高校教學(xué)質(zhì)量管理精品(七篇)

序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇高校教學(xué)質(zhì)量管理范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

關(guān)鍵詞：高校教學(xué)；質(zhì)量管理

中圖分類號：G420 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1674-0432（2012）-12-0208-2

教學(xué)質(zhì)量是高校的生命線，提高教學(xué)質(zhì)量是高校教學(xué)工作的主要目標(biāo)，也是高校平穩(wěn)快速發(fā)展的前提與基礎(chǔ)，而教學(xué)質(zhì)量管理是保證高校教學(xué)質(zhì)量的重要機制，是高校生命的重要保障。在當(dāng)今高校日益著重強調(diào)教學(xué)質(zhì)量的情況下，高校教學(xué)質(zhì)量卻出現(xiàn)了滑坡現(xiàn)象，雖然造成這種現(xiàn)象的因素有很多，但是教學(xué)質(zhì)量管理水平不高卻是其中最為重要的影響因素，我們有必要針對現(xiàn)今高校教學(xué)質(zhì)量管理中存在的問題做深入討論，找到合理、有效的解決辦法，這不僅對提高高校教學(xué)質(zhì)量有所幫助，而且對提高高校辦學(xué)水平也有所裨益，應(yīng)當(dāng)成為重點研究的對象。

1 我國高校教學(xué)質(zhì)量管理的現(xiàn)存問題

1.1 管理思想方面還不夠適應(yīng)

高校教學(xué)質(zhì)量管理思想對提高教學(xué)質(zhì)量具有統(tǒng)領(lǐng)和指導(dǎo)作用，但我國高校教學(xué)質(zhì)量管理思想仍相對落后，致使教學(xué)質(zhì)量管理水平不高，成為了高等教育發(fā)展的瓶頸。第一，高校質(zhì)量管理人員的思想還處于以經(jīng)驗為指導(dǎo)的質(zhì)量管理階段，仍存在教條主義、經(jīng)驗主義、拿來主義的思維定勢，管理呈習(xí)慣化與簡單化，以行政命令為主要教學(xué)管理手段，而且以分?jǐn)?shù)作為評定學(xué)生成績和教師教學(xué)質(zhì)量的重要指標(biāo)，致使教學(xué)質(zhì)量管理初衷被扭曲，功利性增強，教學(xué)質(zhì)量管理效率無法得到提高；第二，高校教學(xué)質(zhì)量管理過分依靠規(guī)章制度，一味按照規(guī)定有無進行管理，這是對教學(xué)質(zhì)量管理本質(zhì)的誤解，會使管理淪為檢查，造成形式主義的泛濫，這樣的管理只是做做樣子，不會得到實際效果；第三，高校教學(xué)質(zhì)量管理缺乏改進措施，再完美的管理體系也會因時間、環(huán)境、形式、條件的變化而缺陷盡顯，必須得到及時的改進，這樣才能永葆教學(xué)質(zhì)量管理的生命活力，使得教學(xué)質(zhì)量管理向著更好的方向發(fā)展。

1.2 管理人員的管理意識和素質(zhì)還不夠適應(yīng)

高校教學(xué)質(zhì)量管理人員的管理水平與管理素質(zhì)直接決定著教學(xué)質(zhì)量管理的水平，影響著高校教學(xué)的質(zhì)量。我國高校教學(xué)質(zhì)量管理人員是以管理來推動高校教育發(fā)展的，教學(xué)質(zhì)量管理不僅包括管理工作，還包括對教師和學(xué)生的教學(xué)積極性與創(chuàng)造性的調(diào)動，這是對教師的教學(xué)服務(wù)，也是對學(xué)生的學(xué)習(xí)服務(wù)，所以說，教學(xué)質(zhì)量管理同時具備行政管理與服務(wù)管理的雙重特點，質(zhì)量管理人員不僅要有先進的管理思想與管理觀念，也要掌握扎實的管理知識，這樣才能符合管理工作的要求，實現(xiàn)管理的科學(xué)化發(fā)展。但實際上，高校教學(xué)質(zhì)量管理人員的真正素質(zhì)還遠不能達到這些要求，他們的管理方面單一，不重視教學(xué)質(zhì)量管理人員需要兼具思想、知識與能力的一般規(guī)律，缺乏對教學(xué)質(zhì)量管理本質(zhì)的深刻認(rèn)識，無法對服務(wù)主體做到真正的認(rèn)識、理解與重視，導(dǎo)致了作為教學(xué)質(zhì)量管理主體的教師和學(xué)生的主體性地位缺失，不利于教師和學(xué)生積極性的調(diào)動和教學(xué)管理工作的開展。

1.3 評價體系不夠適應(yīng)

高校教學(xué)質(zhì)量可以通過教學(xué)質(zhì)量管理手段加以提高，但教學(xué)質(zhì)量管理的效果卻缺乏實際評價方法來予以評定，更不具備科學(xué)有效的教學(xué)質(zhì)量管理評價體系，這大大制約著教學(xué)質(zhì)量管理能力的提高。很多人認(rèn)為高校教學(xué)質(zhì)量評價的眾多指標(biāo)體系都可以作為高校教學(xué)質(zhì)量管理的評價標(biāo)準(zhǔn)，但實際上，這些標(biāo)準(zhǔn)只能用來衡量高校教學(xué)質(zhì)量，而不能用來衡量高校教學(xué)質(zhì)量管理，因為教學(xué)質(zhì)量的高低只能作為教學(xué)質(zhì)量管理的一個評價指標(biāo)，而教學(xué)質(zhì)量管理效果的好壞還需結(jié)合其他角度的指標(biāo)來進行綜合評價。教學(xué)質(zhì)量管理評價體系的建立可以促進教學(xué)質(zhì)量管理水平的提高，更會間接促進教學(xué)質(zhì)量的提高。

1.4 投入力量尚顯不足

由于高校教學(xué)質(zhì)量管理缺乏有效的評價體系，使得教學(xué)質(zhì)量管理工作不被重視。而且，教學(xué)質(zhì)量管理是一個系統(tǒng)工程，需要內(nèi)部繁雜的協(xié)調(diào)控制才能夠良好運作，但有的學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)缺乏科學(xué)的教學(xué)質(zhì)量管理知識與常識，不能及時處理教學(xué)質(zhì)量管理過程中出現(xiàn)的各類信息，導(dǎo)致教育質(zhì)量管理實際處于無效狀態(tài)。這些原因的存在，使得教學(xué)質(zhì)量管理人員不愿花費太多的時間與精力在教學(xué)質(zhì)量管理工作上，造成了教學(xué)質(zhì)量管理水平的停滯。

2 高校教學(xué)質(zhì)量管理現(xiàn)存問題的應(yīng)對措施

2.1 樹立更加科學(xué)的管理觀念

首先，建立以人為主體的教學(xué)質(zhì)量管理觀念。在高校教學(xué)質(zhì)量管理工作中，應(yīng)注重人的主體地位，以促進人的提升為根本目的。這既表現(xiàn)在教師的教學(xué)質(zhì)量管理、學(xué)生的學(xué)業(yè)質(zhì)量管理和教學(xué)質(zhì)量管理人員的工作能力管理方面上，又表現(xiàn)在學(xué)生全面發(fā)展和綜合素質(zhì)提升的價值取向上，也表現(xiàn)在學(xué)生的不同發(fā)展要求和不同學(xué)生的個性發(fā)展需要上；其次，建立全面教學(xué)質(zhì)量管理觀念。全面教學(xué)質(zhì)量管理觀念指教學(xué)質(zhì)量管理所有環(huán)節(jié)的全過程管理、教學(xué)質(zhì)量管理所有因素和工作環(huán)節(jié)的全方位管理以及教學(xué)質(zhì)量管理工作中全校領(lǐng)導(dǎo)與師生全員參與管理；再次，建立動態(tài)教學(xué)質(zhì)量管理觀念。因為在教學(xué)質(zhì)量管理進行的過程中，任何質(zhì)量因素都處于不斷發(fā)展和變化的過程，所以，教學(xué)質(zhì)量管理應(yīng)當(dāng)是一個有計劃、有目的的持續(xù)性改進的過程。

2.2 健全和實行更加嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾碇贫?/p>

健全的教學(xué)質(zhì)量管理制度是保證教學(xué)質(zhì)量管理效果的基礎(chǔ)。首先，教研室在教學(xué)質(zhì)量管理工作中負(fù)責(zé)實際工作并及時反饋相應(yīng)信息；其次，完善教學(xué)質(zhì)量管理責(zé)任制度，明晰每個教職工的教學(xué)質(zhì)量管理責(zé)任與權(quán)力，并明確考核標(biāo)準(zhǔn)與獎懲措施；再次，完善教學(xué)質(zhì)量管理信息反饋制度，通過及時全面的信息收集與分析，科學(xué)合理地調(diào)整教學(xué)質(zhì)量管理工作，保證教學(xué)秩序的穩(wěn)定和教學(xué)質(zhì)量的提升。

2.3 完善和使用更加高效的評價體系

建立教學(xué)質(zhì)量管理評價體系不僅可以對教學(xué)質(zhì)量管理工作起到監(jiān)測和監(jiān)督作用，而且可以起到改進教學(xué)質(zhì)量管理存留問題及確保教學(xué)質(zhì)量在教學(xué)質(zhì)量管理監(jiān)督下獲得大幅度提升的作用。

2.4 進一步形成教職員工人人負(fù)責(zé)的局面

高校教學(xué)質(zhì)量的管理為了激發(fā)全校教職員工的教學(xué)質(zhì)量管理熱情，使其積極參與到教學(xué)質(zhì)量管理工作中來，應(yīng)大力開展組織與動員工作，并對全校領(lǐng)導(dǎo)與教職員工進行教學(xué)質(zhì)量管理培訓(xùn)和教育。高校教學(xué)質(zhì)量管理教育的主要內(nèi)容應(yīng)包括：加強對教學(xué)質(zhì)量管理必要性的教育，提高全校教職員工對教學(xué)質(zhì)量管理工作的認(rèn)同感，增強其參與教學(xué)質(zhì)量管理工作的積極性和主動性。

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篇(2)

關(guān)鍵詞：高職高專；教學(xué)質(zhì)量工程項目；質(zhì)量管理

1教學(xué)質(zhì)量工程項目質(zhì)量管理定義

高職高專院校不同于本科院校，質(zhì)量工程項目建設(shè)管理方面相對比較弱化，為了推動質(zhì)量工程項目建設(shè)深入實際，建出成效，加強項目質(zhì)量方面的管理就顯得意義重大。教學(xué)質(zhì)量工程項目質(zhì)量管理主要包括項目實施過程中質(zhì)量監(jiān)控，項目成員的質(zhì)量管理，項目資金使用的規(guī)范化管理。實施過程的質(zhì)量監(jiān)控是指從項目前期的培訓(xùn)孵化，到中間階段的項目申報、公示立項、中期檢查和最后的驗收結(jié)題、成果鑒定及推廣，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，做到突出預(yù)防，嚴(yán)格建設(shè)，重在提高。項目組成員的質(zhì)量管理指的是項目實施過程中項目組成員的工作態(tài)度，工作方法、工作成效以及責(zé)任擔(dān)當(dāng)意識。項目資金使用的規(guī)范化管理是指項目要有規(guī)范的資金使用規(guī)劃，能嚴(yán)格按照質(zhì)量工程項目資金管理使用辦法，從項目立項開始資金使用就納入到管理范疇，到項目結(jié)項驗收每一步的使用既要符合單位的財務(wù)管理，又能發(fā)揮資金的最大效能，做到合理、合規(guī)、合法。

2教學(xué)質(zhì)量工程項目質(zhì)量管理內(nèi)涵

2.1項目管理的孵化和培育階段

首先，根據(jù)省級質(zhì)量工程項目建設(shè)的周期和項目特點，做好前期的孵化和培育工作。從提高教學(xué)質(zhì)量，提升辦學(xué)水平的方方面面出發(fā)，緊貼校情，整合優(yōu)勢項目，挖掘特色項目進行立項，優(yōu)先建設(shè)。其次，認(rèn)真學(xué)習(xí)國家和省級項目建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，明確項目建設(shè)內(nèi)涵，為更高級別質(zhì)量工程項目申報，提供優(yōu)質(zhì)的儲備項目群。最后，依照質(zhì)量工程項目評審指標(biāo)體系，邀請學(xué)校教學(xué)指導(dǎo)委員會專家，集體討論，制定科學(xué)合理的校級項目量化評審指標(biāo)體系，確保公平公正，選出最優(yōu)的項目上報。同時重視申報書的填寫質(zhì)量，對申報書的填報內(nèi)容認(rèn)真論證，仔細(xì)推敲，對申報書的格式嚴(yán)格把關(guān)，精益求精，保證項目申報書的質(zhì)量，提高項目申報的命中率。

2.2項目管理的實施過程階段

項目評審?fù)ㄟ^獲準(zhǔn)立項進入實施階段后，按照量化管理原則，對照項目任務(wù)和建設(shè)目標(biāo)，認(rèn)真填寫建設(shè)任務(wù)書。隨即召集項目組成員召開項目座談會，制定實施方案，對建設(shè)過程進行任務(wù)分解，明確小組成員各自承擔(dān)任務(wù)以及建設(shè)過程中各階段要取得的建設(shè)性成果。制定項目建設(shè)過程檢查和結(jié)果驗收的量化標(biāo)準(zhǔn)，加強實施過程的質(zhì)量管理，為項目管理提供評價依據(jù)。同時，教務(wù)處組成經(jīng)驗豐富的專家小組，聯(lián)合學(xué)校督查科和紀(jì)委，對各項目建設(shè)開展定期與不定期檢查。定期檢查包括項目開題報告、中期檢查、結(jié)題驗收，不定期檢查主要根據(jù)項目建設(shè)方案隨時抽查。通過檢查了解項目目前建設(shè)進度情況和項目建設(shè)過程中存在和可能遇到的困難和問題，做到及時協(xié)調(diào)、溝通和交流，為項目建設(shè)順利進行保駕護航。

2.3項目管理的驗收階段

驗收階段的管理主要是在結(jié)題前對項目的檢查結(jié)果進行科學(xué)分析，發(fā)現(xiàn)暴露的問題，制定出合理的整改方案，把對項目檢查結(jié)果的事后處理轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑邦A(yù)防，保證項目的完成質(zhì)量和效果。同時認(rèn)真總結(jié)項目建設(shè)的經(jīng)驗和不足，做好優(yōu)質(zhì)項目建設(shè)經(jīng)驗的推廣和應(yīng)用，為提高教學(xué)質(zhì)量、人才培養(yǎng)做出貢獻。教務(wù)處要根據(jù)項目檢查結(jié)果，檢查通報，落實各項目整改情況，推廣和宣傳優(yōu)質(zhì)項目的建設(shè)經(jīng)驗，發(fā)揮其示范、輻射、引領(lǐng)和帶動作用，為后續(xù)質(zhì)量工程項目建設(shè)樹立標(biāo)桿，提供參考。

2.4重視人人參與

營造和諧氛圍項目建設(shè)不是項目負(fù)責(zé)人一個人的工作，需要團隊成員的積極參與。成員的個人素養(yǎng)、重視程度，合作能力，精神狀態(tài)與項目建設(shè)質(zhì)量密切相關(guān)。要充分調(diào)動項目成員的積極性，最大限度的發(fā)揮他們的主觀能動性，挖掘他們的最大潛力，形成“人人為項目、人人建項目、人人愛項目”的和諧氛圍，最終把質(zhì)量問題上升為大家都關(guān)心、關(guān)注的共性問題，實現(xiàn)人人做好建設(shè)工作，保證項目建設(shè)的預(yù)期效果。

3教學(xué)質(zhì)量工程項目質(zhì)量管理的成效

3.1學(xué)校加強質(zhì)量管理的配套政策

為實施教學(xué)質(zhì)量工程項目質(zhì)量管理，提高項目建設(shè)質(zhì)量，立項建設(shè)更多更高級別的省級和國家級項目，學(xué)校分別于2015年6月和2018年6月下發(fā)了《南陽醫(yī)學(xué)高等?？茖W(xué)校教學(xué)質(zhì)量工程項目及資金管理暫行辦法》（宛醫(yī)專［2015］95號）和《南陽醫(yī)學(xué)高等?？茖W(xué)校教學(xué)質(zhì)量工程項目及經(jīng)費管理辦法（修訂）》（宛醫(yī)專［2018］66號），從項目類別、建設(shè)內(nèi)容、管理職責(zé)、申報立項、經(jīng)費管理、檢查驗收等方面對教學(xué)質(zhì)量工程項目做了更加明確而細(xì)致的固定，相比較于前期項目管理辦法，2018年6月的這次修訂在資金配置上有了更大的投入，管理上有了更加嚴(yán)格的規(guī)定。根據(jù)項目建設(shè)類別，資金配置最高的是國家級專業(yè)教學(xué)資源庫建設(shè)項目為100萬元，最低的省級基層教學(xué)組織類項目也有5萬元建設(shè)經(jīng)費。在嚴(yán)格的質(zhì)量管理和積極的政策支持下，我校近年來質(zhì)量工程項目建設(shè)成果突出。

3.2質(zhì)量工程項目建設(shè)具體成效

2016年學(xué)?！白o理專業(yè)”被評為河南省專業(yè)改革綜合試點專業(yè)，“中醫(yī)學(xué)專業(yè)”被國家教育部職成教司評為健康服務(wù)類示范專業(yè)，“醫(yī)學(xué)影像專業(yè)教學(xué)資源庫”被評為河南省專業(yè)資源庫建設(shè)項目，《護理專業(yè)人體解剖學(xué)與組織胚胎學(xué)》教材榮獲河南省立體化教材建設(shè)項目。2017年《健康評估》課程榮獲國家首批精品在線開放課程，同時《健康評估》教材也獲得河南省立體化教材建設(shè)項目立項。在2015年—2018年國家創(chuàng)新行動發(fā)展計劃項目申報中，我校在骨干專業(yè)、專業(yè)建設(shè)資源庫、精品在線開放課程、生產(chǎn)性實訓(xùn)基地等項目均有突破，共立項建設(shè)12項，建設(shè)數(shù)量位居河南省高職高專院校第二名。同年，“外科護理教研室”榮獲河南省優(yōu)秀基層教學(xué)組織建設(shè)項目。2018年至今，我校質(zhì)量工程項目建設(shè)也成績顯著，《全科醫(yī)學(xué)概論》和《診斷學(xué)》是河南省立體化教材建設(shè)項目，《傳染病護理》榮獲省精品在線開放課程競賽類建設(shè)項目，《體育與健康》教研室獲得省優(yōu)秀基層教學(xué)組織建設(shè)項目。

3.3質(zhì)量工程項目管理的引領(lǐng)和帶動

實施教學(xué)質(zhì)量工程項目質(zhì)量管理，不僅使我校教學(xué)質(zhì)量工程項目數(shù)量不斷增多，還引導(dǎo)更多的一線教師關(guān)注質(zhì)量工程項目，積極參與項目申報和建設(shè)，同時也吸引一些兄弟院校前來我校就質(zhì)量工程項目建設(shè)與管理方面進行取經(jīng)、學(xué)習(xí)和交流，增加了學(xué)校的知名度，擴大了學(xué)校的影響力。更為重要的是通過質(zhì)量工程項目建設(shè)，提高了教育教學(xué)質(zhì)量，提升了人才培養(yǎng)水平，為社會培養(yǎng)了更多高素質(zhì)、實用性、技能型人才。學(xué)校先后獲得“河南省職業(yè)教育攻堅工作先進單位”“河南省職業(yè)教育先進單位”“河南省高等教育教學(xué)工作先進集體”“河南省職業(yè)教育品牌示范學(xué)校”“河南省優(yōu)質(zhì)高等職業(yè)院校建設(shè)院?！钡葮s譽稱號，踐行了高校的社會服務(wù)功能。

篇(3)

（一）教學(xué)質(zhì)量管理理念滯后，影響教學(xué)質(zhì)量管理水平的提高

教學(xué)質(zhì)量管理需要與時俱進的管理理念，只有更新教學(xué)質(zhì)量管理理念，才能提高教學(xué)質(zhì)量管理水平。而現(xiàn)階段高校體育教學(xué)質(zhì)量管理理念滯后，所制定的管理制度有些籠統(tǒng)含糊，有些缺乏可操作性，滿足不了體育教學(xué)的實際要求，影響了體育教學(xué)目標(biāo)的實現(xiàn)，制約了體育教學(xué)質(zhì)量管理水平的提高。

（二）體育教學(xué)思想不明確，導(dǎo)致對體育課程定位不合理

在高校體育教學(xué)中存在著單方面追求學(xué)生在校期間的運動素質(zhì)發(fā)展的短期行為，主要表現(xiàn)有兩種：一種是課程設(shè)置不能滿足學(xué)生學(xué)習(xí)多方面知識的要求，另一種是教學(xué)內(nèi)容與學(xué)生實際需求不相符合。這兩種表現(xiàn)直接影響學(xué)生對體育的正確認(rèn)識和理解，最終導(dǎo)致學(xué)生降低體育興趣，甚至對體育產(chǎn)生冷淡與不滿情緒。

（三）缺乏教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控手段，評價體系缺乏科學(xué)性

現(xiàn)階段高校體育教學(xué)存在的問題主要表現(xiàn)如下：一是教師按照教學(xué)計劃在課堂上將教學(xué)課目和內(nèi)容教授給學(xué)生，而不負(fù)責(zé)管理和監(jiān)督檢查學(xué)生是否真正掌握了所學(xué)到的知識，缺乏對學(xué)生所學(xué)知識進行信息反饋和監(jiān)控，這必然會影響教學(xué)質(zhì)量的提高。二是有些體育教師缺少實事求是的教學(xué)態(tài)度，對學(xué)生的考核成績不能據(jù)實統(tǒng)計。在高校體育教學(xué)中，學(xué)生有了不合格的成績就相當(dāng)于企業(yè)生產(chǎn)了不合格產(chǎn)品。因此，在高校體育教學(xué)質(zhì)量管理中對學(xué)生的成績合格率要規(guī)定一個控制指標(biāo)。

（四）體育教師存在“重科研、輕教學(xué)”的傾向，教學(xué)精力投入不足

目前高校體育教師受評職稱等因素的影響，還存在著“重科研、輕教學(xué)”的傾向，其主要原因是高校缺少提高教學(xué)質(zhì)量的激勵機制，以及教師缺失熱愛教育事業(yè)、愛崗敬業(yè)的信念或精神。在這種環(huán)境下教師很容易受外來因素的影響，在教學(xué)中容易滿足現(xiàn)狀，認(rèn)識不到轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念、提高教學(xué)質(zhì)量和加強教學(xué)實踐等的重要性，久而久之就失去了正確的方向。為此，高校必須扭轉(zhuǎn)“重科研、輕教學(xué)”的錯誤傾向，建立有效的激勵機制，以提高體育教學(xué)質(zhì)量。

（五）體育教學(xué)與其他學(xué)科教學(xué)之間的差異阻礙了體育教學(xué)管理質(zhì)量的提高

體育教學(xué)的目標(biāo)是為了使學(xué)生的身體素質(zhì)得到提高，而其他學(xué)科教學(xué)的目標(biāo)一般是為了使學(xué)生的智力得到發(fā)展，體育學(xué)科與其他學(xué)科存在一定的差異，具有獨特性和內(nèi)在要求。高校教學(xué)主管部門雖然與體育教學(xué)部門有一定的聯(lián)系，但是二者之間責(zé)任分明。教學(xué)具有自身的基本規(guī)律，體育教學(xué)在高校教育教學(xué)中是一個獨立的分支，體育教學(xué)必須按照自身的基本規(guī)律實施教學(xué)，以體現(xiàn)自身存在的意義和價值。體育學(xué)科與其他學(xué)科之間的差異使得體育學(xué)科的教師認(rèn)識不到體育與其他學(xué)科的內(nèi)在聯(lián)系，進而產(chǎn)生懈怠心理，阻礙了體育教學(xué)管理質(zhì)量的提高。

二、高校體育教學(xué)質(zhì)量管理體系的構(gòu)成要素

高等院校作為一種教育機構(gòu)，具有教育教學(xué)、科學(xué)研究、服務(wù)三項功能，其中，服務(wù)是指為社會服務(wù)，為學(xué)生服務(wù)。教育教學(xué)和科學(xué)研究都是為了更好地為社會服務(wù)，為學(xué)生服務(wù)，都是以學(xué)生為中心開展工作的。高校體育教學(xué)服務(wù)功能尤為重要，是提高高校體育教學(xué)質(zhì)量之基礎(chǔ)，要發(fā)揮體育教學(xué)服務(wù)功能，需要四大要素支持：發(fā)揮管理職責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)作用、合理進行資源管理、加快服務(wù)實現(xiàn)進程、優(yōu)化測試分析與改革機制。這四大要素都必須以滿足學(xué)生需求為核心，以學(xué)生為焦點，才能為學(xué)生提供良好的服務(wù)，為社會輸送優(yōu)質(zhì)的畢業(yè)生。在高校體育教學(xué)中必須以學(xué)生這一主體為核心，以提高學(xué)生對體育鍛煉的認(rèn)識、提高學(xué)生的身體素質(zhì)為基本原則，促進學(xué)生掌握體育鍛煉的基本技能技巧和一定的體育知識。只有使這四種要素緊密聯(lián)系、相互配合、相互協(xié)調(diào)，才能促進服務(wù)質(zhì)量的提高，進而提高學(xué)生對高校體育教學(xué)的滿意度。為了進一步明確和細(xì)化高校體育教學(xué)質(zhì)量管理體系，并對教學(xué)質(zhì)量進行有效控制，保證管理體系的有效性，可將管理體系分為四個結(jié)構(gòu)要素。

（一）發(fā)揮擔(dān)負(fù)管理職責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)作用

1．教學(xué)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)

高校體育教學(xué)質(zhì)量方針是體育教學(xué)組織全體成員參與各項體育活動的質(zhì)量準(zhǔn)則。從事體育教學(xué)活動，首先要明確體育教學(xué)質(zhì)量方針，并對質(zhì)量目標(biāo)進行準(zhǔn)確定位；其次要保證教學(xué)質(zhì)量方針的穩(wěn)定性、適宜性。質(zhì)量目標(biāo)即該組織為實現(xiàn)方針而制定的目標(biāo)，必須依據(jù)國家、社會、學(xué)生的需求，以及學(xué)生的身心發(fā)展規(guī)律和高校自身的特點制定質(zhì)量目標(biāo)。

2．教學(xué)質(zhì)量管理機構(gòu)

高校體育教學(xué)必須有其管理機構(gòu)。

3．管理評審

管理評審包括評審輸入和評審輸出。

（二）對體育教學(xué)資源的管理

高校體育教學(xué)資源是教學(xué)質(zhì)量管理的基礎(chǔ)，主要包括師資、管理者、學(xué)生、教材和信息、教學(xué)設(shè)施、教育經(jīng)費、教學(xué)環(huán)境七個方面。提高高校體育教學(xué)管理質(zhì)量的主要因素是教師，對教師的管理包括：教師招聘和晉級、教師進修和培訓(xùn)、教師績效評價等。

（三）加快服務(wù)實現(xiàn)的過程

加快服務(wù)實現(xiàn)的過程是指體育教學(xué)實施的過程，是提高體育教學(xué)管理質(zhì)量的核心內(nèi)容。服務(wù)實現(xiàn)的過程包括制訂教學(xué)計劃、選課與分班、選擇教材、教務(wù)管理、課程開發(fā)、教育研究、教學(xué)結(jié)果考核等。在服務(wù)過程中要結(jié)合學(xué)生的需求，依據(jù)高校的實際情況開展體育教學(xué)活動，為實現(xiàn)學(xué)生身體素質(zhì)的提升、體育知識的掌握與技能的增強，積極開展各種體育競技活動，培養(yǎng)學(xué)生積極參加體育鍛煉的興趣。

（四）建立測試、分析與改革機制

測試、分析和改革機制是對自我進行檢測和完善的一種機制。具體包括：教學(xué)檢查、教學(xué)評價、處理學(xué)生投訴、建立糾正與預(yù)防應(yīng)對機制、調(diào)查學(xué)生的滿意度、對教學(xué)督導(dǎo)進行評價等。建立這種自我完善機制，可以不斷提高高校滿足學(xué)生體育要求的水平，完善體育教學(xué)質(zhì)量管理體系。

三、高校體育教學(xué)質(zhì)量管理體系建構(gòu)的要求

根據(jù)高校體育教學(xué)質(zhì)量管理體系建構(gòu)的基本要素，并結(jié)合高校體育教學(xué)的實際情況，對體育教學(xué)質(zhì)量管理體系進行科學(xué)分析和研究。為了保障高校體育教學(xué)質(zhì)量管理體系能夠高效運行，主要從以下幾方面做起。

（一）建立體育教學(xué)質(zhì)量評估體系

要提高高校體育教學(xué)質(zhì)量，必須建立高校體育教學(xué)質(zhì)量評估體系，這是高校教學(xué)主管部門進行體育教學(xué)質(zhì)量管理最主要、最常用的方法。教書育人是學(xué)校教育的根本任務(wù)，提高教育質(zhì)量是學(xué)校亙古不變的主題。高校要積極探索自我完善、自我監(jiān)督、自我約束的監(jiān)控評估體制，保證體育教學(xué)質(zhì)量不斷提高。

（二）建立體育教學(xué)質(zhì)量管理反饋體系

高校教學(xué)質(zhì)量的高低主要取決于高校教師教學(xué)水平的高低。建立教學(xué)質(zhì)量管理反饋體系，可以幫助高校了解教師上課的情況，了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，如建立“教學(xué)信息員”隊伍、“教學(xué)督導(dǎo)員”隊伍以便掌握教師工作情況，組織學(xué)生進行問卷調(diào)查、引導(dǎo)學(xué)生進行網(wǎng)上評教等，都是很好的教學(xué)質(zhì)量管理反饋形式?？傊?，要想不斷提高教學(xué)質(zhì)量，就離不開教學(xué)質(zhì)量管理反饋系統(tǒng)。

（三）制定可行的教學(xué)質(zhì)量管理目標(biāo)

制定教學(xué)質(zhì)量管理目標(biāo)要結(jié)合高校的具體情況，目標(biāo)要包含體育教學(xué)的所有內(nèi)容，使定性和定量相結(jié)合，并針對每一項內(nèi)容制定適合的具體目標(biāo)，使教學(xué)質(zhì)量管理具有可操作性。

（四）建立體育教學(xué)質(zhì)量管理體系的責(zé)任制度

建立責(zé)任制度就是要保證教學(xué)質(zhì)量方針、管理工作、教學(xué)目標(biāo)等能夠順利實施，對涉及體育教育教學(xué)的各個部門明確其職能職責(zé)，建立一套完善的考核評比與獎懲制度，使每一位體育教師都能理解制度的含義和具體內(nèi)容，對體育教學(xué)的每項工作、每個環(huán)節(jié)都進行嚴(yán)格管理。健全的責(zé)任制度是提高高校體育教學(xué)質(zhì)量管理水平的關(guān)鍵因素。

四、結(jié)語

篇(4)

【論文摘要】 當(dāng)前我國高等教育正處于大力發(fā)展階段，尤其經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)，提出了早日實現(xiàn)高等教育大眾化的目標(biāo)和要求。高等教育規(guī)模擴大了，學(xué)生數(shù)量增加了，怎么保證和提高教育質(zhì)量，培養(yǎng)出全面發(fā)展、具有創(chuàng)新精神和實踐能力的人才，這一嚴(yán)肅的課題，迫使人們不得不冷靜的思考。

一、前言

目前，各高校紛紛采取各種措施，努力提高教學(xué)質(zhì)量。能否借鑒ISO9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)在全球范圍內(nèi)企業(yè)界成功運用的經(jīng)驗，將該標(biāo)準(zhǔn)移植到高教領(lǐng)域，建立教育質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進，進一步提高教育質(zhì)量，值得探索。

1、ISO9000質(zhì)量管理體系的定義

ISO9000質(zhì)量管理體系是從企業(yè)和顧客的關(guān)系出發(fā)，為企業(yè)提供一個建立和實施質(zhì)量體系以具備滿足顧客需要能力的保證模式和管理指南。

2、我國高校推行ISO9000質(zhì)量管理體系現(xiàn)狀

把ISO9000質(zhì)量管理體系引入高校質(zhì)量管理中，是一項創(chuàng)舉，也是一個新課題。

目前，我國高等教育領(lǐng)域的時?；潭认鄬?，大量傳統(tǒng)學(xué)校如何面對現(xiàn)代化進程轉(zhuǎn)變有待時日，教育產(chǎn)業(yè)化還處于爭論階段。高等學(xué)校的管理基本沿用傳統(tǒng)的目標(biāo)式管理模式。該模式具有簡單、高效和最終控制的顯著特點，但對于高成本、不可逆性的生產(chǎn)過程的管理日益顯現(xiàn)出其不盡合理和難以監(jiān)控的弊病。因此，將ISO9000質(zhì)量管理體系引入學(xué)校教育管理，并通過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)难芯亢蛯嶒?，建立起一套行之有效的教育質(zhì)量認(rèn)證體系標(biāo)準(zhǔn)，再行推廣，對我國學(xué)校教育管理很有必要。ISO9000質(zhì)量管理體系已引起我國高教界普遍關(guān)注，并得到少數(shù)高校的引用（目前推行ISO9000質(zhì)量管理體系的主要是民辦學(xué)校和海運類大專院校），如：

（1）浙江大學(xué)2000年12月的簡訊說：城市學(xué)院在為期兩個月的“教育質(zhì)量雙月”活動后，提出了“參照ISO9000系列，完善教學(xué)質(zhì)量管理和質(zhì)量保證體系”的措施。

（2）島海遠洋船員學(xué)院校園網(wǎng)于2002年5月24日報道：“學(xué)校在全國高等院校中率先建立起ISO9000保證體系，并通過挪威船級社的國際認(rèn)證”。

3、我國高教界全面推行ISO9000質(zhì)量管理體系存在的問題

ISO9000質(zhì)量管理體系在航海院校推行后取得了滿意的效果，但在我國教育領(lǐng)域全面開展ISO9000質(zhì)量管理體系還存在以下的問題：

（1）目前，我國教育領(lǐng)域市場化程度相對滯后，傳統(tǒng)學(xué)校面向現(xiàn)代化進行轉(zhuǎn)變還需要一個過程，教育產(chǎn)業(yè)化還處于爭論階段，面向國際發(fā)展的格局，教育界應(yīng)拿出什么樣的舉措？這些都成為制約教育質(zhì)量提高的因素。

（2）ISO9000質(zhì)量管理體系針對教育領(lǐng)域的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)在我國還沒有真正建立起來，一些實施和正在實施這一標(biāo)準(zhǔn)的教育機構(gòu)，都基本上沿用企業(yè)認(rèn)證體系和指標(biāo)，而針對教育管理的質(zhì)量認(rèn)證體系的相關(guān)研究處于剛剛起步階段，在國內(nèi)還是空白。對教育領(lǐng)域而言，其對象是人，如何來進行合理、公正、科學(xué)的量化評價，目前來看還有很大難度，而且ISO9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)基本沿用于企業(yè)，其體系標(biāo)準(zhǔn)有很多指標(biāo)就明顯不適合于培養(yǎng)人才的教育領(lǐng)域。

4、研究內(nèi)容

面對國內(nèi)教育領(lǐng)域推行ISO9000質(zhì)量管理體系存在的問題，我們認(rèn)為，有必要采取這樣四個步驟：

第一，聯(lián)合國內(nèi)權(quán)威教育行政、科研、學(xué)校、質(zhì)量認(rèn)證機構(gòu)開展聯(lián)合攻關(guān)，以ISO9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)為參照，通過對企業(yè)質(zhì)量認(rèn)證體現(xiàn)進行全面的分析、整合并結(jié)合學(xué)校教育管理體制進行全面的研究。通過研究，制定出一套教育管理質(zhì)量認(rèn)證體系標(biāo)準(zhǔn)。

第二，利用教育行政以及科研機構(gòu)的優(yōu)勢，選擇不同地區(qū)、不同類型、不同發(fā)展水平的學(xué)校作為實驗學(xué)校，開展教育質(zhì)量認(rèn)證體系標(biāo)準(zhǔn)實驗，并不斷跟蹤反饋，對標(biāo)準(zhǔn)體系進行修訂和完善。

第三，通過持續(xù)一定時間的實驗和總結(jié)，制定出一套科學(xué)、合理、公正并行之有效的、量化的學(xué)校教育質(zhì)量認(rèn)證體系，并在全國推廣。

第四，在教育領(lǐng)域建立教育質(zhì)量認(rèn)證最高機構(gòu)，統(tǒng)一我國學(xué)校ISO9000質(zhì)量管理體系工作。

5、在教育界推行ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的長遠意義

學(xué)校作為特殊機構(gòu)，在教育管理中引入ISO9000質(zhì)量管理體系具有重要的意義。目前，ISO9000質(zhì)量管理體系的標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用范圍已經(jīng)由制造業(yè)擴展到政府行政管理機構(gòu)、金融機構(gòu)、房地產(chǎn)部門、航空以及各級各類教育機構(gòu)等39個行業(yè)，其中教育業(yè)排在第37個行業(yè)。因此在教育領(lǐng)域推行ISO9000質(zhì)量管理體系，是國際社會政治經(jīng)濟發(fā)展的必然。

對我國而言，特別是進入九十年代后，經(jīng)濟社會迅猛發(fā)展，教育需求不斷增大，我國政府明確將教育擺在優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略地位，加大財政投入和多渠道辦教育的力度，使教育改革和發(fā)展的步伐向面向現(xiàn)代化、面向世界、面向未來的方向發(fā)展，以進一步提高我國人民素質(zhì)、培養(yǎng)大批適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟建設(shè)事業(yè)的人才。目前，我國已初步形成了多層次、多形式、學(xué)科門類基本齊全的教育體系， 普九達標(biāo)、高職中專還有高等教育都得到長足發(fā)展。

二、推廣前景分析

1、各高校在推廣ISO9000質(zhì)量管理體系中遇到的一些問題

（1） 高校的質(zhì)量觀和目標(biāo)觀追求與其他作業(yè)有較大的差異。衡量一個高校是否是著名的，是否是高質(zhì)量的，主要看其科研經(jīng)費的多少；重大課題、基金項目的多少；有多少人獲獎以及獎勵等級的高低；發(fā)表多少篇論文、有多少論文被SCI、EI、ISTO檢索；有多少知名教授、培養(yǎng)多少知名人等等，這些質(zhì)量指標(biāo)是判斷高校質(zhì)量水平的依據(jù)，與ISO9000質(zhì)量管理體系目標(biāo)的相對短期性（一般目標(biāo)實施期為三年）有較大沖突。

（2）高校的管理者對ISO9000質(zhì)量管理體系缺乏全面的了解。高校系統(tǒng)沒有對ISO9000質(zhì)量管理體系引起足夠的重視，無論是政府教育主管部門，還是高校本身很少組織ISO9000質(zhì)量管理體系的普及教育工作，只對ISO9000這一術(shù)語熟悉，但其對內(nèi)涵不甚了解。

（3） 管理機制相對滯后。無論是政府管理體制，還是高校內(nèi)部管理體制，計劃經(jīng)濟的管理色彩要濃于其他行業(yè)，所以“無管理者推動”這一動力；高校招生的市場化剛開始，普通教育大眾化轉(zhuǎn)移也剛剛開始，大學(xué)教育還停留在賣方市場，辦學(xué)的市場化意識不濃，所以還沒到“市場推動”的地步。

（4） 學(xué)生屬性。 ISO9000質(zhì)量管理體系被廣泛的用于生產(chǎn)制造業(yè)和服務(wù)業(yè)，制造業(yè)的對象是產(chǎn)品，產(chǎn)品不具有思維，是被動的；服務(wù)業(yè)的對象顧客，顧客是具有主動性；而教學(xué)對象是學(xué)生，學(xué)生既是學(xué)校教育的結(jié)果，即產(chǎn)品，又是具有思維能力的人，所以，學(xué)生具有產(chǎn)品和顧客兩重性。而學(xué)校既不是單純的“制造業(yè)”，也不是單純的“服務(wù)業(yè)”，它也具有“制造業(yè)”和“服務(wù)業(yè)”的雙重性質(zhì)。高校實施ISO9000質(zhì)量管理體系時比其他行業(yè)要復(fù)雜。

（5） 顧客滿意度。顧客滿意度是質(zhì)量管理中最新的主題，也是ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的核心內(nèi)容之一。高校如何實施顧客滿意度，有下列因素值得思考：高校的顧客有三大群體，一是在校學(xué)生，二是學(xué)生家長，三是用人單位。這三個群體對學(xué)校的要求和期望都不相同，所期望的滿意度指標(biāo)及程度不一樣。同時存在下列不確定因素：一是畢業(yè)生不像工業(yè)產(chǎn)品，一用就知道好壞，畢業(yè)的學(xué)生是要經(jīng)過一段時間后內(nèi)才能展現(xiàn)出其質(zhì)量水平；二是產(chǎn)品一般不具備流動性，誰買了，誰使用，若換了一家用人單位，不是租界就是作為二手貨轉(zhuǎn)買，此時，新的用戶單位對產(chǎn)品的期望值自然就會改變，而畢業(yè)生可以頻繁地更換工作崗位和單位，但對其的期望值不會改變；三是畢業(yè)生是人，人際關(guān)系會影響調(diào)查數(shù)據(jù)的客觀性和公正性。高校的顧客滿意度工程比其他行業(yè)要充滿更多的復(fù)雜性和不準(zhǔn)確性。

2、高校應(yīng)用ISO9000質(zhì)量管理體系的特殊性

（1）要對學(xué)校產(chǎn)品進行準(zhǔn)確定位。學(xué)校有沒有產(chǎn)品，學(xué)校的產(chǎn)品是什么？要回答這個問題還需要搞清楚什么是產(chǎn)品，ISO9000質(zhì)量管理體系將產(chǎn)品定義為“過程的結(jié)果”。學(xué)校雖然不是制造業(yè)，但它存在著活動和過程，這些活動和過程分別構(gòu)成了教育、教學(xué)、管理和服務(wù)幾大類別，而這每一類別的活動和過程又都是有結(jié)果的，顯然學(xué)校是有產(chǎn)品的。但學(xué)校的產(chǎn)品不是學(xué)生或人才，因為學(xué)生或人才不是上述活動或過程的結(jié)果，人才不是學(xué)校這一單一組織培養(yǎng)出來的，還有家庭、社會和個人努力等因素。學(xué)?；顒雍瓦^程的結(jié)果是學(xué)校為學(xué)生提供在校學(xué)習(xí)、生活的各類服務(wù)。因此，學(xué)校的產(chǎn)品應(yīng)該確定為教育服務(wù)。

（2）結(jié)合本學(xué)校的特點適時調(diào)整、剪裁和轉(zhuǎn)化。 學(xué)校不同于企業(yè)，有它自身的規(guī)律和行業(yè)特點，我們可以把學(xué)校的所有工作分為教育、教學(xué)、管理和服務(wù)等四大類別過程，并制定程序文件對這些過程進行監(jiān)督和控制。

3、高校中推廣ISO9000質(zhì)量管理體系有著廣泛的應(yīng)用前景

（1）高校實施ISO9000質(zhì)量管理體系的必要性。新世紀(jì)高等教育自身發(fā)展的要求。隨著我加入WTO，許多國外的教育機構(gòu)將涌入我國的教育市場，這勢必加大了教育市場的競爭，教育教學(xué)質(zhì)量的好壞直接影響我國高校的生存和發(fā)展。目前，各高校都有自己的一套教學(xué)質(zhì)量管理體系，但從運行情況來看，普遍在客觀性、合理性、科學(xué)性等方面不盡如人意，在質(zhì)量管理體系的有效性和持續(xù)改進上也缺乏監(jiān)督和審核。因此，我國高校與國際市場接軌，以SO9000國際標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，建立先進科學(xué)的教學(xué)質(zhì)量管理體系是非常有必要的。

（2）高校建立ISO9000質(zhì)量管理體系教學(xué)質(zhì)量管理體系的可行性。我國在產(chǎn)業(yè)劃分中，把教育服務(wù)作為服務(wù)產(chǎn)業(yè)劃入新興第三產(chǎn)業(yè)的范疇，使高等教育的屬性有了更明確的定位。從這個定位來看，ISO9000質(zhì)量管理體系所用的“服務(wù)”就包括高等教育服務(wù)，所適用的“各種類型組織”就包括從事高等教育服務(wù)的高等院校。國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局介紹2000版ISO9000質(zhì)量管理體系的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容有12個特點， “標(biāo)準(zhǔn)”中的這些特點與高等教育教學(xué)質(zhì)量管理的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容十分相似，是彌補現(xiàn)行教學(xué)質(zhì)量管理各種缺陷的有力保證。

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[關(guān)鍵詞]高校教學(xué)質(zhì)量；管理監(jiān)控體系；建設(shè)路徑

[DOI]10.13939/ki.zgsc.2017.10.246

隨著世界經(jīng)濟文化一體化步伐的不斷加快，各級各類高校發(fā)展也面臨著新的發(fā)展環(huán)境和艱巨的發(fā)展任務(wù)。如何有效地提高高校整體教學(xué)質(zhì)量、不斷提升人才培養(yǎng)的前瞻性和先進性、提升人才的綜合能力和應(yīng)用能力，已經(jīng)成為各級各類高校必須思考和面對的現(xiàn)實問題。從這個意義上來講，不斷提升高校教學(xué)管理水平，努力構(gòu)建教學(xué)質(zhì)量管理和監(jiān)控體系，提升監(jiān)控體系的現(xiàn)代化、網(wǎng)絡(luò)化和信息化程度，已經(jīng)成為高校教學(xué)革新的首要環(huán)節(jié)和關(guān)鍵步驟。當(dāng)前，高校教學(xué)質(zhì)量管理和監(jiān)控體系建設(shè)上存在一些突出問題，諸如信息化程度不高、管理方式傳統(tǒng)粗放、管理人員素質(zhì)不高等，需要在今后的工作中逐步加以解決。

1 高校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系信息化建設(shè)存在的問題

1.1 管理思想滯后

需要看到的是，高校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系是一個龐大的系統(tǒng)工程，其中包括分析機制、決策機制、執(zhí)行機制、反饋機制等多個子系統(tǒng)，需要耗費大量的人力、物力、財力來進行科學(xué)設(shè)計和規(guī)范建設(shè)?？墒?，當(dāng)前大多數(shù)高校在教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系建設(shè)上重視程度不足，高校管理者更愿意將大量的教學(xué)資源用在教學(xué)基礎(chǔ)設(shè)施和教學(xué)科研上，這就導(dǎo)致很多高校的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系建設(shè)滯后。同時，還有一部分管理者簡單地認(rèn)為，高校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系信息化就是管理手段的信息化，就是簡單地建設(shè)幾個網(wǎng)站、購置一些設(shè)備而已，忽視了監(jiān)控體系內(nèi)各個子系統(tǒng)的信息化建設(shè)，導(dǎo)致系統(tǒng)內(nèi)的分析機制、決策機制、執(zhí)行機制、反饋機制等無法發(fā)揮作用，嚴(yán)重影響了高校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系水平的提升。

1.2 管理體系滯后

為了實現(xiàn)高校整體教學(xué)質(zhì)量的提升，就必須建設(shè)一個科學(xué)、高效、規(guī)范的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，實現(xiàn)管理監(jiān)控體系建設(shè)的信息化。當(dāng)前，很多高校的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系建設(shè)存在明顯的滯后問題。其中的分析機制、決策機制、執(zhí)行機制、反饋機制等各個子系統(tǒng)相互獨立，無法構(gòu)成一個有機的整體，無法對教學(xué)過程中反映出來的信息第一時間進行收集整理，無法對這些信息第一時間進行分析研判，導(dǎo)致教學(xué)管理監(jiān)控體系運行效率不高，采集信息實效性不強，無法為決策機制提供信息支撐和數(shù)據(jù)支撐，自然導(dǎo)致教學(xué)過程中反饋出來的很多問題無法在第一時間內(nèi)得到有效的解決，長此以往，就會積累越來越多的矛盾和問題，不利于激發(fā)教師的積極性和主動性，自然無法有效地提升教學(xué)質(zhì)量。

1.3 管理方式傳統(tǒng)

影響高校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系建設(shè)的另一個突出因素就是管理方式傳統(tǒng)，信息化、網(wǎng)絡(luò)化程度低。當(dāng)前，很多高校教學(xué)管理體系運行還是主要依靠傳統(tǒng)方式來進行，很多教學(xué)信息的收集、反饋、整理還是依靠人工來進行，造成管理監(jiān)控體系運行效率過低，無法為高校教學(xué)質(zhì)量提升管理提供必要的支撐。同時，很多高校對教學(xué)質(zhì)量管理與監(jiān)控體系建設(shè)缺乏足夠重視，在硬件設(shè)施方面沒有給予足夠的投入，還有一些高校雖然建設(shè)了相關(guān)的教務(wù)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，但是在建設(shè)、管理、使用、維護等方面仍然十分滯后，加之相關(guān)管理人員的素質(zhì)參差不齊，無法讓這些網(wǎng)j管理系統(tǒng)充分發(fā)揮作用。

2 高校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系信息化建設(shè)路徑

2.1 不斷提升對教學(xué)質(zhì)量管理與監(jiān)控體系信息化建設(shè)重要性的認(rèn)識

要想從根本上提升高校教學(xué)質(zhì)量管理與監(jiān)控體系信息化建設(shè)水平，首先要解決的問題，就是提升高校管理者的思想意識問題，不斷提升對高校教學(xué)質(zhì)量管理與監(jiān)控體系信息化建設(shè)的認(rèn)知水平、了解水平和重視水平。一要提高認(rèn)知程度。各級各類高校管理者要不斷加強對高校教學(xué)質(zhì)量管理與監(jiān)控體系的認(rèn)識和了解，真正認(rèn)識到高校教學(xué)質(zhì)量管理與監(jiān)控體系建設(shè)與高校自身發(fā)展密切相關(guān)，提升對重要意義和作用的理解，提升管理者對高校教學(xué)質(zhì)量管理與監(jiān)控體系信息化建設(shè)的重視程度。二要加強分析研判。各級各類高校管理者要不斷加強對高校教學(xué)質(zhì)量管理與監(jiān)控體系信息化建設(shè)的研究力度，定期召開相關(guān)會議，召集相關(guān)人員加強深入的研究和分析，對其發(fā)展的規(guī)律性和前瞻性進行合理把握，從人力、財力、物力等各個方面給予資源保證，扎實推進高校教學(xué)質(zhì)量管理與監(jiān)控體系信息化建設(shè)進度。

2.2 不斷提升教學(xué)質(zhì)量管理與監(jiān)控體系的規(guī)劃和設(shè)計水平

要想不斷提升高校教學(xué)質(zhì)量管理與監(jiān)控體系信息化建設(shè)水平，就要從內(nèi)容篩選和細(xì)化、制度體系的規(guī)劃和設(shè)計上下功夫。一要加強高校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系內(nèi)容的科學(xué)篩選。要抓緊管理從質(zhì)量監(jiān)控體系的搜集、分析、評估、應(yīng)用等幾個環(huán)節(jié)來進行深入研究，緊密結(jié)合高校各個院系和專業(yè)的課程設(shè)置和教學(xué)模式實際，使體系內(nèi)容可以對教學(xué)實際進行完整反映，確?？梢詫虒W(xué)信息進行全面完整的收集和反映，以期對教學(xué)質(zhì)量進行實時的跟進和推進，特別是可以從教學(xué)、考試、評價、就業(yè)等多維度進行創(chuàng)新和實施。二要對高校教學(xué)質(zhì)量管理與監(jiān)控體系內(nèi)容進行認(rèn)真的細(xì)化和分解。在高校教學(xué)質(zhì)量管理與監(jiān)控體系的設(shè)計上，要堅持重在細(xì)節(jié)，讓體系建設(shè)與教學(xué)內(nèi)容一一對照，從課堂教學(xué)、技能培訓(xùn)、實踐教學(xué)等各個方面，探尋出教學(xué)監(jiān)控體系與教學(xué)活動的平衡點和立足點，以保證監(jiān)控科學(xué)有效地實施。三要加強高校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的網(wǎng)絡(luò)化、現(xiàn)代化建設(shè)。針對當(dāng)前高校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系存在的一些問題，尤其高校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的網(wǎng)絡(luò)化、現(xiàn)代化建設(shè)，一一尋求破解路徑，積極打造教務(wù)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，不斷提升高校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的信息化程度。

2.3 不斷提升教學(xué)質(zhì)量管理與監(jiān)控體系的管理和運行水平

在高校教學(xué)質(zhì)量管理與監(jiān)控體系的管理運行方面，主要從管理和維護方面下功夫，主要抓好以下幾個環(huán)節(jié)：一是提升日常的管理和維護。加強對教務(wù)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的日常管理，對教學(xué)管理軟件的選取要緊密結(jié)合學(xué)校實際和學(xué)生特點，不可一味地求洋求新。在日常管理上，要建立規(guī)范的制度和應(yīng)急機制，加強對教師和學(xué)生個人相關(guān)信息的管理力度，確保教務(wù)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)安全平穩(wěn)運行。二是加強相關(guān)人員的培訓(xùn)力度。要想促進教務(wù)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)真正發(fā)揮作用，就必須提升管理人員的素質(zhì)和能力。當(dāng)前，一些高校的教學(xué)管理人員年齡偏大，知識結(jié)構(gòu)陳舊，對網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)手段掌握不靈活，缺乏探索和開拓意識。在這方面，必須要加強對人員的培訓(xùn)和教育力度，通過開展知識講座和培訓(xùn)課的方式，提升管理人員的專業(yè)素質(zhì)。通過創(chuàng)新管理體制的方式，激發(fā)管理人員的主動性。

綜上所述，高校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系信息化建設(shè)關(guān)系高校自身發(fā)展和人才培養(yǎng)，必須引起高校管理者和教育管理工作者的高度重視，不斷加強對高校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系建設(shè)的思考和分析力度，進一步創(chuàng)新思維，開拓視野，加強創(chuàng)新，推動高校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系信息化建設(shè)不斷再上新水平。

參考文獻：

篇(6)

【關(guān)鍵詞】大眾教育;高校教學(xué)質(zhì)量;全面質(zhì)量管理

【中圖分類號】G420【文獻標(biāo)識碼】A 【論文編號】1009―8097(2010)09―0065―03

1999年,我國大幅度擴大高等教育招生規(guī)模,到2007年,中國普通本?？普猩?66萬人,普通本?？圃趯W(xué)人數(shù)1885萬人,其他高等教育方式在學(xué)人數(shù)還并沒有計入在內(nèi)[1]。在短的時間內(nèi),中國高等教育就從精英教育發(fā)展到了大眾化教育,這在其他國家需要幾十年甚至更長的時間。然而,實現(xiàn)高等教育大眾化不僅僅是一個數(shù)字或比例的概念,更在于人才培養(yǎng)的質(zhì)量和大眾化高等教育所體現(xiàn)出來的特色以及培養(yǎng)的人才適應(yīng)我國經(jīng)濟和社會發(fā)展的要求[2]。高等教育大眾化不僅是數(shù)量的擴張,高等教育的性質(zhì)、功能、管理模式、學(xué)術(shù)層次、師生關(guān)系等也發(fā)生了全方位的變化。解決高等教育體系內(nèi)部存在的與大眾化要求不相適應(yīng)的因素和日益突出的教育質(zhì)量和數(shù)量的矛盾,已成為高等教育理論和實踐研究的熱點問題。本文把全面質(zhì)量管理引入到高校的教學(xué)質(zhì)量管理中,構(gòu)建了其整體運行模式,并對實施措施做了探索性研究。

一 教育大眾化的內(nèi)涵

首先,高等教育不再是一種特權(quán),入學(xué)群體多樣化,甚至出現(xiàn)了“非本意入學(xué)”,高等教育成為具備某種正式資格者的權(quán)利,并且越來越成為“必需”。

第二,在培養(yǎng)目標(biāo)方面,精英型高等教育首先關(guān)注的是塑造社會精英階層的能力和人格,而在大眾型高等教育中,培養(yǎng)目標(biāo)多樣化,學(xué)校培養(yǎng)的是一種更廣泛意義上的精英,包括所有經(jīng)濟和技術(shù)組織中的領(lǐng)導(dǎo)階層,教育的重心也從塑造人格轉(zhuǎn)向傳授更為具體的技能。

第三,大眾化高等教育的課程設(shè)置從單一走向多樣,教學(xué)更趨單元化,以半結(jié)構(gòu)化的課程序列為特征。除了普通本?？普猩?還新增了很多成人本專科生以及網(wǎng)絡(luò)本?？粕日猩绞?教學(xué)內(nèi)容更加豐富。

此外,在大眾化階段,高校和社會的聯(lián)系日益密切,大學(xué)不再是遠離世俗、高高在上的“象牙塔”,更加注重社會對人才的需求。高校不僅要培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)能力,更要注重培養(yǎng)其綜合素質(zhì),以拓寬學(xué)科發(fā)展的市場適應(yīng)基礎(chǔ)。

二 中國高等教育在大眾化過程中出現(xiàn)的問題

我國高等教育大眾化的形成,雖然與高校教育發(fā)展密不可分,但更主要的還是政府的政策和決策導(dǎo)向。許多舉措的實施,都是依靠教育行政權(quán)力“強制”推行的,并不是我國高等教育事業(yè)自然發(fā)展的結(jié)果。所以,大眾化潮流的形成,并非是我國高等教育已經(jīng)成熟或者強大的標(biāo)志。特別是作為我國高等教育靈魂的高等教育思想、觀念及制度,也沒有得到徹底的革新和“置換”,而伴隨著高等教育大眾化的進行,高等教育管理的概念、形式、內(nèi)容都在發(fā)生變化。這些變化是劇烈的、持續(xù)的和必然的。因此,高等教育體系內(nèi)部存在的與大眾化要求不相適應(yīng)的因素日益顯現(xiàn),教育質(zhì)量和數(shù)量的矛盾日益突出,亟待引入新的理論對大眾化背景下的高等教育教學(xué)質(zhì)量進行探索性研究。本文主要針對傳統(tǒng)的教學(xué)質(zhì)量管理模式不能滿足社會對人才的多樣化需求的問題和人們對教育教學(xué)質(zhì)量的擔(dān)憂,引入全面質(zhì)量管理的觀點,提出高校教學(xué)全面質(zhì)量管理運行模式。

三 高校教學(xué)全面質(zhì)量管理運行模式

1 全面質(zhì)量管理理論和要素

全面質(zhì)量管理TQM(Total Quality Management)的概念始于上個世紀(jì)80年代,它作為一種顧客導(dǎo)向的質(zhì)量管理方法,強調(diào)有效運用人力資源及運用計量方法,從不斷的改進過程著眼,提升產(chǎn)品與服務(wù)品質(zhì)[3]。全面質(zhì)量管理要求做到“三全一多樣”,即全面的質(zhì)量管理、全過程的質(zhì)量管理、全員參加的質(zhì)量管理以及質(zhì)量管理所采用的方法是多種多樣的。

2 傳統(tǒng)教學(xué)質(zhì)量管理與全面質(zhì)量管理的比較

傳統(tǒng)的教學(xué)質(zhì)量管理主要通過教學(xué)檢查和教學(xué)評價來進行,側(cè)重于對“教學(xué)質(zhì)量”進行管理,這種教學(xué)質(zhì)量管理把教學(xué)質(zhì)量簡單理解為“教學(xué)過程中通過教師的教和學(xué)生的學(xué)而體現(xiàn)出來的學(xué)生學(xué)習(xí)的優(yōu)劣程度”,是高校培養(yǎng)的“人才質(zhì)量”。該模式是在過去那種知識中心、教師中心加“應(yīng)試教育”的教育模式下發(fā)展起來的,它又反過來強化了現(xiàn)行教育的知識中心、教師中心和“應(yīng)試教育”的傾向,它與大眾化教育的要求是不相適應(yīng)的。

表1是傳統(tǒng)教學(xué)質(zhì)量管理與全面質(zhì)量管理的比較。教學(xué)全面質(zhì)量管理將教學(xué)質(zhì)量提升到學(xué)校的經(jīng)營層面,學(xué)校以教學(xué)質(zhì)量為中心,借鑒和運用全面質(zhì)量管理的理論和方法不斷提高教學(xué)質(zhì)量,讓外部顧客和廣大教職工持續(xù)受益和滿意,并進而使學(xué)校走向成功。

3 教學(xué)全面質(zhì)量管理六要素

結(jié)合全面質(zhì)量管理理論,高校教學(xué)全面質(zhì)量管理的具體特點可歸納如下。

(1)顧客導(dǎo)向

學(xué)校依存于它的顧客(學(xué)生、家長、政府和社會),因此學(xué)校教學(xué)及教學(xué)管理應(yīng)致力于滿足他們的需求。顧客的需求是多樣的,有的是明確的,有的則是隱含的。明確要求是指在標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范以及其他文件中已經(jīng)做出規(guī)定的需要。隱含需要包括顧客的期望或不言而喻的需要。

(2)過程管理

全面質(zhì)量管理的一個基本觀點把一切工作和活動看做是一個過程,把影響質(zhì)量的資源和活動都作為過程來管理,可以更高效地得到期望的結(jié)果。一個典型教學(xué)系統(tǒng)可以被分成許多過程,過程管理就是把影響教學(xué)質(zhì)量的各種工作和活動看成相互關(guān)聯(lián)的過程,加以系統(tǒng)地識別和管理,及時發(fā)現(xiàn)問題,及時糾正和改進。

(3)持續(xù)改進

外界環(huán)境在不斷變化,技術(shù)在發(fā)展,顧客的需要也在不斷變化,因此,高校教學(xué)的各個方面以及支持教學(xué)的各項輔助工作都需要不斷改進,持續(xù)改進的意識和行為要滲透到高校工作的各個層面中去。

(4)參與

人是影響教學(xué)質(zhì)量管理的根本因素,教學(xué)質(zhì)量的持續(xù)改進必須建立在高校內(nèi)部全體教職工和外部顧客廣泛參與和主動投入的基礎(chǔ)之上。這里的“全員”包括教師、教輔人員,包括學(xué)校其他部門的人員,還包括學(xué)生、家長、社會以及政府等各類外部顧客。

(5)領(lǐng)導(dǎo)和戰(zhàn)略

實施全面質(zhì)量管理要依靠和發(fā)揮高層管理者和戰(zhàn)略計劃的作用,沒有高校的高層的推動作用,教學(xué)全面質(zhì)量管理的方案將很難推行下去。實施教學(xué)全面質(zhì)量管理,高校高層管理者必須帶頭轉(zhuǎn)變觀念和領(lǐng)導(dǎo)方式,樹立以顧客為中心的意識,培育符合全面質(zhì)量管理要求的組織文化,并通過制定學(xué)校長期發(fā)展戰(zhàn)略和質(zhì)量方針,把學(xué)校教學(xué)導(dǎo)入長期的質(zhì)量提升軌道,使學(xué)校獲得持久的質(zhì)量提升能力。

(6)教學(xué)質(zhì)量管理體系

通過建立有效的質(zhì)量管理體系,可使教學(xué)系統(tǒng)各要素及其與學(xué)校其他系統(tǒng)的關(guān)系給予系統(tǒng)安排,使所有影響教學(xué)質(zhì)量的要素始終處于受控狀態(tài),以確保教學(xué)質(zhì)量持續(xù)改進,顧客持續(xù)滿意。系統(tǒng)理念認(rèn)為將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識別、理解和管理,有助于提高學(xué)校實現(xiàn)教學(xué)質(zhì)量目標(biāo)的能力。教學(xué)質(zhì)量管理體系是對系統(tǒng)理念的落實和具體體現(xiàn),也屬于學(xué)校的有形質(zhì)量文化。

4 教學(xué)全面質(zhì)量管理運行模式

上述的六大要素的作用和地位是不同的。一切從顧客的需求出發(fā),這是教學(xué)全面質(zhì)量管理的出發(fā)點和歸宿。將上述教學(xué)全面質(zhì)量管理的六個基本要素進行有機整合,可以得到教學(xué)全面質(zhì)量管理的運行模式如圖1所示。

在該模式的指導(dǎo)下,做好人才模式設(shè)計、人才培養(yǎng)和人才使用反饋工作。人才模式設(shè)計要注意結(jié)合高校學(xué)生的基本素質(zhì)特點,量體裁衣。人才培養(yǎng)是指學(xué)生在校期間培養(yǎng)過程的質(zhì)量管理,包括教學(xué)質(zhì)量、學(xué)習(xí)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量,這一階段是整個高校教學(xué)全面質(zhì)量管理的中心環(huán)節(jié)。人才的使用是對高校人才設(shè)計和培養(yǎng)階段質(zhì)量的最終檢驗,作為高校教學(xué)全面質(zhì)量管理的一個階段,對畢業(yè)生使用狀況進行調(diào)查并及時反饋到人才目標(biāo)和培養(yǎng)過程的再設(shè)計中去,是值得關(guān)注的重要環(huán)節(jié)。

參考文獻

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篇(7)

質(zhì)量是學(xué)校發(fā)展的生命線，提高教育教學(xué)質(zhì)量貫穿于高校教學(xué)管理的始終。分析影響教學(xué)質(zhì)量的各因素，向管理要質(zhì)量，在管理中求發(fā)展，研究構(gòu)建適合高校自身發(fā)展的內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量保障體系。整合人力、財力、物力資源，向管理要效率，注重管理的規(guī)范性，全面性，注重教學(xué)管理反饋機制的靈敏度，完善高校內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量保障體系，逐步實現(xiàn)高校教學(xué)質(zhì)量的穩(wěn)步提升。

關(guān)鍵詞：

管理；教學(xué)質(zhì)量保障；教學(xué)管理人員

中圖分類號：

G4

文獻標(biāo)識碼：A

文章編號：16723198（2015）09015602

教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校發(fā)展的生命線，教學(xué)質(zhì)量決定了人才培養(yǎng)質(zhì)量和學(xué)生就業(yè)的競爭力，提高教學(xué)質(zhì)量貫穿于高校教學(xué)管理的始終。高校要實現(xiàn)自身的可持續(xù)發(fā)展，必須分析、研究影響教學(xué)質(zhì)量的各要素，構(gòu)建適合自身發(fā)展的教學(xué)質(zhì)量保障體系，做好教學(xué)質(zhì)量保障體系的改進工作。

1高校內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量的要素分析

1.1人的分析

影響教學(xué)質(zhì)量的人的要素主要包括教師、學(xué)生和教學(xué)管理人員。教師的師德、教學(xué)理念、教學(xué)方法和學(xué)習(xí)力等影響人才培養(yǎng)的質(zhì)量。學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體，學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力、學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)習(xí)方法等影響教學(xué)質(zhì)量。教學(xué)管理人員負(fù)責(zé)組織學(xué)校的教學(xué)工作，是教學(xué)管理工作的參與者、落實者，各項決策的執(zhí)行者與監(jiān)督者。管理者的責(zé)任心、服務(wù)精神、工作方法、工作效率等對教學(xué)管理起著重要的作用。

1.2物的分析

影響教學(xué)質(zhì)量的物的要素主要是指學(xué)校為保證教學(xué)正常運行所提供的各種軟、硬件設(shè)施，包括教學(xué)樓、宿舍樓、食堂、實驗樓、運動場、圖書館、體育館等場所、教學(xué)儀器設(shè)備、教材、圖書資料、校園網(wǎng)絡(luò)、教務(wù)系統(tǒng)等，這些都是維持教學(xué)活動正常運行，確保教學(xué)質(zhì)量得以提升的物資條件。

1.3管理水平

管理是指在特定的環(huán)境條件下，對組織所擁有的資源（人力、物力、財力）進行有效的決策、計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以便達到既定組織目標(biāo)的過程。管理的過程就是制定，執(zhí)行，檢查和改進的過程。制定，就是制定規(guī)章制度，使管理規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化；執(zhí)行就是規(guī)章制度的落實和實施；檢查就是按照規(guī)章制度監(jiān)督、控制執(zhí)行活動，建立反饋機制，及時發(fā)現(xiàn)問題、快速反饋問題；改進就是解決問題，進行事后、事前控制等，糾正偏差，使管理活動在實現(xiàn)組織目標(biāo)的正確軌道上運行，防止偏離軌道。

高校內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量管理就是在高校內(nèi)部對教學(xué)質(zhì)量的各要素進行合理分配及有效利用，充分發(fā)揮各項資源優(yōu)勢，實現(xiàn)1+1>2的效能，最終實現(xiàn)高校人才培養(yǎng)目標(biāo)。因此，管理水平高低對高校教學(xué)質(zhì)量起著重要作用。

2高校內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量保障體系的構(gòu)建

高校應(yīng)提升自身質(zhì)量管理和監(jiān)控意識，構(gòu)建適合自身發(fā)展的質(zhì)量保障體系，把質(zhì)量管理內(nèi)化為大學(xué)內(nèi)部的管理模式。

2.1關(guān)于內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量保障體系的解讀

高校內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量保障體系是指學(xué)校為實現(xiàn)教學(xué)質(zhì)量目標(biāo)，運用系統(tǒng)觀點和方法，綜合發(fā)揮目標(biāo)導(dǎo)向、條件保障、激勵約束、監(jiān)督控制等功能，以提高教學(xué)質(zhì)量為核心，以培養(yǎng)高素質(zhì)的人才為目標(biāo)，把教學(xué)過程的各環(huán)節(jié)、各部門的活動與職能有機組織起來，形成一個職責(zé)、權(quán)限明確，相互協(xié)調(diào)、相互促進、開放統(tǒng)一的教學(xué)質(zhì)量管理系統(tǒng)。它主要包括以下子系統(tǒng)：教學(xué)決策系統(tǒng)，教學(xué)管理及運行系統(tǒng)，教學(xué)信息反饋系統(tǒng)，教學(xué)評價系統(tǒng)，教學(xué)條件保證系統(tǒng)，質(zhì)量文化宣傳教育系統(tǒng)。

只有教學(xué)管理體系的不斷完善，才能使教學(xué)管理更加規(guī)范，保證教學(xué)工作的正常運行，使教學(xué)管理的水平得到提升，實現(xiàn)教學(xué)質(zhì)量的持續(xù)改進。

2.2關(guān)于內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量保障體系的構(gòu)建

在質(zhì)量保障體系的構(gòu)建和實施中，要明確教學(xué)工作是學(xué)校的中心工作，強化全員教學(xué)質(zhì)量意識，使高校的各項工作緊緊圍繞教學(xué)質(zhì)量的提升來展開。

（1）根據(jù)學(xué)校人才培養(yǎng)目標(biāo)，確立學(xué)校教學(xué)質(zhì)量目標(biāo)，并通過質(zhì)量反饋與評價系統(tǒng)，檢查當(dāng)前教學(xué)質(zhì)量，執(zhí)行改進措施，重構(gòu)質(zhì)量理念，重設(shè)新的質(zhì)量目標(biāo)。依據(jù)質(zhì)量目標(biāo)，系統(tǒng)籌劃、統(tǒng)籌安排。

（2）確定教學(xué)質(zhì)量的主要監(jiān)控點。如，錄取時的新生基礎(chǔ)；培養(yǎng)方案與教學(xué)計劃的量身定制（確保人才培養(yǎng)方案科學(xué)合理，符合市場需求）；教學(xué)條件的保障；教師隊伍的考核評價；教學(xué)管理及運行質(zhì)量監(jiān)控；教學(xué)大綱質(zhì)量監(jiān)控；主要教學(xué)環(huán)節(jié)質(zhì)量監(jiān)控；第二課堂質(zhì)量監(jiān)控：課程考核質(zhì)量監(jiān)控（確保課程結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，擴大通識課程，協(xié)調(diào)專業(yè)課和選修課）；學(xué)籍管理質(zhì)量監(jiān)控；人才的考核及驗收。

（3）建立各教學(xué)環(huán)節(jié)和主要監(jiān)控點的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，是教學(xué)質(zhì)量保障的目標(biāo)，也是教學(xué)質(zhì)量評價和監(jiān)控的依據(jù)。如，教師備課環(huán)節(jié)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、理論課程課堂教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、實踐環(huán)節(jié)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、考試環(huán)節(jié)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)實習(xí)工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、畢業(yè)設(shè)計（論文）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、精品課建設(shè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、特色專業(yè)建設(shè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等以此來規(guī)范教師課堂授課，同時便于對教學(xué)進行考核、評價，促進教學(xué)質(zhì)量的提升，完善應(yīng)用型人才的培養(yǎng)。

（4）確定完成學(xué)校教學(xué)質(zhì)量目標(biāo)所需的組織架構(gòu)。分解教學(xué)質(zhì)量保障活動并將其按功能分類。同一功能的教學(xué)質(zhì)量保障活動歸為同一組織，同一功能的教育質(zhì)量管理組織就構(gòu)成了一個系統(tǒng)。高校教學(xué)質(zhì)量保障體系主要包含以下子系統(tǒng)：決策系統(tǒng)、執(zhí)行系統(tǒng)、監(jiān)督系統(tǒng)、反饋系統(tǒng)、評價系統(tǒng)。明確、規(guī)范各個系統(tǒng)與其母系統(tǒng)之間的縱向關(guān)系、各個子系統(tǒng)之間的橫向關(guān)系。實質(zhì)上是要明確各個系統(tǒng)之間的職、責(zé)、權(quán)的界限，做到職、責(zé)、權(quán)分明，避免各組織之間出現(xiàn)相互推諉或互相干涉的情況，提高政策的執(zhí)行力。

3關(guān)于體系構(gòu)建的注意問題

3.1注重管理的規(guī)范性

高校構(gòu)建教學(xué)質(zhì)量保障體系、規(guī)范質(zhì)量保障活動，要依法制定規(guī)章制度，依法管理，使教學(xué)質(zhì)量各項工作制度化、法制化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，提高管理工作的透明度，保證質(zhì)量管理工作的有序進行。

高等學(xué)校要從學(xué)生的內(nèi)在需求和發(fā)展需要出發(fā)，根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)過程規(guī)律制定相應(yīng)的教學(xué)管理規(guī)范，進行教學(xué)管理工作。各項質(zhì)量管理規(guī)章制度的建立與完善在于以制度形式規(guī)定教學(xué)管理的各個部門、具體到每個人的任務(wù)、職責(zé)和權(quán)限，科學(xué)地規(guī)定教學(xué)質(zhì)量工作的步驟、環(huán)節(jié)、程序、標(biāo)準(zhǔn)，從而有效控制影響教學(xué)質(zhì)量的各因素，有效控制教學(xué)過程的各環(huán)節(jié)。

3.2確立全員質(zhì)量意識

質(zhì)量保障是一個群體性工作，人人都有質(zhì)量保障的義務(wù)和責(zé)任。學(xué)校里的每位教師、學(xué)生、行政管理者、后勤人員都要將各自的工作與促進和提高教學(xué)質(zhì)量聯(lián)系起來，培養(yǎng)全員參與意識。全體成員要在實踐中不斷提高質(zhì)量意識，樹立以質(zhì)量求生存、以特色求發(fā)展的共同價值觀，為提高教學(xué)質(zhì)量而努力工作。

強化學(xué)生的質(zhì)量意識。

學(xué)生是教學(xué)工作的對象和主體，也是教學(xué)質(zhì)量的載體。教學(xué)質(zhì)量，最終體現(xiàn)在學(xué)生學(xué)習(xí)的效果上，反應(yīng)在學(xué)生知識、能力和素質(zhì)的全面提高上。增強學(xué)生的質(zhì)量意識，引導(dǎo)學(xué)生樹立遠大理想，明確學(xué)習(xí)目的，把眼前的學(xué)習(xí)與他們的理想結(jié)合起來；減少學(xué)生在學(xué)習(xí)中的盲目性與被動性，激發(fā)學(xué)生深入、持久的學(xué)習(xí)動機，引導(dǎo)學(xué)生在高質(zhì)量完成學(xué)習(xí)任務(wù)的同時，積極參與學(xué)校的質(zhì)量建設(shè)工作。

3.3加強校園質(zhì)量文化建設(shè)

（1）通過質(zhì)量教育，整合全員共同的目標(biāo)，達成質(zhì)量共識，形成人人重視、人人負(fù)責(zé)的校園質(zhì)量文化。營造以質(zhì)量價值為導(dǎo)向的、具有廣泛參與機制和團隊協(xié)作精神的校園質(zhì)量文化。

（2）以制度的形式，對質(zhì)量信息的傳播，質(zhì)量成就的獎勵等加以規(guī)定，促使教師、學(xué)生及管理人員從“要我做”向“我要做”轉(zhuǎn)變，引導(dǎo)教師與學(xué)生成為教學(xué)質(zhì)量改進工作的支持者與執(zhí)行者。

3.4加強質(zhì)量保障的團隊建設(shè)

（1）教學(xué)管理人員隊伍建設(shè)。各級管理者、專家、教師、學(xué)生、后勤人員的基本素質(zhì)決定著教學(xué)質(zhì)量保障的效果，他們需要懂得教學(xué)管理規(guī)律，具有客觀公正的態(tài)度，高度的工作責(zé)任感和調(diào)查研究的能力?？赏ㄟ^進修、培訓(xùn)和在實踐中學(xué)習(xí)等方式提高他們的綜合素質(zhì)和能力。

（2）教師隊伍建設(shè)。

教學(xué)質(zhì)量的提高依托于教師隊伍的不斷優(yōu)化。通過數(shù)量上的補給可以減輕在職教師的負(fù)擔(dān)，使教師有更多的精力投入教學(xué)質(zhì)量改進活動，激發(fā)教師的創(chuàng)造性。高校教師要注意將新技術(shù)、新成果融入課堂教學(xué)，這樣有助于精品課程的開發(fā)和特色專業(yè)的打造。加大教師派往企業(yè)掛職鍛煉的力度，培養(yǎng)學(xué)校自己的“雙師型”教師，以解決教師脫離生產(chǎn)實際的窘境，提高教師實踐教學(xué)的能力。

總之，加強教學(xué)質(zhì)量保障體系的建設(shè)工作，要注重管理育人，向管理要質(zhì)量、以質(zhì)量求發(fā)展。高校應(yīng)根據(jù)形勢的變化和要求，建立健全各項規(guī)章制度，規(guī)范教學(xué)管理，確立全面、全員和全過程的質(zhì)量管理，落實教學(xué)質(zhì)量保障的長效機制，提高學(xué)生的實踐能力和創(chuàng)新精神，提高教師及教學(xué)管理隊伍的整體素質(zhì)，將科技創(chuàng)新和人才培養(yǎng)緊密結(jié)合，形成規(guī)模、結(jié)構(gòu)、質(zhì)量、效益的協(xié)調(diào)發(fā)展，實現(xiàn)教學(xué)質(zhì)量的穩(wěn)步提升和高校自身的可持續(xù)發(fā)展。

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