醫(yī)藥培訓(xùn)課程精品(七篇)

序論：寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來(lái)了七篇醫(yī)藥培訓(xùn)課程范文，愿它們成為您寫作過(guò)程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

[關(guān)鍵詞]原料藥；銷售；技能；提升

[中圖分類號(hào)]F274 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1005-6432（2014）9-0023-02

1 銷售技能的理論概述及原料藥銷售現(xiàn)狀

1.1 概念探討

自從菲利普·科特勒提出：銷售是一種廣泛的社會(huì)活動(dòng)，其范圍不應(yīng)限定于一般商品之后，銷售觀念已普及到每個(gè)產(chǎn)業(yè)。對(duì)企業(yè)而言，銷售是企業(yè)主要的價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)；彼得·德魯克認(rèn)為銷售目的在于徹底了解消費(fèi)者，并尋求出適合他們的產(chǎn)品與服務(wù)，使這些產(chǎn)品與服務(wù)能自我銷售，而使銷售成為多余。還有學(xué)者指出，銷售是組織在有利可圖的條件下，集中努力于滿足其顧客。銷售技能強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)銷售運(yùn)作的資源技能，包括品牌、銷售、通路、服務(wù)等無(wú)形或有形的資源技能。運(yùn)用銷售技能，企業(yè)能推廣并銷售不同產(chǎn)品與服務(wù)以滿足目標(biāo)客層的需求及達(dá)成組織獲利目標(biāo)的技能?；究磥?lái)，銷售技能是一個(gè)整合性過(guò)程，將整合性的知識(shí)、技能及公司資源應(yīng)用在企業(yè)的銷售相關(guān)需求上。它能讓企業(yè)增加其產(chǎn)品與服務(wù)的價(jià)值并借由銷售組合策略以符合市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)需求。

1.2 銷售現(xiàn)狀

經(jīng)過(guò)了20世紀(jì)90年代后期的輝煌，原料藥行業(yè)現(xiàn)已基本進(jìn)入成熟期。企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)達(dá)到了白熱化，企業(yè)之間實(shí)力相差不大。同時(shí)，受到各種傳說(shuō)以及與其他因素的誘惑，又不斷有新的投資者滿懷“淘金”夢(mèng)想進(jìn)入該行業(yè)。目前，我國(guó)原料藥行業(yè)企業(yè)眾多，而且規(guī)模不一，不同的企業(yè)會(huì)根據(jù)自身的特點(diǎn)制定不同的銷售策略，良好的銷售策略可以提升企業(yè)形象，提高企業(yè)利潤(rùn)。因此，本文將對(duì)企業(yè)原料藥銷售的技能提升進(jìn)行分析。

2 構(gòu)建原料藥銷售市場(chǎng)分析模式

在原料藥銷售市場(chǎng)分析模式中，應(yīng)非常重視規(guī)劃分析的重要，銷售人員必須能夠清楚的回答下列的問(wèn)題。

一是市場(chǎng)評(píng)估及競(jìng)爭(zhēng)性評(píng)估。市場(chǎng)評(píng)估包括：市場(chǎng)規(guī)模大小？成長(zhǎng)趨動(dòng)因子是什么？在各個(gè)渠道有何不同？這個(gè)市場(chǎng)的情況是成長(zhǎng)、成熟或是衰退？競(jìng)爭(zhēng)性評(píng)估包括：誰(shuí)是這個(gè)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)者？未來(lái)呢？哪個(gè)產(chǎn)品是領(lǐng)導(dǎo)者？競(jìng)爭(zhēng)者的市場(chǎng)占有率是成長(zhǎng)或是衰退？競(jìng)爭(zhēng)者在哪些渠道銷售？市場(chǎng)環(huán)境是明星產(chǎn)品成長(zhǎng)的驅(qū)動(dòng)因子之一，明星產(chǎn)品是由其市場(chǎng)環(huán)境、銷售活動(dòng)、產(chǎn)品研發(fā)和上市的公司所共同組合而成。市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)性評(píng)估提供對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)大層次的分析。一個(gè)完整的競(jìng)爭(zhēng)性評(píng)估涵蓋對(duì)現(xiàn)在與未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)者的深度分析，要用清楚的市場(chǎng)分析報(bào)告的方式呈現(xiàn)。

二是建立最適的品牌信息與銷售團(tuán)隊(duì)，包括：品牌信息的理想策略是什么？正確的市場(chǎng)區(qū)隔可以引導(dǎo)在新產(chǎn)品上市各期間，各種正確的信息與決定。正確的市場(chǎng)區(qū)隔，鎖定正確的客戶，反映出真正的機(jī)會(huì)，采取正確的拜訪頻率，正確的信息傳達(dá)，建立正確的銷售團(tuán)隊(duì)組織，做正確的區(qū)域發(fā)展規(guī)劃和人員培訓(xùn)以及正確的獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃。

三是促銷規(guī)劃與評(píng)價(jià)，這包括：什么樣的活動(dòng)組合對(duì)銷售有最大的影響？促銷活動(dòng)能改變客戶購(gòu)買行為嗎？哪些客戶受促銷活動(dòng)的影響最大？促銷活動(dòng)有預(yù)期的財(cái)務(wù)績(jī)效嗎？促銷費(fèi)用根據(jù)市場(chǎng)規(guī)模大小、目標(biāo)客戶多少、競(jìng)爭(zhēng)者促銷費(fèi)用、新競(jìng)爭(zhēng)者上市的威脅及公司要在該治療領(lǐng)域的企圖而擬定。因此促銷規(guī)劃與評(píng)價(jià)提供了促銷方法、所需經(jīng)費(fèi)及資源的分配。

四是績(jī)效監(jiān)測(cè)和績(jī)效控制，包括：哪些是上市績(jī)效監(jiān)測(cè)的指標(biāo)？哪些績(jī)效量表是用來(lái)衡量產(chǎn)品的銷售和財(cái)務(wù)目標(biāo)？哪些信息是要分享整個(gè)組織的？產(chǎn)品的成長(zhǎng)、滲透率、使用情況怎樣？產(chǎn)品的表現(xiàn)與計(jì)劃預(yù)期的差異為何？和競(jìng)爭(zhēng)品比較又是怎樣？有效的績(jī)效監(jiān)測(cè)和控制需要明確的績(jī)效衡量指標(biāo)，來(lái)使得整個(gè)組織得到及時(shí)的績(jī)效結(jié)果以便采取適當(dāng)?shù)男袆?dòng)。這些監(jiān)測(cè)和控制活動(dòng)可以產(chǎn)生危機(jī)和應(yīng)變計(jì)劃以提供團(tuán)隊(duì)銷售的重要方向。

3 強(qiáng)化原料藥銷售人員培訓(xùn)課程的科學(xué)性

3.1 不足之處

一是原料藥銷售人員的原料藥專業(yè)銷售培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)形式與成效不一，這可歸納出兩種形式：一種是企業(yè)的自主課程方案設(shè)計(jì)，其所形成的課程方案具有主體性，能夠顧及到課程間的系統(tǒng)性與課程內(nèi)容的聯(lián)系性；另一種形式是企業(yè)課程設(shè)計(jì)依從性較高，也即以上級(jí)主管機(jī)關(guān)的期望與講師提供的課程與時(shí)間來(lái)編排原料藥專業(yè)教育課程方案，這樣所產(chǎn)生的課程計(jì)劃，無(wú)法注意到課程彼此間的先后次序，銷售培訓(xùn)課程的內(nèi)容也缺乏聯(lián)系性，受訓(xùn)員工在培訓(xùn)期間無(wú)法有系統(tǒng)地了解全盤培訓(xùn)內(nèi)容，造成所學(xué)習(xí)到的專業(yè)知識(shí)為片段的，無(wú)法完整獲得原料藥銷售專業(yè)技能所需具備的基本專業(yè)知識(shí)，以致學(xué)習(xí)遷移效果不佳。二是銷售培訓(xùn)規(guī)劃人員缺乏完整設(shè)計(jì)理念及專業(yè)性。以原料藥銷售培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)理念而言，原料藥銷售人員銷售培訓(xùn)課程內(nèi)容的形成，則是由企業(yè)憑借其理念來(lái)規(guī)劃，而銷售培訓(xùn)規(guī)劃人員對(duì)于課程設(shè)計(jì)的理念，會(huì)影響其所規(guī)劃的課程方案品質(zhì)，也就間接地影響到整個(gè)銷售培訓(xùn)結(jié)果的成效。

3.2 完善措施

一是正視原料藥銷售培訓(xùn)課程標(biāo)準(zhǔn)建構(gòu)，對(duì)于銷售人員專業(yè)技能養(yǎng)成的重要性。原料藥銷售人員的在職銷售培訓(xùn)一直被詬病為無(wú)系統(tǒng)性與無(wú)組織性，歸根結(jié)底就是缺乏一套課程實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)，以致原料藥企業(yè)的培訓(xùn)規(guī)劃人員各憑本事地規(guī)劃銷售培訓(xùn)課程，造成銷售培訓(xùn)效果不佳、不符實(shí)際工作所需的現(xiàn)象。要解決此問(wèn)題，應(yīng)就原料藥銷售人員輔導(dǎo)原料藥所需的工作任務(wù)，進(jìn)行任務(wù)內(nèi)容分析，分析的結(jié)果經(jīng)過(guò)產(chǎn)、官、研界聯(lián)合審查認(rèn)可后，再據(jù)以建構(gòu)課程標(biāo)準(zhǔn)。有課程標(biāo)準(zhǔn)作為銷售培訓(xùn)的實(shí)施依據(jù)，原料藥銷售人員才能有系統(tǒng)地獲得完整知識(shí)，對(duì)于輔導(dǎo)工作也才能更加得心應(yīng)手發(fā)揮其工作熱忱。

二是原料藥專業(yè)銷售培訓(xùn)過(guò)于偏重經(jīng)營(yíng)管理層面的課程，應(yīng)該有加強(qiáng)原料藥銷售技能的銷售培訓(xùn)課程。從原料藥銷售培訓(xùn)課程內(nèi)容的演變發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的規(guī)劃一直偏重于經(jīng)營(yíng)管理技能的養(yǎng)成，而忽略了銷售觀念與態(tài)度的重要性。原料藥銷售培訓(xùn)的重點(diǎn)為生產(chǎn)性的技術(shù)技能的提升，在當(dāng)前市場(chǎng)情景中也應(yīng)特別重視銷售服務(wù)技能在原料藥中應(yīng)有的重要性。這也是今后原料藥銷售人員的培訓(xùn)課程規(guī)劃時(shí)應(yīng)該要重視的方向。

三是應(yīng)將培訓(xùn)規(guī)劃人員視為整個(gè)原料藥銷售培訓(xùn)制度的一部分，提升其課程設(shè)計(jì)的專業(yè)技能。一個(gè)成功而有效的銷售培訓(xùn)計(jì)劃來(lái)自于有效能的培訓(xùn)規(guī)劃人員，因?yàn)榕嘤?xùn)規(guī)劃人員的工作是要施與受訓(xùn)對(duì)象以進(jìn)修教育，那他/她本身也必須是一個(gè)終身學(xué)習(xí)者，隨時(shí)進(jìn)修專業(yè)知識(shí)，以提升自己的專業(yè)課程設(shè)計(jì)規(guī)劃技能。因?yàn)榕嘤?xùn)規(guī)劃人員的素質(zhì)會(huì)影響方案規(guī)劃的成效，所以，原料藥企業(yè)應(yīng)將培訓(xùn)規(guī)劃人員視為整個(gè)銷售培訓(xùn)體系的一部分，對(duì)培訓(xùn)規(guī)劃人員也需要進(jìn)行相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)，以加強(qiáng)課程設(shè)計(jì)的專業(yè)技能。

四是同時(shí)培訓(xùn)醫(yī)藥知識(shí)水平與銷售所需技能。其中醫(yī)藥知識(shí)包括：①專業(yè)知識(shí)，即需具備化工、營(yíng)銷、企管等方面的專業(yè)知識(shí)。具有談判技巧，熟悉藥品銷售渠道，掌握終端促銷的方法，具有市場(chǎng)及區(qū)域管理經(jīng)驗(yàn)。熟悉與銷售管理直接相關(guān)GMP文件，熟悉銷售藥品管理法規(guī)。②政策法規(guī)知識(shí)，即需熟悉國(guó)家有關(guān)醫(yī)藥企業(yè)勞動(dòng)保護(hù)、衛(wèi)生、安全、環(huán)保法律法規(guī)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。③熟悉制劑產(chǎn)品相關(guān)藥學(xué)知識(shí)。銷售技能包括：①能力與技能，需具備優(yōu)秀的管理協(xié)調(diào)能力，良好的組織計(jì)劃和分析判斷能力，較強(qiáng)的書面表達(dá)能力，熟練使用計(jì)算機(jī)，能夠運(yùn)用妥協(xié)、雙贏、傾聽(tīng)等技巧解決工作中的矛盾。②溝通能力，需能夠與各部門負(fù)責(zé)人保持暢通的聯(lián)系并及時(shí)就有關(guān)問(wèn)題進(jìn)行溝通。③應(yīng)變能力，需能夠根據(jù)工作的變動(dòng)及時(shí)調(diào)整工作計(jì)劃保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

4 選擇合適的銷售渠道模式

根據(jù)對(duì)原料藥行業(yè)的了解，以及結(jié)合我國(guó)原料藥行業(yè)的自身特點(diǎn)，本文認(rèn)為我國(guó)原料藥企業(yè)的銷售策略可結(jié)合自身企業(yè)特點(diǎn)，選擇如下的四種渠道模式。

一是全國(guó)或區(qū)域制。企業(yè)根據(jù)自己產(chǎn)品適應(yīng)的消費(fèi)群體以及消費(fèi)區(qū)域，制訂出一套切合市場(chǎng)現(xiàn)實(shí)的產(chǎn)品市場(chǎng)計(jì)劃與招商方案，在全國(guó)或者某一地區(qū)尋找合適的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)或個(gè)人。全國(guó)市場(chǎng)分成若干個(gè)區(qū)域開(kāi)展招商活動(dòng)，每個(gè)區(qū)域選擇一家總經(jīng)銷商，利用區(qū)域總經(jīng)銷商在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的分銷能力與終端促銷能力來(lái)拓展市場(chǎng)并開(kāi)展產(chǎn)品銷售工作。這種銷售模式是一種“金字塔”式的經(jīng)營(yíng)模式，便于管理，而且同時(shí)能使自己的產(chǎn)品輻射范圍比較大。

二是通過(guò)全國(guó)醫(yī)藥原料藥交易會(huì)。交易會(huì)為全國(guó)生產(chǎn)原藥、中間體、藥廠、商業(yè)經(jīng)營(yíng)公司等提供一個(gè)交通的場(chǎng)所和交易平臺(tái)，對(duì)原料藥的銷售起到了很大的促進(jìn)作用。原料藥企業(yè)可以利用這種交易會(huì)宣傳自己的產(chǎn)品，同時(shí)大多數(shù)的中間體企業(yè)都會(huì)出現(xiàn)在這種交易會(huì)，方便企業(yè)之間進(jìn)行橫向交流，實(shí)現(xiàn)利弊互補(bǔ)。

三是生產(chǎn)企業(yè)組建自己的銷售隊(duì)伍模式。原料藥企業(yè)成立自己完善健全的銷售隊(duì)伍，利用自己專業(yè)而完善的銷售隊(duì)伍開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，這種銷售模式的優(yōu)點(diǎn)是終端開(kāi)拓能力強(qiáng)，主動(dòng)控制性好，但缺點(diǎn)也同樣明顯，這種銷售模式成本較高，經(jīng)營(yíng)費(fèi)用大。中間體企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模比較大，產(chǎn)品比較多的情況下可以選擇這種銷售模式。

四是專業(yè)推廣公司模式。原先多為獨(dú)立注冊(cè)的科技開(kāi)發(fā)公司、咨詢公司等，雖然沒(méi)有許可證，但控制了一定數(shù)量的終端，可通過(guò)中間人協(xié)議方式進(jìn)行合作，很多新辦民營(yíng)原料藥企業(yè)通過(guò)與之合作取得了不俗業(yè)績(jī)，是一條不可忽視的通路。隨著醫(yī)藥市場(chǎng)的改制，很多原料藥企業(yè)擁有自己獨(dú)立的商業(yè)公司，操作逐步正規(guī)。采用這種銷售模式，中間體企業(yè)只需要付給商業(yè)公司一定的傭金，這樣可以降低公司風(fēng)險(xiǎn)與費(fèi)用。

參考文獻(xiàn)：

篇(2)

關(guān)鍵詞：生物醫(yī)藥；非學(xué)歷培訓(xùn)；教育體系

中圖分類號(hào)：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2016）46-0044-02

高校非學(xué)歷教育培訓(xùn)是整個(gè)社會(huì)教育中的重要組成部分，生物醫(yī)藥領(lǐng)域人才是高新技術(shù)發(fā)展的重要支撐。但目前生物醫(yī)藥領(lǐng)域?qū)I(yè)技術(shù)人才還不能完全滿足社會(huì)發(fā)展需要，急需對(duì)現(xiàn)有已獲得一定學(xué)歷或?qū)I(yè)技術(shù)職稱的成人，針對(duì)崗位工作進(jìn)行相關(guān)知識(shí)、技術(shù)提高培訓(xùn)。同時(shí)，由于相關(guān)企業(yè)將要進(jìn)行高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)證和GMP認(rèn)證，也急需對(duì)員工整體素質(zhì)、技術(shù)水平提高培訓(xùn)。對(duì)生物醫(yī)藥領(lǐng)域技術(shù)人員進(jìn)行非學(xué)歷培訓(xùn)教育，不僅對(duì)補(bǔ)充知識(shí)、提升技能、提高人的全面素質(zhì)具有推動(dòng)作用，而且也是適應(yīng)生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必然要求，對(duì)于促進(jìn)生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)技術(shù)提升、人才儲(chǔ)備、經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有重要意義。吉林大學(xué)國(guó)家級(jí)生物實(shí)驗(yàn)教學(xué)示范中心（以下簡(jiǎn)稱實(shí)驗(yàn)中心）積極發(fā)揮輻射示范作用，針對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展對(duì)非學(xué)歷教育培訓(xùn)的需求，構(gòu)建面向生物醫(yī)藥技術(shù)人才非學(xué)歷培訓(xùn)的教育體系，提高生物醫(yī)藥生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理人員的技術(shù)水平，滿足現(xiàn)代生物醫(yī)藥領(lǐng)域技術(shù)人才需要。

一、非學(xué)歷培訓(xùn)教育國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀

終生學(xué)習(xí)的思想已經(jīng)被世界上很多國(guó)家認(rèn)同。美國(guó)著名教育學(xué)家杜威在20世紀(jì)初期提出了終生學(xué)習(xí)的觀點(diǎn)，指出“真正的學(xué)習(xí)來(lái)自于離開(kāi)學(xué)校后，而不是結(jié)束于離開(kāi)學(xué)校時(shí)。學(xué)習(xí)應(yīng)該是一個(gè)不間斷的過(guò)程”。[1]例如在密西根大學(xué)商業(yè)管理學(xué)院，參加非學(xué)歷教育培訓(xùn)人數(shù)多達(dá)6000余人，而本院的全日制學(xué)位的學(xué)生僅有2000余人[2]。

在我國(guó)，各高校雖然積極開(kāi)展非學(xué)歷教育培訓(xùn)，制定并完善了管理政策和教學(xué)體系，但是仍然處于探索和發(fā)展階段。[3]隨著社會(huì)和市場(chǎng)對(duì)人才需求的逐步提高，與其相適應(yīng)的專業(yè)人才短缺，構(gòu)建以市場(chǎng)為導(dǎo)向的高校非學(xué)歷培訓(xùn)教學(xué)體系迫在眉睫。目前，針對(duì)生物醫(yī)藥領(lǐng)域非學(xué)歷教育培訓(xùn)，尚處于零打碎敲階段，還沒(méi)有建立起系統(tǒng)、科學(xué)的培訓(xùn)體系，缺乏有效的分類培訓(xùn)的課程內(nèi)容體系，缺少高效的培訓(xùn)機(jī)制和培訓(xùn)方法，缺少科學(xué)的評(píng)價(jià)體系和培訓(xùn)管理制度，無(wú)法保證生物醫(yī)藥領(lǐng)域非學(xué)歷教育培訓(xùn)的可持續(xù)發(fā)展。

二、建立模塊化非學(xué)歷培訓(xùn)教育體系

由于非學(xué)歷教育培訓(xùn)人員的對(duì)象為在職人員，其接受繼續(xù)教育具有目的性和選擇性，再加上接受培訓(xùn)時(shí)間有限。因此，在教學(xué)內(nèi)容安排上要注重滿足實(shí)際生產(chǎn)的可行性與操作性。根據(jù)生物醫(yī)藥領(lǐng)域不同崗位工作的需要，通過(guò)建立分類、模塊化的課程體系，以滿足不同層次、不同崗位人員培訓(xùn)的需要。具體可分為普遍員工素質(zhì)提高培訓(xùn)、生產(chǎn)工藝技術(shù)培訓(xùn)、質(zhì)量檢測(cè)控制技術(shù)培訓(xùn)、制劑新技術(shù)培訓(xùn)、經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)等培訓(xùn)模塊，并根據(jù)各模塊設(shè)置必修課程和選修課程。這樣企業(yè)可以根據(jù)實(shí)際需要和時(shí)間安排，選擇培訓(xùn)課程內(nèi)容，以便提高培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性。

三、建立符合非學(xué)歷培訓(xùn)的教育方法

1.理論與實(shí)踐相結(jié)合。針對(duì)不同崗位需求，充分發(fā)揮高校生物制藥中試平臺(tái)的資源優(yōu)勢(shì)，開(kāi)設(shè)與理論教學(xué)相對(duì)應(yīng)不同難易程度的實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目。[4]如針對(duì)企業(yè)研發(fā)人員培訓(xùn)，開(kāi)設(shè)緩控釋藥物制備技術(shù)及分析檢測(cè)、基因工程菌發(fā)酵表達(dá)及分離純化等學(xué)科前沿實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目；針對(duì)企業(yè)質(zhì)檢人員開(kāi)設(shè)藥物高效液相分析檢測(cè)技術(shù)、體內(nèi)活性檢測(cè)技術(shù)等實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目；針對(duì)生產(chǎn)一線工人開(kāi)設(shè)生物常規(guī)實(shí)驗(yàn)技術(shù)、藥物分離提取技術(shù)、藥物制劑技術(shù)等。通過(guò)理論與實(shí)踐教學(xué)的有機(jī)結(jié)合，激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)興趣，提高了學(xué)員專業(yè)素質(zhì)，增強(qiáng)了學(xué)員實(shí)踐創(chuàng)新意識(shí)。[5]

2.線上線下相結(jié)合。隨著教育信息化的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化教育資源已成為非學(xué)歷教育重要途徑之一。通過(guò)制作非現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)視頻、現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)視頻、實(shí)驗(yàn)操作視頻和儀器講解視頻，教師在線答疑及學(xué)員自測(cè)等，實(shí)現(xiàn)了線上線下有機(jī)結(jié)合，提高了培訓(xùn)效率，促進(jìn)學(xué)員個(gè)性化學(xué)習(xí)和自主學(xué)習(xí)。

3.互動(dòng)與研討相結(jié)合。在生物醫(yī)藥非學(xué)歷培訓(xùn)教育中，教師采取課堂提問(wèn)、專家點(diǎn)評(píng)、總結(jié)討論等方式，引導(dǎo)學(xué)生積極思維、積極參與教學(xué)過(guò)程；課下利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)展開(kāi)師生互動(dòng)、在線答疑、議題討論等互動(dòng)與研討教學(xué)模式，強(qiáng)化學(xué)員對(duì)知識(shí)的理解與應(yīng)用，促進(jìn)學(xué)員的合作式學(xué)習(xí)；培訓(xùn)結(jié)束前，組織學(xué)員集中對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、方式、收獲、體會(huì)與建議進(jìn)行研討。這種互動(dòng)與研討相結(jié)合的方式，不僅加強(qiáng)了學(xué)員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的理解與掌握、拓展學(xué)員的知識(shí)面、提高了學(xué)員分析解決問(wèn)題的能力，同時(shí)也增加了學(xué)員之間、學(xué)員與教師之間的交流，為今后的師生在生物醫(yī)藥領(lǐng)域更好交流與合作奠定了基礎(chǔ)。

四、組建經(jīng)驗(yàn)足、水平高的培訓(xùn)師資隊(duì)伍

高校優(yōu)質(zhì)的師資隊(duì)伍是高校非學(xué)歷培訓(xùn)的核心，同時(shí)也是保障培訓(xùn)質(zhì)量的基礎(chǔ)。從事非學(xué)歷教育培訓(xùn)的教師應(yīng)具有較強(qiáng)的責(zé)任心，并具備先進(jìn)的學(xué)科前沿知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，保障授課的前瞻性和實(shí)用性。中心根據(jù)實(shí)踐培訓(xùn)需要組建經(jīng)驗(yàn)豐富、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、相對(duì)穩(wěn)定的培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，該團(tuán)隊(duì)具有較高的科研水平，近五年發(fā)表科研論文132篇（SCI、EI索引54篇），獲授權(quán)專利55項(xiàng)，與企業(yè)合作開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、新技術(shù)、新工藝18項(xiàng)，科技成果轉(zhuǎn)化8項(xiàng)。[6]

五、建立規(guī)范的培訓(xùn)制度和多元化考核方法

制定規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的管理制度是非學(xué)歷培訓(xùn)教學(xué)任務(wù)順利實(shí)施的保障。針對(duì)培訓(xùn)學(xué)員、教師、培訓(xùn)過(guò)程、考核辦法等制定了學(xué)員準(zhǔn)入制度、培訓(xùn)教師崗位職責(zé)、培訓(xùn)計(jì)劃大綱、考勤管理辦法、檔案管理制度等制度，將培訓(xùn)環(huán)節(jié)細(xì)化、量化，指導(dǎo)各個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)，做到培訓(xùn)有章可循，保障非學(xué)歷教育培訓(xùn)穩(wěn)定、持續(xù)的發(fā)展。如，集中培訓(xùn)考試、動(dòng)手操作考核、研討發(fā)言、線上考核等多元化考核方式。培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，綜合多項(xiàng)考核成績(jī)，對(duì)考核合格的學(xué)員發(fā)放相應(yīng)培訓(xùn)合格證。建立教學(xué)質(zhì)量監(jiān)督體系，聘任專家組成教學(xué)監(jiān)督委員會(huì)，對(duì)培訓(xùn)全過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督和檢查，并跟蹤調(diào)研畢業(yè)學(xué)員對(duì)所學(xué)知識(shí)的運(yùn)用，搜集用人單位訴求，進(jìn)一步完善非學(xué)歷培訓(xùn)教育體系。

近年來(lái)，中心在保障學(xué)校全日制學(xué)生的正常教學(xué)同時(shí)，根據(jù)生物醫(yī)藥企業(yè)人員培訓(xùn)需求，充分利用學(xué)校和社會(huì)優(yōu)質(zhì)資源，積極承擔(dān)社會(huì)培訓(xùn)教育任務(wù)，先后為生物醫(yī)藥相關(guān)企業(yè)技術(shù)人員專項(xiàng)培訓(xùn)23期，培訓(xùn)人數(shù)2000多人次。2015年10月受吉林省人力資源和社會(huì)保障廳委托承辦“生物制藥新技術(shù)及應(yīng)用”高級(jí)研修班，取得了良好的效果。經(jīng)過(guò)幾年的探索與實(shí)踐，逐步形成適合生物醫(yī)藥企業(yè)培訓(xùn)的教育體系，提高了生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)人員的專業(yè)技術(shù)水平，增強(qiáng)了企業(yè)自主創(chuàng)新能力和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，推動(dòng)了生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]田維斌.高校非學(xué)歷教育管理體制與運(yùn)行機(jī)制研究[J].當(dāng)代繼續(xù)教育，2014，（4）.

[2]李建斌.美國(guó)四所著名高校教育培訓(xùn)調(diào)研報(bào)告（一）美國(guó)名校繼續(xù)教育現(xiàn)狀研究[J].繼續(xù)教育，2008，（8）.

[3]吳佳新.市場(chǎng)需求導(dǎo)向下高職生物制藥專業(yè)課程體系構(gòu)建[J].南方職業(yè)教育學(xué)刊，2015，（1）.

[4]劉艷.在線教育發(fā)展下的為實(shí)驗(yàn)建設(shè)初探[J].高校生物學(xué)教學(xué)研，2015，（5）.

篇(3)

啟示之一：發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)、理念創(chuàng)新

參觀東阿阿膠的博物館，感受到了東阿阿膠歷史的悠久和藥品的正宗，同時(shí)感受到了東阿阿膠人在近幾年為了繼承傳統(tǒng)、理念創(chuàng)新所付出的艱辛和努力！不僅僅是東阿有幾百年以上的歷史，任何企業(yè)都有自己的“百年故事”。如果說(shuō)我們的企業(yè)落后于東阿阿膠，其實(shí)我們只是在近20年的落后，并非百年！是在近20年之中東阿人迎頭趕上，將已有的百年文化又裝載上了時(shí)代的列車！今天，又一輪企業(yè)的生死攸關(guān)的時(shí)刻到來(lái)了，在新的醫(yī)藥形勢(shì)下，很多企業(yè)還躺在功勞簿上自我欣賞，沒(méi)有感受到危機(jī)的來(lái)臨！比爾蓋茨說(shuō)：我們離破產(chǎn)僅僅還有180天！醫(yī)藥企業(yè)是否考慮過(guò)：企業(yè)離破產(chǎn)還有多遠(yuǎn)？有幾種可能性是破產(chǎn)的導(dǎo)火索？

啟示之二：產(chǎn)品分類、模式創(chuàng)新

東阿阿膠有保健品、處方藥、OTC　，根據(jù)不同的藥品結(jié)構(gòu)、藥品特點(diǎn)，進(jìn)行藥品的分類管理，并根據(jù)不同的藥品營(yíng)銷模式，進(jìn)行整合，走出了自己的營(yíng)銷模式。在醫(yī)院的處方藥市場(chǎng)、在OTC的藥店市場(chǎng)、在廣大的第三終端市場(chǎng)、在蓬勃發(fā)展的社區(qū)醫(yī)療市場(chǎng)，都有所建樹地在開(kāi)展工作！

我在做咨詢項(xiàng)目的過(guò)程中，調(diào)研了眾多的中國(guó)醫(yī)藥企業(yè)，很多醫(yī)藥企業(yè)還處在原始的產(chǎn)品銷售階段，僅僅是將企業(yè)的命運(yùn)賭在幾個(gè)業(yè)務(wù)人員的身上，以簡(jiǎn)單的獎(jiǎng)罰形式做著企業(yè)營(yíng)銷管理。產(chǎn)品沒(méi)有分類管理、客戶不在醫(yī)藥企業(yè)自己手上、沒(méi)有企業(yè)整體戰(zhàn)略、沒(méi)有獨(dú)特的營(yíng)銷模式！每天在碌碌無(wú)為中惶惶不可終日。晚上想出千條妙計(jì)，早晨起床就走老路！年復(fù)一年，在被動(dòng)中等待死亡的到來(lái)！有時(shí)還自己安慰一下：我不會(huì)死吧！我還能死嗎？看一看，哪一個(gè)倒閉的企業(yè)是自己想死的？

啟示之三：團(tuán)隊(duì)激情、專業(yè)打造

在新的醫(yī)藥形勢(shì)下，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，是營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)，“以人為本”不再是企業(yè)的口號(hào)，而是企業(yè)實(shí)實(shí)在在的資源激活！在東阿阿膠銷售總監(jiān)田向欣的帶領(lǐng)下，啟用了大量的“新人”，從市場(chǎng)一線提拔了一批富有激情、具有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、態(tài)度積極向上、具備專業(yè)能力的員工充實(shí)到企業(yè)的管理層，擔(dān)任企業(yè)中高層的管理者職務(wù)。同時(shí)加強(qiáng)東阿阿膠人力資源部的管理與分工，在人力資源部細(xì)分了培訓(xùn)部、績(jī)效部等相關(guān)專業(yè)職能部門。更難能可貴的是，東阿阿膠將績(jī)效部延伸到各個(gè)區(qū)域市場(chǎng)，在各省區(qū)派出了績(jī)效專員，將績(jī)效管理的工作在各個(gè)銷售區(qū)域有效的進(jìn)行，提高了企業(yè)整體的績(jī)效管理的水平！

篇(4)

HR個(gè)人工作計(jì)劃怎么寫？看看小編帶來(lái)的最新hr工作計(jì)劃吧，說(shuō)不定幫到你哦。.

2021年人力資源管理工作計(jì)劃HR個(gè)人工作計(jì)劃需要怎么寫作呢?工作計(jì)劃是幫助你更好開(kāi)展的一份資料哦!以下是小編為大家整理的HR個(gè)人工作計(jì)劃范文，歡迎閱讀參考。希望對(duì)您有所幫助!

最新HR個(gè)人工作計(jì)劃1

根據(jù)佐尚企業(yè)管理咨詢有限公司前期人力資源建設(shè)中的工作分析、崗位評(píng)估結(jié)果，在對(duì)組織架構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，人員重新編配的前提下，人力資源部工作總體思路：以招聘為先導(dǎo)，調(diào)整、完善人力資源招聘體系，加強(qiáng)新員工入職管理，協(xié)助佐尚企業(yè)管理咨詢有限公司進(jìn)行崗位評(píng)估后的薪酬設(shè)定與績(jī)效考評(píng)體系推行、維護(hù)，利用工作分析、崗位評(píng)估結(jié)果建立健全培訓(xùn)體系，以標(biāo)準(zhǔn)化、集團(tuán)化模式做好人力資源管理工作。

具體工作步驟如下：

1、統(tǒng)一思想，樹立人力資源管理理念

在前期與佐尚企業(yè)管理咨詢有限公司的老師溝通中，其有意愿為公司主管級(jí)以上人員培訓(xùn)“非人力資源部門主管的人力資源管理”課程，建議公司使佐尚管公司為部門主管以上人員培訓(xùn)此課程，確保公司在人力資源管理理念推行中形成統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)，使人力資源管理理念知識(shí)在管理層中普及，降低后期績(jī)效推行的阻力、提升推行效率。

2、加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè)，明確人員工作職責(zé)

在部門、人員調(diào)整后，結(jié)合工作流程，將對(duì)人力資源部門內(nèi)部進(jìn)一步明確各個(gè)崗位及相關(guān)的工作人員的職責(zé)，全面整理人力資源管理制度、流程和表單，制訂人力資源內(nèi)部工作和會(huì)議通報(bào)制度。在人力資源內(nèi)部建立起會(huì)務(wù)、培訓(xùn)溝通渠道與OA溝通模式相結(jié)合部門內(nèi)部定期溝通機(jī)制，使人員首先養(yǎng)成良好的內(nèi)部工作氛圍。

3、建立健全招聘體系、強(qiáng)化招聘職能

首先根據(jù)各個(gè)崗位的崗位職責(zé)(或工作說(shuō)明書)提煉出基本的任職素質(zhì)，建立基本的任職素質(zhì)模型，確定招募的人員標(biāo)準(zhǔn)，建立起基本任職素質(zhì)模型庫(kù)，為簡(jiǎn)歷的篩選做好前期的準(zhǔn)備工作，使招聘工作更為系統(tǒng)化。

其次構(gòu)建招聘渠道。目前的招聘渠道主要有內(nèi)部招聘、行業(yè)媒體、人才市場(chǎng)、校園招聘、人才中介公司、人際推薦、網(wǎng)絡(luò)招聘、人才追逐等。結(jié)合目前招聘效果、行業(yè)特點(diǎn)，加大網(wǎng)絡(luò)宣傳、小廣告張貼、內(nèi)?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽蓖萍觶諼ず孟鐘姓釁蓋賴幕∩?，优F馕д釁溉嗽憊低?，了解更多的渠禎进行新祼泪吷w賴目亍?/p>第三建立管理人員招聘評(píng)估體系。對(duì)招募的管理人員，進(jìn)行人才測(cè)評(píng)、評(píng)估，選定測(cè)評(píng)、評(píng)估工具，為面試人員評(píng)估上提供更多的參考依據(jù)。

第四優(yōu)化招聘流程，根據(jù)集團(tuán)與各公司辦公相對(duì)分散，招聘工作由集團(tuán)統(tǒng)一管理特點(diǎn)，在流程的設(shè)定上，建立起集團(tuán)與各公司面試聯(lián)動(dòng)，確保招聘的人員使招、錄雙方都滿意，更適合崗位需求。

第五完善招聘、測(cè)評(píng)及評(píng)估表單。按流程化、結(jié)構(gòu)化面試、審批要求，優(yōu)化各類招聘、入職表單。

4、建立健全培訓(xùn)體系、加強(qiáng)培訓(xùn)效果評(píng)估

公司培訓(xùn)體系的建設(shè)以企業(yè)戰(zhàn)略為導(dǎo)向，著眼員工崗位勝任力的提升，在關(guān)注員工職業(yè)化塑造及職業(yè)生涯規(guī)劃的同時(shí)，提高員工績(jī)效和組織效率、促進(jìn)員工個(gè)人全面發(fā)展，為公司可持續(xù)發(fā)展提供動(dòng)態(tài)的人才支撐。

首先建立起以人力資源部牽頭，以各部門主管、經(jīng)理為骨干力量的培訓(xùn)組織體系，根據(jù)層級(jí)的不同，培訓(xùn)課程的開(kāi)發(fā)、編排，培訓(xùn)授課方式進(jìn)行規(guī)范。

其次課程體系建立。

新員工課程體系建立上，以文化認(rèn)同、角色定位為核心，分別在試用初、中期及結(jié)束選擇、開(kāi)發(fā)不同課程進(jìn)行培訓(xùn)。入職初期的企業(yè)概況、發(fā)展史、經(jīng)營(yíng)模式、企業(yè)文化，員工品行規(guī)范、企業(yè)制度、規(guī)章、工作流程、儀表禮儀為中心課程安排;試用中期的團(tuán)隊(duì)意識(shí)訓(xùn)練、職業(yè)素養(yǎng)引導(dǎo)為重點(diǎn);試用結(jié)束前總結(jié)提升、責(zé)任意識(shí)等為主導(dǎo)，結(jié)合員工自我試用總結(jié)，提升對(duì)企業(yè)、崗位的認(rèn)知力。

老員工課程體系建立上，以紀(jì)律意識(shí)、工作技能為核心，不定期的進(jìn)行團(tuán)隊(duì)精神、工作態(tài)度、工作流程提升、員工品行規(guī)范、規(guī)章制度等課程培訓(xùn)，并根據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)查，結(jié)合工作中存在不足進(jìn)行課程的開(kāi)發(fā)。

骨干力量與基層管理人員課程建立上，以團(tuán)隊(duì)管理、溝通技能、時(shí)間管理與工作效率、培訓(xùn)引導(dǎo)能力等，在培訓(xùn)需求及企業(yè)運(yùn)營(yíng)需求基礎(chǔ)上進(jìn)行課程的開(kāi)發(fā)與編排。

中層、高層管理人員課程建立上，以職業(yè)經(jīng)理人核心技能、領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力、如何打造高效的工作團(tuán)隊(duì)、問(wèn)題分析與解決、時(shí)間管理與工作計(jì)劃、非HR經(jīng)理的HR管理等課程進(jìn)行開(kāi)發(fā)。

課程的開(kāi)發(fā)必須依據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略需求及員工成長(zhǎng)狀態(tài)、動(dòng)態(tài)調(diào)整關(guān)鍵培訓(xùn)內(nèi)容。逐漸形成公司課題及案例庫(kù)。

根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象的不同，選擇不同的培訓(xùn)形式。

第三、培訓(xùn)講師隊(duì)伍建設(shè)。結(jié)合目前公司培訓(xùn)現(xiàn)狀，培訓(xùn)講師隊(duì)伍以各級(jí)骨干、主管為主，對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)講師必備的素質(zhì)、技能的培訓(xùn)。并結(jié)合不同層級(jí)的培訓(xùn)需求，采取外聘培訓(xùn)講師或參加外部培訓(xùn)，使講師隊(duì)伍以內(nèi)部講師為主，外聘、外培為輔培訓(xùn)講師隊(duì)伍。

在訪談中，因公司業(yè)務(wù)性質(zhì)、工作時(shí)間特點(diǎn)，有些骨干、主管雖然在進(jìn)行著員工培訓(xùn)、但效果不佳，且自身沒(méi)有授課的積極。

在培訓(xùn)講師隊(duì)伍建設(shè)中，可以設(shè)定授課獎(jiǎng)勵(lì)制度。人力資源部門對(duì)于授課水平、態(tài)度、效果等根據(jù)不同課程類型采用不同評(píng)估方法，以評(píng)估點(diǎn)數(shù)對(duì)授課人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，提升授課人員積極性及自我提升能力。

第四、培訓(xùn)制度、流程體系建設(shè)。對(duì)于公司目前培訓(xùn)制度進(jìn)行整理、匯編，結(jié)合公司運(yùn)營(yíng)發(fā)展需，進(jìn)行必要的修訂，完善培訓(xùn)制度，優(yōu)化培訓(xùn)流程。

第五、培訓(xùn)評(píng)估系統(tǒng)建設(shè)。對(duì)于每一項(xiàng)培訓(xùn)，根據(jù)授課內(nèi)容，進(jìn)行不同層級(jí)的評(píng)估。培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)人員對(duì)于培訓(xùn)建議與意見(jiàn)，反饋培訓(xùn)課程、講師情況，首先做好反應(yīng)層面的評(píng)估;對(duì)于培訓(xùn)課程進(jìn)行考試或讓員工來(lái)談心得體會(huì)，做好學(xué)習(xí)層面的評(píng)估;培訓(xùn)結(jié)整一段時(shí)間后，檢查參訓(xùn)人員行為、績(jī)效是否是改變或提升，進(jìn)行行為層面的評(píng)估;對(duì)于培訓(xùn)后，公司運(yùn)營(yíng)、發(fā)展是否起到了積極的影響，從而進(jìn)行結(jié)果的評(píng)估。

第六、建立健全培訓(xùn)檔案。員工培訓(xùn)檔案是員工晉升、年終考評(píng)、防范勞動(dòng)糾紛的重要依據(jù)。根據(jù)管理效率，可進(jìn)行人人建檔或按月建檔，確保員工培訓(xùn)檔案的完整性。

5、強(qiáng)化執(zhí)行力、推進(jìn)績(jī)效薪酬體系運(yùn)行

績(jī)效薪酬體系依佐尚管理公司對(duì)公司進(jìn)行崗位調(diào)查、工作分析、崗位評(píng)估的基礎(chǔ)上確定的，其形成時(shí)間長(zhǎng)、動(dòng)員人員多、制作成本高。人力資源部協(xié)助管理加大推行力度，做好績(jī)效訪談、跟蹤、效果評(píng)估及考核結(jié)果的應(yīng)用。

一是加大檢查、追蹤力度，確?？?jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)來(lái)源的準(zhǔn)確真實(shí)性;

二是對(duì)于各項(xiàng)考評(píng)指標(biāo)，力求量化衡量，不能量化，評(píng)估方法要科學(xué)，指標(biāo)定義要界定明確;

三是績(jī)效考評(píng)過(guò)程，要做到公平、公正;績(jī)效結(jié)果一定要反饋到個(gè)人，確保被考評(píng)人員了解自身不足，下步知道工作如何進(jìn)行改進(jìn)。

四是結(jié)合考評(píng)過(guò)程跟蹤、輔導(dǎo)，了解人員需求，進(jìn)行人員培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)。

6、其它方面

指導(dǎo)下屬做好員工關(guān)系管理，一是社保年度審核;二是員工檔案管理;三是勞動(dòng)合同管理;四是部門人員下基層進(jìn)行必須的員工訪談，并有記錄;五是人事報(bào)表提交完整性;六是工作計(jì)劃總結(jié)規(guī)范等員工關(guān)系、人事事務(wù)工作開(kāi)展與完成。

2021年人力資源管理工作計(jì)劃近期及20__年工作計(jì)劃

1、做好20__年客戶滿意度調(diào)查;

2、20__年底合同到期人員續(xù)簽或終止意見(jiàn)收集;

3、繼續(xù)健全人員的基本信息：

借助信息系統(tǒng)繼續(xù)健全員工檔案：個(gè)人資料、學(xué)歷資料、體檢資料、考核結(jié)果、職位變動(dòng)、獎(jiǎng)懲資料等一并存入個(gè)人檔案。同時(shí)，進(jìn)一步規(guī)范和建立健全入職、離職(外聘、辭退、辭職)程序及內(nèi)部調(diào)入、調(diào)出等手續(xù)。

4、繼續(xù)做好招聘工作：

嚴(yán)格按程序執(zhí)行招聘工作，根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃做好人員的甄選、面試工作。采取多種方式招募人才，保障各專業(yè)用人的需求：

1)、繼續(xù)發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)招聘的作用，積極參加各大院校、社會(huì)招聘會(huì)等多渠道招攬人才;

2 )、繼續(xù)與藥科大學(xué)及高職院、遼寧中醫(yī)藥大學(xué)、遼寧衛(wèi)生職業(yè)學(xué)院等院校做好溝通交流，通過(guò)宣講會(huì)、組織師生參觀等活動(dòng)，加大公司在校園的宣傳力度，擴(kuò)大公司在校園的知名度，建立良好的企業(yè)形象，爭(zhēng)取長(zhǎng)期合作意向，為公司積極的輸送人才;

3)、充分利用實(shí)習(xí)期或試用期，對(duì)招聘的人員的實(shí)際工作能力進(jìn)行嚴(yán)格考察。

5、繼續(xù)強(qiáng)化培訓(xùn)工作：

1)、培訓(xùn)工作嚴(yán)格按照公司《培訓(xùn)管理制度》執(zhí)行，跟蹤落實(shí)好培訓(xùn)整個(gè)過(guò)程，并且做好每個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目后期跟蹤與效果評(píng)估，及時(shí)反饋;

2)、擬定企業(yè)《內(nèi)訓(xùn)師管理制度》，建立《講師個(gè)人業(yè)績(jī)檔案》，為內(nèi)訓(xùn)師提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)，對(duì)每一次培訓(xùn)師培訓(xùn)結(jié)果納入《講師個(gè)人業(yè)績(jī)檔案》，使內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍師向?qū)I(yè)化方向發(fā)展，調(diào)動(dòng)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)積極性;

3)、對(duì)部門負(fù)責(zé)人，加大面對(duì)公司層面的培訓(xùn)要求，列入年中考核;

完善員工個(gè)人培訓(xùn)檔案。

6、關(guān)注國(guó)家及地方相關(guān)勞動(dòng)政策，避免用工風(fēng)險(xiǎn)

加大與勞動(dòng)各部門的溝通，關(guān)注研究勞動(dòng)部門的相關(guān)政策，定期對(duì)內(nèi)部勞動(dòng)用進(jìn)行自查，避免用工風(fēng)險(xiǎn)，減少勞動(dòng)糾紛。

7、分公司工作指導(dǎo)。

2021年人力資源管理工作計(jì)劃一、績(jī)效管理

“沒(méi)有考核，就等于沒(méi)有管理!”貫徹公司戰(zhàn)略發(fā)展意圖，2011年作為公司的“績(jī)效考核年”，績(jī)效管理將成為最重要的人力資源管理工作。

1.輔助形成所有部門及崗位的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)(元旦至春節(jié)期間)

2.使績(jī)效面談成為公司溝通機(jī)制的一部分

正式績(jī)效面談為一季度，績(jī)效面談之后要做相應(yīng)的績(jī)優(yōu)推廣和績(jī)效不足的改進(jìn)。

二、培訓(xùn)交流

人力資源部倡導(dǎo)2011年作為公司的“績(jī)效考核年”，績(jī)效管理理論和實(shí)踐將成為管理人員交流學(xué)習(xí)的重點(diǎn)。第一季度人力資源部重點(diǎn)組織公司范圍內(nèi)的績(jī)效管理培訓(xùn)，按規(guī)范的流程輔助各部門將績(jī)效管理工作落到實(shí)處，人力資源部介入績(jī)效管理的不同階段，與各部門主管探討操作中的實(shí)際問(wèn)題，有針對(duì)性地開(kāi)展交流和培訓(xùn)。

由人力資源部牽頭，公司管理人員參與。每雙周一次，結(jié)合績(jī)效管理理論就公司中的具體問(wèn)題深入探討。

三、薪酬體系

按照“崗位+技能+績(jī)效”的薪資結(jié)構(gòu)完善現(xiàn)有薪資體系，2011年底對(duì)現(xiàn)有體系做必要調(diào)整。

四、員工溝通

1.半年在公司范圍內(nèi)開(kāi)展員工滿意度調(diào)查一次。

2.輔助各職能部門將公司內(nèi)部溝通機(jī)制落到實(shí)處。

11年內(nèi)人力資源部與公司每一位同事至少溝通一次。所有溝通均形成書面記錄，記錄中問(wèn)題附人力資源部建議提交各級(jí)相關(guān)主管。讓溝通形成機(jī)制，將新同事入職、轉(zhuǎn)正及離職作為關(guān)鍵溝通點(diǎn)，生日、合同續(xù)簽作為輔助溝通點(diǎn)。

五、營(yíng)造氛圍

1.歡迎新同事加盟;

2.心靈啟示;

3.輕松一刻，周末愉快;

4.生日祝福;

5.中高層管理交流會(huì)

六、下屬培養(yǎng)

通過(guò)培訓(xùn)交流及日常綜合管理活動(dòng)的參與，用半年時(shí)間使招聘及員工關(guān)系專員可獨(dú)立進(jìn)行新同事入職培訓(xùn)及招聘面試等工作內(nèi)容。

七、管理制度

八、工作分析

平均每周提交工作分析一份，確定綜合管理部對(duì)各部門服務(wù)和對(duì)高層領(lǐng)導(dǎo)輔助的角色。

篇(5)

松本清認(rèn)為培養(yǎng)能夠真誠(chéng)回應(yīng)顧客和患者需求的人才就是企業(yè)的使命之一，門店現(xiàn)場(chǎng)一定讓顧客真切感覺(jué)到“真誠(chéng)”，構(gòu)筑和顧客之間的實(shí)實(shí)在在的信賴關(guān)系，而門店的專業(yè)性就是顧客對(duì)藥店產(chǎn)生信賴的保障，因此培訓(xùn)體制就必須能保障門店和人員的專業(yè)性。

由于松本清的藥妝特點(diǎn)，其 “美容研修中心”就是對(duì)美容顧客的培訓(xùn)場(chǎng)所，和顧問(wèn)化妝品廠商以“美和健康”為主題共同開(kāi)展美容講習(xí)會(huì)，以實(shí)際顧客為對(duì)象針對(duì)每個(gè)課題來(lái)進(jìn)行“美容演練”。

本文著重要講述的是其醫(yī)藥培訓(xùn)體制方面的努力。

為了實(shí)現(xiàn)“附設(shè)型藥妝店”，更加強(qiáng)化與擴(kuò)充調(diào)劑功能的松本清在2002 年設(shè)立擁有最先端設(shè)備調(diào)劑研修中心（研修：即培訓(xùn)教育）。專門請(qǐng)大學(xué)藥學(xué)部教授來(lái)監(jiān)制的教育課程使員工能夠獲得高水平的專業(yè)知識(shí)，還有積累實(shí)際藥物使用培訓(xùn)的研修課程，這些都可有效提高藥劑師的業(yè)務(wù)水平。

松本清調(diào)劑研修中心包括調(diào)劑模擬室，PC（電腦）研修室 ，講習(xí)室，DI（藥品信息）室，各個(gè)教室的主要培訓(xùn)功能如下：

調(diào)劑模擬室是進(jìn)行從處方藥的接受到交付調(diào)劑、藥劑、處方藥對(duì)應(yīng)等一系列業(yè)務(wù)的高仿真模擬研修，供員工學(xué)習(xí)實(shí)踐性的知識(shí)和技能以及學(xué)習(xí)如何活用實(shí)際店鋪的調(diào)劑業(yè)務(wù)，這里的研修設(shè)備松元清花大力氣投入并領(lǐng)先于業(yè)界的。

PC（電腦）研修室是培養(yǎng)藥劑師進(jìn)行調(diào)劑報(bào)酬計(jì)算，請(qǐng)求書輸出、顧客信息及藥歷管理等今后作為藥劑師不可或缺的PC操作技能。學(xué)員可在PC研修室學(xué)習(xí)在門店中需要實(shí)際使用的PC活用法、關(guān)于數(shù)據(jù)管理的請(qǐng)求書基礎(chǔ)知識(shí)以及相關(guān)的電腦Know-how。

講習(xí)室是學(xué)習(xí)必要理論知識(shí)的場(chǎng)所，講師除本公司的培訓(xùn)師、經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工之外，還有根據(jù)需要從外部請(qǐng)來(lái)客座講師，培訓(xùn)學(xué)員可以學(xué)到從藥學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)到新藥、臨床藥學(xué)廣泛領(lǐng)域的知識(shí)。

DI室是收集與管理包含OTC的醫(yī)藥品相關(guān)信息的專門教室。除了可查閱到最新的藥品信息之外，有專職員工處理各店鋪提交過(guò)來(lái)的疑難問(wèn)題，能快速解決關(guān)于醫(yī)藥品的不明點(diǎn)?疑問(wèn)點(diǎn)、擔(dān)當(dāng)起藥劑師的Help Center的作用。

松本清的培訓(xùn)課程分為新入社員研修、一般研修講座、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)務(wù)研修三大部分。

調(diào)劑導(dǎo)入研修作為進(jìn)公司的研修、學(xué)習(xí)基本的調(diào)劑。調(diào)劑店鋪、配屬時(shí)研修主要是學(xué)習(xí)調(diào)劑導(dǎo)入研修中實(shí)施內(nèi)容，以及學(xué)習(xí)更復(fù)雜的處方對(duì)應(yīng)技術(shù)和溝通技巧。

一般研修講座分為初、中、高三級(jí)，其中：

初級(jí)包括基礎(chǔ)藥學(xué)講座、醫(yī)療保險(xiǎn)請(qǐng)求講座、PC講座，基礎(chǔ)藥學(xué)講座指一般基礎(chǔ)教育從專門基礎(chǔ)教育到藥學(xué)史、初學(xué)者為對(duì)象鞏固基礎(chǔ)、學(xué)會(huì)藥劑師必須的考慮方法；保險(xiǎn)請(qǐng)求講座指醫(yī)療保險(xiǎn)制度的理解、調(diào)劑報(bào)酬?保險(xiǎn)請(qǐng)求?處方會(huì)計(jì)的計(jì)算的研修；PC講座指特別是利用調(diào)劑健康保險(xiǎn)的正確操作研修。

中級(jí)包括PC講座、新藥講座、實(shí)務(wù)操作講座，PC講座指特殊保險(xiǎn)?特殊處方等特殊處方的研修；新藥講座指制藥企業(yè)新藥知識(shí)研修；實(shí)務(wù)操作講座指調(diào)劑實(shí)務(wù)操作研修。

高級(jí)包括處方解析講座、調(diào)劑失誤防止講座、臨床藥學(xué)講座、藥劑調(diào)制。處方解析講座指模擬處方藥的研修、特別是固形內(nèi)服劑、分包散劑、外用劑等調(diào)劑技術(shù)研修；調(diào)劑失誤防止講座指根據(jù)調(diào)劑失誤防止手冊(cè)內(nèi)容、學(xué)會(huì)如何防止調(diào)劑失誤；臨床藥學(xué)講座和藥劑調(diào)制指讓臨床機(jī)會(huì)少的藥劑師接受醫(yī)師或病院藥劑師的培訓(xùn)。

場(chǎng)實(shí)務(wù)研修分為初、中、高三級(jí)，其中：

初級(jí)為藥劑調(diào)制?技術(shù)研修，主要是模擬處方藥的研修、特別是固形內(nèi)服劑、分包散劑、外用劑的研修。

篇(6)

一、內(nèi)外部培訓(xùn)

XX年共舉行內(nèi)訓(xùn)42項(xiàng)，計(jì)60次，較XX年增長(zhǎng)50％；舉行外訓(xùn)61項(xiàng),參訓(xùn)124人次，分別較上年增長(zhǎng)41.5％、53.1％。（如圖）：

方式              

項(xiàng)目        內(nèi)部培訓(xùn)        外部培訓(xùn)

        XX年        XX年        增長(zhǎng)比例        XX年        XX年        增長(zhǎng)比例

次數(shù)        60次        40次        50％        58次        41次        41.5%

                                124        81        53.1%

內(nèi)部培訓(xùn)

外部培訓(xùn)

培訓(xùn)對(duì)象        次數(shù)        課程類別        次數(shù)

管理人員

        28        崗前培訓(xùn)

        6

銷售人員

        4        人事、行政、管理

        27

車間工人

        14        財(cái)務(wù)、信息管理

        5

新入司人員

        6        生產(chǎn)、采購(gòu)運(yùn)營(yíng)        12

全員

        8        質(zhì)量、研發(fā)管理        6

合計(jì)        60        營(yíng)銷管理        4

                合計(jì)        60

培訓(xùn)學(xué)時(shí)        1361        培訓(xùn)人次        8258

外部培訓(xùn)

培訓(xùn)對(duì)象        人數(shù)        培訓(xùn)課程        次數(shù)

生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)

        30        外部高級(jí)研修

        4

人事行政        10        人事、行政、管理類

        10

財(cái)務(wù)管理        22        財(cái)務(wù)、信息類

        9

質(zhì)量研發(fā)

        23        生產(chǎn)、采購(gòu)運(yùn)營(yíng)類        10

營(yíng)銷公司        33        質(zhì)量、研發(fā)類        16

其它        5        營(yíng)銷管理、外貿(mào)類        9

合計(jì)        124        合計(jì)        58

培訓(xùn)課程主要集中為以下幾類：

1、員工必修類： 企業(yè)文化培訓(xùn)、職業(yè)道德規(guī)范、管理制度；

共4頁(yè),當(dāng)前第1頁(yè)1

2、全員公共類：gmp（微生物）培訓(xùn)、三體系培訓(xùn)、安全培訓(xùn)；

3、重點(diǎn)培養(yǎng)：emba(選派2批  人)，清華管理高級(jí)研修（  人）、中央財(cái)大財(cái)務(wù)管理高級(jí)研修班（人）等；

4、針對(duì)性引進(jìn)：綜合采購(gòu)管理、深度分銷、核心銷售技巧等；

5、咨詢項(xiàng)目實(shí)施：戰(zhàn)略、采購(gòu)、hr、預(yù)算項(xiàng)目過(guò)程培訓(xùn)；

6、經(jīng)典課程包：余世維執(zhí)行力、成功經(jīng)理人講座、商務(wù)禮儀、管理創(chuàng)新與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等；

7、資格認(rèn)證培訓(xùn)：特種作業(yè)人員取證培訓(xùn)（電工、焊工、壓力容器、制冷工）；

8、新員工崗前培訓(xùn)：大學(xué)生（三批）、操作工、大藥房。

二、培訓(xùn)費(fèi)用

XX年培訓(xùn)費(fèi)用總計(jì)為1284914.16元，比上年費(fèi)用增長(zhǎng)了82.69％，其中內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)分別增長(zhǎng)為8.2％和144.82％，會(huì)議費(fèi)（截至XX年12月25日）比較上年降低了43％。

        XX年        XX年

        內(nèi)部培訓(xùn)        外部培訓(xùn)        會(huì)議        內(nèi)部培訓(xùn)        外部培訓(xùn)        會(huì)議

費(fèi)用        346069.71        938844.5        10729.8        319861.1        383487.5        18910

合計(jì)        1284914.16        10729.8        703348.6        18910

        1295643.96        722258.6元

XX年各月培訓(xùn)費(fèi)用一覽，見(jiàn)下表：

從上圖可以看出，月花費(fèi)在20萬(wàn)元以上有1個(gè)即10月，本月度支出培訓(xùn)費(fèi)用61.72萬(wàn)，創(chuàng)歷年最高，這主要包含兩個(gè)外部研修費(fèi)用共計(jì)52萬(wàn)元；月度支出在10-20萬(wàn)元之間的有兩個(gè)為3月和5月，這主要包括清華研修費(fèi)用和第二批emba研修費(fèi)用；月度支出在5-10萬(wàn)的有1、4、7：1月份的費(fèi)用發(fā)生有近三分之二費(fèi)為年度書報(bào)資料費(fèi)用；4月主要發(fā)生項(xiàng)目有綜合采購(gòu)管理、執(zhí)行力青島培訓(xùn)；7月份主要發(fā)生有新招大學(xué)生崗前培訓(xùn)。月度支出在3-4萬(wàn)的有6、8、9月；1萬(wàn)元以下有3個(gè)為2、11、12月。

XX年培訓(xùn)費(fèi)用主要表現(xiàn)為：

73％的費(fèi)用用來(lái)外部培訓(xùn)，其中外部研修占總體費(fèi)用的59％，外出參訓(xùn)為14％；27％的費(fèi)用用來(lái)進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)，其中崗前培訓(xùn)13％，在崗（包括外請(qǐng)內(nèi)訓(xùn)）培訓(xùn)6％，書報(bào)資料采購(gòu)費(fèi)用為8％，應(yīng)該注意外請(qǐng)內(nèi)訓(xùn)費(fèi)用所占整體費(fèi)用的3％，這一方面原因是由于公司引入外腦，咨詢公司的培訓(xùn)增多，另一方面是與培訓(xùn)計(jì)劃未批準(zhǔn)有關(guān)。

從上應(yīng)該可以看出，在與XX年（53％）的外訓(xùn)費(fèi)用相比，XX年在培訓(xùn)費(fèi)用（相對(duì)和絕對(duì)值）有了大幅度的提高，多個(gè)中長(zhǎng)期人才培養(yǎng)項(xiàng)目的出臺(tái)與實(shí)施，顯示了公司加大內(nèi)部培養(yǎng)力度的決心。

XX年各管理系統(tǒng)所投入培訓(xùn)費(fèi)用中，行政占了總體的42％，這主要包括一個(gè)大額長(zhǎng)期研修項(xiàng)目和公司外請(qǐng)費(fèi)用、新員工崗前費(fèi)用的支付。營(yíng)銷（17％）、運(yùn)營(yíng)（14％）分別緊隨其后。在整體費(fèi)用層面，質(zhì)量研發(fā)（2％）和財(cái)務(wù)系統(tǒng)（3％）投入偏小，這應(yīng)該引起關(guān)注。

除了幾個(gè)長(zhǎng)期派外研修項(xiàng)目外，XX年外部參訓(xùn)系統(tǒng)的分布為：營(yíng)銷公司38％、財(cái)務(wù)20％、質(zhì)量研發(fā)16％、行政和運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)分別為11％，其它4％。從這個(gè)層面上來(lái)講，XX年投入增長(zhǎng)比較大的是財(cái)務(wù)和營(yíng)銷系統(tǒng)。行政和運(yùn)營(yíng)有待提高。

三、XX年培訓(xùn)工作總結(jié)及存在問(wèn)題分析

1、培訓(xùn)針對(duì)性增強(qiáng)，與業(yè)務(wù)需求掛鉤，規(guī)范化管理

應(yīng)該說(shuō)，現(xiàn)階段公司培訓(xùn)已經(jīng)走過(guò)了“以課程為中心”的階段，轉(zhuǎn)向以“需求為中心”，培訓(xùn)的目的應(yīng)該是服務(wù)于公司戰(zhàn)略，更多得和業(yè)務(wù)部門需求相結(jié)合。從上可以看出，有相當(dāng)一部分課程來(lái)源于業(yè)務(wù)部門需要，如：深度分銷、綜合采購(gòu)管理等課程。另外隨著三體系、gmp的不斷推行，相關(guān)課程也在公司范圍內(nèi)得以推廣，如三體系、gmp，針對(duì)國(guó)家對(duì)特種作業(yè)崗位人員的要求，實(shí)施特種作業(yè)人員取證培訓(xùn)，所培訓(xùn)4類作業(yè)人員全部拿到上崗證書。應(yīng)該說(shuō)培訓(xùn)工作正在按部就班的進(jìn)行實(shí)施。

2、全員培訓(xùn)意識(shí)提高，學(xué)習(xí)積極性不斷提高

XX年，人力資源部通過(guò)各種培訓(xùn)方式，進(jìn)行培訓(xùn)工作的實(shí)施。除了傳統(tǒng)的課堂講授方式以外，進(jìn)行讀書推薦活動(dòng)，每隔一段時(shí)間學(xué)習(xí)一本好書，寫出讀書心得；進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)培訓(xùn)，真正掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能；建立知識(shí)管理平臺(tái)，提供各類所需培訓(xùn)資料，共享自學(xué)；利用音像教材，進(jìn)行錄像教學(xué)；組織會(huì)議研討，進(jìn)行充分交流。通過(guò)多形式的知識(shí)傳遞，在公司范圍內(nèi)建立了良好的學(xué)習(xí)氛圍，大家的培訓(xùn)意識(shí)進(jìn)一步提高，意識(shí)到了學(xué)習(xí)充電的重要性，學(xué)習(xí)積極性大大提高。

3、培訓(xùn)留人育人功能的體現(xiàn)，規(guī)劃職業(yè)生涯。共4頁(yè),當(dāng)前第2頁(yè)2

培訓(xùn)是人力資源的模塊之一，在選用育留的過(guò)程中起著重要的作用。繼XX年首批10名選送參加北大emba研修后，公司在XX年又選送12人參加北大emba、清華管理高級(jí)研修班、中央財(cái)大高級(jí)財(cái)務(wù)管理研修班的學(xué)習(xí)，通過(guò)持續(xù)的充電，加強(qiáng)和提升參訓(xùn)人員的職業(yè)技能，實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯的進(jìn)一步提升。XX年10月份，首批10名北大emba研修班結(jié)業(yè)，人力資源部將進(jìn)一步進(jìn)行追蹤，力求得出之間的相關(guān)性，為XX年的繼續(xù)選派做好前期準(zhǔn)備工作。

4、存在問(wèn)題分析

1）、實(shí)施培訓(xùn)的針對(duì)性不好，后續(xù)效果評(píng)價(jià)不到位

目前培訓(xùn)整體還是停留在推的階段，培訓(xùn)計(jì)劃更多地靠主管部門去督促和實(shí)施，相對(duì)缺乏對(duì)業(yè)務(wù)的支持，針對(duì)性不強(qiáng)。在培訓(xùn)形式上過(guò)于追求參訓(xùn)人員的數(shù)量、費(fèi)用的經(jīng)濟(jì)、培訓(xùn)形式相對(duì)單一，缺乏互動(dòng)溝通，與之相應(yīng)的結(jié)果就是機(jī)械被動(dòng)的聽(tīng)講、參訓(xùn)人員的層次不一、從而導(dǎo)致效果的難以評(píng)估。由于各方面原因，目前公司培訓(xùn)所能做到的效果評(píng)價(jià)只是第一級(jí)：反應(yīng)評(píng)估，從員工訓(xùn)后多掌握理解知識(shí)內(nèi)容的多少以及對(duì)講師的滿意程度進(jìn)行評(píng)估。致于對(duì)工作所

產(chǎn)生的動(dòng)力及工作上的應(yīng)用還不能進(jìn)行評(píng)價(jià)，這需要在未來(lái)一年進(jìn)行加強(qiáng)。

2)、培訓(xùn)體系的待形成和計(jì)劃的實(shí)施支持不足

隨著公司的發(fā)展，對(duì)人員的資質(zhì)能力的要求越來(lái)越高，這就給培訓(xùn)工作提出了很高的要求，然而在當(dāng)下，培訓(xùn)工作總體上還是沿襲著過(guò)去幾年的臨時(shí)審批制，年度培訓(xùn)計(jì)劃很難得到較好的實(shí)施，究其原因，一是缺乏一個(gè)有力的體系支持，各項(xiàng)基礎(chǔ)層面的工作待完善；而是公司對(duì)培訓(xùn)的定位比較模糊，對(duì)培訓(xùn)時(shí)間上的保障不足，更多的利用員工業(yè)余時(shí)間，這樣某種程度挫傷了員工的積極性。這需要我們?cè)谛履甓冗M(jìn)行重新審視調(diào)整。

3）、培訓(xùn)費(fèi)用及培訓(xùn)層面分布不均衡

應(yīng)該說(shuō)，XX年培訓(xùn)費(fèi)用有了很大比例增長(zhǎng)，同比XX/XX年，逐年呈現(xiàn)大幅度遞增，這表明了培訓(xùn)的概念開(kāi)始深入人心。但相比較而言，XX年培訓(xùn)費(fèi)用出現(xiàn)較集中的現(xiàn)象，30人次占去了公司近80％的培訓(xùn)費(fèi)用。且基本都為公司中高層管理人員，相反入司1-3年的管理人員很少參加外部培訓(xùn)，所占比例  ％不到。在年中所做培訓(xùn)調(diào)研中我們還不難發(fā)現(xiàn)，一部分人員感覺(jué)培訓(xùn)過(guò)于頻繁，另外一部分員工則反應(yīng)得不到相應(yīng)培訓(xùn)，這是一個(gè)不容回避的問(wèn)題，作為致力于學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)，首要的培訓(xùn)任務(wù)是要使全員樹立培訓(xùn)意識(shí)，為企業(yè)發(fā)展和自我發(fā)展充電。而培訓(xùn)層面的不均衡分布，更是需要XX年去大力改善。

4）、內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍整體水平待提高

經(jīng)過(guò)XX、XX兩年的推動(dòng)，公司初步建立了一支內(nèi)部講師隊(duì)伍，在公司范圍內(nèi)實(shí)施內(nèi)訓(xùn)，并取得了一定成效，但是在培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程中暴露出了一些亟待解決的問(wèn)題：內(nèi)部講師授課技巧普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力欠缺，所以，以上種種，需要改善，進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部講師管理，提升內(nèi)部講師授課水平，推行內(nèi)部講師認(rèn)證，真正打造一支合格稱職的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍。

四、XX年培訓(xùn)工作設(shè)想及建議

1、繼續(xù)推行人才培養(yǎng)計(jì)劃

XX-XX兩年的人才培養(yǎng)計(jì)劃在XX年末也初見(jiàn)成效，首批9名北大emba結(jié)業(yè)，生產(chǎn)、財(cái)務(wù)高級(jí)研修接近尾聲，第二批emba業(yè)已開(kāi)課，所有一切都使這個(gè)冰封的冬天透露出一絲春天的暖意。XX年，依據(jù)公司戰(zhàn)略和目標(biāo)，繼續(xù)實(shí)施人才培養(yǎng)計(jì)劃，選派30人，進(jìn)行工商管理emba研修，培養(yǎng)管理人才；選派10人，參加醫(yī)藥碩士教育，培養(yǎng)高級(jí)專業(yè)技術(shù)人才。走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)，給員工以相對(duì)充裕的時(shí)間去充電，以滿足公司日益發(fā)展多產(chǎn)生的人才需求。

2、建立培訓(xùn)體系，出臺(tái)各項(xiàng)政策，明確培訓(xùn)導(dǎo)向

在公司的指導(dǎo)下，搭建培訓(xùn)體系/框架，出臺(tái)培訓(xùn)管理制度、內(nèi)部講師管理制度、人才培養(yǎng)計(jì)劃指引等系列文件規(guī)定，規(guī)范培訓(xùn)管理，做到有章可詢，完善和完備培訓(xùn)體系，真正調(diào)動(dòng)全體員工學(xué)習(xí)積極性，提升管理及專業(yè)業(yè)務(wù)技能，提高全員素質(zhì)；規(guī)劃清晰，重點(diǎn)培養(yǎng)，管理到位，謀劃長(zhǎng)遠(yuǎn)。

3、根據(jù)公司年度目標(biāo)及各部門需求，實(shí)施重點(diǎn)課程

根據(jù)XX年度公司目標(biāo)，并結(jié)合各部門上報(bào)需求，實(shí)施重點(diǎn)培訓(xùn)課程，如項(xiàng)目管理、培訓(xùn)培訓(xùn)師、高績(jī)效中層管理、公共關(guān)系、高績(jī)效人士七個(gè)習(xí)慣（seven habits）、溝通技巧、非財(cái)務(wù)人員財(cái)務(wù)管理等課程，滿足培訓(xùn)需求，提升相關(guān)管理業(yè)務(wù)水平，更好的為公司發(fā)展服務(wù)。同時(shí)進(jìn)行效果評(píng)估，測(cè)算培訓(xùn)的投入產(chǎn)出。

4、夯實(shí)公司培訓(xùn)管理平臺(tái)，推行培訓(xùn)強(qiáng)制認(rèn)證準(zhǔn)入，滿足各質(zhì)量體系要求

利用信息技術(shù)，建立e－training電子化平臺(tái)，培訓(xùn)檔案實(shí)現(xiàn)電子化管理；結(jié)合人員資質(zhì)及崗位說(shuō)明書，分門別類，列出各崗位所需培訓(xùn)知識(shí)內(nèi)容，進(jìn)行強(qiáng)制性培訓(xùn)，限定時(shí)間，考核合格后發(fā)證上崗，并與績(jī)效掛鉤，滿足gmp及三體系對(duì)人員資質(zhì)及培訓(xùn)的要求。

5、建立內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍，實(shí)施知識(shí)管理

外請(qǐng)專家，實(shí)施培訓(xùn)培訓(xùn)師(training the trainer)的課程，訓(xùn)后對(duì)公司內(nèi)部講師進(jìn)行認(rèn)證，經(jīng)考核合格頒發(fā)證書，取得授課資格，并享受相應(yīng)的待遇。調(diào)動(dòng)全體內(nèi)部講師積極性，開(kāi)發(fā)課程、在公司大力開(kāi)展內(nèi)訓(xùn)。力爭(zhēng)到XX年6月底建立50人培訓(xùn)師隊(duì)伍。同時(shí)，協(xié)調(diào)各部門，進(jìn)行知識(shí)歸類，推行知識(shí)管理，建立電子化學(xué)習(xí)平臺(tái)，設(shè)定權(quán)限，進(jìn)行知識(shí)共享，建立知識(shí)庫(kù)，為后續(xù)知識(shí)管理平臺(tái)做好準(zhǔn)備。共4頁(yè),當(dāng)前第3頁(yè)3

總結(jié)XX，展望XX，每每這樣的時(shí)候，總是平添一份對(duì)昨日的不甘和明朝的希冀。但白駒過(guò)隙似的，一年就這么過(guò)去了，不容得我們半點(diǎn)遮挽。所欣慰的是，每每回顧的時(shí)候，總是能夠看到企業(yè)一年年的發(fā)展壯大，所從事工作的逐步提高。XX年，是不平凡的一年，突破自我，挑戰(zhàn)自我，“金猴奮起千均棒，玉宇澄清萬(wàn)里?！?，改革二十年、成功上市、咨詢成果實(shí)施，似乎都在告訴并指引我們一個(gè)光明的未來(lái)。XX年同時(shí)又是平凡的一年，各項(xiàng)工作按部就班的在進(jìn)行著，實(shí)施著，完成著，或許才是一個(gè)成熟企業(yè)的特征所在，寵辱不驚、笑看風(fēng)云。于是，我們成長(zhǎng)著，收獲著。雄雞一唱天下白，天明了，該出發(fā)了，踏上陽(yáng)光之路，風(fēng)雨兼程。

人力資源部

篇(7)

關(guān)鍵詞:多媒體教學(xué)；調(diào)查研究；教學(xué)設(shè)計(jì)

中圖分類號(hào)：G642 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI:10.16400/ki.kjdks.2015.12.086

0引言

最近十年，高校教學(xué)信息化的重點(diǎn)由關(guān)注多媒體教室的硬件裝備開(kāi)始轉(zhuǎn)向多媒體教學(xué)的質(zhì)量研究。與傳統(tǒng)教學(xué)相比，多媒體課堂教學(xué)在教學(xué)觀念、教學(xué)形式和教學(xué)方法等方面都有很大的不同，開(kāi)展高校多媒體教學(xué)效果調(diào)查研究，旨在了解多媒體課堂教學(xué)效果的基礎(chǔ)上，探討提高多媒體教學(xué)效果的策略以及針對(duì)問(wèn)題提出整體性的改進(jìn)和解決的方案。當(dāng)前對(duì)高校多媒體教學(xué)質(zhì)量的研究大多集中在信息化環(huán)境建設(shè)和教師技術(shù)能力等因素，很少涉及教師和學(xué)生的課堂觀念及學(xué)習(xí)觀念的深層問(wèn)題探討。①本研究主要從教師信息化教學(xué)觀念和設(shè)計(jì)能力，學(xué)生學(xué)習(xí)觀念以及多媒體教室環(huán)境的認(rèn)知工效三方面綜合研究多媒體教學(xué)效果的影響因素。

1高校多媒體教學(xué)現(xiàn)狀調(diào)查分析

（1）調(diào)查的基本情況。為全面地、詳細(xì)地了解高校多媒體教學(xué)現(xiàn)狀，研究者對(duì)江西中醫(yī)藥大學(xué)50名教師、336名在校大學(xué)生進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查。教師獲得的職稱包括中級(jí)、副高和高級(jí)。學(xué)生方面，參與調(diào)查的學(xué)生覆蓋了江西中醫(yī)藥大學(xué)13個(gè)二級(jí)學(xué)院，有來(lái)自本科四個(gè)不同年級(jí)和研究生，且各層次學(xué)生比例較為均衡。（2）多媒體教學(xué)現(xiàn)狀的調(diào)查與分析。調(diào)查顯示97.1%的教師任課的部分或全部課程采用了多媒體教學(xué)，這反映出高校多媒體教學(xué)已經(jīng)十分普遍，因此其教學(xué)效果如何顯得尤為重要。圍繞多媒體教學(xué)效果的調(diào)查，教師方面，主要從教師對(duì)黑板的使用情況、教師上課的位置、多媒體教學(xué)備課、課件的來(lái)源及表現(xiàn)形式等方面進(jìn)行了調(diào)查。學(xué)生方面，主要從學(xué)生對(duì)多媒體課堂的現(xiàn)狀、學(xué)生的聽(tīng)課感受以及學(xué)生對(duì)教師的PPT課件、教學(xué)方法評(píng)價(jià)等方面進(jìn)行調(diào)查。通過(guò)分析得知，多媒體教學(xué)為主同時(shí)輔以粉筆加黑板的教學(xué)是學(xué)生最喜歡的教學(xué)方式（表1），粉筆加黑板具有PPT等媒體欠缺的師生交互性。同時(shí)也可以看出，教師運(yùn)用黑板的比例較低，這可能會(huì)影響教學(xué)效果。教師上課時(shí)所站的位置方面，51.6%的教師上課時(shí)習(xí)慣性坐在或站在多媒體操控臺(tái)或講臺(tái)旁邊，這可能是為了便于操作計(jì)算機(jī)，但對(duì)學(xué)生的調(diào)查顯示，60.1%的學(xué)生喜歡教師上課時(shí)來(lái)回在教室走動(dòng)或站在教室中間進(jìn)行教學(xué)。教師站在操控臺(tái)或講臺(tái)拉開(kāi)了師生間的距離，不便與學(xué)生進(jìn)行交流互動(dòng)，且教師站得太遠(yuǎn)學(xué)生更容易分散注意力。多媒體教學(xué)培訓(xùn)方面，為了解教師是否有多媒體教學(xué)理念和技能的培訓(xùn)需求，調(diào)查顯示，87.3%的教師認(rèn)為有必要或非常有必要參加多媒體教學(xué)方面的培訓(xùn)，說(shuō)明廣大教師希望獲得更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)提升自己的多媒體教學(xué)水平，另一方面也反應(yīng)了學(xué)校多媒體教學(xué)相關(guān)的培訓(xùn)還很欠缺。多媒體課件方面，42.5%的教師自己制作課件，48.3%的教師整合網(wǎng)絡(luò)課件和已有課件，有9.2%的教師直接使用他人的課件。課件內(nèi)容表現(xiàn)形式方面，如表2所示。23.8%的教師PPT中文字占大多數(shù)，圖文并茂的PPT僅占32.9%，雖然PPT采用哪種表現(xiàn)形式更好并沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，但文字占大多數(shù)的PPT相對(duì)比較枯燥和乏味，不利于學(xué)生理解掌握知識(shí)。在學(xué)生問(wèn)卷中，類似的問(wèn)題顯示，54.2%的學(xué)生希望教師上課時(shí)不僅要帶上課程PPT，最好還能附帶與課程相關(guān)的電子資源，例如視頻、案例、項(xiàng)目作品等。教師在準(zhǔn)備教學(xué)課件時(shí)考慮的因素，可以反應(yīng)出教師的教學(xué)理念，教學(xué)方法以及是否是以學(xué)生為中心。如表3中所示，37.4%的教師在準(zhǔn)備多媒體課件時(shí)主要考慮課程學(xué)習(xí)的內(nèi)容，只有12.8%的教師會(huì)考慮學(xué)生的特點(diǎn)?？紤]數(shù)字化課程資源和信息化教學(xué)方法的教師比例只占20%，這說(shuō)明大多數(shù)教師沒(méi)有意識(shí)到多媒體教學(xué)與傳統(tǒng)教學(xué)的區(qū)別，仍然在備課時(shí)將考慮的重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)內(nèi)容，沒(méi)有最大限度地發(fā)揮多媒體教學(xué)在教學(xué)資源、教學(xué)方式等方面的優(yōu)勢(shì)。由表4得知，教師在多媒體課堂教學(xué)中教學(xué)方法的使用還是普遍采用講授法，選擇“經(jīng)常”和“比較多”的比例共占99.1%。課堂研討方式也占到54.4%，說(shuō)明教師上課過(guò)程中不會(huì)從頭至尾采用一種教學(xué)方法，大部分是課堂講授、討論、問(wèn)題式學(xué)習(xí)這三種。體現(xiàn)信息化教學(xué)和學(xué)生自主學(xué)習(xí)的幾種教學(xué)方法，如基于資源的學(xué)習(xí)、基于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的學(xué)習(xí)、項(xiàng)目式學(xué)習(xí)、研究性學(xué)習(xí)、小組合作學(xué)習(xí)等教學(xué)方法使用的頻率很低。尤其是項(xiàng)目式學(xué)習(xí)、研究性學(xué)習(xí)和小組合作學(xué)習(xí)教學(xué)方法，教師經(jīng)常采用的比例都低于5%，從未采用的比例接近三分之一，說(shuō)明大部分老師還不清楚信息化環(huán)境下如何采用多元的教學(xué)方法促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)。調(diào)查顯示，在多媒體教學(xué)中，最吸引學(xué)生注意力的首先是教學(xué)內(nèi)容、其次是教學(xué)方法，其比例分別是38.4%和29.7%，PPT本身對(duì)學(xué)生的吸引力只占8.0%。這說(shuō)明多媒體課堂教學(xué)中，教師應(yīng)該把重點(diǎn)放在教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法的設(shè)計(jì)，而不要一味地追求PPT顯示效果的技術(shù)實(shí)現(xiàn)。多媒體教室的設(shè)施及環(huán)境方面，設(shè)施是否完善，設(shè)施故障率高低、設(shè)計(jì)是否合理也會(huì)影響多媒體的教學(xué)效果，例如教師在上課過(guò)程中經(jīng)常碰到的問(wèn)題主要體現(xiàn)在投影不清楚、窗簾遮光效果不好、網(wǎng)絡(luò)連接不暢通三方面。投影不清楚、窗簾遮光效果不好直接影響學(xué)生的觀看效果，降低學(xué)習(xí)的積極性和效率，而網(wǎng)絡(luò)不通暢不利于教師根據(jù)此刻教學(xué)內(nèi)容及時(shí)給學(xué)生展現(xiàn)最新的相關(guān)資料信息。從教師的課堂觀念來(lái)看，88.7%的教師在備課時(shí)考慮到了多媒體課堂與傳統(tǒng)課堂在備課時(shí)的區(qū)別。但與此同時(shí)，僅有45.8%的教師熟悉信息化教學(xué)和信息化教學(xué)設(shè)計(jì)，也就是說(shuō)還有將近一半的高校教師不了解如何進(jìn)行信息化教學(xué)設(shè)計(jì)。這或許是影響多媒體課堂教學(xué)效果很重要的一個(gè)因素。同樣，教師對(duì)教育學(xué)方面知識(shí)的關(guān)注程度也有待提高，因?yàn)?5.1%的教師對(duì)教育學(xué)知識(shí)只是偶爾關(guān)注或是沒(méi)有關(guān)注，僅有15.2%的教師非常關(guān)注教育教學(xué)知識(shí)。無(wú)論是什么學(xué)科的教學(xué)，教育教學(xué)知識(shí)都非常重要，它有很多規(guī)律性、原則性問(wèn)題對(duì)提高課堂教學(xué)效果十分有用。由于很多高校教師都是從事各專業(yè)的科學(xué)研究，沒(méi)有接受師范類教育，到高校后就直接走上了講臺(tái)，所以，高校教師教育學(xué)知識(shí)的缺乏也將導(dǎo)致多媒體課堂教學(xué)效果不理想。

2調(diào)查結(jié)論與思考

2.1調(diào)查結(jié)論

通過(guò)此次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，雖然目前高校多媒體課堂教學(xué)已經(jīng)十分普遍，但是其教學(xué)效果仍不容樂(lè)觀?？傮w反應(yīng)出的問(wèn)題是課件形式內(nèi)容不豐富；教學(xué)方式方法不多樣；師生交流互動(dòng)不頻繁。通過(guò)分析發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)致這一現(xiàn)象可分為外部和內(nèi)部?jī)煞矫娴脑?。外部因素表現(xiàn)在多媒體教室設(shè)施不全，設(shè)備安裝不合理等因素，例如投影儀不清楚、窗簾遮光效果不好，網(wǎng)絡(luò)不通暢等。內(nèi)部因素主要表現(xiàn)在以下幾方面：（1）教師信息化教學(xué)設(shè)計(jì)的能力不足。教師僅僅關(guān)注教學(xué)內(nèi)容的呈現(xiàn)，忽視了數(shù)字化課程資源的利用和信息化教學(xué)方法的選擇運(yùn)用，導(dǎo)致多媒體教學(xué)絕大多數(shù)仍然采用傳統(tǒng)的講授法、討論法等。教師應(yīng)設(shè)法讓學(xué)生投入到分析、比較、解決問(wèn)題、實(shí)驗(yàn)和創(chuàng)造等學(xué)習(xí)活動(dòng)中，發(fā)展學(xué)生的高階思維能力。②大多數(shù)教師沒(méi)有意識(shí)到多媒體教學(xué)與傳統(tǒng)教學(xué)的區(qū)別，仍然在備課時(shí)將重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)內(nèi)容，沒(méi)有最大限度地發(fā)揮多媒體教學(xué)的在數(shù)字化課程資源、信息化教學(xué)方式等方面的優(yōu)勢(shì)。（2）教師缺乏信息化教學(xué)觀念。有些高校教師之前從事的是科學(xué)研究，沒(méi)有經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的師范教育就走上了講臺(tái)，缺乏信息化教學(xué)觀念。沒(méi)有遵循和利用教育教學(xué)原理，沒(méi)有先進(jìn)的教學(xué)理念，因此導(dǎo)致多媒體課堂教學(xué)不能取得滿意的效果。（3）教師缺乏針對(duì)性的培訓(xùn)課程或項(xiàng)目。目前大部分高校教師都沒(méi)有參加多媒體課堂教學(xué)相關(guān)的培訓(xùn)，理念沒(méi)有更新，技術(shù)沒(méi)有進(jìn)步。

2.2解決對(duì)策