檔案管理痛點(diǎn)精品(七篇)

序論：寫(xiě)作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來(lái)了七篇檔案管理痛點(diǎn)范文，愿它們成為您寫(xiě)作過(guò)程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

2015年7月4日，國(guó)務(wù)院印發(fā)了《關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見(jiàn)》。這標(biāo)志著“互聯(lián)網(wǎng)+”成為一項(xiàng)重要的國(guó)家戰(zhàn)略，其將深刻地促進(jìn)各行各業(yè)的發(fā)展與變革。

在這樣的時(shí)代背景下，實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+檔案”應(yīng)成為我國(guó)檔案界的戰(zhàn)略目標(biāo)。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，我們必須首先明確一個(gè)根本性的問(wèn)題：什么是“互聯(lián)網(wǎng)+”？在國(guó)務(wù)院《關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見(jiàn)》中指出：“互聯(lián)網(wǎng)+”是把互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新成果與經(jīng)濟(jì)社會(huì)各領(lǐng)域深度融合，推動(dòng)技術(shù)進(jìn)步、效率提升和組織變革，提升實(shí)體經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新力和生產(chǎn)力，形成更廣泛的以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)設(shè)施和創(chuàng)新要素的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展新形態(tài)。

從總體來(lái)看，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用經(jīng)歷三個(gè)發(fā)展階段，即：人人互聯(lián)網(wǎng)、物物互聯(lián)網(wǎng)、業(yè)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。其中，“人人互聯(lián)網(wǎng)”指的是越來(lái)越多的人使用各種網(wǎng)絡(luò)接入設(shè)備來(lái)實(shí)現(xiàn)在任何地方接入互聯(lián)網(wǎng)獲取服務(wù)；“物物互聯(lián)網(wǎng)”則是萬(wàn)物互聯(lián)（即物聯(lián)網(wǎng)），其通過(guò)聯(lián)網(wǎng)使越來(lái)越多的設(shè)備變得更智能，是大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)、智能硬件、可穿戴、智能制造技術(shù)的結(jié)合體；而“業(yè)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”也就是“互聯(lián)網(wǎng)+”，指的是行業(yè)與行業(yè)的互聯(lián)、互聯(lián)網(wǎng)與各行各業(yè)相結(jié)合。這也就意味著，“互聯(lián)網(wǎng)+”的含義可理解為“互聯(lián)網(wǎng)+各個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)”，但這種“+”并不是兩者簡(jiǎn)單的組合，關(guān)鍵是要通過(guò)這種“+”來(lái)促進(jìn)傳統(tǒng)行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

如上所述，“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的關(guān)鍵之處在于推動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)向“服務(wù)化”和“互聯(lián)網(wǎng)化”的轉(zhuǎn)型。由此，我們可以認(rèn)為，“互聯(lián)網(wǎng)+檔案”應(yīng)當(dāng)是以檔案數(shù)字化為基礎(chǔ)，依托現(xiàn)代信息技術(shù)，所形成的智慧化、知識(shí)化、個(gè)性化、人性化的檔案服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。這也就意味著要實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+檔案”并非是先將檔案數(shù)字化再掛到檔案網(wǎng)站上、或是多開(kāi)些微博、微信即萬(wàn)事大吉，而是要依據(jù)互聯(lián)網(wǎng)思維對(duì)檔案資源“收、管、用”各基本環(huán)節(jié)的全面提升與改造，需要綜合的研究與實(shí)踐上的突破。

2 用戶(hù)“痛點(diǎn)”與建設(shè)“互聯(lián)網(wǎng)+檔案”的關(guān)鍵突破方向

就目前的實(shí)踐而言，在“互聯(lián)網(wǎng)+”建設(shè)比較成功的行業(yè)領(lǐng)域，其共同的成功關(guān)鍵都是準(zhǔn)確找到了其服務(wù)對(duì)象的“痛點(diǎn)”，進(jìn)而圍繞這個(gè)“痛點(diǎn)”來(lái)實(shí)施自身“互聯(lián)網(wǎng)+”的建設(shè)。所謂“痛點(diǎn)”也就是人們面對(duì)該行業(yè)當(dāng)前產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，抱怨的、不滿(mǎn)的、感到痛苦的接觸點(diǎn)。而“痛點(diǎn)”也就是本行業(yè)開(kāi)展“互聯(lián)網(wǎng)+” 建設(shè)的切入點(diǎn)。

“痛點(diǎn)”也是分級(jí)別或?qū)哟蔚?，解決不同級(jí)別的“痛點(diǎn)”問(wèn)題，其用戶(hù)體驗(yàn)也是不同的。如圖一所示：

圖一 用戶(hù)“痛點(diǎn)”的級(jí)別

相關(guān)行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)表明，準(zhǔn)確找到用戶(hù)“一級(jí)痛點(diǎn)”是關(guān)乎“互聯(lián)網(wǎng)+”建設(shè)以及創(chuàng)業(yè)是否成功的關(guān)鍵。因此，如何建設(shè)“互聯(lián)網(wǎng)+檔案”的問(wèn)題，就可以轉(zhuǎn)化為如何通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來(lái)消解檔案用戶(hù)“痛點(diǎn)”的問(wèn)題。對(duì)于當(dāng)前的檔案用戶(hù)來(lái)講，最關(guān)鍵的“一級(jí)痛點(diǎn)”莫過(guò)于難以在檔案海洋中有效地找到所需資源；“二級(jí)痛點(diǎn)”則是用戶(hù)無(wú)法方便地獲取所需的檔案資源?？梢哉f(shuō)這兩個(gè)“痛點(diǎn)”是當(dāng)前建設(shè)“互聯(lián)網(wǎng)+檔案”所應(yīng)該著眼的切入點(diǎn)。

因此，為了成功建設(shè)“互聯(lián)網(wǎng)+檔案”，當(dāng)前應(yīng)首先緊密?chē)@檔案用戶(hù)“一級(jí)痛點(diǎn)”（即如何促進(jìn)用戶(hù)有效找到所需檔案資源）這個(gè)主題，開(kāi)展相關(guān)的研究與實(shí)踐工作。而造成檔案用戶(hù)這個(gè)“一級(jí)痛點(diǎn)”的原因，除了檔案法規(guī)等管理因素之外，一個(gè)重要的因素就是當(dāng)前檔案信息系統(tǒng)檢索方式的制約。在現(xiàn)階段，檔案用戶(hù)以及工作人員對(duì)檔案數(shù)據(jù)資源的獲取方式基本是單一檢索方式（如關(guān)鍵字匹配）。這是一種非智能的方式，其獲得的信息局限性大、范圍窄、關(guān)聯(lián)性低，極大妨礙了用戶(hù)有效獲取檔案資源。筆者曾專(zhuān)門(mén)撰文以實(shí)例來(lái)說(shuō)明這一問(wèn)題[1]，提出當(dāng)前用戶(hù)檢索檔案遇到的困難可規(guī)納為三類(lèi)問(wèn)題：興趣利用集問(wèn)題、事務(wù)共同利用集問(wèn)題、檔案異名檢索問(wèn)題。這些問(wèn)題造成了檔案資源“不易找到”的這個(gè)用戶(hù)“一級(jí)痛點(diǎn)”。

因此，針對(duì)檔案用戶(hù)“一級(jí)痛點(diǎn)”的“互聯(lián)網(wǎng)+檔案”關(guān)鍵突破方向，即當(dāng)前建設(shè)“互聯(lián)網(wǎng)+檔案”首要應(yīng)實(shí)施的工程，主要包括以下兩點(diǎn)：

2.1 建設(shè)檔案數(shù)據(jù)個(gè)性化推薦系統(tǒng)，推動(dòng)檔案服務(wù)進(jìn)入“后檢索時(shí)代”。“后檢索時(shí)代”的檔案服務(wù)的含義以及模式如圖二所示：

圖二 “后檢索時(shí)代”檔案服務(wù)模型

可以說(shuō)“后檢索時(shí)代”檔案服務(wù)模式是“互聯(lián)網(wǎng)+檔案”時(shí)代的關(guān)鍵模式。而檔案數(shù)據(jù)個(gè)性化推薦系統(tǒng)對(duì)實(shí)現(xiàn) “互聯(lián)網(wǎng)+檔案”服務(wù)模式具有重要意義：如圖二所示，個(gè)性化推薦系統(tǒng)可極大擴(kuò)充傳統(tǒng)檔案服務(wù)只依靠單一檢索提供檔案數(shù)據(jù)的方式，克服當(dāng)前檔案信息系統(tǒng)的普通檢索方式（如關(guān)鍵字匹配）造成的檔案查找困難、檢索不充分等問(wèn)題。

在當(dāng)前很多情況下，無(wú)論是檔案部門(mén)內(nèi)部的檢索方式還是現(xiàn)有檔案網(wǎng)站的普通搜索功能，都不能充分保證檔案用戶(hù)需求，并使很多檔案處于“沉睡”狀態(tài)。因此，就緩解當(dāng)前用戶(hù)“一級(jí)痛點(diǎn)”而言，就是要實(shí)現(xiàn)根據(jù)檔案用戶(hù)特征對(duì)其提供具有針對(duì)性的信息內(nèi)容，而這正是當(dāng)前檔案服務(wù)所亟待提高的方面。故而，對(duì)于建設(shè)“互聯(lián)網(wǎng)+檔案”，必須對(duì)檔案數(shù)據(jù)個(gè)性化推薦系統(tǒng)設(shè)計(jì)與部署、相關(guān)制度建設(shè)以及實(shí)現(xiàn)“后檢索時(shí)代”的檔案服務(wù)策略等方面開(kāi)展綜合性研究。

2.2 建設(shè)檔案用戶(hù)需求感知引擎，實(shí)現(xiàn)檔案部門(mén)循數(shù)管理[2]。正如一些企業(yè)家所指出的，“互聯(lián)網(wǎng)思維”的本質(zhì)就是我黨的“群眾路線”，也就是要“從群眾中來(lái)、到群眾中去”?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”的真正實(shí)現(xiàn)，關(guān)鍵的是深刻理解所在行業(yè)的用戶(hù)需求。因此對(duì)于建設(shè)“互聯(lián)網(wǎng)+檔案”服務(wù)來(lái)講，也就是要使檔案部門(mén)有效感知其面對(duì)用戶(hù)的需求，獲知用戶(hù)“痛點(diǎn)”狀況，據(jù)此調(diào)整優(yōu)化檔案工作。前者是“從群眾中來(lái)”，后者是“到群眾中去”。

因此，就消解檔案用戶(hù)“一級(jí)痛點(diǎn)”而言，必須對(duì)如何建立檔案用戶(hù)數(shù)據(jù)進(jìn)行有效收集、分析判斷、知識(shí)抽取以及據(jù)此采取相應(yīng)行動(dòng)的機(jī)制進(jìn)行深入研究，也就是要建設(shè)檔案用戶(hù)需求感知引擎。而這既包括相應(yīng)的信息系統(tǒng)，也包括與之配套的檔案管理機(jī)制、思維模式等方面的研究突破。筆者曾撰文提出一個(gè)檔案用戶(hù)數(shù)據(jù)分析引擎建設(shè)方案[3]，這相當(dāng)于是檔案用戶(hù)需求感知引擎的核心技術(shù)部分。可在此研究的基礎(chǔ)上，在“互聯(lián)網(wǎng)+”視域下研究建立適用于檔案服務(wù)的用戶(hù)需求感知引擎框架及其實(shí)現(xiàn)模型。

在實(shí)現(xiàn)了上述兩個(gè)重點(diǎn)突破方向的建設(shè)之后，檔案部門(mén)可進(jìn)一步圍繞用戶(hù)“二級(jí)痛點(diǎn)”開(kāi)展下一階段的“互聯(lián)網(wǎng)+檔案”建設(shè)，以消解檔案用戶(hù)無(wú)法方便獲取檔案資源的“痛點(diǎn)”。這主要包括用戶(hù)權(quán)限遠(yuǎn)程認(rèn)證、檔案信息可靠傳輸、檔案數(shù)據(jù)真實(shí)性認(rèn)證、推進(jìn)檔案O2O服務(wù)模式[4]等方面的問(wèn)題。

3 “互聯(lián)網(wǎng)+檔案”的一個(gè)先行試驗(yàn)區(qū)：高校檔案

以上我們明確了建設(shè)“互聯(lián)網(wǎng)+檔案”的兩個(gè)關(guān)鍵突破方向。接下來(lái)的一個(gè)問(wèn)題就是如何將這兩個(gè)突破點(diǎn)的規(guī)劃變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。這個(gè)問(wèn)題主要應(yīng)考慮的因素包括：實(shí)施建設(shè)的人才隊(duì)伍、如何獲取相應(yīng)技術(shù)力量、對(duì)建設(shè)成果進(jìn)行驗(yàn)證與優(yōu)化、對(duì)建設(shè)的成果進(jìn)行總結(jié)和推廣等方面。對(duì)此，筆者提出當(dāng)前可先考慮在我國(guó)高校檔案領(lǐng)域深入開(kāi)展“互聯(lián)網(wǎng)+檔案”的相關(guān)建設(shè)工作。

從總體來(lái)看，當(dāng)前我國(guó)高校檔案領(lǐng)域開(kāi)展“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)主要具備以下的有利條件：

第一，高校檔案具有良好的“實(shí)驗(yàn)區(qū)”效應(yīng)。

總體來(lái)看，當(dāng)前我國(guó)高校檔案門(mén)類(lèi)較為齊全、檔案類(lèi)型品種豐富、檔案工作實(shí)施較為規(guī)范。所以，高校檔案無(wú)疑構(gòu)成了“互聯(lián)網(wǎng)+檔案”研究與建設(shè)的良好實(shí)驗(yàn)環(huán)境，且對(duì)這一領(lǐng)域的研究具有較好的代表性，可將相關(guān)建設(shè)成果向其他領(lǐng)域的檔案部門(mén)進(jìn)行推廣和轉(zhuǎn)化。

第二，高校檔案用戶(hù)有利于 “互聯(lián)網(wǎng)+檔案”建設(shè)成果的驗(yàn)證與優(yōu)化。

總體來(lái)講，高校檔案所面向的檔案用戶(hù)文化程度、思維能力等較高，能夠較為準(zhǔn)確地表達(dá)和歸納自身對(duì)檔案的需求與意見(jiàn)。這有利于在“互聯(lián)網(wǎng)+檔案”建設(shè)過(guò)程中對(duì)建設(shè)成果進(jìn)行驗(yàn)證和優(yōu)化。從而有利于確保“互聯(lián)網(wǎng)+檔案”建設(shè)的實(shí)用價(jià)值，避免使建設(shè)成果脫離實(shí)際，成為“空中樓閣”。

第三，依托高校檔案建設(shè)“互聯(lián)網(wǎng)+檔案”有利于獲得相關(guān)技術(shù)力量。

高校檔案本身就處于一個(gè)技術(shù)密集區(qū)、智力高地的環(huán)境中。高校所擁有的人力、技術(shù)資源可為“互聯(lián)網(wǎng)+檔案”建設(shè)提供一定程度的支持。如高校所具有的計(jì)算機(jī)、信息科學(xué)、管理科學(xué)等多方面專(zhuān)業(yè)的師生，可通過(guò)項(xiàng)目研究、課程實(shí)踐、勤工助學(xué)等多種渠道參與實(shí)施本校的“互聯(lián)網(wǎng)+檔案”建設(shè)，也可為相關(guān)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生提供一個(gè)現(xiàn)實(shí)的理解我國(guó)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的教育基地和實(shí)操平臺(tái)，從而達(dá)到“育人中建設(shè)、建設(shè)中育人”的效果。

我們當(dāng)前可依托這些有利條件，在我國(guó)高校領(lǐng)域內(nèi)開(kāi)展實(shí)施第二節(jié)所述的“互聯(lián)網(wǎng)+檔案”關(guān)鍵突破工程。而為了有效實(shí)現(xiàn)這兩點(diǎn)工程的建設(shè)，當(dāng)前應(yīng)集中相關(guān)力量對(duì)以下問(wèn)題開(kāi)展研究：

3.1 檔案數(shù)據(jù)個(gè)性化推薦系統(tǒng)建模研究。我們可以說(shuō)，只有建立了檔案數(shù)據(jù)個(gè)性化推薦系統(tǒng)，才談得上真正實(shí)現(xiàn)了檔案?jìng)€(gè)性化服務(wù)；也只有對(duì)這個(gè)系統(tǒng)不斷地完善研究，才能不斷提高檔案?jìng)€(gè)性化服務(wù)水平，并產(chǎn)生優(yōu)秀研究成果。

然而，縱觀當(dāng)前國(guó)內(nèi)檔案在這方面的工作還十分不足，特別是基本沒(méi)有對(duì)檔案?jìng)€(gè)性化推薦系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)用建模、具體設(shè)計(jì)、效果實(shí)驗(yàn)等方面的研究成果，這實(shí)際上使檔案?jìng)€(gè)性化服務(wù)無(wú)法真正落實(shí)。即使在計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)研究領(lǐng)域，也極少有研究者關(guān)注如何建立檔案領(lǐng)域所適用的個(gè)性化推薦系統(tǒng)問(wèn)題。其對(duì)個(gè)性化系統(tǒng)的研究，基本集中在對(duì)推薦技術(shù)的指標(biāo)改進(jìn)、新模型探討等方面[5]，且應(yīng)用領(lǐng)域多為電子商務(wù)、圖書(shū)、電影等方面。這造成當(dāng)前對(duì)于檔案?jìng)€(gè)性化推薦系統(tǒng)的研究“約等于零”，成了檔案學(xué)與計(jì)算機(jī)科學(xué)“兩不管”的地帶。

面對(duì)當(dāng)前層出不窮的信息推薦技術(shù)改進(jìn)研究和相鄰近的圖書(shū)館學(xué)領(lǐng)域方興未艾的圖書(shū)個(gè)性化推薦系統(tǒng)研究成果[6]，檔案學(xué)領(lǐng)域應(yīng)當(dāng)奮起直追，積極借鑒相關(guān)學(xué)科成果，結(jié)合檔案工作自身實(shí)際，設(shè)計(jì)出實(shí)用的檔案?jìng)€(gè)性化推薦系統(tǒng)。

3.2 對(duì)于檔案用戶(hù)合理分類(lèi)問(wèn)題有待探討。從當(dāng)前檔案領(lǐng)域相關(guān)研究[7][8][9]可以看出，如何將檔案用戶(hù)合理分類(lèi)，當(dāng)前研究者的意見(jiàn)并不統(tǒng)一。而用戶(hù)模型的構(gòu)建是檔案?jìng)€(gè)性化服務(wù)的基礎(chǔ)和依據(jù)，檔案用戶(hù)類(lèi)型合理劃定是有效構(gòu)建用戶(hù)模型的前提。特別是，我們?cè)谶@里所指的合理劃分檔案用戶(hù)類(lèi)型，是針對(duì)實(shí)現(xiàn)檔案?jìng)€(gè)性化服務(wù)這一具體目的而言的。也就是為圖二中所示的檔案數(shù)據(jù)個(gè)性化推薦系統(tǒng)，設(shè)計(jì)合理的用戶(hù)分類(lèi)，進(jìn)而設(shè)計(jì)個(gè)性化模型。在這方面，已有的研究所提分類(lèi)方案尚不準(zhǔn)確，沒(méi)有專(zhuān)門(mén)面向檔案?jìng)€(gè)性化推薦系統(tǒng)所采用的信息技術(shù)特點(diǎn)考慮問(wèn)題。因此，需要進(jìn)一步從信息技術(shù)的角度研究檔案用戶(hù)利用場(chǎng)景分類(lèi)的問(wèn)題。

篇(2)

關(guān)鍵詞：醫(yī)院；人力資源；信息化

1引言

醫(yī)院是集科研醫(yī)療等功能為一體的知識(shí)密集型單位。人力資源是第一資源，對(duì)人才隊(duì)伍建設(shè)有著舉足輕重的作用。隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，將計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與醫(yī)院管理工作進(jìn)行緊密結(jié)合，構(gòu)建更加規(guī)范、專(zhuān)業(yè)、高效、統(tǒng)一的人力資源管理平臺(tái)，已成為醫(yī)院加強(qiáng)自身建設(shè)的重要努力方向[1]。將人力資源管理和信息化技術(shù)進(jìn)行巧妙結(jié)合，可進(jìn)一步提升醫(yī)院人力資源管理水平，提高工作效率，從而讓醫(yī)院人力資源部門(mén)從繁雜的日常事務(wù)中逐漸解脫出來(lái)，將工作的中心轉(zhuǎn)移到為醫(yī)院職工服務(wù)和支持醫(yī)院發(fā)展管理的戰(zhàn)略上。

2人力管理現(xiàn)狀分析

目前，很多醫(yī)院的人力資源管理工作依然使用Office、WPS等辦公軟件進(jìn)行處理，缺乏系統(tǒng)性的維護(hù)管理功能，容易造成數(shù)據(jù)遺漏，影響數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。有的醫(yī)院雖然有信息化管理系統(tǒng)，但仍是單機(jī)模式，功能單一，與醫(yī)院其他管理系統(tǒng)缺乏信息融通，各自形成信息孤島，無(wú)法實(shí)時(shí)共享，在與其他部門(mén)聯(lián)合時(shí)，顯得比較笨重，費(fèi)時(shí)費(fèi)力，是醫(yī)院人力資源管理中的“痛點(diǎn)”[2]。而這種“痛點(diǎn)”的癥狀，同樣反映在汕頭大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬腫瘤醫(yī)院。主要存在以下問(wèn)題：（1）人力資源模塊未使用過(guò)系統(tǒng)，基本上是通過(guò)Excel表進(jìn)行手工核算，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)較為困難。人員電子檔案主要通過(guò)Excel表進(jìn)行手工統(tǒng)計(jì)，需要應(yīng)用到報(bào)表時(shí)較為困難，數(shù)據(jù)更新不及時(shí)，數(shù)據(jù)共享程度低。（2）人員信息表單較為簡(jiǎn)單，系統(tǒng)預(yù)制字段基本滿(mǎn)足需求?，F(xiàn)階段系統(tǒng)預(yù)制字段還有很多不能收集統(tǒng)計(jì)，數(shù)據(jù)較為滯后。（3）各部門(mén)需要人員花名冊(cè)時(shí)，雖然人事科能夠提供，但是這些部門(mén)也有自己的一套人員信息數(shù)據(jù)。該數(shù)據(jù)庫(kù)的部門(mén)職務(wù)、職稱(chēng)等字段比人力資源數(shù)據(jù)滯后，人事科有些字段數(shù)據(jù)又是由其他部門(mén)提供，如職稱(chēng)需要黨辦提供、所屬科室由院辦提供。這就造成數(shù)據(jù)混亂繁雜。（4）考勤數(shù)據(jù)只需提交每月最終考勤數(shù)據(jù)即可。該數(shù)據(jù)由下級(jí)科室提交，最終到人事科考勤專(zhuān)員匯總，形成考勤月報(bào)，交由薪酬同事做薪資?？记谀K不用進(jìn)行排班考勤。休假數(shù)據(jù)也不需要在系統(tǒng)中進(jìn)行提交統(tǒng)計(jì)，只需要在考勤月報(bào)中錄休假情況即可。（5）薪資模塊數(shù)據(jù)有相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)表，有兩套薪資體系，一套是針對(duì)在編人員，一套針對(duì)聘用人員。它們相對(duì)于薪資項(xiàng)目較為統(tǒng)一，表內(nèi)計(jì)算公式較為簡(jiǎn)單，需要在系統(tǒng)中直接算出每月薪資數(shù)據(jù)，不要導(dǎo)入數(shù)據(jù)。薪資模塊報(bào)表有幾張，較為簡(jiǎn)單，需要在系統(tǒng)中設(shè)計(jì)。

3信息化解決方案

在醫(yī)院環(huán)境中，HERP能夠幫助醫(yī)院加強(qiáng)管理能力，包括提高組織之間的協(xié)調(diào)和協(xié)作能力[3]。針對(duì)存在的以上問(wèn)題，汕頭大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬腫瘤醫(yī)院引進(jìn)“望?！盚ERP軟件系統(tǒng)，在軟件實(shí)施的同時(shí)，規(guī)范醫(yī)院管理流程，完善基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。

3.1搭建軟硬件實(shí)施環(huán)境

硬件環(huán)境：WEB服務(wù)器，IBMx3650M4intel(R)Xeon(R)CPUE5-2630v2@2.60GHz2.60GHz(2處理器）RM16GB；數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器，IBMx3650M4intel(R)Xeon(R)CPUE5-2630v2@2.60GHz2.60GHz(2處理器）RM16GB。軟件環(huán)境：WEB服務(wù)器操作系統(tǒng)：2008Enterprise+Sp2、JDK1.6,0.12、TOMCAT5.0.25；數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器：2008Enterprise+Sp2、JDK1.6,0.12、TOMCAT5.0.25；數(shù)據(jù)庫(kù)，SQLServer2008。

3.2組建一體化信息平臺(tái)

由于科室字典、職工基礎(chǔ)字典、供應(yīng)商字典、物資材料字典、資產(chǎn)字典沒(méi)有進(jìn)行有效的統(tǒng)一管理，信息之間無(wú)法通過(guò)基礎(chǔ)信息進(jìn)行有效傳輸，存在多個(gè)科室的系統(tǒng)單獨(dú)維護(hù)相同的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。參照醫(yī)院信息化整體發(fā)展思路及建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，在東軟系統(tǒng)基礎(chǔ)平臺(tái)上與HERP醫(yī)院綜合運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)中建立的基礎(chǔ)信息平臺(tái)，統(tǒng)一核算單元字典、職工字典、供應(yīng)商字典、物資字典等，保證內(nèi)部系統(tǒng)的統(tǒng)一。在HERP系統(tǒng)中建立完整對(duì)應(yīng)關(guān)系，如科室字典、收費(fèi)字典的對(duì)應(yīng)關(guān)系，實(shí)現(xiàn)與HIS前端收費(fèi)系統(tǒng)對(duì)接，達(dá)成業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的無(wú)縫鏈接。梳理基礎(chǔ)字典信息維護(hù)歸口部門(mén)，確定維護(hù)流程及規(guī)范，保證各業(yè)務(wù)系統(tǒng)基礎(chǔ)信息一致，提升數(shù)據(jù)采集的準(zhǔn)確性。一是建立醫(yī)院人事檔案管理，包括學(xué)歷信息、教育經(jīng)歷、職位變動(dòng)信息等一系列附件信息的管理，統(tǒng)一職工編碼，規(guī)范人員信息管理。二是啟用考勤管理，保證數(shù)據(jù)信息的共享，并通過(guò)其提供的數(shù)據(jù)進(jìn)行薪酬計(jì)算，實(shí)現(xiàn)人力資源管理薪酬和會(huì)計(jì)核算工資業(yè)務(wù)的整合。三是依據(jù)系統(tǒng)流程，對(duì)醫(yī)院現(xiàn)有人事管理流程進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，淘汰手工時(shí)代部分落后管理模式，以適應(yīng)系統(tǒng)；保留本醫(yī)院原有的優(yōu)秀的管理做法，調(diào)整系統(tǒng)流程設(shè)置，以適應(yīng)原有管理模式。

3.3功能模塊劃分

主要?jiǎng)澐譃橐韵鹿δ苣K：科室管理、人事檔案管理、合同管理、薪酬福利管理、考勤管理、報(bào)表管理[1]。系統(tǒng)主要基于日常人力資源管理信息的統(tǒng)計(jì)分析和人力成本分析，通過(guò)考勤管理提供的準(zhǔn)確工作量為成本核算系統(tǒng)的人力成本分?jǐn)偺峁?zhǔn)確依據(jù)。依靠薪酬福利、考勤管理直接向會(huì)計(jì)核算系統(tǒng)的工資發(fā)放提供薪酬福利考勤數(shù)據(jù)，并與HERP平臺(tái)的績(jī)效獎(jiǎng)金系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，從而實(shí)現(xiàn)HERP系統(tǒng)將醫(yī)院人、財(cái)、物三大核心管理要素融為一體的設(shè)計(jì)目標(biāo)。基礎(chǔ)設(shè)置：人力資源系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護(hù)，包括代碼設(shè)置、結(jié)構(gòu)設(shè)置、事務(wù)設(shè)置、權(quán)限設(shè)置、考勤項(xiàng)設(shè)置、人力資源啟用年月設(shè)置等?？剖夜芾恚褐饕强剖倚畔⒌恼宫F(xiàn)，包括科室編制人員、附屬信息、屬性等。人員管理：人員的基本信息、附屬信息、合同信息的全面管理。其中，人員信息建立醫(yī)院的職工基本信息，包括崗位、職位、職稱(chēng)、學(xué)歷、人員照片等信息。附屬信息保存職工的工作簡(jiǎn)歷、職稱(chēng)變動(dòng)、職位變動(dòng)、學(xué)歷變動(dòng)、個(gè)人培訓(xùn)等各種歷史信息和家庭成員信息等其他相關(guān)信息。合同信息管理職工合同的簽訂、續(xù)簽、終止，并通過(guò)合同到期提醒為合同管理人員進(jìn)行合同的續(xù)簽提供方便；提供批量合同簽訂操作。報(bào)表管理：報(bào)表模板設(shè)置、自定義報(bào)表設(shè)置、報(bào)表打印?？记诠芾恚簻?zhǔn)確記錄人員在各科室每天的工作量、加班、缺勤、請(qǐng)假休假等信息。月末各科室考勤員將本科室正常考勤和輪轉(zhuǎn)考勤信息匯總得到月度考勤匯總表并提交人事部門(mén)審核。審核完成的數(shù)據(jù)可作為薪酬中考勤工資的計(jì)算依據(jù)。薪酬管理：基于醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)崗位薪級(jí)工資標(biāo)準(zhǔn)和套改政策在系統(tǒng)中內(nèi)置崗位薪級(jí)工資標(biāo)準(zhǔn)和套改政策查詢(xún)，并建立醫(yī)院需要的其他工資標(biāo)準(zhǔn)。人員薪酬可以根據(jù)管理要求對(duì)不同人員類(lèi)別靈活設(shè)置薪酬項(xiàng)目和計(jì)算公式。薪酬項(xiàng)目包括基礎(chǔ)工資項(xiàng)、福利項(xiàng)、考勤項(xiàng)等與工資計(jì)算有關(guān)的項(xiàng)目。通過(guò)計(jì)算公式可以自動(dòng)獲取薪酬變動(dòng)中產(chǎn)生的當(dāng)月薪酬變動(dòng)信息，也可以自動(dòng)獲取考勤管理中產(chǎn)生的考勤數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)工資與考勤的聯(lián)動(dòng)；通過(guò)接口可以自動(dòng)將人事部門(mén)確定的薪酬信息自動(dòng)轉(zhuǎn)入財(cái)務(wù)的工資發(fā)放，實(shí)現(xiàn)人事薪酬與財(cái)務(wù)工資發(fā)放的聯(lián)動(dòng)。工作提醒：對(duì)職工的生日、合同到期進(jìn)行提醒。期末結(jié)賬：月末結(jié)賬后，才可進(jìn)入下一個(gè)月的薪酬計(jì)算和考勤。

4信息建設(shè)成效分析

汕頭大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬腫瘤醫(yī)院“綜合運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)”中的“人力資源”模塊于2019年3月試運(yùn)行至今，經(jīng)過(guò)不斷地實(shí)踐，取得以下成效：（1）提高醫(yī)院工作運(yùn)轉(zhuǎn)效率。系統(tǒng)運(yùn)行以來(lái)，人力資源管理工作更加高效、實(shí)時(shí)、精準(zhǔn)。以往增加、修改人員數(shù)據(jù)時(shí)，需要調(diào)整多個(gè)統(tǒng)計(jì)表格，而且不能即時(shí)同步到各個(gè)部門(mén)，存在時(shí)間差、信息差，難免出現(xiàn)錯(cuò)漏?，F(xiàn)在，人力數(shù)據(jù)完全歸口人事科管轄，承擔(dān)數(shù)據(jù)的“源頭”，只需一鍵“更新”，通過(guò)集中平臺(tái)的接口傳輸，數(shù)據(jù)便通達(dá)醫(yī)院各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，非常方便省力，部門(mén)間再也不用手工對(duì)接數(shù)據(jù)，工作效率大大提高。（2）提升信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、及時(shí)性。通過(guò)信息化管理模式，減少手工作業(yè)形式出現(xiàn)數(shù)據(jù)丟失的錯(cuò)誤現(xiàn)象，有效地將各時(shí)期、各方面的數(shù)據(jù)統(tǒng)一起來(lái)，確保人力數(shù)據(jù)全面、準(zhǔn)確存在。同時(shí)縮減人力部門(mén)的工作量，避免日常重復(fù)勞動(dòng)，減少人力成本和時(shí)間成本。（3）提升人力資源管理水平。通過(guò)采集到的詳實(shí)、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，系統(tǒng)提供各個(gè)維度的查詢(xún)、統(tǒng)計(jì)、篩選功能，并得到相應(yīng)的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，以便智能化地分析醫(yī)院人力資源現(xiàn)狀，為人力管理決策提供強(qiáng)有力的支撐。醫(yī)院人力資源實(shí)現(xiàn)從“粗放”到“精準(zhǔn)”管理的轉(zhuǎn)變。

篇(3)

關(guān)鍵詞 電子政務(wù)；智慧城市；物聯(lián)網(wǎng)；云計(jì)算；Gov2.0

中圖分類(lèi)號(hào)TP39 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼A 文章編號(hào) 1674-6708（2012）64-0153-02

0 引言

電子政務(wù)是城市信息化的優(yōu)先發(fā)展領(lǐng)域和重點(diǎn)建設(shè)內(nèi)容，是與信息時(shí)代相適應(yīng)的政府管理形態(tài),是政府行政管理現(xiàn)代化的核心內(nèi)容。智慧城市是指利用新一代信息技術(shù)、通過(guò)各種途徑和機(jī)制匯聚智慧、發(fā)揮智慧為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供強(qiáng)大的支持[1]。

智慧城市是電子政務(wù)的高級(jí)階段，是電子政務(wù)效率最大化。在新的社會(huì)形勢(shì)下，通過(guò)信息技術(shù)手段，建設(shè)數(shù)字化、智能化政府是貫徹和落實(shí)國(guó)家信息化發(fā)展戰(zhàn)略，提升政府執(zhí)政能力，構(gòu)建和諧社會(huì)，實(shí)現(xiàn)以“智慧”引領(lǐng)城市發(fā)展模式變革的重要舉措。堅(jiān)持以人為本的政府，堅(jiān)持和諧發(fā)展的政府，是智慧城市可持續(xù)發(fā)展的核心推動(dòng)力。

1 現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)

1.1 現(xiàn)狀

《國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十二個(gè)五年規(guī)劃綱要》就全面提高信息化水平作了專(zhuān)章闡述，明確了未來(lái)五年我國(guó)電子政務(wù)的發(fā)展，“以信息共享、互聯(lián)互通為重點(diǎn)，大力推進(jìn)國(guó)家電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),整合提升政府公共服務(wù)和管理能力”[2]。《國(guó)家電子政務(wù)發(fā)展“十二五”規(guī)劃（2011-2015年）》已經(jīng)過(guò)多個(gè)部委和專(zhuān)家的評(píng)議，進(jìn)入審批階段。

近年來(lái)，各大城市有關(guān)部門(mén)廣泛采用網(wǎng)絡(luò)、RFID和傳感器、GPS監(jiān)控、視頻監(jiān)控等技術(shù)在城市交通、市政市容管理、水務(wù)、環(huán)保、園林綠化、食品安全等多個(gè)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了自動(dòng)化的監(jiān)測(cè)和管理，為全面建設(shè)智能城市、感知城市奠定了一定的基礎(chǔ)。

盡管如此，我們必須承認(rèn)“重電子、輕政務(wù)；重硬件、輕軟件；重網(wǎng)絡(luò)、輕應(yīng)用；重建設(shè)、輕管理；重新建，輕整合”，這是中國(guó)電子政務(wù)建設(shè)的一個(gè)痛點(diǎn)，其發(fā)展也處在“自發(fā)為主尚未規(guī)范、有所應(yīng)用未成體系、監(jiān)測(cè)類(lèi)多智能化少”的階段。

1.2 發(fā)展趨勢(shì)

智慧城市是智慧地球的縮影，是智慧地球在城市的體現(xiàn)形式。它充分運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等前沿信息技術(shù)手段對(duì)感知信息進(jìn)行智能處理和分析，對(duì)公眾服務(wù)、社會(huì)管理、產(chǎn)業(yè)運(yùn)作等活動(dòng)的各種需求做出智能化響應(yīng)和智能化決策支持，構(gòu)建起城市發(fā)展的智能環(huán)境。

面對(duì)全球化的城市競(jìng)爭(zhēng)，城市體系的發(fā)展及建構(gòu)關(guān)系到國(guó)家現(xiàn)代化的發(fā)展戰(zhàn)略和模式選擇。中國(guó)的城市要想在世界城市競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)世界經(jīng)濟(jì)價(jià)值鏈的高端區(qū)位，需要?jiǎng)?chuàng)造合理的、統(tǒng)籌行政管理的、整合城市資源的、有內(nèi)在順暢溝通機(jī)制的智慧城市[3]，首先就應(yīng)從政務(wù)領(lǐng)域開(kāi)始，原因有三：一是當(dāng)前階段在政務(wù)領(lǐng)域先行開(kāi)展物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用最為有利；二是在統(tǒng)一構(gòu)架的公共平臺(tái)之上推進(jìn)物聯(lián)網(wǎng)在政務(wù)領(lǐng)域的實(shí)施，對(duì)于改變政府各部門(mén)分散開(kāi)發(fā)、孤立發(fā)展的局面十分必要；三是大力實(shí)施政務(wù)物聯(lián)網(wǎng)對(duì)于政府在公共管理和公共服務(wù)水平方面的提升十分必要。

2 推進(jìn)政務(wù)物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用功能及重點(diǎn)領(lǐng)域

2.1 政務(wù)物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用功能

1）政務(wù)物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)功能構(gòu)成：安全認(rèn)證、編碼與注冊(cè)、協(xié)同管理、web服務(wù)管理、數(shù)據(jù)交換、目錄服務(wù)等；2）政務(wù)物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用領(lǐng)域功能構(gòu)成：實(shí)時(shí)采集、傳輸、編碼解析、認(rèn)證、識(shí)別設(shè)備管理、協(xié)議交換等。

2.2 政務(wù)物聯(lián)網(wǎng)重點(diǎn)領(lǐng)域

城市公共管理和服務(wù)是智慧城市建設(shè)的最核心領(lǐng)域，主要包括公共安全、城市運(yùn)行管理、生態(tài)環(huán)境、城市交通、農(nóng)業(yè)、醫(yī)療衛(wèi)生、文化等方面的管理和服務(wù)，是城市居民幸福感的直接影響因素

1）公共安全領(lǐng)域：危險(xiǎn)物品監(jiān)控、垃圾監(jiān)測(cè)處理、可燃物排放、有毒氣體排放、醫(yī)療廢物、疾病預(yù)防控制、自然災(zāi)害預(yù)警、水災(zāi)火警現(xiàn)場(chǎng)信息采集等；

2）城市運(yùn)行管理領(lǐng)域：日常環(huán)衛(wèi)作業(yè)、掃雪鏟冰、垃圾渣土消納、城市水、電、熱力、燃?xì)?、?hù)外廣告牌匾、城市家具、棚亭閣、城市地井的有效監(jiān)控；

3）生態(tài)環(huán)境領(lǐng)域：大氣和土壤治理、森林和水資源保護(hù)、碳排放及空氣質(zhì)量、城市噪音監(jiān)測(cè)、水質(zhì)檢測(cè)、熱力能源、樓宇溫度等；

4）城市交通領(lǐng)域：公交站牌電子化、流量預(yù)測(cè)分析、交通引導(dǎo)與信息提示、停車(chē)誘導(dǎo)服務(wù)、道路自動(dòng)收費(fèi)系統(tǒng)、橋梁道路健康狀況、交通流、環(huán)境災(zāi)害、安全事故等全壽命監(jiān)測(cè)評(píng)估；

5）農(nóng)業(yè)領(lǐng)域：農(nóng)作物生長(zhǎng)環(huán)境監(jiān)測(cè)控制、動(dòng)物健康監(jiān)測(cè)、動(dòng)物屠宰監(jiān)測(cè)、土壤成分、水分、肥料檢測(cè)等；

6）醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域：電子病歷、醫(yī)療監(jiān)管、藥品監(jiān)管、醫(yī)療電子檔案管理、血漿的采集監(jiān)控、家庭遠(yuǎn)程控制、遠(yuǎn)程醫(yī)療、安全監(jiān)控等；

7）文化領(lǐng)域：智能文化創(chuàng)意園、文化監(jiān)管、網(wǎng)吧監(jiān)控、文物、古樹(shù)、文化古跡保護(hù)等。

3 融合和創(chuàng)新過(guò)程中值得關(guān)注的動(dòng)向

3.1 加強(qiáng)“智慧政府”建設(shè)

“智慧政府”是指利用物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù)，提高政府辦公、監(jiān)管、服務(wù)、決策的智能化水平，形成高效、敏捷、便民的新型政府[4]?！爸腔壅毕刃校梢酝苿?dòng)智慧化在經(jīng)濟(jì)和社會(huì)領(lǐng)域的建設(shè)，如智慧交通、智慧電網(wǎng)、智慧銀行等。

3.2 建設(shè)基于Web2.0的電子政務(wù)Gov2.0

隨著微博、社交網(wǎng)絡(luò)等Web2.0技術(shù)的發(fā)展，政府機(jī)構(gòu)應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)其門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的互動(dòng)功能，提供在線公共服務(wù)，使其成為轉(zhuǎn)變政府職能的有力抓手的Gov2.0。政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站應(yīng)強(qiáng)化在線辦事和公眾參與，使其成為政府對(duì)外宣傳的窗口、為民服務(wù)的窗口。在瑞士洛桑國(guó)際管理學(xué)院（IMD）的2010年世界競(jìng)爭(zhēng)力排名中，新加坡躍升兩位超越多年排名第1的美國(guó)而奪冠，這就與其實(shí)施“智慧國(guó)2015”計(jì)劃、政府決策全民參與緊密相關(guān)[5]。

3.3 建設(shè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)和共享數(shù)據(jù)源

基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)將成為智慧城市建設(shè)的重要基礎(chǔ)性平臺(tái)，為城市管理提供決策依據(jù)。應(yīng)整合各領(lǐng)域信息資源,建立和完善法人單位、自然資源和空間地理、人口、宏觀經(jīng)濟(jì)、企業(yè)信息、政策法規(guī)等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，比較具有典型意義的如：稅務(wù)的數(shù)據(jù)大集中、金融的數(shù)據(jù)大集中、政府災(zāi)備中心建設(shè)等，實(shí)現(xiàn)信息資源共享和分享機(jī)制，搭建全市統(tǒng)一的信息資源管理服務(wù)平臺(tái)，充分滿(mǎn)足省本級(jí)、各市、縣(區(qū))、各基層單位在公共管理和公共服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用需求[6]。

3.4 多功能移動(dòng)智能終端助推電子政務(wù)應(yīng)用移動(dòng)化

所謂移動(dòng)電子政務(wù)，是指基于無(wú)線網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)終端的電子政務(wù)模式。與傳統(tǒng)電子政務(wù)相比，移動(dòng)電子政務(wù)有很多優(yōu)勢(shì)。多功能移動(dòng)智能終端可以使公務(wù)員隨時(shí)、隨地采集、獲取、傳輸、處理信息，將深刻改變電子政務(wù)應(yīng)用模式，促進(jìn)電子政務(wù)應(yīng)用創(chuàng)新。

3.5 物聯(lián)網(wǎng)和云計(jì)算的牽引效應(yīng)

智慧城市需要以物聯(lián)網(wǎng)為基石，以云計(jì)算為利器，使整體經(jīng)濟(jì)社會(huì)加快消除信息、技術(shù)、利益的“孤島”與“壁壘”，更加物盡其用、更加協(xié)調(diào)融合、更加和諧發(fā)展。積極探索建設(shè)政務(wù)云，把分散的設(shè)備和資源通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行統(tǒng)一管理和調(diào)度，構(gòu)成一個(gè)計(jì)算資源池向用戶(hù)提供按需服務(wù)，推動(dòng)新一代信息技術(shù)在電子政務(wù)領(lǐng)域廣泛應(yīng)用，最終建成互聯(lián)互通、充分整合、協(xié)同運(yùn)作、創(chuàng)新發(fā)展的智慧城市發(fā)展模式。

3.6 信息安全是電子政務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵保障

電子政務(wù)信息系統(tǒng)承載著大量事關(guān)國(guó)家政治安全、經(jīng)濟(jì)安全、國(guó)防安全和社會(huì)穩(wěn)定的數(shù)據(jù)，信息安全對(duì)保障電子政務(wù)有效運(yùn)行尤為重要。由于我國(guó)在信息產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域缺乏自主可控的核心技術(shù)，物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)在促進(jìn)應(yīng)用創(chuàng)新的同時(shí)，也將帶來(lái)嚴(yán)重的信息安全隱患。對(duì)于物聯(lián)網(wǎng)，一旦黑客侵入物聯(lián)網(wǎng)，不但可以竊取、篡改信息，還可以操控設(shè)備，在交通安全等領(lǐng)域造成的危害性比傳統(tǒng)情況下要嚴(yán)重得多。

4 結(jié)論

電子政務(wù)在促進(jìn)政府服務(wù)的同時(shí)，必須進(jìn)行創(chuàng)新，打破束縛，以先進(jìn)的信息化促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的理念指導(dǎo)，進(jìn)行機(jī)制和模式創(chuàng)新。隨著物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等新一代信息技術(shù)應(yīng)用，這些新的理念和技術(shù)將引導(dǎo)和促進(jìn)電子政務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展，同時(shí)電子政務(wù)也將成為助推新技術(shù)應(yīng)用和發(fā)展的重要力量，進(jìn)而擴(kuò)大物聯(lián)網(wǎng)在商業(yè)領(lǐng)域的實(shí)施，極大地推動(dòng)新一代高度智慧、綠色健康的智慧城市的建設(shè)。

參考文獻(xiàn)

[1]智慧城市.baike.省略/view/3310078.htm.

[2]中華人民共和國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十二個(gè)五年規(guī)劃綱要.

[3]石菲，劉曉芳.“智慧青島”從電子政務(wù)開(kāi)始[J].中國(guó)信息化，2011，8.

[4]金江軍.智慧政府：電子政務(wù)發(fā)展的新階段[J].信息化建設(shè)，2011，11.