如何做好員工管理工作精品(七篇)

序論：寫(xiě)作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來(lái)了七篇如何做好員工管理工作范文，愿它們成為您寫(xiě)作過(guò)程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

人才競(jìng)爭(zhēng)力是構(gòu)成企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的最核心部分，人力資源也已日漸成為企業(yè)最寶貴的資源之一?；诟髌髽I(yè)對(duì)人才積累的重視程度越來(lái)越高，在企業(yè)忙著進(jìn)行一場(chǎng)場(chǎng)人才搶奪戰(zhàn)，忙著培養(yǎng)和發(fā)掘企業(yè)內(nèi)部人才的同時(shí)，企業(yè)中資質(zhì)過(guò)剩員工比例也越來(lái)越高。如何發(fā)揮這些資質(zhì)過(guò)剩員工的積極作用，提升他們的績(jī)效水平，避免其產(chǎn)生負(fù)面工作態(tài)度和退縮性工作場(chǎng)所行為也日益成為全球企業(yè)管理者需要關(guān)注的一大課題。

一、 資質(zhì)過(guò)剩員工及影響員工資質(zhì)過(guò)剩感知的因素

資質(zhì)過(guò)剩員工。資質(zhì)過(guò)剩員工主要指那些擁有超過(guò)正常工作所需要的教育水平、經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)以及技能的員工。當(dāng)人們的教育水平、經(jīng)驗(yàn)以及知識(shí)、技能、能力等滿(mǎn)足了雇主的要求，但是這項(xiàng)工作實(shí)際所需的技能較低，則導(dǎo)致了員工資質(zhì)過(guò)剩。

影響員工資質(zhì)過(guò)剩感知的因素。目前，全球各地的學(xué)者們基于不同學(xué)科背景與視角，對(duì)影響資質(zhì)過(guò)剩的因素進(jìn)行了系統(tǒng)探討。概括而言包括社會(huì)、組織、團(tuán)隊(duì)及個(gè)人幾個(gè)方面：

經(jīng)濟(jì)因素。當(dāng)經(jīng)濟(jì)疲軟時(shí)，就業(yè)市場(chǎng)的供需平衡受到經(jīng)濟(jì)的調(diào)節(jié)影響資質(zhì)過(guò)剩。經(jīng)濟(jì)蕭條使市場(chǎng)上的工作機(jī)會(huì)減少，用人單位在相同成本下可以考慮雇傭更“好”員工慮，那些擁有更高學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)技能的員工被聘用及留用的可能性更大，從而導(dǎo)致組織中對(duì)資質(zhì)水平要求較低的工作也由這些資質(zhì)較好的員工來(lái)承擔(dān)，從而使員工經(jīng)歷資質(zhì)過(guò)剩。此外，有研究標(biāo)明，經(jīng)濟(jì)政策強(qiáng)制規(guī)定的工資、福利和其他工人保護(hù)政策也影響著資質(zhì)過(guò)剩。

教育因素。近年來(lái)，教育一直處于大規(guī)模擴(kuò)張狀態(tài)，而由此產(chǎn)生的人才供給和社會(huì)上對(duì)高學(xué)歷人才的需求之間的差距一直在擴(kuò)大，當(dāng)人們受教育水平增長(zhǎng)速度超過(guò)就業(yè)過(guò)程中對(duì)教育水平需求的增長(zhǎng)速度，則可導(dǎo)致資質(zhì)過(guò)剩的產(chǎn)生。

組織因素。組織某些方面的因素會(huì)影響個(gè)體主觀的資質(zhì)過(guò)剩。由于一些組織按崗位確定薪酬，企業(yè)高素質(zhì)員工的生存與發(fā)展空間受限。企業(yè)內(nèi)部大量的高素質(zhì)員工，在不想做管理但又沒(méi)有其他通道可發(fā)展時(shí)，便會(huì)出現(xiàn)資質(zhì)過(guò)剩。此外，一成不變的工作環(huán)境，工作規(guī)章制度太過(guò)嚴(yán)緊，統(tǒng)一制服要求也會(huì)影響到員工資質(zhì)過(guò)剩感知；員工資質(zhì)過(guò)剩感知也會(huì)受到上下級(jí)匹配度、組織對(duì)其績(jī)效評(píng)價(jià)及其他類(lèi)型績(jī)效反饋的影響。

團(tuán)隊(duì)因素。個(gè)體資質(zhì)過(guò)剩感知也會(huì)受到其感知到團(tuán)隊(duì)中其他同事資質(zhì)過(guò)剩比例和程度的影響，這可以用社會(huì)比較過(guò)程理論來(lái)解釋?zhuān)瑔T工通過(guò)與同一層面的人員進(jìn)行對(duì)比來(lái)評(píng)估自身的成就、技術(shù)水平、薪酬、晉升、工作保障等。在組織中，當(dāng)資歷過(guò)剩的員工與資質(zhì)適當(dāng)?shù)膯T工一起工作并執(zhí)行相似任務(wù)時(shí)，他們會(huì)與資質(zhì)適當(dāng)員工的對(duì)比，從而使資質(zhì)過(guò)剩感知增高。

員工的個(gè)體特征。首先，人口統(tǒng)計(jì)學(xué)方面的因素會(huì)影響到資質(zhì)過(guò)剩。在年齡方面，年輕的員工更可能經(jīng)歷資質(zhì)過(guò)剩，因?yàn)樗麄儗?duì)于工作的期望往往過(guò)于理想化，且缺乏自我分析、自我定位及職業(yè)規(guī)劃方面的能力和經(jīng)驗(yàn)。從性別上看，女性常常因?yàn)榧彝ソ巧约敖M織在性別上的偏見(jiàn)比男性更容易遭受客觀資質(zhì)過(guò)剩。

其次，人們過(guò)去的經(jīng)歷也可能影響個(gè)人資質(zhì)過(guò)剩的可能性。被解雇或者長(zhǎng)期事業(yè)的經(jīng)歷可能讓相應(yīng)個(gè)體很難找到適合他們的工作，而且他們可能會(huì)出于對(duì)于財(cái)務(wù)壓力的考慮而屈就某一職位，從而增加資質(zhì)過(guò)剩的可能性。

此外，人格特質(zhì)對(duì)資質(zhì)過(guò)剩亦有影響，研究表明那些具有厭倦傾向性、自戀、神經(jīng)性人格特征的個(gè)體在一個(gè)相對(duì)缺乏挑戰(zhàn)性的情境中更容易產(chǎn)生資質(zhì)過(guò)剩感知。

二、資質(zhì)過(guò)剩員工對(duì)組織的影響

資質(zhì)過(guò)剩對(duì)組織的影響具有多層次性、廣泛性及復(fù)雜性。

一方面，這些資質(zhì)過(guò)剩員工可能對(duì)組織產(chǎn)生負(fù)面影響，他們可能會(huì)產(chǎn)生工作滿(mǎn)意度低、組織承諾缺乏、離職傾向及實(shí)際離職性高等現(xiàn)象，更甚者會(huì)產(chǎn)生退縮或反生產(chǎn)工作行為從而影響組織績(jī)效。相對(duì)于過(guò)分勝任，員工在一個(gè)他們覺(jué)得他們恰好勝任的崗位上工作會(huì)感到更加滿(mǎn)意，這緣于員工希望在工作中獲得挑戰(zhàn)及成就感，而資質(zhì)過(guò)剩個(gè)體在心理上產(chǎn)生工作無(wú)挑戰(zhàn)感，他們處于未激勵(lì)狀態(tài)，對(duì)工作趕到厭倦而產(chǎn)生低滿(mǎn)意度和承諾度。資質(zhì)過(guò)剩感知產(chǎn)生的負(fù)面態(tài)度（如憤世嫉俗，對(duì)工作意義的懷疑和否定）有會(huì)導(dǎo)致我們不期望看到的反生產(chǎn)工作行為（OCB）或退索（Withdrawal Behaviors），如遲到、怠工、曠工、離職傾向等，且這是一個(gè)遞進(jìn)發(fā)展的過(guò)程。根據(jù)互補(bǔ)匹配理論，員工擁有組織所需要的資質(zhì)，同樣地組織提供給員工他們所需要的東西（如挑戰(zhàn)性工作）形成互補(bǔ)，當(dāng)匹配失衡時(shí)，員工會(huì)感知到他們的需求被忽略，這會(huì)增加他們的挫敗感和厭倦感――反生產(chǎn)行為的前兆，進(jìn)而會(huì)實(shí)際發(fā)生反生產(chǎn)工作行為。研究表明，資質(zhì)過(guò)剩個(gè)體與一般個(gè)體相比，他們更可能因?qū)ぷ鲬B(tài)度或工作價(jià)值觀而產(chǎn)生離職傾向或?qū)嶋H離職行為。

另一方面，雇傭和保留這些員工也可能會(huì)為組織帶來(lái)創(chuàng)造性的高績(jī)效，這些資質(zhì)過(guò)剩的員工所面臨的工作任務(wù)對(duì)他們本身的能力而言相對(duì)簡(jiǎn)單，從而產(chǎn)生了一定的人力資源彈性，這種人力資源彈性能夠使組織更靈活地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化和沖擊，并為組織下階段的發(fā)展及未來(lái)的擴(kuò)充做好充分準(zhǔn)備。

三、如何采取應(yīng)對(duì)措施來(lái)最大限度利用資質(zhì)過(guò)剩員工的才能

當(dāng)資質(zhì)過(guò)剩員工覺(jué)得組織贊賞和重視他們突出的才敢，關(guān)心他們的福祉，即具有較高的組織支持感知（PSO）時(shí)，他們是不大可能出現(xiàn)退縮的，相反，他們會(huì)被激勵(lì)著付出更多努力去達(dá)到組織目標(biāo)（如創(chuàng)造性績(jī)效）。具體可采取以下措施：

創(chuàng)造多通道的職業(yè)發(fā)展路徑。組織可以通過(guò)梳理多通道職業(yè)發(fā)展路線，設(shè)計(jì)橫向與縱向相結(jié)合的發(fā)展路徑，拓寬人才發(fā)展平臺(tái)并建立職業(yè)發(fā)展與待遇提升、學(xué)習(xí)發(fā)展、崗位晉升等方面的有效聯(lián)系，以此來(lái)幫助那些資質(zhì)過(guò)剩員工在內(nèi)部發(fā)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)，激發(fā)他們的工作熱情和潛能。

為資質(zhì)過(guò)剩員工提供培訓(xùn)他人的機(jī)會(huì)。組織可以為資質(zhì)過(guò)剩員工提供培訓(xùn)他人的機(jī)會(huì)，讓他們可以把自己的知識(shí)技能傳授給他人，從而抵消他們對(duì)于無(wú)挑戰(zhàn)性工作的厭倦。這有兩方面的益處：一方面，可以增加資質(zhì)過(guò)剩員工所在團(tuán)隊(duì)的整體人力資本；另一方面，可以充分利用資質(zhì)過(guò)剩員工自身的人力資本，并可以通過(guò)得到其他同事的贊賞和肯定使資質(zhì)過(guò)剩員工獲得尊重的需要得以滿(mǎn)足，基于此，資質(zhì)過(guò)剩員工在工作時(shí)會(huì)更加努力，以成為高績(jī)效員工從而維持來(lái)自周遭的贊賞和認(rèn)可。

充分授權(quán)。組織在分配任務(wù)的同時(shí)，可以通過(guò)授予資質(zhì)過(guò)剩員工更大的控制權(quán)和自以及領(lǐng)導(dǎo)他人的權(quán)力，從而滿(mǎn)足資質(zhì)過(guò)剩員工參與決策的需要，使他們能夠主動(dòng)地、有創(chuàng)造性地處理好自己的工作，并為自己的工作結(jié)果負(fù)責(zé)，也有義務(wù)在看到其他團(tuán)隊(duì)或個(gè)人存在問(wèn)題時(shí)主動(dòng)指出，幫助對(duì)方改進(jìn)工作。

營(yíng)造有歸屬感的組織文化。 組織文化的塑造已經(jīng)成為現(xiàn)代化企業(yè)精神激勵(lì)的重要手段。實(shí)踐表明，有著良好文化的企業(yè)，人才的流失是明顯低于那些不重視企業(yè)文化塑造的企業(yè)的。當(dāng)企業(yè)的文化和員工的價(jià)值觀一致時(shí)，當(dāng)企業(yè)文化充分體現(xiàn)到對(duì)員工的尊重時(shí)，員工會(huì)與企業(yè)融為一體。當(dāng)資質(zhì)過(guò)剩的員工在組織中感受到歸屬感時(shí)，他們會(huì)為自己的企業(yè)感到驕傲，并愿意為企業(yè)奉獻(xiàn)自己的智慧。

篇(2)

摘 要 人力資源是企業(yè)重要的資源，人力資源管理工作是否具有先進(jìn)性，直接關(guān)系到企業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展和社會(huì)影響力，如何做好人力資源管理工作是一門(mén)學(xué)問(wèn)，人力資源管理者應(yīng)該在提升自身素質(zhì)的基礎(chǔ)上，狠抓基礎(chǔ)工作建設(shè)，注重改革發(fā)展方向和創(chuàng)新思維的運(yùn)用。

關(guān)鍵詞 人力資源 管理 基礎(chǔ)工作 創(chuàng)新

人力資源是企業(yè)最重要的資源之一，員工是企業(yè)不可或缺的重要組成部分，現(xiàn)代企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的重要決定因素即為人才的及時(shí)引進(jìn)及恰當(dāng)任用，人力資源工作作為員工管理、人才發(fā)展及后備人才儲(chǔ)備的載體之于企業(yè)的重要性不言而喻，而做好人力資源管理工作對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展、提高核心競(jìng)爭(zhēng)力起到了決定性的作用。作為一名人力資源工作者，結(jié)合工作實(shí)際，對(duì)如何做好人力資源管理工作有幾點(diǎn)淺陋的認(rèn)識(shí)，現(xiàn)簡(jiǎn)要介紹如下：

一、提素質(zhì)、修身心，做好人力資源管理功課

人力資源管理工作可以簡(jiǎn)要理解為“管理人”的工作，要想管好別人，首先要做到管好自己，以“正人先正己”的行為方式不斷提高自身的文化修養(yǎng)，讓自身素質(zhì)得到持續(xù)的提高，同時(shí)要有“三人行必有我?guī)煛钡膶W(xué)習(xí)態(tài)度，通過(guò)主動(dòng)學(xué)習(xí)多了解多觀察多總結(jié)，拓展自己的知識(shí)面，結(jié)合人力資源工作實(shí)際，全面提高自身綜合素質(zhì)，為做好人力資源管理工作提前備好課，避免出現(xiàn)“書(shū)到用時(shí)方恨少”的尷尬局面。

二、抓基礎(chǔ)、控全面，塑造堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支持

人人都說(shuō)“萬(wàn)丈高樓平地起，基礎(chǔ)是關(guān)鍵”，但實(shí)際工作中能夠完全落實(shí)到實(shí)處，做到將基礎(chǔ)工作做為重中之重來(lái)抓的卻微乎其微，因?yàn)榛A(chǔ)工作相比于其它技術(shù)攻關(guān)等工作顯得繁復(fù)而且無(wú)趣，做好基礎(chǔ)工作需要十足的耐心的百分百的細(xì)致，很多人力資源工作者因重視程度不夠，或拖沓、或懈怠、或遲滯、或遺忘，導(dǎo)致基礎(chǔ)工作沒(méi)有及時(shí)跟上步伐，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)更新不及時(shí)?？梢院貌豢鋸埖恼f(shuō)，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的不準(zhǔn)確、不完全或不實(shí)時(shí)，直接決定企業(yè)重大決策的正確與否，沒(méi)有基礎(chǔ)工作的堅(jiān)實(shí)保障，很難做到上層建筑的牢靠、穩(wěn)定，更何談長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。因此，做好人力資源工作的一大重要前提就是抓好基礎(chǔ)工作，掌控企業(yè)全面的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，有計(jì)劃、有目的的做好人才協(xié)調(diào)、調(diào)配工作才是企業(yè)發(fā)展步入正軌的必要條件。

三、助改革、促建設(shè)，營(yíng)造爭(zhēng)先盡責(zé)用人理念

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)程的全面發(fā)展和飛速的進(jìn)步，改革創(chuàng)新是每一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)必須要面對(duì)的發(fā)展瓶頸，誰(shuí)不創(chuàng)新、不改革，必然會(huì)被時(shí)代的大潮所淹沒(méi)，改革發(fā)展必然要依靠引進(jìn)各領(lǐng)域的人才，重新塑造企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)和發(fā)展理念，將人才引進(jìn)和正確任用定位到可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵位置，建設(shè)一支精干、高效的人才隊(duì)伍就顯得尤為重要。做為人力資源管理工作者，更應(yīng)該以企業(yè)的未來(lái)規(guī)劃不斷修正人力資源工作的重心，以與時(shí)俱進(jìn)的工作方式動(dòng)態(tài)掌控每一位員工的綜合素質(zhì)，以“人盡其才”的理念讓每一位懷抱夢(mèng)想的人才到其適應(yīng)的崗位上去，為企業(yè)創(chuàng)造輝煌的業(yè)績(jī)、為人才圓夢(mèng)打造可靠的溫床。同時(shí)在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造一種積極向上的工作氛圍，讓每一名員工都能感受到人文關(guān)懷，讓每一位人才都有歸屬感和企業(yè)榮譽(yù)感，對(duì)提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和凝聚力起到推波助瀾的作用。

四、想長(zhǎng)遠(yuǎn)、興創(chuàng)新，先進(jìn)理念引領(lǐng)人才發(fā)展

當(dāng)今社會(huì)商品經(jīng)濟(jì)已經(jīng)發(fā)展到成熟的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)階段，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)已經(jīng)日趨程式化和專(zhuān)業(yè)化，由原小范圍壟斷演化成為全盤(pán)競(jìng)爭(zhēng)新常態(tài)，企業(yè)不可能再單純的依靠加強(qiáng)自身管理、降低經(jīng)營(yíng)成本、提高勞動(dòng)用工效率來(lái)完成所謂的轉(zhuǎn)化、轉(zhuǎn)型，想要有進(jìn)一步提高和發(fā)展的企業(yè)也必然會(huì)專(zhuān)注于企業(yè)管理、營(yíng)銷(xiāo)管理和技術(shù)創(chuàng)新研發(fā)工作，由培養(yǎng)單一領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)人才向全面提高員工綜合素質(zhì)，打造“一職多能、一專(zhuān)多能”的復(fù)合型人才方面轉(zhuǎn)化。在企業(yè)中，人才作為科學(xué)管理制度、先進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)模式和科學(xué)技術(shù)的載體，是企業(yè)形成核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素。很多的人力資源管理專(zhuān)家都認(rèn)為，人才是現(xiàn)代企業(yè)的第一資本。新形式下的人才的重要性直接決定了企業(yè)人才管理的重要性?，F(xiàn)代企業(yè)中，人力資源管理和物流、信息流、資金流的管理一樣，是現(xiàn)代企業(yè)管理中的一個(gè)重要模塊，因此企業(yè)想要長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，想要不斷創(chuàng)新和在經(jīng)濟(jì)大潮中立于不敗之地，必然要依靠人才的發(fā)展和任用。

篇(3)

關(guān)鍵詞：中小學(xué)檔案；重要作用；存在問(wèn)題；如何做好

中小學(xué)校檔案是中小學(xué)校工作的真實(shí)寫(xiě)照，它反映了中小學(xué)校在各個(gè)歷史時(shí)期的工作和活動(dòng)情況，在中小學(xué)校工作中起著承前啟后的作用。因此，如何做好中小學(xué)檔案信息資源管理，確保中小學(xué)校檔案的完整性和系統(tǒng)性，使中小學(xué)校檔案更好地服務(wù)于教育、教學(xué)、教研等工作顯得尤為重要。本文就新形勢(shì)下如何做好中小學(xué)校檔案管理工作談些看法。

1.充分認(rèn)識(shí)做好中小學(xué)校檔案工作的重要作用

中小學(xué)校檔案是中小學(xué)校在各項(xiàng)管理工作及教學(xué)、教研等活動(dòng)中直接形成的具有查考價(jià)值的各種文字、圖表、聲像等不同形式的歷史記錄。它涉及面廣，包括綜合管理、校園文化建設(shè)、招生、學(xué)籍管理、課堂教學(xué)與教學(xué)實(shí)踐、畢業(yè)生工作、教學(xué)研究、校園環(huán)境建設(shè)、校園文化建設(shè)等方面的文字材料和聲像載體。

中小學(xué)校檔案真實(shí)客觀地記錄了中小學(xué)校發(fā)展的歷程，是中小學(xué)校重要的信息資源。它既是一個(gè)中小學(xué)校長(zhǎng)期教學(xué)活動(dòng)中各個(gè)方面的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，又是促進(jìn)中小學(xué)校在今后工作中揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短不斷繼續(xù)前進(jìn)的重要條件。分析中小學(xué)校檔案，可以全面掌握中小學(xué)校教育教學(xué)工作等方面的延革和演變情況，更好地總結(jié)學(xué)校自身形象和價(jià)值觀建設(shè)的得失、成敗，為新的時(shí)期學(xué)校建設(shè)提供借鑒和依據(jù)。同時(shí)，中小學(xué)校檔案匯集了中小學(xué)?，F(xiàn)有的知識(shí)成果，記錄了中小學(xué)校優(yōu)秀的傳統(tǒng)和歷年來(lái)先進(jìn)教職員工的事跡，形成特色的教育教學(xué)總結(jié)，是中小學(xué)校成長(zhǎng)和奮斗的沉淀和記錄，能有效的推動(dòng)中小學(xué)校自身形象和價(jià)值觀的發(fā)展。

2.當(dāng)前中小學(xué)校檔案工作普遍存在的問(wèn)題

2.1 檔案意識(shí)淡薄

長(zhǎng)期以來(lái)，由于人們檔案意識(shí)不強(qiáng)，在中小學(xué)校教學(xué)過(guò)程中，上至學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)下至一線教師，他們“重教學(xué)、輕檔案”的意識(shí)還在相當(dāng)程度上存在，認(rèn)為檔案工作可有可無(wú)，認(rèn)識(shí)不到檔案工作在中小學(xué)校建設(shè)中的重要性和必要性。由于對(duì)檔案重視程度不夠，檔案歸案意識(shí)不強(qiáng)，檔案信息資源開(kāi)發(fā)不足，造成檔案利用率不高。

2.2 檔案材料殘缺不全

中小學(xué)校檔案應(yīng)為中小學(xué)校的發(fā)展留下真實(shí)生動(dòng)的軌跡，應(yīng)該客觀完整記錄下中小學(xué)校各方面的工作。但目前在很多中小學(xué)校普通存在兩種現(xiàn)象：一是沒(méi)有綜合檔案室，學(xué)校各科室按照傳統(tǒng)慣有的做法，只負(fù)責(zé)把自己科室自認(rèn)為有用的材料加以收集整理匯總，檔案保管各自為政；二是學(xué)校各部門(mén)與檔案室協(xié)調(diào)工作嚴(yán)重脫節(jié)，檔案工作人員沒(méi)有深入各科室全面收集，各科室教職工貪圖一時(shí)之便，也沒(méi)有主動(dòng)移交手中的檔案資源。加之沒(méi)有健全的檔案管理制度，又缺少必要的監(jiān)督機(jī)制，檔案的錯(cuò)歸錯(cuò)放、隨意歸檔、缺失散失現(xiàn)象相當(dāng)嚴(yán)重。

2.3 檔案管理手段落后

中小學(xué)校檔案不僅是一種歷史資料，更是一種信息資源。因此，如何更為有效地利用這種資源成為中小學(xué)校工作發(fā)展的關(guān)鍵。目前的學(xué)校檔案管理多是進(jìn)行基本的材料收集、整理與保管，沒(méi)有形成主動(dòng)對(duì)檔案資料進(jìn)行分析、編研，以便有效地提供利用服務(wù)的意識(shí)，操作上也都是傳統(tǒng)的、低效率的手工方式，極少運(yùn)用計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行管理，工作上也只是“你查我調(diào)”，還處于一種被動(dòng)的、消極的狀態(tài)，這些都不能充分發(fā)揮檔案的作用及利用價(jià)值。

3.做好中小學(xué)校檔案工作的幾點(diǎn)思考

3.1 增強(qiáng)檔案意識(shí)，健全各項(xiàng)制度

增強(qiáng)全員檔案意識(shí)是搞好檔案工作的重要保證。首先，中小學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常向全體教職工宣傳《檔案法》，通過(guò)舉辦檔案法講座、開(kāi)展檔案知識(shí)競(jìng)賽來(lái)提高教職工的檔案意識(shí)。其次，制定明確的崗位目標(biāo)責(zé)任制，從而使各部門(mén)重視檔案的收集、整理、歸檔。第三，建立檔案的收集、保管、立卷歸檔和借閱制度，使檔案資料進(jìn)、出（室）及時(shí)，真正實(shí)現(xiàn)資源共享。第四，各部門(mén)要積極參與和配合，及時(shí)收集有關(guān)資料，使檔案資料的完整性、準(zhǔn)確性得到保證。

3.2 認(rèn)真開(kāi)展檔案業(yè)務(wù)工作

檔案工作是一項(xiàng)積累性工作，這首先需要檔案工作者在日常工作中注重中小學(xué)校各類(lèi)材料的收集和整理。檔案工作者要加強(qiáng)宣傳，密切保持與學(xué)校各科室、部門(mén)的聯(lián)系，全方位收集中小學(xué)校本身產(chǎn)生的檔案，同時(shí)，努力拓寬檔案收集范圍，挖掘檔案資源，比如收集分散的知名校友檔案等，使室藏檔案內(nèi)容豐富充實(shí)起來(lái)。二是制定符合中小學(xué)校檔案特點(diǎn)的管理規(guī)范，包括歸檔范圍、立卷程序、保管期限及密級(jí)規(guī)定；三是將檔案信息及時(shí)提供給中小學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、各教研組和社會(huì)有關(guān)部門(mén)，使他們親身體驗(yàn)到檔案信息的價(jià)值，促使他們更積極主動(dòng)地配合檔案部門(mén)做好建檔工作。

3.3 合理運(yùn)用現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù)

隨著社會(huì)科技的進(jìn)步，檔案管理的現(xiàn)代化、信息化已是新時(shí)期檔案事業(yè)發(fā)展的重要方向?，F(xiàn)代化管理主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一方面是利用現(xiàn)代化高科技手段提高檔案工作效率，克服以往檔案工作的人工操作的落后性，不斷地添置現(xiàn)代化的設(shè)備，如利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行檢索，檔案的縮技術(shù)、掃描技術(shù)、傳真技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及現(xiàn)代化的檔案保護(hù)技術(shù)，使檔案工作從落后的手工操作走向現(xiàn)代化的管理。另一方面是利用現(xiàn)代化管理手段推進(jìn)文檔一體化的管理，克服中小學(xué)校各部門(mén)之間歸檔材料銜接不緊、重復(fù)勞動(dòng)等問(wèn)題，通過(guò)計(jì)算機(jī)技術(shù)對(duì)文件、檔案的全部信息進(jìn)行統(tǒng)一管理，對(duì)文件信息的生成、檔案信息的轉(zhuǎn)化、檔案信息的全文提供及利用實(shí)行一體化管理，使中小學(xué)校檔案室不僅是管理部門(mén)，更是一個(gè)信息供應(yīng)中心。

篇(4)

關(guān)鍵詞：園林工程；施工；安全管理；重要性；措施

安全管理是園林工程管理中的基礎(chǔ)。只有做好安全管理，其他的質(zhì)量管理才有保障。在園林工程管理中，如果不能夠做到安全管理，其他都是妄談。

一?園林工程施工安全管理的重要性

園林工程施工安全管理對(duì)于園林工程施工的順利開(kāi)展有著重要的作用。下面，我就做好施工安全管理的重要性進(jìn)行說(shuō)明。

1．提高園林工程施工的安全性

加強(qiáng)園林工程施工的安全管理在很大程度上可以提高園林工程施工的安全性。安全管理的目的是為了提高園林工程施工的安全性，只有真正從實(shí)處做好園林工程的施工工作，才能夠有效地提高園林工程施工的安全性。

2．提高園林工程施工的安全管理水平

加強(qiáng)園林施工的安全管理在很大程度上可以提高園林工程施工的安全管理水平。在園林施工安全管理的過(guò)程中，會(huì)不斷發(fā)現(xiàn)施工安全管理存在的問(wèn)題，那么作為工作人員就會(huì)根據(jù)存在的問(wèn)題提出解決的方法。在這個(gè)潛移默化的過(guò)程中有利于安全管理水平的提高。

二?做好園林工程施工安全管理的措施

做好園林工程施工安全管理工作是一項(xiàng)復(fù)雜的工作。下面，我就我自己的工作經(jīng)驗(yàn)來(lái)分析下如何做好園林工程施工的安全管理工作，具體如下所示：

1．樹(shù)立園林工程施工安全管理意識(shí)

樹(shù)立園林工程施工安全管理意識(shí)是做好園林工程施工安全管理工作的重要前提和基礎(chǔ)。樹(shù)立園林工程施工安全管理意識(shí)主要是要求園林工程的領(lǐng)導(dǎo)高度重視安全。只有相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)重視了園林工程施工安全的管理工作，那么，在今后工作的計(jì)劃和安排中，才能夠有效地開(kāi)展安全工作。

另外，要加強(qiáng)園林工程施工人員的安全意識(shí)。具體而言，首先要在施工之前，對(duì)施工人員進(jìn)行有針對(duì)性的安全教育培訓(xùn)，只有通過(guò)正式考試的人員才能上崗作業(yè)。尤其需要注意的是，作為園林工程特殊工種的員工，必須做到持證上崗。只有這樣，才能夠真正讓工作人員意識(shí)到安全管理的重要性，從安全做起，認(rèn)真做好園林工程的安全管理工作。

2．改進(jìn)園林工程施工現(xiàn)場(chǎng)的作業(yè)環(huán)境

改進(jìn)園林工程施工現(xiàn)場(chǎng)的作業(yè)環(huán)境是做好園林工程施工安全管理工作的主要措施。一般來(lái)說(shuō)，園林工程都是在市區(qū)或者是小區(qū)內(nèi)開(kāi)展的，因此，在及西寧園林工程施工過(guò)程中，尤其是需要注意周邊的作業(yè)環(huán)境。舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子說(shuō)明，如果是在市區(qū)對(duì)園林工程進(jìn)行施工，那么，我們就在布局規(guī)劃園林工程施工現(xiàn)場(chǎng)的過(guò)程中，就需要針對(duì)周邊的交通等因素進(jìn)行考慮。

就筆者的工作經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，改進(jìn)園林工程施工現(xiàn)場(chǎng)的作業(yè)環(huán)境首先要對(duì)園林工程施工的場(chǎng)地進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃，繪制出最佳的施工現(xiàn)場(chǎng)平面分布圖，從而確?，F(xiàn)場(chǎng)道路暢通。科學(xué)的規(guī)劃可以使得我們?cè)谑┕ぶ澳軌蛴行У卣莆請(qǐng)@林工程的宏觀方向，可以避免不必要事故的發(fā)生。

另外，在劃分園林施工現(xiàn)場(chǎng)的功能區(qū)域的過(guò)程中，我們需要根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的施工情況劃分出一個(gè)相對(duì)安全的距離。這樣在很大程度上可以避免施工人員及其他人員誤入，可以確保園林工程建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)的施工安全。同時(shí)，在園林施工的過(guò)程中，我們需要根據(jù)施工的實(shí)際情況來(lái)設(shè)專(zhuān)人負(fù)責(zé)調(diào)度機(jī)械、車(chē)輛的進(jìn)出，在危險(xiǎn)處標(biāo)示或懸掛安全警示牌，保證施工現(xiàn)場(chǎng)的秩序和安全。在施工的過(guò)程中實(shí)行封閉式管理，在周?chē)O(shè)置護(hù)欄等都是改進(jìn)園林工程施工現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)環(huán)境的重要措施。

3．加強(qiáng)園林工程施工的過(guò)程控制

加強(qiáng)園林工程施工的過(guò)程控制是做好園林工程施工安全管理工作的重要措施。目前來(lái)看，我國(guó)很多省市地區(qū)的園林工程施工在安全管理方面還存在一定的問(wèn)題，一般是表現(xiàn)在過(guò)程的控制不到位。下面，我就工作經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，針對(duì)如何加強(qiáng)園林工程施工的過(guò)程控制進(jìn)行闡述。

首先，在園林工程正式施工之前，我們要根據(jù)項(xiàng)目施工的具體情況，制定出符合實(shí)際的安全責(zé)任生產(chǎn)制度。制度的構(gòu)建從最初確保了安全管理工作的順利開(kāi)展。在這個(gè)基礎(chǔ)上，我們要進(jìn)一步構(gòu)建安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組，讓這些小組認(rèn)真安排細(xì)節(jié)的安全培訓(xùn)工作或者是安全檢查工作等問(wèn)題。一旦小組內(nèi)出現(xiàn)問(wèn)題，立馬查找相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，這樣在很大程度上能夠讓安全管理的責(zé)任分化到施工人員身上，可以讓每一位領(lǐng)導(dǎo)以及相關(guān)施工人員都認(rèn)真施工，注重質(zhì)量，不敢掉以輕心。

其次，我們要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)施工人員科學(xué)規(guī)范的考核。這里的考核更多地是側(cè)重于現(xiàn)場(chǎng)的一種考核。比如對(duì)園林工程施工檢查現(xiàn)場(chǎng)的安全開(kāi)展考核，一旦發(fā)現(xiàn)存在的安全隱婚，及時(shí)清除。舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子，筆者所在單位就曾經(jīng)對(duì)園林工程施工現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況進(jìn)行考核，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，在園林工程現(xiàn)場(chǎng)，本來(lái)該歸位的東西沒(méi)有歸位。但是一次考核之后，第二次，園林工程施工人員將所有進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)的材料放在指定位置且堆放整齊。

另外，需要注意的問(wèn)題是，作為園林工程施工管理人員，還需要在現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備好消防器材和設(shè)施等。這樣，一旦園林工程施工過(guò)程中出現(xiàn)了緊急問(wèn)題，我們可以及時(shí)消滅隱患，減少損失，確保園林工程施工工作的順利開(kāi)展。

三?總結(jié)

園林工程施工安全管理是園林工程開(kāi)展過(guò)程中必不可少的環(huán)節(jié)。上文中，筆者主要從樹(shù)立施工安全管理意識(shí)、改進(jìn)園林工程施工現(xiàn)場(chǎng)的作業(yè)環(huán)境以及加強(qiáng)園林工程施工的過(guò)程控制三方面就如何做好園林工程施工安全管理進(jìn)行了闡述。只有從主觀上意識(shí)到安全管理的重要性，并在實(shí)際執(zhí)行中認(rèn)真貫徹，才能夠進(jìn)一步做好園林施工安全的管理工作，推動(dòng)園林施工的順利開(kāi)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]申馳、喻琴、何小瓊；淺論園林工程的技術(shù)管理[J]；科技致富向?qū)В?010(32)

[2]王德勝；淺談園林工程的施工安全與質(zhì)量管理[J]；中國(guó)新技術(shù)新產(chǎn)品；2011(18)

篇(5)

關(guān)鍵詞：財(cái)務(wù)專(zhuān)業(yè)；學(xué)生；輔導(dǎo)教育；方法

一、高校財(cái)務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生現(xiàn)狀

近年來(lái)，隨著高校招生規(guī)模不斷增加，大多學(xué)生年齡較小，在社會(huì)環(huán)境影響下產(chǎn)生許多心里不平橫和思想矛盾，主要表現(xiàn)在學(xué)習(xí)就業(yè)、思想道德和遵規(guī)守紀(jì)三個(gè)方面。對(duì)于學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生有其普遍性及特殊性。學(xué)習(xí)就業(yè)方面，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)新形勢(shì)下，報(bào)考財(cái)務(wù)經(jīng)濟(jì)方面專(zhuān)業(yè)的學(xué)生逐年遞增，由于就業(yè)壓力增大，大部分學(xué)生本身錄取分?jǐn)?shù)偏低，致使學(xué)習(xí)動(dòng)力不足，積極、主動(dòng)性不高。思想道德方面，如今的大學(xué)生已經(jīng)趨于90后，他們?cè)趦?yōu)越的生活環(huán)境中成長(zhǎng)，以自我為中心，個(gè)別道德水準(zhǔn)不高，政治觀念淡漠，利己主義觀念強(qiáng)，缺乏集體主義觀念。遵紀(jì)守法方面，一些學(xué)生缺乏法制和紀(jì)律觀念，公然違反校園規(guī)章制度和國(guó)家法律。財(cái)務(wù)類(lèi)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的思想比較活躍，對(duì)紀(jì)律法規(guī)認(rèn)識(shí)不夠深刻，易過(guò)于自我，觸犯法規(guī)。因此財(cái)務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生管理工作必須適應(yīng)新形勢(shì)的需要，多途徑，多渠道開(kāi)展思想教育的同時(shí)，要切實(shí)加強(qiáng)學(xué)生管理工作。作為大學(xué)輔導(dǎo)員必須探尋更好的管理方式。

二、運(yùn)用科學(xué)合理的方法進(jìn)行教育管理

作為大學(xué)輔導(dǎo)員，實(shí)則就是班主任，承擔(dān)著溝通教與學(xué)，培養(yǎng)良好學(xué)風(fēng)，促使學(xué)生全面發(fā)展的重要責(zé)任。做好學(xué)生的教育管理工作，既需要奉獻(xiàn)愛(ài)心、付出艱苦的勞動(dòng)，又要探索當(dāng)代大學(xué)生的成長(zhǎng)規(guī)律，掌握育人的科學(xué)方法，以實(shí)現(xiàn)學(xué)校的人才培養(yǎng)目標(biāo)?，F(xiàn)就如何做財(cái)務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生教育管理工作提出一些合理可行的方法。

（一）堅(jiān)持正面教育和民主原則

堅(jiān)持正面教育的原則，是指對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育要以正面引導(dǎo)、說(shuō)服教育為主。青年學(xué)生思想敏捷，好勝心強(qiáng)，具有求知欲望。他們的身心正處在發(fā)展階段，是灌輸正確理論的最佳時(shí)期，引導(dǎo)他們用學(xué)過(guò)的理論去辨別是非，常能引起極大的興趣。財(cái)務(wù)是企業(yè)的命脈，對(duì)于財(cái)務(wù)專(zhuān)業(yè)的輔導(dǎo)員，如果不去注意用正確的理論武裝學(xué)生的頭腦，那么學(xué)生便容易受不良思想和錯(cuò)誤觀點(diǎn)的影響，形成錯(cuò)誤的人生觀和價(jià)值導(dǎo)向，在日后的工作中很容易犯經(jīng)濟(jì)錯(cuò)誤，給企業(yè)和個(gè)人造成嚴(yán)重?fù)p失。因此，財(cái)務(wù)專(zhuān)業(yè)輔導(dǎo)員一定要時(shí)刻將正確的思想教育當(dāng)做重中之重。民主性原則是指輔導(dǎo)員與學(xué)生在人格上一律平等，輔導(dǎo)員工作要體現(xiàn)民主作風(fēng)，防止強(qiáng)迫命令，簡(jiǎn)單粗暴，動(dòng)輒訓(xùn)斥學(xué)生。輔導(dǎo)員只有認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，才能做到愛(ài)護(hù)和尊重學(xué)生，而學(xué)生才會(huì)尊敬輔導(dǎo)員，支持輔導(dǎo)員工作，貫徹班集體決定和要求，從而才能使班級(jí)工作取得好的成效。

（二）人性化管理

人性化管理，就是在管理的全過(guò)程中要重視人的突出地位和作用，把人提升到社會(huì)主體、主人翁的位置，以最大限度地發(fā)揮人的自覺(jué)性、主導(dǎo)性和創(chuàng)造性的作用。

面對(duì)多樣化、個(gè)性化日益突出的管理對(duì)象，必須徹底拋棄把學(xué)生視為被動(dòng)規(guī)制對(duì)象、“以我為主”的簡(jiǎn)單化管理思維，增強(qiáng)服務(wù)育人、管理育人的責(zé)任意識(shí)。要正確認(rèn)識(shí)新時(shí)期學(xué)生間學(xué)習(xí)能力差異加大、學(xué)習(xí)目的多樣化的事實(shí)，實(shí)施更富有彈性和超前性的教務(wù)管理。例如財(cái)務(wù)專(zhuān)業(yè)，根據(jù)每位學(xué)生的性格和興趣取向不同，應(yīng)當(dāng)因材施教。學(xué)習(xí)鉆研能力強(qiáng)的同學(xué)可以鼓勵(lì)他們?nèi)タ既PA；而對(duì)于性格活躍，樂(lè)于從事企業(yè)財(cái)務(wù)的學(xué)生，也可以劃分財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)或是財(cái)務(wù)管理的針對(duì)性培養(yǎng)。輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)拓寬與學(xué)生的溝通渠道，了解學(xué)生的所想所欲，體現(xiàn)管理中“以人為本”的教育理念，不單純地把他們看作是教育管理的客體，而是積極調(diào)動(dòng)學(xué)生參與管理的積極性，改變教師和學(xué)生在教學(xué)教務(wù)管理工作中從屬和被動(dòng)的地位，逐漸消除教學(xué)教務(wù)管理工作常出現(xiàn)的管理不到位和管理滯后的現(xiàn)象。

（三）學(xué)生就業(yè)籌劃

自1998年高校擴(kuò)招以來(lái)，越來(lái)越多的學(xué)生都有了接受高等教育的機(jī)會(huì)。在令人欣喜的同時(shí)，大學(xué)生不再是天之驕子，面臨著越來(lái)越嚴(yán)峻的就業(yè)壓力。大學(xué)生就業(yè)難已成為不能回避的問(wèn)題，大學(xué)生是否能順利就業(yè)，找到適合自己發(fā)展的工作崗位，關(guān)系到社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定，也關(guān)系到高校培養(yǎng)人才的戰(zhàn)略思想，解決好大學(xué)生就業(yè)具有重大的現(xiàn)實(shí)意義。財(cái)經(jīng)類(lèi)學(xué)子面臨此種情況尤有代表性。作為財(cái)務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生輔導(dǎo)員，應(yīng)當(dāng)做到早籌謀，早積糧，在學(xué)生初進(jìn)大學(xué)校門(mén)，就制定就業(yè)籌劃，大學(xué)學(xué)習(xí)期間就逐步為每一個(gè)學(xué)生建立明確的就業(yè)方向，使學(xué)生知道將來(lái)要做什么，需要什么，學(xué)習(xí)什么，及時(shí)根據(jù)用人單位的實(shí)際需要，修訂培養(yǎng)計(jì)劃、學(xué)習(xí)內(nèi)容，有針對(duì)性地幫助畢業(yè)生提高就業(yè)能力。幫助畢業(yè)生正確認(rèn)識(shí)就業(yè)形勢(shì)，轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念和擇業(yè)心態(tài)，合理調(diào)整自己的就業(yè)期望。

大學(xué)輔導(dǎo)員是學(xué)生的組織者、教育者和指導(dǎo)者，在學(xué)生全面健康的成長(zhǎng)中，起著導(dǎo)師的作用，是學(xué)生思想品德形成過(guò)程的指路人，是他們認(rèn)識(shí)到道路上不可或缺的明燈。對(duì)于年輕的輔導(dǎo)員來(lái)說(shuō)，這項(xiàng)工作意味著要承擔(dān)更多的責(zé)任，必須不斷加強(qiáng)自身素質(zhì)，不斷思考，以適應(yīng)時(shí)展對(duì)大學(xué)輔導(dǎo)員工作提出的新要求，這有這樣，才能為國(guó)家培養(yǎng)出高素質(zhì)的合格人才。

參考文獻(xiàn)：

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2、漆凱文.關(guān)于青年教師如何做好大學(xué)班主任工作的初步探討[J].江蘇航空,2002(3).

3、翟鴻超,張延軍.試論班主任工作應(yīng)遵循的原則[J].長(zhǎng)江水利教育,2006(4).

4、唐祥云.新形勢(shì)下如何做好高校學(xué)生管理工作[J].職業(yè)教育,2007(4).

篇(6)

【關(guān)鍵詞】基層供電班組；營(yíng)銷(xiāo)管理；電力；供電

引言

近年來(lái)，我國(guó)電力行業(yè)的改革正在不斷推進(jìn)，不可否認(rèn)的是隨著改革的進(jìn)行，對(duì)于基層供電班組電力營(yíng)銷(xiāo)管理工作帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)[1]。因此在新的背景環(huán)境下，電力營(yíng)銷(xiāo)人員必須要盡快轉(zhuǎn)變思想，拋棄傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)理念中那些不合時(shí)宜的部分，樹(shù)立能夠滿(mǎn)足時(shí)代要求的新的營(yíng)銷(xiāo)理念[2]。充分考慮電力市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)需求，只有這樣才有可能做好營(yíng)銷(xiāo)管理工作，在當(dāng)今如此激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，從而推動(dòng)整個(gè)公司，甚至是整個(gè)電力行業(yè)的不斷進(jìn)步[3]。

1基層供電班組電力營(yíng)銷(xiāo)管理存在的問(wèn)題

我國(guó)當(dāng)前階段基層供電班組電力營(yíng)銷(xiāo)工作在具體操作過(guò)程中，還存在著非常多問(wèn)題，這些問(wèn)題的存在阻礙了供電公司的發(fā)展。

1.1市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念不強(qiáng)，管理模式不規(guī)范

基層供電班組的電力營(yíng)銷(xiāo)管理工作對(duì)于整個(gè)供電公司而言有著非常重要的作用，因?yàn)樵摴ぷ鬟M(jìn)行的好壞會(huì)對(duì)供電公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)生顯著的影響，當(dāng)然也會(huì)直接影響供電公司的經(jīng)濟(jì)效益?；鶎庸╇姲嘟M實(shí)施電力營(yíng)銷(xiāo)的目的都是為了實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的最大化，所有工作的中心都應(yīng)該放在客戶(hù)身上。但是由于我國(guó)的特殊國(guó)情決定了供電公司處于電力壟斷的地位，很多基層供電班組營(yíng)銷(xiāo)人員思想還是比較老舊，在工作理念上還留存著計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的思想，制定營(yíng)銷(xiāo)策略的能力比較薄弱。此外，供電公司的管理系統(tǒng)也不是非常健全，有著諸多不規(guī)范之處，在具體的操作過(guò)程當(dāng)中會(huì)出現(xiàn)各種各樣的漏洞，管理?xiàng)l例不統(tǒng)一，使得基層供電班組的營(yíng)銷(xiāo)管理工作根本無(wú)法做到位，在很大程度上制約著基層供電班組電力營(yíng)銷(xiāo)人員工作的積極性。

1.2分銷(xiāo)渠道不暢通

基層供電班組電力營(yíng)銷(xiāo)的效果直接受到分銷(xiāo)渠道的影響，分銷(xiāo)渠道越多電力營(yíng)銷(xiāo)的效果就越好?？茖W(xué)合理的分銷(xiāo)渠道的優(yōu)勢(shì)是多方面的：①它能夠在很大程度上提升基層供電班組的銷(xiāo)售效率。②通過(guò)這些分銷(xiāo)渠道基層供電班組就能夠及時(shí)了解并掌握用戶(hù)以及市場(chǎng)對(duì)于用電方面的各種需求，在此基礎(chǔ)上基層供電班組就能夠有針對(duì)性的提供服務(wù)內(nèi)容。總之好的分銷(xiāo)渠道能夠節(jié)省銷(xiāo)售成本、增加供電公司的經(jīng)濟(jì)效益。但是，目前多數(shù)基層供電班組的分銷(xiāo)渠道不是非常暢通，主要體現(xiàn)在對(duì)電量供需的把握以及各環(huán)節(jié)聯(lián)接不到位等方面。

1.3營(yíng)銷(xiāo)策略單一

由于電力企業(yè)長(zhǎng)期起來(lái)都處于一個(gè)壟斷的地位，在這樣的背景下，很多基層供電班組人員慢慢形成了一種行業(yè)慣性，嚴(yán)重束縛了營(yíng)銷(xiāo)策略的多樣化發(fā)展，主要還是依靠傳統(tǒng)的措施來(lái)實(shí)施電力營(yíng)銷(xiāo)。和當(dāng)前的新媒體和在“大數(shù)據(jù)”時(shí)代相比較而言，電力營(yíng)銷(xiāo)的信息化水平和現(xiàn)代化水平明顯過(guò)低。在我國(guó)大力推進(jìn)新能源普及的情況下，基層供電班組要想保持甚至是提升電力的市場(chǎng)占有率，則必須實(shí)施基于戰(zhàn)略的營(yíng)銷(xiāo)策略組合，從技術(shù)層面和服務(wù)層面上入手，來(lái)不斷提升營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的現(xiàn)代化。

1.4優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作存在不足

主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：①電費(fèi)回收指標(biāo)壓力與服務(wù)規(guī)范之間的矛盾。抄催人員在為完成電費(fèi)回收指標(biāo)的同時(shí)，加大張?zhí)呃U通知單的力度，引起客戶(hù)不滿(mǎn)；抄催人員沒(méi)有嚴(yán)格按規(guī)定程序催費(fèi)；欠費(fèi)停電后復(fù)電不及時(shí)或復(fù)電后未及時(shí)告知客戶(hù)。②營(yíng)業(yè)柜臺(tái)人員素質(zhì)與工作要求之間的矛盾。雖然基層供電班組嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工作規(guī)范對(duì)營(yíng)業(yè)柜臺(tái)人員有具體要求，但仍有個(gè)別員工的服務(wù)態(tài)度與服務(wù)意識(shí)存在偏差，沒(méi)有將服務(wù)工作做到最好，但是對(duì)于這些不符合要求的員工，又不能進(jìn)行更換，這就對(duì)服務(wù)工作的開(kāi)展帶來(lái)一定的制約。③班組外部環(huán)境因素與服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)之間的矛盾。有些地區(qū)拆遷區(qū)域大，同時(shí)新建住宅增速很快，加大了電費(fèi)的清收難度；有些地區(qū)比較偏遠(yuǎn)導(dǎo)致催收及停限電工作力度受限；代收繳費(fèi)點(diǎn)稀少。

2做好基層供電班組營(yíng)銷(xiāo)管理工作對(duì)策

2.1提高電能質(zhì)量

所有的電力營(yíng)銷(xiāo)管理工作實(shí)施都必須建立在滿(mǎn)足客戶(hù)需求的基礎(chǔ)之上，對(duì)于客戶(hù)遇到的難題應(yīng)該及時(shí)予以解決，使得供電的電能質(zhì)量和可靠性得到保障?？蛻?hù)之所以會(huì)選擇某供電公司就是因?yàn)槠淠軌驗(yàn)樗麄兲峁┍容^高的電能供應(yīng)。提升電能智能可以從兩個(gè)方面入手，第一個(gè)就是技術(shù)層面，即通過(guò)技術(shù)手段確保供電的可靠性。除此之外還有就是管理層面，同樣對(duì)電網(wǎng)的規(guī)劃有著重要的影響，一個(gè)科學(xué)合理的管理應(yīng)該綜合考慮當(dāng)?shù)仉娋W(wǎng)的建設(shè)以及經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況，對(duì)于那些發(fā)現(xiàn)的或者是潛在的不足之處應(yīng)該及時(shí)予以處理，以此來(lái)確保整個(gè)電網(wǎng)的穩(wěn)定運(yùn)行。

2.2通過(guò)網(wǎng)絡(luò)手段來(lái)提升電力營(yíng)銷(xiāo)管理水平

通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)管理工作可以顯著提升管理信息化水平，這屬于技術(shù)層面的措施?；鶎庸╇姲嘟M在實(shí)施電力營(yíng)銷(xiāo)管理時(shí)所要關(guān)注的重點(diǎn)是用戶(hù)在電力方面的需求?；鶎庸╇姲嘟M可以通過(guò)經(jīng)濟(jì)、媒體等宣傳手段來(lái)宣傳營(yíng)銷(xiāo)工作，通過(guò)這樣的方式來(lái)增強(qiáng)用戶(hù)合理用電、安全用電的意識(shí)，使得用電效率得到提升，避免出現(xiàn)資源浪費(fèi)的現(xiàn)象。此外，基層供電班組必須及時(shí)了解和掌握電力市場(chǎng)的行情，在此基礎(chǔ)上主動(dòng)的調(diào)整用電措施，以此來(lái)完成電力市場(chǎng)的合理規(guī)劃，擴(kuò)展新的電力市場(chǎng)，提升用戶(hù)的用電體驗(yàn)。

2.3電力營(yíng)銷(xiāo)管理工作必須堅(jiān)持創(chuàng)新

時(shí)代在發(fā)展，為了順應(yīng)時(shí)代需求，電力營(yíng)銷(xiāo)就必須不斷的進(jìn)行創(chuàng)新，在實(shí)踐中不斷的完善電力營(yíng)銷(xiāo)管理體系。同時(shí)，還需要堅(jiān)持實(shí)施科學(xué)合理的市場(chǎng)調(diào)研、策劃以及開(kāi)發(fā)工作，這些工作是實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)策略的基礎(chǔ)，只有獲得這些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)之后才能夠準(zhǔn)確的制定相對(duì)應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)方案。

2.4強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作

就目前的市場(chǎng)形式來(lái)說(shuō)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)對(duì)于任何一個(gè)電力企業(yè)來(lái)說(shuō)都是極其重要的。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展，人們的物質(zhì)水平在不斷提升，用戶(hù)對(duì)電力企業(yè)服務(wù)質(zhì)量要求越來(lái)越高。因此，基層供電班組在確保電能供應(yīng)的基礎(chǔ)之上，必須采取有效措施來(lái)強(qiáng)化自身的服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)主動(dòng)的去研究開(kāi)發(fā)出新的電能產(chǎn)品以及業(yè)務(wù)內(nèi)容等，來(lái)滿(mǎn)足市場(chǎng)多樣性需求。具體而言可以從下面幾個(gè)方面入手：①保證電網(wǎng)運(yùn)行安全穩(wěn)定?；鶎影嘟M提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基石就是保證電網(wǎng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行。②改變傳統(tǒng)的思想觀念。隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制和電力體制改革的不斷深入和完善，基層供電班組人員應(yīng)該改變傳統(tǒng)的管理理念，只有這樣才可以滿(mǎn)足激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)要求。從長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展來(lái)看，優(yōu)質(zhì)服務(wù)會(huì)決定一個(gè)班組甚至是企業(yè)的生存與發(fā)展，因此制定發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)必須將服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略作為重點(diǎn)的研究對(duì)象。③建立并完善營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)服務(wù)管理系統(tǒng)。由于不同的用戶(hù)對(duì)于電力的需求各有不同，基層班組必須充分的了解和掌握這種差異性，營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)服務(wù)管理系統(tǒng)具有電費(fèi)管理、報(bào)修投訴、需求預(yù)測(cè)等各方面的功能，但是隨著時(shí)間的推移，市場(chǎng)對(duì)于電能的需求也會(huì)慢慢改變，這就要求基層班組不斷的完善營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)服務(wù)管理系統(tǒng)以順應(yīng)時(shí)代的需求。④和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行緊密結(jié)合。目前網(wǎng)絡(luò)技術(shù)已經(jīng)得到了前所未有的發(fā)展和普及，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為人們不可或缺并且觸手可及的東西?；鶎庸╇姲嘟M同樣應(yīng)該順應(yīng)時(shí)展的趨勢(shì)，把自身所提供的服務(wù)內(nèi)容和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行緊密結(jié)合，以此為用戶(hù)提供智能、便利、安全的供電服務(wù)。

3結(jié)束語(yǔ)

隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展以及電力體制改革的不斷推進(jìn)，這給基層供電班組電力營(yíng)銷(xiāo)管理工作帶來(lái)了新的問(wèn)題和挑戰(zhàn)，如何做好電力營(yíng)銷(xiāo)工作是擺在基層供電班組面前亟需解決的問(wèn)題。本文針對(duì)基層供電班組電力營(yíng)銷(xiāo)管理工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行了分析，結(jié)合作者多年的工作經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)了幾條提升基層供電班組電力營(yíng)銷(xiāo)管理工作質(zhì)量的措施，以供同行參考。

參考文獻(xiàn)

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篇(7)

檔案管理工作對(duì)我國(guó)現(xiàn)代企業(yè)制度的健康發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。本文研究如何做好檔案管理工作的目的是立足于我國(guó)現(xiàn)代企業(yè)管理的現(xiàn)狀，吸收和借鑒優(yōu)秀的檔案管理工作研究成果，不斷適應(yīng)檔案管理工作的新形勢(shì)，指導(dǎo)我國(guó)的檔案管理工作，達(dá)到逐步培養(yǎng)檔案管理工作人員的歷史責(zé)任感感和使命感，進(jìn)而激發(fā)廣大檔案管理工作人員工作熱情的目的。

1 做好檔案管理工作

一方面為企業(yè)高層管理人員及時(shí)了解企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)狀況，適時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略提供準(zhǔn)確依據(jù)，為經(jīng)營(yíng)決策提供支持性證據(jù)；另一方面有利于社會(huì)各方準(zhǔn)確認(rèn)定企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果，為企業(yè)與各有關(guān)方面進(jìn)行有益合作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在我國(guó)經(jīng)濟(jì)全面發(fā)展的歷史背景下，做好檔案管理工作，不斷地更新檔案管理觀念，勇敢探索和嘗試新的檔案管理手段，以全面、真實(shí)地反映企業(yè)整體發(fā)展?fàn)顩r和經(jīng)營(yíng)成果。因此，做好檔案管理工作對(duì)于促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的全面發(fā)展、不斷提升企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中競(jìng)爭(zhēng)力具有重要意義。

2 檔案管理工作的重要性進(jìn)一步淡化

很多人對(duì)檔案管理工作的重要性缺乏足夠的認(rèn)識(shí)，認(rèn)為檔案管理工作可有可無(wú)。再加上一些企業(yè)的檔案管理工作人員自身就對(duì)檔案管理工作沒(méi)有給予高度重視，在檔案管理工作中缺乏高度的工作責(zé)任感，良好的職業(yè)道德，辦事細(xì)心的工作態(tài)度，樂(lè)于奉獻(xiàn)的工作精神，又沒(méi)有積累扎實(shí)的檔案管理的理論知識(shí)、科技知識(shí)，因而不能充分認(rèn)識(shí)到檔案事業(yè)在社會(huì)發(fā)展中的戰(zhàn)略作用和實(shí)際意義。工作中存在失位現(xiàn)象，工作責(zé)任心不強(qiáng)，對(duì)檔案管理工作重要性的宣傳力度不夠，檔案管理無(wú)用論在本部門(mén)滋生蔓延到整個(gè)企業(yè)。不利于形成企業(yè)管理層關(guān)心、重視檔案管理工作的氛圍，整個(gè)企業(yè)的檔案意識(shí)進(jìn)一步弱化。從而導(dǎo)致檔案管理工作在管理方式新舊更替的歷史進(jìn)程遇到新的障礙，在整個(gè)企業(yè)發(fā)展進(jìn)程中有邊緣化危險(xiǎn)。

隨著數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的不斷深入檔案本身也發(fā)生了轉(zhuǎn)變。首先檔案本身在數(shù)字化的沖擊下其形式由原先可視記錄識(shí)別型轉(zhuǎn)變依賴(lài)機(jī)器識(shí)別的代碼型（電子檔案）。檔案管理模式也從傳統(tǒng)手工模式不斷發(fā)展，歷經(jīng)單機(jī)數(shù)據(jù)管理模式、網(wǎng)絡(luò)信息管理模式到知識(shí)管理模式，并且隨著管理模式的不斷變化其管理流程、手段等也發(fā)生了相應(yīng)的變化。以前基于手工的檔案管理流程需要針對(duì)電子檔案管理特點(diǎn)相應(yīng)調(diào)整。20世紀(jì)對(duì)檔案管理理論影響最大的就是檔案生命周期理論的產(chǎn)生和發(fā)展。檔案生命周期理論將檔案形成到銷(xiāo)毀或轉(zhuǎn)化為檔案看做是一個(gè)整體過(guò)程、檔案整體運(yùn)動(dòng)過(guò)程由于檔案價(jià)值形態(tài)的變化可劃分為若干個(gè)階段、不同階段的檔案與服務(wù)對(duì)象、保存場(chǎng)所和管理方式之間具有內(nèi)在的對(duì)應(yīng)關(guān)系。檔案生命周期理論為檔案的階段管理奠定了理論基礎(chǔ)，檔案生命周期理論準(zhǔn)確揭示了檔案運(yùn)動(dòng)階段的前后銜接和相互影響，為實(shí)現(xiàn)檔案一體化管理、為前端控制提供了理論依據(jù)。

3 缺乏對(duì)檔案管理方法的更新改造

目前，一般檔案管理都是采用一臺(tái)微機(jī)一套軟件的管理辦法，檔案管理與提供利用遠(yuǎn)遠(yuǎn)適應(yīng)不了檔案網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展的需要。檔案管理手段的落后，給檔案工作帶來(lái)消極后果，主要是落后的檔案管理技術(shù)跟不上日益增長(zhǎng)的檔案利用需求。造成檔案技術(shù)落后的主要原因有兩點(diǎn)：一是部分領(lǐng)導(dǎo)缺乏對(duì)檔案工作重要性的足夠認(rèn)識(shí)，財(cái)力投入少；二是一些單位雖然購(gòu)買(mǎi)了不少先進(jìn)的檔案管理設(shè)備，但由于檔案管理人員操作不熟練，導(dǎo)致先進(jìn)設(shè)備沒(méi)有起到先進(jìn)作用。檔案工作缺乏制度化的管理程序當(dāng)前企業(yè)檔案管理不規(guī)范主要表現(xiàn)在：一是檔案收集不規(guī)范。在收集過(guò)程中，制度形同虛設(shè)，想交就交，不想交就不交，檔案收集考核不明確；二是檔案整理不規(guī)范。企業(yè)近幾年發(fā)展較快，新檔案人員不斷進(jìn)入，檔案人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)參差不齊，在立卷過(guò)程中有的沒(méi)有按照卷內(nèi)文件目錄順序進(jìn)行排序組卷，卷內(nèi)目錄與實(shí)際整理文件不相符，卷內(nèi)資料漏失現(xiàn)象比較普遍。此外，在立卷時(shí)間上，有時(shí)會(huì)累積起來(lái)一次立卷，既不符合事畢立卷要求，又不利于查找利用；三是檔案綜合管理力度不夠。由于現(xiàn)在綜合檔案管理室以一個(gè)班組存在，在行政上無(wú)法對(duì)各大部進(jìn)行管理，在進(jìn)行這項(xiàng)工作時(shí)，須向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，但主管領(lǐng)導(dǎo)一般都是兼任，本身的各項(xiàng)工作時(shí)間都較緊張，檔案人員要想向領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明一項(xiàng)工作較為困難，各項(xiàng)工作開(kāi)展起來(lái)也較為困難，現(xiàn)在某些部門(mén)自設(shè)資料庫(kù)，給檔案的綜合管理也造成困難。

4 對(duì)檔案管理工作的認(rèn)識(shí)上存在一個(gè)誤區(qū)