社會”。信息社會的主要財富是信息，具備先進的信息技術(shù)，獲得更多的信息，也就能掌握更多的財富[1]。信息對企業(yè)的重要作用不言而喻，企業(yè)各個環(huán)節(jié)都離不開信息的支撐，信息技術(shù)的使用推動了信息在企業(yè)中的高速運轉(zhuǎn)，簡化了企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)的流程，提高了企業(yè)的經(jīng)營效率和效果，為企業(yè)的發(fā)展帶來了財富。雖然信息技術(shù)的使用能夠為企業(yè)的發(fā)展添磚加瓦，但是如果信息技術(shù)利用不當也會給企業(yè)造成不利的影響：廣東標致汽車公司投入巨資促進企業(yè)信息網(wǎng)的發(fā)展，但是主系統(tǒng)中的十幾個功能模塊中，啟用的不到軟件內(nèi)涵的10%，巨資的投入并沒有發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)效益；河南許繼集團由于企業(yè)經(jīng)營結(jié)構(gòu)的重大調(diào)整未考慮到對ERP項目的調(diào)整，使得企業(yè)信息化的宏偉目標夭折。信息技術(shù)的不當使用給企業(yè)帶來上述問題的同時，也會增加企業(yè)的信息風險，以及內(nèi)部控制負擔。企業(yè)內(nèi)部控制系統(tǒng)與管理信息系統(tǒng)是企業(yè)的兩個重要子系統(tǒng)，內(nèi)部控制系統(tǒng)為信息系統(tǒng)注入理念和內(nèi)容，信息系統(tǒng)為內(nèi)部控制系統(tǒng)提供信息和載體[2]。本文從內(nèi)部控制角度入手，分析企業(yè)信息化實施過程中面臨的內(nèi)部控制問題，并為此提出相應(yīng)的建議。

二、國內(nèi)外對企業(yè)信息化的重視

由于信息化對企業(yè)的重要作用，國內(nèi)外相關(guān)機構(gòu)都給予了高度的重視。信息及相關(guān)技術(shù)控制目標（COBIT）是信息系統(tǒng)審計和控制聯(lián)合會（ISACA）制定的面向過程的信息系統(tǒng)審計和評價的標準，為目前國際公認的權(quán)威安全與信息技術(shù)管理和控制標準[3]。該標準輔助企業(yè)進行IT治理，自1996年問世以來，不斷更新升級，2012年已經(jīng)發(fā)行第五個版本。COBIT清除了管理層、IT與審計之間的溝通障礙，并且加強了管理層對控制的認識和支持，依據(jù)COBIT出具的審計報告更容易得到管理層的認可[4]。我國內(nèi)部控制委員會也十分重視企業(yè)信息化中的內(nèi)部控制問題，《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》中強調(diào)企業(yè)應(yīng)當充分利用信息技術(shù)促進信息的集成與共享，同時也應(yīng)當防范風險，保障信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行?！镀髽I(yè)內(nèi)部控制應(yīng)用指引》尤其是《企業(yè)內(nèi)部控制應(yīng)用指引——第18號信息系統(tǒng)》的頒布，強調(diào)企業(yè)應(yīng)當重視信息系統(tǒng)的重要作用。

三、企業(yè)信息化過程中內(nèi)部控制問題分析

信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營產(chǎn)生了重大的影響，簡化流程、方便管理的同時，也給企業(yè)的內(nèi)部控制管理帶來了一定的風險。駱良彬等[4]從內(nèi)部控制五要素的角度指出內(nèi)部控制的問題主要有控制環(huán)境更加復雜、風險評估難度加大、控制活動容易出現(xiàn)漏洞、信息溝通不順暢以及缺乏適當?shù)谋O(jiān)督。本文以銷售業(yè)務(wù)為例，從事物發(fā)展過程的事前控制、事中控制和事后控制角度對企業(yè)信息化過程中的內(nèi)部控制問題進行具體分析。銷售業(yè)務(wù)涉及銷售、發(fā)貨、收款等多個環(huán)節(jié)，信息技術(shù)的使用簡化了企業(yè)銷售業(yè)務(wù)的流程，提高了企業(yè)的經(jīng)營效率，但是給企業(yè)也帶來了內(nèi)部控制的諸多風險。

（一）事前控制更加復雜

1.內(nèi)部環(huán)境的復雜多變銷售業(yè)務(wù)的發(fā)生需要良好的內(nèi)部環(huán)境，企業(yè)信息化增加了企業(yè)內(nèi)部銷售環(huán)境的復雜性，企業(yè)內(nèi)部銷售環(huán)境存在安全隱患。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，信息對于企業(yè)的價值越來越大，由于網(wǎng)絡(luò)的無形性以及匿名性，滋生了內(nèi)部管理人員可能將企業(yè)的重要銷售政策、策略以及對市場的預(yù)測情況等重要銷售信息變賣給競爭對手的不正當行為，也可能促使企業(yè)信息管理人員收受賄賂，發(fā)生篡改客戶信息等行為，給企業(yè)造成財產(chǎn)損失。由于互聯(lián)網(wǎng)的大眾化以及網(wǎng)絡(luò)風險的存在，登錄者只需一個登錄的密碼就可以進入企業(yè)的信息系統(tǒng)，信息技術(shù)的易操作性和不留痕跡的特點，為惡意訪問者提供了方便，他們可能通過入侵網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，竊取企業(yè)的重要銷售渠道等信息，或者是對企業(yè)重要的客戶信息等進行修改，干擾企業(yè)的信息系統(tǒng)。2.風險評估的難度加大企業(yè)信息化拓寬了銷售業(yè)務(wù)風險評估范圍，不僅僅局限于傳統(tǒng)的銷售風險評估。風險評估是對企業(yè)實現(xiàn)內(nèi)部控制目標時可能產(chǎn)生的不利影響進行分析和辨認，傳統(tǒng)銷售業(yè)務(wù)的風險評估行為主要針對企業(yè)的銷售政策和策略是否恰當，市場預(yù)測是否準確，銷售渠道的管理以及客戶信用檔案的管理等風險進行評估。但是信息技術(shù)與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營進行結(jié)合之后，企業(yè)風險評估增加了對企業(yè)信息系統(tǒng)進行評估的問題。從企業(yè)信息的初始化問題，信息安全訪問的控制等環(huán)節(jié)，信息系統(tǒng)的安全性和可靠性，信息系統(tǒng)對企業(yè)資源的協(xié)調(diào)分配、整理能力等都要進行評估分析，而這些風險評估過程是需要不同專業(yè)背景的人員才能完成的，這無疑加大了企業(yè)風險評估的難度和復雜性。

（二）事中控制風險加大

1.具體業(yè)務(wù)流程易出漏洞信息技術(shù)在簡化企業(yè)業(yè)務(wù)處理流程，方便員工進行數(shù)據(jù)操作時，也給企業(yè)帶來了相應(yīng)的風險。在信息化的環(huán)境下，除了初始信息需要員工進行錄入之外，計算機信息系統(tǒng)可以自行處理財務(wù)報表的生成等多個環(huán)節(jié)，簡化了財務(wù)處理流程。然而信息技術(shù)的使用也加大了業(yè)務(wù)處理的風險，如果信息的初始輸入存在錯誤，錯誤將很難被發(fā)現(xiàn)，并且會影響后續(xù)業(yè)務(wù)處理環(huán)節(jié)的正確性，影響企業(yè)的收入及利潤，嚴重情況下可能導致虛假財務(wù)報表的產(chǎn)生。信息技術(shù)的使用也會增加員工的惰性，比如在記賬憑證審核時，存在“批審核”功能，這一功能雖然會提高工作人員的效率，但是也可能誘導員工在并未審核憑證的情況下，完成這一功能。由于在信息化環(huán)境下，并不能夠反映出員工的操作痕跡，因此諸如此類的錯誤并不能夠被發(fā)現(xiàn)。2.信息溝通的不順暢企業(yè)信息化存在比較大的一個問題是“信息孤島”的問題。由于ERP系統(tǒng)是采用幾個模塊進行設(shè)計的，各個模塊啟用時間不同、使用人員不同，同一數(shù)據(jù)由不同部門錄入也可能各不相同，造成信息的混亂。不同部門之間各自為政，相關(guān)部門人員在進行數(shù)據(jù)處理時工作量比較大，影響了工作效率和質(zhì)量。數(shù)據(jù)的不統(tǒng)一、信息的不一致會影響整個企業(yè)的有效溝通，造成信息溝通不順暢。

（三）事后控制需要加強

銷售業(yè)務(wù)完成后，還要進行相應(yīng)的事后完善和處理，這主要指的是相關(guān)數(shù)據(jù)信息的整理和保存。數(shù)據(jù)是企業(yè)的重要資源，數(shù)據(jù)的備份和保存應(yīng)作為內(nèi)部控制的重要環(huán)節(jié)。企業(yè)的數(shù)據(jù)信息特別繁雜，備份企業(yè)數(shù)據(jù)需要大量的存儲空間。與紙質(zhì)信息有所不同，由于電子信息的存儲介質(zhì)不穩(wěn)定，一旦操作失誤就會喪失企業(yè)的重要商業(yè)信息，比如在導出企業(yè)銷售業(yè)務(wù)信息時，可能由于錯點“刪除”等按鈕，導致企業(yè)流失客戶檔案、應(yīng)收賬款等重要資源。同時由于存儲介質(zhì)比較小巧，特別容易被復制或者竊取，因此容易引起商業(yè)機密的泄露，對企業(yè)造成不可估量的損失。

四、完善企業(yè)信息化過程中內(nèi)部控制的建議

如前所述，企業(yè)信息化會產(chǎn)生許多不同于傳統(tǒng)經(jīng)營環(huán)境的內(nèi)部控制問題，本部分將針對前一部分所提出的內(nèi)部控制問題提出相應(yīng)的完善建議，從內(nèi)部控制五要素的角度加強企業(yè)信息化過程中的內(nèi)部控制。

（一）營造良好的內(nèi)部環(huán)境

企業(yè)信息化需要良好的內(nèi)部環(huán)境作為支撐，企業(yè)應(yīng)該建立誠信的企業(yè)文化氛圍、恰當可行的獎懲政策。加強企業(yè)成員的價值觀念、誠信水平和職業(yè)道德水平的建設(shè)，緩解企業(yè)信息化過程中由于內(nèi)部環(huán)境造成內(nèi)控缺陷的負面影響。以經(jīng)典“胡蘿卜加大棒”的措施對企業(yè)員工進行鼓勵和約束，確保企業(yè)內(nèi)部控制建設(shè)的順利進行。對于精簡企業(yè)流程、為企業(yè)信息化建設(shè)做出突出貢獻的技術(shù)或財務(wù)人員以及舉報企業(yè)舞弊人員等進行相應(yīng)的激勵，對于利用信息技術(shù)的漏洞牟取私利損害企業(yè)經(jīng)濟利益的人員進行嚴懲，并且要求承擔相應(yīng)的法律責任。

（二）完善企業(yè)風險評估機制

企業(yè)信息化增加了內(nèi)部控制的風險評估難度，既要評估傳統(tǒng)經(jīng)營業(yè)務(wù)的風險，還要評估信息系統(tǒng)的風險，以及信息系統(tǒng)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)整合風險。信息化環(huán)境下，企業(yè)的風險評估需要不同專業(yè)背景的人員配合，因此企業(yè)應(yīng)組建風險評估部門，完善部門人員知識構(gòu)成，進行企業(yè)的風險評估工作，建立企業(yè)信息化基礎(chǔ)上的風險評估機制。不僅要建立信息系統(tǒng)安全管理的制度和政策，而且要定期對企業(yè)信息系統(tǒng)的運行情況以及信息系統(tǒng)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)的結(jié)合情況進行評價，建立健全問責制度，加強對計算機軟硬件的管理和控制，評估企業(yè)面臨的整體風險。

（三）完善控制活動的環(huán)節(jié)控制

建立良好的控制系統(tǒng)，確保數(shù)據(jù)的初始輸入準確無誤；重視信息技術(shù)的控制，加強軟件的應(yīng)用管理。企業(yè)應(yīng)該參與到軟件的開發(fā)階段，將信息系統(tǒng)與企業(yè)總體戰(zhàn)略，信息系統(tǒng)與企業(yè)的業(yè)務(wù)處理過程緊密地結(jié)合起來。在軟件開發(fā)之初，引入稽核監(jiān)督機制，對于員工的數(shù)據(jù)操作記錄和痕跡進行后臺的記錄與備份，防止員工利用信息化環(huán)境下無法反映業(yè)務(wù)痕跡這一特點簡化必要的業(yè)務(wù)流程。同時應(yīng)在軟件開發(fā)階段，進行不同員工的權(quán)限設(shè)置，建立雙重身份審核制度，防止私自利用信息系統(tǒng)的漏洞進行會計處理，篡改財務(wù)數(shù)據(jù)的行為。

（四）建立有效的信息溝通系統(tǒng)

建立有效的信息溝通系統(tǒng)，促使企業(yè)信息化戰(zhàn)略與總戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致，推進各部門的交流與合作。很多企業(yè)僅把信息化作為一種數(shù)據(jù)處理的工具，追求如何通過技術(shù)更快捷地處理業(yè)務(wù)，忽略了企業(yè)的管理思想，使得企業(yè)的信息化與管理脫節(jié)。信息化應(yīng)該與企業(yè)的管理協(xié)調(diào)發(fā)展，企業(yè)各部門的工作都服從和服務(wù)于企業(yè)的整體戰(zhàn)略，因此企業(yè)的信息化戰(zhàn)略應(yīng)該和企業(yè)的整體戰(zhàn)略一致。企業(yè)各部門應(yīng)該按照業(yè)務(wù)需要識別信息使用者所需要的信息，對信息進行收集、加工和處理，進行數(shù)據(jù)共享，使得其他部門信息使用者能夠及時使用信息，避免重復錄入信息，或者錄入信息口徑不一致。

（五）規(guī)范監(jiān)督管理機制

信息化建設(shè)的實施和發(fā)展離不開監(jiān)督管理機制的約束，規(guī)范監(jiān)督管理機制不僅需要企業(yè)的配合，也需要政府部門及專業(yè)審計機構(gòu)的支持。企業(yè)內(nèi)部應(yīng)該設(shè)有針對企業(yè)信息化的監(jiān)督部門，制定企業(yè)信息化發(fā)展的規(guī)章制度，定期檢查企業(yè)信息化進程，監(jiān)督檢查企業(yè)信息化的成果。政府部門需要完善相關(guān)審計法規(guī)，在原有審計規(guī)范的基礎(chǔ)上，出臺企業(yè)信息技術(shù)管理相關(guān)規(guī)范。目前我國的網(wǎng)站審計比較落后，應(yīng)該建立切實可行的網(wǎng)站審計規(guī)范，促進網(wǎng)站審計的發(fā)展。注冊會計師等審計人員應(yīng)該完善自己的知識結(jié)構(gòu)，學習對信息化環(huán)境下的電子憑證等會計信息的審計。

五、總結(jié)

信息技術(shù)在促進企業(yè)發(fā)展的同時，也給企業(yè)的內(nèi)部控制帶來了風險。本文以銷售業(yè)務(wù)為例，從事前控制、事中控制和事后控制的角度對企業(yè)信息化過程中的內(nèi)部控制問題進行分析，發(fā)現(xiàn)企業(yè)信息化使企業(yè)的事前控制更加復雜，事中控制風險加大，事后控制需要更加完善。企業(yè)信息化雖然給企業(yè)帶來了一定的內(nèi)部控制風險，但是并不能舍棄信息化，舍棄信息技術(shù)在企業(yè)中的運用。應(yīng)該針對企業(yè)信息化過程中存在的問題，加強和完善企業(yè)內(nèi)部控制，使企業(yè)內(nèi)部控制系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)完美結(jié)合，促進企業(yè)的發(fā)展。因此，本文針對前文提出的問題，從內(nèi)部控制五要素的角度提出完善建議：企業(yè)應(yīng)當營造良好的內(nèi)部控制環(huán)境；完善風險評估機制和控制活動的環(huán)節(jié)控制；建立有效的信息溝通系統(tǒng)；規(guī)范監(jiān)督管理機制。

【參考文獻】

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［3］陳婉玲，袁若賓.COBIT及其在信息系統(tǒng)控制與審計中的應(yīng)用［J］.審計研究，2006（S1）：93-96，104.

［4］駱良彬，張白.企業(yè)信息化過程中內(nèi)部控制問題研究［J］.會計研究，2008（5）：69-75.

篇(2)

關(guān)鍵詞：管理類專業(yè)；實驗教學；教學目的

中圖分類號：G642.0 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2014）22-0195-03

“管工融合”指的是管理知識、方法、能力與工科知識交叉滲透、相互遷移與互補共進，培養(yǎng)并強化學生的跨學科知識重組、創(chuàng)新和應(yīng)用能力，使學生能快速適應(yīng)現(xiàn)代化企業(yè)的管理要求。管工融合強調(diào)對學生創(chuàng)新能力、實踐能力的培養(yǎng)。實驗教學對培養(yǎng)創(chuàng)新型、應(yīng)用型人才具有重要意義。對文科學生而言，實驗教學與理論教學雖同為知識傳授的一種方式，卻具有理論教學不可替代的作用。在經(jīng)管類教學中引入實驗環(huán)節(jié)，可以彌補當前實踐教學環(huán)節(jié)上存在的不足，提高學生學習的主動性和積極性，培養(yǎng)學生的動手能力，綜合運用多學科知識來分析和解決問題的能力及理論創(chuàng)新能力。傳統(tǒng)的實踐教學研究和實踐探索，多以理工科為主，一談起實踐教學，言必稱某工程技術(shù)專業(yè)，忽略了以社會對象和精神對象為探索客體的文科實踐。實驗教學也面臨相同的問題，文科實驗室的建設(shè)卻非常緩慢。這些質(zhì)疑聲的存在，反映了管理類專業(yè)實驗教學目的不明確，功能定位不夠清晰。這些問題的存在，也進一步影響了管理類專業(yè)實驗教學體系的建設(shè)。本文將運用比較研究的方法，通過與傳統(tǒng)理工學科實驗特點的比較，結(jié)合理工學科實驗教學的功能定位，研究管理類專業(yè)實驗教學的目的，進而提出實驗教學體系建設(shè)的思路。

一、理工類學科實驗教學目的比較

實驗的研究方法起源于物理化學等理科，實驗教學的培養(yǎng)方法也是理工科常用的培養(yǎng)方法，因此筆者首先研究了物理、輕化等傳統(tǒng)理工科的實驗教學項目內(nèi)容和目的，整理如下：

從上表看出，理工科實驗教學的目的多是為了驗證原理，加深學生對原理的理解，如材料學院的《點蝕實驗》，驗證點蝕的形成機理。還有的實驗是為了培養(yǎng)學生掌握一種實驗方法（技能）。當然多數(shù)實驗同時兼具以上兩個目的。雖然現(xiàn)在的實驗教學也具備培養(yǎng)設(shè)計能力和創(chuàng)新能力的作用，但都是以掌握并運用實驗技術(shù)為基礎(chǔ)的。

二、管理類專業(yè)實驗教學目的

管理實驗是研究如何在可控的實驗環(huán)境下對某一管理現(xiàn)象或管理問題，通過控制實驗條件、觀察實驗者行為和分析實驗結(jié)果，以檢驗、比較和完善管理理論或為管理者提供決策依據(jù)的過程。為了驗證原理，管理實驗需要大量人的參與，其成本較高。如經(jīng)典的霍桑實驗，不僅需要大量員工的參與，而且實驗歷時九年，這樣的實驗在本科教學當中根本無法完成。另外一個經(jīng)典的啤酒游戲?qū)嶒灒m然成本相對較低，只需要幾十個學生，可以在實驗室完成；但是在虛擬的環(huán)境下，被試者不需要擔心決策失誤帶來的經(jīng)營損失，因而其決策行為與真實環(huán)境下是否一致不得而知，所以實驗信度一直受到人們的質(zhì)疑。相反理工科實驗對條件要求較低，具備一定的實驗設(shè)備就可以在實驗室中進行，如表1所示實驗均為在我校實驗室當中由學生操作完成的實驗。理工科實驗教學另外一個目的是培養(yǎng)學生對實驗設(shè)備的操作技能或者工作方法，這些方法專業(yè)性較強，不經(jīng)過學校實驗教學和老師的指導，學生自己難以掌握。而管理實驗則不需要什么專用實驗設(shè)備和工作方法，實驗所需方法主要來自于研究者根據(jù)自己對待研究問題的理解來自行設(shè)計。通過以上分析，我們可以看到傳統(tǒng)理工科實驗的驗證原理、培養(yǎng)技能的兩大目的在管理類學科中均難以通過實驗教學實現(xiàn)。那么管理類專業(yè)實驗教學目的究竟是什么？應(yīng)用型本科人才的知識結(jié)構(gòu)應(yīng)包括理論知識、通用知識和職業(yè)知識。理論知識是概括性強、抽象度高的知識體系，具有系統(tǒng)的內(nèi)容體系和知識范圍。理論知識可以通過課堂理論教學快速構(gòu)建起學生的理論知識體系，對于個別難于理解的原理、概念，可以通過案例教學加深學生理解。職業(yè)知識是圍繞理論知識在具體職業(yè)崗位運用而形成的實踐知識，針對應(yīng)用能力培養(yǎng)的需求，以職業(yè)分析乃至工作過程分析為依據(jù)，充分體現(xiàn)職業(yè)崗位的特點，與職業(yè)崗位群發(fā)展密切相關(guān)。工管融合背景下管理類專業(yè)職業(yè)知識主要是圍繞企業(yè)，特別是工業(yè)企業(yè)及為工業(yè)企業(yè)提供服務(wù)的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中，各種管理工作的具體內(nèi)容、流程，這些知識比較瑣碎，理論教學難以在學生頭腦中形成感性認識。因此，管理類實驗教學的目的是運用計算機技術(shù)，將企業(yè)的管理業(yè)務(wù)流程信息化運作，構(gòu)建企業(yè)實際業(yè)務(wù)流程的虛擬環(huán)境，讓學生親身參與虛擬企業(yè)運作，加深對企業(yè)具體管理活動的感性認識，并能夠從宏觀上、整體上認識企業(yè)各項管理活動之間的相互關(guān)系。

三、工管融合背景下管理類專業(yè)實驗教學建設(shè)思路

在厘清實驗教學目的后，我們認為管理類專業(yè)實驗室建設(shè)要做好以下幾點：

1.重視軟件建設(shè)。談起實驗室建設(shè)，人們首先想到的是機房等硬件設(shè)備。而工管融合背景下管理類實驗需要學生對工業(yè)企業(yè)相關(guān)的管理活動的內(nèi)容盡量多的了解，因此，實驗室建設(shè)應(yīng)將更多精力、資金放在軟件開發(fā)、采購上，以建設(shè)更多的模擬環(huán)境供學生使用，并提高軟件的實用性。

篇(3)

[美]杰克?韋爾奇著，扈喜林譯　中信出版社

管理學大師杰克?韋爾奇的最新力作。兩年前《贏》出版后，在美國上市僅一周即躍居亞馬遜經(jīng)管類排行榜第一名，中文版銷售至今已逾50萬冊，作為《贏》的姐妹篇，此次韋爾奇更是在前作基礎(chǔ)上再推新作，探索《贏》沒有談及的有關(guān)企業(yè)經(jīng)營、事業(yè)發(fā)展的新話題。在《贏的答案》中韋爾奇親自解答了74個商業(yè)難題，包括先前被忽略的互聯(lián)網(wǎng)和Web 2.0下的新商業(yè)模式，特別是關(guān)于全球競爭、創(chuàng)新、中國市場、政府關(guān)系、歐洲經(jīng)濟、外包業(yè)務(wù)、競爭力和管理權(quán)的探訓，為讀者找出了那些在《贏》中沒有給出的答案，告訴你贏和輸是不能量化的，它們只是一種心境。比爾?蓋茨看過此書后就評價說，“杰克?韋爾奇給人家?guī)砹艘槐旧婕捌髽I(yè)各個方面的意義深遠的作品?！币磺兄粸橼A，總之，只有認輸，你才會輸。

《2.0時代的贏利模式》

高建華　著　京華出版社

2006年底，美國《時代周刊》將2006年度人物頒給了“YOU”，代表了千千萬萬的個人，昭示了“個性化消費時代”的來臨。從2006年底以來，國內(nèi)的主流則經(jīng)媒體紛紛將視角聚焦在中國企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新上，商業(yè)2.0、Web2.0、營銷2.0等冠上2.0的名詞充斥于耳，這說明大家已經(jīng)開始意識到一個新的經(jīng)濟時代，2.0時代已經(jīng)來臨。作者高建華，國內(nèi)為數(shù)不多的具有國際一流水平的高級職業(yè)經(jīng)理人之一。他曾在中國惠普公司工作15年，從助理工程師做起，先后擔任市場總監(jiān)、戰(zhàn)略規(guī)劃總監(jiān)、華北區(qū)總經(jīng)理、助理總裁、首席知識官(CKO)、中國惠普公司決策委員會成員。書中的前言中，他這樣寫道，希望大家靜下心來，以一顆平常心來深刻理解豐饒經(jīng)濟時代的市場營銷到底是怎么回事，用謙卑的心態(tài)去學習，把產(chǎn)品創(chuàng)新當作新時代市場營銷的核心工作，從而實現(xiàn)革命性的突破。

在書中提出了一個非常好的概念：創(chuàng)新是科學，不是藝術(shù)，正因為是科學，才可以復制，可以學習，可以掌握。換句話說，創(chuàng)新不是憑空產(chǎn)生的，也不是僅僅依靠頭腦風暴就奏效的，創(chuàng)新必須來自于準確的市場定位，對目標市場的充分了解。產(chǎn)品創(chuàng)新只有上升到科學的流程，企業(yè)才能像流水線一樣源源不斷地給客戶提供獨特價值的新產(chǎn)品。

《局限》

蘇小和　著　中國發(fā)展出版社

為什么德隆會死于一種過分放大的夢想?順馳鋪天蓋地的圈地運動幾乎超越了所有理性的底線后，孫宏斌卻陷入了困境?紅豆集團的MBO是是否實現(xiàn)了從鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)到民營企業(yè)的偉大轉(zhuǎn)型?拿來主義的百度為何能夠成為中國最成功的互聯(lián)網(wǎng)公司?一切的答案就在這本《局限》中。當2004年，中國企業(yè)界曾經(jīng)狂熱地炒作“全球競爭力之父”邁克爾?波特，凡是聽過波特演講、看過波特著作的人都明白，波特的宏大理論其實是在構(gòu)建一套普適性的道理，在這些道理面前，我們只有遵循、模仿、學習。但今天，我們驚訝的發(fā)現(xiàn)，波特的普適性道理在中國竟然面臨著嚴重的水土不服。中國企業(yè)的戰(zhàn)略模式已成為全球化背景下現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略的一個異數(shù)。《局限》一書的作者蘇小和、北京和唐財經(jīng)企業(yè)發(fā)展研究機構(gòu)首席研究員，清華大學首屆財經(jīng)媒體EMBA學員，在一個個經(jīng)典的中國企業(yè)案例中解讀著中國本土企業(yè)的命運。從不同角度對民營石油企業(yè)、金健米業(yè)、湖南電廣、德隆、順馳、百度等本土企業(yè)進行了深度的剖析，揭示了今天中國本土企業(yè)的諸多現(xiàn)象背后的實質(zhì)。無論是理論上，還是實戰(zhàn)上，此書都不愧為一本守住了經(jīng)濟學底線的商業(yè)經(jīng)典讀本，為正在掙扎和困惑的中國本土企業(yè)管理者們帶來了新的啟迪。

《SOA＆Web2.0新商業(yè)語言》

[美]卡特(carter，S)著，袁月楊，麻麗莉譯，清華大學出版社

當今的企業(yè)尤其是快速成長的中國企業(yè)，快速反應(yīng)和快速變化越來越變成了成功的關(guān)鍵因素，“靈活性”越來越成為CIO和企業(yè)用戶需要從IT系統(tǒng)那里得到的最重要的東西。把企業(yè)內(nèi)部和外部的流程、人員、信息實時連接起來，靈活快速地響應(yīng)變化，是企業(yè)信息化的關(guān)鍵目標，而SOA(面向服務(wù)架構(gòu))正是幫助企業(yè)實現(xiàn)這一目標的IT架構(gòu)和方法。

本質(zhì)上SOA是一種思想，一種新的構(gòu)建IT系統(tǒng)的思想。SOA的意義在于讓IT變得更有彈性，使業(yè)務(wù)與IT保持同步，從而更好駕馭變化。SOA的核心價值在于組織能力服務(wù)化，通過服務(wù)編排實現(xiàn)靈活的業(yè)務(wù)流程，推動商業(yè)創(chuàng)新。SOA是以業(yè)務(wù)為導向的，是未來企業(yè)用來提高敏捷度、靈活性的關(guān)鍵。

篇(4)

回首李寧公司十多年的發(fā)展歷程，你會發(fā)現(xiàn)在這樣一個短暫而又高速的發(fā)展史中，一切皆有可能的企業(yè)理念背后，信息化的印跡處處皆是。

吃螃蟹第一人

16年前，李寧公司正式成立。在最初的幾年內(nèi)，一如許多剛成立企業(yè)一樣，李寧公司借助品牌優(yōu)勢，經(jīng)歷了創(chuàng)建、高速發(fā)展的階段。但從事物發(fā)展規(guī)律來看，任何高速發(fā)展的事物都必會經(jīng)歷一個發(fā)展減速的自我調(diào)整期，“李寧”同樣也不例外，企業(yè)管理模式與業(yè)務(wù)發(fā)展的不協(xié)調(diào)成為企業(yè)高速發(fā)展5年以后呈現(xiàn)出來的突出問題。于是從1996年開始，李寧公司進入了經(jīng)營調(diào)整階段。就在這個對于李寧公司來說是具有二次創(chuàng)業(yè)意義的新時期。信息化成為亮眼的詞匯。

在李寧公司早期的IT應(yīng)用中，存在兩套單項獨立應(yīng)用的系統(tǒng)，他們分別是企業(yè)“進銷存”業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)和一套實施財務(wù)管理的財務(wù)軟件。隨著公司運作不斷規(guī)模化、成熟化后，這種業(yè)務(wù)與財務(wù)各自為政的模式已無法適應(yīng)李寧公司的戰(zhàn)略發(fā)展需要。1998年，業(yè)務(wù)發(fā)展驅(qū)動公司領(lǐng)導開始考慮全面應(yīng)用企業(yè)資源規(guī)劃軟件，于是第二年中國出現(xiàn)了第一家實施ERP及AFS服裝與鞋業(yè)解決方案的體育用品企業(yè)。

但在李寧公司努力走向ERP與AFS綜合應(yīng)用之時，作為國內(nèi)第一個吃螃蟹的人，并不輕松。因為當時整個李寧公司基本沒有什么IT相關(guān)人才，企業(yè)的信息技術(shù)主要由三位員工負責。在實施目時，這三人甚至還仍然屬于銷售部的職員，這種狀況直到2003年信息技術(shù)部正式組建之后才得到徹底改觀。

但項目具體實施中，項目組創(chuàng)造性地采用了木桶原理，將公司各部門能力d的長短分別找出來，對癥下藥。隨后結(jié)合公司OEM生產(chǎn)特性，將企業(yè)各種資源、各部門的關(guān)系完整地疏理一遍，從而將它們真正整和起來，支撐公司的持續(xù)性發(fā)展與提高。

2000年6月份，李寧公司的ERP及AFS項目正式上線，這時距離項目開始建設(shè)已經(jīng)過去整整一年半的時間。就是在這一年半的時間內(nèi)，項目組通過自己的努力，將李寧公司的ERP項目實施打造成為一個經(jīng)典案例，并被美國麻省理工學院收錄為MBA案例。

國際化背后的英雄

從1999年起，李寧公司就將“品牌國際化”提到了戰(zhàn)略議程上，并將“國際化”看作是一種有明確方向的內(nèi)在行為過程，而非一個簡簡單單的目標或標志性符號。為了實現(xiàn)這一戰(zhàn)略，李寧人一直在孳孳不倦地探索前進。1999年8月，李寧公司代表中國體育用品行業(yè)，首次參加在德國舉辦的世界體育用品博覽會，開始以品牌切入的方式突入歐洲市場；2000年，“李寧” 已在西班牙、希臘、法國等歐洲的九個國家拓展了自己的特許經(jīng)銷商；同年6月，“李寧”贊助法國體操協(xié)會成功；2001年7月，“李寧”簽約意大利及法國頂尖設(shè)計師……

在“李寧”向著品牌國際化快速邁進之時，信息化成為企業(yè)國際化背后的重要支撐。李寧公司ERP項目主管劉源向記者展示了這樣一組數(shù)據(jù)：從2000年ERP系統(tǒng)正式上線算起，當年，李寧公司的銷售額約7億元；2001年，約為7.34億元；而在2002年，李寧公司營業(yè)額達到了約9.58億元；2003年則突破了10億元，達到12.76億元。公司業(yè)務(wù)增長率連續(xù)3年保持遞增狀態(tài)。而在2004年，公司的銷售額達到了18.78億元的歷史新高，也就是在這一年，李寧公司在香港聯(lián)交主板成功上市(股票編號：2331)，成為在香港上市的第一家內(nèi)地體育用品公司。

當然，如果把這些成績?nèi)珰w功于ERP的實施，可能會有失偏頗。但如果沒有企業(yè)信息化的及時運行，李寧公司也不會有今天的成就。

作為一個特殊的行業(yè)，由于服裝市場流行趨勢變化非常快，其生產(chǎn)銷售也呈現(xiàn)出非常強烈的季節(jié)性和期貨性的特點。針對這種特性，ERP有效加強了李寧公司對銷售訂單的信用管理。

此外，作為服裝行業(yè)特定的解決方案，AFS極大地加強了李寧公司對本行業(yè)特點的價格和期貨制度的整體控制。在年銷售額連年遞增20%多的情況下，公司負責訂單管理的銷售內(nèi)勤卻從1999年的15個人逐漸減少到現(xiàn)在的7個人。系統(tǒng)讓每一位銷售內(nèi)勤輕松實現(xiàn)管理50個客戶左右。

步入終端掌控時代

走出公司之后，產(chǎn)品如何從分公司、經(jīng)銷商賣到消費者手中，以什么樣的價格、什么樣的方式賣掉，在2004年以前是李寧公司一直無法準確看到的，但是這些終端數(shù)據(jù)和銷售狀況卻直接影響著“李寧”品牌層如何為每一季新產(chǎn)品的推廣和促銷活動做策劃。

由于無法看到終端數(shù)據(jù)，不能根據(jù)各地的不同需求正確分析銷售狀況，李寧公司品牌層針對產(chǎn)品所作的推廣和促銷活動有時就像是“無頭蒼蠅”，工作辛苦卻看不到實際效果。一些不需要做市場推廣的產(chǎn)品，活動卻不斷；那些急需市場推廣的產(chǎn)品，卻無人問津。由此造成的后果是公司遭遇庫存挑戰(zhàn)。

2002年，公司意識到：零售業(yè)務(wù)必須在品牌層和決策層的視野范圍之內(nèi)。并由此決定建設(shè)一個E時代電子化的、快速響應(yīng)的零售管理系統(tǒng)。由于系統(tǒng)是以銷售點POS為基礎(chǔ)，該項目當時被命名為“E-POS”。通過對公司業(yè)務(wù)架構(gòu)近半年的反復認證，及隨后幾個月的開發(fā)。2003年底E-POS產(chǎn)品初露端倪。

產(chǎn)品隨即在北京和武漢進行試點，2004年初的3個月內(nèi)，公司完成了對其余11家分公司和300多家門店的上線。為了確保終端的數(shù)據(jù)統(tǒng)計準確，制定了相關(guān)機制和運作流程來規(guī)范每一個門店的運用。

每天，在這套系統(tǒng)里運行的門店銷售終端POS系統(tǒng)，在規(guī)定時間將每天的各項銷售指標通過數(shù)據(jù)通信傳到分公司的MIS系統(tǒng)，也同時傳到總公司的MIS系統(tǒng)，所有的銷售數(shù)據(jù)及時、準確，一目了然，真正實現(xiàn)了從下而上的數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)。

篇(5)

“如果你們有問題，一定是自己的問題！”廠商對用戶說。

這句話現(xiàn)在成了國內(nèi)ERP（企業(yè)資源規(guī)劃）失敗案例的經(jīng)典對白。

“我們發(fā)現(xiàn)，ERP失敗通常緣自于參與各方固執(zhí)地從自身利益看問題?！苯K恒瑞醫(yī)藥股份有限公司（以下簡稱“恒瑞”）CIO王衛(wèi)列說，善于把握主流需求，并尊重合作伙伴是雙贏的基礎(chǔ)。

“廠商既要尊重產(chǎn)品、市場、商業(yè)運營的客觀規(guī)律，也要緊抓信息化之于用戶的核心價值，比如如何獲得核心競爭力。合作是一面鏡子，廠商能夠為用戶帶來多少價值，廠商就能夠獲得多少價值，從長遠看，這是一個定律。”浪潮之所以把行業(yè)ERP的落腳點放在“健康應(yīng)用”上，是因為“健康應(yīng)用”是實現(xiàn)與用戶長期雙贏的基礎(chǔ)，也是浪潮ERP追求的理想目標。浪潮通過象征著“健康”和業(yè)已實現(xiàn)應(yīng)用實踐成功復制的醫(yī)藥企業(yè)作為行業(yè)ERP的標桿。一方面突出“健康應(yīng)用”主題；另一方面也表達了浪潮專注行業(yè)、標準應(yīng)用、快速復制的產(chǎn)品化、規(guī)?；哪繕嗽V求。

潮集團高級副總裁王興山認為，很多時候，忽視用戶的本質(zhì)需求是彼此矛盾不可調(diào)和的根源。

王衛(wèi)列、王興山都是在參加一場主題為“專注行業(yè)、健康應(yīng)用”的活動中發(fā)表上述觀點的。二人把這些觀點歸納為ERP“健康論”：國內(nèi)ERP距離“健康應(yīng)用”看上去很遙遠，實際上只是一堵薄墻。這堵墻需要用戶、廠商雙方的共識，更需要彼此的努力。

恒瑞的關(guān)鍵“藥方”

像大多數(shù)醫(yī)藥企業(yè)一樣，恒瑞發(fā)展速度很快，但隨著經(jīng)營規(guī)模的擴大，企業(yè)內(nèi)部管理的各種問題和矛盾越來越突出。2001年，江蘇省經(jīng)貿(mào)委信息化方面的專家組和與王衛(wèi)列在全國考察了十幾家醫(yī)藥企業(yè)，同時與國內(nèi)外軟件廠商進行廣泛的接觸。但考察結(jié)果是“三多三少”：失敗的教訓多，成功的企業(yè)少；部分系統(tǒng)實施多，整體實施少；半途而廢的多，堅持到底的少。在當?shù)厥　⑹薪?jīng)貿(mào)委的支持與指導下，2002年5月，恒瑞醫(yī)藥在信息產(chǎn)業(yè)部和江蘇省有關(guān)院所、省信息化專家組的幫助下，完成了《信息化項目的可行性研究》和《十五發(fā)展規(guī)劃》，并通過了省經(jīng)貿(mào)委、信息產(chǎn)業(yè)廳組織的論證。最終恒瑞醫(yī)藥整體信息化項目確定浪潮作為合作伙伴。

恒瑞醫(yī)藥是一家集醫(yī)藥生產(chǎn)、銷售一體的連續(xù)型醫(yī)藥企業(yè)。在制造和銷售方面，分別有GMP（藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范）、GSP（藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范）兩個認證的規(guī)范要求。GMP與ERP結(jié)合是必須實現(xiàn)的。實施之初，浪潮就注重解決ERP對GMP的支持。ERP與GMP的有機結(jié)合能保證醫(yī)藥行業(yè)ERP軟件的完整性，是這個項目最大的亮點之一。

對于恒瑞而言，上ERP系統(tǒng)是一件大事，恒瑞領(lǐng)導班子的基本思想是，財務(wù)、進銷存是常規(guī)問題，不具有醫(yī)藥企業(yè)的行業(yè)針對性，是治標不治本。而對恒瑞最有價值的卻是行業(yè)化特色問題，比如醫(yī)藥行業(yè)特有的復雜的物料控制、產(chǎn)品銷售、質(zhì)量跟蹤、生產(chǎn)計劃、銷售費用的控制以及考核體系的建立；業(yè)務(wù)符合GSP、GMP規(guī)范；在物料流動的所有環(huán)節(jié)，必須強調(diào)藥品質(zhì)量控制；對批次的跟蹤必須精確無誤；設(shè)備管理的體系必須嚴密完整等。“這些方面是醫(yī)藥企業(yè)的生命線，是恒瑞的關(guān)鍵‘藥方’，是核心問題。”王衛(wèi)列認為，在醫(yī)藥企業(yè)管理者看來，這些關(guān)鍵問題解決好了，其他都是錦上添花的事情。對于ERP廠商而言，缺乏深厚的行業(yè)管理積淀，不可能產(chǎn)生獨具特色的管理思想。

王衛(wèi)列介紹，下一步恒瑞要實現(xiàn)ERP與PLC（制劑生產(chǎn)自控系統(tǒng)）的結(jié)合，不僅可以通過SCADA（監(jiān)視控制與數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)）完成對關(guān)鍵工序、關(guān)鍵工藝參數(shù)的自動采集工作，而且可以將這些關(guān)鍵的生產(chǎn)數(shù)據(jù)按照不同的用途，通過數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換系統(tǒng)準確無誤地傳遞到ERP生產(chǎn)管理各系統(tǒng)中去，經(jīng)過各種數(shù)據(jù)整理和分析，為各級企業(yè)管理者所用，使得恒瑞公司的整體管理效率和藥品質(zhì)量大大得到提高，從而進一步提高恒瑞醫(yī)藥的市場競爭力和經(jīng)濟效益。

信息化的核心價值

恒瑞與浪潮成功合作的案例體現(xiàn)了共建雙贏、健康應(yīng)用的理念，同時也體現(xiàn)了恒瑞對于自身管理的認識。恒瑞董事長孫飄揚多次強調(diào)，公司的管理必須要圍繞著核心業(yè)務(wù)和提升市場競爭力開展。這便意味著，恒瑞的信息化也必須要圍繞著核心業(yè)務(wù)和提升市場競爭力開展。

“恒瑞理解的核心業(yè)務(wù)是，作為醫(yī)藥企業(yè)，行業(yè)規(guī)范是基礎(chǔ)，產(chǎn)品質(zhì)量是生命，銷售管理是核心。”王衛(wèi)列說：“只有信息化觸及到企業(yè)核心了，才能夠被領(lǐng)導真正關(guān)注?！蓖跣l(wèi)列認為，通用的產(chǎn)品必然是通用的管理思想，而公司更迫切需要的是獨具特色的管理思想，這是提升市場競爭力的關(guān)鍵。

當前，醫(yī)藥企業(yè)的突出特點有：對專利（配方）有較強的依賴；嚴格的GMP、GSP、GAP管理要求；銷售范圍廣，銷售情況難以從總體上把握；藥品定價影響因素多且復雜，銷售終端資源（醫(yī)院、藥店、超市等）難以控制，發(fā)貨、退貨頻繁，營銷費用居高不下；物料管理有嚴格的貨位、產(chǎn)地、狀態(tài)、批號、小批號、效期控制；藥品品種多、更新快，但新品的研發(fā)周期長。

這些特點是醫(yī)藥企業(yè)管理的核心點，也是ERP的難點和突破點。這些難點和突破點給浪潮帶來了機遇。“解決行業(yè)的復雜應(yīng)用是浪潮的優(yōu)勢，也是浪潮獲得核心競爭力和建立業(yè)務(wù)壁壘的切入點?！蓖跖d山表示，這也是浪潮ERP提出專注行業(yè)，聚焦行業(yè)特色化、差異化應(yīng)用的深層原因。

“從管理的角度和信息化的核心價值看，企業(yè)信息化是為了得到成熟、先進的管理思想和業(yè)務(wù)流程，提升企業(yè)的管理水平，而非簡單的業(yè)務(wù)電算化?！蓖跖d山認為，在國內(nèi)外企業(yè)基本管理思想趨同以及體系成熟的態(tài)勢下，有價值的管理創(chuàng)新通常來自于行業(yè)管理特色和管理差異化，因此，行業(yè)管理特色和管理差異化知識

的沉淀將直接影響到ERP的成熟度、價值含量。

“健康ERP”的距離

浪潮提出的ERP健康應(yīng)用的6個標志：先進的技術(shù)、成熟的產(chǎn)品；健康的客戶協(xié)同研發(fā)體系；健康的應(yīng)用模式（631X）；健康的雙贏價值觀體系；健康的合作伙伴生態(tài)鏈系統(tǒng)（咨詢公司、行業(yè)伙伴、渠道）；健康的客戶服務(wù)體系。

王興山認為，ERP健康應(yīng)用模式的直接體現(xiàn)是廠商與用戶的雙贏，這個“雙贏”不僅體現(xiàn)在合作項目的成功上，還有在合作中所產(chǎn)生的經(jīng)驗和管理知識的沉淀。“這是浪潮長期堅持CCD（研發(fā)前移）、建立健康的客戶協(xié)同研發(fā)體系的結(jié)果”。并不意味著片面客戶化，還要遵行普遍商業(yè)規(guī)則，比如，浪潮ERP的目標是實現(xiàn)高價值部分的行業(yè)化、差異化，卻必須堅持以標準化、平臺化為基礎(chǔ)，即631X“ERP工業(yè)標準”，其中的“6”是基礎(chǔ)，“1”是創(chuàng)新，而“3”是核心，整體比例多一分則多，少一分則少――這套模式也得到了國內(nèi)廣大行業(yè)用戶的普遍認可。

“對于浪潮以及浪潮的行業(yè)用戶而言，631X不是簡單的應(yīng)用模式，而是雙贏的價值觀體系。提到健康的雙贏價值觀體系，其實就是為了在彼此諒解和妥協(xié)中達到雙方利益的平衡點，而浪潮和用戶都在這個過程中逐漸成熟?！苯】档暮诵脑谟凇摆A”，既有經(jīng)濟利益上的，也有經(jīng)濟利益之外的。現(xiàn)在看來，浪潮最大的“贏”，就是希望對鎖定的行業(yè)吃得最深、最透。

此外，王興山還特別強調(diào)了行業(yè)應(yīng)用實踐的快速復制能力。他認為，行業(yè)應(yīng)用實踐的快速復制能力是檢閱行業(yè)ERP成熟度、行業(yè)管理知識沉淀度的重要標準，也是ERP健康應(yīng)用的重要標志，缺乏行業(yè)復制能力的ERP不是健康的ERP。而獲得行業(yè)復制能力就必須要建立健康的合作伙伴（咨詢公司、行業(yè)伙伴、渠道）生態(tài)系統(tǒng)。

恒瑞CIO王衛(wèi)列則從另一個角度理解ERP健康應(yīng)用。他認為目前多數(shù)ERP距離健康應(yīng)用都很有距離，這個距離體現(xiàn)在技術(shù)、產(chǎn)品、實施、服務(wù)等各個方面，而歸根結(jié)底卻是價值觀分歧以及缺乏管理知識的深厚積累。

篇(6)

關(guān)鍵詞：建筑工業(yè)工程;物流;應(yīng)用

中圖分類號：F251 文獻標識碼：A

一、引言

建筑工業(yè)工程作為一門應(yīng)用型和綜合交叉型科學。建筑工業(yè)工程在進入我國后，逐漸被高校、企業(yè)認識和接受，并開始應(yīng)用于實踐，創(chuàng)造了一定的經(jīng)濟收益。但筆者在實踐和研究過程中發(fā)現(xiàn)，建筑工業(yè)工程在我國往往還局限于制造業(yè)，在第三產(chǎn)業(yè)中的研究和應(yīng)用剛剛起步，范圍非常有限。而物流行業(yè)作為服務(wù)行業(yè)中非常重要的一環(huán)，已經(jīng)通過供應(yīng)鏈思想越來越深入地影響制造業(yè)乃至整個國民經(jīng)濟的發(fā)展。

建筑工業(yè)工程是綜合運用各種實用的知識和方法，對一個由人力、物資、信息、設(shè)備等組成的系統(tǒng)進行規(guī)劃、設(shè)計、預(yù)測和評價活動。

建筑工業(yè)工程起步時，是以現(xiàn)場為中心，作業(yè)者為對象，采用科學管理的方法進行時間及動作研究、工作簡化、質(zhì)量控制、物料搬運等工作，以提高單項作業(yè)的效率和降低作業(yè)成本。隨著研究工作的深入，逐步轉(zhuǎn)向以工廠為中心，管理者為對象，采用綜合的管理以及運籌學的思想，進行生產(chǎn)過程的分析、規(guī)劃、改進、完善等工作，并提供系統(tǒng)最優(yōu)化的技術(shù)支持。在此基礎(chǔ)上，向以企業(yè)整體為中心，經(jīng)營者為對象，用系統(tǒng)戰(zhàn)略進行管理的階段轉(zhuǎn)變，這一階段的主要特點是系統(tǒng)性和綜合性，強調(diào)的企業(yè)整體效益最佳。

二、建筑工業(yè)工程技術(shù)在我國物流行業(yè)中的應(yīng)用設(shè)想

1、建筑工業(yè)工程技術(shù)在我國的應(yīng)用現(xiàn)狀

建筑工業(yè)工程技術(shù)在我國其實也有相當長的應(yīng)用。先后以“工業(yè)管理法”、“實業(yè)工程”、“建筑工業(yè)工程”的名字向國內(nèi)的教育和管理界做了深入的介紹，并已經(jīng)開始局部應(yīng)用于上海等當時工業(yè)發(fā)達的地區(qū)。

改革開放以后，隨著國民經(jīng)濟由計劃經(jīng)濟向市場機制的過度，提高生產(chǎn)率和經(jīng)濟效益成為社會與企業(yè)的客觀要求。在這種情況下，管理工程學科開始逐漸受到重視，建筑工業(yè)工程的一些技術(shù)也被有意識地應(yīng)用到工業(yè)項目的規(guī)劃、設(shè)計、咨詢、評估和改進方面。

2、建筑工業(yè)工程技術(shù)在我國物流行業(yè)的應(yīng)用還過分狹隘

物流這一概念最早形成于美國，貨物配送。20世紀90年代末，物流的概念被進一步發(fā)展，與生產(chǎn)過程結(jié)合更加緊密，成為“供應(yīng)鏈”中的一部分。應(yīng)該說“物流”這一概念從誕生起，就不同于傳統(tǒng)意義上的準能運輸，而是俾晝作夜了運輸、保管、信息在內(nèi)的系統(tǒng)問題，用以提高整個生產(chǎn)環(huán)節(jié)中物資傳遞效率。這一特點與建筑工業(yè)工程提高效率、追求效益的目標有著天然的一致。國內(nèi)也有相當多的學者應(yīng)用與建筑工業(yè)工程相同的原理和方法研究物流系統(tǒng)和物流動作，例如線性規(guī)劃、動態(tài)規(guī)劃、存儲論、埃運籌學、系統(tǒng)分析等。

但是，從筆者的實踐中發(fā)現(xiàn)，目前國內(nèi)的物流的研究和分析還存在較大的局限性。首先，對物流的研究集中于宏觀層面，過于關(guān)注物流園選址、配送節(jié)點和道路設(shè)置等企業(yè)戰(zhàn)略層面問題，較少關(guān)注微觀的操作環(huán)節(jié)，例如配載、倉儲管理、搬運效率、流程優(yōu)化等。其次，物流研究大多集中于硬件設(shè)計，例如選址、道路、運輸工具、倉儲和搬運設(shè)備，較少研究如何建立有效和信息管理系統(tǒng)，對于崗位設(shè)置、人員配置、動作合理化、崗位分工、排班等的研究就更加匱乏。再次，許多物流有研究與實際動作情況脫節(jié)，有許多數(shù)學方法和數(shù)學模型被大量學者研究和發(fā)展，但甚少應(yīng)用于企業(yè)的實際操作，大部分企業(yè)還是憑經(jīng)驗和處人意愿行事，通過作業(yè)人員的個人行為的改進操作，而不是遵從和應(yīng)用科學方法。

總體來說，無論是建筑工業(yè)工程還是物流系統(tǒng)的研究，我國都已經(jīng)逐步向世界先進水平靠近。但在實踐中，物流行業(yè)應(yīng)用建筑工業(yè)工程技術(shù)的水痘還凸顯不足。

3、應(yīng)加強經(jīng)典建筑工業(yè)工程在物流行業(yè)的應(yīng)用

回顧國外建筑工業(yè)工程的發(fā)展歷程，我們可以清晰地看到一條“局部優(yōu)化―整體優(yōu)化―全局優(yōu)化”的發(fā)展道路，押這對于我國在物流行業(yè)應(yīng)用建筑工業(yè)工程有著非常重要的啟示。

（1）設(shè)立專業(yè)的建筑工業(yè)工程職位

將流程規(guī)劃和改進的職能從管理者職能中剝離出來，聘用專業(yè)的人員進行建筑工業(yè)工程研究。這是因為應(yīng)用建筑工業(yè)工程需要一定深度的專業(yè)知識，而這部分專業(yè)知識不需要管理者掌握，也難以被管理者掌握。同時，建筑工業(yè)工程的實際應(yīng)用往往伴隨著大量的觀察、記錄、分析動作，需要大量的時間，而管理者往往沒有如此充分的時間跟蹤整個作業(yè)流程，分析每個作業(yè)動作。

（2）應(yīng)用標準化的動作研究、時間研究、規(guī)范人員配置和班組設(shè)置。

物流行業(yè)往往需要24小時保持運作，同時又會在運輸工具到達或者離開時出擊作業(yè)高峰。因此，通過動作研究和時間研究，確保企業(yè)在好寫的時間段內(nèi)，運用最合理的人員安排，到達作業(yè)效率的最大化。是建筑工業(yè)工程在物流企業(yè)應(yīng)用的最期末、最簡單也是最有效的方式。

上述對于建筑工業(yè)工程在物流企業(yè)應(yīng)用的建議，其實都 屬于20世紀初練習曲建筑工業(yè)工程時期的典型方式，雖然看起來似乎和西方發(fā)達國家和國際先進水平有很大差距，但是我們不應(yīng)該忽略我國現(xiàn)有在物流鉆鑿的建筑工業(yè)工程還處于起步和發(fā)展階段，管理水平不高的現(xiàn)狀。如果沒有一套好的、穩(wěn)定的、經(jīng)得起考驗的基礎(chǔ)標準，將會使一現(xiàn)代建筑工業(yè)工程技術(shù)方法和先進的物流技術(shù)如同建立的沙灘上的空中閣樓，即浪費了資金、花費了時間，還達不到預(yù)期的效果。

三、結(jié)束語

建筑工業(yè)工程主要是通過優(yōu)化和重新組織企業(yè)系統(tǒng)的各種資源，達到提高效率的目的，是一種投資少甚至不需投資就能提高收效的方法，是符合節(jié)約型和效益型社會的重要工業(yè)技術(shù)。雖然我國目前的歐美發(fā)達國家以至于日本還有很大的差距，但筆者希望通過寫出個人實踐的體會，拋磚引玉，和廣大學者和企業(yè)管理人員共同探討適用我國實際情況的建筑工業(yè)工程應(yīng)用方式。

作者單位：河北軟件職業(yè)技術(shù)學院

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篇(7)

中圖分類號:G64

文獻標識碼:A

文章編號:1672-3198(2010)04-0210-02

管理信息系統(tǒng)(Management Information Systems,MIS)是介于管理科學、數(shù)學和計算機科學之間的一個綜合性、邊緣性、系統(tǒng)性的交叉學科。MIS運用這些學科的概念和方法,融合提煉組成一套新的體系和方法。從事MIS的工作,應(yīng)有一些基本知識的訓練、基本技能的訓練,還應(yīng)有一些基本素質(zhì)和修養(yǎng)的訓練。

在信息經(jīng)濟時代,企業(yè)要想實現(xiàn)任何期望和夢想,實現(xiàn)任何新戰(zhàn)略,沒有MIS的支持是不可能實現(xiàn)的。沒有一家跨國公司不重視企業(yè)的MIS建設(shè)。在這一時展背景下,《管理信息系統(tǒng)》課程已經(jīng)成為高校經(jīng)管類專業(yè)的核心課程,而且越來越受到重視(這里的經(jīng)管類專業(yè)主要指會計、工商管理、市場營銷、國際貿(mào)易、金融、旅游等偏重經(jīng)濟和管理的非計算機或非類計算機專業(yè),比如信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)屬于類計算機專業(yè))。要完全系統(tǒng)地掌握MIS的知識,需要先具備計算機軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的基本知識和經(jīng)濟、管理的基本常識。所以在學習管理信息系統(tǒng)分析與設(shè)計的時候,對于一些抽象理論性強的知識,信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)的學生能很容易理解,而對于經(jīng)管類專業(yè)的學生來說,由于缺乏對計算機理論方面的系統(tǒng)學習,便難于理解,進而缺乏學習的興趣,跟不上教學進度,完全處于被動學習。對教授這些專業(yè)的教師來講,所要具備的知識面廣,學生又不能與之更好地互動,教學質(zhì)量得不到很好的保證,教學效果需進一步改善。為了提高經(jīng)管理類專業(yè)《管理信息系統(tǒng)》課程的教學質(zhì)量和效果,需要系統(tǒng)地分析教學中存在的問題,并有針對性地改革教學內(nèi)容和教學方式。根據(jù)筆者對經(jīng)管類專業(yè)多年的《管理信息系統(tǒng)》課程教學經(jīng)驗,結(jié)合同行的交流,對該課程的教學作出以下幾點思考。

1 明確教學目標

MIS的最終目的是為管理和決策服務(wù)。但是很多高校對這門課程的教學設(shè)計沒有因材施教地考慮,對全校所有專業(yè)學生實行統(tǒng)一標準,對不懂軟件開發(fā)的經(jīng)管類專業(yè)學生也要求掌握系統(tǒng)開發(fā)的技能,其結(jié)果是部分教學內(nèi)容形同虛設(shè),教師難教,學生難學。

經(jīng)管類專業(yè)的學生畢業(yè)后主要從事經(jīng)濟和管理相關(guān)的工作,而非計算機技術(shù)工作。由于工作經(jīng)歷缺乏,經(jīng)管類畢業(yè)生剛參加工作所從事的還只是底層的基礎(chǔ)性經(jīng)濟管理工作,因而對經(jīng)管類專業(yè)本科學生來說,不可能把他們培養(yǎng)成為程序設(shè)計員、信息系統(tǒng)開發(fā)者、計算機專家,也不能在短時間內(nèi)培養(yǎng)成為企業(yè)戰(zhàn)略管理者,而應(yīng)該培養(yǎng)成為具備一定現(xiàn)代經(jīng)濟管理理論基礎(chǔ)、掌握現(xiàn)代信息技術(shù)知識及應(yīng)用能力的、能適應(yīng)現(xiàn)代信息化社會需要的綜合型優(yōu)秀經(jīng)濟管理專門人才。

因此,對于經(jīng)管類專業(yè)的《管理信息系統(tǒng)》課程的教學目標要細分定位,結(jié)合專業(yè)培養(yǎng)的要求來制定該課程的教學目標。比如對于工商管理類專業(yè)的學生,該課程的教學目標應(yīng)該是通過講解使學生清楚自己在今后的工作崗位上,對于MIS建設(shè)中所扮演的角色和應(yīng)發(fā)揮的作用,以及培養(yǎng)學生運用所學MIS知識發(fā)現(xiàn)、分析和解決實際問題的應(yīng)用能力。

2 按專業(yè)設(shè)計教學內(nèi)容

沒有明確的教學目標定位,就制定不出有針對性的教學內(nèi)容。明確各專業(yè)的《管理信息系統(tǒng)》課程教學目標的定位后,應(yīng)結(jié)合專業(yè)培養(yǎng)方案制定教學內(nèi)容。經(jīng)管類專業(yè)的職業(yè)目標是綜合經(jīng)濟管理人員,學習這門課的側(cè)重點是學會應(yīng)用MIS的管理思想和管理方法來提高管理的水平和效率。因此對于經(jīng)管類學生的授課重點是探討信息技術(shù)如何支持管理活動來實現(xiàn)管理現(xiàn)代化,以及怎樣利用MIS來培養(yǎng)和保持企業(yè)的競爭優(yōu)勢;要弱化信息技術(shù)原理的講解,對于MIS系統(tǒng)的開發(fā)只限于介紹常用開發(fā)方法的和系統(tǒng)開發(fā)的組織設(shè)施,而不要詳細講授系統(tǒng)開發(fā)技術(shù)和實現(xiàn)細節(jié)。

比如對于工商管理專業(yè)的《管理信息系統(tǒng)》課程內(nèi)容,主要講解MIS的基本概念和基本理論,以及信息化管理的思想;講解管理信息系統(tǒng)開發(fā)的方式、方法和組織管理,講解系統(tǒng)的維護和信息的采集、處理、分類、管理、利用以及信息技術(shù)在解決管理問題的作用;講解MIS與信息技術(shù)與企業(yè)管理變革的關(guān)系,以及MIS對提升企亞競爭力的支持。通過講解讓學生認識到作為信息時代的現(xiàn)代企業(yè)管理者必須具備MIS的相關(guān)知識,能從宏觀上了解信息技術(shù)或信息系統(tǒng)的功能,必須意識到MIS建設(shè)對于企業(yè)發(fā)展的重要性,并且只有具備這種知識,才可能在管理工作中將信息技術(shù)與管理的戰(zhàn)略結(jié)合,才能在企業(yè)信息化進程的建設(shè)中發(fā)揮自己的主導作用。

3 采取多種教學形式

現(xiàn)有《管理信息系統(tǒng)》的教材中有相當大的篇幅介紹計算機基礎(chǔ)知識、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)知識、計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)知識,以及系統(tǒng)開發(fā)與設(shè)計等計算機專業(yè)相關(guān)的知識,因而讓經(jīng)管類專業(yè)的學生一看到教材目錄就誤認為該課程是計算機類課程,打開書本更是見到許多抽象難懂的理論,于是一開始就對該課程產(chǎn)生抵觸厭學情緒。對于教師來講,MIS是一門理論與實踐結(jié)合很緊密的學科,并且理論性強,相關(guān)理論速度更新快,既要花費大量時間更新知識點,還要承受學生學習積極性不高帶來的課題壓力,講解該課程具有較高的挑戰(zhàn)性。實踐證明該課程如果僅用傳統(tǒng)教學方法,會使教學過程變得呆板、抽象和無趣。因此管理信息系統(tǒng)課程的教學應(yīng)根據(jù)教材各部分內(nèi)容的特點,有針對性地采用多種教學形式,充分調(diào)動學生學習的主動性和積極性。以下是幾種在教學中探索的教學形式:

(1)課堂討論。經(jīng)常組織課堂討論可以活躍課堂氣氛,增強學生學習的主動性,培養(yǎng)學生的學習興趣,鍛煉學生的表達能力。教師在備課時要圍繞每次講課的教學內(nèi)容設(shè)計討論題目,并且每次課程結(jié)束時布置下次討論的題目,讓學生在課下進行準備。例如,在講到ERP系統(tǒng)概念時,先讓學生課下查閱有關(guān)資料,然后再在課堂上組織討論。討論的題目不急于公布,而是在討論課時才公布,這樣多次實施后,學生為了下次討論時準備充分,掌握發(fā)言主動性,就會在查閱資料時作一定的歸納整理,形成主動收集整理信息的習慣,培養(yǎng)收集整理信息的能力。討論的題目可以設(shè)置為“ERP的概念簡述(可以舉例說明)”、“ERP系統(tǒng)實施成功的關(guān)鍵因素”、“ERP系統(tǒng)設(shè)施的失敗原因”等。討論過程中要適當?shù)貙W生的思維加以引導,激活學生的討論熱情,控制學生討論時的發(fā)言時間,確保大多數(shù)學生有發(fā)言機會,并及時對學生的發(fā)言進行總結(jié)和點評。

(2)案例教學。管理信息系統(tǒng)是一門理論與實踐相結(jié)合的課程,案例教學的作用十分重要。通過案例教學可以把枯燥的理論知識具體化、形象化,易于學生理解和掌握。在實施案例教學過程中,要強調(diào)學生的參與性,注重學生主動性學習熱情的培養(yǎng),注重學生對于問題的綜合思考能力培養(yǎng)。例如,在講解ERP系統(tǒng)前,組織一次“情人啤酒游戲”的案例(情人啤酒游戲是哈佛大學的經(jīng)典管理學案例),讓學生自由分組扮演司機、制造商、供應(yīng)商、零售商角色,并將如何分組的實施交給班干部執(zhí)行。為了游戲能順利進行,游戲規(guī)則事先在課堂上介紹,并給一周的時間進行準備。通過該案例教學,讓學生理解供應(yīng)鏈管理的意義,理解溝通與信息暢通對供應(yīng)鏈管理重要;同時培養(yǎng)了學生的組織能力和問題發(fā)現(xiàn)、分析和解決的能力。通過該游戲的案例教學后,再在實驗課中進行ERP軟件的模擬,就加深了學生對ERP概念的理解和認識,懂得ERP管理思想在實際管理工作中的應(yīng)用,實驗課效果也提高了。

(3)合作學習。管理信息系統(tǒng)課程教學中引入合作學習,對促進教學效果會有積極作用。在管理信息系統(tǒng)課程教學過程中,學生通過合作學習將自己的經(jīng)驗和才能與其他同學分享,共同解決學習上的問題。實踐表明:通過同學間互動能夠更好地理解和掌握所學的內(nèi)容,并且通過不同觀點的交流能產(chǎn)生新的思想火花。合作學習有利于改善同學關(guān)系、啟發(fā)集體智慧,產(chǎn)生更好的解決方法、提高學生的思辨能力、更牢固的掌握知識。比如“情人啤酒游戲”案例教學中,通過分組參與游戲和討論,更容易和更快掌握游戲規(guī)則和相關(guān)知識點,并提出更好的問題解決方法。

(4)角色換位教學。角色換位是在課堂上讓學生與教師角色互換,進行換位思考。在教學中可以針對一些知識點設(shè)計難度適中的問題,讓學生課下查閱相關(guān)資料,試行解決問題,并且鼓勵學生上講臺以教師的角色給大家講解對問題的理解和解決的問題的思路。通過師生角色互換,鼓勵學生上講臺不僅培養(yǎng)了學生獨當一面的膽識,提高交際能力和工作面試能力,還加深了師生之間的溝通和理解,增強學生自學能力。

同時,對一個問題上讓多個學生在臺上講解,給予學生多角度對比分析問題的機會,加深了對知識點的理解和認識。在角色換位教學中,教師要注意對學生在講臺上的表現(xiàn)作出客觀的點評和總結(jié),進一步激發(fā)他們的學習熱情。

4 科學、透明的考核方法

學生只有通過勤奮學習,才能取得優(yōu)秀的成績。但人都是有懶惰的,也是人之本性,這就不能太相信學生的學習自覺性,要控制他們的有限自由學習安排。因此對學生的學習情況考核是有必要的,設(shè)置考核標準,可以減少惰性,提高學習效果。但只有考核,沒有激勵,再好的教學方式,其教學效果也會打折扣。

對學生的成績考核分為兩部分,一是客觀部分,即期末卷面考試成績;二是主觀部分,即實驗成績和平時成績。對于客觀部分的考核,在試卷題目上應(yīng)傾向于實際問題的分析能力上,盡力不出客觀題,主觀題要緊扣專業(yè)培育目標,并且不設(shè)置標準答案,有利于引導學生注重創(chuàng)造能力和綜合思考問題的能力的提高;對于實驗成績和平時成績的考核,要有利于引導學生端正學習態(tài)度,注重分析與解決實際問題的能力提高,有利于鼓勵學生積極創(chuàng)新、敢于質(zhì)疑和探索。

由于主觀部分的考核是平時教學中進行,就需要在學期開始時明確告訴學生考核標準,做到考核標準科學、透明,并且在設(shè)施中做到賞罰分明,才能取信于學生,激起他們的學習熱情。同時,科學、透明的考核標準建立和實施后,才能支持多樣化教學形式的開展。比如課堂討論教學法,如果不給表現(xiàn)好的學生給予鼓勵,不對參與的學生給予肯定,久而久之,學生的參與熱情就會減退,沒有一定數(shù)量的參與者,課堂討論就形同虛設(shè)。

在考核標準的制定上,要充分發(fā)揮學生的參與性和民主性。只有學生參與制定的標準,才會樂意執(zhí)行,只有學生認可的標準,才會主動配合執(zhí)行。比如對課堂討論的評價,因為往往會以小組討論后再由小組推薦發(fā)言人表述討論結(jié)果的形式來進行,其中不乏小組成員搭便車的情況,沒有參與出謀劃策,卻要享受成果。這種情況就需要一套有效、靈活的小組內(nèi)部考核機制,來規(guī)范這種行為?？梢韵扔蓪W生自主設(shè)計所需的考核制度,教師也可以給出一定的參考意見,然后綜合全班的方案來執(zhí)行。因為考核與學生切身利益相關(guān),他們?yōu)榱四苡泻玫钠綍r成績,一定會團結(jié)合作,積極思考,出謀劃策。

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